Този раздел описва специфични известни ограничения в серията Cisco Headset 720.

За информация относно известните ограничения на USB HD адаптера за слушалки на Cisco вижте Cisco Headset USB HD Adapter Release Notes.

Връзка с iPhone през USB-C към кабелен адаптер за осветление

• В наушниците няма аудио, когато е свързан към iPhone чрез USB към кабелен адаптер за осветление

  Използвайте Bluetooth, за да свържете вашите Cisco Headset 720 Series към мобилно устройство. Cisco осигурява само поддръжка за кабелите и принадлежностите, включени с вашите наушници.

Накъсано аудио през USB-C кабел с MacBook Air

• На MacBook Air с macOS Mojave 10.14.5, възпроизвеждането на музика става накъсано за няколко секунди, след като Cisco Headset 720 Series се свърже с USB кабела.

  За да избегнете този проблем, спрете на пауза всяка поточно предавана музика или аудио, преди наушниците да се свържат с USB кабела.

Наушниците не могат да превключват източници от преносим компютър MacBook

• На MacBook Pro с MacOS Mojave версия 10.14.5, възпроизвеждането на музика не може да превключи Cisco Headset 720 от MacBook Pro към друг източник на Bluetooth.

  Можете да промените източника на Cisco Headset 720 Bluetooth от MacBook Pro, работещ с MacOS 10.14.5, само в следните сценарии:

  • Извършване или Отговор на повикване на различно Bluetooth устройство.

  • Наушниците Cisco 720 се свързват с вашия MacBook Pro чрез USB кабел.

  • Наушници Cisco 720 се свързва с вашия MacBook Pro чрез USB адаптер.

Приложението Наушници Cisco не изключва чисто Наушници Ciscoте 720 от Windows 10

• Когато използвате приложението Cisco Headsets, за да изключите Cisco Headset 720 от Windows 10, списъкът със свързани устройства понякога все още показва слушалките ви и се опитва да се свърже отново. Можете директно да прекъснете връзката с наушниците си чрез страницата на устройството с Windows 10.

Управлението на музиката се губи при музика от Amazon за Mac

• Наушниците Cisco 720 могат от време на време да загубят управлението за възпроизвеждане на музика на Amazon Music за Windows 10 и Mac. Този проблем възниква само през Bluetooth връзка. Контролите на силата на звука са незасегнати от това ограничение.

Контролите за музика се губят на Windows 10

• наушниците Cisco 720 от време на време губят контрола за възпроизвеждане на музика на устройства с Windows 10. Този проблем възниква само през Bluetooth връзка. Контролите на силата на звука са незасегнати от това ограничение.

Закъснение при настройка на USB адаптер

• Изключете серията слушалки Cisco 720, преди да включите USB адаптера.

  Когато свържете USB адаптера по средата на активно повикване, има закъснение от 5 до 15 секунди, докато високоговорителят на слушалките и микрофонът се свържат. Този проблем се появява само когато серията 720 вече е включена, когато USB адаптерът се включи в устройство за повикване и се сдвои.

MacBook Air използва вътрешни високоговорители, когато USB адаптерът се свързва

• Периодично, MacBook Air, работещ с MacOS версия 10.14.6, не превключва автоматично аудио източника, когато USB адаптерът се свърже. Все още можете ръчно да изберете USB адаптера чрез системните си предпочитания.

  Изберете Apple меню > Системни предпочитания > Звук > Изход > USB адаптер за Cisco HS.

Проблеми с повторното свързване с Bluetooth на устройства с Android 10

• Наушниците ви може да имат проблеми с повторното свързване, ако се свържете с Android 10, преди да се свържете с мобилното приложение Наушници Cisco.

  Ако използвате приложението Наушници Cisco, сдвоете наушниците си с приложението, преди да сдвоите устройството си с Android.

Забяване на аудиото, когато превключвате източника на музика от MacOS устройства

• Потребителите могат да получат дълги забавяния на аудиото (до една минута), когато променят източника на Bluetooth от MacOS на мобилно устройство.

Можете да изтеглите нов фърмуер за наушници Cisco серия 720 на следните места:

Таблица 1. Наличност на фърмуер за наушници Cisco серия 720

Източник	Информация	Връзка	Допълнителна информация
Мобилно приложение Cisco Headsets	Cisco Headsets е мобилно приложение, което ви позволява да актуализирате, контролирате и персонализирате наушниците си от всяко мобилно устройство с iPhone или Android.	Bluetooth	Изтегляне и настройване на приложението Cisco Headsets
Концентратор на принадлежности Cisco	Уеб инструментът за Cisco Headsets ви дава възможност да изтеглите най-новия фърмуер на наушници Cisco серия 720 през USB кабела. Освен това можете да качите стара версия на фърмуера на наушниците си от работния си плот. Можете да намерите по-стари версии на фърмуера на наушниците на страницата изтегляне на софтуер от Cisco.   Фърмуерът на слушалките zip файлове 3.0 (0.1) и по-късно включва фърмуер за серията Cisco Headset 720 и USB адаптера. Прегледайте readme на zip файла, за да видите кои модели наушници са включени.	USB кабел	Надграждане на наушницит от Центъра за принадлежности на Cisco.
Cisco Webex	Можете да изтеглите най-новия фърмуер на наушниците чрез USB кабел. Настолното приложение Webex ви подканва да актуализирате наушниците си винаги, когато има налична нова версия на фърмуера.	USB кабел	Надстройване на вашите наушници Cisco до най-новата версия през Webex
Телефон Cisco IP серия 8800	Можете да изтеглите най-новия фърмуер на наушниците със серията Cisco IP Phone 8800 през USB кабел. Телефонът ви подканва да надстройвате винаги, когато има наличен нов фърмуер.   Телефонът ви трябва да има версия на фърмуера 14.1 (1) или по-нова и да се свързва със Cisco Unified Communications Manager версия 11.5(1)SU7 или по-нова, или 12.5(1)SU1 или по-нова.	USB кабел

Наушниците Cisco серия 720 са достъпни за внедряване в страните и регионите, изброени по-долу.