本节介绍 Cisco 720 系列头戴式耳机中特定的已知限制。

有关 Cisco 头戴式耳机 USB HD 适配器的已知限制的信息，请参阅 Cisco 头戴式耳机 USB HD 适配器发行说明。

通过连至 Lightning 电缆适配器的 USB-C 连接 iPhone

• 通过连至 Lightning 电缆适配器的 USB 连接到 iPhone 时，头戴式耳机中没有音频。

  使用 Bluetooth 将 Cisco 720 系列头戴式耳机连接到移动设备。 思科仅声明支持头戴式耳机随附的电缆和配件。

通过 USB-C 电缆连接时 MacBook Air 发出不稳定的音频

• 在装有 macOS Mojave 10.14.5 的 MacBook Air 上，Cisco 720 系列头戴式耳机连接 USB 电缆后，音乐播放会断断续续几秒钟。

  为避免此问题，请在使用 USB 电缆连接头戴式耳机之前，暂停播放所有流音乐或音频。

头戴式耳机无法切换 MacBook 笔记本电脑的信号源

• 在装有 MacOS Mojave 版本 10.14.5 的 MacBook Pro 上，音乐播放无法将 Cisco 720 头戴式耳机从 MacBook Pro 切换到其他蓝牙信号源。

  在以下情况下，您只能从运行 MacOS 10.14.5 的 MacBook Pro 更改 Cisco 720 头戴式耳机蓝牙信号源：

  • 在不同的蓝牙设备上发出或应答呼叫。

  • Cisco 720 头戴式耳机通过 USB 电缆连接到您的 MacBook Pro。

  • Cisco 720 头戴式耳机通过 USB 适配器连接到您的 MacBook Pro。

Cisco 头戴式耳机 应用程序未完全断开 Cisco 720 头戴式耳机与 Windows 10 的连接

• 当您使用 Cisco 头戴式耳机应用程序断开 Cisco 头戴式耳机 720 与 Windows 10 的连接时，已连接设备的列表有时仍会列出头戴式耳机并尝试重新连接。 您可以通过 Windows 10 设备页面直接断开头戴式耳机的连接。

Mac 版 Amazon Music 上的音乐控制丢失

• Cisco 720 头戴式耳机有时会丢失 Windows 10 和 Mac 版 Amazon Music 上的音乐播放控制。 只有在通过蓝牙连接时会发生此问题。 音量控制不受此限制的影响。

Windows 10 上失去音乐控制

• Cisco 720 头戴式耳机偶尔会在 Windows 10 设备上失去音乐播放控制。 只有在通过蓝牙连接时会发生此问题。 音量控制不受此限制的影响。

USB 适配器设置延迟

• 在插入 USB 适配器之前，请先关闭 Cisco 720 系列头戴式耳机。

  如果您在活动呼叫中途连接 USB 适配器，头戴式耳机扬声器和麦克风连接时会有 5 到 15 秒的延迟。 仅当 USB 适配器插入呼叫设备并进行配对时 720 系列已打开时，才会出现此问题。

USB 适配器连接时 MacBook Air 使用内置扬声器

• 间歇性地，运行 MacOS 版本 10.14.6 的 MacBook Air 不会在连接 USB 适配器时自动切换音频源。 您仍然可以通过系统首选项手动选择 USB 适配器。

  选择 Apple 菜单 > 系统首选项 > 声音 > 输出 > Cisco HS USB 适配器。

Android 10 设备上的蓝牙重新连接问题

• 如果在连接到 Android 10 之前连接到 Cisco Headsets 移动应用程序，头戴式耳机可能出现重新连接问题。

  如果您使用 Cisco Headsets 应用程序，先将头戴式耳机与应用程序配对，然后再与 Android 设备配对。

从 MacOS 设备切换音乐源时出现音频延迟

• 当用户将蓝牙源从 MacOS 更改为移动设备时，可能会遇到长时间的音频延迟（最长一分钟）。

您可以在以下位置下载新的 Cisco 720 系列头戴式耳机固件：

表 1. Cisco 720 头戴式耳机固件可用性

来源	关于	连接	更多信息
Cisco Headsets 移动应用程序	Cisco Headsets 是一款移动应用程序，您可以通过它从任何 iPhone 或 Android 移动设备更新、控制和自定义您的头戴式耳机。	蓝牙	下载并设置 Cisco Headsets 应用程序
Cisco Accessory Hub	借助 Cisco Headsets Web 工具，您可以通过 USB 电缆下载最新的 Cisco 720 系列头戴式耳机固件。 您也可以从桌面向头戴式耳机上传较旧的固件版本。 您可以在思科软件下载页面上找到较旧的头戴式耳机固件版本。   头戴式耳机固件 zip 文件 3.0（0.1）及更高版本包括 Cisco 头戴式耳机 720 系列和 USB 适配器的固件。 查看 zip 文件自述文件，以了解其中包括哪些头戴式耳机型号。	USB 线缆	通过 Cisco Accessory Hub 升级头戴式耳机
Cisco Webex	您可以通过 USB 电缆下载最新的头戴式耳机固件。 每当有新的固件版本可用|时，Webex 桌面应用程序都会提示您更新头戴式耳机。	USB 线缆	在 Webex 上将 Cisco 头戴式耳机升级到最新版本
Cisco 8800 系列 IP 电话	您可以通过 USB 电缆，使用 Cisco 8800 IP 电话系列下载最新的头戴式耳机固件。 只要有新的固件版本可用，您的电话就会提示您升级。   您的电话必须有固件版本 14.1(1) 或更高版本，并连接到 Cisco Unified Communications Manager 版本 11.5(1)SU7 或更高版本，或者 12.5(1)SU1 或更高版本。	USB 线缆

Cisco 720 系列头戴式耳机可在以下国家和地区中部署使用。