Webex Calling manipula los dígitos antes de enrutar una llamada utilizando patrones de traducción. El sistema aplica estos patrones de traducción a las llamadas salientes y redirigidas, incluidas las transferencias y los reenvíos. Sin embargo, los patrones de traducción no se aplican a las llamadas de emergencia, de reparación ni a las devoluciones de llamada del centro de atención telefónica. Al aplicar patrones de traducción, los patrones a nivel de ubicación tienen prioridad sobre los patrones a nivel de organización.

• Nivel de organización: Define los patrones que se aplican a las llamadas dentro de la organización. Puede configurar un máximo de 1000 patrones por organización.
• Nivel de ubicación: Define patrones que se aplican únicamente a las llamadas que se realizan dentro de una ubicación específica. Puede configurar un máximo de 500 patrones por ubicación.

Estos son algunos de los casos de uso en los que se pueden utilizar patrones de traducción:

• Marcación del operador: En cada ubicación, si el usuario marca 0 (o cualquier otro dígito), la llamada se redirige a un operador presente en el lugar.
• Marcación de números cortos: Le permite marcar números abreviados o cortos en lugar de números de teléfono completos. Las organizaciones o los sistemas telefónicos suelen utilizar la marcación de números cortos para simplificar y agilizar el proceso de marcación. El sistema modifica y traduce el número marcado al número correspondiente y enruta la llamada. Por ejemplo, marque *88* realizar una llamada al servicio de asistencia técnica informática.
• Traducción general de dígitos con comodines: Permite la sustitución o traducción de un dígito o patrón específico en un número de teléfono. Los caracteres comodín son caracteres especiales que actúan como marcadores de posición para un dígito o una cadena de dígitos. Con este caso de uso, puede definir reglas que especifiquen cómo se reemplazan ciertos dígitos del número marcado.

A continuación podrá acceder a la página de configuración de patrones de traducción:

1. Inicie sesión en el Control Hub.
2. Ir a Servicios > PSTN & Enrutamiento > Configuraciones de puerta de enlace > Patrón de traducción.
3. La página muestra los patrones de traducción configurados, incluyendo el nombre, el patrón coincidente, el patrón de reemplazo, el nivel y los detalles de la ubicación.
4. Introduzca el nombre o el patrón coincidente en el Buscar para que la página se muestre con los resultados de búsqueda asociados.
5. Seleccione Todos los patrones de traducción o una ubicación específica del menú desplegable para rellenar los patrones correspondientes en la página. También puede elegir Organización para el menú desplegable que filtra para mostrar solo los patrones de nivel de organización.

El sistema compara el número de llamada saliente con el patrón configurado y selecciona la mejor coincidencia para procesar la llamada posteriormente.

A continuación se muestra el algoritmo de expansión de patrones para ponderar la elección de patrones:

• Dígito exacto = 1

• Rango de dígitos = número de dígitos en el rango

• Comodín X = 10

• ! = 10 por cada dígito después de la coincidencia de prefijo

Por ejemplo, si el número de marcación es 123456, entonces, según los criterios de expansión de patrones, la expansión para el patrón 12X[0-5]! es 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Si no hay otros patrones con un peso de expansión menor que 6000, entonces 12X[0-5]! se selecciona como el patrón coincidente.

Para múltiples coincidencias, el patrón que mejor coincide se determina en función de las siguientes reglas:

• Selecciona el patrón con el menor número de expansiones posibles.

  Por ejemplo, el número de marcación 1234 coincide con dos patrones P1: XXXX y P2: 123!, entonces calcule las posibles expansiones para los patrones P1: 10*10*10*10= 10^4 y P2: 1*1*1*10=10. El número de expansiones posibles para P2 es menor que para P1. Según la regla, P2 se selecciona como el mejor patrón.

• Si el número de expansiones posibles para un patrón es el mismo, entonces una precedencia de comodín del patrón se compara con un orden de precedencia de dígito exacto, rango de dígitos, comodín 'X' y '!' comodín.

  Por ejemplo, el número de marcación 1234 coincide con dos patrones P1: 123X y P2: X234, entonces calcule las posibles expansiones para los patrones P1: 1*1*1*10 = 10 y P2: 10*1*1*1 = 10. El número de expansiones posibles para P1 y P2 es el mismo. Pero P1 tiene una coincidencia exacta de dígitos en la posición 1, mientras que P2 tiene el comodín X. Según la regla, P1 se selecciona como el mejor patrón.

• Si el número de expansiones posibles y la precedencia del comodín son iguales, entonces se selecciona la cadena en los patrones comparados y el patrón lexicográficamente menor.

  Por ejemplo, el número de marcación 1234 coincide con dos patrones P1: 1[0-5]3X y P2: 1[1-6]3X, entonces calcule las posibles expansiones para los patrones P1: 1*6*1*10 = 60 y P2: 1*1*6*10 = 60. El número de expansiones posibles y la precedencia de los comodines son los mismos, pero P1 es lexicográficamente menor que P2. Según la regla, P1 se selecciona como el mejor patrón.