Konverteringsmønstre for udgående opkald

Webex Calling manipulerer cifre, før du dirigerer et opkald ved hjælp af oversættelsesmønstre. Systemet anvender disse oversættelsesmønstre på udgående og omdirigerede opkald, herunder overførsler og viderestillinger. Oversættelsesmønstre anvendes dog ikke til nødopkald, reparationer og tilbagekaldsopkald. Ved anvendelse af oversættelsesmønstre har mønstre på placeringsniveau forrang frem for mønstre på organisationsniveau.

• Organisationsniveau: Definerer mønstre, der anvendes for opkald i organisationen. Du kan konfigurere maksimalt 1000 mønstre pr. organisation.
• Placeringsniveau: Definerer mønstre, der kun anvendes på opkald inden for en bestemt placering. Du kan konfigurere maksimalt 500 mønstre pr. placering.

Her er nogle af de anvendelsestilfælde, hvor oversættelsesmønstre kan bruges:

• Operatøropkald: På hver placering, hvis brugeren ringer til 0 (eller et ciffer), dirigerer opkaldet til en operatør på stedet.
• Kortnummeropkald: Giver dig mulighed for at ringe til forkortede eller korte numre i stedet for telefonnumre i fuld længde. Organisationer eller telefonsystemer bruger ofte kortnummeropkald til at forenkle og fremskynde opkaldsprocessen. Systemet ændrer og oversætter det opkaldsnummer til det relevante nummer og dirigerer opkaldet. Du kan f.eks. ringe *88* for at foretage et opkald til it-hjælpelinjen.
• Generel cifret oversættelse med jokertegn: Tillader udskiftning eller oversættelse af et bestemt ciffer eller mønster i et telefonnummer. Jokerkort er specialtegn, der fungerer som pladeholder for et ciffer eller en række cifre. Med denne brugssag kan du definere regler, der angiver, hvordan visse cifre erstattes fra det opkaldsnummer.

Følgende giver dig mulighed for at navigere til konfigurationssiden for oversættelsesmønstre:

1. Log ind på Control Hub.
2. Gå til Tjenester , og vælg Opkald.
3. Vælg Dirigering af opkald, og vælg derefter Oversættelsesmønster.
4. Siden viser alle konfigurerede oversættelsesmønstre, herunder oplysninger om navn, matchende mønster, erstatningsmønster, niveau og placering.
5. Indtast navnet eller det matchende mønster i Søg for at udfylde siden med de tilknyttede søgeresultater.
6. Vælg Alle oversættelsesmønstre eller en bestemt placering i rullemenuen for at udfylde de respektive mønstre på siden. Du kan også vælge Organisation for rullegardinmenuen, der kun viser organisationsniveaumønstre.

Systemet matcher det udgående opkaldsnummer med det konfigurerede mønster og vælger det bedste match til at behandle opkaldet yderligere.

Følgende er mønsterudvidelsesalgoritmen til vægtning af mønstervalget:

• Eksakt ciffer = 1

• Cifferinterval = antal cifre i intervallet

• X jokertegn = 10

• ! = 10 for hvert ciffer efter præfiksmatch

For eksempel, hvis opkaldsnummeret er 123456, derefter baseret på mønsterudvidelseskriterierne, udvidelsen for mønsteret 12 x[0-5]! er 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Hvis der ikke er andre mønstre med mindre udvidelsesvægt end 6000, vælges 12X[0-5]! som matchende mønster.

For flere kampe bestemmes det bedste matchende mønster ud fra følgende regler:

• Vælger mønsteret med det mindste antal mulige udvidelser.

  For eksempel matcher opkaldsnummeret 1234 med to mønstre P1: XXXX og P2: 123!, derefter beregne de mulige udvidelser for mønstrene P1: 10*10*10*10= 10^4 og P2: 1*1*1*10=10. Antallet af mulige udvidelser for P2 er mindre end P1. Baseret på reglen vælges P2 som det bedste mønster.

• Hvis antallet af mulige udvidelser for et mønster er det samme, sammenlignes et jokerkortpræference for mønsteret med en præferencerækkefølge af nøjagtigt ciffer, cifre interval, 'X'-jokertegn og '!'-jokertegn.

  For eksempel matcher opkaldsnummeret 1234 med to mønstre P1: 123X og P2: X234, derefter beregner de mulige udvidelser for mønstrene P1: 1*1*1*10 = 10 og P2: 10*1*1*1 = 10. Antallet af mulige udvidelser for både P1 og P2 er det samme. Men P1 har en nøjagtig ciffer ved cifferposition 1, mens P2 har jokertegn X. Baseret på reglen vælges P1 som det bedste mønster.

• Hvis antallet af mulige udvidelser og forrang for jokertegn er det samme, sammenlignes strengen i mønstrene, og det lexicografisk mindre mønster vælges.

  For eksempel matcher opkaldsnummeret 1234 med to mønstre P1: 1[0-5]3X og P2: 1[1-6]3X, derefter beregne de mulige udvidelser for mønstrene P1: 1*6*1*10 = 60 og P2: 1*1*6*10 = 60. Antallet af mulige udvidelser og forrang for jokertegn er det samme, men P1 er lexicografisk mindre end P2. Baseret på reglen vælges P1 som det bedste mønster.