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Guia de implantação do aplicativo Webex para infraestrutura de desktop virtual (VDI)
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Esta tabela aborda as atualizações de conteúdo relacionadas a novos recursos ou funcionalidades, alterações no conteúdo existente e quaisquer erros importantes que foram corrigidos no guia Implantação do aplicativo Webex para Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI).
Para obter mais informações sobre as atualizações de VDI do aplicativo Webex, novos recursos, suporte de VDI adicionado e limitações, consulte as notas de versão VDI .
Data | Alterações feitas | ||||
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13 de novembro de 2023 | Prepare seu ambiente :
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23 de agosto de 2023 | Em todo o documento:
Prepare seu ambiente :
Implantar o aplicativo Webex para VDI :
Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI :
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18 de maio de 2023 | Esclareceu a nota sobre o Azure Virtual Desktop em Requisitos de reuniões com todos os recursos . O AVD não oferece suporte a reuniões com todos os recursos. | ||||
17 de abril de 2023 | Novo conteúdo sobre como desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI, em Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI . Versões de infraestrutura e SO compatíveis atualizadas para a versão 43.4 (abril de 2023), no Desktop virtual hospedado e requisitos thin client . | ||||
15 de março de 2023 |
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3 de março de 2023 |
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27 de fevereiro de 2023 | Recomendação adicionada para sincronizar alguns | ||||
11 de janeiro de 2023 | Adicionada a infraestrutura testada mais recente e as versões do sistema operacional thin client e o hardware suportado no Desktop virtual hospedado e os requisitos thin client . Inclui chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 e Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 de outubro de 2022 | Atualizado | ||||
25 de agosto de 2022 | Atualizado para o aplicativo Webex VDI versão 42.8:
Descrição atualizada para | ||||
30 de maio de 2022 |
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26 de abril de 2022 |
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25 de abril de 2022 |
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13 de abril de 2022 |
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9 de fevereiro de 2022 |
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3 de fevereiro de 2022 |
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15 de dezembro de 2021 |
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12 de novembro de 2021 |
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29 de outubro de 2021 |
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08 de outubro de 2021 |
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10 de agosto de 2021 |
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06 de julho de 2021 |
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03 de junho de 2021 | Atualizações para a versão de junho (41.6), incluindo o seguinte:
Outras atualizações gerais:
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3 de maio de 2021 |
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16 de abril de 2021 |
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09 de abril de 2021 |
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18 de janeiro de 2021 |
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11 de dezembro de 2020 |
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29 de Setembro de 2020 |
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16 de julho de 2020 |
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29 de junho de 2020 |
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Visão geral do aplicativo Webex para VDI
Sem otimização, as mensagens do aplicativo Webex funcionam como estão em um ambiente de Infraestrutura de área de trabalho virtual (VDI). No entanto, a experiência completa do aplicativo Webex também inclui chamadas e reuniões, que exigem processamento de mídia de vídeo e áudio.
Devido a uma limitação conhecida como efeito de gancho de cabelo , os recurso de vídeo de acompanhamento não são suportados sem otimização. A largura de banda adicional necessária para chamadas e vídeo cria um gargalo no data center porque a mídia flui de um usuário para o data center de volta para outro usuário. Como resultado desse caminho de mídia não otimizado e da falta de acesso fácil a periféricos, como alto-falantes do dispositivo, microfone e câmera, a experiência do usuário não é ideal.
Para corrigir o problema do efeito hairpin, o plug-in Webex App VDI estende a experiência de colaboração da Cisco para implantações virtuais, para que os usuários possam usar a funcionalidade completa de mensagens, reuniões e chamadas fornecida pelo aplicativo Webex .
Para reduzir a latência e melhorar a qualidade da mídia, o plug-in VDI otimiza os fluxos de trabalho de mídia transmitindo mídia diretamente entre usuários em terminais de clientes de pequeno porte e aproveita o hardware das máquinas de clientes de pequeno porte para lidar com o processamento de mídia. Esse caminho de mídia não passa pelos desktops virtuais hospedados (HVDs). O resultado é uma experiência de chamada e reunião estável e com todos os recursos para seus usuários de VDI.
Nesta arquitetura, o aplicativo Webex é instalado no HVD em seu ambiente VDI e os plug-ins VDI necessários são instalados no thin client do usuário (normalmente um sistema leve, como um laptop ou desktop adaptado).
Usando um thin client compatível com Linux, Mac ou Windows, os usuários acessam o aplicativo Webex no HVD a partir de um ambiente remoto de desktop virtual. Com as versões compatíveis do aplicativo Webex , os usuários podem usar todas as funcionalidades integradas de mensagens, reuniões e chamadas no aplicativo Webex em seus clientes de pequeno porte. Além disso, você pode integrar Webex App VDI com um ambiente Unified CM ou Webex Calling , para que os usuários possam usar os recursos de chamadas suportados.
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Para novos recursos de cada versão, consulte as notas de versão para obter mais informações.
Visão geral do ambiente VDI
Componentes de VDI
O uso do aplicativo Webex em um ambiente virtual otimizado requer os seguintes componentes.
Agente de conexão — O gerenciador de recursos e conexão (Citrix, VMware) que conecta o provedor de virtualização ao thin client.
Desktop virtual hospedado (HVD)—A máquina virtual (VM) que executa o aplicativo Webex remotamente.
Thin client —O terminal (por exemplo, desktop ou laptop reaproveitado ou de baixo perfil) que o usuário usa para iniciar sessão remotamente na área de trabalho virtual. O corretor de conexão e o plug-in VDI são instalados no dispositivo thin client para que ele possa acessar o ambiente HVD.
Plugin — Software instalado no thin client usado para descarregar o processamento de mídia para o dispositivo do usuário em vez de recursos HVD. As versões suportadas do plug-in VDI do aplicativo Webex são vinculadas na guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Para thin clients Linux, você deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings juntamente com o plug-in VDI do Webex.
Aplicativo Webex —O aplicativo que está instalado e é executado em HVD. As versões suportadas para o instalador HVD estão disponíveis na guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Tipos de ambiente
Modo persistente —Em um ambiente persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário são preservadas depois que um usuário se desconecta.
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (
spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor do que o db principal (spark_persistent_store.db).Modo não persistente —Em um ambiente não persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário não são preservadas depois que um usuário se desconecta. As informações específicas do usuário aplicáveis (dados do usuário, perfil e configurações) são armazenadas em cache durante a sessão do usuário.
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído sempre que o usuário faz logoff), você pode fazer o backup e restaurar rapidamente
spark_roaming_store.dbpara que os usuários de VDI não percam as preferências entre as sessões.O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você deve sempre fazer backup do banco de dados de roaming para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas nas sessões VDI.
Arquitetura
Os diagramas de arquitetura mostram os componentes, a sinalização e os fluxos de mídia otimizados envolvidos em uma implantação típica do VDI do aplicativo Webex com uma implantação do serviço de chamada compatível existente: Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À esquerda de cada diagrama está sua rede corporativa que contém o ambiente virtual. Esse ambiente virtual clareia a carga no hardware do lado do usuário executando os aplicativos, o sistema operacional e os dados do usuário no centro de dados virtual. Com essa estrutura, você pode gerenciar o ambiente de um local central e os usuários podem acessá-lo remotamente de thin clients compatíveis.
Os componentes na rede corporativa consistem no HVD (Hosted Virtual Desktop), o ambiente central que você gerencia onde o aplicativo Webex é instalado e executado e uma conexão de canal virtual (por meio do Cisco HVDAgent) com o terminal de cliente fino do usuário.
No thin client, os usuários instalam o plug-in VDI Webex e iniciam sessão em um corretor de conexão (Citrix ou VMware), um software que cria conexões com HVDs. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
Validando o nome de usuário e fornecendo uma conexão para o usuário.
Permitir que o usuário se conecte a um desktop virtual específico.
Uma vez conectado, o terminal thin client simula interações com aplicativos e um sistema operacional por meio de periféricos como um monitor, teclado, mouse, dispositivos USB e assim por diante, como se o software estivesse instalado no próprio thin client. Os usuários usam um aplicativo de cliente fino neste terminal para acessar o aplicativo Webex no servidor remoto.
Essa arquitetura otimiza a direção da sinalização e da mídia. Ele se comunica por HTTPS, WSS e SIP para sinalização com a nuvem Webex ou a nuvem BroadWorks (no lado direito). Fluxos de mídia separados para reuniões (aplicativo Webex) e chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) são estabelecidos através do SRTP.
Você deve atualizar o aplicativo Webex no HVD. Novas versões são lançadas a cada dois meses e têm compatibilidade com versões anteriores com plug-ins VDI de thin client. Novas compilações de plug-in VDI de cliente fino também são disponibilizadas a cada dois meses. Baixe o software e veja as notas de versão para obter mais informações sobre a compatibilidade de versões.
Webex VDI com Unified CM
Webex VDI com Unified CM e Expressways para MRA
Os Expressways no diagrama são usados para representar uma implantação do Mobile and Remote Access (MRA). Para que o MRA funcione com o VDI do aplicativo Webex, o HVD deve ser capaz de enviar solicitações para o Expressway-E, que normalmente é configurado no DMZ.
VDI do aplicativo Webex com Webex Calling
VDI Webex com Webex para BroadWorks
VDI do aplicativo Webex com o Meetings
Modo de fallback
O modo de fallback da VDI do aplicativo Webex oferece suporte de curto prazo para chamadas básicas de áudio e vídeo quando a VDI não pode estabelecer o canal virtual. O modo de fallback suporta chamadas padrão e gravação de chamadas. O conjunto completo de recursos não é compatível. A qualidade da chamada é inferior devido aos problemas do servidor ou da rede que fazem com que o comutador entre no modo de fallback.
Fluxo de logon VDI do aplicativo Webex
A arquitetura VDI do aplicativo Webex consiste em dois componentes principais: o aplicativo Webex para VDI e o plug-in de VDI Webex para o thin client. O plug-in VDI é instalado em um thin client enquanto o aplicativo é instalado no HVD.
Quando um usuário inicia um cliente corretor virtual (aplicativo Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), o software do fornecedor inicia um canal virtual. O plug-in e o agente do aplicativo Webex usam esse canal virtual para se comunicar.
Este diagrama mostra as sessões de protocolo esperadas que são configuradas durante o uso normal do aplicativo Webex quando implantadas com chamadas Unified CM através de acesso móvel e remoto (MRA).
| Embora o diagrama retrate a VDI do aplicativo Webex sobre o MRA, o fluxo é o mesmo que uma implantação de VDI local. No entanto, ao contrário da VDI sobre a MRA, as implantações locais não encaminham o tráfego através da DMZ e todo o tráfego reside na LAN. |
Para iniciar uma sessão, os usuários primeiro lançam seu broker-client virtual (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), conectam-se ao corretor de conexão e, em seguida, selecionam um aplicativo HVD ou virtual. Uma vez selecionado, um canal virtual é configurado entre o thin client do usuário (máquina física) e o HVD (máquina virtual) hospedado no Hypervisor.
Depois que um usuário inicia o aplicativo Webex em HVD, o Webex determina se ele está em um ambiente virtual e se o Unified CM é usado para serviço telefônico. Se o Unified CM estiver ativado, o aplicativo Webex iniciará a
teamshvdagent.exeprocessa e começa a descoberta de serviços internos. (A descoberta de serviços internos inclui a pesquisa SRV DNS UDS, autenticação do Unified CM, pesquisa de cluster inicial e recuperação de configurações.)O cliente do aplicativo Webex e o plug-in VDI do aplicativo Webex serão configurados todos os fluxos de controle que são usados para trocar dados pelo canal virtual. Depois que esses canais estiverem configurados, o cliente do aplicativo Webex enviará as informações do domínio do serviço de voz ao plug-in de VDI do aplicativo Webex.
Em seguida, o plug-in VDI do aplicativo Webex executa a descoberta de serviços. O plug-in VDI do aplicativo Webex faz isso fazendo referência às informações do domínio do serviço de voz que foram enviadas a ele do cliente do aplicativo Webex. Nesse cenário, o plug-in VDI do aplicativo Webex resolve o registro SRV DNS _collab-edge porque a máquina de plug-in VDI está se conectando de uma rede externa, portanto, precisando se conectar através do MRA. Quando a descoberta de serviços estiver concluída, o plug-in VDI do aplicativo Webex enviará o FQDN Expressway-E ao cliente do aplicativo Webex.
Depois de receber e armazenar em cache o FQDN do Expressway-E, o aplicativo Webex (HVD) executará uma pesquisa de registro do DNS A para o FQDN do Expressway-E. Para uma única implantação NIC, esta etapa recupera o endereço IP do Expressway-E (IP interno com DNS dividido ou IP externo sem DNS dividido), que é usado para configuração Edge e autenticação SSO na porta 8443.
Se o Expressway-E estiver configurado em uma implantação NIC dupla, ambas as interfaces poderão ter um endereço IP interno. Nesse caso, a interface interna é o oposto do que está configurado para a interface externa.
Após os detalhes do Edge serem recuperados, o aplicativo Webex (HVD) estabelece conexões HTTPS com o IP Expressway-E para solicitações UDS e TFTP. Por meio desse processo, o aplicativo Webex (HVD) autentica e recupera detalhes de configuração, como configuração do dispositivo de telefone virtual, regras de discagem do aplicativo e regras de discagem de busca de diretório.
O plug-in VDI Webex resolve o IP externo Expressway-E e, em seguida, envia para o aplicativo Webex (HVD). Por meio das informações do dispositivo recuperadas na etapa anterior, o aplicativo Webex inicia o registro do dispositivo CSF (desktop do Windows) por meio da interface externa Expressway-E.
Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client
Certifique-se de que seu ambiente VDI atenda aos requisitos dos servidores suportados (Desktop virtual hospedado (HVD), onde o aplicativo Webex está instalado) e thin clients (dispositivo do lado do usuário onde os plug-ins VDI Webex estão instalados).
| Para usuários que entram em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex . |
Desktop virtual hospedado
Componente da VDI | Plataformas suportadas | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Sistema operacional de sessão única — Instalado no HVD |
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Sistema operacional com várias sessões — Instalado no HVD |
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Serviço de virtualização em nuvem de várias sessões |
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| Agente de conexão para o desktop virtual hospedado |
Um corretor de conexão é um software que cria conexões para desktops virtuais hospedados. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
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Clientes thin Windows
Componente da VDI | Plataformas suportadas | ||
|---|---|---|---|
| Hardware de Thin Client baseado no Microsoft Windows | Hardware compatível
Software suportado Oferecemos suporte a arquiteturas de 64 bits para as seguintes versões do Windows:
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| Hardware de Thin Client baseado em Windows Embedded Standard | Hardware compatível RAM 2 GB instalada 128 MB de memória física livre 256 MB de espaço livre em disco O desempenho da CPU afeta a resolução máxima de vídeo. Com thin clients do Windows Embedded Standard, a resolução esperada depende da CPU:
GPU compatível com DirectX 11 USB 2.0 para a câmera USB e dispositivos de áudio Software suportado
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Clientes thin Linux
Componente da VDI | Plataformas suportadas | ||
|---|---|---|---|
| Sistema operacional de thin client | Ubuntu (64 bits)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fim da vida útil) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
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Dell Wyse ThinOS
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Thin Clients do cliente 10ZiG Zero
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SO Stratodesk NoTouch
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| Hardware do Ubuntu/Thinpro Thin Clients | Os requisitos mínimos de hardware para thin clients são os seguintes:
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| Hardware eLux RP 6 Thin Clients | Requisitos mínimos de hardware As seguintes propriedades do sistema permitem o uso de recursos básicos do eLux RP 6.
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| Dispositivos testados e recomendados |
* Com base nos requisitos de hardware, esses dispositivos não são recomendados para uso com planos de fundo virtuais. Consulte requisitos de plano de fundo virtual para obter mais informações. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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thin clients do macOS
Componente da VDI | Plataformas suportadas | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Hardware de Thin Client baseado em MacOS | Hardware compatível
Processadores Intel Core 2 Duo ou posteriores em qualquer um dos seguintes hardware da Apple:
Software compatível O plug-in VDI do aplicativo Webex é compatível com as seguintes versões do macOS:
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Requisitos do aplicativo Webex e do plug-in
Obtenha as compilações de instalação necessárias do aplicativo Webex (instalado em HVD) e do plug-in do aplicativo Webex (instalado na máquina thin client de um usuário) a partir da guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Embora suportemos compatibilidade com versões anteriores, conforme descrito nas notas de versão , recomendamos que você use as versões mais recentes das compilações de instalação sempre que possível.
Para usuários que entram em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
Os usuários de VDI normalmente não têm controle de administrador sobre sua máquina e o plug-in não exige privilégios de administrador. No entanto, se os usuários precisarem de integração com o Outlook, você deverá registrar o arquivo .dll de integração com o escritório usando as instruções em Habilitar o status dos usuários para exibir no Microsoft Outlook .
Requisitos do fone de ouvido
Para o aplicativo Webex VDI, oferecemos suporte aos mesmos fones de ouvido que o aplicativo Webex autônomo, salvo indicação em contrário. Consulte Detalhes sobre o suporte ao fone de ouvido para obter mais informações.
Fluxos de trabalho de mídia em tempo real suportados para chamadas e reuniões
A VDI do aplicativo Webex suporta os seguintes fluxos de trabalho de mídia em tempo real:
Chamadas no Webex (integradas no aplicativo)
Unified CM
Webex Calling
Webex para BroadWorks
Webex Meetings
Para integrar um serviço de chamadas suportado e o Webex Meetings, você deve seguir as etapas de configuração na documentação dessas soluções. Escolha uma opção e, em seguida, use a documentação vinculada nessa seção.
Requisitos do Unified CM
Se você quiser usar o Unified CM como serviço de chamadas para usuários de VDI do aplicativo Webex, use o Guia de implantação para percorrer as etapas de configuração necessárias. O documento contém uma visão geral do serviço, pré-requisitos e etapas de implantação.
Transferir uma chamada para uma reunião
Para oferecer suporte a esse recurso, certifique-se de ter configurado a implantação de chamadas do Unified CM corretamente .
Além disso, certifique-se de que a seguinte configuração de VDI esteja em vigor para que o deslocamento para reuniões seja suportado: Requisitos de reuniões com todos os recursos .
Acesso móvel e remoto (MRA)
O Mobile and Remote Access (MRA) é compatível. Siga as etapas de implantação do MRA padrão na documentação do Expressway MRA e tenha em mente os seguintes pontos para uma implantação de VDI suportada:
Consulte Requisitos do Mobile and Remote Access (MRA) para obter mais orientações sobre o suporte a VDI.
Você deve executar um mínimo de X12.7 e posterior.
Implantações NIC duplas são suportadas. Você deve garantir que haja uma conexão do HVD para os endereços IP externos e internos do Expressway-E. Você deve adicionar um NAT entre o HVD e o IP externo do Expressway-E.
Requisitos do Webex Calling
| Se seu HVD for compatível com IPv4 e IPv6, recomendamos que você desative o IPV6 em seu ambiente HVD para evitar problemas de compatibilidade com o Webex Calling. |
Configuração no Control Hub (parceiros e administradores)
O Control Hub é onde você provisiona e define configurações, recursos, dispositivos e usuários em seu Webex Calling organização habilitada. Certifique-se de que seu ambiente seja compatível Webex Calling seguindo os pré-requisitos e o material de referência da porta antes de iniciar as etapas específicas de configuração no Control Hub. Você pode usar as seguintes informações, na ordem apresentada, para colocar sua organização em funcionamento com Webex Calling :
Webex para requisitos do BroadWorks
O aplicativo Webex em um ambiente de VDI suporta o Webex para BroadWorks. O Webex para BroadWorks é uma oferta que integra BroadWorks Calling no Webex. Os assinantes usam um único aplicativo (o Aplicativo Webex ) para aproveitar os recursos fornecidos por ambas as plataformas.
| Para obter informações gerais sobre o Webex para BroadWorks, consulte o Guia de soluções Webex para BroadWorks . |
Requisitos de reuniões com recursos completos
Tenha em mente esses pontos ao implantar o VDI do aplicativo Webex em reuniões com todos os recursos:
Instale o aplicativo Webex no desktop virtual hospedado (HVD).
Você deve instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex para usuários que entrarem em reuniões Webex com todos os recursos.
Consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
Para thin clients Linux, você também deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings para Linux (consulte Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client ).
Requisitos do Mobile and Remote Access (MRA)
Pré-requisitos
Você deve executar um mínimo do Expressway X12.7 para o par transversal do MRA funcionar com o Webex VDI. As versões anteriores devem ser atualizadas para o X12.7 ou posterior para evitar problemas de roteamento.
Garanta a conectividade entre o Webex no ambiente HVD, a interface externa e a interface interna (implantação NIC dupla) do Expressway.
MRA com fluxo de trabalho VDI do aplicativo Webex
Para obter informações sobre o MRA com o fluxo de trabalho de VDI do Webex, consulte Fluxo de logon de VDI do aplicativo Webex .
Considerações NIC duplas
Mantenha essas considerações de design em mente ao implantar o VDI do aplicativo Webex sobre o MRA com uma implantação de NIC duplo Expressway-E.
Rota estática — Verifique o gateway padrão no Expressway-E. Normalmente, esse é o gateway padrão da sub-rede IP de interface externa. Depois de verificar a configuração do gateway padrão do Expressway, você deve adicionar uma Rota estática ao Expressway-E para a sub-rede IP que é usada para as máquinas HVD.
A rota estática envia o tráfego para fora da interface interna do Expressway-E para a sub-rede HVD. Essa configuração é necessária, devido às consultas de configuração UDS e TFTP enviadas do HVD para a interface interna do Expressway E. Uma vez que o Unified CM responde à solicitação, o Expressway-E envia a resposta por meio do gateway padrão se a rota estática para a sub-rede HVD não existir.
Transição NAT — O tráfego SIP do HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de acessar o Expressway para evitar um problema de roteamento. O NAT soluciona esse problema. Uma tradução NAT deve ser colocada em prática em um dispositivo de rede que seja o caminho entre o HVD e o Expressway-E.
Configuração DNS
DNS interno
Para implantações NIC duplas , você pode especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP da interface interna. Com o DNS dividido, você pode, opcionalmente, usar o mesmo FQDN que está disponível no DNS público. Se você não usar o DNS dividido, deverá usar um FQDN diferente.
Para evitar um problema de roteamento, o tráfego SIP do HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de alcançar o Expressway. Você deve configurar uma tradução NAT em um dispositivo de rede que esteja entre o HVD e o Expressway-E.
Para um único NIC com NAT estático , você deve especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP público. Essa configuração também significa que o firewall externo deve permitir o tráfego do aplicativo Webex em HVD para o FQDN externo do Expressway-E. Este projeto é conhecido como reflexão NAT, e pode não ser suportado por todos os tipos de firewalls.
O DNS interno deve ser configurado com
_cisco-uds._tcp.<domain>Registros SRV para que o aplicativo Webex possa descobrir o Unified CM.
DNS público
Registros SRV
O DNS externo público deve ser configurado com _collab-edge._tls.<domain> Registros SRV para que os endpoints possam descobrir os Expressway-Es a serem usados para MRA.
GeoDNS
Nas versões 43.6 e posterior, você pode configurar o aplicativo Webex para funcionar com o GeoDNS. Essa opção melhora a eficiência da rede, permitindo que o aplicativo se conecte ao Expressway-E geograficamente mais próximo.
Se você configurou o GeoDNS para seus registros SRV, recomendamos que você edite o registro em seu HVD da seguinte forma:
Abra o registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Crie uma nova chave DWORD nomeada
VDIGeoDnsEnabled.Definir
VDIGeoDnsEnabledpara1.(Definido
VDIGeoDnsEnabledpara0(o padrão) se você quiser desativar a compatibilidade de GeoDNS para o aplicativo Webex neste HVD).Salve o registro.
Configuração do firewall
O firewall interno e externo deve permitir as seguintes conexões de saída do aplicativo Webex no HVD para o Expressway-E:
SIP — TCP 5061
HTTPS — TCP 8443
O firewall externo também deve permitir as seguintes conexões de entrada do thin client do usuário para o Expressway:
Mídia — UDP 36002–59999
Fluxo de tarefas de implantação de VDI do aplicativo Webex
Essas etapas orientam você sobre como implantar o aplicativo Webex no seu ambiente VDI. As etapas incluem o que você precisa fazer no ambiente de desktop virtual hospedado (HVD) e o que os usuários precisam fazer em seus thin clients.
Antes de você começar
Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI
| Se desejar que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, você deverá usar as instruções no capítulo Preparar seu ambiente para implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI. |
| 1 | Configure um dos seguintes tipos de área de trabalho virtual hospedada:
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD). |
| 2 | Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em máquinas de thin client para as seguintes plataformas:
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas estão disponíveis nas notas de versão VDI do aplicativo Webex . |
| 3 | (Opcional) Em thin clients do Linux, você também deve Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client . Para reuniões com todos os recursos no aplicativo Webex, você deve instalar dois plug-ins VDI separados em thin clients Linux. |
Configure o desktop virtual hospedado e instale o aplicativo Webex
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD).
Antes de você começar
Siga todos os pré-requisitos em Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI .
Se desejar que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, você deverá implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI.
Esta seção aborda apenas como instalar o aplicativo Webex em um ambiente HVD existente. Consulte a documentação do Citrix ou Vmware para obter as melhores práticas de implantação de HVD.
| 1 | Inicie sessão no Microsoft Windows HVD como um novo usuário com direitos de administração de domínio. | ||
| 2 | Entre no HVD para o domínio corporativo. | ||
| 3 | Configure o acesso do Citrix ou VMware aos HVDs. | ||
| 4 | Se a sua organização tiver o próprio site de download que inclui o aplicativo Webex específico do seu site, vá até esse site e baixe a versão específica da sua organização. Caso contrário, para a versão genérica, vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o aplicativo Webex que você precisa:
| ||
| 5 | Usando permissões administrativas, instale o aplicativo no HVD usando esses comandos e argumentos (esses exemplos usam um diretório de download de
Consulte a tabela a seguir para obter explicações sobre os argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente VDI. | ||
| 6 | Clone a imagem de HVD. Para obter mais informações sobre as melhores práticas para clonagem de imagens Microsoft Windows HVD, consulte a documentação do seu produto Citrix ou VMware. |
O que fazer em seguida
Para obter informações sobre as preferências do usuário e como preservá-las, consulte Preferências do usuário .
Argumentos de instalação, explicações e privilégios necessários
Consulte a tabela a seguir para obter explicações sobre os argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente VDI.
| Argumento | Notas | Requer privilégios de instalação do administrador |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Instala o aplicativo Webex em c:\arquivos de programa. Isso é útil em um ambiente compartilhado (normalmente VDI não persistente). Se este argumento não for especificado, o aplicativo Webex será instalado em %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Um valor de Use esta opção se preferir manter manualmente as atualizações. Use as versões vinculadas às notas de versão VDI do aplicativo Webex . O argumento não afeta um ambiente não VDI. Um valor de Este argumento deve ser acompanhado por | ✓ |
| Controla a solução VDI otimizada. (Oficialmente suportado.)
| ✓ |
| Somente para o instalador do pacote . Ao instalar os componentes agrupados para o aplicativo Webex, você poderá usar este argumento para bloquear a versão do aplicativo usado para entrar em reuniões, se a versão for compatível com a versão do site. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Instale o navegador incorporado WebView2 da Microsoft ao instalar o aplicativo Webex usando o Para obter mais informações sobre os requisitos do aplicativo Webex e do WebView2, consulte Requisito do aplicativo | Webex WebView2 . | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Se esse argumento for especificado, o banco de dados de roaming ( Este argumento deve ser acompanhado por Consulte Preferências do usuário para obter mais informações. | ✓ |
Comparação de instalação
Os usuários podem estar em um ambiente Citrix e não ter o thin client instalado ou o canal virtual desconectado. Oferecemos suporte a este cenário com retorno a uma instalação de aplicativo Webex não virtual. Neste modo, o aplicativo mostra um aviso de que a qualidade do vídeo pode ser afetada. Depois que o canal virtual estiver conectado, o aplicativo poderá alterar para o modo VDI.
Use esta tabela para entender as diferentes combinações de instalação e como elas afetam a otimização de mídia para o Unified CM, Webex Calling e chamadas no aplicativo Webex.
| Argumento de VDI HVD | Plug-in de cliente fino | Usuário habilitado para serviço de chamada | Chamadas no aplicativo Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Não instalado | A mídia não está otimizada | A mídia não está otimizada |
| ENABLEVDI=0 | Instalado | A mídia não está otimizada | A mídia não está otimizada |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Instalado | Implantação suportada; a mídia é otimizada | Implantação suportada; a mídia é otimizada |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Não instalado | Fallback para mídia não otimizada | Fallback para mídia não otimizada |
* Este argumento não detecta o ambiente VDI automaticamente.
** Este argumento detecta automaticamente o ambiente VDI.
Preferências Do usuário
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming ( spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor do que o db principal ( spark_persistent_store.db).
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído sempre que o usuário faz logoff), você pode fazer o backup e restaurar a pasta rapidamente Appdata\Roaming\CiscoSpark para que os usuários de VDI não percam as preferências entre as sessões.
O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você deve sempre fazer backup da pasta acima para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas entre as sessões VDI.
Para descriptografar o banco de dados de roaming, você também deve sincronizar as seguintes pastas entre as sessões VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurar o desktop virtual do Azure para o aplicativo Webex
Use essas etapas de alto nível para implantar um novo ambiente do Windows no Azure Virtual Desktop (anteriormente Windows Virtual Desktop). O AVD é uma solução VDI gerenciada na nuvem. Os usuários acessam o aplicativo Webex por meio de um ambiente virtualizado do Windows.
| Nós não suportamos reuniões com recursos completos usando o aplicativo Webex no desktop virtual do Azure. |
Antes de você começar
Esta solução requer uma assinatura do Microsoft Azure.
Você deve ter uma conta de usuário com a função TenantCreator.
As contas de usuários devem ser sincronizadas no Azure Active Directory.
| 1 | Percorra as etapas de implantação no portal de administração do Azure para criar o pool de organizadores, máquinas virtuais e configurações relacionadas. Um pool de organizadores é uma coleção de VMs que oferecem um serviço semelhante. O Azure indica quando o ambiente virtual está pronto. |
| 2 | Use o cliente Windows para testar se um usuário pode acessar o pool de organizadores. Para obter etapas específicas de implantação, consulte a documentação da Microsoft sobre como começar a usar o AVD. |
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex nos sistemas thin client do Windows
Depois de instalar o aplicativo Webex no seu ambiente HVD central, você deve instalar um plug-in VDI do aplicativo Webex nos dispositivos thin client.
Baixe os plug-ins de thin client das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Se você não conseguir instalar o plug-in VDI para seus usuários, oriente-os por essas etapas em seus dispositivos thin client.
Antes de você começar
Consulte Clientes finos do Windows para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Windows.
O aplicativo Webex precisa ser instalado no seu ambiente HVD central.
| 1 | Vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o instalador do plug-in VDI do aplicativo Webex para Windows. |
| 2 | Execute o |
| 3 | Para abrir o arquivo executável, clique em OK . |
| 4 | Leia o EULA e, se você concordar, clique em Aceitar e Instalar . |
| 5 | Para concluir a instalação, clique em Terminar . |
| 6 | (Opcional) Se você ou usuários estiverem instalando manualmente os dois plugins para reuniões completas, siga as etapas em Instale o plug-in VDI do Meetings em sistemas thin client . |
O que fazer em seguida
| Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial do thin client. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado para o canal virtual.
|
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client Linux
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas são vinculados às notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Antes de você começar
Consulte thin clients do Linux para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Linux.
| Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários e seja otimizado para VDI, você deve usar a versão thin client. Para confirmar, a verificação de saúde no aplicativo Webex mostra um status conectado para o canal virtual.
|
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client macOS
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas são vinculados às notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Execute o instalador do MacOS (PKG) para instalar o plug-in VDI Webex.
Antes de você começar
Consulte macOS thin clients para obter uma lista das plataformas compatíveis com o plug-in VDI do aplicativo Webex para macOS.
| 1 | Baixe o plug-in do aplicativo Webex para seus sistemas de cliente macOS de Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads . |
| 2 | Execute o |
| 3 | Leia o EULA e, se você concordar, clique em Continuar . |
| 4 | Clique em Instalar , e se aparecer um aviso de que o cliente do Citrix Workspace ou o cliente VMware Horizon devem ser fechados primeiro, clique em Fechar aplicativo e Instalar . Você também pode clicar em Instalar mais tarde se você não puder fechar o Citrix ou o VMware no momento. |
| 5 | Clique nas telas restantes para concluir a instalação. |
O que fazer em seguida
Quando os usuários iniciarem o plug-in VDI do aplicativo Webex pela primeira vez, aceitarão as seguintes permissões necessárias:
| Permissão | Descrição |
|---|---|
| Acessar câmera | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tentando abrir a câmera em Configurações. |
| Acessar microfone | Usa o microfone para voz em uma chamada. |
| Gravar tela | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tentando abrir a câmera em Configurações. |
| Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial do thin client no site de download. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado para o canal virtual. |
Instale o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client
Para reuniões completas com o aplicativo Webex:
Nos thin clients do Windows ou MacOS, instale o plug-in incluído (Aplicativo + Meetings).
Nos thin clients do Linux, instale o plug-in VDI do Meetings separado depois de instalar o plug-in VDI do aplicativo separado.
Antes de você começar
Instale apenas o aplicativo Webex no ambiente HVD. Nenhum outro aplicativo é necessário.
Certifique-se de seguir os Requisitos de reuniões completos .
Instale o plug-in incluído para Windows:
Este instalador inclui os plug-ins VDI do aplicativo Webex e do Webex Meetings como um único pacote. Você pode encontrar os números de versão na página de download. Este instalador de plug-in empacotado é lançado bimensalmente.
Instale o plug-in incluído no macOS:
Este instalador inclui os plug-ins VDI do aplicativo Webex e do Webex Meetings como um único pacote. Você pode encontrar os números de versão na página de download. O VDI do Webex Meetings como um plug-in autônomo é lançado todos os meses, mas este instalador de plug-in incluído é lançado bimensalmente.
Problemas conhecidos e limitações com o aplicativo Webex para VDI
Recursos
Para obter limitações de recursos para cada versão, consulte as notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Aplicativo Webex e cliente VDI
No modo VDI, suportamos apenas as versões do plug-in thin-client do aplicativo Webex para Windows (instalador HVD) e do aplicativo Webex que são publicadas nas notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Oferecemos suporte apenas ao IPv4 para ambientes HVD e thin client.
Quando os usuários não usam a solução otimizada para VDI ou estão no modo fallback, o vídeo em HD é desativado e o aplicativo Webex mostra uma notificação de que você pode ver um problema de qualidade de mídia.
Não recomendamos que os usuários usem VDI no modo não inicializado ou fallback. A câmera ou o fone de ouvido podem não funcionar e podem apresentar uma qualidade de mídia ruim.
No cliente MacOS VDI, um feed de vídeo é derramado na barra do sistema MacOS ou no menu Aplicativo quando a conexão HVD está em tela cheia.
Nos clientes Linux VDI, uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Unified CM
Para chamadas locais apenas com Expressways: se não houver NAT entre o HVD e o Expressway-E em um par transversal usado para MRA, o Expressway trata a sinalização SIP e de mídia como interna e não transmite a mídia para o thin client. Para corrigir isso, implante um NAT entre o HVD e os Expressways. Dessa forma, quando HVD envia um CONVITE SIP para o Expressway-E, ele vai para o NAT primeiro. Em seguida, o Expressway-E pode ser transmitido para o thin client.
No modo de fallback, a chave de registro do Modo de seleção não pode controlar a mídia de uma chamada Unified CM atendida automaticamente.
Citrix
O recurso de multitarefa não funciona com o aplicativo Webex no VDI.
No modo de não otimização ou no modo de fallback, o mapeamento de dispositivos Citrix suporta no máximo 4 dispositivos.
No Citrix para Linux, nós suportamos apenas a reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Então, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que deseja usar por padrão.
Você deve instalar o Citrix Receiver/Workspace antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex, incluindo quando você atualiza o ambiente Receiver/Workspace. Se um cliente Citrix ou VMWare não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação terminará.
Para Windows, se você estiver executando uma versão do Citrix Workspace anterior a 2002, deverá reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace. Se você executar a versão 2002 ou posterior, não precisará desinstalar e reinstalar.
Para todas as versões suportadas do Citrix Workspace para Linux, você deve reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace.
O Citrix Receiver/Workspace usa arquitetura de 32 bits. A VDI do aplicativo Webex funciona com esse ambiente.
Desktop virtual do Azure (anteriormente desktop virtual do Windows)
No Azure Virtual Desktop (AVD) para chamadas Unified CM locais, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando sob o MRA. O aplicativo Webex em um desktop WVD (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, as chamadas do Unified CM podem ser bloqueadas por algumas configurações de firewall. As chamadas integradas do aplicativo Webex Calling e Webex não são afetadas.
O AVD não suporta "Ajustar sessão à janela" na configuração do cliente AVD.
Para implantações AVD, você deve ativar as conexões UDP entre a rede interna e o Expressway-E — intervalos de portas de 16384 a 32767.
VMware
Você deve instalar o cliente VMware Horizon antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex. Se um cliente Citrix ou VMware não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação terminará.
O cliente VMWare Horizon versão 8.x (2103) é suportado a partir do plug-in Webex VDI versão 41.4 em diante.
Para o modo de compatibilidade: Se os usuários tiverem a versão anterior do plug-in VDI (incluindo apenas a atualização do aplicativo Webex para 41.4), o vídeo em uma chamada pode não aparecer corretamente.
Não oferecemos suporte ao cliente VMWare Horizon na arquitetura de 32 bits, pois descontinuamos o plug-in de 32 bits para Windows.
O cliente VDI do aplicativo Webex deve ter a mesma arquitetura que o cliente VMware Horizon: o cliente VMware Horizon de 64 bits trabalha com o cliente VDI do aplicativo Webex (64 bits). O cliente VMware Horizon tem apenas um instalador e a instalação padrão é de 64 bits.
Se
vdpService.dllexiste emC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, você tem o cliente VMware Horizon de 64 bits.Se
vdpService.dllestá abaixoC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, você tem o cliente VMware Horizon de 32 bits.No VMware para Linux e Windows, nós suportamos apenas a reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Então, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que deseja usar por padrão.
No desktop VMware Cloud para chamadas Unified CM locais, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando no MRA. O aplicativo Webex em um desktop VMware Cloud (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, as chamadas do Unified CM podem ser bloqueadas por algumas configurações de firewall. As chamadas integradas do aplicativo Webex Calling e Webex não são afetadas.
Para implantações de desktop VMware Cloud, você deve ativar as conexões UDP entre a rede interna e o Expressway-E — intervalos de portas de 16384 a 32767.
Depois de verificar se a câmera ou o dispositivo de áudio no Connect USB Device no VMware Horizon Client, o Webex em HVD não pode detectar ou mostrar esses dispositivos.
Espaços de trabalho da Amazon
- No desktop virtual hospedado, siga as instruções here para habilitar extensões para WSP por GPO.
- Caso "Nenhum ambiente VDI seja detectado" tenha sido relatado no Health Checker of Webex App depois da nova instalação manualmente pela linha de comando, tente primeiro finalizar/iniciar sessão no desktop do Windows hospedado.
Diversos
Nos ambientes vGPU de desktop virtual do Citrix e Windows, o aplicativo Webex não é detectado como funcionando em um ambiente de VDI.
Recomendamos que você instale o aplicativo Webex com o
ENABLEVDI=1argumento, para reforçar a otimização da VDI.Oferecemos suporte a um cliente de VDI do aplicativo Webex trabalhando em conjunto com uma ocorrência do aplicativo Webex. Os usuários podem iniciar várias sessões Citrix ou VMware, mas apenas uma instância de conexão funciona e as outras ocorrências voltam para o modo não VDI.
O VDI do aplicativo Webex detecta o Citrix no início e, em seguida, o VMware no ambiente HVD. Se você quiser usar o VMware, certifique-se de que nenhum Agente Citrix esteja instalado.
Gerenciamento de atualização
Atualizações do aplicativo Webex no desktop virtual
Para ambientes de VDI, uma nova versão do aplicativo Webex é lançada a cada dois meses. Você pode obter as versões mais recentes e compatíveis de Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads .
Recomendamos que você ative as atualizações automáticas do aplicativo Webex no desktop virtual. Essa opção garante que os usuários obtenham automaticamente os recursos mais recentes. Outra opção é atualizar manualmente quando a nova versão estiver disponível.
Você tem duas opções para habilitar a atualização automática do aplicativo Webex no desktop virtual:
Ative-a durante a instalação inicial a partir da linha de comando (consulte Configurar área de trabalho virtual hospedada para o aplicativo Webex no capítulo de implantação deste livro).
Edite uma chave de registro do Windows na área de trabalho virtual:
Na entrada do registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definidoAutoUpgradeEnabled=1.Se você quiser atualizar manualmente o aplicativo Webex, defina
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Atualizações finas do cliente
O plug-in VDI do aplicativo Webex é lançado uma vez a cada dois meses.
Recomendamos que você habilite atualizações automáticas para os plug-ins. Para habilitar atualizações automáticas para o plug-in VDI, você deve editar uma chave de registro do Windows na área de trabalho virtual:
Na entrada do registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definidoAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.No mesmo caminho, verifique se
AutoUpgradeEnabled=1.
Se você quiser evitar a atualização automática do plugin, defina AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 no desktop virtual. Se você escolher esta opção, você deve atualizar manualmente os plug-ins para manter a compatibilidade de versão com o aplicativo.
|
|
Atualizações do Citrix ou VMware
Mantenha essas informações em mente ao gerenciar atualizações ou alterações em seus corretores de conexão Citrix ou VMware. Certifique-se de usar as versões compatíveis listadas no capítulo Preparar seu ambiente.
Citrix
Instalar ou atualizar | Clientes thin do Windows e Mac | Clientes thin Linux |
|---|---|---|
Nova instalação | Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que lembra você de instalar o corretor de conexão primeiro. | Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que lembra você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
Atualizar | Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, a execução dessa atualização não afetará o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. | Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux após atualizar seu ambiente Citrix. |
Reinstalar |
| Para reinstalação de qualquer versão suportada do Citrix Workspace, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. |
VMware
Instalar ou atualizar | Cliente fino Windows | Clientes thin Linux e Mac |
|---|---|---|
Nova instalação | Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que o lembra de instalar o corretor do conector primeiro. | Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que o lembra de instalar o corretor do conector primeiro. |
Atualizar | Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, a execução dessa atualização não afetará o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. | Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac após atualizar seu ambiente Citrix. |
Reinstalar | Para uma reinstalação do VMware, o plug-in Windows VDI funciona e não é afetado. | Para uma reinstalação do VMware, você deve reinstalar o plug-in do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. |
Desativar a detecção de VDI após a instalação
Se você tiver usuários que não querem usar o cliente VDI e o aplicativo Webex já estiver implantado, poderá desativar a detecção de VDI após a instalação. Após essa configuração, o aplicativo Webex é executado na solução não otimizada.
| 1 | Abra um dos seguintes caminhos de instalação, dependendo de como você implantou o aplicativo Webex em seu HVD:
|
| 2 | Renomear |
O que fazer em seguida
Se você desinstalar o aplicativo Webex mais tarde, o TSDetectionL ib_b.dll permanecerá na pasta. Você deve renomear o arquivo de volta para TSDetectionLib.dll antes de desinstalar o aplicativo Webex ou excluir o TSDetectionL ib_b.dll manualmente depois de desinstalar o aplicativo Webex.
Ativar ou desativar recursos de vídeo avançados no modo de fallback VDI do aplicativo Webex
Ao modificar o registro, você pode ativar ou desativar recursos específicos do aplicativo Webex, como alta definição (HD) e compartilhamento de tela. Isso pode economizar recursos no servidor no centro de dados. Você também pode decidir se os usuários podem fazer compartilhamento de tela somente janela HVD ou completa. Se os usuários estiverem em sistemas capazes de recursos de vídeo mais avançados, você poderá ativar os recursos conforme necessário.
Antes de você começar
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
Alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
Os planos de fundo virtuais são desativados por padrão.
Para ativá-los, siga as etapas em Configurar planos de fundo virtuais para usuários Webex .
Certifique-se de que os dispositivos thin client dos usuários atendam aos requisitos do sistema para planos de fundo virtuais .
| 1 | Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter | ||
| 2 | Vá para HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. | ||
| 3 | Altere os valores das seguintes chaves de registro, conforme necessário: | ||
| 4 | Escolha um valor DWORD para VDIFallBackConf :
| ||
| 5 | Escolha um valor DWORD para VDIBackgroundEnabled :
| ||
| 6 | Escolha um valor DWORD para VDIScreenShareEnabled :
|
Configurar a notificação do plug-in VDI
Por padrão, os usuários são notificados se o cliente Citrix ou VMware está se conectando a um HVD sem o plug-in VDI. Um aviso aparece para informá-los para instalar o plug-in VDI para que o modo VDI otimizado esteja ativado. Os usuários podem descartar o lembrete se quiserem.
Além disso, se a versão do plug-in VDI do aplicativo Webex não for compatível com o aplicativo Webex em HVD, um pop-up notificará os usuários para atualizar o plug-in VDI do aplicativo Webex. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários ajam. Os usuários também podem descartar esta notificação.
Como administrador, você pode ativar ou desativar essas notificações no nível da organização.
Antes de você começar
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
| Alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas. |
| 1 | Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 | Vá para HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. |
| 3 | Escolha um valor de chave de registro DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled :
|
Desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI
Por padrão, o aplicativo Webex em HVD verifica a compatibilidade de versão com o plug-in VDI Webex no thin client. A versão do plug-in não deve ser superior a 4 versões bimestrais atrás do aplicativo Webex. Por exemplo, se o aplicativo Webex no HVD for a versão 43.8 (agosto de 2023), as seguintes versões do plug-in serão compatíveis:
43.8 (N) Agosto de 2023
43.6 (N-1) Junho de 2023
43.4 (N-2) de abril de 2023
43.2 (N-3) Fevereiro de 2023
42.12 (N-4) Dezembro de 2022
Essa compatibilidade oferece até 6 meses para atualizar os plug-ins do seu thin client depois de atualizar os desktops virtuais hospedados.
Se o plug-in VDI Webex não for compatível com o aplicativo Webex em HVD, o aplicativo Webex entrará no modo de fallback. Os usuários veem uma notificação pop-up para atualizar o plug-in. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários ajam.
Você pode usar o registro no HVD para controlar a verificação de compatibilidade da versão:
| Recomendamos que você faça o backup do seu registro antes de usar essas etapas. |
Na janela Executar do Windows, digite
regedite pressione Enter.Vá para
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Crie uma chave de registro DWORD (32 bits) nomeada
VDIDisableCompatibilityVersionChecke dê a ele um destes valores:0— Ativa a verificação de compatibilidade da versão (padrão).1— Desativa a verificação de compatibilidade da versão.
A configuração de toques e alertas não está funcionando para todos os dispositivos
Nos clientes Linux VDI, o toque de uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Esse problema pode surgir devido ao mapeamento do dispositivo de áudio no Citrix ou VMware.
Verifique a tecla de registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled em seu ambiente HVD. Se um usuário thin client do Linux estiver observando esse problema de toque de retorno, defina o valor dessa chave para 1.
Diagnóstico no aplicativo Webex
O diagnóstico disponível no aplicativo Webex (desktop e VDI) ajuda você e seus usuários a resolver problemas de conexão, verificar a qualidade da mídia e coletar informações importantes de solução de problemas.
Ao configurar a Chamada no aplicativo Webex (Unified CM), você pode encontrar problemas relacionados à conexão ou às configurações necessárias (como o domínio de voz e os serviços UC). Usando esta ferramenta, você pode diagnosticar quais serviços estão configurados corretamente e o que está faltando. Esse recurso é útil para solucionar problemas de cenários e reduzir casos de suporte, seja migrando para o Calling no aplicativo Webex (Unified CM) ou configurando novos usuários.
Quando o usuário tiver problemas, ele poderá acessar a exibição de diagnósticos e exportar os dados para compartilhar com você ou com o suporte.
Configurações do Unified CM —Configurações críticas (para migração do Jabber, bem como nova configuração do usuário) para que os serviços telefônicos funcionem corretamente, como:
Versão do Unified CM
domínio de serviço UC
SSO
Serviços UC, como correio de voz
Expressway para MRA
Qualidade de mídia —Qualidade de vídeo, áudio e compartilhamento em ambas as direções
Dispositivos —Informações do dispositivo quando os usuários estão conectados a dispositivos
Para ver as teclas de atalho para mostrar a janela de diagnóstico, consulte Teclado e atalhos de navegação .
Redirecionamento de conteúdo do navegador
O redirecionamento de conteúdo do navegador (BCR) é uma otimização do ambiente VDI que reduz a carga na máquina de desktop virtual.
Quando o BCR está ativado no desktop virtual, o aplicativo Webex não pode compartilhar o conteúdo do navegador por compartilhamento de tela remoto, compartilhamento de aplicativos ou compartilhamento de parte de tela.
Os usuários Webex podem usar o compartilhamento de tela local para compartilhar o navegador.
Informações novas e alteradas
Esta tabela aborda as atualizações de conteúdo relacionadas a novos recursos ou funcionalidades, alterações no conteúdo existente e quaisquer erros importantes que foram corrigidos no guia Implantação do aplicativo Webex para Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI).
Para obter mais informações sobre as atualizações de VDI do aplicativo Webex, novos recursos, suporte de VDI adicionado e limitações, consulte as notas de versão VDI .
Data | Alterações feitas | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 de novembro de 2023 | Prepare seu ambiente :
| ||||
23 de agosto de 2023 | Em todo o documento:
Prepare seu ambiente :
Implantar o aplicativo Webex para VDI :
Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI :
| ||||
18 de maio de 2023 | Esclareceu a nota sobre o Azure Virtual Desktop em Requisitos de reuniões com todos os recursos . O AVD não oferece suporte a reuniões com todos os recursos. | ||||
17 de abril de 2023 | Novo conteúdo sobre como desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI, em Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI . Versões de infraestrutura e SO compatíveis atualizadas para a versão 43.4 (abril de 2023), no Desktop virtual hospedado e requisitos thin client . | ||||
15 de março de 2023 |
| ||||
3 de março de 2023 |
| ||||
27 de fevereiro de 2023 | Recomendação adicionada para sincronizar alguns | ||||
11 de janeiro de 2023 | Adicionada a infraestrutura testada mais recente e as versões do sistema operacional thin client e o hardware suportado no Desktop virtual hospedado e os requisitos thin client . Inclui chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 e Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 de outubro de 2022 | Atualizado | ||||
25 de agosto de 2022 | Atualizado para o aplicativo Webex VDI versão 42.8:
Descrição atualizada para | ||||
30 de maio de 2022 |
| ||||
26 de abril de 2022 |
| ||||
25 de abril de 2022 |
| ||||
13 de abril de 2022 |
| ||||
9 de fevereiro de 2022 |
| ||||
3 de fevereiro de 2022 |
| ||||
15 de dezembro de 2021 |
| ||||
12 de novembro de 2021 |
| ||||
29 de outubro de 2021 |
| ||||
08 de outubro de 2021 |
| ||||
10 de agosto de 2021 |
| ||||
06 de julho de 2021 |
| ||||
03 de junho de 2021 | Atualizações para a versão de junho (41.6), incluindo o seguinte:
Outras atualizações gerais:
| ||||
3 de maio de 2021 |
| ||||
16 de abril de 2021 |
| ||||
09 de abril de 2021 |
| ||||
18 de janeiro de 2021 |
| ||||
11 de dezembro de 2020 |
| ||||
29 de Setembro de 2020 |
| ||||
16 de julho de 2020 |
| ||||
29 de junho de 2020 |
|
Visão geral do aplicativo Webex para VDI
Sem otimização, as mensagens do aplicativo Webex funcionam como estão em um ambiente de Infraestrutura de área de trabalho virtual (VDI). No entanto, a experiência completa do aplicativo Webex também inclui chamadas e reuniões, que exigem processamento de mídia de vídeo e áudio.
Devido a uma limitação conhecida como efeito de gancho de cabelo , os recurso de vídeo de acompanhamento não são suportados sem otimização. A largura de banda adicional necessária para chamadas e vídeo cria um gargalo no data center porque a mídia flui de um usuário para o data center de volta para outro usuário. Como resultado desse caminho de mídia não otimizado e da falta de acesso fácil a periféricos, como alto-falantes do dispositivo, microfone e câmera, a experiência do usuário não é ideal.
Para corrigir o problema do efeito hairpin, o plug-in Webex App VDI estende a experiência de colaboração da Cisco para implantações virtuais, para que os usuários possam usar a funcionalidade completa de mensagens, reuniões e chamadas fornecida pelo aplicativo Webex .
Para reduzir a latência e melhorar a qualidade da mídia, o plug-in VDI otimiza os fluxos de trabalho de mídia transmitindo mídia diretamente entre usuários em terminais de clientes de pequeno porte e aproveita o hardware das máquinas de clientes de pequeno porte para lidar com o processamento de mídia. Esse caminho de mídia não passa pelos desktops virtuais hospedados (HVDs). O resultado é uma experiência de chamada e reunião estável e com todos os recursos para seus usuários de VDI.
Nesta arquitetura, o aplicativo Webex é instalado no HVD em seu ambiente VDI e os plug-ins VDI necessários são instalados no thin client do usuário (normalmente um sistema leve, como um laptop ou desktop adaptado).
Usando um thin client compatível com Linux, Mac ou Windows, os usuários acessam o aplicativo Webex no HVD a partir de um ambiente remoto de desktop virtual. Com as versões compatíveis do aplicativo Webex , os usuários podem usar todas as funcionalidades integradas de mensagens, reuniões e chamadas no aplicativo Webex em seus clientes de pequeno porte. Além disso, você pode integrar Webex App VDI com um ambiente Unified CM ou Webex Calling , para que os usuários possam usar os recursos de chamadas suportados.
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Para novos recursos de cada versão, consulte as notas de versão para obter mais informações.
Visão geral do ambiente VDI
Componentes de VDI
O uso do aplicativo Webex em um ambiente virtual otimizado requer os seguintes componentes.
Agente de conexão — O gerenciador de recursos e conexão (Citrix, VMware) que conecta o provedor de virtualização ao thin client.
Desktop virtual hospedado (HVD)—A máquina virtual (VM) que executa o aplicativo Webex remotamente.
Thin client —O terminal (por exemplo, desktop ou laptop reaproveitado ou de baixo perfil) que o usuário usa para iniciar sessão remotamente na área de trabalho virtual. O corretor de conexão e o plug-in VDI são instalados no dispositivo thin client para que ele possa acessar o ambiente HVD.
Plugin — Software instalado no thin client usado para descarregar o processamento de mídia para o dispositivo do usuário em vez de recursos HVD. As versões suportadas do plug-in VDI do aplicativo Webex são vinculadas na guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Para thin clients Linux, você deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings juntamente com o plug-in VDI do Webex.
Aplicativo Webex —O aplicativo que está instalado e é executado em HVD. As versões suportadas para o instalador HVD estão disponíveis na guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Tipos de ambiente
Modo persistente —Em um ambiente persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário são preservadas depois que um usuário se desconecta.
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (
spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor do que o db principal (spark_persistent_store.db).Modo não persistente —Em um ambiente não persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário não são preservadas depois que um usuário se desconecta. As informações específicas do usuário aplicáveis (dados do usuário, perfil e configurações) são armazenadas em cache durante a sessão do usuário.
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído sempre que o usuário faz logoff), você pode fazer o backup e restaurar rapidamente
spark_roaming_store.dbpara que os usuários de VDI não percam as preferências entre as sessões.O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você deve sempre fazer backup do banco de dados de roaming para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas nas sessões VDI.
Arquitetura
Os diagramas de arquitetura mostram os componentes, a sinalização e os fluxos de mídia otimizados envolvidos em uma implantação típica do VDI do aplicativo Webex com uma implantação do serviço de chamada compatível existente: Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À esquerda de cada diagrama está sua rede corporativa que contém o ambiente virtual. Esse ambiente virtual clareia a carga no hardware do lado do usuário executando os aplicativos, o sistema operacional e os dados do usuário no centro de dados virtual. Com essa estrutura, você pode gerenciar o ambiente de um local central e os usuários podem acessá-lo remotamente de thin clients compatíveis.
Os componentes na rede corporativa consistem no HVD (Hosted Virtual Desktop), o ambiente central que você gerencia onde o aplicativo Webex é instalado e executado e uma conexão de canal virtual (por meio do Cisco HVDAgent) com o terminal de cliente fino do usuário.
No thin client, os usuários instalam o plug-in VDI Webex e iniciam sessão em um corretor de conexão (Citrix ou VMware), um software que cria conexões com HVDs. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
Validando o nome de usuário e fornecendo uma conexão para o usuário.
Permitir que o usuário se conecte a um desktop virtual específico.
Uma vez conectado, o terminal thin client simula interações com aplicativos e um sistema operacional por meio de periféricos como um monitor, teclado, mouse, dispositivos USB e assim por diante, como se o software estivesse instalado no próprio thin client. Os usuários usam um aplicativo de cliente fino neste terminal para acessar o aplicativo Webex no servidor remoto.
Essa arquitetura otimiza a direção da sinalização e da mídia. Ele se comunica por HTTPS, WSS e SIP para sinalização com a nuvem Webex ou a nuvem BroadWorks (no lado direito). Fluxos de mídia separados para reuniões (aplicativo Webex) e chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) são estabelecidos através do SRTP.
Você deve atualizar o aplicativo Webex no HVD. Novas versões são lançadas a cada dois meses e têm compatibilidade com versões anteriores com plug-ins VDI de thin client. Novas compilações de plug-in VDI de cliente fino também são disponibilizadas a cada dois meses. Baixe o software e veja as notas de versão para obter mais informações sobre a compatibilidade de versões.
Webex VDI com Unified CM
Webex VDI com Unified CM e Expressways para MRA
Os Expressways no diagrama são usados para representar uma implantação do Mobile and Remote Access (MRA). Para que o MRA funcione com o VDI do aplicativo Webex, o HVD deve ser capaz de enviar solicitações para o Expressway-E, que normalmente é configurado no DMZ.
VDI do aplicativo Webex com Webex Calling
VDI Webex com Webex para BroadWorks
VDI do aplicativo Webex com o Meetings
Modo de fallback
O modo de fallback da VDI do aplicativo Webex oferece suporte de curto prazo para chamadas básicas de áudio e vídeo quando a VDI não pode estabelecer o canal virtual. O modo de fallback suporta chamadas padrão e gravação de chamadas. O conjunto completo de recursos não é compatível. A qualidade da chamada é inferior devido aos problemas do servidor ou da rede que fazem com que o comutador entre no modo de fallback.
Fluxo de logon VDI do aplicativo Webex
A arquitetura VDI do aplicativo Webex consiste em dois componentes principais: o aplicativo Webex para VDI e o plug-in de VDI Webex para o thin client. O plug-in VDI é instalado em um thin client enquanto o aplicativo é instalado no HVD.
Quando um usuário inicia um cliente corretor virtual (aplicativo Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), o software do fornecedor inicia um canal virtual. O plug-in e o agente do aplicativo Webex usam esse canal virtual para se comunicar.
Este diagrama mostra as sessões de protocolo esperadas que são configuradas durante o uso normal do aplicativo Webex quando implantadas com chamadas Unified CM através de acesso móvel e remoto (MRA).
| Embora o diagrama retrate a VDI do aplicativo Webex sobre o MRA, o fluxo é o mesmo que uma implantação de VDI local. No entanto, ao contrário da VDI sobre a MRA, as implantações locais não encaminham o tráfego através da DMZ e todo o tráfego reside na LAN. |
Para iniciar uma sessão, os usuários primeiro lançam seu broker-client virtual (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), conectam-se ao corretor de conexão e, em seguida, selecionam um aplicativo HVD ou virtual. Uma vez selecionado, um canal virtual é configurado entre o thin client do usuário (máquina física) e o HVD (máquina virtual) hospedado no Hypervisor.
Depois que um usuário inicia o aplicativo Webex em HVD, o Webex determina se ele está em um ambiente virtual e se o Unified CM é usado para serviço telefônico. Se o Unified CM estiver ativado, o aplicativo Webex iniciará a
teamshvdagent.exeprocessa e começa a descoberta de serviços internos. (A descoberta de serviços internos inclui a pesquisa SRV DNS UDS, autenticação do Unified CM, pesquisa de cluster inicial e recuperação de configurações.)O cliente do aplicativo Webex e o plug-in VDI do aplicativo Webex serão configurados todos os fluxos de controle que são usados para trocar dados pelo canal virtual. Depois que esses canais estiverem configurados, o cliente do aplicativo Webex enviará as informações do domínio do serviço de voz ao plug-in de VDI do aplicativo Webex.
Em seguida, o plug-in VDI do aplicativo Webex executa a descoberta de serviços. O plug-in VDI do aplicativo Webex faz isso fazendo referência às informações do domínio do serviço de voz que foram enviadas a ele do cliente do aplicativo Webex. Nesse cenário, o plug-in VDI do aplicativo Webex resolve o registro SRV DNS _collab-edge porque a máquina de plug-in VDI está se conectando de uma rede externa, portanto, precisando se conectar através do MRA. Quando a descoberta de serviços estiver concluída, o plug-in VDI do aplicativo Webex enviará o FQDN Expressway-E ao cliente do aplicativo Webex.
Depois de receber e armazenar em cache o FQDN do Expressway-E, o aplicativo Webex (HVD) executará uma pesquisa de registro do DNS A para o FQDN do Expressway-E. Para uma única implantação NIC, esta etapa recupera o endereço IP do Expressway-E (IP interno com DNS dividido ou IP externo sem DNS dividido), que é usado para configuração Edge e autenticação SSO na porta 8443.
Se o Expressway-E estiver configurado em uma implantação NIC dupla, ambas as interfaces poderão ter um endereço IP interno. Nesse caso, a interface interna é o oposto do que está configurado para a interface externa.
Após os detalhes do Edge serem recuperados, o aplicativo Webex (HVD) estabelece conexões HTTPS com o IP Expressway-E para solicitações UDS e TFTP. Por meio desse processo, o aplicativo Webex (HVD) autentica e recupera detalhes de configuração, como configuração do dispositivo de telefone virtual, regras de discagem do aplicativo e regras de discagem de busca de diretório.
O plug-in VDI Webex resolve o IP externo Expressway-E e, em seguida, envia para o aplicativo Webex (HVD). Por meio das informações do dispositivo recuperadas na etapa anterior, o aplicativo Webex inicia o registro do dispositivo CSF (desktop do Windows) por meio da interface externa Expressway-E.
Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client
Certifique-se de que seu ambiente VDI atenda aos requisitos dos servidores suportados (Desktop virtual hospedado (HVD), onde o aplicativo Webex está instalado) e thin clients (dispositivo do lado do usuário onde os plug-ins VDI Webex estão instalados).
| Para usuários que entram em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex . |
Desktop virtual hospedado
Componente da VDI | Plataformas suportadas | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Sistema operacional de sessão única — Instalado no HVD |
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Sistema operacional com várias sessões — Instalado no HVD |
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Serviço de virtualização em nuvem de várias sessões |
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| Agente de conexão para o desktop virtual hospedado |
Um corretor de conexão é um software que cria conexões para desktops virtuais hospedados. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
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Clientes thin Windows
Componente da VDI | Plataformas suportadas | ||
|---|---|---|---|
| Hardware de Thin Client baseado no Microsoft Windows | Hardware compatível
Software suportado Oferecemos suporte a arquiteturas de 64 bits para as seguintes versões do Windows:
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| Hardware de Thin Client baseado em Windows Embedded Standard | Hardware compatível RAM 2 GB instalada 128 MB de memória física livre 256 MB de espaço livre em disco O desempenho da CPU afeta a resolução máxima de vídeo. Com thin clients do Windows Embedded Standard, a resolução esperada depende da CPU:
GPU compatível com DirectX 11 USB 2.0 para a câmera USB e dispositivos de áudio Software suportado
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Clientes thin Linux
Componente da VDI | Plataformas suportadas | ||
|---|---|---|---|
| Sistema operacional de thin client | Ubuntu (64 bits)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fim da vida útil) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
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Dell Wyse ThinOS
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Thin Clients do cliente 10ZiG Zero
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SO Stratodesk NoTouch
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| Hardware do Ubuntu/Thinpro Thin Clients | Os requisitos mínimos de hardware para thin clients são os seguintes:
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| Hardware eLux RP 6 Thin Clients | Requisitos mínimos de hardware As seguintes propriedades do sistema permitem o uso de recursos básicos do eLux RP 6.
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| Dispositivos testados e recomendados |
* Com base nos requisitos de hardware, esses dispositivos não são recomendados para uso com planos de fundo virtuais. Consulte requisitos de plano de fundo virtual para obter mais informações. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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thin clients do macOS
Componente da VDI | Plataformas suportadas | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Hardware de Thin Client baseado em MacOS | Hardware compatível
Processadores Intel Core 2 Duo ou posteriores em qualquer um dos seguintes hardware da Apple:
Software compatível O plug-in VDI do aplicativo Webex é compatível com as seguintes versões do macOS:
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Requisitos do aplicativo Webex e do plug-in
Obtenha as compilações de instalação necessárias do aplicativo Webex (instalado em HVD) e do plug-in do aplicativo Webex (instalado na máquina thin client de um usuário) a partir da guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Embora suportemos compatibilidade com versões anteriores, conforme descrito nas notas de versão , recomendamos que você use as versões mais recentes das compilações de instalação sempre que possível.
Para usuários que entram em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
Os usuários de VDI normalmente não têm controle de administrador sobre sua máquina e o plug-in não exige privilégios de administrador. No entanto, se os usuários precisarem de integração com o Outlook, você deverá registrar o arquivo .dll de integração com o escritório usando as instruções em Habilitar o status dos usuários para exibir no Microsoft Outlook .
Requisitos do fone de ouvido
Para o aplicativo Webex VDI, oferecemos suporte aos mesmos fones de ouvido que o aplicativo Webex autônomo, salvo indicação em contrário. Consulte Detalhes sobre o suporte ao fone de ouvido para obter mais informações.
Fluxos de trabalho de mídia em tempo real suportados para chamadas e reuniões
A VDI do aplicativo Webex suporta os seguintes fluxos de trabalho de mídia em tempo real:
Chamadas no Webex (integradas no aplicativo)
Unified CM
Webex Calling
Webex para BroadWorks
Webex Meetings
Para integrar um serviço de chamadas suportado e o Webex Meetings, você deve seguir as etapas de configuração na documentação dessas soluções. Escolha uma opção e, em seguida, use a documentação vinculada nessa seção.
Requisitos do Unified CM
Se você quiser usar o Unified CM como serviço de chamadas para usuários de VDI do aplicativo Webex, use o Guia de implantação para percorrer as etapas de configuração necessárias. O documento contém uma visão geral do serviço, pré-requisitos e etapas de implantação.
Transferir uma chamada para uma reunião
Para oferecer suporte a esse recurso, certifique-se de ter configurado a implantação de chamadas do Unified CM corretamente .
Além disso, certifique-se de que a seguinte configuração de VDI esteja em vigor para que o deslocamento para reuniões seja suportado: Requisitos de reuniões com todos os recursos .
Acesso móvel e remoto (MRA)
O Mobile and Remote Access (MRA) é compatível. Siga as etapas de implantação do MRA padrão na documentação do Expressway MRA e tenha em mente os seguintes pontos para uma implantação de VDI suportada:
Consulte Requisitos do Mobile and Remote Access (MRA) para obter mais orientações sobre o suporte a VDI.
Você deve executar um mínimo de X12.7 e posterior.
Implantações NIC duplas são suportadas. Você deve garantir que haja uma conexão do HVD para os endereços IP externos e internos do Expressway-E. Você deve adicionar um NAT entre o HVD e o IP externo do Expressway-E.
Requisitos do Webex Calling
| Se seu HVD for compatível com IPv4 e IPv6, recomendamos que você desative o IPV6 em seu ambiente HVD para evitar problemas de compatibilidade com o Webex Calling. |
Configuração em Hub de controle (Parceiros e administradores)
O Control Hub é onde você provisiona e define configurações, recursos, dispositivos e usuários em seu Webex Calling organização habilitada. Certifique-se de que seu ambiente seja compatível Webex Calling seguindo os pré-requisitos e o material de referência da porta antes de iniciar as etapas específicas de configuração no Control Hub. Você pode usar as seguintes informações, na ordem apresentada, para colocar sua organização em funcionamento com Webex Calling :
 | Cada artigo inclui um mapa do metrô na parte superior para que você saiba em que ponto você está no fluxo de trabalho de configuração geral, para não se perder. |
Webex para requisitos do BroadWorks
O aplicativo Webex em um ambiente de VDI suporta o Webex para BroadWorks. O Webex para BroadWorks é uma oferta que integra BroadWorks Calling no Webex. Os assinantes usam um único aplicativo (o Aplicativo Webex ) para aproveitar os recursos fornecidos por ambas as plataformas.
| Para obter informações gerais sobre o Webex para BroadWorks, consulte o Guia de soluções Webex para BroadWorks . |
Requisitos de reuniões com recursos completos
Tenha em mente esses pontos ao implantar o VDI do aplicativo Webex em reuniões com todos os recursos:
Instale o aplicativo Webex no desktop virtual hospedado (HVD).
Você deve instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex para usuários que entrarem em reuniões Webex com todos os recursos.
Consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
Para thin clients Linux, você também deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings para Linux (consulte Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client ).
Requisitos do Mobile and Remote Access (MRA)
Pré-requisitos
Você deve executar um mínimo do Expressway X12.7 para o par transversal do MRA funcionar com o Webex VDI. As versões anteriores devem ser atualizadas para o X12.7 ou posterior para evitar problemas de roteamento.
Garanta a conectividade entre o Webex no ambiente HVD, a interface externa e a interface interna (implantação NIC dupla) do Expressway.
MRA com fluxo de trabalho VDI do aplicativo Webex
Para obter informações sobre o MRA com o fluxo de trabalho de VDI do Webex, consulte Fluxo de logon de VDI do aplicativo Webex .
Considerações NIC duplas
Mantenha essas considerações de design em mente ao implantar o VDI do aplicativo Webex sobre o MRA com uma implantação de NIC duplo Expressway-E.
Rota estática — Verifique o gateway padrão no Expressway-E. Normalmente, esse é o gateway padrão da sub-rede IP de interface externa. Depois de verificar a configuração do gateway padrão do Expressway, você deve adicionar uma Rota estática ao Expressway-E para a sub-rede IP que é usada para as máquinas HVD.
A rota estática envia o tráfego para fora da interface interna do Expressway-E para a sub-rede HVD. Essa configuração é necessária, devido às consultas de configuração UDS e TFTP enviadas do HVD para a interface interna do Expressway E. Uma vez que o Unified CM responde à solicitação, o Expressway-E envia a resposta por meio do gateway padrão se a rota estática para a sub-rede HVD não existir.
Transição NAT — O tráfego SIP do HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de acessar o Expressway para evitar um problema de roteamento. O NAT soluciona esse problema. Uma tradução NAT deve ser colocada em prática em um dispositivo de rede que seja o caminho entre o HVD e o Expressway-E.
Configuração DNS
DNS interno
Para implantações NIC duplas , você pode especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP da interface interna. Com o DNS dividido, você pode, opcionalmente, usar o mesmo FQDN que está disponível no DNS público. Se você não usar o DNS dividido, deverá usar um FQDN diferente.
Para evitar um problema de roteamento, o tráfego SIP do HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de alcançar o Expressway. Você deve configurar uma tradução NAT em um dispositivo de rede que esteja entre o HVD e o Expressway-E.
Para um único NIC com NAT estático , você deve especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP público. Essa configuração também significa que o firewall externo deve permitir o tráfego do aplicativo Webex em HVD para o FQDN externo do Expressway-E. Este projeto é conhecido como reflexão NAT, e pode não ser suportado por todos os tipos de firewalls.
O DNS interno deve ser configurado com
_cisco-uds._tcp.<domain>Registros SRV para que o aplicativo Webex possa descobrir o Unified CM.
DNS público
Registros SRV
O DNS externo público deve ser configurado com _collab-edge._tls.<domain> Registros SRV para que os endpoints possam descobrir os Expressway-Es a serem usados para MRA.
GeoDNS
Nas versões 43.6 e posterior, você pode configurar o aplicativo Webex para funcionar com o GeoDNS. Essa opção melhora a eficiência da rede, permitindo que o aplicativo se conecte ao Expressway-E geograficamente mais próximo.
Se você configurou o GeoDNS para seus registros SRV, recomendamos que você edite o registro em seu HVD da seguinte forma:
Abra o registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Crie uma nova chave DWORD nomeada
VDIGeoDnsEnabled.Definir
VDIGeoDnsEnabledpara1.(Definido
VDIGeoDnsEnabledpara0(o padrão) se você quiser desativar a compatibilidade de GeoDNS para o aplicativo Webex neste HVD).Salve o registro.
Configuração do firewall
O firewall interno e externo deve permitir as seguintes conexões de saída do aplicativo Webex no HVD para o Expressway-E:
SIP — TCP 5061
HTTPS — TCP 8443
O firewall externo também deve permitir as seguintes conexões de entrada do thin client do usuário para o Expressway:
Mídia — UDP 36002–59999
Fluxo de tarefas de implantação de VDI do aplicativo Webex
Essas etapas orientam você sobre como implantar o aplicativo Webex no seu ambiente VDI. As etapas incluem o que você precisa fazer no ambiente de desktop virtual hospedado (HVD) e o que os usuários precisam fazer em seus thin clients.
Antes de você começar
Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI
| Se desejar que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, você deverá usar as instruções no capítulo Preparar seu ambiente para implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI. |
| 1 | Configure um dos seguintes tipos de área de trabalho virtual hospedada:
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD). |
| 2 | Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em máquinas de thin client para as seguintes plataformas:
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas estão disponíveis nas notas de versão VDI do aplicativo Webex . |
| 3 | (Opcional) Em thin clients do Linux, você também deve Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client . Para reuniões com todos os recursos no aplicativo Webex, você deve instalar dois plug-ins VDI separados em thin clients Linux. |
Configure o desktop virtual hospedado e instale o aplicativo Webex
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD).
Antes de você começar
Siga todos os pré-requisitos em Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI .
Se desejar que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, você deverá implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI.
Esta seção aborda apenas como instalar o aplicativo Webex em um ambiente HVD existente. Consulte a documentação do Citrix ou Vmware para obter as melhores práticas de implantação de HVD.
| 1 | Inicie sessão no Microsoft Windows HVD como um novo usuário com direitos de administração de domínio. | ||
| 2 | Entre no HVD para o domínio corporativo. | ||
| 3 | Configure o acesso do Citrix ou VMware aos HVDs. | ||
| 4 | Se a sua organização tiver o próprio site de download que inclui o aplicativo Webex específico do seu site, vá até esse site e baixe a versão específica da sua organização. Caso contrário, para a versão genérica, vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o aplicativo Webex que você precisa:
| ||
| 5 | Usando permissões administrativas, instale o aplicativo no HVD usando esses comandos e argumentos (esses exemplos usam um diretório de download de
Consulte a tabela a seguir para obter explicações sobre os argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente VDI. | ||
| 6 | Clone a imagem de HVD. Para obter mais informações sobre as melhores práticas para clonagem de imagens Microsoft Windows HVD, consulte a documentação do seu produto Citrix ou VMware. |
O que fazer em seguida
Para obter informações sobre as preferências do usuário e como preservá-las, consulte Preferências do usuário .
Argumentos de instalação, explicações e privilégios necessários
Consulte a tabela a seguir para obter explicações sobre os argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente VDI.
| Argumento | Notas | Requer privilégios de instalação do administrador |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Instala o aplicativo Webex em c:\arquivos de programa. Isso é útil em um ambiente compartilhado (normalmente VDI não persistente). Se este argumento não for especificado, o aplicativo Webex será instalado em %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Um valor de Use esta opção se preferir manter manualmente as atualizações. Use as versões vinculadas às notas de versão VDI do aplicativo Webex . O argumento não afeta um ambiente não VDI. Um valor de Este argumento deve ser acompanhado por | ✓ |
| Controla a solução VDI otimizada. (Oficialmente suportado.)
| ✓ |
| Somente para o instalador do pacote . Ao instalar os componentes agrupados para o aplicativo Webex, você poderá usar este argumento para bloquear a versão do aplicativo usado para entrar em reuniões, se a versão for compatível com a versão do site. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Instale o navegador incorporado WebView2 da Microsoft ao instalar o aplicativo Webex usando o Para obter mais informações sobre os requisitos do aplicativo Webex e do WebView2, consulte Requisito do aplicativo | Webex WebView2 . | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Se esse argumento for especificado, o banco de dados de roaming ( Este argumento deve ser acompanhado por Consulte Preferências do usuário para obter mais informações. | ✓ |
Comparação de instalação
Os usuários podem estar em um ambiente Citrix e não ter o thin client instalado ou o canal virtual desconectado. Oferecemos suporte a este cenário com retorno a uma instalação de aplicativo Webex não virtual. Neste modo, o aplicativo mostra um aviso de que a qualidade do vídeo pode ser afetada. Depois que o canal virtual estiver conectado, o aplicativo poderá alterar para o modo VDI.
Use esta tabela para entender as diferentes combinações de instalação e como elas afetam a otimização de mídia para o Unified CM, Webex Calling e chamadas no aplicativo Webex.
| Argumento de VDI HVD | Plug-in de cliente fino | Usuário habilitado para serviço de chamada | Chamadas no aplicativo Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Não instalado | A mídia não está otimizada | A mídia não está otimizada |
| ENABLEVDI=0 | Instalado | A mídia não está otimizada | A mídia não está otimizada |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Instalado | Implantação suportada; a mídia é otimizada | Implantação suportada; a mídia é otimizada |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Não instalado | Fallback para mídia não otimizada | Fallback para mídia não otimizada |
* Este argumento não detecta o ambiente VDI automaticamente.
** Este argumento detecta automaticamente o ambiente VDI.
Preferências Do usuário
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming ( spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor do que o db principal ( spark_persistent_store.db).
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído sempre que o usuário faz logoff), você pode fazer o backup e restaurar a pasta rapidamente Appdata\Roaming\CiscoSpark para que os usuários de VDI não percam as preferências entre as sessões.
O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você deve sempre fazer backup da pasta acima para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas entre as sessões VDI.
Para descriptografar o banco de dados de roaming, você também deve sincronizar as seguintes pastas entre as sessões VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurar o desktop virtual do Azure para o aplicativo Webex
Use essas etapas de alto nível para implantar um novo ambiente do Windows no Azure Virtual Desktop (anteriormente Windows Virtual Desktop). O AVD é uma solução VDI gerenciada na nuvem. Os usuários acessam o aplicativo Webex por meio de um ambiente virtualizado do Windows.
| Nós não suportamos reuniões com recursos completos usando o aplicativo Webex no desktop virtual do Azure. |
Antes de você começar
Esta solução requer uma assinatura do Microsoft Azure.
Você deve ter uma conta de usuário com a função TenantCreator.
As contas de usuários devem ser sincronizadas no Azure Active Directory.
| 1 | Percorra as etapas de implantação no portal de administração do Azure para criar o pool de organizadores, máquinas virtuais e configurações relacionadas. Um pool de organizadores é uma coleção de VMs que oferecem um serviço semelhante. O Azure indica quando o ambiente virtual está pronto. |
| 2 | Use o cliente Windows para testar se um usuário pode acessar o pool de organizadores. Para obter etapas específicas de implantação, consulte a documentação da Microsoft sobre como começar a usar o AVD. |
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex nos sistemas thin client do Windows
Depois de instalar o aplicativo Webex no seu ambiente HVD central, você deve instalar um plug-in VDI do aplicativo Webex nos dispositivos thin client.
Baixe os plug-ins de thin client das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Se você não conseguir instalar o plug-in VDI para seus usuários, oriente-os por essas etapas em seus dispositivos thin client.
Antes de você começar
Consulte Clientes finos do Windows para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Windows.
O aplicativo Webex precisa ser instalado no seu ambiente HVD central.
| 1 | Vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o instalador do plug-in VDI do aplicativo Webex para Windows. |
| 2 | Execute o |
| 3 | Para abrir o arquivo executável, clique em OK . |
| 4 | Leia o EULA e, se você concordar, clique em Aceitar e Instalar . |
| 5 | Para concluir a instalação, clique em Terminar . |
| 6 | (Opcional) Se você ou usuários estiverem instalando manualmente os dois plugins para reuniões completas, siga as etapas em Instale o plug-in VDI do Meetings em sistemas thin client . |
O que fazer em seguida
| Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial do thin client. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado para o canal virtual.
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Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client Linux
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas são vinculados às notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Antes de você começar
Consulte thin clients do Linux para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Linux.
| Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários e seja otimizado para VDI, você deve usar a versão thin client. Para confirmar, a verificação de saúde no aplicativo Webex mostra um status conectado para o canal virtual.
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Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client macOS
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas são vinculados às notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Execute o instalador do MacOS (PKG) para instalar o plug-in VDI Webex.
Antes de você começar
Consulte macOS thin clients para obter uma lista das plataformas compatíveis com o plug-in VDI do aplicativo Webex para macOS.
| 1 | Baixe o plug-in do aplicativo Webex para seus sistemas de cliente macOS de Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads . |
| 2 | Execute o |
| 3 | Leia o EULA e, se você concordar, clique em Continuar . |
| 4 | Clique em Instalar , e se aparecer um aviso de que o cliente do Citrix Workspace ou o cliente VMware Horizon devem ser fechados primeiro, clique em Fechar aplicativo e Instalar . Você também pode clicar em Instalar mais tarde se você não puder fechar o Citrix ou o VMware no momento. |
| 5 | Clique nas telas restantes para concluir a instalação. |
O que fazer em seguida
Quando os usuários iniciarem o plug-in VDI do aplicativo Webex pela primeira vez, aceitarão as seguintes permissões necessárias:
| Permissão | Descrição |
|---|---|
| Acessar câmera | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tentando abrir a câmera em Configurações. |
| Acessar microfone | Usa o microfone para voz em uma chamada. |
| Gravar tela | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tentando abrir a câmera em Configurações. |
| Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial do thin client no site de download. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado para o canal virtual. |
Instale o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client
Para reuniões completas com o aplicativo Webex:
Nos thin clients do Windows ou MacOS, instale o plug-in incluído (Aplicativo + Meetings).
Nos thin clients do Linux, instale o plug-in VDI do Meetings separado depois de instalar o plug-in VDI do aplicativo separado.
Antes de você começar
Instale apenas o aplicativo Webex no ambiente HVD. Nenhum outro aplicativo é necessário.
Certifique-se de seguir os Requisitos de reuniões completos .
Instale o plug-in incluído para Windows:
Este instalador inclui os plug-ins VDI do aplicativo Webex e do Webex Meetings como um único pacote. Você pode encontrar os números de versão na página de download. Este instalador de plug-in empacotado é lançado bimensalmente.
Instale o plug-in incluído no macOS:
Este instalador inclui os plug-ins VDI do aplicativo Webex e do Webex Meetings como um único pacote. Você pode encontrar os números de versão na página de download. O VDI do Webex Meetings como um plug-in autônomo é lançado todos os meses, mas este instalador de plug-in incluído é lançado bimensalmente.
Problemas conhecidos e limitações com o aplicativo Webex para VDI
Recursos
Para obter limitações de recursos para cada versão, consulte as notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Aplicativo Webex e cliente VDI
No modo VDI, suportamos apenas as versões do plug-in thin-client do aplicativo Webex para Windows (instalador HVD) e do aplicativo Webex que são publicadas nas notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Oferecemos suporte apenas ao IPv4 para ambientes HVD e thin client.
Quando os usuários não usam a solução otimizada para VDI ou estão no modo fallback, o vídeo em HD é desativado e o aplicativo Webex mostra uma notificação de que você pode ver um problema de qualidade de mídia.
Não recomendamos que os usuários usem VDI no modo não inicializado ou fallback. A câmera ou o fone de ouvido podem não funcionar e podem apresentar uma qualidade de mídia ruim.
No cliente MacOS VDI, um feed de vídeo é derramado na barra do sistema MacOS ou no menu Aplicativo quando a conexão HVD está em tela cheia.
Nos clientes Linux VDI, uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Unified CM
Para chamadas locais apenas com Expressways: se não houver NAT entre o HVD e o Expressway-E em um par transversal usado para MRA, o Expressway trata a sinalização SIP e de mídia como interna e não transmite a mídia para o thin client. Para corrigir isso, implante um NAT entre o HVD e os Expressways. Dessa forma, quando HVD envia um CONVITE SIP para o Expressway-E, ele vai para o NAT primeiro. Em seguida, o Expressway-E pode ser transmitido para o thin client.
No modo de fallback, a chave de registro do Modo de seleção não pode controlar a mídia de uma chamada Unified CM atendida automaticamente.
Citrix
O recurso de multitarefa não funciona com o aplicativo Webex no VDI.
No modo de não otimização ou no modo de fallback, o mapeamento de dispositivos Citrix suporta no máximo 4 dispositivos.
No Citrix para Linux, nós suportamos apenas a reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Então, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que deseja usar por padrão.
Você deve instalar o Citrix Receiver/Workspace antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex, incluindo quando você atualiza o ambiente Receiver/Workspace. Se um cliente Citrix ou VMWare não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação terminará.
Para Windows, se você estiver executando uma versão do Citrix Workspace anterior a 2002, deverá reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace. Se você executar a versão 2002 ou posterior, não precisará desinstalar e reinstalar.
Para todas as versões suportadas do Citrix Workspace para Linux, você deve reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace.
O Citrix Receiver/Workspace usa arquitetura de 32 bits. A VDI do aplicativo Webex funciona com esse ambiente.
Desktop virtual do Azure (anteriormente desktop virtual do Windows)
No Azure Virtual Desktop (AVD) para chamadas Unified CM locais, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando sob o MRA. O aplicativo Webex em um desktop WVD (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, as chamadas do Unified CM podem ser bloqueadas por algumas configurações de firewall. As chamadas integradas do aplicativo Webex Calling e Webex não são afetadas.
O AVD não suporta "Ajustar sessão à janela" na configuração do cliente AVD.
Para implantações AVD, você deve ativar as conexões UDP entre a rede interna e o Expressway-E — intervalos de portas de 16384 a 32767.
VMware
Você deve instalar o cliente VMware Horizon antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex. Se um cliente Citrix ou VMware não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação terminará.
O cliente VMWare Horizon versão 8.x (2103) é suportado a partir do plug-in Webex VDI versão 41.4 em diante.
Para o modo de compatibilidade: Se os usuários tiverem a versão anterior do plug-in VDI (incluindo apenas a atualização do aplicativo Webex para 41.4), o vídeo em uma chamada pode não aparecer corretamente.
Não oferecemos suporte ao cliente VMWare Horizon na arquitetura de 32 bits, pois descontinuamos o plug-in de 32 bits para Windows.
O cliente VDI do aplicativo Webex deve ter a mesma arquitetura que o cliente VMware Horizon: o cliente VMware Horizon de 64 bits trabalha com o cliente VDI do aplicativo Webex (64 bits). O cliente VMware Horizon tem apenas um instalador e a instalação padrão é de 64 bits.
Se
vdpService.dllexiste emC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, você tem o cliente VMware Horizon de 64 bits.Se
vdpService.dllestá abaixoC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, você tem o cliente VMware Horizon de 32 bits.No VMware para Linux e Windows, nós suportamos apenas a reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Então, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que deseja usar por padrão.
No desktop VMware Cloud para chamadas Unified CM locais, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando no MRA. O aplicativo Webex em um desktop VMware Cloud (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, as chamadas do Unified CM podem ser bloqueadas por algumas configurações de firewall. As chamadas integradas do aplicativo Webex Calling e Webex não são afetadas.
Para implantações de desktop VMware Cloud, você deve ativar as conexões UDP entre a rede interna e o Expressway-E — intervalos de portas de 16384 a 32767.
Depois de verificar se a câmera ou o dispositivo de áudio no Connect USB Device no VMware Horizon Client, o Webex em HVD não pode detectar ou mostrar esses dispositivos.
Espaços de trabalho da Amazon
- No desktop virtual hospedado, siga as instruções here para habilitar extensões para WSP por GPO.
- Caso "Nenhum ambiente VDI seja detectado" tenha sido relatado no Health Checker of Webex App depois da nova instalação manualmente pela linha de comando, tente primeiro finalizar/iniciar sessão no desktop do Windows hospedado.
Diversos
Nos ambientes vGPU de desktop virtual do Citrix e Windows, o aplicativo Webex não é detectado como funcionando em um ambiente de VDI.
Recomendamos que você instale o aplicativo Webex com o
ENABLEVDI=1argumento, para reforçar a otimização da VDI.Oferecemos suporte a um cliente de VDI do aplicativo Webex trabalhando em conjunto com uma ocorrência do aplicativo Webex. Os usuários podem iniciar várias sessões Citrix ou VMware, mas apenas uma instância de conexão funciona e as outras ocorrências voltam para o modo não VDI.
O VDI do aplicativo Webex detecta o Citrix no início e, em seguida, o VMware no ambiente HVD. Se você quiser usar o VMware, certifique-se de que nenhum Agente Citrix esteja instalado.
Gerenciamento de atualização
Atualizações do aplicativo Webex no desktop virtual
Para ambientes de VDI, uma nova versão do aplicativo Webex é lançada a cada dois meses. Você pode obter as versões mais recentes e compatíveis de Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads .
Recomendamos que você ative as atualizações automáticas do aplicativo Webex no desktop virtual. Essa opção garante que os usuários obtenham automaticamente os recursos mais recentes. Outra opção é atualizar manualmente quando a nova versão estiver disponível.
Você tem duas opções para habilitar a atualização automática do aplicativo Webex no desktop virtual:
Ative-a durante a instalação inicial a partir da linha de comando (consulte Configurar área de trabalho virtual hospedada para o aplicativo Webex no capítulo de implantação deste livro).
Edite uma chave de registro do Windows na área de trabalho virtual:
Na entrada do registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definidoAutoUpgradeEnabled=1.Se você quiser atualizar manualmente o aplicativo Webex, defina
AutoUpgradeEnabled=0.
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Atualizações finas do cliente
O plug-in VDI do aplicativo Webex é lançado uma vez a cada dois meses.
Recomendamos que você habilite atualizações automáticas para os plug-ins. Para habilitar atualizações automáticas para o plug-in VDI, você deve editar uma chave de registro do Windows na área de trabalho virtual:
Na entrada do registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definidoAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.No mesmo caminho, verifique se
AutoUpgradeEnabled=1.
Se você quiser evitar a atualização automática do plugin, defina AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 no desktop virtual. Se você escolher esta opção, você deve atualizar manualmente os plug-ins para manter a compatibilidade de versão com o aplicativo.
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Atualizações do Citrix ou VMware
Mantenha essas informações em mente ao gerenciar atualizações ou alterações em seus corretores de conexão Citrix ou VMware. Certifique-se de usar as versões compatíveis listadas no capítulo Preparar seu ambiente.
Citrix
Instalar ou atualizar | Clientes thin do Windows e Mac | Clientes thin Linux |
|---|---|---|
Nova instalação | Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que lembra você de instalar o corretor de conexão primeiro. | Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que lembra você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
Atualizar | Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, a execução dessa atualização não afetará o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. | Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux após atualizar seu ambiente Citrix. |
Reinstalar |
| Para reinstalação de qualquer versão suportada do Citrix Workspace, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. |
VMware
Instalar ou atualizar | Cliente fino Windows | Clientes thin Linux e Mac |
|---|---|---|
Nova instalação | Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que o lembra de instalar o corretor do conector primeiro. | Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que o lembra de instalar o corretor do conector primeiro. |
Atualizar | Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, a execução dessa atualização não afetará o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. | Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac após atualizar seu ambiente Citrix. |
Reinstalar | Para uma reinstalação do VMware, o plug-in Windows VDI funciona e não é afetado. | Para uma reinstalação do VMware, você deve reinstalar o plug-in do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. |
Desativar a detecção de VDI após a instalação
Se você tiver usuários que não querem usar o cliente VDI e o aplicativo Webex já estiver implantado, poderá desativar a detecção de VDI após a instalação. Após essa configuração, o aplicativo Webex é executado na solução não otimizada.
| 1 | Abra um dos seguintes caminhos de instalação, dependendo de como você implantou o aplicativo Webex em seu HVD:
|
| 2 | Renomear |
O que fazer em seguida
Se você desinstalar o aplicativo Webex mais tarde, o TSDetectionL ib_b.dll permanecerá na pasta. Você deve renomear o arquivo de volta para TSDetectionLib.dll antes de desinstalar o aplicativo Webex ou excluir o TSDetectionL ib_b.dll manualmente depois de desinstalar o aplicativo Webex.
Ativar ou desativar recursos de vídeo avançados no modo de fallback VDI do aplicativo Webex
Ao modificar o registro, você pode ativar ou desativar recursos específicos do aplicativo Webex, como alta definição (HD) e compartilhamento de tela. Isso pode economizar recursos no servidor no centro de dados. Você também pode decidir se os usuários podem fazer compartilhamento de tela somente janela HVD ou completa. Se os usuários estiverem em sistemas capazes de recursos de vídeo mais avançados, você poderá ativar os recursos conforme necessário.
Antes de você começar
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
Alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
Os planos de fundo virtuais são desativados por padrão.
Para ativá-los, siga as etapas em Configurar planos de fundo virtuais para usuários Webex .
Certifique-se de que os dispositivos thin client dos usuários atendam aos requisitos do sistema para planos de fundo virtuais .
| 1 | Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter | ||
| 2 | Vá para HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. | ||
| 3 | Altere os valores das seguintes chaves de registro, conforme necessário: | ||
| 4 | Escolha um valor DWORD para VDIFallBackConf :
| ||
| 5 | Escolha um valor DWORD para VDIBackgroundEnabled :
| ||
| 6 | Escolha um valor DWORD para VDIScreenShareEnabled :
|
Configurar a notificação do plug-in VDI
Por padrão, os usuários são notificados se o cliente Citrix ou VMware está se conectando a um HVD sem o plug-in VDI. Um aviso aparece para informá-los para instalar o plug-in VDI para que o modo VDI otimizado esteja ativado. Os usuários podem descartar o lembrete se quiserem.
Além disso, se a versão do plug-in VDI do aplicativo Webex não for compatível com o aplicativo Webex em HVD, um pop-up notificará os usuários para atualizar o plug-in VDI do aplicativo Webex. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários ajam. Os usuários também podem descartar esta notificação.
Como administrador, você pode ativar ou desativar essas notificações no nível da organização.
Antes de você começar
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
| Alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas. |
| 1 | Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 | Vá para HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. |
| 3 | Escolha um valor de chave de registro DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled :
|
Desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI
Por padrão, o aplicativo Webex em HVD verifica a compatibilidade de versão com o plug-in VDI Webex no thin client. A versão do plug-in não deve ser superior a 4 versões bimestrais atrás do aplicativo Webex. Por exemplo, se o aplicativo Webex no HVD for a versão 43.8 (agosto de 2023), as seguintes versões do plug-in serão compatíveis:
43.8 (N) Agosto de 2023
43.6 (N-1) Junho de 2023
43.4 (N-2) de abril de 2023
43.2 (N-3) Fevereiro de 2023
42.12 (N-4) Dezembro de 2022
Essa compatibilidade oferece até 6 meses para atualizar os plug-ins do seu thin client depois de atualizar os desktops virtuais hospedados.
Se o plug-in VDI Webex não for compatível com o aplicativo Webex em HVD, o aplicativo Webex entrará no modo de fallback. Os usuários veem uma notificação pop-up para atualizar o plug-in. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários ajam.
Você pode usar o registro no HVD para controlar a verificação de compatibilidade da versão:
| Recomendamos que você faça o backup do seu registro antes de usar essas etapas. |
Na janela Executar do Windows, digite
regedite pressione Enter.Vá para
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Crie uma chave de registro DWORD (32 bits) nomeada
VDIDisableCompatibilityVersionChecke dê a ele um destes valores:0— Ativa a verificação de compatibilidade da versão (padrão).1— Desativa a verificação de compatibilidade da versão.
A configuração de toques e alertas não está funcionando para todos os dispositivos
Nos clientes Linux VDI, o toque de uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Esse problema pode surgir devido ao mapeamento do dispositivo de áudio no Citrix ou VMware.
Verifique a tecla de registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled em seu ambiente HVD. Se um usuário thin client do Linux estiver observando esse problema de toque de retorno, defina o valor dessa chave para 1.
Diagnóstico no aplicativo Webex
O diagnóstico disponível no aplicativo Webex (desktop e VDI) ajuda você e seus usuários a resolver problemas de conexão, verificar a qualidade da mídia e coletar informações importantes de solução de problemas.
Ao configurar a Chamada no aplicativo Webex (Unified CM), você pode encontrar problemas relacionados à conexão ou às configurações necessárias (como o domínio de voz e os serviços UC). Usando esta ferramenta, você pode diagnosticar quais serviços estão configurados corretamente e o que está faltando. Esse recurso é útil para solucionar problemas de cenários e reduzir casos de suporte, seja migrando para o Calling no aplicativo Webex (Unified CM) ou configurando novos usuários.
Quando o usuário tiver problemas, ele poderá acessar a exibição de diagnósticos e exportar os dados para compartilhar com você ou com o suporte.
Configurações do Unified CM —Configurações críticas (para migração do Jabber, bem como nova configuração do usuário) para que os serviços telefônicos funcionem corretamente, como:
Versão do Unified CM
domínio de serviço UC
SSO
Serviços UC, como correio de voz
Expressway para MRA
Qualidade de mídia —Qualidade de vídeo, áudio e compartilhamento em ambas as direções
Dispositivos —Informações do dispositivo quando os usuários estão conectados a dispositivos
Para ver as teclas de atalho para mostrar a janela de diagnóstico, consulte Teclado e atalhos de navegação .
Redirecionamento de conteúdo do navegador
O redirecionamento de conteúdo do navegador (BCR) é uma otimização do ambiente VDI que reduz a carga na máquina de desktop virtual.
Quando o BCR está ativado no desktop virtual, o aplicativo Webex não pode compartilhar o conteúdo do navegador por compartilhamento de tela remoto, compartilhamento de aplicativos ou compartilhamento de parte de tela.
Os usuários Webex podem usar o compartilhamento de tela local para compartilhar o navegador.
New and changed information
This table covers content updates related to new features or functionality, changes to existing content, and any major errors that were fixed in the Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
For more information about Webex App VDI updates, new features, added VDI support, and limitations, see the VDI release notes.
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Data |
Changes made |
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November 13, 2023 |
Prepare your environment:
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August 23, 2023 |
Throughout document:
Prepare your environment:
Deploy Webex App for VDI:
Manage and troubleshoot Webex App for VDI:
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May 18, 2023 |
Clarified the note about Azure Virtual Desktop in Full-featured meetings requirements. AVD does not support full-featured meetings. |
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17 de abril de 2023 |
New content about disabling the VDI version compatibility check, in Manage and troubleshoot Webex App for VDI. Updated supported infrastructure and OS versions for the 43.4 (April 2023) release, in Hosted virtual desktop and thin client requirements. |
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March 15, 2023 |
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March 3, 2023 |
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February 27, 2023 |
Added recommendation to synchronize some |
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January 11, 2023 |
Added latest tested infrastructure and thin client OS versions and supported hardware in the Hosted virtual desktop and thin client requirements. Includes Apple M2 chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8, and Dell ThinOS 9.3. |
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26 de outubro de 2022 |
Updated |
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August 25, 2022 |
Updated for Webex App VDI version 42.8:
Updated description for |
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May 30, 2022 |
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26 de abril de 2022 |
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25 de abril de 2022 |
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13 de abril de 2022 |
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February 9, 2022 |
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3 de fevereiro de 2022 |
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15 de dezembro de 2021 |
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12 de novembro de 2021 |
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29 de outubro de 2021 |
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October 8, 2021 |
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10 de agosto de 2021 |
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July 6, 2021 |
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03 de junho de 2021 |
Updates for June (41.6) release, including the following:
Other general updates:
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May 3, 2021 |
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16 de abril de 2021 |
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09 de abril de 2021 |
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January 18, 2021 |
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11 de dezembro de 2020 |
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29 de Setembro de 2020 |
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July 16, 2020 |
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June 29, 2020 |
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Visão geral do aplicativo Webex para VDI
Sem otimização, as mensagens do aplicativo Webex funcionam como estão em um ambiente de infraestrutura de desktop virtual (VDI). No entanto, a experiência completa do aplicativo Webex também inclui chamada e reuniões, que exigem processamento de mídia de áudio e vídeo.
Devido a uma limitação conhecida como efeito degrampos, chamada, reunião e acompanhamento da capacidade de vídeo não são suportadas sem otimização. A largura de banda adicional necessária para chamadas e vídeo cria um videoclipe no centro de dados porque a mídia flui de um usuário para o centro de dados de volta para outro usuário. Como resultado desse caminho de mídia não personalizado e da falta de acesso fácil a periféricos como alto-falantes de dispositivos, microfone e câmera, a experiência do usuário não é ideal.
Para corrigir o problema do efeito nos fones, o plug-in VDI do aplicativo Webex estende a experiência de colaboração da Cisco a implantações virtuais para que os usuários possam usar a funcionalidade completa de mensagens, reuniões e chamada que o aplicativo Webex oferece.
Para reduzir a latência e aprimorar a qualidade da mídia, o plug-in VDI otimiza os fluxos de trabalho de mídia através do streaming de mídia diretamente entre os usuários em terminais de thin client e aproveita o hardware das máquinas de thin client para lidar com o processamento de mídia. Este caminho de mídia não passa pelos desktops virtuais hospedados (HVDs). O resultado é uma experiência de reunião e chamada estável e com recursos completos para seus usuários de VDI.
Nesta arquitetura, o aplicativo Webex está instalado no HVD em seu ambiente VDI e os plug-ins VDI necessários estão instalados no thin client do usuário (normalmente um sistema leve, como um laptop ou desktop redefinido).
Usando um thin client compatível com Linux, Mac ou Windows, os usuários acessam o aplicativo Webex no HVD a partir de um ambiente remoto de desktop virtual. Com versões suportadas do aplicativo Webex , os usuários podem usar todas as mensagens, reuniões e chamadas integradas na funcionalidade do aplicativo Webex em seu thin client. Adicionalmente, você pode integrar a VDI do aplicativo Webex com um ambiente Unified CM ou Webex Calling para que os usuários possam usar os recursos de chamada suportados.
-
O aplicativo Webex no desktop virtual ainda processa dados leves, como sinalização de chamadas e recuperação de configuração da nuvem.
-
Para thin clients do Linux, você deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings juntamente com o plug-in VDI do aplicativo Webex.
Para novos recursos de cada versão, consulte as notas de versão para obter mais informações.
Visão geral do ambiente VDI
Componentes de VDI
O uso do aplicativo Webex em um ambiente virtual otimizado requer os seguintes componentes.
-
Agente de conexão — O gerenciador de recursos e conexão (Citrix, VMware) que conecta o provedor de virtualização ao thin client.
-
Desktop virtual hospedado (HVD)—A máquina virtual (VM) que executa o aplicativo Webex remotamente.
-
Thin client —O terminal (por exemplo, desktop ou laptop reaproveitado ou de baixo perfil) que o usuário usa para iniciar sessão remotamente na área de trabalho virtual. O corretor de conexão e o plug-in VDI são instalados no dispositivo thin client para que ele possa acessar o ambiente HVD.
-
Plugin —Software instalado no thin client usado para descarregar o processamento de mídia para o dispositivo do usuário em vez de recursos HVD. As versões suportadas do plug-in VDI do aplicativo Webex são vinculadas na guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Para thin clients Linux, você deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings juntamente com o plug-in VDI do Webex.
-
Aplicativo Webex —O aplicativo instalado e executado no HVD. As versões suportadas para o instalador HVD estão disponíveis na guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Tipos de ambiente
-
Modo persistente —Em um ambiente persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário são preservadas depois que um usuário se desconecta.
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (
spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor do que o db principal (spark_persistent_store.db). -
Modo não persistente —Em um ambiente não persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário não são preservadas depois que um usuário se desconecta. As informações específicas do usuário aplicáveis (dados do usuário, perfil e configurações) são armazenadas em cache durante a sessão do usuário.
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído sempre que o usuário faz logoff), você pode fazer backup e restaurar rapidamente
spark_roaming_store.dbpara que os usuários VDI não percam preferências entre as sessões.O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você deve sempre fazer backup do banco de dados de roaming para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas nas sessões VDI.
Arquitetura
Os diagramas de arquitetura mostram os componentes, a sinalização e os fluxos de mídia otimizados envolvidos em uma implantação típica do VDI do aplicativo Webex com uma implantação do serviço de chamada compatível existente: Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À esquerda de cada diagrama está sua rede corporativa que contém o ambiente virtual. Esse ambiente virtual clareia a carga no hardware do lado do usuário executando os aplicativos, o sistema operacional e os dados do usuário no centro de dados virtual. Com essa estrutura, você pode gerenciar o ambiente de um local central e os usuários podem acessá-lo remotamente de thin clients compatíveis.
Os componentes na rede corporativa consistem no HVD (Hosted Virtual Desktop), o ambiente central que você gerencia onde o aplicativo Webex é instalado e executado e uma conexão de canal virtual (por meio do Cisco HVDAgent) com o terminal de cliente fino do usuário.
No thin client, os usuários instalam o plug-in VDI Webex e iniciam sessão em um corretor de conexão (Citrix ou VMware), um software que cria conexões com HVDs. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
-
Validando o nome de usuário e fornecendo uma conexão para o usuário.
-
Permitir que o usuário se conecte a um desktop virtual específico.
Uma vez conectado, o terminal thin client simula interações com aplicativos e um sistema operacional por meio de periféricos como um monitor, teclado, mouse, dispositivos USB e assim por diante, como se o software estivesse instalado no próprio thin client. Os usuários usam um aplicativo de cliente fino neste terminal para acessar o aplicativo Webex no servidor remoto.
Essa arquitetura otimiza a direção da sinalização e da mídia. Ele se comunica por HTTPS, WSS e SIP para sinalização com a nuvem Webex ou a nuvem BroadWorks (no lado direito). Fluxos de mídia separados para reuniões (aplicativo Webex) e chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) são estabelecidos através do SRTP.
Você deve atualizar o aplicativo Webex no HVD. Novas versões são lançadas a cada dois meses e têm compatibilidade com versões anteriores com plug-ins VDI de thin client. Novas compilações de plug-in VDI de cliente fino também são disponibilizadas a cada dois meses. Baixe o software e veja as notas de versão para obter mais informações sobre a compatibilidade de versões.
Webex VDI com Unified CM
Webex VDI com Unified CM e Expressways para MRA
Os Expressways no diagrama são usados para representar uma implantação do Mobile and Remote Access (MRA). Para que o MRA funcione com o VDI do aplicativo Webex, o HVD deve ser capaz de enviar solicitações para o Expressway-E, que normalmente é configurado no DMZ.
VDI do aplicativo Webex com Webex Calling
VDI Webex com Webex para BroadWorks
VDI do aplicativo Webex com o Meetings
Modo de fallback
O modo de fallback VDI do aplicativo Webex oferece suporte a curto prazo para chamadas básicas de áudio e vídeo quando a VDI não consegue estabelecer o canal virtual. O modo de fallback suporta chamadas padrão e gravação de chamadas. O conjunto completo de recursos não é suportado. A qualidade da chamada é menor devido a problemas de servidor ou de rede que causam o modo de fallback.
Fluxo de logon VDI do aplicativo Webex
A arquitetura VDI do aplicativo Webex consiste em dois componentes principais: o aplicativo Webex para VDI e o plug-in de VDI Webex para o thin client. O plug-in VDI é instalado em um thin client enquanto o aplicativo é instalado no HVD.
Quando um usuário inicia um cliente de corretor virtual (aplicativo Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), o software do fornecedor inicia um canal virtual. O plug-in e o agente do aplicativo Webex usam esse canal virtual para se comunicar.
Este diagrama mostra as sessões de protocolo esperadas que são configuradas durante o uso normal do aplicativo Webex quando implantadas com chamadas Unified CM através de acesso móvel e remoto (MRA).
Embora o diagrama retrate a VDI do aplicativo Webex sobre o MRA, o fluxo é o mesmo que uma implantação de VDI local. No entanto, ao contrário do VDI sobre o MRA, as implantações locais não encaminham o tráfego através do DMZ e todo o tráfego reside na LAN.
-
Para iniciar uma sessão, os usuários primeiro lançam seu broker-client virtual (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), conectam-se ao corretor de conexão e, em seguida, selecionam um aplicativo HVD ou virtual. Uma vez selecionado, um canal virtual é configurado entre o thin client do usuário (máquina física) e o HVD (máquina virtual) hospedado no Hypervisor.
-
Depois que um usuário inicia o aplicativo Webex em HVD, o Webex determina se ele está em um ambiente virtual e se o Unified CM é usado para serviço telefônico. Se o Unified CM estiver ativado, o aplicativo Webex inicia o processo
teamshvdagent.exee inicia a descoberta de serviços internos. (A descoberta de serviços internos inclui a pesquisa SRV DNS UDS, autenticação do Unified CM, pesquisa de cluster inicial e recuperação de configurações.) -
O cliente do aplicativo Webex e o plug-in VDI do aplicativo Webex serão configurados todos os fluxos de controle que são usados para trocar dados pelo canal virtual. Depois que esses canais estiverem configurados, o cliente do aplicativo Webex enviará as informações do domínio do serviço de voz ao plug-in de VDI do aplicativo Webex.
-
Em seguida, o plug-in VDI do aplicativo Webex executa a descoberta de serviços. O plug-in VDI do aplicativo Webex faz isso fazendo referência às informações do domínio do serviço de voz que foram enviadas a ele do cliente do aplicativo Webex. Nesse cenário, o plug-in VDI do aplicativo Webex resolve o registro SRV DNS _collab-edge porque a máquina de plug-in VDI está se conectando de uma rede externa, portanto, precisando se conectar através do MRA. Quando a descoberta de serviços estiver concluída, o plug-in VDI do aplicativo Webex enviará o FQDN Expressway-E ao cliente do aplicativo Webex.
-
Depois de receber e armazenar em cache o FQDN do Expressway-E, o aplicativo Webex (HVD) executará uma pesquisa de registro do DNS A para o FQDN do Expressway-E. Para uma única implantação NIC, esta etapa recupera o endereço IP do Expressway-E (IP interno com DNS dividido ou IP externo sem DNS dividido), que é usado para configuração Edge e autenticação SSO na porta 8443.
Se o Expressway-E estiver configurado em uma implantação NIC dupla, ambas as interfaces poderão ter um endereço IP interno. Nesse caso, a interface interna é o oposto do que está configurado para a interface externa.
-
Após os detalhes do Edge serem recuperados, o aplicativo Webex (HVD) estabelece conexões HTTPS com o IP Expressway-E para solicitações UDS e TFTP. Por meio desse processo, o aplicativo Webex (HVD) autentica e recupera detalhes de configuração, como configuração do dispositivo de telefone virtual, regras de discagem do aplicativo e regras de discagem de busca de diretório.
-
O plug-in VDI Webex resolve o IP externo Expressway-E e, em seguida, envia para o aplicativo Webex (HVD). Por meio das informações do dispositivo recuperadas na etapa anterior, o aplicativo Webex inicia o registro do dispositivo CSF (desktop do Windows) por meio da interface externa Expressway-E.
Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client
Certifique-se de que seu ambiente VDI atenda aos requisitos dos servidores suportados (Desktop virtual hospedado (HVD), onde o aplicativo Webex está instalado) e thin clients (dispositivo do lado do usuário onde os plug-ins VDI Webex estão instalados).
Para usuários que entram em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
Desktop virtual hospedado
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Componente da VDI |
Plataformas suportadas |
|---|---|
| Sistema operacional de sessão única — Instalado no HVD |
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|
Sistema operacional com várias sessões — Instalado no HVD |
|
|
Serviço de virtualização em nuvem de várias sessões |
|
| Agente de conexão para a área de trabalho virtual hospedada |
Um corretor de conexão é um software que cria conexões para desktops virtuais hospedados. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
|
Clientes thin Windows
|
Componente da VDI |
Plataformas suportadas |
|---|---|
| Hardware com clientes thin do Microsoft Windows |
Hardware compatível
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) Software suportado Oferecemos suporte a arquiteturas de 64 bits para as seguintes versões do Windows:
|
| Hardware thin client baseado em Windows Embedded Standard |
Hardware compatível RAM instalada 2 GB Memória física livre de 128 MB Espaço livre em disco de 256 MB O desempenho da CPU afeta a resolução máxima de vídeo. Com clientes thin padrão Windows Embedded, a resolução esperada depende da CPU:
Estas especificações de hardware são apenas diretrizes para as resoluções esperadas. Outros fatores podem afetar a resolução de vídeo. GPU compatível com DirectX 11 USB 2,0 para dispositivos de áudio e câmera USB Software suportado
|
|
Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Clientes thin Linux
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Componente da VDI |
Plataformas suportadas |
|---|---|
| SO do Thin Client |
Ubuntu (64 bits)
|
|
Unicon eLux (64 bits)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (Fim da vida útil) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
|
|
|
IGEL OS
O plug-in VDI Webex é embalado com o IGEL OS. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com o IGEL para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do IGEL OS para sua versão suportada; a seção |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Versões específicas do plug-in VDI Webex são suportadas com o Dell Wyse ThinOS. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com a Dell para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do Dell Wyse ThinOS para sua versão suportada; a seção |
|
|
Thin Clients do cliente 10ZiG Zero Versões específicas do plug-in VDI Webex são suportadas com thin clients de cliente 10ZiG zero. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com a 10ZiG para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a página 10ZiG do seu thin client específico. |
|
|
SO Stratodesk NoTouch As versões específicas do plug-in VDI Webex são suportadas com o Stratodesk NoTouch OS. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com a Stratodesk para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do SO Stratodesk NoTouch para sua versão suportada. |
|
| Hardware do Ubuntu/Thinpro Thin Clients |
Os requisitos mínimos de hardware para thin clients são os seguintes:
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
| Hardware eLux RP 6 Thin Clients |
Requisitos mínimos de hardware As seguintes propriedades do sistema permitem o uso de recursos básicos do eLux RP 6.
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
| Dispositivos testados e recomendados |
* Com base nos requisitos de hardware, esses dispositivos não são recomendados para uso com planos de fundo virtuais. Consulte requisitos de plano de fundo virtual para obter mais informações. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
|
Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
|
thin clients do macOS
|
Componente da VDI |
Plataformas suportadas |
|---|---|
| Hardware de Thin Client baseado em MacOS |
Hardware compatível
Intel Core 2 Duo or later processors on any of the following Apple hardware:
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) Supported software The Webex App VDI plugin is supported on the following macOS versions:
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Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
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Webex App and plugin requirements
-
Get the necessary install builds of the Webex App (installed on HVD) and Webex App plugin (installed on a user's thin client machine) from the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.
-
While we support backwards compatibility, as outlined in the release notes, we recommend that you use the latest versions of the install builds wherever possible.
-
For users joining Webex meetings from Webex App, please refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
-
VDI users typically do not have admin control over their machine and the plugin does not require admin privileges. However, if your users require Outlook integration, you must register the office integration .dll file using the directions in Enable users' status to display in Microsoft Outlook.
Headset Requirements
For Webex App VDI, we support the same headsets as the standalone Webex App unless otherwise noted. See Details about headset support for more information.
Supported realtime media workflows for calling and meetings
Webex App VDI supports the following realtime media workflows:
-
Calls on Webex (built into the app)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex para BroadWorks
-
Webex Meetings
To integrate a supported calling service and Webex Meetings, you must follow configuration steps in the documentation for those solutions. Choose an option and then use the documentation that is linked in that section.
Unified CM requirements
If you want to use Unified CM as your call service for Webex App VDI users, use the Deployment Guide to walk through the required configuration steps. The document contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.
Move a call to a meeting
To support this feature, make sure you've configured your Unified CM calling deployment correctly.
Additionally, make sure the following VDI configuration is in place so that offloading to meetings is supported: Full-featured meetings requirements.
Celular e Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) is supported. Follow the standard MRA deployment steps in the Expressway MRA documentation and keep the following points in mind for a supported VDI deployment:
-
See Mobile and Remote Access (MRA) requirements for more guidance for VDI support.
-
You must run a minimum of X12.7 and later.
-
Dual NIC deployments are supported. You must ensure there's a connection from the HVD to both the external and internal IP addresses of the Expressway-E. You must add a NAT between the HVD and the external IP of the Expressway-E.
Webex Calling requirements
If your HVD supports IPv4 and IPv6, we recommend that you disable IPV6 in your HVD environment to prevent compatibility issues with Webex Calling.
Configuration in Control Hub (partners and administrators)
Control Hub ( https://admin.webex.com) is a web-based management portal that integrates withWebex Calling to streamline your orders and configuration, and centralize your management of the bundled offer—Webex Calling, Webex App, and Meetings.
Como um prestador de serviços de parceiro, você pode marcar, comercializar e vender Webex Calling aos seus clientes. Você pode configurar e estender testes, implantar serviços e criar e provisionar pedidos para seus clientes. Para obter mais recursos de parceiros, consulte os Recursos do Webex Calling Sales Connect. (Requires partner credentials).
As a customer administrator on a trial or paid subscription to Webex Calling, you can set up your organization in the Control Hub by adding locations, licenses, phone numbers, calling features, users, and Workspaces (Room Devices that register to the Webex cloud).
Make sure that your environment supports Webex Calling by following the prerequisites and port reference material before you start specific configuration steps in the Control Hub. You can refer to the following configuration work flow diagram and the article links, in the order presented, to get your organization up and running with Webex Calling:
For more information on the Webex Calling offer, see Cisco Webex Calling in the Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers Data Sheet.
Webex for BroadWorks requirements
The Webex App in a VDI environment supports Webex for BroadWorks. O Webex para BroadWorks é uma oferta que integra as chamada BroadWorks no Webex. Os assinantes usam um único aplicativo (o Aplicativo Webex) para aproveitar os recursos fornecidos pelas duas plataformas.
For general information about Webex for BroadWorks, see the Webex for BroadWorks Solution Guide.
Full-featured meetings requirements
Keep these points in mind when deploying Webex App VDI for full-featured meetings:
-
Install the Webex App onto the Hosted Virtual Desktop (HVD).
-
You must install Webex App VDI plugin for users joining full-featured Webex meetings.
Refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
-
For Linux thin clients, you must also install the Webex Meetings VDI plugin for Linux (see Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems).
Mobile and Remote Access (MRA) requirements
Pré-requisitos
-
You must run a minimum of Expressway X12.7 for the traversal pair for MRA to work with Webex VDI. Earlier versions must be upgraded to X12.7 or later to avoid routing issues.
-
Ensure connectivity between Webex in the HVD environment, external interface, and internal interface (dual NIC deployment) of Expressway.
MRA with Webex App VDI workflow
For information about the MRA with Webex VDI workflow, see Webex App VDI login flow.
Dual NIC considerations
Keep these design considerations in mind when deployment Webex App VDI over MRA with an Expressway-E dual NIC deployment.
-
Static route—Verify the default gateway on the Expressway-E. Typically, this is the default gateway of the external interface IP subnet. Once you verify the Expressway default gateway configuration, you must add a Static Route to the Expressway-E for the IP subnet that is used for the HVD machines.
The static route sends traffic out of the internal interface of the Expressway-E to the HVD subnet. This configuration is needed, because of the UDS and TFTP config queries sent from the HVD to the Expressway E internal interface. Once Unified CM responds to the request, the Expressway-E sends the response through the default gateway if the static route to the HVD subnet does not exist.
-
NAT transition—The SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway to avoid a routing issue. NAT addresses this problem. A NAT translation must be put in place on a network device that is the path between the HVD and Expressway-E.
DNS configuration
Internal DNS
-
For dual NIC deployments, you can specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the IP address of the internal interface. With split DNS, you can optionally use the same FQDN that is available on the public DNS. If you don't use split DNS, you must use a different FQDN.
To avoid a routing issue, the SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway. You must set up a NAT translation on a network device that is between the HVD and Expressway-E.
-
For single NIC with static NAT, you must specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the public IP address. This setup also means that the external firewall must allow traffic from the Webex app in HVD to the external FQDN of the Expressway-E. This design is known as NAT reflection, and may not be supported by all types of firewalls.
-
The internal DNS must be configured with
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV records so that the Webex app can discover Unified CM.
Public DNS
SRV records
The public, external DNS must be configured with _collab-edge._tls.<domain> SRV records so that endpoints can discover the Expressway-Es to use for MRA.
GeoDNS
In versions 43.6 and later, you can configure the Webex App to work with GeoDNS. This option improves network efficiency by enabling the App to connect to the geographically nearest Expressway-E.
If you have configured GeoDNS for your SRV records, we recommend that you edit the registry on your HVD as follows:
-
Open the registry to
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Create a new DWORD key named
VDIGeoDnsEnabled. -
Set
VDIGeoDnsEnabledto1.(Set
VDIGeoDnsEnabledto0(the default) if you want to disable GeoDNS compatibility for the Webex App on this HVD). -
Save the registry.
Firewall configuration
Both the internal and external firewall must allow the following outbound connections from Webex App on the HVD to Expressway-E:
-
SIP—TCP 5061
-
HTTPS—TCP 8443
The external firewall must also allow the following inbound connections from the user thin client to Expressway:
-
Media—UDP 36002–59999
Webex App VDI deployment task flow
These steps walk you through how to deploy the Webex App in your VDI environment. The steps include what you need to do on the hosted virtual desktop (HVD) environment and what users need to do on their thin clients.
Antes de começar
Prepare your environment for Webex App for VDI
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must use the directions in the Prepare your environment chapter to deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
| 1 |
Configure one of the following types of Hosted Virtual Desktop:
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up the Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment. |
| 2 |
Install the Webex App VDI plugin on thin client machines for the following platforms:
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are available from the Webex App VDI release notes. |
| 3 |
(Optional) On Linux thin clients, you must also Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems. For full-featured meetings in Webex App, you must install two separate VDI plugins on Linux thin clients. |
Configure hosted virtual desktop and install Webex App
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.
Antes de começar
-
Follow all the prerequisites in Prepare your environment for Webex App for VDI.
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
-
This section only covers how to install the Webex App in an existing HVD environment. See the Citrix or Vmware documentation for HVD deployment best practices.
| 1 |
Sign in to Microsoft Windows HVD as a new user with domain administration rights. |
| 2 |
Entre na HVD com o domínio corporativo. |
| 3 |
Configurar o acesso Citrix ou VMware ao HVDs. |
| 4 |
If your organization has its own download site that includes your site-specific Webex App, go to that site and download your organization-specific version. Otherwise, for the generic version, go to Webex App VDI release notes > Downloads and download the Webex App you need:
|
| 5 |
Using administrative permissions, install the app on the HVD using these command and arguments (these examples use a download directory of
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment. |
| 6 |
Clonar a imagem do HVD. For more information about the best practices for cloning Microsoft Windows HVD images, see the documentation for your Citrix or VMware product. |
O que fazer em seguida
For information about user preferences and how to preserve them, see User preferences.
Installation arguments, explanations, and required privileges
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.
| Argumento | Notas | Requires admin install privileges |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Installs Webex App in c:\program files. This is useful in a shared environment (typically non-persistent VDI). This is a mandatory argument for installation. VDI must be installed per HVD. Per user installation is not supported yet. | ✓ |
|
|
A value of Use this option if you prefer to manually maintain upgrades. Use the versions that are linked from the Webex App VDI release notes. The argument does not affect a non-VDI environment. A value of This argument must be accompanied by | ✓ |
|
|
Controls the optimized VDI solution. (Officially supported.)
| ✓ |
|
Only for the bundle installer. When installing the bundled components for Webex App, you can use this argument to lock the version of the app that is used to join meetings, if the version is compatible with the site version. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Install Microsoft's WebView2 embedded browser while installing Webex App using the For more information on the Webex App and WebView2 requirements, see Webex App | WebView2 requirement. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
If this argument is specified, then the roaming database ( This argument must be accompanied by See User preferences for more information. | ✓ |
Installation comparison
Users may be in a Citrix environment and not have the thin client installed or the virtual channel is disconnected. We support this scenario with fallback to a non-virtual Webex App installation. Neste modo, o aplicativo mostra um aviso de que a qualidade do vídeo pode ser afetada. Uma vez que o canal virtual está conectado, o aplicativo pode alterar para o modo VDI.
Use this table to understand the different installation combinations and how they affect media optimization for Unified CM, Webex Calling, and calls on Webex App.
| HVD VDI argument | Thin client plugin | Call service-enabled User | Chamadas no aplicativo Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Not installed | Media is not optimized | Media is not optimized |
| ENABLEVDI=0 | Instalado | Media is not optimized | Media is not optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Instalado | Supported deployment; media is optimized | Supported deployment; media is optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Not installed | Fallback to non-optimized media | Fallback to non-optimized media |
* This argument does not detect the VDI environment automatically.
** This argument detects the VDI environment automatically.
User preferences
All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).
If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore the folder Appdata\Roaming\CiscoSpark so that VDI users won't lose preferences between sessions.
The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the above folder, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.
To decrypt the roaming database, you should also synchronize the following folders across VDI sessions:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configure Azure Virtual Desktop for the Webex App
Use these high-level steps to deploy a new Windows environment on Azure Virtual Desktop (formerly Windows Virtual Desktop). AVD is a cloud-managed VDI solution. Users access the Webex App through a virtualized Windows environment.
We do not support full-featured meetings using the Webex App on Azure Virtual Desktop.
Antes de começar
-
This solution requires a Microsoft Azure subscription.
-
You must have a user account with the TenantCreator role.
-
User accounts must be synchronized into Azure Active Directory.
| 1 |
Walk through the deployment steps in the Azure admin portal to create the host pool, virtual machines, and related settings. A host pool is a collection of VMs that offer a similar service. Azure indicates when the virtual environment is ready. |
| 2 |
Use the Windows client to test if a user can access the host pool. For specific deployment steps, see the Microsoft documentation on getting started with AVD. |
Install the Webex App VDI plugin on Windows thin client systems
After you install Webex App on your central HVD environment, you must install a Webex App VDI plugin on the thin client devices.
Download the thin client plugins from the Webex App VDI release notes.
If you're unable to install the VDI plugin for your users, walk them through these steps on their thin client devices.
Antes de começar
-
See Windows thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Windows.
-
Webex App needs to be installed on your central HVD environment.
| 1 |
Go to Webex App VDI release notes > Downloads, and download the Webex App VDI plugin installer for Windows. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
To open the executable file, click OK. |
| 4 |
Read the EULA and, if you agree, click Accept and Install. |
| 5 |
To complete the installation, click Finish. |
| 6 |
(Optional) If you or users are manually installing the two plugins for full featured meetings, follow the steps in Install Meetings VDI plugin on thin client systems. |
O que fazer em seguida
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Antes de começar
See Linux thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Linux.
For Webex App to function properly for your users and be optimized for VDI, you must use the thin client build. To confirm, the Health Check in Webex App shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on macOS thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Run the MacOS installer (PKG) to install the Webex VDI plugin.
Antes de começar
See macOS thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI plugin for macOS.
| 1 |
Download the Webex App plugin for your macOS thin client systems from Webex App VDI release notes > Downloads. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
Read the EULA and, if you agree, click Continue. |
| 4 |
Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install. You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time. |
| 5 |
Click through the remaining screens to complete the installation. |
O que fazer em seguida
When users launch the Webex App VDI plugin for the first time, accept the following required permissions:
| Permissão | Descrição |
|---|---|
| Access Camera | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
| Access Microphone | Uses the microphone for voice in a call. |
| Record Screen | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin from the download site. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems
For full featured meetings with Webex App:
-
On Windows or MacOS thin clients, install the bundled (App + Meetings) plugin.
-
On Linux thin clients, install the separate Meetings VDI plugin after installing the separate App VDI plugin.
Antes de começar
-
Install only the Webex App in the HVD environment. No other apps are required.
-
Make sure you follow the Full-featured meetings requirements.
Known issues and limitations with Webex App for VDI
Funcionalidades
For feature limitations for each release, see the Webex App VDI release notes.
Webex App and VDI client
-
For VDI mode, we only support the provided Webex App for Windows (HVD installer) and Webex App thin-client plugin versions that are posted on Webex App VDI release notes.
-
We only support IPv4 for the HVD and thin client environments.
-
When users either don't use the VDI optimized solution or are in fall back mode, HD video is disabled and Webex App shows a notification that you may see a media quality issue.
We do not recommend that users use VDI in unoptimized or fallback mode. Their camera or headset may not work and they may experience poor media quality.
-
On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.
-
On Linux VDI clients, an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.
Chamada Unified CM
-
For on-premises calling only with Expressways: if there is is no NAT between the HVD and Expressway-E in a traversal pair used for MRA, Expressway treats the SIP and media signaling as internal and does not transmit the media to the thin client. To fix this, deploy a NAT between the HVD and the Expressways. That way, when HVD sends a SIP INVITE to the Expressway-E, it goes to the NAT first. Then, Expressway-E can transmit to the thin client.
-
For fallback mode, the Mode Selection registry key cannot control the media for an auto-answered Unified CM call.
Citrix
-
The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.
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In non-optimization mode or fall back mode, Citrix device mapping supports a maximum of 4 devices.
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On Citrix for Linux, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
-
You must install Citrix Receiver/Workspace before you install the Webex App VDI client, including when you update the Receiver/Workspace environment. If either a Citrix or VMWare client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
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For Windows, if you're running a version of Citrix Workspace that is earlier than 2002, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace. If you run version 2002 or later, you don't have to uninstall and reinstall.
For all supported versions of Citrix Workspace for Linux, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace.
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Citrix Receiver/Workspace uses 32-bit architecture. Webex App VDI works with this environment.
Azure Virtual Desktop (Formerly Windows Virtual Desktop)
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On Azure Virtual Desktop (AVD) for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a WVD desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
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AVD doesn't support "Fit session to Window" in the AVD client setup.
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For AVD deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
Vmware
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You must install VMware Horizon client before you install the Webex App VDI client. If either a Citrix or VMware client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
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VMware Horizon client version 8.x (2103) is supported from the Webex VDI plugin version 41.4 onward.
For compatibility mode: If users have the previous VDI plugin version (including only upgrading the Webex app to 41.4), video in a call may not appear correctly.
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We do not support VMWare Horizon client on 32-bit architecture, because we discontinued the 32-bit plugin for Windows.
The Webex App VDI client must have the same architecture as VMware Horizon client: the 64-bit VMware Horizon client works with the (64-bit) Webex App VDI client. The VMware Horizon client only has one installer and the default installation is 64-bit.
If
vdpService.dllexists inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, you have the 64-bit VMware Horizon client.If
vdpService.dllis underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, you have the 32-bit VMware Horizon client. -
On VMware for Linux and Windows, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
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On VMware Cloud desktop for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a VMware Cloud desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
-
For VMware Cloud desktop deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
-
After you check check the camera or audio device in Connect USB Device on the VMware Horizon Client, Webex in HVD cannot detect or show those devices.
Amazon WorkSpaces
- On the hosted virtual desktop, please follow instructions here to enable extensions for WSP by GPO.
- In case "No VDI environment is detected" was reported in Health Checker of Webex App after new installing manually by command line, please try to sign out/sign in hosted Windows desktop first.
Diversos
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In Citrix and Windows Virtual Desktop vGPU environments, Webex App is not detected as working in a VDI environment.
We recommend you install the Webex App with the
ENABLEVDI=1argument, to enforce VDI optimization. -
We support one Webex App VDI client working together with one instance of Webex App. Users can start multiple Citrix or VMware sessions, but only one connection instance works and the other instances fall back to non-VDI mode.
-
Webex App VDI detects Citrix at first and then VMware in the HVD environment. If you want to use VMware, make sure no Citrix Agent is installed.
Gerenciamento de atualização
Atualizações do aplicativo Webex no desktop virtual
Para ambientes de VDI, uma nova versão do aplicativo Webex é lançada a cada dois meses. Você pode obter as versões mais recentes e compatíveis de Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads .
Recomendamos que você ative as atualizações automáticas do aplicativo Webex no desktop virtual. Essa opção garante que os usuários obtenham automaticamente os recursos mais recentes. Outra opção é atualizar manualmente quando a nova versão estiver disponível.
Você tem duas opções para habilitar a atualização automática do aplicativo Webex no desktop virtual:
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Ative-a durante a instalação inicial a partir da linha de comando (consulte Configurar área de trabalho virtual hospedada para o aplicativo Webex no capítulo de implantação deste livro).
-
Edite uma chave de registro do Windows na área de trabalho virtual:
Na entrada do registro do
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definaAutoUpgradeEnabled=1.Se você quiser atualizar manualmente o aplicativo Webex, defina
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Os usuários de VDI do aplicativo Webex não recebem atualizações mensais, pois as versões mensais do thick client não são enviadas para desktops virtuais hospedados.
Os usuários VDI são solicitados a atualizar quando a versão do desktop virtual do aplicativo Webex ficar disponível (lançada uma vez a cada dois meses).
-
O pacote de atualização é armazenado em
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Se essa pasta não for persistente no ambiente do usuário, o aplicativo Webex voltará para a versão anterior após reiniciar o desktop virtual. -
O aplicativo Webex em seu HVD é compatível com os plug-ins VDI do aplicativo Webex (N-4) nos thin clients de seus usuários. Lembre-se de que os recursos e funcionalidades mais recentes podem não funcionar se você ou seus usuários não estiverem usando a versão HVD e o plug-in VDI mais recente. Consulte Suporte à versão nas Notas de versão para obter mais informações.
Atualizações finas do cliente
O plug-in VDI do aplicativo Webex é lançado uma vez a cada dois meses.
Recomendamos que você habilite atualizações automáticas para os plug-ins. Para habilitar atualizações automáticas para o plug-in VDI, você deve editar uma chave de registro do Windows na área de trabalho virtual:
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Na entrada do registro do
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definaAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
No mesmo caminho, verifique se
AutoUpgradeEnabled=1.
Se você quiser evitar a atualização automática do plugin, defina AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 no desktop virtual. Se você escolher esta opção, você deve atualizar manualmente os plug-ins para manter a compatibilidade de versão com o aplicativo.
-
A atualização automática dos plug-ins está disponível apenas com o aplicativo Webex 42.2 e posterior.
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A atualização automática do plug-in é suportada nos thin clients do Windows e do MacOS. O plug-in não atualiza automaticamente em thin clients do Linux.
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Os usuários são solicitados a atualizar o plug-in depois que o aplicativo Webex for atualizado no desktop virtual.
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Recomendamos que você mantenha o plug-in e o aplicativo Webex de desktop virtual na versão mais recente. Há alguma compatibilidade com versões anteriores se você não puder atualizá-los juntos. Consulte
Suporte à versão
nas Notas de versão para obter mais informações.
Atualizações do Citrix ou VMware
Mantenha essas informações em mente ao gerenciar atualizações ou alterações em seus corretores de conexão Citrix ou VMware. Certifique-se de usar as versões compatíveis listadas no capítulo Preparar seu ambiente.
Citrix
|
Instalar ou atualizar |
Clientes thin do Windows e Mac |
Clientes thin Linux |
|---|---|---|
|
Nova instalação |
Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que lembra você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que lembra você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
|
Atualizar |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, a execução dessa atualização não afetará o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux após atualizar seu ambiente Citrix. |
|
Reinstalar |
|
Para reinstalação de qualquer versão suportada do Citrix Workspace, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. |
Vmware
|
Instalar ou atualizar |
Cliente fino Windows |
Clientes thin Linux e Mac |
|---|---|---|
|
Nova instalação |
Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que o lembra de instalar o corretor do conector primeiro. |
Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que o lembra de instalar o corretor do conector primeiro. |
|
Atualizar | Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, a execução dessa atualização não afetará o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac após atualizar seu ambiente Citrix. |
|
Reinstalar |
Para uma reinstalação do VMware, o plug-in Windows VDI funciona e não é afetado. |
Para uma reinstalação do VMware, você deve reinstalar o plug-in do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. |
Desativar a detecção de VDI após a instalação
Se você tiver usuários que não querem usar o cliente VDI e o aplicativo Webex já estiver implantado, poderá desativar a detecção de VDI após a instalação. Após essa configuração, o aplicativo Webex é executado na solução não otimizada.
| 1 |
Abra um dos seguintes caminhos de instalação, dependendo de como você implantou o aplicativo Webex em seu HVD:
|
| 2 |
Renomear |
O que fazer em seguida
Se você desinstalar o aplicativo Webex mais tarde, o TSDetectionL ib_b.dll permanecerá na pasta. Você deve renomear o arquivo de volta para TSDetectionLib.dll antes de desinstalar o aplicativo Webex ou excluir o TSDetectionL ib_b.dll manualmente depois de desinstalar o aplicativo Webex.
Ativar ou desativar recursos de vídeo avançados no modo de fallback VDI do aplicativo Webex
Ao modificar o registro, você pode ativar ou desativar recursos específicos do aplicativo Webex, como alta definição (HD) e compartilhamento de tela. Isso pode economizar recursos no servidor no centro de dados. Você também pode decidir se os usuários podem fazer compartilhamento de tela somente janela HVD ou completa. Se os usuários estiverem em sistemas capazes de recursos de vídeo mais avançados, você poderá ativar os recursos conforme necessário.
Antes de começar
-
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
Alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
-
Os planos de fundo virtuais são desativados por padrão.
-
Para ativá-los, siga as etapas em Configurar planos de fundo virtuais para usuários Webex .
-
Certifique-se de que os dispositivos thin client dos usuários atendam aos requisitos do sistema para planos de fundo virtuais .
-
| 1 |
Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 |
Vá para HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. |
| 3 |
Altere os valores das seguintes chaves de registro, conforme necessário: |
| 4 |
Escolha um valor DWORD para VDIFallBackConf :
Esta chave de registro funciona apenas quando |
| 5 |
Escolha um valor DWORD para VDIBackgroundEnabled :
|
| 6 |
Escolha um valor DWORD para VDIScreenShareEnabled :
|
Configurar a notificação do plug-in VDI
Por padrão, os usuários são notificados se o cliente Citrix ou VMware está se conectando a um HVD sem o plug-in VDI. Um aviso aparece para informá-los para instalar o plug-in VDI para que o modo VDI otimizado esteja ativado. Os usuários podem descartar o lembrete se quiserem.
Além disso, se a versão do plug-in VDI do aplicativo Webex não for compatível com o aplicativo Webex em HVD, um pop-up notificará os usuários para atualizar o plug-in VDI do aplicativo Webex. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários ajam. Os usuários também podem descartar esta notificação.
Como administrador, você pode ativar ou desativar essas notificações no nível da organização.
Antes de começar
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
Alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
| 1 |
Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 |
Vá para HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. |
| 3 |
Escolha um valor de chave de registro DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled :
|
Desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI
Por padrão, o aplicativo Webex em HVD verifica a compatibilidade de versão com o plug-in VDI Webex no thin client. A versão do plug-in não deve ser superior a 4 versões bimestrais atrás do aplicativo Webex. Por exemplo, se o aplicativo Webex no HVD for a versão 43.8 (agosto de 2023), as seguintes versões do plug-in serão compatíveis:
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43.8 (N) Agosto de 2023
-
43.6 (N-1) Junho de 2023
-
43.4 (N-2) de abril de 2023
-
43.2 (N-3) Fevereiro de 2023
-
42.12 (N-4) Dezembro de 2022
Essa compatibilidade oferece até 6 meses para atualizar os plug-ins do seu thin client depois de atualizar os desktops virtuais hospedados.
Se o plug-in VDI Webex não for compatível com o aplicativo Webex em HVD, o aplicativo Webex entrará no modo de fallback. Os usuários veem uma notificação pop-up para atualizar o plug-in. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários ajam.
Você pode usar o registro no HVD para controlar a verificação de compatibilidade da versão:
Recomendamos que você faça o backup do seu registro antes de usar essas etapas.
-
Na janela Executar do Windows, digite
regedite pressione Enter. -
Vá para
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. -
Crie uma chave de registro DWORD (32 bits) chamada
VDIDisableCompatibilityVersionChecke dê a ela um destes valores:0—Ativa a verificação de compatibilidade da versão (padrão).1— Desativa a verificação de compatibilidade da versão.
A configuração de toques e alertas não está funcionando para todos os dispositivos
Nos clientes Linux VDI, o toque de uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Esse problema pode surgir devido ao mapeamento do dispositivo de áudio no Citrix ou VMware.
Verifique a chave de registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled no seu ambiente HVD. Se um usuário thin client do Linux estiver observando esse problema de toque de retorno, defina o valor dessa chave para 1 .
Diagnóstico no aplicativo Webex
O diagnóstico disponível no aplicativo Webex (desktop e VDI) ajuda você e seus usuários a resolver problemas de conexão, verificar a qualidade da mídia e coletar informações importantes de solução de problemas.
Ao configurar a Chamada no aplicativo Webex (Unified CM), você pode encontrar problemas relacionados à conexão ou às configurações necessárias (como o domínio de voz e os serviços UC). Usando esta ferramenta, você pode diagnosticar quais serviços estão configurados corretamente e o que está faltando. Esse recurso é útil para solucionar problemas de cenários e reduzir casos de suporte, seja migrando para o Calling no aplicativo Webex (Unified CM) ou configurando novos usuários.
Quando o usuário tiver problemas, ele poderá acessar a exibição de diagnósticos e exportar os dados para compartilhar com você ou com o suporte.
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Configurações do Unified CM — Configurações críticas (para migração do Jabber, bem como nova configuração do usuário) para que os serviços telefônicos funcionem corretamente, como:
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Versão do Unified CM
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domínio de serviço UC
-
SSO
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Serviços UC, como correio de voz
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Expressway para MRA
-
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Qualidade de mídia —Qualidade de vídeo, áudio e compartilhamento em ambas as direções
-
Dispositivos —Informações do dispositivo quando os usuários estão conectados a dispositivos
Para ver as teclas de atalho para mostrar a janela de diagnóstico, consulte Teclado e atalhos de navegação .
Redirecionamento de conteúdo do navegador
O redirecionamento de conteúdo do navegador (BCR) é uma otimização do ambiente VDI que reduz a carga na máquina de desktop virtual.
Quando o BCR está ativado no desktop virtual, o aplicativo Webex não pode compartilhar o conteúdo do navegador por compartilhamento de tela remota, compartilhamento de aplicativos ou compartilhamento de parte de tela.
Os usuários Webex podem usar o compartilhamento de tela local para compartilhar o navegador.
Informações novas e alteradas
Informações novas e alteradas
Esta tabela aborda as atualizações de conteúdo relacionadas a novos recursos ou funcionalidades, alterações no conteúdo existente e quaisquer erros importantes que foram corrigidos no guia Implantação do aplicativo Webex para Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI).
Para obter mais informações sobre as atualizações de VDI do aplicativo Webex, novos recursos, suporte de VDI adicionado e limitações, consulte as notas de versão VDI .
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Data |
Alterações feitas |
|---|---|
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13 de novembro de 2023 |
Prepare seu ambiente :
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23 de agosto de 2023 |
Em todo o documento:
Prepare seu ambiente :
Implante o aplicativo Webex para VDI :
Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI :
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18 de maio de 2023 |
Esclareceu a nota sobre o Azure Virtual Desktop em Requisitos de reuniões com todos os recursos . O AVD não oferece suporte a reuniões com todos os recursos. |
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17 de abril de 2023 |
Novo conteúdo sobre como desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI, em Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI . Versões de infraestrutura e SO compatíveis atualizadas para a versão 43.4 (abril de 2023), no Desktop virtual hospedado e requisitos thin client . |
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15 de março de 2023 |
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3 de março de 2023 |
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27 de fevereiro de 2023 |
Adicionada recomendação para sincronizar algumas pastas |
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11 de janeiro de 2023 |
Adicionada a infraestrutura testada mais recente e as versões do sistema operacional thin client e o hardware suportado no Desktop virtual hospedado e os requisitos thin client . Inclui chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 e Dell ThinOS 9.3. |
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26 de outubro de 2022 |
Exemplos de comando |
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25 de agosto de 2022 |
Atualizado para o aplicativo Webex VDI versão 42.8:
Descrição atualizada para |
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30 de maio de 2022 |
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26 de abril de 2022 |
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25 de abril de 2022 |
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13 de abril de 2022 |
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9 de fevereiro de 2022 |
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3 de fevereiro de 2022 |
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15 de dezembro de 2021 |
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12 de novembro de 2021 |
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29 de outubro de 2021 |
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08 de outubro de 2021 |
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10 de agosto de 2021 |
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06 de julho de 2021 |
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03 de junho de 2021 |
Atualizações para a versão de junho (41.6), incluindo o seguinte:
Outras atualizações gerais:
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3 de maio de 2021 |
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16 de abril de 2021 |
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09 de abril de 2021 |
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18 de janeiro de 2021 |
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11 de dezembro de 2020 |
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29 de Setembro de 2020 |
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16 de julho de 2020 |
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29 de junho de 2020 |
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Visão geral
Visão geral do aplicativo Webex para VDI
Sem otimização, as mensagens do aplicativo Webex funcionam como estão em um ambiente de infraestrutura de desktop virtual (VDI). No entanto, a experiência completa do aplicativo Webex também inclui chamada e reuniões, que exigem processamento de mídia de áudio e vídeo.
Devido a uma limitação conhecida como efeito degrampos, chamada, reunião e acompanhamento da capacidade de vídeo não são suportadas sem otimização. A largura de banda adicional necessária para chamadas e vídeo cria um videoclipe no centro de dados porque a mídia flui de um usuário para o centro de dados de volta para outro usuário. Como resultado desse caminho de mídia não personalizado e da falta de acesso fácil a periféricos como alto-falantes de dispositivos, microfone e câmera, a experiência do usuário não é ideal.
Para corrigir o problema do efeito nos fones, o plug-in VDI do aplicativo Webex estende a experiência de colaboração da Cisco a implantações virtuais para que os usuários possam usar a funcionalidade completa de mensagens, reuniões e chamada que o aplicativo Webex oferece.
Para reduzir a latência e aprimorar a qualidade da mídia, o plug-in VDI otimiza os fluxos de trabalho de mídia através do streaming de mídia diretamente entre os usuários em terminais de thin client e aproveita o hardware das máquinas de thin client para lidar com o processamento de mídia. Este caminho de mídia não passa pelos desktops virtuais hospedados (HVDs). O resultado é uma experiência de reunião e chamada estável e com recursos completos para seus usuários de VDI.
Nesta arquitetura, o aplicativo Webex está instalado no HVD em seu ambiente VDI e os plug-ins VDI necessários estão instalados no thin client do usuário (normalmente um sistema leve, como um laptop ou desktop redefinido).
Usando um thin client compatível com Linux, Mac ou Windows, os usuários acessam o aplicativo Webex no HVD a partir de um ambiente remoto de desktop virtual. Com versões suportadas do aplicativo Webex , os usuários podem usar todas as mensagens, reuniões e chamadas integradas na funcionalidade do aplicativo Webex em seu thin client. Adicionalmente, você pode integrar a VDI do aplicativo Webex com um ambiente Unified CM ou Webex Calling para que os usuários possam usar os recursos de chamada suportados.
-
O aplicativo Webex no desktop virtual ainda processa dados leves, como sinalização de chamadas e recuperação de configuração da nuvem.
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Para thin clients do Linux, você deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings juntamente com o plug-in VDI do aplicativo Webex.
Para novos recursos de cada versão, consulte as notas de versão para obter mais informações.
Visão geral do ambiente VDI
Componentes de VDI
O uso do aplicativo Webex em um ambiente virtual otimizado requer os seguintes componentes.
-
Agente de conexão — O gerenciador de recursos e conexão (Citrix, VMware) que conecta o provedor de virtualização ao thin client.
-
Desktop virtual hospedado (HVD)—A máquina virtual (VM) que executa o aplicativo Webex remotamente.
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Thin client —O terminal (por exemplo, desktop ou laptop reaproveitado ou de baixo perfil) que o usuário usa para iniciar sessão remotamente na área de trabalho virtual. O corretor de conexão e o plug-in VDI são instalados no dispositivo thin client para que ele possa acessar o ambiente HVD.
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Plugin —Software instalado no thin client usado para descarregar o processamento de mídia para o dispositivo do usuário em vez de recursos HVD. As versões suportadas do plug-in VDI do aplicativo Webex são vinculadas na guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Para thin clients Linux, você deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings juntamente com o plug-in VDI do Webex.
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Aplicativo Webex —O aplicativo instalado e executado no HVD. As versões suportadas para o instalador HVD estão disponíveis na guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Tipos de ambiente
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Modo persistente —Em um ambiente persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário são preservadas depois que um usuário se desconecta.
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (
spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor do que o db principal (spark_persistent_store.db). -
Modo não persistente —Em um ambiente não persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário não são preservadas depois que um usuário se desconecta. As informações específicas do usuário aplicáveis (dados do usuário, perfil e configurações) são armazenadas em cache durante a sessão do usuário.
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído sempre que o usuário faz logoff), você pode fazer backup e restaurar rapidamente
spark_roaming_store.dbpara que os usuários VDI não percam preferências entre as sessões.O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você deve sempre fazer backup do banco de dados de roaming para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas nas sessões VDI.
Arquitetura
Os diagramas de arquitetura mostram os componentes, a sinalização e os fluxos de mídia otimizados envolvidos em uma implantação típica do VDI do aplicativo Webex com uma implantação do serviço de chamada compatível existente: Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À esquerda de cada diagrama está sua rede corporativa que contém o ambiente virtual. Esse ambiente virtual clareia a carga no hardware do lado do usuário executando os aplicativos, o sistema operacional e os dados do usuário no centro de dados virtual. Com essa estrutura, você pode gerenciar o ambiente de um local central e os usuários podem acessá-lo remotamente de thin clients compatíveis.
Os componentes na rede corporativa consistem no HVD (Hosted Virtual Desktop), o ambiente central que você gerencia onde o aplicativo Webex é instalado e executado e uma conexão de canal virtual (por meio do Cisco HVDAgent) com o terminal de cliente fino do usuário.
No thin client, os usuários instalam o plug-in VDI Webex e iniciam sessão em um corretor de conexão (Citrix ou VMware), um software que cria conexões com HVDs. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
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Validando o nome de usuário e fornecendo uma conexão para o usuário.
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Permitir que o usuário se conecte a um desktop virtual específico.
Uma vez conectado, o terminal thin client simula interações com aplicativos e um sistema operacional por meio de periféricos como um monitor, teclado, mouse, dispositivos USB e assim por diante, como se o software estivesse instalado no próprio thin client. Os usuários usam um aplicativo de cliente fino neste terminal para acessar o aplicativo Webex no servidor remoto.
Essa arquitetura otimiza a direção da sinalização e da mídia. Ele se comunica por HTTPS, WSS e SIP para sinalização com a nuvem Webex ou a nuvem BroadWorks (no lado direito). Fluxos de mídia separados para reuniões (aplicativo Webex) e chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) são estabelecidos através do SRTP.
Você deve atualizar o aplicativo Webex no HVD. Novas versões são lançadas a cada dois meses e têm compatibilidade com versões anteriores com plug-ins VDI de thin client. Novas compilações de plug-in VDI de cliente fino também são disponibilizadas a cada dois meses. Baixe o software e veja as notas de versão para obter mais informações sobre a compatibilidade de versões.
Webex VDI com Unified CM
Webex VDI com Unified CM e Expressways para MRA
Os Expressways no diagrama são usados para representar uma implantação do Mobile and Remote Access (MRA). Para que o MRA funcione com o VDI do aplicativo Webex, o HVD deve ser capaz de enviar solicitações para o Expressway-E, que normalmente é configurado no DMZ.
VDI do aplicativo Webex com Webex Calling
VDI Webex com Webex para BroadWorks
VDI do aplicativo Webex com o Meetings
Modo de fallback
O modo de fallback VDI do aplicativo Webex oferece suporte a curto prazo para chamadas básicas de áudio e vídeo quando a VDI não consegue estabelecer o canal virtual. O modo de fallback suporta chamadas padrão e gravação de chamadas. O conjunto completo de recursos não é suportado. A qualidade da chamada é menor devido a problemas de servidor ou de rede que causam o modo de fallback.
Prepare seu ambiente
Fluxo de logon VDI do aplicativo Webex
A arquitetura VDI do aplicativo Webex consiste em dois componentes principais: o aplicativo Webex para VDI e o plug-in de VDI Webex para o thin client. O plug-in VDI é instalado em um thin client enquanto o aplicativo é instalado no HVD.
Quando um usuário inicia um cliente corretor virtual (aplicativo Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), o software do fornecedor inicia um canal virtual. O plug-in e o agente do aplicativo Webex usam esse canal virtual para se comunicar.
Este diagrama mostra as sessões de protocolo esperadas que são configuradas durante o uso normal do aplicativo Webex quando implantadas com chamadas Unified CM através de acesso móvel e remoto (MRA).
Embora o diagrama retrate a VDI do aplicativo Webex sobre o MRA, o fluxo é o mesmo que uma implantação de VDI local. No entanto, ao contrário da VDI sobre a MRA, as implantações locais não encaminham o tráfego através da DMZ e todo o tráfego reside na LAN.
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Para iniciar uma sessão, os usuários primeiro lançam seu broker-client virtual (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), conectam-se ao corretor de conexão e, em seguida, selecionam um aplicativo HVD ou virtual. Uma vez selecionado, um canal virtual é configurado entre o thin client do usuário (máquina física) e o HVD (máquina virtual) hospedado no Hypervisor.
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Depois que um usuário inicia o aplicativo Webex em HVD, o Webex determina se ele está em um ambiente virtual e se o Unified CM é usado para serviço telefônico. Se o Unified CM estiver ativado, o aplicativo Webex inicia o processo
teamshvdagent.exee inicia a descoberta de serviços internos. (A descoberta de serviços internos inclui a pesquisa SRV DNS UDS, autenticação do Unified CM, pesquisa de cluster inicial e recuperação de configurações.) -
O cliente do aplicativo Webex e o plug-in VDI do aplicativo Webex serão configurados todos os fluxos de controle que são usados para trocar dados pelo canal virtual. Depois que esses canais estiverem configurados, o cliente do aplicativo Webex enviará as informações do domínio do serviço de voz ao plug-in de VDI do aplicativo Webex.
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Em seguida, o plug-in VDI do aplicativo Webex executa a descoberta de serviços. O plug-in VDI do aplicativo Webex faz isso fazendo referência às informações do domínio do serviço de voz que foram enviadas a ele do cliente do aplicativo Webex. Nesse cenário, o plug-in VDI do aplicativo Webex resolve o registro SRV DNS _collab-edge porque a máquina de plug-in VDI está se conectando de uma rede externa, portanto, precisando se conectar através do MRA. Quando a descoberta de serviços estiver concluída, o plug-in VDI do aplicativo Webex enviará o FQDN Expressway-E ao cliente do aplicativo Webex.
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Depois de receber e armazenar em cache o FQDN do Expressway-E, o aplicativo Webex (HVD) executará uma pesquisa de registro do DNS A para o FQDN do Expressway-E. Para uma única implantação NIC, esta etapa recupera o endereço IP do Expressway-E (IP interno com DNS dividido ou IP externo sem DNS dividido), que é usado para configuração Edge e autenticação SSO na porta 8443.
Se o Expressway-E estiver configurado em uma implantação NIC dupla, ambas as interfaces poderão ter um endereço IP interno. Nesse caso, a interface interna é o oposto do que está configurado para a interface externa.
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Após os detalhes do Edge serem recuperados, o aplicativo Webex (HVD) estabelece conexões HTTPS com o IP Expressway-E para solicitações UDS e TFTP. Por meio desse processo, o aplicativo Webex (HVD) autentica e recupera detalhes de configuração, como configuração do dispositivo de telefone virtual, regras de discagem do aplicativo e regras de discagem de busca de diretório.
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O plug-in VDI Webex resolve o IP externo Expressway-E e, em seguida, envia para o aplicativo Webex (HVD). Por meio das informações do dispositivo recuperadas na etapa anterior, o aplicativo Webex inicia o registro do dispositivo CSF (desktop do Windows) por meio da interface externa Expressway-E.
Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client
Certifique-se de que seu ambiente VDI atenda aos requisitos dos servidores suportados (Desktop virtual hospedado (HVD), onde o aplicativo Webex está instalado) e thin clients (dispositivo do lado do usuário onde os plug-ins VDI Webex estão instalados).
Para usuários que entram em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
Desktop virtual hospedado
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Componente da VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Sistema operacional de sessão única — Instalado no HVD |
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Sistema operacional com várias sessões — Instalado no HVD |
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Serviço de virtualização em nuvem de várias sessões |
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| Agente de conexão para a área de trabalho virtual hospedada |
Um corretor de conexão é um software que cria conexões para desktops virtuais hospedados. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
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Clientes thin Windows
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Componente da VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Hardware com clientes thin do Microsoft Windows |
Hardware compatível
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) Software suportado Oferecemos suporte a arquiteturas de 64 bits para as seguintes versões do Windows:
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| Hardware thin client baseado em Windows Embedded Standard |
Hardware compatível RAM instalada 2 GB Memória física livre de 128 MB Espaço livre em disco de 256 MB O desempenho da CPU afeta a resolução máxima de vídeo. Com clientes thin padrão Windows Embedded, a resolução esperada depende da CPU:
Estas especificações de hardware são apenas diretrizes para as resoluções esperadas. Outros fatores podem afetar a resolução de vídeo. GPU compatível com DirectX 11 USB 2,0 para dispositivos de áudio e câmera USB Software suportado
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Clientes thin Linux
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Componente da VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| SO do Thin Client |
Ubuntu (64 bits)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fim da vida útil) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
O plug-in VDI Webex é embalado com o IGEL OS. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com o IGEL para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do IGEL OS para sua versão suportada; a seção |
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Dell Wyse ThinOS
Versões específicas do plug-in VDI Webex são suportadas com o Dell Wyse ThinOS. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com a Dell para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do Dell Wyse ThinOS para sua versão suportada; a seção |
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Thin Clients do cliente 10ZiG Zero Versões específicas do plug-in VDI Webex são suportadas com thin clients de cliente 10ZiG zero. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com a 10ZiG para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a página 10ZiG do seu thin client específico. |
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SO Stratodesk NoTouch As versões específicas do plug-in VDI Webex são suportadas com o Stratodesk NoTouch OS. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com a Stratodesk para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do SO Stratodesk NoTouch para sua versão suportada. |
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| Hardware do Ubuntu/Thinpro Thin Clients |
Os requisitos mínimos de hardware para thin clients são os seguintes:
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
| Hardware eLux RP 6 Thin Clients |
Requisitos mínimos de hardware As seguintes propriedades do sistema permitem o uso de recursos básicos do eLux RP 6.
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
| Dispositivos testados e recomendados |
* Com base nos requisitos de hardware, esses dispositivos não são recomendados para uso com planos de fundo virtuais. Consulte requisitos de plano de fundo virtual para obter mais informações. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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thin clients do macOS
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Componente da VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Hardware de Thin Client baseado em MacOS |
Hardware compatível
Processadores Intel Core 2 Duo ou posteriores em qualquer um dos seguintes hardware da Apple:
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) Software compatível O plug-in VDI do aplicativo Webex é compatível com as seguintes versões do macOS:
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Requisitos do aplicativo Webex e do plug-in
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Obtenha as compilações de instalação necessárias do aplicativo Webex (instalado em HVD) e do plug-in do aplicativo Webex (instalado na máquina thin client de um usuário) a partir da guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
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Embora suportemos compatibilidade com versões anteriores, conforme descrito nas notas de versão , recomendamos que você use as versões mais recentes das compilações de instalação sempre que possível.
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Para usuários que entram em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
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Os usuários de VDI normalmente não têm controle de administrador sobre sua máquina e o plug-in não exige privilégios de administrador. No entanto, se os usuários precisarem de integração com o Outlook, você deverá registrar o arquivo .dll de integração com o escritório usando as instruções em Habilitar o status dos usuários para exibir no Microsoft Outlook .
Requisitos do fone de ouvido
Para o aplicativo Webex VDI, oferecemos suporte aos mesmos fones de ouvido que o aplicativo Webex autônomo, salvo indicação em contrário. Consulte Detalhes sobre o suporte ao fone de ouvido para obter mais informações.
Fluxos de trabalho de mídia em tempo real suportados para chamadas e reuniões
A VDI do aplicativo Webex suporta os seguintes fluxos de trabalho de mídia em tempo real:
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Chamadas no Webex (integradas no aplicativo)
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Unified CM
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Webex Calling
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Webex para BroadWorks
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Webex Meetings
Para integrar um serviço de chamadas suportado e o Webex Meetings, você deve seguir as etapas de configuração na documentação dessas soluções. Escolha uma opção e, em seguida, use a documentação vinculada nessa seção.
Requisitos do Unified CM
Se você quiser usar o Unified CM como serviço de chamadas para usuários de VDI do aplicativo Webex, use o Guia de implantação para percorrer as etapas de configuração necessárias. O documento contém uma visão geral do serviço, pré-requisitos e etapas de implantação.
Transformar uma chamada em uma reunião
Para oferecer suporte a esse recurso, certifique-se de ter configurado a implantação de chamadas do Unified CM corretamente .
Além disso, certifique-se de que a seguinte configuração de VDI esteja em vigor para que o deslocamento para reuniões seja suportado: Requisitos de reuniões com todos os recursos .
Celular e Remote Access (MRA)
O Mobile and Remote Access (MRA) é compatível. Siga as etapas de implantação do MRA padrão na documentação do Expressway MRA e tenha em mente os seguintes pontos para uma implantação de VDI suportada:
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Consulte Requisitos do Mobile and Remote Access (MRA) para obter mais orientações sobre o suporte a VDI.
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Você deve executar um mínimo de X12.7 e posterior.
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Implantações NIC duplas são suportadas. Você deve garantir que haja uma conexão do HVD para os endereços IP externos e internos do Expressway-E. Você deve adicionar um NAT entre o HVD e o IP externo do Expressway-E.
Requisitos do Webex Calling
Se seu HVD for compatível com IPv4 e IPv6, recomendamos que você desative o IPV6 em seu ambiente HVD para evitar problemas de compatibilidade com o Webex Calling.
Configuração no Control Hub (parceiros e administradores)
O Control Hub ( https://admin.webex.com) é um portal de gerenciamento baseado na web que se integra ao Webex Calling para agilizar seus pedidos e configuração e centralizar o gerenciamento da oferta agrupada — Webex Calling, Webex App e Meetings.
Como um prestador de serviços de parceiro, você pode marcar, comercializar e vender Webex Calling aos seus clientes. Você pode configurar e estender testes, implantar serviços e criar e provisionar pedidos para seus clientes. Para obter mais recursos de parceiros, consulte os Recursos do Webex Calling Sales Connect. (Requer credenciais de parceiro).
Como administrador de clientes em uma assinatura de avaliação ou paga do Webex Calling, você pode configurar sua organização no Control Hub adicionando locais, licenças, números de telefone, recursos de chamadas, usuários e espaços de trabalho (Dispositivos de sala que se registram na nuvem Webex).
Certifique-se de que seu ambiente ofereça suporte ao Webex Calling seguindo os pré-requisitos e o material de referência da porta antes de iniciar as etapas de configuração específicas no Control Hub. Você pode consultar o seguinte diagrama de fluxo de trabalho de configuração e os links do artigo, na ordem apresentada, para colocar sua organização em funcionamento com o Webex Calling:
Para obter mais informações sobre a oferta do Webex Calling, consulte Cisco Webex Calling na folha de dados do Plano flexível de colaboração Cisco para clientes finais .
Webex para requisitos do BroadWorks
O aplicativo Webex em um ambiente de VDI suporta o Webex para BroadWorks. O Webex para BroadWorks é uma oferta que integra as chamada BroadWorks no Webex. Os assinantes usam um único aplicativo (o Aplicativo Webex) para aproveitar os recursos fornecidos pelas duas plataformas.
Para obter informações gerais sobre o Webex para BroadWorks, consulte o Guia de soluções Webex para BroadWorks .
Requisitos de reuniões com recursos completos
Tenha em mente esses pontos ao implantar o VDI do aplicativo Webex em reuniões com todos os recursos:
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Instale o aplicativo Webex no desktop virtual hospedado (HVD).
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Você deve instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex para usuários que entrarem em reuniões Webex com todos os recursos.
Consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
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Para thin clients Linux, você também deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings para Linux (consulte Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client ).
Requisitos do Mobile and Remote Access (MRA)
Pré-requisitos
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Você deve executar um mínimo do Expressway X12.7 para o par transversal do MRA funcionar com o Webex VDI. As versões anteriores devem ser atualizadas para o X12.7 ou posterior para evitar problemas de roteamento.
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Garanta a conectividade entre o Webex no ambiente HVD, a interface externa e a interface interna (implantação NIC dupla) do Expressway.
MRA com fluxo de trabalho VDI do aplicativo Webex
Para obter informações sobre o MRA com o fluxo de trabalho de VDI do Webex, consulte Fluxo de logon de VDI do aplicativo Webex .
Considerações NIC duplas
Mantenha essas considerações de design em mente ao implantar o VDI do aplicativo Webex sobre o MRA com uma implantação de NIC duplo Expressway-E.
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Rota estática —Verifique o gateway padrão no Expressway-E. Normalmente, esse é o gateway padrão da sub-rede IP de interface externa. Depois de verificar a configuração do gateway padrão do Expressway, você deve adicionar uma Rota estática ao Expressway-E para a sub-rede IP que é usada para as máquinas HVD.
A rota estática envia o tráfego para fora da interface interna do Expressway-E para a sub-rede HVD. Essa configuração é necessária, devido às consultas de configuração UDS e TFTP enviadas do HVD para a interface interna do Expressway E. Uma vez que o Unified CM responde à solicitação, o Expressway-E envia a resposta por meio do gateway padrão se a rota estática para a sub-rede HVD não existir.
-
Transição NAT — O tráfego SIP do HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de acessar o Expressway para evitar um problema de roteamento. O NAT soluciona esse problema. Uma tradução NAT deve ser colocada em prática em um dispositivo de rede que seja o caminho entre o HVD e o Expressway-E.
Configuração DNS
DNS interno
-
Para implantações NIC duplas , você pode especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP da interface interna. Com o DNS dividido, você pode, opcionalmente, usar o mesmo FQDN que está disponível no DNS público. Se você não usar o DNS dividido, deverá usar um FQDN diferente.
Para evitar um problema de roteamento, o tráfego SIP do HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de alcançar o Expressway. Você deve configurar uma tradução NAT em um dispositivo de rede que esteja entre o HVD e o Expressway-E.
-
Para um único NIC com NAT estático , você deve especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP público. Essa configuração também significa que o firewall externo deve permitir o tráfego do aplicativo Webex em HVD para o FQDN externo do Expressway-E. Este projeto é conhecido como reflexão NAT, e pode não ser suportado por todos os tipos de firewalls.
-
O DNS interno deve ser configurado com
_ciscouds._tcpRegistros SRV para que o aplicativo Webex possa descobrir o Unified CM.
DNS público
Registros SRV
O DNS externo público deve ser configurado com _collab-edge._tls. Registros SRV para que os endpoints possam descobrir os Expressway-Es a serem usados para MRA.
GeoDNS
Nas versões 43.6 e posterior, você pode configurar o aplicativo Webex para funcionar com o GeoDNS. Essa opção melhora a eficiência da rede, permitindo que o Aplicativo se conecte ao Expressway-E geograficamente mais próximo.
Se você configurou o GeoDNS para seus registros SRV, recomendamos que você edite o registro em seu HVD da seguinte forma:
-
Abra o registro para
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Crie uma nova chave DWORD chamada
VDIGeoDnsEnabled. -
Definir
VDIGeoDnsEnabledpara1.(Definir
VDIGeoDnsEnabledpara0(o padrão) se você quiser desativar a compatibilidade de GeoDNS para o aplicativo Webex neste HVD). -
Salve o registro.
Configuração do firewall
O firewall interno e externo deve permitir as seguintes conexões de saída do aplicativo Webex no HVD para o Expressway-E:
-
SIP — TCP 5061
-
HTTPS — TCP 8443
O firewall externo também deve permitir as seguintes conexões de entrada do thin client do usuário para o Expressway:
-
Mídia — UDP 36002–59999
Implantar VDI do aplicativo Webex
Fluxo de tarefas de implantação de VDI do aplicativo Webex
Essas etapas orientam você sobre como implantar o aplicativo Webex no seu ambiente VDI. As etapas incluem o que você precisa fazer no ambiente de desktop virtual hospedado (HVD) e o que os usuários precisam fazer em seus thin clients.
Antes de começar
Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI
Se desejar que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, você deverá usar as instruções no capítulo Preparar seu ambiente para implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI.
| 1 |
Configure um dos seguintes tipos de área de trabalho virtual hospedada:
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD). |
| 2 |
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em máquinas de thin client para as seguintes plataformas:
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas estão disponíveis nas notas de versão VDI do aplicativo Webex . |
| 3 |
(Opcional) Em thin clients do Linux, você também deve Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client . Para reuniões com todos os recursos no aplicativo Webex, você deve instalar dois plug-ins VDI separados em thin clients Linux. |
Configure o desktop virtual hospedado e instale o aplicativo Webex
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD).
Antes de começar
-
Siga todos os pré-requisitos em Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI .
Se desejar que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, você deverá implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI.
-
Esta seção aborda apenas como instalar o aplicativo Webex em um ambiente HVD existente. Consulte a documentação do Citrix ou Vmware para obter as melhores práticas de implantação de HVD.
| 1 |
Inicie sessão no Microsoft Windows HVD como um novo usuário com direitos de administração de domínio. |
| 2 |
Entre na HVD com o domínio corporativo. |
| 3 |
Configurar o acesso Citrix ou VMware ao HVDs. |
| 4 |
Se a sua organização tiver o próprio site de download que inclui o aplicativo Webex específico do seu site, vá até esse site e baixe a versão específica da sua organização. Caso contrário, para a versão genérica, vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o aplicativo Webex que você precisa:
|
| 5 |
Usando permissões administrativas, instale o aplicativo no HVD usando esses comandos e argumentos (esses exemplos usam um diretório de download de
Consulte a tabela a seguir para obter explicações sobre os argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente VDI. |
| 6 |
Clonar a imagem do HVD. Para obter mais informações sobre as melhores práticas para clonagem de imagens Microsoft Windows HVD, consulte a documentação do seu produto Citrix ou VMware. |
O que fazer em seguida
Para obter informações sobre as preferências do usuário e como preservá-las, consulte Preferências do usuário .
Argumentos de instalação, explicações e privilégios necessários
Consulte a tabela a seguir para obter explicações sobre os argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente VDI.
| Argumento | Notas | Requer privilégios de instalação do administrador |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Instala o aplicativo Webex em c:\arquivos de programa. Isso é útil em um ambiente compartilhado (normalmente VDI não persistente). Este é um argumento obrigatório para a instalação. O VDI deve ser instalado por HVD. A instalação por usuário ainda não é suportada. | ✓ |
|
|
Um valor de Use esta opção se preferir manter manualmente as atualizações. Use as versões vinculadas às notas de versão VDI do aplicativo Webex . O argumento não afeta um ambiente não VDI. Um valor de Este argumento deve ser acompanhado por | ✓ |
|
|
Controla a solução VDI otimizada. (Oficialmente suportado.)
| ✓ |
|
Somente para o instalador do pacote . Ao instalar os componentes agrupados para o aplicativo Webex, você poderá usar este argumento para bloquear a versão do aplicativo usado para entrar em reuniões, se a versão for compatível com a versão do site. | ✓ |
INSTALLWV2 = 1 |
Instale o navegador incorporado WebView2 da Microsoft ao instalar o aplicativo Webex usando o parâmetro da linha de comando Para obter mais informações sobre os requisitos do aplicativo Webex e do WebView2, consulte Aplicativo Webex | Requisito WebView2 . | ✓ |
ROAMINGATIVADO=1 |
Se esse argumento for especificado, o banco de dados de roaming ( Este argumento deve ser acompanhado por Consulte Preferências do usuário para obter mais informações. | ✓ |
Comparação de instalação
Os usuários podem estar em um ambiente Citrix e não ter o thin client instalado ou o canal virtual desconectado. Oferecemos suporte a este cenário com retorno a uma instalação de aplicativo Webex não virtual. Neste modo, o aplicativo mostra um aviso de que a qualidade do vídeo pode ser afetada. Uma vez que o canal virtual está conectado, o aplicativo pode alterar para o modo VDI.
Use esta tabela para entender as diferentes combinações de instalação e como elas afetam a otimização de mídia para o Unified CM, Webex Calling e chamadas no aplicativo Webex.
| Argumento de VDI HVD | Plug-in de cliente fino | Usuário habilitado para serviço de chamada | Chamadas no aplicativo Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Não instalado | A mídia não está otimizada | A mídia não está otimizada |
| ENABLEVDI=0 | Instalado | A mídia não está otimizada | A mídia não está otimizada |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Instalado | Implantação suportada; a mídia é otimizada | Implantação suportada; a mídia é otimizada |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Não instalado | Fallback para mídia não otimizada | Fallback para mídia não otimizada |
* Este argumento não detecta o ambiente VDI automaticamente.
** Este argumento detecta automaticamente o ambiente VDI.
Preferências Do usuário
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (spark_roaming_store.db ). Este banco de dados é muito menor do que o db principal (spark_persistent_store.db ).
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído sempre que o usuário faz logoff), você pode fazer backup e restaurar rapidamente a pasta Appdata\Roaming\CiscoSpark para que os usuários de VDI não percam as preferências entre as sessões.
O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você deve sempre fazer backup da pasta acima para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas entre as sessões VDI.
Para descriptografar o banco de dados de roaming, você também deve sincronizar as seguintes pastas entre as sessões VDI:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credenciais -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificats
Configurar o desktop virtual do Azure para o aplicativo Webex
Use essas etapas de alto nível para implantar um novo ambiente do Windows no Azure Virtual Desktop (anteriormente Windows Virtual Desktop). O AVD é uma solução VDI gerenciada na nuvem. Os usuários acessam o aplicativo Webex por meio de um ambiente virtualizado do Windows.
Nós não suportamos reuniões com recursos completos usando o aplicativo Webex no desktop virtual do Azure.
Antes de começar
-
Esta solução requer uma assinatura do Microsoft Azure.
-
Você deve ter uma conta de usuário com a função TenantCreator.
-
As contas de usuários devem ser sincronizadas no Azure Active Directory.
| 1 |
Percorra as etapas de implantação no portal de administração do Azure para criar o pool de organizadores, máquinas virtuais e configurações relacionadas. Um pool de organizadores é uma coleção de VMs que oferecem um serviço semelhante. O Azure indica quando o ambiente virtual está pronto. |
| 2 |
Use o cliente Windows para testar se um usuário pode acessar o pool de organizadores. Para obter etapas específicas de implantação, consulte a documentação da Microsoft sobre como começar a usar o AVD. |
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex nos sistemas thin client do Windows
Depois de instalar o aplicativo Webex no seu ambiente HVD central, você deve instalar um plug-in VDI do aplicativo Webex nos dispositivos thin client.
Baixe os plug-ins de thin client das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Se você não conseguir instalar o plug-in VDI para seus usuários, oriente-os por essas etapas em seus dispositivos thin client.
Antes de começar
-
Consulte Clientes finos do Windows para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Windows.
-
O aplicativo Webex precisa ser instalado no seu ambiente HVD central.
| 1 |
Vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o instalador do plug-in VDI do aplicativo Webex para Windows. |
| 2 |
Execute o |
| 3 |
Para abrir o arquivo executável, clique em OK . |
| 4 |
Leia o EULA e, se você concordar, clique em Aceitar e Instalar . |
| 5 |
Para concluir a instalação, clique em Terminar . |
| 6 |
(Opcional) Se você ou usuários estiverem instalando manualmente os dois plugins para reuniões completas, siga as etapas em Instale o plug-in VDI do Meetings em sistemas thin client . |
O que fazer em seguida
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial do thin client. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado para o canal virtual.
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client Linux
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas são vinculados às notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Antes de começar
Consulte thin clients do Linux para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Linux.
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários e seja otimizado para VDI, você deve usar a versão thin client. Para confirmar, a verificação de saúde no aplicativo Webex mostra um status conectado para o canal virtual.
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client macOS
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas são vinculados às notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Execute o instalador do MacOS (PKG) para instalar o plug-in VDI Webex.
Antes de começar
Consulte macOS thin clients para obter uma lista das plataformas compatíveis com o plug-in VDI do aplicativo Webex para macOS.
| 1 |
Baixe o plug-in do aplicativo Webex para seus sistemas de cliente macOS de Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads . |
| 2 |
Execute o arquivo |
| 3 |
Leia o EULA e, se você concordar, clique em Continuar . |
| 4 |
Clique em Instalar , e se aparecer um aviso de que o cliente do Citrix Workspace ou o cliente VMware Horizon devem ser fechados primeiro, clique em Fechar aplicativo e Instalar . Você também pode clicar em Instalar mais tarde se você não puder fechar o Citrix ou o VMware no momento. |
| 5 |
Clique nas telas restantes para concluir a instalação. |
O que fazer em seguida
Quando os usuários iniciarem o plug-in VDI do aplicativo Webex pela primeira vez, aceitarão as seguintes permissões necessárias:
| Permissão | Descrição |
|---|---|
| Acessar câmera | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tentando abrir a câmera em Configurações. |
| Acessar microfone | Usa o microfone para voz em uma chamada. |
| Gravar tela | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tentando abrir a câmera em Configurações. |
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial do thin client no site de download. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado para o canal virtual.
Instale o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client
Para reuniões completas com o aplicativo Webex:
-
Nos thin clients do Windows ou MacOS, instale o plug-in incluído (Aplicativo + Meetings).
-
Nos thin clients do Linux, instale o plug-in VDI do Meetings separado depois de instalar o plug-in VDI do aplicativo separado.
Antes de começar
-
Instale apenas o aplicativo Webex no ambiente HVD. Nenhum outro aplicativo é necessário.
-
Certifique-se de seguir os Requisitos de reuniões completos .
Problemas conhecidos e limitações com o aplicativo Webex para VDI
Características do
Para obter limitações de recursos para cada versão, consulte as notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Aplicativo Webex e cliente VDI
-
No modo VDI, suportamos apenas as versões do plug-in thin-client do aplicativo Webex para Windows (instalador HVD) e do aplicativo Webex que são publicadas nas notas de versão VDI do aplicativo Webex .
-
Oferecemos suporte apenas ao IPv4 para ambientes HVD e thin client.
-
Quando os usuários não usam a solução otimizada para VDI ou estão no modo fallback, o vídeo em HD é desativado e o aplicativo Webex mostra uma notificação de que você pode ver um problema de qualidade de mídia.
Não recomendamos que os usuários usem VDI no modo não inicializado ou fallback. A câmera ou o fone de ouvido podem não funcionar e podem apresentar uma qualidade de mídia ruim.
-
No cliente MacOS VDI, um feed de vídeo é derramado na barra do sistema MacOS ou no menu Aplicativo quando a conexão HVD está em tela cheia.
-
Nos clientes Linux VDI, uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Chamada Unified CM
-
Para chamadas locais apenas com Expressways: se não houver NAT entre o HVD e o Expressway-E em um par transversal usado para MRA, o Expressway trata a sinalização SIP e de mídia como interna e não transmite a mídia para o thin client. Para corrigir isso, implante um NAT entre o HVD e os Expressways. Dessa forma, quando HVD envia um CONVITE SIP para o Expressway-E, ele vai para o NAT primeiro. Em seguida, o Expressway-E pode ser transmitido para o thin client.
-
No modo de fallback, a chave de registro do Modo de seleção não pode controlar a mídia de uma chamada Unified CM atendida automaticamente.
Citrix
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O recurso de multitarefa não funciona com o aplicativo Webex no VDI.
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No modo de não otimização ou no modo de fallback, o mapeamento de dispositivos Citrix suporta um máximo de 4 dispositivos.
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No Citrix para Linux, nós suportamos apenas a reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Então, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que deseja usar por padrão.
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Você deve instalar o Citrix Receiver/Workspace antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex, incluindo quando você atualiza o ambiente Receiver/Workspace. Se um cliente Citrix ou VMWare não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação terminará.
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Para Windows, se você estiver executando uma versão do Citrix Workspace anterior a 2002, deverá reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace. Se você executar a versão 2002 ou posterior, não precisará desinstalar e reinstalar.
Para todas as versões suportadas do Citrix Workspace para Linux, você deve reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace.
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O Citrix Receiver/Workspace usa arquitetura de 32 bits. A VDI do aplicativo Webex funciona com esse ambiente.
Desktop virtual do Azure (anteriormente desktop virtual do Windows)
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No Azure Virtual Desktop (AVD) para chamadas Unified CM locais, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando sob o MRA. O aplicativo Webex em um desktop WVD (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, as chamadas do Unified CM podem ser bloqueadas por algumas configurações de firewall. As chamadas integradas do aplicativo Webex Calling e Webex não são afetadas.
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O AVD não suporta "Ajustar sessão à janela" na configuração do cliente AVD.
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Para implantações AVD, você deve ativar as conexões UDP entre a rede interna e o Expressway-E — intervalos de portas de 16384 a 32767.
Vmware
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Você deve instalar o cliente VMware Horizon antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex. Se um cliente Citrix ou VMware não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação terminará.
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O cliente VMware Horizon versão 8.x (2103) é suportado do plug-in Webex VDI versão 41.4 em diante.
Para o modo de compatibilidade: Se os usuários tiverem a versão anterior do plug-in VDI (incluindo apenas a atualização do aplicativo Webex para 41.4), o vídeo em uma chamada pode não aparecer corretamente.
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Não oferecemos suporte ao cliente VMWare Horizon na arquitetura de 32 bits, pois descontinuamos o plug-in de 32 bits para Windows.
O cliente VDI do aplicativo Webex deve ter a mesma arquitetura que o cliente VMware Horizon: o cliente VMware Horizon de 64 bits trabalha com o cliente VDI do aplicativo Webex (64 bits). O cliente VMware Horizon tem apenas um instalador e a instalação padrão é de 64 bits.
Se
vdpService.dllexiste emC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, você tem o cliente VMware Horizon de 64 bits.Se
vdpService.dllestiver emC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, você tem o cliente VMware Horizon de 32 bits. -
No VMware para Linux e Windows, nós suportamos apenas a reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Então, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que deseja usar por padrão.
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No desktop VMware Cloud para chamadas Unified CM locais, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando no MRA. O aplicativo Webex em um desktop VMware Cloud (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, as chamadas do Unified CM podem ser bloqueadas por algumas configurações de firewall. As chamadas integradas do aplicativo Webex Calling e Webex não são afetadas.
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Para implantações de desktop VMware Cloud, você deve ativar as conexões UDP entre a rede interna e o Expressway-E — intervalos de portas de 16384 a 32767.
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Depois de verificar se a câmera ou o dispositivo de áudio no Connect USB Device no VMware Horizon Client, o Webex em HVD não pode detectar ou mostrar esses dispositivos.
Espaços de trabalho da Amazon
- No desktop virtual hospedado, siga as instruções here para habilitar extensões para WSP por GPO.
- Caso "Nenhum ambiente VDI seja detectado" tenha sido relatado no Health Checker of Webex App depois da nova instalação manualmente pela linha de comando, tente primeiro finalizar/iniciar sessão no desktop do Windows hospedado.
Diversos
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Nos ambientes vGPU de desktop virtual do Citrix e Windows, o aplicativo Webex não é detectado como funcionando em um ambiente de VDI.
Recomendamos que você instale o aplicativo Webex com o argumento
ENABLEVDI=1para aplicar a otimização de VDI. -
Oferecemos suporte a um cliente de VDI do aplicativo Webex trabalhando em conjunto com uma ocorrência do aplicativo Webex. Os usuários podem iniciar várias sessões Citrix ou VMware, mas apenas uma instância de conexão funciona e as outras ocorrências voltam para o modo não VDI.
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O VDI do aplicativo Webex detecta o Citrix no início e, em seguida, o VMware no ambiente HVD. Se você quiser usar o VMware, certifique-se de que nenhum Agente Citrix esteja instalado.
Gerenciar o aplicativo Webex para VDI
Gerenciamento de atualização
Atualizações do aplicativo Webex no desktop virtual
Para ambientes de VDI, uma nova versão do aplicativo Webex é lançada a cada dois meses. Você pode obter as versões mais recentes e compatíveis de Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads .
Recomendamos que você ative as atualizações automáticas do aplicativo Webex no desktop virtual. Essa opção garante que os usuários obtenham automaticamente os recursos mais recentes. Outra opção é atualizar manualmente quando a nova versão estiver disponível.
Você tem duas opções para habilitar a atualização automática do aplicativo Webex no desktop virtual:
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Ative-a durante a instalação inicial a partir da linha de comando (consulte Configurar área de trabalho virtual hospedada para o aplicativo Webex no capítulo de implantação deste livro).
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Edite uma chave de registro do Windows na área de trabalho virtual:
Na entrada do registro do
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definaAutoUpgradeEnabled=1.Se você quiser atualizar manualmente o aplicativo Webex, defina
AutoUpgradeEnabled=0.
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Os usuários de VDI do aplicativo Webex não recebem atualizações mensais, pois as versões mensais do thick client não são enviadas para desktops virtuais hospedados.
Os usuários de VDI são solicitados a atualizar quando a versão do desktop virtual do aplicativo Webex ficar disponível (lançada uma vez a cada dois meses).
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O pacote de atualização é armazenado em
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Se essa pasta não for persistente no ambiente do usuário, o aplicativo Webex voltará para a versão anterior após reiniciar o desktop virtual. -
O aplicativo Webex em seu HVD é compatível com os plug-ins VDI do aplicativo Webex (N-4) nos thin clients de seus usuários. Lembre-se de que os recursos e funcionalidades mais recentes podem não funcionar se você ou seus usuários não estiverem usando a versão HVD e o plug-in VDI mais recente. Consulte Suporte à versão nas Notas de versão para obter mais informações.
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A atualização automática do aplicativo Webex não é aplicada ao Slow Channel.
Atualizações finas do cliente
O plug-in VDI do aplicativo Webex é lançado uma vez a cada dois meses.
Recomendamos que você habilite atualizações automáticas para os plug-ins. Para habilitar atualizações automáticas para o plug-in VDI, você deve editar uma chave de registro do Windows na área de trabalho virtual:
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Na entrada do registro do
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definaAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
No mesmo caminho, verifique se
AutoUpgradeEnabled=1.
Se você quiser evitar a atualização automática do plugin, defina AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 no desktop virtual. Se você escolher esta opção, você deve atualizar manualmente os plug-ins para manter a compatibilidade de versão com o aplicativo.
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A atualização automática dos plug-ins está disponível apenas com o aplicativo Webex 42.2 e posterior.
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A atualização automática do plug-in é suportada nos thin clients do Windows e do MacOS. O plug-in não atualiza automaticamente em thin clients do Linux.
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Os usuários são solicitados a atualizar o plug-in depois que o aplicativo Webex for atualizado no desktop virtual.
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Recomendamos que você mantenha o plug-in e o aplicativo Webex de desktop virtual na versão mais recente. Há alguma compatibilidade com versões anteriores se você não puder atualizá-los juntos. Consulte
Suporte à versão
nas Notas de versão para obter mais informações. -
Atualização automática dos plug-ins também é aplicada para Slow Channel.
Atualizações do Citrix ou VMware
Mantenha essas informações em mente ao gerenciar atualizações ou alterações em seus corretores de conexão Citrix ou VMware. Certifique-se de usar as versões compatíveis listadas no capítulo Preparar seu ambiente.
Citrix
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Instalar ou atualizar |
Clientes thin do Windows e Mac |
Clientes thin Linux |
|---|---|---|
|
Nova instalação |
Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que lembra você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que lembra você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
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Faça o upgrade |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, a execução dessa atualização não afetará o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux após atualizar seu ambiente Citrix. |
|
Reinstalar |
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Para reinstalação de qualquer versão suportada do Citrix Workspace, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. |
Vmware
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Instalar ou atualizar |
Cliente fino Windows |
Clientes thin Linux e Mac |
|---|---|---|
|
Nova instalação |
Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que o lembra de instalar o corretor do conector primeiro. |
Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que o lembra de instalar o corretor do conector primeiro. |
|
Faça o upgrade | Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, a execução dessa atualização não afetará o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac após atualizar seu ambiente Citrix. |
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Reinstalar |
Para uma reinstalação do VMware, o plug-in Windows VDI funciona e não é afetado. |
Para uma reinstalação do VMware, você deve reinstalar o plug-in do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. |
Desativar a detecção de VDI após a instalação
Se você tiver usuários que não querem usar o cliente VDI e o aplicativo Webex já estiver implantado, poderá desativar a detecção de VDI após a instalação. Após essa configuração, o aplicativo Webex é executado na solução não otimizada.
| 1 |
Abra um dos seguintes caminhos de instalação, dependendo de como você implantou o aplicativo Webex em seu HVD:
|
| 2 |
Renomear |
O que fazer em seguida
Se você desinstalar o aplicativo Webex mais tarde, o TSDetectionL ib_b.dll permanecerá na pasta. Você deve renomear o arquivo de volta para TSDetectionLib.dll antes de desinstalar o aplicativo Webex ou excluir o TSDetectionL ib_b.dll manualmente depois de desinstalar o aplicativo Webex.
Ativar ou desativar recursos de vídeo avançados no modo de fallback VDI do aplicativo Webex
Ao modificar o registro, você pode ativar ou desativar recursos específicos do aplicativo Webex, como alta definição (HD) e compartilhamento de tela. Isso pode economizar recursos no servidor no centro de dados. Você também pode decidir se os usuários podem fazer compartilhamento de tela somente janela HVD ou completa. Se os usuários estiverem em sistemas capazes de recursos de vídeo mais avançados, você poderá ativar os recursos conforme necessário.
Antes de começar
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Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
Alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
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Os planos de fundo virtuais são desativados por padrão.
-
Para ativá-los, siga as etapas em Configurar planos de fundo virtuais para usuários Webex .
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Certifique-se de que os dispositivos thin client dos usuários atendam aos requisitos do sistema para planos de fundo virtuais .
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| 1 |
Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 |
Vá para HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. |
| 3 |
Altere os valores das seguintes chaves de registro, conforme necessário: |
| 4 |
Escolha um valor DWORD para VDIFallBackConf :
Esta chave de registro funciona apenas quando |
| 5 |
Escolha um valor DWORD para VDIBackgroundEnabled :
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| 6 |
Escolha um valor DWORD para VDIScreenShareEnabled :
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Configurar a notificação do plug-in VDI
Por padrão, os usuários são notificados se o cliente Citrix ou VMware está se conectando a um HVD sem o plug-in VDI. Um aviso aparece para informá-los para instalar o plug-in VDI para que o modo VDI otimizado esteja ativado. Os usuários podem descartar o lembrete se quiserem.
Além disso, se a versão do plug-in VDI do aplicativo Webex não for compatível com o aplicativo Webex em HVD, um pop-up notificará os usuários para atualizar o plug-in VDI do aplicativo Webex. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários ajam. Os usuários também podem descartar esta notificação.
Como administrador, você pode ativar ou desativar essas notificações no nível da organização.
Antes de começar
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
Alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
| 1 |
Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 |
Vá para HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. |
| 3 |
Escolha um valor de chave de registro DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled :
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Desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI
Por padrão, o aplicativo Webex em HVD verifica a compatibilidade de versão com o plug-in VDI Webex no thin client. A versão do plug-in não deve ser superior a 4 versões bimestrais atrás do aplicativo Webex. Por exemplo, se o aplicativo Webex no HVD for a versão 43.8 (agosto de 2023), as seguintes versões do plug-in serão compatíveis:
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43.8 (N) Agosto de 2023
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43.6 (N-1) Junho de 2023
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43.4 (N-2) de abril de 2023
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43.2 (N-3) Fevereiro de 2023
-
42.12 (N-4) Dezembro de 2022
Essa compatibilidade oferece até 6 meses para atualizar os plug-ins do seu thin client depois de atualizar os desktops virtuais hospedados.
Se o plug-in VDI Webex não for compatível com o aplicativo Webex em HVD, o aplicativo Webex entrará no modo de fallback. Os usuários veem uma notificação pop-up para atualizar o plug-in. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários ajam.
Você pode usar o registro no HVD para controlar a verificação de compatibilidade da versão:
Recomendamos que você faça o backup do seu registro antes de usar essas etapas.
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Na janela Executar do Windows, digite
regedite pressione Enter. -
Vá para
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. -
Crie uma chave de registro DWORD (32 bits) chamada
VDIDisableCompatibilityVersionChecke dê a ela um destes valores:0—Ativa a verificação de compatibilidade da versão (padrão).1— Desativa a verificação de compatibilidade da versão.
A configuração de toques e alertas não está funcionando para todos os dispositivos
Nos clientes Linux VDI, o toque de uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Esse problema pode surgir devido ao mapeamento do dispositivo de áudio no Citrix ou VMware.
Verifique a chave de registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled no seu ambiente HVD. Se um usuário thin client do Linux estiver observando esse problema de toque de retorno, defina o valor dessa chave para 1 .
Diagnóstico no aplicativo Webex
O diagnóstico disponível no aplicativo Webex (desktop e VDI) ajuda você e seus usuários a resolver problemas de conexão, verificar a qualidade da mídia e coletar informações importantes de solução de problemas.
Ao configurar a Chamada no aplicativo Webex (Unified CM), você pode encontrar problemas relacionados à conexão ou às configurações necessárias (como o domínio de voz e os serviços UC). Usando esta ferramenta, você pode diagnosticar quais serviços estão configurados corretamente e o que está faltando. Esse recurso é útil para solucionar problemas de cenários e reduzir casos de suporte, seja migrando para o Calling no aplicativo Webex (Unified CM) ou configurando novos usuários.
Quando o usuário tiver problemas, ele poderá acessar a exibição de diagnósticos e exportar os dados para compartilhar com você ou com o suporte.
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Configurações do Unified CM — Configurações críticas (para migração do Jabber, bem como nova configuração do usuário) para que os serviços telefônicos funcionem corretamente, como:
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Versão do Unified CM
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domínio de serviço UC
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SSO
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Serviços UC, como correio de voz
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Expressway para MRA
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Qualidade de mídia —Qualidade de vídeo, áudio e compartilhamento em ambas as direções
-
Dispositivos —Informações do dispositivo quando os usuários estão conectados a dispositivos
Para ver as teclas de atalho para mostrar a janela de diagnóstico, consulte Teclado e atalhos de navegação .
Redirecionamento de conteúdo do navegador
O redirecionamento de conteúdo do navegador (BCR) é uma otimização do ambiente VDI que reduz a carga na máquina de desktop virtual.
Quando o BCR está ativado no desktop virtual, o aplicativo Webex não pode compartilhar o conteúdo do navegador por compartilhamento de tela remoto, compartilhamento de aplicativos ou compartilhamento de parte de tela.
Os usuários Webex podem usar o compartilhamento de tela local para compartilhar o navegador.
Informações novas e alteradas
Informações novas e alteradas
Esta tabela aborda as atualizações de conteúdo relacionadas a novos recursos ou funcionalidades, alterações no conteúdo existente e quaisquer erros importantes que foram corrigidos no guia Implantação do aplicativo Webex para Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI).
Para obter mais informações sobre as atualizações de VDI do aplicativo Webex, novos recursos, suporte de VDI adicionado e limitações, consulte as notas de versão VDI .
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Data |
Alterações feitas |
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13 de novembro de 2023 |
Prepare seu ambiente :
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23 de agosto de 2023 |
Em todo o documento:
Prepare seu ambiente :
Implante o aplicativo Webex para VDI :
Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI :
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18 de maio de 2023 |
Esclareceu a nota sobre o Azure Virtual Desktop em Requisitos de reuniões com todos os recursos . O AVD não oferece suporte a reuniões com todos os recursos. |
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17 de abril de 2023 |
Novo conteúdo sobre como desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI, em Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI . Versões de infraestrutura e SO compatíveis atualizadas para a versão 43.4 (abril de 2023), no Desktop virtual hospedado e requisitos thin client . |
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15 de março de 2023 |
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3 de março de 2023 |
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27 de fevereiro de 2023 |
Adicionada recomendação para sincronizar algumas pastas |
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11 de janeiro de 2023 |
Adicionada a infraestrutura testada mais recente e as versões do sistema operacional thin client e o hardware suportado no Desktop virtual hospedado e os requisitos thin client . Inclui chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 e Dell ThinOS 9.3. |
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26 de outubro de 2022 |
Exemplos de comando |
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25 de agosto de 2022 |
Atualizado para o aplicativo Webex VDI versão 42.8:
Descrição atualizada para |
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30 de maio de 2022 |
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26 de abril de 2022 |
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25 de abril de 2022 |
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13 de abril de 2022 |
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9 de fevereiro de 2022 |
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3 de fevereiro de 2022 |
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15 de dezembro de 2021 |
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12 de novembro de 2021 |
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29 de outubro de 2021 |
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08 de outubro de 2021 |
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10 de agosto de 2021 |
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06 de julho de 2021 |
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03 de junho de 2021 |
Atualizações para a versão de junho (41.6), incluindo o seguinte:
Outras atualizações gerais:
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3 de maio de 2021 |
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16 de abril de 2021 |
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09 de abril de 2021 |
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18 de janeiro de 2021 |
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11 de dezembro de 2020 |
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29 de Setembro de 2020 |
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16 de julho de 2020 |
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29 de junho de 2020 |
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Visão geral
Visão geral do aplicativo Webex para VDI
Sem otimização, as mensagens do aplicativo Webex funcionam como estão em um ambiente de infraestrutura de desktop virtual (VDI). No entanto, a experiência completa do aplicativo Webex também inclui chamada e reuniões, que exigem processamento de mídia de áudio e vídeo.
Devido a uma limitação conhecida como efeito degrampos, chamada, reunião e acompanhamento da capacidade de vídeo não são suportadas sem otimização. A largura de banda adicional necessária para chamadas e vídeo cria um videoclipe no centro de dados porque a mídia flui de um usuário para o centro de dados de volta para outro usuário. Como resultado desse caminho de mídia não personalizado e da falta de acesso fácil a periféricos como alto-falantes de dispositivos, microfone e câmera, a experiência do usuário não é ideal.
Para corrigir o problema do efeito nos fones, o plug-in VDI do aplicativo Webex estende a experiência de colaboração da Cisco a implantações virtuais para que os usuários possam usar a funcionalidade completa de mensagens, reuniões e chamada que o aplicativo Webex oferece.
Para reduzir a latência e aprimorar a qualidade da mídia, o plug-in VDI otimiza os fluxos de trabalho de mídia através do streaming de mídia diretamente entre os usuários em terminais de thin client e aproveita o hardware das máquinas de thin client para lidar com o processamento de mídia. Este caminho de mídia não passa pelos desktops virtuais hospedados (HVDs). O resultado é uma experiência de reunião e chamada estável e com recursos completos para seus usuários de VDI.
Nesta arquitetura, o aplicativo Webex está instalado no HVD em seu ambiente VDI e os plug-ins VDI necessários estão instalados no thin client do usuário (normalmente um sistema leve, como um laptop ou desktop redefinido).
Usando um thin client compatível com Linux, Mac ou Windows, os usuários acessam o aplicativo Webex no HVD a partir de um ambiente remoto de desktop virtual. Com versões suportadas do aplicativo Webex , os usuários podem usar todas as mensagens, reuniões e chamadas integradas na funcionalidade do aplicativo Webex em seu thin client. Adicionalmente, você pode integrar a VDI do aplicativo Webex com um ambiente Unified CM ou Webex Calling para que os usuários possam usar os recursos de chamada suportados.
-
O aplicativo Webex no desktop virtual ainda processa dados leves, como sinalização de chamadas e recuperação de configuração da nuvem.
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Para thin clients do Linux, você deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings juntamente com o plug-in VDI do aplicativo Webex.
Para novos recursos de cada versão, consulte as notas de versão para obter mais informações.
Visão geral do ambiente VDI
Componentes de VDI
O uso do aplicativo Webex em um ambiente virtual otimizado requer os seguintes componentes.
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Agente de conexão — O gerenciador de recursos e conexão (Citrix, VMware) que conecta o provedor de virtualização ao thin client.
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Desktop virtual hospedado (HVD)—A máquina virtual (VM) que executa o aplicativo Webex remotamente.
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Thin client —O terminal (por exemplo, desktop ou laptop reaproveitado ou de baixo perfil) que o usuário usa para iniciar sessão remotamente na área de trabalho virtual. O corretor de conexão e o plug-in VDI são instalados no dispositivo thin client para que ele possa acessar o ambiente HVD.
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Plugin —Software instalado no thin client usado para descarregar o processamento de mídia para o dispositivo do usuário em vez de recursos HVD. As versões suportadas do plug-in VDI do aplicativo Webex são vinculadas na guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Para thin clients Linux, você deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings juntamente com o plug-in VDI do Webex.
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Aplicativo Webex —O aplicativo instalado e executado no HVD. As versões suportadas para o instalador HVD estão disponíveis na guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Tipos de ambiente
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Modo persistente —Em um ambiente persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário são preservadas depois que um usuário se desconecta.
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (
spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor do que o db principal (spark_persistent_store.db). -
Modo não persistente —Em um ambiente não persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário não são preservadas depois que um usuário se desconecta. As informações específicas do usuário aplicáveis (dados do usuário, perfil e configurações) são armazenadas em cache durante a sessão do usuário.
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído sempre que o usuário faz logoff), você pode fazer backup e restaurar rapidamente
spark_roaming_store.dbpara que os usuários VDI não percam preferências entre as sessões.O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você deve sempre fazer backup do banco de dados de roaming para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas nas sessões VDI.
Arquitetura
Os diagramas de arquitetura mostram os componentes, a sinalização e os fluxos de mídia otimizados envolvidos em uma implantação típica do VDI do aplicativo Webex com uma implantação do serviço de chamada compatível existente: Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À esquerda de cada diagrama está sua rede corporativa que contém o ambiente virtual. Esse ambiente virtual clareia a carga no hardware do lado do usuário executando os aplicativos, o sistema operacional e os dados do usuário no centro de dados virtual. Com essa estrutura, você pode gerenciar o ambiente de um local central e os usuários podem acessá-lo remotamente de thin clients compatíveis.
Os componentes na rede corporativa consistem no HVD (Hosted Virtual Desktop), o ambiente central que você gerencia onde o aplicativo Webex é instalado e executado e uma conexão de canal virtual (por meio do Cisco HVDAgent) com o terminal de cliente fino do usuário.
No thin client, os usuários instalam o plug-in VDI Webex e iniciam sessão em um corretor de conexão (Citrix ou VMware), um software que cria conexões com HVDs. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
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Validando o nome de usuário e fornecendo uma conexão para o usuário.
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Permitir que o usuário se conecte a um desktop virtual específico.
Uma vez conectado, o terminal thin client simula interações com aplicativos e um sistema operacional por meio de periféricos como um monitor, teclado, mouse, dispositivos USB e assim por diante, como se o software estivesse instalado no próprio thin client. Os usuários usam um aplicativo de cliente fino neste terminal para acessar o aplicativo Webex no servidor remoto.
Essa arquitetura otimiza a direção da sinalização e da mídia. Ele se comunica por HTTPS, WSS e SIP para sinalização com a nuvem Webex ou a nuvem BroadWorks (no lado direito). Fluxos de mídia separados para reuniões (aplicativo Webex) e chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) são estabelecidos através do SRTP.
Você deve atualizar o aplicativo Webex no HVD. Novas versões são lançadas a cada dois meses e têm compatibilidade com versões anteriores com plug-ins VDI de thin client. Novas compilações de plug-in VDI de cliente fino também são disponibilizadas a cada dois meses. Baixe o software e veja as notas de versão para obter mais informações sobre a compatibilidade de versões.
Webex VDI com Unified CM
Webex VDI com Unified CM e Expressways para MRA
Os Expressways no diagrama são usados para representar uma implantação do Mobile and Remote Access (MRA). Para que o MRA funcione com o VDI do aplicativo Webex, o HVD deve ser capaz de enviar solicitações para o Expressway-E, que normalmente é configurado no DMZ.
VDI do aplicativo Webex com Webex Calling
VDI Webex com Webex para BroadWorks
VDI do aplicativo Webex com o Meetings
Modo de fallback
O modo de fallback VDI do aplicativo Webex oferece suporte a curto prazo para chamadas básicas de áudio e vídeo quando a VDI não consegue estabelecer o canal virtual. O modo de fallback suporta chamadas padrão e gravação de chamadas. O conjunto completo de recursos não é suportado. A qualidade da chamada é menor devido a problemas de servidor ou de rede que causam o modo de fallback.
Prepare seu ambiente
Fluxo de logon VDI do aplicativo Webex
A arquitetura VDI do aplicativo Webex consiste em dois componentes principais: o aplicativo Webex para VDI e o plug-in de VDI Webex para o thin client. O plug-in VDI é instalado em um thin client enquanto o aplicativo é instalado no HVD.
Quando um usuário inicia um cliente corretor virtual (aplicativo Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), o software do fornecedor inicia um canal virtual. O plug-in e o agente do aplicativo Webex usam esse canal virtual para se comunicar.
Este diagrama mostra as sessões de protocolo esperadas que são configuradas durante o uso normal do aplicativo Webex quando implantadas com chamadas Unified CM através de acesso móvel e remoto (MRA).
Embora o diagrama retrate a VDI do aplicativo Webex sobre o MRA, o fluxo é o mesmo que uma implantação de VDI local. No entanto, ao contrário da VDI sobre a MRA, as implantações locais não encaminham o tráfego através da DMZ e todo o tráfego reside na LAN.
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Para iniciar uma sessão, os usuários primeiro lançam seu broker-client virtual (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), conectam-se ao corretor de conexão e, em seguida, selecionam um aplicativo HVD ou virtual. Uma vez selecionado, um canal virtual é configurado entre o thin client do usuário (máquina física) e o HVD (máquina virtual) hospedado no Hypervisor.
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Depois que um usuário inicia o aplicativo Webex em HVD, o Webex determina se ele está em um ambiente virtual e se o Unified CM é usado para serviço telefônico. Se o Unified CM estiver ativado, o aplicativo Webex inicia o processo
teamshvdagent.exee inicia a descoberta de serviços internos. (A descoberta de serviços internos inclui a pesquisa SRV DNS UDS, autenticação do Unified CM, pesquisa de cluster inicial e recuperação de configurações.) -
O cliente do aplicativo Webex e o plug-in VDI do aplicativo Webex serão configurados todos os fluxos de controle que são usados para trocar dados pelo canal virtual. Depois que esses canais estiverem configurados, o cliente do aplicativo Webex enviará as informações do domínio do serviço de voz ao plug-in de VDI do aplicativo Webex.
-
Em seguida, o plug-in VDI do aplicativo Webex executa a descoberta de serviços. O plug-in VDI do aplicativo Webex faz isso fazendo referência às informações do domínio do serviço de voz que foram enviadas a ele do cliente do aplicativo Webex. Nesse cenário, o plug-in VDI do aplicativo Webex resolve o registro SRV DNS _collab-edge porque a máquina de plug-in VDI está se conectando de uma rede externa, portanto, precisando se conectar através do MRA. Quando a descoberta de serviços estiver concluída, o plug-in VDI do aplicativo Webex enviará o FQDN Expressway-E ao cliente do aplicativo Webex.
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Depois de receber e armazenar em cache o FQDN do Expressway-E, o aplicativo Webex (HVD) executará uma pesquisa de registro do DNS A para o FQDN do Expressway-E. Para uma única implantação NIC, esta etapa recupera o endereço IP do Expressway-E (IP interno com DNS dividido ou IP externo sem DNS dividido), que é usado para configuração Edge e autenticação SSO na porta 8443.
Se o Expressway-E estiver configurado em uma implantação NIC dupla, ambas as interfaces poderão ter um endereço IP interno. Nesse caso, a interface interna é o oposto do que está configurado para a interface externa.
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Após os detalhes do Edge serem recuperados, o aplicativo Webex (HVD) estabelece conexões HTTPS com o IP Expressway-E para solicitações UDS e TFTP. Por meio desse processo, o aplicativo Webex (HVD) autentica e recupera detalhes de configuração, como configuração do dispositivo de telefone virtual, regras de discagem do aplicativo e regras de discagem de busca de diretório.
-
O plug-in VDI Webex resolve o IP externo Expressway-E e, em seguida, envia para o aplicativo Webex (HVD). Por meio das informações do dispositivo recuperadas na etapa anterior, o aplicativo Webex inicia o registro do dispositivo CSF (desktop do Windows) por meio da interface externa Expressway-E.
Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client
Certifique-se de que seu ambiente VDI atenda aos requisitos dos servidores suportados (Desktop virtual hospedado (HVD), onde o aplicativo Webex está instalado) e thin clients (dispositivo do lado do usuário onde os plug-ins VDI Webex estão instalados).
Para usuários que entram em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
Desktop virtual hospedado
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Componente da VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Sistema operacional de sessão única — Instalado no HVD |
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Sistema operacional com várias sessões — Instalado no HVD |
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Serviço de virtualização em nuvem de várias sessões |
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| Agente de conexão para a área de trabalho virtual hospedada |
Um corretor de conexão é um software que cria conexões para desktops virtuais hospedados. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
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Clientes thin Windows
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Componente da VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Hardware com clientes thin do Microsoft Windows |
Hardware compatível
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) Software suportado Oferecemos suporte a arquiteturas de 64 bits para as seguintes versões do Windows:
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| Hardware thin client baseado em Windows Embedded Standard |
Hardware compatível RAM instalada 2 GB Memória física livre de 128 MB Espaço livre em disco de 256 MB O desempenho da CPU afeta a resolução máxima de vídeo. Com clientes thin padrão Windows Embedded, a resolução esperada depende da CPU:
Estas especificações de hardware são apenas diretrizes para as resoluções esperadas. Outros fatores podem afetar a resolução de vídeo. GPU compatível com DirectX 11 USB 2,0 para dispositivos de áudio e câmera USB Software suportado
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Clientes thin Linux
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Componente da VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| SO do Thin Client |
Ubuntu (64 bits)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fim da vida útil) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
O plug-in VDI Webex é embalado com o IGEL OS. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com o IGEL para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do IGEL OS para sua versão suportada; a seção |
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Dell Wyse ThinOS
Versões específicas do plug-in VDI Webex são suportadas com o Dell Wyse ThinOS. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com a Dell para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do Dell Wyse ThinOS para sua versão suportada; a seção |
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Thin Clients do cliente 10ZiG Zero Versões específicas do plug-in VDI Webex são suportadas com thin clients de cliente 10ZiG zero. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com a 10ZiG para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a página 10ZiG do seu thin client específico. |
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|
SO Stratodesk NoTouch As versões específicas do plug-in VDI Webex são suportadas com o Stratodesk NoTouch OS. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com a Stratodesk para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do SO Stratodesk NoTouch para sua versão suportada. |
|
| Hardware do Ubuntu/Thinpro Thin Clients |
Os requisitos mínimos de hardware para thin clients são os seguintes:
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
| Hardware eLux RP 6 Thin Clients |
Requisitos mínimos de hardware As seguintes propriedades do sistema permitem o uso de recursos básicos do eLux RP 6.
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
| Dispositivos testados e recomendados |
* Com base nos requisitos de hardware, esses dispositivos não são recomendados para uso com planos de fundo virtuais. Consulte requisitos de plano de fundo virtual para obter mais informações. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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thin clients do macOS
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Componente da VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Hardware de Thin Client baseado em MacOS |
Hardware compatível
Processadores Intel Core 2 Duo ou posteriores em qualquer um dos seguintes hardware da Apple:
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) Software compatível O plug-in VDI do aplicativo Webex é compatível com as seguintes versões do macOS:
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Requisitos do aplicativo Webex e do plug-in
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Obtenha as compilações de instalação necessárias do aplicativo Webex (instalado em HVD) e do plug-in do aplicativo Webex (instalado na máquina thin client de um usuário) a partir da guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
-
Embora suportemos compatibilidade com versões anteriores, conforme descrito nas notas de versão , recomendamos que você use as versões mais recentes das compilações de instalação sempre que possível.
-
Para usuários que entram em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
-
Os usuários de VDI normalmente não têm controle de administrador sobre sua máquina e o plug-in não exige privilégios de administrador. No entanto, se os usuários precisarem de integração com o Outlook, você deverá registrar o arquivo .dll de integração com o escritório usando as instruções em Habilitar o status dos usuários para exibir no Microsoft Outlook .
Requisitos do fone de ouvido
Para o aplicativo Webex VDI, oferecemos suporte aos mesmos fones de ouvido que o aplicativo Webex autônomo, salvo indicação em contrário. Consulte Detalhes sobre o suporte ao fone de ouvido para obter mais informações.
Fluxos de trabalho de mídia em tempo real suportados para chamadas e reuniões
A VDI do aplicativo Webex suporta os seguintes fluxos de trabalho de mídia em tempo real:
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Chamadas no Webex (integradas no aplicativo)
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Unified CM
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Webex Calling
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Webex para BroadWorks
-
Webex Meetings
Para integrar um serviço de chamadas suportado e o Webex Meetings, você deve seguir as etapas de configuração na documentação dessas soluções. Escolha uma opção e, em seguida, use a documentação vinculada nessa seção.
Requisitos do Unified CM
Se você quiser usar o Unified CM como serviço de chamadas para usuários de VDI do aplicativo Webex, use o Guia de implantação para percorrer as etapas de configuração necessárias. O documento contém uma visão geral do serviço, pré-requisitos e etapas de implantação.
Transformar uma chamada em uma reunião
Para oferecer suporte a esse recurso, certifique-se de ter configurado a implantação de chamadas do Unified CM corretamente .
Além disso, certifique-se de que a seguinte configuração de VDI esteja em vigor para que o deslocamento para reuniões seja suportado: Requisitos de reuniões com todos os recursos .
Celular e Remote Access (MRA)
O Mobile and Remote Access (MRA) é compatível. Siga as etapas de implantação do MRA padrão na documentação do Expressway MRA e tenha em mente os seguintes pontos para uma implantação de VDI suportada:
-
Consulte Requisitos do Mobile and Remote Access (MRA) para obter mais orientações sobre o suporte a VDI.
-
Você deve executar um mínimo de X12.7 e posterior.
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Implantações NIC duplas são suportadas. Você deve garantir que haja uma conexão do HVD para os endereços IP externos e internos do Expressway-E. Você deve adicionar um NAT entre o HVD e o IP externo do Expressway-E.
Requisitos do Webex Calling
Se seu HVD for compatível com IPv4 e IPv6, recomendamos que você desative o IPV6 em seu ambiente HVD para evitar problemas de compatibilidade com o Webex Calling.
Configuração no Control Hub (parceiros e administradores)
O Control Hub ( https://admin.webex.com) é um portal de gerenciamento baseado na web que se integra ao Webex Calling para agilizar seus pedidos e configuração e centralizar o gerenciamento da oferta agrupada — Webex Calling, Webex App e Meetings.
Como um prestador de serviços de parceiro, você pode marcar, comercializar e vender Webex Calling aos seus clientes. Você pode configurar e estender testes, implantar serviços e criar e provisionar pedidos para seus clientes. Para obter mais recursos de parceiros, consulte os Recursos do Webex Calling Sales Connect. (Requer credenciais de parceiro).
Como administrador de clientes em uma assinatura de avaliação ou paga do Webex Calling, você pode configurar sua organização no Control Hub adicionando locais, licenças, números de telefone, recursos de chamadas, usuários e espaços de trabalho (Dispositivos de sala que se registram na nuvem Webex).
Certifique-se de que seu ambiente ofereça suporte ao Webex Calling seguindo os pré-requisitos e o material de referência da porta antes de iniciar as etapas de configuração específicas no Control Hub. Você pode consultar o seguinte diagrama de fluxo de trabalho de configuração e os links do artigo, na ordem apresentada, para colocar sua organização em funcionamento com o Webex Calling:
Para obter mais informações sobre a oferta do Webex Calling, consulte Cisco Webex Calling na folha de dados do Plano flexível de colaboração Cisco para clientes finais .
Webex para requisitos do BroadWorks
O aplicativo Webex em um ambiente de VDI suporta o Webex para BroadWorks. O Webex para BroadWorks é uma oferta que integra as chamada BroadWorks no Webex. Os assinantes usam um único aplicativo (o Aplicativo Webex) para aproveitar os recursos fornecidos pelas duas plataformas.
Para obter informações gerais sobre o Webex para BroadWorks, consulte o Guia de soluções Webex para BroadWorks .
Requisitos de reuniões com recursos completos
Tenha em mente esses pontos ao implantar o VDI do aplicativo Webex em reuniões com todos os recursos:
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Instale o aplicativo Webex no desktop virtual hospedado (HVD).
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Você deve instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex para usuários que entrarem em reuniões Webex com todos os recursos.
Consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
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Para thin clients Linux, você também deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings para Linux (consulte Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client ).
Requisitos do Mobile and Remote Access (MRA)
Pré-requisitos
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Você deve executar um mínimo do Expressway X12.7 para o par transversal do MRA funcionar com o Webex VDI. As versões anteriores devem ser atualizadas para o X12.7 ou posterior para evitar problemas de roteamento.
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Garanta a conectividade entre o Webex no ambiente HVD, a interface externa e a interface interna (implantação NIC dupla) do Expressway.
MRA com fluxo de trabalho VDI do aplicativo Webex
Para obter informações sobre o MRA com o fluxo de trabalho de VDI do Webex, consulte Fluxo de logon de VDI do aplicativo Webex .
Considerações NIC duplas
Mantenha essas considerações de design em mente ao implantar o VDI do aplicativo Webex sobre o MRA com uma implantação de NIC duplo Expressway-E.
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Rota estática —Verifique o gateway padrão no Expressway-E. Normalmente, esse é o gateway padrão da sub-rede IP de interface externa. Depois de verificar a configuração do gateway padrão do Expressway, você deve adicionar uma Rota estática ao Expressway-E para a sub-rede IP que é usada para as máquinas HVD.
A rota estática envia o tráfego para fora da interface interna do Expressway-E para a sub-rede HVD. Essa configuração é necessária, devido às consultas de configuração UDS e TFTP enviadas do HVD para a interface interna do Expressway E. Uma vez que o Unified CM responde à solicitação, o Expressway-E envia a resposta por meio do gateway padrão se a rota estática para a sub-rede HVD não existir.
-
Transição NAT — O tráfego SIP do HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de acessar o Expressway para evitar um problema de roteamento. O NAT soluciona esse problema. Uma tradução NAT deve ser colocada em prática em um dispositivo de rede que seja o caminho entre o HVD e o Expressway-E.
Configuração DNS
DNS interno
-
Para implantações NIC duplas , você pode especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP da interface interna. Com o DNS dividido, você pode, opcionalmente, usar o mesmo FQDN que está disponível no DNS público. Se você não usar o DNS dividido, deverá usar um FQDN diferente.
Para evitar um problema de roteamento, o tráfego SIP do HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de alcançar o Expressway. Você deve configurar uma tradução NAT em um dispositivo de rede que esteja entre o HVD e o Expressway-E.
-
Para um único NIC com NAT estático , você deve especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP público. Essa configuração também significa que o firewall externo deve permitir o tráfego do aplicativo Webex em HVD para o FQDN externo do Expressway-E. Este projeto é conhecido como reflexão NAT, e pode não ser suportado por todos os tipos de firewalls.
-
O DNS interno deve ser configurado com
_ciscouds._tcpRegistros SRV para que o aplicativo Webex possa descobrir o Unified CM.
DNS público
Registros SRV
O DNS externo público deve ser configurado com _collab-edge._tls. Registros SRV para que os endpoints possam descobrir os Expressway-Es a serem usados para MRA.
GeoDNS
Nas versões 43.6 e posterior, você pode configurar o aplicativo Webex para funcionar com o GeoDNS. Essa opção melhora a eficiência da rede, permitindo que o Aplicativo se conecte ao Expressway-E geograficamente mais próximo.
Se você configurou o GeoDNS para seus registros SRV, recomendamos que você edite o registro em seu HVD da seguinte forma:
-
Abra o registro para
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Crie uma nova chave DWORD chamada
VDIGeoDnsEnabled. -
Definir
VDIGeoDnsEnabledpara1.(Definir
VDIGeoDnsEnabledpara0(o padrão) se você quiser desativar a compatibilidade de GeoDNS para o aplicativo Webex neste HVD). -
Salve o registro.
Configuração do firewall
O firewall interno e externo deve permitir as seguintes conexões de saída do aplicativo Webex no HVD para o Expressway-E:
-
SIP — TCP 5061
-
HTTPS — TCP 8443
O firewall externo também deve permitir as seguintes conexões de entrada do thin client do usuário para o Expressway:
-
Mídia — UDP 36002–59999
Implantar VDI do aplicativo Webex
Fluxo de tarefas de implantação de VDI do aplicativo Webex
Essas etapas orientam você sobre como implantar o aplicativo Webex no seu ambiente VDI. As etapas incluem o que você precisa fazer no ambiente de desktop virtual hospedado (HVD) e o que os usuários precisam fazer em seus thin clients.
Antes de começar
Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI
Se desejar que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, você deverá usar as instruções no capítulo Preparar seu ambiente para implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI.
| 1 |
Configure um dos seguintes tipos de área de trabalho virtual hospedada:
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD). |
| 2 |
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em máquinas de thin client para as seguintes plataformas:
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas estão disponíveis nas notas de versão VDI do aplicativo Webex . |
| 3 |
(Opcional) Em thin clients do Linux, você também deve Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client . Para reuniões com todos os recursos no aplicativo Webex, você deve instalar dois plug-ins VDI separados em thin clients Linux. |
Configure o desktop virtual hospedado e instale o aplicativo Webex
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD).
Antes de começar
-
Siga todos os pré-requisitos em Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI .
Se desejar que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, você deverá implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI.
-
Esta seção aborda apenas como instalar o aplicativo Webex em um ambiente HVD existente. Consulte a documentação do Citrix ou Vmware para obter as melhores práticas de implantação de HVD.
| 1 |
Inicie sessão no Microsoft Windows HVD como um novo usuário com direitos de administração de domínio. |
| 2 |
Entre na HVD com o domínio corporativo. |
| 3 |
Configurar o acesso Citrix ou VMware ao HVDs. |
| 4 |
Se a sua organização tiver o próprio site de download que inclui o aplicativo Webex específico do seu site, vá até esse site e baixe a versão específica da sua organização. Caso contrário, para a versão genérica, vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o aplicativo Webex que você precisa:
|
| 5 |
Usando permissões administrativas, instale o aplicativo no HVD usando esses comandos e argumentos (esses exemplos usam um diretório de download de
Consulte a tabela a seguir para obter explicações sobre os argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente VDI. |
| 6 |
Clonar a imagem do HVD. Para obter mais informações sobre as melhores práticas para clonagem de imagens Microsoft Windows HVD, consulte a documentação do seu produto Citrix ou VMware. |
O que fazer em seguida
Para obter informações sobre as preferências do usuário e como preservá-las, consulte Preferências do usuário .
Argumentos de instalação, explicações e privilégios necessários
Consulte a tabela a seguir para obter explicações sobre os argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente VDI.
| Argumento | Notas | Requer privilégios de instalação do administrador |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Instala o aplicativo Webex em c:\arquivos de programa. Isso é útil em um ambiente compartilhado (normalmente VDI não persistente). Este é um argumento obrigatório para a instalação. O VDI deve ser instalado por HVD. A instalação por usuário ainda não é suportada. | ✓ |
|
|
Um valor de Use esta opção se preferir manter manualmente as atualizações. Use as versões vinculadas às notas de versão VDI do aplicativo Webex . O argumento não afeta um ambiente não VDI. Um valor de Este argumento deve ser acompanhado por | ✓ |
|
|
Controla a solução VDI otimizada. (Oficialmente suportado.)
| ✓ |
|
Somente para o instalador do pacote . Ao instalar os componentes agrupados para o aplicativo Webex, você poderá usar este argumento para bloquear a versão do aplicativo usado para entrar em reuniões, se a versão for compatível com a versão do site. | ✓ |
INSTALLWV2 = 1 |
Instale o navegador incorporado WebView2 da Microsoft ao instalar o aplicativo Webex usando o parâmetro da linha de comando Para obter mais informações sobre os requisitos do aplicativo Webex e do WebView2, consulte Aplicativo Webex | Requisito WebView2 . | ✓ |
ROAMINGATIVADO=1 |
Se esse argumento for especificado, o banco de dados de roaming ( Este argumento deve ser acompanhado por Consulte Preferências do usuário para obter mais informações. | ✓ |
Comparação de instalação
Os usuários podem estar em um ambiente Citrix e não ter o thin client instalado ou o canal virtual desconectado. Oferecemos suporte a este cenário com retorno a uma instalação de aplicativo Webex não virtual. Neste modo, o aplicativo mostra um aviso de que a qualidade do vídeo pode ser afetada. Uma vez que o canal virtual está conectado, o aplicativo pode alterar para o modo VDI.
Use esta tabela para entender as diferentes combinações de instalação e como elas afetam a otimização de mídia para o Unified CM, Webex Calling e chamadas no aplicativo Webex.
| Argumento de VDI HVD | Plug-in de cliente fino | Usuário habilitado para serviço de chamada | Chamadas no aplicativo Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Não instalado | A mídia não está otimizada | A mídia não está otimizada |
| ENABLEVDI=0 | Instalado | A mídia não está otimizada | A mídia não está otimizada |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Instalado | Implantação suportada; a mídia é otimizada | Implantação suportada; a mídia é otimizada |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Não instalado | Fallback para mídia não otimizada | Fallback para mídia não otimizada |
* Este argumento não detecta o ambiente VDI automaticamente.
** Este argumento detecta automaticamente o ambiente VDI.
Preferências Do usuário
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (spark_roaming_store.db ). Este banco de dados é muito menor do que o db principal (spark_persistent_store.db ).
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído sempre que o usuário faz logoff), você pode fazer backup e restaurar rapidamente a pasta Appdata\Roaming\CiscoSpark para que os usuários de VDI não percam as preferências entre as sessões.
O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você deve sempre fazer backup da pasta acima para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas entre as sessões VDI.
Para descriptografar o banco de dados de roaming, você também deve sincronizar as seguintes pastas entre as sessões VDI:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credenciais -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificats
Configurar o desktop virtual do Azure para o aplicativo Webex
Use essas etapas de alto nível para implantar um novo ambiente do Windows no Azure Virtual Desktop (anteriormente Windows Virtual Desktop). O AVD é uma solução VDI gerenciada na nuvem. Os usuários acessam o aplicativo Webex por meio de um ambiente virtualizado do Windows.
Nós não suportamos reuniões com recursos completos usando o aplicativo Webex no desktop virtual do Azure.
Antes de começar
-
Esta solução requer uma assinatura do Microsoft Azure.
-
Você deve ter uma conta de usuário com a função TenantCreator.
-
As contas de usuários devem ser sincronizadas no Azure Active Directory.
| 1 |
Percorra as etapas de implantação no portal de administração do Azure para criar o pool de organizadores, máquinas virtuais e configurações relacionadas. Um pool de organizadores é uma coleção de VMs que oferecem um serviço semelhante. O Azure indica quando o ambiente virtual está pronto. |
| 2 |
Use o cliente Windows para testar se um usuário pode acessar o pool de organizadores. Para obter etapas específicas de implantação, consulte a documentação da Microsoft sobre como começar a usar o AVD. |
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex nos sistemas thin client do Windows
Depois de instalar o aplicativo Webex no seu ambiente HVD central, você deve instalar um plug-in VDI do aplicativo Webex nos dispositivos thin client.
Baixe os plug-ins de thin client das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Se você não conseguir instalar o plug-in VDI para seus usuários, oriente-os por essas etapas em seus dispositivos thin client.
Antes de começar
-
Consulte Clientes finos do Windows para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Windows.
-
O aplicativo Webex precisa ser instalado no seu ambiente HVD central.
| 1 |
Vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o instalador do plug-in VDI do aplicativo Webex para Windows. |
| 2 |
Execute o |
| 3 |
Para abrir o arquivo executável, clique em OK . |
| 4 |
Leia o EULA e, se você concordar, clique em Aceitar e Instalar . |
| 5 |
Para concluir a instalação, clique em Terminar . |
| 6 |
(Opcional) Se você ou usuários estiverem instalando manualmente os dois plugins para reuniões completas, siga as etapas em Instale o plug-in VDI do Meetings em sistemas thin client . |
O que fazer em seguida
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial do thin client. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado para o canal virtual.
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client Linux
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas são vinculados às notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Antes de começar
Consulte thin clients do Linux para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Linux.
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários e seja otimizado para VDI, você deve usar a versão thin client. Para confirmar, a verificação de saúde no aplicativo Webex mostra um status conectado para o canal virtual.
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client macOS
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas são vinculados às notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Execute o instalador do MacOS (PKG) para instalar o plug-in VDI Webex.
Antes de começar
Consulte macOS thin clients para obter uma lista das plataformas compatíveis com o plug-in VDI do aplicativo Webex para macOS.
| 1 |
Baixe o plug-in do aplicativo Webex para seus sistemas de cliente macOS de Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads . |
| 2 |
Execute o arquivo |
| 3 |
Leia o EULA e, se você concordar, clique em Continuar . |
| 4 |
Clique em Instalar , e se aparecer um aviso de que o cliente do Citrix Workspace ou o cliente VMware Horizon devem ser fechados primeiro, clique em Fechar aplicativo e Instalar . Você também pode clicar em Instalar mais tarde se você não puder fechar o Citrix ou o VMware no momento. |
| 5 |
Clique nas telas restantes para concluir a instalação. |
O que fazer em seguida
Quando os usuários iniciarem o plug-in VDI do aplicativo Webex pela primeira vez, aceitarão as seguintes permissões necessárias:
| Permissão | Descrição |
|---|---|
| Acessar câmera | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tentando abrir a câmera em Configurações. |
| Acessar microfone | Usa o microfone para voz em uma chamada. |
| Gravar tela | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tentando abrir a câmera em Configurações. |
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial do thin client no site de download. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado para o canal virtual.
Instale o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client
Para reuniões completas com o aplicativo Webex:
-
Nos thin clients do Windows ou MacOS, instale o plug-in incluído (Aplicativo + Meetings).
-
Nos thin clients do Linux, instale o plug-in VDI do Meetings separado depois de instalar o plug-in VDI do aplicativo separado.
Antes de começar
-
Instale apenas o aplicativo Webex no ambiente HVD. Nenhum outro aplicativo é necessário.
-
Certifique-se de seguir os Requisitos de reuniões completos .
Problemas conhecidos e limitações com o aplicativo Webex para VDI
Recursos
Para obter limitações de recursos para cada versão, consulte as notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Aplicativo Webex e cliente VDI
-
No modo VDI, suportamos apenas as versões do plug-in thin-client do aplicativo Webex para Windows (instalador HVD) e do aplicativo Webex que são publicadas nas notas de versão VDI do aplicativo Webex .
-
Oferecemos suporte apenas ao IPv4 para ambientes HVD e thin client.
-
Quando os usuários não usam a solução otimizada para VDI ou estão no modo fallback, o vídeo em HD é desativado e o aplicativo Webex mostra uma notificação de que você pode ver um problema de qualidade de mídia.
Não recomendamos que os usuários usem VDI no modo não inicializado ou fallback. A câmera ou o fone de ouvido podem não funcionar e podem apresentar uma qualidade de mídia ruim.
-
No cliente MacOS VDI, um feed de vídeo é derramado na barra do sistema MacOS ou no menu Aplicativo quando a conexão HVD está em tela cheia.
-
Nos clientes Linux VDI, uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Chamada Unified CM
-
Para chamadas locais apenas com Expressways: se não houver NAT entre o HVD e o Expressway-E em um par transversal usado para MRA, o Expressway trata a sinalização SIP e de mídia como interna e não transmite a mídia para o thin client. Para corrigir isso, implante um NAT entre o HVD e os Expressways. Dessa forma, quando HVD envia um CONVITE SIP para o Expressway-E, ele vai para o NAT primeiro. Em seguida, o Expressway-E pode ser transmitido para o thin client.
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No modo de fallback, a chave de registro do Modo de seleção não pode controlar a mídia de uma chamada Unified CM atendida automaticamente.
Citrix
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O recurso de multitarefa não funciona com o aplicativo Webex no VDI.
-
No modo de não otimização ou no modo de fallback, o mapeamento de dispositivos Citrix suporta um máximo de 4 dispositivos.
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No Citrix para Linux, nós suportamos apenas a reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Então, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que deseja usar por padrão.
-
Você deve instalar o Citrix Receiver/Workspace antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex, incluindo quando você atualiza o ambiente Receiver/Workspace. Se um cliente Citrix ou VMWare não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação terminará.
-
Para Windows, se você estiver executando uma versão do Citrix Workspace anterior a 2002, deverá reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace. Se você executar a versão 2002 ou posterior, não precisará desinstalar e reinstalar.
Para todas as versões suportadas do Citrix Workspace para Linux, você deve reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace.
-
O Citrix Receiver/Workspace usa arquitetura de 32 bits. A VDI do aplicativo Webex funciona com esse ambiente.
Desktop virtual do Azure (anteriormente desktop virtual do Windows)
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No Azure Virtual Desktop (AVD) para chamadas Unified CM locais, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando sob o MRA. O aplicativo Webex em um desktop WVD (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, as chamadas do Unified CM podem ser bloqueadas por algumas configurações de firewall. As chamadas integradas do aplicativo Webex Calling e Webex não são afetadas.
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O AVD não suporta "Ajustar sessão à janela" na configuração do cliente AVD.
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Para implantações AVD, você deve ativar as conexões UDP entre a rede interna e o Expressway-E — intervalos de portas de 16384 a 32767.
Vmware
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Você deve instalar o cliente VMware Horizon antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex. Se um cliente Citrix ou VMware não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação terminará.
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O cliente VMware Horizon versão 8.x (2103) é suportado do plug-in Webex VDI versão 41.4 em diante.
Para o modo de compatibilidade: Se os usuários tiverem a versão anterior do plug-in VDI (incluindo apenas a atualização do aplicativo Webex para 41.4), o vídeo em uma chamada pode não aparecer corretamente.
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Não oferecemos suporte ao cliente VMWare Horizon na arquitetura de 32 bits, pois descontinuamos o plug-in de 32 bits para Windows.
O cliente VDI do aplicativo Webex deve ter a mesma arquitetura que o cliente VMware Horizon: o cliente VMware Horizon de 64 bits trabalha com o cliente VDI do aplicativo Webex (64 bits). O cliente VMware Horizon tem apenas um instalador e a instalação padrão é de 64 bits.
Se
vdpService.dllexiste emC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, você tem o cliente VMware Horizon de 64 bits.Se
vdpService.dllestiver emC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, você tem o cliente VMware Horizon de 32 bits. -
No VMware para Linux e Windows, nós suportamos apenas a reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Então, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que deseja usar por padrão.
-
No desktop VMware Cloud para chamadas Unified CM locais, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando no MRA. O aplicativo Webex em um desktop VMware Cloud (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, as chamadas do Unified CM podem ser bloqueadas por algumas configurações de firewall. As chamadas integradas do aplicativo Webex Calling e Webex não são afetadas.
-
Para implantações de desktop VMware Cloud, você deve ativar as conexões UDP entre a rede interna e o Expressway-E — intervalos de portas de 16384 a 32767.
-
Depois de verificar se a câmera ou o dispositivo de áudio no Connect USB Device no VMware Horizon Client, o Webex em HVD não pode detectar ou mostrar esses dispositivos.
Espaços de trabalho da Amazon
- No desktop virtual hospedado, siga as instruções here para habilitar extensões para WSP por GPO.
- Caso "Nenhum ambiente VDI seja detectado" tenha sido relatado no Health Checker of Webex App depois da nova instalação manualmente pela linha de comando, tente primeiro finalizar/iniciar sessão no desktop do Windows hospedado.
Diversos
-
Nos ambientes vGPU de desktop virtual do Citrix e Windows, o aplicativo Webex não é detectado como funcionando em um ambiente de VDI.
Recomendamos que você instale o aplicativo Webex com o argumento
ENABLEVDI=1para aplicar a otimização de VDI. -
Oferecemos suporte a um cliente de VDI do aplicativo Webex trabalhando em conjunto com uma ocorrência do aplicativo Webex. Os usuários podem iniciar várias sessões Citrix ou VMware, mas apenas uma instância de conexão funciona e as outras ocorrências voltam para o modo não VDI.
-
O VDI do aplicativo Webex detecta o Citrix no início e, em seguida, o VMware no ambiente HVD. Se você quiser usar o VMware, certifique-se de que nenhum Agente Citrix esteja instalado.
Gerenciar o aplicativo Webex para VDI
Gerenciamento de atualização
Atualizações do aplicativo Webex no desktop virtual
Para ambientes de VDI, uma nova versão do aplicativo Webex é lançada a cada dois meses. Você pode obter as versões mais recentes e compatíveis de Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads .
Recomendamos que você ative as atualizações automáticas do aplicativo Webex no desktop virtual. Essa opção garante que os usuários obtenham automaticamente os recursos mais recentes. Outra opção é atualizar manualmente quando a nova versão estiver disponível.
Você tem duas opções para habilitar a atualização automática do aplicativo Webex no desktop virtual:
-
Ative-a durante a instalação inicial a partir da linha de comando (consulte Configurar área de trabalho virtual hospedada para o aplicativo Webex no capítulo de implantação deste livro).
-
Edite uma chave de registro do Windows na área de trabalho virtual:
Na entrada do registro do
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definaAutoUpgradeEnabled=1.Se você quiser atualizar manualmente o aplicativo Webex, defina
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Os usuários de VDI do aplicativo Webex não recebem atualizações mensais, pois as versões mensais do thick client não são enviadas para desktops virtuais hospedados.
Os usuários de VDI são solicitados a atualizar quando a versão do desktop virtual do aplicativo Webex ficar disponível (lançada uma vez a cada dois meses).
-
O pacote de atualização é armazenado em
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Se essa pasta não for persistente no ambiente do usuário, o aplicativo Webex voltará para a versão anterior após reiniciar o desktop virtual. -
O aplicativo Webex em seu HVD é compatível com os plug-ins VDI do aplicativo Webex (N-4) nos thin clients de seus usuários. Lembre-se de que os recursos e funcionalidades mais recentes podem não funcionar se você ou seus usuários não estiverem usando a versão HVD e o plug-in VDI mais recente. Consulte Suporte à versão nas Notas de versão para obter mais informações.
-
A atualização automática do aplicativo Webex não é aplicada ao Slow Channel.
Atualizações finas do cliente
O plug-in VDI do aplicativo Webex é lançado uma vez a cada dois meses.
Recomendamos que você habilite atualizações automáticas para os plug-ins. Para habilitar atualizações automáticas para o plug-in VDI, você deve editar uma chave de registro do Windows na área de trabalho virtual:
-
Na entrada do registro do
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definaAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
No mesmo caminho, verifique se
AutoUpgradeEnabled=1.
Se você quiser evitar a atualização automática do plugin, defina AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 no desktop virtual. Se você escolher esta opção, você deve atualizar manualmente os plug-ins para manter a compatibilidade de versão com o aplicativo.
-
A atualização automática dos plug-ins está disponível apenas com o aplicativo Webex 42.2 e posterior.
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A atualização automática do plug-in é suportada nos thin clients do Windows e do MacOS. O plug-in não atualiza automaticamente em thin clients do Linux.
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Os usuários são solicitados a atualizar o plug-in depois que o aplicativo Webex for atualizado no desktop virtual.
-
Recomendamos que você mantenha o plug-in e o aplicativo Webex de desktop virtual na versão mais recente. Há alguma compatibilidade com versões anteriores se você não puder atualizá-los juntos. Consulte
Suporte à versão
nas Notas de versão para obter mais informações. -
Atualização automática dos plug-ins também é aplicada para Slow Channel.
Atualizações do Citrix ou VMware
Mantenha essas informações em mente ao gerenciar atualizações ou alterações em seus corretores de conexão Citrix ou VMware. Certifique-se de usar as versões compatíveis listadas no capítulo Preparar seu ambiente.
Citrix
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Instalar ou atualizar |
Clientes thin do Windows e Mac |
Clientes thin Linux |
|---|---|---|
|
Nova instalação |
Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que lembra você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que lembra você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
|
Atualização |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, a execução dessa atualização não afetará o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux após atualizar seu ambiente Citrix. |
|
Reinstalar |
|
Para reinstalação de qualquer versão suportada do Citrix Workspace, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. |
Vmware
|
Instalar ou atualizar |
Cliente fino Windows |
Clientes thin Linux e Mac |
|---|---|---|
|
Nova instalação |
Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que o lembra de instalar o corretor do conector primeiro. |
Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que o lembra de instalar o corretor do conector primeiro. |
|
Atualização | Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, a execução dessa atualização não afetará o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac após atualizar seu ambiente Citrix. |
|
Reinstalar |
Para uma reinstalação do VMware, o plug-in Windows VDI funciona e não é afetado. |
Para uma reinstalação do VMware, você deve reinstalar o plug-in do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. |
Desativar a detecção de VDI após a instalação
Se você tiver usuários que não querem usar o cliente VDI e o aplicativo Webex já estiver implantado, poderá desativar a detecção de VDI após a instalação. Após essa configuração, o aplicativo Webex é executado na solução não otimizada.
| 1 |
Abra um dos seguintes caminhos de instalação, dependendo de como você implantou o aplicativo Webex em seu HVD:
|
| 2 |
Renomear |
O que fazer em seguida
Se você desinstalar o aplicativo Webex mais tarde, o TSDetectionL ib_b.dll permanecerá na pasta. Você deve renomear o arquivo de volta para TSDetectionLib.dll antes de desinstalar o aplicativo Webex ou excluir o TSDetectionL ib_b.dll manualmente depois de desinstalar o aplicativo Webex.
Ativar ou desativar recursos de vídeo avançados no modo de fallback VDI do aplicativo Webex
Ao modificar o registro, você pode ativar ou desativar recursos específicos do aplicativo Webex, como alta definição (HD) e compartilhamento de tela. Isso pode economizar recursos no servidor no centro de dados. Você também pode decidir se os usuários podem fazer compartilhamento de tela somente janela HVD ou completa. Se os usuários estiverem em sistemas capazes de recursos de vídeo mais avançados, você poderá ativar os recursos conforme necessário.
Antes de começar
-
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
Alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
-
Os planos de fundo virtuais são desativados por padrão.
-
Para ativá-los, siga as etapas em Configurar planos de fundo virtuais para usuários Webex .
-
Certifique-se de que os dispositivos thin client dos usuários atendam aos requisitos do sistema para planos de fundo virtuais .
-
| 1 |
Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 |
Vá para HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. |
| 3 |
Altere os valores das seguintes chaves de registro, conforme necessário: |
| 4 |
Escolha um valor DWORD para VDIFallBackConf :
Esta chave de registro funciona apenas quando |
| 5 |
Escolha um valor DWORD para VDIBackgroundEnabled :
|
| 6 |
Escolha um valor DWORD para VDIScreenShareEnabled :
|
Configurar a notificação do plug-in VDI
Por padrão, os usuários são notificados se o cliente Citrix ou VMware está se conectando a um HVD sem o plug-in VDI. Um aviso aparece para informá-los para instalar o plug-in VDI para que o modo VDI otimizado esteja ativado. Os usuários podem descartar o lembrete se quiserem.
Além disso, se a versão do plug-in VDI do aplicativo Webex não for compatível com o aplicativo Webex em HVD, um pop-up notificará os usuários para atualizar o plug-in VDI do aplicativo Webex. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários ajam. Os usuários também podem descartar esta notificação.
Como administrador, você pode ativar ou desativar essas notificações no nível da organização.
Antes de começar
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
Alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
| 1 |
Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 |
Vá para HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. |
| 3 |
Escolha um valor de chave de registro DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled :
|
Desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI
Por padrão, o aplicativo Webex em HVD verifica a compatibilidade de versão com o plug-in VDI Webex no thin client. A versão do plug-in não deve ser superior a 4 versões bimestrais atrás do aplicativo Webex. Por exemplo, se o aplicativo Webex no HVD for a versão 43.8 (agosto de 2023), as seguintes versões do plug-in serão compatíveis:
-
43.8 (N) Agosto de 2023
-
43.6 (N-1) Junho de 2023
-
43.4 (N-2) de abril de 2023
-
43.2 (N-3) Fevereiro de 2023
-
42.12 (N-4) Dezembro de 2022
Essa compatibilidade oferece até 6 meses para atualizar os plug-ins do seu thin client depois de atualizar os desktops virtuais hospedados.
Se o plug-in VDI Webex não for compatível com o aplicativo Webex em HVD, o aplicativo Webex entrará no modo de fallback. Os usuários veem uma notificação pop-up para atualizar o plug-in. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários ajam.
Você pode usar o registro no HVD para controlar a verificação de compatibilidade da versão:
Recomendamos que você faça o backup do seu registro antes de usar essas etapas.
-
Na janela Executar do Windows, digite
regedite pressione Enter. -
Vá para
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. -
Crie uma chave de registro DWORD (32 bits) chamada
VDIDisableCompatibilityVersionChecke dê a ela um destes valores:0—Ativa a verificação de compatibilidade da versão (padrão).1— Desativa a verificação de compatibilidade da versão.
A configuração de toques e alertas não está funcionando para todos os dispositivos
Nos clientes Linux VDI, o toque de uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Esse problema pode surgir devido ao mapeamento do dispositivo de áudio no Citrix ou VMware.
Verifique a chave de registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled no seu ambiente HVD. Se um usuário thin client do Linux estiver observando esse problema de toque de retorno, defina o valor dessa chave para 1 .
Diagnóstico no aplicativo Webex
O diagnóstico disponível no aplicativo Webex (desktop e VDI) ajuda você e seus usuários a resolver problemas de conexão, verificar a qualidade da mídia e coletar informações importantes de solução de problemas.
Ao configurar a Chamada no aplicativo Webex (Unified CM), você pode encontrar problemas relacionados à conexão ou às configurações necessárias (como o domínio de voz e os serviços UC). Usando esta ferramenta, você pode diagnosticar quais serviços estão configurados corretamente e o que está faltando. Esse recurso é útil para solucionar problemas de cenários e reduzir casos de suporte, seja migrando para o Calling no aplicativo Webex (Unified CM) ou configurando novos usuários.
Quando o usuário tiver problemas, ele poderá acessar a exibição de diagnósticos e exportar os dados para compartilhar com você ou com o suporte.
-
Configurações do Unified CM — Configurações críticas (para migração do Jabber, bem como nova configuração do usuário) para que os serviços telefônicos funcionem corretamente, como:
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Versão do Unified CM
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domínio de serviço UC
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SSO
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Serviços UC, como correio de voz
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Expressway para MRA
-
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Qualidade de mídia —Qualidade de vídeo, áudio e compartilhamento em ambas as direções
-
Dispositivos —Informações do dispositivo quando os usuários estão conectados a dispositivos
Para ver as teclas de atalho para mostrar a janela de diagnóstico, consulte Teclado e atalhos de navegação .
Redirecionamento de conteúdo do navegador
O redirecionamento de conteúdo do navegador (BCR) é uma otimização do ambiente VDI que reduz a carga na máquina de desktop virtual.
Quando o BCR está ativado no desktop virtual, o aplicativo Webex não pode compartilhar o conteúdo do navegador por compartilhamento de tela remoto, compartilhamento de aplicativos ou compartilhamento de parte de tela.
Os usuários Webex podem usar o compartilhamento de tela local para compartilhar o navegador.
Informações novas e alteradas
Informações novas e alteradas
Esta tabela aborda as atualizações de conteúdo relacionadas a novos recursos ou funcionalidades, alterações no conteúdo existente e quaisquer erros importantes que foram corrigidos no guia Implantação do aplicativo Webex para Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI).
Para obter mais informações sobre as atualizações de VDI do aplicativo Webex, novos recursos, suporte de VDI adicionado e limitações, consulte as notas de versão VDI .
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Data |
Alterações feitas |
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13 de novembro de 2023 |
Prepare seu ambiente :
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23 de agosto de 2023 |
Em todo o documento:
Prepare seu ambiente :
Implante o aplicativo Webex para VDI :
Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI :
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18 de maio de 2023 |
Esclareceu a nota sobre o Azure Virtual Desktop em Requisitos de reuniões com todos os recursos . O AVD não oferece suporte a reuniões com todos os recursos. |
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17 de abril de 2023 |
Novo conteúdo sobre como desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI, em Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI . Versões de infraestrutura e SO compatíveis atualizadas para a versão 43.4 (abril de 2023), no Desktop virtual hospedado e requisitos thin client . |
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15 de março de 2023 |
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3 de março de 2023 |
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27 de fevereiro de 2023 |
Adicionada recomendação para sincronizar algumas pastas |
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11 de janeiro de 2023 |
Adicionada a infraestrutura testada mais recente e as versões do sistema operacional thin client e o hardware suportado no Desktop virtual hospedado e os requisitos thin client . Inclui chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 e Dell ThinOS 9.3. |
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26 de outubro de 2022 |
Exemplos de comando |
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25 de agosto de 2022 |
Atualizado para o aplicativo Webex VDI versão 42.8:
Descrição atualizada para |
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30 de maio de 2022 |
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26 de abril de 2022 |
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25 de abril de 2022 |
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13 de abril de 2022 |
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9 de fevereiro de 2022 |
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3 de fevereiro de 2022 |
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15 de dezembro de 2021 |
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12 de novembro de 2021 |
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29 de outubro de 2021 |
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08 de outubro de 2021 |
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10 de agosto de 2021 |
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06 de julho de 2021 |
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03 de junho de 2021 |
Atualizações para a versão de junho (41.6), incluindo o seguinte:
Outras atualizações gerais:
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3 de maio de 2021 |
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16 de abril de 2021 |
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09 de abril de 2021 |
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18 de janeiro de 2021 |
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11 de dezembro de 2020 |
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29 de Setembro de 2020 |
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16 de julho de 2020 |
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29 de junho de 2020 |
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Visão geral
Visão geral do aplicativo Webex para VDI
Sem otimização, as mensagens do aplicativo Webex funcionam como estão em um ambiente de infraestrutura de desktop virtual (VDI). No entanto, a experiência completa do aplicativo Webex também inclui chamada e reuniões, que exigem processamento de mídia de áudio e vídeo.
Devido a uma limitação conhecida como efeito degrampos, chamada, reunião e acompanhamento da capacidade de vídeo não são suportadas sem otimização. A largura de banda adicional necessária para chamadas e vídeo cria um videoclipe no centro de dados porque a mídia flui de um usuário para o centro de dados de volta para outro usuário. Como resultado desse caminho de mídia não personalizado e da falta de acesso fácil a periféricos como alto-falantes de dispositivos, microfone e câmera, a experiência do usuário não é ideal.
Para corrigir o problema do efeito nos fones, o plug-in VDI do aplicativo Webex estende a experiência de colaboração da Cisco a implantações virtuais para que os usuários possam usar a funcionalidade completa de mensagens, reuniões e chamada que o aplicativo Webex oferece.
Para reduzir a latência e aprimorar a qualidade da mídia, o plug-in VDI otimiza os fluxos de trabalho de mídia através do streaming de mídia diretamente entre os usuários em terminais de thin client e aproveita o hardware das máquinas de thin client para lidar com o processamento de mídia. Este caminho de mídia não passa pelos desktops virtuais hospedados (HVDs). O resultado é uma experiência de reunião e chamada estável e com recursos completos para seus usuários de VDI.
Nesta arquitetura, o aplicativo Webex está instalado no HVD em seu ambiente VDI e os plug-ins VDI necessários estão instalados no thin client do usuário (normalmente um sistema leve, como um laptop ou desktop redefinido).
Usando um thin client compatível com Linux, Mac ou Windows, os usuários acessam o aplicativo Webex no HVD a partir de um ambiente remoto de desktop virtual. Com as versões suportadas do aplicativo Webex, os usuários podem usar todas as mensagens, reuniões e chamadas integradas na funcionalidade do aplicativo Webex em seu thin client. Adicionalmente, você pode integrar a VDI do aplicativo Webex com um ambiente Unified CM ou Webex Calling para que os usuários possam usar os recursos de chamada suportados.
-
O aplicativo Webex no desktop virtual ainda processa dados leves, como sinalização de chamadas e recuperação de configuração da nuvem.
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Para thin clients do Linux, você deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings juntamente com o plug-in VDI do aplicativo Webex.
Para novos recursos de cada versão, consulte as notas de versão para obter mais informações.
Visão geral do ambiente VDI
Componentes de VDI
O uso do aplicativo Webex em um ambiente virtual otimizado requer os seguintes componentes.
-
Agente de conexão — O gerenciador de recursos e conexão (Citrix, VMware) que conecta o provedor de virtualização ao thin client.
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Desktop virtual hospedado (HVD)—A máquina virtual (VM) que executa o aplicativo Webex remotamente.
-
Thin client —O terminal (por exemplo, desktop ou laptop reaproveitado ou de baixo perfil) que o usuário usa para iniciar sessão remotamente na área de trabalho virtual. O corretor de conexão e o plug-in VDI são instalados no dispositivo thin client para que ele possa acessar o ambiente HVD.
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Plugin —Software instalado no thin client usado para descarregar o processamento de mídia para o dispositivo do usuário em vez de recursos HVD. As versões suportadas do plug-in VDI do aplicativo Webex são vinculadas na guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Para thin clients Linux, você deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings juntamente com o plug-in VDI do Webex.
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Aplicativo Webex —O aplicativo instalado e executado no HVD. As versões suportadas para o instalador HVD estão disponíveis na guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Tipos de ambiente
-
Modo persistente —Em um ambiente persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário são preservadas depois que um usuário se desconecta.
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (
spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor do que o db principal (spark_persistent_store.db). -
Modo não persistente —Em um ambiente não persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário não são preservadas depois que um usuário se desconecta. As informações específicas do usuário aplicáveis (dados do usuário, perfil e configurações) são armazenadas em cache durante a sessão do usuário.
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído sempre que o usuário faz logoff), você pode fazer backup e restaurar rapidamente
spark_roaming_store.dbpara que os usuários VDI não percam preferências entre as sessões.O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você deve sempre fazer backup do banco de dados de roaming para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas nas sessões VDI.
Arquitetura
Os diagramas de arquitetura mostram os componentes, a sinalização e os fluxos de mídia otimizados envolvidos em uma implantação típica do VDI do aplicativo Webex com uma implantação do serviço de chamada compatível existente: Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À esquerda de cada diagrama está sua rede corporativa que contém o ambiente virtual. Esse ambiente virtual clareia a carga no hardware do lado do usuário executando os aplicativos, o sistema operacional e os dados do usuário no centro de dados virtual. Com essa estrutura, você pode gerenciar o ambiente de um local central e os usuários podem acessá-lo remotamente de thin clients compatíveis.
Os componentes na rede corporativa consistem no HVD (Hosted Virtual Desktop), o ambiente central que você gerencia onde o aplicativo Webex é instalado e executado e uma conexão de canal virtual (por meio do Cisco HVDAgent) com o terminal de cliente fino do usuário.
No thin client, os usuários instalam o plug-in VDI Webex e iniciam sessão em um corretor de conexão (Citrix ou VMware), um software que cria conexões com HVDs. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
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Validando o nome de usuário e fornecendo uma conexão para o usuário.
-
Permitir que o usuário se conecte a um desktop virtual específico.
Uma vez conectado, o terminal thin client simula interações com aplicativos e um sistema operacional por meio de periféricos como um monitor, teclado, mouse, dispositivos USB e assim por diante, como se o software estivesse instalado no próprio thin client. Os usuários usam um aplicativo de cliente fino neste terminal para acessar o aplicativo Webex no servidor remoto.
Essa arquitetura otimiza a direção da sinalização e da mídia. Ele se comunica por HTTPS, WSS e SIP para sinalização com a nuvem Webex ou a nuvem BroadWorks (no lado direito). Fluxos de mídia separados para reuniões (aplicativo Webex) e chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) são estabelecidos através do SRTP.
Você deve atualizar o aplicativo Webex no HVD. Novas versões são lançadas a cada dois meses e têm compatibilidade com versões anteriores com plug-ins VDI de thin client. Novas compilações de plug-in VDI de cliente fino também são disponibilizadas a cada dois meses. Baixe o software e veja as notas de versão para obter mais informações sobre a compatibilidade de versões.
Webex VDI com Unified CM
Webex VDI com Unified CM e Expressways para MRA
Os Expressways no diagrama são usados para representar uma implantação do Mobile and Remote Access (MRA). Para que o MRA funcione com o VDI do aplicativo Webex, o HVD deve ser capaz de enviar solicitações para o Expressway-E, que normalmente é configurado no DMZ.
VDI do aplicativo Webex com Webex Calling
VDI Webex com Webex para BroadWorks
VDI do aplicativo Webex com o Meetings
Modo de fallback
O modo de fallback VDI do aplicativo Webex oferece suporte a curto prazo para chamadas básicas de áudio e vídeo quando a VDI não consegue estabelecer o canal virtual. O modo de fallback suporta chamadas padrão e gravação de chamadas. O conjunto completo de recursos não é suportado. A qualidade da chamada é menor devido a problemas de servidor ou de rede que causam o modo de fallback.
Prepare seu ambiente
Fluxo de logon VDI do aplicativo Webex
A arquitetura VDI do aplicativo Webex consiste em dois componentes principais: o aplicativo Webex para VDI e o plug-in de VDI Webex para o thin client. O plug-in VDI é instalado em um thin client enquanto o aplicativo é instalado no HVD.
Quando um usuário inicia um cliente corretor virtual (aplicativo Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), o software do fornecedor inicia um canal virtual. O plug-in e o agente do aplicativo Webex usam esse canal virtual para se comunicar.
Este diagrama mostra as sessões de protocolo esperadas que são configuradas durante o uso normal do aplicativo Webex quando implantadas com chamadas Unified CM através de acesso móvel e remoto (MRA).
Embora o diagrama retrate a VDI do aplicativo Webex sobre o MRA, o fluxo é o mesmo que uma implantação de VDI local. No entanto, ao contrário da VDI sobre a MRA, as implantações locais não encaminham o tráfego através da DMZ e todo o tráfego reside na LAN.
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Para iniciar uma sessão, os usuários primeiro lançam seu broker-client virtual (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), conectam-se ao corretor de conexão e, em seguida, selecionam um aplicativo HVD ou virtual. Uma vez selecionado, um canal virtual é configurado entre o thin client do usuário (máquina física) e o HVD (máquina virtual) hospedado no Hypervisor.
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Depois que um usuário inicia o aplicativo Webex em HVD, o Webex determina se ele está em um ambiente virtual e se o Unified CM é usado para serviço telefônico. Se o Unified CM estiver ativado, o aplicativo Webex inicia o processo
teamshvdagent.exee inicia a descoberta de serviços internos. (A descoberta de serviços internos inclui a pesquisa SRV DNS UDS, autenticação do Unified CM, pesquisa de cluster inicial e recuperação de configurações.) -
O cliente do aplicativo Webex e o plug-in VDI do aplicativo Webex serão configurados todos os fluxos de controle que são usados para trocar dados pelo canal virtual. Depois que esses canais estiverem configurados, o cliente do aplicativo Webex enviará as informações do domínio do serviço de voz ao plug-in de VDI do aplicativo Webex.
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Em seguida, o plug-in VDI do aplicativo Webex executa a descoberta de serviços. O plug-in VDI do aplicativo Webex faz isso fazendo referência às informações do domínio do serviço de voz que foram enviadas a ele do cliente do aplicativo Webex. Nesse cenário, o plug-in VDI do aplicativo Webex resolve o registro SRV DNS _collab-edge porque a máquina de plug-in VDI está se conectando de uma rede externa, portanto, precisando se conectar através do MRA. Quando a descoberta de serviços estiver concluída, o plug-in VDI do aplicativo Webex enviará o FQDN Expressway-E ao cliente do aplicativo Webex.
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Depois de receber e armazenar em cache o FQDN do Expressway-E, o aplicativo Webex (HVD) executará uma pesquisa de registro do DNS A para o FQDN do Expressway-E. Para uma única implantação NIC, esta etapa recupera o endereço IP do Expressway-E (IP interno com DNS dividido ou IP externo sem DNS dividido), que é usado para configuração Edge e autenticação SSO na porta 8443.
Se o Expressway-E estiver configurado em uma implantação NIC dupla, ambas as interfaces poderão ter um endereço IP interno. Nesse caso, a interface interna é o oposto do que está configurado para a interface externa.
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Após os detalhes do Edge serem recuperados, o aplicativo Webex (HVD) estabelece conexões HTTPS com o IP Expressway-E para solicitações UDS e TFTP. Por meio desse processo, o aplicativo Webex (HVD) autentica e recupera detalhes de configuração, como configuração do dispositivo de telefone virtual, regras de discagem do aplicativo e regras de discagem de busca de diretório.
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O plug-in VDI Webex resolve o IP externo Expressway-E e, em seguida, envia para o aplicativo Webex (HVD). Por meio das informações do dispositivo recuperadas na etapa anterior, o aplicativo Webex inicia o registro do dispositivo CSF (desktop do Windows) por meio da interface externa Expressway-E.
Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client
Certifique-se de que seu ambiente VDI atenda aos requisitos dos servidores suportados (Desktop virtual hospedado (HVD), onde o aplicativo Webex está instalado) e thin clients (dispositivo do lado do usuário onde os plug-ins VDI Webex estão instalados).
Para usuários que entram em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
Desktop virtual hospedado
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Componente da VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Sistema operacional de sessão única — Instalado no HVD |
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Sistema operacional com várias sessões — Instalado no HVD |
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Serviço de virtualização em nuvem de várias sessões |
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| Agente de conexão para a área de trabalho virtual hospedada |
Um corretor de conexão é um software que cria conexões para desktops virtuais hospedados. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
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Clientes thin Windows
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Componente da VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Hardware com clientes thin do Microsoft Windows |
Hardware compatível
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) Software suportado Oferecemos suporte a arquiteturas de 64 bits para as seguintes versões do Windows:
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| Hardware thin client baseado em Windows Embedded Standard |
Hardware compatível RAM instalada 2 GB Memória física livre de 128 MB Espaço livre em disco de 256 MB O desempenho da CPU afeta a resolução máxima de vídeo. Com clientes thin padrão Windows Embedded, a resolução esperada depende da CPU:
Estas especificações de hardware são apenas diretrizes para as resoluções esperadas. Outros fatores podem afetar a resolução de vídeo. GPU compatível com DirectX 11 USB 2,0 para dispositivos de áudio e câmera USB Software suportado
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Clientes thin Linux
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Componente da VDI |
Plataformas compatíveis |
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| SO do Thin Client |
Ubuntu (64 bits)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fim da vida útil) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
O plug-in VDI Webex é embalado com o IGEL OS. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com o IGEL para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do IGEL OS para sua versão suportada; a seção |
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Dell Wyse ThinOS
Versões específicas do plug-in VDI Webex são suportadas com o Dell Wyse ThinOS. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com a Dell para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do Dell Wyse ThinOS para sua versão suportada; a seção |
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Thin Clients do cliente 10ZiG Zero Versões específicas do plug-in VDI Webex são suportadas com thin clients de cliente 10ZiG zero. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com a 10ZiG para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a página 10ZiG do seu thin client específico. |
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SO Stratodesk NoTouch As versões específicas do plug-in VDI Webex são suportadas com o Stratodesk NoTouch OS. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com a Stratodesk para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do SO Stratodesk NoTouch para sua versão suportada. |
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| Hardware do Ubuntu/Thinpro Thin Clients |
Os requisitos mínimos de hardware para thin clients são os seguintes:
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
| Hardware eLux RP 6 Thin Clients |
Requisitos mínimos de hardware As seguintes propriedades do sistema permitem o uso de recursos básicos do eLux RP 6.
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
| Dispositivos testados e recomendados |
* Com base nos requisitos de hardware, esses dispositivos não são recomendados para uso com planos de fundo virtuais. Consulte requisitos de plano de fundo virtual para obter mais informações. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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thin clients do macOS
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Componente da VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Hardware de Thin Client baseado em MacOS |
Hardware compatível
Processadores Intel Core 2 Duo ou posteriores em qualquer um dos seguintes hardware da Apple:
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) Software compatível O plug-in VDI do aplicativo Webex é compatível com as seguintes versões do macOS:
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Requisitos do aplicativo Webex e do plug-in
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Obtenha as compilações de instalação necessárias do aplicativo Webex (instalado em HVD) e do plug-in do aplicativo Webex (instalado na máquina thin client de um usuário) a partir da guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
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Embora suportemos compatibilidade com versões anteriores, conforme descrito nas notas de versão , recomendamos que você use as versões mais recentes das compilações de instalação sempre que possível.
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Para usuários que entram em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
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Os usuários de VDI normalmente não têm controle de administrador sobre sua máquina e o plug-in não exige privilégios de administrador. No entanto, se os usuários precisarem de integração com o Outlook, você deverá registrar o arquivo .dll de integração com o escritório usando as instruções em Habilitar o status dos usuários para exibir no Microsoft Outlook .
Requisitos do fone de ouvido
Para o aplicativo Webex VDI, oferecemos suporte aos mesmos fones de ouvido que o aplicativo Webex autônomo, salvo indicação em contrário. Consulte Detalhes sobre o suporte ao fone de ouvido para obter mais informações.
Fluxos de trabalho de mídia em tempo real suportados para chamadas e reuniões
A VDI do aplicativo Webex suporta os seguintes fluxos de trabalho de mídia em tempo real:
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Chamadas no Webex (integradas no aplicativo)
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Unified CM
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Webex Calling
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Webex para BroadWorks
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Webex Meetings
Para integrar um serviço de chamadas suportado e o Webex Meetings, você deve seguir as etapas de configuração na documentação dessas soluções. Escolha uma opção e, em seguida, use a documentação vinculada nessa seção.
Requisitos do Unified CM
Se você quiser usar o Unified CM como serviço de chamadas para usuários de VDI do aplicativo Webex, use o Guia de implantação para percorrer as etapas de configuração necessárias. O documento contém uma visão geral do serviço, pré-requisitos e etapas de implantação.
Transformar uma chamada em uma reunião
Para oferecer suporte a esse recurso, certifique-se de ter configurado a implantação de chamadas do Unified CM corretamente .
Além disso, certifique-se de que a seguinte configuração de VDI esteja em vigor para que o deslocamento para reuniões seja suportado: Requisitos de reuniões com todos os recursos .
Celular e Remote Access (MRA)
O Mobile and Remote Access (MRA) é compatível. Siga as etapas de implantação do MRA padrão na documentação do Expressway MRA e tenha em mente os seguintes pontos para uma implantação de VDI suportada:
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Consulte Requisitos do Mobile and Remote Access (MRA) para obter mais orientações sobre o suporte a VDI.
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Você deve executar um mínimo de X12.7 e posterior.
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Implantações NIC duplas são suportadas. Você deve garantir que haja uma conexão do HVD para os endereços IP externos e internos do Expressway-E. Você deve adicionar um NAT entre o HVD e o IP externo do Expressway-E.
Requisitos do Webex Calling
Se seu HVD for compatível com IPv4 e IPv6, recomendamos que você desative o IPV6 em seu ambiente HVD para evitar problemas de compatibilidade com o Webex Calling.
Configuração no Control Hub (parceiros e administradores)
O Control Hub ( https://admin.webex.com) é um portal de gerenciamento baseado na web que se integra ao Webex Calling para agilizar seus pedidos e configuração e centralizar o gerenciamento da oferta agrupada — Webex Calling, Webex App e Meetings.
Como um prestador de serviços de parceiro, você pode marcar, comercializar e vender Webex Calling aos seus clientes. Você pode configurar e estender testes, implantar serviços e criar e provisionar pedidos para seus clientes. Para obter mais recursos de parceiros, consulte os Recursos do Webex Calling Sales Connect. (Requer credenciais de parceiro).
Como administrador de clientes em uma assinatura de avaliação ou paga do Webex Calling, você pode configurar sua organização no Control Hub adicionando locais, licenças, números de telefone, recursos de chamadas, usuários e espaços de trabalho (Dispositivos de sala que se registram na nuvem Webex).
Certifique-se de que seu ambiente ofereça suporte ao Webex Calling seguindo os pré-requisitos e o material de referência da porta antes de iniciar as etapas de configuração específicas no Control Hub. Você pode consultar o seguinte diagrama de fluxo de trabalho de configuração e os links do artigo, na ordem apresentada, para colocar sua organização em funcionamento com o Webex Calling:
Para obter mais informações sobre a oferta do Webex Calling, consulte Cisco Webex Calling na folha de dados do Plano flexível de colaboração Cisco para clientes finais .
Webex para requisitos do BroadWorks
O aplicativo Webex em um ambiente de VDI suporta o Webex para BroadWorks. O Webex para BroadWorks é uma oferta que integra as chamada BroadWorks no Webex. Os assinantes usam um único aplicativo (o Aplicativo Webex) para aproveitar os recursos fornecidos pelas duas plataformas.
Para obter informações gerais sobre o Webex para BroadWorks, consulte o Guia de soluções Webex para BroadWorks .
Requisitos de reuniões com recursos completos
Tenha em mente esses pontos ao implantar o VDI do aplicativo Webex em reuniões com todos os recursos:
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Instale o aplicativo Webex no desktop virtual hospedado (HVD).
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Você deve instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex para usuários que entrarem em reuniões Webex com todos os recursos.
Consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
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Para thin clients Linux, você também deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings para Linux (consulte Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client ).
Requisitos do Mobile and Remote Access (MRA)
Pré-requisitos
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Você deve executar um mínimo do Expressway X12.7 para o par transversal do MRA funcionar com o Webex VDI. As versões anteriores devem ser atualizadas para o X12.7 ou posterior para evitar problemas de roteamento.
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Garanta a conectividade entre o Webex no ambiente HVD, a interface externa e a interface interna (implantação NIC dupla) do Expressway.
MRA com fluxo de trabalho VDI do aplicativo Webex
Para obter informações sobre o MRA com o fluxo de trabalho de VDI do Webex, consulte Fluxo de logon de VDI do aplicativo Webex .
Considerações NIC duplas
Mantenha essas considerações de design em mente ao implantar o VDI do aplicativo Webex sobre o MRA com uma implantação de NIC duplo Expressway-E.
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Rota estática —Verifique o gateway padrão no Expressway-E. Normalmente, esse é o gateway padrão da sub-rede IP de interface externa. Depois de verificar a configuração do gateway padrão do Expressway, você deve adicionar uma Rota estática ao Expressway-E para a sub-rede IP que é usada para as máquinas HVD.
A rota estática envia o tráfego para fora da interface interna do Expressway-E para a sub-rede HVD. Essa configuração é necessária, devido às consultas de configuração UDS e TFTP enviadas do HVD para a interface interna do Expressway E. Uma vez que o Unified CM responde à solicitação, o Expressway-E envia a resposta por meio do gateway padrão se a rota estática para a sub-rede HVD não existir.
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Transição NAT — O tráfego SIP do HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de acessar o Expressway para evitar um problema de roteamento. O NAT soluciona esse problema. Uma tradução NAT deve ser colocada em prática em um dispositivo de rede que seja o caminho entre o HVD e o Expressway-E.
Configuração DNS
DNS interno
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Para implantações NIC duplas , você pode especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP da interface interna. Com o DNS dividido, você pode, opcionalmente, usar o mesmo FQDN que está disponível no DNS público. Se você não usar o DNS dividido, deverá usar um FQDN diferente.
Para evitar um problema de roteamento, o tráfego SIP do HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de alcançar o Expressway. Você deve configurar uma tradução NAT em um dispositivo de rede que esteja entre o HVD e o Expressway-E.
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Para um único NIC com NAT estático , você deve especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP público. Essa configuração também significa que o firewall externo deve permitir o tráfego do aplicativo Webex em HVD para o FQDN externo do Expressway-E. Este projeto é conhecido como reflexão NAT, e pode não ser suportado por todos os tipos de firewalls.
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O DNS interno deve ser configurado com
_ciscouds._tcpRegistros SRV para que o aplicativo Webex possa descobrir o Unified CM.
DNS público
Registros SRV
O DNS externo público deve ser configurado com _collab-edge._tls. Registros SRV para que os endpoints possam descobrir os Expressway-Es a serem usados para MRA.
GeoDNS
Nas versões 43.6 e posterior, você pode configurar o aplicativo Webex para funcionar com o GeoDNS. Essa opção melhora a eficiência da rede, permitindo que o Aplicativo se conecte ao Expressway-E geograficamente mais próximo.
Se você configurou o GeoDNS para seus registros SRV, recomendamos que você edite o registro em seu HVD da seguinte forma:
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Abra o registro para
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Crie uma nova chave DWORD chamada
VDIGeoDnsEnabled. -
Definir
VDIGeoDnsEnabledpara1.(Definir
VDIGeoDnsEnabledpara0(o padrão) se você quiser desativar a compatibilidade de GeoDNS para o aplicativo Webex neste HVD). -
Salve o registro.
Configuração do firewall
O firewall interno e externo deve permitir as seguintes conexões de saída do aplicativo Webex no HVD para o Expressway-E:
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SIP — TCP 5061
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HTTPS — TCP 8443
O firewall externo também deve permitir as seguintes conexões de entrada do thin client do usuário para o Expressway:
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Mídia — UDP 36002–59999
Implantar VDI do aplicativo Webex
Fluxo de tarefas de implantação de VDI do aplicativo Webex
Essas etapas orientam você sobre como implantar o aplicativo Webex no seu ambiente VDI. As etapas incluem o que você precisa fazer no ambiente de desktop virtual hospedado (HVD) e o que os usuários precisam fazer em seus thin clients.
Antes de começar
Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI
Se desejar que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, você deverá usar as instruções no capítulo Preparar seu ambiente para implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI.
| 1 |
Configure um dos seguintes tipos de área de trabalho virtual hospedada:
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD). |
| 2 |
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em máquinas de thin client para as seguintes plataformas:
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas estão disponíveis nas notas de versão VDI do aplicativo Webex . |
| 3 |
(Opcional) Em thin clients do Linux, você também deve Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client . Para reuniões com todos os recursos no aplicativo Webex, você deve instalar dois plug-ins VDI separados em thin clients Linux. |
Configure o desktop virtual hospedado e instale o aplicativo Webex
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD).
Antes de começar
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Siga todos os pré-requisitos em Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI .
Se desejar que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, você deverá implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI.
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Esta seção aborda apenas como instalar o aplicativo Webex em um ambiente HVD existente. Consulte a documentação do Citrix ou Vmware para obter as melhores práticas de implantação de HVD.
| 1 |
Inicie sessão no Microsoft Windows HVD como um novo usuário com direitos de administração de domínio. |
| 2 |
Entre na HVD com o domínio corporativo. |
| 3 |
Configurar o acesso Citrix ou VMware ao HVDs. |
| 4 |
Se a sua organização tiver o próprio site de download que inclui o aplicativo Webex específico do seu site, vá até esse site e baixe a versão específica da sua organização. Caso contrário, para a versão genérica, vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o aplicativo Webex que você precisa:
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| 5 |
Usando permissões administrativas, instale o aplicativo no HVD usando esses comandos e argumentos (esses exemplos usam um diretório de download de
Consulte a tabela a seguir para obter explicações sobre os argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente VDI. |
| 6 |
Clonar a imagem do HVD. Para obter mais informações sobre as melhores práticas para clonagem de imagens Microsoft Windows HVD, consulte a documentação do seu produto Citrix ou VMware. |
O que fazer em seguida
Para obter informações sobre as preferências do usuário e como preservá-las, consulte Preferências do usuário .
Argumentos de instalação, explicações e privilégios necessários
Consulte a tabela a seguir para obter explicações sobre os argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente VDI.
| Argumento | Notas | Requer privilégios de instalação do administrador |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Instala o aplicativo Webex em c:\arquivos de programa. Isso é útil em um ambiente compartilhado (normalmente VDI não persistente). Este é um argumento obrigatório para a instalação. O VDI deve ser instalado por HVD. A instalação por usuário ainda não é suportada. | ✓ |
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Um valor de Use esta opção se preferir manter manualmente as atualizações. Use as versões vinculadas às notas de versão VDI do aplicativo Webex . O argumento não afeta um ambiente não VDI. Um valor de Este argumento deve ser acompanhado por | ✓ |
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Controla a solução VDI otimizada. (Oficialmente suportado.)
| ✓ |
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Somente para o instalador do pacote . Ao instalar os componentes agrupados para o aplicativo Webex, você poderá usar este argumento para bloquear a versão do aplicativo usado para entrar em reuniões, se a versão for compatível com a versão do site. | ✓ |
INSTALLWV2 = 1 |
Instale o navegador incorporado WebView2 da Microsoft ao instalar o aplicativo Webex usando o parâmetro da linha de comando Para obter mais informações sobre os requisitos do aplicativo Webex e do WebView2, consulte Aplicativo Webex | Requisito WebView2 . | ✓ |
ROAMINGATIVADO=1 |
Se esse argumento for especificado, o banco de dados de roaming ( Este argumento deve ser acompanhado por Consulte Preferências do usuário para obter mais informações. | ✓ |
Comparação de instalação
Os usuários podem estar em um ambiente Citrix e não ter o thin client instalado ou o canal virtual desconectado. Oferecemos suporte a este cenário com retorno a uma instalação de aplicativo Webex não virtual. Neste modo, o aplicativo mostra um aviso de que a qualidade do vídeo pode ser afetada. Uma vez que o canal virtual está conectado, o aplicativo pode alterar para o modo VDI.
Use esta tabela para entender as diferentes combinações de instalação e como elas afetam a otimização de mídia para o Unified CM, Webex Calling e chamadas no aplicativo Webex.
| Argumento de VDI HVD | Plug-in de cliente fino | Usuário habilitado para serviço de chamada | Chamadas no aplicativo Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Não instalado | A mídia não está otimizada | A mídia não está otimizada |
| ENABLEVDI=0 | Instalado | A mídia não está otimizada | A mídia não está otimizada |
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ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Instalado | Implantação suportada; a mídia é otimizada | Implantação suportada; a mídia é otimizada |
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ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Não instalado | Fallback para mídia não otimizada | Fallback para mídia não otimizada |
* Este argumento não detecta o ambiente VDI automaticamente.
** Este argumento detecta automaticamente o ambiente VDI.
Preferências Do usuário
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (spark_roaming_store.db ). Este banco de dados é muito menor do que o db principal (spark_persistent_store.db ).
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído sempre que o usuário faz logoff), você pode fazer backup e restaurar rapidamente a pasta Appdata\Roaming\CiscoSpark para que os usuários de VDI não percam as preferências entre as sessões.
O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você deve sempre fazer backup da pasta acima para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas entre as sessões VDI.
Para descriptografar o banco de dados de roaming, você também deve sincronizar as seguintes pastas entre as sessões VDI:
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AppData\Roaming\Microsoft\Credenciais -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificats
Configurar o desktop virtual do Azure para o aplicativo Webex
Use essas etapas de alto nível para implantar um novo ambiente do Windows no Azure Virtual Desktop (anteriormente Windows Virtual Desktop). O AVD é uma solução VDI gerenciada na nuvem. Os usuários acessam o aplicativo Webex por meio de um ambiente virtualizado do Windows.
Nós não suportamos reuniões com recursos completos usando o aplicativo Webex no desktop virtual do Azure.
Antes de começar
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Esta solução requer uma assinatura do Microsoft Azure.
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Você deve ter uma conta de usuário com a função TenantCreator.
-
As contas de usuários devem ser sincronizadas no Azure Active Directory.
| 1 |
Percorra as etapas de implantação no portal de administração do Azure para criar o pool de organizadores, máquinas virtuais e configurações relacionadas. Um pool de organizadores é uma coleção de VMs que oferecem um serviço semelhante. O Azure indica quando o ambiente virtual está pronto. |
| 2 |
Use o cliente Windows para testar se um usuário pode acessar o pool de organizadores. Para obter etapas específicas de implantação, consulte a documentação da Microsoft sobre como começar a usar o AVD. |
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex nos sistemas thin client do Windows
Depois de instalar o aplicativo Webex no seu ambiente HVD central, você deve instalar um plug-in VDI do aplicativo Webex nos dispositivos thin client.
Baixe os plug-ins de thin client das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Se você não conseguir instalar o plug-in VDI para seus usuários, oriente-os por essas etapas em seus dispositivos thin client.
Antes de começar
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Consulte Clientes finos do Windows para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Windows.
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O aplicativo Webex precisa ser instalado no seu ambiente HVD central.
| 1 |
Vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o instalador do plug-in VDI do aplicativo Webex para Windows. |
| 2 |
Execute o |
| 3 |
Para abrir o arquivo executável, clique em OK . |
| 4 |
Leia o EULA e, se você concordar, clique em Aceitar e Instalar . |
| 5 |
Para concluir a instalação, clique em Terminar . |
| 6 |
(Opcional) Se você ou usuários estiverem instalando manualmente os dois plugins para reuniões completas, siga as etapas em Instale o plug-in VDI do Meetings em sistemas thin client . |
O que fazer em seguida
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial do thin client. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado para o canal virtual.
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client Linux
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas são vinculados às notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Antes de começar
Consulte thin clients do Linux para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Linux.
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários e seja otimizado para VDI, você deve usar a versão thin client. Para confirmar, a verificação de saúde no aplicativo Webex mostra um status conectado para o canal virtual.
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client macOS
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas são vinculados às notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Execute o instalador do MacOS (PKG) para instalar o plug-in VDI Webex.
Antes de começar
Consulte macOS thin clients para obter uma lista das plataformas compatíveis com o plug-in VDI do aplicativo Webex para macOS.
| 1 |
Baixe o plug-in do aplicativo Webex para seus sistemas de cliente macOS de Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads . |
| 2 |
Execute o arquivo |
| 3 |
Leia o EULA e, se você concordar, clique em Continuar . |
| 4 |
Clique em Instalar , e se aparecer um aviso de que o cliente do Citrix Workspace ou o cliente VMware Horizon devem ser fechados primeiro, clique em Fechar aplicativo e Instalar . Você também pode clicar em Instalar mais tarde se você não puder fechar o Citrix ou o VMware no momento. |
| 5 |
Clique nas telas restantes para concluir a instalação. |
O que fazer em seguida
Quando os usuários iniciarem o plug-in VDI do aplicativo Webex pela primeira vez, aceitarão as seguintes permissões necessárias:
| Permissão | Descrição |
|---|---|
| Acessar câmera | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tentando abrir a câmera em Configurações. |
| Acessar microfone | Usa o microfone para voz em uma chamada. |
| Gravar tela | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tentando abrir a câmera em Configurações. |
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial do thin client no site de download. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado para o canal virtual.
Instale o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client
Para reuniões completas com o aplicativo Webex:
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Nos thin clients do Windows ou MacOS, instale o plug-in incluído (Aplicativo + Meetings).
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Nos thin clients do Linux, instale o plug-in VDI do Meetings separado depois de instalar o plug-in VDI do aplicativo separado.
Antes de começar
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Instale apenas o aplicativo Webex no ambiente HVD. Nenhum outro aplicativo é necessário.
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Certifique-se de seguir os Requisitos de reuniões completos .
Problemas conhecidos e limitações com o aplicativo Webex para VDI
Recursos
Para obter limitações de recursos para cada versão, consulte as notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Aplicativo Webex e cliente VDI
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No modo VDI, suportamos apenas as versões do plug-in thin-client do aplicativo Webex para Windows (instalador HVD) e do aplicativo Webex que são publicadas nas notas de versão VDI do aplicativo Webex .
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Oferecemos suporte apenas ao IPv4 para ambientes HVD e thin client.
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Quando os usuários não usam a solução otimizada para VDI ou estão no modo fallback, o vídeo em HD é desativado e o aplicativo Webex mostra uma notificação de que você pode ver um problema de qualidade de mídia.
Não recomendamos que os usuários usem VDI no modo não inicializado ou fallback. A câmera ou o fone de ouvido podem não funcionar e podem apresentar uma qualidade de mídia ruim.
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No cliente MacOS VDI, um feed de vídeo é derramado na barra do sistema MacOS ou no menu Aplicativo quando a conexão HVD está em tela cheia.
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Nos clientes Linux VDI, uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Chamada Unified CM
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Para chamadas locais apenas com Expressways: se não houver NAT entre o HVD e o Expressway-E em um par transversal usado para MRA, o Expressway trata a sinalização SIP e de mídia como interna e não transmite a mídia para o thin client. Para corrigir isso, implante um NAT entre o HVD e os Expressways. Dessa forma, quando HVD envia um CONVITE SIP para o Expressway-E, ele vai para o NAT primeiro. Em seguida, o Expressway-E pode ser transmitido para o thin client.
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No modo de fallback, a chave de registro do Modo de seleção não pode controlar a mídia de uma chamada Unified CM atendida automaticamente.
Citrix
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O recurso de multitarefa não funciona com o aplicativo Webex no VDI.
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No modo de não otimização ou no modo de fallback, o mapeamento de dispositivos Citrix suporta um máximo de 4 dispositivos.
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No Citrix para Linux, nós suportamos apenas a reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Então, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que deseja usar por padrão.
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Você deve instalar o Citrix Receiver/Workspace antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex, incluindo quando você atualiza o ambiente Receiver/Workspace. Se um cliente Citrix ou VMWare não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação terminará.
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Para Windows, se você estiver executando uma versão do Citrix Workspace anterior a 2002, deverá reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace. Se você executar a versão 2002 ou posterior, não precisará desinstalar e reinstalar.
Para todas as versões suportadas do Citrix Workspace para Linux, você deve reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace.
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O Citrix Receiver/Workspace usa arquitetura de 32 bits. A VDI do aplicativo Webex funciona com esse ambiente.
Desktop virtual do Azure (anteriormente desktop virtual do Windows)
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No Azure Virtual Desktop (AVD) para chamadas Unified CM locais, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando sob o MRA. O aplicativo Webex em um desktop WVD (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, as chamadas do Unified CM podem ser bloqueadas por algumas configurações de firewall. As chamadas integradas do aplicativo Webex Calling e Webex não são afetadas.
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O AVD não suporta "Ajustar sessão à janela" na configuração do cliente AVD.
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Para implantações AVD, você deve ativar as conexões UDP entre a rede interna e o Expressway-E — intervalos de portas de 16384 a 32767.
Vmware
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Você deve instalar o cliente VMware Horizon antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex. Se um cliente Citrix ou VMware não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação terminará.
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O cliente VMware Horizon versão 8.x (2103) é suportado do plug-in Webex VDI versão 41.4 em diante.
Para o modo de compatibilidade: Se os usuários tiverem a versão anterior do plug-in VDI (incluindo apenas a atualização do aplicativo Webex para 41.4), o vídeo em uma chamada pode não aparecer corretamente.
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Não oferecemos suporte ao cliente VMWare Horizon na arquitetura de 32 bits, pois descontinuamos o plug-in de 32 bits para Windows.
O cliente VDI do aplicativo Webex deve ter a mesma arquitetura que o cliente VMware Horizon: o cliente VMware Horizon de 64 bits trabalha com o cliente VDI do aplicativo Webex (64 bits). O cliente VMware Horizon tem apenas um instalador e a instalação padrão é de 64 bits.
Se
vdpService.dllexiste emC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, você tem o cliente VMware Horizon de 64 bits.Se
vdpService.dllestiver emC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, você tem o cliente VMware Horizon de 32 bits. -
No VMware para Linux e Windows, nós suportamos apenas a reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Então, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que deseja usar por padrão.
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No desktop VMware Cloud para chamadas Unified CM locais, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando no MRA. O aplicativo Webex em um desktop VMware Cloud (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, as chamadas do Unified CM podem ser bloqueadas por algumas configurações de firewall. As chamadas integradas do aplicativo Webex Calling e Webex não são afetadas.
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Para implantações de desktop VMware Cloud, você deve ativar as conexões UDP entre a rede interna e o Expressway-E — intervalos de portas de 16384 a 32767.
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Depois de verificar se a câmera ou o dispositivo de áudio no Connect USB Device no VMware Horizon Client, o Webex em HVD não pode detectar ou mostrar esses dispositivos.
Espaços de trabalho da Amazon
- No desktop virtual hospedado, siga as instruções here para habilitar extensões para WSP por GPO.
- Caso "Nenhum ambiente VDI seja detectado" tenha sido relatado no Health Checker of Webex App depois da nova instalação manualmente pela linha de comando, tente primeiro finalizar/iniciar sessão no desktop do Windows hospedado.
Diversos
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Nos ambientes vGPU de desktop virtual do Citrix e Windows, o aplicativo Webex não é detectado como funcionando em um ambiente de VDI.
Recomendamos que você instale o aplicativo Webex com o argumento
ENABLEVDI=1para aplicar a otimização de VDI. -
Oferecemos suporte a um cliente de VDI do aplicativo Webex trabalhando em conjunto com uma ocorrência do aplicativo Webex. Os usuários podem iniciar várias sessões Citrix ou VMware, mas apenas uma instância de conexão funciona e as outras ocorrências voltam para o modo não VDI.
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O VDI do aplicativo Webex detecta o Citrix no início e, em seguida, o VMware no ambiente HVD. Se você quiser usar o VMware, certifique-se de que nenhum Agente Citrix esteja instalado.
Gerenciar o aplicativo Webex para VDI
Gerenciamento de atualização
Atualizações do aplicativo Webex no desktop virtual
Para ambientes de VDI, uma nova versão do aplicativo Webex é lançada a cada dois meses. Você pode obter as versões mais recentes e compatíveis de Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads .
Recomendamos que você ative as atualizações automáticas do aplicativo Webex no desktop virtual. Essa opção garante que os usuários obtenham automaticamente os recursos mais recentes. Outra opção é atualizar manualmente quando a nova versão estiver disponível.
Você tem duas opções para habilitar a atualização automática do aplicativo Webex no desktop virtual:
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Ative-a durante a instalação inicial a partir da linha de comando (consulte Configurar área de trabalho virtual hospedada para o aplicativo Webex no capítulo de implantação deste livro).
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Edite uma chave de registro do Windows na área de trabalho virtual:
Na entrada do registro do
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definaAutoUpgradeEnabled=1.Se você quiser atualizar manualmente o aplicativo Webex, defina
AutoUpgradeEnabled=0.
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Os usuários de VDI do aplicativo Webex não recebem atualizações mensais, pois as versões mensais do thick client não são enviadas para desktops virtuais hospedados.
Os usuários de VDI são solicitados a atualizar quando a versão do desktop virtual do aplicativo Webex ficar disponível (lançada uma vez a cada dois meses).
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O pacote de atualização é armazenado em
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Se essa pasta não for persistente no ambiente do usuário, o aplicativo Webex voltará para a versão anterior após reiniciar o desktop virtual. -
O aplicativo Webex em seu HVD é compatível com os plug-ins VDI do aplicativo Webex (N-4) nos thin clients de seus usuários. Lembre-se de que os recursos e funcionalidades mais recentes podem não funcionar se você ou seus usuários não estiverem usando a versão HVD e o plug-in VDI mais recente. Consulte Suporte à versão nas Notas de versão para obter mais informações.
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A atualização automática do aplicativo Webex não é aplicada ao Slow Channel.
Atualizações finas do cliente
O plug-in VDI do aplicativo Webex é lançado uma vez a cada dois meses.
Recomendamos que você habilite atualizações automáticas para os plug-ins. Para habilitar atualizações automáticas para o plug-in VDI, você deve editar uma chave de registro do Windows na área de trabalho virtual:
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Na entrada do registro do
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definaAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
No mesmo caminho, verifique se
AutoUpgradeEnabled=1.
Se você quiser evitar a atualização automática do plugin, defina AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 no desktop virtual. Se você escolher esta opção, você deve atualizar manualmente os plug-ins para manter a compatibilidade de versão com o aplicativo.
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A atualização automática dos plug-ins está disponível apenas com o aplicativo Webex 42.2 e posterior.
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A atualização automática do plug-in é suportada nos thin clients do Windows e do MacOS. O plug-in não atualiza automaticamente em thin clients do Linux.
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Os usuários são solicitados a atualizar o plug-in depois que o aplicativo Webex for atualizado no desktop virtual.
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Recomendamos que você mantenha o plug-in e o aplicativo Webex de desktop virtual na versão mais recente. Há alguma compatibilidade com versões anteriores se você não puder atualizá-los juntos. Consulte
Suporte à versão
nas Notas de versão para obter mais informações. -
Atualização automática dos plug-ins também é aplicada para Slow Channel.
Atualizações do Citrix ou VMware
Mantenha essas informações em mente ao gerenciar atualizações ou alterações em seus corretores de conexão Citrix ou VMware. Certifique-se de usar as versões compatíveis listadas no capítulo Preparar seu ambiente.
Citrix
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Instalar ou atualizar |
Clientes thin do Windows e Mac |
Clientes thin Linux |
|---|---|---|
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Nova instalação |
Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que lembra você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que lembra você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
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Atualização |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, a execução dessa atualização não afetará o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux após atualizar seu ambiente Citrix. |
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Reinstalar |
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Para reinstalação de qualquer versão suportada do Citrix Workspace, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. |
Vmware
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Instalar ou atualizar |
Cliente fino Windows |
Clientes thin Linux e Mac |
|---|---|---|
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Nova instalação |
Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que o lembra de instalar o corretor do conector primeiro. |
Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que o lembra de instalar o corretor do conector primeiro. |
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Atualização | Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, a execução dessa atualização não afetará o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac após atualizar seu ambiente Citrix. |
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Reinstalar |
Para uma reinstalação do VMware, o plug-in Windows VDI funciona e não é afetado. |
Para uma reinstalação do VMware, você deve reinstalar o plug-in do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. |
Desativar a detecção de VDI após a instalação
Se você tiver usuários que não querem usar o cliente VDI e o aplicativo Webex já estiver implantado, poderá desativar a detecção de VDI após a instalação. Após essa configuração, o aplicativo Webex é executado na solução não otimizada.
| 1 |
Abra um dos seguintes caminhos de instalação, dependendo de como você implantou o aplicativo Webex em seu HVD:
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| 2 |
Renomear |
O que fazer em seguida
Se você desinstalar o aplicativo Webex mais tarde, o TSDetectionL ib_b.dll permanecerá na pasta. Você deve renomear o arquivo de volta para TSDetectionLib.dll antes de desinstalar o aplicativo Webex ou excluir o TSDetectionL ib_b.dll manualmente depois de desinstalar o aplicativo Webex.
Ativar ou desativar recursos de vídeo avançados no modo de fallback VDI do aplicativo Webex
Ao modificar o registro, você pode ativar ou desativar recursos específicos do aplicativo Webex, como alta definição (HD) e compartilhamento de tela. Isso pode economizar recursos no servidor no centro de dados. Você também pode decidir se os usuários podem fazer compartilhamento de tela somente janela HVD ou completa. Se os usuários estiverem em sistemas capazes de recursos de vídeo mais avançados, você poderá ativar os recursos conforme necessário.
Antes de começar
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Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
Alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
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Os planos de fundo virtuais são desativados por padrão.
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Para ativá-los, siga as etapas em Configurar planos de fundo virtuais para usuários Webex .
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Certifique-se de que os dispositivos thin client dos usuários atendam aos requisitos do sistema para planos de fundo virtuais .
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| 1 |
Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 |
Vá para HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. |
| 3 |
Altere os valores das seguintes chaves de registro, conforme necessário: |
| 4 |
Escolha um valor DWORD para VDIFallBackConf :
Esta chave de registro funciona apenas quando |
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Escolha um valor DWORD para VDIBackgroundEnabled :
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| 6 |
Escolha um valor DWORD para VDIScreenShareEnabled :
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Configurar a notificação do plug-in VDI
Por padrão, os usuários são notificados se o cliente Citrix ou VMware está se conectando a um HVD sem o plug-in VDI. Um aviso aparece para informá-los para instalar o plug-in VDI para que o modo VDI otimizado esteja ativado. Os usuários podem descartar o lembrete se quiserem.
Além disso, se a versão do plug-in VDI do aplicativo Webex não for compatível com o aplicativo Webex em HVD, um pop-up notificará os usuários para atualizar o plug-in VDI do aplicativo Webex. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários ajam. Os usuários também podem descartar esta notificação.
Como administrador, você pode ativar ou desativar essas notificações no nível da organização.
Antes de começar
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
Alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
| 1 |
Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 |
Vá para HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. |
| 3 |
Escolha um valor de chave de registro DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled :
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Desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI
Por padrão, o aplicativo Webex em HVD verifica a compatibilidade de versão com o plug-in VDI Webex no thin client. A versão do plug-in não deve ser superior a 4 versões bimestrais atrás do aplicativo Webex. Por exemplo, se o aplicativo Webex no HVD for a versão 43.8 (agosto de 2023), as seguintes versões do plug-in serão compatíveis:
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43.8 (N) Agosto de 2023
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43.6 (N-1) Junho de 2023
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43.4 (N-2) de abril de 2023
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43.2 (N-3) Fevereiro de 2023
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42.12 (N-4) Dezembro de 2022
Essa compatibilidade oferece até 6 meses para atualizar os plug-ins do seu thin client depois de atualizar os desktops virtuais hospedados.
Se o plug-in VDI Webex não for compatível com o aplicativo Webex em HVD, o aplicativo Webex entrará no modo de fallback. Os usuários veem uma notificação pop-up para atualizar o plug-in. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários ajam.
Você pode usar o registro no HVD para controlar a verificação de compatibilidade da versão:
Recomendamos que você faça o backup do seu registro antes de usar essas etapas.
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Na janela Executar do Windows, digite
regedite pressione Enter. -
Vá para
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. -
Crie uma chave de registro DWORD (32 bits) chamada
VDIDisableCompatibilityVersionChecke dê a ela um destes valores:0—Ativa a verificação de compatibilidade da versão (padrão).1— Desativa a verificação de compatibilidade da versão.
A configuração de toques e alertas não está funcionando para todos os dispositivos
Nos clientes Linux VDI, o toque de uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Esse problema pode surgir devido ao mapeamento do dispositivo de áudio no Citrix ou VMware.
Verifique a chave de registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled no seu ambiente HVD. Se um usuário thin client do Linux estiver observando esse problema de toque de retorno, defina o valor dessa chave para 1 .
Diagnóstico no aplicativo Webex
O diagnóstico disponível no aplicativo Webex (desktop e VDI) ajuda você e seus usuários a resolver problemas de conexão, verificar a qualidade da mídia e coletar informações importantes de solução de problemas.
Ao configurar a Chamada no aplicativo Webex (Unified CM), você pode encontrar problemas relacionados à conexão ou às configurações necessárias (como o domínio de voz e os serviços UC). Usando esta ferramenta, você pode diagnosticar quais serviços estão configurados corretamente e o que está faltando. Esse recurso é útil para solucionar problemas de cenários e reduzir casos de suporte, seja migrando para o Calling no aplicativo Webex (Unified CM) ou configurando novos usuários.
Quando o usuário tiver problemas, ele poderá acessar a exibição de diagnósticos e exportar os dados para compartilhar com você ou com o suporte.
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Configurações do Unified CM —Configurações críticas (para migração do Jabber, bem como nova configuração do usuário) para que os serviços telefônicos funcionem corretamente, como:
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Versão do Unified CM
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domínio de serviço UC
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SSO
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Serviços UC, como correio de voz
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Expressway para MRA
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Qualidade de mídia —Qualidade de vídeo, áudio e compartilhamento em ambas as direções
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Dispositivos —Informações do dispositivo quando os usuários estão conectados a dispositivos
Para ver as teclas de atalho para mostrar a janela de diagnóstico, consulte Teclado e atalhos de navegação .
Redirecionamento de conteúdo do navegador
O redirecionamento de conteúdo do navegador (BCR) é uma otimização do ambiente VDI que reduz a carga na máquina de desktop virtual.
Quando o BCR está ativado no desktop virtual, o aplicativo Webex não pode compartilhar o conteúdo do navegador por compartilhamento de tela remoto, compartilhamento de aplicativos ou compartilhamento de parte de tela.
Os usuários Webex podem usar o compartilhamento de tela local para compartilhar o navegador.
Informações novas e alteradas
Informações novas e alteradas
Esta tabela aborda as atualizações de conteúdo relacionadas a novos recursos ou funcionalidades, alterações no conteúdo existente e quaisquer erros importantes que foram corrigidos no guia Implantação do aplicativo Webex para Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI).
Para obter mais informações sobre as atualizações de VDI do aplicativo Webex, novos recursos, suporte de VDI adicionado e limitações, consulte as notas de versão VDI .
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Data |
Alterações feitas |
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13 de novembro de 2023 |
Prepare seu ambiente :
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23 de agosto de 2023 |
Em todo o documento:
Prepare seu ambiente :
Implante o aplicativo Webex para VDI :
Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI :
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18 de maio de 2023 |
Esclareceu a nota sobre o Azure Virtual Desktop em Requisitos de reuniões com todos os recursos . O AVD não oferece suporte a reuniões com todos os recursos. |
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17 de abril de 2023 |
Novo conteúdo sobre como desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI, em Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI . Versões de infraestrutura e SO compatíveis atualizadas para a versão 43.4 (abril de 2023), no Desktop virtual hospedado e requisitos thin client . |
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15 de março de 2023 |
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3 de março de 2023 |
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27 de fevereiro de 2023 |
Adicionada recomendação para sincronizar algumas pastas |
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11 de janeiro de 2023 |
Adicionada a infraestrutura testada mais recente e as versões do sistema operacional thin client e o hardware suportado no Desktop virtual hospedado e os requisitos thin client . Inclui chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 e Dell ThinOS 9.3. |
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26 de outubro de 2022 |
Exemplos de comando |
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25 de agosto de 2022 |
Atualizado para o aplicativo Webex VDI versão 42.8:
Descrição atualizada para |
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30 de maio de 2022 |
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26 de abril de 2022 |
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25 de abril de 2022 |
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13 de abril de 2022 |
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9 de fevereiro de 2022 |
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3 de fevereiro de 2022 |
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15 de dezembro de 2021 |
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12 de novembro de 2021 |
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29 de outubro de 2021 |
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08 de outubro de 2021 |
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10 de agosto de 2021 |
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06 de julho de 2021 |
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03 de junho de 2021 |
Atualizações para a versão de junho (41.6), incluindo o seguinte:
Outras atualizações gerais:
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3 de maio de 2021 |
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16 de abril de 2021 |
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09 de abril de 2021 |
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18 de janeiro de 2021 |
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11 de dezembro de 2020 |
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29 de Setembro de 2020 |
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16 de julho de 2020 |
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29 de junho de 2020 |
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Visão geral
Visão geral do aplicativo Webex para VDI
Sem otimização, as mensagens do aplicativo Webex funcionam como estão em um ambiente de infraestrutura de desktop virtual (VDI). No entanto, a experiência completa do aplicativo Webex também inclui chamada e reuniões, que exigem processamento de mídia de áudio e vídeo.
Devido a uma limitação conhecida como efeito degrampos, chamada, reunião e acompanhamento da capacidade de vídeo não são suportadas sem otimização. A largura de banda adicional necessária para chamadas e vídeo cria um videoclipe no centro de dados porque a mídia flui de um usuário para o centro de dados de volta para outro usuário. Como resultado desse caminho de mídia não personalizado e da falta de acesso fácil a periféricos como alto-falantes de dispositivos, microfone e câmera, a experiência do usuário não é ideal.
Para corrigir o problema do efeito nos fones, o plug-in VDI do aplicativo Webex estende a experiência de colaboração da Cisco a implantações virtuais para que os usuários possam usar a funcionalidade completa de mensagens, reuniões e chamada que o aplicativo Webex oferece.
Para reduzir a latência e aprimorar a qualidade da mídia, o plug-in VDI otimiza os fluxos de trabalho de mídia através do streaming de mídia diretamente entre os usuários em terminais de thin client e aproveita o hardware das máquinas de thin client para lidar com o processamento de mídia. Este caminho de mídia não passa pelos desktops virtuais hospedados (HVDs). O resultado é uma experiência de reunião e chamada estável e com recursos completos para seus usuários de VDI.
Nesta arquitetura, o aplicativo Webex está instalado no HVD em seu ambiente VDI e os plug-ins VDI necessários estão instalados no thin client do usuário (normalmente um sistema leve, como um laptop ou desktop redefinido).
Usando um thin client compatível com Linux, Mac ou Windows, os usuários acessam o aplicativo Webex no HVD a partir de um ambiente remoto de desktop virtual. Com as versões suportadas do aplicativo Webex, os usuários podem usar todas as funcionalidades integradas de mensagens, reuniões e chamadas no aplicativo Webex no thin client. Adicionalmente, você pode integrar a VDI do aplicativo Webex com um ambiente Unified CM ou Webex Calling para que os usuários possam usar os recursos de chamada suportados.
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O aplicativo Webex no desktop virtual ainda processa dados leves, como sinalização de chamadas e recuperação de configuração da nuvem.
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Para thin clients do Linux, você deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings juntamente com o plug-in VDI do aplicativo Webex.
Para novos recursos de cada versão, consulte as notas de versão para obter mais informações.
Visão geral do ambiente VDI
Componentes de VDI
O uso do aplicativo Webex em um ambiente virtual otimizado requer os seguintes componentes.
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Agente de conexão — O gerenciador de recursos e conexão (Citrix, VMware) que conecta o provedor de virtualização ao thin client.
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Desktop virtual hospedado (HVD)—A máquina virtual (VM) que executa o aplicativo Webex remotamente.
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Thin client —O terminal (por exemplo, desktop ou laptop reaproveitado ou de baixo perfil) que o usuário usa para iniciar sessão remotamente na área de trabalho virtual. O corretor de conexão e o plug-in VDI são instalados no dispositivo thin client para que ele possa acessar o ambiente HVD.
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Plugin —Software instalado no thin client usado para descarregar o processamento de mídia para o dispositivo do usuário em vez de recursos HVD. As versões suportadas do plug-in VDI do aplicativo Webex são vinculadas na guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Para thin clients Linux, você deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings juntamente com o plug-in VDI do Webex.
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Aplicativo Webex —O aplicativo instalado e executado no HVD. As versões suportadas para o instalador HVD estão disponíveis na guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Tipos de ambiente
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Modo persistente —Em um ambiente persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário são preservadas depois que um usuário se desconecta.
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (
spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor do que o db principal (spark_persistent_store.db). -
Modo não persistente —Em um ambiente não persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário não são preservadas depois que um usuário se desconecta. As informações específicas do usuário aplicáveis (dados do usuário, perfil e configurações) são armazenadas em cache durante a sessão do usuário.
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído sempre que o usuário faz logoff), você pode fazer backup e restaurar rapidamente
spark_roaming_store.dbpara que os usuários VDI não percam preferências entre as sessões.O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você deve sempre fazer backup do banco de dados de roaming para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas nas sessões VDI.
Arquitetura
Os diagramas de arquitetura mostram os componentes, a sinalização e os fluxos de mídia otimizados envolvidos em uma implantação típica do VDI do aplicativo Webex com uma implantação do serviço de chamada compatível existente: Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À esquerda de cada diagrama está sua rede corporativa que contém o ambiente virtual. Esse ambiente virtual clareia a carga no hardware do lado do usuário executando os aplicativos, o sistema operacional e os dados do usuário no centro de dados virtual. Com essa estrutura, você pode gerenciar o ambiente de um local central e os usuários podem acessá-lo remotamente de thin clients compatíveis.
Os componentes na rede corporativa consistem no HVD (Hosted Virtual Desktop), o ambiente central que você gerencia onde o aplicativo Webex é instalado e executado e uma conexão de canal virtual (por meio do Cisco HVDAgent) com o terminal de cliente fino do usuário.
No thin client, os usuários instalam o plug-in VDI Webex e iniciam sessão em um corretor de conexão (Citrix ou VMware), um software que cria conexões com HVDs. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
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Validando o nome de usuário e fornecendo uma conexão para o usuário.
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Permitir que o usuário se conecte a um desktop virtual específico.
Uma vez conectado, o terminal thin client simula interações com aplicativos e um sistema operacional por meio de periféricos como um monitor, teclado, mouse, dispositivos USB e assim por diante, como se o software estivesse instalado no próprio thin client. Os usuários usam um aplicativo de cliente fino neste terminal para acessar o aplicativo Webex no servidor remoto.
Essa arquitetura otimiza a direção da sinalização e da mídia. Ele se comunica por HTTPS, WSS e SIP para sinalização com a nuvem Webex ou a nuvem BroadWorks (no lado direito). Fluxos de mídia separados para reuniões (aplicativo Webex) e chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) são estabelecidos através do SRTP.
Você deve atualizar o aplicativo Webex no HVD. Novas versões são lançadas a cada dois meses e têm compatibilidade com versões anteriores com plug-ins VDI de thin client. Novas compilações de plug-in VDI de cliente fino também são disponibilizadas a cada dois meses. Baixe o software e veja as notas de versão para obter mais informações sobre a compatibilidade de versões.
Webex VDI com Unified CM
Webex VDI com Unified CM e Expressways para MRA
Os Expressways no diagrama são usados para representar uma implantação do Mobile and Remote Access (MRA). Para que o MRA funcione com o VDI do aplicativo Webex, o HVD deve ser capaz de enviar solicitações para o Expressway-E, que normalmente é configurado no DMZ.
VDI do aplicativo Webex com Webex Calling
VDI Webex com Webex para BroadWorks
VDI do aplicativo Webex com o Meetings
Modo de fallback
O modo de fallback VDI do aplicativo Webex oferece suporte a curto prazo para chamadas básicas de áudio e vídeo quando a VDI não consegue estabelecer o canal virtual. O modo de fallback suporta chamadas padrão e gravação de chamadas. O conjunto completo de recursos não é suportado. A qualidade da chamada é menor devido a problemas de servidor ou de rede que causam o modo de fallback.
Prepare seu ambiente
Fluxo de logon VDI do aplicativo Webex
A arquitetura VDI do aplicativo Webex consiste em dois componentes principais: o aplicativo Webex para VDI e o plug-in de VDI Webex para o thin client. O plug-in VDI é instalado em um thin client enquanto o aplicativo é instalado no HVD.
Quando um usuário inicia um cliente corretor virtual (aplicativo Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), o software do fornecedor inicia um canal virtual. O plug-in e o agente do aplicativo Webex usam esse canal virtual para se comunicar.
Este diagrama mostra as sessões de protocolo esperadas que são configuradas durante o uso normal do aplicativo Webex quando implantadas com chamadas Unified CM através de acesso móvel e remoto (MRA).
Embora o diagrama retrate a VDI do aplicativo Webex sobre o MRA, o fluxo é o mesmo que uma implantação de VDI local. No entanto, ao contrário da VDI sobre a MRA, as implantações locais não encaminham o tráfego através da DMZ e todo o tráfego reside na LAN.
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Para iniciar uma sessão, os usuários primeiro lançam seu broker-client virtual (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), conectam-se ao corretor de conexão e, em seguida, selecionam um aplicativo HVD ou virtual. Uma vez selecionado, um canal virtual é configurado entre o thin client do usuário (máquina física) e o HVD (máquina virtual) hospedado no Hypervisor.
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Depois que um usuário inicia o aplicativo Webex em HVD, o Webex determina se ele está em um ambiente virtual e se o Unified CM é usado para serviço telefônico. Se o Unified CM estiver ativado, o aplicativo Webex inicia o processo
teamshvdagent.exee inicia a descoberta de serviços internos. (A descoberta de serviços internos inclui a pesquisa SRV DNS UDS, autenticação do Unified CM, pesquisa de cluster inicial e recuperação de configurações.) -
O cliente do aplicativo Webex e o plug-in VDI do aplicativo Webex serão configurados todos os fluxos de controle que são usados para trocar dados pelo canal virtual. Depois que esses canais estiverem configurados, o cliente do aplicativo Webex enviará as informações do domínio do serviço de voz ao plug-in de VDI do aplicativo Webex.
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Em seguida, o plug-in VDI do aplicativo Webex executa a descoberta de serviços. O plug-in VDI do aplicativo Webex faz isso fazendo referência às informações do domínio do serviço de voz que foram enviadas a ele do cliente do aplicativo Webex. Nesse cenário, o plug-in VDI do aplicativo Webex resolve o registro SRV DNS _collab-edge porque a máquina de plug-in VDI está se conectando de uma rede externa, portanto, precisando se conectar através do MRA. Quando a descoberta de serviços estiver concluída, o plug-in VDI do aplicativo Webex enviará o FQDN Expressway-E ao cliente do aplicativo Webex.
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Depois de receber e armazenar em cache o FQDN do Expressway-E, o aplicativo Webex (HVD) executará uma pesquisa de registro do DNS A para o FQDN do Expressway-E. Para uma única implantação NIC, esta etapa recupera o endereço IP do Expressway-E (IP interno com DNS dividido ou IP externo sem DNS dividido), que é usado para configuração Edge e autenticação SSO na porta 8443.
Se o Expressway-E estiver configurado em uma implantação NIC dupla, ambas as interfaces poderão ter um endereço IP interno. Nesse caso, a interface interna é o oposto do que está configurado para a interface externa.
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Após os detalhes do Edge serem recuperados, o aplicativo Webex (HVD) estabelece conexões HTTPS com o IP Expressway-E para solicitações UDS e TFTP. Por meio desse processo, o aplicativo Webex (HVD) autentica e recupera detalhes de configuração, como configuração do dispositivo de telefone virtual, regras de discagem do aplicativo e regras de discagem de busca de diretório.
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O plug-in VDI Webex resolve o IP externo Expressway-E e, em seguida, envia para o aplicativo Webex (HVD). Por meio das informações do dispositivo recuperadas na etapa anterior, o aplicativo Webex inicia o registro do dispositivo CSF (desktop do Windows) por meio da interface externa Expressway-E.
Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client
Certifique-se de que seu ambiente VDI atenda aos requisitos dos servidores suportados (Desktop virtual hospedado (HVD), onde o aplicativo Webex está instalado) e thin clients (dispositivo do lado do usuário onde os plug-ins VDI Webex estão instalados).
Para usuários que entram em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
Desktop virtual hospedado
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Componente da VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Sistema operacional de sessão única — Instalado no HVD |
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Sistema operacional com várias sessões — Instalado no HVD |
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Serviço de virtualização em nuvem de várias sessões |
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| Agente de conexão para a área de trabalho virtual hospedada |
Um corretor de conexão é um software que cria conexões para desktops virtuais hospedados. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
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Clientes thin Windows
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Componente da VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Hardware com clientes thin do Microsoft Windows |
Hardware compatível
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) Software suportado Oferecemos suporte a arquiteturas de 64 bits para as seguintes versões do Windows:
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| Hardware thin client baseado em Windows Embedded Standard |
Hardware compatível RAM instalada 2 GB Memória física livre de 128 MB Espaço livre em disco de 256 MB O desempenho da CPU afeta a resolução máxima de vídeo. Com clientes thin padrão Windows Embedded, a resolução esperada depende da CPU:
Estas especificações de hardware são apenas diretrizes para as resoluções esperadas. Outros fatores podem afetar a resolução de vídeo. GPU compatível com DirectX 11 USB 2,0 para dispositivos de áudio e câmera USB Software suportado
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Clientes thin Linux
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Componente da VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| SO do Thin Client |
Ubuntu (64 bits)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fim da vida útil) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
O plug-in VDI Webex é embalado com o IGEL OS. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com o IGEL para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do IGEL OS para sua versão suportada; a seção |
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Dell Wyse ThinOS
Versões específicas do plug-in VDI Webex são suportadas com o Dell Wyse ThinOS. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com a Dell para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do Dell Wyse ThinOS para sua versão suportada; a seção |
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|
Thin Clients do cliente 10ZiG Zero Versões específicas do plug-in VDI Webex são suportadas com thin clients de cliente 10ZiG zero. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com a 10ZiG para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a página 10ZiG do seu thin client específico. |
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|
SO Stratodesk NoTouch As versões específicas do plug-in VDI Webex são suportadas com o Stratodesk NoTouch OS. Devido a esta integração de terceiros, você deve entrar em contato com a Stratodesk para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do SO Stratodesk NoTouch para sua versão suportada. |
|
| Hardware do Ubuntu/Thinpro Thin Clients |
Os requisitos mínimos de hardware para thin clients são os seguintes:
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
| Hardware eLux RP 6 Thin Clients |
Requisitos mínimos de hardware As seguintes propriedades do sistema permitem o uso de recursos básicos do eLux RP 6.
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
| Dispositivos testados e recomendados |
* Com base nos requisitos de hardware, esses dispositivos não são recomendados para uso com planos de fundo virtuais. Consulte requisitos de plano de fundo virtual para obter mais informações. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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thin clients do macOS
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Componente da VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Hardware de Thin Client baseado em MacOS |
Hardware compatível
Processadores Intel Core 2 Duo ou posteriores em qualquer um dos seguintes hardware da Apple:
Se você quiser que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos de plano de fundo virtual . (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) Software compatível O plug-in VDI do aplicativo Webex é compatível com as seguintes versões do macOS:
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Requisitos do aplicativo Webex e do plug-in
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Obtenha as compilações de instalação necessárias do aplicativo Webex (instalado em HVD) e do plug-in do aplicativo Webex (instalado na máquina thin client de um usuário) a partir da guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
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Embora suportemos compatibilidade com versões anteriores, conforme descrito nas notas de versão , recomendamos que você use as versões mais recentes das compilações de instalação sempre que possível.
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Para usuários que entram em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
-
Os usuários de VDI normalmente não têm controle de administrador sobre sua máquina e o plug-in não exige privilégios de administrador. No entanto, se os usuários precisarem de integração com o Outlook, você deverá registrar o arquivo .dll de integração com o escritório usando as instruções em Habilitar o status dos usuários para exibir no Microsoft Outlook .
Requisitos do fone de ouvido
Para o aplicativo Webex VDI, oferecemos suporte aos mesmos fones de ouvido que o aplicativo Webex autônomo, salvo indicação em contrário. Consulte Detalhes sobre o suporte ao fone de ouvido para obter mais informações.
Fluxos de trabalho de mídia em tempo real suportados para chamadas e reuniões
A VDI do aplicativo Webex suporta os seguintes fluxos de trabalho de mídia em tempo real:
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Chamadas no Webex (integradas no aplicativo)
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Unified CM
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Webex Calling
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Webex para BroadWorks
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Webex Meetings
Para integrar um serviço de chamadas suportado e o Webex Meetings, você deve seguir as etapas de configuração na documentação dessas soluções. Escolha uma opção e, em seguida, use a documentação vinculada nessa seção.
Requisitos do Unified CM
Se você quiser usar o Unified CM como serviço de chamadas para usuários de VDI do aplicativo Webex, use o Guia de implantação para percorrer as etapas de configuração necessárias. O documento contém uma visão geral do serviço, pré-requisitos e etapas de implantação.
Transformar uma chamada em uma reunião
Para oferecer suporte a esse recurso, certifique-se de ter configurado a implantação de chamadas do Unified CM corretamente .
Além disso, certifique-se de que a seguinte configuração de VDI esteja em vigor para que o deslocamento para reuniões seja suportado: Requisitos de reuniões com todos os recursos .
Celular e Remote Access (MRA)
O Mobile and Remote Access (MRA) é compatível. Siga as etapas de implantação do MRA padrão na documentação do Expressway MRA e tenha em mente os seguintes pontos para uma implantação de VDI suportada:
-
Consulte Requisitos do Mobile and Remote Access (MRA) para obter mais orientações sobre o suporte a VDI.
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Você deve executar um mínimo de X12.7 e posterior.
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Implantações NIC duplas são suportadas. Você deve garantir que haja uma conexão do HVD para os endereços IP externos e internos do Expressway-E. Você deve adicionar um NAT entre o HVD e o IP externo do Expressway-E.
Requisitos do Webex Calling
Se seu HVD for compatível com IPv4 e IPv6, recomendamos que você desative o IPV6 em seu ambiente HVD para evitar problemas de compatibilidade com o Webex Calling.
Configuração no Control Hub (parceiros e administradores)
O Control Hub ( https://admin.webex.com) é um portal de gerenciamento baseado na web que se integra ao Webex Calling para agilizar seus pedidos e a configuração e centralizar o gerenciamento da oferta agregada—Webex Calling, Aplicativo Webex e Meetings.
Como um prestador de serviços de parceiro, você pode marcar, comercializar e vender Webex Calling aos seus clientes. Você pode configurar e estender testes, implantar serviços e criar e provisionar pedidos para seus clientes. Para obter mais recursos de parceiros, consulte os Recursos do Webex Calling Sales Connect. (Requer credenciais de parceiro).
Como administrador de cliente em um teste ou assinatura paga do Webex Calling, você pode configurar sua organização no Control Hub adicionando locais, licenças, números de telefone, recursos de chamadas, usuários e espaços de trabalho (dispositivos de sala que se registram na nuvem Webex).
Certifique-se de que seu ambiente suporte o Webex Calling seguindo os pré-requisitos e o material de referência da porta antes de iniciar etapas de configuração específicas no Control Hub. Você pode consultar o diagrama de fluxo de trabalho de configuração a seguir e os links de artigo, na ordem apresentada, para colocar sua organização em funcionamento com o Webex Calling:
Para obter mais informações sobre a oferta do Webex Calling, consulte Cisco Webex Calling na folha de dados do Cisco Collaboration Flex Plan para clientes finais.
Webex para requisitos do BroadWorks
O aplicativo Webex em um ambiente de VDI suporta o Webex para BroadWorks. O Webex para BroadWorks é uma oferta que integra as chamada BroadWorks no Webex. Os assinantes usam um único aplicativo (o Aplicativo Webex) para aproveitar os recursos fornecidos pelas duas plataformas.
Para obter informações gerais sobre o Webex para BroadWorks, consulte o Guia de soluções Webex para BroadWorks .
Requisitos de reuniões com recursos completos
Tenha em mente esses pontos ao implantar o VDI do aplicativo Webex em reuniões com todos os recursos:
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Instale o aplicativo Webex no desktop virtual hospedado (HVD).
-
Você deve instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex para usuários que entrarem em reuniões Webex com todos os recursos.
Consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
-
Para thin clients Linux, você também deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings para Linux (consulte Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client ).
Requisitos do Mobile and Remote Access (MRA)
Pré-requisitos
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Você deve executar um mínimo do Expressway X12.7 para o par transversal do MRA funcionar com o Webex VDI. As versões anteriores devem ser atualizadas para o X12.7 ou posterior para evitar problemas de roteamento.
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Garanta a conectividade entre o Webex no ambiente HVD, a interface externa e a interface interna (implantação NIC dupla) do Expressway.
MRA com fluxo de trabalho VDI do aplicativo Webex
Para obter informações sobre o MRA com o fluxo de trabalho de VDI do Webex, consulte Fluxo de logon de VDI do aplicativo Webex .
Considerações NIC duplas
Mantenha essas considerações de design em mente ao implantar o VDI do aplicativo Webex sobre o MRA com uma implantação de NIC duplo Expressway-E.
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Rota estática —Verifique o gateway padrão no Expressway-E. Normalmente, esse é o gateway padrão da sub-rede IP de interface externa. Depois de verificar a configuração do gateway padrão do Expressway, você deve adicionar uma Rota estática ao Expressway-E para a sub-rede IP que é usada para as máquinas HVD.
A rota estática envia o tráfego para fora da interface interna do Expressway-E para a sub-rede HVD. Essa configuração é necessária, devido às consultas de configuração UDS e TFTP enviadas do HVD para a interface interna do Expressway E. Uma vez que o Unified CM responde à solicitação, o Expressway-E envia a resposta por meio do gateway padrão se a rota estática para a sub-rede HVD não existir.
-
Transição NAT — O tráfego SIP do HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de acessar o Expressway para evitar um problema de roteamento. O NAT soluciona esse problema. Uma tradução NAT deve ser colocada em prática em um dispositivo de rede que seja o caminho entre o HVD e o Expressway-E.
Configuração DNS
DNS interno
-
Para implantações NIC duplas , você pode especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP da interface interna. Com o DNS dividido, você pode, opcionalmente, usar o mesmo FQDN que está disponível no DNS público. Se você não usar o DNS dividido, deverá usar um FQDN diferente.
Para evitar um problema de roteamento, o tráfego SIP do HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de alcançar o Expressway. Você deve configurar uma tradução NAT em um dispositivo de rede que esteja entre o HVD e o Expressway-E.
-
Para um único NIC com NAT estático , você deve especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP público. Essa configuração também significa que o firewall externo deve permitir o tráfego do aplicativo Webex em HVD para o FQDN externo do Expressway-E. Este projeto é conhecido como reflexão NAT, e pode não ser suportado por todos os tipos de firewalls.
-
O DNS interno deve ser configurado com
_ciscouds._tcpRegistros SRV para que o aplicativo Webex possa descobrir o Unified CM.
DNS público
Registros SRV
O DNS externo público deve ser configurado com _collab-edge._tls. Registros SRV para que os endpoints possam descobrir os Expressway-Es a serem usados para MRA.
GeoDNS
Nas versões 43.6 e posterior, você pode configurar o aplicativo Webex para funcionar com o GeoDNS. Essa opção melhora a eficiência da rede, permitindo que o Aplicativo se conecte ao Expressway-E geograficamente mais próximo.
Se você configurou o GeoDNS para seus registros SRV, recomendamos que você edite o registro em seu HVD da seguinte forma:
-
Abra o registro para
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Crie uma nova chave DWORD chamada
VDIGeoDnsEnabled. -
Definir
VDIGeoDnsEnabledpara1.(Definir
VDIGeoDnsEnabledpara0(o padrão) se você quiser desativar a compatibilidade de GeoDNS para o aplicativo Webex neste HVD). -
Salve o registro.
Configuração do firewall
O firewall interno e externo deve permitir as seguintes conexões de saída do aplicativo Webex no HVD para o Expressway-E:
-
SIP — TCP 5061
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HTTPS — TCP 8443
O firewall externo também deve permitir as seguintes conexões de entrada do thin client do usuário para o Expressway:
-
Mídia — UDP 36002–59999
Implantar VDI do aplicativo Webex
Fluxo de tarefas de implantação de VDI do aplicativo Webex
Essas etapas orientam você sobre como implantar o aplicativo Webex no seu ambiente VDI. As etapas incluem o que você precisa fazer no ambiente de desktop virtual hospedado (HVD) e o que os usuários precisam fazer em seus thin clients.
Antes de começar
Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI
Se você quiser que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, deverá usar as instruções no capítulo Preparar seu ambiente para implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI.
| 1 |
Configure um dos seguintes tipos de área de trabalho virtual hospedada:
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD). |
| 2 |
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em máquinas de thin client para as seguintes plataformas:
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas estão disponíveis nas notas de versão VDI do aplicativo Webex . |
| 3 |
(Opcional) Em thin clients do Linux, você também deve Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client . Para reuniões com todos os recursos no aplicativo Webex, você deve instalar dois plug-ins VDI separados em thin clients Linux. |
Configure o desktop virtual hospedado e instale o aplicativo Webex
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD).
Antes de começar
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Siga todos os pré-requisitos em Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI .
Se desejar que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, você deverá implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI.
-
Esta seção aborda apenas como instalar o aplicativo Webex em um ambiente HVD existente. Consulte a documentação do Citrix ou Vmware para obter as melhores práticas de implantação de HVD.
| 1 |
Inicie sessão no Microsoft Windows HVD como um novo usuário com direitos de administração de domínio. |
| 2 |
Entre na HVD com o domínio corporativo. |
| 3 |
Configurar o acesso Citrix ou VMware ao HVDs. |
| 4 |
Se a sua organização tiver o próprio site de download que inclui o aplicativo Webex específico do seu site, vá até esse site e baixe a versão específica da sua organização. Caso contrário, para a versão genérica, vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o aplicativo Webex que você precisa:
|
| 5 |
Usando permissões administrativas, instale o aplicativo no HVD usando esses comandos e argumentos (esses exemplos usam um diretório de download de
Consulte a tabela a seguir para obter explicações sobre os argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente VDI. |
| 6 |
Clonar a imagem do HVD. Para obter mais informações sobre as melhores práticas para clonagem de imagens Microsoft Windows HVD, consulte a documentação do seu produto Citrix ou VMware. |
O que fazer em seguida
Para obter informações sobre as preferências do usuário e como preservá-las, consulte Preferências do usuário .
Argumentos de instalação, explicações e privilégios necessários
Consulte a tabela a seguir para obter explicações sobre os argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente VDI.
| Argumento | Notas | Requer privilégios de instalação do administrador |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Instala o aplicativo Webex em c:\arquivos de programa. Isso é útil em um ambiente compartilhado (normalmente VDI não persistente). Este é um argumento obrigatório para a instalação. O VDI deve ser instalado por HVD. A instalação por usuário ainda não é suportada. | ✓ |
|
|
Um valor de Use esta opção se preferir manter manualmente as atualizações. Use as versões vinculadas às notas de versão VDI do aplicativo Webex . O argumento não afeta um ambiente não VDI. Um valor de Este argumento deve ser acompanhado por | ✓ |
|
|
Controla a solução VDI otimizada. (Oficialmente suportado.)
| ✓ |
|
Somente para o instalador do pacote . Ao instalar os componentes agrupados para o aplicativo Webex, você poderá usar este argumento para bloquear a versão do aplicativo usado para entrar em reuniões, se a versão for compatível com a versão do site. | ✓ |
INSTALLWV2 = 1 |
Instale o navegador incorporado WebView2 da Microsoft ao instalar o aplicativo Webex usando o parâmetro da linha de comando Para obter mais informações sobre os requisitos do aplicativo Webex e do WebView2, consulte Aplicativo Webex | Requisito WebView2 . | ✓ |
ROAMINGATIVADO=1 |
Se esse argumento for especificado, o banco de dados de roaming ( Este argumento deve ser acompanhado por Consulte Preferências do usuário para obter mais informações. | ✓ |
Comparação de instalação
Os usuários podem estar em um ambiente Citrix e não ter o thin client instalado ou o canal virtual desconectado. Oferecemos suporte a este cenário com retorno a uma instalação de aplicativo Webex não virtual. Neste modo, o aplicativo mostra um aviso de que a qualidade do vídeo pode ser afetada. Uma vez que o canal virtual está conectado, o aplicativo pode alterar para o modo VDI.
Use esta tabela para entender as diferentes combinações de instalação e como elas afetam a otimização de mídia para o Unified CM, Webex Calling e chamadas no aplicativo Webex.
| Argumento de VDI HVD | Plug-in de cliente fino | Usuário habilitado para serviço de chamada | Chamadas no aplicativo Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Não instalado | A mídia não está otimizada | A mídia não está otimizada |
| ENABLEVDI=0 | Instalado | A mídia não está otimizada | A mídia não está otimizada |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Instalado | Implantação suportada; a mídia é otimizada | Implantação suportada; a mídia é otimizada |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Não instalado | Fallback para mídia não otimizada | Fallback para mídia não otimizada |
* Este argumento não detecta o ambiente VDI automaticamente.
** Este argumento detecta automaticamente o ambiente VDI.
Preferências Do usuário
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (spark_roaming_store.db ). Este banco de dados é muito menor do que o db principal (spark_persistent_store.db ).
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído sempre que o usuário faz logoff), você pode fazer backup e restaurar rapidamente a pasta Appdata\Roaming\CiscoSpark para que os usuários de VDI não percam as preferências entre as sessões.
O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você deve sempre fazer backup da pasta acima para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas entre as sessões VDI.
Para descriptografar o banco de dados de roaming, você também deve sincronizar as seguintes pastas entre as sessões VDI:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credenciais -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificats
Configurar o desktop virtual do Azure para o aplicativo Webex
Use essas etapas de alto nível para implantar um novo ambiente do Windows no Azure Virtual Desktop (anteriormente Windows Virtual Desktop). O AVD é uma solução VDI gerenciada na nuvem. Os usuários acessam o aplicativo Webex por meio de um ambiente virtualizado do Windows.
Nós não suportamos reuniões com recursos completos usando o aplicativo Webex no desktop virtual do Azure.
Antes de começar
-
Esta solução requer uma assinatura do Microsoft Azure.
-
Você deve ter uma conta de usuário com a função TenantCreator.
-
As contas de usuários devem ser sincronizadas no Azure Active Directory.
| 1 |
Percorra as etapas de implantação no portal de administração do Azure para criar o pool de organizadores, máquinas virtuais e configurações relacionadas. Um pool de organizadores é uma coleção de VMs que oferecem um serviço semelhante. O Azure indica quando o ambiente virtual está pronto. |
| 2 |
Use o cliente Windows para testar se um usuário pode acessar o pool de organizadores. Para obter etapas específicas de implantação, consulte a documentação da Microsoft sobre como começar a usar o AVD. |
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex nos sistemas thin client do Windows
Depois de instalar o aplicativo Webex no seu ambiente HVD central, você deve instalar um plug-in VDI do aplicativo Webex nos dispositivos thin client.
Baixe os plug-ins de thin client das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Se você não conseguir instalar o plug-in VDI para seus usuários, oriente-os por essas etapas em seus dispositivos thin client.
Antes de começar
-
Consulte Clientes finos do Windows para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Windows.
-
O aplicativo Webex precisa ser instalado no seu ambiente HVD central.
| 1 |
Vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o instalador do plug-in VDI do aplicativo Webex para Windows. |
| 2 |
Execute o |
| 3 |
Para abrir o arquivo executável, clique em OK . |
| 4 |
Leia o EULA e, se você concordar, clique em Aceitar e Instalar . |
| 5 |
Para concluir a instalação, clique em Terminar . |
| 6 |
(Opcional) Se você ou usuários estiverem instalando manualmente os dois plugins para reuniões completas, siga as etapas em Instale o plug-in VDI do Meetings em sistemas thin client . |
O que fazer em seguida
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial do thin client. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado para o canal virtual.
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client Linux
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas são vinculados às notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Antes de começar
Consulte thin clients do Linux para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Linux.
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários e seja otimizado para VDI, você deve usar a versão thin client. Para confirmar, a verificação de saúde no aplicativo Webex mostra um status conectado para o canal virtual.
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client macOS
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas são vinculados às notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Execute o instalador do MacOS (PKG) para instalar o plug-in VDI Webex.
Antes de começar
Consulte macOS thin clients para obter uma lista das plataformas compatíveis com o plug-in VDI do aplicativo Webex para macOS.
| 1 |
Baixe o plug-in do aplicativo Webex para seus sistemas de cliente macOS de Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads . |
| 2 |
Execute o arquivo |
| 3 |
Leia o EULA e, se você concordar, clique em Continuar . |
| 4 |
Clique em Instalar , e se aparecer um aviso de que o cliente do Citrix Workspace ou o cliente VMware Horizon devem ser fechados primeiro, clique em Fechar aplicativo e Instalar . Você também pode clicar em Instalar mais tarde se você não puder fechar o Citrix ou o VMware no momento. |
| 5 |
Clique nas telas restantes para concluir a instalação. |
O que fazer em seguida
Quando os usuários iniciarem o plug-in VDI do aplicativo Webex pela primeira vez, aceitarão as seguintes permissões necessárias:
| Permissão | Descrição |
|---|---|
| Acessar câmera | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tentando abrir a câmera em Configurações. |
| Acessar microfone | Usa o microfone para voz em uma chamada. |
| Gravar tela | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tentando abrir a câmera em Configurações. |
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial do thin client no site de download. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado para o canal virtual.
Instale o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client
Para reuniões completas com o aplicativo Webex:
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Nos thin clients do Windows ou MacOS, instale o plug-in incluído (Aplicativo + Meetings).
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Nos thin clients do Linux, instale o plug-in VDI do Meetings separado depois de instalar o plug-in VDI do aplicativo separado.
Antes de começar
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Instale apenas o aplicativo Webex no ambiente HVD. Nenhum outro aplicativo é necessário.
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Certifique-se de seguir os Requisitos de reuniões completos .
Problemas conhecidos e limitações com o aplicativo Webex para VDI
Recursos
Para obter limitações de recursos para cada versão, consulte as notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Aplicativo Webex e cliente VDI
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No modo VDI, suportamos apenas as versões do plug-in thin-client do aplicativo Webex para Windows (instalador HVD) e do aplicativo Webex que são publicadas nas notas de versão VDI do aplicativo Webex .
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Oferecemos suporte apenas ao IPv4 para ambientes HVD e thin client.
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Quando os usuários não usam a solução otimizada para VDI ou estão no modo fallback, o vídeo em HD é desativado e o aplicativo Webex mostra uma notificação de que você pode ver um problema de qualidade de mídia.
Não recomendamos que os usuários usem VDI no modo não inicializado ou fallback. A câmera ou o fone de ouvido podem não funcionar e podem apresentar uma qualidade de mídia ruim.
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No cliente MacOS VDI, um feed de vídeo é derramado na barra do sistema MacOS ou no menu Aplicativo quando a conexão HVD está em tela cheia.
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Nos clientes Linux VDI, uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Chamada Unified CM
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Para chamadas locais apenas com Expressways: se não houver NAT entre o HVD e o Expressway-E em um par transversal usado para MRA, o Expressway trata a sinalização SIP e de mídia como interna e não transmite a mídia para o thin client. Para corrigir isso, implante um NAT entre o HVD e os Expressways. Dessa forma, quando HVD envia um CONVITE SIP para o Expressway-E, ele vai para o NAT primeiro. Em seguida, o Expressway-E pode ser transmitido para o thin client.
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No modo de fallback, a chave de registro do Modo de seleção não pode controlar a mídia de uma chamada Unified CM atendida automaticamente.
Citrix
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O recurso de multitarefa não funciona com o aplicativo Webex no VDI.
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No modo de não otimização ou no modo de fallback, o mapeamento de dispositivos Citrix suporta um máximo de 4 dispositivos.
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No Citrix para Linux, nós suportamos apenas a reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Então, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que deseja usar por padrão.
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Você deve instalar o Citrix Receiver/Workspace antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex, incluindo quando você atualiza o ambiente Receiver/Workspace. Se um cliente Citrix ou VMWare não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação terminará.
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Para Windows, se você estiver executando uma versão do Citrix Workspace anterior a 2002, deverá reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace. Se você executar a versão 2002 ou posterior, não precisará desinstalar e reinstalar.
Para todas as versões suportadas do Citrix Workspace para Linux, você deve reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace.
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O Citrix Receiver/Workspace usa arquitetura de 32 bits. A VDI do aplicativo Webex funciona com esse ambiente.
Desktop virtual do Azure (anteriormente desktop virtual do Windows)
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No Azure Virtual Desktop (AVD) para chamadas Unified CM locais, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando sob o MRA. O aplicativo Webex em um desktop WVD (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, as chamadas do Unified CM podem ser bloqueadas por algumas configurações de firewall. As chamadas integradas do aplicativo Webex Calling e Webex não são afetadas.
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O AVD não suporta "Ajustar sessão à janela" na configuração do cliente AVD.
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Para implantações AVD, você deve ativar as conexões UDP entre a rede interna e o Expressway-E — intervalos de portas de 16384 a 32767.
Vmware
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Você deve instalar o cliente VMware Horizon antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex. Se um cliente Citrix ou VMware não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação terminará.
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O cliente VMware Horizon versão 8.x (2103) é suportado do plug-in Webex VDI versão 41.4 em diante.
Para o modo de compatibilidade: Se os usuários tiverem a versão anterior do plug-in VDI (incluindo apenas a atualização do aplicativo Webex para 41.4), o vídeo em uma chamada pode não aparecer corretamente.
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Não oferecemos suporte ao cliente VMWare Horizon na arquitetura de 32 bits, pois descontinuamos o plug-in de 32 bits para Windows.
O cliente VDI do aplicativo Webex deve ter a mesma arquitetura que o cliente VMware Horizon: o cliente VMware Horizon de 64 bits trabalha com o cliente VDI do aplicativo Webex (64 bits). O cliente VMware Horizon tem apenas um instalador e a instalação padrão é de 64 bits.
Se
vdpService.dllexiste emC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, você tem o cliente VMware Horizon de 64 bits.Se
vdpService.dllestiver emC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, você tem o cliente VMware Horizon de 32 bits. -
No VMware para Linux e Windows, nós suportamos apenas a reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Então, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que deseja usar por padrão.
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No desktop VMware Cloud para chamadas Unified CM locais, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando no MRA. O aplicativo Webex em um desktop VMware Cloud (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, as chamadas do Unified CM podem ser bloqueadas por algumas configurações de firewall. As chamadas integradas do aplicativo Webex Calling e Webex não são afetadas.
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Para implantações de desktop VMware Cloud, você deve ativar as conexões UDP entre a rede interna e o Expressway-E — intervalos de portas de 16384 a 32767.
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Depois de verificar se a câmera ou o dispositivo de áudio no Connect USB Device no VMware Horizon Client, o Webex em HVD não pode detectar ou mostrar esses dispositivos.
Espaços de trabalho da Amazon
- No desktop virtual hospedado, siga as instruções here para habilitar extensões para WSP por GPO.
- Caso "Nenhum ambiente VDI seja detectado" tenha sido relatado no Health Checker of Webex App depois da nova instalação manualmente pela linha de comando, tente primeiro finalizar/iniciar sessão no desktop do Windows hospedado.
Diversos
-
Nos ambientes vGPU de desktop virtual do Citrix e Windows, o aplicativo Webex não é detectado como funcionando em um ambiente de VDI.
Recomendamos que você instale o aplicativo Webex com o argumento
ENABLEVDI=1para aplicar a otimização de VDI. -
Oferecemos suporte a um cliente de VDI do aplicativo Webex trabalhando em conjunto com uma ocorrência do aplicativo Webex. Os usuários podem iniciar várias sessões Citrix ou VMware, mas apenas uma instância de conexão funciona e as outras ocorrências voltam para o modo não VDI.
-
O VDI do aplicativo Webex detecta o Citrix no início e, em seguida, o VMware no ambiente HVD. Se você quiser usar o VMware, certifique-se de que nenhum Agente Citrix esteja instalado.
Gerenciar o aplicativo Webex para VDI
Gerenciamento de atualização
Atualizações do aplicativo Webex no desktop virtual
Para ambientes de VDI, uma nova versão do aplicativo Webex é lançada a cada dois meses. Você pode obter as versões mais recentes e compatíveis de Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads .
Recomendamos que você ative as atualizações automáticas do aplicativo Webex no desktop virtual. Essa opção garante que os usuários obtenham automaticamente os recursos mais recentes. Outra opção é atualizar manualmente quando a nova versão estiver disponível.
Você tem duas opções para habilitar a atualização automática do aplicativo Webex no desktop virtual:
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Ative-a durante a instalação inicial a partir da linha de comando (consulte Configurar área de trabalho virtual hospedada para o aplicativo Webex no capítulo de implantação deste livro).
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Edite uma chave de registro do Windows na área de trabalho virtual:
Na entrada do registro do
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definaAutoUpgradeEnabled=1.Se você quiser atualizar manualmente o aplicativo Webex, defina
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Os usuários de VDI do aplicativo Webex não recebem atualizações mensais, pois as versões mensais do thick client não são enviadas para desktops virtuais hospedados.
Os usuários de VDI são solicitados a atualizar quando a versão do desktop virtual do aplicativo Webex ficar disponível (lançada uma vez a cada dois meses).
-
O pacote de atualização é armazenado em
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Se essa pasta não for persistente no ambiente do usuário, o aplicativo Webex voltará para a versão anterior após reiniciar o desktop virtual. -
O aplicativo Webex em seu HVD é compatível com os plug-ins VDI do aplicativo Webex (N-4) nos thin clients de seus usuários. Lembre-se de que os recursos e funcionalidades mais recentes podem não funcionar se você ou seus usuários não estiverem usando a versão HVD e o plug-in VDI mais recente. Consulte Suporte à versão nas Notas de versão para obter mais informações.
-
A atualização automática do aplicativo Webex não é aplicada ao Slow Channel.
Atualizações finas do cliente
O plug-in VDI do aplicativo Webex é lançado uma vez a cada dois meses.
Recomendamos que você habilite atualizações automáticas para os plug-ins. Para habilitar atualizações automáticas para o plug-in VDI, você deve editar uma chave de registro do Windows na área de trabalho virtual:
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Na entrada do registro do
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definaAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
No mesmo caminho, verifique se
AutoUpgradeEnabled=1.
Se você quiser evitar a atualização automática do plugin, defina AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 no desktop virtual. Se você escolher esta opção, você deve atualizar manualmente os plug-ins para manter a compatibilidade de versão com o aplicativo.
-
A atualização automática dos plug-ins está disponível apenas com o aplicativo Webex 42.2 e posterior.
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A atualização automática do plug-in é suportada nos thin clients do Windows e do MacOS. O plug-in não atualiza automaticamente em thin clients do Linux.
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Os usuários são solicitados a atualizar o plug-in depois que o aplicativo Webex for atualizado no desktop virtual.
-
Recomendamos que você mantenha o plug-in e o aplicativo Webex de desktop virtual na versão mais recente. Há alguma compatibilidade com versões anteriores se você não puder atualizá-los juntos. Consulte
Suporte à versão
nas Notas de versão para obter mais informações. -
Atualização automática dos plug-ins também é aplicada para Slow Channel.
Atualizações do Citrix ou VMware
Mantenha essas informações em mente ao gerenciar atualizações ou alterações em seus corretores de conexão Citrix ou VMware. Certifique-se de usar as versões compatíveis listadas no capítulo Preparar seu ambiente.
Citrix
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Instalar ou atualizar |
Clientes thin do Windows e Mac |
Clientes thin Linux |
|---|---|---|
|
Nova instalação |
Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que lembra você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que lembra você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
|
Atualização |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, a execução dessa atualização não afetará o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux após atualizar seu ambiente Citrix. |
|
Reinstalar |
|
Para reinstalação de qualquer versão suportada do Citrix Workspace, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. |
Vmware
|
Instalar ou atualizar |
Cliente fino Windows |
Clientes thin Linux e Mac |
|---|---|---|
|
Nova instalação |
Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que o lembra de instalar o corretor do conector primeiro. |
Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que o lembra de instalar o corretor do conector primeiro. |
|
Atualização | Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, a execução dessa atualização não afetará o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac após atualizar seu ambiente Citrix. |
|
Reinstalar |
Para uma reinstalação do VMware, o plug-in Windows VDI funciona e não é afetado. |
Para uma reinstalação do VMware, você deve reinstalar o plug-in do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. |
Desativar a detecção de VDI após a instalação
Se você tiver usuários que não querem usar o cliente VDI e o aplicativo Webex já estiver implantado, poderá desativar a detecção de VDI após a instalação. Após essa configuração, o aplicativo Webex é executado na solução não otimizada.
| 1 |
Abra um dos seguintes caminhos de instalação, dependendo de como você implantou o aplicativo Webex em seu HVD:
|
| 2 |
Renomear |
O que fazer em seguida
Se você desinstalar o aplicativo Webex mais tarde, o TSDetectionL ib_b.dll permanecerá na pasta. Você deve renomear o arquivo de volta para TSDetectionLib.dll antes de desinstalar o aplicativo Webex ou excluir o TSDetectionL ib_b.dll manualmente depois de desinstalar o aplicativo Webex.
Ativar ou desativar recursos de vídeo avançados no modo de fallback VDI do aplicativo Webex
Ao modificar o registro, você pode ativar ou desativar recursos específicos do aplicativo Webex, como alta definição (HD) e compartilhamento de tela. Isso pode economizar recursos no servidor no centro de dados. Você também pode decidir se os usuários podem fazer compartilhamento de tela somente janela HVD ou completa. Se os usuários estiverem em sistemas capazes de recursos de vídeo mais avançados, você poderá ativar os recursos conforme necessário.
Antes de começar
-
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
Alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
-
Os planos de fundo virtuais são desativados por padrão.
-
Para ativá-los, siga as etapas em Configurar planos de fundo virtuais para usuários Webex .
-
Certifique-se de que os dispositivos thin client dos usuários atendam aos requisitos do sistema para planos de fundo virtuais .
-
| 1 |
Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 |
Vá para HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. |
| 3 |
Altere os valores das seguintes chaves de registro, conforme necessário: |
| 4 |
Escolha um valor DWORD para VDIFallBackConf :
Esta chave de registro funciona apenas quando |
| 5 |
Escolha um valor DWORD para VDIBackgroundEnabled :
|
| 6 |
Escolha um valor DWORD para VDIScreenShareEnabled :
|
Configurar a notificação do plug-in VDI
Por padrão, os usuários são notificados se o cliente Citrix ou VMware está se conectando a um HVD sem o plug-in VDI. Um aviso aparece para informá-los para instalar o plug-in VDI para que o modo VDI otimizado esteja ativado. Os usuários podem descartar o lembrete se quiserem.
Além disso, se a versão do plug-in VDI do aplicativo Webex não for compatível com o aplicativo Webex em HVD, um pop-up notificará os usuários para atualizar o plug-in VDI do aplicativo Webex. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários ajam. Os usuários também podem descartar esta notificação.
Como administrador, você pode ativar ou desativar essas notificações no nível da organização.
Antes de começar
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
Alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
| 1 |
Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 |
Vá para HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. |
| 3 |
Escolha um valor de chave de registro DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled :
|
Desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI
Por padrão, o aplicativo Webex em HVD verifica a compatibilidade de versão com o plug-in VDI Webex no thin client. A versão do plug-in não deve ser superior a 4 versões bimestrais atrás do aplicativo Webex. Por exemplo, se o aplicativo Webex no HVD for a versão 43.8 (agosto de 2023), as seguintes versões do plug-in serão compatíveis:
-
43.8 (N) Agosto de 2023
-
43.6 (N-1) Junho de 2023
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43.4 (N-2) de abril de 2023
-
43.2 (N-3) Fevereiro de 2023
-
42.12 (N-4) Dezembro de 2022
Essa compatibilidade oferece até 6 meses para atualizar os plug-ins do seu thin client depois de atualizar os desktops virtuais hospedados.
Se o plug-in VDI Webex não for compatível com o aplicativo Webex em HVD, o aplicativo Webex entrará no modo de fallback. Os usuários veem uma notificação pop-up para atualizar o plug-in. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários ajam.
Você pode usar o registro no HVD para controlar a verificação de compatibilidade da versão:
Recomendamos que você faça o backup do seu registro antes de usar essas etapas.
-
Na janela Executar do Windows, digite
regedite pressione Enter. -
Vá para
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. -
Crie uma chave de registro DWORD (32 bits) chamada
VDIDisableCompatibilityVersionChecke dê a ela um destes valores:0—Ativa a verificação de compatibilidade da versão (padrão).1— Desativa a verificação de compatibilidade da versão.
A configuração de toques e alertas não está funcionando para todos os dispositivos
Nos clientes Linux VDI, o toque de uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Esse problema pode surgir devido ao mapeamento do dispositivo de áudio no Citrix ou VMware.
Verifique a chave de registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled no seu ambiente HVD. Se um usuário thin client do Linux estiver observando esse problema de toque de retorno, defina o valor dessa chave para 1 .
Diagnóstico no aplicativo Webex
O diagnóstico disponível no aplicativo Webex (desktop e VDI) ajuda você e seus usuários a resolver problemas de conexão, verificar a qualidade da mídia e coletar informações importantes de solução de problemas.
Ao configurar a Chamada no aplicativo Webex (Unified CM), você pode encontrar problemas relacionados à conexão ou às configurações necessárias (como o domínio de voz e os serviços UC). Usando esta ferramenta, você pode diagnosticar quais serviços estão configurados corretamente e o que está faltando. Esse recurso é útil para solucionar problemas de cenários e reduzir casos de suporte, seja migrando para o Calling no aplicativo Webex (Unified CM) ou configurando novos usuários.
Quando o usuário tiver problemas, ele poderá acessar a exibição de diagnósticos e exportar os dados para compartilhar com você ou com o suporte.
-
Configurações do Unified CM — Configurações críticas (para migração do Jabber, bem como nova configuração do usuário) para que os serviços telefônicos funcionem corretamente, como:
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Versão do Unified CM
-
domínio de serviço UC
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SSO
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Serviços UC, como correio de voz
-
Expressway para MRA
-
-
Qualidade de mídia —Qualidade de vídeo, áudio e compartilhamento em ambas as direções
-
Dispositivos —Informações do dispositivo quando os usuários estão conectados a dispositivos
Para ver as teclas de atalho para mostrar a janela de diagnóstico, consulte Teclado e atalhos de navegação .
Redirecionamento de conteúdo do navegador
O redirecionamento de conteúdo do navegador (BCR) é uma otimização do ambiente VDI que reduz a carga na máquina de desktop virtual.
Quando o BCR está ativado no desktop virtual, o aplicativo Webex não pode compartilhar o conteúdo do navegador por compartilhamento de tela remoto, compartilhamento de aplicativos ou compartilhamento de parte de tela.
Os usuários Webex podem usar o compartilhamento de tela local para compartilhar o navegador.
Informações novas e alteradas
Informações novas e alteradas
Esta tabela cobre atualizações de conteúdo relacionadas a novos recursos ou funcionalidades, alterações no conteúdo existente e quaisquer erros principais que foram corrigidos no Guia de implantação do aplicativo Webex para infraestrutura de desktop virtual (VDI).
Para obter mais informações sobre atualizações de VDI do aplicativo Webex, novos recursos, suporte de VDI adicionado e limitações, consulte as notas de versão de VDI.
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Data |
Alterações feitas |
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13 de novembro de 2023 |
Prepare seu ambiente:
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23 de agosto de 2023 |
Durante todo o documento:
Prepare seu ambiente:
Implantar o aplicativo Webex para VDI:
Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI:
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18 de maio de 2023 |
Esclarecimento da nota sobre o Desktop virtual Azure em Requisitos de reuniões com todos os recursos. O AVD não suporta reuniões com todos os recursos. |
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17 de abril de 2023 |
Novo conteúdo sobre como desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI em Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI. Versões de infraestrutura e SO compatíveis atualizadas para a versão 43.4 (abril de 2023), em Requisitos de desktop virtual hospedados e thin client. |
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15 de março de 2023 |
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3 de março de 2023 |
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27 de fevereiro de 2023 |
Recomendação adicionada para sincronizar algumas pastas |
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11 de janeiro de 2023 |
Adicionada a mais recente versão testada de infraestrutura e SO de thin client e hardware suportado nos Requisitos de desktop virtual hospedados e thin client. Inclui chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 e Dell ThinOS 9.3. |
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26 de outubro de 2022 |
Exemplos de comando |
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25 de agosto de 2022 |
Atualizado para o aplicativo Webex VDI versão 42.8:
Descrição atualizada da chave de registro |
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30 de maio de 2022 |
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26 de abril de 2022 |
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25 de abril de 2022 |
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13 de abril de 2022 |
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9 de fevereiro de 2022 |
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3 de fevereiro de 2022 |
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15 de dezembro de 2021 |
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12 de novembro de 2021 |
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29 de outubro de 2021 |
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08 de outubro de 2021 |
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10 de agosto de 2021 |
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06 de julho de 2021 |
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03 de junho de 2021 |
Atualizações para a versão de junho (41.6), incluindo o seguinte:
Outras atualizações gerais:
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3 de maio de 2021 |
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16 de abril de 2021 |
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09 de abril de 2021 |
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18 de janeiro de 2021 |
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11 de dezembro de 2020 |
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29 de Setembro de 2020 |
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16 de julho de 2020 |
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29 de junho de 2020 |
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Visão geral
Visão geral do aplicativo Webex para VDI
Sem otimização, as mensagens do aplicativo Webex funcionam como estão em um ambiente de infraestrutura de desktop virtual (VDI). No entanto, a experiência completa do aplicativo Webex também inclui chamada e reuniões, que exigem processamento de mídia de áudio e vídeo.
Devido a uma limitação conhecida como efeito degrampos, chamada, reunião e acompanhamento da capacidade de vídeo não são suportadas sem otimização. A largura de banda adicional necessária para chamadas e vídeo cria um videoclipe no centro de dados porque a mídia flui de um usuário para o centro de dados de volta para outro usuário. Como resultado desse caminho de mídia não personalizado e da falta de acesso fácil a periféricos como alto-falantes de dispositivos, microfone e câmera, a experiência do usuário não é ideal.
Para corrigir o problema do efeito nos fones, o plug-in VDI do aplicativo Webex estende a experiência de colaboração da Cisco a implantações virtuais para que os usuários possam usar a funcionalidade completa de mensagens, reuniões e chamada que o aplicativo Webex oferece.
Para reduzir a latência e aprimorar a qualidade da mídia, o plug-in VDI otimiza os fluxos de trabalho de mídia através do streaming de mídia diretamente entre os usuários em terminais de thin client e aproveita o hardware das máquinas de thin client para lidar com o processamento de mídia. Este caminho de mídia não passa pelos desktops virtuais hospedados (HVDs). O resultado é uma experiência de reunião e chamada estável e com recursos completos para seus usuários de VDI.
Nesta arquitetura, o aplicativo Webex está instalado no HVD em seu ambiente VDI e os plug-ins VDI necessários estão instalados no thin client do usuário (normalmente um sistema leve, como um laptop ou desktop redefinido).
Usando um thin client compatível baseado em Linux, Mac ou Windows, os usuários acessam o aplicativo Webex no HVD a partir de um ambiente de desktop virtual remoto. Com as versões suportadas do aplicativo Webex, os usuários podem usar todas as funcionalidades integradas de mensagens, reuniões e chamadas no aplicativo Webex no thin client. Adicionalmente, você pode integrar a VDI do aplicativo Webex com um ambiente Unified CM ou Webex Calling para que os usuários possam usar os recursos de chamada suportados.
-
O aplicativo Webex no desktop virtual ainda processa dados leves, como sinalização de chamada e recuperação de configuração da nuvem.
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Para thin clients Linux, você deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings ao lado do plug-in VDI do aplicativo Webex.
Para obter novos recursos para cada versão, consulte as notas de versão para obter mais informações.
Visão geral do ambiente VDI
Componentes VDI
Usar o aplicativo Webex em um ambiente virtual otimizado requer os seguintes componentes.
-
Agente de conexão — O gerenciador de recursos e conexão (Citrix, VMware) que conecta o provedor de virtualização ao thin client.
-
Desktop virtual hospedado (HVD) — A máquina virtual (VM) que executa o aplicativo Webex remotamente.
-
Thin Client—O terminal (por exemplo, perfil baixo ou desktop ou laptop redefinido) que o usuário usa para iniciar sessão remotamente no desktop virtual. O corretor de conexão e o plug-in VDI são instalados no dispositivo thin client para que ele possa acessar o ambiente de HVD.
-
Plug-in—Software que é instalado no thin client usado para descarregar o processamento de mídia para o dispositivo do usuário em vez dos recursos de HVD. As versões suportadas do plug-in VDI do aplicativo Webex são vinculadas na guia de Downloads das notas de versão de VDI do aplicativo Webex.
Para thin clients Linux, você deve instalar o plug-in Webex Meetings VDI ao lado do plug-in Webex VDI.
-
Aplicativo Webex—O aplicativo que é instalado e executado em HVD. As versões suportadas para o instalador HVD estão disponíveis na guia de Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex.
Tipos de ambiente
-
Modo persistente—Em um ambiente persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário são preservadas após o usuário sair da sessão.
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (
spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor que o db principal (spark_persistent_store.db). -
Modo não persistente—Em um ambiente não persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário não são preservadas após o usuário sair da sessão. As informações específicas do usuário aplicáveis (dados do usuário, perfil e configurações) são armazenadas em cache durante a sessão do usuário.
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído toda vez que o usuário faz logoff), poderá fazer o backup e restaurar rapidamente o
spark_roaming_store.dbpara que os usuários de VDI não percam as preferências entre as sessões.O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você sempre deve fazer backup do banco de dados de roaming, para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas nas sessões de VDI.
Arquitetura
Os diagramas de arquitetura mostram os componentes, sinalização e fluxos de mídia otimizados envolvidos em uma implantação típica de VDI do aplicativo Webex com uma implantação de serviço de chamada compatível existente: Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À esquerda de cada diagrama está sua rede corporativa que contém o ambiente virtual. Este ambiente virtual alivia a carga no hardware do lado do usuário executando os aplicativos, o sistema operacional e os dados do usuário no centro de dados virtual. Com essa estrutura, você pode gerenciar o ambiente de um local central e os usuários podem acessá-lo remotamente de thin clients compatíveis.
Os componentes na rede corporativa consistem no Desktop virtual hospedado (HVD), o ambiente central que você gerencia onde o aplicativo Webex está instalado e executado e uma conexão de canal virtual (por meio do Cisco HVDAgent) com o terminal thin client do usuário.
No thin client, os usuários instalam o plug-in VDI Webex e iniciam sessão em um corretor de conexão (Citrix ou VMware), um software que cria conexões com HVDs. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
-
Validar o nome de usuário e fornecer uma conexão para o usuário.
-
Permitindo que o usuário se conecte a um desktop virtual específico.
Uma vez conectado, o terminal thin client simula interações com aplicativos e um sistema operacional por meio de periféricos como um monitor, teclado, mouse, dispositivos USB e assim por diante, como se o software estivesse instalado no próprio thin client. Os usuários usam um aplicativo thin client neste terminal para acessar o aplicativo Webex no servidor remoto.
Essa arquitetura otimiza a direção da sinalização e da mídia. Ele se comunica por HTTPS, WSS e SIP para sinalização com a nuvem Webex ou a nuvem BroadWorks (no lado direito). Os fluxos de mídia separados para reuniões (aplicativo Webex) e chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) são estabelecidos por meio do SRTP.
Você deve atualizar o aplicativo Webex no HVD. Novas versões são lançadas a cada dois meses e têm compatibilidade com versões anteriores com os plug-ins VDI thin client. Novas compilações de plug-ins VDI thin client também são disponibilizadas a cada dois meses. Baixe o software e consulte as notas de versão para obter mais informações sobre a compatibilidade de versão.
Webex VDI com Unified CM
Webex VDI com Unified CM e Expressways para MRA
Os Expressways no diagrama são usados para representar uma implantação do Acesso móvel e remoto (MRA). Para que o MRA funcione com o VDI do aplicativo Webex, o HVD deve ser capaz de enviar solicitações para o Expressway-E, que normalmente é configurado na DMZ.
VDI do aplicativo Webex com Webex Calling
Webex VDI com Webex para BroadWorks
VDI do aplicativo Webex com reuniões
Modo de fallback
O modo de fallback VDI do aplicativo Webex oferece suporte a curto prazo para chamadas básicas de áudio e vídeo quando a VDI não consegue estabelecer o canal virtual. O modo de fallback suporta chamadas padrão e gravação de chamadas. O conjunto completo de recursos não é suportado. A qualidade da chamada é menor devido a problemas de servidor ou de rede que causam o modo de fallback.
Prepare seu ambiente
Fluxo de logon VDI do aplicativo Webex
A arquitetura VDI do aplicativo Webex consiste em dois componentes principais: o aplicativo Webex para VDI e o plug-in Webex VDI para o thin client. O plug-in VDI será instalado em um thin client enquanto o aplicativo estiver instalado no HVD.
Quando um usuário inicia um cliente de corretor virtual (aplicativo Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), o software do fornecedor inicia um canal virtual. O plug-in do aplicativo Webex e o agente usam este canal virtual para se comunicar.
Este diagrama mostra as sessões de protocolo esperadas que são configuradas durante o uso normal do aplicativo Webex quando implantadas com chamadas do Unified CM pelo Acesso móvel e remoto (MRA).
Embora o diagrama represente a VDI do aplicativo Webex sobre o MRA, o fluxo é o mesmo que uma implantação de VDI local. No entanto, ao contrário do VDI sobre MRA, as implantações locais não encaminham o tráfego através da DMZ e todo o tráfego reside na LAN.
-
Para iniciar uma sessão, os usuários primeiro iniciam o cliente de corretor virtual (aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon), conectam-se ao corretor de conexão e, em seguida, selecionam um HVD ou aplicativo virtual. Uma vez selecionado, um canal virtual é configurado entre o thin client (máquina física) do usuário e a HVD (máquina virtual) hospedada no Hypervisor.
-
Depois que um usuário inicia o aplicativo Webex no HVD, o Webex determina se ele está em um ambiente virtual e se o Unified CM é usado para serviço telefônico. Se o Unified CM estiver ativado, o aplicativo Webex iniciará o processo
teamshvdagent.exee começará a descoberta de serviços internos. (A descoberta de serviços internos inclui a pesquisa SRV DNS UDS, a autenticação Unified CM, a pesquisa de cluster inicial e a recuperação de configuração.) -
O cliente do aplicativo Webex e o plug-in VDI do aplicativo Webex, em seguida, configuram todos os fluxos de controle que são usados para trocar dados pelo canal virtual. Depois que esses canais forem configurados, o cliente do aplicativo Webex enviará as informações do domínio do serviço de voz para o plug-in de VDI do aplicativo Webex.
-
Em seguida, o plug-in VDI do aplicativo Webex executa a descoberta de serviços. O plug-in VDI do aplicativo Webex faz isso fazendo referência às informações do domínio do serviço de voz que foram enviadas a ele do cliente do aplicativo Webex. Neste cenário, o plug-in VDI do aplicativo Webex resolve o registro SRV DNS de borda _collab porque a máquina do plug-in VDI está se conectando de uma rede externa, portanto, precisando se conectar pelo MRA. Quando a descoberta de serviço for concluída, o plug-in VDI do aplicativo Webex enviará o Expressway-E FQDN para o cliente do aplicativo Webex.
-
Depois de receber e armazenar em cache o Expressway-E FQDN, o aplicativo Webex (HVD) então executa uma pesquisa de registro DNS A para o Expressway-E FQDN. Para uma implantação única do NIC, esta etapa recupera o endereço IP do Expressway-E (IP interno com DNS dividido ou IP externo sem DNS dividido), que é usado para configuração Edge e autenticação SSO na porta 8443.
Se o Expressway-E estiver configurado em uma implantação NIC dupla, ambas as interfaces poderão ter um endereço IP interno. Neste caso, a interface interna é o oposto do que está configurado para a interface externa.
-
Depois que os detalhes do Edge são recuperados, o aplicativo Webex (HVD) estabelece conexões HTTPS com o IP Expressway-E para solicitações de UDS e TFTP. Por meio desse processo, o aplicativo Webex (HVD) autentica e recupera detalhes de configuração, como configuração do dispositivo de softphone, regras de discagem do aplicativo e regras de discagem de pesquisa de diretório.
-
O plug-in Webex VDI resolve o IP externo do Expressway-E e, em seguida, envia para o aplicativo Webex (HVD). Por meio das informações do dispositivo que são recuperadas na etapa anterior, o aplicativo Webex inicia o registro do dispositivo CSF (desktop Windows) por meio da interface externa do Expressway-E.
Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client
Certifique-se de que seu ambiente de VDI atenda aos requisitos dos servidores suportados (Desktop virtual hospedado (HVD), onde o aplicativo Webex está instalado) e thin clients (dispositivo do lado do usuário onde os plug-ins de VDI Webex estão instalados).
Para usuários que entrarem em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedados e thin client para VDI de reuniões Webex.
Desktop virtual hospedado
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Componente VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Sistema operacional de sessão única — Instalado na HVD |
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Sistema operacional de várias sessões — Instalado na HVD |
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Serviço de virtualização em nuvem de várias sessões |
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| Agente de conexão para a área de trabalho virtual hospedada |
Um corretor de conexão é um software que cria conexões com desktops virtuais hospedados. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
|
Thin Clients do Windows
|
Componente VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Hardware com clientes thin do Microsoft Windows |
Hardware compatível
Se desejar que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos do plano de fundo virtual. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) Software compatível Suportamos arquiteturas de 64 bits para as seguintes versões do Windows:
|
| Hardware thin client baseado em Windows Embedded Standard |
Hardware compatível RAM instalada 2 GB Memória física livre de 128 MB Espaço livre em disco de 256 MB O desempenho da CPU afeta a resolução máxima de vídeo. Com clientes thin padrão Windows Embedded, a resolução esperada depende da CPU:
Estas especificações de hardware são apenas diretrizes para as resoluções esperadas. Outros fatores podem afetar a resolução de vídeo. GPU compatível com DirectX 11 USB 2,0 para dispositivos de áudio e câmera USB Software compatível
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Thin Clients Linux
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Componente VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| SO do Thin Client |
Ubuntu (64-bit)
|
|
Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fim da vida útil) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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|
IGEL OS
O plug-in Webex VDI é embalado com o IGEL OS. Devido a essa integração de terceiros, você deve entrar em contato com o IGEL para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do IGEL OS da sua versão suportada; a seção |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Versões específicas do plug-in Webex VDI são compatíveis com o Dell Wyse ThinOS. Devido a essa integração de terceiros, você deve entrar em contato com a Dell para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do Dell Wyse ThinOS da sua versão compatível; a seção |
|
|
Thin Clients 10ZiG Zero Versões específicas do plug-in Webex VDI são suportadas com clientes thin clients 10ZiG zero. Devido a essa integração de terceiros, você deve entrar em contato com o 10ZiG para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a página 10ZiG do seu thin client específico. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Versões específicas do plug-in Webex VDI são suportadas com o Stratodesk NoTouch OS. Devido a essa integração de terceiros, você deve entrar em contato com o Stratodesk para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do Stratodesk NoTouch OS da sua versão compatível. |
|
| Hardware de Thin Clients Ubuntu/Thinpro |
Os requisitos mínimos de hardware para thin clients são os seguintes:
Se desejar que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos do plano de fundo virtual. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
| Hardware de Thin Clients eLux RP 6 |
Requisitos mínimos de hardware As seguintes propriedades do sistema permitem o uso dos recursos básicos do eLux RP 6.
Se desejar que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos do plano de fundo virtual. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
| Dispositivos testados e recomendados |
* Com base nos requisitos de hardware, esses dispositivos não são recomendados para uso com planos de fundo virtuais. Consulte os requisitos do plano de fundo virtual para obter mais informações. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
|
Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
|
thin clients macOS
|
Componente VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Hardware de thin client baseado em macOS |
Hardware compatível
Processadores Intel Core 2 Duo ou posteriores em qualquer um dos seguintes hardware da Apple:
Se desejar que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos do plano de fundo virtual. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) Software compatível O plug-in VDI do aplicativo Webex é compatível com as seguintes versões do macOS:
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Requisitos do plug-in e aplicativo Webex
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Obtenha as versões de instalação necessárias do aplicativo Webex (instalado em HVD) e do plug-in do aplicativo Webex (instalado na máquina thin client de um usuário) da guia de Downloads das notas de versão de VDI do aplicativo Webex.
-
Embora suportemos a compatibilidade com versões anteriores, conforme descrito nas notas de versão, recomendamos que você use as versões mais recentes das versões de instalação sempre que possível.
-
Para usuários que entrarem em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedados e thin client para VDI de reuniões Webex.
-
Os usuários de VDI normalmente não têm controle de administrador sobre sua máquina e o plug-in não exige privilégios de administrador. No entanto, se os usuários precisarem da integração com o Outlook, você deve registrar o arquivo .dll de integração do office usando as instruções em Habilitar o status dos usuários para exibir no Microsoft Outlook.
Requisitos do fone de ouvido
Para o aplicativo Webex VDI, oferecemos suporte aos mesmos fones de ouvido do aplicativo Webex autônomo, a menos que indicado de outra forma. Consulte Detalhes sobre suporte ao fone de ouvido para obter mais informações.
Fluxos de trabalho de mídia em tempo real compatíveis com chamadas e reuniões
A VDI do aplicativo Webex suporta os seguintes fluxos de trabalho de mídia em tempo real:
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Chamadas no Webex (integradas no aplicativo)
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Unified CM
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Webex Calling
-
Webex para BroadWorks
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Webex Meetings
Para integrar um serviço de chamadas compatível e o Webex Meetings, você deve seguir as etapas de configuração na documentação dessas soluções. Escolha uma opção e, em seguida, use a documentação vinculada nessa seção.
Requisitos do Unified CM
Se você quiser usar o Unified CM como seu serviço de chamadas para usuários de VDI do aplicativo Webex, use o Guia de implantação para percorrer as etapas de configuração necessárias. O documento contém uma visão geral do serviço, dos pré-requisitos e das etapas de implantação.
Transformar uma chamada em uma reunião
Para oferecer suporte a esse recurso, certifique-se de configurar a implantação de chamadas do Unified CM corretamente.
Além disso, certifique-se de que a seguinte configuração de VDI esteja implementada para que o carregamento para reuniões seja suportado: Requisitos de reuniões com todos os recursos.
Celular e Remote Access (MRA)
O acesso móvel e remoto (MRA) é suportado. Siga as etapas de implantação do MRA padrão na documentação do MRA do Expressway e tenha em mente os seguintes pontos para uma implantação de VDI compatível:
-
Consulte os Requisitos de acesso móvel e remoto (MRA) para obter mais orientações sobre o suporte a VDI.
-
Você deve executar um mínimo de X12.7 e posterior.
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Implantações NIC duplas são suportadas. Você deve garantir que haja uma conexão do HVD com os endereços IP externos e internos do Expressway-E. Você deve adicionar um NAT entre o HVD e o IP externo do Expressway-E.
Requisitos do Webex Calling
Se a HVD for compatível com IPv4 e IPv6, recomendamos que você desative o IPV6 em seu ambiente HVD para evitar problemas de compatibilidade com o Webex Calling.
Configuração no Control Hub (parceiros e administradores)
O Control Hub ( https://admin.webex.com) é um portal de gerenciamento baseado na web que se integra ao Webex Calling para agilizar seus pedidos e a configuração e centralizar o gerenciamento da oferta agregada—Webex Calling, Aplicativo Webex e Meetings.
Como um prestador de serviços de parceiro, você pode marcar, comercializar e vender Webex Calling aos seus clientes. Você pode configurar e estender testes, implantar serviços e criar e provisionar pedidos para seus clientes. Para obter mais recursos de parceiros, consulte os Recursos do Webex Calling Sales Connect. (Requer credenciais de parceiro).
Como administrador de cliente em um teste ou assinatura paga do Webex Calling, você pode configurar sua organização no Control Hub adicionando locais, licenças, números de telefone, recursos de chamadas, usuários e espaços de trabalho (dispositivos de sala que se registram na nuvem Webex).
Certifique-se de que seu ambiente suporte o Webex Calling seguindo os pré-requisitos e o material de referência da porta antes de iniciar etapas de configuração específicas no Control Hub. Você pode consultar o diagrama de fluxo de trabalho de configuração a seguir e os links de artigo, na ordem apresentada, para colocar sua organização em funcionamento com o Webex Calling:
Para obter mais informações sobre a oferta do Webex Calling, consulte Cisco Webex Calling na folha de dados do Cisco Collaboration Flex Plan para clientes finais.
Requisitos do Webex para BroadWorks
O aplicativo Webex em um ambiente VDI suporta o Webex para BroadWorks. O Webex para BroadWorks é uma oferta que integra as chamada BroadWorks no Webex. Os assinantes usam um único aplicativo (o Aplicativo Webex) para aproveitar os recursos fornecidos pelas duas plataformas.
Para obter informações gerais sobre o Webex para BroadWorks, consulte o Guia de soluções Webex para BroadWorks.
Requisitos de reuniões com recursos completos
Tenha esses pontos em mente ao implantar a VDI do aplicativo Webex em reuniões com todos os recursos:
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Instale o aplicativo Webex no desktop virtual hospedado (HVD).
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Você deve instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex aos usuários que entrarem em reuniões Webex com todos os recursos.
Consulte Requisitos de desktop virtual hospedados e thin client para VDI de reuniões Webex.
-
Para clientes thin Linux, você também deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings para Linux (consulte Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client).
Requisitos do Acesso móvel e remoto (MRA)
Pré-requisitos
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Você deve executar um mínimo do Expressway X12.7 para que o par transversal do MRA funcione com o Webex VDI. As versões anteriores devem ser atualizadas para X12.7 ou posterior para evitar problemas de roteamento.
-
Certifique-se de conectividade entre o Webex no ambiente HVD, interface externa e interface interna (implantação de NIC dupla) do Expressway.
MRA com fluxo de trabalho VDI do aplicativo Webex
Para obter informações sobre o MRA com o fluxo de trabalho VDI do Webex, consulte o Fluxo de logon de VDI do aplicativo Webex.
Considerações duplas sobre o NIC
Mantenha essas considerações de design em mente ao implantar VDI do aplicativo Webex sobre MRA com uma implantação NIC duplo Expressway-E.
-
Rota estática—Verifique o gateway padrão no Expressway-E. Normalmente, este é o gateway padrão da sub-rede IP da interface externa. Depois de verificar a configuração do gateway padrão do Expressway, você deve adicionar uma rota estática ao Expressway-E para a sub-rede IP que é usada para as máquinas HVD.
A rota estática envia o tráfego para fora da interface interna do Expressway-E para a sub-rede HVD. Essa configuração é necessária devido às consultas de configuração UDS e TFTP enviadas da HVD para a interface interna do Expressway E. Depois que o Unified CM responder à solicitação, o Expressway-E enviará a resposta por meio do gateway padrão se a rota estática para a sub-rede HVD não existir.
-
Transição de NAT— O tráfego SIP da HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de chegar ao Expressway para evitar um problema de roteamento. A NAT resolve esse problema. Uma tradução de NAT deve ser implementada em um dispositivo de rede que seja o caminho entre o HVD e o Expressway-E.
Configuração DNS
DNS interno
-
Para implantações NIC duplas, você pode especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP da interface interna. Com o DNS dividido, você pode, opcionalmente, usar o mesmo FQDN que está disponível no DNS público. Se você não usar split DNS, você deve usar um FQDN diferente.
Para evitar um problema de roteamento, o tráfego SIP da HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de chegar ao Expressway. Você deve configurar uma tradução NAT em um dispositivo de rede que esteja entre o HVD e o Expressway-E.
-
Para um único NIC com NAT estático, você deve especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP público. Essa configuração também significa que o firewall externo deve permitir o tráfego do aplicativo Webex em HVD para o FQDN externo do Expressway-E. Esse design é conhecido como reflexo de NAT e pode não ser suportado por todos os tipos de firewalls.
-
O DNS interno deve ser configurado com
_cisco-uds._tcp.registros SRV para que o aplicativo Webex possa descobrir o Unified CM.
DNS público
Registros SRV
O DNS externo público deve ser configurado com registros SRV de _collab-edge._tls. para que os terminais possam descobrir o Expressway-Es a ser usado no MRA.
Predefinição: GeoDNS
Nas versões 43.6 e posteriores, você pode configurar o aplicativo Webex para funcionar com o GeoDNS. Essa opção melhora a eficiência da rede, permitindo que o aplicativo se conecte ao Expressway-E mais próximo geograficamente.
Se você configurou o GeoDNS para seus registros SRV, recomendamos que você edite o registro em seu HVD da seguinte forma:
-
Abra o registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Crie uma nova chave DWORD chamada
VDIGeoDnsEnabled. -
Defina
VDIGeoDnsEnabledpara1.(Defina
VDIGeoDnsEnabledpara0(o padrão) se você quiser desativar a compatibilidade GeoDNS para o aplicativo Webex neste HVD). -
Salve o registro.
Configuração do firewall
O firewall interno e externo deve permitir as seguintes conexões de saída do aplicativo Webex no HVD para o Expressway-E:
-
sip — tcp 5061
-
https—tcp 8443
O firewall externo também deve permitir as seguintes conexões de entrada do cliente fino do usuário para o Expressway:
-
Mídia — UDP 36002–59999
Implantar VDI do aplicativo Webex
Fluxo de tarefas de implantação de VDI do aplicativo Webex
Estas etapas orientam você sobre como implantar o aplicativo Webex no ambiente de VDI. As etapas incluem o que você precisa fazer no ambiente de desktop virtual hospedado (HVD) e o que os usuários precisam fazer em seus thin clients.
Antes de começar
Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI
Se desejar que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, você deverá usar as instruções no capítulo Preparar seu ambiente para implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI.
| 1 |
Configure um dos seguintes tipos de desktop virtual hospedado:
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD). |
| 2 |
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em máquinas thin client para as seguintes plataformas:
Depois que o aplicativo Webex for instalado no ambiente HVD central, você fará com que seus usuários instalem um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou repurgados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins thin client para plataformas suportadas estão disponíveis nas notas de versão VDI do aplicativo Webex. |
| 3 |
(Opcional) Nos thin clients Linux, você também deve Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client. Para reuniões com todos os recursos no aplicativo Webex, você deve instalar dois plug-ins VDI separados nos thin clients Linux. |
Configurar o desktop virtual hospedado e instalar o aplicativo Webex
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD).
Antes de começar
-
Siga todos os pré-requisitos em Preparar seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI.
Se desejar que os usuários VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas na sua organização, você deverá implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI.
-
Esta seção aborda apenas como instalar o aplicativo Webex em um ambiente HVD existente. Consulte a documentação do Citrix ou Vmware para obter as práticas recomendadas de implantação de HVD.
| 1 |
Inicie sessão no Microsoft Windows HVD como um novo usuário com direitos de administração de domínio. |
| 2 |
Entre na HVD com o domínio corporativo. |
| 3 |
Configurar o acesso Citrix ou VMware ao HVDs. |
| 4 |
Se sua organização tiver o próprio site de download que inclui o aplicativo Webex específico do site, vá até esse site e baixe a versão específica da organização. Caso contrário, para a versão genérica, vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o aplicativo Webex de que você precisa:
|
| 5 |
Usando permissões administrativas, instale o aplicativo na HVD usando estes comandos e argumentos (esses exemplos usam um diretório de download de
Consulte a tabela a seguir para obter explicações dos argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente de VDI. |
| 6 |
Clonar a imagem do HVD. Para obter mais informações sobre as práticas recomendadas para clonagem de imagens do Microsoft Windows HVD, consulte a documentação do seu produto Citrix ou VMware. |
O que fazer em seguida
Para obter informações sobre as preferências do usuário e como preservá-las, consulte Preferências do usuário.
Argumentos de instalação, explicações e privilégios necessários
Consulte a tabela a seguir para obter explicações dos argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente de VDI.
| Argumento | Notas | Requer privilégios de instalação de administrador |
|---|---|---|
allusers=1 |
Instala o aplicativo Webex em arquivos c:\program. Isso é útil em um ambiente compartilhado (normalmente VDI não persistente). Este é um argumento obrigatório para instalação. O VDI deve ser instalado para HVD. A instalação por usuário ainda não é compatível. | ✓ |
|
|
Um valor de Use esta opção se preferir manter as atualizações manualmente. Use as versões vinculadas das notas de versão VDI do aplicativo Webex. O argumento não afeta um ambiente não VDI. Um valor de Este argumento deve ser acompanhado por | ✓ |
|
|
Controla a solução VDI otimizada. (Oficialmente suportado.)
| ✓ |
|
Apenas para o instalador do pacote. Ao instalar os componentes agrupados para o aplicativo Webex, você pode usar este argumento para bloquear a versão do aplicativo usado para entrar em reuniões, se a versão for compatível com a versão do site. | ✓ |
instaladwv2=1 |
Instale o navegador incorporado WebView2 da Microsoft ao instalar o aplicativo Webex usando o parâmetro de linha de comando Para obter mais informações sobre os requisitos do aplicativo Webex e do WebView2, consulte o Aplicativo Webex | requisito do WebView2. | ✓ |
roamingenabled=1 |
Se esse argumento for especificado, o banco de dados de roaming ( Este argumento deve ser acompanhado por Consulte as Preferências do usuário para obter mais informações. | ✓ |
Comparação de instalação
Os usuários podem estar em um ambiente Citrix e não têm o thin client instalado ou o canal virtual está desconectado. Oferecemos suporte a esse cenário com fallback para uma instalação de aplicativo Webex não virtual. Neste modo, o aplicativo mostra um aviso de que a qualidade do vídeo pode ser afetada. Uma vez que o canal virtual está conectado, o aplicativo pode alterar para o modo VDI.
Use esta tabela para entender as diferentes combinações de instalação e como elas afetam a otimização de mídia para o Unified CM, Webex Calling e chamadas no aplicativo Webex.
| Argumento VDI HVD | 'Plugin' de Thin Client | Usuário habilitado para serviço de chamadas | Chamadas no aplicativo Webex |
|---|---|---|---|
| ablevdi=0 | Não instalado | Mídia não está otimizada | Mídia não está otimizada |
| ablevdi=0 | Instalado | Mídia não está otimizada | Mídia não está otimizada |
|
ablevdi=1 * ablevdi=2 ** | Instalado | Implantação suportada; mídia é otimizada | Implantação suportada; mídia é otimizada |
|
ablevdi=1 * ablevdi=2 ** | Não instalado | Fallback para mídia não otimizada | Fallback para mídia não otimizada |
* Este argumento não detecta o ambiente VDI automaticamente.
** Esse argumento detecta o ambiente VDI automaticamente.
Preferências do usuário
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor que o db principal (spark_persistent_store.db).
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído toda vez que o usuário faz logoff), poderá fazer o backup e restaurar rapidamente a pasta Appdata\Roaming\CiscoSpark para que os usuários de VDI não percam preferências entre as sessões.
O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você sempre deve fazer backup da pasta acima, para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas nas sessões de VDI.
Para descriptografar o banco de dados de roaming, você também deve sincronizar as seguintes pastas entre as sessões de VDI:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credenciais -
AppData\Roaming\Microsoft\Criptografia -
AppData\Roaming\Microsoft\Proteger -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurar o desktop virtual Azure no aplicativo Webex
Use estas etapas de alto nível para implantar um novo ambiente do Windows no Azure Virtual Desktop (anteriormente Windows Virtual Desktop). AVD é uma solução VDI gerenciada na nuvem. Os usuários acessam o aplicativo Webex através de um ambiente Windows virtualizado.
Não suportamos reuniões com todos os recursos usando o aplicativo Webex no desktop virtual Azure.
Antes de começar
-
Esta solução requer uma assinatura do Microsoft Azure.
-
Você deve ter uma conta de usuário com a função TenantCreator.
-
As contas de usuários devem ser sincronizadas no Azure Active Directory.
| 1 |
Percorra as etapas de implantação no portal de administração do Azure para criar o pool de organizadores, as máquinas virtuais e as configurações relacionadas. Um pool de organizadores é uma coleção de VMs que oferecem um serviço semelhante. O Azure indica quando o ambiente virtual está pronto. |
| 2 |
Use o cliente Windows para testar se um usuário pode acessar o pool do organizador. Para obter etapas de implantação específicas, consulte a documentação da Microsoft sobre como começar a usar o AVD. |
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client Windows
Depois de instalar o aplicativo Webex no ambiente HVD central, você deve instalar um plug-in VDI do aplicativo Webex nos dispositivos thin client.
Baixe os plug-ins thin client das notas de versão VDI do aplicativo Webex.
Se você não conseguir instalar o plug-in VDI para seus usuários, guie-os por essas etapas nos dispositivos thin client.
Antes de começar
-
Consulte Thin Clients do Windows para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Windows.
-
O aplicativo Webex precisa ser instalado em seu ambiente de HVD central.
| 1 |
Vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o instalador do plug-in VDI do aplicativo Webex para Windows. |
| 2 |
Execute o arquivo |
| 3 |
Para abrir o arquivo executável, clique em OK. |
| 4 |
Leia o EULA e, se concordar, clique em Aceitar e instalar. |
| 5 |
Para concluir a instalação, clique em Concluir. |
| 6 |
(Opcional) Se você ou usuários estiverem instalando manualmente os dois plug-ins para reuniões com recursos completos, siga as etapas em Instalar plug-in VDI do Meetings em sistemas thin client. |
O que fazer em seguida
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial de thin client. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado do canal virtual.
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client Linux
Depois que o aplicativo Webex for instalado no ambiente HVD central, você fará com que seus usuários instalem um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou repurgados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins thin client para plataformas suportadas são vinculados a partir das notas de versão VDI do aplicativo Webex.
Antes de começar
Consulte Thin Clients Linux para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in VDI do aplicativo Webex para Linux.
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários e seja otimizado para VDI, você deve usar a versão thin client. Para confirmar, a verificação de integridade no aplicativo Webex mostra um status conectado para o canal virtual.
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client macOS
Depois que o aplicativo Webex for instalado no ambiente HVD central, você fará com que seus usuários instalem um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou repurgados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins thin client para plataformas suportadas são vinculados a partir das notas de versão VDI do aplicativo Webex.
Execute o instalador do MacOS (PKG) para instalar o plug-in VDI Webex.
Antes de começar
Consulte Thin Clients macOS para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in VDI do aplicativo Webex para macOS.
| 1 |
Baixe o plug-in do aplicativo Webex para seus sistemas thin client macOS das Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads. |
| 2 |
Execute o arquivo |
| 3 |
Leia o EULA e, se concordar, clique em Continuar. |
| 4 |
Clique em Instalar e, se um aviso aparecer que o cliente Citrix Workspace ou o cliente VMware Horizon deve ser fechado primeiro, clique em Fechar aplicativo e instalar. Você também pode clicar em Instalar mais tarde se não puder fechar o Citrix ou o VMware no momento. |
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Clique nas telas restantes para concluir a instalação. |
O que fazer em seguida
Quando os usuários iniciarem o plug-in VDI do aplicativo Webex pela primeira vez, aceite as seguintes permissões necessárias:
| Permissão | Descrição |
|---|---|
| Acessar câmera | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tenta abrir a câmera nas Configurações. |
| Acessar microfone | Usa o microfone para voz em uma chamada. |
| Gravar tela | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tenta abrir a câmera nas Configurações. |
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial de thin client do site de download. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado do canal virtual.
Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client
Para reuniões com recursos completos com o aplicativo Webex:
-
Em thin clients Windows ou MacOS, instale o plug-in empacotado (Aplicativo + Reuniões).
-
Nos thin clients Linux, instale o plug-in VDI de reuniões separado depois de instalar o plug-in VDI do aplicativo separado.
Antes de começar
-
Instale apenas o aplicativo Webex no ambiente HVD. Não são necessários outros aplicativos.
-
Certifique-se de seguir os requisitos de reuniões com todos os recursos.
Problemas conhecidos e limitações com o aplicativo Webex para VDI
Recursos
Para obter limitações de recursos para cada versão, consulte as notas de versão VDI do aplicativo Webex.
Aplicativo Webex e cliente VDI
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Para o modo VDI, oferecemos suporte apenas às versões do plug-in thin-client do Webex App para Windows (instalador HVD) e do Webex App que são publicadas nas notas de versão VDI do aplicativo Webex.
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Suportamos apenas o IPv4 para ambientes de HVD e thin client.
-
Quando os usuários não usam a solução otimizada para VDI ou estão no modo de fallback, o vídeo em HD é desativado e o aplicativo Webex mostra uma notificação de que você pode ver um problema de qualidade de mídia.
Não recomendamos que os usuários usem a VDI no modo não otimizado ou de fallback. A câmera ou o fone de ouvido podem não funcionar e podem ter baixa qualidade de mídia.
-
No cliente MacOS VDI, um feed de vídeo derrete na barra do sistema MacOS ou no menu de aplicativos quando a conexão HVD estiver em tela inteira.
-
Em clientes Linux VDI, uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Chamada Unified CM
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Para chamadas locais apenas com Expressways: Se não houver NAT entre o HVD e o Expressway-E em um par transversal usado para o MRA, o Expressway trata a sinalização SIP e de mídia como interna e não transmite a mídia para o thin client. Para corrigir isso, implante um NAT entre o HVD e os Expressways. Dessa forma, quando o HVD envia um CONVITE SIP para o Expressway-E, ele vai para o NAT primeiro. Em seguida, o Expressway-E pode transmitir para o thin client.
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Para o modo de fallback, a chave de registro de seleção de modo não pode controlar a mídia para uma chamada do Unified CM atendida automaticamente.
Citrix (desambiguação)
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O recurso multitarefa não funciona com o aplicativo Webex no VDI.
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No modo de não otimização ou no modo de fallback, o mapeamento de dispositivos Citrix suporta um máximo de 4 dispositivos.
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No Citrix para Linux, oferecemos suporte apenas à reprodução de correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Portanto, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que você deseja usar por padrão.
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Você deve instalar o Citrix Receiver/Workspace antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex, incluindo ao atualizar o ambiente Receiver/Workspace. Se um cliente Citrix ou VMWare não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação será encerrada.
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Para Windows, se você estiver executando uma versão do Citrix Workspace anterior a 2002, deverá reinstalar (desinstalar e instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace. Se você executar a versão 2002 ou posterior, não precisará desinstalar e reinstalar.
Para todas as versões suportadas do Citrix Workspace para Linux, você deve reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace.
-
O Citrix Receiver/Workspace usa arquitetura de 32 bits. A VDI do aplicativo Webex funciona com esse ambiente.
Desktop virtual Azure (anteriormente Desktop virtual Windows)
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No Azure Virtual Desktop (AVD) para chamadas do Unified CM no local, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando no MRA. O aplicativo Webex em um desktop WVD (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, a chamada do Unified CM poderá ser bloqueada por algumas configurações de firewall. As chamadas internas do Webex Calling e do aplicativo Webex não são afetadas.
-
O AVD não é compatível com "Ajustar sessão à janela" na configuração do cliente AVD.
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Para implantações AVD, você deve habilitar as conexões UDP entre a rede interna e os intervalos de portas do Expressway-E de 16384 a 32767.
Vmware
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Você deve instalar o cliente VMware Horizon antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex. Se um cliente Citrix ou VMware não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação será encerrada.
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O cliente VMware Horizon versão 8.x (2103) é compatível a partir do plug-in VDI Webex versão 41.4 em diante.
Para o modo de compatibilidade: Se os usuários tiverem a versão anterior do plug-in VDI (incluindo apenas a atualização do aplicativo Webex para a versão 41.4), o vídeo em uma chamada pode não aparecer corretamente.
-
Não suportamos o cliente VMWare Horizon na arquitetura de 32 bits, porque descontinuamos o plug-in de 32 bits para Windows.
O cliente VDI do aplicativo Webex deve ter a mesma arquitetura que o cliente VMware Horizon: o cliente VMware Horizon de 64 bits funciona com o cliente VDI do aplicativo Webex (64 bits). O cliente VMware Horizon tem apenas um instalador e a instalação padrão é de 64 bits.
Se o
vdpService.dllexistir emC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, você tem o cliente VMware Horizon View de 64 bits.Se o
vdpService.dllestiver emC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, você tem o cliente VMware Horizon de 32 bits. -
No VMware para Linux e Windows, oferecemos suporte apenas à reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Portanto, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que você deseja usar por padrão.
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No desktop do VMware Cloud para chamadas do Unified CM no local, atualmente suportamos apenas o thin client que trabalha no MRA. O aplicativo Webex em um desktop VMware Cloud (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, a chamada do Unified CM poderá ser bloqueada por algumas configurações de firewall. As chamadas internas do Webex Calling e do aplicativo Webex não são afetadas.
-
Para implantações de desktop do VMware Cloud, você deve habilitar as conexões UDP entre a rede interna e os intervalos de portas do Expressway-E de 16384 a 32767.
-
Depois de verificar a seleção da câmera ou do dispositivo de áudio em Conectar dispositivo USB no cliente VMware Horizon, o Webex em HVD não poderá detectar ou mostrar esses dispositivos.
Espaços de trabalho da Amazon
- No desktop virtual hospedado, siga as instruções aqui para ativar ramais para WSP pelo GPO.
- Caso "Nenhum ambiente VDI seja detectado" tenha sido relatado no Health Checker do aplicativo Webex após a nova instalação manualmente pela linha de comando, tente finalizar a sessão/iniciar sessão no desktop do Windows hospedado primeiro.
Diversos
-
Nos ambientes vGPU Citrix e Windows Virtual Desktop, o aplicativo Webex não é detectado como funcionando em um ambiente de VDI.
Recomendamos que você instale o aplicativo Webex com o argumento
ENABLEVDI=1para aplicar a otimização de VDI. -
Oferecemos suporte a um cliente VDI do aplicativo Webex trabalhando em conjunto com uma ocorrência do aplicativo Webex. Os usuários podem iniciar várias sessões do Citrix ou VMware, mas apenas uma instância de conexão funciona e as outras instâncias voltam para o modo não VDI.
-
A VDI do aplicativo Webex detecta o Citrix primeiro e, em seguida, o VMware no ambiente HVD. Se você quiser usar o VMware, certifique-se de que nenhum agente Citrix esteja instalado.
Gerenciar o aplicativo Webex para VDI
Gerenciamento de atualização
Atualizações do aplicativo Webex no desktop virtual
Para ambientes VDI, uma nova versão do aplicativo Webex é lançada a cada dois meses. Você pode obter as versões mais recentes e suportadas das Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads.
Recomendamos que você habilite as atualizações automáticas do aplicativo Webex no desktop virtual. Essa opção garante que os usuários obtenham automaticamente os recursos mais recentes. Outra opção é atualizar manualmente quando a nova versão estiver disponível.
Você tem duas opções para ativar a atualização automática do aplicativo Webex no desktop virtual:
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Ative-o durante a instalação inicial a partir da linha de comando (consulte Configurar desktop virtual hospedado para o aplicativo Webex no capítulo de implantação deste livro).
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Edite uma chave de registro do Windows no desktop virtual:
Na entrada do registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definaAutoUpgradeEnabled=1.Se você quiser atualizar manualmente o aplicativo Webex, defina
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Os usuários de VDI do aplicativo Webex não recebem atualizações mensais, pois as versões mensais de clientes não são enviadas para desktops virtuais hospedados.
Os usuários de VDI são solicitados a atualizar quando a versão de desktop virtual do aplicativo Webex ficar disponível (lançada uma vez a cada dois meses).
-
O pacote de atualização é armazenado em
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Se esta pasta não for persistente no ambiente do usuário, o aplicativo Webex reverterá para a versão anterior após reinicializar o desktop virtual. -
O aplicativo Webex em seu HVD é compatível com os plug-ins de VDI do aplicativo Webex (N-4) nos thin clients dos usuários. Lembre-se de que os recursos e funcionalidades mais recentes podem não funcionar se você ou seus usuários não estiverem usando a versão HVD e o plug-in VDI mais recente. Consulte Suporte à versão nas Notas de versão para obter mais informações.
-
A atualização automática do aplicativo Webex foi aplicada ao Slow Channel desde a 44.10.
Atualizações de thin client
O plug-in VDI do aplicativo Webex é lançado uma vez a cada dois meses.
Recomendamos que você habilite atualizações automáticas para os plug-ins. Para ativar as atualizações automáticas para o plug-in VDI, você deve editar uma chave de registro do Windows no desktop virtual:
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Na entrada do registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definaAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
No mesmo caminho, verifique que
AutoUpgradeEnabled=1.
Se você quiser evitar a atualização automática do plug-in, defina AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 no desktop virtual. Se você escolher esta opção, deverá atualizar manualmente os plug-ins para manter a compatibilidade da versão com o aplicativo.
-
A atualização automática dos plug-ins só está disponível com o aplicativo Webex 42.2 e posterior.
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A atualização automática do plug-in é suportada nos thin clients Windows e MacOS. O plug-in não atualiza automaticamente nos thin clients Linux.
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Os usuários são solicitados a atualizar o plug-in depois que o aplicativo Webex for atualizado no desktop virtual.
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Recomendamos que você mantenha o plug-in e o aplicativo de desktop virtual Webex na versão mais recente. Há alguma compatibilidade com versões anteriores se você não puder atualizá-los juntos. Consulte
Suporte à versão
nas Notas de versão para obter mais informações. -
A atualização automática dos plug-ins também é aplicada ao Slow Channel.
Atualizações do Citrix ou do VMware
Tenha essas informações em mente ao gerenciar atualizações ou alterações em seus corretores de conexão Citrix ou VMware. Certifique-se de usar as versões suportadas que estão listadas no capítulo Preparar seu ambiente.
Citrix (desambiguação)
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Instalar ou atualizar |
Thin clients do Windows e Mac |
Thin Clients Linux |
|---|---|---|
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Nova instalação |
Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. Você e seus usuários verão um aviso nas etapas de instalação do plug-in de VDI lembrando você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. Você e seus usuários verão um aviso nas etapas de instalação do plug-in de VDI lembrando você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
|
Atualizar |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, executar essa atualização não afetará o plug-in de VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux após atualizar seu ambiente Citrix. |
|
Reinstalar |
|
Para reinstalar qualquer versão compatível do Citrix Workspace, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. |
Vmware
|
Instalar ou atualizar |
Cliente fino do Windows |
Thin clients Linux e Mac |
|---|---|---|
|
Nova instalação |
Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. Você e seus usuários verão um aviso nas etapas de instalação do plug-in de VDI lembrando você de instalar o corretor do conector primeiro. |
Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. Você e seus usuários verão um aviso nas etapas de instalação do plug-in de VDI lembrando você de instalar o corretor do conector primeiro. |
|
Atualizar | Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, a execução dessa atualização não afetará o plug-in de VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, você deve reinstalar o plug-in de VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac após atualizar seu ambiente Citrix. |
|
Reinstalar |
Para uma reinstalação do VMware, o plug-in do Windows VDI funciona e não é afetado. |
Para uma reinstalação do VMware, você deve reinstalar o plug-in do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. |
Desativar a detecção de VDI após a instalação
Se você tiver usuários que não desejam usar o cliente VDI e o aplicativo Webex já estiver implantado, poderá desativar a detecção de VDI após a instalação. Após essa configuração, o aplicativo Webex é executado com a solução não otimizada.
| 1 |
Abra um dos seguintes caminhos de instalação, dependendo de como você implantou o aplicativo Webex em seu HVD:
|
| 2 |
Renomeie |
O que fazer em seguida
Se você desinstalar o aplicativo Webex mais tarde, o TSDetectionLib_b.dll permanecerá na pasta. Você deve renomear o arquivo de volta para TSDetectionLib.dll antes de desinstalar o aplicativo Webex ou excluir o TSDetectionLib_b.dll manualmente depois de desinstalar o aplicativo Webex.
Ativar ou desativar recursos de vídeo avançados no modo de fallback de VDI do aplicativo Webex
Ao modificar o registro, você pode ativar ou desativar recursos específicos do aplicativo Webex, como alta definição (HD) e compartilhamento de tela. Fazer isso pode salvar recursos no servidor no centro de dados. Você também pode decidir se os usuários podem fazer o compartilhamento de tela somente na janela inteira ou na janela de HVD. Se os usuários estiverem em sistemas capazes de recursos de vídeo mais avançados, você poderá habilitar os recursos conforme necessário.
Antes de começar
-
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
As alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
-
Os planos de fundo virtuais estão desativados por padrão.
-
Para habilitá-los, siga as etapas em Configurar planos de fundo virtuais para usuários Webex.
-
Certifique-se de que os dispositivos thin client dos usuários atendam aos requisitos do sistema para planos de fundo virtuais.
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| 1 |
Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 |
Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Altere os valores das seguintes chaves de registro, conforme necessário: |
| 4 |
Escolha um valor DWORD para VDIFallBackConf:
Esta chave de registro funciona apenas quando |
| 5 |
Escolha um valor DWORD para VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Escolha um valor DWORD para VDIScreenShareEnabled:
|
Configurar a notificação do plug-in VDI
Por padrão, os usuários são notificados se o cliente Citrix ou VMware estiver se conectando a um HVD sem o plug-in VDI. Um aviso aparece para avisá-los para instalar o plug-in de VDI para que o modo de VDI otimizado esteja ativado. Os usuários podem descartar o lembrete, se quiserem.
Além disso, se a versão do plug-in VDI do aplicativo Webex não for compatível com o aplicativo Webex no HVD, um pop-up notificará os usuários para atualizar o plug-in VDI do aplicativo Webex. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários tomem medidas. Os usuários também podem descartar esta notificação.
Como administrador, você pode ativar ou desativar essas notificações em todo o nível da organização.
Antes de começar
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
As alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
| 1 |
Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 |
Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Escolha um valor da chave reg DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled:
|
Desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI
Por padrão, o aplicativo Webex no HVD verifica a compatibilidade da versão com o plug-in Webex VDI no thin client. A versão do plug-in não deve ter mais de 4 versões semestrais atrás do aplicativo Webex. Por exemplo, se o aplicativo Webex no HVD for a versão 43.8 (agosto de 2023), as seguintes versões do plug-in serão compatíveis:
-
43.8 (N) agosto de 2023
-
43.6 (N-1) junho de 2023
-
43.4 (N-2) abril de 2023
-
43.2 (N-3) fevereiro de 2023
-
42.12 (N-4) dezembro de 2022
Essa compatibilidade oferece até 6 meses para atualizar os plug-ins de thin client, após atualizar os desktops virtuais hospedados.
Se o plug-in Webex VDI não for compatível com o aplicativo Webex no HVD, o aplicativo Webex entrará no modo de fallback. Os usuários veem uma notificação pop-up para atualizar o plug-in. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários tomem medidas.
Você pode usar o registro na HVD para controlar a verificação de compatibilidade da versão:
Recomendamos que você faça backup do seu registro antes de usar essas etapas.
-
Na janela Executar do Windows, digite
regedite pressione Enter. -
Vá para
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Crie uma chave de registro DWORD (32 bits) chamada
VDIDisableCompatibilityVersionChecke forneça um destes valores:0—Ativa a verificação de compatibilidade da versão (padrão).1—Desativa a verificação de compatibilidade da versão.
A configuração de campainhas e alertas não está funcionando para todos os dispositivos
Em clientes Linux VDI, o toque de uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Esse problema pode surgir devido ao mapeamento do dispositivo de áudio no Citrix ou no VMware.
Verifique a chave do registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled no seu ambiente HVD. Se um usuário do thin client Linux estiver observando esse problema de tom de retorno de chamada, defina o valor dessa chave como 1.
Diagnóstico no aplicativo Webex
Os diagnósticos disponíveis no aplicativo Webex (desktop e VDI) ajudam você e seus usuários a resolver problemas de conexão, verificar a qualidade da mídia e coletar informações importantes para solução de problemas.
Ao configurar a Chamada no aplicativo Webex (Unified CM), você pode encontrar problemas relacionados à conexão ou as configurações necessárias (como domínio de voz e serviços UC). Usando essa ferramenta, você pode diagnosticar quais serviços estão configurados corretamente e o que está faltando. Esse recurso é útil para solucionar cenários de problemas e reduzir casos de suporte, esteja você migrando para Chamadas no aplicativo Webex (Unified CM) ou configurando novos usuários.
Quando há problemas na experiência do usuário, ele pode acessar a exibição do diagnóstico e exportar os dados para compartilhar com você ou suporte.
-
Configurações do Unified CM — Configurações críticas (para migração do Jabber, bem como nova configuração do usuário) para que os serviços telefônicos funcionem corretamente, como:
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Versão do Unified CM
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Domínio de serviços UC
-
SSO
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Serviços UC, como correio de voz
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Expressway para MRA
-
-
Qualidade de mídia—Qualidade para vídeo, áudio e compartilhamento em ambas as direções
-
Dispositivos—Informações sobre o dispositivo quando os usuários estão conectados a dispositivos
Para obter as teclas de atalho para mostrar a janela de diagnóstico, consulte Atalhos de teclado e navegação.
Redirecionamento de conteúdo do navegador
O redirecionamento de conteúdo do navegador (BCR) é uma otimização do ambiente de VDI que reduz a carga na máquina de desktop virtual.
Quando a BCR está ativada no desktop virtual, o aplicativo Webex não pode compartilhar o conteúdo do navegador por compartilhamento de tela remoto, compartilhamento de aplicativo ou compartilhamento de parte de tela.
Os usuários Webex podem usar o compartilhamento de tela local para compartilhar o navegador.
Informações novas e alteradas
Informações novas e alteradas
Esta tabela cobre atualizações de conteúdo relacionadas a novos recursos ou funcionalidades, alterações no conteúdo existente e quaisquer erros principais que foram corrigidos no Guia de implantação do aplicativo Webex para infraestrutura de desktop virtual (VDI).
Para obter mais informações sobre atualizações de VDI do aplicativo Webex, novos recursos, suporte de VDI adicionado e limitações, consulte as notas de versão de VDI.
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Data |
Alterações feitas |
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13 de novembro de 2023 |
Prepare seu ambiente:
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23 de agosto de 2023 |
Durante todo o documento:
Prepare seu ambiente:
Implantar o aplicativo Webex para VDI:
Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI:
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18 de maio de 2023 |
Esclarecimento da nota sobre o Desktop virtual Azure em Requisitos de reuniões com todos os recursos. O AVD não suporta reuniões com todos os recursos. |
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17 de abril de 2023 |
Novo conteúdo sobre como desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI em Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI. Versões de infraestrutura e SO compatíveis atualizadas para a versão 43.4 (abril de 2023), em Requisitos de desktop virtual hospedados e thin client. |
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15 de março de 2023 |
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3 de março de 2023 |
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27 de fevereiro de 2023 |
Recomendação adicionada para sincronizar algumas pastas |
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11 de janeiro de 2023 |
Adicionada a mais recente versão testada de infraestrutura e SO de thin client e hardware suportado nos Requisitos de desktop virtual hospedados e thin client. Inclui chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 e Dell ThinOS 9.3. |
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26 de outubro de 2022 |
Exemplos de comando |
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25 de agosto de 2022 |
Atualizado para o aplicativo Webex VDI versão 42.8:
Descrição atualizada da chave de registro |
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30 de maio de 2022 |
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26 de abril de 2022 |
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25 de abril de 2022 |
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13 de abril de 2022 |
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9 de fevereiro de 2022 |
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3 de fevereiro de 2022 |
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15 de dezembro de 2021 |
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12 de novembro de 2021 |
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29 de outubro de 2021 |
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08 de outubro de 2021 |
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10 de agosto de 2021 |
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06 de julho de 2021 |
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03 de junho de 2021 |
Atualizações para a versão de junho (41.6), incluindo o seguinte:
Outras atualizações gerais:
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3 de maio de 2021 |
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16 de abril de 2021 |
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09 de abril de 2021 |
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18 de janeiro de 2021 |
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11 de dezembro de 2020 |
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29 de Setembro de 2020 |
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16 de julho de 2020 |
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29 de junho de 2020 |
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Visão geral
Visão geral do aplicativo Webex para VDI
Sem otimização, as mensagens do aplicativo Webex funcionam como estão em um ambiente de infraestrutura de desktop virtual (VDI). No entanto, a experiência completa do aplicativo Webex também inclui chamada e reuniões, que exigem processamento de mídia de áudio e vídeo.
Devido a uma limitação conhecida como efeito degrampos, chamada, reunião e acompanhamento da capacidade de vídeo não são suportadas sem otimização. A largura de banda adicional necessária para chamadas e vídeo cria um videoclipe no centro de dados porque a mídia flui de um usuário para o centro de dados de volta para outro usuário. Como resultado desse caminho de mídia não personalizado e da falta de acesso fácil a periféricos como alto-falantes de dispositivos, microfone e câmera, a experiência do usuário não é ideal.
Para corrigir o problema do efeito nos fones, o plug-in VDI do aplicativo Webex estende a experiência de colaboração da Cisco a implantações virtuais para que os usuários possam usar a funcionalidade completa de mensagens, reuniões e chamada que o aplicativo Webex oferece.
Para reduzir a latência e aprimorar a qualidade da mídia, o plug-in VDI otimiza os fluxos de trabalho de mídia através do streaming de mídia diretamente entre os usuários em terminais de thin client e aproveita o hardware das máquinas de thin client para lidar com o processamento de mídia. Este caminho de mídia não passa pelos desktops virtuais hospedados (HVDs). O resultado é uma experiência de reunião e chamada estável e com recursos completos para seus usuários de VDI.
Nesta arquitetura, o aplicativo Webex está instalado no HVD em seu ambiente VDI e os plug-ins VDI necessários estão instalados no thin client do usuário (normalmente um sistema leve, como um laptop ou desktop redefinido).
Usando um thin client compatível baseado em Linux, Mac ou Windows, os usuários acessam o aplicativo Webex no HVD a partir de um ambiente de desktop virtual remoto. Com as versões suportadas do aplicativo Webex, os usuários podem usar todas as funcionalidades integradas de mensagens, reuniões e chamadas no aplicativo Webex no thin client. Adicionalmente, você pode integrar a VDI do aplicativo Webex com um ambiente Unified CM ou Webex Calling para que os usuários possam usar os recursos de chamada suportados.
-
O aplicativo Webex no desktop virtual ainda processa dados leves, como sinalização de chamada e recuperação de configuração da nuvem.
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Para thin clients Linux, você deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings ao lado do plug-in VDI do aplicativo Webex.
Para obter novos recursos para cada versão, consulte as notas de versão para obter mais informações.
Visão geral do ambiente VDI
Componentes VDI
Usar o aplicativo Webex em um ambiente virtual otimizado requer os seguintes componentes.
-
Agente de conexão — O gerenciador de recursos e conexão (Citrix, VMware) que conecta o provedor de virtualização ao thin client.
-
Desktop virtual hospedado (HVD) — A máquina virtual (VM) que executa o aplicativo Webex remotamente.
-
Thin Client—O terminal (por exemplo, perfil baixo ou desktop ou laptop redefinido) que o usuário usa para iniciar sessão remotamente no desktop virtual. O corretor de conexão e o plug-in VDI são instalados no dispositivo thin client para que ele possa acessar o ambiente de HVD.
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Plug-in—Software que é instalado no thin client usado para descarregar o processamento de mídia para o dispositivo do usuário em vez dos recursos de HVD. As versões suportadas do plug-in VDI do aplicativo Webex são vinculadas na guia de Downloads das notas de versão de VDI do aplicativo Webex.
Para thin clients Linux, você deve instalar o plug-in Webex Meetings VDI ao lado do plug-in Webex VDI.
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Aplicativo Webex—O aplicativo que é instalado e executado em HVD. As versões suportadas para o instalador HVD estão disponíveis na guia de Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex.
Tipos de ambiente
-
Modo persistente—Em um ambiente persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário são preservadas após o usuário sair da sessão.
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (
spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor que o db principal (spark_persistent_store.db). -
Modo não persistente—Em um ambiente não persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário não são preservadas após o usuário sair da sessão. As informações específicas do usuário aplicáveis (dados do usuário, perfil e configurações) são armazenadas em cache durante a sessão do usuário.
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído toda vez que o usuário faz logoff), poderá fazer o backup e restaurar rapidamente o
spark_roaming_store.dbpara que os usuários de VDI não percam as preferências entre as sessões.O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você sempre deve fazer backup do banco de dados de roaming, para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas nas sessões de VDI.
Arquitetura
Os diagramas de arquitetura mostram os componentes, sinalização e fluxos de mídia otimizados envolvidos em uma implantação típica de VDI do aplicativo Webex com uma implantação de serviço de chamada compatível existente: Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À esquerda de cada diagrama está sua rede corporativa que contém o ambiente virtual. Este ambiente virtual alivia a carga no hardware do lado do usuário executando os aplicativos, o sistema operacional e os dados do usuário no centro de dados virtual. Com essa estrutura, você pode gerenciar o ambiente de um local central e os usuários podem acessá-lo remotamente de thin clients compatíveis.
Os componentes na rede corporativa consistem no Desktop virtual hospedado (HVD), o ambiente central que você gerencia onde o aplicativo Webex está instalado e executado e uma conexão de canal virtual (por meio do Cisco HVDAgent) com o terminal thin client do usuário.
No thin client, os usuários instalam o plug-in VDI Webex e iniciam sessão em um corretor de conexão (Citrix ou VMware), um software que cria conexões com HVDs. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
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Validar o nome de usuário e fornecer uma conexão para o usuário.
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Permitindo que o usuário se conecte a um desktop virtual específico.
Uma vez conectado, o terminal thin client simula interações com aplicativos e um sistema operacional por meio de periféricos como um monitor, teclado, mouse, dispositivos USB e assim por diante, como se o software estivesse instalado no próprio thin client. Os usuários usam um aplicativo thin client neste terminal para acessar o aplicativo Webex no servidor remoto.
Essa arquitetura otimiza a direção da sinalização e da mídia. Ele se comunica por HTTPS, WSS e SIP para sinalização com a nuvem Webex ou a nuvem BroadWorks (no lado direito). Os fluxos de mídia separados para reuniões (aplicativo Webex) e chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) são estabelecidos por meio do SRTP.
Você deve atualizar o aplicativo Webex no HVD. Novas versões são lançadas a cada dois meses e têm compatibilidade com versões anteriores com os plug-ins VDI thin client. Novas compilações de plug-ins VDI thin client também são disponibilizadas a cada dois meses. Baixe o software e consulte as notas de versão para obter mais informações sobre a compatibilidade de versão.
Webex VDI com Unified CM
Webex VDI com Unified CM e Expressways para MRA
Os Expressways no diagrama são usados para representar uma implantação do Acesso móvel e remoto (MRA). Para que o MRA funcione com o VDI do aplicativo Webex, o HVD deve ser capaz de enviar solicitações para o Expressway-E, que normalmente é configurado na DMZ.
VDI do aplicativo Webex com Webex Calling
Webex VDI com Webex para BroadWorks
VDI do aplicativo Webex com reuniões
Modo de fallback
O modo de fallback VDI do aplicativo Webex oferece suporte a curto prazo para chamadas básicas de áudio e vídeo quando a VDI não consegue estabelecer o canal virtual. O modo de fallback suporta chamadas padrão e gravação de chamadas. O conjunto completo de recursos não é suportado. A qualidade da chamada é menor devido a problemas de servidor ou de rede que causam o modo de fallback.
Prepare seu ambiente
Fluxo de logon VDI do aplicativo Webex
A arquitetura VDI do aplicativo Webex consiste em dois componentes principais: o aplicativo Webex para VDI e o plug-in Webex VDI para o thin client. O plug-in VDI será instalado em um thin client enquanto o aplicativo estiver instalado no HVD.
Quando um usuário inicia um cliente de corretor virtual (aplicativo Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), o software do fornecedor inicia um canal virtual. O plug-in do aplicativo Webex e o agente usam este canal virtual para se comunicar.
Este diagrama mostra as sessões de protocolo esperadas que são configuradas durante o uso normal do aplicativo Webex quando implantadas com chamadas do Unified CM pelo Acesso móvel e remoto (MRA).
Embora o diagrama represente a VDI do aplicativo Webex sobre o MRA, o fluxo é o mesmo que uma implantação de VDI local. No entanto, ao contrário do VDI sobre MRA, as implantações locais não encaminham o tráfego através da DMZ e todo o tráfego reside na LAN.
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Para iniciar uma sessão, os usuários primeiro iniciam o cliente de corretor virtual (aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon), conectam-se ao corretor de conexão e, em seguida, selecionam um HVD ou aplicativo virtual. Uma vez selecionado, um canal virtual é configurado entre o thin client (máquina física) do usuário e a HVD (máquina virtual) hospedada no Hypervisor.
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Depois que um usuário inicia o aplicativo Webex no HVD, o Webex determina se ele está em um ambiente virtual e se o Unified CM é usado para serviço telefônico. Se o Unified CM estiver ativado, o aplicativo Webex iniciará o processo
teamshvdagent.exee começará a descoberta de serviços internos. (A descoberta de serviços internos inclui a pesquisa SRV DNS UDS, a autenticação Unified CM, a pesquisa de cluster inicial e a recuperação de configuração.) -
O cliente do aplicativo Webex e o plug-in VDI do aplicativo Webex, em seguida, configuram todos os fluxos de controle que são usados para trocar dados pelo canal virtual. Depois que esses canais forem configurados, o cliente do aplicativo Webex enviará as informações do domínio do serviço de voz para o plug-in de VDI do aplicativo Webex.
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Em seguida, o plug-in VDI do aplicativo Webex executa a descoberta de serviços. O plug-in VDI do aplicativo Webex faz isso fazendo referência às informações do domínio do serviço de voz que foram enviadas a ele do cliente do aplicativo Webex. Neste cenário, o plug-in VDI do aplicativo Webex resolve o registro SRV DNS de borda _collab porque a máquina do plug-in VDI está se conectando de uma rede externa, portanto, precisando se conectar pelo MRA. Quando a descoberta de serviço for concluída, o plug-in VDI do aplicativo Webex enviará o Expressway-E FQDN para o cliente do aplicativo Webex.
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Depois de receber e armazenar em cache o Expressway-E FQDN, o aplicativo Webex (HVD) então executa uma pesquisa de registro DNS A para o Expressway-E FQDN. Para uma implantação única do NIC, esta etapa recupera o endereço IP do Expressway-E (IP interno com DNS dividido ou IP externo sem DNS dividido), que é usado para configuração Edge e autenticação SSO na porta 8443.
Se o Expressway-E estiver configurado em uma implantação NIC dupla, ambas as interfaces poderão ter um endereço IP interno. Neste caso, a interface interna é o oposto do que está configurado para a interface externa.
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Depois que os detalhes do Edge são recuperados, o aplicativo Webex (HVD) estabelece conexões HTTPS com o IP Expressway-E para solicitações de UDS e TFTP. Por meio desse processo, o aplicativo Webex (HVD) autentica e recupera detalhes de configuração, como configuração do dispositivo de softphone, regras de discagem do aplicativo e regras de discagem de pesquisa de diretório.
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O plug-in Webex VDI resolve o IP externo do Expressway-E e, em seguida, envia para o aplicativo Webex (HVD). Por meio das informações do dispositivo que são recuperadas na etapa anterior, o aplicativo Webex inicia o registro do dispositivo CSF (desktop Windows) por meio da interface externa do Expressway-E.
Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client
Certifique-se de que seu ambiente de VDI atenda aos requisitos dos servidores suportados (Desktop virtual hospedado (HVD), onde o aplicativo Webex está instalado) e thin clients (dispositivo do lado do usuário onde os plug-ins de VDI Webex estão instalados).
Para usuários que entrarem em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedados e thin client para VDI de reuniões Webex.
Desktop virtual hospedado
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Componente VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Sistema operacional de sessão única — Instalado na HVD |
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Sistema operacional de várias sessões — Instalado na HVD |
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Serviço de virtualização em nuvem de várias sessões |
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| Agente de conexão para a área de trabalho virtual hospedada |
Um corretor de conexão é um software que cria conexões com desktops virtuais hospedados. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
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Thin Clients do Windows
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Componente VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Hardware com clientes thin do Microsoft Windows |
Hardware compatível
Se desejar que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos do plano de fundo virtual. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) Software compatível Suportamos arquiteturas de 64 bits para as seguintes versões do Windows:
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| Hardware thin client baseado em Windows Embedded Standard |
Hardware compatível RAM instalada 2 GB Memória física livre de 128 MB Espaço livre em disco de 256 MB O desempenho da CPU afeta a resolução máxima de vídeo. Com clientes thin padrão Windows Embedded, a resolução esperada depende da CPU:
Estas especificações de hardware são apenas diretrizes para as resoluções esperadas. Outros fatores podem afetar a resolução de vídeo. GPU compatível com DirectX 11 USB 2,0 para dispositivos de áudio e câmera USB Software compatível
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Thin Clients Linux
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Componente VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| SO do Thin Client |
Ubuntu (64-bit)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fim da vida útil) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
O plug-in Webex VDI é embalado com o IGEL OS. Devido a essa integração de terceiros, você deve entrar em contato com o IGEL para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do IGEL OS da sua versão suportada; a seção |
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Dell Wyse ThinOS
Versões específicas do plug-in Webex VDI são compatíveis com o Dell Wyse ThinOS. Devido a essa integração de terceiros, você deve entrar em contato com a Dell para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do Dell Wyse ThinOS da sua versão compatível; a seção |
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Thin Clients 10ZiG Zero Versões específicas do plug-in Webex VDI são suportadas com clientes thin clients 10ZiG zero. Devido a essa integração de terceiros, você deve entrar em contato com o 10ZiG para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a página 10ZiG do seu thin client específico. |
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Stratodesk NoTouch OS Versões específicas do plug-in Webex VDI são suportadas com o Stratodesk NoTouch OS. Devido a essa integração de terceiros, você deve entrar em contato com o Stratodesk para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do Stratodesk NoTouch OS da sua versão compatível. |
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| Hardware de Thin Clients Ubuntu/Thinpro |
Os requisitos mínimos de hardware para thin clients são os seguintes:
Se desejar que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos do plano de fundo virtual. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
| Hardware de Thin Clients eLux RP 6 |
Requisitos mínimos de hardware As seguintes propriedades do sistema permitem o uso dos recursos básicos do eLux RP 6.
Se desejar que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos do plano de fundo virtual. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
| Dispositivos testados e recomendados |
* Com base nos requisitos de hardware, esses dispositivos não são recomendados para uso com planos de fundo virtuais. Consulte os requisitos do plano de fundo virtual para obter mais informações. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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thin clients macOS
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Componente VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Hardware de thin client baseado em macOS |
Hardware compatível
Processadores Intel Core 2 Duo ou posteriores em qualquer um dos seguintes hardware da Apple:
Se desejar que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos do plano de fundo virtual. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) Software compatível O plug-in VDI do aplicativo Webex é compatível com as seguintes versões do macOS:
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Requisitos do plug-in e aplicativo Webex
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Obtenha as versões de instalação necessárias do aplicativo Webex (instalado em HVD) e do plug-in do aplicativo Webex (instalado na máquina thin client de um usuário) da guia de Downloads das notas de versão de VDI do aplicativo Webex.
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Embora suportemos a compatibilidade com versões anteriores, conforme descrito nas notas de versão, recomendamos que você use as versões mais recentes das versões de instalação sempre que possível.
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Para usuários que entrarem em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedados e thin client para VDI de reuniões Webex.
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Os usuários de VDI normalmente não têm controle de administrador sobre sua máquina e o plug-in não exige privilégios de administrador. No entanto, se os usuários precisarem da integração com o Outlook, você deve registrar o arquivo .dll de integração do office usando as instruções em Habilitar o status dos usuários para exibir no Microsoft Outlook.
Requisitos do fone de ouvido
Para o aplicativo Webex VDI, oferecemos suporte aos mesmos fones de ouvido do aplicativo Webex autônomo, a menos que indicado de outra forma. Consulte Detalhes sobre suporte ao fone de ouvido para obter mais informações.
Fluxos de trabalho de mídia em tempo real compatíveis com chamadas e reuniões
A VDI do aplicativo Webex suporta os seguintes fluxos de trabalho de mídia em tempo real:
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Chamadas no Webex (integradas no aplicativo)
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Unified CM
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Webex Calling
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Webex para BroadWorks
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Webex Meetings
Para integrar um serviço de chamadas compatível e o Webex Meetings, você deve seguir as etapas de configuração na documentação dessas soluções. Escolha uma opção e, em seguida, use a documentação vinculada nessa seção.
Requisitos do Unified CM
Se você quiser usar o Unified CM como seu serviço de chamadas para usuários de VDI do aplicativo Webex, use o Guia de implantação para percorrer as etapas de configuração necessárias. O documento contém uma visão geral do serviço, dos pré-requisitos e das etapas de implantação.
Transformar uma chamada em uma reunião
Para oferecer suporte a esse recurso, certifique-se de configurar a implantação de chamadas do Unified CM corretamente.
Além disso, certifique-se de que a seguinte configuração de VDI esteja implementada para que o carregamento para reuniões seja suportado: Requisitos de reuniões com todos os recursos.
Celular e Remote Access (MRA)
O acesso móvel e remoto (MRA) é suportado. Siga as etapas de implantação do MRA padrão na documentação do MRA do Expressway e tenha em mente os seguintes pontos para uma implantação de VDI compatível:
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Consulte os Requisitos de acesso móvel e remoto (MRA) para obter mais orientações sobre o suporte a VDI.
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Você deve executar um mínimo de X12.7 e posterior.
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Implantações NIC duplas são suportadas. Você deve garantir que haja uma conexão do HVD com os endereços IP externos e internos do Expressway-E. Você deve adicionar um NAT entre o HVD e o IP externo do Expressway-E.
Requisitos do Webex Calling
Se a HVD for compatível com IPv4 e IPv6, recomendamos que você desative o IPV6 em seu ambiente HVD para evitar problemas de compatibilidade com o Webex Calling.
Configuração no Control Hub (parceiros e administradores)
O Control Hub ( https://admin.webex.com) é um portal de gerenciamento baseado na web que se integra ao Webex Calling para agilizar seus pedidos e a configuração e centralizar o gerenciamento da oferta agregada—Webex Calling, Aplicativo Webex e Meetings.
Como um prestador de serviços de parceiro, você pode marcar, comercializar e vender Webex Calling aos seus clientes. Você pode configurar e estender testes, implantar serviços e criar e provisionar pedidos para seus clientes. Para obter mais recursos de parceiros, consulte os Recursos do Webex Calling Sales Connect. (Requer credenciais de parceiro).
Como administrador de cliente em um teste ou assinatura paga do Webex Calling, você pode configurar sua organização no Control Hub adicionando locais, licenças, números de telefone, recursos de chamadas, usuários e espaços de trabalho (dispositivos de sala que se registram na nuvem Webex).
Certifique-se de que seu ambiente suporte o Webex Calling seguindo os pré-requisitos e o material de referência da porta antes de iniciar etapas de configuração específicas no Control Hub. Você pode consultar o diagrama de fluxo de trabalho de configuração a seguir e os links de artigo, na ordem apresentada, para colocar sua organização em funcionamento com o Webex Calling:
Para obter mais informações sobre a oferta do Webex Calling, consulte Cisco Webex Calling na folha de dados do Cisco Collaboration Flex Plan para clientes finais.
Requisitos do Webex para BroadWorks
O aplicativo Webex em um ambiente VDI suporta o Webex para BroadWorks. O Webex para BroadWorks é uma oferta que integra as chamada BroadWorks no Webex. Os assinantes usam um único aplicativo (o Aplicativo Webex) para aproveitar os recursos fornecidos pelas duas plataformas.
Para obter informações gerais sobre o Webex para BroadWorks, consulte o Guia de soluções Webex para BroadWorks.
Requisitos de reuniões com recursos completos
Tenha esses pontos em mente ao implantar a VDI do aplicativo Webex em reuniões com todos os recursos:
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Instale o aplicativo Webex no desktop virtual hospedado (HVD).
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Você deve instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex aos usuários que entrarem em reuniões Webex com todos os recursos.
Consulte Requisitos de desktop virtual hospedados e thin client para VDI de reuniões Webex.
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Para clientes thin Linux, você também deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings para Linux (consulte Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client).
Requisitos do Acesso móvel e remoto (MRA)
Pré-requisitos
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Você deve executar um mínimo do Expressway X12.7 para que o par transversal do MRA funcione com o Webex VDI. As versões anteriores devem ser atualizadas para X12.7 ou posterior para evitar problemas de roteamento.
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Certifique-se de conectividade entre o Webex no ambiente HVD, interface externa e interface interna (implantação de NIC dupla) do Expressway.
MRA com fluxo de trabalho VDI do aplicativo Webex
Para obter informações sobre o MRA com o fluxo de trabalho VDI do Webex, consulte o Fluxo de logon de VDI do aplicativo Webex.
Considerações duplas sobre o NIC
Mantenha essas considerações de design em mente ao implantar VDI do aplicativo Webex sobre MRA com uma implantação NIC duplo Expressway-E.
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Rota estática—Verifique o gateway padrão no Expressway-E. Normalmente, este é o gateway padrão da sub-rede IP da interface externa. Depois de verificar a configuração do gateway padrão do Expressway, você deve adicionar uma rota estática ao Expressway-E para a sub-rede IP que é usada para as máquinas HVD.
A rota estática envia o tráfego para fora da interface interna do Expressway-E para a sub-rede HVD. Essa configuração é necessária devido às consultas de configuração UDS e TFTP enviadas da HVD para a interface interna do Expressway E. Depois que o Unified CM responder à solicitação, o Expressway-E enviará a resposta por meio do gateway padrão se a rota estática para a sub-rede HVD não existir.
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Transição de NAT— O tráfego SIP da HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de chegar ao Expressway para evitar um problema de roteamento. A NAT resolve esse problema. Uma tradução de NAT deve ser implementada em um dispositivo de rede que seja o caminho entre o HVD e o Expressway-E.
Configuração DNS
DNS interno
-
Para implantações NIC duplas, você pode especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP da interface interna. Com o DNS dividido, você pode, opcionalmente, usar o mesmo FQDN que está disponível no DNS público. Se você não usar split DNS, você deve usar um FQDN diferente.
Para evitar um problema de roteamento, o tráfego SIP da HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de chegar ao Expressway. Você deve configurar uma tradução NAT em um dispositivo de rede que esteja entre o HVD e o Expressway-E.
-
Para um único NIC com NAT estático, você deve especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP público. Essa configuração também significa que o firewall externo deve permitir o tráfego do aplicativo Webex em HVD para o FQDN externo do Expressway-E. Esse design é conhecido como reflexo de NAT e pode não ser suportado por todos os tipos de firewalls.
-
O DNS interno deve ser configurado com
_cisco-uds._tcp.registros SRV para que o aplicativo Webex possa descobrir o Unified CM.
DNS público
Registros SRV
O DNS externo público deve ser configurado com registros SRV de _collab-edge._tls. para que os terminais possam descobrir o Expressway-Es a ser usado no MRA.
Predefinição: GeoDNS
Nas versões 43.6 e posteriores, você pode configurar o aplicativo Webex para funcionar com o GeoDNS. Essa opção melhora a eficiência da rede, permitindo que o aplicativo se conecte ao Expressway-E mais próximo geograficamente.
Se você configurou o GeoDNS para seus registros SRV, recomendamos que você edite o registro em seu HVD da seguinte forma:
-
Abra o registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Crie uma nova chave DWORD chamada
VDIGeoDnsEnabled. -
Defina
VDIGeoDnsEnabledpara1.(Defina
VDIGeoDnsEnabledpara0(o padrão) se você quiser desativar a compatibilidade GeoDNS para o aplicativo Webex neste HVD). -
Salve o registro.
Configuração do firewall
O firewall interno e externo deve permitir as seguintes conexões de saída do aplicativo Webex no HVD para o Expressway-E:
-
sip — tcp 5061
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https—tcp 8443
O firewall externo também deve permitir as seguintes conexões de entrada do cliente fino do usuário para o Expressway:
-
Mídia — UDP 36002–59999
Implantar VDI do aplicativo Webex
Fluxo de tarefas de implantação de VDI do aplicativo Webex
Estas etapas orientam você sobre como implantar o aplicativo Webex no ambiente de VDI. As etapas incluem o que você precisa fazer no ambiente de desktop virtual hospedado (HVD) e o que os usuários precisam fazer em seus thin clients.
Antes de começar
Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI
Se desejar que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, você deverá usar as instruções no capítulo Preparar seu ambiente para implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI.
| 1 |
Configure um dos seguintes tipos de desktop virtual hospedado:
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD). |
| 2 |
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em máquinas thin client para as seguintes plataformas:
Depois que o aplicativo Webex for instalado no ambiente HVD central, você fará com que seus usuários instalem um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou repurgados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins thin client para plataformas suportadas estão disponíveis nas notas de versão VDI do aplicativo Webex. |
| 3 |
(Opcional) Nos thin clients Linux, você também deve Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client. Para reuniões com todos os recursos no aplicativo Webex, você deve instalar dois plug-ins VDI separados nos thin clients Linux. |
Configurar o desktop virtual hospedado e instalar o aplicativo Webex
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD).
Antes de começar
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Siga todos os pré-requisitos em Preparar seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI.
Se desejar que os usuários VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas na sua organização, você deverá implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI.
-
Esta seção aborda apenas como instalar o aplicativo Webex em um ambiente HVD existente. Consulte a documentação do Citrix ou Vmware para obter as práticas recomendadas de implantação de HVD.
| 1 |
Inicie sessão no Microsoft Windows HVD como um novo usuário com direitos de administração de domínio. |
| 2 |
Entre na HVD com o domínio corporativo. |
| 3 |
Configurar o acesso Citrix ou VMware ao HVDs. |
| 4 |
Se sua organização tiver o próprio site de download que inclui o aplicativo Webex específico do site, vá até esse site e baixe a versão específica da organização. Caso contrário, para a versão genérica, vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o aplicativo Webex de que você precisa:
|
| 5 |
Usando permissões administrativas, instale o aplicativo na HVD usando estes comandos e argumentos (esses exemplos usam um diretório de download de
Consulte a tabela a seguir para obter explicações dos argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente de VDI. |
| 6 |
Clonar a imagem do HVD. Para obter mais informações sobre as práticas recomendadas para clonagem de imagens do Microsoft Windows HVD, consulte a documentação do seu produto Citrix ou VMware. |
O que fazer em seguida
Para obter informações sobre as preferências do usuário e como preservá-las, consulte Preferências do usuário.
Argumentos de instalação, explicações e privilégios necessários
Consulte a tabela a seguir para obter explicações dos argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente de VDI.
| Argumento | Notas | Requer privilégios de instalação de administrador |
|---|---|---|
allusers=1 |
Instala o aplicativo Webex em arquivos c:\program. Isso é útil em um ambiente compartilhado (normalmente VDI não persistente). Este é um argumento obrigatório para instalação. O VDI deve ser instalado para HVD. A instalação por usuário ainda não é compatível. | ✓ |
|
|
Um valor de Use esta opção se preferir manter as atualizações manualmente. Use as versões vinculadas das notas de versão VDI do aplicativo Webex. O argumento não afeta um ambiente não VDI. Um valor de Este argumento deve ser acompanhado por | ✓ |
|
|
Controla a solução VDI otimizada. (Oficialmente suportado.)
| ✓ |
|
Apenas para o instalador do pacote. Ao instalar os componentes agrupados para o aplicativo Webex, você pode usar este argumento para bloquear a versão do aplicativo usado para entrar em reuniões, se a versão for compatível com a versão do site. | ✓ |
instaladwv2=1 |
Instale o navegador incorporado WebView2 da Microsoft ao instalar o aplicativo Webex usando o parâmetro de linha de comando Para obter mais informações sobre os requisitos do aplicativo Webex e do WebView2, consulte o Aplicativo Webex | requisito do WebView2. | ✓ |
roamingenabled=1 |
Se esse argumento for especificado, o banco de dados de roaming ( Este argumento deve ser acompanhado por Consulte as Preferências do usuário para obter mais informações. | ✓ |
Comparação de instalação
Os usuários podem estar em um ambiente Citrix e não têm o thin client instalado ou o canal virtual está desconectado. Oferecemos suporte a esse cenário com fallback para uma instalação de aplicativo Webex não virtual. Neste modo, o aplicativo mostra um aviso de que a qualidade do vídeo pode ser afetada. Uma vez que o canal virtual está conectado, o aplicativo pode alterar para o modo VDI.
Use esta tabela para entender as diferentes combinações de instalação e como elas afetam a otimização de mídia para o Unified CM, Webex Calling e chamadas no aplicativo Webex.
| Argumento VDI HVD | 'Plugin' de Thin Client | Usuário habilitado para serviço de chamadas | Chamadas no aplicativo Webex |
|---|---|---|---|
| ablevdi=0 | Não instalado | Mídia não está otimizada | Mídia não está otimizada |
| ablevdi=0 | Instalado | Mídia não está otimizada | Mídia não está otimizada |
|
ablevdi=1 * ablevdi=2 ** | Instalado | Implantação suportada; mídia é otimizada | Implantação suportada; mídia é otimizada |
|
ablevdi=1 * ablevdi=2 ** | Não instalado | Fallback para mídia não otimizada | Fallback para mídia não otimizada |
* Este argumento não detecta o ambiente VDI automaticamente.
** Esse argumento detecta o ambiente VDI automaticamente.
Preferências do usuário
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor que o db principal (spark_persistent_store.db).
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído toda vez que o usuário faz logoff), poderá fazer o backup e restaurar rapidamente a pasta Appdata\Roaming\CiscoSpark para que os usuários de VDI não percam preferências entre as sessões.
O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você sempre deve fazer backup da pasta acima, para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas nas sessões de VDI.
Para descriptografar o banco de dados de roaming, você também deve sincronizar as seguintes pastas entre as sessões de VDI:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credenciais -
AppData\Roaming\Microsoft\Criptografia -
AppData\Roaming\Microsoft\Proteger -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurar o desktop virtual Azure no aplicativo Webex
Use estas etapas de alto nível para implantar um novo ambiente do Windows no Azure Virtual Desktop (anteriormente Windows Virtual Desktop). AVD é uma solução VDI gerenciada na nuvem. Os usuários acessam o aplicativo Webex através de um ambiente Windows virtualizado.
Não suportamos reuniões com todos os recursos usando o aplicativo Webex no desktop virtual Azure.
Antes de começar
-
Esta solução requer uma assinatura do Microsoft Azure.
-
Você deve ter uma conta de usuário com a função TenantCreator.
-
As contas de usuários devem ser sincronizadas no Azure Active Directory.
| 1 |
Percorra as etapas de implantação no portal de administração do Azure para criar o pool de organizadores, as máquinas virtuais e as configurações relacionadas. Um pool de organizadores é uma coleção de VMs que oferecem um serviço semelhante. O Azure indica quando o ambiente virtual está pronto. |
| 2 |
Use o cliente Windows para testar se um usuário pode acessar o pool do organizador. Para obter etapas de implantação específicas, consulte a documentação da Microsoft sobre como começar a usar o AVD. |
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client Windows
Depois de instalar o aplicativo Webex no ambiente HVD central, você deve instalar um plug-in VDI do aplicativo Webex nos dispositivos thin client.
Baixe os plug-ins thin client das notas de versão VDI do aplicativo Webex.
Se você não conseguir instalar o plug-in VDI para seus usuários, guie-os por essas etapas nos dispositivos thin client.
Antes de começar
-
Consulte Thin Clients do Windows para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Windows.
-
O aplicativo Webex precisa ser instalado em seu ambiente de HVD central.
| 1 |
Vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o instalador do plug-in VDI do aplicativo Webex para Windows. |
| 2 |
Execute o arquivo |
| 3 |
Para abrir o arquivo executável, clique em OK. |
| 4 |
Leia o EULA e, se concordar, clique em Aceitar e instalar. |
| 5 |
Para concluir a instalação, clique em Concluir. |
| 6 |
(Opcional) Se você ou usuários estiverem instalando manualmente os dois plug-ins para reuniões com recursos completos, siga as etapas em Instalar plug-in VDI do Meetings em sistemas thin client. |
O que fazer em seguida
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial de thin client. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado do canal virtual.
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client Linux
Depois que o aplicativo Webex for instalado no ambiente HVD central, você fará com que seus usuários instalem um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou repurgados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins thin client para plataformas suportadas são vinculados a partir das notas de versão VDI do aplicativo Webex.
Antes de começar
Consulte Thin Clients Linux para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in VDI do aplicativo Webex para Linux.
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários e seja otimizado para VDI, você deve usar a versão thin client. Para confirmar, a verificação de integridade no aplicativo Webex mostra um status conectado para o canal virtual.
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client macOS
Depois que o aplicativo Webex for instalado no ambiente HVD central, você fará com que seus usuários instalem um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou repurgados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins thin client para plataformas suportadas são vinculados a partir das notas de versão VDI do aplicativo Webex.
Execute o instalador do MacOS (PKG) para instalar o plug-in VDI Webex.
Antes de começar
Consulte Thin Clients macOS para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in VDI do aplicativo Webex para macOS.
| 1 |
Baixe o plug-in do aplicativo Webex para seus sistemas thin client macOS das Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads. |
| 2 |
Execute o arquivo |
| 3 |
Leia o EULA e, se concordar, clique em Continuar. |
| 4 |
Clique em Instalar e, se um aviso aparecer que o cliente Citrix Workspace ou o cliente VMware Horizon deve ser fechado primeiro, clique em Fechar aplicativo e instalar. Você também pode clicar em Instalar mais tarde se não puder fechar o Citrix ou o VMware no momento. |
| 5 |
Clique nas telas restantes para concluir a instalação. |
O que fazer em seguida
Quando os usuários iniciarem o plug-in VDI do aplicativo Webex pela primeira vez, aceite as seguintes permissões necessárias:
| Permissão | Descrição |
|---|---|
| Acessar câmera | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tenta abrir a câmera nas Configurações. |
| Acessar microfone | Usa o microfone para voz em uma chamada. |
| Gravar tela | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tenta abrir a câmera nas Configurações. |
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial de thin client do site de download. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado do canal virtual.
Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client
Para reuniões com recursos completos com o aplicativo Webex:
-
Em thin clients Windows ou MacOS, instale o plug-in empacotado (Aplicativo + Reuniões).
-
Nos thin clients Linux, instale o plug-in VDI de reuniões separado depois de instalar o plug-in VDI do aplicativo separado.
Antes de começar
-
Instale apenas o aplicativo Webex no ambiente HVD. Não são necessários outros aplicativos.
-
Certifique-se de seguir os requisitos de reuniões com todos os recursos.
Problemas conhecidos e limitações com o aplicativo Webex para VDI
Recursos
Para obter limitações de recursos para cada versão, consulte as notas de versão VDI do aplicativo Webex.
Aplicativo Webex e cliente VDI
-
Para o modo VDI, oferecemos suporte apenas às versões do plug-in thin-client do Webex App para Windows (instalador HVD) e do Webex App que são publicadas nas notas de versão VDI do aplicativo Webex.
-
Suportamos apenas o IPv4 para ambientes de HVD e thin client.
-
Quando os usuários não usam a solução otimizada para VDI ou estão no modo de fallback, o vídeo em HD é desativado e o aplicativo Webex mostra uma notificação de que você pode ver um problema de qualidade de mídia.
Não recomendamos que os usuários usem a VDI no modo não otimizado ou de fallback. A câmera ou o fone de ouvido podem não funcionar e podem ter baixa qualidade de mídia.
-
No cliente MacOS VDI, um feed de vídeo derrete na barra do sistema MacOS ou no menu de aplicativos quando a conexão HVD estiver em tela inteira.
-
Em clientes Linux VDI, uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Chamada Unified CM
-
Para chamadas locais apenas com Expressways: Se não houver NAT entre o HVD e o Expressway-E em um par transversal usado para o MRA, o Expressway trata a sinalização SIP e de mídia como interna e não transmite a mídia para o thin client. Para corrigir isso, implante um NAT entre o HVD e os Expressways. Dessa forma, quando o HVD envia um CONVITE SIP para o Expressway-E, ele vai para o NAT primeiro. Em seguida, o Expressway-E pode transmitir para o thin client.
-
Para o modo de fallback, a chave de registro de seleção de modo não pode controlar a mídia para uma chamada do Unified CM atendida automaticamente.
-
A chamada do Unified CM é compatível apenas com compartilhamento de tela.
Citrix (desambiguação)
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O recurso multitarefa não funciona com o aplicativo Webex no VDI.
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No modo de não otimização ou no modo de fallback, o mapeamento de dispositivos Citrix suporta um máximo de 4 dispositivos.
-
No Citrix para Linux, oferecemos suporte apenas à reprodução de correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Portanto, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que você deseja usar por padrão.
-
Você deve instalar o Citrix Receiver/Workspace antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex, incluindo ao atualizar o ambiente Receiver/Workspace. Se um cliente Citrix ou VMWare não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação será encerrada.
-
Para Windows, se você estiver executando uma versão do Citrix Workspace anterior a 2002, deverá reinstalar (desinstalar e instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace. Se você executar a versão 2002 ou posterior, não precisará desinstalar e reinstalar.
Para todas as versões suportadas do Citrix Workspace para Linux, você deve reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace.
-
O Citrix Receiver/Workspace usa arquitetura de 32 bits. A VDI do aplicativo Webex funciona com esse ambiente.
Desktop virtual Azure (anteriormente Desktop virtual Windows)
-
No Azure Virtual Desktop (AVD) para chamadas do Unified CM no local, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando no MRA. O aplicativo Webex em um desktop WVD (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, a chamada do Unified CM poderá ser bloqueada por algumas configurações de firewall. As chamadas internas do Webex Calling e do aplicativo Webex não são afetadas.
-
O AVD não é compatível com "Ajustar sessão à janela" na configuração do cliente AVD.
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Para implantações AVD, você deve habilitar as conexões UDP entre a rede interna e os intervalos de portas do Expressway-E de 16384 a 32767.
Vmware
-
Você deve instalar o cliente VMware Horizon antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex. Se um cliente Citrix ou VMware não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação será encerrada.
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O cliente VMware Horizon versão 8.x (2103) é compatível a partir do plug-in VDI Webex versão 41.4 em diante.
Para o modo de compatibilidade: Se os usuários tiverem a versão anterior do plug-in VDI (incluindo apenas a atualização do aplicativo Webex para a versão 41.4), o vídeo em uma chamada pode não aparecer corretamente.
-
Não suportamos o cliente VMWare Horizon na arquitetura de 32 bits, porque descontinuamos o plug-in de 32 bits para Windows.
O cliente VDI do aplicativo Webex deve ter a mesma arquitetura que o cliente VMware Horizon: o cliente VMware Horizon de 64 bits funciona com o cliente VDI do aplicativo Webex (64 bits). O cliente VMware Horizon tem apenas um instalador e a instalação padrão é de 64 bits.
Se o
vdpService.dllexistir emC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, você tem o cliente VMware Horizon View de 64 bits.Se o
vdpService.dllestiver emC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, você tem o cliente VMware Horizon de 32 bits. -
No VMware para Linux e Windows, oferecemos suporte apenas à reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Portanto, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que você deseja usar por padrão.
-
No desktop do VMware Cloud para chamadas do Unified CM no local, atualmente suportamos apenas o thin client que trabalha no MRA. O aplicativo Webex em um desktop VMware Cloud (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, a chamada do Unified CM poderá ser bloqueada por algumas configurações de firewall. As chamadas internas do Webex Calling e do aplicativo Webex não são afetadas.
-
Para implantações de desktop do VMware Cloud, você deve habilitar as conexões UDP entre a rede interna e os intervalos de portas do Expressway-E de 16384 a 32767.
-
Depois de verificar a seleção da câmera ou do dispositivo de áudio em Conectar dispositivo USB no cliente VMware Horizon, o Webex em HVD não poderá detectar ou mostrar esses dispositivos.
Espaços de trabalho da Amazon
- No desktop virtual hospedado, siga as instruções aqui para ativar ramais para WSP pelo GPO.
- Caso "Nenhum ambiente VDI seja detectado" tenha sido relatado no Health Checker do aplicativo Webex após a nova instalação manualmente pela linha de comando, tente finalizar a sessão/iniciar sessão no desktop do Windows hospedado primeiro.
Diversos
-
Nos ambientes vGPU Citrix e Windows Virtual Desktop, o aplicativo Webex não é detectado como funcionando em um ambiente de VDI.
Recomendamos que você instale o aplicativo Webex com o argumento
ENABLEVDI=1para aplicar a otimização de VDI. -
Oferecemos suporte a um cliente VDI do aplicativo Webex trabalhando em conjunto com uma ocorrência do aplicativo Webex. Os usuários podem iniciar várias sessões do Citrix ou VMware, mas apenas uma instância de conexão funciona e as outras instâncias voltam para o modo não VDI.
-
A VDI do aplicativo Webex detecta o Citrix primeiro e, em seguida, o VMware no ambiente HVD. Se você quiser usar o VMware, certifique-se de que nenhum agente Citrix esteja instalado.
Gerenciar o aplicativo Webex para VDI
Gerenciamento de atualização
Atualizações do aplicativo Webex no desktop virtual
Para ambientes VDI, uma nova versão do aplicativo Webex é lançada a cada dois meses. Você pode obter as versões mais recentes e suportadas das Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads.
Recomendamos que você habilite as atualizações automáticas do aplicativo Webex no desktop virtual. Essa opção garante que os usuários obtenham automaticamente os recursos mais recentes. Outra opção é atualizar manualmente quando a nova versão estiver disponível.
Você tem duas opções para ativar a atualização automática do aplicativo Webex no desktop virtual:
-
Ative-o durante a instalação inicial a partir da linha de comando (consulte Configurar desktop virtual hospedado para o aplicativo Webex no capítulo de implantação deste livro).
-
Edite uma chave de registro do Windows no desktop virtual:
Na entrada do registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definaAutoUpgradeEnabled=1.Se você quiser atualizar manualmente o aplicativo Webex, defina
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Os usuários de VDI do aplicativo Webex não recebem atualizações mensais, pois as versões mensais de clientes não são enviadas para desktops virtuais hospedados.
Os usuários de VDI são solicitados a atualizar quando a versão de desktop virtual do aplicativo Webex ficar disponível (lançada uma vez a cada dois meses).
-
O pacote de atualização é armazenado em
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Se esta pasta não for persistente no ambiente do usuário, o aplicativo Webex reverterá para a versão anterior após reinicializar o desktop virtual. -
O aplicativo Webex em seu HVD é compatível com os plug-ins de VDI do aplicativo Webex (N-4) nos thin clients dos usuários. Lembre-se de que os recursos e funcionalidades mais recentes podem não funcionar se você ou seus usuários não estiverem usando a versão HVD e o plug-in VDI mais recente. Consulte Suporte à versão nas Notas de versão para obter mais informações.
-
A atualização automática do aplicativo Webex foi aplicada ao Slow Channel desde a 44.10.
Atualizações de thin client
O plug-in VDI do aplicativo Webex é lançado uma vez a cada dois meses.
Recomendamos que você habilite atualizações automáticas para os plug-ins. Para ativar as atualizações automáticas para o plug-in VDI, você deve editar uma chave de registro do Windows no desktop virtual:
-
Na entrada do registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definaAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
No mesmo caminho, verifique que
AutoUpgradeEnabled=1.
Se você quiser evitar a atualização automática do plug-in, defina AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 no desktop virtual. Se você escolher esta opção, deverá atualizar manualmente os plug-ins para manter a compatibilidade da versão com o aplicativo.
-
A atualização automática dos plug-ins só está disponível com o aplicativo Webex 42.2 e posterior.
-
A atualização automática do plug-in é suportada nos thin clients Windows e MacOS. O plug-in não atualiza automaticamente nos thin clients Linux.
-
Os usuários são solicitados a atualizar o plug-in depois que o aplicativo Webex for atualizado no desktop virtual.
-
Recomendamos que você mantenha o plug-in e o aplicativo de desktop virtual Webex na versão mais recente. Há alguma compatibilidade com versões anteriores se você não puder atualizá-los juntos. Consulte
Suporte à versão
nas Notas de versão para obter mais informações. -
A atualização automática dos plug-ins também é aplicada ao Slow Channel.
Atualizações do Citrix ou do VMware
Tenha essas informações em mente ao gerenciar atualizações ou alterações em seus corretores de conexão Citrix ou VMware. Certifique-se de usar as versões suportadas que estão listadas no capítulo Preparar seu ambiente.
Citrix (desambiguação)
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Instalar ou atualizar |
Thin clients do Windows e Mac |
Thin Clients Linux |
|---|---|---|
|
Nova instalação |
Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. Você e seus usuários verão um aviso nas etapas de instalação do plug-in de VDI lembrando você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. Você e seus usuários verão um aviso nas etapas de instalação do plug-in de VDI lembrando você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
|
Atualizar |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, executar essa atualização não afetará o plug-in de VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux após atualizar seu ambiente Citrix. |
|
Reinstalar |
|
Para reinstalar qualquer versão compatível do Citrix Workspace, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. |
Vmware
|
Instalar ou atualizar |
Cliente fino do Windows |
Thin clients Linux e Mac |
|---|---|---|
|
Nova instalação |
Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. Você e seus usuários verão um aviso nas etapas de instalação do plug-in de VDI lembrando você de instalar o corretor do conector primeiro. |
Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. Você e seus usuários verão um aviso nas etapas de instalação do plug-in de VDI lembrando você de instalar o corretor do conector primeiro. |
|
Atualizar | Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, a execução dessa atualização não afetará o plug-in de VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, você deve reinstalar o plug-in de VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac após atualizar seu ambiente Citrix. |
|
Reinstalar |
Para uma reinstalação do VMware, o plug-in do Windows VDI funciona e não é afetado. |
Para uma reinstalação do VMware, você deve reinstalar o plug-in do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. |
Desativar a detecção de VDI após a instalação
Se você tiver usuários que não desejam usar o cliente VDI e o aplicativo Webex já estiver implantado, poderá desativar a detecção de VDI após a instalação. Após essa configuração, o aplicativo Webex é executado com a solução não otimizada.
| 1 |
Abra um dos seguintes caminhos de instalação, dependendo de como você implantou o aplicativo Webex em seu HVD:
|
| 2 |
Renomeie |
O que fazer em seguida
Se você desinstalar o aplicativo Webex mais tarde, o TSDetectionLib_b.dll permanecerá na pasta. Você deve renomear o arquivo de volta para TSDetectionLib.dll antes de desinstalar o aplicativo Webex ou excluir o TSDetectionLib_b.dll manualmente depois de desinstalar o aplicativo Webex.
Ativar ou desativar recursos de vídeo avançados no modo de fallback de VDI do aplicativo Webex
Ao modificar o registro, você pode ativar ou desativar recursos específicos do aplicativo Webex, como alta definição (HD) e compartilhamento de tela. Fazer isso pode salvar recursos no servidor no centro de dados. Você também pode decidir se os usuários podem fazer o compartilhamento de tela somente na janela inteira ou na janela de HVD. Se os usuários estiverem em sistemas capazes de recursos de vídeo mais avançados, você poderá habilitar os recursos conforme necessário.
Antes de começar
-
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
As alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
-
Os planos de fundo virtuais estão desativados por padrão.
-
Para habilitá-los, siga as etapas em Configurar planos de fundo virtuais para usuários Webex.
-
Certifique-se de que os dispositivos thin client dos usuários atendam aos requisitos do sistema para planos de fundo virtuais.
-
| 1 |
Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 |
Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Altere os valores das seguintes chaves de registro, conforme necessário: |
| 4 |
Escolha um valor DWORD para VDIFallBackConf:
Esta chave de registro funciona apenas quando |
| 5 |
Escolha um valor DWORD para VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Escolha um valor DWORD para VDIScreenShareEnabled:
|
Configurar a notificação do plug-in VDI
Por padrão, os usuários são notificados se o cliente Citrix ou VMware estiver se conectando a um HVD sem o plug-in VDI. Um aviso aparece para avisá-los para instalar o plug-in de VDI para que o modo de VDI otimizado esteja ativado. Os usuários podem descartar o lembrete, se quiserem.
Além disso, se a versão do plug-in VDI do aplicativo Webex não for compatível com o aplicativo Webex no HVD, um pop-up notificará os usuários para atualizar o plug-in VDI do aplicativo Webex. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários tomem medidas. Os usuários também podem descartar esta notificação.
Como administrador, você pode ativar ou desativar essas notificações em todo o nível da organização.
Antes de começar
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
As alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
| 1 |
Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 |
Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Escolha um valor da chave reg DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled:
|
Desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI
Por padrão, o aplicativo Webex no HVD verifica a compatibilidade da versão com o plug-in Webex VDI no thin client. A versão do plug-in não deve ter mais de 4 versões semestrais atrás do aplicativo Webex. Por exemplo, se o aplicativo Webex no HVD for a versão 43.8 (agosto de 2023), as seguintes versões do plug-in serão compatíveis:
-
43.8 (N) agosto de 2023
-
43.6 (N-1) junho de 2023
-
43.4 (N-2) abril de 2023
-
43.2 (N-3) fevereiro de 2023
-
42.12 (N-4) dezembro de 2022
Essa compatibilidade oferece até 6 meses para atualizar os plug-ins de thin client, após atualizar os desktops virtuais hospedados.
Se o plug-in Webex VDI não for compatível com o aplicativo Webex no HVD, o aplicativo Webex entrará no modo de fallback. Os usuários veem uma notificação pop-up para atualizar o plug-in. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários tomem medidas.
Você pode usar o registro na HVD para controlar a verificação de compatibilidade da versão:
Recomendamos que você faça backup do seu registro antes de usar essas etapas.
-
Na janela Executar do Windows, digite
regedite pressione Enter. -
Vá para
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Crie uma chave de registro DWORD (32 bits) chamada
VDIDisableCompatibilityVersionChecke forneça um destes valores:0—Ativa a verificação de compatibilidade da versão (padrão).1—Desativa a verificação de compatibilidade da versão.
A configuração de campainhas e alertas não está funcionando para todos os dispositivos
Em clientes Linux VDI, o toque de uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Esse problema pode surgir devido ao mapeamento do dispositivo de áudio no Citrix ou no VMware.
Verifique a chave do registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled no seu ambiente HVD. Se um usuário do thin client Linux estiver observando esse problema de tom de retorno de chamada, defina o valor dessa chave como 1.
Diagnóstico no aplicativo Webex
Os diagnósticos disponíveis no aplicativo Webex (desktop e VDI) ajudam você e seus usuários a resolver problemas de conexão, verificar a qualidade da mídia e coletar informações importantes para solução de problemas.
Ao configurar a Chamada no aplicativo Webex (Unified CM), você pode encontrar problemas relacionados à conexão ou as configurações necessárias (como domínio de voz e serviços UC). Usando essa ferramenta, você pode diagnosticar quais serviços estão configurados corretamente e o que está faltando. Esse recurso é útil para solucionar cenários de problemas e reduzir casos de suporte, esteja você migrando para Chamadas no aplicativo Webex (Unified CM) ou configurando novos usuários.
Quando há problemas na experiência do usuário, ele pode acessar a exibição do diagnóstico e exportar os dados para compartilhar com você ou suporte.
-
Configurações do Unified CM — Configurações críticas (para migração do Jabber, bem como nova configuração do usuário) para que os serviços telefônicos funcionem corretamente, como:
-
Versão do Unified CM
-
Domínio de serviços UC
-
SSO
-
Serviços UC, como correio de voz
-
Expressway para MRA
-
-
Qualidade de mídia—Qualidade para vídeo, áudio e compartilhamento em ambas as direções
-
Dispositivos—Informações sobre o dispositivo quando os usuários estão conectados a dispositivos
Para obter as teclas de atalho para mostrar a janela de diagnóstico, consulte Atalhos de teclado e navegação.
Redirecionamento de conteúdo do navegador
O redirecionamento de conteúdo do navegador (BCR) é uma otimização do ambiente de VDI que reduz a carga na máquina de desktop virtual.
Quando a BCR está ativada no desktop virtual, o aplicativo Webex não pode compartilhar o conteúdo do navegador por compartilhamento de tela remoto, compartilhamento de aplicativo ou compartilhamento de parte de tela.
Os usuários Webex podem usar o compartilhamento de tela local para compartilhar o navegador.
Informações novas e alteradas
Informações novas e alteradas
Esta tabela cobre atualizações de conteúdo relacionadas a novos recursos ou funcionalidades, alterações no conteúdo existente e quaisquer erros principais que foram corrigidos no Guia de implantação do aplicativo Webex para infraestrutura de desktop virtual (VDI).
Para obter mais informações sobre atualizações de VDI do aplicativo Webex, novos recursos, suporte de VDI adicionado e limitações, consulte as notas de versão de VDI.
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Data |
Alterações feitas |
|---|---|
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13 de novembro de 2023 |
Prepare seu ambiente:
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23 de agosto de 2023 |
Durante todo o documento:
Prepare seu ambiente:
Implantar o aplicativo Webex para VDI:
Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI:
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18 de maio de 2023 |
Esclarecimento da nota sobre o Desktop virtual Azure em Requisitos de reuniões com todos os recursos. O AVD não suporta reuniões com todos os recursos. |
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17 de abril de 2023 |
Novo conteúdo sobre como desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI em Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI. Versões de infraestrutura e SO compatíveis atualizadas para a versão 43.4 (abril de 2023), em Requisitos de desktop virtual hospedados e thin client. |
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15 de março de 2023 |
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3 de março de 2023 |
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27 de fevereiro de 2023 |
Recomendação adicionada para sincronizar algumas pastas |
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11 de janeiro de 2023 |
Adicionada a mais recente versão testada de infraestrutura e SO de thin client e hardware suportado nos Requisitos de desktop virtual hospedados e thin client. Inclui chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 e Dell ThinOS 9.3. |
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26 de outubro de 2022 |
Exemplos de comando |
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25 de agosto de 2022 |
Atualizado para o aplicativo Webex VDI versão 42.8:
Descrição atualizada da chave de registro |
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30 de maio de 2022 |
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26 de abril de 2022 |
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25 de abril de 2022 |
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13 de abril de 2022 |
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9 de fevereiro de 2022 |
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3 de fevereiro de 2022 |
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15 de dezembro de 2021 |
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12 de novembro de 2021 |
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29 de outubro de 2021 |
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08 de outubro de 2021 |
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10 de agosto de 2021 |
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06 de julho de 2021 |
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03 de junho de 2021 |
Atualizações para a versão de junho (41.6), incluindo o seguinte:
Outras atualizações gerais:
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3 de maio de 2021 |
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16 de abril de 2021 |
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09 de abril de 2021 |
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18 de janeiro de 2021 |
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11 de dezembro de 2020 |
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29 de Setembro de 2020 |
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16 de julho de 2020 |
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29 de junho de 2020 |
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Visão geral
Visão geral do aplicativo Webex para VDI
Sem otimização, as mensagens do aplicativo Webex funcionam como estão em um ambiente de infraestrutura de desktop virtual (VDI). No entanto, a experiência completa do aplicativo Webex também inclui chamada e reuniões, que exigem processamento de mídia de áudio e vídeo.
Devido a uma limitação conhecida como efeito degrampos, chamada, reunião e acompanhamento da capacidade de vídeo não são suportadas sem otimização. A largura de banda adicional necessária para chamadas e vídeo cria um videoclipe no centro de dados porque a mídia flui de um usuário para o centro de dados de volta para outro usuário. Como resultado desse caminho de mídia não personalizado e da falta de acesso fácil a periféricos como alto-falantes de dispositivos, microfone e câmera, a experiência do usuário não é ideal.
Para corrigir o problema do efeito nos fones, o plug-in VDI do aplicativo Webex estende a experiência de colaboração da Cisco a implantações virtuais para que os usuários possam usar a funcionalidade completa de mensagens, reuniões e chamada que o aplicativo Webex oferece.
Para reduzir a latência e aprimorar a qualidade da mídia, o plug-in VDI otimiza os fluxos de trabalho de mídia através do streaming de mídia diretamente entre os usuários em terminais de thin client e aproveita o hardware das máquinas de thin client para lidar com o processamento de mídia. Este caminho de mídia não passa pelos desktops virtuais hospedados (HVDs). O resultado é uma experiência de reunião e chamada estável e com recursos completos para seus usuários de VDI.
Nesta arquitetura, o aplicativo Webex está instalado no HVD em seu ambiente VDI e os plug-ins VDI necessários estão instalados no thin client do usuário (normalmente um sistema leve, como um laptop ou desktop redefinido).
Usando um thin client compatível baseado em Linux, Mac ou Windows, os usuários acessam o aplicativo Webex no HVD a partir de um ambiente de desktop virtual remoto. Com as versões suportadas do aplicativo Webex, os usuários podem usar todas as funcionalidades integradas de mensagens, reuniões e chamadas no aplicativo Webex no thin client. Adicionalmente, você pode integrar a VDI do aplicativo Webex com um ambiente Unified CM ou Webex Calling para que os usuários possam usar os recursos de chamada suportados.
-
O aplicativo Webex no desktop virtual ainda processa dados leves, como sinalização de chamada e recuperação de configuração da nuvem.
-
Para thin clients Linux, você deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings ao lado do plug-in VDI do aplicativo Webex.
Para obter novos recursos para cada versão, consulte as notas de versão para obter mais informações.
Visão geral do ambiente VDI
Componentes VDI
Usar o aplicativo Webex em um ambiente virtual otimizado requer os seguintes componentes.
-
Agente de conexão — O gerenciador de recursos e conexão (Citrix, VMware) que conecta o provedor de virtualização ao thin client.
-
Desktop virtual hospedado (HVD) — A máquina virtual (VM) que executa o aplicativo Webex remotamente.
-
Thin Client—O terminal (por exemplo, perfil baixo ou desktop ou laptop redefinido) que o usuário usa para iniciar sessão remotamente no desktop virtual. O corretor de conexão e o plug-in VDI são instalados no dispositivo thin client para que ele possa acessar o ambiente de HVD.
-
Plug-in—Software que é instalado no thin client usado para descarregar o processamento de mídia para o dispositivo do usuário em vez dos recursos de HVD. As versões suportadas do plug-in VDI do aplicativo Webex são vinculadas na guia de Downloads das notas de versão de VDI do aplicativo Webex.
Para thin clients Linux, você deve instalar o plug-in Webex Meetings VDI ao lado do plug-in Webex VDI.
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Aplicativo Webex—O aplicativo que é instalado e executado em HVD. As versões suportadas para o instalador HVD estão disponíveis na guia de Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex.
Tipos de ambiente
-
Modo persistente—Em um ambiente persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário são preservadas após o usuário sair da sessão.
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (
spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor que o db principal (spark_persistent_store.db). -
Modo não persistente—Em um ambiente não persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário não são preservadas após o usuário sair da sessão. As informações específicas do usuário aplicáveis (dados do usuário, perfil e configurações) são armazenadas em cache durante a sessão do usuário.
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído toda vez que o usuário faz logoff), poderá fazer o backup e restaurar rapidamente o
spark_roaming_store.dbpara que os usuários de VDI não percam as preferências entre as sessões.O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você sempre deve fazer backup do banco de dados de roaming, para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas nas sessões de VDI.
Arquitetura
Os diagramas de arquitetura mostram os componentes, sinalização e fluxos de mídia otimizados envolvidos em uma implantação típica de VDI do aplicativo Webex com uma implantação de serviço de chamada compatível existente: Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À esquerda de cada diagrama está sua rede corporativa que contém o ambiente virtual. Este ambiente virtual alivia a carga no hardware do lado do usuário executando os aplicativos, o sistema operacional e os dados do usuário no centro de dados virtual. Com essa estrutura, você pode gerenciar o ambiente de um local central e os usuários podem acessá-lo remotamente de thin clients compatíveis.
Os componentes na rede corporativa consistem no Desktop virtual hospedado (HVD), o ambiente central que você gerencia onde o aplicativo Webex está instalado e executado e uma conexão de canal virtual (por meio do Cisco HVDAgent) com o terminal thin client do usuário.
No thin client, os usuários instalam o plug-in VDI Webex e iniciam sessão em um corretor de conexão (Citrix ou VMware), um software que cria conexões com HVDs. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
-
Validar o nome de usuário e fornecer uma conexão para o usuário.
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Permitindo que o usuário se conecte a um desktop virtual específico.
Uma vez conectado, o terminal thin client simula interações com aplicativos e um sistema operacional por meio de periféricos como um monitor, teclado, mouse, dispositivos USB e assim por diante, como se o software estivesse instalado no próprio thin client. Os usuários usam um aplicativo thin client neste terminal para acessar o aplicativo Webex no servidor remoto.
Essa arquitetura otimiza a direção da sinalização e da mídia. Ele se comunica por HTTPS, WSS e SIP para sinalização com a nuvem Webex ou a nuvem BroadWorks (no lado direito). Os fluxos de mídia separados para reuniões (aplicativo Webex) e chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) são estabelecidos por meio do SRTP.
Você deve atualizar o aplicativo Webex no HVD. Novas versões são lançadas a cada dois meses e têm compatibilidade com versões anteriores com os plug-ins VDI thin client. Novas compilações de plug-ins VDI thin client também são disponibilizadas a cada dois meses. Baixe o software e consulte as notas de versão para obter mais informações sobre a compatibilidade de versão.
Webex VDI com Unified CM
Webex VDI com Unified CM e Expressways para MRA
Os Expressways no diagrama são usados para representar uma implantação do Acesso móvel e remoto (MRA). Para que o MRA funcione com o VDI do aplicativo Webex, o HVD deve ser capaz de enviar solicitações para o Expressway-E, que normalmente é configurado na DMZ.
VDI do aplicativo Webex com Webex Calling
Webex VDI com Webex para BroadWorks
VDI do aplicativo Webex com reuniões
Modo de fallback
O modo de fallback VDI do aplicativo Webex oferece suporte a curto prazo para chamadas básicas de áudio e vídeo quando a VDI não consegue estabelecer o canal virtual. O modo de fallback suporta chamadas padrão e gravação de chamadas. O conjunto completo de recursos não é suportado. A qualidade da chamada é menor devido a problemas de servidor ou de rede que causam o modo de fallback.
Prepare seu ambiente
Fluxo de logon VDI do aplicativo Webex
A arquitetura VDI do aplicativo Webex consiste em dois componentes principais: o aplicativo Webex para VDI e o plug-in Webex VDI para o thin client. O plug-in VDI será instalado em um thin client enquanto o aplicativo estiver instalado no HVD.
Quando um usuário inicia um cliente de corretor virtual (aplicativo Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), o software do fornecedor inicia um canal virtual. O plug-in do aplicativo Webex e o agente usam este canal virtual para se comunicar.
Este diagrama mostra as sessões de protocolo esperadas que são configuradas durante o uso normal do aplicativo Webex quando implantadas com chamadas do Unified CM pelo Acesso móvel e remoto (MRA).
Embora o diagrama represente a VDI do aplicativo Webex sobre o MRA, o fluxo é o mesmo que uma implantação de VDI local. No entanto, ao contrário do VDI sobre MRA, as implantações locais não encaminham o tráfego através da DMZ e todo o tráfego reside na LAN.
-
Para iniciar uma sessão, os usuários primeiro iniciam o cliente de corretor virtual (aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon), conectam-se ao corretor de conexão e, em seguida, selecionam um HVD ou aplicativo virtual. Uma vez selecionado, um canal virtual é configurado entre o thin client (máquina física) do usuário e a HVD (máquina virtual) hospedada no Hypervisor.
-
Depois que um usuário inicia o aplicativo Webex no HVD, o Webex determina se ele está em um ambiente virtual e se o Unified CM é usado para serviço telefônico. Se o Unified CM estiver ativado, o aplicativo Webex iniciará o processo
teamshvdagent.exee começará a descoberta de serviços internos. (A descoberta de serviços internos inclui a pesquisa SRV DNS UDS, a autenticação Unified CM, a pesquisa de cluster inicial e a recuperação de configuração.) -
O cliente do aplicativo Webex e o plug-in VDI do aplicativo Webex, em seguida, configuram todos os fluxos de controle que são usados para trocar dados pelo canal virtual. Depois que esses canais forem configurados, o cliente do aplicativo Webex enviará as informações do domínio do serviço de voz para o plug-in de VDI do aplicativo Webex.
-
Em seguida, o plug-in VDI do aplicativo Webex executa a descoberta de serviços. O plug-in VDI do aplicativo Webex faz isso fazendo referência às informações do domínio do serviço de voz que foram enviadas a ele do cliente do aplicativo Webex. Neste cenário, o plug-in VDI do aplicativo Webex resolve o registro SRV DNS de borda _collab porque a máquina do plug-in VDI está se conectando de uma rede externa, portanto, precisando se conectar pelo MRA. Quando a descoberta de serviço for concluída, o plug-in VDI do aplicativo Webex enviará o Expressway-E FQDN para o cliente do aplicativo Webex.
-
Depois de receber e armazenar em cache o Expressway-E FQDN, o aplicativo Webex (HVD) então executa uma pesquisa de registro DNS A para o Expressway-E FQDN. Para uma implantação única do NIC, esta etapa recupera o endereço IP do Expressway-E (IP interno com DNS dividido ou IP externo sem DNS dividido), que é usado para configuração Edge e autenticação SSO na porta 8443.
Se o Expressway-E estiver configurado em uma implantação NIC dupla, ambas as interfaces poderão ter um endereço IP interno. Neste caso, a interface interna é o oposto do que está configurado para a interface externa.
-
Depois que os detalhes do Edge são recuperados, o aplicativo Webex (HVD) estabelece conexões HTTPS com o IP Expressway-E para solicitações de UDS e TFTP. Por meio desse processo, o aplicativo Webex (HVD) autentica e recupera detalhes de configuração, como configuração do dispositivo de softphone, regras de discagem do aplicativo e regras de discagem de pesquisa de diretório.
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O plug-in Webex VDI resolve o IP externo do Expressway-E e, em seguida, envia para o aplicativo Webex (HVD). Por meio das informações do dispositivo que são recuperadas na etapa anterior, o aplicativo Webex inicia o registro do dispositivo CSF (desktop Windows) por meio da interface externa do Expressway-E.
Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client
Certifique-se de que seu ambiente de VDI atenda aos requisitos dos servidores suportados (Desktop virtual hospedado (HVD), onde o aplicativo Webex está instalado) e thin clients (dispositivo do lado do usuário onde os plug-ins de VDI Webex estão instalados).
Para usuários que entrarem em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedados e thin client para VDI de reuniões Webex.
Desktop virtual hospedado
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Componente VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Sistema operacional de sessão única — Instalado na HVD |
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Sistema operacional de várias sessões — Instalado na HVD |
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Serviço de virtualização em nuvem de várias sessões |
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| Agente de conexão para a área de trabalho virtual hospedada |
Um corretor de conexão é um software que cria conexões com desktops virtuais hospedados. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
|
Thin Clients do Windows
|
Componente VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Hardware com clientes thin do Microsoft Windows |
Hardware compatível
Se desejar que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos do plano de fundo virtual. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) Software compatível Suportamos arquiteturas de 64 bits para as seguintes versões do Windows:
|
| Hardware thin client baseado em Windows Embedded Standard |
Hardware compatível RAM instalada 2 GB Memória física livre de 128 MB Espaço livre em disco de 256 MB O desempenho da CPU afeta a resolução máxima de vídeo. Com clientes thin padrão Windows Embedded, a resolução esperada depende da CPU:
Estas especificações de hardware são apenas diretrizes para as resoluções esperadas. Outros fatores podem afetar a resolução de vídeo. GPU compatível com DirectX 11 USB 2,0 para dispositivos de áudio e câmera USB Software compatível
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Thin Clients Linux
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Componente VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| SO do Thin Client |
Ubuntu (64-bit)
|
|
Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fim da vida útil) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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|
IGEL OS
O plug-in Webex VDI é embalado com o IGEL OS. Devido a essa integração de terceiros, você deve entrar em contato com o IGEL para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do IGEL OS da sua versão suportada; a seção |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Versões específicas do plug-in Webex VDI são compatíveis com o Dell Wyse ThinOS. Devido a essa integração de terceiros, você deve entrar em contato com a Dell para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do Dell Wyse ThinOS da sua versão compatível; a seção |
|
|
Thin Clients 10ZiG Zero Versões específicas do plug-in Webex VDI são suportadas com clientes thin clients 10ZiG zero. Devido a essa integração de terceiros, você deve entrar em contato com o 10ZiG para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a página 10ZiG do seu thin client específico. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Versões específicas do plug-in Webex VDI são suportadas com o Stratodesk NoTouch OS. Devido a essa integração de terceiros, você deve entrar em contato com o Stratodesk para obter suporte técnico. Para obter mais informações, consulte a documentação do Stratodesk NoTouch OS da sua versão compatível. |
|
| Hardware de Thin Clients Ubuntu/Thinpro |
Os requisitos mínimos de hardware para thin clients são os seguintes:
Se desejar que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos do plano de fundo virtual. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
| Hardware de Thin Clients eLux RP 6 |
Requisitos mínimos de hardware As seguintes propriedades do sistema permitem o uso dos recursos básicos do eLux RP 6.
Se desejar que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos do plano de fundo virtual. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
| Dispositivos testados e recomendados |
* Com base nos requisitos de hardware, esses dispositivos não são recomendados para uso com planos de fundo virtuais. Consulte os requisitos do plano de fundo virtual para obter mais informações. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
|
thin clients macOS
|
Componente VDI |
Plataformas compatíveis |
|---|---|
| Hardware de thin client baseado em macOS |
Hardware compatível
Processadores Intel Core 2 Duo ou posteriores em qualquer um dos seguintes hardware da Apple:
Se desejar que os usuários usem planos de fundo virtuais, você deve atender aos requisitos do plano de fundo virtual. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) Software compatível O plug-in VDI do aplicativo Webex é compatível com as seguintes versões do macOS:
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Requisitos do plug-in e aplicativo Webex
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Obtenha as versões de instalação necessárias do aplicativo Webex (instalado em HVD) e do plug-in do aplicativo Webex (instalado na máquina thin client de um usuário) da guia de Downloads das notas de versão de VDI do aplicativo Webex.
-
Embora suportemos a compatibilidade com versões anteriores, conforme descrito nas notas de versão, recomendamos que você use as versões mais recentes das versões de instalação sempre que possível.
-
Para usuários que entrarem em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedados e thin client para VDI de reuniões Webex.
-
Os usuários de VDI normalmente não têm controle de administrador sobre sua máquina e o plug-in não exige privilégios de administrador. No entanto, se os usuários precisarem da integração com o Outlook, você deve registrar o arquivo .dll de integração do office usando as instruções em Habilitar o status dos usuários para exibir no Microsoft Outlook.
Requisitos do fone de ouvido
Para o aplicativo Webex VDI, oferecemos suporte aos mesmos fones de ouvido do aplicativo Webex autônomo, a menos que indicado de outra forma. Consulte Detalhes sobre suporte ao fone de ouvido para obter mais informações.
Fluxos de trabalho de mídia em tempo real compatíveis com chamadas e reuniões
A VDI do aplicativo Webex suporta os seguintes fluxos de trabalho de mídia em tempo real:
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Chamadas no Webex (integradas no aplicativo)
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Unified CM
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Webex Calling
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Webex para BroadWorks
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Webex Meetings
Para integrar um serviço de chamadas compatível e o Webex Meetings, você deve seguir as etapas de configuração na documentação dessas soluções. Escolha uma opção e, em seguida, use a documentação vinculada nessa seção.
Requisitos do Unified CM
Se você quiser usar o Unified CM como seu serviço de chamadas para usuários de VDI do aplicativo Webex, use o Guia de implantação para percorrer as etapas de configuração necessárias. O documento contém uma visão geral do serviço, dos pré-requisitos e das etapas de implantação.
Transformar uma chamada em uma reunião
Para oferecer suporte a esse recurso, certifique-se de configurar a implantação de chamadas do Unified CM corretamente.
Além disso, certifique-se de que a seguinte configuração de VDI esteja implementada para que o carregamento para reuniões seja suportado: Requisitos de reuniões com todos os recursos.
Celular e Remote Access (MRA)
O acesso móvel e remoto (MRA) é suportado. Siga as etapas de implantação do MRA padrão na documentação do MRA do Expressway e tenha em mente os seguintes pontos para uma implantação de VDI compatível:
-
Consulte os Requisitos de acesso móvel e remoto (MRA) para obter mais orientações sobre o suporte a VDI.
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Você deve executar um mínimo de X12.7 e posterior.
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Implantações NIC duplas são suportadas. Você deve garantir que haja uma conexão do HVD com os endereços IP externos e internos do Expressway-E. Você deve adicionar um NAT entre o HVD e o IP externo do Expressway-E.
Requisitos do Webex Calling
Se a HVD for compatível com IPv4 e IPv6, recomendamos que você desative o IPV6 em seu ambiente HVD para evitar problemas de compatibilidade com o Webex Calling.
Configuração no Control Hub (parceiros e administradores)
O Control Hub ( https://admin.webex.com) é um portal de gerenciamento baseado na web que se integra ao Webex Calling para agilizar seus pedidos e a configuração e centralizar o gerenciamento da oferta agregada—Webex Calling, Aplicativo Webex e Meetings.
Como um prestador de serviços de parceiro, você pode marcar, comercializar e vender Webex Calling aos seus clientes. Você pode configurar e estender testes, implantar serviços e criar e provisionar pedidos para seus clientes. Para obter mais recursos de parceiros, consulte os Recursos do Webex Calling Sales Connect. (Requer credenciais de parceiro).
Como administrador de cliente em um teste ou assinatura paga do Webex Calling, você pode configurar sua organização no Control Hub adicionando locais, licenças, números de telefone, recursos de chamadas, usuários e espaços de trabalho (dispositivos de sala que se registram na nuvem Webex).
Certifique-se de que seu ambiente suporte o Webex Calling seguindo os pré-requisitos e o material de referência da porta antes de iniciar etapas de configuração específicas no Control Hub. Você pode consultar o diagrama de fluxo de trabalho de configuração a seguir e os links de artigo, na ordem apresentada, para colocar sua organização em funcionamento com o Webex Calling:
Para obter mais informações sobre a oferta do Webex Calling, consulte Cisco Webex Calling na folha de dados do Cisco Collaboration Flex Plan para clientes finais.
Requisitos do Webex para BroadWorks
O aplicativo Webex em um ambiente VDI suporta o Webex para BroadWorks. O Webex para BroadWorks é uma oferta que integra as chamada BroadWorks no Webex. Os assinantes usam um único aplicativo (o Aplicativo Webex) para aproveitar os recursos fornecidos pelas duas plataformas.
Para obter informações gerais sobre o Webex para BroadWorks, consulte o Guia de soluções Webex para BroadWorks.
Requisitos de reuniões com recursos completos
Tenha esses pontos em mente ao implantar a VDI do aplicativo Webex em reuniões com todos os recursos:
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Instale o aplicativo Webex no desktop virtual hospedado (HVD).
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Você deve instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex aos usuários que entrarem em reuniões Webex com todos os recursos.
Consulte Requisitos de desktop virtual hospedados e thin client para VDI de reuniões Webex.
-
Para clientes thin Linux, você também deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings para Linux (consulte Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client).
Requisitos do Acesso móvel e remoto (MRA)
Pré-requisitos
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Você deve executar um mínimo do Expressway X12.7 para que o par transversal do MRA funcione com o Webex VDI. As versões anteriores devem ser atualizadas para X12.7 ou posterior para evitar problemas de roteamento.
-
Certifique-se de conectividade entre o Webex no ambiente HVD, interface externa e interface interna (implantação de NIC dupla) do Expressway.
MRA com fluxo de trabalho VDI do aplicativo Webex
Para obter informações sobre o MRA com o fluxo de trabalho VDI do Webex, consulte o Fluxo de logon de VDI do aplicativo Webex.
Considerações duplas sobre o NIC
Mantenha essas considerações de design em mente ao implantar VDI do aplicativo Webex sobre MRA com uma implantação NIC duplo Expressway-E.
-
Rota estática—Verifique o gateway padrão no Expressway-E. Normalmente, este é o gateway padrão da sub-rede IP da interface externa. Depois de verificar a configuração do gateway padrão do Expressway, você deve adicionar uma rota estática ao Expressway-E para a sub-rede IP que é usada para as máquinas HVD.
A rota estática envia o tráfego para fora da interface interna do Expressway-E para a sub-rede HVD. Essa configuração é necessária devido às consultas de configuração UDS e TFTP enviadas da HVD para a interface interna do Expressway E. Depois que o Unified CM responder à solicitação, o Expressway-E enviará a resposta por meio do gateway padrão se a rota estática para a sub-rede HVD não existir.
-
Transição de NAT— O tráfego SIP da HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de chegar ao Expressway para evitar um problema de roteamento. A NAT resolve esse problema. Uma tradução de NAT deve ser implementada em um dispositivo de rede que seja o caminho entre o HVD e o Expressway-E.
Configuração DNS
DNS interno
-
Para implantações NIC duplas, você pode especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP da interface interna. Com o DNS dividido, você pode, opcionalmente, usar o mesmo FQDN que está disponível no DNS público. Se você não usar split DNS, você deve usar um FQDN diferente.
Para evitar um problema de roteamento, o tráfego SIP da HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de chegar ao Expressway. Você deve configurar uma tradução NAT em um dispositivo de rede que esteja entre o HVD e o Expressway-E.
-
Para um único NIC com NAT estático, você deve especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP público. Essa configuração também significa que o firewall externo deve permitir o tráfego do aplicativo Webex em HVD para o FQDN externo do Expressway-E. Esse design é conhecido como reflexo de NAT e pode não ser suportado por todos os tipos de firewalls.
-
O DNS interno deve ser configurado com
_cisco-uds._tcp.registros SRV para que o aplicativo Webex possa descobrir o Unified CM.
DNS público
Registros SRV
O DNS externo público deve ser configurado com registros SRV de _collab-edge._tls. para que os terminais possam descobrir o Expressway-Es a ser usado no MRA.
Predefinição: GeoDNS
Nas versões 43.6 e posteriores, você pode configurar o aplicativo Webex para funcionar com o GeoDNS. Essa opção melhora a eficiência da rede, permitindo que o aplicativo se conecte ao Expressway-E mais próximo geograficamente.
Se você configurou o GeoDNS para seus registros SRV, recomendamos que você edite o registro em seu HVD da seguinte forma:
-
Abra o registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Crie uma nova chave DWORD chamada
VDIGeoDnsEnabled. -
Defina
VDIGeoDnsEnabledpara1.(Defina
VDIGeoDnsEnabledpara0(o padrão) se você quiser desativar a compatibilidade GeoDNS para o aplicativo Webex neste HVD). -
Salve o registro.
Configuração do firewall
O firewall interno e externo deve permitir as seguintes conexões de saída do aplicativo Webex no HVD para o Expressway-E:
-
sip — tcp 5061
-
https—tcp 8443
O firewall externo também deve permitir as seguintes conexões de entrada do cliente fino do usuário para o Expressway:
-
Mídia — UDP 36002–59999
Implantar VDI do aplicativo Webex
Fluxo de tarefas de implantação de VDI do aplicativo Webex
Estas etapas orientam você sobre como implantar o aplicativo Webex no ambiente de VDI. As etapas incluem o que você precisa fazer no ambiente de desktop virtual hospedado (HVD) e o que os usuários precisam fazer em seus thin clients.
Antes de começar
Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI
Se desejar que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, você deverá usar as instruções no capítulo Preparar seu ambiente para implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI.
| 1 |
Configure um dos seguintes tipos de desktop virtual hospedado:
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD). |
| 2 |
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em máquinas thin client para as seguintes plataformas:
Depois que o aplicativo Webex for instalado no ambiente HVD central, você fará com que seus usuários instalem um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou repurgados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins thin client para plataformas suportadas estão disponíveis nas notas de versão VDI do aplicativo Webex. |
| 3 |
(Opcional) Nos thin clients Linux, você também deve Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client. Para reuniões com todos os recursos no aplicativo Webex, você deve instalar dois plug-ins VDI separados nos thin clients Linux. |
Configurar o desktop virtual hospedado e instalar o aplicativo Webex
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD).
Antes de começar
-
Siga todos os pré-requisitos em Preparar seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI.
Se desejar que os usuários VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas na sua organização, você deverá implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI.
-
Esta seção aborda apenas como instalar o aplicativo Webex em um ambiente HVD existente. Consulte a documentação do Citrix ou Vmware para obter as práticas recomendadas de implantação de HVD.
| 1 |
Inicie sessão no Microsoft Windows HVD como um novo usuário com direitos de administração de domínio. |
| 2 |
Entre na HVD com o domínio corporativo. |
| 3 |
Configurar o acesso Citrix ou VMware ao HVDs. |
| 4 |
Se sua organização tiver o próprio site de download que inclui o aplicativo Webex específico do site, vá até esse site e baixe a versão específica da organização. Caso contrário, para a versão genérica, vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o aplicativo Webex de que você precisa:
|
| 5 |
Usando permissões administrativas, instale o aplicativo na HVD usando estes comandos e argumentos (esses exemplos usam um diretório de download de
Consulte a tabela a seguir para obter explicações dos argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente de VDI. |
| 6 |
Clonar a imagem do HVD. Para obter mais informações sobre as práticas recomendadas para clonagem de imagens do Microsoft Windows HVD, consulte a documentação do seu produto Citrix ou VMware. |
O que fazer em seguida
Para obter informações sobre as preferências do usuário e como preservá-las, consulte Preferências do usuário.
Argumentos de instalação, explicações e privilégios necessários
Consulte a tabela a seguir para obter explicações dos argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente de VDI.
| Argumento | Notas | Requer privilégios de instalação de administrador |
|---|---|---|
allusers=1 |
Instala o aplicativo Webex em arquivos c:\program. Isso é útil em um ambiente compartilhado (normalmente VDI não persistente). Este é um argumento obrigatório para instalação. O VDI deve ser instalado para HVD. A instalação por usuário ainda não é compatível. | ✓ |
|
|
Um valor de Use esta opção se preferir manter as atualizações manualmente. Use as versões vinculadas das notas de versão VDI do aplicativo Webex. O argumento não afeta um ambiente não VDI. Um valor de Este argumento deve ser acompanhado por | ✓ |
|
|
Controla a solução VDI otimizada. (Oficialmente suportado.)
| ✓ |
|
Apenas para o instalador do pacote. Ao instalar os componentes agrupados para o aplicativo Webex, você pode usar este argumento para bloquear a versão do aplicativo usado para entrar em reuniões, se a versão for compatível com a versão do site. | ✓ |
instaladwv2=1 |
Instale o navegador incorporado WebView2 da Microsoft ao instalar o aplicativo Webex usando o parâmetro de linha de comando Para obter mais informações sobre os requisitos do aplicativo Webex e do WebView2, consulte o Aplicativo Webex | requisito do WebView2. | ✓ |
roamingenabled=1 |
Se esse argumento for especificado, o banco de dados de roaming ( Este argumento deve ser acompanhado por Consulte as Preferências do usuário para obter mais informações. | ✓ |
Comparação de instalação
Os usuários podem estar em um ambiente Citrix e não têm o thin client instalado ou o canal virtual está desconectado. Oferecemos suporte a esse cenário com fallback para uma instalação de aplicativo Webex não virtual. Neste modo, o aplicativo mostra um aviso de que a qualidade do vídeo pode ser afetada. Uma vez que o canal virtual está conectado, o aplicativo pode alterar para o modo VDI.
Use esta tabela para entender as diferentes combinações de instalação e como elas afetam a otimização de mídia para o Unified CM, Webex Calling e chamadas no aplicativo Webex.
| Argumento VDI HVD | 'Plugin' de Thin Client | Usuário habilitado para serviço de chamadas | Chamadas no aplicativo Webex |
|---|---|---|---|
| ablevdi=0 | Não instalado | Mídia não está otimizada | Mídia não está otimizada |
| ablevdi=0 | Instalado | Mídia não está otimizada | Mídia não está otimizada |
|
ablevdi=1 * ablevdi=2 ** | Instalado | Implantação suportada; mídia é otimizada | Implantação suportada; mídia é otimizada |
|
ablevdi=1 * ablevdi=2 ** | Não instalado | Fallback para mídia não otimizada | Fallback para mídia não otimizada |
* Este argumento não detecta o ambiente VDI automaticamente.
** Esse argumento detecta o ambiente VDI automaticamente.
Preferências do usuário
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor que o db principal (spark_persistent_store.db).
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído toda vez que o usuário faz logoff), poderá fazer o backup e restaurar rapidamente a pasta Appdata\Roaming\CiscoSpark para que os usuários de VDI não percam preferências entre as sessões.
O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você sempre deve fazer backup da pasta acima, para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas nas sessões de VDI.
Para descriptografar o banco de dados de roaming, você também deve sincronizar as seguintes pastas entre as sessões de VDI:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credenciais -
AppData\Roaming\Microsoft\Criptografia -
AppData\Roaming\Microsoft\Proteger -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurar o desktop virtual Azure no aplicativo Webex
Use estas etapas de alto nível para implantar um novo ambiente do Windows no Azure Virtual Desktop (anteriormente Windows Virtual Desktop). AVD é uma solução VDI gerenciada na nuvem. Os usuários acessam o aplicativo Webex através de um ambiente Windows virtualizado.
Não suportamos reuniões com todos os recursos usando o aplicativo Webex no desktop virtual Azure.
Antes de começar
-
Esta solução requer uma assinatura do Microsoft Azure.
-
Você deve ter uma conta de usuário com a função TenantCreator.
-
As contas de usuários devem ser sincronizadas no Azure Active Directory.
| 1 |
Percorra as etapas de implantação no portal de administração do Azure para criar o pool de organizadores, as máquinas virtuais e as configurações relacionadas. Um pool de organizadores é uma coleção de VMs que oferecem um serviço semelhante. O Azure indica quando o ambiente virtual está pronto. |
| 2 |
Use o cliente Windows para testar se um usuário pode acessar o pool do organizador. Para obter etapas de implantação específicas, consulte a documentação da Microsoft sobre como começar a usar o AVD. |
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client Windows
Depois de instalar o aplicativo Webex no ambiente HVD central, você deve instalar um plug-in VDI do aplicativo Webex nos dispositivos thin client.
Baixe os plug-ins thin client das notas de versão VDI do aplicativo Webex.
Se você não conseguir instalar o plug-in VDI para seus usuários, guie-os por essas etapas nos dispositivos thin client.
Antes de começar
-
Consulte Thin Clients do Windows para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Windows.
-
O aplicativo Webex precisa ser instalado em seu ambiente de HVD central.
| 1 |
Vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o instalador do plug-in VDI do aplicativo Webex para Windows. |
| 2 |
Execute o arquivo |
| 3 |
Para abrir o arquivo executável, clique em OK. |
| 4 |
Leia o EULA e, se concordar, clique em Aceitar e instalar. |
| 5 |
Para concluir a instalação, clique em Concluir. |
| 6 |
(Opcional) Se você ou usuários estiverem instalando manualmente os dois plug-ins para reuniões com recursos completos, siga as etapas em Instalar plug-in VDI do Meetings em sistemas thin client. |
O que fazer em seguida
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial de thin client. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado do canal virtual.
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client Linux
Depois que o aplicativo Webex for instalado no ambiente HVD central, você fará com que seus usuários instalem um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou repurgados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins thin client para plataformas suportadas são vinculados a partir das notas de versão VDI do aplicativo Webex.
Antes de começar
Consulte Thin Clients Linux para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in VDI do aplicativo Webex para Linux.
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários e seja otimizado para VDI, você deve usar a versão thin client. Para confirmar, a verificação de integridade no aplicativo Webex mostra um status conectado para o canal virtual.
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client macOS
Depois que o aplicativo Webex for instalado no ambiente HVD central, você fará com que seus usuários instalem um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou repurgados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins thin client para plataformas suportadas são vinculados a partir das notas de versão VDI do aplicativo Webex.
Execute o instalador do MacOS (PKG) para instalar o plug-in VDI Webex.
Antes de começar
Consulte Thin Clients macOS para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in VDI do aplicativo Webex para macOS.
| 1 |
Baixe o plug-in do aplicativo Webex para seus sistemas thin client macOS das Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads. |
| 2 |
Execute o arquivo |
| 3 |
Leia o EULA e, se concordar, clique em Continuar. |
| 4 |
Clique em Instalar e, se um aviso aparecer que o cliente Citrix Workspace ou o cliente VMware Horizon deve ser fechado primeiro, clique em Fechar aplicativo e instalar. Você também pode clicar em Instalar mais tarde se não puder fechar o Citrix ou o VMware no momento. |
| 5 |
Clique nas telas restantes para concluir a instalação. |
O que fazer em seguida
Quando os usuários iniciarem o plug-in VDI do aplicativo Webex pela primeira vez, aceite as seguintes permissões necessárias:
| Permissão | Descrição |
|---|---|
| Acessar câmera | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tenta abrir a câmera nas Configurações. |
| Acessar microfone | Usa o microfone para voz em uma chamada. |
| Gravar tela | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tenta abrir a câmera nas Configurações. |
Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial de thin client do site de download. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado do canal virtual.
Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client
Para reuniões com recursos completos com o aplicativo Webex:
-
Em thin clients Windows ou MacOS, instale o plug-in empacotado (Aplicativo + Reuniões).
-
Nos thin clients Linux, instale o plug-in VDI de reuniões separado depois de instalar o plug-in VDI do aplicativo separado.
Antes de começar
-
Instale apenas o aplicativo Webex no ambiente HVD. Não são necessários outros aplicativos.
-
Certifique-se de seguir os requisitos de reuniões com todos os recursos.
Problemas conhecidos e limitações com o aplicativo Webex para VDI
Recursos
Para obter limitações de recursos para cada versão, consulte as notas de versão VDI do aplicativo Webex.
Aplicativo Webex e cliente VDI
-
Para o modo VDI, oferecemos suporte apenas às versões do plug-in thin-client do Webex App para Windows (instalador HVD) e do Webex App que são publicadas nas notas de versão VDI do aplicativo Webex.
-
Suportamos apenas o IPv4 para ambientes de HVD e thin client.
-
Quando os usuários não usam a solução otimizada para VDI ou estão no modo de fallback, o vídeo em HD é desativado e o aplicativo Webex mostra uma notificação de que você pode ver um problema de qualidade de mídia.
Não recomendamos que os usuários usem a VDI no modo não otimizado ou de fallback. A câmera ou o fone de ouvido podem não funcionar e podem ter baixa qualidade de mídia.
-
No cliente MacOS VDI, um feed de vídeo derrete na barra do sistema MacOS ou no menu de aplicativos quando a conexão HVD estiver em tela inteira.
-
Em clientes Linux VDI, uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Chamada Unified CM
-
Para chamadas locais apenas com Expressways: Se não houver NAT entre o HVD e o Expressway-E em um par transversal usado para o MRA, o Expressway trata a sinalização SIP e de mídia como interna e não transmite a mídia para o thin client. Para corrigir isso, implante um NAT entre o HVD e os Expressways. Dessa forma, quando o HVD envia um CONVITE SIP para o Expressway-E, ele vai para o NAT primeiro. Em seguida, o Expressway-E pode transmitir para o thin client.
-
Para o modo de fallback, a chave de registro de seleção de modo não pode controlar a mídia para uma chamada do Unified CM atendida automaticamente.
Citrix (desambiguação)
-
O recurso multitarefa não funciona com o aplicativo Webex no VDI.
-
No modo de não otimização ou no modo de fallback, o mapeamento de dispositivos Citrix suporta um máximo de 4 dispositivos.
-
No Citrix para Linux, oferecemos suporte apenas à reprodução de correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Portanto, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que você deseja usar por padrão.
-
Você deve instalar o Citrix Receiver/Workspace antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex, incluindo ao atualizar o ambiente Receiver/Workspace. Se um cliente Citrix ou VMWare não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação será encerrada.
-
Para Windows, se você estiver executando uma versão do Citrix Workspace anterior a 2002, deverá reinstalar (desinstalar e instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace. Se você executar a versão 2002 ou posterior, não precisará desinstalar e reinstalar.
Para todas as versões suportadas do Citrix Workspace para Linux, você deve reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace.
-
O Citrix Receiver/Workspace usa arquitetura de 32 bits. A VDI do aplicativo Webex funciona com esse ambiente.
Desktop virtual Azure (anteriormente Desktop virtual Windows)
-
No Azure Virtual Desktop (AVD) para chamadas do Unified CM no local, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando no MRA. O aplicativo Webex em um desktop WVD (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, a chamada do Unified CM poderá ser bloqueada por algumas configurações de firewall. As chamadas internas do Webex Calling e do aplicativo Webex não são afetadas.
-
O AVD não é compatível com "Ajustar sessão à janela" na configuração do cliente AVD.
-
Para implantações AVD, você deve habilitar as conexões UDP entre a rede interna e os intervalos de portas do Expressway-E de 16384 a 32767.
Vmware
-
Você deve instalar o cliente VMware Horizon antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex. Se um cliente Citrix ou VMware não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação será encerrada.
-
O cliente VMware Horizon versão 8.x (2103) é compatível a partir do plug-in VDI Webex versão 41.4 em diante.
Para o modo de compatibilidade: Se os usuários tiverem a versão anterior do plug-in VDI (incluindo apenas a atualização do aplicativo Webex para a versão 41.4), o vídeo em uma chamada pode não aparecer corretamente.
-
Não suportamos o cliente VMWare Horizon na arquitetura de 32 bits, porque descontinuamos o plug-in de 32 bits para Windows.
O cliente VDI do aplicativo Webex deve ter a mesma arquitetura que o cliente VMware Horizon: o cliente VMware Horizon de 64 bits funciona com o cliente VDI do aplicativo Webex (64 bits). O cliente VMware Horizon tem apenas um instalador e a instalação padrão é de 64 bits.
Se o
vdpService.dllexistir emC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, você tem o cliente VMware Horizon View de 64 bits.Se o
vdpService.dllestiver emC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, você tem o cliente VMware Horizon de 32 bits. -
No VMware para Linux e Windows, oferecemos suporte apenas à reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Portanto, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que você deseja usar por padrão.
-
No desktop do VMware Cloud para chamadas do Unified CM no local, atualmente suportamos apenas o thin client que trabalha no MRA. O aplicativo Webex em um desktop VMware Cloud (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, a chamada do Unified CM poderá ser bloqueada por algumas configurações de firewall. As chamadas internas do Webex Calling e do aplicativo Webex não são afetadas.
-
Para implantações de desktop do VMware Cloud, você deve habilitar as conexões UDP entre a rede interna e os intervalos de portas do Expressway-E de 16384 a 32767.
-
Depois de verificar a seleção da câmera ou do dispositivo de áudio em Conectar dispositivo USB no cliente VMware Horizon, o Webex em HVD não poderá detectar ou mostrar esses dispositivos.
Espaços de trabalho da Amazon
- No desktop virtual hospedado, siga as instruções aqui para ativar ramais para WSP pelo GPO.
- Caso "Nenhum ambiente VDI seja detectado" tenha sido relatado no Health Checker do aplicativo Webex após a nova instalação manualmente pela linha de comando, tente finalizar a sessão/iniciar sessão no desktop do Windows hospedado primeiro.
Diversos
-
Nos ambientes vGPU Citrix e Windows Virtual Desktop, o aplicativo Webex não é detectado como funcionando em um ambiente de VDI.
Recomendamos que você instale o aplicativo Webex com o argumento
ENABLEVDI=1para aplicar a otimização de VDI. -
Oferecemos suporte a um cliente VDI do aplicativo Webex trabalhando em conjunto com uma ocorrência do aplicativo Webex. Os usuários podem iniciar várias sessões do Citrix ou VMware, mas apenas uma instância de conexão funciona e as outras instâncias voltam para o modo não VDI.
-
A VDI do aplicativo Webex detecta o Citrix primeiro e, em seguida, o VMware no ambiente HVD. Se você quiser usar o VMware, certifique-se de que nenhum agente Citrix esteja instalado.
Gerenciar o aplicativo Webex para VDI
Gerenciamento de atualização
Atualizações do aplicativo Webex no desktop virtual
Para ambientes VDI, uma nova versão do aplicativo Webex é lançada a cada dois meses. Você pode obter as versões mais recentes e suportadas das Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads.
Recomendamos que você habilite as atualizações automáticas do aplicativo Webex no desktop virtual. Essa opção garante que os usuários obtenham automaticamente os recursos mais recentes. Outra opção é atualizar manualmente quando a nova versão estiver disponível.
Você tem duas opções para ativar a atualização automática do aplicativo Webex no desktop virtual:
-
Ative-o durante a instalação inicial a partir da linha de comando (consulte Configurar desktop virtual hospedado para o aplicativo Webex no capítulo de implantação deste livro).
-
Edite uma chave de registro do Windows no desktop virtual:
Na entrada do registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definaAutoUpgradeEnabled=1.Se você quiser atualizar manualmente o aplicativo Webex, defina
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Os usuários de VDI do aplicativo Webex não recebem atualizações mensais, pois as versões mensais de clientes não são enviadas para desktops virtuais hospedados.
Os usuários de VDI são solicitados a atualizar quando a versão de desktop virtual do aplicativo Webex ficar disponível (lançada uma vez a cada dois meses).
-
O pacote de atualização é armazenado em
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Se esta pasta não for persistente no ambiente do usuário, o aplicativo Webex reverterá para a versão anterior após reinicializar o desktop virtual. -
O aplicativo Webex em seu HVD é compatível com os plug-ins de VDI do aplicativo Webex (N-4) nos thin clients dos usuários. Lembre-se de que os recursos e funcionalidades mais recentes podem não funcionar se você ou seus usuários não estiverem usando a versão HVD e o plug-in VDI mais recente. Consulte Suporte à versão nas Notas de versão para obter mais informações.
-
A atualização automática do aplicativo Webex foi aplicada ao Slow Channel desde a 44.10.
Atualizações de thin client
O plug-in VDI do aplicativo Webex é lançado uma vez a cada dois meses.
Recomendamos que você habilite atualizações automáticas para os plug-ins. Para ativar as atualizações automáticas para o plug-in VDI, você deve editar uma chave de registro do Windows no desktop virtual:
-
Na entrada do registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definaAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
No mesmo caminho, verifique que
AutoUpgradeEnabled=1.
Se você quiser evitar a atualização automática do plug-in, defina AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 no desktop virtual. Se você escolher esta opção, deverá atualizar manualmente os plug-ins para manter a compatibilidade da versão com o aplicativo.
-
A atualização automática dos plug-ins só está disponível com o aplicativo Webex 42.2 e posterior.
-
A atualização automática do plug-in é suportada nos thin clients Windows e MacOS. O plug-in não atualiza automaticamente nos thin clients Linux.
-
Os usuários são solicitados a atualizar o plug-in depois que o aplicativo Webex for atualizado no desktop virtual.
-
Recomendamos que você mantenha o plug-in e o aplicativo de desktop virtual Webex na versão mais recente. Há alguma compatibilidade com versões anteriores se você não puder atualizá-los juntos. Consulte
Suporte à versão
nas Notas de versão para obter mais informações. -
A atualização automática dos plug-ins também é aplicada ao Slow Channel.
Atualizações do Citrix ou do VMware
Tenha essas informações em mente ao gerenciar atualizações ou alterações em seus corretores de conexão Citrix ou VMware. Certifique-se de usar as versões suportadas que estão listadas no capítulo Preparar seu ambiente.
Citrix (desambiguação)
|
Instalar ou atualizar |
Thin clients do Windows e Mac |
Thin Clients Linux |
|---|---|---|
|
Nova instalação |
Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. Você e seus usuários verão um aviso nas etapas de instalação do plug-in de VDI lembrando você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. Você e seus usuários verão um aviso nas etapas de instalação do plug-in de VDI lembrando você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
|
Atualizar |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, executar essa atualização não afetará o plug-in de VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux após atualizar seu ambiente Citrix. |
|
Reinstalar |
|
Para reinstalar qualquer versão compatível do Citrix Workspace, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. |
Vmware
|
Instalar ou atualizar |
Cliente fino do Windows |
Thin clients Linux e Mac |
|---|---|---|
|
Nova instalação |
Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. Você e seus usuários verão um aviso nas etapas de instalação do plug-in de VDI lembrando você de instalar o corretor do conector primeiro. |
Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. Você e seus usuários verão um aviso nas etapas de instalação do plug-in de VDI lembrando você de instalar o corretor do conector primeiro. |
|
Atualizar | Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, a execução dessa atualização não afetará o plug-in de VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. |
Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, você deve reinstalar o plug-in de VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac após atualizar seu ambiente Citrix. |
|
Reinstalar |
Para uma reinstalação do VMware, o plug-in do Windows VDI funciona e não é afetado. |
Para uma reinstalação do VMware, você deve reinstalar o plug-in do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. |
Desativar a detecção de VDI após a instalação
Se você tiver usuários que não desejam usar o cliente VDI e o aplicativo Webex já estiver implantado, poderá desativar a detecção de VDI após a instalação. Após essa configuração, o aplicativo Webex é executado com a solução não otimizada.
| 1 |
Abra um dos seguintes caminhos de instalação, dependendo de como você implantou o aplicativo Webex em seu HVD:
|
| 2 |
Renomeie |
O que fazer em seguida
Se você desinstalar o aplicativo Webex mais tarde, o TSDetectionLib_b.dll permanecerá na pasta. Você deve renomear o arquivo de volta para TSDetectionLib.dll antes de desinstalar o aplicativo Webex ou excluir o TSDetectionLib_b.dll manualmente depois de desinstalar o aplicativo Webex.
Ativar ou desativar recursos de vídeo avançados no modo de fallback de VDI do aplicativo Webex
Ao modificar o registro, você pode ativar ou desativar recursos específicos do aplicativo Webex, como alta definição (HD) e compartilhamento de tela. Fazer isso pode salvar recursos no servidor no centro de dados. Você também pode decidir se os usuários podem fazer o compartilhamento de tela somente na janela inteira ou na janela de HVD. Se os usuários estiverem em sistemas capazes de recursos de vídeo mais avançados, você poderá habilitar os recursos conforme necessário.
Antes de começar
-
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
As alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
-
Os planos de fundo virtuais estão desativados por padrão.
-
Para habilitá-los, siga as etapas em Configurar planos de fundo virtuais para usuários Webex.
-
Certifique-se de que os dispositivos thin client dos usuários atendam aos requisitos do sistema para planos de fundo virtuais.
-
| 1 |
Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 |
Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Altere os valores das seguintes chaves de registro, conforme necessário: |
| 4 |
Escolha um valor DWORD para VDIFallBackConf:
Esta chave de registro funciona apenas quando |
| 5 |
Escolha um valor DWORD para VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Escolha um valor DWORD para VDIScreenShareEnabled:
|
Configurar a notificação do plug-in VDI
Por padrão, os usuários são notificados se o cliente Citrix ou VMware estiver se conectando a um HVD sem o plug-in VDI. Um aviso aparece para avisá-los para instalar o plug-in de VDI para que o modo de VDI otimizado esteja ativado. Os usuários podem descartar o lembrete, se quiserem.
Além disso, se a versão do plug-in VDI do aplicativo Webex não for compatível com o aplicativo Webex no HVD, um pop-up notificará os usuários para atualizar o plug-in VDI do aplicativo Webex. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários tomem medidas. Os usuários também podem descartar esta notificação.
Como administrador, você pode ativar ou desativar essas notificações em todo o nível da organização.
Antes de começar
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
As alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
| 1 |
Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 |
Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Escolha um valor da chave reg DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled:
|
Desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI
Por padrão, o aplicativo Webex no HVD verifica a compatibilidade da versão com o plug-in Webex VDI no thin client. A versão do plug-in não deve ter mais de 4 versões semestrais atrás do aplicativo Webex. Por exemplo, se o aplicativo Webex no HVD for a versão 43.8 (agosto de 2023), as seguintes versões do plug-in serão compatíveis:
-
43.8 (N) agosto de 2023
-
43.6 (N-1) junho de 2023
-
43.4 (N-2) abril de 2023
-
43.2 (N-3) fevereiro de 2023
-
42.12 (N-4) dezembro de 2022
Essa compatibilidade oferece até 6 meses para atualizar os plug-ins de thin client, após atualizar os desktops virtuais hospedados.
Se o plug-in Webex VDI não for compatível com o aplicativo Webex no HVD, o aplicativo Webex entrará no modo de fallback. Os usuários veem uma notificação pop-up para atualizar o plug-in. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários tomem medidas.
Você pode usar o registro na HVD para controlar a verificação de compatibilidade da versão:
Recomendamos que você faça backup do seu registro antes de usar essas etapas.
-
Na janela Executar do Windows, digite
regedite pressione Enter. -
Vá para
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Crie uma chave de registro DWORD (32 bits) chamada
VDIDisableCompatibilityVersionChecke forneça um destes valores:0—Ativa a verificação de compatibilidade da versão (padrão).1—Desativa a verificação de compatibilidade da versão.
A configuração de campainhas e alertas não está funcionando para todos os dispositivos
Em clientes Linux VDI, o toque de uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Esse problema pode surgir devido ao mapeamento do dispositivo de áudio no Citrix ou no VMware.
Verifique a chave do registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled no seu ambiente HVD. Se um usuário do thin client Linux estiver observando esse problema de tom de retorno de chamada, defina o valor dessa chave como 1.
Diagnóstico no aplicativo Webex
Os diagnósticos disponíveis no aplicativo Webex (desktop e VDI) ajudam você e seus usuários a resolver problemas de conexão, verificar a qualidade da mídia e coletar informações importantes para solução de problemas.
Ao configurar a Chamada no aplicativo Webex (Unified CM), você pode encontrar problemas relacionados à conexão ou as configurações necessárias (como domínio de voz e serviços UC). Usando essa ferramenta, você pode diagnosticar quais serviços estão configurados corretamente e o que está faltando. Esse recurso é útil para solucionar cenários de problemas e reduzir casos de suporte, esteja você migrando para Chamadas no aplicativo Webex (Unified CM) ou configurando novos usuários.
Quando há problemas na experiência do usuário, ele pode acessar a exibição do diagnóstico e exportar os dados para compartilhar com você ou suporte.
-
Configurações do Unified CM — Configurações críticas (para migração do Jabber, bem como nova configuração do usuário) para que os serviços telefônicos funcionem corretamente, como:
-
Versão do Unified CM
-
Domínio de serviços UC
-
SSO
-
Serviços UC, como correio de voz
-
Expressway para MRA
-
-
Qualidade de mídia—Qualidade para vídeo, áudio e compartilhamento em ambas as direções
-
Dispositivos—Informações sobre o dispositivo quando os usuários estão conectados a dispositivos
Para obter as teclas de atalho para mostrar a janela de diagnóstico, consulte Atalhos de teclado e navegação.
Redirecionamento de conteúdo do navegador
O redirecionamento de conteúdo do navegador (BCR) é uma otimização do ambiente de VDI que reduz a carga na máquina de desktop virtual.
Quando a BCR está ativada no desktop virtual, o aplicativo Webex não pode compartilhar o conteúdo do navegador por compartilhamento de tela remoto, compartilhamento de aplicativo ou compartilhamento de parte de tela.
Os usuários Webex podem usar o compartilhamento de tela local para compartilhar o navegador.
