Jak získám účet pro správu případů podpory (SCM)?

Jak získám účet pro správu případů podpory (SCM)?

Jak zjistím, zda mám účet Webex Common Identity (CI)?

Jak poznám, zda mám účet CI?

Musím se zaregistrovat k účtu Webex, abych mohl/a předložit případ podpory?

Jaká je adresa URL pro potvrzení mého účtu CI?

 

Řešení:

Chcete-li zjistit, zda máte účet Webex Common Identity (CI) k odeslání případu podpory prostřednictvím správy případů podpory (SCM):

Pokud se můžete přihlásit k http://settings.webex.com pomocí e-mailové adresy a hesla služby Webex, máte účet Common Identity (CI).  Po odeslání případu po 29. červnu 2018 se budete moci přihlásit pomocí svého účtu CI a budete v té době vyzváni k zadání některých dodatečných informací. Nebudete muset vytvářet samostatné CCO ID.
 
Pokud se nemůžete přihlásit k http://settings.webex.com pomocí e-mailové adresy a hesla služby Webex. Když se zaregistrujete k novému CCO ID, použijte stejnou e-mailovou adresu jako vaše účty Webex. Po vytvoření se můžete pomocí svého nového CCO ID přihlásit k SCM a odesílat případy. Doporučujeme zaregistrovat se k CCO ID po 29. červnu 2018 , protože vaše nároky na podporu nebudou nastaveny správně.

Další informace o Cisco CCO ID a registraci účtu naleznete zde: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

Byl tento článek užitečný?
Související články