Vebek Calling manipuliše ciframa pre nego što usmeri poziv koristeći obrasce prevođenja. Sistem primenjuje ove obrasce prevođenja na odlazne i preusmerene pozive, uključujući transfere i prosleđe. Međutim, prevod obrasci se ne primenjuju na hitne slučajeve, popravka pozivi, i pozivni centar povratni poziv. Kada se primenjuju obrasci prevođenja, obrasci na nivou lokacije imaju prednost nad onima na nivou organizacije.

• Nivo organizacije: Definiše obrasce koji se primenjuju za pozive unutar organizacije. Možete konfigurisati maksimalno 1000 obrazaca po organizaciji.
• Nivo lokacije: Definiše obrasce koji se primenjuju samo na pozive unutar određene lokacije. Možete konfigurisati maksimalno 500 obrazaca po lokaciji.

Evo nekih slučajeva korišćenja u kojima se mogu koristiti obrasci prevođenja:

• Operater biranje: Na svakoj lokaciji, ako korisnik bira 0 (ili bilo koju cifru), poziv usmerava na operatera na licu mesta.
• Kratko biranje brojeva: Omogućava vam da pozovete skraćene ili kratke brojeve umesto telefonskih brojeva u punoj dužini. Organizacije ili telefonski sistemi obično koriste kratko biranje brojeva kako bi pojednostavili i ubrzali proces biranja. Sistem modifikuje i prevodi birani broj na odgovarajući broj i usmerava poziv. Na primer, pozovite * 88 * da biste pozvali IT službu za pomoć.
• Opšti prevod cifara sa džokerima: Omogućava zamenu ili prevođenje određene cifre ili obrasca u telefonskom broju. Džoker znakovi su posebni znakovi koji deluju kao držač mesta za cifru ili niz cifara. Sa ovim slučajem upotrebe, možete definisati pravila koja određuju kako se određene cifre zamenjuju iz biranog broja.

Sledeće vam omogućava da se krećete na stranicu konfiguracije prevodilačkih obrazaca:

1. Prijavite se na Control Hub.
2. Stranica prikazuje sve konfigurisane obrasce prevođenja, uključujući Ime, Odgovarajući obrazac, Obrazac zamene, Nivo i Detalje o lokaciji.
3. Unesite ime ili odgovarajući obrazac u pretragu da biste popunili stranicu sa povezanim rezultatima pretrage.
4. Izaberite sve obrasce prevođenja ili određenu lokacijuiz padajućeg menija da biste popunili odgovarajuće obrasce na stranici. Takođe možete da izaberete Organizacija za padajući meni koji filtrira da prikaže samo obrasce na nivou organizacije.

Sistem odgovara odlaznom broju biranja sa konfigurisanim obrascem i bira najbolje podudaranje za dalju obradu poziva.

Slede algoritam za proširenje obrazac za ponderisanje izbora obrasca:

• Tačna cifra = 1

• Opseg cifara = broj cifara u opsegu

• X džoker = 10

• ! = 10 za svaku cifru posle prefiksa meč

Na primer, ako je 123456broj biranja , onda na osnovu kriterijuma proširenja obrasca, ekspanzija za obrazac 12X[0-5]! je 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Ako ne postoje drugi obrasci sa manjom težinom ekspanzije od 6000, onda 12X[0-5]! je izabran kao odgovarajući obrazac.

Za više mečeva, najbolji odgovarajući obrazac se određuje na osnovu sledećih pravila:

• Bira obrazac sa manjim brojem mogućih proširenja.

  Na primer, broj 1234 biranja se poklapa sa dva obrasca P1: XXXX i P2: 123!, zatim izračunati moguća proširenja za obrasce P1: 10*10*10*10= 10^4 i P2: 1*1*1*10=10. Broj mogućih ekspanzija za P2 je manji od P1. Na osnovu pravila, P2 je izabran kao najbolji obrazac.

• Ako je broj mogućih proširenja za obrazac isti, onda se džoker prioritet obrasca upoređuje sa redosledom presedana tačne cifre, opsega cifara, 'Ks' džokera i '!' džokera.

  Na primer, broj 1234 biranja se poklapa sa dva obrasca P1: 123X i P2: X234, zatim izračunati moguća proširenja za obrasce P1: 1*1*1*10 = 10 i P2: 10*1*1*1 = 10. Broj mogućih proširenja i za P1 i za P2 je isti. Ali P1 ima tačan cifra meč na poziciji cifre 1 dok P2 ima džoker Ks. Na osnovu pravila, P1 je izabran kao najbolji obrazac.

• Ako je broj mogućih proširenja i džoker prioriteta isti, onda je izabran niz u upoređenim obrascima i leksikografski manji obrazac.

  Na primer, broj 1234 biranja se poklapa sa dva obrasca P1: 1[0-5]3X i P2: 1[1-6]3X, zatim izračunati moguća proširenja za obrasce P1: 1*6*1*10 = 60 i P2: 1*1*6*10 = 60. Broj mogućih proširenja i džoker prvenstvo je isti, ali P1 je leksikografski manji od P2. Na osnovu pravila, P1 je izabran kao najbolji obrazac.