Vertaalpatronen voor uitgaande oproepen

Overzicht

Webex Calling manipuleert cijfers voordat een gesprek wordt doorverbonden, met behulp van vertaalpatronen. Het systeem past deze vertaalpatronen toe op uitgaande en doorgeschakelde gesprekken, inclusief doorverbindingen en doorschakelingen. Vertaalpatronen worden echter niet toegepast op noodoproepen, reparatieoproepen en terugbelverzoeken van het callcenter. Bij het toepassen van vertaalpatronen hebben patronen op locatieniveau voorrang op patronen op organisatieniveau.

Organisatieniveau: Definieert patronen die worden toegepast op gesprekken binnen de organisatie. U kunt maximaal 1000 patronen per organisatie configureren.
Locatieniveau: Definieert patronen die alleen van toepassing zijn op gesprekken binnen een specifieke locatie. Je kunt maximaal 500 patronen per locatie configureren.

Hieronder volgen enkele voorbeelden van toepassingen waarbij vertaalpatronen gebruikt kunnen worden:

Operator kiest: Op elke locatie wordt het gesprek doorgeschakeld naar een operator ter plaatse als de gebruiker 0 (of een ander cijfer) intoetst.
Kort nummerkiezen: Hiermee kunt u verkorte nummers intoetsen in plaats van volledige telefoonnummers. Organisaties of telefoonsystemen gebruiken vaak verkorte nummerkeuze om het kiesproces te vereenvoudigen en te versnellen. Het systeem wijzigt en vertaalt het gekozen nummer naar het juiste nummer en verbindt het gesprek door. Bijvoorbeeld, bellen *88* Om de IT-helpdesk te bellen.
Algemene cijfervertaling met jokertekens: Hiermee kunt u een specifiek cijfer of patroon in een telefoonnummer vervangen of vertalen. Jokertekens zijn speciale tekens die fungeren als plaatsvervanger voor een cijfer of een reeks cijfers. Met dit gebruiksscenario kunt u regels definiëren die specificeren hoe bepaalde cijfers in een gekozen nummer worden vervangen.

Hieronder kunt u naar de configuratiepagina voor vertaalpatronen navigeren:

Meld u aan Control Hub.
Op deze pagina worden alle geconfigureerde vertaalpatronen weergegeven, inclusief naam, overeenkomend patroon, vervangend patroon, niveau en locatiegegevens.
Voer de naam of het overeenkomende patroon in in het veld Zoeken om de pagina te vullen met de bijbehorende zoekresultaten.
Kies Alle vertaalpatronen of een specifieke locatie uit het keuzemenu om de betreffende patronen op de pagina in te vullen. Je kunt ook Organisatie selecteren in het keuzemenu om alleen patronen op organisatieniveau weer te geven.

Maak een vertaalpatroon aan.

Maak een vertalingspatroon dat cijfers kan manipuleren voordat een uitgaand gesprek wordt omgeleid.

1	Klik op Vertaalpatroon maken.
2	Kies het niveau waarop u het vertaalpatroon wilt maken: Organisatieniveau Locatie: Selecteer een locatie uit de keuzelijst. Patronen op locatieniveau hebben voorrang op patronen op organisatieniveau.
3	Voer een unieke Naam in binnen een locatie of organisatie. Het biedt ruimte voor maximaal 50 tekens.
4	Voer een uniek overeenkomend patroon in binnen een locatie of organisatie. Houd rekening met de beperkingen bij het instellen van het patroon: Maximaal 50 tekens toegestaan. Toegestane tekens zijn 0-9. *, #, En +. Als een '+' Als het teken aanwezig is, moet het het eerste teken zijn, met uitzondering van het openingsteken van de groep (). Toegestane jokertekens zijn: “X”—geeft een enkel cijfer aan in het bereik 0–9. “!”—indicates een reeks van één of meer cijfers. Je kunt dit teken alleen definiëren als het laatste teken, met uitzondering van het afsluitende teken ')' in het patroon. [ ]—indicates Een reeks getallen zoals 1-3 of 4-8, of het kan een reeks cijfers zijn zoals 1, 5, 7, 9. ( )—geeft een groep aan. Je kunt meerdere groepen definiëren.
5	Voer Vervangingspatroonin. Houd rekening met de beperkingen bij het instellen van het patroon: Maximaal 50 tekens toegestaan. Toegestane tekens zijn 0-9. *, #, En +. Als een '+' Als het teken aanwezig is, moet het het eerste teken zijn. Toegestaan jokerteken voor groepen is $. Bevat een overeenkomende groep die gebruikmaakt van $<group index>. Bijvoorbeeld: $1. De $0 De gematchte groep is altijd beschikbaar voor gebruik als een impliciete groep. Het komt niet overeen met een gedefinieerde groep in het Matching Pattern en vertegenwoordigt altijd het volledige overeenkomende getal. Bijvoorbeeld met een overeenkomend patroon van XXXX en een vervangend patroon van 123$0, Als je 4567 kiest, krijg je het vertaalde nummer 1234567.
6	(Optioneel) Om het geconfigureerde patroon te testen, voert u het voorbeeldnummer in dat u wilt vertalen. Klik op Testpatroon. Maximaal 50 tekens toegestaan. Toegestane tekens zijn 0-9. *, #, En +. Als een '+' Als het teken aanwezig is, moet het het eerste teken zijn, met uitzondering van het openingsteken van de groep (). Als het ingevoerde monsternummer niet overeenkomt met het overeenkomende patroon, wordt er een foutmelding weergegeven in het testpatroon. Als bijvoorbeeld het geconfigureerde Matching Pattern0is en het ingevoerde samplenummer 7890is, wordt de foutmelding Pattern doesn't match weergegeven. Maar als het samplenummer overeenkomt met het patroon, dan wordt het vertaalde patroon weergegeven. Als bijvoorbeeld het geconfigureerde Matching Pattern0is, en het ingevoerde samplenummer 0is, dan wordt het nummer vertaald naar het geconfigureerde Replacement Pattern. Het patroon kwam overeen. 0 wordt vertaald naar 1234 succesbericht wordt weergegeven.
7	Klik op Maken. Het Testpatroon dient alleen om een basistest uit te voeren op de overeenkomende en vervangende patronen, om het resultaat van een enkele overeenkomst met het patroon te observeren. U kunt de functie Gespreksroutering verifiëren in de Control Hub gebruiken om alle toegepaste vertaalpatronen te controleren. Vertaalpatronen zijn niet van toepassing op enkele toegangscodes voor functies (FAC's), zoals Gespreksdoorschakeling en Gespreksherstel. (*88), en het ophalen van pushmeldingen. Deze FAC's verbinden een eindpunt met een bestaand gesprek en volgen daarom niet het standaard uitgaande gespreksvertalingsproces.

Vertaalpatroon bekijken of bewerken

Je kunt de aangemaakte vertaalpatronen die in de lijst worden weergegeven, bekijken of bewerken.

1	Selecteer op de pagina met vertaalpatronen een specifiek vertaalpatroon uit de lijst.
2	In de View/Edit Op het scherm 'Vertaalpatroon' kunt u de details van het geselecteerde patroon bekijken en bewerken. U kunt de niveauselectie niet wijzigen tijdens het bekijken of bewerken van het patroon.
3	Je kunt de naam, het overeenkomende patroon of het vervangende patroon bewerken.
4	(Optioneel) Om het aangepaste patroon te testen, voert u het voorbeeldnummer in dat u wilt vertalen. Klik op Testpatroon. Maximaal 50 tekens toegestaan. Toegestane tekens zijn 0-9. , #, En +. Als een '+' Als het teken aanwezig is, moet het het eerste teken zijn, met uitzondering van het openingsteken van de groep (). Voor de resultaten, zie het gedeelte Vertaalpatroon maken*.
5	Klik op Opslaan. Het Testpatroon dient alleen om een basistest uit te voeren op de overeenkomende en vervangende patronen, om het resultaat van een enkele overeenkomst met het patroon te observeren. U kunt de functie Gespreksroutering verifiëren in de Control Hub gebruiken om alle toegepaste vertaalpatronen te controleren.

Verwijder vertaalpatroon

1	Selecteer op de pagina met vertaalpatronen een specifiek vertaalpatroon uit de lijst.
2	Klik in de kolom Acties en selecteer Verwijderen om een patroon uit de lijst te verwijderen.
3	(Optioneel) U kunt de selectievakjes aanvinken en een of meer patronen uit de lijst kiezen. Klik op het pictogram Verwijderen.

Bulkbeheer van vertaalpatronen

Met bulkbeheer kunt u tot 10.000 vertaalpatronen tegelijk toevoegen of wijzigen. Ondersteunt het exporteren en importeren van patronen in bulk.

Ga naar de pagina Vertaalpatronen en klik op Bulk beheren om vertaalpatronen te wijzigen.

In het scherm 'Vertaalpatronen beheren' kunt u in het vervolgkeuzemenu Alle vertaalpatronen, een specifieke Locatie, of Organisatieselecteren. Klik op Download data en download de huidige .csv-gegevens. Bewerk de cijferpatronen in het spreadsheet.

(Optioneel) Klik op Download .csv-sjabloon om een leeg .csv-sjabloon te downloaden. Voeg de cijferpatronen naar behoefte toe.

Bewerk de volgende kolommen in de CSV-sjabloon voor het批量 beheren van vertaalpatronen:

Verwijder nooit kolommen en kopteksten uit het CSV-bestand tijdens de voorbereiding. Maar je kunt waarden wissen uit kolommen die je niet wilt wijzigen. Tijdens het importeren betekent een lege cel in het CSV-bestand dat er geen wijzigingen zijn aangebracht.

Tabel 1. CSV-sjabloon voor bulkbeheer
Kolommen	Beschrijving
Naam	Naam van het vertaalpatroon
Niveau	Gedefinieerd op organisatie- of locatieniveau
Locatienaam	Op locatieniveau geeft de kolom 'Locatienaam' de naam aan van de locatie waarvoor het vertaalpatroon is gedefinieerd. Voor het organisatieniveau is de kolom leeg voor een vertaalpatroon.
Overeenkomend patroon	Specificeert het overeenkomende patroon
Vervangend patroon	Specificeert het vervangingspatroon

Sleep uw .csv-bestand hierheen of klik op 'Bestand kiezen' om het aangepaste .csv-bestand te uploaden. Je kunt het aangepaste .csv-bestand uploaden om alle wijzigingen in de vertaalpatronen toe te passen.

Klik op Uploaden. Na een succesvolle upload worden de vertaalpatronen uit het csv-bestand aan de lijst toegevoegd.

Patroonovereenkomst

Het systeem vergelijkt het uitgaande telefoonnummer met het ingestelde patroon en selecteert de beste overeenkomst om het gesprek verder af te handelen.

Het systeem scant op overeenkomende patronen bij het vertalen van een gekozen nummer. Als er een overeenkomst wordt gevonden, wordt het patroon vervangen door een nieuw patroon en wordt er opnieuw gezocht naar overeenkomende patronen met het nieuw vervangen nummer. Dit proces wordt voortgezet tot maximaal 10 iteraties om een nauwkeurige vertaling te garanderen, of totdat er geen overeenkomsten meer worden gevonden.

Hieronder volgt het patroonuitbreidingsalgoritme voor het wegen van de patroonkeuze:

Exact cijfer = 1
Cijferbereik = aantal cijfers in het bereik
X-jokerteken = 10
! = 10 voor elk cijfer na de overeenkomst met het voorvoegsel

Als het gekozen nummer bijvoorbeeld 123456is, dan is de uitbreiding voor het patroon 12X[0-5]! op basis van de patroonuitbreidingscriteria 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Als er geen andere patronen zijn met een lager uitbreidingsgewicht dan 6000, dan wordt 12X[0-5]! geselecteerd als het overeenkomende patroon.

Bij meerdere overeenkomsten wordt het best passende patroon bepaald op basis van de volgende regels:

Selecteert het patroon met het kleinste aantal mogelijke uitbreidingen.

Als bijvoorbeeld het kiesnummer 1234 overeenkomt met twee patronen P1: XXXX en P2: 123!, bereken dan de mogelijke uitbreidingen voor de patronen P1: 10*10*10*10= 10^4 en P2: 1*1*1*10=10. Het aantal mogelijke uitbreidingen voor P2 is kleiner dan voor P1. Op basis van de regel wordt P2 als het beste patroon geselecteerd.
Als het aantal mogelijke uitbreidingen voor een patroon gelijk is, wordt de prioriteit van een jokerteken in het patroon vergeleken met de prioriteitsvolgorde van exact cijfer, cijferbereik, jokerteken 'X' en '!' jokerteken.

Als bijvoorbeeld het kiesnummer 1234 overeenkomt met twee patronen P1: 123X en P2: X234, bereken dan de mogelijke uitbreidingen voor de patronen P1: 1*1*1*10 = 10 en P2: 10*1*1*1 = 10. Het aantal mogelijke uitbreidingen voor zowel P1 als P2 is gelijk. Maar P1 heeft een exacte overeenkomst op cijferpositie 1, terwijl P2 een jokerteken X heeft. Op basis van de regel wordt P1 als het beste patroon gekozen.
Als het aantal mogelijke uitbreidingen en de prioriteit van jokertekens gelijk zijn, wordt de tekenreeks in de vergeleken patronen en het lexicografisch mindere patroon geselecteerd.

Als bijvoorbeeld het kiesnummer 1234 overeenkomt met twee patronen P1: 1[0-5]3X en P2: 1[1-6]3X, bereken dan de mogelijke uitbreidingen voor de patronen P1: 1*6*1*10 = 60 en P2: 1*1*6*10 = 60. Het aantal mogelijke uitbreidingen en de prioriteit van jokertekens is hetzelfde, maar P1 is lexicografisch minder uitgebreid dan P2. Op basis van de regel wordt P1 als het beste patroon geselecteerd.

Voorbeelden van vertaalpatronen

Naam	Overeenkomend patroon	Vervangend patroon	Voorbeeld
DigitExtension	XXXX	+91805555$0	0123 wordt vertaald naar +918055550123 (Vertaalt extensies van 4 cijfers) De $0 De gematchte groep is altijd beschikbaar voor gebruik als een impliciete groep. Het komt niet overeen met een gedefinieerde groep in het overeenkomstpatroon en vertegenwoordigt altijd het volledige overeenkomende getal.
Operator	0	+918011223344	0 wordt vertaald naar +918011223344 (Vertaalt 0 naar operator)
Site1Prefix	6222(XXXX)	+91804444$1	62220246 wordt vertaald naar +918044440246 (Vertaalt nummers met on-net prefix (6) en Site1-code (222))
Cijferbereik	[3-7]XXXX	+9180333$0	54567 wordt vertaald naar +918033354567 (Vertaalt 5-cijferige extensies die beginnen met de cijfers 3 tot en met 7)
VoorvoegselToevoegen	[2-9]X[2-9]XXXXXXX	91$0	8055552222 wordt vertaald naar 918055552222 (Voegt een landcode toe vóór een tiencijferig getal, met beperkingen voor het eerste en derde cijfer)
Impliciete Groep	80[2-9]XXXXXXX	91$0	8036666666 wordt vertaald naar 918036666666 (Vertaalt 10 cijfers beginnend met 80 en het derde cijfer tussen 2 en 9)
VariabeleLen	8042!	800	80423 wordt vertaald naar 800 (Zoek naar 8042 gevolgd door 1 of meer cijfers)
VarLenGrp	80(XXXX!)	+9180$1	8035353535 wordt vertaald naar +918035353535
MultiGrp	80(XX)333(XXX)	+9180$1333$2	8012333456 wordt vertaald naar +918012333456

In de gespreksgeschiedenis van de Webex-app of op de vaste telefoon wordt het vertaalde nummer weergegeven, niet het gekozen nummer. Voor meer informatie, zie Bekijk de gespreksgeschiedenis.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Vertaalpatronen voor uitgaande oproepen

Overzicht

Maak een vertaalpatroon aan.

Vertaalpatroon bekijken of bewerken

Verwijder vertaalpatroon

Bulkbeheer van vertaalpatronen

Patroonovereenkomst

Voorbeelden van vertaalpatronen

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company