Fordítási minták kimenő hívásokhoz

A Webex Calling a hívás átirányítása előtt manipulálja a számjegyeket fordítási minták segítségével. A rendszer ezeket a fordítási mintákat alkalmazza a kimenő és átirányított hívásokra, beleértve az átirányításokat és az átirányításokat is. A fordítási minták azonban nem vonatkoznak a segélyhívásokra, a javítási hívásokra és a call center visszahívásokra. Fordítási minták alkalmazásakor a helyszíni szintű minták elsőbbséget élveznek a szervezeti szintűekkel szemben.

• Szervezeti szint: A szervezeten belüli hívásokra alkalmazott mintákat határozza meg. Szervezetenként legfeljebb 1000 mintát konfigurálhat.
• Helyszínszint: Olyan mintákat határoz meg, amelyek csak egy adott helyen belüli hívásokra vonatkoznak. Helyenként legfeljebb 500 mintát konfigurálhat.

Íme néhány olyan használati eset, amikor fordítási minták használhatók:

• Üzemeltetői tárcsázás: Minden helyszínen, ha a felhasználó 0-t (vagy bármely számjegyet) tárcsáz, a hívás a helyszínen lévő kezelőhöz továbbításra kerül.
• Rövid szám tárcsázása: Lehetővé teszi rövidített vagy rövid számok tárcsázását teljes hosszúságú telefonszámok helyett. A szervezetek vagy telefonrendszerek általában rövid számok tárcsázását alkalmaznak a tárcsázási folyamat egyszerűsítése és felgyorsítása érdekében. A rendszer módosítja és a tárcsázott szám a megfelelő számra fordítja, és átirányítja a hívást. Például a *88* tárcsázásával felhívhatja az IT-ügyfélszolgálat.
• Általános számjegyek fordítása helyettesítő karakterekkel: Lehetővé teszi egy adott számjegy vagy minta helyettesítését vagy fordítását egy telefonszám. A helyettesítő karakterek speciális karakterek, amelyek egy számjegy vagy számjegysorozat helyőrzőjeként működnek. Ezzel a használati esettel olyan szabályokat definiálhat, amelyek meghatározzák, hogy a tárcsázott szám bizonyos számjegyeit hogyan cserélje le a rendszer.

Az alábbiak segítségével a fordítási minták konfigurációs oldal:

1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
2. Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre és válassza ki a lehetőséget Hívás .
3. Válassza ki Hívástovábbítás lehetőséget, majd válassza a lehetőséget Fordítási minta .
4. Az oldal megjeleníti a beállított fordítási mintákat, beleértve a Név, egyezési minta, Csereminta, Szint és Hely adatait.
5. Adja meg a nevet vagy a megfelelő mintát a Keresés hogy feltöltse az oldalt a hozzárendelt keresési eredményekkel.
6. Válasszon Összes fordítási minta vagy a adott helyszínt a legördülő menüből, hogy feltöltse a megfelelő mintákat az oldalon. Ön is választhat Szervezet a legördülő menüre, amely csak a szervezeti szintű mintákat jeleníti meg.

A rendszer párosítja a kimenő tárcsázási számot a beállított mintával, és kiválasztja a legjobb egyezést a hívás további feldolgozásához.

A következő mintakiterjesztési algoritmus a mintaválasztás súlyozására:

• Pontos számjegy = 1

• Számjegytartomány = a számjegyek száma a tartományban

• X helyettesítő karakter = 10

• ! = 10 minden számjegyre az előtag egyezése után

Például, ha a tárcsázószám 123456 , majd a mintakiterjesztési feltételek alapján a kiterjesztés a mintához 12X[0-5]! van 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Ha nincs más minta kisebb kiterjesztési súllyal mint 6000 , akkor 12X[0-5]! van kiválasztva egyező mintának.

Több egyezés esetén a legjobb egyezési mintát a következő szabályok alapján határozzuk meg:

• Azt a mintát választja ki, amelyik a lehető legkevesebb számú bővítést tartalmazza.

  Például a tárcsázószámot 1234 megegyezik két mintával P1: XXXX és P2: 123! , majd számítsa ki a minták lehetséges kiterjesztését P1: 10*10*10*10= 10^4 és P2: 1*1*1*10=10. A lehetséges bővítések száma P2 esetén kisebb, mint P1. A szabály alapján a P2 lesz a legjobb minta.

• Ha egy minta lehetséges kiterjesztésének száma megegyezik, akkor a minta helyettesítő karakteres prioritását a rendszer összehasonlítja a pontos számjegyek, számtartományok, 'X' helyettesítő karakterek és '!' karakterek prioritási sorrendjével. helyettesítő karakter.

  Például a tárcsázószámot 1234 megegyezik két mintával P1: 123X és P2: X234 , majd számítsa ki a minták lehetséges kiterjesztését P1: 1*1*1*10 = 10 és P2: 10*1*1*1 = 10. A lehetséges bővítések száma P1 és P2 esetén is azonos. De P1 pontos számjegyegyezéssel rendelkezik az 1. számjegy pozícióban, míg P2 helyettesítő karakterrel rendelkezik X. A szabály alapján P1 lesz a legjobb minta.

• Ha a lehetséges kiterjesztések száma és a helyettesítő karakterek prioritása megegyezik, akkor az összehasonlított mintákban lévő karakterláncot és a lexikográfiailag kisebb mintát választja ki.

  Például a tárcsázószámot 1234 megegyezik két mintával P1: 1[0-5] 3X és P2: 1[1-6]3X , majd számítsa ki a minták lehetséges kiterjesztését P1: 1*6*1*10 = 60 és P2: 1*1*6*10 = 60. A lehetséges kiterjesztések száma és a helyettesítő karakterek prioritása megegyezik, de P1 lexikográfiailag kisebb, mint P2. A szabály alapján a P1 lesz a legjobb minta.