30. april 2025 | 206 visning(er) | 0 personer fandt dette nyttigt
Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
I denne artikel
Nye og ændrede oplysninger
Nye og ændrede oplysninger
Oversigt
Oversigt over Webex-app til VDI
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Miljøtyper
Arkitektur
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Webex-appens VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex til BroadWorks
Webex-appens VDI med Meetings
Fallback-tilstand
Forbered dit miljø
Webex-appens VDI-loginflow
Krav til hostet virtuel desktop og tynd klient
Hostet virtuel desktop
Tynde Windows-klienter
Tynde Linux-klienter
macOS tynde klienter
Krav til Webex-appen og plugin
Krav til hovedtelefon
Understøttede arbejdsprocesser i realtid for medier til opkald og møder
Unified CM-krav
Krav til Webex Calling
Krav til Webex til BroadWorks
Krav til møder med alle funktioner
Krav til Mobile and Remote Access (MRA)
Forudsætninger
MRA med Webex-appens VDI-arbejdsgang
Dobbelte NIC-overvejelser
DNS-konfiguration
Konfiguration af firewall
Implementer Webex-appens VDI
Opgavestrøm til VDI-implementering af Webex-app
Konfigurer en hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen
Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Sammenligning af installation
Brugerpræferencer
Konfigurer Azure Virtual Desktop til Webex-appen
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde Windows-klientsystemer
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde Linux-klientsystemer
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde macOS-klientsystemer
Installer Webex Meetings VDI-plugin'et på tynde klientsystemer
Kendte problemer og begrænsninger med Webex-appen til VDI
Administrer Webex-app til VDI
Administration af opgradering
Webex-appen opgraderes på den virtuelle desktop
Opgraderinger af tynde klienter
Citrix- eller VMware-opgraderinger
Deaktiver VDI-registrering efter installation
Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI-fallback-tilstand
Konfigurer besked om VDI-plugin
Deaktiver kontrol af kompatibilitet med VDI-version
Indstilling for ringefunktioner og varsler fungerer ikke for alle enheder
Diagnosticering i Webex-appen
Omdirigering af browserindhold
Udrulningsvejledning til Webex-appen til virtuel desktopinfrastruktur (VDI)
I denne artikel
Har du feedback?
Nye og ændrede oplysninger
Nye og ændrede oplysninger
Denne tabel omfatter indholdsopdateringer, der er relateret til nye funktioner eller funktioner, ændringer af eksisterende indhold og eventuelle større fejl, der blev rettet i installationsvejledningen til Webex-appen til virtuel desktop-infrastruktur (VDI).
Få flere oplysninger om VDI-opdateringer i Webex-appen, nye funktioner, tilføjet VDI-support og begrænsninger i VDI-udgivelsesnoterne.
Dato
Ændringer foretaget
13. november 2023
Forbered dit miljø:
Opdaterede understøttede versioner til version 43.10.
23. august 2023
I hele dokumentet:
Fjernede omtalen af installation af begge plugins på tynde klienter.
Bemærk undtagelsen for tynde Linux-klienter, der stadig har brug for Meetings VDI-plugin.
Ændret link til downloads for at pege på fanen Downloads i udgivelsesnoter.
Forbered dit miljø:
Opdaterede krav til møder med fulde funktioner.
Opdaterede understøttede versioner for 43.6- og 43.8-versioner.
Tilføjede Geo-DNS-konfiguration for VDI med MRA.
Installer Webex-appen til VDI:
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: Fjernede nogle installationsvalgmuligheder og fjernede omtalen af 32-bit Webex-appinstallationsprogram.
Installer Webex-appen på Azure Virtual Desktop: Bemærkede ingen understøttelse af møder med fulde funktioner.
Fjernet emnet om konfiguration af VDI-optimering i Control Hub (ikke længere påkrævet).
Forenklet Webex-appens VDI-plugin til Windows-installation. Der kræves kun ét installationsprogram. Nævnte kommandolinjeskift.
Forenklet Webex-app VDI-plugin til MacOS-installation.
Forenklet installation af VDI-plugin til Webex Meetings. Separate plugins er kun påkrævet for Linux tynde klienter. Rettede links til download af pakker og Meetings VDI-artiklerne.
Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI:
Fjernede begrænsningen om behov for automatisk opgradering på HVD for at være i stand til automatisk opgradering af plugin.
Opdateret for ny N-4-versions kompatibilitet.
18. maj 2023
Præciserede notatet om Azure Virtual Desktop i krav til møder med fulde funktioner. AVD understøtter ikke møder med fulde funktioner.
17. april 2023
Nyt indhold om deaktivering af VDI-versionskompatibilitetskontrollen i Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI.
Opdaterede understøttede infrastruktur- og OS-versioner til udgivelsen 43.4 (april 2023) i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav.
15. marts 2023
Præciseret adfærd af ENABLEVDI argument, i installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier.
Fjernede en registreringsbaseret løsning fra kendte problemer og begrænsninger med Webex-appen til VDI og erstattede den med anbefaling om at bruge ENABLEVDI installer argument.
3. marts 2023
Tilføjede seneste infrastrukturversioner i hostede virtuelle desktop og tynde klientkrav.
Bemærk, at nogle versioner af Unicon eLux er "End of life" i Linux tynde klienter.
Tilføjet understøttelse (siden 42.10) af Webex-appens VDI-plugin på Mac med Apple Silicon (M1-serien) i tynde klienter mac.
Tilføjet en note om omdirigering af browserindhold i Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI.
27. februar 2023
Tilføjet anbefaling for at synkronisere nogle AppData/Roaming mapper på tværs af VDI-sessioner, så brugere kan dekryptere roaming-databasen for at bevare deres Webex-præferencer i ikke-vedvarende VDI-miljøer.
11. januar 2023
Tilføjede de seneste testede infrastrukturer og tynde klients OS-versioner og understøttet hardware i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav. Inkluderer Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3.
26. oktober 2022
Opdateret msiexec kommandoeksempler i afsnittet Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: fjernet FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible parameter, fordi denne parameter kun bør bruges ved installation af den samlede MSI-pakke (Webex Meetings-desktopappen og Webex-appen).
25. august 2022
Opdateret til Webex-appens VDI version 42.8:
Connection-mæglerversionen opdateres i Hosted virtuel desktop-krav.
Opdateret beskrivelse for VDIScreenShareEnabled registreringsnøgle til at inkludere Linux tynd klientdelingsadfærd for Webex 42.8 og nyere (i afsnittet Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI fallback-tilstand).
30. maj 2022
Tilføjet kommandolinjeparameteren:
INSTALLWV2=1
til afsnittet Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Denne kommando installerer Microsofts WebView2-integrerede browser under installation af Webex-appen.
26. april 2022
Opdateret listen over understøttede Windows-versioner fra april 2022.
25. april 2022
Opdaterede beskrivelsen af Webex til krav tilbrede værker.
13. april 2022
Tilføjet Stratodesk NoTouch OS til afsnittet, der viser suporterede Linux tynde klienter.
9. februar 2022
Tilføjede automatisk opgraderingsoplysninger til sektionen Opgraderingsstyring (gælder for Webex-app 42.2 og nyere).
Tilføjet nye understøttede versioner for hostede virtuelle desktops: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 og VMW er Horizon 8 2111.
Tilføjet følgende note til Firewallkonfiguration i kapitlet Forbered dit miljø til Webex-appen VDI i denne bog:
"Selvom VDI kræver sit eget sæt netværkskrav, skal du sikre, at alle påkrævede porte, URL-adresser og medieundernet følges i overensstemmelse med netværkskravene. Se netværkskrav for Webex-tjenesteydelser."
Tilføjet FORCELOCKDOWN=1 parameter til msiexec-kommandoopkald, i Konfigurer hostet virtuel desktop for Webex-appsektionen .
15. december 2021
Præciseret i krav, at møder med fuld funktionalitet ikke fungerer med Azure Virtual Desktop (AVD). Desuden understøttes versionen af Remote Desktop App (forbindelsesmægler) i Microsoft Store ikke med Webex App VDI.
I kapitlet Installer blev der tilføjet oplysninger om det enkelte installeringsprogram for VDI-plugin'et. Webex-appen til VDI-klientplugin-installationsfilen inkluderer den seneste version af Meetings VDI-klientplugin. Det enkeltstående Meetings VDI-klientplugin frigives månedligt, mens det enkeltstående Webex-appens VDI-klientplugin frigives hver anden måned. Det kombinerede installationsprogram opdateres hver anden måned.
Tilføjet nye understøttede platforme til version 41.12:
Forbindelsesmægler – Citrix Virtual Apps og Desktop 7 LTSR 1912 Cu4
Tynd klient – MacOS Monterey (12.x)
HVD-miljø – Windows 365
Tilføjet note til forbindelsesmæglertabellen:
Da Citrix Virtual Apps og Desktops 7 version 2109 er "Tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj Cisco Virtual Channel) for at optimeret tilstand kan fungere korrekt, eller deaktivere denne politik.
Tilføjet bemærkning til den tynde klienttabel på macOS:
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
Tilføjet ny fejlfindingssektion "Indstilling af ringere og varsler, der ikke fungerer for alle enheder".
12. november 2021
Tilføjet begrænsning for Linux VDI-klienter, hvor ringetonen kun afspilles på lydenheder, der er valgt på HVD-værten.
29. oktober 2021
Tilføjet ny hardware til afsnittet Linux tynde klienter:
hp t640
hp t740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
8. oktober 2021
I kapitlerne Forbered dit miljø og Installer Webex til VDI er der tilføjet afsnit til MacOS VDI-plugin.
I Installer Webex til VDI og Administrer og fejlfinding af Webex til VDI, tilføjede du oplysninger om automatiske opgraderinger til den HVD-installerede version af appen.
Tilføjet nye platforme til 41.10:
XenApp og XenDesktop (7,15 LTSR op til Cu8)
Citrix virtuelle apps og desktops 7 CR 2109
Tilføjet nye understøttede hardwareenheder til tynde Linux-klienter:
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
I tynde klientsektioner tilføjede du link til virtuelle baggrundskrav og præciserede, at de er de samme som kravene til den selvstændige Windows-app.
Tilføjede følgende kendte problemer:
På MacOS VDI-klienten afspilles et videofeed i MacOS-systembjælken eller Applikationsmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
Tilføjet oplysninger om aktivering af automatiske opgraderinger med AUTOUPGRADE=1 installer switch.
10. august 2021
Forbedrede trin i Webex-appens VDI-login-flow, især trin 5: Dette trin henter Expressway-E's IP-adresse (intern IP uden delt DNS eller ekstern IP med delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Tilføjet følgende understøttede platforme for 41.8:
VM-ware-horisont 8 (2106)
Citrix virtuelle apps og desktop CR version 7 (2106)
eLux RP6 2104 LTSR
6. juli 2021
Opdaterede diagrammer med nye Webex-app og Webex-cloudlogoer.
Tilføjet nyt diagram til Webex Meetings VDI-arkitektur.
Tilføjet opgaveflowtabel til installationskapitlet.
Tilføjet flere oplysninger om Meetings VDI-komponenter, hvis brugere installerer både Webex-appen og Meetings VDI-plugins.
Tilføjet oplysninger om statiske ruteovervejelser for dobbelt NIC-installationer.
3. juni 2021
Opdateringer til juni (41.6) udgivelse, herunder følgende:
Tilføjet nyt afsnit Webex-appens VDI-login-flow.
Tilføjede oplysninger til funktionen Flyt et opkald til et møde med opkald i Webex (Unified CM) til afsnittet Unified CM-krav i Forbered dit miljø.
Tilføjet følgende understøttede platform: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Tilføjet også ansvarsfraskrivelse om at blive understøttet fra 10ZiG.
Andre generelle opdateringer:
Tilføjede registreringsnøgleværdier for aktivering og deaktivering af virtuelle baggrunde i optimeret VDI-tilstand til kapitlet Administrer og fejlfinding .
I henvisninger til Expressway (for MRA) præciseres det, at X12.7 og senere er den mindste understøttede version til at arbejde med Webex VDI.
3. maj 2021
Tilføjede HP Thinpro 7.2 til listen over understøttede Linux tynde klienter.
16. april 2021
Tilføjet politikindstillinger for tilladelsesliste for Citrix-miljøer i afsnittet HVD-krav.
Opdaterede erklæringer om ansvarsfraskrivelse for IGEL OS og tynd OS i afsnittet om krav til Linux tynd klient.
Tilføjet udeladt indhold til afsnittet Citrix-opgradering: for 1912 LTSR eller 2003 og senere behøver du ikke geninstallere VDI-plugin'et på en tynd Windows-klient.
9. april 2021
Opdateringer til april (41.4) udgivelse, herunder følgende:
Giv brugerne besked, når VDI-plugin'et ikke er installeret, eller der registreres en versionsuoverensstemmelse
Indstilling i registreringsdatabasen til at tvinge kørsel i VDI-optimeret tilstand
Understøttelseaf opkald til brede værker
Nye understøttede funktioner føjes til udgivelsesnoterne.
Tilføjede følgende understøttede platforme:
HVD – Citrix virtuelle apps og desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp og xendesktop: 7.15 Cu7, VM-varshorisont: 8,1 (2012), 8,2 (2103)
Thin Pro 7.1 SP13.5 til Webex version 41.1 og nyere.
Tynd klient – VMW er Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex-appversion 41.4 og nyere.
Tilføjet flere oplysninger om MRA-installationer i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjet understøttede opkald og mødevalgmuligheder til et nyt afsnit, der hedder Understøttede realtids-mediearbejdsprocesser for opkald og møder i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjede et nyt afsnit Opgraderingsstyring til kapitlet Administrer Webex VDI.
Opdaterede HVD VDI-argumenterne for at vise valgmuligheder for automatisk registrering eller ikke registrering af VDI-miljøet.
18. januar 2021
Tilføjet indstillinger 3-5 for konfiguration af VDIF-registreringsnøgle til alleBack Conf-registreringsdatabasen.
Tilføjet nye registreringsnøgler VDIB-ackground-aktiveret og VDIS-creenShare-aktiveret sammen med relateret konfiguration.
Tilføjet OS-support til enkeltsessioners VM-hostede applikationer
Tilføjet understøttelse af Dell Wyse ThinOS 9.1
Opdaterede Expressway NAT-løsningen for at angive, at en opgradering til X12.7 eller senere løser problemet.
Tilføjet diagram over MRA-installation og oplysninger om den HVD, der skal kunne sende anmodninger til Expressway-E.
11. december 2020
Ændrede "Webex Teams" referencer til "Webex."
29. september 2020
Tilføjet nye afsnit Konfigurer Windows Virtual Desktop og Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner.
Tilføjet følgende nye funktioner:
Deaktiver HD-video som standard for VDI-installationer
Spejl selvvideo til opkald og møder
Reservetilstand
Mobil og Remote Access (MRA)
Systembjælke-ikon for VDI-klient (Windows)
Intel-hardwareacceleration til tynd klient i Windows
Understøttelse af VM-ware-delt sessionsapplikation til Windows tynd klient
Citrix Xen-appenPublish applikationstilstand for Windows tynd klient
Tilføjede følgende nye understøttede platforme:
Citrix ekstern pc
Windows Virtual Desktop (installeret på Microsoft Azure) til Windows tynd klient
iGelOS 11.04.100
Ubuntu 18.04
Ubuntu 20.04
Windows Server 2019
Unicon ogLux 6.9 understøttelse
Tilføjet trin til tynd klientinstallation på IGEL OS.
Tilføjet nyt afsnit Konfigurer VDI-optimering for Webex Teams.
Tilføjet kendte problemer for Windows Virtual Desktop, MRA og videokvalitet i fallback-tilstand.
16. juli 2020
Tilføjede Cisco-hovedtelefoner – grundlæggende opkaldskontrol via USB i Windows tynd klient til de understøttede opkaldsfunktioner i Webex Teams (Unified CM).
Rettede en fejl med de understøttede versioner af Windows Server: ændrede 2016 R2 til 2016.
Tilføjet følgende understøttede versioner til Citrix: Virtuelle apps og desktops op til 1912 LTSR CU1.
Fjernede forkerte oplysninger om parameterbrug under installation.
29. juni 2020
Første version af dokumentet til officiel udgivelse.
Oversigt
Oversigt over Webex-appen til VDI
Uden optimering fungerer Webex App-beskeder, som de er, i et virtuel desktopinfrastruktur-miljø (VDI). Den fulde oplevelse med Webex -appen omfatter dog også opkald og møder, som kræver behandling af video- og lydmedier.
På grund af en begrænsning kendt som hårnåleeffekt , opkald, møder og medfølgende videofunktion er ikke understøttet uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, skaber en flaskehals i datacentret, fordi mediet flyder fra én bruger til datacentret og tilbage til en anden bruger. Som følge af denne uoptimerede mediesti og manglen på nem adgang til periferienheder såsom enhedshøjttalere, mikrofon og kamera, er brugeroplevelsen ikke ideel.
For at løse problemet med hårnålseffekten udvider Webex -appens VDI-plugin Cisco -samarbejdsoplevelsen til virtuelle installationer, så brugerne kan bruge den fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktionalitet, som Webex -appen tilbyder.
For at reducere ventetiden og forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediearbejdsgangene ved at streame medier direkte mellem brugere på tynde klientslutpunkter og udnytter hardwaren på tynde klientmaskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke gennem de hostede virtuelle desktoppe (HVD'er). Resultatet er en stabil og komplet opkalds- og mødeoplevelse for dine VDI-brugere.
I denne arkitektur er Webex appen installeret på HVD'en i dit VDI-miljø, og de nødvendige VDI-plugins installeres på brugerens tynde klient (typisk et letvægtssystem, som f.eks. en bærbar eller stationær computer).
Webex-appen på den virtuelle desktop behandler stadig lette data såsom opkaldssignaler og hentning af konfiguration fra skyen.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex-appens VDI-plugin.
For nye funktioner for hver udgivelse, se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Brug af Webex-appen i et optimeret virtuelt miljø kræver følgende komponenter.
Forbindelsesmægler – ressource- og forbindelsesadministratoren (Citrix, VM-vare), der forbinder virtualiseringsudbyderen med den tynde klient.
Hosted virtuel desktop (HVD) – den virtuelle maskine (VM), der kører Webex-appen eksternt.
Tynd klient – slutpunktet (f.eks. lav profil eller ombygget desktop eller bærbar computer), som brugeren bruger til at logge på eksternt på den virtuelle desktop. Forbindelsesmægler og VDI-plugin er installeret på den tynde klientenhed, så den kan få adgang til HVD-miljøet.
Plugin– Software, der er installeret på den tynde klient, der bruges til at aflaste mediebehandling til brugerenheden i stedet for HVD-ressourcer. De understøttede versioner af Webex-appens VDI-plugin er linket fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex VDI-plugin'et.
Vedvarende tilstand– I et vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer, når en bruger logger ud.
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen ( spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddatabasen ( spark_persistent_store.db).
Ikke-vedvarende tilstand– I et ikke-vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer ikke, når en bruger logger af. De relevante brugerspecifikke oplysninger (brugerdata, profil og indstillinger) cachelages under brugersessionen.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne spark_roaming_store.db så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde skal du altid sikkerhedskopiere roamingdatabasen, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammerne viser de komponenter, signaler og optimerede mediestrømme, der er involveret i en typisk VDI-installation i Webex-appen med en eksisterende understøttet opkaldstjenesteudrulning: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er dit firmanetværk, der indeholder det virtuelle miljø. Dette virtuelle miljø reducerer belastningen på hardwaren på brugersiden ved at køre apps, operativsystemet og brugerdata det virtuelle datacenter. Med disse rammer kan du administrere miljøet fra en central placering, og brugere kan få adgang til det eksternt fra understøttede tynde klienter.
Komponenterne i firmanetværket består af Hosted Virtual Desktop (HVD), det centrale miljø, du administrerer, hvor Webex-appen er installeret og kører, og en virtuel kanalforbindelse (via Cisco HVDA-genten) til brugerens tynde klientslutpunkt.
På den tynde klient installerer brugere Webex VDI-plugin'et og logger på en forbindelsesmægler (Citrix eller VM-ware), et stykke software, der opretter forbindelser til HVD'er. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validerer brugernavnet og giver brugeren en forbindelse.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Når du er logget ind, simulerer det tynde klientslutpunkt interaktioner med applikationer og et operativsystem via periferienheder såsom en skærm, tastatur, mus, USB-enheder osv., som om softwaren var installeret på selve den tynde klient. Brugere bruger en tynd klientapp på dette slutpunkt til at få adgang til Webex-appen på den eksterne server.
Denne arkitektur optimerer retningen af signaler og medier. Den kommunikerer via HTTPS, WSS og SIP for at signalere med Webex-skyen eller BroadWorks-skyen (til højre side). Separate mediestrømme for møder (Webex-appen) og opkald (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works) etableres via SRTP.
Du skal opdatere Webex-appen på HVD'en. Nye versioner frigives hver anden måned og har bagudkompatibilitet med tidligere tynde klients VDI-plugins. Nye tynde klients VDI-plugin-builds stilles også til rådighed hver anden måned. Download softwaren , og se udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Komponenter på firmanetværk og cloud-forbindelse til VDI-installationer med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Expressways i diagrammet bruges til at repræsentere en MRA-installation (Mobile and Remote Access). For at MRA kan fungere med Webex-appen VDI, skal HVD være i stand til at sende anmodninger til Expressway-E, som typisk er konfigureret i DMZ.
VDI til Webex-appen med MRA-installation
Webex-appens VDI med Webex Calling
Komponenter på firmanetværk og cloudforbindelse til VDI-installationer i Webex-appen med Webex Calling
Webex VDI med Webex til bredeværker
Webex VDI med Webex til bredeværker
VDI til Webex-appen med møder
Komponenter på firmanetværk og cloudforbindelse til Webex-appens VDI-installationer med Meetings
Reservetilstand
Webex App VDI fallback-tilstand tilbyder kortvarig understøttelse af grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan oprette den virtuelle kanal. Alternativ tilstand understøtter standardopkald og optagelse af opkald. Det fulde funktionssæt er ikke understøttet. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der får switchen til fallback-tilstand.
Forbered dit miljø
VDI-login-flow til Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består af to primære komponenter: Webex-appen til VDI og Webex VDI-plugin til den tynde klient. VDI-plugin'et er installeret på en tynd klient, mens appen er installeret på HVD.
Når en bruger starter en virtuel mæglerklient (Citrix Workspace-app eller VMW er Horizon Client), starter leverandørens software en virtuel kanal. Webex-appplugin og -agenten bruger denne virtuelle kanal til at kommunikere.
Dette diagram viser de forventede protokolsessioner, der er konfigureret under normal brug af Webex-appen, når de installeres med Unified CM-opkald over mobil og remote access (MRA).
Protokolsessioner for Webex VDI med Unified CM over MRA
Selvom diagrammet viser Webex-appens VDI over MRA, er flowet den samme som en lokal VDI-installation. I modsætning til VDI over MRA dirigerer lokale installationer dog ikke trafik gennem DMZ, og al trafik ligger på LAN'et.
For at starte en session starter brugere først deres virtuelle mægler-klient (Citrix Workspace App eller VM-ware Horizon Client), opret forbindelse til forbindelsesmægler og derefter vælge en HVD eller virtuel applikation. Når den er valgt, opsættes en virtuel kanal mellem brugerens tynde klient (fysisk maskine) og den HVD (virtuelle maskine), der hostes på hyperviseren.
Når en bruger starter Webex-appen på HVD, bestemmer Webex, om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM bruges til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktiveret, starter Webex-appen teamshvdagent.exe proces og begynder registrering af intern tjeneste. (Den interne tjenesteregistrering omfatter UDS DNS SRV-opslag, Unified CM-godkendelse, hjemmeklyngeopslag og hentning af konfiguration).
Webex-appklienten og Webex-appens VDI-plugin'et konfigurerer derefter alle de kontrolstreams, der bruges til at udveksle data via den virtuelle kanal. Når disse kanaler er konfigureret, sender Webex-appklienten stemmetjenestens domæneoplysninger til Webex-appens VDI-plugin.
Derefter udfører Webex-appens VDI-plugin'et tjenesteregistrering. Webex-appens VDI-plugin gør dette ved at henvise til de domæneoplysninger til taletjenesten, der blev sendt til det fra Webex-appklienten. I dette scenarie løser Webex-appens VDI-plugin _collabden edge-DNS SRV-post, fordi VDI-plugin-maskinen opretter forbindelse fra et eksternt netværk og derfor skal oprette forbindelse via MRA. Når tjenesteregistreringen er fuldført, sender Webex-appens VDI-plugin Expressway-E FQDN til Webex-appklienten.
Efter modtagelse og cachelagring af Expressway-E FQDN udfører Webex-appen (HVD) derefter et DNS A-opslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt NIC-installation henter dette trin Expressway-E's IP-adresse (intern IP med delt DNS eller ekstern IP uden delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Hvis Expressway-E er konfigureret i en dobbelt NIC-installation, kan begge grænseflader have en intern IP-adresse. I dette tilfælde er den interne grænseflade det modsatte af det, der er konfigureret for den eksterne grænseflade.
Når Edge-oplysningerne er hentet, opretter Webex-appen (HVD) HTTPS-forbindelser til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-anmodninger. Gennem denne proces godkender og henter Webex-appen (HVD) konfigurationsoplysninger, f.eks. konfiguration af enheder til soft-phone, regler for programopkald og regler for opkaldsopkald til adressebog.
Webex VDI-plugin'et løser Expressway-E's eksterne IP-adresse og sendes derefter til Webex-appen (HVD). Via de enhedsoplysninger, der hentes i det foregående trin, starter Webex-appen registreringen af CSF-enheden (Windows-desktop) via den eksterne Expressway-E-grænseflade.
Værtsbaseret virtuel desktop og tynde klientkrav
Sørg for, at dit VDI-miljø opfylder kravene til de understøttede servere (Hosted Virtual Desktop (HVD), hvor Webex-appen er installeret) og tynde klienter (enhed på brugersiden, hvor Webex VDI-plugins er installeret).
Operativsystem med enkeltsessioner – installeret på HVD
Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10
Windows 365 Cloud-pc
Operativsystem med flere sessioner – installeret på HVD
Microsoft Windows Server 2016
Microsoft Windows-server 2019
Microsoft Windows-server 2022
Virtualiseringstjeneste med flere sessioner
Azure Virtual Desktop (AVD, tidligere Windows Virtual Desktop) – giver virtualisering af Windows 7 Enterprise og Windows 10 Enterprise
Horisont på VM-ware Cloud (installeret på AWS)
Forbindelsesmægler for den hostede virtuelle desktop
Citrix virtuelle apps og desktops 7 CR 2308
Citrix virtuelle apps og desktops 7 2203 LTSR CU4
Citrix virtuelle apps og desktops 7 1912 LTSR CU8
XenApp og XenDesktop (7.15 LTSR CU9)
Følgende understøttes:
Udgivet desktop med flere sessioner
Enkeltsessions-OS til VDI-desktop
Citrix eksterne pc-sessioner
Hvis du aktiverede politikken for tilladelser til virtuelle kanaler i din installation, skal du føje Webex-appens virtuelle kanal (CSCOTM) til listen over tilladelser med navnet på den virtuelle kanal og processtien: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"
Da Citrix Virtual Apps og Desktops 7 2109 er "Tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj Cisco Virtual Channel) for at optimeret tilstand kan fungere korrekt, eller deaktivere denne politik.
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
VM-ware-horisont-agent:
7.10 til 7.13 (7.13.0 til 7.13.2)
8 2006 (8,0) til 8 2309 (8,11)
Følgende understøttes:
Delt desktop
Udgivet desktop
Udgivet applikation
Remote Desktop-app til AVD
Du skal bruge versionen af denne app fra siden direkte download. Appen i Microsoft Store understøttes ikke.
Amazon-arbejdsområdermed WSP (DCV)
En forbindelsesmægler er software, der opretter forbindelser til hostede virtuelle desktops. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validerer brugernavnet og giver brugeren en forbindelse.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Windows tynde klienter
VDI- komponent
Understøttede platforme
Microsoft Windows-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
2 GB RAM installeret
128 MB fysisk hukommelse
256 MB diskplads
Minimum CPU Mobile AMD Sempron Processor 3600+, 2-GH z Intel Core 2 CPU eller T7400 2,16 GH z
DirekteX 11-kompatibel GPU
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Understøttet software
Vi understøtter 64-bit arkitekturer til følgende Windows-versioner:
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (til VDI-plugin 41.12 og nyere)
CPU-ydeevne påvirker den maksimale videoopløsning. Med tynde klienter i Windows-integreret standard afhænger den forventede opløsning af CPU'en:
Op til 720p med quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GH z eller lignende
Op til 240p med dual-core AMD G-T59N 1,65 GH z eller lignende
Understøttelse af kun lyd med dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GH z eller lignende CPU
Disse hardwarespecifikationer er kun retningslinjer for de forventede opløsninger. Andre faktorer kan påvirke videoopløsning.
DirekteX 11-kompatibel GPU
USB 2.0 til USB-kamera- og lydenheder
Understøttet software
Windows 10 IoT-virksomhed
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient
Citrix Receiver 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og senere
VMware Horizon View Client version 5.x
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-plugin version 41.4 og fremefter.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og fremefter.
Amazon WorkSpaces 5.15 og nyere
Linux tynde klienter
VDI- komponent
Understøttede platforme
Tynd klient OS
Ubuntu (64-bit)
16,04
18,04
20,04
22,04
Unicon ogLux (64-bit)
6.5.2000 (Udløb)
6.9 (Ophør af levetid)
RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR (Webex VDI-plugin 43.4 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-plugin 43.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-plugin 43.12 og nyere)
HP ThinPro 7.1 (ophør af levetid)
HP ThinPro 8,0, 8,1 (64-bit)
SP 13.5 og nyere til Webex-appplugin version 41.1 og nyere
SP 3.4-12.7 til version af Webex-appplugin, der er tidligere end 41.1
IGEL OS
11.04.100 og nyere
Webex VDI-plugin'et er pakket med IGEL OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte IGEL for at få teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til IGEL OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet Komponentversioner i deres udgivelsesnoter nævner versionen af det Webex VDI-plugin, der er integreret og understøttet. Se siden til download af software for at få en kopi af installationspakken til OS.
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Dell Wyse Thin OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet Understøttede pakker i deres udgivelsesnoter nævner den version af det understøttede Webex VDI-plugin, der understøttes. Se siden til download af software for at få en kopi af installationspakken til OS.
10ZiG Zero Client tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med 10ZiG-nulklienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for teknisk support. Få flere oplysninger på siden 10Zi G for din specifikke tynde klient.
Stratodesk IngenTouch-OS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Stratodesk NoTouch OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Stratodesk for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Stratodesk No Touch OS for din understøttede udgivelse.
Hardware til Ubuntu/Thinpro Thin Clients
Minimumskravene til hardware for tynde klienter er som følger:
CPU: Enhver 64-bit x86-CPU.
Hukommelse: 2 GB hukommelse, med mindst 1 GB gratis til brug af operativsystemet.
Opbevaring: 2 GB eller mere intern lagerplads til installation.
Grafik: Intel, ATI/AMD eller Nvidia. Hvis grafikkortet ikke genkendes, kan VESA-tilstand med begrænset ydeevne bruges.
Lyd: Lydunderstøttelse er valgfri.
Netværksarbejde: En anerkendt kablet eller trådløs netværksadapter.
usb: HP anbefaler 2.0 eller 3.0 eller USB-C-flash-drev med høj ydeevne
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
eLux RP 6 tynde klienters hardware
Minimumskrav til hardware
Følgende systemegenskaber aktiverer brug af grundlæggende eLux RP 6-funktioner.
Processor: x86, 1 GH z (2 CPU'er), 64-bit-kompatibel
RAM: 2 GB
hdd: 2 GB
gpu: AMD- eller Intel-grafikchipset
I/O-porte: usb 2.0
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Testede og anbefalede enheder
hp t640
hp t740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
Af 3040*—ogLux 6,5
Dell 5060*—ogLux 6,5
Dell 5070*—ogLux 6,5
Fra Z50Q*—ogLux 6.5
HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
* Baseret på hardwarekrav anbefales disse enheder ikke til brug med virtuelle baggrunde. Se krav til virtuel baggrund for yderligere oplysninger. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient
Citrix Receiver 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og senere
VMware Horizon View Client-versioner 5.x
VMW er Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex VDI-plugin version 41.4 og nyere.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og fremefter.
macOS tynde klienter
VDI- komponent
Understøttede platforme
MacOS-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
Minimum CPU: Apple M2-chip eller Intel Core 2 Duo-processor
2 GB RAM installeret
1 GB fysisk hukommelse
300 MB diskplads
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Intel Core 2 Duo eller senere processorer på en af følgende Apple-hardware:
iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Understøttet software
Webex-appens VDI-plugin understøttes på følgende macOS-versioner:
Sonoma (14.x) til VDI-plugin version 43.10 og nyere
Ventura (13.x) til VDI-plugin version 42.12 og nyere
Monterey (12.x) til VDI-plugin version 41.12 og nyere
Big Sur (11.x)
Catalina (10.15)
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient
Fra og med version 42.10 understøtter Webex-appens VDI-plugin både Citrix Workspace App og VM-ware Horizon Client til macOS – indbygget understøttelse af Mac med Apple Silicon (M1-serien).
Citrix Workspace-app 2008 og senere
For macOS fungerer i øjeblikket kun Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
MacOS-plugin fungerer ikke med Citrix Workspace App 21.08 eller 21.08.1.
VMHorizon View Client version 7 (5.x) og 8
For at installere eller opgradere VM-ware Horizon-klient anbefaler vi, at du starter klienten én gang, før du installerer Webex-appens VDI-plugin (op til version 41.12). Se Indlæsning af 3. parts Mac-plugins med sessionsforbedrings-SDK for yderligere oplysninger.
Amazon WorkSpaces 5.17 og nyere
Krav til Webex-appen og plugin
Få de nødvendige installationsbuildere af Webex-appen (installeret på HVD) og Webex-appplugin (installeret på en brugers tynde klientmaskine) fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Mens vi understøtter bagudkompatibilitet, som beskrevet i udgivelsesnoterne, anbefaler vi, at du bruger de nyeste versioner af installationsbygningerne, hvor det er muligt.
VDI-brugere har typisk ikke administratorkontrol over deres maskine, og plugin kræver ikke administratorprivilegier. Men hvis dine brugere kræver Outlook-integration, skal du registrere kontorintegration .dll-filen ved hjælp af anvisningerne i Aktivér brugernes status for at blive vist i Microsoft Outlook.
Krav til hovedtelefoner
For Webex-appens VDI understøtter vi de samme hovedtelefoner som den selvstændige Webex-app, medmindre andet er angivet. Se Detaljer om understøttelse af hovedtelefoner for at få flere oplysninger.
Understøttede mediearbejdsgange i realtid til opkald og møder
Webex-appens VDI understøtter følgende realtids-mediearbejdsprocesser:
Opkald på Webex (indbygget i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex til BroadWorks
Webex Meetings
For at integrere en understøttet opkaldstjeneste og Webex Meetings skal du følge konfigurationstrinnene i dokumentationen for disse løsninger. Vælg en valgmulighed, og brug derefter den dokumentation, der er linket i det pågældende afsnit.
Unified CM-krav
Hvis du vil bruge Unified CM som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge udrulningsvejledningen til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumentet indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og udrulningstrin.
Derudover skal du sørge for, at følgende VDI-konfiguration er på plads, så aflæsning til møder understøttes: Krav til møder med fulde funktioner.
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobil og Remote Access (MRA) understøttes. Følg standardtrinnene for MRA-installation i Expressway MRA-dokumentationen , og husk følgende punkter for en understøttet VDI-installation:
Dobbelte NIC-installationer understøttes. Du skal sikre, at der er en forbindelse fra HVD til både de eksterne og interne IP-adresser for Expressway-E. Du skal tilføje en NAT mellem HVD og den eksterne IP for Expressway-E.
Webex Calling-krav
Hvis du vil bruge Webex Calling som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge følgende dokumentationslinks til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumenterne indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og udrulningstrin.
Hvis din HVD understøtter IPV4 og IPV6, anbefaler vi, at du deaktiverer IPV6 i dit HVD-miljø for at forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling.
Konfiguration i Control Hub (partnere og administratorer)
Control Hub er stedet, hvor du klargør og konfigurerer indstillinger, funktioner, enheder og brugere i din Webex Calling aktiveret organisation. Sørg for, at dit miljø Webex-opkald ved at følge forudsætningerne og portreferencematerialet, før du starter specifikke konfigurationstrin i Control Hub. Du kan bruge følgende oplysninger, i den viste rækkefølge, til at få din organisation op at køre med Webex Calling :
Webex-appen i et VDI-miljø understøtter Webex til BroadWorks. Webex til Broad Works er ettilbud, der integrerer Broad Works Calling i Webex. Abonnenter bruger en enkelt applikation ( Webex appen) til at drage fordel af funktionerne fra begge platforme.
Du skal køre et minimum af Expressway X12.7 for at MRA kan fungere sammen med Webex VDI. Tidligere versioner skal opgraderes til X12.7 eller senere for at undgå problemer med dirigering.
Sørg for forbindelse mellem Webex i HVD-miljøet, den eksterne grænseflade og den interne grænseflade (dobbelt NIC-installation) af Expressway.
Husk disse designovervejelser, når du installerer Webex-appen VDI over MRA med en Expressway-E-dobbelt NIC-installation.
Statisk rute – bekræft standardgatewayen på Expressway-E. Dette er typisk standardgateway for det eksterne grænseflades IP-undernet. Når du har bekræftet Expressway-standardgatewaykonfigurationen, skal du føje en statisk rute til Expressway-E for det IP-undernet, der bruges til HVD-maskiner.
Den statiske rute sender trafik ud af Expressway-E's interne grænseflade til HVD-undernettet. Denne konfiguration er nødvendig på grund af UDS- og TFTP-konfigurationsforespørgsler, der sendes fra HVD til Expressway E's interne grænseflade. Når Unified CM svarer på anmodningen, sender Expressway-E svaret via standardgatewayen, hvis den statiske rute til HVD-undernettet ikke findes.
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E skal have kilde-IP ændret, før du når Expressway for at undgå et distributionsproblem. NAT løser dette problem. Der skal være en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er vejen mellem HVD og Expressway-E.
DNS-konfiguration
Intern DNS
For dobbelte NIC-installationer, kan du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser IP-adressen for den interne grænseflade. Med delt DNS kan du vælge at bruge den samme FQDN, som er tilgængelig på den offentlige DNS. Hvis du ikke bruger delt DNS, skal du bruge en anden FQDN.
For at undgå et distributionsproblem skal SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E have kilde-IP ændret, før du når Expressway. Du skal konfigurere en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er mellem HVD og Expressway-E.
For enkelt NIC med statisk NAT, skal du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser den offentlige IP-adresse. Denne opsætning betyder også, at den eksterne firewall skal tillade trafik fra Webex-appen i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Dette design kaldes NAT-refleksion og understøttes muligvis ikke af alle typer firewalls.
Den interne DNS skal konfigureres med _cisco-uds._tcp.<domain> SRV optager, så Webex-appen kan finde Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-poster
Den offentlige, eksterne DNS skal konfigureres med _collab-edge._tls.<domain> SRV-poster, så slutpunkter kan finde de Expressway-Es, der skal bruges til MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til at arbejde med GeoDNS. Denne indstilling forbedrer netværkseffektiviteten ved at give appen mulighed for at oprette forbindelse til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigureret GeoDNS til dine SRV-poster, anbefaler vi, at du redigerer registreringen på din HVD på følgende måde:
Åbn registret for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Opret en ny DWORD-nøgle, der hedder VDIGeoDnsEnabled.
Opsæt VDIGeoDnsEnabled til 1.
(Sæt VDIGeoDnsEnabled til 0(standarden), hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD).
Gem registret.
Konfiguration af firewall
Både den interne og den eksterne firewall skal tillade følgende udgående forbindelser fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
sip—tcp 5061
https—tcp 8443
Den eksterne firewall skal også tillade følgende indgående forbindelser fra brugerens tynde klient til Expressway:
Medie – UDP 36002–59999
Installer VDI i Webex-appen
VDI-installationsopgaveflow til Webex-appen
Disse trin viser dig, hvordan du installerer Webex-appen i dit VDI-miljø. Trinnene omfatter, hvad du skal gøre på det hostede virtuelle desktop-miljø (HVD), og hvad brugere skal gøre på deres tynde klienter.
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere har adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du bruge anvisningerne i kapitlet Forbered dit miljø til at installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI.
1
Konfigurer en af følgende typer af hostet virtuel desktop:
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD).
2
Installer Webex-appens VDI-plugin på tynde klientmaskiner for følgende platforme:
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes.
For møder med fuld funktion i Webex-appen skal du installere to separate VDI-plugins på tynde Linux-klienter.
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD).
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI.
Dette afsnit dækker kun, hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se dokumentationen til Citrix eller Vmware for bedste praksis for HVD-installation.
1
Log ind på Microsoft Windows HVD som en ny bruger med domæneadministrationsrettigheder.
2
Deltag i HVD'en til virksomhedsdomænet.
3
Konfigurer adgang til Citrix- eller VM-varerne til HVD'erne.
4
Hvis din organisation har sit eget downloadwebsted, der omfatter din webstedsspecifikke Webex-app, skal du gå til dette websted og downloade din organisationsspecifikke version. Ellers skal du til den generiske version gå til Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads og downloade den Webex-app, du har brug for:
Lokaliseret installationsprogram til 64-bit Windows
Installeringsprogram kun engelsk til 64-bit Windows
5
Ved hjælp af administrative tilladelser skal du installere appen på HVD ved hjælp af disse kommandoer og argumenter (disse eksempler bruger en mappe til download af c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi(hvor "brugernavn" er navnet på den bruger, der er logget ind) og VDI-switchen til automatisk registrering ( ENABLEVDI=2)):
Automatisk opgradering aktiveret:
VDI-klient i en vedvarende VDI-indstilling med autoupgrade aktiveret— msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1
VDI-klient i en ikke-vedvarende VDI-indstilling med automatisk deaktiveret— msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
6
Kloner HVD-billedet.
Få flere oplysninger om bedste fremgangsmåder til kloning af Microsoft Windows HVD-billeder i dokumentationen til dit Citrix- eller VM-vareprodukt.
Næste trin
Få oplysninger om brugerpræferencer, og hvordan de bevares, i Brugerpræferencer.
Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
Argumenter
Bemærkninger
Kræver administratorprivilegier
ALLUSERS=1
Installerer Webex-appen i c:\programfiler. Dette er nyttigt i et delt miljø (typisk ikke-vedvarende VDI).
Hvis dette argument ikke er angivet, er Webex-appen installeret i %LocalAppData%\Programmer\Cisco Spark
✓
AUTOUPGRADEENABLED=0
AUTOUPGRADEENABLED=1
En værdi af 0 forhindrer Webex-appen i at downloade opdateringer i et VDI-miljø.
Brug denne valgmulighed, hvis du foretrækker at vedligeholde opgraderinger manuelt.
Kun for pakkeinstallationsprogrammet. Når du installerer de bundne komponenter til Webex-appen, kan du bruge dette argument til at låse versionen af den app, der bruges til at deltage i møder, hvis versionen er kompatibel med webstedsversionen.
✓
INSTALLWV2=1
Installer Microsofts WebView2-integrerede browser, mens du installerer Webex-appen ved hjælp af INSTALLWV2 kommandolinjeparameteren. Webvisning2 er påkrævet for korrekt drift af Webex.
For yderligere oplysninger om kravene til Webex-appen og Web View2, se | Webex-appens.
✓
ROAMINGENABLED=1
Hvis dette argument er angivet, skal roaming-databasen ( spark_roaming_store.db) gemmes i brugerens roamingtelefonbog (AppData\Roaming). Ellers gemmes roamingdatabasen i AppData\Local.
Dette argument skal ledsages af: ALLUSERS=1, ellers ROAMINGENABLED argumentet ignoreres.
Brugere kan være i et Citrix-miljø og ikke have den tynde klient installeret, eller den virtuelle kanal er afbrudt. Vi understøtter dette scenarie med fallback til en ikke-virtuel Webex-app-installation. I denne tilstand viser appen en advarsel om, at videokvaliteten kan blive påvirket. Når den virtuelle kanal er tilsluttet, kan appen skifte til VDI-tilstand.
Brug denne tabel til at forstå de forskellige installationskombinationer, og hvordan de påvirker medieoptimering for Unified CM, Webex Calling og opkald på Webex-appen.
HVD VDI-argument
Tynd klientplugin
Opkaldstjenesteaktiveret bruger
Opkald på Webex appen
aktiveret=0
Ikke installeret
Medier er ikke optimeret
Medier er ikke optimeret
aktiveret=0
Installeret
Medier er ikke optimeret
Medier er ikke optimeret
aktiveret=1 *
aktiveret=2 **
Installeret
Understøttet udrulning; medier er optimeret
Understøttet udrulning; medier er optimeret
aktiveret=1 *
aktiveret=2 **
Ikke installeret
Fallback til ikke-optimeret medie
Fallback til ikke-optimeret medie
* Dette argument registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argument registrerer VDI-miljøet automatisk.
Brugerpræferencer
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen ( spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddatabasen ( spark_persistent_store.db).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid understøtte ovenstående mappe, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer opretholdes på tværs af VDI-sessioner.
Hvis du vil dekryptere roaming-databasen, skal du også synkronisere følgende mapper på tværs af VDI-sessioner:
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurer Azure Virtual Desktop til Webex-appen
Brug disse trin på højt niveau til at installere et nyt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en cloudstyret VDI-løsning. Brugere får adgang til Webex-appen via et virtualiseret Windows-miljø.
Vi understøtter ikke møder med fulde funktioner ved hjælp af Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Før du begynder
Denne løsning kræver et Microsoft Azure-abonnement.
Du skal have en brugerkonto med rollenLejer Creator.
Brugerkonti skal synkroniseres til Azure Active Directory.
1
Gå gennem udrulningstrinnene i Azure-administratorportalen for at oprette værtspuljen, virtuelle maskiner og relaterede indstillinger.
En værtspulje er en samling af VM'er, der tilbyder en lignende tjeneste. Azure angiver, hvornår det virtuelle miljø er klar.
2
Brug Windows-klienten til at teste, om en bruger kan få adgang til værtspuljen.
Se Microsoft-dokumentationen om at komme i gang med AVD for specifikke implementeringstrin.
Installer Webex-appens VDI-plugin på Windows tynde klientsystemer
Når du har installeret Webex-appen på dit centrale HVD-miljø, skal du installere et Webex-app VDI-plugin på de tynde klientenheder.
For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plugin på Linux tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Før du begynder
Se Linux tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Linux.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesanmodningen.
Når du dobbeltklikker på Webex-appen til VDI-deb-pakken, åbnes Ubuntu Software Center. Når du har klikket på Installer, finder og installerer Ubuntu Software Center afhængighedsbibliotekerne og installerer derefter Webex-appklienten.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin, og hvis det er nødvendigt, skal du installere Cisco AnyConnect på samme tid.
Brug Elias-værktøjet til at oprette et billede, der indeholder Webex-appens VDI-plugin. Installer billedet til de tynde klienter. Få flere oplysninger om, hvordan du opretter et billede, eller hvordan du opdaterer den tynde klient, i Elias-dokumentationen, der er tilgængelig på Unicon-webstedet.
IGEL OS
Sørg for, at en understøttet version af IGEL OS er installeret på den tynde klientenhed ved at oprette et USB-stik med operativsystemet og starte fra det stik på enheden.)
Brug Universal Management Suite (UMS) til at opdatere systemfirmwaren efter behov.
For funktioner skal du markere Cisco Teams.
Aktivér parameteren vdciscoteams parameteren under registret.
Under Registrer > vmware > visning, kontrollér Cisco Teams.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesanmodningen.
Opret et billede for de tynde klienter.
Dell ThinOS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Dell Wyse Thin OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet "Understøttede pakker" i deres udgivelsesnoter nævner versionen af det understøttede Webex VDI-plugin. Se siden til download af software for at få en kopi af installationspakken til OS.
10ZiG Zero Client tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med 10ZiG-nulklienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for teknisk support. Få flere oplysninger på siden 10Zi G for din specifikke tynde klient.
For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere og optimeres til VDI, skal du bruge den tynde klientopbygning. For at bekræfte viser sundhedstjekket i Webex-appen en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plugin på macOS tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Kør MacOS-installeringsprogrammet (PKG) for at installere Webex VDI-plugin.
Før du begynder
Se mac OS tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til macOS.
Kør installationsfilen for CiscoWebexVDIPlugin.pkg filen.
3
Læs EULA, og klik på Fortsæt, hvis du er enig
4
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klient eller VM-ware Horizon-klient skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix- eller VM-ware på det tidspunkt.
5
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
Næste trin
Når brugere starter Webex-appens VDI-plugin for første gang, skal du acceptere følgende påkrævede tilladelser:
Tilladelse
Beskrivelse
Få adgang til kamera
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
Adgang til mikrofon
Bruger mikrofonen til tale i et opkald.
Optag skærm
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin fra downloadwebstedet. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer
For fuldt tilgængelige møder med Webex-appen:
På tynde klienter i Windows eller MacOS skal du installere plugin'et (App + Meetings).
På Linux tynde klienter skal du installere det separate Meetings VDI-plugin efter installation af det separate App VDI-plugin.
Før du begynder
Installer kun Webex-appen i HVD-miljøet. Ingen andre apps er påkrævet.
Dette installeringsprogram inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Dette pakkede plugin-installationsprogram frigives hver anden måned.
Kør installationsfilen for msi fil, som du downloadede.
Bundfilen installerer VDI-plugins til både Webex-appen og Webex Meetings. Hvis du ikke vil installere Meetings VDI-plugin'et, skal du tilføje kommandolinjeskiftet MEETINGSVDI=0.
Dette installeringsprogram inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Webex Meetings VDI som et selvstændigt plugin frigives hver måned, men dette bundtede plugin installeringsprogram udgives hver anden måned.
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klient eller VM-ware Horizon-klient skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix- eller VM-ware på det tidspunkt.
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
For tynde Linux-klienter: Installer de separate Webex-app- og Webex Meetings-VDI-plugins:
For VDI-tilstand understøtter vi kun den leverede Webex-app til Windows (HVD-installeringsprogram) og Webex-appens tynde klientplugin-versioner, der er lagt op på Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Vi understøtter kun IP v4 for HVD og tynde klientmiljøer.
Når brugere enten ikke bruger den VDI-optimerede løsning eller er i tilbagefaldstilstand, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser en meddelelse om, at du kan se et problem med mediekvalitet.
Vi anbefaler ikke, at brugere bruger VDI i uoptimeret eller fallback-tilstand. Deres kamera eller hovedtelefon virker muligvis ikke, og de kan opleve dårlig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten afspilles et videofeed i MacOS-systembjælken eller Applikationsmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
På Linux VDI-klienter ringer et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Unified CM opkald
For lokale opkald kun med Expressways: Hvis der ikke er nogen NAT mellem HVD og Expressway-E i et tværgående par, der bruges til MRA, behandler Expressway SIP- og mediesignalet som internt og sender ikke mediet til den tynde klient. For at løse dette skal du installere en NAT mellem HVD og Expressways. På den måde, når HVD sender en SIP INVITATION til Expressway-E, går det til NAT først. Derefter kan Expressway-E overføre til den tynde klient.
For fallback-tilstand kan registreringstasten for valg af tilstand ikke styre mediet for et automatisk besvaret Unified CM-opkald.
Citrix
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
I tilstand uden optimering eller fald tilbage understøtter Citrix-enhedstilknytning maksimalt 4 enheder.
På Citrix til Linux understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
Du skal installere Citrix Receiver/Workspace, før du installerer VDI-klienten i Webex-appen, herunder når du opdaterer miljøet for modtager/arbejdsområde. Hvis enten en Citrix- eller VMW-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
For Windows, hvis du kører en version af Citrix-arbejdsområde, der er tidligere end 2002, skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet. Hvis du kører version 2002 eller senere, behøver du ikke at afinstallere og geninstallere.
For alle understøttede versioner af Citrix-arbejdsområde til Linux skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet.
Citrix Receiver/Workspace bruger 32-bit arkitektur. Webex-appens VDI fungerer med dette miljø.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
På Azure Virtual Desktop (AVD) til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en WVD-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
AVD understøtter ikke "Tilpas session til vindue" i AVD-klientopsætningen.
For AVD-installationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E-portintervallet fra 16384-32767.
VMware
Du skal installere VM-ware Horizon-klient, før du installerer Webex-appens VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VM-vareklient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-plugin version 41.4 og fremefter.
For kompatibilitetstilstand: Hvis brugere har den tidligere VDI-plugin-version (inklusive kun opgradering af Webex-appen til 41.4), vises video i et opkald muligvis ikke korrekt.
Vi understøtter ikke VMW er Horizon-klient på 32-bit arkitektur, fordi vi har afbrudt 32-bit plugin'et til Windows.
Webex-appens VDI-klient skal have den samme arkitektur som VM-ware Horizon-klienten: 64-bit VM-ware Horizon-klienten fungerer med (64-bit) Webex-appens VDI-klient. VM-ware Horizon-klienten har kun ét installeringsprogram, og standardinstallationen er 64-bit.
Hvis vdpService.dll findes i C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, du har 64-bit VM-ware Horizon-klienten.
Hvis vdpService.dll er under C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, du har 32-bit VM-ware Horizon-klienten.
På VM-ware til Linux og Windows understøtter vi kun afspilning af voicemail ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
På VM-ware Cloud-desktop til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en VM-cloud-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
For VM-ware Cloud-desktopinstallationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E-portintervallet fra 16384-32767.
Når du har kontrolleret kameraet eller lydenheden i Tilslut USB-enhed på VM-ware Horizon-klienten, kan Webex i HVD ikke registrere eller vise disse enheder.
Amazon-arbejdsområderfor
På den hostede virtuelle desktop skal du følge anvisningerne her for at aktivere lokalnumre til WSP af GPO.
I tilfælde af, at "Intet VDI-miljø er registreret" blev rapporteret i Health Checker for Webex-appen efter ny installation manuelt via kommandolinjen, skal du først forsøge at logge af/logge på hostede Windows-desktop.
Diverse
I Citrix- og Windows Virtual Desktop vGPU-miljøer registreres Webex-appen ikke som at arbejde i et VDI-miljø.
Vi anbefaler, at du installerer Webex-appen med ENABLEVDI=1 argument, for at gennemtvinge VDI-optimering.
Vi understøtter én VDI-klient i Webex-appen, der arbejder sammen med én forekomst af Webex-appen. Brugere kan starte flere Citrix- eller VM-varesessioner, men kun én forbindelseshændelse fungerer, og de andre tilfælde falder tilbage til ikke-VDI-tilstand.
Webex-appens VDI registrerer først Citrix og derefter VM-ware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruge VM-ware, skal du sørge for, at der ikke er installeret Citrix-agent.
Administrer Webex-appen til VDI
Opgraderingsstyring
Opgraderinger af Webex-appen på den virtuelle desktop
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger til Webex-appen på den virtuelle desktop. Denne valgmulighed sikrer, at brugere automatisk får de seneste funktioner. En anden mulighed er at opgradere manuelt, når den nye version er tilgængelig.
Du har to valgmuligheder til at aktivere automatisk opgradering af Webex-appen på den virtuelle desktop:
Aktivér den under den første installation fra kommandolinjen (se Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen i installationskapitlet i denne bog).
Rediger en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabasen for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sæt AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil opgradere Webex-appen manuelt, skal du indstille AutoUpgradeEnabled=0.
VDI-brugere i Webex-appen modtager ikke månedlige opdateringer, fordi månedlige tykke klientversioner ikke skubbes til hostede virtuelle desktops.
VDI-brugere bliver bedt om at opgradere, når den virtuelle desktopversion af Webex-appen bliver tilgængelig (frigives én gang hver anden måned).
Opgraderingspakken gemmes i %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Hvis denne mappe ikke er vedvarende i brugerens miljø, ruller Webex-appen tilbage til den tidligere version efter genstart af den virtuelle desktop.
Webex-appen på din HVD er bagudkompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dine brugeres tynde klienter. Husk, at de seneste funktioner og funktioner muligvis ikke fungerer, hvis du eller dine brugere ikke bruger den seneste HVD-version og VDI-plugin. Se Versionssupport i udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger.
Tynde klientopgraderinger
Webex-appens VDI-plugin udgives én gang hver anden måned.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for plugins. For at aktivere automatiske opgraderinger til VDI-plugin'et skal du redigere en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabasen for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sæt AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
I samme sti skal du kontrollere, at AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil forhindre automatisk opgradering af plugin'et, skal du indstille AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på den virtuelle desktop. Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du manuelt opgradere plugins for at opretholde versionskompatibilitet med appen.
Automatisk opgradering af plugins er kun tilgængelig med Webex-app 42.2 og nyere.
Automatisk opgradering af plugin understøttes på Windows- og MacOS tynde klienter. Plugin'et opgraderer ikke automatisk på tynde Linux-klienter.
Brugere opfordres til at opgradere plugin'et, når Webex-appen er opgraderet på den virtuelle desktop.
Vi anbefaler, at du holder Webex-appen plugin'et og den virtuelle desktop på den seneste version. Der er nogle bagudkompatibilitet, hvis du ikke kan opgradere dem sammen. Se Versionssupport i udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger.
Opgraderinger af Citrix- eller VM-ware
Husk disse oplysninger, når du administrerer opgraderinger eller ændringer af dine Citrix- eller VM-produktforbindelsesmæglere. Sørg for at bruge de understøttede versioner, der er angivet i kapitlet Forbered dit miljø.
Citrix
Installer eller opgrader
Tynde klienter i Windows og Mac
Linux tynde klienter
Ny installation
Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For Citrix Workspace tidligere end 1912 LTSR eller 2002 skal du geninstallere eller reparere Webex-appens VDI-plugin.
For en geninstallation af 1912 LTSR eller 2002 og senere fungerer VDI-plugin'et og påvirkes ikke.
For at geninstallere en understøttet Citrix-arbejdsområdeversion skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient.
VMware
Installer eller opgrader
Windows tynd klient
Linux- og Mac-tynde klienter
Ny installation
Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For geninstallation afVM-ware fungerer Windows VDI-plugin'et ikke.
For at geninstallere VM-ware skal du geninstallere Webex-appplugin'et på en tynd Linux- eller Mac-klient.
Deaktiver VDI-registrering efter installation
Hvis du har brugere, der ikke ønsker at bruge VDI-klienten, og Webex-appen allerede er installeret, kan du deaktivere VDI-registrering efter installation. Efter denne konfiguration kører Webex-appen på den ikke-optimerede løsning.
1
Åbn en af følgende installationsstier, afhængigt af hvordan du installerede Webex-appen i din HVD:
c:\Program Files\Cisco Spark(hvis Webex-appen blev installeret med ALLUSER-parameteren)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark(hvis Webex-appen blev installeret pr. bruger)
2
Omdøb TSDetectionLib.dll til TSDetectionLib_b.dll for at bevare filen som sikkerhedskopi.
Næste trin
Hvis du afinstallerer Webex-appen senere, forbliver TSD etectionib_b.dll i mappen. Du skal enten omdøbe filen tilbage til TSD-etectionLib.dll, før du afinstallerer Webex-appen, eller slette TSD-etectionib_b.dll manuelt, når du afinstallerer Webex-appen.
Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI fallback-tilstand
Ved at ændre registret kan du aktivere eller deaktivere specifikke Webex-appfunktioner såsom højdefinition (HD) og skærmdeling. Hvis du gør det, kan du spare ressourcer på serveren i datacenteret. Du kan også beslutte, om brugere kun kan dele hele eller HVD-vinduet. Hvis dine brugere er på systemer, der er i stand til at tilbyde mere avancerede videofunktioner, kan du aktivere funktionerne efter behov.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter
2
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Skift værdier for følgende registreringsnøgler efter behov:
4
Vælg en DWORD-værdi for VDIF allBack Conf:
0 – Avancerede videofunktioner er deaktiveret. (Standard)
1 – Avancerede videofunktioner er aktiveret. Brugere vil være i fuld tilstand, hvilket er den samme som Webex-appen til Windows (lyd, video, skærmdeling og avancerede videofunktioner).
2 – Video- og skærmdeling er deaktiveret. Brugere kan kun foretage opkald med lyd.
3 – Video er deaktiveret. Brugere kan foretage lydopkald med delingsfunktion.
4 – Skærmdeling eller applikationsdeling er kun aktiveret. Brugere kan ikke foretage lyd- eller videoopkald og er kun i meddelelsestilstand.
Denne registreringsnøgle fungerer kun, når enablevdi=1 under installation, og VDI-plugin'et er ikke installeret. I fallback-tilstand øges datacenterbelastningen, så for at forhindre overbelastning bruges medier ikke.
5
Vælg en DWORD-værdi for VDIB-ackground:
0 – Deaktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (standard)
1 – Aktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
6
Vælg en DWORD-værdi for VDIS-creen-deling:
0 – deaktiverer deling af fuld skærm, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
På Windows tynde klienter kan brugere kun dele visningen af HVD-vinduet i udgivet eller delt desktop.
Fra Webex version 42.8 kan Linux tynde klienter kun dele HVD-vinduet under et "Opkald på Webex"-opkald eller ved brug af "Deling af meddelelser kun".
1 – Aktiverer fuld skærmdeling, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (standard)
Konfigurer besked om VDI-plugin
Som standard underrettes brugere, hvis deres Citrix- eller VM-ware-klient opretter forbindelse til en HVD uden VDI-plugin'et. Der vises en meddelelse, der fortæller dem, at de skal installere VDI-plugin, så den optimerede VDI-tilstand er aktiveret. Brugere kan afvise påmindelsen, hvis de ønsker det.
Hvis versionen af Webex-appens VDI-plugin ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, underretter et pop op-vindue brugere om at opgradere Webex-appens VDI-plugin. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler. Brugere kan også afvise denne besked.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse underretninger på organisationsniveau.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
1
Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter
2
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Vælg en DWORD (32-bit) reg-nøgleværdi for VDIP-lugin-underretning:
1– Aktiverer underretningen af VDI-plugin for brugere. (Standard)
0– Deaktiverer meddelelsen om VDI-plugin for brugere.
Deaktiver kompatibilitetskontrol for VDI-versioner
Som standard kontrollerer Webex-appen på HVD for versionskompatibilitet med Webex VDI-plugin på den tynde klient. Plugin-versionen må ikke være mere end 4 udgivelser hver anden måned bag Webex-appen. Hvis f.eks. Webex-appen på HVD er version 43.8 (august 2023), er følgende plugin-versioner kompatible:
43,8 (N) August 2023
43,6 (N-1) Juni 2023
43,4 (N-2). april 2023
43,2 (N-3) februar 2023
42,12 (N-4) December 2022
Denne kompatibilitet giver dig op til 6 måneder til at opgradere dine tynde klientplugins, efter du har opgraderet dine hostede virtuelle desktops.
Hvis Webex VDI-plugin'et ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i fallback-tilstand. Brugere ser en pop op-meddelelse for at opgradere plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler.
Du kan bruge registret på HVD'en til at kontrollere versionskompatibilitetskontrollen:
Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dit register, før du bruger disse trin.
Indtast i vinduet Windows Run regedit og tryk derefter på Enter.
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Opret en DWORD-registreringsnøgle (32-bit) opkaldt VDIDisableCompatibilityVersionCheck og give den en af disse værdier:
1 – Deaktiverer kontrol af versionskompatibilitet.
Indstilling af ringetoner og varsler fungerer ikke for alle enheder
På Linux VDI-klienter ringer ringetonen for et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Dette problem kan opstå på grund af lydenhedstilknytning på Citrix- eller VM-varen.
Kontrollér registreringsnøglen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på dit HVD-miljø. Hvis en tynd Linux-klientbruger observerer dette problem med tilbagekaldstone, skal du indstille værdien af denne nøgle til 1.
Diagnosticering i Webex-appen
Den diagnosticering, der er tilgængelig i Webex-appen (desktop og VDI), hjælper dig og dine brugere med at løse forbindelsesproblemer, kontrollere mediekvaliteten og indsamle vigtige fejlfindingsoplysninger.
Diagnosticering i Webex-appen
Når du opsætter opkald i Webex-appen (Unified CM), kan du støde på problemer i forbindelse med forbindelsen eller de påkrævede indstillinger (såsom stemmedomæne og UC-tjenester). Ved hjælp af dette værktøj kan du diagnosticere, hvilke tjenester der er konfigureret korrekt, og hvad der mangler. Denne funktion er nyttig til fejlfinding af scenarier og reduktion af supporttilfælde, uanset om du migrerer til opkald i Webex-appen (Unified CM) eller opsætning af nye brugere.
Omdirigering af browserindhold (BCR) er en optimering af VDI-miljøet, der reducerer belastningen på den virtuelle desktopmaskine.
Når BCR er aktiveret på den virtuelle desktop, kan Webex-appen ikke dele browserindholdet via ekstern skærmdeling, applikationsdeling eller skærmdeling.
Webex-brugere kan bruge lokal skærmdeling til at dele deres browser.
Nye og ændrede oplysninger
Nye og ændrede oplysninger
Denne tabel omfatter indholdsopdateringer, der er relateret til nye funktioner eller funktioner, ændringer af eksisterende indhold og eventuelle større fejl, der blev rettet i installationsvejledningen til Webex-appen til virtuel desktop-infrastruktur (VDI).
Få flere oplysninger om VDI-opdateringer i Webex-appen, nye funktioner, tilføjet VDI-support og begrænsninger i VDI-udgivelsesnoterne.
Dato
Ændringer foretaget
13. november 2023
Forbered dit miljø:
Opdaterede understøttede versioner til version 43.10.
23. august 2023
I hele dokumentet:
Fjernede omtalen af installation af begge plugins på tynde klienter.
Bemærk undtagelsen for tynde Linux-klienter, der stadig har brug for Meetings VDI-plugin.
Ændret link til downloads for at pege på fanen Downloads i udgivelsesnoter.
Forbered dit miljø:
Opdaterede krav til møder med fulde funktioner.
Opdaterede understøttede versioner for 43.6- og 43.8-versioner.
Tilføjede Geo-DNS-konfiguration for VDI med MRA.
Installer Webex-appen til VDI:
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: Fjernede nogle installationsvalgmuligheder og fjernede omtalen af 32-bit Webex-appinstallationsprogram.
Installer Webex-appen på Azure Virtual Desktop: Bemærkede ingen understøttelse af møder med fulde funktioner.
Fjernet emnet om konfiguration af VDI-optimering i Control Hub (ikke længere påkrævet).
Forenklet Webex-appens VDI-plugin til Windows-installation. Der kræves kun ét installationsprogram. Nævnte kommandolinjeskift.
Forenklet Webex-app VDI-plugin til MacOS-installation.
Forenklet installation af VDI-plugin til Webex Meetings. Separate plugins er kun påkrævet for Linux tynde klienter. Rettede links til download af pakker og Meetings VDI-artiklerne.
Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI:
Fjernede begrænsningen om behov for automatisk opgradering på HVD for at være i stand til automatisk opgradering af plugin.
Opdateret for ny N-4-versions kompatibilitet.
18. maj 2023
Præciserede notatet om Azure Virtual Desktop i krav til møder med fulde funktioner. AVD understøtter ikke møder med fulde funktioner.
17. april 2023
Nyt indhold om deaktivering af VDI-versionskompatibilitetskontrollen i Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI.
Opdaterede understøttede infrastruktur- og OS-versioner til udgivelsen 43.4 (april 2023) i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav.
15. marts 2023
Præciseret adfærd af ENABLEVDI argument, i installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier.
Fjernede en registreringsbaseret løsning fra kendte problemer og begrænsninger med Webex-appen til VDI og erstattede den med anbefaling om at bruge ENABLEVDI installer argument.
3. marts 2023
Tilføjede seneste infrastrukturversioner i hostede virtuelle desktop og tynde klientkrav.
Bemærk, at nogle versioner af Unicon eLux er "End of life" i Linux tynde klienter.
Tilføjet understøttelse (siden 42.10) af Webex-appens VDI-plugin på Mac med Apple Silicon (M1-serien) i tynde klienter mac.
Tilføjet en note om omdirigering af browserindhold i Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI.
27. februar 2023
Tilføjet anbefaling for at synkronisere nogle AppData/Roaming mapper på tværs af VDI-sessioner, så brugere kan dekryptere roaming-databasen for at bevare deres Webex-præferencer i ikke-vedvarende VDI-miljøer.
11. januar 2023
Tilføjede de seneste testede infrastrukturer og tynde klients OS-versioner og understøttet hardware i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav. Inkluderer Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3.
26. oktober 2022
Opdateret msiexec kommandoeksempler i afsnittet Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: fjernet FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible parameter, fordi denne parameter kun bør bruges ved installation af den samlede MSI-pakke (Webex Meetings-desktopappen og Webex-appen).
25. august 2022
Opdateret til Webex-appens VDI version 42.8:
Connection-mæglerversionen opdateres i Hosted virtuel desktop-krav.
Opdateret beskrivelse for VDIScreenShareEnabled registreringsnøgle til at inkludere Linux tynd klientdelingsadfærd for Webex 42.8 og nyere (i afsnittet Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI fallback-tilstand).
30. maj 2022
Tilføjet kommandolinjeparameteren:
INSTALLWV2=1
til afsnittet Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Denne kommando installerer Microsofts WebView2-integrerede browser under installation af Webex-appen.
26. april 2022
Opdateret listen over understøttede Windows-versioner fra april 2022.
25. april 2022
Opdaterede beskrivelsen af Webex til krav tilbrede værker.
13. april 2022
Tilføjet Stratodesk NoTouch OS til afsnittet, der viser suporterede Linux tynde klienter.
9. februar 2022
Tilføjede automatisk opgraderingsoplysninger til sektionen Opgraderingsstyring (gælder for Webex-app 42.2 og nyere).
Tilføjet nye understøttede versioner for hostede virtuelle desktops: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 og VMW er Horizon 8 2111.
Tilføjet følgende note til Firewallkonfiguration i kapitlet Forbered dit miljø til Webex-appen VDI i denne bog:
"Selvom VDI kræver sit eget sæt netværkskrav, skal du sikre, at alle påkrævede porte, URL-adresser og medieundernet følges i overensstemmelse med netværkskravene. Se netværkskrav for Webex-tjenesteydelser."
Tilføjet FORCELOCKDOWN=1 parameter til msiexec-kommandoopkald, i Konfigurer hostet virtuel desktop for Webex-appsektionen .
15. december 2021
Præciseret i krav, at møder med fuld funktionalitet ikke fungerer med Azure Virtual Desktop (AVD). Desuden understøttes versionen af Remote Desktop App (forbindelsesmægler) i Microsoft Store ikke med Webex App VDI.
I kapitlet Installer blev der tilføjet oplysninger om det enkelte installeringsprogram for VDI-plugin'et. Webex-appen til VDI-klientplugin-installationsfilen inkluderer den seneste version af Meetings VDI-klientplugin. Det enkeltstående Meetings VDI-klientplugin frigives månedligt, mens det enkeltstående Webex-appens VDI-klientplugin frigives hver anden måned. Det kombinerede installationsprogram opdateres hver anden måned.
Tilføjet nye understøttede platforme til version 41.12:
Forbindelsesmægler – Citrix Virtual Apps og Desktop 7 LTSR 1912 Cu4
Tynd klient – MacOS Monterey (12.x)
HVD-miljø – Windows 365
Tilføjet note til forbindelsesmæglertabellen:
Da Citrix Virtual Apps og Desktops 7 version 2109 er "Tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj Cisco Virtual Channel) for at optimeret tilstand kan fungere korrekt, eller deaktivere denne politik.
Tilføjet bemærkning til den tynde klienttabel på macOS:
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
Tilføjet ny fejlfindingssektion "Indstilling af ringere og varsler, der ikke fungerer for alle enheder".
12. november 2021
Tilføjet begrænsning for Linux VDI-klienter, hvor ringetonen kun afspilles på lydenheder, der er valgt på HVD-værten.
29. oktober 2021
Tilføjet ny hardware til afsnittet Linux tynde klienter:
hp t640
hp t740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
8. oktober 2021
I kapitlerne Forbered dit miljø og Installer Webex til VDI er der tilføjet afsnit til MacOS VDI-plugin.
I Installer Webex til VDI og Administrer og fejlfinding af Webex til VDI, tilføjede du oplysninger om automatiske opgraderinger til den HVD-installerede version af appen.
Tilføjet nye platforme til 41.10:
XenApp og XenDesktop (7,15 LTSR op til Cu8)
Citrix virtuelle apps og desktops 7 CR 2109
Tilføjet nye understøttede hardwareenheder til tynde Linux-klienter:
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
I tynde klientsektioner tilføjede du link til virtuelle baggrundskrav og præciserede, at de er de samme som kravene til den selvstændige Windows-app.
Tilføjede følgende kendte problemer:
På MacOS VDI-klienten afspilles et videofeed i MacOS-systembjælken eller Applikationsmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
Tilføjet oplysninger om aktivering af automatiske opgraderinger med AUTOUPGRADE=1 installer switch.
10. august 2021
Forbedrede trin i Webex-appens VDI-login-flow, især trin 5: Dette trin henter Expressway-E's IP-adresse (intern IP uden delt DNS eller ekstern IP med delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Tilføjet følgende understøttede platforme for 41.8:
VM-ware-horisont 8 (2106)
Citrix virtuelle apps og desktop CR version 7 (2106)
eLux RP6 2104 LTSR
6. juli 2021
Opdaterede diagrammer med nye Webex-app og Webex-cloudlogoer.
Tilføjet nyt diagram til Webex Meetings VDI-arkitektur.
Tilføjet opgaveflowtabel til installationskapitlet.
Tilføjet flere oplysninger om Meetings VDI-komponenter, hvis brugere installerer både Webex-appen og Meetings VDI-plugins.
Tilføjet oplysninger om statiske ruteovervejelser for dobbelt NIC-installationer.
3. juni 2021
Opdateringer til juni (41.6) udgivelse, herunder følgende:
Tilføjet nyt afsnit Webex-appens VDI-login-flow.
Tilføjede oplysninger til funktionen Flyt et opkald til et møde med opkald i Webex (Unified CM) til afsnittet Unified CM-krav i Forbered dit miljø.
Tilføjet følgende understøttede platform: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Tilføjet også ansvarsfraskrivelse om at blive understøttet fra 10ZiG.
Andre generelle opdateringer:
Tilføjede registreringsnøgleværdier for aktivering og deaktivering af virtuelle baggrunde i optimeret VDI-tilstand til kapitlet Administrer og fejlfinding .
I henvisninger til Expressway (for MRA) præciseres det, at X12.7 og senere er den mindste understøttede version til at arbejde med Webex VDI.
3. maj 2021
Tilføjede HP Thinpro 7.2 til listen over understøttede Linux tynde klienter.
16. april 2021
Tilføjet politikindstillinger for tilladelsesliste for Citrix-miljøer i afsnittet HVD-krav.
Opdaterede erklæringer om ansvarsfraskrivelse for IGEL OS og tynd OS i afsnittet om krav til Linux tynd klient.
Tilføjet udeladt indhold til afsnittet Citrix-opgradering: for 1912 LTSR eller 2003 og senere behøver du ikke geninstallere VDI-plugin'et på en tynd Windows-klient.
9. april 2021
Opdateringer til april (41.4) udgivelse, herunder følgende:
Giv brugerne besked, når VDI-plugin'et ikke er installeret, eller der registreres en versionsuoverensstemmelse
Indstilling i registreringsdatabasen til at tvinge kørsel i VDI-optimeret tilstand
Understøttelseaf opkald til brede værker
Nye understøttede funktioner føjes til udgivelsesnoterne.
Tilføjede følgende understøttede platforme:
HVD – Citrix virtuelle apps og desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp og xendesktop: 7.15 Cu7, VM-varshorisont: 8,1 (2012), 8,2 (2103)
Thin Pro 7.1 SP13.5 til Webex version 41.1 og nyere.
Tynd klient – VMW er Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex-appversion 41.4 og nyere.
Tilføjet flere oplysninger om MRA-installationer i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjet understøttede opkald og mødevalgmuligheder til et nyt afsnit, der hedder Understøttede realtids-mediearbejdsprocesser for opkald og møder i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjede et nyt afsnit Opgraderingsstyring til kapitlet Administrer Webex VDI.
Opdaterede HVD VDI-argumenterne for at vise valgmuligheder for automatisk registrering eller ikke registrering af VDI-miljøet.
18. januar 2021
Tilføjet indstillinger 3-5 for konfiguration af VDIF-registreringsnøgle til alleBack Conf-registreringsdatabasen.
Tilføjet nye registreringsnøgler VDIB-ackground-aktiveret og VDIS-creenShare-aktiveret sammen med relateret konfiguration.
Tilføjet OS-support til enkeltsessioners VM-hostede applikationer
Tilføjet understøttelse af Dell Wyse ThinOS 9.1
Opdaterede Expressway NAT-løsningen for at angive, at en opgradering til X12.7 eller senere løser problemet.
Tilføjet diagram over MRA-installation og oplysninger om den HVD, der skal kunne sende anmodninger til Expressway-E.
11. december 2020
Ændrede "Webex Teams" referencer til "Webex."
29. september 2020
Tilføjet nye afsnit Konfigurer Windows Virtual Desktop og Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner.
Tilføjet følgende nye funktioner:
Deaktiver HD-video som standard for VDI-installationer
Spejl selvvideo til opkald og møder
Reservetilstand
Mobil og Remote Access (MRA)
Systembjælke-ikon for VDI-klient (Windows)
Intel-hardwareacceleration til tynd klient i Windows
Understøttelse af VM-ware-delt sessionsapplikation til Windows tynd klient
Citrix Xen-appenPublish applikationstilstand for Windows tynd klient
Tilføjede følgende nye understøttede platforme:
Citrix ekstern pc
Windows Virtual Desktop (installeret på Microsoft Azure) til Windows tynd klient
iGelOS 11.04.100
Ubuntu 18.04
Ubuntu 20.04
Windows Server 2019
Unicon ogLux 6.9 understøttelse
Tilføjet trin til tynd klientinstallation på IGEL OS.
Tilføjet nyt afsnit Konfigurer VDI-optimering for Webex Teams.
Tilføjet kendte problemer for Windows Virtual Desktop, MRA og videokvalitet i fallback-tilstand.
16. juli 2020
Tilføjede Cisco-hovedtelefoner – grundlæggende opkaldskontrol via USB i Windows tynd klient til de understøttede opkaldsfunktioner i Webex Teams (Unified CM).
Rettede en fejl med de understøttede versioner af Windows Server: ændrede 2016 R2 til 2016.
Tilføjet følgende understøttede versioner til Citrix: Virtuelle apps og desktops op til 1912 LTSR CU1.
Fjernede forkerte oplysninger om parameterbrug under installation.
29. juni 2020
Første version af dokumentet til officiel udgivelse.
Oversigt
Oversigt over Webex-appen til VDI
Uden optimering fungerer Webex App-beskeder, som de er, i et virtuel desktopinfrastruktur-miljø (VDI). Den fulde oplevelse med Webex -appen omfatter dog også opkald og møder, som kræver behandling af video- og lydmedier.
På grund af en begrænsning kendt som hårnåleeffekt , opkald, møder og medfølgende videofunktion er ikke understøttet uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, skaber en flaskehals i datacentret, fordi mediet flyder fra én bruger til datacentret og tilbage til en anden bruger. Som følge af denne uoptimerede mediesti og manglen på nem adgang til periferienheder såsom enhedshøjttalere, mikrofon og kamera, er brugeroplevelsen ikke ideel.
For at løse problemet med hårnålseffekten udvider Webex -appens VDI-plugin Cisco -samarbejdsoplevelsen til virtuelle installationer, så brugerne kan bruge den fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktionalitet, som Webex -appen tilbyder.
For at reducere ventetiden og forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediearbejdsgangene ved at streame medier direkte mellem brugere på tynde klientslutpunkter og udnytter hardwaren på tynde klientmaskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke gennem de hostede virtuelle desktoppe (HVD'er). Resultatet er en stabil og komplet opkalds- og mødeoplevelse for dine VDI-brugere.
I denne arkitektur er Webex appen installeret på HVD'en i dit VDI-miljø, og de nødvendige VDI-plugins installeres på brugerens tynde klient (typisk et letvægtssystem, som f.eks. en bærbar eller stationær computer).
Webex-appen på den virtuelle desktop behandler stadig lette data såsom opkaldssignaler og hentning af konfiguration fra skyen.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex-appens VDI-plugin.
For nye funktioner for hver udgivelse, se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Brug af Webex-appen i et optimeret virtuelt miljø kræver følgende komponenter.
Forbindelsesmægler – ressource- og forbindelsesadministratoren (Citrix, VM-vare), der forbinder virtualiseringsudbyderen med den tynde klient.
Hosted virtuel desktop (HVD) – den virtuelle maskine (VM), der kører Webex-appen eksternt.
Tynd klient – slutpunktet (f.eks. lav profil eller ombygget desktop eller bærbar computer), som brugeren bruger til at logge på eksternt på den virtuelle desktop. Forbindelsesmægler og VDI-plugin er installeret på den tynde klientenhed, så den kan få adgang til HVD-miljøet.
Plugin– Software, der er installeret på den tynde klient, der bruges til at aflaste mediebehandling til brugerenheden i stedet for HVD-ressourcer. De understøttede versioner af Webex-appens VDI-plugin er linket fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex VDI-plugin'et.
Vedvarende tilstand– I et vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer, når en bruger logger ud.
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen ( spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddatabasen ( spark_persistent_store.db).
Ikke-vedvarende tilstand– I et ikke-vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer ikke, når en bruger logger af. De relevante brugerspecifikke oplysninger (brugerdata, profil og indstillinger) cachelages under brugersessionen.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne spark_roaming_store.db så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde skal du altid sikkerhedskopiere roamingdatabasen, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammerne viser de komponenter, signaler og optimerede mediestrømme, der er involveret i en typisk VDI-installation i Webex-appen med en eksisterende understøttet opkaldstjenesteudrulning: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er dit firmanetværk, der indeholder det virtuelle miljø. Dette virtuelle miljø reducerer belastningen på hardwaren på brugersiden ved at køre apps, operativsystemet og brugerdata det virtuelle datacenter. Med disse rammer kan du administrere miljøet fra en central placering, og brugere kan få adgang til det eksternt fra understøttede tynde klienter.
Komponenterne i firmanetværket består af Hosted Virtual Desktop (HVD), det centrale miljø, du administrerer, hvor Webex-appen er installeret og kører, og en virtuel kanalforbindelse (via Cisco HVDA-genten) til brugerens tynde klientslutpunkt.
På den tynde klient installerer brugere Webex VDI-plugin'et og logger på en forbindelsesmægler (Citrix eller VM-ware), et stykke software, der opretter forbindelser til HVD'er. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validerer brugernavnet og giver brugeren en forbindelse.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Når du er logget ind, simulerer det tynde klientslutpunkt interaktioner med applikationer og et operativsystem via periferienheder såsom en skærm, tastatur, mus, USB-enheder osv., som om softwaren var installeret på selve den tynde klient. Brugere bruger en tynd klientapp på dette slutpunkt til at få adgang til Webex-appen på den eksterne server.
Denne arkitektur optimerer retningen af signaler og medier. Den kommunikerer via HTTPS, WSS og SIP for at signalere med Webex-skyen eller BroadWorks-skyen (til højre side). Separate mediestrømme for møder (Webex-appen) og opkald (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works) etableres via SRTP.
Du skal opdatere Webex-appen på HVD'en. Nye versioner frigives hver anden måned og har bagudkompatibilitet med tidligere tynde klients VDI-plugins. Nye tynde klients VDI-plugin-builds stilles også til rådighed hver anden måned. Download softwaren , og se udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Komponenter på firmanetværk og cloud-forbindelse til VDI-installationer med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Expressways i diagrammet bruges til at repræsentere en MRA-installation (Mobile and Remote Access). For at MRA kan fungere med Webex-appen VDI, skal HVD være i stand til at sende anmodninger til Expressway-E, som typisk er konfigureret i DMZ.
VDI til Webex-appen med MRA-installation
Webex-appens VDI med Webex Calling
Komponenter på firmanetværk og cloudforbindelse til VDI-installationer i Webex-appen med Webex Calling
Webex VDI med Webex til bredeværker
Webex VDI med Webex til bredeværker
VDI til Webex-appen med møder
Komponenter på firmanetværk og cloudforbindelse til Webex-appens VDI-installationer med Meetings
Reservetilstand
Webex App VDI fallback-tilstand tilbyder kortvarig understøttelse af grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan oprette den virtuelle kanal. Alternativ tilstand understøtter standardopkald og optagelse af opkald. Det fulde funktionssæt er ikke understøttet. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der får switchen til fallback-tilstand.
Forbered dit miljø
VDI-login-flow til Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består af to primære komponenter: Webex-appen til VDI og Webex VDI-plugin til den tynde klient. VDI-plugin'et er installeret på en tynd klient, mens appen er installeret på HVD.
Når en bruger starter en virtuel mæglerklient (Citrix Workspace-app eller VMW er Horizon Client), starter leverandørens software en virtuel kanal. Webex-appplugin og -agenten bruger denne virtuelle kanal til at kommunikere.
Dette diagram viser de forventede protokolsessioner, der er konfigureret under normal brug af Webex-appen, når de installeres med Unified CM-opkald over mobil og remote access (MRA).
Protokolsessioner for Webex VDI med Unified CM over MRA
Selvom diagrammet viser Webex-appens VDI over MRA, er flowet den samme som en lokal VDI-installation. I modsætning til VDI over MRA dirigerer lokale installationer dog ikke trafik gennem DMZ, og al trafik ligger på LAN'et.
For at starte en session starter brugere først deres virtuelle mægler-klient (Citrix Workspace App eller VM-ware Horizon Client), opret forbindelse til forbindelsesmægler og derefter vælge en HVD eller virtuel applikation. Når den er valgt, opsættes en virtuel kanal mellem brugerens tynde klient (fysisk maskine) og den HVD (virtuelle maskine), der hostes på hyperviseren.
Når en bruger starter Webex-appen på HVD, bestemmer Webex, om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM bruges til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktiveret, starter Webex-appen teamshvdagent.exe proces og begynder registrering af intern tjeneste. (Den interne tjenesteregistrering omfatter UDS DNS SRV-opslag, Unified CM-godkendelse, hjemmeklyngeopslag og hentning af konfiguration).
Webex-appklienten og Webex-appens VDI-plugin'et konfigurerer derefter alle de kontrolstreams, der bruges til at udveksle data via den virtuelle kanal. Når disse kanaler er konfigureret, sender Webex-appklienten stemmetjenestens domæneoplysninger til Webex-appens VDI-plugin.
Derefter udfører Webex-appens VDI-plugin'et tjenesteregistrering. Webex-appens VDI-plugin gør dette ved at henvise til de domæneoplysninger til taletjenesten, der blev sendt til det fra Webex-appklienten. I dette scenarie løser Webex-appens VDI-plugin _collabden edge-DNS SRV-post, fordi VDI-plugin-maskinen opretter forbindelse fra et eksternt netværk og derfor skal oprette forbindelse via MRA. Når tjenesteregistreringen er fuldført, sender Webex-appens VDI-plugin Expressway-E FQDN til Webex-appklienten.
Efter modtagelse og cachelagring af Expressway-E FQDN udfører Webex-appen (HVD) derefter et DNS A-opslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt NIC-installation henter dette trin Expressway-E's IP-adresse (intern IP med delt DNS eller ekstern IP uden delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Hvis Expressway-E er konfigureret i en dobbelt NIC-installation, kan begge grænseflader have en intern IP-adresse. I dette tilfælde er den interne grænseflade det modsatte af det, der er konfigureret for den eksterne grænseflade.
Når Edge-oplysningerne er hentet, opretter Webex-appen (HVD) HTTPS-forbindelser til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-anmodninger. Gennem denne proces godkender og henter Webex-appen (HVD) konfigurationsoplysninger, f.eks. konfiguration af enheder til soft-phone, regler for programopkald og regler for opkaldsopkald til adressebog.
Webex VDI-plugin'et løser Expressway-E's eksterne IP-adresse og sendes derefter til Webex-appen (HVD). Via de enhedsoplysninger, der hentes i det foregående trin, starter Webex-appen registreringen af CSF-enheden (Windows-desktop) via den eksterne Expressway-E-grænseflade.
Værtsbaseret virtuel desktop og tynde klientkrav
Sørg for, at dit VDI-miljø opfylder kravene til de understøttede servere (Hosted Virtual Desktop (HVD), hvor Webex-appen er installeret) og tynde klienter (enhed på brugersiden, hvor Webex VDI-plugins er installeret).
Operativsystem med enkeltsessioner – installeret på HVD
Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10
Windows 365 Cloud-pc
Operativsystem med flere sessioner – installeret på HVD
Microsoft Windows Server 2016
Microsoft Windows-server 2019
Microsoft Windows-server 2022
Virtualiseringstjeneste med flere sessioner
Azure Virtual Desktop (AVD, tidligere Windows Virtual Desktop) – giver virtualisering af Windows 7 Enterprise og Windows 10 Enterprise
Horisont på VM-ware Cloud (installeret på AWS)
Forbindelsesmægler for den hostede virtuelle desktop
Citrix virtuelle apps og desktops 7 CR 2308
Citrix virtuelle apps og desktops 7 2203 LTSR CU4
Citrix virtuelle apps og desktops 7 1912 LTSR CU8
XenApp og XenDesktop (7.15 LTSR CU9)
Følgende understøttes:
Udgivet desktop med flere sessioner
Enkeltsessions-OS til VDI-desktop
Citrix eksterne pc-sessioner
Hvis du aktiverede politikken for tilladelser til virtuelle kanaler i din installation, skal du føje Webex-appens virtuelle kanal (CSCOTM) til listen over tilladelser med navnet på den virtuelle kanal og processtien: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"
Da Citrix Virtual Apps og Desktops 7 2109 er "Tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj Cisco Virtual Channel) for at optimeret tilstand kan fungere korrekt, eller deaktivere denne politik.
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
VM-ware-horisont-agent:
7.10 til 7.13 (7.13.0 til 7.13.2)
8 2006 (8,0) til 8 2309 (8,11)
Følgende understøttes:
Delt desktop
Udgivet desktop
Udgivet applikation
Remote Desktop-app til AVD
Du skal bruge versionen af denne app fra siden direkte download. Appen i Microsoft Store understøttes ikke.
Amazon-arbejdsområdermed WSP (DCV)
En forbindelsesmægler er software, der opretter forbindelser til hostede virtuelle desktops. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validerer brugernavnet og giver brugeren en forbindelse.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Windows tynde klienter
VDI- komponent
Understøttede platforme
Microsoft Windows-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
2 GB RAM installeret
128 MB fysisk hukommelse
256 MB diskplads
Minimum CPU Mobile AMD Sempron Processor 3600+, 2-GH z Intel Core 2 CPU eller T7400 2,16 GH z
DirekteX 11-kompatibel GPU
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Understøttet software
Vi understøtter 64-bit arkitekturer til følgende Windows-versioner:
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (til VDI-plugin 41.12 og nyere)
CPU-ydeevne påvirker den maksimale videoopløsning. Med tynde klienter i Windows-integreret standard afhænger den forventede opløsning af CPU'en:
Op til 720p med quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GH z eller lignende
Op til 240p med dual-core AMD G-T59N 1,65 GH z eller lignende
Understøttelse af kun lyd med dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GH z eller lignende CPU
Disse hardwarespecifikationer er kun retningslinjer for de forventede opløsninger. Andre faktorer kan påvirke videoopløsning.
DirekteX 11-kompatibel GPU
USB 2.0 til USB-kamera- og lydenheder
Understøttet software
Windows 10 IoT-virksomhed
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient
Citrix Receiver 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og senere
VMware Horizon View Client version 5.x
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-plugin version 41.4 og fremefter.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og fremefter.
Amazon WorkSpaces 5.15 og nyere
Linux tynde klienter
VDI- komponent
Understøttede platforme
Tynd klient OS
Ubuntu (64-bit)
16,04
18,04
20,04
22,04
Unicon ogLux (64-bit)
6.5.2000 (Udløb)
6.9 (Ophør af levetid)
RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR (Webex VDI-plugin 43.4 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-plugin 43.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-plugin 43.12 og nyere)
HP ThinPro 7.1 (ophør af levetid)
HP ThinPro 8,0, 8,1 (64-bit)
SP 13.5 og nyere til Webex-appplugin version 41.1 og nyere
SP 3.4-12.7 til version af Webex-appplugin, der er tidligere end 41.1
IGEL OS
11.04.100 og nyere
Webex VDI-plugin'et er pakket med IGEL OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte IGEL for at få teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til IGEL OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet Komponentversioner i deres udgivelsesnoter nævner versionen af det Webex VDI-plugin, der er integreret og understøttet. Se siden til download af software for at få en kopi af installationspakken til OS.
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Dell Wyse Thin OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet Understøttede pakker i deres udgivelsesnoter nævner den version af det understøttede Webex VDI-plugin, der understøttes. Se siden til download af software for at få en kopi af installationspakken til OS.
10ZiG Zero Client tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med 10ZiG-nulklienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for teknisk support. Få flere oplysninger på siden 10Zi G for din specifikke tynde klient.
Stratodesk IngenTouch-OS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Stratodesk NoTouch OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Stratodesk for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Stratodesk No Touch OS for din understøttede udgivelse.
Hardware til Ubuntu/Thinpro Thin Clients
Minimumskravene til hardware for tynde klienter er som følger:
CPU: Enhver 64-bit x86-CPU.
Hukommelse: 2 GB hukommelse, med mindst 1 GB gratis til brug af operativsystemet.
Opbevaring: 2 GB eller mere intern lagerplads til installation.
Grafik: Intel, ATI/AMD eller Nvidia. Hvis grafikkortet ikke genkendes, kan VESA-tilstand med begrænset ydeevne bruges.
Lyd: Lydunderstøttelse er valgfri.
Netværksarbejde: En anerkendt kablet eller trådløs netværksadapter.
usb: HP anbefaler 2.0 eller 3.0 eller USB-C-flash-drev med høj ydeevne
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
eLux RP 6 tynde klienters hardware
Minimumskrav til hardware
Følgende systemegenskaber aktiverer brug af grundlæggende eLux RP 6-funktioner.
Processor: x86, 1 GH z (2 CPU'er), 64-bit-kompatibel
RAM: 2 GB
hdd: 2 GB
gpu: AMD- eller Intel-grafikchipset
I/O-porte: usb 2.0
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Testede og anbefalede enheder
hp t640
hp t740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
Af 3040*—ogLux 6,5
Dell 5060*—ogLux 6,5
Dell 5070*—ogLux 6,5
Fra Z50Q*—ogLux 6.5
HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
* Baseret på hardwarekrav anbefales disse enheder ikke til brug med virtuelle baggrunde. Se krav til virtuel baggrund for yderligere oplysninger. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient
Citrix Receiver 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og senere
VMware Horizon View Client-versioner 5.x
VMW er Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex VDI-plugin version 41.4 og nyere.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og fremefter.
macOS tynde klienter
VDI- komponent
Understøttede platforme
MacOS-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
Minimum CPU: Apple M2-chip eller Intel Core 2 Duo-processor
2 GB RAM installeret
1 GB fysisk hukommelse
300 MB diskplads
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Intel Core 2 Duo eller senere processorer på en af følgende Apple-hardware:
iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Understøttet software
Webex-appens VDI-plugin understøttes på følgende macOS-versioner:
Sonoma (14.x) til VDI-plugin version 43.10 og nyere
Ventura (13.x) til VDI-plugin version 42.12 og nyere
Monterey (12.x) til VDI-plugin version 41.12 og nyere
Big Sur (11.x)
Catalina (10.15)
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient
Fra og med version 42.10 understøtter Webex-appens VDI-plugin både Citrix Workspace App og VM-ware Horizon Client til macOS – indbygget understøttelse af Mac med Apple Silicon (M1-serien).
Citrix Workspace-app 2008 og senere
For macOS fungerer i øjeblikket kun Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
MacOS-plugin fungerer ikke med Citrix Workspace App 21.08 eller 21.08.1.
VMHorizon View Client version 7 (5.x) og 8
For at installere eller opgradere VM-ware Horizon-klient anbefaler vi, at du starter klienten én gang, før du installerer Webex-appens VDI-plugin (op til version 41.12). Se Indlæsning af 3. parts Mac-plugins med sessionsforbedrings-SDK for yderligere oplysninger.
Amazon WorkSpaces 5.17 og nyere
Krav til Webex-appen og plugin
Få de nødvendige installationsbuildere af Webex-appen (installeret på HVD) og Webex-appplugin (installeret på en brugers tynde klientmaskine) fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Mens vi understøtter bagudkompatibilitet, som beskrevet i udgivelsesnoterne, anbefaler vi, at du bruger de nyeste versioner af installationsbygningerne, hvor det er muligt.
VDI-brugere har typisk ikke administratorkontrol over deres maskine, og plugin kræver ikke administratorprivilegier. Men hvis dine brugere kræver Outlook-integration, skal du registrere kontorintegration .dll-filen ved hjælp af anvisningerne i Aktivér brugernes status for at blive vist i Microsoft Outlook.
Krav til hovedtelefoner
For Webex-appens VDI understøtter vi de samme hovedtelefoner som den selvstændige Webex-app, medmindre andet er angivet. Se Detaljer om understøttelse af hovedtelefoner for at få flere oplysninger.
Understøttede mediearbejdsgange i realtid til opkald og møder
Webex-appens VDI understøtter følgende realtids-mediearbejdsprocesser:
Opkald på Webex (indbygget i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex til BroadWorks
Webex Meetings
For at integrere en understøttet opkaldstjeneste og Webex Meetings skal du følge konfigurationstrinnene i dokumentationen for disse løsninger. Vælg en valgmulighed, og brug derefter den dokumentation, der er linket i det pågældende afsnit.
Unified CM-krav
Hvis du vil bruge Unified CM som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge udrulningsvejledningen til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumentet indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og udrulningstrin.
Derudover skal du sørge for, at følgende VDI-konfiguration er på plads, så aflæsning til møder understøttes: Krav til møder med fulde funktioner.
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobil og Remote Access (MRA) understøttes. Følg standardtrinnene for MRA-installation i Expressway MRA-dokumentationen , og husk følgende punkter for en understøttet VDI-installation:
Dobbelte NIC-installationer understøttes. Du skal sikre, at der er en forbindelse fra HVD til både de eksterne og interne IP-adresser for Expressway-E. Du skal tilføje en NAT mellem HVD og den eksterne IP for Expressway-E.
Webex Calling-krav
Hvis du vil bruge Webex Calling som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge følgende dokumentationslinks til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumenterne indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og udrulningstrin.
Hvis din HVD understøtter IPV4 og IPV6, anbefaler vi, at du deaktiverer IPV6 i dit HVD-miljø for at forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling.
Konfiguration i Control Hub (Partnere og administratorer)
Control Hub er stedet, hvor du klargør og konfigurerer indstillinger, funktioner, enheder og brugere i din Webex Calling aktiveret organisation. Sørg for, at dit miljø Webex-opkald ved at følge forudsætningerne og portreferencematerialet, før du starter specifikke konfigurationstrin i Control Hub. Du kan bruge følgende oplysninger, i den viste rækkefølge, til at få din organisation op at køre med Webex Calling :
Hver artikel indeholder et undergrundskort øverst, der fortæller dig, hvor du befinder dig i det overordnede arbejdsgang for konfiguration, så du ikke mister din plads.
Webex til BroadWorks-krav
Webex-appen i et VDI-miljø understøtter Webex til BroadWorks. Webex til Broad Works er ettilbud, der integrerer Broad Works Calling i Webex. Abonnenter bruger en enkelt applikation ( Webex appen) til at drage fordel af funktionerne fra begge platforme.
Du skal køre et minimum af Expressway X12.7 for at MRA kan fungere sammen med Webex VDI. Tidligere versioner skal opgraderes til X12.7 eller senere for at undgå problemer med dirigering.
Sørg for forbindelse mellem Webex i HVD-miljøet, den eksterne grænseflade og den interne grænseflade (dobbelt NIC-installation) af Expressway.
Husk disse designovervejelser, når du installerer Webex-appen VDI over MRA med en Expressway-E-dobbelt NIC-installation.
Statisk rute – bekræft standardgatewayen på Expressway-E. Dette er typisk standardgateway for det eksterne grænseflades IP-undernet. Når du har bekræftet Expressway-standardgatewaykonfigurationen, skal du føje en statisk rute til Expressway-E for det IP-undernet, der bruges til HVD-maskiner.
Den statiske rute sender trafik ud af Expressway-E's interne grænseflade til HVD-undernettet. Denne konfiguration er nødvendig på grund af UDS- og TFTP-konfigurationsforespørgsler, der sendes fra HVD til Expressway E's interne grænseflade. Når Unified CM svarer på anmodningen, sender Expressway-E svaret via standardgatewayen, hvis den statiske rute til HVD-undernettet ikke findes.
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E skal have kilde-IP ændret, før du når Expressway for at undgå et distributionsproblem. NAT løser dette problem. Der skal være en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er vejen mellem HVD og Expressway-E.
DNS-konfiguration
Intern DNS
For dobbelte NIC-installationer, kan du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser IP-adressen for den interne grænseflade. Med delt DNS kan du vælge at bruge den samme FQDN, som er tilgængelig på den offentlige DNS. Hvis du ikke bruger delt DNS, skal du bruge en anden FQDN.
For at undgå et distributionsproblem skal SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E have kilde-IP ændret, før du når Expressway. Du skal konfigurere en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er mellem HVD og Expressway-E.
For enkelt NIC med statisk NAT, skal du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser den offentlige IP-adresse. Denne opsætning betyder også, at den eksterne firewall skal tillade trafik fra Webex-appen i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Dette design kaldes NAT-refleksion og understøttes muligvis ikke af alle typer firewalls.
Den interne DNS skal konfigureres med _cisco-uds._tcp.<domain> SRV optager, så Webex-appen kan finde Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-poster
Den offentlige, eksterne DNS skal konfigureres med _collab-edge._tls.<domain> SRV-poster, så slutpunkter kan finde de Expressway-Es, der skal bruges til MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til at arbejde med GeoDNS. Denne indstilling forbedrer netværkseffektiviteten ved at give appen mulighed for at oprette forbindelse til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigureret GeoDNS til dine SRV-poster, anbefaler vi, at du redigerer registreringen på din HVD på følgende måde:
Åbn registret for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Opret en ny DWORD-nøgle, der hedder VDIGeoDnsEnabled.
Opsæt VDIGeoDnsEnabled til 1.
(Sæt VDIGeoDnsEnabled til 0(standarden), hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD).
Gem registret.
Konfiguration af firewall
Både den interne og den eksterne firewall skal tillade følgende udgående forbindelser fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
sip—tcp 5061
https—tcp 8443
Den eksterne firewall skal også tillade følgende indgående forbindelser fra brugerens tynde klient til Expressway:
Medie – UDP 36002–59999
Installer VDI i Webex-appen
VDI-installationsopgaveflow til Webex-appen
Disse trin viser dig, hvordan du installerer Webex-appen i dit VDI-miljø. Trinnene omfatter, hvad du skal gøre på det hostede virtuelle desktop-miljø (HVD), og hvad brugere skal gøre på deres tynde klienter.
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere har adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du bruge anvisningerne i kapitlet Forbered dit miljø til at installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI.
1
Konfigurer en af følgende typer af hostet virtuel desktop:
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD).
2
Installer Webex-appens VDI-plugin på tynde klientmaskiner for følgende platforme:
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes.
For møder med fuld funktion i Webex-appen skal du installere to separate VDI-plugins på tynde Linux-klienter.
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD).
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI.
Dette afsnit dækker kun, hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se dokumentationen til Citrix eller Vmware for bedste praksis for HVD-installation.
1
Log ind på Microsoft Windows HVD som en ny bruger med domæneadministrationsrettigheder.
2
Deltag i HVD'en til virksomhedsdomænet.
3
Konfigurer adgang til Citrix- eller VM-varerne til HVD'erne.
4
Hvis din organisation har sit eget downloadwebsted, der omfatter din webstedsspecifikke Webex-app, skal du gå til dette websted og downloade din organisationsspecifikke version. Ellers skal du til den generiske version gå til Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads og downloade den Webex-app, du har brug for:
Lokaliseret installationsprogram til 64-bit Windows
Installeringsprogram kun engelsk til 64-bit Windows
5
Ved hjælp af administrative tilladelser skal du installere appen på HVD ved hjælp af disse kommandoer og argumenter (disse eksempler bruger en mappe til download af c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi(hvor "brugernavn" er navnet på den bruger, der er logget ind) og VDI-switchen til automatisk registrering ( ENABLEVDI=2)):
Automatisk opgradering aktiveret:
VDI-klient i en vedvarende VDI-indstilling med autoupgrade aktiveret— msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1
VDI-klient i en ikke-vedvarende VDI-indstilling med automatisk deaktiveret— msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
6
Kloner HVD-billedet.
Få flere oplysninger om bedste fremgangsmåder til kloning af Microsoft Windows HVD-billeder i dokumentationen til dit Citrix- eller VM-vareprodukt.
Næste trin
Få oplysninger om brugerpræferencer, og hvordan de bevares, i Brugerpræferencer.
Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
Argumenter
Bemærkninger
Kræver administratorprivilegier
ALLUSERS=1
Installerer Webex-appen i c:\programfiler. Dette er nyttigt i et delt miljø (typisk ikke-vedvarende VDI).
Hvis dette argument ikke er angivet, er Webex-appen installeret i %LocalAppData%\Programmer\Cisco Spark
✓
AUTOUPGRADEENABLED=0
AUTOUPGRADEENABLED=1
En værdi af 0 forhindrer Webex-appen i at downloade opdateringer i et VDI-miljø.
Brug denne valgmulighed, hvis du foretrækker at vedligeholde opgraderinger manuelt.
Kun for pakkeinstallationsprogrammet. Når du installerer de bundne komponenter til Webex-appen, kan du bruge dette argument til at låse versionen af den app, der bruges til at deltage i møder, hvis versionen er kompatibel med webstedsversionen.
✓
INSTALLWV2=1
Installer Microsofts WebView2-integrerede browser, mens du installerer Webex-appen ved hjælp af INSTALLWV2 kommandolinjeparameteren. Webvisning2 er påkrævet for korrekt drift af Webex.
For yderligere oplysninger om kravene til Webex-appen og Web View2, se | Webex-appens.
✓
ROAMINGENABLED=1
Hvis dette argument er angivet, skal roaming-databasen ( spark_roaming_store.db) gemmes i brugerens roamingtelefonbog (AppData\Roaming). Ellers gemmes roamingdatabasen i AppData\Local.
Dette argument skal ledsages af: ALLUSERS=1, ellers ROAMINGENABLED argumentet ignoreres.
Brugere kan være i et Citrix-miljø og ikke have den tynde klient installeret, eller den virtuelle kanal er afbrudt. Vi understøtter dette scenarie med fallback til en ikke-virtuel Webex-app-installation. I denne tilstand viser appen en advarsel om, at videokvaliteten kan blive påvirket. Når den virtuelle kanal er tilsluttet, kan appen skifte til VDI-tilstand.
Brug denne tabel til at forstå de forskellige installationskombinationer, og hvordan de påvirker medieoptimering for Unified CM, Webex Calling og opkald på Webex-appen.
HVD VDI-argument
Tynd klientplugin
Opkaldstjenesteaktiveret bruger
Opkald på Webex appen
aktiveret=0
Ikke installeret
Medier er ikke optimeret
Medier er ikke optimeret
aktiveret=0
Installeret
Medier er ikke optimeret
Medier er ikke optimeret
aktiveret=1 *
aktiveret=2 **
Installeret
Understøttet udrulning; medier er optimeret
Understøttet udrulning; medier er optimeret
aktiveret=1 *
aktiveret=2 **
Ikke installeret
Fallback til ikke-optimeret medie
Fallback til ikke-optimeret medie
* Dette argument registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argument registrerer VDI-miljøet automatisk.
Brugerpræferencer
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen ( spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddatabasen ( spark_persistent_store.db).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid understøtte ovenstående mappe, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer opretholdes på tværs af VDI-sessioner.
Hvis du vil dekryptere roaming-databasen, skal du også synkronisere følgende mapper på tværs af VDI-sessioner:
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurer Azure Virtual Desktop til Webex-appen
Brug disse trin på højt niveau til at installere et nyt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en cloudstyret VDI-løsning. Brugere får adgang til Webex-appen via et virtualiseret Windows-miljø.
Vi understøtter ikke møder med fulde funktioner ved hjælp af Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Før du begynder
Denne løsning kræver et Microsoft Azure-abonnement.
Du skal have en brugerkonto med rollenLejer Creator.
Brugerkonti skal synkroniseres til Azure Active Directory.
1
Gå gennem udrulningstrinnene i Azure-administratorportalen for at oprette værtspuljen, virtuelle maskiner og relaterede indstillinger.
En værtspulje er en samling af VM'er, der tilbyder en lignende tjeneste. Azure angiver, hvornår det virtuelle miljø er klar.
2
Brug Windows-klienten til at teste, om en bruger kan få adgang til værtspuljen.
Se Microsoft-dokumentationen om at komme i gang med AVD for specifikke implementeringstrin.
Installer Webex-appens VDI-plugin på Windows tynde klientsystemer
Når du har installeret Webex-appen på dit centrale HVD-miljø, skal du installere et Webex-app VDI-plugin på de tynde klientenheder.
For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plugin på Linux tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Før du begynder
Se Linux tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Linux.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesanmodningen.
Når du dobbeltklikker på Webex-appen til VDI-deb-pakken, åbnes Ubuntu Software Center. Når du har klikket på Installer, finder og installerer Ubuntu Software Center afhængighedsbibliotekerne og installerer derefter Webex-appklienten.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin, og hvis det er nødvendigt, skal du installere Cisco AnyConnect på samme tid.
Brug Elias-værktøjet til at oprette et billede, der indeholder Webex-appens VDI-plugin. Installer billedet til de tynde klienter. Få flere oplysninger om, hvordan du opretter et billede, eller hvordan du opdaterer den tynde klient, i Elias-dokumentationen, der er tilgængelig på Unicon-webstedet.
IGEL OS
Sørg for, at en understøttet version af IGEL OS er installeret på den tynde klientenhed ved at oprette et USB-stik med operativsystemet og starte fra det stik på enheden.)
Brug Universal Management Suite (UMS) til at opdatere systemfirmwaren efter behov.
For funktioner skal du markere Cisco Teams.
Aktivér parameteren vdciscoteams parameteren under registret.
Under Registrer > vmware > visning, kontrollér Cisco Teams.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesanmodningen.
Opret et billede for de tynde klienter.
Dell ThinOS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Dell Wyse Thin OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet "Understøttede pakker" i deres udgivelsesnoter nævner versionen af det understøttede Webex VDI-plugin. Se siden til download af software for at få en kopi af installationspakken til OS.
10ZiG Zero Client tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med 10ZiG-nulklienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for teknisk support. Få flere oplysninger på siden 10Zi G for din specifikke tynde klient.
For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere og optimeres til VDI, skal du bruge den tynde klientopbygning. For at bekræfte viser sundhedstjekket i Webex-appen en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plugin på macOS tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Kør MacOS-installeringsprogrammet (PKG) for at installere Webex VDI-plugin.
Før du begynder
Se mac OS tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til macOS.
Kør installationsfilen for CiscoWebexVDIPlugin.pkg filen.
3
Læs EULA, og klik på Fortsæt, hvis du er enig
4
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klient eller VM-ware Horizon-klient skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix- eller VM-ware på det tidspunkt.
5
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
Næste trin
Når brugere starter Webex-appens VDI-plugin for første gang, skal du acceptere følgende påkrævede tilladelser:
Tilladelse
Beskrivelse
Få adgang til kamera
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
Adgang til mikrofon
Bruger mikrofonen til tale i et opkald.
Optag skærm
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin fra downloadwebstedet. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer
For fuldt tilgængelige møder med Webex-appen:
På tynde klienter i Windows eller MacOS skal du installere plugin'et (App + Meetings).
På Linux tynde klienter skal du installere det separate Meetings VDI-plugin efter installation af det separate App VDI-plugin.
Før du begynder
Installer kun Webex-appen i HVD-miljøet. Ingen andre apps er påkrævet.
Dette installeringsprogram inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Dette pakkede plugin-installationsprogram frigives hver anden måned.
Kør installationsfilen for msi fil, som du downloadede.
Bundfilen installerer VDI-plugins til både Webex-appen og Webex Meetings. Hvis du ikke vil installere Meetings VDI-plugin'et, skal du tilføje kommandolinjeskiftet MEETINGSVDI=0.
Dette installeringsprogram inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Webex Meetings VDI som et selvstændigt plugin frigives hver måned, men dette bundtede plugin installeringsprogram udgives hver anden måned.
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klient eller VM-ware Horizon-klient skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix- eller VM-ware på det tidspunkt.
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
For tynde Linux-klienter: Installer de separate Webex-app- og Webex Meetings-VDI-plugins:
For VDI-tilstand understøtter vi kun den leverede Webex-app til Windows (HVD-installeringsprogram) og Webex-appens tynde klientplugin-versioner, der er lagt op på Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Vi understøtter kun IP v4 for HVD og tynde klientmiljøer.
Når brugere enten ikke bruger den VDI-optimerede løsning eller er i tilbagefaldstilstand, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser en meddelelse om, at du kan se et problem med mediekvalitet.
Vi anbefaler ikke, at brugere bruger VDI i uoptimeret eller fallback-tilstand. Deres kamera eller hovedtelefon virker muligvis ikke, og de kan opleve dårlig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten afspilles et videofeed i MacOS-systembjælken eller Applikationsmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
På Linux VDI-klienter ringer et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Unified CM opkald
For lokale opkald kun med Expressways: Hvis der ikke er nogen NAT mellem HVD og Expressway-E i et tværgående par, der bruges til MRA, behandler Expressway SIP- og mediesignalet som internt og sender ikke mediet til den tynde klient. For at løse dette skal du installere en NAT mellem HVD og Expressways. På den måde, når HVD sender en SIP INVITATION til Expressway-E, går det til NAT først. Derefter kan Expressway-E overføre til den tynde klient.
For fallback-tilstand kan registreringstasten for valg af tilstand ikke styre mediet for et automatisk besvaret Unified CM-opkald.
Citrix
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
I tilstand uden optimering eller fald tilbage understøtter Citrix-enhedstilknytning maksimalt 4 enheder.
På Citrix til Linux understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
Du skal installere Citrix Receiver/Workspace, før du installerer VDI-klienten i Webex-appen, herunder når du opdaterer miljøet for modtager/arbejdsområde. Hvis enten en Citrix- eller VMW-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
For Windows, hvis du kører en version af Citrix-arbejdsområde, der er tidligere end 2002, skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet. Hvis du kører version 2002 eller senere, behøver du ikke at afinstallere og geninstallere.
For alle understøttede versioner af Citrix-arbejdsområde til Linux skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet.
Citrix Receiver/Workspace bruger 32-bit arkitektur. Webex-appens VDI fungerer med dette miljø.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
På Azure Virtual Desktop (AVD) til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en WVD-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
AVD understøtter ikke "Tilpas session til vindue" i AVD-klientopsætningen.
For AVD-installationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E-portintervallet fra 16384-32767.
VMware
Du skal installere VM-ware Horizon-klient, før du installerer Webex-appens VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VM-vareklient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-plugin version 41.4 og fremefter.
For kompatibilitetstilstand: Hvis brugere har den tidligere VDI-plugin-version (inklusive kun opgradering af Webex-appen til 41.4), vises video i et opkald muligvis ikke korrekt.
Vi understøtter ikke VMW er Horizon-klient på 32-bit arkitektur, fordi vi har afbrudt 32-bit plugin'et til Windows.
Webex-appens VDI-klient skal have den samme arkitektur som VM-ware Horizon-klienten: 64-bit VM-ware Horizon-klienten fungerer med (64-bit) Webex-appens VDI-klient. VM-ware Horizon-klienten har kun ét installeringsprogram, og standardinstallationen er 64-bit.
Hvis vdpService.dll findes i C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, du har 64-bit VM-ware Horizon-klienten.
Hvis vdpService.dll er under C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, du har 32-bit VM-ware Horizon-klienten.
På VM-ware til Linux og Windows understøtter vi kun afspilning af voicemail ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
På VM-ware Cloud-desktop til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en VM-cloud-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
For VM-ware Cloud-desktopinstallationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E-portintervallet fra 16384-32767.
Når du har kontrolleret kameraet eller lydenheden i Tilslut USB-enhed på VM-ware Horizon-klienten, kan Webex i HVD ikke registrere eller vise disse enheder.
Amazon-arbejdsområderfor
På den hostede virtuelle desktop skal du følge anvisningerne her for at aktivere lokalnumre til WSP af GPO.
I tilfælde af, at "Intet VDI-miljø er registreret" blev rapporteret i Health Checker for Webex-appen efter ny installation manuelt via kommandolinjen, skal du først forsøge at logge af/logge på hostede Windows-desktop.
Diverse
I Citrix- og Windows Virtual Desktop vGPU-miljøer registreres Webex-appen ikke som at arbejde i et VDI-miljø.
Vi anbefaler, at du installerer Webex-appen med ENABLEVDI=1 argument, for at gennemtvinge VDI-optimering.
Vi understøtter én VDI-klient i Webex-appen, der arbejder sammen med én forekomst af Webex-appen. Brugere kan starte flere Citrix- eller VM-varesessioner, men kun én forbindelseshændelse fungerer, og de andre tilfælde falder tilbage til ikke-VDI-tilstand.
Webex-appens VDI registrerer først Citrix og derefter VM-ware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruge VM-ware, skal du sørge for, at der ikke er installeret Citrix-agent.
Administrer Webex-appen til VDI
Opgraderingsstyring
Opgraderinger af Webex-appen på den virtuelle desktop
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger til Webex-appen på den virtuelle desktop. Denne valgmulighed sikrer, at brugere automatisk får de seneste funktioner. En anden mulighed er at opgradere manuelt, når den nye version er tilgængelig.
Du har to valgmuligheder til at aktivere automatisk opgradering af Webex-appen på den virtuelle desktop:
Aktivér den under den første installation fra kommandolinjen (se Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen i installationskapitlet i denne bog).
Rediger en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabasen for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sæt AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil opgradere Webex-appen manuelt, skal du indstille AutoUpgradeEnabled=0.
VDI-brugere i Webex-appen modtager ikke månedlige opdateringer, fordi månedlige tykke klientversioner ikke skubbes til hostede virtuelle desktops.
VDI-brugere bliver bedt om at opgradere, når den virtuelle desktopversion af Webex-appen bliver tilgængelig (frigives én gang hver anden måned).
Opgraderingspakken gemmes i %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Hvis denne mappe ikke er vedvarende i brugerens miljø, ruller Webex-appen tilbage til den tidligere version efter genstart af den virtuelle desktop.
Webex-appen på din HVD er bagudkompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dine brugeres tynde klienter. Husk, at de seneste funktioner og funktioner muligvis ikke fungerer, hvis du eller dine brugere ikke bruger den seneste HVD-version og VDI-plugin. Se Versionssupport i udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger.
Tynde klientopgraderinger
Webex-appens VDI-plugin udgives én gang hver anden måned.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for plugins. For at aktivere automatiske opgraderinger til VDI-plugin'et skal du redigere en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabasen for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sæt AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
I samme sti skal du kontrollere, at AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil forhindre automatisk opgradering af plugin'et, skal du indstille AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på den virtuelle desktop. Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du manuelt opgradere plugins for at opretholde versionskompatibilitet med appen.
Automatisk opgradering af plugins er kun tilgængelig med Webex-app 42.2 og nyere.
Automatisk opgradering af plugin understøttes på Windows- og MacOS tynde klienter. Plugin'et opgraderer ikke automatisk på tynde Linux-klienter.
Brugere opfordres til at opgradere plugin'et, når Webex-appen er opgraderet på den virtuelle desktop.
Vi anbefaler, at du holder Webex-appen plugin'et og den virtuelle desktop på den seneste version. Der er nogle bagudkompatibilitet, hvis du ikke kan opgradere dem sammen. Se Versionssupport i udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger.
Opgraderinger af Citrix- eller VM-ware
Husk disse oplysninger, når du administrerer opgraderinger eller ændringer af dine Citrix- eller VM-produktforbindelsesmæglere. Sørg for at bruge de understøttede versioner, der er angivet i kapitlet Forbered dit miljø.
Citrix
Installer eller opgrader
Tynde klienter i Windows og Mac
Linux tynde klienter
Ny installation
Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For Citrix Workspace tidligere end 1912 LTSR eller 2002 skal du geninstallere eller reparere Webex-appens VDI-plugin.
For en geninstallation af 1912 LTSR eller 2002 og senere fungerer VDI-plugin'et og påvirkes ikke.
For at geninstallere en understøttet Citrix-arbejdsområdeversion skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient.
VMware
Installer eller opgrader
Windows tynd klient
Linux- og Mac-tynde klienter
Ny installation
Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For geninstallation afVM-ware fungerer Windows VDI-plugin'et ikke.
For at geninstallere VM-ware skal du geninstallere Webex-appplugin'et på en tynd Linux- eller Mac-klient.
Deaktiver VDI-registrering efter installation
Hvis du har brugere, der ikke ønsker at bruge VDI-klienten, og Webex-appen allerede er installeret, kan du deaktivere VDI-registrering efter installation. Efter denne konfiguration kører Webex-appen på den ikke-optimerede løsning.
1
Åbn en af følgende installationsstier, afhængigt af hvordan du installerede Webex-appen i din HVD:
c:\Program Files\Cisco Spark(hvis Webex-appen blev installeret med ALLUSER-parameteren)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark(hvis Webex-appen blev installeret pr. bruger)
2
Omdøb TSDetectionLib.dll til TSDetectionLib_b.dll for at bevare filen som sikkerhedskopi.
Næste trin
Hvis du afinstallerer Webex-appen senere, forbliver TSD etectionib_b.dll i mappen. Du skal enten omdøbe filen tilbage til TSD-etectionLib.dll, før du afinstallerer Webex-appen, eller slette TSD-etectionib_b.dll manuelt, når du afinstallerer Webex-appen.
Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI fallback-tilstand
Ved at ændre registret kan du aktivere eller deaktivere specifikke Webex-appfunktioner såsom højdefinition (HD) og skærmdeling. Hvis du gør det, kan du spare ressourcer på serveren i datacenteret. Du kan også beslutte, om brugere kun kan dele hele eller HVD-vinduet. Hvis dine brugere er på systemer, der er i stand til at tilbyde mere avancerede videofunktioner, kan du aktivere funktionerne efter behov.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter
2
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Skift værdier for følgende registreringsnøgler efter behov:
4
Vælg en DWORD-værdi for VDIF allBack Conf:
0 – Avancerede videofunktioner er deaktiveret. (Standard)
1 – Avancerede videofunktioner er aktiveret. Brugere vil være i fuld tilstand, hvilket er den samme som Webex-appen til Windows (lyd, video, skærmdeling og avancerede videofunktioner).
2 – Video- og skærmdeling er deaktiveret. Brugere kan kun foretage opkald med lyd.
3 – Video er deaktiveret. Brugere kan foretage lydopkald med delingsfunktion.
4 – Skærmdeling eller applikationsdeling er kun aktiveret. Brugere kan ikke foretage lyd- eller videoopkald og er kun i meddelelsestilstand.
Denne registreringsnøgle fungerer kun, når enablevdi=1 under installation, og VDI-plugin'et er ikke installeret. I fallback-tilstand øges datacenterbelastningen, så for at forhindre overbelastning bruges medier ikke.
5
Vælg en DWORD-værdi for VDIB-ackground:
0 – Deaktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (standard)
1 – Aktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
6
Vælg en DWORD-værdi for VDIS-creen-deling:
0 – deaktiverer deling af fuld skærm, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
På Windows tynde klienter kan brugere kun dele visningen af HVD-vinduet i udgivet eller delt desktop.
Fra Webex version 42.8 kan Linux tynde klienter kun dele HVD-vinduet under et "Opkald på Webex"-opkald eller ved brug af "Deling af meddelelser kun".
1 – Aktiverer fuld skærmdeling, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (standard)
Konfigurer besked om VDI-plugin
Som standard underrettes brugere, hvis deres Citrix- eller VM-ware-klient opretter forbindelse til en HVD uden VDI-plugin'et. Der vises en meddelelse, der fortæller dem, at de skal installere VDI-plugin, så den optimerede VDI-tilstand er aktiveret. Brugere kan afvise påmindelsen, hvis de ønsker det.
Hvis versionen af Webex-appens VDI-plugin ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, underretter et pop op-vindue brugere om at opgradere Webex-appens VDI-plugin. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler. Brugere kan også afvise denne besked.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse underretninger på organisationsniveau.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
1
Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter
2
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Vælg en DWORD (32-bit) reg-nøgleværdi for VDIP-lugin-underretning:
1– Aktiverer underretningen af VDI-plugin for brugere. (Standard)
0– Deaktiverer meddelelsen om VDI-plugin for brugere.
Deaktiver kompatibilitetskontrol for VDI-versioner
Som standard kontrollerer Webex-appen på HVD for versionskompatibilitet med Webex VDI-plugin på den tynde klient. Plugin-versionen må ikke være mere end 4 udgivelser hver anden måned bag Webex-appen. Hvis f.eks. Webex-appen på HVD er version 43.8 (august 2023), er følgende plugin-versioner kompatible:
43,8 (N) August 2023
43,6 (N-1) Juni 2023
43,4 (N-2). april 2023
43,2 (N-3) februar 2023
42,12 (N-4) December 2022
Denne kompatibilitet giver dig op til 6 måneder til at opgradere dine tynde klientplugins, efter du har opgraderet dine hostede virtuelle desktops.
Hvis Webex VDI-plugin'et ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i fallback-tilstand. Brugere ser en pop op-meddelelse for at opgradere plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler.
Du kan bruge registret på HVD'en til at kontrollere versionskompatibilitetskontrollen:
Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dit register, før du bruger disse trin.
Indtast i vinduet Windows Run regedit og tryk derefter på Enter.
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Opret en DWORD-registreringsnøgle (32-bit) opkaldt VDIDisableCompatibilityVersionCheck og give den en af disse værdier:
1 – Deaktiverer kontrol af versionskompatibilitet.
Indstilling af ringetoner og varsler fungerer ikke for alle enheder
På Linux VDI-klienter ringer ringetonen for et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Dette problem kan opstå på grund af lydenhedstilknytning på Citrix- eller VM-varen.
Kontrollér registreringsnøglen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på dit HVD-miljø. Hvis en tynd Linux-klientbruger observerer dette problem med tilbagekaldstone, skal du indstille værdien af denne nøgle til 1.
Diagnosticering i Webex-appen
Den diagnosticering, der er tilgængelig i Webex-appen (desktop og VDI), hjælper dig og dine brugere med at løse forbindelsesproblemer, kontrollere mediekvaliteten og indsamle vigtige fejlfindingsoplysninger.
Diagnosticering i Webex-appen
Når du opsætter opkald i Webex-appen (Unified CM), kan du støde på problemer i forbindelse med forbindelsen eller de påkrævede indstillinger (såsom stemmedomæne og UC-tjenester). Ved hjælp af dette værktøj kan du diagnosticere, hvilke tjenester der er konfigureret korrekt, og hvad der mangler. Denne funktion er nyttig til fejlfinding af scenarier og reduktion af supporttilfælde, uanset om du migrerer til opkald i Webex-appen (Unified CM) eller opsætning af nye brugere.
Omdirigering af browserindhold (BCR) er en optimering af VDI-miljøet, der reducerer belastningen på den virtuelle desktopmaskine.
Når BCR er aktiveret på den virtuelle desktop, kan Webex-appen ikke dele browserindholdet via ekstern skærmdeling, applikationsdeling eller skærmdeling.
Webex-brugere kan bruge lokal skærmdeling til at dele deres browser.
Nye og ændrede oplysninger
Nye og ændrede oplysninger
Denne tabel dækker indholdsopdateringer relateret til nye funktioner eller funktionalitet, ændringer af eksisterende indhold og eventuelle større fejl, der blev rettet i Udrulningsvejledningen til Webex-appen til Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Få yderligere oplysninger om Webex-appens VDI-opdateringer, nye funktioner, tilføjet VDI-support og begrænsninger i VDI-udgivelsesnoterne.
Dato
Der er foretaget ændringer
13. november 2023
Forbered dit miljø:
Opdaterede understøttede versioner til 43.10-udgivelsen.
23. august 2023
Hele dokumentet:
Fjernede omtale af installation af begge plugins på tynde klienter.
Bemærk undtagelsen for tynde Linux-klienter, som stadig har brug for Meetings VDI-plugin'et.
Link til ændret download for at henvise til fanen Downloads i udgivelsesnoter.
Forbered dit miljø:
Opdaterede krav til møder med alle funktioner.
Opdaterede understøttede versioner til 43.6- og 43.8-udgivelser.
Tilføjede GeoDNS-konfiguration til VDI med MRA.
Implementer Webex-app til VDI:
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: Fjernede nogle installationsmuligheder og fjernede omtale af installationsprogrammet til 32-bit Webex-appen.
Installer Webex-appen på Azure Virtual Desktop: Bemærkede ingen understøttelse af møder med alle funktioner.
Fjernet emne om konfiguration af VDI-optimering i Control Hub (ikke længere påkrævet).
Forenklet VDI-plugin til Webex-app til Windows-installation. Der kræves kun ét installeringsprogram. Omtalte kommandolinjeskift.
Forenklet VDI-plugin til Webex-app til MacOS-installation.
Forenklet installation af Webex Meetings VDI-plugin. Separate plugins er kun påkrævet for tynde Linux-klienter. Rettede links til download af pakker og Meetings VDI-artiklerne.
Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI:
Fjernet begrænsning om behov for automatisk opgradering på HVD for at kunne opgradere plugin'et automatisk.
Opdateret til ny N-4-versionskompatibilitet.
18. maj 2023
Præciserede noten om Azure Virtual Desktop i Mødekrav med alle funktioner. AVD understøtter ikke møder med alle funktioner.
17. april 2023
Nyt indhold om deaktivering af kontrollen af VDI-versionskompatibilitet i Administrer og fejlfinding af Webex-app til VDI.
Opdaterede understøttede infrastruktur- og OS-versioner til udgivelsen 43.4 (april 2023) i Krav til hostet virtuel desktop og tynd klient.
15. marts 2023
Klargjort adfærd for ENABLEVDI argument i Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier.
Fjernede en registreringsbaseret løsning fra Kendte problemer og begrænsninger med Webex-appen til VDI og erstattede den med en anbefaling om at bruge ENABLEVDI installationsargumentet.
3. marts 2023
Tilføjede de seneste infrastrukturversioner i krav til hostede virtuelle skriveborde og tynde klienter.
Bemærk, at nogle versioner af Unicon eLux er "End of Life" i tynde Linux-klienter.
Tilføjet understøttelse (siden 42.10) af Webex-appens VDI-plugin på Mac med Apple Silicon (M1-serie) i macOS tynde klienter.
Tilføjede en bemærkning om omdirigering af browserindhold i Administrer og fejlfinding af Webex-app til VDI.
27. februar 2023
Tilføjet anbefaling om at synkronisere nogle AppData/Roaming mapper på tværs af VDI-sessioner, så brugere kan dekryptere roamingdatabasen for at bevare deres Webex-præferencer i ikke-vedvarende VDI-miljøer.
11. januar 2023
Tilføjede de seneste testede versioner af infrastruktur og tynde klienter OS og understøttet hardware i kravene til hostede virtuelle skriveborde og tynde klienter. Omfatter Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3.
26. oktober 2022
Opdaterede msiexec kommandoeksempler i afsnittet Konfigurer hostet virtuel desktop og installer Webex-appen: fjernede FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible parameter, fordi denne parameter kun skal bruges, når du installerer den bundtede MSI-pakke (Webex Meetings desktop-app og Webex-app).
25. august 2022
Opdateret til Webex-appens VDI-version 42.8:
Connection-mægler-versionsopdateringer i krav til hostet virtuel desktop .
Opdateret beskrivelse af VDIScreenShareEnabled registreringsnøglen for at inkludere Linux tynd klientdeling for Webex 42.8 og nyere (i afsnittet Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI-fallback-tilstand).
30. maj 2022
Tilføjede kommandolinjeparameteren:
INSTALLWV2=1
til afsnittet Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Denne kommando installerer Microsofts WebView2-integrerede browser under installation af Webex-appen.
26. april 2022
Opdateret listen over understøttede Windows-versioner pr. april 2022.
25. april 2022
Opdaterede beskrivelsen af Webex til BroadWorks-krav.
13. april 2022
Tilføjede Stratodesk NoTouch OS til afsnittet med liste over understøttede tynde Linux-klienter.
9. februar 2022
Tilføjede automatisk opgraderingsoplysninger til afsnittet Opgraderingsadministration (gælder for Webex-app 42.2 og nyere).
Tilføjede nye understøttede versioner for hostede virtuelle desktops: Citrix virtuelle apps og desktops (CVAD) 7 2112 og VMWare Horizon 8 2111.
Tilføjede følgende bemærkning til Firewall-konfiguration i kapitlet Forbered dit miljø til Webex-appens VDI i denne bog:
"Selvom VDI kræver sit eget sæt netværkskrav, skal du sikre, at alle Webex-netværkskrav porte, URL-adresser og medieundernet følges i overensstemmelse med netværkskravene. Se netværkskrav til Webex-tjenesteydelser."
Tilføjede FORCELOCKDOWN=1 parameter til msiexec-kommandoopkald i afsnittet Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen .
15. december 2021
Præciseret i krav om, at møder med alle funktioner ikke fungerer med Azure Virtual Desktop (AVD). Desuden understøttes versionen af Remote Desktop-appen (connection broker) i Microsoft Store ikke med Webex App VDI.
I kapitlet Installation skal du tilføje oplysninger om det enkelte installeringsprogram til VDI-plugin'et. Installationsfilen til Webex-appen til VDI-klient-plugin'et indeholder den seneste version af Meetings VDI-klient-plugin'et. Det selvstændige Meetings VDI-klientplugin udgives månedligt, mens det selvstændige Webex-apps VDI-klientplugin udgives hver anden måned. Det kombinerede installeringsprogram opdateres hver anden måned.
Tilføjede nye understøttede platforme til version 41.12:
Connection-mægler – Citrix virtuelle apps og desktop 7 LTSR 1912 Cu4
Tynd klient – MacOS Monterey (12.x)
HVD-miljø – Windows 365
Tilføjede note til tabellen Connector-mægler:
Da Citrix virtuelle apps og desktops 7 version 2109, er "politik for tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj den virtuelle Cisco-kanal), så den optimerede tilstand kan fungere korrekt, eller du skal deaktivere denne politik.
Tilføjede note til tabellen med tynde macOS-klienter:
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 sammen med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
Tilføjet nyt fejlfindingsafsnit "Indstilling for ringefunktioner og varsler fungerer ikke for alle enheder".
12. november 2021
Tilføjet begrænsning om Linux VDI-klienter, hvor ringetonen kun afspilles på de lydenheder, der er valgt på HVD-værten.
29. oktober 2021
Tilføjet ny hardware til afsnittet tynde Linux-klienter:
HP T640
HP T740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
8. oktober 2021
I kapitlerne Forbered dit miljø og Implementer Webex til VDI tilføjes afsnit for MacOS VDI-plugin'et.
I Installer Webex til VDI og Administrer og fejlfinding af Webex til VDI blev der tilføjet oplysninger om automatiske opgraderinger til den HVD-installerede version af appen.
Tilføjede nye platforme til 41.10:
XenApp og XenDesktop (7,15 LTSR op til Cu8)
Virtuelle Citrix-apps og -desktops 7 CR 2109
Tilføjet nye understøttede hardwareenheder til tynde Linux-klienter:
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
I tynde klientsektioner tilføjede du link til krav til virtuel baggrund og præciserede, at de er de samme som kravene til den selvstændige Windows-app.
Tilføjede følgende kendte problemer:
På MacOS VDI-klienten spildes et videofeed ind i MacOS-systembjælken eller programmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
Tilføjede oplysninger om aktivering af automatiske opgraderinger med AUTOUPGRADE=1 installationsswitchen.
10. august 2021
Forbedrede trin i Webex-appens VDI-logonproces, især trin 5: Dette trin henter Expressway-E's IP-adresse (intern IP uden delt DNS eller ekstern IP med delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Tilføjede følgende understøttede platforme til 41.8:
VMware Horizon 8 (2106)
Citrix virtuelle apps og desktop CR-version 7 (2106)
eLux RP6 2104 LTSR
6. juli 2021
Opdaterede diagrammer med ny Webex-app og Webex Cloud-logoer.
Tilføjet nyt diagram til Webex Meetings VDI-arkitektur.
Tilføjede opgaveflowtabel til installationskapitlet.
Tilføjede flere oplysninger om Meetings VDI-komponenter, hvis brugere installerer både Webex-appen og Meetings VDI-plugins.
Tilføjet oplysninger om statiske ruteovervejelser for dobbelte NIC-installationer.
3. juni 2021
Opdateringer til udgivelsen for juni (41.6), herunder følgende:
Tilføjet nyt afsnit Webex-appens VDI-logonproces.
Tilføjede oplysninger om funktionen Flyt et opkald til et møde med opkald i Webex (Unified CM) til afsnittet Unified CM-krav i Forbered dit miljø.
Tilføjede følgende understøttede platform: 10ZiG Zero tynde klienter (Linux tynde klienter). Tilføjede også en ansvarsfraskrivelse om at få understøttet fra 10ZiG.
Andre generelle opdateringer:
Tilføjede registreringsdatabasenøgleværdier for aktivering og deaktivering af virtuelle baggrunde i optimeret VDI-tilstand til kapitlet Administrer og fejlfinding .
I henvisninger til Expressway (til MRA) præciserede det, at X12.7 og nyere er den version, der som minimum understøttes for at fungere med Webex VDI.
3. maj 2021
Tilføjede HP Thinpro 7.2 til listen over understøttede tynde Linux-klienter.
16. april 2021
Tilføjede politikindstillinger for tilladelseslisten for Citrix-miljøer i afsnittet om HVD-krav.
Opdaterede IGEL OS- og ThinOS-ansvarsfraskrivelseserklæringer i afsnittet om krav til Linux Thin Client.
Tilføjede udeladt indhold til afsnittet om Citrix-opgradering: i 1912 LTSR eller 2003 og senere behøver du ikke geninstallere VDI-plugin'et på en tynd Windows-klient.
9. april 2021
Opdateringer til april-udgivelsen (41.4), herunder følgende:
Underret brugere, når VDI-plugin'et ikke er installeret, eller der registreres en versionsuoverensstemmelse
Registreringsindstilling for at gennemtvinge kørsel i VDI-optimeret tilstand
Understøttelse af BroadWorks-opkald
Nyligt understøttede funktioner føjes til udgivelsesnoterne.
Tilføjede følgende understøttede platforme:
HVD – virtuelle Citrix-apps og -desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp og xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)
Thin Pro 7.1 SP13.5 til Webex version 41.1 og nyere.
Tynd klient – VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex-appversion 41.4 og nyere.
Tilføjet flere oplysninger om MRA-installationer i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjede understøttede opkalds- og mødevalgmuligheder til et nyt afsnit kaldet Understøttede arbejdsgange for medier i realtid til opkald og møder i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjede nyt afsnit Opgraderingsadministration i kapitlet Administrer Webex VDI.
Opdaterede HVD VDI-argumenterne for at vise valgmuligheder for automatisk registrering eller ikke registrering af VDI-miljøet.
18. januar 2021
Tilføjede valgmulighed 3-5 for konfiguration af VDIFallBackConf-registreringsnøgle.
Tilføjede nye registreringsnøgler VDIBackgroundEnabled og VDIScreenShareEnabled sammen med relateret konfiguration.
Tilføjet understøttelse af enkeltsessions OS for VM-hostede applikationer
Tilføjet understøttelse af Dell Wyse ThinOS 9.1
Opdaterede Expressway NAT-løsningen for at angive, at en opgradering til X12.7 eller nyere løser problemet.
Tilføjet diagram over MRA-installation og oplysninger om HVD, der skal sendes anmodninger til Expressway-E.
11. december 2020
Ændrede "Webex Teams"-referencer til "Webex".
29. september 2020
Tilføjede nye afsnit Konfigurer Windows Virtual Desktop og Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner.
Tilføjede følgende nye funktioner:
Deaktiver HD-video som standard for VDI-installationer
Spejlvend egenvideo til opkald og møder
Fallback-tilstand
Mobile and Remote Access (MRA)
Statusikon til VDI-klient (Windows)
Intel-hardwareacceleration til tynd Windows-klient
Understøttelse af delt VMware-applikation til tynd Windows-klient
Citrix XenApp udgiv applikationstilstand til tynd Windows-klient
Tilføjede følgende nye understøttede platforme:
Citrix ekstern pc
Windows Virtual Desktop (installeret på Microsoft Azure) til tynd Windows-klient
iGelOS 11.04.100
18.04 Ubuntu
20.04
Windows Server 2019
Understøttelse af Unicon eLux 6.9
Tilføjede trin til tynd klientinstallation på IGEL OS.
Tilføjet nyt afsnit Konfigurer VDI-optimering til Webex Teams.
Tilføjede kendte problemer med Windows Virtual Desktop, MRA og videokvalitet i fallback-tilstand.
16. juli 2020
Tilføjede Cisco-hovedtelefoner – grundlæggende opkaldskontrol via USB i tynd Windows-klient til de understøttede opkaldsfunktioner i Webex Teams (Unified CM).
Rettede en fejl med de versioner, der understøttes af Windows Server: ændrede 2016 R2 til 2016.
Tilføjede følgende understøttede versioner til Citrix: Virtuelle apps og desktops op til 1912 LTSR CU1.
Fjernede forkerte oplysninger om parameterbrug under installationen.
29. juni 2020
Oprindelig version af dokumentet til officiel udgivelse.
Oversigt
Oversigt over Webex-app til VDI
Uden optimering fungerer meddelelser i Webex-appen, som de er i et virtuelt desktopinfrastruktur-miljø (VDI). Den fulde oplevelse af Webex-appen omfatter dog også opkald og møder, som kræver behandling af video- og lydmedier.
På grund af en begrænsning, der kaldes hairpin-effekten, understøttes opkalds-, møde- og ledsagende videofunktioner ikke uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, opretter en flaskehals i datacenteret, fordi mediet strømmer fra én bruger til datacenteret tilbage til en anden bruger. På grund af denne ikke-optimerede mediesti og manglen på nem adgang til periferienheder såsom enhedens højttalere, mikrofon og kamera er brugeroplevelsen ikke ideel.
For at løse problemet med hairpin-effekten udvider Webex-appens VDI-plugin'et Cisco-samarbejdsoplevelsen til virtuelle udrulninger, så brugerne kan bruge de fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktioner, som Webex-appen tilbyder.
For at reducere ventetid og forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediernes arbejdsgange ved at streame medier direkte mellem brugere på tynde klientslutpunkter og udnytter hardwaren i tynde klientmaskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke gennem de hostede virtuelle desktops (HVD'er). Resultatet er en stabil opkalds- og mødeoplevelse med alle funktioner for dine VDI-brugere.
I denne arkitektur installeres Webex-appen på HVD'en i dit VDI-miljø, og de påkrævede VDI-plugins installeres på brugerens tynde klient (typisk et letvægts system, f.eks. en bærbar computer eller en desktop, der har fået nyt navn).
Ved hjælp af en understøttet Linux-, Mac- eller Windows-baseret tynd klient får brugere adgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt virtuelt desktopmiljø. Med understøttede versioner af Webex-appen kan brugere bruge alle de indbyggede meddelelses-, møde- og opkaldsfunktioner i Webex-appen på deres tynde klient. Derudover kan du integrere Webex-appens VDI med et Unified CM- eller Webex Calling-miljø, så brugere kan bruge understøttede opkaldsfunktioner.
Webex-appen på den virtuelle desktop behandler stadig lette data som f.eks. opkaldssignal og hentning af konfiguration fra skyen.
For tynde Linux-klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et sammen med Webex-appens VDI-plugin'et.
For nye funktioner til hver udgivelse, se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Brug af Webex-appen i et optimeret virtuelt miljø kræver følgende komponenter.
Connection-mægler – den ressource- og forbindelsesadministrator (Citrix, VMware), der forbinder virtualiseringsudbyderen til den tynde klient.
Hostet virtuel desktop (HVD) – den virtuelle maskine (VM), der kører Webex-appen eksternt.
Tynd klient – slutpunktet (for eksempel lav profil eller ændret desktop eller bærbar computer), som brugeren bruger til at logge på den virtuelle desktop eksternt. Forbindelsesmægleren og VDI-plugin'et er installeret på den tynde klientenhed, så den kan få adgang til HVD-miljøet.
Plugin – software, der er installeret på den tynde klient, der bruges til at aflaste mediebehandling til brugerenheden i stedet for HVD-ressourcer. De understøttede versioner af Webex-appens VDI-plugin'et er linket fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
For tynde Linux-klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et sammen med Webex VDI-plugin'et.
Vedvarende tilstand – I et vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer, når en bruger logger af.
Alle brugerpræferencer findes i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end den primære database (spark_persistent_store.db).
Ikke-vedvarende tilstand – I et ikke-vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer ikke, efter en bruger logger af. De gældende brugerspecifikke oplysninger (brugerdata, profil og indstillinger) cachelagres under brugersessionen.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes, hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne, spark_roaming_store.db så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roamingdatabasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid sikkerhedskopiere roamingdatabasen, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammerne viser de komponenter, signaler og optimerede mediestrømme, der er involveret i en typisk Webex-appens VDI-udrulning med en eksisterende understøttet udrulning af opkaldstjenester: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er dit firmanetværk, som indeholder det virtuelle miljø. Dette virtuelle miljø letter belastningen på hardwaren på brugersiden ved at køre appsene, operativsystemet og brugerdataene i det virtuelle datacenter. Med denne ramme kan du administrere miljøet fra en central placering, og brugere kan få ekstern adgang til det fra understøttede tynde klienter.
Komponenterne i firmaets netværk består af den hostede virtuelle desktop (HVD), det centrale miljø, du administrerer, hvor Webex-appen er installeret og kører, og en virtuel kanalforbindelse (via Cisco HVDAgent) til brugerens tynde klientslutpunkt.
På den tynde klient installerer brugere Webex VDI-plugin'et og logger ind på en forbindelsesmægler (Citrix eller VMware), et stykke software, der opretter forbindelser til HVD'er. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validering af brugernavnet og tilvejebringelse af en forbindelse for brugeren.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Når du er logget ind, simulerer det tynde klientslutpunkt interaktioner med programmer og et operativsystem via periferienheder som f.eks. en skærm, tastatur, mus, USB-enheder osv., som om softwaren var installeret på selve den tynde klient. Brugere bruger en tynd klientapp på dette slutpunkt til at få adgang til Webex-appen på fjernserveren.
Denne arkitektur optimerer retningen af signal og medier. Den kommunikerer via HTTPS, WSS og SIP til signaler med Webex Cloud eller BroadWorks Cloud (til højre). Separate mediestreams til møder (Webex-appen) og opkald (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) oprettes via SRTP.
Du skal opdatere Webex-appen på HVD. Nye versioner frigives hver anden måned og har bagudkompatibilitet med tidligere tynde klient-VDI-plugins. Nye tynde klient VDI-plugin builds gøres også tilgængelige hver anden måned. Download softwaren , og se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Komponenter på virksomhedens netværk og cloud-forbindelse til Webex-appens VDI-installationer med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Expressways i diagrammet bruges til at repræsentere en MRA-udrulning (Mobile and Remote Access). For at MRA kan fungere med Webex-appens VDI, skal HVD kunne sende anmodninger til Expressway-E, som typisk er konfigureret i DMZ.
Webex-appens VDI med en Mobile and Remote Access-udrulning (MRA)
Webex-appens VDI med Webex Calling
Komponenter på virksomhedens netværk og cloud-forbindelse til Webex-appens VDI-udrulninger med Webex Calling
Webex VDI med Webex til BroadWorks
Webex VDI med Webex til BroadWorks
Webex-appens VDI med Meetings
Komponenter på virksomhedens netværk og cloud-forbindelse til Webex-appens VDI-udrulninger med Meetings
Fallback-tilstand
Webex-appens VDI-fallback-tilstand tilbyder kortsigtet understøttelse af grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanal. Fallback-tilstand understøtter standardopkald og optagelse af opkald. Det fulde funktionssæt understøttes ikke. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der forårsager skiftet til fallback-tilstand.
Forbered dit miljø
Webex-appens VDI-loginflow
Webex-appens VDI-arkitektur består af to primære komponenter: Webex-appen til VDI og Webex VDI-plugin'et til den tynde klient. VDI-plugin'et er installeret på en tynd klient, mens appen er installeret på HVD'et.
Når en bruger starter en virtuel mægler-klient (Citrix Workspace-app eller VMWare Horizon-klient), starter forhandlerens software en virtuel kanal. Webex-appens plugin og agenten bruger denne virtuelle kanal til at kommunikere.
Dette diagram viser de forventede protokolsessioner, der opsættes under normal brug af Webex-appen, når de udrulles med Unified CM Calling over Mobile and Remote Access (MRA).
Protokolsessioner for Webex VDI med Unified CM over MRA
Selvom diagrammet viser Webex-appens VDI over MRA, er flowet det samme som en lokal VDI-udrulning. Men i modsætning til VDI over MRA dirigerer lokale installationer ikke trafik gennem DMZ, og al trafik ligger på LAN'et.
For at starte en session skal brugere først starte deres virtuelle mægler-klient (Citrix Workspace-appen eller VMware Horizon Client), oprette forbindelse til forbindelsesmægleren og derefter vælge en HVD- eller virtuel applikation. Når den er valgt, konfigureres en virtuel kanal mellem brugerens tynde klient (fysisk maskine) og HVD (virtuel maskine), der hostes på hypervisoren.
Når en bruger har startet Webex-appen på HVD, bestemmer Webex, om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM bruges til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktiveret, starter Webex-appen processen teamshvdagent.exe og påbegynder intern tjenesteregistrering. (Den interne tjenesteregistrering omfatter UDS DNS SRV-søgning, Unified CM-godkendelse, startklyngesøgning og hentning af konfigurationer.)
Webex-appklienten og Webex-appens VDI-plugin skal derefter konfigurere alle de kontrolstreams, der bruges til at udveksle data via den virtuelle kanal. Når disse kanaler er konfigureret, sender Webex-appklienten oplysninger om domæne for stemmetjenesten til Webex-appens VDI-plugin.
Derefter udfører Webex-appens VDI-plugin tjenesteregistrering. Webex-appens VDI-plugin gør dette ved at henvise til de oplysninger om domæne for stemmetjenesten, der blev sendt til den fra Webex-appklienten. I dette scenarie løser Webex-appens VDI-plug-in den _collab-edge DNS SRV-post, fordi VDI-pluginmaskinen opretter forbindelse fra et eksternt netværk og derfor skal oprette forbindelse via MRA. Når tjenesteregistreringen er fuldført, sender Webex-appens VDI-plugin'et Expressway-E FQDN til Webex-appklienten.
Efter modtagelse og cachelagring af Expressway-E FQDN udfører Webex-appen (HVD) derefter et DNS A-postopslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt NIC-installation henter dette trin Expressway-E's IP-adresse (intern IP med opdelt DNS eller ekstern IP uden opdelt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Hvis Expressway-E er konfigureret i en dobbelt NIC-installation, kan begge grænseflader have en intern IP-adresse. I dette tilfælde er den interne grænseflade det modsatte af det, der er konfigureret til den eksterne grænseflade.
Når Edge-oplysningerne er hentet, opretter Webex-appen (HVD) HTTPS-forbindelser til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-anmodninger. Gennem denne proces godkender og henter Webex-appen (HVD) konfigurationsoplysninger, f.eks. konfiguration af softphone-enhed, regler for programopkald og opkaldsregler for katalogopslag.
Webex VDI-plugin'et løser den eksterne Expressway-E-IP og sendes derefter til Webex-appen (HVD). Via de enhedsoplysninger, der hentes i det forrige trin, starter Webex-appen registreringen af CSF-enheden (Windows desktop) via Expressway-E's eksterne grænseflade.
Krav til hostet virtuel desktop og tynd klient
Sørg for, at dit VDI-miljø opfylder kravene til de understøttede servere (hostet virtuel desktop (HVD), hvor Webex-appen er installeret) og tynde klienter (enhed på brugersiden, hvor Webex VDI-plugins er installeret).
Operativsystem med enkelt session – installeret på HVD
Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10
Windows 365 Cloud-pc
Operativsystem med flere sessioner – installeret på HVD
Microsoft Windows Server 2016
Microsoft Windows Server 2019
Microsoft Windows Server 2022
Microsoft Windows Server 2025
Virtualiseringstjeneste til cloud med flere sessioner
Azure Virtual Desktop (AVD, tidligere Windows Virtual Desktop) – giver virtualisering af Windows 7 Enterprise og Windows 10 Enterprise
Horizon på VMware Cloud (installeret på AWS)
Forbindelsesmægler for den hostede virtuelle desktop
Virtuelle Citrix-apps og -desktops 7 CR 2411
Citrix virtuelle apps og desktops 7 2402 LTSR CU2
Citrix virtuelle apps og desktops 7 2203 LTSR CU6
Citrix virtuelle apps og desktops 7 1912 LTSR CU9
XenApp og XenDesktop (7,15 LTSR CU9)
Følgende understøttes:
Multi-session OS udgivet skrivebord
Enkeltsessions-OS til VDI-desktop
Citrix ekstern pc-sessioner
Udgivet program (understøttet af Windows-baseret tynd / Fat-klient)
Hvis du aktiverede politikken for tilladelsesliste for virtuelle kanaler i din installation, skal du føje Webex-appens virtuelle kanal (CSCOTM) til tilladelseslisten med navnet på den virtuelle kanal og processti: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"
Da Citrix virtuelle apps og desktops 7.2109 er "politik for tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj den virtuelle Cisco-kanal), så den optimerede tilstand kan fungere korrekt, eller du skal deaktivere denne politik.
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 sammen med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
VMware Horizon-agent:
7,10 til 7,13 (7,13,0 til 7,13.2)
8 2006 (8,0) til 8 2406 (8,13)
Følgende understøttes:
Delt desktop
Udgivet desktop
Udgivet program (understøttet af Windows-baseret tynd / Fat-klient)
Ekstern desktop-app til AVD
Du skal bruge versionen af denne app fra siden direkte download. Appen i Microsoft Store understøttes ikke.
Amazon WorkSpaces med WSP (DCV)
En forbindelsesmægler er software, der opretter forbindelser til hostede virtuelle desktops. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validering af brugernavnet og tilvejebringelse af en forbindelse for brugeren.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Tynde Windows-klienter
VDI-komponent
Understøttede platforme
Microsoft Windows-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
2 GB RAM installeret
128 MB fysisk hukommelse
256 MB diskplads
Minimum CPU til mobil AMD Sempron-processor 3600+, 2 GHz Intel Core 2 CPU eller T7400 2.16 GHz
DirekteX 11-kompatibel GPU
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Understøttet software
Vi understøtter 64-bit arkitekturer til følgende Windows-versioner:
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (til VDI-plugin 41.12 og nyere)
CPU-ydelsen påvirker den maksimale videoopløsning. Med tynde Windows Embedded Standard-klienter afhænger den forventede opløsning af CPU'en:
Op til 720p med quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GHz eller lignende
Op til 240p med dual-core AMD G-T56N 1,65 GHz eller lignende
Understøttelse kun med lyd med dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GHz eller lignende CPU
Disse hardwarespecifikationer er kun retningslinjer for de forventede opløsninger. Andre faktorer kan påvirke videoopløsningen.
DirekteX 11 GPU
USB 2.0 til USB-kamera- og lydenheder
Understøttet software
Windows 10 IoT Enterprise
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient
Citrix-modtager 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og nyere
VMware Horizon View-klient version 5.x
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-pluginversion 41.4 og senere.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og senere.
Amazon WorkSpaces 5.15 og nyere
Omnissa Horizon-klient (tidligere VMware Horizon) understøttes fra Webex-appen og VDI-plugins version 45.2 og senere.
Tynde Linux-klienter
VDI-komponent
Understøttede platforme
Tynd klient-OS
Ubuntu (64-bit)
16.04
18.04
20.04
22.04
24.04
Unicon eLux (64-bit)
6.5.2000 (ophør af levetid)
6.9 (Ophør af levetid)
RP6 2104 LTSR (Webex VDI-plugin 41.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR (Webex VDI-plugin 43.4 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-plugin 43.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-plugin 43.12 og nyere)
RP7 2409 LTSR (Webex VDI-plugin 44.12 og nyere)
HP ThinPro 7.1 (ophør af levetid)
HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
SP 13.5 og nyere til Webex-apppluginversion 41.1 og nyere
SP 3.4-12.7 for Webex-apppluginudgivelse, der er tidligere end 41.1
IGEL OS
11.04.100 og nyere
Webex VDI-plugin'et er pakket med IGEL OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte IGEL for at få teknisk support. Få flere oplysninger i IGEL OS-dokumentationen til din understøttede version. Afsnittet Komponentversioner i deres udgivelsesnoter omtaler versionen af Webex VDI-plugin'et, der er integreret og understøttet. Se siden til download af software for at få en kopi af OS-installationspakken.
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for at få teknisk support. Få flere oplysninger i Dell Wyse ThinOS-dokumentationen til din understøttede version. Afsnittet Understøttede pakker i deres udgivelsesnoter omtaler den version af Webex VDI-plugin, der understøttes. Se siden til download af software for at få en kopi af OS-installationspakken.
10ZiG Zero – tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med 10ZiG zero-klienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for at få teknisk support. Få flere oplysninger på 10ZiG-siden for din specifikke tynde klient.
Stratodesk NoTouch OS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med Stratodesk NoTouch OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Stratodesk for at få teknisk support. Få flere oplysninger i Stratodesk NoTouch OS-dokumentationen til din understøttede version.
Hardware til Ubuntu/Thinpro tynde klienter
Minimumskravene til hardware for tynde klienter er som følger:
CPU: Enhver 64-bit x86-CPU.
Hukommelse: 2 GB hukommelse, med mindst 1 GB gratis til brug af operativsystemet.
Opbevaring: 2 GB eller mere intern hukommelse til installation.
Grafik: Intel, ATI/AMD eller Nvidia. Hvis grafikkortet ikke genkendes, kan VESA-tilstanden med begrænset ydeevne bruges.
Lyd: Lydsupport er valgfri.
Netværk: En genkendt kablet eller trådløs netværksadapter.
USB: HP anbefaler 2.0 eller 3.0 eller USB-C højtydende flashdrev
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
eLux RP 6 tynde klienter hardware
Minimumskrav til hardware
Følgende systemegenskaber aktiverer brug af grundlæggende eLux RP 6-funktioner.
Processor: x86, 1 GHz (2 CPU'er), 64 bit kompatibel
RAM: 2 GB
Harddisk: 2 GB
GPU: Chipsæt til AMD- eller Intel-grafik
I/O-porte: USB 2.0
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Testede og anbefalede enheder
HP T640
HP T740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
Dell 3040* – eLux 6.5
Dell 5060* – eLux 6.5
Dell 5070* – eLux 6.5
Dell Z50Q* – eLux 6.5
HP T430* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP T520* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP T530* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP T630* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP mt21* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
* Baseret på hardwarekrav anbefales disse enheder ikke til brug med virtuelle baggrunde. Se krav til virtuel baggrund for yderligere oplysninger. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient
Citrix-modtager 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og nyere
VMware Horizon View-klient versioner 5.x
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex VDI-pluginversion 41.4 og senere.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og senere.
macOS tynde klienter
VDI-komponent
Understøttede platforme
MacOS-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
Minimum CPU: Apple M2-chip eller Intel Core 2 Duo-processor
2 GB RAM installeret
1 GB fysisk hukommelse
300 MB diskplads
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Intel Core 2 Duo eller nyere processorer på en af følgende Apple-hardware:
iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Understøttet software
Webex-appens VDI-plugin understøttes på følgende macOS-versioner:
Sequoia (15.x) til VDI-pluginudgivelse 44.10 og nyere
Sonoma (14.x) til VDI-pluginversion 43.10 og nyere
Ventura (13.x) til VDI-pluginversion 42.12 og nyere
Monterey (12.x) til VDI-plugin version 41.12 og nyere
Big Sur (11.x)
Katharina (10.15)
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient
Fra og med version 42.10 understøtter Webex-appens VDI-plugin både Citrix Workspace-appen og VMware Horizon Client til macOS – indbygget understøttelse til Mac med Apple Silicon (M1-serien).
Citrix Workspace-app 2008 og nyere
For macOS fungerer i øjeblikket kun Webex-appens VDI-plugin 41.12 sammen med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
macOS-plugin'et fungerer ikke med Citrix Workspace-appen 21.08 eller 21.08.1.
VMware Horizon View-klient version 7 (5.x) og 8
Når det gælder installation eller opgradering af VMware Horizon-klient, anbefaler vi, at du starter klienten én gang, før du installerer Webex-appens VDI-plugin (op til version 41.12). Se Indlæser 3. parts Mac-plugins med Session Enhancement SDK for yderligere oplysninger.
Amazon WorkSpaces 5.17 og nyere
Krav til Webex-appen og plugin
Få de nødvendige installationskonstruktioner af Webex-appen (installeret på HVD) og Webex-appplugin (installeret på en brugers tynde klientmaskine) fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Selvom vi understøtter bagudkompatibilitet, som beskrevet i udgivelsesnoterne, anbefaler vi, at du bruger de nyeste versioner af install builds, hvor det er muligt.
VDI-brugere har typisk ikke administratorkontrol over deres maskine, og plugin'et kræver ikke administratorprivilegier. Men hvis dine brugere har brug for Outlook-integration, skal du registrere .dll-filen med office-integration ved hjælp af vejledningerne i Aktivér brugerstatus til visning i Microsoft Outlook.
Krav til hovedtelefon
For Webex-appens VDI understøtter vi de samme hovedtelefoner som den selvstændige Webex-app, medmindre andet er angivet. Se Detaljer om understøttelse af hovedtelefoner for yderligere oplysninger.
Understøttede arbejdsprocesser i realtid for medier til opkald og møder
Webex-appens VDI understøtter følgende arbejdsgange for medier i realtid:
Opkald på Webex (indbygget i appen)
Unified CM
Webex-opkald
Webex til BroadWorks
Webex-møder
For at integrere en understøttet opkaldstjeneste og Webex Meetings skal du følge konfigurationstrinnene i dokumentationen for disse løsninger. Vælg en valgmulighed, og brug derefter den dokumentation, der er linket til i det pågældende afsnit.
Unified CM-krav
Hvis du vil bruge Unified CM som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge Udrulningsvejledningen til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumentet indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og installationstrin.
Derudover skal du sørge for, at følgende VDI-konfiguration er på plads, så aflæsning til møder understøttes: Krav til møder med alle funktioner.
Mobile and Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) understøttes. Følg standard MRA-installationstrinnene i Expressway MRA-dokumentationen , og husk følgende punkter for en understøttet VDI-installation:
Dobbelte NIC-installationer understøttes. Du skal sikre, at der er en forbindelse fra HVD til både de eksterne og interne IP-adresser for Expressway-E. Du skal tilføje en NAT mellem HVD og den eksterne IP for Expressway-E.
Krav til Webex Calling
Hvis du vil bruge Webex Calling som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge følgende dokumentationslinks til at gennemgå de påkrævede konfigurationstrin. Dokumenterne indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og installationstrin.
Hvis din HVD understøtter IPv4 og IPv6, anbefaler vi, at du deaktiverer IPV6 i dit HVD-miljø for at forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling.
Konfiguration i Control Hub (partnere og administratorer)
Control Hub ( https://admin.webex.com) er en webbaseret administrationsportal, der integrerer med Webex Calling for at strømline dine ordrer og din konfiguration og centralisere din administration af det samlede tilbud – Webex Calling, Webex-appen og Meetings.
Som partnertjenesteudbyder kan du brande, markedsføre og sælge Webex Calling til dine kunder. Du kan opsætte og forlænge prøveversioner, udrulle tjenester for dine kunder og oprette og klargøre ordrer for dine kunder. Få flere partnerressourcer i Webex Calling Sales Connect-ressourcer. (Kræver partnerlegitimationsoplysninger).
Som kundeadministrator på en prøveversion eller et betalt abonnement på Webex Calling kan du konfigurere din organisation i Control Hub ved at tilføje placeringer, licenser, telefonnumre, opkaldsfunktioner, brugere og arbejdsområder (lokaleenheder, der er tilmeldt Webex-skyen).
Sørg for, at dit miljø understøtter Webex Calling, ved at følge forudsætningerne og portreferencematerialet, før du starter specifikke konfigurationstrin i Control Hub. Du kan se følgende konfigurationsarbejdsprocesdiagram og artikellinks i den viste rækkefølge for at få din organisation op at køre med Webex Calling:
Webex-appen i et VDI-miljø understøtter Webex til BroadWorks. Webex til BroadWorks er et tilbud, der integrerer BroadWorks-opkald i Webex. Abonnenter bruger en enkelt applikation (Webex-appen) til at drage fordel af funktioner, der leveres af begge platforme.
Du skal køre et minimum af Expressway X12.7 , for at gennemløbsparret for MRA kan fungere med Webex VDI. Tidligere versioner skal opgraderes til X12.7 eller nyere for at undgå distributionsproblemer.
Sørg for forbindelse mellem Webex i HVD-miljøet, ekstern grænseflade og intern grænseflade (dobbelt NIC-implementering) i Expressway.
Husk disse designovervejelser, når du installerer Webex-appens VDI over MRA med en Expressway-E-installation med dobbelt NIC.
Statisk rute – bekræft standardgatewayen på Expressway-E. Dette er typisk standardgatewayen til IP-undernettet for den eksterne grænseflade. Når du har bekræftet Expressway-standardgatewaykonfigurationen, skal du føje en statisk rute til Expressway-E for det IP-undernet, der bruges til HVD-maskinerne.
Den statiske rute sender trafik ud af den interne grænseflade i Expressway-E til HVD-undernettet. Denne konfiguration er nødvendig på grund af UDS- og TFTP-konfigurationsforespørgsler, der sendes fra HVD til den interne Expressway E-grænseflade. Når Unified CM besvarer anmodningen, sender Expressway-E svaret via standardgatewayen, hvis den statiske rute til HVD-undernettet ikke findes.
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til Expressway-E ekstern grænseflade skal have kilde-IP ændret, før den når Expressway for at undgå et distributionsproblem. NAT løser dette problem. En NAT-oversættelse skal være på plads på en netværksenhed, der er stien mellem HVD og Expressway-E.
DNS-konfiguration
Intern DNS
For to NIC-installationer kan du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der oversættes til IP-adressen for den interne grænseflade. Med delt DNS kan du vælge at bruge den samme FQDN, der er tilgængelig på den offentlige DNS. Hvis du ikke bruger opdelt DNS, skal du bruge en anden FQDN.
For at undgå et distributionsproblem skal SIP-trafikken fra HVD til Expressway-E ekstern grænseflade have kilde-IP ændret, før den når Expressway. Du skal konfigurere en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er mellem HVD og Expressway-E.
For enkelt NIC med statisk NAT skal du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der oversættes til den offentlige IP-adresse. Denne opsætning betyder også, at den eksterne firewall skal tillade trafik fra Webex-appen i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Dette design kaldes NAT-refleksion og understøttes muligvis ikke af alle typer firewalls.
Den interne DNS skal konfigureres med _cisco-uds._tcp. SRV-poster, så Webex-appen kan registrere Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-registre
Den offentlige, eksterne DNS skal konfigureres med _collab-edge._tls. SRV-poster, så slutpunkter kan registrere de Expressway-Es, der skal bruges til MRA.
GeoDNS
I version 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til at fungere med GeoDNS. Denne indstilling forbedrer netværkseffektiviteten ved at give appen mulighed for at oprette forbindelse til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigureret GeoDNS til dine SRV-poster, anbefaler vi, at du redigerer registreringsdatabasen på din HVD som følger:
Åbn registreringsdatabasen til HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Opret en ny DWORD-nøgle med navnet VDIGeoDnsEnabled.
Indstil VDIGeoDnsEnabled til 1.
(Indstil VDIGeoDnsEnabled til 0 (standard), hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD).
Gem registreringsdatabasen.
Konfiguration af firewall
Både den interne og eksterne firewall skal tillade følgende udgående forbindelser fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
SIP – TCP 5061
HTTPS – TCP 8443
Den eksterne firewall skal også tillade følgende indgående forbindelser fra brugerens tynde klient til Expressway:
Medie – UDP 36002-59999
Implementer Webex-appens VDI
Opgavestrøm til VDI-implementering af Webex-app
Disse trin beskriver, hvordan du installerer Webex-appen i dit VDI-miljø. Trinnene omfatter, hvad du skal gøre i det hostede virtuelle desktopmiljø (HVD), og hvad brugere skal gøre på deres tynde klienter.
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du bruge vejledningen i kapitlet Forbered dit miljø til at installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks), før du installerer VDI.
1
Konfigurer en af følgende typer af hostet virtuel desktop:
For at forberede dine brugere, der ønsker at få ekstern adgang til Webex-appen fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktopmiljø (HVD).
2
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde klientmaskiner til følgende platforme:
Når Webex-appen er installeret i dit centrale HVD-miljø, får du nu dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller omnummererede computere, som brugere bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en central HVD-server, hvor Webex-appen er hostet.
For møder med alle funktioner i Webex-appen skal du installere to separate VDI-plugins på tynde Linux-klienter.
Konfigurer en hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen
For at forberede dine brugere, der ønsker at få ekstern adgang til Webex-appen fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktopmiljø (HVD).
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks), før du installerer VDI.
Dette afsnit beskriver kun, hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se Citrix- eller Vmware-dokumentationen for bedste praksis for HVD-installation.
1
Log på Microsoft Windows HVD som en ny bruger med domæneadministrationsrettigheder.
2
Føj HVD til virksomhedsdomænet.
3
Konfigurer Citrix- eller VMware-adgang til HVD'erne.
4
Hvis din organisation har sit eget downloadwebsted, der indeholder din webstedsspecifikke Webex-app, skal du gå til dette websted og downloade din organisationsspecifikke version. Ellers skal du gå til Webex-appens VDI-produktbemærkninger > Downloads for at downloade den Webex-app, du har brug for:
Lokaliseret installeringsprogram til 64-bit Windows
Installationsprogram kun på engelsk til 64-bit Windows
5
Ved hjælp af administrative tilladelser skal du installere appen på HVD ved hjælp af disse kommandoer og argumenter (disse eksempler bruger en downloadmappe med c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi (hvor "brugernavn" er navnet på den bruger, der er logget ind) og automatisk registrering af VDI-switchen (ENABLEVDI=2)):
Automatisk opgradering aktiveret:
VDI-klient i en vedvarende VDI-indstilling med automatisk opgradering aktiveret–msiexec /i
c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1
ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1
VDI-klient i en ikke-vedvarende VDI-indstilling med automatisk opgradering deaktiveret–msiexec /i
c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1
ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0
ROAMINGENABLED=1
Se følgende tabel for at få forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
6
Klon HVD-billedet.
Få flere oplysninger om bedste praksis for kloning af Microsoft Windows HVD-billeder i dokumentationen til dit Citrix- eller VMware-produkt.
Hvad der skal ske nu
For oplysninger om brugerpræferencer, og hvordan du bevarer dem, se Brugerpræferencer.
Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Se følgende tabel for at få forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
Argument
Bemærkninger
Kræver administratorinstallationsrettigheder
ALLUSERS=1
Installerer Webex-appen i c:\program-filer. Dette er nyttigt i et delt miljø (typisk ikke-vedvarende VDI).
Dette er et obligatorisk argument for installation. VDI skal være installeret for HVD. Installation pr. bruger understøttes endnu ikke.
✓
AUTOUPGRADEENABLED=0
AUTOUPGRADEENABLED=1
En værdi på 0 forhindrer Webex-appen i at downloade opdateringer i et VDI-miljø.
Brug denne valgmulighed, hvis du foretrækker at vedligeholde opgraderinger manuelt.
Kun til pakkeinstalleringsprogrammet. Når du installerer de bundtede komponenter til Webex-appen, kan du bruge dette argument til at låse den version af appen, der bruges til at deltage i møder, hvis versionen er kompatibel med webstedsversionen.
✓
INSTALLWV2=1
Installer Microsofts integrerede WebView2-browser, mens du installerer Webex-appen ved hjælp af INSTALLWV2 kommandolinjeparameteren. WebView2 er nødvendig, for at Webex kan fungere korrekt.
Hvis dette argument er angivet, gemmes roamingdatabasen (spark_roaming_store.db) i brugerens roamingmappe (AppData\Roaming). Ellers gemmes roamingdatabasen i AppData\Local.
Dette argument skal ledsages af ALLUSERS=1, ellers ignoreres ROAMINGENABLED argumentet.
Brugere kan være i et Citrix-miljø og ikke have den tynde klient installeret, eller den virtuelle kanal er afbrudt. Vi understøtter dette scenarie med fallback til en ikke-virtuel installation af Webex-appen. I denne tilstand viser appen en advarsel om, at videokvaliteten kan blive påvirket. Når den virtuelle kanal er tilsluttet, kan appen skifte til VDI-tilstand.
Brug denne tabel til at forstå de forskellige installationskombinationer, og hvordan de påvirker medieoptimering for Unified CM, Webex Calling og opkald i Webex-appen.
HVD VDI argument
Tynd klientudvidelsesmodul
Bruger med opkaldstjeneste
Opkald i Webex-appen
Enablevdi=0
Ikke installeret
Mediet er ikke optimeret
Mediet er ikke optimeret
Enablevdi=0
Installeret
Mediet er ikke optimeret
Mediet er ikke optimeret
ENABLEVDI=1 *
ENABLEVDI = 2 **
Installeret
Understøttet installation; mediet er optimeret
Understøttet installation; mediet er optimeret
ENABLEVDI=1 *
ENABLEVDI = 2 **
Ikke installeret
Fallback til ikke-optimerede medier
Fallback til ikke-optimerede medier
* Dette argument registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argument registrerer automatisk VDI-miljøet.
Brugerpræferencer
Alle brugerpræferencer findes i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end den primære database (spark_persistent_store.db).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes, hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne mappen, Appdata\Roaming\CiscoSpark så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roamingdatabasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid sikkerhedskopiere ovenstående mappe, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Hvis du vil dekryptere roamingdatabasen, skal du også synkronisere følgende mapper på tværs af VDI-sessioner:
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurer Azure Virtual Desktop til Webex-appen
Brug disse højniveautrin til at installere et nyt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en cloud-administreret VDI-løsning. Brugere får adgang til Webex-appen via et virtualiseret Windows-miljø.
Vi understøtter ikke møder med alle funktioner ved hjælp af Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Før du begynder
Denne løsning kræver et Microsoft Azure-abonnement.
Du skal have en brugerkonto med rollen TenantCreator.
Brugerkonti skal synkroniseres med Azure Active Directory.
1
Gennemgå installationstrinnene i Azure-administrationsportalen for at oprette værtspuljen, virtuelle maskiner og relaterede indstillinger.
En værtspulje er en samling af VM'er, der tilbyder en lignende tjeneste. Azure angiver, hvornår det virtuelle miljø er klar.
2
Brug Windows-klienten til at teste, om en bruger kan få adgang til værtspuljen.
Se Microsoft-dokumentationen for at komme i gang med AVD for specifikke implementeringstrin.
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde Windows-klientsystemer
Når du har installeret Webex-appen i dit centrale HVD-miljø, skal du installere et Webex-appens VDI-plugin på tynde klientenheder.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde Linux-klientsystemer
Når Webex-appen er installeret i dit centrale HVD-miljø, får du nu dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller omnummererede computere, som brugere bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en central HVD-server, hvor Webex-appen er hostet. De tynde klientplugins til understøttede platforme er linket fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Før du begynder
Se Linux tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Linux.
HP Thin Pro
Download HP ThinPro-installeringsprogrammet () fra Webex-appens VDI-produktbemærkninger > Downloads.cisco_webexvdi_deb.zip
Du kan installere Webex-appen til VDI .deb-pakken fra en USB-hukommelse, eller du kan bruge HP Device Manager.
Få flere oplysninger om masseinstallation i dokumentationen til HP Device Manager, der er tilgængelig fra HP.
Opret et billede til tynde klienter. Se dokumentationen til HP Device Manager, der er tilgængelig fra HP.
Ubuntu
Download Ubuntu-installationsprogrammet () fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads.cisco_webexvdi_deb.zip
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesprompten.
Når du dobbeltklikker på Webex-appen til VDI-deb-pakken, åbnes Ubuntu Software Center. Når du har klikket på Installer, finder og installerer Ubuntu Software Center afhængighedsbibliotekerne og derefter Webex-appklienten.
Opret et billede til tynde klienter.
Unicon eLux
Download eLux RP6-installationsprogrammet () fra Webex-appens VDI-produktbemærkninger > Downloads.cisco_webexvdi_eLux.zip
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin og om nødvendigt installere Cisco AnyConnect på samme tid.
Brug værktøjet Elias til at oprette et billede, der indeholder Webex-appens VDI-plugin. Installer billedet til tynde klienter. Få flere oplysninger om, hvordan du opretter et billede, eller hvordan du opdaterer den tynde klient, i Elias-dokumentationen, der er tilgængelig fra Unicon-webstedet.
IGEL OS
Sørg for, at en understøttet version af IGEL OS er installeret på den tynde klientenhed ved at oprette en USB-nøgle med OS og starte fra denne nøgle på enheden).
Brug Universal Management Suite (UMS) til at opdatere systemets firmware efter behov.
Se Cisco Teams for funktioner.
Under registreringsdatabasen skal du aktivere parameteren vdciscoteams .
Under Register > vmware > visning skal du markere Cisco Teams.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesprompten.
Opret et billede til tynde klienter.
Dell ThinOS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for at få teknisk support. Få flere oplysninger i Dell Wyse ThinOS-dokumentationen til din understøttede version. Afsnittet "Understøttede pakker" i deres udgivelsesnoter nævner den version af Webex VDI-plugin, der understøttes. Se siden til download af software for at få en kopi af OS-installationspakken.
10ZiG Zero – tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med 10ZiG zero-klienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for at få teknisk support. Få flere oplysninger på 10ZiG-siden for din specifikke tynde klient.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere og være optimeret til VDI, skal du bruge det tynde klientbuild. For at bekræfte viser sundhedskontrollen i Webex-appen en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde macOS-klientsystemer
Når Webex-appen er installeret i dit centrale HVD-miljø, får du nu dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller omnummererede computere, som brugere bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en central HVD-server, hvor Webex-appen er hostet. De tynde klientplugins til understøttede platforme er linket fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Kør MacOS-installationsprogrammet (PKG) for at installere Webex VDI-plugin'et.
Før du begynder
Se macOS tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til macOS.
1
Download Webex-appens plugin til dine macOS tynde klientsystemer fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads.
2
Kør CiscoWebexVDIPlugin.pkg filen.
3
Læs EULA, og klik på Fortsæt, hvis du accepterer det.
4
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klienten eller VMware Horizon-klienten skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix eller VMware på nuværende tidspunkt.
5
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
Hvad der skal ske nu
Når brugere starter Webex-appens VDI-plugin'et for første gang, skal du acceptere følgende påkrævede tilladelser:
Tilladelse
Beskrivelse
Få adgang til kamera
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
Få adgang til mikrofon
Bruger mikrofonen til tale i et opkald.
Optag skærm
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin fra downloadwebstedet. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex Meetings VDI-plugin'et på tynde klientsystemer
For møder med alle funktioner med Webex-appen:
På tynde Windows- eller MacOS-klienter skal du installere det medfølgende plugin (App + Meetings).
På tynde Linux-klienter skal du installere det separate Meetings-VDI-plugin, når du har installeret det separate App-VDI-plugin.
Før du begynder
Installer kun Webex-appen i HVD-miljøet. Der kræves ingen andre apps.
Dette installeringsprogram omfatter Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Dette bundtede plugin-installationsprogram frigives hver anden måned.
Download pluginpakken til 64-bit Windows fra Webex-appens VDI-produktbemærkninger > Downloads.
Kør den msi fil, du har downloadet.
Pakken med filer installerer VDI-plugins til både Webex-appen og Webex Meetings. Hvis du ikke ønsker at installere Meetings VDI-plugin'et, skal du tilføje kommandolinjeswitchen MEETINGSVDI=0.
For eksempel msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
(Du kan reparere installationen, hvis du vil tilføje Meetings VDI-plugin'et senere).
Læs velkomstskærmen, der viser, hvilke plugin-versioner der installeres, og klik derefter på Næste.
Læs EULA, og hvis du accepterer det, skal du klikke på Jeg accepterer og derefter klikke på Installer.
Dette installeringsprogram omfatter Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Webex Meetings VDI som et selvstændigt plugin frigives hver måned, men dette bundtede plugin-installationsprogram udgives hver anden måned.
Download pluginpakken til MacOS fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads.
Kør pkg filen.
Læs EULA, og klik på Fortsæt, hvis du accepterer det.
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klienten eller VMware Horizon-klienten skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix eller VMware på nuværende tidspunkt.
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
For tynde Linux-klienter: Installer de separate Webex-app- og Webex Meetings VDI-plugins:
I VDI-tilstand understøtter vi kun de angivne Webex-app til Windows (HVD-installationsprogram) og tynde Webex-apppluginversioner, der er opslået på Webex-appens VDI-produktbemærkninger.
Vi understøtter kun IPv4 for HVD og tynde klientmiljøer.
Når brugere enten ikke bruger den VDI-optimerede løsning eller er i fallback-tilstand, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser en meddelelse om, at du muligvis ser et problem med mediekvaliteten.
Vi anbefaler ikke, at brugere bruger VDI i ikke-optimeret tilstand eller fallback-tilstand. Deres kamera eller hovedtelefon fungerer muligvis ikke, og de kan opleve dårlig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten spildes et videofeed ind i MacOS-systembjælken eller programmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
På Linux VDI-klienter ringer et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Det er kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, der afspiller ringetonen.
Unified CM-opkald
For opkald kun på stedet med Expressways: Hvis der ikke er nogen NAT mellem HVD og Expressway-E i et passagepar, der bruges til MRA, behandler Expressway SIP- og mediesignalet som intern og sender ikke mediet til den tynde klient. For at løse dette skal du installere en NAT mellem HVD og Expressways. På den måde, når HVD sender en SIP-INVITATION til Expressway-E, går den til NAT først. Derefter kan Expressway-E overføre til den tynde klient.
I fallback-tilstand kan registreringsnøglen til valg af tilstand ikke styre mediet for et automatisk besvaret Unified CM-opkald.
Unified CM-opkald understøtter kun skærmdeling.
Citrix-slægten
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
I ikke-optimeringstilstand eller fallback-tilstand understøtter Citrix-enhedstilknytning maksimalt på 4 enheder.
På Citrix til Linux understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
Du skal installere Citrix-modtager/arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-klient, herunder når du opdaterer modtager-/arbejdsområdemiljøet. Hvis enten en Citrix- eller VMWare-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
Hvis du i Windows kører en version af Citrix Workspace, der er ældre end 2002, skal du geninstallere (afinstallere og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, når du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/-arbejdsområdet. Hvis du kører version 2002 eller senere, behøver du ikke at afinstallere og geninstallere.
For alle understøttede versioner af Citrix Workspace til Linux skal du geninstallere (afinstallere og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, når du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/-arbejdsområdet.
Citrix-modtager/-arbejdsområde bruger 32-bit arkitektur. Webex-appens VDI fungerer med dette miljø.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
På Azure Virtual Desktop (AVD) til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen på en WVD-desktop (et cloudbaseret fjernskrivebord) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blive blokeret af nogle firewallindstillinger. Webex Calling og indbyggede opkald i Webex-appen påvirkes ikke.
AVD understøtter ikke "Tilpas session til vindue" i AVD-klientopsætningen.
Når det gælder AVD-installationer, skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E – portintervallet 16384-32767.
VMware
Du skal installere VMware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VMware-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-plugin version 41.4 og senere.
For kompatibilitetstilstand: Hvis brugere har den tidligere VDI-pluginversion (herunder kun opgradering af Webex-appen til 41.4), vises video i et opkald muligvis ikke korrekt.
Vi understøtter ikke VMWare Horizon-klient på 32-bit arkitektur, fordi vi har afbrudt 32-bit plugin'et til Windows.
Webex-appens VDI-klient skal have den samme arkitektur som VMware Horizon-klienten: 64-bit VMware Horizon-klienten fungerer med (64-bit) Webex-appens VDI-klient. VMware Horizon-klienten har kun ét installeringsprogram, og standardinstallationen er 64-bit.
Hvis vdpService.dll findes i C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, har du 64-bit VMware Horizon-klienten.
Hvis vdpService.dll er under C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, har du 32-bit VMware Horizon-klienten.
På VMware til Linux og Windows understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
På VMware Cloud-skrivebordet til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen på en VMware Cloud-desktop (en skybaseret fjerndesktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blive blokeret af nogle firewallindstillinger. Webex Calling og indbyggede opkald i Webex-appen påvirkes ikke.
For VMware Cloud-desktopinstallationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E – portintervallet 16384-32767.
Når du har kontrolleret kameraet eller lydenheden i Tilslut USB-enhed på VMware Horizon Client, kan Webex i HVD ikke registrere eller vise disse enheder.
Amazon-arbejdsområder
På den hostede virtuelle desktop skal du følge vejledningen her for at aktivere lokalnumre til WSP af GPO.
Hvis "Intet VDI-miljø er registreret" blev rapporteret i sundhedskontrol af Webex-appen efter ny installation manuelt via kommandolinjen, skal du prøve at logge af/på det hostede Windows-skrivebord først.
Diverse
I vGPU-miljøer med Citrix og Windows Virtual Desktop registreres Webex-appen ikke som værende i et VDI-miljø.
Vi anbefaler, at du installerer Webex-appen med ENABLEVDI=1 argumentet for at gennemtvinge VDI-optimering.
Vi understøtter én VDI-klient til Webex-appen, der arbejder sammen med én forekomst af Webex-appen. Brugere kan starte flere Citrix- eller VMware-sessioner, men kun én forbindelsesforekomst fungerer, og de andre tilfælde vender tilbage til ikke-VDI-tilstand.
Webex-appens VDI registrerer først Citrix og derefter VMware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruge VMware, skal du sørge for, at der ikke er installeret en Citrix-agent.
Administrer Webex-app til VDI
Administration af opgradering
Webex-appen opgraderes på den virtuelle desktop
For VDI-miljøer udkommer en ny version af Webex-appen hver anden måned. Du kan få de seneste og understøttede versioner fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for Webex-appen på den virtuelle desktop. Denne valgmulighed sikrer, at brugerne automatisk får de nyeste funktioner. En anden mulighed er at opgradere manuelt, når den nye version er tilgængelig.
Du har to valgmuligheder til at aktivere automatisk opgradering af Webex-appen på den virtuelle desktop:
Aktivér den under den indledende installation fra kommandolinjen (se Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen i installationskapitlet i denne bog).
Rediger en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabaseposten for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native skal du indstille AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil opgradere Webex-appen manuelt, skal du indstille AutoUpgradeEnabled=0.
VDI-brugere af Webex-appen modtager ikke månedlige opdateringer, fordi månedlige tykke klientudgivelser ikke skubbes til hostede virtuelle desktops.
VDI-brugere bliver bedt om at opgradere, når den virtuelle desktopversion af Webex-appen bliver tilgængelig (udgives én gang hver anden måned).
Opgraderingspakken er gemt i %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Hvis denne mappe ikke er vedvarende i brugerens miljø, ruller Webex-appen tilbage til den forrige version efter genstart af den virtuelle desktop.
Webex-appen på din HVD er bagudkompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dine brugeres tynde klienter. Husk, at de nyeste funktioner og funktioner muligvis ikke fungerer, hvis du eller dine brugere ikke bruger den nyeste HVD-version og VDI-plugin. Se Versionssupport i Udgivelsesnoter for yderligere oplysninger.
Automatisk opgradering af Webex-appen er blevet anvendt til lavhastighedskanal siden 44.10.
Opgraderinger af tynde klienter
Webex-appens VDI-plug-in udgives én gang hver anden måned.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for plugins. Hvis du vil aktivere automatiske opgraderinger af VDI-plugin'et, skal du redigere en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabaseposten for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native skal du indstille AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
I den samme sti skal du markere det AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil forhindre automatisk opgradering af plugin'et, skal du indstille AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på den virtuelle desktop. Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du manuelt opgradere plug-ins for at opretholde versionskompatibilitet med appen.
Automatisk opgradering af plugins er kun tilgængelig med Webex-app 42.2 og nyere.
Automatisk opgradering af plugin'et understøttes på tynde Windows- og MacOS-klienter. Plugin'et opgraderes ikke automatisk på tynde Linux-klienter.
Brugere anmodes om at opgradere plugin'et, når Webex-appen er opgraderet på den virtuelle desktop.
Vi anbefaler, at du beholder plugin'et og Webex-appen til virtuel desktop på den seneste version. Der er en vis bagudkompatibilitet, hvis du ikke kan opgradere dem sammen. Se Versionssupport i Produktbemærkninger for yderligere oplysninger.
Automatisk opgradering af plugins anvendes også til lavhastighedskanal.
Citrix- eller VMware-opgraderinger
Husk disse oplysninger, når du administrerer opgraderinger eller ændringer af dine Citrix- eller VMware-forbindelsesmæglere. Sørg for at bruge de understøttede versioner, der er angivet i kapitlet Forbered dit miljø.
Citrix-slægten
Installer eller opgrader
Windows- og Mac-tynde klienter
Tynde Linux-klienter
Ny installation
Installer Citrix-modtager eller -arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Windows- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægler først.
Installer Citrix-modtager eller -arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Linux-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægler først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient efter at have opgraderet dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For Citrix Workspace før 1912 LTSR eller 2002 skal du geninstallere eller reparere Webex-appens VDI-plugin'et.
For en geninstallation af 1912 LTSR eller 2002 og senere fungerer VDI-plugin'et og påvirkes ikke.
For at geninstallere en understøttet Citrix Workspace-version skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Linux-klient.
VMware
Installer eller opgrader
Tynd Windows-klient
Tynde klienter til Linux og Mac
Ny installation
Installer VMware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Windows-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere tilsluttermægleren først.
Installer VMware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plug-in på en tynd Linux- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere tilsluttermægleren først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VMware-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VMware-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient efter at have opgraderet dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For en VMware-geninstallation fungerer Windows VDI-plugin'et og påvirkes ikke.
For en VMware-geninstallation skal du geninstallere Webex-appens plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient.
Deaktiver VDI-registrering efter installation
Hvis du har brugere, der ikke ønsker at bruge VDI-klienten, og Webex-appen allerede er installeret, kan du deaktivere VDI-registrering efter installationen. Efter denne konfiguration kører Webex-appen på den ikke-optimerede løsning.
1
Åbn en af følgende installationsstier, afhængigt af hvordan du har implementeret Webex-appen i din HVD:
c:\Program Files\Cisco Spark (hvis Webex-appen blev installeret med parameteren ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (hvis Webex-appen blev installeret pr. bruger)
2
Omdøb TSDetectionLib.dll til TSDetectionLib_b.dll for at bevare filen som en sikkerhedskopi.
Hvad der skal ske nu
Hvis du afinstallerer Webex-appen senere, forbliver TSDetectionLib_b.dll i mappen. Du skal enten omdøbe filen tilbage til TSDetectionLib.dll, før du afinstallerer Webex-appen, eller slette TSDetectionLib_b.dll manuelt, efter du har afinstalleret Webex-appen.
Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI-fallback-tilstand
Ved at ændre registreringsdatabasen kan du aktivere eller deaktivere specifikke Webex-appfunktioner som f.eks. high definition (HD) og skærmdeling. Hvis du gør det, kan der spares ressourcer på serveren i datacenteret. Du kan også beslutte, om brugere kan dele hele skærmen eller kun HVD-vinduet. Hvis dine brugere er på systemer, der er i stand til mere avancerede videofunktioner, kan du aktivere funktionerne efter behov.
Før du begynder
Du kan ændre registreringsdatabasenøglerne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registreringsdatabasen skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du laver en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
I Windows-søgning eller vinduet Kør skal du skrive regedit og derefter trykke på Enter
2
Gå til HKEY_LOKAL_MASKINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Rediger værdier for følgende registreringsnøgler efter behov:
4
Vælg en DWORD-værdi for VDIFallBackConf:
0 – avancerede videofunktioner er deaktiveret. (Standard)
1 – Avancerede videofunktioner er aktiveret. Brugerne vil være i fuld tilstand, som er den samme som Webex-appen til Windows (lyd-, video-, skærmdeling- og avancerede videofunktioner).
2 – Video- og skærmdeling er deaktiveret. Brugere kan kun foretage opkald med lyd.
3 – Video er deaktiveret. Brugere kan foretage lydopkald med delingsfunktion.
4 – Kun skærm- eller applikationsdeling er aktiveret. Brugere kan ikke foretage lyd- eller videoopkald og er kun i meddelelsestilstand.
Denne registreringsnøgle fungerer kun, når enablevdi=1 VDI-plugin'et ikke er installeret under installationen. I fallback-tilstand øges datacenters belastning, så medier bruges ikke for at forhindre overbelastning.
5
Vælg en DWORD-værdi for VDIBackgroundEnabled:
0 – deaktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (Standard)
1 – aktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
6
Vælg en DWORD-værdi for VDIScreenShareEnabled:
0 – deaktiverer deling af fuld skærm, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
På tynde Windows-klienter kan brugere kun dele HVD-vinduesvisningen på udgivet eller delt desktop.
Fra Webex version 42.8 kan tynde Linux-klienter kun dele HVD-vinduet under et "Opkald på Webex"-opkald, eller når der bruges "kun deling af meddelelser".
1 – aktiverer deling af fuld skærm, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (Standard)
Konfigurer besked om VDI-plugin
Som standard underrettes brugere, hvis deres Citrix- eller VMware-klient opretter forbindelse til en HVD uden VDI-plugin'et. Der vises en meddelelse, der fortæller dem, at de skal installere VDI-plugin'et, så den optimerede VDI-tilstand er aktiveret. Brugere kan afvise påmindelsen, hvis de ønsker det.
Hvis versionen af Webex-appens VDI-plugin'et ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, giver et pop op-vindue brugerne besked om at opgradere Webex-appens VDI-plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne foretager sig noget. Brugere kan også afvise denne underretning.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse meddelelser på organisationsniveau.
Før du begynder
Du kan ændre registreringsdatabasenøglerne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registreringsdatabasen skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du laver en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
1
I Windows-søgning eller vinduet Kør skal du skrive regedit og derefter trykke på Enter
2
Gå til HKEY_LOKAL_MASKINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Vælg en DWORD (32-bit) reg-nøgleværdi for VDIPluginNotificationEnabled:
1 – Aktiverer besked om VDI-plugin for brugere. (Standard)
0 – Deaktiverer underretningen om VDI-plugin for brugere.
Deaktiver kontrol af kompatibilitet med VDI-version
Som standard kontrollerer Webex-appen på HVD for versionskompatibilitet med Webex VDI-plugin'et på den tynde klient. Pluginversionen må ikke være mere end 4 udgivelser hver anden måned bag Webex-appen. Hvis Webex-appen på HVD f.eks. er version 43.8 (august 2023), er følgende plugin-versioner kompatible:
43.8 (N) August 2023
43.6 (N-1) juni 2023
43.4 (N-2) april 2023
43.2 (N-3) februar 2023
42.12 (N-4) december 2022
Denne kompatibilitet giver dig op til 6 måneder til at opgradere dine tynde klientplugins, efter du opgraderer dine hostede virtuelle desktops.
Hvis Webex VDI-plugin'et ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i fallback-tilstand. Brugerne ser en pop op-meddelelse om at opgradere plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne foretager sig noget.
Du kan bruge registreringsdatabasen på HVD til at kontrollere versionskompatibilitetskontrollen:
Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dit register, før du bruger disse trin.
I vinduet Windows Kør skal du skrive regedit og derefter trykke på Enter.
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Opret en DWORD (32-bit) registreringsnøgle med navnet VDIDisableCompatibilityVersionCheck og giv den en af disse værdier:
0– Aktiverer kontrol af versionskompatibilitet (standard).
1– Deaktiverer kontrollen af versionskompatibilitet.
Indstilling for ringefunktioner og varsler fungerer ikke for alle enheder
På Linux VDI-klienter ringer ringetonen for et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Det er kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, der afspiller ringetonen.
Dette problem kan opstå på grund af lydenhedstilknytningen på Citrix eller VMware.
Kontrollér registreringsdatabasenøglen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på dit HVD-miljø. Hvis en tynd Linux-klientbruger observerer dette problem med tilbagekaldstone, skal du indstille værdien af denne nøgle til 1.
Diagnosticering i Webex-appen
Den diagnosticering, der er tilgængelig i Webex-appen (desktop og VDI), hjælper dig og dine brugere med at løse forbindelsesproblemer, kontrollere mediekvaliteten og indsamle vigtige fejlfindingsoplysninger.
Diagnosticering i Webex-appen
Når du konfigurerer opkald i Webex-appen (Unified CM), kan du støde på problemer i forbindelse med forbindelsen eller de påkrævede indstillinger (f.eks. stemmedomæne og UC-tjenester). Ved hjælp af dette værktøj kan du diagnosticere, hvilke tjenester der er konfigureret korrekt, og hvad der mangler. Denne funktion er nyttig til fejlfinding af scenarier og reducere supportsager, uanset om du migrerer til opkald i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerer nye brugere.
Omdirigering af browserindhold (BCR) er en optimering af VDI-miljøet, der reducerer belastningen på den virtuelle desktopmaskine.
Når BCR er aktiveret på den virtuelle desktop, kan Webex-appen ikke dele browserindholdet ved hjælp af fjerndeling, applikationsdeling eller skærmdeling.
Webex-brugere kan bruge lokal skærmdeling til at dele deres browser.
Nye og ændrede oplysninger
New and changed information
This table covers content updates related to new features or functionality, changes to existing content, and any major errors that were fixed in the Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
For more information about Webex App VDI updates, new features, added VDI support, and limitations, see the VDI release notes.
Dato
Changes made
November 13, 2023
Prepare your environment:
Updated supported versions for 43.10 release.
August 23, 2023
Throughout document:
Removed mention of installing both plugins on thin clients.
Noting the exception for Linux thin clients, which still need Meetings VDI plugin.
Changed downloads link to point to Downloads tab of Release notes.
Prepare your environment:
Updated full-featured meetings requirements.
Updated supported versions for 43.6 and 43.8 releases.
Added GeoDNS configuration for VDI with MRA.
Deploy Webex App for VDI:
Configure hosted virtual desktop and install Webex App: Removed some install options, and removed mention of 32-bit Webex App installer.
Install Webex App on Azure Virtual Desktop: Noted no support for full-featured meetings.
Removed topic about configuring VDI optimization in Control Hub (no longer required).
Simplified Webex App VDI plugin for Windows installation. Only one installer required. Mentioned command line switch.
Simplified Webex App VDI plugin for MacOS installation.
Simplified Webex Meetings VDI plugin installation. Separate plugins only required for Linux thin clients. Corrected links to download packages and the Meetings VDI articles.
Manage and troubleshoot Webex App for VDI:
Removed limitation about needing auto upgrade on HVD to be able to auto upgrade plugin.
Updated for new N-4 version compatibility.
May 18, 2023
Clarified the note about Azure Virtual Desktop in Full-featured meetings requirements. AVD does not support full-featured meetings.
17. april 2023
New content about disabling the VDI version compatibility check, in Manage and troubleshoot Webex App for VDI.
Updated supported infrastructure and OS versions for the 43.4 (April 2023) release, in Hosted virtual desktop and thin client requirements.
March 15, 2023
Clarified behavior of ENABLEVDI argument, in Installation arguments, explanations, and required privileges.
Removed a registry-based workaround from Known issues and limitations with Webex App for VDI and replaced it with recommendation to use ENABLEVDI install argument.
March 3, 2023
Added latest infrastructure versions in Hosted virtual desktop and thin client requirements.
Noted that some versions of Unicon eLux are "End of life" in Linux thin clients.
Added support (since 42.10) of Webex App VDI plugin on Mac with Apple Silicon (M1 Series), in macOS thin clients.
Added a note about Browser Content Redirection in Manage and troubleshoot Webex App for VDI.
February 27, 2023
Added recommendation to synchronize some AppData/Roaming folders across VDI sessions, so users can decrypt the roaming database to maintain their Webex preferences in non-persistent VDI environments.
January 11, 2023
Added latest tested infrastructure and thin client OS versions and supported hardware in the Hosted virtual desktop and thin client requirements. Includes Apple M2 chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8, and Dell ThinOS 9.3.
26. oktober 2022
Updated msiexec command examples in the section Configure hosted virtual desktop and install Webex App: removed FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible parameter, because this parameter should only be used when installing the bundled MSI package (Webex Meetings desktop app and Webex App).
August 25, 2022
Updated for Webex App VDI version 42.8:
Connection broker version updates in Hosted virtual desktop requirements.
Updated description for VDIScreenShareEnabled registry key to include Linux thin client sharing behavior, for Webex 42.8 and later (in the section Enable or disable advanced video features in Webex App VDI fallback mode).
May 30, 2022
Added the command line parameter:
INSTALLWV2=1
to the section Installation arguments, explanations, and required privileges
This command installs Microsoft's WebView2 embedded browser while installing the Webex app.
26. april 2022
Updated the list of supported Windows versions, as of April 2022.
25. april 2022
Updated the description of Webex for BroadWorks requirements.
13. april 2022
Added Stratodesk NoTouch OS to the section listing suported Linux thin clients.
February 9, 2022
Added automatic upgrade information to Upgrade management section (applies to Webex App 42.2 and later).
Added new supported versions for hosted virtual desktops: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 and VMWare Horizon 8 2111.
Added the following note to Firewall configuration in the Prepare your environment for Webex App VDI chapter of this book:
"Although VDI requires its own set of network requirements, you must ensure all Webex network required ports, URLs, and media subnets are followed according to the network requirements. See Network Requirements for Webex Services."
Added FORCELOCKDOWN=1 parameter to msiexec command call, in Configure hosted virtual desktop for Webex App section.
15. december 2021
Clarified in requirements that Full featured meetings don't work with Azure Virtual Desktop (AVD). Also, the version of the Remote Desktop App (connection broker) on the Microsoft Store is not supported with Webex App VDI.
In the Deploy chapter, added information about the single installer for the VDI plugin. The Webex App for VDI Client Plugin installation file includes the latest version of the Meetings VDI Client Plugin. The standalone Meetings VDI Client Plugin is released monthly, while the standalone Webex App VDI Client Plugin is released bimonthly. The combined installer updates bimonthly.
Added new supported platforms for release 41.12:
Connection broker—Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4
Thin client—MacOS Monterey (12.x)
HVD environment—Windows 365
Added note to the connector broker table:
Since Citrix Virtual Apps and Desktops 7 release 2109, "virtual channel allow list policy" is enabled by default. You must configure this policy for Webex App VDI first (add Cisco Virtual Channel) for optimized mode to function properly, or disable this policy.
Added note to the macOS thin client table:
For MacOS, currently only Webex App VDI plugin 41.12 works with Citrix Workspace App 2111 for Mac.
Added new troubleshooting section "Ringers and alerts setting not working for all devices".
12. november 2021
Added limitation about Linux VDI clients where the ringtone only plays on the audio devices that is selected on the HVD host.
29. oktober 2021
Added new hardware to the Linux thin clients section:
HP T640
HP T740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
October 8, 2021
In the Prepare Your Environment and Deploy Webex for VDI chapters, added sections for the MacOS VDI plugin.
In the Deploy Webex for VDI and Manage and Troubleshoot Webex for VDI, added information about automatic upgrades for the HVD installed version of the app.
Added new platforms for 41.10:
XenApp og XenDesktop (7.15 LTSR op til Cu8)
Citrix virtuelle apps og desktops 7 CR 2109
Added new supported hardware devices for Linux thin clients:
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
In thin client sections, added link to virtual background requirements and clarified that they're the same as the requirements for the standalone Windows app.
Added the following known issues:
On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.
The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.
Added details on enabling automatic upgrades with the AUTOUPGRADE=1 install switch.
10. august 2021
Enhanced steps in Webex App VDI Login Flow, in particular Step 5: This step retrieves the Expressway-E's IP address (internal IP without split DNS or external IP with split DNS), which is used for Edge configuration and SSO authentication over port 8443.
Added following supported platforms for 41.8:
VMware Horizon 8 (2106)
Citrix Virtual Apps and Desktop CR version 7 (2106)
eLux RP6 2104 LTSR
July 6, 2021
Updated diagrams with new Webex app and Webex cloud logos.
Added new diagram for Webex Meetings VDI architecture.
Added task flow table to the deployment chapter.
Added more information about Meetings VDI components if users install both Webex app and Meetings VDI plugins.
Added information about static route considerations for dual NIC deployments.
3. juni 2021
Updates for June (41.6) release, including the following:
Added new section Webex App VDI Login Flow.
Added details for the Move a Call to a Meeting feature with Calling in Webex (Unified CM) to the Unified CM Requirements section in Prepare Your Environment.
Added the following supported platform: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Also added disclaimer statement about getting supported from 10ZiG.
Other general updates:
Added registry key values for enabling and disabling virtual backgrounds in optimized VDI mode to the Manage and Troubleshoot chapter.
In references to Expressway (for MRA), clarified that X12.7 and later is the minimum supported version to work with Webex VDI.
May 3, 2021
Added HP Thinpro 7.2 to the list of supported Linux thin clients.
16. april 2021
Added allow list policy settings for Citrix environments in the HVD requirements section.
Updated IGEL OS and ThinOS disclaimer statements in the Linux Thin Client requirements section.
Added omitted content to the Citrix upgrade section: for 1912 LTSR or 2003 and later, you don't need to reinstall the VDI plugin on a Windows thin client.
9. april 2021
Updates for April (41.4) release, including the following:
Underret brugere, når VDI-plugin ikke er installeret, eller når der registreres en version uoverensstemmelse
Registreringsindstilling til at gennemtvinge kørsel i VDI optimeret tilstand
BroadWorks Calling support
Newly supported features are added to the release notes.
Added the following supported platforms:
HVD—Citrix virtual apps and desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp and xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)
Thin Pro 7.1 SP13.5 for Webex release 41.1 and later.
Thin client—VMWare Horizon client version 8.x (2103) for Webex app release 41.4 and later.
Added more details for MRA deployments in the Prepare Your Environment chapter.
Added supported calling and meeting options to a new section called Supported Realtime Media Workflows for Calling and Meetings in the Prepare Your Environment chapter.
Added new section Upgrade Management to the Manage Webex VDI chapter.
Updated the HVD VDI arguments to show options for detecting or not detecting the VDI environment automatically.
January 18, 2021
Added options 3–5 for VDIFallBackConf registry key configuration.
Added new registry keys VDIBackgroundEnabled and VDIScreenShareEnabled, along with related configuration.
Added Single-session OS Support for VM Hosted Applications
Added Dell Wyse ThinOS 9.1 support
Updated the Expressway NAT workaround to state that an upgrade to X12.7 or later fixes the issue.
Added diagram of MRA deployment and information about the HVD needing to be able to send requests to the Expressway-E.
11. december 2020
Changed "Webex Teams" references to "Webex."
29. september 2020
Added new sections Configure Windows Virtual Desktop and Enable or Disable Advanced Video Features.
Added the following new features:
Disable HD video by default for VDI deployments
Mirror self-video for calls and meetings
Fallback mode
Mobil og Remote Access (MRA)
System tray icon for VDI client (Windows)
Intel hardwareacceleration for Windows tynd klient
VMware delt sessionsapplikationssupport til Windows tynd klient
Citrix XenApp udgivelsesapplikationstilstand for Windows tynd klient
Added the following new supported platforms:
Citrix ekstern pc
Windows Virtual Desktop (installeret på Microsoft Azure) til tynd Windows-klient
iGelOS 11.04.100
Ubuntu 18.04
Ubuntu 20.04
Windows Server 2019
Unicon eLux 6.9 support
Added steps for thin client installation on IGEL OS.
Added new section Configure VDI Optimization for Webex Teams.
Added known issues for Windows Virtual Desktop, MRA, and video quality in fallback mode.
July 16, 2020
Added Cisco Headsets-Basic Call Control over USB in Windows thin client to the supported Calling in Webex Teams (Unified CM) features.
Corrected a mistake with the Windows Server supported versions: changed 2016 R2 to 2016.
Added the following supported versions for Citrix: Virtual Apps and Desktops up to 1912 LTSR CU1.
Removed incorrect information about parameter usage during installation.
June 29, 2020
Initial version of the document for official release.
Oversigt
Oversigt over Webex-appen til VDI
Uden optimering fungerer Webex App-meddelelser ligesom i et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure). Den fulde Webex App-oplevelse omfatter dog også opkald og møder, som kræver video- og lydmediebehandling.
På grund af en begrænsning, der er kendt som pindeeffekten, understøttes opkald, møde og medfølgende videokapacitet ikke uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, skaber en opfordring på datacenteret, fordi mediet flyder fra en bruger til datacenteret tilbage til en anden bruger. Som et resultat af denne uudviklede mediesti og mangel på nem adgang til eksterne enheder, såsom enhedens højttalere, mikrofon og kamera, er brugeroplevelsen ikke ideel.
For at løse problemet med pindefunktionen udvider Webex App VDI-plugin'en Cisco-samarbejdsoplevelsen til virtuelle installationer, så brugerne kan bruge den fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktionalitet, som Webex-appen leverer.
For at reducere ventetid og for at forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediearbejdsgange ved at streame medier direkte mellem brugere på tynd klient-slutpunkter og udnytter hardwaren på tynd klient-maskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke igennem de hostede virtuelle desktops (HVD'er). Resultatet er en stabil og komplet opkalds- og mødeoplevelse for dine VDI-brugere.
I denne arkitektur er Webex-appen installeret på HVD i dit VDI-miljø, og de påkrævede VDI-plugins er installeret på brugerens tynde klient (typisk et let system, såsom en nyopret bærbar computer eller desktop).
Ved hjælp af en understøttet Linux-, Mac- eller Windows-baseret tynd klient får brugere adgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt virtuelt desktopmiljø. Med understøttede versioner af Webex-appen, kan brugere bruge alle indbyggede meddelelser, møder og opkald på Webex-appfunktionaliteten på deres tynde klient. Derudover kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM- eller Webex-opkald-miljø, så brugerne kan bruge understøttede opkaldsfunktioner.
Webex-appen på den virtuelle desktop behandler stadig lette data såsom opkaldssignaler og hentning af konfiguration fra skyen.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex-appens VDI-plugin.
For nye funktioner for hver udgivelse, se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Brug af Webex-appen i et optimeret virtuelt miljø kræver følgende komponenter.
Forbindelsesmægler – Ressource- og forbindelsesadministratoren (Citrix, VM-vare), der forbinder virtualiseringsudbyderen med den tynde klient.
Hosted virtuel desktop (HVD) – den virtuelle maskine (VM), der kører Webex-appen eksternt.
Tynd klient – slutpunktet (f.eks. lav profil eller ombygget desktop eller bærbar computer), som brugeren bruger til at logge på eksternt på den virtuelle desktop. Forbindelsesmægler og VDI-plugin er installeret på den tynde klientenhed, så den kan få adgang til HVD-miljøet.
Plugin – Software, der er installeret på den tynde klient, der bruges til at aflaste mediebehandling til brugerenheden i stedet for HVD-ressourcer. De understøttede versioner af Webex-appens VDI-plugin er linket fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex VDI-plugin'et.
Vedvarende tilstand – I et vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer, når en bruger logger ud.
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddb (spark_persistent_store.db).
Ikke-vedvarende tilstand – I et ikke-vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer ikke, når en bruger logger af. De relevante brugerspecifikke oplysninger (brugerdata, profil og indstillinger) cachelages under brugersessionen.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne spark_roaming_store.db , så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde skal du altid sikkerhedskopiere roamingdatabasen, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammerne viser de komponenter, signaler og optimerede mediestrømme, der er involveret i en typisk VDI-installation i Webex-appen med en eksisterende understøttet opkaldstjenesteudrulning: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er dit firmanetværk, der indeholder det virtuelle miljø. Dette virtuelle miljø reducerer belastningen på brugerens hardware ved at køre apps, operativsystem og brugerdata det virtuelle datacenter. Med disse rammer kan du administrere miljøet fra en central placering, og brugere kan få adgang til det eksternt fra understøttede tynde klienter.
Komponenterne i firmanetværket består af Hosted Virtual Desktop (HVD), det centrale miljø, du administrerer, hvor Webex-appen er installeret og kører, og en virtuel kanalforbindelse (via Cisco HVDA-genten) til brugerens tynde klientslutpunkt.
På den tynde klient installerer brugere Webex VDI-plugin'et og logger på en forbindelsesmægler (Citrix eller VM-ware), et stykke software, der opretter forbindelser til HVD'er. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validerer brugernavnet og giver brugeren en forbindelse.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Når du er logget ind, simulerer det tynde klientslutpunkt interaktioner med applikationer og et operativsystem via periferienheder såsom en skærm, tastatur, mus, USB-enheder osv., som om softwaren var installeret på selve den tynde klient. Brugere bruger en tynd klientapp på dette slutpunkt til at få adgang til Webex-appen på den eksterne server.
Denne arkitektur optimerer retningen af signaler og medier. Den kommunikerer via HTTPS, WSS og SIP for at signalere med Webex-skyen eller BroadWorks-skyen (til højre side). Separate mediestrømme for møder (Webex-appen) og opkald (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works) etableres via SRTP.
Du skal opdatere Webex-appen på HVD'en. Nye versioner frigives hver anden måned og har bagudkompatibilitet med tidligere tynde klients VDI-plugins. Nye tynde klients VDI-plugin-builds stilles også til rådighed hver anden måned. Download softwaren , og se udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Komponenter på firmanetværk og cloud-forbindelse til VDI-installationer med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Expressways i diagrammet bruges til at repræsentere en MRA-installation (Mobile and Remote Access). For at MRA kan fungere med Webex-appen VDI, skal HVD være i stand til at sende anmodninger til Expressway-E, som typisk er konfigureret i DMZ.
VDI til Webex-appen med MRA-installation
Webex-appens VDI med Webex Calling
Komponenter på firmanetværk og cloudforbindelse til VDI-installationer i Webex-appen med Webex Calling
Webex VDI med Webex til bredeværker
Webex VDI med Webex til bredeværker
VDI til Webex-appen med møder
Komponenter på firmanetværk og cloudforbindelse til Webex-appens VDI-installationer med Meetings
Fallback-tilstand
Webex App VDI fallback-tilstand tilbyder kortsigtet support til grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanal. Fallback-tilstand understøtter standard opkald og opkaldsoptagelse. Det fulde funktionssæt understøttes ikke. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der forårsager, at skifte til fallback-tilstand.
Forbered dit miljø
Webex App VDI login flow
The Webex App VDI architecture consists of two primary components: the Webex App for VDI and the Webex VDI plugin for the thin client. The VDI plugin is installed on a thin client while the app is installed on the HVD.
When a user launches a virtual broker-client (Citrix Workspace app or VMWare Horizon Client), the vendor's software initiates a virtual channel. The Webex App plugin and agent use this virtual channel to communicate.
This diagram shows the expected protocol sessions that are set up during normal Webex App use when deployed with Unified CM calling over Mobile and Remote Access (MRA).
Protocol sessions for Webex VDI with Unified CM over MRA
Although the diagram depicts Webex App VDI over MRA, the flow is the same as an on-premises VDI deployment. However, unlike VDI over MRA, on-premises deployments don't route traffic through the DMZ and all the traffic resides on the LAN.
To start a session, users first launch their virtual broker-client (Citrix Workspace App or VMware Horizon Client),connect to the connection broker, and then select an HVD or virtual application. Once selected, a virtual channel is set up between the user's thin client (physical machine) and the HVD (virtual machine) hosted on the Hypervisor.
After a user launches the Webex App on the HVD, Webex determines if it is in a virtual environment and if Unified CM is used for phone service. If Unified CM is enabled, the Webex App starts the teamshvdagent.exe process and begins internal service discovery. (The internal service discovery includes the UDS DNS SRV lookup, Unified CM authentication, home cluster lookup, and configuration retrieval.)
The Webex App client and Webex App VDI plugin then go set up all the control streams that are used to exchange data over the virtual channel. After these channels are set up, the Webex App client sends the voice service domain information to the Webex App VDI plugin.
Next, the Webex App VDI plugin performs service discovery. The Webex App VDI plugin does this by referencing the voice service domain information that was sent to it from the Webex App client. In this scenario, the Webex App VDI plugin resolves the _collab-edge DNS SRV record because the VDI plugin machine is connecting from an external network, therefore needing to connect over MRA. Once service discovery is complete, Webex App VDI plugin sends the Expressway-E FQDN to the Webex App client.
After receiving and caching the Expressway-E FQDN, the Webex App (HVD) then performs a DNS A record lookup for the Expressway-E FQDN. For a single NIC deployment, this step retrieves the Expressway-E's IP address (internal IP with split DNS or external IP without split DNS), which is used for Edge configuration and SSO authentication over port 8443.
If Expressway-E is set up in a dual NIC deployment, both interfaces can have an internal IP address. In this case, the internal interface is the opposite of what's configured for the external interface.
After the Edge details are retrieved, the Webex App (HVD) establishes HTTPS connections to the Expressway-E IP for UDS and TFTP requests. Through this process, the Webex App (HVD) authenticates and retrieves configuration details, such as Soft-phone Device Config, Application Dial Rules, and Directory Lookup Dial Rules.
The Webex VDI plugin resolves the Expressway-E external IP and then sends to the Webex App (HVD). Through the device information that is retrieved in the previous step, Webex App begins the CSF device (Windows desktop) registration through the Expressway-E external interface.
Hosted virtual desktop and thin client requirements
Make sure your VDI environment meets the requirements for the supported servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), where the Webex app is installed) and thin clients (user-side device where the Webex VDI plugins are installed).
Single-session operating system—Installed on the HVD
Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10
Windows 365 Cloud PC
Multi-session operating system—Installed on the HVD
Microsoft Windows Server 2016
Microsoft Windows Server 2019
Microsoft Windows Server 2022
Multi-session cloud virtualization service
Azure Virtual Desktop (AVD, formerly Windows Virtual Desktop)—provides Windows 7 Enterprise and Windows 10 Enterprise virtualization
Horizon on VMware Cloud (installed on AWS)
Forbindelsesmægler for det virtuelle desktop hostet
Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308
Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4
Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8
XenApp and XenDesktop (7.15 LTSR CU9)
The following are supported:
Multi-session OS published desktop
Single-session OS for VDI desktop
Citrix Remote PC sessions
If you enabled virtual channel allow list policy in your deployment, then you must add the Webex app virtual channel (CSCOTM) to the allow list with the virtual channel name and process path: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"
Since Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, "virtual channel allow list policy" is enabled by default. You must configure this policy for Webex App VDI first (add Cisco Virtual Channel) for optimized mode to function properly, or disable this policy.
For MacOS, currently only Webex App VDI plugin 41.12 works with Citrix Workspace App 2111 for Mac.
VMware Horizon Agent:
7.10 to 7.13 (7.13.0 to 7.13.2)
8 2006 (8.0) to 8 2309 (8.11)
The following are supported:
Delt desktop
Published Desktop
Published Application
Remote Desktop App for AVD
You must use the version of this app from the direct download page. The app on the Microsoft Store is not supported.
Amazon WorkSpaces with WSP (DCV)
A connection broker is software that creates connections to hosted virtual desktops. A connection broker performs a number of tasks including the following:
Validating the username and providing a connection for the user.
Allowing the user to connect to a specific virtual desktop.
Windows thin clients
VDI component
Understøttede platforme
Microsoft Windows-baseret tynd klienthardware
Supported Hardware
2 GB installed RAM
128 MB physical memory
256 MB disk space
Minimum CPU Mobile AMD Sempron Processor 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU, or T7400 2.16 GHz
DirectX 11-compatible GPU
USB 2.0 ports for camera and audio devices
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)
Supported Software
We support 64-bit architectures for the following Windows versions:
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (for VDI plugin 41.12 and later)
Windows Embedded standard-baseret tynd klienthardware
Supported Hardware
Installeret RAM 2 GB
Gratis fysisk hukommelse 128 MB
Ledig disk plads 256 MB
CPU-præstation påvirker den maksimale videoopløsning. Med Windows integrerede standard tynde klienter afhænger den forventede opløsning af CPU'en:
Op til 720p med quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GHz eller lignende
Op til 240p med dual-core AMD G-T56N 1,65 GHz eller lignende
Audio-only support with dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GHz or similar CPU
Disse hardwarespecifikationer er kun retningslinjer for de forventede opløsninger. Andre faktorer kan påvirke video opløsningen.
DirectX 11-kompatibel GPU
USB 2,0 til USB-kamera og lydenheder
Supported Software
Windows 10 IoT Enterprise
Citrix Workspace app or VMware Horizon client
Citrix Receiver 4.9 and later
Citrix Workspace app 1808 and later
VMware Horizon View Client version 5.x
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra og med Webex VDI-plugin version 41.4.
VMware Horizon client version 8.x (2106) for Webex VDI plugin version 41.8 onward.
Amazon WorkSpaces 5.15 and later
Linux thin clients
VDI component
Understøttede platforme
Tynd klient OS
Ubuntu (64-bit)
16.04
18.04
20.04
22.04
Unicon eLux (64-bit)
6.5.2000 (End of life)
6.9 (End of life)
RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 and later)
RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 and later)
RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 and later)
RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 and later)
HP ThinPro 7.1 (End of life)
HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
SP 13.5 and later for Webex app plugin release 41.1 and later
SP 3.4-12.7 for Webex app plugin release that are earlier than 41.1
IGEL OS
11.04.100 and later
The Webex VDI plugin is packaged with IGEL OS. Because of this third-party integration, you must contact IGEL for technical support. For more information, see the IGEL OS documentation for your supported release; the Component Versions section of their release notes mentions the version of the Webex VDI plugin that's integrated and supported. See the software download page to get a copy of the OS installation package.
Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Dell Wyse ThinOS. Because of this third-party integration, you must contact Dell for technical support. For more information, see the Dell Wyse ThinOS documentation for your supported release; the Supported packages section of their release notes mentions the version of the Webex VDI plugin that's supported. See the software download page to get a copy of the OS installation package.
10ZiG Zero Client Thin Clients
Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with 10ZiG zero client thin clients. Because of this third-party integration, you must contact 10ZiG for technical support. For more information, see the 10ZiG page for your specific thin client.
Stratodesk NoTouch OS
Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Stratodesk NoTouch OS. Because of this third-party integration, you must contact Stratodesk for technical support. For more information, see the Stratodesk NoTouch OS documentation for your supported release.
Ubuntu/Thinpro Thin Clients Hardware
The minimum hardware requirements for thin clients are as follows:
CPU: Any 64-bit x86 CPU.
Hukommelse: 2GB of memory, with at least 1GB free for operating system use.
Storage: 2GB or more of internal storage for installation.
Grafik: Intel, ATI/AMD, or Nvidia. If the graphics card is not recognized, limited-performance VESA mode can be used.
Lyd: Audio support is optional.
Networking: A recognized wired or wireless network adapter.
USB: HP recommends 2.0 or 3.0 or USB-C high-performance flash drives
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)
eLux RP 6 Thin Clients Hardware
Minimum hardware requirements
The following system properties enable using basic eLux RP 6 features.
Processor: x86, 1 GHz (2 CPUs), 64-bit-capable
RAM: 2 GB
HDD: 2 GB
GPU: AMD or Intel graphics chipset
I/O ports: USB 2.0
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)
Tested and Recommended Devices
HP T640
HP T740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
Dell 3040*—eLux 6.5
Dell 5060*—eLux 6.5
Dell 5070*—eLux 6.5
Dell Z50Q*—eLux 6.5
HP T430*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T520*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T530*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T630*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP mt21*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5
* Based on hardware requirements, these devices are not recommended for use with virtual backgrounds. See virtual background requirements for more information. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)
Citrix Workspace app or VMware Horizon client
Citrix Receiver 4.9 and later
Citrix Workspace app 1808 and later
VMware Horizon View Client versions 5.x
VMWare Horizon client version 8.x (2103) for Webex VDI plugin version 41.4 onward.
VMware Horizon client version 8.x (2106) for Webex VDI plugin version 41.8 onward.
macOS thin clients
VDI component
Understøttede platforme
MacOS-based thin client hardware
Supported hardware
Minimum CPU: Apple M2 chip or Intel Core 2 Duo processor
2 GB installed RAM
1 GB physical memory
300 MB disk space
USB 2.0 ports for camera and audio devices
Intel Core 2 Duo or later processors on any of the following Apple hardware:
iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)
Supported software
The Webex App VDI plugin is supported on the following macOS versions:
Sonoma (14.x) for VDI plugin release 43.10 and later
Ventura (13.x) for VDI plugin release 42.12 and later
Monterey (12.x) for VDI plugin release 41.12 and later
Big Sur (11.x)
Catalina (10.15)
Citrix Workspace app or VMware Horizon client
From version 42.10 onwards, Webex App VDI plugin supports both Citrix Workspace App and VMware Horizon Client for macOS - Native support for Mac with Apple Silicon (M1 Series).
Citrix Workspace app 2008 and later
For macOS, currently only the Webex App VDI plugin 41.12 works with Citrix Workspace App 2111 for Mac.
The macOS plugin does not work with Citrix Workspace App 21.08 or 21.08.1.
VMware Horizon View Client version 7 (5.x) and 8
For installing or upgrading VMware Horizon Client, we recommend that you launch the client once before deploying the Webex App VDI plugin (up to version 41.12). See Loading 3rd Party Mac plugins with Session Enhancement SDK for more information.
While we support backwards compatibility, as outlined in the release notes, we recommend that you use the latest versions of the install builds wherever possible.
VDI users typically do not have admin control over their machine and the plugin does not require admin privileges. However, if your users require Outlook integration, you must register the office integration .dll file using the directions in Enable users' status to display in Microsoft Outlook.
Headset Requirements
For Webex App VDI, we support the same headsets as the standalone Webex App unless otherwise noted. See Details about headset support for more information.
Supported realtime media workflows for calling and meetings
Webex App VDI supports the following realtime media workflows:
Calls on Webex (built into the app)
Unified CM
Webex Calling
Webex til BroadWorks
Webex Meetings
To integrate a supported calling service and Webex Meetings, you must follow configuration steps in the documentation for those solutions. Choose an option and then use the documentation that is linked in that section.
Unified CM requirements
If you want to use Unified CM as your call service for Webex App VDI users, use the Deployment Guide to walk through the required configuration steps. The document contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.
Additionally, make sure the following VDI configuration is in place so that offloading to meetings is supported: Full-featured meetings requirements.
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) is supported. Follow the standard MRA deployment steps in the Expressway MRA documentation and keep the following points in mind for a supported VDI deployment:
Dual NIC deployments are supported. You must ensure there's a connection from the HVD to both the external and internal IP addresses of the Expressway-E. You must add a NAT between the HVD and the external IP of the Expressway-E.
Webex Calling requirements
If you want to use Webex Calling as your call service for Webex App VDI users, use the following documentation links to walk through the required configuration steps. The documents contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.
If your HVD supports IPv4 and IPv6, we recommend that you disable IPV6 in your HVD environment to prevent compatibility issues with Webex Calling.
Configuration in Control Hub (partners and administrators)
Control Hub ( https://admin.webex.com) is a web-based management portal that integrates withWebex Calling to streamline your orders and configuration, and centralize your management of the bundled offer—Webex Calling, Webex App, and Meetings.
Som partner tjenesteudbyder kan du mærke, markedsføre og sælge Webex-opkald til dine kunder. Du kan opsætte og udvide prøveversioner, implementere tjenester for dine kunder og oprette og klargøre ordrer til dine kunder. Se flere partnerressourcer i Webex Calling Sales Connect-ressourcerne. (Requires partner credentials).
As a customer administrator on a trial or paid subscription to Webex Calling, you can set up your organization in the Control Hub by adding locations, licenses, phone numbers, calling features, users, and Workspaces (Room Devices that register to the Webex cloud).
Make sure that your environment supports Webex Calling by following the prerequisites and port reference material before you start specific configuration steps in the Control Hub. You can refer to the following configuration work flow diagram and the article links, in the order presented, to get your organization up and running with Webex Calling:
The Webex App in a VDI environment supports Webex for BroadWorks. Webex til BroadWorks er et tilbud, der integrerer BroadWorks Calling i Webex. Abonnenter bruger en enkelt applikation (Webex-appen) til at udnytte funktionerne, som tilbydes af begge platforme.
You must run a minimum of Expressway X12.7 for the traversal pair for MRA to work with Webex VDI. Earlier versions must be upgraded to X12.7 or later to avoid routing issues.
Ensure connectivity between Webex in the HVD environment, external interface, and internal interface (dual NIC deployment) of Expressway.
Keep these design considerations in mind when deployment Webex App VDI over MRA with an Expressway-E dual NIC deployment.
Static route—Verify the default gateway on the Expressway-E. Typically, this is the default gateway of the external interface IP subnet. Once you verify the Expressway default gateway configuration, you must add a Static Route to the Expressway-E for the IP subnet that is used for the HVD machines.
The static route sends traffic out of the internal interface of the Expressway-E to the HVD subnet. This configuration is needed, because of the UDS and TFTP config queries sent from the HVD to the Expressway E internal interface. Once Unified CM responds to the request, the Expressway-E sends the response through the default gateway if the static route to the HVD subnet does not exist.
NAT transition—The SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway to avoid a routing issue. NAT addresses this problem. A NAT translation must be put in place on a network device that is the path between the HVD and Expressway-E.
DNS configuration
Internal DNS
For dual NIC deployments, you can specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the IP address of the internal interface. With split DNS, you can optionally use the same FQDN that is available on the public DNS. If you don't use split DNS, you must use a different FQDN.
To avoid a routing issue, the SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway. You must set up a NAT translation on a network device that is between the HVD and Expressway-E.
For single NIC with static NAT, you must specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the public IP address. This setup also means that the external firewall must allow traffic from the Webex app in HVD to the external FQDN of the Expressway-E. This design is known as NAT reflection, and may not be supported by all types of firewalls.
The internal DNS must be configured with _cisco-uds._tcp.<domain> SRV records so that the Webex app can discover Unified CM.
Public DNS
SRV records
The public, external DNS must be configured with _collab-edge._tls.<domain> SRV records so that endpoints can discover the Expressway-Es to use for MRA.
GeoDNS
In versions 43.6 and later, you can configure the Webex App to work with GeoDNS. This option improves network efficiency by enabling the App to connect to the geographically nearest Expressway-E.
If you have configured GeoDNS for your SRV records, we recommend that you edit the registry on your HVD as follows:
Open the registry to HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Create a new DWORD key named VDIGeoDnsEnabled.
Set VDIGeoDnsEnabled to 1.
(Set VDIGeoDnsEnabled to 0 (the default) if you want to disable GeoDNS compatibility for the Webex App on this HVD).
Save the registry.
Firewall configuration
Both the internal and external firewall must allow the following outbound connections from Webex App on the HVD to Expressway-E:
SIP—TCP 5061
HTTPS—TCP 8443
The external firewall must also allow the following inbound connections from the user thin client to Expressway:
Media—UDP 36002–59999
Installer VDI i Webex-appen
Webex App VDI deployment task flow
These steps walk you through how to deploy the Webex App in your VDI environment. The steps include what you need to do on the hosted virtual desktop (HVD) environment and what users need to do on their thin clients.
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must use the directions in the Prepare your environment chapter to deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
1
Configure one of the following types of Hosted Virtual Desktop:
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up the Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.
2
Install the Webex App VDI plugin on thin client machines for the following platforms:
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted.
For full-featured meetings in Webex App, you must install two separate VDI plugins on Linux thin clients.
Configure hosted virtual desktop and install Webex App
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
This section only covers how to install the Webex App in an existing HVD environment. See the Citrix or Vmware documentation for HVD deployment best practices.
1
Sign in to Microsoft Windows HVD as a new user with domain administration rights.
2
Deltag i HVD til virksomheds domænet.
3
Opsæt Citrix eller VMware Access til HVDs.
4
If your organization has its own download site that includes your site-specific Webex App, go to that site and download your organization-specific version. Otherwise, for the generic version, go to Webex App VDI release notes > Downloads and download the Webex App you need:
Localized installer for 64-bit Windows
English only installer for 64-bit Windows
5
Using administrative permissions, install the app on the HVD using these command and arguments (these examples use a download directory of c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi (where "username" is the name of the signed in user) and the autodetect VDI switch (ENABLEVDI=2)):
Auto-upgrade enabled:
VDI client in a persistent VDI setting with autoupgrade enabled—msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1
Only for the bundle installer. When installing the bundled components for Webex App, you can use this argument to lock the version of the app that is used to join meetings, if the version is compatible with the site version.
✓
INSTALLWV2=1
Install Microsoft's WebView2 embedded browser while installing Webex App using the INSTALLWV2 command line parameter. WebView2 is required for proper operation of Webex.
If this argument is specified, then the roaming database (spark_roaming_store.db) is stored in the user's roaming directory (AppData\Roaming). Otherwise the roaming database is stored in AppData\Local.
This argument must be accompanied by ALLUSERS=1, otherwise the ROAMINGENABLED argument is ignored.
Users may be in a Citrix environment and not have the thin client installed or the virtual channel is disconnected. We support this scenario with fallback to a non-virtual Webex App installation. I denne tilstand viser appen en advarsel om, at videokvaliteten kan blive påvirket. Når den virtuelle kanal er tilsluttet, kan appen skifte til VDI-tilstand.
Use this table to understand the different installation combinations and how they affect media optimization for Unified CM, Webex Calling, and calls on Webex App.
HVD VDI argument
Thin client plugin
Call service-enabled User
Opkald i Webex-appen
ENABLEVDI=0
Not installed
Media is not optimized
Media is not optimized
ENABLEVDI=0
Installeret
Media is not optimized
Media is not optimized
ENABLEVDI=1 *
ENABLEVDI=2 **
Installeret
Supported deployment; media is optimized
Supported deployment; media is optimized
ENABLEVDI=1 *
ENABLEVDI=2 **
Not installed
Fallback to non-optimized media
Fallback to non-optimized media
* This argument does not detect the VDI environment automatically.
** This argument detects the VDI environment automatically.
User preferences
All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).
If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore the folder Appdata\Roaming\CiscoSpark so that VDI users won't lose preferences between sessions.
The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the above folder, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.
To decrypt the roaming database, you should also synchronize the following folders across VDI sessions:
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configure Azure Virtual Desktop for the Webex App
Use these high-level steps to deploy a new Windows environment on Azure Virtual Desktop (formerly Windows Virtual Desktop). AVD is a cloud-managed VDI solution. Users access the Webex App through a virtualized Windows environment.
We do not support full-featured meetings using the Webex App on Azure Virtual Desktop.
Før du begynder
This solution requires a Microsoft Azure subscription.
You must have a user account with the TenantCreator role.
User accounts must be synchronized into Azure Active Directory.
1
Walk through the deployment steps in the Azure admin portal to create the host pool, virtual machines, and related settings.
A host pool is a collection of VMs that offer a similar service. Azure indicates when the virtual environment is ready.
2
Use the Windows client to test if a user can access the host pool.
For specific deployment steps, see the Microsoft documentation on getting started with AVD.
Install the Webex App VDI plugin on Windows thin client systems
After you install Webex App on your central HVD environment, you must install a Webex App VDI plugin on the thin client devices.
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Før du begynder
See Linux thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Linux.
On the thin client, install the Webex App VDI plugin; enter your password at the authentication prompt.
When you double-click the Webex App for VDI deb package, the Ubuntu Software Center opens. After you click Install, the Ubuntu Software Center locates and installs the dependency libraries, and then installs the Webex App Client.
On the thin client, install the Webex App VDI plugin and if required, deploy Cisco AnyConnect at the same time.
Use the Elias tool to create an image that contains Webex App VDI plugin. Installer billedet til de slanke klienter. For yderligere oplysninger om, hvordan du opretter et billede, eller hvordan du opdaterer den slanke klient, se dokumentationen Elias, der er tilgængelig fra Unicon-webstedet.
IGEL OS
Ensure that a supported version of IGEL OS is installed on the thin client device, by creating a USB stick with the OS and booting from that stick on the device.)
Use the Universal Management Suite (UMS) to update the system firmware as needed.
For features, check Cisco Teams.
Under the registry, enable the vdciscoteams parameter.
Under Registry > vmware > view, check Cisco Teams.
On the thin client, install the Webex App VDI plugin; enter your password at the authentication prompt.
Create an image for the thin clients.
Dell ThinOS
Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Dell Wyse ThinOS. Because of this third-party integration, you must contact Dell for technical support. For more information, see the Dell Wyse ThinOS documentation for your supported release; the "Supported packages" section of their release notes mentions the version of the Webex VDI plugin that's supported. See the software download page to get a copy of the OS installation package.
10ZiG Zero Client Thin Clients
Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with 10ZiG zero client thin clients. Because of this third-party integration, you must contact 10ZiG for technical support. For more information, see the 10ZiG page for your specific thin client.
For Webex App to function properly for your users and be optimized for VDI, you must use the thin client build. To confirm, the Health Check in Webex App shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on macOS thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Run the MacOS installer (PKG) to install the Webex VDI plugin.
Før du begynder
See macOS thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI plugin for macOS.
Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install.
You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time.
5
Click through the remaining screens to complete the installation.
Næste trin
When users launch the Webex App VDI plugin for the first time, accept the following required permissions:
Tilladelse
Beskrivelse
Access Camera
Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings.
Access Microphone
Uses the microphone for voice in a call.
Record Screen
Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings.
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin from the download site. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems
For full featured meetings with Webex App:
On Windows or MacOS thin clients, install the bundled (App + Meetings) plugin.
On Linux thin clients, install the separate Meetings VDI plugin after installing the separate App VDI plugin.
Før du begynder
Install only the Webex App in the HVD environment. No other apps are required.
This installer includes the Webex App and Webex Meetings VDI plugins as a single package. You can find the version numbers on the download page. This bundled plugin installer is released bimonthly.
The bundle file installs VDI plugins for both Webex App and Webex Meetings. If you do not want to install the Meetings VDI plugin, add the command line switch MEETINGSVDI=0.
For example, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
(You can repair the install if you want to add the Meetings VDI plugin later.)
Read the welcome screen, that shows which plugin versions are being installed, and then click Next.
Read the EULA and, if you agree, click I agree and then click Install.
This installer includes the Webex App and Webex Meetings VDI plugins as a single package. You can find the version numbers on the download page. Webex Meetings VDI as a standalone plugin is released every month, but this bundled plugin installer is release bimonthly.
Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install.
You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time.
Click through the remaining screens to complete the installation.
For Linux thin clients: Install the separate Webex App and Webex Meetings VDI plugins:
For VDI mode, we only support the provided Webex App for Windows (HVD installer) and Webex App thin-client plugin versions that are posted on Webex App VDI release notes.
We only support IPv4 for the HVD and thin client environments.
When users either don't use the VDI optimized solution or are in fall back mode, HD video is disabled and Webex App shows a notification that you may see a media quality issue.
We do not recommend that users use VDI in unoptimized or fallback mode. Their camera or headset may not work and they may experience poor media quality.
On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.
On Linux VDI clients, an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.
Unified CM-opkald
For on-premises calling only with Expressways: if there is is no NAT between the HVD and Expressway-E in a traversal pair used for MRA, Expressway treats the SIP and media signaling as internal and does not transmit the media to the thin client. To fix this, deploy a NAT between the HVD and the Expressways. That way, when HVD sends a SIP INVITE to the Expressway-E, it goes to the NAT first. Then, Expressway-E can transmit to the thin client.
For fallback mode, the Mode Selection registry key cannot control the media for an auto-answered Unified CM call.
Citrix
The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.
In non-optimization mode or fall back mode, Citrix device mapping supports a maximum of 4 devices.
On Citrix for Linux, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
You must install Citrix Receiver/Workspace before you install the Webex App VDI client, including when you update the Receiver/Workspace environment. If either a Citrix or VMWare client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
For Windows, if you're running a version of Citrix Workspace that is earlier than 2002, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace. If you run version 2002 or later, you don't have to uninstall and reinstall.
For all supported versions of Citrix Workspace for Linux, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace uses 32-bit architecture. Webex App VDI works with this environment.
Azure Virtual Desktop (Formerly Windows Virtual Desktop)
On Azure Virtual Desktop (AVD) for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a WVD desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
AVD doesn't support "Fit session to Window" in the AVD client setup.
For AVD deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
Vmware
You must install VMware Horizon client before you install the Webex App VDI client. If either a Citrix or VMware client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
VMware Horizon client version 8.x (2103) is supported from the Webex VDI plugin version 41.4 onward.
For compatibility mode: If users have the previous VDI plugin version (including only upgrading the Webex app to 41.4), video in a call may not appear correctly.
We do not support VMWare Horizon client on 32-bit architecture, because we discontinued the 32-bit plugin for Windows.
The Webex App VDI client must have the same architecture as VMware Horizon client: the 64-bit VMware Horizon client works with the (64-bit) Webex App VDI client. The VMware Horizon client only has one installer and the default installation is 64-bit.
If vdpService.dll exists in C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, you have the 64-bit VMware Horizon client.
If vdpService.dll is under C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, you have the 32-bit VMware Horizon client.
On VMware for Linux and Windows, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
On VMware Cloud desktop for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a VMware Cloud desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
For VMware Cloud desktop deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
After you check check the camera or audio device in Connect USB Device on the VMware Horizon Client, Webex in HVD cannot detect or show those devices.
Amazon WorkSpaces
On the hosted virtual desktop, please follow instructions here to enable extensions for WSP by GPO.
In case "No VDI environment is detected" was reported in Health Checker of Webex App after new installing manually by command line, please try to sign out/sign in hosted Windows desktop first.
Diverse
In Citrix and Windows Virtual Desktop vGPU environments, Webex App is not detected as working in a VDI environment.
We recommend you install the Webex App with the ENABLEVDI=1 argument, to enforce VDI optimization.
We support one Webex App VDI client working together with one instance of Webex App. Users can start multiple Citrix or VMware sessions, but only one connection instance works and the other instances fall back to non-VDI mode.
Webex App VDI detects Citrix at first and then VMware in the HVD environment. If you want to use VMware, make sure no Citrix Agent is installed.
Administrer Webex-appen til VDI
Upgrade management
Webex App upgrades on the virtual desktop
For VDI environments, a new release of the Webex App comes out every two months. You can get the latest and supported versions from Webex App VDI release notes > Downloads.
We recommend that you enable automatic upgrades for the Webex App on the virtual desktop. This option ensures that users automatically get the latest features. Another option is to manually upgrade when the new release is available.
You have two options to enable automatic upgrade of the Webex App on the virtual desktop:
Enable it during initial installation from the command line (see Configure hosted virtual desktop for Webex App in the deployment chapter of this book).
Edit a Windows registry key on the virtual desktop:
In the registry entry for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, set AutoUpgradeEnabled=1.
If you want to manually upgrade the Webex App, set AutoUpgradeEnabled=0.
VDI users of Webex App do not receive monthly updates, because monthly thick client releases are not pushed to hosted virtual desktops.
VDI users are prompted to upgrade when the virtual desktop version of Webex App becomes available (released once every two months).
The upgrade package is stored in %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. If this folder is non-persistent in user's environment, Webex App rolls back to the previous version after rebooting the virtual desktop.
The Webex App on your HVD is backwards compatible with the Webex App VDI plugins (N-4) on your users' thin clients. Keep in mind that the latest features and functionality may not work if you or your users are not using the latest HVD version and VDI plugin. See Version Support in the Release Notes for more information.
Thin client upgrades
The Webex App VDI plugin is released once every two months.
We recommend that you enable automatic upgrades for the plugins. To enable automatic upgrades for the VDI plugin, you must edit a Windows registry key on the virtual desktop:
In the registry entry for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, set AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
In the same path, check that AutoUpgradeEnabled=1.
If you want to prevent automatic upgrade of the plugin, set AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 on the virtual desktop. If you choose this option, you must manually upgrade the plugins to maintain version compatibility with the app.
Automatic upgrade of the plugins is only available with Webex App 42.2 and later.
Automatic upgrade of the plugin is supported on Windows and MacOS thin clients. The plugin does not automatically upgrade on Linux thin clients.
Users are prompted to upgrade the plugin after the Webex App has upgraded on the virtual desktop.
We recommend that you keep the plugin and the virtual desktop Webex App on the latest version. There is some backwards compatibility if you can't upgrade them together. See Version support in the Release notes for more information.
Citrix or VMware upgrades
Keep this information in mind as you manage upgrades or changes to your Citrix or VMware connection brokers. Be sure to use the supported versions that are listed in the Prepare Your Environment chapter.
Citrix
Install or upgrade
Windows and Mac thin clients
Linux thin clients
New install
Install Citrix Receiver or Workspace before you install the Webex App VDI plugin on a Windows or Mac thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connection broker first.
Install Citrix Receiver or Workspace before you install the Webex App VDI plugin on a Linux thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connection broker first.
Opgrader
If you see an upgrade notice in the Citrix environment, performing this upgrade does not affect the Webex App VDI plugin on a Windows or Mac thin client.
If you see an upgrade notice in the Citrix environment, you must reinstall the Webex App VDI plugin on a Linux thin client after upgrading your Citrix environment.
Reinstall
For Citrix Workspace earlier than 1912 LTSR or 2002, you must reinstall or repair the Webex App VDI plugin.
For a reinstall of 1912 LTSR or 2002 and later, the VDI plugin works and is not affected.
For reinstallation of any supported Citrix Workspace version, you must reinstall the Webex App VDI plugin on a Linux thin client.
Vmware
Install or upgrade
Windows thin client
Linux and Mac thin clients
New install
Install the VMware Horizon client before you install the Webex App VDI plugin on a Windows thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connector broker first.
Install the VMware Horizon client before you install the Webex App VDI plugin on a Linux or Mac thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connector broker first.
Opgrader
If you see an upgrade notice in the VMware environment, performing this upgrade does not affect the Webex App VDI plugin on a Windows thin client.
If you see an upgrade notice in the VMware environment, you must reinstall the Webex App VDI plugin on a Linux or Mac thin client after upgrading your Citrix environment.
Reinstall
For a VMware reinstallation, the Windows VDI plugin works and is not affected.
For a VMware reinstallation, you must reinstall the Webex App plugin on a Linux or Mac thin client.
Disable VDI detection after installation
If you have users that don't want to use the VDI client and Webex App is already deployed, you can disable VDI detection after installation. After this configuration, Webex App runs on the non-optimized solution.
1
Open one of the following installation paths, depending on how you deployed Webex App in your HVD:
c:\Program Files\Cisco Spark (if Webex App was installed with the ALLUSER parameter)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (if Webex App was installed per user)
2
Rename TSDetectionLib.dll to TSDetectionLib_b.dll to preserve the file as a backup.
Næste trin
If you uninstall Webex App later, the TSDetectionLib_b.dll remains in the folder. You must either rename the file back to TSDetectionLib.dll before you uninstall Webex App or delete the TSDetectionLib_b.dll manually after you uninstall Webex App.
Enable or disable advanced video features in Webex App VDI fallback mode
By modifying the registry, you can enable or disable specific Webex App features such as high definition (HD) and screen sharing. Doing so can save resources on the server in the data center. You can also decide whether users can do full or HVD window only screen share. If your users are on systems that are capable of more advanced video features, you can enable the features as needed.
Før du begynder
You can modify the registry keys before or after the VDI plugin is installed.
Changes to the Windows registry should be done with extreme caution. We recommend that you make a backup of your registry before using these steps.
In Windows search or the Run window, type regedit and then press Enter
2
Go to HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Change values for the following registry keys as needed:
4
Choose a DWORD value for VDIFallBackConf:
0—Advanced video features are disabled. (Standard)
1—Advanced video features are enabled. Users will be in full mode, which is the same as Webex App for Windows (audio, video, screen share and advanced video features).
2—Video and screen sharing are disabled. Users are able to do audio only calls.
3—Video is disabled. Users are able to do audio calls with sharing capability.
4—Screen or application share only is enabled. Users cannot make audio or video calls and are in messaging only mode.
This registry key only works when enablevdi=1 during installation and the VDI plugin is not installed. In fallback mode, datacenter load increases, so to prevent overload, media is not used.
5
Choose a DWORD value for VDIBackgroundEnabled:
0—Disables virtual backgrounds when Webex App is in optimized VDI mode. (Standard)
1—Enables virtual backgrounds when Webex App is in optimized VDI mode.
6
Choose a DWORD value for VDIScreenShareEnabled:
0—Disables full screen sharing when Webex App is in optimized VDI mode.
On Windows thin clients, users can only share the HVD window view in published or shared desktop.
From Webex release 42.8, Linux thin clients can only share the HVD window during a "Call on Webex" call or when using "messaging only sharing".
1—Enables full screen sharing when Webex App is in optimized VDI mode. (Standard)
Configure VDI plugin notification
By default, users are notified if their Citrix or VMware client is connecting to an HVD without the VDI plugin. A notice appears to let them know to install the VDI plugin so that optimized VDI mode is enabled. Users can dismiss the reminder if they want.
Also, if the version of Webex App VDI plugin is not compatible with Webex App on HVD, a popup notifies users to upgrade the Webex App VDI plugin. The reminder appears weekly until users take action. Users can also dismiss this notification.
As an administrator, you can enable or disable these notifications at the organization-wide level.
Før du begynder
You can modify the registry keys before or after the VDI plugin is installed.
Changes to the Windows registry should be done with extreme caution. We recommend that you make a backup of your registry before using these steps.
1
In Windows search or the Run window, type regedit and then press Enter
2
Go to HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Choose a DWORD (32-bit) reg key value for VDIPluginNotificationEnabled:
1—Enables the VDI plugin notification for users. (Standard)
0—Disables the VDI plugin notification for users.
Disable VDI version compatibility check
By default, Webex App on the HVD checks for version compatibility with the Webex VDI plugin on the thin client. The plugin version should not be more than 4 bi-monthly releases behind the Webex App. For example, if Webex App on the HVD is version 43.8 (August 2023), then the following plugin versions are compatible:
43.8 (N) August 2023
43.6 (N-1) June 2023
43.4 (N-2) April 2023
43.2 (N-3) February 2023
42.12 (N-4) December 2022
This compatibility gives you up to 6 months to upgrade your thin client plugins, after you upgrade your hosted virtual desktops.
If the Webex VDI plugin is not compatible with Webex App on the HVD, then the Webex App goes into fall-back mode. Users see a popup notification to upgrade the plugin. The reminder appears weekly until users take action.
You can use the registry on the HVD to control the version compatibility check:
We recommend that you back up your registry before using these steps.
In the Windows Run window, type regedit and then press Enter.
Go to HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Create a DWORD (32-bit) registry key named VDIDisableCompatibilityVersionCheck and give it one of these values:
0—Enables the version compatibility check (default).
1—Disables the version compatibility check.
Ringers and alerts setting not working for all devices
On Linux VDI clients, the ringtone for an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.
This issue may arise because of the audio device mapping on Citrix or VMware.
Check the registry key VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled on your HVD environment. If a Linux thin client user is observing this ringback tone issue, set the value of this key to 1.
Diagnosticering i Webex-appen
The diagnostics available in the Webex App (desktop and VDI) help you and your users resolve connection issues, check media quality, and collect important troubleshooting information.
Diagnostics in the Webex App
When you set up Calling in Webex App (Unified CM), you may encounter issues related to the connection or required settings (such as voice domain and UC services). Using this tool, you can diagnose what services are configured correctly and what is missing. This feature is useful for troubleshooting scenarios and reducing support cases, whether you're migrating to Calling in Webex App (Unified CM) or setting up new users.
Browser content redirection (BCR) is an optimization of the VDI environment that reduces the load on the virtual desktop machine.
When BCR is enabled on the virtual desktop, the Webex App cannot share the browser content by remote screen share, application share, or screen portion share.
Webex users can use local screen sharing to share their browser.
Nye og ændrede oplysninger
Nye og ændrede oplysninger
Denne tabel omfatter indholdsopdateringer, der er relateret til nye funktioner eller funktioner, ændringer af eksisterende indhold og eventuelle større fejl, der blev rettet i installationsvejledningen til Webex-appen til virtuel desktop-infrastruktur (VDI).
Få flere oplysninger om VDI-opdateringer i Webex-appen, nye funktioner, tilføjet VDI-support og begrænsninger i VDI-udgivelsesnoterne.
Dato
Ændringer foretaget
13. november 2023
Forbered dit miljø:
Opdaterede understøttede versioner til version 43.10.
23. august 2023
I hele dokumentet:
Fjernede omtalen af installation af begge plugins på tynde klienter.
Bemærk undtagelsen for tynde Linux-klienter, der stadig har brug for Meetings VDI-plugin.
Ændret link til downloads for at pege på fanen Downloads i udgivelsesnoter.
Forbered dit miljø:
Opdaterede krav til møder med fulde funktioner.
Opdaterede understøttede versioner for 43.6- og 43.8-versioner.
Tilføjede Geo-DNS-konfiguration for VDI med MRA.
Installer Webex-appen til VDI:
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: Fjernede nogle installationsvalgmuligheder og fjernede omtalen af 32-bit Webex-appinstallationsprogram.
Installer Webex-appen på Azure Virtual Desktop: Bemærkede ingen understøttelse af møder med fulde funktioner.
Fjernet emnet om konfiguration af VDI-optimering i Control Hub (ikke længere påkrævet).
Forenklet Webex-appens VDI-plugin til Windows-installation. Der kræves kun ét installationsprogram. Nævnte kommandolinjeskift.
Forenklet Webex-app VDI-plugin til MacOS-installation.
Forenklet installation af VDI-plugin til Webex Meetings. Separate plugins er kun påkrævet for Linux tynde klienter. Rettede links til download af pakker og Meetings VDI-artiklerne.
Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI:
Fjernede begrænsningen om behov for automatisk opgradering på HVD for at være i stand til automatisk opgradering af plugin.
Opdateret for ny N-4-versions kompatibilitet.
18. maj 2023
Præciserede notatet om Azure Virtual Desktop i krav til møder med fulde funktioner. AVD understøtter ikke møder med fulde funktioner.
17. april 2023
Nyt indhold om deaktivering af VDI-versionskompatibilitetskontrollen i Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI.
Opdaterede understøttede infrastruktur- og OS-versioner til udgivelsen 43.4 (april 2023) i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav.
15. marts 2023
Afklaret adfærd af ENABLEVDI -argumenter, forklaringer og påkrævede privilegier.
Fjernede en registreringsbaseret løsning fra kendte problemer og begrænsninger med Webex-appen til VDI og erstattede den med anbefaling om at bruge ENABLEVDI installationsargument.
3. marts 2023
Tilføjede seneste infrastrukturversioner i hostede virtuelle desktop og tynde klientkrav.
Bemærk, at nogle versioner af Unicon eLux er "End of life" i Linux tynde klienter.
Tilføjet understøttelse (siden 42.10) af Webex-appens VDI-plugin på Mac med Apple Silicon (M1-serien) i tynde klienter mac.
Tilføjede en note om omdirigering af browserindhold i Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI.
27. februar 2023
Tilføjet anbefaling om at synkronisere nogle app-data/roaming-mapper på tværs af VDI-sessioner, så brugere kan dekryptere roaming-databasen for at opretholde deres Webex-præferencer i ikke-vedvarende VDI-miljøer.
11. januar 2023
Tilføjede de seneste testede infrastrukturer og tynde klients OS-versioner og understøttet hardware i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav. Inkluderer Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3.
26. oktober 2022
Opdateret msiexec kommandoeksempler i sektionen Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: fjernede FORCELOCKDOWN=Lås når kompatibel parameter, da denne parameter kun bør bruges ved installation af den samlede MSI-pakke (Webex Meetings-desktopapp og Webex-app).
25. august 2022
Opdateret til Webex-appens VDI version 42.8:
Connection-mæglerversionen opdateres i Hosted virtuel desktop-krav.
Opdateret beskrivelse for VDIScreen Shareaktiveret registreringsnøgle til at inkludere Linux tynd klientdelingsadfærd for Webex 42.8 og nyere (i afsnittet Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI fallback-tilstand).
30. maj 2022
Tilføjet kommandolinjeparameteren:
installwv2=1
til afsnittet Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Denne kommando installerer Microsofts WebView2-integrerede browser under installation af Webex-appen.
26. april 2022
Opdateret listen over understøttede Windows-versioner fra april 2022.
25. april 2022
Opdaterede beskrivelsen af Webex til krav tilbrede værker.
13. april 2022
Tilføjet Stratodesk NoTouch OS til afsnittet, der viser suporterede Linux tynde klienter.
9. februar 2022
Tilføjede automatisk opgraderingsoplysninger til sektionen Opgraderingsstyring (gælder for Webex-app 42.2 og nyere).
Tilføjet nye understøttede versioner for hostede virtuelle desktops: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 og VMW er Horizon 8 2111.
Tilføjet følgende note til Firewallkonfiguration i kapitlet Forbered dit miljø til Webex-appen VDI i denne bog:
"Selvom VDI kræver sit eget sæt netværkskrav, skal du sikre, at alle påkrævede porte, URL-adresser og medieundernet følges i overensstemmelse med netværkskravene. Se netværkskrav for Webex-tjenesteydelser."
Tilføjet tvungen indstilling=1 parameter til msiexec-kommandoopkald, i Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen afsnit.
15. december 2021
Præciseret i krav, at møder med fuld funktionalitet ikke fungerer med Azure Virtual Desktop (AVD). Desuden understøttes versionen af Remote Desktop App (forbindelsesmægler) i Microsoft Store ikke med Webex App VDI.
I kapitlet Installer blev der tilføjet oplysninger om det enkelte installeringsprogram for VDI-plugin'et. Webex-appen til VDI-klientplugin-installationsfilen inkluderer den seneste version af Meetings VDI-klientplugin. Det enkeltstående Meetings VDI-klientplugin frigives månedligt, mens det enkeltstående Webex-appens VDI-klientplugin frigives hver anden måned. Det kombinerede installationsprogram opdateres hver anden måned.
Tilføjet nye understøttede platforme til version 41.12:
Forbindelsesmægler – Citrix virtuelle apps og desktop 7 LTSR 1912 Cu4
Tynd klient – MacOS Monterey (12.x)
HVD-miljø – Windows 365
Tilføjet note til forbindelsesmæglertabellen:
Da Citrix Virtual Apps og Desktops 7 version 2109 er "Tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj Cisco Virtual Channel) for at optimeret tilstand kan fungere korrekt, eller deaktivere denne politik.
Tilføjet bemærkning til den tynde klienttabel på macOS:
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
Tilføjet ny fejlfindingssektion "Indstilling af ringere og varsler, der ikke fungerer for alle enheder".
12. november 2021
Tilføjet begrænsning for Linux VDI-klienter, hvor ringetonen kun afspilles på lydenheder, der er valgt på HVD-værten.
29. oktober 2021
Tilføjet ny hardware til afsnittet Linux tynde klienter:
hp t640
hp t740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
8. oktober 2021
I kapitlerne Forbered dit miljø og Installer Webex til VDI er der tilføjet afsnit til MacOS VDI-plugin.
I Installer Webex til VDI og Administrer og fejlfinding af Webex til VDI, tilføjede du oplysninger om automatiske opgraderinger til den HVD-installerede version af appen.
Tilføjet nye platforme til 41.10:
XenApp og XenDesktop (7.15 LTSR op til Cu8)
Citrix virtuelle apps og desktops 7 CR 2109
Tilføjet nye understøttede hardwareenheder til tynde Linux-klienter:
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
I tynde klientsektioner tilføjede du link til virtuelle baggrundskrav og præciserede, at de er de samme som kravene til den selvstændige Windows-app.
Tilføjede følgende kendte problemer:
På MacOS VDI-klienten afspilles et videofeed i MacOS-systembjælken eller Applikationsmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
Tilføjede oplysninger om aktivering af automatiske opgraderinger med AUTOUPGRADE=1 installationskontakt.
10. august 2021
Forbedrede trin i Webex-appens VDI-login-flow, især trin 5: Dette trin henter Expressway-E's IP-adresse (intern IP uden delt DNS eller ekstern IP med delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Tilføjet følgende understøttede platforme for 41.8:
VM-ware-horisont 8 (2106)
Citrix virtuelle apps og desktop CR version 7 (2106)
eLux RP6 2104 LTSR
6. juli 2021
Opdaterede diagrammer med nye Webex-app og Webex-cloudlogoer.
Tilføjet nyt diagram til Webex Meetings VDI-arkitektur.
Tilføjet opgaveflowtabel til installationskapitlet.
Tilføjet flere oplysninger om Meetings VDI-komponenter, hvis brugere installerer både Webex-appen og Meetings VDI-plugins.
Tilføjet oplysninger om statiske ruteovervejelser for dobbelt NIC-installationer.
3. juni 2021
Opdateringer til juni (41.6) udgivelse, herunder følgende:
Tilføjet nyt afsnit Webex-appens VDI-login-flow.
Tilføjede oplysninger til funktionen Flyt et opkald til et møde med opkald i Webex (Unified CM) til afsnittet Unified CM-krav i Forbered dit miljø.
Tilføjet følgende understøttede platform: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Tilføjet også ansvarsfraskrivelse om at blive understøttet fra 10ZiG.
Andre generelle opdateringer:
Tilføjede registreringsnøgleværdier for aktivering og deaktivering af virtuelle baggrunde i optimeret VDI-tilstand til kapitlet Administrer og fejlfinding .
I henvisninger til Expressway (for MRA) præciseres det, at X12.7 og senere er den mindste understøttede version til at arbejde med Webex VDI.
3. maj 2021
Tilføjede HP Thinpro 7.2 til listen over understøttede Linux tynde klienter.
16. april 2021
Tilføjet politikindstillinger for tilladelsesliste for Citrix-miljøer i afsnittet HVD-krav.
Opdaterede erklæringer om ansvarsfraskrivelse for IGEL OS og tynd OS i afsnittet om krav til Linux tynd klient.
Tilføjet udeladt indhold til afsnittet Citrix-opgradering: for 1912 LTSR eller 2003 og senere behøver du ikke geninstallere VDI-plugin'et på en tynd Windows-klient.
9. april 2021
Opdateringer til april (41.4) udgivelse, herunder følgende:
Underret brugere, når VDI-plugin ikke er installeret, eller når der registreres en version uoverensstemmelse
Registreringsindstilling til at gennemtvinge kørsel i VDI optimeret tilstand
Understøttelseaf opkald til brede værker
Nye understøttede funktioner føjes til udgivelsesnoterne.
Tilføjede følgende understøttede platforme:
HVD – Citrix virtuelle apps og desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp og xendesktop: 7.15 Cu7, VM-varshorisont: 8.1 (2012), 8.2 (2103)
Thin Pro 7.1 SP13.5 til Webex version 41.1 og nyere.
Tynd klient – VMW er Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex-appversion 41.4 og nyere.
Tilføjet flere oplysninger om MRA-installationer i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjet understøttede opkald og mødevalgmuligheder til et nyt afsnit, der hedder Understøttede realtids-mediearbejdsprocesser for opkald og møder i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjede et nyt afsnit Opgraderingsstyring til kapitlet Administrer Webex VDI.
Opdaterede HVD VDI-argumenterne for at vise valgmuligheder for automatisk registrering eller ikke registrering af VDI-miljøet.
18. januar 2021
Tilføjet indstillinger 3-5 for konfiguration af VDIF-registreringsnøgle til alleBack Conf-registreringsdatabasen.
Tilføjet nye registreringsnøgler VDIB-ackground-aktiveret og VDIS-creenShare-aktiveret sammen med relateret konfiguration.
Tilføjet OS-support til enkeltsessioners VM-hostede applikationer
Tilføjet understøttelse af Dell Wyse ThinOS 9.1
Opdaterede Expressway NAT-løsningen for at angive, at en opgradering til X12.7 eller senere løser problemet.
Tilføjet diagram over MRA-installation og oplysninger om den HVD, der skal kunne sende anmodninger til Expressway-E.
11. december 2020
Ændrede "Webex Teams" referencer til "Webex."
29. september 2020
Tilføjet nye afsnit Konfigurer Windows Virtual Desktop og Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner.
Tilføjet følgende nye funktioner:
Deaktiver HD-video som standard for VDI-installationer
Spejl selvvideo til opkald og møder
Fallback-tilstand
Mobil og Remote Access (MRA)
Systembjælke-ikon for VDI-klient (Windows)
Intel hardwareacceleration for Windows tynd klient
VMware delt sessionsapplikationssupport til Windows tynd klient
Citrix XenApp udgivelsesapplikationstilstand for Windows tynd klient
Tilføjede følgende nye understøttede platforme:
Citrix ekstern pc
Windows Virtual Desktop (installeret på Microsoft Azure) til tynd Windows-klient
iGelOS 11.04.100
Ubuntu 18.04
Ubuntu 20.04
Windows Server 2003
Unicon ogLux 6.9 understøttelse
Tilføjet trin til tynd klientinstallation på IGEL OS.
Tilføjet nyt afsnit Konfigurer VDI-optimering for Webex Teams.
Tilføjet kendte problemer for Windows Virtual Desktop, MRA og videokvalitet i fallback-tilstand.
16. juli 2020
Tilføjede Cisco-hovedtelefoner – grundlæggende opkaldskontrol via USB i Windows tynd klient til de understøttede opkaldsfunktioner i Webex Teams (Unified CM).
Rettede en fejl med de understøttede versioner af Windows Server: ændret 2016 R2 til 2016.
Tilføjet følgende understøttede versioner til Citrix: Virtuelle apps og desktops op til 1912 LTSR CU1.
Fjernede forkerte oplysninger om parameterbrug under installation.
29. juni 2020
Første version af dokumentet til officiel udgivelse.
Oversigt
Oversigt over Webex-appen til VDI
Uden optimering fungerer Webex App-meddelelser ligesom i et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure). Den fulde Webex App-oplevelse omfatter dog også opkald og møder, som kræver video- og lydmediebehandling.
På grund af en begrænsning, der er kendt som pindeeffekten, understøttes opkald, møde og medfølgende videokapacitet ikke uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, skaber en opfordring på datacenteret, fordi mediet flyder fra en bruger til datacenteret tilbage til en anden bruger. Som et resultat af denne uudviklede mediesti og mangel på nem adgang til eksterne enheder, såsom enhedens højttalere, mikrofon og kamera, er brugeroplevelsen ikke ideel.
For at løse problemet med pindefunktionen udvider Webex App VDI-plugin'en Cisco-samarbejdsoplevelsen til virtuelle installationer, så brugerne kan bruge den fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktionalitet, som Webex-appen leverer.
For at reducere ventetid og for at forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediearbejdsgange ved at streame medier direkte mellem brugere på tynd klient-slutpunkter og udnytter hardwaren på tynd klient-maskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke igennem de hostede virtuelle desktops (HVD'er). Resultatet er en stabil og komplet opkalds- og mødeoplevelse for dine VDI-brugere.
I denne arkitektur er Webex-appen installeret på HVD i dit VDI-miljø, og de påkrævede VDI-plugins er installeret på brugerens tynde klient (typisk et let system, såsom en nyopret bærbar computer eller desktop).
Ved hjælp af en understøttet Linux-, Mac- eller Windows-baseret tynd klient får brugere adgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt virtuelt desktopmiljø. Med understøttede versioner af Webex-appen, kan brugere bruge alle indbyggede meddelelser, møder og opkald på Webex-appfunktionaliteten på deres tynde klient. Derudover kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM- eller Webex-opkald-miljø, så brugerne kan bruge understøttede opkaldsfunktioner.
Webex-appen på den virtuelle desktop behandler stadig lette data såsom opkaldssignaler og hentning af konfiguration fra skyen.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex-appens VDI-plugin.
For nye funktioner for hver udgivelse, se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Brug af Webex-appen i et optimeret virtuelt miljø kræver følgende komponenter.
Forbindelsesmægler – Ressource- og forbindelsesadministratoren (Citrix, VM-vare), der forbinder virtualiseringsudbyderen med den tynde klient.
Hosted virtuel desktop (HVD) – den virtuelle maskine (VM), der kører Webex-appen eksternt.
Tynd klient – slutpunktet (f.eks. lav profil eller ombygget desktop eller bærbar computer), som brugeren bruger til at logge på eksternt på den virtuelle desktop. Forbindelsesmægler og VDI-plugin er installeret på den tynde klientenhed, så den kan få adgang til HVD-miljøet.
Plugin – Software, der er installeret på den tynde klient, der bruges til at aflaste mediebehandling til brugerenheden i stedet for HVD-ressourcer. De understøttede versioner af Webex-appens VDI-plugin er linket fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex VDI-plugin'et.
Vedvarende tilstand – I et vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer, når en bruger logger ud.
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddb (spark_persistent_store.db).
Ikke-vedvarende tilstand – I et ikke-vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer ikke, når en bruger logger af. De relevante brugerspecifikke oplysninger (brugerdata, profil og indstillinger) cachelages under brugersessionen.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne spark_roaming_store.db , så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde skal du altid sikkerhedskopiere roamingdatabasen, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammerne viser de komponenter, signaler og optimerede mediestrømme, der er involveret i en typisk VDI-installation i Webex-appen med en eksisterende understøttet opkaldstjenesteudrulning: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er dit firmanetværk, der indeholder det virtuelle miljø. Dette virtuelle miljø reducerer belastningen på hardwaren på brugersiden ved at køre apps, operativsystemet og brugerdata det virtuelle datacenter. Med disse rammer kan du administrere miljøet fra en central placering, og brugere kan få adgang til det eksternt fra understøttede tynde klienter.
Komponenterne i firmanetværket består af Hosted Virtual Desktop (HVD), det centrale miljø, du administrerer, hvor Webex-appen er installeret og kører, og en virtuel kanalforbindelse (via Cisco HVDA-genten) til brugerens tynde klientslutpunkt.
På den tynde klient installerer brugere Webex VDI-plugin'et og logger på en forbindelsesmægler (Citrix eller VM-ware), et stykke software, der opretter forbindelser til HVD'er. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validerer brugernavnet og giver brugeren en forbindelse.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Når du er logget ind, simulerer det tynde klientslutpunkt interaktioner med applikationer og et operativsystem via periferienheder såsom en skærm, tastatur, mus, USB-enheder osv., som om softwaren var installeret på selve den tynde klient. Brugere bruger en tynd klientapp på dette slutpunkt til at få adgang til Webex-appen på den eksterne server.
Denne arkitektur optimerer retningen af signaler og medier. Den kommunikerer via HTTPS, WSS og SIP for at signalere med Webex-skyen eller BroadWorks-skyen (til højre side). Separate mediestrømme for møder (Webex-appen) og opkald (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works) etableres via SRTP.
Du skal opdatere Webex-appen på HVD'en. Nye versioner frigives hver anden måned og har bagudkompatibilitet med tidligere tynde klients VDI-plugins. Nye tynde klients VDI-plugin-builds stilles også til rådighed hver anden måned. Download softwaren , og se udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Komponenter på firmanetværk og cloud-forbindelse til VDI-installationer med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Expressways i diagrammet bruges til at repræsentere en MRA-installation (Mobile and Remote Access). For at MRA kan fungere med Webex-appen VDI, skal HVD være i stand til at sende anmodninger til Expressway-E, som typisk er konfigureret i DMZ.
VDI til Webex-appen med MRA-installation
Webex-appens VDI med Webex Calling
Komponenter på firmanetværk og cloudforbindelse til VDI-installationer i Webex-appen med Webex Calling
Webex VDI med Webex til bredeværker
Webex VDI med Webex til bredeværker
VDI til Webex-appen med møder
Komponenter på firmanetværk og cloudforbindelse til Webex-appens VDI-installationer med Meetings
Fallback-tilstand
Webex App VDI fallback-tilstand tilbyder kortsigtet support til grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanal. Fallback-tilstand understøtter standard opkald og opkaldsoptagelse. Det fulde funktionssæt understøttes ikke. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der forårsager, at skifte til fallback-tilstand.
Forbered dit miljø
VDI-login-flow til Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består af to primære komponenter: Webex-appen til VDI og Webex VDI-plugin til den tynde klient. VDI-plugin'et er installeret på en tynd klient, mens appen er installeret på HVD.
Når en bruger starter en virtuel mæglerklient (Citrix Workspace-app eller VMW er Horizon Client), starter leverandørens software en virtuel kanal. Webex-appplugin og -agenten bruger denne virtuelle kanal til at kommunikere.
Dette diagram viser de forventede protokolsessioner, der er konfigureret under normal brug af Webex-appen, når de installeres med Unified CM-opkald over mobil og remote access (MRA).
Protokolsessioner for Webex VDI med Unified CM over MRA
Selvom diagrammet viser Webex-appens VDI over MRA, er flowet den samme som en lokal VDI-installation. I modsætning til VDI over MRA dirigerer lokale installationer dog ikke trafik gennem DMZ, og al trafik ligger på LAN'et.
For at starte en session starter brugere først deres virtuelle mægler-klient (Citrix Workspace App eller VM-ware Horizon Client), opret forbindelse til forbindelsesmægler og derefter vælge en HVD eller virtuel applikation. Når den er valgt, opsættes en virtuel kanal mellem brugerens tynde klient (fysisk maskine) og den HVD (virtuelle maskine), der hostes på hyperviseren.
Når en bruger starter Webex-appen på HVD, bestemmer Webex, om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM bruges til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktiveret, starter Webex-appen teamshvdagent.exe-processen og starter registrering af interne tjenester. (Den interne tjenesteregistrering omfatter UDS DNS SRV-opslag, Unified CM-godkendelse, hjemmeklyngeopslag og hentning af konfiguration).
Webex-appklienten og Webex-appens VDI-plugin'et konfigurerer derefter alle de kontrolstreams, der bruges til at udveksle data via den virtuelle kanal. Når disse kanaler er konfigureret, sender Webex-appklienten stemmetjenestens domæneoplysninger til Webex-appens VDI-plugin.
Derefter udfører Webex-appens VDI-plugin'et tjenesteregistrering. Webex-appens VDI-plugin gør dette ved at henvise til de domæneoplysninger til taletjenesten, der blev sendt til det fra Webex-appklienten. I dette scenarie løser Webex-appens VDI-plugin _collabden edge-DNS SRV-post, fordi VDI-plugin-maskinen opretter forbindelse fra et eksternt netværk og derfor skal oprette forbindelse via MRA. Når tjenesteregistreringen er fuldført, sender Webex-appens VDI-plugin Expressway-E FQDN til Webex-appklienten.
Efter modtagelse og cachelagring af Expressway-E FQDN udfører Webex-appen (HVD) derefter et DNS A-opslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt NIC-installation henter dette trin Expressway-E's IP-adresse (intern IP med delt DNS eller ekstern IP uden delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Hvis Expressway-E er konfigureret i en dobbelt NIC-installation, kan begge grænseflader have en intern IP-adresse. I dette tilfælde er den interne grænseflade det modsatte af det, der er konfigureret for den eksterne grænseflade.
Når Edge-oplysningerne er hentet, opretter Webex-appen (HVD) HTTPS-forbindelser til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-anmodninger. Gennem denne proces godkender og henter Webex-appen (HVD) konfigurationsoplysninger, f.eks. konfiguration af enheder til soft-phone, regler for programopkald og regler for opkaldsopkald til adressebog.
Webex VDI-plugin'et løser Expressway-E's eksterne IP-adresse og sendes derefter til Webex-appen (HVD). Via de enhedsoplysninger, der hentes i det foregående trin, starter Webex-appen registreringen af CSF-enheden (Windows-desktop) via den eksterne Expressway-E-grænseflade.
Værtsbaseret virtuel desktop og tynde klientkrav
Sørg for, at dit VDI-miljø opfylder kravene til de understøttede servere (Hosted Virtual Desktop (HVD), hvor Webex-appen er installeret) og tynde klienter (enhed på brugersiden, hvor Webex VDI-plugins er installeret).
Operativsystem med enkeltsessioner – installeret på HVD
Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10
Windows 365 Cloud-pc
Operativsystem med flere sessioner – installeret på HVD
Microsoft Windows Server 2016
Microsoft Windows-server 2019
Microsoft Windows-server 2022
Virtualiseringstjeneste med flere sessioner
Azure Virtual Desktop (AVD, tidligere Windows Virtual Desktop) – giver virtualisering af Windows 7 Enterprise og Windows 10 Enterprise
Horisont på VM-ware Cloud (installeret på AWS)
Forbindelsesmægler for det virtuelle desktop hostet
Citrix virtuelle apps og desktops 7 CR 2308
Citrix virtuelle apps og desktops 7 2203 LTSR CU4
Citrix virtuelle apps og desktops 7 1912 LTSR CU8
XenApp og XenDesktop (7.15 LTSR CU9)
Følgende understøttes:
Udgivet desktop med flere sessioner
Enkeltsessions-OS til VDI-desktop
Citrix eksterne pc-sessioner
Hvis du aktiverede politikken for tilladelser til virtuelle kanaler i din installation, skal du føje Webex-appens virtuelle kanal (CSCOTM) til listen over tilladelser med navnet på den virtuelle kanal og processtien: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"
Da Citrix Virtual Apps og Desktops 7 2109 er "Tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj Cisco Virtual Channel) for at optimeret tilstand kan fungere korrekt, eller deaktivere denne politik.
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
VM-ware-horisont-agent:
7.10 til 7.13 (7.13.0 til 7.13.2)
8 2006 (8,0) til 8 2309 (8,11)
Følgende understøttes:
Delt desktop
Udgivet desktop
Udgivet applikation
Remote Desktop-app til AVD
Du skal bruge versionen af denne app fra siden direkte download. Appen i Microsoft Store understøttes ikke.
Amazon-arbejdsområdermed WSP (DCV)
En forbindelsesmægler er software, der opretter forbindelser til hostede virtuelle desktops. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validerer brugernavnet og giver brugeren en forbindelse.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Windows tynde klienter
VDI- komponent
Understøttede platforme
Microsoft Windows-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
2 GB RAM installeret
128 MB fysisk hukommelse
256 MB diskplads
Minimum CPU Mobile AMD Sempron Processor 3600+, 2-GH z Intel Core 2 CPU eller T7400 2.16 GHz
DirekteX 11-kompatibel GPU
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Understøttet software
Vi understøtter 64-bit arkitekturer til følgende Windows-versioner:
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (til VDI-plugin 41.12 og nyere)
Windows Embedded standard-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
Installeret RAM 2 GB
Gratis fysisk hukommelse 128 MB
Ledig disk plads 256 MB
CPU-præstation påvirker den maksimale videoopløsning. Med Windows integrerede standard tynde klienter afhænger den forventede opløsning af CPU'en:
Op til 720p med quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GHz eller lignende
Op til 240p med dual-core AMD G-T56N 1,65 GHz eller lignende
Understøttelse kun med lyd med dobbelt kerne VIA Eden X2 U4200 1 GH z eller lignende CPU
Disse hardwarespecifikationer er kun retningslinjer for de forventede opløsninger. Andre faktorer kan påvirke video opløsningen.
DirectX 11-kompatibel GPU
USB 2,0 til USB-kamera og lydenheder
Understøttet software
Windows 10 IoT Enterprise
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient
Citrix Receiver 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og senere
VMware Horizon View Client version 5.x
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra og med Webex VDI-plugin version 41.4.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og fremefter.
Amazon WorkSpaces 5.15 og nyere
Linux tynde klienter
VDI- komponent
Understøttede platforme
Tynd klient OS
Ubuntu (64-bit)
16.04
18.04
20.04
22.04
Unicon ogLux (64-bit)
6.5.2000 (Udløb)
6.9 (Ophør af levetid)
RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR (Webex VDI-plugin 43.4 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-plugin 43.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-plugin 43.12 og nyere)
HP ThinPro 7.1 (ophør af levetid)
HP ThinPro 8,0, 8,1 (64-bit)
SP 13.5 og nyere til Webex-appplugin version 41.1 og nyere
SP 3.4-12.7 til version af Webex-appplugin, der er tidligere end 41.1
IGEL OS
11.04.100 og nyere
Webex VDI-plugin'et er pakket med IGEL OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte IGEL for at få teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til IGEL OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet Komponentversioner i deres udgivelsesnoter nævner versionen af det Webex VDI-plugin, der er integreret og understøttet. Se siden til download af software for at få en kopi af installationspakken til OS.
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Dell Wyse Thin OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet Understøttede pakker i deres udgivelsesnoter nævner den version af det understøttede Webex VDI-plugin, der understøttes. Se siden til download af software for at få en kopi af installationspakken til OS.
10ZiG Zero Client tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med 10ZiG-nulklienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for teknisk support. Få flere oplysninger på siden 10Zi G for din specifikke tynde klient.
Stratodesk IngenTouch-OS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Stratodesk NoTouch OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Stratodesk for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Stratodesk No Touch OS for din understøttede udgivelse.
Hardware til Ubuntu/Thinpro Thin Clients
Minimumskravene til hardware for tynde klienter er som følger:
CPU: Enhver 64-bit x86-CPU.
Hukommelse: 2 GB hukommelse, med mindst 1 GB gratis til brug af operativsystemet.
Opbevaring: 2 GB eller mere intern lagerplads til installation.
Grafik: Intel, ATI/AMD eller Nvidia. Hvis grafikkortet ikke genkendes, kan VESA-tilstand med begrænset ydeevne bruges.
Lyd: Lydunderstøttelse er valgfri.
Netværksarbejde: En anerkendt kablet eller trådløs netværksadapter.
usb: HP anbefaler 2.0 eller 3.0 eller USB-C-flash-drev med høj ydeevne
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
eLux RP 6 tynde klienters hardware
Minimumskrav til hardware
Følgende systemegenskaber aktiverer brug af grundlæggende eLux RP 6-funktioner.
Processor: x86, 1 GH z (2 CPU'er), 64-bit-kompatibel
RAM: 2 GB
hdd: 2 GB
gpu: AMD- eller Intel-grafikchipset
I/O-porte: usb 2.0
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Testede og anbefalede enheder
hp t640
hp t740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
Af 3040*—ogLux 6,5
Dell 5060*—ogLux 6,5
Dell 5070*—ogLux 6,5
Fra Z50Q*—ogLux 6.5
HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
* Baseret på hardwarekrav anbefales disse enheder ikke til brug med virtuelle baggrunde. Se krav til virtuel baggrund for yderligere oplysninger. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient
Citrix Receiver 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og senere
VMware Horizon View Client-versioner 5.x
VMW er Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex VDI-plugin version 41.4 og nyere.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og fremefter.
macOS tynde klienter
VDI- komponent
Understøttede platforme
MacOS-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
Minimum CPU: Apple M2-chip eller Intel Core 2 Duo-processor
2 GB RAM installeret
1 GB fysisk hukommelse
300 MB diskplads
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Intel Core 2 Duo eller senere processorer på en af følgende Apple-hardware:
iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Understøttet software
Webex-appens VDI-plugin understøttes på følgende macOS-versioner:
Sonoma (14.x) til VDI-plugin version 43.10 og nyere
Ventura (13.x) til VDI-plugin version 42.12 og nyere
Monterey (12.x) til VDI-plugin version 41.12 og nyere
Big Sur (11.x)
Catalina (10.15)
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient
Fra og med version 42.10 understøtter Webex-appens VDI-plugin både Citrix Workspace App og VM-ware Horizon Client til macOS – indbygget understøttelse af Mac med Apple Silicon (M1-serien).
Citrix Workspace-app 2008 og senere
For macOS fungerer i øjeblikket kun Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
MacOS-plugin fungerer ikke med Citrix Workspace App 21.08 eller 21.08.1.
VMHorizon View Client version 7 (5.x) og 8
For at installere eller opgradere VM-ware Horizon-klient anbefaler vi, at du starter klienten én gang, før du installerer Webex-appens VDI-plugin (op til version 41.12). Se Indlæsning af 3. parts Mac-plugins med sessionsforbedrings-SDK for yderligere oplysninger.
Mens vi understøtter bagudkompatibilitet, som beskrevet i udgivelsesnoterne, anbefaler vi, at du bruger de nyeste versioner af installationsbygningerne, hvor det er muligt.
VDI-brugere har typisk ikke administratorkontrol over deres maskine, og plugin kræver ikke administratorprivilegier. Men hvis dine brugere kræver Outlook-integration, skal du registrere kontorintegration .dll-filen ved hjælp af anvisningerne i Aktivér brugernes status for at blive vist i Microsoft Outlook.
Krav til hovedtelefoner
For Webex-appens VDI understøtter vi de samme hovedtelefoner som den selvstændige Webex-app, medmindre andet er angivet. Se Detaljer om understøttelse af hovedtelefoner for at få flere oplysninger.
Understøttede mediearbejdsgange i realtid til opkald og møder
Webex-appens VDI understøtter følgende realtids-mediearbejdsprocesser:
Opkald på Webex (indbygget i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex til BroadWorks
Webex Meetings
For at integrere en understøttet opkaldstjeneste og Webex Meetings skal du følge konfigurationstrinnene i dokumentationen for disse løsninger. Vælg en valgmulighed, og brug derefter den dokumentation, der er linket i det pågældende afsnit.
Unified CM-krav
Hvis du vil bruge Unified CM som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge udrulningsvejledningen til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumentet indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og udrulningstrin.
Mobil og Remote Access (MRA) understøttes. Følg standardtrinnene for MRA-installation i Expressway MRA-dokumentationen , og husk følgende punkter for en understøttet VDI-installation:
Dobbelte NIC-installationer understøttes. Du skal sikre, at der er en forbindelse fra HVD til både de eksterne og interne IP-adresser for Expressway-E. Du skal tilføje en NAT mellem HVD og den eksterne IP for Expressway-E.
Webex Calling-krav
Hvis du vil bruge Webex Calling som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge følgende dokumentationslinks til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumenterne indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og udrulningstrin.
Hvis din HVD understøtter IPV4 og IPV6, anbefaler vi, at du deaktiverer IPV6 i dit HVD-miljø for at forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling.
Konfiguration i Control Hub (partnere og administratorer)
Control Hub ( https://admin.webex.com) er en webbaseret administrationsportal, der integreres med Webex Calling for at strømline dine ordrer og konfiguration og centralisere din administration af det samlede tilbud – Webex Calling, Webex-appen og Meetings.
Som partner tjenesteudbyder kan du mærke, markedsføre og sælge Webex-opkald til dine kunder. Du kan opsætte og udvide prøveversioner, implementere tjenester for dine kunder og oprette og klargøre ordrer til dine kunder. Se flere partnerressourcer i Webex Calling Sales Connect-ressourcerne. (Kræver partnerlegitimationsoplysninger).
Som kundeadministrator på et prøveabonnement eller et betalt abonnement på Webex Calling kan du konfigurere din organisation i Control Hub ved at tilføje placeringer, licenser, telefonnumre, opkaldsfunktioner, brugere og arbejdsområder (lokaleenheder, der tilmelder sig Webex Cloud).
Sørg for, at dit miljø understøtter Webex Calling ved at følge forudsætningerne og portreferencematerialet, før du starter specifikke konfigurationstrin i Control Hub. Du kan se følgende diagram over konfigurationsarbejdsgang og artikellinks i den angivne rækkefølge for at få din organisation op og køre med Webex Calling:
Webex-appen i et VDI-miljø understøtter Webex til BroadWorks. Webex til BroadWorks er et tilbud, der integrerer BroadWorks Calling i Webex. Abonnenter bruger en enkelt applikation (Webex-appen) til at udnytte funktionerne, som tilbydes af begge platforme.
Du skal køre et minimum af Expressway X12.7 for at det tværgående par for MRA kan fungere med Webex VDI. Tidligere versioner skal opgraderes til X12.7 eller senere for at undgå problemer med dirigering.
Sørg for forbindelse mellem Webex i HVD-miljøet, den eksterne grænseflade og den interne grænseflade (dobbelt NIC-installation) af Expressway.
Husk disse designovervejelser, når du installerer Webex-appen VDI over MRA med en Expressway-E-dobbelt NIC-installation.
Statisk rute – bekræft standardgatewayen på Expressway-E. Dette er typisk standardgateway for det eksterne grænseflades IP-undernet. Når du har bekræftet Expressway-standardgatewaykonfigurationen, skal du føje en statisk rute til Expressway-E for det IP-undernet, der bruges til HVD-maskiner.
Den statiske rute sender trafik ud af Expressway-E's interne grænseflade til HVD-undernettet. Denne konfiguration er nødvendig på grund af UDS- og TFTP-konfigurationsforespørgsler, der sendes fra HVD til Expressway E's interne grænseflade. Når Unified CM svarer på anmodningen, sender Expressway-E svaret via standardgatewayen, hvis den statiske rute til HVD-undernettet ikke findes.
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E skal have kilde-IP ændret, før du når Expressway for at undgå et distributionsproblem. NAT løser dette problem. Der skal være en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er vejen mellem HVD og Expressway-E.
DNS-konfiguration
Intern DNS
For dobbelte NIC-installationer, kan du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser IP-adressen for den interne grænseflade. Med delt DNS kan du vælge at bruge den samme FQDN, som er tilgængelig på den offentlige DNS. Hvis du ikke bruger delt DNS, skal du bruge en anden FQDN.
For at undgå et distributionsproblem skal SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E have kilde-IP ændret, før du når Expressway. Du skal konfigurere en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er mellem HVD og Expressway-E.
For enkelt NIC med statisk NAT, skal du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser den offentlige IP-adresse. Denne opsætning betyder også, at den eksterne firewall skal tillade trafik fra Webex-appen i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Dette design kaldes NAT-refleksion og understøttes muligvis ikke af alle typer firewalls.
Den interne DNS skal konfigureres med _cisco-uds._tcp. SRV-poster, så Webex-appen kan finde Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-poster
Den offentlige eksterne DNS skal konfigureres med _collabedge._tls. SRV-poster, så slutpunkter kan finde de Expressway-Es, der skal bruges til MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til at arbejde med GeoDNS. Denne indstilling forbedrer netværkseffektiviteten ved at give appen mulighed for at oprette forbindelse til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigureret GeoDNS til dine SRV-poster, anbefaler vi, at du redigerer registreringen på din HVD på følgende måde:
Åbn registret til HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Opret en ny DWORD-nøgle, der hedder VDIG eoDns.
Indstil VDIG eo-DNS aktiveret til 1.
(Indstil VDIG eo DNS aktiveret til 0 (standarden), hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD).
Gem registret.
Konfiguration af firewall
Både den interne og den eksterne firewall skal tillade følgende udgående forbindelser fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
sip—tcp 5061
https—tcp 8443
Den eksterne firewall skal også tillade følgende indgående forbindelser fra brugerens tynde klient til Expressway:
Medie – UDP 36002–59999
Installer VDI i Webex-appen
VDI-installationsopgaveflow til Webex-appen
Disse trin viser dig, hvordan du installerer Webex-appen i dit VDI-miljø. Trinnene omfatter, hvad du skal gøre på det hostede virtuelle desktop-miljø (HVD), og hvad brugere skal gøre på deres tynde klienter.
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere har adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du bruge anvisningerne i kapitlet Forbered dit miljø til at installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI.
1
Konfigurer en af følgende typer af hostet virtuel desktop:
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD).
2
Installer Webex-appens VDI-plugin på tynde klientmaskiner for følgende platforme:
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes.
For møder med fuld funktion i Webex-appen skal du installere to separate VDI-plugins på tynde Linux-klienter.
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD).
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI.
Dette afsnit dækker kun, hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se dokumentationen til Citrix eller Vmware for bedste praksis for HVD-installation.
1
Log ind på Microsoft Windows HVD som en ny bruger med domæneadministrationsrettigheder.
2
Deltag i HVD til virksomheds domænet.
3
Opsæt Citrix eller VMware Access til HVDs.
4
Hvis din organisation har sit eget downloadwebsted, der omfatter din webstedsspecifikke Webex-app, skal du gå til dette websted og downloade din organisationsspecifikke version. Ellers skal du til den generiske version gå til Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads og downloade den Webex-app, du har brug for:
Lokaliseret installationsprogram til 64-bit Windows
Installeringsprogram kun engelsk til 64-bit Windows
5
Ved hjælp af administrative tilladelser skal du installere appen på HVD ved hjælp af disse kommandoer og argumenter (disse eksempler bruger en mappe til download af c:\users\[brugernavn]\Downloads\Webex.msi (hvor "brugernavn" er navnet på den loggede bruger) og VDI-switchen (ENABLEVDI=2)):
Automatisk opgradering aktiveret:
VDI-klient i en vedvarende VDI-indstilling med autoupgrade aktiveret—msiexec /i c:\users\[brugernavn]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1
VDI-klient i en ikke-vedvarende VDI-indstilling med autoupgrade deaktiveret—msiexec /i c:\users\[brugernavn]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
6
Klon HVD-billedet.
Få flere oplysninger om bedste fremgangsmåder til kloning af Microsoft Windows HVD-billeder i dokumentationen til dit Citrix- eller VM-vareprodukt.
Næste trin
Få oplysninger om brugerpræferencer, og hvordan de bevares, i Brugerpræferencer.
Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
Argument
Bemærkninger
Kræver administratorprivilegier
tændere=1
Installerer Webex-appen i c:\programfiler. Dette er nyttigt i et delt miljø (typisk ikke-vedvarende VDI).
Dette er et obligatorisk argument for installation. VDI skal være installeret for HVD. Installation pr. bruger understøttes endnu ikke.
✓
autoupgradeaktiveret=0
autoupgradeaktiveret=1
En værdi på 0 forhindrer Webex-appen i at downloade opdateringer i et VDI-miljø.
Brug denne valgmulighed, hvis du foretrækker at vedligeholde opgraderinger manuelt.
Kun for pakkeinstallationsprogrammet. Når du installerer de bundne komponenter til Webex-appen, kan du bruge dette argument til at låse versionen af den app, der bruges til at deltage i møder, hvis versionen er kompatibel med webstedsversionen.
✓
installwv2=1
Installer Microsofts Web View2-integrerede browser, mens du installerer Webex-appen ved hjælp af INSTALLWV2 kommandolinjeparameteren. Webvisning2 er påkrævet for korrekt drift af Webex.
Få flere oplysninger om kravene til Webex-appen og Webex-webvisning2 i kravet | Webex-appen.
✓
roamingaktiveret=1
Hvis dette argument er angivet, gemmes roamingdatabasen (spark_roaming_store.db) i brugerens roamingtelefonbog (AppData\Roaming). Ellers gemmes roamingdatabasen i AppData\Local.
Dette argument skal ledsages af ALLUSERS=1, ellers ignoreres ROAMINGENABLED-argumentet.
Brugere kan være i et Citrix-miljø og ikke have den tynde klient installeret, eller den virtuelle kanal er afbrudt. Vi understøtter dette scenarie med fallback til en ikke-virtuel Webex-app-installation. I denne tilstand viser appen en advarsel om, at videokvaliteten kan blive påvirket. Når den virtuelle kanal er tilsluttet, kan appen skifte til VDI-tilstand.
Brug denne tabel til at forstå de forskellige installationskombinationer, og hvordan de påvirker medieoptimering for Unified CM, Webex Calling og opkald på Webex-appen.
HVD VDI-argument
Tynd klientplugin
Opkaldstjenesteaktiveret bruger
Opkald i Webex-appen
aktiveret=0
Ikke installeret
Medier er ikke optimeret
Medier er ikke optimeret
aktiveret=0
Installeret
Medier er ikke optimeret
Medier er ikke optimeret
aktiveret=1 *
aktiveret=2 **
Installeret
Understøttet udrulning; medier er optimeret
Understøttet udrulning; medier er optimeret
aktiveret=1 *
aktiveret=2 **
Ikke installeret
Fallback til ikke-optimeret medie
Fallback til ikke-optimeret medie
* Dette argument registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argument registrerer VDI-miljøet automatisk.
Brugerpræferencer
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddb (spark_persistent_store.db).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne mappen Appdata\Roaming\Cisco Spark, så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid understøtte ovenstående mappe, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer opretholdes på tværs af VDI-sessioner.
Hvis du vil dekryptere roaming-databasen, skal du også synkronisere følgende mapper på tværs af VDI-sessioner:
Brug disse trin på højt niveau til at installere et nyt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en cloudstyret VDI-løsning. Brugere får adgang til Webex-appen via et virtualiseret Windows-miljø.
Vi understøtter ikke møder med fulde funktioner ved hjælp af Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Før du begynder
Denne løsning kræver et Microsoft Azure-abonnement.
Du skal have en brugerkonto med rollenLejer Creator.
Brugerkonti skal synkroniseres til Azure Active Directory.
1
Gå gennem udrulningstrinnene i Azure-administratorportalen for at oprette værtspuljen, virtuelle maskiner og relaterede indstillinger.
En værtspulje er en samling af VM'er, der tilbyder en lignende tjeneste. Azure angiver, hvornår det virtuelle miljø er klar.
2
Brug Windows-klienten til at teste, om en bruger kan få adgang til værtspuljen.
Se Microsoft-dokumentationen om at komme i gang med AVD for specifikke implementeringstrin.
Installer Webex-appens VDI-plugin på Windows tynde klientsystemer
Når du har installeret Webex-appen på dit centrale HVD-miljø, skal du installere et Webex-app VDI-plugin på de tynde klientenheder.
For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plugin på Linux tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Før du begynder
Se Linux tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Linux.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesanmodningen.
Når du dobbeltklikker på Webex-appen til VDI-deb-pakken, åbnes Ubuntu Software Center. Når du har klikket på Installer, finder og installerer Ubuntu Software Center afhængighedsbibliotekerne og installerer derefter Webex-appklienten.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin, og hvis det er nødvendigt, skal du installere Cisco AnyConnect på samme tid.
Brug Elias-værktøjet til at oprette et billede, der indeholder Webex-appens VDI-plugin. Installer billedet til de slanke klienter. For yderligere oplysninger om, hvordan du opretter et billede, eller hvordan du opdaterer den slanke klient, se dokumentationen Elias, der er tilgængelig fra Unicon-webstedet.
IGEL OS
Sørg for, at en understøttet version af IGEL OS er installeret på den tynde klientenhed ved at oprette et USB-stik med operativsystemet og starte fra det stik på enheden.)
Brug Universal Management Suite (UMS) til at opdatere systemfirmwaren efter behov.
For funktioner skal du markere Cisco Teams.
Aktivér parameteren vdciscoteams parameteren under registret.
Under Registrer > vmware > visning, markér Cisco Teams.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesanmodningen.
Opret et billede for de tynde klienter.
Dell ThinOS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Dell Wyse Thin OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet "Understøttede pakker" i deres udgivelsesnoter nævner versionen af det understøttede Webex VDI-plugin. Se siden til download af software for at få en kopi af installationspakken til OS.
10ZiG Zero Client tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med 10ZiG-nulklienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for teknisk support. Få flere oplysninger på siden 10Zi G for din specifikke tynde klient.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere og optimeres til VDI, skal du bruge den tynde klientopbygning. For at bekræfte viser sundhedstjekket i Webex-appen en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plugin på macOS tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Kør MacOS-installeringsprogrammet (PKG) for at installere Webex VDI-plugin.
Før du begynder
Se mac OS tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til macOS.
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klient eller VM-ware Horizon-klient skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix- eller VM-ware på det tidspunkt.
5
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
Næste trin
Når brugere starter Webex-appens VDI-plugin for første gang, skal du acceptere følgende påkrævede tilladelser:
Tilladelse
Beskrivelse
Få adgang til kamera
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
Adgang til mikrofon
Bruger mikrofonen til tale i et opkald.
Optag skærm
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin fra downloadwebstedet. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer
For fuldt tilgængelige møder med Webex-appen:
På tynde klienter i Windows eller MacOS skal du installere plugin'et (App + Meetings).
På Linux tynde klienter skal du installere det separate Meetings VDI-plugin efter installation af det separate App VDI-plugin.
Før du begynder
Installer kun Webex-appen i HVD-miljøet. Ingen andre apps er påkrævet.
Dette installeringsprogram inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Dette pakkede plugin-installationsprogram frigives hver anden måned.
Bundfilen installerer VDI-plugins til både Webex-appen og Webex Meetings. Hvis du ikke vil installere Meetings VDI-plugin'et, skal du tilføje kommandolinjeskiftet MEETINGSVDI=0.
For eksempel msiexec WebexVDIP lugin.msi /MEETINGSVDI=0.
(Du kan reparere installationen, hvis du vil tilføje Meetings VDI-plugin'et senere.)
Læs velkomstskærmen, der viser, hvilke plugin-versioner der installeres, og klik derefter på Næste.
Læs EULA, og hvis du er enig, klik på Jeg er enig og klik derefter på Installer.
Dette installeringsprogram inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Webex Meetings VDI som et selvstændigt plugin frigives hver måned, men dette bundtede plugin installeringsprogram udgives hver anden måned.
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klient eller VM-ware Horizon-klient skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix- eller VM-ware på det tidspunkt.
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
For tynde Linux-klienter: Installer de separate Webex-app- og Webex Meetings-VDI-plugins:
For VDI-tilstand understøtter vi kun den leverede Webex-app til Windows (HVD-installeringsprogram) og Webex-appens tynde klientplugin-versioner, der er lagt op på Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Vi understøtter kun IP v4 for HVD og tynde klientmiljøer.
Når brugere enten ikke bruger den VDI-optimerede løsning eller er i tilbagefaldstilstand, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser en meddelelse om, at du kan se et problem med mediekvalitet.
Vi anbefaler ikke, at brugere bruger VDI i uoptimeret eller fallback-tilstand. Deres kamera eller hovedtelefon virker muligvis ikke, og de kan opleve dårlig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten afspilles et videofeed i MacOS-systembjælken eller Applikationsmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
På Linux VDI-klienter ringer et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Unified CM-opkald
For lokale opkald kun med Expressways: Hvis der ikke er nogen NAT mellem HVD og Expressway-E i et tværgående par, der bruges til MRA, behandler Expressway SIP- og mediesignalet som internt og sender ikke mediet til den tynde klient. For at løse dette skal du installere en NAT mellem HVD og Expressways. På den måde, når HVD sender en SIP INVITATION til Expressway-E, går det til NAT først. Derefter kan Expressway-E overføre til den tynde klient.
For fallback-tilstand kan registreringstasten for valg af tilstand ikke styre mediet for et automatisk besvaret Unified CM-opkald.
Citrix
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
I tilstand uden optimering eller fald tilbage understøtter Citrix-enhedstilknytning maksimalt 4 enheder.
På Citrix til Linux understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
Du skal installere Citrix Receiver/Workspace, før du installerer VDI-klienten i Webex-appen, herunder når du opdaterer miljøet for modtager/arbejdsområde. Hvis enten en Citrix- eller VMW-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
For Windows, hvis du kører en version af Citrix-arbejdsområde, der er tidligere end 2002, skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet. Hvis du kører version 2002 eller senere, behøver du ikke at afinstallere og geninstallere.
For alle understøttede versioner af Citrix-arbejdsområde til Linux skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet.
Citrix Receiver/Workspace bruger 32-bit arkitektur. Webex-appens VDI fungerer med dette miljø.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
På Azure Virtual Desktop (AVD) til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en WVD-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
AVD understøtter ikke "Tilpas session til vindue" i AVD-klientopsætningen.
For AVD-installationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E-portintervallet fra 16384-32767.
Vmware
Du skal installere VM-ware Horizon-klient, før du installerer Webex-appens VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VM-vareklient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
VM-ware Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-plugin version 41.4 og fremefter.
For kompatibilitetstilstand: Hvis brugere har den tidligere VDI-plugin-version (inklusive kun opgradering af Webex-appen til 41.4), vises video i et opkald muligvis ikke korrekt.
Vi understøtter ikke VMW er Horizon-klient på 32-bit arkitektur, fordi vi har afbrudt 32-bit plugin'et til Windows.
Webex-appens VDI-klient skal have den samme arkitektur som VM-ware Horizon-klienten: 64-bit VM-ware Horizon-klienten fungerer med (64-bit) Webex-appens VDI-klient. VM-ware Horizon-klienten har kun ét installeringsprogram, og standardinstallationen er 64-bit.
Hvis vdp Service.dll findes i C:\Program Files (x86)\VM-ware\VM-ware Horizon View Client\x64, har du 64-bit VM-ware Horizon-klient.
Hvis vdp Service.dll er under C:\Program Files (x86)\VM-ware\VM-ware Horizon View Client\, har du 32-bit VM-ware Horizon-klient.
På VM-ware til Linux og Windows understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
På VM-ware Cloud-desktop til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en VM-cloud-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
For VM-ware Cloud-desktopinstallationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E—portintervallet fra 16384-32767.
Når du har kontrolleret kameraet eller lydenheden i Tilslut USB-enhed på VM-ware Horizon-klienten, kan Webex i HVD ikke registrere eller vise disse enheder.
Amazon-arbejdsområderfor
På den hostede virtuelle desktop skal du følge anvisningerne her for at aktivere lokalnumre til WSP af GPO.
I tilfælde af, at "Intet VDI-miljø er registreret" blev rapporteret i Health Checker for Webex-appen efter ny installation manuelt via kommandolinjen, skal du først forsøge at logge af/logge på hostede Windows-desktop.
Diverse
I Citrix- og Windows Virtual Desktop vGPU-miljøer registreres Webex-appen ikke som at arbejde i et VDI-miljø.
Vi anbefaler, at du installerer Webex-appen med argumentet ENABLEVDI=1 for at gennemtvinge VDI-optimering.
Vi understøtter én VDI-klient i Webex-appen, der arbejder sammen med én forekomst af Webex-appen. Brugere kan starte flere Citrix- eller VM-varesessioner, men kun én forbindelseshændelse fungerer, og de andre tilfælde falder tilbage til ikke-VDI-tilstand.
Webex-appens VDI registrerer først Citrix og derefter VM-ware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruge VM-ware, skal du sørge for, at der ikke er installeret Citrix-agent.
Administrer Webex-appen til VDI
Opgraderingsstyring
Opgraderinger af Webex-appen på den virtuelle desktop
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger til Webex-appen på den virtuelle desktop. Denne valgmulighed sikrer, at brugere automatisk får de seneste funktioner. En anden mulighed er at opgradere manuelt, når den nye version er tilgængelig.
Du har to valgmuligheder til at aktivere automatisk opgradering af Webex-appen på den virtuelle desktop:
Aktivér den under den første installation fra kommandolinjen (se Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen i installationskapitlet i denne bog).
Rediger en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsindtastningen for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, indstil Automatisk opgradering aktiveret=1.
Hvis du vil opgradere Webex-appen manuelt, skal du indstille Automatisk opgradering aktiveret=0.
VDI-brugere af Webex-appen modtager ikke månedlige opdateringer, fordi månedlige tykke klientversioner ikke skubbes til hostede virtuelle desktops.
VDI-brugere bliver bedt om at opgradere, når den virtuelle desktopversion af Webex-appen bliver tilgængelig (frigives én gang hver anden måned).
Opgraderingspakken gemmes i %appdata%\Local\Cisco%appdata% Spark. Hvis denne mappe ikke er vedvarende i brugerens miljø, ruller Webex-appen tilbage til den tidligere version efter genstart af den virtuelle desktop.
Webex-appen på din HVD er baglæns kompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dine brugeres tynde klienter. Husk, at de seneste funktioner og funktioner muligvis ikke fungerer, hvis du eller dine brugere ikke bruger den seneste HVD-version og VDI-plugin. Se Versionssupport i udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger.
Automatisk opgradering af Webex-appen anvendes ikke til lavhastighedskanal.
Tynde klientopgraderinger
Webex-appens VDI-plugin udgives én gang hver anden måned.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for plugins. For at aktivere automatiske opgraderinger til VDI-plugin'et skal du redigere en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabasen for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, indstil Automatisk opgraderingVDIP-lugin.
På den samme sti skal du kontrollere, at Auto Opgradering Aktiveret=1.
Hvis du vil forhindre automatisk opgradering af plugin'et, skal du indstille Automatisk opgraderingVDIP lugin Enabled=0 på den virtuelle desktop. Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du manuelt opgradere plugins for at opretholde versionskompatibilitet med appen.
Automatisk opgradering af plugins er kun tilgængelig med Webex-app 42.2 og nyere.
Automatisk opgradering af plugin understøttes på Windows- og MacOS tynde klienter. Plugin'et opgraderer ikke automatisk på tynde Linux-klienter.
Brugere opfordres til at opgradere plugin'et, når Webex-appen er opgraderet på den virtuelle desktop.
Vi anbefaler, at du holder Webex-appen plugin'et og den virtuelle desktop på den seneste version. Der er nogle bagudkompatibilitet, hvis du ikke kan opgradere dem sammen. Se Versionssupport i udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger.
Automatisk opgradering af plugins anvendes også til lavhastighedskanal.
Opgraderinger af Citrix- eller VM-ware
Husk disse oplysninger, når du administrerer opgraderinger eller ændringer af dine Citrix- eller VM-produktforbindelsesmæglere. Sørg for at bruge de understøttede versioner, der er angivet i kapitlet Forbered dit miljø.
Citrix
Installer eller opgrader
Tynde klienter i Windows og Mac
Linux tynde klienter
Ny installation
Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For Citrix Workspace tidligere end 1912 LTSR eller 2002 skal du geninstallere eller reparere Webex-appens VDI-plugin.
For en geninstallation af 1912 LTSR eller 2002 og senere fungerer VDI-plugin'et og påvirkes ikke.
For at geninstallere en understøttet Citrix-arbejdsområdeversion skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient.
Vmware
Installer eller opgrader
Windows tynd klient
Linux- og Mac-tynde klienter
Ny installation
Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For geninstallation afVM-ware fungerer Windows VDI-plugin'et ikke.
For at geninstallere VM-ware skal du geninstallere Webex-appplugin'et på en tynd Linux- eller Mac-klient.
Deaktiver VDI-registrering efter installation
Hvis du har brugere, der ikke ønsker at bruge VDI-klienten, og Webex-appen allerede er installeret, kan du deaktivere VDI-registrering efter installation. Efter denne konfiguration kører Webex-appen på den ikke-optimerede løsning.
1
Åbn en af følgende installationsstier, afhængigt af hvordan du installerede Webex-appen i din HVD:
c:\Program Files\Cisco Spark (hvis Webex-appen blev installeret med ALLUSER-parameteren)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (hvis Webex-appen blev installeret pr. bruger)
2
Omdøb TSD-etection Lib.dll til TSD-etectionib_b.dll for at bevare filen som en sikkerhedskopi.
Næste trin
Hvis du afinstallerer Webex-appen senere, forbliver TSD etectionib_b.dll i mappen. Du skal enten omdøbe filen tilbage til TSD-etectionLib.dll, før du afinstallerer Webex-appen, eller slette TSD-etectionib_b.dll manuelt, når du afinstallerer Webex-appen.
Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI fallback-tilstand
Ved at ændre registret kan du aktivere eller deaktivere specifikke Webex-appfunktioner såsom højdefinition (HD) og skærmdeling. Hvis du gør det, kan du spare ressourcer på serveren i datacenteret. Du kan også beslutte, om brugere kun kan dele hele eller HVD-vinduet. Hvis dine brugere er på systemer, der er i stand til at tilbyde mere avancerede videofunktioner, kan du aktivere funktionerne efter behov.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter
2
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Skift værdier for følgende registreringsnøgler efter behov:
4
Vælg en DWORD-værdi for VDIF allBack Conf:
0 – Avancerede videofunktioner er deaktiveret. (Standard)
1 – Avancerede videofunktioner er aktiveret. Brugere vil være i fuld tilstand, hvilket er den samme som Webex-appen til Windows (lyd, video, skærmdeling og avancerede videofunktioner).
2 – Video- og skærmdeling er deaktiveret. Brugere kan kun foretage opkald med lyd.
3 – Video er deaktiveret. Brugere kan foretage lydopkald med delingsfunktion.
4 – Skærmdeling eller applikationsdeling er kun aktiveret. Brugere kan ikke foretage lyd- eller videoopkald og er kun i meddelelsestilstand.
Denne registreringsnøgle fungerer kun, når enablevdi=1 under installation, og VDI-plugin'et ikke er installeret. I fallback-tilstand øges datacenterbelastningen, så for at forhindre overbelastning bruges medier ikke.
5
Vælg en DWORD-værdi for VDIB-ackground:
0 – deaktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (Standard)
1 – Aktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
6
Vælg en DWORD-værdi for VDIS-creen-deling:
0 – deaktiverer deling af fuld skærm, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
På Windows tynde klienter kan brugere kun dele visningen af HVD-vinduet i udgivet eller delt desktop.
Fra Webex version 42.8 kan Linux tynde klienter kun dele HVD-vinduet under et "Opkald på Webex"-opkald eller ved brug af "Deling af meddelelser kun".
1 – Aktiverer fuld skærmdeling, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (Standard)
Konfigurer underretning om VDI-plugin
Som standard underrettes brugere, hvis deres Citrix- eller VM-ware-klient opretter forbindelse til en HVD uden VDI-plugin'et. Der vises en meddelelse, der fortæller dem, at de skal installere VDI-plugin, så den optimerede VDI-tilstand er aktiveret. Brugere kan afvise påmindelsen, hvis de ønsker det.
Hvis versionen af Webex-appens VDI-plugin ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, underretter et pop op-vindue brugere om at opgradere Webex-appens VDI-plugin. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler. Brugere kan også afvise denne besked.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse underretninger på organisationsniveau.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
1
Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter
2
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Vælg en DWORD (32-bit) reg-nøgleværdi for VDIP-lugin-underretning:
1– Aktiverer meddelelsen om VDI-plugin for brugere. (Standard)
0– Deaktiverer meddelelsen om VDI-plugin for brugere.
Deaktiver kompatibilitetskontrol for VDI-versioner
Som standard kontrollerer Webex-appen på HVD for versionskompatibilitet med Webex VDI-plugin på den tynde klient. Plugin-versionen må ikke være mere end 4 udgivelser hver anden måned bag Webex-appen. Hvis f.eks. Webex-appen på HVD er version 43.8 (august 2023), er følgende plugin-versioner kompatible:
43,8 (N) August 2023
43,6 (N-1) Juni 2023
43,4 (N-2). april 2023
43,2 (N-3) februar 2023
42,12 (N-4) December 2022
Denne kompatibilitet giver dig op til 6 måneder til at opgradere dine tynde klientplugins, efter du har opgraderet dine hostede virtuelle desktops.
Hvis Webex VDI-plugin'et ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i fallback-tilstand. Brugere ser en pop op-meddelelse for at opgradere plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler.
Du kan bruge registret på HVD'en til at kontrollere versionskompatibilitetskontrollen:
Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dit register, før du bruger disse trin.
Indtast redigering i vinduet Windows Run, og tryk derefter på Enter.
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Opret en DWORD-registreringsnøgle (32-bit), der hedder VDID-kompatibilitetsversionskontrol , og giv den en af disse værdier:
Indstilling af ringetoner og varsler fungerer ikke for alle enheder
På Linux VDI-klienter ringer ringetonen for et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Dette problem kan opstå på grund af lydenhedstilknytning på Citrix- eller VM-varen.
Kontrollér registreringsnøglen VDID isable PlaytoneOn Linux TCE i dit HVD-miljø. Hvis en tynd Linux-klientbruger observerer dette problem med tilbagekaldstone, skal du indstille værdien af denne nøgle til 1.
Diagnosticering i Webex-appen
Den diagnosticering, der er tilgængelig i Webex-appen (desktop og VDI), hjælper dig og dine brugere med at løse forbindelsesproblemer, kontrollere mediekvaliteten og indsamle vigtige fejlfindingsoplysninger.
Diagnosticering i Webex-appen
Når du konfigurerer opkald i Webex-appen (Unified CM), kan du støde på problemer i forbindelse med forbindelsen eller påkrævede indstillinger (såsom stemmedomæne og UC-tjenester). Ved hjælp af dette værktøj kan du diagnosticere, hvilke tjenester der er konfigureret korrekt, og hvad der mangler. Denne funktion er nyttig til fejlfinding af scenarier og reduktion af supporttilfælde, uanset om du migrerer til opkald i Webex-appen (Unified CM) eller opsætning af nye brugere.
Omdirigering af browserindhold (BCR) er en optimering af VDI-miljøet, der reducerer belastningen på den virtuelle desktopmaskine.
Når BCR er aktiveret på den virtuelle desktop, kan Webex-appen ikke dele browserindholdet via ekstern skærmdeling, applikationsdeling eller skærmdeling.
Webex-brugere kan bruge lokal skærmdeling til at dele deres browser.
Nye og ændrede oplysninger
Nye og ændrede oplysninger
Denne tabel omfatter indholdsopdateringer, der er relateret til nye funktioner eller funktioner, ændringer af eksisterende indhold og eventuelle større fejl, der blev rettet i installationsvejledningen til Webex-appen til virtuel desktop-infrastruktur (VDI).
Få flere oplysninger om VDI-opdateringer i Webex-appen, nye funktioner, tilføjet VDI-support og begrænsninger i VDI-udgivelsesnoterne.
Dato
Ændringer foretaget
13. november 2023
Forbered dit miljø:
Opdaterede understøttede versioner til version 43.10.
23. august 2023
I hele dokumentet:
Fjernede omtalen af installation af begge plugins på tynde klienter.
Bemærk undtagelsen for tynde Linux-klienter, der stadig har brug for Meetings VDI-plugin.
Ændret link til downloads for at pege på fanen Downloads i udgivelsesnoter.
Forbered dit miljø:
Opdaterede krav til møder med fulde funktioner.
Opdaterede understøttede versioner for 43.6- og 43.8-versioner.
Tilføjede Geo-DNS-konfiguration for VDI med MRA.
Installer Webex-appen til VDI:
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: Fjernede nogle installationsvalgmuligheder og fjernede omtalen af 32-bit Webex-appinstallationsprogram.
Installer Webex-appen på Azure Virtual Desktop: Bemærkede ingen understøttelse af møder med fulde funktioner.
Fjernet emnet om konfiguration af VDI-optimering i Control Hub (ikke længere påkrævet).
Forenklet Webex-appens VDI-plugin til Windows-installation. Der kræves kun ét installationsprogram. Nævnte kommandolinjeskift.
Forenklet Webex-app VDI-plugin til MacOS-installation.
Forenklet installation af VDI-plugin til Webex Meetings. Separate plugins er kun påkrævet for Linux tynde klienter. Rettede links til download af pakker og Meetings VDI-artiklerne.
Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI:
Fjernede begrænsningen om behov for automatisk opgradering på HVD for at være i stand til automatisk opgradering af plugin.
Opdateret for ny N-4-versions kompatibilitet.
18. maj 2023
Præciserede notatet om Azure Virtual Desktop i krav til møder med fulde funktioner. AVD understøtter ikke møder med fulde funktioner.
17. april 2023
Nyt indhold om deaktivering af VDI-versionskompatibilitetskontrollen i Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI.
Opdaterede understøttede infrastruktur- og OS-versioner til udgivelsen 43.4 (april 2023) i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav.
15. marts 2023
Afklaret adfærd af ENABLEVDI -argumenter, forklaringer og påkrævede privilegier.
Fjernede en registreringsbaseret løsning fra kendte problemer og begrænsninger med Webex-appen til VDI og erstattede den med anbefaling om at bruge ENABLEVDI installationsargument.
3. marts 2023
Tilføjede seneste infrastrukturversioner i hostede virtuelle desktop og tynde klientkrav.
Bemærk, at nogle versioner af Unicon eLux er "End of life" i Linux tynde klienter.
Tilføjet understøttelse (siden 42.10) af Webex-appens VDI-plugin på Mac med Apple Silicon (M1-serien) i tynde klienter mac.
Tilføjede en note om omdirigering af browserindhold i Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI.
27. februar 2023
Tilføjet anbefaling om at synkronisere nogle app-data/roaming-mapper på tværs af VDI-sessioner, så brugere kan dekryptere roaming-databasen for at opretholde deres Webex-præferencer i ikke-vedvarende VDI-miljøer.
11. januar 2023
Tilføjede de seneste testede infrastrukturer og tynde klients OS-versioner og understøttet hardware i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav. Inkluderer Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3.
26. oktober 2022
Opdateret msiexec kommandoeksempler i sektionen Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: fjernede FORCELOCKDOWN=Lås når kompatibel parameter, da denne parameter kun bør bruges ved installation af den samlede MSI-pakke (Webex Meetings-desktopapp og Webex-app).
25. august 2022
Opdateret til Webex-appens VDI version 42.8:
Connection-mæglerversionen opdateres i Hosted virtuel desktop-krav.
Opdateret beskrivelse for VDIScreen Shareaktiveret registreringsnøgle til at inkludere Linux tynd klientdelingsadfærd for Webex 42.8 og nyere (i afsnittet Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI fallback-tilstand).
30. maj 2022
Tilføjet kommandolinjeparameteren:
installwv2=1
til afsnittet Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Denne kommando installerer Microsofts WebView2-integrerede browser under installation af Webex-appen.
26. april 2022
Opdateret listen over understøttede Windows-versioner fra april 2022.
25. april 2022
Opdaterede beskrivelsen af Webex til krav tilbrede værker.
13. april 2022
Tilføjet Stratodesk NoTouch OS til afsnittet, der viser suporterede Linux tynde klienter.
9. februar 2022
Tilføjede automatisk opgraderingsoplysninger til sektionen Opgraderingsstyring (gælder for Webex-app 42.2 og nyere).
Tilføjet nye understøttede versioner for hostede virtuelle desktops: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 og VMW er Horizon 8 2111.
Tilføjet følgende note til Firewallkonfiguration i kapitlet Forbered dit miljø til Webex-appen VDI i denne bog:
"Selvom VDI kræver sit eget sæt netværkskrav, skal du sikre, at alle påkrævede porte, URL-adresser og medieundernet følges i overensstemmelse med netværkskravene. Se netværkskrav for Webex-tjenesteydelser."
Tilføjet tvungen indstilling=1 parameter til msiexec-kommandoopkald, i Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen afsnit.
15. december 2021
Præciseret i krav, at møder med fuld funktionalitet ikke fungerer med Azure Virtual Desktop (AVD). Desuden understøttes versionen af Remote Desktop App (forbindelsesmægler) i Microsoft Store ikke med Webex App VDI.
I kapitlet Installer blev der tilføjet oplysninger om det enkelte installeringsprogram for VDI-plugin'et. Webex-appen til VDI-klientplugin-installationsfilen inkluderer den seneste version af Meetings VDI-klientplugin. Det enkeltstående Meetings VDI-klientplugin frigives månedligt, mens det enkeltstående Webex-appens VDI-klientplugin frigives hver anden måned. Det kombinerede installationsprogram opdateres hver anden måned.
Tilføjet nye understøttede platforme til version 41.12:
Forbindelsesmægler – Citrix virtuelle apps og desktop 7 LTSR 1912 Cu4
Tynd klient – MacOS Monterey (12.x)
HVD-miljø – Windows 365
Tilføjet note til forbindelsesmæglertabellen:
Da Citrix Virtual Apps og Desktops 7 version 2109 er "Tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj Cisco Virtual Channel) for at optimeret tilstand kan fungere korrekt, eller deaktivere denne politik.
Tilføjet bemærkning til den tynde klienttabel på macOS:
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
Tilføjet ny fejlfindingssektion "Indstilling af ringere og varsler, der ikke fungerer for alle enheder".
12. november 2021
Tilføjet begrænsning for Linux VDI-klienter, hvor ringetonen kun afspilles på lydenheder, der er valgt på HVD-værten.
29. oktober 2021
Tilføjet ny hardware til afsnittet Linux tynde klienter:
hp t640
hp t740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
8. oktober 2021
I kapitlerne Forbered dit miljø og Installer Webex til VDI er der tilføjet afsnit til MacOS VDI-plugin.
I Installer Webex til VDI og Administrer og fejlfinding af Webex til VDI, tilføjede du oplysninger om automatiske opgraderinger til den HVD-installerede version af appen.
Tilføjet nye platforme til 41.10:
XenApp og XenDesktop (7.15 LTSR op til Cu8)
Citrix virtuelle apps og desktops 7 CR 2109
Tilføjet nye understøttede hardwareenheder til tynde Linux-klienter:
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
I tynde klientsektioner tilføjede du link til virtuelle baggrundskrav og præciserede, at de er de samme som kravene til den selvstændige Windows-app.
Tilføjede følgende kendte problemer:
På MacOS VDI-klienten afspilles et videofeed i MacOS-systembjælken eller Applikationsmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
Tilføjede oplysninger om aktivering af automatiske opgraderinger med AUTOUPGRADE=1 installationskontakt.
10. august 2021
Forbedrede trin i Webex-appens VDI-login-flow, især trin 5: Dette trin henter Expressway-E's IP-adresse (intern IP uden delt DNS eller ekstern IP med delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Tilføjet følgende understøttede platforme for 41.8:
VM-ware-horisont 8 (2106)
Citrix virtuelle apps og desktop CR version 7 (2106)
eLux RP6 2104 LTSR
6. juli 2021
Opdaterede diagrammer med nye Webex-app og Webex-cloudlogoer.
Tilføjet nyt diagram til Webex Meetings VDI-arkitektur.
Tilføjet opgaveflowtabel til installationskapitlet.
Tilføjet flere oplysninger om Meetings VDI-komponenter, hvis brugere installerer både Webex-appen og Meetings VDI-plugins.
Tilføjet oplysninger om statiske ruteovervejelser for dobbelt NIC-installationer.
3. juni 2021
Opdateringer til juni (41.6) udgivelse, herunder følgende:
Tilføjet nyt afsnit Webex-appens VDI-login-flow.
Tilføjede oplysninger til funktionen Flyt et opkald til et møde med opkald i Webex (Unified CM) til afsnittet Unified CM-krav i Forbered dit miljø.
Tilføjet følgende understøttede platform: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Tilføjet også ansvarsfraskrivelse om at blive understøttet fra 10ZiG.
Andre generelle opdateringer:
Tilføjede registreringsnøgleværdier for aktivering og deaktivering af virtuelle baggrunde i optimeret VDI-tilstand til kapitlet Administrer og fejlfinding .
I henvisninger til Expressway (for MRA) præciseres det, at X12.7 og senere er den mindste understøttede version til at arbejde med Webex VDI.
3. maj 2021
Tilføjede HP Thinpro 7.2 til listen over understøttede Linux tynde klienter.
16. april 2021
Tilføjet politikindstillinger for tilladelsesliste for Citrix-miljøer i afsnittet HVD-krav.
Opdaterede erklæringer om ansvarsfraskrivelse for IGEL OS og tynd OS i afsnittet om krav til Linux tynd klient.
Tilføjet udeladt indhold til afsnittet Citrix-opgradering: for 1912 LTSR eller 2003 og senere behøver du ikke geninstallere VDI-plugin'et på en tynd Windows-klient.
9. april 2021
Opdateringer til april (41.4) udgivelse, herunder følgende:
Underret brugere, når VDI-plugin ikke er installeret, eller når der registreres en version uoverensstemmelse
Registreringsindstilling til at gennemtvinge kørsel i VDI optimeret tilstand
Understøttelseaf opkald til brede værker
Nye understøttede funktioner føjes til udgivelsesnoterne.
Tilføjede følgende understøttede platforme:
HVD – Citrix virtuelle apps og desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp og xendesktop: 7.15 Cu7, VM-varshorisont: 8.1 (2012), 8.2 (2103)
Thin Pro 7.1 SP13.5 til Webex version 41.1 og nyere.
Tynd klient – VMW er Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex-appversion 41.4 og nyere.
Tilføjet flere oplysninger om MRA-installationer i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjet understøttede opkald og mødevalgmuligheder til et nyt afsnit, der hedder Understøttede realtids-mediearbejdsprocesser for opkald og møder i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjede et nyt afsnit Opgraderingsstyring til kapitlet Administrer Webex VDI.
Opdaterede HVD VDI-argumenterne for at vise valgmuligheder for automatisk registrering eller ikke registrering af VDI-miljøet.
18. januar 2021
Tilføjet indstillinger 3-5 for konfiguration af VDIF-registreringsnøgle til alleBack Conf-registreringsdatabasen.
Tilføjet nye registreringsnøgler VDIB-ackground-aktiveret og VDIS-creenShare-aktiveret sammen med relateret konfiguration.
Tilføjet OS-support til enkeltsessioners VM-hostede applikationer
Tilføjet understøttelse af Dell Wyse ThinOS 9.1
Opdaterede Expressway NAT-løsningen for at angive, at en opgradering til X12.7 eller senere løser problemet.
Tilføjet diagram over MRA-installation og oplysninger om den HVD, der skal kunne sende anmodninger til Expressway-E.
11. december 2020
Ændrede "Webex Teams" referencer til "Webex."
29. september 2020
Tilføjet nye afsnit Konfigurer Windows Virtual Desktop og Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner.
Tilføjet følgende nye funktioner:
Deaktiver HD-video som standard for VDI-installationer
Spejl selvvideo til opkald og møder
Fallback-tilstand
Mobil og Remote Access (MRA)
Systembjælke-ikon for VDI-klient (Windows)
Intel hardwareacceleration for Windows tynd klient
VMware delt sessionsapplikationssupport til Windows tynd klient
Citrix XenApp udgivelsesapplikationstilstand for Windows tynd klient
Tilføjede følgende nye understøttede platforme:
Citrix ekstern pc
Windows Virtual Desktop (installeret på Microsoft Azure) til tynd Windows-klient
iGelOS 11.04.100
Ubuntu 18.04
Ubuntu 20.04
Windows Server 2003
Unicon ogLux 6.9 understøttelse
Tilføjet trin til tynd klientinstallation på IGEL OS.
Tilføjet nyt afsnit Konfigurer VDI-optimering for Webex Teams.
Tilføjet kendte problemer for Windows Virtual Desktop, MRA og videokvalitet i fallback-tilstand.
16. juli 2020
Tilføjede Cisco-hovedtelefoner – grundlæggende opkaldskontrol via USB i Windows tynd klient til de understøttede opkaldsfunktioner i Webex Teams (Unified CM).
Rettede en fejl med de understøttede versioner af Windows Server: ændret 2016 R2 til 2016.
Tilføjet følgende understøttede versioner til Citrix: Virtuelle apps og desktops op til 1912 LTSR CU1.
Fjernede forkerte oplysninger om parameterbrug under installation.
29. juni 2020
Første version af dokumentet til officiel udgivelse.
Oversigt
Oversigt over Webex-appen til VDI
Uden optimering fungerer Webex App-meddelelser ligesom i et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure). Den fulde Webex App-oplevelse omfatter dog også opkald og møder, som kræver video- og lydmediebehandling.
På grund af en begrænsning, der er kendt som pindeeffekten, understøttes opkald, møde og medfølgende videokapacitet ikke uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, skaber en opfordring på datacenteret, fordi mediet flyder fra en bruger til datacenteret tilbage til en anden bruger. Som et resultat af denne uudviklede mediesti og mangel på nem adgang til eksterne enheder, såsom enhedens højttalere, mikrofon og kamera, er brugeroplevelsen ikke ideel.
For at løse problemet med pindefunktionen udvider Webex App VDI-plugin'en Cisco-samarbejdsoplevelsen til virtuelle installationer, så brugerne kan bruge den fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktionalitet, som Webex-appen leverer.
For at reducere ventetid og for at forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediearbejdsgange ved at streame medier direkte mellem brugere på tynd klient-slutpunkter og udnytter hardwaren på tynd klient-maskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke igennem de hostede virtuelle desktops (HVD'er). Resultatet er en stabil og komplet opkalds- og mødeoplevelse for dine VDI-brugere.
I denne arkitektur er Webex-appen installeret på HVD i dit VDI-miljø, og de påkrævede VDI-plugins er installeret på brugerens tynde klient (typisk et let system, såsom en nyopret bærbar computer eller desktop).
Ved hjælp af en understøttet Linux-, Mac- eller Windows-baseret tynd klient får brugere adgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt virtuelt desktopmiljø. Med understøttede versioner af Webex-appen kan brugere bruge alle indbyggede meddelelser, møder og opkald på Webex-appfunktionaliteten på deres tynde klient. Derudover kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM- eller Webex-opkald-miljø, så brugerne kan bruge understøttede opkaldsfunktioner.
Webex-appen på den virtuelle desktop behandler stadig lette data såsom opkaldssignaler og hentning af konfiguration fra skyen.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex-appens VDI-plugin.
For nye funktioner for hver udgivelse, se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Brug af Webex-appen i et optimeret virtuelt miljø kræver følgende komponenter.
Forbindelsesmægler – Ressource- og forbindelsesadministratoren (Citrix, VM-vare), der forbinder virtualiseringsudbyderen med den tynde klient.
Hosted virtuel desktop (HVD) – den virtuelle maskine (VM), der kører Webex-appen eksternt.
Tynd klient – slutpunktet (f.eks. lav profil eller ombygget desktop eller bærbar computer), som brugeren bruger til at logge på eksternt på den virtuelle desktop. Forbindelsesmægler og VDI-plugin er installeret på den tynde klientenhed, så den kan få adgang til HVD-miljøet.
Plugin – Software, der er installeret på den tynde klient, der bruges til at aflaste mediebehandling til brugerenheden i stedet for HVD-ressourcer. De understøttede versioner af Webex-appens VDI-plugin er linket fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex VDI-plugin'et.
Vedvarende tilstand – I et vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer, når en bruger logger ud.
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddb (spark_persistent_store.db).
Ikke-vedvarende tilstand – I et ikke-vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer ikke, når en bruger logger af. De relevante brugerspecifikke oplysninger (brugerdata, profil og indstillinger) cachelages under brugersessionen.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne spark_roaming_store.db , så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde skal du altid sikkerhedskopiere roamingdatabasen, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammerne viser de komponenter, signaler og optimerede mediestrømme, der er involveret i en typisk VDI-installation i Webex-appen med en eksisterende understøttet opkaldstjenesteudrulning: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er dit firmanetværk, der indeholder det virtuelle miljø. Dette virtuelle miljø reducerer belastningen på hardwaren på brugersiden ved at køre apps, operativsystemet og brugerdata det virtuelle datacenter. Med disse rammer kan du administrere miljøet fra en central placering, og brugere kan få adgang til det eksternt fra understøttede tynde klienter.
Komponenterne i firmanetværket består af Hosted Virtual Desktop (HVD), det centrale miljø, du administrerer, hvor Webex-appen er installeret og kører, og en virtuel kanalforbindelse (via Cisco HVDA-genten) til brugerens tynde klientslutpunkt.
På den tynde klient installerer brugere Webex VDI-plugin'et og logger på en forbindelsesmægler (Citrix eller VM-ware), et stykke software, der opretter forbindelser til HVD'er. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validerer brugernavnet og giver brugeren en forbindelse.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Når du er logget ind, simulerer det tynde klientslutpunkt interaktioner med applikationer og et operativsystem via periferienheder såsom en skærm, tastatur, mus, USB-enheder osv., som om softwaren var installeret på selve den tynde klient. Brugere bruger en tynd klientapp på dette slutpunkt til at få adgang til Webex-appen på den eksterne server.
Denne arkitektur optimerer retningen af signaler og medier. Den kommunikerer via HTTPS, WSS og SIP for at signalere med Webex-skyen eller BroadWorks-skyen (til højre side). Separate mediestrømme for møder (Webex-appen) og opkald (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works) etableres via SRTP.
Du skal opdatere Webex-appen på HVD'en. Nye versioner frigives hver anden måned og har bagudkompatibilitet med tidligere tynde klients VDI-plugins. Nye tynde klients VDI-plugin-builds stilles også til rådighed hver anden måned. Download softwaren , og se udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Komponenter på firmanetværk og cloud-forbindelse til VDI-installationer med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Expressways i diagrammet bruges til at repræsentere en MRA-installation (Mobile and Remote Access). For at MRA kan fungere med Webex-appen VDI, skal HVD være i stand til at sende anmodninger til Expressway-E, som typisk er konfigureret i DMZ.
VDI til Webex-appen med MRA-installation
Webex-appens VDI med Webex Calling
Komponenter på firmanetværk og cloudforbindelse til VDI-installationer i Webex-appen med Webex Calling
Webex VDI med Webex til bredeværker
Webex VDI med Webex til bredeværker
VDI til Webex-appen med møder
Komponenter på firmanetværk og cloudforbindelse til Webex-appens VDI-installationer med Meetings
Fallback-tilstand
Webex App VDI fallback-tilstand tilbyder kortsigtet support til grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanal. Fallback-tilstand understøtter standard opkald og opkaldsoptagelse. Det fulde funktionssæt understøttes ikke. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der forårsager, at skifte til fallback-tilstand.
Forbered dit miljø
VDI-login-flow til Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består af to primære komponenter: Webex-appen til VDI og Webex VDI-plugin til den tynde klient. VDI-plugin'et er installeret på en tynd klient, mens appen er installeret på HVD.
Når en bruger starter en virtuel mæglerklient (Citrix Workspace-app eller VMW er Horizon Client), starter leverandørens software en virtuel kanal. Webex-appplugin og -agenten bruger denne virtuelle kanal til at kommunikere.
Dette diagram viser de forventede protokolsessioner, der er konfigureret under normal brug af Webex-appen, når de installeres med Unified CM-opkald over mobil og remote access (MRA).
Protokolsessioner for Webex VDI med Unified CM over MRA
Selvom diagrammet viser Webex-appens VDI over MRA, er flowet den samme som en lokal VDI-installation. I modsætning til VDI over MRA dirigerer lokale installationer dog ikke trafik gennem DMZ, og al trafik ligger på LAN'et.
For at starte en session starter brugere først deres virtuelle mægler-klient (Citrix Workspace App eller VM-ware Horizon Client), opret forbindelse til forbindelsesmægler og derefter vælge en HVD eller virtuel applikation. Når den er valgt, opsættes en virtuel kanal mellem brugerens tynde klient (fysisk maskine) og den HVD (virtuelle maskine), der hostes på hyperviseren.
Når en bruger starter Webex-appen på HVD, bestemmer Webex, om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM bruges til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktiveret, starter Webex-appen teamshvdagent.exe-processen og starter registrering af interne tjenester. (Den interne tjenesteregistrering omfatter UDS DNS SRV-opslag, Unified CM-godkendelse, hjemmeklyngeopslag og hentning af konfiguration).
Webex-appklienten og Webex-appens VDI-plugin'et konfigurerer derefter alle de kontrolstreams, der bruges til at udveksle data via den virtuelle kanal. Når disse kanaler er konfigureret, sender Webex-appklienten stemmetjenestens domæneoplysninger til Webex-appens VDI-plugin.
Derefter udfører Webex-appens VDI-plugin'et tjenesteregistrering. Webex-appens VDI-plugin gør dette ved at henvise til de domæneoplysninger til taletjenesten, der blev sendt til det fra Webex-appklienten. I dette scenarie løser Webex-appens VDI-plugin _collabden edge-DNS SRV-post, fordi VDI-plugin-maskinen opretter forbindelse fra et eksternt netværk og derfor skal oprette forbindelse via MRA. Når tjenesteregistreringen er fuldført, sender Webex-appens VDI-plugin Expressway-E FQDN til Webex-appklienten.
Efter modtagelse og cachelagring af Expressway-E FQDN udfører Webex-appen (HVD) derefter et DNS A-opslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt NIC-installation henter dette trin Expressway-E's IP-adresse (intern IP med delt DNS eller ekstern IP uden delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Hvis Expressway-E er konfigureret i en dobbelt NIC-installation, kan begge grænseflader have en intern IP-adresse. I dette tilfælde er den interne grænseflade det modsatte af det, der er konfigureret for den eksterne grænseflade.
Når Edge-oplysningerne er hentet, opretter Webex-appen (HVD) HTTPS-forbindelser til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-anmodninger. Gennem denne proces godkender og henter Webex-appen (HVD) konfigurationsoplysninger, f.eks. konfiguration af enheder til soft-phone, regler for programopkald og regler for opkaldsopkald til adressebog.
Webex VDI-plugin'et løser Expressway-E's eksterne IP-adresse og sendes derefter til Webex-appen (HVD). Via de enhedsoplysninger, der hentes i det foregående trin, starter Webex-appen registreringen af CSF-enheden (Windows-desktop) via den eksterne Expressway-E-grænseflade.
Værtsbaseret virtuel desktop og tynde klientkrav
Sørg for, at dit VDI-miljø opfylder kravene til de understøttede servere (Hosted Virtual Desktop (HVD), hvor Webex-appen er installeret) og tynde klienter (enhed på brugersiden, hvor Webex VDI-plugins er installeret).
Operativsystem med enkeltsessioner – installeret på HVD
Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10
Windows 365 Cloud-pc
Operativsystem med flere sessioner – installeret på HVD
Microsoft Windows Server 2016
Microsoft Windows-server 2019
Microsoft Windows-server 2022
Virtualiseringstjeneste med flere sessioner
Azure Virtual Desktop (AVD, tidligere Windows Virtual Desktop) – giver virtualisering af Windows 7 Enterprise og Windows 10 Enterprise
Horisont på VM-ware Cloud (installeret på AWS)
Forbindelsesmægler for det virtuelle desktop hostet
Citrix virtuelle apps og desktops 7 CR 2308
Citrix virtuelle apps og desktops 7 2203 LTSR CU4
Citrix virtuelle apps og desktops 7 1912 LTSR CU8
XenApp og XenDesktop (7.15 LTSR CU9)
Følgende understøttes:
Udgivet desktop med flere sessioner
Enkeltsessions-OS til VDI-desktop
Citrix eksterne pc-sessioner
Hvis du aktiverede politikken for tilladelser til virtuelle kanaler i din installation, skal du føje Webex-appens virtuelle kanal (CSCOTM) til listen over tilladelser med navnet på den virtuelle kanal og processtien: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"
Da Citrix Virtual Apps og Desktops 7 2109 er "Tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj Cisco Virtual Channel) for at optimeret tilstand kan fungere korrekt, eller deaktivere denne politik.
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
VM-ware-horisont-agent:
7.10 til 7.13 (7.13.0 til 7.13.2)
8 2006 (8,0) til 8 2309 (8,11)
Følgende understøttes:
Delt desktop
Udgivet desktop
Udgivet applikation
Remote Desktop-app til AVD
Du skal bruge versionen af denne app fra siden direkte download. Appen i Microsoft Store understøttes ikke.
Amazon-arbejdsområdermed WSP (DCV)
En forbindelsesmægler er software, der opretter forbindelser til hostede virtuelle desktops. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validerer brugernavnet og giver brugeren en forbindelse.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Windows tynde klienter
VDI- komponent
Understøttede platforme
Microsoft Windows-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
2 GB RAM installeret
128 MB fysisk hukommelse
256 MB diskplads
Minimum CPU Mobile AMD Sempron Processor 3600+, 2-GH z Intel Core 2 CPU eller T7400 2.16 GHz
DirekteX 11-kompatibel GPU
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Understøttet software
Vi understøtter 64-bit arkitekturer til følgende Windows-versioner:
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (til VDI-plugin 41.12 og nyere)
Windows Embedded standard-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
Installeret RAM 2 GB
Gratis fysisk hukommelse 128 MB
Ledig disk plads 256 MB
CPU-præstation påvirker den maksimale videoopløsning. Med Windows integrerede standard tynde klienter afhænger den forventede opløsning af CPU'en:
Op til 720p med quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GHz eller lignende
Op til 240p med dual-core AMD G-T56N 1,65 GHz eller lignende
Understøttelse kun med lyd med dobbelt kerne VIA Eden X2 U4200 1 GH z eller lignende CPU
Disse hardwarespecifikationer er kun retningslinjer for de forventede opløsninger. Andre faktorer kan påvirke video opløsningen.
DirectX 11-kompatibel GPU
USB 2,0 til USB-kamera og lydenheder
Understøttet software
Windows 10 IoT Enterprise
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient
Citrix Receiver 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og senere
VMware Horizon View Client version 5.x
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra og med Webex VDI-plugin version 41.4.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og fremefter.
Amazon WorkSpaces 5.15 og nyere
Linux tynde klienter
VDI- komponent
Understøttede platforme
Tynd klient OS
Ubuntu (64-bit)
16.04
18.04
20.04
22.04
Unicon ogLux (64-bit)
6.5.2000 (Udløb)
6.9 (Ophør af levetid)
RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR (Webex VDI-plugin 43.4 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-plugin 43.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-plugin 43.12 og nyere)
HP ThinPro 7.1 (ophør af levetid)
HP ThinPro 8,0, 8,1 (64-bit)
SP 13.5 og nyere til Webex-appplugin version 41.1 og nyere
SP 3.4-12.7 til version af Webex-appplugin, der er tidligere end 41.1
IGEL OS
11.04.100 og nyere
Webex VDI-plugin'et er pakket med IGEL OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte IGEL for at få teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til IGEL OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet Komponentversioner i deres udgivelsesnoter nævner versionen af det Webex VDI-plugin, der er integreret og understøttet. Se siden til download af software for at få en kopi af installationspakken til OS.
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Dell Wyse Thin OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet Understøttede pakker i deres udgivelsesnoter nævner den version af det understøttede Webex VDI-plugin, der understøttes. Se siden til download af software for at få en kopi af installationspakken til OS.
10ZiG Zero Client tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med 10ZiG-nulklienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for teknisk support. Få flere oplysninger på siden 10Zi G for din specifikke tynde klient.
Stratodesk IngenTouch-OS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Stratodesk NoTouch OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Stratodesk for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Stratodesk No Touch OS for din understøttede udgivelse.
Hardware til Ubuntu/Thinpro Thin Clients
Minimumskravene til hardware for tynde klienter er som følger:
CPU: Enhver 64-bit x86-CPU.
Hukommelse: 2 GB hukommelse, med mindst 1 GB gratis til brug af operativsystemet.
Opbevaring: 2 GB eller mere intern lagerplads til installation.
Grafik: Intel, ATI/AMD eller Nvidia. Hvis grafikkortet ikke genkendes, kan VESA-tilstand med begrænset ydeevne bruges.
Lyd: Lydunderstøttelse er valgfri.
Netværksarbejde: En anerkendt kablet eller trådløs netværksadapter.
usb: HP anbefaler 2.0 eller 3.0 eller USB-C-flash-drev med høj ydeevne
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
eLux RP 6 tynde klienters hardware
Minimumskrav til hardware
Følgende systemegenskaber aktiverer brug af grundlæggende eLux RP 6-funktioner.
Processor: x86, 1 GH z (2 CPU'er), 64-bit-kompatibel
RAM: 2 GB
hdd: 2 GB
gpu: AMD- eller Intel-grafikchipset
I/O-porte: usb 2.0
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Testede og anbefalede enheder
hp t640
hp t740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
Af 3040*—ogLux 6,5
Dell 5060*—ogLux 6,5
Dell 5070*—ogLux 6,5
Fra Z50Q*—ogLux 6.5
HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
* Baseret på hardwarekrav anbefales disse enheder ikke til brug med virtuelle baggrunde. Se krav til virtuel baggrund for yderligere oplysninger. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient
Citrix Receiver 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og senere
VMware Horizon View Client-versioner 5.x
VMW er Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex VDI-plugin version 41.4 og nyere.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og fremefter.
macOS tynde klienter
VDI- komponent
Understøttede platforme
MacOS-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
Minimum CPU: Apple M2-chip eller Intel Core 2 Duo-processor
2 GB RAM installeret
1 GB fysisk hukommelse
300 MB diskplads
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Intel Core 2 Duo eller senere processorer på en af følgende Apple-hardware:
iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Understøttet software
Webex-appens VDI-plugin understøttes på følgende macOS-versioner:
Sonoma (14.x) til VDI-plugin version 43.10 og nyere
Ventura (13.x) til VDI-plugin version 42.12 og nyere
Monterey (12.x) til VDI-plugin version 41.12 og nyere
Big Sur (11.x)
Catalina (10.15)
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient
Fra og med version 42.10 understøtter Webex-appens VDI-plugin både Citrix Workspace App og VM-ware Horizon Client til macOS – indbygget understøttelse af Mac med Apple Silicon (M1-serien).
Citrix Workspace-app 2008 og senere
For macOS fungerer i øjeblikket kun Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
MacOS-plugin fungerer ikke med Citrix Workspace App 21.08 eller 21.08.1.
VMHorizon View Client version 7 (5.x) og 8
For at installere eller opgradere VM-ware Horizon-klient anbefaler vi, at du starter klienten én gang, før du installerer Webex-appens VDI-plugin (op til version 41.12). Se Indlæsning af 3. parts Mac-plugins med sessionsforbedrings-SDK for yderligere oplysninger.
Mens vi understøtter bagudkompatibilitet, som beskrevet i udgivelsesnoterne, anbefaler vi, at du bruger de nyeste versioner af installationsbygningerne, hvor det er muligt.
VDI-brugere har typisk ikke administratorkontrol over deres maskine, og plugin kræver ikke administratorprivilegier. Men hvis dine brugere kræver Outlook-integration, skal du registrere kontorintegration .dll-filen ved hjælp af anvisningerne i Aktivér brugernes status for at blive vist i Microsoft Outlook.
Krav til hovedtelefoner
For Webex-appens VDI understøtter vi de samme hovedtelefoner som den selvstændige Webex-app, medmindre andet er angivet. Se Detaljer om understøttelse af hovedtelefone r for at få flere oplysninger.
Understøttede mediearbejdsgange i realtid til opkald og møder
Webex-appens VDI understøtter følgende realtids-mediearbejdsprocesser:
Opkald på Webex (indbygget i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex til BroadWorks
Webex Meetings
For at integrere en understøttet opkaldstjeneste og Webex Meetings skal du følge konfigurationstrinnene i dokumentationen for disse løsninger. Vælg en valgmulighed, og brug derefter den dokumentation, der er linket i det pågældende afsnit.
Unified CM-krav
Hvis du vil bruge Unified CM som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge udrulningsvejledningen til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumentet indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og udrulningstrin.
Mobil og Remote Access (MRA) understøttes. Følg standardtrinnene for MRA-installation i Expressway MRA-dokumentationen , og husk følgende punkter for en understøttet VDI-installation:
Dobbelte NIC-installationer understøttes. Du skal sikre, at der er en forbindelse fra HVD til både de eksterne og interne IP-adresser for Expressway-E. Du skal tilføje en NAT mellem HVD og den eksterne IP for Expressway-E.
Webex Calling-krav
Hvis du vil bruge Webex Calling som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge følgende dokumentationslinks til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumenterne indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og udrulningstrin.
Hvis din HVD understøtter IPV4 og IPV6, anbefaler vi, at du deaktiverer IPV6 i dit HVD-miljø for at forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling.
Konfiguration i Control Hub (partnere og administratorer)
Control Hub ( https://admin.webex.com) er en webbaseret administrationsportal, der integreres med Webex Calling for at strømline dine ordrer og konfiguration og centralisere din administration af det samlede tilbud – Webex Calling, Webex-appen og Meetings.
Som partner tjenesteudbyder kan du mærke, markedsføre og sælge Webex-opkald til dine kunder. Du kan opsætte og udvide prøveversioner, implementere tjenester for dine kunder og oprette og klargøre ordrer til dine kunder. Se flere partnerressourcer i Webex Calling Sales Connect-ressourcerne. (Kræver partnerlegitimationsoplysninger).
Som kundeadministrator på et prøveabonnement eller et betalt abonnement på Webex Calling kan du konfigurere din organisation i Control Hub ved at tilføje placeringer, licenser, telefonnumre, opkaldsfunktioner, brugere og arbejdsområder (lokaleenheder, der tilmelder sig Webex Cloud).
Sørg for, at dit miljø understøtter Webex Calling ved at følge forudsætningerne og portreferencematerialet, før du starter specifikke konfigurationstrin i Control Hub. Du kan se følgende diagram over konfigurationsarbejdsgang og artikellinks i den angivne rækkefølge for at få din organisation op og køre med Webex Calling:
Webex-appen i et VDI-miljø understøtter Webex til BroadWorks. Webex til BroadWorks er et tilbud, der integrerer BroadWorks Calling i Webex. Abonnenter bruger en enkelt applikation (Webex-appen) til at udnytte funktionerne, som tilbydes af begge platforme.
Du skal køre et minimum af Expressway X12.7 for at det tværgående par for MRA kan fungere med Webex VDI. Tidligere versioner skal opgraderes til X12.7 eller senere for at undgå problemer med dirigering.
Sørg for forbindelse mellem Webex i HVD-miljøet, den eksterne grænseflade og den interne grænseflade (dobbelt NIC-installation) af Expressway.
Husk disse designovervejelser, når du installerer Webex-appen VDI over MRA med en Expressway-E-dobbelt NIC-installation.
Statisk rute – bekræft standardgatewayen på Expressway-E. Dette er typisk standardgateway for det eksterne grænseflades IP-undernet. Når du har bekræftet Expressway-standardgatewaykonfigurationen, skal du føje en statisk rute til Expressway-E for det IP-undernet, der bruges til HVD-maskiner.
Den statiske rute sender trafik ud af Expressway-E's interne grænseflade til HVD-undernettet. Denne konfiguration er nødvendig på grund af UDS- og TFTP-konfigurationsforespørgsler, der sendes fra HVD til Expressway E's interne grænseflade. Når Unified CM svarer på anmodningen, sender Expressway-E svaret via standardgatewayen, hvis den statiske rute til HVD-undernettet ikke findes.
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E skal have kilde-IP ændret, før du når Expressway for at undgå et distributionsproblem. NAT løser dette problem. Der skal være en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er vejen mellem HVD og Expressway-E.
DNS-konfiguration
Intern DNS
For dobbelte NIC-installationer, kan du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser IP-adressen for den interne grænseflade. Med delt DNS kan du vælge at bruge den samme FQDN, som er tilgængelig på den offentlige DNS. Hvis du ikke bruger delt DNS, skal du bruge en anden FQDN.
For at undgå et distributionsproblem skal SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E have kilde-IP ændret, før du når Expressway. Du skal konfigurere en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er mellem HVD og Expressway-E.
For enkelt NIC med statisk NAT, skal du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser den offentlige IP-adresse. Denne opsætning betyder også, at den eksterne firewall skal tillade trafik fra Webex-appen i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Dette design kaldes NAT-refleksion og understøttes muligvis ikke af alle typer firewalls.
Den interne DNS skal konfigureres med _cisco-uds._tcp. SRV-poster, så Webex-appen kan finde Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-poster
Den offentlige eksterne DNS skal konfigureres med _collabedge._tls. SRV-poster, så slutpunkter kan finde de Expressway-Es, der skal bruges til MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til at arbejde med GeoDNS. Denne indstilling forbedrer netværkseffektiviteten ved at give appen mulighed for at oprette forbindelse til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigureret GeoDNS til dine SRV-poster, anbefaler vi, at du redigerer registreringen på din HVD på følgende måde:
Åbn registret til HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Opret en ny DWORD-nøgle, der hedder VDIG eoDns.
Indstil VDIG eo-DNS aktiveret til 1.
(Indstil VDIG eo DNS aktiveret til 0 (standarden), hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD).
Gem registret.
Konfiguration af firewall
Både den interne og den eksterne firewall skal tillade følgende udgående forbindelser fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
sip—tcp 5061
https—tcp 8443
Den eksterne firewall skal også tillade følgende indgående forbindelser fra brugerens tynde klient til Expressway:
Medie – UDP 36002–59999
Installer VDI i Webex-appen
VDI-installationsopgaveflow til Webex-appen
Disse trin viser dig, hvordan du installerer Webex-appen i dit VDI-miljø. Trinnene omfatter, hvad du skal gøre på det hostede virtuelle desktop-miljø (HVD), og hvad brugere skal gøre på deres tynde klienter.
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere har adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du bruge anvisningerne i kapitlet Forbered dit miljø til at installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI.
1
Konfigurer en af følgende typer af hostet virtuel desktop:
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD).
2
Installer Webex-appens VDI-plugin på tynde klientmaskiner for følgende platforme:
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes.
For møder med fuld funktion i Webex-appen skal du installere to separate VDI-plugins på tynde Linux-klienter.
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD).
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI.
Dette afsnit dækker kun, hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se dokumentationen til Citrix eller Vmware for bedste praksis for HVD-installation.
1
Log ind på Microsoft Windows HVD som en ny bruger med domæneadministrationsrettigheder.
2
Deltag i HVD til virksomheds domænet.
3
Opsæt Citrix eller VMware Access til HVDs.
4
Hvis din organisation har sit eget downloadwebsted, der omfatter din webstedsspecifikke Webex-app, skal du gå til dette websted og downloade din organisationsspecifikke version. Ellers skal du til den generiske version gå til Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads og downloade den Webex-app, du har brug for:
Lokaliseret installationsprogram til 64-bit Windows
Installeringsprogram kun engelsk til 64-bit Windows
5
Ved hjælp af administrative tilladelser skal du installere appen på HVD ved hjælp af disse kommandoer og argumenter (disse eksempler bruger en mappe til download af c:\users\[brugernavn]\Downloads\Webex Bundle.msi (hvor "brugernavn" er navnet på den loggede bruger) og VDI-switchen (ENABLEVDI=2)):
Automatisk opgradering aktiveret:
VDI-klient i en vedvarende VDI-indstilling med autoupgrade aktiveret—msiexec /i c:\users\[brugernavn]\Downloads\Webex Bundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1
VDI-klient i en ikke-vedvarende VDI-indstilling med autoupgrade deaktiveret—msiexec /i c:\users\[brugernavn]\Downloads\Webex Bundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
6
Klon HVD-billedet.
Få flere oplysninger om bedste fremgangsmåder til kloning af Microsoft Windows HVD-billeder i dokumentationen til dit Citrix- eller VM-vareprodukt.
Næste trin
Få oplysninger om brugerpræferencer, og hvordan de bevares, i Brugerpræferencer.
Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
Argument
Bemærkninger
Kræver administratorprivilegier
tændere=1
Installerer Webex-appen i c:\programfiler. Dette er nyttigt i et delt miljø (typisk ikke-vedvarende VDI).
Dette er et obligatorisk argument for installation. VDI skal være installeret for HVD. Installation pr. bruger understøttes endnu ikke.
✓
autoupgradeaktiveret=0
autoupgradeaktiveret=1
En værdi på 0 forhindrer Webex-appen i at downloade opdateringer i et VDI-miljø.
Brug denne valgmulighed, hvis du foretrækker at vedligeholde opgraderinger manuelt.
Kun for pakkeinstallationsprogrammet. Når du installerer de bundne komponenter til Webex-appen, kan du bruge dette argument til at låse versionen af den app, der bruges til at deltage i møder, hvis versionen er kompatibel med webstedsversionen.
✓
installwv2=1
Installer Microsofts Web View2-integrerede browser, mens du installerer Webex-appen ved hjælp af INSTALLWV2 kommandolinjeparameteren. Webvisning2 er påkrævet for korrekt drift af Webex.
Få flere oplysninger om kravene til Webex-appen og Webex-webvisning2 i kravet | Webex-appen.
✓
roamingaktiveret=1
Hvis dette argument er angivet, gemmes roamingdatabasen (spark_roaming_store.db) i brugerens roamingtelefonbog (AppData\Roaming). Ellers gemmes roamingdatabasen i AppData\Local.
Dette argument skal ledsages af ALLUSERS=1, ellers ignoreres ROAMINGENABLED-argumentet.
Brugere kan være i et Citrix-miljø og ikke have den tynde klient installeret, eller den virtuelle kanal er afbrudt. Vi understøtter dette scenarie med fallback til en ikke-virtuel Webex-app-installation. I denne tilstand viser appen en advarsel om, at videokvaliteten kan blive påvirket. Når den virtuelle kanal er tilsluttet, kan appen skifte til VDI-tilstand.
Brug denne tabel til at forstå de forskellige installationskombinationer, og hvordan de påvirker medieoptimering for Unified CM, Webex Calling og opkald på Webex-appen.
HVD VDI-argument
Tynd klientplugin
Opkaldstjenesteaktiveret bruger
Opkald i Webex-appen
aktiveret=0
Ikke installeret
Medier er ikke optimeret
Medier er ikke optimeret
aktiveret=0
Installeret
Medier er ikke optimeret
Medier er ikke optimeret
aktiveret=1 *
aktiveret=2 **
Installeret
Understøttet udrulning; medier er optimeret
Understøttet udrulning; medier er optimeret
aktiveret=1 *
aktiveret=2 **
Ikke installeret
Fallback til ikke-optimeret medie
Fallback til ikke-optimeret medie
* Dette argument registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argument registrerer VDI-miljøet automatisk.
Brugerpræferencer
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddb (spark_persistent_store.db).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne mappen Appdata\Roaming\Cisco Spark, så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid understøtte ovenstående mappe, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer opretholdes på tværs af VDI-sessioner.
Hvis du vil dekryptere roaming-databasen, skal du også synkronisere følgende mapper på tværs af VDI-sessioner:
Brug disse trin på højt niveau til at installere et nyt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en cloudstyret VDI-løsning. Brugere får adgang til Webex-appen via et virtualiseret Windows-miljø.
Vi understøtter ikke møder med fulde funktioner ved hjælp af Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Før du begynder
Denne løsning kræver et Microsoft Azure-abonnement.
Du skal have en brugerkonto med rollenLejer Creator.
Brugerkonti skal synkroniseres til Azure Active Directory.
1
Gå gennem udrulningstrinnene i Azure-administratorportalen for at oprette værtspuljen, virtuelle maskiner og relaterede indstillinger.
En værtspulje er en samling af VM'er, der tilbyder en lignende tjeneste. Azure angiver, hvornår det virtuelle miljø er klar.
2
Brug Windows-klienten til at teste, om en bruger kan få adgang til værtspuljen.
Se Microsoft-dokumentationen om at komme i gang med AVD for specifikke implementeringstrin.
Installer Webex-appens VDI-plugin på Windows tynde klientsystemer
Når du har installeret Webex-appen på dit centrale HVD-miljø, skal du installere et Webex-app VDI-plugin på de tynde klientenheder.
For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plugin på Linux tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Før du begynder
Se Linux tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Linux.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesanmodningen.
Når du dobbeltklikker på Webex-appen til VDI-deb-pakken, åbnes Ubuntu Software Center. Når du har klikket på Installer, finder og installerer Ubuntu Software Center afhængighedsbibliotekerne og installerer derefter Webex-appklienten.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin, og hvis det er nødvendigt, skal du installere Cisco AnyConnect på samme tid.
Brug Elias-værktøjet til at oprette et billede, der indeholder Webex-appens VDI-plugin. Installer billedet til de slanke klienter. For yderligere oplysninger om, hvordan du opretter et billede, eller hvordan du opdaterer den slanke klient, se dokumentationen Elias, der er tilgængelig fra Unicon-webstedet.
IGEL OS
Sørg for, at en understøttet version af IGEL OS er installeret på den tynde klientenhed ved at oprette et USB-stik med operativsystemet og starte fra det stik på enheden.)
Brug Universal Management Suite (UMS) til at opdatere systemfirmwaren efter behov.
For funktioner skal du markere Cisco Teams.
Aktivér parameteren vdciscoteams parameteren under registret.
Under Registrer > vmware > visning, markér Cisco Teams.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesanmodningen.
Opret et billede for de tynde klienter.
Dell ThinOS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Dell Wyse Thin OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet "Understøttede pakker" i deres udgivelsesnoter nævner versionen af det understøttede Webex VDI-plugin. Se siden til download af software for at få en kopi af installationspakken til OS.
10ZiG Zero Client tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med 10ZiG-nulklienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for teknisk support. Få flere oplysninger på siden 10Zi G for din specifikke tynde klient.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere og optimeres til VDI, skal du bruge den tynde klientopbygning. For at bekræfte viser sundhedstjekket i Webex-appen en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plugin på macOS tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Kør MacOS-installeringsprogrammet (PKG) for at installere Webex VDI-plugin.
Før du begynder
Se mac OS tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til macOS.
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klient eller VM-ware Horizon-klient skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix- eller VM-ware på det tidspunkt.
5
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
Næste trin
Når brugere starter Webex-appens VDI-plugin for første gang, skal du acceptere følgende påkrævede tilladelser:
Tilladelse
Beskrivelse
Få adgang til kamera
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
Adgang til mikrofon
Bruger mikrofonen til tale i et opkald.
Optag skærm
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin fra downloadwebstedet. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer
For fuldt tilgængelige møder med Webex-appen:
På tynde klienter i Windows eller MacOS skal du installere plugin'et (App + Meetings).
På Linux tynde klienter skal du installere det separate Meetings VDI-plugin efter installation af det separate App VDI-plugin.
Før du begynder
Installer kun Webex-appen i HVD-miljøet. Ingen andre apps er påkrævet.
Dette installeringsprogram inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Dette pakkede plugin-installationsprogram frigives hver anden måned.
Bundfilen installerer VDI-plugins til både Webex-appen og Webex Meetings. Hvis du ikke vil installere Meetings VDI-plugin'et, skal du tilføje kommandolinjeskiftet MEETINGSVDI=0.
For eksempel msiexec WebexVDIP lugin.msi /MEETINGSVDI=0.
(Du kan reparere installationen, hvis du vil tilføje Meetings VDI-plugin'et senere.)
Læs velkomstskærmen, der viser, hvilke plugin-versioner der installeres, og klik derefter på Næste.
Læs EULA, og hvis du er enig, klik på Jeg er enig og klik derefter på Installer.
Dette installeringsprogram inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Webex Meetings VDI som et selvstændigt plugin frigives hver måned, men dette bundtede plugin installeringsprogram udgives hver anden måned.
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klient eller VM-ware Horizon-klient skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix- eller VM-ware på det tidspunkt.
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
For tynde Linux-klienter: Installer de separate Webex-app- og Webex Meetings-VDI-plugins:
For VDI-tilstand understøtter vi kun den leverede Webex-app til Windows (HVD-installeringsprogram) og Webex-appens tynde klientplugin-versioner, der er lagt op på Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Vi understøtter kun IP v4 for HVD og tynde klientmiljøer.
Når brugere enten ikke bruger den VDI-optimerede løsning eller er i tilbagefaldstilstand, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser en meddelelse om, at du kan se et problem med mediekvalitet.
Vi anbefaler ikke, at brugere bruger VDI i uoptimeret eller fallback-tilstand. Deres kamera eller hovedtelefon virker muligvis ikke, og de kan opleve dårlig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten afspilles et videofeed i MacOS-systembjælken eller Applikationsmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
På Linux VDI-klienter ringer et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Unified CM-opkald
For lokale opkald kun med Expressways: Hvis der ikke er nogen NAT mellem HVD og Expressway-E i et tværgående par, der bruges til MRA, behandler Expressway SIP- og mediesignalet som internt og sender ikke mediet til den tynde klient. For at løse dette skal du installere en NAT mellem HVD og Expressways. På den måde, når HVD sender en SIP INVITATION til Expressway-E, går det til NAT først. Derefter kan Expressway-E overføre til den tynde klient.
For fallback-tilstand kan registreringstasten for valg af tilstand ikke styre mediet for et automatisk besvaret Unified CM-opkald.
Citrix
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
I tilstand uden optimering eller fald tilbage understøtter Citrix-enhedstilknytning maksimalt 4 enheder.
På Citrix til Linux understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
Du skal installere Citrix Receiver/Workspace, før du installerer VDI-klienten i Webex-appen, herunder når du opdaterer miljøet for modtager/arbejdsområde. Hvis enten en Citrix- eller VMW-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
For Windows, hvis du kører en version af Citrix-arbejdsområde, der er tidligere end 2002, skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet. Hvis du kører version 2002 eller senere, behøver du ikke at afinstallere og geninstallere.
For alle understøttede versioner af Citrix-arbejdsområde til Linux skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet.
Citrix Receiver/Workspace bruger 32-bit arkitektur. Webex-appens VDI fungerer med dette miljø.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
På Azure Virtual Desktop (AVD) til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en WVD-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
AVD understøtter ikke "Tilpas session til vindue" i AVD-klientopsætningen.
For AVD-installationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E-portintervallet fra 16384-32767.
Vmware
Du skal installere VM-ware Horizon-klient, før du installerer Webex-appens VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VM-vareklient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
VM-ware Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-plugin version 41.4 og fremefter.
For kompatibilitetstilstand: Hvis brugere har den tidligere VDI-plugin-version (inklusive kun opgradering af Webex-appen til 41.4), vises video i et opkald muligvis ikke korrekt.
Vi understøtter ikke VMW er Horizon-klient på 32-bit arkitektur, fordi vi har afbrudt 32-bit plugin'et til Windows.
Webex-appens VDI-klient skal have den samme arkitektur som VM-ware Horizon-klienten: 64-bit VM-ware Horizon-klienten fungerer med (64-bit) Webex-appens VDI-klient. VM-ware Horizon-klienten har kun ét installeringsprogram, og standardinstallationen er 64-bit.
Hvis vdp Service.dll findes i C:\Program Files (x86)\VM-ware\VM-ware Horizon View Client\x64, har du 64-bit VM-ware Horizon-klient.
Hvis vdp Service.dll er under C:\Program Files (x86)\VM-ware\VM-ware Horizon View Client\, har du 32-bit VM-ware Horizon-klient.
På VM-ware til Linux og Windows understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
På VM-ware Cloud-desktop til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en VM-cloud-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
For VM-ware Cloud-desktopinstallationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E—portintervallet fra 16384-32767.
Når du har kontrolleret kameraet eller lydenheden i Tilslut USB-enhed på VM-ware Horizon-klienten, kan Webex i HVD ikke registrere eller vise disse enheder.
Amazon-arbejdsområderfor
På den hostede virtuelle desktop skal du følge anvisningerne her for at aktivere lokalnumre til WSP af GPO.
I tilfælde af, at "Intet VDI-miljø er registreret" blev rapporteret i Health Checker for Webex-appen efter ny installation manuelt via kommandolinjen, skal du først forsøge at logge af/logge på hostede Windows-desktop.
Diverse
I Citrix- og Windows Virtual Desktop vGPU-miljøer registreres Webex-appen ikke som at arbejde i et VDI-miljø.
Vi anbefaler, at du installerer Webex-appen med argumentet ENABLEVDI=1 for at gennemtvinge VDI-optimering.
Vi understøtter én VDI-klient i Webex-appen, der arbejder sammen med én forekomst af Webex-appen. Brugere kan starte flere Citrix- eller VM-varesessioner, men kun én forbindelseshændelse fungerer, og de andre tilfælde falder tilbage til ikke-VDI-tilstand.
Webex-appens VDI registrerer først Citrix og derefter VM-ware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruge VM-ware, skal du sørge for, at der ikke er installeret Citrix-agent.
Administrer Webex-appen til VDI
Opgraderingsstyring
Opgraderinger af Webex-appen på den virtuelle desktop
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger til Webex-appen på den virtuelle desktop. Denne valgmulighed sikrer, at brugere automatisk får de seneste funktioner. En anden mulighed er at opgradere manuelt, når den nye version er tilgængelig.
Du har to valgmuligheder til at aktivere automatisk opgradering af Webex-appen på den virtuelle desktop:
Aktivér den under den første installation fra kommandolinjen (se Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen i installationskapitlet i denne bog).
Rediger en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsindtastningen for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, indstil Automatisk opgradering aktiveret=1.
Hvis du vil opgradere Webex-appen manuelt, skal du indstille Automatisk opgradering aktiveret=0.
VDI-brugere af Webex-appen modtager ikke månedlige opdateringer, fordi månedlige tykke klientversioner ikke skubbes til hostede virtuelle desktops.
VDI-brugere bliver bedt om at opgradere, når den virtuelle desktopversion af Webex-appen bliver tilgængelig (frigives én gang hver anden måned).
Opgraderingspakken gemmes i %appdata%\Local\Cisco%appdata% Spark. Hvis denne mappe ikke er vedvarende i brugerens miljø, ruller Webex-appen tilbage til den tidligere version efter genstart af den virtuelle desktop.
Webex-appen på din HVD er baglæns kompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dine brugeres tynde klienter. Husk, at de seneste funktioner og funktioner muligvis ikke fungerer, hvis du eller dine brugere ikke bruger den seneste HVD-version og VDI-plugin. Se Versionssupport i udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger.
Automatisk opgradering af Webex-appen anvendes ikke til lavhastighedskanal.
Tynde klientopgraderinger
Webex-appens VDI-plugin udgives én gang hver anden måned.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for plugins. For at aktivere automatiske opgraderinger til VDI-plugin'et skal du redigere en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabasen for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, indstil Automatisk opgraderingVDIP-lugin.
På den samme sti skal du kontrollere, at Auto Opgradering Aktiveret=1.
Hvis du vil forhindre automatisk opgradering af plugin'et, skal du indstille Automatisk opgraderingVDIP lugin Enabled=0 på den virtuelle desktop. Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du manuelt opgradere plugins for at opretholde versionskompatibilitet med appen.
Automatisk opgradering af plugins er kun tilgængelig med Webex-app 42.2 og nyere.
Automatisk opgradering af plugin understøttes på Windows- og MacOS tynde klienter. Plugin'et opgraderer ikke automatisk på tynde Linux-klienter.
Brugere opfordres til at opgradere plugin'et, når Webex-appen er opgraderet på den virtuelle desktop.
Vi anbefaler, at du holder Webex-appen plugin'et og den virtuelle desktop på den seneste version. Der er nogle bagudkompatibilitet, hvis du ikke kan opgradere dem sammen. Se Versionssupport i udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger.
Automatisk opgradering af plugins anvendes også til lavhastighedskanal.
Opgraderinger af Citrix- eller VM-ware
Husk disse oplysninger, når du administrerer opgraderinger eller ændringer af dine Citrix- eller VM-produktforbindelsesmæglere. Sørg for at bruge de understøttede versioner, der er angivet i kapitlet Forbered dit miljø.
Citrix
Installer eller opgrader
Tynde klienter i Windows og Mac
Linux tynde klienter
Ny installation
Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For Citrix Workspace tidligere end 1912 LTSR eller 2002 skal du geninstallere eller reparere Webex-appens VDI-plugin.
For en geninstallation af 1912 LTSR eller 2002 og senere fungerer VDI-plugin'et og påvirkes ikke.
For at geninstallere en understøttet Citrix-arbejdsområdeversion skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient.
Vmware
Installer eller opgrader
Windows tynd klient
Linux- og Mac-tynde klienter
Ny installation
Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For geninstallation afVM-ware fungerer Windows VDI-plugin'et ikke.
For at geninstallere VM-ware skal du geninstallere Webex-appplugin'et på en tynd Linux- eller Mac-klient.
Deaktiver VDI-registrering efter installation
Hvis du har brugere, der ikke ønsker at bruge VDI-klienten, og Webex-appen allerede er installeret, kan du deaktivere VDI-registrering efter installation. Efter denne konfiguration kører Webex-appen på den ikke-optimerede løsning.
1
Åbn en af følgende installationsstier, afhængigt af hvordan du installerede Webex-appen i din HVD:
c:\Program Files\Cisco Spark (hvis Webex-appen blev installeret med ALLUSER-parameteren)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (hvis Webex-appen blev installeret pr. bruger)
2
Omdøb TSD-etection Lib.dll til TSD-etectionib_b.dll for at bevare filen som en sikkerhedskopi.
Næste trin
Hvis du afinstallerer Webex-appen senere, forbliver TSD etectionib_b.dll i mappen. Du skal enten omdøbe filen tilbage til TSD-etectionLib.dll, før du afinstallerer Webex-appen, eller slette TSD-etectionib_b.dll manuelt, når du afinstallerer Webex-appen.
Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI fallback-tilstand
Ved at ændre registret kan du aktivere eller deaktivere specifikke Webex-appfunktioner såsom højdefinition (HD) og skærmdeling. Hvis du gør det, kan du spare ressourcer på serveren i datacenteret. Du kan også beslutte, om brugere kun kan dele hele eller HVD-vinduet. Hvis dine brugere er på systemer, der er i stand til at tilbyde mere avancerede videofunktioner, kan du aktivere funktionerne efter behov.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter
2
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Skift værdier for følgende registreringsnøgler efter behov:
4
Vælg en DWORD-værdi for VDIF allBack Conf:
0 – Avancerede videofunktioner er deaktiveret. (Standard)
1 – Avancerede videofunktioner er aktiveret. Brugere vil være i fuld tilstand, hvilket er den samme som Webex-appen til Windows (lyd, video, skærmdeling og avancerede videofunktioner).
2 – Video- og skærmdeling er deaktiveret. Brugere kan kun foretage opkald med lyd.
3 – Video er deaktiveret. Brugere kan foretage lydopkald med delingsfunktion.
4 – Skærmdeling eller applikationsdeling er kun aktiveret. Brugere kan ikke foretage lyd- eller videoopkald og er kun i meddelelsestilstand.
Denne registreringsnøgle fungerer kun, når enablevdi=1 under installation, og VDI-plugin'et ikke er installeret. I fallback-tilstand øges datacenterbelastningen, så for at forhindre overbelastning bruges medier ikke.
5
Vælg en DWORD-værdi for VDIB-ackground:
0 – deaktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (Standard)
1 – Aktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
6
Vælg en DWORD-værdi for VDIS-creen-deling:
0 – deaktiverer deling af fuld skærm, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
På Windows tynde klienter kan brugere kun dele visningen af HVD-vinduet i udgivet eller delt desktop.
Fra Webex version 42.8 kan Linux tynde klienter kun dele HVD-vinduet under et "Opkald på Webex"-opkald eller ved brug af "Deling af meddelelser kun".
1 – Aktiverer fuld skærmdeling, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (Standard)
Konfigurer underretning om VDI-plugin
Som standard underrettes brugere, hvis deres Citrix- eller VM-ware-klient opretter forbindelse til en HVD uden VDI-plugin'et. Der vises en meddelelse, der fortæller dem, at de skal installere VDI-plugin, så den optimerede VDI-tilstand er aktiveret. Brugere kan afvise påmindelsen, hvis de ønsker det.
Hvis versionen af Webex-appens VDI-plugin ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, underretter et pop op-vindue brugere om at opgradere Webex-appens VDI-plugin. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler. Brugere kan også afvise denne besked.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse underretninger på organisationsniveau.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
1
Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter
2
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Vælg en DWORD (32-bit) reg-nøgleværdi for VDIP-lugin-underretning:
1– Aktiverer meddelelsen om VDI-plugin for brugere. (Standard)
0– Deaktiverer meddelelsen om VDI-plugin for brugere.
Deaktiver kompatibilitetskontrol for VDI-versioner
Som standard kontrollerer Webex-appen på HVD for versionskompatibilitet med Webex VDI-plugin på den tynde klient. Plugin-versionen må ikke være mere end 4 udgivelser hver anden måned bag Webex-appen. Hvis f.eks. Webex-appen på HVD er version 43.8 (august 2023), er følgende plugin-versioner kompatible:
43,8 (N) August 2023
43,6 (N-1) Juni 2023
43,4 (N-2). april 2023
43,2 (N-3) februar 2023
42,12 (N-4) December 2022
Denne kompatibilitet giver dig op til 6 måneder til at opgradere dine tynde klientplugins, efter du har opgraderet dine hostede virtuelle desktops.
Hvis Webex VDI-plugin'et ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i fallback-tilstand. Brugere ser en pop op-meddelelse for at opgradere plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler.
Du kan bruge registret på HVD'en til at kontrollere versionskompatibilitetskontrollen:
Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dit register, før du bruger disse trin.
Indtast redigering i vinduet Windows Run, og tryk derefter på Enter.
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Opret en DWORD-registreringsnøgle (32-bit), der hedder VDID-kompatibilitetsversionskontrol , og giv den en af disse værdier:
Indstilling af ringetoner og varsler fungerer ikke for alle enheder
På Linux VDI-klienter ringer ringetonen for et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Dette problem kan opstå på grund af lydenhedstilknytning på Citrix- eller VM-varen.
Kontrollér registreringsnøglen VDID isable PlaytoneOn Linux TCE i dit HVD-miljø. Hvis en tynd Linux-klientbruger observerer dette problem med tilbagekaldstone, skal du indstille værdien af denne nøgle til 1.
Diagnosticering i Webex-appen
Den diagnosticering, der er tilgængelig i Webex-appen (desktop og VDI), hjælper dig og dine brugere med at løse forbindelsesproblemer, kontrollere mediekvaliteten og indsamle vigtige fejlfindingsoplysninger.
Diagnosticering i Webex-appen
Når du opsætter opkald i Webex-appen (Unified CM), kan du støde på problemer i forbindelse med forbindelsen eller de påkrævede indstillinger (såsom stemmedomæne og UC-tjenester). Ved hjælp af dette værktøj kan du diagnosticere, hvilke tjenester der er konfigureret korrekt, og hvad der mangler. Denne funktion er nyttig til fejlfinding af scenarier og reduktion af supporttilfælde, uanset om du migrerer til opkald i Webex-appen (Unified CM) eller opsætning af nye brugere.
Omdirigering af browserindhold (BCR) er en optimering af VDI-miljøet, der reducerer belastningen på den virtuelle desktopmaskine.
Når BCR er aktiveret på den virtuelle desktop, kan Webex-appen ikke dele browserindholdet via ekstern skærmdeling, applikationsdeling eller skærmdeling.
Webex-brugere kan bruge lokal skærmdeling til at dele deres browser.
Nye og ændrede oplysninger
Nye og ændrede oplysninger
Denne tabel omfatter indholdsopdateringer, der er relateret til nye funktioner eller funktioner, ændringer af eksisterende indhold og eventuelle større fejl, der blev rettet i installationsvejledningen til Webex-appen til virtuel desktop-infrastruktur (VDI).
Få flere oplysninger om VDI-opdateringer i Webex-appen, nye funktioner, tilføjet VDI-support og begrænsninger i VDI-udgivelsesnoterne.
Dato
Ændringer foretaget
13. november 2023
Forbered dit miljø:
Opdaterede understøttede versioner til version 43.10.
23. august 2023
I hele dokumentet:
Fjernede omtalen af installation af begge plugins på tynde klienter.
Bemærk undtagelsen for tynde Linux-klienter, der stadig har brug for Meetings VDI-plugin.
Ændret link til downloads for at pege på fanen Downloads i udgivelsesnoter.
Forbered dit miljø:
Opdaterede krav til møder med fulde funktioner.
Opdaterede understøttede versioner for 43.6- og 43.8-versioner.
Tilføjede Geo-DNS-konfiguration for VDI med MRA.
Installer Webex-appen til VDI:
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: Fjernede nogle installationsvalgmuligheder og fjernede omtalen af 32-bit Webex-appinstallationsprogram.
Installer Webex-appen på Azure Virtual Desktop: Bemærkede ingen understøttelse af møder med fulde funktioner.
Fjernet emnet om konfiguration af VDI-optimering i Control Hub (ikke længere påkrævet).
Forenklet Webex-appens VDI-plugin til Windows-installation. Der kræves kun ét installationsprogram. Nævnte kommandolinjeskift.
Forenklet Webex-app VDI-plugin til MacOS-installation.
Forenklet installation af VDI-plugin til Webex Meetings. Separate plugins er kun påkrævet for Linux tynde klienter. Rettede links til download af pakker og Meetings VDI-artiklerne.
Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI:
Fjernede begrænsningen om behov for automatisk opgradering på HVD for at være i stand til automatisk opgradering af plugin.
Opdateret for ny N-4-versions kompatibilitet.
18. maj 2023
Præciserede notatet om Azure Virtual Desktop i krav til møder med fulde funktioner. AVD understøtter ikke møder med fulde funktioner.
17. april 2023
Nyt indhold om deaktivering af VDI-versionskompatibilitetskontrollen i Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI.
Opdaterede understøttede infrastruktur- og OS-versioner til udgivelsen 43.4 (april 2023) i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav.
15. marts 2023
Afklaret adfærd af ENABLEVDI -argumenter, forklaringer og påkrævede privilegier.
Fjernede en registreringsbaseret løsning fra kendte problemer og begrænsninger med Webex-appen til VDI og erstattede den med anbefaling om at bruge ENABLEVDI installationsargument.
3. marts 2023
Tilføjede seneste infrastrukturversioner i hostede virtuelle desktop og tynde klientkrav.
Bemærk, at nogle versioner af Unicon eLux er "End of life" i Linux tynde klienter.
Tilføjet understøttelse (siden 42.10) af Webex-appens VDI-plugin på Mac med Apple Silicon (M1-serien) i tynde klienter mac.
Tilføjede en note om omdirigering af browserindhold i Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI.
27. februar 2023
Tilføjet anbefaling om at synkronisere nogle app-data/roaming-mapper på tværs af VDI-sessioner, så brugere kan dekryptere roaming-databasen for at opretholde deres Webex-præferencer i ikke-vedvarende VDI-miljøer.
11. januar 2023
Tilføjede de seneste testede infrastrukturer og tynde klients OS-versioner og understøttet hardware i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav. Inkluderer Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3.
26. oktober 2022
Opdateret msiexec kommandoeksempler i sektionen Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: fjernede FORCELOCKDOWN=Lås når kompatibel parameter, da denne parameter kun bør bruges ved installation af den samlede MSI-pakke (Webex Meetings-desktopapp og Webex-app).
25. august 2022
Opdateret til Webex-appens VDI version 42.8:
Connection-mæglerversionen opdateres i Hosted virtuel desktop-krav.
Opdateret beskrivelse for VDIScreen Shareaktiveret registreringsnøgle til at inkludere Linux tynd klientdelingsadfærd for Webex 42.8 og nyere (i afsnittet Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI fallback-tilstand).
30. maj 2022
Tilføjet kommandolinjeparameteren:
installwv2=1
til afsnittet Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Denne kommando installerer Microsofts WebView2-integrerede browser under installation af Webex-appen.
26. april 2022
Opdateret listen over understøttede Windows-versioner fra april 2022.
25. april 2022
Opdaterede beskrivelsen af Webex til krav tilbrede værker.
13. april 2022
Tilføjet Stratodesk NoTouch OS til afsnittet, der viser suporterede Linux tynde klienter.
9. februar 2022
Tilføjede automatisk opgraderingsoplysninger til sektionen Opgraderingsstyring (gælder for Webex-app 42.2 og nyere).
Tilføjet nye understøttede versioner for hostede virtuelle desktops: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 og VMW er Horizon 8 2111.
Tilføjet følgende note til Firewallkonfiguration i kapitlet Forbered dit miljø til Webex-appen VDI i denne bog:
"Selvom VDI kræver sit eget sæt netværkskrav, skal du sikre, at alle påkrævede porte, URL-adresser og medieundernet følges i overensstemmelse med netværkskravene. Se netværkskrav for Webex-tjenesteydelser."
Tilføjet tvungen indstilling=1 parameter til msiexec-kommandoopkald, i Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen afsnit.
15. december 2021
Præciseret i krav, at møder med fuld funktionalitet ikke fungerer med Azure Virtual Desktop (AVD). Desuden understøttes versionen af Remote Desktop App (forbindelsesmægler) i Microsoft Store ikke med Webex App VDI.
I kapitlet Installer blev der tilføjet oplysninger om det enkelte installeringsprogram for VDI-plugin'et. Webex-appen til VDI-klientplugin-installationsfilen inkluderer den seneste version af Meetings VDI-klientplugin. Det enkeltstående Meetings VDI-klientplugin frigives månedligt, mens det enkeltstående Webex-appens VDI-klientplugin frigives hver anden måned. Det kombinerede installationsprogram opdateres hver anden måned.
Tilføjet nye understøttede platforme til version 41.12:
Forbindelsesmægler – Citrix virtuelle apps og desktop 7 LTSR 1912 Cu4
Tynd klient – MacOS Monterey (12.x)
HVD-miljø – Windows 365
Tilføjet note til forbindelsesmæglertabellen:
Da Citrix Virtual Apps og Desktops 7 version 2109 er "Tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj Cisco Virtual Channel) for at optimeret tilstand kan fungere korrekt, eller deaktivere denne politik.
Tilføjet bemærkning til den tynde klienttabel på macOS:
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
Tilføjet ny fejlfindingssektion "Indstilling af ringere og varsler, der ikke fungerer for alle enheder".
12. november 2021
Tilføjet begrænsning for Linux VDI-klienter, hvor ringetonen kun afspilles på lydenheder, der er valgt på HVD-værten.
29. oktober 2021
Tilføjet ny hardware til afsnittet Linux tynde klienter:
hp t640
hp t740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
8. oktober 2021
I kapitlerne Forbered dit miljø og Installer Webex til VDI er der tilføjet afsnit til MacOS VDI-plugin.
I Installer Webex til VDI og Administrer og fejlfinding af Webex til VDI, tilføjede du oplysninger om automatiske opgraderinger til den HVD-installerede version af appen.
Tilføjet nye platforme til 41.10:
XenApp og XenDesktop (7.15 LTSR op til Cu8)
Citrix virtuelle apps og desktops 7 CR 2109
Tilføjet nye understøttede hardwareenheder til tynde Linux-klienter:
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
I tynde klientsektioner tilføjede du link til virtuelle baggrundskrav og præciserede, at de er de samme som kravene til den selvstændige Windows-app.
Tilføjede følgende kendte problemer:
På MacOS VDI-klienten afspilles et videofeed i MacOS-systembjælken eller Applikationsmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
Tilføjede oplysninger om aktivering af automatiske opgraderinger med AUTOUPGRADE=1 installationskontakt.
10. august 2021
Forbedrede trin i Webex-appens VDI-login-flow, især trin 5: Dette trin henter Expressway-E's IP-adresse (intern IP uden delt DNS eller ekstern IP med delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Tilføjet følgende understøttede platforme for 41.8:
VM-ware-horisont 8 (2106)
Citrix virtuelle apps og desktop CR version 7 (2106)
eLux RP6 2104 LTSR
6. juli 2021
Opdaterede diagrammer med nye Webex-app og Webex-cloudlogoer.
Tilføjet nyt diagram til Webex Meetings VDI-arkitektur.
Tilføjet opgaveflowtabel til installationskapitlet.
Tilføjet flere oplysninger om Meetings VDI-komponenter, hvis brugere installerer både Webex-appen og Meetings VDI-plugins.
Tilføjet oplysninger om statiske ruteovervejelser for dobbelt NIC-installationer.
3. juni 2021
Opdateringer til juni (41.6) udgivelse, herunder følgende:
Tilføjet nyt afsnit Webex-appens VDI-login-flow.
Tilføjede oplysninger til funktionen Flyt et opkald til et møde med opkald i Webex (Unified CM) til afsnittet Unified CM-krav i Forbered dit miljø.
Tilføjet følgende understøttede platform: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Tilføjet også ansvarsfraskrivelse om at blive understøttet fra 10ZiG.
Andre generelle opdateringer:
Tilføjede registreringsnøgleværdier for aktivering og deaktivering af virtuelle baggrunde i optimeret VDI-tilstand til kapitlet Administrer og fejlfinding .
I henvisninger til Expressway (for MRA) præciseres det, at X12.7 og senere er den mindste understøttede version til at arbejde med Webex VDI.
3. maj 2021
Tilføjede HP Thinpro 7.2 til listen over understøttede Linux tynde klienter.
16. april 2021
Tilføjet politikindstillinger for tilladelsesliste for Citrix-miljøer i afsnittet HVD-krav.
Opdaterede erklæringer om ansvarsfraskrivelse for IGEL OS og tynd OS i afsnittet om krav til Linux tynd klient.
Tilføjet udeladt indhold til afsnittet Citrix-opgradering: for 1912 LTSR eller 2003 og senere behøver du ikke geninstallere VDI-plugin'et på en tynd Windows-klient.
9. april 2021
Opdateringer til april (41.4) udgivelse, herunder følgende:
Underret brugere, når VDI-plugin ikke er installeret, eller når der registreres en version uoverensstemmelse
Registreringsindstilling til at gennemtvinge kørsel i VDI optimeret tilstand
Understøttelseaf opkald til brede værker
Nye understøttede funktioner føjes til udgivelsesnoterne.
Tilføjede følgende understøttede platforme:
HVD – Citrix virtuelle apps og desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp og xendesktop: 7.15 Cu7, VM-varshorisont: 8.1 (2012), 8.2 (2103)
Thin Pro 7.1 SP13.5 til Webex version 41.1 og nyere.
Tynd klient – VMW er Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex-appversion 41.4 og nyere.
Tilføjet flere oplysninger om MRA-installationer i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjet understøttede opkald og mødevalgmuligheder til et nyt afsnit, der hedder Understøttede realtids-mediearbejdsprocesser for opkald og møder i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjede et nyt afsnit Opgraderingsstyring til kapitlet Administrer Webex VDI.
Opdaterede HVD VDI-argumenterne for at vise valgmuligheder for automatisk registrering eller ikke registrering af VDI-miljøet.
18. januar 2021
Tilføjet indstillinger 3-5 for konfiguration af VDIF-registreringsnøgle til alleBack Conf-registreringsdatabasen.
Tilføjet nye registreringsnøgler VDIB-ackground-aktiveret og VDIS-creenShare-aktiveret sammen med relateret konfiguration.
Tilføjet OS-support til enkeltsessioners VM-hostede applikationer
Tilføjet understøttelse af Dell Wyse ThinOS 9.1
Opdaterede Expressway NAT-løsningen for at angive, at en opgradering til X12.7 eller senere løser problemet.
Tilføjet diagram over MRA-installation og oplysninger om den HVD, der skal kunne sende anmodninger til Expressway-E.
11. december 2020
Ændrede "Webex Teams" referencer til "Webex."
29. september 2020
Tilføjet nye afsnit Konfigurer Windows Virtual Desktop og Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner.
Tilføjet følgende nye funktioner:
Deaktiver HD-video som standard for VDI-installationer
Spejl selvvideo til opkald og møder
Fallback-tilstand
Mobil og Remote Access (MRA)
Systembjælke-ikon for VDI-klient (Windows)
Intel hardwareacceleration for Windows tynd klient
VMware delt sessionsapplikationssupport til Windows tynd klient
Citrix XenApp udgivelsesapplikationstilstand for Windows tynd klient
Tilføjede følgende nye understøttede platforme:
Citrix ekstern pc
Windows Virtual Desktop (installeret på Microsoft Azure) til tynd Windows-klient
iGelOS 11.04.100
Ubuntu 18.04
Ubuntu 20.04
Windows Server 2003
Unicon ogLux 6.9 understøttelse
Tilføjet trin til tynd klientinstallation på IGEL OS.
Tilføjet nyt afsnit Konfigurer VDI-optimering for Webex Teams.
Tilføjet kendte problemer for Windows Virtual Desktop, MRA og videokvalitet i fallback-tilstand.
16. juli 2020
Tilføjede Cisco-hovedtelefoner – grundlæggende opkaldskontrol via USB i Windows tynd klient til de understøttede opkaldsfunktioner i Webex Teams (Unified CM).
Rettede en fejl med de understøttede versioner af Windows Server: ændret 2016 R2 til 2016.
Tilføjet følgende understøttede versioner til Citrix: Virtuelle apps og desktops op til 1912 LTSR CU1.
Fjernede forkerte oplysninger om parameterbrug under installation.
29. juni 2020
Første version af dokumentet til officiel udgivelse.
Oversigt
Oversigt over Webex-appen til VDI
Uden optimering fungerer Webex App-meddelelser ligesom i et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure). Den fulde Webex App-oplevelse omfatter dog også opkald og møder, som kræver video- og lydmediebehandling.
På grund af en begrænsning, der er kendt som pindeeffekten, understøttes opkald, møde og medfølgende videokapacitet ikke uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, skaber en opfordring på datacenteret, fordi mediet flyder fra en bruger til datacenteret tilbage til en anden bruger. Som et resultat af denne uudviklede mediesti og mangel på nem adgang til eksterne enheder, såsom enhedens højttalere, mikrofon og kamera, er brugeroplevelsen ikke ideel.
For at løse problemet med pindefunktionen udvider Webex App VDI-plugin'en Cisco-samarbejdsoplevelsen til virtuelle installationer, så brugerne kan bruge den fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktionalitet, som Webex-appen leverer.
For at reducere ventetid og for at forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediearbejdsgange ved at streame medier direkte mellem brugere på tynd klient-slutpunkter og udnytter hardwaren på tynd klient-maskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke igennem de hostede virtuelle desktops (HVD'er). Resultatet er en stabil og komplet opkalds- og mødeoplevelse for dine VDI-brugere.
I denne arkitektur er Webex-appen installeret på HVD i dit VDI-miljø, og de påkrævede VDI-plugins er installeret på brugerens tynde klient (typisk et let system, såsom en nyopret bærbar computer eller desktop).
Ved hjælp af en understøttet Linux-, Mac- eller Windows-baseret tynd klient får brugere adgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt virtuelt desktopmiljø. Med understøttede versioner af Webex-appen, kan brugere bruge alle indbyggede meddelelser, møder og opkald på Webex-appfunktionaliteten på deres tynde klient. Derudover kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM- eller Webex-opkald-miljø, så brugerne kan bruge understøttede opkaldsfunktioner.
Webex-appen på den virtuelle desktop behandler stadig lette data såsom opkaldssignaler og hentning af konfiguration fra skyen.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex-appens VDI-plugin.
For nye funktioner for hver udgivelse, se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Brug af Webex-appen i et optimeret virtuelt miljø kræver følgende komponenter.
Forbindelsesmægler – Ressource- og forbindelsesadministratoren (Citrix, VM-vare), der forbinder virtualiseringsudbyderen med den tynde klient.
Hosted virtuel desktop (HVD) – den virtuelle maskine (VM), der kører Webex-appen eksternt.
Tynd klient – slutpunktet (f.eks. lav profil eller ombygget desktop eller bærbar computer), som brugeren bruger til at logge på eksternt på den virtuelle desktop. Forbindelsesmægler og VDI-plugin er installeret på den tynde klientenhed, så den kan få adgang til HVD-miljøet.
Plugin – Software, der er installeret på den tynde klient, der bruges til at aflaste mediebehandling til brugerenheden i stedet for HVD-ressourcer. De understøttede versioner af Webex-appens VDI-plugin er linket fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex VDI-plugin'et.
Vedvarende tilstand – I et vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer, når en bruger logger ud.
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddb (spark_persistent_store.db).
Ikke-vedvarende tilstand – I et ikke-vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer ikke, når en bruger logger af. De relevante brugerspecifikke oplysninger (brugerdata, profil og indstillinger) cachelages under brugersessionen.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne spark_roaming_store.db , så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde skal du altid sikkerhedskopiere roamingdatabasen, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammerne viser de komponenter, signaler og optimerede mediestrømme, der er involveret i en typisk VDI-installation i Webex-appen med en eksisterende understøttet opkaldstjenesteudrulning: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er dit firmanetværk, der indeholder det virtuelle miljø. Dette virtuelle miljø reducerer belastningen på hardwaren på brugersiden ved at køre apps, operativsystemet og brugerdata det virtuelle datacenter. Med disse rammer kan du administrere miljøet fra en central placering, og brugere kan få adgang til det eksternt fra understøttede tynde klienter.
Komponenterne i firmanetværket består af Hosted Virtual Desktop (HVD), det centrale miljø, du administrerer, hvor Webex-appen er installeret og kører, og en virtuel kanalforbindelse (via Cisco HVDA-genten) til brugerens tynde klientslutpunkt.
På den tynde klient installerer brugere Webex VDI-plugin'et og logger på en forbindelsesmægler (Citrix eller VM-ware), et stykke software, der opretter forbindelser til HVD'er. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validerer brugernavnet og giver brugeren en forbindelse.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Når du er logget ind, simulerer det tynde klientslutpunkt interaktioner med applikationer og et operativsystem via periferienheder såsom en skærm, tastatur, mus, USB-enheder osv., som om softwaren var installeret på selve den tynde klient. Brugere bruger en tynd klientapp på dette slutpunkt til at få adgang til Webex-appen på den eksterne server.
Denne arkitektur optimerer retningen af signaler og medier. Den kommunikerer via HTTPS, WSS og SIP for at signalere med Webex-skyen eller BroadWorks-skyen (til højre side). Separate mediestrømme for møder (Webex-appen) og opkald (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works) etableres via SRTP.
Du skal opdatere Webex-appen på HVD'en. Nye versioner frigives hver anden måned og har bagudkompatibilitet med tidligere tynde klients VDI-plugins. Nye tynde klients VDI-plugin-builds stilles også til rådighed hver anden måned. Download softwaren , og se udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Komponenter på firmanetværk og cloud-forbindelse til VDI-installationer med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Expressways i diagrammet bruges til at repræsentere en MRA-installation (Mobile and Remote Access). For at MRA kan fungere med Webex-appen VDI, skal HVD være i stand til at sende anmodninger til Expressway-E, som typisk er konfigureret i DMZ.
VDI til Webex-appen med MRA-installation
Webex-appens VDI med Webex Calling
Komponenter på firmanetværk og cloudforbindelse til VDI-installationer i Webex-appen med Webex Calling
Webex VDI med Webex til bredeværker
Webex VDI med Webex til bredeværker
VDI til Webex-appen med møder
Komponenter på firmanetværk og cloudforbindelse til Webex-appens VDI-installationer med Meetings
Fallback-tilstand
Webex App VDI fallback-tilstand tilbyder kortsigtet support til grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanal. Fallback-tilstand understøtter standard opkald og opkaldsoptagelse. Det fulde funktionssæt understøttes ikke. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der forårsager, at skifte til fallback-tilstand.
Forbered dit miljø
VDI-login-flow til Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består af to primære komponenter: Webex-appen til VDI og Webex VDI-plugin til den tynde klient. VDI-plugin'et er installeret på en tynd klient, mens appen er installeret på HVD.
Når en bruger starter en virtuel mæglerklient (Citrix Workspace-app eller VMW er Horizon Client), starter leverandørens software en virtuel kanal. Webex-appplugin og -agenten bruger denne virtuelle kanal til at kommunikere.
Dette diagram viser de forventede protokolsessioner, der er konfigureret under normal brug af Webex-appen, når de installeres med Unified CM-opkald over mobil og remote access (MRA).
Protokolsessioner for Webex VDI med Unified CM over MRA
Selvom diagrammet viser Webex-appens VDI over MRA, er flowet den samme som en lokal VDI-installation. I modsætning til VDI over MRA dirigerer lokale installationer dog ikke trafik gennem DMZ, og al trafik ligger på LAN'et.
For at starte en session starter brugere først deres virtuelle mægler-klient (Citrix Workspace App eller VM-ware Horizon Client), opret forbindelse til forbindelsesmægler og derefter vælge en HVD eller virtuel applikation. Når den er valgt, opsættes en virtuel kanal mellem brugerens tynde klient (fysisk maskine) og den HVD (virtuelle maskine), der hostes på hyperviseren.
Når en bruger starter Webex-appen på HVD, bestemmer Webex, om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM bruges til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktiveret, starter Webex-appen teamshvdagent.exe-processen og starter registrering af interne tjenester. (Den interne tjenesteregistrering omfatter UDS DNS SRV-opslag, Unified CM-godkendelse, hjemmeklyngeopslag og hentning af konfiguration).
Webex-appklienten og Webex-appens VDI-plugin'et konfigurerer derefter alle de kontrolstreams, der bruges til at udveksle data via den virtuelle kanal. Når disse kanaler er konfigureret, sender Webex-appklienten stemmetjenestens domæneoplysninger til Webex-appens VDI-plugin.
Derefter udfører Webex-appens VDI-plugin'et tjenesteregistrering. Webex-appens VDI-plugin gør dette ved at henvise til de domæneoplysninger til taletjenesten, der blev sendt til det fra Webex-appklienten. I dette scenarie løser Webex-appens VDI-plugin _collabden edge-DNS SRV-post, fordi VDI-plugin-maskinen opretter forbindelse fra et eksternt netværk og derfor skal oprette forbindelse via MRA. Når tjenesteregistreringen er fuldført, sender Webex-appens VDI-plugin Expressway-E FQDN til Webex-appklienten.
Efter modtagelse og cachelagring af Expressway-E FQDN udfører Webex-appen (HVD) derefter et DNS A-opslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt NIC-installation henter dette trin Expressway-E's IP-adresse (intern IP med delt DNS eller ekstern IP uden delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Hvis Expressway-E er konfigureret i en dobbelt NIC-installation, kan begge grænseflader have en intern IP-adresse. I dette tilfælde er den interne grænseflade det modsatte af det, der er konfigureret for den eksterne grænseflade.
Når Edge-oplysningerne er hentet, opretter Webex-appen (HVD) HTTPS-forbindelser til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-anmodninger. Gennem denne proces godkender og henter Webex-appen (HVD) konfigurationsoplysninger, f.eks. konfiguration af enheder til soft-phone, regler for programopkald og regler for opkaldsopkald til adressebog.
Webex VDI-plugin'et løser Expressway-E's eksterne IP-adresse og sendes derefter til Webex-appen (HVD). Via de enhedsoplysninger, der hentes i det foregående trin, starter Webex-appen registreringen af CSF-enheden (Windows-desktop) via den eksterne Expressway-E-grænseflade.
Værtsbaseret virtuel desktop og tynde klientkrav
Sørg for, at dit VDI-miljø opfylder kravene til de understøttede servere (Hosted Virtual Desktop (HVD), hvor Webex-appen er installeret) og tynde klienter (enhed på brugersiden, hvor Webex VDI-plugins er installeret).
Operativsystem med enkeltsessioner – installeret på HVD
Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10
Windows 365 Cloud-pc
Operativsystem med flere sessioner – installeret på HVD
Microsoft Windows Server 2016
Microsoft Windows-server 2019
Microsoft Windows-server 2022
Virtualiseringstjeneste med flere sessioner
Azure Virtual Desktop (AVD, tidligere Windows Virtual Desktop) – giver virtualisering af Windows 7 Enterprise og Windows 10 Enterprise
Horisont på VM-ware Cloud (installeret på AWS)
Forbindelsesmægler for det virtuelle desktop hostet
Citrix virtuelle apps og desktops 7 CR 2308
Citrix virtuelle apps og desktops 7 2203 LTSR CU4
Citrix virtuelle apps og desktops 7 1912 LTSR CU8
XenApp og XenDesktop (7.15 LTSR CU9)
Følgende understøttes:
Udgivet desktop med flere sessioner
Enkeltsessions-OS til VDI-desktop
Citrix eksterne pc-sessioner
Hvis du aktiverede politikken for tilladelser til virtuelle kanaler i din installation, skal du føje Webex-appens virtuelle kanal (CSCOTM) til listen over tilladelser med navnet på den virtuelle kanal og processtien: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"
Da Citrix Virtual Apps og Desktops 7 2109 er "Tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj Cisco Virtual Channel) for at optimeret tilstand kan fungere korrekt, eller deaktivere denne politik.
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
VM-ware-horisont-agent:
7.10 til 7.13 (7.13.0 til 7.13.2)
8 2006 (8,0) til 8 2309 (8,11)
Følgende understøttes:
Delt desktop
Udgivet desktop
Udgivet applikation
Remote Desktop-app til AVD
Du skal bruge versionen af denne app fra siden direkte download. Appen i Microsoft Store understøttes ikke.
Amazon-arbejdsområdermed WSP (DCV)
En forbindelsesmægler er software, der opretter forbindelser til hostede virtuelle desktops. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validerer brugernavnet og giver brugeren en forbindelse.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Windows tynde klienter
VDI- komponent
Understøttede platforme
Microsoft Windows-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
2 GB RAM installeret
128 MB fysisk hukommelse
256 MB diskplads
Minimum CPU Mobile AMD Sempron Processor 3600+, 2-GH z Intel Core 2 CPU eller T7400 2.16 GHz
DirekteX 11-kompatibel GPU
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Understøttet software
Vi understøtter 64-bit arkitekturer til følgende Windows-versioner:
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (til VDI-plugin 41.12 og nyere)
Windows Embedded standard-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
Installeret RAM 2 GB
Gratis fysisk hukommelse 128 MB
Ledig disk plads 256 MB
CPU-præstation påvirker den maksimale videoopløsning. Med Windows integrerede standard tynde klienter afhænger den forventede opløsning af CPU'en:
Op til 720p med quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GHz eller lignende
Op til 240p med dual-core AMD G-T56N 1,65 GHz eller lignende
Understøttelse kun med lyd med dobbelt kerne VIA Eden X2 U4200 1 GH z eller lignende CPU
Disse hardwarespecifikationer er kun retningslinjer for de forventede opløsninger. Andre faktorer kan påvirke video opløsningen.
DirectX 11-kompatibel GPU
USB 2,0 til USB-kamera og lydenheder
Understøttet software
Windows 10 IoT Enterprise
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient
Citrix Receiver 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og senere
VMware Horizon View Client version 5.x
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra og med Webex VDI-plugin version 41.4.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og fremefter.
Amazon WorkSpaces 5.15 og nyere
Linux tynde klienter
VDI- komponent
Understøttede platforme
Tynd klient OS
Ubuntu (64-bit)
16.04
18.04
20.04
22.04
Unicon ogLux (64-bit)
6.5.2000 (Udløb)
6.9 (Ophør af levetid)
RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR (Webex VDI-plugin 43.4 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-plugin 43.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-plugin 43.12 og nyere)
HP ThinPro 7.1 (ophør af levetid)
HP ThinPro 8,0, 8,1 (64-bit)
SP 13.5 og nyere til Webex-appplugin version 41.1 og nyere
SP 3.4-12.7 til version af Webex-appplugin, der er tidligere end 41.1
IGEL OS
11.04.100 og nyere
Webex VDI-plugin'et er pakket med IGEL OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte IGEL for at få teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til IGEL OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet Komponentversioner i deres udgivelsesnoter nævner versionen af det Webex VDI-plugin, der er integreret og understøttet. Se siden til download af software for at få en kopi af installationspakken til OS.
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Dell Wyse Thin OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet Understøttede pakker i deres udgivelsesnoter nævner den version af det understøttede Webex VDI-plugin, der understøttes. Se siden til download af software for at få en kopi af installationspakken til OS.
10ZiG Zero Client tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med 10ZiG-nulklienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for teknisk support. Få flere oplysninger på siden 10Zi G for din specifikke tynde klient.
Stratodesk IngenTouch-OS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Stratodesk NoTouch OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Stratodesk for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Stratodesk No Touch OS for din understøttede udgivelse.
Hardware til Ubuntu/Thinpro Thin Clients
Minimumskravene til hardware for tynde klienter er som følger:
CPU: Enhver 64-bit x86-CPU.
Hukommelse: 2 GB hukommelse, med mindst 1 GB gratis til brug af operativsystemet.
Opbevaring: 2 GB eller mere intern lagerplads til installation.
Grafik: Intel, ATI/AMD eller Nvidia. Hvis grafikkortet ikke genkendes, kan VESA-tilstand med begrænset ydeevne bruges.
Lyd: Lydunderstøttelse er valgfri.
Netværksarbejde: En anerkendt kablet eller trådløs netværksadapter.
usb: HP anbefaler 2.0 eller 3.0 eller USB-C-flash-drev med høj ydeevne
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
eLux RP 6 tynde klienters hardware
Minimumskrav til hardware
Følgende systemegenskaber aktiverer brug af grundlæggende eLux RP 6-funktioner.
Processor: x86, 1 GH z (2 CPU'er), 64-bit-kompatibel
RAM: 2 GB
hdd: 2 GB
gpu: AMD- eller Intel-grafikchipset
I/O-porte: usb 2.0
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Testede og anbefalede enheder
hp t640
hp t740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
Af 3040*—ogLux 6,5
Dell 5060*—ogLux 6,5
Dell 5070*—ogLux 6,5
Fra Z50Q*—ogLux 6.5
HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5
* Baseret på hardwarekrav anbefales disse enheder ikke til brug med virtuelle baggrunde. Se krav til virtuel baggrund for yderligere oplysninger. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient
Citrix Receiver 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og senere
VMware Horizon View Client-versioner 5.x
VMW er Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex VDI-plugin version 41.4 og nyere.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og fremefter.
macOS tynde klienter
VDI- komponent
Understøttede platforme
MacOS-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
Minimum CPU: Apple M2-chip eller Intel Core 2 Duo-processor
2 GB RAM installeret
1 GB fysisk hukommelse
300 MB diskplads
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Intel Core 2 Duo eller senere processorer på en af følgende Apple-hardware:
iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.)
Understøttet software
Webex-appens VDI-plugin understøttes på følgende macOS-versioner:
Sonoma (14.x) til VDI-plugin version 43.10 og nyere
Ventura (13.x) til VDI-plugin version 42.12 og nyere
Monterey (12.x) til VDI-plugin version 41.12 og nyere
Big Sur (11.x)
Catalina (10.15)
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient
Fra og med version 42.10 understøtter Webex-appens VDI-plugin både Citrix Workspace App og VM-ware Horizon Client til macOS – indbygget understøttelse af Mac med Apple Silicon (M1-serien).
Citrix Workspace-app 2008 og senere
For macOS fungerer i øjeblikket kun Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
MacOS-plugin fungerer ikke med Citrix Workspace App 21.08 eller 21.08.1.
VMHorizon View Client version 7 (5.x) og 8
For at installere eller opgradere VM-ware Horizon-klient anbefaler vi, at du starter klienten én gang, før du installerer Webex-appens VDI-plugin (op til version 41.12). Se Indlæsning af 3. parts Mac-plugins med sessionsforbedrings-SDK for yderligere oplysninger.
Mens vi understøtter bagudkompatibilitet, som beskrevet i udgivelsesnoterne, anbefaler vi, at du bruger de nyeste versioner af installationsbygningerne, hvor det er muligt.
VDI-brugere har typisk ikke administratorkontrol over deres maskine, og plugin kræver ikke administratorprivilegier. Men hvis dine brugere kræver Outlook-integration, skal du registrere kontorintegration .dll-filen ved hjælp af anvisningerne i Aktivér brugernes status for at blive vist i Microsoft Outlook.
Krav til hovedtelefoner
For Webex-appens VDI understøtter vi de samme hovedtelefoner som den selvstændige Webex-app, medmindre andet er angivet. Se Detaljer om understøttelse af hovedtelefoner for at få flere oplysninger.
Understøttede mediearbejdsgange i realtid til opkald og møder
Webex-appens VDI understøtter følgende realtids-mediearbejdsprocesser:
Opkald på Webex (indbygget i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex til BroadWorks
Webex Meetings
For at integrere en understøttet opkaldstjeneste og Webex Meetings skal du følge konfigurationstrinnene i dokumentationen for disse løsninger. Vælg en valgmulighed, og brug derefter den dokumentation, der er linket i det pågældende afsnit.
Unified CM-krav
Hvis du vil bruge Unified CM som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge udrulningsvejledningen til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumentet indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og udrulningstrin.
Mobil og Remote Access (MRA) understøttes. Følg standardtrinnene for MRA-installation i Expressway MRA-dokumentationen , og husk følgende punkter for en understøttet VDI-installation:
Dobbelte NIC-installationer understøttes. Du skal sikre, at der er en forbindelse fra HVD til både de eksterne og interne IP-adresser for Expressway-E. Du skal tilføje en NAT mellem HVD og den eksterne IP for Expressway-E.
Webex Calling-krav
Hvis du vil bruge Webex Calling som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge følgende dokumentationslinks til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumenterne indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og udrulningstrin.
Hvis din HVD understøtter IPV4 og IPV6, anbefaler vi, at du deaktiverer IPV6 i dit HVD-miljø for at forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling.
Konfiguration i Control Hub (partnere og administratorer)
Control Hub ( https://admin.webex.com) er en webbaseret administrationsportal, der integreres med Webex Calling for at strømline dine ordrer og konfiguration og centralisere din administration af det samlede tilbud – Webex Calling, Webex-appen og Meetings.
Som partner tjenesteudbyder kan du mærke, markedsføre og sælge Webex-opkald til dine kunder. Du kan opsætte og udvide prøveversioner, implementere tjenester for dine kunder og oprette og klargøre ordrer til dine kunder. Se flere partnerressourcer i Webex Calling Sales Connect-ressourcerne. (Kræver partnerlegitimationsoplysninger).
Som kundeadministrator på et prøveabonnement eller et betalt abonnement på Webex Calling kan du konfigurere din organisation i Control Hub ved at tilføje placeringer, licenser, telefonnumre, opkaldsfunktioner, brugere og arbejdsområder (lokaleenheder, der tilmelder sig Webex Cloud).
Sørg for, at dit miljø understøtter Webex Calling ved at følge forudsætningerne og portreferencematerialet, før du starter specifikke konfigurationstrin i Control Hub. Du kan se følgende diagram over konfigurationsarbejdsgang og artikellinks i den angivne rækkefølge for at få din organisation op og køre med Webex Calling:
Webex-appen i et VDI-miljø understøtter Webex til BroadWorks. Webex til BroadWorks er et tilbud, der integrerer BroadWorks Calling i Webex. Abonnenter bruger en enkelt applikation (Webex-appen) til at udnytte funktionerne, som tilbydes af begge platforme.
Du skal køre et minimum af Expressway X12.7 for at det tværgående par for MRA kan fungere med Webex VDI. Tidligere versioner skal opgraderes til X12.7 eller senere for at undgå problemer med dirigering.
Sørg for forbindelse mellem Webex i HVD-miljøet, den eksterne grænseflade og den interne grænseflade (dobbelt NIC-installation) af Expressway.
Husk disse designovervejelser, når du installerer Webex-appen VDI over MRA med en Expressway-E-dobbelt NIC-installation.
Statisk rute – bekræft standardgatewayen på Expressway-E. Dette er typisk standardgateway for det eksterne grænseflades IP-undernet. Når du har bekræftet Expressway-standardgatewaykonfigurationen, skal du føje en statisk rute til Expressway-E for det IP-undernet, der bruges til HVD-maskiner.
Den statiske rute sender trafik ud af Expressway-E's interne grænseflade til HVD-undernettet. Denne konfiguration er nødvendig på grund af UDS- og TFTP-konfigurationsforespørgsler, der sendes fra HVD til Expressway E's interne grænseflade. Når Unified CM svarer på anmodningen, sender Expressway-E svaret via standardgatewayen, hvis den statiske rute til HVD-undernettet ikke findes.
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E skal have kilde-IP ændret, før du når Expressway for at undgå et distributionsproblem. NAT løser dette problem. Der skal være en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er vejen mellem HVD og Expressway-E.
DNS-konfiguration
Intern DNS
For dobbelte NIC-installationer, kan du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser IP-adressen for den interne grænseflade. Med delt DNS kan du vælge at bruge den samme FQDN, som er tilgængelig på den offentlige DNS. Hvis du ikke bruger delt DNS, skal du bruge en anden FQDN.
For at undgå et distributionsproblem skal SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E have kilde-IP ændret, før du når Expressway. Du skal konfigurere en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er mellem HVD og Expressway-E.
For enkelt NIC med statisk NAT, skal du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser den offentlige IP-adresse. Denne opsætning betyder også, at den eksterne firewall skal tillade trafik fra Webex-appen i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Dette design kaldes NAT-refleksion og understøttes muligvis ikke af alle typer firewalls.
Den interne DNS skal konfigureres med _cisco-uds._tcp. SRV-poster, så Webex-appen kan finde Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-poster
Den offentlige eksterne DNS skal konfigureres med _collabedge._tls. SRV-poster, så slutpunkter kan finde de Expressway-Es, der skal bruges til MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til at arbejde med GeoDNS. Denne indstilling forbedrer netværkseffektiviteten ved at give appen mulighed for at oprette forbindelse til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigureret GeoDNS til dine SRV-poster, anbefaler vi, at du redigerer registreringen på din HVD på følgende måde:
Åbn registret til HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Opret en ny DWORD-nøgle, der hedder VDIG eoDns.
Indstil VDIG eo-DNS aktiveret til 1.
(Indstil VDIG eo DNS aktiveret til 0 (standarden), hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD).
Gem registret.
Konfiguration af firewall
Både den interne og den eksterne firewall skal tillade følgende udgående forbindelser fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
sip—tcp 5061
https—tcp 8443
Den eksterne firewall skal også tillade følgende indgående forbindelser fra brugerens tynde klient til Expressway:
Medie – UDP 36002–59999
Installer VDI i Webex-appen
VDI-installationsopgaveflow til Webex-appen
Disse trin viser dig, hvordan du installerer Webex-appen i dit VDI-miljø. Trinnene omfatter, hvad du skal gøre på det hostede virtuelle desktop-miljø (HVD), og hvad brugere skal gøre på deres tynde klienter.
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere har adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du bruge anvisningerne i kapitlet Forbered dit miljø til at installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI.
1
Konfigurer en af følgende typer af hostet virtuel desktop:
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD).
2
Installer Webex-appens VDI-plugin på tynde klientmaskiner for følgende platforme:
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes.
For møder med fuld funktion i Webex-appen skal du installere to separate VDI-plugins på tynde Linux-klienter.
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD).
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI.
Dette afsnit dækker kun, hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se dokumentationen til Citrix eller Vmware for bedste praksis for HVD-installation.
1
Log ind på Microsoft Windows HVD som en ny bruger med domæneadministrationsrettigheder.
2
Deltag i HVD til virksomheds domænet.
3
Opsæt Citrix eller VMware Access til HVDs.
4
Hvis din organisation har sit eget downloadwebsted, der omfatter din webstedsspecifikke Webex-app, skal du gå til dette websted og downloade din organisationsspecifikke version. Ellers skal du til den generiske version gå til Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads og downloade den Webex-app, du har brug for:
Lokaliseret installationsprogram til 64-bit Windows
Installeringsprogram kun engelsk til 64-bit Windows
5
Ved hjælp af administrative tilladelser skal du installere appen på HVD ved hjælp af disse kommandoer og argumenter (disse eksempler bruger en mappe til download af c:\users\[brugernavn]\Downloads\Webex Bundle.msi (hvor "brugernavn" er navnet på den loggede bruger) og VDI-switchen (ENABLEVDI=2)):
Automatisk opgradering aktiveret:
VDI-klient i en vedvarende VDI-indstilling med autoupgrade aktiveret—msiexec /i c:\users\[brugernavn]\Downloads\Webex Bundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1
VDI-klient i en ikke-vedvarende VDI-indstilling med autoupgrade deaktiveret—msiexec /i c:\users\[brugernavn]\Downloads\Webex Bundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
6
Klon HVD-billedet.
Få flere oplysninger om bedste fremgangsmåder til kloning af Microsoft Windows HVD-billeder i dokumentationen til dit Citrix- eller VM-vareprodukt.
Næste trin
Få oplysninger om brugerpræferencer, og hvordan de bevares, i Brugerpræferencer.
Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
Argument
Bemærkninger
Kræver administratorprivilegier
tændere=1
Installerer Webex-appen i c:\programfiler. Dette er nyttigt i et delt miljø (typisk ikke-vedvarende VDI).
Dette er et obligatorisk argument for installation. VDI skal være installeret for HVD. Installation pr. bruger understøttes endnu ikke.
✓
autoupgradeaktiveret=0
autoupgradeaktiveret=1
En værdi på 0 forhindrer Webex-appen i at downloade opdateringer i et VDI-miljø.
Brug denne valgmulighed, hvis du foretrækker at vedligeholde opgraderinger manuelt.
Kun for pakkeinstallationsprogrammet. Når du installerer de bundne komponenter til Webex-appen, kan du bruge dette argument til at låse versionen af den app, der bruges til at deltage i møder, hvis versionen er kompatibel med webstedsversionen.
✓
installwv2=1
Installer Microsofts Web View2-integrerede browser, mens du installerer Webex-appen ved hjælp af INSTALLWV2 kommandolinjeparameteren. Webvisning2 er påkrævet for korrekt drift af Webex.
Få flere oplysninger om kravene til Webex-appen og Webex-webvisning2 i kravet | Webex-appen.
✓
roamingaktiveret=1
Hvis dette argument er angivet, gemmes roamingdatabasen (spark_roaming_store.db) i brugerens roamingtelefonbog (AppData\Roaming). Ellers gemmes roamingdatabasen i AppData\Local.
Dette argument skal ledsages af ALLUSERS=1, ellers ignoreres ROAMINGENABLED-argumentet.
Brugere kan være i et Citrix-miljø og ikke have den tynde klient installeret, eller den virtuelle kanal er afbrudt. Vi understøtter dette scenarie med fallback til en ikke-virtuel Webex-app-installation. I denne tilstand viser appen en advarsel om, at videokvaliteten kan blive påvirket. Når den virtuelle kanal er tilsluttet, kan appen skifte til VDI-tilstand.
Brug denne tabel til at forstå de forskellige installationskombinationer, og hvordan de påvirker medieoptimering for Unified CM, Webex Calling og opkald på Webex-appen.
HVD VDI-argument
Tynd klientplugin
Opkaldstjenesteaktiveret bruger
Opkald i Webex-appen
aktiveret=0
Ikke installeret
Medier er ikke optimeret
Medier er ikke optimeret
aktiveret=0
Installeret
Medier er ikke optimeret
Medier er ikke optimeret
aktiveret=1 *
aktiveret=2 **
Installeret
Understøttet udrulning; medier er optimeret
Understøttet udrulning; medier er optimeret
aktiveret=1 *
aktiveret=2 **
Ikke installeret
Fallback til ikke-optimeret medie
Fallback til ikke-optimeret medie
* Dette argument registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argument registrerer VDI-miljøet automatisk.
Brugerpræferencer
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddb (spark_persistent_store.db).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne mappen Appdata\Roaming\Cisco Spark, så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid understøtte ovenstående mappe, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer opretholdes på tværs af VDI-sessioner.
Hvis du vil dekryptere roaming-databasen, skal du også synkronisere følgende mapper på tværs af VDI-sessioner:
Brug disse trin på højt niveau til at installere et nyt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en cloudstyret VDI-løsning. Brugere får adgang til Webex-appen via et virtualiseret Windows-miljø.
Vi understøtter ikke møder med fulde funktioner ved hjælp af Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Før du begynder
Denne løsning kræver et Microsoft Azure-abonnement.
Du skal have en brugerkonto med rollenLejer Creator.
Brugerkonti skal synkroniseres til Azure Active Directory.
1
Gå gennem udrulningstrinnene i Azure-administratorportalen for at oprette værtspuljen, virtuelle maskiner og relaterede indstillinger.
En værtspulje er en samling af VM'er, der tilbyder en lignende tjeneste. Azure angiver, hvornår det virtuelle miljø er klar.
2
Brug Windows-klienten til at teste, om en bruger kan få adgang til værtspuljen.
Se Microsoft-dokumentationen om at komme i gang med AVD for specifikke implementeringstrin.
Installer Webex-appens VDI-plugin på Windows tynde klientsystemer
Når du har installeret Webex-appen på dit centrale HVD-miljø, skal du installere et Webex-app VDI-plugin på de tynde klientenheder.
For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plugin på Linux tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Før du begynder
Se Linux tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Linux.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesanmodningen.
Når du dobbeltklikker på Webex-appen til VDI-deb-pakken, åbnes Ubuntu Software Center. Når du har klikket på Installer, finder og installerer Ubuntu Software Center afhængighedsbibliotekerne og installerer derefter Webex-appklienten.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin, og hvis det er nødvendigt, skal du installere Cisco AnyConnect på samme tid.
Brug Elias-værktøjet til at oprette et billede, der indeholder Webex-appens VDI-plugin. Installer billedet til de slanke klienter. For yderligere oplysninger om, hvordan du opretter et billede, eller hvordan du opdaterer den slanke klient, se dokumentationen Elias, der er tilgængelig fra Unicon-webstedet.
IGEL OS
Sørg for, at en understøttet version af IGEL OS er installeret på den tynde klientenhed ved at oprette et USB-stik med operativsystemet og starte fra det stik på enheden.)
Brug Universal Management Suite (UMS) til at opdatere systemfirmwaren efter behov.
For funktioner skal du markere Cisco Teams.
Aktivér parameteren vdciscoteams parameteren under registret.
Under Registrer > vmware > visning, markér Cisco Teams.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesanmodningen.
Opret et billede for de tynde klienter.
Dell ThinOS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Dell Wyse Thin OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet "Understøttede pakker" i deres udgivelsesnoter nævner versionen af det understøttede Webex VDI-plugin. Se siden til download af software for at få en kopi af installationspakken til OS.
10ZiG Zero Client tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med 10ZiG-nulklienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for teknisk support. Få flere oplysninger på siden 10Zi G for din specifikke tynde klient.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere og optimeres til VDI, skal du bruge den tynde klientopbygning. For at bekræfte viser sundhedstjekket i Webex-appen en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plugin på macOS tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Kør MacOS-installeringsprogrammet (PKG) for at installere Webex VDI-plugin.
Før du begynder
Se mac OS tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til macOS.
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klient eller VM-ware Horizon-klient skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix- eller VM-ware på det tidspunkt.
5
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
Næste trin
Når brugere starter Webex-appens VDI-plugin for første gang, skal du acceptere følgende påkrævede tilladelser:
Tilladelse
Beskrivelse
Få adgang til kamera
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
Adgang til mikrofon
Bruger mikrofonen til tale i et opkald.
Optag skærm
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin fra downloadwebstedet. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer
For fuldt tilgængelige møder med Webex-appen:
På tynde klienter i Windows eller MacOS skal du installere plugin'et (App + Meetings).
På Linux tynde klienter skal du installere det separate Meetings VDI-plugin efter installation af det separate App VDI-plugin.
Før du begynder
Installer kun Webex-appen i HVD-miljøet. Ingen andre apps er påkrævet.
Dette installeringsprogram inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Dette pakkede plugin-installationsprogram frigives hver anden måned.
Bundfilen installerer VDI-plugins til både Webex-appen og Webex Meetings. Hvis du ikke vil installere Meetings VDI-plugin'et, skal du tilføje kommandolinjeskiftet MEETINGSVDI=0.
For eksempel msiexec WebexVDIP lugin.msi /MEETINGSVDI=0.
(Du kan reparere installationen, hvis du vil tilføje Meetings VDI-plugin'et senere.)
Læs velkomstskærmen, der viser, hvilke plugin-versioner der installeres, og klik derefter på Næste.
Læs EULA, og hvis du er enig, klik på Jeg er enig og klik derefter på Installer.
Dette installeringsprogram inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Webex Meetings VDI som et selvstændigt plugin frigives hver måned, men dette bundtede plugin installeringsprogram udgives hver anden måned.
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klient eller VM-ware Horizon-klient skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix- eller VM-ware på det tidspunkt.
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
For tynde Linux-klienter: Installer de separate Webex-app- og Webex Meetings-VDI-plugins:
For VDI-tilstand understøtter vi kun den leverede Webex-app til Windows (HVD-installeringsprogram) og Webex-appens tynde klientplugin-versioner, der er lagt op på Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Vi understøtter kun IP v4 for HVD og tynde klientmiljøer.
Når brugere enten ikke bruger den VDI-optimerede løsning eller er i tilbagefaldstilstand, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser en meddelelse om, at du kan se et problem med mediekvalitet.
Vi anbefaler ikke, at brugere bruger VDI i uoptimeret eller fallback-tilstand. Deres kamera eller hovedtelefon virker muligvis ikke, og de kan opleve dårlig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten afspilles et videofeed i MacOS-systembjælken eller Applikationsmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
På Linux VDI-klienter ringer et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Unified CM-opkald
For lokale opkald kun med Expressways: Hvis der ikke er nogen NAT mellem HVD og Expressway-E i et tværgående par, der bruges til MRA, behandler Expressway SIP- og mediesignalet som internt og sender ikke mediet til den tynde klient. For at løse dette skal du installere en NAT mellem HVD og Expressways. På den måde, når HVD sender en SIP INVITATION til Expressway-E, går det til NAT først. Derefter kan Expressway-E overføre til den tynde klient.
For fallback-tilstand kan registreringstasten for valg af tilstand ikke styre mediet for et automatisk besvaret Unified CM-opkald.
Citrix
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
I tilstand uden optimering eller fald tilbage understøtter Citrix-enhedstilknytning maksimalt 4 enheder.
På Citrix til Linux understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
Du skal installere Citrix Receiver/Workspace, før du installerer VDI-klienten i Webex-appen, herunder når du opdaterer miljøet for modtager/arbejdsområde. Hvis enten en Citrix- eller VMW-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
For Windows, hvis du kører en version af Citrix-arbejdsområde, der er tidligere end 2002, skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet. Hvis du kører version 2002 eller senere, behøver du ikke at afinstallere og geninstallere.
For alle understøttede versioner af Citrix-arbejdsområde til Linux skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet.
Citrix Receiver/Workspace bruger 32-bit arkitektur. Webex-appens VDI fungerer med dette miljø.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
På Azure Virtual Desktop (AVD) til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en WVD-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
AVD understøtter ikke "Tilpas session til vindue" i AVD-klientopsætningen.
For AVD-installationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E-portintervallet fra 16384-32767.
Vmware
Du skal installere VM-ware Horizon-klient, før du installerer Webex-appens VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VM-vareklient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
VM-ware Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-plugin version 41.4 og fremefter.
For kompatibilitetstilstand: Hvis brugere har den tidligere VDI-plugin-version (inklusive kun opgradering af Webex-appen til 41.4), vises video i et opkald muligvis ikke korrekt.
Vi understøtter ikke VMW er Horizon-klient på 32-bit arkitektur, fordi vi har afbrudt 32-bit plugin'et til Windows.
Webex-appens VDI-klient skal have den samme arkitektur som VM-ware Horizon-klienten: 64-bit VM-ware Horizon-klienten fungerer med (64-bit) Webex-appens VDI-klient. VM-ware Horizon-klienten har kun ét installeringsprogram, og standardinstallationen er 64-bit.
Hvis vdp Service.dll findes i C:\Program Files (x86)\VM-ware\VM-ware Horizon View Client\x64, har du 64-bit VM-ware Horizon-klient.
Hvis vdp Service.dll er under C:\Program Files (x86)\VM-ware\VM-ware Horizon View Client\, har du 32-bit VM-ware Horizon-klient.
På VM-ware til Linux og Windows understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
På VM-ware Cloud-desktop til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en VM-cloud-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
For VM-ware Cloud-desktopinstallationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E—portintervallet fra 16384-32767.
Når du har kontrolleret kameraet eller lydenheden i Tilslut USB-enhed på VM-ware Horizon-klienten, kan Webex i HVD ikke registrere eller vise disse enheder.
Amazon-arbejdsområderfor
På den hostede virtuelle desktop skal du følge anvisningerne her for at aktivere lokalnumre til WSP af GPO.
I tilfælde af, at "Intet VDI-miljø er registreret" blev rapporteret i Health Checker for Webex-appen efter ny installation manuelt via kommandolinjen, skal du først forsøge at logge af/logge på hostede Windows-desktop.
Diverse
I Citrix- og Windows Virtual Desktop vGPU-miljøer registreres Webex-appen ikke som at arbejde i et VDI-miljø.
Vi anbefaler, at du installerer Webex-appen med argumentet ENABLEVDI=1 for at gennemtvinge VDI-optimering.
Vi understøtter én VDI-klient i Webex-appen, der arbejder sammen med én forekomst af Webex-appen. Brugere kan starte flere Citrix- eller VM-varesessioner, men kun én forbindelseshændelse fungerer, og de andre tilfælde falder tilbage til ikke-VDI-tilstand.
Webex-appens VDI registrerer først Citrix og derefter VM-ware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruge VM-ware, skal du sørge for, at der ikke er installeret Citrix-agent.
Administrer Webex-appen til VDI
Opgraderingsstyring
Opgraderinger af Webex-appen på den virtuelle desktop
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger til Webex-appen på den virtuelle desktop. Denne valgmulighed sikrer, at brugere automatisk får de seneste funktioner. En anden mulighed er at opgradere manuelt, når den nye version er tilgængelig.
Du har to valgmuligheder til at aktivere automatisk opgradering af Webex-appen på den virtuelle desktop:
Aktivér den under den første installation fra kommandolinjen (se Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen i installationskapitlet i denne bog).
Rediger en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsindtastningen for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, indstil Automatisk opgradering aktiveret=1.
Hvis du vil opgradere Webex-appen manuelt, skal du indstille Automatisk opgradering aktiveret=0.
VDI-brugere af Webex-appen modtager ikke månedlige opdateringer, fordi månedlige tykke klientversioner ikke skubbes til hostede virtuelle desktops.
VDI-brugere bliver bedt om at opgradere, når den virtuelle desktopversion af Webex-appen bliver tilgængelig (frigives én gang hver anden måned).
Opgraderingspakken gemmes i %appdata%\Local\Cisco%appdata% Spark. Hvis denne mappe ikke er vedvarende i brugerens miljø, ruller Webex-appen tilbage til den tidligere version efter genstart af den virtuelle desktop.
Webex-appen på din HVD er baglæns kompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dine brugeres tynde klienter. Husk, at de seneste funktioner og funktioner muligvis ikke fungerer, hvis du eller dine brugere ikke bruger den seneste HVD-version og VDI-plugin. Se Versionssupport i udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger.
Automatisk opgradering af Webex-appen anvendes ikke til lavhastighedskanal.
Tynde klientopgraderinger
Webex-appens VDI-plugin udgives én gang hver anden måned.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for plugins. For at aktivere automatiske opgraderinger til VDI-plugin'et skal du redigere en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabasen for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, indstil Automatisk opgraderingVDIP-lugin.
På den samme sti skal du kontrollere, at Auto Opgradering Aktiveret=1.
Hvis du vil forhindre automatisk opgradering af plugin'et, skal du indstille Automatisk opgraderingVDIP lugin Enabled=0 på den virtuelle desktop. Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du manuelt opgradere plugins for at opretholde versionskompatibilitet med appen.
Automatisk opgradering af plugins er kun tilgængelig med Webex-app 42.2 og nyere.
Automatisk opgradering af plugin understøttes på Windows- og MacOS tynde klienter. Plugin'et opgraderer ikke automatisk på tynde Linux-klienter.
Brugere opfordres til at opgradere plugin'et, når Webex-appen er opgraderet på den virtuelle desktop.
Vi anbefaler, at du holder Webex-appen plugin'et og den virtuelle desktop på den seneste version. Der er nogle bagudkompatibilitet, hvis du ikke kan opgradere dem sammen. Se Versionssupport i udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger.
Automatisk opgradering af plugins anvendes også til lavhastighedskanal.
Opgraderinger af Citrix- eller VM-ware
Husk disse oplysninger, når du administrerer opgraderinger eller ændringer af dine Citrix- eller VM-produktforbindelsesmæglere. Sørg for at bruge de understøttede versioner, der er angivet i kapitlet Forbered dit miljø.
Citrix
Installer eller opgrader
Tynde klienter i Windows og Mac
Linux tynde klienter
Ny installation
Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For Citrix Workspace tidligere end 1912 LTSR eller 2002 skal du geninstallere eller reparere Webex-appens VDI-plugin.
For en geninstallation af 1912 LTSR eller 2002 og senere fungerer VDI-plugin'et og påvirkes ikke.
For at geninstallere en understøttet Citrix-arbejdsområdeversion skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient.
Vmware
Installer eller opgrader
Windows tynd klient
Linux- og Mac-tynde klienter
Ny installation
Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For geninstallation afVM-ware fungerer Windows VDI-plugin'et ikke.
For at geninstallere VM-ware skal du geninstallere Webex-appplugin'et på en tynd Linux- eller Mac-klient.
Deaktiver VDI-registrering efter installation
Hvis du har brugere, der ikke ønsker at bruge VDI-klienten, og Webex-appen allerede er installeret, kan du deaktivere VDI-registrering efter installation. Efter denne konfiguration kører Webex-appen på den ikke-optimerede løsning.
1
Åbn en af følgende installationsstier, afhængigt af hvordan du installerede Webex-appen i din HVD:
c:\Program Files\Cisco Spark (hvis Webex-appen blev installeret med ALLUSER-parameteren)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark (hvis Webex-appen blev installeret pr. bruger)
2
Omdøb TSD-etection Lib.dll til TSD-etectionib_b.dll for at bevare filen som en sikkerhedskopi.
Næste trin
Hvis du afinstallerer Webex-appen senere, forbliver TSD etectionib_b.dll i mappen. Du skal enten omdøbe filen tilbage til TSD-etectionLib.dll, før du afinstallerer Webex-appen, eller slette TSD-etectionib_b.dll manuelt, når du afinstallerer Webex-appen.
Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI fallback-tilstand
Ved at ændre registret kan du aktivere eller deaktivere specifikke Webex-appfunktioner såsom højdefinition (HD) og skærmdeling. Hvis du gør det, kan du spare ressourcer på serveren i datacenteret. Du kan også beslutte, om brugere kun kan dele hele eller HVD-vinduet. Hvis dine brugere er på systemer, der er i stand til at tilbyde mere avancerede videofunktioner, kan du aktivere funktionerne efter behov.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter
2
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Skift værdier for følgende registreringsnøgler efter behov:
4
Vælg en DWORD-værdi for VDIF allBack Conf:
0 – Avancerede videofunktioner er deaktiveret. (Standard)
1 – Avancerede videofunktioner er aktiveret. Brugere vil være i fuld tilstand, hvilket er den samme som Webex-appen til Windows (lyd, video, skærmdeling og avancerede videofunktioner).
2 – Video- og skærmdeling er deaktiveret. Brugere kan kun foretage opkald med lyd.
3 – Video er deaktiveret. Brugere kan foretage lydopkald med delingsfunktion.
4 – Skærmdeling eller applikationsdeling er kun aktiveret. Brugere kan ikke foretage lyd- eller videoopkald og er kun i meddelelsestilstand.
Denne registreringsnøgle fungerer kun, når enablevdi=1 under installation, og VDI-plugin'et ikke er installeret. I fallback-tilstand øges datacenterbelastningen, så for at forhindre overbelastning bruges medier ikke.
5
Vælg en DWORD-værdi for VDIB-ackground:
0 – deaktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (Standard)
1 – Aktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
6
Vælg en DWORD-værdi for VDIS-creen-deling:
0 – deaktiverer deling af fuld skærm, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
På Windows tynde klienter kan brugere kun dele visningen af HVD-vinduet i udgivet eller delt desktop.
Fra Webex version 42.8 kan Linux tynde klienter kun dele HVD-vinduet under et "Opkald på Webex"-opkald eller ved brug af "Deling af meddelelser kun".
1 – Aktiverer fuld skærmdeling, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (Standard)
Konfigurer underretning om VDI-plugin
Som standard underrettes brugere, hvis deres Citrix- eller VM-ware-klient opretter forbindelse til en HVD uden VDI-plugin'et. Der vises en meddelelse, der fortæller dem, at de skal installere VDI-plugin, så den optimerede VDI-tilstand er aktiveret. Brugere kan afvise påmindelsen, hvis de ønsker det.
Hvis versionen af Webex-appens VDI-plugin ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, underretter et pop op-vindue brugere om at opgradere Webex-appens VDI-plugin. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler. Brugere kan også afvise denne besked.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse underretninger på organisationsniveau.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
1
Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter
2
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Vælg en DWORD (32-bit) reg-nøgleværdi for VDIP-lugin-underretning:
1– Aktiverer meddelelsen om VDI-plugin for brugere. (Standard)
0– Deaktiverer meddelelsen om VDI-plugin for brugere.
Deaktiver kompatibilitetskontrol for VDI-versioner
Som standard kontrollerer Webex-appen på HVD for versionskompatibilitet med Webex VDI-plugin på den tynde klient. Plugin-versionen må ikke være mere end 4 udgivelser hver anden måned bag Webex-appen. Hvis f.eks. Webex-appen på HVD er version 43.8 (august 2023), er følgende plugin-versioner kompatible:
43,8 (N) August 2023
43,6 (N-1) Juni 2023
43,4 (N-2). april 2023
43,2 (N-3) februar 2023
42,12 (N-4) December 2022
Denne kompatibilitet giver dig op til 6 måneder til at opgradere dine tynde klientplugins, efter du har opgraderet dine hostede virtuelle desktops.
Hvis Webex VDI-plugin'et ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i fallback-tilstand. Brugere ser en pop op-meddelelse for at opgradere plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler.
Du kan bruge registret på HVD'en til at kontrollere versionskompatibilitetskontrollen:
Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dit register, før du bruger disse trin.
Indtast redigering i vinduet Windows Run, og tryk derefter på Enter.
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Opret en DWORD-registreringsnøgle (32-bit), der hedder VDID-kompatibilitetsversionskontrol , og giv den en af disse værdier:
Indstilling af ringetoner og varsler fungerer ikke for alle enheder
På Linux VDI-klienter ringer ringetonen for et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Dette problem kan opstå på grund af lydenhedstilknytning på Citrix- eller VM-varen.
Kontrollér registreringsnøglen VDID isable PlaytoneOn Linux TCE i dit HVD-miljø. Hvis en tynd Linux-klientbruger observerer dette problem med tilbagekaldstone, skal du indstille værdien af denne nøgle til 1.
Diagnosticering i Webex-appen
Den diagnosticering, der er tilgængelig i Webex-appen (desktop og VDI), hjælper dig og dine brugere med at løse forbindelsesproblemer, kontrollere mediekvaliteten og indsamle vigtige fejlfindingsoplysninger.
Diagnosticering i Webex-appen
Når du konfigurerer opkald i Webex-appen (Unified CM), kan du støde på problemer i forbindelse med forbindelsen eller påkrævede indstillinger (såsom stemmedomæne og UC-tjenester). Ved hjælp af dette værktøj kan du diagnosticere, hvilke tjenester der er konfigureret korrekt, og hvad der mangler. Denne funktion er nyttig til fejlfinding af scenarier og reduktion af supporttilfælde, uanset om du migrerer til opkald i Webex-appen (Unified CM) eller opsætning af nye brugere.
Omdirigering af browserindhold (BCR) er en optimering af VDI-miljøet, der reducerer belastningen på den virtuelle desktopmaskine.
Når BCR er aktiveret på den virtuelle desktop, kan Webex-appen ikke dele browserindholdet via ekstern skærmdeling, applikationsdeling eller skærmdeling.
Webex-brugere kan bruge lokal skærmdeling til at dele deres browser.
Nye og ændrede oplysninger
Nye og ændrede oplysninger
Denne tabel dækker indholdsopdateringer relateret til nye funktioner eller funktionalitet, ændringer af eksisterende indhold og eventuelle større fejl, der blev rettet i Udrulningsvejledningen til Webex-appen til Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Få yderligere oplysninger om Webex-appens VDI-opdateringer, nye funktioner, tilføjet VDI-support og begrænsninger i VDI-udgivelsesnoterne.
Dato
Der er foretaget ændringer
13. november 2023
Forbered dit miljø:
Opdaterede understøttede versioner til 43.10-udgivelsen.
23. august 2023
Hele dokumentet:
Fjernede omtale af installation af begge plugins på tynde klienter.
Bemærk undtagelsen for tynde Linux-klienter, som stadig har brug for Meetings VDI-plugin'et.
Link til ændret download for at henvise til fanen Downloads i udgivelsesnoter.
Forbered dit miljø:
Opdaterede krav til møder med alle funktioner.
Opdaterede understøttede versioner til 43.6- og 43.8-udgivelser.
Tilføjede GeoDNS-konfiguration til VDI med MRA.
Implementer Webex-app til VDI:
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: Fjernede nogle installationsmuligheder og fjernede omtale af installationsprogrammet til 32-bit Webex-appen.
Installer Webex-appen på Azure Virtual Desktop: Bemærkede ingen understøttelse af møder med alle funktioner.
Fjernet emne om konfiguration af VDI-optimering i Control Hub (ikke længere påkrævet).
Forenklet VDI-plugin til Webex-app til Windows-installation. Der kræves kun ét installeringsprogram. Omtalte kommandolinjeskift.
Forenklet VDI-plugin til Webex-app til MacOS-installation.
Forenklet installation af Webex Meetings VDI-plugin. Separate plugins er kun påkrævet for tynde Linux-klienter. Rettede links til download af pakker og Meetings VDI-artiklerne.
Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI:
Fjernet begrænsning om behov for automatisk opgradering på HVD for at kunne opgradere plugin'et automatisk.
Opdateret til ny N-4-versionskompatibilitet.
18. maj 2023
Præciserede noten om Azure Virtual Desktop i Mødekrav med alle funktioner. AVD understøtter ikke møder med alle funktioner.
17. april 2023
Nyt indhold om deaktivering af kontrollen af VDI-versionskompatibilitet i Administrer og fejlfinding af Webex-app til VDI.
Opdaterede understøttede infrastruktur- og OS-versioner til udgivelsen 43.4 (april 2023) i Krav til hostet virtuel desktop og tynd klient.
15. marts 2023
Klargjort adfærd for ENABLEVDI -argumentet i Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier.
Fjernede en registreringsbaseret løsning fra Kendte problemer og begrænsninger med Webex-appen til VDI og erstattede den med en anbefaling om at bruge ENABLEVDI -installationsargumentet.
3. marts 2023
Tilføjede de seneste infrastrukturversioner i krav til hostede virtuelle skriveborde og tynde klienter.
Bemærk, at nogle versioner af Unicon eLux er "End of Life" i tynde Linux-klienter.
Tilføjet understøttelse (siden 42.10) af Webex-appens VDI-plugin på Mac med Apple Silicon (M1-serie) i macOS tynde klienter.
Tilføjede en bemærkning om omdirigering af browserindhold i Administrer og fejlfinding af Webex-app til VDI.
27. februar 2023
Tilføjet anbefaling om at synkronisere nogle AppData/Roaming -mapper på tværs af VDI-sessioner, så brugere kan dekryptere roamingdatabasen for at bevare deres Webex-præferencer i ikke-vedvarende VDI-miljøer.
11. januar 2023
Tilføjede de seneste testede versioner af infrastruktur og tynde klienter OS og understøttet hardware i kravene til hostede virtuelle skriveborde og tynde klienter. Omfatter Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3.
26. oktober 2022
Opdaterede msiexec -kommandoeksempler i afsnittet Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: fjernede parameteren FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible , fordi denne parameter kun bør bruges, når den bundtede MSI-pakke installeres (Webex Meetings desktop-app og Webex-app).
25. august 2022
Opdateret til Webex-appens VDI-version 42.8:
Connection-mægler-versionsopdateringer i krav til hostet virtuel desktop .
Opdateret beskrivelse af registreringsnøglen VDIScreenShareEnabled for at inkludere adfærd for tynd Linux-klientdeling for Webex 42.8 og nyere (i afsnittet Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI-fallback-tilstand).
30. maj 2022
Tilføjede kommandolinjeparameteren:
installwv2=1
til afsnittet Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Denne kommando installerer Microsofts WebView2-integrerede browser under installation af Webex-appen.
26. april 2022
Opdateret listen over understøttede Windows-versioner pr. april 2022.
25. april 2022
Opdaterede beskrivelsen af Webex til BroadWorks-krav.
13. april 2022
Tilføjede Stratodesk NoTouch OS til afsnittet med liste over understøttede tynde Linux-klienter.
9. februar 2022
Tilføjede automatisk opgraderingsoplysninger til afsnittet Opgraderingsadministration (gælder for Webex-app 42.2 og nyere).
Tilføjede nye understøttede versioner for hostede virtuelle desktops: Citrix virtuelle apps og desktops (CVAD) 7 2112 og VMWare Horizon 8 2111.
Tilføjede følgende bemærkning til Firewall-konfiguration i kapitlet Forbered dit miljø til Webex-appens VDI i denne bog:
"Selvom VDI kræver sit eget sæt netværkskrav, skal du sikre, at alle Webex-netværkskrav porte, URL-adresser og medieundernet følges i overensstemmelse med netværkskravene. Se netværkskrav til Webex-tjenesteydelser."
Tilføjede FORCELOCKDOWN=1 -parameter til msiexec-kommandoopkald i afsnittet Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen .
15. december 2021
Præciseret i krav om, at møder med alle funktioner ikke fungerer med Azure Virtual Desktop (AVD). Desuden understøttes versionen af Remote Desktop-appen (connection broker) i Microsoft Store ikke med Webex App VDI.
I kapitlet Installation skal du tilføje oplysninger om det enkelte installeringsprogram til VDI-plugin'et. Installationsfilen til Webex-appen til VDI-klient-plugin'et indeholder den seneste version af Meetings VDI-klient-plugin'et. Det selvstændige Meetings VDI-klientplugin udgives månedligt, mens det selvstændige Webex-apps VDI-klientplugin udgives hver anden måned. Det kombinerede installeringsprogram opdateres hver anden måned.
Tilføjede nye understøttede platforme til version 41.12:
Connection-mægler – Citrix virtuelle apps og desktop 7 LTSR 1912 Cu4
Tynd klient – MacOS Monterey (12.x)
HVD-miljø – Windows 365
Tilføjede note til tabellen Connector-mægler:
Da Citrix virtuelle apps og desktops 7 version 2109, er "politik for tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj den virtuelle Cisco-kanal), så den optimerede tilstand kan fungere korrekt, eller du skal deaktivere denne politik.
Tilføjede note til tabellen med tynde macOS-klienter:
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 sammen med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
Tilføjet nyt fejlfindingsafsnit "Indstilling for ringefunktioner og varsler fungerer ikke for alle enheder".
12. november 2021
Tilføjet begrænsning om Linux VDI-klienter, hvor ringetonen kun afspilles på de lydenheder, der er valgt på HVD-værten.
29. oktober 2021
Tilføjet ny hardware til afsnittet tynde Linux-klienter:
HP t640
HP t740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
8. oktober 2021
I kapitlerne Forbered dit miljø og Implementer Webex til VDI tilføjes afsnit for MacOS VDI-plugin'et.
I Installer Webex til VDI og Administrer og fejlfinding af Webex til VDI blev der tilføjet oplysninger om automatiske opgraderinger til den HVD-installerede version af appen.
Tilføjede nye platforme til 41.10:
XenApp og XenDesktop (7.15 LTSR op til Cu8)
Citrix virtuelle apps og desktops 7 CR 2109
Tilføjet nye understøttede hardwareenheder til tynde Linux-klienter:
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
I tynde klientsektioner tilføjede du link til krav til virtuel baggrund og præciserede, at de er de samme som kravene til den selvstændige Windows-app.
Tilføjede følgende kendte problemer:
På MacOS VDI-klienten spildes et videofeed ind i MacOS-systembjælken eller programmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
Tilføjede oplysninger om aktivering af automatiske opgraderinger med installationsswitchen AUTOUPGRADE=1 .
10. august 2021
Forbedrede trin i Webex-appens VDI-logonproces, især trin 5: Dette trin henter Expressway-E's IP-adresse (intern IP uden delt DNS eller ekstern IP med delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Tilføjede følgende understøttede platforme til 41.8:
VMware Horizon 8 (2106)
Citrix virtuelle apps og desktop CR-version 7 (2106)
eLux RP6 2104 LTSR
6. juli 2021
Opdaterede diagrammer med ny Webex-app og Webex Cloud-logoer.
Tilføjet nyt diagram til Webex Meetings VDI-arkitektur.
Tilføjede opgaveflowtabel til installationskapitlet.
Tilføjede flere oplysninger om Meetings VDI-komponenter, hvis brugere installerer både Webex-appen og Meetings VDI-plugins.
Tilføjet oplysninger om statiske ruteovervejelser for dobbelte NIC-installationer.
3. juni 2021
Opdateringer til udgivelsen for juni (41.6), herunder følgende:
Tilføjet nyt afsnit Webex-appens VDI-logonproces.
Tilføjede oplysninger om funktionen Flyt et opkald til et møde med opkald i Webex (Unified CM) til afsnittet Unified CM-krav i Forbered dit miljø.
Tilføjede følgende understøttede platform: 10ZiG Zero tynde klienter (Linux tynde klienter). Tilføjede også en ansvarsfraskrivelse om at få understøttet fra 10ZiG.
Andre generelle opdateringer:
Tilføjede registreringsdatabasenøgleværdier for aktivering og deaktivering af virtuelle baggrunde i optimeret VDI-tilstand til kapitlet Administrer og fejlfinding .
I henvisninger til Expressway (til MRA) præciserede det, at X12.7 og nyere er den version, der som minimum understøttes for at fungere med Webex VDI.
3. maj 2021
Tilføjede HP Thinpro 7.2 til listen over understøttede tynde Linux-klienter.
16. april 2021
Tilføjede politikindstillinger for tilladelseslisten for Citrix-miljøer i afsnittet om HVD-krav.
Opdaterede IGEL OS- og ThinOS-ansvarsfraskrivelseserklæringer i afsnittet om krav til Linux Thin Client.
Tilføjede udeladt indhold til afsnittet om Citrix-opgradering: i 1912 LTSR eller 2003 og senere behøver du ikke geninstallere VDI-plugin'et på en tynd Windows-klient.
9. april 2021
Opdateringer til april-udgivelsen (41.4), herunder følgende:
Underret brugere, når VDI-plugin ikke er installeret, eller når der registreres en version uoverensstemmelse
Registreringsindstilling til at gennemtvinge kørsel i VDI optimeret tilstand
Understøttelse af BroadWorks-opkald
Nyligt understøttede funktioner føjes til udgivelsesnoterne.
Tilføjede følgende understøttede platforme:
HVD – virtuelle Citrix-apps og -desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp og xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)
Thin Pro 7.1 SP13.5 til Webex version 41.1 og nyere.
Tynd klient – VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex-appversion 41.4 og nyere.
Tilføjet flere oplysninger om MRA-installationer i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjede understøttede opkalds- og mødevalgmuligheder til et nyt afsnit kaldet Understøttede arbejdsgange for medier i realtid til opkald og møder i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjede nyt afsnit Opgraderingsadministration i kapitlet Administrer Webex VDI.
Opdaterede HVD VDI-argumenterne for at vise valgmuligheder for automatisk registrering eller ikke registrering af VDI-miljøet.
18. januar 2021
Tilføjede valgmulighed 3-5 for konfiguration af VDIFallBackConf-registreringsnøgle.
Tilføjede nye registreringsnøgler VDIBackgroundEnabled og VDIScreenShareEnabled sammen med relateret konfiguration.
Tilføjet understøttelse af enkeltsessions OS for VM-hostede applikationer
Tilføjet understøttelse af Dell Wyse ThinOS 9.1
Opdaterede Expressway NAT-løsningen for at angive, at en opgradering til X12.7 eller nyere løser problemet.
Tilføjet diagram over MRA-installation og oplysninger om HVD, der skal sendes anmodninger til Expressway-E.
11. december 2020
Ændrede "Webex Teams"-referencer til "Webex".
29. september 2020
Tilføjede nye afsnit Konfigurer Windows Virtual Desktop og Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner.
Tilføjede følgende nye funktioner:
Deaktiver HD-video som standard for VDI-installationer
Spejlvend egenvideo til opkald og møder
Fallback-tilstand
Mobil og Remote Access (MRA)
Statusikon til VDI-klient (Windows)
Intel hardwareacceleration for Windows tynd klient
VMware delt sessionsapplikationssupport til Windows tynd klient
Citrix XenApp udgivelsesapplikationstilstand for Windows tynd klient
Tilføjede følgende nye understøttede platforme:
Citrix ekstern pc
Windows Virtual Desktop (installeret på Microsoft Azure) til tynd Windows-klient
iGelOS 11.04.100
Ubuntu 18.04
Ubuntu 20.04
Windows Server 2003
Understøttelse af Unicon eLux 6.9
Tilføjede trin til tynd klientinstallation på IGEL OS.
Tilføjet nyt afsnit Konfigurer VDI-optimering til Webex Teams.
Tilføjede kendte problemer med Windows Virtual Desktop, MRA og videokvalitet i fallback-tilstand.
16. juli 2020
Tilføjede Cisco-hovedtelefoner – grundlæggende opkaldskontrol via USB i tynd Windows-klient til de understøttede opkaldsfunktioner i Webex Teams (Unified CM).
Rettede en fejl med de versioner, der understøttes af Windows Server: ændrede 2016 R2 til 2016.
Tilføjede følgende understøttede versioner til Citrix: Virtuelle apps og desktops op til 1912 LTSR CU1.
Fjernede forkerte oplysninger om parameterbrug under installationen.
29. juni 2020
Oprindelig version af dokumentet til officiel udgivelse.
Oversigt
Oversigt over Webex-app til VDI
Uden optimering fungerer Webex App-meddelelser ligesom i et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure). Den fulde Webex App-oplevelse omfatter dog også opkald og møder, som kræver video- og lydmediebehandling.
På grund af en begrænsning, der er kendt som pindeeffekten, understøttes opkald, møde og medfølgende videokapacitet ikke uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, skaber en opfordring på datacenteret, fordi mediet flyder fra en bruger til datacenteret tilbage til en anden bruger. Som et resultat af denne uudviklede mediesti og mangel på nem adgang til eksterne enheder, såsom enhedens højttalere, mikrofon og kamera, er brugeroplevelsen ikke ideel.
For at løse problemet med pindefunktionen udvider Webex App VDI-plugin'en Cisco-samarbejdsoplevelsen til virtuelle installationer, så brugerne kan bruge den fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktionalitet, som Webex-appen leverer.
For at reducere ventetid og for at forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediearbejdsgange ved at streame medier direkte mellem brugere på tynd klient-slutpunkter og udnytter hardwaren på tynd klient-maskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke igennem de hostede virtuelle desktops (HVD'er). Resultatet er en stabil og komplet opkalds- og mødeoplevelse for dine VDI-brugere.
I denne arkitektur er Webex-appen installeret på HVD i dit VDI-miljø, og de påkrævede VDI-plugins er installeret på brugerens tynde klient (typisk et let system, såsom en nyopret bærbar computer eller desktop).
Ved hjælp af en understøttet Linux-, Mac- eller Windows-baseret tynd klient får brugere adgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt virtuelt desktopmiljø. Med understøttede versioner af Webex-appen kan brugere bruge alle de indbyggede meddelelses-, møde- og opkaldsfunktioner i Webex-appen på deres tynde klient. Derudover kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM- eller Webex-opkald-miljø, så brugerne kan bruge understøttede opkaldsfunktioner.
Webex-appen på den virtuelle desktop behandler stadig lette data som f.eks. opkaldssignal og hentning af konfiguration fra skyen.
For tynde Linux-klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et sammen med Webex-appens VDI-plugin'et.
For nye funktioner til hver udgivelse, se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Brug af Webex-appen i et optimeret virtuelt miljø kræver følgende komponenter.
Connection-mægler – den ressource- og forbindelsesadministrator (Citrix, VMware), der forbinder virtualiseringsudbyderen til den tynde klient.
Hostet virtuel desktop (HVD) – den virtuelle maskine (VM), der kører Webex-appen eksternt.
Tynd klient – slutpunktet (for eksempel lav profil eller ændret desktop eller bærbar computer), som brugeren bruger til at logge på den virtuelle desktop eksternt. Forbindelsesmægleren og VDI-plugin'et er installeret på den tynde klientenhed, så den kan få adgang til HVD-miljøet.
Plugin – software, der er installeret på den tynde klient, der bruges til at aflaste mediebehandling til brugerenheden i stedet for HVD-ressourcer. De understøttede versioner af Webex-appens VDI-plugin'et er linket fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
For tynde Linux-klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et sammen med Webex VDI-plugin'et.
Vedvarende tilstand – I et vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer, når en bruger logger af.
Alle brugerpræferencer findes i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end den primære db (spark_persistent_store.db).
Ikke-vedvarende tilstand – I et ikke-vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer ikke, efter en bruger logger af. De gældende brugerspecifikke oplysninger (brugerdata, profil og indstillinger) cachelagres under brugersessionen.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes, hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne spark_roaming_store.db , så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roamingdatabasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid sikkerhedskopiere roamingdatabasen, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammerne viser de komponenter, signaler og optimerede mediestrømme, der er involveret i en typisk Webex-appens VDI-udrulning med en eksisterende understøttet udrulning af opkaldstjenester: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er dit firmanetværk, som indeholder det virtuelle miljø. Dette virtuelle miljø letter belastningen på hardwaren på brugersiden ved at køre appsene, operativsystemet og brugerdataene i det virtuelle datacenter. Med denne ramme kan du administrere miljøet fra en central placering, og brugere kan få ekstern adgang til det fra understøttede tynde klienter.
Komponenterne i firmaets netværk består af den hostede virtuelle desktop (HVD), det centrale miljø, du administrerer, hvor Webex-appen er installeret og kører, og en virtuel kanalforbindelse (via Cisco HVDAgent) til brugerens tynde klientslutpunkt.
På den tynde klient installerer brugere Webex VDI-plugin'et og logger ind på en forbindelsesmægler (Citrix eller VMware), et stykke software, der opretter forbindelser til HVD'er. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validering af brugernavnet og tilvejebringelse af en forbindelse for brugeren.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Når du er logget ind, simulerer det tynde klientslutpunkt interaktioner med programmer og et operativsystem via periferienheder som f.eks. en skærm, tastatur, mus, USB-enheder osv., som om softwaren var installeret på selve den tynde klient. Brugere bruger en tynd klientapp på dette slutpunkt til at få adgang til Webex-appen på fjernserveren.
Denne arkitektur optimerer retningen af signal og medier. Den kommunikerer via HTTPS, WSS og SIP til signaler med Webex Cloud eller BroadWorks Cloud (til højre). Separate mediestreams til møder (Webex-appen) og opkald (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) oprettes via SRTP.
Du skal opdatere Webex-appen på HVD. Nye versioner frigives hver anden måned og har bagudkompatibilitet med tidligere tynde klient-VDI-plugins. Nye tynde klient VDI-plugin builds gøres også tilgængelige hver anden måned. Download softwaren , og se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Komponenter på virksomhedens netværk og cloud-forbindelse til Webex-appens VDI-installationer med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Expressways i diagrammet bruges til at repræsentere en MRA-udrulning (Mobile and Remote Access). For at MRA kan fungere med Webex-appens VDI, skal HVD kunne sende anmodninger til Expressway-E, som typisk er konfigureret i DMZ.
Webex-appens VDI med en Mobile and Remote Access-udrulning (MRA)
Webex-appens VDI med Webex Calling
Komponenter på virksomhedens netværk og cloud-forbindelse til Webex-appens VDI-udrulninger med Webex Calling
Webex VDI med Webex til BroadWorks
Webex VDI med Webex til BroadWorks
Webex-appens VDI med Meetings
Komponenter på virksomhedens netværk og cloud-forbindelse til Webex-appens VDI-udrulninger med Meetings
Fallback-tilstand
Webex App VDI fallback-tilstand tilbyder kortsigtet support til grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanal. Fallback-tilstand understøtter standard opkald og opkaldsoptagelse. Det fulde funktionssæt understøttes ikke. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der forårsager, at skifte til fallback-tilstand.
Forbered dit miljø
Webex-appens VDI-loginflow
Webex-appens VDI-arkitektur består af to primære komponenter: Webex-appen til VDI og Webex VDI-plugin'et til den tynde klient. VDI-plugin'et er installeret på en tynd klient, mens appen er installeret på HVD'et.
Når en bruger starter en virtuel mægler-klient (Citrix Workspace-app eller VMWare Horizon-klient), starter forhandlerens software en virtuel kanal. Webex-appens plugin og agenten bruger denne virtuelle kanal til at kommunikere.
Dette diagram viser de forventede protokolsessioner, der opsættes under normal brug af Webex-appen, når de udrulles med Unified CM Calling over Mobile and Remote Access (MRA).
Protokolsessioner for Webex VDI med Unified CM over MRA
Selvom diagrammet viser Webex-appens VDI over MRA, er flowet det samme som en lokal VDI-udrulning. Men i modsætning til VDI over MRA dirigerer lokale installationer ikke trafik gennem DMZ, og al trafik ligger på LAN'et.
For at starte en session skal brugere først starte deres virtuelle mægler-klient (Citrix Workspace-appen eller VMware Horizon Client), oprette forbindelse til forbindelsesmægleren og derefter vælge en HVD- eller virtuel applikation. Når den er valgt, konfigureres en virtuel kanal mellem brugerens tynde klient (fysisk maskine) og HVD (virtuel maskine), der hostes på hypervisoren.
Når en bruger har startet Webex-appen på HVD, bestemmer Webex, om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM bruges til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktiveret, starter Webex-appen teamshvdagent.exe -processen og begynder registrering af intern tjeneste. (Den interne tjenesteregistrering omfatter UDS DNS SRV-søgning, Unified CM-godkendelse, startklyngesøgning og hentning af konfigurationer.)
Webex-appklienten og Webex-appens VDI-plugin skal derefter konfigurere alle de kontrolstreams, der bruges til at udveksle data via den virtuelle kanal. Når disse kanaler er konfigureret, sender Webex-appklienten oplysninger om domæne for stemmetjenesten til Webex-appens VDI-plugin.
Derefter udfører Webex-appens VDI-plugin tjenesteregistrering. Webex-appens VDI-plugin gør dette ved at henvise til de oplysninger om domæne for stemmetjenesten, der blev sendt til den fra Webex-appklienten. I dette scenarie løser Webex-appens VDI-plug-in den _collab-edge DNS SRV-post, fordi VDI-pluginmaskinen opretter forbindelse fra et eksternt netværk og derfor skal oprette forbindelse via MRA. Når tjenesteregistreringen er fuldført, sender Webex-appens VDI-plugin'et Expressway-E FQDN til Webex-appklienten.
Efter modtagelse og cachelagring af Expressway-E FQDN udfører Webex-appen (HVD) derefter et DNS A-postopslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt NIC-installation henter dette trin Expressway-E's IP-adresse (intern IP med opdelt DNS eller ekstern IP uden opdelt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Hvis Expressway-E er konfigureret i en dobbelt NIC-installation, kan begge grænseflader have en intern IP-adresse. I dette tilfælde er den interne grænseflade det modsatte af det, der er konfigureret til den eksterne grænseflade.
Når Edge-oplysningerne er hentet, opretter Webex-appen (HVD) HTTPS-forbindelser til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-anmodninger. Gennem denne proces godkender og henter Webex-appen (HVD) konfigurationsoplysninger, f.eks. konfiguration af softphone-enhed, regler for programopkald og opkaldsregler for katalogopslag.
Webex VDI-plugin'et løser den eksterne Expressway-E-IP og sendes derefter til Webex-appen (HVD). Via de enhedsoplysninger, der hentes i det forrige trin, starter Webex-appen registreringen af CSF-enheden (Windows desktop) via Expressway-E's eksterne grænseflade.
Krav til hostet virtuel desktop og tynd klient
Sørg for, at dit VDI-miljø opfylder kravene til de understøttede servere (hostet virtuel desktop (HVD), hvor Webex-appen er installeret) og tynde klienter (enhed på brugersiden, hvor Webex VDI-plugins er installeret).
Operativsystem med enkelt session – installeret på HVD
Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10
Windows 365 Cloud-pc
Operativsystem med flere sessioner – installeret på HVD
Microsoft Windows Server 2016
Microsoft Windows Server 2019
Microsoft Windows Server 2022
Virtualiseringstjeneste til cloud med flere sessioner
Azure Virtual Desktop (AVD, tidligere Windows Virtual Desktop) – giver virtualisering af Windows 7 Enterprise og Windows 10 Enterprise
Horizon på VMware Cloud (installeret på AWS)
Forbindelsesmægler for det virtuelle desktop hostet
Virtuelle Citrix-apps og -desktops 7 CR 2308
Citrix virtuelle apps og desktops 7 2203 LTSR CU4
Citrix virtuelle apps og desktops 7 1912 LTSR CU8
XenApp og XenDesktop (7,15 LTSR CU9)
Følgende understøttes:
Multi-session OS udgivet skrivebord
Enkeltsessions-OS til VDI-desktop
Citrix ekstern pc-sessioner
Hvis du aktiverede politikken for tilladelsesliste for virtuelle kanaler i din installation, skal du føje Webex-appens virtuelle kanal (CSCOTM) til tilladelseslisten med navnet på den virtuelle kanal og processtien: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"
Da Citrix virtuelle apps og desktops 7.2109 er "politik for tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj den virtuelle Cisco-kanal), så den optimerede tilstand kan fungere korrekt, eller du skal deaktivere denne politik.
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 sammen med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
VMware Horizon-agent:
7,10 til 7,13 (7,13,0 til 7,13.2)
8 2006 (8.0) til 8 2309 (8.11)
Følgende understøttes:
Delt desktop
Udgivet desktop
Udgivet ansøgning
Ekstern desktop-app til AVD
Du skal bruge versionen af denne app fra siden direkte download. Appen i Microsoft Store understøttes ikke.
Amazon WorkSpaces med WSP (DCV)
En forbindelsesmægler er software, der opretter forbindelser til hostede virtuelle desktops. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validering af brugernavnet og tilvejebringelse af en forbindelse for brugeren.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Tynde Windows-klienter
VDI-komponent
Understøttede platforme
Microsoft Windows-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
2 GB RAM installeret
128 MB fysisk hukommelse
256 MB diskplads
Minimum CPU til mobil AMD Sempron-processor 3600+, 2 GHz Intel Core 2 CPU eller T7400 2.16 GHz
DirekteX 11-kompatibel GPU
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Understøttet software
Vi understøtter 64-bit arkitekturer til følgende Windows-versioner:
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (til VDI-plugin 41.12 og nyere)
Windows Embedded standard-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
Installeret RAM 2 GB
Gratis fysisk hukommelse 128 MB
Ledig disk plads 256 MB
CPU-præstation påvirker den maksimale videoopløsning. Med Windows integrerede standard tynde klienter afhænger den forventede opløsning af CPU'en:
Op til 720p med quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GHz eller lignende
Op til 240p med dual-core AMD G-T56N 1,65 GHz eller lignende
Understøttelse kun med lyd med dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GHz eller lignende CPU
Disse hardwarespecifikationer er kun retningslinjer for de forventede opløsninger. Andre faktorer kan påvirke video opløsningen.
DirectX 11-kompatibel GPU
USB 2,0 til USB-kamera og lydenheder
Understøttet software
Windows 10 IoT Enterprise
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient
Citrix-modtager 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og nyere
VMware Horizon View-klient version 5.x
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra og med Webex VDI-plugin version 41.4.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og senere.
Amazon WorkSpaces 5.15 og nyere
Tynde Linux-klienter
VDI-komponent
Understøttede platforme
Tynd klient OS
Ubuntu (64-bit)
16.04
18.04
20.04
22.04
Unicon eLux (64-bit)
6.5.2000 (ophør af levetid)
6.9 (Ophør af levetid)
RP6 2104 LTSR (Webex VDI-plugin 41.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR (Webex VDI-plugin 43.4 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-plugin 43.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-plugin 43.12 og nyere)
HP ThinPro 7.1 (ophør af levetid)
HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
SP 13.5 og nyere til Webex-apppluginversion 41.1 og nyere
SP 3.4-12.7 for Webex-apppluginudgivelse, der er tidligere end 41.1
IGEL OS
11.04.100 og nyere
Webex VDI-plugin'et er pakket med IGEL OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte IGEL for at få teknisk support. Få flere oplysninger i IGEL OS-dokumentationen til din understøttede version. Afsnittet Komponentversioner i deres udgivelsesnoter omtaler versionen af Webex VDI-plugin'et, der er integreret og understøttet. Se siden til download af software for at få en kopi af OS-installationspakken.
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for at få teknisk support. Få flere oplysninger i Dell Wyse ThinOS-dokumentationen til din understøttede version. Afsnittet Understøttede pakker i deres udgivelsesnoter omtaler den version af Webex VDI-plugin, der understøttes. Se siden til download af software for at få en kopi af OS-installationspakken.
10ZiG Zero – tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med 10ZiG zero-klienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for at få teknisk support. Få flere oplysninger på 10ZiG-siden for din specifikke tynde klient.
Stratodesk NoTouch OS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med Stratodesk NoTouch OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Stratodesk for at få teknisk support. Få flere oplysninger i Stratodesk NoTouch OS-dokumentationen til din understøttede version.
Hardware til Ubuntu/Thinpro tynde klienter
Minimumskravene til hardware for tynde klienter er som følger:
CPU: Enhver 64-bit x86-CPU.
Hukommelse: 2 GB hukommelse, med mindst 1 GB gratis til brug af operativsystemet.
Opbevaring: 2 GB eller mere intern hukommelse til installation.
Grafik: Intel, ATI/AMD eller Nvidia. Hvis grafikkortet ikke genkendes, kan VESA-tilstanden med begrænset ydeevne bruges.
Lyd: Lydsupport er valgfri.
Netværk: En genkendt kablet eller trådløs netværksadapter.
USB: HP anbefaler 2.0 eller 3.0 eller USB-C højtydende flashdrev
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
eLux RP 6 tynde klienter hardware
Minimumskrav til hardware
Følgende systemegenskaber aktiverer brug af grundlæggende eLux RP 6-funktioner.
Processor: x86, 1 GHz (2 CPU'er), 64 bit kompatibel
RAM: 2 GB
Harddisk: 2 GB
gpu: Chipsæt til AMD- eller Intel-grafik
I/O-porte: USB 2.0
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Testede og anbefalede enheder
HP t640
HP t740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
Dell 3040* – eLux 6.5
Dell 5060* – eLux 6.5
Dell 5070* – eLux 6.5
Dell Z50Q* – eLux 6.5
HP T430* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP T520* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP T530* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP T630* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP mt21* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
* Baseret på hardwarekrav anbefales disse enheder ikke til brug med virtuelle baggrunde. Se krav til virtuel baggrund for yderligere oplysninger. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient
Citrix-modtager 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og nyere
VMware Horizon View-klient versioner 5.x
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex VDI-pluginversion 41.4 og senere.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og senere.
macOS tynde klienter
VDI-komponent
Understøttede platforme
MacOS-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
Minimum CPU: Apple M2-chip eller Intel Core 2 Duo-processor
2 GB RAM installeret
1 GB fysisk hukommelse
300 MB diskplads
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Intel Core 2 Duo eller nyere processorer på en af følgende Apple-hardware:
iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Understøttet software
Webex-appens VDI-plugin understøttes på følgende macOS-versioner:
Sonoma (14.x) til VDI-pluginversion 43.10 og nyere
Ventura (13.x) til VDI-pluginversion 42.12 og nyere
Monterey (12.x) til VDI-plugin version 41.12 og nyere
Big Sur (11.x)
Katharina (10.15)
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient
Fra og med version 42.10 understøtter Webex-appens VDI-plugin både Citrix Workspace-appen og VMware Horizon Client til macOS – indbygget understøttelse til Mac med Apple Silicon (M1-serien).
Citrix Workspace-app 2008 og nyere
For macOS fungerer i øjeblikket kun Webex-appens VDI-plugin 41.12 sammen med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
macOS-plugin'et fungerer ikke med Citrix Workspace-appen 21.08 eller 21.08.1.
VMware Horizon View-klient version 7 (5.x) og 8
Når det gælder installation eller opgradering af VMware Horizon-klient, anbefaler vi, at du starter klienten én gang, før du installerer Webex-appens VDI-plugin (op til version 41.12). Se Indlæser 3. parts Mac-plugins med Session Enhancement SDK for yderligere oplysninger.
Amazon WorkSpaces 5.17 og nyere
Krav til Webex-appen og plugin
Få de nødvendige installationskonstruktioner af Webex-appen (installeret på HVD) og Webex-appplugin (installeret på en brugers tynde klientmaskine) fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Selvom vi understøtter bagudkompatibilitet, som beskrevet i udgivelsesnoterne, anbefaler vi, at du bruger de nyeste versioner af install builds, hvor det er muligt.
VDI-brugere har typisk ikke administratorkontrol over deres maskine, og plugin'et kræver ikke administratorprivilegier. Men hvis dine brugere har brug for Outlook-integration, skal du registrere .dll-filen med office-integration ved hjælp af vejledningerne i Aktivér brugerstatus til visning i Microsoft Outlook.
Krav til hovedtelefon
For Webex-appens VDI understøtter vi de samme hovedtelefoner som den selvstændige Webex-app, medmindre andet er angivet. Se Detaljer om understøttelse af hovedtelefoner for yderligere oplysninger.
Understøttede arbejdsprocesser i realtid for medier til opkald og møder
Webex-appens VDI understøtter følgende arbejdsgange for medier i realtid:
Opkald på Webex (indbygget i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex til BroadWorks
Webex Meetings
For at integrere en understøttet opkaldstjeneste og Webex Meetings skal du følge konfigurationstrinnene i dokumentationen for disse løsninger. Vælg en valgmulighed, og brug derefter den dokumentation, der er linket til i det pågældende afsnit.
Unified CM-krav
Hvis du vil bruge Unified CM som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge Udrulningsvejledningen til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumentet indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og installationstrin.
Derudover skal du sørge for, at følgende VDI-konfiguration er på plads, så aflæsning til møder understøttes: Krav til møder med alle funktioner.
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) understøttes. Følg standard MRA-installationstrinnene i Expressway MRA-dokumentationen , og husk følgende punkter for en understøttet VDI-installation:
Dobbelte NIC-installationer understøttes. Du skal sikre, at der er en forbindelse fra HVD til både de eksterne og interne IP-adresser for Expressway-E. Du skal tilføje en NAT mellem HVD og den eksterne IP for Expressway-E.
Krav til Webex Calling
Hvis du vil bruge Webex Calling som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge følgende dokumentationslinks til at gennemgå de påkrævede konfigurationstrin. Dokumenterne indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og installationstrin.
Hvis din HVD understøtter IPv4 og IPv6, anbefaler vi, at du deaktiverer IPV6 i dit HVD-miljø for at forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling.
Konfiguration i Control Hub (partnere og administratorer)
Control Hub ( https://admin.webex.com) er en webbaseret administrationsportal, der integrerer med Webex Calling for at strømline dine ordrer og din konfiguration og centralisere din administration af det samlede tilbud – Webex Calling, Webex-appen og Meetings.
Som partner tjenesteudbyder kan du mærke, markedsføre og sælge Webex-opkald til dine kunder. Du kan opsætte og udvide prøveversioner, implementere tjenester for dine kunder og oprette og klargøre ordrer til dine kunder. Se flere partnerressourcer i Webex Calling Sales Connect-ressourcerne. (Kræver partnerlegitimationsoplysninger).
Som kundeadministrator på en prøveversion eller et betalt abonnement på Webex Calling kan du konfigurere din organisation i Control Hub ved at tilføje placeringer, licenser, telefonnumre, opkaldsfunktioner, brugere og arbejdsområder (lokaleenheder, der er tilmeldt Webex-skyen).
Sørg for, at dit miljø understøtter Webex Calling, ved at følge forudsætningerne og portreferencematerialet, før du starter specifikke konfigurationstrin i Control Hub. Du kan se følgende konfigurationsarbejdsprocesdiagram og artikellinks i den viste rækkefølge for at få din organisation op at køre med Webex Calling:
Webex-appen i et VDI-miljø understøtter Webex til BroadWorks. Webex til BroadWorks er et tilbud, der integrerer BroadWorks Calling i Webex. Abonnenter bruger en enkelt applikation (Webex-appen) til at udnytte funktionerne, som tilbydes af begge platforme.
Du skal køre et minimum af Expressway X12.7 , for at gennemløbsparret for MRA kan fungere med Webex VDI. Tidligere versioner skal opgraderes til X12.7 eller nyere for at undgå distributionsproblemer.
Sørg for forbindelse mellem Webex i HVD-miljøet, ekstern grænseflade og intern grænseflade (dobbelt NIC-implementering) i Expressway.
Husk disse designovervejelser, når du installerer Webex-appens VDI over MRA med en Expressway-E-installation med dobbelt NIC.
Statisk rute – bekræft standardgatewayen på Expressway-E. Dette er typisk standardgatewayen til IP-undernettet for den eksterne grænseflade. Når du har bekræftet Expressway-standardgatewaykonfigurationen, skal du føje en statisk rute til Expressway-E for det IP-undernet, der bruges til HVD-maskinerne.
Den statiske rute sender trafik ud af den interne grænseflade i Expressway-E til HVD-undernettet. Denne konfiguration er nødvendig på grund af UDS- og TFTP-konfigurationsforespørgsler, der sendes fra HVD til den interne Expressway E-grænseflade. Når Unified CM besvarer anmodningen, sender Expressway-E svaret via standardgatewayen, hvis den statiske rute til HVD-undernettet ikke findes.
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til Expressway-E ekstern grænseflade skal have kilde-IP ændret, før den når Expressway for at undgå et distributionsproblem. NAT løser dette problem. En NAT-oversættelse skal være på plads på en netværksenhed, der er stien mellem HVD og Expressway-E.
DNS-konfiguration
Intern DNS
For to NIC-installationer kan du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der oversættes til IP-adressen for den interne grænseflade. Med delt DNS kan du vælge at bruge den samme FQDN, der er tilgængelig på den offentlige DNS. Hvis du ikke bruger opdelt DNS, skal du bruge en anden FQDN.
For at undgå et distributionsproblem skal SIP-trafikken fra HVD til Expressway-E ekstern grænseflade have kilde-IP ændret, før den når Expressway. Du skal konfigurere en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er mellem HVD og Expressway-E.
For enkelt NIC med statisk NAT skal du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der oversættes til den offentlige IP-adresse. Denne opsætning betyder også, at den eksterne firewall skal tillade trafik fra Webex-appen i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Dette design kaldes NAT-refleksion og understøttes muligvis ikke af alle typer firewalls.
Den interne DNS skal konfigureres med _cisco-uds._tcp. SRV-poster, så Webex-appen kan registrere Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-registre
Den offentlige, eksterne DNS skal konfigureres med _collab-edge._tls. SRV-poster, så slutpunkter kan registrere de Expressway-Es, der skal bruges til MRA.
GeoDNS
I version 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til at fungere med GeoDNS. Denne indstilling forbedrer netværkseffektiviteten ved at give appen mulighed for at oprette forbindelse til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigureret GeoDNS til dine SRV-poster, anbefaler vi, at du redigerer registreringsdatabasen på din HVD som følger:
Åbn registreringsdatabasen til HKEY_LOKAL_MASKINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Opret en ny DWORD-nøgle ved navn VDIGeoDnsEnabled.
Indstil VDIGeoDnsEnabled til 1.
(Indstil VDIGeoDnsEnabled til 0 (standard), hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD).
Gem registreringsdatabasen.
Konfiguration af firewall
Både den interne og eksterne firewall skal tillade følgende udgående forbindelser fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
sip – tcp 5061
https—tcp 8443
Den eksterne firewall skal også tillade følgende indgående forbindelser fra brugerens tynde klient til Expressway:
Medie – UDP 36002-59999
Implementer Webex-appens VDI
Opgavestrøm til VDI-implementering af Webex-app
Disse trin beskriver, hvordan du installerer Webex-appen i dit VDI-miljø. Trinnene omfatter, hvad du skal gøre i det hostede virtuelle desktopmiljø (HVD), og hvad brugere skal gøre på deres tynde klienter.
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du bruge vejledningen i kapitlet Forbered dit miljø til at installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks), før du installerer VDI.
1
Konfigurer en af følgende typer af hostet virtuel desktop:
For at forberede dine brugere, der ønsker at få ekstern adgang til Webex-appen fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktopmiljø (HVD).
2
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde klientmaskiner til følgende platforme:
Når Webex-appen er installeret i dit centrale HVD-miljø, får du nu dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller omnummererede computere, som brugere bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en central HVD-server, hvor Webex-appen er hostet.
For møder med alle funktioner i Webex-appen skal du installere to separate VDI-plugins på tynde Linux-klienter.
Konfigurer en hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen
For at forberede dine brugere, der ønsker at få ekstern adgang til Webex-appen fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktopmiljø (HVD).
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks), før du installerer VDI.
Dette afsnit beskriver kun, hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se Citrix- eller Vmware-dokumentationen for bedste praksis for HVD-installation.
1
Log på Microsoft Windows HVD som en ny bruger med domæneadministrationsrettigheder.
2
Deltag i HVD til virksomheds domænet.
3
Opsæt Citrix eller VMware Access til HVDs.
4
Hvis din organisation har sit eget downloadwebsted, der indeholder din webstedsspecifikke Webex-app, skal du gå til dette websted og downloade din organisationsspecifikke version. Ellers skal du gå til Webex-appens VDI-produktbemærkninger > Downloads for at downloade den Webex-app, du har brug for:
Lokaliseret installeringsprogram til 64-bit Windows
Installationsprogram kun på engelsk til 64-bit Windows
5
Ved hjælp af administrative tilladelser skal du installere appen på HVD ved hjælp af disse kommandoer og argumenter (disse eksempler bruger en downloadmappe med c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi (hvor "brugernavn" er navnet på den bruger, der er logget ind) og automatisk registrering af VDI-switchen (ENABLEVDI=2)):
Automatisk opgradering aktiveret:
VDI-klient i en vedvarende VDI-indstilling med autoupgradeenabled– msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1
Kun til pakkeinstalleringsprogrammet. Når du installerer de bundtede komponenter til Webex-appen, kan du bruge dette argument til at låse den version af appen, der bruges til at deltage i møder, hvis versionen er kompatibel med webstedsversionen.
✓
installwv2=1
Installer Microsofts integrerede WebView2-browser, mens du installerer Webex-appen ved hjælp af kommandolinjeparameteren INSTALLWV2 . WebView2 er nødvendig, for at Webex kan fungere korrekt.
Hvis dette argument er angivet, gemmes roaming-databasen (spark_roaming_store.db) i brugerens roaming-mappe (AppData\Roaming). Ellers gemmes roamingdatabasen i AppData\Local.
Dette argument skal ledsages af ALLUSERS=1, ellers ignoreres argumentet ROAMINGENABLED .
Brugere kan være i et Citrix-miljø og ikke have den tynde klient installeret, eller den virtuelle kanal er afbrudt. Vi understøtter dette scenarie med fallback til en ikke-virtuel installation af Webex-appen. I denne tilstand viser appen en advarsel om, at videokvaliteten kan blive påvirket. Når den virtuelle kanal er tilsluttet, kan appen skifte til VDI-tilstand.
Brug denne tabel til at forstå de forskellige installationskombinationer, og hvordan de påvirker medieoptimering for Unified CM, Webex Calling og opkald i Webex-appen.
HVD VDI argument
Tynd klientudvidelsesmodul
Bruger med opkaldstjeneste
Opkald i Webex-appen
enablevdi=0
Ikke installeret
Mediet er ikke optimeret
Mediet er ikke optimeret
enablevdi=0
Installeret
Mediet er ikke optimeret
Mediet er ikke optimeret
enablevdi=1 *
enablevdi=2 **
Installeret
Understøttet installation; mediet er optimeret
Understøttet installation; mediet er optimeret
enablevdi=1 *
enablevdi=2 **
Ikke installeret
Fallback til ikke-optimerede medier
Fallback til ikke-optimerede medier
* Dette argument registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argument registrerer automatisk VDI-miljøet.
Brugerpræferencer
Alle brugerpræferencer findes i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end den primære db (spark_persistent_store.db).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes, hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark , så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roamingdatabasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid sikkerhedskopiere ovenstående mappe, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Hvis du vil dekryptere roamingdatabasen, skal du også synkronisere følgende mapper på tværs af VDI-sessioner:
AppData\Roaming\Microsoft\Brugeroplysninger
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Beskyt
AppData\Roaming\Microsoft\Systemcertifikater
Konfigurer Azure Virtual Desktop til Webex-appen
Brug disse højniveautrin til at installere et nyt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en cloud-administreret VDI-løsning. Brugere får adgang til Webex-appen via et virtualiseret Windows-miljø.
Vi understøtter ikke møder med alle funktioner ved hjælp af Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Før du begynder
Denne løsning kræver et Microsoft Azure-abonnement.
Du skal have en brugerkonto med rollen TenantCreator.
Brugerkonti skal synkroniseres med Azure Active Directory.
1
Gennemgå installationstrinnene i Azure-administrationsportalen for at oprette værtspuljen, virtuelle maskiner og relaterede indstillinger.
En værtspulje er en samling af VM'er, der tilbyder en lignende tjeneste. Azure angiver, hvornår det virtuelle miljø er klar.
2
Brug Windows-klienten til at teste, om en bruger kan få adgang til værtspuljen.
Se Microsoft-dokumentationen for at komme i gang med AVD for specifikke implementeringstrin.
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde Windows-klientsystemer
Når du har installeret Webex-appen i dit centrale HVD-miljø, skal du installere et Webex-appens VDI-plugin på tynde klientenheder.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde Linux-klientsystemer
Når Webex-appen er installeret i dit centrale HVD-miljø, får du nu dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller omnummererede computere, som brugere bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en central HVD-server, hvor Webex-appen er hostet. De tynde klientplugins til understøttede platforme er linket fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Før du begynder
Se Linux tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Linux.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesprompten.
Når du dobbeltklikker på Webex-appen til VDI-deb-pakken, åbnes Ubuntu Software Center. Når du har klikket på Installer, finder og installerer Ubuntu Software Center afhængighedsbibliotekerne og derefter Webex-appklienten.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin og om nødvendigt installere Cisco AnyConnect på samme tid.
Brug værktøjet Elias til at oprette et billede, der indeholder Webex-appens VDI-plugin. Installer billedet til de slanke klienter. For yderligere oplysninger om, hvordan du opretter et billede, eller hvordan du opdaterer den slanke klient, se dokumentationen Elias, der er tilgængelig fra Unicon-webstedet.
IGEL OS
Sørg for, at en understøttet version af IGEL OS er installeret på den tynde klientenhed ved at oprette en USB-nøgle med OS og starte fra denne nøgle på enheden).
Brug Universal Management Suite (UMS) til at opdatere systemets firmware efter behov.
Se Cisco Teams for funktioner.
Under registreringsdatabasen skal du aktivere parameteren vdciscoteams .
Under Register > vmware > visning skal du markere Cisco Teams.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesprompten.
Opret et billede til tynde klienter.
Dell ThinOS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for at få teknisk support. Få flere oplysninger i Dell Wyse ThinOS-dokumentationen til din understøttede version. Afsnittet "Understøttede pakker" i deres udgivelsesnoter nævner den version af Webex VDI-plugin, der understøttes. Se siden til download af software for at få en kopi af OS-installationspakken.
10ZiG Zero – tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med 10ZiG zero-klienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for at få teknisk support. Få flere oplysninger på 10ZiG-siden for din specifikke tynde klient.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere og være optimeret til VDI, skal du bruge det tynde klientbuild. For at bekræfte viser sundhedskontrollen i Webex-appen en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde macOS-klientsystemer
Når Webex-appen er installeret i dit centrale HVD-miljø, får du nu dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller omnummererede computere, som brugere bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en central HVD-server, hvor Webex-appen er hostet. De tynde klientplugins til understøttede platforme er linket fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Kør MacOS-installationsprogrammet (PKG) for at installere Webex VDI-plugin'et.
Før du begynder
Se macOS tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til macOS.
Læs EULA, og klik på Fortsæt, hvis du accepterer det.
4
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klienten eller VMware Horizon-klienten skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix eller VMware på nuværende tidspunkt.
5
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
Næste trin
Når brugere starter Webex-appens VDI-plugin'et for første gang, skal du acceptere følgende påkrævede tilladelser:
Tilladelse
Beskrivelse
Få adgang til kamera
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
Få adgang til mikrofon
Bruger mikrofonen til tale i et opkald.
Optag skærm
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin fra downloadwebstedet. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex Meetings VDI-plugin'et på tynde klientsystemer
For møder med alle funktioner med Webex-appen:
På tynde Windows- eller MacOS-klienter skal du installere det medfølgende plugin (App + Meetings).
På tynde Linux-klienter skal du installere det separate Meetings-VDI-plugin, når du har installeret det separate App-VDI-plugin.
Før du begynder
Installer kun Webex-appen i HVD-miljøet. Der kræves ingen andre apps.
Dette installeringsprogram omfatter Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Dette bundtede plugin-installationsprogram frigives hver anden måned.
Pakken med filer installerer VDI-plugins til både Webex-appen og Webex Meetings. Hvis du ikke ønsker at installere Meetings VDI-plugin'et, skal du tilføje kommandolinjeswitchen MEETINGSVDI=0.
For eksempel msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
(Du kan reparere installationen, hvis du vil tilføje Meetings VDI-plugin'et senere).
Læs velkomstskærmen, der viser, hvilke plugin-versioner der installeres, og klik derefter på Næste.
Læs EULA, og hvis du accepterer det, skal du klikke på Jeg accepterer og derefter klikke på Installer.
Dette installeringsprogram omfatter Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Webex Meetings VDI som et selvstændigt plugin frigives hver måned, men dette bundtede plugin-installationsprogram udgives hver anden måned.
Læs EULA, og klik på Fortsæt, hvis du accepterer det.
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klienten eller VMware Horizon-klienten skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix eller VMware på nuværende tidspunkt.
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
For tynde Linux-klienter: Installer de separate Webex-app- og Webex Meetings VDI-plugins:
I VDI-tilstand understøtter vi kun de angivne Webex-app til Windows (HVD-installationsprogram) og tynde Webex-apppluginversioner, der er opslået på Webex-appens VDI-produktbemærkninger.
Vi understøtter kun IPv4 for HVD og tynde klientmiljøer.
Når brugere enten ikke bruger den VDI-optimerede løsning eller er i fallback-tilstand, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser en meddelelse om, at du muligvis ser et problem med mediekvaliteten.
Vi anbefaler ikke, at brugere bruger VDI i ikke-optimeret tilstand eller fallback-tilstand. Deres kamera eller hovedtelefon fungerer muligvis ikke, og de kan opleve dårlig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten spildes et videofeed ind i MacOS-systembjælken eller programmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
På Linux VDI-klienter ringer et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Det er kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, der afspiller ringetonen.
Unified CM-opkald
For opkald kun på stedet med Expressways: Hvis der ikke er nogen NAT mellem HVD og Expressway-E i et passagepar, der bruges til MRA, behandler Expressway SIP- og mediesignalet som intern og sender ikke mediet til den tynde klient. For at løse dette skal du installere en NAT mellem HVD og Expressways. På den måde, når HVD sender en SIP-INVITATION til Expressway-E, går den til NAT først. Derefter kan Expressway-E overføre til den tynde klient.
I fallback-tilstand kan registreringsnøglen til valg af tilstand ikke styre mediet for et automatisk besvaret Unified CM-opkald.
Unified CM-opkald understøtter kun skærmdeling.
Citrix-slægten
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
I ikke-optimeringstilstand eller fallback-tilstand understøtter Citrix-enhedstilknytning maksimalt på 4 enheder.
På Citrix til Linux understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
Du skal installere Citrix-modtager/arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-klient, herunder når du opdaterer modtager-/arbejdsområdemiljøet. Hvis enten en Citrix- eller VMWare-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
Hvis du i Windows kører en version af Citrix Workspace, der er ældre end 2002, skal du geninstallere (afinstallere og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, når du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/-arbejdsområdet. Hvis du kører version 2002 eller senere, behøver du ikke at afinstallere og geninstallere.
For alle understøttede versioner af Citrix Workspace til Linux skal du geninstallere (afinstallere og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, når du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/-arbejdsområdet.
Citrix-modtager/-arbejdsområde bruger 32-bit arkitektur. Webex-appens VDI fungerer med dette miljø.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
På Azure Virtual Desktop (AVD) til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen på en WVD-desktop (et cloudbaseret fjernskrivebord) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blive blokeret af nogle firewallindstillinger. Webex Calling og indbyggede opkald i Webex-appen påvirkes ikke.
AVD understøtter ikke "Tilpas session til vindue" i AVD-klientopsætningen.
Når det gælder AVD-installationer, skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E – portintervallet 16384-32767.
Vmware
Du skal installere VMware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VMware-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-plugin version 41.4 og senere.
For kompatibilitetstilstand: Hvis brugere har den tidligere VDI-pluginversion (herunder kun opgradering af Webex-appen til 41.4), vises video i et opkald muligvis ikke korrekt.
Vi understøtter ikke VMWare Horizon-klient på 32-bit arkitektur, fordi vi har afbrudt 32-bit plugin'et til Windows.
Webex-appens VDI-klient skal have den samme arkitektur som VMware Horizon-klienten: 64-bit VMware Horizon-klienten fungerer med (64-bit) Webex-appens VDI-klient. VMware Horizon-klienten har kun ét installeringsprogram, og standardinstallationen er 64-bit.
Hvis vdpService.dll findes i C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, har du 64-bit VMware Horizon-klienten.
Hvis vdpService.dll er under C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, har du 32-bit VMware Horizon View Client.
På VMware til Linux og Windows understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
På VMware Cloud-skrivebordet til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen på en VMware Cloud-desktop (en skybaseret fjerndesktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blive blokeret af nogle firewallindstillinger. Webex Calling og indbyggede opkald i Webex-appen påvirkes ikke.
For VMware Cloud-desktopinstallationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E – portintervallet 16384-32767.
Når du har kontrolleret kameraet eller lydenheden i Tilslut USB-enhed på VMware Horizon Client, kan Webex i HVD ikke registrere eller vise disse enheder.
Amazon-arbejdsområder
På den hostede virtuelle desktop skal du følge vejledningen her for at aktivere lokalnumre til WSP af GPO.
Hvis "Intet VDI-miljø er registreret" blev rapporteret i sundhedskontrol af Webex-appen efter ny installation manuelt via kommandolinjen, skal du prøve at logge af/på det hostede Windows-skrivebord først.
Diverse
I vGPU-miljøer med Citrix og Windows Virtual Desktop registreres Webex-appen ikke som værende i et VDI-miljø.
Vi anbefaler, at du installerer Webex-appen med argumentet ENABLEVDI=1 for at gennemtvinge VDI-optimering.
Vi understøtter én VDI-klient til Webex-appen, der arbejder sammen med én forekomst af Webex-appen. Brugere kan starte flere Citrix- eller VMware-sessioner, men kun én forbindelsesforekomst fungerer, og de andre tilfælde vender tilbage til ikke-VDI-tilstand.
Webex-appens VDI registrerer først Citrix og derefter VMware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruge VMware, skal du sørge for, at der ikke er installeret en Citrix-agent.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for Webex-appen på den virtuelle desktop. Denne valgmulighed sikrer, at brugerne automatisk får de nyeste funktioner. En anden mulighed er at opgradere manuelt, når den nye version er tilgængelig.
Du har to valgmuligheder til at aktivere automatisk opgradering af Webex-appen på den virtuelle desktop:
Aktivér den under den indledende installation fra kommandolinjen (se Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen i installationskapitlet i denne bog).
Rediger en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabaseposten for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native skal du indstille AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil opgradere Webex-appen manuelt, skal du indstille AutoUpgradeEnabled=0.
VDI-brugere af Webex-appen modtager ikke månedlige opdateringer, fordi månedlige tykke klientudgivelser ikke skubbes til hostede virtuelle desktops.
VDI-brugere bliver bedt om at opgradere, når den virtuelle desktopversion af Webex-appen bliver tilgængelig (udgives én gang hver anden måned).
Opgraderingspakken er gemt i %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Hvis denne mappe ikke er vedvarende i brugerens miljø, ruller Webex-appen tilbage til den forrige version efter genstart af den virtuelle desktop.
Webex-appen på din HVD er bagudkompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dine brugeres tynde klienter. Husk, at de nyeste funktioner og funktioner muligvis ikke fungerer, hvis du eller dine brugere ikke bruger den nyeste HVD-version og VDI-plugin. Se Versionssupport i Udgivelsesnoter for yderligere oplysninger.
Automatisk opgradering af Webex-appen er blevet anvendt til lavhastighedskanal siden 44.10.
Opgraderinger af tynde klienter
Webex-appens VDI-plug-in udgives én gang hver anden måned.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for plugins. Hvis du vil aktivere automatiske opgraderinger af VDI-plugin'et, skal du redigere en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabaseposten for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native skal du indstille AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
I den samme sti skal du kontrollere, at AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil forhindre automatisk opgradering af plugin'et, skal du indstille AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på den virtuelle desktop. Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du manuelt opgradere plug-ins for at opretholde versionskompatibilitet med appen.
Automatisk opgradering af plugins er kun tilgængelig med Webex-app 42.2 og nyere.
Automatisk opgradering af plugin'et understøttes på tynde Windows- og MacOS-klienter. Plugin'et opgraderes ikke automatisk på tynde Linux-klienter.
Brugere anmodes om at opgradere plugin'et, når Webex-appen er opgraderet på den virtuelle desktop.
Vi anbefaler, at du beholder plugin'et og Webex-appen til virtuel desktop på den seneste version. Der er en vis bagudkompatibilitet, hvis du ikke kan opgradere dem sammen. Se Versionssupport i Produktbemærkninger for yderligere oplysninger.
Automatisk opgradering af plugins anvendes også til lavhastighedskanal.
Citrix- eller VMware-opgraderinger
Husk disse oplysninger, når du administrerer opgraderinger eller ændringer af dine Citrix- eller VMware-forbindelsesmæglere. Sørg for at bruge de understøttede versioner, der er angivet i kapitlet Forbered dit miljø.
Citrix-slægten
Installer eller opgrader
Windows- og Mac-tynde klienter
Tynde Linux-klienter
Ny installation
Installer Citrix-modtager eller -arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Windows- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægler først.
Installer Citrix-modtager eller -arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Linux-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægler først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient efter at have opgraderet dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For Citrix Workspace før 1912 LTSR eller 2002 skal du geninstallere eller reparere Webex-appens VDI-plugin'et.
For en geninstallation af 1912 LTSR eller 2002 og senere fungerer VDI-plugin'et og påvirkes ikke.
For at geninstallere en understøttet Citrix Workspace-version skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Linux-klient.
Vmware
Installer eller opgrader
Tynd Windows-klient
Tynde klienter til Linux og Mac
Ny installation
Installer VMware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Windows-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere tilsluttermægleren først.
Installer VMware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plug-in på en tynd Linux- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere tilsluttermægleren først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VMware-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VMware-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient efter at have opgraderet dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For en VMware-geninstallation fungerer Windows VDI-plugin'et og påvirkes ikke.
For en VMware-geninstallation skal du geninstallere Webex-appens plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient.
Deaktiver VDI-registrering efter installation
Hvis du har brugere, der ikke ønsker at bruge VDI-klienten, og Webex-appen allerede er installeret, kan du deaktivere VDI-registrering efter installationen. Efter denne konfiguration kører Webex-appen på den ikke-optimerede løsning.
1
Åbn en af følgende installationsstier, afhængigt af hvordan du har implementeret Webex-appen i din HVD:
c:\Program Files\Cisco Spark (hvis Webex-appen blev installeret med ALLUSER-parameteren)
%localappdata%\Programmer\Cisco Spark (hvis Webex-appen blev installeret pr. bruger)
2
Omdøb TSDetectionLib.dll til TSDetectionLib_b.dll for at bevare filen som en sikkerhedskopi.
Næste trin
Hvis du afinstallerer Webex-appen senere, forbliver TSDetectionLib_b.dll i mappen. Du skal enten omdøbe filen tilbage til TSDetectionLib.dll, før du afinstallerer Webex-appen, eller slette TSDetectionLib_b.dll manuelt, efter du har afinstalleret Webex-appen.
Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI-fallback-tilstand
Ved at ændre registreringsdatabasen kan du aktivere eller deaktivere specifikke Webex-appfunktioner som f.eks. high definition (HD) og skærmdeling. Hvis du gør det, kan der spares ressourcer på serveren i datacenteret. Du kan også beslutte, om brugere kan dele hele skærmen eller kun HVD-vinduet. Hvis dine brugere er på systemer, der er i stand til mere avancerede videofunktioner, kan du aktivere funktionerne efter behov.
Før du begynder
Du kan ændre registreringsdatabasenøglerne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registreringsdatabasen skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du laver en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
I Windows-søgning eller vinduet Kør skal du skrive regedit og derefter trykke på Enter
2
Gå til HKEY_LOKAL_MASKINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Rediger værdier for følgende registreringsnøgler efter behov:
4
Vælg en DWORD-værdi for VDIFallBackConf:
0 – avancerede videofunktioner er deaktiveret. (Standard)
1 – Avancerede videofunktioner er aktiveret. Brugerne vil være i fuld tilstand, som er den samme som Webex-appen til Windows (lyd-, video-, skærmdeling- og avancerede videofunktioner).
2 – Video- og skærmdeling er deaktiveret. Brugere kan kun foretage opkald med lyd.
3 – Video er deaktiveret. Brugere kan foretage lydopkald med delingsfunktion.
4 – Kun skærm- eller applikationsdeling er aktiveret. Brugere kan ikke foretage lyd- eller videoopkald og er kun i meddelelsestilstand.
Denne registreringsnøgle fungerer kun, når enablevdi=1 under installationen, og VDI-plugin'et ikke er installeret. I fallback-tilstand øges datacenters belastning, så medier bruges ikke for at forhindre overbelastning.
5
Vælg en DWORD-værdi for VDIBackgroundEnabled:
0 – deaktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (Standard)
1 – aktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
6
Vælg en DWORD-værdi for VDIScreenShareEnabled:
0 – deaktiverer deling af fuld skærm, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
På tynde Windows-klienter kan brugere kun dele HVD-vinduesvisningen på udgivet eller delt desktop.
Fra Webex version 42.8 kan tynde Linux-klienter kun dele HVD-vinduet under et "Opkald på Webex"-opkald, eller når der bruges "kun deling af meddelelser".
1 – aktiverer deling af fuld skærm, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (Standard)
Konfigurer besked om VDI-plugin
Som standard underrettes brugere, hvis deres Citrix- eller VMware-klient opretter forbindelse til en HVD uden VDI-plugin'et. Der vises en meddelelse, der fortæller dem, at de skal installere VDI-plugin'et, så den optimerede VDI-tilstand er aktiveret. Brugere kan afvise påmindelsen, hvis de ønsker det.
Hvis versionen af Webex-appens VDI-plugin'et ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, giver et pop op-vindue brugerne besked om at opgradere Webex-appens VDI-plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne foretager sig noget. Brugere kan også afvise denne underretning.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse meddelelser på organisationsniveau.
Før du begynder
Du kan ændre registreringsdatabasenøglerne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registreringsdatabasen skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du laver en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
1
I Windows-søgning eller vinduet Kør skal du skrive regedit og derefter trykke på Enter
2
Gå til HKEY_LOKAL_MASKINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Vælg en DWORD (32-bit) reg-nøgleværdi for VDIPluginNotificationEnabled:
1 – Aktiverer besked om VDI-plugin for brugere. (Standard)
0 – Deaktiverer underretningen om VDI-plugin for brugere.
Deaktiver kontrol af kompatibilitet med VDI-version
Som standard kontrollerer Webex-appen på HVD for versionskompatibilitet med Webex VDI-plugin'et på den tynde klient. Pluginversionen må ikke være mere end 4 udgivelser hver anden måned bag Webex-appen. Hvis Webex-appen på HVD f.eks. er version 43.8 (august 2023), er følgende plugin-versioner kompatible:
43.8 (N) August 2023
43.6 (N-1) juni 2023
43.4 (N-2) april 2023
43.2 (N-3) februar 2023
42.12 (N-4) december 2022
Denne kompatibilitet giver dig op til 6 måneder til at opgradere dine tynde klientplugins, efter du opgraderer dine hostede virtuelle desktops.
Hvis Webex VDI-plugin'et ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i fallback-tilstand. Brugerne ser en pop op-meddelelse om at opgradere plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne foretager sig noget.
Du kan bruge registreringsdatabasen på HVD til at kontrollere versionskompatibilitetskontrollen:
Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dit register, før du bruger disse trin.
I vinduet Windows Kør skal du skrive regedit og derefter trykke på Enter.
Gå til HKEY_LOKAL_MASKINE\Software\Cisco Spark Native\.
Opret en DWORD (32-bit) registreringsnøgle med navnet VDIDisableCompatibilityVersionCheck , og giv den en af disse værdier:
0 – Aktiverer kontrol af versionskompatibilitet (standard).
1 – deaktiverer kontrol af versionskompatibilitet.
Indstilling for ringefunktioner og varsler fungerer ikke for alle enheder
På Linux VDI-klienter ringer ringetonen for et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Det er kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, der afspiller ringetonen.
Dette problem kan opstå på grund af lydenhedstilknytningen på Citrix eller VMware.
Kontrollér registreringsdatabasenøglen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på dit HVD-miljø. Hvis en tynd Linux-klientbruger observerer dette problem med tilbagekaldstone, skal du indstille værdien af denne nøgle til 1.
Diagnosticering i Webex-appen
Den diagnosticering, der er tilgængelig i Webex-appen (desktop og VDI), hjælper dig og dine brugere med at løse forbindelsesproblemer, kontrollere mediekvaliteten og indsamle vigtige fejlfindingsoplysninger.
Diagnosticering i Webex-appen
Når du konfigurerer opkald i Webex-appen (Unified CM), kan du støde på problemer i forbindelse med forbindelsen eller de påkrævede indstillinger (f.eks. stemmedomæne og UC-tjenester). Ved hjælp af dette værktøj kan du diagnosticere, hvilke tjenester der er konfigureret korrekt, og hvad der mangler. Denne funktion er nyttig til fejlfinding af scenarier og reducere supportsager, uanset om du migrerer til opkald i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerer nye brugere.
Omdirigering af browserindhold (BCR) er en optimering af VDI-miljøet, der reducerer belastningen på den virtuelle desktopmaskine.
Når BCR er aktiveret på den virtuelle desktop, kan Webex-appen ikke dele browserindholdet ved hjælp af fjerndeling, applikationsdeling eller skærmdeling.
Webex-brugere kan bruge lokal skærmdeling til at dele deres browser.
Nye og ændrede oplysninger
Nye og ændrede oplysninger
Denne tabel dækker indholdsopdateringer relateret til nye funktioner eller funktionalitet, ændringer af eksisterende indhold og eventuelle større fejl, der blev rettet i Udrulningsvejledningen til Webex-appen til Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Få yderligere oplysninger om Webex-appens VDI-opdateringer, nye funktioner, tilføjet VDI-support og begrænsninger i VDI-udgivelsesnoterne.
Dato
Der er foretaget ændringer
13. november 2023
Forbered dit miljø:
Opdaterede understøttede versioner til 43.10-udgivelsen.
23. august 2023
Hele dokumentet:
Fjernede omtale af installation af begge plugins på tynde klienter.
Bemærk undtagelsen for tynde Linux-klienter, som stadig har brug for Meetings VDI-plugin'et.
Link til ændret download for at henvise til fanen Downloads i udgivelsesnoter.
Forbered dit miljø:
Opdaterede krav til møder med alle funktioner.
Opdaterede understøttede versioner til 43.6- og 43.8-udgivelser.
Tilføjede GeoDNS-konfiguration til VDI med MRA.
Implementer Webex-app til VDI:
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: Fjernede nogle installationsmuligheder og fjernede omtale af installationsprogrammet til 32-bit Webex-appen.
Installer Webex-appen på Azure Virtual Desktop: Bemærkede ingen understøttelse af møder med alle funktioner.
Fjernet emne om konfiguration af VDI-optimering i Control Hub (ikke længere påkrævet).
Forenklet VDI-plugin til Webex-app til Windows-installation. Der kræves kun ét installeringsprogram. Omtalte kommandolinjeskift.
Forenklet VDI-plugin til Webex-app til MacOS-installation.
Forenklet installation af Webex Meetings VDI-plugin. Separate plugins er kun påkrævet for tynde Linux-klienter. Rettede links til download af pakker og Meetings VDI-artiklerne.
Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI:
Fjernet begrænsning om behov for automatisk opgradering på HVD for at kunne opgradere plugin'et automatisk.
Opdateret til ny N-4-versionskompatibilitet.
18. maj 2023
Præciserede noten om Azure Virtual Desktop i Mødekrav med alle funktioner. AVD understøtter ikke møder med alle funktioner.
17. april 2023
Nyt indhold om deaktivering af kontrollen af VDI-versionskompatibilitet i Administrer og fejlfinding af Webex-app til VDI.
Opdaterede understøttede infrastruktur- og OS-versioner til udgivelsen 43.4 (april 2023) i Krav til hostet virtuel desktop og tynd klient.
15. marts 2023
Klargjort adfærd for ENABLEVDI -argumentet i Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier.
Fjernede en registreringsbaseret løsning fra Kendte problemer og begrænsninger med Webex-appen til VDI og erstattede den med en anbefaling om at bruge ENABLEVDI -installationsargumentet.
3. marts 2023
Tilføjede de seneste infrastrukturversioner i krav til hostede virtuelle skriveborde og tynde klienter.
Bemærk, at nogle versioner af Unicon eLux er "End of Life" i tynde Linux-klienter.
Tilføjet understøttelse (siden 42.10) af Webex-appens VDI-plugin på Mac med Apple Silicon (M1-serie) i macOS tynde klienter.
Tilføjede en bemærkning om omdirigering af browserindhold i Administrer og fejlfinding af Webex-app til VDI.
27. februar 2023
Tilføjet anbefaling om at synkronisere nogle AppData/Roaming -mapper på tværs af VDI-sessioner, så brugere kan dekryptere roamingdatabasen for at bevare deres Webex-præferencer i ikke-vedvarende VDI-miljøer.
11. januar 2023
Tilføjede de seneste testede versioner af infrastruktur og tynde klienter OS og understøttet hardware i kravene til hostede virtuelle skriveborde og tynde klienter. Omfatter Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3.
26. oktober 2022
Opdaterede msiexec -kommandoeksempler i afsnittet Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: fjernede parameteren FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible , fordi denne parameter kun bør bruges, når den bundtede MSI-pakke installeres (Webex Meetings desktop-app og Webex-app).
25. august 2022
Opdateret til Webex-appens VDI-version 42.8:
Connection-mægler-versionsopdateringer i krav til hostet virtuel desktop .
Opdateret beskrivelse af registreringsnøglen VDIScreenShareEnabled for at inkludere adfærd for tynd Linux-klientdeling for Webex 42.8 og nyere (i afsnittet Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI-fallback-tilstand).
30. maj 2022
Tilføjede kommandolinjeparameteren:
installwv2=1
til afsnittet Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Denne kommando installerer Microsofts WebView2-integrerede browser under installation af Webex-appen.
26. april 2022
Opdateret listen over understøttede Windows-versioner pr. april 2022.
25. april 2022
Opdaterede beskrivelsen af Webex til BroadWorks-krav.
13. april 2022
Tilføjede Stratodesk NoTouch OS til afsnittet med liste over understøttede tynde Linux-klienter.
9. februar 2022
Tilføjede automatisk opgraderingsoplysninger til afsnittet Opgraderingsadministration (gælder for Webex-app 42.2 og nyere).
Tilføjede nye understøttede versioner for hostede virtuelle desktops: Citrix virtuelle apps og desktops (CVAD) 7 2112 og VMWare Horizon 8 2111.
Tilføjede følgende bemærkning til Firewall-konfiguration i kapitlet Forbered dit miljø til Webex-appens VDI i denne bog:
"Selvom VDI kræver sit eget sæt netværkskrav, skal du sikre, at alle Webex-netværkskrav porte, URL-adresser og medieundernet følges i overensstemmelse med netværkskravene. Se netværkskrav til Webex-tjenesteydelser."
Tilføjede FORCELOCKDOWN=1 -parameter til msiexec-kommandoopkald i afsnittet Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen .
15. december 2021
Præciseret i krav om, at møder med alle funktioner ikke fungerer med Azure Virtual Desktop (AVD). Desuden understøttes versionen af Remote Desktop-appen (connection broker) i Microsoft Store ikke med Webex App VDI.
I kapitlet Installation skal du tilføje oplysninger om det enkelte installeringsprogram til VDI-plugin'et. Installationsfilen til Webex-appen til VDI-klient-plugin'et indeholder den seneste version af Meetings VDI-klient-plugin'et. Det selvstændige Meetings VDI-klientplugin udgives månedligt, mens det selvstændige Webex-apps VDI-klientplugin udgives hver anden måned. Det kombinerede installeringsprogram opdateres hver anden måned.
Tilføjede nye understøttede platforme til version 41.12:
Connection-mægler – Citrix virtuelle apps og desktop 7 LTSR 1912 Cu4
Tynd klient – MacOS Monterey (12.x)
HVD-miljø – Windows 365
Tilføjede note til tabellen Connector-mægler:
Da Citrix virtuelle apps og desktops 7 version 2109, er "politik for tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj den virtuelle Cisco-kanal), så den optimerede tilstand kan fungere korrekt, eller du skal deaktivere denne politik.
Tilføjede note til tabellen med tynde macOS-klienter:
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 sammen med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
Tilføjet nyt fejlfindingsafsnit "Indstilling for ringefunktioner og varsler fungerer ikke for alle enheder".
12. november 2021
Tilføjet begrænsning om Linux VDI-klienter, hvor ringetonen kun afspilles på de lydenheder, der er valgt på HVD-værten.
29. oktober 2021
Tilføjet ny hardware til afsnittet tynde Linux-klienter:
HP t640
HP t740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
8. oktober 2021
I kapitlerne Forbered dit miljø og Implementer Webex til VDI tilføjes afsnit for MacOS VDI-plugin'et.
I Installer Webex til VDI og Administrer og fejlfinding af Webex til VDI blev der tilføjet oplysninger om automatiske opgraderinger til den HVD-installerede version af appen.
Tilføjede nye platforme til 41.10:
XenApp og XenDesktop (7.15 LTSR op til Cu8)
Citrix virtuelle apps og desktops 7 CR 2109
Tilføjet nye understøttede hardwareenheder til tynde Linux-klienter:
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
I tynde klientsektioner tilføjede du link til krav til virtuel baggrund og præciserede, at de er de samme som kravene til den selvstændige Windows-app.
Tilføjede følgende kendte problemer:
På MacOS VDI-klienten spildes et videofeed ind i MacOS-systembjælken eller programmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
Tilføjede oplysninger om aktivering af automatiske opgraderinger med installationsswitchen AUTOUPGRADE=1 .
10. august 2021
Forbedrede trin i Webex-appens VDI-logonproces, især trin 5: Dette trin henter Expressway-E's IP-adresse (intern IP uden delt DNS eller ekstern IP med delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Tilføjede følgende understøttede platforme til 41.8:
VMware Horizon 8 (2106)
Citrix virtuelle apps og desktop CR-version 7 (2106)
eLux RP6 2104 LTSR
6. juli 2021
Opdaterede diagrammer med ny Webex-app og Webex Cloud-logoer.
Tilføjet nyt diagram til Webex Meetings VDI-arkitektur.
Tilføjede opgaveflowtabel til installationskapitlet.
Tilføjede flere oplysninger om Meetings VDI-komponenter, hvis brugere installerer både Webex-appen og Meetings VDI-plugins.
Tilføjet oplysninger om statiske ruteovervejelser for dobbelte NIC-installationer.
3. juni 2021
Opdateringer til udgivelsen for juni (41.6), herunder følgende:
Tilføjet nyt afsnit Webex-appens VDI-logonproces.
Tilføjede oplysninger om funktionen Flyt et opkald til et møde med opkald i Webex (Unified CM) til afsnittet Unified CM-krav i Forbered dit miljø.
Tilføjede følgende understøttede platform: 10ZiG Zero tynde klienter (Linux tynde klienter). Tilføjede også en ansvarsfraskrivelse om at få understøttet fra 10ZiG.
Andre generelle opdateringer:
Tilføjede registreringsdatabasenøgleværdier for aktivering og deaktivering af virtuelle baggrunde i optimeret VDI-tilstand til kapitlet Administrer og fejlfinding .
I henvisninger til Expressway (til MRA) præciserede det, at X12.7 og nyere er den version, der som minimum understøttes for at fungere med Webex VDI.
3. maj 2021
Tilføjede HP Thinpro 7.2 til listen over understøttede tynde Linux-klienter.
16. april 2021
Tilføjede politikindstillinger for tilladelseslisten for Citrix-miljøer i afsnittet om HVD-krav.
Opdaterede IGEL OS- og ThinOS-ansvarsfraskrivelseserklæringer i afsnittet om krav til Linux Thin Client.
Tilføjede udeladt indhold til afsnittet om Citrix-opgradering: i 1912 LTSR eller 2003 og senere behøver du ikke geninstallere VDI-plugin'et på en tynd Windows-klient.
9. april 2021
Opdateringer til april-udgivelsen (41.4), herunder følgende:
Underret brugere, når VDI-plugin ikke er installeret, eller når der registreres en version uoverensstemmelse
Registreringsindstilling til at gennemtvinge kørsel i VDI optimeret tilstand
Understøttelse af BroadWorks-opkald
Nyligt understøttede funktioner føjes til udgivelsesnoterne.
Tilføjede følgende understøttede platforme:
HVD – virtuelle Citrix-apps og -desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp og xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)
Thin Pro 7.1 SP13.5 til Webex version 41.1 og nyere.
Tynd klient – VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex-appversion 41.4 og nyere.
Tilføjet flere oplysninger om MRA-installationer i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjede understøttede opkalds- og mødevalgmuligheder til et nyt afsnit kaldet Understøttede arbejdsgange for medier i realtid til opkald og møder i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjede nyt afsnit Opgraderingsadministration i kapitlet Administrer Webex VDI.
Opdaterede HVD VDI-argumenterne for at vise valgmuligheder for automatisk registrering eller ikke registrering af VDI-miljøet.
18. januar 2021
Tilføjede valgmulighed 3-5 for konfiguration af VDIFallBackConf-registreringsnøgle.
Tilføjede nye registreringsnøgler VDIBackgroundEnabled og VDIScreenShareEnabled sammen med relateret konfiguration.
Tilføjet understøttelse af enkeltsessions OS for VM-hostede applikationer
Tilføjet understøttelse af Dell Wyse ThinOS 9.1
Opdaterede Expressway NAT-løsningen for at angive, at en opgradering til X12.7 eller nyere løser problemet.
Tilføjet diagram over MRA-installation og oplysninger om HVD, der skal sendes anmodninger til Expressway-E.
11. december 2020
Ændrede "Webex Teams"-referencer til "Webex".
29. september 2020
Tilføjede nye afsnit Konfigurer Windows Virtual Desktop og Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner.
Tilføjede følgende nye funktioner:
Deaktiver HD-video som standard for VDI-installationer
Spejlvend egenvideo til opkald og møder
Fallback-tilstand
Mobil og Remote Access (MRA)
Statusikon til VDI-klient (Windows)
Intel hardwareacceleration for Windows tynd klient
VMware delt sessionsapplikationssupport til Windows tynd klient
Citrix XenApp udgivelsesapplikationstilstand for Windows tynd klient
Tilføjede følgende nye understøttede platforme:
Citrix ekstern pc
Windows Virtual Desktop (installeret på Microsoft Azure) til tynd Windows-klient
iGelOS 11.04.100
Ubuntu 18.04
Ubuntu 20.04
Windows Server 2003
Understøttelse af Unicon eLux 6.9
Tilføjede trin til tynd klientinstallation på IGEL OS.
Tilføjet nyt afsnit Konfigurer VDI-optimering til Webex Teams.
Tilføjede kendte problemer med Windows Virtual Desktop, MRA og videokvalitet i fallback-tilstand.
16. juli 2020
Tilføjede Cisco-hovedtelefoner – grundlæggende opkaldskontrol via USB i tynd Windows-klient til de understøttede opkaldsfunktioner i Webex Teams (Unified CM).
Rettede en fejl med de versioner, der understøttes af Windows Server: ændrede 2016 R2 til 2016.
Tilføjede følgende understøttede versioner til Citrix: Virtuelle apps og desktops op til 1912 LTSR CU1.
Fjernede forkerte oplysninger om parameterbrug under installationen.
29. juni 2020
Oprindelig version af dokumentet til officiel udgivelse.
Oversigt
Oversigt over Webex-app til VDI
Uden optimering fungerer Webex App-meddelelser ligesom i et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure). Den fulde Webex App-oplevelse omfatter dog også opkald og møder, som kræver video- og lydmediebehandling.
På grund af en begrænsning, der er kendt som pindeeffekten, understøttes opkald, møde og medfølgende videokapacitet ikke uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, skaber en opfordring på datacenteret, fordi mediet flyder fra en bruger til datacenteret tilbage til en anden bruger. Som et resultat af denne uudviklede mediesti og mangel på nem adgang til eksterne enheder, såsom enhedens højttalere, mikrofon og kamera, er brugeroplevelsen ikke ideel.
For at løse problemet med pindefunktionen udvider Webex App VDI-plugin'en Cisco-samarbejdsoplevelsen til virtuelle installationer, så brugerne kan bruge den fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktionalitet, som Webex-appen leverer.
For at reducere ventetid og for at forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediearbejdsgange ved at streame medier direkte mellem brugere på tynd klient-slutpunkter og udnytter hardwaren på tynd klient-maskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke igennem de hostede virtuelle desktops (HVD'er). Resultatet er en stabil og komplet opkalds- og mødeoplevelse for dine VDI-brugere.
I denne arkitektur er Webex-appen installeret på HVD i dit VDI-miljø, og de påkrævede VDI-plugins er installeret på brugerens tynde klient (typisk et let system, såsom en nyopret bærbar computer eller desktop).
Ved hjælp af en understøttet Linux-, Mac- eller Windows-baseret tynd klient får brugere adgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt virtuelt desktopmiljø. Med understøttede versioner af Webex-appen kan brugere bruge alle de indbyggede meddelelses-, møde- og opkaldsfunktioner i Webex-appen på deres tynde klient. Derudover kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM- eller Webex-opkald-miljø, så brugerne kan bruge understøttede opkaldsfunktioner.
Webex-appen på den virtuelle desktop behandler stadig lette data som f.eks. opkaldssignal og hentning af konfiguration fra skyen.
For tynde Linux-klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et sammen med Webex-appens VDI-plugin'et.
For nye funktioner til hver udgivelse, se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Brug af Webex-appen i et optimeret virtuelt miljø kræver følgende komponenter.
Connection-mægler – den ressource- og forbindelsesadministrator (Citrix, VMware), der forbinder virtualiseringsudbyderen til den tynde klient.
Hostet virtuel desktop (HVD) – den virtuelle maskine (VM), der kører Webex-appen eksternt.
Tynd klient – slutpunktet (for eksempel lav profil eller ændret desktop eller bærbar computer), som brugeren bruger til at logge på den virtuelle desktop eksternt. Forbindelsesmægleren og VDI-plugin'et er installeret på den tynde klientenhed, så den kan få adgang til HVD-miljøet.
Plugin – software, der er installeret på den tynde klient, der bruges til at aflaste mediebehandling til brugerenheden i stedet for HVD-ressourcer. De understøttede versioner af Webex-appens VDI-plugin'et er linket fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
For tynde Linux-klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et sammen med Webex VDI-plugin'et.
Vedvarende tilstand – I et vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer, når en bruger logger af.
Alle brugerpræferencer findes i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end den primære db (spark_persistent_store.db).
Ikke-vedvarende tilstand – I et ikke-vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer ikke, efter en bruger logger af. De gældende brugerspecifikke oplysninger (brugerdata, profil og indstillinger) cachelagres under brugersessionen.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes, hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne spark_roaming_store.db , så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roamingdatabasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid sikkerhedskopiere roamingdatabasen, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammerne viser de komponenter, signaler og optimerede mediestrømme, der er involveret i en typisk Webex-appens VDI-udrulning med en eksisterende understøttet udrulning af opkaldstjenester: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er dit firmanetværk, som indeholder det virtuelle miljø. Dette virtuelle miljø letter belastningen på hardwaren på brugersiden ved at køre appsene, operativsystemet og brugerdataene i det virtuelle datacenter. Med denne ramme kan du administrere miljøet fra en central placering, og brugere kan få ekstern adgang til det fra understøttede tynde klienter.
Komponenterne i firmaets netværk består af den hostede virtuelle desktop (HVD), det centrale miljø, du administrerer, hvor Webex-appen er installeret og kører, og en virtuel kanalforbindelse (via Cisco HVDAgent) til brugerens tynde klientslutpunkt.
På den tynde klient installerer brugere Webex VDI-plugin'et og logger ind på en forbindelsesmægler (Citrix eller VMware), et stykke software, der opretter forbindelser til HVD'er. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validering af brugernavnet og tilvejebringelse af en forbindelse for brugeren.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Når du er logget ind, simulerer det tynde klientslutpunkt interaktioner med programmer og et operativsystem via periferienheder som f.eks. en skærm, tastatur, mus, USB-enheder osv., som om softwaren var installeret på selve den tynde klient. Brugere bruger en tynd klientapp på dette slutpunkt til at få adgang til Webex-appen på fjernserveren.
Denne arkitektur optimerer retningen af signal og medier. Den kommunikerer via HTTPS, WSS og SIP til signaler med Webex Cloud eller BroadWorks Cloud (til højre). Separate mediestreams til møder (Webex-appen) og opkald (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) oprettes via SRTP.
Du skal opdatere Webex-appen på HVD. Nye versioner frigives hver anden måned og har bagudkompatibilitet med tidligere tynde klient-VDI-plugins. Nye tynde klient VDI-plugin builds gøres også tilgængelige hver anden måned. Download softwaren , og se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Komponenter på virksomhedens netværk og cloud-forbindelse til Webex-appens VDI-installationer med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Expressways i diagrammet bruges til at repræsentere en MRA-udrulning (Mobile and Remote Access). For at MRA kan fungere med Webex-appens VDI, skal HVD kunne sende anmodninger til Expressway-E, som typisk er konfigureret i DMZ.
Webex-appens VDI med en Mobile and Remote Access-udrulning (MRA)
Webex-appens VDI med Webex Calling
Komponenter på virksomhedens netværk og cloud-forbindelse til Webex-appens VDI-udrulninger med Webex Calling
Webex VDI med Webex til BroadWorks
Webex VDI med Webex til BroadWorks
Webex-appens VDI med Meetings
Komponenter på virksomhedens netværk og cloud-forbindelse til Webex-appens VDI-udrulninger med Meetings
Fallback-tilstand
Webex App VDI fallback-tilstand tilbyder kortsigtet support til grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanal. Fallback-tilstand understøtter standard opkald og opkaldsoptagelse. Det fulde funktionssæt understøttes ikke. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der forårsager, at skifte til fallback-tilstand.
Forbered dit miljø
Webex-appens VDI-loginflow
Webex-appens VDI-arkitektur består af to primære komponenter: Webex-appen til VDI og Webex VDI-plugin'et til den tynde klient. VDI-plugin'et er installeret på en tynd klient, mens appen er installeret på HVD'et.
Når en bruger starter en virtuel mægler-klient (Citrix Workspace-app eller VMWare Horizon-klient), starter forhandlerens software en virtuel kanal. Webex-appens plugin og agenten bruger denne virtuelle kanal til at kommunikere.
Dette diagram viser de forventede protokolsessioner, der opsættes under normal brug af Webex-appen, når de udrulles med Unified CM Calling over Mobile and Remote Access (MRA).
Protokolsessioner for Webex VDI med Unified CM over MRA
Selvom diagrammet viser Webex-appens VDI over MRA, er flowet det samme som en lokal VDI-udrulning. Men i modsætning til VDI over MRA dirigerer lokale installationer ikke trafik gennem DMZ, og al trafik ligger på LAN'et.
For at starte en session skal brugere først starte deres virtuelle mægler-klient (Citrix Workspace-appen eller VMware Horizon Client), oprette forbindelse til forbindelsesmægleren og derefter vælge en HVD- eller virtuel applikation. Når den er valgt, konfigureres en virtuel kanal mellem brugerens tynde klient (fysisk maskine) og HVD (virtuel maskine), der hostes på hypervisoren.
Når en bruger har startet Webex-appen på HVD, bestemmer Webex, om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM bruges til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktiveret, starter Webex-appen teamshvdagent.exe -processen og begynder registrering af intern tjeneste. (Den interne tjenesteregistrering omfatter UDS DNS SRV-søgning, Unified CM-godkendelse, startklyngesøgning og hentning af konfigurationer.)
Webex-appklienten og Webex-appens VDI-plugin skal derefter konfigurere alle de kontrolstreams, der bruges til at udveksle data via den virtuelle kanal. Når disse kanaler er konfigureret, sender Webex-appklienten oplysninger om domæne for stemmetjenesten til Webex-appens VDI-plugin.
Derefter udfører Webex-appens VDI-plugin tjenesteregistrering. Webex-appens VDI-plugin gør dette ved at henvise til de oplysninger om domæne for stemmetjenesten, der blev sendt til den fra Webex-appklienten. I dette scenarie løser Webex-appens VDI-plug-in den _collab-edge DNS SRV-post, fordi VDI-pluginmaskinen opretter forbindelse fra et eksternt netværk og derfor skal oprette forbindelse via MRA. Når tjenesteregistreringen er fuldført, sender Webex-appens VDI-plugin'et Expressway-E FQDN til Webex-appklienten.
Efter modtagelse og cachelagring af Expressway-E FQDN udfører Webex-appen (HVD) derefter et DNS A-postopslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt NIC-installation henter dette trin Expressway-E's IP-adresse (intern IP med opdelt DNS eller ekstern IP uden opdelt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Hvis Expressway-E er konfigureret i en dobbelt NIC-installation, kan begge grænseflader have en intern IP-adresse. I dette tilfælde er den interne grænseflade det modsatte af det, der er konfigureret til den eksterne grænseflade.
Når Edge-oplysningerne er hentet, opretter Webex-appen (HVD) HTTPS-forbindelser til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-anmodninger. Gennem denne proces godkender og henter Webex-appen (HVD) konfigurationsoplysninger, f.eks. konfiguration af softphone-enhed, regler for programopkald og opkaldsregler for katalogopslag.
Webex VDI-plugin'et løser den eksterne Expressway-E-IP og sendes derefter til Webex-appen (HVD). Via de enhedsoplysninger, der hentes i det forrige trin, starter Webex-appen registreringen af CSF-enheden (Windows desktop) via Expressway-E's eksterne grænseflade.
Krav til hostet virtuel desktop og tynd klient
Sørg for, at dit VDI-miljø opfylder kravene til de understøttede servere (hostet virtuel desktop (HVD), hvor Webex-appen er installeret) og tynde klienter (enhed på brugersiden, hvor Webex VDI-plugins er installeret).
Operativsystem med enkelt session – installeret på HVD
Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10
Windows 365 Cloud-pc
Operativsystem med flere sessioner – installeret på HVD
Microsoft Windows Server 2016
Microsoft Windows Server 2019
Microsoft Windows Server 2022
Virtualiseringstjeneste til cloud med flere sessioner
Azure Virtual Desktop (AVD, tidligere Windows Virtual Desktop) – giver virtualisering af Windows 7 Enterprise og Windows 10 Enterprise
Horizon på VMware Cloud (installeret på AWS)
Forbindelsesmægler for det virtuelle desktop hostet
Virtuelle Citrix-apps og -desktops 7 CR 2308
Citrix virtuelle apps og desktops 7 2203 LTSR CU4
Citrix virtuelle apps og desktops 7 1912 LTSR CU8
XenApp og XenDesktop (7,15 LTSR CU9)
Følgende understøttes:
Multi-session OS udgivet skrivebord
Enkeltsessions-OS til VDI-desktop
Citrix ekstern pc-sessioner
Hvis du aktiverede politikken for tilladelsesliste for virtuelle kanaler i din installation, skal du føje Webex-appens virtuelle kanal (CSCOTM) til tilladelseslisten med navnet på den virtuelle kanal og processtien: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"
Da Citrix virtuelle apps og desktops 7.2109 er "politik for tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj den virtuelle Cisco-kanal), så den optimerede tilstand kan fungere korrekt, eller du skal deaktivere denne politik.
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 sammen med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
VMware Horizon-agent:
7,10 til 7,13 (7,13,0 til 7,13.2)
8 2006 (8.0) til 8 2309 (8.11)
Følgende understøttes:
Delt desktop
Udgivet desktop
Udgivet ansøgning
Ekstern desktop-app til AVD
Du skal bruge versionen af denne app fra siden direkte download. Appen i Microsoft Store understøttes ikke.
Amazon WorkSpaces med WSP (DCV)
En forbindelsesmægler er software, der opretter forbindelser til hostede virtuelle desktops. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validering af brugernavnet og tilvejebringelse af en forbindelse for brugeren.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Tynde Windows-klienter
VDI-komponent
Understøttede platforme
Microsoft Windows-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
2 GB RAM installeret
128 MB fysisk hukommelse
256 MB diskplads
Minimum CPU til mobil AMD Sempron-processor 3600+, 2 GHz Intel Core 2 CPU eller T7400 2.16 GHz
DirekteX 11-kompatibel GPU
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Understøttet software
Vi understøtter 64-bit arkitekturer til følgende Windows-versioner:
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (til VDI-plugin 41.12 og nyere)
Windows Embedded standard-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
Installeret RAM 2 GB
Gratis fysisk hukommelse 128 MB
Ledig disk plads 256 MB
CPU-præstation påvirker den maksimale videoopløsning. Med Windows integrerede standard tynde klienter afhænger den forventede opløsning af CPU'en:
Op til 720p med quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GHz eller lignende
Op til 240p med dual-core AMD G-T56N 1,65 GHz eller lignende
Understøttelse kun med lyd med dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GHz eller lignende CPU
Disse hardwarespecifikationer er kun retningslinjer for de forventede opløsninger. Andre faktorer kan påvirke video opløsningen.
DirectX 11-kompatibel GPU
USB 2,0 til USB-kamera og lydenheder
Understøttet software
Windows 10 IoT Enterprise
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient
Citrix-modtager 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og nyere
VMware Horizon View-klient version 5.x
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra og med Webex VDI-plugin version 41.4.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og senere.
Amazon WorkSpaces 5.15 og nyere
Tynde Linux-klienter
VDI-komponent
Understøttede platforme
Tynd klient OS
Ubuntu (64-bit)
16.04
18.04
20.04
22.04
Unicon eLux (64-bit)
6.5.2000 (ophør af levetid)
6.9 (Ophør af levetid)
RP6 2104 LTSR (Webex VDI-plugin 41.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR (Webex VDI-plugin 43.4 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-plugin 43.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-plugin 43.12 og nyere)
HP ThinPro 7.1 (ophør af levetid)
HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
SP 13.5 og nyere til Webex-apppluginversion 41.1 og nyere
SP 3.4-12.7 for Webex-apppluginudgivelse, der er tidligere end 41.1
IGEL OS
11.04.100 og nyere
Webex VDI-plugin'et er pakket med IGEL OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte IGEL for at få teknisk support. Få flere oplysninger i IGEL OS-dokumentationen til din understøttede version. Afsnittet Komponentversioner i deres udgivelsesnoter omtaler versionen af Webex VDI-plugin'et, der er integreret og understøttet. Se siden til download af software for at få en kopi af OS-installationspakken.
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for at få teknisk support. Få flere oplysninger i Dell Wyse ThinOS-dokumentationen til din understøttede version. Afsnittet Understøttede pakker i deres udgivelsesnoter omtaler den version af Webex VDI-plugin, der understøttes. Se siden til download af software for at få en kopi af OS-installationspakken.
10ZiG Zero – tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med 10ZiG zero-klienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for at få teknisk support. Få flere oplysninger på 10ZiG-siden for din specifikke tynde klient.
Stratodesk NoTouch OS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med Stratodesk NoTouch OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Stratodesk for at få teknisk support. Få flere oplysninger i Stratodesk NoTouch OS-dokumentationen til din understøttede version.
Hardware til Ubuntu/Thinpro tynde klienter
Minimumskravene til hardware for tynde klienter er som følger:
CPU: Enhver 64-bit x86-CPU.
Hukommelse: 2 GB hukommelse, med mindst 1 GB gratis til brug af operativsystemet.
Opbevaring: 2 GB eller mere intern hukommelse til installation.
Grafik: Intel, ATI/AMD eller Nvidia. Hvis grafikkortet ikke genkendes, kan VESA-tilstanden med begrænset ydeevne bruges.
Lyd: Lydsupport er valgfri.
Netværk: En genkendt kablet eller trådløs netværksadapter.
USB: HP anbefaler 2.0 eller 3.0 eller USB-C højtydende flashdrev
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
eLux RP 6 tynde klienter hardware
Minimumskrav til hardware
Følgende systemegenskaber aktiverer brug af grundlæggende eLux RP 6-funktioner.
Processor: x86, 1 GHz (2 CPU'er), 64 bit kompatibel
RAM: 2 GB
Harddisk: 2 GB
gpu: Chipsæt til AMD- eller Intel-grafik
I/O-porte: USB 2.0
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Testede og anbefalede enheder
HP t640
HP t740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
Dell 3040* – eLux 6.5
Dell 5060* – eLux 6.5
Dell 5070* – eLux 6.5
Dell Z50Q* – eLux 6.5
HP T430* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP T520* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP T530* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP T630* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP mt21* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
* Baseret på hardwarekrav anbefales disse enheder ikke til brug med virtuelle baggrunde. Se krav til virtuel baggrund for yderligere oplysninger. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient
Citrix-modtager 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og nyere
VMware Horizon View-klient versioner 5.x
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex VDI-pluginversion 41.4 og senere.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og senere.
macOS tynde klienter
VDI-komponent
Understøttede platforme
MacOS-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
Minimum CPU: Apple M2-chip eller Intel Core 2 Duo-processor
2 GB RAM installeret
1 GB fysisk hukommelse
300 MB diskplads
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Intel Core 2 Duo eller nyere processorer på en af følgende Apple-hardware:
iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Understøttet software
Webex-appens VDI-plugin understøttes på følgende macOS-versioner:
Sonoma (14.x) til VDI-pluginversion 43.10 og nyere
Ventura (13.x) til VDI-pluginversion 42.12 og nyere
Monterey (12.x) til VDI-plugin version 41.12 og nyere
Big Sur (11.x)
Katharina (10.15)
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient
Fra og med version 42.10 understøtter Webex-appens VDI-plugin både Citrix Workspace-appen og VMware Horizon Client til macOS – indbygget understøttelse til Mac med Apple Silicon (M1-serien).
Citrix Workspace-app 2008 og nyere
For macOS fungerer i øjeblikket kun Webex-appens VDI-plugin 41.12 sammen med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
macOS-plugin'et fungerer ikke med Citrix Workspace-appen 21.08 eller 21.08.1.
VMware Horizon View-klient version 7 (5.x) og 8
Når det gælder installation eller opgradering af VMware Horizon-klient, anbefaler vi, at du starter klienten én gang, før du installerer Webex-appens VDI-plugin (op til version 41.12). Se Indlæser 3. parts Mac-plugins med Session Enhancement SDK for yderligere oplysninger.
Amazon WorkSpaces 5.17 og nyere
Krav til Webex-appen og plugin
Få de nødvendige installationskonstruktioner af Webex-appen (installeret på HVD) og Webex-appplugin (installeret på en brugers tynde klientmaskine) fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Selvom vi understøtter bagudkompatibilitet, som beskrevet i udgivelsesnoterne, anbefaler vi, at du bruger de nyeste versioner af install builds, hvor det er muligt.
VDI-brugere har typisk ikke administratorkontrol over deres maskine, og plugin'et kræver ikke administratorprivilegier. Men hvis dine brugere har brug for Outlook-integration, skal du registrere .dll-filen med office-integration ved hjælp af vejledningerne i Aktivér brugerstatus til visning i Microsoft Outlook.
Krav til hovedtelefon
For Webex-appens VDI understøtter vi de samme hovedtelefoner som den selvstændige Webex-app, medmindre andet er angivet. Se Detaljer om understøttelse af hovedtelefoner for yderligere oplysninger.
Understøttede arbejdsprocesser i realtid for medier til opkald og møder
Webex-appens VDI understøtter følgende arbejdsgange for medier i realtid:
Opkald på Webex (indbygget i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex til BroadWorks
Webex Meetings
For at integrere en understøttet opkaldstjeneste og Webex Meetings skal du følge konfigurationstrinnene i dokumentationen for disse løsninger. Vælg en valgmulighed, og brug derefter den dokumentation, der er linket til i det pågældende afsnit.
Unified CM-krav
Hvis du vil bruge Unified CM som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge Udrulningsvejledningen til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumentet indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og installationstrin.
Derudover skal du sørge for, at følgende VDI-konfiguration er på plads, så aflæsning til møder understøttes: Krav til møder med alle funktioner.
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) understøttes. Følg standard MRA-installationstrinnene i Expressway MRA-dokumentationen , og husk følgende punkter for en understøttet VDI-installation:
Dobbelte NIC-installationer understøttes. Du skal sikre, at der er en forbindelse fra HVD til både de eksterne og interne IP-adresser for Expressway-E. Du skal tilføje en NAT mellem HVD og den eksterne IP for Expressway-E.
Krav til Webex Calling
Hvis du vil bruge Webex Calling som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge følgende dokumentationslinks til at gennemgå de påkrævede konfigurationstrin. Dokumenterne indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og installationstrin.
Hvis din HVD understøtter IPv4 og IPv6, anbefaler vi, at du deaktiverer IPV6 i dit HVD-miljø for at forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling.
Konfiguration i Control Hub (partnere og administratorer)
Control Hub ( https://admin.webex.com) er en webbaseret administrationsportal, der integrerer med Webex Calling for at strømline dine ordrer og din konfiguration og centralisere din administration af det samlede tilbud – Webex Calling, Webex-appen og Meetings.
Som partner tjenesteudbyder kan du mærke, markedsføre og sælge Webex-opkald til dine kunder. Du kan opsætte og udvide prøveversioner, implementere tjenester for dine kunder og oprette og klargøre ordrer til dine kunder. Se flere partnerressourcer i Webex Calling Sales Connect-ressourcerne. (Kræver partnerlegitimationsoplysninger).
Som kundeadministrator på en prøveversion eller et betalt abonnement på Webex Calling kan du konfigurere din organisation i Control Hub ved at tilføje placeringer, licenser, telefonnumre, opkaldsfunktioner, brugere og arbejdsområder (lokaleenheder, der er tilmeldt Webex-skyen).
Sørg for, at dit miljø understøtter Webex Calling, ved at følge forudsætningerne og portreferencematerialet, før du starter specifikke konfigurationstrin i Control Hub. Du kan se følgende konfigurationsarbejdsprocesdiagram og artikellinks i den viste rækkefølge for at få din organisation op at køre med Webex Calling:
Webex-appen i et VDI-miljø understøtter Webex til BroadWorks. Webex til BroadWorks er et tilbud, der integrerer BroadWorks Calling i Webex. Abonnenter bruger en enkelt applikation (Webex-appen) til at udnytte funktionerne, som tilbydes af begge platforme.
Du skal køre et minimum af Expressway X12.7 , for at gennemløbsparret for MRA kan fungere med Webex VDI. Tidligere versioner skal opgraderes til X12.7 eller nyere for at undgå distributionsproblemer.
Sørg for forbindelse mellem Webex i HVD-miljøet, ekstern grænseflade og intern grænseflade (dobbelt NIC-implementering) i Expressway.
Husk disse designovervejelser, når du installerer Webex-appens VDI over MRA med en Expressway-E-installation med dobbelt NIC.
Statisk rute – bekræft standardgatewayen på Expressway-E. Dette er typisk standardgatewayen til IP-undernettet for den eksterne grænseflade. Når du har bekræftet Expressway-standardgatewaykonfigurationen, skal du føje en statisk rute til Expressway-E for det IP-undernet, der bruges til HVD-maskinerne.
Den statiske rute sender trafik ud af den interne grænseflade i Expressway-E til HVD-undernettet. Denne konfiguration er nødvendig på grund af UDS- og TFTP-konfigurationsforespørgsler, der sendes fra HVD til den interne Expressway E-grænseflade. Når Unified CM besvarer anmodningen, sender Expressway-E svaret via standardgatewayen, hvis den statiske rute til HVD-undernettet ikke findes.
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til Expressway-E ekstern grænseflade skal have kilde-IP ændret, før den når Expressway for at undgå et distributionsproblem. NAT løser dette problem. En NAT-oversættelse skal være på plads på en netværksenhed, der er stien mellem HVD og Expressway-E.
DNS-konfiguration
Intern DNS
For to NIC-installationer kan du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der oversættes til IP-adressen for den interne grænseflade. Med delt DNS kan du vælge at bruge den samme FQDN, der er tilgængelig på den offentlige DNS. Hvis du ikke bruger opdelt DNS, skal du bruge en anden FQDN.
For at undgå et distributionsproblem skal SIP-trafikken fra HVD til Expressway-E ekstern grænseflade have kilde-IP ændret, før den når Expressway. Du skal konfigurere en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er mellem HVD og Expressway-E.
For enkelt NIC med statisk NAT skal du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der oversættes til den offentlige IP-adresse. Denne opsætning betyder også, at den eksterne firewall skal tillade trafik fra Webex-appen i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Dette design kaldes NAT-refleksion og understøttes muligvis ikke af alle typer firewalls.
Den interne DNS skal konfigureres med _cisco-uds._tcp. SRV-poster, så Webex-appen kan registrere Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-registre
Den offentlige, eksterne DNS skal konfigureres med _collab-edge._tls. SRV-poster, så slutpunkter kan registrere de Expressway-Es, der skal bruges til MRA.
GeoDNS
I version 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til at fungere med GeoDNS. Denne indstilling forbedrer netværkseffektiviteten ved at give appen mulighed for at oprette forbindelse til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigureret GeoDNS til dine SRV-poster, anbefaler vi, at du redigerer registreringsdatabasen på din HVD som følger:
Åbn registreringsdatabasen til HKEY_LOKAL_MASKINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Opret en ny DWORD-nøgle ved navn VDIGeoDnsEnabled.
Indstil VDIGeoDnsEnabled til 1.
(Indstil VDIGeoDnsEnabled til 0 (standard), hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD).
Gem registreringsdatabasen.
Konfiguration af firewall
Både den interne og eksterne firewall skal tillade følgende udgående forbindelser fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
sip – tcp 5061
https—tcp 8443
Den eksterne firewall skal også tillade følgende indgående forbindelser fra brugerens tynde klient til Expressway:
Medie – UDP 36002-59999
Implementer Webex-appens VDI
Opgavestrøm til VDI-implementering af Webex-app
Disse trin beskriver, hvordan du installerer Webex-appen i dit VDI-miljø. Trinnene omfatter, hvad du skal gøre i det hostede virtuelle desktopmiljø (HVD), og hvad brugere skal gøre på deres tynde klienter.
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du bruge vejledningen i kapitlet Forbered dit miljø til at installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks), før du installerer VDI.
1
Konfigurer en af følgende typer af hostet virtuel desktop:
For at forberede dine brugere, der ønsker at få ekstern adgang til Webex-appen fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktopmiljø (HVD).
2
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde klientmaskiner til følgende platforme:
Når Webex-appen er installeret i dit centrale HVD-miljø, får du nu dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller omnummererede computere, som brugere bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en central HVD-server, hvor Webex-appen er hostet.
For møder med alle funktioner i Webex-appen skal du installere to separate VDI-plugins på tynde Linux-klienter.
Konfigurer en hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen
For at forberede dine brugere, der ønsker at få ekstern adgang til Webex-appen fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktopmiljø (HVD).
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks), før du installerer VDI.
Dette afsnit beskriver kun, hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se Citrix- eller Vmware-dokumentationen for bedste praksis for HVD-installation.
1
Log på Microsoft Windows HVD som en ny bruger med domæneadministrationsrettigheder.
2
Deltag i HVD til virksomheds domænet.
3
Opsæt Citrix eller VMware Access til HVDs.
4
Hvis din organisation har sit eget downloadwebsted, der indeholder din webstedsspecifikke Webex-app, skal du gå til dette websted og downloade din organisationsspecifikke version. Ellers skal du gå til Webex-appens VDI-produktbemærkninger > Downloads for at downloade den Webex-app, du har brug for:
Lokaliseret installeringsprogram til 64-bit Windows
Installationsprogram kun på engelsk til 64-bit Windows
5
Ved hjælp af administrative tilladelser skal du installere appen på HVD ved hjælp af disse kommandoer og argumenter (disse eksempler bruger en downloadmappe med c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi (hvor "brugernavn" er navnet på den bruger, der er logget ind) og automatisk registrering af VDI-switchen (ENABLEVDI=2)):
Automatisk opgradering aktiveret:
VDI-klient i en vedvarende VDI-indstilling med autoupgradeenabled– msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1
Kun til pakkeinstalleringsprogrammet. Når du installerer de bundtede komponenter til Webex-appen, kan du bruge dette argument til at låse den version af appen, der bruges til at deltage i møder, hvis versionen er kompatibel med webstedsversionen.
✓
installwv2=1
Installer Microsofts integrerede WebView2-browser, mens du installerer Webex-appen ved hjælp af kommandolinjeparameteren INSTALLWV2 . WebView2 er nødvendig, for at Webex kan fungere korrekt.
Hvis dette argument er angivet, gemmes roaming-databasen (spark_roaming_store.db) i brugerens roaming-mappe (AppData\Roaming). Ellers gemmes roamingdatabasen i AppData\Local.
Dette argument skal ledsages af ALLUSERS=1, ellers ignoreres argumentet ROAMINGENABLED .
Brugere kan være i et Citrix-miljø og ikke have den tynde klient installeret, eller den virtuelle kanal er afbrudt. Vi understøtter dette scenarie med fallback til en ikke-virtuel installation af Webex-appen. I denne tilstand viser appen en advarsel om, at videokvaliteten kan blive påvirket. Når den virtuelle kanal er tilsluttet, kan appen skifte til VDI-tilstand.
Brug denne tabel til at forstå de forskellige installationskombinationer, og hvordan de påvirker medieoptimering for Unified CM, Webex Calling og opkald i Webex-appen.
HVD VDI argument
Tynd klientudvidelsesmodul
Bruger med opkaldstjeneste
Opkald i Webex-appen
enablevdi=0
Ikke installeret
Mediet er ikke optimeret
Mediet er ikke optimeret
enablevdi=0
Installeret
Mediet er ikke optimeret
Mediet er ikke optimeret
enablevdi=1 *
enablevdi=2 **
Installeret
Understøttet installation; mediet er optimeret
Understøttet installation; mediet er optimeret
enablevdi=1 *
enablevdi=2 **
Ikke installeret
Fallback til ikke-optimerede medier
Fallback til ikke-optimerede medier
* Dette argument registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argument registrerer automatisk VDI-miljøet.
Brugerpræferencer
Alle brugerpræferencer findes i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end den primære db (spark_persistent_store.db).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes, hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark , så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roamingdatabasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid sikkerhedskopiere ovenstående mappe, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Hvis du vil dekryptere roamingdatabasen, skal du også synkronisere følgende mapper på tværs af VDI-sessioner:
AppData\Roaming\Microsoft\Brugeroplysninger
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Beskyt
AppData\Roaming\Microsoft\Systemcertifikater
Konfigurer Azure Virtual Desktop til Webex-appen
Brug disse højniveautrin til at installere et nyt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en cloud-administreret VDI-løsning. Brugere får adgang til Webex-appen via et virtualiseret Windows-miljø.
Vi understøtter ikke møder med alle funktioner ved hjælp af Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Før du begynder
Denne løsning kræver et Microsoft Azure-abonnement.
Du skal have en brugerkonto med rollen TenantCreator.
Brugerkonti skal synkroniseres med Azure Active Directory.
1
Gennemgå installationstrinnene i Azure-administrationsportalen for at oprette værtspuljen, virtuelle maskiner og relaterede indstillinger.
En værtspulje er en samling af VM'er, der tilbyder en lignende tjeneste. Azure angiver, hvornår det virtuelle miljø er klar.
2
Brug Windows-klienten til at teste, om en bruger kan få adgang til værtspuljen.
Se Microsoft-dokumentationen for at komme i gang med AVD for specifikke implementeringstrin.
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde Windows-klientsystemer
Når du har installeret Webex-appen i dit centrale HVD-miljø, skal du installere et Webex-appens VDI-plugin på tynde klientenheder.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde Linux-klientsystemer
Når Webex-appen er installeret i dit centrale HVD-miljø, får du nu dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller omnummererede computere, som brugere bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en central HVD-server, hvor Webex-appen er hostet. De tynde klientplugins til understøttede platforme er linket fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Før du begynder
Se Linux tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Linux.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesprompten.
Når du dobbeltklikker på Webex-appen til VDI-deb-pakken, åbnes Ubuntu Software Center. Når du har klikket på Installer, finder og installerer Ubuntu Software Center afhængighedsbibliotekerne og derefter Webex-appklienten.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin og om nødvendigt installere Cisco AnyConnect på samme tid.
Brug værktøjet Elias til at oprette et billede, der indeholder Webex-appens VDI-plugin. Installer billedet til de slanke klienter. For yderligere oplysninger om, hvordan du opretter et billede, eller hvordan du opdaterer den slanke klient, se dokumentationen Elias, der er tilgængelig fra Unicon-webstedet.
IGEL OS
Sørg for, at en understøttet version af IGEL OS er installeret på den tynde klientenhed ved at oprette en USB-nøgle med OS og starte fra denne nøgle på enheden).
Brug Universal Management Suite (UMS) til at opdatere systemets firmware efter behov.
Se Cisco Teams for funktioner.
Under registreringsdatabasen skal du aktivere parameteren vdciscoteams .
Under Register > vmware > visning skal du markere Cisco Teams.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesprompten.
Opret et billede til tynde klienter.
Dell ThinOS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for at få teknisk support. Få flere oplysninger i Dell Wyse ThinOS-dokumentationen til din understøttede version. Afsnittet "Understøttede pakker" i deres udgivelsesnoter nævner den version af Webex VDI-plugin, der understøttes. Se siden til download af software for at få en kopi af OS-installationspakken.
10ZiG Zero – tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med 10ZiG zero-klienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for at få teknisk support. Få flere oplysninger på 10ZiG-siden for din specifikke tynde klient.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere og være optimeret til VDI, skal du bruge det tynde klientbuild. For at bekræfte viser sundhedskontrollen i Webex-appen en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde macOS-klientsystemer
Når Webex-appen er installeret i dit centrale HVD-miljø, får du nu dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller omnummererede computere, som brugere bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en central HVD-server, hvor Webex-appen er hostet. De tynde klientplugins til understøttede platforme er linket fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Kør MacOS-installationsprogrammet (PKG) for at installere Webex VDI-plugin'et.
Før du begynder
Se macOS tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til macOS.
Læs EULA, og klik på Fortsæt, hvis du accepterer det.
4
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klienten eller VMware Horizon-klienten skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix eller VMware på nuværende tidspunkt.
5
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
Næste trin
Når brugere starter Webex-appens VDI-plugin'et for første gang, skal du acceptere følgende påkrævede tilladelser:
Tilladelse
Beskrivelse
Få adgang til kamera
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
Få adgang til mikrofon
Bruger mikrofonen til tale i et opkald.
Optag skærm
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin fra downloadwebstedet. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex Meetings VDI-plugin'et på tynde klientsystemer
For møder med alle funktioner med Webex-appen:
På tynde Windows- eller MacOS-klienter skal du installere det medfølgende plugin (App + Meetings).
På tynde Linux-klienter skal du installere det separate Meetings-VDI-plugin, når du har installeret det separate App-VDI-plugin.
Før du begynder
Installer kun Webex-appen i HVD-miljøet. Der kræves ingen andre apps.
Dette installeringsprogram omfatter Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Dette bundtede plugin-installationsprogram frigives hver anden måned.
Pakken med filer installerer VDI-plugins til både Webex-appen og Webex Meetings. Hvis du ikke ønsker at installere Meetings VDI-plugin'et, skal du tilføje kommandolinjeswitchen MEETINGSVDI=0.
For eksempel msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
(Du kan reparere installationen, hvis du vil tilføje Meetings VDI-plugin'et senere).
Læs velkomstskærmen, der viser, hvilke plugin-versioner der installeres, og klik derefter på Næste.
Læs EULA, og hvis du accepterer det, skal du klikke på Jeg accepterer og derefter klikke på Installer.
Dette installeringsprogram omfatter Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Webex Meetings VDI som et selvstændigt plugin frigives hver måned, men dette bundtede plugin-installationsprogram udgives hver anden måned.
Læs EULA, og klik på Fortsæt, hvis du accepterer det.
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klienten eller VMware Horizon-klienten skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix eller VMware på nuværende tidspunkt.
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
For tynde Linux-klienter: Installer de separate Webex-app- og Webex Meetings VDI-plugins:
I VDI-tilstand understøtter vi kun de angivne Webex-app til Windows (HVD-installationsprogram) og tynde Webex-apppluginversioner, der er opslået på Webex-appens VDI-produktbemærkninger.
Vi understøtter kun IPv4 for HVD og tynde klientmiljøer.
Når brugere enten ikke bruger den VDI-optimerede løsning eller er i fallback-tilstand, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser en meddelelse om, at du muligvis ser et problem med mediekvaliteten.
Vi anbefaler ikke, at brugere bruger VDI i ikke-optimeret tilstand eller fallback-tilstand. Deres kamera eller hovedtelefon fungerer muligvis ikke, og de kan opleve dårlig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten spildes et videofeed ind i MacOS-systembjælken eller programmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
På Linux VDI-klienter ringer et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Det er kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, der afspiller ringetonen.
Unified CM-opkald
For opkald kun på stedet med Expressways: Hvis der ikke er nogen NAT mellem HVD og Expressway-E i et passagepar, der bruges til MRA, behandler Expressway SIP- og mediesignalet som intern og sender ikke mediet til den tynde klient. For at løse dette skal du installere en NAT mellem HVD og Expressways. På den måde, når HVD sender en SIP-INVITATION til Expressway-E, går den til NAT først. Derefter kan Expressway-E overføre til den tynde klient.
I fallback-tilstand kan registreringsnøglen til valg af tilstand ikke styre mediet for et automatisk besvaret Unified CM-opkald.
Citrix-slægten
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
I ikke-optimeringstilstand eller fallback-tilstand understøtter Citrix-enhedstilknytning maksimalt på 4 enheder.
På Citrix til Linux understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
Du skal installere Citrix-modtager/arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-klient, herunder når du opdaterer modtager-/arbejdsområdemiljøet. Hvis enten en Citrix- eller VMWare-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
Hvis du i Windows kører en version af Citrix Workspace, der er ældre end 2002, skal du geninstallere (afinstallere og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, når du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/-arbejdsområdet. Hvis du kører version 2002 eller senere, behøver du ikke at afinstallere og geninstallere.
For alle understøttede versioner af Citrix Workspace til Linux skal du geninstallere (afinstallere og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, når du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/-arbejdsområdet.
Citrix-modtager/-arbejdsområde bruger 32-bit arkitektur. Webex-appens VDI fungerer med dette miljø.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
På Azure Virtual Desktop (AVD) til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen på en WVD-desktop (et cloudbaseret fjernskrivebord) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blive blokeret af nogle firewallindstillinger. Webex Calling og indbyggede opkald i Webex-appen påvirkes ikke.
AVD understøtter ikke "Tilpas session til vindue" i AVD-klientopsætningen.
Når det gælder AVD-installationer, skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E – portintervallet 16384-32767.
Vmware
Du skal installere VMware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VMware-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-plugin version 41.4 og senere.
For kompatibilitetstilstand: Hvis brugere har den tidligere VDI-pluginversion (herunder kun opgradering af Webex-appen til 41.4), vises video i et opkald muligvis ikke korrekt.
Vi understøtter ikke VMWare Horizon-klient på 32-bit arkitektur, fordi vi har afbrudt 32-bit plugin'et til Windows.
Webex-appens VDI-klient skal have den samme arkitektur som VMware Horizon-klienten: 64-bit VMware Horizon-klienten fungerer med (64-bit) Webex-appens VDI-klient. VMware Horizon-klienten har kun ét installeringsprogram, og standardinstallationen er 64-bit.
Hvis vdpService.dll findes i C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, har du 64-bit VMware Horizon-klienten.
Hvis vdpService.dll er under C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, har du 32-bit VMware Horizon View Client.
På VMware til Linux og Windows understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
På VMware Cloud-skrivebordet til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen på en VMware Cloud-desktop (en skybaseret fjerndesktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blive blokeret af nogle firewallindstillinger. Webex Calling og indbyggede opkald i Webex-appen påvirkes ikke.
For VMware Cloud-desktopinstallationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E – portintervallet 16384-32767.
Når du har kontrolleret kameraet eller lydenheden i Tilslut USB-enhed på VMware Horizon-klienten, kan Webex i HVD ikke registrere eller vise disse enheder.
Amazon-arbejdsområder
På den hostede virtuelle desktop skal du følge vejledningen her for at aktivere lokalnumre til WSP af GPO.
Hvis "Intet VDI-miljø er registreret" blev rapporteret i sundhedskontrol af Webex-appen efter ny installation manuelt via kommandolinjen, skal du prøve at logge af/på det hostede Windows-skrivebord først.
Diverse
I vGPU-miljøer med Citrix og Windows Virtual Desktop registreres Webex-appen ikke som værende i et VDI-miljø.
Vi anbefaler, at du installerer Webex-appen med argumentet ENABLEVDI=1 for at gennemtvinge VDI-optimering.
Vi understøtter én VDI-klient til Webex-appen, der arbejder sammen med én forekomst af Webex-appen. Brugere kan starte flere Citrix- eller VMware-sessioner, men kun én forbindelsesforekomst fungerer, og de andre tilfælde vender tilbage til ikke-VDI-tilstand.
Webex-appens VDI registrerer først Citrix og derefter VMware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruge VMware, skal du sørge for, at der ikke er installeret en Citrix-agent.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for Webex-appen på den virtuelle desktop. Denne valgmulighed sikrer, at brugerne automatisk får de nyeste funktioner. En anden mulighed er at opgradere manuelt, når den nye version er tilgængelig.
Du har to valgmuligheder til at aktivere automatisk opgradering af Webex-appen på den virtuelle desktop:
Aktivér den under den indledende installation fra kommandolinjen (se Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen i installationskapitlet i denne bog).
Rediger en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabaseposten for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native skal du indstille AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil opgradere Webex-appen manuelt, skal du indstille AutoUpgradeEnabled=0.
VDI-brugere af Webex-appen modtager ikke månedlige opdateringer, fordi månedlige tykke klientudgivelser ikke skubbes til hostede virtuelle desktops.
VDI-brugere bliver bedt om at opgradere, når den virtuelle desktopversion af Webex-appen bliver tilgængelig (udgives én gang hver anden måned).
Opgraderingspakken er gemt i %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Hvis denne mappe ikke er vedvarende i brugerens miljø, ruller Webex-appen tilbage til den forrige version efter genstart af den virtuelle desktop.
Webex-appen på din HVD er bagudkompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dine brugeres tynde klienter. Husk, at de nyeste funktioner og funktioner muligvis ikke fungerer, hvis du eller dine brugere ikke bruger den nyeste HVD-version og VDI-plugin. Se Versionssupport i Udgivelsesnoter for yderligere oplysninger.
Automatisk opgradering af Webex-appen anvendes ikke til lavhastighedskanal.
Opgraderinger af tynde klienter
Webex-appens VDI-plug-in udgives én gang hver anden måned.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for plugins. Hvis du vil aktivere automatiske opgraderinger af VDI-plugin'et, skal du redigere en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabaseposten for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native skal du indstille AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
I den samme sti skal du kontrollere, at AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil forhindre automatisk opgradering af plugin'et, skal du indstille AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på den virtuelle desktop. Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du manuelt opgradere plug-ins for at opretholde versionskompatibilitet med appen.
Automatisk opgradering af plugins er kun tilgængelig med Webex-app 42.2 og nyere.
Automatisk opgradering af plugin'et understøttes på tynde Windows- og MacOS-klienter. Plugin'et opgraderes ikke automatisk på tynde Linux-klienter.
Brugere anmodes om at opgradere plugin'et, når Webex-appen er opgraderet på den virtuelle desktop.
Vi anbefaler, at du beholder plugin'et og Webex-appen til virtuel desktop på den seneste version. Der er en vis bagudkompatibilitet, hvis du ikke kan opgradere dem sammen. Se Versionssupport i Produktbemærkninger for yderligere oplysninger.
Automatisk opgradering af plugins anvendes også til lavhastighedskanal.
Citrix- eller VMware-opgraderinger
Husk disse oplysninger, når du administrerer opgraderinger eller ændringer af dine Citrix- eller VMware-forbindelsesmæglere. Sørg for at bruge de understøttede versioner, der er angivet i kapitlet Forbered dit miljø.
Citrix-slægten
Installer eller opgrader
Windows- og Mac-tynde klienter
Tynde Linux-klienter
Ny installation
Installer Citrix-modtager eller -arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Windows- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægler først.
Installer Citrix-modtager eller -arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Linux-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægler først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient efter at have opgraderet dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For Citrix Workspace før 1912 LTSR eller 2002 skal du geninstallere eller reparere Webex-appens VDI-plugin'et.
For en geninstallation af 1912 LTSR eller 2002 og senere fungerer VDI-plugin'et og påvirkes ikke.
For at geninstallere en understøttet Citrix Workspace-version skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Linux-klient.
Vmware
Installer eller opgrader
Tynd Windows-klient
Tynde klienter til Linux og Mac
Ny installation
Installer VMware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Windows-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere tilsluttermægleren først.
Installer VMware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plug-in på en tynd Linux- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere tilsluttermægleren først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VMware-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VMware-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient efter at have opgraderet dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For en VMware-geninstallation fungerer Windows VDI-plugin'et og påvirkes ikke.
For en VMware-geninstallation skal du geninstallere Webex-appens plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient.
Deaktiver VDI-registrering efter installation
Hvis du har brugere, der ikke ønsker at bruge VDI-klienten, og Webex-appen allerede er installeret, kan du deaktivere VDI-registrering efter installationen. Efter denne konfiguration kører Webex-appen på den ikke-optimerede løsning.
1
Åbn en af følgende installationsstier, afhængigt af hvordan du har implementeret Webex-appen i din HVD:
c:\Program Files\Cisco Spark (hvis Webex-appen blev installeret med ALLUSER-parameteren)
%localappdata%\Programmer\Cisco Spark (hvis Webex-appen blev installeret pr. bruger)
2
Omdøb TSDetectionLib.dll til TSDetectionLib_b.dll for at bevare filen som en sikkerhedskopi.
Næste trin
Hvis du afinstallerer Webex-appen senere, forbliver TSDetectionLib_b.dll i mappen. Du skal enten omdøbe filen tilbage til TSDetectionLib.dll, før du afinstallerer Webex-appen, eller slette TSDetectionLib_b.dll manuelt, efter du har afinstalleret Webex-appen.
Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI-fallback-tilstand
Ved at ændre registreringsdatabasen kan du aktivere eller deaktivere specifikke Webex-appfunktioner som f.eks. high definition (HD) og skærmdeling. Hvis du gør det, kan der spares ressourcer på serveren i datacenteret. Du kan også beslutte, om brugere kan dele hele skærmen eller kun HVD-vinduet. Hvis dine brugere er på systemer, der er i stand til mere avancerede videofunktioner, kan du aktivere funktionerne efter behov.
Før du begynder
Du kan ændre registreringsdatabasenøglerne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registreringsdatabasen skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du laver en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
I Windows-søgning eller vinduet Kør skal du skrive regedit og derefter trykke på Enter
2
Gå til HKEY_LOKAL_MASKINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Rediger værdier for følgende registreringsnøgler efter behov:
4
Vælg en DWORD-værdi for VDIFallBackConf:
0 – avancerede videofunktioner er deaktiveret. (Standard)
1 – Avancerede videofunktioner er aktiveret. Brugerne vil være i fuld tilstand, som er den samme som Webex-appen til Windows (lyd-, video-, skærmdeling- og avancerede videofunktioner).
2 – Video- og skærmdeling er deaktiveret. Brugere kan kun foretage opkald med lyd.
3 – Video er deaktiveret. Brugere kan foretage lydopkald med delingsfunktion.
4 – Kun skærm- eller applikationsdeling er aktiveret. Brugere kan ikke foretage lyd- eller videoopkald og er kun i meddelelsestilstand.
Denne registreringsnøgle fungerer kun, når enablevdi=1 under installationen, og VDI-plugin'et ikke er installeret. I fallback-tilstand øges datacenters belastning, så medier bruges ikke for at forhindre overbelastning.
5
Vælg en DWORD-værdi for VDIBackgroundEnabled:
0 – deaktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (Standard)
1 – aktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
6
Vælg en DWORD-værdi for VDIScreenShareEnabled:
0 – deaktiverer deling af fuld skærm, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
På tynde Windows-klienter kan brugere kun dele HVD-vinduesvisningen på udgivet eller delt desktop.
Fra Webex version 42.8 kan tynde Linux-klienter kun dele HVD-vinduet under et "Opkald på Webex"-opkald, eller når der bruges "kun deling af meddelelser".
1 – aktiverer deling af fuld skærm, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (Standard)
Konfigurer besked om VDI-plugin
Som standard underrettes brugere, hvis deres Citrix- eller VMware-klient opretter forbindelse til en HVD uden VDI-plugin'et. Der vises en meddelelse, der fortæller dem, at de skal installere VDI-plugin'et, så den optimerede VDI-tilstand er aktiveret. Brugere kan afvise påmindelsen, hvis de ønsker det.
Hvis versionen af Webex-appens VDI-plugin'et ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, giver et pop op-vindue brugerne besked om at opgradere Webex-appens VDI-plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne foretager sig noget. Brugere kan også afvise denne underretning.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse meddelelser på organisationsniveau.
Før du begynder
Du kan ændre registreringsdatabasenøglerne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registreringsdatabasen skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du laver en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
1
I Windows-søgning eller vinduet Kør skal du skrive regedit og derefter trykke på Enter
2
Gå til HKEY_LOKAL_MASKINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Vælg en DWORD (32-bit) reg-nøgleværdi for VDIPluginNotificationEnabled:
1 – Aktiverer besked om VDI-plugin for brugere. (Standard)
0 – Deaktiverer underretningen om VDI-plugin for brugere.
Deaktiver kontrol af kompatibilitet med VDI-version
Som standard kontrollerer Webex-appen på HVD for versionskompatibilitet med Webex VDI-plugin'et på den tynde klient. Pluginversionen må ikke være mere end 4 udgivelser hver anden måned bag Webex-appen. Hvis Webex-appen på HVD f.eks. er version 43.8 (august 2023), er følgende plugin-versioner kompatible:
43.8 (N) August 2023
43.6 (N-1) juni 2023
43.4 (N-2) april 2023
43.2 (N-3) februar 2023
42.12 (N-4) december 2022
Denne kompatibilitet giver dig op til 6 måneder til at opgradere dine tynde klientplugins, efter du opgraderer dine hostede virtuelle desktops.
Hvis Webex VDI-plugin'et ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i fallback-tilstand. Brugerne ser en pop op-meddelelse om at opgradere plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne foretager sig noget.
Du kan bruge registreringsdatabasen på HVD til at kontrollere versionskompatibilitetskontrollen:
Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dit register, før du bruger disse trin.
I vinduet Windows Kør skal du skrive regedit og derefter trykke på Enter.
Gå til HKEY_LOKAL_MASKINE\Software\Cisco Spark Native\.
Opret en DWORD (32-bit) registreringsnøgle med navnet VDIDisableCompatibilityVersionCheck , og giv den en af disse værdier:
0 – Aktiverer kontrol af versionskompatibilitet (standard).
1 – deaktiverer kontrol af versionskompatibilitet.
Indstilling for ringefunktioner og varsler fungerer ikke for alle enheder
På Linux VDI-klienter ringer ringetonen for et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Det er kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, der afspiller ringetonen.
Dette problem kan opstå på grund af lydenhedstilknytningen på Citrix eller VMware.
Kontrollér registreringsdatabasenøglen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på dit HVD-miljø. Hvis en tynd Linux-klientbruger observerer dette problem med tilbagekaldstone, skal du indstille værdien af denne nøgle til 1.
Diagnosticering i Webex-appen
Den diagnosticering, der er tilgængelig i Webex-appen (desktop og VDI), hjælper dig og dine brugere med at løse forbindelsesproblemer, kontrollere mediekvaliteten og indsamle vigtige fejlfindingsoplysninger.
Diagnosticering i Webex-appen
Når du konfigurerer opkald i Webex-appen (Unified CM), kan du støde på problemer i forbindelse med forbindelsen eller de påkrævede indstillinger (f.eks. stemmedomæne og UC-tjenester). Ved hjælp af dette værktøj kan du diagnosticere, hvilke tjenester der er konfigureret korrekt, og hvad der mangler. Denne funktion er nyttig til fejlfinding af scenarier og reducere supportsager, uanset om du migrerer til opkald i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerer nye brugere.
Omdirigering af browserindhold (BCR) er en optimering af VDI-miljøet, der reducerer belastningen på den virtuelle desktopmaskine.
Når BCR er aktiveret på den virtuelle desktop, kan Webex-appen ikke dele browserindholdet ved hjælp af fjerndeling, applikationsdeling eller skærmdeling.
Webex-brugere kan bruge lokal skærmdeling til at dele deres browser.
Nye og ændrede oplysninger
Nye og ændrede oplysninger
Denne tabel dækker indholdsopdateringer relateret til nye funktioner eller funktionalitet, ændringer af eksisterende indhold og eventuelle større fejl, der blev rettet i Udrulningsvejledningen til Webex-appen til Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Få yderligere oplysninger om Webex-appens VDI-opdateringer, nye funktioner, tilføjet VDI-support og begrænsninger i VDI-udgivelsesnoterne.
Dato
Der er foretaget ændringer
13. november 2023
Forbered dit miljø:
Opdaterede understøttede versioner til 43.10-udgivelsen.
23. august 2023
Hele dokumentet:
Fjernede omtale af installation af begge plugins på tynde klienter.
Bemærk undtagelsen for tynde Linux-klienter, som stadig har brug for Meetings VDI-plugin'et.
Link til ændret download for at henvise til fanen Downloads i udgivelsesnoter.
Forbered dit miljø:
Opdaterede krav til møder med alle funktioner.
Opdaterede understøttede versioner til 43.6- og 43.8-udgivelser.
Tilføjede GeoDNS-konfiguration til VDI med MRA.
Implementer Webex-app til VDI:
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: Fjernede nogle installationsmuligheder og fjernede omtale af installationsprogrammet til 32-bit Webex-appen.
Installer Webex-appen på Azure Virtual Desktop: Bemærkede ingen understøttelse af møder med alle funktioner.
Fjernet emne om konfiguration af VDI-optimering i Control Hub (ikke længere påkrævet).
Forenklet VDI-plugin til Webex-app til Windows-installation. Der kræves kun ét installeringsprogram. Omtalte kommandolinjeskift.
Forenklet VDI-plugin til Webex-app til MacOS-installation.
Forenklet installation af Webex Meetings VDI-plugin. Separate plugins er kun påkrævet for tynde Linux-klienter. Rettede links til download af pakker og Meetings VDI-artiklerne.
Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI:
Fjernet begrænsning om behov for automatisk opgradering på HVD for at kunne opgradere plugin'et automatisk.
Opdateret til ny N-4-versionskompatibilitet.
18. maj 2023
Præciserede noten om Azure Virtual Desktop i Mødekrav med alle funktioner. AVD understøtter ikke møder med alle funktioner.
17. april 2023
Nyt indhold om deaktivering af kontrollen af VDI-versionskompatibilitet i Administrer og fejlfinding af Webex-app til VDI.
Opdaterede understøttede infrastruktur- og OS-versioner til udgivelsen 43.4 (april 2023) i Krav til hostet virtuel desktop og tynd klient.
15. marts 2023
Klargjort adfærd for ENABLEVDI -argumentet i Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier.
Fjernede en registreringsbaseret løsning fra Kendte problemer og begrænsninger med Webex-appen til VDI og erstattede den med en anbefaling om at bruge ENABLEVDI -installationsargumentet.
3. marts 2023
Tilføjede de seneste infrastrukturversioner i krav til hostede virtuelle skriveborde og tynde klienter.
Bemærk, at nogle versioner af Unicon eLux er "End of Life" i tynde Linux-klienter.
Tilføjet understøttelse (siden 42.10) af Webex-appens VDI-plugin på Mac med Apple Silicon (M1-serie) i macOS tynde klienter.
Tilføjede en bemærkning om omdirigering af browserindhold i Administrer og fejlfinding af Webex-app til VDI.
27. februar 2023
Tilføjet anbefaling om at synkronisere nogle AppData/Roaming -mapper på tværs af VDI-sessioner, så brugere kan dekryptere roamingdatabasen for at bevare deres Webex-præferencer i ikke-vedvarende VDI-miljøer.
11. januar 2023
Tilføjede de seneste testede versioner af infrastruktur og tynde klienter OS og understøttet hardware i kravene til hostede virtuelle skriveborde og tynde klienter. Omfatter Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3.
26. oktober 2022
Opdaterede msiexec -kommandoeksempler i afsnittet Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: fjernede parameteren FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible , fordi denne parameter kun bør bruges, når den bundtede MSI-pakke installeres (Webex Meetings desktop-app og Webex-app).
25. august 2022
Opdateret til Webex-appens VDI-version 42.8:
Connection-mægler-versionsopdateringer i krav til hostet virtuel desktop .
Opdateret beskrivelse af registreringsnøglen VDIScreenShareEnabled for at inkludere adfærd for tynd Linux-klientdeling for Webex 42.8 og nyere (i afsnittet Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI-fallback-tilstand).
30. maj 2022
Tilføjede kommandolinjeparameteren:
installwv2=1
til afsnittet Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Denne kommando installerer Microsofts WebView2-integrerede browser under installation af Webex-appen.
26. april 2022
Opdateret listen over understøttede Windows-versioner pr. april 2022.
25. april 2022
Opdaterede beskrivelsen af Webex til BroadWorks-krav.
13. april 2022
Tilføjede Stratodesk NoTouch OS til afsnittet med liste over understøttede tynde Linux-klienter.
9. februar 2022
Tilføjede automatisk opgraderingsoplysninger til afsnittet Opgraderingsadministration (gælder for Webex-app 42.2 og nyere).
Tilføjede nye understøttede versioner for hostede virtuelle desktops: Citrix virtuelle apps og desktops (CVAD) 7 2112 og VMWare Horizon 8 2111.
Tilføjede følgende bemærkning til Firewall-konfiguration i kapitlet Forbered dit miljø til Webex-appens VDI i denne bog:
"Selvom VDI kræver sit eget sæt netværkskrav, skal du sikre, at alle Webex-netværkskrav porte, URL-adresser og medieundernet følges i overensstemmelse med netværkskravene. Se netværkskrav til Webex-tjenesteydelser."
Tilføjede FORCELOCKDOWN=1 -parameter til msiexec-kommandoopkald i afsnittet Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen .
15. december 2021
Præciseret i krav om, at møder med alle funktioner ikke fungerer med Azure Virtual Desktop (AVD). Desuden understøttes versionen af Remote Desktop-appen (connection broker) i Microsoft Store ikke med Webex App VDI.
I kapitlet Installation skal du tilføje oplysninger om det enkelte installeringsprogram til VDI-plugin'et. Installationsfilen til Webex-appen til VDI-klient-plugin'et indeholder den seneste version af Meetings VDI-klient-plugin'et. Det selvstændige Meetings VDI-klientplugin udgives månedligt, mens det selvstændige Webex-apps VDI-klientplugin udgives hver anden måned. Det kombinerede installeringsprogram opdateres hver anden måned.
Tilføjede nye understøttede platforme til version 41.12:
Connection-mægler – Citrix virtuelle apps og desktop 7 LTSR 1912 Cu4
Tynd klient – MacOS Monterey (12.x)
HVD-miljø – Windows 365
Tilføjede note til tabellen Connector-mægler:
Da Citrix virtuelle apps og desktops 7 version 2109, er "politik for tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj den virtuelle Cisco-kanal), så den optimerede tilstand kan fungere korrekt, eller du skal deaktivere denne politik.
Tilføjede note til tabellen med tynde macOS-klienter:
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 sammen med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
Tilføjet nyt fejlfindingsafsnit "Indstilling for ringefunktioner og varsler fungerer ikke for alle enheder".
12. november 2021
Tilføjet begrænsning om Linux VDI-klienter, hvor ringetonen kun afspilles på de lydenheder, der er valgt på HVD-værten.
29. oktober 2021
Tilføjet ny hardware til afsnittet tynde Linux-klienter:
HP t640
HP t740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
8. oktober 2021
I kapitlerne Forbered dit miljø og Implementer Webex til VDI tilføjes afsnit for MacOS VDI-plugin'et.
I Installer Webex til VDI og Administrer og fejlfinding af Webex til VDI blev der tilføjet oplysninger om automatiske opgraderinger til den HVD-installerede version af appen.
Tilføjede nye platforme til 41.10:
XenApp og XenDesktop (7.15 LTSR op til Cu8)
Citrix virtuelle apps og desktops 7 CR 2109
Tilføjet nye understøttede hardwareenheder til tynde Linux-klienter:
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
I tynde klientsektioner tilføjede du link til krav til virtuel baggrund og præciserede, at de er de samme som kravene til den selvstændige Windows-app.
Tilføjede følgende kendte problemer:
På MacOS VDI-klienten spildes et videofeed ind i MacOS-systembjælken eller programmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
Tilføjede oplysninger om aktivering af automatiske opgraderinger med installationsswitchen AUTOUPGRADE=1 .
10. august 2021
Forbedrede trin i Webex-appens VDI-logonproces, især trin 5: Dette trin henter Expressway-E's IP-adresse (intern IP uden delt DNS eller ekstern IP med delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Tilføjede følgende understøttede platforme til 41.8:
VMware Horizon 8 (2106)
Citrix virtuelle apps og desktop CR-version 7 (2106)
eLux RP6 2104 LTSR
6. juli 2021
Opdaterede diagrammer med ny Webex-app og Webex Cloud-logoer.
Tilføjet nyt diagram til Webex Meetings VDI-arkitektur.
Tilføjede opgaveflowtabel til installationskapitlet.
Tilføjede flere oplysninger om Meetings VDI-komponenter, hvis brugere installerer både Webex-appen og Meetings VDI-plugins.
Tilføjet oplysninger om statiske ruteovervejelser for dobbelte NIC-installationer.
3. juni 2021
Opdateringer til udgivelsen for juni (41.6), herunder følgende:
Tilføjet nyt afsnit Webex-appens VDI-logonproces.
Tilføjede oplysninger om funktionen Flyt et opkald til et møde med opkald i Webex (Unified CM) til afsnittet Unified CM-krav i Forbered dit miljø.
Tilføjede følgende understøttede platform: 10ZiG Zero tynde klienter (Linux tynde klienter). Tilføjede også en ansvarsfraskrivelse om at få understøttet fra 10ZiG.
Andre generelle opdateringer:
Tilføjede registreringsdatabasenøgleværdier for aktivering og deaktivering af virtuelle baggrunde i optimeret VDI-tilstand til kapitlet Administrer og fejlfinding .
I henvisninger til Expressway (til MRA) præciserede det, at X12.7 og nyere er den version, der som minimum understøttes for at fungere med Webex VDI.
3. maj 2021
Tilføjede HP Thinpro 7.2 til listen over understøttede tynde Linux-klienter.
16. april 2021
Tilføjede politikindstillinger for tilladelseslisten for Citrix-miljøer i afsnittet om HVD-krav.
Opdaterede IGEL OS- og ThinOS-ansvarsfraskrivelseserklæringer i afsnittet om krav til Linux Thin Client.
Tilføjede udeladt indhold til afsnittet om Citrix-opgradering: i 1912 LTSR eller 2003 og senere behøver du ikke geninstallere VDI-plugin'et på en tynd Windows-klient.
9. april 2021
Opdateringer til april-udgivelsen (41.4), herunder følgende:
Underret brugere, når VDI-plugin ikke er installeret, eller når der registreres en version uoverensstemmelse
Registreringsindstilling til at gennemtvinge kørsel i VDI optimeret tilstand
Understøttelse af BroadWorks-opkald
Nyligt understøttede funktioner føjes til udgivelsesnoterne.
Tilføjede følgende understøttede platforme:
HVD – virtuelle Citrix-apps og -desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp og xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)
Thin Pro 7.1 SP13.5 til Webex version 41.1 og nyere.
Tynd klient – VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex-appversion 41.4 og nyere.
Tilføjet flere oplysninger om MRA-installationer i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjede understøttede opkalds- og mødevalgmuligheder til et nyt afsnit kaldet Understøttede arbejdsgange for medier i realtid til opkald og møder i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjede nyt afsnit Opgraderingsadministration i kapitlet Administrer Webex VDI.
Opdaterede HVD VDI-argumenterne for at vise valgmuligheder for automatisk registrering eller ikke registrering af VDI-miljøet.
18. januar 2021
Tilføjede valgmulighed 3-5 for konfiguration af VDIFallBackConf-registreringsnøgle.
Tilføjede nye registreringsnøgler VDIBackgroundEnabled og VDIScreenShareEnabled sammen med relateret konfiguration.
Tilføjet understøttelse af enkeltsessions OS for VM-hostede applikationer
Tilføjet understøttelse af Dell Wyse ThinOS 9.1
Opdaterede Expressway NAT-løsningen for at angive, at en opgradering til X12.7 eller nyere løser problemet.
Tilføjet diagram over MRA-installation og oplysninger om HVD, der skal sendes anmodninger til Expressway-E.
11. december 2020
Ændrede "Webex Teams"-referencer til "Webex".
29. september 2020
Tilføjede nye afsnit Konfigurer Windows Virtual Desktop og Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner.
Tilføjede følgende nye funktioner:
Deaktiver HD-video som standard for VDI-installationer
Spejlvend egenvideo til opkald og møder
Fallback-tilstand
Mobil og Remote Access (MRA)
Statusikon til VDI-klient (Windows)
Intel hardwareacceleration for Windows tynd klient
VMware delt sessionsapplikationssupport til Windows tynd klient
Citrix XenApp udgivelsesapplikationstilstand for Windows tynd klient
Tilføjede følgende nye understøttede platforme:
Citrix ekstern pc
Windows Virtual Desktop (installeret på Microsoft Azure) til tynd Windows-klient
iGelOS 11.04.100
Ubuntu 18.04
Ubuntu 20.04
Windows Server 2003
Understøttelse af Unicon eLux 6.9
Tilføjede trin til tynd klientinstallation på IGEL OS.
Tilføjet nyt afsnit Konfigurer VDI-optimering til Webex Teams.
Tilføjede kendte problemer med Windows Virtual Desktop, MRA og videokvalitet i fallback-tilstand.
16. juli 2020
Tilføjede Cisco-hovedtelefoner – grundlæggende opkaldskontrol via USB i tynd Windows-klient til de understøttede opkaldsfunktioner i Webex Teams (Unified CM).
Rettede en fejl med de versioner, der understøttes af Windows Server: ændrede 2016 R2 til 2016.
Tilføjede følgende understøttede versioner til Citrix: Virtuelle apps og desktops op til 1912 LTSR CU1.
Fjernede forkerte oplysninger om parameterbrug under installationen.
29. juni 2020
Oprindelig version af dokumentet til officiel udgivelse.
Oversigt
Oversigt over Webex-app til VDI
Uden optimering fungerer Webex App-meddelelser ligesom i et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure). Den fulde Webex App-oplevelse omfatter dog også opkald og møder, som kræver video- og lydmediebehandling.
På grund af en begrænsning, der er kendt som pindeeffekten, understøttes opkald, møde og medfølgende videokapacitet ikke uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, skaber en opfordring på datacenteret, fordi mediet flyder fra en bruger til datacenteret tilbage til en anden bruger. Som et resultat af denne uudviklede mediesti og mangel på nem adgang til eksterne enheder, såsom enhedens højttalere, mikrofon og kamera, er brugeroplevelsen ikke ideel.
For at løse problemet med pindefunktionen udvider Webex App VDI-plugin'en Cisco-samarbejdsoplevelsen til virtuelle installationer, så brugerne kan bruge den fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktionalitet, som Webex-appen leverer.
For at reducere ventetid og for at forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediearbejdsgange ved at streame medier direkte mellem brugere på tynd klient-slutpunkter og udnytter hardwaren på tynd klient-maskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke igennem de hostede virtuelle desktops (HVD'er). Resultatet er en stabil og komplet opkalds- og mødeoplevelse for dine VDI-brugere.
I denne arkitektur er Webex-appen installeret på HVD i dit VDI-miljø, og de påkrævede VDI-plugins er installeret på brugerens tynde klient (typisk et let system, såsom en nyopret bærbar computer eller desktop).
Ved hjælp af en understøttet Linux-, Mac- eller Windows-baseret tynd klient får brugere adgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt virtuelt desktopmiljø. Med understøttede versioner af Webex-appen kan brugere bruge alle de indbyggede meddelelses-, møde- og opkaldsfunktioner i Webex-appen på deres tynde klient. Derudover kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM- eller Webex-opkald-miljø, så brugerne kan bruge understøttede opkaldsfunktioner.
Webex-appen på den virtuelle desktop behandler stadig lette data som f.eks. opkaldssignal og hentning af konfiguration fra skyen.
For tynde Linux-klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et sammen med Webex-appens VDI-plugin'et.
For nye funktioner til hver udgivelse, se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Brug af Webex-appen i et optimeret virtuelt miljø kræver følgende komponenter.
Connection-mægler – den ressource- og forbindelsesadministrator (Citrix, VMware), der forbinder virtualiseringsudbyderen til den tynde klient.
Hostet virtuel desktop (HVD) – den virtuelle maskine (VM), der kører Webex-appen eksternt.
Tynd klient – slutpunktet (for eksempel lav profil eller ændret desktop eller bærbar computer), som brugeren bruger til at logge på den virtuelle desktop eksternt. Forbindelsesmægleren og VDI-plugin'et er installeret på den tynde klientenhed, så den kan få adgang til HVD-miljøet.
Plugin – software, der er installeret på den tynde klient, der bruges til at aflaste mediebehandling til brugerenheden i stedet for HVD-ressourcer. De understøttede versioner af Webex-appens VDI-plugin'et er linket fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
For tynde Linux-klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et sammen med Webex VDI-plugin'et.
Vedvarende tilstand – I et vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer, når en bruger logger af.
Alle brugerpræferencer findes i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end den primære db (spark_persistent_store.db).
Ikke-vedvarende tilstand – I et ikke-vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer ikke, efter en bruger logger af. De gældende brugerspecifikke oplysninger (brugerdata, profil og indstillinger) cachelagres under brugersessionen.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes, hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne spark_roaming_store.db , så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roamingdatabasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid sikkerhedskopiere roamingdatabasen, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammerne viser de komponenter, signaler og optimerede mediestrømme, der er involveret i en typisk Webex-appens VDI-udrulning med en eksisterende understøttet udrulning af opkaldstjenester: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er dit firmanetværk, som indeholder det virtuelle miljø. Dette virtuelle miljø letter belastningen på hardwaren på brugersiden ved at køre appsene, operativsystemet og brugerdataene i det virtuelle datacenter. Med denne ramme kan du administrere miljøet fra en central placering, og brugere kan få ekstern adgang til det fra understøttede tynde klienter.
Komponenterne i firmaets netværk består af den hostede virtuelle desktop (HVD), det centrale miljø, du administrerer, hvor Webex-appen er installeret og kører, og en virtuel kanalforbindelse (via Cisco HVDAgent) til brugerens tynde klientslutpunkt.
På den tynde klient installerer brugere Webex VDI-plugin'et og logger ind på en forbindelsesmægler (Citrix eller VMware), et stykke software, der opretter forbindelser til HVD'er. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validering af brugernavnet og tilvejebringelse af en forbindelse for brugeren.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Når du er logget ind, simulerer det tynde klientslutpunkt interaktioner med programmer og et operativsystem via periferienheder som f.eks. en skærm, tastatur, mus, USB-enheder osv., som om softwaren var installeret på selve den tynde klient. Brugere bruger en tynd klientapp på dette slutpunkt til at få adgang til Webex-appen på fjernserveren.
Denne arkitektur optimerer retningen af signal og medier. Den kommunikerer via HTTPS, WSS og SIP til signaler med Webex Cloud eller BroadWorks Cloud (til højre). Separate mediestreams til møder (Webex-appen) og opkald (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) oprettes via SRTP.
Du skal opdatere Webex-appen på HVD. Nye versioner frigives hver anden måned og har bagudkompatibilitet med tidligere tynde klient-VDI-plugins. Nye tynde klient VDI-plugin builds gøres også tilgængelige hver anden måned. Download softwaren , og se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Komponenter på virksomhedens netværk og cloud-forbindelse til Webex-appens VDI-installationer med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Expressways i diagrammet bruges til at repræsentere en MRA-udrulning (Mobile and Remote Access). For at MRA kan fungere med Webex-appens VDI, skal HVD kunne sende anmodninger til Expressway-E, som typisk er konfigureret i DMZ.
Webex-appens VDI med en Mobile and Remote Access-udrulning (MRA)
Webex-appens VDI med Webex Calling
Komponenter på virksomhedens netværk og cloud-forbindelse til Webex-appens VDI-udrulninger med Webex Calling
Webex VDI med Webex til BroadWorks
Webex VDI med Webex til BroadWorks
Webex-appens VDI med Meetings
Komponenter på virksomhedens netværk og cloud-forbindelse til Webex-appens VDI-udrulninger med Meetings
Fallback-tilstand
Webex App VDI fallback-tilstand tilbyder kortsigtet support til grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanal. Fallback-tilstand understøtter standard opkald og opkaldsoptagelse. Det fulde funktionssæt understøttes ikke. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der forårsager, at skifte til fallback-tilstand.
Forbered dit miljø
Webex-appens VDI-loginflow
Webex-appens VDI-arkitektur består af to primære komponenter: Webex-appen til VDI og Webex VDI-plugin'et til den tynde klient. VDI-plugin'et er installeret på en tynd klient, mens appen er installeret på HVD'et.
Når en bruger starter en virtuel mægler-klient (Citrix Workspace-app eller VMWare Horizon-klient), starter forhandlerens software en virtuel kanal. Webex-appens plugin og agenten bruger denne virtuelle kanal til at kommunikere.
Dette diagram viser de forventede protokolsessioner, der opsættes under normal brug af Webex-appen, når de udrulles med Unified CM Calling over Mobile and Remote Access (MRA).
Protokolsessioner for Webex VDI med Unified CM over MRA
Selvom diagrammet viser Webex-appens VDI over MRA, er flowet det samme som en lokal VDI-udrulning. Men i modsætning til VDI over MRA dirigerer lokale installationer ikke trafik gennem DMZ, og al trafik ligger på LAN'et.
For at starte en session skal brugere først starte deres virtuelle mægler-klient (Citrix Workspace-appen eller VMware Horizon Client), oprette forbindelse til forbindelsesmægleren og derefter vælge en HVD- eller virtuel applikation. Når den er valgt, konfigureres en virtuel kanal mellem brugerens tynde klient (fysisk maskine) og HVD (virtuel maskine), der hostes på hypervisoren.
Når en bruger har startet Webex-appen på HVD, bestemmer Webex, om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM bruges til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktiveret, starter Webex-appen teamshvdagent.exe -processen og begynder registrering af intern tjeneste. (Den interne tjenesteregistrering omfatter UDS DNS SRV-søgning, Unified CM-godkendelse, startklyngesøgning og hentning af konfigurationer.)
Webex-appklienten og Webex-appens VDI-plugin skal derefter konfigurere alle de kontrolstreams, der bruges til at udveksle data via den virtuelle kanal. Når disse kanaler er konfigureret, sender Webex-appklienten oplysninger om domæne for stemmetjenesten til Webex-appens VDI-plugin.
Derefter udfører Webex-appens VDI-plugin tjenesteregistrering. Webex-appens VDI-plugin gør dette ved at henvise til de oplysninger om domæne for stemmetjenesten, der blev sendt til den fra Webex-appklienten. I dette scenarie løser Webex-appens VDI-plug-in den _collab-edge DNS SRV-post, fordi VDI-pluginmaskinen opretter forbindelse fra et eksternt netværk og derfor skal oprette forbindelse via MRA. Når tjenesteregistreringen er fuldført, sender Webex-appens VDI-plugin'et Expressway-E FQDN til Webex-appklienten.
Efter modtagelse og cachelagring af Expressway-E FQDN udfører Webex-appen (HVD) derefter et DNS A-postopslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt NIC-installation henter dette trin Expressway-E's IP-adresse (intern IP med opdelt DNS eller ekstern IP uden opdelt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Hvis Expressway-E er konfigureret i en dobbelt NIC-installation, kan begge grænseflader have en intern IP-adresse. I dette tilfælde er den interne grænseflade det modsatte af det, der er konfigureret til den eksterne grænseflade.
Når Edge-oplysningerne er hentet, opretter Webex-appen (HVD) HTTPS-forbindelser til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-anmodninger. Gennem denne proces godkender og henter Webex-appen (HVD) konfigurationsoplysninger, f.eks. konfiguration af softphone-enhed, regler for programopkald og opkaldsregler for katalogopslag.
Webex VDI-plugin'et løser den eksterne Expressway-E-IP og sendes derefter til Webex-appen (HVD). Via de enhedsoplysninger, der hentes i det forrige trin, starter Webex-appen registreringen af CSF-enheden (Windows desktop) via Expressway-E's eksterne grænseflade.
Krav til hostet virtuel desktop og tynd klient
Sørg for, at dit VDI-miljø opfylder kravene til de understøttede servere (hostet virtuel desktop (HVD), hvor Webex-appen er installeret) og tynde klienter (enhed på brugersiden, hvor Webex VDI-plugins er installeret).
Operativsystem med enkelt session – installeret på HVD
Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10
Windows 365 Cloud-pc
Operativsystem med flere sessioner – installeret på HVD
Microsoft Windows Server 2016
Microsoft Windows Server 2019
Microsoft Windows Server 2022
Virtualiseringstjeneste til cloud med flere sessioner
Azure Virtual Desktop (AVD, tidligere Windows Virtual Desktop) – giver virtualisering af Windows 7 Enterprise og Windows 10 Enterprise
Horizon på VMware Cloud (installeret på AWS)
Forbindelsesmægler for det virtuelle desktop hostet
Virtuelle Citrix-apps og -desktops 7 CR 2308
Citrix virtuelle apps og desktops 7 2203 LTSR CU4
Citrix virtuelle apps og desktops 7 1912 LTSR CU8
XenApp og XenDesktop (7,15 LTSR CU9)
Følgende understøttes:
Multi-session OS udgivet skrivebord
Enkeltsessions-OS til VDI-desktop
Citrix ekstern pc-sessioner
Hvis du aktiverede politikken for tilladelsesliste for virtuelle kanaler i din installation, skal du føje Webex-appens virtuelle kanal (CSCOTM) til tilladelseslisten med navnet på den virtuelle kanal og processtien: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"
Da Citrix virtuelle apps og desktops 7.2109 er "politik for tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj den virtuelle Cisco-kanal), så den optimerede tilstand kan fungere korrekt, eller du skal deaktivere denne politik.
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 sammen med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
VMware Horizon-agent:
7,10 til 7,13 (7,13,0 til 7,13.2)
8 2006 (8.0) til 8 2309 (8.11)
Følgende understøttes:
Delt desktop
Udgivet desktop
Udgivet ansøgning
Ekstern desktop-app til AVD
Du skal bruge versionen af denne app fra siden direkte download. Appen i Microsoft Store understøttes ikke.
Amazon WorkSpaces med WSP (DCV)
En forbindelsesmægler er software, der opretter forbindelser til hostede virtuelle desktops. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validering af brugernavnet og tilvejebringelse af en forbindelse for brugeren.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Tynde Windows-klienter
VDI-komponent
Understøttede platforme
Microsoft Windows-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
2 GB RAM installeret
128 MB fysisk hukommelse
256 MB diskplads
Minimum CPU til mobil AMD Sempron-processor 3600+, 2 GHz Intel Core 2 CPU eller T7400 2.16 GHz
DirekteX 11-kompatibel GPU
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Understøttet software
Vi understøtter 64-bit arkitekturer til følgende Windows-versioner:
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (til VDI-plugin 41.12 og nyere)
Windows Embedded standard-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
Installeret RAM 2 GB
Gratis fysisk hukommelse 128 MB
Ledig disk plads 256 MB
CPU-præstation påvirker den maksimale videoopløsning. Med Windows integrerede standard tynde klienter afhænger den forventede opløsning af CPU'en:
Op til 720p med quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GHz eller lignende
Op til 240p med dual-core AMD G-T56N 1,65 GHz eller lignende
Understøttelse kun med lyd med dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GHz eller lignende CPU
Disse hardwarespecifikationer er kun retningslinjer for de forventede opløsninger. Andre faktorer kan påvirke video opløsningen.
DirectX 11-kompatibel GPU
USB 2,0 til USB-kamera og lydenheder
Understøttet software
Windows 10 IoT Enterprise
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient
Citrix-modtager 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og nyere
VMware Horizon View-klient version 5.x
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra og med Webex VDI-plugin version 41.4.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og senere.
Amazon WorkSpaces 5.15 og nyere
Tynde Linux-klienter
VDI-komponent
Understøttede platforme
Tynd klient OS
Ubuntu (64-bit)
16.04
18.04
20.04
22.04
Unicon eLux (64-bit)
6.5.2000 (ophør af levetid)
6.9 (Ophør af levetid)
RP6 2104 LTSR (Webex VDI-plugin 41.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR (Webex VDI-plugin 43.4 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-plugin 43.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-plugin 43.12 og nyere)
HP ThinPro 7.1 (ophør af levetid)
HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
SP 13.5 og nyere til Webex-apppluginversion 41.1 og nyere
SP 3.4-12.7 for Webex-apppluginudgivelse, der er tidligere end 41.1
IGEL OS
11.04.100 og nyere
Webex VDI-plugin'et er pakket med IGEL OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte IGEL for at få teknisk support. Få flere oplysninger i IGEL OS-dokumentationen til din understøttede version. Afsnittet Komponentversioner i deres udgivelsesnoter omtaler versionen af Webex VDI-plugin'et, der er integreret og understøttet. Se siden til download af software for at få en kopi af OS-installationspakken.
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for at få teknisk support. Få flere oplysninger i Dell Wyse ThinOS-dokumentationen til din understøttede version. Afsnittet Understøttede pakker i deres udgivelsesnoter omtaler den version af Webex VDI-plugin, der understøttes. Se siden til download af software for at få en kopi af OS-installationspakken.
10ZiG Zero – tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med 10ZiG zero-klienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for at få teknisk support. Få flere oplysninger på 10ZiG-siden for din specifikke tynde klient.
Stratodesk NoTouch OS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med Stratodesk NoTouch OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Stratodesk for at få teknisk support. Få flere oplysninger i Stratodesk NoTouch OS-dokumentationen til din understøttede version.
Hardware til Ubuntu/Thinpro tynde klienter
Minimumskravene til hardware for tynde klienter er som følger:
CPU: Enhver 64-bit x86-CPU.
Hukommelse: 2 GB hukommelse, med mindst 1 GB gratis til brug af operativsystemet.
Opbevaring: 2 GB eller mere intern hukommelse til installation.
Grafik: Intel, ATI/AMD eller Nvidia. Hvis grafikkortet ikke genkendes, kan VESA-tilstanden med begrænset ydeevne bruges.
Lyd: Lydsupport er valgfri.
Netværk: En genkendt kablet eller trådløs netværksadapter.
USB: HP anbefaler 2.0 eller 3.0 eller USB-C højtydende flashdrev
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
eLux RP 6 tynde klienter hardware
Minimumskrav til hardware
Følgende systemegenskaber aktiverer brug af grundlæggende eLux RP 6-funktioner.
Processor: x86, 1 GHz (2 CPU'er), 64 bit kompatibel
RAM: 2 GB
Harddisk: 2 GB
gpu: Chipsæt til AMD- eller Intel-grafik
I/O-porte: USB 2.0
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Testede og anbefalede enheder
HP t640
HP t740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
Dell 3040* – eLux 6.5
Dell 5060* – eLux 6.5
Dell 5070* – eLux 6.5
Dell Z50Q* – eLux 6.5
HP T430* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP T520* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP T530* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP T630* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP mt21* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
* Baseret på hardwarekrav anbefales disse enheder ikke til brug med virtuelle baggrunde. Se krav til virtuel baggrund for yderligere oplysninger. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient
Citrix-modtager 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og nyere
VMware Horizon View-klient versioner 5.x
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex VDI-pluginversion 41.4 og senere.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og senere.
macOS tynde klienter
VDI-komponent
Understøttede platforme
MacOS-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
Minimum CPU: Apple M2-chip eller Intel Core 2 Duo-processor
2 GB RAM installeret
1 GB fysisk hukommelse
300 MB diskplads
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Intel Core 2 Duo eller nyere processorer på en af følgende Apple-hardware:
iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Understøttet software
Webex-appens VDI-plugin understøttes på følgende macOS-versioner:
Sonoma (14.x) til VDI-pluginversion 43.10 og nyere
Ventura (13.x) til VDI-pluginversion 42.12 og nyere
Monterey (12.x) til VDI-plugin version 41.12 og nyere
Big Sur (11.x)
Katharina (10.15)
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient
Fra og med version 42.10 understøtter Webex-appens VDI-plugin både Citrix Workspace-appen og VMware Horizon Client til macOS – indbygget understøttelse til Mac med Apple Silicon (M1-serien).
Citrix Workspace-app 2008 og nyere
For macOS fungerer i øjeblikket kun Webex-appens VDI-plugin 41.12 sammen med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
macOS-plugin'et fungerer ikke med Citrix Workspace-appen 21.08 eller 21.08.1.
VMware Horizon View-klient version 7 (5.x) og 8
Når det gælder installation eller opgradering af VMware Horizon-klient, anbefaler vi, at du starter klienten én gang, før du installerer Webex-appens VDI-plugin (op til version 41.12). Se Indlæser 3. parts Mac-plugins med Session Enhancement SDK for yderligere oplysninger.
Amazon WorkSpaces 5.17 og nyere
Krav til Webex-appen og plugin
Få de nødvendige installationskonstruktioner af Webex-appen (installeret på HVD) og Webex-appplugin (installeret på en brugers tynde klientmaskine) fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Selvom vi understøtter bagudkompatibilitet, som beskrevet i udgivelsesnoterne, anbefaler vi, at du bruger de nyeste versioner af install builds, hvor det er muligt.
VDI-brugere har typisk ikke administratorkontrol over deres maskine, og plugin'et kræver ikke administratorprivilegier. Men hvis dine brugere har brug for Outlook-integration, skal du registrere .dll-filen med office-integration ved hjælp af vejledningerne i Aktivér brugerstatus til visning i Microsoft Outlook.
Krav til hovedtelefon
For Webex-appens VDI understøtter vi de samme hovedtelefoner som den selvstændige Webex-app, medmindre andet er angivet. Se Detaljer om understøttelse af hovedtelefoner for yderligere oplysninger.
Understøttede arbejdsprocesser i realtid for medier til opkald og møder
Webex-appens VDI understøtter følgende arbejdsgange for medier i realtid:
Opkald på Webex (indbygget i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex til BroadWorks
Webex Meetings
For at integrere en understøttet opkaldstjeneste og Webex Meetings skal du følge konfigurationstrinnene i dokumentationen for disse løsninger. Vælg en valgmulighed, og brug derefter den dokumentation, der er linket til i det pågældende afsnit.
Unified CM-krav
Hvis du vil bruge Unified CM som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge Udrulningsvejledningen til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumentet indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og installationstrin.
Derudover skal du sørge for, at følgende VDI-konfiguration er på plads, så aflæsning til møder understøttes: Krav til møder med alle funktioner.
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) understøttes. Følg standard MRA-installationstrinnene i Expressway MRA-dokumentationen , og husk følgende punkter for en understøttet VDI-installation:
Dobbelte NIC-installationer understøttes. Du skal sikre, at der er en forbindelse fra HVD til både de eksterne og interne IP-adresser for Expressway-E. Du skal tilføje en NAT mellem HVD og den eksterne IP for Expressway-E.
Krav til Webex Calling
Hvis du vil bruge Webex Calling som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge følgende dokumentationslinks til at gennemgå de påkrævede konfigurationstrin. Dokumenterne indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og installationstrin.
Hvis din HVD understøtter IPv4 og IPv6, anbefaler vi, at du deaktiverer IPV6 i dit HVD-miljø for at forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling.
Konfiguration i Control Hub (partnere og administratorer)
Control Hub ( https://admin.webex.com) er en webbaseret administrationsportal, der integrerer med Webex Calling for at strømline dine ordrer og din konfiguration og centralisere din administration af det samlede tilbud – Webex Calling, Webex-appen og Meetings.
Som partner tjenesteudbyder kan du mærke, markedsføre og sælge Webex-opkald til dine kunder. Du kan opsætte og udvide prøveversioner, implementere tjenester for dine kunder og oprette og klargøre ordrer til dine kunder. Se flere partnerressourcer i Webex Calling Sales Connect-ressourcerne. (Kræver partnerlegitimationsoplysninger).
Som kundeadministrator på en prøveversion eller et betalt abonnement på Webex Calling kan du konfigurere din organisation i Control Hub ved at tilføje placeringer, licenser, telefonnumre, opkaldsfunktioner, brugere og arbejdsområder (lokaleenheder, der er tilmeldt Webex-skyen).
Sørg for, at dit miljø understøtter Webex Calling, ved at følge forudsætningerne og portreferencematerialet, før du starter specifikke konfigurationstrin i Control Hub. Du kan se følgende konfigurationsarbejdsprocesdiagram og artikellinks i den viste rækkefølge for at få din organisation op at køre med Webex Calling:
Webex-appen i et VDI-miljø understøtter Webex til BroadWorks. Webex til BroadWorks er et tilbud, der integrerer BroadWorks Calling i Webex. Abonnenter bruger en enkelt applikation (Webex-appen) til at udnytte funktionerne, som tilbydes af begge platforme.
Du skal køre et minimum af Expressway X12.7 , for at gennemløbsparret for MRA kan fungere med Webex VDI. Tidligere versioner skal opgraderes til X12.7 eller nyere for at undgå distributionsproblemer.
Sørg for forbindelse mellem Webex i HVD-miljøet, ekstern grænseflade og intern grænseflade (dobbelt NIC-implementering) i Expressway.
Husk disse designovervejelser, når du installerer Webex-appens VDI over MRA med en Expressway-E-installation med dobbelt NIC.
Statisk rute – bekræft standardgatewayen på Expressway-E. Dette er typisk standardgatewayen til IP-undernettet for den eksterne grænseflade. Når du har bekræftet Expressway-standardgatewaykonfigurationen, skal du føje en statisk rute til Expressway-E for det IP-undernet, der bruges til HVD-maskinerne.
Den statiske rute sender trafik ud af den interne grænseflade i Expressway-E til HVD-undernettet. Denne konfiguration er nødvendig på grund af UDS- og TFTP-konfigurationsforespørgsler, der sendes fra HVD til den interne Expressway E-grænseflade. Når Unified CM besvarer anmodningen, sender Expressway-E svaret via standardgatewayen, hvis den statiske rute til HVD-undernettet ikke findes.
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til Expressway-E ekstern grænseflade skal have kilde-IP ændret, før den når Expressway for at undgå et distributionsproblem. NAT løser dette problem. En NAT-oversættelse skal være på plads på en netværksenhed, der er stien mellem HVD og Expressway-E.
DNS-konfiguration
Intern DNS
For to NIC-installationer kan du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der oversættes til IP-adressen for den interne grænseflade. Med delt DNS kan du vælge at bruge den samme FQDN, der er tilgængelig på den offentlige DNS. Hvis du ikke bruger opdelt DNS, skal du bruge en anden FQDN.
For at undgå et distributionsproblem skal SIP-trafikken fra HVD til Expressway-E ekstern grænseflade have kilde-IP ændret, før den når Expressway. Du skal konfigurere en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er mellem HVD og Expressway-E.
For enkelt NIC med statisk NAT skal du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der oversættes til den offentlige IP-adresse. Denne opsætning betyder også, at den eksterne firewall skal tillade trafik fra Webex-appen i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Dette design kaldes NAT-refleksion og understøttes muligvis ikke af alle typer firewalls.
Den interne DNS skal konfigureres med _cisco-uds._tcp. SRV-poster, så Webex-appen kan registrere Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-registre
Den offentlige, eksterne DNS skal konfigureres med _collab-edge._tls. SRV-poster, så slutpunkter kan registrere de Expressway-Es, der skal bruges til MRA.
GeoDNS
I version 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til at fungere med GeoDNS. Denne indstilling forbedrer netværkseffektiviteten ved at give appen mulighed for at oprette forbindelse til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigureret GeoDNS til dine SRV-poster, anbefaler vi, at du redigerer registreringsdatabasen på din HVD som følger:
Åbn registreringsdatabasen til HKEY_LOKAL_MASKINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Opret en ny DWORD-nøgle ved navn VDIGeoDnsEnabled.
Indstil VDIGeoDnsEnabled til 1.
(Indstil VDIGeoDnsEnabled til 0 (standard), hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD).
Gem registreringsdatabasen.
Konfiguration af firewall
Både den interne og eksterne firewall skal tillade følgende udgående forbindelser fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
sip – tcp 5061
https—tcp 8443
Den eksterne firewall skal også tillade følgende indgående forbindelser fra brugerens tynde klient til Expressway:
Medie – UDP 36002-59999
Implementer Webex-appens VDI
Opgavestrøm til VDI-implementering af Webex-app
Disse trin beskriver, hvordan du installerer Webex-appen i dit VDI-miljø. Trinnene omfatter, hvad du skal gøre i det hostede virtuelle desktopmiljø (HVD), og hvad brugere skal gøre på deres tynde klienter.
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du bruge vejledningen i kapitlet Forbered dit miljø til at installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks), før du installerer VDI.
1
Konfigurer en af følgende typer af hostet virtuel desktop:
For at forberede dine brugere, der ønsker at få ekstern adgang til Webex-appen fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktopmiljø (HVD).
2
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde klientmaskiner til følgende platforme:
Når Webex-appen er installeret i dit centrale HVD-miljø, får du nu dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller omnummererede computere, som brugere bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en central HVD-server, hvor Webex-appen er hostet.
For møder med alle funktioner i Webex-appen skal du installere to separate VDI-plugins på tynde Linux-klienter.
Konfigurer en hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen
For at forberede dine brugere, der ønsker at få ekstern adgang til Webex-appen fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktopmiljø (HVD).
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks), før du installerer VDI.
Dette afsnit beskriver kun, hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se Citrix- eller Vmware-dokumentationen for bedste praksis for HVD-installation.
1
Log på Microsoft Windows HVD som en ny bruger med domæneadministrationsrettigheder.
2
Deltag i HVD til virksomheds domænet.
3
Opsæt Citrix eller VMware Access til HVDs.
4
Hvis din organisation har sit eget downloadwebsted, der indeholder din webstedsspecifikke Webex-app, skal du gå til dette websted og downloade din organisationsspecifikke version. Ellers skal du gå til Webex-appens VDI-produktbemærkninger > Downloads for at downloade den Webex-app, du har brug for:
Lokaliseret installeringsprogram til 64-bit Windows
Installationsprogram kun på engelsk til 64-bit Windows
5
Ved hjælp af administrative tilladelser skal du installere appen på HVD ved hjælp af disse kommandoer og argumenter (disse eksempler bruger en downloadmappe med c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi (hvor "brugernavn" er navnet på den bruger, der er logget ind) og automatisk registrering af VDI-switchen (ENABLEVDI=2)):
Automatisk opgradering aktiveret:
VDI-klient i en vedvarende VDI-indstilling med autoupgradeenabled– msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1
Kun til pakkeinstalleringsprogrammet. Når du installerer de bundtede komponenter til Webex-appen, kan du bruge dette argument til at låse den version af appen, der bruges til at deltage i møder, hvis versionen er kompatibel med webstedsversionen.
✓
installwv2=1
Installer Microsofts integrerede WebView2-browser, mens du installerer Webex-appen ved hjælp af kommandolinjeparameteren INSTALLWV2 . WebView2 er nødvendig, for at Webex kan fungere korrekt.
Hvis dette argument er angivet, gemmes roaming-databasen (spark_roaming_store.db) i brugerens roaming-mappe (AppData\Roaming). Ellers gemmes roamingdatabasen i AppData\Local.
Dette argument skal ledsages af ALLUSERS=1, ellers ignoreres argumentet ROAMINGENABLED .
Brugere kan være i et Citrix-miljø og ikke have den tynde klient installeret, eller den virtuelle kanal er afbrudt. Vi understøtter dette scenarie med fallback til en ikke-virtuel installation af Webex-appen. I denne tilstand viser appen en advarsel om, at videokvaliteten kan blive påvirket. Når den virtuelle kanal er tilsluttet, kan appen skifte til VDI-tilstand.
Brug denne tabel til at forstå de forskellige installationskombinationer, og hvordan de påvirker medieoptimering for Unified CM, Webex Calling og opkald i Webex-appen.
HVD VDI argument
Tynd klientudvidelsesmodul
Bruger med opkaldstjeneste
Opkald i Webex-appen
enablevdi=0
Ikke installeret
Mediet er ikke optimeret
Mediet er ikke optimeret
enablevdi=0
Installeret
Mediet er ikke optimeret
Mediet er ikke optimeret
enablevdi=1 *
enablevdi=2 **
Installeret
Understøttet installation; mediet er optimeret
Understøttet installation; mediet er optimeret
enablevdi=1 *
enablevdi=2 **
Ikke installeret
Fallback til ikke-optimerede medier
Fallback til ikke-optimerede medier
* Dette argument registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argument registrerer automatisk VDI-miljøet.
Brugerpræferencer
Alle brugerpræferencer findes i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end den primære db (spark_persistent_store.db).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes, hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark , så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roamingdatabasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid sikkerhedskopiere ovenstående mappe, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Hvis du vil dekryptere roamingdatabasen, skal du også synkronisere følgende mapper på tværs af VDI-sessioner:
AppData\Roaming\Microsoft\Brugeroplysninger
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Beskyt
AppData\Roaming\Microsoft\Systemcertifikater
Konfigurer Azure Virtual Desktop til Webex-appen
Brug disse højniveautrin til at installere et nyt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en cloud-administreret VDI-løsning. Brugere får adgang til Webex-appen via et virtualiseret Windows-miljø.
Vi understøtter ikke møder med alle funktioner ved hjælp af Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Før du begynder
Denne løsning kræver et Microsoft Azure-abonnement.
Du skal have en brugerkonto med rollen TenantCreator.
Brugerkonti skal synkroniseres med Azure Active Directory.
1
Gennemgå installationstrinnene i Azure-administrationsportalen for at oprette værtspuljen, virtuelle maskiner og relaterede indstillinger.
En værtspulje er en samling af VM'er, der tilbyder en lignende tjeneste. Azure angiver, hvornår det virtuelle miljø er klar.
2
Brug Windows-klienten til at teste, om en bruger kan få adgang til værtspuljen.
Se Microsoft-dokumentationen for at komme i gang med AVD for specifikke implementeringstrin.
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde Windows-klientsystemer
Når du har installeret Webex-appen i dit centrale HVD-miljø, skal du installere et Webex-appens VDI-plugin på tynde klientenheder.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde Linux-klientsystemer
Når Webex-appen er installeret i dit centrale HVD-miljø, får du nu dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller omnummererede computere, som brugere bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en central HVD-server, hvor Webex-appen er hostet. De tynde klientplugins til understøttede platforme er linket fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Før du begynder
Se Linux tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Linux.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesprompten.
Når du dobbeltklikker på Webex-appen til VDI-deb-pakken, åbnes Ubuntu Software Center. Når du har klikket på Installer, finder og installerer Ubuntu Software Center afhængighedsbibliotekerne og derefter Webex-appklienten.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin og om nødvendigt installere Cisco AnyConnect på samme tid.
Brug værktøjet Elias til at oprette et billede, der indeholder Webex-appens VDI-plugin. Installer billedet til de slanke klienter. For yderligere oplysninger om, hvordan du opretter et billede, eller hvordan du opdaterer den slanke klient, se dokumentationen Elias, der er tilgængelig fra Unicon-webstedet.
IGEL OS
Sørg for, at en understøttet version af IGEL OS er installeret på den tynde klientenhed ved at oprette en USB-nøgle med OS og starte fra denne nøgle på enheden).
Brug Universal Management Suite (UMS) til at opdatere systemets firmware efter behov.
Se Cisco Teams for funktioner.
Under registreringsdatabasen skal du aktivere parameteren vdciscoteams .
Under Register > vmware > visning skal du markere Cisco Teams.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesprompten.
Opret et billede til tynde klienter.
Dell ThinOS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for at få teknisk support. Få flere oplysninger i Dell Wyse ThinOS-dokumentationen til din understøttede version. Afsnittet "Understøttede pakker" i deres udgivelsesnoter nævner den version af Webex VDI-plugin, der understøttes. Se siden til download af software for at få en kopi af OS-installationspakken.
10ZiG Zero – tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med 10ZiG zero-klienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for at få teknisk support. Få flere oplysninger på 10ZiG-siden for din specifikke tynde klient.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere og være optimeret til VDI, skal du bruge det tynde klientbuild. For at bekræfte viser sundhedskontrollen i Webex-appen en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde macOS-klientsystemer
Når Webex-appen er installeret i dit centrale HVD-miljø, får du nu dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller omnummererede computere, som brugere bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en central HVD-server, hvor Webex-appen er hostet. De tynde klientplugins til understøttede platforme er linket fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Kør MacOS-installationsprogrammet (PKG) for at installere Webex VDI-plugin'et.
Før du begynder
Se macOS tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til macOS.
Læs EULA, og klik på Fortsæt, hvis du accepterer det.
4
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klienten eller VMware Horizon-klienten skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix eller VMware på nuværende tidspunkt.
5
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
Næste trin
Når brugere starter Webex-appens VDI-plugin'et for første gang, skal du acceptere følgende påkrævede tilladelser:
Tilladelse
Beskrivelse
Få adgang til kamera
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
Få adgang til mikrofon
Bruger mikrofonen til tale i et opkald.
Optag skærm
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin fra downloadwebstedet. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex Meetings VDI-plugin'et på tynde klientsystemer
For møder med alle funktioner med Webex-appen:
På tynde Windows- eller MacOS-klienter skal du installere det medfølgende plugin (App + Meetings).
På tynde Linux-klienter skal du installere det separate Meetings-VDI-plugin, når du har installeret det separate App-VDI-plugin.
Før du begynder
Installer kun Webex-appen i HVD-miljøet. Der kræves ingen andre apps.
Dette installeringsprogram omfatter Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Dette bundtede plugin-installationsprogram frigives hver anden måned.
Pakken med filer installerer VDI-plugins til både Webex-appen og Webex Meetings. Hvis du ikke ønsker at installere Meetings VDI-plugin'et, skal du tilføje kommandolinjeswitchen MEETINGSVDI=0.
For eksempel msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
(Du kan reparere installationen, hvis du vil tilføje Meetings VDI-plugin'et senere).
Læs velkomstskærmen, der viser, hvilke plugin-versioner der installeres, og klik derefter på Næste.
Læs EULA, og hvis du accepterer det, skal du klikke på Jeg accepterer og derefter klikke på Installer.
Dette installeringsprogram omfatter Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Webex Meetings VDI som et selvstændigt plugin frigives hver måned, men dette bundtede plugin-installationsprogram udgives hver anden måned.
Læs EULA, og klik på Fortsæt, hvis du accepterer det.
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klienten eller VMware Horizon-klienten skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix eller VMware på nuværende tidspunkt.
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
For tynde Linux-klienter: Installer de separate Webex-app- og Webex Meetings VDI-plugins:
I VDI-tilstand understøtter vi kun de angivne Webex-app til Windows (HVD-installationsprogram) og tynde Webex-apppluginversioner, der er opslået på Webex-appens VDI-produktbemærkninger.
Vi understøtter kun IPv4 for HVD og tynde klientmiljøer.
Når brugere enten ikke bruger den VDI-optimerede løsning eller er i fallback-tilstand, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser en meddelelse om, at du muligvis ser et problem med mediekvaliteten.
Vi anbefaler ikke, at brugere bruger VDI i ikke-optimeret tilstand eller fallback-tilstand. Deres kamera eller hovedtelefon fungerer muligvis ikke, og de kan opleve dårlig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten spildes et videofeed ind i MacOS-systembjælken eller programmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
På Linux VDI-klienter ringer et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Det er kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, der afspiller ringetonen.
Unified CM-opkald
For opkald kun på stedet med Expressways: Hvis der ikke er nogen NAT mellem HVD og Expressway-E i et passagepar, der bruges til MRA, behandler Expressway SIP- og mediesignalet som intern og sender ikke mediet til den tynde klient. For at løse dette skal du installere en NAT mellem HVD og Expressways. På den måde, når HVD sender en SIP-INVITATION til Expressway-E, går den til NAT først. Derefter kan Expressway-E overføre til den tynde klient.
I fallback-tilstand kan registreringsnøglen til valg af tilstand ikke styre mediet for et automatisk besvaret Unified CM-opkald.
Citrix-slægten
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
I ikke-optimeringstilstand eller fallback-tilstand understøtter Citrix-enhedstilknytning maksimalt på 4 enheder.
På Citrix til Linux understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
Du skal installere Citrix-modtager/arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-klient, herunder når du opdaterer modtager-/arbejdsområdemiljøet. Hvis enten en Citrix- eller VMWare-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
Hvis du i Windows kører en version af Citrix Workspace, der er ældre end 2002, skal du geninstallere (afinstallere og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, når du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/-arbejdsområdet. Hvis du kører version 2002 eller senere, behøver du ikke at afinstallere og geninstallere.
For alle understøttede versioner af Citrix Workspace til Linux skal du geninstallere (afinstallere og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, når du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/-arbejdsområdet.
Citrix-modtager/-arbejdsområde bruger 32-bit arkitektur. Webex-appens VDI fungerer med dette miljø.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
På Azure Virtual Desktop (AVD) til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen på en WVD-desktop (et cloudbaseret fjernskrivebord) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blive blokeret af nogle firewallindstillinger. Webex Calling og indbyggede opkald i Webex-appen påvirkes ikke.
AVD understøtter ikke "Tilpas session til vindue" i AVD-klientopsætningen.
Når det gælder AVD-installationer, skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E – portintervallet 16384-32767.
Vmware
Du skal installere VMware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VMware-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-plugin version 41.4 og senere.
For kompatibilitetstilstand: Hvis brugere har den tidligere VDI-pluginversion (herunder kun opgradering af Webex-appen til 41.4), vises video i et opkald muligvis ikke korrekt.
Vi understøtter ikke VMWare Horizon-klient på 32-bit arkitektur, fordi vi har afbrudt 32-bit plugin'et til Windows.
Webex-appens VDI-klient skal have den samme arkitektur som VMware Horizon-klienten: 64-bit VMware Horizon-klienten fungerer med (64-bit) Webex-appens VDI-klient. VMware Horizon-klienten har kun ét installeringsprogram, og standardinstallationen er 64-bit.
Hvis vdpService.dll findes i C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, har du 64-bit VMware Horizon-klienten.
Hvis vdpService.dll er under C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, har du 32-bit VMware Horizon View Client.
På VMware til Linux og Windows understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
På VMware Cloud-skrivebordet til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen på en VMware Cloud-desktop (en skybaseret fjerndesktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blive blokeret af nogle firewallindstillinger. Webex Calling og indbyggede opkald i Webex-appen påvirkes ikke.
For VMware Cloud-desktopinstallationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E – portintervallet 16384-32767.
Når du har kontrolleret kameraet eller lydenheden i Tilslut USB-enhed på VMware Horizon Client, kan Webex i HVD ikke registrere eller vise disse enheder.
Amazon-arbejdsområder
På den hostede virtuelle desktop skal du følge vejledningen her for at aktivere lokalnumre til WSP af GPO.
Hvis "Intet VDI-miljø er registreret" blev rapporteret i sundhedskontrol af Webex-appen efter ny installation manuelt via kommandolinjen, skal du prøve at logge af/på det hostede Windows-skrivebord først.
Diverse
I vGPU-miljøer med Citrix og Windows Virtual Desktop registreres Webex-appen ikke som værende i et VDI-miljø.
Vi anbefaler, at du installerer Webex-appen med argumentet ENABLEVDI=1 for at gennemtvinge VDI-optimering.
Vi understøtter én VDI-klient til Webex-appen, der arbejder sammen med én forekomst af Webex-appen. Brugere kan starte flere Citrix- eller VMware-sessioner, men kun én forbindelsesforekomst fungerer, og de andre tilfælde vender tilbage til ikke-VDI-tilstand.
Webex-appens VDI registrerer først Citrix og derefter VMware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruge VMware, skal du sørge for, at der ikke er installeret en Citrix-agent.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for Webex-appen på den virtuelle desktop. Denne valgmulighed sikrer, at brugerne automatisk får de nyeste funktioner. En anden mulighed er at opgradere manuelt, når den nye version er tilgængelig.
Du har to valgmuligheder til at aktivere automatisk opgradering af Webex-appen på den virtuelle desktop:
Aktivér den under den indledende installation fra kommandolinjen (se Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen i installationskapitlet i denne bog).
Rediger en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabaseposten for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native skal du indstille AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil opgradere Webex-appen manuelt, skal du indstille AutoUpgradeEnabled=0.
VDI-brugere af Webex-appen modtager ikke månedlige opdateringer, fordi månedlige tykke klientudgivelser ikke skubbes til hostede virtuelle desktops.
VDI-brugere bliver bedt om at opgradere, når den virtuelle desktopversion af Webex-appen bliver tilgængelig (udgives én gang hver anden måned).
Opgraderingspakken er gemt i %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Hvis denne mappe ikke er vedvarende i brugerens miljø, ruller Webex-appen tilbage til den forrige version efter genstart af den virtuelle desktop.
Webex-appen på din HVD er bagudkompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dine brugeres tynde klienter. Husk, at de nyeste funktioner og funktioner muligvis ikke fungerer, hvis du eller dine brugere ikke bruger den nyeste HVD-version og VDI-plugin. Se Versionssupport i Udgivelsesnoter for yderligere oplysninger.
Automatisk opgradering af Webex-appen er blevet anvendt til lavhastighedskanal siden 44.10.
Opgraderinger af tynde klienter
Webex-appens VDI-plug-in udgives én gang hver anden måned.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for plugins. Hvis du vil aktivere automatiske opgraderinger af VDI-plugin'et, skal du redigere en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabaseposten for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native skal du indstille AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
I den samme sti skal du kontrollere, at AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil forhindre automatisk opgradering af plugin'et, skal du indstille AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på den virtuelle desktop. Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du manuelt opgradere plug-ins for at opretholde versionskompatibilitet med appen.
Automatisk opgradering af plugins er kun tilgængelig med Webex-app 42.2 og nyere.
Automatisk opgradering af plugin'et understøttes på tynde Windows- og MacOS-klienter. Plugin'et opgraderes ikke automatisk på tynde Linux-klienter.
Brugere anmodes om at opgradere plugin'et, når Webex-appen er opgraderet på den virtuelle desktop.
Vi anbefaler, at du beholder plugin'et og Webex-appen til virtuel desktop på den seneste version. Der er en vis bagudkompatibilitet, hvis du ikke kan opgradere dem sammen. Se Versionssupport i Produktbemærkninger for yderligere oplysninger.
Automatisk opgradering af plugins anvendes også til lavhastighedskanal.
Citrix- eller VMware-opgraderinger
Husk disse oplysninger, når du administrerer opgraderinger eller ændringer af dine Citrix- eller VMware-forbindelsesmæglere. Sørg for at bruge de understøttede versioner, der er angivet i kapitlet Forbered dit miljø.
Citrix-slægten
Installer eller opgrader
Windows- og Mac-tynde klienter
Tynde Linux-klienter
Ny installation
Installer Citrix-modtager eller -arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Windows- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægler først.
Installer Citrix-modtager eller -arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Linux-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægler først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient efter at have opgraderet dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For Citrix Workspace før 1912 LTSR eller 2002 skal du geninstallere eller reparere Webex-appens VDI-plugin'et.
For en geninstallation af 1912 LTSR eller 2002 og senere fungerer VDI-plugin'et og påvirkes ikke.
For at geninstallere en understøttet Citrix Workspace-version skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Linux-klient.
Vmware
Installer eller opgrader
Tynd Windows-klient
Tynde klienter til Linux og Mac
Ny installation
Installer VMware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Windows-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere tilsluttermægleren først.
Installer VMware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plug-in på en tynd Linux- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere tilsluttermægleren først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VMware-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VMware-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient efter at have opgraderet dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For en VMware-geninstallation fungerer Windows VDI-plugin'et og påvirkes ikke.
For en VMware-geninstallation skal du geninstallere Webex-appens plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient.
Deaktiver VDI-registrering efter installation
Hvis du har brugere, der ikke ønsker at bruge VDI-klienten, og Webex-appen allerede er installeret, kan du deaktivere VDI-registrering efter installationen. Efter denne konfiguration kører Webex-appen på den ikke-optimerede løsning.
1
Åbn en af følgende installationsstier, afhængigt af hvordan du har implementeret Webex-appen i din HVD:
c:\Program Files\Cisco Spark (hvis Webex-appen blev installeret med ALLUSER-parameteren)
%localappdata%\Programmer\Cisco Spark (hvis Webex-appen blev installeret pr. bruger)
2
Omdøb TSDetectionLib.dll til TSDetectionLib_b.dll for at bevare filen som en sikkerhedskopi.
Næste trin
Hvis du afinstallerer Webex-appen senere, forbliver TSDetectionLib_b.dll i mappen. Du skal enten omdøbe filen tilbage til TSDetectionLib.dll, før du afinstallerer Webex-appen, eller slette TSDetectionLib_b.dll manuelt, efter du har afinstalleret Webex-appen.
Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI-fallback-tilstand
Ved at ændre registreringsdatabasen kan du aktivere eller deaktivere specifikke Webex-appfunktioner som f.eks. high definition (HD) og skærmdeling. Hvis du gør det, kan der spares ressourcer på serveren i datacenteret. Du kan også beslutte, om brugere kan dele hele skærmen eller kun HVD-vinduet. Hvis dine brugere er på systemer, der er i stand til mere avancerede videofunktioner, kan du aktivere funktionerne efter behov.
Før du begynder
Du kan ændre registreringsdatabasenøglerne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registreringsdatabasen skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du laver en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
I Windows-søgning eller vinduet Kør skal du skrive regedit og derefter trykke på Enter
2
Gå til HKEY_LOKAL_MASKINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Rediger værdier for følgende registreringsnøgler efter behov:
4
Vælg en DWORD-værdi for VDIFallBackConf:
0 – avancerede videofunktioner er deaktiveret. (Standard)
1 – Avancerede videofunktioner er aktiveret. Brugerne vil være i fuld tilstand, som er den samme som Webex-appen til Windows (lyd-, video-, skærmdeling- og avancerede videofunktioner).
2 – Video- og skærmdeling er deaktiveret. Brugere kan kun foretage opkald med lyd.
3 – Video er deaktiveret. Brugere kan foretage lydopkald med delingsfunktion.
4 – Kun skærm- eller applikationsdeling er aktiveret. Brugere kan ikke foretage lyd- eller videoopkald og er kun i meddelelsestilstand.
Denne registreringsnøgle fungerer kun, når enablevdi=1 under installationen, og VDI-plugin'et ikke er installeret. I fallback-tilstand øges datacenters belastning, så medier bruges ikke for at forhindre overbelastning.
5
Vælg en DWORD-værdi for VDIBackgroundEnabled:
0 – deaktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (Standard)
1 – aktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
6
Vælg en DWORD-værdi for VDIScreenShareEnabled:
0 – deaktiverer deling af fuld skærm, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
På tynde Windows-klienter kan brugere kun dele HVD-vinduesvisningen på udgivet eller delt desktop.
Fra Webex version 42.8 kan tynde Linux-klienter kun dele HVD-vinduet under et "Opkald på Webex"-opkald, eller når der bruges "kun deling af meddelelser".
1 – aktiverer deling af fuld skærm, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (Standard)
Konfigurer besked om VDI-plugin
Som standard underrettes brugere, hvis deres Citrix- eller VMware-klient opretter forbindelse til en HVD uden VDI-plugin'et. Der vises en meddelelse, der fortæller dem, at de skal installere VDI-plugin'et, så den optimerede VDI-tilstand er aktiveret. Brugere kan afvise påmindelsen, hvis de ønsker det.
Hvis versionen af Webex-appens VDI-plugin'et ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, giver et pop op-vindue brugerne besked om at opgradere Webex-appens VDI-plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne foretager sig noget. Brugere kan også afvise denne underretning.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse meddelelser på organisationsniveau.
Før du begynder
Du kan ændre registreringsdatabasenøglerne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registreringsdatabasen skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du laver en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
1
I Windows-søgning eller vinduet Kør skal du skrive regedit og derefter trykke på Enter
2
Gå til HKEY_LOKAL_MASKINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Vælg en DWORD (32-bit) reg-nøgleværdi for VDIPluginNotificationEnabled:
1 – Aktiverer besked om VDI-plugin for brugere. (Standard)
0 – Deaktiverer underretningen om VDI-plugin for brugere.
Deaktiver kontrol af kompatibilitet med VDI-version
Som standard kontrollerer Webex-appen på HVD for versionskompatibilitet med Webex VDI-plugin'et på den tynde klient. Pluginversionen må ikke være mere end 4 udgivelser hver anden måned bag Webex-appen. Hvis Webex-appen på HVD f.eks. er version 43.8 (august 2023), er følgende plugin-versioner kompatible:
43.8 (N) August 2023
43.6 (N-1) juni 2023
43.4 (N-2) april 2023
43.2 (N-3) februar 2023
42.12 (N-4) december 2022
Denne kompatibilitet giver dig op til 6 måneder til at opgradere dine tynde klientplugins, efter du opgraderer dine hostede virtuelle desktops.
Hvis Webex VDI-plugin'et ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i fallback-tilstand. Brugerne ser en pop op-meddelelse om at opgradere plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne foretager sig noget.
Du kan bruge registreringsdatabasen på HVD til at kontrollere versionskompatibilitetskontrollen:
Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dit register, før du bruger disse trin.
I vinduet Windows Kør skal du skrive regedit og derefter trykke på Enter.
Gå til HKEY_LOKAL_MASKINE\Software\Cisco Spark Native\.
Opret en DWORD (32-bit) registreringsnøgle med navnet VDIDisableCompatibilityVersionCheck , og giv den en af disse værdier:
0 – Aktiverer kontrol af versionskompatibilitet (standard).
1 – deaktiverer kontrol af versionskompatibilitet.
Indstilling for ringefunktioner og varsler fungerer ikke for alle enheder
På Linux VDI-klienter ringer ringetonen for et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Det er kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, der afspiller ringetonen.
Dette problem kan opstå på grund af lydenhedstilknytningen på Citrix eller VMware.
Kontrollér registreringsdatabasenøglen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på dit HVD-miljø. Hvis en tynd Linux-klientbruger observerer dette problem med tilbagekaldstone, skal du indstille værdien af denne nøgle til 1.
Diagnosticering i Webex-appen
Den diagnosticering, der er tilgængelig i Webex-appen (desktop og VDI), hjælper dig og dine brugere med at løse forbindelsesproblemer, kontrollere mediekvaliteten og indsamle vigtige fejlfindingsoplysninger.
Diagnosticering i Webex-appen
Når du konfigurerer opkald i Webex-appen (Unified CM), kan du støde på problemer i forbindelse med forbindelsen eller de påkrævede indstillinger (f.eks. stemmedomæne og UC-tjenester). Ved hjælp af dette værktøj kan du diagnosticere, hvilke tjenester der er konfigureret korrekt, og hvad der mangler. Denne funktion er nyttig til fejlfinding af scenarier og reducere supportsager, uanset om du migrerer til opkald i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerer nye brugere.
Omdirigering af browserindhold (BCR) er en optimering af VDI-miljøet, der reducerer belastningen på den virtuelle desktopmaskine.
Når BCR er aktiveret på den virtuelle desktop, kan Webex-appen ikke dele browserindholdet ved hjælp af fjerndeling, applikationsdeling eller skærmdeling.
Webex-brugere kan bruge lokal skærmdeling til at dele deres browser.
Nye og ændrede oplysninger
Nye og ændrede oplysninger
Denne tabel dækker indholdsopdateringer relateret til nye funktioner eller funktionalitet, ændringer af eksisterende indhold og eventuelle større fejl, der blev rettet i Udrulningsvejledningen til Webex-appen til Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Få yderligere oplysninger om Webex-appens VDI-opdateringer, nye funktioner, tilføjet VDI-support og begrænsninger i VDI-udgivelsesnoterne.
Dato
Der er foretaget ændringer
13. november 2023
Forbered dit miljø:
Opdaterede understøttede versioner til 43.10-udgivelsen.
23. august 2023
Hele dokumentet:
Fjernede omtale af installation af begge plugins på tynde klienter.
Bemærk undtagelsen for tynde Linux-klienter, som stadig har brug for Meetings VDI-plugin'et.
Link til ændret download for at henvise til fanen Downloads i udgivelsesnoter.
Forbered dit miljø:
Opdaterede krav til møder med alle funktioner.
Opdaterede understøttede versioner til 43.6- og 43.8-udgivelser.
Tilføjede GeoDNS-konfiguration til VDI med MRA.
Implementer Webex-app til VDI:
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: Fjernede nogle installationsmuligheder og fjernede omtale af installationsprogrammet til 32-bit Webex-appen.
Installer Webex-appen på Azure Virtual Desktop: Bemærkede ingen understøttelse af møder med alle funktioner.
Fjernet emne om konfiguration af VDI-optimering i Control Hub (ikke længere påkrævet).
Forenklet VDI-plugin til Webex-app til Windows-installation. Der kræves kun ét installeringsprogram. Omtalte kommandolinjeskift.
Forenklet VDI-plugin til Webex-app til MacOS-installation.
Forenklet installation af Webex Meetings VDI-plugin. Separate plugins er kun påkrævet for tynde Linux-klienter. Rettede links til download af pakker og Meetings VDI-artiklerne.
Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI:
Fjernet begrænsning om behov for automatisk opgradering på HVD for at kunne opgradere plugin'et automatisk.
Opdateret til ny N-4-versionskompatibilitet.
18. maj 2023
Præciserede noten om Azure Virtual Desktop i Mødekrav med alle funktioner. AVD understøtter ikke møder med alle funktioner.
17. april 2023
Nyt indhold om deaktivering af kontrollen af VDI-versionskompatibilitet i Administrer og fejlfinding af Webex-app til VDI.
Opdaterede understøttede infrastruktur- og OS-versioner til udgivelsen 43.4 (april 2023) i Krav til hostet virtuel desktop og tynd klient.
15. marts 2023
Klargjort adfærd for ENABLEVDI -argumentet i Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier.
Fjernede en registreringsbaseret løsning fra Kendte problemer og begrænsninger med Webex-appen til VDI og erstattede den med en anbefaling om at bruge ENABLEVDI -installationsargumentet.
3. marts 2023
Tilføjede de seneste infrastrukturversioner i krav til hostede virtuelle skriveborde og tynde klienter.
Bemærk, at nogle versioner af Unicon eLux er "End of Life" i tynde Linux-klienter.
Tilføjet understøttelse (siden 42.10) af Webex-appens VDI-plugin på Mac med Apple Silicon (M1-serie) i macOS tynde klienter.
Tilføjede en bemærkning om omdirigering af browserindhold i Administrer og fejlfinding af Webex-app til VDI.
27. februar 2023
Tilføjet anbefaling om at synkronisere nogle AppData/Roaming -mapper på tværs af VDI-sessioner, så brugere kan dekryptere roamingdatabasen for at bevare deres Webex-præferencer i ikke-vedvarende VDI-miljøer.
11. januar 2023
Tilføjede de seneste testede versioner af infrastruktur og tynde klienter OS og understøttet hardware i kravene til hostede virtuelle skriveborde og tynde klienter. Omfatter Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3.
26. oktober 2022
Opdaterede msiexec -kommandoeksempler i afsnittet Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen: fjernede parameteren FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible , fordi denne parameter kun bør bruges, når den bundtede MSI-pakke installeres (Webex Meetings desktop-app og Webex-app).
25. august 2022
Opdateret til Webex-appens VDI-version 42.8:
Connection-mægler-versionsopdateringer i krav til hostet virtuel desktop .
Opdateret beskrivelse af registreringsnøglen VDIScreenShareEnabled for at inkludere adfærd for tynd Linux-klientdeling for Webex 42.8 og nyere (i afsnittet Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI-fallback-tilstand).
30. maj 2022
Tilføjede kommandolinjeparameteren:
installwv2=1
til afsnittet Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Denne kommando installerer Microsofts WebView2-integrerede browser under installation af Webex-appen.
26. april 2022
Opdateret listen over understøttede Windows-versioner pr. april 2022.
25. april 2022
Opdaterede beskrivelsen af Webex til BroadWorks-krav.
13. april 2022
Tilføjede Stratodesk NoTouch OS til afsnittet med liste over understøttede tynde Linux-klienter.
9. februar 2022
Tilføjede automatisk opgraderingsoplysninger til afsnittet Opgraderingsadministration (gælder for Webex-app 42.2 og nyere).
Tilføjede nye understøttede versioner for hostede virtuelle desktops: Citrix virtuelle apps og desktops (CVAD) 7 2112 og VMWare Horizon 8 2111.
Tilføjede følgende bemærkning til Firewall-konfiguration i kapitlet Forbered dit miljø til Webex-appens VDI i denne bog:
"Selvom VDI kræver sit eget sæt netværkskrav, skal du sikre, at alle Webex-netværkskrav porte, URL-adresser og medieundernet følges i overensstemmelse med netværkskravene. Se netværkskrav til Webex-tjenesteydelser."
Tilføjede FORCELOCKDOWN=1 -parameter til msiexec-kommandoopkald i afsnittet Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen .
15. december 2021
Præciseret i krav om, at møder med alle funktioner ikke fungerer med Azure Virtual Desktop (AVD). Desuden understøttes versionen af Remote Desktop-appen (connection broker) i Microsoft Store ikke med Webex App VDI.
I kapitlet Installation skal du tilføje oplysninger om det enkelte installeringsprogram til VDI-plugin'et. Installationsfilen til Webex-appen til VDI-klient-plugin'et indeholder den seneste version af Meetings VDI-klient-plugin'et. Det selvstændige Meetings VDI-klientplugin udgives månedligt, mens det selvstændige Webex-apps VDI-klientplugin udgives hver anden måned. Det kombinerede installeringsprogram opdateres hver anden måned.
Tilføjede nye understøttede platforme til version 41.12:
Connection-mægler – Citrix virtuelle apps og desktop 7 LTSR 1912 Cu4
Tynd klient – MacOS Monterey (12.x)
HVD-miljø – Windows 365
Tilføjede note til tabellen Connector-mægler:
Da Citrix virtuelle apps og desktops 7 version 2109, er "politik for tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj den virtuelle Cisco-kanal), så den optimerede tilstand kan fungere korrekt, eller du skal deaktivere denne politik.
Tilføjede note til tabellen med tynde macOS-klienter:
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 sammen med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
Tilføjet nyt fejlfindingsafsnit "Indstilling for ringefunktioner og varsler fungerer ikke for alle enheder".
12. november 2021
Tilføjet begrænsning om Linux VDI-klienter, hvor ringetonen kun afspilles på de lydenheder, der er valgt på HVD-værten.
29. oktober 2021
Tilføjet ny hardware til afsnittet tynde Linux-klienter:
HP t640
HP t740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
8. oktober 2021
I kapitlerne Forbered dit miljø og Implementer Webex til VDI tilføjes afsnit for MacOS VDI-plugin'et.
I Installer Webex til VDI og Administrer og fejlfinding af Webex til VDI blev der tilføjet oplysninger om automatiske opgraderinger til den HVD-installerede version af appen.
Tilføjede nye platforme til 41.10:
XenApp og XenDesktop (7.15 LTSR op til Cu8)
Citrix virtuelle apps og desktops 7 CR 2109
Tilføjet nye understøttede hardwareenheder til tynde Linux-klienter:
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
I tynde klientsektioner tilføjede du link til krav til virtuel baggrund og præciserede, at de er de samme som kravene til den selvstændige Windows-app.
Tilføjede følgende kendte problemer:
På MacOS VDI-klienten spildes et videofeed ind i MacOS-systembjælken eller programmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
Tilføjede oplysninger om aktivering af automatiske opgraderinger med installationsswitchen AUTOUPGRADE=1 .
10. august 2021
Forbedrede trin i Webex-appens VDI-logonproces, især trin 5: Dette trin henter Expressway-E's IP-adresse (intern IP uden delt DNS eller ekstern IP med delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Tilføjede følgende understøttede platforme til 41.8:
VMware Horizon 8 (2106)
Citrix virtuelle apps og desktop CR-version 7 (2106)
eLux RP6 2104 LTSR
6. juli 2021
Opdaterede diagrammer med ny Webex-app og Webex Cloud-logoer.
Tilføjet nyt diagram til Webex Meetings VDI-arkitektur.
Tilføjede opgaveflowtabel til installationskapitlet.
Tilføjede flere oplysninger om Meetings VDI-komponenter, hvis brugere installerer både Webex-appen og Meetings VDI-plugins.
Tilføjet oplysninger om statiske ruteovervejelser for dobbelte NIC-installationer.
3. juni 2021
Opdateringer til udgivelsen for juni (41.6), herunder følgende:
Tilføjet nyt afsnit Webex-appens VDI-logonproces.
Tilføjede oplysninger om funktionen Flyt et opkald til et møde med opkald i Webex (Unified CM) til afsnittet Unified CM-krav i Forbered dit miljø.
Tilføjede følgende understøttede platform: 10ZiG Zero tynde klienter (Linux tynde klienter). Tilføjede også en ansvarsfraskrivelse om at få understøttet fra 10ZiG.
Andre generelle opdateringer:
Tilføjede registreringsdatabasenøgleværdier for aktivering og deaktivering af virtuelle baggrunde i optimeret VDI-tilstand til kapitlet Administrer og fejlfinding .
I henvisninger til Expressway (til MRA) præciserede det, at X12.7 og nyere er den version, der som minimum understøttes for at fungere med Webex VDI.
3. maj 2021
Tilføjede HP Thinpro 7.2 til listen over understøttede tynde Linux-klienter.
16. april 2021
Tilføjede politikindstillinger for tilladelseslisten for Citrix-miljøer i afsnittet om HVD-krav.
Opdaterede IGEL OS- og ThinOS-ansvarsfraskrivelseserklæringer i afsnittet om krav til Linux Thin Client.
Tilføjede udeladt indhold til afsnittet om Citrix-opgradering: i 1912 LTSR eller 2003 og senere behøver du ikke geninstallere VDI-plugin'et på en tynd Windows-klient.
9. april 2021
Opdateringer til april-udgivelsen (41.4), herunder følgende:
Underret brugere, når VDI-plugin ikke er installeret, eller når der registreres en version uoverensstemmelse
Registreringsindstilling til at gennemtvinge kørsel i VDI optimeret tilstand
Understøttelse af BroadWorks-opkald
Nyligt understøttede funktioner føjes til udgivelsesnoterne.
Tilføjede følgende understøttede platforme:
HVD – virtuelle Citrix-apps og -desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp og xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)
Thin Pro 7.1 SP13.5 til Webex version 41.1 og nyere.
Tynd klient – VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex-appversion 41.4 og nyere.
Tilføjet flere oplysninger om MRA-installationer i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjede understøttede opkalds- og mødevalgmuligheder til et nyt afsnit kaldet Understøttede arbejdsgange for medier i realtid til opkald og møder i kapitlet Forbered dit miljø.
Tilføjede nyt afsnit Opgraderingsadministration i kapitlet Administrer Webex VDI.
Opdaterede HVD VDI-argumenterne for at vise valgmuligheder for automatisk registrering eller ikke registrering af VDI-miljøet.
18. januar 2021
Tilføjede valgmulighed 3-5 for konfiguration af VDIFallBackConf-registreringsnøgle.
Tilføjede nye registreringsnøgler VDIBackgroundEnabled og VDIScreenShareEnabled sammen med relateret konfiguration.
Tilføjet understøttelse af enkeltsessions OS for VM-hostede applikationer
Tilføjet understøttelse af Dell Wyse ThinOS 9.1
Opdaterede Expressway NAT-løsningen for at angive, at en opgradering til X12.7 eller nyere løser problemet.
Tilføjet diagram over MRA-installation og oplysninger om HVD, der skal sendes anmodninger til Expressway-E.
11. december 2020
Ændrede "Webex Teams"-referencer til "Webex".
29. september 2020
Tilføjede nye afsnit Konfigurer Windows Virtual Desktop og Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner.
Tilføjede følgende nye funktioner:
Deaktiver HD-video som standard for VDI-installationer
Spejlvend egenvideo til opkald og møder
Fallback-tilstand
Mobil og Remote Access (MRA)
Statusikon til VDI-klient (Windows)
Intel hardwareacceleration for Windows tynd klient
VMware delt sessionsapplikationssupport til Windows tynd klient
Citrix XenApp udgivelsesapplikationstilstand for Windows tynd klient
Tilføjede følgende nye understøttede platforme:
Citrix ekstern pc
Windows Virtual Desktop (installeret på Microsoft Azure) til tynd Windows-klient
iGelOS 11.04.100
Ubuntu 18.04
Ubuntu 20.04
Windows Server 2003
Understøttelse af Unicon eLux 6.9
Tilføjede trin til tynd klientinstallation på IGEL OS.
Tilføjet nyt afsnit Konfigurer VDI-optimering til Webex Teams.
Tilføjede kendte problemer med Windows Virtual Desktop, MRA og videokvalitet i fallback-tilstand.
16. juli 2020
Tilføjede Cisco-hovedtelefoner – grundlæggende opkaldskontrol via USB i tynd Windows-klient til de understøttede opkaldsfunktioner i Webex Teams (Unified CM).
Rettede en fejl med de versioner, der understøttes af Windows Server: ændrede 2016 R2 til 2016.
Tilføjede følgende understøttede versioner til Citrix: Virtuelle apps og desktops op til 1912 LTSR CU1.
Fjernede forkerte oplysninger om parameterbrug under installationen.
29. juni 2020
Oprindelig version af dokumentet til officiel udgivelse.
Oversigt
Oversigt over Webex-app til VDI
Uden optimering fungerer Webex App-meddelelser ligesom i et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure). Den fulde Webex App-oplevelse omfatter dog også opkald og møder, som kræver video- og lydmediebehandling.
På grund af en begrænsning, der er kendt som pindeeffekten, understøttes opkald, møde og medfølgende videokapacitet ikke uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, skaber en opfordring på datacenteret, fordi mediet flyder fra en bruger til datacenteret tilbage til en anden bruger. Som et resultat af denne uudviklede mediesti og mangel på nem adgang til eksterne enheder, såsom enhedens højttalere, mikrofon og kamera, er brugeroplevelsen ikke ideel.
For at løse problemet med pindefunktionen udvider Webex App VDI-plugin'en Cisco-samarbejdsoplevelsen til virtuelle installationer, så brugerne kan bruge den fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktionalitet, som Webex-appen leverer.
For at reducere ventetid og for at forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediearbejdsgange ved at streame medier direkte mellem brugere på tynd klient-slutpunkter og udnytter hardwaren på tynd klient-maskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke igennem de hostede virtuelle desktops (HVD'er). Resultatet er en stabil og komplet opkalds- og mødeoplevelse for dine VDI-brugere.
I denne arkitektur er Webex-appen installeret på HVD i dit VDI-miljø, og de påkrævede VDI-plugins er installeret på brugerens tynde klient (typisk et let system, såsom en nyopret bærbar computer eller desktop).
Ved hjælp af en understøttet Linux-, Mac- eller Windows-baseret tynd klient får brugere adgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt virtuelt desktopmiljø. Med understøttede versioner af Webex-appen kan brugere bruge alle de indbyggede meddelelses-, møde- og opkaldsfunktioner i Webex-appen på deres tynde klient. Derudover kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM- eller Webex-opkald-miljø, så brugerne kan bruge understøttede opkaldsfunktioner.
Webex-appen på den virtuelle desktop behandler stadig lette data som f.eks. opkaldssignal og hentning af konfiguration fra skyen.
For tynde Linux-klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et sammen med Webex-appens VDI-plugin'et.
For nye funktioner til hver udgivelse, se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Brug af Webex-appen i et optimeret virtuelt miljø kræver følgende komponenter.
Connection-mægler – den ressource- og forbindelsesadministrator (Citrix, VMware), der forbinder virtualiseringsudbyderen til den tynde klient.
Hostet virtuel desktop (HVD) – den virtuelle maskine (VM), der kører Webex-appen eksternt.
Tynd klient – slutpunktet (for eksempel lav profil eller ændret desktop eller bærbar computer), som brugeren bruger til at logge på den virtuelle desktop eksternt. Forbindelsesmægleren og VDI-plugin'et er installeret på den tynde klientenhed, så den kan få adgang til HVD-miljøet.
Plugin – software, der er installeret på den tynde klient, der bruges til at aflaste mediebehandling til brugerenheden i stedet for HVD-ressourcer. De understøttede versioner af Webex-appens VDI-plugin'et er linket fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
For tynde Linux-klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et sammen med Webex VDI-plugin'et.
Vedvarende tilstand – I et vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer, når en bruger logger af.
Alle brugerpræferencer findes i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end den primære db (spark_persistent_store.db).
Ikke-vedvarende tilstand – I et ikke-vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer ikke, efter en bruger logger af. De gældende brugerspecifikke oplysninger (brugerdata, profil og indstillinger) cachelagres under brugersessionen.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes, hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne spark_roaming_store.db , så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roamingdatabasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid sikkerhedskopiere roamingdatabasen, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammerne viser de komponenter, signaler og optimerede mediestrømme, der er involveret i en typisk Webex-appens VDI-udrulning med en eksisterende understøttet udrulning af opkaldstjenester: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er dit firmanetværk, som indeholder det virtuelle miljø. Dette virtuelle miljø letter belastningen på hardwaren på brugersiden ved at køre appsene, operativsystemet og brugerdataene i det virtuelle datacenter. Med denne ramme kan du administrere miljøet fra en central placering, og brugere kan få ekstern adgang til det fra understøttede tynde klienter.
Komponenterne i firmaets netværk består af den hostede virtuelle desktop (HVD), det centrale miljø, du administrerer, hvor Webex-appen er installeret og kører, og en virtuel kanalforbindelse (via Cisco HVDAgent) til brugerens tynde klientslutpunkt.
På den tynde klient installerer brugere Webex VDI-plugin'et og logger ind på en forbindelsesmægler (Citrix eller VMware), et stykke software, der opretter forbindelser til HVD'er. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validering af brugernavnet og tilvejebringelse af en forbindelse for brugeren.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Når du er logget ind, simulerer det tynde klientslutpunkt interaktioner med programmer og et operativsystem via periferienheder som f.eks. en skærm, tastatur, mus, USB-enheder osv., som om softwaren var installeret på selve den tynde klient. Brugere bruger en tynd klientapp på dette slutpunkt til at få adgang til Webex-appen på fjernserveren.
Denne arkitektur optimerer retningen af signal og medier. Den kommunikerer via HTTPS, WSS og SIP til signaler med Webex Cloud eller BroadWorks Cloud (til højre). Separate mediestreams til møder (Webex-appen) og opkald (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) oprettes via SRTP.
Du skal opdatere Webex-appen på HVD. Nye versioner frigives hver anden måned og har bagudkompatibilitet med tidligere tynde klient-VDI-plugins. Nye tynde klient VDI-plugin builds gøres også tilgængelige hver anden måned. Download softwaren , og se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Komponenter på virksomhedens netværk og cloud-forbindelse til Webex-appens VDI-installationer med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Expressways i diagrammet bruges til at repræsentere en MRA-udrulning (Mobile and Remote Access). For at MRA kan fungere med Webex-appens VDI, skal HVD kunne sende anmodninger til Expressway-E, som typisk er konfigureret i DMZ.
Webex-appens VDI med en Mobile and Remote Access-udrulning (MRA)
Webex-appens VDI med Webex Calling
Komponenter på virksomhedens netværk og cloud-forbindelse til Webex-appens VDI-udrulninger med Webex Calling
Webex VDI med Webex til BroadWorks
Webex VDI med Webex til BroadWorks
Webex-appens VDI med Meetings
Komponenter på virksomhedens netværk og cloud-forbindelse til Webex-appens VDI-udrulninger med Meetings
Fallback-tilstand
Webex App VDI fallback-tilstand tilbyder kortsigtet support til grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanal. Fallback-tilstand understøtter standard opkald og opkaldsoptagelse. Det fulde funktionssæt understøttes ikke. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der forårsager, at skifte til fallback-tilstand.
Forbered dit miljø
Webex-appens VDI-loginflow
Webex-appens VDI-arkitektur består af to primære komponenter: Webex-appen til VDI og Webex VDI-plugin'et til den tynde klient. VDI-plugin'et er installeret på en tynd klient, mens appen er installeret på HVD'et.
Når en bruger starter en virtuel mægler-klient (Citrix Workspace-app eller VMWare Horizon-klient), starter forhandlerens software en virtuel kanal. Webex-appens plugin og agenten bruger denne virtuelle kanal til at kommunikere.
Dette diagram viser de forventede protokolsessioner, der opsættes under normal brug af Webex-appen, når de udrulles med Unified CM Calling over Mobile and Remote Access (MRA).
Protokolsessioner for Webex VDI med Unified CM over MRA
Selvom diagrammet viser Webex-appens VDI over MRA, er flowet det samme som en lokal VDI-udrulning. Men i modsætning til VDI over MRA dirigerer lokale installationer ikke trafik gennem DMZ, og al trafik ligger på LAN'et.
For at starte en session skal brugere først starte deres virtuelle mægler-klient (Citrix Workspace-appen eller VMware Horizon Client), oprette forbindelse til forbindelsesmægleren og derefter vælge en HVD- eller virtuel applikation. Når den er valgt, konfigureres en virtuel kanal mellem brugerens tynde klient (fysisk maskine) og HVD (virtuel maskine), der hostes på hypervisoren.
Når en bruger har startet Webex-appen på HVD, bestemmer Webex, om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM bruges til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktiveret, starter Webex-appen teamshvdagent.exe -processen og begynder registrering af intern tjeneste. (Den interne tjenesteregistrering omfatter UDS DNS SRV-søgning, Unified CM-godkendelse, startklyngesøgning og hentning af konfigurationer.)
Webex-appklienten og Webex-appens VDI-plugin skal derefter konfigurere alle de kontrolstreams, der bruges til at udveksle data via den virtuelle kanal. Når disse kanaler er konfigureret, sender Webex-appklienten oplysninger om domæne for stemmetjenesten til Webex-appens VDI-plugin.
Derefter udfører Webex-appens VDI-plugin tjenesteregistrering. Webex-appens VDI-plugin gør dette ved at henvise til de oplysninger om domæne for stemmetjenesten, der blev sendt til den fra Webex-appklienten. I dette scenarie løser Webex-appens VDI-plug-in den _collab-edge DNS SRV-post, fordi VDI-pluginmaskinen opretter forbindelse fra et eksternt netværk og derfor skal oprette forbindelse via MRA. Når tjenesteregistreringen er fuldført, sender Webex-appens VDI-plugin'et Expressway-E FQDN til Webex-appklienten.
Efter modtagelse og cachelagring af Expressway-E FQDN udfører Webex-appen (HVD) derefter et DNS A-postopslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt NIC-installation henter dette trin Expressway-E's IP-adresse (intern IP med opdelt DNS eller ekstern IP uden opdelt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Hvis Expressway-E er konfigureret i en dobbelt NIC-installation, kan begge grænseflader have en intern IP-adresse. I dette tilfælde er den interne grænseflade det modsatte af det, der er konfigureret til den eksterne grænseflade.
Når Edge-oplysningerne er hentet, opretter Webex-appen (HVD) HTTPS-forbindelser til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-anmodninger. Gennem denne proces godkender og henter Webex-appen (HVD) konfigurationsoplysninger, f.eks. konfiguration af softphone-enhed, regler for programopkald og opkaldsregler for katalogopslag.
Webex VDI-plugin'et løser den eksterne Expressway-E-IP og sendes derefter til Webex-appen (HVD). Via de enhedsoplysninger, der hentes i det forrige trin, starter Webex-appen registreringen af CSF-enheden (Windows desktop) via Expressway-E's eksterne grænseflade.
Krav til hostet virtuel desktop og tynd klient
Sørg for, at dit VDI-miljø opfylder kravene til de understøttede servere (hostet virtuel desktop (HVD), hvor Webex-appen er installeret) og tynde klienter (enhed på brugersiden, hvor Webex VDI-plugins er installeret).
Operativsystem med enkelt session – installeret på HVD
Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10
Windows 365 Cloud-pc
Operativsystem med flere sessioner – installeret på HVD
Microsoft Windows Server 2016
Microsoft Windows Server 2019
Microsoft Windows Server 2022
Virtualiseringstjeneste til cloud med flere sessioner
Azure Virtual Desktop (AVD, tidligere Windows Virtual Desktop) – giver virtualisering af Windows 7 Enterprise og Windows 10 Enterprise
Horizon på VMware Cloud (installeret på AWS)
Forbindelsesmægler for det virtuelle desktop hostet
Virtuelle Citrix-apps og -desktops 7 CR 2308
Citrix virtuelle apps og desktops 7 2203 LTSR CU4
Citrix virtuelle apps og desktops 7 1912 LTSR CU8
XenApp og XenDesktop (7,15 LTSR CU9)
Følgende understøttes:
Multi-session OS udgivet skrivebord
Enkeltsessions-OS til VDI-desktop
Citrix ekstern pc-sessioner
Hvis du aktiverede politikken for tilladelsesliste for virtuelle kanaler i din installation, skal du føje Webex-appens virtuelle kanal (CSCOTM) til tilladelseslisten med navnet på den virtuelle kanal og processtien: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"
Da Citrix virtuelle apps og desktops 7.2109 er "politik for tilladelsesliste for virtuelle kanaler" aktiveret som standard. Du skal først konfigurere denne politik for Webex-appens VDI (tilføj den virtuelle Cisco-kanal), så den optimerede tilstand kan fungere korrekt, eller du skal deaktivere denne politik.
For MacOS fungerer i øjeblikket kun Webex App VDI-plugin 41.12 sammen med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
VMware Horizon-agent:
7,10 til 7,13 (7,13,0 til 7,13.2)
8 2006 (8.0) til 8 2309 (8.11)
Følgende understøttes:
Delt desktop
Udgivet desktop
Udgivet ansøgning
Ekstern desktop-app til AVD
Du skal bruge versionen af denne app fra siden direkte download. Appen i Microsoft Store understøttes ikke.
Amazon WorkSpaces med WSP (DCV)
En forbindelsesmægler er software, der opretter forbindelser til hostede virtuelle desktops. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validering af brugernavnet og tilvejebringelse af en forbindelse for brugeren.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Tynde Windows-klienter
VDI-komponent
Understøttede platforme
Microsoft Windows-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
2 GB RAM installeret
128 MB fysisk hukommelse
256 MB diskplads
Minimum CPU til mobil AMD Sempron-processor 3600+, 2 GHz Intel Core 2 CPU eller T7400 2.16 GHz
DirekteX 11-kompatibel GPU
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Understøttet software
Vi understøtter 64-bit arkitekturer til følgende Windows-versioner:
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (til VDI-plugin 41.12 og nyere)
Windows Embedded standard-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
Installeret RAM 2 GB
Gratis fysisk hukommelse 128 MB
Ledig disk plads 256 MB
CPU-præstation påvirker den maksimale videoopløsning. Med Windows integrerede standard tynde klienter afhænger den forventede opløsning af CPU'en:
Op til 720p med quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GHz eller lignende
Op til 240p med dual-core AMD G-T56N 1,65 GHz eller lignende
Understøttelse kun med lyd med dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GHz eller lignende CPU
Disse hardwarespecifikationer er kun retningslinjer for de forventede opløsninger. Andre faktorer kan påvirke video opløsningen.
DirectX 11-kompatibel GPU
USB 2,0 til USB-kamera og lydenheder
Understøttet software
Windows 10 IoT Enterprise
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient
Citrix-modtager 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og nyere
VMware Horizon View-klient version 5.x
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra og med Webex VDI-plugin version 41.4.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og senere.
Amazon WorkSpaces 5.15 og nyere
Tynde Linux-klienter
VDI-komponent
Understøttede platforme
Tynd klient OS
Ubuntu (64-bit)
16.04
18.04
20.04
22.04
Unicon eLux (64-bit)
6.5.2000 (ophør af levetid)
6.9 (Ophør af levetid)
RP6 2104 LTSR (Webex VDI-plugin 41.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR (Webex VDI-plugin 43.4 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-plugin 43.8 og nyere)
RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-plugin 43.12 og nyere)
HP ThinPro 7.1 (ophør af levetid)
HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
SP 13.5 og nyere til Webex-apppluginversion 41.1 og nyere
SP 3.4-12.7 for Webex-apppluginudgivelse, der er tidligere end 41.1
IGEL OS
11.04.100 og nyere
Webex VDI-plugin'et er pakket med IGEL OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte IGEL for at få teknisk support. Få flere oplysninger i IGEL OS-dokumentationen til din understøttede version. Afsnittet Komponentversioner i deres udgivelsesnoter omtaler versionen af Webex VDI-plugin'et, der er integreret og understøttet. Se siden til download af software for at få en kopi af OS-installationspakken.
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for at få teknisk support. Få flere oplysninger i Dell Wyse ThinOS-dokumentationen til din understøttede version. Afsnittet Understøttede pakker i deres udgivelsesnoter omtaler den version af Webex VDI-plugin, der understøttes. Se siden til download af software for at få en kopi af OS-installationspakken.
10ZiG Zero – tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med 10ZiG zero-klienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for at få teknisk support. Få flere oplysninger på 10ZiG-siden for din specifikke tynde klient.
Stratodesk NoTouch OS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med Stratodesk NoTouch OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Stratodesk for at få teknisk support. Få flere oplysninger i Stratodesk NoTouch OS-dokumentationen til din understøttede version.
Hardware til Ubuntu/Thinpro tynde klienter
Minimumskravene til hardware for tynde klienter er som følger:
CPU: Enhver 64-bit x86-CPU.
Hukommelse: 2 GB hukommelse, med mindst 1 GB gratis til brug af operativsystemet.
Opbevaring: 2 GB eller mere intern hukommelse til installation.
Grafik: Intel, ATI/AMD eller Nvidia. Hvis grafikkortet ikke genkendes, kan VESA-tilstanden med begrænset ydeevne bruges.
Lyd: Lydsupport er valgfri.
Netværk: En genkendt kablet eller trådløs netværksadapter.
USB: HP anbefaler 2.0 eller 3.0 eller USB-C højtydende flashdrev
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
eLux RP 6 tynde klienter hardware
Minimumskrav til hardware
Følgende systemegenskaber aktiverer brug af grundlæggende eLux RP 6-funktioner.
Processor: x86, 1 GHz (2 CPU'er), 64 bit kompatibel
RAM: 2 GB
Harddisk: 2 GB
gpu: Chipsæt til AMD- eller Intel-grafik
I/O-porte: USB 2.0
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Testede og anbefalede enheder
HP t640
HP t740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCentre M710q
Dell 3040* – eLux 6.5
Dell 5060* – eLux 6.5
Dell 5070* – eLux 6.5
Dell Z50Q* – eLux 6.5
HP T430* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP T520* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP T530* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP T630* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
HP mt21* – Thinpro 7.1/eLux 6.5
* Baseret på hardwarekrav anbefales disse enheder ikke til brug med virtuelle baggrunde. Se krav til virtuel baggrund for yderligere oplysninger. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient
Citrix-modtager 4.9 og nyere
Citrix Workspace-app 1808 og nyere
VMware Horizon View-klient versioner 5.x
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) til Webex VDI-pluginversion 41.4 og senere.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2106) til Webex VDI-plugin version 41.8 og senere.
macOS tynde klienter
VDI-komponent
Understøttede platforme
MacOS-baseret tynd klienthardware
Understøttet hardware
Minimum CPU: Apple M2-chip eller Intel Core 2 Duo-processor
2 GB RAM installeret
1 GB fysisk hukommelse
300 MB diskplads
USB 2.0-porte til kamera- og lydenheder
Intel Core 2 Duo eller nyere processorer på en af følgende Apple-hardware:
iMac Pro
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den selvstændige Windows-app.)
Understøttet software
Webex-appens VDI-plugin understøttes på følgende macOS-versioner:
Sonoma (14.x) til VDI-pluginversion 43.10 og nyere
Ventura (13.x) til VDI-pluginversion 42.12 og nyere
Monterey (12.x) til VDI-plugin version 41.12 og nyere
Big Sur (11.x)
Katharina (10.15)
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient
Fra og med version 42.10 understøtter Webex-appens VDI-plugin både Citrix Workspace-appen og VMware Horizon Client til macOS – indbygget understøttelse til Mac med Apple Silicon (M1-serien).
Citrix Workspace-app 2008 og nyere
For macOS fungerer i øjeblikket kun Webex-appens VDI-plugin 41.12 sammen med Citrix Workspace App 2111 til Mac.
macOS-plugin'et fungerer ikke med Citrix Workspace-appen 21.08 eller 21.08.1.
VMware Horizon View-klient version 7 (5.x) og 8
Når det gælder installation eller opgradering af VMware Horizon-klient, anbefaler vi, at du starter klienten én gang, før du installerer Webex-appens VDI-plugin (op til version 41.12). Se Indlæser 3. parts Mac-plugins med Session Enhancement SDK for yderligere oplysninger.
Amazon WorkSpaces 5.17 og nyere
Krav til Webex-appen og plugin
Få de nødvendige installationskonstruktioner af Webex-appen (installeret på HVD) og Webex-appplugin (installeret på en brugers tynde klientmaskine) fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Selvom vi understøtter bagudkompatibilitet, som beskrevet i udgivelsesnoterne, anbefaler vi, at du bruger de nyeste versioner af install builds, hvor det er muligt.
VDI-brugere har typisk ikke administratorkontrol over deres maskine, og plugin'et kræver ikke administratorprivilegier. Men hvis dine brugere har brug for Outlook-integration, skal du registrere .dll-filen med office-integration ved hjælp af vejledningerne i Aktivér brugerstatus til visning i Microsoft Outlook.
Krav til hovedtelefon
For Webex-appens VDI understøtter vi de samme hovedtelefoner som den selvstændige Webex-app, medmindre andet er angivet. Se Detaljer om understøttelse af hovedtelefoner for yderligere oplysninger.
Understøttede arbejdsprocesser i realtid for medier til opkald og møder
Webex-appens VDI understøtter følgende arbejdsgange for medier i realtid:
Opkald på Webex (indbygget i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex til BroadWorks
Webex Meetings
For at integrere en understøttet opkaldstjeneste og Webex Meetings skal du følge konfigurationstrinnene i dokumentationen for disse løsninger. Vælg en valgmulighed, og brug derefter den dokumentation, der er linket til i det pågældende afsnit.
Unified CM-krav
Hvis du vil bruge Unified CM som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge Udrulningsvejledningen til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumentet indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og installationstrin.
Derudover skal du sørge for, at følgende VDI-konfiguration er på plads, så aflæsning til møder understøttes: Krav til møder med alle funktioner.
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) understøttes. Følg standard MRA-installationstrinnene i Expressway MRA-dokumentationen , og husk følgende punkter for en understøttet VDI-installation:
Dobbelte NIC-installationer understøttes. Du skal sikre, at der er en forbindelse fra HVD til både de eksterne og interne IP-adresser for Expressway-E. Du skal tilføje en NAT mellem HVD og den eksterne IP for Expressway-E.
Krav til Webex Calling
Hvis du vil bruge Webex Calling som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge følgende dokumentationslinks til at gennemgå de påkrævede konfigurationstrin. Dokumenterne indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og installationstrin.
Hvis din HVD understøtter IPv4 og IPv6, anbefaler vi, at du deaktiverer IPV6 i dit HVD-miljø for at forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling.
Konfiguration i Control Hub (partnere og administratorer)
Control Hub ( https://admin.webex.com) er en webbaseret administrationsportal, der integrerer med Webex Calling for at strømline dine ordrer og din konfiguration og centralisere din administration af det samlede tilbud – Webex Calling, Webex-appen og Meetings.
Som partner tjenesteudbyder kan du mærke, markedsføre og sælge Webex-opkald til dine kunder. Du kan opsætte og udvide prøveversioner, implementere tjenester for dine kunder og oprette og klargøre ordrer til dine kunder. Se flere partnerressourcer i Webex Calling Sales Connect-ressourcerne. (Kræver partnerlegitimationsoplysninger).
Som kundeadministrator på en prøveversion eller et betalt abonnement på Webex Calling kan du konfigurere din organisation i Control Hub ved at tilføje placeringer, licenser, telefonnumre, opkaldsfunktioner, brugere og arbejdsområder (lokaleenheder, der er tilmeldt Webex-skyen).
Sørg for, at dit miljø understøtter Webex Calling, ved at følge forudsætningerne og portreferencematerialet, før du starter specifikke konfigurationstrin i Control Hub. Du kan se følgende konfigurationsarbejdsprocesdiagram og artikellinks i den viste rækkefølge for at få din organisation op at køre med Webex Calling:
Webex-appen i et VDI-miljø understøtter Webex til BroadWorks. Webex til BroadWorks er et tilbud, der integrerer BroadWorks Calling i Webex. Abonnenter bruger en enkelt applikation (Webex-appen) til at udnytte funktionerne, som tilbydes af begge platforme.
Du skal køre et minimum af Expressway X12.7 , for at gennemløbsparret for MRA kan fungere med Webex VDI. Tidligere versioner skal opgraderes til X12.7 eller nyere for at undgå distributionsproblemer.
Sørg for forbindelse mellem Webex i HVD-miljøet, ekstern grænseflade og intern grænseflade (dobbelt NIC-implementering) i Expressway.
Husk disse designovervejelser, når du installerer Webex-appens VDI over MRA med en Expressway-E-installation med dobbelt NIC.
Statisk rute – bekræft standardgatewayen på Expressway-E. Dette er typisk standardgatewayen til IP-undernettet for den eksterne grænseflade. Når du har bekræftet Expressway-standardgatewaykonfigurationen, skal du føje en statisk rute til Expressway-E for det IP-undernet, der bruges til HVD-maskinerne.
Den statiske rute sender trafik ud af den interne grænseflade i Expressway-E til HVD-undernettet. Denne konfiguration er nødvendig på grund af UDS- og TFTP-konfigurationsforespørgsler, der sendes fra HVD til den interne Expressway E-grænseflade. Når Unified CM besvarer anmodningen, sender Expressway-E svaret via standardgatewayen, hvis den statiske rute til HVD-undernettet ikke findes.
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til Expressway-E ekstern grænseflade skal have kilde-IP ændret, før den når Expressway for at undgå et distributionsproblem. NAT løser dette problem. En NAT-oversættelse skal være på plads på en netværksenhed, der er stien mellem HVD og Expressway-E.
DNS-konfiguration
Intern DNS
For to NIC-installationer kan du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der oversættes til IP-adressen for den interne grænseflade. Med delt DNS kan du vælge at bruge den samme FQDN, der er tilgængelig på den offentlige DNS. Hvis du ikke bruger opdelt DNS, skal du bruge en anden FQDN.
For at undgå et distributionsproblem skal SIP-trafikken fra HVD til Expressway-E ekstern grænseflade have kilde-IP ændret, før den når Expressway. Du skal konfigurere en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er mellem HVD og Expressway-E.
For enkelt NIC med statisk NAT skal du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der oversættes til den offentlige IP-adresse. Denne opsætning betyder også, at den eksterne firewall skal tillade trafik fra Webex-appen i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Dette design kaldes NAT-refleksion og understøttes muligvis ikke af alle typer firewalls.
Den interne DNS skal konfigureres med _cisco-uds._tcp. SRV-poster, så Webex-appen kan registrere Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-registre
Den offentlige, eksterne DNS skal konfigureres med _collab-edge._tls. SRV-poster, så slutpunkter kan registrere de Expressway-Es, der skal bruges til MRA.
GeoDNS
I version 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til at fungere med GeoDNS. Denne indstilling forbedrer netværkseffektiviteten ved at give appen mulighed for at oprette forbindelse til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigureret GeoDNS til dine SRV-poster, anbefaler vi, at du redigerer registreringsdatabasen på din HVD som følger:
Åbn registreringsdatabasen til HKEY_LOKAL_MASKINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Opret en ny DWORD-nøgle ved navn VDIGeoDnsEnabled.
Indstil VDIGeoDnsEnabled til 1.
(Indstil VDIGeoDnsEnabled til 0 (standard), hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD).
Gem registreringsdatabasen.
Konfiguration af firewall
Både den interne og eksterne firewall skal tillade følgende udgående forbindelser fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
sip – tcp 5061
https—tcp 8443
Den eksterne firewall skal også tillade følgende indgående forbindelser fra brugerens tynde klient til Expressway:
Medie – UDP 36002-59999
Implementer Webex-appens VDI
Opgavestrøm til VDI-implementering af Webex-app
Disse trin beskriver, hvordan du installerer Webex-appen i dit VDI-miljø. Trinnene omfatter, hvad du skal gøre i det hostede virtuelle desktopmiljø (HVD), og hvad brugere skal gøre på deres tynde klienter.
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du bruge vejledningen i kapitlet Forbered dit miljø til at installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks), før du installerer VDI.
1
Konfigurer en af følgende typer af hostet virtuel desktop:
For at forberede dine brugere, der ønsker at få ekstern adgang til Webex-appen fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktopmiljø (HVD).
2
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde klientmaskiner til følgende platforme:
Når Webex-appen er installeret i dit centrale HVD-miljø, får du nu dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller omnummererede computere, som brugere bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en central HVD-server, hvor Webex-appen er hostet.
For møder med alle funktioner i Webex-appen skal du installere to separate VDI-plugins på tynde Linux-klienter.
Konfigurer en hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen
For at forberede dine brugere, der ønsker at få ekstern adgang til Webex-appen fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktopmiljø (HVD).
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks), før du installerer VDI.
Dette afsnit beskriver kun, hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se Citrix- eller Vmware-dokumentationen for bedste praksis for HVD-installation.
1
Log på Microsoft Windows HVD som en ny bruger med domæneadministrationsrettigheder.
2
Deltag i HVD til virksomheds domænet.
3
Opsæt Citrix eller VMware Access til HVDs.
4
Hvis din organisation har sit eget downloadwebsted, der indeholder din webstedsspecifikke Webex-app, skal du gå til dette websted og downloade din organisationsspecifikke version. Ellers skal du gå til Webex-appens VDI-produktbemærkninger > Downloads for at downloade den Webex-app, du har brug for:
Lokaliseret installeringsprogram til 64-bit Windows
Installationsprogram kun på engelsk til 64-bit Windows
5
Ved hjælp af administrative tilladelser skal du installere appen på HVD ved hjælp af disse kommandoer og argumenter (disse eksempler bruger en downloadmappe med c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi (hvor "brugernavn" er navnet på den bruger, der er logget ind) og automatisk registrering af VDI-switchen (ENABLEVDI=2)):
Automatisk opgradering aktiveret:
VDI-klient i en vedvarende VDI-indstilling med autoupgradeenabled– msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1
Kun til pakkeinstalleringsprogrammet. Når du installerer de bundtede komponenter til Webex-appen, kan du bruge dette argument til at låse den version af appen, der bruges til at deltage i møder, hvis versionen er kompatibel med webstedsversionen.
✓
installwv2=1
Installer Microsofts integrerede WebView2-browser, mens du installerer Webex-appen ved hjælp af kommandolinjeparameteren INSTALLWV2 . WebView2 er nødvendig, for at Webex kan fungere korrekt.
Hvis dette argument er angivet, gemmes roaming-databasen (spark_roaming_store.db) i brugerens roaming-mappe (AppData\Roaming). Ellers gemmes roamingdatabasen i AppData\Local.
Dette argument skal ledsages af ALLUSERS=1, ellers ignoreres argumentet ROAMINGENABLED .
Brugere kan være i et Citrix-miljø og ikke have den tynde klient installeret, eller den virtuelle kanal er afbrudt. Vi understøtter dette scenarie med fallback til en ikke-virtuel installation af Webex-appen. I denne tilstand viser appen en advarsel om, at videokvaliteten kan blive påvirket. Når den virtuelle kanal er tilsluttet, kan appen skifte til VDI-tilstand.
Brug denne tabel til at forstå de forskellige installationskombinationer, og hvordan de påvirker medieoptimering for Unified CM, Webex Calling og opkald i Webex-appen.
HVD VDI argument
Tynd klientudvidelsesmodul
Bruger med opkaldstjeneste
Opkald i Webex-appen
enablevdi=0
Ikke installeret
Mediet er ikke optimeret
Mediet er ikke optimeret
enablevdi=0
Installeret
Mediet er ikke optimeret
Mediet er ikke optimeret
enablevdi=1 *
enablevdi=2 **
Installeret
Understøttet installation; mediet er optimeret
Understøttet installation; mediet er optimeret
enablevdi=1 *
enablevdi=2 **
Ikke installeret
Fallback til ikke-optimerede medier
Fallback til ikke-optimerede medier
* Dette argument registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argument registrerer automatisk VDI-miljøet.
Brugerpræferencer
Alle brugerpræferencer findes i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end den primære db (spark_persistent_store.db).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes, hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark , så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roamingdatabasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid sikkerhedskopiere ovenstående mappe, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Hvis du vil dekryptere roamingdatabasen, skal du også synkronisere følgende mapper på tværs af VDI-sessioner:
AppData\Roaming\Microsoft\Brugeroplysninger
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Beskyt
AppData\Roaming\Microsoft\Systemcertifikater
Konfigurer Azure Virtual Desktop til Webex-appen
Brug disse højniveautrin til at installere et nyt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en cloud-administreret VDI-løsning. Brugere får adgang til Webex-appen via et virtualiseret Windows-miljø.
Vi understøtter ikke møder med alle funktioner ved hjælp af Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Før du begynder
Denne løsning kræver et Microsoft Azure-abonnement.
Du skal have en brugerkonto med rollen TenantCreator.
Brugerkonti skal synkroniseres med Azure Active Directory.
1
Gennemgå installationstrinnene i Azure-administrationsportalen for at oprette værtspuljen, virtuelle maskiner og relaterede indstillinger.
En værtspulje er en samling af VM'er, der tilbyder en lignende tjeneste. Azure angiver, hvornår det virtuelle miljø er klar.
2
Brug Windows-klienten til at teste, om en bruger kan få adgang til værtspuljen.
Se Microsoft-dokumentationen for at komme i gang med AVD for specifikke implementeringstrin.
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde Windows-klientsystemer
Når du har installeret Webex-appen i dit centrale HVD-miljø, skal du installere et Webex-appens VDI-plugin på tynde klientenheder.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde Linux-klientsystemer
Når Webex-appen er installeret i dit centrale HVD-miljø, får du nu dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller omnummererede computere, som brugere bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en central HVD-server, hvor Webex-appen er hostet. De tynde klientplugins til understøttede platforme er linket fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Før du begynder
Se Linux tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Linux.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesprompten.
Når du dobbeltklikker på Webex-appen til VDI-deb-pakken, åbnes Ubuntu Software Center. Når du har klikket på Installer, finder og installerer Ubuntu Software Center afhængighedsbibliotekerne og derefter Webex-appklienten.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin og om nødvendigt installere Cisco AnyConnect på samme tid.
Brug værktøjet Elias til at oprette et billede, der indeholder Webex-appens VDI-plugin. Installer billedet til de slanke klienter. For yderligere oplysninger om, hvordan du opretter et billede, eller hvordan du opdaterer den slanke klient, se dokumentationen Elias, der er tilgængelig fra Unicon-webstedet.
IGEL OS
Sørg for, at en understøttet version af IGEL OS er installeret på den tynde klientenhed ved at oprette en USB-nøgle med OS og starte fra denne nøgle på enheden).
Brug Universal Management Suite (UMS) til at opdatere systemets firmware efter behov.
Se Cisco Teams for funktioner.
Under registreringsdatabasen skal du aktivere parameteren vdciscoteams .
Under Register > vmware > visning skal du markere Cisco Teams.
På den tynde klient skal du installere Webex-appens VDI-plugin. Indtast din adgangskode ved godkendelsesprompten.
Opret et billede til tynde klienter.
Dell ThinOS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for at få teknisk support. Få flere oplysninger i Dell Wyse ThinOS-dokumentationen til din understøttede version. Afsnittet "Understøttede pakker" i deres udgivelsesnoter nævner den version af Webex VDI-plugin, der understøttes. Se siden til download af software for at få en kopi af OS-installationspakken.
10ZiG Zero – tynde klienter
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin'et understøttes med 10ZiG zero-klienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for at få teknisk support. Få flere oplysninger på 10ZiG-siden for din specifikke tynde klient.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere og være optimeret til VDI, skal du bruge det tynde klientbuild. For at bekræfte viser sundhedskontrollen i Webex-appen en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plug-in på tynde macOS-klientsystemer
Når Webex-appen er installeret i dit centrale HVD-miljø, får du nu dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller omnummererede computere, som brugere bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en central HVD-server, hvor Webex-appen er hostet. De tynde klientplugins til understøttede platforme er linket fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Kør MacOS-installationsprogrammet (PKG) for at installere Webex VDI-plugin'et.
Før du begynder
Se macOS tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til macOS.
Læs EULA, og klik på Fortsæt, hvis du accepterer det.
4
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klienten eller VMware Horizon-klienten skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix eller VMware på nuværende tidspunkt.
5
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
Næste trin
Når brugere starter Webex-appens VDI-plugin'et for første gang, skal du acceptere følgende påkrævede tilladelser:
Tilladelse
Beskrivelse
Få adgang til kamera
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
Få adgang til mikrofon
Bruger mikrofonen til tale i et opkald.
Optag skærm
Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin fra downloadwebstedet. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex Meetings VDI-plugin'et på tynde klientsystemer
For møder med alle funktioner med Webex-appen:
På tynde Windows- eller MacOS-klienter skal du installere det medfølgende plugin (App + Meetings).
På tynde Linux-klienter skal du installere det separate Meetings-VDI-plugin, når du har installeret det separate App-VDI-plugin.
Før du begynder
Installer kun Webex-appen i HVD-miljøet. Der kræves ingen andre apps.
Dette installeringsprogram omfatter Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Dette bundtede plugin-installationsprogram frigives hver anden måned.
Pakken med filer installerer VDI-plugins til både Webex-appen og Webex Meetings. Hvis du ikke ønsker at installere Meetings VDI-plugin'et, skal du tilføje kommandolinjeswitchen MEETINGSVDI=0.
For eksempel msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.
(Du kan reparere installationen, hvis du vil tilføje Meetings VDI-plugin'et senere).
Læs velkomstskærmen, der viser, hvilke plugin-versioner der installeres, og klik derefter på Næste.
Læs EULA, og hvis du accepterer det, skal du klikke på Jeg accepterer og derefter klikke på Installer.
Dette installeringsprogram omfatter Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Webex Meetings VDI som et selvstændigt plugin frigives hver måned, men dette bundtede plugin-installationsprogram udgives hver anden måned.
Læs EULA, og klik på Fortsæt, hvis du accepterer det.
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klienten eller VMware Horizon-klienten skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer.
Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix eller VMware på nuværende tidspunkt.
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen.
For tynde Linux-klienter: Installer de separate Webex-app- og Webex Meetings VDI-plugins:
I VDI-tilstand understøtter vi kun de angivne Webex-app til Windows (HVD-installationsprogram) og tynde Webex-apppluginversioner, der er opslået på Webex-appens VDI-produktbemærkninger.
Vi understøtter kun IPv4 for HVD og tynde klientmiljøer.
Når brugere enten ikke bruger den VDI-optimerede løsning eller er i fallback-tilstand, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser en meddelelse om, at du muligvis ser et problem med mediekvaliteten.
Vi anbefaler ikke, at brugere bruger VDI i ikke-optimeret tilstand eller fallback-tilstand. Deres kamera eller hovedtelefon fungerer muligvis ikke, og de kan opleve dårlig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten spildes et videofeed ind i MacOS-systembjælken eller programmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
På Linux VDI-klienter ringer et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Det er kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, der afspiller ringetonen.
Unified CM-opkald
For opkald kun på stedet med Expressways: Hvis der ikke er nogen NAT mellem HVD og Expressway-E i et passagepar, der bruges til MRA, behandler Expressway SIP- og mediesignalet som intern og sender ikke mediet til den tynde klient. For at løse dette skal du installere en NAT mellem HVD og Expressways. På den måde, når HVD sender en SIP-INVITATION til Expressway-E, går den til NAT først. Derefter kan Expressway-E overføre til den tynde klient.
I fallback-tilstand kan registreringsnøglen til valg af tilstand ikke styre mediet for et automatisk besvaret Unified CM-opkald.
Citrix-slægten
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
I ikke-optimeringstilstand eller fallback-tilstand understøtter Citrix-enhedstilknytning maksimalt på 4 enheder.
På Citrix til Linux understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
Du skal installere Citrix-modtager/arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-klient, herunder når du opdaterer modtager-/arbejdsområdemiljøet. Hvis enten en Citrix- eller VMWare-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
Hvis du i Windows kører en version af Citrix Workspace, der er ældre end 2002, skal du geninstallere (afinstallere og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, når du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/-arbejdsområdet. Hvis du kører version 2002 eller senere, behøver du ikke at afinstallere og geninstallere.
For alle understøttede versioner af Citrix Workspace til Linux skal du geninstallere (afinstallere og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, når du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/-arbejdsområdet.
Citrix-modtager/-arbejdsområde bruger 32-bit arkitektur. Webex-appens VDI fungerer med dette miljø.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
På Azure Virtual Desktop (AVD) til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen på en WVD-desktop (et cloudbaseret fjernskrivebord) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blive blokeret af nogle firewallindstillinger. Webex Calling og indbyggede opkald i Webex-appen påvirkes ikke.
AVD understøtter ikke "Tilpas session til vindue" i AVD-klientopsætningen.
Når det gælder AVD-installationer, skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E – portintervallet 16384-32767.
Vmware
Du skal installere VMware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VMware-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
VMware Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-plugin version 41.4 og senere.
For kompatibilitetstilstand: Hvis brugere har den tidligere VDI-pluginversion (herunder kun opgradering af Webex-appen til 41.4), vises video i et opkald muligvis ikke korrekt.
Vi understøtter ikke VMWare Horizon-klient på 32-bit arkitektur, fordi vi har afbrudt 32-bit plugin'et til Windows.
Webex-appens VDI-klient skal have den samme arkitektur som VMware Horizon-klienten: 64-bit VMware Horizon-klienten fungerer med (64-bit) Webex-appens VDI-klient. VMware Horizon-klienten har kun ét installeringsprogram, og standardinstallationen er 64-bit.
Hvis vdpService.dll findes i C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, har du 64-bit VMware Horizon-klienten.
Hvis vdpService.dll er under C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, har du 32-bit VMware Horizon View Client.
På VMware til Linux og Windows understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
På VMware Cloud-skrivebordet til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen på en VMware Cloud-desktop (en skybaseret fjerndesktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blive blokeret af nogle firewallindstillinger. Webex Calling og indbyggede opkald i Webex-appen påvirkes ikke.
For VMware Cloud-desktopinstallationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E – portintervallet 16384-32767.
Når du har kontrolleret kameraet eller lydenheden i Tilslut USB-enhed på VMware Horizon Client, kan Webex i HVD ikke registrere eller vise disse enheder.
Amazon-arbejdsområder
På den hostede virtuelle desktop skal du følge vejledningen her for at aktivere lokalnumre til WSP af GPO.
Hvis "Intet VDI-miljø er registreret" blev rapporteret i sundhedskontrol af Webex-appen efter ny installation manuelt via kommandolinjen, skal du prøve at logge af/på det hostede Windows-skrivebord først.
Diverse
I vGPU-miljøer med Citrix og Windows Virtual Desktop registreres Webex-appen ikke som værende i et VDI-miljø.
Vi anbefaler, at du installerer Webex-appen med argumentet ENABLEVDI=1 for at gennemtvinge VDI-optimering.
Vi understøtter én VDI-klient til Webex-appen, der arbejder sammen med én forekomst af Webex-appen. Brugere kan starte flere Citrix- eller VMware-sessioner, men kun én forbindelsesforekomst fungerer, og de andre tilfælde vender tilbage til ikke-VDI-tilstand.
Webex-appens VDI registrerer først Citrix og derefter VMware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruge VMware, skal du sørge for, at der ikke er installeret en Citrix-agent.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for Webex-appen på den virtuelle desktop. Denne valgmulighed sikrer, at brugerne automatisk får de nyeste funktioner. En anden mulighed er at opgradere manuelt, når den nye version er tilgængelig.
Du har to valgmuligheder til at aktivere automatisk opgradering af Webex-appen på den virtuelle desktop:
Aktivér den under den indledende installation fra kommandolinjen (se Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen i installationskapitlet i denne bog).
Rediger en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabaseposten for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native skal du indstille AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil opgradere Webex-appen manuelt, skal du indstille AutoUpgradeEnabled=0.
VDI-brugere af Webex-appen modtager ikke månedlige opdateringer, fordi månedlige tykke klientudgivelser ikke skubbes til hostede virtuelle desktops.
VDI-brugere bliver bedt om at opgradere, når den virtuelle desktopversion af Webex-appen bliver tilgængelig (udgives én gang hver anden måned).
Opgraderingspakken er gemt i %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Hvis denne mappe ikke er vedvarende i brugerens miljø, ruller Webex-appen tilbage til den forrige version efter genstart af den virtuelle desktop.
Webex-appen på din HVD er bagudkompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dine brugeres tynde klienter. Husk, at de nyeste funktioner og funktioner muligvis ikke fungerer, hvis du eller dine brugere ikke bruger den nyeste HVD-version og VDI-plugin. Se Versionssupport i Udgivelsesnoter for yderligere oplysninger.
Automatisk opgradering af Webex-appen er blevet anvendt til lavhastighedskanal siden 44.10.
Opgraderinger af tynde klienter
Webex-appens VDI-plug-in udgives én gang hver anden måned.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for plugins. Hvis du vil aktivere automatiske opgraderinger af VDI-plugin'et, skal du redigere en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabaseposten for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native skal du indstille AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
I den samme sti skal du kontrollere, at AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil forhindre automatisk opgradering af plugin'et, skal du indstille AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på den virtuelle desktop. Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du manuelt opgradere plug-ins for at opretholde versionskompatibilitet med appen.
Automatisk opgradering af plugins er kun tilgængelig med Webex-app 42.2 og nyere.
Automatisk opgradering af plugin'et understøttes på tynde Windows- og MacOS-klienter. Plugin'et opgraderes ikke automatisk på tynde Linux-klienter.
Brugere anmodes om at opgradere plugin'et, når Webex-appen er opgraderet på den virtuelle desktop.
Vi anbefaler, at du beholder plugin'et og Webex-appen til virtuel desktop på den seneste version. Der er en vis bagudkompatibilitet, hvis du ikke kan opgradere dem sammen. Se Versionssupport i Produktbemærkninger for yderligere oplysninger.
Automatisk opgradering af plugins anvendes også til lavhastighedskanal.
Citrix- eller VMware-opgraderinger
Husk disse oplysninger, når du administrerer opgraderinger eller ændringer af dine Citrix- eller VMware-forbindelsesmæglere. Sørg for at bruge de understøttede versioner, der er angivet i kapitlet Forbered dit miljø.
Citrix-slægten
Installer eller opgrader
Windows- og Mac-tynde klienter
Tynde Linux-klienter
Ny installation
Installer Citrix-modtager eller -arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Windows- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægler først.
Installer Citrix-modtager eller -arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Linux-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægler først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient efter at have opgraderet dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For Citrix Workspace før 1912 LTSR eller 2002 skal du geninstallere eller reparere Webex-appens VDI-plugin'et.
For en geninstallation af 1912 LTSR eller 2002 og senere fungerer VDI-plugin'et og påvirkes ikke.
For at geninstallere en understøttet Citrix Workspace-version skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Linux-klient.
Vmware
Installer eller opgrader
Tynd Windows-klient
Tynde klienter til Linux og Mac
Ny installation
Installer VMware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin'et på en tynd Windows-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere tilsluttermægleren først.
Installer VMware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plug-in på en tynd Linux- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere tilsluttermægleren først.
Opgrader
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VMware-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient.
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VMware-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient efter at have opgraderet dit Citrix-miljø.
Geninstaller
For en VMware-geninstallation fungerer Windows VDI-plugin'et og påvirkes ikke.
For en VMware-geninstallation skal du geninstallere Webex-appens plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient.
Deaktiver VDI-registrering efter installation
Hvis du har brugere, der ikke ønsker at bruge VDI-klienten, og Webex-appen allerede er installeret, kan du deaktivere VDI-registrering efter installationen. Efter denne konfiguration kører Webex-appen på den ikke-optimerede løsning.
1
Åbn en af følgende installationsstier, afhængigt af hvordan du har implementeret Webex-appen i din HVD:
c:\Program Files\Cisco Spark (hvis Webex-appen blev installeret med ALLUSER-parameteren)
%localappdata%\Programmer\Cisco Spark (hvis Webex-appen blev installeret pr. bruger)
2
Omdøb TSDetectionLib.dll til TSDetectionLib_b.dll for at bevare filen som en sikkerhedskopi.
Næste trin
Hvis du afinstallerer Webex-appen senere, forbliver TSDetectionLib_b.dll i mappen. Du skal enten omdøbe filen tilbage til TSDetectionLib.dll, før du afinstallerer Webex-appen, eller slette TSDetectionLib_b.dll manuelt, efter du har afinstalleret Webex-appen.
Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI-fallback-tilstand
Ved at ændre registreringsdatabasen kan du aktivere eller deaktivere specifikke Webex-appfunktioner som f.eks. high definition (HD) og skærmdeling. Hvis du gør det, kan der spares ressourcer på serveren i datacenteret. Du kan også beslutte, om brugere kan dele hele skærmen eller kun HVD-vinduet. Hvis dine brugere er på systemer, der er i stand til mere avancerede videofunktioner, kan du aktivere funktionerne efter behov.
Før du begynder
Du kan ændre registreringsdatabasenøglerne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registreringsdatabasen skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du laver en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
I Windows-søgning eller vinduet Kør skal du skrive regedit og derefter trykke på Enter
2
Gå til HKEY_LOKAL_MASKINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Rediger værdier for følgende registreringsnøgler efter behov:
4
Vælg en DWORD-værdi for VDIFallBackConf:
0 – avancerede videofunktioner er deaktiveret. (Standard)
1 – Avancerede videofunktioner er aktiveret. Brugerne vil være i fuld tilstand, som er den samme som Webex-appen til Windows (lyd-, video-, skærmdeling- og avancerede videofunktioner).
2 – Video- og skærmdeling er deaktiveret. Brugere kan kun foretage opkald med lyd.
3 – Video er deaktiveret. Brugere kan foretage lydopkald med delingsfunktion.
4 – Kun skærm- eller applikationsdeling er aktiveret. Brugere kan ikke foretage lyd- eller videoopkald og er kun i meddelelsestilstand.
Denne registreringsnøgle fungerer kun, når enablevdi=1 under installationen, og VDI-plugin'et ikke er installeret. I fallback-tilstand øges datacenters belastning, så medier bruges ikke for at forhindre overbelastning.
5
Vælg en DWORD-værdi for VDIBackgroundEnabled:
0 – deaktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (Standard)
1 – aktiverer virtuelle baggrunde, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
6
Vælg en DWORD-værdi for VDIScreenShareEnabled:
0 – deaktiverer deling af fuld skærm, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand.
På tynde Windows-klienter kan brugere kun dele HVD-vinduesvisningen på udgivet eller delt desktop.
Fra Webex version 42.8 kan tynde Linux-klienter kun dele HVD-vinduet under et "Opkald på Webex"-opkald, eller når der bruges "kun deling af meddelelser".
1 – aktiverer deling af fuld skærm, når Webex-appen er i optimeret VDI-tilstand. (Standard)
Konfigurer besked om VDI-plugin
Som standard underrettes brugere, hvis deres Citrix- eller VMware-klient opretter forbindelse til en HVD uden VDI-plugin'et. Der vises en meddelelse, der fortæller dem, at de skal installere VDI-plugin'et, så den optimerede VDI-tilstand er aktiveret. Brugere kan afvise påmindelsen, hvis de ønsker det.
Hvis versionen af Webex-appens VDI-plugin'et ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, giver et pop op-vindue brugerne besked om at opgradere Webex-appens VDI-plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne foretager sig noget. Brugere kan også afvise denne underretning.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse meddelelser på organisationsniveau.
Før du begynder
Du kan ændre registreringsdatabasenøglerne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registreringsdatabasen skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du laver en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
1
I Windows-søgning eller vinduet Kør skal du skrive regedit og derefter trykke på Enter
2
Gå til HKEY_LOKAL_MASKINE\Software\Cisco Spark Native\.
3
Vælg en DWORD (32-bit) reg-nøgleværdi for VDIPluginNotificationEnabled:
1 – Aktiverer besked om VDI-plugin for brugere. (Standard)
0 – Deaktiverer underretningen om VDI-plugin for brugere.
Deaktiver kontrol af kompatibilitet med VDI-version
Som standard kontrollerer Webex-appen på HVD for versionskompatibilitet med Webex VDI-plugin'et på den tynde klient. Pluginversionen må ikke være mere end 4 udgivelser hver anden måned bag Webex-appen. Hvis Webex-appen på HVD f.eks. er version 43.8 (august 2023), er følgende plugin-versioner kompatible:
43.8 (N) August 2023
43.6 (N-1) juni 2023
43.4 (N-2) april 2023
43.2 (N-3) februar 2023
42.12 (N-4) december 2022
Denne kompatibilitet giver dig op til 6 måneder til at opgradere dine tynde klientplugins, efter du opgraderer dine hostede virtuelle desktops.
Hvis Webex VDI-plugin'et ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i fallback-tilstand. Brugerne ser en pop op-meddelelse om at opgradere plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne foretager sig noget.
Du kan bruge registreringsdatabasen på HVD til at kontrollere versionskompatibilitetskontrollen:
Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dit register, før du bruger disse trin.
I vinduet Windows Kør skal du skrive regedit og derefter trykke på Enter.
Gå til HKEY_LOKAL_MASKINE\Software\Cisco Spark Native\.
Opret en DWORD (32-bit) registreringsnøgle med navnet VDIDisableCompatibilityVersionCheck , og giv den en af disse værdier:
0 – Aktiverer kontrol af versionskompatibilitet (standard).
1 – deaktiverer kontrol af versionskompatibilitet.
Indstilling for ringefunktioner og varsler fungerer ikke for alle enheder
På Linux VDI-klienter ringer ringetonen for et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Det er kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, der afspiller ringetonen.
Dette problem kan opstå på grund af lydenhedstilknytningen på Citrix eller VMware.
Kontrollér registreringsdatabasenøglen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på dit HVD-miljø. Hvis en tynd Linux-klientbruger observerer dette problem med tilbagekaldstone, skal du indstille værdien af denne nøgle til 1.
Diagnosticering i Webex-appen
Den diagnosticering, der er tilgængelig i Webex-appen (desktop og VDI), hjælper dig og dine brugere med at løse forbindelsesproblemer, kontrollere mediekvaliteten og indsamle vigtige fejlfindingsoplysninger.
Diagnosticering i Webex-appen
Når du konfigurerer opkald i Webex-appen (Unified CM), kan du støde på problemer i forbindelse med forbindelsen eller de påkrævede indstillinger (f.eks. stemmedomæne og UC-tjenester). Ved hjælp af dette værktøj kan du diagnosticere, hvilke tjenester der er konfigureret korrekt, og hvad der mangler. Denne funktion er nyttig til fejlfinding af scenarier og reducere supportsager, uanset om du migrerer til opkald i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerer nye brugere.
Omdirigering af browserindhold (BCR) er en optimering af VDI-miljøet, der reducerer belastningen på den virtuelle desktopmaskine.
Når BCR er aktiveret på den virtuelle desktop, kan Webex-appen ikke dele browserindholdet ved hjælp af fjerndeling, applikationsdeling eller skærmdeling.
Webex-brugere kan bruge lokal skærmdeling til at dele deres browser.
I denne artikel
Har du feedback?
