- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
Kom godt i gang med Webex Contact Center
I denne artikel
Har du feedback?Når du har oprettet en prøve- eller abonnementsordre, skal visse tjenester konfigureres til kundekontoen på Control Hub.
Konfigurere tjenester til prøveversioner og abonnementsordrer
En partner eller en kundeadministrator kan konfigurere tjenester til prøveversioner og abonnementsor drer. Oplevelsen af guiden Opsætning af tjenester er den samme for prøveversion og abonnement sklarering. Vi anbefaler, at partnere udfører disse trin, før de overdrager kontoen til kundeadministratorer.
Du kan bruge enhver understøttet browser til at få adgang til Control Hub.
Adgang til partneradministrator
-
For prøveversioner: Når du konfigurerer en ny prøveversion ved hjælp af guiden Start ny prøveperiode, efter at du har angivet oplysningerne til at starte prøveperioden, vises det endelige skærmbillede „Din prøveperiode er klar. Vil du oprette tjenesterne til kunden?“.
Klik på Ja for at fortsætte med at konfigurere tjenester til kunden.
-
For abonnementsordrer: Når du opretter en Webex Contact Center-ordre ved hjælp af guiden Ordreopsætning, efter at du har angivet ordreoplysningerne, vises det endelige skærmbillede „ Tak. Ordren er kortlagt korrekt“.
Klik på Næste for at fortsætte med at konfigurere tjenester til kunden.
Adgang til kundeadministrator
For prøveversioner og abonnementsordrer: Når prøveperioden starter, eller abonnementsordren er korrekt tilknyttet, modtager kundeadministratoren en velkomste-mail på den e-mail adresse, der er angivet i guiden Start prøveversion eller guiden Opsætning af ordre.
Gør følgende for at få adgang til kundeadministratorkontoen på Control Hub:
| 1 |
Åbn velkomstmailen. |
| 2 |
Klik på linket Kom i gang i e-mailen. |
| 3 |
Indtast adgangskoden, og klik på Gem og log ind. |
| 4 |
Accepter servicevilkårene for at få adgang til din Control Hub-konto. |
Guide til opsætning af tjenester
| 1 |
Når en prøveversion eller et abonnement på et kontaktcenter starter, skal du åbne guiden Opsætning af tjenester for at konfigurere kontaktcenterlejeren ved hjælp af webadressen til Control Hub https://admin.webex.com/. Guiden vises, hver gang en partner eller kundeadministrator får adgang til kontrol hubben, indtil opsætningen er fuldført. |
| 2 |
På siden Over sigt skal du gennemse licen soplysningerne for kontaktcentret, og klikke på Konfigurer nu. |
| 3 |
Gennemse organisationens SIP-adressenavn på siden Ops ætning af opkald, og klik på Næste.
|
| 4 |
På siden Opsætning af kontaktcenter skal du gøre følgende: |
| 5 |
Gennem gå detaljerne for abonnementet på siden Gennemgå, og klik på Send. Klik på Tilbage for at ændre tjenestekonfigurationsinds tillingerne. |
| 6 |
Klik på Download ordreoversigt for at downloade resuméet af ordren, og klik på Luk. Når guiden Opsætning af tjenester er fuldført, er servicen Contact Center tilgængelig i kundeorganisationen. |
Opsætning af Webex Contact Center
| 1 |
Gå til på startskærmen Control Hub. |
| 2 |
Klik på Kon figurer under fanen Inds tillingerCisco Webex Contact Center. |
Hvad skal man gøre næste
-
Konfigurer forskellige objekter til din lejer ved hjælp af artiklen Webex Contact Center Docmentation.
-
Konfigurer stemmeindstillinger ved hjælp af artiklen Konfigurer stemmekanaler til Webex Contact Center .
-
Konfigurer digitale kanaler til dit kontaktcenter ved hjælp af artiklen Konfigurer digitale kanaler i Webex Contact Center.
Konfigurer din organisation til hybridtjenester
Før du begynder
-
Sørg for, at du har en ordre til Webex Connect eller Google Contact Center Artificial Intelligence (CCAI) hybridtjeneste. Du kan finde oplysninger om, hvordan du afgiver en ordre, i Cisco Collaboration Flex 3.0 Contact Center Ordrevejledning.
-
Opret din organisation og kortlæg ordren til organisationen. Du kan finde flere oplysninger under Oprette en Webex Contact Center-ordre for en kunde.
| 1 |
Gå til guiden Opsætning af tjenester for at konfigurere Contact Center-lejeren ved hjælp af webadressen til Control Hub https://admin.webex.com/. Guiden vises, hver gang en partner eller kundeadministrator åbner Control Hub, indtil opsætningen er fuldført. |
| 2 |
På Over sigt skal du bekræfte, at dine kontaktcenterlicensoplysninger er korrekte, og klik på Konfigurer nu. |
| 3 |
Under Konfigurer placering skal du gennemse organisationens SIP-adressenavn og klikke på Næste.
|
| 4 |
Benyt følgende fremgangsmåde under Opsætning af kontaktcenter: Du kan ikke ændre driftslandet for Webex Contact Center efter bekræftelse. Handlingslandet er som standard det samme som det land, der er valgt i guiden Ordretilordning. Webex Contact Center opretter lejeren i det relevante datacenter baseret på driftslandet. For listen over lande og den tilsvarende datacenterkortlægning, se Datalokalitet i Webex Contact Center. Denne liste gælder også for On Premises og Webex Contact Center Enterprise. For lokalbaserede implementeringer skal du vælge et driftsland, der leverer tjenester, der er tættest på din udrulning. |
Hvad skal man gøre næste
-
Hvis du bruger Webex Connect service, skal du sørge for digitale kanaler tilWebex Connect. Du kan finde flere oplysninger under K larg Webex Connect øring af digitale tjenester til din organisation.
-
Hvis du bruger CCAI hybridtjenester, skal du konfigurere digitale kanaler til CCAI. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurer Contact Center AI.
