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新規および変更された情報
    新規および変更された情報
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    概要
      VDI 版 Webex アプリの概要
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        VDI 環境の概要
          VDIコンポーネント
          環境タイプ
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        アーキテクチャ
          Unified CM を使用した Webex VDI
          Unified CM および Expressway for MRA を使用した Webex VDI
          Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI
          BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI
          Meetings を使用した Webex アプリ VDI
        フォールバック モード
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        環境の準備
          Webex アプリ VDI ログイン フロー
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            ホストされた仮想デスクトップとシン クライアントの要件
              ホスト型仮想デスクトップ
              Windows シン クライアント
              Linux シン クライアント
              macOS シン クライアント
            Webex アプリとプラグインの要件
              ヘッドセットの要件
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                通話とミーティングでサポートされるリアルタイム メディア ワークフロー
                  Unified CM の要件
                  Webex Calling の要件
                  BroadWorks 版 Webex の要件
                  フル機能のミーティング要件
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                モバイルおよびリモートアクセス (MRA) の要件
                  前提条件
                  Webex アプリ VDI ワークフローを使用した MRA
                  デュアル NIC の考慮事項
                  DNS の設定
                  ファイアウォールの設定
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              Webex アプリ VDI の展開
                Webex アプリ VDI 展開タスク フロー
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                  ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする
                    インストールの引数、説明、および必要な権限
                    インストール比較
                    ユーザー設定
                  Webex アプリの Azure 仮想デスクトップを設定する
                    Windows シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
                      Linux シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
                        macOS シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
                          シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする
                            VDI 版 Webex アプリの既知の問題と制限
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                            VDI 用の Webex アプリを管理する
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                              アップグレードの管理
                                仮想デスクトップ上の Webex アプリのアップグレード
                                シン クライアントのアップグレード
                                Citrix または VMware のアップグレード
                              インストール後に VDI 検出を無効にする
                                Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする
                                  VDI プラグイン通知の設定
                                    VDI バージョンの互換性チェックを無効にする
                                      すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない
                                        Webex アプリの診断
                                          ブラウザ コンテンツのリダイレクト
                                          この記事の内容
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                                          新規および変更された情報
                                            新規および変更された情報
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                                            概要
                                              VDI 版 Webex アプリの概要
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                                                VDI 環境の概要
                                                  VDIコンポーネント
                                                  環境タイプ
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                                                  Unified CM を使用した Webex VDI
                                                  Unified CM および Expressway for MRA を使用した Webex VDI
                                                  Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI
                                                  BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI
                                                  Meetings を使用した Webex アプリ VDI
                                                フォールバック モード
                                                dropdown icon
                                                環境の準備
                                                  Webex アプリ VDI ログイン フロー
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                                                    ホストされた仮想デスクトップとシン クライアントの要件
                                                      ホスト型仮想デスクトップ
                                                      Windows シン クライアント
                                                      Linux シン クライアント
                                                      macOS シン クライアント
                                                    Webex アプリとプラグインの要件
                                                      ヘッドセットの要件
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                                                        通話とミーティングでサポートされるリアルタイム メディア ワークフロー
                                                          Unified CM の要件
                                                          Webex Calling の要件
                                                          BroadWorks 版 Webex の要件
                                                          フル機能のミーティング要件
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                                                        モバイルおよびリモートアクセス (MRA) の要件
                                                          前提条件
                                                          Webex アプリ VDI ワークフローを使用した MRA
                                                          デュアル NIC の考慮事項
                                                          DNS の設定
                                                          ファイアウォールの設定
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                                                      Webex アプリ VDI の展開
                                                        Webex アプリ VDI 展開タスク フロー
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                                                          ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする
                                                            インストールの引数、説明、および必要な権限
                                                            インストール比較
                                                            ユーザー設定
                                                          Webex アプリの Azure 仮想デスクトップを設定する
                                                            Windows シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
                                                              Linux シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
                                                                macOS シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
                                                                  シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする
                                                                    VDI 版 Webex アプリの既知の問題と制限
                                                                    dropdown icon
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                                                                      dropdown icon
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                                                                        仮想デスクトップ上の Webex アプリのアップグレード
                                                                        シン クライアントのアップグレード
                                                                        Citrix または VMware のアップグレード
                                                                      インストール後に VDI 検出を無効にする
                                                                        Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする
                                                                          VDI プラグイン通知の設定
                                                                            VDI バージョンの互換性チェックを無効にする
                                                                              すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない
                                                                                Webex アプリの診断
                                                                                  ブラウザ コンテンツのリダイレクト

                                                                                  仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 向け Webex アプリの展開ガイド

                                                                                  list-menuこの記事の内容
                                                                                  新規および変更された情報

                                                                                  新規および変更された情報

                                                                                  この表では、新しい機能や機能に関連するコンテンツの更新、既存のコンテンツへの変更、仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 向け Webex アプリ展開ガイドで修正された主なエラーについて説明します。

                                                                                  Webex アプリ VDI の更新、新機能、VDI サポートの追加、および制限の詳細については、VDI リリースノートを参照してください。

                                                                                  日付

                                                                                  変更を加えました

                                                                                  2023年11月13日。

                                                                                  環境を準備する:

                                                                                  • 43.10 リリースのサポートされているバージョンを更新しました。

                                                                                  2023年8月23日。

                                                                                  文書全体を通して:

                                                                                  • シンクライアントに両方のプラグインをインストールするという言及を削除しました。

                                                                                    Meetings VDI プラグインがまだ必要な Linux シン クライアントの例外に留意してください。

                                                                                  • リリースノートの [ダウンロード] タブを指すようにダウンロードリンクを変更しました。

                                                                                  環境を準備する:

                                                                                  • フル機能のミーティング要件が更新されました。

                                                                                  • 43.6 および 43.8 リリースのサポートされているバージョンを更新しました。

                                                                                  • MRA を使用した VDI の GeoDNS 設定を追加しました。

                                                                                  VDI 用の Webex アプリを展開する:

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールします: いくつかのインストールオプションを削除し、32 ビット Webex アプリ インストーラの言及を削除しました。

                                                                                  • Azure 仮想デスクトップに Webex アプリをインストールする: フル機能のミーティングのサポートがないことに注意してください。

                                                                                  • Control Hub での VDI 最適化の設定に関するトピックが削除されました (不要になりました)。

                                                                                  • Windows インストール用の Webex アプリ VDI プラグインを簡素化しました。 必要なインストーラは 1 つのみです。 コマンドライン切り替えについて言及しました。

                                                                                  • MacOS インストール用の Webex アプリ VDI プラグインを簡素化しました。

                                                                                  • Webex Meetings VDI プラグインのインストールを簡素化しました。 Linux シンクライアントにのみ必要な個別のプラグイン。 パッケージと Meetings VDI 記事をダウンロードするためのリンクを修正しました。

                                                                                  VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティング:

                                                                                  • プラグインを自動アップグレードできるようにするために、HVD の自動アップグレードが必要であるという制限を削除しました。

                                                                                  • 新しい N-4 バージョンの互換性を更新しました。

                                                                                  2023年5月18日。

                                                                                  フル機能のミーティング要件でAzure Virtual Desktopに関するメモを明確にしました。 AVD はフル機能のミーティングをサポートしていません。

                                                                                  2023 年 4 月 17 日

                                                                                  VDI バージョン互換性チェックの無効化に関する新しいコンテンツ (Manage and troubleshoot Webex App for VDI)

                                                                                  サポートされているインフラストラクチャおよびOSのバージョンが、ホスト型仮想デスクトップおよびシンクライアント要件の43.4(2023年4月)リリースで更新されました。

                                                                                  2023年3月15日。

                                                                                  • 次の行動の明確化: ENABLEVDI 引数、 インストールの引数、説明、および必要な権限

                                                                                  • VDI 版 Webex アプリの既知の問題と制限からレジストリベースの回避策を削除し、使用するための推奨に置き換えた ENABLEVDI 引数をインストールします。

                                                                                  2023年3月3日。

                                                                                  • ホスト型仮想デスクトップとシンクライアント要件に最新のインフラストラクチャバージョンを追加しました。

                                                                                  • Unicon eLuxの一部のバージョンは、Linuxシンクライアントの「サポート終了」です。

                                                                                  • macOSシンクライアントのApple Silicon(M1シリーズ)を使用したMac上のWebexアプリVDIプラグインのサポート(42.10以降)を追加。

                                                                                  • VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティングにブラウザのコンテンツのリダイレクトに関するメモを追加しました。

                                                                                  2023年2月27日。

                                                                                  いくつかを同期するための推奨を追加しました AppData/Roaming VDI セッション全体にわたるフォルダーにより、ユーザーはローミング データベースを復号化し、非永続的な VDI 環境で Webex 基本設定を維持できます。

                                                                                  2023年1月11日。

                                                                                  ホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件で、テスト済みの最新のインフラストラクチャとシンクライアントOSバージョンとサポートされているハードウェアを追加しました。 Apple M2 チップ、macOS Ventura、HP ThinPro 8、Dell ThinOS 9.3 が含まれています。

                                                                                  2022/10/26

                                                                                  更新済み msiexec セクション 「ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする」のコマンド例: 削除されました FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible このパラメータは、バンドルされた MSI パッケージ (Webex Meetings デスクトップ アプリおよび Webex アプリ) をインストールする場合にのみ使用する必要があるためです。

                                                                                  2022 年 8 月 25 日

                                                                                  Webex アプリ VDI バージョン 42.8 の更新:

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップ要件で Connection Broker のバージョンが更新されます。

                                                                                  次の説明を更新: VDIScreenShareEnabled Webex 42.8 以降の Linux シン クライアント共有動作を含むレジストリ キー (セクション「 Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする」)。

                                                                                  2022 年 5 月 30 日

                                                                                  • コマンドラインパラメータを追加しました。

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    セクション インストールの引数、説明、および必要な権限

                                                                                    このコマンドは、Webex アプリのインストール中に Microsoft の WebView2 埋め込みブラウザをインストールします。

                                                                                  2022 年 4 月 26 日

                                                                                  • 2022 年 4 月現在、サポートされている Windows バージョンのリストを更新しました。

                                                                                  2022 年 4 月 25 日

                                                                                  • BroadWorks 版 Webex の要件の説明を更新しました。

                                                                                  2022 年 4 月 13 日

                                                                                  • Stratodesk NoTouch OSをsuported Linuxシンクライアントの一覧に追加しました。

                                                                                  2022 年 2 月 9 日

                                                                                  • [アップグレード管理] セクションに自動アップグレード情報を追加しました (Webex アプリ 42.2 以降に適用)。

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップでサポートされる新しいバージョンを追加しました。 Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112およびVMWare Horizon 8 2111。

                                                                                  2022 年 2 月 3 日

                                                                                  • リンクページの VDI リストを作成: https://help.webex.com/nitgcm4です。

                                                                                  • 本書の「Webex アプリ VDI に環境を準備する」の章で、ファイアウォール構成に以下のメモを追加しました。

                                                                                    「VDI には独自のネットワーク要件が必要ですが、すべての Webex ネットワークに必要なポート、URL、およびメディア サブネットがネットワーク要件に従って従う必要があります。 Webex サービスのネットワーク要件を参照してください。」

                                                                                    このメモのリンク先: https://help.webex.com/WBX000029031です。

                                                                                  • 追加済み FORCELOCKDOWN=1 msiexec コマンド コールへのパラメータは、[ Webex アプリのホステッド仮想デスクトップの設定] セクションにあります。

                                                                                  2021 年 12 月 15 日

                                                                                  • フル機能のミーティングが Azure Virtual Desktop (AVD) では機能しないという要件を明確にしました。 また、Microsoft Store のリモート デスクトップ アプリ (接続ブローカー) のバージョンは、Webex アプリ VDI ではサポートされていません。

                                                                                  • [展開] の章で、VDI プラグインのシングル インストーラに関する情報を追加しました。 VDI クライアント プラグインのインストール ファイル用の Webex アプリには、Meetings VDI クライアント プラグインの最新バージョンが含まれています。 スタンドアロンの Meetings VDI Client プラグインは毎月リリースされ、スタンドアロンの Webex アプリ VDI Client プラグインは隔月リリースされます。 統合インストーラは隔月で更新されます。

                                                                                  • リリース 41.12 でサポートされている新しいプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • 接続ブローカー - Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • シン クライアント - MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • HVD 環境 - Windows 365

                                                                                  • コネクタ ブローカー テーブルにメモを追加しました。


                                                                                     
                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktops 7リリース2109以降、「仮想チャネル許可リストポリシー」はデフォルトで有効になっています。 Webex アプリ VDI でこのポリシーを最初に設定し (Cisco 仮想チャネルを追加)、最適化されたモードを正しく機能させるか、このポリシーを無効にする必要があります。

                                                                                  • macOS シン クライアント テーブルにメモを追加しました。


                                                                                     

                                                                                    MacOS では、現在 Webex アプリ VDI プラグイン 41.12 のみが Mac 版 Citrix Workspace アプリ 2111 で動作します。

                                                                                  • 「すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない」という新しいトラブルシューティングセクションを追加しました。

                                                                                  2021 年 11 月 12 日

                                                                                  • 着信音が HVD ホストで選択されたオーディオ デバイスでのみ再生される Linux VDI クライアントに関する制限を追加しました。

                                                                                  2021 年 10 月 29 日

                                                                                  • Linux シン クライアント セクションに新しいハードウェアを追加しました。

                                                                                    • HP T640の特長

                                                                                    • HPのT740

                                                                                    • HPのmt32

                                                                                    • HPのmt45

                                                                                    • HPのmt46

                                                                                  2021年10月8日(火)

                                                                                  • 環境の準備」および「Webex for VDIの展開」の章で、MacOS VDIプラグインのセクションを追加しました。

                                                                                  • VDI 版 Webex の展開」および「VDI 版 Webex の管理とトラブルシューティング」で、HVD がインストールしたバージョンのアプリの自動アップグレードに関する情報が追加されました。

                                                                                  • 41.10 の新しいプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • XenApp および XenDesktop (最大 Cu8 の 7.15 LTSR)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109

                                                                                  • Linux シン クライアント用にサポートされている新しいハードウェア デバイスを追加しました。

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • シンクライアントセクションで、仮想背景要件へのリンクを追加し、スタンドアロンのWindowsアプリの要件と同じであることを明確にしました。

                                                                                  • 以下の既知の問題が追加されました。

                                                                                    • MacOS VDI クライアントでは、HVD 接続がフルスクリーンになると、ビデオ フィードが MacOS システム バーまたはアプリケーション メニューにこぼれます。

                                                                                    • マルチタスク機能は、VDI の Webex アプリでは機能しません。

                                                                                  • 以下で自動アップグレードを有効にするための詳細を追加 AUTOUPGRADE=1 スイッチを取付けて下さい。

                                                                                  2021 年 8 月 10 日

                                                                                  • Webex アプリ VDI ログインフローの強化された手順、特にステップ 5: この手順では、ポート 8443 を介した Edge 設定および SSO 認証に使用される、EXPRESSWAY-E の IP アドレス(スプリット DNS のない内部 IP またはスプリット DNS を持つ外部 IP)を取得します。

                                                                                  • 41.8 でサポートされている以下のプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • VMware ホライズン 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktop CR バージョン 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  2021年7月6日。

                                                                                  • 新しい Webex アプリと Webex クラウド ロゴで図を更新しました。

                                                                                  • Webex Meetings VDI アーキテクチャの新しい図を追加しました。

                                                                                  • 展開の章にタスク フロー テーブルを追加しました。

                                                                                  • ユーザーが Webex アプリと Meetings VDI プラグインの両方をインストールする場合、Meetings VDI コンポーネントに関する詳細情報を追加しました。

                                                                                  • デュアル NIC 展開のスタティック ルートの考慮事項に関する情報を追加しました。

                                                                                  2021 年 6 月 3 日

                                                                                  6 月 (41.6) リリースのアップデート (以下を含む):

                                                                                  • 新しいセクション Webex アプリ VDI ログインフロー を追加しました。

                                                                                  • Webex (Unified CM) での通話で通話をミーティング機能に移動する機能の詳細を、「環境の準備」の「Unified CM の要件」セクションに追加しました。

                                                                                  • 次のサポートされているプラットフォームを追加しました。 10ZiG Zero クライアント シン クライアント (Linux シン クライアント)。 また、10ZiGからサポートを受けることについての免責事項も追加されました。

                                                                                  その他の一般的なアップデート:

                                                                                  • 最適化された VDI モードで仮想背景を有効または無効にするためのレジストリ キー値を [管理とトラブルシューティング] の章に追加しました。

                                                                                  • Expressway (MRA 用) を参照して、X12.7 以降が Webex VDI で動作する最小サポートバージョンであることを明確にしました。

                                                                                  2021年5月3日。

                                                                                  • サポートされている Linux シン クライアントのリストに HP Thinpro 7.2 を追加しました。

                                                                                  2021 年 4 月 16 日

                                                                                  • HVD要件セクションに、Citrix環境の許可リストポリシー設定を追加しました。

                                                                                  • Linux シンクライアント要件セクションの IGEL OS と ThinOS の免責事項の記述を更新しました。

                                                                                  • Citrixアップグレードセクションに省略されたコンテンツを追加しました。 1912 LTSR または 2003 以降では、VDI プラグインを Windows シン クライアントに再インストールする必要はありません。

                                                                                  2021 年 4 月 9 日

                                                                                  • 4 月 (41.4) リリースのアップデート (以下を含む):

                                                                                    • VDI プラグインがインストールされていない、またはバージョンのミスマッチが検出された場合にユーザーに通知する

                                                                                    • VDI 最適化モードで強制実行するレジストリ設定

                                                                                    • BroadWorks Calling サポート

                                                                                    • リリースノートに新しくサポートされる機能が追加されました。

                                                                                  • 次のサポートされているプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • HVD:Citrix 仮想アプリとデスクトップ 7: 1912 Cu2、Xenapp および xendesktop: 7.15 Cu7、VMware Horizon: 8.1 (2012)、8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 for Webex リリース 41.1 以降。

                                                                                    • シン クライアント:Webex アプリ リリース 41.4 以降の VMWare Horizon クライアント バージョン 8.x (2103)。

                                                                                  • [環境の準備] の章で MRA 展開の詳細を追加しました。

                                                                                  • サポートされている通話とミーティングのオプションを、「環境の準備」の章の「通話とミーティングのサポートされているリアルタイム メディア ワークフロー」という新しいセクションに追加しました。

                                                                                  • [Webex VDI の管理] の章に新しいセクション アップグレード管理 を追加しました。

                                                                                  • HVD VDI 引数を更新して、VDI 環境を自動的に検出または検出しないオプションを表示しました。

                                                                                  2021年1月18日。

                                                                                  • VDIFallBackConf レジストリ キーの設定にオプション 3 ~ 5 を追加しました。

                                                                                  • 関連する設定に加えて、新しいレジストリキーVDIBackgroundEnabledVDIScreenShareEnabledを追加しました。

                                                                                  • VM ホステッドアプリケーションのシングルセッション OS サポートを追加

                                                                                  • Dell Wyse ThinOS 9.1 のサポートを追加

                                                                                  • Expressway NAT の回避策を更新し、X12.7 以降へのアップグレードが問題を修正したことを示します。

                                                                                  • MRA 展開の図と、HVD に関する情報が Expressway-E に要求を送信できるようにする必要が追加されました。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにする必要があります。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。

                                                                                  2020年12月11日

                                                                                  • 「Webex Teams」の参照を「Webex」に変更しました。

                                                                                  2020/09/29

                                                                                  • 新しいセクションを追加 Windows 仮想デスクトップの設定高度なビデオ機能を有効または無効にします。

                                                                                  • 次の新機能を追加しました。

                                                                                    • VDI 展開のデフォルトで HD ビデオを無効にする

                                                                                    • 通話とミーティングのセルフビデオをミラーリングする

                                                                                    • フォールバック モード

                                                                                    • モバイルおよびリモート アクセス (MRA)

                                                                                    • VDI クライアントのシステム トレイ アイコン (Windows)

                                                                                    • Windows シンクライアントの Intel ハードウェアアクセラレーション

                                                                                    • Windows シンクライアントの VMware 共有セッションアプリケーションのサポート

                                                                                    • Windows シンクライアントの Citrix XenApp 公開アプリケーションモード

                                                                                  • 次の新しいサポート対象プラットフォームを追加しました。

                                                                                    • Citrix Remote PC

                                                                                    • Windows シンクライアントの Windows 仮想デスクトップ(Microsoft Azure で展開)

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Unicon eLux 6.9 サポート

                                                                                  • IGEL OS にシン クライアントをインストールするための手順を追加しました。

                                                                                  • Webex Teams の VDI 最適化を構成する新しいセクションを追加しました。

                                                                                  • フォールバック モードで Windows 仮想デスクトップ、MRA、およびビデオ品質に関する既知の問題が追加されました。

                                                                                  2020年7月16日。

                                                                                  • サポートされている Webex Teams (Unified CM) 機能に Windows シンクライアントの USB 経由の Cisco ヘッドセット-Basic コール制御 を追加しました。

                                                                                  • Windows Server でサポートされているバージョンのエラーを修正しました。 2016R22016に変更。

                                                                                  • Citrixでサポートされている次のバージョンを追加しました。 1912 LTSR CU1までの仮想アプリとデスクトップ。

                                                                                  • インストール中のパラメータ使用に関する誤った情報を削除しました。

                                                                                  2020年6月29日。

                                                                                  • 公式リリースのための文書の最初のバージョン。

                                                                                  概要

                                                                                  VDI 版 Webex アプリの概要

                                                                                  最適化しない場合、Webex アプリ メッセージングは仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 環境でも同様に機能します。 しかし Webex アプリのフル エクスペリエンスには、ビデオと音声メディアの処理が必要な通話とミーティングが含まれています。

                                                                                  ヘアピン効果として知られる制限のため、通話、ミーティング、および添付のビデオ機能は最適化なしでサポートされていません。 メディアが 1 人のユーザーからデータセンター経由で他のユーザーに戻ってくるため、通話とビデオに必要な帯域幅が増加し、データセンターで帯域幅のボトルネックが生じます。 この最適化されていないメディア パスと、デバイス スピーカー、マイク、カメラなどの周辺機器への簡単なアクセスがない結果、理想的なユーザー エクスペリエンスが得られなくなります。

                                                                                  この問題を解決するために、Webex アプリ VDI プラグインが Cisco コラボレーション エクスペリエンスを仮想展開に拡大することで、ユーザーは Webex アプリが提供するフル メッセージング、ミーティング、通話機能を使用できます。

                                                                                  待ち時間を減らし、メディアの品質を高めるために、VDI プラグインはシンクライアント エンドポイントのユーザー間で直接メディアをストリーミングし、メディア処理にシンクライアント マシンのハードウェアを利用することにより、メディア ワークフローを最適化します。 このメディア パスは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) を通じて移動されません。 その結果、VDI ユーザーのための安定したフル機能の通話およびミーティング体験が得られます。

                                                                                  このアーキテクチャでは、Webex アプリは VDI 環境の HVD にインストールされ、必要な VDI プラグインがユーザーのシン クライアント (一般的にはラップトップやデスクトップなど、軽量システム) にインストールされます。

                                                                                  サポートされている Linux、Mac、または Windows ベースのシンクライアントを使用して、ユーザーはリモート仮想デスクトップ環境から HVD 上の Webex アプリにアクセスします。 Webex アプリのサポートされているバージョンでは、ユーザーは組み込みのメッセージング、ミーティング、Webex アプリの通話機能をシン クライアントで使用できます。 さらに、ユーザーがサポートされた通話機能を使用できるよう、Webex アプリ VDI を Unified CM または Webex Calling 環境に統合できます。


                                                                                   
                                                                                  • 仮想デスクトップ上の Webex アプリは、コールシグナリングやクラウドからの設定取得などの軽量のデータを処理します。

                                                                                  • Linux シン クライアントの場合、Webex アプリ VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。

                                                                                  各リリースの新機能の詳細については、リリースノートを参照してください。

                                                                                  VDI 環境の概要

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  最適化された仮想環境で Webex アプリを使用するには、次のコンポーネントが必要です。

                                                                                  • 接続ブローカー—仮想化プロバイダをシンクライアントに接続するリソースおよび接続マネージャ(Citrix、VMware)。

                                                                                  • ホスト型仮想デスクトップ (HVD)—Webex アプリをリモートで実行する仮想マシン (VM)。

                                                                                  • シン クライアント:ユーザが仮想デスクトップにリモートでサインインするために使用するエンドポイント(ロープロファイル、再利用されたデスクトップまたはラップトップなど)。 接続ブローカーと VDI プラグインはシン クライアント デバイスにインストールされ、HVD 環境にアクセスできます。

                                                                                  • プラグイン:HVD リソースの代わりにメディア処理をユーザ デバイスにオフロードするために使用されるシン クライアントにインストールされるソフトウェア。 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブからリンクされています


                                                                                     

                                                                                    Linux シン クライアントの場合、Webex VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。

                                                                                  • Webex アプリ—HVD にインストールされ、実行されるアプリ。 HVD インストーラのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから入手できます。

                                                                                  環境タイプ

                                                                                  • 永続モード:永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル オペレーティング システムの変更が保持されます。


                                                                                     

                                                                                    すべてのユーザー設定はローミングデータベースにあります ( spark_roaming_store.db) として共有する必要があります。 Mサイズは箱入りとなります Sサイズは箱なしでのラッピングとなります ギフトボックス・ラッピングについて ____________________ spark_persistent_store.db) として共有する必要があります。

                                                                                  • 非永続モード:非永続環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル オペレーティング システムの変更は保存されません。 該当するユーザー固有の情報 (ユーザーデータ、プロファイル、設定) は、ユーザーセッション中にキャッシュされます。


                                                                                     

                                                                                    非永続的な VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、すばやくバックアップおよび復元できます。 spark_roaming_store.db これにより、VDI ユーザーはセッション間の基本設定を失うことはありません。

                                                                                    ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。 VDI 顧客として、ユーザーのクレデンシャルと基本設定が VDI セッション全体で維持されるように、常にローミング データベースをバックアップする必要があります。

                                                                                  アーキテクチャ

                                                                                  アーキテクチャ ダイアグラムには、既存のサポートされているコール サービスの展開で、典型的な Webex アプリ VDI 展開に関連するコンポーネント、シグナリング、および最適化されたメディア フローが表示されます。 Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks のいずれか。

                                                                                  各図の左側には、仮想環境を含む企業ネットワークがあります。 この仮想環境は、アプリ、オペレーティングシステム、ユーザーデータを仮想データセンターで実行することで、ユーザー側のハードウェアの負荷を軽減します。 このフレームワークを使用すると、中央ロケーションから環境を管理でき、ユーザーはサポートされているシン クライアントからリモートでアクセスできます。

                                                                                  社内ネットワークのコンポーネントは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD)、Webex アプリがインストールされて実行される場所を管理する中央環境、およびユーザーのシン クライアント エンドポイントへの仮想チャネル接続 (Cisco HVDAgent 経由) で構成されています。

                                                                                  シンクライアントで、ユーザーは Webex VDI プラグインをインストールし、接続ブローカー (Citrix または VMware) にサインインします。これは、HVD への接続を作成するソフトウェアです。 接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。

                                                                                  • ユーザ名を検証し、ユーザに接続を提供します。

                                                                                  • ユーザーが特定の仮想デスクトップに接続することを許可します。

                                                                                  サインインすると、シンクライアントエンドポイントは、ソフトウェアがシンクライアント自体にインストールされているかのように、モニター、キーボード、マウス、USBデバイスなどの周辺機器を介して、アプリケーションやオペレーティングシステムとの相互作用をシミュレートします。 ユーザーは、このエンドポイントでシン クライアント アプリを使用して、リモート サーバー上の Webex アプリにアクセスします。

                                                                                  このアーキテクチャは、シグナリングとメディアの方向を最適化します。 HTTPS、WSS、および SIP を介して通信し、Webex クラウドまたは BroadWorks クラウド(右側)とシグナリングします。 ミーティング (Webex アプリ) と通話 (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) の別々のメディア ストリームが SRTP を通じて確立されます。

                                                                                  HVD で Webex アプリを更新する必要があります。 新しいバージョンは 2 か月ごとにリリースされ、以前のシン クライアント VDI プラグインとの下位互換性があります。 新しいシン クライアント VDI プラグイン ビルドも 2 か月ごとに利用可能になります。 バージョンの互換性についての詳細は、ソフトウェア をダウンロードしてリリースノートを参照してください。

                                                                                  Unified CM を使用した Webex VDI

                                                                                  Unified CM を使用した Webex アプリ VDI 展開の企業ネットワークとクラウド接続のコンポーネント

                                                                                  Unified CM および Expressway for MRA を使用した Webex VDI

                                                                                  図の Expressways は、Mobile and Remote Access(MRA)展開を表すために使用されます。 MRA が Webex アプリ VDI で動作するには、HVD が通常、Expressway-E にリクエストを送信できる必要があります。これは DMZ で設定されています。

                                                                                  モバイルおよびリモートアクセス (MRA) を導入した Webex アプリ VDI

                                                                                  Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI

                                                                                  Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI 展開の企業ネットワークとクラウド接続のコンポーネント

                                                                                  BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI

                                                                                  BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI

                                                                                  Meetings を使用した Webex アプリ VDI

                                                                                  Meetings を使用した Webex アプリ VDI 展開の企業ネットワークとクラウド接続のコンポーネント

                                                                                  フォールバック モード

                                                                                  Webex アプリ VDI フォールバック モードにより、VDI が仮想チャネルを確立できない場合に、基本的な音声およびビデオ通話に短期サポートが提供されます。 フォールバック モードは標準通話と通話のレコーディングをサポートします。 フル機能セットはサポートされていません。 フォールバック モードに切り替える要因となったサーバーまたはネットワークの問題のため、通話品質は低くなります。

                                                                                  環境の準備

                                                                                  Webex アプリ VDI ログイン フロー

                                                                                  Webex アプリ VDI アーキテクチャは、次の 2 つの主要コンポーネントで構成されています。 VDI 用の Webex アプリとシン クライアント用の Webex VDI プラグイン。 VDI プラグインはシン クライアントにインストールされ、アプリは HVD にインストールされます。

                                                                                  ユーザーが仮想ブローカークライアント(Citrix WorkspaceアプリまたはVMWare Horizon Client)を起動すると、ベンダーのソフトウェアが仮想チャネルを開始します。 Webex アプリのプラグインとエージェントは、この仮想チャネルを使用して通信します。

                                                                                  この図は、Unified CM Calling over Mobile and Remote Access(MRA)で展開されたときに、通常の Webex アプリの使用中に設定される予想されるプロトコル セッションを示しています。

                                                                                  Unified CM over MRA を使用した Webex VDI のプロトコル セッション


                                                                                   

                                                                                  図は MRA 上の Webex アプリ VDI を示していますが、フローはオンプレミスの VDI 展開と同じです。 ただし、VDI over MRA とは異なり、オンプレミスの展開では DMZ を介してトラフィックがルーティングされず、すべてのトラフィックが LAN 上に存在します。

                                                                                  1. セッションを開始するには、まず仮想ブローカークライアント(Citrix Workspace AppまたはVMware Horizon Client)を起動し、接続ブローカーに接続してから、HVDまたは仮想アプリケーションを選択します。 選択すると、ユーザーのシンクライアント (物理マシン) と Hypervisor でホストされている HVD (仮想マシン) の間に仮想チャネルが設定されます。

                                                                                  2. ユーザーが HVD で Webex アプリを起動した後、Webex は仮想環境にあり、Unified CM が電話サービスに使用されているかどうかを決定します。 Unified CM が有効になっている場合、Webex アプリは teamshvdagent.exe プロセスと内部サービスの検出を開始します。 (内部サービス検出には、UDS DNS SRV ルックアップ、Unified CM 認証、ホーム クラスタルックアップ、および設定検索が含まれます)。

                                                                                  3. Webex アプリ クライアントと Webex アプリ VDI プラグインは、仮想チャネルを介してデータを交換するために使用されるすべての制御ストリームをセットアップします。 これらのチャネルが設定されると、Webex アプリ クライアントは、音声サービス ドメイン情報を Webex アプリ VDI プラグインに送信します。

                                                                                  4. 次に、Webex アプリ VDI プラグインがサービス検出を実行します。 Webex アプリ VDI プラグインは、Webex アプリ クライアントから送信された音声サービス ドメイン情報を参照してこれを行います。 このシナリオでは、Webex アプリ VDI プラグインは_collabエッジ DNS SRV レコードを解決します。VDI プラグインマシンが外部ネットワークから接続しているため、MRA 経由で接続する必要があります。 サービス検出が完了すると、Webex アプリ VDI プラグインは Expressway-E FQDN を Webex アプリ クライアントに送信します。

                                                                                  5. Expressway-E FQDN を受信してキャッシュした後、Webex アプリ (HVD) は Expressway-E FQDN の DNS A レコードルックアップを実行します。 単一の NIC 展開の場合、このステップは、ポート 8443 を介した Edge 設定と SSO 認証に使用される、EXPRESSWAY-E の IP アドレス(スプリット DNS またはスプリット DNS のない外部 IP を含む)を取得します。


                                                                                     

                                                                                    Expressway-E がデュアル NIC 展開でセットアップされている場合、両方のインターフェイスに内部 IP アドレスを持つことができます。 この場合、内部インターフェイスは外部インターフェイスに対して設定されているものと正反対です。

                                                                                  6. Edge の詳細が取得されると、Webex アプリ (HVD) は、UDS および TFTP 要求のために Expressway-E IP への HTTPS 接続を確立します。 このプロセスを通じて、Webex アプリ (HVD) は、ソフトフォン デバイス設定、アプリケーション ダイヤル ルール、ディレクトリ ルックアップ ダイヤル ルールなどの設定の詳細を認証および取得します。

                                                                                  7. Webex VDI プラグインは Expressway-E 外部 IP を解決し、Webex アプリ (HVD) に送信します。 前のステップで取得されたデバイス情報を介して、Webex アプリは Expressway-E 外部インターフェイスを介して CSF デバイス (Windows デスクトップ) の登録を開始します。

                                                                                  ホストされた仮想デスクトップとシン クライアントの要件

                                                                                  VDI 環境が、サポートされているサーバー (Webex アプリがインストールされているホスト型仮想デスクトップ (HVD)) とシン クライアント (Webex VDI プラグインがインストールされているユーザー側のデバイス) の要件を満たしていることを確認します。


                                                                                   

                                                                                  Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件を参照してください。

                                                                                  ホスティング型仮想デスクトップ

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  サポートされているプラットフォーム

                                                                                  シングルセッション オペレーティング システム - HVD にインストール
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 クラウド PC

                                                                                  マルチセッション オペレーティング システム - HVD にインストール

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows サーバー 2019

                                                                                  • Microsoft Windows サーバー 2022

                                                                                  マルチセッションクラウド仮想化サービス

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD、旧 Windows Virtual Desktop) - Windows 7 Enterprise および Windows 10 Enterprise 仮想化を提供します。

                                                                                  • VMware Cloud の Horizon (AWS にインストール)

                                                                                  ホストされた仮想デスクトップの接続ブローカー
                                                                                  • Citrix仮想アプリとデスクトップ7 CR 2308

                                                                                  • Citrix 仮想アプリとデスクトップ 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8(シトリックス仮想アプリとデスクトップ)

                                                                                  • XenApp および XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • 以下がサポートされています。

                                                                                    • マルチセッション OS 公開デスクトップ

                                                                                    • VDI デスクトップ用のシングルセッション OS

                                                                                    • Citrix リモート PC セッション

                                                                                    展開で 仮想チャネル許可リストポリシーを有効にした場合、仮想チャネル名とプロセスパスで Webex アプリの仮想チャネル(CSCOTM)を許可リストに追加する必要があります。 "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"


                                                                                     
                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109以降、「仮想チャネル許可リストポリシー」はデフォルトで有効になっています。 Webex アプリ VDI でこのポリシーを最初に設定し (Cisco 仮想チャネルを追加)、最適化されたモードを正しく機能させるか、このポリシーを無効にする必要があります。

                                                                                    • MacOS では、現在 Webex アプリ VDI プラグイン 41.12 のみが Mac 版 Citrix Workspace アプリ 2111 で動作します。

                                                                                  • VMware Horizon エージェント:

                                                                                    • 7.10 から 7.13 (7.13.0 から 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) から 8 2309 (8.11)

                                                                                    以下がサポートされています。

                                                                                    • 共有デスクトップ

                                                                                    • 公開デスクトップ

                                                                                    • 公開アプリケーション

                                                                                  • AVD のリモート デスクトップ アプリ


                                                                                     

                                                                                    直接ダウンロードページからこのアプリのバージョンを使用する必要があります。 Microsoft Store のアプリはサポートされていません。

                                                                                  • Amazon WorkSpaces と WSP (DCV)

                                                                                  接続ブローカーは、ホストされた仮想デスクトップへの接続を作成するソフトウェアです。 接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。

                                                                                  • ユーザ名を検証し、ユーザに接続を提供します。

                                                                                  • ユーザーが特定の仮想デスクトップに接続することを許可します。

                                                                                  Windows シン クライアント

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  サポートされているプラットフォーム

                                                                                  Microsoft Windows ベースのシン クライアント ハードウェア

                                                                                  サポートされるハードウェア

                                                                                  • 2 GBのインストールRAM

                                                                                  • 128 MB の物理メモリ

                                                                                  • 256 MB のディスク容量

                                                                                  • 最小 CPU モバイル AMD Sempron プロセッサ 3600+、2 GHz Intel Core 2 CPU、または T7400 2.16 GHz

                                                                                  • DirectX 11互換GPU

                                                                                  • カメラおよびオーディオデバイス用の USB 2.0 ポート


                                                                                   

                                                                                  ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。 (VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  サポートされているソフトウェア

                                                                                  次の Windows バージョンでは 64 ビット アーキテクチャをサポートしています。

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11(VDI プラグイン 41.12 以降)

                                                                                  Windows Embedded Standard ベースのシンクライアントハードウェア

                                                                                  サポートされるハードウェア

                                                                                  インストールされている RAM 2 GB

                                                                                  空き物理メモリ 128 MB

                                                                                  空きディスク容量 256 MB

                                                                                  CPU パフォーマンスは最大ビデオ解像度に影響します。 Windows Embedded Standard シン クライアントでは、期待される解像度は CPU によって異なります。

                                                                                  • クワッドコア AMD GX-420CA SOC 2 GHz または同等で最大 720p

                                                                                  • デュアルコア AMD G-T56N 1.65 GHz または同等で最大 240p

                                                                                  • Eden X2 U4200 1 GHz または同様の CPU を経由したデュアルコアによる音声のみのサポート


                                                                                   

                                                                                  これらのハードウェア仕様は、期待される解像度のガイドラインにすぎません。 他の要因によってビデオ解像度が影響を受ける場合があります。

                                                                                  DirectX 11 互換 GPU

                                                                                  USB カメラと音声デバイス用 USB 2.0

                                                                                  サポートされているソフトウェア

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9以降

                                                                                  • Citrix Workspaceアプリ1808以降

                                                                                  • VMware Horizon View クライアント バージョン 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon クライアントバージョン 8.x (2103) は Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降でサポートされています。

                                                                                  • VMware Horizon クライアントバージョン 8.x (2106) for Webex VDI プラグインバージョン 41.8 以降。

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 以降

                                                                                  Linux シン クライアント

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  サポートされているプラットフォーム

                                                                                  シン クライアント OS

                                                                                  Ubuntu (64 ビット)

                                                                                  • 16.04。

                                                                                  • 18.04。

                                                                                  • 二〇・〇四

                                                                                  • 22.04。

                                                                                  Unicon eLux (64 ビット)

                                                                                  • 6.5.2000 (寿命の終わり)

                                                                                  • 6.9 (人生の終わり)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Webex VDI プラグイン 41.8 以降)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Webex VDI プラグイン 43.4 以降)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI プラグイン 43.8 以降)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI プラグイン 43.12 以降)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (サポート終了)

                                                                                  HP ThinPro 8.0、8.1(64ビット)

                                                                                  • SP 13.5 以降 (Webex アプリ プラグイン リリース 41.1 以降)

                                                                                  • 41.1 より前の Webex アプリ プラグイン リリースの SP 3.4-12.7

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 以降


                                                                                   

                                                                                  Webex VDI プラグインは IGEL OS にパッケージされています。 このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては IGEL に連絡する必要があります。 詳細については、サポートされているリリースのIGEL OSドキュメントを参照してください。リリースノートのコンポーネントバージョンセクションには、統合およびサポートされているWebex VDIプラグインのバージョンが記載されています。 ソフトウェアのダウンロードページを参照して、OSインストールパッケージのコピーを入手してください。

                                                                                  Dell WyseのThinOS


                                                                                   

                                                                                  Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、Dell Wyse ThinOS でサポートされています。 このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては Dell に連絡する必要があります。 詳細については、サポートされているリリースのDell Wyse ThinOSドキュメントを参照してください。リリースノートのサポートされているパッケージセクションには、サポートされているWebex VDIプラグインのバージョンが記載されています。 ソフトウェアのダウンロードページを参照して、OSインストールパッケージのコピーを入手してください。

                                                                                  10ZiG ゼロ クライアント シン クライアント


                                                                                   

                                                                                  Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、10ZiG ゼロ クライアント シン クライアントでサポートされています。 このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては 10ZiG に連絡する必要があります。 詳細については、特定のシン クライアントの10ZiG ページを参照してください。

                                                                                  ストラトデスク NoTouch OS


                                                                                   

                                                                                  Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、Stratodesk NoTouch OS でサポートされています。 このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについてはStratodeskに連絡する必要があります。 詳細については、サポートされているリリースのStratodesk NoTouch OSのドキュメントを参照してください。

                                                                                  Ubuntu/Thinpro シン クライアント ハードウェア

                                                                                  シン クライアントの最小ハードウェア要件は次のとおりです。

                                                                                  • CPU: 64 ビット x86 CPU。

                                                                                  • メモリ: 2GBのメモリ、少なくとも1GBはオペレーティングシステム使用のために無料です。

                                                                                  • ストレージ: インストール用の2GB以上の内部ストレージ。

                                                                                  • 画像: Intel、ATI/AMD、または Nvidia。 グラフィックスカードが認識されない場合は、限られた性能VESAモードを使用できます。

                                                                                  • 音声: 音声サポートはオプションです。

                                                                                  • ネットワーク: 認識された有線またはワイヤレス ネットワーク アダプタ。

                                                                                  • USB: HPは2.0または3.0またはUSB-C高性能フラッシュドライブを推奨します


                                                                                   

                                                                                  ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。 (VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  eLux RP 6 シン クライアント ハードウェア

                                                                                  最小ハードウェア要件

                                                                                  次のシステム プロパティは、基本的な eLux RP 6 機能を使用できます。

                                                                                  • プロセッサ: x86、1 GHz(2 CPU)、64 ビット対応

                                                                                  • RAM: 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: AMDまたはIntelグラフィックスチップセット

                                                                                  • I/O ポート USB 2.0の特長


                                                                                   

                                                                                  ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。 (VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  テスト済みおよび推奨デバイス
                                                                                  • HP T640の特長

                                                                                  • HPのT740

                                                                                  • HPのmt32

                                                                                  • HPのmt45

                                                                                  • HPのmt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*—eLux 6.5

                                                                                  • HP T430*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520* - Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* - Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* - Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * ハードウェア要件に基づき、これらのデバイスは仮想背景での使用は推奨されません。 詳細については、仮想背景要件を参照してください。 (VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9以降

                                                                                  • Citrix Workspaceアプリ1808以降

                                                                                  • VMware Horizon View Client バージョン 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon クライアント バージョン 8.x (2103) for Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降。

                                                                                  • VMware Horizon クライアントバージョン 8.x (2106) for Webex VDI プラグインバージョン 41.8 以降。

                                                                                  macOS シン クライアント

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  サポートされているプラットフォーム

                                                                                  MacOSベースのシンクライアントハードウェア

                                                                                  サポートされるハードウェア

                                                                                  • 最小 CPU: Apple M2 チップまたは Intel Core 2 Duo プロセッサ

                                                                                  • 2 GBのインストールRAM

                                                                                  • 1 GB 物理メモリ

                                                                                  • 300 MB のディスク容量

                                                                                  • カメラおよびオーディオデバイス用の USB 2.0 ポート

                                                                                  Intel Core 2 Duo またはそれ以降のプロセッサは、次の Apple ハードウェアのいずれかで使用します。

                                                                                  • iMacのプロ

                                                                                  • MacBookのプロ

                                                                                  • マック・ブック

                                                                                  • MacBook Airについて

                                                                                  • iMac(アイマック)

                                                                                  • マック・ミニ


                                                                                   

                                                                                  ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。 (VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  サポートされているソフトウェア

                                                                                  Webex アプリ VDI プラグインは、次の macOS バージョンでサポートされています。

                                                                                  • Sonoma (14.x) for VDI プラグイン リリース 43.10 以降

                                                                                  • Ventura (13.x) for VDI プラグイン リリース 42.12 以降

                                                                                  • Monterey (12.x) for VDI プラグイン リリース 41.12 以降

                                                                                  • ビッグ・サー (11.x)

                                                                                  • カタリナ (10.15)

                                                                                  Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント

                                                                                  • バージョン 42.10 以降、Webex アプリ VDI プラグインは Citrix Workspace App と VMware Horizon Client for macOS の両方をサポートします。Apple Silicon (M1 シリーズ) を使用した Mac のネイティブサポート。

                                                                                  • Citrix Workspaceアプリ2008以降


                                                                                     

                                                                                    macOS の場合、現在、Webex アプリ VDI プラグイン 41.12 のみが Mac 版 Citrix Workspace アプリ 2111 で動作します。

                                                                                    macOSプラグインは、Citrix Workspace App 21.08または21.08.1では機能しません。

                                                                                  • VMware Horizon View Client バージョン 7 (5.x) および 8


                                                                                     

                                                                                    VMware Horizon Client をインストールまたはアップグレードするには、Webex アプリ VDI プラグイン (バージョン 41.12 まで) を展開する前に、一度クライアントを起動することをお勧めします。 詳細については、「Session Enhancement SDKを使用したサードパーティMacプラグインのロード」を参照してください。

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 以降

                                                                                  Webex アプリとプラグインの要件

                                                                                  ヘッドセットの要件

                                                                                  Webex アプリ VDI では、特に記載のない限り、スタンドアロンの Webex アプリと同じヘッドセットをサポートしています。 詳細については、「ヘッドセットサポートの詳細」を参照してください。

                                                                                  通話とミーティングでサポートされるリアルタイム メディア ワークフロー

                                                                                  Webex アプリ VDI は、次のリアルタイム メディア ワークフローをサポートしています。

                                                                                  • Webex での通話 (アプリに内蔵)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • BroadWorks 版 Webex

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  サポートされている通話サービスと Webex Meetings を統合するには、これらのソリューションのドキュメントの設定手順に従う必要があります。 オプションを選択し、そのセクションでリンクされているドキュメントを使用します。

                                                                                  Unified CM の要件

                                                                                  Webex アプリ VDI ユーザーの通話サービスとして Unified CM を使用する場合は、「導入ガイド」を使用して必要な設定手順を実行します。 このドキュメントには、サービスの概要、前提条件、および展開手順が含まれています。

                                                                                  通話をミーティングに移動

                                                                                  この機能をサポートするには、Unified CM 通話展開が正しく設定されていることを確認してください

                                                                                  さらに、ミーティングへのオフロードがサポートされるように、次の VDI 構成が設定されていることを確認してください。 フル機能のミーティング要件

                                                                                  モバイルおよびリモート アクセス (MRA)

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) がサポートされています。 Expressway MRA ドキュメントの標準的な MRA 展開手順に従い、サポートされている VDI 展開について次の点に注意してください。

                                                                                  • VDIサポートの詳細については、Mobile and Remote Access(MRA)の要件を参照してください。

                                                                                  • 最低 X12.7 以降を実行する必要があります。

                                                                                  • デュアル NIC 展開がサポートされています。 Expressway-E の外部 IP アドレスと内部 IP アドレスの両方に HVD からの接続があることを確認する必要があります。 HVD と Expressway-E の外部 IP の間で NAT を追加する必要があります。

                                                                                  Webex Calling の要件

                                                                                  Webex アプリ VDI ユーザーの通話サービスとして Webex Calling を使用する場合は、次のドキュメント リンクを使用して、必要な設定手順を実行します。 ドキュメントには、サービスの概要、前提条件、および展開手順が含まれています。

                                                                                   

                                                                                  HVD が IPv4 および IPv6 をサポートしている場合、Webex Calling との互換性の問題を防ぐために、HVD 環境で IPV6 を無効にすることを推奨します。

                                                                                  Control Hub(パートナーと管理者)の設定

                                                                                  Control Hub は、設定、機能、デバイス、およびユーザーをWebex Calling組織を有効にしました。 Control Hub で特定の構成ステップ Webex Calling 開始する前に、前提条件とポート参照資料に従って、環境がこれらの要件をサポートしていることを確認してください。 以下の情報を記載された順番に使用して、組織を稼働させることができます。 Webex Calling :

                                                                                  BroadWorks 版 Webex の要件

                                                                                  VDI 環境の Webex アプリは、BroadWorks 版 Webex をサポートしています。 BroadWorks 版 Webex は、Webex に BroadWorks Calling を統合するサービスです。 サブスクライバーは単一のアプリケーション( Webexアプリ) を使用して、両方のプラットフォームで提供される機能を利用できます。


                                                                                   

                                                                                  BroadWorks 版 Webex に関する一般的な情報については、『BroadWorks 版 Webex ソリューションガイド』を参照してください。

                                                                                  フル機能のミーティング要件

                                                                                  フル機能のミーティングで Webex アプリ VDI を展開する場合は、次の点に注意してください。

                                                                                  モバイルおよびリモートアクセス (MRA) の要件

                                                                                  デュアル NIC の考慮事項

                                                                                  Expressway-E デュアル NIC 展開で MRA 経由で Webex アプリ VDI を展開する場合は、これらの設計上の考慮事項を念頭に置いてください。

                                                                                  • スタティック ルート:Expressway-E のデフォルト ゲートウェイを確認します。 通常、これは外部インターフェイス IP サブネットのデフォルト ゲートウェイです。 Expressway デフォルト ゲートウェイの設定を確認したら、HVD マシンに使用される IP サブネットの Expressway-E にスタティック ルートを追加する必要があります。

                                                                                    スタティック ルートは、Expressway-E の内部インターフェイスから HVD サブネットにトラフィックを送信します。 この設定は、HVD から Expressway E 内部インターフェイスに送信される UDS および TFTP 設定クエリのために必要です。 Unified CM がリクエストに応答すると、HVD サブネットへのスタティック ルートが存在しない場合、Expressway-E はデフォルト ゲートウェイを介して応答を送信します。 HVD サブネットへのスタティック ルートは存在しません。

                                                                                  • NAT 移行:HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックは、ルーティングの問題を回避するために、EXPRESSWAY に到達する前にソース IP を変更する必要があります。 NATはこの問題に対処します。 HVD と Expressway-E の間のパスであるネットワーク デバイスに NAT 翻訳を配置する必要があります。

                                                                                  DNS の設定

                                                                                  内部 DNS

                                                                                  • デュアル NIC 展開の場合、内部インターフェイスの IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 スプリット DNS では、パブリック DNS で使用できるものと同じ FQDN をオプションで使用できます。 スプリット DNS を使用しない場合は、別の FQDN を使用する必要があります。

                                                                                    ルーティングの問題を回避するには、HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックが、Expressway に到達する前にソース IP を変更する必要があります。 HVD と Expressway-E の間のネットワーク デバイスで NAT 翻訳を設定する必要があります。

                                                                                  • 静的 NAT を持つシングル NIC の場合、パブリック IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定する必要があります。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定する必要があります。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 このセットアップは、外部ファイアウォールが HVD の Webex アプリから Expressway-E の外部 FQDN へのトラフィックを許可する必要があることを意味します。 この設計は NAT リフレクションと呼ばれ、すべてのタイプのファイアウォールでサポートされていない場合があります。

                                                                                  • 内部 DNS は以下で設定する必要があります:  _cisco-uds._tcp.<domain>  SRV は、Webex アプリが Unified CM を検出できるように記録します。

                                                                                  パブリック DNS

                                                                                  SRV レコード

                                                                                  パブリック外部 DNS は、  _collab-edge._tls.<domain>  SRV は、エンドポイントが MRA に使用する Expressway-Es を検出できるように記録します。 

                                                                                  GeoDNSについて

                                                                                  バージョン 43.6 以降では、GeoDNS で動作するように Webex アプリを設定できます。 このオプションは、アプリが地理的に最も近い Expressway-E に接続できるようにすることで、ネットワーク効率を向上させます。

                                                                                  SRV レコードに GeoDNS を設定している場合は、次のように HVD のレジストリを編集することをお勧めします。

                                                                                  1. レジストリを開き、 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native です。

                                                                                  2. 名前付きの新しい DWORD キーを作成する VDIGeoDnsEnabled です。

                                                                                  3. セット VDIGeoDnsEnabled1 です。

                                                                                    (セット) VDIGeoDnsEnabled0(デフォルト) この HVD で Webex アプリの GeoDNS 互換性を無効にする場合)。

                                                                                  4. レジストリを保存します。

                                                                                  ファイアウォールの設定

                                                                                  内部ファイアウォールと外部ファイアウォールの両方で、HVD 上の Webex アプリから Expressway-E への次のアウトバウンド接続を許可する必要があります。

                                                                                  • SIP—TCP 5061

                                                                                  • HTTPS—TCP 8443

                                                                                  外部ファイアウォールでは、ユーザ シン クライアントから Expressway への次のインバウンド接続も許可する必要があります。

                                                                                  • メディア—UDP 36002-59999

                                                                                  Webex アプリ VDI の展開

                                                                                  Webex アプリ VDI 展開タスク フロー

                                                                                  これらの手順では、VDI 環境で Webex アプリを展開する方法について説明します。 手順には、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) 環境で行う必要があることと、ユーザーがシン クライアントで行う必要があることが含まれます。

                                                                                  始める前に

                                                                                  VDI 版 Webex アプリの環境を準備する


                                                                                   

                                                                                  Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、「環境の準備」の章の手順を使用して、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。

                                                                                  1

                                                                                  次のタイプのホスト仮想デスクトップのいずれかを設定します。

                                                                                  シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。

                                                                                  2

                                                                                  次のプラットフォームのシン クライアント マシンに Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。

                                                                                  Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。 シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。

                                                                                  サポートされているプラットフォーム用のシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートから入手できます。

                                                                                  3

                                                                                  (オプション) Linux シン クライアントでは、シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする ことも必要です。

                                                                                  Webex アプリでフル機能のミーティングを行うには、Linux シン クライアントに 2 つの個別の VDI プラグインをインストールする必要があります。

                                                                                  ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする

                                                                                  シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。

                                                                                  始める前に

                                                                                  • VDI 版 Webex アプリの環境を準備する」のすべての前提条件に従います。


                                                                                     

                                                                                    Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。

                                                                                  • このセクションでは、既存の HVD 環境に Webex アプリをインストールする方法のみについて説明します。 HVD 導入のベストプラクティスについては、Citrix または Vmware のドキュメントを参照してください。

                                                                                  1

                                                                                  ドメイン管理権限を持つ新しいユーザーとして Microsoft Windows HVD にサインインします。

                                                                                  2

                                                                                  会社のドメインに HVD に参加します。

                                                                                  3

                                                                                  HVD に Citrix または Vmware のアクセスを設定します。

                                                                                  4

                                                                                  組織にサイト固有の Webex アプリを含む独自のダウンロードサイトがある場合、そのサイトに移動し、組織固有のバージョンをダウンロードします。 それ以外の場合は、汎用バージョンの場合は、[Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード] に移動し、必要な Webex アプリをダウンロードします。

                                                                                  • 64 ビット Windows 用ローカライズインストーラ
                                                                                  • 64 ビット Windows 用の英語のみのインストーラー
                                                                                  5

                                                                                  管理権限を使用して、これらのコマンドと引数を使用してHVDにアプリをインストールします(これらの例では、 c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi(ここで "username" はサインインしたユーザの名前です) と自動検出 VDI スイッチ ( ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • 自動アップグレードが有効:
                                                                                    • autoupgrade が有効になっている永続的な VDI 設定の VDI クライアント: msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1


                                                                                     

                                                                                    自動アップグレードを使用する場合は、Control Hub 組織をゴールドチャンネルに移動することをお勧めします。 詳細については、このガイドのアップグレード管理を参照してください。

                                                                                  • 自動アップグレードが無効になっています:
                                                                                    • autoupgrade が無効になっている非永続的な VDI 設定の VDI クライアント: msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。

                                                                                  6

                                                                                  HVD 画像を複製します。

                                                                                  Microsoft Windows HVD イメージをクローンするためのベストプラクティスの詳細については、Citrix または VMware 製品のマニュアルを参照してください。

                                                                                  次に行うこと

                                                                                  ユーザー設定とその保存方法については、「ユーザー設定」を参照してください。

                                                                                  インストールの引数、説明、および必要な権限

                                                                                  VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。

                                                                                  引数管理者インストール権限が必要です
                                                                                  ALLUSERS=1

                                                                                  c:\program ファイルに Webex アプリをインストールします。 これは、共有環境(通常は非永続的な VDI)で役立ちます。

                                                                                  この引数が指定されていない場合、Webex アプリは %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark にインストールされます

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  の値 0 Webex アプリが VDI 環境で更新をダウンロードするのを防ぎます。

                                                                                  手動でアップグレードを維持する場合は、このオプションを使用します。

                                                                                  Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされているバージョンを使用します。 この引数は、非 VDI 環境には影響しません。

                                                                                  の値 1 HVD 上の Webex アプリの自動アップグレードを許可します。 このオプションを使用する場合は、 組織がゴールドチャネル用に構成されていることを確認してください

                                                                                  この引数には、 ALLUSERS=1 それ以外の場合は、 AUTOUPGRADEENABLED 引数は無視されます。

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  最適化された VDI ソリューションを制御します。 (正式対応)

                                                                                  1 最適化された VDI モードを強制します。 2 環境検出で最適化されたVDIモードを自動的に有効にします。

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  バンドル インストーラのみ。 Webex アプリのバンドルされたコンポーネントをインストールするときに、この引数を使用して、サイトのバージョンと互換性がある場合、ミーティングに参加するために使用されるアプリのバージョンをロックできます。

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Microsoft の WebView2 埋め込みブラウザをインストールし、Webex アプリをインストールする INSTALLWV2 コマンドライン パラメーターを使用してインストールする際に、Microsoft の WebView2 埋め込みブラウザをインストールします。 Webex の適切な操作には WebView2 が必要です。

                                                                                  Webex アプリと WebView2 要件の詳細については、Webex アプリ | WebView2 要件 を参照してください。

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  この引数が指定されている場合、ローミングデータベース ( spark_roaming_store.db)は、ユーザーのローミングディレクトリ(AppData\Roaming)に保存されます。 それ以外の場合、ローミングデータベースは AppData\Local に保存されます。

                                                                                  この引数には、 ALLUSERS=1 それ以外の場合は、 ROAMINGENABLED 引数は無視されます。

                                                                                  詳細については、「ユーザー設定」を参照してください。

                                                                                  インストール比較

                                                                                  ユーザーはCitrix環境にあり、シンクライアントがインストールされていないか、仮想チャネルが切断されている可能性があります。 非仮想 Webex アプリのインストールへのフォールバックでこのシナリオをサポートします。 このモードでは、アプリはビデオの品質が影響を受ける可能性があるという警告を表示します。 仮想チャネルが接続されると、アプリは VDI モードに変更できます。

                                                                                  この表を使用して、さまざまなインストールの組み合わせと、Unified CM、Webex Calling、および Webex アプリでの通話のメディア最適化への影響を理解します。

                                                                                  HVD VDI の引数シン クライアント プラグイン通話サービス対応ユーザーWebex アプリで発信する
                                                                                  イネーブルヴディ=0未インストールメディアが最適化されていませんメディアが最適化されていません
                                                                                  イネーブルヴディ=0インストール済みメディアが最適化されていませんメディアが最適化されていません

                                                                                  イネーブルヴディ=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  インストール済みサポートされる展開、メディアが最適化されるサポートされる展開、メディアが最適化される

                                                                                  イネーブルヴディ=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  未インストール最適化されていないメディアへのフォールバック最適化されていないメディアへのフォールバック

                                                                                  * この引数は VDI 環境を自動的に検出しません。

                                                                                  ** この引数は VDI 環境を自動的に検出します。

                                                                                  ユーザー設定

                                                                                  すべてのユーザー設定はローミングデータベースにあります ( spark_roaming_store.db) として共有する必要があります。 Mサイズは箱入りとなります Sサイズは箱なしでのラッピングとなります ギフトボックス・ラッピングについて ____________________ spark_persistent_store.db) として共有する必要があります。

                                                                                  非永続的な VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、フォルダーをすばやくバックアップして復元できます。 Appdata\Roaming\CiscoSpark これにより、VDI ユーザーはセッション間の基本設定を失うことはありません。

                                                                                  ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。 VDI 顧客として、上記のフォルダーを常にバックアップして、VDI セッション全体でユーザー クレデンシャルと基本設定が維持されるようにする必要があります。

                                                                                  ローミング データベースを復号化するには、VDI セッション間で次のフォルダを同期する必要があります。

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Webex アプリの Azure 仮想デスクトップを設定する

                                                                                  これらの高レベルの手順を使用して、Azure 仮想デスクトップ (以前の Windows 仮想デスクトップ) に新しい Windows 環境を展開します。 AVDは、クラウド管理型VDIソリューションです。 ユーザーは、仮想化された Windows 環境から Webex アプリにアクセスします。


                                                                                   

                                                                                  Azure 仮想デスクトップの Webex アプリを使用したフル機能のミーティングはサポートしていません。

                                                                                  始める前に

                                                                                  • このソリューションには、Microsoft Azure サブスクリプションが必要です。

                                                                                  • TenantCreator ロールを持つユーザー アカウントを持っている必要があります。

                                                                                  • ユーザーアカウントは Azure Active Directory に同期する必要があります。

                                                                                  1

                                                                                  Azure 管理ポータルの展開手順を参照して、ホストプール、仮想マシン、および関連する設定を作成します。

                                                                                  ホストプールは、同様のサービスを提供する VM のコレクションです。 Azure は、仮想環境の準備が完了したことを示します。

                                                                                  2

                                                                                  Windows クライアントを使用して、ユーザーが主催者プールにアクセスできるかどうかをテストします。

                                                                                  具体的な展開手順については、AVD の使用方法に関する Microsoft のマニュアルを参照してください。

                                                                                  Windows シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする

                                                                                  中央の HVD 環境に Webex アプリをインストールしたら、シン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。

                                                                                  Webex アプリ VDI リリース ノートからシン クライアント プラグインをダウンロードします。

                                                                                  ユーザーに VDI プラグインをインストールできない場合は、シン クライアント デバイスでこれらの手順を実行します。

                                                                                  始める前に

                                                                                  • Windows 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームの一覧については、Windows シン クライアントを参照してください。

                                                                                  • Webex アプリは、中央の HVD 環境にインストールする必要があります。

                                                                                  1

                                                                                  Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード に移動し、Windows 版 Webex アプリ VDI プラグイン インストーラをダウンロードします。

                                                                                  2

                                                                                  コマンド msi ダウンロードしたファイル。

                                                                                  3

                                                                                  実行ファイルを開くには、[OK]をクリックします。

                                                                                  4

                                                                                  EULAを読み、同意する場合は「同意してインストール」をクリックします。

                                                                                  5

                                                                                  インストールを完了するには、[終了]をクリックします。

                                                                                  6

                                                                                  (オプション) フル機能のミーティングに 2 つのプラグインを手動でインストールする場合は、「シン クライアント システムに Meetings VDI プラグインをインストールする」の手順に従ってください。

                                                                                  次に行うこと


                                                                                   

                                                                                  Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。 確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。

                                                                                  Linux シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする

                                                                                  Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。 シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。

                                                                                  始める前に

                                                                                  Linux 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、Linux シン クライアントを参照してください。

                                                                                  • HPシンプロ

                                                                                    1. HP ThinProインストーラをダウンロード ( cisco_webexvdi_deb.zip) Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから。

                                                                                    2. USB メモリスティックから Webex App for VDI .deb パッケージをインストールするか、HP Device Manager を使用できます。

                                                                                      大量展開の詳細については、HP から入手可能な Device Manager のマニュアルを参照してください。

                                                                                    3. シン クライアント用の画像を作成します。 HPから入手可能なHP Device Managerのマニュアルを参照してください。

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Ubuntuインストーラをダウンロード ( cisco_webexvdi_deb.zip) Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから。

                                                                                    2. シン クライアントで、Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。認証プロンプトでパスワードを入力します。

                                                                                      VDI deb パッケージ用の Webex アプリをダブルクリックすると、Ubuntu Software Center が開きます。 [インストール] をクリックすると、Ubuntu Software Center が依存関係ライブラリを検索してインストールし、Webex アプリ クライアントをインストールします。

                                                                                    3. シン クライアント用の画像を作成します。

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. eLux RP6インストーラをダウンロード ( cisco_webexvdi_eLux.zip) Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから。

                                                                                    2. シン クライアントで Webex アプリ VDI プラグインをインストールし、必要に応じて同時に Cisco AnyConnect を展開します。

                                                                                    3. Elias ツールを使用して、Webex アプリ VDI プラグインを含む画像を作成します。 シン クライアントに画像を展開します。 画像の作成方法またはシン クライアントのアップデート方法の詳細については、と Elias のドキュメントを Unicon のウェブサイトから入手して参照してください。

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. サポートされているバージョンの IGEL OS がシン クライアント デバイスにインストールされていることを確認します。これには、OS で USB スティックを作成し、デバイスのそのスティックから起動します。)

                                                                                      https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/からIGEL OSをダウンロードします。

                                                                                    2. Universal Management Suite (UMS) を使用して、必要に応じてシステム ファームウェアを更新します。

                                                                                    3. 機能については、「Cisco Teams」を参照してください。

                                                                                    4. レジストリでvdciscoteamsパラメータを有効にします。

                                                                                    5. 未満 レジストリ > vmware > ビューCisco Teamsを確認してください。

                                                                                    6. シン クライアントで、Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。認証プロンプトでパスワードを入力します。

                                                                                    7. シン クライアント用の画像を作成します。

                                                                                  • DellのThinOS

                                                                                    Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、Dell Wyse ThinOS でサポートされています。 このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては Dell に連絡する必要があります。 詳細については、サポートされているリリースのDell Wyse ThinOSドキュメントを参照してください。リリースノートの「サポートされているパッケージ」セクションには、サポートされているWebex VDIプラグインのバージョンが記載されています。 ソフトウェアのダウンロードページを参照して、OSインストールパッケージのコピーを入手してください。

                                                                                  • 10ZiG ゼロ クライアント シン クライアント

                                                                                    Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、10ZiG ゼロ クライアント シン クライアントでサポートされています。 このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては 10ZiG に連絡する必要があります。 詳細については、特定のシン クライアントの10ZiG ページを参照してください。


                                                                                   

                                                                                  Webex アプリがユーザーに対して適切に機能し、VDI に最適化するには、シン クライアント ビルドを使用する必要があります。 確認するには、Webex アプリのヘルス チェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。

                                                                                  macOS シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする

                                                                                  Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。 シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。

                                                                                  MacOS インストーラー (PKG) を実行して、Webex VDI プラグインをインストールします。

                                                                                  始める前に

                                                                                  macOS 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、macOS シン クライアントを参照してください。

                                                                                  1

                                                                                  macOS シン クライアント システム用の Webex アプリ プラグインを Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロード からダウンロードします。

                                                                                  2

                                                                                  コマンド CiscoWebexVDIPlugin.pkg ファイルを編集します。

                                                                                  3

                                                                                  EULAを読み、同意する場合は続行をクリックします。

                                                                                  4

                                                                                  [インストール]をクリックし、Citrix WorkspaceクライアントまたはVMware Horizonクライアントを最初に閉じる必要があるというプロンプトが表示されたら、[アプリケーションを閉じてインストール]をクリックします。

                                                                                  同時にCitrixまたはVMwareを閉じることができない場合は、[後でインストール]をクリックすることもできます。

                                                                                  5

                                                                                  残りの画面をクリックしてインストールを完了します。

                                                                                  次に行うこと

                                                                                  ユーザーが Webex アプリ VDI プラグインを初めて起動する場合、次の必要な権限を承認します。

                                                                                  権限説明
                                                                                  アクセス カメラビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。
                                                                                  マイクへのアクセス通話中の音声にマイクを使用します。
                                                                                  録画画面ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。

                                                                                   

                                                                                  Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、ダウンロードサイトから正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。 確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。

                                                                                  シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする

                                                                                  Webex アプリを使ったフル機能のミーティング:

                                                                                  • Windows または MacOS シンクライアントで、バンドル (App + Meetings) プラグインをインストールします。

                                                                                  • Linux シン クライアントでは、別の App VDI プラグインをインストールした後、別の Meetings VDI プラグインをインストールします。

                                                                                  始める前に

                                                                                  • バンドルされた Windows 用プラグインをインストールします。


                                                                                     

                                                                                    このインストーラには、Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインが単一のパッケージとして含まれています。 ダウンロードページでバージョン番号を確認できます。 このバンドルプラグインインストーラは、隔月でリリースされます。

                                                                                    1. Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロードから 64 ビット Windows 用プラグイン バンドルをダウンロードします。

                                                                                    2. コマンド msi ダウンロードしたファイル。

                                                                                      バンドルファイルは、Webex アプリと Webex Meetings の両方の VDI プラグインをインストールします。 Meetings VDI プラグインをインストールしない場合は、コマンド ライン スイッチを追加します MEETINGSVDI=0 です。

                                                                                      例: msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0 です。

                                                                                      (後で Meetings VDI プラグインを追加する場合は、インストールを修復できます。)

                                                                                    3. インストールされているプラグインのバージョンを示すウェルカム画面を読み、「次へ」をクリックします。

                                                                                    4. EULAを読み、同意する場合は「同意する」をクリックしてから「インストール」をクリックします。

                                                                                    5. [完了] をクリックします。

                                                                                  • バンドルされた macOS 用プラグインをインストールします。


                                                                                     

                                                                                    このインストーラには、Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインが単一のパッケージとして含まれています。 ダウンロードページでバージョン番号を確認できます。 スタンドアロンプラグインとしての Webex Meetings VDI は毎月リリースされますが、このバンドルされたプラグイン インストーラは隔月でリリースされます。

                                                                                    1. Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロードから MacOS 用プラグイン バンドルをダウンロードします。

                                                                                    2. コマンド pkg ファイルを編集します。

                                                                                    3. EULAを読み、同意する場合は続行をクリックします。

                                                                                    4. [インストール]をクリックし、Citrix WorkspaceクライアントまたはVMware Horizonクライアントを最初に閉じる必要があるというプロンプトが表示されたら、[アプリケーションを閉じてインストール]をクリックします。

                                                                                      同時にCitrixまたはVMwareを閉じることができない場合は、[後でインストール]をクリックすることもできます。

                                                                                    5. 残りの画面をクリックしてインストールを完了します。

                                                                                  • Linux シンクライアントの場合: 別の Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインをインストールします。

                                                                                    1. Linux シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールします

                                                                                    2. Webex Meetings VDI リリースノート > ダウンロードから Meetings VDI プラグインをダウンロードします。

                                                                                    3. Linux シン クライアントに Meetings VDI プラグインをインストールします。 Webex Meetings 仮想デスクトップ ソフトウェアの管理ガイドを参照してください。

                                                                                  VDI 版 Webex アプリの既知の問題と制限

                                                                                  機能

                                                                                  各リリースの機能制限については、Webex アプリ VDI リリースノートを参照してください。

                                                                                  Webex アプリと VDI クライアント

                                                                                  • VDI モードでは、Webex アプリ VDI リリース ノートに掲載されている、Windows 版 Webex アプリ (HVD インストーラ) および Webex アプリのシン クライアント プラグイン バージョンのみをサポートしています。

                                                                                  • HVD およびシン クライアント環境の IPv4 のみをサポートします。

                                                                                  • ユーザーが VDI 最適化されたソリューションを使用しない場合、またはフォールバックモードになっている場合、HD ビデオが無効になり、Webex アプリにメディア品質の問題が発生する可能性がある通知が表示されます。


                                                                                     

                                                                                    ユーザが VDI を非同期モードまたはフォールバックモードで使用することは推奨しません。 カメラやヘッドセットが機能せず、メディアの品質が低下する可能性があります。

                                                                                  • MacOS VDI クライアントでは、HVD 接続がフルスクリーンになると、ビデオ フィードが MacOS システム バーまたはアプリケーション メニューにこぼれます。

                                                                                  • Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールはすべてのデバイス (シンクライアントのスピーカーを含む) を呼び出しません。 HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。

                                                                                  Unified CM通話

                                                                                  • Expressways のみのオンプレミス通話の場合: MRA に使用されるトラバーサル ペアに HVD と Expressway-E の間で NAT がない場合、Expressway は SIP とメディア シグナリングを内部として扱い、メディアをシン クライアントに送信しません。 これを修正するには、HVD と Expressways の間で NAT を展開します。 そうすることで、HVD が SIP INVITE を Expressway-E に送信すると、最初に NAT に移動します。 その後、Expressway-E はシン クライアントに送信できます。

                                                                                  • フォールバック モードの場合、モード選択レジストリ キーは、自動応答の Unified CM コールのメディアを制御できません。

                                                                                  Citrix

                                                                                  • マルチタスク機能は、VDI の Webex アプリでは機能しません。

                                                                                  • 非最適化モードまたはフォールバックモードでは、Citrixデバイスマッピングは最大4つのデバイスをサポートします。

                                                                                  • Linux 版 Citrix では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。 そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。

                                                                                  • Receiver/Workspace 環境の更新時を含め、Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、Citrix Receiver/Workspace をインストールする必要があります。 Citrix または VMWare クライアントのいずれかがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。

                                                                                  • Windows の場合、2002 より前のバージョンの Citrix Workspace を実行している場合は、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再度インストールまたは修復) する必要があります。 バージョン 2002 以降を実行する場合は、アンインストールして再インストールする必要はありません。

                                                                                    Linux 版 Citrix Workspace のすべてのサポートされているバージョンでは、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再インストールまたは修復) する必要があります。

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspaceは32ビットアーキテクチャを使用しています。 Webex アプリ VDI はこの環境で機能します。

                                                                                  Azure Virtual Desktop (旧 Windows Virtual Desktop)

                                                                                  • オンプレミスの Unified CM 通話の Azure Virtual Desktop (AVD) では、現在、MRA で動作するシン クライアントのみをサポートしています。 WVD デスクトップ (クラウドベースのリモート デスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。 シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。 Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。

                                                                                  • AVD は、AVD クライアントのセットアップで「Fit session to Window」をサポートしていません。

                                                                                  • AVD 展開の場合、内部ネットワークと Expressway-E-ポート範囲が 16384 ~ 32767 の間の UDP 接続を有効にする必要があります。

                                                                                  VMware

                                                                                  • Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールする必要があります。 Citrix または VMware クライアントがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。

                                                                                  • VMWare Horizon クライアントバージョン 8.x (2103) は Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降でサポートされています。

                                                                                    互換性モードの場合: ユーザーが以前の VDI プラグイン バージョン (Webex アプリを 41.4 にアップグレードすることのみを含む) を使用している場合、通話中のビデオが正しく表示されない場合があります。

                                                                                  • Windows 用の 32 ビット プラグインを廃止したため、32 ビット アーキテクチャで VMWare Horizon クライアントをサポートしていません。

                                                                                    Webex アプリ VDI クライアントは、VMware Horizon クライアントと同じアーキテクチャである必要があります。 64 ビット VMware Horizon クライアントは (64 ビット) Webex アプリ VDI クライアントで動作します。 VMware Horizon クライアントには 1 つのインストーラのみがあり、デフォルトのインストールは 64 ビットです。

                                                                                    状況 vdpService.dll 存在しています C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64 、64 ビットの VMware Horizon クライアントがあります。

                                                                                    状況 vdpService.dll UNDER C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\ 、32 ビットの VMware Horizon クライアントがあります。

                                                                                  • Linux および Windows 版 VMware では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。 そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。

                                                                                  • オンプレミスの Unified CM 通話用の VMware Cloud デスクトップでは、現在、MRA の下で働くシン クライアントのみをサポートしています。 VMware Cloud デスクトップ (クラウドベースのリモートデスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。 シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。 Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。

                                                                                  • VMware Cloud デスクトップ展開では、内部ネットワークと Expressway-E 間の UDP 接続を有効にする必要があります。ポート範囲は 16384 ~ 32767 です。

                                                                                  • VMware Horizon Client の Connect USB Device でカメラまたはオーディオデバイスを確認した後、HVD の Webex はそれらのデバイスを検出または表示できません。

                                                                                  Amazonワークスペース

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップで、GPOによるWSPの拡張機能を有効にするには、ここの手順に従ってください。
                                                                                  • コマンドラインで手動で新規インストールした後、Webex アプリのヘルス チェッカーで「VDI 環境が検出されない」と報告された場合は、ホストされている Windows デスクトップを最初にサインアウト/サインインしてみてください。

                                                                                  misc

                                                                                  • Citrix および Windows 仮想デスクトップ vGPU 環境では、Webex アプリは VDI 環境での動作として検出されません。

                                                                                    Webex アプリを ENABLEVDI=1 VDI 最適化を実行するための引数。

                                                                                  • 1 つの Webex アプリ VDI クライアントと Webex アプリの 1 つのインスタンスをサポートしています。 ユーザーは複数のCitrixまたはVMwareセッションを開始できますが、1つの接続インスタンスのみが機能し、他のインスタンスは非VDIモードに戻ります。

                                                                                  • Webex アプリ VDI は、最初に Citrix を検出し、次に HVD 環境で VMware を検出します。 VMware を使用する場合は、Citrix Agent がインストールされていないことを確認してください。

                                                                                  VDI 用の Webex アプリを管理する

                                                                                  アップグレードの管理

                                                                                  仮想デスクトップ上の Webex アプリのアップグレード

                                                                                  VDI 環境では、Webex アプリの新しいリリースが 2 か月ごとにリリースされます。 Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから最新およびサポートされているバージョンを入手できます。

                                                                                  仮想デスクトップ上の Webex アプリの自動アップグレードを有効にすることを推奨します。 このオプションは、ユーザーが自動的に最新の機能を取得することを保証します。 別のオプションは、新しいリリースが利用可能になったときに手動でアップグレードすることです。

                                                                                  仮想デスクトップで Webex アプリの自動アップグレードを有効にするには、次の 2 つのオプションがあります。

                                                                                  • コマンドラインから初期インストール時に有効にします (この本の展開の章の「Webex アプリのホスト型仮想デスクトップの設定」を参照してください)。

                                                                                  • 仮想デスクトップで Windows レジストリ キーを編集します。

                                                                                    レジストリエントリで HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native 、セット AutoUpgradeEnabled=1 です。

                                                                                    Webex アプリを手動でアップグレードする場合は、 AutoUpgradeEnabled=0 です。


                                                                                   
                                                                                  • Webex アプリの VDI ユーザーは、毎月の厚いクライアント リリースがホストされた仮想デスクトップにプッシュされないため、毎月の更新を受信しません。

                                                                                    VDI ユーザーは、Webex アプリの仮想デスクトップバージョン (2 か月に 1 回リリース) が利用可能になると、アップグレードするように求められます。

                                                                                  • アップグレードパッケージは次の場所に保存されます: %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher です。 ユーザーの環境でこのフォルダーが永続的でない場合、仮想デスクトップを再起動した後、Webex アプリは以前のバージョンにロールバックします。

                                                                                  • HVD 上の Webex アプリは、ユーザーのシン クライアント上の Webex アプリ VDI プラグイン (N-4) と下位互換性があります。 ユーザーまたはユーザーが最新のHVDバージョンとVDIプラグインを使用していない場合、最新の機能と機能が機能しない場合があることに注意してください。 詳細については、「リリースノート」の「バージョンサポート」を参照してください。

                                                                                  シン クライアントのアップグレード

                                                                                  Webex アプリ VDI プラグインは 2 か月に 1 回リリースされます。

                                                                                  プラグインの自動アップグレードを有効にすることをお勧めします。 VDI プラグインの自動アップグレードを有効にするには、仮想デスクトップの Windows レジストリ キーを編集する必要があります。

                                                                                  • レジストリエントリで HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native 、セット AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1 です。

                                                                                  • 同じパスで、 AutoUpgradeEnabled=1 です。

                                                                                  プラグインの自動アップグレードを防ぐには、 AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 仮想デスクトップ上で。 このオプションを選択した場合は、アプリとのバージョンの互換性を維持するためにプラグインを手動でアップグレードする必要があります。


                                                                                   
                                                                                  • プラグインの自動アップグレードは、Webex アプリ 42.2 以降でのみ利用できます。

                                                                                  • プラグインの自動アップグレードは、Windows および MacOS シンクライアントでサポートされています。 プラグインは Linux シン クライアントで自動的にアップグレードされません。

                                                                                  • Webex アプリが仮想デスクトップでアップグレードされた後、ユーザーはプラグインをアップグレードするように求められます。

                                                                                  • プラグインと仮想デスクトップ Webex アプリを最新バージョンに保つことをお勧めします。 一緒にアップグレードできない場合は、いくつかの下位互換性があります。 詳細については、「リリースノート」の「バージョンサポート」を参照してください。

                                                                                  Citrix または VMware のアップグレード

                                                                                  CitrixまたはVMware接続ブローカーのアップグレードまたは変更を管理する場合は、この情報を念頭に置いてください。 [環境の準備] の章にリストされているサポートされているバージョンを使用してください。

                                                                                  Citrix

                                                                                  インストールまたはアップグレード

                                                                                  Windows および Mac のシン クライアント

                                                                                  Linux シン クライアント

                                                                                  新規インストール

                                                                                  Windows または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。 VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。

                                                                                  Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。 VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。

                                                                                  アップグレード

                                                                                  Citrix 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows または Mac シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。

                                                                                  Citrix 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  再インストール

                                                                                  • 1912 LTSR または 2002 より前の Citrix Workspace の場合、Webex アプリ VDI プラグインを再インストールまたは修復する必要があります。

                                                                                  • 1912 LTSR または 2002 以降の再インストールでは、VDI プラグインは機能し、影響を受けません。

                                                                                  サポートされている Citrix Workspace バージョンを再インストールするには、Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  VMware

                                                                                  インストールまたはアップグレード

                                                                                  Windows シン クライアント

                                                                                  Linux および Mac のシン クライアント

                                                                                  新規インストール

                                                                                  Windows シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。 あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。

                                                                                  Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。 あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。

                                                                                  アップグレード

                                                                                  VMware 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。

                                                                                  VMware 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  再インストール

                                                                                  VMware の再インストールでは、Windows VDI プラグインが機能し、影響を受けません。

                                                                                  VMware の再インストールを行うには、Linux または Mac シン クライアントで Webex アプリ プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  インストール後に VDI 検出を無効にする

                                                                                  VDI クライアントを使用しないユーザーがいて、Webex アプリがすでに展開されている場合、インストール後に VDI 検出を無効にできます。 この設定後、Webex アプリは最適化されていないソリューションで実行されます。

                                                                                  1

                                                                                  HVD で Webex アプリを展開する方法に応じて、次のいずれかのインストール パスを開きます。

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark(Webex アプリが ALLUSER パラメータでインストールされている場合)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark(ユーザーごとに Webex アプリがインストールされている場合)
                                                                                  2

                                                                                  名称変更 TSDetectionLib.dllTSDetectionLib_b.dll ファイルをバックアップとして保存します。

                                                                                  次に行うこと

                                                                                  後で Webex アプリをアンインストールすると、TSDetectionLib_b.dll がフォルダーに残ります。 Webex アプリをアンインストールする前に、ファイルの名前を TSDetectionLib.dll に戻すか、Webex アプリをアンインストールした後で TSDetectionLib_b.dll を手動で削除する必要があります。

                                                                                  Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする

                                                                                  レジストリを変更することで、高精細 (HD) や画面共有などの特定の Webex アプリ機能を有効または無効にすることができます。 そうすることで、データセンター内のサーバーにリソースを保存できます。 また、ユーザーがフルウィンドウまたは HVD ウィンドウのみの画面共有を実行できるかどうかを決定することもできます。 ユーザーがより高度なビデオ機能が可能なシステムを使用している場合は、必要に応じて機能を有効にできます。

                                                                                  始める前に

                                                                                  • VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。


                                                                                     

                                                                                    Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。 これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。

                                                                                  • 仮想背景はデフォルトで無効になっています。

                                                                                  1

                                                                                  Windows検索または実行ウィンドウで「regedit」と入力し、「Enter」を押します。

                                                                                  2

                                                                                  HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。

                                                                                  3

                                                                                  必要に応じて、次のレジストリ キーの値を変更します。

                                                                                  4

                                                                                  VDIFallBackConfのDWORD値を選択します。

                                                                                  • 0:高度なビデオ機能が無効になっています。 (既定)
                                                                                  • 1:高度なビデオ機能が有効になっています。 ユーザーは Windows 版 Webex アプリ (音声、ビデオ、画面共有、高度なビデオ機能) と同じフルモードになります。
                                                                                  • 2:ビデオ共有と画面共有が無効になります。 ユーザーは音声のみの通話を行うことができます。
                                                                                  • 3:ビデオが無効になっています。 ユーザーは共有機能を使用して音声通話を行うことができます。
                                                                                  • 4:画面共有またはアプリケーション共有のみが有効になります。 ユーザーは音声またはビデオ通話を発信できず、メッセージングのみモードになっています。

                                                                                   

                                                                                  このレジストリキーは、次の場合にのみ機能します。 enablevdi=1 インストール中、VDI プラグインがインストールされていません。 フォールバックモードでは、データセンターの負荷が増加するため、過負荷を防ぐためにメディアは使用されません。

                                                                                  5

                                                                                  VDIBackgroundEnabledのDWORD値を選択します。

                                                                                  • 0:Webex アプリが最適化された VDI モードになっている場合、仮想背景を無効にします。(デフォルト)
                                                                                  • 1: Webex アプリが最適化された VDI モードになっているときに仮想背景を有効にします。
                                                                                  6

                                                                                  VDIScreenShareEnabledのDWORD値を選択します。

                                                                                  • 0:Webex アプリが最適化された VDI モードになっている場合、全画面共有を無効にします。

                                                                                    Windows シン クライアントでは、ユーザーは公開または共有デスクトップの HVD ウィンドウ ビューのみを共有できます。

                                                                                    Webex リリース 42.8 から、Linux シン クライアントは、「Webex でのコール」通話中または「メッセージのみ共有」を使用している場合に限り、HVD ウィンドウを共有できます。

                                                                                  • 1: Webex アプリが最適化された VDI モードになっている場合、全画面共有を有効にします。(デフォルト)

                                                                                  VDI プラグイン通知を構成する

                                                                                  デフォルトでは、CitrixまたはVMwareクライアントがVDIプラグインなしでHVDに接続している場合、ユーザーに通知されます。 最適化されたVDIモードが有効になるように、VDIプラグインをインストールするように通知が表示されます。 ユーザは必要に応じてリマインダを却下できます。

                                                                                  また、Webex アプリ VDI プラグインのバージョンが HVD の Webex アプリと互換性がない場合は、ポップアップがユーザーに Webex アプリ VDI プラグインをアップグレードするように通知します。 ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。 ユーザーはこの通知を却下することもできます。

                                                                                  管理者として、組織全体のレベルでこれらの通知を有効または無効にできます。

                                                                                  始める前に

                                                                                  VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。


                                                                                   

                                                                                  Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。 これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。

                                                                                  1

                                                                                  Windows検索または実行ウィンドウで「regedit」と入力し、「Enter」を押します。

                                                                                  2

                                                                                  HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。

                                                                                  3

                                                                                  VDIPluginNotificationEnabledのDWORD(32ビット)のregキー値を選択します。

                                                                                  • 1:ユーザに対して VDI プラグイン通知を有効にします。 (既定)
                                                                                  • 0:ユーザーの VDI プラグイン通知を無効にします。

                                                                                  VDI バージョンの互換性チェックを無効にする

                                                                                  デフォルトでは、HVD の Webex アプリは、シン クライアントの Webex VDI プラグインとのバージョンの互換性をチェックします。 プラグインのバージョンは、Webex アプリの背後にある 4 つの隔月リリースを超えてはいけません。 たとえば、HVD 上の Webex アプリがバージョン 43.8 (2023 年 8 月) の場合、次のプラグインのバージョンが互換性があります。

                                                                                  • 43.8 (N) 2023年8月

                                                                                  • 43.6 (N-1) 2023年6月

                                                                                  • 43.4 (N-2) 2023年4月

                                                                                  • 43.2 (N-3) 2023年2月

                                                                                  • 42.12 (N-4) 2022 年 12 月

                                                                                  この互換性により、ホストされた仮想デスクトップをアップグレードした後、シンクライアントプラグインをアップグレードするのに最大 6 か月かかります。

                                                                                  Webex VDI プラグインが HVD の Webex アプリと互換性がない場合、Webex アプリはフォールバック モードになります。 プラグインをアップグレードするためのポップアップ通知が表示されます。 ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。

                                                                                  HVD のレジストリを使用して、バージョン互換性チェックを制御できます。


                                                                                   

                                                                                  これらの手順を使用する前に、レジストリをバックアップすることをお勧めします。

                                                                                  1. Windows Run ウィンドウで、次のように入力します。 regedit Enter キーを押します。

                                                                                  2. このリンクを選択します: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\ です。

                                                                                  3. 名前付き DWORD (32 ビット) レジストリ キーを作成する VDIDisableCompatibilityVersionCheck その価値の1つとして

                                                                                    0 —バージョン互換性チェック(デフォルト)を有効にします。

                                                                                    1 —バージョン互換性チェックを無効にします。

                                                                                  すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない

                                                                                  Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールの着信音がすべてのデバイス(シンクライアントのスピーカーを含む)を鳴らすわけではありません。 HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。

                                                                                  この問題は、Citrix または VMware のオーディオ デバイス マッピングが原因で発生する可能性があります。

                                                                                  レジストリキーを確認する VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled HVD 環境で。 Linux シン クライアント ユーザがこの呼出音の問題を監視している場合、このキーの値を 1 です。

                                                                                  Webex アプリの診断

                                                                                  Webex アプリ (デスクトップおよび VDI) で利用可能な診断は、接続の問題を解決し、メディア品質を確認し、重要なトラブルシューティング情報を収集するのに役立ちます。

                                                                                  Webex アプリの診断

                                                                                  Webex アプリ (Unified CM) で通話を設定すると、接続または必要な設定 (音声ドメインや UC サービスなど) に関連する問題が発生する場合があります。 このツールを使用して、正しく設定されているサービスと欠けているものを診断できます。 この機能は、Webex アプリ (Unified CM) での通話に移行する場合でも、新しいユーザーを設定する場合でも、シナリオのトラブルシューティングやサポート ケースの削減に役立ちます。

                                                                                  ユーザーエクスペリエンスの問題が発生すると、診断ビューにアクセスしてデータをエクスポートすることができ、ユーザーと共有またはサポートできます。

                                                                                  • Unified CM 設定:電話サービスが正常に動作するための重要な設定(Jabber 移行および新しいユーザ設定の場合)。例:

                                                                                    • Unified CM バージョン

                                                                                    • UC サービス ドメイン

                                                                                    • SSO

                                                                                    • ボイスメールなどの UC サービス

                                                                                    • MRA の Expressway

                                                                                  • メディア品質—ビデオ、音声、共有の両方向の品質

                                                                                  • デバイス:ユーザがデバイスに接続されている場合のデバイス情報

                                                                                  診断ウィンドウを表示するショートカットキーについては、「キーボードとナビゲーションのショートカット」を参照してください。

                                                                                  ブラウザ コンテンツのリダイレクト

                                                                                  ブラウザコンテンツリダイレクト(BCR)は、仮想デスクトップマシンの負荷を軽減するVDI環境の最適化です。

                                                                                  仮想デスクトップで BCR が有効になっている場合、Webex アプリはリモート画面共有、アプリケーション共有、または画面部分共有でブラウザのコンテンツを共有できません。

                                                                                  Webex ユーザーはローカルの画面共有を使用してブラウザを共有できます。

                                                                                  新規および変更された情報

                                                                                  新規および変更された情報

                                                                                  この表では、新しい機能や機能に関連するコンテンツの更新、既存のコンテンツへの変更、仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 向け Webex アプリ展開ガイドで修正された主なエラーについて説明します。

                                                                                  Webex アプリ VDI の更新、新機能、VDI サポートの追加、および制限の詳細については、VDI リリースノートを参照してください。

                                                                                  日付

                                                                                  変更を加えました

                                                                                  2023年11月13日。

                                                                                  環境を準備する:

                                                                                  • 43.10 リリースのサポートされているバージョンを更新しました。

                                                                                  2023年8月23日。

                                                                                  文書全体を通して:

                                                                                  • シンクライアントに両方のプラグインをインストールするという言及を削除しました。

                                                                                    Meetings VDI プラグインがまだ必要な Linux シン クライアントの例外に留意してください。

                                                                                  • リリースノートの [ダウンロード] タブを指すようにダウンロードリンクを変更しました。

                                                                                  環境を準備する:

                                                                                  • フル機能のミーティング要件が更新されました。

                                                                                  • 43.6 および 43.8 リリースのサポートされているバージョンを更新しました。

                                                                                  • MRA を使用した VDI の GeoDNS 設定を追加しました。

                                                                                  VDI 用の Webex アプリを展開する:

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールします: いくつかのインストールオプションを削除し、32 ビット Webex アプリ インストーラの言及を削除しました。

                                                                                  • Azure 仮想デスクトップに Webex アプリをインストールする: フル機能のミーティングのサポートがないことに注意してください。

                                                                                  • Control Hub での VDI 最適化の設定に関するトピックが削除されました (不要になりました)。

                                                                                  • Windows インストール用の Webex アプリ VDI プラグインを簡素化しました。 必要なインストーラは 1 つのみです。 コマンドライン切り替えについて言及しました。

                                                                                  • MacOS インストール用の Webex アプリ VDI プラグインを簡素化しました。

                                                                                  • Webex Meetings VDI プラグインのインストールを簡素化しました。 Linux シンクライアントにのみ必要な個別のプラグイン。 パッケージと Meetings VDI 記事をダウンロードするためのリンクを修正しました。

                                                                                  VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティング:

                                                                                  • プラグインを自動アップグレードできるようにするために、HVD の自動アップグレードが必要であるという制限を削除しました。

                                                                                  • 新しい N-4 バージョンの互換性を更新しました。

                                                                                  2023年5月18日。

                                                                                  フル機能のミーティング要件でAzure Virtual Desktopに関するメモを明確にしました。 AVD はフル機能のミーティングをサポートしていません。

                                                                                  2023 年 4 月 17 日

                                                                                  VDI バージョン互換性チェックの無効化に関する新しいコンテンツ (Manage and troubleshoot Webex App for VDI)

                                                                                  サポートされているインフラストラクチャおよびOSのバージョンが、ホスト型仮想デスクトップおよびシンクライアント要件の43.4(2023年4月)リリースで更新されました。

                                                                                  2023年3月15日。

                                                                                  • 次の行動の明確化: ENABLEVDI 引数、 インストールの引数、説明、および必要な権限

                                                                                  • VDI 版 Webex アプリの既知の問題と制限からレジストリベースの回避策を削除し、使用するための推奨に置き換えた ENABLEVDI 引数をインストールします。

                                                                                  2023年3月3日。

                                                                                  • ホスト型仮想デスクトップとシンクライアント要件に最新のインフラストラクチャバージョンを追加しました。

                                                                                  • Unicon eLuxの一部のバージョンは、Linuxシンクライアントの「サポート終了」です。

                                                                                  • macOSシンクライアントのApple Silicon(M1シリーズ)を使用したMac上のWebexアプリVDIプラグインのサポート(42.10以降)を追加。

                                                                                  • VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティングにブラウザのコンテンツのリダイレクトに関するメモを追加しました。

                                                                                  2023年2月27日。

                                                                                  いくつかを同期するための推奨を追加しました AppData/Roaming VDI セッション全体にわたるフォルダーにより、ユーザーはローミング データベースを復号化し、非永続的な VDI 環境で Webex 基本設定を維持できます。

                                                                                  2023年1月11日。

                                                                                  ホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件で、テスト済みの最新のインフラストラクチャとシンクライアントOSバージョンとサポートされているハードウェアを追加しました。 Apple M2 チップ、macOS Ventura、HP ThinPro 8、Dell ThinOS 9.3 が含まれています。

                                                                                  2022/10/26

                                                                                  更新済み msiexec セクション 「ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする」のコマンド例: 削除されました FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible このパラメータは、バンドルされた MSI パッケージ (Webex Meetings デスクトップ アプリおよび Webex アプリ) をインストールする場合にのみ使用する必要があるためです。

                                                                                  2022 年 8 月 25 日

                                                                                  Webex アプリ VDI バージョン 42.8 の更新:

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップ要件で Connection Broker のバージョンが更新されます。

                                                                                  次の説明を更新: VDIScreenShareEnabled Webex 42.8 以降の Linux シン クライアント共有動作を含むレジストリ キー (セクション「 Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする」)。

                                                                                  2022 年 5 月 30 日

                                                                                  • コマンドラインパラメータを追加しました。

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    セクション インストールの引数、説明、および必要な権限

                                                                                    このコマンドは、Webex アプリのインストール中に Microsoft の WebView2 埋め込みブラウザをインストールします。

                                                                                  2022 年 4 月 26 日

                                                                                  • 2022 年 4 月現在、サポートされている Windows バージョンのリストを更新しました。

                                                                                  2022 年 4 月 25 日

                                                                                  • BroadWorks 版 Webex の要件の説明を更新しました。

                                                                                  2022 年 4 月 13 日

                                                                                  • Stratodesk NoTouch OSをsuported Linuxシンクライアントの一覧に追加しました。

                                                                                  2022 年 2 月 9 日

                                                                                  • [アップグレード管理] セクションに自動アップグレード情報を追加しました (Webex アプリ 42.2 以降に適用)。

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップでサポートされる新しいバージョンを追加しました。 Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112およびVMWare Horizon 8 2111。

                                                                                  2022 年 2 月 3 日

                                                                                  • リンクページの VDI リストを作成: https://help.webex.com/nitgcm4です。

                                                                                  • 本書の「Webex アプリ VDI に環境を準備する」の章で、ファイアウォール構成に以下のメモを追加しました。

                                                                                    「VDI には独自のネットワーク要件が必要ですが、すべての Webex ネットワークに必要なポート、URL、およびメディア サブネットがネットワーク要件に従って従う必要があります。 Webex サービスのネットワーク要件を参照してください。」

                                                                                    このメモのリンク先: https://help.webex.com/WBX000029031です。

                                                                                  • 追加済み FORCELOCKDOWN=1 msiexec コマンド コールへのパラメータは、[ Webex アプリのホステッド仮想デスクトップの設定] セクションにあります。

                                                                                  2021 年 12 月 15 日

                                                                                  • フル機能のミーティングが Azure Virtual Desktop (AVD) では機能しないという要件を明確にしました。 また、Microsoft Store のリモート デスクトップ アプリ (接続ブローカー) のバージョンは、Webex アプリ VDI ではサポートされていません。

                                                                                  • [展開] の章で、VDI プラグインのシングル インストーラに関する情報を追加しました。 VDI クライアント プラグインのインストール ファイル用の Webex アプリには、Meetings VDI クライアント プラグインの最新バージョンが含まれています。 スタンドアロンの Meetings VDI Client プラグインは毎月リリースされ、スタンドアロンの Webex アプリ VDI Client プラグインは隔月リリースされます。 統合インストーラは隔月で更新されます。

                                                                                  • リリース 41.12 でサポートされている新しいプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • 接続ブローカー - Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • シン クライアント - MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • HVD 環境 - Windows 365

                                                                                  • コネクタ ブローカー テーブルにメモを追加しました。


                                                                                     
                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktops 7リリース2109以降、「仮想チャネル許可リストポリシー」はデフォルトで有効になっています。 Webex アプリ VDI でこのポリシーを最初に設定し (Cisco 仮想チャネルを追加)、最適化されたモードを正しく機能させるか、このポリシーを無効にする必要があります。

                                                                                  • macOS シン クライアント テーブルにメモを追加しました。


                                                                                     

                                                                                    MacOS では、現在 Webex アプリ VDI プラグイン 41.12 のみが Mac 版 Citrix Workspace アプリ 2111 で動作します。

                                                                                  • 「すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない」という新しいトラブルシューティングセクションを追加しました。

                                                                                  2021 年 11 月 12 日

                                                                                  • 着信音が HVD ホストで選択されたオーディオ デバイスでのみ再生される Linux VDI クライアントに関する制限を追加しました。

                                                                                  2021 年 10 月 29 日

                                                                                  • Linux シン クライアント セクションに新しいハードウェアを追加しました。

                                                                                    • HP T640の特長

                                                                                    • HPのT740

                                                                                    • HPのmt32

                                                                                    • HPのmt45

                                                                                    • HPのmt46

                                                                                  2021年10月8日(火)

                                                                                  • 環境の準備」および「Webex for VDIの展開」の章で、MacOS VDIプラグインのセクションを追加しました。

                                                                                  • VDI 版 Webex の展開」および「VDI 版 Webex の管理とトラブルシューティング」で、HVD がインストールしたバージョンのアプリの自動アップグレードに関する情報が追加されました。

                                                                                  • 41.10 の新しいプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • XenApp および XenDesktop (最大 Cu8 の 7.15 LTSR)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109

                                                                                  • Linux シン クライアント用にサポートされている新しいハードウェア デバイスを追加しました。

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • シンクライアントセクションで、仮想背景要件へのリンクを追加し、スタンドアロンのWindowsアプリの要件と同じであることを明確にしました。

                                                                                  • 以下の既知の問題が追加されました。

                                                                                    • MacOS VDI クライアントでは、HVD 接続がフルスクリーンになると、ビデオ フィードが MacOS システム バーまたはアプリケーション メニューにこぼれます。

                                                                                    • マルチタスク機能は、VDI の Webex アプリでは機能しません。

                                                                                  • 以下で自動アップグレードを有効にするための詳細を追加 AUTOUPGRADE=1 スイッチを取付けて下さい。

                                                                                  2021 年 8 月 10 日

                                                                                  • Webex アプリ VDI ログインフローの強化された手順、特にステップ 5: この手順では、ポート 8443 を介した Edge 設定および SSO 認証に使用される、EXPRESSWAY-E の IP アドレス(スプリット DNS のない内部 IP またはスプリット DNS を持つ外部 IP)を取得します。

                                                                                  • 41.8 でサポートされている以下のプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • VMware ホライズン 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktop CR バージョン 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  2021年7月6日。

                                                                                  • 新しい Webex アプリと Webex クラウド ロゴで図を更新しました。

                                                                                  • Webex Meetings VDI アーキテクチャの新しい図を追加しました。

                                                                                  • 展開の章にタスク フロー テーブルを追加しました。

                                                                                  • ユーザーが Webex アプリと Meetings VDI プラグインの両方をインストールする場合、Meetings VDI コンポーネントに関する詳細情報を追加しました。

                                                                                  • デュアル NIC 展開のスタティック ルートの考慮事項に関する情報を追加しました。

                                                                                  2021 年 6 月 3 日

                                                                                  6 月 (41.6) リリースのアップデート (以下を含む):

                                                                                  • 新しいセクション Webex アプリ VDI ログインフロー を追加しました。

                                                                                  • Webex (Unified CM) での通話で通話をミーティング機能に移動する機能の詳細を、「環境の準備」の「Unified CM の要件」セクションに追加しました。

                                                                                  • 次のサポートされているプラットフォームを追加しました。 10ZiG Zero クライアント シン クライアント (Linux シン クライアント)。 また、10ZiGからサポートを受けることについての免責事項も追加されました。

                                                                                  その他の一般的なアップデート:

                                                                                  • 最適化された VDI モードで仮想背景を有効または無効にするためのレジストリ キー値を [管理とトラブルシューティング] の章に追加しました。

                                                                                  • Expressway (MRA 用) を参照して、X12.7 以降が Webex VDI で動作する最小サポートバージョンであることを明確にしました。

                                                                                  2021年5月3日。

                                                                                  • サポートされている Linux シン クライアントのリストに HP Thinpro 7.2 を追加しました。

                                                                                  2021 年 4 月 16 日

                                                                                  • HVD要件セクションに、Citrix環境の許可リストポリシー設定を追加しました。

                                                                                  • Linux シンクライアント要件セクションの IGEL OS と ThinOS の免責事項の記述を更新しました。

                                                                                  • Citrixアップグレードセクションに省略されたコンテンツを追加しました。 1912 LTSR または 2003 以降では、VDI プラグインを Windows シン クライアントに再インストールする必要はありません。

                                                                                  2021 年 4 月 9 日

                                                                                  • 4 月 (41.4) リリースのアップデート (以下を含む):

                                                                                    • VDI プラグインがインストールされていない、またはバージョンのミスマッチが検出された場合にユーザーに通知する

                                                                                    • VDI 最適化モードで強制実行するレジストリ設定

                                                                                    • BroadWorks Calling サポート

                                                                                    • リリースノートに新しくサポートされる機能が追加されました。

                                                                                  • 次のサポートされているプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • HVD:Citrix 仮想アプリとデスクトップ 7: 1912 Cu2、Xenapp および xendesktop: 7.15 Cu7、VMware Horizon: 8.1 (2012)、8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 for Webex リリース 41.1 以降。

                                                                                    • シン クライアント:Webex アプリ リリース 41.4 以降の VMWare Horizon クライアント バージョン 8.x (2103)。

                                                                                  • [環境の準備] の章で MRA 展開の詳細を追加しました。

                                                                                  • サポートされている通話とミーティングのオプションを、「環境の準備」の章の「通話とミーティングのサポートされているリアルタイム メディア ワークフロー」という新しいセクションに追加しました。

                                                                                  • [Webex VDI の管理] の章に新しいセクション アップグレード管理 を追加しました。

                                                                                  • HVD VDI 引数を更新して、VDI 環境を自動的に検出または検出しないオプションを表示しました。

                                                                                  2021年1月18日。

                                                                                  • VDIFallBackConf レジストリ キーの設定にオプション 3 ~ 5 を追加しました。

                                                                                  • 関連する設定に加えて、新しいレジストリキーVDIBackgroundEnabledVDIScreenShareEnabledを追加しました。

                                                                                  • VM ホステッドアプリケーションのシングルセッション OS サポートを追加

                                                                                  • Dell Wyse ThinOS 9.1 のサポートを追加

                                                                                  • Expressway NAT の回避策を更新し、X12.7 以降へのアップグレードが問題を修正したことを示します。

                                                                                  • MRA 展開の図と、HVD に関する情報が Expressway-E に要求を送信できるようにする必要が追加されました。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにする必要があります。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。

                                                                                  2020年12月11日

                                                                                  • 「Webex Teams」の参照を「Webex」に変更しました。

                                                                                  2020/09/29

                                                                                  • 新しいセクションを追加 Windows 仮想デスクトップの設定高度なビデオ機能を有効または無効にします。

                                                                                  • 次の新機能を追加しました。

                                                                                    • VDI 展開のデフォルトで HD ビデオを無効にする

                                                                                    • 通話とミーティングのセルフビデオをミラーリングする

                                                                                    • フォールバック モード

                                                                                    • モバイルおよびリモート アクセス (MRA)

                                                                                    • VDI クライアントのシステム トレイ アイコン (Windows)

                                                                                    • Windows シンクライアントの Intel ハードウェアアクセラレーション

                                                                                    • Windows シンクライアントの VMware 共有セッションアプリケーションのサポート

                                                                                    • Windows シンクライアントの Citrix XenApp 公開アプリケーションモード

                                                                                  • 次の新しいサポート対象プラットフォームを追加しました。

                                                                                    • Citrix Remote PC

                                                                                    • Windows シンクライアントの Windows 仮想デスクトップ(Microsoft Azure で展開)

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Unicon eLux 6.9 サポート

                                                                                  • IGEL OS にシン クライアントをインストールするための手順を追加しました。

                                                                                  • Webex Teams の VDI 最適化を構成する新しいセクションを追加しました。

                                                                                  • フォールバック モードで Windows 仮想デスクトップ、MRA、およびビデオ品質に関する既知の問題が追加されました。

                                                                                  2020年7月16日。

                                                                                  • サポートされている Webex Teams (Unified CM) 機能に Windows シンクライアントの USB 経由の Cisco ヘッドセット-Basic コール制御 を追加しました。

                                                                                  • Windows Server でサポートされているバージョンのエラーを修正しました。 2016R22016に変更。

                                                                                  • Citrixでサポートされている次のバージョンを追加しました。 1912 LTSR CU1までの仮想アプリとデスクトップ。

                                                                                  • インストール中のパラメータ使用に関する誤った情報を削除しました。

                                                                                  2020年6月29日。

                                                                                  • 公式リリースのための文書の最初のバージョン。

                                                                                  概要

                                                                                  VDI 版 Webex アプリの概要

                                                                                  最適化しない場合、Webex アプリ メッセージングは仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 環境でも同様に機能します。 しかし Webex アプリのフル エクスペリエンスには、ビデオと音声メディアの処理が必要な通話とミーティングが含まれています。

                                                                                  ヘアピン効果として知られる制限のため、通話、ミーティング、および添付のビデオ機能は最適化なしでサポートされていません。 メディアが 1 人のユーザーからデータセンター経由で他のユーザーに戻ってくるため、通話とビデオに必要な帯域幅が増加し、データセンターで帯域幅のボトルネックが生じます。 この最適化されていないメディア パスと、デバイス スピーカー、マイク、カメラなどの周辺機器への簡単なアクセスがない結果、理想的なユーザー エクスペリエンスが得られなくなります。

                                                                                  この問題を解決するために、Webex アプリ VDI プラグインが Cisco コラボレーション エクスペリエンスを仮想展開に拡大することで、ユーザーは Webex アプリが提供するフル メッセージング、ミーティング、通話機能を使用できます。

                                                                                  待ち時間を減らし、メディアの品質を高めるために、VDI プラグインはシンクライアント エンドポイントのユーザー間で直接メディアをストリーミングし、メディア処理にシンクライアント マシンのハードウェアを利用することにより、メディア ワークフローを最適化します。 このメディア パスは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) を通じて移動されません。 その結果、VDI ユーザーのための安定したフル機能の通話およびミーティング体験が得られます。

                                                                                  このアーキテクチャでは、Webex アプリは VDI 環境の HVD にインストールされ、必要な VDI プラグインがユーザーのシン クライアント (一般的にはラップトップやデスクトップなど、軽量システム) にインストールされます。

                                                                                  サポートされている Linux、Mac、または Windows ベースのシンクライアントを使用して、ユーザーはリモート仮想デスクトップ環境から HVD 上の Webex アプリにアクセスします。 Webex アプリのサポートされているバージョンでは、ユーザーは組み込みのメッセージング、ミーティング、Webex アプリの通話機能をシン クライアントで使用できます。 さらに、ユーザーがサポートされた通話機能を使用できるよう、Webex アプリ VDI を Unified CM または Webex Calling 環境に統合できます。


                                                                                   
                                                                                  • 仮想デスクトップ上の Webex アプリは、コールシグナリングやクラウドからの設定取得などの軽量のデータを処理します。

                                                                                  • Linux シン クライアントの場合、Webex アプリ VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。

                                                                                  各リリースの新機能の詳細については、リリースノートを参照してください。

                                                                                  VDI 環境の概要

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  最適化された仮想環境で Webex アプリを使用するには、次のコンポーネントが必要です。

                                                                                  • 接続ブローカー—仮想化プロバイダをシンクライアントに接続するリソースおよび接続マネージャ(Citrix、VMware)。

                                                                                  • ホスト型仮想デスクトップ (HVD)—Webex アプリをリモートで実行する仮想マシン (VM)。

                                                                                  • シン クライアント:ユーザが仮想デスクトップにリモートでサインインするために使用するエンドポイント(ロープロファイル、再利用されたデスクトップまたはラップトップなど)。 接続ブローカーと VDI プラグインはシン クライアント デバイスにインストールされ、HVD 環境にアクセスできます。

                                                                                  • プラグイン:HVD リソースの代わりにメディア処理をユーザ デバイスにオフロードするために使用されるシン クライアントにインストールされるソフトウェア。 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブからリンクされています


                                                                                     

                                                                                    Linux シン クライアントの場合、Webex VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。

                                                                                  • Webex アプリ—HVD にインストールされ、実行されるアプリ。 HVD インストーラのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから入手できます。

                                                                                  環境タイプ

                                                                                  • 永続モード:永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル オペレーティング システムの変更が保持されます。


                                                                                     

                                                                                    すべてのユーザー設定はローミングデータベースにあります ( spark_roaming_store.db) として共有する必要があります。 Mサイズは箱入りとなります Sサイズは箱なしでのラッピングとなります ギフトボックス・ラッピングについて ____________________ spark_persistent_store.db) として共有する必要があります。

                                                                                  • 非永続モード:非永続環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル オペレーティング システムの変更は保存されません。 該当するユーザー固有の情報 (ユーザーデータ、プロファイル、設定) は、ユーザーセッション中にキャッシュされます。


                                                                                     

                                                                                    非永続的な VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、すばやくバックアップおよび復元できます。 spark_roaming_store.db これにより、VDI ユーザーはセッション間の基本設定を失うことはありません。

                                                                                    ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。 VDI 顧客として、ユーザーのクレデンシャルと基本設定が VDI セッション全体で維持されるように、常にローミング データベースをバックアップする必要があります。

                                                                                  アーキテクチャ

                                                                                  アーキテクチャ ダイアグラムには、既存のサポートされているコール サービスの展開で、典型的な Webex アプリ VDI 展開に関連するコンポーネント、シグナリング、および最適化されたメディア フローが表示されます。 Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks のいずれか。

                                                                                  各図の左側には、仮想環境を含む企業ネットワークがあります。 この仮想環境は、アプリ、オペレーティングシステム、ユーザーデータを仮想データセンターで実行することで、ユーザー側のハードウェアの負荷を軽減します。 このフレームワークを使用すると、中央ロケーションから環境を管理でき、ユーザーはサポートされているシン クライアントからリモートでアクセスできます。

                                                                                  社内ネットワークのコンポーネントは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD)、Webex アプリがインストールされて実行される場所を管理する中央環境、およびユーザーのシン クライアント エンドポイントへの仮想チャネル接続 (Cisco HVDAgent 経由) で構成されています。

                                                                                  シンクライアントで、ユーザーは Webex VDI プラグインをインストールし、接続ブローカー (Citrix または VMware) にサインインします。これは、HVD への接続を作成するソフトウェアです。 接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。

                                                                                  • ユーザ名を検証し、ユーザに接続を提供します。

                                                                                  • ユーザーが特定の仮想デスクトップに接続することを許可します。

                                                                                  サインインすると、シンクライアントエンドポイントは、ソフトウェアがシンクライアント自体にインストールされているかのように、モニター、キーボード、マウス、USBデバイスなどの周辺機器を介して、アプリケーションやオペレーティングシステムとの相互作用をシミュレートします。 ユーザーは、このエンドポイントでシン クライアント アプリを使用して、リモート サーバー上の Webex アプリにアクセスします。

                                                                                  このアーキテクチャは、シグナリングとメディアの方向を最適化します。 HTTPS、WSS、および SIP を介して通信し、Webex クラウドまたは BroadWorks クラウド(右側)とシグナリングします。 ミーティング (Webex アプリ) と通話 (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) の別々のメディア ストリームが SRTP を通じて確立されます。

                                                                                  HVD で Webex アプリを更新する必要があります。 新しいバージョンは 2 か月ごとにリリースされ、以前のシン クライアント VDI プラグインとの下位互換性があります。 新しいシン クライアント VDI プラグイン ビルドも 2 か月ごとに利用可能になります。 バージョンの互換性についての詳細は、ソフトウェア をダウンロードしてリリースノートを参照してください。

                                                                                  Unified CM を使用した Webex VDI

                                                                                  Unified CM を使用した Webex アプリ VDI 展開の企業ネットワークとクラウド接続のコンポーネント

                                                                                  Unified CM および Expressway for MRA を使用した Webex VDI

                                                                                  図の Expressways は、Mobile and Remote Access(MRA)展開を表すために使用されます。 MRA が Webex アプリ VDI で動作するには、HVD が通常、Expressway-E にリクエストを送信できる必要があります。これは DMZ で設定されています。

                                                                                  モバイルおよびリモートアクセス (MRA) を導入した Webex アプリ VDI

                                                                                  Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI

                                                                                  Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI 展開の企業ネットワークとクラウド接続のコンポーネント

                                                                                  BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI

                                                                                  BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI

                                                                                  Meetings を使用した Webex アプリ VDI

                                                                                  Meetings を使用した Webex アプリ VDI 展開の企業ネットワークとクラウド接続のコンポーネント

                                                                                  フォールバック モード

                                                                                  Webex アプリ VDI フォールバック モードにより、VDI が仮想チャネルを確立できない場合に、基本的な音声およびビデオ通話に短期サポートが提供されます。 フォールバック モードは標準通話と通話のレコーディングをサポートします。 フル機能セットはサポートされていません。 フォールバック モードに切り替える要因となったサーバーまたはネットワークの問題のため、通話品質は低くなります。

                                                                                  環境の準備

                                                                                  Webex アプリ VDI ログイン フロー

                                                                                  Webex アプリ VDI アーキテクチャは、次の 2 つの主要コンポーネントで構成されています。 VDI 用の Webex アプリとシン クライアント用の Webex VDI プラグイン。 VDI プラグインはシン クライアントにインストールされ、アプリは HVD にインストールされます。

                                                                                  ユーザーが仮想ブローカークライアント(Citrix WorkspaceアプリまたはVMWare Horizon Client)を起動すると、ベンダーのソフトウェアが仮想チャネルを開始します。 Webex アプリのプラグインとエージェントは、この仮想チャネルを使用して通信します。

                                                                                  この図は、Unified CM Calling over Mobile and Remote Access(MRA)で展開されたときに、通常の Webex アプリの使用中に設定される予想されるプロトコル セッションを示しています。

                                                                                  Unified CM over MRA を使用した Webex VDI のプロトコル セッション


                                                                                   

                                                                                  図は MRA 上の Webex アプリ VDI を示していますが、フローはオンプレミスの VDI 展開と同じです。 ただし、VDI over MRA とは異なり、オンプレミスの展開では DMZ を介してトラフィックがルーティングされず、すべてのトラフィックが LAN 上に存在します。

                                                                                  1. セッションを開始するには、まず仮想ブローカークライアント(Citrix Workspace AppまたはVMware Horizon Client)を起動し、接続ブローカーに接続してから、HVDまたは仮想アプリケーションを選択します。 選択すると、ユーザーのシンクライアント (物理マシン) と Hypervisor でホストされている HVD (仮想マシン) の間に仮想チャネルが設定されます。

                                                                                  2. ユーザーが HVD で Webex アプリを起動した後、Webex は仮想環境にあり、Unified CM が電話サービスに使用されているかどうかを決定します。 Unified CM が有効になっている場合、Webex アプリは teamshvdagent.exe プロセスと内部サービスの検出を開始します。 (内部サービス検出には、UDS DNS SRV ルックアップ、Unified CM 認証、ホーム クラスタルックアップ、および設定検索が含まれます)。

                                                                                  3. Webex アプリ クライアントと Webex アプリ VDI プラグインは、仮想チャネルを介してデータを交換するために使用されるすべての制御ストリームをセットアップします。 これらのチャネルが設定されると、Webex アプリ クライアントは、音声サービス ドメイン情報を Webex アプリ VDI プラグインに送信します。

                                                                                  4. 次に、Webex アプリ VDI プラグインがサービス検出を実行します。 Webex アプリ VDI プラグインは、Webex アプリ クライアントから送信された音声サービス ドメイン情報を参照してこれを行います。 このシナリオでは、Webex アプリ VDI プラグインは_collabエッジ DNS SRV レコードを解決します。VDI プラグインマシンが外部ネットワークから接続しているため、MRA 経由で接続する必要があります。 サービス検出が完了すると、Webex アプリ VDI プラグインは Expressway-E FQDN を Webex アプリ クライアントに送信します。

                                                                                  5. Expressway-E FQDN を受信してキャッシュした後、Webex アプリ (HVD) は Expressway-E FQDN の DNS A レコードルックアップを実行します。 単一の NIC 展開の場合、このステップは、ポート 8443 を介した Edge 設定と SSO 認証に使用される、EXPRESSWAY-E の IP アドレス(スプリット DNS またはスプリット DNS のない外部 IP を含む)を取得します。


                                                                                     

                                                                                    Expressway-E がデュアル NIC 展開でセットアップされている場合、両方のインターフェイスに内部 IP アドレスを持つことができます。 この場合、内部インターフェイスは外部インターフェイスに対して設定されているものと正反対です。

                                                                                  6. Edge の詳細が取得されると、Webex アプリ (HVD) は、UDS および TFTP 要求のために Expressway-E IP への HTTPS 接続を確立します。 このプロセスを通じて、Webex アプリ (HVD) は、ソフトフォン デバイス設定、アプリケーション ダイヤル ルール、ディレクトリ ルックアップ ダイヤル ルールなどの設定の詳細を認証および取得します。

                                                                                  7. Webex VDI プラグインは Expressway-E 外部 IP を解決し、Webex アプリ (HVD) に送信します。 前のステップで取得されたデバイス情報を介して、Webex アプリは Expressway-E 外部インターフェイスを介して CSF デバイス (Windows デスクトップ) の登録を開始します。

                                                                                  ホストされた仮想デスクトップとシン クライアントの要件

                                                                                  VDI 環境が、サポートされているサーバー (Webex アプリがインストールされているホスト型仮想デスクトップ (HVD)) とシン クライアント (Webex VDI プラグインがインストールされているユーザー側のデバイス) の要件を満たしていることを確認します。


                                                                                   

                                                                                  Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件を参照してください。

                                                                                  ホスティング型仮想デスクトップ

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  サポートされているプラットフォーム

                                                                                  シングルセッション オペレーティング システム - HVD にインストール
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 クラウド PC

                                                                                  マルチセッション オペレーティング システム - HVD にインストール

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows サーバー 2019

                                                                                  • Microsoft Windows サーバー 2022

                                                                                  マルチセッションクラウド仮想化サービス

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD、旧 Windows Virtual Desktop) - Windows 7 Enterprise および Windows 10 Enterprise 仮想化を提供します。

                                                                                  • VMware Cloud の Horizon (AWS にインストール)

                                                                                  ホストされた仮想デスクトップの接続ブローカー
                                                                                  • Citrix仮想アプリとデスクトップ7 CR 2308

                                                                                  • Citrix 仮想アプリとデスクトップ 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8(シトリックス仮想アプリとデスクトップ)

                                                                                  • XenApp および XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • 以下がサポートされています。

                                                                                    • マルチセッション OS 公開デスクトップ

                                                                                    • VDI デスクトップ用のシングルセッション OS

                                                                                    • Citrix リモート PC セッション

                                                                                    展開で 仮想チャネル許可リストポリシーを有効にした場合、仮想チャネル名とプロセスパスで Webex アプリの仮想チャネル(CSCOTM)を許可リストに追加する必要があります。 "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"


                                                                                     
                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109以降、「仮想チャネル許可リストポリシー」はデフォルトで有効になっています。 Webex アプリ VDI でこのポリシーを最初に設定し (Cisco 仮想チャネルを追加)、最適化されたモードを正しく機能させるか、このポリシーを無効にする必要があります。

                                                                                    • MacOS では、現在 Webex アプリ VDI プラグイン 41.12 のみが Mac 版 Citrix Workspace アプリ 2111 で動作します。

                                                                                  • VMware Horizon エージェント:

                                                                                    • 7.10 から 7.13 (7.13.0 から 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) から 8 2309 (8.11)

                                                                                    以下がサポートされています。

                                                                                    • 共有デスクトップ

                                                                                    • 公開デスクトップ

                                                                                    • 公開アプリケーション

                                                                                  • AVD のリモート デスクトップ アプリ


                                                                                     

                                                                                    直接ダウンロードページからこのアプリのバージョンを使用する必要があります。 Microsoft Store のアプリはサポートされていません。

                                                                                  • Amazon WorkSpaces と WSP (DCV)

                                                                                  接続ブローカーは、ホストされた仮想デスクトップへの接続を作成するソフトウェアです。 接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。

                                                                                  • ユーザ名を検証し、ユーザに接続を提供します。

                                                                                  • ユーザーが特定の仮想デスクトップに接続することを許可します。

                                                                                  Windows シン クライアント

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  サポートされているプラットフォーム

                                                                                  Microsoft Windows ベースのシン クライアント ハードウェア

                                                                                  サポートされるハードウェア

                                                                                  • 2 GBのインストールRAM

                                                                                  • 128 MB の物理メモリ

                                                                                  • 256 MB のディスク容量

                                                                                  • 最小 CPU モバイル AMD Sempron プロセッサ 3600+、2 GHz Intel Core 2 CPU、または T7400 2.16 GHz

                                                                                  • DirectX 11互換GPU

                                                                                  • カメラおよびオーディオデバイス用の USB 2.0 ポート


                                                                                   

                                                                                  ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。 (VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  サポートされているソフトウェア

                                                                                  次の Windows バージョンでは 64 ビット アーキテクチャをサポートしています。

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11(VDI プラグイン 41.12 以降)

                                                                                  Windows Embedded Standard ベースのシンクライアントハードウェア

                                                                                  サポートされるハードウェア

                                                                                  インストールされている RAM 2 GB

                                                                                  空き物理メモリ 128 MB

                                                                                  空きディスク容量 256 MB

                                                                                  CPU パフォーマンスは最大ビデオ解像度に影響します。 Windows Embedded Standard シン クライアントでは、期待される解像度は CPU によって異なります。

                                                                                  • クワッドコア AMD GX-420CA SOC 2 GHz または同等で最大 720p

                                                                                  • デュアルコア AMD G-T56N 1.65 GHz または同等で最大 240p

                                                                                  • Eden X2 U4200 1 GHz または同様の CPU を経由したデュアルコアによる音声のみのサポート


                                                                                   

                                                                                  これらのハードウェア仕様は、期待される解像度のガイドラインにすぎません。 他の要因によってビデオ解像度が影響を受ける場合があります。

                                                                                  DirectX 11 互換 GPU

                                                                                  USB カメラと音声デバイス用 USB 2.0

                                                                                  サポートされているソフトウェア

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9以降

                                                                                  • Citrix Workspaceアプリ1808以降

                                                                                  • VMware Horizon View クライアント バージョン 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon クライアントバージョン 8.x (2103) は Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降でサポートされています。

                                                                                  • VMware Horizon クライアントバージョン 8.x (2106) for Webex VDI プラグインバージョン 41.8 以降。

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 以降

                                                                                  Linux シン クライアント

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  サポートされているプラットフォーム

                                                                                  シン クライアント OS

                                                                                  Ubuntu (64 ビット)

                                                                                  • 16.04。

                                                                                  • 18.04。

                                                                                  • 二〇・〇四

                                                                                  • 22.04。

                                                                                  Unicon eLux (64 ビット)

                                                                                  • 6.5.2000 (寿命の終わり)

                                                                                  • 6.9 (人生の終わり)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Webex VDI プラグイン 41.8 以降)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Webex VDI プラグイン 43.4 以降)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI プラグイン 43.8 以降)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI プラグイン 43.12 以降)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (サポート終了)

                                                                                  HP ThinPro 8.0、8.1(64ビット)

                                                                                  • SP 13.5 以降 (Webex アプリ プラグイン リリース 41.1 以降)

                                                                                  • 41.1 より前の Webex アプリ プラグイン リリースの SP 3.4-12.7

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 以降


                                                                                   

                                                                                  Webex VDI プラグインは IGEL OS にパッケージされています。 このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては IGEL に連絡する必要があります。 詳細については、サポートされているリリースのIGEL OSドキュメントを参照してください。リリースノートのコンポーネントバージョンセクションには、統合およびサポートされているWebex VDIプラグインのバージョンが記載されています。 ソフトウェアのダウンロードページを参照して、OSインストールパッケージのコピーを入手してください。

                                                                                  Dell WyseのThinOS


                                                                                   

                                                                                  Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、Dell Wyse ThinOS でサポートされています。 このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては Dell に連絡する必要があります。 詳細については、サポートされているリリースのDell Wyse ThinOSドキュメントを参照してください。リリースノートのサポートされているパッケージセクションには、サポートされているWebex VDIプラグインのバージョンが記載されています。 ソフトウェアのダウンロードページを参照して、OSインストールパッケージのコピーを入手してください。

                                                                                  10ZiG ゼロ クライアント シン クライアント


                                                                                   

                                                                                  Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、10ZiG ゼロ クライアント シン クライアントでサポートされています。 このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては 10ZiG に連絡する必要があります。 詳細については、特定のシン クライアントの10ZiG ページを参照してください。

                                                                                  ストラトデスク NoTouch OS


                                                                                   

                                                                                  Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、Stratodesk NoTouch OS でサポートされています。 このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについてはStratodeskに連絡する必要があります。 詳細については、サポートされているリリースのStratodesk NoTouch OSのドキュメントを参照してください。

                                                                                  Ubuntu/Thinpro シン クライアント ハードウェア

                                                                                  シン クライアントの最小ハードウェア要件は次のとおりです。

                                                                                  • CPU: 64 ビット x86 CPU。

                                                                                  • メモリ: 2GBのメモリ、少なくとも1GBはオペレーティングシステム使用のために無料です。

                                                                                  • ストレージ: インストール用の2GB以上の内部ストレージ。

                                                                                  • 画像: Intel、ATI/AMD、または Nvidia。 グラフィックスカードが認識されない場合は、限られた性能VESAモードを使用できます。

                                                                                  • 音声: 音声サポートはオプションです。

                                                                                  • ネットワーク: 認識された有線またはワイヤレス ネットワーク アダプタ。

                                                                                  • USB: HPは2.0または3.0またはUSB-C高性能フラッシュドライブを推奨します


                                                                                   

                                                                                  ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。 (VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  eLux RP 6 シン クライアント ハードウェア

                                                                                  最小ハードウェア要件

                                                                                  次のシステム プロパティは、基本的な eLux RP 6 機能を使用できます。

                                                                                  • プロセッサ: x86、1 GHz(2 CPU)、64 ビット対応

                                                                                  • RAM: 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: AMDまたはIntelグラフィックスチップセット

                                                                                  • I/O ポート USB 2.0の特長


                                                                                   

                                                                                  ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。 (VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  テスト済みおよび推奨デバイス
                                                                                  • HP T640の特長

                                                                                  • HPのT740

                                                                                  • HPのmt32

                                                                                  • HPのmt45

                                                                                  • HPのmt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*—eLux 6.5

                                                                                  • HP T430*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520* - Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* - Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* - Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * ハードウェア要件に基づき、これらのデバイスは仮想背景での使用は推奨されません。 詳細については、仮想背景要件を参照してください。 (VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9以降

                                                                                  • Citrix Workspaceアプリ1808以降

                                                                                  • VMware Horizon View Client バージョン 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon クライアント バージョン 8.x (2103) for Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降。

                                                                                  • VMware Horizon クライアントバージョン 8.x (2106) for Webex VDI プラグインバージョン 41.8 以降。

                                                                                  macOS シン クライアント

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  サポートされているプラットフォーム

                                                                                  MacOSベースのシンクライアントハードウェア

                                                                                  サポートされるハードウェア

                                                                                  • 最小 CPU: Apple M2 チップまたは Intel Core 2 Duo プロセッサ

                                                                                  • 2 GBのインストールRAM

                                                                                  • 1 GB 物理メモリ

                                                                                  • 300 MB のディスク容量

                                                                                  • カメラおよびオーディオデバイス用の USB 2.0 ポート

                                                                                  Intel Core 2 Duo またはそれ以降のプロセッサは、次の Apple ハードウェアのいずれかで使用します。

                                                                                  • iMacのプロ

                                                                                  • MacBookのプロ

                                                                                  • マック・ブック

                                                                                  • MacBook Airについて

                                                                                  • iMac(アイマック)

                                                                                  • マック・ミニ


                                                                                   

                                                                                  ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。 (VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  サポートされているソフトウェア

                                                                                  Webex アプリ VDI プラグインは、次の macOS バージョンでサポートされています。

                                                                                  • Sonoma (14.x) for VDI プラグイン リリース 43.10 以降

                                                                                  • Ventura (13.x) for VDI プラグイン リリース 42.12 以降

                                                                                  • Monterey (12.x) for VDI プラグイン リリース 41.12 以降

                                                                                  • ビッグ・サー (11.x)

                                                                                  • カタリナ (10.15)

                                                                                  Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント

                                                                                  • バージョン 42.10 以降、Webex アプリ VDI プラグインは Citrix Workspace App と VMware Horizon Client for macOS の両方をサポートします。Apple Silicon (M1 シリーズ) を使用した Mac のネイティブサポート。

                                                                                  • Citrix Workspaceアプリ2008以降


                                                                                     

                                                                                    macOS の場合、現在、Webex アプリ VDI プラグイン 41.12 のみが Mac 版 Citrix Workspace アプリ 2111 で動作します。

                                                                                    macOSプラグインは、Citrix Workspace App 21.08または21.08.1では機能しません。

                                                                                  • VMware Horizon View Client バージョン 7 (5.x) および 8


                                                                                     

                                                                                    VMware Horizon Client をインストールまたはアップグレードするには、Webex アプリ VDI プラグイン (バージョン 41.12 まで) を展開する前に、一度クライアントを起動することをお勧めします。 詳細については、「Session Enhancement SDKを使用したサードパーティMacプラグインのロード」を参照してください。

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 以降

                                                                                  Webex アプリとプラグインの要件

                                                                                  ヘッドセットの要件

                                                                                  Webex アプリ VDI では、特に記載のない限り、スタンドアロンの Webex アプリと同じヘッドセットをサポートしています。 詳細については、「ヘッドセットサポートの詳細」を参照してください。

                                                                                  通話とミーティングでサポートされるリアルタイム メディア ワークフロー

                                                                                  Webex アプリ VDI は、次のリアルタイム メディア ワークフローをサポートしています。

                                                                                  • Webex での通話 (アプリに内蔵)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • BroadWorks 版 Webex

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  サポートされている通話サービスと Webex Meetings を統合するには、これらのソリューションのドキュメントの設定手順に従う必要があります。 オプションを選択し、そのセクションでリンクされているドキュメントを使用します。

                                                                                  Unified CM の要件

                                                                                  Webex アプリ VDI ユーザーの通話サービスとして Unified CM を使用する場合は、「導入ガイド」を使用して必要な設定手順を実行します。 このドキュメントには、サービスの概要、前提条件、および展開手順が含まれています。

                                                                                  通話をミーティングに移動

                                                                                  この機能をサポートするには、Unified CM 通話展開が正しく設定されていることを確認してください

                                                                                  さらに、ミーティングへのオフロードがサポートされるように、次の VDI 構成が設定されていることを確認してください。 フル機能のミーティング要件

                                                                                  モバイルおよびリモート アクセス (MRA)

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) がサポートされています。 Expressway MRA ドキュメントの標準的な MRA 展開手順に従い、サポートされている VDI 展開について次の点に注意してください。

                                                                                  • VDIサポートの詳細については、Mobile and Remote Access(MRA)の要件を参照してください。

                                                                                  • 最低 X12.7 以降を実行する必要があります。

                                                                                  • デュアル NIC 展開がサポートされています。 Expressway-E の外部 IP アドレスと内部 IP アドレスの両方に HVD からの接続があることを確認する必要があります。 HVD と Expressway-E の外部 IP の間で NAT を追加する必要があります。

                                                                                  Webex Calling の要件

                                                                                  Webex アプリ VDI ユーザーの通話サービスとして Webex Calling を使用する場合は、次のドキュメント リンクを使用して、必要な設定手順を実行します。 ドキュメントには、サービスの概要、前提条件、および展開手順が含まれています。

                                                                                   

                                                                                  HVD が IPv4 および IPv6 をサポートしている場合、Webex Calling との互換性の問題を防ぐために、HVD 環境で IPV6 を無効にすることを推奨します。

                                                                                  設定:コントロールハブ(パートナーおよび管理者)

                                                                                  Control Hub は、設定、機能、デバイス、およびユーザーをWebex Calling組織を有効にしました。 Control Hub で特定の構成ステップ Webex Calling 開始する前に、前提条件とポート参照資料に従って、環境がこれらの要件をサポートしていることを確認してください。 以下の情報を記載された順番に使用して、組織を稼働させることができます。 Webex Calling :


                                                                                   

                                                                                  各ページの冒頭には経路図が記載されており、設定作業フロー全体の中での現在の場所が確認できるため、混乱することはありません。

                                                                                  BroadWorks 版 Webex の要件

                                                                                  VDI 環境の Webex アプリは、BroadWorks 版 Webex をサポートしています。 BroadWorks 版 Webex は、Webex に BroadWorks Calling を統合するサービスです。 サブスクライバーは単一のアプリケーション( Webexアプリ) を使用して、両方のプラットフォームで提供される機能を利用できます。


                                                                                   

                                                                                  BroadWorks 版 Webex に関する一般的な情報については、『BroadWorks 版 Webex ソリューションガイド』を参照してください。

                                                                                  フル機能のミーティング要件

                                                                                  フル機能のミーティングで Webex アプリ VDI を展開する場合は、次の点に注意してください。

                                                                                  モバイルおよびリモートアクセス (MRA) の要件

                                                                                  デュアル NIC の考慮事項

                                                                                  Expressway-E デュアル NIC 展開で MRA 経由で Webex アプリ VDI を展開する場合は、これらの設計上の考慮事項を念頭に置いてください。

                                                                                  • スタティック ルート:Expressway-E のデフォルト ゲートウェイを確認します。 通常、これは外部インターフェイス IP サブネットのデフォルト ゲートウェイです。 Expressway デフォルト ゲートウェイの設定を確認したら、HVD マシンに使用される IP サブネットの Expressway-E にスタティック ルートを追加する必要があります。

                                                                                    スタティック ルートは、Expressway-E の内部インターフェイスから HVD サブネットにトラフィックを送信します。 この設定は、HVD から Expressway E 内部インターフェイスに送信される UDS および TFTP 設定クエリのために必要です。 Unified CM がリクエストに応答すると、HVD サブネットへのスタティック ルートが存在しない場合、Expressway-E はデフォルト ゲートウェイを介して応答を送信します。 HVD サブネットへのスタティック ルートは存在しません。

                                                                                  • NAT 移行:HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックは、ルーティングの問題を回避するために、EXPRESSWAY に到達する前にソース IP を変更する必要があります。 NATはこの問題に対処します。 HVD と Expressway-E の間のパスであるネットワーク デバイスに NAT 翻訳を配置する必要があります。

                                                                                  DNS の設定

                                                                                  内部 DNS

                                                                                  • デュアル NIC 展開の場合、内部インターフェイスの IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 スプリット DNS では、パブリック DNS で使用できるものと同じ FQDN をオプションで使用できます。 スプリット DNS を使用しない場合は、別の FQDN を使用する必要があります。

                                                                                    ルーティングの問題を回避するには、HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックが、Expressway に到達する前にソース IP を変更する必要があります。 HVD と Expressway-E の間のネットワーク デバイスで NAT 翻訳を設定する必要があります。

                                                                                  • 静的 NAT を持つシングル NIC の場合、パブリック IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定する必要があります。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定する必要があります。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 このセットアップは、外部ファイアウォールが HVD の Webex アプリから Expressway-E の外部 FQDN へのトラフィックを許可する必要があることを意味します。 この設計は NAT リフレクションと呼ばれ、すべてのタイプのファイアウォールでサポートされていない場合があります。

                                                                                  • 内部 DNS は以下で設定する必要があります:  _cisco-uds._tcp.<domain>  SRV は、Webex アプリが Unified CM を検出できるように記録します。

                                                                                  パブリック DNS

                                                                                  SRV レコード

                                                                                  パブリック外部 DNS は、  _collab-edge._tls.<domain>  SRV は、エンドポイントが MRA に使用する Expressway-Es を検出できるように記録します。 

                                                                                  GeoDNSについて

                                                                                  バージョン 43.6 以降では、GeoDNS で動作するように Webex アプリを設定できます。 このオプションは、アプリが地理的に最も近い Expressway-E に接続できるようにすることで、ネットワーク効率を向上させます。

                                                                                  SRV レコードに GeoDNS を設定している場合は、次のように HVD のレジストリを編集することをお勧めします。

                                                                                  1. レジストリを開き、 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native です。

                                                                                  2. 名前付きの新しい DWORD キーを作成する VDIGeoDnsEnabled です。

                                                                                  3. セット VDIGeoDnsEnabled1 です。

                                                                                    (セット) VDIGeoDnsEnabled0(デフォルト) この HVD で Webex アプリの GeoDNS 互換性を無効にする場合)。

                                                                                  4. レジストリを保存します。

                                                                                  ファイアウォールの設定

                                                                                  内部ファイアウォールと外部ファイアウォールの両方で、HVD 上の Webex アプリから Expressway-E への次のアウトバウンド接続を許可する必要があります。

                                                                                  • SIP—TCP 5061

                                                                                  • HTTPS—TCP 8443

                                                                                  外部ファイアウォールでは、ユーザ シン クライアントから Expressway への次のインバウンド接続も許可する必要があります。

                                                                                  • メディア—UDP 36002-59999

                                                                                  Webex アプリ VDI の展開

                                                                                  Webex アプリ VDI 展開タスク フロー

                                                                                  これらの手順では、VDI 環境で Webex アプリを展開する方法について説明します。 手順には、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) 環境で行う必要があることと、ユーザーがシン クライアントで行う必要があることが含まれます。

                                                                                  始める前に

                                                                                  VDI 版 Webex アプリの環境を準備する


                                                                                   

                                                                                  Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、「環境の準備」の章の手順を使用して、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。

                                                                                  1

                                                                                  次のタイプのホスト仮想デスクトップのいずれかを設定します。

                                                                                  シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。

                                                                                  2

                                                                                  次のプラットフォームのシン クライアント マシンに Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。

                                                                                  Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。 シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。

                                                                                  サポートされているプラットフォーム用のシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートから入手できます。

                                                                                  3

                                                                                  (オプション) Linux シン クライアントでは、シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする ことも必要です。

                                                                                  Webex アプリでフル機能のミーティングを行うには、Linux シン クライアントに 2 つの個別の VDI プラグインをインストールする必要があります。

                                                                                  ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする

                                                                                  シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。

                                                                                  始める前に

                                                                                  • VDI 版 Webex アプリの環境を準備する」のすべての前提条件に従います。


                                                                                     

                                                                                    Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。

                                                                                  • このセクションでは、既存の HVD 環境に Webex アプリをインストールする方法のみについて説明します。 HVD 導入のベストプラクティスについては、Citrix または Vmware のドキュメントを参照してください。

                                                                                  1

                                                                                  ドメイン管理権限を持つ新しいユーザーとして Microsoft Windows HVD にサインインします。

                                                                                  2

                                                                                  会社のドメインに HVD に参加します。

                                                                                  3

                                                                                  HVD に Citrix または Vmware のアクセスを設定します。

                                                                                  4

                                                                                  組織にサイト固有の Webex アプリを含む独自のダウンロードサイトがある場合、そのサイトに移動し、組織固有のバージョンをダウンロードします。 それ以外の場合は、汎用バージョンの場合は、[Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード] に移動し、必要な Webex アプリをダウンロードします。

                                                                                  • 64 ビット Windows 用ローカライズインストーラ
                                                                                  • 64 ビット Windows 用の英語のみのインストーラー
                                                                                  5

                                                                                  管理権限を使用して、これらのコマンドと引数を使用してHVDにアプリをインストールします(これらの例では、 c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi(ここで "username" はサインインしたユーザの名前です) と自動検出 VDI スイッチ ( ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • 自動アップグレードが有効:
                                                                                    • autoupgrade が有効になっている永続的な VDI 設定の VDI クライアント: msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1


                                                                                     

                                                                                    自動アップグレードを使用する場合は、Control Hub 組織をゴールドチャンネルに移動することをお勧めします。 詳細については、このガイドのアップグレード管理を参照してください。

                                                                                  • 自動アップグレードが無効になっています:
                                                                                    • autoupgrade が無効になっている非永続的な VDI 設定の VDI クライアント: msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。

                                                                                  6

                                                                                  HVD 画像を複製します。

                                                                                  Microsoft Windows HVD イメージをクローンするためのベストプラクティスの詳細については、Citrix または VMware 製品のマニュアルを参照してください。

                                                                                  次に行うこと

                                                                                  ユーザー設定とその保存方法については、「ユーザー設定」を参照してください。

                                                                                  インストールの引数、説明、および必要な権限

                                                                                  VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。

                                                                                  引数管理者インストール権限が必要です
                                                                                  ALLUSERS=1

                                                                                  c:\program ファイルに Webex アプリをインストールします。 これは、共有環境(通常は非永続的な VDI)で役立ちます。

                                                                                  この引数が指定されていない場合、Webex アプリは %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark にインストールされます

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  の値 0 Webex アプリが VDI 環境で更新をダウンロードするのを防ぎます。

                                                                                  手動でアップグレードを維持する場合は、このオプションを使用します。

                                                                                  Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされているバージョンを使用します。 この引数は、非 VDI 環境には影響しません。

                                                                                  の値 1 HVD 上の Webex アプリの自動アップグレードを許可します。 このオプションを使用する場合は、 組織がゴールドチャネル用に構成されていることを確認してください

                                                                                  この引数には、 ALLUSERS=1 それ以外の場合は、 AUTOUPGRADEENABLED 引数は無視されます。

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  最適化された VDI ソリューションを制御します。 (正式対応)

                                                                                  1 最適化された VDI モードを強制します。 2 環境検出で最適化されたVDIモードを自動的に有効にします。

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  バンドル インストーラのみ。 Webex アプリのバンドルされたコンポーネントをインストールするときに、この引数を使用して、サイトのバージョンと互換性がある場合、ミーティングに参加するために使用されるアプリのバージョンをロックできます。

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Microsoft の WebView2 埋め込みブラウザをインストールし、Webex アプリをインストールする INSTALLWV2 コマンドライン パラメーターを使用してインストールする際に、Microsoft の WebView2 埋め込みブラウザをインストールします。 Webex の適切な操作には WebView2 が必要です。

                                                                                  Webex アプリと WebView2 要件の詳細については、Webex アプリ | WebView2 要件 を参照してください。

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  この引数が指定されている場合、ローミングデータベース ( spark_roaming_store.db)は、ユーザーのローミングディレクトリ(AppData\Roaming)に保存されます。 それ以外の場合、ローミングデータベースは AppData\Local に保存されます。

                                                                                  この引数には、 ALLUSERS=1 それ以外の場合は、 ROAMINGENABLED 引数は無視されます。

                                                                                  詳細については、「ユーザー設定」を参照してください。

                                                                                  インストール比較

                                                                                  ユーザーはCitrix環境にあり、シンクライアントがインストールされていないか、仮想チャネルが切断されている可能性があります。 非仮想 Webex アプリのインストールへのフォールバックでこのシナリオをサポートします。 このモードでは、アプリはビデオの品質が影響を受ける可能性があるという警告を表示します。 仮想チャネルが接続されると、アプリは VDI モードに変更できます。

                                                                                  この表を使用して、さまざまなインストールの組み合わせと、Unified CM、Webex Calling、および Webex アプリでの通話のメディア最適化への影響を理解します。

                                                                                  HVD VDI の引数シン クライアント プラグイン通話サービス対応ユーザーWebex アプリで発信する
                                                                                  イネーブルヴディ=0未インストールメディアが最適化されていませんメディアが最適化されていません
                                                                                  イネーブルヴディ=0インストール済みメディアが最適化されていませんメディアが最適化されていません

                                                                                  イネーブルヴディ=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  インストール済みサポートされる展開、メディアが最適化されるサポートされる展開、メディアが最適化される

                                                                                  イネーブルヴディ=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  未インストール最適化されていないメディアへのフォールバック最適化されていないメディアへのフォールバック

                                                                                  * この引数は VDI 環境を自動的に検出しません。

                                                                                  ** この引数は VDI 環境を自動的に検出します。

                                                                                  ユーザー設定

                                                                                  すべてのユーザー設定はローミングデータベースにあります ( spark_roaming_store.db) として共有する必要があります。 Mサイズは箱入りとなります Sサイズは箱なしでのラッピングとなります ギフトボックス・ラッピングについて ____________________ spark_persistent_store.db) として共有する必要があります。

                                                                                  非永続的な VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、フォルダーをすばやくバックアップして復元できます。 Appdata\Roaming\CiscoSpark これにより、VDI ユーザーはセッション間の基本設定を失うことはありません。

                                                                                  ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。 VDI 顧客として、上記のフォルダーを常にバックアップして、VDI セッション全体でユーザー クレデンシャルと基本設定が維持されるようにする必要があります。

                                                                                  ローミング データベースを復号化するには、VDI セッション間で次のフォルダを同期する必要があります。

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Webex アプリの Azure 仮想デスクトップを設定する

                                                                                  これらの高レベルの手順を使用して、Azure 仮想デスクトップ (以前の Windows 仮想デスクトップ) に新しい Windows 環境を展開します。 AVDは、クラウド管理型VDIソリューションです。 ユーザーは、仮想化された Windows 環境から Webex アプリにアクセスします。


                                                                                   

                                                                                  Azure 仮想デスクトップの Webex アプリを使用したフル機能のミーティングはサポートしていません。

                                                                                  始める前に

                                                                                  • このソリューションには、Microsoft Azure サブスクリプションが必要です。

                                                                                  • TenantCreator ロールを持つユーザー アカウントを持っている必要があります。

                                                                                  • ユーザーアカウントは Azure Active Directory に同期する必要があります。

                                                                                  1

                                                                                  Azure 管理ポータルの展開手順を参照して、ホストプール、仮想マシン、および関連する設定を作成します。

                                                                                  ホストプールは、同様のサービスを提供する VM のコレクションです。 Azure は、仮想環境の準備が完了したことを示します。

                                                                                  2

                                                                                  Windows クライアントを使用して、ユーザーが主催者プールにアクセスできるかどうかをテストします。

                                                                                  具体的な展開手順については、AVD の使用方法に関する Microsoft のマニュアルを参照してください。

                                                                                  Windows シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする

                                                                                  中央の HVD 環境に Webex アプリをインストールしたら、シン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。

                                                                                  Webex アプリ VDI リリース ノートからシン クライアント プラグインをダウンロードします。

                                                                                  ユーザーに VDI プラグインをインストールできない場合は、シン クライアント デバイスでこれらの手順を実行します。

                                                                                  始める前に

                                                                                  • Windows 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームの一覧については、Windows シン クライアントを参照してください。

                                                                                  • Webex アプリは、中央の HVD 環境にインストールする必要があります。

                                                                                  1

                                                                                  Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード に移動し、Windows 版 Webex アプリ VDI プラグイン インストーラをダウンロードします。

                                                                                  2

                                                                                  コマンド msi ダウンロードしたファイル。

                                                                                  3

                                                                                  実行ファイルを開くには、[OK]をクリックします。

                                                                                  4

                                                                                  EULAを読み、同意する場合は「同意してインストール」をクリックします。

                                                                                  5

                                                                                  インストールを完了するには、[終了]をクリックします。

                                                                                  6

                                                                                  (オプション) フル機能のミーティングに 2 つのプラグインを手動でインストールする場合は、「シン クライアント システムに Meetings VDI プラグインをインストールする」の手順に従ってください。

                                                                                  次に行うこと


                                                                                   

                                                                                  Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。 確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。

                                                                                  Linux シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする

                                                                                  Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。 シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。

                                                                                  始める前に

                                                                                  Linux 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、Linux シン クライアントを参照してください。

                                                                                  • HPシンプロ

                                                                                    1. HP ThinProインストーラをダウンロード ( cisco_webexvdi_deb.zip) Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから。

                                                                                    2. USB メモリスティックから Webex App for VDI .deb パッケージをインストールするか、HP Device Manager を使用できます。

                                                                                      大量展開の詳細については、HP から入手可能な Device Manager のマニュアルを参照してください。

                                                                                    3. シン クライアント用の画像を作成します。 HPから入手可能なHP Device Managerのマニュアルを参照してください。

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Ubuntuインストーラをダウンロード ( cisco_webexvdi_deb.zip) Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから。

                                                                                    2. シン クライアントで、Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。認証プロンプトでパスワードを入力します。

                                                                                      VDI deb パッケージ用の Webex アプリをダブルクリックすると、Ubuntu Software Center が開きます。 [インストール] をクリックすると、Ubuntu Software Center が依存関係ライブラリを検索してインストールし、Webex アプリ クライアントをインストールします。

                                                                                    3. シン クライアント用の画像を作成します。

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. eLux RP6インストーラをダウンロード ( cisco_webexvdi_eLux.zip) Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから。

                                                                                    2. シン クライアントで Webex アプリ VDI プラグインをインストールし、必要に応じて同時に Cisco AnyConnect を展開します。

                                                                                    3. Elias ツールを使用して、Webex アプリ VDI プラグインを含む画像を作成します。 シン クライアントに画像を展開します。 画像の作成方法またはシン クライアントのアップデート方法の詳細については、と Elias のドキュメントを Unicon のウェブサイトから入手して参照してください。

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. サポートされているバージョンの IGEL OS がシン クライアント デバイスにインストールされていることを確認します。これには、OS で USB スティックを作成し、デバイスのそのスティックから起動します。)

                                                                                      https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/からIGEL OSをダウンロードします。

                                                                                    2. Universal Management Suite (UMS) を使用して、必要に応じてシステム ファームウェアを更新します。

                                                                                    3. 機能については、「Cisco Teams」を参照してください。

                                                                                    4. レジストリでvdciscoteamsパラメータを有効にします。

                                                                                    5. 未満 レジストリ > vmware > ビューCisco Teamsを確認してください。

                                                                                    6. シン クライアントで、Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。認証プロンプトでパスワードを入力します。

                                                                                    7. シン クライアント用の画像を作成します。

                                                                                  • DellのThinOS

                                                                                    Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、Dell Wyse ThinOS でサポートされています。 このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては Dell に連絡する必要があります。 詳細については、サポートされているリリースのDell Wyse ThinOSドキュメントを参照してください。リリースノートの「サポートされているパッケージ」セクションには、サポートされているWebex VDIプラグインのバージョンが記載されています。 ソフトウェアのダウンロードページを参照して、OSインストールパッケージのコピーを入手してください。

                                                                                  • 10ZiG ゼロ クライアント シン クライアント

                                                                                    Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、10ZiG ゼロ クライアント シン クライアントでサポートされています。 このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては 10ZiG に連絡する必要があります。 詳細については、特定のシン クライアントの10ZiG ページを参照してください。


                                                                                   

                                                                                  Webex アプリがユーザーに対して適切に機能し、VDI に最適化するには、シン クライアント ビルドを使用する必要があります。 確認するには、Webex アプリのヘルス チェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。

                                                                                  macOS シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする

                                                                                  Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。 シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。

                                                                                  MacOS インストーラー (PKG) を実行して、Webex VDI プラグインをインストールします。

                                                                                  始める前に

                                                                                  macOS 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、macOS シン クライアントを参照してください。

                                                                                  1

                                                                                  macOS シン クライアント システム用の Webex アプリ プラグインを Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロード からダウンロードします。

                                                                                  2

                                                                                  コマンド CiscoWebexVDIPlugin.pkg ファイルを編集します。

                                                                                  3

                                                                                  EULAを読み、同意する場合は続行をクリックします。

                                                                                  4

                                                                                  [インストール]をクリックし、Citrix WorkspaceクライアントまたはVMware Horizonクライアントを最初に閉じる必要があるというプロンプトが表示されたら、[アプリケーションを閉じてインストール]をクリックします。

                                                                                  同時にCitrixまたはVMwareを閉じることができない場合は、[後でインストール]をクリックすることもできます。

                                                                                  5

                                                                                  残りの画面をクリックしてインストールを完了します。

                                                                                  次に行うこと

                                                                                  ユーザーが Webex アプリ VDI プラグインを初めて起動する場合、次の必要な権限を承認します。

                                                                                  権限説明
                                                                                  アクセス カメラビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。
                                                                                  マイクへのアクセス通話中の音声にマイクを使用します。
                                                                                  録画画面ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。

                                                                                   

                                                                                  Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、ダウンロードサイトから正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。 確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。

                                                                                  シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする

                                                                                  Webex アプリを使ったフル機能のミーティング:

                                                                                  • Windows または MacOS シンクライアントで、バンドル (App + Meetings) プラグインをインストールします。

                                                                                  • Linux シン クライアントでは、別の App VDI プラグインをインストールした後、別の Meetings VDI プラグインをインストールします。

                                                                                  始める前に

                                                                                  • バンドルされた Windows 用プラグインをインストールします。


                                                                                     

                                                                                    このインストーラには、Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインが単一のパッケージとして含まれています。 ダウンロードページでバージョン番号を確認できます。 このバンドルプラグインインストーラは、隔月でリリースされます。

                                                                                    1. Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロードから 64 ビット Windows 用プラグイン バンドルをダウンロードします。

                                                                                    2. コマンド msi ダウンロードしたファイル。

                                                                                      バンドルファイルは、Webex アプリと Webex Meetings の両方の VDI プラグインをインストールします。 Meetings VDI プラグインをインストールしない場合は、コマンド ライン スイッチを追加します MEETINGSVDI=0 です。

                                                                                      例: msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0 です。

                                                                                      (後で Meetings VDI プラグインを追加する場合は、インストールを修復できます。)

                                                                                    3. インストールされているプラグインのバージョンを示すウェルカム画面を読み、「次へ」をクリックします。

                                                                                    4. EULAを読み、同意する場合は「同意する」をクリックしてから「インストール」をクリックします。

                                                                                    5. [完了] をクリックします。

                                                                                  • バンドルされた macOS 用プラグインをインストールします。


                                                                                     

                                                                                    このインストーラには、Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインが単一のパッケージとして含まれています。 ダウンロードページでバージョン番号を確認できます。 スタンドアロンプラグインとしての Webex Meetings VDI は毎月リリースされますが、このバンドルされたプラグイン インストーラは隔月でリリースされます。

                                                                                    1. Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロードから MacOS 用プラグイン バンドルをダウンロードします。

                                                                                    2. コマンド pkg ファイルを編集します。

                                                                                    3. EULAを読み、同意する場合は続行をクリックします。

                                                                                    4. [インストール]をクリックし、Citrix WorkspaceクライアントまたはVMware Horizonクライアントを最初に閉じる必要があるというプロンプトが表示されたら、[アプリケーションを閉じてインストール]をクリックします。

                                                                                      同時にCitrixまたはVMwareを閉じることができない場合は、[後でインストール]をクリックすることもできます。

                                                                                    5. 残りの画面をクリックしてインストールを完了します。

                                                                                  • Linux シンクライアントの場合: 別の Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインをインストールします。

                                                                                    1. Linux シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールします

                                                                                    2. Webex Meetings VDI リリースノート > ダウンロードから Meetings VDI プラグインをダウンロードします。

                                                                                    3. Linux シン クライアントに Meetings VDI プラグインをインストールします。 Webex Meetings 仮想デスクトップ ソフトウェアの管理ガイドを参照してください。

                                                                                  VDI 版 Webex アプリの既知の問題と制限

                                                                                  機能

                                                                                  各リリースの機能制限については、Webex アプリ VDI リリースノートを参照してください。

                                                                                  Webex アプリと VDI クライアント

                                                                                  • VDI モードでは、Webex アプリ VDI リリース ノートに掲載されている、Windows 版 Webex アプリ (HVD インストーラ) および Webex アプリのシン クライアント プラグイン バージョンのみをサポートしています。

                                                                                  • HVD およびシン クライアント環境の IPv4 のみをサポートします。

                                                                                  • ユーザーが VDI 最適化されたソリューションを使用しない場合、またはフォールバックモードになっている場合、HD ビデオが無効になり、Webex アプリにメディア品質の問題が発生する可能性がある通知が表示されます。


                                                                                     

                                                                                    ユーザが VDI を非同期モードまたはフォールバックモードで使用することは推奨しません。 カメラやヘッドセットが機能せず、メディアの品質が低下する可能性があります。

                                                                                  • MacOS VDI クライアントでは、HVD 接続がフルスクリーンになると、ビデオ フィードが MacOS システム バーまたはアプリケーション メニューにこぼれます。

                                                                                  • Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールはすべてのデバイス (シンクライアントのスピーカーを含む) を呼び出しません。 HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。

                                                                                  Unified CM通話

                                                                                  • Expressways のみのオンプレミス通話の場合: MRA に使用されるトラバーサル ペアに HVD と Expressway-E の間で NAT がない場合、Expressway は SIP とメディア シグナリングを内部として扱い、メディアをシン クライアントに送信しません。 これを修正するには、HVD と Expressways の間で NAT を展開します。 そうすることで、HVD が SIP INVITE を Expressway-E に送信すると、最初に NAT に移動します。 その後、Expressway-E はシン クライアントに送信できます。

                                                                                  • フォールバック モードの場合、モード選択レジストリ キーは、自動応答の Unified CM コールのメディアを制御できません。

                                                                                  Citrix

                                                                                  • マルチタスク機能は、VDI の Webex アプリでは機能しません。

                                                                                  • 非最適化モードまたはフォールバックモードでは、Citrixデバイスマッピングは最大4つのデバイスをサポートします。

                                                                                  • Linux 版 Citrix では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。 そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。

                                                                                  • Receiver/Workspace 環境の更新時を含め、Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、Citrix Receiver/Workspace をインストールする必要があります。 Citrix または VMWare クライアントのいずれかがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。

                                                                                  • Windows の場合、2002 より前のバージョンの Citrix Workspace を実行している場合は、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再度インストールまたは修復) する必要があります。 バージョン 2002 以降を実行する場合は、アンインストールして再インストールする必要はありません。

                                                                                    Linux 版 Citrix Workspace のすべてのサポートされているバージョンでは、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再インストールまたは修復) する必要があります。

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspaceは32ビットアーキテクチャを使用しています。 Webex アプリ VDI はこの環境で機能します。

                                                                                  Azure Virtual Desktop (旧 Windows Virtual Desktop)

                                                                                  • オンプレミスの Unified CM 通話の Azure Virtual Desktop (AVD) では、現在、MRA で動作するシン クライアントのみをサポートしています。 WVD デスクトップ (クラウドベースのリモート デスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。 シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。 Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。

                                                                                  • AVD は、AVD クライアントのセットアップで「Fit session to Window」をサポートしていません。

                                                                                  • AVD 展開の場合、内部ネットワークと Expressway-E-ポート範囲が 16384 ~ 32767 の間の UDP 接続を有効にする必要があります。

                                                                                  VMware

                                                                                  • Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールする必要があります。 Citrix または VMware クライアントがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。

                                                                                  • VMWare Horizon クライアントバージョン 8.x (2103) は Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降でサポートされています。

                                                                                    互換性モードの場合: ユーザーが以前の VDI プラグイン バージョン (Webex アプリを 41.4 にアップグレードすることのみを含む) を使用している場合、通話中のビデオが正しく表示されない場合があります。

                                                                                  • Windows 用の 32 ビット プラグインを廃止したため、32 ビット アーキテクチャで VMWare Horizon クライアントをサポートしていません。

                                                                                    Webex アプリ VDI クライアントは、VMware Horizon クライアントと同じアーキテクチャである必要があります。 64 ビット VMware Horizon クライアントは (64 ビット) Webex アプリ VDI クライアントで動作します。 VMware Horizon クライアントには 1 つのインストーラのみがあり、デフォルトのインストールは 64 ビットです。

                                                                                    状況 vdpService.dll 存在しています C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64 、64 ビットの VMware Horizon クライアントがあります。

                                                                                    状況 vdpService.dll UNDER C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\ 、32 ビットの VMware Horizon クライアントがあります。

                                                                                  • Linux および Windows 版 VMware では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。 そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。

                                                                                  • オンプレミスの Unified CM 通話用の VMware Cloud デスクトップでは、現在、MRA の下で働くシン クライアントのみをサポートしています。 VMware Cloud デスクトップ (クラウドベースのリモートデスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。 シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。 Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。

                                                                                  • VMware Cloud デスクトップ展開では、内部ネットワークと Expressway-E 間の UDP 接続を有効にする必要があります。ポート範囲は 16384 ~ 32767 です。

                                                                                  • VMware Horizon Client の Connect USB Device でカメラまたはオーディオデバイスを確認した後、HVD の Webex はそれらのデバイスを検出または表示できません。

                                                                                  Amazonワークスペース

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップで、GPOによるWSPの拡張機能を有効にするには、ここの手順に従ってください。
                                                                                  • コマンドラインで手動で新規インストールした後、Webex アプリのヘルス チェッカーで「VDI 環境が検出されない」と報告された場合は、ホストされている Windows デスクトップを最初にサインアウト/サインインしてみてください。

                                                                                  misc

                                                                                  • Citrix および Windows 仮想デスクトップ vGPU 環境では、Webex アプリは VDI 環境での動作として検出されません。

                                                                                    Webex アプリを ENABLEVDI=1 VDI 最適化を実行するための引数。

                                                                                  • 1 つの Webex アプリ VDI クライアントと Webex アプリの 1 つのインスタンスをサポートしています。 ユーザーは複数のCitrixまたはVMwareセッションを開始できますが、1つの接続インスタンスのみが機能し、他のインスタンスは非VDIモードに戻ります。

                                                                                  • Webex アプリ VDI は、最初に Citrix を検出し、次に HVD 環境で VMware を検出します。 VMware を使用する場合は、Citrix Agent がインストールされていないことを確認してください。

                                                                                  VDI 用の Webex アプリを管理する

                                                                                  アップグレードの管理

                                                                                  仮想デスクトップ上の Webex アプリのアップグレード

                                                                                  VDI 環境では、Webex アプリの新しいリリースが 2 か月ごとにリリースされます。 Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから最新およびサポートされているバージョンを入手できます。

                                                                                  仮想デスクトップ上の Webex アプリの自動アップグレードを有効にすることを推奨します。 このオプションは、ユーザーが自動的に最新の機能を取得することを保証します。 別のオプションは、新しいリリースが利用可能になったときに手動でアップグレードすることです。

                                                                                  仮想デスクトップで Webex アプリの自動アップグレードを有効にするには、次の 2 つのオプションがあります。

                                                                                  • コマンドラインから初期インストール時に有効にします (この本の展開の章の「Webex アプリのホスト型仮想デスクトップの設定」を参照してください)。

                                                                                  • 仮想デスクトップで Windows レジストリ キーを編集します。

                                                                                    レジストリエントリで HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native 、セット AutoUpgradeEnabled=1 です。

                                                                                    Webex アプリを手動でアップグレードする場合は、 AutoUpgradeEnabled=0 です。


                                                                                   
                                                                                  • Webex アプリの VDI ユーザーは、毎月の厚いクライアント リリースがホストされた仮想デスクトップにプッシュされないため、毎月の更新を受信しません。

                                                                                    VDI ユーザーは、Webex アプリの仮想デスクトップバージョン (2 か月に 1 回リリース) が利用可能になると、アップグレードするように求められます。

                                                                                  • アップグレードパッケージは次の場所に保存されます: %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher です。 ユーザーの環境でこのフォルダーが永続的でない場合、仮想デスクトップを再起動した後、Webex アプリは以前のバージョンにロールバックします。

                                                                                  • HVD 上の Webex アプリは、ユーザーのシン クライアント上の Webex アプリ VDI プラグイン (N-4) と下位互換性があります。 ユーザーまたはユーザーが最新のHVDバージョンとVDIプラグインを使用していない場合、最新の機能と機能が機能しない場合があることに注意してください。 詳細については、「リリースノート」の「バージョンサポート」を参照してください。

                                                                                  シン クライアントのアップグレード

                                                                                  Webex アプリ VDI プラグインは 2 か月に 1 回リリースされます。

                                                                                  プラグインの自動アップグレードを有効にすることをお勧めします。 VDI プラグインの自動アップグレードを有効にするには、仮想デスクトップの Windows レジストリ キーを編集する必要があります。

                                                                                  • レジストリエントリで HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native 、セット AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1 です。

                                                                                  • 同じパスで、 AutoUpgradeEnabled=1 です。

                                                                                  プラグインの自動アップグレードを防ぐには、 AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 仮想デスクトップ上で。 このオプションを選択した場合は、アプリとのバージョンの互換性を維持するためにプラグインを手動でアップグレードする必要があります。


                                                                                   
                                                                                  • プラグインの自動アップグレードは、Webex アプリ 42.2 以降でのみ利用できます。

                                                                                  • プラグインの自動アップグレードは、Windows および MacOS シンクライアントでサポートされています。 プラグインは Linux シン クライアントで自動的にアップグレードされません。

                                                                                  • Webex アプリが仮想デスクトップでアップグレードされた後、ユーザーはプラグインをアップグレードするように求められます。

                                                                                  • プラグインと仮想デスクトップ Webex アプリを最新バージョンに保つことをお勧めします。 一緒にアップグレードできない場合は、いくつかの下位互換性があります。 詳細については、「リリースノート」の「バージョンサポート」を参照してください。

                                                                                  Citrix または VMware のアップグレード

                                                                                  CitrixまたはVMware接続ブローカーのアップグレードまたは変更を管理する場合は、この情報を念頭に置いてください。 [環境の準備] の章にリストされているサポートされているバージョンを使用してください。

                                                                                  Citrix

                                                                                  インストールまたはアップグレード

                                                                                  Windows および Mac のシン クライアント

                                                                                  Linux シン クライアント

                                                                                  新規インストール

                                                                                  Windows または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。 VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。

                                                                                  Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。 VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。

                                                                                  アップグレード

                                                                                  Citrix 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows または Mac シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。

                                                                                  Citrix 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  再インストール

                                                                                  • 1912 LTSR または 2002 より前の Citrix Workspace の場合、Webex アプリ VDI プラグインを再インストールまたは修復する必要があります。

                                                                                  • 1912 LTSR または 2002 以降の再インストールでは、VDI プラグインは機能し、影響を受けません。

                                                                                  サポートされている Citrix Workspace バージョンを再インストールするには、Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  VMware

                                                                                  インストールまたはアップグレード

                                                                                  Windows シン クライアント

                                                                                  Linux および Mac のシン クライアント

                                                                                  新規インストール

                                                                                  Windows シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。 あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。

                                                                                  Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。 あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。

                                                                                  アップグレード

                                                                                  VMware 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。

                                                                                  VMware 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  再インストール

                                                                                  VMware の再インストールでは、Windows VDI プラグインが機能し、影響を受けません。

                                                                                  VMware の再インストールを行うには、Linux または Mac シン クライアントで Webex アプリ プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  インストール後に VDI 検出を無効にする

                                                                                  VDI クライアントを使用しないユーザーがいて、Webex アプリがすでに展開されている場合、インストール後に VDI 検出を無効にできます。 この設定後、Webex アプリは最適化されていないソリューションで実行されます。

                                                                                  1

                                                                                  HVD で Webex アプリを展開する方法に応じて、次のいずれかのインストール パスを開きます。

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark(Webex アプリが ALLUSER パラメータでインストールされている場合)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark(ユーザーごとに Webex アプリがインストールされている場合)
                                                                                  2

                                                                                  名称変更 TSDetectionLib.dllTSDetectionLib_b.dll ファイルをバックアップとして保存します。

                                                                                  次に行うこと

                                                                                  後で Webex アプリをアンインストールすると、TSDetectionLib_b.dll がフォルダーに残ります。 Webex アプリをアンインストールする前に、ファイルの名前を TSDetectionLib.dll に戻すか、Webex アプリをアンインストールした後で TSDetectionLib_b.dll を手動で削除する必要があります。

                                                                                  Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする

                                                                                  レジストリを変更することで、高精細 (HD) や画面共有などの特定の Webex アプリ機能を有効または無効にすることができます。 そうすることで、データセンター内のサーバーにリソースを保存できます。 また、ユーザーがフルウィンドウまたは HVD ウィンドウのみの画面共有を実行できるかどうかを決定することもできます。 ユーザーがより高度なビデオ機能が可能なシステムを使用している場合は、必要に応じて機能を有効にできます。

                                                                                  始める前に

                                                                                  • VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。


                                                                                     

                                                                                    Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。 これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。

                                                                                  • 仮想背景はデフォルトで無効になっています。

                                                                                  1

                                                                                  Windows検索または実行ウィンドウで「regedit」と入力し、「Enter」を押します。

                                                                                  2

                                                                                  HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。

                                                                                  3

                                                                                  必要に応じて、次のレジストリ キーの値を変更します。

                                                                                  4

                                                                                  VDIFallBackConfのDWORD値を選択します。

                                                                                  • 0:高度なビデオ機能が無効になっています。 (既定)
                                                                                  • 1:高度なビデオ機能が有効になっています。 ユーザーは Windows 版 Webex アプリ (音声、ビデオ、画面共有、高度なビデオ機能) と同じフルモードになります。
                                                                                  • 2:ビデオ共有と画面共有が無効になります。 ユーザーは音声のみの通話を行うことができます。
                                                                                  • 3:ビデオが無効になっています。 ユーザーは共有機能を使用して音声通話を行うことができます。
                                                                                  • 4:画面共有またはアプリケーション共有のみが有効になります。 ユーザーは音声またはビデオ通話を発信できず、メッセージングのみモードになっています。

                                                                                   

                                                                                  このレジストリキーは、次の場合にのみ機能します。 enablevdi=1 インストール中、VDI プラグインがインストールされていません。 フォールバックモードでは、データセンターの負荷が増加するため、過負荷を防ぐためにメディアは使用されません。

                                                                                  5

                                                                                  VDIBackgroundEnabledのDWORD値を選択します。

                                                                                  • 0:Webex アプリが最適化された VDI モードになっている場合、仮想背景を無効にします。(デフォルト)
                                                                                  • 1: Webex アプリが最適化された VDI モードになっているときに仮想背景を有効にします。
                                                                                  6

                                                                                  VDIScreenShareEnabledのDWORD値を選択します。

                                                                                  • 0:Webex アプリが最適化された VDI モードになっている場合、全画面共有を無効にします。

                                                                                    Windows シン クライアントでは、ユーザーは公開または共有デスクトップの HVD ウィンドウ ビューのみを共有できます。

                                                                                    Webex リリース 42.8 から、Linux シン クライアントは、「Webex でのコール」通話中または「メッセージのみ共有」を使用している場合に限り、HVD ウィンドウを共有できます。

                                                                                  • 1: Webex アプリが最適化された VDI モードになっている場合、全画面共有を有効にします。(デフォルト)

                                                                                  VDI プラグイン通知を構成する

                                                                                  デフォルトでは、CitrixまたはVMwareクライアントがVDIプラグインなしでHVDに接続している場合、ユーザーに通知されます。 最適化されたVDIモードが有効になるように、VDIプラグインをインストールするように通知が表示されます。 ユーザは必要に応じてリマインダを却下できます。

                                                                                  また、Webex アプリ VDI プラグインのバージョンが HVD の Webex アプリと互換性がない場合は、ポップアップがユーザーに Webex アプリ VDI プラグインをアップグレードするように通知します。 ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。 ユーザーはこの通知を却下することもできます。

                                                                                  管理者として、組織全体のレベルでこれらの通知を有効または無効にできます。

                                                                                  始める前に

                                                                                  VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。


                                                                                   

                                                                                  Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。 これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。

                                                                                  1

                                                                                  Windows検索または実行ウィンドウで「regedit」と入力し、「Enter」を押します。

                                                                                  2

                                                                                  HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。

                                                                                  3

                                                                                  VDIPluginNotificationEnabledのDWORD(32ビット)のregキー値を選択します。

                                                                                  • 1:ユーザに対して VDI プラグイン通知を有効にします。 (既定)
                                                                                  • 0:ユーザーの VDI プラグイン通知を無効にします。

                                                                                  VDI バージョンの互換性チェックを無効にする

                                                                                  デフォルトでは、HVD の Webex アプリは、シン クライアントの Webex VDI プラグインとのバージョンの互換性をチェックします。 プラグインのバージョンは、Webex アプリの背後にある 4 つの隔月リリースを超えてはいけません。 たとえば、HVD 上の Webex アプリがバージョン 43.8 (2023 年 8 月) の場合、次のプラグインのバージョンが互換性があります。

                                                                                  • 43.8 (N) 2023年8月

                                                                                  • 43.6 (N-1) 2023年6月

                                                                                  • 43.4 (N-2) 2023年4月

                                                                                  • 43.2 (N-3) 2023年2月

                                                                                  • 42.12 (N-4) 2022 年 12 月

                                                                                  この互換性により、ホストされた仮想デスクトップをアップグレードした後、シンクライアントプラグインをアップグレードするのに最大 6 か月かかります。

                                                                                  Webex VDI プラグインが HVD の Webex アプリと互換性がない場合、Webex アプリはフォールバック モードになります。 プラグインをアップグレードするためのポップアップ通知が表示されます。 ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。

                                                                                  HVD のレジストリを使用して、バージョン互換性チェックを制御できます。


                                                                                   

                                                                                  これらの手順を使用する前に、レジストリをバックアップすることをお勧めします。

                                                                                  1. Windows Run ウィンドウで、次のように入力します。 regedit Enter キーを押します。

                                                                                  2. このリンクを選択します: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\ です。

                                                                                  3. 名前付き DWORD (32 ビット) レジストリ キーを作成する VDIDisableCompatibilityVersionCheck その価値の1つとして

                                                                                    0 —バージョン互換性チェック(デフォルト)を有効にします。

                                                                                    1 —バージョン互換性チェックを無効にします。

                                                                                  すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない

                                                                                  Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールの着信音がすべてのデバイス(シンクライアントのスピーカーを含む)を鳴らすわけではありません。 HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。

                                                                                  この問題は、Citrix または VMware のオーディオ デバイス マッピングが原因で発生する可能性があります。

                                                                                  レジストリキーを確認する VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled HVD 環境で。 Linux シン クライアント ユーザがこの呼出音の問題を監視している場合、このキーの値を 1 です。

                                                                                  Webex アプリの診断

                                                                                  Webex アプリ (デスクトップおよび VDI) で利用可能な診断は、接続の問題を解決し、メディア品質を確認し、重要なトラブルシューティング情報を収集するのに役立ちます。

                                                                                  Webex アプリの診断

                                                                                  Webex アプリ (Unified CM) で通話を設定すると、接続または必要な設定 (音声ドメインや UC サービスなど) に関連する問題が発生する場合があります。 このツールを使用して、正しく設定されているサービスと欠けているものを診断できます。 この機能は、Webex アプリ (Unified CM) での通話に移行する場合でも、新しいユーザーを設定する場合でも、シナリオのトラブルシューティングやサポート ケースの削減に役立ちます。

                                                                                  ユーザーエクスペリエンスの問題が発生すると、診断ビューにアクセスしてデータをエクスポートすることができ、ユーザーと共有またはサポートできます。

                                                                                  • Unified CM 設定:電話サービスが正常に動作するための重要な設定(Jabber 移行および新しいユーザ設定の場合)。例:

                                                                                    • Unified CM バージョン

                                                                                    • UC サービス ドメイン

                                                                                    • SSO

                                                                                    • ボイスメールなどの UC サービス

                                                                                    • MRA の Expressway

                                                                                  • メディア品質—ビデオ、音声、共有の両方向の品質

                                                                                  • デバイス:ユーザがデバイスに接続されている場合のデバイス情報

                                                                                  診断ウィンドウを表示するショートカットキーについては、「キーボードとナビゲーションのショートカット」を参照してください。

                                                                                  ブラウザ コンテンツのリダイレクト

                                                                                  ブラウザコンテンツリダイレクト(BCR)は、仮想デスクトップマシンの負荷を軽減するVDI環境の最適化です。

                                                                                  仮想デスクトップで BCR が有効になっている場合、Webex アプリはリモート画面共有、アプリケーション共有、または画面部分共有でブラウザのコンテンツを共有できません。

                                                                                  Webex ユーザーはローカルの画面共有を使用してブラウザを共有できます。

                                                                                  新規および変更された情報

                                                                                  新規および変更された情報

                                                                                  この表では、新しい機能や機能に関連するコンテンツの更新、既存のコンテンツへの変更、仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 向け Webex アプリ展開ガイドで修正された主なエラーについて説明します。

                                                                                  Webex アプリ VDI の更新、新機能、VDI サポートの追加、および制限の詳細については、VDI リリースノートを参照してください。

                                                                                  日付

                                                                                  変更を加えました

                                                                                  2023年11月13日。

                                                                                  環境の準備:

                                                                                  • 43.10 リリースのサポートされているバージョンを更新しました。

                                                                                  2023年8月23日。

                                                                                  文書全体を通して:

                                                                                  • シンクライアントに両方のプラグインをインストールするという言及を削除しました。

                                                                                    Meetings VDI プラグインがまだ必要な Linux シン クライアントの例外に留意してください。

                                                                                  • リリースノートの [ダウンロード] タブを指すようにダウンロードリンクを変更しました。

                                                                                  環境の準備:

                                                                                  • フル機能のミーティング要件が更新されました。

                                                                                  • 43.6 および 43.8 リリースのサポートされているバージョンを更新しました。

                                                                                  • MRA を使用した VDI の GeoDNS 設定を追加しました。

                                                                                  VDI 版 Webex アプリを展開する:

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする: いくつかのインストールオプションを削除し、32 ビット Webex アプリ インストーラの言及を削除しました。

                                                                                  • Azure 仮想デスクトップに Webex アプリをインストールする: フル機能のミーティングのサポートがないことに注意してください。

                                                                                  • Control Hub での VDI 最適化の設定に関するトピックが削除されました (不要になりました)。

                                                                                  • Windows インストール用の Webex アプリ VDI プラグインを簡素化しました。必要なインストーラは 1 つのみです。コマンドライン切り替えについて言及しました。

                                                                                  • MacOS インストール用の Webex アプリ VDI プラグインを簡素化しました。

                                                                                  • Webex Meetings VDI プラグインのインストールを簡素化しました。Linux シンクライアントにのみ必要な個別のプラグイン。パッケージと Meetings VDI 記事をダウンロードするためのリンクを修正しました。

                                                                                  VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティング:

                                                                                  • プラグインを自動アップグレードできるようにするために、HVD の自動アップグレードが必要であるという制限を削除しました。

                                                                                  • 新しい N-4 バージョンの互換性を更新しました。

                                                                                  2023年5月18日。

                                                                                  フル機能のミーティング要件でAzure Virtual Desktopに関するメモを明確にしました。AVD はフル機能のミーティングをサポートしていません。

                                                                                  2023 年 4 月 17 日

                                                                                  VDI バージョン互換性チェックの無効化に関する新しい内容は、「VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティング」にあります。

                                                                                  サポートされているインフラストラクチャおよびOSのバージョンが、ホスト型仮想デスクトップおよびシンクライアント要件の43.4(2023年4月)リリースで更新されました。

                                                                                  2023年3月15日。

                                                                                  • ENABLEVDI 引数の動作をインストール引数、説明、および必要な権限で明確にしました。

                                                                                  • VDI 版 Webex アプリの既知の問題と制限 からレジストリベースの回避策を削除し、ENABLEVDI install 引数を使用する推奨に変更しました。

                                                                                  2023年3月3日。

                                                                                  • ホスト型仮想デスクトップとシンクライアント要件に最新のインフラストラクチャバージョンを追加しました。

                                                                                  • Unicon eLuxの一部のバージョンは、Linuxシンクライアントの「サポート終了」です。

                                                                                  • macOSシンクライアントのApple Silicon(M1シリーズ)を使用したMac上のWebexアプリVDIプラグインのサポート(42.10以降)を追加。

                                                                                  • VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティングにブラウザのコンテンツのリダイレクトに関するメモを追加しました。

                                                                                  2023年2月27日。

                                                                                  VDI セッション間で一部のAppData/ローミング フォルダを同期するための推奨を追加しました。これにより、ユーザーはローミングデータベースを復号化し、非永続的な VDI 環境で Webex 基本設定を維持できます。

                                                                                  2023年1月11日。

                                                                                  ホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件で、テスト済みの最新のインフラストラクチャとシンクライアントOSバージョンとサポートされているハードウェアを追加しました。Apple M2 チップ、macOS Ventura、HP ThinPro 8、Dell ThinOS 9.3 が含まれています。

                                                                                  2022/10/26

                                                                                  セクション「ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする」のmsiexec コマンドの例を更新しました。FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible パラメータを削除しました。このパラメータは、バンドルされた MSI パッケージ (Webex Meetings デスクトップ アプリおよび Webex アプリ) をインストールするときだけ使用する必要があるためです。

                                                                                  2022 年 8 月 25 日

                                                                                  Webex アプリ VDI バージョン 42.8 の更新:

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップ 要件で Connection Broker のバージョンが更新されます。

                                                                                  Webex 42.8 以降の Linux シン クライアント共有動作を含むための VDIScreenShareEnabled レジストリ キーの説明が更新されました (セクション「Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする」)。

                                                                                  2022 年 5 月 30 日

                                                                                  • コマンドラインパラメータを追加しました。

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    インストールの引数、説明、および必要な権限

                                                                                    このコマンドは、Webex アプリのインストール中に Microsoft の WebView2 埋め込みブラウザをインストールします。

                                                                                  2022 年 4 月 26 日

                                                                                  • 2022 年 4 月現在、サポートされている Windows バージョンのリストを更新しました。

                                                                                  2022 年 4 月 25 日

                                                                                  • BroadWorks 版 Webex の要件の説明を更新しました。

                                                                                  2022 年 4 月 13 日

                                                                                  • Stratodesk NoTouch OSをsuported Linuxシンクライアントの一覧に追加しました。

                                                                                  2022 年 2 月 9 日

                                                                                  • [アップグレード管理 ] セクションに自動アップグレード情報を追加しました (Webex アプリ 42.2 以降に適用)。

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップでサポートされる新しいバージョンを追加しました。Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112およびVMWare Horizon 8 2111。

                                                                                  2022 年 2 月 3 日

                                                                                  • https://help.webex.com/nitgcm4のリンクページのVDIリストを作成します。

                                                                                  • 本書の「Webex アプリ VDI に環境を準備する 」の章で、ファイアウォール構成 に以下のメモを追加しました。

                                                                                    「VDI には独自のネットワーク要件セットが必要ですが、すべての Webex ネットワークに必要なポート、URL、およびメディア サブネットがネットワーク要件に従って従う必要があります。Webex サービスのネットワーク要件を参照してください。」

                                                                                    このメモはhttps://help.webex.com/WBX000029031にリンクしています。

                                                                                  • msiexec コマンド コールにFORCELOCKDOWN=1 パラメータをWebex アプリのホストされた仮想デスクトップの設定 セクションに追加しました。

                                                                                  2021 年 12 月 15 日

                                                                                  • フル機能のミーティングが Azure Virtual Desktop (AVD) では機能しないという要件を明確にしました。また、Microsoft Store のリモート デスクトップ アプリ (接続ブローカー) のバージョンは、Webex アプリ VDI ではサポートされていません。

                                                                                  • [展開] の章で、VDI プラグインのシングル インストーラに関する情報を追加しました。VDI クライアント プラグインのインストール ファイル用の Webex アプリには、Meetings VDI クライアント プラグインの最新バージョンが含まれています。スタンドアロンの Meetings VDI クライアント プラグインは毎月リリースされ、スタンドアロンの Webex アプリ VDI クライアント プラグインは隔月でリリースされます。統合インストーラは隔月で更新されます。

                                                                                  • リリース 41.12 でサポートされている新しいプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • 接続ブローカー - Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912のCu4

                                                                                    • シン クライアント - MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • HVD 環境 - Windows 365

                                                                                  • コネクタ ブローカー テーブルにメモを追加しました。

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktops 7リリース2109以降、「仮想チャネル許可リストポリシー」はデフォルトで有効になっています。Webex アプリ VDI でこのポリシーを最初に設定し (Cisco 仮想チャネルを追加)、最適化されたモードを正しく機能させるか、このポリシーを無効にする必要があります。

                                                                                  • macOS シン クライアント テーブルにメモを追加しました。

                                                                                    MacOS では、現在 Webex アプリ VDI プラグイン 41.12 のみが Mac 版 Citrix Workspace アプリ 2111 で動作します。

                                                                                  • 「すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない」という新しいトラブルシューティングセクションを追加しました。

                                                                                  2021 年 11 月 12 日

                                                                                  • 着信音が HVD ホストで選択されたオーディオ デバイスでのみ再生される Linux VDI クライアントに関する制限を追加しました。

                                                                                  2021 年 10 月 29 日

                                                                                  • Linux シン クライアント セクションに新しいハードウェアを追加しました。

                                                                                    • HP T640の特長

                                                                                    • HP T740の特長

                                                                                    • HPのmt32

                                                                                    • HPのmt45

                                                                                    • HPのmt46

                                                                                  2021年10月8日(火)

                                                                                  • 環境の準備 」および「Webex for VDIの展開 」の章で、MacOS VDIプラグインのセクションを追加しました。

                                                                                  • VDI 版 Webex の展開 」および「VDI 版 Webex の管理とトラブルシューティング」で、HVD がインストールしたバージョンのアプリの自動アップグレードに関する情報が追加されました。

                                                                                  • 41.10 の新しいプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • XenApp および XenDesktop (最大 Cu8 の 7.15 LTSR)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109

                                                                                  • Linux シン クライアント用にサポートされている新しいハードウェア デバイスを追加しました。

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • シン クライアント セクションで、仮想背景要件 へのリンクを追加し、スタンドアロンの Windows アプリの要件と同じであることを明確にしました。

                                                                                  • 以下の既知の問題が追加されました。

                                                                                    • MacOS VDI クライアントでは、HVD 接続がフルスクリーンになると、ビデオ フィードが MacOS システム バーまたはアプリケーション メニューにこぼれます。

                                                                                    • マルチタスク機能は、VDI の Webex アプリでは機能しません。

                                                                                  • AUTOUPGRADE=1 のインストールスイッチで自動アップグレードを有効にするための詳細を追加しました。

                                                                                  2021 年 8 月 10 日

                                                                                  • Webex アプリ VDI ログインフローの強化された手順、特にステップ 5:この手順では、ポート 8443 を介した Edge 設定と SSO 認証に使用される、EXPRESSWAY-E の IP アドレス(スプリット DNS のない内部 IP またはスプリット DNS を持つ外部 IP)を取得します。

                                                                                  • 41.8 でサポートされている以下のプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • VMware ホライズン 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktop CR バージョン 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  2021年7月6日。

                                                                                  • 新しい Webex アプリと Webex クラウド ロゴで図を更新しました。

                                                                                  • Webex Meetings VDI アーキテクチャの新しい図を追加しました。

                                                                                  • 展開の章にタスク フロー テーブルを追加しました。

                                                                                  • ユーザーが Webex アプリと Meetings VDI プラグインの両方をインストールする場合、Meetings VDI コンポーネントに関する詳細情報を追加しました。

                                                                                  • デュアル NIC 展開のスタティック ルートの考慮事項に関する情報を追加しました。

                                                                                  2021 年 6 月 3 日

                                                                                  6 月 (41.6) リリースのアップデート (以下を含む):

                                                                                  • 新しいセクション Webex アプリ VDI ログインフロー を追加しました。

                                                                                  • Webex (Unified CM) での通話で通話をミーティング機能に移動する機能の詳細を、「環境の準備」の「Unified CM の要件」セクションに追加しました。

                                                                                  • 次のサポートされているプラットフォームを追加しました。10ZiG Zero クライアント シン クライアント (Linux シン クライアント)。また、10ZiGからサポートを受けることについての免責事項も追加されました。

                                                                                  その他の一般的なアップデート:

                                                                                  • 最適化された VDI モードで仮想背景を有効または無効にするためのレジストリ キー値を [管理とトラブルシューティング ] の章に追加しました。

                                                                                  • Expressway (MRA 用) を参照して、X12.7 以降が Webex VDI で動作する最小サポートバージョンであることを明確にしました。

                                                                                  2021年5月3日。

                                                                                  • サポートされている Linux シン クライアントのリストに HP Thinpro 7.2 を追加しました。

                                                                                  2021 年 4 月 16 日

                                                                                  • HVD要件セクションに、Citrix環境の許可リストポリシー設定を追加しました。

                                                                                  • Linux シンクライアント要件セクションの IGEL OS と ThinOS の免責事項の記述を更新しました。

                                                                                  • Citrixアップグレードセクションに省略されたコンテンツを追加しました。1912 LTSR または 2003 以降では、VDI プラグインを Windows シン クライアントに再インストールする必要はありません。

                                                                                  2021 年 4 月 9 日

                                                                                  • 4 月 (41.4) リリースのアップデート (以下を含む):

                                                                                    • VDI プラグインがインストールされていない、またはバージョンのミスマッチが検出された場合にユーザーに通知する

                                                                                    • VDI 最適化モードで強制実行するレジストリ設定

                                                                                    • BroadWorks Calling サポート

                                                                                    • リリースノートに新しくサポートされる機能が追加されました。

                                                                                  • 次のサポートされているプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • HVD:Citrix 仮想アプリとデスクトップ 7: 1912 Cu2、Xenapp および xendesktop: 7.15 Cu7、VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 for Webex リリース 41.1 以降。

                                                                                    • シン クライアント:Webex アプリ リリース 41.4 以降の VMWare Horizon クライアント バージョン 8.x (2103)。

                                                                                  • [環境の準備] の章で MRA 展開の詳細を追加しました。

                                                                                  • サポートされている通話とミーティングのオプションを、「環境の準備」の章の「通話とミーティングのサポートされているリアルタイム メディア ワークフロー 」という新しいセクションに追加しました。

                                                                                  • [Webex VDI の管理] の章に新しいセクション アップグレード管理 を追加しました。

                                                                                  • HVD VDI 引数を更新して、VDI 環境を自動的に検出または検出しないオプションを表示しました。

                                                                                  2021年1月18日。

                                                                                  • VDIFallBackConf レジストリ キーの設定にオプション 3 ~ 5 を追加しました。

                                                                                  • 関連する設定に加えて、新しいレジストリキーVDIBackgroundEnabledVDIScreenShareEnabledを追加しました。

                                                                                  • VM ホステッドアプリケーションのシングルセッション OS サポートを追加

                                                                                  • Dell Wyse ThinOS 9.1 のサポートを追加

                                                                                  • Expressway NAT の回避策を更新し、X12.7 以降へのアップグレードが問題を修正したことを示します。

                                                                                  • MRA 展開の図と、HVD に関する情報が Expressway-E にリクエストを送信できる必要があることを追加しました。 HVD は、Expressway-E にリクエストを送信します。 HVD は、Expressway-E にリクエストを送信します。 HVD は、Expressway-E にリクエストを送信します。 HVD は、Expressway-E にリクエストを送信します。 HVD は、Expressway-E にリクエストを送信します。 HVD は、Expressway-E にリクエストを送信します。 HVD は、Expressway-E にリクエストを送信します。

                                                                                  2020年12月11日

                                                                                  • 「Webex Teams」の参照を「Webex」に変更しました。

                                                                                  2020/09/29

                                                                                  • 新しいセクション「Windows 仮想デスクトップの設定 」および「高度なビデオ機能を有効または無効にする」を追加しました。

                                                                                  • 次の新機能を追加しました。

                                                                                    • VDI 展開のデフォルトで HD ビデオを無効にする

                                                                                    • 通話とミーティングのセルフビデオをミラーリングする

                                                                                    • フォールバック モード

                                                                                    • モバイルおよびリモート アクセス (MRA)

                                                                                    • VDI クライアントのシステム トレイ アイコン (Windows)

                                                                                    • Windows シンクライアントの Intel ハードウェアアクセラレーション

                                                                                    • Windows シンクライアントの VMware 共有セッションアプリケーションのサポート

                                                                                    • Windows シンクライアントの Citrix XenApp 公開アプリケーションモード

                                                                                  • 次の新しいサポート対象プラットフォームを追加しました。

                                                                                    • Citrix Remote PC

                                                                                    • Windows シンクライアントの Windows 仮想デスクトップ(Microsoft Azure で展開)

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Unicon eLux 6.9 サポート

                                                                                  • IGEL OS にシン クライアントをインストールするための手順を追加しました。

                                                                                  • 新しいセクション「Webex Teams の VDI 最適化を設定する」を追加。

                                                                                  • フォールバック モードで Windows 仮想デスクトップ、MRA、およびビデオ品質に関する既知の問題が追加されました。

                                                                                  2020年7月16日。

                                                                                  • サポートされている Webex Teams (Unified CM) 機能に Windows シンクライアントの USB 経由の Cisco ヘッドセット-Basic コール制御 を追加しました。

                                                                                  • Windows Server でサポートされているバージョンのエラーを修正しました。2016R22016年に変更

                                                                                  • Citrixでサポートされている次のバージョンを追加しました。1912 LTSR CU1までの仮想アプリとデスクトップ。

                                                                                  • インストール中のパラメータ使用に関する誤った情報を削除しました。

                                                                                  2020年6月29日。

                                                                                  • 公式リリースのための文書の最初のバージョン。

                                                                                  概要

                                                                                  VDI 版 Webex アプリの概要

                                                                                  最適化しない場合、Webex アプリ メッセージングは仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 環境でも同様に機能します。しかし Webex アプリのフル エクスペリエンスには、ビデオと音声メディアの処理が必要な通話とミーティングが含まれています。

                                                                                  ヘアピン効果として知られる制限のため、通話、ミーティング、および添付のビデオ機能は最適化なしでサポートされていません。メディアが 1 人のユーザーからデータセンター経由で他のユーザーに戻ってくるため、通話とビデオに必要な帯域幅が増加し、データセンターで帯域幅のボトルネックが生じます。この最適化されていないメディア パスと、デバイス スピーカー、マイク、カメラなどの周辺機器への簡単なアクセスがない結果、理想的なユーザー エクスペリエンスが得られなくなります。

                                                                                  この問題を解決するために、Webex アプリ VDI プラグインが Cisco コラボレーション エクスペリエンスを仮想展開に拡大することで、ユーザーは Webex アプリが提供するフル メッセージング、ミーティング、通話機能を使用できます。

                                                                                  待ち時間を減らし、メディアの品質を高めるために、VDI プラグインはシンクライアント エンドポイントのユーザー間で直接メディアをストリーミングし、メディア処理にシンクライアント マシンのハードウェアを利用することにより、メディア ワークフローを最適化します。このメディア パスは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) を通じて移動されません。その結果、VDI ユーザーのための安定したフル機能の通話およびミーティング体験が得られます。

                                                                                  このアーキテクチャでは、Webex アプリは VDI 環境の HVD にインストールされ、必要な VDI プラグインがユーザーのシン クライアント (一般的にはラップトップやデスクトップなど、軽量システム) にインストールされます。

                                                                                  サポートされている Linux、Mac、または Windows ベースのシンクライアントを使用して、ユーザーはリモート仮想デスクトップ環境から HVD 上の Webex アプリにアクセスします。サポートされているバージョンの Webex アプリを使用すると、ユーザーはシンクライアントの Webex アプリ機能ですべての組み込みメッセージング、ミーティング、通話を使用できます。さらに、ユーザーがサポートされた通話機能を使用できるよう、Webex アプリ VDI を Unified CM または Webex Calling 環境に統合できます。

                                                                                  • 仮想デスクトップ上の Webex アプリは、コールシグナリングやクラウドからの設定取得などの軽量のデータを処理します。

                                                                                  • Linux シン クライアントの場合、Webex アプリ VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。

                                                                                  各リリースの新機能の詳細については、リリースノート を参照してください。

                                                                                  VDI 環境の概要

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  最適化された仮想環境で Webex アプリを使用するには、次のコンポーネントが必要です。

                                                                                  • Connection broker:仮想化プロバイダをシンクライアントに接続するリソースおよび接続マネージャ(Citrix、VMware)。

                                                                                  • ホスト型仮想デスクトップ (HVD):Webex アプリをリモートで実行する仮想マシン (VM)。

                                                                                  • シンクライアント—ユーザーが仮想デスクトップにリモートでサインインするために使用するエンドポイント(ロープロファイルまたは再利用されたデスクトップまたはラップトップなど)。接続ブローカーと VDI プラグインはシン クライアント デバイスにインストールされ、HVD 環境にアクセスできます。

                                                                                  • プラグイン:シンクライアントにインストールされたソフトウェアで、HVDリソースの代わりにメディア処理をユーザのデバイスにオフロードします。Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブからリンクされています

                                                                                    Linux シン クライアントの場合、Webex VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。

                                                                                  • Webex アプリ—HVD にインストールされ、実行されるアプリ。HVD インストーラのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから入手できます。

                                                                                  環境タイプ

                                                                                  • 永続モード:永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル OS の変更が保持されます。

                                                                                    すべてのユーザー設定は、ローミングデータベース(spark_roaming_store.db)にあります。このデータベースは、メイン db (spark_persistent_store.db) よりもはるかに小さいです。

                                                                                  • 非永続モード:非永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル OS の変更は保存されません。該当するユーザー固有の情報 (ユーザーデータ、プロファイル、設定) は、ユーザーセッション中にキャッシュされます。

                                                                                    永続的な VDI 顧客ではない場合(ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境)、spark_roaming_store.db をすばやくバックアップおよび復元して、VDI ユーザーがセッション間の基本設定を失わないようにします。

                                                                                    ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。VDI 顧客として、ユーザーのクレデンシャルと基本設定が VDI セッション全体で維持されるように、常にローミング データベースをバックアップする必要があります。

                                                                                  アーキテクチャ

                                                                                  アーキテクチャ ダイアグラムには、既存のサポートされているコール サービスの展開で、典型的な Webex アプリ VDI 展開に関連するコンポーネント、シグナリング、および最適化されたメディア フローが表示されます。Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks のいずれか。

                                                                                  各図の左側には、仮想環境を含む企業ネットワークがあります。この仮想環境は、アプリ、オペレーティングシステム、ユーザーデータを仮想データセンターで実行することで、ユーザー側のハードウェアの負荷を軽減します。このフレームワークを使用すると、中央ロケーションから環境を管理でき、ユーザーはサポートされているシン クライアントからリモートでアクセスできます。

                                                                                  社内ネットワークのコンポーネントは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD)、Webex アプリがインストールされて実行される場所を管理する中央環境、およびユーザーのシン クライアント エンドポイントへの仮想チャネル接続 (Cisco HVDAgent 経由) で構成されています。

                                                                                  シンクライアントで、ユーザーは Webex VDI プラグインをインストールし、接続ブローカー (Citrix または VMware) にサインインします。これは、HVD への接続を作成するソフトウェアです。接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。

                                                                                  • ユーザ名を検証し、ユーザに接続を提供します。

                                                                                  • ユーザーが特定の仮想デスクトップに接続することを許可します。

                                                                                  サインインすると、シンクライアントエンドポイントは、ソフトウェアがシンクライアント自体にインストールされているかのように、モニター、キーボード、マウス、USBデバイスなどの周辺機器を介して、アプリケーションやオペレーティングシステムとの相互作用をシミュレートします。ユーザーは、このエンドポイントでシン クライアント アプリを使用して、リモート サーバー上の Webex アプリにアクセスします。

                                                                                  このアーキテクチャは、シグナリングとメディアの方向を最適化します。HTTPS、WSS、および SIP を介して通信し、Webex クラウドまたは BroadWorks クラウド(右側)とシグナリングします。ミーティング (Webex アプリ) と通話 (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) の別々のメディア ストリームが SRTP を通じて確立されます。

                                                                                  HVD で Webex アプリを更新する必要があります。新しいバージョンは 2 か月ごとにリリースされ、以前のシン クライアント VDI プラグインとの下位互換性があります。新しいシン クライアント VDI プラグイン ビルドも 2 か月ごとに利用可能になります。バージョンの互換性についての詳細は、ソフトウェアをダウンロード してリリースノート を参照してください。

                                                                                  Unified CM を使用した Webex VDI

                                                                                  Unified CM を使用した Webex アプリ VDI 展開の企業ネットワークとクラウド接続のコンポーネント

                                                                                  MRA 用の Unified CM および Expressways を使用した Webex VDI

                                                                                  図の Expressways は、Mobile and Remote Access(MRA)展開を表すために使用されます。MRA が Webex アプリ VDI で動作するには、HVD が通常、Expressway-E にリクエストを送信できる必要があります。これは DMZ で設定されています。

                                                                                  モバイルおよびリモートアクセス (MRA) を導入した Webex アプリ VDI

                                                                                  Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI

                                                                                  Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI 展開の企業ネットワークとクラウド接続のコンポーネント

                                                                                  BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI

                                                                                  BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI

                                                                                  Meetings を使用した Webex アプリ VDI

                                                                                  Meetings を使用した Webex アプリ VDI 展開の企業ネットワークとクラウド接続のコンポーネント

                                                                                  フォールバック モード

                                                                                  Webex アプリ VDI フォールバック モードにより、VDI が仮想チャネルを確立できない場合に、基本的な音声およびビデオ通話に短期サポートが提供されます。フォールバック モードは標準通話と通話のレコーディングをサポートします。フル機能セットはサポートされていません。フォールバック モードに切り替える要因となったサーバーまたはネットワークの問題のため、通話品質は低くなります。

                                                                                  環境の準備

                                                                                  Webex App VDI login flow

                                                                                  The Webex App VDI architecture consists of two primary components: the Webex App for VDI and the Webex VDI plugin for the thin client. The VDI plugin is installed on a thin client while the app is installed on the HVD.

                                                                                  When a user launches a virtual broker-client (Citrix Workspace app or VMWare Horizon Client), the vendor's software initiates a virtual channel. The Webex App plugin and agent use this virtual channel to communicate.

                                                                                  This diagram shows the expected protocol sessions that are set up during normal Webex App use when deployed with Unified CM calling over Mobile and Remote Access (MRA).

                                                                                  Protocol sessions for Webex VDI with Unified CM over MRA

                                                                                  Although the diagram depicts Webex App VDI over MRA, the flow is the same as an on-premises VDI deployment. However, unlike VDI over MRA, on-premises deployments don't route traffic through the DMZ and all the traffic resides on the LAN.

                                                                                  1. To start a session, users first launch their virtual broker-client (Citrix Workspace App or VMware Horizon Client),connect to the connection broker, and then select an HVD or virtual application. Once selected, a virtual channel is set up between the user's thin client (physical machine) and the HVD (virtual machine) hosted on the Hypervisor.

                                                                                  2. After a user launches the Webex App on the HVD, Webex determines if it is in a virtual environment and if Unified CM is used for phone service. If Unified CM is enabled, the Webex App starts the teamshvdagent.exe process and begins internal service discovery. (The internal service discovery includes the UDS DNS SRV lookup, Unified CM authentication, home cluster lookup, and configuration retrieval.)

                                                                                  3. The Webex App client and Webex App VDI plugin then go set up all the control streams that are used to exchange data over the virtual channel. After these channels are set up, the Webex App client sends the voice service domain information to the Webex App VDI plugin.

                                                                                  4. Next, the Webex App VDI plugin performs service discovery. The Webex App VDI plugin does this by referencing the voice service domain information that was sent to it from the Webex App client. In this scenario, the Webex App VDI plugin resolves the _collab-edge DNS SRV record because the VDI plugin machine is connecting from an external network, therefore needing to connect over MRA. Once service discovery is complete, Webex App VDI plugin sends the Expressway-E FQDN to the Webex App client.

                                                                                  5. After receiving and caching the Expressway-E FQDN, the Webex App (HVD) then performs a DNS A record lookup for the Expressway-E FQDN. For a single NIC deployment, this step retrieves the Expressway-E's IP address (internal IP with split DNS or external IP without split DNS), which is used for Edge configuration and SSO authentication over port 8443.

                                                                                    If Expressway-E is set up in a dual NIC deployment, both interfaces can have an internal IP address. In this case, the internal interface is the opposite of what's configured for the external interface.

                                                                                  6. After the Edge details are retrieved, the Webex App (HVD) establishes HTTPS connections to the Expressway-E IP for UDS and TFTP requests. Through this process, the Webex App (HVD) authenticates and retrieves configuration details, such as Soft-phone Device Config, Application Dial Rules, and Directory Lookup Dial Rules.

                                                                                  7. The Webex VDI plugin resolves the Expressway-E external IP and then sends to the Webex App (HVD). Through the device information that is retrieved in the previous step, Webex App begins the CSF device (Windows desktop) registration through the Expressway-E external interface.

                                                                                  Hosted virtual desktop and thin client requirements

                                                                                  Make sure your VDI environment meets the requirements for the supported servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), where the Webex app is installed) and thin clients (user-side device where the Webex VDI plugins are installed).

                                                                                  For users joining Webex meetings from Webex App, please refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.

                                                                                  ホスト型仮想デスクトップ

                                                                                  VDI component

                                                                                  対応しているプラットフォーム

                                                                                  Single-session operating system—Installed on the HVD
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 Cloud PC

                                                                                  Multi-session operating system—Installed on the HVD

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Multi-session cloud virtualization service

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, formerly Windows Virtual Desktop)—provides Windows 7 Enterprise and Windows 10 Enterprise virtualization

                                                                                  • Horizon on VMware Cloud (installed on AWS)

                                                                                  ホストされた仮想デスクトップの接続ブローカー
                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp and XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • The following are supported:

                                                                                    • Multi-session OS published desktop

                                                                                    • Single-session OS for VDI desktop

                                                                                    • Citrix Remote PC sessions

                                                                                    If you enabled virtual channel allow list policy in your deployment, then you must add the Webex app virtual channel (CSCOTM) to the allow list with the virtual channel name and process path: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

                                                                                    • Since Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, "virtual channel allow list policy" is enabled by default. You must configure this policy for Webex App VDI first (add Cisco Virtual Channel) for optimized mode to function properly, or disable this policy.

                                                                                    • For MacOS, currently only Webex App VDI plugin 41.12 works with Citrix Workspace App 2111 for Mac.

                                                                                  • VMware Horizon Agent:

                                                                                    • 7.10 to 7.13 (7.13.0 to 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) to 8 2309 (8.11)

                                                                                    The following are supported:

                                                                                    • Shared Desktop

                                                                                    • Published Desktop

                                                                                    • Published Application

                                                                                  • Remote Desktop App for AVD

                                                                                    You must use the version of this app from the direct download page. The app on the Microsoft Store is not supported.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces with WSP (DCV)

                                                                                  A connection broker is software that creates connections to hosted virtual desktops. A connection broker performs a number of tasks including the following:

                                                                                  • Validating the username and providing a connection for the user.

                                                                                  • Allowing the user to connect to a specific virtual desktop.

                                                                                  Windows thin clients

                                                                                  VDI component

                                                                                  対応しているプラットフォーム

                                                                                  Microsoft Windows ベースのシン クライアント ハードウェア

                                                                                  Supported Hardware

                                                                                  • 2 GB installed RAM

                                                                                  • 128 MB physical memory

                                                                                  • 256 MB disk space

                                                                                  • Minimum CPU Mobile AMD Sempron Processor 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU, or T7400 2.16 GHz

                                                                                  • DirectX 11-compatible GPU

                                                                                  • USB 2.0 ports for camera and audio devices

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Supported Software

                                                                                  We support 64-bit architectures for the following Windows versions:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (for VDI plugin 41.12 and later)

                                                                                  Windows Embedded Standard ベースのシンクライアントハードウェア

                                                                                  Supported Hardware

                                                                                  インストールされている RAM 2 GB

                                                                                  空き物理メモリ 128 MB

                                                                                  空きディスク容量 256 MB

                                                                                  CPU パフォーマンスは最大ビデオ解像度に影響します。Windows Embedded Standard シン クライアントでは、期待される解像度は CPU によって異なります。

                                                                                  • クワッドコア AMD GX-420CA SOC 2 GHz または同等で最大 720p

                                                                                  • デュアルコア AMD G-T56N 1.65 GHz または同等で最大 240p

                                                                                  • Audio-only support with dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GHz or similar CPU

                                                                                  これらのハードウェア仕様は、期待される解像度のガイドラインにすぎません。他の要因によってビデオ解像度が影響を受ける場合があります。

                                                                                  DirectX 11 互換 GPU

                                                                                  USB カメラと音声デバイス用 USB 2.0

                                                                                  Supported Software

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  Citrix Workspace app or VMware Horizon client

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 and later

                                                                                  • Citrix Workspace app 1808 and later

                                                                                  • VMware Horizon View Client version 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon クライアントバージョン 8.x (2103) は Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降でサポートされています。

                                                                                  • VMware Horizon client version 8.x (2106) for Webex VDI plugin version 41.8 onward.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 and later

                                                                                  Linux thin clients

                                                                                  VDI component

                                                                                  対応しているプラットフォーム

                                                                                  シン クライアント OS

                                                                                  Ubuntu (64-bit)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64-bit)

                                                                                  • 6.5.2000 (End of life)

                                                                                  • 6.9 (End of life)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 and later)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 and later)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 and later)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 and later)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (End of life)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)

                                                                                  • SP 13.5 and later for Webex app plugin release 41.1 and later

                                                                                  • SP 3.4-12.7 for Webex app plugin release that are earlier than 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 and later

                                                                                  The Webex VDI plugin is packaged with IGEL OS. Because of this third-party integration, you must contact IGEL for technical support. For more information, see the IGEL OS documentation for your supported release; the Component Versions section of their release notes mentions the version of the Webex VDI plugin that's integrated and supported. See the software download page to get a copy of the OS installation package.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS

                                                                                  Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Dell Wyse ThinOS. Because of this third-party integration, you must contact Dell for technical support. For more information, see the Dell Wyse ThinOS documentation for your supported release; the Supported packages section of their release notes mentions the version of the Webex VDI plugin that's supported. See the software download page to get a copy of the OS installation package.

                                                                                  10ZiG Zero Client Thin Clients

                                                                                  Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with 10ZiG zero client thin clients. Because of this third-party integration, you must contact 10ZiG for technical support. For more information, see the 10ZiG page for your specific thin client.

                                                                                  Stratodesk NoTouch OS

                                                                                  Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Stratodesk NoTouch OS. Because of this third-party integration, you must contact Stratodesk for technical support. For more information, see the Stratodesk NoTouch OS documentation for your supported release.

                                                                                  Ubuntu/Thinpro Thin Clients Hardware

                                                                                  The minimum hardware requirements for thin clients are as follows:

                                                                                  • CPU: Any 64-bit x86 CPU.

                                                                                  • メモリ: 2GB of memory, with at least 1GB free for operating system use.

                                                                                  • ストレージ: 2GB or more of internal storage for installation.

                                                                                  • 画像: Intel, ATI/AMD, or Nvidia. If the graphics card is not recognized, limited-performance VESA mode can be used.

                                                                                  • 音声: Audio support is optional.

                                                                                  • Networking: A recognized wired or wireless network adapter.

                                                                                  • USB: HP recommends 2.0 or 3.0 or USB-C high-performance flash drives

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  eLux RP 6 Thin Clients Hardware

                                                                                  Minimum hardware requirements

                                                                                  The following system properties enable using basic eLux RP 6 features.

                                                                                  • プロセッサ: x86, 1 GHz (2 CPUs), 64-bit-capable

                                                                                  • メモリ: 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: AMD or Intel graphics chipset

                                                                                  • I/O ports: USB 2.0

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Tested and Recommended Devices
                                                                                  • HP T640

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*—eLux 6.5

                                                                                  • HP T430*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * Based on hardware requirements, these devices are not recommended for use with virtual backgrounds. See virtual background requirements for more information. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Citrix Workspace app or VMware Horizon client

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 and later

                                                                                  • Citrix Workspace app 1808 and later

                                                                                  • VMware Horizon View Client versions 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon client version 8.x (2103) for Webex VDI plugin version 41.4 onward.

                                                                                  • VMware Horizon client version 8.x (2106) for Webex VDI plugin version 41.8 onward.

                                                                                  macOS thin clients

                                                                                  VDI component

                                                                                  対応しているプラットフォーム

                                                                                  MacOS-based thin client hardware

                                                                                  Supported hardware

                                                                                  • Minimum CPU: Apple M2 chip or Intel Core 2 Duo processor

                                                                                  • 2 GB installed RAM

                                                                                  • 1 GB physical memory

                                                                                  • ディスク容量

                                                                                  • USB 2.0 ports for camera and audio devices

                                                                                  Intel Core 2 Duo or later processors on any of the following Apple hardware:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Supported software

                                                                                  The Webex App VDI plugin is supported on the following macOS versions:

                                                                                  • Sonoma (14.x) for VDI plugin release 43.10 and later

                                                                                  • Ventura (13.x) for VDI plugin release 42.12 and later

                                                                                  • Monterey (12.x) for VDI plugin release 41.12 and later

                                                                                  • Big Sur (11.x)

                                                                                  • Catalina (10.15)

                                                                                  Citrix Workspace app or VMware Horizon client

                                                                                  • From version 42.10 onwards, Webex App VDI plugin supports both Citrix Workspace App and VMware Horizon Client for macOS - Native support for Mac with Apple Silicon (M1 Series).

                                                                                  • Citrix Workspace app 2008 and later

                                                                                    For macOS, currently only the Webex App VDI plugin 41.12 works with Citrix Workspace App 2111 for Mac.

                                                                                    The macOS plugin does not work with Citrix Workspace App 21.08 or 21.08.1.

                                                                                  • VMware Horizon View Client version 7 (5.x) and 8

                                                                                    For installing or upgrading VMware Horizon Client, we recommend that you launch the client once before deploying the Webex App VDI plugin (up to version 41.12). See Loading 3rd Party Mac plugins with Session Enhancement SDK for more information.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 and later

                                                                                  Webex App and plugin requirements

                                                                                  Headset Requirements

                                                                                  For Webex App VDI, we support the same headsets as the standalone Webex App unless otherwise noted. See Details about headset support for more information.

                                                                                  Supported realtime media workflows for calling and meetings

                                                                                  Webex App VDI supports the following realtime media workflows:

                                                                                  • Calls on Webex (built into the app)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • BroadWorks 版 Webex

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  To integrate a supported calling service and Webex Meetings, you must follow configuration steps in the documentation for those solutions. Choose an option and then use the documentation that is linked in that section.

                                                                                  Unified CM requirements

                                                                                  If you want to use Unified CM as your call service for Webex App VDI users, use the Deployment Guide to walk through the required configuration steps. The document contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.

                                                                                  Move a call to a meeting

                                                                                  To support this feature, make sure you've configured your Unified CM calling deployment correctly.

                                                                                  Additionally, make sure the following VDI configuration is in place so that offloading to meetings is supported:Full-featured meetings requirements.

                                                                                  モバイルおよびリモート アクセス (MRA)

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) is supported. Follow the standard MRA deployment steps in the Expressway MRA documentation and keep the following points in mind for a supported VDI deployment:

                                                                                  • See Mobile and Remote Access (MRA) requirements for more guidance for VDI support.

                                                                                  • You must run a minimum of X12.7 and later.

                                                                                  • Dual NIC deployments are supported. You must ensure there's a connection from the HVD to both the external and internal IP addresses of the Expressway-E. You must add a NAT between the HVD and the external IP of the Expressway-E.

                                                                                  Webex Calling requirements

                                                                                  If you want to use Webex Calling as your call service for Webex App VDI users, use the following documentation links to walk through the required configuration steps. The documents contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.

                                                                                  If your HVD supports IPv4 and IPv6, we recommend that you disable IPV6 in your HVD environment to prevent compatibility issues with Webex Calling.

                                                                                  Configuration in Control Hub (partners and administrators)

                                                                                  Control Hub ( https://admin.webex.com) is a web-based management portal that integrates withWebex Calling to streamline your orders and configuration, and centralize your management of the bundled offer—Webex Calling, Webex App, and Meetings.

                                                                                  パートナー サービス プロバイダーは、ブランドとマーケットを設定して、Webex Calling を顧客に販売できます。トライアルをセットアップして、顧客にサービスを展開し、顧客にオーダーを作成してプロビジョニングすることもできます。パートナーリソースの詳細については、『Webex Calling セールス コネクト リソース』を参照してください。(Requires partner credentials).

                                                                                  As a customer administrator on a trial or paid subscription to Webex Calling, you can set up your organization in the Control Hub by adding locations, licenses, phone numbers, calling features, users, and Workspaces (Room Devices that register to the Webex cloud).

                                                                                  Make sure that your environment supports Webex Calling by following the prerequisites and port reference material before you start specific configuration steps in the Control Hub. You can refer to the following configuration work flow diagram and the article links, in the order presented, to get your organization up and running with Webex Calling:

                                                                                  For more information on the Webex Calling offer, see Cisco Webex Calling in the Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers Data Sheet.

                                                                                  Webex for BroadWorks requirements

                                                                                  The Webex App in a VDI environment supports Webex for BroadWorks. BroadWorks 版 Webex は、Webex に BroadWorks Calling を統合するサービスです。契約者は単一のアプリケーション(Webexアプリ)を使用して、両方のプラットフォームで提供される機能を利用します。

                                                                                  For general information about Webex for BroadWorks, see the Webex for BroadWorks Solution Guide.

                                                                                  Full-featured meetings requirements

                                                                                  Keep these points in mind when deploying Webex App VDI for full-featured meetings:

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) requirements

                                                                                  前提条件

                                                                                  • You must run a minimum of Expressway X12.7 for the traversal pair for MRA to work with Webex VDI. Earlier versions must be upgraded to X12.7 or later to avoid routing issues.

                                                                                  • Ensure connectivity between Webex in the HVD environment, external interface, and internal interface (dual NIC deployment) of Expressway.

                                                                                  Dual NIC considerations

                                                                                  Keep these design considerations in mind when deployment Webex App VDI over MRA with an Expressway-E dual NIC deployment.

                                                                                  • Static route—Verify the default gateway on the Expressway-E. Typically, this is the default gateway of the external interface IP subnet. Once you verify the Expressway default gateway configuration, you must add a Static Route to the Expressway-E for the IP subnet that is used for the HVD machines.

                                                                                    The static route sends traffic out of the internal interface of the Expressway-E to the HVD subnet. This configuration is needed, because of the UDS and TFTP config queries sent from the HVD to the Expressway E internal interface. Once Unified CM responds to the request, the Expressway-E sends the response through the default gateway if the static route to the HVD subnet does not exist.

                                                                                  • NAT transition—The SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway to avoid a routing issue. NAT addresses this problem. A NAT translation must be put in place on a network device that is the path between the HVD and Expressway-E.

                                                                                  DNS configuration

                                                                                  Internal DNS

                                                                                  • For dual NIC deployments, you can specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the IP address of the internal interface. With split DNS, you can optionally use the same FQDN that is available on the public DNS. If you don't use split DNS, you must use a different FQDN.

                                                                                    To avoid a routing issue, the SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway. You must set up a NAT translation on a network device that is between the HVD and Expressway-E.

                                                                                  • For single NIC with static NAT, you must specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the public IP address. This setup also means that the external firewall must allow traffic from the Webex app in HVD to the external FQDN of the Expressway-E. This design is known as NAT reflection, and may not be supported by all types of firewalls.

                                                                                  • The internal DNS must be configured with  _cisco-uds._tcp.<domain> SRV records so that the Webex app can discover Unified CM.

                                                                                  Public DNS

                                                                                  SRV records

                                                                                  The public, external DNS must be configured with _collab-edge._tls.<domain> SRV records so that endpoints can discover the Expressway-Es to use for MRA. 

                                                                                  GeoDNS

                                                                                  In versions 43.6 and later, you can configure the Webex App to work with GeoDNS. This option improves network efficiency by enabling the App to connect to the geographically nearest Expressway-E.

                                                                                  If you have configured GeoDNS for your SRV records, we recommend that you edit the registry on your HVD as follows:

                                                                                  1. Open the registry to HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Create a new DWORD key named VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Set VDIGeoDnsEnabled to 1.

                                                                                    (Set VDIGeoDnsEnabled to 0 (the default) if you want to disable GeoDNS compatibility for the Webex App on this HVD).

                                                                                  4. Save the registry.

                                                                                  Firewall configuration

                                                                                  Both the internal and external firewall must allow the following outbound connections from Webex App on the HVD to Expressway-E:

                                                                                  • SIP—TCP 5061

                                                                                  • HTTPS—TCP 8443

                                                                                  The external firewall must also allow the following inbound connections from the user thin client to Expressway:

                                                                                  • Media—UDP 36002–59999

                                                                                  Webex アプリ VDI の展開

                                                                                  Webex App VDI deployment task flow

                                                                                  These steps walk you through how to deploy the Webex App in your VDI environment. The steps include what you need to do on the hosted virtual desktop (HVD) environment and what users need to do on their thin clients.

                                                                                  スケジューリングを始める前に

                                                                                  Prepare your environment for Webex App for VDI

                                                                                  If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must use the directions in the Prepare your environment chapter to deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Configure one of the following types of Hosted Virtual Desktop:

                                                                                  To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up the Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.

                                                                                  2

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on thin client machines for the following platforms:

                                                                                  After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted.

                                                                                  The thin client plugins for supported platforms are available from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  3

                                                                                  (Optional) On Linux thin clients, you must also Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems.

                                                                                  For full-featured meetings in Webex App, you must install two separate VDI plugins on Linux thin clients.

                                                                                  Configure hosted virtual desktop and install Webex App

                                                                                  To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.

                                                                                  スケジューリングを始める前に

                                                                                  • Follow all the prerequisites in Prepare your environment for Webex App for VDI.

                                                                                    If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.

                                                                                  • This section only covers how to install the Webex App in an existing HVD environment. See the Citrix or Vmware documentation for HVD deployment best practices.

                                                                                  1

                                                                                  Sign in to Microsoft Windows HVD as a new user with domain administration rights.

                                                                                  2

                                                                                  会社のドメインに HVD に参加します。

                                                                                  3

                                                                                  HVD に Citrix または Vmware のアクセスを設定します。

                                                                                  4

                                                                                  If your organization has its own download site that includes your site-specific Webex App, go to that site and download your organization-specific version. Otherwise, for the generic version, go to Webex App VDI release notes > Downloads and download the Webex App you need:

                                                                                  • Localized installer for 64-bit Windows
                                                                                  • English only installer for 64-bit Windows
                                                                                  5

                                                                                  Using administrative permissions, install the app on the HVD using these command and arguments (these examples use a download directory of c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi (where "username" is the name of the signed in user) and the autodetect VDI switch (ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Auto-upgrade enabled:
                                                                                    • VDI client in a persistent VDI setting with autoupgrade enabledmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                    If you use auto-upgrade, we recommend that you move your Control Hub organization to the gold channel. For more information, see Upgrade Management in this guide.

                                                                                  • Auto-upgrade disabled:
                                                                                    • VDI client in a non-persistent VDI setting with autoupgrade disabledmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.

                                                                                  6

                                                                                  HVD 画像を複製します。

                                                                                  For more information about the best practices for cloning Microsoft Windows HVD images, see the documentation for your Citrix or VMware product.

                                                                                  次に行うこと

                                                                                  For information about user preferences and how to preserve them, see User preferences.

                                                                                  Installation arguments, explanations, and required privileges

                                                                                  See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.

                                                                                  引数Requires admin install privileges
                                                                                  ALLUSERS=1

                                                                                  Installs Webex App in c:\program files. This is useful in a shared environment (typically non-persistent VDI).

                                                                                  This is a mandatory argument for installation. VDI must be installed per HVD. Per user installation is not supported yet.

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  A value of 0 prevents Webex App from downloading updates in a VDI environment.

                                                                                  Use this option if you prefer to manually maintain upgrades.

                                                                                  Use the versions that are linked from the Webex App VDI release notes. The argument does not affect a non-VDI environment.

                                                                                  A value of 1 allows automatic upgrades for Webex App on the HVD. If using this option, ensure that your organization is configured for gold channel.

                                                                                  This argument must be accompanied by ALLUSERS=1, otherwise the AUTOUPGRADEENABLED argument is ignored.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Controls the optimized VDI solution. (Officially supported.)

                                                                                  1 enforces optimized VDI mode.2 enables optimized VDI mode automatically with environment detection.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Only for the bundle installer. When installing the bundled components for Webex App, you can use this argument to lock the version of the app that is used to join meetings, if the version is compatible with the site version.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Install Microsoft's WebView2 embedded browser while installing Webex App using the INSTALLWV2 command line parameter. WebView2 is required for proper operation of Webex.

                                                                                  For more information on the Webex App and WebView2 requirements, see Webex App | WebView2 requirement.

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  If this argument is specified, then the roaming database (spark_roaming_store.db) is stored in the user's roaming directory (AppData\Roaming). Otherwise the roaming database is stored in AppData\Local.

                                                                                  This argument must be accompanied by ALLUSERS=1, otherwise the ROAMINGENABLED argument is ignored.

                                                                                  See User preferences for more information.

                                                                                  Installation comparison

                                                                                  Users may be in a Citrix environment and not have the thin client installed or the virtual channel is disconnected. We support this scenario with fallback to a non-virtual Webex App installation. このモードでは、アプリはビデオの品質が影響を受ける可能性があるという警告を表示します。仮想チャネルが接続されると、アプリは VDI モードに変更できます。

                                                                                  Use this table to understand the different installation combinations and how they affect media optimization for Unified CM, Webex Calling, and calls on Webex App.

                                                                                  HVD VDI argumentThin client pluginCall service-enabled UserWebex アプリで発信する
                                                                                  ENABLEVDI=0Not installedMedia is not optimizedMedia is not optimized
                                                                                  ENABLEVDI=0インストール済みMedia is not optimizedMedia is not optimized

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  インストール済みSupported deployment; media is optimizedSupported deployment; media is optimized

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  Not installedFallback to non-optimized mediaFallback to non-optimized media

                                                                                  * This argument does not detect the VDI environment automatically.

                                                                                  ** This argument detects the VDI environment automatically.

                                                                                  User preferences

                                                                                  All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).

                                                                                  If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore the folder Appdata\Roaming\CiscoSpark so that VDI users won't lose preferences between sessions.

                                                                                  The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the above folder, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.

                                                                                  To decrypt the roaming database, you should also synchronize the following folders across VDI sessions:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Configure Azure Virtual Desktop for the Webex App

                                                                                  Use these high-level steps to deploy a new Windows environment on Azure Virtual Desktop (formerly Windows Virtual Desktop). AVD is a cloud-managed VDI solution. Users access the Webex App through a virtualized Windows environment.

                                                                                  We do not support full-featured meetings using the Webex App on Azure Virtual Desktop.

                                                                                  スケジューリングを始める前に

                                                                                  • This solution requires a Microsoft Azure subscription.

                                                                                  • You must have a user account with the TenantCreator role.

                                                                                  • User accounts must be synchronized into Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Walk through the deployment steps in the Azure admin portal to create the host pool, virtual machines, and related settings.

                                                                                  A host pool is a collection of VMs that offer a similar service. Azure indicates when the virtual environment is ready.

                                                                                  2

                                                                                  Use the Windows client to test if a user can access the host pool.

                                                                                  For specific deployment steps, see the Microsoft documentation on getting started with AVD.

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on Windows thin client systems

                                                                                  After you install Webex App on your central HVD environment, you must install a Webex App VDI plugin on the thin client devices.

                                                                                  Download the thin client plugins from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  If you're unable to install the VDI plugin for your users, walk them through these steps on their thin client devices.

                                                                                  スケジューリングを始める前に

                                                                                  • See Windows thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Windows.

                                                                                  • Webex App needs to be installed on your central HVD environment.

                                                                                  1

                                                                                  Go to Webex App VDI release notes > Downloads, and download the Webex App VDI plugin installer for Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Run the msi file that you downloaded.

                                                                                  3

                                                                                  To open the executable file, click OK.

                                                                                  4

                                                                                  Read the EULA and, if you agree, click Accept and Install.

                                                                                  5

                                                                                  To complete the installation, click Finish.

                                                                                  6

                                                                                  (Optional) If you or users are manually installing the two plugins for full featured meetings, follow the steps in Install Meetings VDI plugin on thin client systems.

                                                                                  次に行うこと

                                                                                  For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems

                                                                                  After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  スケジューリングを始める前に

                                                                                  See Linux thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Download the HP ThinPro installer (cisco_webexvdi_deb.zip) from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. You can install the Webex App for VDI .deb package from a USB memory stick, or you can use HP Device Manager.

                                                                                      For more information about mass deployment, see the documentation for HP Device Manager, available from HP.

                                                                                    3. Create an image for the thin clients. See the documentation for HP Device Manager, available from HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Download the Ubuntu installer (cisco_webexvdi_deb.zip) from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. On the thin client, install the Webex App VDI plugin; enter your password at the authentication prompt.

                                                                                      When you double-click the Webex App for VDI deb package, the Ubuntu Software Center opens. After you click Install, the Ubuntu Software Center locates and installs the dependency libraries, and then installs the Webex App Client.

                                                                                    3. Create an image for the thin clients.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Download the eLux RP6 installer (cisco_webexvdi_eLux.zip) from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. On the thin client, install the Webex App VDI plugin and if required, deploy Cisco AnyConnect at the same time.

                                                                                    3. Use the Elias tool to create an image that contains Webex App VDI plugin. シン クライアントに画像を展開します。画像の作成方法またはシン クライアントのアップデート方法の詳細については、と Elias のドキュメントを Unicon のウェブサイトから入手して参照してください。

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Ensure that a supported version of IGEL OS is installed on the thin client device, by creating a USB stick with the OS and booting from that stick on the device.)

                                                                                    2. Use the Universal Management Suite (UMS) to update the system firmware as needed.

                                                                                    3. For features, check Cisco Teams.

                                                                                    4. Under the registry, enable the vdciscoteams parameter.

                                                                                    5. Under Registry > vmware > view, check Cisco Teams.

                                                                                    6. On the thin client, install the Webex App VDI plugin; enter your password at the authentication prompt.

                                                                                    7. Create an image for the thin clients.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Dell Wyse ThinOS. Because of this third-party integration, you must contact Dell for technical support. For more information, see the Dell Wyse ThinOS documentation for your supported release; the "Supported packages" section of their release notes mentions the version of the Webex VDI plugin that's supported. See the software download page to get a copy of the OS installation package.

                                                                                  • 10ZiG Zero Client Thin Clients

                                                                                    Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with 10ZiG zero client thin clients. Because of this third-party integration, you must contact 10ZiG for technical support. For more information, see the 10ZiG page for your specific thin client.

                                                                                  For Webex App to function properly for your users and be optimized for VDI, you must use the thin client build. To confirm, the Health Check in Webex App shows a connected status for the Virtual Channel.

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on macOS thin client systems

                                                                                  After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  Run the MacOS installer (PKG) to install the Webex VDI plugin.

                                                                                  スケジューリングを始める前に

                                                                                  See macOS thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI plugin for macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Download the Webex App plugin for your macOS thin client systems from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                  2

                                                                                  Run the CiscoWebexVDIPlugin.pkg file.

                                                                                  3

                                                                                  Read the EULA and, if you agree, click Continue.

                                                                                  4

                                                                                  Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install.

                                                                                  You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time.

                                                                                  5

                                                                                  Click through the remaining screens to complete the installation.

                                                                                  次に行うこと

                                                                                  When users launch the Webex App VDI plugin for the first time, accept the following required permissions:

                                                                                  権限説明
                                                                                  Access CameraUses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings.
                                                                                  Access MicrophoneUses the microphone for voice in a call.
                                                                                  Record ScreenUses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings.

                                                                                  For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin from the download site. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.

                                                                                  Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems

                                                                                  For full featured meetings with Webex App:

                                                                                  • On Windows or MacOS thin clients, install the bundled (App + Meetings) plugin.

                                                                                  • On Linux thin clients, install the separate Meetings VDI plugin after installing the separate App VDI plugin.

                                                                                  スケジューリングを始める前に

                                                                                  • Install the bundled plugin for Windows:

                                                                                    This installer includes the Webex App and Webex Meetings VDI plugins as a single package. You can find the version numbers on the download page. This bundled plugin installer is released bimonthly.

                                                                                    1. Download the plugin bundle for 64-bit Windows from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. Run the msi file that you downloaded.

                                                                                      The bundle file installs VDI plugins for both Webex App and Webex Meetings. If you do not want to install the Meetings VDI plugin, add the command line switch MEETINGSVDI=0.

                                                                                      For example, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      (You can repair the install if you want to add the Meetings VDI plugin later.)

                                                                                    3. Read the welcome screen, that shows which plugin versions are being installed, and then click Next.

                                                                                    4. Read the EULA and, if you agree, click I agree and then click Install.

                                                                                    5. [完了] をクリックします。

                                                                                  • Install the bundled plugin for macOS:

                                                                                    This installer includes the Webex App and Webex Meetings VDI plugins as a single package. You can find the version numbers on the download page. Webex Meetings VDI as a standalone plugin is released every month, but this bundled plugin installer is release bimonthly.

                                                                                    1. Download the plugin bundle for MacOS from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. Run the pkg file.

                                                                                    3. Read the EULA and, if you agree, click Continue.

                                                                                    4. Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install.

                                                                                      You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time.

                                                                                    5. Click through the remaining screens to complete the installation.

                                                                                  • For Linux thin clients: Install the separate Webex App and Webex Meetings VDI plugins:

                                                                                    1. Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems.

                                                                                    2. Download the Meetings VDI plugin from Webex Meetings VDI release notes > Downloads.

                                                                                    3. Install the Meetings VDI plugin on Linux thin clients. See Administration guide for Webex Meetings Virtual desktop software.

                                                                                  Known issues and limitations with Webex App for VDI

                                                                                  機能

                                                                                  For feature limitations for each release, see the Webex App VDI release notes.

                                                                                  Webex App and VDI client

                                                                                  • For VDI mode, we only support the provided Webex App for Windows (HVD installer) and Webex App thin-client plugin versions that are posted on Webex App VDI release notes.

                                                                                  • We only support IPv4 for the HVD and thin client environments.

                                                                                  • When users either don't use the VDI optimized solution or are in fall back mode, HD video is disabled and Webex App shows a notification that you may see a media quality issue.

                                                                                    We do not recommend that users use VDI in unoptimized or fallback mode. Their camera or headset may not work and they may experience poor media quality.

                                                                                  • On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.

                                                                                  • On Linux VDI clients, an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.

                                                                                  Unified CM 通話

                                                                                  • For on-premises calling only with Expressways: if there is is no NAT between the HVD and Expressway-E in a traversal pair used for MRA, Expressway treats the SIP and media signaling as internal and does not transmit the media to the thin client. To fix this, deploy a NAT between the HVD and the Expressways. That way, when HVD sends a SIP INVITE to the Expressway-E, it goes to the NAT first. Then, Expressway-E can transmit to the thin client.

                                                                                  • For fallback mode, the Mode Selection registry key cannot control the media for an auto-answered Unified CM call.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.

                                                                                  • In non-optimization mode or fall back mode, Citrix device mapping supports a maximum of 4 devices.

                                                                                  • On Citrix for Linux, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.

                                                                                  • You must install Citrix Receiver/Workspace before you install the Webex App VDI client, including when you update the Receiver/Workspace environment. If either a Citrix or VMWare client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.

                                                                                  • For Windows, if you're running a version of Citrix Workspace that is earlier than 2002, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace. If you run version 2002 or later, you don't have to uninstall and reinstall.

                                                                                    For all supported versions of Citrix Workspace for Linux, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace uses 32-bit architecture. Webex App VDI works with this environment.

                                                                                  Azure Virtual Desktop (Formerly Windows Virtual Desktop)

                                                                                  • On Azure Virtual Desktop (AVD) for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a WVD desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.

                                                                                  • AVD doesn't support "Fit session to Window" in the AVD client setup.

                                                                                  • For AVD deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.

                                                                                  VMware

                                                                                  • You must install VMware Horizon client before you install the Webex App VDI client. If either a Citrix or VMware client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.

                                                                                  • VMware Horizon client version 8.x (2103) is supported from the Webex VDI plugin version 41.4 onward.

                                                                                    For compatibility mode: If users have the previous VDI plugin version (including only upgrading the Webex app to 41.4), video in a call may not appear correctly.

                                                                                  • We do not support VMWare Horizon client on 32-bit architecture, because we discontinued the 32-bit plugin for Windows.

                                                                                    The Webex App VDI client must have the same architecture as VMware Horizon client: the 64-bit VMware Horizon client works with the (64-bit) Webex App VDI client. The VMware Horizon client only has one installer and the default installation is 64-bit.

                                                                                    If vdpService.dll exists in C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, you have the 64-bit VMware Horizon client.

                                                                                    If vdpService.dll is under C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, you have the 32-bit VMware Horizon client.

                                                                                  • On VMware for Linux and Windows, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.

                                                                                  • On VMware Cloud desktop for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a VMware Cloud desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.

                                                                                  • For VMware Cloud desktop deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.

                                                                                  • After you check check the camera or audio device in Connect USB Device on the VMware Horizon Client, Webex in HVD cannot detect or show those devices.

                                                                                  Amazon WorkSpaces

                                                                                  • On the hosted virtual desktop, please follow instructions here to enable extensions for WSP by GPO.
                                                                                  • In case "No VDI environment is detected" was reported in Health Checker of Webex App after new installing manually by command line, please try to sign out/sign in hosted Windows desktop first.

                                                                                  その他

                                                                                  • In Citrix and Windows Virtual Desktop vGPU environments, Webex App is not detected as working in a VDI environment.

                                                                                    We recommend you install the Webex App with the ENABLEVDI=1 argument, to enforce VDI optimization.

                                                                                  • We support one Webex App VDI client working together with one instance of Webex App. Users can start multiple Citrix or VMware sessions, but only one connection instance works and the other instances fall back to non-VDI mode.

                                                                                  • Webex App VDI detects Citrix at first and then VMware in the HVD environment. If you want to use VMware, make sure no Citrix Agent is installed.

                                                                                  VDI 用の Webex アプリを管理する

                                                                                  アップグレード管理

                                                                                  仮想デスクトップ上の Webex アプリのアップグレード

                                                                                  VDI 環境では、Webex アプリの新しいリリースが 2 か月ごとにリリースされます。Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから最新およびサポートされているバージョンを入手できます。

                                                                                  仮想デスクトップ上の Webex アプリの自動アップグレードを有効にすることを推奨します。このオプションは、ユーザーが自動的に最新の機能を取得することを保証します。もう 1 つのオプションは、新しいリリースが利用可能になったときに手動でアップグレードすることです。

                                                                                  仮想デスクトップで Webex アプリの自動アップグレードを有効にするには、次の 2 つのオプションがあります。

                                                                                  • コマンドラインから初期インストール時に有効にします (このブックの展開の章の「Webex アプリのホスト型仮想デスクトップの設定 」を参照してください)。

                                                                                  • 仮想デスクトップで Windows レジストリ キーを編集します。

                                                                                    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeのレジストリエントリで、「AutoUpgradeEnabled=1」を設定します。

                                                                                    Webex アプリを手動でアップグレードする場合は、[AutoUpgradeEnabled=0] を設定します。

                                                                                  • Webex アプリの VDI ユーザーは、毎月の厚いクライアント リリースがホストされた仮想デスクトップにプッシュされないため、毎月の更新を受信しません。

                                                                                    VDI ユーザーは、Webex アプリの仮想デスクトップバージョン (2 か月に 1 回リリース) が利用可能になると、アップグレードするように求められます。

                                                                                  • アップグレードパッケージは%appdata%\Local\CiscoSparkLauncherに保存されます。ユーザーの環境でこのフォルダーが永続的でない場合、仮想デスクトップを再起動した後、Webex アプリは以前のバージョンにロールバックします。

                                                                                  • HVD 上の Webex アプリは、ユーザーのシン クライアント上の Webex アプリ VDI プラグイン (N-4) と下位互換性があります。ユーザーまたはユーザーが最新のHVDバージョンとVDIプラグインを使用していない場合、最新の機能と機能が機能しない場合があることに注意してください。詳細については、「リリースノート 」の「バージョンサポート 」を参照してください。

                                                                                  シン クライアントのアップグレード

                                                                                  Webex アプリ VDI プラグインは 2 か月に 1 回リリースされます。

                                                                                  プラグインの自動アップグレードを有効にすることをお勧めします。VDI プラグインの自動アップグレードを有効にするには、仮想デスクトップの Windows レジストリ キーを編集する必要があります。

                                                                                  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeのレジストリエントリで、「AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1」を設定します。

                                                                                  • 同じパスでAutoUpgradeEnabled=1にチェックを入れます。

                                                                                  プラグインの自動アップグレードを防ぐには、仮想デスクトップで AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 を設定します。このオプションを選択した場合は、アプリとのバージョンの互換性を維持するためにプラグインを手動でアップグレードする必要があります。

                                                                                  • プラグインの自動アップグレードは、Webex アプリ 42.2 以降でのみ利用できます。

                                                                                  • プラグインの自動アップグレードは、Windows および MacOS シンクライアントでサポートされています。プラグインは Linux シン クライアントで自動的にアップグレードされません。

                                                                                  • Webex アプリが仮想デスクトップでアップグレードされた後、ユーザーはプラグインをアップグレードするように求められます。

                                                                                  • プラグインと仮想デスクトップ Webex アプリを最新バージョンに保つことをお勧めします。それらを一緒にアップグレードできない場合、いくつかの下位互換性があります。詳細については、「リリースノート 」の「バージョンサポート 」を参照してください。

                                                                                  Citrix または VMware のアップグレード

                                                                                  CitrixまたはVMware接続ブローカーのアップグレードまたは変更を管理する場合は、この情報を念頭に置いてください。[環境の準備] の章にリストされているサポートされているバージョンを使用してください。

                                                                                  シトリックス

                                                                                  インストールまたはアップグレード

                                                                                  Windows および Mac のシン クライアント

                                                                                  Linux シン クライアント

                                                                                  新規インストール

                                                                                  Windows または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。

                                                                                  Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。

                                                                                  アップグレード

                                                                                  Citrix 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows または Mac シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。

                                                                                  Citrix 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  再インストール

                                                                                  • 1912 LTSR または 2002 より前の Citrix Workspace の場合、Webex アプリ VDI プラグインを再インストールまたは修復する必要があります。

                                                                                  • 1912 LTSR または 2002 以降の再インストールでは、VDI プラグインは機能し、影響を受けません。

                                                                                  サポートされている Citrix Workspace バージョンを再インストールするには、Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  VMware

                                                                                  インストールまたはアップグレード

                                                                                  Windows シン クライアント

                                                                                  Linux および Mac のシン クライアント

                                                                                  新規インストール

                                                                                  Windows シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。

                                                                                  Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。

                                                                                  アップグレード

                                                                                  VMware 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。

                                                                                  VMware 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  再インストール

                                                                                  VMware の再インストールでは、Windows VDI プラグインが機能し、影響を受けません。

                                                                                  VMware の再インストールを行うには、Linux または Mac シン クライアントで Webex アプリ プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  インストール後に VDI 検出を無効にする

                                                                                  VDI クライアントを使用しないユーザーがいて、Webex アプリがすでに展開されている場合、インストール後に VDI 検出を無効にできます。この設定後、Webex アプリは最適化されていないソリューションで実行されます。

                                                                                  1

                                                                                  HVD で Webex アプリを展開する方法に応じて、次のいずれかのインストール パスを開きます。

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark (Webex アプリが ALLUSER パラメータでインストールされている場合)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark (ユーザーごとに Webex アプリがインストールされている場合)
                                                                                  2

                                                                                  ファイルをバックアップとして保存するには、TSDetectionLib.dllTSDetectionLib_b.dll に名前を変更します。

                                                                                  次に行うこと

                                                                                  後で Webex アプリをアンインストールすると、TSDetectionLib_b.dll がフォルダーに残ります。Webex アプリをアンインストールする前に、ファイルの名前を TSDetectionLib.dll に戻すか、Webex アプリをアンインストールした後で TSDetectionLib_b.dll を手動で削除する必要があります。

                                                                                  Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする

                                                                                  レジストリを変更することで、高精細 (HD) や画面共有などの特定の Webex アプリ機能を有効または無効にすることができます。そうすることで、データセンター内のサーバーにリソースを保存できます。また、ユーザーがフルウィンドウまたは HVD ウィンドウのみの画面共有を実行できるかどうかを決定することもできます。ユーザーがより高度なビデオ機能が可能なシステムを使用している場合は、必要に応じて機能を有効にできます。

                                                                                  スケジューリングを始める前に

                                                                                  • VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。

                                                                                    Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。

                                                                                  • 仮想背景はデフォルトで無効になっています。

                                                                                  1

                                                                                  Windows検索または実行ウィンドウで[regedit ]と入力し、[Enter]を押します。

                                                                                  2

                                                                                  HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。

                                                                                  3

                                                                                  必要に応じて、次のレジストリ キーの値を変更します。

                                                                                  4

                                                                                  VDIFallBackConfのDWORD値を選択します。

                                                                                  • 0:高度なビデオ機能が無効になっています。(既定)
                                                                                  • 1:高度なビデオ機能が有効になっています。ユーザーは Windows 版 Webex アプリ (音声、ビデオ、画面共有、高度なビデオ機能) と同じフルモードになります。
                                                                                  • 2:ビデオ共有と画面共有は無効になります。ユーザーは音声のみの通話を行うことができます。
                                                                                  • 3:ビデオが無効になっています。ユーザーは共有機能を使用して音声通話を行うことができます。
                                                                                  • 4:画面共有またはアプリケーション共有のみが有効になります。ユーザーは音声またはビデオ通話を発信できず、メッセージングのみモードになっています。

                                                                                  このレジストリキーは、インストール時にenablevdi=1 で動作し、VDIプラグインがインストールされていない場合にのみ機能します。フォールバックモードでは、データセンターの負荷が増加するため、過負荷を防ぐためにメディアは使用されません。

                                                                                  5

                                                                                  VDIBackgroundEnabledのDWORD値を選択します。

                                                                                  • 0:Webex アプリが最適化された VDI モードになっている場合、仮想背景を無効にします。(既定)
                                                                                  • 1: Webex アプリが最適化された VDI モードになっているときに仮想背景を有効にします。
                                                                                  6

                                                                                  VDIScreenShareEnabledのDWORD値を選択します。

                                                                                  • 0:Webex アプリが最適化された VDI モードになっている場合、全画面共有を無効にします。

                                                                                    Windows シン クライアントでは、ユーザーは公開または共有デスクトップの HVD ウィンドウ ビューのみを共有できます。

                                                                                    Webex リリース 42.8 から、Linux シン クライアントは、「Webex でのコール」通話中または「メッセージのみ共有」を使用している場合に限り、HVD ウィンドウを共有できます。

                                                                                  • 1: Webex アプリが最適化された VDI モードになっている場合、全画面共有を有効にします。(既定)

                                                                                  VDI プラグイン通知の設定

                                                                                  デフォルトでは、CitrixまたはVMwareクライアントがVDIプラグインなしでHVDに接続している場合、ユーザーに通知されます。最適化されたVDIモードが有効になるように、VDIプラグインをインストールするように通知が表示されます。ユーザは必要に応じてリマインダを却下できます。

                                                                                  また、Webex アプリ VDI プラグインのバージョンが HVD の Webex アプリと互換性がない場合は、ポップアップがユーザーに Webex アプリ VDI プラグインをアップグレードするように通知します。ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。ユーザーはこの通知を却下することもできます。

                                                                                  管理者は、組織全体のレベルでこれらの通知を有効または無効にできます。

                                                                                  スケジューリングを始める前に

                                                                                  VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。

                                                                                  Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。

                                                                                  1

                                                                                  Windows検索または実行ウィンドウで[regedit ]と入力し、[Enter]を押します。

                                                                                  2

                                                                                  HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。

                                                                                  3

                                                                                  VDIPluginNotificationEnabledのDWORD(32ビット)のregキー値を選択します。

                                                                                  • 1:ユーザーの VDI プラグイン通知を有効にします。(既定)
                                                                                  • 0:ユーザーの VDI プラグイン通知を無効にします。

                                                                                  VDI バージョンの互換性チェックを無効にする

                                                                                  デフォルトでは、HVD の Webex アプリは、シン クライアントの Webex VDI プラグインとのバージョンの互換性をチェックします。プラグインのバージョンは、Webex アプリの背後にある 4 つの隔月リリースを超えてはいけません。たとえば、HVD 上の Webex アプリがバージョン 43.8 (2023 年 8 月) の場合、次のプラグインのバージョンが互換性があります。

                                                                                  • 43.8 (N) 2023年8月

                                                                                  • 43.6 (N-1) 2023年6月

                                                                                  • 43.4 (N-2) 2023年4月

                                                                                  • 43.2 (N-3) 2023年2月

                                                                                  • 42.12 (N-4) 2022 年 12 月

                                                                                  この互換性により、ホストされた仮想デスクトップをアップグレードした後、シンクライアントプラグインをアップグレードするのに最大 6 か月かかります。

                                                                                  Webex VDI プラグインが HVD の Webex アプリと互換性がない場合、Webex アプリはフォールバック モードになります。プラグインをアップグレードするためのポップアップ通知が表示されます。ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。

                                                                                  HVD のレジストリを使用して、バージョン互換性チェックを制御できます。

                                                                                  これらの手順を使用する前に、レジストリをバックアップすることをお勧めします。

                                                                                  1. Windowsの[実行]ウィンドウでregedit と入力し、Enterを押します。

                                                                                  2. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。

                                                                                  3. VDIDisableCompatibilityVersionCheck というDWORD(32ビット)レジストリキーを作成し、次のいずれかの値を与えます。

                                                                                    0:バージョンの互換性チェックを有効にします(デフォルト)。

                                                                                    1:バージョンの互換性チェックを無効にします。

                                                                                  すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない

                                                                                  Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールの着信音がすべてのデバイス(シンクライアントのスピーカーを含む)を鳴らすわけではありません。HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。

                                                                                  この問題は、Citrix または VMware のオーディオ デバイス マッピングが原因で発生する可能性があります。

                                                                                  HVD 環境でレジストリ キー VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled を確認してください。Linux シン クライアント ユーザがこの呼出音の問題を監視している場合は、このキーの値を 1 に設定します。

                                                                                  Webex アプリの診断

                                                                                  Webex アプリ (デスクトップおよび VDI) で利用可能な診断は、接続の問題を解決し、メディア品質を確認し、重要なトラブルシューティング情報を収集するのに役立ちます。

                                                                                  Webex アプリの診断

                                                                                  Webex アプリ (Unified CM) で通話を設定すると、接続または必要な設定 (音声ドメインや UC サービスなど) に関連する問題が発生する場合があります。このツールを使用して、正しく設定されているサービスと欠けているものを診断できます。この機能は、Webex アプリ (Unified CM) での通話に移行する場合でも、新しいユーザーを設定する場合でも、シナリオのトラブルシューティングやサポート ケースの削減に役立ちます。

                                                                                  ユーザーエクスペリエンスの問題が発生すると、診断ビューにアクセスしてデータをエクスポートする ことができ、ユーザーと共有またはサポートできます。

                                                                                  • Unified CM 設定:電話サービスが正常に動作するための重要な設定(Jabber 移行および新しいユーザ設定用)。例:

                                                                                    • Unified CM バージョン

                                                                                    • UC サービス ドメイン

                                                                                    • シングルサインオン

                                                                                    • ボイスメールなどの UC サービス

                                                                                    • MRA の Expressway

                                                                                  • メディア品質—ビデオ、音声、共有の両方向の品質

                                                                                  • デバイス—ユーザーがデバイスに接続されている場合のデバイス情報

                                                                                  診断ウィンドウを表示するショートカットキーについては、「キーボードとナビゲーションのショートカット」を参照してください。

                                                                                  ブラウザ コンテンツのリダイレクト

                                                                                  ブラウザコンテンツリダイレクト(BCR)は、仮想デスクトップマシンの負荷を軽減するVDI環境の最適化です。

                                                                                  仮想デスクトップで BCR が有効になっている場合、Webex アプリはリモート画面共有、アプリケーション共有、または画面部分共有でブラウザのコンテンツを共有できません。

                                                                                  Webex ユーザーはローカルの画面共有を使用してブラウザを共有できます。

                                                                                  新規および変更された情報

                                                                                  新規および変更された情報

                                                                                  この表では、新しい機能や機能に関連するコンテンツの更新、既存のコンテンツへの変更、仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 向け Webex アプリ展開ガイドで修正された主なエラーについて説明します。

                                                                                  Webex アプリ VDI の更新、新機能、VDI サポートの追加、および制限の詳細については、VDI リリースノートを参照してください。

                                                                                  日付

                                                                                  変更を加えました

                                                                                  2023年11月13日。

                                                                                  環境の準備:

                                                                                  • 43.10 リリースのサポートされているバージョンを更新しました。

                                                                                  2023年8月23日。

                                                                                  文書全体を通して:

                                                                                  • シンクライアントに両方のプラグインをインストールするという言及を削除しました。

                                                                                    Meetings VDI プラグインがまだ必要な Linux シン クライアントの例外に留意してください。

                                                                                  • リリースノートの [ダウンロード] タブを指すようにダウンロードリンクを変更しました。

                                                                                  環境の準備:

                                                                                  • フル機能のミーティング要件が更新されました。

                                                                                  • 43.6 および 43.8 リリースのサポートされているバージョンを更新しました。

                                                                                  • MRA を使用した VDI の GeoDNS 設定を追加しました。

                                                                                  VDI 版 Webex アプリを展開する:

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする: いくつかのインストールオプションを削除し、32 ビット Webex アプリ インストーラの言及を削除しました。

                                                                                  • Azure 仮想デスクトップに Webex アプリをインストールする: フル機能のミーティングのサポートがないことに注意してください。

                                                                                  • Control Hub での VDI 最適化の設定に関するトピックが削除されました (不要になりました)。

                                                                                  • Windows インストール用の Webex アプリ VDI プラグインを簡素化しました。必要なインストーラは 1 つのみです。コマンドライン切り替えについて言及しました。

                                                                                  • MacOS インストール用の Webex アプリ VDI プラグインを簡素化しました。

                                                                                  • Webex Meetings VDI プラグインのインストールを簡素化しました。Linux シンクライアントにのみ必要な個別のプラグイン。パッケージと Meetings VDI 記事をダウンロードするためのリンクを修正しました。

                                                                                  VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティング:

                                                                                  • プラグインを自動アップグレードできるようにするために、HVD の自動アップグレードが必要であるという制限を削除しました。

                                                                                  • 新しい N-4 バージョンの互換性を更新しました。

                                                                                  2023年5月18日。

                                                                                  フル機能のミーティング要件でAzure Virtual Desktopに関するメモを明確にしました。AVD はフル機能のミーティングをサポートしていません。

                                                                                  2023 年 4 月 17 日

                                                                                  VDI バージョン互換性チェックの無効化に関する新しいコンテンツ (Manage and troubleshoot Webex App for VDI)

                                                                                  サポートされているインフラストラクチャおよびOSのバージョンが、ホスト型仮想デスクトップおよびシンクライアント要件の43.4(2023年4月)リリースで更新されました。

                                                                                  2023年3月15日。

                                                                                  • ENABLEVDI 引数の動作をインストール引数、説明、および必要な権限で明確にしました。

                                                                                  • VDI 版 Webex アプリの既知の問題と制限 からレジストリベースの回避策を削除し、ENABLEVDI install 引数を使用する推奨に変更しました。

                                                                                  2023年3月3日。

                                                                                  • ホスト型仮想デスクトップとシンクライアント要件に最新のインフラストラクチャバージョンを追加しました。

                                                                                  • Unicon eLuxの一部のバージョンは、Linuxシンクライアントの「サポート終了」です。

                                                                                  • macOS シンクライアントで Apple Silicon (M1 Series) を使用した Mac 上の Webex アプリ VDI プラグインのサポート (42.10 以降) を追加しました。

                                                                                  • VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティングにブラウザのコンテンツのリダイレクトに関するメモを追加しました。

                                                                                  2023年2月27日。

                                                                                  VDI セッション間で一部のAppData/ローミング フォルダを同期するための推奨を追加しました。これにより、ユーザーはローミングデータベースを復号化し、非永続的な VDI 環境で Webex 基本設定を維持できます。

                                                                                  2023年1月11日。

                                                                                  ホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件で、テスト済みの最新のインフラストラクチャとシンクライアントOSバージョンとサポートされているハードウェアを追加しました。Apple M2 チップ、macOS Ventura、HP ThinPro 8、Dell ThinOS 9.3 が含まれています。

                                                                                  2022/10/26

                                                                                  セクション「ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする」のmsiexec コマンドの例を更新しました。FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible パラメータを削除しました。このパラメータは、バンドルされた MSI パッケージ (Webex Meetings デスクトップ アプリおよび Webex アプリ) をインストールするときだけ使用する必要があるためです。

                                                                                  2022 年 8 月 25 日

                                                                                  Webex アプリ VDI バージョン 42.8 の更新:

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップ 要件で Connection Broker のバージョンが更新されます。

                                                                                  Webex 42.8 以降の Linux シン クライアント共有動作を含めるための VDIScreenShareEnabled レジストリ キーの説明が更新されました (セクション 「Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする」)。

                                                                                  2022 年 5 月 30 日

                                                                                  • コマンドラインパラメータを追加しました。

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    からインストール時の引数、説明、および必要な権限

                                                                                    このコマンドは、Webex アプリのインストール中に Microsoft の WebView2 埋め込みブラウザをインストールします。

                                                                                  2022 年 4 月 26 日

                                                                                  • 2022 年 4 月現在、サポートされている Windows バージョンのリストを更新しました。

                                                                                  2022 年 4 月 25 日

                                                                                  • BroadWorks 版 Webex の要件の説明を更新しました。

                                                                                  2022 年 4 月 13 日

                                                                                  • Stratodesk NoTouch OSをsuported Linuxシンクライアントの一覧に追加しました。

                                                                                  2022 年 2 月 9 日

                                                                                  • [アップグレード管理 ] セクションに自動アップグレード情報を追加しました (Webex アプリ 42.2 以降に適用)。

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップでサポートされる新しいバージョンを追加しました。Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112およびVMWare Horizon 8 2111。

                                                                                  2022 年 2 月 3 日

                                                                                  • https://help.webex.com/nitgcm4のリンクページのVDIリストを作成。

                                                                                  • 本書の「Webex アプリ VDI に環境を準備する 」の章で、ファイアウォール構成 に以下のメモを追加しました。

                                                                                    「VDI には独自のネットワーク要件が必要ですが、すべての Webex ネットワークに必要なポート、URL、およびメディア サブネットがネットワーク要件に従って従う必要があります。Webex サービスのネットワーク要件を参照してください。」

                                                                                    このメモはhttps://help.webex.com/WBX000029031にリンクしています。

                                                                                  • msiexec コマンドコールにFORCELOCKDOWN=1 パラメータをWebex アプリのホスト型仮想デスクトップの設定 セクションに追加しました。

                                                                                  2021 年 12 月 15 日

                                                                                  • フル機能のミーティングが Azure Virtual Desktop (AVD) では機能しないという要件を明確にしました。また、Microsoft Store のリモート デスクトップ アプリ (接続ブローカー) のバージョンは、Webex アプリ VDI ではサポートされていません。

                                                                                  • [展開] の章で、VDI プラグインのシングル インストーラに関する情報を追加しました。VDI クライアント プラグインのインストール ファイル用の Webex アプリには、Meetings VDI クライアント プラグインの最新バージョンが含まれています。スタンドアロンの Meetings VDI Client プラグインは毎月リリースされ、スタンドアロンの Webex アプリ VDI Client プラグインは隔月リリースされます。統合インストーラは隔月で更新されます。

                                                                                  • リリース 41.12 でサポートされている新しいプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • 接続ブローカー - Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912のCu4

                                                                                    • シン クライアント - MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • HVD 環境 - Windows 365

                                                                                  • コネクタ ブローカー テーブルにメモを追加しました。

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktops 7リリース2109以降、「仮想チャネル許可リストポリシー」はデフォルトで有効になっています。Webex アプリ VDI でこのポリシーを最初に設定し (Cisco 仮想チャネルを追加)、最適化されたモードを正しく機能させるか、このポリシーを無効にする必要があります。

                                                                                  • macOS シン クライアント テーブルにメモを追加しました。

                                                                                    MacOS では、現在 Webex アプリ VDI プラグイン 41.12 のみが Mac 版 Citrix Workspace アプリ 2111 で動作します。

                                                                                  • 「すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない」という新しいトラブルシューティングセクションを追加しました。

                                                                                  2021 年 11 月 12 日

                                                                                  • 着信音が HVD ホストで選択されたオーディオ デバイスでのみ再生される Linux VDI クライアントに関する制限を追加しました。

                                                                                  2021 年 10 月 29 日

                                                                                  • Linux シン クライアント セクションに新しいハードウェアを追加しました。

                                                                                    • HP T640の特長

                                                                                    • HPのT740

                                                                                    • HPのmt32

                                                                                    • HPのmt45

                                                                                    • HPのmt46

                                                                                  2021年10月8日(火)

                                                                                  • 環境の準備 」および「Webex for VDIの展開 」の章で、MacOS VDIプラグインのセクションを追加しました。

                                                                                  • VDI 版 Webex の展開 」および「VDI 版 Webex の管理とトラブルシューティング」で、HVD がインストールしたバージョンのアプリの自動アップグレードに関する情報が追加されました。

                                                                                  • 41.10 の新しいプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • XenApp および XenDesktop (最大 Cu8 の 7.15 LTSR)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109

                                                                                  • Linux シン クライアント用にサポートされている新しいハードウェア デバイスを追加しました。

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • シンクライアントセクションで、仮想背景要件 へのリンクを追加し、スタンドアロンのWindowsアプリの要件と同じであることを明確にしました。

                                                                                  • 以下の既知の問題が追加されました。

                                                                                    • MacOS VDI クライアントでは、HVD 接続がフルスクリーンになると、ビデオ フィードが MacOS システム バーまたはアプリケーション メニューにこぼれます。

                                                                                    • マルチタスク機能は、VDI の Webex アプリでは機能しません。

                                                                                  • AUTOUPGRADE=1 のインストールスイッチで自動アップグレードを有効にするための詳細を追加しました。

                                                                                  2021 年 8 月 10 日

                                                                                  • Webex アプリ VDI ログインフローの強化された手順、特にステップ 5:この手順では、ポート 8443 を介した Edge 設定と SSO 認証に使用される、EXPRESSWAY-E の IP アドレス(スプリット DNS のない内部 IP またはスプリット DNS を持つ外部 IP)を取得します。

                                                                                  • 41.8 でサポートされている以下のプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • VMware ホライズン 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktop CR バージョン 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  2021年7月6日。

                                                                                  • 新しい Webex アプリと Webex クラウド ロゴで図を更新しました。

                                                                                  • Webex Meetings VDI アーキテクチャの新しい図を追加しました。

                                                                                  • 展開の章にタスク フロー テーブルを追加しました。

                                                                                  • ユーザーが Webex アプリと Meetings VDI プラグインの両方をインストールする場合、Meetings VDI コンポーネントに関する詳細情報を追加しました。

                                                                                  • デュアル NIC 展開のスタティック ルートの考慮事項に関する情報を追加しました。

                                                                                  2021 年 6 月 3 日

                                                                                  6 月 (41.6) リリースのアップデート (以下を含む):

                                                                                  • 新しいセクション Webex アプリ VDI ログインフロー を追加しました。

                                                                                  • Webex (Unified CM) での通話で通話をミーティング機能に移動する機能の詳細を、「環境の準備」の「Unified CM の要件」セクションに追加しました。

                                                                                  • 次のサポートされているプラットフォームを追加しました。10ZiG Zero クライアント シン クライアント (Linux シン クライアント)。また、10ZiGからサポートを受けることについての免責事項も追加されました。

                                                                                  その他の一般的なアップデート:

                                                                                  • 最適化された VDI モードで仮想背景を有効または無効にするためのレジストリ キー値を [管理とトラブルシューティング ] の章に追加しました。

                                                                                  • Expressway (MRA 用) を参照して、X12.7 以降が Webex VDI で動作する最小サポートバージョンであることを明確にしました。

                                                                                  2021年5月3日。

                                                                                  • サポートされている Linux シン クライアントのリストに HP Thinpro 7.2 を追加しました。

                                                                                  2021 年 4 月 16 日

                                                                                  • HVD要件セクションに、Citrix環境の許可リストポリシー設定を追加しました。

                                                                                  • Linux シンクライアント要件セクションの IGEL OS と ThinOS の免責事項の記述を更新しました。

                                                                                  • Citrixアップグレードセクションに省略されたコンテンツを追加しました。1912 LTSR または 2003 以降では、VDI プラグインを Windows シン クライアントに再インストールする必要はありません。

                                                                                  2021 年 4 月 9 日

                                                                                  • 4 月 (41.4) リリースのアップデート (以下を含む):

                                                                                    • VDI プラグインがインストールされていない、またはバージョンのミスマッチが検出された場合にユーザーに通知する

                                                                                    • VDI 最適化モードで強制実行するレジストリ設定

                                                                                    • BroadWorks Calling サポート

                                                                                    • リリースノートに新しくサポートされる機能が追加されました。

                                                                                  • 次のサポートされているプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • HVD:Citrix 仮想アプリとデスクトップ 7: 1912 Cu2、Xenapp および xendesktop: 7.15 Cu7、VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 for Webex リリース 41.1 以降。

                                                                                    • シン クライアント:Webex アプリ リリース 41.4 以降の VMWare Horizon クライアント バージョン 8.x (2103)。

                                                                                  • [環境の準備] の章で MRA 展開の詳細を追加しました。

                                                                                  • サポートされている通話とミーティングのオプションを、「環境の準備」の章の「通話とミーティングのサポートされているリアルタイム メディア ワークフロー 」という新しいセクションに追加しました。

                                                                                  • [Webex VDI の管理] の章に新しいセクション アップグレード管理 を追加しました。

                                                                                  • HVD VDI 引数を更新して、VDI 環境を自動的に検出または検出しないオプションを表示しました。

                                                                                  2021年1月18日。

                                                                                  • VDIFallBackConf レジストリ キーの設定にオプション 3 ~ 5 を追加しました。

                                                                                  • 関連する設定に加えて、新しいレジストリキーVDIBackgroundEnabledVDIScreenShareEnabledを追加しました。

                                                                                  • VM ホステッドアプリケーションのシングルセッション OS サポートを追加

                                                                                  • Dell Wyse ThinOS 9.1 のサポートを追加

                                                                                  • Expressway NAT の回避策を更新し、X12.7 以降へのアップグレードが問題を修正したことを示します。

                                                                                  • MRA 展開の図と、HVD に関する情報が Expressway-E に要求を送信できるようにする必要が追加されました。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにする必要があります。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。

                                                                                  2020年12月11日

                                                                                  • 「Webex Teams」の参照を「Webex」に変更しました。

                                                                                  2020/09/29

                                                                                  • 新しいセクション「Windows 仮想デスクトップの設定 」および「高度なビデオ機能を有効または無効にする」を追加しました。

                                                                                  • 次の新機能を追加しました。

                                                                                    • VDI 展開のデフォルトで HD ビデオを無効にする

                                                                                    • 通話とミーティングのセルフビデオをミラーリングする

                                                                                    • フォールバック モード

                                                                                    • モバイルおよびリモート アクセス (MRA)

                                                                                    • VDI クライアントのシステム トレイ アイコン (Windows)

                                                                                    • Windows シンクライアントの Intel ハードウェアアクセラレーション

                                                                                    • Windows シンクライアントの VMware 共有セッションアプリケーションのサポート

                                                                                    • Windows シンクライアントの Citrix XenApp 公開アプリケーションモード

                                                                                  • 次の新しいサポート対象プラットフォームを追加しました。

                                                                                    • Citrix Remote PC

                                                                                    • Windows シンクライアントの Windows 仮想デスクトップ(Microsoft Azure で展開)

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Unicon eLux 6.9 サポート

                                                                                  • IGEL OS にシン クライアントをインストールするための手順を追加しました。

                                                                                  • 新しいセクション「Webex Teams の VDI 最適化を設定する」を追加。

                                                                                  • フォールバック モードで Windows 仮想デスクトップ、MRA、およびビデオ品質に関する既知の問題が追加されました。

                                                                                  2020年7月16日。

                                                                                  • サポートされている Webex Teams (Unified CM) 機能に Windows シンクライアントの USB 経由の Cisco ヘッドセット-Basic コール制御 を追加しました。

                                                                                  • Windows Server でサポートされているバージョンのエラーを修正しました。2016R22016年に変更

                                                                                  • Citrixでサポートされている次のバージョンを追加しました。1912 LTSR CU1までの仮想アプリとデスクトップ。

                                                                                  • インストール中のパラメータ使用に関する誤った情報を削除しました。

                                                                                  2020年6月29日。

                                                                                  • 公式リリースのための文書の最初のバージョン。

                                                                                  概要

                                                                                  VDI 版 Webex アプリの概要

                                                                                  最適化しない場合、Webex アプリ メッセージングは仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 環境でも同様に機能します。しかし Webex アプリのフル エクスペリエンスには、ビデオと音声メディアの処理が必要な通話とミーティングが含まれています。

                                                                                  ヘアピン効果として知られる制限のため、通話、ミーティング、および添付のビデオ機能は最適化なしでサポートされていません。メディアが 1 人のユーザーからデータセンター経由で他のユーザーに戻ってくるため、通話とビデオに必要な帯域幅が増加し、データセンターで帯域幅のボトルネックが生じます。この最適化されていないメディア パスと、デバイス スピーカー、マイク、カメラなどの周辺機器への簡単なアクセスがない結果、理想的なユーザー エクスペリエンスが得られなくなります。

                                                                                  この問題を解決するために、Webex アプリ VDI プラグインが Cisco コラボレーション エクスペリエンスを仮想展開に拡大することで、ユーザーは Webex アプリが提供するフル メッセージング、ミーティング、通話機能を使用できます。

                                                                                  待ち時間を減らし、メディアの品質を高めるために、VDI プラグインはシンクライアント エンドポイントのユーザー間で直接メディアをストリーミングし、メディア処理にシンクライアント マシンのハードウェアを利用することにより、メディア ワークフローを最適化します。このメディア パスは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) を通じて移動されません。その結果、VDI ユーザーのための安定したフル機能の通話およびミーティング体験が得られます。

                                                                                  このアーキテクチャでは、Webex アプリは VDI 環境の HVD にインストールされ、必要な VDI プラグインがユーザーのシン クライアント (一般的にはラップトップやデスクトップなど、軽量システム) にインストールされます。

                                                                                  サポートされている Linux、Mac、または Windows ベースのシンクライアントを使用して、ユーザーはリモート仮想デスクトップ環境から HVD 上の Webex アプリにアクセスします。サポートされているバージョンの Webex アプリを使用すると、ユーザーはシンクライアントの Webex アプリ機能ですべての組み込みメッセージング、ミーティング、通話を使用できます。さらに、ユーザーがサポートされた通話機能を使用できるよう、Webex アプリ VDI を Unified CM または Webex Calling 環境に統合できます。

                                                                                  • 仮想デスクトップ上の Webex アプリは、コールシグナリングやクラウドからの設定取得などの軽量のデータを処理します。

                                                                                  • Linux シン クライアントの場合、Webex アプリ VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。

                                                                                  各リリースの新機能の詳細については、リリースノート を参照してください。

                                                                                  VDI 環境の概要

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  最適化された仮想環境で Webex アプリを使用するには、次のコンポーネントが必要です。

                                                                                  • Connection broker:仮想化プロバイダをシンクライアントに接続するリソースおよび接続マネージャ(Citrix、VMware)。

                                                                                  • ホスト型仮想デスクトップ (HVD):Webex アプリをリモートで実行する仮想マシン (VM)。

                                                                                  • シンクライアント—ユーザーが仮想デスクトップにリモートでサインインするために使用するエンドポイント(ロープロファイルまたは再利用されたデスクトップまたはラップトップなど)。接続ブローカーと VDI プラグインはシン クライアント デバイスにインストールされ、HVD 環境にアクセスできます。

                                                                                  • プラグイン:シンクライアントにインストールされたソフトウェアで、HVDリソースの代わりにメディア処理をユーザのデバイスにオフロードします。Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブからリンクされています

                                                                                    Linux シン クライアントの場合、Webex VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。

                                                                                  • Webex アプリ—HVD にインストールされ、実行されるアプリ。HVD インストーラのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから入手できます。

                                                                                  環境タイプ

                                                                                  • 永続モード:永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル OS の変更が保持されます。

                                                                                    すべてのユーザー設定は、ローミングデータベース(spark_roaming_store.db)にあります。このデータベースは、メイン db (spark_persistent_store.db) よりもはるかに小さいです。

                                                                                  • 非永続モード:非永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル OS の変更は保存されません。該当するユーザー固有の情報 (ユーザーデータ、プロファイル、設定) は、ユーザーセッション中にキャッシュされます。

                                                                                    永続的な VDI 顧客ではない場合(ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境)、spark_roaming_store.db をすばやくバックアップおよび復元して、VDI ユーザーがセッション間の基本設定を失わないようにします。

                                                                                    ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。VDI 顧客として、ユーザーのクレデンシャルと基本設定が VDI セッション全体で維持されるように、常にローミング データベースをバックアップする必要があります。

                                                                                  アーキテクチャ

                                                                                  アーキテクチャ ダイアグラムには、既存のサポートされているコール サービスの展開で、典型的な Webex アプリ VDI 展開に関連するコンポーネント、シグナリング、および最適化されたメディア フローが表示されます。Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks のいずれか。

                                                                                  各図の左側には、仮想環境を含む企業ネットワークがあります。この仮想環境は、アプリ、オペレーティングシステム、ユーザーデータを仮想データセンターで実行することで、ユーザー側のハードウェアの負荷を軽減します。このフレームワークを使用すると、中央ロケーションから環境を管理でき、ユーザーはサポートされているシン クライアントからリモートでアクセスできます。

                                                                                  社内ネットワークのコンポーネントは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD)、Webex アプリがインストールされて実行される場所を管理する中央環境、およびユーザーのシン クライアント エンドポイントへの仮想チャネル接続 (Cisco HVDAgent 経由) で構成されています。

                                                                                  シンクライアントで、ユーザーは Webex VDI プラグインをインストールし、接続ブローカー (Citrix または VMware) にサインインします。これは、HVD への接続を作成するソフトウェアです。接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。

                                                                                  • ユーザ名を検証し、ユーザに接続を提供します。

                                                                                  • ユーザーが特定の仮想デスクトップに接続することを許可します。

                                                                                  サインインすると、シンクライアントエンドポイントは、ソフトウェアがシンクライアント自体にインストールされているかのように、モニター、キーボード、マウス、USBデバイスなどの周辺機器を介して、アプリケーションやオペレーティングシステムとの相互作用をシミュレートします。ユーザーは、このエンドポイントでシン クライアント アプリを使用して、リモート サーバー上の Webex アプリにアクセスします。

                                                                                  このアーキテクチャは、シグナリングとメディアの方向を最適化します。HTTPS、WSS、および SIP を介して通信し、Webex クラウドまたは BroadWorks クラウド(右側)とシグナリングします。ミーティング (Webex アプリ) と通話 (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) の別々のメディア ストリームが SRTP を通じて確立されます。

                                                                                  HVD で Webex アプリを更新する必要があります。新しいバージョンは 2 か月ごとにリリースされ、以前のシン クライアント VDI プラグインとの下位互換性があります。新しいシン クライアント VDI プラグイン ビルドも 2 か月ごとに利用可能になります。バージョンの互換性についての詳細は、ソフトウェアをダウンロード してリリースノート を参照してください。

                                                                                  Unified CM を使用した Webex VDI

                                                                                  Unified CM を使用した Webex アプリ VDI 展開の企業ネットワークとクラウド接続のコンポーネント

                                                                                  MRA 用の Unified CM および Expressways を使用した Webex VDI

                                                                                  図の Expressways は、Mobile and Remote Access(MRA)展開を表すために使用されます。MRA が Webex アプリ VDI で動作するには、HVD が通常、Expressway-E にリクエストを送信できる必要があります。これは DMZ で設定されています。

                                                                                  モバイルおよびリモートアクセス (MRA) を導入した Webex アプリ VDI

                                                                                  Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI

                                                                                  Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI 展開の企業ネットワークとクラウド接続のコンポーネント

                                                                                  BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI

                                                                                  BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI

                                                                                  Meetings を使用した Webex アプリ VDI

                                                                                  Meetings を使用した Webex アプリ VDI 展開の企業ネットワークとクラウド接続のコンポーネント

                                                                                  フォールバック モード

                                                                                  Webex アプリ VDI フォールバック モードにより、VDI が仮想チャネルを確立できない場合に、基本的な音声およびビデオ通話に短期サポートが提供されます。フォールバック モードは標準通話と通話のレコーディングをサポートします。フル機能セットはサポートされていません。フォールバック モードに切り替える要因となったサーバーまたはネットワークの問題のため、通話品質は低くなります。

                                                                                  環境の準備

                                                                                  Webex アプリ VDI ログイン フロー

                                                                                  Webex アプリ VDI アーキテクチャは、次の 2 つの主要コンポーネントで構成されています。VDI 用の Webex アプリとシン クライアント用の Webex VDI プラグイン。VDI プラグインはシン クライアントにインストールされ、アプリは HVD にインストールされます。

                                                                                  ユーザーが仮想ブローカークライアント(Citrix WorkspaceアプリまたはVMWare Horizon Client)を起動すると、ベンダーのソフトウェアが仮想チャネルを開始します。Webex アプリのプラグインとエージェントは、この仮想チャネルを使用して通信します。

                                                                                  この図は、Unified CM Calling over Mobile and Remote Access(MRA)で展開されたときに、通常の Webex アプリの使用中に設定される予想されるプロトコル セッションを示しています。

                                                                                  Unified CM over MRA を使用した Webex VDI のプロトコル セッション

                                                                                  図は MRA 上の Webex アプリ VDI を示していますが、フローはオンプレミスの VDI 展開と同じです。ただし、VDI over MRA とは異なり、オンプレミスの展開では DMZ を介してトラフィックがルーティングされず、すべてのトラフィックが LAN 上に存在します。

                                                                                  1. セッションを開始するには、まず仮想ブローカークライアント(Citrix Workspace AppまたはVMware Horizon Client)を起動し、接続ブローカーに接続してから、HVDまたは仮想アプリケーションを選択します。選択すると、ユーザーのシンクライアント (物理マシン) と Hypervisor でホストされている HVD (仮想マシン) の間に仮想チャネルが設定されます。

                                                                                  2. ユーザーが HVD で Webex アプリを起動した後、Webex は仮想環境にあり、Unified CM が電話サービスに使用されているかどうかを決定します。Unified CM が有効になっている場合、Webex アプリは teamshvdagent.exe プロセスを開始し、内部サービス検出を開始します。(内部サービス検出には、UDS DNS SRV ルックアップ、Unified CM 認証、ホーム クラスタルックアップ、および設定検索が含まれます)。

                                                                                  3. Webex アプリ クライアントと Webex アプリ VDI プラグインは、仮想チャネルを介してデータを交換するために使用されるすべての制御ストリームをセットアップします。これらのチャネルが設定されると、Webex アプリ クライアントは、音声サービス ドメイン情報を Webex アプリ VDI プラグインに送信します。

                                                                                  4. 次に、Webex アプリ VDI プラグインがサービス検出を実行します。Webex アプリ VDI プラグインは、Webex アプリ クライアントから送信された音声サービス ドメイン情報を参照してこれを行います。このシナリオでは、Webex アプリ VDI プラグインは_collabエッジ DNS SRV レコードを解決します。VDI プラグインマシンが外部ネットワークから接続しているため、MRA 経由で接続する必要があります。サービス検出が完了すると、Webex アプリ VDI プラグインは Expressway-E FQDN を Webex アプリ クライアントに送信します。

                                                                                  5. Expressway-E FQDN を受信してキャッシュした後、Webex アプリ (HVD) は Expressway-E FQDN の DNS A レコードルックアップを実行します。単一の NIC 展開の場合、このステップは、ポート 8443 を介した Edge 設定と SSO 認証に使用される、EXPRESSWAY-E の IP アドレス(スプリット DNS またはスプリット DNS のない外部 IP を含む)を取得します。

                                                                                    Expressway-E がデュアル NIC 展開でセットアップされている場合、両方のインターフェイスに内部 IP アドレスを持つことができます。この場合、内部インターフェイスは外部インターフェイスに対して設定されているものと正反対です。

                                                                                  6. Edge の詳細が取得されると、Webex アプリ (HVD) は、UDS および TFTP 要求のために Expressway-E IP への HTTPS 接続を確立します。このプロセスを通じて、Webex アプリ (HVD) は、ソフトフォン デバイス設定、アプリケーション ダイヤル ルール、ディレクトリ ルックアップ ダイヤル ルールなどの設定の詳細を認証および取得します。

                                                                                  7. Webex VDI プラグインは Expressway-E 外部 IP を解決し、Webex アプリ (HVD) に送信します。前のステップで取得されたデバイス情報を介して、Webex アプリは Expressway-E 外部インターフェイスを介して CSF デバイス (Windows デスクトップ) の登録を開始します。

                                                                                  ホストされた仮想デスクトップとシン クライアントの要件

                                                                                  VDI 環境が、サポートされているサーバー (Webex アプリがインストールされているホスト型仮想デスクトップ (HVD)) とシン クライアント (Webex VDI プラグインがインストールされているユーザー側のデバイス) の要件を満たしていることを確認します。

                                                                                  Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップおよびシン クライアント要件 を参照してください。

                                                                                  ホスト型仮想デスクトップ

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  サポートされるプラットフォーム

                                                                                  シングルセッション オペレーティング システム - HVD にインストール
                                                                                  • Microsoft Windows 11 (マイクロソフト ウィンドウズ 11)

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 クラウド PC

                                                                                  マルチセッション オペレーティング システム - HVD にインストール

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows サーバー 2019

                                                                                  • Microsoft Windows サーバー 2022

                                                                                  マルチセッションクラウド仮想化サービス

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD、旧 Windows Virtual Desktop) - Windows 7 Enterprise および Windows 10 Enterprise 仮想化を提供します。

                                                                                  • VMware Cloud の Horizon (AWS にインストール)

                                                                                  ホストされた仮想デスクトップの接続ブローカー
                                                                                  • Citrix仮想アプリとデスクトップ7 CR 2308

                                                                                  • Citrix 仮想アプリとデスクトップ 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8(シトリックス仮想アプリとデスクトップ)

                                                                                  • XenApp および XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • 以下がサポートされています。

                                                                                    • マルチセッション OS 公開デスクトップ

                                                                                    • VDI デスクトップ用のシングルセッション OS

                                                                                    • Citrix リモート PC セッション

                                                                                    展開で仮想チャネル許可リストポリシー を有効にした場合、仮想チャネル名とプロセスパスでWebexアプリの仮想チャネル(CSCOTM)を許可リストに追加する必要があります。「CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe」

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109以降、「仮想チャネル許可リストポリシー」はデフォルトで有効になっています。Webex アプリ VDI でこのポリシーを最初に設定し (Cisco 仮想チャネルを追加)、最適化されたモードを正しく機能させるか、このポリシーを無効にする必要があります。

                                                                                    • MacOS では、現在、Webex アプリ VDI プラグイン 41.12 のみが Mac 版 Citrix Workspace アプリ 2111 で動作します。

                                                                                  • VMware Horizon エージェント:

                                                                                    • 7.10 から 7.13 (7.13.0 から 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) から 8 2309 (8.11)

                                                                                    以下がサポートされています。

                                                                                    • 共有デスクトップ

                                                                                    • 公開デスクトップ

                                                                                    • 公開アプリケーション

                                                                                  • AVD のリモート デスクトップ アプリ

                                                                                    直接ダウンロードページからこのアプリのバージョンを使用する必要があります。Microsoft Store のアプリはサポートされていません。

                                                                                  • Amazon WorkSpaces と WSP (DCV)

                                                                                  接続ブローカーは、ホストされた仮想デスクトップへの接続を作成するソフトウェアです。接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。

                                                                                  • ユーザ名を検証し、ユーザに接続を提供します。

                                                                                  • ユーザーが特定の仮想デスクトップに接続することを許可します。

                                                                                  Windows シン クライアント

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  サポートされるプラットフォーム

                                                                                  Microsoft Windows ベースのシン クライアント ハードウェア

                                                                                  サポートされるハードウェア

                                                                                  • 2 GBのインストールRAM

                                                                                  • 128 MB の物理メモリ

                                                                                  • 256 MB のディスク容量

                                                                                  • 最小 CPU モバイル AMD Sempron プロセッサ 3600+、2 GHz Intel Core 2 CPU、または T7400 2.16 GHz

                                                                                  • DirectX 11互換GPU

                                                                                  • カメラおよびオーディオデバイス用の USB 2.0 ポート

                                                                                  ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  サポートされているソフトウェア

                                                                                  次の Windows バージョンでは 64 ビット アーキテクチャをサポートしています。

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11(VDI プラグイン 41.12 以降)

                                                                                  Windows Embedded Standard ベースのシンクライアントハードウェア

                                                                                  サポートされるハードウェア

                                                                                  インストールされている RAM 2 GB

                                                                                  空き物理メモリ 128 MB

                                                                                  空きディスク容量 256 MB

                                                                                  CPU パフォーマンスは最大ビデオ解像度に影響します。Windows Embedded Standard シン クライアントでは、期待される解像度は CPU によって異なります。

                                                                                  • クワッドコア AMD GX-420CA SOC 2 GHz または同等で最大 720p

                                                                                  • デュアルコア AMD G-T56N 1.65 GHz または同等で最大 240p

                                                                                  • デュアルコアVIA Eden X2 U4200による音声のみのサポート1 GHz または類似の CPU

                                                                                  これらのハードウェア仕様は、期待される解像度のガイドラインにすぎません。他の要因によってビデオ解像度が影響を受ける場合があります。

                                                                                  DirectX 11 互換 GPU

                                                                                  USB カメラと音声デバイス用 USB 2.0

                                                                                  サポートされているソフトウェア

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9以降

                                                                                  • Citrix Workspaceアプリ1808以降

                                                                                  • VMware Horizon View クライアント バージョン 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon クライアントバージョン 8.x (2103) は Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降でサポートされています。

                                                                                  • VMware Horizon クライアントバージョン 8.x (2106) for Webex VDI プラグインバージョン 41.8 以降。

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 以降

                                                                                  Linux シン クライアント

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  サポートされるプラットフォーム

                                                                                  シン クライアント OS

                                                                                  Ubuntu (64 ビット)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64 ビット)

                                                                                  • 6.5.2000 (寿命の終わり)

                                                                                  • 6.9 (人生の終わり)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Webex VDI プラグイン 41.8 以降)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Webex VDI プラグイン 43.4 以降)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI プラグイン 43.8 以降)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI プラグイン 43.12 以降)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (サポート終了)

                                                                                  HP ThinPro 8.0、8.1(64ビット)

                                                                                  • SP 13.5 以降 (Webex アプリ プラグイン リリース 41.1 以降)

                                                                                  • 41.1 より前の Webex アプリ プラグイン リリースの SP 3.4-12.7

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 以降

                                                                                  Webex VDI プラグインは IGEL OS にパッケージされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては IGEL に連絡する必要があります。詳細については、サポートされているリリースのIGEL OSドキュメント を参照してください。リリースノートのコンポーネントバージョン セクションには、統合およびサポートされているWebex VDIプラグインのバージョンが記載されています。ソフトウェアのダウンロードページ を参照して、OSインストールパッケージのコピーを入手してください。

                                                                                  Dell WyseのThinOS

                                                                                  Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、Dell Wyse ThinOS でサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては Dell に連絡する必要があります。詳細については、サポートされているリリースのDell Wyse ThinOSドキュメント を参照してください。リリースノートのサポートされているパッケージ セクションには、サポートされているWebex VDIプラグインのバージョンが記載されています。ソフトウェアのダウンロードページ を参照して、OSインストールパッケージのコピーを入手してください。

                                                                                  10ZiG ゼロ クライアント シン クライアント

                                                                                  Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、10ZiG ゼロ クライアント シン クライアントでサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては 10ZiG に連絡する必要があります。詳細については、特定のシン クライアントの10ZiG ページ を参照してください。

                                                                                  ストラトデスク NoTouch OS

                                                                                  Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、Stratodesk NoTouch OS でサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについてはStratodeskに連絡する必要があります。詳細については、サポートされているリリースのStratodesk NoTouch OSのドキュメント を参照してください。

                                                                                  Ubuntu/Thinpro シン クライアント ハードウェア

                                                                                  シン クライアントの最小ハードウェア要件は次のとおりです。

                                                                                  • CPU: 64 ビット x86 CPU。

                                                                                  • メモリ: 2GBのメモリ、少なくとも1GBはオペレーティングシステム使用のために無料です。

                                                                                  • ストレージ: インストール用の2GB以上の内部ストレージ。

                                                                                  • 画像: Intel、ATI/AMD、または Nvidia。グラフィックスカードが認識されない場合は、限られた性能VESAモードを使用できます。

                                                                                  • 音声: 音声サポートはオプションです。

                                                                                  • ネットワーク: 認識された有線またはワイヤレス ネットワーク アダプタ。

                                                                                  • USB: HPは2.0または3.0またはUSB-C高性能フラッシュドライブを推奨します

                                                                                  ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  eLux RP 6 シン クライアント ハードウェア

                                                                                  最小ハードウェア要件

                                                                                  次のシステム プロパティは、基本的な eLux RP 6 機能を使用できます。

                                                                                  • プロセッサ: x86、1 GHz(2 CPU)、64 ビット対応

                                                                                  • メモリ: 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: AMDまたはIntelグラフィックスチップセット

                                                                                  • I/Oポート: USB 2.0の特長

                                                                                  ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  テスト済みおよび推奨デバイス
                                                                                  • HP T640の特長

                                                                                  • HPのT740

                                                                                  • HPのmt32

                                                                                  • HPのmt45

                                                                                  • HPのmt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*—eLux 6.5

                                                                                  • HP T430*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520* - Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* - Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* - Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * ハードウェア要件に基づき、これらのデバイスは仮想背景での使用は推奨されません。詳細については、仮想背景要件 を参照してください。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9以降

                                                                                  • Citrix Workspaceアプリ1808以降

                                                                                  • VMware Horizon View Client バージョン 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon クライアント バージョン 8.x (2103) for Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降。

                                                                                  • VMware Horizon クライアントバージョン 8.x (2106) for Webex VDI プラグインバージョン 41.8 以降。

                                                                                  macOS シン クライアント

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  サポートされるプラットフォーム

                                                                                  MacOSベースのシンクライアントハードウェア

                                                                                  サポートされるハードウェア

                                                                                  • 最小 CPU: Apple M2 チップまたは Intel Core 2 Duo プロセッサ

                                                                                  • 2 GBのインストールRAM

                                                                                  • 1 GB 物理メモリ

                                                                                  • ディスク容量

                                                                                  • カメラおよびオーディオデバイス用の USB 2.0 ポート

                                                                                  Intel Core 2 Duo またはそれ以降のプロセッサは、次の Apple ハードウェアのいずれかで使用します。

                                                                                  • iMacのプロ

                                                                                  • MacBookのプロ

                                                                                  • マック・ブック

                                                                                  • MacBook Airについて

                                                                                  • iMac(アイマック)

                                                                                  • マック・ミニ

                                                                                  ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  サポートされているソフトウェア

                                                                                  Webex アプリ VDI プラグインは、次の macOS バージョンでサポートされています。

                                                                                  • Sonoma (14.x) for VDI プラグイン リリース 43.10 以降

                                                                                  • Ventura (13.x) for VDI プラグイン リリース 42.12 以降

                                                                                  • Monterey (12.x) for VDI プラグイン リリース 41.12 以降

                                                                                  • ビッグ・サー (11.x)

                                                                                  • カタリナ (10.15)

                                                                                  Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント

                                                                                  • バージョン 42.10 以降、Webex アプリ VDI プラグインは Citrix Workspace App と VMware Horizon Client for macOS の両方をサポートします。Apple Silicon (M1 シリーズ) を使用した Mac のネイティブサポート。

                                                                                  • Citrix Workspaceアプリ2008以降

                                                                                    macOS の場合、現在、Webex アプリ VDI プラグイン 41.12 のみが Mac 版 Citrix Workspace アプリ 2111 で動作します。

                                                                                    macOSプラグインは、Citrix Workspace App 21.08または21.08.1では機能しません。

                                                                                  • VMware Horizon View Client バージョン 7 (5.x) および 8

                                                                                    VMware Horizon Client をインストールまたはアップグレードするには、Webex アプリ VDI プラグイン (バージョン 41.12 まで) を展開する前に、一度クライアントを起動することをお勧めします。詳細については、「Session Enhancement SDKを使用したサードパーティMacプラグインのロード 」を参照してください。

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 以降

                                                                                  Webex アプリとプラグインの要件

                                                                                  • Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから、Webex アプリ (HVD にインストール) および Webex アプリ プラグイン (ユーザーのシン クライアント マシンにインストール) の必要なインストール ビルドを取得します

                                                                                  • リリースノートで説明されているように、後方互換性をサポートしていますが、可能な限り最新バージョンのインストール ビルドを使用することをお勧めします。

                                                                                  • Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件を参照してください。

                                                                                  • VDI ユーザーは通常、マシンを管理コントロールできず、プラグインには管理者権限は必要ありません。ただし、ユーザーが Outlook インテグレーションが必要な場合は、「Microsoft Outlook でユーザーのステータスを表示できるようにする」の指示を使用して、オフィスインテグレーション .dll ファイルを登録する必要があります。

                                                                                  ヘッドセットの要件

                                                                                  Webex アプリ VDI では、特に記載のない限り、スタンドアロンの Webex アプリと同じヘッドセットをサポートしています。詳細については、「ヘッドセットサポートの詳細 」を参照してください。

                                                                                  通話とミーティングでサポートされるリアルタイム メディア ワークフロー

                                                                                  Webex アプリ VDI は、次のリアルタイム メディア ワークフローをサポートしています。

                                                                                  • Webex での通話 (アプリに内蔵)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • BroadWorks 版 Webex

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  サポートされている通話サービスと Webex Meetings を統合するには、これらのソリューションのドキュメントの設定手順に従う必要があります。オプションを選択し、そのセクションでリンクされているドキュメントを使用します。

                                                                                  Unified CM の要件

                                                                                  Webex アプリ VDI ユーザーの通話サービスとして Unified CM を使用する場合は、「導入ガイド 」を使用して必要な設定手順を実行します。このドキュメントには、サービスの概要、前提条件、および展開手順が含まれています。

                                                                                  通話をミーティングに切り替える

                                                                                  この機能をサポートするには、Unified CM 通話展開が正しく設定されていることを確認してください

                                                                                  さらに、ミーティングへのオフロードがサポートされるように、次の VDI 構成が設定されていることを確認してください。フル機能のミーティング要件

                                                                                  モバイルおよびリモート アクセス (MRA)

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) がサポートされています。Expressway MRA ドキュメント の標準的な MRA 展開手順に従い、サポートされている VDI 展開について次の点に注意してください。

                                                                                  • VDIサポートの詳細については、Mobile and Remote Access(MRA)の要件 を参照してください。

                                                                                  • 最低 X12.7 以降を実行する必要があります。

                                                                                  • デュアル NIC 展開がサポートされています。Expressway-E の外部 IP アドレスと内部 IP アドレスの両方に HVD からの接続があることを確認する必要があります。HVD と Expressway-E の外部 IP の間で NAT を追加する必要があります。

                                                                                  Webex Calling の要件

                                                                                  Webex アプリ VDI ユーザーの通話サービスとして Webex Calling を使用する場合は、次のドキュメント リンクを使用して、必要な設定手順を実行します。ドキュメントには、サービスの概要、前提条件、および展開手順が含まれています。

                                                                                  HVD が IPv4 および IPv6 をサポートしている場合、Webex Calling との互換性の問題を防ぐために、HVD 環境で IPV6 を無効にすることを推奨します。

                                                                                  Control Hub の設定 (パートナーと管理者)

                                                                                  Control Hub ( https://admin.webex.com) は、Webex Calling と統合された Web ベースの管理ポータルで、注文と構成を合理化し、バンドルされたオファー (Webex Calling、Webex アプリ、Meetings) の管理を一元化します。

                                                                                  パートナー サービス プロバイダーは、ブランドとマーケットを設定して、Webex Calling を顧客に販売できます。トライアルをセットアップして、顧客にサービスを展開し、顧客にオーダーを作成してプロビジョニングすることもできます。パートナーリソースの詳細については、『Webex Calling セールス コネクト リソース』を参照してください。(パートナーの資格情報が必要です)。

                                                                                  Webex Calling のトライアルまたは有料サブスクリプションの顧客管理者は、ロケーション、ライセンス、電話番号、通話機能、ユーザー、ワークスペース (Webex クラウドに登録する会議室デバイス) を追加することで、Control Hub で組織をセットアップできます。

                                                                                  Control Hub で特定の設定手順を開始する前に、前提条件とポート参照資料に従って、環境が Webex Calling をサポートしていることを確認してください。Webex Calling で組織を稼働させるために、次の構成のワークフロー図と表示される順序の記事のリンクを参照できます。

                                                                                  Webex Calling オファーの詳細については、『エンドカスタマー向け Cisco コラボレーション フレックス プラン データ シート』の Cisco Webex Calling を参照してください

                                                                                  BroadWorks 版 Webex の要件

                                                                                  VDI 環境の Webex アプリは、BroadWorks 版 Webex をサポートしています。BroadWorks 版 Webex は、Webex に BroadWorks Calling を統合するサービスです。契約者は単一のアプリケーション(Webexアプリ)を使用して、両方のプラットフォームで提供される機能を利用します。

                                                                                  BroadWorks 版 Webex に関する一般的な情報については、『BroadWorks 版 Webex ソリューションガイド』を参照してください。

                                                                                  フル機能のミーティング要件

                                                                                  フル機能のミーティングで Webex アプリ VDI を展開する場合は、次の点に注意してください。

                                                                                  モバイルおよびリモートアクセス (MRA) の要件

                                                                                  デュアル NIC の考慮事項

                                                                                  Expressway-E デュアル NIC 展開で MRA 経由で Webex アプリ VDI を展開する場合は、これらの設計上の考慮事項を念頭に置いてください。

                                                                                  • スタティック ルート:Expressway-E のデフォルト ゲートウェイを確認します。通常、これは外部インターフェイス IP サブネットのデフォルト ゲートウェイです。Expressway デフォルト ゲートウェイの設定を確認したら、HVD マシンに使用される IP サブネットの Expressway-E にスタティック ルートを追加する必要があります。

                                                                                    スタティック ルートは、Expressway-E の内部インターフェイスから HVD サブネットにトラフィックを送信します。この設定は、HVD から Expressway E 内部インターフェイスに送信される UDS および TFTP 設定クエリのために必要です。Unified CM がリクエストに応答すると、HVD サブネットへのスタティック ルートが存在しない場合、Expressway-E はデフォルト ゲートウェイを介して応答を送信します。 HVD サブネットへのスタティック ルートが存在しません。

                                                                                  • NAT移行:HVDからExpressway-E外部インターフェイスへのSIPトラフィックは、ルーティングの問題を回避するために、Expresswayに到達する前にソースIPを変更する必要があります。NATはこの問題に対処します。HVD と Expressway-E の間のパスであるネットワーク デバイスに NAT 翻訳を配置する必要があります。

                                                                                  DNS の設定

                                                                                  内部 DNS
                                                                                  • デュアル NIC 展開の場合、内部インターフェイスの IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。スプリット DNS では、パブリック DNS で使用できるものと同じ FQDN をオプションで使用できます。スプリット DNS を使用しない場合は、別の FQDN を使用する必要があります。

                                                                                    ルーティングの問題を回避するには、HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックが、Expressway に到達する前にソース IP を変更する必要があります。HVD と Expressway-E の間のネットワーク デバイスで NAT 翻訳を設定する必要があります。

                                                                                  • スタティック NAT を使用するシングル NICの場合、パブリック IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定する必要があります。このセットアップは、外部ファイアウォールが HVD の Webex アプリから Expressway-E の外部 FQDN へのトラフィックを許可する必要があることを意味します。この設計は NAT リフレクションと呼ばれ、すべてのタイプのファイアウォールでサポートされていない場合があります。

                                                                                  • 内部 DNS は _cisco-uds._tcp. SRV レコードで構成され、Webex アプリが Unified CM を検出できるようにする必要があります。

                                                                                  パブリック DNS
                                                                                  SRV レコード

                                                                                  パブリック外部 DNS は、_collab-edge._tls. SRV レコードで構成され、エンドポイントが MRA に使用する Expressway-Es を検出できるようにする必要があります。 

                                                                                  GeoDNSについて

                                                                                  バージョン 43.6 以降では、GeoDNS で動作するように Webex アプリを設定できます。このオプションは、アプリが地理的に最も近い Expressway-E に接続できるようにすることで、ネットワーク効率を向上させます。

                                                                                  SRV レコードに GeoDNS を設定している場合は、次のように HVD のレジストリを編集することをお勧めします。

                                                                                  1. レジストリをHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeで開きます。

                                                                                  2. VDIGeoDnsEnabledという名前の新しいDWORDキーを作成します。

                                                                                  3. VDIGeoDnsEnabled1に設定します。

                                                                                    (この HVD で Webex アプリの GeoDNS 互換性を無効にするには、VDIGeoDnsEnabled0 (デフォルト) に設定します)。

                                                                                  4. レジストリを保存します。

                                                                                  ファイアウォールの設定

                                                                                  内部ファイアウォールと外部ファイアウォールの両方で、HVD 上の Webex アプリから Expressway-E への次のアウトバウンド接続を許可する必要があります。

                                                                                  • SIP—TCP 5061

                                                                                  • HTTPS—TCP 8443

                                                                                  外部ファイアウォールでは、ユーザ シン クライアントから Expressway への次のインバウンド接続も許可する必要があります。

                                                                                  • メディア—UDP 36002-59999

                                                                                  Webex アプリ VDI の展開

                                                                                  Webex アプリ VDI 展開タスク フロー

                                                                                  これらの手順では、VDI 環境で Webex アプリを展開する方法について説明します。手順には、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) 環境で行う必要があることと、ユーザーがシン クライアントで行う必要があることが含まれます。

                                                                                  開始する前に

                                                                                  VDI 版 Webex アプリの環境を準備する

                                                                                  Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、「環境の準備 」の章の手順を使用して、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。

                                                                                  1

                                                                                  次のタイプのホスト仮想デスクトップのいずれかを設定します。

                                                                                  シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。

                                                                                  2

                                                                                  次のプラットフォームのシン クライアント マシンに Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。

                                                                                  Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。

                                                                                  サポートされているプラットフォーム用のシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートから入手できます。

                                                                                  3

                                                                                  (オプション) Linux シン クライアントでは、シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする ことも必要です。

                                                                                  Webex アプリでフル機能のミーティングを行うには、Linux シン クライアントに 2 つの個別の VDI プラグインをインストールする必要があります。

                                                                                  ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする

                                                                                  シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。

                                                                                  開始する前に

                                                                                  • VDI 版 Webex アプリの環境を準備する」のすべての前提条件に従います。

                                                                                    Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。

                                                                                  • このセクションでは、既存の HVD 環境に Webex アプリをインストールする方法のみについて説明します。HVD 導入のベストプラクティスについては、Citrix または Vmware のドキュメントを参照してください。

                                                                                  1

                                                                                  ドメイン管理権限を持つ新しいユーザーとして Microsoft Windows HVD にサインインします。

                                                                                  2

                                                                                  会社のドメインに HVD に参加します。

                                                                                  3

                                                                                  HVD に Citrix または Vmware のアクセスを設定します。

                                                                                  4

                                                                                  組織にサイト固有の Webex アプリを含む独自のダウンロードサイトがある場合、そのサイトに移動し、組織固有のバージョンをダウンロードします。それ以外の場合は、汎用バージョンの場合は、[Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード ] に移動し、必要な Webex アプリをダウンロードします。

                                                                                  • 64 ビット Windows 用ローカライズインストーラ
                                                                                  • 64 ビット Windows 用の英語のみのインストーラー
                                                                                  5

                                                                                  管理者権限を使用して、これらのコマンドと引数を使用して、HVD にアプリをインストールします (これらの例では、c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi のダウンロード ディレクトリ (「username」はサインインしたユーザーの名前です) と自動検出 VDI スイッチ (ENABLEVDI=2) を使用します):

                                                                                  • 自動アップグレードが有効:
                                                                                    • autoupgrade が有効になっている永続的な VDI 設定の VDI クライアントmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                    自動アップグレードを使用する場合は、Control Hub 組織をゴールドチャンネルに移動することをお勧めします。詳細については、このガイドのアップグレード管理 を参照してください。

                                                                                  • 自動アップグレードが無効になっています:
                                                                                    • autoupgrade が無効になっている非永続的な VDI 設定の VDI クライアントmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。

                                                                                  6

                                                                                  HVD 画像を複製します。

                                                                                  Microsoft Windows HVD イメージをクローンするためのベストプラクティスの詳細については、Citrix または VMware 製品のマニュアルを参照してください。

                                                                                  次に行うこと

                                                                                  ユーザー設定とその保存方法については、「ユーザー設定」を参照してください。

                                                                                  インストールの引数、説明、および必要な権限

                                                                                  VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。

                                                                                  引数メモ管理者インストール権限が必要です
                                                                                  すべてのユーザー=1

                                                                                  c:\program ファイルに Webex アプリをインストールします。これは、共有環境(通常は非永続的な VDI)で役立ちます。

                                                                                  これはインストールの必須の引数です。HVD ごとに VDI をインストールする必要があります。ユーザーごとのインストールはまだサポートされていません。

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  0 を使用すると、Webex アプリが VDI 環境で更新をダウンロードできなくなります。

                                                                                  手動でアップグレードを維持する場合は、このオプションを使用します。

                                                                                  Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされているバージョンを使用します。この引数は、非 VDI 環境には影響しません。

                                                                                  1 を使用すると、HVD 上の Webex アプリの自動アップグレードが可能になります。このオプションを使用する場合は、組織がゴールドチャネル用に構成されていることを確認してください

                                                                                  この引数にはALLUSERS=1が伴う必要があります。そうしないと、AUTOUPGRADEENABLED 引数は無視されます。

                                                                                  イネーブルヴディ=1

                                                                                  イネーブルヴディ=2

                                                                                  最適化された VDI ソリューションを制御します。(正式対応)

                                                                                  1 最適化されたVDIモードを強制します。2 環境検出で最適化VDIモードを自動的に有効にします。

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatibleについて

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate(フォーセロックダウン)

                                                                                  バンドルインストーラ専用。Webex アプリのバンドルされたコンポーネントをインストールするときに、この引数を使用して、サイトのバージョンと互換性がある場合、ミーティングに参加するために使用されるアプリのバージョンをロックできます。

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  INSTALLWV2 コマンドラインパラメータを使用してWebexアプリをインストールしながら、MicrosoftのWebView2埋め込みブラウザをインストールします。Webex の適切な操作には WebView2 が必要です。

                                                                                  Webex アプリと WebView2 要件の詳細については、Webex アプリ | WebView2 要件 を参照してください。

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  この引数が指定されている場合、ローミング データベース (spark_roaming_store.db) はユーザーのローミング ディレクトリ (AppData\Roaming) に保存されます。それ以外の場合、ローミングデータベースは AppData\Local に保存されます。

                                                                                  この引数にはALLUSERS=1が伴う必要があります。そうしないと、ROAMINGENABLED 引数は無視されます。

                                                                                  詳細については、「ユーザー設定 」を参照してください。

                                                                                  インストール比較

                                                                                  ユーザーはCitrix環境にあり、シンクライアントがインストールされていないか、仮想チャネルが切断されている可能性があります。非仮想 Webex アプリのインストールへのフォールバックでこのシナリオをサポートします。このモードでは、アプリはビデオの品質が影響を受ける可能性があるという警告を表示します。仮想チャネルが接続されると、アプリは VDI モードに変更できます。

                                                                                  この表を使用して、さまざまなインストールの組み合わせと、Unified CM、Webex Calling、および Webex アプリでの通話のメディア最適化への影響を理解します。

                                                                                  HVD VDI の引数シン クライアント プラグイン通話サービス対応ユーザーWebex アプリで発信する
                                                                                  イネーブルヴディ=0未インストールメディアが最適化されていませんメディアが最適化されていません
                                                                                  イネーブルヴディ=0インストール済みメディアが最適化されていませんメディアが最適化されていません

                                                                                  イネーブルヴディ=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  インストール済みサポートされる展開、メディアが最適化されるサポートされる展開、メディアが最適化される

                                                                                  イネーブルヴディ=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  未インストール最適化されていないメディアへのフォールバック最適化されていないメディアへのフォールバック

                                                                                  * この引数は VDI 環境を自動的に検出しません。

                                                                                  ** この引数は VDI 環境を自動的に検出します。

                                                                                  ユーザー設定

                                                                                  すべてのユーザー設定は、ローミングデータベース(spark_roaming_store.db)にあります。このデータベースは、メイン db (spark_persistent_store.db) よりもはるかに小さいです。

                                                                                  非永続的な VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、Appdata\Roaming\CiscoSpark フォルダーをすばやくバックアップおよび復元して、VDI ユーザーがセッション間の基本設定を失わないようにします。

                                                                                  ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。VDI 顧客として、上記のフォルダーを常にバックアップして、VDI セッション全体でユーザー クレデンシャルと基本設定が維持されるようにする必要があります。

                                                                                  ローミング データベースを復号化するには、VDI セッション間で次のフォルダを同期する必要があります。

                                                                                  • AppData\ローミング\Microsoft\クレデンシャル

                                                                                  • AppData\ローミング\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\ローミング\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\ローミング\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Webex アプリの Azure 仮想デスクトップを設定する

                                                                                  これらの高レベルの手順を使用して、Azure 仮想デスクトップ (以前の Windows 仮想デスクトップ) に新しい Windows 環境を展開します。AVDは、クラウド管理型VDIソリューションです。ユーザーは、仮想化された Windows 環境から Webex アプリにアクセスします。

                                                                                  Azure 仮想デスクトップの Webex アプリを使用したフル機能のミーティングはサポートしていません。

                                                                                  開始する前に

                                                                                  • このソリューションには、Microsoft Azure サブスクリプションが必要です。

                                                                                  • TenantCreator ロールを持つユーザー アカウントを持っている必要があります。

                                                                                  • ユーザーアカウントは Azure Active Directory に同期する必要があります。

                                                                                  1

                                                                                  Azure 管理ポータルの展開手順を参照して、ホストプール、仮想マシン、および関連する設定を作成します。

                                                                                  ホストプールは、同様のサービスを提供する VM のコレクションです。Azure は、仮想環境の準備が完了したことを示します。

                                                                                  2

                                                                                  Windows クライアントを使用して、ユーザーが主催者プールにアクセスできるかどうかをテストします。

                                                                                  具体的な展開手順については、AVD の使用方法に関する Microsoft のマニュアルを参照してください。

                                                                                  Windows シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする

                                                                                  中央の HVD 環境に Webex アプリをインストールしたら、シン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。

                                                                                  Webex アプリ VDI リリース ノートからシン クライアント プラグインをダウンロードします。

                                                                                  ユーザーに VDI プラグインをインストールできない場合は、シン クライアント デバイスでこれらの手順を実行します。

                                                                                  開始する前に

                                                                                  • Windows 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームの一覧については、Windows シン クライアント を参照してください。

                                                                                  • Webex アプリは、中央の HVD 環境にインストールする必要があります。

                                                                                  1

                                                                                  Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード に移動し、Windows 版 Webex アプリ VDI プラグイン インストーラをダウンロードします。

                                                                                  2

                                                                                  ダウンロードしたmsi ファイルを実行します。

                                                                                  3

                                                                                  実行ファイルを開くには、[OK]をクリックします。

                                                                                  4

                                                                                  EULAを読み、同意する場合は「同意してインストール」をクリックします。

                                                                                  5

                                                                                  インストールを完了するには、[終了]をクリックします。

                                                                                  6

                                                                                  (オプション) フル機能のミーティングに 2 つのプラグインを手動でインストールする場合は、「シン クライアント システムに Meetings VDI プラグインをインストールする」の手順に従ってください。

                                                                                  次に行うこと

                                                                                  Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。

                                                                                  Linux シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする

                                                                                  Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。

                                                                                  開始する前に

                                                                                  Linux 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、Linux シン クライアント を参照してください。

                                                                                  • HPシンプロ

                                                                                    1. HP ThinPro インストーラー (cisco_webexvdi_deb.zip) をWebex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードからダウンロードします。

                                                                                    2. USB メモリ スティックから Webex App for VDI .deb パッケージをインストールするか、HP Device Manager を使用できます。

                                                                                      大量展開の詳細については、HP から入手可能な Device Manager のマニュアルを参照してください。

                                                                                    3. シン クライアント用の画像を作成します。HPから入手可能なHP Device Managerのマニュアルを参照してください。

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから Ubuntu インストーラー (cisco_webexvdi_deb.zip) をダウンロードします。

                                                                                    2. シン クライアントで、Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。認証プロンプトでパスワードを入力します。

                                                                                      VDI deb パッケージ用の Webex アプリをダブルクリックすると、Ubuntu Software Center が開きます。[インストール] をクリックすると、Ubuntu Software Center が依存関係ライブラリを検索してインストールし、Webex アプリ クライアントをインストールします。

                                                                                    3. シン クライアント用の画像を作成します。

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. eLux RP6 インストーラ(cisco_webexvdi_eLux.zip)をWebex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードからダウンロードします。

                                                                                    2. シン クライアントで Webex アプリ VDI プラグインをインストールし、必要に応じて同時に Cisco AnyConnect を展開します。

                                                                                    3. Elias ツールを使用して、Webex アプリ VDI プラグインを含む画像を作成します。シン クライアントに画像を展開します。画像の作成方法またはシン クライアントのアップデート方法の詳細については、と Elias のドキュメントを Unicon のウェブサイトから入手して参照してください。

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. サポートされているバージョンの IGEL OS がシン クライアント デバイスにインストールされていることを確認します。これには、OS で USB スティックを作成し、デバイスのそのスティックから起動します。)

                                                                                      https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/からIGEL OSをダウンロードします。

                                                                                    2. Universal Management Suite (UMS) を使用して、必要に応じてシステム ファームウェアを更新します。

                                                                                    3. 機能については、「Cisco Teams」を参照してください。

                                                                                    4. レジストリでvdciscoteams パラメータを有効にします。

                                                                                    5. [レジストリ ] > [vmware ] > [ビュー]で、[Cisco Teams]をチェックします。

                                                                                    6. シン クライアントで、Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。認証プロンプトでパスワードを入力します。

                                                                                    7. シン クライアント用の画像を作成します。

                                                                                  • DellのThinOS

                                                                                    Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、Dell Wyse ThinOS でサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては Dell に連絡する必要があります。詳細については、サポートされているリリースのDell Wyse ThinOSドキュメント を参照してください。リリースノートの「サポートされているパッケージ」セクションには、サポートされているWebex VDIプラグインのバージョンが記載されています。ソフトウェアのダウンロードページ を参照して、OSインストールパッケージのコピーを入手してください。

                                                                                  • 10ZiG ゼロ クライアント シン クライアント

                                                                                    Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、10ZiG ゼロ クライアント シン クライアントでサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては 10ZiG に連絡する必要があります。詳細については、特定のシン クライアントの10ZiG ページ を参照してください。

                                                                                  Webex アプリがユーザーに対して適切に機能し、VDI に最適化するには、シン クライアント ビルドを使用する必要があります。確認するには、Webex アプリのヘルス チェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。

                                                                                  macOS シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする

                                                                                  Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。

                                                                                  MacOS インストーラー (PKG) を実行して、Webex VDI プラグインをインストールします。

                                                                                  開始する前に

                                                                                  macOS 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、macOS シン クライアント を参照してください。

                                                                                  1

                                                                                  macOS シン クライアント システム用の Webex アプリ プラグインを Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロード からダウンロードします。

                                                                                  2

                                                                                  CiscoWebexVDIPlugin.pkg ファイルを実行します。

                                                                                  3

                                                                                  EULAを読み、同意する場合は続行をクリックします。

                                                                                  4

                                                                                  [インストール]をクリックし、Citrix WorkspaceクライアントまたはVMware Horizonクライアントを最初に閉じる必要があるというプロンプトが表示されたら、[アプリケーションを閉じてインストール]をクリックします。

                                                                                  その時点でCitrixまたはVMwareを閉じることができない場合は、[後でインストール ]をクリックすることもできます。

                                                                                  5

                                                                                  残りの画面をクリックしてインストールを完了します。

                                                                                  次に行うこと

                                                                                  ユーザーが Webex アプリ VDI プラグインを初めて起動する場合、次の必要な権限を承認します。

                                                                                  権限説明
                                                                                  アクセス カメラビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。
                                                                                  マイクへのアクセス通話中の音声にマイクを使用します。
                                                                                  録画画面ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。

                                                                                  Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、ダウンロードサイトから正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。

                                                                                  シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする

                                                                                  Webex アプリを使ったフル機能のミーティング:

                                                                                  • Windows または MacOS シンクライアントで、バンドル (App + Meetings) プラグインをインストールします。

                                                                                  • Linux シン クライアントでは、別の App VDI プラグインをインストールした後、別の Meetings VDI プラグインをインストールします。

                                                                                  開始する前に

                                                                                  • バンドルされた Windows 用プラグインをインストールします。

                                                                                    このインストーラには、Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインが単一のパッケージとして含まれています。ダウンロードページでバージョン番号を確認できます。このバンドルプラグインインストーラは、隔月でリリースされます。

                                                                                    1. Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロードから 64 ビット Windows 用プラグイン バンドルをダウンロードします。

                                                                                    2. ダウンロードしたmsi ファイルを実行します。

                                                                                      バンドルファイルは、Webex アプリと Webex Meetings の両方の VDI プラグインをインストールします。Meetings VDI プラグインをインストールしない場合は、コマンドラインスイッチ MEETINGSVDI=0 を追加します。

                                                                                      たとえば、msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0などです。

                                                                                      (後で Meetings VDI プラグインを追加する場合は、インストールを修復できます。)

                                                                                    3. インストールされているプラグインのバージョンを示すウェルカム画面を読み、「次へ」をクリックします。

                                                                                    4. EULAを読み、同意する場合は「同意する 」をクリックしてから「インストール」をクリックします。

                                                                                    5. [完了] をクリックします。

                                                                                  • バンドルされた macOS 用プラグインをインストールします。

                                                                                    このインストーラには、Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインが単一のパッケージとして含まれています。ダウンロードページでバージョン番号を確認できます。スタンドアロンプラグインとしての Webex Meetings VDI は毎月リリースされますが、このバンドルされたプラグイン インストーラは隔月でリリースされます。

                                                                                    1. Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロードから MacOS 用プラグイン バンドルをダウンロードします。

                                                                                    2. pkg ファイルを実行します。

                                                                                    3. EULAを読み、同意する場合は続行をクリックします。

                                                                                    4. [インストール]をクリックし、Citrix WorkspaceクライアントまたはVMware Horizonクライアントを最初に閉じる必要があるというプロンプトが表示されたら、[アプリケーションを閉じてインストール]をクリックします。

                                                                                      その時点でCitrixまたはVMwareを閉じることができない場合は、[後でインストール ]をクリックすることもできます。

                                                                                    5. 残りの画面をクリックしてインストールを完了します。

                                                                                  • Linux シンクライアントの場合: 別の Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインをインストールします。

                                                                                    1. Linux シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールします

                                                                                    2. Webex Meetings VDI リリースノート > ダウンロードから Meetings VDI プラグインをダウンロードします。

                                                                                    3. Linux シン クライアントに Meetings VDI プラグインをインストールします。Webex Meetings 仮想デスクトップ ソフトウェアの管理ガイドを参照してください。

                                                                                  VDI 版 Webex アプリの既知の問題と制限

                                                                                  機能

                                                                                  各リリースの機能制限については、Webex アプリ VDI リリースノートを参照してください。

                                                                                  Webex アプリと VDI クライアント

                                                                                  • VDI モードでは、Webex アプリ VDI リリース ノートに掲載されている、Windows 版 Webex アプリ (HVD インストーラ) および Webex アプリのシン クライアント プラグイン バージョンのみをサポートしています。

                                                                                  • HVD およびシン クライアント環境の IPv4 のみをサポートします。

                                                                                  • ユーザーが VDI 最適化されたソリューションを使用しない場合、またはフォールバックモードになっている場合、HD ビデオが無効になり、Webex アプリにメディア品質の問題が発生する可能性がある通知が表示されます。

                                                                                    ユーザが VDI を非同期モードまたはフォールバックモードで使用することは推奨しません。カメラやヘッドセットが機能せず、メディアの品質が低下する可能性があります。

                                                                                  • MacOS VDI クライアントでは、HVD 接続がフルスクリーンになると、ビデオ フィードが MacOS システム バーまたはアプリケーション メニューにこぼれます。

                                                                                  • Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールはすべてのデバイス (シンクライアントのスピーカーを含む) を呼び出しません。HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。

                                                                                  Unified CM 通話

                                                                                  • Expressways のみのオンプレミス通話の場合: MRA に使用されるトラバーサル ペアに HVD と Expressway-E の間で NAT がない場合、Expressway は SIP とメディア シグナリングを内部として扱い、メディアをシン クライアントに送信しません。これを修正するには、HVD と Expressways の間で NAT を展開します。そうすることで、HVD が SIP INVITE を Expressway-E に送信すると、最初に NAT に移動します。その後、Expressway-E はシン クライアントに送信できます。

                                                                                  • フォールバック モードの場合、モード選択レジストリ キーは、自動応答の Unified CM コールのメディアを制御できません。

                                                                                  シトリックス

                                                                                  • マルチタスク機能は、VDI の Webex アプリでは機能しません。

                                                                                  • 非最適化モードまたはフォールバックモードでは、Citrixデバイスマッピングは最大で4 デバイス。

                                                                                  • Linux 版 Citrix では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。

                                                                                  • Receiver/Workspace 環境の更新時を含め、Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、Citrix Receiver/Workspace をインストールする必要があります。Citrix または VMWare クライアントのいずれかがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。

                                                                                  • Windows の場合、2002 より前のバージョンの Citrix Workspace を実行している場合は、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再度インストールまたは修復) する必要があります。バージョン 2002 以降を実行する場合は、アンインストールして再インストールする必要はありません。

                                                                                    Linux 版 Citrix Workspace のすべてのサポートされているバージョンでは、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再インストールまたは修復) する必要があります。

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspaceは32ビットアーキテクチャを使用しています。Webex アプリ VDI はこの環境で機能します。

                                                                                  Azure Virtual Desktop (旧 Windows Virtual Desktop)

                                                                                  • オンプレミスの Unified CM 通話の Azure Virtual Desktop (AVD) では、現在、MRA で動作するシン クライアントのみをサポートしています。WVD デスクトップ (クラウドベースのリモート デスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。

                                                                                  • AVD は、AVD クライアントのセットアップで「Fit session to Window」をサポートしていません。

                                                                                  • AVD 展開の場合、内部ネットワークと Expressway-E-ポート範囲が 16384 ~ 32767 の間の UDP 接続を有効にする必要があります。

                                                                                  VMware

                                                                                  • Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールする必要があります。Citrix または VMware クライアントがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。

                                                                                  • VMware Horizon クライアント バージョン 8.x (2103) は、Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降でサポートされています。

                                                                                    互換性モードの場合: ユーザーが以前の VDI プラグイン バージョン (Webex アプリを 41.4 にアップグレードすることのみを含む) を使用している場合、通話中のビデオが正しく表示されない場合があります。

                                                                                  • Windows 用の 32 ビット プラグインを廃止したため、32 ビット アーキテクチャで VMWare Horizon クライアントをサポートしていません。

                                                                                    Webex アプリ VDI クライアントは、VMware Horizon クライアントと同じアーキテクチャである必要があります。64 ビット VMware Horizon クライアントは (64 ビット) Webex アプリ VDI クライアントで動作します。VMware Horizon クライアントには 1 つのインストーラのみがあり、デフォルトのインストールは 64 ビットです。

                                                                                    vdpService.dllC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64に存在する場合、64ビットのVMware Horizonクライアントが必要です。

                                                                                    vdpService.dllC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\の下にある場合、32ビットのVMware Horizonクライアントが必要です。

                                                                                  • Linux および Windows 版 VMware では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。

                                                                                  • オンプレミスの Unified CM 通話用の VMware Cloud デスクトップでは、現在、MRA の下で働くシン クライアントのみをサポートしています。VMware Cloud デスクトップ (クラウドベースのリモートデスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。

                                                                                  • VMware Cloud デスクトップ展開では、内部ネットワークと Expressway-E 間の UDP 接続を有効にする必要があります。ポート範囲は 16384 ~ 32767 です。

                                                                                  • VMware Horizon Client の Connect USB Device でカメラまたはオーディオデバイスを確認した後、HVD の Webex はそれらのデバイスを検出または表示できません。

                                                                                  Amazonワークスペース

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップで、GPOによるWSPの拡張機能を有効にするには、ここ の手順に従ってください。
                                                                                  • コマンドラインで手動で新規インストールした後、Webex アプリのヘルス チェッカーで「VDI 環境が検出されない」と報告された場合は、ホストされている Windows デスクトップを最初にサインアウト/サインインしてみてください。

                                                                                  その他

                                                                                  • Citrix および Windows 仮想デスクトップ vGPU 環境では、Webex アプリは VDI 環境での動作として検出されません。

                                                                                    VDI の最適化を実行するには、ENABLEVDI=1 引数で Webex アプリをインストールすることをお勧めします。

                                                                                  • 1 つの Webex アプリ VDI クライアントと Webex アプリの 1 つのインスタンスをサポートしています。ユーザーは複数のCitrixまたはVMwareセッションを開始できますが、1つの接続インスタンスのみが機能し、他のインスタンスは非VDIモードに戻ります。

                                                                                  • Webex アプリ VDI は、最初に Citrix を検出し、次に HVD 環境で VMware を検出します。VMware を使用する場合は、Citrix Agent がインストールされていないことを確認してください。

                                                                                  VDI 用の Webex アプリを管理する

                                                                                  アップグレードの管理

                                                                                  仮想デスクトップ上の Webex アプリのアップグレード

                                                                                  VDI 環境では、Webex アプリの新しいリリースが 2 か月ごとにリリースされます。Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから最新およびサポートされているバージョンを入手できます。

                                                                                  仮想デスクトップ上の Webex アプリの自動アップグレードを有効にすることを推奨します。このオプションは、ユーザーが自動的に最新の機能を取得することを保証します。別のオプションは、新しいリリースが利用可能になったときに手動でアップグレードすることです。

                                                                                  仮想デスクトップで Webex アプリの自動アップグレードを有効にするには、次の 2 つのオプションがあります。

                                                                                  • コマンドラインから初期インストール時に有効にします (この本の展開の章の「Webex アプリのホスト型仮想デスクトップの設定 」を参照してください)。

                                                                                  • 仮想デスクトップで Windows レジストリ キーを編集します。

                                                                                    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeのレジストリエントリで、「AutoUpgradeEnabled=1」を設定します。

                                                                                    Webex アプリを手動でアップグレードする場合は、[AutoUpgradeEnabled=0] を設定します。

                                                                                  • Webex アプリの VDI ユーザーは、毎月の厚いクライアント リリースがホストされた仮想デスクトップにプッシュされないため、毎月の更新を受信しません。

                                                                                    VDI ユーザーは、Webex アプリの仮想デスクトップバージョン (2 か月に 1 回リリース) が利用可能になると、アップグレードするように求められます。

                                                                                  • アップグレードパッケージは%appdata%\Local\CiscoSparkLauncherに保存されます。ユーザーの環境でこのフォルダーが永続的でない場合、仮想デスクトップを再起動した後、Webex アプリは以前のバージョンにロールバックします。

                                                                                  • HVD 上の Webex アプリは、ユーザーのシン クライアント上の Webex アプリ VDI プラグイン (N-4) と下位互換性があります。ユーザーまたはユーザーが最新のHVDバージョンとVDIプラグインを使用していない場合、最新の機能と機能が機能しない場合があることに注意してください。詳細については、「リリースノート 」の「バージョンサポート 」を参照してください。

                                                                                  • Webex アプリの自動アップグレードは、スロー チャネルには適用されません。

                                                                                  シン クライアントのアップグレード

                                                                                  Webex アプリ VDI プラグインは 2 か月に 1 回リリースされます。

                                                                                  プラグインの自動アップグレードを有効にすることをお勧めします。VDI プラグインの自動アップグレードを有効にするには、仮想デスクトップの Windows レジストリ キーを編集する必要があります。

                                                                                  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeのレジストリエントリで、「AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1」を設定します。

                                                                                  • 同じパスでAutoUpgradeEnabled=1にチェックを入れます。

                                                                                  プラグインの自動アップグレードを防ぐには、仮想デスクトップで AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 を設定します。このオプションを選択した場合は、アプリとのバージョンの互換性を維持するためにプラグインを手動でアップグレードする必要があります。

                                                                                  • プラグインの自動アップグレードは、Webex アプリ 42.2 以降でのみ利用できます。

                                                                                  • プラグインの自動アップグレードは、Windows および MacOS シンクライアントでサポートされています。プラグインは Linux シン クライアントで自動的にアップグレードされません。

                                                                                  • Webex アプリが仮想デスクトップでアップグレードされた後、ユーザーはプラグインをアップグレードするように求められます。

                                                                                  • プラグインと仮想デスクトップ Webex アプリを最新バージョンに保つことをお勧めします。一緒にアップグレードできない場合は、いくつかの下位互換性があります。詳細については、「リリースノート 」の「バージョンサポート 」を参照してください。

                                                                                  • プラグインの自動アップグレードは、スロー チャネルにも適用されます。

                                                                                  Citrix または VMware のアップグレード

                                                                                  CitrixまたはVMware接続ブローカーのアップグレードまたは変更を管理する場合は、この情報を念頭に置いてください。[環境の準備] の章にリストされているサポートされているバージョンを使用してください。

                                                                                  シトリックス

                                                                                  インストールまたはアップグレード

                                                                                  Windows および Mac のシン クライアント

                                                                                  Linux シン クライアント

                                                                                  新規インストール

                                                                                  Windows または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。

                                                                                  Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。

                                                                                  アップグレード

                                                                                  Citrix 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows または Mac シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。

                                                                                  Citrix 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  再インストール

                                                                                  • 1912 LTSR または 2002 より前の Citrix Workspace の場合、Webex アプリ VDI プラグインを再インストールまたは修復する必要があります。

                                                                                  • 1912 LTSR または 2002 以降の再インストールでは、VDI プラグインは機能し、影響を受けません。

                                                                                  サポートされている Citrix Workspace バージョンを再インストールするには、Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  VMware

                                                                                  インストールまたはアップグレード

                                                                                  Windows シン クライアント

                                                                                  Linux および Mac のシン クライアント

                                                                                  新規インストール

                                                                                  Windows シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。

                                                                                  Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。

                                                                                  アップグレード

                                                                                  VMware 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。

                                                                                  VMware 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  再インストール

                                                                                  VMware の再インストールでは、Windows VDI プラグインが機能し、影響を受けません。

                                                                                  VMware の再インストールを行うには、Linux または Mac シン クライアントで Webex アプリ プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  インストール後に VDI 検出を無効にする

                                                                                  VDI クライアントを使用しないユーザーがいて、Webex アプリがすでに展開されている場合、インストール後に VDI 検出を無効にできます。この設定後、Webex アプリは最適化されていないソリューションで実行されます。

                                                                                  1

                                                                                  HVD で Webex アプリを展開する方法に応じて、次のいずれかのインストール パスを開きます。

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark (Webex アプリが ALLUSER パラメータでインストールされている場合)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark (ユーザーごとに Webex アプリがインストールされている場合)
                                                                                  2

                                                                                  ファイルをバックアップとして保存するには、TSDetectionLib.dllTSDetectionLib_b.dll に名前を変更します。

                                                                                  次に行うこと

                                                                                  後で Webex アプリをアンインストールすると、TSDetectionLib_b.dll がフォルダーに残ります。Webex アプリをアンインストールする前に、ファイルの名前を TSDetectionLib.dll に戻すか、Webex アプリをアンインストールした後で TSDetectionLib_b.dll を手動で削除する必要があります。

                                                                                  Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする

                                                                                  レジストリを変更することで、高精細 (HD) や画面共有などの特定の Webex アプリ機能を有効または無効にすることができます。そうすることで、データセンター内のサーバーにリソースを保存できます。また、ユーザーがフルウィンドウまたは HVD ウィンドウのみの画面共有を実行できるかどうかを決定することもできます。ユーザーがより高度なビデオ機能が可能なシステムを使用している場合は、必要に応じて機能を有効にできます。

                                                                                  開始する前に

                                                                                  • VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。

                                                                                    Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。

                                                                                  • 仮想背景はデフォルトで無効になっています。

                                                                                  1

                                                                                  Windows検索または実行ウィンドウで[regedit ]と入力し、[Enter]を押します。

                                                                                  2

                                                                                  HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。

                                                                                  3

                                                                                  必要に応じて、次のレジストリ キーの値を変更します。

                                                                                  4

                                                                                  VDIFallBackConfのDWORD値を選択します。

                                                                                  • 0:高度なビデオ機能が無効になっています。(デフォルト)
                                                                                  • 1:高度なビデオ機能が有効になっています。ユーザーは Windows 版 Webex アプリ (音声、ビデオ、画面共有、高度なビデオ機能) と同じフルモードになります。
                                                                                  • 2:ビデオ共有と画面共有が無効になります。ユーザーは音声のみの通話を行うことができます。
                                                                                  • 3:ビデオが無効になっています。ユーザーは共有機能を使用して音声通話を行うことができます。
                                                                                  • 4:画面共有またはアプリケーション共有のみが有効になります。ユーザーは音声またはビデオ通話を発信できず、メッセージングのみモードになっています。

                                                                                  このレジストリキーは、インストール時にenablevdi=1 で動作し、VDIプラグインがインストールされていない場合にのみ機能します。フォールバックモードでは、データセンターの負荷が増加するため、過負荷を防ぐためにメディアは使用されません。

                                                                                  5

                                                                                  VDIBackgroundEnabledのDWORD値を選択します。

                                                                                  • 0:Webex アプリが最適化された VDI モードになっている場合、仮想背景を無効にします。(デフォルト)
                                                                                  • 1: Webex アプリが最適化された VDI モードになっているときに仮想背景を有効にします。
                                                                                  6

                                                                                  VDIScreenShareEnabledのDWORD値を選択します。

                                                                                  • 0:Webex アプリが最適化された VDI モードになっている場合、全画面共有を無効にします。

                                                                                    Windows シン クライアントでは、ユーザーは公開または共有デスクトップの HVD ウィンドウ ビューのみを共有できます。

                                                                                    Webex リリース 42.8 から、Linux シン クライアントは、「Webex でのコール」通話中または「メッセージのみ共有」を使用している場合に限り、HVD ウィンドウを共有できます。

                                                                                  • 1: Webex アプリが最適化された VDI モードになっている場合、全画面共有を有効にします。(デフォルト)

                                                                                  VDI プラグイン通知の設定

                                                                                  デフォルトでは、CitrixまたはVMwareクライアントがVDIプラグインなしでHVDに接続している場合、ユーザーに通知されます。最適化されたVDIモードが有効になるように、VDIプラグインをインストールするように通知が表示されます。ユーザは必要に応じてリマインダを却下できます。

                                                                                  また、Webex アプリ VDI プラグインのバージョンが HVD の Webex アプリと互換性がない場合は、ポップアップがユーザーに Webex アプリ VDI プラグインをアップグレードするように通知します。ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。ユーザーはこの通知を却下することもできます。

                                                                                  管理者として、組織全体のレベルでこれらの通知を有効または無効にできます。

                                                                                  開始する前に

                                                                                  VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。

                                                                                  Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。

                                                                                  1

                                                                                  Windows検索または実行ウィンドウで[regedit ]と入力し、[Enter]を押します。

                                                                                  2

                                                                                  HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。

                                                                                  3

                                                                                  VDIPluginNotificationEnabledのDWORD(32ビット)のregキー値を選択します。

                                                                                  • 1:ユーザーの VDI プラグイン通知を有効にします。(デフォルト)
                                                                                  • 0:ユーザーの VDI プラグイン通知を無効にします。

                                                                                  VDI バージョンの互換性チェックを無効にする

                                                                                  デフォルトでは、HVD の Webex アプリは、シン クライアントの Webex VDI プラグインとのバージョンの互換性をチェックします。プラグインのバージョンは、Webex アプリの背後にある 4 つの隔月リリースを超えてはいけません。たとえば、HVD 上の Webex アプリがバージョン 43.8 (2023 年 8 月) の場合、次のプラグインのバージョンが互換性があります。

                                                                                  • 43.8 (N) 2023年8月

                                                                                  • 43.6 (N-1) 2023年6月

                                                                                  • 43.4 (N-2) 2023年4月

                                                                                  • 43.2 (N-3) 2023年2月

                                                                                  • 42.12 (N-4) 2022 年 12 月

                                                                                  この互換性により、ホストされた仮想デスクトップをアップグレードした後、シンクライアントプラグインをアップグレードするのに最大 6 か月かかります。

                                                                                  Webex VDI プラグインが HVD の Webex アプリと互換性がない場合、Webex アプリはフォールバック モードになります。プラグインをアップグレードするためのポップアップ通知が表示されます。ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。

                                                                                  HVD のレジストリを使用して、バージョン互換性チェックを制御できます。

                                                                                  これらの手順を使用する前に、レジストリをバックアップすることをお勧めします。

                                                                                  1. Windowsの[実行]ウィンドウでregedit と入力し、Enterを押します。

                                                                                  2. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。

                                                                                  3. VDIDisableCompatibilityVersionCheck というDWORD(32ビット)レジストリキーを作成し、次のいずれかの値を与えます。

                                                                                    0:バージョンの互換性チェックを有効にします(デフォルト)。

                                                                                    1:バージョンの互換性チェックを無効にします。

                                                                                  すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない

                                                                                  Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールの着信音がすべてのデバイス(シンクライアントのスピーカーを含む)を鳴らすわけではありません。HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。

                                                                                  この問題は、Citrix または VMware のオーディオ デバイス マッピングが原因で発生する可能性があります。

                                                                                  HVD 環境でレジストリ キー VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled を確認してください。Linux シン クライアント ユーザがこの呼出音の問題を監視している場合は、このキーの値を 1 に設定します。

                                                                                  Webex アプリの診断

                                                                                  Webex アプリ (デスクトップおよび VDI) で利用可能な診断は、接続の問題を解決し、メディア品質を確認し、重要なトラブルシューティング情報を収集するのに役立ちます。

                                                                                  Webex アプリの診断

                                                                                  Webex アプリ (Unified CM) で通話を設定すると、接続または必要な設定 (音声ドメインや UC サービスなど) に関連する問題が発生する場合があります。このツールを使用して、正しく設定されているサービスと欠けているものを診断できます。この機能は、Webex アプリ (Unified CM) での通話に移行する場合でも、新しいユーザーを設定する場合でも、シナリオのトラブルシューティングやサポート ケースの削減に役立ちます。

                                                                                  ユーザーエクスペリエンスの問題が発生すると、診断ビューにアクセスしてデータをエクスポートする ことができ、ユーザーと共有またはサポートできます。

                                                                                  • Unified CM 設定:電話サービスが正常に動作するための重要な設定(Jabber 移行および新しいユーザ設定用)。例:

                                                                                    • Unified CM バージョン

                                                                                    • UC サービス ドメイン

                                                                                    • SSO

                                                                                    • ボイスメールなどの UC サービス

                                                                                    • MRA の Expressway

                                                                                  • メディア品質—ビデオ、音声、共有の両方向の品質

                                                                                  • デバイス—ユーザーがデバイスに接続されている場合のデバイス情報

                                                                                  診断ウィンドウを表示するショートカットキーについては、「キーボードとナビゲーションのショートカット」を参照してください。

                                                                                  ブラウザ コンテンツのリダイレクト

                                                                                  ブラウザコンテンツリダイレクト(BCR)は、仮想デスクトップマシンの負荷を軽減するVDI環境の最適化です。

                                                                                  仮想デスクトップで BCR が有効になっている場合、Webex アプリはリモート画面共有、アプリケーション共有、または画面部分共有でブラウザのコンテンツを共有できません。

                                                                                  Webex ユーザーはローカルの画面共有を使用してブラウザを共有できます。

                                                                                  新規および変更された情報

                                                                                  新規および変更された情報

                                                                                  この表では、新しい機能や機能に関連するコンテンツの更新、既存のコンテンツへの変更、仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 向け Webex アプリ展開ガイドで修正された主なエラーについて説明します。

                                                                                  Webex アプリ VDI の更新、新機能、VDI サポートの追加、および制限の詳細については、VDI リリースノートを参照してください。

                                                                                  日付

                                                                                  変更を加えました

                                                                                  2023年11月13日。

                                                                                  環境の準備:

                                                                                  • 43.10 リリースのサポートされているバージョンを更新しました。

                                                                                  2023年8月23日。

                                                                                  文書全体を通して:

                                                                                  • シンクライアントに両方のプラグインをインストールするという言及を削除しました。

                                                                                    Meetings VDI プラグインがまだ必要な Linux シン クライアントの例外に留意してください。

                                                                                  • リリースノートの [ダウンロード] タブを指すようにダウンロードリンクを変更しました。

                                                                                  環境の準備:

                                                                                  • フル機能のミーティング要件が更新されました。

                                                                                  • 43.6 および 43.8 リリースのサポートされているバージョンを更新しました。

                                                                                  • MRA を使用した VDI の GeoDNS 設定を追加しました。

                                                                                  VDI 版 Webex アプリを展開する:

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする: いくつかのインストールオプションを削除し、32 ビット Webex アプリ インストーラの言及を削除しました。

                                                                                  • Azure 仮想デスクトップに Webex アプリをインストールする: フル機能のミーティングのサポートがないことに注意してください。

                                                                                  • Control Hub での VDI 最適化の設定に関するトピックが削除されました (不要になりました)。

                                                                                  • Windows インストール用の Webex アプリ VDI プラグインを簡素化しました。必要なインストーラは 1 つのみです。コマンドライン切り替えについて言及しました。

                                                                                  • MacOS インストール用の Webex アプリ VDI プラグインを簡素化しました。

                                                                                  • Webex Meetings VDI プラグインのインストールを簡素化しました。Linux シンクライアントにのみ必要な個別のプラグイン。パッケージと Meetings VDI 記事をダウンロードするためのリンクを修正しました。

                                                                                  VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティング:

                                                                                  • プラグインを自動アップグレードできるようにするために、HVD の自動アップグレードが必要であるという制限を削除しました。

                                                                                  • 新しい N-4 バージョンの互換性を更新しました。

                                                                                  2023年5月18日。

                                                                                  フル機能のミーティング要件でAzure Virtual Desktopに関するメモを明確にしました。AVD はフル機能のミーティングをサポートしていません。

                                                                                  2023 年 4 月 17 日

                                                                                  VDI バージョン互換性チェックの無効化に関する新しいコンテンツ (Manage and troubleshoot Webex App for VDI)

                                                                                  サポートされているインフラストラクチャおよびOSのバージョンが、ホスト型仮想デスクトップおよびシンクライアント要件の43.4(2023年4月)リリースで更新されました。

                                                                                  2023年3月15日。

                                                                                  • ENABLEVDI 引数の動作をインストール引数、説明、および必要な権限で明確にしました。

                                                                                  • VDI 版 Webex アプリの既知の問題と制限 からレジストリベースの回避策を削除し、ENABLEVDI install 引数を使用する推奨に変更しました。

                                                                                  2023年3月3日。

                                                                                  • ホスト型仮想デスクトップとシンクライアント要件に最新のインフラストラクチャバージョンを追加しました。

                                                                                  • Unicon eLuxの一部のバージョンは、Linuxシンクライアントの「サポート終了」です。

                                                                                  • macOS シンクライアントで Apple Silicon (M1 Series) を使用した Mac 上の Webex アプリ VDI プラグインのサポート (42.10 以降) を追加しました。

                                                                                  • VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティングにブラウザのコンテンツのリダイレクトに関するメモを追加しました。

                                                                                  2023年2月27日。

                                                                                  VDI セッション間で一部のAppData/ローミング フォルダを同期するための推奨を追加しました。これにより、ユーザーはローミングデータベースを復号化し、非永続的な VDI 環境で Webex 基本設定を維持できます。

                                                                                  2023年1月11日。

                                                                                  ホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件で、テスト済みの最新のインフラストラクチャとシンクライアントOSバージョンとサポートされているハードウェアを追加しました。Apple M2 チップ、macOS Ventura、HP ThinPro 8、Dell ThinOS 9.3 が含まれています。

                                                                                  2022/10/26

                                                                                  セクション「ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする」のmsiexec コマンドの例を更新しました。FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible パラメータを削除しました。このパラメータは、バンドルされた MSI パッケージ (Webex Meetings デスクトップ アプリおよび Webex アプリ) をインストールするときだけ使用する必要があるためです。

                                                                                  2022 年 8 月 25 日

                                                                                  Webex アプリ VDI バージョン 42.8 の更新:

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップ 要件で Connection Broker のバージョンが更新されます。

                                                                                  Webex 42.8 以降の Linux シン クライアント共有動作を含めるための VDIScreenShareEnabled レジストリ キーの説明が更新されました (セクション 「Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする」)。

                                                                                  2022 年 5 月 30 日

                                                                                  • コマンドラインパラメータを追加しました。

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    からインストール時の引数、説明、および必要な権限

                                                                                    このコマンドは、Webex アプリのインストール中に Microsoft の WebView2 埋め込みブラウザをインストールします。

                                                                                  2022 年 4 月 26 日

                                                                                  • 2022 年 4 月現在、サポートされている Windows バージョンのリストを更新しました。

                                                                                  2022 年 4 月 25 日

                                                                                  • BroadWorks 版 Webex の要件の説明を更新しました。

                                                                                  2022 年 4 月 13 日

                                                                                  • Stratodesk NoTouch OSをsuported Linuxシンクライアントの一覧に追加しました。

                                                                                  2022 年 2 月 9 日

                                                                                  • [アップグレード管理 ] セクションに自動アップグレード情報を追加しました (Webex アプリ 42.2 以降に適用)。

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップでサポートされる新しいバージョンを追加しました。Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112およびVMWare Horizon 8 2111。

                                                                                  2022 年 2 月 3 日

                                                                                  • https://help.webex.com/nitgcm4のリンクページのVDIリストを作成。

                                                                                  • 本書の「Webex アプリ VDI に環境を準備する 」の章で、ファイアウォール構成 に以下のメモを追加しました。

                                                                                    「VDI には独自のネットワーク要件が必要ですが、すべての Webex ネットワークに必要なポート、URL、およびメディア サブネットがネットワーク要件に従って従う必要があります。Webex サービスのネットワーク要件を参照してください。」

                                                                                    このメモはhttps://help.webex.com/WBX000029031にリンクしています。

                                                                                  • msiexec コマンドコールにFORCELOCKDOWN=1 パラメータをWebex アプリのホスト型仮想デスクトップの設定 セクションに追加しました。

                                                                                  2021 年 12 月 15 日

                                                                                  • フル機能のミーティングが Azure Virtual Desktop (AVD) では機能しないという要件を明確にしました。また、Microsoft Store のリモート デスクトップ アプリ (接続ブローカー) のバージョンは、Webex アプリ VDI ではサポートされていません。

                                                                                  • [展開] の章で、VDI プラグインのシングル インストーラに関する情報を追加しました。VDI クライアント プラグインのインストール ファイル用の Webex アプリには、Meetings VDI クライアント プラグインの最新バージョンが含まれています。スタンドアロンの Meetings VDI Client プラグインは毎月リリースされ、スタンドアロンの Webex アプリ VDI Client プラグインは隔月リリースされます。統合インストーラは隔月で更新されます。

                                                                                  • リリース 41.12 でサポートされている新しいプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • 接続ブローカー - Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912のCu4

                                                                                    • シン クライアント - MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • HVD 環境 - Windows 365

                                                                                  • コネクタ ブローカー テーブルにメモを追加しました。

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktops 7リリース2109以降、「仮想チャネル許可リストポリシー」はデフォルトで有効になっています。Webex アプリ VDI でこのポリシーを最初に設定し (Cisco 仮想チャネルを追加)、最適化されたモードを正しく機能させるか、このポリシーを無効にする必要があります。

                                                                                  • macOS シン クライアント テーブルにメモを追加しました。

                                                                                    MacOS では、現在 Webex アプリ VDI プラグイン 41.12 のみが Mac 版 Citrix Workspace アプリ 2111 で動作します。

                                                                                  • 「すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない」という新しいトラブルシューティングセクションを追加しました。

                                                                                  2021 年 11 月 12 日

                                                                                  • 着信音が HVD ホストで選択されたオーディオ デバイスでのみ再生される Linux VDI クライアントに関する制限を追加しました。

                                                                                  2021 年 10 月 29 日

                                                                                  • Linux シン クライアント セクションに新しいハードウェアを追加しました。

                                                                                    • HP T640の特長

                                                                                    • HPのT740

                                                                                    • HPのmt32

                                                                                    • HPのmt45

                                                                                    • HPのmt46

                                                                                  2021年10月8日(火)

                                                                                  • 環境の準備 」および「Webex for VDIの展開 」の章で、MacOS VDIプラグインのセクションを追加しました。

                                                                                  • VDI 版 Webex の展開 」および「VDI 版 Webex の管理とトラブルシューティング」で、HVD がインストールしたバージョンのアプリの自動アップグレードに関する情報が追加されました。

                                                                                  • 41.10 の新しいプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • XenApp および XenDesktop (最大 Cu8 の 7.15 LTSR)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109

                                                                                  • Linux シン クライアント用にサポートされている新しいハードウェア デバイスを追加しました。

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • シンクライアントセクションで、仮想背景要件 へのリンクを追加し、スタンドアロンのWindowsアプリの要件と同じであることを明確にしました。

                                                                                  • 以下の既知の問題が追加されました。

                                                                                    • MacOS VDI クライアントでは、HVD 接続がフルスクリーンになると、ビデオ フィードが MacOS システム バーまたはアプリケーション メニューにこぼれます。

                                                                                    • マルチタスク機能は、VDI の Webex アプリでは機能しません。

                                                                                  • AUTOUPGRADE=1 のインストールスイッチで自動アップグレードを有効にするための詳細を追加しました。

                                                                                  2021 年 8 月 10 日

                                                                                  • Webex アプリ VDI ログインフローの強化された手順、特にステップ 5:この手順では、ポート 8443 を介した Edge 設定と SSO 認証に使用される、EXPRESSWAY-E の IP アドレス(スプリット DNS のない内部 IP またはスプリット DNS を持つ外部 IP)を取得します。

                                                                                  • 41.8 でサポートされている以下のプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • VMware ホライズン 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktop CR バージョン 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  2021年7月6日。

                                                                                  • 新しい Webex アプリと Webex クラウド ロゴで図を更新しました。

                                                                                  • Webex Meetings VDI アーキテクチャの新しい図を追加しました。

                                                                                  • 展開の章にタスク フロー テーブルを追加しました。

                                                                                  • ユーザーが Webex アプリと Meetings VDI プラグインの両方をインストールする場合、Meetings VDI コンポーネントに関する詳細情報を追加しました。

                                                                                  • デュアル NIC 展開のスタティック ルートの考慮事項に関する情報を追加しました。

                                                                                  2021 年 6 月 3 日

                                                                                  6 月 (41.6) リリースのアップデート (以下を含む):

                                                                                  • 新しいセクション Webex アプリ VDI ログインフロー を追加しました。

                                                                                  • Webex (Unified CM) での通話で通話をミーティング機能に移動する機能の詳細を、「環境の準備」の「Unified CM の要件」セクションに追加しました。

                                                                                  • 次のサポートされているプラットフォームを追加しました。10ZiG Zero クライアント シン クライアント (Linux シン クライアント)。また、10ZiGからサポートを受けることについての免責事項も追加されました。

                                                                                  その他の一般的なアップデート:

                                                                                  • 最適化された VDI モードで仮想背景を有効または無効にするためのレジストリ キー値を [管理とトラブルシューティング ] の章に追加しました。

                                                                                  • Expressway (MRA 用) を参照して、X12.7 以降が Webex VDI で動作する最小サポートバージョンであることを明確にしました。

                                                                                  2021年5月3日。

                                                                                  • サポートされている Linux シン クライアントのリストに HP Thinpro 7.2 を追加しました。

                                                                                  2021 年 4 月 16 日

                                                                                  • HVD要件セクションに、Citrix環境の許可リストポリシー設定を追加しました。

                                                                                  • Linux シンクライアント要件セクションの IGEL OS と ThinOS の免責事項の記述を更新しました。

                                                                                  • Citrixアップグレードセクションに省略されたコンテンツを追加しました。1912 LTSR または 2003 以降では、VDI プラグインを Windows シン クライアントに再インストールする必要はありません。

                                                                                  2021 年 4 月 9 日

                                                                                  • 4 月 (41.4) リリースのアップデート (以下を含む):

                                                                                    • VDI プラグインがインストールされていない、またはバージョンのミスマッチが検出された場合にユーザーに通知する

                                                                                    • VDI 最適化モードで強制実行するレジストリ設定

                                                                                    • BroadWorks Calling サポート

                                                                                    • リリースノートに新しくサポートされる機能が追加されました。

                                                                                  • 次のサポートされているプラットフォームを追加しました。

                                                                                    • HVD:Citrix 仮想アプリとデスクトップ 7: 1912 Cu2、Xenapp および xendesktop: 7.15 Cu7、VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 for Webex リリース 41.1 以降。

                                                                                    • シン クライアント:Webex アプリ リリース 41.4 以降の VMWare Horizon クライアント バージョン 8.x (2103)。

                                                                                  • [環境の準備] の章で MRA 展開の詳細を追加しました。

                                                                                  • サポートされている通話とミーティングのオプションを、「環境の準備」の章の「通話とミーティングのサポートされているリアルタイム メディア ワークフロー 」という新しいセクションに追加しました。

                                                                                  • [Webex VDI の管理] の章に新しいセクション アップグレード管理 を追加しました。

                                                                                  • HVD VDI 引数を更新して、VDI 環境を自動的に検出または検出しないオプションを表示しました。

                                                                                  2021年1月18日。

                                                                                  • VDIFallBackConf レジストリ キーの設定にオプション 3 ~ 5 を追加しました。

                                                                                  • 関連する設定に加えて、新しいレジストリキーVDIBackgroundEnabledVDIScreenShareEnabledを追加しました。

                                                                                  • VM ホステッドアプリケーションのシングルセッション OS サポートを追加

                                                                                  • Dell Wyse ThinOS 9.1 のサポートを追加

                                                                                  • Expressway NAT の回避策を更新し、X12.7 以降へのアップグレードが問題を修正したことを示します。

                                                                                  • MRA 展開の図と、HVD に関する情報が Expressway-E に要求を送信できるようにする必要が追加されました。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにする必要があります。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。 HVD は、Expressway-E に要求を送信できるようにします。

                                                                                  2020年12月11日

                                                                                  • 「Webex Teams」の参照を「Webex」に変更しました。

                                                                                  2020/09/29

                                                                                  • 新しいセクション「Windows 仮想デスクトップの設定 」および「高度なビデオ機能を有効または無効にする」を追加しました。

                                                                                  • 次の新機能を追加しました。

                                                                                    • VDI 展開のデフォルトで HD ビデオを無効にする

                                                                                    • 通話とミーティングのセルフビデオをミラーリングする

                                                                                    • フォールバック モード

                                                                                    • モバイルおよびリモート アクセス (MRA)

                                                                                    • VDI クライアントのシステム トレイ アイコン (Windows)

                                                                                    • Windows シンクライアントの Intel ハードウェアアクセラレーション

                                                                                    • Windows シンクライアントの VMware 共有セッションアプリケーションのサポート

                                                                                    • Windows シンクライアントの Citrix XenApp 公開アプリケーションモード

                                                                                  • 次の新しいサポート対象プラットフォームを追加しました。

                                                                                    • Citrix Remote PC

                                                                                    • Windows シンクライアントの Windows 仮想デスクトップ(Microsoft Azure で展開)

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Unicon eLux 6.9 サポート

                                                                                  • IGEL OS にシン クライアントをインストールするための手順を追加しました。

                                                                                  • 新しいセクション「Webex Teams の VDI 最適化を設定する」を追加。

                                                                                  • フォールバック モードで Windows 仮想デスクトップ、MRA、およびビデオ品質に関する既知の問題が追加されました。

                                                                                  2020年7月16日。

                                                                                  • サポートされている Webex Teams (Unified CM) 機能に Windows シンクライアントの USB 経由の Cisco ヘッドセット-Basic コール制御 を追加しました。

                                                                                  • Windows Server でサポートされているバージョンのエラーを修正しました。2016R22016年に変更

                                                                                  • Citrixでサポートされている次のバージョンを追加しました。1912 LTSR CU1までの仮想アプリとデスクトップ。

                                                                                  • インストール中のパラメータ使用に関する誤った情報を削除しました。

                                                                                  2020年6月29日。

                                                                                  • 公式リリースのための文書の最初のバージョン。

                                                                                  概要

                                                                                  VDI 版 Webex アプリの概要

                                                                                  最適化しない場合、Webex アプリ メッセージングは仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 環境でも同様に機能します。しかし Webex アプリのフル エクスペリエンスには、ビデオと音声メディアの処理が必要な通話とミーティングが含まれています。

                                                                                  ヘアピン効果として知られる制限のため、通話、ミーティング、および添付のビデオ機能は最適化なしでサポートされていません。メディアが 1 人のユーザーからデータセンター経由で他のユーザーに戻ってくるため、通話とビデオに必要な帯域幅が増加し、データセンターで帯域幅のボトルネックが生じます。この最適化されていないメディア パスと、デバイス スピーカー、マイク、カメラなどの周辺機器への簡単なアクセスがない結果、理想的なユーザー エクスペリエンスが得られなくなります。

                                                                                  この問題を解決するために、Webex アプリ VDI プラグインが Cisco コラボレーション エクスペリエンスを仮想展開に拡大することで、ユーザーは Webex アプリが提供するフル メッセージング、ミーティング、通話機能を使用できます。

                                                                                  待ち時間を減らし、メディアの品質を高めるために、VDI プラグインはシンクライアント エンドポイントのユーザー間で直接メディアをストリーミングし、メディア処理にシンクライアント マシンのハードウェアを利用することにより、メディア ワークフローを最適化します。このメディア パスは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) を通じて移動されません。その結果、VDI ユーザーのための安定したフル機能の通話およびミーティング体験が得られます。

                                                                                  このアーキテクチャでは、Webex アプリは VDI 環境の HVD にインストールされ、必要な VDI プラグインがユーザーのシン クライアント (一般的にはラップトップやデスクトップなど、軽量システム) にインストールされます。

                                                                                  サポートされている Linux、Mac、または Windows ベースのシンクライアントを使用して、ユーザーはリモート仮想デスクトップ環境から HVD 上の Webex アプリにアクセスします。サポートされているバージョンの Webex アプリを使用すると、ユーザーはシンクライアントの Webex アプリ機能ですべての組み込みメッセージング、ミーティング、通話を使用できます。さらに、ユーザーがサポートされた通話機能を使用できるよう、Webex アプリ VDI を Unified CM または Webex Calling 環境に統合できます。

                                                                                  • 仮想デスクトップ上の Webex アプリは、コールシグナリングやクラウドからの設定取得などの軽量のデータを処理します。

                                                                                  • Linux シン クライアントの場合、Webex アプリ VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。

                                                                                  各リリースの新機能の詳細については、リリースノート を参照してください。

                                                                                  VDI 環境の概要

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  最適化された仮想環境で Webex アプリを使用するには、次のコンポーネントが必要です。

                                                                                  • Connection broker:仮想化プロバイダをシンクライアントに接続するリソースおよび接続マネージャ(Citrix、VMware)。

                                                                                  • ホスト型仮想デスクトップ (HVD):Webex アプリをリモートで実行する仮想マシン (VM)。

                                                                                  • シンクライアント—ユーザーが仮想デスクトップにリモートでサインインするために使用するエンドポイント(ロープロファイルまたは再利用されたデスクトップまたはラップトップなど)。接続ブローカーと VDI プラグインはシン クライアント デバイスにインストールされ、HVD 環境にアクセスできます。

                                                                                  • プラグイン:シンクライアントにインストールされたソフトウェアで、HVDリソースの代わりにメディア処理をユーザのデバイスにオフロードします。Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブからリンクされています

                                                                                    Linux シン クライアントの場合、Webex VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。

                                                                                  • Webex アプリ—HVD にインストールされ、実行されるアプリ。HVD インストーラのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから入手できます。

                                                                                  環境タイプ

                                                                                  • 永続モード:永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル OS の変更が保持されます。

                                                                                    すべてのユーザー設定は、ローミングデータベース(spark_roaming_store.db)にあります。このデータベースは、メイン db (spark_persistent_store.db) よりもはるかに小さいです。

                                                                                  • 非永続モード:非永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル OS の変更は保存されません。該当するユーザー固有の情報 (ユーザーデータ、プロファイル、設定) は、ユーザーセッション中にキャッシュされます。

                                                                                    永続的な VDI 顧客ではない場合(ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境)、spark_roaming_store.db をすばやくバックアップおよび復元して、VDI ユーザーがセッション間の基本設定を失わないようにします。

                                                                                    ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。VDI 顧客として、ユーザーのクレデンシャルと基本設定が VDI セッション全体で維持されるように、常にローミング データベースをバックアップする必要があります。

                                                                                  アーキテクチャ

                                                                                  アーキテクチャ ダイアグラムには、既存のサポートされているコール サービスの展開で、典型的な Webex アプリ VDI 展開に関連するコンポーネント、シグナリング、および最適化されたメディア フローが表示されます。Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks のいずれか。

                                                                                  各図の左側には、仮想環境を含む企業ネットワークがあります。この仮想環境は、アプリ、オペレーティングシステム、ユーザーデータを仮想データセンターで実行することで、ユーザー側のハードウェアの負荷を軽減します。このフレームワークを使用すると、中央ロケーションから環境を管理でき、ユーザーはサポートされているシン クライアントからリモートでアクセスできます。

                                                                                  社内ネットワークのコンポーネントは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD)、Webex アプリがインストールされて実行される場所を管理する中央環境、およびユーザーのシン クライアント エンドポイントへの仮想チャネル接続 (Cisco HVDAgent 経由) で構成されています。

                                                                                  シンクライアントで、ユーザーは Webex VDI プラグインをインストールし、接続ブローカー (Citrix または VMware) にサインインします。これは、HVD への接続を作成するソフトウェアです。接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。

                                                                                  • ユーザ名を検証し、ユーザに接続を提供します。

                                                                                  • ユーザーが特定の仮想デスクトップに接続することを許可します。

                                                                                  サインインすると、シンクライアントエンドポイントは、ソフトウェアがシンクライアント自体にインストールされているかのように、モニター、キーボード、マウス、USBデバイスなどの周辺機器を介して、アプリケーションやオペレーティングシステムとの相互作用をシミュレートします。ユーザーは、このエンドポイントでシン クライアント アプリを使用して、リモート サーバー上の Webex アプリにアクセスします。

                                                                                  このアーキテクチャは、シグナリングとメディアの方向を最適化します。HTTPS、WSS、および SIP を介して通信し、Webex クラウドまたは BroadWorks クラウド(右側)とシグナリングします。ミーティング (Webex アプリ) と通話 (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) の別々のメディア ストリームが SRTP を通じて確立されます。

                                                                                  HVD で Webex アプリを更新する必要があります。新しいバージョンは 2 か月ごとにリリースされ、以前のシン クライアント VDI プラグインとの下位互換性があります。新しいシン クライアント VDI プラグイン ビルドも 2 か月ごとに利用可能になります。バージョンの互換性についての詳細は、ソフトウェアをダウンロード してリリースノート を参照してください。

                                                                                  Unified CM を使用した Webex VDI

                                                                                  Unified CM を使用した Webex アプリ VDI 展開の企業ネットワークとクラウド接続のコンポーネント

                                                                                  MRA 用の Unified CM および Expressways を使用した Webex VDI

                                                                                  図の Expressways は、Mobile and Remote Access(MRA)展開を表すために使用されます。MRA が Webex アプリ VDI で動作するには、HVD が通常、Expressway-E にリクエストを送信できる必要があります。これは DMZ で設定されています。

                                                                                  モバイルおよびリモートアクセス (MRA) を導入した Webex アプリ VDI

                                                                                  Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI

                                                                                  Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI 展開の企業ネットワークとクラウド接続のコンポーネント

                                                                                  BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI

                                                                                  BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI

                                                                                  Meetings を使用した Webex アプリ VDI

                                                                                  Meetings を使用した Webex アプリ VDI 展開の企業ネットワークとクラウド接続のコンポーネント

                                                                                  フォールバック モード

                                                                                  Webex アプリ VDI フォールバック モードにより、VDI が仮想チャネルを確立できない場合に、基本的な音声およびビデオ通話に短期サポートが提供されます。フォールバック モードは標準通話と通話のレコーディングをサポートします。フル機能セットはサポートされていません。フォールバック モードに切り替える要因となったサーバーまたはネットワークの問題のため、通話品質は低くなります。

                                                                                  環境の準備

                                                                                  Webex アプリ VDI ログイン フロー

                                                                                  Webex アプリ VDI アーキテクチャは、次の 2 つの主要コンポーネントで構成されています。VDI 用の Webex アプリとシン クライアント用の Webex VDI プラグイン。VDI プラグインはシン クライアントにインストールされ、アプリは HVD にインストールされます。

                                                                                  ユーザーが仮想ブローカークライアント(Citrix WorkspaceアプリまたはVMWare Horizon Client)を起動すると、ベンダーのソフトウェアが仮想チャネルを開始します。Webex アプリのプラグインとエージェントは、この仮想チャネルを使用して通信します。

                                                                                  この図は、Unified CM Calling over Mobile and Remote Access(MRA)で展開されたときに、通常の Webex アプリの使用中に設定される予想されるプロトコル セッションを示しています。

                                                                                  Unified CM over MRA を使用した Webex VDI のプロトコル セッション

                                                                                  図は MRA 上の Webex アプリ VDI を示していますが、フローはオンプレミスの VDI 展開と同じです。ただし、VDI over MRA とは異なり、オンプレミスの展開では DMZ を介してトラフィックがルーティングされず、すべてのトラフィックが LAN 上に存在します。

                                                                                  1. セッションを開始するには、まず仮想ブローカークライアント(Citrix Workspace AppまたはVMware Horizon Client)を起動し、接続ブローカーに接続してから、HVDまたは仮想アプリケーションを選択します。選択すると、ユーザーのシンクライアント (物理マシン) と Hypervisor でホストされている HVD (仮想マシン) の間に仮想チャネルが設定されます。

                                                                                  2. ユーザーが HVD で Webex アプリを起動した後、Webex は仮想環境にあり、Unified CM が電話サービスに使用されているかどうかを決定します。Unified CM が有効になっている場合、Webex アプリは teamshvdagent.exe プロセスを開始し、内部サービス検出を開始します。(内部サービス検出には、UDS DNS SRV ルックアップ、Unified CM 認証、ホーム クラスタルックアップ、および設定検索が含まれます)。

                                                                                  3. Webex アプリ クライアントと Webex アプリ VDI プラグインは、仮想チャネルを介してデータを交換するために使用されるすべての制御ストリームをセットアップします。これらのチャネルが設定されると、Webex アプリ クライアントは、音声サービス ドメイン情報を Webex アプリ VDI プラグインに送信します。

                                                                                  4. 次に、Webex アプリ VDI プラグインがサービス検出を実行します。Webex アプリ VDI プラグインは、Webex アプリ クライアントから送信された音声サービス ドメイン情報を参照してこれを行います。このシナリオでは、Webex アプリ VDI プラグインは_collabエッジ DNS SRV レコードを解決します。VDI プラグインマシンが外部ネットワークから接続しているため、MRA 経由で接続する必要があります。サービス検出が完了すると、Webex アプリ VDI プラグインは Expressway-E FQDN を Webex アプリ クライアントに送信します。

                                                                                  5. Expressway-E FQDN を受信してキャッシュした後、Webex アプリ (HVD) は Expressway-E FQDN の DNS A レコードルックアップを実行します。単一の NIC 展開の場合、このステップは、ポート 8443 を介した Edge 設定と SSO 認証に使用される、EXPRESSWAY-E の IP アドレス(スプリット DNS またはスプリット DNS のない外部 IP を含む)を取得します。

                                                                                    Expressway-E がデュアル NIC 展開でセットアップされている場合、両方のインターフェイスに内部 IP アドレスを持つことができます。この場合、内部インターフェイスは外部インターフェイスに対して設定されているものと正反対です。

                                                                                  6. Edge の詳細が取得されると、Webex アプリ (HVD) は、UDS および TFTP 要求のために Expressway-E IP への HTTPS 接続を確立します。このプロセスを通じて、Webex アプリ (HVD) は、ソフトフォン デバイス設定、アプリケーション ダイヤル ルール、ディレクトリ ルックアップ ダイヤル ルールなどの設定の詳細を認証および取得します。

                                                                                  7. Webex VDI プラグインは Expressway-E 外部 IP を解決し、Webex アプリ (HVD) に送信します。前のステップで取得されたデバイス情報を介して、Webex アプリは Expressway-E 外部インターフェイスを介して CSF デバイス (Windows デスクトップ) の登録を開始します。

                                                                                  ホストされた仮想デスクトップとシン クライアントの要件

                                                                                  VDI 環境が、サポートされているサーバー (Webex アプリがインストールされているホスト型仮想デスクトップ (HVD)) とシン クライアント (Webex VDI プラグインがインストールされているユーザー側のデバイス) の要件を満たしていることを確認します。

                                                                                  Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップおよびシン クライアント要件 を参照してください。

                                                                                  ホスト型仮想デスクトップ

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  サポートされるプラットフォーム

                                                                                  シングルセッション オペレーティング システム - HVD にインストール
                                                                                  • Microsoft Windows 11 (マイクロソフト ウィンドウズ 11)

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 クラウド PC

                                                                                  マルチセッション オペレーティング システム - HVD にインストール

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows サーバー 2019

                                                                                  • Microsoft Windows サーバー 2022

                                                                                  マルチセッションクラウド仮想化サービス

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD、旧 Windows Virtual Desktop) - Windows 7 Enterprise および Windows 10 Enterprise 仮想化を提供します。

                                                                                  • VMware Cloud の Horizon (AWS にインストール)

                                                                                  ホストされた仮想デスクトップの接続ブローカー
                                                                                  • Citrix仮想アプリとデスクトップ7 CR 2308

                                                                                  • Citrix 仮想アプリとデスクトップ 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8(シトリックス仮想アプリとデスクトップ)

                                                                                  • XenApp および XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • 以下がサポートされています。

                                                                                    • マルチセッション OS 公開デスクトップ

                                                                                    • VDI デスクトップ用のシングルセッション OS

                                                                                    • Citrix リモート PC セッション

                                                                                    展開で仮想チャネル許可リストポリシー を有効にした場合、仮想チャネル名とプロセスパスでWebexアプリの仮想チャネル(CSCOTM)を許可リストに追加する必要があります。「CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe」

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109以降、「仮想チャネル許可リストポリシー」はデフォルトで有効になっています。Webex アプリ VDI でこのポリシーを最初に設定し (Cisco 仮想チャネルを追加)、最適化されたモードを正しく機能させるか、このポリシーを無効にする必要があります。

                                                                                    • MacOS では、現在、Webex アプリ VDI プラグイン 41.12 のみが Mac 版 Citrix Workspace アプリ 2111 で動作します。

                                                                                  • VMware Horizon エージェント:

                                                                                    • 7.10 から 7.13 (7.13.0 から 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) から 8 2309 (8.11)

                                                                                    以下がサポートされています。

                                                                                    • 共有デスクトップ

                                                                                    • 公開デスクトップ

                                                                                    • 公開アプリケーション

                                                                                  • AVD のリモート デスクトップ アプリ

                                                                                    直接ダウンロードページからこのアプリのバージョンを使用する必要があります。Microsoft Store のアプリはサポートされていません。

                                                                                  • Amazon WorkSpaces と WSP (DCV)

                                                                                  接続ブローカーは、ホストされた仮想デスクトップへの接続を作成するソフトウェアです。接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。

                                                                                  • ユーザ名を検証し、ユーザに接続を提供します。

                                                                                  • ユーザーが特定の仮想デスクトップに接続することを許可します。

                                                                                  Windows シン クライアント

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  サポートされるプラットフォーム

                                                                                  Microsoft Windows ベースのシン クライアント ハードウェア

                                                                                  サポートされるハードウェア

                                                                                  • 2 GBのインストールRAM

                                                                                  • 128 MB の物理メモリ

                                                                                  • 256 MB のディスク容量

                                                                                  • 最小 CPU モバイル AMD Sempron プロセッサ 3600+、2 GHz Intel Core 2 CPU、または T7400 2.16 GHz

                                                                                  • DirectX 11互換GPU

                                                                                  • カメラおよびオーディオデバイス用の USB 2.0 ポート

                                                                                  ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  サポートされているソフトウェア

                                                                                  次の Windows バージョンでは 64 ビット アーキテクチャをサポートしています。

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11(VDI プラグイン 41.12 以降)

                                                                                  Windows Embedded Standard ベースのシンクライアントハードウェア

                                                                                  サポートされるハードウェア

                                                                                  インストールされている RAM 2 GB

                                                                                  空き物理メモリ 128 MB

                                                                                  空きディスク容量 256 MB

                                                                                  CPU パフォーマンスは最大ビデオ解像度に影響します。Windows Embedded Standard シン クライアントでは、期待される解像度は CPU によって異なります。

                                                                                  • クワッドコア AMD GX-420CA SOC 2 GHz または同等で最大 720p

                                                                                  • デュアルコア AMD G-T56N 1.65 GHz または同等で最大 240p

                                                                                  • デュアルコアVIA Eden X2 U4200による音声のみのサポート1 GHz または類似の CPU

                                                                                  これらのハードウェア仕様は、期待される解像度のガイドラインにすぎません。他の要因によってビデオ解像度が影響を受ける場合があります。

                                                                                  DirectX 11 互換 GPU

                                                                                  USB カメラと音声デバイス用 USB 2.0

                                                                                  サポートされているソフトウェア

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9以降

                                                                                  • Citrix Workspaceアプリ1808以降

                                                                                  • VMware Horizon View クライアント バージョン 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon クライアントバージョン 8.x (2103) は Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降でサポートされています。

                                                                                  • VMware Horizon クライアントバージョン 8.x (2106) for Webex VDI プラグインバージョン 41.8 以降。

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 以降

                                                                                  Linux シン クライアント

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  サポートされるプラットフォーム

                                                                                  シン クライアント OS

                                                                                  Ubuntu (64 ビット)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64 ビット)

                                                                                  • 6.5.2000 (寿命の終わり)

                                                                                  • 6.9 (人生の終わり)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Webex VDI プラグイン 41.8 以降)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Webex VDI プラグイン 43.4 以降)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI プラグイン 43.8 以降)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI プラグイン 43.12 以降)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (サポート終了)

                                                                                  HP ThinPro 8.0、8.1(64ビット)

                                                                                  • SP 13.5 以降 (Webex アプリ プラグイン リリース 41.1 以降)

                                                                                  • 41.1 より前の Webex アプリ プラグイン リリースの SP 3.4-12.7

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 以降

                                                                                  Webex VDI プラグインは IGEL OS にパッケージされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては IGEL に連絡する必要があります。詳細については、サポートされているリリースのIGEL OSドキュメント を参照してください。リリースノートのコンポーネントバージョン セクションには、統合およびサポートされているWebex VDIプラグインのバージョンが記載されています。ソフトウェアのダウンロードページ を参照して、OSインストールパッケージのコピーを入手してください。

                                                                                  Dell WyseのThinOS

                                                                                  Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、Dell Wyse ThinOS でサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては Dell に連絡する必要があります。詳細については、サポートされているリリースのDell Wyse ThinOSドキュメント を参照してください。リリースノートのサポートされているパッケージ セクションには、サポートされているWebex VDIプラグインのバージョンが記載されています。ソフトウェアのダウンロードページ を参照して、OSインストールパッケージのコピーを入手してください。

                                                                                  10ZiG ゼロ クライアント シン クライアント

                                                                                  Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、10ZiG ゼロ クライアント シン クライアントでサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては 10ZiG に連絡する必要があります。詳細については、特定のシン クライアントの10ZiG ページ を参照してください。

                                                                                  ストラトデスク NoTouch OS

                                                                                  Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、Stratodesk NoTouch OS でサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについてはStratodeskに連絡する必要があります。詳細については、サポートされているリリースのStratodesk NoTouch OSのドキュメント を参照してください。

                                                                                  Ubuntu/Thinpro シン クライアント ハードウェア

                                                                                  シン クライアントの最小ハードウェア要件は次のとおりです。

                                                                                  • CPU: 64 ビット x86 CPU。

                                                                                  • メモリ: 2GBのメモリ、少なくとも1GBはオペレーティングシステム使用のために無料です。

                                                                                  • ストレージ: インストール用の2GB以上の内部ストレージ。

                                                                                  • 画像: Intel、ATI/AMD、または Nvidia。グラフィックスカードが認識されない場合は、限られた性能VESAモードを使用できます。

                                                                                  • 音声: 音声サポートはオプションです。

                                                                                  • ネットワーク: 認識された有線またはワイヤレス ネットワーク アダプタ。

                                                                                  • USB: HPは2.0または3.0またはUSB-C高性能フラッシュドライブを推奨します

                                                                                  ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  eLux RP 6 シン クライアント ハードウェア

                                                                                  最小ハードウェア要件

                                                                                  次のシステム プロパティは、基本的な eLux RP 6 機能を使用できます。

                                                                                  • プロセッサ: x86、1 GHz(2 CPU)、64 ビット対応

                                                                                  • メモリ: 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: AMDまたはIntelグラフィックスチップセット

                                                                                  • I/Oポート: USB 2.0の特長

                                                                                  ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  テスト済みおよび推奨デバイス
                                                                                  • HP T640の特長

                                                                                  • HPのT740

                                                                                  • HPのmt32

                                                                                  • HPのmt45

                                                                                  • HPのmt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*—eLux 6.5

                                                                                  • HP T430*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520* - Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* - Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* - Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * ハードウェア要件に基づき、これらのデバイスは仮想背景での使用は推奨されません。詳細については、仮想背景要件 を参照してください。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9以降

                                                                                  • Citrix Workspaceアプリ1808以降

                                                                                  • VMware Horizon View Client バージョン 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon クライアント バージョン 8.x (2103) for Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降。

                                                                                  • VMware Horizon クライアントバージョン 8.x (2106) for Webex VDI プラグインバージョン 41.8 以降。

                                                                                  macOS シン クライアント

                                                                                  VDIコンポーネント

                                                                                  サポートされるプラットフォーム

                                                                                  MacOSベースのシンクライアントハードウェア

                                                                                  サポートされるハードウェア

                                                                                  • 最小 CPU: Apple M2 チップまたは Intel Core 2 Duo プロセッサ

                                                                                  • 2 GBのインストールRAM

                                                                                  • 1 GB 物理メモリ

                                                                                  • ディスク容量

                                                                                  • カメラおよびオーディオデバイス用の USB 2.0 ポート

                                                                                  Intel Core 2 Duo またはそれ以降のプロセッサは、次の Apple ハードウェアのいずれかで使用します。

                                                                                  • iMacのプロ

                                                                                  • MacBookのプロ

                                                                                  • マック・ブック

                                                                                  • MacBook Airについて

                                                                                  • iMac(アイマック)

                                                                                  • マック・ミニ

                                                                                  ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。)

                                                                                  サポートされているソフトウェア

                                                                                  Webex アプリ VDI プラグインは、次の macOS バージョンでサポートされています。

                                                                                  • Sonoma (14.x) for VDI プラグイン リリース 43.10 以降

                                                                                  • Ventura (13.x) for VDI プラグイン リリース 42.12 以降

                                                                                  • Monterey (12.x) for VDI プラグイン リリース 41.12 以降

                                                                                  • ビッグ・サー (11.x)

                                                                                  • カタリナ (10.15)

                                                                                  Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント

                                                                                  • バージョン 42.10 以降、Webex アプリ VDI プラグインは Citrix Workspace App と VMware Horizon Client for macOS の両方をサポートします。Apple Silicon (M1 シリーズ) を使用した Mac のネイティブサポート。

                                                                                  • Citrix Workspaceアプリ2008以降

                                                                                    macOS の場合、現在、Webex アプリ VDI プラグイン 41.12 のみが Mac 版 Citrix Workspace アプリ 2111 で動作します。

                                                                                    macOSプラグインは、Citrix Workspace App 21.08または21.08.1では機能しません。

                                                                                  • VMware Horizon View Client バージョン 7 (5.x) および 8

                                                                                    VMware Horizon Client をインストールまたはアップグレードするには、Webex アプリ VDI プラグイン (バージョン 41.12 まで) を展開する前に、一度クライアントを起動することをお勧めします。詳細については、「Session Enhancement SDKを使用したサードパーティMacプラグインのロード 」を参照してください。

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 以降

                                                                                  Webex アプリとプラグインの要件

                                                                                  • Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから、Webex アプリ (HVD にインストール) および Webex アプリ プラグイン (ユーザーのシン クライアント マシンにインストール) の必要なインストール ビルドを取得します

                                                                                  • リリースノートで説明されているように、後方互換性をサポートしていますが、可能な限り最新バージョンのインストール ビルドを使用することをお勧めします。

                                                                                  • Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件を参照してください。

                                                                                  • VDI ユーザーは通常、マシンを管理コントロールできず、プラグインには管理者権限は必要ありません。ただし、ユーザーが Outlook インテグレーションが必要な場合は、「Microsoft Outlook でユーザーのステータスを表示できるようにする」の指示を使用して、オフィスインテグレーション .dll ファイルを登録する必要があります。

                                                                                  ヘッドセットの要件

                                                                                  Webex アプリ VDI では、特に記載のない限り、スタンドアロンの Webex アプリと同じヘッドセットをサポートしています。詳細については、「ヘッドセットサポートの詳細 」を参照してください。

                                                                                  通話とミーティングでサポートされるリアルタイム メディア ワークフロー

                                                                                  Webex アプリ VDI は、次のリアルタイム メディア ワークフローをサポートしています。

                                                                                  • Webex での通話 (アプリに内蔵)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • BroadWorks 版 Webex

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  サポートされている通話サービスと Webex Meetings を統合するには、これらのソリューションのドキュメントの設定手順に従う必要があります。オプションを選択し、そのセクションでリンクされているドキュメントを使用します。

                                                                                  Unified CM の要件

                                                                                  Webex アプリ VDI ユーザーの通話サービスとして Unified CM を使用する場合は、「導入ガイド 」を使用して必要な設定手順を実行します。このドキュメントには、サービスの概要、前提条件、および展開手順が含まれています。

                                                                                  通話をミーティングに切り替える

                                                                                  この機能をサポートするには、Unified CM 通話展開が正しく設定されていることを確認してください

                                                                                  さらに、ミーティングへのオフロードがサポートされるように、次の VDI 構成が設定されていることを確認してください。フル機能のミーティング要件

                                                                                  モバイルおよびリモート アクセス (MRA)

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) がサポートされています。Expressway MRA ドキュメント の標準的な MRA 展開手順に従い、サポートされている VDI 展開について次の点に注意してください。

                                                                                  • VDIサポートの詳細については、Mobile and Remote Access(MRA)の要件 を参照してください。

                                                                                  • 最低 X12.7 以降を実行する必要があります。

                                                                                  • デュアル NIC 展開がサポートされています。Expressway-E の外部 IP アドレスと内部 IP アドレスの両方に HVD からの接続があることを確認する必要があります。HVD と Expressway-E の外部 IP の間で NAT を追加する必要があります。

                                                                                  Webex Calling の要件

                                                                                  Webex アプリ VDI ユーザーの通話サービスとして Webex Calling を使用する場合は、次のドキュメント リンクを使用して、必要な設定手順を実行します。ドキュメントには、サービスの概要、前提条件、および展開手順が含まれています。

                                                                                  HVD が IPv4 および IPv6 をサポートしている場合、Webex Calling との互換性の問題を防ぐために、HVD 環境で IPV6 を無効にすることを推奨します。

                                                                                  Control Hub の設定 (パートナーと管理者)

                                                                                  Control Hub ( https://admin.webex.com) は、Webex Calling と統合された Web ベースの管理ポータルで、注文と構成を合理化し、バンドルされたオファー (Webex Calling、Webex アプリ、Meetings) の管理を一元化します。

                                                                                  パートナー サービス プロバイダーは、ブランドとマーケットを設定して、Webex Calling を顧客に販売できます。トライアルをセットアップして、顧客にサービスを展開し、顧客にオーダーを作成してプロビジョニングすることもできます。パートナーリソースの詳細については、『Webex Calling セールス コネクト リソース』を参照してください。(パートナーの資格情報が必要です)。

                                                                                  Webex Calling のトライアルまたは有料サブスクリプションの顧客管理者は、ロケーション、ライセンス、電話番号、通話機能、ユーザー、ワークスペース (Webex クラウドに登録する会議室デバイス) を追加することで、Control Hub で組織をセットアップできます。

                                                                                  Control Hub で特定の設定手順を開始する前に、前提条件とポート参照資料に従って、環境が Webex Calling をサポートしていることを確認してください。Webex Calling で組織を稼働させるために、次の構成のワークフロー図と表示される順序の記事のリンクを参照できます。

                                                                                  Webex Calling オファーの詳細については、『エンドカスタマー向け Cisco コラボレーション フレックス プラン データ シート』の Cisco Webex Calling を参照してください

                                                                                  BroadWorks 版 Webex の要件

                                                                                  VDI 環境の Webex アプリは、BroadWorks 版 Webex をサポートしています。BroadWorks 版 Webex は、Webex に BroadWorks Calling を統合するサービスです。契約者は単一のアプリケーション(Webexアプリ)を使用して、両方のプラットフォームで提供される機能を利用します。

                                                                                  BroadWorks 版 Webex に関する一般的な情報については、『BroadWorks 版 Webex ソリューションガイド』を参照してください。

                                                                                  フル機能のミーティング要件

                                                                                  フル機能のミーティングで Webex アプリ VDI を展開する場合は、次の点に注意してください。

                                                                                  モバイルおよびリモートアクセス (MRA) の要件

                                                                                  デュアル NIC の考慮事項

                                                                                  Expressway-E デュアル NIC 展開で MRA 経由で Webex アプリ VDI を展開する場合は、これらの設計上の考慮事項を念頭に置いてください。

                                                                                  • スタティック ルート:Expressway-E のデフォルト ゲートウェイを確認します。通常、これは外部インターフェイス IP サブネットのデフォルト ゲートウェイです。Expressway デフォルト ゲートウェイの設定を確認したら、HVD マシンに使用される IP サブネットの Expressway-E にスタティック ルートを追加する必要があります。

                                                                                    スタティック ルートは、Expressway-E の内部インターフェイスから HVD サブネットにトラフィックを送信します。この設定は、HVD から Expressway E 内部インターフェイスに送信される UDS および TFTP 設定クエリのために必要です。Unified CM がリクエストに応答すると、HVD サブネットへのスタティック ルートが存在しない場合、Expressway-E はデフォルト ゲートウェイを介して応答を送信します。 HVD サブネットへのスタティック ルートが存在しません。

                                                                                  • NAT移行:HVDからExpressway-E外部インターフェイスへのSIPトラフィックは、ルーティングの問題を回避するために、Expresswayに到達する前にソースIPを変更する必要があります。NATはこの問題に対処します。HVD と Expressway-E の間のパスであるネットワーク デバイスに NAT 翻訳を配置する必要があります。

                                                                                  DNS の設定

                                                                                  内部 DNS
                                                                                  • デュアル NIC 展開の場合、内部インターフェイスの IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。スプリット DNS では、パブリック DNS で使用できるものと同じ FQDN をオプションで使用できます。スプリット DNS を使用しない場合は、別の FQDN を使用する必要があります。

                                                                                    ルーティングの問題を回避するには、HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックが、Expressway に到達する前にソース IP を変更する必要があります。HVD と Expressway-E の間のネットワーク デバイスで NAT 翻訳を設定する必要があります。

                                                                                  • スタティック NAT を使用するシングル NICの場合、パブリック IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定する必要があります。このセットアップは、外部ファイアウォールが HVD の Webex アプリから Expressway-E の外部 FQDN へのトラフィックを許可する必要があることを意味します。この設計は NAT リフレクションと呼ばれ、すべてのタイプのファイアウォールでサポートされていない場合があります。

                                                                                  • 内部 DNS は _cisco-uds._tcp. SRV レコードで構成され、Webex アプリが Unified CM を検出できるようにする必要があります。

                                                                                  パブリック DNS
                                                                                  SRV レコード

                                                                                  パブリック外部 DNS は、_collab-edge._tls. SRV レコードで構成され、エンドポイントが MRA に使用する Expressway-Es を検出できるようにする必要があります。 

                                                                                  GeoDNSについて

                                                                                  バージョン 43.6 以降では、GeoDNS で動作するように Webex アプリを設定できます。このオプションは、アプリが地理的に最も近い Expressway-E に接続できるようにすることで、ネットワーク効率を向上させます。

                                                                                  SRV レコードに GeoDNS を設定している場合は、次のように HVD のレジストリを編集することをお勧めします。

                                                                                  1. レジストリをHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeで開きます。

                                                                                  2. VDIGeoDnsEnabledという名前の新しいDWORDキーを作成します。

                                                                                  3. VDIGeoDnsEnabled1に設定します。

                                                                                    (この HVD で Webex アプリの GeoDNS 互換性を無効にするには、VDIGeoDnsEnabled0 (デフォルト) に設定します)。

                                                                                  4. レジストリを保存します。

                                                                                  ファイアウォールの設定

                                                                                  内部ファイアウォールと外部ファイアウォールの両方で、HVD 上の Webex アプリから Expressway-E への次のアウトバウンド接続を許可する必要があります。

                                                                                  • SIP—TCP 5061

                                                                                  • HTTPS—TCP 8443

                                                                                  外部ファイアウォールでは、ユーザ シン クライアントから Expressway への次のインバウンド接続も許可する必要があります。

                                                                                  • メディア—UDP 36002-59999

                                                                                  Webex アプリ VDI の展開

                                                                                  Webex アプリ VDI 展開タスク フロー

                                                                                  これらの手順では、VDI 環境で Webex アプリを展開する方法について説明します。手順には、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) 環境で行う必要があることと、ユーザーがシン クライアントで行う必要があることが含まれます。

                                                                                  開始する前に

                                                                                  VDI 版 Webex アプリの環境を準備する

                                                                                  Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、「環境の準備 」の章の手順を使用して、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。

                                                                                  1

                                                                                  次のタイプのホスト仮想デスクトップのいずれかを設定します。

                                                                                  シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。

                                                                                  2

                                                                                  次のプラットフォームのシン クライアント マシンに Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。

                                                                                  Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。

                                                                                  サポートされているプラットフォーム用のシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートから入手できます。

                                                                                  3

                                                                                  (オプション) Linux シン クライアントでは、シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする ことも必要です。

                                                                                  Webex アプリでフル機能のミーティングを行うには、Linux シン クライアントに 2 つの個別の VDI プラグインをインストールする必要があります。

                                                                                  ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする

                                                                                  シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。

                                                                                  開始する前に

                                                                                  • VDI 版 Webex アプリの環境を準備する」のすべての前提条件に従います。

                                                                                    Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。

                                                                                  • このセクションでは、既存の HVD 環境に Webex アプリをインストールする方法のみについて説明します。HVD 導入のベストプラクティスについては、Citrix または Vmware のドキュメントを参照してください。

                                                                                  1

                                                                                  ドメイン管理権限を持つ新しいユーザーとして Microsoft Windows HVD にサインインします。

                                                                                  2

                                                                                  会社のドメインに HVD に参加します。

                                                                                  3

                                                                                  HVD に Citrix または Vmware のアクセスを設定します。

                                                                                  4

                                                                                  組織にサイト固有の Webex アプリを含む独自のダウンロードサイトがある場合、そのサイトに移動し、組織固有のバージョンをダウンロードします。それ以外の場合は、汎用バージョンの場合は、[Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード ] に移動し、必要な Webex アプリをダウンロードします。

                                                                                  • 64 ビット Windows 用ローカライズインストーラ
                                                                                  • 64 ビット Windows 用の英語のみのインストーラー
                                                                                  5

                                                                                  管理者権限を使用して、これらのコマンドと引数を使用して HVD にアプリをインストールします (これらの例では、c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi のダウンロードディレクトリ (「username」はサインインしたユーザーの名前です) と自動検出 VDI スイッチ (ENABLEVDI=2) を使用します):

                                                                                  • 自動アップグレードが有効:
                                                                                    • autoupgrade が有効になっている永続的な VDI 設定の VDI クライアントmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                    自動アップグレードを使用する場合は、Control Hub 組織をゴールドチャンネルに移動することをお勧めします。詳細については、このガイドのアップグレード管理 を参照してください。

                                                                                  • 自動アップグレードが無効になっています:
                                                                                    • autoupgrade が無効になっている非永続的な VDI 設定の VDI クライアントmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。

                                                                                  6

                                                                                  HVD 画像を複製します。

                                                                                  Microsoft Windows HVD イメージをクローンするためのベストプラクティスの詳細については、Citrix または VMware 製品のマニュアルを参照してください。

                                                                                  次に行うこと

                                                                                  ユーザー設定とその保存方法については、「ユーザー設定」を参照してください。

                                                                                  インストールの引数、説明、および必要な権限

                                                                                  VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。

                                                                                  引数メモ管理者インストール権限が必要です
                                                                                  すべてのユーザー=1

                                                                                  c:\program ファイルに Webex アプリをインストールします。これは、共有環境(通常は非永続的な VDI)で役立ちます。

                                                                                  これはインストールの必須の引数です。HVD ごとに VDI をインストールする必要があります。ユーザーごとのインストールはまだサポートされていません。

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  0 を使用すると、Webex アプリが VDI 環境で更新をダウンロードできなくなります。

                                                                                  手動でアップグレードを維持する場合は、このオプションを使用します。

                                                                                  Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされているバージョンを使用します。この引数は、非 VDI 環境には影響しません。

                                                                                  1 を使用すると、HVD 上の Webex アプリの自動アップグレードが可能になります。このオプションを使用する場合は、組織がゴールドチャネル用に構成されていることを確認してください

                                                                                  この引数にはALLUSERS=1が伴う必要があります。そうしないと、AUTOUPGRADEENABLED 引数は無視されます。

                                                                                  イネーブルヴディ=1

                                                                                  イネーブルヴディ=2

                                                                                  最適化された VDI ソリューションを制御します。(正式対応)

                                                                                  1 最適化されたVDIモードを強制します。2 環境検出で最適化VDIモードを自動的に有効にします。

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatibleについて

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate(フォーセロックダウン)

                                                                                  バンドルインストーラ専用。Webex アプリのバンドルされたコンポーネントをインストールするときに、この引数を使用して、サイトのバージョンと互換性がある場合、ミーティングに参加するために使用されるアプリのバージョンをロックできます。

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  INSTALLWV2 コマンドラインパラメータを使用してWebexアプリをインストールしながら、MicrosoftのWebView2埋め込みブラウザをインストールします。Webex の適切な操作には WebView2 が必要です。

                                                                                  Webex アプリと WebView2 要件の詳細については、Webex アプリ | WebView2 要件 を参照してください。

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  この引数が指定されている場合、ローミング データベース (spark_roaming_store.db) はユーザーのローミング ディレクトリ (AppData\Roaming) に保存されます。それ以外の場合、ローミングデータベースは AppData\Local に保存されます。

                                                                                  この引数にはALLUSERS=1が伴う必要があります。そうしないと、ROAMINGENABLED 引数は無視されます。

                                                                                  詳細については、「ユーザー設定 」を参照してください。

                                                                                  インストール比較

                                                                                  ユーザーはCitrix環境にあり、シンクライアントがインストールされていないか、仮想チャネルが切断されている可能性があります。非仮想 Webex アプリのインストールへのフォールバックでこのシナリオをサポートします。このモードでは、アプリはビデオの品質が影響を受ける可能性があるという警告を表示します。仮想チャネルが接続されると、アプリは VDI モードに変更できます。

                                                                                  この表を使用して、さまざまなインストールの組み合わせと、Unified CM、Webex Calling、および Webex アプリでの通話のメディア最適化への影響を理解します。

                                                                                  HVD VDI の引数シン クライアント プラグイン通話サービス対応ユーザーWebex アプリで発信する
                                                                                  イネーブルヴディ=0未インストールメディアが最適化されていませんメディアが最適化されていません
                                                                                  イネーブルヴディ=0インストール済みメディアが最適化されていませんメディアが最適化されていません

                                                                                  イネーブルヴディ=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  インストール済みサポートされる展開、メディアが最適化されるサポートされる展開、メディアが最適化される

                                                                                  イネーブルヴディ=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  未インストール最適化されていないメディアへのフォールバック最適化されていないメディアへのフォールバック

                                                                                  * この引数は VDI 環境を自動的に検出しません。

                                                                                  ** この引数は VDI 環境を自動的に検出します。

                                                                                  ユーザー設定

                                                                                  すべてのユーザー設定は、ローミングデータベース(spark_roaming_store.db)にあります。このデータベースは、メイン db (spark_persistent_store.db) よりもはるかに小さいです。

                                                                                  非永続的な VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、Appdata\Roaming\CiscoSpark フォルダーをすばやくバックアップおよび復元して、VDI ユーザーがセッション間の基本設定を失わないようにします。

                                                                                  ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。VDI 顧客として、上記のフォルダーを常にバックアップして、VDI セッション全体でユーザー クレデンシャルと基本設定が維持されるようにする必要があります。

                                                                                  ローミング データベースを復号化するには、VDI セッション間で次のフォルダを同期する必要があります。

                                                                                  • AppData\ローミング\Microsoft\クレデンシャル

                                                                                  • AppData\ローミング\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\ローミング\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\ローミング\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Webex アプリの Azure 仮想デスクトップを設定する

                                                                                  これらの高レベルの手順を使用して、Azure 仮想デスクトップ (以前の Windows 仮想デスクトップ) に新しい Windows 環境を展開します。AVDは、クラウド管理型VDIソリューションです。ユーザーは、仮想化された Windows 環境から Webex アプリにアクセスします。

                                                                                  Azure 仮想デスクトップの Webex アプリを使用したフル機能のミーティングはサポートしていません。

                                                                                  開始する前に

                                                                                  • このソリューションには、Microsoft Azure サブスクリプションが必要です。

                                                                                  • TenantCreator ロールを持つユーザー アカウントを持っている必要があります。

                                                                                  • ユーザーアカウントは Azure Active Directory に同期する必要があります。

                                                                                  1

                                                                                  Azure 管理ポータルの展開手順を参照して、ホストプール、仮想マシン、および関連する設定を作成します。

                                                                                  ホストプールは、同様のサービスを提供する VM のコレクションです。Azure は、仮想環境の準備が完了したことを示します。

                                                                                  2

                                                                                  Windows クライアントを使用して、ユーザーが主催者プールにアクセスできるかどうかをテストします。

                                                                                  具体的な展開手順については、AVD の使用方法に関する Microsoft のマニュアルを参照してください。

                                                                                  Windows シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする

                                                                                  中央の HVD 環境に Webex アプリをインストールしたら、シン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。

                                                                                  Webex アプリ VDI リリース ノートからシン クライアント プラグインをダウンロードします。

                                                                                  ユーザーに VDI プラグインをインストールできない場合は、シン クライアント デバイスでこれらの手順を実行します。

                                                                                  開始する前に

                                                                                  • Windows 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームの一覧については、Windows シン クライアント を参照してください。

                                                                                  • Webex アプリは、中央の HVD 環境にインストールする必要があります。

                                                                                  1

                                                                                  Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード に移動し、Windows 版 Webex アプリ VDI プラグイン インストーラをダウンロードします。

                                                                                  2

                                                                                  ダウンロードしたmsi ファイルを実行します。

                                                                                  3

                                                                                  実行ファイルを開くには、[OK]をクリックします。

                                                                                  4

                                                                                  EULAを読み、同意する場合は「同意してインストール」をクリックします。

                                                                                  5

                                                                                  インストールを完了するには、[終了]をクリックします。

                                                                                  6

                                                                                  (オプション) フル機能のミーティングに 2 つのプラグインを手動でインストールする場合は、「シン クライアント システムに Meetings VDI プラグインをインストールする」の手順に従ってください。

                                                                                  次に行うこと

                                                                                  Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。

                                                                                  Linux シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする

                                                                                  Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。

                                                                                  開始する前に

                                                                                  Linux 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、Linux シン クライアント を参照してください。

                                                                                  • HPシンプロ

                                                                                    1. HP ThinPro インストーラー (cisco_webexvdi_deb.zip) をWebex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードからダウンロードします。

                                                                                    2. USB メモリ スティックから Webex App for VDI .deb パッケージをインストールするか、HP Device Manager を使用できます。

                                                                                      大量展開の詳細については、HP から入手可能な Device Manager のマニュアルを参照してください。

                                                                                    3. シン クライアント用の画像を作成します。HPから入手可能なHP Device Managerのマニュアルを参照してください。

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから Ubuntu インストーラー (cisco_webexvdi_deb.zip) をダウンロードします。

                                                                                    2. シン クライアントで、Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。認証プロンプトでパスワードを入力します。

                                                                                      VDI deb パッケージ用の Webex アプリをダブルクリックすると、Ubuntu Software Center が開きます。[インストール] をクリックすると、Ubuntu Software Center が依存関係ライブラリを検索してインストールし、Webex アプリ クライアントをインストールします。

                                                                                    3. シン クライアント用の画像を作成します。

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. eLux RP6 インストーラ(cisco_webexvdi_eLux.zip)をWebex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードからダウンロードします。

                                                                                    2. シン クライアントで Webex アプリ VDI プラグインをインストールし、必要に応じて同時に Cisco AnyConnect を展開します。

                                                                                    3. Elias ツールを使用して、Webex アプリ VDI プラグインを含む画像を作成します。シン クライアントに画像を展開します。画像の作成方法またはシン クライアントのアップデート方法の詳細については、と Elias のドキュメントを Unicon のウェブサイトから入手して参照してください。

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. サポートされているバージョンの IGEL OS がシン クライアント デバイスにインストールされていることを確認します。これには、OS で USB スティックを作成し、デバイスのそのスティックから起動します。)

                                                                                      https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/からIGEL OSをダウンロードします。

                                                                                    2. Universal Management Suite (UMS) を使用して、必要に応じてシステム ファームウェアを更新します。

                                                                                    3. 機能については、「Cisco Teams」を参照してください。

                                                                                    4. レジストリでvdciscoteams パラメータを有効にします。

                                                                                    5. [レジストリ ] > [vmware ] > [ビュー]で、[Cisco Teams]をチェックします。

                                                                                    6. シン クライアントで、Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。認証プロンプトでパスワードを入力します。

                                                                                    7. シン クライアント用の画像を作成します。

                                                                                  • DellのThinOS

                                                                                    Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、Dell Wyse ThinOS でサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては Dell に連絡する必要があります。詳細については、サポートされているリリースのDell Wyse ThinOSドキュメント を参照してください。リリースノートの「サポートされているパッケージ」セクションには、サポートされているWebex VDIプラグインのバージョンが記載されています。ソフトウェアのダウンロードページ を参照して、OSインストールパッケージのコピーを入手してください。

                                                                                  • 10ZiG ゼロ クライアント シン クライアント

                                                                                    Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、10ZiG ゼロ クライアント シン クライアントでサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては 10ZiG に連絡する必要があります。詳細については、特定のシン クライアントの10ZiG ページ を参照してください。

                                                                                  Webex アプリがユーザーに対して適切に機能し、VDI に最適化するには、シン クライアント ビルドを使用する必要があります。確認するには、Webex アプリのヘルス チェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。

                                                                                  macOS シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする

                                                                                  Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。

                                                                                  MacOS インストーラー (PKG) を実行して、Webex VDI プラグインをインストールします。

                                                                                  開始する前に

                                                                                  macOS 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、macOS シン クライアント を参照してください。

                                                                                  1

                                                                                  macOS シン クライアント システム用の Webex アプリ プラグインを Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロード からダウンロードします。

                                                                                  2

                                                                                  CiscoWebexVDIPlugin.pkg ファイルを実行します。

                                                                                  3

                                                                                  EULAを読み、同意する場合は続行をクリックします。

                                                                                  4

                                                                                  [インストール]をクリックし、Citrix WorkspaceクライアントまたはVMware Horizonクライアントを最初に閉じる必要があるというプロンプトが表示されたら、[アプリケーションを閉じてインストール]をクリックします。

                                                                                  その時点でCitrixまたはVMwareを閉じることができない場合は、[後でインストール ]をクリックすることもできます。

                                                                                  5

                                                                                  残りの画面をクリックしてインストールを完了します。

                                                                                  次に行うこと

                                                                                  ユーザーが Webex アプリ VDI プラグインを初めて起動する場合、次の必要な権限を承認します。

                                                                                  権限説明
                                                                                  アクセス カメラビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。
                                                                                  マイクへのアクセス通話中の音声にマイクを使用します。
                                                                                  録画画面ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。

                                                                                  Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、ダウンロードサイトから正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。

                                                                                  シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする

                                                                                  Webex アプリを使ったフル機能のミーティング:

                                                                                  • Windows または MacOS シンクライアントで、バンドル (App + Meetings) プラグインをインストールします。

                                                                                  • Linux シン クライアントでは、別の App VDI プラグインをインストールした後、別の Meetings VDI プラグインをインストールします。

                                                                                  開始する前に

                                                                                  • バンドルされた Windows 用プラグインをインストールします。

                                                                                    このインストーラには、Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインが単一のパッケージとして含まれています。ダウンロードページでバージョン番号を確認できます。このバンドルプラグインインストーラは、隔月でリリースされます。

                                                                                    1. Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロードから 64 ビット Windows 用プラグイン バンドルをダウンロードします。

                                                                                    2. ダウンロードしたmsi ファイルを実行します。

                                                                                      バンドルファイルは、Webex アプリと Webex Meetings の両方の VDI プラグインをインストールします。Meetings VDI プラグインをインストールしない場合は、コマンドラインスイッチ MEETINGSVDI=0 を追加します。

                                                                                      たとえば、msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0などです。

                                                                                      (後で Meetings VDI プラグインを追加する場合は、インストールを修復できます。)

                                                                                    3. インストールされているプラグインのバージョンを示すウェルカム画面を読み、「次へ」をクリックします。

                                                                                    4. EULAを読み、同意する場合は「同意する 」をクリックしてから「インストール」をクリックします。

                                                                                    5. [完了] をクリックします。

                                                                                  • バンドルされた macOS 用プラグインをインストールします。

                                                                                    このインストーラには、Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインが単一のパッケージとして含まれています。ダウンロードページでバージョン番号を確認できます。スタンドアロンプラグインとしての Webex Meetings VDI は毎月リリースされますが、このバンドルされたプラグイン インストーラは隔月でリリースされます。

                                                                                    1. Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロードから MacOS 用プラグイン バンドルをダウンロードします。

                                                                                    2. pkg ファイルを実行します。

                                                                                    3. EULAを読み、同意する場合は続行をクリックします。

                                                                                    4. [インストール]をクリックし、Citrix WorkspaceクライアントまたはVMware Horizonクライアントを最初に閉じる必要があるというプロンプトが表示されたら、[アプリケーションを閉じてインストール]をクリックします。

                                                                                      その時点でCitrixまたはVMwareを閉じることができない場合は、[後でインストール ]をクリックすることもできます。

                                                                                    5. 残りの画面をクリックしてインストールを完了します。

                                                                                  • Linux シンクライアントの場合: 別の Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインをインストールします。

                                                                                    1. Linux シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールします

                                                                                    2. Webex Meetings VDI リリースノート > ダウンロードから Meetings VDI プラグインをダウンロードします。

                                                                                    3. Linux シン クライアントに Meetings VDI プラグインをインストールします。Webex Meetings 仮想デスクトップ ソフトウェアの管理ガイドを参照してください。

                                                                                  VDI 版 Webex アプリの既知の問題と制限

                                                                                  機能

                                                                                  各リリースの機能制限については、Webex アプリ VDI リリースノートを参照してください。

                                                                                  Webex アプリと VDI クライアント

                                                                                  • VDI モードでは、Webex アプリ VDI リリース ノートに掲載されている、Windows 版 Webex アプリ (HVD インストーラ) および Webex アプリのシン クライアント プラグイン バージョンのみをサポートしています。

                                                                                  • HVD およびシン クライアント環境の IPv4 のみをサポートします。

                                                                                  • ユーザーが VDI 最適化されたソリューションを使用しない場合、またはフォールバックモードになっている場合、HD ビデオが無効になり、Webex アプリにメディア品質の問題が発生する可能性がある通知が表示されます。

                                                                                    ユーザが VDI を非同期モードまたはフォールバックモードで使用することは推奨しません。カメラやヘッドセットが機能せず、メディアの品質が低下する可能性があります。

                                                                                  • MacOS VDI クライアントでは、HVD 接続がフルスクリーンになると、ビデオ フィードが MacOS システム バーまたはアプリケーション メニューにこぼれます。

                                                                                  • Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールはすべてのデバイス (シンクライアントのスピーカーを含む) を呼び出しません。HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。

                                                                                  Unified CM 通話

                                                                                  • Expressways のみのオンプレミス通話の場合: MRA に使用されるトラバーサル ペアに HVD と Expressway-E の間で NAT がない場合、Expressway は SIP とメディア シグナリングを内部として扱い、メディアをシン クライアントに送信しません。これを修正するには、HVD と Expressways の間で NAT を展開します。そうすることで、HVD が SIP INVITE を Expressway-E に送信すると、最初に NAT に移動します。その後、Expressway-E はシン クライアントに送信できます。

                                                                                  • フォールバック モードの場合、モード選択レジストリ キーは、自動応答の Unified CM コールのメディアを制御できません。

                                                                                  シトリックス

                                                                                  • マルチタスク機能は、VDI の Webex アプリでは機能しません。

                                                                                  • 非最適化モードまたはフォールバックモードでは、Citrixデバイスマッピングは最大で4 デバイス。

                                                                                  • Linux 版 Citrix では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。

                                                                                  • Receiver/Workspace 環境の更新時を含め、Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、Citrix Receiver/Workspace をインストールする必要があります。Citrix または VMWare クライアントのいずれかがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。

                                                                                  • Windows の場合、2002 より前のバージョンの Citrix Workspace を実行している場合は、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再度インストールまたは修復) する必要があります。バージョン 2002 以降を実行する場合は、アンインストールして再インストールする必要はありません。

                                                                                    Linux 版 Citrix Workspace のすべてのサポートされているバージョンでは、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再インストールまたは修復) する必要があります。

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspaceは32ビットアーキテクチャを使用しています。Webex アプリ VDI はこの環境で機能します。

                                                                                  Azure Virtual Desktop (旧 Windows Virtual Desktop)

                                                                                  • オンプレミスの Unified CM 通話の Azure Virtual Desktop (AVD) では、現在、MRA で動作するシン クライアントのみをサポートしています。WVD デスクトップ (クラウドベースのリモート デスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。

                                                                                  • AVD は、AVD クライアントのセットアップで「Fit session to Window」をサポートしていません。

                                                                                  • AVD 展開の場合、内部ネットワークと Expressway-E-ポート範囲が 16384 ~ 32767 の間の UDP 接続を有効にする必要があります。

                                                                                  VMware

                                                                                  • Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールする必要があります。Citrix または VMware クライアントがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。

                                                                                  • VMware Horizon クライアント バージョン 8.x (2103) は、Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降でサポートされています。

                                                                                    互換性モードの場合: ユーザーが以前の VDI プラグイン バージョン (Webex アプリを 41.4 にアップグレードすることのみを含む) を使用している場合、通話中のビデオが正しく表示されない場合があります。

                                                                                  • Windows 用の 32 ビット プラグインを廃止したため、32 ビット アーキテクチャで VMWare Horizon クライアントをサポートしていません。

                                                                                    Webex アプリ VDI クライアントは、VMware Horizon クライアントと同じアーキテクチャである必要があります。64 ビット VMware Horizon クライアントは (64 ビット) Webex アプリ VDI クライアントで動作します。VMware Horizon クライアントには 1 つのインストーラのみがあり、デフォルトのインストールは 64 ビットです。

                                                                                    vdpService.dllC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64に存在する場合、64ビットのVMware Horizonクライアントが必要です。

                                                                                    vdpService.dllC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\の下にある場合、32ビットのVMware Horizonクライアントが必要です。

                                                                                  • Linux および Windows 版 VMware では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。

                                                                                  • オンプレミスの Unified CM 通話用の VMware Cloud デスクトップでは、現在、MRA の下で働くシン クライアントのみをサポートしています。VMware Cloud デスクトップ (クラウドベースのリモートデスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。

                                                                                  • VMware Cloud デスクトップ展開では、内部ネットワークと Expressway-E 間の UDP 接続を有効にする必要があります。ポート範囲は 16384 ~ 32767 です。

                                                                                  • VMware Horizon Client の Connect USB Device でカメラまたはオーディオデバイスを確認した後、HVD の Webex はそれらのデバイスを検出または表示できません。

                                                                                  Amazonワークスペース

                                                                                  • ホストされた仮想デスクトップで、GPOによるWSPの拡張機能を有効にするには、ここ の手順に従ってください。
                                                                                  • コマンドラインで手動で新規インストールした後、Webex アプリのヘルス チェッカーで「VDI 環境が検出されない」と報告された場合は、ホストされている Windows デスクトップを最初にサインアウト/サインインしてみてください。

                                                                                  その他

                                                                                  • Citrix および Windows 仮想デスクトップ vGPU 環境では、Webex アプリは VDI 環境での動作として検出されません。

                                                                                    VDI の最適化を実行するには、ENABLEVDI=1 引数で Webex アプリをインストールすることをお勧めします。

                                                                                  • 1 つの Webex アプリ VDI クライアントと Webex アプリの 1 つのインスタンスをサポートしています。ユーザーは複数のCitrixまたはVMwareセッションを開始できますが、1つの接続インスタンスのみが機能し、他のインスタンスは非VDIモードに戻ります。

                                                                                  • Webex アプリ VDI は、最初に Citrix を検出し、次に HVD 環境で VMware を検出します。VMware を使用する場合は、Citrix Agent がインストールされていないことを確認してください。

                                                                                  VDI 用の Webex アプリを管理する

                                                                                  アップグレードの管理

                                                                                  仮想デスクトップ上の Webex アプリのアップグレード

                                                                                  VDI 環境では、Webex アプリの新しいリリースが 2 か月ごとにリリースされます。Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから最新およびサポートされているバージョンを入手できます。

                                                                                  仮想デスクトップ上の Webex アプリの自動アップグレードを有効にすることを推奨します。このオプションは、ユーザーが自動的に最新の機能を取得することを保証します。別のオプションは、新しいリリースが利用可能になったときに手動でアップグレードすることです。

                                                                                  仮想デスクトップで Webex アプリの自動アップグレードを有効にするには、次の 2 つのオプションがあります。

                                                                                  • コマンドラインから初期インストール時に有効にします (この本の展開の章の「Webex アプリのホスト型仮想デスクトップの設定 」を参照してください)。

                                                                                  • 仮想デスクトップで Windows レジストリ キーを編集します。

                                                                                    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeのレジストリエントリで、「AutoUpgradeEnabled=1」を設定します。

                                                                                    Webex アプリを手動でアップグレードする場合は、[AutoUpgradeEnabled=0] を設定します。

                                                                                  • Webex アプリの VDI ユーザーは、毎月の厚いクライアント リリースがホストされた仮想デスクトップにプッシュされないため、毎月の更新を受信しません。

                                                                                    VDI ユーザーは、Webex アプリの仮想デスクトップバージョン (2 か月に 1 回リリース) が利用可能になると、アップグレードするように求められます。

                                                                                  • アップグレードパッケージは%appdata%\Local\CiscoSparkLauncherに保存されます。ユーザーの環境でこのフォルダーが永続的でない場合、仮想デスクトップを再起動した後、Webex アプリは以前のバージョンにロールバックします。

                                                                                  • HVD 上の Webex アプリは、ユーザーのシン クライアント上の Webex アプリ VDI プラグイン (N-4) と下位互換性があります。ユーザーまたはユーザーが最新のHVDバージョンとVDIプラグインを使用していない場合、最新の機能と機能が機能しない場合があることに注意してください。詳細については、「リリースノート 」の「バージョンサポート 」を参照してください。

                                                                                  • Webex アプリの自動アップグレードは、スロー チャネルには適用されません。

                                                                                  シン クライアントのアップグレード

                                                                                  Webex アプリ VDI プラグインは 2 か月に 1 回リリースされます。

                                                                                  プラグインの自動アップグレードを有効にすることをお勧めします。VDI プラグインの自動アップグレードを有効にするには、仮想デスクトップの Windows レジストリ キーを編集する必要があります。

                                                                                  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeのレジストリエントリで、「AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1」を設定します。

                                                                                  • 同じパスでAutoUpgradeEnabled=1にチェックを入れます。

                                                                                  プラグインの自動アップグレードを防ぐには、仮想デスクトップで AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 を設定します。このオプションを選択した場合は、アプリとのバージョンの互換性を維持するためにプラグインを手動でアップグレードする必要があります。

                                                                                  • プラグインの自動アップグレードは、Webex アプリ 42.2 以降でのみ利用できます。

                                                                                  • プラグインの自動アップグレードは、Windows および MacOS シンクライアントでサポートされています。プラグインは Linux シン クライアントで自動的にアップグレードされません。

                                                                                  • Webex アプリが仮想デスクトップでアップグレードされた後、ユーザーはプラグインをアップグレードするように求められます。

                                                                                  • プラグインと仮想デスクトップ Webex アプリを最新バージョンに保つことをお勧めします。一緒にアップグレードできない場合は、いくつかの下位互換性があります。詳細については、「リリースノート 」の「バージョンサポート 」を参照してください。

                                                                                  • プラグインの自動アップグレードは、スロー チャネルにも適用されます。

                                                                                  Citrix または VMware のアップグレード

                                                                                  CitrixまたはVMware接続ブローカーのアップグレードまたは変更を管理する場合は、この情報を念頭に置いてください。[環境の準備] の章にリストされているサポートされているバージョンを使用してください。

                                                                                  シトリックス

                                                                                  インストールまたはアップグレード

                                                                                  Windows および Mac のシン クライアント

                                                                                  Linux シン クライアント

                                                                                  新規インストール

                                                                                  Windows または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。

                                                                                  Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。

                                                                                  アップグレード

                                                                                  Citrix 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows または Mac シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。

                                                                                  Citrix 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  再インストール

                                                                                  • 1912 LTSR または 2002 より前の Citrix Workspace の場合、Webex アプリ VDI プラグインを再インストールまたは修復する必要があります。

                                                                                  • 1912 LTSR または 2002 以降の再インストールでは、VDI プラグインは機能し、影響を受けません。

                                                                                  サポートされている Citrix Workspace バージョンを再インストールするには、Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  VMware

                                                                                  インストールまたはアップグレード

                                                                                  Windows シン クライアント

                                                                                  Linux および Mac のシン クライアント

                                                                                  新規インストール

                                                                                  Windows シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。

                                                                                  Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。

                                                                                  アップグレード

                                                                                  VMware 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。

                                                                                  VMware 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  再インストール

                                                                                  VMware の再インストールでは、Windows VDI プラグインが機能し、影響を受けません。

                                                                                  VMware の再インストールを行うには、Linux または Mac シン クライアントで Webex アプリ プラグインを再インストールする必要があります。

                                                                                  インストール後に VDI 検出を無効にする

                                                                                  VDI クライアントを使用しないユーザーがいて、Webex アプリがすでに展開されている場合、インストール後に VDI 検出を無効にできます。この設定後、Webex アプリは最適化されていないソリューションで実行されます。

                                                                                  1

                                                                                  HVD で Webex アプリを展開する方法に応じて、次のいずれかのインストール パスを開きます。

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark (Webex アプリが ALLUSER パラメータでインストールされている場合)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark (ユーザーごとに Webex アプリがインストールされている場合)
                                                                                  2

                                                                                  ファイルをバックアップとして保存するには、TSDetectionLib.dllTSDetectionLib_b.dll に名前を変更します。

                                                                                  次に行うこと

                                                                                  後で Webex アプリをアンインストールすると、TSDetectionLib_b.dll がフォルダーに残ります。Webex アプリをアンインストールする前に、ファイルの名前を TSDetectionLib.dll に戻すか、Webex アプリをアンインストールした後で TSDetectionLib_b.dll を手動で削除する必要があります。

                                                                                  Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする

                                                                                  レジストリを変更することで、高精細 (HD) や画面共有などの特定の Webex アプリ機能を有効または無効にすることができます。そうすることで、データセンター内のサーバーにリソースを保存できます。また、ユーザーがフルウィンドウまたは HVD ウィンドウのみの画面共有を実行できるかどうかを決定することもできます。ユーザーがより高度なビデオ機能が可能なシステムを使用している場合は、必要に応じて機能を有効にできます。

                                                                                  開始する前に

                                                                                  • VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。

                                                                                    Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。

                                                                                  • 仮想背景はデフォルトで無効になっています。

                                                                                  1

                                                                                  Windows検索または実行ウィンドウで[regedit ]と入力し、[Enter]を押します。

                                                                                  2

                                                                                  HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。

                                                                                  3

                                                                                  必要に応じて、次のレジストリ キーの値を変更します。

                                                                                  4

                                                                                  VDIFallBackConfのDWORD値を選択します。

                                                                                  • 0:高度なビデオ機能が無効になっています。(既定)
                                                                                  • 1:高度なビデオ機能が有効になっています。ユーザーは Windows 版 Webex アプリ (音声、ビデオ、画面共有、高度なビデオ機能) と同じフルモードになります。
                                                                                  • 2:ビデオ共有と画面共有が無効になります。ユーザーは音声のみの通話を行うことができます。
                                                                                  • 3:ビデオが無効になっています。ユーザーは共有機能を使用して音声通話を行うことができます。
                                                                                  • 4:画面共有またはアプリケーション共有のみが有効になります。ユーザーは音声またはビデオ通話を発信できず、メッセージングのみモードになっています。

                                                                                  このレジストリキーは、インストール時にenablevdi=1 で動作し、VDIプラグインがインストールされていない場合にのみ機能します。フォールバックモードでは、データセンターの負荷が増加するため、過負荷を防ぐためにメディアは使用されません。

                                                                                  5

                                                                                  VDIBackgroundEnabledのDWORD値を選択します。

                                                                                  • 0:Webex アプリが最適化された VDI モードになっている場合、仮想背景を無効にします。(既定)
                                                                                  • 1: Webex アプリが最適化された VDI モードになっているときに仮想背景を有効にします。
                                                                                  6

                                                                                  VDIScreenShareEnabledのDWORD値を選択します。

                                                                                  • 0:Webex アプリが最適化された VDI モードになっている場合、全画面共有を無効にします。

                                                                                    Windows シン クライアントでは、ユーザーは公開または共有デスクトップの HVD ウィンドウ ビューのみを共有できます。

                                                                                    Webex リリース 42.8 から、Linux シン クライアントは、「Webex でのコール」通話中または「メッセージのみ共有」を使用している場合に限り、HVD ウィンドウを共有できます。

                                                                                  • 1: Webex アプリが最適化された VDI モードになっている場合、全画面共有を有効にします。(既定)

                                                                                  VDI プラグイン通知の設定

                                                                                  デフォルトでは、CitrixまたはVMwareクライアントがVDIプラグインなしでHVDに接続している場合、ユーザーに通知されます。最適化されたVDIモードが有効になるように、VDIプラグインをインストールするように通知が表示されます。ユーザは必要に応じてリマインダを却下できます。

                                                                                  また、Webex アプリ VDI プラグインのバージョンが HVD の Webex アプリと互換性がない場合は、ポップアップがユーザーに Webex アプリ VDI プラグインをアップグレードするように通知します。ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。ユーザーはこの通知を却下することもできます。

                                                                                  管理者として、組織全体のレベルでこれらの通知を有効または無効にできます。

                                                                                  開始する前に

                                                                                  VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。

                                                                                  Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。

                                                                                  1

                                                                                  Windows検索または実行ウィンドウで[regedit ]と入力し、[Enter]を押します。

                                                                                  2

                                                                                  HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。

                                                                                  3

                                                                                  VDIPluginNotificationEnabledのDWORD(32ビット)のregキー値を選択します。

                                                                                  • 1:ユーザーの VDI プラグイン通知を有効にします。(既定)
                                                                                  • 0:ユーザーの VDI プラグイン通知を無効にします。

                                                                                  VDI バージョンの互換性チェックを無効にする

                                                                                  デフォルトでは、HVD の Webex アプリは、シン クライアントの Webex VDI プラグインとのバージョンの互換性をチェックします。プラグインのバージョンは、Webex アプリの背後にある 4 つの隔月リリースを超えてはいけません。たとえば、HVD 上の Webex アプリがバージョン 43.8 (2023 年 8 月) の場合、次のプラグインのバージョンが互換性があります。

                                                                                  • 43.8 (N) 2023年8月

                                                                                  • 43.6 (N-1) 2023年6月

                                                                                  • 43.4 (N-2) 2023年4月

                                                                                  • 43.2 (N-3) 2023年2月

                                                                                  • 42.12 (N-4) 2022 年 12 月

                                                                                  この互換性により、ホストされた仮想デスクトップをアップグレードした後、シンクライアントプラグインをアップグレードするのに最大 6 か月かかります。

                                                                                  Webex VDI プラグインが HVD の Webex アプリと互換性がない場合、Webex アプリはフォールバック モードになります。プラグインをアップグレードするためのポップアップ通知が表示されます。ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。

                                                                                  HVD のレジストリを使用して、バージョン互換性チェックを制御できます。

                                                                                  これらの手順を使用する前に、レジストリをバックアップすることをお勧めします。

                                                                                  1. Windowsの[実行]ウィンドウでregedit と入力し、Enterを押します。

                                                                                  2. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。

                                                                                  3. VDIDisableCompatibilityVersionCheck というDWORD(32ビット)レジストリキーを作成し、次のいずれかの値を与えます。

                                                                                    0:バージョンの互換性チェックを有効にします(デフォルト)。

                                                                                    1:バージョンの互換性チェックを無効にします。

                                                                                  すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない

                                                                                  Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールの着信音がすべてのデバイス(シンクライアントのスピーカーを含む)を鳴らすわけではありません。HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。

                                                                                  この問題は、Citrix または VMware のオーディオ デバイス マッピングが原因で発生する可能性があります。

                                                                                  HVD 環境でレジストリ キー VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled を確認してください。Linux シン クライアント ユーザがこの呼出音の問題を監視している場合は、このキーの値を 1 に設定します。

                                                                                  Webex アプリの診断

                                                                                  Webex アプリ (デスクトップおよび VDI) で利用可能な診断は、接続の問題を解決し、メディア品質を確認し、重要なトラブルシューティング情報を収集するのに役立ちます。

                                                                                  Webex アプリの診断

                                                                                  Webex アプリ (Unified CM) で通話を設定すると、接続または必要な設定 (音声ドメインや UC サービスなど) に関連する問題が発生する場合があります。このツールを使用して、正しく設定されているサービスと欠けているものを診断できます。この機能は、Webex アプリ (Unified CM) での通話に移行する場合でも、新しいユーザーを設定する場合でも、シナリオのトラブルシューティングやサポート ケースの削減に役立ちます。

                                                                                  ユーザーエクスペリエンスの問題が発生すると、診断ビューにアクセスしてデータをエクスポートする ことができ、ユーザーと共有またはサポートできます。

                                                                                  • Unified CM 設定:電話サービスが正常に動作するための重要な設定(Jabber 移行および新しいユーザ設定用)。例:

                                                                                    • Unified CM バージョン

                                                                                    • UC サービス ドメイン

                                                                                    • SSO

                                                                                    • ボイスメールなどの UC サービス

                                                                                    • MRA の Expressway

                                                                                  • メディア品質—ビデオ、音声、共有の両方向の品質

                                                                                  • デバイス—ユーザーがデバイスに接続されている場合のデバイス情報

                                                                                  診断ウィンドウを表示するショートカットキーについては、「キーボードとナビゲーションのショートカット」を参照してください。

                                                                                  ブラウザ コンテンツのリダイレクト

                                                                                  ブラウザコンテンツリダイレクト(BCR)は、仮想デスクトップマシンの負荷を軽減するVDI環境の最適化です。

                                                                                  仮想デスクトップで BCR が有効になっている場合、Webex アプリはリモート画面共有、アプリケーション共有、または画面部分共有でブラウザのコンテンツを共有できません。

                                                                                  Webex ユーザーはローカルの画面共有を使用してブラウザを共有できます。

                                                                                  この投稿記事は役に立ちましたか?