Опитайте първо тези решения, ако имате проблеми с наушниците Cisco серия 720.

• Уверете се, че слушалките са избраното аудиоустройство.

• Уверете се, че наушниците ви са напълно заредени.

• Уверете се, че наушниците ви са включени.

• Изключете други активни Bluetooth® или USB устройства.

• Увеличете силата на звука на наушниците или устройството за повиквания.

• Уверете се, че стрелата на микрофона ви е долу, когато започвате повикване.

• Изтеглете приложението Cisco Headsets на мобилното си устройство и стартирайте наличните актуализации на софтуера.

• Уверете се, че вашият USB HD адаптер за наушниците Cisco има най-новия фърмуер.

• Изтрийте всички Bluetooth връзки и свържете отново наушниците си.

• Рестартирайте устройството си за повикване.

• Свържете се с друго устройство за повикване.

• Преместете наушниците си по-близо до желаното от вас устройство за повикване и далеч от всякакви потенциални източници на радио смущения или препятствия.

• Уверете се, че драйверите за Bluetooth на вашето устройство с Windows или Mac са актуални.

• Ако нито едно от горните решения не работи, можете да отворите TAC случай за повече помощ. Всички наушници Cisco серия 720 се предлагат с едногодишна хардуерна гаранция. За да отворите TAC случай, отидете на https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html и щракнете върху Open New Case (Отваряне на нов случай).

  Дръжте подръка оригиналния номер на поръчката за продажба, преди да отворите нов случай.

Опитайте тези стъпки, ако наушниците ви не се свързват с вашето Bluetooth® устройство:

• На вашето устройство за повиквания:

  • Изключете Bluetooth и след това отново го включете.

  • Изтрийте наушниците от списъка с Bluetooth устройства и ги сдвоете отново.

• Рестартирайте наушниците си.

• Рестартирайте устройството си за повиквания.

• Уверете се, че наушниците ви са в рамките на 3 фута (1 метър) от желаното устройство.

• Изчистете всички сдвоени устройства от наушниците и започнете отначало процеса на сдвояване.

• Уверете се, че драйверите за Bluetooth на вашето устройство с Windows или Mac са актуални.

Вашите слушалки Cisco първоначално трябва да се показват в списъците Bluetooth® устройства като Cisco HS, последвани от последните три цифри от серийния номер на слушалките.

След като слушалките се сдвоят с устройство с Windows 10, ще имате възможност да избирате между Stereo и Hands-free (HFP) Bluetooth връзка. Уверете се, че сте избрали Bluetooth профил, който най-добре отговаря на вашите нужди. Стерео Bluetooth връзката се отличава с по-богат звук и работи най-добре за възпроизвеждане на музика и видео. Хендсфри е предназначен за гласови повиквания. В зависимост от приложението за обаждания, което имате, е възможно да не можете да чувате аудио, когато изберете Stereo.

Понякога слушалките ви може да се появят два пъти в списъка с устройства с Windows 10 Bluetooth, когато за първи път сдвоите слушалките си. Сдвоете със слушалките, които показват Audio под името на слушалките. Слушалките ви може да не се сдвоят правилно с мобилното приложение Cisco Headsets, ако изберете другия запис. Неправилният запис за Bluetooth обикновено се появява до тази икона . Ако случайно изберете грешен запис за слушалки, премахнете връзката от менюто Устройства , преди да сдвоите слушалките отново.