Lähtevien puhelujen käännösmallit

Webex Calling käsittelee numeroita ennen puhelun reitittämistä käännösmallien avulla. Järjestelmä soveltaa näitä käännösmalleja lähteviin ja uudelleenohjattuihin puheluihin, mukaan lukien siirrot ja välitykset. Käännösmalleja ei kuitenkaan sovelleta hätä- ja korjauspuheluihin eikä soittokeskusten takaisinsoittoihin. Käännösmalleja sovellettaessa sijaintitason mallit ovat ensisijaisia organisaatiotason malleihin nähden.

• Organisaation taso: Määrittää mallit, joita sovelletaan organisaation sisäisiin puheluihin. Voit määrittää enintään 1000 mallia organisaatiota kohti.
• Sijaintitaso: Määrittää mallit, joita sovelletaan vain tietyn sijainnin sisällä tapahtuviin puheluihin. Voit määrittää enintään 500 mallia sijaintia kohti.

Seuraavassa on joitakin käyttötapauksia, joissa käännösmalleja voidaan käyttää:

• Operaattorin valinta: Jos käyttäjä valitsee kussakin toimipisteessä numeron 0 (tai minkä tahansa numeron), puhelu ohjataan paikan päällä olevalle operaattorille.
• Lyhyiden numeroiden valinta: Mahdollistaa lyhennettyjen tai lyhyiden numeroiden valinnan täyspitkien puhelinnumeroiden sijasta. Organisaatioissa tai puhelinjärjestelmissä käytetään yleisesti lyhyitä numeroita valinnan yksinkertaistamiseksi ja nopeuttamiseksi. Järjestelmä muuttaa ja kääntää valitun numeron sopivaksi numeroksi ja reitittää puhelun. Soita esimerkiksi *88* soittaaksesi IT-neuvontaan.
• Yleinen numerokäännös jokerimerkkien kanssa: Mahdollistaa puhelinnumeron tietyn numeron tai kuvion korvaamisen tai kääntämisen. Jokerimerkit ovat erikoismerkkejä, jotka toimivat numeron tai numerosarjan sijoittimena. Tässä käyttötapauksessa voit määritellä sääntöjä, jotka määrittävät, miten tietyt numerot korvataan valitusta numerosta.

Seuraavassa voit siirtyä käännösmallien määrityssivulle:

1. Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.
2. Siirry osoitteeseen Palvelut ja valitse Soittaminen.
3. Valitse Call Routing ja valitse sitten Translation Pattern.
4. Sivulla näkyvät kaikki määritetyt käännösmallit, mukaan lukien nimi, täsmäävä malli, korvaava malli, taso ja sijaintitiedot.
5. Kirjoita nimi tai vastaava kuvio Search -sivulle, jotta sivulle ilmestyy hakutuloksia.
6. Valitse pudotusvalikosta Kaikki käännöskuviot tai tietty sijainti , jotta voit täyttää kyseiset kuviot sivulla. Voit myös valita Organisaatio -pudotusvalikosta, joka suodattaa ja näyttää vain organisaatiotason mallit.

Järjestelmä vertaa lähtevän puhelun numeroa määritettyyn kuvioon ja valitsee parhaan vastaavuuden puhelun jatkokäsittelyä varten.

Seuraavassa on kuvion laajentamisalgoritmi kuvion valinnan painottamiseksi:

• Tarkka numero = 1

• Numeroväli = numeroiden lukumäärä alueella.

• X jokerimerkki = 10

• ! = 10 jokaiselle etuliitteen jälkeiselle numerolle.

Jos esimerkiksi valintanumero on 123456, kuvion laajentamiskriteerien perusteella kuvion 12X[0-5]! laajentaminen on 6000 (1 *). 1 * 10 * 6 * 10^2). Jos ei ole muita kuvioita, joiden laajenemispaino on pienempi kuin 6000, 12X[0-5]! valitaan vastaavaksi kuvioksi.

Useiden vastaavuuksien osalta paras vastaava kuvio määritetään seuraavien sääntöjen perusteella:

• Valitsee kuvion, jossa on vähemmän mahdollisia laajennuksia.

  Esimerkiksi valintanumero 1234 vastaa kahta mallia P1: XXXX ja P2: 123!, laske sitten mahdolliset laajennukset kuvioille P1: 10*10*10*10*10= 10^4 ja P2: 1*1*1*10=10. Mahdollisten laajennusten määrä P2:lle on pienempi kuin P1:lle. Säännön perusteella P2 valitaan parhaaksi kuvioksi.

• Jos kuvion mahdollisten laajennusten määrä on sama, kuvion jokerimerkkien etusijajärjestystä verrataan etusijajärjestykseen, joka koostuu tarkasta numerosta, numeroalueesta, 'X'-villisnumerosta ja '!'-villisnumerosta.

  Esimerkiksi valintanumero 1234 vastaa kahta mallia P1: 123X ja P2: X234, laske sitten mahdolliset laajennukset kuvioille P1: 1*1*1*1*10 = 10 ja P2: 10*1*1*1 = 10. Sekä P1:n että P2:n mahdollisten laajennusten määrä on sama. Mutta P1:llä on täsmällinen vastaavuus numeron 1 kohdalla, kun taas P2:lla on jokerimerkki X. Säännön perusteella P1 valitaan parhaaksi kuvioksi.

• Jos mahdollisten laajennusten määrä ja jokerimerkkien etusija on sama, valitaan kuvioiden vertailussa oleva merkkijono ja leksikografisesti pienempi kuvio.

  Esimerkiksi valintanumero 1234 vastaa kahta mallia P1: 1[0-5]3X ja P2: 1[1-6]3X, laske sitten mahdolliset laajennukset kuvioille P1: 1*6*1*10 = 60 ja P2: 1*1*6*10 = 60. Mahdollisten laajennusten määrä ja jokerimerkkien etusija on sama, mutta P1 on leksikografisesti pienempi kuin P2. Säännön perusteella P1 valitaan parhaaksi kuvioksi.