Tato část popisuje specifická známá omezení aplikace Cisco náhlavní soupravy 720.

Informace o známých omezeních pro rozhraní cisco náhlavní soupravy usb HD adapter viz poznámky k verzi adaptéru cisco náhlavní usb HD.

Spojení se zařízením iPhone přes adaptér USB-C > lightning kabel

• Náhlavní souprava připojená k zařízení iPhone přes USB adaptér > lightning kabel nepřehrává zvuk.

  Pomocí Bluetooth připojit 720 řadu Cisco náhlavní soupravu do mobilního zařízení. Cisco poskytuje podporu pouze pro kabely a příslušenství dodané s náhlavní soupravou.

Trhaný zvuk při připojení kabelem USB-C k zařízení MacBook Air

• V MacBookm vzduchu se macOS Mojave 10.14.5 se přehrávání hudby stane několik sekund, po kterých se aplikace Cisco náhlavní soupravy 720 spojí s kabelem USB.

  Tento problém vyřešíte, když před připojením náhlavní soupravy kabelem USB pozastavíte streamovanou hudbu nebo zvuk.

Náhlavní souprava nemůže přepínat zdroje ze zařízení MacBook

• V MacBook pro s MacOS Mojave verze 10.14.5 nemůže přehrávání hudby přepnout Cisco náhlavní soupravu 720 z MacBook pro na jiný zdroj Bluetooth.

  Zdroj Bluetooth náhlavní soupravy Cisco 720 můžete změnit ze zařízení MacBook Pro s operačním systémem MacOS 10.14.5 pouze v následujících situacích:

  • Uskutečníte nebo přijmete hovor na jiném zařízení Bluetooth.

  • Náhlavní souprava Cisco 720 je k zařízení MacBook Pro připojena kabelem USB.

  • Náhlavní souprava Cisco 720 je k zařízení MacBook Pro připojena adaptérem USB.

Aplikace Cisco Headsets ve Windows 10 občas neodpojí náhlavní soupravu Cisco 720

• Když používáte aplikaci Cisco Náhlavnís s aplikací Cisco náhlavní soupravu 720 od Windows 10, seznam připojených zařízení občas stále vypíše svou náhlavní soupravu a pokusí se o opětovné připojení. Náhlavní soupravu můžete přímo odpojit ze stránky se seznamem zařízení ve Windows 10.

V aplikaci Amazon Music pro Mac přestanou fungovat ovládací prvky pro přehrávání hudby

• Ovládácí prvky náhlavní soupravy Cisco 720 pro přehrávání hudby někdy nemusí fungovat v aplikaci Amazon Music pro Windows 10 a Mac. K tomuto problému dochází pouze při připojení přes Bluetooth. Netýká se to ovládacích prvků hlasitosti.

Ve Windows 10 přestane fungovat ovládání hudby

• Na zařízeních pro Windows 10 občas přestane fungovat ovládání hudby z náhlavní soupravy Cisco 720. K tomuto problému dochází pouze při připojení přes Bluetooth. Netýká se to ovládacích prvků hlasitosti.

Adaptér USB nastavit zpoždění

• Před zapojením adaptéru USB vypněte sérii náhlavní soupravy Cisco 720.

  Když propojíte adaptér USB uprostřed aktivního hovoru, dojde během připojení k reproduktoru a mikrofonu do režimu 5 až 15 sekund. Tento problém se zobrazí pouze tehdy, když je série 720 již zapnutá, když se adaptér USB připojuje do zařízení volání a párů.

Po připojení USB adaptéru k zařízení MacBook Air zní interní reproduktory

• Při připojení adaptéru USB automaticky nepřepne zdroj zvuku při MacBook MacOS verze 10.14.6. USB adaptér také můžete vybrat ručně v předvolbách systému.

  Vyberte nabídku se symbolem jablka > Předvolby systému > Zvuk > Výstup > Cisco HS USB Adapter.

Problémy s opětovným připojením Bluetooth na zařízeních Android 10

• Náhlavní souprava může mít problémy s opětovným připojením, pokud se nejprve připojíte k zařízení Android 10 a až poté k mobilní aplikaci Cisco Headset.

  Chcete-li použít aplikaci Cisco Headsets, připojte se nejprve k ní a až poté náhlavní soupravu spárujte se zařízením Android.

Zpoždění zvuku při přepnutí zdroje hudby ze zařízení MacOS

• Při změně zdroje Bluetooth ze systému MacOS na mobilní zařízení může u uživatelů docházet k dlouhému zpoždění zvuku (až jedna minuta).

Nový firmware náhlavní soupravy Cisco řady 720 si můžete stáhnout z následujících míst:

Tabulka 1. Dostupnost firmwaru náhlavní soupravy Cisco řady 720

Zdroj	O aplikaci	Připojení	Další informace
Mobilní aplikace Cisco Headsets	Cisco Headsets je mobilní aplikace, která umožňuje aktualizovat, ovládat a přizpůsobit náhlavní soupravu z libovolného mobilního zařízení iPhone nebo Android.	Bluetooth	Stažení a nastavení aplikace Cisco Headsets
Rozbočovač příslušenství Cisco	Webový nástroj Cisco Headsets umožňuje stáhnout nejnovější verzi firmwaru náhlavní soupravy Cisco řady 720 prostřednictvím kabelu USB. Starší verze firmwaru můžete také nahrát z počítače. Starší verze firmwaru jsou k dispozici na stránce se softwarem Cisco ke stažení.   Soubory zip firmwaru náhlavní soupravy 3.0 (0,1) a novější obsahují firmware pro rozhraní Cisco náhlavní soupravy 720 a adaptér USB. Soubor Readme uvádí podporované modely náhlavních souprav.	Kabel USB	Upgrade náhlavní soupravy z centra Cisco Accesory Hub
Cisco Webex	Nejnovější firmware náhlavní soupravy si můžete stáhnout přes kabel USB. Vždy, když je dostupná nová verze firmwaru, desktopová aplikace Webex vás vyzve k aktualizaci náhlavní soupravy.	Kabel USB	Upgrade náhlavní soupravy Cisco na nejnovější verzi v aplikaci Webex
Cisco IP telefon řady 8800	Nejnovější firmware náhlavní soupravy si můžete stáhnout v Cisco IP telefonu řady 8800 přes kabel USB. Telefon vás vyzve k upgradu vždy, když je k dispozici nový firmware.   Telefon musí obsahovat firmware verze 14.1(1) nebo novější a být připojen k Cisco Unified Communications Manager verze 11.5(1)SU7 nebo novější, nebo 12.5(1)SU1 nebo novější.	Kabel USB

Náhlavní souprava Cisco řady 720 je dostupná pro nasazení v níže uvedených zemích a regionech.