Webex Calling manipuluje s číslicemi před směrováním hovoru pomocí překladových vzorů. Systém aplikuje tyto překladové vzory na odchozí a přesměrované hovory, včetně přepojení a přesměrování. Vzory překladu se však nepoužívají pro nouzová volání, volání v případě opravy a zpětná volání z call centra. Při použití překladových vzorů mají vzory na úrovni lokality přednost před vzory na úrovni organizace.

• Úroveň organizace: Definuje vzory, které se používají pro hovory v rámci organizace. V jedné organizaci můžete nakonfigurovat maximálně 1000 vzorů.
• Úroveň lokality: Definuje vzory, které se použijí pouze na volání v rámci určitého umístění. Na jednu lokaci můžete nakonfigurovat maximálně 500 vzorů.

Zde jsou některé případy použití, kde lze použít překladové vzory:

• Vytáčení operátora: Na každém místě, pokud uživatel vytočí 0 (nebo jakoukoli číslici), je hovor přesměrován k operátorovi na místě.
• Zkrácená volba čísla: Umožňuje vytáčet zkrácená nebo krátká čísla místo telefonních čísel s plnou délkou. Organizace nebo telefonní systémy běžně používají zkrácenou volbu čísel ke zjednodušení a urychlení procesu vytáčení. Systém upraví a převede volané číslo na příslušné číslo a směruje hovor. Například vytočte *88* zavolat na IT linku podpory.
• Obecný překlad číslic se zástupnými znaky: Umožňuje nahrazení nebo překlad konkrétní číslice nebo vzoru v telefonním čísle. Zástupné znaky jsou speciální znaky, které fungují jako zástupný symbol pro číslici nebo řetězec číslic. V tomto případě použití můžete definovat pravidla, která určují, jak se určité číslice nahrazují z volaného čísla.

Následující příkaz vám umožní přejít na stránku konfigurace vzorů překladu:

1. Přihlaste se do ovládacího centra.
2. Stránka zobrazuje všechny nakonfigurované vzory překladu, včetně názvu, vzoru shody, vzoru náhrady, úrovně a podrobností o umístění.
3. Zadejte název nebo odpovídající vzor do pole Hledat, chcete-li naplnit stránku souvisejícími výsledky vyhledávání.
4. Z rozbalovací nabídky vyberte Všechny vzory překladu nebo konkrétní umístění pro naplnění stránky příslušnými vzory. Můžete také zvolit Organizace pro rozbalovací nabídku, která filtruje zobrazení pouze vzorů na úrovni organizace.

Systém porovnává odchozí volané číslo s nakonfigurovaným vzorem a vybere nejlepší shodu pro další zpracování hovoru.

Následuje algoritmus pro rozšíření vzoru pro vážení výběru vzoru:

• Přesná číslice = 1

• Rozsah číslic = počet číslic v rozsahu

• zástupný znak X = 10

• ! = 10 pro každou číslici po shodě prefixu

Například, pokud je číslo volby 123456, pak na základě kritérií rozšíření vzoru je rozšíření pro vzor 12X[0-5]!6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Pokud neexistují žádné jiné vzory s menší rozpínací vahou než 6000, pak se jako odpovídající vzor vybere 12X[0-5]!.

V případě více shod se nejlepší shodný vzor určí na základě následujících pravidel:

• Vybere vzor s menším počtem možných rozšíření.

  Například číslo volby 1234 odpovídá dvěma vzorům P1: XXXX a P2: 123!, poté se vypočítají možná rozšíření pro vzory P1: 10*10*10*10= 10^4 a P2: 1*1*1*10=10. Počet možných rozšíření pro P2 je menší než pro P1. Na základě pravidla je jako nejlepší vzor vybrán P2.

• Pokud je počet možných rozšíření pro vzor stejný, pak se priorita zástupného znaku vzoru porovná s prioritou přesné číslice, rozsahu číslic, zástupného znaku 'X' a '!' zástupný znak.

  Například číslo volby 1234 odpovídá dvěma vzorům P1: 123X a P2: X234, poté se vypočítají možná rozšíření pro vzory P1: 1*1*1*10 = 10 a P2: 10*1*1*1 = 10. Počet možných rozšíření pro P1 i P2 je stejný. Ale P1 má přesnou shodu číslice na pozici 1, zatímco P2 má zástupný znak X. Na základě pravidla je P1 vybrán jako nejlepší vzor.

• Pokud je počet možných rozšíření a priorita zástupných znaků stejná, pak se vybere řetězec v porovnávaných vzorech a lexikograficky méně důležitý vzor.

  Například číslo volby 1234 odpovídá dvěma vzorům P1: 1[0-5]3X a P2: 1[1-6]3X, poté se vypočítají možná rozšíření pro vzory P1: 1*6*1*10 = 60 a P2: 1*1*6*10 = 60. Počet možných rozšíření a priorit zástupných znaků je stejný, ale P1 je lexikograficky menší než P2. Na základě pravidla je P1 vybrán jako nejlepší vzor.