- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Webex Contact Centerin käytön aloittaminen
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Kun olet luonut kokeilu- tai tilaustilauksen, tietyt palvelut on määritettävä asiakastilille Control Hubissa.
Palvelujen määrittäminen kokeiluversioita ja tilaustilauksia varten
Kumppani tai asiakkaan järjestelmänvalvoja voi määrittää palveluja kokeiluversioita ja tilaustil auksia varten. Palvelujen ohjatun asennustoiminnon käyttökokemus on sama kokeilu- ja tilausten varmenn usvirroissa. Suosittelemme, että kumppanit suorittavat nämä vaiheet ennen tilin luovuttamista asiakkaan järjestel mänvalvojille.
Voit käyttää Control Hubia millä tahansa tuetulla selaim ella.
Kumppanin järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet
-
Koke iluversiot: Kun määrität uuden kokeiluversion ohjatulla Aloita uusi kokeilu -toiminnolla, kun olet antanut kokeilujakson aloittamista koskevat tiedot, lopullisessa näytössä näkyy ”Kokeiluversio on valmis. Haluatko perustaa palvelut asiakkaalle?”.
Jatka palveluiden määrittämistä asiakkaalle valitsemalla Kyllä.
-
Tilaustilaukset: Kun luot Webex-yhteyskeskuksen til auksen ohjatulla Tilauksen määritystoiminnolla, kun olet määrittänyt tilaustiedot, lopullisessa näytössä näkyy ” Kiitos. Järjestys on kartoitettu oikein ”.
Napsauta Seuraava jatkaaksesi palveluiden määrittämistä asiakkaalle.
Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet
Kokeilut ja tilaustilaukset: Kun kokeilujakso alkaa tai tilaustilaus on yhdistetty onnistuneesti, asiakkaan järjestelmänvalvoja saa tervetuliaissähköpostin sähköposti osoitteeseen, joka on määritetty ohjatussa Käynnistä kokeilu- tai ohjatussa tilauksen määrityksessä.
Voit käyttää asiakkaan järjestelmänvalvojan tiliä Control Hubissa seuraavasti:
| 1 |
Avaa tervetuliaissähköposti. |
| 2 |
Napsauta sähköpos tissa olevaa Alo itus-linkkiä. |
| 3 |
Anna salasana ja napsauta Tallenna ja kirjaudu sisään. |
| 4 |
Hyväksy käyttöehdot päästäksesi Control Hub -tiliisi. |
Palvelujen määritystoiminto
| 1 |
Kun yhteyskeskuksen kokeiluversio tai tilaus on alkanut, määritä yhteyskeskuksen vuokralainen ohj atun Palvelujen määritystoiminnon avulla Ohjauskeskuksen URL-osoitteen https://admin.webex.com/ avulla. Ohjattu toiminto tulee näkyviin aina, kun kumppani tai asiakkaan järjestelmänvalvoja käyttää Control Hubia, kunnes asennus on suoritettu onnistuneesti. |
| 2 |
Tarkista Yhte enveto-sivulla yhteyskeskuksen käyttö oikeustiedot ja valitse Määritä nyt. |
| 3 |
Tarkista puhel uiden määrit ys -sivulla organisaatiosi SIP-osoitteen nimi ja valitse Seuraava.
|
| 4 |
Toimi Contact Centerin asetukset -sivulla seuraavasti: |
| 5 |
Tarkista Tark ista-sivulla tilauksen tiedot ja napsauta Lähetä. Jos haluat muuttaa palvelun määritysasetuksia, valitse Tak aisin. |
| 6 |
Lataa tilauksen yhteenveto napsauttamalla Lataa tilauksen yhteenveto ja napsauta Sulje. Kun ohjattu Palvelujen määritystoiminto on valmis, Contact Center -palvelu on käytettävissä asiakasorganisaatiossa. |
Webex-yhteyskeskuksen määrittäminen
| 1 |
Siirry Ohjauskeskuksen aloitusnäytössä kohtaan . |
| 2 |
Valitse Asetuk set-välilehdessä Määritä Cisco Webex Contact Center. |
Mitä tehdä seuraavaksi
-
Määritä vuokralaisellesi erilaisia entiteettejä Webex Contact Center Docment ation -artikkelin avulla.
-
Määritä äänivaihtoehdot käyttämällä Määritä äänikanavat Webex Contact Centerille - artikkelissa.
-
Määritä digitaaliset kanavat yhteyskeskuksellesi käyttämällä Määritä digitaaliset kanavat Webex Contact Centerissä -artikkelissa.
Määritä organisaatiosi hybridipalveluita varten
Ennen kuin aloitat
-
Varmista, että sinulla on tilaus Webex Connect tai Google Contact Center Artificial Intelligence (CCAI) -hybridipalvelu. Lisätietoja tilauksen tekemisestä on Cisco Collaboration Flex 3.0 Contact Centerin tilausoppaassa.
-
Luo organisaatiosi ja kartoita järjestys organisaatioon. Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex Contact Center -tilauksen luominen asiakkaalle.
| 1 |
Määritä Contact Center -vuokralainen Ohjauskeskuksen URL-osoitteella https://admin.webex.com/ ohjatulla Palveluiden määritystoiminnolla. Ohjattu toiminto tulee näkyviin aina, kun kumppani tai asiakkaan järjestelmänvalvoja käyttää Control Hubia, kunnes asennus on suoritettu onnistuneesti. |
| 2 |
Varmista Yhteen veto-kohdassa, että Contact Center -käyttöoikeustiedot ovat oikein, ja napsauta Määritä nyt. |
| 3 |
Tarkista Määritä sijainti -kohdassa organisaatiosi SIP-osoitteen nimi ja valitse Seuraava.
|
| 4 |
To imi Contact Center Setup -kohdassa seuraavasti: Et voi muuttaa Webex-yhteyskeskuksen toimintamaata vahvistuksen jälkeen. Oletusarvon mukaan toimintamaa on sama kuin ohjatussa Tilaus kartoituksessa valittu maa. Webex Contact Center luo vuokralaisen sopivaan datakeskukseen toimintamaan perusteella. Maaluettelo ja vastaava datakeskuksen kartoitus on kohdassa Tietojen sijainti Webex Contact Centerissä. Tämä luettelo koskee myös paikan päällä ja Webex Contact Center Enterprisea. Valitse toimitiloihin perustuvia käyttöönottoja varten toimintamaa, joka tarjoaa käyttöönottoa lähinnä olevat palvelut. |
Mitä tehdä seuraavaksi
-
Jos käytät Webex Connect palvelua, tarjoa digitaalisia kanaviaWebex Connect. Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex ConnectDigitaalisten palvelujen tarjoaminen organisaatiollesi.
-
Jos käytät CCAI-hybridipalveluita, määritä digitaaliset kanavat CCAI: lle. Lisätietoja on kohdassa Määr itä Contact Center AI.
