Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?Клиентите могат да взаимодействат с агенти на AI на предпочитания от тях език в различни цифрови и гласови канали. Webex AI Agent Studio поддържа множество езици, което позволява на агентите на AI да разбират данните на клиентите и да отговарят на един и същ език.
Можете да създадете и конфигурирате AI агент на желания език и глас и да го направите по под разбиране въз основа на изискванията.
Въз основа на избрания AI двигател можете да конфигурирате само един език наведнъж, но можете да го промените на друг език, ако е необходимо. За повече информация вижте раздела Конфигу риране на настройки за разговор в ръководството за администриране на Webex AI Agent Studio.
Следващата таблица изброява езиците и гласовете, поддържани за автономни агенти на AI:
|
Език | Локално |
Име на глас | AI двигател | Цифрова/гласова поддръжка | Обща наличност/Бета |
|---|---|---|---|---|---|
| Арабски | Ар-Ае |
|
|
✓ | Бета |
| Арабски | Ар-са |
|
|
✓ | Бета |
| Бенгалски | BN-ин |
|
|
✓ | Бета |
| български | БГ-бг |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Каталонски | CA-ES |
|
|
✓ | Бета |
| Китайски (мандарин, опростен) | Ж-ЦН |
|
|
✓ | Бета |
| Китайски (тайвански мандарин) | Ж-тв |
|
|
✓ | Бета |
| Китайски (кантонски, традиционен) | Ж-ХК |
|
|
✓ | Бета |
| Хърватски | HR-час |
|
|
✓ | Бета |
| Чешки | ЦС-ЧЗ |
|
|
✓ | Бета |
| датски | Да-Дк |
|
|
✓ | Бета |
| холандски | НЛ-НЛ |
|
|
✓ | Бета |
| холандски | NL-BE |
|
|
✓ | Бета |
| Английски | EN-US |
|
|
✓ | Обща наличност |
|
|
||||
|
|
||||
| Английски | Ен-ин |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Английски | en-GB |
|
|
✓ | Обща наличност |
|
|
||||
|
|
||||
| Английски | Ен-Ау |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Английски | EN-IE |
|
|
✓ | Обща наличност |
|
|
||||
| Английски | EN-рН |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Английски | EN-SG |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Английски | EN-NZ |
|
|
✓ | |
| Финландски | Fi-Fi |
|
|
✓ | Бета |
| френски | FR-FR |
|
|
✓ | Обща наличност |
| френски | FR-CA |
|
|
✓ | Обща наличност |
| френски | FR-CH |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Грузински | Ка-ге |
|
|
✓ | Бета |
| немски | Де-де |
|
|
✓ | Обща наличност |
| немски | Де-ч |
|
|
✓ | Бета |
| Гръцки | Ел-Гр |
|
|
✓ | Бета |
| Гуджаратски | Гу-ин |
|
|
✓ | Обща наличност |
| иврит | Хе-ил |
|
|
✓ | Бета |
| Хинди | Включете се |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Унгарски | Ху-ху |
|
|
✓ | Обща наличност |
| исландски | Ис-е |
|
|
✓ | Бета |
| Индонезийски | Идентификационен номер |
|
|
✓ | Бета |
| ирландски | Га-ие |
|
|
✓ | Бета |
| Италиански | IT-IT |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Японски | Джа-дж |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Каннада | КН-ин |
|
|
✓ | Обща наличност |
| корейски | Ко-Кр |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Латвийски | лв-лв |
|
|
✓ | Бета |
| Малайски | Г-ж-моя |
|
|
✓ | Бета |
| Малаялам | ML-вход |
|
|
✓ | Бета |
| маратхи | Мр-ин |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Норвежки | НБ-не |
|
|
✓ | Бета |
| Полски | PL-PL |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Португалски | Пт-Бр |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Португалски | Пт-Пт |
|
|
✓ | Бета |
| Румънски | Ро-ро |
|
|
✓ | Бета |
| Руски | Ру-Ру |
|
|
✓ | Бета |
| Сръбски | SR-RS |
|
|
✓ | Бета |
| Словашки | Ск-Ск |
|
|
✓ | Бета |
| Словенски | SL-SI |
|
|
✓ | Бета |
| испански | Ес-ЕС |
|
|
✓ | Обща наличност |
| испански | Ес-мкс |
|
|
✓ | Обща наличност |
| испански | Ес-нас |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Шведски | Св-се |
|
|
✓ | Бета |
| Тагалог | В рН |
|
|
✓ | Бета |
| тамилски | Та-ин |
|
|
✓ | Бета |
| Телугу | Те-ин |
|
|
✓ | Бета |
| Тайландски | Тх-ти |
|
|
✓ | Бета |
| Турски | TR-TR |
|
|
✓ | Бета |
| украински | Великобритания |
|
|
✓ | Бета |
| Виетнамски | VI-ВН |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Уелски | CY-GB |
|
|
✓ | Бета |
| ИзиЗулу | Зу-за |
|
|
✓ | Бета |
- Агентът на Webex AI, конфигуриран в Hi-in, en-SG и fil-PH, може да се справя с разговори съответно в Hinglish, Singlish и Taglish.
- Поддръжката на бета езика е ограничена; не се прилагат ограничения за фактуриране за всяка организация.
За скриптовите AI агенти можете да конфигурирате няколко езика едновременно и да зададете един език като по подразбиране. За повече информация вижте раздела Кон фигуриране на език и глас в темата На стройване на скриптов AI агент.
Поддържани езикови модели
Webex AI Agent Studio поддържа многоезични модели Polymatch и L anguage Encoder за обучение на скриптови AI агенти. Тези модели се предлагат като част от настройките на AI двиг ателя Webex AI Agent Pro 1.0 (със Swiftmatch).
-
За AI агент, обучен с помощта на Polymatch, се създава отделен модел за всеки език и се добавя към AI агента. AI двигателят извършва изводи въз основа на езика на заявката на клиента.
-
Моделът Language Encoder се представя най-добре за обучение на данни за дълги изказвания, докато Polymatch прави същото за кратки изказвания.
-
Езиците, поддържани от Polymatch и Language Encoder, се различават. За повече информация вижте следната таблица.
Точност и производителност
-
Точността и производителността на AI агент, обучен с модела Webex AI Agent Pro 2.0 (със Swiftmatch), зависят от усъвършенстваните генеративни възможности за изкуствен интелект, интегрирани по време на фазата на обучение и семантичния анализ на входящите потребителски съобщения. Основните характеристики, които определят езиковата поддръжка и точността на намеренията, включват:
-
Поддръжка на текст и скрип тове: Цялостна поддръжка за целевия език и специфичния му скрипт, гарантираща, че двигателят може ефективно да обработва глобалната комуникация.
-
Лингвистични модели, генерирани от LLM: Използване на големи езикови модели (LLM) за интерпретиране на огромен набор от вариации на фразиране. Това позволява на агента точно да класифицира намеренията, дори когато входът на потребителя не съвпада точно с данните за обучение .
-
Кла@@ сификация на семантичните намере ния: Преминавайки отвъд простото съвпадение на ключови думи, тази функция използва усъвършенствани алгоритми за разбиране на основното значение и контекст на заявката, значително намалявайки въздействието на двусмисления език.
-
Адаптивно обобщ аване: Способността на модела ефективно да обобщава в подобни изказ вания, което минимизира необходимостта от изчерпателни ръчни примери, като съще временно поддържа висока точност по време на изводите.
-
Следващата таблица изброява езиците и гласовете, поддържани за скриптовия AI агент:
|
Език | Локално | Име на глас |
AI двигател | Цифрова/гласова поддръжка | Обща наличност/Бета |
|---|---|---|---|---|---|
| датски | Да-Дк |
|
|
✓ | Бета |
| холандски | НЛ-НЛ |
|
|
✓ | Бета |
| Английски | EN-US |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Английски | Ен-ин |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Английски | en-GB |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Английски | Ен-Ау |
|
|
✓ | Обща наличност |
| Английски | EN-IE |
|
|
✓ | Обща наличност |
| френски | FR-FR |
|
|
✓ | Бета |
| френски | FR-CA |
|
|
✓ | Бета |
| немски | Де-де |
|
|
✓ | Бета |
| Италиански | IT-IT |
|
|
✓ | Бета |
| Норвежки | НБ-не |
|
|
✓ | Бета |
| Полски | PL-PL |
|
|
✓ | Бета |
| Португалски | Пт-Бр |
|
|
✓ | Бета |
| испански | Ес-ЕС |
|
|
✓ | Бета |
| испански | Ес-мкс |
|
|
✓ | Бета |
| испански | Ес-нас |
|
|
✓ | Бета |
| Шведски | Св-се |
|
|
✓ | Бета |
- * - Поддържа се само от езиков енкодер
- ** - Поддържа се както от езиков енкодер, така и от Polymatch
