- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
Отстраняване на неизправности на вашата Cisco Headset 720 Series
В тази статия
Обратна връзка?Опитайте тези стъпки, ако имате проблеми със слушалките 720.
Първи стъпки
Опитайте първо тези решения, ако имате проблеми с вашата серия Cisco Headset 720.
-
Уверете се, че слушалките ви са избраното аудио устройство.
-
Уверете се, че слушалките ви са напълно заредени.
-
Уверете се, че слушалките ви са включени.
-
Изключете други активни Bluetooth ® или USB устройства.
-
Увеличете силата на звука на слушалките или устройството за повикване.
-
Уверете се, че бумата на микрофона ви е намалена, когато започнете разговор.
-
Използвайте приложението Webex, Accessory Hub или Cisco Headsets мобилното приложение, за да видите дали има налични актуализации на софтуера.
-
Уверете се, че вашият Cisco Headset USB адаптер има най-новия фърмуер.
-
Изтрийте всички Bluetooth връзки и свържете отново слушалките си.
-
Рестартирайте устройството за повикване.
-
Свържете се с друго устройство за повикване.
-
Преместете слушалките си по-близо до желаното устройство за повикване и далеч от всякакви потенциални източници на радиосмущения или препятствия.
-
Уверете се, че Bluetooth драйверите на вашето устройство с Windows или Mac са актуални.
- Ако проблемът продължава и нито едно от горните решения не работи, посетете Пре глед на Cisco Headset гаран цията, за да намерите гаранционните условия на слушалките си и да отворите калъф TAC за допълнителна помощ.
Обновете фърмуера на слушалките
Надстройките на фърмуера подобряват вашето аудио изживяване или добавят нова функционалност към слушалките ви. Можете да надстроите фърмуера на слушалките си чрез Cisco Headsets мобилното Cisco Accessory Hub приложение и приложението Webex. Надстройките на слушалките отнемат около 7-10 минути.
| 1 |
За да започнете надстройката си, направете едно от следните действия:
|
| 2 |
Следвайте инструкциите на екрана. |
Моето Bluetooth ® устройство не може да намери слушалките
Опитайте следните стъпки, ако слушалките не се свързват с вашето Bluetooth ® устройство:
-
На вашето устройство за повикване:
-
Изключете Bluetooth, след което включете отново.
-
Изтрийте слушалките от списъка с Bluetooth устройства и сдвоете слушалките отново.
-
-
Рестартирайте слушалките си.
-
Рестартирайте устройството си за повикване.
-
Уверете се, че слушалките ви са на разстояние 3 фута (1 метър) от предвиденото от вас устройство.
-
Изчистете всички сдвоени устройства от слушалките и започнете процеса на сдвояване отначало.
-
Уверете се, че Bluetooth драйверите на вашето устройство с Windows или Mac са актуални.
Слушалките ми се показват два пъти в списъка с Bluetooth® устройства
Първоначално Cisco Headset трябва да се появят в списъците с устройства с Bluetooth ® като Cisco HS, последвани от последните три цифри на серий ния номер на слушалките.
След като слушалките ви се сдвоят с устройство с Windows 10, ще имате възможност да избирате между стере о и Bluetooth връзка без ръ це (HFP). Уверете се, че сте избрали Bluetooth профила, който най-добре отговаря на вашите нужди. Стере о Bluetooth връзката разполага с по-богат звук и работи най-добре за възпроизвеждане на музика и видео. Handsfree е предназначен за гласови повиквания. В зависимост от приложението за повикване, което имате, може да не можете да чуете аудио, когато изберете Stereo.
Понякога слушалките ви могат да се появят два пъти в списъка с Bluetooth устройства с Windows 10, когато за
първи път сдвоите слушалките си. Сдвоете със слушалките, които
показват аудио под името на слушалките. Вашите слушалки може да не се
сдвоят правилно с мобилното приложение Cisco Headsets, ако изберете другия запис. Неправилният Bluetooth запис обикновено се появява
до тази икона
.
Ако случайно изберете грешен запис за слушалки, премахнете връзката от менюто Устрой ства, преди да сдвоите отново слушалките си.
Фабрично нулиране на слушалките
Вашите слушалки отиват ли при нов потребител? Трябва ли да отстраните проблем? Можете да възстановите вашия Cisco Headset 720 до фабричната му настройка по подразбиране. Фабричното нулиране изчиства всички запазени Bluetooth връзки и нулира всички настройки на слушалките до стойностите им по подразбиране.
|
Едновременно задръжте превключвателя за захранване/Bluetooth и бутона за за глуш аване за 4 секунди. |
Почистете слушалките си
| 1 |
Избършете лентата за глава и чашките за уши на слушалките си с мека, суха кърпа. |
| 2 |
(По избор) Ако слушалките изискват допълнително почистване, нанесете малко количество почистващ препарат на без алкохолна основа върху мека, чиста кърпа без власинки и внимателно избършете слушалките. Избягвайте използването на 70% разтвор на изопропилов алкохол, тъй като той може да обезцвети или замъгли повърхността и потенциално да влоши целостта на устройството с течение на времето. Ако слушалките изискват дезинфекция, можете да използвате 70% разтвор на изопропилов алкохол на свой собствен риск. Не позволявайте на влагата да попадне във вашите уши, USB-C порта или 3,5 мм жака. Повредите на вашите продукти на Cisco в резултат на почистване и дезинфекция не са обхванати от нашите гаранции или гаранции за продукти. |
Резервни подложки за уши се предлагат по поръчка на слушалките. Информацията за поръчката можете да намерите в информационните листове.
