Podrobné informace o objednávání naleznete v dokumentu Průvodce objednáním řešení Cisco Webex Contact CenterPrůvodce objednáním plánu Flex pro Contact Center pro řešení spolupráce Cisco na stránce https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

1

Na portálu Cisco Commerce Workspace musíte přidat požadované datum zahájení a kontaktní e-mailovou adresu pro zřizování.

Zadejte e-mailovou adresu pro zřizování patřící osobě, která zřizuje klienta. Můžete použít alias e-mailu. Doporučujeme použít účet správce centra nebo správce prodeje pro centrum Control Hub a zadat podrobnosti o zřizování, jak je uvedeno v následujících krocích.

2

Kontaktní e-mail pro zřizování je odeslán v požadované datum zahájení. V e-mailu klikněte na odkaz Set Up Now (Nastavit hned).


 

Pokud ukončíte průvodce nastavením objednávky ještě před dokončením celého procesu, informace o zřizování nebudou uloženy a budete muset začít znovu prostřednictvím odkazu Set Up Now (Nastavit hned).

Otevře se průvodce nastavením objednávky.

3

Klikněte na možnost I am a Partner (Jsem partnerem), uveďte svou roli a pak klikněte na tlačítko Další.

4

Zvolte možnost k určení osoby, která služby nastavuje.

  • Yes, I will setup (Ano, nastavení provedu já) – klikněte na tlačítko Další a pokračujte krokem 5.
  • Another person in my company will set up (Nastavení provede jiná osoba ve firmě) – zadejte e-mailovou adresu dané osoby a klikněte na tlačítko Další.
5

Z následujících možností zvolte požadovanou možnost:

  • Pokud je to první objednávka zákazníka, pak přidejte informace, jako je například e-mailová adresa správce nebo název společnosti, k vytvoření organizace partnera Cisco Webex a pak klikněte na tlačítko Další.
  • Pokud v centru Control Hub již účet partnera máte, zkontrolujte informace o organizaci a pak klikněte na tlačítko Další.

    Pokud informace o organizaci nejsou správné, kontaktujte příslušného zástupce společnosti Cisco.

6

Zadejte e-mailovou adresu správce organizace zákazníka a pak klikněte na tlačítko Další.


 

Uživatel může v jednom okamžiku patřit pouze do jedné organizace Cisco Webex.

Když mapujete objednávku předplatného na klienta zkušební verze, zadejte stejný e-mail správce zákazníka, který jste použili při vytváření zkušební verze platformy Webex Contact Center.

7

Zadejte název společnosti a pak vyberte v rozevíracím seznamu Země zemi provozu řešení.

Vyberte zemi, ve které je prodej produktu Webex Contact Center povolený na základě dokumentu nabídky. Seznam podporovaných míst najdete v části Geografické podmínky a omezení v dokumentu Popis nabídky: Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center.

Zde vybraná země se použije k určení umístění dat pro službu Webex, jak je popsáno v článku Umístění dat ve službě Cisco Webex.

Možnost nakonfigurovat umístění dat pro řešení Webex Contact Center bude poskytnuta později v průvodci nastavením na kartě Contact Center. Další informace naleznete v článku Začínáme používat řešení Cisco Webex Contact Center. V průvodci nastavením se ve výchozím nastavení použije pro zemi provozu řešení Webex Contact Center země, kterou vyberete zde. V případě potřeby ji můžete změnit.

8

Zvolte novou nebo existující organizaci a pak klikněte na tlačítko Další.

  • Pokud se jedná o novou organizaci Cisco Webex, potvrďte informace o zákazníkovi.
  • Pokud se jedná o existující organizaci, ujistěte se, že zobrazená organizace zákazníka je ta, kterou chcete použít.

    Pokud jsou informace o organizaci nesprávné nebo vypršela platnost zkušební verze, kontaktujte zástupce společnosti Cisco.


     
    Když mapujete objednávku předplatného na klienta zkušební verze, zkontrolujte příslušnou organizaci zákazníka podle konfigurace ve zkušební verzi řešení Webex Contact Center.
9

Potvrďte správnost informací o zákazníkovi a partnerovi a klikněte na tlačítko Další.

Zobrazí se zpráva o úspěšném dokončení.

Další postup

Nyní můžete nastavit organizaci zákazníka pomocí účtu partnera nebo zákazníka, jak je popsáno v článku Začínáme používat řešení Cisco Webex Contact Center.

Doporučujeme, aby partneři dokončili nastavení organizace zákazníka ještě před předáním úloh spojených se správou kontaktního centra správcům zákazníka.