- Hjem
- /
- Artikel
Udrulningsvejledning til Webex-appen til virtuel desktop-infrastruktur (VDI)
I denne artikelNye og ændrede oplysninger
Denne tabel omfatter indholdsopdateringer, der er relateret til nye funktioner eller funktioner, ændringer af eksisterende indhold og eventuelle større fejl, der blev rettet i installationsvejledningen til Webex-appen til virtuel desktop-infrastruktur (VDI).
Få flere oplysninger om VDI-opdateringer i Webex-appen, nye funktioner, tilføjet VDI-support og begrænsninger i VDI-udgivelsesnoterne.
Dato | Ændringer foretaget | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13. november 2023 | Forbered dit miljø:
| ||||
23. august 2023 | I hele dokumentet:
Forbered dit miljø:
Installer Webex-appen til VDI:
Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI:
| ||||
18. maj 2023 | Præciserede notatet om Azure Virtual Desktop i krav til møder med fulde funktioner. AVD understøtter ikke møder med fulde funktioner. | ||||
17. april 2023 | Nyt indhold om deaktivering af VDI-versionskompatibilitetskontrollen i Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI. Opdaterede understøttede infrastruktur- og OS-versioner til udgivelsen 43.4 (april 2023) i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav. | ||||
15. marts 2023 |
| ||||
3. marts 2023 |
| ||||
27. februar 2023 | Tilføjet anbefaling for at synkronisere nogle | ||||
11. januar 2023 | Tilføjede de seneste testede infrastrukturer og tynde klients OS-versioner og understøttet hardware i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav. Inkluderer Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3. | ||||
26. oktober 2022 | Opdateret | ||||
25. august 2022 | Opdateret til Webex-appens VDI version 42.8:
Opdateret beskrivelse for | ||||
30. maj 2022 |
| ||||
26. april 2022 |
| ||||
25. april 2022 |
| ||||
13. april 2022 |
| ||||
9. februar 2022 |
| ||||
3. februar 2022 |
| ||||
15. december 2021 |
| ||||
12. november 2021 |
| ||||
29. oktober 2021 |
| ||||
8. oktober 2021 |
| ||||
10. august 2021 |
| ||||
6. juli 2021 |
| ||||
3. juni 2021 | Opdateringer til juni (41.6) udgivelse, herunder følgende:
Andre generelle opdateringer:
| ||||
3. maj 2021 |
| ||||
16. april 2021 |
| ||||
9. april 2021 |
| ||||
18. januar 2021 |
| ||||
11. december 2020 |
| ||||
29. september 2020 |
| ||||
16. juli 2020 |
| ||||
29. juni 2020 |
|
Oversigt over Webex-appen til VDI
Uden optimering fungerer Webex App-beskeder, som de er, i et virtuel desktopinfrastruktur-miljø (VDI). Den fulde oplevelse med Webex -appen omfatter dog også opkald og møder, som kræver behandling af video- og lydmedier.
På grund af en begrænsning kendt som hårnåleeffekt , opkald, møder og medfølgende videofunktion er ikke understøttet uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, skaber en flaskehals i datacentret, fordi mediet flyder fra én bruger til datacentret og tilbage til en anden bruger. Som følge af denne uoptimerede mediesti og manglen på nem adgang til periferienheder såsom enhedshøjttalere, mikrofon og kamera, er brugeroplevelsen ikke ideel.
For at løse problemet med hårnålseffekten udvider Webex -appens VDI-plugin Cisco -samarbejdsoplevelsen til virtuelle installationer, så brugerne kan bruge den fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktionalitet, som Webex -appen tilbyder.
For at reducere ventetiden og forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediearbejdsgangene ved at streame medier direkte mellem brugere på tynde klientslutpunkter og udnytter hardwaren på tynde klientmaskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke gennem de hostede virtuelle desktoppe (HVD'er). Resultatet er en stabil og komplet opkalds- og mødeoplevelse for dine VDI-brugere.
I denne arkitektur er Webex appen installeret på HVD'en i dit VDI-miljø, og de nødvendige VDI-plugins installeres på brugerens tynde klient (typisk et letvægtssystem, som f.eks. en bærbar eller stationær computer).
Ved hjælp af en understøttet Linux-, Mac- eller Windows-baseret tynd klient får brugere adgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt virtuelt desktopmiljø. Med understøttede versioner af Webex -appen kan brugerne bruge alle de indbyggede funktioner til meddelelser, møder og opkald på Webex -appen på deres tynde klient. Derudover kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM eller Webex Calling -miljø, så brugerne kan bruge understøttede opkaldsfunktioner.
 |
|
For nye funktioner for hver udgivelse, se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Brug af Webex-appen i et optimeret virtuelt miljø kræver følgende komponenter.
Forbindelsesmægler – ressource- og forbindelsesadministratoren (Citrix, VM-vare), der forbinder virtualiseringsudbyderen med den tynde klient.
Hosted virtuel desktop (HVD) – den virtuelle maskine (VM), der kører Webex-appen eksternt.
Tynd klient – slutpunktet (f.eks. lav profil eller ombygget desktop eller bærbar computer), som brugeren bruger til at logge på eksternt på den virtuelle desktop. Forbindelsesmægler og VDI-plugin er installeret på den tynde klientenhed, så den kan få adgang til HVD-miljøet.
Plugin– Software, der er installeret på den tynde klient, der bruges til at aflaste mediebehandling til brugerenheden i stedet for HVD-ressourcer. De understøttede versioner af Webex-appens VDI-plugin er linket fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex VDI-plugin'et.
Webex-appen – den app, der er installeret og kører på HVD. De understøttede versioner for HVD-installeringsprogrammet er tilgængelige på fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Miljøtyper
Vedvarende tilstand– I et vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer, når en bruger logger ud.
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen (
spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddatabasen (spark_persistent_store.db).Ikke-vedvarende tilstand– I et ikke-vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer ikke, når en bruger logger af. De relevante brugerspecifikke oplysninger (brugerdata, profil og indstillinger) cachelages under brugersessionen.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne
spark_roaming_store.dbså VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde skal du altid sikkerhedskopiere roamingdatabasen, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammerne viser de komponenter, signaler og optimerede mediestrømme, der er involveret i en typisk VDI-installation i Webex-appen med en eksisterende understøttet opkaldstjenesteudrulning: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er dit firmanetværk, der indeholder det virtuelle miljø. Dette virtuelle miljø reducerer belastningen på hardwaren på brugersiden ved at køre apps, operativsystemet og brugerdata det virtuelle datacenter. Med disse rammer kan du administrere miljøet fra en central placering, og brugere kan få adgang til det eksternt fra understøttede tynde klienter.
Komponenterne i firmanetværket består af Hosted Virtual Desktop (HVD), det centrale miljø, du administrerer, hvor Webex-appen er installeret og kører, og en virtuel kanalforbindelse (via Cisco HVDA-genten) til brugerens tynde klientslutpunkt.
På den tynde klient installerer brugere Webex VDI-plugin'et og logger på en forbindelsesmægler (Citrix eller VM-ware), et stykke software, der opretter forbindelser til HVD'er. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validerer brugernavnet og giver brugeren en forbindelse.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Når du er logget ind, simulerer det tynde klientslutpunkt interaktioner med applikationer og et operativsystem via periferienheder såsom en skærm, tastatur, mus, USB-enheder osv., som om softwaren var installeret på selve den tynde klient. Brugere bruger en tynd klientapp på dette slutpunkt til at få adgang til Webex-appen på den eksterne server.
Denne arkitektur optimerer retningen af signaler og medier. Den kommunikerer via HTTPS, WSS og SIP for at signalere med Webex-skyen eller BroadWorks-skyen (til højre side). Separate mediestrømme for møder (Webex-appen) og opkald (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works) etableres via SRTP.
Du skal opdatere Webex-appen på HVD'en. Nye versioner frigives hver anden måned og har bagudkompatibilitet med tidligere tynde klients VDI-plugins. Nye tynde klients VDI-plugin-builds stilles også til rådighed hver anden måned. Download softwaren , og se udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Expressways i diagrammet bruges til at repræsentere en MRA-installation (Mobile and Remote Access). For at MRA kan fungere med Webex-appen VDI, skal HVD være i stand til at sende anmodninger til Expressway-E, som typisk er konfigureret i DMZ.
Webex-appens VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex til bredeværker
VDI til Webex-appen med møder
Reservetilstand
Webex App VDI fallback-tilstand tilbyder kortvarig understøttelse af grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan oprette den virtuelle kanal. Alternativ tilstand understøtter standardopkald og optagelse af opkald. Det fulde funktionssæt er ikke understøttet. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der får switchen til fallback-tilstand.
VDI-login-flow til Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består af to primære komponenter: Webex-appen til VDI og Webex VDI-plugin til den tynde klient. VDI-plugin'et er installeret på en tynd klient, mens appen er installeret på HVD.
Når en bruger starter en virtuel mæglerklient (Citrix Workspace-app eller VMW er Horizon Client), starter leverandørens software en virtuel kanal. Webex-appplugin og -agenten bruger denne virtuelle kanal til at kommunikere.
Dette diagram viser de forventede protokolsessioner, der er konfigureret under normal brug af Webex-appen, når de installeres med Unified CM-opkald over mobil og remote access (MRA).
| Selvom diagrammet viser Webex-appens VDI over MRA, er flowet den samme som en lokal VDI-installation. I modsætning til VDI over MRA dirigerer lokale installationer dog ikke trafik gennem DMZ, og al trafik ligger på LAN'et. |
For at starte en session starter brugere først deres virtuelle mægler-klient (Citrix Workspace App eller VM-ware Horizon Client), opret forbindelse til forbindelsesmægler og derefter vælge en HVD eller virtuel applikation. Når den er valgt, opsættes en virtuel kanal mellem brugerens tynde klient (fysisk maskine) og den HVD (virtuelle maskine), der hostes på hyperviseren.
Når en bruger starter Webex-appen på HVD, bestemmer Webex, om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM bruges til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktiveret, starter Webex-appen
teamshvdagent.exeproces og begynder registrering af intern tjeneste. (Den interne tjenesteregistrering omfatter UDS DNS SRV-opslag, Unified CM-godkendelse, hjemmeklyngeopslag og hentning af konfiguration).Webex-appklienten og Webex-appens VDI-plugin'et konfigurerer derefter alle de kontrolstreams, der bruges til at udveksle data via den virtuelle kanal. Når disse kanaler er konfigureret, sender Webex-appklienten stemmetjenestens domæneoplysninger til Webex-appens VDI-plugin.
Derefter udfører Webex-appens VDI-plugin'et tjenesteregistrering. Webex-appens VDI-plugin gør dette ved at henvise til de domæneoplysninger til taletjenesten, der blev sendt til det fra Webex-appklienten. I dette scenarie løser Webex-appens VDI-plugin _collabden edge-DNS SRV-post, fordi VDI-plugin-maskinen opretter forbindelse fra et eksternt netværk og derfor skal oprette forbindelse via MRA. Når tjenesteregistreringen er fuldført, sender Webex-appens VDI-plugin Expressway-E FQDN til Webex-appklienten.
Efter modtagelse og cachelagring af Expressway-E FQDN udfører Webex-appen (HVD) derefter et DNS A-opslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt NIC-installation henter dette trin Expressway-E's IP-adresse (intern IP med delt DNS eller ekstern IP uden delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Hvis Expressway-E er konfigureret i en dobbelt NIC-installation, kan begge grænseflader have en intern IP-adresse. I dette tilfælde er den interne grænseflade det modsatte af det, der er konfigureret for den eksterne grænseflade.
Når Edge-oplysningerne er hentet, opretter Webex-appen (HVD) HTTPS-forbindelser til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-anmodninger. Gennem denne proces godkender og henter Webex-appen (HVD) konfigurationsoplysninger, f.eks. konfiguration af enheder til soft-phone, regler for programopkald og regler for opkaldsopkald til adressebog.
Webex VDI-plugin'et løser Expressway-E's eksterne IP-adresse og sendes derefter til Webex-appen (HVD). Via de enhedsoplysninger, der hentes i det foregående trin, starter Webex-appen registreringen af CSF-enheden (Windows-desktop) via den eksterne Expressway-E-grænseflade.
Værtsbaseret virtuel desktop og tynde klientkrav
Sørg for, at dit VDI-miljø opfylder kravene til de understøttede servere (Hosted Virtual Desktop (HVD), hvor Webex-appen er installeret) og tynde klienter (enhed på brugersiden, hvor Webex VDI-plugins er installeret).
| For brugere, der deltager i Webex-møder fra Webex-appen, henvises der til Hosted virtuel desktop og tynde klientkrav til Webex-møder VDI. |
Hostet virtuel desktop
VDI- komponent | Understøttede platforme | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Operativsystem med enkeltsessioner – installeret på HVD |
|
||||
Operativsystem med flere sessioner – installeret på HVD |
|
||||
Virtualiseringstjeneste med flere sessioner |
|
||||
| Forbindelsesmægler for den hostede virtuelle desktop |
En forbindelsesmægler er software, der opretter forbindelser til hostede virtuelle desktops. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
|
Windows tynde klienter
VDI- komponent | Understøttede platforme | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows-baseret tynd klienthardware | Understøttet hardware
Understøttet software Vi understøtter 64-bit arkitekturer til følgende Windows-versioner:
|
||
| Windows-integreret standardbaseret tynd klienthardware | Understøttet hardware Installeret RAM 2 GB Gratis fysisk hukommelse 128 MB Ledig diskplads 256 MB CPU-ydeevne påvirker den maksimale videoopløsning. Med tynde klienter i Windows-integreret standard afhænger den forventede opløsning af CPU'en:
DirekteX 11-kompatibel GPU USB 2.0 til USB-kamera- og lydenheder Understøttet software
|
||
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient |
|
Linux tynde klienter
VDI- komponent | Understøttede platforme | ||
|---|---|---|---|
| Tynd klient OS | Ubuntu (64-bit)
|
||
Unicon ogLux (64-bit)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (ophør af levetid) HP ThinPro 8,0, 8,1 (64-bit)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
10ZiG Zero Client tynde klienter
|
|||
Stratodesk IngenTouch-OS
|
|||
| Hardware til Ubuntu/Thinpro Thin Clients | Minimumskravene til hardware for tynde klienter er som følger:
|
||
| eLux RP 6 tynde klienters hardware | Minimumskrav til hardware Følgende systemegenskaber aktiverer brug af grundlæggende eLux RP 6-funktioner.
|
||
| Testede og anbefalede enheder |
* Baseret på hardwarekrav anbefales disse enheder ikke til brug med virtuelle baggrunde. Se krav til virtuel baggrund for yderligere oplysninger. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.) |
||
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient |
|
macOS tynde klienter
VDI- komponent | Understøttede platforme | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOS-baseret tynd klienthardware | Understøttet hardware
Intel Core 2 Duo eller senere processorer på en af følgende Apple-hardware:
Understøttet software Webex-appens VDI-plugin understøttes på følgende macOS-versioner:
| ||||
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient |
|
Krav til Webex-appen og plugin
Få de nødvendige installationsbuildere af Webex-appen (installeret på HVD) og Webex-appplugin (installeret på en brugers tynde klientmaskine) fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Mens vi understøtter bagudkompatibilitet, som beskrevet i udgivelsesnoterne, anbefaler vi, at du bruger de nyeste versioner af installationsbygningerne, hvor det er muligt.
For brugere, der deltager i Webex-møder fra Webex-appen, henvises der til Hosted virtuel desktop og tynde klientkrav til Webex-møder VDI.
VDI-brugere har typisk ikke administratorkontrol over deres maskine, og plugin kræver ikke administratorprivilegier. Men hvis dine brugere kræver Outlook-integration, skal du registrere kontorintegration .dll-filen ved hjælp af anvisningerne i Aktivér brugernes status for at blive vist i Microsoft Outlook.
Krav til hovedtelefoner
For Webex-appens VDI understøtter vi de samme hovedtelefoner som den selvstændige Webex-app, medmindre andet er angivet. Se Detaljer om understøttelse af hovedtelefoner for at få flere oplysninger.
Understøttede mediearbejdsgange i realtid til opkald og møder
Webex-appens VDI understøtter følgende realtids-mediearbejdsprocesser:
Opkald på Webex (indbygget i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex til BroadWorks
Webex Meetings
For at integrere en understøttet opkaldstjeneste og Webex Meetings skal du følge konfigurationstrinnene i dokumentationen for disse løsninger. Vælg en valgmulighed, og brug derefter den dokumentation, der er linket i det pågældende afsnit.
Unified CM-krav
Hvis du vil bruge Unified CM som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge udrulningsvejledningen til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumentet indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og udrulningstrin.
Flyt et opkald til et møde
For at understøtte denne funktion skal du sørge for, at du har konfigureret din Unified CM-opkaldsudrulning korrekt.
Derudover skal du sørge for, at følgende VDI-konfiguration er på plads, så aflæsning til møder understøttes: Krav til møder med fulde funktioner.
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobil og Remote Access (MRA) understøttes. Følg standardtrinnene for MRA-installation i Expressway MRA-dokumentationen , og husk følgende punkter for en understøttet VDI-installation:
Se MRA-kravene (Mobile and Remote Access) for yderligere vejledning til VDI-support.
Du skal køre mindst X12,7 og senere.
Dobbelte NIC-installationer understøttes. Du skal sikre, at der er en forbindelse fra HVD til både de eksterne og interne IP-adresser for Expressway-E. Du skal tilføje en NAT mellem HVD og den eksterne IP for Expressway-E.
Webex Calling-krav
| Hvis din HVD understøtter IPV4 og IPV6, anbefaler vi, at du deaktiverer IPV6 i dit HVD-miljø for at forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling. |
Konfiguration i Control Hub (partnere og administratorer)
Control Hub er stedet, hvor du klargør og konfigurerer indstillinger, funktioner, enheder og brugere i din Webex Calling aktiveret organisation. Sørg for, at dit miljø Webex-opkald ved at følge forudsætningerne og portreferencematerialet, før du starter specifikke konfigurationstrin i Control Hub. Du kan bruge følgende oplysninger, i den viste rækkefølge, til at få din organisation op at køre med Webex Calling :
Webex til BroadWorks-krav
Webex-appen i et VDI-miljø understøtter Webex til BroadWorks. Webex til Broad Works er ettilbud, der integrerer Broad Works Calling i Webex. Abonnenter bruger en enkelt applikation ( Webex appen) til at drage fordel af funktionerne fra begge platforme.
| For generelle oplysninger om Webex til Broad Works, se løsningsvejledningen til Webex. |
Krav til møder med fulde funktioner
Husk disse punkter, når du installerer Webex-appens VDI til møder med fuld funktion:
Installer Webex-appen på den hostede virtuelle desktop (HVD).
Du skal installere Webex-appens VDI-plugin for brugere, der deltager i fuldt Webex-møder.
Se Hosted virtuel desktop og tynde klientkrav til Webex Meetings VDI.
For Linux tynde klienter skal du også installere Webex Meetings VDI-plugin til Linux (se Installer Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer).
Krav til mobil og fjernadgang (MRA)
Forudsætninger
Du skal køre et minimum af Expressway X12.7 for at MRA kan fungere sammen med Webex VDI. Tidligere versioner skal opgraderes til X12.7 eller senere for at undgå problemer med dirigering.
Sørg for forbindelse mellem Webex i HVD-miljøet, den eksterne grænseflade og den interne grænseflade (dobbelt NIC-installation) af Expressway.
MRA med VDI-arbejdsproces for Webex-appen
Få oplysninger om MRA med Webex VDI-arbejdsprocessen i Webex-appen VDI-login-flow.
Dobbelte NIC-betragtninger
Husk disse designovervejelser, når du installerer Webex-appen VDI over MRA med en Expressway-E-dobbelt NIC-installation.
Statisk rute – bekræft standardgatewayen på Expressway-E. Dette er typisk standardgateway for det eksterne grænseflades IP-undernet. Når du har bekræftet Expressway-standardgatewaykonfigurationen, skal du føje en statisk rute til Expressway-E for det IP-undernet, der bruges til HVD-maskiner.
Den statiske rute sender trafik ud af Expressway-E's interne grænseflade til HVD-undernettet. Denne konfiguration er nødvendig på grund af UDS- og TFTP-konfigurationsforespørgsler, der sendes fra HVD til Expressway E's interne grænseflade. Når Unified CM svarer på anmodningen, sender Expressway-E svaret via standardgatewayen, hvis den statiske rute til HVD-undernettet ikke findes.
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E skal have kilde-IP ændret, før du når Expressway for at undgå et distributionsproblem. NAT løser dette problem. Der skal være en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er vejen mellem HVD og Expressway-E.
DNS-konfiguration
Intern DNS
For dobbelte NIC-installationer, kan du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser IP-adressen for den interne grænseflade. Med delt DNS kan du vælge at bruge den samme FQDN, som er tilgængelig på den offentlige DNS. Hvis du ikke bruger delt DNS, skal du bruge en anden FQDN.
For at undgå et distributionsproblem skal SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E have kilde-IP ændret, før du når Expressway. Du skal konfigurere en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er mellem HVD og Expressway-E.
For enkelt NIC med statisk NAT, skal du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser den offentlige IP-adresse. Denne opsætning betyder også, at den eksterne firewall skal tillade trafik fra Webex-appen i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Dette design kaldes NAT-refleksion og understøttes muligvis ikke af alle typer firewalls.
Den interne DNS skal konfigureres med
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV optager, så Webex-appen kan finde Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-poster
Den offentlige, eksterne DNS skal konfigureres med _collab-edge._tls.<domain> SRV-poster, så slutpunkter kan finde de Expressway-Es, der skal bruges til MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til at arbejde med GeoDNS. Denne indstilling forbedrer netværkseffektiviteten ved at give appen mulighed for at oprette forbindelse til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigureret GeoDNS til dine SRV-poster, anbefaler vi, at du redigerer registreringen på din HVD på følgende måde:
Åbn registret for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Opret en ny DWORD-nøgle, der hedder
VDIGeoDnsEnabled.Opsæt
VDIGeoDnsEnabledtil1.(Sæt
VDIGeoDnsEnabledtil0(standarden), hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD).Gem registret.
Konfiguration af firewall
Både den interne og den eksterne firewall skal tillade følgende udgående forbindelser fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
sip—tcp 5061
https—tcp 8443
Den eksterne firewall skal også tillade følgende indgående forbindelser fra brugerens tynde klient til Expressway:
Medie – UDP 36002–59999
VDI-installationsopgaveflow til Webex-appen
Disse trin viser dig, hvordan du installerer Webex-appen i dit VDI-miljø. Trinnene omfatter, hvad du skal gøre på det hostede virtuelle desktop-miljø (HVD), og hvad brugere skal gøre på deres tynde klienter.
Før du begynder
Forbered dit miljø til Webex-appen til VDI
| Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere har adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du bruge anvisningerne i kapitlet Forbered dit miljø til at installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI. |
| 1 | Konfigurer en af følgende typer af hostet virtuel desktop:
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD). |
| 2 | Installer Webex-appens VDI-plugin på tynde klientmaskiner for følgende platforme:
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme er tilgængelige fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter. |
| 3 | (Valgfri) På Linux tynde klienter skal du også installere Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer. For møder med fuld funktion i Webex-appen skal du installere to separate VDI-plugins på tynde Linux-klienter. |
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD).
Før du begynder
Følg alle forudsætningerne i Forbered dit miljø til Webex-appen til VDI.
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI.
Dette afsnit dækker kun, hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se dokumentationen til Citrix eller Vmware for bedste praksis for HVD-installation.
| 1 | Log ind på Microsoft Windows HVD som en ny bruger med domæneadministrationsrettigheder. | ||
| 2 | Deltag i HVD'en til virksomhedsdomænet. | ||
| 3 | Konfigurer adgang til Citrix- eller VM-varerne til HVD'erne. | ||
| 4 | Hvis din organisation har sit eget downloadwebsted, der omfatter din webstedsspecifikke Webex-app, skal du gå til dette websted og downloade din organisationsspecifikke version. Ellers skal du til den generiske version gå til Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads og downloade den Webex-app, du har brug for:
| ||
| 5 | Ved hjælp af administrative tilladelser skal du installere appen på HVD ved hjælp af disse kommandoer og argumenter (disse eksempler bruger en mappe til download af
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø. | ||
| 6 | Kloner HVD-billedet. Få flere oplysninger om bedste fremgangsmåder til kloning af Microsoft Windows HVD-billeder i dokumentationen til dit Citrix- eller VM-vareprodukt. |
Næste trin
Få oplysninger om brugerpræferencer, og hvordan de bevares, i Brugerpræferencer.
Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
| Argumenter | Bemærkninger | Kræver administratorprivilegier |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installerer Webex-appen i c:\programfiler. Dette er nyttigt i et delt miljø (typisk ikke-vedvarende VDI). Hvis dette argument ikke er angivet, er Webex-appen installeret i %LocalAppData%\Programmer\Cisco Spark | ✓ |
| En værdi af Brug denne valgmulighed, hvis du foretrækker at vedligeholde opgraderinger manuelt. Brug de versioner, der er linket fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter. Argumentet påvirker ikke et ikke-VDI-miljø. En værdi af Dette argument skal ledsages af: | ✓ |
| Styrer den optimerede VDI-løsning. (Officielt understøttet.)
| ✓ |
| Kun for pakkeinstallationsprogrammet. Når du installerer de bundne komponenter til Webex-appen, kan du bruge dette argument til at låse versionen af den app, der bruges til at deltage i møder, hvis versionen er kompatibel med webstedsversionen. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installer Microsofts WebView2-integrerede browser, mens du installerer Webex-appen ved hjælp af For yderligere oplysninger om kravene til Webex-appen og Web View2, se | Webex-appens. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Hvis dette argument er angivet, skal roaming-databasen ( Dette argument skal ledsages af: Se Brugerpræferencer for at få flere oplysninger. | ✓ |
Sammenligning af installationer
Brugere kan være i et Citrix-miljø og ikke have den tynde klient installeret, eller den virtuelle kanal er afbrudt. Vi understøtter dette scenarie med fallback til en ikke-virtuel Webex-app-installation. I denne tilstand viser appen en advarsel om, at videokvaliteten kan blive påvirket. Når den virtuelle kanal er tilsluttet, kan appen skifte til VDI-tilstand.
Brug denne tabel til at forstå de forskellige installationskombinationer, og hvordan de påvirker medieoptimering for Unified CM, Webex Calling og opkald på Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tynd klientplugin | Opkaldstjenesteaktiveret bruger | Opkald på Webex appen |
|---|---|---|---|
| aktiveret=0 | Ikke installeret | Medier er ikke optimeret | Medier er ikke optimeret |
| aktiveret=0 | Installeret | Medier er ikke optimeret | Medier er ikke optimeret |
aktiveret=1 * aktiveret=2 ** | Installeret | Understøttet udrulning; medier er optimeret | Understøttet udrulning; medier er optimeret |
aktiveret=1 * aktiveret=2 ** | Ikke installeret | Fallback til ikke-optimeret medie | Fallback til ikke-optimeret medie |
* Dette argument registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argument registrerer VDI-miljøet automatisk.
Brugerpræferencer
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen ( spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddatabasen ( spark_persistent_store.db).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid understøtte ovenstående mappe, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer opretholdes på tværs af VDI-sessioner.
Hvis du vil dekryptere roaming-databasen, skal du også synkronisere følgende mapper på tværs af VDI-sessioner:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurer Azure Virtual Desktop til Webex-appen
Brug disse trin på højt niveau til at installere et nyt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en cloudstyret VDI-løsning. Brugere får adgang til Webex-appen via et virtualiseret Windows-miljø.
| Vi understøtter ikke møder med fulde funktioner ved hjælp af Webex-appen på Azure Virtual Desktop. |
Før du begynder
Denne løsning kræver et Microsoft Azure-abonnement.
Du skal have en brugerkonto med rollenLejer Creator.
Brugerkonti skal synkroniseres til Azure Active Directory.
| 1 | Gå gennem udrulningstrinnene i Azure-administratorportalen for at oprette værtspuljen, virtuelle maskiner og relaterede indstillinger. En værtspulje er en samling af VM'er, der tilbyder en lignende tjeneste. Azure angiver, hvornår det virtuelle miljø er klar. |
| 2 | Brug Windows-klienten til at teste, om en bruger kan få adgang til værtspuljen. Se Microsoft-dokumentationen om at komme i gang med AVD for specifikke implementeringstrin. |
Installer Webex-appens VDI-plugin på Windows tynde klientsystemer
Når du har installeret Webex-appen på dit centrale HVD-miljø, skal du installere et Webex-app VDI-plugin på de tynde klientenheder.
Download de tynde klientplugins fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Hvis du ikke kan installere VDI-plugin'et for dine brugere, skal du gå gennem disse trin på deres tynde klientenheder.
Før du begynder
Se Windows tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Windows.
Webex-appen skal installeres på dit centrale HVD-miljø.
| 1 | Gå til Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads, og download Webex-appens VDI-plugin-installeringsprogram til Windows. |
| 2 | Kør installationsfilen for |
| 3 | Klik på OK for at åbne den eksekverbare fil. |
| 4 | Læs EULA, og klik på Accepter og installer. |
| 5 | Klik på Afslut for at fuldføre installationen. |
| 6 | (Valgfri) Hvis du eller brugere manuelt installerer de to plugins til møder med fuld deltagelse, skal du følge trinnene i Installer Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer. |
Næste trin
| For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
|
Installer Webex-appens VDI-plugin på Linux tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Før du begynder
Se Linux tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Linux.
| For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere og optimeres til VDI, skal du bruge den tynde klientopbygning. For at bekræfte viser sundhedstjekket i Webex-appen en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
|
Installer Webex-appens VDI-plugin på macOS tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Kør MacOS-installeringsprogrammet (PKG) for at installere Webex VDI-plugin.
Før du begynder
Se mac OS tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til macOS.
| 1 | Download Webex-appplugin'et til dine macOS tynde klientsystemer fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads. |
| 2 | Kør installationsfilen for |
| 3 | Læs EULA, og klik på Fortsæt, hvis du er enig |
| 4 | Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klient eller VM-ware Horizon-klient skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer. Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix- eller VM-ware på det tidspunkt. |
| 5 | Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen. |
Næste trin
Når brugere starter Webex-appens VDI-plugin for første gang, skal du acceptere følgende påkrævede tilladelser:
| Tilladelse | Beskrivelse |
|---|---|
| Få adgang til kamera | Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger. |
| Adgang til mikrofon | Bruger mikrofonen til tale i et opkald. |
| Optag skærm | Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger. |
| For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin fra downloadwebstedet. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal. |
Installer Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer
For fuldt tilgængelige møder med Webex-appen:
På tynde klienter i Windows eller MacOS skal du installere plugin'et (App + Meetings).
På Linux tynde klienter skal du installere det separate Meetings VDI-plugin efter installation af det separate App VDI-plugin.
Før du begynder
Installer kun Webex-appen i HVD-miljøet. Ingen andre apps er påkrævet.
Sørg for, at du følger kravene til møder med fulde funktioner.
Installer det pakkede plugin til Windows:
Dette installeringsprogram inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Dette pakkede plugin-installationsprogram frigives hver anden måned.
Installer det bundtede plugin til macOS:
Dette installeringsprogram inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Webex Meetings VDI som et selvstændigt plugin frigives hver måned, men dette bundtede plugin installeringsprogram udgives hver anden måned.
Kendte problemer og begrænsninger med Webex-appen til VDI
Funktioner
For funktionsbegrænsninger for hver udgivelse, se Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Webex-app og VDI-klient
For VDI-tilstand understøtter vi kun den leverede Webex-app til Windows (HVD-installeringsprogram) og Webex-appens tynde klientplugin-versioner, der er lagt op på Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Vi understøtter kun IP v4 for HVD og tynde klientmiljøer.
Når brugere enten ikke bruger den VDI-optimerede løsning eller er i tilbagefaldstilstand, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser en meddelelse om, at du kan se et problem med mediekvalitet.
Vi anbefaler ikke, at brugere bruger VDI i uoptimeret eller fallback-tilstand. Deres kamera eller hovedtelefon virker muligvis ikke, og de kan opleve dårlig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten afspilles et videofeed i MacOS-systembjælken eller Applikationsmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
På Linux VDI-klienter ringer et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Unified CM opkald
For lokale opkald kun med Expressways: Hvis der ikke er nogen NAT mellem HVD og Expressway-E i et tværgående par, der bruges til MRA, behandler Expressway SIP- og mediesignalet som internt og sender ikke mediet til den tynde klient. For at løse dette skal du installere en NAT mellem HVD og Expressways. På den måde, når HVD sender en SIP INVITATION til Expressway-E, går det til NAT først. Derefter kan Expressway-E overføre til den tynde klient.
For fallback-tilstand kan registreringstasten for valg af tilstand ikke styre mediet for et automatisk besvaret Unified CM-opkald.
Citrix
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
I tilstand uden optimering eller fald tilbage understøtter Citrix-enhedstilknytning maksimalt 4 enheder.
På Citrix til Linux understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
Du skal installere Citrix Receiver/Workspace, før du installerer VDI-klienten i Webex-appen, herunder når du opdaterer miljøet for modtager/arbejdsområde. Hvis enten en Citrix- eller VMW-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
For Windows, hvis du kører en version af Citrix-arbejdsområde, der er tidligere end 2002, skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet. Hvis du kører version 2002 eller senere, behøver du ikke at afinstallere og geninstallere.
For alle understøttede versioner af Citrix-arbejdsområde til Linux skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet.
Citrix Receiver/Workspace bruger 32-bit arkitektur. Webex-appens VDI fungerer med dette miljø.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
På Azure Virtual Desktop (AVD) til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en WVD-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
AVD understøtter ikke "Tilpas session til vindue" i AVD-klientopsætningen.
For AVD-installationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E-portintervallet fra 16384-32767.
VMware
Du skal installere VM-ware Horizon-klient, før du installerer Webex-appens VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VM-vareklient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-plugin version 41.4 og fremefter.
For kompatibilitetstilstand: Hvis brugere har den tidligere VDI-plugin-version (inklusive kun opgradering af Webex-appen til 41.4), vises video i et opkald muligvis ikke korrekt.
Vi understøtter ikke VMW er Horizon-klient på 32-bit arkitektur, fordi vi har afbrudt 32-bit plugin'et til Windows.
Webex-appens VDI-klient skal have den samme arkitektur som VM-ware Horizon-klienten: 64-bit VM-ware Horizon-klienten fungerer med (64-bit) Webex-appens VDI-klient. VM-ware Horizon-klienten har kun ét installeringsprogram, og standardinstallationen er 64-bit.
Hvis
vdpService.dllfindes iC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, du har 64-bit VM-ware Horizon-klienten.Hvis
vdpService.dller underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, du har 32-bit VM-ware Horizon-klienten.På VM-ware til Linux og Windows understøtter vi kun afspilning af voicemail ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
På VM-ware Cloud-desktop til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en VM-cloud-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
For VM-ware Cloud-desktopinstallationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E-portintervallet fra 16384-32767.
Når du har kontrolleret kameraet eller lydenheden i Tilslut USB-enhed på VM-ware Horizon-klienten, kan Webex i HVD ikke registrere eller vise disse enheder.
Amazon-arbejdsområderfor
- På den hostede virtuelle desktop skal du følge anvisningerne her for at aktivere lokalnumre til WSP af GPO.
- I tilfælde af, at "Intet VDI-miljø er registreret" blev rapporteret i Health Checker for Webex-appen efter ny installation manuelt via kommandolinjen, skal du først forsøge at logge af/logge på hostede Windows-desktop.
Diverse
I Citrix- og Windows Virtual Desktop vGPU-miljøer registreres Webex-appen ikke som at arbejde i et VDI-miljø.
Vi anbefaler, at du installerer Webex-appen med
ENABLEVDI=1argument, for at gennemtvinge VDI-optimering.Vi understøtter én VDI-klient i Webex-appen, der arbejder sammen med én forekomst af Webex-appen. Brugere kan starte flere Citrix- eller VM-varesessioner, men kun én forbindelseshændelse fungerer, og de andre tilfælde falder tilbage til ikke-VDI-tilstand.
Webex-appens VDI registrerer først Citrix og derefter VM-ware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruge VM-ware, skal du sørge for, at der ikke er installeret Citrix-agent.
Opgraderingsstyring
Opgraderinger af Webex-appen på den virtuelle desktop
For VDI-miljøer udkommer en ny version af Webex-appen hver anden måned. Du kan få de seneste og understøttede versioner fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger til Webex-appen på den virtuelle desktop. Denne valgmulighed sikrer, at brugere automatisk får de seneste funktioner. En anden mulighed er at opgradere manuelt, når den nye version er tilgængelig.
Du har to valgmuligheder til at aktivere automatisk opgradering af Webex-appen på den virtuelle desktop:
Aktivér den under den første installation fra kommandolinjen (se Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen i installationskapitlet i denne bog).
Rediger en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabasen for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sætAutoUpgradeEnabled=1.Hvis du vil opgradere Webex-appen manuelt, skal du indstille
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Tynde klientopgraderinger
Webex-appens VDI-plugin udgives én gang hver anden måned.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for plugins. For at aktivere automatiske opgraderinger til VDI-plugin'et skal du redigere en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabasen for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sætAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.I samme sti skal du kontrollere, at
AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil forhindre automatisk opgradering af plugin'et, skal du indstille AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på den virtuelle desktop. Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du manuelt opgradere plugins for at opretholde versionskompatibilitet med appen.
|
|
Opgraderinger af Citrix- eller VM-ware
Husk disse oplysninger, når du administrerer opgraderinger eller ændringer af dine Citrix- eller VM-produktforbindelsesmæglere. Sørg for at bruge de understøttede versioner, der er angivet i kapitlet Forbered dit miljø.
Citrix
Installer eller opgrader | Tynde klienter i Windows og Mac | Linux tynde klienter |
|---|---|---|
Ny installation | Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. | Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. |
Opgrader | Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient. | Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø. |
Geninstaller |
| For at geninstallere en understøttet Citrix-arbejdsområdeversion skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient. |
VMware
Installer eller opgrader | Windows tynd klient | Linux- og Mac-tynde klienter |
|---|---|---|
Ny installation | Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. | Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. |
Opgrader | Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient. | Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø. |
Geninstaller | For geninstallation afVM-ware fungerer Windows VDI-plugin'et ikke. | For at geninstallere VM-ware skal du geninstallere Webex-appplugin'et på en tynd Linux- eller Mac-klient. |
Deaktiver VDI-registrering efter installation
Hvis du har brugere, der ikke ønsker at bruge VDI-klienten, og Webex-appen allerede er installeret, kan du deaktivere VDI-registrering efter installation. Efter denne konfiguration kører Webex-appen på den ikke-optimerede løsning.
| 1 | Åbn en af følgende installationsstier, afhængigt af hvordan du installerede Webex-appen i din HVD:
|
| 2 | Omdøb |
Næste trin
Hvis du afinstallerer Webex-appen senere, forbliver TSD etectionib_b.dll i mappen. Du skal enten omdøbe filen tilbage til TSD-etectionLib.dll, før du afinstallerer Webex-appen, eller slette TSD-etectionib_b.dll manuelt, når du afinstallerer Webex-appen.
Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI fallback-tilstand
Ved at ændre registret kan du aktivere eller deaktivere specifikke Webex-appfunktioner såsom højdefinition (HD) og skærmdeling. Hvis du gør det, kan du spare ressourcer på serveren i datacenteret. Du kan også beslutte, om brugere kun kan dele hele eller HVD-vinduet. Hvis dine brugere er på systemer, der er i stand til at tilbyde mere avancerede videofunktioner, kan du aktivere funktionerne efter behov.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
Virtuelle baggrunde er deaktiveret som standard.
For at aktivere dem skal du følge trinnene i Konfigurer virtuelle baggrunde for Webex-brugere.
Sørg for, at dine brugeres tynde klientenheder opfylder systemkravene til virtuelle baggrunde.
| 1 | Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter | ||
| 2 | Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Skift værdier for følgende registreringsnøgler efter behov: | ||
| 4 | Vælg en DWORD-værdi for VDIF allBack Conf:
| ||
| 5 | Vælg en DWORD-værdi for VDIB-ackground:
| ||
| 6 | Vælg en DWORD-værdi for VDIS-creen-deling:
|
Konfigurer besked om VDI-plugin
Som standard underrettes brugere, hvis deres Citrix- eller VM-ware-klient opretter forbindelse til en HVD uden VDI-plugin'et. Der vises en meddelelse, der fortæller dem, at de skal installere VDI-plugin, så den optimerede VDI-tilstand er aktiveret. Brugere kan afvise påmindelsen, hvis de ønsker det.
Hvis versionen af Webex-appens VDI-plugin ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, underretter et pop op-vindue brugere om at opgradere Webex-appens VDI-plugin. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler. Brugere kan også afvise denne besked.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse underretninger på organisationsniveau.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
| Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin. |
| 1 | Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter |
| 2 | Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Vælg en DWORD (32-bit) reg-nøgleværdi for VDIP-lugin-underretning:
|
Deaktiver kompatibilitetskontrol for VDI-versioner
Som standard kontrollerer Webex-appen på HVD for versionskompatibilitet med Webex VDI-plugin på den tynde klient. Plugin-versionen må ikke være mere end 4 udgivelser hver anden måned bag Webex-appen. Hvis f.eks. Webex-appen på HVD er version 43.8 (august 2023), er følgende plugin-versioner kompatible:
43,8 (N) August 2023
43,6 (N-1) Juni 2023
43,4 (N-2). april 2023
43,2 (N-3) februar 2023
42,12 (N-4) December 2022
Denne kompatibilitet giver dig op til 6 måneder til at opgradere dine tynde klientplugins, efter du har opgraderet dine hostede virtuelle desktops.
Hvis Webex VDI-plugin'et ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i fallback-tilstand. Brugere ser en pop op-meddelelse for at opgradere plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler.
Du kan bruge registret på HVD'en til at kontrollere versionskompatibilitetskontrollen:
| Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dit register, før du bruger disse trin. |
Indtast i vinduet Windows Run
regeditog tryk derefter på Enter.Gå til
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Opret en DWORD-registreringsnøgle (32-bit) opkaldt
VDIDisableCompatibilityVersionCheckog give den en af disse værdier:0– Aktiverer versionskompatibilitetskontrol (standard).1– Deaktiverer kontrol af versionskompatibilitet.
Indstilling af ringetoner og varsler fungerer ikke for alle enheder
På Linux VDI-klienter ringer ringetonen for et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Dette problem kan opstå på grund af lydenhedstilknytning på Citrix- eller VM-varen.
Kontrollér registreringsnøglen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på dit HVD-miljø. Hvis en tynd Linux-klientbruger observerer dette problem med tilbagekaldstone, skal du indstille værdien af denne nøgle til 1.
Diagnosticering i Webex-appen
Den diagnosticering, der er tilgængelig i Webex-appen (desktop og VDI), hjælper dig og dine brugere med at løse forbindelsesproblemer, kontrollere mediekvaliteten og indsamle vigtige fejlfindingsoplysninger.
Når du opsætter opkald i Webex-appen (Unified CM), kan du støde på problemer i forbindelse med forbindelsen eller de påkrævede indstillinger (såsom stemmedomæne og UC-tjenester). Ved hjælp af dette værktøj kan du diagnosticere, hvilke tjenester der er konfigureret korrekt, og hvad der mangler. Denne funktion er nyttig til fejlfinding af scenarier og reduktion af supporttilfælde, uanset om du migrerer til opkald i Webex-appen (Unified CM) eller opsætning af nye brugere.
Når brugeren oplever problemer, kan de få adgang til diagnosticeringsvisningen og eksportere dataene for at dele med dig eller support.
Unified CM-indstillinger – kritiske indstillinger (til Jabber-migrering samt ny brugeropsætning), så telefontjenesterne fungerer korrekt, såsom:
Unified CM-version
UC-tjenestedomæne
SSO
UC-tjenester, såsom voicemail
Expressway til MRA
Mediekvalitet – kvalitet for video, lyd og deling i begge retninger
Enheder – Enhedsoplysninger, når brugere er tilsluttet enheder
For genvejstaster til at vise diagnosticeringsvinduet, se Tastatur- og navigationsgenveje.
Omdirigering af browserindhold
Omdirigering af browserindhold (BCR) er en optimering af VDI-miljøet, der reducerer belastningen på den virtuelle desktopmaskine.
Når BCR er aktiveret på den virtuelle desktop, kan Webex-appen ikke dele browserindholdet via ekstern skærmdeling, applikationsdeling eller skærmdeling.
Webex-brugere kan bruge lokal skærmdeling til at dele deres browser.
Nye og ændrede oplysninger
Denne tabel omfatter indholdsopdateringer, der er relateret til nye funktioner eller funktioner, ændringer af eksisterende indhold og eventuelle større fejl, der blev rettet i installationsvejledningen til Webex-appen til virtuel desktop-infrastruktur (VDI).
Få flere oplysninger om VDI-opdateringer i Webex-appen, nye funktioner, tilføjet VDI-support og begrænsninger i VDI-udgivelsesnoterne.
Dato | Ændringer foretaget | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13. november 2023 | Forbered dit miljø:
| ||||
23. august 2023 | I hele dokumentet:
Forbered dit miljø:
Installer Webex-appen til VDI:
Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI:
| ||||
18. maj 2023 | Præciserede notatet om Azure Virtual Desktop i krav til møder med fulde funktioner. AVD understøtter ikke møder med fulde funktioner. | ||||
17. april 2023 | Nyt indhold om deaktivering af VDI-versionskompatibilitetskontrollen i Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI. Opdaterede understøttede infrastruktur- og OS-versioner til udgivelsen 43.4 (april 2023) i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav. | ||||
15. marts 2023 |
| ||||
3. marts 2023 |
| ||||
27. februar 2023 | Tilføjet anbefaling for at synkronisere nogle | ||||
11. januar 2023 | Tilføjede de seneste testede infrastrukturer og tynde klients OS-versioner og understøttet hardware i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav. Inkluderer Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3. | ||||
26. oktober 2022 | Opdateret | ||||
25. august 2022 | Opdateret til Webex-appens VDI version 42.8:
Opdateret beskrivelse for | ||||
30. maj 2022 |
| ||||
26. april 2022 |
| ||||
25. april 2022 |
| ||||
13. april 2022 |
| ||||
9. februar 2022 |
| ||||
3. februar 2022 |
| ||||
15. december 2021 |
| ||||
12. november 2021 |
| ||||
29. oktober 2021 |
| ||||
8. oktober 2021 |
| ||||
10. august 2021 |
| ||||
6. juli 2021 |
| ||||
3. juni 2021 | Opdateringer til juni (41.6) udgivelse, herunder følgende:
Andre generelle opdateringer:
| ||||
3. maj 2021 |
| ||||
16. april 2021 |
| ||||
9. april 2021 |
| ||||
18. januar 2021 |
| ||||
11. december 2020 |
| ||||
29. september 2020 |
| ||||
16. juli 2020 |
| ||||
29. juni 2020 |
|
Oversigt over Webex-appen til VDI
Uden optimering fungerer Webex App-beskeder, som de er, i et virtuel desktopinfrastruktur-miljø (VDI). Den fulde oplevelse med Webex -appen omfatter dog også opkald og møder, som kræver behandling af video- og lydmedier.
På grund af en begrænsning kendt som hårnåleeffekt , opkald, møder og medfølgende videofunktion er ikke understøttet uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, skaber en flaskehals i datacentret, fordi mediet flyder fra én bruger til datacentret og tilbage til en anden bruger. Som følge af denne uoptimerede mediesti og manglen på nem adgang til periferienheder såsom enhedshøjttalere, mikrofon og kamera, er brugeroplevelsen ikke ideel.
For at løse problemet med hårnålseffekten udvider Webex -appens VDI-plugin Cisco -samarbejdsoplevelsen til virtuelle installationer, så brugerne kan bruge den fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktionalitet, som Webex -appen tilbyder.
For at reducere ventetiden og forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediearbejdsgangene ved at streame medier direkte mellem brugere på tynde klientslutpunkter og udnytter hardwaren på tynde klientmaskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke gennem de hostede virtuelle desktoppe (HVD'er). Resultatet er en stabil og komplet opkalds- og mødeoplevelse for dine VDI-brugere.
I denne arkitektur er Webex appen installeret på HVD'en i dit VDI-miljø, og de nødvendige VDI-plugins installeres på brugerens tynde klient (typisk et letvægtssystem, som f.eks. en bærbar eller stationær computer).
Ved hjælp af en understøttet Linux-, Mac- eller Windows-baseret tynd klient får brugere adgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt virtuelt desktopmiljø. Med understøttede versioner af Webex -appen kan brugerne bruge alle de indbyggede funktioner til meddelelser, møder og opkald på Webex -appen på deres tynde klient. Derudover kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM eller Webex Calling -miljø, så brugerne kan bruge understøttede opkaldsfunktioner.
|
|
For nye funktioner for hver udgivelse, se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Brug af Webex-appen i et optimeret virtuelt miljø kræver følgende komponenter.
Forbindelsesmægler – ressource- og forbindelsesadministratoren (Citrix, VM-vare), der forbinder virtualiseringsudbyderen med den tynde klient.
Hosted virtuel desktop (HVD) – den virtuelle maskine (VM), der kører Webex-appen eksternt.
Tynd klient – slutpunktet (f.eks. lav profil eller ombygget desktop eller bærbar computer), som brugeren bruger til at logge på eksternt på den virtuelle desktop. Forbindelsesmægler og VDI-plugin er installeret på den tynde klientenhed, så den kan få adgang til HVD-miljøet.
Plugin– Software, der er installeret på den tynde klient, der bruges til at aflaste mediebehandling til brugerenheden i stedet for HVD-ressourcer. De understøttede versioner af Webex-appens VDI-plugin er linket fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex VDI-plugin'et.
Webex-appen – den app, der er installeret og kører på HVD. De understøttede versioner for HVD-installeringsprogrammet er tilgængelige på fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Miljøtyper
Vedvarende tilstand– I et vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer, når en bruger logger ud.
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen (
spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddatabasen (spark_persistent_store.db).Ikke-vedvarende tilstand– I et ikke-vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer ikke, når en bruger logger af. De relevante brugerspecifikke oplysninger (brugerdata, profil og indstillinger) cachelages under brugersessionen.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne
spark_roaming_store.dbså VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde skal du altid sikkerhedskopiere roamingdatabasen, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammerne viser de komponenter, signaler og optimerede mediestrømme, der er involveret i en typisk VDI-installation i Webex-appen med en eksisterende understøttet opkaldstjenesteudrulning: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er dit firmanetværk, der indeholder det virtuelle miljø. Dette virtuelle miljø reducerer belastningen på hardwaren på brugersiden ved at køre apps, operativsystemet og brugerdata det virtuelle datacenter. Med disse rammer kan du administrere miljøet fra en central placering, og brugere kan få adgang til det eksternt fra understøttede tynde klienter.
Komponenterne i firmanetværket består af Hosted Virtual Desktop (HVD), det centrale miljø, du administrerer, hvor Webex-appen er installeret og kører, og en virtuel kanalforbindelse (via Cisco HVDA-genten) til brugerens tynde klientslutpunkt.
På den tynde klient installerer brugere Webex VDI-plugin'et og logger på en forbindelsesmægler (Citrix eller VM-ware), et stykke software, der opretter forbindelser til HVD'er. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validerer brugernavnet og giver brugeren en forbindelse.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Når du er logget ind, simulerer det tynde klientslutpunkt interaktioner med applikationer og et operativsystem via periferienheder såsom en skærm, tastatur, mus, USB-enheder osv., som om softwaren var installeret på selve den tynde klient. Brugere bruger en tynd klientapp på dette slutpunkt til at få adgang til Webex-appen på den eksterne server.
Denne arkitektur optimerer retningen af signaler og medier. Den kommunikerer via HTTPS, WSS og SIP for at signalere med Webex-skyen eller BroadWorks-skyen (til højre side). Separate mediestrømme for møder (Webex-appen) og opkald (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works) etableres via SRTP.
Du skal opdatere Webex-appen på HVD'en. Nye versioner frigives hver anden måned og har bagudkompatibilitet med tidligere tynde klients VDI-plugins. Nye tynde klients VDI-plugin-builds stilles også til rådighed hver anden måned. Download softwaren , og se udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Expressways i diagrammet bruges til at repræsentere en MRA-installation (Mobile and Remote Access). For at MRA kan fungere med Webex-appen VDI, skal HVD være i stand til at sende anmodninger til Expressway-E, som typisk er konfigureret i DMZ.
Webex-appens VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex til bredeværker
VDI til Webex-appen med møder
Reservetilstand
Webex App VDI fallback-tilstand tilbyder kortvarig understøttelse af grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan oprette den virtuelle kanal. Alternativ tilstand understøtter standardopkald og optagelse af opkald. Det fulde funktionssæt er ikke understøttet. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der får switchen til fallback-tilstand.
VDI-login-flow til Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består af to primære komponenter: Webex-appen til VDI og Webex VDI-plugin til den tynde klient. VDI-plugin'et er installeret på en tynd klient, mens appen er installeret på HVD.
Når en bruger starter en virtuel mæglerklient (Citrix Workspace-app eller VMW er Horizon Client), starter leverandørens software en virtuel kanal. Webex-appplugin og -agenten bruger denne virtuelle kanal til at kommunikere.
Dette diagram viser de forventede protokolsessioner, der er konfigureret under normal brug af Webex-appen, når de installeres med Unified CM-opkald over mobil og remote access (MRA).
| Selvom diagrammet viser Webex-appens VDI over MRA, er flowet den samme som en lokal VDI-installation. I modsætning til VDI over MRA dirigerer lokale installationer dog ikke trafik gennem DMZ, og al trafik ligger på LAN'et. |
For at starte en session starter brugere først deres virtuelle mægler-klient (Citrix Workspace App eller VM-ware Horizon Client), opret forbindelse til forbindelsesmægler og derefter vælge en HVD eller virtuel applikation. Når den er valgt, opsættes en virtuel kanal mellem brugerens tynde klient (fysisk maskine) og den HVD (virtuelle maskine), der hostes på hyperviseren.
Når en bruger starter Webex-appen på HVD, bestemmer Webex, om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM bruges til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktiveret, starter Webex-appen
teamshvdagent.exeproces og begynder registrering af intern tjeneste. (Den interne tjenesteregistrering omfatter UDS DNS SRV-opslag, Unified CM-godkendelse, hjemmeklyngeopslag og hentning af konfiguration).Webex-appklienten og Webex-appens VDI-plugin'et konfigurerer derefter alle de kontrolstreams, der bruges til at udveksle data via den virtuelle kanal. Når disse kanaler er konfigureret, sender Webex-appklienten stemmetjenestens domæneoplysninger til Webex-appens VDI-plugin.
Derefter udfører Webex-appens VDI-plugin'et tjenesteregistrering. Webex-appens VDI-plugin gør dette ved at henvise til de domæneoplysninger til taletjenesten, der blev sendt til det fra Webex-appklienten. I dette scenarie løser Webex-appens VDI-plugin _collabden edge-DNS SRV-post, fordi VDI-plugin-maskinen opretter forbindelse fra et eksternt netværk og derfor skal oprette forbindelse via MRA. Når tjenesteregistreringen er fuldført, sender Webex-appens VDI-plugin Expressway-E FQDN til Webex-appklienten.
Efter modtagelse og cachelagring af Expressway-E FQDN udfører Webex-appen (HVD) derefter et DNS A-opslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt NIC-installation henter dette trin Expressway-E's IP-adresse (intern IP med delt DNS eller ekstern IP uden delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Hvis Expressway-E er konfigureret i en dobbelt NIC-installation, kan begge grænseflader have en intern IP-adresse. I dette tilfælde er den interne grænseflade det modsatte af det, der er konfigureret for den eksterne grænseflade.
Når Edge-oplysningerne er hentet, opretter Webex-appen (HVD) HTTPS-forbindelser til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-anmodninger. Gennem denne proces godkender og henter Webex-appen (HVD) konfigurationsoplysninger, f.eks. konfiguration af enheder til soft-phone, regler for programopkald og regler for opkaldsopkald til adressebog.
Webex VDI-plugin'et løser Expressway-E's eksterne IP-adresse og sendes derefter til Webex-appen (HVD). Via de enhedsoplysninger, der hentes i det foregående trin, starter Webex-appen registreringen af CSF-enheden (Windows-desktop) via den eksterne Expressway-E-grænseflade.
Værtsbaseret virtuel desktop og tynde klientkrav
Sørg for, at dit VDI-miljø opfylder kravene til de understøttede servere (Hosted Virtual Desktop (HVD), hvor Webex-appen er installeret) og tynde klienter (enhed på brugersiden, hvor Webex VDI-plugins er installeret).
| For brugere, der deltager i Webex-møder fra Webex-appen, henvises der til Hosted virtuel desktop og tynde klientkrav til Webex-møder VDI. |
Hostet virtuel desktop
VDI- komponent | Understøttede platforme | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Operativsystem med enkeltsessioner – installeret på HVD |
|
||||
Operativsystem med flere sessioner – installeret på HVD |
|
||||
Virtualiseringstjeneste med flere sessioner |
|
||||
| Forbindelsesmægler for den hostede virtuelle desktop |
En forbindelsesmægler er software, der opretter forbindelser til hostede virtuelle desktops. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
|
Windows tynde klienter
VDI- komponent | Understøttede platforme | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows-baseret tynd klienthardware | Understøttet hardware
Understøttet software Vi understøtter 64-bit arkitekturer til følgende Windows-versioner:
|
||
| Windows-integreret standardbaseret tynd klienthardware | Understøttet hardware Installeret RAM 2 GB Gratis fysisk hukommelse 128 MB Ledig diskplads 256 MB CPU-ydeevne påvirker den maksimale videoopløsning. Med tynde klienter i Windows-integreret standard afhænger den forventede opløsning af CPU'en:
DirekteX 11-kompatibel GPU USB 2.0 til USB-kamera- og lydenheder Understøttet software
|
||
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient |
|
Linux tynde klienter
VDI- komponent | Understøttede platforme | ||
|---|---|---|---|
| Tynd klient OS | Ubuntu (64-bit)
|
||
Unicon ogLux (64-bit)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (ophør af levetid) HP ThinPro 8,0, 8,1 (64-bit)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
10ZiG Zero Client tynde klienter
|
|||
Stratodesk IngenTouch-OS
|
|||
| Hardware til Ubuntu/Thinpro Thin Clients | Minimumskravene til hardware for tynde klienter er som følger:
|
||
| eLux RP 6 tynde klienters hardware | Minimumskrav til hardware Følgende systemegenskaber aktiverer brug af grundlæggende eLux RP 6-funktioner.
|
||
| Testede og anbefalede enheder |
* Baseret på hardwarekrav anbefales disse enheder ikke til brug med virtuelle baggrunde. Se krav til virtuel baggrund for yderligere oplysninger. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.) |
||
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient |
|
macOS tynde klienter
VDI- komponent | Understøttede platforme | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOS-baseret tynd klienthardware | Understøttet hardware
Intel Core 2 Duo eller senere processorer på en af følgende Apple-hardware:
Understøttet software Webex-appens VDI-plugin understøttes på følgende macOS-versioner:
| ||||
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient |
|
Krav til Webex-appen og plugin
Få de nødvendige installationsbuildere af Webex-appen (installeret på HVD) og Webex-appplugin (installeret på en brugers tynde klientmaskine) fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Mens vi understøtter bagudkompatibilitet, som beskrevet i udgivelsesnoterne, anbefaler vi, at du bruger de nyeste versioner af installationsbygningerne, hvor det er muligt.
For brugere, der deltager i Webex-møder fra Webex-appen, henvises der til Hosted virtuel desktop og tynde klientkrav til Webex-møder VDI.
VDI-brugere har typisk ikke administratorkontrol over deres maskine, og plugin kræver ikke administratorprivilegier. Men hvis dine brugere kræver Outlook-integration, skal du registrere kontorintegration .dll-filen ved hjælp af anvisningerne i Aktivér brugernes status for at blive vist i Microsoft Outlook.
Krav til hovedtelefoner
For Webex-appens VDI understøtter vi de samme hovedtelefoner som den selvstændige Webex-app, medmindre andet er angivet. Se Detaljer om understøttelse af hovedtelefoner for at få flere oplysninger.
Understøttede mediearbejdsgange i realtid til opkald og møder
Webex-appens VDI understøtter følgende realtids-mediearbejdsprocesser:
Opkald på Webex (indbygget i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex til BroadWorks
Webex Meetings
For at integrere en understøttet opkaldstjeneste og Webex Meetings skal du følge konfigurationstrinnene i dokumentationen for disse løsninger. Vælg en valgmulighed, og brug derefter den dokumentation, der er linket i det pågældende afsnit.
Unified CM-krav
Hvis du vil bruge Unified CM som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge udrulningsvejledningen til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumentet indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og udrulningstrin.
Flyt et opkald til et møde
For at understøtte denne funktion skal du sørge for, at du har konfigureret din Unified CM-opkaldsudrulning korrekt.
Derudover skal du sørge for, at følgende VDI-konfiguration er på plads, så aflæsning til møder understøttes: Krav til møder med fulde funktioner.
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobil og Remote Access (MRA) understøttes. Følg standardtrinnene for MRA-installation i Expressway MRA-dokumentationen , og husk følgende punkter for en understøttet VDI-installation:
Se MRA-kravene (Mobile and Remote Access) for yderligere vejledning til VDI-support.
Du skal køre mindst X12,7 og senere.
Dobbelte NIC-installationer understøttes. Du skal sikre, at der er en forbindelse fra HVD til både de eksterne og interne IP-adresser for Expressway-E. Du skal tilføje en NAT mellem HVD og den eksterne IP for Expressway-E.
Webex Calling-krav
| Hvis din HVD understøtter IPV4 og IPV6, anbefaler vi, at du deaktiverer IPV6 i dit HVD-miljø for at forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling. |
Konfiguration i Control Hub (Partnere og administratorer)
Control Hub er stedet, hvor du klargør og konfigurerer indstillinger, funktioner, enheder og brugere i din Webex Calling aktiveret organisation. Sørg for, at dit miljø Webex-opkald ved at følge forudsætningerne og portreferencematerialet, før du starter specifikke konfigurationstrin i Control Hub. Du kan bruge følgende oplysninger, i den viste rækkefølge, til at få din organisation op at køre med Webex Calling :
 | Hver artikel indeholder et undergrundskort øverst, der fortæller dig, hvor du befinder dig i det overordnede arbejdsgang for konfiguration, så du ikke mister din plads. |
Webex til BroadWorks-krav
Webex-appen i et VDI-miljø understøtter Webex til BroadWorks. Webex til Broad Works er ettilbud, der integrerer Broad Works Calling i Webex. Abonnenter bruger en enkelt applikation ( Webex appen) til at drage fordel af funktionerne fra begge platforme.
| For generelle oplysninger om Webex til Broad Works, se løsningsvejledningen til Webex. |
Krav til møder med fulde funktioner
Husk disse punkter, når du installerer Webex-appens VDI til møder med fuld funktion:
Installer Webex-appen på den hostede virtuelle desktop (HVD).
Du skal installere Webex-appens VDI-plugin for brugere, der deltager i fuldt Webex-møder.
Se Hosted virtuel desktop og tynde klientkrav til Webex Meetings VDI.
For Linux tynde klienter skal du også installere Webex Meetings VDI-plugin til Linux (se Installer Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer).
Krav til mobil og fjernadgang (MRA)
Forudsætninger
Du skal køre et minimum af Expressway X12.7 for at MRA kan fungere sammen med Webex VDI. Tidligere versioner skal opgraderes til X12.7 eller senere for at undgå problemer med dirigering.
Sørg for forbindelse mellem Webex i HVD-miljøet, den eksterne grænseflade og den interne grænseflade (dobbelt NIC-installation) af Expressway.
MRA med VDI-arbejdsproces for Webex-appen
Få oplysninger om MRA med Webex VDI-arbejdsprocessen i Webex-appen VDI-login-flow.
Dobbelte NIC-betragtninger
Husk disse designovervejelser, når du installerer Webex-appen VDI over MRA med en Expressway-E-dobbelt NIC-installation.
Statisk rute – bekræft standardgatewayen på Expressway-E. Dette er typisk standardgateway for det eksterne grænseflades IP-undernet. Når du har bekræftet Expressway-standardgatewaykonfigurationen, skal du føje en statisk rute til Expressway-E for det IP-undernet, der bruges til HVD-maskiner.
Den statiske rute sender trafik ud af Expressway-E's interne grænseflade til HVD-undernettet. Denne konfiguration er nødvendig på grund af UDS- og TFTP-konfigurationsforespørgsler, der sendes fra HVD til Expressway E's interne grænseflade. Når Unified CM svarer på anmodningen, sender Expressway-E svaret via standardgatewayen, hvis den statiske rute til HVD-undernettet ikke findes.
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E skal have kilde-IP ændret, før du når Expressway for at undgå et distributionsproblem. NAT løser dette problem. Der skal være en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er vejen mellem HVD og Expressway-E.
DNS-konfiguration
Intern DNS
For dobbelte NIC-installationer, kan du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser IP-adressen for den interne grænseflade. Med delt DNS kan du vælge at bruge den samme FQDN, som er tilgængelig på den offentlige DNS. Hvis du ikke bruger delt DNS, skal du bruge en anden FQDN.
For at undgå et distributionsproblem skal SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E have kilde-IP ændret, før du når Expressway. Du skal konfigurere en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er mellem HVD og Expressway-E.
For enkelt NIC med statisk NAT, skal du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser den offentlige IP-adresse. Denne opsætning betyder også, at den eksterne firewall skal tillade trafik fra Webex-appen i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Dette design kaldes NAT-refleksion og understøttes muligvis ikke af alle typer firewalls.
Den interne DNS skal konfigureres med
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV optager, så Webex-appen kan finde Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-poster
Den offentlige, eksterne DNS skal konfigureres med _collab-edge._tls.<domain> SRV-poster, så slutpunkter kan finde de Expressway-Es, der skal bruges til MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til at arbejde med GeoDNS. Denne indstilling forbedrer netværkseffektiviteten ved at give appen mulighed for at oprette forbindelse til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigureret GeoDNS til dine SRV-poster, anbefaler vi, at du redigerer registreringen på din HVD på følgende måde:
Åbn registret for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Opret en ny DWORD-nøgle, der hedder
VDIGeoDnsEnabled.Opsæt
VDIGeoDnsEnabledtil1.(Sæt
VDIGeoDnsEnabledtil0(standarden), hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD).Gem registret.
Konfiguration af firewall
Både den interne og den eksterne firewall skal tillade følgende udgående forbindelser fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
sip—tcp 5061
https—tcp 8443
Den eksterne firewall skal også tillade følgende indgående forbindelser fra brugerens tynde klient til Expressway:
Medie – UDP 36002–59999
VDI-installationsopgaveflow til Webex-appen
Disse trin viser dig, hvordan du installerer Webex-appen i dit VDI-miljø. Trinnene omfatter, hvad du skal gøre på det hostede virtuelle desktop-miljø (HVD), og hvad brugere skal gøre på deres tynde klienter.
Før du begynder
Forbered dit miljø til Webex-appen til VDI
| Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere har adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du bruge anvisningerne i kapitlet Forbered dit miljø til at installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI. |
| 1 | Konfigurer en af følgende typer af hostet virtuel desktop:
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD). |
| 2 | Installer Webex-appens VDI-plugin på tynde klientmaskiner for følgende platforme:
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme er tilgængelige fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter. |
| 3 | (Valgfri) På Linux tynde klienter skal du også installere Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer. For møder med fuld funktion i Webex-appen skal du installere to separate VDI-plugins på tynde Linux-klienter. |
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD).
Før du begynder
Følg alle forudsætningerne i Forbered dit miljø til Webex-appen til VDI.
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI.
Dette afsnit dækker kun, hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se dokumentationen til Citrix eller Vmware for bedste praksis for HVD-installation.
| 1 | Log ind på Microsoft Windows HVD som en ny bruger med domæneadministrationsrettigheder. | ||
| 2 | Deltag i HVD'en til virksomhedsdomænet. | ||
| 3 | Konfigurer adgang til Citrix- eller VM-varerne til HVD'erne. | ||
| 4 | Hvis din organisation har sit eget downloadwebsted, der omfatter din webstedsspecifikke Webex-app, skal du gå til dette websted og downloade din organisationsspecifikke version. Ellers skal du til den generiske version gå til Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads og downloade den Webex-app, du har brug for:
| ||
| 5 | Ved hjælp af administrative tilladelser skal du installere appen på HVD ved hjælp af disse kommandoer og argumenter (disse eksempler bruger en mappe til download af
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø. | ||
| 6 | Kloner HVD-billedet. Få flere oplysninger om bedste fremgangsmåder til kloning af Microsoft Windows HVD-billeder i dokumentationen til dit Citrix- eller VM-vareprodukt. |
Næste trin
Få oplysninger om brugerpræferencer, og hvordan de bevares, i Brugerpræferencer.
Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
| Argumenter | Bemærkninger | Kræver administratorprivilegier |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installerer Webex-appen i c:\programfiler. Dette er nyttigt i et delt miljø (typisk ikke-vedvarende VDI). Hvis dette argument ikke er angivet, er Webex-appen installeret i %LocalAppData%\Programmer\Cisco Spark | ✓ |
| En værdi af Brug denne valgmulighed, hvis du foretrækker at vedligeholde opgraderinger manuelt. Brug de versioner, der er linket fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter. Argumentet påvirker ikke et ikke-VDI-miljø. En værdi af Dette argument skal ledsages af: | ✓ |
| Styrer den optimerede VDI-løsning. (Officielt understøttet.)
| ✓ |
| Kun for pakkeinstallationsprogrammet. Når du installerer de bundne komponenter til Webex-appen, kan du bruge dette argument til at låse versionen af den app, der bruges til at deltage i møder, hvis versionen er kompatibel med webstedsversionen. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installer Microsofts WebView2-integrerede browser, mens du installerer Webex-appen ved hjælp af For yderligere oplysninger om kravene til Webex-appen og Web View2, se | Webex-appens. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Hvis dette argument er angivet, skal roaming-databasen ( Dette argument skal ledsages af: Se Brugerpræferencer for at få flere oplysninger. | ✓ |
Sammenligning af installationer
Brugere kan være i et Citrix-miljø og ikke have den tynde klient installeret, eller den virtuelle kanal er afbrudt. Vi understøtter dette scenarie med fallback til en ikke-virtuel Webex-app-installation. I denne tilstand viser appen en advarsel om, at videokvaliteten kan blive påvirket. Når den virtuelle kanal er tilsluttet, kan appen skifte til VDI-tilstand.
Brug denne tabel til at forstå de forskellige installationskombinationer, og hvordan de påvirker medieoptimering for Unified CM, Webex Calling og opkald på Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tynd klientplugin | Opkaldstjenesteaktiveret bruger | Opkald på Webex appen |
|---|---|---|---|
| aktiveret=0 | Ikke installeret | Medier er ikke optimeret | Medier er ikke optimeret |
| aktiveret=0 | Installeret | Medier er ikke optimeret | Medier er ikke optimeret |
aktiveret=1 * aktiveret=2 ** | Installeret | Understøttet udrulning; medier er optimeret | Understøttet udrulning; medier er optimeret |
aktiveret=1 * aktiveret=2 ** | Ikke installeret | Fallback til ikke-optimeret medie | Fallback til ikke-optimeret medie |
* Dette argument registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argument registrerer VDI-miljøet automatisk.
Brugerpræferencer
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen ( spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddatabasen ( spark_persistent_store.db).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid understøtte ovenstående mappe, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer opretholdes på tværs af VDI-sessioner.
Hvis du vil dekryptere roaming-databasen, skal du også synkronisere følgende mapper på tværs af VDI-sessioner:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurer Azure Virtual Desktop til Webex-appen
Brug disse trin på højt niveau til at installere et nyt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en cloudstyret VDI-løsning. Brugere får adgang til Webex-appen via et virtualiseret Windows-miljø.
| Vi understøtter ikke møder med fulde funktioner ved hjælp af Webex-appen på Azure Virtual Desktop. |
Før du begynder
Denne løsning kræver et Microsoft Azure-abonnement.
Du skal have en brugerkonto med rollenLejer Creator.
Brugerkonti skal synkroniseres til Azure Active Directory.
| 1 | Gå gennem udrulningstrinnene i Azure-administratorportalen for at oprette værtspuljen, virtuelle maskiner og relaterede indstillinger. En værtspulje er en samling af VM'er, der tilbyder en lignende tjeneste. Azure angiver, hvornår det virtuelle miljø er klar. |
| 2 | Brug Windows-klienten til at teste, om en bruger kan få adgang til værtspuljen. Se Microsoft-dokumentationen om at komme i gang med AVD for specifikke implementeringstrin. |
Installer Webex-appens VDI-plugin på Windows tynde klientsystemer
Når du har installeret Webex-appen på dit centrale HVD-miljø, skal du installere et Webex-app VDI-plugin på de tynde klientenheder.
Download de tynde klientplugins fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Hvis du ikke kan installere VDI-plugin'et for dine brugere, skal du gå gennem disse trin på deres tynde klientenheder.
Før du begynder
Se Windows tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Windows.
Webex-appen skal installeres på dit centrale HVD-miljø.
| 1 | Gå til Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads, og download Webex-appens VDI-plugin-installeringsprogram til Windows. |
| 2 | Kør installationsfilen for |
| 3 | Klik på OK for at åbne den eksekverbare fil. |
| 4 | Læs EULA, og klik på Accepter og installer. |
| 5 | Klik på Afslut for at fuldføre installationen. |
| 6 | (Valgfri) Hvis du eller brugere manuelt installerer de to plugins til møder med fuld deltagelse, skal du følge trinnene i Installer Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer. |
Næste trin
| For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
|
Installer Webex-appens VDI-plugin på Linux tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Før du begynder
Se Linux tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Linux.
| For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere og optimeres til VDI, skal du bruge den tynde klientopbygning. For at bekræfte viser sundhedstjekket i Webex-appen en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
|
Installer Webex-appens VDI-plugin på macOS tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Kør MacOS-installeringsprogrammet (PKG) for at installere Webex VDI-plugin.
Før du begynder
Se mac OS tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til macOS.
| 1 | Download Webex-appplugin'et til dine macOS tynde klientsystemer fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads. |
| 2 | Kør installationsfilen for |
| 3 | Læs EULA, og klik på Fortsæt, hvis du er enig |
| 4 | Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klient eller VM-ware Horizon-klient skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer. Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix- eller VM-ware på det tidspunkt. |
| 5 | Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen. |
Næste trin
Når brugere starter Webex-appens VDI-plugin for første gang, skal du acceptere følgende påkrævede tilladelser:
| Tilladelse | Beskrivelse |
|---|---|
| Få adgang til kamera | Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger. |
| Adgang til mikrofon | Bruger mikrofonen til tale i et opkald. |
| Optag skærm | Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger. |
| For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin fra downloadwebstedet. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal. |
Installer Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer
For fuldt tilgængelige møder med Webex-appen:
På tynde klienter i Windows eller MacOS skal du installere plugin'et (App + Meetings).
På Linux tynde klienter skal du installere det separate Meetings VDI-plugin efter installation af det separate App VDI-plugin.
Før du begynder
Installer kun Webex-appen i HVD-miljøet. Ingen andre apps er påkrævet.
Sørg for, at du følger kravene til møder med fulde funktioner.
Installer det pakkede plugin til Windows:
Dette installeringsprogram inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Dette pakkede plugin-installationsprogram frigives hver anden måned.
Installer det bundtede plugin til macOS:
Dette installeringsprogram inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Webex Meetings VDI som et selvstændigt plugin frigives hver måned, men dette bundtede plugin installeringsprogram udgives hver anden måned.
Kendte problemer og begrænsninger med Webex-appen til VDI
Funktioner
For funktionsbegrænsninger for hver udgivelse, se Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Webex-app og VDI-klient
For VDI-tilstand understøtter vi kun den leverede Webex-app til Windows (HVD-installeringsprogram) og Webex-appens tynde klientplugin-versioner, der er lagt op på Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Vi understøtter kun IP v4 for HVD og tynde klientmiljøer.
Når brugere enten ikke bruger den VDI-optimerede løsning eller er i tilbagefaldstilstand, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser en meddelelse om, at du kan se et problem med mediekvalitet.
Vi anbefaler ikke, at brugere bruger VDI i uoptimeret eller fallback-tilstand. Deres kamera eller hovedtelefon virker muligvis ikke, og de kan opleve dårlig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten afspilles et videofeed i MacOS-systembjælken eller Applikationsmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
På Linux VDI-klienter ringer et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Unified CM opkald
For lokale opkald kun med Expressways: Hvis der ikke er nogen NAT mellem HVD og Expressway-E i et tværgående par, der bruges til MRA, behandler Expressway SIP- og mediesignalet som internt og sender ikke mediet til den tynde klient. For at løse dette skal du installere en NAT mellem HVD og Expressways. På den måde, når HVD sender en SIP INVITATION til Expressway-E, går det til NAT først. Derefter kan Expressway-E overføre til den tynde klient.
For fallback-tilstand kan registreringstasten for valg af tilstand ikke styre mediet for et automatisk besvaret Unified CM-opkald.
Citrix
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
I tilstand uden optimering eller fald tilbage understøtter Citrix-enhedstilknytning maksimalt 4 enheder.
På Citrix til Linux understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
Du skal installere Citrix Receiver/Workspace, før du installerer VDI-klienten i Webex-appen, herunder når du opdaterer miljøet for modtager/arbejdsområde. Hvis enten en Citrix- eller VMW-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
For Windows, hvis du kører en version af Citrix-arbejdsområde, der er tidligere end 2002, skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet. Hvis du kører version 2002 eller senere, behøver du ikke at afinstallere og geninstallere.
For alle understøttede versioner af Citrix-arbejdsområde til Linux skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet.
Citrix Receiver/Workspace bruger 32-bit arkitektur. Webex-appens VDI fungerer med dette miljø.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
På Azure Virtual Desktop (AVD) til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en WVD-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
AVD understøtter ikke "Tilpas session til vindue" i AVD-klientopsætningen.
For AVD-installationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E-portintervallet fra 16384-32767.
VMware
Du skal installere VM-ware Horizon-klient, før du installerer Webex-appens VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VM-vareklient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-plugin version 41.4 og fremefter.
For kompatibilitetstilstand: Hvis brugere har den tidligere VDI-plugin-version (inklusive kun opgradering af Webex-appen til 41.4), vises video i et opkald muligvis ikke korrekt.
Vi understøtter ikke VMW er Horizon-klient på 32-bit arkitektur, fordi vi har afbrudt 32-bit plugin'et til Windows.
Webex-appens VDI-klient skal have den samme arkitektur som VM-ware Horizon-klienten: 64-bit VM-ware Horizon-klienten fungerer med (64-bit) Webex-appens VDI-klient. VM-ware Horizon-klienten har kun ét installeringsprogram, og standardinstallationen er 64-bit.
Hvis
vdpService.dllfindes iC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, du har 64-bit VM-ware Horizon-klienten.Hvis
vdpService.dller underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, du har 32-bit VM-ware Horizon-klienten.På VM-ware til Linux og Windows understøtter vi kun afspilning af voicemail ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
På VM-ware Cloud-desktop til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en VM-cloud-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
For VM-ware Cloud-desktopinstallationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E-portintervallet fra 16384-32767.
Når du har kontrolleret kameraet eller lydenheden i Tilslut USB-enhed på VM-ware Horizon-klienten, kan Webex i HVD ikke registrere eller vise disse enheder.
Amazon-arbejdsområderfor
- På den hostede virtuelle desktop skal du følge anvisningerne her for at aktivere lokalnumre til WSP af GPO.
- I tilfælde af, at "Intet VDI-miljø er registreret" blev rapporteret i Health Checker for Webex-appen efter ny installation manuelt via kommandolinjen, skal du først forsøge at logge af/logge på hostede Windows-desktop.
Diverse
I Citrix- og Windows Virtual Desktop vGPU-miljøer registreres Webex-appen ikke som at arbejde i et VDI-miljø.
Vi anbefaler, at du installerer Webex-appen med
ENABLEVDI=1argument, for at gennemtvinge VDI-optimering.Vi understøtter én VDI-klient i Webex-appen, der arbejder sammen med én forekomst af Webex-appen. Brugere kan starte flere Citrix- eller VM-varesessioner, men kun én forbindelseshændelse fungerer, og de andre tilfælde falder tilbage til ikke-VDI-tilstand.
Webex-appens VDI registrerer først Citrix og derefter VM-ware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruge VM-ware, skal du sørge for, at der ikke er installeret Citrix-agent.
Opgraderingsstyring
Opgraderinger af Webex-appen på den virtuelle desktop
For VDI-miljøer udkommer en ny version af Webex-appen hver anden måned. Du kan få de seneste og understøttede versioner fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger til Webex-appen på den virtuelle desktop. Denne valgmulighed sikrer, at brugere automatisk får de seneste funktioner. En anden mulighed er at opgradere manuelt, når den nye version er tilgængelig.
Du har to valgmuligheder til at aktivere automatisk opgradering af Webex-appen på den virtuelle desktop:
Aktivér den under den første installation fra kommandolinjen (se Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen i installationskapitlet i denne bog).
Rediger en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabasen for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sætAutoUpgradeEnabled=1.Hvis du vil opgradere Webex-appen manuelt, skal du indstille
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Tynde klientopgraderinger
Webex-appens VDI-plugin udgives én gang hver anden måned.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for plugins. For at aktivere automatiske opgraderinger til VDI-plugin'et skal du redigere en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabasen for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sætAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.I samme sti skal du kontrollere, at
AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil forhindre automatisk opgradering af plugin'et, skal du indstille AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på den virtuelle desktop. Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du manuelt opgradere plugins for at opretholde versionskompatibilitet med appen.
|
|
Opgraderinger af Citrix- eller VM-ware
Husk disse oplysninger, når du administrerer opgraderinger eller ændringer af dine Citrix- eller VM-produktforbindelsesmæglere. Sørg for at bruge de understøttede versioner, der er angivet i kapitlet Forbered dit miljø.
Citrix
Installer eller opgrader | Tynde klienter i Windows og Mac | Linux tynde klienter |
|---|---|---|
Ny installation | Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. | Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. |
Opgrader | Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient. | Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø. |
Geninstaller |
| For at geninstallere en understøttet Citrix-arbejdsområdeversion skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient. |
VMware
Installer eller opgrader | Windows tynd klient | Linux- og Mac-tynde klienter |
|---|---|---|
Ny installation | Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. | Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. |
Opgrader | Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient. | Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø. |
Geninstaller | For geninstallation afVM-ware fungerer Windows VDI-plugin'et ikke. | For at geninstallere VM-ware skal du geninstallere Webex-appplugin'et på en tynd Linux- eller Mac-klient. |
Deaktiver VDI-registrering efter installation
Hvis du har brugere, der ikke ønsker at bruge VDI-klienten, og Webex-appen allerede er installeret, kan du deaktivere VDI-registrering efter installation. Efter denne konfiguration kører Webex-appen på den ikke-optimerede løsning.
| 1 | Åbn en af følgende installationsstier, afhængigt af hvordan du installerede Webex-appen i din HVD:
|
| 2 | Omdøb |
Næste trin
Hvis du afinstallerer Webex-appen senere, forbliver TSD etectionib_b.dll i mappen. Du skal enten omdøbe filen tilbage til TSD-etectionLib.dll, før du afinstallerer Webex-appen, eller slette TSD-etectionib_b.dll manuelt, når du afinstallerer Webex-appen.
Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI fallback-tilstand
Ved at ændre registret kan du aktivere eller deaktivere specifikke Webex-appfunktioner såsom højdefinition (HD) og skærmdeling. Hvis du gør det, kan du spare ressourcer på serveren i datacenteret. Du kan også beslutte, om brugere kun kan dele hele eller HVD-vinduet. Hvis dine brugere er på systemer, der er i stand til at tilbyde mere avancerede videofunktioner, kan du aktivere funktionerne efter behov.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
Virtuelle baggrunde er deaktiveret som standard.
For at aktivere dem skal du følge trinnene i Konfigurer virtuelle baggrunde for Webex-brugere.
Sørg for, at dine brugeres tynde klientenheder opfylder systemkravene til virtuelle baggrunde.
| 1 | Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter | ||
| 2 | Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Skift værdier for følgende registreringsnøgler efter behov: | ||
| 4 | Vælg en DWORD-værdi for VDIF allBack Conf:
| ||
| 5 | Vælg en DWORD-værdi for VDIB-ackground:
| ||
| 6 | Vælg en DWORD-værdi for VDIS-creen-deling:
|
Konfigurer besked om VDI-plugin
Som standard underrettes brugere, hvis deres Citrix- eller VM-ware-klient opretter forbindelse til en HVD uden VDI-plugin'et. Der vises en meddelelse, der fortæller dem, at de skal installere VDI-plugin, så den optimerede VDI-tilstand er aktiveret. Brugere kan afvise påmindelsen, hvis de ønsker det.
Hvis versionen af Webex-appens VDI-plugin ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, underretter et pop op-vindue brugere om at opgradere Webex-appens VDI-plugin. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler. Brugere kan også afvise denne besked.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse underretninger på organisationsniveau.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
| Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin. |
| 1 | Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter |
| 2 | Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Vælg en DWORD (32-bit) reg-nøgleværdi for VDIP-lugin-underretning:
|
Deaktiver kompatibilitetskontrol for VDI-versioner
Som standard kontrollerer Webex-appen på HVD for versionskompatibilitet med Webex VDI-plugin på den tynde klient. Plugin-versionen må ikke være mere end 4 udgivelser hver anden måned bag Webex-appen. Hvis f.eks. Webex-appen på HVD er version 43.8 (august 2023), er følgende plugin-versioner kompatible:
43,8 (N) August 2023
43,6 (N-1) Juni 2023
43,4 (N-2). april 2023
43,2 (N-3) februar 2023
42,12 (N-4) December 2022
Denne kompatibilitet giver dig op til 6 måneder til at opgradere dine tynde klientplugins, efter du har opgraderet dine hostede virtuelle desktops.
Hvis Webex VDI-plugin'et ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i fallback-tilstand. Brugere ser en pop op-meddelelse for at opgradere plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler.
Du kan bruge registret på HVD'en til at kontrollere versionskompatibilitetskontrollen:
| Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dit register, før du bruger disse trin. |
Indtast i vinduet Windows Run
regeditog tryk derefter på Enter.Gå til
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Opret en DWORD-registreringsnøgle (32-bit) opkaldt
VDIDisableCompatibilityVersionCheckog give den en af disse værdier:0– Aktiverer versionskompatibilitetskontrol (standard).1– Deaktiverer kontrol af versionskompatibilitet.
Indstilling af ringetoner og varsler fungerer ikke for alle enheder
På Linux VDI-klienter ringer ringetonen for et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Dette problem kan opstå på grund af lydenhedstilknytning på Citrix- eller VM-varen.
Kontrollér registreringsnøglen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på dit HVD-miljø. Hvis en tynd Linux-klientbruger observerer dette problem med tilbagekaldstone, skal du indstille værdien af denne nøgle til 1.
Diagnosticering i Webex-appen
Den diagnosticering, der er tilgængelig i Webex-appen (desktop og VDI), hjælper dig og dine brugere med at løse forbindelsesproblemer, kontrollere mediekvaliteten og indsamle vigtige fejlfindingsoplysninger.
Når du opsætter opkald i Webex-appen (Unified CM), kan du støde på problemer i forbindelse med forbindelsen eller de påkrævede indstillinger (såsom stemmedomæne og UC-tjenester). Ved hjælp af dette værktøj kan du diagnosticere, hvilke tjenester der er konfigureret korrekt, og hvad der mangler. Denne funktion er nyttig til fejlfinding af scenarier og reduktion af supporttilfælde, uanset om du migrerer til opkald i Webex-appen (Unified CM) eller opsætning af nye brugere.
Når brugeren oplever problemer, kan de få adgang til diagnosticeringsvisningen og eksportere dataene for at dele med dig eller support.
Unified CM-indstillinger – kritiske indstillinger (til Jabber-migrering samt ny brugeropsætning), så telefontjenesterne fungerer korrekt, såsom:
Unified CM-version
UC-tjenestedomæne
SSO
UC-tjenester, såsom voicemail
Expressway til MRA
Mediekvalitet – kvalitet for video, lyd og deling i begge retninger
Enheder – Enhedsoplysninger, når brugere er tilsluttet enheder
For genvejstaster til at vise diagnosticeringsvinduet, se Tastatur- og navigationsgenveje.
Omdirigering af browserindhold
Omdirigering af browserindhold (BCR) er en optimering af VDI-miljøet, der reducerer belastningen på den virtuelle desktopmaskine.
Når BCR er aktiveret på den virtuelle desktop, kan Webex-appen ikke dele browserindholdet via ekstern skærmdeling, applikationsdeling eller skærmdeling.
Webex-brugere kan bruge lokal skærmdeling til at dele deres browser.
New and changed information
This table covers content updates related to new features or functionality, changes to existing content, and any major errors that were fixed in the Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
For more information about Webex App VDI updates, new features, added VDI support, and limitations, see the VDI release notes.
|
Dato |
Changes made |
|---|---|
|
November 13, 2023 |
Prepare your environment:
|
|
August 23, 2023 |
Throughout document:
Prepare your environment:
Deploy Webex App for VDI:
Manage and troubleshoot Webex App for VDI:
|
|
May 18, 2023 |
Clarified the note about Azure Virtual Desktop in Full-featured meetings requirements. AVD does not support full-featured meetings. |
|
17. april 2023 |
New content about disabling the VDI version compatibility check, in Manage and troubleshoot Webex App for VDI. Updated supported infrastructure and OS versions for the 43.4 (April 2023) release, in Hosted virtual desktop and thin client requirements. |
|
March 15, 2023 |
|
|
March 3, 2023 |
|
|
February 27, 2023 |
Added recommendation to synchronize some |
|
January 11, 2023 |
Added latest tested infrastructure and thin client OS versions and supported hardware in the Hosted virtual desktop and thin client requirements. Includes Apple M2 chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8, and Dell ThinOS 9.3. |
|
26. oktober 2022 |
Updated |
|
August 25, 2022 |
Updated for Webex App VDI version 42.8:
Updated description for |
|
May 30, 2022 |
|
|
26. april 2022 |
|
|
25. april 2022 |
|
|
13. april 2022 |
|
|
February 9, 2022 |
|
|
3. februar 2022 |
|
|
15. december 2021 |
|
|
12. november 2021 |
|
|
29. oktober 2021 |
|
|
October 8, 2021 |
|
|
10. august 2021 |
|
|
July 6, 2021 |
|
|
3. juni 2021 |
Updates for June (41.6) release, including the following:
Other general updates:
|
|
May 3, 2021 |
|
|
16. april 2021 |
|
|
9. april 2021 |
|
|
January 18, 2021 |
|
|
11. december 2020 |
|
|
29. september 2020 |
|
|
July 16, 2020 |
|
|
June 29, 2020 |
|
Oversigt over Webex-appen til VDI
Uden optimering fungerer Webex App-meddelelser ligesom i et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure). Den fulde Webex App-oplevelse omfatter dog også opkald og møder, som kræver video- og lydmediebehandling.
På grund af en begrænsning, der er kendt som pindeeffekten, understøttes opkald, møde og medfølgende videokapacitet ikke uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, skaber en opfordring på datacenteret, fordi mediet flyder fra en bruger til datacenteret tilbage til en anden bruger. Som et resultat af denne uudviklede mediesti og mangel på nem adgang til eksterne enheder, såsom enhedens højttalere, mikrofon og kamera, er brugeroplevelsen ikke ideel.
For at løse problemet med pindefunktionen udvider Webex App VDI-plugin'en Cisco-samarbejdsoplevelsen til virtuelle installationer, så brugerne kan bruge den fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktionalitet, som Webex-appen leverer.
For at reducere ventetid og for at forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediearbejdsgange ved at streame medier direkte mellem brugere på tynd klient-slutpunkter og udnytter hardwaren på tynd klient-maskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke igennem de hostede virtuelle desktops (HVD'er). Resultatet er en stabil og komplet opkalds- og mødeoplevelse for dine VDI-brugere.
I denne arkitektur er Webex-appen installeret på HVD i dit VDI-miljø, og de påkrævede VDI-plugins er installeret på brugerens tynde klient (typisk et let system, såsom en nyopret bærbar computer eller desktop).
Ved hjælp af en understøttet Linux-, Mac- eller Windows-baseret tynd klient får brugere adgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt virtuelt desktopmiljø. Med understøttede versioner af Webex-appen, kan brugere bruge alle indbyggede meddelelser, møder og opkald på Webex-appfunktionaliteten på deres tynde klient. Derudover kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM- eller Webex-opkald-miljø, så brugerne kan bruge understøttede opkaldsfunktioner.
-
Webex-appen på den virtuelle desktop behandler stadig lette data såsom opkaldssignaler og hentning af konfiguration fra skyen.
-
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex-appens VDI-plugin.
For nye funktioner for hver udgivelse, se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Brug af Webex-appen i et optimeret virtuelt miljø kræver følgende komponenter.
-
Forbindelsesmægler – Ressource- og forbindelsesadministratoren (Citrix, VM-vare), der forbinder virtualiseringsudbyderen med den tynde klient.
-
Hosted virtuel desktop (HVD) – den virtuelle maskine (VM), der kører Webex-appen eksternt.
-
Tynd klient – slutpunktet (f.eks. lav profil eller ombygget desktop eller bærbar computer), som brugeren bruger til at logge på eksternt på den virtuelle desktop. Forbindelsesmægler og VDI-plugin er installeret på den tynde klientenhed, så den kan få adgang til HVD-miljøet.
-
Plugin – Software, der er installeret på den tynde klient, der bruges til at aflaste mediebehandling til brugerenheden i stedet for HVD-ressourcer. De understøttede versioner af Webex-appens VDI-plugin er linket fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex VDI-plugin'et.
-
Webex-appen – den app, der er installeret og kører på HVD. De understøttede versioner for HVD-installeringsprogrammet er tilgængelige på fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Miljøtyper
-
Vedvarende tilstand – I et vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer, når en bruger logger ud.
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen (
spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddb (spark_persistent_store.db). -
Ikke-vedvarende tilstand – I et ikke-vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer ikke, når en bruger logger af. De relevante brugerspecifikke oplysninger (brugerdata, profil og indstillinger) cachelages under brugersessionen.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne
spark_roaming_store.db, så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde skal du altid sikkerhedskopiere roamingdatabasen, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammerne viser de komponenter, signaler og optimerede mediestrømme, der er involveret i en typisk VDI-installation i Webex-appen med en eksisterende understøttet opkaldstjenesteudrulning: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er dit firmanetværk, der indeholder det virtuelle miljø. Dette virtuelle miljø reducerer belastningen på brugerens hardware ved at køre apps, operativsystem og brugerdata det virtuelle datacenter. Med disse rammer kan du administrere miljøet fra en central placering, og brugere kan få adgang til det eksternt fra understøttede tynde klienter.
Komponenterne i firmanetværket består af Hosted Virtual Desktop (HVD), det centrale miljø, du administrerer, hvor Webex-appen er installeret og kører, og en virtuel kanalforbindelse (via Cisco HVDA-genten) til brugerens tynde klientslutpunkt.
På den tynde klient installerer brugere Webex VDI-plugin'et og logger på en forbindelsesmægler (Citrix eller VM-ware), et stykke software, der opretter forbindelser til HVD'er. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
-
Validerer brugernavnet og giver brugeren en forbindelse.
-
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Når du er logget ind, simulerer det tynde klientslutpunkt interaktioner med applikationer og et operativsystem via periferienheder såsom en skærm, tastatur, mus, USB-enheder osv., som om softwaren var installeret på selve den tynde klient. Brugere bruger en tynd klientapp på dette slutpunkt til at få adgang til Webex-appen på den eksterne server.
Denne arkitektur optimerer retningen af signaler og medier. Den kommunikerer via HTTPS, WSS og SIP for at signalere med Webex-skyen eller BroadWorks-skyen (til højre side). Separate mediestrømme for møder (Webex-appen) og opkald (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works) etableres via SRTP.
Du skal opdatere Webex-appen på HVD'en. Nye versioner frigives hver anden måned og har bagudkompatibilitet med tidligere tynde klients VDI-plugins. Nye tynde klients VDI-plugin-builds stilles også til rådighed hver anden måned. Download softwaren , og se udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Expressways i diagrammet bruges til at repræsentere en MRA-installation (Mobile and Remote Access). For at MRA kan fungere med Webex-appen VDI, skal HVD være i stand til at sende anmodninger til Expressway-E, som typisk er konfigureret i DMZ.
Webex-appens VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex til bredeværker
VDI til Webex-appen med møder
Fallback-tilstand
Webex App VDI fallback-tilstand tilbyder kortsigtet support til grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanal. Fallback-tilstand understøtter standard opkald og opkaldsoptagelse. Det fulde funktionssæt understøttes ikke. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der forårsager, at skifte til fallback-tilstand.
Webex App VDI login flow
The Webex App VDI architecture consists of two primary components: the Webex App for VDI and the Webex VDI plugin for the thin client. The VDI plugin is installed on a thin client while the app is installed on the HVD.
When a user launches a virtual broker-client (Citrix Workspace app or VMWare Horizon Client), the vendor's software initiates a virtual channel. The Webex App plugin and agent use this virtual channel to communicate.
This diagram shows the expected protocol sessions that are set up during normal Webex App use when deployed with Unified CM calling over Mobile and Remote Access (MRA).
Although the diagram depicts Webex App VDI over MRA, the flow is the same as an on-premises VDI deployment. However, unlike VDI over MRA, on-premises deployments don't route traffic through the DMZ and all the traffic resides on the LAN.
-
To start a session, users first launch their virtual broker-client (Citrix Workspace App or VMware Horizon Client),connect to the connection broker, and then select an HVD or virtual application. Once selected, a virtual channel is set up between the user's thin client (physical machine) and the HVD (virtual machine) hosted on the Hypervisor.
-
After a user launches the Webex App on the HVD, Webex determines if it is in a virtual environment and if Unified CM is used for phone service. If Unified CM is enabled, the Webex App starts the
teamshvdagent.exeprocess and begins internal service discovery. (The internal service discovery includes the UDS DNS SRV lookup, Unified CM authentication, home cluster lookup, and configuration retrieval.) -
The Webex App client and Webex App VDI plugin then go set up all the control streams that are used to exchange data over the virtual channel. After these channels are set up, the Webex App client sends the voice service domain information to the Webex App VDI plugin.
-
Next, the Webex App VDI plugin performs service discovery. The Webex App VDI plugin does this by referencing the voice service domain information that was sent to it from the Webex App client. In this scenario, the Webex App VDI plugin resolves the _collab-edge DNS SRV record because the VDI plugin machine is connecting from an external network, therefore needing to connect over MRA. Once service discovery is complete, Webex App VDI plugin sends the Expressway-E FQDN to the Webex App client.
-
After receiving and caching the Expressway-E FQDN, the Webex App (HVD) then performs a DNS A record lookup for the Expressway-E FQDN. For a single NIC deployment, this step retrieves the Expressway-E's IP address (internal IP with split DNS or external IP without split DNS), which is used for Edge configuration and SSO authentication over port 8443.
If Expressway-E is set up in a dual NIC deployment, both interfaces can have an internal IP address. In this case, the internal interface is the opposite of what's configured for the external interface.
-
After the Edge details are retrieved, the Webex App (HVD) establishes HTTPS connections to the Expressway-E IP for UDS and TFTP requests. Through this process, the Webex App (HVD) authenticates and retrieves configuration details, such as Soft-phone Device Config, Application Dial Rules, and Directory Lookup Dial Rules.
-
The Webex VDI plugin resolves the Expressway-E external IP and then sends to the Webex App (HVD). Through the device information that is retrieved in the previous step, Webex App begins the CSF device (Windows desktop) registration through the Expressway-E external interface.
Hosted virtual desktop and thin client requirements
Make sure your VDI environment meets the requirements for the supported servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), where the Webex app is installed) and thin clients (user-side device where the Webex VDI plugins are installed).
For users joining Webex meetings from Webex App, please refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
Hostet virtuel desktop
|
VDI component |
Understøttede platforme |
|---|---|
| Single-session operating system—Installed on the HVD |
|
|
Multi-session operating system—Installed on the HVD |
|
|
Multi-session cloud virtualization service |
|
| Forbindelsesmægler for det virtuelle desktop hostet |
A connection broker is software that creates connections to hosted virtual desktops. A connection broker performs a number of tasks including the following:
|
Windows thin clients
|
VDI component |
Understøttede platforme |
|---|---|
| Microsoft Windows-baseret tynd klienthardware |
Supported Hardware
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) Supported Software We support 64-bit architectures for the following Windows versions:
|
| Windows Embedded standard-baseret tynd klienthardware |
Supported Hardware Installeret RAM 2 GB Gratis fysisk hukommelse 128 MB Ledig disk plads 256 MB CPU-præstation påvirker den maksimale videoopløsning. Med Windows integrerede standard tynde klienter afhænger den forventede opløsning af CPU'en:
Disse hardwarespecifikationer er kun retningslinjer for de forventede opløsninger. Andre faktorer kan påvirke video opløsningen. DirectX 11-kompatibel GPU USB 2,0 til USB-kamera og lydenheder Supported Software
|
|
Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
|
Linux thin clients
|
VDI component |
Understøttede platforme |
|---|---|
| Tynd klient OS |
Ubuntu (64-bit)
|
|
Unicon eLux (64-bit)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (End of life) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
|
|
|
IGEL OS
The Webex VDI plugin is packaged with IGEL OS. Because of this third-party integration, you must contact IGEL for technical support. For more information, see the IGEL OS documentation for your supported release; the |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Dell Wyse ThinOS. Because of this third-party integration, you must contact Dell for technical support. For more information, see the Dell Wyse ThinOS documentation for your supported release; the |
|
|
10ZiG Zero Client Thin Clients Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with 10ZiG zero client thin clients. Because of this third-party integration, you must contact 10ZiG for technical support. For more information, see the 10ZiG page for your specific thin client. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Stratodesk NoTouch OS. Because of this third-party integration, you must contact Stratodesk for technical support. For more information, see the Stratodesk NoTouch OS documentation for your supported release. |
|
| Ubuntu/Thinpro Thin Clients Hardware |
The minimum hardware requirements for thin clients are as follows:
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) |
| eLux RP 6 Thin Clients Hardware |
Minimum hardware requirements The following system properties enable using basic eLux RP 6 features.
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) |
| Tested and Recommended Devices |
* Based on hardware requirements, these devices are not recommended for use with virtual backgrounds. See virtual background requirements for more information. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) |
|
Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
|
macOS thin clients
|
VDI component |
Understøttede platforme |
|---|---|
| MacOS-based thin client hardware |
Supported hardware
Intel Core 2 Duo or later processors on any of the following Apple hardware:
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) Supported software The Webex App VDI plugin is supported on the following macOS versions:
|
|
Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
|
Webex App and plugin requirements
-
Get the necessary install builds of the Webex App (installed on HVD) and Webex App plugin (installed on a user's thin client machine) from the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.
-
While we support backwards compatibility, as outlined in the release notes, we recommend that you use the latest versions of the install builds wherever possible.
-
For users joining Webex meetings from Webex App, please refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
-
VDI users typically do not have admin control over their machine and the plugin does not require admin privileges. However, if your users require Outlook integration, you must register the office integration .dll file using the directions in Enable users' status to display in Microsoft Outlook.
Headset Requirements
For Webex App VDI, we support the same headsets as the standalone Webex App unless otherwise noted. See Details about headset support for more information.
Supported realtime media workflows for calling and meetings
Webex App VDI supports the following realtime media workflows:
-
Calls on Webex (built into the app)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex til BroadWorks
-
Webex Meetings
To integrate a supported calling service and Webex Meetings, you must follow configuration steps in the documentation for those solutions. Choose an option and then use the documentation that is linked in that section.
Unified CM requirements
If you want to use Unified CM as your call service for Webex App VDI users, use the Deployment Guide to walk through the required configuration steps. The document contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.
Move a call to a meeting
To support this feature, make sure you've configured your Unified CM calling deployment correctly.
Additionally, make sure the following VDI configuration is in place so that offloading to meetings is supported: Full-featured meetings requirements.
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) is supported. Follow the standard MRA deployment steps in the Expressway MRA documentation and keep the following points in mind for a supported VDI deployment:
-
See Mobile and Remote Access (MRA) requirements for more guidance for VDI support.
-
You must run a minimum of X12.7 and later.
-
Dual NIC deployments are supported. You must ensure there's a connection from the HVD to both the external and internal IP addresses of the Expressway-E. You must add a NAT between the HVD and the external IP of the Expressway-E.
Webex Calling requirements
If your HVD supports IPv4 and IPv6, we recommend that you disable IPV6 in your HVD environment to prevent compatibility issues with Webex Calling.
Configuration in Control Hub (partners and administrators)
Control Hub ( https://admin.webex.com) is a web-based management portal that integrates withWebex Calling to streamline your orders and configuration, and centralize your management of the bundled offer—Webex Calling, Webex App, and Meetings.
Som partner tjenesteudbyder kan du mærke, markedsføre og sælge Webex-opkald til dine kunder. Du kan opsætte og udvide prøveversioner, implementere tjenester for dine kunder og oprette og klargøre ordrer til dine kunder. Se flere partnerressourcer i Webex Calling Sales Connect-ressourcerne. (Requires partner credentials).
As a customer administrator on a trial or paid subscription to Webex Calling, you can set up your organization in the Control Hub by adding locations, licenses, phone numbers, calling features, users, and Workspaces (Room Devices that register to the Webex cloud).
Make sure that your environment supports Webex Calling by following the prerequisites and port reference material before you start specific configuration steps in the Control Hub. You can refer to the following configuration work flow diagram and the article links, in the order presented, to get your organization up and running with Webex Calling:
For more information on the Webex Calling offer, see Cisco Webex Calling in the Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers Data Sheet.
Webex for BroadWorks requirements
The Webex App in a VDI environment supports Webex for BroadWorks. Webex til BroadWorks er et tilbud, der integrerer BroadWorks Calling i Webex. Abonnenter bruger en enkelt applikation (Webex-appen) til at udnytte funktionerne, som tilbydes af begge platforme.
For general information about Webex for BroadWorks, see the Webex for BroadWorks Solution Guide.
Full-featured meetings requirements
Keep these points in mind when deploying Webex App VDI for full-featured meetings:
-
Install the Webex App onto the Hosted Virtual Desktop (HVD).
-
You must install Webex App VDI plugin for users joining full-featured Webex meetings.
Refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
-
For Linux thin clients, you must also install the Webex Meetings VDI plugin for Linux (see Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems).
Mobile and Remote Access (MRA) requirements
Forudsætninger
-
You must run a minimum of Expressway X12.7 for the traversal pair for MRA to work with Webex VDI. Earlier versions must be upgraded to X12.7 or later to avoid routing issues.
-
Ensure connectivity between Webex in the HVD environment, external interface, and internal interface (dual NIC deployment) of Expressway.
MRA with Webex App VDI workflow
For information about the MRA with Webex VDI workflow, see Webex App VDI login flow.
Dual NIC considerations
Keep these design considerations in mind when deployment Webex App VDI over MRA with an Expressway-E dual NIC deployment.
-
Static route—Verify the default gateway on the Expressway-E. Typically, this is the default gateway of the external interface IP subnet. Once you verify the Expressway default gateway configuration, you must add a Static Route to the Expressway-E for the IP subnet that is used for the HVD machines.
The static route sends traffic out of the internal interface of the Expressway-E to the HVD subnet. This configuration is needed, because of the UDS and TFTP config queries sent from the HVD to the Expressway E internal interface. Once Unified CM responds to the request, the Expressway-E sends the response through the default gateway if the static route to the HVD subnet does not exist.
-
NAT transition—The SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway to avoid a routing issue. NAT addresses this problem. A NAT translation must be put in place on a network device that is the path between the HVD and Expressway-E.
DNS configuration
Internal DNS
-
For dual NIC deployments, you can specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the IP address of the internal interface. With split DNS, you can optionally use the same FQDN that is available on the public DNS. If you don't use split DNS, you must use a different FQDN.
To avoid a routing issue, the SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway. You must set up a NAT translation on a network device that is between the HVD and Expressway-E.
-
For single NIC with static NAT, you must specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the public IP address. This setup also means that the external firewall must allow traffic from the Webex app in HVD to the external FQDN of the Expressway-E. This design is known as NAT reflection, and may not be supported by all types of firewalls.
-
The internal DNS must be configured with
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV records so that the Webex app can discover Unified CM.
Public DNS
SRV records
The public, external DNS must be configured with _collab-edge._tls.<domain> SRV records so that endpoints can discover the Expressway-Es to use for MRA.
GeoDNS
In versions 43.6 and later, you can configure the Webex App to work with GeoDNS. This option improves network efficiency by enabling the App to connect to the geographically nearest Expressway-E.
If you have configured GeoDNS for your SRV records, we recommend that you edit the registry on your HVD as follows:
-
Open the registry to
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Create a new DWORD key named
VDIGeoDnsEnabled. -
Set
VDIGeoDnsEnabledto1.(Set
VDIGeoDnsEnabledto0(the default) if you want to disable GeoDNS compatibility for the Webex App on this HVD). -
Save the registry.
Firewall configuration
Both the internal and external firewall must allow the following outbound connections from Webex App on the HVD to Expressway-E:
-
SIP—TCP 5061
-
HTTPS—TCP 8443
The external firewall must also allow the following inbound connections from the user thin client to Expressway:
-
Media—UDP 36002–59999
Webex App VDI deployment task flow
These steps walk you through how to deploy the Webex App in your VDI environment. The steps include what you need to do on the hosted virtual desktop (HVD) environment and what users need to do on their thin clients.
Før du begynder
Prepare your environment for Webex App for VDI
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must use the directions in the Prepare your environment chapter to deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
| 1 |
Configure one of the following types of Hosted Virtual Desktop:
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up the Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment. |
| 2 |
Install the Webex App VDI plugin on thin client machines for the following platforms:
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are available from the Webex App VDI release notes. |
| 3 |
(Optional) On Linux thin clients, you must also Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems. For full-featured meetings in Webex App, you must install two separate VDI plugins on Linux thin clients. |
Configure hosted virtual desktop and install Webex App
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.
Før du begynder
-
Follow all the prerequisites in Prepare your environment for Webex App for VDI.
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
-
This section only covers how to install the Webex App in an existing HVD environment. See the Citrix or Vmware documentation for HVD deployment best practices.
| 1 |
Sign in to Microsoft Windows HVD as a new user with domain administration rights. |
| 2 |
Deltag i HVD til virksomheds domænet. |
| 3 |
Opsæt Citrix eller VMware Access til HVDs. |
| 4 |
If your organization has its own download site that includes your site-specific Webex App, go to that site and download your organization-specific version. Otherwise, for the generic version, go to Webex App VDI release notes > Downloads and download the Webex App you need:
|
| 5 |
Using administrative permissions, install the app on the HVD using these command and arguments (these examples use a download directory of
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment. |
| 6 |
Klon HVD-billedet. For more information about the best practices for cloning Microsoft Windows HVD images, see the documentation for your Citrix or VMware product. |
Næste trin
For information about user preferences and how to preserve them, see User preferences.
Installation arguments, explanations, and required privileges
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.
| Argument | Noter | Requires admin install privileges |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Installs Webex App in c:\program files. This is useful in a shared environment (typically non-persistent VDI). This is a mandatory argument for installation. VDI must be installed per HVD. Per user installation is not supported yet. | ✓ |
|
|
A value of Use this option if you prefer to manually maintain upgrades. Use the versions that are linked from the Webex App VDI release notes. The argument does not affect a non-VDI environment. A value of This argument must be accompanied by | ✓ |
|
|
Controls the optimized VDI solution. (Officially supported.)
| ✓ |
|
Only for the bundle installer. When installing the bundled components for Webex App, you can use this argument to lock the version of the app that is used to join meetings, if the version is compatible with the site version. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Install Microsoft's WebView2 embedded browser while installing Webex App using the For more information on the Webex App and WebView2 requirements, see Webex App | WebView2 requirement. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
If this argument is specified, then the roaming database ( This argument must be accompanied by See User preferences for more information. | ✓ |
Installation comparison
Users may be in a Citrix environment and not have the thin client installed or the virtual channel is disconnected. We support this scenario with fallback to a non-virtual Webex App installation. I denne tilstand viser appen en advarsel om, at videokvaliteten kan blive påvirket. Når den virtuelle kanal er tilsluttet, kan appen skifte til VDI-tilstand.
Use this table to understand the different installation combinations and how they affect media optimization for Unified CM, Webex Calling, and calls on Webex App.
| HVD VDI argument | Thin client plugin | Call service-enabled User | Opkald i Webex-appen |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Not installed | Media is not optimized | Media is not optimized |
| ENABLEVDI=0 | Installeret | Media is not optimized | Media is not optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Installeret | Supported deployment; media is optimized | Supported deployment; media is optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Not installed | Fallback to non-optimized media | Fallback to non-optimized media |
* This argument does not detect the VDI environment automatically.
** This argument detects the VDI environment automatically.
User preferences
All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).
If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore the folder Appdata\Roaming\CiscoSpark so that VDI users won't lose preferences between sessions.
The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the above folder, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.
To decrypt the roaming database, you should also synchronize the following folders across VDI sessions:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configure Azure Virtual Desktop for the Webex App
Use these high-level steps to deploy a new Windows environment on Azure Virtual Desktop (formerly Windows Virtual Desktop). AVD is a cloud-managed VDI solution. Users access the Webex App through a virtualized Windows environment.
We do not support full-featured meetings using the Webex App on Azure Virtual Desktop.
Før du begynder
-
This solution requires a Microsoft Azure subscription.
-
You must have a user account with the TenantCreator role.
-
User accounts must be synchronized into Azure Active Directory.
| 1 |
Walk through the deployment steps in the Azure admin portal to create the host pool, virtual machines, and related settings. A host pool is a collection of VMs that offer a similar service. Azure indicates when the virtual environment is ready. |
| 2 |
Use the Windows client to test if a user can access the host pool. For specific deployment steps, see the Microsoft documentation on getting started with AVD. |
Install the Webex App VDI plugin on Windows thin client systems
After you install Webex App on your central HVD environment, you must install a Webex App VDI plugin on the thin client devices.
Download the thin client plugins from the Webex App VDI release notes.
If you're unable to install the VDI plugin for your users, walk them through these steps on their thin client devices.
Før du begynder
-
See Windows thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Windows.
-
Webex App needs to be installed on your central HVD environment.
| 1 |
Go to Webex App VDI release notes > Downloads, and download the Webex App VDI plugin installer for Windows. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
To open the executable file, click OK. |
| 4 |
Read the EULA and, if you agree, click Accept and Install. |
| 5 |
To complete the installation, click Finish. |
| 6 |
(Optional) If you or users are manually installing the two plugins for full featured meetings, follow the steps in Install Meetings VDI plugin on thin client systems. |
Næste trin
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Før du begynder
See Linux thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Linux.
For Webex App to function properly for your users and be optimized for VDI, you must use the thin client build. To confirm, the Health Check in Webex App shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on macOS thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Run the MacOS installer (PKG) to install the Webex VDI plugin.
Før du begynder
See macOS thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI plugin for macOS.
| 1 |
Download the Webex App plugin for your macOS thin client systems from Webex App VDI release notes > Downloads. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
Read the EULA and, if you agree, click Continue. |
| 4 |
Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install. You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time. |
| 5 |
Click through the remaining screens to complete the installation. |
Næste trin
When users launch the Webex App VDI plugin for the first time, accept the following required permissions:
| Tilladelse | Beskrivelse |
|---|---|
| Access Camera | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
| Access Microphone | Uses the microphone for voice in a call. |
| Record Screen | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin from the download site. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems
For full featured meetings with Webex App:
-
On Windows or MacOS thin clients, install the bundled (App + Meetings) plugin.
-
On Linux thin clients, install the separate Meetings VDI plugin after installing the separate App VDI plugin.
Før du begynder
-
Install only the Webex App in the HVD environment. No other apps are required.
-
Make sure you follow the Full-featured meetings requirements.
Known issues and limitations with Webex App for VDI
Funktioner
For feature limitations for each release, see the Webex App VDI release notes.
Webex App and VDI client
-
For VDI mode, we only support the provided Webex App for Windows (HVD installer) and Webex App thin-client plugin versions that are posted on Webex App VDI release notes.
-
We only support IPv4 for the HVD and thin client environments.
-
When users either don't use the VDI optimized solution or are in fall back mode, HD video is disabled and Webex App shows a notification that you may see a media quality issue.
We do not recommend that users use VDI in unoptimized or fallback mode. Their camera or headset may not work and they may experience poor media quality.
-
On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.
-
On Linux VDI clients, an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.
Unified CM-opkald
-
For on-premises calling only with Expressways: if there is is no NAT between the HVD and Expressway-E in a traversal pair used for MRA, Expressway treats the SIP and media signaling as internal and does not transmit the media to the thin client. To fix this, deploy a NAT between the HVD and the Expressways. That way, when HVD sends a SIP INVITE to the Expressway-E, it goes to the NAT first. Then, Expressway-E can transmit to the thin client.
-
For fallback mode, the Mode Selection registry key cannot control the media for an auto-answered Unified CM call.
Citrix
-
The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.
-
In non-optimization mode or fall back mode, Citrix device mapping supports a maximum of 4 devices.
-
On Citrix for Linux, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
-
You must install Citrix Receiver/Workspace before you install the Webex App VDI client, including when you update the Receiver/Workspace environment. If either a Citrix or VMWare client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
-
For Windows, if you're running a version of Citrix Workspace that is earlier than 2002, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace. If you run version 2002 or later, you don't have to uninstall and reinstall.
For all supported versions of Citrix Workspace for Linux, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix Receiver/Workspace uses 32-bit architecture. Webex App VDI works with this environment.
Azure Virtual Desktop (Formerly Windows Virtual Desktop)
-
On Azure Virtual Desktop (AVD) for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a WVD desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
-
AVD doesn't support "Fit session to Window" in the AVD client setup.
-
For AVD deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
Vmware
-
You must install VMware Horizon client before you install the Webex App VDI client. If either a Citrix or VMware client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
-
VMware Horizon client version 8.x (2103) is supported from the Webex VDI plugin version 41.4 onward.
For compatibility mode: If users have the previous VDI plugin version (including only upgrading the Webex app to 41.4), video in a call may not appear correctly.
-
We do not support VMWare Horizon client on 32-bit architecture, because we discontinued the 32-bit plugin for Windows.
The Webex App VDI client must have the same architecture as VMware Horizon client: the 64-bit VMware Horizon client works with the (64-bit) Webex App VDI client. The VMware Horizon client only has one installer and the default installation is 64-bit.
If
vdpService.dllexists inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, you have the 64-bit VMware Horizon client.If
vdpService.dllis underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, you have the 32-bit VMware Horizon client. -
On VMware for Linux and Windows, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
-
On VMware Cloud desktop for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a VMware Cloud desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
-
For VMware Cloud desktop deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
-
After you check check the camera or audio device in Connect USB Device on the VMware Horizon Client, Webex in HVD cannot detect or show those devices.
Amazon WorkSpaces
- On the hosted virtual desktop, please follow instructions here to enable extensions for WSP by GPO.
- In case "No VDI environment is detected" was reported in Health Checker of Webex App after new installing manually by command line, please try to sign out/sign in hosted Windows desktop first.
Diverse
-
In Citrix and Windows Virtual Desktop vGPU environments, Webex App is not detected as working in a VDI environment.
We recommend you install the Webex App with the
ENABLEVDI=1argument, to enforce VDI optimization. -
We support one Webex App VDI client working together with one instance of Webex App. Users can start multiple Citrix or VMware sessions, but only one connection instance works and the other instances fall back to non-VDI mode.
-
Webex App VDI detects Citrix at first and then VMware in the HVD environment. If you want to use VMware, make sure no Citrix Agent is installed.
Upgrade management
Webex App upgrades on the virtual desktop
For VDI environments, a new release of the Webex App comes out every two months. You can get the latest and supported versions from Webex App VDI release notes > Downloads.
We recommend that you enable automatic upgrades for the Webex App on the virtual desktop. This option ensures that users automatically get the latest features. Another option is to manually upgrade when the new release is available.
You have two options to enable automatic upgrade of the Webex App on the virtual desktop:
-
Enable it during initial installation from the command line (see Configure hosted virtual desktop for Webex App in the deployment chapter of this book).
-
Edit a Windows registry key on the virtual desktop:
In the registry entry for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, setAutoUpgradeEnabled=1.If you want to manually upgrade the Webex App, set
AutoUpgradeEnabled=0.
-
VDI users of Webex App do not receive monthly updates, because monthly thick client releases are not pushed to hosted virtual desktops.
VDI users are prompted to upgrade when the virtual desktop version of Webex App becomes available (released once every two months).
-
The upgrade package is stored in
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. If this folder is non-persistent in user's environment, Webex App rolls back to the previous version after rebooting the virtual desktop. -
The Webex App on your HVD is backwards compatible with the Webex App VDI plugins (N-4) on your users' thin clients. Keep in mind that the latest features and functionality may not work if you or your users are not using the latest HVD version and VDI plugin. See Version Support in the Release Notes for more information.
Thin client upgrades
The Webex App VDI plugin is released once every two months.
We recommend that you enable automatic upgrades for the plugins. To enable automatic upgrades for the VDI plugin, you must edit a Windows registry key on the virtual desktop:
-
In the registry entry for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, setAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
In the same path, check that
AutoUpgradeEnabled=1.
If you want to prevent automatic upgrade of the plugin, set AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 on the virtual desktop. If you choose this option, you must manually upgrade the plugins to maintain version compatibility with the app.
-
Automatic upgrade of the plugins is only available with Webex App 42.2 and later.
-
Automatic upgrade of the plugin is supported on Windows and MacOS thin clients. The plugin does not automatically upgrade on Linux thin clients.
-
Users are prompted to upgrade the plugin after the Webex App has upgraded on the virtual desktop.
-
We recommend that you keep the plugin and the virtual desktop Webex App on the latest version. There is some backwards compatibility if you can't upgrade them together. See
Version support
in the Release notes for more information.
Citrix or VMware upgrades
Keep this information in mind as you manage upgrades or changes to your Citrix or VMware connection brokers. Be sure to use the supported versions that are listed in the Prepare Your Environment chapter.
Citrix
|
Install or upgrade |
Windows and Mac thin clients |
Linux thin clients |
|---|---|---|
|
New install |
Install Citrix Receiver or Workspace before you install the Webex App VDI plugin on a Windows or Mac thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connection broker first. |
Install Citrix Receiver or Workspace before you install the Webex App VDI plugin on a Linux thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connection broker first. |
|
Opgrader |
If you see an upgrade notice in the Citrix environment, performing this upgrade does not affect the Webex App VDI plugin on a Windows or Mac thin client. |
If you see an upgrade notice in the Citrix environment, you must reinstall the Webex App VDI plugin on a Linux thin client after upgrading your Citrix environment. |
|
Reinstall |
|
For reinstallation of any supported Citrix Workspace version, you must reinstall the Webex App VDI plugin on a Linux thin client. |
Vmware
|
Install or upgrade |
Windows thin client |
Linux and Mac thin clients |
|---|---|---|
|
New install |
Install the VMware Horizon client before you install the Webex App VDI plugin on a Windows thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connector broker first. |
Install the VMware Horizon client before you install the Webex App VDI plugin on a Linux or Mac thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connector broker first. |
|
Opgrader | If you see an upgrade notice in the VMware environment, performing this upgrade does not affect the Webex App VDI plugin on a Windows thin client. |
If you see an upgrade notice in the VMware environment, you must reinstall the Webex App VDI plugin on a Linux or Mac thin client after upgrading your Citrix environment. |
|
Reinstall |
For a VMware reinstallation, the Windows VDI plugin works and is not affected. |
For a VMware reinstallation, you must reinstall the Webex App plugin on a Linux or Mac thin client. |
Disable VDI detection after installation
If you have users that don't want to use the VDI client and Webex App is already deployed, you can disable VDI detection after installation. After this configuration, Webex App runs on the non-optimized solution.
| 1 |
Open one of the following installation paths, depending on how you deployed Webex App in your HVD:
|
| 2 |
Rename |
Næste trin
If you uninstall Webex App later, the TSDetectionLib_b.dll remains in the folder. You must either rename the file back to TSDetectionLib.dll before you uninstall Webex App or delete the TSDetectionLib_b.dll manually after you uninstall Webex App.
Enable or disable advanced video features in Webex App VDI fallback mode
By modifying the registry, you can enable or disable specific Webex App features such as high definition (HD) and screen sharing. Doing so can save resources on the server in the data center. You can also decide whether users can do full or HVD window only screen share. If your users are on systems that are capable of more advanced video features, you can enable the features as needed.
Før du begynder
-
You can modify the registry keys before or after the VDI plugin is installed.
Changes to the Windows registry should be done with extreme caution. We recommend that you make a backup of your registry before using these steps.
-
Virtual backgrounds are disabled by default.
-
To enable them, follow the steps in Configure Virtual Backgrounds for Webex Users.
-
Make sure your users' thin client devices meet the system requirements for virtual backgrounds.
-
| 1 |
In Windows search or the Run window, type regedit and then press Enter |
| 2 |
Go to HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Change values for the following registry keys as needed: |
| 4 |
Choose a DWORD value for VDIFallBackConf:
This registry key only works when |
| 5 |
Choose a DWORD value for VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Choose a DWORD value for VDIScreenShareEnabled:
|
Configure VDI plugin notification
By default, users are notified if their Citrix or VMware client is connecting to an HVD without the VDI plugin. A notice appears to let them know to install the VDI plugin so that optimized VDI mode is enabled. Users can dismiss the reminder if they want.
Also, if the version of Webex App VDI plugin is not compatible with Webex App on HVD, a popup notifies users to upgrade the Webex App VDI plugin. The reminder appears weekly until users take action. Users can also dismiss this notification.
As an administrator, you can enable or disable these notifications at the organization-wide level.
Før du begynder
You can modify the registry keys before or after the VDI plugin is installed.
Changes to the Windows registry should be done with extreme caution. We recommend that you make a backup of your registry before using these steps.
| 1 |
In Windows search or the Run window, type regedit and then press Enter |
| 2 |
Go to HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Choose a DWORD (32-bit) reg key value for VDIPluginNotificationEnabled:
|
Disable VDI version compatibility check
By default, Webex App on the HVD checks for version compatibility with the Webex VDI plugin on the thin client. The plugin version should not be more than 4 bi-monthly releases behind the Webex App. For example, if Webex App on the HVD is version 43.8 (August 2023), then the following plugin versions are compatible:
-
43.8 (N) August 2023
-
43.6 (N-1) June 2023
-
43.4 (N-2) April 2023
-
43.2 (N-3) February 2023
-
42.12 (N-4) December 2022
This compatibility gives you up to 6 months to upgrade your thin client plugins, after you upgrade your hosted virtual desktops.
If the Webex VDI plugin is not compatible with Webex App on the HVD, then the Webex App goes into fall-back mode. Users see a popup notification to upgrade the plugin. The reminder appears weekly until users take action.
You can use the registry on the HVD to control the version compatibility check:
We recommend that you back up your registry before using these steps.
-
In the Windows Run window, type
regeditand then press Enter. -
Go to
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Create a DWORD (32-bit) registry key named
VDIDisableCompatibilityVersionCheckand give it one of these values:0—Enables the version compatibility check (default).1—Disables the version compatibility check.
Ringers and alerts setting not working for all devices
On Linux VDI clients, the ringtone for an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.
This issue may arise because of the audio device mapping on Citrix or VMware.
Check the registry key VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled on your HVD environment. If a Linux thin client user is observing this ringback tone issue, set the value of this key to 1.
Diagnosticering i Webex-appen
The diagnostics available in the Webex App (desktop and VDI) help you and your users resolve connection issues, check media quality, and collect important troubleshooting information.
When you set up Calling in Webex App (Unified CM), you may encounter issues related to the connection or required settings (such as voice domain and UC services). Using this tool, you can diagnose what services are configured correctly and what is missing. This feature is useful for troubleshooting scenarios and reducing support cases, whether you're migrating to Calling in Webex App (Unified CM) or setting up new users.
When user experience issues, they can access the diagnostics view and export the data to share with you or support.
-
Unified CM Settings—Critical settings (for Jabber migration as well as new user setup) for phone services to work correctly, such as:
-
Unified CM-version
-
UC service domain
-
SSO
-
UC services such as voicemail
-
Expressway for MRA
-
-
Media quality—Quality for video, audio, and sharing in both directions
-
Devices—Device information, when users are connected to devices
For shortcut keys to show the diagnostics window, see Keyboard and navigation shortcuts.
Browser content redirection
Browser content redirection (BCR) is an optimization of the VDI environment that reduces the load on the virtual desktop machine.
When BCR is enabled on the virtual desktop, the Webex App cannot share the browser content by remote screen share, application share, or screen portion share.
Webex users can use local screen sharing to share their browser.
Nye og ændrede oplysninger
Nye og ændrede oplysninger
Denne tabel omfatter indholdsopdateringer, der er relateret til nye funktioner eller funktioner, ændringer af eksisterende indhold og eventuelle større fejl, der blev rettet i installationsvejledningen til Webex-appen til virtuel desktop-infrastruktur (VDI).
Få flere oplysninger om VDI-opdateringer i Webex-appen, nye funktioner, tilføjet VDI-support og begrænsninger i VDI-udgivelsesnoterne.
|
Dato |
Ændringer foretaget |
|---|---|
|
13. november 2023 |
Forbered dit miljø:
|
|
23. august 2023 |
I hele dokumentet:
Forbered dit miljø:
Installer Webex-appen til VDI:
Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI:
|
|
18. maj 2023 |
Præciserede notatet om Azure Virtual Desktop i krav til møder med fulde funktioner. AVD understøtter ikke møder med fulde funktioner. |
|
17. april 2023 |
Nyt indhold om deaktivering af VDI-versionskompatibilitetskontrollen i Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI. Opdaterede understøttede infrastruktur- og OS-versioner til udgivelsen 43.4 (april 2023) i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav. |
|
15. marts 2023 |
|
|
3. marts 2023 |
|
|
27. februar 2023 |
Tilføjet anbefaling om at synkronisere nogle |
|
11. januar 2023 |
Tilføjede de seneste testede infrastrukturer og tynde klients OS-versioner og understøttet hardware i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav. Inkluderer Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3. |
|
26. oktober 2022 |
Opdateret |
|
25. august 2022 |
Opdateret til Webex-appens VDI version 42.8:
Opdateret beskrivelse for |
|
30. maj 2022 |
|
|
26. april 2022 |
|
|
25. april 2022 |
|
|
13. april 2022 |
|
|
9. februar 2022 |
|
|
3. februar 2022 |
|
|
15. december 2021 |
|
|
12. november 2021 |
|
|
29. oktober 2021 |
|
|
8. oktober 2021 |
|
|
10. august 2021 |
|
|
6. juli 2021 |
|
|
3. juni 2021 |
Opdateringer til juni (41.6) udgivelse, herunder følgende:
Andre generelle opdateringer:
|
|
3. maj 2021 |
|
|
16. april 2021 |
|
|
9. april 2021 |
|
|
18. januar 2021 |
|
|
11. december 2020 |
|
|
29. september 2020 |
|
|
16. juli 2020 |
|
|
29. juni 2020 |
|
Oversigt
Oversigt over Webex-appen til VDI
Uden optimering fungerer Webex App-meddelelser ligesom i et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure). Den fulde Webex App-oplevelse omfatter dog også opkald og møder, som kræver video- og lydmediebehandling.
På grund af en begrænsning, der er kendt som pindeeffekten, understøttes opkald, møde og medfølgende videokapacitet ikke uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, skaber en opfordring på datacenteret, fordi mediet flyder fra en bruger til datacenteret tilbage til en anden bruger. Som et resultat af denne uudviklede mediesti og mangel på nem adgang til eksterne enheder, såsom enhedens højttalere, mikrofon og kamera, er brugeroplevelsen ikke ideel.
For at løse problemet med pindefunktionen udvider Webex App VDI-plugin'en Cisco-samarbejdsoplevelsen til virtuelle installationer, så brugerne kan bruge den fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktionalitet, som Webex-appen leverer.
For at reducere ventetid og for at forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediearbejdsgange ved at streame medier direkte mellem brugere på tynd klient-slutpunkter og udnytter hardwaren på tynd klient-maskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke igennem de hostede virtuelle desktops (HVD'er). Resultatet er en stabil og komplet opkalds- og mødeoplevelse for dine VDI-brugere.
I denne arkitektur er Webex-appen installeret på HVD i dit VDI-miljø, og de påkrævede VDI-plugins er installeret på brugerens tynde klient (typisk et let system, såsom en nyopret bærbar computer eller desktop).
Ved hjælp af en understøttet Linux-, Mac- eller Windows-baseret tynd klient får brugere adgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt virtuelt desktopmiljø. Med understøttede versioner af Webex-appen, kan brugere bruge alle indbyggede meddelelser, møder og opkald på Webex-appfunktionaliteten på deres tynde klient. Derudover kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM- eller Webex-opkald-miljø, så brugerne kan bruge understøttede opkaldsfunktioner.
-
Webex-appen på den virtuelle desktop behandler stadig lette data såsom opkaldssignaler og hentning af konfiguration fra skyen.
-
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex-appens VDI-plugin.
For nye funktioner for hver udgivelse, se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Brug af Webex-appen i et optimeret virtuelt miljø kræver følgende komponenter.
-
Forbindelsesmægler – Ressource- og forbindelsesadministratoren (Citrix, VM-vare), der forbinder virtualiseringsudbyderen med den tynde klient.
-
Hosted virtuel desktop (HVD) – den virtuelle maskine (VM), der kører Webex-appen eksternt.
-
Tynd klient – slutpunktet (f.eks. lav profil eller ombygget desktop eller bærbar computer), som brugeren bruger til at logge på eksternt på den virtuelle desktop. Forbindelsesmægler og VDI-plugin er installeret på den tynde klientenhed, så den kan få adgang til HVD-miljøet.
-
Plugin – Software, der er installeret på den tynde klient, der bruges til at aflaste mediebehandling til brugerenheden i stedet for HVD-ressourcer. De understøttede versioner af Webex-appens VDI-plugin er linket fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex VDI-plugin'et.
-
Webex-appen – den app, der er installeret og kører på HVD. De understøttede versioner for HVD-installeringsprogrammet er tilgængelige på fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Miljøtyper
-
Vedvarende tilstand – I et vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer, når en bruger logger ud.
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen (
spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddb (spark_persistent_store.db). -
Ikke-vedvarende tilstand – I et ikke-vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer ikke, når en bruger logger af. De relevante brugerspecifikke oplysninger (brugerdata, profil og indstillinger) cachelages under brugersessionen.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne
spark_roaming_store.db, så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde skal du altid sikkerhedskopiere roamingdatabasen, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammerne viser de komponenter, signaler og optimerede mediestrømme, der er involveret i en typisk VDI-installation i Webex-appen med en eksisterende understøttet opkaldstjenesteudrulning: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er dit firmanetværk, der indeholder det virtuelle miljø. Dette virtuelle miljø reducerer belastningen på hardwaren på brugersiden ved at køre apps, operativsystemet og brugerdata det virtuelle datacenter. Med disse rammer kan du administrere miljøet fra en central placering, og brugere kan få adgang til det eksternt fra understøttede tynde klienter.
Komponenterne i firmanetværket består af Hosted Virtual Desktop (HVD), det centrale miljø, du administrerer, hvor Webex-appen er installeret og kører, og en virtuel kanalforbindelse (via Cisco HVDA-genten) til brugerens tynde klientslutpunkt.
På den tynde klient installerer brugere Webex VDI-plugin'et og logger på en forbindelsesmægler (Citrix eller VM-ware), et stykke software, der opretter forbindelser til HVD'er. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
-
Validerer brugernavnet og giver brugeren en forbindelse.
-
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Når du er logget ind, simulerer det tynde klientslutpunkt interaktioner med applikationer og et operativsystem via periferienheder såsom en skærm, tastatur, mus, USB-enheder osv., som om softwaren var installeret på selve den tynde klient. Brugere bruger en tynd klientapp på dette slutpunkt til at få adgang til Webex-appen på den eksterne server.
Denne arkitektur optimerer retningen af signaler og medier. Den kommunikerer via HTTPS, WSS og SIP for at signalere med Webex-skyen eller BroadWorks-skyen (til højre side). Separate mediestrømme for møder (Webex-appen) og opkald (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works) etableres via SRTP.
Du skal opdatere Webex-appen på HVD'en. Nye versioner frigives hver anden måned og har bagudkompatibilitet med tidligere tynde klients VDI-plugins. Nye tynde klients VDI-plugin-builds stilles også til rådighed hver anden måned. Download softwaren , og se udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Expressways i diagrammet bruges til at repræsentere en MRA-installation (Mobile and Remote Access). For at MRA kan fungere med Webex-appen VDI, skal HVD være i stand til at sende anmodninger til Expressway-E, som typisk er konfigureret i DMZ.
Webex-appens VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex til bredeværker
VDI til Webex-appen med møder
Fallback-tilstand
Webex App VDI fallback-tilstand tilbyder kortsigtet support til grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanal. Fallback-tilstand understøtter standard opkald og opkaldsoptagelse. Det fulde funktionssæt understøttes ikke. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der forårsager, at skifte til fallback-tilstand.
Forbered dit miljø
VDI-login-flow til Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består af to primære komponenter: Webex-appen til VDI og Webex VDI-plugin til den tynde klient. VDI-plugin'et er installeret på en tynd klient, mens appen er installeret på HVD.
Når en bruger starter en virtuel mæglerklient (Citrix Workspace-app eller VMW er Horizon Client), starter leverandørens software en virtuel kanal. Webex-appplugin og -agenten bruger denne virtuelle kanal til at kommunikere.
Dette diagram viser de forventede protokolsessioner, der er konfigureret under normal brug af Webex-appen, når de installeres med Unified CM-opkald over mobil og remote access (MRA).
Selvom diagrammet viser Webex-appens VDI over MRA, er flowet den samme som en lokal VDI-installation. I modsætning til VDI over MRA dirigerer lokale installationer dog ikke trafik gennem DMZ, og al trafik ligger på LAN'et.
-
For at starte en session starter brugere først deres virtuelle mægler-klient (Citrix Workspace App eller VM-ware Horizon Client), opret forbindelse til forbindelsesmægler og derefter vælge en HVD eller virtuel applikation. Når den er valgt, opsættes en virtuel kanal mellem brugerens tynde klient (fysisk maskine) og den HVD (virtuelle maskine), der hostes på hyperviseren.
-
Når en bruger starter Webex-appen på HVD, bestemmer Webex, om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM bruges til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktiveret, starter Webex-appen
teamshvdagent.exe-processenog starter registrering af interne tjenester. (Den interne tjenesteregistrering omfatter UDS DNS SRV-opslag, Unified CM-godkendelse, hjemmeklyngeopslag og hentning af konfiguration). -
Webex-appklienten og Webex-appens VDI-plugin'et konfigurerer derefter alle de kontrolstreams, der bruges til at udveksle data via den virtuelle kanal. Når disse kanaler er konfigureret, sender Webex-appklienten stemmetjenestens domæneoplysninger til Webex-appens VDI-plugin.
-
Derefter udfører Webex-appens VDI-plugin'et tjenesteregistrering. Webex-appens VDI-plugin gør dette ved at henvise til de domæneoplysninger til taletjenesten, der blev sendt til det fra Webex-appklienten. I dette scenarie løser Webex-appens VDI-plugin _collabden edge-DNS SRV-post, fordi VDI-plugin-maskinen opretter forbindelse fra et eksternt netværk og derfor skal oprette forbindelse via MRA. Når tjenesteregistreringen er fuldført, sender Webex-appens VDI-plugin Expressway-E FQDN til Webex-appklienten.
-
Efter modtagelse og cachelagring af Expressway-E FQDN udfører Webex-appen (HVD) derefter et DNS A-opslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt NIC-installation henter dette trin Expressway-E's IP-adresse (intern IP med delt DNS eller ekstern IP uden delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Hvis Expressway-E er konfigureret i en dobbelt NIC-installation, kan begge grænseflader have en intern IP-adresse. I dette tilfælde er den interne grænseflade det modsatte af det, der er konfigureret for den eksterne grænseflade.
-
Når Edge-oplysningerne er hentet, opretter Webex-appen (HVD) HTTPS-forbindelser til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-anmodninger. Gennem denne proces godkender og henter Webex-appen (HVD) konfigurationsoplysninger, f.eks. konfiguration af enheder til soft-phone, regler for programopkald og regler for opkaldsopkald til adressebog.
-
Webex VDI-plugin'et løser Expressway-E's eksterne IP-adresse og sendes derefter til Webex-appen (HVD). Via de enhedsoplysninger, der hentes i det foregående trin, starter Webex-appen registreringen af CSF-enheden (Windows-desktop) via den eksterne Expressway-E-grænseflade.
Værtsbaseret virtuel desktop og tynde klientkrav
Sørg for, at dit VDI-miljø opfylder kravene til de understøttede servere (Hosted Virtual Desktop (HVD), hvor Webex-appen er installeret) og tynde klienter (enhed på brugersiden, hvor Webex VDI-plugins er installeret).
For brugere, der deltager i Webex-møder fra Webex-appen, henvises der til Hosted virtuel desktop og tynde klientkrav til Webex-møder VDI.
Hostet virtuel desktop
|
VDI- komponent |
Understøttede platforme |
|---|---|
| Operativsystem med enkeltsessioner – installeret på HVD |
|
|
Operativsystem med flere sessioner – installeret på HVD |
|
|
Virtualiseringstjeneste med flere sessioner |
|
| Forbindelsesmægler for det virtuelle desktop hostet |
En forbindelsesmægler er software, der opretter forbindelser til hostede virtuelle desktops. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
|
Windows tynde klienter
|
VDI- komponent |
Understøttede platforme |
|---|---|
| Microsoft Windows-baseret tynd klienthardware |
Understøttet hardware
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.) Understøttet software Vi understøtter 64-bit arkitekturer til følgende Windows-versioner:
|
| Windows Embedded standard-baseret tynd klienthardware |
Understøttet hardware Installeret RAM 2 GB Gratis fysisk hukommelse 128 MB Ledig disk plads 256 MB CPU-præstation påvirker den maksimale videoopløsning. Med Windows integrerede standard tynde klienter afhænger den forventede opløsning af CPU'en:
Disse hardwarespecifikationer er kun retningslinjer for de forventede opløsninger. Andre faktorer kan påvirke video opløsningen. DirectX 11-kompatibel GPU USB 2,0 til USB-kamera og lydenheder Understøttet software
|
|
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient |
|
Linux tynde klienter
|
VDI- komponent |
Understøttede platforme |
|---|---|
| Tynd klient OS |
Ubuntu (64-bit)
|
|
Unicon ogLux (64-bit)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (ophør af levetid) HP ThinPro 8,0, 8,1 (64-bit)
|
|
|
IGEL OS
Webex VDI-plugin'et er pakket med IGEL OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte IGEL for at få teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til IGEL OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Dell Wyse Thin OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet |
|
|
10ZiG Zero Client tynde klienter Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med 10ZiG-nulklienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for teknisk support. Få flere oplysninger på siden 10Zi G for din specifikke tynde klient. |
|
|
Stratodesk IngenTouch-OS Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Stratodesk NoTouch OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Stratodesk for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Stratodesk No Touch OS for din understøttede udgivelse. |
|
| Hardware til Ubuntu/Thinpro Thin Clients |
Minimumskravene til hardware for tynde klienter er som følger:
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.) |
| eLux RP 6 tynde klienters hardware |
Minimumskrav til hardware Følgende systemegenskaber aktiverer brug af grundlæggende eLux RP 6-funktioner.
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.) |
| Testede og anbefalede enheder |
* Baseret på hardwarekrav anbefales disse enheder ikke til brug med virtuelle baggrunde. Se krav til virtuel baggrund for yderligere oplysninger. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.) |
|
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient |
|
macOS tynde klienter
|
VDI- komponent |
Understøttede platforme |
|---|---|
| MacOS-baseret tynd klienthardware |
Understøttet hardware
Intel Core 2 Duo eller senere processorer på en af følgende Apple-hardware:
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.) Understøttet software Webex-appens VDI-plugin understøttes på følgende macOS-versioner:
|
|
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient |
|
Krav til Webex-appen og plugin
-
Få de nødvendige installationsbygninger af Webex-appen (installeret på HVD) og Webex-appplugin (installeret på en brugers tynde klientmaskine) fra fanen Downloads for VDI-udgivelsesnoter i Webex-appen.
-
Mens vi understøtter bagudkompatibilitet, som beskrevet i udgivelsesnoterne, anbefaler vi, at du bruger de nyeste versioner af installationsbygningerne, hvor det er muligt.
-
For brugere, der deltager i Webex-møder fra Webex-appen, henvises der til Hosted virtuel desktop og tynde klientkrav til Webex-møder VDI.
-
VDI-brugere har typisk ikke administratorkontrol over deres maskine, og plugin kræver ikke administratorprivilegier. Men hvis dine brugere kræver Outlook-integration, skal du registrere kontorintegration .dll-filen ved hjælp af anvisningerne i Aktivér brugernes status for at blive vist i Microsoft Outlook.
Krav til hovedtelefoner
For Webex-appens VDI understøtter vi de samme hovedtelefoner som den selvstændige Webex-app, medmindre andet er angivet. Se Detaljer om understøttelse af hovedtelefoner for at få flere oplysninger.
Understøttede mediearbejdsgange i realtid til opkald og møder
Webex-appens VDI understøtter følgende realtids-mediearbejdsprocesser:
-
Opkald på Webex (indbygget i appen)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex til BroadWorks
-
Webex Meetings
For at integrere en understøttet opkaldstjeneste og Webex Meetings skal du følge konfigurationstrinnene i dokumentationen for disse løsninger. Vælg en valgmulighed, og brug derefter den dokumentation, der er linket i det pågældende afsnit.
Unified CM-krav
Hvis du vil bruge Unified CM som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge udrulningsvejledningen til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumentet indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og udrulningstrin.
Flyt et opkald til et møde
For at understøtte denne funktion skal du sørge for, at du har konfigureret din Unified CM-opkaldsudrulning korrekt.
Derudover skal du sørge for, at følgende VDI-konfiguration er på plads, så aflæsning til møder understøttes: Krav til møder med fuld funktionalitet.
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobil og Remote Access (MRA) understøttes. Følg standardtrinnene for MRA-installation i Expressway MRA-dokumentationen , og husk følgende punkter for en understøttet VDI-installation:
-
Se MRA-kravene (Mobile and Remote Access) for yderligere vejledning til VDI-support.
-
Du skal køre mindst X12,7 og senere.
-
Dobbelte NIC-installationer understøttes. Du skal sikre, at der er en forbindelse fra HVD til både de eksterne og interne IP-adresser for Expressway-E. Du skal tilføje en NAT mellem HVD og den eksterne IP for Expressway-E.
Webex Calling-krav
Hvis din HVD understøtter IPV4 og IPV6, anbefaler vi, at du deaktiverer IPV6 i dit HVD-miljø for at forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling.
Konfiguration i Control Hub (partnere og administratorer)
Control Hub ( https://admin.webex.com) er en webbaseret administrationsportal, der integreres med Webex Calling for at strømline dine ordrer og konfiguration og centralisere din administration af det samlede tilbud – Webex Calling, Webex-appen og Meetings.
Som partner tjenesteudbyder kan du mærke, markedsføre og sælge Webex-opkald til dine kunder. Du kan opsætte og udvide prøveversioner, implementere tjenester for dine kunder og oprette og klargøre ordrer til dine kunder. Se flere partnerressourcer i Webex Calling Sales Connect-ressourcerne. (Kræver partnerlegitimationsoplysninger).
Som kundeadministrator på et prøveabonnement eller et betalt abonnement på Webex Calling kan du konfigurere din organisation i Control Hub ved at tilføje placeringer, licenser, telefonnumre, opkaldsfunktioner, brugere og arbejdsområder (lokaleenheder, der tilmelder sig Webex Cloud).
Sørg for, at dit miljø understøtter Webex Calling ved at følge forudsætningerne og portreferencematerialet, før du starter specifikke konfigurationstrin i Control Hub. Du kan se følgende diagram over konfigurationsarbejdsgang og artikellinks i den angivne rækkefølge for at få din organisation op og køre med Webex Calling:
For yderligere oplysninger om Webex Calling-tilbuddet, se Cisco Webex Calling i dataarket til Cisco Collaboration Flex Plan for slutkunder.
Webex til BroadWorks-krav
Webex-appen i et VDI-miljø understøtter Webex til BroadWorks. Webex til BroadWorks er et tilbud, der integrerer BroadWorks Calling i Webex. Abonnenter bruger en enkelt applikation (Webex-appen) til at udnytte funktionerne, som tilbydes af begge platforme.
Få generelle oplysninger om Webex til Broad Works, i løsningsvejledningen til Webex.
Krav til møder med fulde funktioner
Husk disse punkter, når du installerer Webex-appens VDI til møder med fuld funktion:
-
Installer Webex-appen på den hostede virtuelle desktop (HVD).
-
Du skal installere Webex-appens VDI-plugin for brugere, der deltager i fuldt Webex-møder.
Se Hosted virtuel desktop og tynde klientkrav til Webex Meetings VDI.
-
For Linux tynde klienter skal du også installere Webex Meetings VDI-plugin til Linux (se Installer Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer).
Krav til mobil og fjernadgang (MRA)
Forudsætninger
-
Du skal køre et minimum af Expressway X12.7 for at det tværgående par for MRA kan fungere med Webex VDI. Tidligere versioner skal opgraderes til X12.7 eller senere for at undgå problemer med dirigering.
-
Sørg for forbindelse mellem Webex i HVD-miljøet, den eksterne grænseflade og den interne grænseflade (dobbelt NIC-installation) af Expressway.
MRA med VDI-arbejdsproces for Webex-appen
Få oplysninger om MRA med Webex VDI-arbejdsprocessen i Webex-appen VDI-login-flow.
Dobbelte NIC-betragtninger
Husk disse designovervejelser, når du installerer Webex-appen VDI over MRA med en Expressway-E-dobbelt NIC-installation.
-
Statisk rute – bekræft standardgatewayen på Expressway-E. Dette er typisk standardgateway for det eksterne grænseflades IP-undernet. Når du har bekræftet Expressway-standardgatewaykonfigurationen, skal du føje en statisk rute til Expressway-E for det IP-undernet, der bruges til HVD-maskiner.
Den statiske rute sender trafik ud af Expressway-E's interne grænseflade til HVD-undernettet. Denne konfiguration er nødvendig på grund af UDS- og TFTP-konfigurationsforespørgsler, der sendes fra HVD til Expressway E's interne grænseflade. Når Unified CM svarer på anmodningen, sender Expressway-E svaret via standardgatewayen, hvis den statiske rute til HVD-undernettet ikke findes.
-
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E skal have kilde-IP ændret, før du når Expressway for at undgå et distributionsproblem. NAT løser dette problem. Der skal være en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er vejen mellem HVD og Expressway-E.
DNS-konfiguration
Intern DNS
-
For dobbelte NIC-installationer, kan du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser IP-adressen for den interne grænseflade. Med delt DNS kan du vælge at bruge den samme FQDN, som er tilgængelig på den offentlige DNS. Hvis du ikke bruger delt DNS, skal du bruge en anden FQDN.
For at undgå et distributionsproblem skal SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E have kilde-IP ændret, før du når Expressway. Du skal konfigurere en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er mellem HVD og Expressway-E.
-
For enkelt NIC med statisk NAT, skal du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser den offentlige IP-adresse. Denne opsætning betyder også, at den eksterne firewall skal tillade trafik fra Webex-appen i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Dette design kaldes NAT-refleksion og understøttes muligvis ikke af alle typer firewalls.
-
Den interne DNS skal konfigureres med
_cisco-uds._tcp.SRV-poster, så Webex-appen kan finde Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-poster
Den offentlige eksterne DNS skal konfigureres med _collabedge._tls. SRV-poster, så slutpunkter kan finde de Expressway-Es, der skal bruges til MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til at arbejde med GeoDNS. Denne indstilling forbedrer netværkseffektiviteten ved at give appen mulighed for at oprette forbindelse til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigureret GeoDNS til dine SRV-poster, anbefaler vi, at du redigerer registreringen på din HVD på følgende måde:
-
Åbn registret til
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Opret en ny DWORD-nøgle, der hedder
VDIG eoDns. -
Indstil
VDIG eo-DNSaktiveret til1.(Indstil
VDIG eoDNSaktiverettil 0 (standarden), hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD). -
Gem registret.
Konfiguration af firewall
Både den interne og den eksterne firewall skal tillade følgende udgående forbindelser fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
-
sip—tcp 5061
-
https—tcp 8443
Den eksterne firewall skal også tillade følgende indgående forbindelser fra brugerens tynde klient til Expressway:
-
Medie – UDP 36002–59999
Installer VDI i Webex-appen
VDI-installationsopgaveflow til Webex-appen
Disse trin viser dig, hvordan du installerer Webex-appen i dit VDI-miljø. Trinnene omfatter, hvad du skal gøre på det hostede virtuelle desktop-miljø (HVD), og hvad brugere skal gøre på deres tynde klienter.
Før du begynder
Forbered dit miljø til Webex-appen til VDI
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere har adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du bruge anvisningerne i kapitlet Forbered dit miljø til at installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI.
| 1 |
Konfigurer en af følgende typer af hostet virtuel desktop:
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD). |
| 2 |
Installer Webex-appens VDI-plugin på tynde klientmaskiner for følgende platforme:
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme er tilgængelige fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter. |
| 3 |
(Valgfri) På Linux tynde klienter skal du også installere Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer. For møder med fuld funktion i Webex-appen skal du installere to separate VDI-plugins på tynde Linux-klienter. |
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD).
Før du begynder
-
Følg alle forudsætningerne i Forbered dit miljø til Webex-appen til VDI.
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI.
-
Dette afsnit dækker kun, hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se dokumentationen til Citrix eller Vmware for bedste praksis for HVD-installation.
| 1 |
Log ind på Microsoft Windows HVD som en ny bruger med domæneadministrationsrettigheder. |
| 2 |
Deltag i HVD til virksomheds domænet. |
| 3 |
Opsæt Citrix eller VMware Access til HVDs. |
| 4 |
Hvis din organisation har sit eget downloadwebsted, der omfatter din webstedsspecifikke Webex-app, skal du gå til dette websted og downloade din organisationsspecifikke version. Ellers skal du til den generiske version gå til Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads og downloade den Webex-app, du har brug for:
|
| 5 |
Ved hjælp af administrative tilladelser skal du installere appen på HVD ved hjælp af disse kommandoer og argumenter (disse eksempler bruger en mappe til download af
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø. |
| 6 |
Klon HVD-billedet. Få flere oplysninger om bedste fremgangsmåder til kloning af Microsoft Windows HVD-billeder i dokumentationen til dit Citrix- eller VM-vareprodukt. |
Næste trin
Få oplysninger om brugerpræferencer, og hvordan de bevares, i Brugerpræferencer.
Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
| Argument | Bemærkninger | Kræver administratorprivilegier |
|---|---|---|
tændere=1 |
Installerer Webex-appen i c:\programfiler. Dette er nyttigt i et delt miljø (typisk ikke-vedvarende VDI). Dette er et obligatorisk argument for installation. VDI skal være installeret for HVD. Installation pr. bruger understøttes endnu ikke. | ✓ |
|
|
En værdi på Brug denne valgmulighed, hvis du foretrækker at vedligeholde opgraderinger manuelt. Brug de versioner, der er linket fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter. Argumentet påvirker ikke et ikke-VDI-miljø. En værdi på Dette argument skal ledsages af | ✓ |
|
|
Styrer den optimerede VDI-løsning. (Officielt understøttet.)
| ✓ |
|
Kun for pakkeinstallationsprogrammet. Når du installerer de bundne komponenter til Webex-appen, kan du bruge dette argument til at låse versionen af den app, der bruges til at deltage i møder, hvis versionen er kompatibel med webstedsversionen. | ✓ |
installwv2=1 |
Installer Microsofts Web View2-integrerede browser, mens du installerer Webex-appen ved hjælp af Få flere oplysninger om kravene til Webex-appen og Webex-webvisning2 i kravet | Webex-appen. | ✓ |
roamingaktiveret=1 |
Hvis dette argument er angivet, gemmes roamingdatabasen ( Dette argument skal ledsages af Se Brugerpræferencer for at få flere oplysninger. | ✓ |
Sammenligning af installationer
Brugere kan være i et Citrix-miljø og ikke have den tynde klient installeret, eller den virtuelle kanal er afbrudt. Vi understøtter dette scenarie med fallback til en ikke-virtuel Webex-app-installation. I denne tilstand viser appen en advarsel om, at videokvaliteten kan blive påvirket. Når den virtuelle kanal er tilsluttet, kan appen skifte til VDI-tilstand.
Brug denne tabel til at forstå de forskellige installationskombinationer, og hvordan de påvirker medieoptimering for Unified CM, Webex Calling og opkald på Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tynd klientplugin | Opkaldstjenesteaktiveret bruger | Opkald i Webex-appen |
|---|---|---|---|
| aktiveret=0 | Ikke installeret | Medier er ikke optimeret | Medier er ikke optimeret |
| aktiveret=0 | Installeret | Medier er ikke optimeret | Medier er ikke optimeret |
|
aktiveret=1 * aktiveret=2 ** | Installeret | Understøttet udrulning; medier er optimeret | Understøttet udrulning; medier er optimeret |
|
aktiveret=1 * aktiveret=2 ** | Ikke installeret | Fallback til ikke-optimeret medie | Fallback til ikke-optimeret medie |
* Dette argument registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argument registrerer VDI-miljøet automatisk.
Brugerpræferencer
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddb (spark_persistent_store.db).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne mappen Appdata\Roaming\Cisco Spark, så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid understøtte ovenstående mappe, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer opretholdes på tværs af VDI-sessioner.
Hvis du vil dekryptere roaming-databasen, skal du også synkronisere følgende mapper på tværs af VDI-sessioner:
-
Appdata\Roaming\Microsoft\Legitimationsoplysninger -
Appdata\Roaming\Microsoft\Crypto -
Appdata\Roaming\Microsoft\Protect -
Appdata\Roaming\Microsoft\Systemcertifikater
Konfigurer Azure Virtual Desktop til Webex-appen
Brug disse trin på højt niveau til at installere et nyt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en cloudstyret VDI-løsning. Brugere får adgang til Webex-appen via et virtualiseret Windows-miljø.
Vi understøtter ikke møder med fulde funktioner ved hjælp af Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Før du begynder
-
Denne løsning kræver et Microsoft Azure-abonnement.
-
Du skal have en brugerkonto med rollenLejer Creator.
-
Brugerkonti skal synkroniseres til Azure Active Directory.
| 1 |
Gå gennem udrulningstrinnene i Azure-administratorportalen for at oprette værtspuljen, virtuelle maskiner og relaterede indstillinger. En værtspulje er en samling af VM'er, der tilbyder en lignende tjeneste. Azure angiver, hvornår det virtuelle miljø er klar. |
| 2 |
Brug Windows-klienten til at teste, om en bruger kan få adgang til værtspuljen. Se Microsoft-dokumentationen om at komme i gang med AVD for specifikke implementeringstrin. |
Installer Webex-appens VDI-plugin på Windows tynde klientsystemer
Når du har installeret Webex-appen på dit centrale HVD-miljø, skal du installere et Webex-app VDI-plugin på de tynde klientenheder.
Download de tynde klientplugins fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Hvis du ikke kan installere VDI-plugin'et for dine brugere, skal du gå gennem disse trin på deres tynde klientenheder.
Før du begynder
-
Se Windows tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Windows.
-
Webex-appen skal installeres på dit centrale HVD-miljø.
| 1 |
Gå til Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads, og download Webex-appens VDI-plugin-installeringsprogram til Windows. |
| 2 |
Kør den |
| 3 |
Klik på OK for at åbne den eksekverbare fil. |
| 4 |
Læs EULA, og klik på Accepter og installer. |
| 5 |
Klik på Afslut for at fuldføre installationen. |
| 6 |
(Valgfri) Hvis du eller brugere manuelt installerer de to plugins til møder med fuld deltagelse, skal du følge trinnene i Installer Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer. |
Næste trin
For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plugin på Linux tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Før du begynder
Se Linux tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Linux.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere og optimeres til VDI, skal du bruge den tynde klientopbygning. For at bekræfte viser sundhedstjekket i Webex-appen en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plugin på macOS tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Kør MacOS-installeringsprogrammet (PKG) for at installere Webex VDI-plugin.
Før du begynder
Se mac OS tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til macOS.
| 1 |
Download Webex-appplugin'et til dine macOS tynde klientsystemer fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads. |
| 2 |
Kør filen |
| 3 |
Læs EULA, og klik på Fortsæt, hvis du er enig |
| 4 |
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klient eller VM-ware Horizon-klient skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer. Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix- eller VM-ware på det tidspunkt. |
| 5 |
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen. |
Næste trin
Når brugere starter Webex-appens VDI-plugin for første gang, skal du acceptere følgende påkrævede tilladelser:
| Tilladelse | Beskrivelse |
|---|---|
| Få adgang til kamera | Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger. |
| Adgang til mikrofon | Bruger mikrofonen til tale i et opkald. |
| Optag skærm | Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger. |
For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin fra downloadwebstedet. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer
For fuldt tilgængelige møder med Webex-appen:
-
På tynde klienter i Windows eller MacOS skal du installere plugin'et (App + Meetings).
-
På Linux tynde klienter skal du installere det separate Meetings VDI-plugin efter installation af det separate App VDI-plugin.
Før du begynder
-
Installer kun Webex-appen i HVD-miljøet. Ingen andre apps er påkrævet.
-
Sørg for, at du følger kravene til møder med fulde funktioner.
Kendte problemer og begrænsninger med Webex-appen til VDI
Funktioner
For funktionsbegrænsninger for hver udgivelse, se Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Webex-app og VDI-klient
-
For VDI-tilstand understøtter vi kun den leverede Webex-app til Windows (HVD-installeringsprogram) og Webex-appens tynde klientplugin-versioner, der er lagt op på Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
-
Vi understøtter kun IP v4 for HVD og tynde klientmiljøer.
-
Når brugere enten ikke bruger den VDI-optimerede løsning eller er i tilbagefaldstilstand, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser en meddelelse om, at du kan se et problem med mediekvalitet.
Vi anbefaler ikke, at brugere bruger VDI i uoptimeret eller fallback-tilstand. Deres kamera eller hovedtelefon virker muligvis ikke, og de kan opleve dårlig mediekvalitet.
-
På MacOS VDI-klienten afspilles et videofeed i MacOS-systembjælken eller Applikationsmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
-
På Linux VDI-klienter ringer et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Unified CM-opkald
-
For lokale opkald kun med Expressways: Hvis der ikke er nogen NAT mellem HVD og Expressway-E i et tværgående par, der bruges til MRA, behandler Expressway SIP- og mediesignalet som internt og sender ikke mediet til den tynde klient. For at løse dette skal du installere en NAT mellem HVD og Expressways. På den måde, når HVD sender en SIP INVITATION til Expressway-E, går det til NAT først. Derefter kan Expressway-E overføre til den tynde klient.
-
For fallback-tilstand kan registreringstasten for valg af tilstand ikke styre mediet for et automatisk besvaret Unified CM-opkald.
Citrix
-
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
-
I tilstand uden optimering eller fald tilbage understøtter Citrix-enhedstilknytning maksimalt 4 enheder.
-
På Citrix til Linux understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
-
Du skal installere Citrix Receiver/Workspace, før du installerer VDI-klienten i Webex-appen, herunder når du opdaterer miljøet for modtager/arbejdsområde. Hvis enten en Citrix- eller VMW-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
-
For Windows, hvis du kører en version af Citrix-arbejdsområde, der er tidligere end 2002, skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet. Hvis du kører version 2002 eller senere, behøver du ikke at afinstallere og geninstallere.
For alle understøttede versioner af Citrix-arbejdsområde til Linux skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet.
-
Citrix Receiver/Workspace bruger 32-bit arkitektur. Webex-appens VDI fungerer med dette miljø.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
-
På Azure Virtual Desktop (AVD) til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en WVD-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
-
AVD understøtter ikke "Tilpas session til vindue" i AVD-klientopsætningen.
-
For AVD-installationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E-portintervallet fra 16384-32767.
Vmware
-
Du skal installere VM-ware Horizon-klient, før du installerer Webex-appens VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VM-vareklient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
-
VM-ware Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-plugin version 41.4 og fremefter.
For kompatibilitetstilstand: Hvis brugere har den tidligere VDI-plugin-version (inklusive kun opgradering af Webex-appen til 41.4), vises video i et opkald muligvis ikke korrekt.
-
Vi understøtter ikke VMW er Horizon-klient på 32-bit arkitektur, fordi vi har afbrudt 32-bit plugin'et til Windows.
Webex-appens VDI-klient skal have den samme arkitektur som VM-ware Horizon-klienten: 64-bit VM-ware Horizon-klienten fungerer med (64-bit) Webex-appens VDI-klient. VM-ware Horizon-klienten har kun ét installeringsprogram, og standardinstallationen er 64-bit.
Hvis
vdpService.dll findesi C:\Program Files (x86)\VM-ware\VM-ware Horizon View Client\x64, har du 64-bit VM-ware Horizon-klient.Hvis
vdpService.dll erunder C:\Program Files (x86)\VM-ware\VM-ware Horizon View Client\, har du 32-bit VM-ware Horizon-klient. -
På VM-ware til Linux og Windows understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
-
På VM-ware Cloud-desktop til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en VM-cloud-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
-
For VM-ware Cloud-desktopinstallationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E—portintervallet fra 16384-32767.
-
Når du har kontrolleret kameraet eller lydenheden i Tilslut USB-enhed på VM-ware Horizon-klienten, kan Webex i HVD ikke registrere eller vise disse enheder.
Amazon-arbejdsområderfor
- På den hostede virtuelle desktop skal du følge anvisningerne her for at aktivere lokalnumre til WSP af GPO.
- I tilfælde af, at "Intet VDI-miljø er registreret" blev rapporteret i Health Checker for Webex-appen efter ny installation manuelt via kommandolinjen, skal du først forsøge at logge af/logge på hostede Windows-desktop.
Diverse
-
I Citrix- og Windows Virtual Desktop vGPU-miljøer registreres Webex-appen ikke som at arbejde i et VDI-miljø.
Vi anbefaler, at du installerer Webex-appen med argumentet
ENABLEVDI=1for at gennemtvinge VDI-optimering. -
Vi understøtter én VDI-klient i Webex-appen, der arbejder sammen med én forekomst af Webex-appen. Brugere kan starte flere Citrix- eller VM-varesessioner, men kun én forbindelseshændelse fungerer, og de andre tilfælde falder tilbage til ikke-VDI-tilstand.
-
Webex-appens VDI registrerer først Citrix og derefter VM-ware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruge VM-ware, skal du sørge for, at der ikke er installeret Citrix-agent.
Administrer Webex-appen til VDI
Opgraderingsstyring
Opgraderinger af Webex-appen på den virtuelle desktop
For VDI-miljøer udkommer en ny version af Webex-appen hver anden måned. Du kan få de seneste og understøttede versioner fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger til Webex-appen på den virtuelle desktop. Denne valgmulighed sikrer, at brugere automatisk får de seneste funktioner. En anden mulighed er at opgradere manuelt, når den nye version er tilgængelig.
Du har to valgmuligheder til at aktivere automatisk opgradering af Webex-appen på den virtuelle desktop:
-
Aktivér den under den første installation fra kommandolinjen (se Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen i installationskapitlet i denne bog).
-
Rediger en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsindtastningen for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, indstilAutomatiskopgradering aktiveret=1.Hvis du vil opgradere Webex-appen manuelt, skal du indstille Automatisk opgradering
aktiveret=0.
-
VDI-brugere af Webex-appen modtager ikke månedlige opdateringer, fordi månedlige tykke klientversioner ikke skubbes til hostede virtuelle desktops.
VDI-brugere bliver bedt om at opgradere, når den virtuelle desktopversion af Webex-appen bliver tilgængelig (frigives én gang hver anden måned).
-
Opgraderingspakken gemmes i
%appdata%\Local\Cisco%appdata% Spark. Hvis denne mappe ikke er vedvarende i brugerens miljø, ruller Webex-appen tilbage til den tidligere version efter genstart af den virtuelle desktop. -
Webex-appen på din HVD er baglæns kompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dine brugeres tynde klienter. Husk, at de seneste funktioner og funktioner muligvis ikke fungerer, hvis du eller dine brugere ikke bruger den seneste HVD-version og VDI-plugin. Se Versionssupport i udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger.
-
Automatisk opgradering af Webex-appen anvendes ikke til lavhastighedskanal.
Tynde klientopgraderinger
Webex-appens VDI-plugin udgives én gang hver anden måned.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for plugins. For at aktivere automatiske opgraderinger til VDI-plugin'et skal du redigere en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
-
I registreringsdatabasen for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, indstilAutomatisk opgraderingVDIP-lugin. -
På den samme sti skal du kontrollere, at
Auto Opgradering Aktiveret=1.
Hvis du vil forhindre automatisk opgradering af plugin'et, skal du indstille Automatisk opgraderingVDIP lugin Enabled=0 på den virtuelle desktop. Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du manuelt opgradere plugins for at opretholde versionskompatibilitet med appen.
-
Automatisk opgradering af plugins er kun tilgængelig med Webex-app 42.2 og nyere.
-
Automatisk opgradering af plugin understøttes på Windows- og MacOS tynde klienter. Plugin'et opgraderer ikke automatisk på tynde Linux-klienter.
-
Brugere opfordres til at opgradere plugin'et, når Webex-appen er opgraderet på den virtuelle desktop.
-
Vi anbefaler, at du holder Webex-appen plugin'et og den virtuelle desktop på den seneste version. Der er nogle bagudkompatibilitet, hvis du ikke kan opgradere dem sammen. Se
Versionssupport
i udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger. -
Automatisk opgradering af plugins anvendes også til lavhastighedskanal.
Opgraderinger af Citrix- eller VM-ware
Husk disse oplysninger, når du administrerer opgraderinger eller ændringer af dine Citrix- eller VM-produktforbindelsesmæglere. Sørg for at bruge de understøttede versioner, der er angivet i kapitlet Forbered dit miljø.
Citrix
|
Installer eller opgrader |
Tynde klienter i Windows og Mac |
Linux tynde klienter |
|---|---|---|
|
Ny installation |
Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. |
Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. |
|
Opgrader |
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient. |
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø. |
|
Geninstaller |
|
For at geninstallere en understøttet Citrix-arbejdsområdeversion skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient. |
Vmware
|
Installer eller opgrader |
Windows tynd klient |
Linux- og Mac-tynde klienter |
|---|---|---|
|
Ny installation |
Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. |
Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. |
|
Opgrader | Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient. |
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø. |
|
Geninstaller |
For geninstallation afVM-ware fungerer Windows VDI-plugin'et ikke. |
For at geninstallere VM-ware skal du geninstallere Webex-appplugin'et på en tynd Linux- eller Mac-klient. |
Deaktiver VDI-registrering efter installation
Hvis du har brugere, der ikke ønsker at bruge VDI-klienten, og Webex-appen allerede er installeret, kan du deaktivere VDI-registrering efter installation. Efter denne konfiguration kører Webex-appen på den ikke-optimerede løsning.
| 1 |
Åbn en af følgende installationsstier, afhængigt af hvordan du installerede Webex-appen i din HVD:
|
| 2 |
Omdøb |
Næste trin
Hvis du afinstallerer Webex-appen senere, forbliver TSD etectionib_b.dll i mappen. Du skal enten omdøbe filen tilbage til TSD-etectionLib.dll, før du afinstallerer Webex-appen, eller slette TSD-etectionib_b.dll manuelt, når du afinstallerer Webex-appen.
Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI fallback-tilstand
Ved at ændre registret kan du aktivere eller deaktivere specifikke Webex-appfunktioner såsom højdefinition (HD) og skærmdeling. Hvis du gør det, kan du spare ressourcer på serveren i datacenteret. Du kan også beslutte, om brugere kun kan dele hele eller HVD-vinduet. Hvis dine brugere er på systemer, der er i stand til at tilbyde mere avancerede videofunktioner, kan du aktivere funktionerne efter behov.
Før du begynder
-
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
-
Virtuelle baggrunde er deaktiveret som standard.
-
For at aktivere dem skal du følge trinnene i Konfigurer virtuelle baggrunde for Webex-brugere.
-
Sørg for, at dine brugeres tynde klientenheder opfylder systemkravene til virtuelle baggrunde.
-
| 1 |
Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter |
| 2 |
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Skift værdier for følgende registreringsnøgler efter behov: |
| 4 |
Vælg en DWORD-værdi for VDIF allBack Conf:
Denne registreringsnøgle fungerer kun, når |
| 5 |
Vælg en DWORD-værdi for VDIB-ackground:
|
| 6 |
Vælg en DWORD-værdi for VDIS-creen-deling:
|
Konfigurer underretning om VDI-plugin
Som standard underrettes brugere, hvis deres Citrix- eller VM-ware-klient opretter forbindelse til en HVD uden VDI-plugin'et. Der vises en meddelelse, der fortæller dem, at de skal installere VDI-plugin, så den optimerede VDI-tilstand er aktiveret. Brugere kan afvise påmindelsen, hvis de ønsker det.
Hvis versionen af Webex-appens VDI-plugin ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, underretter et pop op-vindue brugere om at opgradere Webex-appens VDI-plugin. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler. Brugere kan også afvise denne besked.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse underretninger på organisationsniveau.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
| 1 |
Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter |
| 2 |
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Vælg en DWORD (32-bit) reg-nøgleværdi for VDIP-lugin-underretning:
|
Deaktiver kompatibilitetskontrol for VDI-versioner
Som standard kontrollerer Webex-appen på HVD for versionskompatibilitet med Webex VDI-plugin på den tynde klient. Plugin-versionen må ikke være mere end 4 udgivelser hver anden måned bag Webex-appen. Hvis f.eks. Webex-appen på HVD er version 43.8 (august 2023), er følgende plugin-versioner kompatible:
-
43,8 (N) August 2023
-
43,6 (N-1) Juni 2023
-
43,4 (N-2). april 2023
-
43,2 (N-3) februar 2023
-
42,12 (N-4) December 2022
Denne kompatibilitet giver dig op til 6 måneder til at opgradere dine tynde klientplugins, efter du har opgraderet dine hostede virtuelle desktops.
Hvis Webex VDI-plugin'et ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i fallback-tilstand. Brugere ser en pop op-meddelelse for at opgradere plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler.
Du kan bruge registret på HVD'en til at kontrollere versionskompatibilitetskontrollen:
Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dit register, før du bruger disse trin.
-
Indtast redigering i vinduet Windows Run,
ogtryk derefter på Enter. -
Gå til
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Opret en DWORD-registreringsnøgle (32-bit), der hedder
VDID-kompatibilitetsversionskontrol, og giv den en af disse værdier:0– Aktiverer versionskompatibilitetskontrollen (standard).1– Deaktiverer kontrol af versionskompatibilitet.
Indstilling af ringetoner og varsler fungerer ikke for alle enheder
På Linux VDI-klienter ringer ringetonen for et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Dette problem kan opstå på grund af lydenhedstilknytning på Citrix- eller VM-varen.
Kontrollér registreringsnøglen VDID isable PlaytoneOn Linux TCE i dit HVD-miljø. Hvis en tynd Linux-klientbruger observerer dette problem med tilbagekaldstone, skal du indstille værdien af denne nøgle til 1.
Diagnosticering i Webex-appen
Den diagnosticering, der er tilgængelig i Webex-appen (desktop og VDI), hjælper dig og dine brugere med at løse forbindelsesproblemer, kontrollere mediekvaliteten og indsamle vigtige fejlfindingsoplysninger.
Når du konfigurerer opkald i Webex-appen (Unified CM), kan du støde på problemer i forbindelse med forbindelsen eller påkrævede indstillinger (såsom stemmedomæne og UC-tjenester). Ved hjælp af dette værktøj kan du diagnosticere, hvilke tjenester der er konfigureret korrekt, og hvad der mangler. Denne funktion er nyttig til fejlfinding af scenarier og reduktion af supporttilfælde, uanset om du migrerer til opkald i Webex-appen (Unified CM) eller opsætning af nye brugere.
Når brugeren oplever problemer, kan de få adgang til diagnosticeringsvisningen og eksportere dataene for at dele med dig eller support.
-
Unified CM-indstillinger – kritiske indstillinger (til Jabber-migrering samt ny brugeropsætning), så telefontjenesterne fungerer korrekt, såsom:
-
Unified CM-version
-
UC-tjenestedomæne
-
SSO
-
UC-tjenester, såsom voicemail
-
Expressway til MRA
-
-
Mediekvalitet – kvalitet for video, lyd og deling i begge retninger
-
Enheder – Enhedsoplysninger, når brugere er tilsluttet enheder
For genvejstaster til at vise diagnosticeringsvinduet, se Tastatur- og navigationsgenveje.
Omdirigering af browserindhold
Omdirigering af browserindhold (BCR) er en optimering af VDI-miljøet, der reducerer belastningen på den virtuelle desktopmaskine.
Når BCR er aktiveret på den virtuelle desktop, kan Webex-appen ikke dele browserindholdet via ekstern skærmdeling, applikationsdeling eller skærmdeling.
Webex-brugere kan bruge lokal skærmdeling til at dele deres browser.
Nye og ændrede oplysninger
Nye og ændrede oplysninger
Denne tabel omfatter indholdsopdateringer, der er relateret til nye funktioner eller funktioner, ændringer af eksisterende indhold og eventuelle større fejl, der blev rettet i installationsvejledningen til Webex-appen til virtuel desktop-infrastruktur (VDI).
Få flere oplysninger om VDI-opdateringer i Webex-appen, nye funktioner, tilføjet VDI-support og begrænsninger i VDI-udgivelsesnoterne.
|
Dato |
Ændringer foretaget |
|---|---|
|
13. november 2023 |
Forbered dit miljø:
|
|
23. august 2023 |
I hele dokumentet:
Forbered dit miljø:
Installer Webex-appen til VDI:
Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI:
|
|
18. maj 2023 |
Præciserede notatet om Azure Virtual Desktop i krav til møder med fulde funktioner. AVD understøtter ikke møder med fulde funktioner. |
|
17. april 2023 |
Nyt indhold om deaktivering af VDI-versionskompatibilitetskontrollen i Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI. Opdaterede understøttede infrastruktur- og OS-versioner til udgivelsen 43.4 (april 2023) i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav. |
|
15. marts 2023 |
|
|
3. marts 2023 |
|
|
27. februar 2023 |
Tilføjet anbefaling om at synkronisere nogle |
|
11. januar 2023 |
Tilføjede de seneste testede infrastrukturer og tynde klients OS-versioner og understøttet hardware i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav. Inkluderer Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3. |
|
26. oktober 2022 |
Opdateret |
|
25. august 2022 |
Opdateret til Webex-appens VDI version 42.8:
Opdateret beskrivelse for |
|
30. maj 2022 |
|
|
26. april 2022 |
|
|
25. april 2022 |
|
|
13. april 2022 |
|
|
9. februar 2022 |
|
|
3. februar 2022 |
|
|
15. december 2021 |
|
|
12. november 2021 |
|
|
29. oktober 2021 |
|
|
8. oktober 2021 |
|
|
10. august 2021 |
|
|
6. juli 2021 |
|
|
3. juni 2021 |
Opdateringer til juni (41.6) udgivelse, herunder følgende:
Andre generelle opdateringer:
|
|
3. maj 2021 |
|
|
16. april 2021 |
|
|
9. april 2021 |
|
|
18. januar 2021 |
|
|
11. december 2020 |
|
|
29. september 2020 |
|
|
16. juli 2020 |
|
|
29. juni 2020 |
|
Oversigt
Oversigt over Webex-appen til VDI
Uden optimering fungerer Webex App-meddelelser ligesom i et VDI-miljø (Virtual Desktop Infrastructure). Den fulde Webex App-oplevelse omfatter dog også opkald og møder, som kræver video- og lydmediebehandling.
På grund af en begrænsning, der er kendt som pindeeffekten, understøttes opkald, møde og medfølgende videokapacitet ikke uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, skaber en opfordring på datacenteret, fordi mediet flyder fra en bruger til datacenteret tilbage til en anden bruger. Som et resultat af denne uudviklede mediesti og mangel på nem adgang til eksterne enheder, såsom enhedens højttalere, mikrofon og kamera, er brugeroplevelsen ikke ideel.
For at løse problemet med pindefunktionen udvider Webex App VDI-plugin'en Cisco-samarbejdsoplevelsen til virtuelle installationer, så brugerne kan bruge den fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktionalitet, som Webex-appen leverer.
For at reducere ventetid og for at forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediearbejdsgange ved at streame medier direkte mellem brugere på tynd klient-slutpunkter og udnytter hardwaren på tynd klient-maskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke igennem de hostede virtuelle desktops (HVD'er). Resultatet er en stabil og komplet opkalds- og mødeoplevelse for dine VDI-brugere.
I denne arkitektur er Webex-appen installeret på HVD i dit VDI-miljø, og de påkrævede VDI-plugins er installeret på brugerens tynde klient (typisk et let system, såsom en nyopret bærbar computer eller desktop).
Ved hjælp af en understøttet Linux-, Mac- eller Windows-baseret tynd klient får brugere adgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt virtuelt desktopmiljø. Med understøttede versioner af Webex-appen, kan brugere bruge alle indbyggede meddelelser, møder og opkald på Webex-appfunktionaliteten på deres tynde klient. Derudover kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM- eller Webex-opkald-miljø, så brugerne kan bruge understøttede opkaldsfunktioner.
-
Webex-appen på den virtuelle desktop behandler stadig lette data såsom opkaldssignaler og hentning af konfiguration fra skyen.
-
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex-appens VDI-plugin.
For nye funktioner for hver udgivelse, se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Brug af Webex-appen i et optimeret virtuelt miljø kræver følgende komponenter.
-
Forbindelsesmægler – Ressource- og forbindelsesadministratoren (Citrix, VM-vare), der forbinder virtualiseringsudbyderen med den tynde klient.
-
Hosted virtuel desktop (HVD) – den virtuelle maskine (VM), der kører Webex-appen eksternt.
-
Tynd klient – slutpunktet (f.eks. lav profil eller ombygget desktop eller bærbar computer), som brugeren bruger til at logge på eksternt på den virtuelle desktop. Forbindelsesmægler og VDI-plugin er installeret på den tynde klientenhed, så den kan få adgang til HVD-miljøet.
-
Plugin – Software, der er installeret på den tynde klient, der bruges til at aflaste mediebehandling til brugerenheden i stedet for HVD-ressourcer. De understøttede versioner af Webex-appens VDI-plugin er linket fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex VDI-plugin'et.
-
Webex-appen – den app, der er installeret og kører på HVD. De understøttede versioner for HVD-installeringsprogrammet er tilgængelige på fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Miljøtyper
-
Vedvarende tilstand – I et vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer, når en bruger logger ud.
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen (
spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddb (spark_persistent_store.db). -
Ikke-vedvarende tilstand – I et ikke-vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer ikke, når en bruger logger af. De relevante brugerspecifikke oplysninger (brugerdata, profil og indstillinger) cachelages under brugersessionen.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne
spark_roaming_store.db, så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde skal du altid sikkerhedskopiere roamingdatabasen, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammerne viser de komponenter, signaler og optimerede mediestrømme, der er involveret i en typisk VDI-installation i Webex-appen med en eksisterende understøttet opkaldstjenesteudrulning: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er dit firmanetværk, der indeholder det virtuelle miljø. Dette virtuelle miljø reducerer belastningen på hardwaren på brugersiden ved at køre apps, operativsystemet og brugerdata det virtuelle datacenter. Med disse rammer kan du administrere miljøet fra en central placering, og brugere kan få adgang til det eksternt fra understøttede tynde klienter.
Komponenterne i firmanetværket består af Hosted Virtual Desktop (HVD), det centrale miljø, du administrerer, hvor Webex-appen er installeret og kører, og en virtuel kanalforbindelse (via Cisco HVDA-genten) til brugerens tynde klientslutpunkt.
På den tynde klient installerer brugere Webex VDI-plugin'et og logger på en forbindelsesmægler (Citrix eller VM-ware), et stykke software, der opretter forbindelser til HVD'er. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
-
Validerer brugernavnet og giver brugeren en forbindelse.
-
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Når du er logget ind, simulerer det tynde klientslutpunkt interaktioner med applikationer og et operativsystem via periferienheder såsom en skærm, tastatur, mus, USB-enheder osv., som om softwaren var installeret på selve den tynde klient. Brugere bruger en tynd klientapp på dette slutpunkt til at få adgang til Webex-appen på den eksterne server.
Denne arkitektur optimerer retningen af signaler og medier. Den kommunikerer via HTTPS, WSS og SIP for at signalere med Webex-skyen eller BroadWorks-skyen (til højre side). Separate mediestrømme for møder (Webex-appen) og opkald (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works) etableres via SRTP.
Du skal opdatere Webex-appen på HVD'en. Nye versioner frigives hver anden måned og har bagudkompatibilitet med tidligere tynde klients VDI-plugins. Nye tynde klients VDI-plugin-builds stilles også til rådighed hver anden måned. Download softwaren , og se udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Expressways i diagrammet bruges til at repræsentere en MRA-installation (Mobile and Remote Access). For at MRA kan fungere med Webex-appen VDI, skal HVD være i stand til at sende anmodninger til Expressway-E, som typisk er konfigureret i DMZ.
Webex-appens VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex til bredeværker
VDI til Webex-appen med møder
Fallback-tilstand
Webex App VDI fallback-tilstand tilbyder kortsigtet support til grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan etablere den virtuelle kanal. Fallback-tilstand understøtter standard opkald og opkaldsoptagelse. Det fulde funktionssæt understøttes ikke. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der forårsager, at skifte til fallback-tilstand.
Forbered dit miljø
VDI-login-flow til Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består af to primære komponenter: Webex-appen til VDI og Webex VDI-plugin til den tynde klient. VDI-plugin'et er installeret på en tynd klient, mens appen er installeret på HVD.
Når en bruger starter en virtuel mæglerklient (Citrix Workspace-app eller VMW er Horizon Client), starter leverandørens software en virtuel kanal. Webex-appplugin og -agenten bruger denne virtuelle kanal til at kommunikere.
Dette diagram viser de forventede protokolsessioner, der er konfigureret under normal brug af Webex-appen, når de installeres med Unified CM-opkald over mobil og remote access (MRA).
Selvom diagrammet viser Webex-appens VDI over MRA, er flowet den samme som en lokal VDI-installation. I modsætning til VDI over MRA dirigerer lokale installationer dog ikke trafik gennem DMZ, og al trafik ligger på LAN'et.
-
For at starte en session starter brugere først deres virtuelle mægler-klient (Citrix Workspace App eller VM-ware Horizon Client), opret forbindelse til forbindelsesmægler og derefter vælge en HVD eller virtuel applikation. Når den er valgt, opsættes en virtuel kanal mellem brugerens tynde klient (fysisk maskine) og den HVD (virtuelle maskine), der hostes på hyperviseren.
-
Når en bruger starter Webex-appen på HVD, bestemmer Webex, om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM bruges til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktiveret, starter Webex-appen
teamshvdagent.exe-processenog starter registrering af interne tjenester. (Den interne tjenesteregistrering omfatter UDS DNS SRV-opslag, Unified CM-godkendelse, hjemmeklyngeopslag og hentning af konfiguration). -
Webex-appklienten og Webex-appens VDI-plugin'et konfigurerer derefter alle de kontrolstreams, der bruges til at udveksle data via den virtuelle kanal. Når disse kanaler er konfigureret, sender Webex-appklienten stemmetjenestens domæneoplysninger til Webex-appens VDI-plugin.
-
Derefter udfører Webex-appens VDI-plugin'et tjenesteregistrering. Webex-appens VDI-plugin gør dette ved at henvise til de domæneoplysninger til taletjenesten, der blev sendt til det fra Webex-appklienten. I dette scenarie løser Webex-appens VDI-plugin _collabden edge-DNS SRV-post, fordi VDI-plugin-maskinen opretter forbindelse fra et eksternt netværk og derfor skal oprette forbindelse via MRA. Når tjenesteregistreringen er fuldført, sender Webex-appens VDI-plugin Expressway-E FQDN til Webex-appklienten.
-
Efter modtagelse og cachelagring af Expressway-E FQDN udfører Webex-appen (HVD) derefter et DNS A-opslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt NIC-installation henter dette trin Expressway-E's IP-adresse (intern IP med delt DNS eller ekstern IP uden delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Hvis Expressway-E er konfigureret i en dobbelt NIC-installation, kan begge grænseflader have en intern IP-adresse. I dette tilfælde er den interne grænseflade det modsatte af det, der er konfigureret for den eksterne grænseflade.
-
Når Edge-oplysningerne er hentet, opretter Webex-appen (HVD) HTTPS-forbindelser til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-anmodninger. Gennem denne proces godkender og henter Webex-appen (HVD) konfigurationsoplysninger, f.eks. konfiguration af enheder til soft-phone, regler for programopkald og regler for opkaldsopkald til adressebog.
-
Webex VDI-plugin'et løser Expressway-E's eksterne IP-adresse og sendes derefter til Webex-appen (HVD). Via de enhedsoplysninger, der hentes i det foregående trin, starter Webex-appen registreringen af CSF-enheden (Windows-desktop) via den eksterne Expressway-E-grænseflade.
Værtsbaseret virtuel desktop og tynde klientkrav
Sørg for, at dit VDI-miljø opfylder kravene til de understøttede servere (Hosted Virtual Desktop (HVD), hvor Webex-appen er installeret) og tynde klienter (enhed på brugersiden, hvor Webex VDI-plugins er installeret).
For brugere, der deltager i Webex-møder fra Webex-appen, henvises der til Hosted virtuel desktop og tynde klientkrav til Webex-møder VDI.
Hostet virtuel desktop
|
VDI- komponent |
Understøttede platforme |
|---|---|
| Operativsystem med enkeltsessioner – installeret på HVD |
|
|
Operativsystem med flere sessioner – installeret på HVD |
|
|
Virtualiseringstjeneste med flere sessioner |
|
| Forbindelsesmægler for det virtuelle desktop hostet |
En forbindelsesmægler er software, der opretter forbindelser til hostede virtuelle desktops. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
|
Windows tynde klienter
|
VDI- komponent |
Understøttede platforme |
|---|---|
| Microsoft Windows-baseret tynd klienthardware |
Understøttet hardware
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.) Understøttet software Vi understøtter 64-bit arkitekturer til følgende Windows-versioner:
|
| Windows Embedded standard-baseret tynd klienthardware |
Understøttet hardware Installeret RAM 2 GB Gratis fysisk hukommelse 128 MB Ledig disk plads 256 MB CPU-præstation påvirker den maksimale videoopløsning. Med Windows integrerede standard tynde klienter afhænger den forventede opløsning af CPU'en:
Disse hardwarespecifikationer er kun retningslinjer for de forventede opløsninger. Andre faktorer kan påvirke video opløsningen. DirectX 11-kompatibel GPU USB 2,0 til USB-kamera og lydenheder Understøttet software
|
|
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient |
|
Linux tynde klienter
|
VDI- komponent |
Understøttede platforme |
|---|---|
| Tynd klient OS |
Ubuntu (64-bit)
|
|
Unicon ogLux (64-bit)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (ophør af levetid) HP ThinPro 8,0, 8,1 (64-bit)
|
|
|
IGEL OS
Webex VDI-plugin'et er pakket med IGEL OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte IGEL for at få teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til IGEL OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Dell Wyse ThinOS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Dell for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Dell Wyse Thin OS for din understøttede udgivelse. Afsnittet |
|
|
10ZiG Zero Client tynde klienter Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med 10ZiG-nulklienttynde klienter. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte 10ZiG for teknisk support. Få flere oplysninger på siden 10Zi G for din specifikke tynde klient. |
|
|
Stratodesk IngenTouch-OS Specifikke versioner af Webex VDI-plugin understøttes med Stratodesk NoTouch OS. På grund af denne tredjepartsintegration skal du kontakte Stratodesk for teknisk support. Få flere oplysninger i dokumentationen til Stratodesk No Touch OS for din understøttede udgivelse. |
|
| Hardware til Ubuntu/Thinpro Thin Clients |
Minimumskravene til hardware for tynde klienter er som følger:
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.) |
| eLux RP 6 tynde klienters hardware |
Minimumskrav til hardware Følgende systemegenskaber aktiverer brug af grundlæggende eLux RP 6-funktioner.
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.) |
| Testede og anbefalede enheder |
* Baseret på hardwarekrav anbefales disse enheder ikke til brug med virtuelle baggrunde. Se krav til virtuel baggrund for yderligere oplysninger. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.) |
|
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient |
|
macOS tynde klienter
|
VDI- komponent |
Understøttede platforme |
|---|---|
| MacOS-baseret tynd klienthardware |
Understøttet hardware
Intel Core 2 Duo eller senere processorer på en af følgende Apple-hardware:
Hvis du ønsker, at brugere skal bruge virtuelle baggrunde, skal du opfylde kravene til virtuel baggrund. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.) Understøttet software Webex-appens VDI-plugin understøttes på følgende macOS-versioner:
|
|
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient |
|
Krav til Webex-appen og plugin
-
Få de nødvendige installationsbygninger af Webex-appen (installeret på HVD) og Webex-appplugin (installeret på en brugers tynde klientmaskine) fra fanen Downloads for VDI-udgivelsesnoter i Webex-appen.
-
Mens vi understøtter bagudkompatibilitet, som beskrevet i udgivelsesnoterne, anbefaler vi, at du bruger de nyeste versioner af installationsbygningerne, hvor det er muligt.
-
For brugere, der deltager i Webex-møder fra Webex-appen, henvises der til Hosted virtuel desktop og tynde klientkrav til Webex-møder VDI.
-
VDI-brugere har typisk ikke administratorkontrol over deres maskine, og plugin kræver ikke administratorprivilegier. Men hvis dine brugere kræver Outlook-integration, skal du registrere kontorintegration .dll-filen ved hjælp af anvisningerne i Aktivér brugernes status for at blive vist i Microsoft Outlook.
Krav til hovedtelefoner
For Webex-appens VDI understøtter vi de samme hovedtelefoner som den selvstændige Webex-app, medmindre andet er angivet. Se Detaljer om understøttelse af hovedtelefoner for at få flere oplysninger.
Understøttede mediearbejdsgange i realtid til opkald og møder
Webex-appens VDI understøtter følgende realtids-mediearbejdsprocesser:
-
Opkald på Webex (indbygget i appen)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex til BroadWorks
-
Webex Meetings
For at integrere en understøttet opkaldstjeneste og Webex Meetings skal du følge konfigurationstrinnene i dokumentationen for disse løsninger. Vælg en valgmulighed, og brug derefter den dokumentation, der er linket i det pågældende afsnit.
Unified CM-krav
Hvis du vil bruge Unified CM som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge udrulningsvejledningen til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumentet indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og udrulningstrin.
Flyt et opkald til et møde
For at understøtte denne funktion skal du sørge for, at du har konfigureret din Unified CM-opkaldsudrulning korrekt.
Derudover skal du sørge for, at følgende VDI-konfiguration er på plads, så aflæsning til møder understøttes: Krav til møder med fuld funktionalitet.
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobil og Remote Access (MRA) understøttes. Følg standardtrinnene for MRA-installation i Expressway MRA-dokumentationen , og husk følgende punkter for en understøttet VDI-installation:
-
Se MRA-kravene (Mobile and Remote Access) for yderligere vejledning til VDI-support.
-
Du skal køre mindst X12,7 og senere.
-
Dobbelte NIC-installationer understøttes. Du skal sikre, at der er en forbindelse fra HVD til både de eksterne og interne IP-adresser for Expressway-E. Du skal tilføje en NAT mellem HVD og den eksterne IP for Expressway-E.
Webex Calling-krav
Hvis din HVD understøtter IPV4 og IPV6, anbefaler vi, at du deaktiverer IPV6 i dit HVD-miljø for at forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling.
Konfiguration i Control Hub (partnere og administratorer)
Control Hub ( https://admin.webex.com) er en webbaseret administrationsportal, der integreres med Webex Calling for at strømline dine ordrer og konfiguration og centralisere din administration af det samlede tilbud – Webex Calling, Webex-appen og Meetings.
Som partner tjenesteudbyder kan du mærke, markedsføre og sælge Webex-opkald til dine kunder. Du kan opsætte og udvide prøveversioner, implementere tjenester for dine kunder og oprette og klargøre ordrer til dine kunder. Se flere partnerressourcer i Webex Calling Sales Connect-ressourcerne. (Kræver partnerlegitimationsoplysninger).
Som kundeadministrator på et prøveabonnement eller et betalt abonnement på Webex Calling kan du konfigurere din organisation i Control Hub ved at tilføje placeringer, licenser, telefonnumre, opkaldsfunktioner, brugere og arbejdsområder (lokaleenheder, der tilmelder sig Webex Cloud).
Sørg for, at dit miljø understøtter Webex Calling ved at følge forudsætningerne og portreferencematerialet, før du starter specifikke konfigurationstrin i Control Hub. Du kan se følgende diagram over konfigurationsarbejdsgang og artikellinks i den angivne rækkefølge for at få din organisation op og køre med Webex Calling:
For yderligere oplysninger om Webex Calling-tilbuddet, se Cisco Webex Calling i dataarket til Cisco Collaboration Flex Plan for slutkunder.
Webex til BroadWorks-krav
Webex-appen i et VDI-miljø understøtter Webex til BroadWorks. Webex til BroadWorks er et tilbud, der integrerer BroadWorks Calling i Webex. Abonnenter bruger en enkelt applikation (Webex-appen) til at udnytte funktionerne, som tilbydes af begge platforme.
Få generelle oplysninger om Webex til Broad Works, i løsningsvejledningen til Webex.
Krav til møder med fulde funktioner
Husk disse punkter, når du installerer Webex-appens VDI til møder med fuld funktion:
-
Installer Webex-appen på den hostede virtuelle desktop (HVD).
-
Du skal installere Webex-appens VDI-plugin for brugere, der deltager i fuldt Webex-møder.
Se Hosted virtuel desktop og tynde klientkrav til Webex Meetings VDI.
-
For Linux tynde klienter skal du også installere Webex Meetings VDI-plugin til Linux (se Installer Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer).
Krav til mobil og fjernadgang (MRA)
Forudsætninger
-
Du skal køre et minimum af Expressway X12.7 for at det tværgående par for MRA kan fungere med Webex VDI. Tidligere versioner skal opgraderes til X12.7 eller senere for at undgå problemer med dirigering.
-
Sørg for forbindelse mellem Webex i HVD-miljøet, den eksterne grænseflade og den interne grænseflade (dobbelt NIC-installation) af Expressway.
MRA med VDI-arbejdsproces for Webex-appen
Få oplysninger om MRA med Webex VDI-arbejdsprocessen i Webex-appen VDI-login-flow.
Dobbelte NIC-betragtninger
Husk disse designovervejelser, når du installerer Webex-appen VDI over MRA med en Expressway-E-dobbelt NIC-installation.
-
Statisk rute – bekræft standardgatewayen på Expressway-E. Dette er typisk standardgateway for det eksterne grænseflades IP-undernet. Når du har bekræftet Expressway-standardgatewaykonfigurationen, skal du føje en statisk rute til Expressway-E for det IP-undernet, der bruges til HVD-maskiner.
Den statiske rute sender trafik ud af Expressway-E's interne grænseflade til HVD-undernettet. Denne konfiguration er nødvendig på grund af UDS- og TFTP-konfigurationsforespørgsler, der sendes fra HVD til Expressway E's interne grænseflade. Når Unified CM svarer på anmodningen, sender Expressway-E svaret via standardgatewayen, hvis den statiske rute til HVD-undernettet ikke findes.
-
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E skal have kilde-IP ændret, før du når Expressway for at undgå et distributionsproblem. NAT løser dette problem. Der skal være en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er vejen mellem HVD og Expressway-E.
DNS-konfiguration
Intern DNS
-
For dobbelte NIC-installationer, kan du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser IP-adressen for den interne grænseflade. Med delt DNS kan du vælge at bruge den samme FQDN, som er tilgængelig på den offentlige DNS. Hvis du ikke bruger delt DNS, skal du bruge en anden FQDN.
For at undgå et distributionsproblem skal SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E have kilde-IP ændret, før du når Expressway. Du skal konfigurere en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er mellem HVD og Expressway-E.
-
For enkelt NIC med statisk NAT, skal du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser den offentlige IP-adresse. Denne opsætning betyder også, at den eksterne firewall skal tillade trafik fra Webex-appen i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Dette design kaldes NAT-refleksion og understøttes muligvis ikke af alle typer firewalls.
-
Den interne DNS skal konfigureres med
_cisco-uds._tcp.SRV-poster, så Webex-appen kan finde Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-poster
Den offentlige eksterne DNS skal konfigureres med _collabedge._tls. SRV-poster, så slutpunkter kan finde de Expressway-Es, der skal bruges til MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til at arbejde med GeoDNS. Denne indstilling forbedrer netværkseffektiviteten ved at give appen mulighed for at oprette forbindelse til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigureret GeoDNS til dine SRV-poster, anbefaler vi, at du redigerer registreringen på din HVD på følgende måde:
-
Åbn registret til
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Opret en ny DWORD-nøgle, der hedder
VDIG eoDns. -
Indstil
VDIG eo-DNSaktiveret til1.(Indstil
VDIG eoDNSaktiverettil 0 (standarden), hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD). -
Gem registret.
Konfiguration af firewall
Både den interne og den eksterne firewall skal tillade følgende udgående forbindelser fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
-
sip—tcp 5061
-
https—tcp 8443
Den eksterne firewall skal også tillade følgende indgående forbindelser fra brugerens tynde klient til Expressway:
-
Medie – UDP 36002–59999
Installer VDI i Webex-appen
VDI-installationsopgaveflow til Webex-appen
Disse trin viser dig, hvordan du installerer Webex-appen i dit VDI-miljø. Trinnene omfatter, hvad du skal gøre på det hostede virtuelle desktop-miljø (HVD), og hvad brugere skal gøre på deres tynde klienter.
Før du begynder
Forbered dit miljø til Webex-appen til VDI
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere har adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du bruge anvisningerne i kapitlet Forbered dit miljø til at installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI.
| 1 |
Konfigurer en af følgende typer af hostet virtuel desktop:
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD). |
| 2 |
Installer Webex-appens VDI-plugin på tynde klientmaskiner for følgende platforme:
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme er tilgængelige fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter. |
| 3 |
(Valgfri) På Linux tynde klienter skal du også installere Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer. For møder med fuld funktion i Webex-appen skal du installere to separate VDI-plugins på tynde Linux-klienter. |
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD).
Før du begynder
-
Følg alle forudsætningerne i Forbered dit miljø til Webex-appen til VDI.
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI.
-
Dette afsnit dækker kun, hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se dokumentationen til Citrix eller Vmware for bedste praksis for HVD-installation.
| 1 |
Log ind på Microsoft Windows HVD som en ny bruger med domæneadministrationsrettigheder. |
| 2 |
Deltag i HVD til virksomheds domænet. |
| 3 |
Opsæt Citrix eller VMware Access til HVDs. |
| 4 |
Hvis din organisation har sit eget downloadwebsted, der omfatter din webstedsspecifikke Webex-app, skal du gå til dette websted og downloade din organisationsspecifikke version. Ellers skal du til den generiske version gå til Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads og downloade den Webex-app, du har brug for:
|
| 5 |
Ved hjælp af administrative tilladelser skal du installere appen på HVD ved hjælp af disse kommandoer og argumenter (disse eksempler bruger en mappe til download af
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø. |
| 6 |
Klon HVD-billedet. Få flere oplysninger om bedste fremgangsmåder til kloning af Microsoft Windows HVD-billeder i dokumentationen til dit Citrix- eller VM-vareprodukt. |
Næste trin
Få oplysninger om brugerpræferencer, og hvordan de bevares, i Brugerpræferencer.
Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
| Argument | Bemærkninger | Kræver administratorprivilegier |
|---|---|---|
tændere=1 |
Installerer Webex-appen i c:\programfiler. Dette er nyttigt i et delt miljø (typisk ikke-vedvarende VDI). Dette er et obligatorisk argument for installation. VDI skal være installeret for HVD. Installation pr. bruger understøttes endnu ikke. | ✓ |
|
|
En værdi på Brug denne valgmulighed, hvis du foretrækker at vedligeholde opgraderinger manuelt. Brug de versioner, der er linket fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter. Argumentet påvirker ikke et ikke-VDI-miljø. En værdi på Dette argument skal ledsages af | ✓ |
|
|
Styrer den optimerede VDI-løsning. (Officielt understøttet.)
| ✓ |
|
Kun for pakkeinstallationsprogrammet. Når du installerer de bundne komponenter til Webex-appen, kan du bruge dette argument til at låse versionen af den app, der bruges til at deltage i møder, hvis versionen er kompatibel med webstedsversionen. | ✓ |
installwv2=1 |
Installer Microsofts Web View2-integrerede browser, mens du installerer Webex-appen ved hjælp af Få flere oplysninger om kravene til Webex-appen og Webex-webvisning2 i kravet | Webex-appen. | ✓ |
roamingaktiveret=1 |
Hvis dette argument er angivet, gemmes roamingdatabasen ( Dette argument skal ledsages af Se Brugerpræferencer for at få flere oplysninger. | ✓ |
Sammenligning af installationer
Brugere kan være i et Citrix-miljø og ikke have den tynde klient installeret, eller den virtuelle kanal er afbrudt. Vi understøtter dette scenarie med fallback til en ikke-virtuel Webex-app-installation. I denne tilstand viser appen en advarsel om, at videokvaliteten kan blive påvirket. Når den virtuelle kanal er tilsluttet, kan appen skifte til VDI-tilstand.
Brug denne tabel til at forstå de forskellige installationskombinationer, og hvordan de påvirker medieoptimering for Unified CM, Webex Calling og opkald på Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tynd klientplugin | Opkaldstjenesteaktiveret bruger | Opkald i Webex-appen |
|---|---|---|---|
| aktiveret=0 | Ikke installeret | Medier er ikke optimeret | Medier er ikke optimeret |
| aktiveret=0 | Installeret | Medier er ikke optimeret | Medier er ikke optimeret |
|
aktiveret=1 * aktiveret=2 ** | Installeret | Understøttet udrulning; medier er optimeret | Understøttet udrulning; medier er optimeret |
|
aktiveret=1 * aktiveret=2 ** | Ikke installeret | Fallback til ikke-optimeret medie | Fallback til ikke-optimeret medie |
* Dette argument registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argument registrerer VDI-miljøet automatisk.
Brugerpræferencer
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen (spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddb (spark_persistent_store.db).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne mappen Appdata\Roaming\Cisco Spark, så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid understøtte ovenstående mappe, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer opretholdes på tværs af VDI-sessioner.
Hvis du vil dekryptere roaming-databasen, skal du også synkronisere følgende mapper på tværs af VDI-sessioner:
-
Appdata\Roaming\Microsoft\Legitimationsoplysninger -
Appdata\Roaming\Microsoft\Crypto -
Appdata\Roaming\Microsoft\Protect -
Appdata\Roaming\Microsoft\Systemcertifikater
Konfigurer Azure Virtual Desktop til Webex-appen
Brug disse trin på højt niveau til at installere et nyt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en cloudstyret VDI-løsning. Brugere får adgang til Webex-appen via et virtualiseret Windows-miljø.
Vi understøtter ikke møder med fulde funktioner ved hjælp af Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Før du begynder
-
Denne løsning kræver et Microsoft Azure-abonnement.
-
Du skal have en brugerkonto med rollenLejer Creator.
-
Brugerkonti skal synkroniseres til Azure Active Directory.
| 1 |
Gå gennem udrulningstrinnene i Azure-administratorportalen for at oprette værtspuljen, virtuelle maskiner og relaterede indstillinger. En værtspulje er en samling af VM'er, der tilbyder en lignende tjeneste. Azure angiver, hvornår det virtuelle miljø er klar. |
| 2 |
Brug Windows-klienten til at teste, om en bruger kan få adgang til værtspuljen. Se Microsoft-dokumentationen om at komme i gang med AVD for specifikke implementeringstrin. |
Installer Webex-appens VDI-plugin på Windows tynde klientsystemer
Når du har installeret Webex-appen på dit centrale HVD-miljø, skal du installere et Webex-app VDI-plugin på de tynde klientenheder.
Download de tynde klientplugins fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Hvis du ikke kan installere VDI-plugin'et for dine brugere, skal du gå gennem disse trin på deres tynde klientenheder.
Før du begynder
-
Se Windows tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Windows.
-
Webex-appen skal installeres på dit centrale HVD-miljø.
| 1 |
Gå til Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads, og download Webex-appens VDI-plugin-installeringsprogram til Windows. |
| 2 |
Kør den |
| 3 |
Klik på OK for at åbne den eksekverbare fil. |
| 4 |
Læs EULA, og klik på Accepter og installer. |
| 5 |
Klik på Afslut for at fuldføre installationen. |
| 6 |
(Valgfri) Hvis du eller brugere manuelt installerer de to plugins til møder med fuld deltagelse, skal du følge trinnene i Installer Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer. |
Næste trin
For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plugin på Linux tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Før du begynder
Se Linux tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Linux.
Hvis Webex-appen skal fungere korrekt for dine brugere og optimeres til VDI, skal du bruge den tynde klientopbygning. For at bekræfte viser sundhedstjekket i Webex-appen en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex-appens VDI-plugin på macOS tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Kør MacOS-installeringsprogrammet (PKG) for at installere Webex VDI-plugin.
Før du begynder
Se mac OS tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til macOS.
| 1 |
Download Webex-appplugin'et til dine macOS tynde klientsystemer fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads. |
| 2 |
Kør filen |
| 3 |
Læs EULA, og klik på Fortsæt, hvis du er enig |
| 4 |
Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klient eller VM-ware Horizon-klient skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer. Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix- eller VM-ware på det tidspunkt. |
| 5 |
Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen. |
Næste trin
Når brugere starter Webex-appens VDI-plugin for første gang, skal du acceptere følgende påkrævede tilladelser:
| Tilladelse | Beskrivelse |
|---|---|
| Få adgang til kamera | Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger. |
| Adgang til mikrofon | Bruger mikrofonen til tale i et opkald. |
| Optag skærm | Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger. |
For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin fra downloadwebstedet. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
Installer Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer
For fuldt tilgængelige møder med Webex-appen:
-
På tynde klienter i Windows eller MacOS skal du installere plugin'et (App + Meetings).
-
På Linux tynde klienter skal du installere det separate Meetings VDI-plugin efter installation af det separate App VDI-plugin.
Før du begynder
-
Installer kun Webex-appen i HVD-miljøet. Ingen andre apps er påkrævet.
-
Sørg for, at du følger kravene til møder med fulde funktioner.
Kendte problemer og begrænsninger med Webex-appen til VDI
Funktioner
For funktionsbegrænsninger for hver udgivelse, se Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Webex-app og VDI-klient
-
For VDI-tilstand understøtter vi kun den leverede Webex-app til Windows (HVD-installeringsprogram) og Webex-appens tynde klientplugin-versioner, der er lagt op på Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
-
Vi understøtter kun IP v4 for HVD og tynde klientmiljøer.
-
Når brugere enten ikke bruger den VDI-optimerede løsning eller er i tilbagefaldstilstand, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser en meddelelse om, at du kan se et problem med mediekvalitet.
Vi anbefaler ikke, at brugere bruger VDI i uoptimeret eller fallback-tilstand. Deres kamera eller hovedtelefon virker muligvis ikke, og de kan opleve dårlig mediekvalitet.
-
På MacOS VDI-klienten afspilles et videofeed i MacOS-systembjælken eller Applikationsmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
-
På Linux VDI-klienter ringer et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Unified CM-opkald
-
For lokale opkald kun med Expressways: Hvis der ikke er nogen NAT mellem HVD og Expressway-E i et tværgående par, der bruges til MRA, behandler Expressway SIP- og mediesignalet som internt og sender ikke mediet til den tynde klient. For at løse dette skal du installere en NAT mellem HVD og Expressways. På den måde, når HVD sender en SIP INVITATION til Expressway-E, går det til NAT først. Derefter kan Expressway-E overføre til den tynde klient.
-
For fallback-tilstand kan registreringstasten for valg af tilstand ikke styre mediet for et automatisk besvaret Unified CM-opkald.
Citrix
-
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
-
I tilstand uden optimering eller fald tilbage understøtter Citrix-enhedstilknytning maksimalt 4 enheder.
-
På Citrix til Linux understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
-
Du skal installere Citrix Receiver/Workspace, før du installerer VDI-klienten i Webex-appen, herunder når du opdaterer miljøet for modtager/arbejdsområde. Hvis enten en Citrix- eller VMW-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
-
For Windows, hvis du kører en version af Citrix-arbejdsområde, der er tidligere end 2002, skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet. Hvis du kører version 2002 eller senere, behøver du ikke at afinstallere og geninstallere.
For alle understøttede versioner af Citrix-arbejdsområde til Linux skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet.
-
Citrix Receiver/Workspace bruger 32-bit arkitektur. Webex-appens VDI fungerer med dette miljø.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
-
På Azure Virtual Desktop (AVD) til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en WVD-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
-
AVD understøtter ikke "Tilpas session til vindue" i AVD-klientopsætningen.
-
For AVD-installationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E-portintervallet fra 16384-32767.
Vmware
-
Du skal installere VM-ware Horizon-klient, før du installerer Webex-appens VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VM-vareklient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
-
VM-ware Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-plugin version 41.4 og fremefter.
For kompatibilitetstilstand: Hvis brugere har den tidligere VDI-plugin-version (inklusive kun opgradering af Webex-appen til 41.4), vises video i et opkald muligvis ikke korrekt.
-
Vi understøtter ikke VMW er Horizon-klient på 32-bit arkitektur, fordi vi har afbrudt 32-bit plugin'et til Windows.
Webex-appens VDI-klient skal have den samme arkitektur som VM-ware Horizon-klienten: 64-bit VM-ware Horizon-klienten fungerer med (64-bit) Webex-appens VDI-klient. VM-ware Horizon-klienten har kun ét installeringsprogram, og standardinstallationen er 64-bit.
Hvis
vdpService.dll findesi C:\Program Files (x86)\VM-ware\VM-ware Horizon View Client\x64, har du 64-bit VM-ware Horizon-klient.Hvis
vdpService.dll erunder C:\Program Files (x86)\VM-ware\VM-ware Horizon View Client\, har du 32-bit VM-ware Horizon-klient. -
På VM-ware til Linux og Windows understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
-
På VM-ware Cloud-desktop til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en VM-cloud-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
-
For VM-ware Cloud-desktopinstallationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E—portintervallet fra 16384-32767.
-
Når du har kontrolleret kameraet eller lydenheden i Tilslut USB-enhed på VM-ware Horizon-klienten, kan Webex i HVD ikke registrere eller vise disse enheder.
Amazon-arbejdsområderfor
- På den hostede virtuelle desktop skal du følge anvisningerne her for at aktivere lokalnumre til WSP af GPO.
- I tilfælde af, at "Intet VDI-miljø er registreret" blev rapporteret i Health Checker for Webex-appen efter ny installation manuelt via kommandolinjen, skal du først forsøge at logge af/logge på hostede Windows-desktop.
Diverse
-
I Citrix- og Windows Virtual Desktop vGPU-miljøer registreres Webex-appen ikke som at arbejde i et VDI-miljø.
Vi anbefaler, at du installerer Webex-appen med argumentet
ENABLEVDI=1for at gennemtvinge VDI-optimering. -
Vi understøtter én VDI-klient i Webex-appen, der arbejder sammen med én forekomst af Webex-appen. Brugere kan starte flere Citrix- eller VM-varesessioner, men kun én forbindelseshændelse fungerer, og de andre tilfælde falder tilbage til ikke-VDI-tilstand.
-
Webex-appens VDI registrerer først Citrix og derefter VM-ware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruge VM-ware, skal du sørge for, at der ikke er installeret Citrix-agent.
Administrer Webex-appen til VDI
Opgraderingsstyring
Opgraderinger af Webex-appen på den virtuelle desktop
For VDI-miljøer udkommer en ny version af Webex-appen hver anden måned. Du kan få de seneste og understøttede versioner fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger til Webex-appen på den virtuelle desktop. Denne valgmulighed sikrer, at brugere automatisk får de seneste funktioner. En anden mulighed er at opgradere manuelt, når den nye version er tilgængelig.
Du har to valgmuligheder til at aktivere automatisk opgradering af Webex-appen på den virtuelle desktop:
-
Aktivér den under den første installation fra kommandolinjen (se Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen i installationskapitlet i denne bog).
-
Rediger en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsindtastningen for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, indstilAutomatiskopgradering aktiveret=1.Hvis du vil opgradere Webex-appen manuelt, skal du indstille Automatisk opgradering
aktiveret=0.
-
VDI-brugere af Webex-appen modtager ikke månedlige opdateringer, fordi månedlige tykke klientversioner ikke skubbes til hostede virtuelle desktops.
VDI-brugere bliver bedt om at opgradere, når den virtuelle desktopversion af Webex-appen bliver tilgængelig (frigives én gang hver anden måned).
-
Opgraderingspakken gemmes i
%appdata%\Local\Cisco%appdata% Spark. Hvis denne mappe ikke er vedvarende i brugerens miljø, ruller Webex-appen tilbage til den tidligere version efter genstart af den virtuelle desktop. -
Webex-appen på din HVD er baglæns kompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dine brugeres tynde klienter. Husk, at de seneste funktioner og funktioner muligvis ikke fungerer, hvis du eller dine brugere ikke bruger den seneste HVD-version og VDI-plugin. Se Versionssupport i udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger.
-
Automatisk opgradering af Webex-appen anvendes ikke til lavhastighedskanal.
Tynde klientopgraderinger
Webex-appens VDI-plugin udgives én gang hver anden måned.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for plugins. For at aktivere automatiske opgraderinger til VDI-plugin'et skal du redigere en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
-
I registreringsdatabasen for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, indstilAutomatisk opgraderingVDIP-lugin. -
På den samme sti skal du kontrollere, at
Auto Opgradering Aktiveret=1.
Hvis du vil forhindre automatisk opgradering af plugin'et, skal du indstille Automatisk opgraderingVDIP lugin Enabled=0 på den virtuelle desktop. Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du manuelt opgradere plugins for at opretholde versionskompatibilitet med appen.
-
Automatisk opgradering af plugins er kun tilgængelig med Webex-app 42.2 og nyere.
-
Automatisk opgradering af plugin understøttes på Windows- og MacOS tynde klienter. Plugin'et opgraderer ikke automatisk på tynde Linux-klienter.
-
Brugere opfordres til at opgradere plugin'et, når Webex-appen er opgraderet på den virtuelle desktop.
-
Vi anbefaler, at du holder Webex-appen plugin'et og den virtuelle desktop på den seneste version. Der er nogle bagudkompatibilitet, hvis du ikke kan opgradere dem sammen. Se
Versionssupport
i udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger. -
Automatisk opgradering af plugins anvendes også til lavhastighedskanal.
Opgraderinger af Citrix- eller VM-ware
Husk disse oplysninger, når du administrerer opgraderinger eller ændringer af dine Citrix- eller VM-produktforbindelsesmæglere. Sørg for at bruge de understøttede versioner, der er angivet i kapitlet Forbered dit miljø.
Citrix
|
Installer eller opgrader |
Tynde klienter i Windows og Mac |
Linux tynde klienter |
|---|---|---|
|
Ny installation |
Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. |
Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. |
|
Opgrader |
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient. |
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø. |
|
Geninstaller |
|
For at geninstallere en understøttet Citrix-arbejdsområdeversion skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient. |
Vmware
|
Installer eller opgrader |
Windows tynd klient |
Linux- og Mac-tynde klienter |
|---|---|---|
|
Ny installation |
Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. |
Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. |
|
Opgrader | Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient. |
Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø. |
|
Geninstaller |
For geninstallation afVM-ware fungerer Windows VDI-plugin'et ikke. |
For at geninstallere VM-ware skal du geninstallere Webex-appplugin'et på en tynd Linux- eller Mac-klient. |
Deaktiver VDI-registrering efter installation
Hvis du har brugere, der ikke ønsker at bruge VDI-klienten, og Webex-appen allerede er installeret, kan du deaktivere VDI-registrering efter installation. Efter denne konfiguration kører Webex-appen på den ikke-optimerede løsning.
| 1 |
Åbn en af følgende installationsstier, afhængigt af hvordan du installerede Webex-appen i din HVD:
|
| 2 |
Omdøb |
Næste trin
Hvis du afinstallerer Webex-appen senere, forbliver TSD etectionib_b.dll i mappen. Du skal enten omdøbe filen tilbage til TSD-etectionLib.dll, før du afinstallerer Webex-appen, eller slette TSD-etectionib_b.dll manuelt, når du afinstallerer Webex-appen.
Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI fallback-tilstand
Ved at ændre registret kan du aktivere eller deaktivere specifikke Webex-appfunktioner såsom højdefinition (HD) og skærmdeling. Hvis du gør det, kan du spare ressourcer på serveren i datacenteret. Du kan også beslutte, om brugere kun kan dele hele eller HVD-vinduet. Hvis dine brugere er på systemer, der er i stand til at tilbyde mere avancerede videofunktioner, kan du aktivere funktionerne efter behov.
Før du begynder
-
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
-
Virtuelle baggrunde er deaktiveret som standard.
-
For at aktivere dem skal du følge trinnene i Konfigurer virtuelle baggrunde for Webex-brugere.
-
Sørg for, at dine brugeres tynde klientenheder opfylder systemkravene til virtuelle baggrunde.
-
| 1 |
Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter |
| 2 |
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Skift værdier for følgende registreringsnøgler efter behov: |
| 4 |
Vælg en DWORD-værdi for VDIF allBack Conf:
Denne registreringsnøgle fungerer kun, når |
| 5 |
Vælg en DWORD-værdi for VDIB-ackground:
|
| 6 |
Vælg en DWORD-værdi for VDIS-creen-deling:
|
Konfigurer underretning om VDI-plugin
Som standard underrettes brugere, hvis deres Citrix- eller VM-ware-klient opretter forbindelse til en HVD uden VDI-plugin'et. Der vises en meddelelse, der fortæller dem, at de skal installere VDI-plugin, så den optimerede VDI-tilstand er aktiveret. Brugere kan afvise påmindelsen, hvis de ønsker det.
Hvis versionen af Webex-appens VDI-plugin ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, underretter et pop op-vindue brugere om at opgradere Webex-appens VDI-plugin. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler. Brugere kan også afvise denne besked.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse underretninger på organisationsniveau.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
| 1 |
Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter |
| 2 |
Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Vælg en DWORD (32-bit) reg-nøgleværdi for VDIP-lugin-underretning:
|
Deaktiver kompatibilitetskontrol for VDI-versioner
Som standard kontrollerer Webex-appen på HVD for versionskompatibilitet med Webex VDI-plugin på den tynde klient. Plugin-versionen må ikke være mere end 4 udgivelser hver anden måned bag Webex-appen. Hvis f.eks. Webex-appen på HVD er version 43.8 (august 2023), er følgende plugin-versioner kompatible:
-
43,8 (N) August 2023
-
43,6 (N-1) Juni 2023
-
43,4 (N-2). april 2023
-
43,2 (N-3) februar 2023
-
42,12 (N-4) December 2022
Denne kompatibilitet giver dig op til 6 måneder til at opgradere dine tynde klientplugins, efter du har opgraderet dine hostede virtuelle desktops.
Hvis Webex VDI-plugin'et ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i fallback-tilstand. Brugere ser en pop op-meddelelse for at opgradere plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler.
Du kan bruge registret på HVD'en til at kontrollere versionskompatibilitetskontrollen:
Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dit register, før du bruger disse trin.
-
Indtast redigering i vinduet Windows Run,
ogtryk derefter på Enter. -
Gå til
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Opret en DWORD-registreringsnøgle (32-bit), der hedder
VDID-kompatibilitetsversionskontrol, og giv den en af disse værdier:0– Aktiverer versionskompatibilitetskontrollen (standard).1– Deaktiverer kontrol af versionskompatibilitet.
Indstilling af ringetoner og varsler fungerer ikke for alle enheder
På Linux VDI-klienter ringer ringetonen for et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Dette problem kan opstå på grund af lydenhedstilknytning på Citrix- eller VM-varen.
Kontrollér registreringsnøglen VDID isable PlaytoneOn Linux TCE i dit HVD-miljø. Hvis en tynd Linux-klientbruger observerer dette problem med tilbagekaldstone, skal du indstille værdien af denne nøgle til 1.
Diagnosticering i Webex-appen
Den diagnosticering, der er tilgængelig i Webex-appen (desktop og VDI), hjælper dig og dine brugere med at løse forbindelsesproblemer, kontrollere mediekvaliteten og indsamle vigtige fejlfindingsoplysninger.
Når du konfigurerer opkald i Webex-appen (Unified CM), kan du støde på problemer i forbindelse med forbindelsen eller påkrævede indstillinger (såsom stemmedomæne og UC-tjenester). Ved hjælp af dette værktøj kan du diagnosticere, hvilke tjenester der er konfigureret korrekt, og hvad der mangler. Denne funktion er nyttig til fejlfinding af scenarier og reduktion af supporttilfælde, uanset om du migrerer til opkald i Webex-appen (Unified CM) eller opsætning af nye brugere.
Når brugeren oplever problemer, kan de få adgang til diagnosticeringsvisningen og eksportere dataene for at dele med dig eller support.
-
Unified CM-indstillinger – kritiske indstillinger (til Jabber-migrering samt ny brugeropsætning), så telefontjenesterne fungerer korrekt, såsom:
-
Unified CM-version
-
UC-tjenestedomæne
-
SSO
-
UC-tjenester, såsom voicemail
-
Expressway til MRA
-
-
Mediekvalitet – kvalitet for video, lyd og deling i begge retninger
-
Enheder – Enhedsoplysninger, når brugere er tilsluttet enheder
For genvejstaster til at vise diagnosticeringsvinduet, se Tastatur- og navigationsgenveje.
Omdirigering af browserindhold
Omdirigering af browserindhold (BCR) er en optimering af VDI-miljøet, der reducerer belastningen på den virtuelle desktopmaskine.
Når BCR er aktiveret på den virtuelle desktop, kan Webex-appen ikke dele browserindholdet via ekstern skærmdeling, applikationsdeling eller skærmdeling.
Webex-brugere kan bruge lokal skærmdeling til at dele deres browser.
