Efter oprettelse af en prøve- eller abonnementsordre skal visse tjenester konfigureres for kundekontoen Webex Control Hub.
Du kan bruge enhver understøttet browser til at tilgå Webex Control Hub. |
Partneradministratoradgang
For prøveversioner: Når du opsætter en ny prøveversion ved hjælp af guiden Start Ny prøveversion, når du har angivet oplysningerne for at starte prøveversionen, viser den endelige skærm "Din prøveversion er klar. Ønsker du at opsætte tjenesterne for kunden?".
Klik på Ja for at fortsætte med at opsætte tjenester for kunden.
For abonnementsordrer: Når du opretter en Webex-kontaktcenterordre ved hjælp af guiden Ordre opsætning, viser den endelige skærm "Tak, når du har angivet ordreoplysningerne. Ordren er blevet tilknyttet korrekt".
Klik på Næste for at fortsætte med at opsætte tjenester for kunden.
Kundeadministratoradgang
For prøve- og abonnementsordrer: Når prøveversionen starter, eller abonnementsordren er tilknyttet, modtager kundeadministratoren en velkomst-e-mail på den e-mailadresse, der er angivet i guiden Til start af prøveversion eller Guiden ordre opsætning.
Gør følgende for at få adgang til kundeadministratorkontoen i Control Hub:
1 | Åbn velkomst-e-mailen. |
2 | Klik på linket Kom i gang i e-mailen. |
3 | Indtast adgangskoden, og klik på Gem & Log ind. |
4 | Accepter tjenesteydelsesvilkårene for at få adgang til din Control Hub-konto. |
1 | Efter en prøveversion af et kontaktcenter eller abonnement starter, skal du tilgå guiden Opsætning af tjenester for at konfigurere kontaktcenterlejeren ved hjælp af Control Hub URL-adressen https://admin.webex.com/. Guiden vises, hver gang en partner eller kundeadministrator får adgang til Control Hub, indtil opsætningen er fuldført. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | På siden Oversigt skal du gennemse licensoplysningerne for kontaktcenteret og klikke på Opsætning nu . |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | På siden Opsætning af opkald skal du gennemse navnet på din organisations SIP-adresse og klikke på Næste .
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | Gør følgende på siden med indstillinger for kontaktcenter:
Følgende tabel opsummerer de platform- og telefonivalgmuligheder, der gælder for hvert driftsland:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | På siden Gennemse skal du gennemse abonnementets detaljer og klikke på Indsend . For at ændre valgmulighederne for tjenestekonfiguration skal du klikke på Gå tilbage og redigere . |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | For at hente oversigten over ordren, klik på Download ordreoversigt . |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Klik på Luk .
|
Hvad er næste trin?
Når opsætningen af kontaktcenter er gennemført for din organisation, i Control Hub.
Generelt og gennemse feltet Oplysninger om Webex-kontaktcenterplatformenHvis feltet Oplysninger om Webex-kontaktcenterplatformen vises
New Platform
, se Opsætning af stemmekanal for artikel Cisco Webex-kontaktcenter og Cisco Webex-kontaktcenters stemme onboardingvejledning til at opsætte stemmevalgmuligheder for din Webex-kontaktcenterlejer.Hvis feltet Oplysninger om Webex-kontaktcenterplatformen vises
1.0
, se vejledningen til Cisco Webex-kontaktcenter 1.0-stemme onboarding for at konfigurere stemmevalgmuligheder for din Webex-kontaktcenterlejer.
1 | På Control Hub-startskærmen kan du navigere til |
||
2 | Under fanen Indstillinger skal du klikke på Cisco Webex kontaktcenter.
|
Hvad er næste trin?
Tilføj brugere til Webex-kontaktcenter ved hjælp af artiklen Måder til at tilføje brugere til Webex-kontaktcenter.
Opsæt stemmevalgmuligheder ved hjælp af artiklen Konfigurer stemmekanalen til Webex-kontaktcenter .
Opsæt chat ved hjælp af artiklen Konfigurer en chatskabelon til Webex-kontaktcenter .
Opsæt e-mail ved hjælp af emnet Opret en strategi for dirigering i Cisco Webex-kontaktcenters opsætnings- og administrationsvejledning eller Cisco Webex kontaktcenter 1.0 Opsætnings- og administrationsvejledning.