In diesem Abschnitt werden bestimmte bekannte Einschränkungen in der Cisco Headset 720-Serie beschrieben.

Informationen zu bekannten einschränkungen des cisco Headset usb HD-Adapters finden sie in den Versions hinweisen zu cisco Headset usb HD Adapter.

Verbindung mit iPhones über einen USB-C-zu-Lightning-Kabeladapter

• Es ist kein Audio im Headset verfügbar, wenn es über einen USB-zu-Lightning-Kabeladapter mit einem iPhone verbunden ist.

  Verwenden sie Bluetooth, um die Cisco Headset 720-serie mit einem Mobilgerät zu verbinden. Cisco gewährleistet lediglich die Unterstützung für die im Lieferumfang des Headsets enthaltenen Kabel und Zubehörteile.

Abgehacktes Audio über das USB-C-Kabel bei Verwendung des MacBook Air

• Auf einem MacBook Air mit macOS Mojave 10.14.5 wird die Musikwiedergabe einige Sekunden lang abgehackt, nachdem eine Cisco Headset 720-Serie mit dem USB-Kabel verbunden wurde.

  Sie können dieses Problem vermeiden, indem Sie sämtliches Musik- und Audio-Streaming pausieren, bevor Sie das Headset über das USB-Kabel verbinden.

Headset kann bei Verwendung des MacBook Laptops nicht zwischen Quellen wechseln

• Auf dem MacBook Pro mit MacOS Mojave-Version 10.14.5 kann Cisco-Headset 720 bei der Musikwiedergabe nicht zwischen dem MacBook Pro und einer anderen Bluetooth-Quelle wechseln.

  Sie können die Bluetooth-Quelle des Cisco-Headsets 720 bei Verwendung eines MacBook Pro mit MacOS 10.14.5 nur in den folgenden Szenarien ändern:

  • Entgegennehmen oder Tätigen eines Anrufs auf einem anderen Bluetooth-Gerät.

  • Das Cisco-Headset 720 wird über das USB-Kabel mit dem MacBook Pro verbunden.

  • Das Cisco-Headset 720 wird über den USB-Adapter mit dem MacBook Pro verbunden.

Die Cisco-Headsets-App trennt das Cisco-Headset 720 nicht sauber von Windows 10.

• Wenn Sie die Cisco Headsets-App verwenden, um Ihr Cisco Headset 720 von Windows 10 zu trennen, listet die Liste der verbundenen Geräte gelegentlich immer noch Ihr Headset auf und versucht, die Verbindung wiederherzustellen. Sie können das Headset direkt über die Windows 10-Geräteseite trennen.

Musiksteuerung geht auf Amazon Music für Mac verloren

• Das Cisco-Headset 720 kann die Musikwiedergabesteuerung auf Amazon Music für Windows 10 Mac gelegentlich verlieren. Dieses Problem tritt nur bei einer Bluetooth-Verbindung auf. Die Lautstärkeregelung ist von dieser Einschränkung nicht betroffen.

Musiksteuerung geht unter Windows 10 verloren

• Gelegentlich geht die Musiksteuerung über das Cisco-Headset 720 auf Windows 10-Geräten verloren. Dieses Problem tritt nur bei einer Bluetooth-Verbindung auf. Die Lautstärkeregelung ist von dieser Einschränkung nicht betroffen.

Verzögerung des USB-Adapters einrichten

• Schalten Sie die Cisco Headset 720-Serie aus, bevor Sie den USB-Adapter anschließen.

  Wenn Sie den USB-Adapter in der Mitte eines aktiven Anrufs anschließen, gibt es eine Verzögerung von 5 bis 15 Sekunden, während der Headset-Lautsprecher und das Mikrofon verbunden sind. Dieses Problem wird nur angezeigt, wenn die 720-Serie bereits eingeschaltet ist, wenn der USB-Adapter an ein anrufgerät und mehrere Paare angeschlossen ist.

MacBook Air verwendet interne Lautsprecher, wenn der USB-Adapter verbunden ist

• Ein MacBook Air mit MacOS-Version 10.14.6 schaltet die Audioquelle nicht automatisch ein, wenn der USB-Adapter verbunden wird. Sie können den USB-Adapter weiterhin manuell über die Systemeinstellungen auswählen.

  Wählen Sie Apple > Systemeinstellungen > Sound > Ausgabe > Cisco HS USB-Adapter.

Probleme mit der Bluetooth-Verbindung auf Android 10-Geräten

• Das Headset weist möglicherweise Probleme bei der erneuten Herstellung von Verbindungen auf, wenn Sie eine Verbindung mit Android 10 herstellen, bevor Sie eine Verbindung zu der mobilen Cisco-Headsets-App herstellen.

  Wenn Sie die Cisco-Headsets-App verwenden, koppeln Sie Ihr Headset mit der App, bevor Sie Ihr Android-Gerät koppeln.

Audioverzögerungen beim Wechseln der Musikquelle auf macOS-Geräten

• Es kann zu längeren Verzögerungen (bis zu einer Minute) bei der Audiowiedergabe kommen, wenn Sie die Bluetooth-Quelle von macOS auf ein Mobilgerät ändern.

Sie können die neue Firmware für Cisco-Headsets der 720-Serie an folgenden Stellen herunterladen:

Tabelle 1. Verfügbarkeit der Firmware für Cisco-Headsets der 720-Serie

Quelle	Info	Verbindung	Weitere Informationen
Mobile App für Cisco Headsets	Cisco-Headsets ist eine mobile App, mit der Sie Ihr Headset über ein beliebiges iPhone oder Android-Mobilgerät aktualisieren, steuern und anpassen können.	Bluetooth	Cisco-Headsets-App herunterladen und einrichten
Cisco Accessory Hub	Mit dem Cisco-Headsets-Webtool können Sie die neueste Firmware für Cisco-Headsets der 720-Serie über das USB-Kabel herunterladen. Sie können auch ältere Firmware-Versionen von Ihrem Desktop auf Ihr Headset hochladen. Ältere Headset-Firmware-Versionen finden Sie auf der Cisco-Software-Download-Seite.   Die ZIP-Dateien der Headset-Firmware 3.0 (0.1) und höher enthalten die Firmware für die Cisco Headset 720-Serie und den USB-Adapter. Lesen Sie in der Readme der ZIP-Datei nach, welche Headset-Modelle enthalten sind.	USB-Kabel	Headset im Cisco Accessory Hub aktualisieren
Cisco Webex	Sie können die neueste Headset-Firmware über das USB-Kabel herunterladen. Die Webex Desktop-App fordert Sie zur Aktualisierung Ihres Headsets auf, wenn eine neue Firmware-Version verfügbar ist.	USB-Kabel	Ihr Cisco-Headset auf die neueste Version von Webex aktualisieren
Cisco IP-Telefon 8800-Serie	Sie können die neueste Headset-Firmware mit der Cisco IP-Telefon 8800-Serie über das USB-Kabel herunterladen. Ihr Telefon fordert Sie zur Aktualisierung auf, wenn neue Firmware verfügbar ist.   Ihr Telefon muss über die Firmware-Version 14.1(1) oder höher verfügen und eine Verbindung mit Cisco Unified Communications Manager Version 11.5(1)SU7 oder höher oder 12.5(1)SU1 oder höher herstellen.	USB-Kabel

Das Cisco-Headset der 720-Serie ist für die Bereitstellung in den unten aufgeführten Ländern und Regionen verfügbar.