- Hjem
- /
- Artikkel
Distribusjonsveiledning for Webex-appen for virtuell skrivebordsinfrastruktur (VDI)
I denne artikkelenNy og endret informasjon
Denne tabellen dekker innholdsoppdateringer relatert til nye funksjoner eller funksjonalitet, endringer i eksisterende innhold og eventuelle større feil som ble rettet i Distribusjonsveiledning for Webex-app for virtuell skrivebordsinfrastruktur (VDI) .
Hvis du vil ha mer informasjon om VDI-oppdateringer for Webex-appen, nye funksjoner, ekstra VDI-støtte og begrensninger, kan du se Versjonsmerknader for produktmerknader .
Dato | Endringer gjort | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13. november 2023 | Forbered miljøet ditt :
| ||||
23. august 2023 | Gjennomgående i dokumentet:
Forbered miljøet ditt :
Distribuer Webex-appen for VDI :
Behandle og feilsøke Webex-appen for VDI :
| ||||
18. mai 2023 | Forklaret merknaden om Azure Virtual Desktop i Møtekrav med alle funksjoner . AVD støtter ikke møter med alle funksjoner. | ||||
17. april 2023 | Nytt innhold om deaktivering av kompatibilitetssjekk for VDI-versjon, i Behandle og feilsøke Webex-appen for VDI . Oppdaterte støttet infrastruktur og OS-versjoner for versjon 43.4 (april 2023), i Vertsbaserte krav til virtuelt skrivebord og tynnklient . | ||||
15. mars 2023 |
| ||||
3. mars 2023 |
| ||||
27. februar 2023 | Lagt til anbefaling om å synkronisere noen | ||||
11. januar 2023 | La til siste testede infrastruktur og tynnklient OS-versjoner og støttet maskinvare i Vertsbaserte krav til virtuelt skrivebord og tynnklient . Inkluderer Apple M2-brikke, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3. | ||||
26. oktober 2022 | Oppdatert | ||||
25. august 2022 | Oppdatert for Webex App VDI versjon 42.8:
Oppdatert beskrivelse for | ||||
30. mai 2022 |
| ||||
26. april 2022 |
| ||||
25. april 2022 |
| ||||
13. april 2022 |
| ||||
9. februar 2022 |
| ||||
3. februar 2022 |
| ||||
15. desember 2021 |
| ||||
12. november 2021 |
| ||||
29. oktober 2021 |
| ||||
8. oktober 2021 |
| ||||
10. august 2021 |
| ||||
6. juli 2021 |
| ||||
3. juni 2021 | Oppdateringer for versjonen av juni (41.6), inkludert følgende:
Andre generelle oppdateringer:
| ||||
3. mai 2021 |
| ||||
16. april 2021 |
| ||||
9. april 2021 |
| ||||
18. januar 2021 |
| ||||
11. desember 2020 |
| ||||
29. september 2020 |
| ||||
16. juli 2020 |
| ||||
29. juni 2020 |
|
Oversikt over Webex-appen for VDI
Uten optimalisering fungerer Webex App-meldinger som de er i et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure). Den fullstendige opplevelsen av Webex-appen inkluderer imidlertid også samtaler og møter, som krever behandling av video- og lydmedier.
På grunn av en begrensning som kalles hårnålseffekten, støttes ikke anrop-, møte- og tilhørende videofunksjonalitet uten optimalisering. Den ekstra båndbredden som kreves for samtaler og video, skaper en flaskehals i datasenteret fordi mediet flyter fra én bruker til datasenteret og tilbake til en annen bruker. Som et resultat av denne uoptimaliserte mediebanen og mangelen på enkel tilgang til eksterne enheter, som enhetshøyttalere, mikrofon og kamera, er ikke brukeropplevelsen ideell.
For å løse problemet med hårnålseffekten utvider VDI-programtillegget for Webex-appen Cisco-samarbeidsopplevelsen til virtuelle distribusjoner, slik at brukerne kan bruke den fullstendige meldings-, møte- og samtalefunksjonaliteten som Webex-appen gir.
For å redusere forsinkelse og forbedre mediekvaliteten optimaliserer VDI-plugin-modulen mediearbeidsflytene ved å strømme medier direkte mellom brukere på tynnklientendepunkter og utnytter maskinvaren til tynnklientmaskinene til å håndtere mediebehandling. Denne mediebanen går ikke gjennom de vertsbaserte virtuelle skrivebordene (HVD-er). Resultatet er en stabil og fullverdig anrops- og møteopplevelse for VDI-brukerne dine.
I denne arkitekturen installeres Webex-appen på HVD-en i VDI-miljøet ditt, og nødvendige VDI-programtillegg installeres på brukerens tynnklient (vanligvis et lett system, for eksempel en bærbar eller stasjonær datamaskin).
Ved hjelp av en støttet Linux-, Mac- eller Windows-basert tynnklient får brukere tilgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt, virtuelt skrivebord . Med støttede versjoner av Webex-appen kan brukere bruke all den innebygde funksjonaliteten for meldinger, møter og anrop på Webex-appen på sin tynnklient. I tillegg kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM eller Webex Calling miljø, slik at brukere kan bruke samtalefunksjoner som støttes.
 |
|
Hvis du vil ha nye funksjoner for hver utgivelse, kan du se produktmerknader hvis du vil ha mer informasjon.
Oversikt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Bruk av Webex-appen i et optimalisert virtuelt miljø krever følgende komponenter.
Tilkoblingsmegler – Ressurs- og tilkoblingsbehandlingen (Citrix, VMware) som kobler virtualiseringsleverandøren til den tynne klienten.
Vertsbasert virtuelt skrivebord (HVD) – Den virtuelle maskinen (VM) som kjører Webex-appen eksternt.
Tynn klient – Endepunktet (for eksempel lavprofils eller endret stasjonær eller bærbar PC) som brukeren bruker til å logge på det virtuelt skrivebord eksternt . Tilkoblingsmegleren og VDI-programtillegget installeres på klientenhet slik at den får tilgang til HVD-miljøet.
Programtillegg – Programvare som er installert på tynnklienten som brukes til å laste av mediebehandling til brukerenheten i stedet for HVD-ressurser. De støttede versjonene av VDI-programtillegget for Webex-appen er koblet fra kategorien Nedlastinger i produktmerknader for VDI for Webex-appen .
For tynne Linux-klienter må du installere VDI-programtillegget for Webex Meetings sammen med Webex VDI-programtillegget.
Webex-appen – Appen som er installert og som kjører på HVD. De støttede versjonene for HVD-installasjonsprogrammet er tilgjengelige på kategorien Nedlastinger i produktmerknader for VDI for Webex-appen .
Miljøtyper
Vedvarende modus – I et vedvarende miljø bevares en brukers lokale operativsystem etter at en bruker logger av.
Alle brukerpreferanser er i roamingdatabasen (
spark_roaming_store.db). Denne databasen er mye mindre enn hoved-db (spark_persistent_store.db).Ikke-vedvarende modus – I et ikke-vedvarende miljø bevares ikke en brukers lokale operativsystem etter at en bruker har logget av. Gjeldende brukerspesifikk informasjon (brukerdata, profil og innstillinger) bufres i løpet av brukerøkten.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø som slettes hver gang brukeren logger av), kan du raskt sikkerhetskopiere og gjenopprette
spark_roaming_store.dbslik at VDI-brukere ikke mister innstillinger mellom øktene.Roamingdatabasen inneholder all brukerlegitimasjon og alle innstillinger, kryptert med AES256. Som VDI-kunde bør du alltid sikkerhetskopiere roamingdatabasen, slik at brukerens legitimasjon og preferanser opprettholdes på tvers av VDI-økter.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammene viser komponentene, signaliseringen og de optimaliserte medieflytene som er involvert i en vanlig Webex-app VDI-distribusjon med en eksisterende støttet distribusjon av samtaletjeneste: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er bedriftsnettverk som inneholder det virtuelle miljøet. Dette virtuelle miljøet letter belastningen på maskinvaren på brukersiden ved å kjøre appene, operativsystem og brukerdataene fra det virtuelle datasenter. Med dette rammeverket kan du administrere miljøet fra et sentralt sted, og brukere kan få ekstern tilgang til det fra støttede tynnklienter.
Komponentene i bedriftsnettverk består av Hosted Virtual Desktop (HVD), det sentrale miljøet du administrerer der Webex-appen installeres og kjøres, og en virtuell kanaltilkobling (gjennom Cisco HVDAgent) til brukerens tynnklientendepunkt.
På den tynne klienten installerer brukere Webex VDI-programtillegget og logger på en tilkoblingsmegler (Citrix eller VMware), en programvare som oppretter tilkoblinger til HVD-er. En tilkoblingsmegler utfører en rekke oppgaver, inkludert følgende:
Validerer brukernavn og oppgir en tilkobling for brukeren.
Gir brukeren mulighet til å koble til et bestemt virtuelt skrivebord.
Når endepunktet for tynnklienten er logget på, simulerer endepunktet samhandling med programmer og et operativsystem via eksterne enheter som skjerm, tastatur, mus, USB-enheter og så videre, som om programvaren var installert på selve tynnklienten. Brukere bruker en tynnklient-app på dette endepunktet for å få tilgang til Webex-appen på den eksterne serveren.
Denne arkitekturen optimaliserer retningen for signalisering og medier. Den kommuniserer over HTTPS, WSS og SIP for signalisering med Webex-skyen eller BroadWorks-skyen (på høyre side). Separate mediestrømmer for møter (Webex-app) og samtaler (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) opprettes gjennom SRTP.
Du må oppdatere Webex-appen på HVD-en. Nye versjoner utgis annenhver måned og har bakoverkompatibilitet med tidligere VDI-programtillegg for tynnklienter. Nye versjoner av VDI-plugin-moduler for tynn klient gjøres også tilgjengelig annenhver måned. Last ned programvaren og se produktmerknader hvis du vil ha mer informasjon om versjonskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways for MRA
Expresswayene i diagrammet brukes til å representere en Mobile and Remote Access -distribusjon (MRA). For at MRA skal fungere med Webex App VDI, må HVD kunne sende forespørsler til Expressway-E, som vanligvis er konfigurert i DMZ.
Webex App VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex for BroadWorks
Webex App VDI med Meetings
Reservemodus
Webex-appen VDI-reservemodus tilbyr kortsiktig støtte for grunnleggende lyd- og videosamtaler når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanalen. Reservemodus støtter standard samtaler og samtaleopptak. Det fullstendige funksjonssettet støttes ikke. Samtalekvaliteten er lavere på grunn av server- eller nettverksproblemene som fører til at det går til reservemodus.
Påloggingsflyt for Webex App VDI
VDI-arkitekturen for Webex-appen består av to hovedkomponenter: Webex-appen for VDI og Webex VDI-programtillegget for tynnklienten. VDI-programtillegget installeres på en tynnklient mens appen er installert på HVD.
Når en bruker starter en virtuell meglerklient (Citrix Workspace-app eller VMWare Horizon Client), starter leverandørens programvare en virtuell kanal. Webex-appen og -agenten bruker denne virtuelle kanalen til å kommunisere.
Dette diagrammet viser de forventede protokolløktene som settes opp under vanlig bruk av Webex-appen når de distribueres med Unified CM -anrop via mobil og Remote Access (MRA).
| Selv om diagrammet viser Webex App VDI over MRA, er flyten den samme som en lokal VDI-distribusjon. I motsetning til VDI over MRA, ruter ikke lokale distribusjoner trafikk gjennom DMZ, og all trafikken ligger på lokalnettet. |
For å starte en økt må brukerne først starte sin virtuelle meglerklient (Citrix Workspace App eller VMware Horizon Client), koble til tilkoblingsmegleren og deretter velge en HVD eller et virtuelt program. Når den er valgt, settes det opp en virtuell kanal mellom brukerens tynnklient (fysisk maskin) og HVD-en (virtuell maskin) som er vert på Hypervisor.
Når en bruker starter Webex-appen på HVD-en, finner Webex ut om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM brukes som telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktivert, starter Webex-appen
teamshvdagent.exebehandler og starter intern tjenesteoppdaging. (Den interne tjenesteoppdagingen inkluderer UDS DNS SRV-oppslag, Unified CM -godkjenning, hjemmeklynge og konfigurasjonshenting.)Webex-appklienten og VDI-programtillegget for Webex App konfigurerer deretter alle kontrollstrømmene som brukes til å utveksle data over den virtuelle kanalen. Når disse kanalene er konfigurert, sender Webex-appklienten domeneinformasjonen for taletjenesten til VDI-programtillegget for Webex-appen.
Deretter utfører VDI-programtillegget for Webex-appen tjenesteoppdaging. VDI-programtillegget for Webex-appen gjør dette ved å referere til domeneinformasjonen for taletjenesten som ble sendt til den fra Webex-appklienten. I dette scenariet løser VDI-programtillegget for Webex-appen_collab -edge DNS SRV-registrering fordi VDI-programtilleggsmaskinen kobler til fra et eksternt nettverk, og derfor må kobles til via MRA. Når tjenesteoppdagingen er fullført, sender VDI-programtillegget for Webex App Expressway-E FQDN til Webex App-klienten.
Etter å ha mottatt og bufret Expressway-E FQDN, utfører Webex-appen (HVD) et DNS A-oppslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt distribusjon av nettverkskort henter dette trinnet Expressway-Es IP-adresse (intern IP med delt DNS eller ekstern IP uten delt DNS), som brukes til Edge-konfigurasjon og SSO-godkjenning over port 8443.
Hvis Expressway-E er satt opp i en distribusjon av to nettverkskort, kan begge grensesnittene ha en intern IP-adresse. I dette tilfellet er det interne grensesnittet det motsatte av det som er konfigurert for det eksterne grensesnittet.
Etter at Edge-detaljene er hentet, oppretter Webex-appen (HVD) HTTPS-tilkoblinger til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-forespørsler. Gjennom denne prosessen godkjenner og henter Webex-appen (HVD) konfigurasjonsdetaljer, for eksempel enhetskonfigurasjon for Soft-Phone, oppringingsregler for applikasjon og Oppringingsregler for katalogoppslag.
Webex VDI-programtillegget løser den eksterne IP-adressen til Expressway-E og sender deretter til Webex-appen (HVD). Gjennom enhetsinformasjonen som ble hentet i forrige trinn, starter Webex-appen registreringen av CSF-enhet (Windows-skrivebord) via det eksterne Expressway-E-grensesnittet.
Krav til vert for virtuelt skrivebord og tynnklient
Kontroller at VDI-miljøet ditt oppfyller kravene for de støttede serverne (HVD), der Webex-app er installert) og tynne klienter (enhet på brukersiden der Webex VDI-programtillegg er installert).
| For brukere som blir med i Webex-møter fra Webex-appen, kan du se Vert for virtuelt skrivebord og tynnklientkrav for Webex Meetings VDI . |
Driftet virtuelt skrivebord
VDI-komponent | Støttede plattformer | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| operativsystem for én økt – installert på HVD-en |
|
||||
operativsystem for flere økter – installert på HVD-en |
|
||||
Skyvirtualiseringstjeneste for flere økter |
|
||||
| Tilkoblingsmegler for det vertsbaserte virtuelt skrivebord |
En tilkoblingsmegler er programvare som oppretter tilkoblinger til vertsbaserte virtuelle skrivebord. En tilkoblingsmegler utfører en rekke oppgaver, inkludert følgende:
|
Windows tynnklienter
VDI-komponent | Støttede plattformer | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows-basert tynnklientmaskinvare | Maskinvare som støttes
Programvare som støttes Vi støtter 64-biters arkitekturer for følgende Windows-versjoner:
|
||
| Windows Embedded Standard-basert tynnklientmaskinvare | Maskinvare som støttes Installert RAM 2 GB Ledig fysisk minne 128 MB Ledig diskplass 256 MB CPU-ytelsen påvirker maksimal videooppløsning. Med tynnklienter for Windows Embedded Standard avhenger forventet oppløsning av CPU:
DirectX 11-kompatibel GPU USB 2.0 for USB-kamera og lydenheter Programvare som støttes
|
||
Citrix Workspace-appen eller VMware Horizon-klienten |
|
Tynnklienter for Linux
VDI-komponent | Støttede plattformer | ||
|---|---|---|---|
| Tynn klient OS | Ubuntu (64-biters)
|
||
Unicon eLux (64-biters)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (utgått på levetiden) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-biters)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
10ZiG Zero Client tynne klienter
|
|||
Stratodesk NoTouch OS
|
|||
| Maskinvare for Ubuntu/Thinpro tynnklienter | Minstekravene til maskinvare for tynne klienter er som følger:
|
||
| Maskinvare for eLux RP 6 tynnklienter | Minimumskrav til maskinvare Følgende systemegenskaper gjør det mulig å bruke grunnleggende eLux RP 6-funksjoner.
|
||
| Testede og anbefalte enheter |
* Basert på maskinvarekrav anbefales ikke disse enhetene for bruk med virtuell bakgrunn. Se krav til virtuell bakgrunn hvis du vil ha mer informasjon. (Webex-appen for VDI har de samme kravene som den frittstående Windows-appen.) |
||
Citrix Workspace-appen eller VMware Horizon-klienten |
|
tynne macOS-klienter
VDI-komponent | Støttede plattformer | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOS-basert tynnklientmaskinvare | Maskinvare som støttes
Intel Core 2 Duo eller nyere-prosessorer på en av følgende Apple-maskinvare:
Programvare som støttes VDI-programtillegget for Webex-appen støttes på følgende macOS-versjoner:
| ||||
Citrix Workspace-appen eller VMware Horizon-klienten |
|
Krav til Webex-app og programtillegg
Hent de nødvendige installasjonsbyggene for Webex-appen (installert på HVD) og programtillegget for Webex-appen (installert på en brukers tynnklientmaskin) fra kategorien Nedlastinger i produktmerknader for VDI for Webex-appen .
Mens vi støtter bakoverkompatibilitet, som skissert i produktmerknader , anbefaler vi at du bruker de nyeste versjonene av installasjonsbyggene der det er mulig.
For brukere som blir med i Webex-møter fra Webex-appen, kan du se Vert for virtuelt skrivebord og tynnklientkrav for Webex Meetings VDI .
VDI-brukere har vanligvis ikke administratorkontroll over maskinen sin, og programtillegget krever ikke administratorrettigheter. Hvis brukerne imidlertid krever Outlook-integrering, må du registrere DLL-filen for Office-integreringen ved hjelp av instruksjonene i Aktiver visning av brukerstatus i Microsoft Outlook .
Krav til hodetelefoner
For Webex App VDI støtter vi de samme hodetelefonene som den frittstående Webex-appen med mindre annet er angitt. Se Detaljer om støtte for hodetelefoner hvis du vil ha mer informasjon.
Støttet mediearbeidsflyt i sanntid for samtaler og møter
Webex App VDI støtter følgende mediearbeidsflyter i sanntid:
Samtaler på Webex (innebygd i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex for BroadWorks
Webex Meetings
Hvis du vil integrere en støttet anropstjeneste og Webex Meetings, må du følge konfigurasjonstrinnene i dokumentasjonen for disse løsningene. Velg et alternativ, og bruk deretter dokumentasjonen som er koblet til i den delen.
Unified CM krav
Hvis du vil bruke Unified CM som anropstjeneste for VDI-brukere av Webex-appen, bruker du Distribusjonsveiledning for å gå gjennom de nødvendige konfigurasjonstrinnene. Dokumentet inneholder en oversikt over tjenesten, forutsetninger og distribusjonstrinn.
Flytte en samtale til et møte
For å støtte denne funksjonen må du sørge for at du har konfigurerte Unified CM -anropsdistribusjonen riktig .
Kontroller i tillegg at følgende VDI-konfigurasjon er på plass slik at avlasting til møter støttes: Møtekrav med alle funksjoner .
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobil og Remote Access (MRA) støttes. Følg standard trinn for MRA-distribusjon i Expressway MRA-dokumentasjon og husk følgende for en støttet VDI-distribusjon:
Se Krav til Mobil og Remote Access (MRA). for mer veiledning for VDI-støtte.
Du må kjøre minst X12.7 og nyere.
Doble NIC-distribusjoner støttes. Du må sørge for at det er en tilkobling fra HVD til både den eksterne og interne IP-adressen til Expressway-E. Du må legge til en NAT mellom HVD og den eksterne IP-en til Expressway-E.
Krav til Webex Calling
| Hvis HVD-en støtter IPv4 og IPv6, anbefaler vi at du deaktiverer IPV6 i HVD-miljøet for å forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling. |
Konfigurasjon i Kontrollhub (partnere og administratorer)
Control Hub er stedet der du kan klargjøre og konfigurere innstillinger, funksjoner, enheter og brukere i den Webex Calling-aktiverte organisasjonen. Kontroller at miljøet ditt støtter Webex Calling ved å følge forutsetningene og portreferansematerialet før du starter spesifikke konfigurasjonstrinn i Control Hub. Du kan bruke følgende informasjon, i den rekkefølgen den presenteres, til å få organisasjonen i gang med Webex Calling:
Krav til Webex for BroadWorks
Webex-appen i et VDI-miljø støtter Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks er et tilbud som integrerer BroadWorks Calling i Webex. Abonnenter bruker ett enkelt program (Webex-appen) for å dra nytte av funksjonene som tilbys av begge plattformene.
| Hvis du vil ha generell informasjon om Webex for BroadWorks, kan du se Løsningsveiledning for Webex for BroadWorks . |
Møtekrav med alle funksjoner
Husk disse punktene når du distribuerer Webex App VDI for møter med alle funksjoner:
Installer Webex-appen på det vertsbaserte virtuelle skrivebordet (HVD).
Du må installere VDI-programtillegget for Webex-appen for brukere som blir med på Webex-møter med alle funksjoner.
Se Vert for virtuelt skrivebord og tynnklientkrav for Webex Meetings VDI .
For tynne Linux-klienter må du også installere Webex Meetings VDI-programtillegg for Linux (se Installer Webex Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer ).
Krav til Mobil og Remote Access (MRA).
Forutsetninger
Du må kjøre minst Expressway X12.7 for at traverseringsparet for MRA skal fungere med Webex VDI. Tidligere versjoner må oppgraderes til X12.7 eller nyere for å unngå rutingproblemer.
Sikre tilkobling mellom Webex i HVD-miljøet, eksternt grensesnitt og internt grensesnitt (dobbel NIC-distribusjon) i Expressway.
MRA med VDI-arbeidsflyt for Webex App
Hvis du vil ha informasjon om arbeidsflyten for MRA med Webex VDI, kan du se Påloggingsflyt for Webex App VDI .
Hensyn til to nettverkskort
Ha disse utformingshensyn i bakhodet når du distribuerer Webex App VDI over MRA med en Expressway-E dual NIC-distribusjon.
Statisk rute – Kontroller standard gateway på Expressway-E. Dette er vanligvis standard gateway for det eksterne grensesnittets IP-subnett. Når du har kontrollert standard gateway , må du legge til en statisk rute i Expressway-E for IP-subnett som brukes for HVD-maskinene.
Den statisk rute sender trafikk ut av det interne grensesnittet til Expressway-E til HVD-delnettet. Denne konfigurasjonen er nødvendig på grunn av UDS- og TFTP-konfigurasjonsspørringene som sendes fra HVD til Expressway E interne grensesnitt. Når Unified CM svarer på forespørselen, sender Expressway-E svaret gjennom standard gateway hvis den statisk rute til HVD-delnettet ikke finnes.
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til det eksterne Expressway-E-grensesnittet må endres med kilde-IP-en før den når Expressway for å unngå et rutingproblem. NAT løser dette problemet. En NAT-oversettelse må settes på plass på en nettverksenhet som er banen mellom HVD og Expressway-E.
DNS-konfigurasjon
Intern DNS
For distribusjoner med to nettverkskort , kan du angi Expressway-E-adressen ved hjelp av et FQDN som løser IP-adresse til det interne grensesnittet. Med delt DNS kan du eventuelt bruke den samme FQDN som er tilgjengelig på den offentlige DNS-en. Hvis du ikke bruker delt DNS, må du bruke et annet FQDN.
For å unngå rutingsproblemer må SIP-trafikken fra HVD til det eksterne Expressway-E-grensesnittet endres kilde-IP før den når Expressway. Du må konfigurere en NAT-oversettelse på en nettverksenhet som er mellom HVD og Expressway-E.
For enkelt NIC med statisk NAT , må du angi Expressway-E-adressen ved hjelp av et FQDN som løser den offentlige IP-adresse. Dette oppsettet betyr også at den eksterne brannmuren må tillate trafikk fra Webex-app i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Denne utformingen er kjent som NAT-refleksjon, og støttes kanskje ikke av alle typer brannmurer.
Den interne DNS-en må konfigureres med
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV-registreringer slik at Webex-app kan oppdage Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-registreringer
Den offentlige, eksterne DNS-en må konfigureres med _collab-edge._tls.<domain> SRV-registreringer slik at endepunkter kan oppdage Expressway-E-ene som skal brukes for MRA.
GeoDNS
I versjon 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til å fungere med GeoDNS. Dette alternativet forbedrer nettverkseffektiviteten ved å aktivere appen for å koble til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigurert GeoDNS for SRV-registreringer dine , anbefaler vi at du redigerer registret på HVD-en på følgende måte:
Åpne registret til
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Opprett en ny DWORD-nøkkel med navnet
VDIGeoDnsEnabled.Angi
VDIGeoDnsEnabledtil1.(Angi
VDIGeoDnsEnabledtil0(standarden) hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD-en).Lagre registeret.
Konfigurasjon av brannmur
Både den interne og eksterne brannmuren må tillate følgende utgående tilkoblinger fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
SIP – TCP 5061
HTTPS – TCP 8443
Den eksterne brannmuren må også tillate følgende innkommende tilkoblinger fra brukerens tynnklient til Expressway:
Medier – UDP 36002–59999
Oppgaveflyt for distribusjon av Webex App VDI
Disse trinnene leder deg gjennom hvordan du distribuerer Webex-appen i VDI-miljøet ditt. Fremgangsmåten inkluderer hva du må gjøre på det vertsbaserte virtuelt skrivebord (HVD) og hva brukerne må gjøre på sine tynne klienter.
Før du starter
Klargjør miljøet for Webex-appen for VDI
| Hvis du vil at VDI-brukerne i Webex-appen skal ha tilgang til samtalefunksjoner i organisasjonen din, må du bruke veiledningen i Forbered miljøet ditt kapittel for å distribuere en anropstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) før du distribuerer VDI. |
| 1 | Konfigurer én av følgende typer vertsbasert virtuelt skrivebord:
For å forberede deg på at brukerne dine ønsker å få ekstern tilgang til Webex-appen fra tynnklientenheter, konfigurerer du Webex-appen i det sentraliserte, vertsbaserte virtuelt skrivebord (HVD). |
| 2 | Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientmaskiner for følgende plattformer:
Etter at Webex-appen er installert på det sentrale HVD-miljøet ditt, får du deretter brukerne til å installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene sine. Tynne klienter er vanligvis lette datamaskiner eller datamaskiner med nytt bruk som brukere bruker til å opprette en ekstern tilkobling med en sentralisert HVD-server der Webex-appen er vert. Tynnklient-plugin-modulene for støttede plattformer er tilgjengelige fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen . |
| 3 | (Valgfritt) På tynne Linux-klienter må du også Installer Webex Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer . For møter med alle funksjoner i Webex-appen må du installere to separate VDI-programtillegg på tynnklienter for Linux. |
Konfigurer et vertsbasert virtuelt skrivebord og installer Webex-appen
For å forberede deg på at brukerne dine ønsker å få ekstern tilgang til Webex-appen fra tynnklientenheter, konfigurerer du Webex-appen i det sentraliserte, vertsbaserte virtuelt skrivebord (HVD).
Før du starter
Følg alle forutsetningene i Klargjør miljøet for Webex-appen for VDI .
Hvis du vil at VDI-brukerne i Webex-appen skal ha tilgang til anropsfunksjoner i organisasjonen din, må du distribuere en anropstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) før du distribuerer VDI.
Denne delen dekker bare hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se Citrix- eller Vmware-dokumentasjonen for anbefalte beste praksis for HVD-distribusjon.
| 1 | Logg på Microsoft Windows HVD som en ny bruker med domeneadministrasjonsrettigheter. | ||
| 2 | Bli med HVD til bedriftsdomenet. | ||
| 3 | Konfigurer Citrix- eller VMware-tilgang til HVD-ene. | ||
| 4 | Hvis organisasjonen din har sitt eget nedlastingsnettsted som inkluderer den nettstedsspesifikke Webex-appen, går du til dette nettstedet og laster ned den organisasjonsspesifikke versjonen. Hvis ikke, for den generelle versjonen, gå til Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger og last ned Webex-appen du trenger:
| ||
| 5 | Bruk administrative tillatelser og installer appen på HVD ved hjelp av disse kommandoene og argumentene (disse eksemplene bruker en nedlastingskatalog for
Se tabellen nedenfor for forklaringer på argumentene du kan bruke når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø. | ||
| 6 | Klon HVD-bildet. Hvis du vil ha mer informasjon om beste praksis for kloning av Microsoft Windows HVD-bilder, kan du se dokumentasjonen for Citrix- eller VMware-produktet ditt. |
Hva nå?
Hvis du vil ha informasjon om brukerpreferanser og hvordan du lagrer dem, kan du se Brukerinnstillinger .
Installasjonsargumenter, forklaringer og nødvendige rettigheter
Se tabellen nedenfor for forklaringer på argumentene du kan bruke når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
| Argument | Merknader | Krever administratorinstallasjonsrettigheter |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installerer Webex-appen i filene c:\program. Dette er nyttig i et delt miljø (vanligvis ikke-vedvarende VDI). Hvis dette argumentet ikke er angitt, installeres Webex-appen i%LocalAppData% \Programs\Cisco Spark | ✓ |
| En verdi på Bruk dette alternativet hvis du foretrekker å vedlikeholde oppgraderinger manuelt. Bruk versjonene som er koblet fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen . Argumentet påvirker ikke et miljø som ikke er VDI. En verdi på Dette argumentet må være ledsaget av | ✓ |
| Styrer den optimaliserte VDI-løsningen. (Offisielt støttet.)
| ✓ |
| Kun for pakkeinstallasjonsprogrammet . Når du installerer de medfølgende komponentene for Webex-appen, kan du bruke dette argumentet til å låse versjonen av appen som brukes til å delta i møter, hvis versjonen er kompatibel med nettstedsversjonen. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installer Microsofts innebygde WebView2-nettleser mens du installerer Webex-appen ved hjelp av Hvis du vil ha mer informasjon om kravene til Webex-appen og WebView2, kan du se Webex-appen| WebView2-krav . | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Hvis dette argumentet er angitt, vil den roamingdatabasen ( Dette argumentet må være ledsaget av Se Brukerinnstillinger hvis du vil ha mer informasjon. | ✓ |
Sammenligning av installasjon
Brukere kan være i et Citrix-miljø og ikke ha den tynne klienten installert, eller den virtuelle kanalen er frakoblet. Vi støtter dette scenariet med fallback til en ikke-virtuell installasjon av Webex-appen. I denne modusen viser appen et varsel om at videokvaliteten kan bli påvirket. Når den virtuelle kanalen er tilkoblet, kan appen endres til VDI-modus.
Bruk denne tabellen til å forstå de forskjellige installasjonskombinasjonene og hvordan de påvirker medieoptimaliseringen for Unified CM, Webex Calling og anrop på Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tynnklient-plugin | Ring tjenesteaktivert bruker | Anrop på Webex-appen |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Ikke installert | Media er ikke optimalisert | Media er ikke optimalisert |
| ENABLEVDI=0 | Installert | Media er ikke optimalisert | Media er ikke optimalisert |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Installert | Støttet distribusjon; mediet er optimalisert | Støttet distribusjon; mediet er optimalisert |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Ikke installert | Tilbakefall til ikke-optimalisert media | Tilbakefall til ikke-optimalisert media |
* Dette argumentet oppdager ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argumentet oppdager VDI-miljøet automatisk.
Brukerinnstillinger
Alle brukerpreferanser er i roamingdatabasen ( spark_roaming_store.db). Denne databasen er mye mindre enn hoved-db ( spark_persistent_store.db).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø som slettes hver gang brukeren logger av), kan du raskt sikkerhetskopiere og gjenopprette mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark slik at VDI-brukere ikke mister innstillinger mellom øktene.
Roamingdatabasen inneholder all brukerlegitimasjon og alle innstillinger, kryptert med AES256. Som VDI-kunde bør du alltid sikkerhetskopiere mappen ovenfor, slik at brukerlegitimasjon og -preferanser opprettholdes på tvers av VDI-økter.
Hvis du vil dekryptere roamingdatabasen, bør du også synkronisere følgende mapper på tvers av VDI-økter:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurer Azure Virtual Desktop for Webex-appen
Bruk disse trinnene på høyt nivå for å distribuere et nytt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en skyadministrert VDI-løsning. Brukere får tilgang til Webex-appen via et virtualisert Windows-miljø.
| Vi støtter ikke møter med alle funksjoner ved hjelp av Webex-appen på Azure Virtual Desktop. |
Før du starter
Denne løsningen krever et Microsoft Azure-abonnement.
Du må ha en brukerkonto med rollen TenantCreator.
Brukerkontoer må synkroniseres til Azure Active Directory.
| 1 | Gå gjennom distribusjonstrinnene i Azure Admin Portal for å opprette vertsgruppen, virtuelle maskiner og relaterte innstillinger. Et vertsutvalg er en samling virtuelle datamaskiner som tilbyr en lignende tjeneste. Azure angir når det virtuelle miljøet er klart. |
| 2 | Bruk Windows-klienten til å teste om en bruker har tilgang til vertsutvalget. Hvis du vil ha spesifikke distribusjonstrinn, kan du se Microsoft-dokumentasjonen om å komme i gang med AVD. |
Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientsystemer i Windows
Når du har installert Webex-appen på det sentrale HVD-miljøet, må du installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene.
Last ned programtillegg for tynnklient fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Hvis du ikke kan installere VDI-programtillegget for brukerne dine, kan du gå gjennom disse trinnene på tynnklientenhetene deres.
Før du starter
Se Tynnklienter for Windows for en liste over støttede plattformer for Webex App VDI Plugin for Windows.
Webex-appen må installeres på ditt sentrale HVD-miljø.
| 1 | Gå til Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger , og last ned installasjonsprogrammet for VDI-programtillegg for Webex App for Windows. |
| 2 | Kjør |
| 3 | Hvis du vil åpne den kjørbare filen, klikker du på OK . |
| 4 | Les sluttbrukeravtalen, og klikk på hvis du samtykker Godta og installer . |
| 5 | Klikk på for å fullføre installasjonen Fullfør . |
| 6 | (Valgfritt) Hvis du eller brukere manuelt installerer de to programtilleggene for møter med alle funksjoner, følger du trinnene i Installer Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer . |
Hva nå?
| For at Webex-appen skal fungere riktig for brukerne dine, må du bruke det offisielle programtillegget for tynnklient. For å bekrefte viser helsesjekken en tilkoblet status for den virtuelle kanalen.
|
Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientsystemer for Linux
Etter at Webex-appen er installert på det sentrale HVD-miljøet ditt, får du deretter brukerne til å installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene sine. Tynne klienter er vanligvis lette datamaskiner eller datamaskiner med nytt bruk som brukere bruker til å opprette en ekstern tilkobling med en sentralisert HVD-server der Webex-appen er vert. Tynnklientprogramtillegget for støttede plattformer er koblet fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Før du starter
Se Tynnklienter for Linux for en liste over støttede plattformer for Webex App VDI Plugin for Linux.
| For at Webex-appen skal fungere riktig for brukerne dine og være optimalisert for VDI, må du bruke tynnklientversjonen. For å bekrefte viser helsesjekken i Webex-appen en tilkoblet status for den virtuelle kanalen.
|
Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientsystemer i macOS
Etter at Webex-appen er installert på det sentrale HVD-miljøet ditt, får du deretter brukerne til å installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene sine. Tynne klienter er vanligvis lette datamaskiner eller datamaskiner med nytt bruk som brukere bruker til å opprette en ekstern tilkobling med en sentralisert HVD-server der Webex-appen er vert. Tynnklientprogramtillegget for støttede plattformer er koblet fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Kjør installasjonsprogrammet for MacOS (PKG) for å installere Webex VDI-programtillegget.
Før du starter
Se tynne macOS-klienter for en liste over støttede plattformer for Webex App VDI-programtillegg for macOS.
| 1 | Last ned programtillegget for Webex-appen for tynnklientsystemene i macOS fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger . |
| 2 | Kjør |
| 3 | Les sluttbrukeravtalen, og klikk på hvis du samtykker Fortsett . |
| 4 | Klikk på Installer , og hvis det vises en melding om at Citrix Workspace-klienten eller VMware Horizon-klienten må lukkes først, klikker du på Lukk program og installer . Du kan også klikke Installer senere hvis du ikke kan lukke Citrix eller VMware på det tidspunktet. |
| 5 | Klikk deg gjennom de gjenværende skjermene for å fullføre installasjonen. |
Hva nå?
Når brukere starter VDI-programtillegget for Webex-appen for første gang, må du godta følgende nødvendige tillatelser:
| Tillatelse | Beskrivelse |
|---|---|
| Få tilgang til kamera | Bruker kameraet i en videosamtale, eller prøver å åpne kameraet i Innstillinger. |
| Tilgang til mikrofon | Bruker mikrofonen til tale i en samtale. |
| Opptaksskjerm | Bruker kameraet i en videosamtale, eller prøver å åpne kameraet i Innstillinger. |
| For at Webex-appen skal fungere ordentlig for brukerne dine, må du bruke det offisielle programtillegget for tynnklient fra nedlastingsnettstedet. For å bekrefte viser helsesjekken en tilkoblet status for den virtuelle kanalen. |
Installer Webex Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer
For møter med alle funksjoner med Webex-appen:
På tynnklienter for Windows eller MacOS installerer du det medfølgende programtillegget (App + Meetings).
På tynne Linux-klienter installerer du det separate VDI-programtillegget for Meetings etter at du har installert det separate VDI-programtillegget for appen.
Før du starter
Installer bare Webex-appen i HVD-miljøet. Ingen andre apper kreves.
Pass på at du følger Møtekrav med alle funksjoner .
Installer det medfølgende programtillegget for Windows:
Dette installasjonsprogrammet inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-programtillegg som én enkelt pakke. Du finner versjonsnumrene på nedlastingssiden. Dette medfølgende installasjonsprogrammet for programtillegg utgis annenhver måned.
Installer det medfølgende programtillegget for macOS:
Dette installasjonsprogrammet inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-programtillegg som én enkelt pakke. Du finner versjonsnumrene på nedlastingssiden. Webex Meetings VDI som et frittstående programtillegg utgis hver måned, men dette medfølgende installasjonsprogrammet for programtillegg utgis annenhver måned.
Kjente problemer og begrensninger med Webex-appen for VDI
Funksjoner
For funksjonsbegrensninger for hver utgivelse, se Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Webex-app og VDI-klient
For VDI-modus støtter vi bare den medfølgende Webex-appen for Windows (HVD-installasjonsprogram) og tynnklientprogramtilleggsversjonene for Webex App som er lagt ut på Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Vi støtter bare IPv4 for HVD- og tynnklientmiljøer.
Når brukere enten ikke bruker den VDI-optimaliserte løsningen eller er i fall back-modus, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser et varsel om at du kan se et problem med mediekvaliteten.
Vi anbefaler ikke at brukere bruker VDI i uoptimalisert modus eller reservemodus. Kameraet eller hodetelefonene deres fungerer kanskje ikke, og de kan oppleve dårlig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten søles det en videoinnmating til systemlinjen eller Applikasjonsmeny i MacOS når HVD-tilkoblingen er i fullskjerm.
På Linux VDI-klienter ringer ikke et innkommende anrop på alle enheter (inkludert høyttalere på den tynne klienten) selv om dette alternativet er valgt i Webex-appen på HVD-verten. Bare lydenheten som er valgt på HVD-en, spiller av ringetonen.
Unified CM anrop
Kun for lokale anrop med Expressways: hvis det ikke er noen NAT mellom HVD og Expressway-E i et traverseringspar som brukes for MRA, behandler Expressway SIP-en og mediesignaleringen som intern og overfører ikke mediet til den tynne klienten. Du kan løse dette ved å distribuere en NAT mellom HVD og Expressways. På den måten, når HVD sender en SIP INVITE til Expressway-E, går den til NAT først. Deretter kan Expressway-E overføre til den tynne klienten.
For reservemodus kan ikke registernøkkelen for modusvalg kontrollere mediet for et automatisk besvart Unified CM -anrop.
Citrix
Multitasking-funksjonen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
I ikke-optimaliseringsmodus eller fall back-modus støtter Citrix-enhetskartlegging maksimalt 4 enheter.
På Citrix for Linux støtter vi bare avspilling av talepost ved å bruke standardenheten på den tynne klienten. Så når du vil spille av talepost med din foretrukne lydenhet, må du åpne lydinnstillingene på tynnklienten for å angi enheten du vil bruke som standard.
Du må installere Citrix Receiver/Workspace før du installerer Webex App VDI-klient, inkludert når du oppdaterer Receiver/Workspace-miljøet. Hvis enten en Citrix- eller VMWare-klient ikke er installert, viser Webex App VDI-klient en feil, og installasjonen avsluttes.
For Windows, hvis du kjører en versjon av Citrix Workspace som er eldre enn 2002, må du installere på nytt (avinstallere og deretter installere på nytt eller reparere) Webex App VDI-klient etter at du har avinstallert og installert Citrix Receiver/Workspace. Hvis du kjører versjon 2002 eller nyere, trenger du ikke å avinstallere og installere på nytt.
For alle støttede versjoner av Citrix Workspace for Linux må du installere på nytt (avinstallere og deretter installere på nytt eller reparere) Webex App VDI-klient etter at du har avinstallert og installerer Citrix Receiver/Workspace på nytt.
Citrix Receiver/Workspace bruker 32-biters arkitektur. Webex App VDI fungerer med dette miljøet.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
På Azure Virtual Desktop (AVD) for lokale Unified CM -kall støtter vi for øyeblikket bare den tynne klienten som fungerer under MRA. Webex-appen på et WVD-skrivebord (et skybasert eksternt skrivebord) fungerer på MRA. Hvis tynnklienten er lokal, kan Unified CM -anrop blokkeres av enkelte brannmurinnstillinger. Webex Calling og innebygde anrop i Webex-appen påvirkes ikke.
AVD støtter ikke «Tilpass økt til vindu» i AVD-klientoppsettet.
For AVD-distribusjoner må du aktivere UDP-tilkoblingene mellom det interne nettverket og Expressway-E – portområder fra 16384–32767.
VMware
Du må installere VMware Horizon-klienten før du installerer Webex App VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VMware-klient ikke er installert, viser Webex App VDI-klient en feil, og installasjonen avsluttes.
VMWare Horizon-klientversjon 8.x (2103) støttes fra Webex VDI-plugin-versjon 41.4 og videre.
For kompatibilitetsmodus: Hvis brukere har den forrige VDI-programtilleggsversjonen (inkludert bare oppgradering av Webex-app til 41.4), kan det hende at videoen i en samtale ikke vises på riktig måte.
Vi støtter ikke VMWare Horizon-klient på 32-biters arkitektur, fordi vi avviklet 32-biters programtillegg for Windows.
VDI-klienten for Webex-appen må ha samme arkitektur som VMware Horizon-klienten: 64-biters VMware Horizon-klient fungerer med (64-biters) Webex App VDI-klient. VMware Horizon-klienten har bare ett installasjonsprogram, og standardinstallasjonen er 64-biters.
Hvis
vdpService.dllfinnes iC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, har du 64-biters VMware Horizon-klient.Hvis
vdpService.dller underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, har du 32-biters VMware Horizon-klient.På VMware for Linux og Windows støtter vi bare avspilling av talepost ved bruk av standardenheten på den tynne klienten. Så når du vil spille av talepost med din foretrukne lydenhet, må du åpne lydinnstillingene på tynnklienten for å angi enheten du vil bruke som standard.
På VMware Cloud-skrivebord for lokale Unified CM -anrop støtter vi for øyeblikket bare den tynne klienten som fungerer under MRA. Webex-appen på et VMware Cloud-skrivebord (et skybasert eksternt skrivebord) fungerer på MRA. Hvis tynnklienten er lokal, kan Unified CM -anrop blokkeres av enkelte brannmurinnstillinger. Webex Calling og innebygde anrop i Webex-appen påvirkes ikke.
For VMware Cloud-skrivebordsdistribusjoner må du aktivere UDP-tilkoblingene mellom det interne nettverket og Expressway-E – portområder fra 16384–32767.
Når du har sjekket, må du sjekke kameraet eller lydenheten Koble til USB-enhet på VMware Horizon Client kan ikke Webex i HVD oppdage eller vise disse enhetene.
Amazon WorkSpaces
- Følg instruksjonene på det vertsbaserte virtuelt skrivebord her for å aktivere utvidelser for WSP av GPO.
- Hvis «Intet VDI-miljø er oppdaget» ble rapportert i Health Checker for Webex-appen etter ny installasjon manuelt via kommandolinje, kan du prøve å logge av/logge på et vertsbasert Windows-skrivebord først.
Diverse
I Citrix- og Windows Virtual Desktop vGPU-miljøer oppdages ikke Webex-appen for å fungere i et VDI-miljø.
Vi anbefaler at du installerer Webex-appen med
ENABLEVDI=1argument, for å håndheve VDI-optimalisering.Vi støtter én VDI-klient for Webex-appen som fungerer sammen med én forekomst av Webex-appen. Brukere kan starte flere Citrix- eller VMware-økter, men bare én tilkoblingsforekomst fungerer, og de andre forekomstene faller tilbake til ikke-VDI-modus.
Webex App VDI oppdager først Citrix og deretter VMware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruke VMware, må du kontrollere at ingen Citrix Agent er installert.
Administrasjon for oppgradering
Webex-appoppgraderinger på det virtuelt skrivebord
For VDI-miljøer kommer en ny versjon av Webex-appen annenhver måned. Du kan hente de nyeste og støttede versjonene fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger .
Vi anbefaler at du aktiverer automatiske oppgraderinger for Webex-appen på det virtuelt skrivebord. Dette alternativet sikrer at brukerne automatisk får de nyeste funksjonene. Et annet alternativ er å oppgradere manuelt når den nye versjonen er tilgjengelig.
Du har to alternativer for å aktivere automatisk oppgradering av Webex-appen på det virtuelt skrivebord:
Aktiver den under første installasjon fra kommandolinjen (se Konfigurer et vertsbasert virtuelt skrivebord for Webex-appen i distribusjonskapitlet i denne boken).
Redigere en Windows-registernøkkel på det virtuelt skrivebord:
I registeroppføringen for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, angiAutoUpgradeEnabled=1.Hvis du vil oppgradere Webex-appen manuelt, angir du
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Oppgraderinger av tynnklient
VDI-programtillegget for Webex-appen utgis annenhver måned.
Vi anbefaler at du aktiverer automatiske oppgraderinger for programtilleggene. Hvis du vil aktivere automatiske oppgraderinger for VDI-programtillegget, må du redigere en Windows-registernøkkel på det virtuelt skrivebord:
I registeroppføringen for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, angiAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Sjekk det i samme bane
AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil forhindre automatisk oppgradering av programtillegget, må du angi AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på det virtuelt skrivebord. Hvis du velger dette alternativet, må du oppgradere programtilleggene manuelt for å opprettholde versjonskompatibiliteten med appen.
|
|
Citrix- eller VMware-oppgraderinger
Husk denne informasjonen når du administrerer oppgraderinger eller endringer i Citrix- eller VMware-tilkoblingsmeglerne. Sørg for å bruke de støttede versjonene som er oppført i kapitlet Klargjøre miljøet.
Citrix
Installer eller oppgrader | Tynnklienter for Windows og Mac | Tynnklienter for Linux |
|---|---|---|
Ny installasjon | Installer Citrix Receiver eller Workspace før du installerer Webex App VDI-programtillegg på en tynnklient for Windows eller Mac. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere tilkoblingsmegleren først. | Installer Citrix Receiver eller Workspace før du installerer Webex App VDI-programtillegg på en tynn Linux-klient. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere tilkoblingsmegleren først. |
Oppgradere | Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i Citrix-miljøet, vil ikke denne oppgraderingen påvirke VDI-programtillegget for Webex App på en tynnklient for Windows eller Mac. | Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i Citrix-miljøet, må du installere Webex App VDI-programtillegg på en tynn Linux-klient etter å ha oppgradert Citrix-miljøet. |
Installer på nytt |
| Hvis du vil installere en støttet versjon av Citrix Workspace på nytt, må du installere VDI-programtillegget for Webex App på en tynn Linux-klient. |
VMware
Installer eller oppgrader | Tynnklient for Windows | Tynnklienter for Linux og Mac |
|---|---|---|
Ny installasjon | Installer VMware Horizon-klienten før du installerer VDI-programtillegget for Webex-appen på en tynn Windows-klient. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere kontaktmegleren først. | Installer VMware Horizon-klienten før du installerer VDI-programtillegget for Webex-appen på en tynnklient for Linux eller Mac. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere kontaktmegleren først. |
Oppgradere | Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i VMware-miljøet, vil ikke denne oppgraderingen påvirke VDI-programtillegget for Webex App på en tynn Windows-klient. | Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i VMware-miljøet, må du installere VDI-programtillegget for Webex App på en tynnklient for Linux eller Mac etter at du har oppgradert Citrix-miljøet. |
Installer på nytt | For en VMware-ominstallasjon fungerer Windows VDI-programtillegget og påvirkes ikke. | For en VMware-installasjon må du installere programtillegget for Webex-appen på en tynnklient for Linux eller Mac. |
Deaktiver VDI-gjenkjenning etter installasjon
Hvis du har brukere som ikke vil bruke VDI-klienten og Webex-appen allerede er distribuert, kan du deaktivere VDI-gjenkjenning etter installasjonen. Etter denne konfigurasjonen kjører Webex-appen på den ikke-optimaliserte løsningen.
| 1 | Åpne én av følgende installasjonsbaner, avhengig av hvordan du distribuerte Webex-appen i HVD-en:
|
| 2 | Gi nytt navn |
Hva nå?
Hvis du avinstallerer Webex-appen senere, vil TSDetectionLib_b .dll forblir i mappen. Du må enten gi nytt navn til filen tilbake til TSDetectionLib.dll før du avinstallerer Webex-appen eller slette TSDetectionLib_b .dll manuelt etter at du har avinstallert Webex-appen.
Aktivere eller deaktivere avanserte videofunksjoner i VDI-reservemodus for Webex-appen
Ved å endre registret kan du aktivere eller deaktivere bestemte funksjoner i Webex-appen, for eksempel HD (HD) og skjermdeling. Dette kan spare ressurser på serveren i datasenter. Du kan også bestemme om brukere kan dele skjermvisning i fullstendig eller kun HVD-vindu. Hvis brukerne er på systemer som kan bruke mer avanserte videofunksjoner, kan du aktivere funksjonene etter behov.
Før du starter
Du kan endre registernøklene før eller etter at VDI-programtillegget er installert.
Endringer i Windows-registret bør gjøres med ekstrem forsiktighet. Vi anbefaler at du tar en sikkerhetskopi av registeret før du bruker disse trinnene.
Virtuelle bakgrunner er deaktivert som standard.
Hvis du vil aktivere dem, følger du trinnene i Konfigurere virtuelle bakgrunner for Webex-brukere .
Kontroller at brukernes tynnklientenheter oppfyller systemkrav for virtuell bakgrunn .
| 1 | I Windows-søk eller Kjør-vinduet skriver du inn regedit og trykk deretter på Gå inn | ||
| 2 | Gå til HKEY_ LOKALT_ MASKIN\Software\Cisco Spark Native\ . | ||
| 3 | Endre verdiene for følgende registernøkler etter behov: | ||
| 4 | Velg en DWORD-verdi for VDIFallBackConf :
| ||
| 5 | Velg en DWORD-verdi for VDIBackgroundEnabled :
| ||
| 6 | Velg en DWORD-verdi for VDIScreenShareEnabled :
|
Konfigurer VDI-programtilleggsvarsling
Som standard blir brukere varslet hvis Citrix- eller VMware-klienten kobler seg til en HVD uten VDI-plugin-modulen. Det vises et varsel som gir dem beskjed om å installere VDI-programtillegget slik at optimalisert VDI-modus aktiveres. Brukere kan avvise påminnelsen hvis de vil.
Hvis versjonen av VDI-programtillegget for Webex-appen ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, vil et popup-vindu varsle brukerne om å oppgradere VDI-programtillegget for Webex-appen. Påminnelsen vises ukentlig frem til brukerne iverksetter handling. Brukere kan også avvise dette varselet.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse varslene på organisasjonsnivå.
Før du starter
Du kan endre registernøklene før eller etter at VDI-programtillegget er installert.
| Endringer i Windows-registret bør gjøres med ekstrem forsiktighet. Vi anbefaler at du tar en sikkerhetskopi av registeret før du bruker disse trinnene. |
| 1 | I Windows-søk eller Kjør-vinduet skriver du inn regedit og trykk deretter på Gå inn |
| 2 | Gå til HKEY_ LOKALT_ MASKIN\Software\Cisco Spark Native\ . |
| 3 | Velg en DWORD (32-biters) reg-nøkkelverdi for VDIPluginNotificationEnabled :
|
Deaktiver VDI-versjons kompatibilitetskontroll
Som standard sjekker Webex-appen på HVD for versjonskompatibilitet med Webex VDI-programtillegget på den tynne klienten. Programtilleggsversjonen skal ikke være mer enn 4 utgivelser hver annen måned bak Webex-appen. Hvis Webex-appen på HVD for eksempel er versjon 43.8 (august 2023), er følgende programtilleggsversjoner kompatible:
43,8 (N) august 2023
43,6 (N-1) juni 2023
43,4 (N-2) april 2023
43.2 (N-3) februar 2023
42,12 (N-4) desember 2022
Denne kompatibiliteten gir deg opptil 6 måneder på å oppgradere tynnklientprogramtilleggene etter at du har oppgradert de vertsbaserte virtuelle skrivebordene.
Hvis Webex VDI-programtillegget ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i reservemodus. Brukere ser et popup-varsel om å oppgradere programtillegget. Påminnelsen vises ukentlig frem til brukerne iverksetter handling.
Du kan bruke registret på HVD til å kontrollere versjonskompatibilitetskontrollen:
| Vi anbefaler at du sikkerhetskopierer registeret før du bruker disse trinnene. |
I vinduet Kjør i Windows skriver du inn
regeditog trykk deretter på Enter.Gå til
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Opprett en DWORD (32-biters) registernøkkel med navn
VDIDisableCompatibilityVersionCheckog gi den en av disse verdiene:0– Aktiverer versjonskompatibilitetssjekk (standard).1– Deaktiverer versjonskompatibilitetskontrollen.
Innstillingen for ringesignaler og varsler fungerer ikke for alle enheter
På Linux VDI-klienter ringer ikke ringetonen for et innkommende anrop på alle enheter (inkludert høyttalere på den tynne klienten) selv om dette alternativet er valgt i Webex-appen på HVD-verten. Bare lydenheten som er valgt på HVD-en, spiller av ringetonen.
Dette problemet kan oppstå på grunn av lydenhetstilordningen på Citrix eller VMware.
Kontroller registernøkkelen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på HVD-miljøet ditt. Hvis en tynnklientbruker av Linux observerer dette problemet med tilbakeringingstone , setter du verdien for denne nøkkelen til 1.
Diagnostikk i Webex-appen
Diagnostikken som er tilgjengelig i Webex-appen (skrivebord og VDI), hjelper deg og brukerne dine med å løse tilkoblingsproblemer, kontrollere mediekvaliteten og samle inn viktig feilsøkingsinformasjon.
Når du konfigurerer Calling i Webex-appen (Unified CM), kan du støte på problemer relatert til tilkoblingen eller nødvendige innstillinger (for eksempel taledomene og UC-tjenester). Ved hjelp av dette verktøyet kan du diagnostisere hvilke tjenester som er riktig konfigurert og hva som mangler. Denne funksjonen er nyttig for feilsøking av scenarier og for å redusere kundestøttetilfeller, enten du overfører til Calling in Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerer nye brukere.
Når brukeropplevelsesproblemer, kan de åpne diagnostikkvisningen og eksportere dataene å dele med deg eller støtte.
Unified CM innstillinger – Kritiske innstillinger (for Jabber-overføring i tillegg til nytt brukeroppsett) for at telefontjenester skal fungere som de skal, for eksempel:
Unified CM-versjon
UC-tjenestedomene
SSO
UC-tjenester som talepost
Ekspressvei for MRA
Mediekvalitet – Kvalitet for video, lyd og deling i begge retninger
Enheter – Enhetsinformasjon, når brukere er koblet til enheter
Hvis du vil ha hurtigtaster for å vise diagnostikkvinduet, se Tastatur- og navigasjonssnarveier .
Omadressering av nettleserinnhold
Omdirigering av nettleserinnhold (BCR) er en optimalisering av VDI-miljøet som reduserer belastningen på den virtuelt skrivebord .
Når BCR er aktivert på det virtuelt skrivebord, kan ikke Webex-appen dele nettleserinnholdet ved hjelp av ekstern skjermdeling, programdeling eller skjermdeldeling.
Webex-brukere kan bruke lokal skjermdeling til å dele nettleseren.
Ny og endret informasjon
Denne tabellen dekker innholdsoppdateringer relatert til nye funksjoner eller funksjonalitet, endringer i eksisterende innhold og eventuelle større feil som ble rettet i Distribusjonsveiledning for Webex-app for virtuell skrivebordsinfrastruktur (VDI) .
Hvis du vil ha mer informasjon om VDI-oppdateringer for Webex-appen, nye funksjoner, ekstra VDI-støtte og begrensninger, kan du se Versjonsmerknader for produktmerknader .
Dato | Endringer gjort | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13. november 2023 | Forbered miljøet ditt :
| ||||
23. august 2023 | Gjennomgående i dokumentet:
Forbered miljøet ditt :
Distribuer Webex-appen for VDI :
Behandle og feilsøke Webex-appen for VDI :
| ||||
18. mai 2023 | Forklaret merknaden om Azure Virtual Desktop i Møtekrav med alle funksjoner . AVD støtter ikke møter med alle funksjoner. | ||||
17. april 2023 | Nytt innhold om deaktivering av kompatibilitetssjekk for VDI-versjon, i Behandle og feilsøke Webex-appen for VDI . Oppdaterte støttet infrastruktur og OS-versjoner for versjon 43.4 (april 2023), i Vertsbaserte krav til virtuelt skrivebord og tynnklient . | ||||
15. mars 2023 |
| ||||
3. mars 2023 |
| ||||
27. februar 2023 | Lagt til anbefaling om å synkronisere noen | ||||
11. januar 2023 | La til siste testede infrastruktur og tynnklient OS-versjoner og støttet maskinvare i Vertsbaserte krav til virtuelt skrivebord og tynnklient . Inkluderer Apple M2-brikke, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3. | ||||
26. oktober 2022 | Oppdatert | ||||
25. august 2022 | Oppdatert for Webex App VDI versjon 42.8:
Oppdatert beskrivelse for | ||||
30. mai 2022 |
| ||||
26. april 2022 |
| ||||
25. april 2022 |
| ||||
13. april 2022 |
| ||||
9. februar 2022 |
| ||||
3. februar 2022 |
| ||||
15. desember 2021 |
| ||||
12. november 2021 |
| ||||
29. oktober 2021 |
| ||||
8. oktober 2021 |
| ||||
10. august 2021 |
| ||||
6. juli 2021 |
| ||||
3. juni 2021 | Oppdateringer for versjonen av juni (41.6), inkludert følgende:
Andre generelle oppdateringer:
| ||||
3. mai 2021 |
| ||||
16. april 2021 |
| ||||
9. april 2021 |
| ||||
18. januar 2021 |
| ||||
11. desember 2020 |
| ||||
29. september 2020 |
| ||||
16. juli 2020 |
| ||||
29. juni 2020 |
|
Oversikt over Webex-appen for VDI
Uten optimalisering fungerer Webex App-meldinger som de er i et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure). Den fullstendige opplevelsen av Webex-appen inkluderer imidlertid også samtaler og møter, som krever behandling av video- og lydmedier.
På grunn av en begrensning som kalles hårnålseffekten, støttes ikke anrop-, møte- og tilhørende videofunksjonalitet uten optimalisering. Den ekstra båndbredden som kreves for samtaler og video, skaper en flaskehals i datasenteret fordi mediet flyter fra én bruker til datasenteret og tilbake til en annen bruker. Som et resultat av denne uoptimaliserte mediebanen og mangelen på enkel tilgang til eksterne enheter, som enhetshøyttalere, mikrofon og kamera, er ikke brukeropplevelsen ideell.
For å løse problemet med hårnålseffekten utvider VDI-programtillegget for Webex-appen Cisco-samarbeidsopplevelsen til virtuelle distribusjoner, slik at brukerne kan bruke den fullstendige meldings-, møte- og samtalefunksjonaliteten som Webex-appen gir.
For å redusere forsinkelse og forbedre mediekvaliteten optimaliserer VDI-plugin-modulen mediearbeidsflytene ved å strømme medier direkte mellom brukere på tynnklientendepunkter og utnytter maskinvaren til tynnklientmaskinene til å håndtere mediebehandling. Denne mediebanen går ikke gjennom de vertsbaserte virtuelle skrivebordene (HVD-er). Resultatet er en stabil og fullverdig anrops- og møteopplevelse for VDI-brukerne dine.
I denne arkitekturen installeres Webex-appen på HVD-en i VDI-miljøet ditt, og nødvendige VDI-programtillegg installeres på brukerens tynnklient (vanligvis et lett system, for eksempel en bærbar eller stasjonær datamaskin).
Ved hjelp av en støttet Linux-, Mac- eller Windows-basert tynnklient får brukere tilgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt, virtuelt skrivebord . Med støttede versjoner av Webex-appen kan brukere bruke all den innebygde funksjonaliteten for meldinger, møter og anrop på Webex-appen på sin tynnklient. I tillegg kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM eller Webex Calling miljø, slik at brukere kan bruke samtalefunksjoner som støttes.
|
|
Hvis du vil ha nye funksjoner for hver utgivelse, kan du se produktmerknader hvis du vil ha mer informasjon.
Oversikt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Bruk av Webex-appen i et optimalisert virtuelt miljø krever følgende komponenter.
Tilkoblingsmegler – Ressurs- og tilkoblingsbehandlingen (Citrix, VMware) som kobler virtualiseringsleverandøren til den tynne klienten.
Vertsbasert virtuelt skrivebord (HVD) – Den virtuelle maskinen (VM) som kjører Webex-appen eksternt.
Tynn klient – Endepunktet (for eksempel lavprofils eller endret stasjonær eller bærbar PC) som brukeren bruker til å logge på det virtuelt skrivebord eksternt . Tilkoblingsmegleren og VDI-programtillegget installeres på klientenhet slik at den får tilgang til HVD-miljøet.
Programtillegg – Programvare som er installert på tynnklienten som brukes til å laste av mediebehandling til brukerenheten i stedet for HVD-ressurser. De støttede versjonene av VDI-programtillegget for Webex-appen er koblet fra kategorien Nedlastinger i produktmerknader for VDI for Webex-appen .
For tynne Linux-klienter må du installere VDI-programtillegget for Webex Meetings sammen med Webex VDI-programtillegget.
Webex-appen – Appen som er installert og som kjører på HVD. De støttede versjonene for HVD-installasjonsprogrammet er tilgjengelige på kategorien Nedlastinger i produktmerknader for VDI for Webex-appen .
Miljøtyper
Vedvarende modus – I et vedvarende miljø bevares en brukers lokale operativsystem etter at en bruker logger av.
Alle brukerpreferanser er i roamingdatabasen (
spark_roaming_store.db). Denne databasen er mye mindre enn hoved-db (spark_persistent_store.db).Ikke-vedvarende modus – I et ikke-vedvarende miljø bevares ikke en brukers lokale operativsystem etter at en bruker har logget av. Gjeldende brukerspesifikk informasjon (brukerdata, profil og innstillinger) bufres i løpet av brukerøkten.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø som slettes hver gang brukeren logger av), kan du raskt sikkerhetskopiere og gjenopprette
spark_roaming_store.dbslik at VDI-brukere ikke mister innstillinger mellom øktene.Roamingdatabasen inneholder all brukerlegitimasjon og alle innstillinger, kryptert med AES256. Som VDI-kunde bør du alltid sikkerhetskopiere roamingdatabasen, slik at brukerens legitimasjon og preferanser opprettholdes på tvers av VDI-økter.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammene viser komponentene, signaliseringen og de optimaliserte medieflytene som er involvert i en vanlig Webex-app VDI-distribusjon med en eksisterende støttet distribusjon av samtaletjeneste: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er bedriftsnettverk som inneholder det virtuelle miljøet. Dette virtuelle miljøet letter belastningen på maskinvaren på brukersiden ved å kjøre appene, operativsystem og brukerdataene fra det virtuelle datasenter. Med dette rammeverket kan du administrere miljøet fra et sentralt sted, og brukere kan få ekstern tilgang til det fra støttede tynnklienter.
Komponentene i bedriftsnettverk består av Hosted Virtual Desktop (HVD), det sentrale miljøet du administrerer der Webex-appen installeres og kjøres, og en virtuell kanaltilkobling (gjennom Cisco HVDAgent) til brukerens tynnklientendepunkt.
På den tynne klienten installerer brukere Webex VDI-programtillegget og logger på en tilkoblingsmegler (Citrix eller VMware), en programvare som oppretter tilkoblinger til HVD-er. En tilkoblingsmegler utfører en rekke oppgaver, inkludert følgende:
Validerer brukernavn og oppgir en tilkobling for brukeren.
Gir brukeren mulighet til å koble til et bestemt virtuelt skrivebord.
Når endepunktet for tynnklienten er logget på, simulerer endepunktet samhandling med programmer og et operativsystem via eksterne enheter som skjerm, tastatur, mus, USB-enheter og så videre, som om programvaren var installert på selve tynnklienten. Brukere bruker en tynnklient-app på dette endepunktet for å få tilgang til Webex-appen på den eksterne serveren.
Denne arkitekturen optimaliserer retningen for signalisering og medier. Den kommuniserer over HTTPS, WSS og SIP for signalisering med Webex-skyen eller BroadWorks-skyen (på høyre side). Separate mediestrømmer for møter (Webex-app) og samtaler (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) opprettes gjennom SRTP.
Du må oppdatere Webex-appen på HVD-en. Nye versjoner utgis annenhver måned og har bakoverkompatibilitet med tidligere VDI-programtillegg for tynnklienter. Nye versjoner av VDI-plugin-moduler for tynn klient gjøres også tilgjengelig annenhver måned. Last ned programvaren og se produktmerknader hvis du vil ha mer informasjon om versjonskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways for MRA
Expresswayene i diagrammet brukes til å representere en Mobile and Remote Access -distribusjon (MRA). For at MRA skal fungere med Webex App VDI, må HVD kunne sende forespørsler til Expressway-E, som vanligvis er konfigurert i DMZ.
Webex App VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex for BroadWorks
Webex App VDI med Meetings
Reservemodus
Webex-appen VDI-reservemodus tilbyr kortsiktig støtte for grunnleggende lyd- og videosamtaler når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanalen. Reservemodus støtter standard samtaler og samtaleopptak. Det fullstendige funksjonssettet støttes ikke. Samtalekvaliteten er lavere på grunn av server- eller nettverksproblemene som fører til at det går til reservemodus.
Påloggingsflyt for Webex App VDI
VDI-arkitekturen for Webex-appen består av to hovedkomponenter: Webex-appen for VDI og Webex VDI-programtillegget for tynnklienten. VDI-programtillegget installeres på en tynnklient mens appen er installert på HVD.
Når en bruker starter en virtuell meglerklient (Citrix Workspace-app eller VMWare Horizon Client), starter leverandørens programvare en virtuell kanal. Webex-appen og -agenten bruker denne virtuelle kanalen til å kommunisere.
Dette diagrammet viser de forventede protokolløktene som settes opp under vanlig bruk av Webex-appen når de distribueres med Unified CM -anrop via mobil og Remote Access (MRA).
| Selv om diagrammet viser Webex App VDI over MRA, er flyten den samme som en lokal VDI-distribusjon. I motsetning til VDI over MRA, ruter ikke lokale distribusjoner trafikk gjennom DMZ, og all trafikken ligger på lokalnettet. |
For å starte en økt må brukerne først starte sin virtuelle meglerklient (Citrix Workspace App eller VMware Horizon Client), koble til tilkoblingsmegleren og deretter velge en HVD eller et virtuelt program. Når den er valgt, settes det opp en virtuell kanal mellom brukerens tynnklient (fysisk maskin) og HVD-en (virtuell maskin) som er vert på Hypervisor.
Når en bruker starter Webex-appen på HVD-en, finner Webex ut om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM brukes som telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktivert, starter Webex-appen
teamshvdagent.exebehandler og starter intern tjenesteoppdaging. (Den interne tjenesteoppdagingen inkluderer UDS DNS SRV-oppslag, Unified CM -godkjenning, hjemmeklynge og konfigurasjonshenting.)Webex-appklienten og VDI-programtillegget for Webex App konfigurerer deretter alle kontrollstrømmene som brukes til å utveksle data over den virtuelle kanalen. Når disse kanalene er konfigurert, sender Webex-appklienten domeneinformasjonen for taletjenesten til VDI-programtillegget for Webex-appen.
Deretter utfører VDI-programtillegget for Webex-appen tjenesteoppdaging. VDI-programtillegget for Webex-appen gjør dette ved å referere til domeneinformasjonen for taletjenesten som ble sendt til den fra Webex-appklienten. I dette scenariet løser VDI-programtillegget for Webex-appen_collab -edge DNS SRV-registrering fordi VDI-programtilleggsmaskinen kobler til fra et eksternt nettverk, og derfor må kobles til via MRA. Når tjenesteoppdagingen er fullført, sender VDI-programtillegget for Webex App Expressway-E FQDN til Webex App-klienten.
Etter å ha mottatt og bufret Expressway-E FQDN, utfører Webex-appen (HVD) et DNS A-oppslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt distribusjon av nettverkskort henter dette trinnet Expressway-Es IP-adresse (intern IP med delt DNS eller ekstern IP uten delt DNS), som brukes til Edge-konfigurasjon og SSO-godkjenning over port 8443.
Hvis Expressway-E er satt opp i en distribusjon av to nettverkskort, kan begge grensesnittene ha en intern IP-adresse. I dette tilfellet er det interne grensesnittet det motsatte av det som er konfigurert for det eksterne grensesnittet.
Etter at Edge-detaljene er hentet, oppretter Webex-appen (HVD) HTTPS-tilkoblinger til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-forespørsler. Gjennom denne prosessen godkjenner og henter Webex-appen (HVD) konfigurasjonsdetaljer, for eksempel enhetskonfigurasjon for Soft-Phone, oppringingsregler for applikasjon og Oppringingsregler for katalogoppslag.
Webex VDI-programtillegget løser den eksterne IP-adressen til Expressway-E og sender deretter til Webex-appen (HVD). Gjennom enhetsinformasjonen som ble hentet i forrige trinn, starter Webex-appen registreringen av CSF-enhet (Windows-skrivebord) via det eksterne Expressway-E-grensesnittet.
Krav til vert for virtuelt skrivebord og tynnklient
Kontroller at VDI-miljøet ditt oppfyller kravene for de støttede serverne (HVD), der Webex-app er installert) og tynne klienter (enhet på brukersiden der Webex VDI-programtillegg er installert).
| For brukere som blir med i Webex-møter fra Webex-appen, kan du se Vert for virtuelt skrivebord og tynnklientkrav for Webex Meetings VDI . |
Driftet virtuelt skrivebord
VDI-komponent | Støttede plattformer | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| operativsystem for én økt – installert på HVD-en |
|
||||
operativsystem for flere økter – installert på HVD-en |
|
||||
Skyvirtualiseringstjeneste for flere økter |
|
||||
| Tilkoblingsmegler for det vertsbaserte virtuelt skrivebord |
En tilkoblingsmegler er programvare som oppretter tilkoblinger til vertsbaserte virtuelle skrivebord. En tilkoblingsmegler utfører en rekke oppgaver, inkludert følgende:
|
Windows tynnklienter
VDI-komponent | Støttede plattformer | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows-basert tynnklientmaskinvare | Maskinvare som støttes
Programvare som støttes Vi støtter 64-biters arkitekturer for følgende Windows-versjoner:
|
||
| Windows Embedded Standard-basert tynnklientmaskinvare | Maskinvare som støttes Installert RAM 2 GB Ledig fysisk minne 128 MB Ledig diskplass 256 MB CPU-ytelsen påvirker maksimal videooppløsning. Med tynnklienter for Windows Embedded Standard avhenger forventet oppløsning av CPU:
DirectX 11-kompatibel GPU USB 2.0 for USB-kamera og lydenheter Programvare som støttes
|
||
Citrix Workspace-appen eller VMware Horizon-klienten |
|
Tynnklienter for Linux
VDI-komponent | Støttede plattformer | ||
|---|---|---|---|
| Tynn klient OS | Ubuntu (64-biters)
|
||
Unicon eLux (64-biters)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (utgått på levetiden) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-biters)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
10ZiG Zero Client tynne klienter
|
|||
Stratodesk NoTouch OS
|
|||
| Maskinvare for Ubuntu/Thinpro tynnklienter | Minstekravene til maskinvare for tynne klienter er som følger:
|
||
| Maskinvare for eLux RP 6 tynnklienter | Minimumskrav til maskinvare Følgende systemegenskaper gjør det mulig å bruke grunnleggende eLux RP 6-funksjoner.
|
||
| Testede og anbefalte enheter |
* Basert på maskinvarekrav anbefales ikke disse enhetene for bruk med virtuell bakgrunn. Se krav til virtuell bakgrunn hvis du vil ha mer informasjon. (Webex-appen for VDI har de samme kravene som den frittstående Windows-appen.) |
||
Citrix Workspace-appen eller VMware Horizon-klienten |
|
tynne macOS-klienter
VDI-komponent | Støttede plattformer | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOS-basert tynnklientmaskinvare | Maskinvare som støttes
Intel Core 2 Duo eller nyere-prosessorer på en av følgende Apple-maskinvare:
Programvare som støttes VDI-programtillegget for Webex-appen støttes på følgende macOS-versjoner:
| ||||
Citrix Workspace-appen eller VMware Horizon-klienten |
|
Krav til Webex-app og programtillegg
Hent de nødvendige installasjonsbyggene for Webex-appen (installert på HVD) og programtillegget for Webex-appen (installert på en brukers tynnklientmaskin) fra kategorien Nedlastinger i produktmerknader for VDI for Webex-appen .
Mens vi støtter bakoverkompatibilitet, som skissert i produktmerknader , anbefaler vi at du bruker de nyeste versjonene av installasjonsbyggene der det er mulig.
For brukere som blir med i Webex-møter fra Webex-appen, kan du se Vert for virtuelt skrivebord og tynnklientkrav for Webex Meetings VDI .
VDI-brukere har vanligvis ikke administratorkontroll over maskinen sin, og programtillegget krever ikke administratorrettigheter. Hvis brukerne imidlertid krever Outlook-integrering, må du registrere DLL-filen for Office-integreringen ved hjelp av instruksjonene i Aktiver visning av brukerstatus i Microsoft Outlook .
Krav til hodetelefoner
For Webex App VDI støtter vi de samme hodetelefonene som den frittstående Webex-appen med mindre annet er angitt. Se Detaljer om støtte for hodetelefoner hvis du vil ha mer informasjon.
Støttet mediearbeidsflyt i sanntid for samtaler og møter
Webex App VDI støtter følgende mediearbeidsflyter i sanntid:
Samtaler på Webex (innebygd i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex for BroadWorks
Webex Meetings
Hvis du vil integrere en støttet anropstjeneste og Webex Meetings, må du følge konfigurasjonstrinnene i dokumentasjonen for disse løsningene. Velg et alternativ, og bruk deretter dokumentasjonen som er koblet til i den delen.
Unified CM krav
Hvis du vil bruke Unified CM som anropstjeneste for VDI-brukere av Webex-appen, bruker du Distribusjonsveiledning for å gå gjennom de nødvendige konfigurasjonstrinnene. Dokumentet inneholder en oversikt over tjenesten, forutsetninger og distribusjonstrinn.
Flytte en samtale til et møte
For å støtte denne funksjonen må du sørge for at du har konfigurerte Unified CM -anropsdistribusjonen riktig .
Kontroller i tillegg at følgende VDI-konfigurasjon er på plass slik at avlasting til møter støttes: Møtekrav med alle funksjoner .
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobil og Remote Access (MRA) støttes. Følg standard trinn for MRA-distribusjon i Expressway MRA-dokumentasjon og husk følgende for en støttet VDI-distribusjon:
Se Krav til Mobil og Remote Access (MRA). for mer veiledning for VDI-støtte.
Du må kjøre minst X12.7 og nyere.
Doble NIC-distribusjoner støttes. Du må sørge for at det er en tilkobling fra HVD til både den eksterne og interne IP-adressen til Expressway-E. Du må legge til en NAT mellom HVD og den eksterne IP-en til Expressway-E.
Krav til Webex Calling
| Hvis HVD-en støtter IPv4 og IPv6, anbefaler vi at du deaktiverer IPV6 i HVD-miljøet for å forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling. |
Konfigurasjon i Kontrollhub (Partnere og administratorer)
Control Hub er stedet der du kan klargjøre og konfigurere innstillinger, funksjoner, enheter og brukere i den Webex Calling-aktiverte organisasjonen. Kontroller at miljøet ditt støtter Webex Calling ved å følge forutsetningene og portreferansematerialet før du starter spesifikke konfigurasjonstrinn i Control Hub. Du kan bruke følgende informasjon, i den rekkefølgen den presenteres, til å få organisasjonen i gang med Webex Calling:
 | Hver artikkel inneholder et undergrunnskart øverst for å fortelle deg hvor du er i den totale konfigurasjonsarbeidsflyten, slik at du ikke mister oversikten. |
Krav til Webex for BroadWorks
Webex-appen i et VDI-miljø støtter Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks er et tilbud som integrerer BroadWorks Calling i Webex. Abonnenter bruker ett enkelt program (Webex-appen) for å dra nytte av funksjonene som tilbys av begge plattformene.
| Hvis du vil ha generell informasjon om Webex for BroadWorks, kan du se Løsningsveiledning for Webex for BroadWorks . |
Møtekrav med alle funksjoner
Husk disse punktene når du distribuerer Webex App VDI for møter med alle funksjoner:
Installer Webex-appen på det vertsbaserte virtuelle skrivebordet (HVD).
Du må installere VDI-programtillegget for Webex-appen for brukere som blir med på Webex-møter med alle funksjoner.
Se Vert for virtuelt skrivebord og tynnklientkrav for Webex Meetings VDI .
For tynne Linux-klienter må du også installere Webex Meetings VDI-programtillegg for Linux (se Installer Webex Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer ).
Krav til Mobil og Remote Access (MRA).
Forutsetninger
Du må kjøre minst Expressway X12.7 for at traverseringsparet for MRA skal fungere med Webex VDI. Tidligere versjoner må oppgraderes til X12.7 eller nyere for å unngå rutingproblemer.
Sikre tilkobling mellom Webex i HVD-miljøet, eksternt grensesnitt og internt grensesnitt (dobbel NIC-distribusjon) i Expressway.
MRA med VDI-arbeidsflyt for Webex App
Hvis du vil ha informasjon om arbeidsflyten for MRA med Webex VDI, kan du se Påloggingsflyt for Webex App VDI .
Hensyn til to nettverkskort
Ha disse utformingshensyn i bakhodet når du distribuerer Webex App VDI over MRA med en Expressway-E dual NIC-distribusjon.
Statisk rute – Kontroller standard gateway på Expressway-E. Dette er vanligvis standard gateway for det eksterne grensesnittets IP-subnett. Når du har kontrollert standard gateway , må du legge til en statisk rute i Expressway-E for IP-subnett som brukes for HVD-maskinene.
Den statisk rute sender trafikk ut av det interne grensesnittet til Expressway-E til HVD-delnettet. Denne konfigurasjonen er nødvendig på grunn av UDS- og TFTP-konfigurasjonsspørringene som sendes fra HVD til Expressway E interne grensesnitt. Når Unified CM svarer på forespørselen, sender Expressway-E svaret gjennom standard gateway hvis den statisk rute til HVD-delnettet ikke finnes.
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til det eksterne Expressway-E-grensesnittet må endres med kilde-IP-en før den når Expressway for å unngå et rutingproblem. NAT løser dette problemet. En NAT-oversettelse må settes på plass på en nettverksenhet som er banen mellom HVD og Expressway-E.
DNS-konfigurasjon
Intern DNS
For distribusjoner med to nettverkskort , kan du angi Expressway-E-adressen ved hjelp av et FQDN som løser IP-adresse til det interne grensesnittet. Med delt DNS kan du eventuelt bruke den samme FQDN som er tilgjengelig på den offentlige DNS-en. Hvis du ikke bruker delt DNS, må du bruke et annet FQDN.
For å unngå rutingsproblemer må SIP-trafikken fra HVD til det eksterne Expressway-E-grensesnittet endres kilde-IP før den når Expressway. Du må konfigurere en NAT-oversettelse på en nettverksenhet som er mellom HVD og Expressway-E.
For enkelt NIC med statisk NAT , må du angi Expressway-E-adressen ved hjelp av et FQDN som løser den offentlige IP-adresse. Dette oppsettet betyr også at den eksterne brannmuren må tillate trafikk fra Webex-app i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Denne utformingen er kjent som NAT-refleksjon, og støttes kanskje ikke av alle typer brannmurer.
Den interne DNS-en må konfigureres med
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV-registreringer slik at Webex-app kan oppdage Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-registreringer
Den offentlige, eksterne DNS-en må konfigureres med _collab-edge._tls.<domain> SRV-registreringer slik at endepunkter kan oppdage Expressway-E-ene som skal brukes for MRA.
GeoDNS
I versjon 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til å fungere med GeoDNS. Dette alternativet forbedrer nettverkseffektiviteten ved å aktivere appen for å koble til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigurert GeoDNS for SRV-registreringer dine , anbefaler vi at du redigerer registret på HVD-en på følgende måte:
Åpne registret til
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Opprett en ny DWORD-nøkkel med navnet
VDIGeoDnsEnabled.Angi
VDIGeoDnsEnabledtil1.(Angi
VDIGeoDnsEnabledtil0(standarden) hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD-en).Lagre registeret.
Konfigurasjon av brannmur
Både den interne og eksterne brannmuren må tillate følgende utgående tilkoblinger fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
SIP – TCP 5061
HTTPS – TCP 8443
Den eksterne brannmuren må også tillate følgende innkommende tilkoblinger fra brukerens tynnklient til Expressway:
Medier – UDP 36002–59999
Oppgaveflyt for distribusjon av Webex App VDI
Disse trinnene leder deg gjennom hvordan du distribuerer Webex-appen i VDI-miljøet ditt. Fremgangsmåten inkluderer hva du må gjøre på det vertsbaserte virtuelt skrivebord (HVD) og hva brukerne må gjøre på sine tynne klienter.
Før du starter
Klargjør miljøet for Webex-appen for VDI
| Hvis du vil at VDI-brukerne i Webex-appen skal ha tilgang til samtalefunksjoner i organisasjonen din, må du bruke veiledningen i Forbered miljøet ditt kapittel for å distribuere en anropstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) før du distribuerer VDI. |
| 1 | Konfigurer én av følgende typer vertsbasert virtuelt skrivebord:
For å forberede deg på at brukerne dine ønsker å få ekstern tilgang til Webex-appen fra tynnklientenheter, konfigurerer du Webex-appen i det sentraliserte, vertsbaserte virtuelt skrivebord (HVD). |
| 2 | Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientmaskiner for følgende plattformer:
Etter at Webex-appen er installert på det sentrale HVD-miljøet ditt, får du deretter brukerne til å installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene sine. Tynne klienter er vanligvis lette datamaskiner eller datamaskiner med nytt bruk som brukere bruker til å opprette en ekstern tilkobling med en sentralisert HVD-server der Webex-appen er vert. Tynnklient-plugin-modulene for støttede plattformer er tilgjengelige fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen . |
| 3 | (Valgfritt) På tynne Linux-klienter må du også Installer Webex Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer . For møter med alle funksjoner i Webex-appen må du installere to separate VDI-programtillegg på tynnklienter for Linux. |
Konfigurer et vertsbasert virtuelt skrivebord og installer Webex-appen
For å forberede deg på at brukerne dine ønsker å få ekstern tilgang til Webex-appen fra tynnklientenheter, konfigurerer du Webex-appen i det sentraliserte, vertsbaserte virtuelt skrivebord (HVD).
Før du starter
Følg alle forutsetningene i Klargjør miljøet for Webex-appen for VDI .
Hvis du vil at VDI-brukerne i Webex-appen skal ha tilgang til anropsfunksjoner i organisasjonen din, må du distribuere en anropstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) før du distribuerer VDI.
Denne delen dekker bare hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se Citrix- eller Vmware-dokumentasjonen for anbefalte beste praksis for HVD-distribusjon.
| 1 | Logg på Microsoft Windows HVD som en ny bruker med domeneadministrasjonsrettigheter. | ||
| 2 | Bli med HVD til bedriftsdomenet. | ||
| 3 | Konfigurer Citrix- eller VMware-tilgang til HVD-ene. | ||
| 4 | Hvis organisasjonen din har sitt eget nedlastingsnettsted som inkluderer den nettstedsspesifikke Webex-appen, går du til dette nettstedet og laster ned den organisasjonsspesifikke versjonen. Hvis ikke, for den generelle versjonen, gå til Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger og last ned Webex-appen du trenger:
| ||
| 5 | Bruk administrative tillatelser og installer appen på HVD ved hjelp av disse kommandoene og argumentene (disse eksemplene bruker en nedlastingskatalog for
Se tabellen nedenfor for forklaringer på argumentene du kan bruke når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø. | ||
| 6 | Klon HVD-bildet. Hvis du vil ha mer informasjon om beste praksis for kloning av Microsoft Windows HVD-bilder, kan du se dokumentasjonen for Citrix- eller VMware-produktet ditt. |
Hva nå?
Hvis du vil ha informasjon om brukerpreferanser og hvordan du lagrer dem, kan du se Brukerinnstillinger .
Installasjonsargumenter, forklaringer og nødvendige rettigheter
Se tabellen nedenfor for forklaringer på argumentene du kan bruke når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
| Argument | Merknader | Krever administratorinstallasjonsrettigheter |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installerer Webex-appen i filene c:\program. Dette er nyttig i et delt miljø (vanligvis ikke-vedvarende VDI). Hvis dette argumentet ikke er angitt, installeres Webex-appen i%LocalAppData% \Programs\Cisco Spark | ✓ |
| En verdi på Bruk dette alternativet hvis du foretrekker å vedlikeholde oppgraderinger manuelt. Bruk versjonene som er koblet fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen . Argumentet påvirker ikke et miljø som ikke er VDI. En verdi på Dette argumentet må være ledsaget av | ✓ |
| Styrer den optimaliserte VDI-løsningen. (Offisielt støttet.)
| ✓ |
| Kun for pakkeinstallasjonsprogrammet . Når du installerer de medfølgende komponentene for Webex-appen, kan du bruke dette argumentet til å låse versjonen av appen som brukes til å delta i møter, hvis versjonen er kompatibel med nettstedsversjonen. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installer Microsofts innebygde WebView2-nettleser mens du installerer Webex-appen ved hjelp av Hvis du vil ha mer informasjon om kravene til Webex-appen og WebView2, kan du se Webex-appen| WebView2-krav . | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Hvis dette argumentet er angitt, vil den roamingdatabasen ( Dette argumentet må være ledsaget av Se Brukerinnstillinger hvis du vil ha mer informasjon. | ✓ |
Sammenligning av installasjon
Brukere kan være i et Citrix-miljø og ikke ha den tynne klienten installert, eller den virtuelle kanalen er frakoblet. Vi støtter dette scenariet med fallback til en ikke-virtuell installasjon av Webex-appen. I denne modusen viser appen et varsel om at videokvaliteten kan bli påvirket. Når den virtuelle kanalen er tilkoblet, kan appen endres til VDI-modus.
Bruk denne tabellen til å forstå de forskjellige installasjonskombinasjonene og hvordan de påvirker medieoptimaliseringen for Unified CM, Webex Calling og anrop på Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tynnklient-plugin | Ring tjenesteaktivert bruker | Anrop på Webex-appen |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Ikke installert | Media er ikke optimalisert | Media er ikke optimalisert |
| ENABLEVDI=0 | Installert | Media er ikke optimalisert | Media er ikke optimalisert |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Installert | Støttet distribusjon; mediet er optimalisert | Støttet distribusjon; mediet er optimalisert |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Ikke installert | Tilbakefall til ikke-optimalisert media | Tilbakefall til ikke-optimalisert media |
* Dette argumentet oppdager ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argumentet oppdager VDI-miljøet automatisk.
Brukerinnstillinger
Alle brukerpreferanser er i roamingdatabasen ( spark_roaming_store.db). Denne databasen er mye mindre enn hoved-db ( spark_persistent_store.db).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø som slettes hver gang brukeren logger av), kan du raskt sikkerhetskopiere og gjenopprette mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark slik at VDI-brukere ikke mister innstillinger mellom øktene.
Roamingdatabasen inneholder all brukerlegitimasjon og alle innstillinger, kryptert med AES256. Som VDI-kunde bør du alltid sikkerhetskopiere mappen ovenfor, slik at brukerlegitimasjon og -preferanser opprettholdes på tvers av VDI-økter.
Hvis du vil dekryptere roamingdatabasen, bør du også synkronisere følgende mapper på tvers av VDI-økter:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurer Azure Virtual Desktop for Webex-appen
Bruk disse trinnene på høyt nivå for å distribuere et nytt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en skyadministrert VDI-løsning. Brukere får tilgang til Webex-appen via et virtualisert Windows-miljø.
| Vi støtter ikke møter med alle funksjoner ved hjelp av Webex-appen på Azure Virtual Desktop. |
Før du starter
Denne løsningen krever et Microsoft Azure-abonnement.
Du må ha en brukerkonto med rollen TenantCreator.
Brukerkontoer må synkroniseres til Azure Active Directory.
| 1 | Gå gjennom distribusjonstrinnene i Azure Admin Portal for å opprette vertsgruppen, virtuelle maskiner og relaterte innstillinger. Et vertsutvalg er en samling virtuelle datamaskiner som tilbyr en lignende tjeneste. Azure angir når det virtuelle miljøet er klart. |
| 2 | Bruk Windows-klienten til å teste om en bruker har tilgang til vertsutvalget. Hvis du vil ha spesifikke distribusjonstrinn, kan du se Microsoft-dokumentasjonen om å komme i gang med AVD. |
Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientsystemer i Windows
Når du har installert Webex-appen på det sentrale HVD-miljøet, må du installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene.
Last ned programtillegg for tynnklient fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Hvis du ikke kan installere VDI-programtillegget for brukerne dine, kan du gå gjennom disse trinnene på tynnklientenhetene deres.
Før du starter
Se Tynnklienter for Windows for en liste over støttede plattformer for Webex App VDI Plugin for Windows.
Webex-appen må installeres på ditt sentrale HVD-miljø.
| 1 | Gå til Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger , og last ned installasjonsprogrammet for VDI-programtillegg for Webex App for Windows. |
| 2 | Kjør |
| 3 | Hvis du vil åpne den kjørbare filen, klikker du på OK . |
| 4 | Les sluttbrukeravtalen, og klikk på hvis du samtykker Godta og installer . |
| 5 | Klikk på for å fullføre installasjonen Fullfør . |
| 6 | (Valgfritt) Hvis du eller brukere manuelt installerer de to programtilleggene for møter med alle funksjoner, følger du trinnene i Installer Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer . |
Hva nå?
| For at Webex-appen skal fungere riktig for brukerne dine, må du bruke det offisielle programtillegget for tynnklient. For å bekrefte viser helsesjekken en tilkoblet status for den virtuelle kanalen.
|
Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientsystemer for Linux
Etter at Webex-appen er installert på det sentrale HVD-miljøet ditt, får du deretter brukerne til å installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene sine. Tynne klienter er vanligvis lette datamaskiner eller datamaskiner med nytt bruk som brukere bruker til å opprette en ekstern tilkobling med en sentralisert HVD-server der Webex-appen er vert. Tynnklientprogramtillegget for støttede plattformer er koblet fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Før du starter
Se Tynnklienter for Linux for en liste over støttede plattformer for Webex App VDI Plugin for Linux.
| For at Webex-appen skal fungere riktig for brukerne dine og være optimalisert for VDI, må du bruke tynnklientversjonen. For å bekrefte viser helsesjekken i Webex-appen en tilkoblet status for den virtuelle kanalen.
|
Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientsystemer i macOS
Etter at Webex-appen er installert på det sentrale HVD-miljøet ditt, får du deretter brukerne til å installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene sine. Tynne klienter er vanligvis lette datamaskiner eller datamaskiner med nytt bruk som brukere bruker til å opprette en ekstern tilkobling med en sentralisert HVD-server der Webex-appen er vert. Tynnklientprogramtillegget for støttede plattformer er koblet fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Kjør installasjonsprogrammet for MacOS (PKG) for å installere Webex VDI-programtillegget.
Før du starter
Se tynne macOS-klienter for en liste over støttede plattformer for Webex App VDI-programtillegg for macOS.
| 1 | Last ned programtillegget for Webex-appen for tynnklientsystemene i macOS fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger . |
| 2 | Kjør |
| 3 | Les sluttbrukeravtalen, og klikk på hvis du samtykker Fortsett . |
| 4 | Klikk på Installer , og hvis det vises en melding om at Citrix Workspace-klienten eller VMware Horizon-klienten må lukkes først, klikker du på Lukk program og installer . Du kan også klikke Installer senere hvis du ikke kan lukke Citrix eller VMware på det tidspunktet. |
| 5 | Klikk deg gjennom de gjenværende skjermene for å fullføre installasjonen. |
Hva nå?
Når brukere starter VDI-programtillegget for Webex-appen for første gang, må du godta følgende nødvendige tillatelser:
| Tillatelse | Beskrivelse |
|---|---|
| Få tilgang til kamera | Bruker kameraet i en videosamtale, eller prøver å åpne kameraet i Innstillinger. |
| Tilgang til mikrofon | Bruker mikrofonen til tale i en samtale. |
| Opptaksskjerm | Bruker kameraet i en videosamtale, eller prøver å åpne kameraet i Innstillinger. |
| For at Webex-appen skal fungere ordentlig for brukerne dine, må du bruke det offisielle programtillegget for tynnklient fra nedlastingsnettstedet. For å bekrefte viser helsesjekken en tilkoblet status for den virtuelle kanalen. |
Installer Webex Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer
For møter med alle funksjoner med Webex-appen:
På tynnklienter for Windows eller MacOS installerer du det medfølgende programtillegget (App + Meetings).
På tynne Linux-klienter installerer du det separate VDI-programtillegget for Meetings etter at du har installert det separate VDI-programtillegget for appen.
Før du starter
Installer bare Webex-appen i HVD-miljøet. Ingen andre apper kreves.
Pass på at du følger Møtekrav med alle funksjoner .
Installer det medfølgende programtillegget for Windows:
Dette installasjonsprogrammet inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-programtillegg som én enkelt pakke. Du finner versjonsnumrene på nedlastingssiden. Dette medfølgende installasjonsprogrammet for programtillegg utgis annenhver måned.
Installer det medfølgende programtillegget for macOS:
Dette installasjonsprogrammet inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-programtillegg som én enkelt pakke. Du finner versjonsnumrene på nedlastingssiden. Webex Meetings VDI som et frittstående programtillegg utgis hver måned, men dette medfølgende installasjonsprogrammet for programtillegg utgis annenhver måned.
Kjente problemer og begrensninger med Webex-appen for VDI
Funksjoner
For funksjonsbegrensninger for hver utgivelse, se Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Webex-app og VDI-klient
For VDI-modus støtter vi bare den medfølgende Webex-appen for Windows (HVD-installasjonsprogram) og tynnklientprogramtilleggsversjonene for Webex App som er lagt ut på Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Vi støtter bare IPv4 for HVD- og tynnklientmiljøer.
Når brukere enten ikke bruker den VDI-optimaliserte løsningen eller er i fall back-modus, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser et varsel om at du kan se et problem med mediekvaliteten.
Vi anbefaler ikke at brukere bruker VDI i uoptimalisert modus eller reservemodus. Kameraet eller hodetelefonene deres fungerer kanskje ikke, og de kan oppleve dårlig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten søles det en videoinnmating til systemlinjen eller Applikasjonsmeny i MacOS når HVD-tilkoblingen er i fullskjerm.
På Linux VDI-klienter ringer ikke et innkommende anrop på alle enheter (inkludert høyttalere på den tynne klienten) selv om dette alternativet er valgt i Webex-appen på HVD-verten. Bare lydenheten som er valgt på HVD-en, spiller av ringetonen.
Unified CM anrop
Kun for lokale anrop med Expressways: hvis det ikke er noen NAT mellom HVD og Expressway-E i et traverseringspar som brukes for MRA, behandler Expressway SIP-en og mediesignaleringen som intern og overfører ikke mediet til den tynne klienten. Du kan løse dette ved å distribuere en NAT mellom HVD og Expressways. På den måten, når HVD sender en SIP INVITE til Expressway-E, går den til NAT først. Deretter kan Expressway-E overføre til den tynne klienten.
For reservemodus kan ikke registernøkkelen for modusvalg kontrollere mediet for et automatisk besvart Unified CM -anrop.
Citrix
Multitasking-funksjonen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
I ikke-optimaliseringsmodus eller fall back-modus støtter Citrix-enhetskartlegging maksimalt 4 enheter.
På Citrix for Linux støtter vi bare avspilling av talepost ved å bruke standardenheten på den tynne klienten. Så når du vil spille av talepost med din foretrukne lydenhet, må du åpne lydinnstillingene på tynnklienten for å angi enheten du vil bruke som standard.
Du må installere Citrix Receiver/Workspace før du installerer Webex App VDI-klient, inkludert når du oppdaterer Receiver/Workspace-miljøet. Hvis enten en Citrix- eller VMWare-klient ikke er installert, viser Webex App VDI-klient en feil, og installasjonen avsluttes.
For Windows, hvis du kjører en versjon av Citrix Workspace som er eldre enn 2002, må du installere på nytt (avinstallere og deretter installere på nytt eller reparere) Webex App VDI-klient etter at du har avinstallert og installert Citrix Receiver/Workspace. Hvis du kjører versjon 2002 eller nyere, trenger du ikke å avinstallere og installere på nytt.
For alle støttede versjoner av Citrix Workspace for Linux må du installere på nytt (avinstallere og deretter installere på nytt eller reparere) Webex App VDI-klient etter at du har avinstallert og installerer Citrix Receiver/Workspace på nytt.
Citrix Receiver/Workspace bruker 32-biters arkitektur. Webex App VDI fungerer med dette miljøet.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
På Azure Virtual Desktop (AVD) for lokale Unified CM -kall støtter vi for øyeblikket bare den tynne klienten som fungerer under MRA. Webex-appen på et WVD-skrivebord (et skybasert eksternt skrivebord) fungerer på MRA. Hvis tynnklienten er lokal, kan Unified CM -anrop blokkeres av enkelte brannmurinnstillinger. Webex Calling og innebygde anrop i Webex-appen påvirkes ikke.
AVD støtter ikke «Tilpass økt til vindu» i AVD-klientoppsettet.
For AVD-distribusjoner må du aktivere UDP-tilkoblingene mellom det interne nettverket og Expressway-E – portområder fra 16384–32767.
VMware
Du må installere VMware Horizon-klienten før du installerer Webex App VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VMware-klient ikke er installert, viser Webex App VDI-klient en feil, og installasjonen avsluttes.
VMWare Horizon-klientversjon 8.x (2103) støttes fra Webex VDI-plugin-versjon 41.4 og videre.
For kompatibilitetsmodus: Hvis brukere har den forrige VDI-programtilleggsversjonen (inkludert bare oppgradering av Webex-app til 41.4), kan det hende at videoen i en samtale ikke vises på riktig måte.
Vi støtter ikke VMWare Horizon-klient på 32-biters arkitektur, fordi vi avviklet 32-biters programtillegg for Windows.
VDI-klienten for Webex-appen må ha samme arkitektur som VMware Horizon-klienten: 64-biters VMware Horizon-klient fungerer med (64-biters) Webex App VDI-klient. VMware Horizon-klienten har bare ett installasjonsprogram, og standardinstallasjonen er 64-biters.
Hvis
vdpService.dllfinnes iC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, har du 64-biters VMware Horizon-klient.Hvis
vdpService.dller underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, har du 32-biters VMware Horizon-klient.På VMware for Linux og Windows støtter vi bare avspilling av talepost ved bruk av standardenheten på den tynne klienten. Så når du vil spille av talepost med din foretrukne lydenhet, må du åpne lydinnstillingene på tynnklienten for å angi enheten du vil bruke som standard.
På VMware Cloud-skrivebord for lokale Unified CM -anrop støtter vi for øyeblikket bare den tynne klienten som fungerer under MRA. Webex-appen på et VMware Cloud-skrivebord (et skybasert eksternt skrivebord) fungerer på MRA. Hvis tynnklienten er lokal, kan Unified CM -anrop blokkeres av enkelte brannmurinnstillinger. Webex Calling og innebygde anrop i Webex-appen påvirkes ikke.
For VMware Cloud-skrivebordsdistribusjoner må du aktivere UDP-tilkoblingene mellom det interne nettverket og Expressway-E – portområder fra 16384–32767.
Når du har sjekket, må du sjekke kameraet eller lydenheten Koble til USB-enhet på VMware Horizon Client kan ikke Webex i HVD oppdage eller vise disse enhetene.
Amazon WorkSpaces
- Følg instruksjonene på det vertsbaserte virtuelt skrivebord her for å aktivere utvidelser for WSP av GPO.
- Hvis «Intet VDI-miljø er oppdaget» ble rapportert i Health Checker for Webex-appen etter ny installasjon manuelt via kommandolinje, kan du prøve å logge av/logge på et vertsbasert Windows-skrivebord først.
Diverse
I Citrix- og Windows Virtual Desktop vGPU-miljøer oppdages ikke Webex-appen for å fungere i et VDI-miljø.
Vi anbefaler at du installerer Webex-appen med
ENABLEVDI=1argument, for å håndheve VDI-optimalisering.Vi støtter én VDI-klient for Webex-appen som fungerer sammen med én forekomst av Webex-appen. Brukere kan starte flere Citrix- eller VMware-økter, men bare én tilkoblingsforekomst fungerer, og de andre forekomstene faller tilbake til ikke-VDI-modus.
Webex App VDI oppdager først Citrix og deretter VMware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruke VMware, må du kontrollere at ingen Citrix Agent er installert.
Administrasjon for oppgradering
Webex-appoppgraderinger på det virtuelt skrivebord
For VDI-miljøer kommer en ny versjon av Webex-appen annenhver måned. Du kan hente de nyeste og støttede versjonene fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger .
Vi anbefaler at du aktiverer automatiske oppgraderinger for Webex-appen på det virtuelt skrivebord. Dette alternativet sikrer at brukerne automatisk får de nyeste funksjonene. Et annet alternativ er å oppgradere manuelt når den nye versjonen er tilgjengelig.
Du har to alternativer for å aktivere automatisk oppgradering av Webex-appen på det virtuelt skrivebord:
Aktiver den under første installasjon fra kommandolinjen (se Konfigurer et vertsbasert virtuelt skrivebord for Webex-appen i distribusjonskapitlet i denne boken).
Redigere en Windows-registernøkkel på det virtuelt skrivebord:
I registeroppføringen for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, angiAutoUpgradeEnabled=1.Hvis du vil oppgradere Webex-appen manuelt, angir du
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Oppgraderinger av tynnklient
VDI-programtillegget for Webex-appen utgis annenhver måned.
Vi anbefaler at du aktiverer automatiske oppgraderinger for programtilleggene. Hvis du vil aktivere automatiske oppgraderinger for VDI-programtillegget, må du redigere en Windows-registernøkkel på det virtuelt skrivebord:
I registeroppføringen for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, angiAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Sjekk det i samme bane
AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil forhindre automatisk oppgradering av programtillegget, må du angi AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på det virtuelt skrivebord. Hvis du velger dette alternativet, må du oppgradere programtilleggene manuelt for å opprettholde versjonskompatibiliteten med appen.
|
|
Citrix- eller VMware-oppgraderinger
Husk denne informasjonen når du administrerer oppgraderinger eller endringer i Citrix- eller VMware-tilkoblingsmeglerne. Sørg for å bruke de støttede versjonene som er oppført i kapitlet Klargjøre miljøet.
Citrix
Installer eller oppgrader | Tynnklienter for Windows og Mac | Tynnklienter for Linux |
|---|---|---|
Ny installasjon | Installer Citrix Receiver eller Workspace før du installerer Webex App VDI-programtillegg på en tynnklient for Windows eller Mac. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere tilkoblingsmegleren først. | Installer Citrix Receiver eller Workspace før du installerer Webex App VDI-programtillegg på en tynn Linux-klient. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere tilkoblingsmegleren først. |
Oppgradere | Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i Citrix-miljøet, vil ikke denne oppgraderingen påvirke VDI-programtillegget for Webex App på en tynnklient for Windows eller Mac. | Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i Citrix-miljøet, må du installere Webex App VDI-programtillegg på en tynn Linux-klient etter å ha oppgradert Citrix-miljøet. |
Installer på nytt |
| Hvis du vil installere en støttet versjon av Citrix Workspace på nytt, må du installere VDI-programtillegget for Webex App på en tynn Linux-klient. |
VMware
Installer eller oppgrader | Tynnklient for Windows | Tynnklienter for Linux og Mac |
|---|---|---|
Ny installasjon | Installer VMware Horizon-klienten før du installerer VDI-programtillegget for Webex-appen på en tynn Windows-klient. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere kontaktmegleren først. | Installer VMware Horizon-klienten før du installerer VDI-programtillegget for Webex-appen på en tynnklient for Linux eller Mac. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere kontaktmegleren først. |
Oppgradere | Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i VMware-miljøet, vil ikke denne oppgraderingen påvirke VDI-programtillegget for Webex App på en tynn Windows-klient. | Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i VMware-miljøet, må du installere VDI-programtillegget for Webex App på en tynnklient for Linux eller Mac etter at du har oppgradert Citrix-miljøet. |
Installer på nytt | For en VMware-ominstallasjon fungerer Windows VDI-programtillegget og påvirkes ikke. | For en VMware-installasjon må du installere programtillegget for Webex-appen på en tynnklient for Linux eller Mac. |
Deaktiver VDI-gjenkjenning etter installasjon
Hvis du har brukere som ikke vil bruke VDI-klienten og Webex-appen allerede er distribuert, kan du deaktivere VDI-gjenkjenning etter installasjonen. Etter denne konfigurasjonen kjører Webex-appen på den ikke-optimaliserte løsningen.
| 1 | Åpne én av følgende installasjonsbaner, avhengig av hvordan du distribuerte Webex-appen i HVD-en:
|
| 2 | Gi nytt navn |
Hva nå?
Hvis du avinstallerer Webex-appen senere, vil TSDetectionLib_b .dll forblir i mappen. Du må enten gi nytt navn til filen tilbake til TSDetectionLib.dll før du avinstallerer Webex-appen eller slette TSDetectionLib_b .dll manuelt etter at du har avinstallert Webex-appen.
Aktivere eller deaktivere avanserte videofunksjoner i VDI-reservemodus for Webex-appen
Ved å endre registret kan du aktivere eller deaktivere bestemte funksjoner i Webex-appen, for eksempel HD (HD) og skjermdeling. Dette kan spare ressurser på serveren i datasenter. Du kan også bestemme om brukere kan dele skjermvisning i fullstendig eller kun HVD-vindu. Hvis brukerne er på systemer som kan bruke mer avanserte videofunksjoner, kan du aktivere funksjonene etter behov.
Før du starter
Du kan endre registernøklene før eller etter at VDI-programtillegget er installert.
Endringer i Windows-registret bør gjøres med ekstrem forsiktighet. Vi anbefaler at du tar en sikkerhetskopi av registeret før du bruker disse trinnene.
Virtuelle bakgrunner er deaktivert som standard.
Hvis du vil aktivere dem, følger du trinnene i Konfigurere virtuelle bakgrunner for Webex-brukere .
Kontroller at brukernes tynnklientenheter oppfyller systemkrav for virtuell bakgrunn .
| 1 | I Windows-søk eller Kjør-vinduet skriver du inn regedit og trykk deretter på Gå inn | ||
| 2 | Gå til HKEY_ LOKALT_ MASKIN\Software\Cisco Spark Native\ . | ||
| 3 | Endre verdiene for følgende registernøkler etter behov: | ||
| 4 | Velg en DWORD-verdi for VDIFallBackConf :
| ||
| 5 | Velg en DWORD-verdi for VDIBackgroundEnabled :
| ||
| 6 | Velg en DWORD-verdi for VDIScreenShareEnabled :
|
Konfigurer VDI-programtilleggsvarsling
Som standard blir brukere varslet hvis Citrix- eller VMware-klienten kobler seg til en HVD uten VDI-plugin-modulen. Det vises et varsel som gir dem beskjed om å installere VDI-programtillegget slik at optimalisert VDI-modus aktiveres. Brukere kan avvise påminnelsen hvis de vil.
Hvis versjonen av VDI-programtillegget for Webex-appen ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, vil et popup-vindu varsle brukerne om å oppgradere VDI-programtillegget for Webex-appen. Påminnelsen vises ukentlig frem til brukerne iverksetter handling. Brukere kan også avvise dette varselet.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse varslene på organisasjonsnivå.
Før du starter
Du kan endre registernøklene før eller etter at VDI-programtillegget er installert.
| Endringer i Windows-registret bør gjøres med ekstrem forsiktighet. Vi anbefaler at du tar en sikkerhetskopi av registeret før du bruker disse trinnene. |
| 1 | I Windows-søk eller Kjør-vinduet skriver du inn regedit og trykk deretter på Gå inn |
| 2 | Gå til HKEY_ LOKALT_ MASKIN\Software\Cisco Spark Native\ . |
| 3 | Velg en DWORD (32-biters) reg-nøkkelverdi for VDIPluginNotificationEnabled :
|
Deaktiver VDI-versjons kompatibilitetskontroll
Som standard sjekker Webex-appen på HVD for versjonskompatibilitet med Webex VDI-programtillegget på den tynne klienten. Programtilleggsversjonen skal ikke være mer enn 4 utgivelser hver annen måned bak Webex-appen. Hvis Webex-appen på HVD for eksempel er versjon 43.8 (august 2023), er følgende programtilleggsversjoner kompatible:
43,8 (N) august 2023
43,6 (N-1) juni 2023
43,4 (N-2) april 2023
43.2 (N-3) februar 2023
42,12 (N-4) desember 2022
Denne kompatibiliteten gir deg opptil 6 måneder på å oppgradere tynnklientprogramtilleggene etter at du har oppgradert de vertsbaserte virtuelle skrivebordene.
Hvis Webex VDI-programtillegget ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i reservemodus. Brukere ser et popup-varsel om å oppgradere programtillegget. Påminnelsen vises ukentlig frem til brukerne iverksetter handling.
Du kan bruke registret på HVD til å kontrollere versjonskompatibilitetskontrollen:
| Vi anbefaler at du sikkerhetskopierer registeret før du bruker disse trinnene. |
I vinduet Kjør i Windows skriver du inn
regeditog trykk deretter på Enter.Gå til
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Opprett en DWORD (32-biters) registernøkkel med navn
VDIDisableCompatibilityVersionCheckog gi den en av disse verdiene:0– Aktiverer versjonskompatibilitetssjekk (standard).1– Deaktiverer versjonskompatibilitetskontrollen.
Innstillingen for ringesignaler og varsler fungerer ikke for alle enheter
På Linux VDI-klienter ringer ikke ringetonen for et innkommende anrop på alle enheter (inkludert høyttalere på den tynne klienten) selv om dette alternativet er valgt i Webex-appen på HVD-verten. Bare lydenheten som er valgt på HVD-en, spiller av ringetonen.
Dette problemet kan oppstå på grunn av lydenhetstilordningen på Citrix eller VMware.
Kontroller registernøkkelen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på HVD-miljøet ditt. Hvis en tynnklientbruker av Linux observerer dette problemet med tilbakeringingstone , setter du verdien for denne nøkkelen til 1.
Diagnostikk i Webex-appen
Diagnostikken som er tilgjengelig i Webex-appen (skrivebord og VDI), hjelper deg og brukerne dine med å løse tilkoblingsproblemer, kontrollere mediekvaliteten og samle inn viktig feilsøkingsinformasjon.
Når du konfigurerer Calling i Webex-appen (Unified CM), kan du støte på problemer relatert til tilkoblingen eller nødvendige innstillinger (for eksempel taledomene og UC-tjenester). Ved hjelp av dette verktøyet kan du diagnostisere hvilke tjenester som er riktig konfigurert og hva som mangler. Denne funksjonen er nyttig for feilsøking av scenarier og for å redusere kundestøttetilfeller, enten du overfører til Calling in Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerer nye brukere.
Når brukeropplevelsesproblemer, kan de åpne diagnostikkvisningen og eksportere dataene å dele med deg eller støtte.
Unified CM innstillinger – Kritiske innstillinger (for Jabber-overføring i tillegg til nytt brukeroppsett) for at telefontjenester skal fungere som de skal, for eksempel:
Unified CM-versjon
UC-tjenestedomene
SSO
UC-tjenester som talepost
Ekspressvei for MRA
Mediekvalitet – Kvalitet for video, lyd og deling i begge retninger
Enheter – Enhetsinformasjon, når brukere er koblet til enheter
Hvis du vil ha hurtigtaster for å vise diagnostikkvinduet, se Tastatur- og navigasjonssnarveier .
Omadressering av nettleserinnhold
Omdirigering av nettleserinnhold (BCR) er en optimalisering av VDI-miljøet som reduserer belastningen på den virtuelt skrivebord .
Når BCR er aktivert på det virtuelt skrivebord, kan ikke Webex-appen dele nettleserinnholdet ved hjelp av ekstern skjermdeling, programdeling eller skjermdeldeling.
Webex-brukere kan bruke lokal skjermdeling til å dele nettleseren.
Ny og endret informasjon
Denne tabellen dekker innholdsoppdateringer relatert til nye funksjoner eller funksjonalitet, endringer i eksisterende innhold og eventuelle større feil som ble rettet i Distribusjonsveiledning for Webex-appen for virtuell skrivebordsinfrastruktur (VDI) .
Hvis du vil ha mer informasjon om VDI-oppdateringer for Webex-appen, nye funksjoner, ekstra VDI-støtte og begrensninger, kan du se Versjonsmerknader for produktmerknader .
|
Dato |
Endringer gjort |
|---|---|
|
13. november 2023 |
Forbered miljøet ditt :
|
|
23. august 2023 |
Gjennomgående i dokumentet:
Forbered miljøet ditt :
Distribuer Webex-appen for VDI :
Behandle og feilsøke Webex-appen for VDI :
|
|
18. mai 2023 |
Forklaret merknaden om Azure Virtual Desktop i Møtekrav med alle funksjoner . AVD støtter ikke møter med alle funksjoner. |
|
17. april 2023 |
Nytt innhold om deaktivering av kompatibilitetssjekk for VDI-versjon, i Behandle og feilsøke Webex-appen for VDI . Oppdaterte støttet infrastruktur og OS-versjoner for 43.4 (april 2023) utgivelsen, i Krav til vert for virtuelt skrivebord og tynnklient . |
|
15. mars 2023 |
|
|
3. mars 2023 |
|
|
27. februar 2023 |
Lagt til anbefaling om å synkronisere noen |
|
11. januar 2023 |
La til siste testede infrastruktur og tynnklient OS-versjoner og støttet maskinvare i Krav til vert for virtuelt skrivebord og tynnklient . Inkluderer Apple M2-brikke, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3. |
|
26. oktober 2022 |
Oppdatert |
|
25. august 2022 |
Oppdatert for Webex App VDI versjon 42.8:
Oppdatert beskrivelse for |
|
30. mai 2022 |
|
|
26. april 2022 |
|
|
25. april 2022 |
|
|
13. april 2022 |
|
|
9. februar 2022 |
|
|
3. februar 2022 |
|
|
15. desember 2021 |
|
|
12. november 2021 |
|
|
29. oktober 2021 |
|
|
8. oktober 2021 |
|
|
10. august 2021 |
|
|
6. juli 2021 |
|
|
3. juni 2021 |
Oppdateringer for versjonen av juni (41.6), inkludert følgende:
Andre generelle oppdateringer:
|
|
3. mai 2021 |
|
|
16. april 2021 |
|
|
9. april 2021 |
|
|
18. januar 2021 |
|
|
11. desember 2020 |
|
|
29. september 2020 |
|
|
16. juli 2020 |
|
|
29. juni 2020 |
|
Oversikt over Webex-appen for VDI
Uten optimalisering fungerer Webex App-meldinger som de er i et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure). Den fullstendige Webex-appen inkluderer også samtaler og møter, som krever behandling av video- og lydmedier.
På grunn av en begrensning kjent som hårnålseffekt , samtaler, møter og tilhørende videofunksjon støttes ikke uten optimalisering. Den ekstra båndbredden som kreves for samtaler og video, skaper en flaskehals i datasenter fordi mediene flyter fra én bruker til datasenter og tilbake til en annen bruker. Som et resultat av denne uoptimaliserte mediebanen og mangelen på enkel tilgang til eksterne enheter som enhetshøyttalere, mikrofon og kamera, er ikke brukeropplevelsen ideell.
For å løse problemet med hårnålseffekten utvider VDI-programtillegget for Webex-appen Cisco-samarbeidsopplevelsen til virtuelle distribusjoner, slik at brukerne kan bruke den fullstendige meldings-, møte- og samtalefunksjonaliteten som Webex-appen gir.
For å redusere ventetiden og forbedre mediekvaliteten optimaliserer VDI-programtillegget mediearbeidsflytene ved å strømme medier direkte mellom brukere på tynnklient-endepunkter og utnytter maskinvaren til tynnklientmaskinene til å håndtere mediebehandling. Denne mediebanen går ikke gjennom de vertsbaserte virtuelle skrivebordene (HVD-er). Resultatet er en stabil samtale- og møteopplevelse med alle funksjoner for VDI-brukerne dine.
I denne arkitekturen installeres Webex-appen på HVD i VDI-miljøet ditt, og nødvendige VDI-programtillegg installeres på brukerens tynnklient (vanligvis et lett system, for eksempel en bærbar eller stasjonær datamaskin).
Ved hjelp av en støttet Linux-, Mac- eller Windows-basert tynnklient får brukere tilgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt, virtuelt skrivebord . Med støttede versjoner av Webex-appen , kan brukere bruke all den innebygde meldings-, møter- og anropsfunksjonaliteten i Webex-appen på sin tynnklient. I tillegg kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM eller Webex Calling miljø, slik at brukere kan bruke samtalefunksjoner som støttes.
-
Webex-appen på det virtuelt skrivebord behandler fortsatt lette data som anropssignalering og henting av konfigurasjon fra skyen.
-
For tynne Linux-klienter må du installere VDI-programtillegget for Webex Meetings sammen med VDI-programtillegget for Webex-appen.
Hvis du vil ha nye funksjoner for hver utgivelse, kan du se produktmerknader hvis du vil ha mer informasjon.
Oversikt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Bruk av Webex-appen i et optimalisert virtuelt miljø krever følgende komponenter.
-
Tilkoblingsmegler – Ressurs- og tilkoblingsbehandlingen (Citrix, VMware) som kobler virtualiseringsleverandøren til den tynne klienten.
-
Vertsbasert virtuelt skrivebord (HVD) – Den virtuelle maskinen (VM) som kjører Webex-appen eksternt.
-
Tynn klient – Endepunktet (for eksempel lavprofils eller endret stasjonær eller bærbar PC) som brukeren bruker til å logge på det virtuelt skrivebord eksternt . Tilkoblingsmegleren og VDI-plugin-modulen installeres på klientenhet slik at den får tilgang til HVD-miljøet.
-
Programtillegg – Programvare som er installert på tynnklienten som brukes til å laste av mediebehandling til brukerenheten i stedet for HVD-ressurser. De støttede versjonene av VDI-programtillegget for Webex-appen er koblet fra kategorien Nedlastinger i produktmerknader for VDI for Webex-appen .
For tynne Linux-klienter må du installere VDI-programtillegget for Webex Meetings sammen med Webex VDI-programtillegget.
-
Webex-appen – Appen som er installert og som kjører på HVD. De støttede versjonene for HVD-installasjonsprogrammet er tilgjengelige på kategorien Nedlastinger i produktmerknader for VDI for Webex-appen .
Miljøtyper
-
Vedvarende modus – I et vedvarende miljø bevares en brukers lokale operativsystem etter at en bruker logger av.
Alle brukerpreferanser er i roamingdatabasen (
spark_roaming_store .db). Denne databasen er mye mindre enn hoved-db (spark_persistent_store .db). -
Ikke-vedvarende modus – I et ikke-vedvarende miljø bevares ikke en brukers lokale operativsystem etter at en bruker har logget av. Gjeldende brukerspesifikk informasjon (brukerdata, profil og innstillinger) bufres i løpet av brukerøkten.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø som slettes hver gang brukeren logger av), kan du raskt sikkerhetskopiere og gjenopprette
spark_roaming_store .dbslik at VDI-brukere ikke mister innstillinger mellom øktene.Roamingdatabasen inneholder all brukerlegitimasjon og alle innstillinger, kryptert med AES256. Som VDI-kunde bør du alltid sikkerhetskopiere roamingdatabasen, slik at brukerlegitimasjon og -preferanser opprettholdes på tvers av VDI-økter.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammene viser komponentene, signaliseringen og de optimaliserte medieflytene som er involvert i en vanlig Webex App VDI-distribusjon med en eksisterende støttet distribusjon av samtaletjeneste: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er bedriftsnettverk som inneholder det virtuelle miljøet. Dette virtuelle miljøet letter belastningen på maskinvaren på brukersiden ved å kjøre appene, operativsystem og brukerdataene fra det virtuelle datasenter. Med dette rammeverket kan du administrere miljøet fra et sentralt sted, og brukere kan få ekstern tilgang til det fra støttede tynnklienter.
Komponentene i bedriftsnettverk består av Hosted Virtual Desktop (HVD), det sentrale miljøet du administrerer der Webex-appen installeres og kjøres, og en virtuell kanaltilkobling (gjennom Cisco HVDAgent) til brukerens tynnklientendepunkt.
På den tynne klienten installerer brukere Webex VDI-programtillegget og logger på en tilkoblingsmegler (Citrix eller VMware), en programvare som oppretter tilkoblinger til HVD-er. En tilkoblingsmegler utfører en rekke oppgaver, inkludert følgende:
-
Validerer brukernavn og oppgir en tilkobling for brukeren.
-
Gir brukeren mulighet til å koble til et bestemt virtuelt skrivebord.
Når endepunktet for tynnklienten er logget på, simulerer endepunktet samhandling med programmer og et operativsystem via eksterne enheter som skjerm, tastatur, mus, USB-enheter og så videre, som om programvaren var installert på selve tynnklienten. Brukere bruker en tynnklientapp på dette endepunktet for å få tilgang til Webex-appen på den eksterne serveren.
Denne arkitekturen optimaliserer retningen for signalisering og medier. Den kommuniserer over HTTPS, WSS og SIP for signalisering med Webex-skyen eller BroadWorks-skyen (på høyre side). Separate mediestrømmer for møter (Webex-app) og samtaler (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) opprettes gjennom SRTP.
Du må oppdatere Webex-appen på HVD-en. Nye versjoner utgis annenhver måned og har bakoverkompatibilitet med tidligere VDI-programtillegg for tynnklienter. Nye versjoner av VDI-plugin-moduler for tynn klient gjøres også tilgjengelig annenhver måned. Last ned programvaren og se produktmerknader hvis du vil ha mer informasjon om versjonskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways for MRA
Expresswayene i diagrammet brukes til å representere en Mobile and Remote Access -distribusjon (MRA). For at MRA skal fungere med Webex App VDI, må HVD kunne sende forespørsler til Expressway-E, som vanligvis er konfigurert i DMZ.
Webex App VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex for BroadWorks
Webex App VDI med Meetings
Reservemodus
Webex-appen VDI-reservemodus tilbyr kortsiktig støtte for grunnleggende lyd- og videosamtaler når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanalen. Reservemodus støtter standard samtaler og samtaleopptak. Hele funksjonssettet støttes ikke. Samtalekvaliteten er lavere på grunn av server- eller nettverksproblemer som fører til at svitsjen går til reservemodus.
Påloggingsflyt for Webex App VDI
VDI-arkitekturen for Webex-appen består av to hovedkomponenter: Webex-appen for VDI og Webex VDI-programtillegget for tynnklienten. VDI-programtillegget installeres på en tynnklient mens appen er installert på HVD.
Når en bruker starter en virtuell meglerklient (Citrix Workspace-app eller VMWare Horizon Client), starter leverandørens programvare en virtuell kanal. Webex-appen og -agenten bruker denne virtuelle kanalen til å kommunisere.
Dette diagrammet viser de forventede protokolløktene som settes opp under vanlig bruk av Webex-appen når de distribueres med Unified CM -anrop via mobil og Remote Access (MRA).
Selv om diagrammet viser Webex App VDI over MRA, er flyten den samme som en lokal VDI-distribusjon. I motsetning til VDI over MRA, ruter ikke lokale distribusjoner trafikk gjennom DMZ, og all trafikken ligger på lokalnettet.
-
For å starte en økt må brukerne først starte sin virtuelle meglerklient (Citrix Workspace App eller VMware Horizon Client), koble til tilkoblingsmegleren og deretter velge en HVD eller et virtuelt program. Når den er valgt, settes det opp en virtuell kanal mellom brukerens tynnklient (fysisk maskin) og HVD-en (virtuell maskin) som er vert på Hypervisor.
-
Når en bruker starter Webex-appen på HVD, finner Webex ut om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM brukes til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktivert, starter Webex-appen
teamshvdagent.exebehandler og starter intern tjenesteoppdaging. (Den interne tjenesteoppdagingen inkluderer UDS DNS SRV-oppslag, Unified CM -godkjenning, hjemmeklynge og konfigurasjonshenting.) -
Webex-appklienten og VDI-programtillegget for Webex App konfigurerer deretter alle kontrollstrømmene som brukes til å utveksle data over den virtuelle kanalen. Når disse kanalene er konfigurert, sender Webex-appklienten domeneinformasjonen for taletjenesten til VDI-programtillegget for Webex-appen.
-
Deretter utfører VDI-programtillegget for Webex-appen tjenesteoppdaging. VDI-programtillegget for Webex-appen gjør dette ved å referere til domeneinformasjonen for taletjenesten som ble sendt til den fra Webex-appklienten. I dette scenariet løser VDI-programtillegget for Webex-appen_collab -edge DNS SRV-registrering fordi VDI-programtilleggsmaskinen kobler til fra et eksternt nettverk, og derfor må kobles til via MRA. Når tjenesteoppdagingen er fullført, sender VDI-programtillegget for Webex App Expressway-E FQDN til Webex App-klienten.
-
Etter å ha mottatt og bufret Expressway-E FQDN, utfører Webex-appen (HVD) et DNS A-oppslagsoppslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt distribusjon av nettverkskort henter dette trinnet Expressway-Es IP-adresse (intern IP med delt DNS eller ekstern IP uten delt DNS), som brukes til Edge-konfigurasjon og SSO-godkjenning over port 8443.
Hvis Expressway-E er satt opp i en distribusjon med to nettverkskort, kan begge grensesnittene ha en intern IP-adresse. I dette tilfellet er det interne grensesnittet det motsatte av det som er konfigurert for det eksterne grensesnittet.
-
Etter at Edge-detaljene er hentet, oppretter Webex-appen (HVD) HTTPS-tilkoblinger til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-forespørsler. Gjennom denne prosessen godkjenner og henter Webex-appen (HVD) konfigurasjonsdetaljer, for eksempel Konfigurasjon av Soft-Phone-enhet, oppringingsregler for applikasjon for katalog.
-
Webex VDI-programtillegget løser den eksterne IP-adressen til Expressway-E og sender deretter til Webex-appen (HVD). Gjennom enhetsinformasjonen som ble hentet i forrige trinn, starter Webex-appen registreringen av CSF-enhet (Windows-skrivebord) via det eksterne Expressway-E-grensesnittet.
Krav til vert for virtuelt skrivebord og tynnklient
Kontroller at VDI-miljøet oppfyller kravene for de støttede serverne (HVD), der Webex-app er installert) og tynne klienter (enhet på brukersiden der Webex VDI-programtillegg er installert).
For brukere som blir med på Webex-møter fra Webex-appen, kan du se Vert for virtuelt skrivebord og tynnklientkrav for Webex Meetings VDI .
Vert for virtuelt skrivebord
|
VDI-komponent |
Støttede plattformer |
|---|---|
| operativsystem for én økt – installert på HVD-en |
|
|
operativsystem for flere økter – installert på HVD-en |
|
|
Skyvirtualiseringstjeneste for flere økter |
|
| Tilkoblingsmegler for det vertsbaserte virtuelt skrivebord |
En tilkoblingsmegler er programvare som oppretter tilkoblinger til vertsbaserte virtuelle skrivebord. En tilkoblingsmegler utfører en rekke oppgaver, inkludert følgende:
|
Windows tynnklienter
|
VDI-komponent |
Støttede plattformer |
|---|---|
| Microsoft Windows-basert tynnklientmaskinvare |
Maskinvare som støttes
Hvis du vil at brukere skal bruke virtuell bakgrunn, må du oppfylle krav til virtuell bakgrunn . (Webex-appen for VDI har de samme kravene som den frittstående Windows-appen.) Programvare som støttes Vi støtter 64-biters arkitekturer for følgende Windows-versjoner:
|
| Windows Embedded Standard-basert tynnklientmaskinvare |
Maskinvare som støttes Installert RAM 2 GB Ledig fysisk minne 128 MB Ledig diskplass 256 MB CPU-ytelsen påvirker maksimal videooppløsning. Med tynnklienter for Windows Embedded Standard avhenger forventet oppløsning av CPU:
Disse maskinvarespesifikasjonene er bare retningslinjer for de forventede oppløsningene. Andre faktorer kan påvirke videooppløsningen. DirectX 11-kompatibel GPU USB 2.0 for USB-kamera og lydenheter Programvare som støttes
|
|
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient |
|
Tynnklienter for Linux
|
VDI-komponent |
Støttede plattformer |
|---|---|
| Tynn klient OS |
Ubuntu (64-biters)
|
|
Unicon eLux (64-biters)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (utgått på levetiden) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-biters)
|
|
|
IGEL OS
Webex VDI-programtillegget er pakket med IGEL OS. På grunn av denne tredjepartsintegreringen må du kontakte IGEL for teknisk støtte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se IGEL OS-dokumentasjon for din støttede versjon; den |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Bestemte versjoner av Webex VDI-programtillegget støttes med Dell Wyse ThinOS. På grunn av denne tredjepartsintegreringen må du kontakte Dell for teknisk støtte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Dokumentasjon for Dell Wyse ThinOS for din støttede versjon; den |
|
|
10ZiG Zero Client tynne klienter Bestemte versjoner av Webex VDI-programtillegget støttes med tynnklienter med 10ZiG zero klient. På grunn av denne tredjepartsintegreringen må du kontakte 10ZiG for teknisk støtte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se 10ZiG-side for din spesifikke tynnklient. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Bestemte versjoner av Webex VDI-programtillegget støttes med Stratodesk NoTouch OS. På grunn av denne tredjepartsintegreringen må du kontakte Stratodesk for teknisk støtte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Dokumentasjon for Stratodesk NoTouch OS for den støttede versjonen. |
|
| Maskinvare for Ubuntu/Thinpro tynnklienter |
Minimumskravene til maskinvare for tynne klienter er som følger:
Hvis du vil at brukere skal bruke virtuell bakgrunn, må du oppfylle krav til virtuell bakgrunn . (Webex-appen for VDI har de samme kravene som den frittstående Windows-appen.) |
| Maskinvare for eLux RP 6 tynnklienter |
Minimumskrav til maskinvare Følgende systemegenskaper gjør det mulig å bruke grunnleggende eLux RP 6-funksjoner.
Hvis du vil at brukere skal bruke virtuell bakgrunn, må du oppfylle krav til virtuell bakgrunn . (Webex-appen for VDI har de samme kravene som den frittstående Windows-appen.) |
| Testede og anbefalte enheter |
* Basert på maskinvarekrav anbefales ikke disse enhetene for bruk med virtuell bakgrunn. Se krav til virtuell bakgrunn hvis du vil ha mer informasjon. (Webex-appen for VDI har de samme kravene som den frittstående Windows-appen.) |
|
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient |
|
tynne macOS-klienter
|
VDI-komponent |
Støttede plattformer |
|---|---|
| MacOS-basert tynnklientmaskinvare |
Maskinvare som støttes
Intel Core 2 Duo eller nyere-prosessorer på en av følgende Apple-maskinvare:
Hvis du vil at brukere skal bruke virtuell bakgrunn, må du oppfylle krav til virtuell bakgrunn . (Webex-appen for VDI har de samme kravene som den frittstående Windows-appen.) Programvare som støttes VDI-programtillegget for Webex-appen støttes på følgende macOS-versjoner:
|
|
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient |
|
Krav til Webex-app og programtillegg
-
Hent de nødvendige installasjonsbyggene for Webex-appen (installert på HVD) og programtillegget for Webex-appen (installert på en brukers tynnklientmaskin) fra kategorien Nedlastinger i produktmerknader for VDI for Webex-appen .
-
Mens vi støtter bakoverkompatibilitet, som skissert i produktmerknader , anbefaler vi at du bruker de nyeste versjonene av installasjonsbyggene der det er mulig.
-
For brukere som blir med på Webex-møter fra Webex-appen, kan du se Vert for virtuelt skrivebord og tynnklientkrav for Webex Meetings VDI .
-
VDI-brukere har vanligvis ikke administratorkontroll over maskinen sin, og programtillegget krever ikke administratorrettigheter. Hvis brukerne imidlertid krever Outlook-integrering, må du registrere DLL-filen for Office-integreringen ved hjelp av instruksjonene i Aktiver visning av brukerstatus i Microsoft Outlook .
Krav til hodetelefoner
For Webex App VDI støtter vi de samme hodetelefonene som den frittstående Webex-appen med mindre annet er angitt. Se Detaljer om støtte for hodetelefoner hvis du vil ha mer informasjon.
Støttet mediearbeidsflyt i sanntid for samtaler og møter
Webex App VDI støtter følgende mediearbeidsflyter i sanntid:
-
Samtaler på Webex (innebygd i appen)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex for BroadWorks
-
Webex Meetings
Hvis du vil integrere en støttet anropstjeneste og Webex Meetings, må du følge konfigurasjonstrinnene i dokumentasjonen for disse løsningene. Velg et alternativ, og bruk deretter dokumentasjonen som er koblet til i den delen.
Unified CM krav
Hvis du vil bruke Unified CM som anropstjeneste for VDI-brukere av Webex-appen, bruker du Distribusjonsveiledning for å gå gjennom de nødvendige konfigurasjonstrinnene. Dokumentet inneholder en oversikt over tjenesten, forutsetninger og distribusjonstrinn.
Flytte en samtale til et møte
For å støtte denne funksjonen må du sørge for at du har konfigurerte Unified CM -anropsdistribusjonen riktig .
Kontroller i tillegg at følgende VDI-konfigurasjon er på plass slik at avlasting til møter støttes: Møtekrav med alle funksjoner .
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobil og Remote Access (MRA) støttes. Følg standardtrinnene for MRA-distribusjon i Dokumentasjon for Expressway MRA og husk følgende for en støttet VDI-distribusjon:
-
Se Krav til Mobil og Remote Access (MRA). for mer veiledning for VDI-støtte.
-
Du må kjøre minst X12.7 og nyere.
-
Doble NIC-distribusjoner støttes. Du må sørge for at det er en tilkobling fra HVD til både den eksterne og interne IP-adressen til Expressway-E. Du må legge til en NAT mellom HVD og den eksterne IP-en til Expressway-E.
Krav til Webex Calling
Hvis HVD-en støtter IPv4 og IPv6, anbefaler vi at du deaktiverer IPV6 i HVD-miljøet for å forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling.
Konfigurasjon i Control Hub (partnere og administratorer)
Control Hub (https://admin.webex.com ) er en nettbasert administrasjonsportal som integreres med Webex Calling for å effektivisere bestillingene og konfigurasjonen, og sentralisere administrasjonen av det medfølgende tilbudet – Webex Calling, Webex-app og Meetings.
Som partnertjenesteleverandør kan du merke, markedsføre og selge tjenesteleverandør Webex Calling til kundene dine. Du kan konfigurere og utvide prøveversjoner, distribuere tjenester for kundene dine og opprette og klargjøre bestillinger for kundene dine. Hvis du vil ha flere partnerressurser, kan du se Webex Calling Sales Connect-ressurser . (Krever legitimasjon for partner).
Som administrator for en prøveversjon eller betalt abonnement på Webex Calling kan du konfigurere organisasjonen i Control Hub ved å legge til steder, lisenser, telefonnumre, ringefunksjoner, brukere og arbeidsområder (romenheter som registreres i Webex-skyen) .
Kontroller at miljøet ditt støtter Webex Calling ved å følge forutsetningene og portreferansematerialet før du starter bestemte konfigurasjonstrinn i Control Hub. Du kan se følgende arbeidsflyt for konfigurasjon og artikkelkoblingene, i den presenterte rekkefølgen, for å få organisasjonen i gang med Webex Calling:
Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling tilbudet, kan du se Cisco Webex Calling i databladet for Cisco Collaboration Flex Plan for sluttkunder .
Krav til Webex for BroadWorks
Webex-appen i et VDI-miljø støtter Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks er et tilbud som integrerer BroadWorks Calling i Webex. Abonnenter bruker ett enkelt program (Webex-appen) for å dra nytte av funksjonene som tilbys av begge plattformene.
Hvis du vil ha generell informasjon om Webex for BroadWorks, kan du se Løsningsveiledning for Webex for BroadWorks .
Møtekrav med alle funksjoner
Husk disse punktene når du distribuerer Webex App VDI for møter med alle funksjoner:
-
Installer Webex-appen på det vertsbaserte virtuelle skrivebordet (HVD).
-
Du må installere VDI-programtillegget for Webex-appen for brukere som blir med på Webex-møter med alle funksjoner.
Se Vert for virtuelt skrivebord og tynnklientkrav for Webex Meetings VDI .
-
For tynne Linux-klienter må du også installere Webex Meetings VDI-programtillegg for Linux (se Installer Webex Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer ).
Krav til Mobil og Remote Access (MRA).
Forutsetninger
-
Du må kjøre minst Expressway X12.7 for at traverseringsparet for MRA skal fungere med Webex VDI. Tidligere versjoner må oppgraderes til X12.7 eller nyere for å unngå rutingproblemer.
-
Sikre tilkobling mellom Webex i HVD-miljøet, eksternt grensesnitt og internt grensesnitt (dobbel NIC-distribusjon) i Expressway.
MRA med VDI-arbeidsflyt for Webex App
Hvis du vil ha informasjon om arbeidsflyten for MRA med Webex VDI, kan du se Påloggingsflyt for Webex App VDI .
Hensyn til to nettverkskort
Ha disse utformingshensyn i bakhodet når du distribuerer Webex App VDI over MRA med en Expressway-E dual NIC-distribusjon.
-
Statisk rute – Kontroller standard gateway på Expressway-E. Dette er vanligvis standard gateway for det eksterne grensesnittets IP-subnett. Når du har kontrollert standard gateway , må du legge til en statisk rute i Expressway-E for IP-subnett som brukes for HVD-maskinene.
Den statisk rute sender trafikk ut av det interne grensesnittet til Expressway-E til HVD-delnettet. Denne konfigurasjonen er nødvendig på grunn av UDS- og TFTP-konfigurasjonsspørringene som sendes fra HVD til Expressway E interne grensesnitt. Når Unified CM svarer på forespørselen, sender Expressway-E svaret gjennom standard gateway hvis den statisk rute til HVD-delnettet ikke finnes.
-
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til det eksterne Expressway-E-grensesnittet må endres kilde-IP-en før den når Expressway for å unngå et rutingproblem. NAT løser dette problemet. En NAT-oversettelse må settes på plass på en nettverksenhet som er banen mellom HVD og Expressway-E.
DNS-konfigurasjon
Intern DNS
-
For distribusjoner med to nettverkskort , kan du angi Expressway-E-adressen ved hjelp av et FQDN som løser IP-adresse til det interne grensesnittet. Med delt DNS kan du eventuelt bruke den samme FQDN som er tilgjengelig på den offentlige DNS-en. Hvis du ikke bruker delt DNS, må du bruke et annet FQDN.
For å unngå rutingproblemer må SIP-trafikken fra HVD til det eksterne Expressway-E-grensesnittet endres kilde-IP-en før den når Expressway. Du må konfigurere en NAT-oversettelse på en nettverksenhet som er mellom HVD og Expressway-E.
-
For enkelt NIC med statisk NAT , må du angi Expressway-E-adressen ved hjelp av et FQDN som løser den offentlige IP-adresse. Dette oppsettet betyr også at den eksterne brannmuren må tillate trafikk fra Webex-app i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Denne utformingen er kjent som NAT-refleksjon, og støttes kanskje ikke av alle typer brannmurer.
-
Den interne DNS-en må konfigureres med
_cisco -uds._tcp .SRV-registreringer slik at Webex-app kan oppdage Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-registreringer
Den offentlige, eksterne DNS-en må konfigureres med_collab -kant._tls . SRV-registreringer slik at endepunkter kan oppdage Expressway-E-ene som skal brukes for MRA.
GeoDNS
I versjon 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til å fungere med GeoDNS. Dette alternativet forbedrer nettverkseffektiviteten ved å aktivere appen for å koble til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigurert GeoDNS for SRV-registreringer dine , anbefaler vi at du redigerer registret på HVD-en på følgende måte:
-
Åpne registret til
HKEY_ LOKALT_ MASKIN\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Opprett en ny DWORD-nøkkel med navnet
VDIGeoDnsEnabled. -
Angi
VDIGeoDnsEnabledtil1.(Angi
VDIGeoDnsEnabledtil0(standarden) hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD-en). -
Lagre registeret.
Konfigurasjon av brannmur
Både den interne og eksterne brannmuren må tillate følgende utgående tilkoblinger fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
-
SIP – TCP 5061
-
HTTPS – TCP 8443
Den eksterne brannmuren må også tillate følgende innkommende tilkoblinger fra brukerens tynnklient til Expressway:
-
Medier – UDP 36002–59999
Oppgaveflyt for distribusjon av Webex App VDI
Disse trinnene leder deg gjennom hvordan du distribuerer Webex-appen i VDI-miljøet ditt. Fremgangsmåten inkluderer hva du trenger å gjøre på det vertsbaserte virtuelt skrivebord (HVD) og hva brukerne må gjøre på sine tynne klienter.
Før du begynner
Klargjør miljøet for Webex-appen for VDI
Hvis du vil at VDI-brukerne i Webex-appen skal ha tilgang til samtalefunksjoner i organisasjonen din, må du bruke veiledningen i Forbered miljøet ditt kapittel for å distribuere en anropstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) før du distribuerer VDI.
| 1 |
Konfigurer én av følgende typer vertsbasert virtuelt skrivebord:
For å forberede deg på at brukerne dine ønsker å få ekstern tilgang til Webex-appen fra tynnklientenheter, konfigurerer du Webex-appen i det sentraliserte, vertsbaserte virtuelt skrivebord (HVD). |
| 2 |
Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientmaskiner for følgende plattformer:
Etter at Webex-appen er installert på det sentrale HVD-miljøet ditt, får du deretter brukerne til å installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene sine. Tynne klienter er vanligvis lette datamaskiner eller datamaskiner med nytt bruk som brukere bruker til å opprette en ekstern tilkobling med en sentralisert HVD-server der Webex-appen er vert. Tynnklientprogramtillegget for støttede plattformer er tilgjengelige fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen . |
| 3 |
(Valgfritt) På tynne Linux-klienter må du også Installer Webex Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer . For møter med alle funksjoner i Webex-appen må du installere to separate VDI-programtillegg på tynnklienter for Linux. |
Konfigurer et vertsbasert virtuelt skrivebord og installer Webex-appen
Hvis du vil forberede deg på at brukerne dine vil få ekstern tilgang til Webex-appen fra tynnklientenheter, konfigurerer du Webex-appen i det sentraliserte, vertsbaserte virtuelt skrivebord (HVD).
Før du begynner
-
Følg alle forutsetningene i Klargjør miljøet for Webex-appen for VDI .
Hvis du vil at VDI-brukerne i Webex-appen skal ha tilgang til anropsfunksjoner i organisasjonen din, må du distribuere en anropstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) før du distribuerer VDI.
-
Denne delen dekker bare hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se Citrix- eller Vmware-dokumentasjonen for anbefalte beste praksis for HVD-distribusjon.
| 1 |
Logg på Microsoft Windows HVD som en ny bruker med domeneadministrasjonsrettigheter. |
| 2 |
Bli med HVD til bedriftsdomenet. |
| 3 |
Konfigurer Citrix- eller VMware-tilgang til HVD-ene. |
| 4 |
Hvis organisasjonen din har et eget nedlastingsnettsted som inkluderer den nettstedsspesifikke Webex-appen din, går du til dette nettstedet og laster ned den organisasjonsspesifikke versjonen. Hvis ikke, for den generelle versjonen, gå til Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger og last ned Webex-appen du trenger:
|
| 5 |
Bruk administrative tillatelser og installer appen på HVD ved hjelp av disse kommandoene og argumentene (disse eksemplene bruker en nedlastingskatalog for
Se tabellen nedenfor for forklaringer på argumentene du kan bruke når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø. |
| 6 |
Klon HVD-bildet. Hvis du vil ha mer informasjon om beste praksis for kloning av Microsoft Windows HVD-bilder, kan du se dokumentasjonen for Citrix- eller VMware-produktet ditt. |
Hva du skal gjøre videre
Hvis du vil ha informasjon om brukerpreferanser og hvordan du lagrer dem, kan du se Brukerinnstillinger .
Installasjonsargumenter, forklaringer og nødvendige rettigheter
Se tabellen nedenfor for forklaringer på argumentene du kan bruke når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
| Argument | Merknader | Krever administratorinstallasjonsrettigheter |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Installerer Webex-appen i filene c:\program. Dette er nyttig i et delt miljø (vanligvis ikke-vedvarende VDI). Dette er et obligatorisk argument for installasjon. VDI må installeres per HVD. Installasjon per bruker støttes ikke ennå. | ✓ |
|
|
En verdi på Bruk dette alternativet hvis du foretrekker å vedlikeholde oppgraderinger manuelt. Bruk versjonene som er koblet fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen . Argumentet påvirker ikke et miljø som ikke er VDI. En verdi på Dette argumentet må være ledsaget av | ✓ |
|
|
Styrer den optimaliserte VDI-løsningen. (Offisielt støttet.)
| ✓ |
|
Kun for pakkeinstallasjonsprogrammet . Når du installerer de medfølgende komponentene for Webex-appen, kan du bruke dette argumentet til å låse versjonen av appen som brukes til å delta i møter, hvis versjonen er kompatibel med nettstedsversjonen. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Installer Microsofts innebygde WebView2-nettleser mens du installerer Webex-appen ved hjelp av Hvis du vil ha mer informasjon om kravene til Webex-appen og WebView2, kan du se Webex-appen| WebView2-krav . | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Hvis dette argumentet er angitt, vil den roamingdatabasen ( Dette argumentet må være ledsaget av Se Brukerinnstillinger hvis du vil ha mer informasjon. | ✓ |
Sammenligning av installasjon
Brukere kan være i et Citrix-miljø og ikke ha den tynne klienten installert, eller den virtuelle kanalen er frakoblet. Vi støtter dette scenariet med fallback til en ikke-virtuell installasjon av Webex-appen. I denne modusen viser appen et varsel om at videokvaliteten kan bli påvirket. Når den virtuelle kanalen er tilkoblet, kan appen endres til VDI-modus.
Bruk denne tabellen til å forstå de forskjellige installasjonskombinasjonene og hvordan de påvirker medieoptimaliseringen for Unified CM, Webex Calling og anrop på Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tynnklient-plugin | Ring tjenesteaktivert bruker | Anrop på Webex-appen |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Ikke installert | Media er ikke optimalisert | Media er ikke optimalisert |
| ENABLEVDI=0 | Installert | Media er ikke optimalisert | Media er ikke optimalisert |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Installert | Støttet distribusjon; mediet er optimalisert | Støttet distribusjon; mediet er optimalisert |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Ikke installert | Tilbakefall til ikke-optimalisert media | Tilbakefall til ikke-optimalisert media |
* Dette argumentet registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argumentet oppdager VDI-miljøet automatisk.
Brukerinnstillinger
Alle brukerpreferanser er i roamingdatabasen (spark_roaming_store .db ). Denne databasen er mye mindre enn hoved-db (spark_persistent_store .db ).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø som slettes hver gang brukeren logger av), kan du raskt sikkerhetskopiere og gjenopprette mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark slik at VDI-brukere ikke mister innstillinger mellom øktene.
Roamingdatabasen inneholder all brukerlegitimasjon og alle innstillinger, kryptert med AES256. Som VDI-kunde bør du alltid sikkerhetskopiere mappen ovenfor, slik at brukerlegitimasjon og -preferanser opprettholdes på tvers av VDI-økter.
Hvis du vil dekryptere roamingdatabasen, bør du også synkronisere følgende mapper på tvers av VDI-økter:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurer Azure Virtual Desktop for Webex-appen
Bruk disse trinnene på høyt nivå for å distribuere et nytt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en skyadministrert VDI-løsning. Brukere får tilgang til Webex-appen via et virtualisert Windows-miljø.
Vi støtter ikke møter med alle funksjoner ved hjelp av Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Før du begynner
-
Denne løsningen krever et Microsoft Azure-abonnement.
-
Du må ha en brukerkonto med rollen TenantCreator.
-
Brukerkontoer må synkroniseres til Azure Active Directory.
| 1 |
Gå gjennom distribusjonstrinnene i Azure Admin Portal for å opprette vertsgruppen, virtuelle maskiner og relaterte innstillinger. Et vertsutvalg er en samling virtuelle datamaskiner som tilbyr en lignende tjeneste. Azure angir når det virtuelle miljøet er klart. |
| 2 |
Bruk Windows-klienten til å teste om en bruker har tilgang til vertsutvalget. Hvis du vil ha spesifikke distribusjonstrinn, kan du se Microsoft-dokumentasjonen om å komme i gang med AVD. |
Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientsystemer i Windows
Når du har installert Webex-appen på det sentrale HVD-miljøet, må du installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene.
Last ned programtillegg for tynnklient fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Hvis du ikke kan installere VDI-programtillegget for brukerne dine, kan du gå gjennom disse trinnene på tynnklientenhetene deres.
Før du begynner
-
Se Windows tynnklienter for en liste over støttede plattformer for Webex App VDI Plugin for Windows.
-
Webex-appen må installeres på ditt sentrale HVD-miljø.
| 1 |
Gå til Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger , og last ned installasjonsprogrammet for VDI-programtillegg for Webex App for Windows. |
| 2 |
Kjør |
| 3 |
Hvis du vil åpne den kjørbare filen, klikker du på OK . |
| 4 |
Les sluttbrukeravtalen, og klikk på hvis du samtykker Godta og installer . |
| 5 |
Klikk på for å fullføre installasjonen Fullfør . |
| 6 |
(Valgfritt) Hvis du eller brukere manuelt installerer de to programtilleggene for møter med alle funksjoner, følger du trinnene i Installer Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer . |
Hva du skal gjøre videre
For at Webex-appen skal fungere riktig for brukerne dine, må du bruke det offisielle programtillegget for tynnklient. For å bekrefte viser helsesjekken en tilkoblet status for den virtuelle kanalen.
Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientsystemer for Linux
Etter at Webex-appen er installert på det sentrale HVD-miljøet ditt, får du deretter brukerne til å installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene sine. Tynne klienter er vanligvis lette datamaskiner eller datamaskiner med nytt bruk som brukere bruker til å opprette en ekstern tilkobling med en sentralisert HVD-server der Webex-appen er vert. Tynnklient-plugin-modulene for støttede plattformer er koblet fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Før du begynner
Se Tynnklienter for Linux for en liste over støttede plattformer for Webex App VDI Plugin for Linux.
For at Webex-appen skal fungere riktig for brukerne dine og være optimalisert for VDI, må du bruke tynnklientversjonen. For å bekrefte viser helsesjekken i Webex-appen en tilkoblet status for den virtuelle kanalen.
Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientsystemer i macOS
Etter at Webex-appen er installert på det sentrale HVD-miljøet ditt, får du deretter brukerne til å installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene sine. Tynne klienter er vanligvis lette datamaskiner eller datamaskiner med nytt bruk som brukere bruker til å opprette en ekstern tilkobling med en sentralisert HVD-server der Webex-appen er vert. Tynnklient-plugin-modulene for støttede plattformer er koblet fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Kjør installasjonsprogrammet for MacOS (PKG) for å installere Webex VDI-programtillegget.
Før du begynner
Se tynne macOS-klienter for en liste over støttede plattformer for Webex App VDI-programtillegg for macOS.
| 1 |
Last ned programtillegget for Webex-appen for tynnklientsystemene i macOS fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger . |
| 2 |
Kjør |
| 3 |
Les sluttbrukeravtalen, og klikk på hvis du samtykker Fortsett . |
| 4 |
Klikk på Installer , og hvis det vises en melding om at Citrix Workspace-klienten eller VMware Horizon-klienten må lukkes først, klikker du på Lukk Applikasjon og Installer . Du kan også klikke Installer senere hvis du ikke kan lukke Citrix eller VMware på det tidspunktet. |
| 5 |
Klikk deg gjennom de gjenværende skjermene for å fullføre installasjonen. |
Hva du skal gjøre videre
Når brukere starter VDI-programtillegget for Webex-appen for første gang, må du godta følgende nødvendige tillatelser:
| Tillatelse | Beskrivelse |
|---|---|
| Få tilgang til kamera | Bruker kameraet i en videosamtale, eller prøver å åpne kameraet i Innstillinger. |
| Tilgang til mikrofon | Bruker mikrofonen til tale i en samtale. |
| Opptaksskjerm | Bruker kameraet i en videosamtale, eller prøver å åpne kameraet i Innstillinger. |
For at Webex-appen skal fungere riktig for brukerne dine, må du bruke det offisielle programtillegget for tynnklient fra nedlastingsnettstedet. For å bekrefte viser helsesjekken en tilkoblet status for den virtuelle kanalen.
Installer Webex Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer
For møter med alle funksjoner med Webex-appen:
-
På tynnklienter for Windows eller MacOS installerer du det medfølgende programtillegget (App + Meetings).
-
På tynne Linux-klienter installerer du det separate VDI-programtillegget for Meetings etter at du har installert det separate VDI-programtillegget for appen.
Før du begynner
-
Installer bare Webex-appen i HVD-miljøet. Ingen andre apper er nødvendige.
-
Pass på at du følger Møtekrav med alle funksjoner .
Kjente problemer og begrensninger med Webex-appen for VDI
Funksjoner
For funksjonsbegrensninger for hver utgivelse, se Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Webex-app og VDI-klient
-
For VDI-modus støtter vi bare den medfølgende Webex-appen for Windows (HVD-installasjonsprogram) og tynnklientprogramtilleggsversjonene for Webex-appen som er lagt ut på Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
-
Vi støtter bare IPv4 for HVD- og tynnklientmiljøer.
-
Når brukere enten ikke bruker den VDI-optimaliserte løsningen eller er i fall back-modus, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser et varsel om at du kan se et problem med mediekvaliteten.
Vi anbefaler ikke at brukere bruker VDI i uoptimalisert modus eller reservemodus. Kameraet eller hodetelefonene deres fungerer kanskje ikke, og de kan oppleve dårlig mediekvalitet.
-
På MacOS VDI-klienten søles det en videoinnmating til systemlinjen eller Applikasjonsmeny i MacOS når HVD-tilkoblingen er i fullskjerm.
-
På Linux VDI-klienter ringer ikke et innkommende anrop på alle enheter (inkludert høyttalere på den tynne klienten) selv om dette alternativet er valgt i Webex-appen på HVD-verten. Bare lydenheten som er valgt på HVD-en, spiller av ringetonen.
Unified CM anrop
-
Kun for lokale anrop med Expressways: hvis det ikke er noen NAT mellom HVD og Expressway-E i et traverseringspar som brukes for MRA, behandler Expressway SIP-en og mediesignaleringen som intern og overfører ikke mediet til den tynne klienten. Du kan løse dette ved å distribuere en NAT mellom HVD og Expressways. På den måten, når HVD sender en SIP INVITE til Expressway-E, går den til NAT først. Deretter kan Expressway-E overføre til den tynne klienten.
-
For reservemodus kan ikke registernøkkelen for modusvalg kontrollere mediet for et automatisk besvart Unified CM -anrop.
Citrix
-
Multitasking-funksjonen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
-
I ikke-optimaliseringsmodus eller fall back-modus støtter Citrix-enhetskartlegging maksimalt 4 enheter.
-
På Citrix for Linux støtter vi bare avspilling av talepost ved å bruke standardenheten på den tynne klienten. Så når du vil spille av talepost med din foretrukne lydenhet, må du åpne lydinnstillingene på tynnklienten for å angi enheten du vil bruke som standard.
-
Du må installere Citrix Receiver/Workspace før du installerer Webex App VDI-klient, inkludert når du oppdaterer Receiver/Workspace-miljøet. Hvis enten en Citrix- eller VMWare-klient ikke er installert, viser Webex App VDI-klient en feil, og installasjonen avsluttes.
-
For Windows, hvis du kjører en versjon av Citrix Workspace som er eldre enn 2002, må du installere på nytt (avinstallere og deretter installere på nytt eller reparere) Webex App VDI-klient etter at du har avinstallert og installerer Citrix Receiver/Workspace på nytt. Hvis du kjører versjon 2002 eller nyere, trenger du ikke å avinstallere og installere på nytt.
For alle støttede versjoner av Citrix Workspace for Linux må du installere på nytt (avinstallere og deretter installere på nytt eller reparere) Webex App VDI-klient etter at du har avinstallert og installerer Citrix Receiver/Workspace på nytt.
-
Citrix Receiver/Workspace bruker 32-biters arkitektur. Webex App VDI fungerer med dette miljøet.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
-
På Azure Virtual Desktop (AVD) for lokale Unified CM -kall støtter vi for øyeblikket bare den tynne klienten som fungerer under MRA. Webex-appen på et WVD-skrivebord (et skybasert eksternt skrivebord) fungerer på MRA. Hvis tynnklienten er lokal, kan Unified CM -anrop blokkeres av enkelte brannmurinnstillinger. Webex Calling og innebygde anrop i Webex-appen påvirkes ikke.
-
AVD støtter ikke «Tilpass økt til vindu» i AVD-klientoppsettet.
-
For AVD-distribusjoner må du aktivere UDP-tilkoblingene mellom det interne nettverket og Expressway-E – portområder fra 16384–32767.
VMware
-
Du må installere VMware Horizon-klienten før du installerer Webex App VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VMware-klient ikke er installert, viser Webex App VDI-klient en feil, og installasjonen avsluttes.
-
VMware Horizon-klientversjon 8.x (2103) støttes fra Webex VDI-programtillegget versjon 41.4 og nyere.
For kompatibilitetsmodus: Hvis brukere har den forrige VDI-programtilleggsversjonen (inkludert bare oppgradering av Webex-app til 41.4), kan det hende at videoen i en samtale ikke vises på riktig måte.
-
Vi støtter ikke VMWare Horizon-klient på 32-biters arkitektur, fordi vi avviklet 32-biters programtillegg for Windows.
VDI-klienten for Webex-appen må ha samme arkitektur som VMware Horizon-klienten: 64-biters VMware Horizon-klienten fungerer med (64-biters) Webex App VDI-klient. VMware Horizon-klienten har bare ett installasjonsprogram, og standardinstallasjonen er 64-biters.
Hvis
vdpService.dllfinnes iC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, har du 64-biters VMware Horizon-klient.Hvis
vdpService.dller underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, har du 32-biters VMware Horizon-klient. -
På VMware for Linux og Windows støtter vi bare avspilling av talepost ved bruk av standardenheten på den tynne klienten. Så når du vil spille av talepost med din foretrukne lydenhet, må du åpne lydinnstillingene på tynnklienten for å angi enheten du vil bruke som standard.
-
På VMware Cloud-skrivebord for lokale Unified CM -anrop støtter vi for øyeblikket bare den tynne klienten som fungerer under MRA. Webex-appen på et VMware Cloud-skrivebord (et skybasert eksternt skrivebord) fungerer på MRA. Hvis tynnklienten er lokal, kan Unified CM -anrop blokkeres av enkelte brannmurinnstillinger. Webex Calling og innebygde anrop i Webex-appen påvirkes ikke.
-
For VMware Cloud-skrivebordsdistribusjoner må du aktivere UDP-tilkoblingene mellom det interne nettverket og Expressway-E – portområder fra 16384–32767.
-
Når du har sjekket, må du sjekke kameraet eller lydenheten Koble til USB-enhet på VMware Horizon Client kan ikke Webex i HVD oppdage eller vise disse enhetene.
Amazon WorkSpaces
- Følg instruksjonene på det vertsbaserte virtuelt skrivebord her for å aktivere utvidelser for WSP av GPO.
- Hvis «Intet VDI-miljø er oppdaget» ble rapportert i Helsekontroll av Webex-appen etter ny installasjon manuelt via kommandolinje, kan du prøve å logge av/logge på et vertsbasert Windows-skrivebord først.
Diverse
-
I Citrix- og Windows Virtual Desktop vGPU-miljøer oppdages ikke Webex-appen for å fungere i et VDI-miljø.
Vi anbefaler at du installerer Webex-appen med
ENABLEVDI=1argument, for å håndheve VDI-optimalisering. -
Vi støtter én VDI-klient for Webex-appen som fungerer sammen med én forekomst av Webex-appen. Brukere kan starte flere Citrix- eller VMware-økter, men bare én tilkoblingsforekomst fungerer, og de andre forekomstene faller tilbake til ikke-VDI-modus.
-
Webex App VDI oppdager først Citrix og deretter VMware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruke VMware, må du kontrollere at ingen Citrix Agent er installert.
Oppgraderingsadministrasjon
Webex-appoppgraderinger på det virtuelt skrivebord
For VDI-miljøer kommer en ny versjon av Webex-appen annenhver måned. Du kan hente de nyeste og støttede versjonene fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger .
Vi anbefaler at du aktiverer automatiske oppgraderinger for Webex-appen på det virtuelt skrivebord. Dette alternativet sikrer at brukerne automatisk får de nyeste funksjonene. Et annet alternativ er å oppgradere manuelt når den nye versjonen er tilgjengelig.
Du har to alternativer for å aktivere automatisk oppgradering av Webex-appen på det virtuelt skrivebord:
-
Aktiver den under første installasjon fra kommandolinjen (se Konfigurer et vertsbasert virtuelt skrivebord for Webex-appen i distribusjonskapitlet i denne boken).
-
Redigere en Windows-registernøkkel på det virtuelt skrivebord:
I registeroppføringen for
HKEY_ LOKALT_ MASKIN\SOFTWARE\Cisco Spark Native, angiAutoUpgradeEnabled=1.Hvis du vil oppgradere Webex-appen manuelt, angir du
AutoUpgradeEnabled=0.
-
VDI-brukere av Webex-appen mottar ikke månedlige oppdateringer, fordi månedlige tykke klientversjoner ikke skyves til vertsbaserte virtuelle skrivebord.
VDI-brukere blir bedt om å oppgradere når versjon av virtuelt skrivebord av Webex-appen blir tilgjengelig (utgitt annenhver måned).
-
Oppgraderingspakken er lagret i
%appdata% \Local\CiscoSparkLauncher. Hvis denne mappen er ikke-vedvarende i brukerens miljø, ruller Webex-appen tilbake til forrige versjon etter omstart av det virtuelt skrivebord. -
Webex-appen på HVD-en din er bakoverkompatibel med Webex App VDI-programtillegg (N-4) på brukernes tynne klienter. Husk at de nyeste funksjonene og funksjonaliteten kanskje ikke fungerer hvis du eller brukerne dine ikke bruker den nyeste HVD-versjonen og VDI-programtillegget. Se Støtte for versjon i Versjonsmerknader hvis du vil ha mer informasjon.
Oppgraderinger av tynnklient
VDI-programtillegget for Webex-appen utgis annenhver måned.
Vi anbefaler at du aktiverer automatiske oppgraderinger for programtilleggene. Hvis du vil aktivere automatiske oppgraderinger for VDI-programtillegget, må du redigere en Windows-registernøkkel på det virtuelt skrivebord:
-
I registeroppføringen for
HKEY_ LOKALT_ MASKIN\SOFTWARE\Cisco Spark Native, angiAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
Sjekk det i samme bane
AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil forhindre automatisk oppgradering av programtillegget, må du angi AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på det virtuelt skrivebord. Hvis du velger dette alternativet, må du oppgradere programtilleggene manuelt for å opprettholde versjonskompatibiliteten med appen.
-
Automatisk oppgradering av programtilleggene er bare tilgjengelig med Webex App 42.2 og nyere.
-
Automatisk oppgradering av programtillegget støttes på tynnklienter for Windows og MacOS. Programtillegget oppgraderes ikke automatisk på tynne Linux-klienter.
-
Brukere blir bedt om å oppgradere programtillegget etter at Webex-appen er oppgradert på det virtuelt skrivebord.
-
Vi anbefaler at du beholder programtillegget og den virtuelt skrivebord Webex-appen på skrivebordet i den nyeste versjonen. Det finnes noe bakoverkompatibilitet hvis du ikke kan oppgradere dem sammen. Se
Versjonsstøtte
i Versjonsmerknader hvis du vil ha mer informasjon.
Citrix- eller VMware-oppgraderinger
Husk denne informasjonen når du administrerer oppgraderinger eller endringer i Citrix- eller VMware-tilkoblingsmeglerne. Sørg for å bruke de støttede versjonene som er oppført i kapitlet Klargjøre miljøet.
Citrix
|
Installer eller oppgrader |
Tynnklienter for Windows og Mac |
Tynnklienter for Linux |
|---|---|---|
|
Ny installasjon |
Installer Citrix Receiver eller Workspace før du installerer Webex App VDI-programtillegg på en tynnklient for Windows eller Mac. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere tilkoblingsmegleren først. |
Installer Citrix Receiver eller Workspace før du installerer Webex App VDI-programtillegg på en tynn Linux-klient. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere tilkoblingsmegleren først. |
|
Oppgrader |
Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i Citrix-miljøet, vil ikke denne oppgraderingen påvirke VDI-programtillegget for Webex App på en tynnklient for Windows eller Mac. |
Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i Citrix-miljøet, må du installere Webex App VDI-programtillegg på en tynn Linux-klient etter å ha oppgradert Citrix-miljøet. |
|
Installer på nytt |
|
Hvis du vil installere en støttet versjon av Citrix Workspace på nytt, må du installere Webex App VDI-programtillegg på en tynn Linux-klient. |
VMware
|
Installer eller oppgrader |
Tynnklient for Windows |
Tynnklienter for Linux og Mac |
|---|---|---|
|
Ny installasjon |
Installer VMware Horizon-klienten før du installerer VDI-programtillegget for Webex-appen på en tynn Windows-klient. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere kontaktmegleren først. |
Installer VMware Horizon-klienten før du installerer VDI-programtillegget for Webex-appen på en tynnklient for Linux eller Mac. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere kontaktmegleren først. |
|
Oppgrader | Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i VMware-miljøet, vil ikke denne oppgraderingen påvirke VDI-programtillegget for Webex App på en tynn Windows-klient. |
Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i VMware-miljøet, må du installere Webex App VDI-programtillegg på en tynnklient for Linux eller Mac etter at du har oppgradert Citrix-miljøet. |
|
Installer på nytt |
For en VMware-ominstallasjon fungerer Windows VDI-programtillegget og påvirkes ikke. |
For en VMware-installasjon må du installere programtillegget for Webex-appen på en tynnklient for Linux eller Mac. |
Deaktiver VDI-gjenkjenning etter installasjon
Hvis du har brukere som ikke vil bruke VDI-klienten og Webex-appen allerede er distribuert, kan du deaktivere VDI-gjenkjenning etter installasjonen. Etter denne konfigurasjonen kjører Webex-appen på den ikke-optimaliserte løsningen.
| 1 |
Åpne én av følgende installasjonsbaner, avhengig av hvordan du distribuerte Webex-appen i HVD-en:
|
| 2 |
Gi nytt navn |
Hva du skal gjøre videre
Hvis du avinstallerer Webex-appen senere, vil TSDetectionLib_b .dll forblir i mappen. Du må enten gi nytt navn til filen tilbake til TSDetectionLib.dll før du avinstallerer Webex-appen eller slette TSDetectionLib_b .dll manuelt etter at du har avinstallert Webex-appen.
Aktivere eller deaktivere avanserte videofunksjoner i VDI-reservemodus for Webex-appen
Ved å endre registret kan du aktivere eller deaktivere bestemte funksjoner i Webex-appen, for eksempel HD (HD) og skjermdeling. Dette kan spare ressurser på serveren i datasenter. Du kan også bestemme om brukere kan dele skjermvisning i fullstendig eller kun HVD-vindu. Hvis brukerne er på systemer som kan bruke mer avanserte videofunksjoner, kan du aktivere funksjonene etter behov.
Før du begynner
-
Du kan endre registernøklene før eller etter at VDI-programtillegget er installert.
Endringer i Windows-registret bør gjøres med ekstrem forsiktighet. Vi anbefaler at du tar en sikkerhetskopi av registeret før du bruker disse trinnene.
-
Virtuelle bakgrunner er deaktivert som standard.
-
Hvis du vil aktivere dem, følger du trinnene i Konfigurere virtuelle bakgrunner for Webex-brukere .
-
Kontroller at brukernes tynnklientenheter oppfyller systemkrav for virtuell bakgrunn .
-
| 1 |
I Windows-søk eller Kjør-vinduet skriver du inn regedit og trykk deretter på Gå inn |
| 2 |
Gå til HKEY_ LOKALT_ MASKIN\Software\Cisco Spark Native\ . |
| 3 |
Endre verdiene for følgende registernøkler etter behov: |
| 4 |
Velg en DWORD-verdi for VDIFallBackConf :
Denne registernøkkelen fungerer bare når |
| 5 |
Velg en DWORD-verdi for VDIBackgroundEnabled :
|
| 6 |
Velg en DWORD-verdi for VDIScreenShareEnabled :
|
Konfigurer VDI-programtilleggsvarsling
Som standard blir brukere varslet hvis Citrix- eller VMware-klienten kobler seg til en HVD uten VDI-programtillegget. Det vises et varsel som gir dem beskjed om å installere VDI-plugin-modulen slik at optimalisert VDI-modus aktiveres. Brukere kan avvise påminnelsen hvis de vil.
Hvis versjonen av VDI-programtillegget for Webex-appen ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, vises et popup-vindu som varsler brukerne om å oppgradere VDI-programtillegget for Webex-appen. Påminnelsen vises ukentlig frem til brukerne iverksetter handling. Brukere kan også avvise dette varselet.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse varslene på organisasjonsnivå.
Før du begynner
Du kan endre registernøklene før eller etter at VDI-programtillegget er installert.
Endringer i Windows-registret bør gjøres med ekstrem forsiktighet. Vi anbefaler at du tar en sikkerhetskopi av registeret før du bruker disse trinnene.
| 1 |
I Windows-søk eller Kjør-vinduet skriver du inn regedit og trykk deretter på Gå inn |
| 2 |
Gå til HKEY_ LOKALT_ MASKIN\Software\Cisco Spark Native\ . |
| 3 |
Velg en DWORD (32-biters) reg-nøkkelverdi for VDIPluginNotificationEnabled :
|
Deaktiver VDI-versjons kompatibilitetskontroll
Som standard sjekker Webex-appen på HVD for versjonskompatibilitet med Webex VDI-programtillegget på den tynne klienten. Programtilleggsversjonen skal ikke være mer enn 4 utgivelser hver annen måned bak Webex-appen. Hvis Webex-appen på HVD for eksempel er versjon 43.8 (august 2023), er følgende programtilleggsversjoner kompatible:
-
43,8 (N) august 2023
-
43,6 (N-1) juni 2023
-
43,4 (N-2) april 2023
-
43.2 (N-3) februar 2023
-
42,12 (N-4) desember 2022
Denne kompatibiliteten gir deg opptil 6 måneder på å oppgradere tynnklientprogramtilleggene etter at du har oppgradert de vertsbaserte virtuelle skrivebordene.
Hvis Webex VDI-programtillegget ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i reservemodus. Brukere ser et popup-varsel om å oppgradere programtillegget. Påminnelsen vises ukentlig frem til brukerne iverksetter handling.
Du kan bruke registret på HVD til å kontrollere versjonskompatibilitetskontrollen:
Vi anbefaler at du sikkerhetskopierer registeret før du bruker disse trinnene.
-
I vinduet Kjør i Windows skriver du inn
regeditog trykk deretter på Enter. -
Gå til
HKEY_ LOKALT_ MASKIN\Software\Cisco Spark Native\. -
Opprett en DWORD (32-biters) registernøkkel med navn
VDIDisableCompatibilityVersionCheckog gi den en av disse verdiene:0– Aktiverer versjonskompatibilitetssjekk (standard).1– Deaktiverer versjonskompatibilitetskontrollen.
Innstillingen for ringesignaler og varsler fungerer ikke for alle enheter
På Linux VDI-klienter ringer ikke ringetonen for et innkommende anrop på alle enheter (inkludert høyttalere på den tynne klienten) selv om dette alternativet er valgt i Webex-appen på HVD-verten. Bare lydenheten som er valgt på HVD-en, spiller av ringetonen.
Dette problemet kan oppstå på grunn av lydenhetstilordningen på Citrix eller VMware.
Kontroller registernøkkelen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på HVD-miljøet ditt. Hvis en tynnklientbruker av Linux observerer dette problemet med tilbakeringingstone , setter du verdien for denne nøkkelen til 1 .
Diagnostikk i Webex-appen
Diagnostikken som er tilgjengelig i Webex-appen (skrivebord og VDI), hjelper deg og brukerne dine med å løse tilkoblingsproblemer, kontrollere mediekvaliteten og samle inn viktig feilsøkingsinformasjon.
Når du konfigurerer Calling i Webex-appen (Unified CM), kan du støte på problemer relatert til tilkoblingen eller nødvendige innstillinger (for eksempel taledomene og UC-tjenester). Ved hjelp av dette verktøyet kan du diagnostisere hvilke tjenester som er riktig konfigurert og hva som mangler. Denne funksjonen er nyttig for feilsøking av scenarier og for å redusere kundestøttetilfeller, enten du overfører til Calling in Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerer nye brukere.
Når brukeropplevelsesproblemer, kan de åpne diagnostikkvisningen og eksportere dataene å dele med deg eller støtte.
-
Unified CM innstillinger – Kritiske innstillinger (for Jabber-overføring i tillegg til nytt brukeroppsett) for at telefontjenester skal fungere som de skal, for eksempel:
-
Unified CM versjon
-
UC-tjenestedomene
-
SSO
-
UC-tjenester som talepost
-
Ekspressvei for MRA
-
-
Mediekvalitet – Kvalitet for video, lyd og deling i begge retninger
-
Enheter – Enhetsinformasjon, når brukere er koblet til enheter
Hvis du vil ha hurtigtaster for å vise diagnostikkvinduet, se Tastatur- og navigasjonssnarveier .
Omadressering av nettleserinnhold
Omdirigering av nettleserinnhold (BCR) er en optimalisering av VDI-miljøet som reduserer belastningen på den virtuelt skrivebord .
Når BCR er aktivert på det virtuelt skrivebord, kan ikke Webex-appen dele nettleserinnholdet ved hjelp av ekstern skjermdeling, programdeling eller skjermdeldeling.
Webex-brukere kan bruke lokal skjermdeling til å dele nettleseren.
Ny og endret informasjon
Ny og endret informasjon
Denne tabellen dekker innholdsoppdateringer relatert til nye funksjoner eller funksjonalitet, endringer i eksisterende innhold og eventuelle større feil som ble rettet i Distribusjonsveiledning for Webex-appen for virtuell skrivebordsinfrastruktur (VDI) .
Hvis du vil ha mer informasjon om VDI-oppdateringer for Webex-appen, nye funksjoner, ekstra VDI-støtte og begrensninger, kan du se Versjonsmerknader for produktmerknader .
|
Dato |
Endringer gjort |
|---|---|
|
13. november 2023 |
Forbered miljøet ditt :
|
|
23. august 2023 |
Gjennomgående i dokumentet:
Forbered miljøet ditt :
Distribuer Webex-appen for VDI :
Behandle og feilsøke Webex-appen for VDI :
|
|
18. mai 2023 |
Forklaret merknaden om Azure Virtual Desktop i Møtekrav med alle funksjoner . AVD støtter ikke møter med alle funksjoner. |
|
17. april 2023 |
Nytt innhold om deaktivering av kompatibilitetssjekk for VDI-versjon, i Behandle og feilsøke Webex-appen for VDI . Oppdaterte støttet infrastruktur og OS-versjoner for 43.4 (april 2023) utgivelsen, i Krav til vert for virtuelt skrivebord og tynnklient . |
|
15. mars 2023 |
|
|
3. mars 2023 |
|
|
27. februar 2023 |
Lagt til anbefaling om å synkronisere noen |
|
11. januar 2023 |
La til siste testede infrastruktur og tynnklient OS-versjoner og støttet maskinvare i Krav til vert for virtuelt skrivebord og tynnklient . Inkluderer Apple M2-brikke, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3. |
|
26. oktober 2022 |
Oppdatert |
|
25. august 2022 |
Oppdatert for Webex App VDI versjon 42.8:
Oppdatert beskrivelse for |
|
30. mai 2022 |
|
|
26. april 2022 |
|
|
25. april 2022 |
|
|
13. april 2022 |
|
|
9. februar 2022 |
|
|
3. februar 2022 |
|
|
15. desember 2021 |
|
|
12. november 2021 |
|
|
29. oktober 2021 |
|
|
8. oktober 2021 |
|
|
10. august 2021 |
|
|
6. juli 2021 |
|
|
3. juni 2021 |
Oppdateringer for versjonen av juni (41.6), inkludert følgende:
Andre generelle oppdateringer:
|
|
3. mai 2021 |
|
|
16. april 2021 |
|
|
9. april 2021 |
|
|
18. januar 2021 |
|
|
11. desember 2020 |
|
|
29. september 2020 |
|
|
16. juli 2020 |
|
|
29. juni 2020 |
|
Oversikt
Oversikt over Webex-appen for VDI
Uten optimalisering fungerer Webex App-meldinger som de er i et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure). Den fullstendige Webex-appen inkluderer også samtaler og møter, som krever behandling av video- og lydmedier.
På grunn av en begrensning kjent som hårnålseffekt , samtaler, møter og tilhørende videofunksjon støttes ikke uten optimalisering. Den ekstra båndbredden som kreves for samtaler og video, skaper en flaskehals i datasenter fordi mediene flyter fra én bruker til datasenter og tilbake til en annen bruker. Som et resultat av denne uoptimaliserte mediebanen og mangelen på enkel tilgang til eksterne enheter som enhetshøyttalere, mikrofon og kamera, er ikke brukeropplevelsen ideell.
For å løse problemet med hårnålseffekten utvider VDI-programtillegget for Webex-appen Cisco-samarbeidsopplevelsen til virtuelle distribusjoner, slik at brukerne kan bruke den fullstendige meldings-, møte- og samtalefunksjonaliteten som Webex-appen gir.
For å redusere ventetiden og forbedre mediekvaliteten optimaliserer VDI-programtillegget mediearbeidsflytene ved å strømme medier direkte mellom brukere på tynnklient-endepunkter og utnytter maskinvaren til tynnklientmaskinene til å håndtere mediebehandling. Denne mediebanen går ikke gjennom de vertsbaserte virtuelle skrivebordene (HVD-er). Resultatet er en stabil samtale- og møteopplevelse med alle funksjoner for VDI-brukerne dine.
I denne arkitekturen installeres Webex-appen på HVD i VDI-miljøet ditt, og nødvendige VDI-programtillegg installeres på brukerens tynnklient (vanligvis et lett system, for eksempel en bærbar eller stasjonær datamaskin).
Ved hjelp av en støttet Linux-, Mac- eller Windows-basert tynnklient får brukere tilgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt, virtuelt skrivebord . Med støttede versjoner av Webex-appen , kan brukere bruke all den innebygde meldings-, møter- og anropsfunksjonaliteten i Webex-appen på sin tynnklient. I tillegg kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM eller Webex Calling miljø, slik at brukere kan bruke samtalefunksjoner som støttes.
-
Webex-appen på det virtuelt skrivebord behandler fortsatt lette data som anropssignalering og henting av konfigurasjon fra skyen.
-
For tynne Linux-klienter må du installere VDI-programtillegget for Webex Meetings sammen med VDI-programtillegget for Webex-appen.
Hvis du vil ha nye funksjoner for hver utgivelse, kan du se produktmerknader hvis du vil ha mer informasjon.
Oversikt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Bruk av Webex-appen i et optimalisert virtuelt miljø krever følgende komponenter.
-
Tilkoblingsmegler – Ressurs- og tilkoblingsbehandlingen (Citrix, VMware) som kobler virtualiseringsleverandøren til den tynne klienten.
-
Vertsbasert virtuelt skrivebord (HVD) – Den virtuelle maskinen (VM) som kjører Webex-appen eksternt.
-
Tynn klient – Endepunktet (for eksempel lavprofils eller endret stasjonær eller bærbar PC) som brukeren bruker til å logge på det virtuelt skrivebord eksternt . Tilkoblingsmegleren og VDI-plugin-modulen installeres på klientenhet slik at den får tilgang til HVD-miljøet.
-
Programtillegg – Programvare som er installert på tynnklienten som brukes til å laste av mediebehandling til brukerenheten i stedet for HVD-ressurser. De støttede versjonene av VDI-programtillegget for Webex-appen er koblet fra kategorien Nedlastinger i produktmerknader for VDI for Webex-appen .
For tynne Linux-klienter må du installere VDI-programtillegget for Webex Meetings sammen med Webex VDI-programtillegget.
-
Webex-appen – Appen som er installert og som kjører på HVD. De støttede versjonene for HVD-installasjonsprogrammet er tilgjengelige på kategorien Nedlastinger i produktmerknader for VDI for Webex-appen .
Miljøtyper
-
Vedvarende modus – I et vedvarende miljø bevares en brukers lokale operativsystem etter at en bruker logger av.
Alle brukerpreferanser er i roamingdatabasen (
spark_roaming_store .db). Denne databasen er mye mindre enn hoved-db (spark_persistent_store .db). -
Ikke-vedvarende modus – I et ikke-vedvarende miljø bevares ikke en brukers lokale operativsystem etter at en bruker har logget av. Gjeldende brukerspesifikk informasjon (brukerdata, profil og innstillinger) bufres i løpet av brukerøkten.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø som slettes hver gang brukeren logger av), kan du raskt sikkerhetskopiere og gjenopprette
spark_roaming_store .dbslik at VDI-brukere ikke mister innstillinger mellom øktene.Roamingdatabasen inneholder all brukerlegitimasjon og alle innstillinger, kryptert med AES256. Som VDI-kunde bør du alltid sikkerhetskopiere roamingdatabasen, slik at brukerlegitimasjon og -preferanser opprettholdes på tvers av VDI-økter.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammene viser komponentene, signaliseringen og de optimaliserte medieflytene som er involvert i en vanlig Webex App VDI-distribusjon med en eksisterende støttet distribusjon av samtaletjeneste: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er bedriftsnettverk som inneholder det virtuelle miljøet. Dette virtuelle miljøet letter belastningen på maskinvaren på brukersiden ved å kjøre appene, operativsystem og brukerdataene fra det virtuelle datasenter. Med dette rammeverket kan du administrere miljøet fra et sentralt sted, og brukere kan få ekstern tilgang til det fra støttede tynnklienter.
Komponentene i bedriftsnettverk består av Hosted Virtual Desktop (HVD), det sentrale miljøet du administrerer der Webex-appen installeres og kjøres, og en virtuell kanaltilkobling (gjennom Cisco HVDAgent) til brukerens tynnklientendepunkt.
På den tynne klienten installerer brukere Webex VDI-programtillegget og logger på en tilkoblingsmegler (Citrix eller VMware), en programvare som oppretter tilkoblinger til HVD-er. En tilkoblingsmegler utfører en rekke oppgaver, inkludert følgende:
-
Validerer brukernavn og oppgir en tilkobling for brukeren.
-
Gir brukeren mulighet til å koble til et bestemt virtuelt skrivebord.
Når endepunktet for tynnklienten er logget på, simulerer endepunktet samhandling med programmer og et operativsystem via eksterne enheter som skjerm, tastatur, mus, USB-enheter og så videre, som om programvaren var installert på selve tynnklienten. Brukere bruker en tynnklientapp på dette endepunktet for å få tilgang til Webex-appen på den eksterne serveren.
Denne arkitekturen optimaliserer retningen for signalisering og medier. Den kommuniserer over HTTPS, WSS og SIP for signalisering med Webex-skyen eller BroadWorks-skyen (på høyre side). Separate mediestrømmer for møter (Webex-app) og samtaler (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) opprettes gjennom SRTP.
Du må oppdatere Webex-appen på HVD-en. Nye versjoner utgis annenhver måned og har bakoverkompatibilitet med tidligere VDI-programtillegg for tynnklienter. Nye versjoner av VDI-plugin-moduler for tynn klient gjøres også tilgjengelig annenhver måned. Last ned programvaren og se produktmerknader hvis du vil ha mer informasjon om versjonskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways for MRA
Expresswayene i diagrammet brukes til å representere en Mobile and Remote Access -distribusjon (MRA). For at MRA skal fungere med Webex App VDI, må HVD kunne sende forespørsler til Expressway-E, som vanligvis er konfigurert i DMZ.
Webex App VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex for BroadWorks
Webex App VDI med Meetings
Reservemodus
Webex-appen VDI-reservemodus tilbyr kortsiktig støtte for grunnleggende lyd- og videosamtaler når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanalen. Reservemodus støtter standard samtaler og samtaleopptak. Hele funksjonssettet støttes ikke. Samtalekvaliteten er lavere på grunn av server- eller nettverksproblemer som fører til at svitsjen går til reservemodus.
Forbered miljøet ditt
Påloggingsflyt for Webex App VDI
VDI-arkitekturen for Webex-appen består av to hovedkomponenter: Webex-appen for VDI og Webex VDI-programtillegget for tynnklienten. VDI-programtillegget installeres på en tynnklient mens appen er installert på HVD.
Når en bruker starter en virtuell meglerklient (Citrix Workspace-app eller VMWare Horizon Client), starter leverandørens programvare en virtuell kanal. Webex-appen og -agenten bruker denne virtuelle kanalen til å kommunisere.
Dette diagrammet viser de forventede protokolløktene som settes opp under vanlig bruk av Webex-appen når de distribueres med Unified CM -anrop via mobil og Remote Access (MRA).
Selv om diagrammet viser Webex App VDI over MRA, er flyten den samme som en lokal VDI-distribusjon. I motsetning til VDI over MRA, ruter ikke lokale distribusjoner trafikk gjennom DMZ, og all trafikken ligger på lokalnettet.
-
For å starte en økt må brukerne først starte sin virtuelle meglerklient (Citrix Workspace App eller VMware Horizon Client), koble til tilkoblingsmegleren og deretter velge en HVD eller et virtuelt program. Når den er valgt, settes det opp en virtuell kanal mellom brukerens tynnklient (fysisk maskin) og HVD-en (virtuell maskin) som er vert på Hypervisor.
-
Når en bruker starter Webex-appen på HVD, finner Webex ut om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM brukes til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktivert, starter Webex-appen
teamshvdagent.exebehandler og starter intern tjenesteoppdaging. (Den interne tjenesteoppdagingen inkluderer UDS DNS SRV-oppslag, Unified CM -godkjenning, hjemmeklynge og konfigurasjonshenting.) -
Webex-appklienten og VDI-programtillegget for Webex App konfigurerer deretter alle kontrollstrømmene som brukes til å utveksle data over den virtuelle kanalen. Når disse kanalene er konfigurert, sender Webex-appklienten domeneinformasjonen for taletjenesten til VDI-programtillegget for Webex-appen.
-
Deretter utfører VDI-programtillegget for Webex-appen tjenesteoppdaging. VDI-programtillegget for Webex-appen gjør dette ved å referere til domeneinformasjonen for taletjenesten som ble sendt til den fra Webex-appklienten. I dette scenariet løser VDI-programtillegget for Webex-appen_collab -edge DNS SRV-registrering fordi VDI-programtilleggsmaskinen kobler til fra et eksternt nettverk, og derfor må kobles til via MRA. Når tjenesteoppdagingen er fullført, sender VDI-programtillegget for Webex App Expressway-E FQDN til Webex App-klienten.
-
Etter å ha mottatt og bufret Expressway-E FQDN, utfører Webex-appen (HVD) et DNS A-oppslagsoppslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt distribusjon av nettverkskort henter dette trinnet Expressway-Es IP-adresse (intern IP med delt DNS eller ekstern IP uten delt DNS), som brukes til Edge-konfigurasjon og SSO-godkjenning over port 8443.
Hvis Expressway-E er satt opp i en distribusjon med to nettverkskort, kan begge grensesnittene ha en intern IP-adresse. I dette tilfellet er det interne grensesnittet det motsatte av det som er konfigurert for det eksterne grensesnittet.
-
Etter at Edge-detaljene er hentet, oppretter Webex-appen (HVD) HTTPS-tilkoblinger til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-forespørsler. Gjennom denne prosessen godkjenner og henter Webex-appen (HVD) konfigurasjonsdetaljer, for eksempel Konfigurasjon av Soft-Phone-enhet, oppringingsregler for applikasjon for katalog.
-
Webex VDI-programtillegget løser den eksterne IP-adressen til Expressway-E og sender deretter til Webex-appen (HVD). Gjennom enhetsinformasjonen som ble hentet i forrige trinn, starter Webex-appen registreringen av CSF-enhet (Windows-skrivebord) via det eksterne Expressway-E-grensesnittet.
Krav til vert for virtuelt skrivebord og tynnklient
Kontroller at VDI-miljøet oppfyller kravene for de støttede serverne (HVD), der Webex-app er installert) og tynne klienter (enhet på brukersiden der Webex VDI-programtillegg er installert).
For brukere som blir med på Webex-møter fra Webex-appen, kan du se Vert for virtuelt skrivebord og tynnklientkrav for Webex Meetings VDI .
Vert for virtuelt skrivebord
|
VDI-komponent |
Støttede plattformer |
|---|---|
| operativsystem for én økt – installert på HVD-en |
|
|
operativsystem for flere økter – installert på HVD-en |
|
|
Skyvirtualiseringstjeneste for flere økter |
|
| Tilkoblingsmegler for det vertsbaserte virtuelt skrivebord |
En tilkoblingsmegler er programvare som oppretter tilkoblinger til vertsbaserte virtuelle skrivebord. En tilkoblingsmegler utfører en rekke oppgaver, inkludert følgende:
|
Windows tynnklienter
|
VDI-komponent |
Støttede plattformer |
|---|---|
| Microsoft Windows-basert tynnklientmaskinvare |
Maskinvare som støttes
Hvis du vil at brukere skal bruke virtuell bakgrunn, må du oppfylle krav til virtuell bakgrunn . (Webex-appen for VDI har de samme kravene som den frittstående Windows-appen.) Programvare som støttes Vi støtter 64-biters arkitekturer for følgende Windows-versjoner:
|
| Windows Embedded Standard-basert tynnklientmaskinvare |
Maskinvare som støttes Installert RAM 2 GB Ledig fysisk minne 128 MB Ledig diskplass 256 MB CPU-ytelsen påvirker maksimal videooppløsning. Med tynnklienter for Windows Embedded Standard avhenger forventet oppløsning av CPU:
Disse maskinvarespesifikasjonene er bare retningslinjer for de forventede oppløsningene. Andre faktorer kan påvirke videooppløsningen. DirectX 11-kompatibel GPU USB 2.0 for USB-kamera og lydenheter Programvare som støttes
|
|
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient |
|
Tynnklienter for Linux
|
VDI-komponent |
Støttede plattformer |
|---|---|
| Tynn klient OS |
Ubuntu (64-biters)
|
|
Unicon eLux (64-biters)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (utgått på levetiden) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-biters)
|
|
|
IGEL OS
Webex VDI-programtillegget er pakket med IGEL OS. På grunn av denne tredjepartsintegreringen må du kontakte IGEL for teknisk støtte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se IGEL OS-dokumentasjon for din støttede versjon; den |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Bestemte versjoner av Webex VDI-programtillegget støttes med Dell Wyse ThinOS. På grunn av denne tredjepartsintegreringen må du kontakte Dell for teknisk støtte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Dokumentasjon for Dell Wyse ThinOS for din støttede versjon; den |
|
|
10ZiG Zero Client tynne klienter Bestemte versjoner av Webex VDI-programtillegget støttes med tynnklienter med 10ZiG zero klient. På grunn av denne tredjepartsintegreringen må du kontakte 10ZiG for teknisk støtte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se 10ZiG-side for din spesifikke tynnklient. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Bestemte versjoner av Webex VDI-programtillegget støttes med Stratodesk NoTouch OS. På grunn av denne tredjepartsintegreringen må du kontakte Stratodesk for teknisk støtte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Dokumentasjon for Stratodesk NoTouch OS for den støttede versjonen. |
|
| Maskinvare for Ubuntu/Thinpro tynnklienter |
Minimumskravene til maskinvare for tynne klienter er som følger:
Hvis du vil at brukere skal bruke virtuell bakgrunn, må du oppfylle krav til virtuell bakgrunn . (Webex-appen for VDI har de samme kravene som den frittstående Windows-appen.) |
| Maskinvare for eLux RP 6 tynnklienter |
Minimumskrav til maskinvare Følgende systemegenskaper gjør det mulig å bruke grunnleggende eLux RP 6-funksjoner.
Hvis du vil at brukere skal bruke virtuell bakgrunn, må du oppfylle krav til virtuell bakgrunn . (Webex-appen for VDI har de samme kravene som den frittstående Windows-appen.) |
| Testede og anbefalte enheter |
* Basert på maskinvarekrav anbefales ikke disse enhetene for bruk med virtuell bakgrunn. Se krav til virtuell bakgrunn hvis du vil ha mer informasjon. (Webex-appen for VDI har de samme kravene som den frittstående Windows-appen.) |
|
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient |
|
tynne macOS-klienter
|
VDI-komponent |
Støttede plattformer |
|---|---|
| MacOS-basert tynnklientmaskinvare |
Maskinvare som støttes
Intel Core 2 Duo eller nyere-prosessorer på en av følgende Apple-maskinvare:
Hvis du vil at brukere skal bruke virtuell bakgrunn, må du oppfylle krav til virtuell bakgrunn . (Webex-appen for VDI har de samme kravene som den frittstående Windows-appen.) Programvare som støttes VDI-programtillegget for Webex-appen støttes på følgende macOS-versjoner:
|
|
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient |
|
Krav til Webex-app og programtillegg
-
Hent de nødvendige installasjonsbyggene for Webex-appen (installert på HVD) og programtillegget for Webex-appen (installert på en brukers tynnklientmaskin) fra kategorien Nedlastinger i produktmerknader for VDI for Webex-appen .
-
Mens vi støtter bakoverkompatibilitet, som skissert i produktmerknader , anbefaler vi at du bruker de nyeste versjonene av installasjonsbyggene der det er mulig.
-
For brukere som blir med på Webex-møter fra Webex-appen, kan du se Vert for virtuelt skrivebord og tynnklientkrav for Webex Meetings VDI .
-
VDI-brukere har vanligvis ikke administratorkontroll over maskinen sin, og programtillegget krever ikke administratorrettigheter. Hvis brukerne imidlertid krever Outlook-integrering, må du registrere DLL-filen for Office-integreringen ved hjelp av instruksjonene i Aktiver visning av brukerstatus i Microsoft Outlook .
Krav til hodetelefoner
For Webex App VDI støtter vi de samme hodetelefonene som den frittstående Webex-appen med mindre annet er angitt. Se Detaljer om støtte for hodetelefoner hvis du vil ha mer informasjon.
Støttet mediearbeidsflyt i sanntid for samtaler og møter
Webex App VDI støtter følgende mediearbeidsflyter i sanntid:
-
Samtaler på Webex (innebygd i appen)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex for BroadWorks
-
Webex Meetings
Hvis du vil integrere en støttet anropstjeneste og Webex Meetings, må du følge konfigurasjonstrinnene i dokumentasjonen for disse løsningene. Velg et alternativ, og bruk deretter dokumentasjonen som er koblet til i den delen.
Unified CM krav
Hvis du vil bruke Unified CM som anropstjeneste for VDI-brukere av Webex-appen, bruker du Distribusjonsveiledning for å gå gjennom de nødvendige konfigurasjonstrinnene. Dokumentet inneholder en oversikt over tjenesten, forutsetninger og distribusjonstrinn.
Flytte en samtale til et møte
For å støtte denne funksjonen må du sørge for at du har konfigurerte Unified CM -anropsdistribusjonen riktig .
Kontroller i tillegg at følgende VDI-konfigurasjon er på plass slik at avlasting til møter støttes: Møtekrav med alle funksjoner .
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobil og Remote Access (MRA) støttes. Følg standardtrinnene for MRA-distribusjon i Dokumentasjon for Expressway MRA og husk følgende for en støttet VDI-distribusjon:
-
Se Krav til Mobil og Remote Access (MRA). for mer veiledning for VDI-støtte.
-
Du må kjøre minst X12.7 og nyere.
-
Doble NIC-distribusjoner støttes. Du må sørge for at det er en tilkobling fra HVD til både den eksterne og interne IP-adressen til Expressway-E. Du må legge til en NAT mellom HVD og den eksterne IP-en til Expressway-E.
Krav til Webex Calling
Hvis HVD-en støtter IPv4 og IPv6, anbefaler vi at du deaktiverer IPV6 i HVD-miljøet for å forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling.
Konfigurasjon i Control Hub (partnere og administratorer)
Control Hub (https://admin.webex.com ) er en nettbasert administrasjonsportal som integreres med Webex Calling for å effektivisere bestillingene og konfigurasjonen, og sentralisere administrasjonen av det medfølgende tilbudet – Webex Calling, Webex-app og Meetings.
Som partnertjenesteleverandør kan du merke, markedsføre og selge tjenesteleverandør Webex Calling til kundene dine. Du kan konfigurere og utvide prøveversjoner, distribuere tjenester for kundene dine og opprette og klargjøre bestillinger for kundene dine. Hvis du vil ha flere partnerressurser, kan du se Webex Calling Sales Connect-ressurser . (Krever legitimasjon for partner).
Som administrator for en prøveversjon eller betalt abonnement på Webex Calling kan du konfigurere organisasjonen i Control Hub ved å legge til steder, lisenser, telefonnumre, ringefunksjoner, brukere og arbeidsområder (romenheter som registreres i Webex-skyen) .
Kontroller at miljøet ditt støtter Webex Calling ved å følge forutsetningene og portreferansematerialet før du starter bestemte konfigurasjonstrinn i Control Hub. Du kan se følgende arbeidsflyt for konfigurasjon og artikkelkoblingene, i den presenterte rekkefølgen, for å få organisasjonen i gang med Webex Calling:
Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling tilbudet, kan du se Cisco Webex Calling i databladet for Cisco Collaboration Flex Plan for sluttkunder .
Krav til Webex for BroadWorks
Webex-appen i et VDI-miljø støtter Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks er et tilbud som integrerer BroadWorks Calling i Webex. Abonnenter bruker ett enkelt program (Webex-appen) for å dra nytte av funksjonene som tilbys av begge plattformene.
Hvis du vil ha generell informasjon om Webex for BroadWorks, kan du se Løsningsveiledning for Webex for BroadWorks .
Møtekrav med alle funksjoner
Husk disse punktene når du distribuerer Webex App VDI for møter med alle funksjoner:
-
Installer Webex-appen på det vertsbaserte virtuelle skrivebordet (HVD).
-
Du må installere VDI-programtillegget for Webex-appen for brukere som blir med på Webex-møter med alle funksjoner.
Se Vert for virtuelt skrivebord og tynnklientkrav for Webex Meetings VDI .
-
For tynne Linux-klienter må du også installere Webex Meetings VDI-programtillegg for Linux (se Installer Webex Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer ).
Krav til Mobil og Remote Access (MRA).
Forutsetninger
-
Du må kjøre minst Expressway X12.7 for at traverseringsparet for MRA skal fungere med Webex VDI. Tidligere versjoner må oppgraderes til X12.7 eller nyere for å unngå rutingproblemer.
-
Sikre tilkobling mellom Webex i HVD-miljøet, eksternt grensesnitt og internt grensesnitt (dobbel NIC-distribusjon) i Expressway.
MRA med VDI-arbeidsflyt for Webex App
Hvis du vil ha informasjon om arbeidsflyten for MRA med Webex VDI, kan du se Påloggingsflyt for Webex App VDI .
Hensyn til to nettverkskort
Ha disse utformingshensyn i bakhodet når du distribuerer Webex App VDI over MRA med en Expressway-E dual NIC-distribusjon.
-
Statisk rute – Kontroller standard gateway på Expressway-E. Dette er vanligvis standard gateway for det eksterne grensesnittets IP-subnett. Når du har kontrollert standard gateway , må du legge til en statisk rute i Expressway-E for IP-subnett som brukes for HVD-maskinene.
Den statisk rute sender trafikk ut av det interne grensesnittet til Expressway-E til HVD-delnettet. Denne konfigurasjonen er nødvendig på grunn av UDS- og TFTP-konfigurasjonsspørringene som sendes fra HVD til Expressway E interne grensesnitt. Når Unified CM svarer på forespørselen, sender Expressway-E svaret gjennom standard gateway hvis den statisk rute til HVD-delnettet ikke finnes.
-
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til det eksterne Expressway-E-grensesnittet må endres kilde-IP-en før den når Expressway for å unngå et rutingproblem. NAT løser dette problemet. En NAT-oversettelse må settes på plass på en nettverksenhet som er banen mellom HVD og Expressway-E.
DNS-konfigurasjon
Intern DNS
-
For distribusjoner med to nettverkskort , kan du angi Expressway-E-adressen ved hjelp av et FQDN som løser IP-adresse til det interne grensesnittet. Med delt DNS kan du eventuelt bruke den samme FQDN som er tilgjengelig på den offentlige DNS-en. Hvis du ikke bruker delt DNS, må du bruke et annet FQDN.
For å unngå rutingproblemer må SIP-trafikken fra HVD til det eksterne Expressway-E-grensesnittet endres kilde-IP-en før den når Expressway. Du må konfigurere en NAT-oversettelse på en nettverksenhet som er mellom HVD og Expressway-E.
-
For enkelt NIC med statisk NAT , må du angi Expressway-E-adressen ved hjelp av et FQDN som løser den offentlige IP-adresse. Dette oppsettet betyr også at den eksterne brannmuren må tillate trafikk fra Webex-app i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Denne utformingen er kjent som NAT-refleksjon, og støttes kanskje ikke av alle typer brannmurer.
-
Den interne DNS-en må konfigureres med
_cisco -uds._tcp .SRV-registreringer slik at Webex-app kan oppdage Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-registreringer
Den offentlige, eksterne DNS-en må konfigureres med_collab -kant._tls . SRV-registreringer slik at endepunkter kan oppdage Expressway-E-ene som skal brukes for MRA.
GeoDNS
I versjon 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til å fungere med GeoDNS. Dette alternativet forbedrer nettverkseffektiviteten ved å aktivere appen for å koble til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigurert GeoDNS for SRV-registreringer dine , anbefaler vi at du redigerer registret på HVD-en på følgende måte:
-
Åpne registret til
HKEY_ LOKALT_ MASKIN\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Opprett en ny DWORD-nøkkel med navnet
VDIGeoDnsEnabled. -
Angi
VDIGeoDnsEnabledtil1.(Angi
VDIGeoDnsEnabledtil0(standarden) hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD-en). -
Lagre registeret.
Konfigurasjon av brannmur
Både den interne og eksterne brannmuren må tillate følgende utgående tilkoblinger fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
-
SIP – TCP 5061
-
HTTPS – TCP 8443
Den eksterne brannmuren må også tillate følgende innkommende tilkoblinger fra brukerens tynnklient til Expressway:
-
Medier – UDP 36002–59999
Distribuer Webex App VDI
Oppgaveflyt for distribusjon av Webex App VDI
Disse trinnene leder deg gjennom hvordan du distribuerer Webex-appen i VDI-miljøet ditt. Fremgangsmåten inkluderer hva du trenger å gjøre på det vertsbaserte virtuelt skrivebord (HVD) og hva brukerne må gjøre på sine tynne klienter.
Før du begynner
Klargjør miljøet for Webex-appen for VDI
Hvis du vil at VDI-brukerne i Webex-appen skal ha tilgang til samtalefunksjoner i organisasjonen din, må du bruke veiledningen i Forbered miljøet ditt kapittel for å distribuere en anropstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) før du distribuerer VDI.
| 1 |
Konfigurer én av følgende typer vertsbasert virtuelt skrivebord:
For å forberede deg på at brukerne dine ønsker å få ekstern tilgang til Webex-appen fra tynnklientenheter, konfigurerer du Webex-appen i det sentraliserte, vertsbaserte virtuelt skrivebord (HVD). |
| 2 |
Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientmaskiner for følgende plattformer:
Etter at Webex-appen er installert på det sentrale HVD-miljøet ditt, får du deretter brukerne til å installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene sine. Tynne klienter er vanligvis lette datamaskiner eller datamaskiner med nytt bruk som brukere bruker til å opprette en ekstern tilkobling med en sentralisert HVD-server der Webex-appen er vert. Tynnklientprogramtillegget for støttede plattformer er tilgjengelige fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen . |
| 3 |
(Valgfritt) På tynne Linux-klienter må du også Installer Webex Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer . For møter med alle funksjoner i Webex-appen må du installere to separate VDI-programtillegg på tynnklienter for Linux. |
Konfigurer et vertsbasert virtuelt skrivebord og installer Webex-appen
Hvis du vil forberede deg på at brukerne dine vil få ekstern tilgang til Webex-appen fra tynnklientenheter, konfigurerer du Webex-appen i det sentraliserte, vertsbaserte virtuelt skrivebord (HVD).
Før du begynner
-
Følg alle forutsetningene i Klargjør miljøet for Webex-appen for VDI .
Hvis du vil at VDI-brukerne i Webex-appen skal ha tilgang til anropsfunksjoner i organisasjonen din, må du distribuere en anropstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) før du distribuerer VDI.
-
Denne delen dekker bare hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se Citrix- eller Vmware-dokumentasjonen for anbefalte beste praksis for HVD-distribusjon.
| 1 |
Logg på Microsoft Windows HVD som en ny bruker med domeneadministrasjonsrettigheter. |
| 2 |
Bli med HVD til bedriftsdomenet. |
| 3 |
Konfigurer Citrix- eller VMware-tilgang til HVD-ene. |
| 4 |
Hvis organisasjonen din har et eget nedlastingsnettsted som inkluderer den nettstedsspesifikke Webex-appen din, går du til dette nettstedet og laster ned den organisasjonsspesifikke versjonen. Hvis ikke, for den generelle versjonen, gå til Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger og last ned Webex-appen du trenger:
|
| 5 |
Bruk administrative tillatelser og installer appen på HVD ved hjelp av disse kommandoene og argumentene (disse eksemplene bruker en nedlastingskatalog for
Se tabellen nedenfor for forklaringer på argumentene du kan bruke når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø. |
| 6 |
Klon HVD-bildet. Hvis du vil ha mer informasjon om beste praksis for kloning av Microsoft Windows HVD-bilder, kan du se dokumentasjonen for Citrix- eller VMware-produktet ditt. |
Hva du skal gjøre videre
Hvis du vil ha informasjon om brukerpreferanser og hvordan du lagrer dem, kan du se Brukerinnstillinger .
Installasjonsargumenter, forklaringer og nødvendige rettigheter
Se tabellen nedenfor for forklaringer på argumentene du kan bruke når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
| Argument | Merknader | Krever administratorinstallasjonsrettigheter |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Installerer Webex-appen i filene c:\program. Dette er nyttig i et delt miljø (vanligvis ikke-vedvarende VDI). Dette er et obligatorisk argument for installasjon. VDI må installeres per HVD. Installasjon per bruker støttes ikke ennå. | ✓ |
|
|
En verdi på Bruk dette alternativet hvis du foretrekker å vedlikeholde oppgraderinger manuelt. Bruk versjonene som er koblet fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen . Argumentet påvirker ikke et miljø som ikke er VDI. En verdi på Dette argumentet må være ledsaget av | ✓ |
|
|
Styrer den optimaliserte VDI-løsningen. (Offisielt støttet.)
| ✓ |
|
Kun for pakkeinstallasjonsprogrammet . Når du installerer de medfølgende komponentene for Webex-appen, kan du bruke dette argumentet til å låse versjonen av appen som brukes til å delta i møter, hvis versjonen er kompatibel med nettstedsversjonen. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Installer Microsofts innebygde WebView2-nettleser mens du installerer Webex-appen ved hjelp av Hvis du vil ha mer informasjon om kravene til Webex-appen og WebView2, kan du se Webex-appen| WebView2-krav . | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Hvis dette argumentet er angitt, vil den roamingdatabasen ( Dette argumentet må være ledsaget av Se Brukerinnstillinger hvis du vil ha mer informasjon. | ✓ |
Sammenligning av installasjon
Brukere kan være i et Citrix-miljø og ikke ha den tynne klienten installert, eller den virtuelle kanalen er frakoblet. Vi støtter dette scenariet med fallback til en ikke-virtuell installasjon av Webex-appen. I denne modusen viser appen et varsel om at videokvaliteten kan bli påvirket. Når den virtuelle kanalen er tilkoblet, kan appen endres til VDI-modus.
Bruk denne tabellen til å forstå de forskjellige installasjonskombinasjonene og hvordan de påvirker medieoptimaliseringen for Unified CM, Webex Calling og anrop på Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tynnklient-plugin | Ring tjenesteaktivert bruker | Anrop på Webex-appen |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Ikke installert | Media er ikke optimalisert | Media er ikke optimalisert |
| ENABLEVDI=0 | Installert | Media er ikke optimalisert | Media er ikke optimalisert |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Installert | Støttet distribusjon; mediet er optimalisert | Støttet distribusjon; mediet er optimalisert |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Ikke installert | Tilbakefall til ikke-optimalisert media | Tilbakefall til ikke-optimalisert media |
* Dette argumentet registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argumentet oppdager VDI-miljøet automatisk.
Brukerinnstillinger
Alle brukerpreferanser er i roamingdatabasen (spark_roaming_store .db ). Denne databasen er mye mindre enn hoved-db (spark_persistent_store .db ).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø som slettes hver gang brukeren logger av), kan du raskt sikkerhetskopiere og gjenopprette mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark slik at VDI-brukere ikke mister innstillinger mellom øktene.
Roamingdatabasen inneholder all brukerlegitimasjon og alle innstillinger, kryptert med AES256. Som VDI-kunde bør du alltid sikkerhetskopiere mappen ovenfor, slik at brukerlegitimasjon og -preferanser opprettholdes på tvers av VDI-økter.
Hvis du vil dekryptere roamingdatabasen, bør du også synkronisere følgende mapper på tvers av VDI-økter:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurer Azure Virtual Desktop for Webex-appen
Bruk disse trinnene på høyt nivå for å distribuere et nytt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en skyadministrert VDI-løsning. Brukere får tilgang til Webex-appen via et virtualisert Windows-miljø.
Vi støtter ikke møter med alle funksjoner ved hjelp av Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Før du begynner
-
Denne løsningen krever et Microsoft Azure-abonnement.
-
Du må ha en brukerkonto med rollen TenantCreator.
-
Brukerkontoer må synkroniseres til Azure Active Directory.
| 1 |
Gå gjennom distribusjonstrinnene i Azure Admin Portal for å opprette vertsgruppen, virtuelle maskiner og relaterte innstillinger. Et vertsutvalg er en samling virtuelle datamaskiner som tilbyr en lignende tjeneste. Azure angir når det virtuelle miljøet er klart. |
| 2 |
Bruk Windows-klienten til å teste om en bruker har tilgang til vertsutvalget. Hvis du vil ha spesifikke distribusjonstrinn, kan du se Microsoft-dokumentasjonen om å komme i gang med AVD. |
Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientsystemer i Windows
Når du har installert Webex-appen på det sentrale HVD-miljøet, må du installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene.
Last ned programtillegg for tynnklient fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Hvis du ikke kan installere VDI-programtillegget for brukerne dine, kan du gå gjennom disse trinnene på tynnklientenhetene deres.
Før du begynner
-
Se Windows tynnklienter for en liste over støttede plattformer for Webex App VDI Plugin for Windows.
-
Webex-appen må installeres på ditt sentrale HVD-miljø.
| 1 |
Gå til Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger , og last ned installasjonsprogrammet for VDI-programtillegg for Webex App for Windows. |
| 2 |
Kjør |
| 3 |
Hvis du vil åpne den kjørbare filen, klikker du på OK . |
| 4 |
Les sluttbrukeravtalen, og klikk på hvis du samtykker Godta og installer . |
| 5 |
Klikk på for å fullføre installasjonen Fullfør . |
| 6 |
(Valgfritt) Hvis du eller brukere manuelt installerer de to programtilleggene for møter med alle funksjoner, følger du trinnene i Installer Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer . |
Hva du skal gjøre videre
For at Webex-appen skal fungere riktig for brukerne dine, må du bruke det offisielle programtillegget for tynnklient. For å bekrefte viser helsesjekken en tilkoblet status for den virtuelle kanalen.
Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientsystemer for Linux
Etter at Webex-appen er installert på det sentrale HVD-miljøet ditt, får du deretter brukerne til å installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene sine. Tynne klienter er vanligvis lette datamaskiner eller datamaskiner med nytt bruk som brukere bruker til å opprette en ekstern tilkobling med en sentralisert HVD-server der Webex-appen er vert. Tynnklient-plugin-modulene for støttede plattformer er koblet fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Før du begynner
Se Tynnklienter for Linux for en liste over støttede plattformer for Webex App VDI Plugin for Linux.
For at Webex-appen skal fungere riktig for brukerne dine og være optimalisert for VDI, må du bruke tynnklientversjonen. For å bekrefte viser helsesjekken i Webex-appen en tilkoblet status for den virtuelle kanalen.
Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientsystemer i macOS
Etter at Webex-appen er installert på det sentrale HVD-miljøet ditt, får du deretter brukerne til å installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene sine. Tynne klienter er vanligvis lette datamaskiner eller datamaskiner med nytt bruk som brukere bruker til å opprette en ekstern tilkobling med en sentralisert HVD-server der Webex-appen er vert. Tynnklient-plugin-modulene for støttede plattformer er koblet fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Kjør installasjonsprogrammet for MacOS (PKG) for å installere Webex VDI-programtillegget.
Før du begynner
Se tynne macOS-klienter for en liste over støttede plattformer for Webex App VDI-programtillegg for macOS.
| 1 |
Last ned programtillegget for Webex-appen for tynnklientsystemene i macOS fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger . |
| 2 |
Kjør |
| 3 |
Les sluttbrukeravtalen, og klikk på hvis du samtykker Fortsett . |
| 4 |
Klikk på Installer , og hvis det vises en melding om at Citrix Workspace-klienten eller VMware Horizon-klienten må lukkes først, klikker du på Lukk Applikasjon og Installer . Du kan også klikke Installer senere hvis du ikke kan lukke Citrix eller VMware på det tidspunktet. |
| 5 |
Klikk deg gjennom de gjenværende skjermene for å fullføre installasjonen. |
Hva du skal gjøre videre
Når brukere starter VDI-programtillegget for Webex-appen for første gang, må du godta følgende nødvendige tillatelser:
| Tillatelse | Beskrivelse |
|---|---|
| Få tilgang til kamera | Bruker kameraet i en videosamtale, eller prøver å åpne kameraet i Innstillinger. |
| Tilgang til mikrofon | Bruker mikrofonen til tale i en samtale. |
| Opptaksskjerm | Bruker kameraet i en videosamtale, eller prøver å åpne kameraet i Innstillinger. |
For at Webex-appen skal fungere riktig for brukerne dine, må du bruke det offisielle programtillegget for tynnklient fra nedlastingsnettstedet. For å bekrefte viser helsesjekken en tilkoblet status for den virtuelle kanalen.
Installer Webex Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer
For møter med alle funksjoner med Webex-appen:
-
På tynnklienter for Windows eller MacOS installerer du det medfølgende programtillegget (App + Meetings).
-
På tynne Linux-klienter installerer du det separate VDI-programtillegget for Meetings etter at du har installert det separate VDI-programtillegget for appen.
Før du begynner
-
Installer bare Webex-appen i HVD-miljøet. Ingen andre apper er nødvendige.
-
Pass på at du følger Møtekrav med alle funksjoner .
Kjente problemer og begrensninger med Webex-appen for VDI
Funksjoner
For funksjonsbegrensninger for hver utgivelse, se Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Webex-app og VDI-klient
-
For VDI-modus støtter vi bare den medfølgende Webex-appen for Windows (HVD-installasjonsprogram) og tynnklientprogramtilleggsversjonene for Webex-appen som er lagt ut på Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
-
Vi støtter bare IPv4 for HVD- og tynnklientmiljøer.
-
Når brukere enten ikke bruker den VDI-optimaliserte løsningen eller er i fall back-modus, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser et varsel om at du kan se et problem med mediekvaliteten.
Vi anbefaler ikke at brukere bruker VDI i uoptimalisert modus eller reservemodus. Kameraet eller hodetelefonene deres fungerer kanskje ikke, og de kan oppleve dårlig mediekvalitet.
-
På MacOS VDI-klienten søles det en videoinnmating til systemlinjen eller Applikasjonsmeny i MacOS når HVD-tilkoblingen er i fullskjerm.
-
På Linux VDI-klienter ringer ikke et innkommende anrop på alle enheter (inkludert høyttalere på den tynne klienten) selv om dette alternativet er valgt i Webex-appen på HVD-verten. Bare lydenheten som er valgt på HVD-en, spiller av ringetonen.
Unified CM anrop
-
Kun for lokale anrop med Expressways: hvis det ikke er noen NAT mellom HVD og Expressway-E i et traverseringspar som brukes for MRA, behandler Expressway SIP-en og mediesignaleringen som intern og overfører ikke mediet til den tynne klienten. Du kan løse dette ved å distribuere en NAT mellom HVD og Expressways. På den måten, når HVD sender en SIP INVITE til Expressway-E, går den til NAT først. Deretter kan Expressway-E overføre til den tynne klienten.
-
For reservemodus kan ikke registernøkkelen for modusvalg kontrollere mediet for et automatisk besvart Unified CM -anrop.
Citrix
-
Multitasking-funksjonen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
-
I ikke-optimaliseringsmodus eller fall back-modus støtter Citrix-enhetskartlegging maksimalt 4 enheter.
-
På Citrix for Linux støtter vi bare avspilling av talepost ved å bruke standardenheten på den tynne klienten. Så når du vil spille av talepost med din foretrukne lydenhet, må du åpne lydinnstillingene på tynnklienten for å angi enheten du vil bruke som standard.
-
Du må installere Citrix Receiver/Workspace før du installerer Webex App VDI-klient, inkludert når du oppdaterer Receiver/Workspace-miljøet. Hvis enten en Citrix- eller VMWare-klient ikke er installert, viser Webex App VDI-klient en feil, og installasjonen avsluttes.
-
For Windows, hvis du kjører en versjon av Citrix Workspace som er eldre enn 2002, må du installere på nytt (avinstallere og deretter installere på nytt eller reparere) Webex App VDI-klient etter at du har avinstallert og installerer Citrix Receiver/Workspace på nytt. Hvis du kjører versjon 2002 eller nyere, trenger du ikke å avinstallere og installere på nytt.
For alle støttede versjoner av Citrix Workspace for Linux må du installere på nytt (avinstallere og deretter installere på nytt eller reparere) Webex App VDI-klient etter at du har avinstallert og installerer Citrix Receiver/Workspace på nytt.
-
Citrix Receiver/Workspace bruker 32-biters arkitektur. Webex App VDI fungerer med dette miljøet.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
-
På Azure Virtual Desktop (AVD) for lokale Unified CM -kall støtter vi for øyeblikket bare den tynne klienten som fungerer under MRA. Webex-appen på et WVD-skrivebord (et skybasert eksternt skrivebord) fungerer på MRA. Hvis tynnklienten er lokal, kan Unified CM -anrop blokkeres av enkelte brannmurinnstillinger. Webex Calling og innebygde anrop i Webex-appen påvirkes ikke.
-
AVD støtter ikke «Tilpass økt til vindu» i AVD-klientoppsettet.
-
For AVD-distribusjoner må du aktivere UDP-tilkoblingene mellom det interne nettverket og Expressway-E – portområder fra 16384–32767.
VMware
-
Du må installere VMware Horizon-klienten før du installerer Webex App VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VMware-klient ikke er installert, viser Webex App VDI-klient en feil, og installasjonen avsluttes.
-
VMware Horizon-klientversjon 8.x (2103) støttes fra Webex VDI-programtillegget versjon 41.4 og nyere.
For kompatibilitetsmodus: Hvis brukere har den forrige VDI-programtilleggsversjonen (inkludert bare oppgradering av Webex-app til 41.4), kan det hende at videoen i en samtale ikke vises på riktig måte.
-
Vi støtter ikke VMWare Horizon-klient på 32-biters arkitektur, fordi vi avviklet 32-biters programtillegg for Windows.
VDI-klienten for Webex-appen må ha samme arkitektur som VMware Horizon-klienten: 64-biters VMware Horizon-klienten fungerer med (64-biters) Webex App VDI-klient. VMware Horizon-klienten har bare ett installasjonsprogram, og standardinstallasjonen er 64-biters.
Hvis
vdpService.dllfinnes iC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, har du 64-biters VMware Horizon-klient.Hvis
vdpService.dller underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, har du 32-biters VMware Horizon-klient. -
På VMware for Linux og Windows støtter vi bare avspilling av talepost ved bruk av standardenheten på den tynne klienten. Så når du vil spille av talepost med din foretrukne lydenhet, må du åpne lydinnstillingene på tynnklienten for å angi enheten du vil bruke som standard.
-
På VMware Cloud-skrivebord for lokale Unified CM -anrop støtter vi for øyeblikket bare den tynne klienten som fungerer under MRA. Webex-appen på et VMware Cloud-skrivebord (et skybasert eksternt skrivebord) fungerer på MRA. Hvis tynnklienten er lokal, kan Unified CM -anrop blokkeres av enkelte brannmurinnstillinger. Webex Calling og innebygde anrop i Webex-appen påvirkes ikke.
-
For VMware Cloud-skrivebordsdistribusjoner må du aktivere UDP-tilkoblingene mellom det interne nettverket og Expressway-E – portområder fra 16384–32767.
-
Når du har sjekket, må du sjekke kameraet eller lydenheten Koble til USB-enhet på VMware Horizon Client kan ikke Webex i HVD oppdage eller vise disse enhetene.
Amazon WorkSpaces
- Følg instruksjonene på det vertsbaserte virtuelt skrivebord her for å aktivere utvidelser for WSP av GPO.
- Hvis «Intet VDI-miljø er oppdaget» ble rapportert i Helsekontroll av Webex-appen etter ny installasjon manuelt via kommandolinje, kan du prøve å logge av/logge på et vertsbasert Windows-skrivebord først.
Diverse
-
I Citrix- og Windows Virtual Desktop vGPU-miljøer oppdages ikke Webex-appen for å fungere i et VDI-miljø.
Vi anbefaler at du installerer Webex-appen med
ENABLEVDI=1argument, for å håndheve VDI-optimalisering. -
Vi støtter én VDI-klient for Webex-appen som fungerer sammen med én forekomst av Webex-appen. Brukere kan starte flere Citrix- eller VMware-økter, men bare én tilkoblingsforekomst fungerer, og de andre forekomstene faller tilbake til ikke-VDI-modus.
-
Webex App VDI oppdager først Citrix og deretter VMware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruke VMware, må du kontrollere at ingen Citrix Agent er installert.
Behandle Webex-appen for VDI
Oppgraderingsadministrasjon
Webex-appoppgraderinger på det virtuelt skrivebord
For VDI-miljøer kommer en ny versjon av Webex-appen annenhver måned. Du kan hente de nyeste og støttede versjonene fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger .
Vi anbefaler at du aktiverer automatiske oppgraderinger for Webex-appen på det virtuelt skrivebord. Dette alternativet sikrer at brukerne automatisk får de nyeste funksjonene. Et annet alternativ er å oppgradere manuelt når den nye versjonen er tilgjengelig.
Du har to alternativer for å aktivere automatisk oppgradering av Webex-appen på det virtuelt skrivebord:
-
Aktiver den under første installasjon fra kommandolinjen (se Konfigurer et vertsbasert virtuelt skrivebord for Webex-appen i distribusjonskapitlet i denne boken).
-
Redigere en Windows-registernøkkel på det virtuelt skrivebord:
I registeroppføringen for
HKEY_ LOKALT_ MASKIN\SOFTWARE\Cisco Spark Native, angiAutoUpgradeEnabled=1.Hvis du vil oppgradere Webex-appen manuelt, angir du
AutoUpgradeEnabled=0.
-
VDI-brukere av Webex-appen mottar ikke månedlige oppdateringer, fordi månedlige tykke klientversjoner ikke skyves til vertsbaserte virtuelle skrivebord.
VDI-brukere blir bedt om å oppgradere når versjon av virtuelt skrivebord av Webex-appen blir tilgjengelig (utgitt annenhver måned).
-
Oppgraderingspakken er lagret i
%appdata% \Local\CiscoSparkLauncher. Hvis denne mappen er ikke-vedvarende i brukerens miljø, ruller Webex-appen tilbake til forrige versjon etter omstart av det virtuelt skrivebord. -
Webex-appen på HVD-en din er bakoverkompatibel med Webex App VDI-programtillegg (N-4) på brukernes tynne klienter. Husk at de nyeste funksjonene og funksjonaliteten kanskje ikke fungerer hvis du eller brukerne dine ikke bruker den nyeste HVD-versjonen og VDI-programtillegget. Se Støtte for versjon i Versjonsmerknader hvis du vil ha mer informasjon.
-
Automatisk oppgradering av Webex-appen brukes ikke for langsom kanal.
Oppgraderinger av tynnklient
VDI-programtillegget for Webex-appen utgis annenhver måned.
Vi anbefaler at du aktiverer automatiske oppgraderinger for programtilleggene. Hvis du vil aktivere automatiske oppgraderinger for VDI-programtillegget, må du redigere en Windows-registernøkkel på det virtuelt skrivebord:
-
I registeroppføringen for
HKEY_ LOKALT_ MASKIN\SOFTWARE\Cisco Spark Native, angiAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
Sjekk det i samme bane
AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil forhindre automatisk oppgradering av programtillegget, må du angi AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på det virtuelt skrivebord. Hvis du velger dette alternativet, må du oppgradere programtilleggene manuelt for å opprettholde versjonskompatibiliteten med appen.
-
Automatisk oppgradering av programtilleggene er bare tilgjengelig med Webex App 42.2 og nyere.
-
Automatisk oppgradering av programtillegget støttes på tynnklienter for Windows og MacOS. Programtillegget oppgraderes ikke automatisk på tynne Linux-klienter.
-
Brukere blir bedt om å oppgradere programtillegget etter at Webex-appen er oppgradert på det virtuelt skrivebord.
-
Vi anbefaler at du beholder programtillegget og den virtuelt skrivebord Webex-appen på skrivebordet i den nyeste versjonen. Det finnes noe bakoverkompatibilitet hvis du ikke kan oppgradere dem sammen. Se
Versjonsstøtte
i Versjonsmerknader hvis du vil ha mer informasjon. -
Automatisk oppgradering av programtilleggene brukes også for Slow Channel.
Citrix- eller VMware-oppgraderinger
Husk denne informasjonen når du administrerer oppgraderinger eller endringer i Citrix- eller VMware-tilkoblingsmeglerne. Sørg for å bruke de støttede versjonene som er oppført i kapitlet Klargjøre miljøet.
Citrix
|
Installer eller oppgrader |
Tynnklienter for Windows og Mac |
Tynnklienter for Linux |
|---|---|---|
|
Ny installasjon |
Installer Citrix Receiver eller Workspace før du installerer Webex App VDI-programtillegg på en tynnklient for Windows eller Mac. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere tilkoblingsmegleren først. |
Installer Citrix Receiver eller Workspace før du installerer Webex App VDI-programtillegg på en tynn Linux-klient. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere tilkoblingsmegleren først. |
|
Oppgrader |
Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i Citrix-miljøet, vil ikke denne oppgraderingen påvirke VDI-programtillegget for Webex App på en tynnklient for Windows eller Mac. |
Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i Citrix-miljøet, må du installere Webex App VDI-programtillegg på en tynn Linux-klient etter å ha oppgradert Citrix-miljøet. |
|
Installer på nytt |
|
Hvis du vil installere en støttet versjon av Citrix Workspace på nytt, må du installere Webex App VDI-programtillegg på en tynn Linux-klient. |
VMware
|
Installer eller oppgrader |
Tynnklient for Windows |
Tynnklienter for Linux og Mac |
|---|---|---|
|
Ny installasjon |
Installer VMware Horizon-klienten før du installerer VDI-programtillegget for Webex-appen på en tynn Windows-klient. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere kontaktmegleren først. |
Installer VMware Horizon-klienten før du installerer VDI-programtillegget for Webex-appen på en tynnklient for Linux eller Mac. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere kontaktmegleren først. |
|
Oppgrader | Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i VMware-miljøet, vil ikke denne oppgraderingen påvirke VDI-programtillegget for Webex App på en tynn Windows-klient. |
Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i VMware-miljøet, må du installere Webex App VDI-programtillegg på en tynnklient for Linux eller Mac etter at du har oppgradert Citrix-miljøet. |
|
Installer på nytt |
For en VMware-ominstallasjon fungerer Windows VDI-programtillegget og påvirkes ikke. |
For en VMware-installasjon må du installere programtillegget for Webex-appen på en tynnklient for Linux eller Mac. |
Deaktiver VDI-gjenkjenning etter installasjon
Hvis du har brukere som ikke vil bruke VDI-klienten og Webex-appen allerede er distribuert, kan du deaktivere VDI-gjenkjenning etter installasjonen. Etter denne konfigurasjonen kjører Webex-appen på den ikke-optimaliserte løsningen.
| 1 |
Åpne én av følgende installasjonsbaner, avhengig av hvordan du distribuerte Webex-appen i HVD-en:
|
| 2 |
Gi nytt navn |
Hva du skal gjøre videre
Hvis du avinstallerer Webex-appen senere, vil TSDetectionLib_b .dll forblir i mappen. Du må enten gi nytt navn til filen tilbake til TSDetectionLib.dll før du avinstallerer Webex-appen eller slette TSDetectionLib_b .dll manuelt etter at du har avinstallert Webex-appen.
Aktivere eller deaktivere avanserte videofunksjoner i VDI-reservemodus for Webex-appen
Ved å endre registret kan du aktivere eller deaktivere bestemte funksjoner i Webex-appen, for eksempel HD (HD) og skjermdeling. Dette kan spare ressurser på serveren i datasenter. Du kan også bestemme om brukere kan dele skjermvisning i fullstendig eller kun HVD-vindu. Hvis brukerne er på systemer som kan bruke mer avanserte videofunksjoner, kan du aktivere funksjonene etter behov.
Før du begynner
-
Du kan endre registernøklene før eller etter at VDI-programtillegget er installert.
Endringer i Windows-registret bør gjøres med ekstrem forsiktighet. Vi anbefaler at du tar en sikkerhetskopi av registeret før du bruker disse trinnene.
-
Virtuelle bakgrunner er deaktivert som standard.
-
Hvis du vil aktivere dem, følger du trinnene i Konfigurere virtuelle bakgrunner for Webex-brukere .
-
Kontroller at brukernes tynnklientenheter oppfyller systemkrav for virtuell bakgrunn .
-
| 1 |
I Windows-søk eller Kjør-vinduet skriver du inn regedit og trykk deretter på Gå inn |
| 2 |
Gå til HKEY_ LOKALT_ MASKIN\Software\Cisco Spark Native\ . |
| 3 |
Endre verdiene for følgende registernøkler etter behov: |
| 4 |
Velg en DWORD-verdi for VDIFallBackConf :
Denne registernøkkelen fungerer bare når |
| 5 |
Velg en DWORD-verdi for VDIBackgroundEnabled :
|
| 6 |
Velg en DWORD-verdi for VDIScreenShareEnabled :
|
Konfigurer VDI-programtilleggsvarsling
Som standard blir brukere varslet hvis Citrix- eller VMware-klienten kobler seg til en HVD uten VDI-programtillegget. Det vises et varsel som gir dem beskjed om å installere VDI-plugin-modulen slik at optimalisert VDI-modus aktiveres. Brukere kan avvise påminnelsen hvis de vil.
Hvis versjonen av VDI-programtillegget for Webex-appen ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, vises et popup-vindu som varsler brukerne om å oppgradere VDI-programtillegget for Webex-appen. Påminnelsen vises ukentlig frem til brukerne iverksetter handling. Brukere kan også avvise dette varselet.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse varslene på organisasjonsnivå.
Før du begynner
Du kan endre registernøklene før eller etter at VDI-programtillegget er installert.
Endringer i Windows-registret bør gjøres med ekstrem forsiktighet. Vi anbefaler at du tar en sikkerhetskopi av registeret før du bruker disse trinnene.
| 1 |
I Windows-søk eller Kjør-vinduet skriver du inn regedit og trykk deretter på Gå inn |
| 2 |
Gå til HKEY_ LOKALT_ MASKIN\Software\Cisco Spark Native\ . |
| 3 |
Velg en DWORD (32-biters) reg-nøkkelverdi for VDIPluginNotificationEnabled :
|
Deaktiver VDI-versjons kompatibilitetskontroll
Som standard sjekker Webex-appen på HVD for versjonskompatibilitet med Webex VDI-programtillegget på den tynne klienten. Programtilleggsversjonen skal ikke være mer enn 4 utgivelser hver annen måned bak Webex-appen. Hvis Webex-appen på HVD for eksempel er versjon 43.8 (august 2023), er følgende programtilleggsversjoner kompatible:
-
43,8 (N) august 2023
-
43,6 (N-1) juni 2023
-
43,4 (N-2) april 2023
-
43.2 (N-3) februar 2023
-
42,12 (N-4) desember 2022
Denne kompatibiliteten gir deg opptil 6 måneder på å oppgradere tynnklientprogramtilleggene etter at du har oppgradert de vertsbaserte virtuelle skrivebordene.
Hvis Webex VDI-programtillegget ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i reservemodus. Brukere ser et popup-varsel om å oppgradere programtillegget. Påminnelsen vises ukentlig frem til brukerne iverksetter handling.
Du kan bruke registret på HVD til å kontrollere versjonskompatibilitetskontrollen:
Vi anbefaler at du sikkerhetskopierer registeret før du bruker disse trinnene.
-
I vinduet Kjør i Windows skriver du inn
regeditog trykk deretter på Enter. -
Gå til
HKEY_ LOKALT_ MASKIN\Software\Cisco Spark Native\. -
Opprett en DWORD (32-biters) registernøkkel med navn
VDIDisableCompatibilityVersionCheckog gi den en av disse verdiene:0– Aktiverer versjonskompatibilitetssjekk (standard).1– Deaktiverer versjonskompatibilitetskontrollen.
Innstillingen for ringesignaler og varsler fungerer ikke for alle enheter
På Linux VDI-klienter ringer ikke ringetonen for et innkommende anrop på alle enheter (inkludert høyttalere på den tynne klienten) selv om dette alternativet er valgt i Webex-appen på HVD-verten. Bare lydenheten som er valgt på HVD-en, spiller av ringetonen.
Dette problemet kan oppstå på grunn av lydenhetstilordningen på Citrix eller VMware.
Kontroller registernøkkelen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på HVD-miljøet ditt. Hvis en tynnklientbruker av Linux observerer dette problemet med tilbakeringingstone , setter du verdien for denne nøkkelen til 1 .
Diagnostikk i Webex-appen
Diagnostikken som er tilgjengelig i Webex-appen (skrivebord og VDI), hjelper deg og brukerne dine med å løse tilkoblingsproblemer, kontrollere mediekvaliteten og samle inn viktig feilsøkingsinformasjon.
Når du konfigurerer Calling i Webex-appen (Unified CM), kan du støte på problemer relatert til tilkoblingen eller nødvendige innstillinger (for eksempel taledomene og UC-tjenester). Ved hjelp av dette verktøyet kan du diagnostisere hvilke tjenester som er riktig konfigurert og hva som mangler. Denne funksjonen er nyttig for feilsøking av scenarier og for å redusere kundestøttetilfeller, enten du overfører til Calling in Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerer nye brukere.
Når brukeropplevelsesproblemer, kan de åpne diagnostikkvisningen og eksportere dataene å dele med deg eller støtte.
-
Unified CM innstillinger – Kritiske innstillinger (for Jabber-overføring i tillegg til nytt brukeroppsett) for at telefontjenester skal fungere som de skal, for eksempel:
-
Unified CM versjon
-
UC-tjenestedomene
-
SSO
-
UC-tjenester som talepost
-
Ekspressvei for MRA
-
-
Mediekvalitet – Kvalitet for video, lyd og deling i begge retninger
-
Enheter – Enhetsinformasjon, når brukere er koblet til enheter
Hvis du vil ha hurtigtaster for å vise diagnostikkvinduet, se Tastatur- og navigasjonssnarveier .
Omadressering av nettleserinnhold
Omdirigering av nettleserinnhold (BCR) er en optimalisering av VDI-miljøet som reduserer belastningen på den virtuelt skrivebord .
Når BCR er aktivert på det virtuelt skrivebord, kan ikke Webex-appen dele nettleserinnholdet ved hjelp av ekstern skjermdeling, programdeling eller skjermdeldeling.
Webex-brukere kan bruke lokal skjermdeling til å dele nettleseren.
Ny og endret informasjon
Ny og endret informasjon
Denne tabellen dekker innholdsoppdateringer relatert til nye funksjoner eller funksjonalitet, endringer i eksisterende innhold og eventuelle større feil som ble rettet i Distribusjonsveiledning for Webex-appen for virtuell skrivebordsinfrastruktur (VDI) .
Hvis du vil ha mer informasjon om VDI-oppdateringer for Webex-appen, nye funksjoner, ekstra VDI-støtte og begrensninger, kan du se Versjonsmerknader for produktmerknader .
|
Dato |
Endringer gjort |
|---|---|
|
13. november 2023 |
Forbered miljøet ditt :
|
|
23. august 2023 |
Gjennomgående i dokumentet:
Forbered miljøet ditt :
Distribuer Webex-appen for VDI :
Behandle og feilsøke Webex-appen for VDI :
|
|
18. mai 2023 |
Forklaret merknaden om Azure Virtual Desktop i Møtekrav med alle funksjoner . AVD støtter ikke møter med alle funksjoner. |
|
17. april 2023 |
Nytt innhold om deaktivering av kompatibilitetssjekk for VDI-versjon, i Behandle og feilsøke Webex-appen for VDI . Oppdaterte støttet infrastruktur og OS-versjoner for 43.4 (april 2023) utgivelsen, i Krav til vert for virtuelt skrivebord og tynnklient . |
|
15. mars 2023 |
|
|
3. mars 2023 |
|
|
27. februar 2023 |
Lagt til anbefaling om å synkronisere noen |
|
11. januar 2023 |
La til siste testede infrastruktur og tynnklient OS-versjoner og støttet maskinvare i Krav til vert for virtuelt skrivebord og tynnklient . Inkluderer Apple M2-brikke, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3. |
|
26. oktober 2022 |
Oppdatert |
|
25. august 2022 |
Oppdatert for Webex App VDI versjon 42.8:
Oppdatert beskrivelse for |
|
30. mai 2022 |
|
|
26. april 2022 |
|
|
25. april 2022 |
|
|
13. april 2022 |
|
|
9. februar 2022 |
|
|
3. februar 2022 |
|
|
15. desember 2021 |
|
|
12. november 2021 |
|
|
29. oktober 2021 |
|
|
8. oktober 2021 |
|
|
10. august 2021 |
|
|
6. juli 2021 |
|
|
3. juni 2021 |
Oppdateringer for versjonen av juni (41.6), inkludert følgende:
Andre generelle oppdateringer:
|
|
3. mai 2021 |
|
|
16. april 2021 |
|
|
9. april 2021 |
|
|
18. januar 2021 |
|
|
11. desember 2020 |
|
|
29. september 2020 |
|
|
16. juli 2020 |
|
|
29. juni 2020 |
|
Oversikt
Oversikt over Webex-appen for VDI
Uten optimalisering fungerer Webex App-meldinger som de er i et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure). Den fullstendige Webex-appen inkluderer også samtaler og møter, som krever behandling av video- og lydmedier.
På grunn av en begrensning kjent som hårnålseffekt , samtaler, møter og tilhørende videofunksjon støttes ikke uten optimalisering. Den ekstra båndbredden som kreves for samtaler og video, skaper en flaskehals i datasenter fordi mediene flyter fra én bruker til datasenter og tilbake til en annen bruker. Som et resultat av denne uoptimaliserte mediebanen og mangelen på enkel tilgang til eksterne enheter som enhetshøyttalere, mikrofon og kamera, er ikke brukeropplevelsen ideell.
For å løse problemet med hårnålseffekten utvider VDI-programtillegget for Webex-appen Cisco-samarbeidsopplevelsen til virtuelle distribusjoner, slik at brukerne kan bruke den fullstendige meldings-, møte- og samtalefunksjonaliteten som Webex-appen gir.
For å redusere ventetiden og forbedre mediekvaliteten optimaliserer VDI-programtillegget mediearbeidsflytene ved å strømme medier direkte mellom brukere på tynnklient-endepunkter og utnytter maskinvaren til tynnklientmaskinene til å håndtere mediebehandling. Denne mediebanen går ikke gjennom de vertsbaserte virtuelle skrivebordene (HVD-er). Resultatet er en stabil samtale- og møteopplevelse med alle funksjoner for VDI-brukerne dine.
I denne arkitekturen installeres Webex-appen på HVD i VDI-miljøet ditt, og nødvendige VDI-programtillegg installeres på brukerens tynnklient (vanligvis et lett system, for eksempel en bærbar eller stasjonær datamaskin).
Ved hjelp av en støttet Linux-, Mac- eller Windows-basert tynnklient får brukere tilgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt, virtuelt skrivebord . Med støttede versjoner av Webex-appen , kan brukere bruke all den innebygde meldings-, møter- og anropsfunksjonaliteten i Webex-appen på sin tynnklient. I tillegg kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM eller Webex Calling miljø, slik at brukere kan bruke samtalefunksjoner som støttes.
-
Webex-appen på det virtuelt skrivebord behandler fortsatt lette data som anropssignalering og henting av konfigurasjon fra skyen.
-
For tynne Linux-klienter må du installere VDI-programtillegget for Webex Meetings sammen med VDI-programtillegget for Webex-appen.
Hvis du vil ha nye funksjoner for hver utgivelse, kan du se produktmerknader hvis du vil ha mer informasjon.
Oversikt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Bruk av Webex-appen i et optimalisert virtuelt miljø krever følgende komponenter.
-
Tilkoblingsmegler – Ressurs- og tilkoblingsbehandlingen (Citrix, VMware) som kobler virtualiseringsleverandøren til den tynne klienten.
-
Vertsbasert virtuelt skrivebord (HVD) – Den virtuelle maskinen (VM) som kjører Webex-appen eksternt.
-
Tynn klient – Endepunktet (for eksempel lavprofils eller endret stasjonær eller bærbar PC) som brukeren bruker til å logge på det virtuelt skrivebord eksternt . Tilkoblingsmegleren og VDI-plugin-modulen installeres på klientenhet slik at den får tilgang til HVD-miljøet.
-
Programtillegg – Programvare som er installert på tynnklienten som brukes til å laste av mediebehandling til brukerenheten i stedet for HVD-ressurser. De støttede versjonene av VDI-programtillegget for Webex-appen er koblet fra kategorien Nedlastinger i produktmerknader for VDI for Webex-appen .
For tynne Linux-klienter må du installere VDI-programtillegget for Webex Meetings sammen med Webex VDI-programtillegget.
-
Webex-appen – Appen som er installert og som kjører på HVD. De støttede versjonene for HVD-installasjonsprogrammet er tilgjengelige på kategorien Nedlastinger i produktmerknader for VDI for Webex-appen .
Miljøtyper
-
Vedvarende modus – I et vedvarende miljø bevares en brukers lokale operativsystem etter at en bruker logger av.
Alle brukerpreferanser er i roamingdatabasen (
spark_roaming_store .db). Denne databasen er mye mindre enn hoved-db (spark_persistent_store .db). -
Ikke-vedvarende modus – I et ikke-vedvarende miljø bevares ikke en brukers lokale operativsystem etter at en bruker har logget av. Gjeldende brukerspesifikk informasjon (brukerdata, profil og innstillinger) bufres i løpet av brukerøkten.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø som slettes hver gang brukeren logger av), kan du raskt sikkerhetskopiere og gjenopprette
spark_roaming_store .dbslik at VDI-brukere ikke mister innstillinger mellom øktene.Roamingdatabasen inneholder all brukerlegitimasjon og alle innstillinger, kryptert med AES256. Som VDI-kunde bør du alltid sikkerhetskopiere roamingdatabasen, slik at brukerlegitimasjon og -preferanser opprettholdes på tvers av VDI-økter.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammene viser komponentene, signaliseringen og de optimaliserte medieflytene som er involvert i en vanlig Webex App VDI-distribusjon med en eksisterende støttet distribusjon av samtaletjeneste: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er bedriftsnettverk som inneholder det virtuelle miljøet. Dette virtuelle miljøet letter belastningen på maskinvaren på brukersiden ved å kjøre appene, operativsystem og brukerdataene fra det virtuelle datasenter. Med dette rammeverket kan du administrere miljøet fra et sentralt sted, og brukere kan få ekstern tilgang til det fra støttede tynnklienter.
Komponentene i bedriftsnettverk består av Hosted Virtual Desktop (HVD), det sentrale miljøet du administrerer der Webex-appen installeres og kjøres, og en virtuell kanaltilkobling (gjennom Cisco HVDAgent) til brukerens tynnklientendepunkt.
På den tynne klienten installerer brukere Webex VDI-programtillegget og logger på en tilkoblingsmegler (Citrix eller VMware), en programvare som oppretter tilkoblinger til HVD-er. En tilkoblingsmegler utfører en rekke oppgaver, inkludert følgende:
-
Validerer brukernavn og oppgir en tilkobling for brukeren.
-
Gir brukeren mulighet til å koble til et bestemt virtuelt skrivebord.
Når endepunktet for tynnklienten er logget på, simulerer endepunktet samhandling med programmer og et operativsystem via eksterne enheter som skjerm, tastatur, mus, USB-enheter og så videre, som om programvaren var installert på selve tynnklienten. Brukere bruker en tynnklientapp på dette endepunktet for å få tilgang til Webex-appen på den eksterne serveren.
Denne arkitekturen optimaliserer retningen for signalisering og medier. Den kommuniserer over HTTPS, WSS og SIP for signalisering med Webex-skyen eller BroadWorks-skyen (på høyre side). Separate mediestrømmer for møter (Webex-app) og samtaler (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) opprettes gjennom SRTP.
Du må oppdatere Webex-appen på HVD-en. Nye versjoner utgis annenhver måned og har bakoverkompatibilitet med tidligere VDI-programtillegg for tynnklienter. Nye versjoner av VDI-plugin-moduler for tynn klient gjøres også tilgjengelig annenhver måned. Last ned programvaren og se produktmerknader hvis du vil ha mer informasjon om versjonskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways for MRA
Expresswayene i diagrammet brukes til å representere en Mobile and Remote Access -distribusjon (MRA). For at MRA skal fungere med Webex App VDI, må HVD kunne sende forespørsler til Expressway-E, som vanligvis er konfigurert i DMZ.
Webex App VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex for BroadWorks
Webex App VDI med Meetings
Reservemodus
Webex-appen VDI-reservemodus tilbyr kortsiktig støtte for grunnleggende lyd- og videosamtaler når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanalen. Reservemodus støtter standard samtaler og samtaleopptak. Hele funksjonssettet støttes ikke. Samtalekvaliteten er lavere på grunn av server- eller nettverksproblemer som fører til at svitsjen går til reservemodus.
Forbered miljøet ditt
Påloggingsflyt for Webex App VDI
VDI-arkitekturen for Webex-appen består av to hovedkomponenter: Webex-appen for VDI og Webex VDI-programtillegget for tynnklienten. VDI-programtillegget installeres på en tynnklient mens appen er installert på HVD.
Når en bruker starter en virtuell meglerklient (Citrix Workspace-app eller VMWare Horizon Client), starter leverandørens programvare en virtuell kanal. Webex-appen og -agenten bruker denne virtuelle kanalen til å kommunisere.
Dette diagrammet viser de forventede protokolløktene som settes opp under vanlig bruk av Webex-appen når de distribueres med Unified CM -anrop via mobil og Remote Access (MRA).
Selv om diagrammet viser Webex App VDI over MRA, er flyten den samme som en lokal VDI-distribusjon. I motsetning til VDI over MRA, ruter ikke lokale distribusjoner trafikk gjennom DMZ, og all trafikken ligger på lokalnettet.
-
For å starte en økt må brukerne først starte sin virtuelle meglerklient (Citrix Workspace App eller VMware Horizon Client), koble til tilkoblingsmegleren og deretter velge en HVD eller et virtuelt program. Når den er valgt, settes det opp en virtuell kanal mellom brukerens tynnklient (fysisk maskin) og HVD-en (virtuell maskin) som er vert på Hypervisor.
-
Når en bruker starter Webex-appen på HVD, finner Webex ut om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM brukes til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktivert, starter Webex-appen
teamshvdagent.exebehandler og starter intern tjenesteoppdaging. (Den interne tjenesteoppdagingen inkluderer UDS DNS SRV-oppslag, Unified CM -godkjenning, hjemmeklynge og konfigurasjonshenting.) -
Webex-appklienten og VDI-programtillegget for Webex App konfigurerer deretter alle kontrollstrømmene som brukes til å utveksle data over den virtuelle kanalen. Når disse kanalene er konfigurert, sender Webex-appklienten domeneinformasjonen for taletjenesten til VDI-programtillegget for Webex-appen.
-
Deretter utfører VDI-programtillegget for Webex-appen tjenesteoppdaging. VDI-programtillegget for Webex-appen gjør dette ved å referere til domeneinformasjonen for taletjenesten som ble sendt til den fra Webex-appklienten. I dette scenariet løser VDI-programtillegget for Webex-appen_collab -edge DNS SRV-registrering fordi VDI-programtilleggsmaskinen kobler til fra et eksternt nettverk, og derfor må kobles til via MRA. Når tjenesteoppdagingen er fullført, sender VDI-programtillegget for Webex App Expressway-E FQDN til Webex App-klienten.
-
Etter å ha mottatt og bufret Expressway-E FQDN, utfører Webex-appen (HVD) et DNS A-oppslagsoppslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt distribusjon av nettverkskort henter dette trinnet Expressway-Es IP-adresse (intern IP med delt DNS eller ekstern IP uten delt DNS), som brukes til Edge-konfigurasjon og SSO-godkjenning over port 8443.
Hvis Expressway-E er satt opp i en distribusjon med to nettverkskort, kan begge grensesnittene ha en intern IP-adresse. I dette tilfellet er det interne grensesnittet det motsatte av det som er konfigurert for det eksterne grensesnittet.
-
Etter at Edge-detaljene er hentet, oppretter Webex-appen (HVD) HTTPS-tilkoblinger til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-forespørsler. Gjennom denne prosessen godkjenner og henter Webex-appen (HVD) konfigurasjonsdetaljer, for eksempel Konfigurasjon av Soft-Phone-enhet, oppringingsregler for applikasjon for katalog.
-
Webex VDI-programtillegget løser den eksterne IP-adressen til Expressway-E og sender deretter til Webex-appen (HVD). Gjennom enhetsinformasjonen som ble hentet i forrige trinn, starter Webex-appen registreringen av CSF-enhet (Windows-skrivebord) via det eksterne Expressway-E-grensesnittet.
Krav til vert for virtuelt skrivebord og tynnklient
Kontroller at VDI-miljøet oppfyller kravene for de støttede serverne (HVD), der Webex-app er installert) og tynne klienter (enhet på brukersiden der Webex VDI-programtillegg er installert).
For brukere som blir med på Webex-møter fra Webex-appen, kan du se Vert for virtuelt skrivebord og tynnklientkrav for Webex Meetings VDI .
Vert for virtuelt skrivebord
|
VDI-komponent |
Støttede plattformer |
|---|---|
| operativsystem for én økt – installert på HVD-en |
|
|
operativsystem for flere økter – installert på HVD-en |
|
|
Skyvirtualiseringstjeneste for flere økter |
|
| Tilkoblingsmegler for det vertsbaserte virtuelt skrivebord |
En tilkoblingsmegler er programvare som oppretter tilkoblinger til vertsbaserte virtuelle skrivebord. En tilkoblingsmegler utfører en rekke oppgaver, inkludert følgende:
|
Windows tynnklienter
|
VDI-komponent |
Støttede plattformer |
|---|---|
| Microsoft Windows-basert tynnklientmaskinvare |
Maskinvare som støttes
Hvis du vil at brukere skal bruke virtuell bakgrunn, må du oppfylle krav til virtuell bakgrunn . (Webex-appen for VDI har de samme kravene som den frittstående Windows-appen.) Programvare som støttes Vi støtter 64-biters arkitekturer for følgende Windows-versjoner:
|
| Windows Embedded Standard-basert tynnklientmaskinvare |
Maskinvare som støttes Installert RAM 2 GB Ledig fysisk minne 128 MB Ledig diskplass 256 MB CPU-ytelsen påvirker maksimal videooppløsning. Med tynnklienter for Windows Embedded Standard avhenger forventet oppløsning av CPU:
Disse maskinvarespesifikasjonene er bare retningslinjer for de forventede oppløsningene. Andre faktorer kan påvirke videooppløsningen. DirectX 11-kompatibel GPU USB 2.0 for USB-kamera og lydenheter Programvare som støttes
|
|
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient |
|
Tynnklienter for Linux
|
VDI-komponent |
Støttede plattformer |
|---|---|
| Tynn klient OS |
Ubuntu (64-biters)
|
|
Unicon eLux (64-biters)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (utgått på levetiden) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-biters)
|
|
|
IGEL OS
Webex VDI-programtillegget er pakket med IGEL OS. På grunn av denne tredjepartsintegreringen må du kontakte IGEL for teknisk støtte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se IGEL OS-dokumentasjon for din støttede versjon; den |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Bestemte versjoner av Webex VDI-programtillegget støttes med Dell Wyse ThinOS. På grunn av denne tredjepartsintegreringen må du kontakte Dell for teknisk støtte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Dokumentasjon for Dell Wyse ThinOS for din støttede versjon; den |
|
|
10ZiG Zero Client tynne klienter Bestemte versjoner av Webex VDI-programtillegget støttes med tynnklienter med 10ZiG zero klient. På grunn av denne tredjepartsintegreringen må du kontakte 10ZiG for teknisk støtte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se 10ZiG-side for din spesifikke tynnklient. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Bestemte versjoner av Webex VDI-programtillegget støttes med Stratodesk NoTouch OS. På grunn av denne tredjepartsintegreringen må du kontakte Stratodesk for teknisk støtte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Dokumentasjon for Stratodesk NoTouch OS for den støttede versjonen. |
|
| Maskinvare for Ubuntu/Thinpro tynnklienter |
Minimumskravene til maskinvare for tynne klienter er som følger:
Hvis du vil at brukere skal bruke virtuell bakgrunn, må du oppfylle krav til virtuell bakgrunn . (Webex-appen for VDI har de samme kravene som den frittstående Windows-appen.) |
| Maskinvare for eLux RP 6 tynnklienter |
Minimumskrav til maskinvare Følgende systemegenskaper gjør det mulig å bruke grunnleggende eLux RP 6-funksjoner.
Hvis du vil at brukere skal bruke virtuell bakgrunn, må du oppfylle krav til virtuell bakgrunn . (Webex-appen for VDI har de samme kravene som den frittstående Windows-appen.) |
| Testede og anbefalte enheter |
* Basert på maskinvarekrav anbefales ikke disse enhetene for bruk med virtuell bakgrunn. Se krav til virtuell bakgrunn hvis du vil ha mer informasjon. (Webex-appen for VDI har de samme kravene som den frittstående Windows-appen.) |
|
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient |
|
tynne macOS-klienter
|
VDI-komponent |
Støttede plattformer |
|---|---|
| MacOS-basert tynnklientmaskinvare |
Maskinvare som støttes
Intel Core 2 Duo eller nyere-prosessorer på en av følgende Apple-maskinvare:
Hvis du vil at brukere skal bruke virtuell bakgrunn, må du oppfylle krav til virtuell bakgrunn . (Webex-appen for VDI har de samme kravene som den frittstående Windows-appen.) Programvare som støttes VDI-programtillegget for Webex-appen støttes på følgende macOS-versjoner:
|
|
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient |
|
Krav til Webex-app og programtillegg
-
Hent de nødvendige installasjonsbyggene for Webex-appen (installert på HVD) og programtillegget for Webex-appen (installert på en brukers tynnklientmaskin) fra kategorien Nedlastinger i produktmerknader for VDI for Webex-appen .
-
Mens vi støtter bakoverkompatibilitet, som skissert i produktmerknader , anbefaler vi at du bruker de nyeste versjonene av installasjonsbyggene der det er mulig.
-
For brukere som blir med på Webex-møter fra Webex-appen, kan du se Vert for virtuelt skrivebord og tynnklientkrav for Webex Meetings VDI .
-
VDI-brukere har vanligvis ikke administratorkontroll over maskinen sin, og programtillegget krever ikke administratorrettigheter. Hvis brukerne imidlertid krever Outlook-integrering, må du registrere DLL-filen for Office-integreringen ved hjelp av instruksjonene i Aktiver visning av brukerstatus i Microsoft Outlook .
Krav til hodetelefoner
For Webex App VDI støtter vi de samme hodetelefonene som den frittstående Webex-appen med mindre annet er angitt. Se Detaljer om støtte for hodetelefoner hvis du vil ha mer informasjon.
Støttet mediearbeidsflyt i sanntid for samtaler og møter
Webex App VDI støtter følgende mediearbeidsflyter i sanntid:
-
Samtaler på Webex (innebygd i appen)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex for BroadWorks
-
Webex Meetings
Hvis du vil integrere en støttet anropstjeneste og Webex Meetings, må du følge konfigurasjonstrinnene i dokumentasjonen for disse løsningene. Velg et alternativ, og bruk deretter dokumentasjonen som er koblet til i den delen.
Unified CM krav
Hvis du vil bruke Unified CM som anropstjeneste for VDI-brukere av Webex-appen, bruker du Distribusjonsveiledning for å gå gjennom de nødvendige konfigurasjonstrinnene. Dokumentet inneholder en oversikt over tjenesten, forutsetninger og distribusjonstrinn.
Flytte en samtale til et møte
For å støtte denne funksjonen må du sørge for at du har konfigurerte Unified CM -anropsdistribusjonen riktig .
Kontroller i tillegg at følgende VDI-konfigurasjon er på plass slik at avlasting til møter støttes: Møtekrav med alle funksjoner .
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobil og Remote Access (MRA) støttes. Følg standardtrinnene for MRA-distribusjon i Dokumentasjon for Expressway MRA og husk følgende for en støttet VDI-distribusjon:
-
Se Krav til Mobil og Remote Access (MRA). for mer veiledning for VDI-støtte.
-
Du må kjøre minst X12.7 og nyere.
-
Doble NIC-distribusjoner støttes. Du må sørge for at det er en tilkobling fra HVD til både den eksterne og interne IP-adressen til Expressway-E. Du må legge til en NAT mellom HVD og den eksterne IP-en til Expressway-E.
Krav til Webex Calling
Hvis HVD-en støtter IPv4 og IPv6, anbefaler vi at du deaktiverer IPV6 i HVD-miljøet for å forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling.
Konfigurasjon i Control Hub (partnere og administratorer)
Control Hub (https://admin.webex.com ) er en nettbasert administrasjonsportal som integreres med Webex Calling for å effektivisere bestillingene og konfigurasjonen, og sentralisere administrasjonen av det medfølgende tilbudet – Webex Calling, Webex-app og Meetings.
Som partnertjenesteleverandør kan du merke, markedsføre og selge tjenesteleverandør Webex Calling til kundene dine. Du kan konfigurere og utvide prøveversjoner, distribuere tjenester for kundene dine og opprette og klargjøre bestillinger for kundene dine. Hvis du vil ha flere partnerressurser, kan du se Webex Calling Sales Connect-ressurser . (Krever legitimasjon for partner).
Som administrator for en prøveversjon eller betalt abonnement på Webex Calling kan du konfigurere organisasjonen i Control Hub ved å legge til steder, lisenser, telefonnumre, ringefunksjoner, brukere og arbeidsområder (romenheter som registreres i Webex-skyen) .
Kontroller at miljøet ditt støtter Webex Calling ved å følge forutsetningene og portreferansematerialet før du starter bestemte konfigurasjonstrinn i Control Hub. Du kan se følgende arbeidsflyt for konfigurasjon og artikkelkoblingene, i den presenterte rekkefølgen, for å få organisasjonen i gang med Webex Calling:
Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling tilbudet, kan du se Cisco Webex Calling i databladet for Cisco Collaboration Flex Plan for sluttkunder .
Krav til Webex for BroadWorks
Webex-appen i et VDI-miljø støtter Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks er et tilbud som integrerer BroadWorks Calling i Webex. Abonnenter bruker ett enkelt program (Webex-appen) for å dra nytte av funksjonene som tilbys av begge plattformene.
Hvis du vil ha generell informasjon om Webex for BroadWorks, kan du se Løsningsveiledning for Webex for BroadWorks .
Møtekrav med alle funksjoner
Husk disse punktene når du distribuerer Webex App VDI for møter med alle funksjoner:
-
Installer Webex-appen på det vertsbaserte virtuelle skrivebordet (HVD).
-
Du må installere VDI-programtillegget for Webex-appen for brukere som blir med på Webex-møter med alle funksjoner.
Se Vert for virtuelt skrivebord og tynnklientkrav for Webex Meetings VDI .
-
For tynne Linux-klienter må du også installere Webex Meetings VDI-programtillegg for Linux (se Installer Webex Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer ).
Krav til Mobil og Remote Access (MRA).
Forutsetninger
-
Du må kjøre minst Expressway X12.7 for at traverseringsparet for MRA skal fungere med Webex VDI. Tidligere versjoner må oppgraderes til X12.7 eller nyere for å unngå rutingproblemer.
-
Sikre tilkobling mellom Webex i HVD-miljøet, eksternt grensesnitt og internt grensesnitt (dobbel NIC-distribusjon) i Expressway.
MRA med VDI-arbeidsflyt for Webex App
Hvis du vil ha informasjon om arbeidsflyten for MRA med Webex VDI, kan du se Påloggingsflyt for Webex App VDI .
Hensyn til to nettverkskort
Ha disse utformingshensyn i bakhodet når du distribuerer Webex App VDI over MRA med en Expressway-E dual NIC-distribusjon.
-
Statisk rute – Kontroller standard gateway på Expressway-E. Dette er vanligvis standard gateway for det eksterne grensesnittets IP-subnett. Når du har kontrollert standard gateway , må du legge til en statisk rute i Expressway-E for IP-subnett som brukes for HVD-maskinene.
Den statisk rute sender trafikk ut av det interne grensesnittet til Expressway-E til HVD-delnettet. Denne konfigurasjonen er nødvendig på grunn av UDS- og TFTP-konfigurasjonsspørringene som sendes fra HVD til Expressway E interne grensesnitt. Når Unified CM svarer på forespørselen, sender Expressway-E svaret gjennom standard gateway hvis den statisk rute til HVD-delnettet ikke finnes.
-
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til det eksterne Expressway-E-grensesnittet må endres kilde-IP-en før den når Expressway for å unngå et rutingproblem. NAT løser dette problemet. En NAT-oversettelse må settes på plass på en nettverksenhet som er banen mellom HVD og Expressway-E.
DNS-konfigurasjon
Intern DNS
-
For distribusjoner med to nettverkskort , kan du angi Expressway-E-adressen ved hjelp av et FQDN som løser IP-adresse til det interne grensesnittet. Med delt DNS kan du eventuelt bruke den samme FQDN som er tilgjengelig på den offentlige DNS-en. Hvis du ikke bruker delt DNS, må du bruke et annet FQDN.
For å unngå rutingproblemer må SIP-trafikken fra HVD til det eksterne Expressway-E-grensesnittet endres kilde-IP-en før den når Expressway. Du må konfigurere en NAT-oversettelse på en nettverksenhet som er mellom HVD og Expressway-E.
-
For enkelt NIC med statisk NAT , må du angi Expressway-E-adressen ved hjelp av et FQDN som løser den offentlige IP-adresse. Dette oppsettet betyr også at den eksterne brannmuren må tillate trafikk fra Webex-app i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Denne utformingen er kjent som NAT-refleksjon, og støttes kanskje ikke av alle typer brannmurer.
-
Den interne DNS-en må konfigureres med
_cisco -uds._tcp .SRV-registreringer slik at Webex-app kan oppdage Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-registreringer
Den offentlige, eksterne DNS-en må konfigureres med_collab -kant._tls . SRV-registreringer slik at endepunkter kan oppdage Expressway-E-ene som skal brukes for MRA.
GeoDNS
I versjon 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til å fungere med GeoDNS. Dette alternativet forbedrer nettverkseffektiviteten ved å aktivere appen for å koble til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigurert GeoDNS for SRV-registreringer dine , anbefaler vi at du redigerer registret på HVD-en på følgende måte:
-
Åpne registret til
HKEY_ LOKALT_ MASKIN\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Opprett en ny DWORD-nøkkel med navnet
VDIGeoDnsEnabled. -
Angi
VDIGeoDnsEnabledtil1.(Angi
VDIGeoDnsEnabledtil0(standarden) hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD-en). -
Lagre registeret.
Konfigurasjon av brannmur
Både den interne og eksterne brannmuren må tillate følgende utgående tilkoblinger fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
-
SIP – TCP 5061
-
HTTPS – TCP 8443
Den eksterne brannmuren må også tillate følgende innkommende tilkoblinger fra brukerens tynnklient til Expressway:
-
Medier – UDP 36002–59999
Distribuer Webex App VDI
Oppgaveflyt for distribusjon av Webex App VDI
Disse trinnene leder deg gjennom hvordan du distribuerer Webex-appen i VDI-miljøet ditt. Fremgangsmåten inkluderer hva du trenger å gjøre på det vertsbaserte virtuelt skrivebord (HVD) og hva brukerne må gjøre på sine tynne klienter.
Før du begynner
Klargjør miljøet for Webex-appen for VDI
Hvis du vil at VDI-brukerne i Webex-appen skal ha tilgang til samtalefunksjoner i organisasjonen din, må du bruke veiledningen i Forbered miljøet ditt kapittel for å distribuere en anropstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) før du distribuerer VDI.
| 1 |
Konfigurer én av følgende typer vertsbasert virtuelt skrivebord:
For å forberede deg på at brukerne dine ønsker å få ekstern tilgang til Webex-appen fra tynnklientenheter, konfigurerer du Webex-appen i det sentraliserte, vertsbaserte virtuelt skrivebord (HVD). |
| 2 |
Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientmaskiner for følgende plattformer:
Etter at Webex-appen er installert på det sentrale HVD-miljøet ditt, får du deretter brukerne til å installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene sine. Tynne klienter er vanligvis lette datamaskiner eller datamaskiner med nytt bruk som brukere bruker til å opprette en ekstern tilkobling med en sentralisert HVD-server der Webex-appen er vert. Tynnklientprogramtillegget for støttede plattformer er tilgjengelige fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen . |
| 3 |
(Valgfritt) På tynne Linux-klienter må du også Installer Webex Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer . For møter med alle funksjoner i Webex-appen må du installere to separate VDI-programtillegg på tynnklienter for Linux. |
Konfigurer et vertsbasert virtuelt skrivebord og installer Webex-appen
Hvis du vil forberede deg på at brukerne dine vil få ekstern tilgang til Webex-appen fra tynnklientenheter, konfigurerer du Webex-appen i det sentraliserte, vertsbaserte virtuelt skrivebord (HVD).
Før du begynner
-
Følg alle forutsetningene i Klargjør miljøet for Webex-appen for VDI .
Hvis du vil at VDI-brukerne i Webex-appen skal ha tilgang til anropsfunksjoner i organisasjonen din, må du distribuere en anropstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) før du distribuerer VDI.
-
Denne delen dekker bare hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se Citrix- eller Vmware-dokumentasjonen for anbefalte beste praksis for HVD-distribusjon.
| 1 |
Logg på Microsoft Windows HVD som en ny bruker med domeneadministrasjonsrettigheter. |
| 2 |
Bli med HVD til bedriftsdomenet. |
| 3 |
Konfigurer Citrix- eller VMware-tilgang til HVD-ene. |
| 4 |
Hvis organisasjonen din har et eget nedlastingsnettsted som inkluderer den nettstedsspesifikke Webex-appen din, går du til dette nettstedet og laster ned den organisasjonsspesifikke versjonen. Hvis ikke, for den generelle versjonen, gå til Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger og last ned Webex-appen du trenger:
|
| 5 |
Bruk administrative tillatelser og installer appen på HVD ved hjelp av disse kommandoene og argumentene (disse eksemplene bruker en nedlastingskatalog for
Se tabellen nedenfor for forklaringer på argumentene du kan bruke når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø. |
| 6 |
Klon HVD-bildet. Hvis du vil ha mer informasjon om beste praksis for kloning av Microsoft Windows HVD-bilder, kan du se dokumentasjonen for Citrix- eller VMware-produktet ditt. |
Hva du skal gjøre videre
Hvis du vil ha informasjon om brukerpreferanser og hvordan du lagrer dem, kan du se Brukerinnstillinger .
Installasjonsargumenter, forklaringer og nødvendige rettigheter
Se tabellen nedenfor for forklaringer på argumentene du kan bruke når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
| Argument | Merknader | Krever administratorinstallasjonsrettigheter |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Installerer Webex-appen i filene c:\program. Dette er nyttig i et delt miljø (vanligvis ikke-vedvarende VDI). Dette er et obligatorisk argument for installasjon. VDI må installeres per HVD. Installasjon per bruker støttes ikke ennå. | ✓ |
|
|
En verdi på Bruk dette alternativet hvis du foretrekker å vedlikeholde oppgraderinger manuelt. Bruk versjonene som er koblet fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen . Argumentet påvirker ikke et miljø som ikke er VDI. En verdi på Dette argumentet må være ledsaget av | ✓ |
|
|
Styrer den optimaliserte VDI-løsningen. (Offisielt støttet.)
| ✓ |
|
Kun for pakkeinstallasjonsprogrammet . Når du installerer de medfølgende komponentene for Webex-appen, kan du bruke dette argumentet til å låse versjonen av appen som brukes til å delta i møter, hvis versjonen er kompatibel med nettstedsversjonen. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Installer Microsofts innebygde WebView2-nettleser mens du installerer Webex-appen ved hjelp av Hvis du vil ha mer informasjon om kravene til Webex-appen og WebView2, kan du se Webex-appen| WebView2-krav . | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Hvis dette argumentet er angitt, vil den roamingdatabasen ( Dette argumentet må være ledsaget av Se Brukerinnstillinger hvis du vil ha mer informasjon. | ✓ |
Sammenligning av installasjon
Brukere kan være i et Citrix-miljø og ikke ha den tynne klienten installert, eller den virtuelle kanalen er frakoblet. Vi støtter dette scenariet med fallback til en ikke-virtuell installasjon av Webex-appen. I denne modusen viser appen et varsel om at videokvaliteten kan bli påvirket. Når den virtuelle kanalen er tilkoblet, kan appen endres til VDI-modus.
Bruk denne tabellen til å forstå de forskjellige installasjonskombinasjonene og hvordan de påvirker medieoptimaliseringen for Unified CM, Webex Calling og anrop på Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tynnklient-plugin | Ring tjenesteaktivert bruker | Anrop på Webex-appen |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Ikke installert | Media er ikke optimalisert | Media er ikke optimalisert |
| ENABLEVDI=0 | Installert | Media er ikke optimalisert | Media er ikke optimalisert |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Installert | Støttet distribusjon; mediet er optimalisert | Støttet distribusjon; mediet er optimalisert |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Ikke installert | Tilbakefall til ikke-optimalisert media | Tilbakefall til ikke-optimalisert media |
* Dette argumentet registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argumentet oppdager VDI-miljøet automatisk.
Brukerinnstillinger
Alle brukerpreferanser er i roamingdatabasen (spark_roaming_store .db ). Denne databasen er mye mindre enn hoved-db (spark_persistent_store .db ).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø som slettes hver gang brukeren logger av), kan du raskt sikkerhetskopiere og gjenopprette mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark slik at VDI-brukere ikke mister innstillinger mellom øktene.
Roamingdatabasen inneholder all brukerlegitimasjon og alle innstillinger, kryptert med AES256. Som VDI-kunde bør du alltid sikkerhetskopiere mappen ovenfor, slik at brukerlegitimasjon og -preferanser opprettholdes på tvers av VDI-økter.
Hvis du vil dekryptere roamingdatabasen, bør du også synkronisere følgende mapper på tvers av VDI-økter:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurer Azure Virtual Desktop for Webex-appen
Bruk disse trinnene på høyt nivå for å distribuere et nytt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en skyadministrert VDI-løsning. Brukere får tilgang til Webex-appen via et virtualisert Windows-miljø.
Vi støtter ikke møter med alle funksjoner ved hjelp av Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Før du begynner
-
Denne løsningen krever et Microsoft Azure-abonnement.
-
Du må ha en brukerkonto med rollen TenantCreator.
-
Brukerkontoer må synkroniseres til Azure Active Directory.
| 1 |
Gå gjennom distribusjonstrinnene i Azure Admin Portal for å opprette vertsgruppen, virtuelle maskiner og relaterte innstillinger. Et vertsutvalg er en samling virtuelle datamaskiner som tilbyr en lignende tjeneste. Azure angir når det virtuelle miljøet er klart. |
| 2 |
Bruk Windows-klienten til å teste om en bruker har tilgang til vertsutvalget. Hvis du vil ha spesifikke distribusjonstrinn, kan du se Microsoft-dokumentasjonen om å komme i gang med AVD. |
Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientsystemer i Windows
Når du har installert Webex-appen på det sentrale HVD-miljøet, må du installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene.
Last ned programtillegg for tynnklient fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Hvis du ikke kan installere VDI-programtillegget for brukerne dine, kan du gå gjennom disse trinnene på tynnklientenhetene deres.
Før du begynner
-
Se Windows tynnklienter for en liste over støttede plattformer for Webex App VDI Plugin for Windows.
-
Webex-appen må installeres på ditt sentrale HVD-miljø.
| 1 |
Gå til Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger , og last ned installasjonsprogrammet for VDI-programtillegg for Webex App for Windows. |
| 2 |
Kjør |
| 3 |
Hvis du vil åpne den kjørbare filen, klikker du på OK . |
| 4 |
Les sluttbrukeravtalen, og klikk på hvis du samtykker Godta og installer . |
| 5 |
Klikk på for å fullføre installasjonen Fullfør . |
| 6 |
(Valgfritt) Hvis du eller brukere manuelt installerer de to programtilleggene for møter med alle funksjoner, følger du trinnene i Installer Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer . |
Hva du skal gjøre videre
For at Webex-appen skal fungere riktig for brukerne dine, må du bruke det offisielle programtillegget for tynnklient. For å bekrefte viser helsesjekken en tilkoblet status for den virtuelle kanalen.
Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientsystemer for Linux
Etter at Webex-appen er installert på det sentrale HVD-miljøet ditt, får du deretter brukerne til å installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene sine. Tynne klienter er vanligvis lette datamaskiner eller datamaskiner med nytt bruk som brukere bruker til å opprette en ekstern tilkobling med en sentralisert HVD-server der Webex-appen er vert. Tynnklient-plugin-modulene for støttede plattformer er koblet fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Før du begynner
Se Tynnklienter for Linux for en liste over støttede plattformer for Webex App VDI Plugin for Linux.
For at Webex-appen skal fungere riktig for brukerne dine og være optimalisert for VDI, må du bruke tynnklientversjonen. For å bekrefte viser helsesjekken i Webex-appen en tilkoblet status for den virtuelle kanalen.
Installer VDI-programtillegget for Webex-appen på tynnklientsystemer i macOS
Etter at Webex-appen er installert på det sentrale HVD-miljøet ditt, får du deretter brukerne til å installere et VDI-programtillegg for Webex App på tynnklientenhetene sine. Tynne klienter er vanligvis lette datamaskiner eller datamaskiner med nytt bruk som brukere bruker til å opprette en ekstern tilkobling med en sentralisert HVD-server der Webex-appen er vert. Tynnklient-plugin-modulene for støttede plattformer er koblet fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Kjør installasjonsprogrammet for MacOS (PKG) for å installere Webex VDI-programtillegget.
Før du begynner
Se tynne macOS-klienter for en liste over støttede plattformer for Webex App VDI-programtillegg for macOS.
| 1 |
Last ned programtillegget for Webex-appen for tynnklientsystemene i macOS fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger . |
| 2 |
Kjør |
| 3 |
Les sluttbrukeravtalen, og klikk på hvis du samtykker Fortsett . |
| 4 |
Klikk på Installer , og hvis det vises en melding om at Citrix Workspace-klienten eller VMware Horizon-klienten må lukkes først, klikker du på Lukk Applikasjon og Installer . Du kan også klikke Installer senere hvis du ikke kan lukke Citrix eller VMware på det tidspunktet. |
| 5 |
Klikk deg gjennom de gjenværende skjermene for å fullføre installasjonen. |
Hva du skal gjøre videre
Når brukere starter VDI-programtillegget for Webex-appen for første gang, må du godta følgende nødvendige tillatelser:
| Tillatelse | Beskrivelse |
|---|---|
| Få tilgang til kamera | Bruker kameraet i en videosamtale, eller prøver å åpne kameraet i Innstillinger. |
| Tilgang til mikrofon | Bruker mikrofonen til tale i en samtale. |
| Opptaksskjerm | Bruker kameraet i en videosamtale, eller prøver å åpne kameraet i Innstillinger. |
For at Webex-appen skal fungere riktig for brukerne dine, må du bruke det offisielle programtillegget for tynnklient fra nedlastingsnettstedet. For å bekrefte viser helsesjekken en tilkoblet status for den virtuelle kanalen.
Installer Webex Meetings VDI-programtillegg på tynnklientsystemer
For møter med alle funksjoner med Webex-appen:
-
På tynnklienter for Windows eller MacOS installerer du det medfølgende programtillegget (App + Meetings).
-
På tynne Linux-klienter installerer du det separate VDI-programtillegget for Meetings etter at du har installert det separate VDI-programtillegget for appen.
Før du begynner
-
Installer bare Webex-appen i HVD-miljøet. Ingen andre apper er nødvendige.
-
Pass på at du følger Møtekrav med alle funksjoner .
Kjente problemer og begrensninger med Webex-appen for VDI
Funksjoner
For funksjonsbegrensninger for hver utgivelse, se Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
Webex-app og VDI-klient
-
For VDI-modus støtter vi bare den medfølgende Webex-appen for Windows (HVD-installasjonsprogram) og tynnklientprogramtilleggsversjonene for Webex-appen som er lagt ut på Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader-appen .
-
Vi støtter bare IPv4 for HVD- og tynnklientmiljøer.
-
Når brukere enten ikke bruker den VDI-optimaliserte løsningen eller er i fall back-modus, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser et varsel om at du kan se et problem med mediekvaliteten.
Vi anbefaler ikke at brukere bruker VDI i uoptimalisert modus eller reservemodus. Kameraet eller hodetelefonene deres fungerer kanskje ikke, og de kan oppleve dårlig mediekvalitet.
-
På MacOS VDI-klienten søles det en videoinnmating til systemlinjen eller Applikasjonsmeny i MacOS når HVD-tilkoblingen er i fullskjerm.
-
På Linux VDI-klienter ringer ikke et innkommende anrop på alle enheter (inkludert høyttalere på den tynne klienten) selv om dette alternativet er valgt i Webex-appen på HVD-verten. Bare lydenheten som er valgt på HVD-en, spiller av ringetonen.
Unified CM anrop
-
Kun for lokale anrop med Expressways: hvis det ikke er noen NAT mellom HVD og Expressway-E i et traverseringspar som brukes for MRA, behandler Expressway SIP-en og mediesignaleringen som intern og overfører ikke mediet til den tynne klienten. Du kan løse dette ved å distribuere en NAT mellom HVD og Expressways. På den måten, når HVD sender en SIP INVITE til Expressway-E, går den til NAT først. Deretter kan Expressway-E overføre til den tynne klienten.
-
For reservemodus kan ikke registernøkkelen for modusvalg kontrollere mediet for et automatisk besvart Unified CM -anrop.
Citrix
-
Multitasking-funksjonen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
-
I ikke-optimaliseringsmodus eller fall back-modus støtter Citrix-enhetskartlegging maksimalt 4 enheter.
-
På Citrix for Linux støtter vi bare avspilling av talepost ved å bruke standardenheten på den tynne klienten. Så når du vil spille av talepost med din foretrukne lydenhet, må du åpne lydinnstillingene på tynnklienten for å angi enheten du vil bruke som standard.
-
Du må installere Citrix Receiver/Workspace før du installerer Webex App VDI-klient, inkludert når du oppdaterer Receiver/Workspace-miljøet. Hvis enten en Citrix- eller VMWare-klient ikke er installert, viser Webex App VDI-klient en feil, og installasjonen avsluttes.
-
For Windows, hvis du kjører en versjon av Citrix Workspace som er eldre enn 2002, må du installere på nytt (avinstallere og deretter installere på nytt eller reparere) Webex App VDI-klient etter at du har avinstallert og installerer Citrix Receiver/Workspace på nytt. Hvis du kjører versjon 2002 eller nyere, trenger du ikke å avinstallere og installere på nytt.
For alle støttede versjoner av Citrix Workspace for Linux må du installere på nytt (avinstallere og deretter installere på nytt eller reparere) Webex App VDI-klient etter at du har avinstallert og installerer Citrix Receiver/Workspace på nytt.
-
Citrix Receiver/Workspace bruker 32-biters arkitektur. Webex App VDI fungerer med dette miljøet.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
-
På Azure Virtual Desktop (AVD) for lokale Unified CM -kall støtter vi for øyeblikket bare den tynne klienten som fungerer under MRA. Webex-appen på et WVD-skrivebord (et skybasert eksternt skrivebord) fungerer på MRA. Hvis tynnklienten er lokal, kan Unified CM -anrop blokkeres av enkelte brannmurinnstillinger. Webex Calling og innebygde anrop i Webex-appen påvirkes ikke.
-
AVD støtter ikke «Tilpass økt til vindu» i AVD-klientoppsettet.
-
For AVD-distribusjoner må du aktivere UDP-tilkoblingene mellom det interne nettverket og Expressway-E – portområder fra 16384–32767.
VMware
-
Du må installere VMware Horizon-klienten før du installerer Webex App VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VMware-klient ikke er installert, viser Webex App VDI-klient en feil, og installasjonen avsluttes.
-
VMware Horizon-klientversjon 8.x (2103) støttes fra Webex VDI-programtillegget versjon 41.4 og nyere.
For kompatibilitetsmodus: Hvis brukere har den forrige VDI-programtilleggsversjonen (inkludert bare oppgradering av Webex-app til 41.4), kan det hende at videoen i en samtale ikke vises på riktig måte.
-
Vi støtter ikke VMWare Horizon-klient på 32-biters arkitektur, fordi vi avviklet 32-biters programtillegg for Windows.
VDI-klienten for Webex-appen må ha samme arkitektur som VMware Horizon-klienten: 64-biters VMware Horizon-klienten fungerer med (64-biters) Webex App VDI-klient. VMware Horizon-klienten har bare ett installasjonsprogram, og standardinstallasjonen er 64-biters.
Hvis
vdpService.dllfinnes iC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, har du 64-biters VMware Horizon-klient.Hvis
vdpService.dller underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, har du 32-biters VMware Horizon-klient. -
På VMware for Linux og Windows støtter vi bare avspilling av talepost ved bruk av standardenheten på den tynne klienten. Så når du vil spille av talepost med din foretrukne lydenhet, må du åpne lydinnstillingene på tynnklienten for å angi enheten du vil bruke som standard.
-
På VMware Cloud-skrivebord for lokale Unified CM -anrop støtter vi for øyeblikket bare den tynne klienten som fungerer under MRA. Webex-appen på et VMware Cloud-skrivebord (et skybasert eksternt skrivebord) fungerer på MRA. Hvis tynnklienten er lokal, kan Unified CM -anrop blokkeres av enkelte brannmurinnstillinger. Webex Calling og innebygde anrop i Webex-appen påvirkes ikke.
-
For VMware Cloud-skrivebordsdistribusjoner må du aktivere UDP-tilkoblingene mellom det interne nettverket og Expressway-E – portområder fra 16384–32767.
-
Når du har sjekket, må du sjekke kameraet eller lydenheten Koble til USB-enhet på VMware Horizon Client kan ikke Webex i HVD oppdage eller vise disse enhetene.
Amazon WorkSpaces
- Følg instruksjonene på det vertsbaserte virtuelt skrivebord her for å aktivere utvidelser for WSP av GPO.
- Hvis «Intet VDI-miljø er oppdaget» ble rapportert i Helsekontroll av Webex-appen etter ny installasjon manuelt via kommandolinje, kan du prøve å logge av/logge på et vertsbasert Windows-skrivebord først.
Diverse
-
I Citrix- og Windows Virtual Desktop vGPU-miljøer oppdages ikke Webex-appen for å fungere i et VDI-miljø.
Vi anbefaler at du installerer Webex-appen med
ENABLEVDI=1argument, for å håndheve VDI-optimalisering. -
Vi støtter én VDI-klient for Webex-appen som fungerer sammen med én forekomst av Webex-appen. Brukere kan starte flere Citrix- eller VMware-økter, men bare én tilkoblingsforekomst fungerer, og de andre forekomstene faller tilbake til ikke-VDI-modus.
-
Webex App VDI oppdager først Citrix og deretter VMware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruke VMware, må du kontrollere at ingen Citrix Agent er installert.
Behandle Webex-appen for VDI
Oppgraderingsadministrasjon
Webex-appoppgraderinger på det virtuelt skrivebord
For VDI-miljøer kommer en ny versjon av Webex-appen annenhver måned. Du kan hente de nyeste og støttede versjonene fra Versjonsmerknader for VDI for produktmerknader -appen > Nedlastinger .
Vi anbefaler at du aktiverer automatiske oppgraderinger for Webex-appen på det virtuelt skrivebord. Dette alternativet sikrer at brukerne automatisk får de nyeste funksjonene. Et annet alternativ er å oppgradere manuelt når den nye versjonen er tilgjengelig.
Du har to alternativer for å aktivere automatisk oppgradering av Webex-appen på det virtuelt skrivebord:
-
Aktiver den under første installasjon fra kommandolinjen (se Konfigurer et vertsbasert virtuelt skrivebord for Webex-appen i distribusjonskapitlet i denne boken).
-
Redigere en Windows-registernøkkel på det virtuelt skrivebord:
I registeroppføringen for
HKEY_ LOKALT_ MASKIN\SOFTWARE\Cisco Spark Native, angiAutoUpgradeEnabled=1.Hvis du vil oppgradere Webex-appen manuelt, angir du
AutoUpgradeEnabled=0.
-
VDI-brukere av Webex-appen mottar ikke månedlige oppdateringer, fordi månedlige tykke klientversjoner ikke skyves til vertsbaserte virtuelle skrivebord.
VDI-brukere blir bedt om å oppgradere når versjon av virtuelt skrivebord av Webex-appen blir tilgjengelig (utgitt annenhver måned).
-
Oppgraderingspakken er lagret i
%appdata% \Local\CiscoSparkLauncher. Hvis denne mappen er ikke-vedvarende i brukerens miljø, ruller Webex-appen tilbake til forrige versjon etter omstart av det virtuelt skrivebord. -
Webex-appen på HVD-en din er bakoverkompatibel med Webex App VDI-programtillegg (N-4) på brukernes tynne klienter. Husk at de nyeste funksjonene og funksjonaliteten kanskje ikke fungerer hvis du eller brukerne dine ikke bruker den nyeste HVD-versjonen og VDI-programtillegget. Se Støtte for versjon i Versjonsmerknader hvis du vil ha mer informasjon.
-
Automatisk oppgradering av Webex-appen brukes ikke for langsom kanal.
Oppgraderinger av tynnklient
VDI-programtillegget for Webex-appen utgis annenhver måned.
Vi anbefaler at du aktiverer automatiske oppgraderinger for programtilleggene. Hvis du vil aktivere automatiske oppgraderinger for VDI-programtillegget, må du redigere en Windows-registernøkkel på det virtuelt skrivebord:
-
I registeroppføringen for
HKEY_ LOKALT_ MASKIN\SOFTWARE\Cisco Spark Native, angiAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
Sjekk det i samme bane
AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil forhindre automatisk oppgradering av programtillegget, må du angi AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på det virtuelt skrivebord. Hvis du velger dette alternativet, må du oppgradere programtilleggene manuelt for å opprettholde versjonskompatibiliteten med appen.
-
Automatisk oppgradering av programtilleggene er bare tilgjengelig med Webex App 42.2 og nyere.
-
Automatisk oppgradering av programtillegget støttes på tynnklienter for Windows og MacOS. Programtillegget oppgraderes ikke automatisk på tynne Linux-klienter.
-
Brukere blir bedt om å oppgradere programtillegget etter at Webex-appen er oppgradert på det virtuelt skrivebord.
-
Vi anbefaler at du beholder programtillegget og den virtuelt skrivebord Webex-appen på skrivebordet i den nyeste versjonen. Det finnes noe bakoverkompatibilitet hvis du ikke kan oppgradere dem sammen. Se
Versjonsstøtte
i Versjonsmerknader hvis du vil ha mer informasjon. -
Automatisk oppgradering av programtilleggene brukes også for Slow Channel.
Citrix- eller VMware-oppgraderinger
Husk denne informasjonen når du administrerer oppgraderinger eller endringer i Citrix- eller VMware-tilkoblingsmeglerne. Sørg for å bruke de støttede versjonene som er oppført i kapitlet Klargjøre miljøet.
Citrix
|
Installer eller oppgrader |
Tynnklienter for Windows og Mac |
Tynnklienter for Linux |
|---|---|---|
|
Ny installasjon |
Installer Citrix Receiver eller Workspace før du installerer Webex App VDI-programtillegg på en tynnklient for Windows eller Mac. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere tilkoblingsmegleren først. |
Installer Citrix Receiver eller Workspace før du installerer Webex App VDI-programtillegg på en tynn Linux-klient. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere tilkoblingsmegleren først. |
|
Oppgrader |
Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i Citrix-miljøet, vil ikke denne oppgraderingen påvirke VDI-programtillegget for Webex App på en tynnklient for Windows eller Mac. |
Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i Citrix-miljøet, må du installere Webex App VDI-programtillegg på en tynn Linux-klient etter å ha oppgradert Citrix-miljøet. |
|
Installer på nytt |
|
Hvis du vil installere en støttet versjon av Citrix Workspace på nytt, må du installere Webex App VDI-programtillegg på en tynn Linux-klient. |
VMware
|
Installer eller oppgrader |
Tynnklient for Windows |
Tynnklienter for Linux og Mac |
|---|---|---|
|
Ny installasjon |
Installer VMware Horizon-klienten før du installerer VDI-programtillegget for Webex-appen på en tynn Windows-klient. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere kontaktmegleren først. |
Installer VMware Horizon-klienten før du installerer VDI-programtillegget for Webex-appen på en tynnklient for Linux eller Mac. Du og brukerne dine ser en advarsel i installasjonstrinnene for VDI-plugin som minner deg på å installere kontaktmegleren først. |
|
Oppgrader | Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i VMware-miljøet, vil ikke denne oppgraderingen påvirke VDI-programtillegget for Webex App på en tynn Windows-klient. |
Hvis du ser et oppgraderingsvarsel i VMware-miljøet, må du installere Webex App VDI-programtillegg på en tynnklient for Linux eller Mac etter at du har oppgradert Citrix-miljøet. |
|
Installer på nytt |
For en VMware-ominstallasjon fungerer Windows VDI-programtillegget og påvirkes ikke. |
For en VMware-installasjon må du installere programtillegget for Webex-appen på en tynnklient for Linux eller Mac. |
Deaktiver VDI-gjenkjenning etter installasjon
Hvis du har brukere som ikke vil bruke VDI-klienten og Webex-appen allerede er distribuert, kan du deaktivere VDI-gjenkjenning etter installasjonen. Etter denne konfigurasjonen kjører Webex-appen på den ikke-optimaliserte løsningen.
| 1 |
Åpne én av følgende installasjonsbaner, avhengig av hvordan du distribuerte Webex-appen i HVD-en:
|
| 2 |
Gi nytt navn |
Hva du skal gjøre videre
Hvis du avinstallerer Webex-appen senere, vil TSDetectionLib_b .dll forblir i mappen. Du må enten gi nytt navn til filen tilbake til TSDetectionLib.dll før du avinstallerer Webex-appen eller slette TSDetectionLib_b .dll manuelt etter at du har avinstallert Webex-appen.
Aktivere eller deaktivere avanserte videofunksjoner i VDI-reservemodus for Webex-appen
Ved å endre registret kan du aktivere eller deaktivere bestemte funksjoner i Webex-appen, for eksempel HD (HD) og skjermdeling. Dette kan spare ressurser på serveren i datasenter. Du kan også bestemme om brukere kan dele skjermvisning i fullstendig eller kun HVD-vindu. Hvis brukerne er på systemer som kan bruke mer avanserte videofunksjoner, kan du aktivere funksjonene etter behov.
Før du begynner
-
Du kan endre registernøklene før eller etter at VDI-programtillegget er installert.
Endringer i Windows-registret bør gjøres med ekstrem forsiktighet. Vi anbefaler at du tar en sikkerhetskopi av registeret før du bruker disse trinnene.
-
Virtuelle bakgrunner er deaktivert som standard.
-
Hvis du vil aktivere dem, følger du trinnene i Konfigurere virtuelle bakgrunner for Webex-brukere .
-
Kontroller at brukernes tynnklientenheter oppfyller systemkrav for virtuell bakgrunn .
-
| 1 |
I Windows-søk eller Kjør-vinduet skriver du inn regedit og trykk deretter på Gå inn |
| 2 |
Gå til HKEY_ LOKALT_ MASKIN\Software\Cisco Spark Native\ . |
| 3 |
Endre verdiene for følgende registernøkler etter behov: |
| 4 |
Velg en DWORD-verdi for VDIFallBackConf :
Denne registernøkkelen fungerer bare når |
| 5 |
Velg en DWORD-verdi for VDIBackgroundEnabled :
|
| 6 |
Velg en DWORD-verdi for VDIScreenShareEnabled :
|
Konfigurer VDI-programtilleggsvarsling
Som standard blir brukere varslet hvis Citrix- eller VMware-klienten kobler seg til en HVD uten VDI-programtillegget. Det vises et varsel som gir dem beskjed om å installere VDI-plugin-modulen slik at optimalisert VDI-modus aktiveres. Brukere kan avvise påminnelsen hvis de vil.
Hvis versjonen av VDI-programtillegget for Webex-appen ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, vises et popup-vindu som varsler brukerne om å oppgradere VDI-programtillegget for Webex-appen. Påminnelsen vises ukentlig frem til brukerne iverksetter handling. Brukere kan også avvise dette varselet.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse varslene på organisasjonsnivå.
Før du begynner
Du kan endre registernøklene før eller etter at VDI-programtillegget er installert.
Endringer i Windows-registret bør gjøres med ekstrem forsiktighet. Vi anbefaler at du tar en sikkerhetskopi av registeret før du bruker disse trinnene.
| 1 |
I Windows-søk eller Kjør-vinduet skriver du inn regedit og trykk deretter på Gå inn |
| 2 |
Gå til HKEY_ LOKALT_ MASKIN\Software\Cisco Spark Native\ . |
| 3 |
Velg en DWORD (32-biters) reg-nøkkelverdi for VDIPluginNotificationEnabled :
|
Deaktiver VDI-versjons kompatibilitetskontroll
Som standard sjekker Webex-appen på HVD for versjonskompatibilitet med Webex VDI-programtillegget på den tynne klienten. Programtilleggsversjonen skal ikke være mer enn 4 utgivelser hver annen måned bak Webex-appen. Hvis Webex-appen på HVD for eksempel er versjon 43.8 (august 2023), er følgende programtilleggsversjoner kompatible:
-
43,8 (N) august 2023
-
43,6 (N-1) juni 2023
-
43,4 (N-2) april 2023
-
43.2 (N-3) februar 2023
-
42,12 (N-4) desember 2022
Denne kompatibiliteten gir deg opptil 6 måneder på å oppgradere tynnklientprogramtilleggene etter at du har oppgradert de vertsbaserte virtuelle skrivebordene.
Hvis Webex VDI-programtillegget ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i reservemodus. Brukere ser et popup-varsel om å oppgradere programtillegget. Påminnelsen vises ukentlig frem til brukerne iverksetter handling.
Du kan bruke registret på HVD til å kontrollere versjonskompatibilitetskontrollen:
Vi anbefaler at du sikkerhetskopierer registeret før du bruker disse trinnene.
-
I vinduet Kjør i Windows skriver du inn
regeditog trykk deretter på Enter. -
Gå til
HKEY_ LOKALT_ MASKIN\Software\Cisco Spark Native\. -
Opprett en DWORD (32-biters) registernøkkel med navn
VDIDisableCompatibilityVersionCheckog gi den en av disse verdiene:0– Aktiverer versjonskompatibilitetssjekk (standard).1– Deaktiverer versjonskompatibilitetskontrollen.
Innstillingen for ringesignaler og varsler fungerer ikke for alle enheter
På Linux VDI-klienter ringer ikke ringetonen for et innkommende anrop på alle enheter (inkludert høyttalere på den tynne klienten) selv om dette alternativet er valgt i Webex-appen på HVD-verten. Bare lydenheten som er valgt på HVD-en, spiller av ringetonen.
Dette problemet kan oppstå på grunn av lydenhetstilordningen på Citrix eller VMware.
Kontroller registernøkkelen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på HVD-miljøet ditt. Hvis en tynnklientbruker av Linux observerer dette problemet med tilbakeringingstone , setter du verdien for denne nøkkelen til 1 .
Diagnostikk i Webex-appen
Diagnostikken som er tilgjengelig i Webex-appen (skrivebord og VDI), hjelper deg og brukerne dine med å løse tilkoblingsproblemer, kontrollere mediekvaliteten og samle inn viktig feilsøkingsinformasjon.
Når du konfigurerer Calling i Webex-appen (Unified CM), kan du støte på problemer relatert til tilkoblingen eller nødvendige innstillinger (for eksempel taledomene og UC-tjenester). Ved hjelp av dette verktøyet kan du diagnostisere hvilke tjenester som er riktig konfigurert og hva som mangler. Denne funksjonen er nyttig for feilsøking av scenarier og for å redusere kundestøttetilfeller, enten du overfører til Calling in Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerer nye brukere.
Når brukeropplevelsesproblemer, kan de åpne diagnostikkvisningen og eksportere dataene å dele med deg eller støtte.
-
Unified CM innstillinger – Kritiske innstillinger (for Jabber-overføring i tillegg til nytt brukeroppsett) for at telefontjenester skal fungere som de skal, for eksempel:
-
Unified CM versjon
-
UC-tjenestedomene
-
SSO
-
UC-tjenester som talepost
-
Ekspressvei for MRA
-
-
Mediekvalitet – Kvalitet for video, lyd og deling i begge retninger
-
Enheter – Enhetsinformasjon, når brukere er koblet til enheter
Hvis du vil ha hurtigtaster for å vise diagnostikkvinduet, se Tastatur- og navigasjonssnarveier .
Omadressering av nettleserinnhold
Omdirigering av nettleserinnhold (BCR) er en optimalisering av VDI-miljøet som reduserer belastningen på den virtuelt skrivebord .
Når BCR er aktivert på det virtuelt skrivebord, kan ikke Webex-appen dele nettleserinnholdet ved hjelp av ekstern skjermdeling, programdeling eller skjermdeldeling.
Webex-brukere kan bruke lokal skjermdeling til å dele nettleseren.
