У цьому розділі описано конкретні відомі обмеження гарнітури Cisco 720 Series.

Для отримання інформації про відомі обмеження USB-адаптера для гарнітури Cisco HD див. розділ Нотатки про випуск USB HD адаптера Cisco.

Підключення до iPhone через адаптер кабелю USB-C до Lightning

• У гарнітурі немає звуку, коли вона підключена до iPhone через адаптер USB-кабель Lightning.

  Використовуйте Bluetooth для підключення гарнітури Cisco 720 Series до мобільного пристрою. Cisco заявляє про підтримку лише кабелів і аксесуарів, що входять до комплекту гарнітури.

Уривчастий звук через кабель USB-C за допомогою MacBook Air

• На MacBook Air з macOS Mojave 10.14.5 відтворення музики стає переривчастим на кілька секунд після підключення гарнітури Cisco 720 Series за допомогою USB-кабелю.

  Щоб уникнути цієї проблеми, призупиніть потокове передавання музики або аудіо до підключення гарнітури за допомогою USB-кабелю.

Гарнітура не може перемикати джерела з ноутбука MacBook

• На MacBook Pro з MacOS Mojave версії 10.14.5 відтворення музики не може переключити гарнітуру Cisco 720 з MacBook Pro на інше джерело Bluetooth.

  Змінити вихідний код гарнітури Cisco 720 Bluetooth з MacBook Pro під керуванням MacOS 10.14.5 можна лише в таких сценаріях:

  • Здійснення виклику або відповідь на нього на іншому пристрої Bluetooth.

  • Гарнітура Cisco 720 підключається до вашого MacBook Pro за допомогою USB-кабелю.

  • Гарнітура Cisco 720 підключається до вашого MacBook Pro через USB-адаптер.

Програма гарнітур Cisco не відключає гарнітуру Cisco 720 від Windows 10

• Коли ви використовуєте програму Cisco Headsets для відключення гарнітури Cisco 720 від Windows 10, у списку підключених пристроїв час від часу відображається ваша гарнітура та спроби повторного підключення. Ви можете безпосередньо відключити гарнітуру через сторінку пристрою Windows 10.

Елементи керування музикою Загубіться на Amazon Music для Mac

• Гарнітура Cisco 720 іноді може втрачати контроль над відтворенням музики на Amazon Music для Windows 10 і Mac. Ця проблема виникає лише через Bluetooth підключення. Це обмеження не впливає на регулятори гучності.

Елементи керування музикою Загубитися в Windows 10

• Гарнітура Cisco 720 час від часу втрачає контроль відтворення музики на пристроях Windows 10. Ця проблема виникає лише через Bluetooth підключення. Це обмеження не впливає на регулятори гучності.

Настроювання затримки USB-адаптера

• Перед підключенням USB-адаптера вимкніть гарнітуру Cisco 720 Series.

  Коли ви підключаєте USB-адаптер посередині активного дзвінка, відбувається затримка від 5 до 15 секунд, поки динамік гарнітури та мікрофон підключаються. Ця проблема виникає лише тоді, коли 720 Series вже ввімкнуто, коли USB-адаптер підключається до пристрою виклику та з'єднується.

MacBook Air використовує внутрішні динаміки при підключенні USB-адаптера

• Періодично MacBook Air під керуванням MacOS версії 10.14.6 не перемикає джерело звуку автоматично при підключенні USB-адаптера. Ви все ще можете вручну вибрати USB-адаптер у своїх системних налаштуваннях.

  Виберіть меню Apple>Системні параметри >Звук > Вихід> Cisco HS USB Adapter.

Проблеми з повторним підключенням Bluetooth на пристроях Android 10

• Проблеми з повторним підключенням гарнітури можуть виникати, якщо ви підключитеся до Android 10 перед підключенням до мобільної програми Cisco Headgames.

  Якщо ви використовуєте програму Cisco Headgames, підключіть гарнітуру до програми, перш ніж підключати пристрій Android.

Затримки звуку під час перемикання джерела музики з пристроїв MacOS

• Користувачі можуть відчувати тривалі затримки звуку (до однієї хвилини) при зміні джерела Bluetooth з MacOS на мобільний пристрій.

Ресурси для завантаження нових версій мікропрограми для гарнітур Cisco серії 720 наведено в таблиці нижче.

Таблиця 1. Доступність мікропрограм для гарнітур Cisco серії 720

Джерело	Інформація	Підключення	Додаткова інформація
Програма для мобільних пристроїв Cisco Headsets	Cisco Headsets – це програма для мобільних пристроїв, яка дає змогу оновлювати, контролювати та налаштовувати гарнітуру з будь-якого мобільного пристрою iPhone або Android.	Bluetooth	Завантаження та налаштування програми Cisco Headsets
Cisco Accessory Hub	За допомогою USB-кабелю з цього веб-інструмента можна завантажити останню версію мікропрограми для гарнітур Cisco серії 720. Крім того, на гарнітуру можна завантажити старішу версію мікропрограми з комп’ютера. Старіші версії мікропрограм для гарнітур можна знайти на сторінці завантаження програмного забезпечення Cisco.   Zip-файли прошивки гарнітури 3.0(0.1) і пізніших версій включають прошивку для гарнітури Cisco 720 серії та USB-адаптера. Перелік моделей гарнітур, для яких наявні мікропрограми, див. у файлі readme в zip-файлі.	USB-кабель	Оновлення мікропрограми гарнітури за допомогою Cisco Accessory Hub
Cisco Webex	Завантажити останню версію мікропрограми для гарнітури можна за допомогою USB-кабелю. Якщо доступна новіша версія мікропрограми для гарнітури, програма Webex для комп’ютерів запропонує здійснити оновлення.	USB-кабель	Оновлення мікропрограми гарнітури Cisco до останньої версії за допомогою Webex
IP-телефон Cisco серії 8800	Завантажити останню версію мікропрограми для гарнітури можна за допомогою IP-телефона Cisco серії 8800 і USB-кабелю. Телефон пропонуватиме здійснити оновлення, тільки-но з’являтиметься нова версія мікропрограми.   На телефоні має бути встановлено мікропрограми 14.1(1) або пізнішої версії й виконано підключення до Cisco Unified Communications Manager 11.5(1)SU7 або пізнішої версії чи 12.5(1)SU1 або пізнішої версії.	USB-кабель

Гарнітура Cisco серії 720 доступна для розгортання в країнах і регіонах, наведених нижче.