このセクションでは、Cisco ヘッドセット 720 シリーズの特定の既知の制限について説明します。

Cisco ヘッドセット USB HD アダプタの既知の制限については、 「Cisco ヘッドセット USB HD アダプタ リリース ノート」を参照してください。

USB-C からライトニングケーブルアダプタを介した iPhones との接続

• USB とライトニングケーブルアダプタを介して iPhone に接続されている場合、ヘッドセットに音声は存在しません。

  Bluetooth を使用して、Cisco ヘッドセット 720 シリーズをモバイル端末に接続します。 シスコは、お使いのヘッドセットに搭載されているケーブルと [アクセサリ] についてのみ、サポートを提供しています。

MacBook Air を使用した USB C ケーブル上での音声の途切れ

• macOS Mojave 10.14.5 を搭載した MacBook Air で、Cisco ヘッドセット 720 シリーズを USB ケーブルで接続した後、音楽の再生が数秒間途切れ途切れになります。

  この問題を回避するには、ヘッドセットが USB ケーブルに接続される前に音楽またはオーディオのストリーミングを一時停止します。

ヘッドセットは MacBook ラップトップからのソースを切り替えることはできません

• MacOS 書籍 Pro で MacOS Mojave バージョン 10.14.5 を使用している場合、ミュージック再生では、MacBook Pro から別の Bluetooth ソースにシスコ ヘッドセット 720 を切り替えることができません。

  次のシナリオでは、シスコ ヘッドセット 720 の Bluetooth ソースを、MacOS 10.14.5 が実行されている MacBook Pro からのみ変更できます。

  • 別の Bluetooth デバイスで通話を行うか、または応答します。

  • シスコ ヘッドセット 720 は、USB ケーブルを介して MacBook Pro に接続されます。

  • シスコ ヘッドセット 720 は、USB アダプタを介して MacBook Pro に接続されます。

シスコ ヘッドセットアプリは、Windows 10 からのシスコ ヘッドセット 720 を正常に切断できません

• Cisco ヘッドセット アプリを使用して Cisco ヘッドセット 720 を Windows 10 から切断しても、接続されているデバイスのリストにはヘッドセットが引き続き表示され、再接続を試みます。 Windows 10 デバイスのページを使用して、ヘッドセットを直接接続解除することができます。

音楽制御は、Mac 用の Amazon Music で失われます

• シスコ ヘッドセット 720 では、ときには、Windows 10 および Mac 用の Amazon Music で音楽再生制御が失われる場合があります。 この問題は、Bluetooth 接続でのみ発生します。 音量コントロールは、この制限の影響を受けません。

Windows 10 のミュージックコントロールが失われます。

• シスコ ヘッドセット 720 では、ときどき Windows 10 デバイス上の音楽再生制御が失われます。 この問題は、Bluetooth 接続でのみ発生します。 音量コントロールは、この制限の影響を受けません。

USB アダプタのセットアップ遅延

• USB アダプタを接続する前に、Cisco ヘッドセット 720 シリーズの電源を切ってください。

  アクティブな通話中に USB アダプターを接続すると、ヘッドセットのスピーカーとマイクが接続されるまで 515 秒の遅延が発生します。 この問題は、720 シリーズがすでにオンになっている場合にのみ、USB アダプタが通話デバイスとペアに接続されているときにのみ発生します。

USB アダプタの接続時に MacBook Air が内部スピーカーを使用します

• MacOS バージョン 10.14.6 を実行している MacBook Air で、USB アダプタが接続されたときに、断続的に、音声ソースが自動的に切り替わりません。 システム設定で USB アダプタを手動で選択することもできます。

  [Apple メニュー] > [システム設定] > [音声] > ]出力] > [Cisco HS USB アダプタ]を選択します。

Android 10 デバイスでの Bluetooth 再接続の問題

• シスコ ヘッドセットのモバイルアプリに接続する前に Android 10 に接続すると、ヘッドセットの再接続に問題が発生する可能性があります。

  シスコ ヘッドセット アプリを使用する場合は、Android デバイスをペアリングする前にヘッドセットをアプリにペアリングしてください。

音楽ソースを MacOS デバイスから切り替える際のオーディオの遅延

• Bluetooth ソースを MacOS からモバイル デバイスに変更すると、長時間の音声遅延（最大 1 分間）が発生する可能性があります。

次の場所で新しい Cisco ヘッドセット 720 シリーズのファームウェアをダウンロードできます。

表 1. Cisco ヘッドセット 720 シリーズのファームウェアの可用性

ソース（Source）	概要	接続	詳細
シスコ ヘッドセット モバイル アプリ	シスコ ヘッドセットは、モバイル アプリで、iPhone や Android のモバイル デバイスからヘッドセットを更新、コントロール、およびカスタムすることができます。	Bluetooth	シスコ ヘッドセット アプリのダウンロードとセットアップ
Cisco Accessory Hub	Cisco ヘッドセット Web ツールを使用すると、USB ケーブルを介して最新の Cisco ヘッドセット 720 シリーズのファームウェアをダウンロードできます。 PC デスクトップから古いファームウェア バージョンをお使いのヘッドセットにアップロードすることができます。 以前のヘッドセット ファームウェアのバージョンは 、Cisco Software Download ページで確認できます。   ヘッドセット ファームウェア zip ファイル 3.0(0.1) 以降には、Cisco ヘッドセット 720 シリーズおよび USB アダプターのファームウェアが含まれています。 zip ファイルの readme を確認して、どのヘッドセット モデルが含まれているか確認します。	USB ケーブル	Cisco アクセサリハブでヘッドセットをアップグレード
Cisco Webex	USB ケーブルを介して最新のヘッドセット ファームウェアをダウンロードできます。 Webex デスクトップ アプリでは、新しいファームウェア バージョンが利用可能な場合は常にヘッドセットの更新を求めるプロンプトが表示されます。	USB ケーブル	Webex で最新リリースへのシスコ ヘッドセットのアップグレード
Cisco IP 電話 8800 シリーズ	Cisco IP 電話 8800 シリーズでは、USB ケーブルを介して最新のヘッドセット ファームウェアをダウンロードできます。 新しいファームウェアが利用可能な場合は、電話機からアップグレードを求めるプロンプトが表示されます。   電話機は、ファームウェア リリース 14.1 (1) 以降を備え、Cisco Unified Communications Manager のバージョン 11.5(1)SU7 以降、または 12.5(1)SU1 以降に接続する必要があります。	USB ケーブル

Cisco ヘッドセット 720 シリーズは、以下の国と地域に導入することができます。