本節介紹 Cisco 頭戴式耳機 720 系列的特定已知限制。

有關 cisco 頭戴式耳機 usb HD 配接器的已知限制資訊，請參閱《 cisco 頭戴式耳機 usb HD 配接器版本資訊》。

透過 USB-C 至 Lightning 線適配器連接 iPhone

• 透過 USB 至 Lightning 線適配器將耳機連接到 iPhone 時，耳機中沒有音訊。

  使用 Bluetooth 將 Cisco 頭戴式耳機 720 系列連接到行動裝置。 Cisco 僅聲明支援耳機隨附的線與配件。

MacBook Air 透過 USB-C 線發出不穩定的音訊

• 在具有 macOS Mojave 10.14.5 的 MacBook 空氣上，當 Cisco 頭戴式耳機 720 系列連接到 USB 電纜後，音樂播放將變得斷斷續續的幾秒。

  為避免此問題，請在耳機透過 USB 線連接之前暫停所有串流音樂或音訊。

MacBook 筆記本電腦：耳機無法切換來源

• 若使用 MacOS Mojave 10.14.5 版的 MacBook Pro，音樂播放無法將 Cisco 耳機 720 從 MacBook Pro 切換到其他的藍牙來源。

  在以下情況下，您只能從執行 MacOS 10.14.5 的 MacBook Pro 更改 Cisco 耳機 720 藍牙源：

  • 在其他藍牙裝置上撥打或接聽電話。

  • Cisco 耳機 720 透過 USB 線連接到 MacBook Pro。

  • Cisco 耳機 720 透過 USB 適配器連接到 MacBook Pro。

Cisco 耳機應用程式無法在 Windows 10 完全斷開 Cisco 耳機 720 的連接

• 當您使用 Cisco 耳機應用斷開 Cisco 頭戴式耳機 720 與 Windows 10 的連接時，已連接設備的清單偶爾仍會列出您的頭戴式耳機並嘗試重新連接。 您可以透過 Windows 10 裝置頁面直接斷開耳機的連接。

失去對 Mac 版 Amazon Music 上的音樂控制

• Cisco 耳機 720 偶爾會失去對 Windows 10 版和Mac 版 Amazon Music 上音樂播放的控制。 惟有透過藍牙連接時才會發生此問題。 音量控制不受此限制的影響。

執行 Windows 10 時失去音樂控制

• Cisco 耳機 720 有時會失去執行 Windows 10 裝置上的音樂播放控制， 惟有透過藍牙連接時才會發生此問題。 音量控制不受此限制的影響。

USB 配接器設置延遲

• 插入 USB 配接器之前，請關閉 Cisco 頭戴式耳機 720 系列。

  當您在活動呼叫中間連接 USB 配接器時，頭戴式耳機揚聲器和麥克風連接時有 5 到 15 秒的延遲。 僅當 USB 配接器插入撥號裝置和配對時 720 系列已打開時，才會出現此問題。

當 USB 適配器連接時，MacBook Air 使用內建的喇叭

• 運行 MacOS 版本 10.14.6 的 MacBook Air 在 USB 配接器連接時不會自動切換音訊來源。 您仍然可以透過系統偏好設定手動選擇 USB 適配器。

  選取 Apple 功能表 > 系統偏好設定 > 聲音 > 輸出 > Cisco HS USB 適配器.

Android 10 裝置的藍牙重新連接問題

• 若在連接到 Cisco 耳機行動應用程式之前連接至 Android 10，耳機便可能會出現重新連接問題。

  若您使用 Cisco 耳機應用程式，請先將耳機與該應用程式配對，然後再與 Android 裝置配對。

自 MacOS 裝置切換音樂來源時的音訊延遲

• 當使用者將藍牙來源自 MacOS 變更為行動裝置時，他們可能會遇到長時間的音訊延遲（最多一分鐘）。

您可以在以下位置下載全新的 Cisco 耳機 720 系列韌體：

表格 1. Cisco 耳機 720 韌體可用性

來源	關於	連線	更多資訊
Cisco 耳機行動應用程式	Cisco 耳機 為一個行動應用程式，可讓您自任何 iPhone 或 Android 行動裝置更新、控制、自訂耳機。	藍牙	下載並設定 Cisco 耳機應用程式
Cisco Accessory Hub	Cisco 耳機 Web 工具讓您可以使用 USB 線下載最新的 Cisco 耳機 720 系列韌體。 您亦可從 PC 桌面上載較舊的韌體版本。 您可以在Cisco 軟體下載頁面找到較舊耳機韌體版本。   頭戴式耳機固件 ZIP 檔案 3.0（0.1）版及更高版本包含 Cisco 頭戴式耳機 720 系列和 USB 配接器的固件。 查看 zip 說明文件以瞭解其中包括哪些耳機機型。	USB 線	使用 Cisco Accessory Hub 升級您的耳機
Cisco Webex	您可以使用 USB 線下載最新的耳機韌體。 有可用的新韌體版本時 Webex 桌面應用程式會提示您隨時更新耳機。	USB 線	在 Webex 上將您的 Cisco 耳機升級至最新版本
Cisco IP 電話 8800 系列	您可以使用 USB 線下載最新的 Cisco IP 電話 8800 系列耳機韌體。 有新韌體可用的時候您的電話會提示可以升級。   您的電話需已安裝韌體版本 14.1 (1)或更高版本並連線到 Cisco Unified Communications Manager 11.5(1) SU7 版或更高版本，或 12.5(1)SU1 或更高版本。	USB 線

Cisco 耳機 720 系列可在以下國家和地區中部署使用。