Модели за превод за изходящи повиквания

Webex Calling манипулира цифрите, преди да насочи повикване, използвайки модели за превод. Системата прилага тези модели на превод към изходящи и пренасочени повиквания, включително прехвърляния и пренасочвания. Въпреки това, моделите за превод не се прилагат за спешни повиквания, повиквания за ремонт и обратни повиквания от кол центъра. Когато се прилагат модели на превод, моделите на ниво местоположение имат предимство пред тези на ниво организация.

• Ниво на организация: Дефинира модели, които се прилагат за обаждания в рамките на организацията. Можете да конфигурирате максимум 1000 шаблона на организация.
• Ниво на местоположение: Дефинира модели, които се прилагат само към повиквания в рамките на конкретно местоположение. Можете да конфигурирате максимум 500 шаблона на място.

Ето някои от случаите на използване, при които могат да се използват модели на превод:

• Набиране на оператор: На всяко място, ако потребителят набере 0 (или която и да е цифра), повикването се насочва към оператор на място.
• Набиране на кратък номер: Позволява ви да набирате съкратени или кратки номера вместо телефонни номера в пълен размер. Организациите или телефонните системи обикновено използват набиране на кратки номера, за да опростят и ускорят процеса на набиране. Системата променя и превежда набран номер в съответния номер и насочва повикването. Например, наберете *88*, за да се обадите до информационното бюро.
• Общ превод на цифри със заместващи знаци: Позволява заместване или превод на конкретна цифра или модел в телефонен номер. Заместващите символи са специални знаци, които действат като заместител на цифра или низ от цифри. С този случай на използване можете да дефинирате правила, които определят как определени цифри се заменят от набран номер.

Следното ви позволява да отидете до конфигурационна страница на моделите за превод:

1. Влезте в Control Hub.
2. Отидете на Услуги и изберете Обаждане .
3. Изберете Маршрутизиране на обажданията и след това изберете Модел за превод .
4. Страницата показва всички конфигурирани модели за превод, включително име, съвпадение на модела, модел за замяна, ниво и подробности за местоположението.
5. Въведете името или съответстващия шаблон в Търсене за да попълните страницата със свързаните резултати от търсенето.
6. Изберете Всички модели за превод или а конкретно местоположение от падащото меню, за да попълните съответните модели на страницата. Можете също да изберете организация за падащото меню, което филтрира, за да покаже само моделите на ниво организация.

Системата съпоставя номера за изходящо набиране с конфигурирания модел и избира най-доброто съвпадение за по-нататъшна обработка на повикването.

Следват алгоритъмът за разширяване на шаблона за претегляне на избора на шаблон:

• Точна цифра = 1

• Диапазон на цифрите = брой цифри в диапазона

• X заместващ знак = 10

• ! = 10 за всяка цифра след съвпадението на префикса

Например, ако номерът за набиране е 123456 , след това въз основа на критериите за разширяване на шаблона, разширението за шаблона 12X[0-5]! е 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Ако няма други модели с по-малко тегло на разширение от 6000 , тогава 12X[0-5]! е избран като съвпадащ модел.

За множество съвпадения най-добрият модел на съвпадение се определя въз основа на следните правила:

• Избира модел с по-малък брой възможни разширения.

  Например номерът за набиране 1234 г съвпада с два модела P1: XXXX и P2: 123! , след което изчислете възможните разширения за шаблоните P1: 10*10*10*10= 10^4 и P2: 1*1*1*10=10. Броят на възможните разширения за P2 е по-малък от P1. Въз основа на правилото P2 е избран като най-добър модел.

• Ако броят на възможните разширения за шаблон е един и същ, тогава заместващият знак за приоритет на шаблона се сравнява с ред на приоритет на точна цифра, диапазон на цифрите, заместващ знак 'X' и '!' заместващ знак.

  Например номерът за набиране 1234 г съвпада с два модела P1: 123X и P2: X234 , след което изчислете възможните разширения за шаблоните P1: 1*1*1*10 = 10 и P2: 10*1*1*1 = 10. Броят на възможните разширения както за P1, така и за P2 е еднакъв. Но P1 има точно съвпадение на цифрата на позиция 1, докато P2 има заместващ знак X. Въз основа на правилото P1 е избран като най-добър модел.

• Ако броят на възможните разширения и предимството на заместващи символи са еднакви, тогава се избира низът в сравняваните модели и лексикографски по-малкият модел.

  Например номерът за набиране 1234 г съвпада с два модела P1: 1[0-5]3X и P2: 1[1-6]3X , след което изчислете възможните разширения за шаблоните P1: 1*6*1*10 = 60 и P2: 1*1*6*10 = 60. Броят на възможните разширения и приоритетът на заместващия знак е същият, но P1 е лексикографски по-малък от P2. Въз основа на правилото P1 е избран като най-добър модел.