Webex Calling manipuluje s číslicami pred smerovaním hovoru pomocou prekladových vzorov. Systém aplikuje tieto prekladové vzory na odchádzajúce a presmerované hovory vrátane presmerovaní a presmerovaní. Prekladové vzory sa však nepoužívajú na núdzové volania, volania týkajúce sa opráv a spätné volania z call centra. Pri použití prekladových vzorov majú vzory na úrovni lokality prednosť pred vzormi na úrovni organizácie.

• Úroveň organizácie: Definuje vzory, ktoré sa používajú pre hovory v rámci organizácie. V jednej organizácii môžete nakonfigurovať maximálne 1000 vzorov.
• Úroveň lokality: Definuje vzory, ktoré sa použijú iba na hovory v rámci konkrétneho miesta. Na jedno miesto môžete nakonfigurovať maximálne 500 vzorov.

Tu sú niektoré prípady použitia, v ktorých možno použiť prekladové vzory:

• Vytáčanie operátora: Na každej lokalite, ak používateľ vytočí 0 (alebo akúkoľvek číslicu), hovor je presmerovaný k operátorovi na mieste.
• Skrátená voľba čísla: Umožňuje vytáčať skrátené alebo krátke čísla namiesto telefónnych čísel s plnou dĺžkou. Organizácie alebo telefónne systémy bežne používajú skrátené vytáčanie čísel na zjednodušenie a zrýchlenie procesu vytáčania. Systém upraví a preloží vytočené číslo na príslušné číslo a presmeruje hovor. Napríklad, vytočte *88* zavolať na IT linku podpory.
• Všeobecný preklad číslic so zástupnými znakmi: Umožňuje nahradenie alebo preklad konkrétnej číslice alebo vzoru v telefónnom čísle. Zástupné znaky sú špeciálne znaky, ktoré slúžia ako zástupný symbol pre číslicu alebo reťazec číslic. V tomto prípade použitia môžete definovať pravidlá, ktoré určujú, ako sa určité číslice nahrádzajú z volaného čísla.

Nasledujúce kroky vám umožnia prejsť na stránku konfigurácie prekladových vzorov:

1. Prihláste sa do Control Hubu.
2. Na stránke sa zobrazia všetky nakonfigurované vzory prekladu vrátane názvu, vzoru zhody, vzoru nahradenia, úrovne a podrobností o umiestnení.
3. Zadajte názov alebo zodpovedajúci vzor do poľa Hľadať, čím sa stránka zobrazí s príslušnými výsledkami vyhľadávania.
4. Z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť Všetky prekladové vzory alebo konkrétne miesto, čím sa na stránke zobrazia príslušné vzory. Môžete tiež vybrať Organizácia pre rozbaľovaciu ponuku, ktorá filtruje zobrazenie iba vzorov na úrovni organizácie.

Systém priradí číslo odchádzajúceho volania k nakonfigurovanému vzoru a vyberie najvhodnejšiu zhodu na ďalšie spracovanie hovoru.

Nasleduje algoritmus rozšírenia vzoru na váženie výberu vzoru:

• Presná číslica = 1

• Rozsah číslic = počet číslic v rozsahu

• zástupný znak X = 10

• ! = 10 pre každú číslicu po zhode prefixu

Napríklad, ak je číslo vytáčania 123456, potom na základe kritérií rozšírenia vzoru je rozšírenie pre vzor 12X[0-5]!6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Ak neexistujú žiadne iné vzory s menšou rozširovacou váhou ako 6000, potom sa ako zodpovedajúci vzor vyberie 12X[0-5]!.

V prípade viacerých zhôd sa najlepší vzor zhody určí na základe nasledujúcich pravidiel:

• Vyberie vzor s menším počtom možných rozšírení.

  Napríklad, číslo vytáčania 1234 sa zhoduje s dvoma vzormi P1: XXXX a P2: 123!, potom sa vypočítajú možné rozšírenia pre vzory P1: 10*10*10*10= 10^4 a P2: 1*1*1*10=10. Počet možných rozšírení pre P2 je menší ako pre P1. Na základe pravidla je P2 vybraný ako najlepší vzor.

• Ak je počet možných rozšírení pre vzor rovnaký, potom sa priorita zástupného znaku vzoru porovná s poradím priority presnej číslice, rozsahu číslic, zástupného znaku „X“ a '!' zástupný znak.

  Napríklad, číslo vytáčania 1234 sa zhoduje s dvoma vzormi P1: 123X a P2: X234, potom sa vypočítajú možné rozšírenia pre vzory P1: 1*1*1*10 = 10 a P2: 10*1*1*1 = 10. Počet možných rozšírení pre P1 aj P2 je rovnaký. Ale P1 má presnú zhodu číslice na pozícii 1, zatiaľ čo P2 má zástupný znak X. Na základe pravidla je P1 vybraný ako najlepší vzor.

• Ak je počet možných rozšírení a priorita zástupných znakov rovnaká, vyberie sa reťazec v porovnávaných vzoroch a lexikograficky menej dôležitý vzor.

  Napríklad, číslo vytáčania 1234 sa zhoduje s dvoma vzormi P1: 1[0-5]3X a P2: 1[1-6]3X, potom sa vypočítajú možné rozšírenia pre vzory P1: 1*6*1*10 = 60 a P2: 1*1*6*10 = 60. Počet možných rozšírení a priorita zástupných znakov je rovnaká, ale P1 je lexikograficky menšia ako P2. Na základe pravidla je P1 vybraný ako najlepší vzor.