In questa sezione vengono descritte le limitazioni note specifiche delle cuffie Cisco serie 720.

Per informazioni sulle limitazioni note dell'adattatore HD USB per cuffie Cisco, vedere Note sulla versione dell'adattatore USB HD per cuffie Cisco.

Collegamento a iPhone tramite USB-C con adattatore per cavo Lightning

• Non c'è audio nella cuffia se è collegata a un iPhone tramite USB con un adattatore per cavo Lightning.

  Utilizzare Bluetooth per connettere la cuffia Cisco serie 720 a un dispositivo mobile. Cisco fornisce supporto solo per cavi e accessori in dotazione alla cuffia.

Audio discontinuo tramite cavo USB-C con MacBook Air

• Su un MacBook Air con macOS Mojave 10.14.5, la riproduzione musicale diventa instabile per alcuni secondi dopo che una cuffia Cisco serie 720 si collega al cavo USB.

  Per evitare questo problema, mettere in pausa qualsiasi musica o audio in streaming prima di collegare la cuffia con il cavo USB.

Impossibile scambiare le origini audio da MacBook

• Sul MacBook Pro con MacOS Mojave versione 10.14.5, durante la riproduzione di musica non è possibile passare la cuffia Cisco 720 da MacBook Pro a un'altra origine Bluetooth.

  È possibile modificare solo l'origine Bluetooth della cuffia Cisco 720 da un MacBook Pro con MacOS 10.14.5 nei seguenti scenari:

  • Quando si esegue o si risponde a una chiamata su un dispositivo Bluetooth diverso.

  • Quando la cuffia Cisco 720 si connette al MacBook Pro tramite il cavo USB.

  • Quando la cuffia Cisco 720 si connette al MacBook Pro tramite l'adattatore USB.

L'app Cuffie Cisco non disconnette correttamente la cuffia Cisco 720 da Windows 10

• Quando si utilizza l'app Cuffie Cisco per disconnettere la cuffia Cisco 720 da Windows 10, l'elenco dei dispositivi connessi occasionalmente elenca ancora la cuffia e i tentativi di riconnessione. È possibile disconnettere direttamente la cuffia dalla pagina del dispositivo Windows 10.

I controlli della musica non funzionano su Amazon Music per Mac

• La cuffia Cisco 720 può occasionalmente perdere il controllo della riproduzione musicale su Amazon Music per Windows 10 e Mac. Questo problema si verifica solo su una connessione Bluetooth. I controlli del volume non sono interessati da questa limitazione.

Controlli della musica persi in Windows 10

• La cuffia Cisco 720 occasionalmente perde il controllo della riproduzione della musica sui dispositivi Windows 10. Questo problema si verifica solo su una connessione Bluetooth. I controlli del volume non sono interessati da questa limitazione.

Ritardo di configurazione dell'adattatore USB

• Spegnere le cuffie Cisco serie 720 prima di collegare l'adattatore USB.

  Quando si collega l'adattatore USB nel mezzo di una chiamata attiva, si verifica un ritardo da 5 a 15 secondi mentre l'altoparlante della cuffia e il microfono si connettono. Questo problema si verifica solo quando la serie 720 è già attiva quando l'adattatore USB si collega a un dispositivo di chiamata e si accoppia.

MacBook Air utilizza gli altoparlanti interni quando si connette l'adattatore USB

• A intermittenza, un MacBook Air con MacOS versione 10.14.6 non cambia automaticamente la sorgente audio quando l'adattatore USB si collega. È comunque possibile selezionare manualmente l'adattatore USB tramite le preferenze di sistema.

  Selezionare menu Apple > Preferenze di Sistema > Suono > Uscita > Adattatore USB Cisco HS.

Problemi di riconnessione Bluetooth sui dispositivi Android 10

• La cuffia potrebbe avere problemi di riconnessione se ci si connette ad Android 10 prima di connettersi all'app per dispositivi mobili Cuffie Cisco.

  Se si utilizza l'app Cuffie Cisco, abbinare la cuffia all'app prima di abbinare il dispositivo Android.

Ritardi audio quando si passa la sorgente musicale dai dispositivi MacOS

• È possibile che gli utenti facciano registrare lunghi ritardi audio (fino a un minuto) quando modificano la sorgente Bluetooth da MacOS a un dispositivo mobile.

È possibile scaricare il nuovo firmware della cuffia Cisco serie 720 nelle seguenti posizioni:

Tabella 1. Disponibilità del firmware della cuffia Cisco serie 720

Origine	Informazioni su	Collegamento	Ulteriori informazioni
App Cisco Headsets per dispositivi mobili	Cuffie Cisco è un'app per dispositivi mobili che consente di aggiornare, controllare e personalizzare la cuffia da qualsiasi iPhone o dispositivo mobile Android.	Bluetooth	Download e configurazione dell'app Cuffie Cisco
Cisco Accessory Hub	Lo strumento Web Cuffie Cisco consente di scaricare la versione più recente del firmware della cuffia Cisco serie 720 tramite il cavo USB. È inoltre possibile caricare versioni precedenti del firmware dal desktop. È possibile trovare le versioni precedenti del firmware della cuffia nella pagina Download software Cisco.   I file zip del firmware delle cuffie 3.0(0.1) e versioni successive includono il firmware per le cuffie Cisco serie 720 e l'adattatore USB. Consultare il file Leggimi del file zip per vedere quali modelli di cuffie sono inclusi.	Cavo USB	Aggiornamento della cuffia con Cisco Accessory Hub
Cisco Webex	È possibile scaricare la versione più recente del firmware della cuffia tramite il cavo USB. L'app desktop Webex richiede di eseguire l'aggiornamento della cuffia ogni volta che è disponibile una nuova versione del firmware.	Cavo USB	Aggiornamento della cuffia Cisco all'ultima versione su Webex
Telefono IP Cisco serie 8800	È possibile scaricare la versione più recente del firmware della cuffia con il telefono IP Cisco serie 8800 tramite il cavo USB. Il telefono richiede di eseguire l'aggiornamento ogni volta che è disponibile il nuovo firmware.   Il telefono deve avere la versione del firmware 14.1(1) o successiva e connettersi a Cisco Unified Communications Manager versione 11.5(1)SU7 o successiva oppure 12.5(1)SU1 o successiva.	Cavo USB

La cuffia Cisco serie 720 è disponibile per la distribuzione nei paesi e delle aree geografiche elencati di seguito.