Благодарим за обратната връзка.

За скриптирани AI агенти можете да конфигурирате няколко езика едновременно и да зададете един език по подразбиране. За повече информация вижте раздела Конфигуриране на език и глас в темата Настройка на скриптиран AI агент.

Поддържани езикови модели

Webex AI Agent Studio поддържа многоезични модели Polymatch и Language Encoder за обучение на скриптирани AI агенти. Тези модели са налични като част от настройките на AI двигателя на Webex AI Agent Pro 1.0 (с Swiftmatch) .

• За обучен с помощта на Polymatch AI агент се създава отделен модел за всеки език и се добавя към AI агента. AI двигателят извършва изводи въз основа на езика на клиентското запитване.

• Моделът Language Encoder се представя най-добре за обучение на данни върху дълги изказвания, докато Polymatch прави същото за кратки изказвания.

• Езиците, поддържани от Polymatch и Language Encoder, се различават. За повече информация вижте следващата таблица.

Точност и производителност

• Точността и производителността на AI агент, обучен с модела Webex AI Agent Pro 2.0 (с Swiftmatch) , зависят от усъвършенстваните генеративни AI възможности, интегрирани по време на фазата на обучение, и семантичния анализ на входящите потребителски съобщения. Ключовите характеристики, които определят езиковата му поддръжка и точността на намерението, включват:

  • Поддръжка на текст и скриптове: Цялостна поддръжка за целевия език и неговата специфична писменост, гарантираща, че двигателят може да обработва глобалната комуникация ефективно.

  • Генерирани от LLM лингвистични модели: Използване на модели на големи езици (LLM) за интерпретиране на широк набор от вариации на фрази. Това позволява на агента точно да класифицира намеренията, дори когато входните данни на потребителя не съвпадат точно с данните за обучение.

  • Класификация на семантичното намерение: Отивайки отвъд простото съвпадение на ключови думи, тази функция използва усъвършенствани алгоритми, за да разбере основното значение и контекст на заявката, значително намалявайки въздействието на двусмисления език.

  • Адаптивно обобщение: Способността на модела ефективно да обобщава върху подобни изказвания, което минимизира необходимостта от изчерпателни ръчни примери, като същевременно поддържа висока прецизност по време на извода.

Следната таблица изброява езиците и гласовете, поддържани за скриптиран AI агент:

Таблица 2. Поддържани езици за скриптирани AI агенти

Език	Език и географско местоположение	Име на гласа	Машина на AI	Digital/Voice подкрепа	Общи Availability/Beta
Датски	da-DK	да-ДК-Ан da-DK-Алберт da-DK-Lucas да-ДК-Ида да-ДК-Оливър да-ДК-Ема	Webex AI Pro 2.0 (със Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета версия
Нидерландски	nl-NL	nl-NL-Адриана nl-NL-Едуин nl-NL-Даан nl-NL-Sanne nl-NL-Милано nl-NL-Lotte nl-NL-Фемке	Webex AI Pro 2.0 (със Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета версия
Английски	en-US	en-US-Мария en-US-Даниел en-US-Дженифър en-US-Хенри en-US-София en-US-Ездра en-US-Хейзъл en-US-Оливър	Webex AI Pro 2.0 (със Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Обща наличност
Английски	en-IN	en-IN-Ананя en-IN-Veer	Webex AI Pro 2.0 (със Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Обща наличност
Английски	bg-GB	en-GB-Агнес en-GB-Колтън en-GB-Ема en-GB-Джон en-GB-Шарлът	Webex AI Pro 2.0 (със Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Обща наличност
Английски	bg-AU	en-AU-Амелия en-AU-Крис en-AU-Mia en-AU-Хенри en-AU-Оливия	Webex AI Pro 2.0 (със Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Обща наличност
Английски	en-IE	en-IE-Лиъм en-IE-Фиона	Webex AI Pro 2.0 (със Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Обща наличност
Френски	fr-FR	fr-FR-Ариан fr-FR-Адриен fr-FR-Алис fr-FR-Винсент fr-FR-Луи фр-фр-Полин	Webex AI Pro 2.0 (със Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета версия
Френски	fr-CA	fr-CA-Lea fr-CA-Андре	Webex AI Pro 2.0 (със Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета версия
Немски	де-ДЕ	де-ДЕ-Ема де-ДЕ-Жонас де-ДЕ-Ела де-ДЕ-Лео де-ДЕ-Оскар де-ДЕ-Лена	Webex AI Pro 2.0 (със Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета версия
Италиански	it-IT	it-IT-Алис it-IT-Нико it-IT-Анна it-IT-Марко it-IT-Джовани it-IT-София it-IT-Luca it-IT-Джулия	Webex AI Pro 2.0 (със Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета версия
Норвежки	nb-NO	nb-NO-Jakob nb-NO-Агнес nb-NO-Елиас nb-NO-Oda nb-NO-Емил nb-NO-Нора	Webex AI Pro 2.0 (със Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета версия
Полски	pl-PL	pl-PL-Наталия pl-PL-Филип pl-PL-Зузана pl-PL-Хана	Webex AI Pro 2.0 (със Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (със Swiftmatch)*	✓	Бета версия
Португалски	pt-BR	pt-BR-Камила pt-BR-Davi pt-BR-Ана pt-BR-Карлос	Webex AI Pro 2.0 (със Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета версия
Испански	ес-ЕС	es-ES-Кристина es-ES-Пабло es-ES-Мария es-ES-Диего en-ES-Хавиер en-ES-Кармен en-ES-Марко	Webex AI Pro 2.0 (със Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета версия
Испански	ес-MX	es-MX-Луна es-MX-Артуро	Webex AI Pro 2.0 (със Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета версия
Испански	es-US	es-US-Алонсо es-US-Палома	Webex AI Pro 2.0 (със Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета версия
Шведски	sv-SE	sv-SE-Хюго св-СЕ-Кристина sv-SE-Olle sv-SE-Астрид св-СЕ-Ерик sv-SE-Уилма	Webex AI Pro 2.0 (със Swiftmatch) Webex AI Pro 1.0 (с Swiftmatch)**	✓	Бета версия