In dit gedeelte worden de bekende beperkingen in de Cisco headset 720-Series beschreven.

Zie versie notities van cisco headset usb-HD adapter voor informatie over bekende beperkingen voor de Cisco hoofd telefoon met usb HD adapter.

Verbinding met iPhones via een USB-C-naar-Lightning kabeladapter

• Er is geen geluid in de headset wanneer deze is aangesloten op een iPhone via een USB-naar-bliksem kabeladapter.

  Gebruik Bluetooth om uw Cisco Headset 720-serie met een mobiel toestel te verbinden. Cisco biedt alleen ondersteuning voor de kabels en accessoires die bij uw headset worden geleverd.

Schokkerige audio over de USB-C-kabel met de MacBook Air

• Bij een MacBook lucht met macOS Mojave 10.14.5 wordt muziek afgespeeld gedurende enkele seconden schokkerig nadat een Cisco headset 720-serie met de USB-kabel is verbonden.

  U kunt dit probleem voorkomen door streamende muziek of audio te pauzeren voordat de headset met de USB-kabel wordt verbonden.

Headset kan niet tussen bronnen wisselen op MacBook-laptop

• Op de MacBook Pro met MacOS Mojave-versie 10.14.5 kan de Cisco-headset 720 met muziek afspelen niet schakelen van de MacBook Pro naar een andere Bluetooth-bron.

  U kunt de Bluetooth-bron van de Cisco-headset 720 alleen wijzigen vanaf een MacBook Pro met MacOS 10.14.5 in de volgende scenario's:

  • Een gesprek starten of beantwoorden op een ander Bluetooth-apparaat.

  • De Cisco-headset 720 maakt verbinding met uw MacBook Pro via de USB-kabel.

  • De Cisco-headset 720 maakt verbinding met uw MacBook Pro via de USB-adapter.

De Cisco-headsets-app verbreekt de verbinding met de Cisco-headset 720 niet correct vanuit Windows 10

• Wanneer u de toepassing Cisco Head sets gebruikt om uw Cisco-headset 720 te verbreken van Windows 10, wordt in de lijst met aangesloten apparaten soms nog steeds uw headset weer gegeven en wordt geprobeerd de verbinding te herstellen. U kunt de headset rechtstreeks loskoppelen via de Windows 10-apparaatpagina.

Muziekbediening raakt verloren op Amazon Music voor Mac

• De Cisco-headset 720 kan af en toe de controle over het afspelen van muziek verliezen op Amazon Music voor Windows 10 en Mac. Dit probleem treedt alleen op via een Bluetooth-verbinding. De volumeregeling wordt niet beïnvloed door deze beperking.

De besturingselementen voor muziek gaan verloren in Windows 10

• De Cisco-headset 720 heeft af en toe geen besturing voor muziek afspelen op Windows 10-apparaten. Dit probleem treedt alleen op via een Bluetooth-verbinding. De volumeregeling wordt niet beïnvloed door deze beperking.

USB-adapter vertraging instellen

• Schakel de 720-serie voor Cisco headset uit voordat u de USB-adapter aansluit.

  Wanneer u de USB-adapter in het midden van een actief gesprek aansluit, is er een vertraging van 5 tot 15 seconden bij het aansluiten van de hoofd telefoon van de luid spreker en microfoon. Dit probleem wordt alleen weer gegeven wanneer de 720-serie al is ingeschakeld wanneer de USB-adapter wordt aangesloten op een gespreks apparaat en paren.

MacBook Air gebruikt interne luidsprekers wanneer de USB-adapter verbinding maakt

• Af en toe wordt door een MacBook lucht met MacOS-versie 10.14.6 niet automatisch overgeschakeld naar de audio bron wanneer de USB-adapter verbinding maakt. U kunt de USB-adapter nog steeds handmatig selecteren via uw systeemvoorkeuren.

  Selecteer Apple-menu > Systeemvoorkeuren > Geluid > Uitvoer > Cisco HS USB-adapter.

Problemen met opnieuw verbinden met Bluetooth op Android 10-apparaten

• Uw headset heeft mogelijk problemen met het opnieuw verbinden als u verbinding maakt met Android 10 voordat u verbinding maakt met de mobiele Cisco Headsets-app.

  Als u de Cisco-hoofdtelefoon-app gebruikt, koppelt u uw hoofdtelefoon aan de app voordat u uw Android-apparaat koppelt.

Geluidsvertragingen wanneer u de muziekbron van MacOS-apparaten verandert

• Gebruikers kunnen lange audiovertragingen (van maximaal één minuut) ondervinden wanneer ze de Bluetooth-bron van MacOS in een mobiel apparaat veranderen.

U kunt nieuwe firmware voor de Cisco-hoofdtelefoon 720-serie op de volgende plaatsen downloaden:

Tabel 1. Beschikbaarheid van firmware voor de Cisco-hoofdtelefoon 720-serie

Bron	Info	Verbinding	Meer informatie
Cisco Headsets mobiele app	Cisco Headsets is een mobiele app waarmee u uw headset kunt bijwerken, beheren en aanpassen via een iPhone of mobiel Android-apparaat.	Bluetooth	De Cisco Headsets-app downloaden en instellen
Cisco Accessory Hub	Met de webtool voor Cisco-hoofdtelefoons kunt u de nieuwste firmware voor de Cisco-hoofdtelefoon 720-serie downloaden via de USB-kabel. U kunt ook een oudere firmwareversie naar uw headset uploaden vanuit uw desktop-pc. U vindt oudere headsetfirmwareversies op de pagina Cisco-software downloaden.   De zip-bestanden van de headset firmware 3.0 (0.1) en latere versies zijn firmware voor de Cisco headset 720 Series en de USB-adapter. Bekijk het readme-bestand van het zip-bestand om te zien welke headsetmodellen zijn opgenomen.	USB-kabel	Upgrade uw hoofdtelefoon met de Cisco Accessory Hub
Cisco Webex	U kunt de nieuwste headset firmware downloaden via de USB-kabel. Webex-desktopapp vraagt u om uw headset bij te werken wanneer er een nieuwe firmwareversie beschikbaar is.	USB-kabel	Uw Cisco-headset naar de nieuwste versie van Webex upgraden
Cisco IP-telefoon 8800-serie	U kunt de nieuwste headsetfirmware met de Cisco IP-telefoon 8800-serie downloaden via de USB-kabel. Uw telefoon vraagt u om te upgraden wanneer er nieuwe firmware beschikbaar is.   Uw telefoon moet firmwareversie 14.1(1) of hoger hebben en verbinding maken met Cisco Unified Communications Manager-versie 11.5(1)SU7 of hoger, of 12.5(1)SU1 of hoger.	USB-kabel

De Cisco-hoofdtelefoon 720-serie is beschikbaar voor implementatie in de onderstaande landen en regio's.