Esta seção descreve limitações conhecidas específicas na série Cisco Headset 720.

Para obter informações sobre limitações conhecidas, consulte Cisco Headset USB HD Adapter Release Notes.

Conexão com iPhones através de um adaptador de cabo USB-C para lightning

• Não há nenhum áudio no fone de ouvido quando ele está conectado a um iPhone por meio de um USB ao adaptador do cabo lightning.

  Use a opção Bluetooth para conectar o fone de ouvido Cisco série 720 a um dispositivo móvel. Cisco somente reivindica suporte para os cabos e acessórios incluídos com o fone de ouvido.

Áudio cortado pelo cabo USB-C com o ar do MacBook

• Em um MacBook Air com macOS Moõ 10.14.5, a reprodução da música se torna picada por alguns segundos após um Cisco Headset Série 720 se conectar com o cabo USB.

  Para evitar esse problema, pause qualquer transmissão de música ou áudio antes de o fone de ouvido se conectar com o cabo USB.

Fone de ouvido não pode mudar fontes do MacBook Laptop

• No MacBook Pro com MacOS Moõ versão 10.14.5, a reprodução de música não pode mudar o Cisco Headset 720 do MacBook Pro para uma fonte Bluetooth diferente.

  Só é possível alterar o Cisco Headset 720 Bluetooth fonte de um MacBook Pro executando o MacOS 10.14.5 nos seguintes cenários:

  • Efetuar ou atender uma chamada em um dispositivo Bluetooth diferente.

  • O Cisco Headset 720 se conecta ao seu MacBook Pro por meio do cabo USB.

  • O Cisco Headset 720 se conecta ao seu MacBook Pro por meio do Adaptador USB.

O aplicativo Cisco Headsets não desconecta de forma limpa o Cisco Headset 720 do Windows 10

• Quando você usa o aplicativo Cisco Headsets para desconectar o Cisco Headset 720 do Windows 10, a lista de dispositivos conectados ocasionalmente ainda lista seu fone de ouvido e tenta se reconectar. Você pode desconectar diretamente o fone de ouvido pela página do dispositivo Windows 10.

Controles de música se perdem na Amazon Music por MAC

• O Cisco Headset 720 pode perder ocasionalmente o controle de reprodução da música no Amazon Music para Windows 10 e MAC. Esse problema somente ocorre através de uma conexão Bluetooth. Os controles de volume não são afetados por essa limitação.

Controles de música se perdem no Windows 10

• O Cisco Headset 720 perde ocasionalmente o controle de reprodução da música nos dispositivos Windows 10. Esse problema somente ocorre através de uma conexão Bluetooth. Os controles de volume não são afetados por essa limitação.

Atraso na configuração do USB Adapter

• TURN desligado do fone de ouvido Cisco série 720 antes de conectar o Adaptador USB.

  Quando você conecta o USB Adaptador no meio de uma chamada ativa, há um atraso de 5 a 15 segundos enquanto o alto-falante do fone de ouvido e o microfone se conectam. Esse problema aparece apenas quando a Série 720 já está ativada quando o USB Adaptador se conecta a um dispositivo de chamada e emparelha.

Ar do MacBook usa alto-falantes internos quando o adaptador USB se conecta

• Intermitentemente, um MacBook Air executando o MacOS versão 10.14.6 não alterna automaticamente a fonte de áudio quando o Adaptador USB se conecta. Ainda é possível selecionar manualmente o Adaptador USB por meio das preferências do sistema.

  Selecione o menu Apple> A preferências do sistema> Sound > Output > Cisco HS USB Adaptador.

Bluetooth problemas de reconexão nos dispositivos Android 10

• O fone de ouvido pode ter problemas de reconexão se você se conectar com o número Android 10 antes de se conectar ao aplicativo móvel Cisco Headsets.

  Se você usar o aplicativo Cisco Headsets, emparelhe o fone de ouvido com o aplicativo antes de emparelhar o dispositivo Android.

Atrasos de áudio ao alternar a origem da música a partir de dispositivos MacOS

• Os usuários podem experimentar atrasos longos de áudio (até um minuto) quando alteram a fonte Bluetooth do MacOS para um dispositivo móvel.

Você pode baixar o novo firmware do fone de ouvido Cisco série 720 nos seguintes lugares:

O Fone de ouvido Cisco Série 720 está disponível para implantação nos países e regiões listados abaixo.