輸出通話的翻譯模式

Webex Calling在使用翻譯模式路由通話之前處理數字。系統將這些翻譯模式套用至外發和重新導向的通話，包括轉接和轉接。但是，翻譯模式不適用於緊急情況、修復通話及通話中心回撥。套用翻譯模式時，位置層級的模式優先於組織層級的模式。

• 組織層級： 定義適用於組織內通話的模式。每個組織最多可以設定 1000 種模式。
• 位置層級： 定義僅適用於特定位置內通話的型式。每個位置最多可以設定 500 個型式。

以下是可以使用翻譯模式的一些用例：

• 接線員撥號： 在每個位置，如果使用者撥打 0（或任何數字），通話會路由至現場接線員。
• 短號碼撥號： 允許您撥打縮寫或短號碼，而不是全長電話號碼。組織或電話系統通常使用短號碼撥號來簡化和加速撥號過程。系統會修改撥出號碼並將其翻譯為相應的號碼，並路由通話。例如，撥打 *88* 以呼叫IT 技術支援。
• 使用萬用字元的一般數字翻譯： 允許取代或翻譯電話號碼中的特定數字或型式。萬用字元是用作數字或數字串的佔位符的特殊字元。透過此用例，您可以定義規則，以指定如何從撥出號碼中取代特定數字。

以下可讓您導覽至翻譯模式組態頁面：

1. 登入 Control Hub。
2. 轉至服務 並選取正在呼叫。
3. 選取呼叫路由，然後選取翻譯型式。
4. 此頁面會顯示任何已設定的翻譯模式，包括名稱、匹配模式、替換模式、層級和位置詳細資訊。
5. 在中輸入名稱或相符型式：搜尋 以使用關聯的搜尋結果來填充頁面。
6. 選擇所有翻譯型式 或特定位置 從下拉式中選取，以填入頁面中的相應型式。您還可以選擇組織 進行篩選以僅顯示組織層級模式的下拉式。

系統將外撥號碼與設定的型式相配，並選取最佳相符來進一步處理通話。

以下是用於對型式選擇進行加權的型式擴展算法：

• 精確數字 = 1

• 位數範圍 = 範圍中的位數

• X 萬用字元 = 10

• ！對於字首相符後的每個數字 = 10

譬如，如果撥號號碼是123456 ，然後根據型式擴充條件，將型式的擴充12X [0-5]！ 是6000（1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). 如果沒有其他型式的擴展權重小於6000 ，然後12X [0-5]！ 被選取為相符型式。

對於多個相符，最佳相符型式是根據下列規則確定的：

• 選取可能展開數量較少的型式。

  譬如，撥號號碼1234 符合兩個型式P1：XXXX 和P2：123！ ，然後計算型式的可能擴充P1：10*10*10*10= 10^4 和P2：1*1*1*10=10. P2 可能的擴充次數少於 P1。根據此規則，會選取 P2 為最佳模式。

• 如果型式的可能擴充數相同，則型式的萬用字元優先順序會與精確數字、數字範圍、「X」萬用字元和「!」的優先順序進行比較。萬用字元。

  譬如，撥號號碼1234 符合兩個型式P1：123X 和P2：X234 ，然後計算型式的可能擴充P1：1*1*1*10 = 10 和P2：10*1*1*1 = 10. P1 和 P2 可能的擴充次數相同。但是 P1 在數位位置 1 有完全數位相符，而 P2 有萬用字元 X。根據規則，P1 被選取為最佳模式。

• 如果可能的擴充數和萬用字元優先順序相同，則會比較型式中的字串，並選取按字典順序較小的型式。

  譬如，撥號號碼1234 符合兩個型式P1：1[0-5]3X 和P2：1[1-6]3X ，然後計算型式的可能擴充P1：1*6*1*10 = 60 和P2：1*1*6*10 = 60. 可能的擴充數和萬用字元優先順序相同，但 P1 依字典順序小於 P2。根據此規則，會選取 P1 作為最佳模式。