Táto časť popisuje špecifické známe obmedzenia v náhlavnej súprave Cisco 720 Series.

Informácie o známych obmedzeniach Cisco Headset USB HD Adapter nájdete na Poznámky k vydaniu adaptéra USB HD slúchadiel Cisco.

Pripojenie k iPhonom cez USB-C na Lightning káblový adaptér

• V slúchadlách nie je žiadny zvuk, keď sú pripojené k iPhonu cez adaptér kábla USB na lightning.

  Na pripojenie náhlavnej súpravy Cisco 720 Series k mobilnému zariadeniu použite Bluetooth. Cisco si nárokuje podporu len pre káble a príslušenstvo, ktoré sú súčasťou vašej náhlavnej súpravy.

Trhaný zvuk cez USB-C kábel s MacBookom Air

• Na MacBooku Air s macOS Mojave 10.14.5 bude prehrávanie hudby na niekoľko sekúnd po pripojení náhlavnej súpravy Cisco 720 Series trhané káblom USB.

  Ak sa chcete tomuto problému vyhnúť, pred pripojením náhlavnej súpravy pomocou kábla USB pozastavte streamovanie hudby alebo zvuku.

Headset nemôže prepínať zdroje z notebooku MacBook

• Na MacBooku Pro s MacOS Mojave verzie 10.14.5 prehrávanie hudby nedokáže prepnúť Cisco Headset 720 z MacBooku Pro na iný zdroj Bluetooth.

  Zdroj Bluetooth Cisco Headset 720 môžete zmeniť iba z MacBooku Pro so systémom MacOS 10.14.5 v nasledujúcich scenároch:

  • Uskutočnite alebo prijmite hovor na inom zariadení Bluetooth.

  • Cisco Headset 720 sa pripája k vášmu MacBooku Pro cez USB kábel.

  • Cisco Headset 720 sa pripája k vášmu MacBooku Pro cez USB adaptér.

Aplikácia Cisco Headsets neodpojí náhlavnú súpravu Cisco 720 čisto od Windowsu 10

• Keď na odpojenie náhlavnej súpravy Cisco 720 od systému Windows 10 použijete aplikáciu Náhlavné súpravy Cisco, v zozname pripojených zariadení sa občas stále zobrazuje vaša náhlavná súprava a pokusy o opätovné pripojenie. Náhlavnú súpravu môžete odpojiť priamo na stránke zariadenia so systémom Windows 10.

Ovládanie hudby Stratte sa na Amazon Music pre Mac

• Cisco Headset 720 môže občas stratiť ovládanie prehrávania hudby v Amazon Music pre Windows 10 a Mac. Tento problém sa vyskytuje iba pri pripojení Bluetooth. Toto obmedzenie nemá vplyv na ovládanie hlasitosti.

Ovládanie hudby Get Lost v systéme Windows 10

• Cisco Headset 720 občas stratí ovládanie prehrávania hudby na zariadeniach so systémom Windows 10. Tento problém sa vyskytuje iba pri pripojení Bluetooth. Toto obmedzenie nemá vplyv na ovládanie hlasitosti.

Oneskorenie nastavenia USB adaptéra

• Pred pripojením USB adaptéra vypnite náhlavnú súpravu Cisco 720 Series.

  Keď pripojíte USB adaptér uprostred aktívneho hovoru, dôjde k 5 až 15-sekundovému oneskoreniu, kým sa pripojí reproduktor náhlavnej súpravy a mikrofón. Tento problém sa objaví iba vtedy, keď je séria 720 už zapnutá, keď sa adaptér USB pripojí k volaciemu zariadeniu a spáruje sa.

MacBook Air používa interné reproduktory, keď sa pripojí USB adaptér

• MacBook Air so systémom MacOS verzie 10.14.6 občas automaticky neprepne zdroj zvuku, keď sa pripojí USB adaptér. Adaptér USB stále môžete vybrať manuálne prostredníctvom systémových preferencií.

  Vyberte Apple menu > Systémové preferencie > Zvuk > Výkon > Cisco HS USB adaptér.

Problémy s opätovným pripojením Bluetooth na zariadeniach so systémom Android 10

• Vaša náhlavná súprava môže mať problémy s opätovným pripojením, ak sa pripojíte k Androidu 10 pred pripojením k mobilnej aplikácii Cisco Headsets.

  Ak používate aplikáciu Cisco Headsets, pred spárovaním zariadenia Android spárujte náhlavnú súpravu s aplikáciou.

Oneskorenie zvuku pri prepnutí zdroja hudby zo zariadení MacOS

• Používatelia môžu zaznamenať dlhé oneskorenie zvuku (až jednu minútu), keď zmenia zdroj Bluetooth z MacOS na mobilné zariadenie.

Nový firmvér Cisco Headset 720 Series si môžete stiahnuť na nasledujúcich miestach:

Stôl 1. Dostupnosť firmvéru Cisco Headset 720 Series

Zdroj	O	Pripojenie	Viac informácií
Mobilná aplikácia Cisco Headsets	Cisco Headsets je mobilná aplikácia, ktorá vám umožňuje aktualizovať, ovládať a prispôsobovať náhlavnú súpravu z akéhokoľvek mobilného zariadenia iPhone alebo Android.	Bluetooth	Stiahnite si a nastavte aplikáciu Cisco Headsets
Cisco Accessory Hub	Webový nástroj Cisco Headsets vám umožňuje stiahnuť si najnovší firmvér Cisco Headset 720 Series cez USB kábel. Staršie verzie firmvéru môžete do náhlavnej súpravy nahrať aj z pracovnej plochy. Staršie verzie firmvéru slúchadiel nájdete na Stiahnutie softvéru Cisco stránku.   Súbory zip s firmvérom náhlavnej súpravy 3.0 (0.1) a novšie obsahujú firmvér pre náhlavnú súpravu Cisco 720 Series a USB adaptér. Prezrite si readme súboru zip a zistite, ktoré modely slúchadiel sú zahrnuté.	USB kábel	Inovujte svoj headset pomocou Cisco Accessory Hub
Cisco Webex	Najnovší firmvér náhlavnej súpravy si môžete stiahnuť pomocou kábla USB. Desktopová aplikácia Webex vás vyzve na aktualizáciu náhlavnej súpravy vždy, keď je k dispozícii nová verzia firmvéru.	USB kábel	Inovujte svoju náhlavnú súpravu Cisco na najnovšiu verziu na webe Webex
Cisco IP telefón radu 8800	Najnovší firmvér náhlavnej súpravy s telefónom Cisco IP Phone 8800 Series si môžete stiahnuť pomocou kábla USB. Váš telefón vás vyzve na aktualizáciu vždy, keď je k dispozícii nový firmvér.   Váš telefón musí mať verziu firmvéru 14.1(1) alebo novšiu a musí sa pripojiť k aplikácii Cisco Unified Communications Manager verzie 11.5(1)SU7 alebo novšej alebo 12.5(1)SU1 alebo novšej.	USB kábel

Náhlavná súprava Cisco 720 Series je k dispozícii na nasadenie v krajinách a regiónoch uvedených nižšie.