Når en prøve- eller abonnementsordre er opprettet, må visse tjenester konfigureres for kundekontoen på Webex Control Hub.
Du kan bruke en hvilken som helst støttet nettleser for å få tilgang til Webex Control Hub. |
Tilgang til partneradministrator
For forsøk: Når du konfigurerer en ny prøveversjon ved hjelp av veiviseren start av ny prøveversjon, vises prøven "Prøveversjonen er klar etter at du har oppgitt informasjonen for å starte prøveversjonen. Vil du definere servicene for kunden?.
Klikk Ja for å fortsette å definere servicer for kunden.
For abonnementsordrer: Når du oppretter en Bestilling av Webex-kontaktsenter ved hjelp av veiviseren for bestillingsoppsett, vises "Takk etter at du har angitt bestillingsinformasjonen" etter at du har angitt bestillingsinformasjonen. Ordren er riktig tilordnet".
Klikk Neste for å fortsette å konfigurere servicer for kunden.
Tilgang til kundeadministrator
For prøve- og abonnementsordrer: Når prøveperioden starter eller abonnementsordren er tilordnet, mottar kundeadministratoren en velkomst-e-post på e-postadressen som er angitt i veiviseren for start av prøveversjon eller veiviseren for bestillingsoppsett.
Gjør følgende for å få tilgang til kundeadministratorkontoen på Kontrollhub:
1 | Åpne velkomst-e-posten. |
2 | Klikk på Kom i gang-koblingen i e-posten. |
3 | Skriv inn passordet, og klikk Lagre og loggpå. |
4 | Godta vilkårene for bruk for å få tilgang til Control Hub-kontoen din. |
1 | Når en prøveversjon eller et abonnement på kontaktsenteret har startet, åpner du veiviseren for tjenesteoppsett for å konfigurere leieren for kontaktsenteret ved hjelp av URL-adressen https://admin.webex.com/for kontrollhuben . Veiviseren vises hver gang en partner eller kundeadministrator får tilgang til kontrollhuben til installasjonen er fullført. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Se gjennom lisensinformasjonen for kontaktsenteret på Sammendrag -siden, og klikk Konfigurer nå . |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Se gjennom SIP-adressenavnet for organisasjonen på siden Oppringingsoppsett , og klikk Neste .
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | Gjør følgende på siden Innstillinger for kontaktsenter :
Tabellen nedenfor oppsummerer alternativene for plattform og telefoni som gjelder for hvert driftsland:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | Se gjennom detaljene for abonnementet på Se gjennom -siden, og klikk Send . Hvis du vil endre alternativene for tjenestekonfigurasjon, klikker du Gå tilbake og rediger . |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Hvis du vil laste ned sammendraget av bestillingen, klikker du Last ned ordresammendrag . |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Klikk Lukk .
|
Hva nå?
Når oppsettet av kontaktsenteret er vellykket for organisasjonen, går du til feltet Webex Contact Center-plattformdetaljer i Kontrollhub.
og ser gjennomHvis feltet Webex Kontaktsenter-plattformdetaljer viser
New Platform
, kan du se artikkelen Konfigurere talekanal for Cisco Webex Contact Center og Cisco Webex Contact Center Voice Onboarding Guide for å konfigurere talealternativer for Webex Contact Center-leieren.Hvis feltet Webex Kontaktsenter-plattformdetaljer viser
1.0
, kan du se Cisco Webex Contact Center 1.0 Voice Onboarding Guide for å konfigurere talealternativer for Webex Contact Center-leieren.
1 | Gå til Kontaktsenter > Innstillinger . |
||
2 | Klikk Konfigurer Cisco Webex Contact Centeri kategorien Innstillinger .
|
Hva nå?
Legg til brukere for Webex Kontaktsenter ved hjelp av artikkelen Måter å legge til brukere for Webex Kontaktsenter på.
Konfigurer talealternativer ved hjelp av artikkelen Konfigurer talekanal for Webex Kontaktsenter .
Konfigurer chat ved hjelp av artikkelen Konfigurere en chatmal for Webex Kontaktsenter .
Konfigurer e-post ved hjelp av emnet Opprett en rutingstrategi i Cisco Webex Contact Center Setup and Administration Guide eller Cisco Webex Contact Center 1.0 Setup and Administration Guide.