- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Průvodce nasazením aplikace Webex pro infrastrukturu virtuálních počítačů (VDI)
V tomto článku
Zpětná vazba?Nové a změněné informace
Tato tabulka pokrývá aktualizace obsahu týkající se nových funkcí nebo funkcí, změn stávajícího obsahu a všech hlavních chyb, které byly opraveny v příručce k nasazení aplikace Webex pro infrastrukturu virtuálních počítačů (VDI).
Další informace o aktualizacích VDI aplikace Webex, nových funkcích, přidané podpoře VDI a omezeních naleznete v poznámkách k verzi VDI.
Datum | Provedené změny | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13. listopadu 2023 | Připravte si prostředí:
| ||||
23. srpna 2023 | V celém dokumentu:
Připravte si prostředí:
Nasazení aplikace Webex pro VDI:
Správa a řešení potíží s aplikací Webex pro VDI:
| ||||
18. května 2023 | Objasnil poznámku o virtuálním počítači Azure v požadavcích na plnohodnotné schůzky. AVD nepodporuje plnohodnotné schůzky. | ||||
17. dubna 2023 | Nový obsah o zakázání kontroly kompatibility verzí VDI v části Správa a řešení potíží Aplikace Webex pro VDI. Aktualizována podporovaná verze infrastruktury a operačního systému pro verzi 43.4 (duben 2023) v požadavcích hostované virtuální plochy a tenkého klienta. | ||||
15. března 2023 |
| ||||
3. března 2023 |
| ||||
27. února 2023 | Bylo přidáno doporučení pro synchronizaci některých | ||||
11. ledna 2023 | Byly přidány nejnovější testované verze infrastruktury a operačního systému tenkých klientů a podporované hardwarové vybavení do požadavků hostované virtuální plochy a tenkých klientů. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP Thinpro 8 a Dell ThinOS 9.3. | ||||
26. října 2022 | Aktualizováno | ||||
25. srpna 2022 | Aktualizováno pro VDI aplikace Webex verze 42.8:
Aktualizován popis pro | ||||
30. května 2022 |
| ||||
26. dubna 2022 |
| ||||
25. dubna 2022 |
| ||||
13. dubna 2022 |
| ||||
9. února 2022 |
| ||||
3. února 2022 |
| ||||
15. prosince 2021 |
| ||||
12. listopadu 2021 |
| ||||
29. října 2021 |
| ||||
8. října 2021 |
| ||||
10. srpna 2021 |
| ||||
6. července 2021 |
| ||||
3. června 2021 | Aktualizace pro červen (41.6), včetně následujících:
Další obecné aktualizace:
| ||||
3. května 2021 |
| ||||
16. dubna 2021 |
| ||||
9. dubna 2021 |
| ||||
18. ledna 2021 |
| ||||
11. prosince 2020 |
| ||||
29. září 2020 |
| ||||
16. července 2020 |
| ||||
29. června 2020 |
|
Aplikace Webex pro přehled VDI
Bez optimalizace funguje zasílání zpráv aplikace Webex v prostředí infrastruktury virtuálního počítače (VDI) beze změny. Plnohodnotné prostředí aplikace Webex však zahrnuje také volání a schůzky, které vyžadují zpracování video a zvukových médií.
Z důvodu omezení známého jako efekt vlásenky , volání, schůzky a doprovodné funkce videa nejsou podporovány bez optimalizace. Další šířka pásma vyžadovaná pro hovory a video vytváří úzké místo v datové centrum , protože média proudí od jednoho uživatele do datové centrum zpět k jinému uživateli. V důsledku této neoptimalizované cesty médií a nedostatečného přístupu k periferním zařízením, jako jsou reproduktory zařízení, mikrofon a kamera, není uživatelské prostředí ideální.
K vyřešení problému s vlásečkovým efektem zásuvný modul VDI aplikace Webex rozšiřuje spolupráci společnosti Cisco na virtuální nasazení, aby uživatelé mohli využívat všechny funkce zasílání zpráv, schůzek a volání, které aplikace Webex poskytuje.
Pro snížení latence a zvýšení kvality médií modul VDI optimalizuje pracovní toky s médii streamováním médií přímo mezi uživateli na koncových bodech tenkých klientů a ke zpracování médií využívá hardware počítačů typu tenký klient. Tato cesta k médiím neprochází přes hostované virtuální plochy (HVD). Výsledkem je stabilní a plnohodnotné prostředí pro volání a schůzky pro uživatele VDI.
V této architektuře je aplikace Webex nainstalována na HVD ve vašem prostředí VDI a požadované zásuvné moduly VDI jsou nainstalovány do tenkého klienta uživatele (obvykle odlehčený systém, jako je přepracovaný notebook nebo stolní počítač).
Pomocí podporovaného tenkého klienta se systémem Linux, Mac nebo Windows mají uživatelé přístup k aplikaci Webex na HVD z prostředí vzdálené virtuální plochy. S podporovanými verzemi aplikace Webex mohou uživatelé svého tenkého klienta používat všechny integrované funkce zasílání zpráv, schůzek a volání v aplikaci Webex . Dále můžete integrovat VDI aplikace Webex s prostředím Unified CM nebo Webex Calling , aby uživatelé mohli používat podporované funkce volání.
 |
|
Další informace naleznete v poznámkách k verzi.
Přehled prostředí VDI
Součásti VDI
Použití aplikace Webex v optimalizovaném virtuálním prostředí vyžaduje následující součásti.
Zprostředkovatel připojení – správce zdrojů a připojení (Citrix, VMware), který připojuje poskytovatele virtualizace k tenkému klientovi.
Hostovaná virtuální plocha (HVD)– virtuální počítač (VM), který vzdáleně spouští aplikaci Webex.
Tenký klient – koncový bod (například nízký profil nebo přepracovaný počítač nebo notebook), který uživatel používá k vzdálenému přihlášení k virtuální ploše. Zprostředkovatel připojení a plugin VDI jsou nainstalovány na tenkém klientském zařízení, aby mohl přistupovat k prostředí HVD.
Zásuvný modul – software nainstalovaný v tenkém klientovi, který slouží k odlehčení zpracování médií do uživatelského zařízení namísto prostředků HVD. Podporované verze modulu plug-in VDI aplikace Webex jsou propojeny na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul plug-in VDI Webex Meetings vedle modulu plug-in Webex VDI.
Aplikace Webex – aplikace, která je nainstalována a běží na HVD. Podporované verze instalačního programu HVD jsou k dispozici na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Typy prostředí
Trvalý režim – v trvalém prostředí jsou změny místního operačního systému uživatele zachovány poté, co se uživatel odhlásí.
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi (
spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db (spark_persistent_store.db).Non-persistent mode– V non-persistent prostředí nejsou změny místního operačního systému uživatele po odhlášení uživatele zachovány. Příslušné informace specifické pro uživatele (uživatelská data, profil a nastavení) se uloží do mezipaměti během relace uživatele.
Pokud nejste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit
spark_roaming_store.dbaby uživatelé VDI neztratili předvolby mezi relacemi.Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat roamingovou databázi, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
architektuře
Architektonické diagramy ukazují komponenty, signalizační a optimalizované toky médií, které jsou zapojeny do typického nasazení VDI aplikace Webex s existujícím podporovaným nasazením služby hovorů: buď Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks.
Nalevo od každého diagramu je vaše firemní síť, která obsahuje virtuální prostředí. Toto virtuální prostředí zmenšuje zatížení hardwaru uživatele spuštěním aplikací, operačního systému a uživatelských dat virtuálního datového centra. S tímto rámcem můžete prostředí spravovat z centrálního umístění a uživatelé k němu mají vzdálený přístup z podporovaných tenkých klientů.
Komponenty v podnikové síti se skládají z hostované virtuální plochy (HVD), centrálního prostředí, které spravujete, kde je nainstalována a spuštěna aplikace Webex, a připojení virtuálního kanálu (prostřednictvím Cisco HVDAGENT) k tenkému klientskému koncovému bodu uživatele.
V tenkém klientovi uživatelé nainstalují modul plug-in VDI Webex a přihlásí se k zprostředkovateli připojení (Citrix nebo VMware), což je software, který vytváří připojení k HVDs. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
Ověření uživatelského jména a poskytnutí připojení pro uživatele.
Umožňuje uživateli připojit se ke konkrétní virtuální ploše.
Po přihlášení simuluje koncový bod tenkého klienta interakce s aplikacemi a operačním systémem prostřednictvím periferních zařízení, jako je monitor, klávesnice, myš, zařízení USB a tak dále, jako by software byl nainstalován na tenkém klientovi. Uživatelé používají v tomto koncovém bodě aplikaci tenkého klienta pro přístup k aplikaci Webex na vzdáleném serveru.
Tato architektura optimalizuje směr signalizace a média. Komunikuje přes HTTPS, WSS a SIP pro signalizaci s cloudem Webex nebo cloudem Broadworks (na pravé straně). Samostatné streamy médií pro schůzky (aplikace Webex) a volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks) se vytvářejí prostřednictvím SRTP.
Aplikaci Webex musíte aktualizovat v HVD. Nové verze jsou vydávány každé dva měsíce a mají zpětnou kompatibilitu s předchozími tenkými klientskými VDI pluginy. Každé dva měsíce jsou také k dispozici nové verze zásuvných modulů tenkého klienta VDI. Stáhněte si software a podívejte se na poznámky k verzi , kde najdete další informace o kompatibilitě verzí.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressway pro MRA
Expressway v diagramu se používají k reprezentaci nasazení MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA fungovala s aplikací Webex VDI, musí být HVD schopen odesílat požadavky na zařízení Expressway-E, které je obvykle nakonfigurováno v DMZ.
Aplikace Webex VDI se službou Webex Calling
Webex VDI se službou Webex pro Broadworks
VDI aplikace Webex se schůzkami
Záložní režim
Záložní režim VDI aplikace Webex nabízí krátkodobou podporu pro základní zvuková volání a videohovory, když aplikace VDI nemůže vytvořit virtuální kanál. Záložní režim podporuje standardní hovory a nahrávání hovorů. Úplná sada funkcí není podporována. Kvalita hovoru je nižší z důvodu problémů se serverem nebo sítí, které byly příčinou přepnutí do nouzového režimu.
Přihlašovací tok VDI aplikace Webex
Architektura VDI aplikace Webex se skládá ze dvou hlavních komponent: aplikace Webex pro VDI a plugin Webex VDI pro tenkého klienta. Zásuvný modul VDI je nainstalován na tenkém klientovi, zatímco aplikace je nainstalována na HVD.
Když uživatel spustí virtuálního makléře-klienta (aplikace Citrix Workspace nebo V<UNK> jsou Horizon Client), spustí software dodavatele virtuální kanál. Zásuvný modul aplikace Webex a agent používají ke komunikaci tento virtuální kanál.
Tento diagram zobrazuje očekávané relace protokolu, které jsou nastaveny během běžného používání aplikace Webex při nasazení s voláním Unified CM přes mobilní a vzdálený přístup (MRA).
| Přestože diagram znázorňuje VDI aplikace Webex přes MRA, tok je stejný jako místní nasazení VDI. Na rozdíl od VDI přes MRA však místní nasazení nesměřují provoz přes DMZ a veškerý provoz je umístěn na síti LAN. |
Chcete-li zahájit relaci, uživatelé nejprve spustí svého virtuálního makléře-klienta (Citrix Workspace App nebo VMware Horizon Client), připojí se k makléři připojení a poté vyberte HVD nebo virtuální aplikaci. Po výběru se nastaví virtuální kanál mezi tenkým klientem uživatele (fyzickým počítačem) a HVD (virtuálním počítačem) hostovaným na Hypervisoru.
Jakmile uživatel spustí aplikaci Webex na HVD, aplikace Webex určí, zda se nachází ve virtuálním prostředí a zda se pro telefonní služby používá Unified CM. Pokud je Unified CM povolen, aplikace Webex spustí
teamshvdagent.exeproces a zahájí interní zjišťování služeb. (Interní zjišťování služeb zahrnuje vyhledávání DNS SRV UDS, ověřování Unified CM, vyhledávání domovského clusteru a načtení konfigurace.)Klient aplikace Webex a plugin VDI aplikace Webex pak nastavují všechny řídicí toky, které se používají k výměně dat přes virtuální kanál. Po nastavení těchto kanálů odešle klient aplikace Webex informace o doméně hlasové služby do zásuvného modulu VDI aplikace Webex.
Dále provádí zjišťování služeb zásuvný modul VDI aplikace Webex. Zásuvný modul VDI aplikace Webex to dělá odkazem na informace o doméně hlasové služby, které byly na ni odeslány z klienta aplikace Webex. V tomto scénáři modul plug-in VDI aplikace Webex řeší _collab-edge záznam DNS SRV, protože stroj plug-in VDI se připojuje z externí sítě, a proto se potřebuje připojit přes MRA. Po dokončení zjišťování služeb odešle plugin VDI aplikace Webex klientovi aplikace Webex FQDN řešení Expressway-E. FQDN bude odeslán.
Po přijetí a uložení do mezipaměti zařízení Expressway-E FQDN pak aplikace Webex (HVD) provede vyhledávání záznamů DNS pro zařízení Expressway-E FQDN. Pro jedno nasazení NIC tento krok načte adresu IP Expressway-E (interní IP s rozděleným DNS nebo externí IP bez rozděleného DNS), která se používá pro konfiguraci Edge a ověřování SSO přes port 8443.
Pokud je řešení Expressway-E nastaveno v duálním nasazení NIC, mohou mít obě rozhraní interní adresu IP. V tomto případě je interní rozhraní opakem toho, co je nakonfigurováno pro externí rozhraní.
Po načtení podrobností o hraně vytvoří aplikace Webex (HVD) připojení HTTPS k IP Expressway-E PRO požadavky UDS a TFTP. Prostřednictvím tohoto procesu aplikace Webex (HVD) ověřuje a načte podrobnosti o konfiguraci, jako je konfigurace zařízení softwarového telefonu, pravidla vytáčení aplikace a pravidla vytáčení vyhledávání adresáře.
Modul plug-in Webex VDI řeší externí IP adresu Expressway-E a poté odešle do aplikace Webex (HVD). Prostřednictvím informací o zařízení, které jsou načteny v předchozím kroku, aplikace Webex zahájí registraci zařízení CSF (plocha Windows) prostřednictvím externího rozhraní Expressway-E.
Hostovaná virtuální plocha a požadavky tenkého klienta
Ujistěte se, že prostředí VDI splňuje požadavky na podporované servery (hostovaná virtuální plocha (HVD), kde je nainstalována aplikace Webex) a tenké klienty (zařízení na straně uživatele, kde jsou nainstalovány zásuvné moduly Webex VDI).
| Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex. |
Hostovaná virtuální plocha
VDI komponenta | Podporované platformy | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Operační systém s jednou relací – nainstalován na HVD |
|
||||
Operační systém s více relacemi – nainstalován na HVD |
|
||||
Služba cloudové virtualizace pro více relací |
|
||||
| Zprostředkovatel připojení pro hostovanou virtuální plochu |
Zprostředkovatel připojení je software, který vytváří připojení k hostovaným virtuálním plochám. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
|
Tencí klienti Windows
VDI komponenta | Podporované platformy | ||
|---|---|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Microsoft Windows | Podporovaný hardware
Podporovaný software Podporujeme 64bitové architektury pro následující verze systému Windows:
|
||
| Windows Embedded Hardware tenkého klienta založený na standardu | Podporovaný hardware Nainstalovaná paměť RAM 2 GB Volná fyzická paměť 128 MB Volné místo na disku 256 MB Výkon procesoru ovlivňuje maximální rozlišení videa. U tenkých klientů Windows Embedded Standard závisí očekávané rozlišení na procesoru:
Kompatibilní grafický procesor X 11 USB 2.0 pro USB kameru a zvuková zařízení Podporovaný software
|
||
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tenké klienty Linuxu
VDI komponenta | Podporované platformy | ||
|---|---|---|---|
| OS tenký klient | Ubuntu (64 bitů)
|
||
Zrušit ikonu elux (64 bitů)
|
|||
HP Thinpro 7.1 (Konec životnosti) HP Thinpro 8.0, 8.1 (64 bitů)
|
|||
Operační systém IGEL
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
10Zig Zero Klienti tencí klienti
|
|||
Stratodesk Notouch OS
|
|||
| Ubuntu/Thinpro Thin Client Hardware | Minimální hardwarové požadavky pro tenké klienty jsou následující:
|
||
| elux RP 6 Tenké klienty Hardware | Minimální hardwarové požadavky Následující vlastnosti systému umožňují použití základních funkcí elux RP 6.
|
||
| Testovaná a doporučená zařízení |
* Na základě požadavků na hardware se tato zařízení nedoporučují používat s virtuálním pozadím. Další informace najdete v požadavcích na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
||
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tencí klienti systému macos
VDI komponenta | Podporované platformy | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Macos | Podporovaný hardware
Procesory Intel Core 2 Duo nebo novější na kterémkoli z následujících hardwarů Apple:
Podporovaný software Zásuvný modul VDI aplikace Webex je podporován v následujících verzích systému mac OS:
| ||||
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Požadavky na aplikaci Webex a zásuvné moduly
Získejte potřebné instalační verze aplikace Webex (nainstalované na HVD) a zásuvného modulu aplikace Webex (nainstalované na tenkém klientském počítači uživatele) na kartě Stahování v poznámkách k verzi aplikace Webex VDI.
I když podporujeme zpětnou kompatibilitu, jak je uvedeno v poznámkách k verzi, doporučujeme používat nejnovější verze instalačních verzí všude, kde je to možné.
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
Uživatelé VDI obvykle nemají nad svým strojem kontrolu správce a plugin nevyžaduje oprávnění správce. Pokud však uživatelé vyžadují integraci aplikace Outlook, musíte soubor DLL pro integraci kanceláře zaregistrovat pomocí pokynů v části Povolit zobrazení stavu uživatelů v aplikaci Microsoft Outlook.
Požadavky na náhlavní soupravu
Pokud není uvedeno jinak, pro aplikaci Webex VDI podporujeme stejné náhlavní soupravy jako samostatná aplikace Webex. Další informace najdete v části Podrobnosti o podpoře náhlavní soupravy.
Podporované pracovní postupy médií v reálném čase pro volání a schůzky
Aplikace Webex VDI podporuje následující pracovní postupy médií v reálném čase:
Hovory v aplikaci Webex (vestavěné do aplikace)
Služba Unified CM
Webex Calling
Webex pro BroadWorks
Webex Meetings
Chcete-li integrovat podporovanou službu volání a aplikaci Webex Meetings, musíte postupovat podle kroků konfigurace uvedených v dokumentaci těchto řešení. Vyberte možnost a poté použijte dokumentaci, která je v dané části propojena.
Požadavky Unified CM
Pokud chcete používat Unified CM jako službu hovorů pro uživatele VDI aplikace Webex, použijte Průvodce nasazením k provedení požadovaných kroků konfigurace. Dokument obsahuje přehled služby, předpokladů a kroků nasazení.
Přesunout hovor na schůzku
Chcete-li tuto funkci podporovat, ujistěte se, že jste nakonfigurovali nasazení volání Unified CM správně.
Dále se ujistěte, že je zavedena následující konfigurace VDI, aby bylo podporováno stahování na schůzky: Plnohodnotné požadavky na schůzky.
Mobilní a Remote Access (MRA)
Mobilní a vzdálený přístup (MRA) je podporován. Postupujte podle standardních kroků nasazení MRA v dokumentaci MRA Expressway a pro podporované nasazení VDI mějte na paměti následující body:
Další pokyny k podpoře VDI najdete v části Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA).
Musíte spustit minimálně verzi X12.7 a novější.
Jsou podporována duální nasazení NIC. Musíte zajistit připojení HVD k externí i interní IP adrese zařízení Expressway-E. Mezi HVD a externí IP zařízení Expressway-E musíte přidat NAT.
Požadavky na službu Webex Calling
| Pokud váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, doporučujeme zakázat IPV6 v prostředí HVD, abyste předešli problémům s kompatibilitou se službou Webex Calling. |
Konfigurace v prostředí Control Hub (partneři a správci)
Control Hub je místo, kde můžete zřizovat a konfigurovat nastavení, funkce, zařízení a uživatele Webex Calling povolená organizace. Před zahájením konkrétních konfiguračních kroků v ovládacím centru se ujistěte, že vaše prostředí podporuje Webex Calling, a to dodržováním předpokladů a referenčního materiálu portu. Následující informace v uvedeném pořadí vám pomohou zprovoznit aplikaci Webex Calling :
Požadavky služby Webex pro Broadworks
Aplikace Webex v prostředí VDI podporuje Webex pro Broadworks. Webex pro Broadworks je nabídka, která integruje volání Broadworks do služby Webex. Předplatitelé používají jedinou aplikaci (aplikaci Webex ), aby mohli využívat funkce poskytované oběma platformami.
| Obecné informace o službě Webex pro Broadworks naleznete v příručce Webex pro Broadworks Solution Guide. |
Plnohodnotné požadavky na schůzky
Při nasazování VDI aplikace Webex pro plnohodnotné schůzky mějte na paměti tyto body:
Nainstalujte aplikaci Webex na hostovanou virtuální plochu (HVD).
Musíte nainstalovat plugin VDI aplikace Webex pro uživatele, kteří se připojují k plnohodnotným schůzkám Webex.
Viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro schůzky Webex VDI.
V případě tenkých klientů Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI pro Linux (viz Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex Meetings do systémů tenkých klientů).
Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Požadavky
Chcete-li pracovat se službou Webex VDI, musíte spustit minimálně zařízení Expressway X12.7 . Starší verze musí být upgradovány na verzi X12.7 nebo novější, aby se zabránilo problémům se směrováním.
Zajistěte připojení mezi službou Webex v prostředí HVD, externím rozhraním a interním rozhraním (dual NIC deployment) Expressway.
MRA s pracovním postupem VDI aplikace Webex
Informace o MRA s pracovním postupem Webex VDI naleznete v toku přihlášení aplikace Webex.
Úvahy o duální NIC
Při nasazení aplikace Webex VDI přes MRA s dvojitým nasazením Expressway-E mějte na paměti tyto úvahy o návrhu.
Statická trasa – Ověřte výchozí bránu v zařízení Expressway-E. Obvykle se jedná o výchozí bránu podsítě IP externího rozhraní. Jakmile ověříte konfiguraci výchozí brány Expressway, musíte do Expressway-E pro podsíť IP, která se používá pro počítače HVD, přidat statickou trasu.
Statická trasa vysílá provoz z vnitřního rozhraní Expressway-E do podsítě HVD. Tato konfigurace je nutná z důvodu dotazů konfigurace UDS a TFTP odeslaných z HVD do interního rozhraní Expressway E. Jakmile systém Unified CM na požadavek odpoví, systém Expressway-E odešle odpověď přes výchozí bránu, pokud statická trasa do podsítě HVD neexistuje.
Přechod NAT– Provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E musí být před dosažením řešení Expressway změněna zdrojová IP adresa, aby nedošlo k problému se směrováním. NAT řeší tento problém. Překlad NAT musí být zaveden na síťovém zařízení, které je cestou mezi HVD a Expressway-E.
konfigurace DNS
Interní server DNS
U duálních nasazení funkce NIC můžete zadat adresu Expressway-E pomocí čísla FQDN, které se převede na adresu IP interního rozhraní. U rozděleného DNS můžete volitelně použít stejné FQDN, které je k dispozici na veřejném DNS. Pokud nepoužíváte split DNS, musíte použít jiné FQDN.
Aby nedošlo k potížím se směrováním, musí se před dosažením řešení Expressway změnit provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E. Překlad NAT je třeba nastavit na síťovém zařízení mezi HVD a Expressway-E.
U jediného síťového rozhraní NIC se statickým identifikátorem NAT, musíte zadat adresu Expressway-E pomocí FQDN, který se překládá na veřejnou adresu IP. Toto nastavení také znamená, že externí brána firewall musí umožňovat provoz z aplikace Webex v HVD do externího FQDN zařízení Expressway-E. Tento design je známý jako NAT reflexe a nemusí být podporován všemi typy firewallů.
Interní server DNS musí být nakonfigurován pomocí
_cisco-uds._tcp.<domain>záznamy SRV, aby aplikace Webex mohla objevovat Unified CM.
Veřejný server DNS
záznamy SRV
Veřejný externí server DNS musí být nakonfigurován pomocí _collab-edge._tls.<domain> záznamy SRV, aby koncové body mohly zjistit řešení Expressway-Es používané pro MRA.
DNS (rozcestník)
Ve verzích 43.6 a novějších můžete nakonfigurovat aplikaci Webex tak, aby fungovala s GeoDNS. Tato možnost zvyšuje efektivitu sítě tím, že umožňuje aplikaci připojit se k geograficky nejbližšímu zařízení Expressway-E.
Pokud jste nakonfigurovali GeoDNS pro své záznamy SRV, doporučujeme upravit registr v HVD následovně:
Otevřít registr pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Vytvořit nový klíč DWORD s názvem
VDIGeoDnsEnabled.Nastavit
VDIGeoDnsEnableddo1.(Nastavit
VDIGeoDnsEnableddo0(výchozí) pokud chcete zakázat kompatibilitu GeoDNS pro aplikaci Webex v tomto HVD).Uložit registr.
Konfigurace brány firewall
Interní i externí brána firewall musí umožňovat následující odchozí připojení z aplikace Webex na HVD do řešení Expressway-E:
SIP – TCP 5061
HTTPS – TCP 8443
Externí firewall musí také umožňovat následující příchozí připojení z tenkého klienta uživatele do systému Expressway:
Média – UDP 36002–59999
Tok úloh nasazení VDI aplikace Webex
Tyto kroky vás seznámí s nasazením aplikace Webex v prostředí VDI. Mezi kroky patří to, co musíte udělat v prostředí hostované virtuální plochy (HVD) a co musí udělat uživatelé se svými tenkými klienty.
Než začnete
Připravte prostředí pro aplikaci Webex pro VDI
| Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI použít pokyny v kapitole Příprava prostředí k nasazení služby volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks). |
| 1 | Nakonfigurujte jeden z následujících typů hostované virtuální plochy:
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD). |
| 2 | Nainstalujte plugin VDI aplikace Webex na tenké klientské počítače pro následující platformy:
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do svých tenkých klientských zařízení nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou k dispozici v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex. |
| 3 | (Volitelně) V tenkých klientech Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI do systémů tenkých klientů. Pro plnohodnotné schůzky v aplikaci Webex musíte do tenkých klientů Linuxu nainstalovat dva samostatné moduly VDI. |
Konfigurace hostované virtuální plochy a instalace aplikace Webex
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD).
Než začnete
Dodržujte všechny předpoklady v části Příprava prostředí pro aplikaci Webex pro VDI.
Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI nasadit službu hovorů (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks).
Tato část se zabývá pouze instalací aplikace Webex do stávajícího prostředí HVD. Osvědčené postupy nasazení HVD naleznete v dokumentaci Citrix nebo Vmware.
| 1 | Přihlaste se k Microsoft Windows HVD jako nový uživatel s právy správy domény. | ||
| 2 | Připojte se k HVD do podnikové domény. | ||
| 3 | Nastavte přístup Citrix nebo VMware k HVDs. | ||
| 4 | Pokud má vaše organizace vlastní web pro stahování, který obsahuje vaši aplikaci Webex specifickou pro daný web, přejděte na tento web a stáhněte si verzi pro vaši organizaci. V opačném případě pro obecnou verzi přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si aplikaci Webex, kterou potřebujete:
| ||
| 5 | Pomocí oprávnění pro správu nainstalujte aplikaci do HVD pomocí těchto příkazů a argumentů (tyto příklady používají adresář pro stažení
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce. | ||
| 6 | Naklonujte obrázek HVD. Další informace o osvědčených postupech pro klonování obrázků HVD systému Microsoft Windows naleznete v dokumentaci k produktu Citrix nebo VMware. |
Co dělat dál
Informace o uživatelských preferencích a o tom, jak je zachovat, najdete v tématu Uživatelské preference.
Argumenty instalace, vysvětlení a požadovaná oprávnění
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce.
| Argument (programování) | Poznámky | Vyžaduje oprávnění k instalaci správce |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Nainstaluje aplikaci Webex do souborů c:\program. To je užitečné ve sdíleném prostředí (obvykle neperzistentní VDI). Pokud tento argument není zadán, aplikace Webex je nainstalována do aplikace %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Hodnota Tuto možnost použijte, pokud upřednostňujete ruční údržbu upgradů. Použijte verze, které jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex. Argument nemá vliv na prostředí, které není VDI. Hodnota Toto tvrzení musí být doprovázeno | ✓ |
| Ovládá optimalizované řešení VDI. (Oficiálně podporováno.)
| ✓ |
| Pouze pro instalační program balíčku. Při instalaci součástí balíčku pro aplikaci Webex můžete tento argument použít k uzamčení verze aplikace, která se používá k připojení ke schůzkám, pokud je verze kompatibilní s verzí webu. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Při instalaci aplikace Webex nainstalujte integrovaný prohlížeč Webview2 společnosti Microsoft při instalaci aplikace Webex pomocí Další informace o požadavcích na aplikaci Webex a Webview2 naleznete v požadavcích na Webex App | Webview2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Pokud je tento argument zadán, pak roamingová databáze ( Toto tvrzení musí být doprovázeno Další informace najdete v části Preference uživatele. | ✓ |
Porovnání instalace
Uživatelé mohou být v prostředí Citrix a nemají nainstalován tenký klient nebo je odpojen virtuální kanál. Tento scénář podporujeme díky záložní instalaci nevirtuální aplikace Webex. V tomto režimu aplikace zobrazí upozornění, že může být ovlivněna kvalita videa. Po připojení virtuálního kanálu se aplikace může přepnout do režimu VDI.
Pomocí této tabulky můžete pochopit různé kombinace instalace a jejich vliv na optimalizaci médií pro Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikaci Webex.
| HVD VDI argument | Modul tenkého klienta | Uživatel s podporou služby Hovorů | Hovory v aplikaci Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nenainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
| ENABLEVDI=0 | Nainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainstalováno | Podporované nasazení; média jsou optimalizována | Podporované nasazení; média jsou optimalizována |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nenainstalováno | Návrat k neoptimalizovaným médiím | Návrat k neoptimalizovaným médiím |
* Tento argument nedetekuje prostředí VDI automaticky.
** Tento argument detekuje prostředí VDI automaticky.
Preference uživatele
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi ( spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db ( spark_persistent_store.db).
Pokud nejste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete složku rychle zálohovat a obnovit. Appdata\Roaming\CiscoSpark aby uživatelé VDI neztratili předvolby mezi relacemi.
Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat výše uvedenou složku, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
Chcete-li dešifrovat roamingovou databázi, měli byste také synchronizovat následující složky napříč relacemi VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurace virtuální plochy Azure pro aplikaci Webex
Pomocí těchto kroků na vysoké úrovni nasaďte nové prostředí Windows na virtuální ploše Azure (dříve Virtuální plocha Windows). AVD je cloudové řešení VDI. Uživatelé přistupují k aplikaci Webex prostřednictvím virtualizovaného prostředí systému Windows.
| Nepodporujeme plnohodnotné schůzky pomocí aplikace Webex na virtuálním počítači Azure. |
Než začnete
Toto řešení vyžaduje předplatné aplikace Microsoft Azure.
Musíte mít uživatelský účet s rolí Tenantcreator.
Uživatelské účty musí být synchronizovány do služby Azure Active Directory.
| 1 | Projděte kroky nasazení na portálu pro správu Azure a vytvořte fond hostitelů, virtuální počítače a související nastavení. Hostitelský bazén je kolekce VMS, které nabízejí podobnou službu. Azure označuje, kdy je virtuální prostředí připraveno. |
| 2 | Pomocí klienta systému Windows otestujte, zda má uživatel přístup k fondu hostitelů. Konkrétní kroky nasazení naleznete v dokumentaci společnosti Microsoft o tom, jak začít používat AVD. |
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému Windows
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD musíte do zařízení tenkých klientů nainstalovat plugin VDI aplikace Webex.
Stáhněte si zásuvné moduly tenkého klienta z poznámek k verzi aplikace Webex.
Pokud nemůžete nainstalovat modul plug-in VDI pro své uživatele, proveďte je těmito kroky na zařízeních s tenkým klientem.
Než začnete
Vidět Tencí klienti Windows seznam podporovaných platforem pro zásuvný modul VDI aplikace Webex pro Windows.
Aplikaci Webex je třeba nainstalovat do centrálního prostředí HVD.
| 1 | Přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si instalační program plugin VDI aplikace Webex pro systém Windows. |
| 2 | Spusťte instalační soubor |
| 3 | Spustitelný soubor otevřete kliknutím na tlačítko OK. |
| 4 | Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud souhlasíte, klikněte na možnost Přijmout a Instalovat. |
| 5 | Pro dokončení instalace klikněte na Dokončit. |
| 6 | (Volitelně) Pokud vy nebo uživatelé instalujete dva zásuvné moduly pro plnohodnotné schůzky ručně, postupujte podle pokynů v části Instalace modulu plug-in VDI schůzek na systémech tenkých klientů. |
Co dělat dál
| Aby aplikace Webex pro vaše uživatele správně fungovala, musíte použít oficiální plugin tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu.
|
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů Linuxu
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do svých tenkých klientských zařízení nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro Linux naleznete v tenkých klientech Linuxu.
| Aby aplikace Webex správně fungovala pro vaše uživatele a byla optimalizována pro VDI, musíte použít sestavení tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu v aplikaci Webex zobrazuje stav připojení virtuálního kanálu.
|
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému mac OS
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do svých tenkých klientských zařízení nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Spusťte instalační program systému MacOS (PKG) a nainstalujte modul plug-in Webex VDI.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro systém MacOS naleznete v tenkých klientech systému MacOS.
| 1 | Stáhněte si plugin aplikace Webex pro tenké klientské systémy systému OS z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení. |
| 2 | Spusťte instalační soubor |
| 3 | Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud s tím souhlasíte, klikněte na tlačítko Pokračovat. |
| 4 | Klikněte na možnost Instalovat, a pokud se zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon musí být nejprve uzavřen, klikněte na možnost Zavřít aplikaci a Instalovat. Pokud aplikaci Citrix nebo VMware v danou chvíli nemůžete zavřít, můžete také kliknout na možnost Instalovat později. |
| 5 | Kliknutím na zbývající obrazovky dokončete instalaci. |
Co dělat dál
Když uživatelé poprvé spustí plugin VDI aplikace Webex, přijměte následující požadovaná oprávnění:
| Povolení | Popis |
|---|---|
| Přístup ke kameře | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
| Přístup k mikrofonu | Používá mikrofon pro hlasový hovor. |
| Obrazovka záznamu | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
| Aby aplikace Webex pro vaše uživatele fungovala správně, musíte použít oficiální modul plug-in tenkého klienta ze stránky pro stahování. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu. |
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex Meetings do systémů tenkých klientů
Pro plnohodnotné schůzky s aplikací Webex:
V tenkých klientech se systémem Windows nebo MacOS nainstalujte balíček zásuvných modulů (App + Meetings).
V tenkých klientech Linuxu nainstalujte po instalaci samostatného modulu plug-in VDI aplikace samostatný modul plug-in VDI aplikace Meetings.
Než začnete
Do prostředí HVD nainstalujte pouze aplikaci Webex. Nejsou vyžadovány žádné další aplikace.
Ujistěte se, že dodržujete požadavky na plnohodnotné schůzky.
Nainstalujte balíček plugin pro systém Windows:
Tento instalační program zahrnuje zásuvné moduly Aplikace Webex a Webex Meetings VDI jako jeden balíček. Čísla verzí najdete na stránce ke stažení. Tento balíček plugin instalátor je propuštěn dvouměsíčně.
Nainstalujte balíček plugin pro systém macOS:
Tento instalační program zahrnuje zásuvné moduly Aplikace Webex a Webex Meetings VDI jako jeden balíček. Čísla verzí najdete na stránce ke stažení. Webex Meetings VDI jako samostatný zásuvný modul se vydává každý měsíc, ale tento balíček zásuvných modulů je vydáván dvakrát měsíčně.
Známé problémy a omezení s aplikací Webex pro VDI
Funkce
Omezení funkcí pro každou verzi naleznete v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Aplikace Webex a klient VDI
Pro režim VDI podporujeme pouze poskytnutou verzi zásuvných modulů aplikace Webex pro Windows (instalační program HVD) a tenkého klienta aplikace Webex, které jsou zveřejněny v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Podporujeme pouze IPv4 pro HVD a tenké klientské prostředí.
Pokud uživatelé buď nepoužívají optimalizované řešení VDI nebo jsou v režimu nouze, video v rozlišení HD je deaktivováno a aplikace Webex zobrazí oznámení, že se může zobrazit problém s kvalitou médií.
Nedoporučujeme, aby uživatelé používali VDI v nekontrolovaném nebo záložním režimu. Jejich fotoaparát nebo náhlavní souprava nemusí fungovat a může se vyskytnout špatná kvalita médií.
Když je připojení HVD na celou obrazovku, v klientovi MacOS VDI se video kanál rozlévá do systémové lišty nebo nabídky aplikace systému Macos.
V klientech VDI se příchozí hovor neozve na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Unified CM
Pouze pro místní volání se službou Expressways: pokud není mezi HVD a Expressway-E v křížovém páru používaném pro MRA žádný NAT, Expressway zachází s SIP a mediální signalizací jako s interním a nepřenáší média tenkému klientovi. Chcete-li to napravit, nasaďte mezi HVD a Expressway NAT. Tímto způsobem, když HVD pošle SIP INVITE na Expressway-E, přejde nejprve na NAT. Poté může Expressway-E předávat tenkému klientovi.
V případě nouzového režimu nemůže klíč registru výběru režimu ovládat média pro automaticky přijaté volání Unified CM.
Citrix
Funkce multitaskingu nefunguje s aplikací Webex v VDI.
V neoptimalizačním režimu nebo režimu pádu zpět podporuje mapování zařízení Citrix maximálně 4 zařízení.
V Citrixu pro Linux podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat aplikaci Citrix Receiver/Workspace, a to i při aktualizaci prostředí Receiver/Workspace. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo V<UNK>, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
Pokud v systému Windows používáte verzi aplikace Citrix Workspace starší než 2002, musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace klienta VDI aplikace Webex přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit). Pokud spustíte verzi 2002 nebo novější, nemusíte odinstalovat ani přeinstalovat.
U všech podporovaných verzí aplikace Citrix Workspace pro Linux musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit) klienta VDI aplikace Webex.
Citrix Receiver/Workspace používá 32bitovou architekturu. Aplikace Webex VDI pracuje s tímto prostředím.
Virtuální plocha Azure (dříve virtuální plocha Windows)
V prostředí Azure Virtual Desktop (AVD) pro místní volání Unified CM v současné době podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex na ploše WVD (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
AVD v nastavení klienta AVD nepodporuje možnost „Přizpůsobit relaci do okna“.
Pro nasazení AVD musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
VMware
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat klienta VMware Horizon. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo VMware, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
Klient VMWare Horizon verze 8.x (2103) je podporován od verze modulu plug-in Webex VDI 41.4 a novější.
Pro režim kompatibility: Pokud mají uživatelé předchozí verzi modulu plug-in VDI (včetně pouze upgradu aplikace Webex na 41.4), nemusí se video během hovoru zobrazovat správně.
Nepodporujeme V<UNK> are Horizon client na 32-bitové architektuře, protože jsme přerušili 32-bitový plugin pro Windows.
Klient VDI aplikace Webex musí mít stejnou architekturu jako klient VMware Horizon: 64bitový klient VMware Horizon pracuje s (64bitovým) klientem VDI aplikace Webex. Klient VMware Horizon má pouze jeden instalační program a výchozí instalace je 64bitová.
Pokud
vdpService.dllexistuje vC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64bitového klienta VMware Horizon.Pokud
vdpService.dllje podC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32bitového klienta VMware Horizon.Ve VMware pro Linux a Windows podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
Na ploše VMware Cloud pro místní volání Unified CM nyní podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex v cloudové ploše VMware (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
Pro nasazení plochy VMware Cloud musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
Poté, co zaškrtnete kameru nebo zvukové zařízení v Připojit zařízení USB v klientovi VMware Horizon, služba Webex v HVD tato zařízení nemůže detekovat ani zobrazit.
Pracovní prostory Amazon
- Chcete-li povolit rozšíření pro WSP pomocí serveru GPO, postupujte podle pokynů zde na hostované virtuální ploše.
- V případě, že bylo v nástroji Kontrola stavu aplikace Webex po nové instalaci ručně pomocí příkazového řádku nahlášeno „Žádné prostředí VDI nebylo detekováno“, zkuste se nejprve odhlásit/přihlásit k hostované ploše systému Windows.
Různé
V prostředích Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU není aplikace Webex rozpoznána tak, že pracuje v prostředí VDI.
Doporučujeme nainstalovat aplikaci Webex pomocí
ENABLEVDI=1argument, pro vynucení optimalizace VDI.Podporujeme jednoho klienta VDI aplikace Webex, který spolupracuje s jednou instancí aplikace Webex. Uživatelé mohou spustit více relací Citrix nebo VMware, ale funguje pouze jedna instance připojení a ostatní instance se vrátí do režimu mimo VDI.
Aplikace Webex VDI nejprve detekuje Citrix a poté VMware v prostředí HVD. Pokud chcete používat VMware, ujistěte se, že není nainstalován žádný Citrix Agent.
Správa upgradu
Upgrady aplikace Webex na virtuální ploše
Pro prostředí VDI vychází každé dva měsíce nová verze aplikace Webex. Nejnovější a podporované verze můžete získat z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení.
Doporučujeme povolit automatické upgrady aplikace Webex na virtuální ploše. Tato možnost zajišťuje, že uživatelé automaticky získají nejnovější funkce. Další možností je ruční upgrade, když je k dispozici nová verze.
K povolení automatického upgradu aplikace Webex na virtuální ploše máte dvě možnosti:
Povolte ji během počáteční instalace z příkazového řádku (viz Konfigurace hostované virtuální plochy pro aplikaci Webex v kapitole nasazení této knihy).
Úprava klíče registru Windows na virtuální ploše:
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, souborAutoUpgradeEnabled=1.Pokud chcete aplikaci Webex upgradovat ručně, nastavte
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Upgrady tenkého klienta
Modul plug-in VDI aplikace Webex se vydává jednou za dva měsíce.
Doporučujeme povolit automatické aktualizace zásuvných modulů. Chcete-li povolit automatické upgrady zásuvného modulu VDI, musíte na virtuální ploše upravit klíč registru Windows:
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, souborAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Na stejné cestě zkontrolujte, zda
AutoUpgradeEnabled=1.
Pokud chcete zabránit automatickému upgradu pluginu, nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 na virtuální ploše. Pokud zvolíte tuto možnost, musíte ručně upgradovat pluginy, aby byla zachována kompatibilita verzí s aplikací.
|
|
Upgrady Citrix nebo VMware
Mějte tyto informace na paměti při správě upgradů nebo změn makléřů připojení Citrix nebo VMware. Nezapomeňte použít podporované verze uvedené v kapitole Příprava prostředí.
Citrix
Instalace nebo upgrade | Tencí klienti Windows a Mac | Tenké klienty Linuxu |
|---|---|---|
Nová instalace | Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta se systémem Windows nebo Mac nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. | Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
Upgradovat | Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní zásuvný modul VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows nebo Mac. | Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
Přeinstalovat |
| Chcete-li přeinstalovat jakoukoli podporovanou verzi aplikace Citrix Workspace, musíte přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
VMware
Instalace nebo upgrade | Tenký klient Windows | Tenké klienty Linuxu a Macu |
|---|---|---|
Nová instalace | Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta systému Windows nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. | Než nainstalujete plugin VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nebo Mac, nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
Upgradovat | Pokud v prostředí VMware uvidíte oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní modul plug-in VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows. | Pokud se v prostředí VMware zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
Přeinstalovat | Pro reinstalaci VMware funguje plugin Windows VDI a není ovlivněn. | Pro reinstalaci VMwaru musíte přeinstalovat zásuvný modul aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
Po instalaci zakázat detekci VDI
Pokud máte uživatele, kteří nechtějí používat klienta VDI a aplikace Webex je již nasazena, můžete detekci VDI po instalaci zakázat. Po této konfiguraci běží aplikace Webex na neoptimalizovaném řešení.
| 1 | V závislosti na tom, jak jste aplikaci Webex nasadili v HVD, otevřete jednu z následujících instalačních cest:
|
| 2 | Přejmenovat |
Co dělat dál
Pokud aplikaci Webex odinstalujete později, soubor T<UNK> etectionLib_b.dll zůstane ve složce. Před odinstalací aplikace Webex musíte soubor buď přejmenovat zpět na T<UNK> etectionLib.dll, nebo po odinstalování aplikace Webex ručně odstranit soubor T<UNK> etectionLib_b.dll.
Povolení nebo zakázání pokročilých funkcí videa v záložním režimu VDI aplikace Webex
Úpravou registru můžete povolit nebo zakázat konkrétní funkce aplikace Webex, jako je vysoké rozlišení (HD) a sdílení obrazovky. Tím můžete ušetřit prostředky na serveru v datovém centru. Můžete také rozhodnout, zda uživatelé mohou sdílet obrazovku pouze s plným nebo HVD oknem. Pokud vaši uživatelé používají systémy, které umožňují pokročilejší funkce videa, můžete je podle potřeby povolit.
Než začnete
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
Virtuální pozadí jsou ve výchozím nastavení zakázána.
Chcete-li je povolit, postupujte podle kroků v části Konfigurace virtuálních pozadí pro uživatele služby Webex.
Ujistěte se, že tenká klientská zařízení uživatelů splňují systémové požadavky pro virtuální pozadí.
| 1 | Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter. | ||
| 2 | Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Podle potřeby změňte hodnoty následujících klíčů registru: | ||
| 4 | Zvolte hodnotu DWORD pro VDIFallBackconf:
| ||
| 5 | Zvolte hodnotu DWORD pro VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Vyberte hodnotu DWORD pro VDIScreenShareEnabled:
|
Nakonfigurujte oznámení modulu plug-in VDI
Ve výchozím nastavení jsou uživatelé upozorněni, pokud se jejich klient Citrix nebo VMware připojuje k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí se upozornění, že mají nainstalovat plugin VDI tak, aby byl povolen optimalizovaný režim VDI. Uživatelé mohou připomenutí odmítnout, pokud chtějí.
Pokud není verze modulu plug-in VDI aplikace Webex kompatibilní s aplikací Webex v HVD, vyskakovací okno upozorní uživatele na upgrade modulu plug-in aplikace Webex. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci. Uživatelé mohou toto oznámení také odmítnout.
Jako správce můžete tato oznámení povolit nebo zakázat na úrovni celé organizace.
Než začnete
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
| Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru. |
| 1 | Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter. |
| 2 | Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Zvolte hodnotu DWORD (32bitového) reg klíče pro VDIPlugin Enabled:
|
Zakázat kontrolu kompatibility verzí VDI
Aplikace Webex v HVD ve výchozím nastavení kontroluje kompatibilitu verzí s zásuvným modulem Webex VDI v tenkém klientovi. Verze modulu plug-in by neměla obsahovat více než 4 dvouměsíční verze za aplikací Webex. Pokud je například aplikace Webex na HVD verze 43.8 (srpen 2023), pak jsou kompatibilní následující verze modulů:
43.8 (N) Srpen 2023
43.6 (N-1) Červen 2023
43,4 (N-2) dubna 2023
43.2 (N-3) Února 2023
42.12 (N-4) Prosinec 2022
Tato kompatibilita poskytuje až 6 měsíců na upgrade tenkých klientských zásuvných modulů po upgradu hostovaných virtuálních počítačů.
Pokud zásuvný modul Webex VDI není kompatibilní s aplikací Webex na HVD, přejde aplikace Webex do záložního režimu. Uživatelé uvidí vyskakovací oznámení pro upgrade modulu. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci.
Pro kontrolu kompatibility verzí můžete použít registr na HVD:
| Před použitím těchto kroků doporučujeme váš registr zálohovat. |
V okně Spustit systém Windows zadejte
regedita stiskněte klávesu Enter.Přejít na
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Vytvořit DWORD (32bitový) klíč registru s názvem
VDIDisableCompatibilityVersionChecka dejte mu jednu z těchto hodnot:0– Povolí kontrolu kompatibility verzí (výchozí).1– Zakáže kontrolu kompatibility verzí.
Nastavení vyzvánění a výstrah nefunguje pro všechna zařízení
U klientů se systémem Linux VDI vyzváněcí tón příchozího hovoru nezvoní na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Tento problém může vzniknout kvůli mapování zvukového zařízení na Citrixu nebo VMwaru.
Zkontrolujte klíč registru VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled v prostředí HVD. Pokud uživatel tenkého klienta Linuxu pozoruje tento problém s vyzváněcím tónem, nastavte hodnotu tohoto klíče na 1.
Diagnostika v aplikaci Webex
Diagnostika dostupná v aplikaci Webex (pro počítače a VDI) pomáhá vám a vašim uživatelům řešit problémy s připojením, kontrolovat kvalitu médií a shromažďovat důležité informace o řešení problémů.
Při nastavování volání v aplikaci Webex (Unified CM) se mohou vyskytnout problémy související s připojením nebo požadovaným nastavením (jako je hlasová doména a služby UC). Pomocí tohoto nástroje můžete určit, které služby jsou správně nakonfigurovány a co chybí. Tato funkce je užitečná pro řešení problémů a omezení případů podpory, ať už migrujete do služby Volání v aplikaci Webex (Unified CM) nebo nastavujete nové uživatele.
Pokud dojde k problémům s uživatelským prostředím, mohou přistupovat k diagnostickému zobrazení a exportovat data a sdílet s vámi nebo podporou.
Unified CM Settings – Kritické nastavení (pro migraci aplikace Jabber i nastavení nového uživatele) pro správné fungování telefonních služeb, například:
Verze systému Unified CM
Doména služby UC
SSO
Služby UC, jako je hlasová pošta
Rychlostní silnice pro MRA
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a sdílení oběma směry
Zařízení – informace o zařízení, když jsou uživatelé připojeni k zařízením
Klávesové zkratky, které zobrazují okno diagnostiky, naleznete v části Klávesové a navigační zkratky.
Přesměrování obsahu prohlížeče
Přesměrování obsahu prohlížeče (BCR) je optimalizace prostředí VDI, která snižuje zatížení virtuálního počítače.
Když je na virtuální ploše povolena funkce BCR, aplikace Webex nemůže sdílet obsah prohlížeče pomocí sdílení vzdálené obrazovky, sdílení aplikace nebo sdílení části obrazovky.
Uživatelé služby Webex mohou ke sdílení prohlížeče používat sdílení místní obrazovky.
Nové a změněné informace
Tato tabulka pokrývá aktualizace obsahu týkající se nových funkcí nebo funkcí, změn stávajícího obsahu a všech hlavních chyb, které byly opraveny v příručce k nasazení aplikace Webex pro infrastrukturu virtuálních počítačů (VDI).
Další informace o aktualizacích VDI aplikace Webex, nových funkcích, přidané podpoře VDI a omezeních naleznete v poznámkách k verzi VDI.
Datum | Provedené změny | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13. listopadu 2023 | Připravte si prostředí:
| ||||
23. srpna 2023 | V celém dokumentu:
Připravte si prostředí:
Nasazení aplikace Webex pro VDI:
Správa a řešení potíží s aplikací Webex pro VDI:
| ||||
18. května 2023 | Objasnil poznámku o virtuálním počítači Azure v požadavcích na plnohodnotné schůzky. AVD nepodporuje plnohodnotné schůzky. | ||||
17. dubna 2023 | Nový obsah o zakázání kontroly kompatibility verzí VDI v části Správa a řešení potíží Aplikace Webex pro VDI. Aktualizována podporovaná verze infrastruktury a operačního systému pro verzi 43.4 (duben 2023) v požadavcích hostované virtuální plochy a tenkého klienta. | ||||
15. března 2023 |
| ||||
3. března 2023 |
| ||||
27. února 2023 | Bylo přidáno doporučení pro synchronizaci některých | ||||
11. ledna 2023 | Byly přidány nejnovější testované verze infrastruktury a operačního systému tenkých klientů a podporované hardwarové vybavení do požadavků hostované virtuální plochy a tenkých klientů. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP Thinpro 8 a Dell ThinOS 9.3. | ||||
26. října 2022 | Aktualizováno | ||||
25. srpna 2022 | Aktualizováno pro VDI aplikace Webex verze 42.8:
Aktualizován popis pro | ||||
30. května 2022 |
| ||||
26. dubna 2022 |
| ||||
25. dubna 2022 |
| ||||
13. dubna 2022 |
| ||||
9. února 2022 |
| ||||
3. února 2022 |
| ||||
15. prosince 2021 |
| ||||
12. listopadu 2021 |
| ||||
29. října 2021 |
| ||||
8. října 2021 |
| ||||
10. srpna 2021 |
| ||||
6. července 2021 |
| ||||
3. června 2021 | Aktualizace pro červen (41.6), včetně následujících:
Další obecné aktualizace:
| ||||
3. května 2021 |
| ||||
16. dubna 2021 |
| ||||
9. dubna 2021 |
| ||||
18. ledna 2021 |
| ||||
11. prosince 2020 |
| ||||
29. září 2020 |
| ||||
16. července 2020 |
| ||||
29. června 2020 |
|
Aplikace Webex pro přehled VDI
Bez optimalizace funguje zasílání zpráv aplikace Webex v prostředí infrastruktury virtuálního počítače (VDI) beze změny. Plnohodnotné prostředí aplikace Webex však zahrnuje také volání a schůzky, které vyžadují zpracování video a zvukových médií.
Z důvodu omezení známého jako efekt vlásenky , volání, schůzky a doprovodné funkce videa nejsou podporovány bez optimalizace. Další šířka pásma vyžadovaná pro hovory a video vytváří úzké místo v datové centrum , protože média proudí od jednoho uživatele do datové centrum zpět k jinému uživateli. V důsledku této neoptimalizované cesty médií a nedostatečného přístupu k periferním zařízením, jako jsou reproduktory zařízení, mikrofon a kamera, není uživatelské prostředí ideální.
K vyřešení problému s vlásečkovým efektem zásuvný modul VDI aplikace Webex rozšiřuje spolupráci společnosti Cisco na virtuální nasazení, aby uživatelé mohli využívat všechny funkce zasílání zpráv, schůzek a volání, které aplikace Webex poskytuje.
Pro snížení latence a zvýšení kvality médií modul VDI optimalizuje pracovní toky s médii streamováním médií přímo mezi uživateli na koncových bodech tenkých klientů a ke zpracování médií využívá hardware počítačů typu tenký klient. Tato cesta k médiím neprochází přes hostované virtuální plochy (HVD). Výsledkem je stabilní a plnohodnotné prostředí pro volání a schůzky pro uživatele VDI.
V této architektuře je aplikace Webex nainstalována na HVD ve vašem prostředí VDI a požadované zásuvné moduly VDI jsou nainstalovány do tenkého klienta uživatele (obvykle odlehčený systém, jako je přepracovaný notebook nebo stolní počítač).
Pomocí podporovaného tenkého klienta se systémem Linux, Mac nebo Windows mají uživatelé přístup k aplikaci Webex na HVD z prostředí vzdálené virtuální plochy. S podporovanými verzemi aplikace Webex mohou uživatelé svého tenkého klienta používat všechny integrované funkce zasílání zpráv, schůzek a volání v aplikaci Webex . Dále můžete integrovat VDI aplikace Webex s prostředím Unified CM nebo Webex Calling , aby uživatelé mohli používat podporované funkce volání.
|
|
Další informace naleznete v poznámkách k verzi.
Přehled prostředí VDI
Součásti VDI
Použití aplikace Webex v optimalizovaném virtuálním prostředí vyžaduje následující součásti.
Zprostředkovatel připojení – správce zdrojů a připojení (Citrix, VMware), který připojuje poskytovatele virtualizace k tenkému klientovi.
Hostovaná virtuální plocha (HVD)– virtuální počítač (VM), který vzdáleně spouští aplikaci Webex.
Tenký klient – koncový bod (například nízký profil nebo přepracovaný počítač nebo notebook), který uživatel používá k vzdálenému přihlášení k virtuální ploše. Zprostředkovatel připojení a plugin VDI jsou nainstalovány na tenkém klientském zařízení, aby mohl přistupovat k prostředí HVD.
Zásuvný modul – software nainstalovaný v tenkém klientovi, který slouží k odlehčení zpracování médií do uživatelského zařízení namísto prostředků HVD. Podporované verze modulu plug-in VDI aplikace Webex jsou propojeny na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul plug-in VDI Webex Meetings vedle modulu plug-in Webex VDI.
Aplikace Webex – aplikace, která je nainstalována a běží na HVD. Podporované verze instalačního programu HVD jsou k dispozici na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Typy prostředí
Trvalý režim – v trvalém prostředí jsou změny místního operačního systému uživatele zachovány poté, co se uživatel odhlásí.
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi (
spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db (spark_persistent_store.db).Non-persistent mode– V non-persistent prostředí nejsou změny místního operačního systému uživatele po odhlášení uživatele zachovány. Příslušné informace specifické pro uživatele (uživatelská data, profil a nastavení) se uloží do mezipaměti během relace uživatele.
Pokud nejste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit
spark_roaming_store.dbaby uživatelé VDI neztratili předvolby mezi relacemi.Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat roamingovou databázi, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
architektuře
Architektonické diagramy ukazují komponenty, signalizační a optimalizované toky médií, které jsou zapojeny do typického nasazení VDI aplikace Webex s existujícím podporovaným nasazením služby hovorů: buď Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks.
Nalevo od každého diagramu je vaše firemní síť, která obsahuje virtuální prostředí. Toto virtuální prostředí zmenšuje zatížení hardwaru uživatele spuštěním aplikací, operačního systému a uživatelských dat virtuálního datového centra. S tímto rámcem můžete prostředí spravovat z centrálního umístění a uživatelé k němu mají vzdálený přístup z podporovaných tenkých klientů.
Komponenty v podnikové síti se skládají z hostované virtuální plochy (HVD), centrálního prostředí, které spravujete, kde je nainstalována a spuštěna aplikace Webex, a připojení virtuálního kanálu (prostřednictvím Cisco HVDAGENT) k tenkému klientskému koncovému bodu uživatele.
V tenkém klientovi uživatelé nainstalují modul plug-in VDI Webex a přihlásí se k zprostředkovateli připojení (Citrix nebo VMware), což je software, který vytváří připojení k HVDs. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
Ověření uživatelského jména a poskytnutí připojení pro uživatele.
Umožňuje uživateli připojit se ke konkrétní virtuální ploše.
Po přihlášení simuluje koncový bod tenkého klienta interakce s aplikacemi a operačním systémem prostřednictvím periferních zařízení, jako je monitor, klávesnice, myš, zařízení USB a tak dále, jako by software byl nainstalován na tenkém klientovi. Uživatelé používají v tomto koncovém bodě aplikaci tenkého klienta pro přístup k aplikaci Webex na vzdáleném serveru.
Tato architektura optimalizuje směr signalizace a média. Komunikuje přes HTTPS, WSS a SIP pro signalizaci s cloudem Webex nebo cloudem Broadworks (na pravé straně). Samostatné streamy médií pro schůzky (aplikace Webex) a volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks) se vytvářejí prostřednictvím SRTP.
Aplikaci Webex musíte aktualizovat v HVD. Nové verze jsou vydávány každé dva měsíce a mají zpětnou kompatibilitu s předchozími tenkými klientskými VDI pluginy. Každé dva měsíce jsou také k dispozici nové verze zásuvných modulů tenkého klienta VDI. Stáhněte si software a podívejte se na poznámky k verzi , kde najdete další informace o kompatibilitě verzí.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressway pro MRA
Expressway v diagramu se používají k reprezentaci nasazení MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA fungovala s aplikací Webex VDI, musí být HVD schopen odesílat požadavky na zařízení Expressway-E, které je obvykle nakonfigurováno v DMZ.
Aplikace Webex VDI se službou Webex Calling
Webex VDI se službou Webex pro Broadworks
VDI aplikace Webex se schůzkami
Záložní režim
Záložní režim VDI aplikace Webex nabízí krátkodobou podporu pro základní zvuková volání a videohovory, když aplikace VDI nemůže vytvořit virtuální kanál. Záložní režim podporuje standardní hovory a nahrávání hovorů. Úplná sada funkcí není podporována. Kvalita hovoru je nižší z důvodu problémů se serverem nebo sítí, které byly příčinou přepnutí do nouzového režimu.
Přihlašovací tok VDI aplikace Webex
Architektura VDI aplikace Webex se skládá ze dvou hlavních komponent: aplikace Webex pro VDI a plugin Webex VDI pro tenkého klienta. Zásuvný modul VDI je nainstalován na tenkém klientovi, zatímco aplikace je nainstalována na HVD.
Když uživatel spustí virtuálního makléře-klienta (aplikace Citrix Workspace nebo V<UNK> jsou Horizon Client), spustí software dodavatele virtuální kanál. Zásuvný modul aplikace Webex a agent používají ke komunikaci tento virtuální kanál.
Tento diagram zobrazuje očekávané relace protokolu, které jsou nastaveny během běžného používání aplikace Webex při nasazení s voláním Unified CM přes mobilní a vzdálený přístup (MRA).
| Přestože diagram znázorňuje VDI aplikace Webex přes MRA, tok je stejný jako místní nasazení VDI. Na rozdíl od VDI přes MRA však místní nasazení nesměřují provoz přes DMZ a veškerý provoz je umístěn na síti LAN. |
Chcete-li zahájit relaci, uživatelé nejprve spustí svého virtuálního makléře-klienta (Citrix Workspace App nebo VMware Horizon Client), připojí se k makléři připojení a poté vyberte HVD nebo virtuální aplikaci. Po výběru se nastaví virtuální kanál mezi tenkým klientem uživatele (fyzickým počítačem) a HVD (virtuálním počítačem) hostovaným na Hypervisoru.
Jakmile uživatel spustí aplikaci Webex na HVD, aplikace Webex určí, zda se nachází ve virtuálním prostředí a zda se pro telefonní služby používá Unified CM. Pokud je Unified CM povolen, aplikace Webex spustí
teamshvdagent.exeproces a zahájí interní zjišťování služeb. (Interní zjišťování služeb zahrnuje vyhledávání DNS SRV UDS, ověřování Unified CM, vyhledávání domovského clusteru a načtení konfigurace.)Klient aplikace Webex a plugin VDI aplikace Webex pak nastavují všechny řídicí toky, které se používají k výměně dat přes virtuální kanál. Po nastavení těchto kanálů odešle klient aplikace Webex informace o doméně hlasové služby do zásuvného modulu VDI aplikace Webex.
Dále provádí zjišťování služeb zásuvný modul VDI aplikace Webex. Zásuvný modul VDI aplikace Webex to dělá odkazem na informace o doméně hlasové služby, které byly na ni odeslány z klienta aplikace Webex. V tomto scénáři modul plug-in VDI aplikace Webex řeší _collab-edge záznam DNS SRV, protože stroj plug-in VDI se připojuje z externí sítě, a proto se potřebuje připojit přes MRA. Po dokončení zjišťování služeb odešle plugin VDI aplikace Webex klientovi aplikace Webex FQDN řešení Expressway-E. FQDN bude odeslán.
Po přijetí a uložení do mezipaměti zařízení Expressway-E FQDN pak aplikace Webex (HVD) provede vyhledávání záznamů DNS pro zařízení Expressway-E FQDN. Pro jedno nasazení NIC tento krok načte adresu IP Expressway-E (interní IP s rozděleným DNS nebo externí IP bez rozděleného DNS), která se používá pro konfiguraci Edge a ověřování SSO přes port 8443.
Pokud je řešení Expressway-E nastaveno v duálním nasazení NIC, mohou mít obě rozhraní interní adresu IP. V tomto případě je interní rozhraní opakem toho, co je nakonfigurováno pro externí rozhraní.
Po načtení podrobností o hraně vytvoří aplikace Webex (HVD) připojení HTTPS k IP Expressway-E PRO požadavky UDS a TFTP. Prostřednictvím tohoto procesu aplikace Webex (HVD) ověřuje a načte podrobnosti o konfiguraci, jako je konfigurace zařízení softwarového telefonu, pravidla vytáčení aplikace a pravidla vytáčení vyhledávání adresáře.
Modul plug-in Webex VDI řeší externí IP adresu Expressway-E a poté odešle do aplikace Webex (HVD). Prostřednictvím informací o zařízení, které jsou načteny v předchozím kroku, aplikace Webex zahájí registraci zařízení CSF (plocha Windows) prostřednictvím externího rozhraní Expressway-E.
Hostovaná virtuální plocha a požadavky tenkého klienta
Ujistěte se, že prostředí VDI splňuje požadavky na podporované servery (hostovaná virtuální plocha (HVD), kde je nainstalována aplikace Webex) a tenké klienty (zařízení na straně uživatele, kde jsou nainstalovány zásuvné moduly Webex VDI).
| Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex. |
Hostovaná virtuální plocha
VDI komponenta | Podporované platformy | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Operační systém s jednou relací – nainstalován na HVD |
|
||||
Operační systém s více relacemi – nainstalován na HVD |
|
||||
Služba cloudové virtualizace pro více relací |
|
||||
| Zprostředkovatel připojení pro hostovanou virtuální plochu |
Zprostředkovatel připojení je software, který vytváří připojení k hostovaným virtuálním plochám. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
|
Tencí klienti Windows
VDI komponenta | Podporované platformy | ||
|---|---|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Microsoft Windows | Podporovaný hardware
Podporovaný software Podporujeme 64bitové architektury pro následující verze systému Windows:
|
||
| Windows Embedded Hardware tenkého klienta založený na standardu | Podporovaný hardware Nainstalovaná paměť RAM 2 GB Volná fyzická paměť 128 MB Volné místo na disku 256 MB Výkon procesoru ovlivňuje maximální rozlišení videa. U tenkých klientů Windows Embedded Standard závisí očekávané rozlišení na procesoru:
Kompatibilní grafický procesor X 11 USB 2.0 pro USB kameru a zvuková zařízení Podporovaný software
|
||
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tenké klienty Linuxu
VDI komponenta | Podporované platformy | ||
|---|---|---|---|
| OS tenký klient | Ubuntu (64 bitů)
|
||
Zrušit ikonu elux (64 bitů)
|
|||
HP Thinpro 7.1 (Konec životnosti) HP Thinpro 8.0, 8.1 (64 bitů)
|
|||
Operační systém IGEL
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
10Zig Zero Klienti tencí klienti
|
|||
Stratodesk Notouch OS
|
|||
| Ubuntu/Thinpro Thin Client Hardware | Minimální hardwarové požadavky pro tenké klienty jsou následující:
|
||
| elux RP 6 Tenké klienty Hardware | Minimální hardwarové požadavky Následující vlastnosti systému umožňují použití základních funkcí elux RP 6.
|
||
| Testovaná a doporučená zařízení |
* Na základě požadavků na hardware se tato zařízení nedoporučují používat s virtuálním pozadím. Další informace najdete v požadavcích na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
||
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tencí klienti systému macos
VDI komponenta | Podporované platformy | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Macos | Podporovaný hardware
Procesory Intel Core 2 Duo nebo novější na kterémkoli z následujících hardwarů Apple:
Podporovaný software Zásuvný modul VDI aplikace Webex je podporován v následujících verzích systému mac OS:
| ||||
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Požadavky na aplikaci Webex a zásuvné moduly
Získejte potřebné instalační verze aplikace Webex (nainstalované na HVD) a zásuvného modulu aplikace Webex (nainstalované na tenkém klientském počítači uživatele) na kartě Stahování v poznámkách k verzi aplikace Webex VDI.
I když podporujeme zpětnou kompatibilitu, jak je uvedeno v poznámkách k verzi, doporučujeme používat nejnovější verze instalačních verzí všude, kde je to možné.
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
Uživatelé VDI obvykle nemají nad svým strojem kontrolu správce a plugin nevyžaduje oprávnění správce. Pokud však uživatelé vyžadují integraci aplikace Outlook, musíte soubor DLL pro integraci kanceláře zaregistrovat pomocí pokynů v části Povolit zobrazení stavu uživatelů v aplikaci Microsoft Outlook.
Požadavky na náhlavní soupravu
Pokud není uvedeno jinak, pro aplikaci Webex VDI podporujeme stejné náhlavní soupravy jako samostatná aplikace Webex. Další informace najdete v části Podrobnosti o podpoře náhlavní soupravy.
Podporované pracovní postupy médií v reálném čase pro volání a schůzky
Aplikace Webex VDI podporuje následující pracovní postupy médií v reálném čase:
Hovory v aplikaci Webex (vestavěné do aplikace)
Služba Unified CM
Webex Calling
Webex pro BroadWorks
Webex Meetings
Chcete-li integrovat podporovanou službu volání a aplikaci Webex Meetings, musíte postupovat podle kroků konfigurace uvedených v dokumentaci těchto řešení. Vyberte možnost a poté použijte dokumentaci, která je v dané části propojena.
Požadavky Unified CM
Pokud chcete používat Unified CM jako službu hovorů pro uživatele VDI aplikace Webex, použijte Průvodce nasazením k provedení požadovaných kroků konfigurace. Dokument obsahuje přehled služby, předpokladů a kroků nasazení.
Přesunout hovor na schůzku
Chcete-li tuto funkci podporovat, ujistěte se, že jste nakonfigurovali nasazení volání Unified CM správně.
Dále se ujistěte, že je zavedena následující konfigurace VDI, aby bylo podporováno stahování na schůzky: Plnohodnotné požadavky na schůzky.
Mobilní a Remote Access (MRA)
Mobilní a vzdálený přístup (MRA) je podporován. Postupujte podle standardních kroků nasazení MRA v dokumentaci MRA Expressway a pro podporované nasazení VDI mějte na paměti následující body:
Další pokyny k podpoře VDI najdete v části Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA).
Musíte spustit minimálně verzi X12.7 a novější.
Jsou podporována duální nasazení NIC. Musíte zajistit připojení HVD k externí i interní IP adrese zařízení Expressway-E. Mezi HVD a externí IP zařízení Expressway-E musíte přidat NAT.
Požadavky na službu Webex Calling
| Pokud váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, doporučujeme zakázat IPV6 v prostředí HVD, abyste předešli problémům s kompatibilitou se službou Webex Calling. |
Konfigurace v Centrum Control Hub (Partneři a správci)
Control Hub je místo, kde můžete zřizovat a konfigurovat nastavení, funkce, zařízení a uživatele Webex Calling povolená organizace. Před zahájením konkrétních konfiguračních kroků v ovládacím centru se ujistěte, že vaše prostředí podporuje Webex Calling, a to dodržováním předpokladů a referenčního materiálu portu. Následující informace v uvedeném pořadí vám pomohou zprovoznit aplikaci Webex Calling :
 | Každý článek obsahuje v horní části mapku metra, abyste měli v pracovní tok celkové konfigurace vědět, kde se nacházíte, abyste nepřišli o své místo. |
Požadavky služby Webex pro Broadworks
Aplikace Webex v prostředí VDI podporuje Webex pro Broadworks. Webex pro Broadworks je nabídka, která integruje volání Broadworks do služby Webex. Předplatitelé používají jedinou aplikaci (aplikaci Webex ), aby mohli využívat funkce poskytované oběma platformami.
| Obecné informace o službě Webex pro Broadworks naleznete v příručce Webex pro Broadworks Solution Guide. |
Plnohodnotné požadavky na schůzky
Při nasazování VDI aplikace Webex pro plnohodnotné schůzky mějte na paměti tyto body:
Nainstalujte aplikaci Webex na hostovanou virtuální plochu (HVD).
Musíte nainstalovat plugin VDI aplikace Webex pro uživatele, kteří se připojují k plnohodnotným schůzkám Webex.
Viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro schůzky Webex VDI.
V případě tenkých klientů Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI pro Linux (viz Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex Meetings do systémů tenkých klientů).
Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Požadavky
Chcete-li pracovat se službou Webex VDI, musíte spustit minimálně zařízení Expressway X12.7 . Starší verze musí být upgradovány na verzi X12.7 nebo novější, aby se zabránilo problémům se směrováním.
Zajistěte připojení mezi službou Webex v prostředí HVD, externím rozhraním a interním rozhraním (dual NIC deployment) Expressway.
MRA s pracovním postupem VDI aplikace Webex
Informace o MRA s pracovním postupem Webex VDI naleznete v toku přihlášení aplikace Webex.
Úvahy o duální NIC
Při nasazení aplikace Webex VDI přes MRA s dvojitým nasazením Expressway-E mějte na paměti tyto úvahy o návrhu.
Statická trasa – Ověřte výchozí bránu v zařízení Expressway-E. Obvykle se jedná o výchozí bránu podsítě IP externího rozhraní. Jakmile ověříte konfiguraci výchozí brány Expressway, musíte do Expressway-E pro podsíť IP, která se používá pro počítače HVD, přidat statickou trasu.
Statická trasa vysílá provoz z vnitřního rozhraní Expressway-E do podsítě HVD. Tato konfigurace je nutná z důvodu dotazů konfigurace UDS a TFTP odeslaných z HVD do interního rozhraní Expressway E. Jakmile systém Unified CM na požadavek odpoví, systém Expressway-E odešle odpověď přes výchozí bránu, pokud statická trasa do podsítě HVD neexistuje.
Přechod NAT– Provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E musí být před dosažením řešení Expressway změněna zdrojová IP adresa, aby nedošlo k problému se směrováním. NAT řeší tento problém. Překlad NAT musí být zaveden na síťovém zařízení, které je cestou mezi HVD a Expressway-E.
konfigurace DNS
Interní server DNS
U duálních nasazení funkce NIC můžete zadat adresu Expressway-E pomocí čísla FQDN, které se převede na adresu IP interního rozhraní. U rozděleného DNS můžete volitelně použít stejné FQDN, které je k dispozici na veřejném DNS. Pokud nepoužíváte split DNS, musíte použít jiné FQDN.
Aby nedošlo k potížím se směrováním, musí se před dosažením řešení Expressway změnit provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E. Překlad NAT je třeba nastavit na síťovém zařízení mezi HVD a Expressway-E.
U jediného síťového rozhraní NIC se statickým identifikátorem NAT, musíte zadat adresu Expressway-E pomocí FQDN, který se překládá na veřejnou adresu IP. Toto nastavení také znamená, že externí brána firewall musí umožňovat provoz z aplikace Webex v HVD do externího FQDN zařízení Expressway-E. Tento design je známý jako NAT reflexe a nemusí být podporován všemi typy firewallů.
Interní server DNS musí být nakonfigurován pomocí
_cisco-uds._tcp.<domain>záznamy SRV, aby aplikace Webex mohla objevovat Unified CM.
Veřejný server DNS
záznamy SRV
Veřejný externí server DNS musí být nakonfigurován pomocí _collab-edge._tls.<domain> záznamy SRV, aby koncové body mohly zjistit řešení Expressway-Es používané pro MRA.
DNS (rozcestník)
Ve verzích 43.6 a novějších můžete nakonfigurovat aplikaci Webex tak, aby fungovala s GeoDNS. Tato možnost zvyšuje efektivitu sítě tím, že umožňuje aplikaci připojit se k geograficky nejbližšímu zařízení Expressway-E.
Pokud jste nakonfigurovali GeoDNS pro své záznamy SRV, doporučujeme upravit registr v HVD následovně:
Otevřít registr pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Vytvořit nový klíč DWORD s názvem
VDIGeoDnsEnabled.Nastavit
VDIGeoDnsEnableddo1.(Nastavit
VDIGeoDnsEnableddo0(výchozí) pokud chcete zakázat kompatibilitu GeoDNS pro aplikaci Webex v tomto HVD).Uložit registr.
Konfigurace brány firewall
Interní i externí brána firewall musí umožňovat následující odchozí připojení z aplikace Webex na HVD do řešení Expressway-E:
SIP – TCP 5061
HTTPS – TCP 8443
Externí firewall musí také umožňovat následující příchozí připojení z tenkého klienta uživatele do systému Expressway:
Média – UDP 36002–59999
Tok úloh nasazení VDI aplikace Webex
Tyto kroky vás seznámí s nasazením aplikace Webex v prostředí VDI. Mezi kroky patří to, co musíte udělat v prostředí hostované virtuální plochy (HVD) a co musí udělat uživatelé se svými tenkými klienty.
Než začnete
Připravte prostředí pro aplikaci Webex pro VDI
| Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI použít pokyny v kapitole Příprava prostředí k nasazení služby volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks). |
| 1 | Nakonfigurujte jeden z následujících typů hostované virtuální plochy:
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD). |
| 2 | Nainstalujte plugin VDI aplikace Webex na tenké klientské počítače pro následující platformy:
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do svých tenkých klientských zařízení nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou k dispozici v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex. |
| 3 | (Volitelně) V tenkých klientech Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI do systémů tenkých klientů. Pro plnohodnotné schůzky v aplikaci Webex musíte do tenkých klientů Linuxu nainstalovat dva samostatné moduly VDI. |
Konfigurace hostované virtuální plochy a instalace aplikace Webex
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD).
Než začnete
Dodržujte všechny předpoklady v části Příprava prostředí pro aplikaci Webex pro VDI.
Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI nasadit službu hovorů (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks).
Tato část se zabývá pouze instalací aplikace Webex do stávajícího prostředí HVD. Osvědčené postupy nasazení HVD naleznete v dokumentaci Citrix nebo Vmware.
| 1 | Přihlaste se k Microsoft Windows HVD jako nový uživatel s právy správy domény. | ||
| 2 | Připojte se k HVD do podnikové domény. | ||
| 3 | Nastavte přístup Citrix nebo VMware k HVDs. | ||
| 4 | Pokud má vaše organizace vlastní web pro stahování, který obsahuje vaši aplikaci Webex specifickou pro daný web, přejděte na tento web a stáhněte si verzi pro vaši organizaci. V opačném případě pro obecnou verzi přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si aplikaci Webex, kterou potřebujete:
| ||
| 5 | Pomocí oprávnění pro správu nainstalujte aplikaci do HVD pomocí těchto příkazů a argumentů (tyto příklady používají adresář pro stažení
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce. | ||
| 6 | Naklonujte obrázek HVD. Další informace o osvědčených postupech pro klonování obrázků HVD systému Microsoft Windows naleznete v dokumentaci k produktu Citrix nebo VMware. |
Co dělat dál
Informace o uživatelských preferencích a o tom, jak je zachovat, najdete v tématu Uživatelské preference.
Argumenty instalace, vysvětlení a požadovaná oprávnění
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce.
| Argument (programování) | Poznámky | Vyžaduje oprávnění k instalaci správce |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Nainstaluje aplikaci Webex do souborů c:\program. To je užitečné ve sdíleném prostředí (obvykle neperzistentní VDI). Pokud tento argument není zadán, aplikace Webex je nainstalována do aplikace %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Hodnota Tuto možnost použijte, pokud upřednostňujete ruční údržbu upgradů. Použijte verze, které jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex. Argument nemá vliv na prostředí, které není VDI. Hodnota Toto tvrzení musí být doprovázeno | ✓ |
| Ovládá optimalizované řešení VDI. (Oficiálně podporováno.)
| ✓ |
| Pouze pro instalační program balíčku. Při instalaci součástí balíčku pro aplikaci Webex můžete tento argument použít k uzamčení verze aplikace, která se používá k připojení ke schůzkám, pokud je verze kompatibilní s verzí webu. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Při instalaci aplikace Webex nainstalujte integrovaný prohlížeč Webview2 společnosti Microsoft při instalaci aplikace Webex pomocí Další informace o požadavcích na aplikaci Webex a Webview2 naleznete v požadavcích na Webex App | Webview2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Pokud je tento argument zadán, pak roamingová databáze ( Toto tvrzení musí být doprovázeno Další informace najdete v části Preference uživatele. | ✓ |
Porovnání instalace
Uživatelé mohou být v prostředí Citrix a nemají nainstalován tenký klient nebo je odpojen virtuální kanál. Tento scénář podporujeme díky záložní instalaci nevirtuální aplikace Webex. V tomto režimu aplikace zobrazí upozornění, že může být ovlivněna kvalita videa. Po připojení virtuálního kanálu se aplikace může přepnout do režimu VDI.
Pomocí této tabulky můžete pochopit různé kombinace instalace a jejich vliv na optimalizaci médií pro Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikaci Webex.
| HVD VDI argument | Modul tenkého klienta | Uživatel s podporou služby Hovorů | Hovory v aplikaci Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nenainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
| ENABLEVDI=0 | Nainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainstalováno | Podporované nasazení; média jsou optimalizována | Podporované nasazení; média jsou optimalizována |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nenainstalováno | Návrat k neoptimalizovaným médiím | Návrat k neoptimalizovaným médiím |
* Tento argument nedetekuje prostředí VDI automaticky.
** Tento argument detekuje prostředí VDI automaticky.
Preference uživatele
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi ( spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db ( spark_persistent_store.db).
Pokud nejste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete složku rychle zálohovat a obnovit. Appdata\Roaming\CiscoSpark aby uživatelé VDI neztratili předvolby mezi relacemi.
Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat výše uvedenou složku, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
Chcete-li dešifrovat roamingovou databázi, měli byste také synchronizovat následující složky napříč relacemi VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurace virtuální plochy Azure pro aplikaci Webex
Pomocí těchto kroků na vysoké úrovni nasaďte nové prostředí Windows na virtuální ploše Azure (dříve Virtuální plocha Windows). AVD je cloudové řešení VDI. Uživatelé přistupují k aplikaci Webex prostřednictvím virtualizovaného prostředí systému Windows.
| Nepodporujeme plnohodnotné schůzky pomocí aplikace Webex na virtuálním počítači Azure. |
Než začnete
Toto řešení vyžaduje předplatné aplikace Microsoft Azure.
Musíte mít uživatelský účet s rolí Tenantcreator.
Uživatelské účty musí být synchronizovány do služby Azure Active Directory.
| 1 | Projděte kroky nasazení na portálu pro správu Azure a vytvořte fond hostitelů, virtuální počítače a související nastavení. Hostitelský bazén je kolekce VMS, které nabízejí podobnou službu. Azure označuje, kdy je virtuální prostředí připraveno. |
| 2 | Pomocí klienta systému Windows otestujte, zda má uživatel přístup k fondu hostitelů. Konkrétní kroky nasazení naleznete v dokumentaci společnosti Microsoft o tom, jak začít používat AVD. |
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému Windows
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD musíte do zařízení tenkých klientů nainstalovat plugin VDI aplikace Webex.
Stáhněte si zásuvné moduly tenkého klienta z poznámek k verzi aplikace Webex.
Pokud nemůžete nainstalovat modul plug-in VDI pro své uživatele, proveďte je těmito kroky na zařízeních s tenkým klientem.
Než začnete
Vidět Tencí klienti Windows seznam podporovaných platforem pro zásuvný modul VDI aplikace Webex pro Windows.
Aplikaci Webex je třeba nainstalovat do centrálního prostředí HVD.
| 1 | Přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si instalační program plugin VDI aplikace Webex pro systém Windows. |
| 2 | Spusťte instalační soubor |
| 3 | Spustitelný soubor otevřete kliknutím na tlačítko OK. |
| 4 | Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud souhlasíte, klikněte na možnost Přijmout a Instalovat. |
| 5 | Pro dokončení instalace klikněte na Dokončit. |
| 6 | (Volitelně) Pokud vy nebo uživatelé instalujete dva zásuvné moduly pro plnohodnotné schůzky ručně, postupujte podle pokynů v části Instalace modulu plug-in VDI schůzek na systémech tenkých klientů. |
Co dělat dál
| Aby aplikace Webex pro vaše uživatele správně fungovala, musíte použít oficiální plugin tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu.
|
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů Linuxu
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do svých tenkých klientských zařízení nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro Linux naleznete v tenkých klientech Linuxu.
| Aby aplikace Webex správně fungovala pro vaše uživatele a byla optimalizována pro VDI, musíte použít sestavení tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu v aplikaci Webex zobrazuje stav připojení virtuálního kanálu.
|
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému mac OS
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do svých tenkých klientských zařízení nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Spusťte instalační program systému MacOS (PKG) a nainstalujte modul plug-in Webex VDI.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro systém MacOS naleznete v tenkých klientech systému MacOS.
| 1 | Stáhněte si plugin aplikace Webex pro tenké klientské systémy systému OS z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení. |
| 2 | Spusťte instalační soubor |
| 3 | Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud s tím souhlasíte, klikněte na tlačítko Pokračovat. |
| 4 | Klikněte na možnost Instalovat, a pokud se zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon musí být nejprve uzavřen, klikněte na možnost Zavřít aplikaci a Instalovat. Pokud aplikaci Citrix nebo VMware v danou chvíli nemůžete zavřít, můžete také kliknout na možnost Instalovat později. |
| 5 | Kliknutím na zbývající obrazovky dokončete instalaci. |
Co dělat dál
Když uživatelé poprvé spustí plugin VDI aplikace Webex, přijměte následující požadovaná oprávnění:
| Povolení | Popis |
|---|---|
| Přístup ke kameře | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
| Přístup k mikrofonu | Používá mikrofon pro hlasový hovor. |
| Obrazovka záznamu | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
| Aby aplikace Webex pro vaše uživatele fungovala správně, musíte použít oficiální modul plug-in tenkého klienta ze stránky pro stahování. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu. |
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex Meetings do systémů tenkých klientů
Pro plnohodnotné schůzky s aplikací Webex:
V tenkých klientech se systémem Windows nebo MacOS nainstalujte balíček zásuvných modulů (App + Meetings).
V tenkých klientech Linuxu nainstalujte po instalaci samostatného modulu plug-in VDI aplikace samostatný modul plug-in VDI aplikace Meetings.
Než začnete
Do prostředí HVD nainstalujte pouze aplikaci Webex. Nejsou vyžadovány žádné další aplikace.
Ujistěte se, že dodržujete požadavky na plnohodnotné schůzky.
Nainstalujte balíček plugin pro systém Windows:
Tento instalační program zahrnuje zásuvné moduly Aplikace Webex a Webex Meetings VDI jako jeden balíček. Čísla verzí najdete na stránce ke stažení. Tento balíček plugin instalátor je propuštěn dvouměsíčně.
Nainstalujte balíček plugin pro systém macOS:
Tento instalační program zahrnuje zásuvné moduly Aplikace Webex a Webex Meetings VDI jako jeden balíček. Čísla verzí najdete na stránce ke stažení. Webex Meetings VDI jako samostatný zásuvný modul se vydává každý měsíc, ale tento balíček zásuvných modulů je vydáván dvakrát měsíčně.
Známé problémy a omezení s aplikací Webex pro VDI
Funkce
Omezení funkcí pro každou verzi naleznete v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Aplikace Webex a klient VDI
Pro režim VDI podporujeme pouze poskytnutou verzi zásuvných modulů aplikace Webex pro Windows (instalační program HVD) a tenkého klienta aplikace Webex, které jsou zveřejněny v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Podporujeme pouze IPv4 pro HVD a tenké klientské prostředí.
Pokud uživatelé buď nepoužívají optimalizované řešení VDI nebo jsou v režimu nouze, video v rozlišení HD je deaktivováno a aplikace Webex zobrazí oznámení, že se může zobrazit problém s kvalitou médií.
Nedoporučujeme, aby uživatelé používali VDI v nekontrolovaném nebo záložním režimu. Jejich fotoaparát nebo náhlavní souprava nemusí fungovat a může se vyskytnout špatná kvalita médií.
Když je připojení HVD na celou obrazovku, v klientovi MacOS VDI se video kanál rozlévá do systémové lišty nebo nabídky aplikace systému Macos.
V klientech VDI se příchozí hovor neozve na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Unified CM
Pouze pro místní volání se službou Expressways: pokud není mezi HVD a Expressway-E v křížovém páru používaném pro MRA žádný NAT, Expressway zachází s SIP a mediální signalizací jako s interním a nepřenáší média tenkému klientovi. Chcete-li to napravit, nasaďte mezi HVD a Expressway NAT. Tímto způsobem, když HVD pošle SIP INVITE na Expressway-E, přejde nejprve na NAT. Poté může Expressway-E předávat tenkému klientovi.
V případě nouzového režimu nemůže klíč registru výběru režimu ovládat média pro automaticky přijaté volání Unified CM.
Citrix
Funkce multitaskingu nefunguje s aplikací Webex v VDI.
V neoptimalizačním režimu nebo režimu pádu zpět podporuje mapování zařízení Citrix maximálně 4 zařízení.
V Citrixu pro Linux podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat aplikaci Citrix Receiver/Workspace, a to i při aktualizaci prostředí Receiver/Workspace. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo V<UNK>, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
Pokud v systému Windows používáte verzi aplikace Citrix Workspace starší než 2002, musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace klienta VDI aplikace Webex přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit). Pokud spustíte verzi 2002 nebo novější, nemusíte odinstalovat ani přeinstalovat.
U všech podporovaných verzí aplikace Citrix Workspace pro Linux musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit) klienta VDI aplikace Webex.
Citrix Receiver/Workspace používá 32bitovou architekturu. Aplikace Webex VDI pracuje s tímto prostředím.
Virtuální plocha Azure (dříve virtuální plocha Windows)
V prostředí Azure Virtual Desktop (AVD) pro místní volání Unified CM v současné době podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex na ploše WVD (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
AVD v nastavení klienta AVD nepodporuje možnost „Přizpůsobit relaci do okna“.
Pro nasazení AVD musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
VMware
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat klienta VMware Horizon. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo VMware, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
Klient VMWare Horizon verze 8.x (2103) je podporován od verze modulu plug-in Webex VDI 41.4 a novější.
Pro režim kompatibility: Pokud mají uživatelé předchozí verzi modulu plug-in VDI (včetně pouze upgradu aplikace Webex na 41.4), nemusí se video během hovoru zobrazovat správně.
Nepodporujeme V<UNK> are Horizon client na 32-bitové architektuře, protože jsme přerušili 32-bitový plugin pro Windows.
Klient VDI aplikace Webex musí mít stejnou architekturu jako klient VMware Horizon: 64bitový klient VMware Horizon pracuje s (64bitovým) klientem VDI aplikace Webex. Klient VMware Horizon má pouze jeden instalační program a výchozí instalace je 64bitová.
Pokud
vdpService.dllexistuje vC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64bitového klienta VMware Horizon.Pokud
vdpService.dllje podC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32bitového klienta VMware Horizon.Ve VMware pro Linux a Windows podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
Na ploše VMware Cloud pro místní volání Unified CM nyní podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex v cloudové ploše VMware (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
Pro nasazení plochy VMware Cloud musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
Poté, co zaškrtnete kameru nebo zvukové zařízení v Připojit zařízení USB v klientovi VMware Horizon, služba Webex v HVD tato zařízení nemůže detekovat ani zobrazit.
Pracovní prostory Amazon
- Chcete-li povolit rozšíření pro WSP pomocí serveru GPO, postupujte podle pokynů zde na hostované virtuální ploše.
- V případě, že bylo v nástroji Kontrola stavu aplikace Webex po nové instalaci ručně pomocí příkazového řádku nahlášeno „Žádné prostředí VDI nebylo detekováno“, zkuste se nejprve odhlásit/přihlásit k hostované ploše systému Windows.
Různé
V prostředích Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU není aplikace Webex rozpoznána tak, že pracuje v prostředí VDI.
Doporučujeme nainstalovat aplikaci Webex pomocí
ENABLEVDI=1argument, pro vynucení optimalizace VDI.Podporujeme jednoho klienta VDI aplikace Webex, který spolupracuje s jednou instancí aplikace Webex. Uživatelé mohou spustit více relací Citrix nebo VMware, ale funguje pouze jedna instance připojení a ostatní instance se vrátí do režimu mimo VDI.
Aplikace Webex VDI nejprve detekuje Citrix a poté VMware v prostředí HVD. Pokud chcete používat VMware, ujistěte se, že není nainstalován žádný Citrix Agent.
Správa upgradu
Upgrady aplikace Webex na virtuální ploše
Pro prostředí VDI vychází každé dva měsíce nová verze aplikace Webex. Nejnovější a podporované verze můžete získat z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení.
Doporučujeme povolit automatické upgrady aplikace Webex na virtuální ploše. Tato možnost zajišťuje, že uživatelé automaticky získají nejnovější funkce. Další možností je ruční upgrade, když je k dispozici nová verze.
K povolení automatického upgradu aplikace Webex na virtuální ploše máte dvě možnosti:
Povolte ji během počáteční instalace z příkazového řádku (viz Konfigurace hostované virtuální plochy pro aplikaci Webex v kapitole nasazení této knihy).
Úprava klíče registru Windows na virtuální ploše:
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, souborAutoUpgradeEnabled=1.Pokud chcete aplikaci Webex upgradovat ručně, nastavte
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Upgrady tenkého klienta
Modul plug-in VDI aplikace Webex se vydává jednou za dva měsíce.
Doporučujeme povolit automatické aktualizace zásuvných modulů. Chcete-li povolit automatické upgrady zásuvného modulu VDI, musíte na virtuální ploše upravit klíč registru Windows:
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, souborAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Na stejné cestě zkontrolujte, zda
AutoUpgradeEnabled=1.
Pokud chcete zabránit automatickému upgradu pluginu, nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 na virtuální ploše. Pokud zvolíte tuto možnost, musíte ručně upgradovat pluginy, aby byla zachována kompatibilita verzí s aplikací.
|
|
Upgrady Citrix nebo VMware
Mějte tyto informace na paměti při správě upgradů nebo změn makléřů připojení Citrix nebo VMware. Nezapomeňte použít podporované verze uvedené v kapitole Příprava prostředí.
Citrix
Instalace nebo upgrade | Tencí klienti Windows a Mac | Tenké klienty Linuxu |
|---|---|---|
Nová instalace | Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta se systémem Windows nebo Mac nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. | Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
Upgradovat | Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní zásuvný modul VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows nebo Mac. | Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
Přeinstalovat |
| Chcete-li přeinstalovat jakoukoli podporovanou verzi aplikace Citrix Workspace, musíte přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
VMware
Instalace nebo upgrade | Tenký klient Windows | Tenké klienty Linuxu a Macu |
|---|---|---|
Nová instalace | Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta systému Windows nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. | Než nainstalujete plugin VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nebo Mac, nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
Upgradovat | Pokud v prostředí VMware uvidíte oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní modul plug-in VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows. | Pokud se v prostředí VMware zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
Přeinstalovat | Pro reinstalaci VMware funguje plugin Windows VDI a není ovlivněn. | Pro reinstalaci VMwaru musíte přeinstalovat zásuvný modul aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
Po instalaci zakázat detekci VDI
Pokud máte uživatele, kteří nechtějí používat klienta VDI a aplikace Webex je již nasazena, můžete detekci VDI po instalaci zakázat. Po této konfiguraci běží aplikace Webex na neoptimalizovaném řešení.
| 1 | V závislosti na tom, jak jste aplikaci Webex nasadili v HVD, otevřete jednu z následujících instalačních cest:
|
| 2 | Přejmenovat |
Co dělat dál
Pokud aplikaci Webex odinstalujete později, soubor T<UNK> etectionLib_b.dll zůstane ve složce. Před odinstalací aplikace Webex musíte soubor buď přejmenovat zpět na T<UNK> etectionLib.dll, nebo po odinstalování aplikace Webex ručně odstranit soubor T<UNK> etectionLib_b.dll.
Povolení nebo zakázání pokročilých funkcí videa v záložním režimu VDI aplikace Webex
Úpravou registru můžete povolit nebo zakázat konkrétní funkce aplikace Webex, jako je vysoké rozlišení (HD) a sdílení obrazovky. Tím můžete ušetřit prostředky na serveru v datovém centru. Můžete také rozhodnout, zda uživatelé mohou sdílet obrazovku pouze s plným nebo HVD oknem. Pokud vaši uživatelé používají systémy, které umožňují pokročilejší funkce videa, můžete je podle potřeby povolit.
Než začnete
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
Virtuální pozadí jsou ve výchozím nastavení zakázána.
Chcete-li je povolit, postupujte podle kroků v části Konfigurace virtuálních pozadí pro uživatele služby Webex.
Ujistěte se, že tenká klientská zařízení uživatelů splňují systémové požadavky pro virtuální pozadí.
| 1 | Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter. | ||
| 2 | Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Podle potřeby změňte hodnoty následujících klíčů registru: | ||
| 4 | Zvolte hodnotu DWORD pro VDIFallBackconf:
| ||
| 5 | Zvolte hodnotu DWORD pro VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Vyberte hodnotu DWORD pro VDIScreenShareEnabled:
|
Nakonfigurujte oznámení modulu plug-in VDI
Ve výchozím nastavení jsou uživatelé upozorněni, pokud se jejich klient Citrix nebo VMware připojuje k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí se upozornění, že mají nainstalovat plugin VDI tak, aby byl povolen optimalizovaný režim VDI. Uživatelé mohou připomenutí odmítnout, pokud chtějí.
Pokud není verze modulu plug-in VDI aplikace Webex kompatibilní s aplikací Webex v HVD, vyskakovací okno upozorní uživatele na upgrade modulu plug-in aplikace Webex. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci. Uživatelé mohou toto oznámení také odmítnout.
Jako správce můžete tato oznámení povolit nebo zakázat na úrovni celé organizace.
Než začnete
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
| Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru. |
| 1 | Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter. |
| 2 | Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Zvolte hodnotu DWORD (32bitového) reg klíče pro VDIPlugin Enabled:
|
Zakázat kontrolu kompatibility verzí VDI
Aplikace Webex v HVD ve výchozím nastavení kontroluje kompatibilitu verzí s zásuvným modulem Webex VDI v tenkém klientovi. Verze modulu plug-in by neměla obsahovat více než 4 dvouměsíční verze za aplikací Webex. Pokud je například aplikace Webex na HVD verze 43.8 (srpen 2023), pak jsou kompatibilní následující verze modulů:
43.8 (N) Srpen 2023
43.6 (N-1) Červen 2023
43,4 (N-2) dubna 2023
43.2 (N-3) Února 2023
42.12 (N-4) Prosinec 2022
Tato kompatibilita poskytuje až 6 měsíců na upgrade tenkých klientských zásuvných modulů po upgradu hostovaných virtuálních počítačů.
Pokud zásuvný modul Webex VDI není kompatibilní s aplikací Webex na HVD, přejde aplikace Webex do záložního režimu. Uživatelé uvidí vyskakovací oznámení pro upgrade modulu. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci.
Pro kontrolu kompatibility verzí můžete použít registr na HVD:
| Před použitím těchto kroků doporučujeme váš registr zálohovat. |
V okně Spustit systém Windows zadejte
regedita stiskněte klávesu Enter.Přejít na
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Vytvořit DWORD (32bitový) klíč registru s názvem
VDIDisableCompatibilityVersionChecka dejte mu jednu z těchto hodnot:0– Povolí kontrolu kompatibility verzí (výchozí).1– Zakáže kontrolu kompatibility verzí.
Nastavení vyzvánění a výstrah nefunguje pro všechna zařízení
U klientů se systémem Linux VDI vyzváněcí tón příchozího hovoru nezvoní na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Tento problém může vzniknout kvůli mapování zvukového zařízení na Citrixu nebo VMwaru.
Zkontrolujte klíč registru VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled v prostředí HVD. Pokud uživatel tenkého klienta Linuxu pozoruje tento problém s vyzváněcím tónem, nastavte hodnotu tohoto klíče na 1.
Diagnostika v aplikaci Webex
Diagnostika dostupná v aplikaci Webex (pro počítače a VDI) pomáhá vám a vašim uživatelům řešit problémy s připojením, kontrolovat kvalitu médií a shromažďovat důležité informace o řešení problémů.
Při nastavování volání v aplikaci Webex (Unified CM) se mohou vyskytnout problémy související s připojením nebo požadovaným nastavením (jako je hlasová doména a služby UC). Pomocí tohoto nástroje můžete určit, které služby jsou správně nakonfigurovány a co chybí. Tato funkce je užitečná pro řešení problémů a omezení případů podpory, ať už migrujete do služby Volání v aplikaci Webex (Unified CM) nebo nastavujete nové uživatele.
Pokud dojde k problémům s uživatelským prostředím, mohou přistupovat k diagnostickému zobrazení a exportovat data a sdílet s vámi nebo podporou.
Unified CM Settings – Kritické nastavení (pro migraci aplikace Jabber i nastavení nového uživatele) pro správné fungování telefonních služeb, například:
Verze systému Unified CM
Doména služby UC
SSO
Služby UC, jako je hlasová pošta
Rychlostní silnice pro MRA
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a sdílení oběma směry
Zařízení – informace o zařízení, když jsou uživatelé připojeni k zařízením
Klávesové zkratky, které zobrazují okno diagnostiky, naleznete v části Klávesové a navigační zkratky.
Přesměrování obsahu prohlížeče
Přesměrování obsahu prohlížeče (BCR) je optimalizace prostředí VDI, která snižuje zatížení virtuálního počítače.
Když je na virtuální ploše povolena funkce BCR, aplikace Webex nemůže sdílet obsah prohlížeče pomocí sdílení vzdálené obrazovky, sdílení aplikace nebo sdílení části obrazovky.
Uživatelé služby Webex mohou ke sdílení prohlížeče používat sdílení místní obrazovky.
Nové a změněné informace
Tato tabulka pokrývá aktualizace obsahu týkající se nových funkcí nebo funkcí, změn stávajícího obsahu a všech hlavních chyb, které byly opraveny v příručce k nasazení aplikace Webex pro infrastrukturu virtuálních počítačů (VDI).
Další informace o aktualizacích VDI aplikace Webex, nových funkcích, přidané podpoře VDI a omezeních naleznete v poznámkách k verzi VDI.
|
Datum |
Provedené změny |
|---|---|
|
13. listopadu 2023 |
Připravte si prostředí:
|
|
23. srpna 2023 |
V celém dokumentu:
Připravte si prostředí:
Nasazení aplikace Webex pro VDI:
Správa a řešení potíží s aplikací Webex pro VDI:
|
|
18. května 2023 |
Objasnil poznámku o virtuálním počítači Azure v požadavcích na plnohodnotné schůzky. AVD nepodporuje plnohodnotné schůzky. |
|
17. dubna 2023 |
Nový obsah o zakázání kontroly kompatibility verzí VDI v části Správa a řešení potíží Aplikace Webex pro VDI. Aktualizována podporovaná verze infrastruktury a operačního systému pro verzi 43.4 (duben 2023) v požadavcích hostované virtuální plochy a tenkého klienta. |
|
15. března 2023 |
|
|
3. března 2023 |
|
|
27. února 2023 |
Bylo přidáno doporučení synchronizovat některé složky |
|
11. ledna 2023 |
Byly přidány nejnovější testované verze infrastruktury a operačního systému tenkých klientů a podporované hardwarové vybavení do požadavků hostované virtuální plochy a tenkých klientů. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP Thinpro 8 a Dell ThinOS 9.3. |
|
26. října 2022 |
Aktualizované |
|
25. srpna 2022 |
Aktualizováno pro VDI aplikace Webex verze 42.8:
Byl aktualizován popis klíče registru |
|
30. května 2022 |
|
|
26. dubna 2022 |
|
|
Dubna 25, 2022 |
|
|
13. dubna 2022 |
|
|
9. února 2022 |
|
|
Února 3, 2022 |
|
|
15. prosince 2021 |
|
|
12. listopadu 2021 |
|
|
29. října 2021 |
|
|
8. října 2021 |
|
|
Srpna 10, 2021 |
|
|
6. července 2021 |
|
|
3. června 2021 |
Aktualizace pro červen (41.6), včetně následujících:
Další obecné aktualizace:
|
|
3. května 2021 |
|
|
16. dubna 2021 |
|
|
9. dubna 2021 |
|
|
18. ledna 2021 |
|
|
Prosince 11, 2020 |
|
|
29. září 2020 |
|
|
16. července 2020 |
|
|
29. června 2020 |
|
Aplikace Webex pro přehled VDI
Bez optimalizace funguje zasílání zpráv aplikace Webex tak, jak je v prostředí infrastruktury virtuálních klientských počítačů (VDI). Úplné prostředí aplikace Webex však zahrnuje také volání a schůzky, které vyžadují zpracování video a zvukových médií.
Z důvodu omezení známého jako efektvlásenky nejsou možnosti volání, schůzky a doprovodného videa podporovány bez optimalizace. Dodatečná šířka pásma vyžadovaná pro hovory a video vytváří v datovém centru úzké místo, protože média proudí z jednoho uživatele do datového centra zpět k jinému uživateli. V důsledku této neoptimalizované cesty médií a nedostatku snadného přístupu k periferním zařízením, jako jsou reproduktory zařízení, mikrofon a kamera, není uživatelská zkušenost ideální.
Chcete-li vyřešit problém efektu vlásenky, modul plug-in Webex App VDI rozšiřuje prostředí spolupráce Cisco na virtuální nasazení, aby uživatelé mohli používat úplné funkce zasílání zpráv, schůzek a volání, které aplikace Webex poskytuje.
Aby se snížila latence a zvýšila kvalita médií, modul plug-in VDI optimalizuje pracovní postupy médií streamováním médií přímo mezi uživateli na koncových bodech tenkých klientů a využívá hardware počítačů tenkých klientů ke zpracování médií. Tato cesta k médiím neprochází hostovanými virtuálními plochami (VHVD). Výsledkem je stabilní a plnohodnotné možnosti volání a schůzek pro uživatele VDI.
V této architektuře je aplikace Webex nainstalována na HVD v prostředí VDI a požadované moduly plug-in VDI jsou nainstalovány na tenkém klientovi uživatele (obvykle lehký systém, jako je přepracovaný přenosný počítač nebo stolní počítač).
Pomocí podporovaného tenkého klienta se systémem Linux, Mac nebo Windows mají uživatelé přístup k aplikaci Webex na HVD z prostředí vzdálené virtuální plochy. S podporovanými verzemi aplikace Webex mohou uživatelé používat všechny integrované funkce aplikace pro zasílání zpráv, schůzky a volání v tenkém klientovi. Kromě toho můžete integrovat Webex App VDI s Unified CM nebo Webex Calling prostředí, aby uživatelé mohli používat podporované funkce volání.
-
Aplikace Webex na virtuální ploše stále zpracovává lehká data, jako je signalizace hovorů a načítání konfigurace z cloudu.
-
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul VDI aplikace Webex Meetings vedle modulu VDI aplikace Webex.
Další informace naleznete v poznámkách k verzi .
Přehled prostředí VDI
Součásti VDI
Použití aplikace Webex v optimalizovaném virtuálním prostředí vyžaduje následující součásti.
-
Zprostředkovatel připojení – správce zdrojů a připojení (Citrix, VMware), který připojuje poskytovatele virtualizace k tenkému klientovi.
-
Hostovaná virtuální plocha (HVD) – virtuální počítač (VM), který vzdáleně provozuje aplikaci Webex.
-
Tenký klient – koncový bod (například nízký profil nebo přepracovaný počítač nebo notebook), který uživatel používá k vzdálenému přihlášení k virtuální ploše. Zprostředkovatel připojení a plugin VDI jsou nainstalovány na tenkém klientském zařízení, aby mohl přistupovat k prostředí HVD.
-
Plugin – software nainstalovaný v tenkém klientovi, který slouží k odlehčení zpracování médií do uživatelského zařízení namísto prostředků HVD. Podporované verze modulu plug-in VDI aplikace Webex jsou propojeny na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul plug-in VDI Webex Meetings vedle modulu plug-in Webex VDI.
-
Aplikace Webex – aplikace, která je nainstalována a běží na HVD. Podporované verze instalačního programu HVD jsou k dispozici na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Typy prostředí
-
Trvalý režim – v trvalém prostředí jsou změny místního operačního systému uživatele zachovány poté, co se uživatel odhlásí.
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi (
spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db (spark_persistent_store.db). -
Non-persistent mode– V non-persistent prostředí nejsou změny místního operačního systému uživatele po odhlášení uživatele zachovány. Příslušné informace specifické pro uživatele (uživatelská data, profil a nastavení) se uloží do mezipaměti během relace uživatele.
Pokud nejste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit
spark_roaming_store.db, aby uživatelé VDI neztratili preference mezi relacemi.Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat roamingovou databázi, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
architektura
Architektonické diagramy ukazují komponenty, signalizační a optimalizované toky médií, které jsou zapojeny do typického nasazení VDI aplikace Webex s existujícím podporovaným nasazením služby hovorů: buď Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks.
Nalevo od každého diagramu je vaše firemní síť, která obsahuje virtuální prostředí. Toto virtuální prostředí zmenšuje zatížení hardwaru uživatele spuštěním aplikací, operačního systému a uživatelských dat virtuálního datového centra. S tímto rámcem můžete prostředí spravovat z centrálního umístění a uživatelé k němu mají vzdálený přístup z podporovaných tenkých klientů.
Komponenty v podnikové síti se skládají z hostované virtuální plochy (HVD), centrálního prostředí, které spravujete, kde je nainstalována a spuštěna aplikace Webex, a připojení virtuálního kanálu (prostřednictvím Cisco HVDAGENT) k tenkému klientskému koncovému bodu uživatele.
V tenkém klientovi uživatelé nainstalují modul plug-in VDI Webex a přihlásí se k zprostředkovateli připojení (Citrix nebo VMware), což je software, který vytváří připojení k HVDs. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
-
Ověření uživatelského jména a poskytnutí připojení pro uživatele.
-
Umožňuje uživateli připojit se ke konkrétní virtuální ploše.
Po přihlášení simuluje koncový bod tenkého klienta interakce s aplikacemi a operačním systémem prostřednictvím periferních zařízení, jako je monitor, klávesnice, myš, zařízení USB a tak dále, jako by software byl nainstalován na tenkém klientovi. Uživatelé používají aplikaci tenkého klienta na tomto koncovém bodu pro přístup k aplikaci Webex na vzdáleném serveru.
Tato architektura optimalizuje směr signalizace a média. Komunikuje přes HTTPS, WSS a SIP pro signalizaci s cloudem Webex nebo cloudem Broadworks (na pravé straně). Samostatné streamy médií pro schůzky (aplikace Webex) a volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks) se vytvářejí prostřednictvím SRTP.
Aplikaci Webex musíte aktualizovat v HVD. Nové verze jsou vydávány každé dva měsíce a mají zpětnou kompatibilitu s předchozími tenkými klientskými VDI pluginy. Každé dva měsíce jsou také k dispozici nové verze zásuvných modulů tenkého klienta VDI. Stáhněte si software a přečtěte si poznámky k verzi , kde najdete další informace o kompatibilitě verzí.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressway pro MRA
Expressway v diagramu se používají k reprezentaci nasazení MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA fungovala s aplikací Webex VDI, musí být HVD schopen odesílat požadavky na zařízení Expressway-E, které je obvykle nakonfigurováno v DMZ.
Aplikace Webex VDI se službou Webex Calling
Webex VDI se službou Webex pro Broadworks
VDI aplikace Webex se schůzkami
Záložní režim
Záložní režim Webex App VDI nabízí krátkodobou podporu pro základní zvukové hovory a videohovory, když VDI nemůže vytvořit virtuální kanál. Záložní režim podporuje standardní hovory a nahrávání hovorů. Úplná sada funkcí není podporována. Kvalita volání je nižší kvůli problémům se serverem nebo sítí, které způsobují přepnutí do záložního režimu.
Přihlašovací tok VDI aplikace Webex
Architektura VDI aplikace Webex se skládá ze dvou hlavních komponent: aplikace Webex pro VDI a plugin Webex VDI pro tenkého klienta. Zásuvný modul VDI je nainstalován na tenkém klientovi, zatímco aplikace je nainstalována na HVD.
Když uživatel spustí virtuálního makléře-klienta (aplikace Citrix Workspace nebo V jsou Horizon Client), spustí software dodavatele virtuální kanál. Zásuvný modul aplikace Webex a agent používají ke komunikaci tento virtuální kanál.
Tento diagram zobrazuje očekávané relace protokolu, které jsou nastaveny během normálního používání aplikace Webex při nasazení s voláním Unified CM přes mobilní a vzdálený přístup (MRA).
Přestože diagram znázorňuje VDI aplikace Webex přes MRA, tok je stejný jako místní nasazení VDI. Na rozdíl od VDI přes MRA však místní nasazení nesměřují provoz přes DMZ a veškerý provoz je umístěn na síti LAN.
-
Chcete-li zahájit relaci, uživatelé nejprve spustí svého virtuálního makléře-klienta (Citrix Workspace App nebo VMware Horizon Client), připojí se k makléři připojení a poté vyberte HVD nebo virtuální aplikaci. Po výběru se nastaví virtuální kanál mezi tenkým klientem uživatele (fyzickým počítačem) a HVD (virtuálním počítačem) hostovaným na Hypervisoru.
-
Jakmile uživatel spustí aplikaci Webex na HVD, aplikace Webex určí, zda se nachází ve virtuálním prostředí a zda se pro telefonní služby používá Unified CM. Pokud je povolena služba Unified CM, aplikace Webex spustí proces
teamshvdagent.exea zahájí interní zjišťování služeb. (Interní zjišťování služeb zahrnuje vyhledávání DNS SRV UDS, ověřování Unified CM, vyhledávání domovského clusteru a načtení konfigurace.) -
Klient aplikace Webex a plugin VDI aplikace Webex pak nastavují všechny řídicí toky, které se používají k výměně dat přes virtuální kanál. Po nastavení těchto kanálů odešle klient aplikace Webex informace o doméně hlasové služby do zásuvného modulu VDI aplikace Webex.
-
Dále provádí zjišťování služeb zásuvný modul VDI aplikace Webex. Zásuvný modul VDI aplikace Webex to dělá odkazem na informace o doméně hlasové služby, které byly na ni odeslány z klienta aplikace Webex. V tomto scénáři modul plug-in VDI aplikace Webex řeší _collab-edge záznam DNS SRV, protože stroj plug-in VDI se připojuje z externí sítě, a proto se potřebuje připojit přes MRA. Po dokončení zjišťování služeb odešle plugin VDI aplikace Webex klientovi aplikace Webex FQDN řešení Expressway-E. FQDN bude odeslán.
-
Po přijetí a uložení do mezipaměti zařízení Expressway-E FQDN pak aplikace Webex (HVD) provede vyhledávání záznamů DNS pro zařízení Expressway-E FQDN. Pro jedno nasazení NIC tento krok načte adresu IP Expressway-E (interní IP s rozděleným DNS nebo externí IP bez rozděleného DNS), která se používá pro konfiguraci Edge a ověřování SSO přes port 8443.
Pokud je řešení Expressway-E nastaveno v duálním nasazení NIC, mohou mít obě rozhraní interní adresu IP. V tomto případě je interní rozhraní opakem toho, co je nakonfigurováno pro externí rozhraní.
-
Po načtení podrobností o hraně vytvoří aplikace Webex (HVD) připojení HTTPS k IP Expressway-E PRO požadavky UDS a TFTP. Prostřednictvím tohoto procesu aplikace Webex (HVD) ověřuje a načte podrobnosti o konfiguraci, jako je konfigurace zařízení softwarového telefonu, pravidla vytáčení aplikace a pravidla vytáčení vyhledávání adresáře.
-
Modul plug-in Webex VDI řeší externí IP adresu Expressway-E a poté odešle do aplikace Webex (HVD). Prostřednictvím informací o zařízení, které jsou načteny v předchozím kroku, aplikace Webex zahájí registraci zařízení CSF (plocha Windows) prostřednictvím externího rozhraní Expressway-E.
Hostovaná virtuální plocha a požadavky tenkého klienta
Ujistěte se, že prostředí VDI splňuje požadavky na podporované servery (hostovaná virtuální plocha (HVD), kde je nainstalována aplikace Webex) a tenké klienty (zařízení na straně uživatele, kde jsou nainstalovány zásuvné moduly Webex VDI).
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
Hostovaná virtuální plocha
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operační systém s jednou relací – nainstalován na HVD |
|
|
Operační systém s více relacemi – nainstalován na HVD |
|
|
Služba cloudové virtualizace pro více relací |
|
| Zprostředkovatel připojení pro hostovanou virtuální plochu |
Zprostředkovatel připojení je software, který vytváří připojení k hostovaným virtuálním plochám. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
|
Tencí klienti Windows
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Microsoft Windows |
Podporovaný hardware
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) Podporovaný software Podporujeme 64bitové architektury pro následující verze systému Windows:
|
| Windows Embedded Standardní tenký klientský hardware |
Podporovaný hardware Nainstalovaná paměť RAM 2 GB Volná fyzická paměť 128 MB Volné místo na disku 256 MB Výkon procesoru ovlivňuje maximální rozlišení videa. U tenkých klientů Windows Embedded Standard závisí očekávané rozlišení na procesoru:
Tyto hardwarové specifikace jsou pouze vodítkem pro očekávané rozlišení. Další faktory mohou ovlivnit rozlišení videa. Kompatibilní grafický procesor X 11 USB 2.0 pro USB kameru a zvuková zařízení Podporovaný software
|
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tenké klienty Linuxu
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operační systém tenkého klienta |
Ubuntu (64 bitů)
|
|
Zrušit ikonu elux (64 bitů)
|
|
|
HP Thinpro 7.1 (Konec životnosti) HP Thinpro 8.0, 8,1 (64 bitů)
|
|
|
Operační systém IGEL
Modul plug-in VDI služby Webex je dodáván s operačním systémem IGEL. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost IGEL s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci operačního systému IGEL pro podporovanou verzi. |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Konkrétní verze modulu plug-in VDI služby Webex jsou podporovány operačním systémem Dell Wyse ThinOS. Kvůli této integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost Dell s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci systému Dell Wyse ThinOS pro vaši podporovanou verzi; v části |
|
|
10Zig Zero Klienti tencí klienti Specifické verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány tenkými klienty 10Zig zero. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost 10Zig s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete na stránce 10Zig pro konkrétního tenkého klienta. |
|
|
Stratodesk Notouch OS Konkrétní verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány operačním systémem Stratodesk Notouch OS. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost Stratodesk s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci operačního systému Stratodesk Notouch pro vaši podporovanou verzi. |
|
| Ubuntu/Thinpro Thin Client Hardware |
Minimální hardwarové požadavky pro tenké klienty jsou následující:
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
| elux RP 6 Tenké klienty Hardware |
Minimální hardwarové požadavky Následující vlastnosti systému umožňují použití základních funkcí elux RP 6.
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
| Testovaná a doporučená zařízení |
* Na základě požadavků na hardware se tato zařízení nedoporučují používat s virtuálním pozadím. Další informace najdete v požadavcích na virtuální pozadí . (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tencí klienti systému macos
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Macos |
Podporovaný hardware
Procesory Intel Core 2 Duo nebo novější na kterémkoli z následujících hardwarů Apple:
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) Podporovaný software Zásuvný modul VDI aplikace Webex je podporován v následujících verzích systému mac OS:
|
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Požadavky na aplikaci Webex a zásuvné moduly
-
Získejte potřebné instalační verze aplikace Webex (nainstalované na HVD) a zásuvného modulu aplikace Webex (nainstalované na tenkém klientském počítači uživatele) z karty Ke stažení v poznámkách k verzi aplikace Webex VDI.
-
I když podporujeme zpětnou kompatibilitu, jak je uvedeno v poznámkách k verzi, doporučujeme používat nejnovější verze instalačních verzí všude, kde je to možné.
-
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
-
Uživatelé VDI obvykle nemají nad svým strojem kontrolu správce a plugin nevyžaduje oprávnění správce. Pokud však uživatelé vyžadují integraci aplikace Outlook, musíte soubor DLL pro integraci kanceláře zaregistrovat pomocí pokynů v části Povolit zobrazení stavu uživatelů v aplikaci Microsoft Outlook.
Požadavky na náhlavní soupravu
Pokud není uvedeno jinak, pro aplikaci Webex VDI podporujeme stejné náhlavní soupravy jako samostatná aplikace Webex. Další informace najdete v části Podrobnosti o podpoře náhlavní soupravy .
Podporované pracovní postupy médií v reálném čase pro volání a schůzky
Aplikace Webex VDI podporuje následující pracovní postupy médií v reálném čase:
-
Hovory v aplikaci Webex (vestavěné do aplikace)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex pro BroadWorks
-
Webex Meetings
Chcete-li integrovat podporovanou službu volání a aplikaci Webex Meetings, musíte postupovat podle kroků konfigurace uvedených v dokumentaci těchto řešení. Vyberte možnost a poté použijte dokumentaci, která je v dané části propojena.
Požadavky Unified CM
Pokud chcete používat Unified CM jako službu hovorů pro uživatele VDI aplikace Webex, použijte Průvodce nasazením k provedení požadovaných kroků konfigurace. Dokument obsahuje přehled služby, předpokladů a kroků nasazení.
Přesunout hovor na schůzku
Chcete-li tuto funkci podporovat, ujistěte se, že jste nakonfigurovali nasazení volání Unified CM správně.
Dále se ujistěte, že je zavedena následující konfigurace VDI, aby bylo podporováno stahování na schůzky: Plnohodnotné požadavky na schůzky.
Mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Mobilní a vzdálený přístup (MRA) je podporován. Postupujte podle standardních kroků nasazení MRA v dokumentaci MRA Expressway a pro podporované nasazení VDI mějte na paměti následující body:
-
Další pokyny k podpoře VDI najdete v části Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA) .
-
Musíte spustit minimálně verzi X12.7 a novější.
-
Jsou podporována duální nasazení NIC. Musíte zajistit připojení HVD k externí i interní IP adrese zařízení Expressway-E. Mezi HVD a externí IP zařízení Expressway-E musíte přidat NAT.
Požadavky na službu Webex Calling
Pokud váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, doporučujeme zakázat IPV6 v prostředí HVD, aby se předešlo problémům s kompatibilitou se službou Webex Calling.
Konfigurace v prostředí Control Hub (partneři a správci)
Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pro správu, který je integrován se službou Webex Calling, aby se zjednodušily objednávky a konfigurace a centralizovala správa balíčků – Webex Calling, Aplikace Webex a Meetings.
Jako partnerský poskytovatel služeb můžete své zákazníky označovat, nabízet a prodávat služby Webex Calling. Můžete nastavit a rozšířit zkušební verze, nasadit služby pro své zákazníky a vytvářet a poskytovat objednávky pro své zákazníky. Další zdroje pro partnery naleznete ve zdrojích Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje přihlašovací údaje partnera).
Jako správce zákazníka ve zkušebním nebo placeném předplatném služby Webex Calling můžete organizaci nastavit v centru Control Hub přidáním poboček, licencí, telefonních čísel, funkcí volání, uživatelů a pracovních prostorů (zařízení pro místnosti, která se zaregistrují do cloudu Webex).
Než zahájíte konkrétní kroky konfigurace v centru Control Hub, ujistěte se, že vaše prostředí podporuje službu Webex Calling. Chcete-li uvést organizaci do provozu se službou Webex Calling, podívejte se na následující diagram pracovního postupu konfigurace a odkazy na články v uvedeném pořadí:
Další informace o nabídce služby Webex Calling naleznete v části Cisco Webex Calling v datovém listu plánu Cisco Collaboration Flex pro koncové zákazníky.
Požadavky služby Webex pro Broadworks
Aplikace Webex v prostředí VDI podporuje Webex pro Broadworks. Webex for BroadWorks je nabídka, která integruje volání BroadWorks ve Webexu. Předplatitelé používají jednu aplikaci (Webex App), aby využili výhod funkcí obou platforem.
Obecné informace o službě Webex pro Broadworks naleznete v příručce Webex pro Broadworks Solution Guide.
Plnohodnotné požadavky na schůzky
Při nasazování VDI aplikace Webex pro plnohodnotné schůzky mějte na paměti tyto body:
-
Nainstalujte aplikaci Webex na hostovanou virtuální plochu (HVD).
-
Musíte nainstalovat plugin VDI aplikace Webex pro uživatele, kteří se připojují k plnohodnotným schůzkám Webex.
Viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro schůzky Webex VDI.
-
V případě tenkých klientů Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI pro Linux (viz Instalace modulu plug-in Webex Meetings VDI do systémů tenkých klientů).
Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Požadavky
-
Chcete-li pracovat se službou Webex VDI, musíte spustit minimálně zařízení Expressway X12.7 . Starší verze musí být upgradovány na verzi X12.7 nebo novější, aby se zabránilo problémům se směrováním.
-
Zajistěte připojení mezi službou Webex v prostředí HVD, externím rozhraním a interním rozhraním (dual NIC deployment) Expressway.
MRA s pracovním postupem VDI aplikace Webex
Informace o MRA s pracovním postupem Webex VDI naleznete v toku přihlášení aplikace Webex.
Úvahy o duální NIC
Při nasazení aplikace Webex VDI přes MRA s dvojitým nasazením Expressway-E mějte na paměti tyto úvahy o návrhu.
-
Statická trasa – Ověřte výchozí bránu v zařízení Expressway-E. Obvykle se jedná o výchozí bránu podsítě IP externího rozhraní. Jakmile ověříte konfiguraci výchozí brány Expressway, musíte do Expressway-E pro podsíť IP, která se používá pro počítače HVD, přidat statickou trasu.
Statická trasa vysílá provoz z vnitřního rozhraní Expressway-E do podsítě HVD. Tato konfigurace je nutná z důvodu dotazů konfigurace UDS a TFTP odeslaných z HVD do interního rozhraní Expressway E. Jakmile systém Unified CM odpoví na požadavek, systém Expressway-E odešle odpověď přes výchozí bránu, pokud statická trasa do podsítě HVD neexistuje.
-
Přechod NAT– Provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E musí před dosažením řešení Expressway změnit IP zdroje, aby se předešlo potížím se směrováním. NAT řeší tento problém. Překlad NAT musí být zaveden na síťovém zařízení, které je cestou mezi HVD a Expressway-E.
konfigurace DNS
Interní server DNS
-
Pro duální nasazení funkce NIC můžete zadat adresu Expressway-E pomocí čísla FQDN, které se převede na adresu IP interního rozhraní. U rozděleného DNS můžete volitelně použít stejné FQDN, které je k dispozici na veřejném DNS. Pokud nepoužíváte split DNS, musíte použít jiné FQDN.
Aby nedošlo k potížím se směrováním, musí se před dosažením řešení Expressway změnit provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E. Překlad NAT je třeba nastavit na síťovém zařízení mezi HVD a Expressway-E.
-
U jediného síťového rozhraní NIC se statickým identifikátorem NAT musíte zadat adresu Expressway-E pomocí FQDN, který se převede na veřejnou adresu IP. Toto nastavení také znamená, že externí brána firewall musí umožňovat provoz z aplikace Webex v HVD do externího FQDN zařízení Expressway-E. Tento design je známý jako NAT reflexe a nemusí být podporován všemi typy firewallů.
-
Interní DNS musí být nakonfigurován se záznamy
_cisco-uds._tcp.SRV, aby aplikace Webex mohla objevovat Unified CM.
Veřejný server DNS
záznamy SRV
Veřejný externí server DNS musí být nakonfigurován se záznamy _collab-edge._tls. SRV, aby koncové body mohly zjistit řešení Expressway-Es používané pro MRA.
DNS (rozcestník)
Ve verzích 43.6 a novějších můžete nakonfigurovat aplikaci Webex tak, aby fungovala s GeoDNS. Tato možnost zvyšuje efektivitu sítě tím, že umožňuje aplikaci připojit se k geograficky nejbližšímu zařízení Expressway-E.
Pokud jste nakonfigurovali GeoDNS pro své záznamy SRV, doporučujeme upravit registr v HVD následujícím způsobem:
-
Otevřete registr ve službě
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Vytvořte nový klíč DWORD s názvem
VDIGeoDnsenabled. -
Nastavte
VDIGEODNSENABLEDna1.(Pokud chcete
zakázat kompatibilitu GeoDNS pro aplikaci Webex v tomto HVD, nastavteVDIGEODNSENABLEDna hodnotu0(výchozí). -
Uložit registr.
Konfigurace brány firewall
Interní i externí brána firewall musí umožňovat následující odchozí připojení z aplikace Webex na HVD do řešení Expressway-E:
-
SIP – TCP 5061
-
HTTPS – TCP 8443
Externí firewall musí také umožňovat následující příchozí připojení z tenkého klienta uživatele do systému Expressway:
-
Média – UDP 36002–59999
Webex App VDI deployment task flow
These steps walk you through how to deploy the Webex App in your VDI environment. The steps include what you need to do on the hosted virtual desktop (HVD) environment and what users need to do on their thin clients.
Než začnete
Prepare your environment for Webex App for VDI
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must use the directions in the Prepare your environment chapter to deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
| 1 |
Configure one of the following types of Hosted Virtual Desktop:
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up the Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment. |
| 2 |
Install the Webex App VDI plugin on thin client machines for the following platforms:
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are available from the Webex App VDI release notes. |
| 3 |
(Optional) On Linux thin clients, you must also Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems. For full-featured meetings in Webex App, you must install two separate VDI plugins on Linux thin clients. |
Configure hosted virtual desktop and install Webex App
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.
Než začnete
-
Follow all the prerequisites in Prepare your environment for Webex App for VDI.
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
-
This section only covers how to install the Webex App in an existing HVD environment. See the Citrix or Vmware documentation for HVD deployment best practices.
| 1 |
Sign in to Microsoft Windows HVD as a new user with domain administration rights. |
| 2 |
Join the HVD to the corporate domain. |
| 3 |
Set up Citrix or VMware access to the HVDs. |
| 4 |
If your organization has its own download site that includes your site-specific Webex App, go to that site and download your organization-specific version. Otherwise, for the generic version, go to Webex App VDI release notes > Downloads and download the Webex App you need:
|
| 5 |
Using administrative permissions, install the app on the HVD using these command and arguments (these examples use a download directory of
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment. |
| 6 |
Clone the HVD image. For more information about the best practices for cloning Microsoft Windows HVD images, see the documentation for your Citrix or VMware product. |
Co dělat dál
For information about user preferences and how to preserve them, see User preferences.
Installation arguments, explanations, and required privileges
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.
| Argument | Poznámky | Requires admin install privileges |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Installs Webex App in c:\program files. This is useful in a shared environment (typically non-persistent VDI). This is a mandatory argument for installation. VDI must be installed per HVD. Per user installation is not supported yet. | ✓ |
|
|
A value of Use this option if you prefer to manually maintain upgrades. Use the versions that are linked from the Webex App VDI release notes. The argument does not affect a non-VDI environment. A value of This argument must be accompanied by | ✓ |
|
|
Controls the optimized VDI solution. (Officially supported.)
| ✓ |
|
Only for the bundle installer. When installing the bundled components for Webex App, you can use this argument to lock the version of the app that is used to join meetings, if the version is compatible with the site version. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Install Microsoft's WebView2 embedded browser while installing Webex App using the For more information on the Webex App and WebView2 requirements, see Webex App | WebView2 requirement. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
If this argument is specified, then the roaming database ( This argument must be accompanied by See User preferences for more information. | ✓ |
Installation comparison
Users may be in a Citrix environment and not have the thin client installed or the virtual channel is disconnected. We support this scenario with fallback to a non-virtual Webex App installation. V tomto režimu aplikace zobrazí upozornění, že kvalita videa může být ovlivněna. Po připojení virtuálního kanálu se aplikace může změnit na režim VDI.
Use this table to understand the different installation combinations and how they affect media optimization for Unified CM, Webex Calling, and calls on Webex App.
| HVD VDI argument | Thin client plugin | Call service-enabled User | Hovory v aplikaci Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Not installed | Media is not optimized | Media is not optimized |
| ENABLEVDI=0 | Nainstalováno | Media is not optimized | Media is not optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainstalováno | Supported deployment; media is optimized | Supported deployment; media is optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Not installed | Fallback to non-optimized media | Fallback to non-optimized media |
* This argument does not detect the VDI environment automatically.
** This argument detects the VDI environment automatically.
User preferences
All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).
If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore the folder Appdata\Roaming\CiscoSpark so that VDI users won't lose preferences between sessions.
The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the above folder, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.
To decrypt the roaming database, you should also synchronize the following folders across VDI sessions:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configure Azure Virtual Desktop for the Webex App
Use these high-level steps to deploy a new Windows environment on Azure Virtual Desktop (formerly Windows Virtual Desktop). AVD is a cloud-managed VDI solution. Users access the Webex App through a virtualized Windows environment.
We do not support full-featured meetings using the Webex App on Azure Virtual Desktop.
Než začnete
-
This solution requires a Microsoft Azure subscription.
-
You must have a user account with the TenantCreator role.
-
User accounts must be synchronized into Azure Active Directory.
| 1 |
Walk through the deployment steps in the Azure admin portal to create the host pool, virtual machines, and related settings. A host pool is a collection of VMs that offer a similar service. Azure indicates when the virtual environment is ready. |
| 2 |
Use the Windows client to test if a user can access the host pool. For specific deployment steps, see the Microsoft documentation on getting started with AVD. |
Install the Webex App VDI plugin on Windows thin client systems
After you install Webex App on your central HVD environment, you must install a Webex App VDI plugin on the thin client devices.
Download the thin client plugins from the Webex App VDI release notes.
If you're unable to install the VDI plugin for your users, walk them through these steps on their thin client devices.
Než začnete
-
See Windows thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Windows.
-
Webex App needs to be installed on your central HVD environment.
| 1 |
Go to Webex App VDI release notes > Downloads, and download the Webex App VDI plugin installer for Windows. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
To open the executable file, click OK. |
| 4 |
Read the EULA and, if you agree, click Accept and Install. |
| 5 |
To complete the installation, click Finish. |
| 6 |
(Optional) If you or users are manually installing the two plugins for full featured meetings, follow the steps in Install Meetings VDI plugin on thin client systems. |
Co dělat dál
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Než začnete
See Linux thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Linux.
For Webex App to function properly for your users and be optimized for VDI, you must use the thin client build. To confirm, the Health Check in Webex App shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on macOS thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Run the MacOS installer (PKG) to install the Webex VDI plugin.
Než začnete
See macOS thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI plugin for macOS.
| 1 |
Download the Webex App plugin for your macOS thin client systems from Webex App VDI release notes > Downloads. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
Read the EULA and, if you agree, click Continue. |
| 4 |
Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install. You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time. |
| 5 |
Click through the remaining screens to complete the installation. |
Co dělat dál
When users launch the Webex App VDI plugin for the first time, accept the following required permissions:
| Povolení | Popis |
|---|---|
| Access Camera | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
| Access Microphone | Uses the microphone for voice in a call. |
| Record Screen | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin from the download site. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems
For full featured meetings with Webex App:
-
On Windows or MacOS thin clients, install the bundled (App + Meetings) plugin.
-
On Linux thin clients, install the separate Meetings VDI plugin after installing the separate App VDI plugin.
Než začnete
-
Install only the Webex App in the HVD environment. No other apps are required.
-
Make sure you follow the Full-featured meetings requirements.
Known issues and limitations with Webex App for VDI
Funkce
For feature limitations for each release, see the Webex App VDI release notes.
Webex App and VDI client
-
For VDI mode, we only support the provided Webex App for Windows (HVD installer) and Webex App thin-client plugin versions that are posted on Webex App VDI release notes.
-
We only support IPv4 for the HVD and thin client environments.
-
When users either don't use the VDI optimized solution or are in fall back mode, HD video is disabled and Webex App shows a notification that you may see a media quality issue.
We do not recommend that users use VDI in unoptimized or fallback mode. Their camera or headset may not work and they may experience poor media quality.
-
On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.
-
On Linux VDI clients, an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.
Sjednocené volání CM
-
For on-premises calling only with Expressways: if there is is no NAT between the HVD and Expressway-E in a traversal pair used for MRA, Expressway treats the SIP and media signaling as internal and does not transmit the media to the thin client. To fix this, deploy a NAT between the HVD and the Expressways. That way, when HVD sends a SIP INVITE to the Expressway-E, it goes to the NAT first. Then, Expressway-E can transmit to the thin client.
-
For fallback mode, the Mode Selection registry key cannot control the media for an auto-answered Unified CM call.
Citrix
-
The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.
-
In non-optimization mode or fall back mode, Citrix device mapping supports a maximum of 4 devices.
-
On Citrix for Linux, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
-
You must install Citrix Receiver/Workspace before you install the Webex App VDI client, including when you update the Receiver/Workspace environment. If either a Citrix or VMWare client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
-
For Windows, if you're running a version of Citrix Workspace that is earlier than 2002, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace. If you run version 2002 or later, you don't have to uninstall and reinstall.
For all supported versions of Citrix Workspace for Linux, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix Receiver/Workspace uses 32-bit architecture. Webex App VDI works with this environment.
Azure Virtual Desktop (Formerly Windows Virtual Desktop)
-
On Azure Virtual Desktop (AVD) for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a WVD desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
-
AVD doesn't support "Fit session to Window" in the AVD client setup.
-
For AVD deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
VMware
-
You must install VMware Horizon client before you install the Webex App VDI client. If either a Citrix or VMware client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
-
VMware Horizon client version 8.x (2103) is supported from the Webex VDI plugin version 41.4 onward.
For compatibility mode: If users have the previous VDI plugin version (including only upgrading the Webex app to 41.4), video in a call may not appear correctly.
-
We do not support VMWare Horizon client on 32-bit architecture, because we discontinued the 32-bit plugin for Windows.
The Webex App VDI client must have the same architecture as VMware Horizon client: the 64-bit VMware Horizon client works with the (64-bit) Webex App VDI client. The VMware Horizon client only has one installer and the default installation is 64-bit.
If
vdpService.dllexists inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, you have the 64-bit VMware Horizon client.If
vdpService.dllis underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, you have the 32-bit VMware Horizon client. -
On VMware for Linux and Windows, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
-
On VMware Cloud desktop for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a VMware Cloud desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
-
For VMware Cloud desktop deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
-
After you check check the camera or audio device in Connect USB Device on the VMware Horizon Client, Webex in HVD cannot detect or show those devices.
Amazon WorkSpaces
- On the hosted virtual desktop, please follow instructions here to enable extensions for WSP by GPO.
- In case "No VDI environment is detected" was reported in Health Checker of Webex App after new installing manually by command line, please try to sign out/sign in hosted Windows desktop first.
Různé
-
In Citrix and Windows Virtual Desktop vGPU environments, Webex App is not detected as working in a VDI environment.
We recommend you install the Webex App with the
ENABLEVDI=1argument, to enforce VDI optimization. -
We support one Webex App VDI client working together with one instance of Webex App. Users can start multiple Citrix or VMware sessions, but only one connection instance works and the other instances fall back to non-VDI mode.
-
Webex App VDI detects Citrix at first and then VMware in the HVD environment. If you want to use VMware, make sure no Citrix Agent is installed.
Správa upgradů
Upgrady aplikace Webex na virtuální ploše
Pro prostředí VDI vychází každé dva měsíce nová verze aplikace Webex. Nejnovější a podporované verze můžete získat z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení.
Doporučujeme povolit automatické upgrady aplikace Webex na virtuální ploše. Tato možnost zajišťuje, že uživatelé automaticky získají nejnovější funkce. Další možností je ruční upgrade, když je k dispozici nová verze.
K povolení automatického upgradu aplikace Webex na virtuální ploše máte dvě možnosti:
-
Povolte ji během počáteční instalace z příkazového řádku (viz Konfigurace hostované virtuální plochy pro aplikaci Webex v kapitole nasazení této knihy).
-
Úprava klíče registru Windows na virtuální ploše:
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, nastavteAuto Enabled=1.Pokud chcete aplikaci Webex upgradovat ručně, nastavte možnost
Auto Enabled=0.
-
Uživatelé VDI aplikace Webex nedostávají měsíční aktualizace, protože měsíční silné verze klientů nejsou tlačeny na hostované virtuální plochy.
Uživatelé VDI jsou vyzváni k upgradu, jakmile bude k dispozici verze aplikace Webex pro virtuální počítače (která se vydává jednou za dva měsíce).
-
Balíček upgradu je uložen ve
%appdata%\Local\Ciscos Launcher. Pokud tato složka není v prostředí uživatele trvalá, aplikace Webex se po restartování virtuální plochy vrátí na předchozí verzi. -
Aplikace Webex na vašem HVD je zpětně kompatibilní s pluginy VDI aplikace Webex (N-4) na tenkých klientech vašich uživatelů. Mějte na paměti, že nejnovější funkce nemusí fungovat, pokud vy nebo vaši uživatelé nepoužíváte nejnovější verzi HVD a zásuvný modul VDI. Další informace najdete v části Podpora verzí v poznámkách k verzi .
Upgrady tenkého klienta
Modul plug-in VDI aplikace Webex se vydává jednou za dva měsíce.
Doporučujeme povolit automatické aktualizace zásuvných modulů. Chcete-li povolit automatické upgrady zásuvného modulu VDI, musíte na virtuální ploše upravit klíč registru Windows:
-
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, nastavteAuto VDIPluginEnabled=1. -
Na stejné cestě zkontrolujte, zda
Auto Enabled=1.
Pokud chcete zabránit automatickému upgradu pluginu, nastavte na virtuální ploše Auto VDIPluginEnabled=0 . Pokud zvolíte tuto možnost, musíte ručně upgradovat pluginy, aby byla zachována kompatibilita verzí s aplikací.
-
Automatický upgrade zásuvných modulů je k dispozici pouze v aplikaci Webex 42.2 a novější.
-
Automatický upgrade zásuvného modulu je podporován na tenkých klientech Windows a Macos. Zásuvný modul se automaticky neaktualizuje na tenkých linuxových klientech.
-
Po upgradu aplikace Webex na virtuální ploše jsou uživatelé vyzváni k upgradu zásuvného modulu.
-
Doporučujeme ponechat plugin a aplikaci Webex pro virtuální počítače v nejnovější verzi. Pokud je nemůžete upgradovat společně, existuje zpětná kompatibilita. Další informace naleznete v části
Podpora verzí
v poznámkách k verzi .
Upgrady Citrix nebo VMware
Mějte tyto informace na paměti při správě upgradů nebo změn makléřů připojení Citrix nebo VMware. Nezapomeňte použít podporované verze uvedené v kapitole Příprava prostředí.
Vitamín C
|
Instalace nebo upgrade |
Tencí klienti Windows a Mac |
Tenké klienty Linuxu |
|---|---|---|
|
Nová instalace |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta se systémem Windows nebo Mac nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
|
Upgradovat |
Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní zásuvný modul VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows nebo Mac. |
Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
|
Přeinstalovat |
|
Chcete-li přeinstalovat jakoukoli podporovanou verzi aplikace Citrix Workspace, musíte přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
VMware
|
Instalace nebo upgrade |
Tenký klient Windows |
Tenké klienty Linuxu a Macu |
|---|---|---|
|
Nová instalace |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta systému Windows nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
Než nainstalujete plugin VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nebo Mac, nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
|
Upgradovat | Pokud v prostředí VMware uvidíte oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní modul plug-in VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows. |
Pokud se v prostředí VMware zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
|
Přeinstalovat |
Pro reinstalaci VMware funguje plugin VDI pro systém Windows a není ovlivněn. |
Při reinstalaci VMwaru musíte přeinstalovat plugin aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
Po instalaci zakázat detekci VDI
Pokud máte uživatele, kteří nechtějí používat klienta VDI a aplikace Webex je již nasazena, můžete detekci VDI po instalaci zakázat. Po této konfiguraci běží aplikace Webex na neoptimalizovaném řešení.
| 1 |
V závislosti na tom, jak jste aplikaci Webex nasadili v HVD, otevřete jednu z následujících instalačních cest:
|
| 2 |
Chcete-li soubor zachovat jako zálohu, přejmenujte |
Co dělat dál
Pokud aplikaci Webex odinstalujete později, soubor T etectionLib_b.dll zůstane ve složce. Před odinstalací aplikace Webex musíte soubor buď přejmenovat zpět na T etectionLib.dll, nebo po odinstalování aplikace Webex ručně odstranit soubor T etectionLib_b.dll.
Povolení nebo zakázání pokročilých funkcí videa v záložním režimu VDI aplikace Webex
Úpravou registru můžete povolit nebo zakázat konkrétní funkce aplikace Webex, jako je vysoké rozlišení (HD) a sdílení obrazovky. Tím můžete ušetřit prostředky na serveru v datovém centru. Můžete také rozhodnout, zda uživatelé mohou sdílet obrazovku pouze s plným nebo HVD oknem. Pokud vaši uživatelé používají systémy, které umožňují pokročilejší funkce videa, můžete je podle potřeby povolit.
Než začnete
-
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
-
Virtuální pozadí jsou ve výchozím nastavení zakázána.
-
Chcete-li je povolit, postupujte podle kroků v části Konfigurace virtuálních pozadí pro uživatele služby Webex.
-
Ujistěte se, že tenká klientská zařízení uživatelů splňují systémové požadavky pro virtuální pozadí.
-
| 1 |
Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter |
| 2 |
Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Podle potřeby změňte hodnoty následujících klíčů registru: |
| 4 |
Zvolte hodnotu DWORD pro VDIFallBackconf:
Tento klíč registru funguje pouze tehdy, když |
| 5 |
Zvolte hodnotu DWORD pro VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Vyberte hodnotu DWORD pro VDIScreenShareEnabled:
|
Konfigurovat oznámení o zásuvném modulu VDI
Ve výchozím nastavení jsou uživatelé upozorněni, pokud se jejich klient Citrix nebo VMware připojuje k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí se upozornění, že mají nainstalovat plugin VDI tak, aby byl povolen optimalizovaný režim VDI. Uživatelé mohou připomenutí odmítnout, pokud chtějí.
Pokud není verze modulu plug-in VDI aplikace Webex kompatibilní s aplikací Webex v HVD, vyskakovací okno upozorní uživatele na upgrade modulu plug-in aplikace Webex. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci. Uživatelé mohou toto oznámení také zamítnout.
Jako správce můžete tato oznámení povolit nebo zakázat na úrovni celé organizace.
Než začnete
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
| 1 |
Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter |
| 2 |
Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Zvolte hodnotu DWORD (32bitového) reg klíče pro VDIPlugin Enabled:
|
Zakázat kontrolu kompatibility verzí VDI
Aplikace Webex v HVD ve výchozím nastavení kontroluje kompatibilitu verzí s zásuvným modulem Webex VDI v tenkém klientovi. Verze modulu plug-in by neměla obsahovat více než 4 dvouměsíční verze za aplikací Webex. Pokud je například aplikace Webex na HVD verze 43.8 (srpen 2023), pak jsou kompatibilní následující verze modulů:
-
43.8 (N) Srpen 2023
-
43.6 (N-1) Červen 2023
-
43,4 (N-2) dubna 2023
-
43.2 (N-3) Února 2023
-
42.12 (N-4) Prosinec 2022
Tato kompatibilita poskytuje až 6 měsíců na upgrade tenkých klientských zásuvných modulů po upgradu hostovaných virtuálních počítačů.
Pokud zásuvný modul Webex VDI není kompatibilní s aplikací Webex na HVD, přejde aplikace Webex do záložního režimu. Uživatelé uvidí vyskakovací oznámení pro upgrade modulu. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci.
Pro kontrolu kompatibility verzí můžete použít registr na HVD:
Před použitím těchto kroků doporučujeme váš registr zálohovat.
-
V okně Spustit systém Windows zadejte
regedita stiskněte klávesu Enter. -
Přejděte na
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Vytvořte DWORD (32bitový) klíč registru s názvem
V is Checka dejte mu jednu z těchto hodnot:0– Povolí kontrolu kompatibility verzí (výchozí).1– Zakáže kontrolu kompatibility verzí.
Nastavení zvonění a výstrah nefunguje pro všechna zařízení
U klientů se systémem Linux VDI vyzváněcí tón příchozího hovoru nezvoní na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Tento problém může vzniknout kvůli mapování zvukového zařízení na Citrixu nebo VMwaru.
Zkontrolujte klíč registru V is Play On TCEnabled v prostředí HVD. Pokud uživatel tenkého klienta se systémem Linux pozoruje tento problém s vyzváněcím tónem, nastavte hodnotu tohoto klíče na 1.
Diagnostika v aplikaci Webex
Diagnostika dostupná v aplikaci Webex (pro počítače a VDI) pomáhá vám a vašim uživatelům řešit problémy s připojením, kontrolovat kvalitu médií a shromažďovat důležité informace o řešení problémů.
Při nastavování volání v aplikaci Webex (Unified CM) se mohou vyskytnout problémy související s připojením nebo požadovaným nastavením (jako je hlasová doména a služby UC). Pomocí tohoto nástroje můžete určit, které služby jsou správně nakonfigurovány a co chybí. Tato funkce je užitečná pro řešení problémů a omezení případů podpory, ať už migrujete do služby Volání v aplikaci Webex (Unified CM) nebo nastavujete nové uživatele.
Pokud dojde k problémům s uživatelským prostředím, mohou přistupovat k diagnostickému zobrazení a exportovat data a sdílet s vámi nebo podporou.
-
Unified CM Settings – Kritická nastavení (pro migraci aplikace Jabber i nastavení nového uživatele) pro správné fungování telefonních služeb, například:
-
Verze Unified CM
-
Doména služby UC
-
Přihlašování SSO
-
Služby UC, jako je hlasová pošta
-
Rychlostní silnice pro MRA
-
-
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a sdílení oběma směry
-
Zařízení – informace o zařízení, když jsou uživatelé připojeni k zařízením
Klávesové zkratky, které zobrazují okno diagnostiky, naleznete v části Klávesové a navigační zkratky.
Přesměrování obsahu prohlížeče
Přesměrování obsahu prohlížeče (BCR) je optimalizace prostředí VDI, která snižuje zatížení virtuálního počítače.
Když je na virtuální ploše povolena funkce BCR, aplikace Webex nemůže sdílet obsah prohlížeče pomocí sdílení vzdálené obrazovky, sdílení aplikace nebo sdílení části obrazovky.
Uživatelé služby Webex mohou ke sdílení prohlížeče používat sdílení místní obrazovky.
Nové a změněné informace
Nové a změněné informace
Tato tabulka pokrývá aktualizace obsahu týkající se nových funkcí nebo funkcí, změn stávajícího obsahu a všech hlavních chyb, které byly opraveny v příručce k nasazení aplikace Webex pro infrastrukturu virtuálních počítačů (VDI).
Další informace o aktualizacích VDI aplikace Webex, nových funkcích, přidané podpoře VDI a omezeních naleznete v poznámkách k verzi VDI.
|
Datum |
Provedené změny |
|---|---|
|
13. listopadu 2023 |
Připravte si prostředí:
|
|
23. srpna 2023 |
V celém dokumentu:
Připravte si prostředí:
Nasazení aplikace Webex pro VDI:
Správa a řešení potíží s aplikací Webex pro VDI:
|
|
18. května 2023 |
Objasnil poznámku o virtuálním počítači Azure v požadavcích na plnohodnotné schůzky. AVD nepodporuje plnohodnotné schůzky. |
|
17. dubna 2023 |
Nový obsah o zakázání kontroly kompatibility verzí VDI v části Správa a řešení potíží Aplikace Webex pro VDI. Aktualizována podporovaná verze infrastruktury a operačního systému pro verzi 43.4 (duben 2023) v požadavcích hostované virtuální plochy a tenkého klienta. |
|
15. března 2023 |
|
|
3. března 2023 |
|
|
27. února 2023 |
Bylo přidáno doporučení synchronizovat některé složky |
|
11. ledna 2023 |
Byly přidány nejnovější testované verze infrastruktury a operačního systému tenkých klientů a podporované hardwarové vybavení do požadavků hostované virtuální plochy a tenkých klientů. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP Thinpro 8 a Dell ThinOS 9.3. |
|
26. října 2022 |
Aktualizované |
|
25. srpna 2022 |
Aktualizováno pro VDI aplikace Webex verze 42.8:
Byl aktualizován popis klíče registru |
|
30. května 2022 |
|
|
26. dubna 2022 |
|
|
Dubna 25, 2022 |
|
|
13. dubna 2022 |
|
|
9. února 2022 |
|
|
Února 3, 2022 |
|
|
15. prosince 2021 |
|
|
12. listopadu 2021 |
|
|
29. října 2021 |
|
|
8. října 2021 |
|
|
Srpna 10, 2021 |
|
|
6. července 2021 |
|
|
3. června 2021 |
Aktualizace pro červen (41.6), včetně následujících:
Další obecné aktualizace:
|
|
3. května 2021 |
|
|
16. dubna 2021 |
|
|
9. dubna 2021 |
|
|
18. ledna 2021 |
|
|
Prosince 11, 2020 |
|
|
29. září 2020 |
|
|
16. července 2020 |
|
|
29. června 2020 |
|
Přehled
Aplikace Webex pro přehled VDI
Bez optimalizace funguje zasílání zpráv aplikace Webex tak, jak je v prostředí infrastruktury virtuálních klientských počítačů (VDI). Úplné prostředí aplikace Webex však zahrnuje také volání a schůzky, které vyžadují zpracování video a zvukových médií.
Z důvodu omezení známého jako efektvlásenky nejsou možnosti volání, schůzky a doprovodného videa podporovány bez optimalizace. Dodatečná šířka pásma vyžadovaná pro hovory a video vytváří v datovém centru úzké místo, protože média proudí z jednoho uživatele do datového centra zpět k jinému uživateli. V důsledku této neoptimalizované cesty médií a nedostatku snadného přístupu k periferním zařízením, jako jsou reproduktory zařízení, mikrofon a kamera, není uživatelská zkušenost ideální.
Chcete-li vyřešit problém efektu vlásenky, modul plug-in Webex App VDI rozšiřuje prostředí spolupráce Cisco na virtuální nasazení, aby uživatelé mohli používat úplné funkce zasílání zpráv, schůzek a volání, které aplikace Webex poskytuje.
Aby se snížila latence a zvýšila kvalita médií, modul plug-in VDI optimalizuje pracovní postupy médií streamováním médií přímo mezi uživateli na koncových bodech tenkých klientů a využívá hardware počítačů tenkých klientů ke zpracování médií. Tato cesta k médiím neprochází hostovanými virtuálními plochami (VHVD). Výsledkem je stabilní a plnohodnotné možnosti volání a schůzek pro uživatele VDI.
V této architektuře je aplikace Webex nainstalována na HVD v prostředí VDI a požadované moduly plug-in VDI jsou nainstalovány na tenkém klientovi uživatele (obvykle lehký systém, jako je přepracovaný přenosný počítač nebo stolní počítač).
Pomocí podporovaného tenkého klienta se systémem Linux, Mac nebo Windows mají uživatelé přístup k aplikaci Webex na HVD z prostředí vzdálené virtuální plochy. S podporovanými verzemi aplikace Webex mohou uživatelé používat všechny integrované funkce aplikace pro zasílání zpráv, schůzky a volání v tenkém klientovi. Kromě toho můžete integrovat Webex App VDI s Unified CM nebo Webex Calling prostředí, aby uživatelé mohli používat podporované funkce volání.
-
Aplikace Webex na virtuální ploše stále zpracovává lehká data, jako je signalizace hovorů a načítání konfigurace z cloudu.
-
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul VDI aplikace Webex Meetings vedle modulu VDI aplikace Webex.
Další informace naleznete v poznámkách k verzi .
Přehled prostředí VDI
Součásti VDI
Použití aplikace Webex v optimalizovaném virtuálním prostředí vyžaduje následující součásti.
-
Zprostředkovatel připojení – správce zdrojů a připojení (Citrix, VMware), který připojuje poskytovatele virtualizace k tenkému klientovi.
-
Hostovaná virtuální plocha (HVD) – virtuální počítač (VM), který vzdáleně spouští aplikaci Webex.
-
Tenký klient – koncový bod (například nízký profil nebo přepracovaný počítač nebo notebook), který uživatel používá k vzdálenému přihlášení k virtuální ploše. Zprostředkovatel připojení a plugin VDI jsou nainstalovány na tenkém klientském zařízení, aby mohl přistupovat k prostředí HVD.
-
Plugin – software nainstalovaný v tenkém klientovi, který slouží k odlehčení zpracování médií do uživatelského zařízení namísto prostředků HVD. Podporované verze modulu plug-in VDI aplikace Webex jsou propojeny na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul plug-in VDI Webex Meetings vedle modulu plug-in Webex VDI.
-
Aplikace Webex – aplikace, která je nainstalována a běží na HVD. Podporované verze instalačního programu HVD jsou k dispozici na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Typy prostředí
-
Trvalý režim – v trvalém prostředí jsou změny místního operačního systému uživatele zachovány poté, co se uživatel odhlásí.
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi (
spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db (spark_persistent_store.db). -
Non-persistent mode– V non-persistent prostředí nejsou změny místního operačního systému uživatele po odhlášení uživatele zachovány. Příslušné informace specifické pro uživatele (uživatelská data, profil a nastavení) se uloží do mezipaměti během relace uživatele.
Pokud nejste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit
spark_roaming_store.db, aby uživatelé VDI neztratili preference mezi relacemi.Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat roamingovou databázi, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
architektura
Architektonické diagramy ukazují komponenty, signalizační a optimalizované toky médií, které jsou zapojeny do typického nasazení VDI aplikace Webex s existujícím podporovaným nasazením služby hovorů: buď Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks.
Nalevo od každého diagramu je vaše firemní síť, která obsahuje virtuální prostředí. Toto virtuální prostředí zmenšuje zatížení hardwaru uživatele spuštěním aplikací, operačního systému a uživatelských dat virtuálního datového centra. S tímto rámcem můžete prostředí spravovat z centrálního umístění a uživatelé k němu mají vzdálený přístup z podporovaných tenkých klientů.
Komponenty v podnikové síti se skládají z hostované virtuální plochy (HVD), centrálního prostředí, které spravujete, kde je nainstalována a spuštěna aplikace Webex, a připojení virtuálního kanálu (prostřednictvím Cisco HVDAGENT) k tenkému klientskému koncovému bodu uživatele.
V tenkém klientovi uživatelé nainstalují modul plug-in VDI Webex a přihlásí se k zprostředkovateli připojení (Citrix nebo VMware), což je software, který vytváří připojení k HVDs. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
-
Ověření uživatelského jména a poskytnutí připojení pro uživatele.
-
Umožňuje uživateli připojit se ke konkrétní virtuální ploše.
Po přihlášení simuluje koncový bod tenkého klienta interakce s aplikacemi a operačním systémem prostřednictvím periferních zařízení, jako je monitor, klávesnice, myš, zařízení USB a tak dále, jako by software byl nainstalován na tenkém klientovi. Uživatelé používají v tomto koncovém bodě aplikaci tenkého klienta pro přístup k aplikaci Webex na vzdáleném serveru.
Tato architektura optimalizuje směr signalizace a média. Komunikuje přes HTTPS, WSS a SIP pro signalizaci s cloudem Webex nebo cloudem Broadworks (na pravé straně). Samostatné streamy médií pro schůzky (aplikace Webex) a volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks) se vytvářejí prostřednictvím SRTP.
Aplikaci Webex musíte aktualizovat v HVD. Nové verze jsou vydávány každé dva měsíce a mají zpětnou kompatibilitu s předchozími tenkými klientskými VDI pluginy. Každé dva měsíce jsou také k dispozici nové verze zásuvných modulů tenkého klienta VDI. Stáhněte si software a přečtěte si poznámky k verzi , kde najdete další informace o kompatibilitě verzí.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressway pro MRA
Expressway v diagramu se používají k reprezentaci nasazení MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA fungovala s aplikací Webex VDI, musí být HVD schopen odesílat požadavky na zařízení Expressway-E, které je obvykle nakonfigurováno v DMZ.
Aplikace Webex VDI se službou Webex Calling
Webex VDI se službou Webex pro Broadworks
VDI aplikace Webex se schůzkami
Záložní režim
Záložní režim Webex App VDI nabízí krátkodobou podporu pro základní zvukové hovory a videohovory, když VDI nemůže vytvořit virtuální kanál. Záložní režim podporuje standardní hovory a nahrávání hovorů. Úplná sada funkcí není podporována. Kvalita volání je nižší kvůli problémům se serverem nebo sítí, které způsobují přepnutí do záložního režimu.
Připravte si prostředí
Přihlašovací tok VDI aplikace Webex
Architektura VDI aplikace Webex se skládá ze dvou hlavních komponent: aplikace Webex pro VDI a plugin Webex VDI pro tenkého klienta. Zásuvný modul VDI je nainstalován na tenkém klientovi, zatímco aplikace je nainstalována na HVD.
Když uživatel spustí virtuálního makléře-klienta (aplikace Citrix Workspace nebo V jsou Horizon Client), spustí software dodavatele virtuální kanál. Zásuvný modul aplikace Webex a agent používají ke komunikaci tento virtuální kanál.
Tento diagram zobrazuje očekávané relace protokolu, které jsou nastaveny během běžného používání aplikace Webex při nasazení s voláním Unified CM přes mobilní a vzdálený přístup (MRA).
Přestože diagram znázorňuje VDI aplikace Webex přes MRA, tok je stejný jako místní nasazení VDI. Na rozdíl od VDI přes MRA však místní nasazení nesměřují provoz přes DMZ a veškerý provoz je umístěn na síti LAN.
-
Chcete-li zahájit relaci, uživatelé nejprve spustí svého virtuálního makléře-klienta (Citrix Workspace App nebo VMware Horizon Client), připojí se k makléři připojení a poté vyberte HVD nebo virtuální aplikaci. Po zvolení se nastaví virtuální kanál mezi tenkým klientem uživatele (fyzickým počítačem) a HVD (virtuálním počítačem) hostovaným na Hypervisoru.
-
Jakmile uživatel spustí aplikaci Webex na HVD, aplikace Webex určí, zda se nachází ve virtuálním prostředí a zda je pro telefonní služby používána služba Unified CM. Pokud je povolena služba Unified CM, aplikace Webex spustí proces
teamshvdagent.exea zahájí interní zjišťování služeb. (Interní zjišťování služeb zahrnuje vyhledávání DNS SRV UDS, ověřování Unified CM, vyhledávání domovského clusteru a načtení konfigurace.) -
Klient aplikace Webex a plugin VDI aplikace Webex pak nastavují všechny řídicí toky, které se používají k výměně dat přes virtuální kanál. Po nastavení těchto kanálů odešle klient aplikace Webex informace o doméně hlasové služby do zásuvného modulu VDI aplikace Webex.
-
Dále provádí zjišťování služeb zásuvný modul VDI aplikace Webex. Zásuvný modul VDI aplikace Webex to dělá odkazem na informace o doméně hlasové služby, které byly na ni odeslány z klienta aplikace Webex. V tomto scénáři modul plug-in VDI aplikace Webex řeší _collab-edge záznam DNS SRV, protože stroj plug-in VDI se připojuje z externí sítě, a proto se potřebuje připojit přes MRA. Po dokončení zjišťování služeb odešle plugin VDI aplikace Webex klientovi aplikace Webex FQDN řešení Expressway-E. FQDN bude odeslán.
-
Po přijetí a uložení do mezipaměti zařízení Expressway-E FQDN pak aplikace Webex (HVD) provede vyhledávání záznamů DNS pro zařízení Expressway-E FQDN. Pro jedno nasazení NIC tento krok načte adresu IP Expressway-E (interní IP s rozděleným DNS nebo externí IP bez rozděleného DNS), která se používá pro konfiguraci Edge a ověřování SSO přes port 8443.
Pokud je řešení Expressway-E nastaveno v duálním nasazení NIC, mohou mít obě rozhraní interní adresu IP. V tomto případě je interní rozhraní opakem toho, co je nakonfigurováno pro externí rozhraní.
-
Po načtení podrobností o hraně vytvoří aplikace Webex (HVD) připojení HTTPS k IP Expressway-E PRO požadavky UDS a TFTP. Prostřednictvím tohoto procesu aplikace Webex (HVD) ověřuje a načte podrobnosti o konfiguraci, jako je konfigurace zařízení softwarového telefonu, pravidla vytáčení aplikace a pravidla vytáčení vyhledávání adresáře.
-
Modul plug-in Webex VDI řeší externí IP adresu Expressway-E a poté odešle do aplikace Webex (HVD). Prostřednictvím informací o zařízení, které jsou načteny v předchozím kroku, aplikace Webex zahájí registraci zařízení CSF (plocha Windows) prostřednictvím externího rozhraní Expressway-E.
Hostovaná virtuální plocha a požadavky tenkého klienta
Ujistěte se, že prostředí VDI splňuje požadavky na podporované servery (hostovaná virtuální plocha (HVD), kde je nainstalována aplikace Webex) a tenké klienty (zařízení na straně uživatele, kde jsou nainstalovány zásuvné moduly Webex VDI).
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
Hostovaná virtuální plocha
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operační systém s jednou relací – nainstalován na HVD |
|
|
Operační systém s více relacemi – nainstalován na HVD |
|
|
Služba cloudové virtualizace pro více relací |
|
| Zprostředkovatel připojení pro hostovanou virtuální plochu |
Zprostředkovatel připojení je software, který vytváří připojení k hostovaným virtuálním plochám. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
|
Tencí klienti Windows
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Microsoft Windows |
Podporovaný hardware
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) Podporovaný software Podporujeme 64bitové architektury pro následující verze systému Windows:
|
| Windows Embedded Hardware tenkého klienta založený na standardu |
Podporovaný hardware Nainstalovaná paměť RAM 2 GB Volná fyzická paměť 128 MB Volné místo na disku 256 MB Výkon procesoru ovlivňuje maximální rozlišení videa. U tenkých klientů Windows Embedded Standard závisí očekávané rozlišení na procesoru:
Tyto hardwarové specifikace jsou pouze vodítkem pro očekávané rozlišení. Další faktory mohou ovlivnit rozlišení videa. Kompatibilní grafický procesor X 11 USB 2.0 pro USB kameru a zvuková zařízení Podporovaný software
|
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tenké klienty Linuxu
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operační systém tenkého klienta |
Ubuntu (64 bitů)
|
|
Zrušit ikonu elux (64 bitů)
|
|
|
HP Thinpro 7.1 (Konec životnosti) HP Thinpro 8.0, 8.1 (64 bitů)
|
|
|
Operační systém IGEL
Modul plug-in VDI služby Webex je dodáván s operačním systémem IGEL. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost IGEL s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci operačního systému IGEL pro podporovanou verzi. |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Konkrétní verze modulu plug-in VDI služby Webex jsou podporovány operačním systémem Dell Wyse ThinOS. Kvůli této integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost Dell s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci systému Dell Wyse ThinOS pro vaši podporovanou verzi; v části |
|
|
10Zig Zero Klienti tencí klienti Specifické verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány tenkými klienty 10Zig zero. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost 10Zig s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete na stránce 10Zig pro konkrétního tenkého klienta. |
|
|
Stratodesk Notouch OS Konkrétní verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány operačním systémem Stratodesk Notouch OS. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost Stratodesk s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci operačního systému Stratodesk Notouch pro vaši podporovanou verzi. |
|
| Ubuntu/Thinpro Thin Client Hardware |
Minimální hardwarové požadavky pro tenké klienty jsou následující:
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
| elux RP 6 Tenké klienty Hardware |
Minimální hardwarové požadavky Následující vlastnosti systému umožňují použití základních funkcí elux RP 6.
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
| Testovaná a doporučená zařízení |
* Na základě požadavků na hardware se tato zařízení nedoporučují používat s virtuálním pozadím. Další informace najdete v požadavcích na virtuální pozadí . (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tencí klienti systému macos
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Macos |
Podporovaný hardware
Procesory Intel Core 2 Duo nebo novější na kterémkoli z následujících hardwarů Apple:
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) Podporovaný software Zásuvný modul VDI aplikace Webex je podporován v následujících verzích systému mac OS:
|
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Požadavky na aplikaci Webex a zásuvné moduly
-
Získejte potřebné instalační verze aplikace Webex (nainstalované na HVD) a zásuvného modulu aplikace Webex (nainstalované na tenkém klientském počítači uživatele) z karty Ke stažení v poznámkách k verzi aplikace Webex VDI.
-
I když podporujeme zpětnou kompatibilitu, jak je uvedeno v poznámkách k verzi, doporučujeme používat nejnovější verze instalačních verzí všude, kde je to možné.
-
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
-
Uživatelé VDI obvykle nemají nad svým strojem kontrolu správce a plugin nevyžaduje oprávnění správce. Pokud však uživatelé vyžadují integraci aplikace Outlook, musíte soubor DLL pro integraci kanceláře zaregistrovat pomocí pokynů v části Povolit zobrazení stavu uživatelů v aplikaci Microsoft Outlook.
Požadavky na náhlavní soupravu
Pokud není uvedeno jinak, pro aplikaci Webex VDI podporujeme stejné náhlavní soupravy jako samostatná aplikace Webex. Další informace najdete v části Podrobnosti o podpoře náhlavní soupravy .
Podporované pracovní postupy médií v reálném čase pro volání a schůzky
Aplikace Webex VDI podporuje následující pracovní postupy médií v reálném čase:
-
Hovory v aplikaci Webex (vestavěné do aplikace)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex pro BroadWorks
-
Webex Meetings
Chcete-li integrovat podporovanou službu volání a aplikaci Webex Meetings, musíte postupovat podle kroků konfigurace uvedených v dokumentaci těchto řešení. Vyberte možnost a poté použijte dokumentaci, která je v dané části propojena.
Požadavky Unified CM
Pokud chcete používat Unified CM jako službu hovorů pro uživatele VDI aplikace Webex, použijte Průvodce nasazením k provedení požadovaných kroků konfigurace. Dokument obsahuje přehled služby, předpokladů a kroků nasazení.
Přesunout hovor na schůzku
Chcete-li tuto funkci podporovat, ujistěte se, že jste nakonfigurovali nasazení volání Unified CM správně.
Dále se ujistěte, že je zavedena následující konfigurace VDI, aby bylo podporováno stahování na schůzky: Plnohodnotné požadavky na schůzky.
Mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Mobilní a vzdálený přístup (MRA) je podporován. Postupujte podle standardních kroků nasazení MRA v dokumentaci MRA Expressway a pro podporované nasazení VDI mějte na paměti následující body:
-
Další pokyny k podpoře VDI najdete v části Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA) .
-
Musíte spustit minimálně verzi X12.7 a novější.
-
Jsou podporována duální nasazení NIC. Musíte zajistit připojení HVD k externí i interní IP adrese zařízení Expressway-E. Mezi HVD a externí IP zařízení Expressway-E musíte přidat NAT.
Požadavky na službu Webex Calling
Pokud váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, doporučujeme zakázat IPV6 v prostředí HVD, abyste předešli problémům s kompatibilitou se službou Webex Calling.
Konfigurace v prostředí Control Hub (partneři a správci)
Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pro správu, který je integrován se službou Webex Calling, aby se zjednodušily objednávky a konfigurace a centralizovala správa balíčků – Webex Calling, Aplikace Webex a Meetings.
Jako partnerský poskytovatel služeb můžete své zákazníky označovat, nabízet a prodávat služby Webex Calling. Můžete nastavit a rozšířit zkušební verze, nasadit služby pro své zákazníky a vytvářet a poskytovat objednávky pro své zákazníky. Další zdroje pro partnery naleznete ve zdrojích Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje přihlašovací údaje partnera).
Jako správce zákazníka ve zkušebním nebo placeném předplatném služby Webex Calling můžete organizaci nastavit v centru Control Hub přidáním poboček, licencí, telefonních čísel, funkcí volání, uživatelů a pracovních prostorů (zařízení pro místnosti, která se zaregistrují do cloudu Webex).
Než zahájíte konkrétní kroky konfigurace v centru Control Hub, ujistěte se, že vaše prostředí podporuje službu Webex Calling. Chcete-li uvést organizaci do provozu se službou Webex Calling, podívejte se na následující diagram pracovního postupu konfigurace a odkazy na články v uvedeném pořadí:
Další informace o nabídce služby Webex Calling naleznete v části Cisco Webex Calling v datovém listu plánu Cisco Collaboration Flex pro koncové zákazníky.
Požadavky služby Webex pro Broadworks
Aplikace Webex v prostředí VDI podporuje Webex pro Broadworks. Webex for BroadWorks je nabídka, která integruje volání BroadWorks ve Webexu. Předplatitelé používají jednu aplikaci (Webex App), aby využili výhod funkcí obou platforem.
Obecné informace o službě Webex pro Broadworks naleznete v příručce Webex pro Broadworks Solution Guide.
Plnohodnotné požadavky na schůzky
Při nasazování VDI aplikace Webex pro plnohodnotné schůzky mějte na paměti tyto body:
-
Nainstalujte aplikaci Webex na hostovanou virtuální plochu (HVD).
-
Musíte nainstalovat plugin VDI aplikace Webex pro uživatele, kteří se připojují k plnohodnotným schůzkám Webex.
Viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro schůzky Webex VDI.
-
V případě tenkých klientů Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI pro Linux (viz Instalace modulu plug-in Webex Meetings VDI do systémů tenkých klientů).
Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Požadavky
-
Chcete-li pracovat se službou Webex VDI, musíte spustit minimálně zařízení Expressway X12.7 . Starší verze musí být upgradovány na verzi X12.7 nebo novější, aby se zabránilo problémům se směrováním.
-
Zajistěte připojení mezi službou Webex v prostředí HVD, externím rozhraním a interním rozhraním (dual NIC deployment) Expressway.
MRA s pracovním postupem VDI aplikace Webex
Informace o MRA s pracovním postupem Webex VDI naleznete v toku přihlášení aplikace Webex.
Úvahy o duální NIC
Při nasazení aplikace Webex VDI přes MRA s dvojitým nasazením Expressway-E mějte na paměti tyto úvahy o návrhu.
-
Statická trasa – Ověřte výchozí bránu v zařízení Expressway-E. Obvykle se jedná o výchozí bránu podsítě IP externího rozhraní. Jakmile ověříte konfiguraci výchozí brány Expressway, musíte do Expressway-E pro podsíť IP, která se používá pro počítače HVD, přidat statickou trasu.
Statická trasa vysílá provoz z vnitřního rozhraní Expressway-E do podsítě HVD. Tato konfigurace je nutná z důvodu dotazů konfigurace UDS a TFTP odeslaných z HVD do interního rozhraní Expressway E. Jakmile systém Unified CM na požadavek odpoví, systém Expressway-E odešle odpověď přes výchozí bránu, pokud statická trasa do podsítě HVD neexistuje.
-
Přechod NAT– Provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E musí před dosažením řešení Expressway změnit IP zdroje, aby se předešlo potížím se směrováním. NAT řeší tento problém. Překlad NAT musí být zaveden na síťovém zařízení, které je cestou mezi HVD a Expressway-E.
konfigurace DNS
Interní server DNS
-
Pro duální nasazení funkce NIC můžete zadat adresu Expressway-E pomocí čísla FQDN, které se převede na adresu IP interního rozhraní. U rozděleného DNS můžete volitelně použít stejné FQDN, které je k dispozici na veřejném DNS. Pokud nepoužíváte split DNS, musíte použít jiné FQDN.
Aby nedošlo k potížím se směrováním, musí se před dosažením řešení Expressway změnit provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E. Překlad NAT je třeba nastavit na síťovém zařízení mezi HVD a Expressway-E.
-
U jediného síťového rozhraní NIC se statickým identifikátorem NAT musíte zadat adresu Expressway-E pomocí FQDN, který se převede na veřejnou adresu IP. Toto nastavení také znamená, že externí brána firewall musí umožňovat provoz z aplikace Webex v HVD do externího FQDN zařízení Expressway-E. Tento design je známý jako NAT reflexe a nemusí být podporován všemi typy firewallů.
-
Interní DNS musí být nakonfigurován se záznamy
_cisco-uds._tcp.SRV, aby aplikace Webex mohla objevovat Unified CM.
Veřejný server DNS
záznamy SRV
Veřejný externí server DNS musí být nakonfigurován se záznamy _collab-edge._tls. SRV, aby koncové body mohly zjistit, které zařízení Expressway-Es se má použít pro MRA.
DNS (rozcestník)
Ve verzích 43.6 a novějších můžete nakonfigurovat aplikaci Webex tak, aby fungovala s GeoDNS. Tato možnost zvyšuje efektivitu sítě tím, že umožňuje aplikaci připojit se k geograficky nejbližšímu zařízení Expressway-E.
Pokud jste nakonfigurovali GeoDNS pro své záznamy SRV, doporučujeme upravit registr v HVD následovně:
-
Otevřete registr ve službě
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Vytvořte nový klíč DWORD s názvem
VDIGeoDnsenabled. -
Nastavte
VDIGEODNSENABLEDna1.(Pokud chcete
zakázat kompatibilitu GeoDNS pro aplikaci Webex v tomto HVD, nastavteVDIGEODNSENABLEDna hodnotu0(výchozí). -
Uložit registr.
Konfigurace brány firewall
Interní i externí brána firewall musí umožňovat následující odchozí připojení z aplikace Webex na HVD do řešení Expressway-E:
-
SIP – TCP 5061
-
HTTPS – TCP 8443
Externí firewall musí také umožňovat následující příchozí připojení z tenkého klienta uživatele do systému Expressway:
-
Média – UDP 36002–59999
Nasazení VDI aplikace Webex
Tok úloh nasazení VDI aplikace Webex
Tyto kroky vás seznámí s nasazením aplikace Webex v prostředí VDI. Mezi kroky patří to, co musíte udělat v prostředí hostované virtuální plochy (HVD) a co musí udělat uživatelé se svými tenkými klienty.
Než začnete
Připravte prostředí pro aplikaci Webex pro VDI
Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI použít pokyny v kapitole Příprava prostředí k nasazení služby volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks).
| 1 |
Nakonfigurujte jeden z následujících typů hostované virtuální plochy:
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD). |
| 2 |
Nainstalujte plugin VDI aplikace Webex na tenké klientské počítače pro následující platformy:
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do zařízení tenkých klientů nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou k dispozici v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex. |
| 3 |
(Volitelně) V tenkých klientech Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI do systémů tenkých klientů. Pro plnohodnotné schůzky v aplikaci Webex musíte do tenkých klientů Linuxu nainstalovat dva samostatné moduly VDI. |
Konfigurace hostované virtuální plochy a instalace aplikace Webex
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD).
Než začnete
-
Dodržujte všechny předpoklady v části Příprava prostředí pro aplikaci Webex pro VDI.
Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI nasadit službu hovorů (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks).
-
Tato část se zabývá pouze instalací aplikace Webex do stávajícího prostředí HVD. Osvědčené postupy nasazení HVD naleznete v dokumentaci Citrix nebo Vmware.
| 1 |
Přihlaste se k Microsoft Windows HVD jako nový uživatel s právy správy domény. |
| 2 |
Připojte se k HVD do podnikové domény. |
| 3 |
Nastavte přístup Citrix nebo VMware k HVDs. |
| 4 |
Pokud má vaše organizace vlastní web pro stahování, který obsahuje vaši aplikaci Webex specifickou pro daný web, přejděte na tento web a stáhněte si verzi pro vaši organizaci. V opačném případě pro obecnou verzi přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si aplikaci Webex, kterou potřebujete:
|
| 5 |
Pomocí oprávnění pro správu nainstalujte aplikaci do HVD pomocí těchto příkazů a argumentů (tyto příklady používají adresář pro stahování z
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce. |
| 6 |
Naklonujte obrázek HVD. Další informace o osvědčených postupech pro klonování obrázků HVD systému Microsoft Windows naleznete v dokumentaci produktu Citrix nebo VMware. |
Co dělat dál
Informace o uživatelských preferencích a o tom, jak je zachovat, najdete v tématu Uživatelské preference.
Argumenty, vysvětlení a požadovaná oprávnění instalace
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce.
| Argument (programování) | Poznámky | Vyžaduje oprávnění k instalaci správce |
|---|---|---|
ALLUSERY=1 |
Nainstaluje aplikaci Webex do souborů c:\program. To je užitečné ve sdíleném prostředí (obvykle neperzistentní VDI). Toto je povinný argument pro instalaci. VDI musí být nainstalováno pro HVD. Instalace pro jednotlivé uživatele zatím není podporována. | ✓ |
|
|
Hodnota Tuto možnost použijte, pokud upřednostňujete ruční údržbu upgradů. Použijte verze, které jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex. Argument nemá vliv na prostředí, které není VDI. Hodnota Tento argument musí být doprovázen | ✓ |
|
|
Ovládá optimalizované řešení VDI. (Oficiálně podporováno.)
| ✓ |
|
Pouze pro instalační program balíčku. Při instalaci součástí balíčku pro aplikaci Webex můžete tento argument použít k uzamčení verze aplikace, která se používá k připojení ke schůzkám, pokud je verze kompatibilní s verzí webu. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Při instalaci aplikace Webex nainstalujte integrovaný prohlížeč Webview2 společnosti Microsoft pomocí parametru Další informace o požadavcích na aplikaci Webex a Webview2 naleznete v požadavcích na | Webex App Webview2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Pokud je tento argument zadán, pak je roamingová databáze ( Tento argument musí být doprovázen Další informace najdete v části Preference uživatele . | ✓ |
Porovnání instalace
Uživatelé mohou být v prostředí Citrix a nemají nainstalován tenký klient nebo je odpojen virtuální kanál. Tento scénář podporujeme díky záložní instalaci nevirtuální aplikace Webex. V tomto režimu aplikace zobrazí upozornění, že kvalita videa může být ovlivněna. Po připojení virtuálního kanálu se aplikace může změnit na režim VDI.
Pomocí této tabulky můžete pochopit různé kombinace instalace a jejich vliv na optimalizaci médií pro Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikaci Webex.
| HVD VDI argument | Modul tenkého klienta | Uživatel s podporou služby Hovorů | Hovory v aplikaci Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nenainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
| ENABLEVDI=0 | Nainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainstalováno | Podporované nasazení; média jsou optimalizována | Podporované nasazení; média jsou optimalizována |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nenainstalováno | Návrat k neoptimalizovaným médiím | Návrat k neoptimalizovaným médiím |
* Tento argument nedetekuje prostředí VDI automaticky.
** Tento argument detekuje prostředí VDI automaticky.
Preference uživatele
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi (spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db (spark_persistent_store.db).
Pokud jste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit složku Appdata\Roaming\Ciscospark , aby uživatelé VDI neztratili preference mezi relacemi.
Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat výše uvedenou složku, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
Chcete-li dešifrovat roamingovou databázi, měli byste také synchronizovat následující složky napříč relacemi VDI:
-
Data\Roaming\Microsoft\Pověření -
Data\Roaming\Microsoft\Crypto -
Data\Roaming\Microsoft\Protect -
Certifikáty Data\roaming\Microsoft\
Konfigurace virtuální plochy Azure pro aplikaci Webex
Pomocí těchto kroků na vysoké úrovni nasaďte nové prostředí Windows na virtuální ploše Azure (dříve Virtuální plocha Windows). AVD je cloudové řešení VDI. Uživatelé přistupují k aplikaci Webex prostřednictvím virtualizovaného prostředí systému Windows.
Nepodporujeme plnohodnotné schůzky pomocí aplikace Webex na virtuálním počítači Azure.
Než začnete
-
Toto řešení vyžaduje předplatné aplikace Microsoft Azure.
-
Musíte mít uživatelský účet s rolí Tenantcreator.
-
Uživatelské účty musí být synchronizovány do služby Azure Active Directory.
| 1 |
Projděte kroky nasazení na portálu pro správu Azure a vytvořte fond hostitelů, virtuální počítače a související nastavení. Hostitelský bazén je kolekce VMS, které nabízejí podobnou službu. Azure označuje, kdy je virtuální prostředí připraveno. |
| 2 |
Pomocí klienta systému Windows otestujte, zda má uživatel přístup k fondu hostitelů. Konkrétní kroky nasazení naleznete v dokumentaci společnosti Microsoft o tom, jak začít používat AVD. |
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému Windows
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD musíte do zařízení tenkých klientů nainstalovat plugin VDI aplikace Webex.
Stáhněte si zásuvné moduly tenkého klienta z poznámek k verzi aplikace Webex.
Pokud nemůžete nainstalovat modul plug-in VDI pro své uživatele, proveďte je těmito kroky na zařízeních s tenkým klientem.
Než začnete
-
Vidět Tencí klienti Windows seznam podporovaných platforem pro zásuvný modul VDI aplikace Webex pro Windows.
-
Aplikaci Webex je třeba nainstalovat do centrálního prostředí HVD.
| 1 |
Přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si instalační program plugin VDI aplikace Webex pro systém Windows. |
| 2 |
Spusťte soubor |
| 3 |
Spustitelný soubor otevřete kliknutím na tlačítko OK. |
| 4 |
Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud souhlasíte, klikněte na možnost Přijmout a Instalovat. |
| 5 |
Pro dokončení instalace klikněte na Dokončit. |
| 6 |
(Volitelně) Pokud vy nebo uživatelé instalujete dva zásuvné moduly pro plnohodnotné schůzky ručně, postupujte podle pokynů v části Instalace modulu plug-in VDI schůzek na systémech tenkých klientů. |
Co dělat dál
Aby aplikace Webex pro vaše uživatele správně fungovala, musíte použít oficiální plugin tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu.
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů Linuxu
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do zařízení tenkých klientů nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro Linux naleznete v tenkých klientech Linuxu.
Aby aplikace Webex správně fungovala pro vaše uživatele a byla optimalizována pro VDI, musíte použít sestavení tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu v aplikaci Webex zobrazuje stav připojení virtuálního kanálu.
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému mac OS
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do zařízení tenkých klientů nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Spusťte instalační program systému MacOS (PKG) a nainstalujte modul plug-in Webex VDI.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro systém MacOS naleznete v tenkých klientech systému MacOS.
| 1 |
Stáhněte si plugin aplikace Webex pro tenké klientské systémy systému OS z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení. |
| 2 |
Spusťte soubor |
| 3 |
Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud s tím souhlasíte, klikněte na tlačítko Pokračovat. |
| 4 |
Klikněte na možnost Instalovat, a pokud se zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon musí být nejprve uzavřen, klikněte na možnost Zavřít aplikaci a Instalovat. Pokud aplikaci Citrix nebo VMware v danou chvíli nemůžete zavřít, můžete také kliknout na možnost Instalovat později . |
| 5 |
Kliknutím na zbývající obrazovky dokončete instalaci. |
Co dělat dál
Když uživatelé poprvé spustí plugin VDI aplikace Webex, přijměte následující požadovaná oprávnění:
| Oprávnění | Popis |
|---|---|
| Přístup ke kameře | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
| Přístup k mikrofonu | Používá mikrofon pro hlasový hovor. |
| Obrazovka záznamu | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
Aby aplikace Webex pro vaše uživatele fungovala správně, musíte použít oficiální modul plug-in tenkého klienta ze stránky pro stahování. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu.
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex Meetings do systémů tenkých klientů
Pro plnohodnotné schůzky s aplikací Webex:
-
V tenkých klientech se systémem Windows nebo MacOS nainstalujte balíček zásuvných modulů (App + Meetings).
-
V tenkých klientech Linuxu nainstalujte po instalaci samostatného modulu plug-in VDI aplikace samostatný modul plug-in VDI aplikace Meetings.
Než začnete
-
Do prostředí HVD nainstalujte pouze aplikaci Webex. Nejsou vyžadovány žádné další aplikace.
-
Ujistěte se, že dodržujete požadavky na plnohodnotné schůzky.
Známé problémy a omezení s aplikací Webex pro VDI
Funkce
Omezení funkcí pro každou verzi naleznete v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Aplikace Webex a klient VDI
-
Pro režim VDI podporujeme pouze poskytnutou verzi zásuvných modulů aplikace Webex pro Windows (instalační program HVD) a tenkého klienta aplikace Webex, které jsou zveřejněny v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
-
Podporujeme pouze IPv4 pro HVD a tenké klientské prostředí.
-
Pokud uživatelé buď nepoužívají optimalizované řešení VDI nebo jsou v režimu nouze, video v rozlišení HD je deaktivováno a aplikace Webex zobrazí oznámení, že se může zobrazit problém s kvalitou médií.
Nedoporučujeme, aby uživatelé používali VDI v nekontrolovaném nebo záložním režimu. Jejich fotoaparát nebo náhlavní souprava nemusí fungovat a může se vyskytnout špatná kvalita médií.
-
Když je připojení HVD na celou obrazovku, v klientovi MacOS VDI se video kanál rozlévá do systémové lišty nebo nabídky aplikace systému Macos.
-
V klientech VDI se příchozí hovor neozve na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Sjednocené volání CM
-
Pouze pro místní volání se službou Expressways: pokud není mezi HVD a Expressway-E v křížovém páru používaném pro MRA žádný NAT, Expressway zachází s SIP a mediální signalizací jako s interním a nepřenáší média tenkému klientovi. Chcete-li to napravit, nasaďte mezi HVD a Expressway NAT. Tímto způsobem, když HVD pošle SIP INVITE na Expressway-E, přejde nejprve na NAT. Poté může Expressway-E předávat tenkému klientovi.
-
V případě nouzového režimu nemůže klíč registru výběru režimu ovládat média pro automaticky přijaté volání Unified CM.
Vitamín C
-
Funkce multitaskingu nefunguje s aplikací Webex v VDI.
-
V režimu bez optimalizace nebo v režimu pádu zpět podporuje mapování zařízení Citrix maximálně 4 zařízení.
-
V Citrixu pro Linux podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
-
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat aplikaci Citrix Receiver/Workspace, a to i při aktualizaci prostředí Receiver/Workspace. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo V<UNK>, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
-
Pokud v systému Windows používáte verzi aplikace Citrix Workspace starší než 2002, musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace klienta VDI aplikace Webex přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit). Pokud spustíte verzi 2002 nebo novější, nemusíte odinstalovat ani přeinstalovat.
U všech podporovaných verzí aplikace Citrix Workspace pro Linux musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit) klienta VDI aplikace Webex.
-
Citrix Receiver/Workspace používá 32bitovou architekturu. Aplikace Webex VDI pracuje s tímto prostředím.
Virtuální plocha Azure (dříve virtuální plocha Windows)
-
V prostředí Azure Virtual Desktop (AVD) pro místní volání Unified CM v současné době podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex na ploše WVD (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
-
AVD v nastavení klienta AVD nepodporuje možnost „Přizpůsobit relaci do okna“.
-
Pro nasazení AVD musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
VMware
-
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat klienta VMware Horizon. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo VMware, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
-
Klient VMware Horizon verze 8.x (2103) je podporován zásuvným modulem Webex VDI verze 41.4.
Pro režim kompatibility: Pokud mají uživatelé předchozí verzi modulu plug-in VDI (včetně pouze upgradu aplikace Webex na 41.4), nemusí se video během hovoru zobrazovat správně.
-
Nepodporujeme V are Horizon client na 32-bitové architektuře, protože jsme přerušili 32-bitový plugin pro Windows.
Klient VDI aplikace Webex musí mít stejnou architekturu jako klient VMware Horizon: 64bitový klient VMware Horizon pracuje s (64bitovým) klientem VDI aplikace Webex. Klient VMware Horizon má pouze jeden instalační program a výchozí instalace je 64bitová.
Pokud
v Service.dllexistuje vC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64bitového klienta VMware Horizon.Pokud
v Service.dllje pod položkouC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\máte 32bitového klienta VMware Horizon. -
Ve VMware pro Linux a Windows podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
-
Na ploše VMware Cloud pro místní volání Unified CM nyní podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex v cloudové ploše VMware (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
-
Pro nasazení plochy VMware Cloud musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
-
Poté, co zaškrtnete kameru nebo zvukové zařízení v Připojit zařízení USB v klientovi VMware Horizon, služba Webex v HVD tato zařízení nemůže detekovat ani zobrazit.
Pracovní prostory Amazon
- Chcete-li povolit rozšíření pro WSP pomocí serveru GPO, postupujte podle pokynů zde na hostované virtuální ploše.
- V případě, že bylo v nástroji Kontrola stavu aplikace Webex po nové instalaci ručně pomocí příkazového řádku nahlášeno „Žádné prostředí VDI nebylo detekováno“, zkuste se nejprve odhlásit/přihlásit k hostované ploše systému Windows.
Různé
-
V prostředích Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU není aplikace Webex rozpoznána tak, že pracuje v prostředí VDI.
K vynucení optimalizace VDI doporučujeme nainstalovat aplikaci Webex s
argumentem ENABLEVDI=1. -
Podporujeme jednoho klienta VDI aplikace Webex, který spolupracuje s jednou instancí aplikace Webex. Uživatelé mohou spustit více relací Citrix nebo VMware, ale funguje pouze jedna instance připojení a ostatní instance se vrátí do režimu mimo VDI.
-
Aplikace Webex VDI nejprve detekuje Citrix a poté VMware v prostředí HVD. Pokud chcete používat VMware, ujistěte se, že není nainstalován žádný Citrix Agent.
Správa aplikace Webex pro VDI
Správa upgradu
Upgrady aplikace Webex na virtuální ploše
Pro prostředí VDI vychází každé dva měsíce nová verze aplikace Webex. Nejnovější a podporované verze můžete získat z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení.
Doporučujeme povolit automatické upgrady aplikace Webex na virtuální ploše. Tato možnost zajišťuje, že uživatelé automaticky získají nejnovější funkce. Další možností je ruční upgrade, když je k dispozici nová verze.
K povolení automatického upgradu aplikace Webex na virtuální ploše máte dvě možnosti:
-
Povolte ji během počáteční instalace z příkazového řádku (viz Konfigurace hostované virtuální plochy pro aplikaci Webex v kapitole nasazení této knihy).
-
Úprava klíče registru Windows na virtuální ploše:
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, nastavteAuto Enabled=1.Pokud chcete aplikaci Webex upgradovat ručně, nastavte možnost
Auto Enabled=0.
-
Uživatelé VDI aplikace Webex nedostávají měsíční aktualizace, protože měsíční silné verze klientů nejsou tlačeny na hostované virtuální plochy.
Uživatelé VDI jsou vyzváni k upgradu, jakmile bude k dispozici verze aplikace Webex pro virtuální počítače (která se vydává jednou za dva měsíce).
-
Balíček upgradu je uložen ve
%appdata%\Local\Ciscos Launcher. Pokud tato složka není v prostředí uživatele trvalá, aplikace Webex se po restartování virtuální plochy vrátí na předchozí verzi. -
Aplikace Webex na vašem HVD je zpětně kompatibilní s pluginy VDI aplikace Webex (N-4) na tenkých klientech vašich uživatelů. Mějte na paměti, že nejnovější funkce nemusí fungovat, pokud vy nebo vaši uživatelé nepoužíváte nejnovější verzi HVD a zásuvný modul VDI. Další informace najdete v části Podpora verzí v poznámkách k verzi .
-
Automatický upgrade aplikace Webex se nepoužívá pro pomalý kanál.
Upgrady tenkého klienta
Modul plug-in VDI aplikace Webex se vydává jednou za dva měsíce.
Doporučujeme povolit automatické aktualizace zásuvných modulů. Chcete-li povolit automatické upgrady zásuvného modulu VDI, musíte na virtuální ploše upravit klíč registru Windows:
-
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, nastavteAuto VDIPluginEnabled=1. -
Na stejné cestě zkontrolujte, zda
Auto Enabled=1.
Pokud chcete zabránit automatickému upgradu pluginu, nastavte na virtuální ploše Auto VDIPluginEnabled=0 . Pokud zvolíte tuto možnost, musíte ručně upgradovat pluginy, aby byla zachována kompatibilita verzí s aplikací.
-
Automatický upgrade zásuvných modulů je k dispozici pouze v aplikaci Webex 42.2 a novější.
-
Automatický upgrade zásuvného modulu je podporován na tenkých klientech Windows a Macos. Zásuvný modul se automaticky neaktualizuje na tenkých linuxových klientech.
-
Po upgradu aplikace Webex na virtuální ploše jsou uživatelé vyzváni k upgradu zásuvného modulu.
-
Doporučujeme ponechat plugin a aplikaci Webex pro virtuální počítače v nejnovější verzi. Pokud je nemůžete upgradovat společně, existuje zpětná kompatibilita. Další informace naleznete v části
Podpora verzí
v poznámkách k verzi . -
Automatický upgrade pluginů je také použit pro pomalý kanál.
Upgrady Citrix nebo VMware
Mějte tyto informace na paměti při správě upgradů nebo změn makléřů připojení Citrix nebo VMware. Nezapomeňte použít podporované verze uvedené v kapitole Příprava prostředí.
Vitamín C
|
Instalace nebo upgrade |
Tencí klienti Windows a Mac |
Tenké klienty Linuxu |
|---|---|---|
|
Nová instalace |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta se systémem Windows nebo Mac nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
|
Upgradovat |
Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní zásuvný modul VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows nebo Mac. |
Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
|
Přeinstalovat |
|
Chcete-li přeinstalovat jakoukoli podporovanou verzi aplikace Citrix Workspace, musíte přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
VMware
|
Instalace nebo upgrade |
Tenký klient Windows |
Tenké klienty Linuxu a Macu |
|---|---|---|
|
Nová instalace |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta systému Windows nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
Než nainstalujete plugin VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nebo Mac, nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
|
Upgradovat | Pokud v prostředí VMware uvidíte oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní modul plug-in VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows. |
Pokud se v prostředí VMware zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
|
Přeinstalovat |
Pro reinstalaci VMware funguje plugin Windows VDI a není ovlivněn. |
Pro reinstalaci VMwaru musíte přeinstalovat zásuvný modul aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
Po instalaci zakázat detekci VDI
Pokud máte uživatele, kteří nechtějí používat klienta VDI a aplikace Webex je již nasazena, můžete detekci VDI po instalaci zakázat. Po této konfiguraci běží aplikace Webex na neoptimalizovaném řešení.
| 1 |
V závislosti na tom, jak jste aplikaci Webex nasadili v HVD, otevřete jednu z následujících instalačních cest:
|
| 2 |
Chcete-li soubor zachovat jako zálohu, přejmenujte |
Co dělat dál
Pokud aplikaci Webex odinstalujete později, soubor T etectionLib_b.dll zůstane ve složce. Před odinstalací aplikace Webex musíte soubor buď přejmenovat zpět na T etectionLib.dll, nebo po odinstalování aplikace Webex ručně odstranit soubor T etectionLib_b.dll.
Povolení nebo zakázání pokročilých funkcí videa v záložním režimu VDI aplikace Webex
Úpravou registru můžete povolit nebo zakázat konkrétní funkce aplikace Webex, jako je vysoké rozlišení (HD) a sdílení obrazovky. Tím můžete ušetřit prostředky na serveru v datovém centru. Můžete také rozhodnout, zda uživatelé mohou sdílet obrazovku pouze s plným nebo HVD oknem. Pokud vaši uživatelé používají systémy, které umožňují pokročilejší funkce videa, můžete je podle potřeby povolit.
Než začnete
-
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
-
Virtuální pozadí jsou ve výchozím nastavení zakázána.
-
Chcete-li je povolit, postupujte podle kroků v části Konfigurace virtuálních pozadí pro uživatele služby Webex.
-
Ujistěte se, že tenká klientská zařízení uživatelů splňují systémové požadavky pro virtuální pozadí.
-
| 1 |
Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter |
| 2 |
Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Podle potřeby změňte hodnoty následujících klíčů registru: |
| 4 |
Zvolte hodnotu DWORD pro VDIFallBackconf:
Tento klíč registru funguje pouze tehdy, když |
| 5 |
Zvolte hodnotu DWORD pro VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Vyberte hodnotu DWORD pro VDIScreenShareEnabled:
|
Konfigurovat oznámení o zásuvném modulu VDI
Ve výchozím nastavení jsou uživatelé upozorněni, pokud se jejich klient Citrix nebo VMware připojuje k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí se upozornění, že mají nainstalovat plugin VDI tak, aby byl povolen optimalizovaný režim VDI. Uživatelé mohou připomenutí odmítnout, pokud chtějí.
Pokud není verze modulu plug-in VDI aplikace Webex kompatibilní s aplikací Webex v HVD, vyskakovací okno upozorní uživatele na upgrade modulu plug-in aplikace Webex. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci. Uživatelé mohou toto oznámení také odmítnout.
Jako správce můžete tato oznámení povolit nebo zakázat na úrovni celé organizace.
Než začnete
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
| 1 |
Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter |
| 2 |
Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Zvolte hodnotu DWORD (32bitového) reg klíče pro VDIPlugin Enabled:
|
Zakázat kontrolu kompatibility verzí VDI
Aplikace Webex v HVD ve výchozím nastavení kontroluje kompatibilitu verzí s zásuvným modulem Webex VDI v tenkém klientovi. Verze modulu plug-in by neměla obsahovat více než 4 dvouměsíční verze za aplikací Webex. Pokud je například aplikace Webex na HVD verze 43.8 (srpen 2023), pak jsou kompatibilní následující verze modulů:
-
43.8 (N) Srpen 2023
-
43.6 (N-1) Červen 2023
-
43,4 (N-2) dubna 2023
-
43.2 (N-3) Února 2023
-
42.12 (N-4) Prosinec 2022
Tato kompatibilita poskytuje až 6 měsíců na upgrade tenkých klientských zásuvných modulů po upgradu hostovaných virtuálních počítačů.
Pokud zásuvný modul Webex VDI není kompatibilní s aplikací Webex na HVD, přejde aplikace Webex do záložního režimu. Uživatelé uvidí vyskakovací oznámení pro upgrade modulu. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci.
Pro kontrolu kompatibility verzí můžete použít registr na HVD:
Před použitím těchto kroků doporučujeme váš registr zálohovat.
-
V okně Spustit systém Windows zadejte
regedita stiskněte klávesu Enter. -
Přejděte na
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Vytvořte DWORD (32bitový) klíč registru s názvem
V is Checka dejte mu jednu z těchto hodnot:0– Povolí kontrolu kompatibility verzí (výchozí).1– Zakáže kontrolu kompatibility verzí.
Nastavení vyzvánění a výstrah nefunguje pro všechna zařízení
U klientů se systémem Linux VDI vyzváněcí tón příchozího hovoru nezvoní na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Tento problém může vzniknout kvůli mapování zvukového zařízení na Citrixu nebo VMwaru.
Zkontrolujte klíč registru V is Play On TCEnabled v prostředí HVD. Pokud uživatel tenkého klienta se systémem Linux pozoruje tento problém s vyzváněcím tónem, nastavte hodnotu tohoto klíče na 1.
Diagnostika v aplikaci Webex
Diagnostika dostupná v aplikaci Webex (pro počítače a VDI) pomáhá vám a vašim uživatelům řešit problémy s připojením, kontrolovat kvalitu médií a shromažďovat důležité informace o řešení problémů.
Při nastavování volání v aplikaci Webex (Unified CM) se mohou vyskytnout problémy související s připojením nebo požadovaným nastavením (jako je hlasová doména a služby UC). Pomocí tohoto nástroje můžete určit, které služby jsou správně nakonfigurovány a co chybí. Tato funkce je užitečná pro řešení problémů a omezení případů podpory, ať už migrujete do služby Volání v aplikaci Webex (Unified CM) nebo nastavujete nové uživatele.
Pokud dojde k problémům s uživatelským prostředím, mohou přistupovat k diagnostickému zobrazení a exportovat data a sdílet s vámi nebo podporou.
-
Unified CM Settings – Kritická nastavení (pro migraci aplikace Jabber i nastavení nového uživatele) pro správné fungování telefonních služeb, například:
-
Verze systému Unified CM
-
Doména služby UC
-
Přihlašování SSO
-
Služby UC, jako je hlasová pošta
-
Rychlostní silnice pro MRA
-
-
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a sdílení oběma směry
-
Zařízení – informace o zařízení, když jsou uživatelé připojeni k zařízením
Klávesové zkratky, které zobrazují okno diagnostiky, naleznete v části Klávesové a navigační zkratky.
Přesměrování obsahu prohlížeče
Přesměrování obsahu prohlížeče (BCR) je optimalizace prostředí VDI, která snižuje zatížení virtuálního počítače.
Když je na virtuální ploše povolena funkce BCR, aplikace Webex nemůže sdílet obsah prohlížeče pomocí sdílení vzdálené obrazovky, sdílení aplikace nebo sdílení části obrazovky.
Uživatelé služby Webex mohou ke sdílení prohlížeče používat sdílení místní obrazovky.
Nové a změněné informace
Nové a změněné informace
Tato tabulka pokrývá aktualizace obsahu týkající se nových funkcí nebo funkcí, změn stávajícího obsahu a všech hlavních chyb, které byly opraveny v příručce k nasazení aplikace Webex pro infrastrukturu virtuálních počítačů (VDI).
Další informace o aktualizacích VDI aplikace Webex, nových funkcích, přidané podpoře VDI a omezeních naleznete v poznámkách k verzi VDI.
|
Datum |
Provedené změny |
|---|---|
|
13. listopadu 2023 |
Připravte si prostředí:
|
|
23. srpna 2023 |
V celém dokumentu:
Připravte si prostředí:
Nasazení aplikace Webex pro VDI:
Správa a řešení potíží s aplikací Webex pro VDI:
|
|
18. května 2023 |
Objasnil poznámku o virtuálním počítači Azure v požadavcích na plnohodnotné schůzky. AVD nepodporuje plnohodnotné schůzky. |
|
17. dubna 2023 |
Nový obsah o zakázání kontroly kompatibility verzí VDI v části Správa a řešení potíží Aplikace Webex pro VDI. Aktualizována podporovaná verze infrastruktury a operačního systému pro verzi 43.4 (duben 2023) v požadavcích hostované virtuální plochy a tenkého klienta. |
|
15. března 2023 |
|
|
3. března 2023 |
|
|
27. února 2023 |
Bylo přidáno doporučení synchronizovat některé složky |
|
11. ledna 2023 |
Byly přidány nejnovější testované verze infrastruktury a operačního systému tenkých klientů a podporované hardwarové vybavení do požadavků hostované virtuální plochy a tenkých klientů. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP Thinpro 8 a Dell ThinOS 9.3. |
|
26. října 2022 |
Aktualizované |
|
25. srpna 2022 |
Aktualizováno pro VDI aplikace Webex verze 42.8:
Byl aktualizován popis klíče registru |
|
30. května 2022 |
|
|
26. dubna 2022 |
|
|
Dubna 25, 2022 |
|
|
13. dubna 2022 |
|
|
9. února 2022 |
|
|
Února 3, 2022 |
|
|
15. prosince 2021 |
|
|
12. listopadu 2021 |
|
|
29. října 2021 |
|
|
8. října 2021 |
|
|
Srpna 10, 2021 |
|
|
6. července 2021 |
|
|
3. června 2021 |
Aktualizace pro červen (41.6), včetně následujících:
Další obecné aktualizace:
|
|
3. května 2021 |
|
|
16. dubna 2021 |
|
|
9. dubna 2021 |
|
|
18. ledna 2021 |
|
|
Prosince 11, 2020 |
|
|
29. září 2020 |
|
|
16. července 2020 |
|
|
29. června 2020 |
|
Přehled
Aplikace Webex pro přehled VDI
Bez optimalizace funguje zasílání zpráv aplikace Webex tak, jak je v prostředí infrastruktury virtuálních klientských počítačů (VDI). Úplné prostředí aplikace Webex však zahrnuje také volání a schůzky, které vyžadují zpracování video a zvukových médií.
Z důvodu omezení známého jako efektvlásenky nejsou možnosti volání, schůzky a doprovodného videa podporovány bez optimalizace. Dodatečná šířka pásma vyžadovaná pro hovory a video vytváří v datovém centru úzké místo, protože média proudí z jednoho uživatele do datového centra zpět k jinému uživateli. V důsledku této neoptimalizované cesty médií a nedostatku snadného přístupu k periferním zařízením, jako jsou reproduktory zařízení, mikrofon a kamera, není uživatelská zkušenost ideální.
Chcete-li vyřešit problém efektu vlásenky, modul plug-in Webex App VDI rozšiřuje prostředí spolupráce Cisco na virtuální nasazení, aby uživatelé mohli používat úplné funkce zasílání zpráv, schůzek a volání, které aplikace Webex poskytuje.
Aby se snížila latence a zvýšila kvalita médií, modul plug-in VDI optimalizuje pracovní postupy médií streamováním médií přímo mezi uživateli na koncových bodech tenkých klientů a využívá hardware počítačů tenkých klientů ke zpracování médií. Tato cesta k médiím neprochází hostovanými virtuálními plochami (VHVD). Výsledkem je stabilní a plnohodnotné možnosti volání a schůzek pro uživatele VDI.
V této architektuře je aplikace Webex nainstalována na HVD v prostředí VDI a požadované moduly plug-in VDI jsou nainstalovány na tenkém klientovi uživatele (obvykle lehký systém, jako je přepracovaný přenosný počítač nebo stolní počítač).
Pomocí podporovaného tenkého klienta se systémem Linux, Mac nebo Windows mají uživatelé přístup k aplikaci Webex na HVD z prostředí vzdálené virtuální plochy. S podporovanými verzemi aplikace Webex mohou uživatelé používat všechny integrované funkce pro zasílání zpráv, schůzky a volání v aplikaci Webex v tenkém klientovi. Kromě toho můžete integrovat Webex App VDI s Unified CM nebo Webex Calling prostředí, aby uživatelé mohli používat podporované funkce volání.
-
Aplikace Webex na virtuální ploše stále zpracovává lehká data, jako je signalizace hovorů a načítání konfigurace z cloudu.
-
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul VDI aplikace Webex Meetings vedle modulu VDI aplikace Webex.
Další informace naleznete v poznámkách k verzi .
Přehled prostředí VDI
Součásti VDI
Použití aplikace Webex v optimalizovaném virtuálním prostředí vyžaduje následující součásti.
-
Zprostředkovatel připojení – správce zdrojů a připojení (Citrix, VMware), který připojuje poskytovatele virtualizace k tenkému klientovi.
-
Hostovaná virtuální plocha (HVD) – virtuální počítač (VM), který vzdáleně spouští aplikaci Webex.
-
Tenký klient – koncový bod (například nízký profil nebo přepracovaný počítač nebo notebook), který uživatel používá k vzdálenému přihlášení k virtuální ploše. Zprostředkovatel připojení a plugin VDI jsou nainstalovány na tenkém klientském zařízení, aby mohl přistupovat k prostředí HVD.
-
Plugin – software nainstalovaný v tenkém klientovi, který slouží k odlehčení zpracování médií do uživatelského zařízení namísto prostředků HVD. Podporované verze modulu plug-in VDI aplikace Webex jsou propojeny na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul plug-in VDI Webex Meetings vedle modulu plug-in Webex VDI.
-
Aplikace Webex – aplikace, která je nainstalována a běží na HVD. Podporované verze instalačního programu HVD jsou k dispozici na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Typy prostředí
-
Trvalý režim – v trvalém prostředí jsou změny místního operačního systému uživatele zachovány poté, co se uživatel odhlásí.
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi (
spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db (spark_persistent_store.db). -
Non-persistent mode– V non-persistent prostředí nejsou změny místního operačního systému uživatele po odhlášení uživatele zachovány. Příslušné informace specifické pro uživatele (uživatelská data, profil a nastavení) se uloží do mezipaměti během relace uživatele.
Pokud nejste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit
spark_roaming_store.db, aby uživatelé VDI neztratili preference mezi relacemi.Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat roamingovou databázi, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
architektura
Architektonické diagramy ukazují komponenty, signalizační a optimalizované toky médií, které jsou zapojeny do typického nasazení VDI aplikace Webex s existujícím podporovaným nasazením služby hovorů: buď Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks.
Nalevo od každého diagramu je vaše firemní síť, která obsahuje virtuální prostředí. Toto virtuální prostředí zmenšuje zatížení hardwaru uživatele spuštěním aplikací, operačního systému a uživatelských dat virtuálního datového centra. S tímto rámcem můžete prostředí spravovat z centrálního umístění a uživatelé k němu mají vzdálený přístup z podporovaných tenkých klientů.
Komponenty v podnikové síti se skládají z hostované virtuální plochy (HVD), centrálního prostředí, které spravujete, kde je nainstalována a spuštěna aplikace Webex, a připojení virtuálního kanálu (prostřednictvím Cisco HVDAGENT) k tenkému klientskému koncovému bodu uživatele.
V tenkém klientovi uživatelé nainstalují modul plug-in VDI Webex a přihlásí se k zprostředkovateli připojení (Citrix nebo VMware), což je software, který vytváří připojení k HVDs. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
-
Ověření uživatelského jména a poskytnutí připojení pro uživatele.
-
Umožňuje uživateli připojit se ke konkrétní virtuální ploše.
Po přihlášení simuluje koncový bod tenkého klienta interakce s aplikacemi a operačním systémem prostřednictvím periferních zařízení, jako je monitor, klávesnice, myš, zařízení USB a tak dále, jako by software byl nainstalován na tenkém klientovi. Uživatelé používají v tomto koncovém bodě aplikaci tenkého klienta pro přístup k aplikaci Webex na vzdáleném serveru.
Tato architektura optimalizuje směr signalizace a média. Komunikuje přes HTTPS, WSS a SIP pro signalizaci s cloudem Webex nebo cloudem Broadworks (na pravé straně). Samostatné streamy médií pro schůzky (aplikace Webex) a volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks) se vytvářejí prostřednictvím SRTP.
Aplikaci Webex musíte aktualizovat v HVD. Nové verze jsou vydávány každé dva měsíce a mají zpětnou kompatibilitu s předchozími tenkými klientskými VDI pluginy. Každé dva měsíce jsou také k dispozici nové verze zásuvných modulů tenkého klienta VDI. Stáhněte si software a přečtěte si poznámky k verzi , kde najdete další informace o kompatibilitě verzí.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressway pro MRA
Expressway v diagramu se používají k reprezentaci nasazení MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA fungovala s aplikací Webex VDI, musí být HVD schopen odesílat požadavky na zařízení Expressway-E, které je obvykle nakonfigurováno v DMZ.
Aplikace Webex VDI se službou Webex Calling
Webex VDI se službou Webex pro Broadworks
VDI aplikace Webex se schůzkami
Záložní režim
Záložní režim Webex App VDI nabízí krátkodobou podporu pro základní zvukové hovory a videohovory, když VDI nemůže vytvořit virtuální kanál. Záložní režim podporuje standardní hovory a nahrávání hovorů. Úplná sada funkcí není podporována. Kvalita volání je nižší kvůli problémům se serverem nebo sítí, které způsobují přepnutí do záložního režimu.
Připravte si prostředí
Přihlašovací tok VDI aplikace Webex
Architektura VDI aplikace Webex se skládá ze dvou hlavních komponent: aplikace Webex pro VDI a plugin Webex VDI pro tenkého klienta. Zásuvný modul VDI je nainstalován na tenkém klientovi, zatímco aplikace je nainstalována na HVD.
Když uživatel spustí virtuálního makléře-klienta (aplikace Citrix Workspace nebo V jsou Horizon Client), spustí software dodavatele virtuální kanál. Zásuvný modul aplikace Webex a agent používají ke komunikaci tento virtuální kanál.
Tento diagram zobrazuje očekávané relace protokolu, které jsou nastaveny během běžného používání aplikace Webex při nasazení s voláním Unified CM přes mobilní a vzdálený přístup (MRA).
Přestože diagram znázorňuje VDI aplikace Webex přes MRA, tok je stejný jako místní nasazení VDI. Na rozdíl od VDI přes MRA však místní nasazení nesměřují provoz přes DMZ a veškerý provoz je umístěn na síti LAN.
-
Chcete-li zahájit relaci, uživatelé nejprve spustí svého virtuálního makléře-klienta (Citrix Workspace App nebo VMware Horizon Client), připojí se k makléři připojení a poté vyberte HVD nebo virtuální aplikaci. Po zvolení se nastaví virtuální kanál mezi tenkým klientem uživatele (fyzickým počítačem) a HVD (virtuálním počítačem) hostovaným na Hypervisoru.
-
Jakmile uživatel spustí aplikaci Webex na HVD, aplikace Webex určí, zda se nachází ve virtuálním prostředí a zda je pro telefonní služby používána služba Unified CM. Pokud je povolena služba Unified CM, aplikace Webex spustí proces
teamshvdagent.exea zahájí interní zjišťování služeb. (Interní zjišťování služeb zahrnuje vyhledávání DNS SRV UDS, ověřování Unified CM, vyhledávání domovského clusteru a načtení konfigurace.) -
Klient aplikace Webex a plugin VDI aplikace Webex pak nastavují všechny řídicí toky, které se používají k výměně dat přes virtuální kanál. Po nastavení těchto kanálů odešle klient aplikace Webex informace o doméně hlasové služby do zásuvného modulu VDI aplikace Webex.
-
Dále provádí zjišťování služeb zásuvný modul VDI aplikace Webex. Zásuvný modul VDI aplikace Webex to dělá odkazem na informace o doméně hlasové služby, které byly na ni odeslány z klienta aplikace Webex. V tomto scénáři modul plug-in VDI aplikace Webex řeší _collab-edge záznam DNS SRV, protože stroj plug-in VDI se připojuje z externí sítě, a proto se potřebuje připojit přes MRA. Po dokončení zjišťování služeb odešle plugin VDI aplikace Webex klientovi aplikace Webex FQDN řešení Expressway-E. FQDN bude odeslán.
-
Po přijetí a uložení do mezipaměti zařízení Expressway-E FQDN pak aplikace Webex (HVD) provede vyhledávání záznamů DNS pro zařízení Expressway-E FQDN. Pro jedno nasazení NIC tento krok načte adresu IP Expressway-E (interní IP s rozděleným DNS nebo externí IP bez rozděleného DNS), která se používá pro konfiguraci Edge a ověřování SSO přes port 8443.
Pokud je řešení Expressway-E nastaveno v duálním nasazení NIC, mohou mít obě rozhraní interní adresu IP. V tomto případě je interní rozhraní opakem toho, co je nakonfigurováno pro externí rozhraní.
-
Po načtení podrobností o hraně vytvoří aplikace Webex (HVD) připojení HTTPS k IP Expressway-E PRO požadavky UDS a TFTP. Prostřednictvím tohoto procesu aplikace Webex (HVD) ověřuje a načte podrobnosti o konfiguraci, jako je konfigurace zařízení softwarového telefonu, pravidla vytáčení aplikace a pravidla vytáčení vyhledávání adresáře.
-
Modul plug-in Webex VDI řeší externí IP adresu Expressway-E a poté odešle do aplikace Webex (HVD). Prostřednictvím informací o zařízení, které jsou načteny v předchozím kroku, aplikace Webex zahájí registraci zařízení CSF (plocha Windows) prostřednictvím externího rozhraní Expressway-E.
Hostovaná virtuální plocha a požadavky tenkého klienta
Ujistěte se, že prostředí VDI splňuje požadavky na podporované servery (hostovaná virtuální plocha (HVD), kde je nainstalována aplikace Webex) a tenké klienty (zařízení na straně uživatele, kde jsou nainstalovány zásuvné moduly Webex VDI).
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
Hostovaná virtuální plocha
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operační systém s jednou relací – nainstalován na HVD |
|
|
Operační systém s více relacemi – nainstalován na HVD |
|
|
Služba cloudové virtualizace pro více relací |
|
| Zprostředkovatel připojení pro hostovanou virtuální plochu |
Zprostředkovatel připojení je software, který vytváří připojení k hostovaným virtuálním plochám. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
|
Tencí klienti Windows
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Microsoft Windows |
Podporovaný hardware
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) Podporovaný software Podporujeme 64bitové architektury pro následující verze systému Windows:
|
| Windows Embedded Hardware tenkého klienta založený na standardu |
Podporovaný hardware Nainstalovaná paměť RAM 2 GB Volná fyzická paměť 128 MB Volné místo na disku 256 MB Výkon procesoru ovlivňuje maximální rozlišení videa. U tenkých klientů Windows Embedded Standard závisí očekávané rozlišení na procesoru:
Tyto hardwarové specifikace jsou pouze vodítkem pro očekávané rozlišení. Další faktory mohou ovlivnit rozlišení videa. Kompatibilní grafický procesor X 11 USB 2.0 pro USB kameru a zvuková zařízení Podporovaný software
|
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tenké klienty Linuxu
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operační systém tenkého klienta |
Ubuntu (64 bitů)
|
|
Zrušit ikonu elux (64 bitů)
|
|
|
HP Thinpro 7.1 (Konec životnosti) HP Thinpro 8.0, 8.1 (64 bitů)
|
|
|
Operační systém IGEL
Modul plug-in VDI služby Webex je dodáván s operačním systémem IGEL. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost IGEL s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci operačního systému IGEL pro podporovanou verzi. |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Konkrétní verze modulu plug-in VDI služby Webex jsou podporovány operačním systémem Dell Wyse ThinOS. Kvůli této integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost Dell s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci systému Dell Wyse ThinOS pro vaši podporovanou verzi; v části |
|
|
10Zig Zero Klienti tencí klienti Specifické verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány tenkými klienty 10Zig zero. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost 10Zig s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete na stránce 10Zig pro konkrétního tenkého klienta. |
|
|
Stratodesk Notouch OS Konkrétní verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány operačním systémem Stratodesk Notouch OS. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost Stratodesk s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci operačního systému Stratodesk Notouch pro vaši podporovanou verzi. |
|
| Ubuntu/Thinpro Thin Client Hardware |
Minimální hardwarové požadavky pro tenké klienty jsou následující:
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
| elux RP 6 Tenké klienty Hardware |
Minimální hardwarové požadavky Následující vlastnosti systému umožňují použití základních funkcí elux RP 6.
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
| Testovaná a doporučená zařízení |
* Na základě požadavků na hardware se tato zařízení nedoporučují používat s virtuálním pozadím. Další informace najdete v požadavcích na virtuální pozadí . (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tencí klienti systému macos
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Macos |
Podporovaný hardware
Procesory Intel Core 2 Duo nebo novější na kterémkoli z následujících hardwarů Apple:
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) Podporovaný software Zásuvný modul VDI aplikace Webex je podporován v následujících verzích systému mac OS:
|
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Požadavky na aplikaci Webex a zásuvné moduly
-
Získejte potřebné instalační verze aplikace Webex (nainstalované na HVD) a zásuvného modulu aplikace Webex (nainstalované na tenkém klientském počítači uživatele) z karty Ke stažení v poznámkách k verzi aplikace Webex VDI.
-
I když podporujeme zpětnou kompatibilitu, jak je uvedeno v poznámkách k verzi, doporučujeme používat nejnovější verze instalačních verzí všude, kde je to možné.
-
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
-
Uživatelé VDI obvykle nemají nad svým strojem kontrolu správce a plugin nevyžaduje oprávnění správce. Pokud však uživatelé vyžadují integraci aplikace Outlook, musíte soubor DLL pro integraci kanceláře zaregistrovat pomocí pokynů v části Povolit zobrazení stavu uživatelů v aplikaci Microsoft Outlook.
Požadavky na náhlavní soupravu
Pokud není uvedeno jinak, pro aplikaci Webex VDI podporujeme stejné náhlavní soupravy jako samostatná aplikace Webex. Další informace najdete v části Podrobnosti o podpoře náhlavní souprav y.
Podporované pracovní postupy médií v reálném čase pro volání a schůzky
Aplikace Webex VDI podporuje následující pracovní postupy médií v reálném čase:
-
Hovory v aplikaci Webex (vestavěné do aplikace)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex pro BroadWorks
-
Webex Meetings
Chcete-li integrovat podporovanou službu volání a aplikaci Webex Meetings, musíte postupovat podle kroků konfigurace uvedených v dokumentaci těchto řešení. Vyberte možnost a poté použijte dokumentaci, která je v dané části propojena.
Požadavky Unified CM
Pokud chcete používat Unified CM jako službu hovorů pro uživatele VDI aplikace Webex, použijte Průvodce nasazením k provedení požadovaných kroků konfigurace. Dokument obsahuje přehled služby, předpokladů a kroků nasazení.
Přesunout hovor na schůzku
Chcete-li tuto funkci podporovat, ujistěte se, že jste nakonfigurovali nasazení volání Unified CM správně.
Dále se ujistěte, že je zavedena následující konfigurace VDI, aby bylo podporováno stahování na schůzky: Plnohodnotné požadavky na schůzky.
Mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Mobilní a vzdálený přístup (MRA) je podporován. Postupujte podle standardních kroků nasazení MRA v dokumentaci MRA Expressway a pro podporované nasazení VDI mějte na paměti následující body:
-
Další pokyny k podpoře VDI najdete v části Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA) .
-
Musíte spustit minimálně verzi X12.7 a novější.
-
Jsou podporována duální nasazení NIC. Musíte zajistit připojení HVD k externí i interní IP adrese zařízení Expressway-E. Mezi HVD a externí IP zařízení Expressway-E musíte přidat NAT.
Požadavky na službu Webex Calling
Pokud váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, doporučujeme zakázat IPV6 v prostředí HVD, abyste předešli problémům s kompatibilitou se službou Webex Calling.
Konfigurace v prostředí Control Hub (partneři a správci)
Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pro správu, který je integrován se službou Webex Calling, aby se zjednodušila vaše objednávky a konfigurace a centralizovala správa balíčku – Webex Calling, Aplikace Webex a Meetings.
Jako partnerský poskytovatel služeb můžete své zákazníky označovat, nabízet a prodávat služby Webex Calling. Můžete nastavit a rozšířit zkušební verze, nasadit služby pro své zákazníky a vytvářet a poskytovat objednávky pro své zákazníky. Další zdroje pro partnery naleznete ve zdrojích Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje přihlašovací údaje partnera).
Jako správce zákazníka ve zkušebním nebo placeném předplatném služby Webex Calling můžete organizaci nastavit v centru Control Hub přidáním poboček, licencí, telefonních čísel, funkcí volání, uživatelů a pracovních prostorů (zařízení pro místnosti, která se zaregistrují do cloudu Webex).
Než zahájíte konkrétní kroky konfigurace v centru Control Hub, ujistěte se, že vaše prostředí podporuje službu Webex Calling. Chcete-li uvést organizaci do provozu se službou Webex Calling, podívejte se na následující diagram pracovního postupu konfigurace a odkazy na články v uvedeném pořadí:
Další informace o nabídce služby Webex Calling naleznete v části Cisco Webex Calling v datovém listu plánu Cisco Collaboration Flex pro koncové zákazníky.
Požadavky služby Webex pro Broadworks
Aplikace Webex v prostředí VDI podporuje Webex pro Broadworks. Webex for BroadWorks je nabídka, která integruje volání BroadWorks ve Webexu. Předplatitelé používají jednu aplikaci (Webex App), aby využili výhod funkcí obou platforem.
Obecné informace o službě Webex pro Broadworks naleznete v příručce Webex pro Broadworks Solution Guide.
Plnohodnotné požadavky na schůzky
Při nasazování VDI aplikace Webex pro plnohodnotné schůzky mějte na paměti tyto body:
-
Nainstalujte aplikaci Webex na hostovanou virtuální plochu (HVD).
-
Musíte nainstalovat plugin VDI aplikace Webex pro uživatele, kteří se připojují k plnohodnotným schůzkám Webex.
Viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro schůzky Webex VDI.
-
V případě tenkých klientů Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI pro Linux (viz Instalace modulu plug-in Webex Meetings VDI do systémů tenkých klientů).
Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Požadavky
-
Chcete-li pracovat se službou Webex VDI, musíte spustit minimálně zařízení Expressway X12.7 . Starší verze musí být upgradovány na verzi X12.7 nebo novější, aby se zabránilo problémům se směrováním.
-
Zajistěte připojení mezi službou Webex v prostředí HVD, externím rozhraním a interním rozhraním (dual NIC deployment) Expressway.
MRA s pracovním postupem VDI aplikace Webex
Informace o MRA s pracovním postupem Webex VDI naleznete v toku přihlášení aplikace Webex.
Úvahy o duální NIC
Při nasazení aplikace Webex VDI přes MRA s dvojitým nasazením Expressway-E mějte na paměti tyto úvahy o návrhu.
-
Statická trasa – Ověřte výchozí bránu v zařízení Expressway-E. Obvykle se jedná o výchozí bránu podsítě IP externího rozhraní. Jakmile ověříte konfiguraci výchozí brány Expressway, musíte do Expressway-E pro podsíť IP, která se používá pro počítače HVD, přidat statickou trasu.
Statická trasa vysílá provoz z vnitřního rozhraní Expressway-E do podsítě HVD. Tato konfigurace je nutná z důvodu dotazů konfigurace UDS a TFTP odeslaných z HVD do interního rozhraní Expressway E. Jakmile systém Unified CM na požadavek odpoví, systém Expressway-E odešle odpověď přes výchozí bránu, pokud statická trasa do podsítě HVD neexistuje.
-
Přechod NAT– Provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E musí před dosažením řešení Expressway změnit IP zdroje, aby se předešlo potížím se směrováním. NAT řeší tento problém. Překlad NAT musí být zaveden na síťovém zařízení, které je cestou mezi HVD a Expressway-E.
konfigurace DNS
Interní server DNS
-
Pro duální nasazení funkce NIC můžete zadat adresu Expressway-E pomocí čísla FQDN, které se převede na adresu IP interního rozhraní. U rozděleného DNS můžete volitelně použít stejné FQDN, které je k dispozici na veřejném DNS. Pokud nepoužíváte split DNS, musíte použít jiné FQDN.
Aby nedošlo k potížím se směrováním, musí se před dosažením řešení Expressway změnit provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E. Překlad NAT je třeba nastavit na síťovém zařízení mezi HVD a Expressway-E.
-
U jediného síťového rozhraní NIC se statickým identifikátorem NAT musíte zadat adresu Expressway-E pomocí FQDN, který se převede na veřejnou adresu IP. Toto nastavení také znamená, že externí brána firewall musí umožňovat provoz z aplikace Webex v HVD do externího FQDN zařízení Expressway-E. Tento design je známý jako NAT reflexe a nemusí být podporován všemi typy firewallů.
-
Interní DNS musí být nakonfigurován se záznamy
_cisco-uds._tcp.SRV, aby aplikace Webex mohla objevovat Unified CM.
Veřejný server DNS
záznamy SRV
Veřejný externí server DNS musí být nakonfigurován se záznamy _collab-edge._tls. SRV, aby koncové body mohly zjistit, které zařízení Expressway-Es se má použít pro MRA.
DNS (rozcestník)
Ve verzích 43.6 a novějších můžete nakonfigurovat aplikaci Webex tak, aby fungovala s GeoDNS. Tato možnost zvyšuje efektivitu sítě tím, že umožňuje aplikaci připojit se k geograficky nejbližšímu zařízení Expressway-E.
Pokud jste nakonfigurovali GeoDNS pro své záznamy SRV, doporučujeme upravit registr v HVD následovně:
-
Otevřete registr ve službě
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Vytvořte nový klíč DWORD s názvem
VDIGeoDnsenabled. -
Nastavte
VDIGEODNSENABLEDna1.(Pokud chcete
zakázat kompatibilitu GeoDNS pro aplikaci Webex v tomto HVD, nastavteVDIGEODNSENABLEDna hodnotu0(výchozí). -
Uložit registr.
Konfigurace brány firewall
Interní i externí brána firewall musí umožňovat následující odchozí připojení z aplikace Webex na HVD do řešení Expressway-E:
-
SIP – TCP 5061
-
HTTPS – TCP 8443
Externí firewall musí také umožňovat následující příchozí připojení z tenkého klienta uživatele do systému Expressway:
-
Média – UDP 36002–59999
Nasazení VDI aplikace Webex
Tok úloh nasazení VDI aplikace Webex
Tyto kroky vás seznámí s nasazením aplikace Webex v prostředí VDI. Mezi kroky patří to, co musíte udělat v prostředí hostované virtuální plochy (HVD) a co musí udělat uživatelé se svými tenkými klienty.
Než začnete
Připravte prostředí pro aplikaci Webex pro VDI
Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI použít pokyny v kapitole Příprava prostředí k nasazení služby volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks).
| 1 |
Nakonfigurujte jeden z následujících typů hostované virtuální plochy:
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD). |
| 2 |
Nainstalujte plugin VDI aplikace Webex na tenké klientské počítače pro následující platformy:
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do zařízení tenkých klientů nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou k dispozici v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex. |
| 3 |
(Volitelně) V tenkých klientech Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI do systémů tenkých klientů. Pro plnohodnotné schůzky v aplikaci Webex musíte do tenkých klientů Linuxu nainstalovat dva samostatné moduly VDI. |
Konfigurace hostované virtuální plochy a instalace aplikace Webex
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD).
Než začnete
-
Dodržujte všechny předpoklady v části Příprava prostředí pro aplikaci Webex pro VDI.
Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI nasadit službu hovorů (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks).
-
Tato část se zabývá pouze instalací aplikace Webex do stávajícího prostředí HVD. Osvědčené postupy nasazení HVD naleznete v dokumentaci Citrix nebo Vmware.
| 1 |
Přihlaste se k Microsoft Windows HVD jako nový uživatel s právy správy domény. |
| 2 |
Připojte se k HVD do podnikové domény. |
| 3 |
Nastavte přístup Citrix nebo VMware k HVDs. |
| 4 |
Pokud má vaše organizace vlastní web pro stahování, který obsahuje vaši aplikaci Webex specifickou pro daný web, přejděte na tento web a stáhněte si verzi pro vaši organizaci. V opačném případě pro obecnou verzi přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si aplikaci Webex, kterou potřebujete:
|
| 5 |
Pomocí oprávnění pro správu nainstalujte aplikaci do HVD pomocí těchto příkazů a argumentů (tyto příklady používají adresář pro stahování z
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce. |
| 6 |
Naklonujte obrázek HVD. Další informace o osvědčených postupech pro klonování obrázků HVD systému Microsoft Windows naleznete v dokumentaci produktu Citrix nebo VMware. |
Co dělat dál
Informace o uživatelských preferencích a o tom, jak je zachovat, najdete v tématu Uživatelské preference.
Argumenty, vysvětlení a požadovaná oprávnění instalace
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce.
| Argument (programování) | Poznámky | Vyžaduje oprávnění k instalaci správce |
|---|---|---|
ALLUSERY=1 |
Nainstaluje aplikaci Webex do souborů c:\program. To je užitečné ve sdíleném prostředí (obvykle neperzistentní VDI). Toto je povinný argument pro instalaci. VDI musí být nainstalováno pro HVD. Instalace pro jednotlivé uživatele zatím není podporována. | ✓ |
|
|
Hodnota Tuto možnost použijte, pokud upřednostňujete ruční údržbu upgradů. Použijte verze, které jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex. Argument nemá vliv na prostředí, které není VDI. Hodnota Tento argument musí být doprovázen | ✓ |
|
|
Ovládá optimalizované řešení VDI. (Oficiálně podporováno.)
| ✓ |
|
Pouze pro instalační program balíčku. Při instalaci součástí balíčku pro aplikaci Webex můžete tento argument použít k uzamčení verze aplikace, která se používá k připojení ke schůzkám, pokud je verze kompatibilní s verzí webu. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Při instalaci aplikace Webex nainstalujte integrovaný prohlížeč Webview2 společnosti Microsoft pomocí parametru Další informace o požadavcích na aplikaci Webex a Webview2 naleznete v požadavcích na | Webex App Webview2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Pokud je tento argument zadán, pak je roamingová databáze ( Tento argument musí být doprovázen Další informace najdete v části Preference uživatele . | ✓ |
Porovnání instalace
Uživatelé mohou být v prostředí Citrix a nemají nainstalován tenký klient nebo je odpojen virtuální kanál. Tento scénář podporujeme díky záložní instalaci nevirtuální aplikace Webex. V tomto režimu aplikace zobrazí upozornění, že kvalita videa může být ovlivněna. Po připojení virtuálního kanálu se aplikace může změnit na režim VDI.
Pomocí této tabulky můžete pochopit různé kombinace instalace a jejich vliv na optimalizaci médií pro Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikaci Webex.
| HVD VDI argument | Modul tenkého klienta | Uživatel s podporou služby Hovorů | Hovory v aplikaci Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nenainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
| ENABLEVDI=0 | Nainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainstalováno | Podporované nasazení; média jsou optimalizována | Podporované nasazení; média jsou optimalizována |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nenainstalováno | Návrat k neoptimalizovaným médiím | Návrat k neoptimalizovaným médiím |
* Tento argument nedetekuje prostředí VDI automaticky.
** Tento argument detekuje prostředí VDI automaticky.
Preference uživatele
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi (spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db (spark_persistent_store.db).
Pokud jste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit složku Appdata\Roaming\Ciscospark , aby uživatelé VDI neztratili preference mezi relacemi.
Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat výše uvedenou složku, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
Chcete-li dešifrovat roamingovou databázi, měli byste také synchronizovat následující složky napříč relacemi VDI:
-
Data\Roaming\Microsoft\Pověření -
Data\Roaming\Microsoft\Crypto -
Data\Roaming\Microsoft\Protect -
Certifikáty Data\roaming\Microsoft\
Konfigurace virtuální plochy Azure pro aplikaci Webex
Pomocí těchto kroků na vysoké úrovni nasaďte nové prostředí Windows na virtuální ploše Azure (dříve Virtuální plocha Windows). AVD je cloudové řešení VDI. Uživatelé přistupují k aplikaci Webex prostřednictvím virtualizovaného prostředí systému Windows.
Nepodporujeme plnohodnotné schůzky pomocí aplikace Webex na virtuálním počítači Azure.
Než začnete
-
Toto řešení vyžaduje předplatné aplikace Microsoft Azure.
-
Musíte mít uživatelský účet s rolí Tenantcreator.
-
Uživatelské účty musí být synchronizovány do služby Azure Active Directory.
| 1 |
Projděte kroky nasazení na portálu pro správu Azure a vytvořte fond hostitelů, virtuální počítače a související nastavení. Hostitelský bazén je kolekce VMS, které nabízejí podobnou službu. Azure označuje, kdy je virtuální prostředí připraveno. |
| 2 |
Pomocí klienta systému Windows otestujte, zda má uživatel přístup k fondu hostitelů. Konkrétní kroky nasazení naleznete v dokumentaci společnosti Microsoft o tom, jak začít používat AVD. |
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému Windows
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD musíte do zařízení tenkých klientů nainstalovat plugin VDI aplikace Webex.
Stáhněte si zásuvné moduly tenkého klienta z poznámek k verzi aplikace Webex.
Pokud nemůžete nainstalovat modul plug-in VDI pro své uživatele, proveďte je těmito kroky na zařízeních s tenkým klientem.
Než začnete
-
Vidět Tencí klienti Windows seznam podporovaných platforem pro zásuvný modul VDI aplikace Webex pro Windows.
-
Aplikaci Webex je třeba nainstalovat do centrálního prostředí HVD.
| 1 |
Přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si instalační program plugin VDI aplikace Webex pro systém Windows. |
| 2 |
Spusťte soubor |
| 3 |
Spustitelný soubor otevřete kliknutím na tlačítko OK. |
| 4 |
Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud souhlasíte, klikněte na možnost Přijmout a Instalovat. |
| 5 |
Pro dokončení instalace klikněte na Dokončit. |
| 6 |
(Volitelně) Pokud vy nebo uživatelé instalujete dva zásuvné moduly pro plnohodnotné schůzky ručně, postupujte podle pokynů v části Instalace modulu plug-in VDI schůzek na systémech tenkých klientů. |
Co dělat dál
Aby aplikace Webex pro vaše uživatele správně fungovala, musíte použít oficiální plugin tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu.
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů Linuxu
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do zařízení tenkých klientů nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro Linux naleznete v tenkých klientech Linuxu.
Aby aplikace Webex správně fungovala pro vaše uživatele a byla optimalizována pro VDI, musíte použít sestavení tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu v aplikaci Webex zobrazuje stav připojení virtuálního kanálu.
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému mac OS
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do zařízení tenkých klientů nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Spusťte instalační program systému MacOS (PKG) a nainstalujte modul plug-in Webex VDI.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro systém MacOS naleznete v tenkých klientech systému MacOS.
| 1 |
Stáhněte si plugin aplikace Webex pro tenké klientské systémy systému OS z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení. |
| 2 |
Spusťte soubor |
| 3 |
Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud s tím souhlasíte, klikněte na tlačítko Pokračovat. |
| 4 |
Klikněte na možnost Instalovat, a pokud se zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon musí být nejprve uzavřen, klikněte na možnost Zavřít aplikaci a Instalovat. Pokud aplikaci Citrix nebo VMware v danou chvíli nemůžete zavřít, můžete také kliknout na možnost Instalovat později . |
| 5 |
Kliknutím na zbývající obrazovky dokončete instalaci. |
Co dělat dál
Když uživatelé poprvé spustí plugin VDI aplikace Webex, přijměte následující požadovaná oprávnění:
| Oprávnění | Popis |
|---|---|
| Přístup ke kameře | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
| Přístup k mikrofonu | Používá mikrofon pro hlasový hovor. |
| Obrazovka záznamu | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
Aby aplikace Webex pro vaše uživatele fungovala správně, musíte použít oficiální modul plug-in tenkého klienta ze stránky pro stahování. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu.
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex Meetings do systémů tenkých klientů
Pro plnohodnotné schůzky s aplikací Webex:
-
V tenkých klientech se systémem Windows nebo MacOS nainstalujte balíček zásuvných modulů (App + Meetings).
-
V tenkých klientech Linuxu nainstalujte po instalaci samostatného modulu plug-in VDI aplikace samostatný modul plug-in VDI aplikace Meetings.
Než začnete
-
Do prostředí HVD nainstalujte pouze aplikaci Webex. Nejsou vyžadovány žádné další aplikace.
-
Ujistěte se, že dodržujete požadavky na plnohodnotné schůzky.
Známé problémy a omezení s aplikací Webex pro VDI
Funkce
Omezení funkcí pro každou verzi naleznete v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Aplikace Webex a klient VDI
-
Pro režim VDI podporujeme pouze poskytnutou verzi zásuvných modulů aplikace Webex pro Windows (instalační program HVD) a tenkého klienta aplikace Webex, které jsou zveřejněny v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
-
Podporujeme pouze IPv4 pro HVD a tenké klientské prostředí.
-
Pokud uživatelé buď nepoužívají optimalizované řešení VDI nebo jsou v režimu nouze, video v rozlišení HD je deaktivováno a aplikace Webex zobrazí oznámení, že se může zobrazit problém s kvalitou médií.
Nedoporučujeme, aby uživatelé používali VDI v nekontrolovaném nebo záložním režimu. Jejich fotoaparát nebo náhlavní souprava nemusí fungovat a může se vyskytnout špatná kvalita médií.
-
Když je připojení HVD na celou obrazovku, v klientovi MacOS VDI se video kanál rozlévá do systémové lišty nebo nabídky aplikace systému Macos.
-
V klientech VDI se příchozí hovor neozve na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Sjednocené volání CM
-
Pouze pro místní volání se službou Expressways: pokud není mezi HVD a Expressway-E v křížovém páru používaném pro MRA žádný NAT, Expressway zachází s SIP a mediální signalizací jako s interním a nepřenáší média tenkému klientovi. Chcete-li to napravit, nasaďte mezi HVD a Expressway NAT. Tímto způsobem, když HVD pošle SIP INVITE na Expressway-E, přejde nejprve na NAT. Poté může Expressway-E předávat tenkému klientovi.
-
V případě nouzového režimu nemůže klíč registru výběru režimu ovládat média pro automaticky přijaté volání Unified CM.
Vitamín C
-
Funkce multitaskingu nefunguje s aplikací Webex v VDI.
-
V režimu bez optimalizace nebo v režimu pádu zpět podporuje mapování zařízení Citrix maximálně 4 zařízení.
-
V Citrixu pro Linux podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
-
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat aplikaci Citrix Receiver/Workspace, a to i při aktualizaci prostředí Receiver/Workspace. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo V<UNK>, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
-
Pokud v systému Windows používáte verzi aplikace Citrix Workspace starší než 2002, musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace klienta VDI aplikace Webex přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit). Pokud spustíte verzi 2002 nebo novější, nemusíte odinstalovat ani přeinstalovat.
U všech podporovaných verzí aplikace Citrix Workspace pro Linux musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit) klienta VDI aplikace Webex.
-
Citrix Receiver/Workspace používá 32bitovou architekturu. Aplikace Webex VDI pracuje s tímto prostředím.
Virtuální plocha Azure (dříve virtuální plocha Windows)
-
V prostředí Azure Virtual Desktop (AVD) pro místní volání Unified CM v současné době podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex na ploše WVD (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
-
AVD v nastavení klienta AVD nepodporuje možnost „Přizpůsobit relaci do okna“.
-
Pro nasazení AVD musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
VMware
-
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat klienta VMware Horizon. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo VMware, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
-
Klient VMware Horizon verze 8.x (2103) je podporován zásuvným modulem Webex VDI verze 41.4.
Pro režim kompatibility: Pokud mají uživatelé předchozí verzi modulu plug-in VDI (včetně pouze upgradu aplikace Webex na 41.4), nemusí se video během hovoru zobrazovat správně.
-
Nepodporujeme V are Horizon client na 32-bitové architektuře, protože jsme přerušili 32-bitový plugin pro Windows.
Klient VDI aplikace Webex musí mít stejnou architekturu jako klient VMware Horizon: 64bitový klient VMware Horizon pracuje s (64bitovým) klientem VDI aplikace Webex. Klient VMware Horizon má pouze jeden instalační program a výchozí instalace je 64bitová.
Pokud
v Service.dllexistuje vC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64bitového klienta VMware Horizon.Pokud
v Service.dllje pod položkouC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\máte 32bitového klienta VMware Horizon. -
Ve VMware pro Linux a Windows podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
-
Na ploše VMware Cloud pro místní volání Unified CM nyní podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex v cloudové ploše VMware (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
-
Pro nasazení plochy VMware Cloud musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
-
Poté, co zaškrtnete kameru nebo zvukové zařízení v Připojit zařízení USB v klientovi VMware Horizon, služba Webex v HVD tato zařízení nemůže detekovat ani zobrazit.
Pracovní prostory Amazon
- Chcete-li povolit rozšíření pro WSP pomocí serveru GPO, postupujte podle pokynů zde na hostované virtuální ploše.
- V případě, že bylo v nástroji Kontrola stavu aplikace Webex po nové instalaci ručně pomocí příkazového řádku nahlášeno „Žádné prostředí VDI nebylo detekováno“, zkuste se nejprve odhlásit/přihlásit k hostované ploše systému Windows.
Různé
-
V prostředích Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU není aplikace Webex rozpoznána tak, že pracuje v prostředí VDI.
K vynucení optimalizace VDI doporučujeme nainstalovat aplikaci Webex s
argumentem ENABLEVDI=1. -
Podporujeme jednoho klienta VDI aplikace Webex, který spolupracuje s jednou instancí aplikace Webex. Uživatelé mohou spustit více relací Citrix nebo VMware, ale funguje pouze jedna instance připojení a ostatní instance se vrátí do režimu mimo VDI.
-
Aplikace Webex VDI nejprve detekuje Citrix a poté VMware v prostředí HVD. Pokud chcete používat VMware, ujistěte se, že není nainstalován žádný Citrix Agent.
Správa aplikace Webex pro VDI
Správa upgradu
Upgrady aplikace Webex na virtuální ploše
Pro prostředí VDI vychází každé dva měsíce nová verze aplikace Webex. Nejnovější a podporované verze můžete získat z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení.
Doporučujeme povolit automatické upgrady aplikace Webex na virtuální ploše. Tato možnost zajišťuje, že uživatelé automaticky získají nejnovější funkce. Další možností je ruční upgrade, když je k dispozici nová verze.
K povolení automatického upgradu aplikace Webex na virtuální ploše máte dvě možnosti:
-
Povolte ji během počáteční instalace z příkazového řádku (viz Konfigurace hostované virtuální plochy pro aplikaci Webex v kapitole nasazení této knihy).
-
Úprava klíče registru Windows na virtuální ploše:
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, nastavteAuto Enabled=1.Pokud chcete aplikaci Webex upgradovat ručně, nastavte možnost
Auto Enabled=0.
-
Uživatelé VDI aplikace Webex nedostávají měsíční aktualizace, protože měsíční silné verze klientů nejsou tlačeny na hostované virtuální plochy.
Uživatelé VDI jsou vyzváni k upgradu, jakmile bude k dispozici verze aplikace Webex pro virtuální počítače (která se vydává jednou za dva měsíce).
-
Balíček upgradu je uložen ve
%appdata%\Local\Ciscos Launcher. Pokud tato složka není v prostředí uživatele trvalá, aplikace Webex se po restartování virtuální plochy vrátí na předchozí verzi. -
Aplikace Webex na vašem HVD je zpětně kompatibilní s pluginy VDI aplikace Webex (N-4) na tenkých klientech vašich uživatelů. Mějte na paměti, že nejnovější funkce nemusí fungovat, pokud vy nebo vaši uživatelé nepoužíváte nejnovější verzi HVD a zásuvný modul VDI. Další informace najdete v části Podpora verzí v poznámkách k verzi .
-
Automatický upgrade aplikace Webex se nepoužívá pro pomalý kanál.
Upgrady tenkého klienta
Modul plug-in VDI aplikace Webex se vydává jednou za dva měsíce.
Doporučujeme povolit automatické aktualizace zásuvných modulů. Chcete-li povolit automatické upgrady zásuvného modulu VDI, musíte na virtuální ploše upravit klíč registru Windows:
-
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, nastavteAuto VDIPluginEnabled=1. -
Na stejné cestě zkontrolujte, zda
Auto Enabled=1.
Pokud chcete zabránit automatickému upgradu pluginu, nastavte na virtuální ploše Auto VDIPluginEnabled=0 . Pokud zvolíte tuto možnost, musíte ručně upgradovat pluginy, aby byla zachována kompatibilita verzí s aplikací.
-
Automatický upgrade zásuvných modulů je k dispozici pouze v aplikaci Webex 42.2 a novější.
-
Automatický upgrade zásuvného modulu je podporován na tenkých klientech Windows a Macos. Zásuvný modul se automaticky neaktualizuje na tenkých linuxových klientech.
-
Po upgradu aplikace Webex na virtuální ploše jsou uživatelé vyzváni k upgradu zásuvného modulu.
-
Doporučujeme ponechat plugin a aplikaci Webex pro virtuální počítače v nejnovější verzi. Pokud je nemůžete upgradovat společně, existuje zpětná kompatibilita. Další informace naleznete v části
Podpora verzí
v poznámkách k verzi . -
Automatický upgrade pluginů je také použit pro pomalý kanál.
Upgrady Citrix nebo VMware
Mějte tyto informace na paměti při správě upgradů nebo změn makléřů připojení Citrix nebo VMware. Nezapomeňte použít podporované verze uvedené v kapitole Příprava prostředí.
Vitamín C
|
Instalace nebo upgrade |
Tencí klienti Windows a Mac |
Tenké klienty Linuxu |
|---|---|---|
|
Nová instalace |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta se systémem Windows nebo Mac nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
|
Upgradovat |
Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní zásuvný modul VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows nebo Mac. |
Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
|
Přeinstalovat |
|
Chcete-li přeinstalovat jakoukoli podporovanou verzi aplikace Citrix Workspace, musíte přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
VMware
|
Instalace nebo upgrade |
Tenký klient Windows |
Tenké klienty Linuxu a Macu |
|---|---|---|
|
Nová instalace |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta systému Windows nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
Než nainstalujete plugin VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nebo Mac, nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
|
Upgradovat | Pokud v prostředí VMware uvidíte oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní modul plug-in VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows. |
Pokud se v prostředí VMware zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
|
Přeinstalovat |
Pro reinstalaci VMware funguje plugin Windows VDI a není ovlivněn. |
Pro reinstalaci VMwaru musíte přeinstalovat zásuvný modul aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
Po instalaci zakázat detekci VDI
Pokud máte uživatele, kteří nechtějí používat klienta VDI a aplikace Webex je již nasazena, můžete detekci VDI po instalaci zakázat. Po této konfiguraci běží aplikace Webex na neoptimalizovaném řešení.
| 1 |
V závislosti na tom, jak jste aplikaci Webex nasadili v HVD, otevřete jednu z následujících instalačních cest:
|
| 2 |
Chcete-li soubor zachovat jako zálohu, přejmenujte |
Co dělat dál
Pokud aplikaci Webex odinstalujete později, soubor T etectionLib_b.dll zůstane ve složce. Před odinstalací aplikace Webex musíte soubor buď přejmenovat zpět na T etectionLib.dll, nebo po odinstalování aplikace Webex ručně odstranit soubor T etectionLib_b.dll.
Povolení nebo zakázání pokročilých funkcí videa v záložním režimu VDI aplikace Webex
Úpravou registru můžete povolit nebo zakázat konkrétní funkce aplikace Webex, jako je vysoké rozlišení (HD) a sdílení obrazovky. Tím můžete ušetřit prostředky na serveru v datovém centru. Můžete také rozhodnout, zda uživatelé mohou sdílet obrazovku pouze s plným nebo HVD oknem. Pokud vaši uživatelé používají systémy, které umožňují pokročilejší funkce videa, můžete je podle potřeby povolit.
Než začnete
-
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
-
Virtuální pozadí jsou ve výchozím nastavení zakázána.
-
Chcete-li je povolit, postupujte podle kroků v části Konfigurace virtuálních pozadí pro uživatele služby Webex.
-
Ujistěte se, že tenká klientská zařízení uživatelů splňují systémové požadavky pro virtuální pozadí.
-
| 1 |
Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter |
| 2 |
Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Podle potřeby změňte hodnoty následujících klíčů registru: |
| 4 |
Zvolte hodnotu DWORD pro VDIFallBackconf:
Tento klíč registru funguje pouze tehdy, když |
| 5 |
Zvolte hodnotu DWORD pro VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Vyberte hodnotu DWORD pro VDIScreenShareEnabled:
|
Konfigurovat oznámení o zásuvném modulu VDI
Ve výchozím nastavení jsou uživatelé upozorněni, pokud se jejich klient Citrix nebo VMware připojuje k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí se upozornění, že mají nainstalovat plugin VDI tak, aby byl povolen optimalizovaný režim VDI. Uživatelé mohou připomenutí odmítnout, pokud chtějí.
Pokud není verze modulu plug-in VDI aplikace Webex kompatibilní s aplikací Webex v HVD, vyskakovací okno upozorní uživatele na upgrade modulu plug-in aplikace Webex. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci. Uživatelé mohou toto oznámení také odmítnout.
Jako správce můžete tato oznámení povolit nebo zakázat na úrovni celé organizace.
Než začnete
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
| 1 |
Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter |
| 2 |
Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Zvolte hodnotu DWORD (32bitového) reg klíče pro VDIPlugin Enabled:
|
Zakázat kontrolu kompatibility verzí VDI
Aplikace Webex v HVD ve výchozím nastavení kontroluje kompatibilitu verzí s zásuvným modulem Webex VDI v tenkém klientovi. Verze modulu plug-in by neměla obsahovat více než 4 dvouměsíční verze za aplikací Webex. Pokud je například aplikace Webex na HVD verze 43.8 (srpen 2023), pak jsou kompatibilní následující verze modulů:
-
43.8 (N) Srpen 2023
-
43.6 (N-1) Červen 2023
-
43,4 (N-2) dubna 2023
-
43.2 (N-3) Února 2023
-
42.12 (N-4) Prosinec 2022
Tato kompatibilita poskytuje až 6 měsíců na upgrade tenkých klientských zásuvných modulů po upgradu hostovaných virtuálních počítačů.
Pokud zásuvný modul Webex VDI není kompatibilní s aplikací Webex na HVD, přejde aplikace Webex do záložního režimu. Uživatelé uvidí vyskakovací oznámení pro upgrade modulu. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci.
Pro kontrolu kompatibility verzí můžete použít registr na HVD:
Před použitím těchto kroků doporučujeme váš registr zálohovat.
-
V okně Spustit systém Windows zadejte
regedita stiskněte klávesu Enter. -
Přejděte na
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Vytvořte DWORD (32bitový) klíč registru s názvem
V is Checka dejte mu jednu z těchto hodnot:0– Povolí kontrolu kompatibility verzí (výchozí).1– Zakáže kontrolu kompatibility verzí.
Nastavení vyzvánění a výstrah nefunguje pro všechna zařízení
U klientů se systémem Linux VDI vyzváněcí tón příchozího hovoru nezvoní na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Tento problém může vzniknout kvůli mapování zvukového zařízení na Citrixu nebo VMwaru.
Zkontrolujte klíč registru V is Play On TCEnabled v prostředí HVD. Pokud uživatel tenkého klienta se systémem Linux pozoruje tento problém s vyzváněcím tónem, nastavte hodnotu tohoto klíče na 1.
Diagnostika v aplikaci Webex
Diagnostika dostupná v aplikaci Webex (pro počítače a VDI) pomáhá vám a vašim uživatelům řešit problémy s připojením, kontrolovat kvalitu médií a shromažďovat důležité informace o řešení problémů.
Při nastavování volání v aplikaci Webex (Unified CM) se mohou vyskytnout problémy související s připojením nebo požadovaným nastavením (jako je hlasová doména a služby UC). Pomocí tohoto nástroje můžete určit, které služby jsou správně nakonfigurovány a co chybí. Tato funkce je užitečná pro řešení problémů a omezení případů podpory, ať už migrujete do služby Volání v aplikaci Webex (Unified CM) nebo nastavujete nové uživatele.
Pokud dojde k problémům s uživatelským prostředím, mohou přistupovat k diagnostickému zobrazení a exportovat dat a a sdílet s vámi nebo podporou.
-
Unified CM Settings – Kritické nastavení (pro migraci aplikace Jabber i nastavení nového uživatele) pro správné fungování telefonních služeb, například:
-
Verze systému Unified CM
-
Doména služby UC
-
SSO
-
Služby UC, jako je hlasová pošta
-
Rychlostní silnice pro MRA
-
-
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a sdílení oběma směry
-
Zařízení – informace o zařízení, když jsou uživatelé připojeni k zařízením
Klávesové zkratky, které zobrazují okno diagnostiky, naleznete v části Klávesové a navigační zkratky.
Přesměrování obsahu prohlížeče
Přesměrování obsahu prohlížeče (BCR) je optimalizace prostředí VDI, která snižuje zatížení virtuálního počítače.
Když je na virtuální ploše povolena funkce BCR, aplikace Webex nemůže sdílet obsah prohlížeče pomocí sdílení vzdálené obrazovky, sdílení aplikace nebo sdílení části obrazovky.
Uživatelé služby Webex mohou ke sdílení prohlížeče používat sdílení místní obrazovky.
Nové a změněné informace
Nové a změněné informace
Tato tabulka pokrývá aktualizace obsahu týkající se nových funkcí nebo funkcí, změn stávajícího obsahu a všech hlavních chyb, které byly opraveny v příručce k nasazení aplikace Webex pro infrastrukturu virtuálních počítačů (VDI).
Další informace o aktualizacích VDI aplikace Webex, nových funkcích, přidané podpoře VDI a omezeních naleznete v poznámkách k verzi VDI.
|
Datum |
Provedené změny |
|---|---|
|
13. listopadu 2023 |
Připravte si prostředí:
|
|
23. srpna 2023 |
V celém dokumentu:
Připravte si prostředí:
Nasazení aplikace Webex pro VDI:
Správa a řešení potíží s aplikací Webex pro VDI:
|
|
18. května 2023 |
Objasnil poznámku o virtuálním počítači Azure v požadavcích na plnohodnotné schůzky. AVD nepodporuje plnohodnotné schůzky. |
|
17. dubna 2023 |
Nový obsah o zakázání kontroly kompatibility verzí VDI v části Správa a řešení potíží Aplikace Webex pro VDI. Aktualizována podporovaná verze infrastruktury a operačního systému pro verzi 43.4 (duben 2023) v požadavcích hostované virtuální plochy a tenkého klienta. |
|
15. března 2023 |
|
|
3. března 2023 |
|
|
27. února 2023 |
Bylo přidáno doporučení synchronizovat některé složky |
|
11. ledna 2023 |
Byly přidány nejnovější testované verze infrastruktury a operačního systému tenkých klientů a podporované hardwarové vybavení do požadavků hostované virtuální plochy a tenkých klientů. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP Thinpro 8 a Dell ThinOS 9.3. |
|
26. října 2022 |
Aktualizované |
|
25. srpna 2022 |
Aktualizováno pro VDI aplikace Webex verze 42.8:
Byl aktualizován popis klíče registru |
|
30. května 2022 |
|
|
26. dubna 2022 |
|
|
Dubna 25, 2022 |
|
|
13. dubna 2022 |
|
|
9. února 2022 |
|
|
Února 3, 2022 |
|
|
15. prosince 2021 |
|
|
12. listopadu 2021 |
|
|
29. října 2021 |
|
|
8. října 2021 |
|
|
Srpna 10, 2021 |
|
|
6. července 2021 |
|
|
3. června 2021 |
Aktualizace pro červen (41.6), včetně následujících:
Další obecné aktualizace:
|
|
3. května 2021 |
|
|
16. dubna 2021 |
|
|
9. dubna 2021 |
|
|
18. ledna 2021 |
|
|
Prosince 11, 2020 |
|
|
29. září 2020 |
|
|
16. července 2020 |
|
|
29. června 2020 |
|
Přehled
Aplikace Webex pro přehled VDI
Bez optimalizace funguje zasílání zpráv aplikace Webex tak, jak je v prostředí infrastruktury virtuálních klientských počítačů (VDI). Úplné prostředí aplikace Webex však zahrnuje také volání a schůzky, které vyžadují zpracování video a zvukových médií.
Z důvodu omezení známého jako efektvlásenky nejsou možnosti volání, schůzky a doprovodného videa podporovány bez optimalizace. Dodatečná šířka pásma vyžadovaná pro hovory a video vytváří v datovém centru úzké místo, protože média proudí z jednoho uživatele do datového centra zpět k jinému uživateli. V důsledku této neoptimalizované cesty médií a nedostatku snadného přístupu k periferním zařízením, jako jsou reproduktory zařízení, mikrofon a kamera, není uživatelská zkušenost ideální.
Chcete-li vyřešit problém efektu vlásenky, modul plug-in Webex App VDI rozšiřuje prostředí spolupráce Cisco na virtuální nasazení, aby uživatelé mohli používat úplné funkce zasílání zpráv, schůzek a volání, které aplikace Webex poskytuje.
Aby se snížila latence a zvýšila kvalita médií, modul plug-in VDI optimalizuje pracovní postupy médií streamováním médií přímo mezi uživateli na koncových bodech tenkých klientů a využívá hardware počítačů tenkých klientů ke zpracování médií. Tato cesta k médiím neprochází hostovanými virtuálními plochami (VHVD). Výsledkem je stabilní a plnohodnotné možnosti volání a schůzek pro uživatele VDI.
V této architektuře je aplikace Webex nainstalována na HVD v prostředí VDI a požadované moduly plug-in VDI jsou nainstalovány na tenkém klientovi uživatele (obvykle lehký systém, jako je přepracovaný přenosný počítač nebo stolní počítač).
Pomocí podporovaného tenkého klienta se systémem Linux, Mac nebo Windows mají uživatelé přístup k aplikaci Webex na HVD z prostředí vzdálené virtuální plochy. S podporovanými verzemi aplikace Webex mohou uživatelé používat všechny integrované funkce aplikace pro zasílání zpráv, schůzky a volání v tenkém klientovi. Kromě toho můžete integrovat Webex App VDI s Unified CM nebo Webex Calling prostředí, aby uživatelé mohli používat podporované funkce volání.
-
Aplikace Webex na virtuální ploše stále zpracovává lehká data, jako je signalizace hovorů a načítání konfigurace z cloudu.
-
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul VDI aplikace Webex Meetings vedle modulu VDI aplikace Webex.
Další informace naleznete v poznámkách k verzi .
Přehled prostředí VDI
Součásti VDI
Použití aplikace Webex v optimalizovaném virtuálním prostředí vyžaduje následující součásti.
-
Zprostředkovatel připojení – správce zdrojů a připojení (Citrix, VMware), který připojuje poskytovatele virtualizace k tenkému klientovi.
-
Hostovaná virtuální plocha (HVD) – virtuální počítač (VM), který vzdáleně spouští aplikaci Webex.
-
Tenký klient – koncový bod (například nízký profil nebo přepracovaný počítač nebo notebook), který uživatel používá k vzdálenému přihlášení k virtuální ploše. Zprostředkovatel připojení a plugin VDI jsou nainstalovány na tenkém klientském zařízení, aby mohl přistupovat k prostředí HVD.
-
Plugin – software nainstalovaný v tenkém klientovi, který slouží k odlehčení zpracování médií do uživatelského zařízení namísto prostředků HVD. Podporované verze modulu plug-in VDI aplikace Webex jsou propojeny na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul plug-in VDI Webex Meetings vedle modulu plug-in Webex VDI.
-
Aplikace Webex – aplikace, která je nainstalována a běží na HVD. Podporované verze instalačního programu HVD jsou k dispozici na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Typy prostředí
-
Trvalý režim – v trvalém prostředí jsou změny místního operačního systému uživatele zachovány poté, co se uživatel odhlásí.
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi (
spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db (spark_persistent_store.db). -
Non-persistent mode– V non-persistent prostředí nejsou změny místního operačního systému uživatele po odhlášení uživatele zachovány. Příslušné informace specifické pro uživatele (uživatelská data, profil a nastavení) se uloží do mezipaměti během relace uživatele.
Pokud nejste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit
spark_roaming_store.db, aby uživatelé VDI neztratili preference mezi relacemi.Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat roamingovou databázi, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
architektura
Architektonické diagramy ukazují komponenty, signalizační a optimalizované toky médií, které jsou zapojeny do typického nasazení VDI aplikace Webex s existujícím podporovaným nasazením služby hovorů: buď Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks.
Nalevo od každého diagramu je vaše firemní síť, která obsahuje virtuální prostředí. Toto virtuální prostředí zmenšuje zatížení hardwaru uživatele spuštěním aplikací, operačního systému a uživatelských dat virtuálního datového centra. S tímto rámcem můžete prostředí spravovat z centrálního umístění a uživatelé k němu mají vzdálený přístup z podporovaných tenkých klientů.
Komponenty v podnikové síti se skládají z hostované virtuální plochy (HVD), centrálního prostředí, které spravujete, kde je nainstalována a spuštěna aplikace Webex, a připojení virtuálního kanálu (prostřednictvím Cisco HVDAGENT) k tenkému klientskému koncovému bodu uživatele.
V tenkém klientovi uživatelé nainstalují modul plug-in VDI Webex a přihlásí se k zprostředkovateli připojení (Citrix nebo VMware), což je software, který vytváří připojení k HVDs. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
-
Ověření uživatelského jména a poskytnutí připojení pro uživatele.
-
Umožňuje uživateli připojit se ke konkrétní virtuální ploše.
Po přihlášení simuluje koncový bod tenkého klienta interakce s aplikacemi a operačním systémem prostřednictvím periferních zařízení, jako je monitor, klávesnice, myš, zařízení USB a tak dále, jako by software byl nainstalován na tenkém klientovi. Uživatelé používají v tomto koncovém bodě aplikaci tenkého klienta pro přístup k aplikaci Webex na vzdáleném serveru.
Tato architektura optimalizuje směr signalizace a média. Komunikuje přes HTTPS, WSS a SIP pro signalizaci s cloudem Webex nebo cloudem Broadworks (na pravé straně). Samostatné streamy médií pro schůzky (aplikace Webex) a volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks) se vytvářejí prostřednictvím SRTP.
Aplikaci Webex musíte aktualizovat v HVD. Nové verze jsou vydávány každé dva měsíce a mají zpětnou kompatibilitu s předchozími tenkými klientskými VDI pluginy. Každé dva měsíce jsou také k dispozici nové verze zásuvných modulů tenkého klienta VDI. Stáhněte si software a přečtěte si poznámky k verzi , kde najdete další informace o kompatibilitě verzí.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressway pro MRA
Expressway v diagramu se používají k reprezentaci nasazení MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA fungovala s aplikací Webex VDI, musí být HVD schopen odesílat požadavky na zařízení Expressway-E, které je obvykle nakonfigurováno v DMZ.
Aplikace Webex VDI se službou Webex Calling
Webex VDI se službou Webex pro Broadworks
VDI aplikace Webex se schůzkami
Záložní režim
Záložní režim Webex App VDI nabízí krátkodobou podporu pro základní zvukové hovory a videohovory, když VDI nemůže vytvořit virtuální kanál. Záložní režim podporuje standardní hovory a nahrávání hovorů. Úplná sada funkcí není podporována. Kvalita volání je nižší kvůli problémům se serverem nebo sítí, které způsobují přepnutí do záložního režimu.
Připravte si prostředí
Přihlašovací tok VDI aplikace Webex
Architektura VDI aplikace Webex se skládá ze dvou hlavních komponent: aplikace Webex pro VDI a plugin Webex VDI pro tenkého klienta. Zásuvný modul VDI je nainstalován na tenkém klientovi, zatímco aplikace je nainstalována na HVD.
Když uživatel spustí virtuálního makléře-klienta (aplikace Citrix Workspace nebo V jsou Horizon Client), spustí software dodavatele virtuální kanál. Zásuvný modul aplikace Webex a agent používají ke komunikaci tento virtuální kanál.
Tento diagram zobrazuje očekávané relace protokolu, které jsou nastaveny během běžného používání aplikace Webex při nasazení s voláním Unified CM přes mobilní a vzdálený přístup (MRA).
Přestože diagram znázorňuje VDI aplikace Webex přes MRA, tok je stejný jako místní nasazení VDI. Na rozdíl od VDI přes MRA však místní nasazení nesměřují provoz přes DMZ a veškerý provoz je umístěn na síti LAN.
-
Chcete-li zahájit relaci, uživatelé nejprve spustí svého virtuálního makléře-klienta (Citrix Workspace App nebo VMware Horizon Client), připojí se k makléři připojení a poté vyberte HVD nebo virtuální aplikaci. Po zvolení se nastaví virtuální kanál mezi tenkým klientem uživatele (fyzickým počítačem) a HVD (virtuálním počítačem) hostovaným na Hypervisoru.
-
Jakmile uživatel spustí aplikaci Webex na HVD, aplikace Webex určí, zda se nachází ve virtuálním prostředí a zda je pro telefonní služby používána služba Unified CM. Pokud je povolena služba Unified CM, aplikace Webex spustí proces
teamshvdagent.exea zahájí interní zjišťování služeb. (Interní zjišťování služeb zahrnuje vyhledávání DNS SRV UDS, ověřování Unified CM, vyhledávání domovského clusteru a načtení konfigurace.) -
Klient aplikace Webex a plugin VDI aplikace Webex pak nastavují všechny řídicí toky, které se používají k výměně dat přes virtuální kanál. Po nastavení těchto kanálů odešle klient aplikace Webex informace o doméně hlasové služby do zásuvného modulu VDI aplikace Webex.
-
Dále provádí zjišťování služeb zásuvný modul VDI aplikace Webex. Zásuvný modul VDI aplikace Webex to dělá odkazem na informace o doméně hlasové služby, které byly na ni odeslány z klienta aplikace Webex. V tomto scénáři modul plug-in VDI aplikace Webex řeší _collab-edge záznam DNS SRV, protože stroj plug-in VDI se připojuje z externí sítě, a proto se potřebuje připojit přes MRA. Po dokončení zjišťování služeb odešle plugin VDI aplikace Webex klientovi aplikace Webex FQDN řešení Expressway-E. FQDN bude odeslán.
-
Po přijetí a uložení do mezipaměti zařízení Expressway-E FQDN pak aplikace Webex (HVD) provede vyhledávání záznamů DNS pro zařízení Expressway-E FQDN. Pro jedno nasazení NIC tento krok načte adresu IP Expressway-E (interní IP s rozděleným DNS nebo externí IP bez rozděleného DNS), která se používá pro konfiguraci Edge a ověřování SSO přes port 8443.
Pokud je řešení Expressway-E nastaveno v duálním nasazení NIC, mohou mít obě rozhraní interní adresu IP. V tomto případě je interní rozhraní opakem toho, co je nakonfigurováno pro externí rozhraní.
-
Po načtení podrobností o hraně vytvoří aplikace Webex (HVD) připojení HTTPS k IP Expressway-E PRO požadavky UDS a TFTP. Prostřednictvím tohoto procesu aplikace Webex (HVD) ověřuje a načte podrobnosti o konfiguraci, jako je konfigurace zařízení softwarového telefonu, pravidla vytáčení aplikace a pravidla vytáčení vyhledávání adresáře.
-
Modul plug-in Webex VDI řeší externí IP adresu Expressway-E a poté odešle do aplikace Webex (HVD). Prostřednictvím informací o zařízení, které jsou načteny v předchozím kroku, aplikace Webex zahájí registraci zařízení CSF (plocha Windows) prostřednictvím externího rozhraní Expressway-E.
Hostovaná virtuální plocha a požadavky tenkého klienta
Ujistěte se, že prostředí VDI splňuje požadavky na podporované servery (hostovaná virtuální plocha (HVD), kde je nainstalována aplikace Webex) a tenké klienty (zařízení na straně uživatele, kde jsou nainstalovány zásuvné moduly Webex VDI).
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
Hostovaná virtuální plocha
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operační systém s jednou relací – nainstalován na HVD |
|
|
Operační systém s více relacemi – nainstalován na HVD |
|
|
Služba cloudové virtualizace pro více relací |
|
| Zprostředkovatel připojení pro hostovanou virtuální plochu |
Zprostředkovatel připojení je software, který vytváří připojení k hostovaným virtuálním plochám. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
|
Tencí klienti Windows
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Microsoft Windows |
Podporovaný hardware
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) Podporovaný software Podporujeme 64bitové architektury pro následující verze systému Windows:
|
| Windows Embedded Hardware tenkého klienta založený na standardu |
Podporovaný hardware Nainstalovaná paměť RAM 2 GB Volná fyzická paměť 128 MB Volné místo na disku 256 MB Výkon procesoru ovlivňuje maximální rozlišení videa. U tenkých klientů Windows Embedded Standard závisí očekávané rozlišení na procesoru:
Tyto hardwarové specifikace jsou pouze vodítkem pro očekávané rozlišení. Další faktory mohou ovlivnit rozlišení videa. Kompatibilní grafický procesor X 11 USB 2.0 pro USB kameru a zvuková zařízení Podporovaný software
|
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tenké klienty Linuxu
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operační systém tenkého klienta |
Ubuntu (64 bitů)
|
|
Zrušit ikonu elux (64 bitů)
|
|
|
HP Thinpro 7.1 (Konec životnosti) HP Thinpro 8.0, 8.1 (64 bitů)
|
|
|
Operační systém IGEL
Modul plug-in VDI služby Webex je dodáván s operačním systémem IGEL. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost IGEL s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci operačního systému IGEL pro podporovanou verzi. |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Konkrétní verze modulu plug-in VDI služby Webex jsou podporovány operačním systémem Dell Wyse ThinOS. Kvůli této integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost Dell s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci systému Dell Wyse ThinOS pro vaši podporovanou verzi; v části |
|
|
10Zig Zero Klienti tencí klienti Specifické verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány tenkými klienty 10Zig zero. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost 10Zig s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete na stránce 10Zig pro konkrétního tenkého klienta. |
|
|
Stratodesk Notouch OS Konkrétní verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány operačním systémem Stratodesk Notouch OS. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost Stratodesk s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci operačního systému Stratodesk Notouch pro vaši podporovanou verzi. |
|
| Ubuntu/Thinpro Thin Client Hardware |
Minimální hardwarové požadavky pro tenké klienty jsou následující:
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
| elux RP 6 Tenké klienty Hardware |
Minimální hardwarové požadavky Následující vlastnosti systému umožňují použití základních funkcí elux RP 6.
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
| Testovaná a doporučená zařízení |
* Na základě požadavků na hardware se tato zařízení nedoporučují používat s virtuálním pozadím. Další informace najdete v požadavcích na virtuální pozadí . (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tencí klienti systému macos
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Macos |
Podporovaný hardware
Procesory Intel Core 2 Duo nebo novější na kterémkoli z následujících hardwarů Apple:
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) Podporovaný software Zásuvný modul VDI aplikace Webex je podporován v následujících verzích systému mac OS:
|
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Požadavky na aplikaci Webex a zásuvné moduly
-
Získejte potřebné instalační verze aplikace Webex (nainstalované na HVD) a zásuvného modulu aplikace Webex (nainstalované na tenkém klientském počítači uživatele) z karty Ke stažení v poznámkách k verzi aplikace Webex VDI.
-
I když podporujeme zpětnou kompatibilitu, jak je uvedeno v poznámkách k verzi, doporučujeme používat nejnovější verze instalačních verzí všude, kde je to možné.
-
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
-
Uživatelé VDI obvykle nemají nad svým strojem kontrolu správce a plugin nevyžaduje oprávnění správce. Pokud však uživatelé vyžadují integraci aplikace Outlook, musíte soubor DLL pro integraci kanceláře zaregistrovat pomocí pokynů v části Povolit zobrazení stavu uživatelů v aplikaci Microsoft Outlook.
Požadavky na náhlavní soupravu
Pokud není uvedeno jinak, pro aplikaci Webex VDI podporujeme stejné náhlavní soupravy jako samostatná aplikace Webex. Další informace najdete v části Podrobnosti o podpoře náhlavní soupravy .
Podporované pracovní postupy médií v reálném čase pro volání a schůzky
Aplikace Webex VDI podporuje následující pracovní postupy médií v reálném čase:
-
Hovory v aplikaci Webex (vestavěné do aplikace)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex pro BroadWorks
-
Webex Meetings
Chcete-li integrovat podporovanou službu volání a aplikaci Webex Meetings, musíte postupovat podle kroků konfigurace uvedených v dokumentaci těchto řešení. Vyberte možnost a poté použijte dokumentaci, která je v dané části propojena.
Požadavky Unified CM
Pokud chcete používat Unified CM jako službu hovorů pro uživatele VDI aplikace Webex, použijte Průvodce nasazením k provedení požadovaných kroků konfigurace. Dokument obsahuje přehled služby, předpokladů a kroků nasazení.
Přesunout hovor na schůzku
Chcete-li tuto funkci podporovat, ujistěte se, že jste nakonfigurovali nasazení volání Unified CM správně.
Dále se ujistěte, že je zavedena následující konfigurace VDI, aby bylo podporováno stahování na schůzky: Plnohodnotné požadavky na schůzky.
Mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Mobilní a vzdálený přístup (MRA) je podporován. Postupujte podle standardních kroků nasazení MRA v dokumentaci MRA Expressway a pro podporované nasazení VDI mějte na paměti následující body:
-
Další pokyny k podpoře VDI najdete v části Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA) .
-
Musíte spustit minimálně verzi X12.7 a novější.
-
Jsou podporována duální nasazení NIC. Musíte zajistit připojení HVD k externí i interní IP adrese zařízení Expressway-E. Mezi HVD a externí IP zařízení Expressway-E musíte přidat NAT.
Požadavky na službu Webex Calling
Pokud váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, doporučujeme zakázat IPV6 v prostředí HVD, abyste předešli problémům s kompatibilitou se službou Webex Calling.
Konfigurace v prostředí Control Hub (partneři a správci)
Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pro správu, který je integrován se službou Webex Calling, aby se zjednodušily objednávky a konfigurace a centralizovala správa balíčků – Webex Calling, Aplikace Webex a Meetings.
Jako partnerský poskytovatel služeb můžete své zákazníky označovat, nabízet a prodávat služby Webex Calling. Můžete nastavit a rozšířit zkušební verze, nasadit služby pro své zákazníky a vytvářet a poskytovat objednávky pro své zákazníky. Další zdroje pro partnery naleznete ve zdrojích Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje přihlašovací údaje partnera).
Jako správce zákazníka ve zkušebním nebo placeném předplatném služby Webex Calling můžete organizaci nastavit v centru Control Hub přidáním poboček, licencí, telefonních čísel, funkcí volání, uživatelů a pracovních prostorů (zařízení pro místnosti, která se zaregistrují do cloudu Webex).
Než zahájíte konkrétní kroky konfigurace v centru Control Hub, ujistěte se, že vaše prostředí podporuje službu Webex Calling. Chcete-li uvést organizaci do provozu se službou Webex Calling, podívejte se na následující diagram pracovního postupu konfigurace a odkazy na články v uvedeném pořadí:
Další informace o nabídce služby Webex Calling naleznete v části Cisco Webex Calling v datovém listu plánu Cisco Collaboration Flex pro koncové zákazníky.
Požadavky služby Webex pro Broadworks
Aplikace Webex v prostředí VDI podporuje Webex pro Broadworks. Webex for BroadWorks je nabídka, která integruje volání BroadWorks ve Webexu. Předplatitelé používají jednu aplikaci (Webex App), aby využili výhod funkcí obou platforem.
Obecné informace o službě Webex pro Broadworks naleznete v příručce Webex pro Broadworks Solution Guide.
Plnohodnotné požadavky na schůzky
Při nasazování VDI aplikace Webex pro plnohodnotné schůzky mějte na paměti tyto body:
-
Nainstalujte aplikaci Webex na hostovanou virtuální plochu (HVD).
-
Musíte nainstalovat plugin VDI aplikace Webex pro uživatele, kteří se připojují k plnohodnotným schůzkám Webex.
Viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro schůzky Webex VDI.
-
V případě tenkých klientů Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI pro Linux (viz Instalace modulu plug-in Webex Meetings VDI do systémů tenkých klientů).
Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Požadavky
-
Chcete-li pracovat se službou Webex VDI, musíte spustit minimálně zařízení Expressway X12.7 . Starší verze musí být upgradovány na verzi X12.7 nebo novější, aby se zabránilo problémům se směrováním.
-
Zajistěte připojení mezi službou Webex v prostředí HVD, externím rozhraním a interním rozhraním (dual NIC deployment) Expressway.
MRA s pracovním postupem VDI aplikace Webex
Informace o MRA s pracovním postupem Webex VDI naleznete v toku přihlášení aplikace Webex.
Úvahy o duální NIC
Při nasazení aplikace Webex VDI přes MRA s dvojitým nasazením Expressway-E mějte na paměti tyto úvahy o návrhu.
-
Statická trasa – Ověřte výchozí bránu v zařízení Expressway-E. Obvykle se jedná o výchozí bránu podsítě IP externího rozhraní. Jakmile ověříte konfiguraci výchozí brány Expressway, musíte do Expressway-E pro podsíť IP, která se používá pro počítače HVD, přidat statickou trasu.
Statická trasa vysílá provoz z vnitřního rozhraní Expressway-E do podsítě HVD. Tato konfigurace je nutná z důvodu dotazů konfigurace UDS a TFTP odeslaných z HVD do interního rozhraní Expressway E. Jakmile systém Unified CM na požadavek odpoví, systém Expressway-E odešle odpověď přes výchozí bránu, pokud statická trasa do podsítě HVD neexistuje.
-
Přechod NAT– Provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E musí před dosažením řešení Expressway změnit IP zdroje, aby se předešlo potížím se směrováním. NAT řeší tento problém. Překlad NAT musí být zaveden na síťovém zařízení, které je cestou mezi HVD a Expressway-E.
konfigurace DNS
Interní server DNS
-
Pro duální nasazení funkce NIC můžete zadat adresu Expressway-E pomocí čísla FQDN, které se převede na adresu IP interního rozhraní. U rozděleného DNS můžete volitelně použít stejné FQDN, které je k dispozici na veřejném DNS. Pokud nepoužíváte split DNS, musíte použít jiné FQDN.
Aby nedošlo k potížím se směrováním, musí se před dosažením řešení Expressway změnit provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E. Překlad NAT je třeba nastavit na síťovém zařízení mezi HVD a Expressway-E.
-
U jediného síťového rozhraní NIC se statickým identifikátorem NAT musíte zadat adresu Expressway-E pomocí FQDN, který se převede na veřejnou adresu IP. Toto nastavení také znamená, že externí brána firewall musí umožňovat provoz z aplikace Webex v HVD do externího FQDN zařízení Expressway-E. Tento design je známý jako NAT reflexe a nemusí být podporován všemi typy firewallů.
-
Interní DNS musí být nakonfigurován se záznamy
_cisco-uds._tcp.SRV, aby aplikace Webex mohla objevovat Unified CM.
Veřejný server DNS
záznamy SRV
Veřejný externí server DNS musí být nakonfigurován se záznamy _collab-edge._tls. SRV, aby koncové body mohly zjistit, které zařízení Expressway-Es se má použít pro MRA.
DNS (rozcestník)
Ve verzích 43.6 a novějších můžete nakonfigurovat aplikaci Webex tak, aby fungovala s GeoDNS. Tato možnost zvyšuje efektivitu sítě tím, že umožňuje aplikaci připojit se k geograficky nejbližšímu zařízení Expressway-E.
Pokud jste nakonfigurovali GeoDNS pro své záznamy SRV, doporučujeme upravit registr v HVD následovně:
-
Otevřete registr ve službě
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Vytvořte nový klíč DWORD s názvem
VDIGeoDnsenabled. -
Nastavte
VDIGEODNSENABLEDna1.(Pokud chcete
zakázat kompatibilitu GeoDNS pro aplikaci Webex v tomto HVD, nastavteVDIGEODNSENABLEDna hodnotu0(výchozí). -
Uložit registr.
Konfigurace brány firewall
Interní i externí brána firewall musí umožňovat následující odchozí připojení z aplikace Webex na HVD do řešení Expressway-E:
-
SIP – TCP 5061
-
HTTPS – TCP 8443
Externí firewall musí také umožňovat následující příchozí připojení z tenkého klienta uživatele do systému Expressway:
-
Média – UDP 36002–59999
Nasazení VDI aplikace Webex
Tok úloh nasazení VDI aplikace Webex
Tyto kroky vás seznámí s nasazením aplikace Webex v prostředí VDI. Mezi kroky patří to, co musíte udělat v prostředí hostované virtuální plochy (HVD) a co musí udělat uživatelé se svými tenkými klienty.
Než začnete
Připravte prostředí pro aplikaci Webex pro VDI
Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI použít pokyny v kapitole Příprava prostředí k nasazení služby volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks).
| 1 |
Nakonfigurujte jeden z následujících typů hostované virtuální plochy:
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD). |
| 2 |
Nainstalujte plugin VDI aplikace Webex na tenké klientské počítače pro následující platformy:
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do zařízení tenkých klientů nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou k dispozici v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex. |
| 3 |
(Volitelně) V tenkých klientech Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI do systémů tenkých klientů. Pro plnohodnotné schůzky v aplikaci Webex musíte do tenkých klientů Linuxu nainstalovat dva samostatné moduly VDI. |
Konfigurace hostované virtuální plochy a instalace aplikace Webex
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD).
Než začnete
-
Dodržujte všechny předpoklady v části Příprava prostředí pro aplikaci Webex pro VDI.
Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI nasadit službu hovorů (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks).
-
Tato část se zabývá pouze instalací aplikace Webex do stávajícího prostředí HVD. Osvědčené postupy nasazení HVD naleznete v dokumentaci Citrix nebo Vmware.
| 1 |
Přihlaste se k Microsoft Windows HVD jako nový uživatel s právy správy domény. |
| 2 |
Připojte se k HVD do podnikové domény. |
| 3 |
Nastavte přístup Citrix nebo VMware k HVDs. |
| 4 |
Pokud má vaše organizace vlastní web pro stahování, který obsahuje vaši aplikaci Webex specifickou pro daný web, přejděte na tento web a stáhněte si verzi pro vaši organizaci. V opačném případě pro obecnou verzi přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si aplikaci Webex, kterou potřebujete:
|
| 5 |
Pomocí oprávnění pro správu nainstalujte aplikaci do HVD pomocí těchto příkazů a argumentů (tyto příklady používají adresář pro stahování z
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce. |
| 6 |
Naklonujte obrázek HVD. Další informace o osvědčených postupech pro klonování obrázků HVD systému Microsoft Windows naleznete v dokumentaci produktu Citrix nebo VMware. |
Co dělat dál
Informace o uživatelských preferencích a o tom, jak je zachovat, najdete v tématu Uživatelské preference.
Argumenty, vysvětlení a požadovaná oprávnění instalace
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce.
| Argument (programování) | Poznámky | Vyžaduje oprávnění k instalaci správce |
|---|---|---|
ALLUSERY=1 |
Nainstaluje aplikaci Webex do souborů c:\program. To je užitečné ve sdíleném prostředí (obvykle neperzistentní VDI). Toto je povinný argument pro instalaci. VDI musí být nainstalováno pro HVD. Instalace pro jednotlivé uživatele zatím není podporována. | ✓ |
|
|
Hodnota Tuto možnost použijte, pokud upřednostňujete ruční údržbu upgradů. Použijte verze, které jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex. Argument nemá vliv na prostředí, které není VDI. Hodnota Tento argument musí být doprovázen | ✓ |
|
|
Ovládá optimalizované řešení VDI. (Oficiálně podporováno.)
| ✓ |
|
Pouze pro instalační program balíčku. Při instalaci součástí balíčku pro aplikaci Webex můžete tento argument použít k uzamčení verze aplikace, která se používá k připojení ke schůzkám, pokud je verze kompatibilní s verzí webu. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Při instalaci aplikace Webex nainstalujte integrovaný prohlížeč Webview2 společnosti Microsoft pomocí parametru Další informace o požadavcích na aplikaci Webex a Webview2 naleznete v požadavcích na | Webex App Webview2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Pokud je tento argument zadán, pak je roamingová databáze ( Tento argument musí být doprovázen Další informace najdete v části Preference uživatele . | ✓ |
Porovnání instalace
Uživatelé mohou být v prostředí Citrix a nemají nainstalován tenký klient nebo je odpojen virtuální kanál. Tento scénář podporujeme díky záložní instalaci nevirtuální aplikace Webex. V tomto režimu aplikace zobrazí upozornění, že kvalita videa může být ovlivněna. Po připojení virtuálního kanálu se aplikace může změnit na režim VDI.
Pomocí této tabulky můžete pochopit různé kombinace instalace a jejich vliv na optimalizaci médií pro Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikaci Webex.
| HVD VDI argument | Modul tenkého klienta | Uživatel s podporou služby Hovorů | Hovory v aplikaci Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nenainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
| ENABLEVDI=0 | Nainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainstalováno | Podporované nasazení; média jsou optimalizována | Podporované nasazení; média jsou optimalizována |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nenainstalováno | Návrat k neoptimalizovaným médiím | Návrat k neoptimalizovaným médiím |
* Tento argument nedetekuje prostředí VDI automaticky.
** Tento argument detekuje prostředí VDI automaticky.
Preference uživatele
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi (spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db (spark_persistent_store.db).
Pokud jste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit složku Appdata\Roaming\Ciscospark , aby uživatelé VDI neztratili preference mezi relacemi.
Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat výše uvedenou složku, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
Chcete-li dešifrovat roamingovou databázi, měli byste také synchronizovat následující složky napříč relacemi VDI:
-
Data\Roaming\Microsoft\Pověření -
Data\Roaming\Microsoft\Crypto -
Data\Roaming\Microsoft\Protect -
Certifikáty Data\roaming\Microsoft\
Konfigurace virtuální plochy Azure pro aplikaci Webex
Pomocí těchto kroků na vysoké úrovni nasaďte nové prostředí Windows na virtuální ploše Azure (dříve Virtuální plocha Windows). AVD je cloudové řešení VDI. Uživatelé přistupují k aplikaci Webex prostřednictvím virtualizovaného prostředí systému Windows.
Nepodporujeme plnohodnotné schůzky pomocí aplikace Webex na virtuálním počítači Azure.
Než začnete
-
Toto řešení vyžaduje předplatné aplikace Microsoft Azure.
-
Musíte mít uživatelský účet s rolí Tenantcreator.
-
Uživatelské účty musí být synchronizovány do služby Azure Active Directory.
| 1 |
Projděte kroky nasazení na portálu pro správu Azure a vytvořte fond hostitelů, virtuální počítače a související nastavení. Hostitelský bazén je kolekce VMS, které nabízejí podobnou službu. Azure označuje, kdy je virtuální prostředí připraveno. |
| 2 |
Pomocí klienta systému Windows otestujte, zda má uživatel přístup k fondu hostitelů. Konkrétní kroky nasazení naleznete v dokumentaci společnosti Microsoft o tom, jak začít používat AVD. |
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému Windows
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD musíte do zařízení tenkých klientů nainstalovat plugin VDI aplikace Webex.
Stáhněte si zásuvné moduly tenkého klienta z poznámek k verzi aplikace Webex.
Pokud nemůžete nainstalovat modul plug-in VDI pro své uživatele, proveďte je těmito kroky na zařízeních s tenkým klientem.
Než začnete
-
Vidět Tencí klienti Windows seznam podporovaných platforem pro zásuvný modul VDI aplikace Webex pro Windows.
-
Aplikaci Webex je třeba nainstalovat do centrálního prostředí HVD.
| 1 |
Přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si instalační program plugin VDI aplikace Webex pro systém Windows. |
| 2 |
Spusťte soubor |
| 3 |
Spustitelný soubor otevřete kliknutím na tlačítko OK. |
| 4 |
Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud souhlasíte, klikněte na možnost Přijmout a Instalovat. |
| 5 |
Pro dokončení instalace klikněte na Dokončit. |
| 6 |
(Volitelně) Pokud vy nebo uživatelé instalujete dva zásuvné moduly pro plnohodnotné schůzky ručně, postupujte podle pokynů v části Instalace modulu plug-in VDI schůzek na systémech tenkých klientů. |
Co dělat dál
Aby aplikace Webex pro vaše uživatele správně fungovala, musíte použít oficiální plugin tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu.
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů Linuxu
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do zařízení tenkých klientů nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro Linux naleznete v tenkých klientech Linuxu.
Aby aplikace Webex správně fungovala pro vaše uživatele a byla optimalizována pro VDI, musíte použít sestavení tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu v aplikaci Webex zobrazuje stav připojení virtuálního kanálu.
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému mac OS
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do zařízení tenkých klientů nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Spusťte instalační program systému MacOS (PKG) a nainstalujte modul plug-in Webex VDI.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro systém MacOS naleznete v tenkých klientech systému MacOS.
| 1 |
Stáhněte si plugin aplikace Webex pro tenké klientské systémy systému OS z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení. |
| 2 |
Spusťte soubor |
| 3 |
Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud s tím souhlasíte, klikněte na tlačítko Pokračovat. |
| 4 |
Klikněte na možnost Instalovat, a pokud se zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon musí být nejprve uzavřen, klikněte na možnost Zavřít aplikaci a Instalovat. Pokud aplikaci Citrix nebo VMware v danou chvíli nemůžete zavřít, můžete také kliknout na možnost Instalovat později . |
| 5 |
Kliknutím na zbývající obrazovky dokončete instalaci. |
Co dělat dál
Když uživatelé poprvé spustí plugin VDI aplikace Webex, přijměte následující požadovaná oprávnění:
| Oprávnění | Popis |
|---|---|
| Přístup ke kameře | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
| Přístup k mikrofonu | Používá mikrofon pro hlasový hovor. |
| Obrazovka záznamu | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
Aby aplikace Webex pro vaše uživatele fungovala správně, musíte použít oficiální modul plug-in tenkého klienta ze stránky pro stahování. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu.
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex Meetings do systémů tenkých klientů
Pro plnohodnotné schůzky s aplikací Webex:
-
V tenkých klientech se systémem Windows nebo MacOS nainstalujte balíček zásuvných modulů (App + Meetings).
-
V tenkých klientech Linuxu nainstalujte po instalaci samostatného modulu plug-in VDI aplikace samostatný modul plug-in VDI aplikace Meetings.
Než začnete
-
Do prostředí HVD nainstalujte pouze aplikaci Webex. Nejsou vyžadovány žádné další aplikace.
-
Ujistěte se, že dodržujete požadavky na plnohodnotné schůzky.
Známé problémy a omezení s aplikací Webex pro VDI
Funkce
Omezení funkcí pro každou verzi naleznete v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Aplikace Webex a klient VDI
-
Pro režim VDI podporujeme pouze poskytnutou verzi zásuvných modulů aplikace Webex pro Windows (instalační program HVD) a tenkého klienta aplikace Webex, které jsou zveřejněny v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
-
Podporujeme pouze IPv4 pro HVD a tenké klientské prostředí.
-
Pokud uživatelé buď nepoužívají optimalizované řešení VDI nebo jsou v režimu nouze, video v rozlišení HD je deaktivováno a aplikace Webex zobrazí oznámení, že se může zobrazit problém s kvalitou médií.
Nedoporučujeme, aby uživatelé používali VDI v nekontrolovaném nebo záložním režimu. Jejich fotoaparát nebo náhlavní souprava nemusí fungovat a může se vyskytnout špatná kvalita médií.
-
Když je připojení HVD na celou obrazovku, v klientovi MacOS VDI se video kanál rozlévá do systémové lišty nebo nabídky aplikace systému Macos.
-
V klientech VDI se příchozí hovor neozve na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Sjednocené volání CM
-
Pouze pro místní volání se službou Expressways: pokud není mezi HVD a Expressway-E v křížovém páru používaném pro MRA žádný NAT, Expressway zachází s SIP a mediální signalizací jako s interním a nepřenáší média tenkému klientovi. Chcete-li to napravit, nasaďte mezi HVD a Expressway NAT. Tímto způsobem, když HVD pošle SIP INVITE na Expressway-E, přejde nejprve na NAT. Poté může Expressway-E předávat tenkému klientovi.
-
V případě nouzového režimu nemůže klíč registru výběru režimu ovládat média pro automaticky přijaté volání Unified CM.
Vitamín C
-
Funkce multitaskingu nefunguje s aplikací Webex v VDI.
-
V režimu bez optimalizace nebo v režimu pádu zpět podporuje mapování zařízení Citrix maximálně 4 zařízení.
-
V Citrixu pro Linux podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
-
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat aplikaci Citrix Receiver/Workspace, a to i při aktualizaci prostředí Receiver/Workspace. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo V<UNK>, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
-
Pokud v systému Windows používáte verzi aplikace Citrix Workspace starší než 2002, musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace klienta VDI aplikace Webex přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit). Pokud spustíte verzi 2002 nebo novější, nemusíte odinstalovat ani přeinstalovat.
U všech podporovaných verzí aplikace Citrix Workspace pro Linux musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit) klienta VDI aplikace Webex.
-
Citrix Receiver/Workspace používá 32bitovou architekturu. Aplikace Webex VDI pracuje s tímto prostředím.
Virtuální plocha Azure (dříve virtuální plocha Windows)
-
V prostředí Azure Virtual Desktop (AVD) pro místní volání Unified CM v současné době podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex na ploše WVD (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
-
AVD v nastavení klienta AVD nepodporuje možnost „Přizpůsobit relaci do okna“.
-
Pro nasazení AVD musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
VMware
-
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat klienta VMware Horizon. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo VMware, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
-
Klient VMware Horizon verze 8.x (2103) je podporován zásuvným modulem Webex VDI verze 41.4.
Pro režim kompatibility: Pokud mají uživatelé předchozí verzi modulu plug-in VDI (včetně pouze upgradu aplikace Webex na 41.4), nemusí se video během hovoru zobrazovat správně.
-
Nepodporujeme V are Horizon client na 32-bitové architektuře, protože jsme přerušili 32-bitový plugin pro Windows.
Klient VDI aplikace Webex musí mít stejnou architekturu jako klient VMware Horizon: 64bitový klient VMware Horizon pracuje s (64bitovým) klientem VDI aplikace Webex. Klient VMware Horizon má pouze jeden instalační program a výchozí instalace je 64bitová.
Pokud
v Service.dllexistuje vC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64bitového klienta VMware Horizon.Pokud
v Service.dllje pod položkouC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\máte 32bitového klienta VMware Horizon. -
Ve VMware pro Linux a Windows podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
-
Na ploše VMware Cloud pro místní volání Unified CM nyní podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex v cloudové ploše VMware (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
-
Pro nasazení plochy VMware Cloud musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
-
Poté, co zaškrtnete kameru nebo zvukové zařízení v Připojit zařízení USB v klientovi VMware Horizon, služba Webex v HVD tato zařízení nemůže detekovat ani zobrazit.
Pracovní prostory Amazon
- Chcete-li povolit rozšíření pro WSP pomocí serveru GPO, postupujte podle pokynů zde na hostované virtuální ploše.
- V případě, že bylo v nástroji Kontrola stavu aplikace Webex po nové instalaci ručně pomocí příkazového řádku nahlášeno „Žádné prostředí VDI nebylo detekováno“, zkuste se nejprve odhlásit/přihlásit k hostované ploše systému Windows.
Různé
-
V prostředích Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU není aplikace Webex rozpoznána tak, že pracuje v prostředí VDI.
K vynucení optimalizace VDI doporučujeme nainstalovat aplikaci Webex s
argumentem ENABLEVDI=1. -
Podporujeme jednoho klienta VDI aplikace Webex, který spolupracuje s jednou instancí aplikace Webex. Uživatelé mohou spustit více relací Citrix nebo VMware, ale funguje pouze jedna instance připojení a ostatní instance se vrátí do režimu mimo VDI.
-
Aplikace Webex VDI nejprve detekuje Citrix a poté VMware v prostředí HVD. Pokud chcete používat VMware, ujistěte se, že není nainstalován žádný Citrix Agent.
Správa aplikace Webex pro VDI
Správa upgradu
Upgrady aplikace Webex na virtuální ploše
Pro prostředí VDI vychází každé dva měsíce nová verze aplikace Webex. Nejnovější a podporované verze můžete získat z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení.
Doporučujeme povolit automatické upgrady aplikace Webex na virtuální ploše. Tato možnost zajišťuje, že uživatelé automaticky získají nejnovější funkce. Další možností je ruční upgrade, když je k dispozici nová verze.
K povolení automatického upgradu aplikace Webex na virtuální ploše máte dvě možnosti:
-
Povolte ji během počáteční instalace z příkazového řádku (viz Konfigurace hostované virtuální plochy pro aplikaci Webex v kapitole nasazení této knihy).
-
Úprava klíče registru Windows na virtuální ploše:
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, nastavteAuto Enabled=1.Pokud chcete aplikaci Webex upgradovat ručně, nastavte možnost
Auto Enabled=0.
-
Uživatelé VDI aplikace Webex nedostávají měsíční aktualizace, protože měsíční silné verze klientů nejsou tlačeny na hostované virtuální plochy.
Uživatelé VDI jsou vyzváni k upgradu, jakmile bude k dispozici verze aplikace Webex pro virtuální počítače (která se vydává jednou za dva měsíce).
-
Balíček upgradu je uložen ve
%appdata%\Local\Ciscos Launcher. Pokud tato složka není v prostředí uživatele trvalá, aplikace Webex se po restartování virtuální plochy vrátí na předchozí verzi. -
Aplikace Webex na vašem HVD je zpětně kompatibilní s pluginy VDI aplikace Webex (N-4) na tenkých klientech vašich uživatelů. Mějte na paměti, že nejnovější funkce nemusí fungovat, pokud vy nebo vaši uživatelé nepoužíváte nejnovější verzi HVD a zásuvný modul VDI. Další informace najdete v části Podpora verzí v poznámkách k verzi .
-
Automatický upgrade aplikace Webex se nepoužívá pro pomalý kanál.
Upgrady tenkého klienta
Modul plug-in VDI aplikace Webex se vydává jednou za dva měsíce.
Doporučujeme povolit automatické aktualizace zásuvných modulů. Chcete-li povolit automatické upgrady zásuvného modulu VDI, musíte na virtuální ploše upravit klíč registru Windows:
-
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, nastavteAuto VDIPluginEnabled=1. -
Na stejné cestě zkontrolujte, zda
Auto Enabled=1.
Pokud chcete zabránit automatickému upgradu pluginu, nastavte na virtuální ploše Auto VDIPluginEnabled=0 . Pokud zvolíte tuto možnost, musíte ručně upgradovat pluginy, aby byla zachována kompatibilita verzí s aplikací.
-
Automatický upgrade zásuvných modulů je k dispozici pouze v aplikaci Webex 42.2 a novější.
-
Automatický upgrade zásuvného modulu je podporován na tenkých klientech Windows a Macos. Zásuvný modul se automaticky neaktualizuje na tenkých linuxových klientech.
-
Po upgradu aplikace Webex na virtuální ploše jsou uživatelé vyzváni k upgradu zásuvného modulu.
-
Doporučujeme ponechat plugin a aplikaci Webex pro virtuální počítače v nejnovější verzi. Pokud je nemůžete upgradovat společně, existuje zpětná kompatibilita. Další informace naleznete v části
Podpora verzí
v poznámkách k verzi . -
Automatický upgrade pluginů je také použit pro pomalý kanál.
Upgrady Citrix nebo VMware
Mějte tyto informace na paměti při správě upgradů nebo změn makléřů připojení Citrix nebo VMware. Nezapomeňte použít podporované verze uvedené v kapitole Příprava prostředí.
Vitamín C
|
Instalace nebo upgrade |
Tencí klienti Windows a Mac |
Tenké klienty Linuxu |
|---|---|---|
|
Nová instalace |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta se systémem Windows nebo Mac nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
|
Upgradovat |
Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní zásuvný modul VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows nebo Mac. |
Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
|
Přeinstalovat |
|
Chcete-li přeinstalovat jakoukoli podporovanou verzi aplikace Citrix Workspace, musíte přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
VMware
|
Instalace nebo upgrade |
Tenký klient Windows |
Tenké klienty Linuxu a Macu |
|---|---|---|
|
Nová instalace |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta systému Windows nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
Než nainstalujete plugin VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nebo Mac, nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
|
Upgradovat | Pokud v prostředí VMware uvidíte oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní modul plug-in VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows. |
Pokud se v prostředí VMware zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
|
Přeinstalovat |
Pro reinstalaci VMware funguje plugin Windows VDI a není ovlivněn. |
Pro reinstalaci VMwaru musíte přeinstalovat zásuvný modul aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
Po instalaci zakázat detekci VDI
Pokud máte uživatele, kteří nechtějí používat klienta VDI a aplikace Webex je již nasazena, můžete detekci VDI po instalaci zakázat. Po této konfiguraci běží aplikace Webex na neoptimalizovaném řešení.
| 1 |
V závislosti na tom, jak jste aplikaci Webex nasadili v HVD, otevřete jednu z následujících instalačních cest:
|
| 2 |
Chcete-li soubor zachovat jako zálohu, přejmenujte |
Co dělat dál
Pokud aplikaci Webex odinstalujete později, soubor T etectionLib_b.dll zůstane ve složce. Před odinstalací aplikace Webex musíte soubor buď přejmenovat zpět na T etectionLib.dll, nebo po odinstalování aplikace Webex ručně odstranit soubor T etectionLib_b.dll.
Povolení nebo zakázání pokročilých funkcí videa v záložním režimu VDI aplikace Webex
Úpravou registru můžete povolit nebo zakázat konkrétní funkce aplikace Webex, jako je vysoké rozlišení (HD) a sdílení obrazovky. Tím můžete ušetřit prostředky na serveru v datovém centru. Můžete také rozhodnout, zda uživatelé mohou sdílet obrazovku pouze s plným nebo HVD oknem. Pokud vaši uživatelé používají systémy, které umožňují pokročilejší funkce videa, můžete je podle potřeby povolit.
Než začnete
-
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
-
Virtuální pozadí jsou ve výchozím nastavení zakázána.
-
Chcete-li je povolit, postupujte podle kroků v části Konfigurace virtuálních pozadí pro uživatele služby Webex.
-
Ujistěte se, že tenká klientská zařízení uživatelů splňují systémové požadavky pro virtuální pozadí.
-
| 1 |
Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter |
| 2 |
Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Podle potřeby změňte hodnoty následujících klíčů registru: |
| 4 |
Zvolte hodnotu DWORD pro VDIFallBackconf:
Tento klíč registru funguje pouze tehdy, když |
| 5 |
Zvolte hodnotu DWORD pro VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Vyberte hodnotu DWORD pro VDIScreenShareEnabled:
|
Konfigurovat oznámení o zásuvném modulu VDI
Ve výchozím nastavení jsou uživatelé upozorněni, pokud se jejich klient Citrix nebo VMware připojuje k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí se upozornění, že mají nainstalovat plugin VDI tak, aby byl povolen optimalizovaný režim VDI. Uživatelé mohou připomenutí odmítnout, pokud chtějí.
Pokud není verze modulu plug-in VDI aplikace Webex kompatibilní s aplikací Webex v HVD, vyskakovací okno upozorní uživatele na upgrade modulu plug-in aplikace Webex. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci. Uživatelé mohou toto oznámení také odmítnout.
Jako správce můžete tato oznámení povolit nebo zakázat na úrovni celé organizace.
Než začnete
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
| 1 |
Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter |
| 2 |
Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Zvolte hodnotu DWORD (32bitového) reg klíče pro VDIPlugin Enabled:
|
Zakázat kontrolu kompatibility verzí VDI
Aplikace Webex v HVD ve výchozím nastavení kontroluje kompatibilitu verzí s zásuvným modulem Webex VDI v tenkém klientovi. Verze modulu plug-in by neměla obsahovat více než 4 dvouměsíční verze za aplikací Webex. Pokud je například aplikace Webex na HVD verze 43.8 (srpen 2023), pak jsou kompatibilní následující verze modulů:
-
43.8 (N) Srpen 2023
-
43.6 (N-1) Červen 2023
-
43,4 (N-2) dubna 2023
-
43.2 (N-3) Února 2023
-
42.12 (N-4) Prosinec 2022
Tato kompatibilita poskytuje až 6 měsíců na upgrade tenkých klientských zásuvných modulů po upgradu hostovaných virtuálních počítačů.
Pokud zásuvný modul Webex VDI není kompatibilní s aplikací Webex na HVD, přejde aplikace Webex do záložního režimu. Uživatelé uvidí vyskakovací oznámení pro upgrade modulu. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci.
Pro kontrolu kompatibility verzí můžete použít registr na HVD:
Před použitím těchto kroků doporučujeme váš registr zálohovat.
-
V okně Spustit systém Windows zadejte
regedita stiskněte klávesu Enter. -
Přejděte na
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Vytvořte DWORD (32bitový) klíč registru s názvem
V is Checka dejte mu jednu z těchto hodnot:0– Povolí kontrolu kompatibility verzí (výchozí).1– Zakáže kontrolu kompatibility verzí.
Nastavení vyzvánění a výstrah nefunguje pro všechna zařízení
U klientů se systémem Linux VDI vyzváněcí tón příchozího hovoru nezvoní na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Tento problém může vzniknout kvůli mapování zvukového zařízení na Citrixu nebo VMwaru.
Zkontrolujte klíč registru V is Play On TCEnabled v prostředí HVD. Pokud uživatel tenkého klienta se systémem Linux pozoruje tento problém s vyzváněcím tónem, nastavte hodnotu tohoto klíče na 1.
Diagnostika v aplikaci Webex
Diagnostika dostupná v aplikaci Webex (pro počítače a VDI) pomáhá vám a vašim uživatelům řešit problémy s připojením, kontrolovat kvalitu médií a shromažďovat důležité informace o řešení problémů.
Při nastavování volání v aplikaci Webex (Unified CM) se mohou vyskytnout problémy související s připojením nebo požadovaným nastavením (jako je hlasová doména a služby UC). Pomocí tohoto nástroje můžete určit, které služby jsou správně nakonfigurovány a co chybí. Tato funkce je užitečná pro řešení problémů a omezení případů podpory, ať už migrujete do služby Volání v aplikaci Webex (Unified CM) nebo nastavujete nové uživatele.
Pokud dojde k problémům s uživatelským prostředím, mohou přistupovat k diagnostickému zobrazení a exportovat data a sdílet s vámi nebo podporou.
-
Unified CM Settings – Kritická nastavení (pro migraci aplikace Jabber i nastavení nového uživatele) pro správné fungování telefonních služeb, například:
-
Verze systému Unified CM
-
Doména služby UC
-
SSO
-
Služby UC, jako je hlasová pošta
-
Rychlostní silnice pro MRA
-
-
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a sdílení oběma směry
-
Zařízení – informace o zařízení, když jsou uživatelé připojeni k zařízením
Klávesové zkratky, které zobrazují okno diagnostiky, naleznete v části Klávesové a navigační zkratky.
Přesměrování obsahu prohlížeče
Přesměrování obsahu prohlížeče (BCR) je optimalizace prostředí VDI, která snižuje zatížení virtuálního počítače.
Když je na virtuální ploše povolena funkce BCR, aplikace Webex nemůže sdílet obsah prohlížeče pomocí sdílení vzdálené obrazovky, sdílení aplikace nebo sdílení části obrazovky.
Uživatelé služby Webex mohou ke sdílení prohlížeče používat sdílení místní obrazovky.
