In questa sezione vengono descritte le limitazioni note specifiche della serie Cisco Headset 720.

Per informazioni sulle limitazioni note, vedere Cisco Headset USB HD Adapter Release Notes.

Connessione con iPhone tramite un adattatore per cavo da USB-C a Lightning

• Non c'è audio nell'auricolare quando è collegato a un iPhone tramite un adattatore da USB a cavo Lightning.

  Utilizzare Bluetooth per connettere la cuffia Cisco serie 720 a un dispositivo mobile. Cisco richiede solo il supporto per i cavi e gli accessori inclusi con l'auricolare.

Audio instabile sul cavo USB-C con MacBook Air

• Su un MacBook Air con macOS Mojave 10.14.5, la riproduzione musicale diventa instabile per alcuni secondi dopo che una cuffia Cisco serie 720 si collega al cavo USB.

  Per evitare questo problema, mettere in pausa la musica o l'audio in streaming prima che l'auricolare si connetta con il cavo USB.

L'auricolare non può cambiare le fonti dal laptop MacBook

• Su MacBook Pro con MacOS Mojave versione 10.14.5, la riproduzione musicale non può commutare l'Auricolare Cisco 720 dal MacBook Pro a un'altra sorgente Bluetooth.

  Puoi modificare l'origine Cisco Headset 720 Bluetooth da un MacBook Pro con MacOS 10.14.5 solo nei seguenti scenari:

  • Effettua o rispondi a una chiamata su un dispositivo Bluetooth diverso.

  • L'Auricolare Cisco 720 si collega a MacBook Pro tramite il cavo USB.

  • L'auricolare Cisco 720 si collega a MacBook Pro tramite l'adattatore USB.

L'app Cisco Headsets non disconnette in modo pulito l'auricolare Cisco 720 da Windows 10

• Quando si utilizza l'app Cisco Headsets per disconnettere l'auricolare Cisco 720 da Windows 10, l'elenco dei dispositivi connessi occasionalmente elenca ancora l'auricolare e tenta di riconnettersi. È possibile disconnettere direttamente l'headset tramite la pagina del dispositivo Windows 10.

I controlli musicali si perdono su Amazon Music per MAC

• L'auricolare Cisco 720 può occasionalmente perdere il controllo della riproduzione musicale su Amazon Music per Windows 10 e MAC. Questo problema si verifica solo su una connessione Bluetooth. I controlli del volume non sono interessati da questa limitazione.

I controlli musicali si perdono su Windows 10

• La cuffia Cisco 720 perde occasionalmente il controllo della riproduzione musicale sui dispositivi Windows 10. Questo problema si verifica solo su una connessione Bluetooth. I controlli del volume non sono interessati da questa limitazione.

USB Ritardo nella configurazione dell'adattatore

• TURN spegnere la cuffia Cisco serie 720 prima di collegare l'adattatore USB.

  Quando si collega l'adattatore USB nel mezzo di una chiamata attiva, si verifica un ritardo da 5 a 15 secondi mentre l'altoparlante della cuffia e il microfono si connettono. Questo problema si verifica solo quando la serie 720 è già attiva quando l'adattatore USB si collega a un dispositivo di chiamata e si accoppia.

MacBook Air utilizza altoparlanti interni quando l'adattatore USB si connette

• A intermittenza, un MacBook Air con MacOS versione 10.14.6 non cambia automaticamente la sorgente audio quando l'adattatore USB si connette. Puoi comunque selezionare manualmente l'adattatore USB tramite le preferenze di sistema.

  Seleziona menu Apple> Preferenze di Sistema> Suono > Uscita > Cisco Adattatore HS USB.

Bluetooth Problemi di riconnessione su dispositivi Android 10

• La cuffia potrebbe avere problemi di riconnessione se ti connetti a Android 10 prima di connetterti all'app mobile Cisco Headsets.

  Se usi l'app Cisco Headsets, associa l'auricolare all'app prima di associare il dispositivo Android.

Ritardi audio quando si cambia la sorgente musicale dai dispositivi MacOS

• Gli utenti potrebbero riscontrare lunghi ritardi audio (fino a un minuto) quando cambiano la sorgente Bluetooth da MacOS a un dispositivo mobile.

È possibile scaricare il nuovo firmware della cuffia Cisco serie 720 nelle seguenti posizioni:

La cuffia Cisco serie 720 è disponibile per la distribuzione nei paesi e delle aree geografiche elencati di seguito.