Această secțiune descrie limitări specifice cunoscute în seria de căști Cisco 720.

Pentru informații despre limitările cunoscute la adaptorul de HD usb pentru căștile cisco consultați notele de lansare ale adaptorului pentru căștile usb HD.

Conectarea la iPhone prin intermediul unui adaptor USB-C la cablu Lightning

• Nu se aude sunet în căști atunci când este conectat la un iPhone prin intermediul unui adaptor USB la cablu Lightning.

  Utilizați Bluetooth pentru a conecta seria de căști Cisco 720 la un dispozitiv mobil. Cisco asigură compatibilitatea numai pentru cablurile și accesoriile furnizate împreună cu căștile.

Sunet instabil prin intermediul cablului USB-C în cazul MacBook Air

• Pe un MacBook Air cu macOS Mojave 10.14.5, redarea muzicii devine instabil timp de câteva secunde după ce o serie de căști Cisco 720 se conectează la cablul USB.

  Pentru a evita această problemă, întrerupeți redarea muzicii înainte de a conecta căștile prin cablul USB.

Căștile nu pot comuta între surse pe laptopurile MacBook

• Pe macbook pro cu MacOS Mojave versiunea 10.14.5, redarea muzicii nu poate comuta căștile Cisco 720 de la macbook pro la o altă sursă de Bluetooth.

  Aveți posibilitatea să modificați sursa Căștilor Cisco 720 Bluetooth de la un MacBook Pro care execută MacOS 10.14.5 numai în următoarele scenarii:

  • Efectuați sau răspundeți la un apel pe alt dispozitiv Bluetooth.

  • Căștile Cisco 720 se conectează la MacBook Pro prin intermediul cablului USB.

  • Căștile Cisco 720 se conectează la MacBook Pro prin intermediul adaptorului USB.

Aplicația Căști Cisco nu deconectează corect Căștile Cisco 720 de la Windows 10

• Atunci când utilizați aplicația căști Cisco pentru a vă deconecta căștile Cisco 720 de la Windows 10, lista de dispozitive conectate enumeră ocazional căștile și încercările de reconectare. Puteți să deconectați căștile de pe pagina de dispozitiv din Windows 10.

Comenzile pentru muzică se pierd în Amazon Music pentru Mac

• Căștile Cisco 720 pot pierde ocazional controlul asupra redării muzicii în Amazon Music pe Windows 10 și Mac. Această problemă apare numai dacă se utilizează conexiunea Bluetooth. Comenzile de volum nu sunt afectate de această limitare.

Comenzile pentru muzică se pierd în Windows 10

• Căștile Cisco 720 pierd ocazional controlul asupra redării muzicii pe dispozitivele Windows 10. Această problemă apare numai dacă se utilizează conexiunea Bluetooth. Comenzile de volum nu sunt afectate de această limitare.

Adaptor USB setați întârziere

• Dezactivați seria de căști Cisco 720 înainte de a conecta adaptorul USB.

  Când conectați adaptorul USB în mijlocul unui apel activ, există o întârziere de la 5 la 15 secunde în timp ce difuzorul căști și microfonul se conectează. Această problemă apare numai atunci când seria 720 este deja activată atunci când adaptorul USB se conectează la un dispozitiv de apelare și perechi.

MacBook Air utilizează difuzoare interne atunci când se conectează adaptorul USB

• Intermitent, un MacBook Air care rulează MacOS versiunea 10.14.6 nu trece automat sursa audio atunci când adaptorul USB se conectează. Puteți totuși să selectați manual adaptorul USB din preferințele de sistem.

  Selectați meniul Apple > System Preferences (Preferințe de sistem) > Sound (Sunet) > Output (Ieșire) > Cisco HS USB Adapter (Adaptor USB Cisco HS).

Probleme de reconectare Bluetooth pe dispozitivele Android 10

• Căștile pot avea probleme de reconectare dacă vă conectați la Android 10 înainte de a vă conecta la aplicația mobilă Căști Cisco.

  Dacă utilizați aplicația Căști Cisco, asociați căștile cu aplicația înainte de a asocia dispozitivul Android.

Întârzieri audio atunci când comutați sursa pentru muzică de la dispozitivele macOS

• Utilizatorii pot întâmpina întârzieri audio prelungite (de până la un minut) atunci când schimbă sursa Bluetooth de la un dispozitiv macOS la un dispozitiv mobil.

Puteți descărca noul firmware pentru căștile Cisco din seria 720 din următoarele locuri:

Tabelul 1. Disponibilitatea firmware-ului pentru căștile Cisco din seria 720

Sursă	Despre	Conexiune	Mai multe informaţii
Aplicația mobilă Căști Cisco	Căști Cisco este o aplicație mobilă care vă permite să actualizați, să controlați și să particularizați căștile de pe orice dispozitiv mobil iPhone sau Android.	Bluetooth	Descărcarea și configurarea aplicației Căști Cisco
Hub de accesorii Cisco	Instrumentul web pentru căștile Cisco vă permite să descărcați cel mai recent firmware pentru căștile Cisco din seria 720 prin intermediul cablului USB. De asemenea, puteți să încărcați o versiune mai veche de firmware al căștilor de pe desktop. Puteți găsi versiunile firmware mai vechi ale căștilor pe pagina Cisco de descărcări software.   Căștile zip firmware 3.0 (0.1) și mai târziu includ firmware pentru seria de căști Cisco 720 și adaptorul USB. Consultați fișierul readme din arhiva zip pentru a afla ce modele de căști sunt incluse.	Cablu USB	Upgrade-ul căștilor prin Hubul pentru accesorii Cisco
Cisco Webex	Puteți descărca cel mai recent firmware pentru căști prin intermediul cablului USB. Aplicația desktop Webex vă solicită să actualizați căștile de fiecare dată când există o nouă versiune de firmware disponibilă.	Cablu USB	Upgrade-ul Căștilor Cisco la cea mai recentă versiune în Webex
Telefon Cisco IP seria 8800	Puteți descărca cel mai recent firmware pentru căști folosind Telefon Cisco IP seria 8800, prin intermediul cablului USB. Telefonul vă solicită să faceți upgrade oricând este disponibil firmware nou.   Telefonul trebuie să aibă versiunea firmware 14.1(1) sau o versiune ulterioară și să se conecteze la Cisco Unified Communications Manager versiunea 11.5(1)SU7 sau ultlerioară, sau versiunea 12.5(1)SU1 sau ulterioară.	Cablu USB

Căștile Cisco din seria 720 sunt disponibile pentru implementare în țările și regiunile listate mai jos.