Potresti notare che alcuni articoli non vengono visualizzati coerentemente. Stiamo aggiornando il nostro sito. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.
cross icon
In questo articolo
dropdown icon
Informazioni nuove e modificate
    Informazioni nuove e modificate
    dropdown icon
    Panoramica
      Panoramica sull'app Webex per VDI
        dropdown icon
        Panoramica sull'ambiente VDI
          Componenti VDI
          Tipi di ambiente
        dropdown icon
        Architettura
          VDI Webex con Unified CM
          VDI Webex con Unified CM ed Expressway per MRA
          VDI dell'app Webex con Webex Calling
          VDI Webex con Webex per BroadWorks
          VDI dell'app Webex con riunioni
        Modalità fallback
        dropdown icon
        Preparazione dell'ambiente
          Flusso di accesso VDI dell'app Webex
            dropdown icon
            Requisiti desktop virtuale ospitato e thin client
              Desktop virtuale ospitato
              Thin client Windows
              Thin client Linux
              thin client macOS
            Requisiti dell'app Webex e del plugin
              Requisiti della cuffia
                dropdown icon
                Flussi di lavoro multimediali in tempo reale supportati per chiamate e riunioni
                  Requisiti di Unified CM
                  Requisiti di Webex Calling
                  Requisiti di Webex per BroadWorks
                  Requisiti per le riunioni con funzionalità complete
                dropdown icon
                Requisiti di accesso mobile e remoto (MRA)
                  Prerequisiti
                  MRA con flusso di lavoro VDI dell'app Webex
                  Duplice considerazioni NIC
                  Configurazione DNS
                  Configurazione del firewall
              dropdown icon
              Distribuisci VDI app Webex
                Flusso attività di distribuzione VDI dell'app Webex
                  dropdown icon
                  Configura il desktop virtuale ospitato e installa l'app Webex
                    Argomenti, spiegazioni e privilegi richiesti per l'installazione
                    Confronto installazioni
                    Preferenze utente
                  Configurazione del desktop virtuale Azure per l'app Webex
                    Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Windows
                      Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Linux
                        Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client macOS
                          Installa plug-in VDI Webex Meetings su sistemi thin client
                            Problemi noti e limitazioni con l'app Webex per VDI
                            dropdown icon
                            Gestione dell'app Webex per VDI
                              dropdown icon
                              Gestione aggiornamenti
                                Aggiornamenti dell'app Webex sul desktop virtuale
                                Aggiornamenti thin client
                                Aggiornamenti Citrix o VMware
                              Disabilita rilevamento VDI dopo l'installazione
                                Abilitazione o disabilitazione delle funzioni video avanzate in modalità di fallback VDI dell'app Webex
                                  Configura notifica plug-in VDI
                                    Disabilita controllo compatibilità versione VDI
                                      L'impostazione di suonerie e avvisi non funziona per tutti i dispositivi
                                        Diagnostica nell'app Webex
                                          Reindirizzamento contenuto browser
                                          In questo articolo
                                          cross icon
                                          dropdown icon
                                          Informazioni nuove e modificate
                                            Informazioni nuove e modificate
                                            dropdown icon
                                            Panoramica
                                              Panoramica sull'app Webex per VDI
                                                dropdown icon
                                                Panoramica sull'ambiente VDI
                                                  Componenti VDI
                                                  Tipi di ambiente
                                                dropdown icon
                                                Architettura
                                                  VDI Webex con Unified CM
                                                  VDI Webex con Unified CM ed Expressway per MRA
                                                  VDI dell'app Webex con Webex Calling
                                                  VDI Webex con Webex per BroadWorks
                                                  VDI dell'app Webex con riunioni
                                                Modalità fallback
                                                dropdown icon
                                                Preparazione dell'ambiente
                                                  Flusso di accesso VDI dell'app Webex
                                                    dropdown icon
                                                    Requisiti desktop virtuale ospitato e thin client
                                                      Desktop virtuale ospitato
                                                      Thin client Windows
                                                      Thin client Linux
                                                      thin client macOS
                                                    Requisiti dell'app Webex e del plugin
                                                      Requisiti della cuffia
                                                        dropdown icon
                                                        Flussi di lavoro multimediali in tempo reale supportati per chiamate e riunioni
                                                          Requisiti di Unified CM
                                                          Requisiti di Webex Calling
                                                          Requisiti di Webex per BroadWorks
                                                          Requisiti per le riunioni con funzionalità complete
                                                        dropdown icon
                                                        Requisiti di accesso mobile e remoto (MRA)
                                                          Prerequisiti
                                                          MRA con flusso di lavoro VDI dell'app Webex
                                                          Duplice considerazioni NIC
                                                          Configurazione DNS
                                                          Configurazione del firewall
                                                      dropdown icon
                                                      Distribuisci VDI app Webex
                                                        Flusso attività di distribuzione VDI dell'app Webex
                                                          dropdown icon
                                                          Configura il desktop virtuale ospitato e installa l'app Webex
                                                            Argomenti, spiegazioni e privilegi richiesti per l'installazione
                                                            Confronto installazioni
                                                            Preferenze utente
                                                          Configurazione del desktop virtuale Azure per l'app Webex
                                                            Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Windows
                                                              Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Linux
                                                                Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client macOS
                                                                  Installa plug-in VDI Webex Meetings su sistemi thin client
                                                                    Problemi noti e limitazioni con l'app Webex per VDI
                                                                    dropdown icon
                                                                    Gestione dell'app Webex per VDI
                                                                      dropdown icon
                                                                      Gestione aggiornamenti
                                                                        Aggiornamenti dell'app Webex sul desktop virtuale
                                                                        Aggiornamenti thin client
                                                                        Aggiornamenti Citrix o VMware
                                                                      Disabilita rilevamento VDI dopo l'installazione
                                                                        Abilitazione o disabilitazione delle funzioni video avanzate in modalità di fallback VDI dell'app Webex
                                                                          Configura notifica plug-in VDI
                                                                            Disabilita controllo compatibilità versione VDI
                                                                              L'impostazione di suonerie e avvisi non funziona per tutti i dispositivi
                                                                                Diagnostica nell'app Webex
                                                                                  Reindirizzamento contenuto browser

                                                                                  Guida alla distribuzione per l'app Webex per l'infrastruttura desktop virtuale (VDI)

                                                                                  list-menuIn questo articolo
                                                                                  Informazioni nuove e modificate

                                                                                  Informazioni nuove e modificate

                                                                                  Questa tabella include gli aggiornamenti di contenuto relativi a nuove funzioni o funzionalità, modifiche al contenuto esistente ed eventuali errori importanti corretti nella Guida alla distribuzione per l'app Webex per l'infrastruttura desktop virtuale (VDI).

                                                                                  Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti VDI dell'app Webex, sulle nuove funzioni, sul supporto VDI aggiunto e sulle limitazioni, vedi le note di rilascio VDI.

                                                                                  Data

                                                                                  Modifiche apportate

                                                                                  13 novembre 2023

                                                                                  Preparare l'ambiente:

                                                                                  • Versioni supportate aggiornate per la release 43.10.

                                                                                  23 agosto 2023

                                                                                  Nel documento:

                                                                                  • Rimossa la menzione dell'installazione di entrambi i plug-in su thin client.

                                                                                    Annotando l'eccezione per i thin client Linux, che necessitano ancora del plug-in VDI Meetings.

                                                                                  • Il collegamento per i download modificato punta alla scheda Download delle note di rilascio.

                                                                                  Preparare l'ambiente:

                                                                                  • Aggiornati i requisiti delle riunioni con funzionalità complete.

                                                                                  • Versioni supportate aggiornate per le release 43.6 e 43.8.

                                                                                  • Aggiunta della configurazione GeoDNS per VDI con MRA.

                                                                                  Distribuisci app Webex per VDI:

                                                                                  • Configurare il desktop virtuale ospitato e installare l'app Webex: Sono state rimosse alcune opzioni di installazione e rimossa la menzione del programma di installazione dell'app Webex a 32 bit.

                                                                                  • Installazione dell'app Webex su Azure Virtual Desktop: Non è stato rilevato alcun supporto per le riunioni con funzionalità complete.

                                                                                  • Rimosso l'argomento sulla configurazione dell'ottimizzazione VDI in Control Hub (non più richiesto).

                                                                                  • Plug-in VDI dell'app Webex semplificato per installazione Windows. È necessario un solo programma di installazione. Menzionato switch riga di comando.

                                                                                  • Plug-in VDI dell'app Webex semplificato per installazione MacOS.

                                                                                  • Installazione del plug-in VDI Webex Meetings semplificata. Sono necessari plugin separati solo per i thin client Linux. Collegamenti corretti per il download dei pacchetti e degli articoli VDI Meetings.

                                                                                  Gestione e risoluzione dei problemi dell'app Webex per VDI:

                                                                                  • Limitazione rimossa sulla necessità di aggiornamento automatico sul desktop virtuale ospitato per poter eseguire l'aggiornamento automatico del plug-in.

                                                                                  • Aggiornata per la compatibilità con la nuova versione N-4.

                                                                                  18 maggio 2023

                                                                                  Chiarita la nota su Azure Virtual Desktop nei requisiti delle riunioni con funzionalità complete. AVD non supporta riunioni con funzionalità complete.

                                                                                  17 aprile 2023

                                                                                  Nuovo contenuto sulla disabilitazione del controllo di compatibilità della versione VDI in Gestisci e risolvi i problemi dell'app Webex per VDI.

                                                                                  Aggiornamento delle versioni dell'infrastruttura e del sistema operativo supportate per la release 43.4 (aprile 2023), in requisiti di desktop virtuale ospitato e thin client.

                                                                                  15 marzo 2023

                                                                                  • Comportamento chiarito di ENABLEVDI argomento, in argomenti di installazione, spiegazioni e privilegi richiesti.

                                                                                  • È stata rimossa una soluzione basata su registro da problemi noti e limitazioni con l'app Webex per VDI e sostituita con la raccomandazione per l'uso ENABLEVDI installare l'argomento.

                                                                                  3 marzo 2023

                                                                                  • Aggiunte le ultime versioni dell'infrastruttura in requisiti di desktop virtuale ospitato e thin client.

                                                                                  • Si noti che alcune versioni di Unicon eLux sono "Fine della vita" nei thin client Linux.

                                                                                  • Aggiunto il supporto (dalla versione 42.10) del plug-in VDI dell'app Webex su Mac con Apple Silicon (serie M1), in thin client macOS.

                                                                                  • Aggiunta una nota sul reindirizzamento del contenuto del browser in Gestione e risoluzione dei problemi dell'app Webex per VDI.

                                                                                  27 febbraio 2023

                                                                                  Aggiunta una raccomandazione per sincronizzare alcuni AppData/Roaming cartelle nelle sessioni VDI, in modo che gli utenti possano decrittografare il database di roaming per mantenere le preferenze Webex in ambienti VDI non persistenti.

                                                                                  11 gennaio 2023

                                                                                  Aggiunta delle ultime versioni collaudate dell'infrastruttura e del sistema operativo thin client e hardware supportato nei requisiti del desktop virtuale ospitato e del thin client. Include chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 e Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 ottobre 2022

                                                                                  Aggiornato msiexec esempi di comandi nella sezione Configurazione del desktop virtuale ospitato e installazione dell'app Webex: rimosso FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible parametro, poiché questo parametro deve essere utilizzato solo quando si installa il pacchetto MSI in bundle (app desktop Webex Meetings e app Webex).

                                                                                  25 agosto 2022

                                                                                  Aggiornata per l'app Webex VDI versione 42.8:

                                                                                  • Aggiornamenti alla versione broker di Connection nei requisiti del desktop virtuale ospitato.

                                                                                  Descrizione aggiornata per VDIScreenShareEnabled chiave di registro per includere il comportamento di condivisione thin client Linux, per Webex 42.8 e versioni successive (nella sezione Abilitazione o disabilitazione delle funzioni video avanzate in modalità di fallback VDI dell'app Webex).

                                                                                  30 maggio 2022

                                                                                  • Aggiunto il parametro della riga di comando:

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    alla sezione Argomenti per l'installazione, spiegazioni e privilegi richiesti

                                                                                    Questo comando installa il browser incorporato WebView2 di Microsoft durante l'installazione dell'app Webex.

                                                                                  26 aprile 2022

                                                                                  • Aggiornato l'elenco delle versioni di Windows supportate ad aprile 2022.

                                                                                  25 aprile 2022

                                                                                  • Aggiornata la descrizione dei requisiti di Webex per BroadWorks.

                                                                                  13 aprile 2022

                                                                                  • Aggiunto Stratodesk NoTouch OS alla sezione che elenca i thin client Linux.

                                                                                  9 febbraio 2022

                                                                                  • Aggiunte informazioni sull'aggiornamento automatico alla sezione Gestione aggiornamento (si applica all'app Webex 42.2 e versioni successive).

                                                                                  • Aggiunte nuove versioni supportate per i desktop virtuali ospitati: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 e VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  3 febbraio 2022

                                                                                  • Pagina dell'elenco di collegamenti VDI creata: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Aggiunta la seguente nota alla configurazione del firewall nel capitolo Prepara il tuo ambiente per l'app Webex VDI di questo libro:

                                                                                    "Sebbene VDI richieda una propria serie di requisiti di rete, è necessario assicurarsi che tutte le porte, gli URL e le subnet multimediali richiesti per la rete Webex siano rispettati in base ai requisiti di rete. Vedere Requisiti di rete per i servizi Webex."

                                                                                    Questa nota è collegata a: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Aggiunto FORCELOCKDOWN=1 parametro per la chiamata con comando msiexec, nella sezione Configura desktop virtuale ospitato per l'app Webex.

                                                                                  15 dicembre 2021

                                                                                  • È stato chiarito nei requisiti che le riunioni con funzionalità complete non funzionano con Azure Virtual Desktop (AVD). Inoltre, la versione dell'app desktop remoto (broker di connessione) su Microsoft Store non è supportata con VDI dell'app Webex.

                                                                                  • Nel capitolo Distribuzione, sono state aggiunte informazioni sul singolo programma di installazione per il plug-in VDI. Il file di installazione del plug-in del client Webex App per VDI include l'ultima versione del plug-in del client VDI Meetings. Il plug-in del client VDI Meetings standalone viene rilasciato mensilmente, mentre il plug-in del client VDI dell'app Webex standalone viene rilasciato bimestrale. Il programma di installazione combinato aggiorna bimestrale.

                                                                                  • Aggiunte nuove piattaforme supportate per la release 41.12:

                                                                                    • Broker di connessione: Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Thin client: MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • Ambiente HVD: Windows 365

                                                                                  • Aggiunta nota alla tabella broker connettore:


                                                                                     
                                                                                    • Poiché Citrix Virtual Apps and Desktops 7 release 2109, l'opzione "criteri elenco canali virtuali consentiti" è abilitata per impostazione predefinita. È necessario configurare prima questi criteri per l'app Webex VDI (aggiungere il canale virtuale Cisco) affinché la modalità ottimizzata funzioni correttamente o disabilitare questi criteri.

                                                                                  • Aggiunta nota alla tabella thin client macOS:


                                                                                     

                                                                                    Per MacOS, attualmente solo il plug-in VDI dell'app Webex 41.12 funziona con l'app Citrix Workspace 2111 per Mac.

                                                                                  • Aggiunta la nuova sezione di risoluzione dei problemi "Impostazione suonerie e avvisi non funzionante per tutti i dispositivi".

                                                                                  12 novembre 2021

                                                                                  • Aggiunta di limitazioni sui client VDI Linux in cui la suoneria viene riprodotta solo sui dispositivi audio selezionati sull'host HVD.

                                                                                  29 ottobre 2021

                                                                                  • Aggiunto nuovo hardware alla sezione thin client Linux:

                                                                                    • HP T640

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  8 ottobre 2021

                                                                                  • Nei capitoli Prepara il tuo ambiente e Distribuisci Webex per VDI, sono state aggiunte sezioni per il plug-in VDI MacOS.

                                                                                  • In Distribuisci Webex per VDI e Gestisci e risolvi problemi Webex per VDI, sono state aggiunte informazioni sugli aggiornamenti automatici per la versione installata HVD dell'app.

                                                                                  • Aggiunte nuove piattaforme per la versione 41.10:

                                                                                    • XenApp e XenDesktop (7.15 LTSR fino a Cu8)

                                                                                    • App e desktop virtuali Citrix 7 CR 2109

                                                                                  • Aggiunti nuovi dispositivi hardware supportati per thin client Linux:

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Nelle sezioni del thin client, è stato aggiunto il collegamento ai requisiti dello sfondo virtuale e chiarito che sono uguali ai requisiti per l'app Windows autonoma.

                                                                                  • Aggiunti i seguenti problemi noti:

                                                                                    • Sul client VDI MacOS, quando la connessione HVD è a schermo intero, viene visualizzato un feed video nella barra di sistema o nel menu delle applicazioni MacOS.

                                                                                    • La funzione multitasking non funziona con l'app Webex su VDI.

                                                                                  • Aggiunti dettagli sull'abilitazione degli aggiornamenti automatici con il AUTOUPGRADE=1 installare l'interruttore.

                                                                                  10 agosto 2021

                                                                                  • Procedura avanzata nel flusso di accesso VDI dell'app Webex, in particolare il passaggio 5: In questo passaggio viene recuperato l'indirizzo IP di Expressway-E (IP interno senza DNS split o IP esterno con DNS split), utilizzato per la configurazione Edge e l'autenticazione SSO sulla porta 8443.

                                                                                  • Aggiunte le seguenti piattaforme supportate per la versione 41.8:

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps e Desktop CR versione 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  6 luglio 2021

                                                                                  • Aggiornati i diagrammi con la nuova app Webex e i loghi cloud Webex.

                                                                                  • Aggiunto un nuovo diagramma per l'architettura VDI di Webex Meetings.

                                                                                  • Aggiunta della tabella di flusso attività al capitolo della distribuzione.

                                                                                  • Sono state aggiunte ulteriori informazioni sui componenti VDI Meetings se gli utenti installano sia l'app Webex che i plug-in VDI Meetings.

                                                                                  • Aggiunte informazioni sulle considerazioni di indirizzamento statico per distribuzioni NIC doppie.

                                                                                  3 giugno 2021

                                                                                  Aggiornamenti per la release di giugno (41.6), di cui:

                                                                                  • Aggiunta della nuova sezione Flusso di accesso VDI dell'app Webex.

                                                                                  • Aggiunti i dettagli per la funzione di trasferimento di una chiamata a una riunione con chiamata in Webex (Unified CM) alla sezione Requisiti di Unified CM in Preparazione dell'ambiente.

                                                                                  • Aggiunta la seguente piattaforma supportata: Thin client 10ZiG Zero (Thin client Linux). Inoltre, è stata aggiunta una dichiarazione di esclusione di responsabilità sull'ottenimento del supporto da 10ZiG.

                                                                                  Altri aggiornamenti generali:

                                                                                  • Aggiunti i valori chiave del registro di sistema per abilitare e disabilitare gli sfondi virtuali in modalità VDI ottimizzata al capitolo Gestione e risoluzione dei problemi.

                                                                                  • In riferimento a Expressway (per MRA), è stato chiarito che X12.7 e versioni successive sono la versione minima supportata per lavorare con Webex VDI.

                                                                                  3 maggio 2021

                                                                                  • HP Thinpro 7.2 aggiunto all'elenco dei thin client Linux supportati.

                                                                                  16 aprile 2021

                                                                                  • Aggiunte le impostazioni dei criteri Consenti elenco per gli ambienti Citrix nella sezione Requisiti HVD.

                                                                                  • Aggiornamento delle dichiarazioni di esclusione di responsabilità di IGEL OS e ThinOS nella sezione dei requisiti del thin client Linux.

                                                                                  • Aggiunto contenuto omesso alla sezione di aggiornamento Citrix: per 1912 LTSR o 2003 e versioni successive, non è necessario reinstallare il plug-in VDI su un thin client Windows.

                                                                                  9 aprile 2021

                                                                                  • Aggiornamenti alla release di aprile (41.4), di cui:

                                                                                    • Inviare una notifica agli utenti quando il plug-in VDI non è installato o viene rilevata una mancata corrispondenza di versione

                                                                                    • Impostazione del registro per l'esecuzione forzata in modalità ottimizzata VDI

                                                                                    • Supporto per BroadWorks Calling

                                                                                    • Le nuove funzioni supportate vengono aggiunte alle note di rilascio.

                                                                                  • Aggiunte le seguenti piattaforme supportate:

                                                                                    • HVD: app e desktop virtuali Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp e Xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 per Webex versione 41.1 e successive.

                                                                                    • Thin client: client VMWare Horizon versione 8.x (2103) per l'app Webex versione 41.4 e successive.

                                                                                  • Aggiunti ulteriori dettagli per le distribuzioni MRA nel capitolo Prepare Your Environment.

                                                                                  • Aggiunte le opzioni di chiamata e riunione supportate a una nuova sezione denominata Flussi di lavoro multimediali in tempo reale supportati per chiamate e riunioni nel capitolo Preparazione dell'ambiente.

                                                                                  • Aggiunta una nuova sezione Gestione degli aggiornamenti al capitolo Gestisci VDI Webex.

                                                                                  • Aggiornati gli argomenti HVD VDI per mostrare le opzioni per rilevare o non rilevare automaticamente l'ambiente VDI.

                                                                                  18 gennaio 2021

                                                                                  • Aggiunta delle opzioni 3-5 per la configurazione della chiave di registro VDIFallBackConf.

                                                                                  • Aggiunte nuove chiavi di registro VDIBackgroundEnabled e VDIScreenShareEnabled, insieme alla configurazione correlata.

                                                                                  • Aggiunto il supporto del sistema operativo a sessione singola per le applicazioni ospitate da VM

                                                                                  • Aggiunto il supporto Dell Wyse ThinOS 9.1

                                                                                  • È stata aggiornata la soluzione NAT Expressway per indicare che un aggiornamento a X12.7 o versioni successive risolve il problema.

                                                                                  • Aggiunto il diagramma della distribuzione MRA e le informazioni sul desktop virtuale ospitato che devono essere in grado di inviare richieste a Expressway-E.

                                                                                  11 dicembre 2020

                                                                                  • "Webex Teams" modificato fa riferimento a "Webex".

                                                                                  29 settembre 2020

                                                                                  • Aggiunte nuove sezioni Configurazione del desktop virtuale Windows e Abilitazione o disabilitazione delle funzioni video avanzate.

                                                                                  • Aggiunte le seguenti nuove funzioni:

                                                                                    • Disabilita video HD per impostazione predefinita per distribuzioni VDI

                                                                                    • Visualizza a specchio il proprio video per chiamate e riunioni

                                                                                    • Modalità di fallback

                                                                                    • Remote Access (MRA)

                                                                                    • Icona della barra delle applicazioni per client VDI (Windows)

                                                                                    • Accelerazione hardware Intel per thin client Windows

                                                                                    • Supporto dell'applicazione di sessione condivisa VMware per thin client Windows

                                                                                    • Citrix XenApp pubblica la modalità di applicazione per il thin client Windows

                                                                                  • Aggiunte le seguenti nuove piattaforme supportate:

                                                                                    • PC remoto Citrix

                                                                                    • Desktop virtuale Windows (distribuito su Microsoft Azure) per thin client Windows

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Supporto Unicon eLux 6.9

                                                                                  • Aggiunta della procedura per l'installazione del thin client su OS IGEL.

                                                                                  • Aggiunta una nuova sezione Configurazione dell'ottimizzazione VDI per Webex Teams.

                                                                                  • Aggiunti problemi noti per Windows Virtual Desktop, MRA e qualità video in modalità fallback.

                                                                                  16 luglio 2020

                                                                                  • Aggiunta di cuffie Cisco-controllo chiamate di base su USB nel thin client Windows alle funzioni di chiamata supportate in Webex Teams (Unified CM).

                                                                                  • È stato corretto un errore con le versioni supportate da Windows Server: modificato da R2 2016 a 2016.

                                                                                  • Aggiunte le seguenti versioni supportate per Citrix: App e desktop virtuali fino a 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Sono state rimosse informazioni errate sull'utilizzo dei parametri durante l'installazione.

                                                                                  29 giugno 2020

                                                                                  • Versione iniziale del documento per il rilascio ufficiale.

                                                                                  Panoramica

                                                                                  Panoramica sull'app Webex per VDI

                                                                                  Senza ottimizzazione, la messaggistica dell'app Webex funziona così com'è in un ambiente VDI (Virtual Desktop Infrastructure). Tuttavia, l'app Webex completa include anche chiamate e riunioni, che richiedono l'elaborazione di supporti video e audio.

                                                                                  A causa di una limitazione nota come effetto forcina , le funzionalità video associato non sono supportate senza ottimizzazione. La larghezza di banda aggiuntiva richiesta per le chiamate e il video crea un collo di bottiglia nel centro dati poiché i file multimediali passano da un utente al centro dati fino a un altro utente. A causa di questo percorso multimediale non ottimizzato e della mancanza di facile accesso a periferiche come altoparlanti del dispositivo, microfono e videocamera, l'esperienza utente non è l'ideale.

                                                                                  Per risolvere il problema dell'effetto a spirale, il plug-in VDI dell'app Webex estende l'esperienza di collaborazione Cisco alle distribuzioni virtuali in modo che gli utenti possano utilizzare la funzionalità completa di messaggistica, riunione e chiamata fornita Webex .

                                                                                  Per ridurre la latenza e migliorare la qualità multimediale, il plug-in VDI ottimizza i flussi di lavoro multimediali eseguendo lo streaming di file multimediali direttamente tra utenti su endpoint thin client e sfrutta l'hardware delle macchine thin client per gestire l'elaborazione multimediale. Questo percorso multimediale non passa attraverso i desktop virtuali ospitati (HVD). Il risultato è un'esperienza di chiamata e riunione stabile e completa per gli utenti VDI.

                                                                                  In questa architettura, l'app Webex viene installata sull'HVD nell'ambiente VDI e i plug-in VDI richiesti vengono installati sul thin client dell'utente (solitamente un sistema leggero, come un laptop o desktop riproposto).

                                                                                  Utilizzando un thin client basato su Linux, Mac o Windows supportato, gli utenti accedono all'app Webex sul desktop virtuale ospitato da un ambiente desktop virtuale remoto. Con le versioni supportate dell'app Webex , gli utenti possono utilizzare tutta la funzionalità integrata di messaggistica, riunioni e chiamata sull'app Webex sul proprio thin client. Inoltre, è possibile integrare l'app Webex VDI con un ambiente Unified CM o Webex Calling , in modo che gli utenti possano utilizzare le funzioni di chiamata supportate.


                                                                                   
                                                                                  • L'app Webex sul desktop virtuale elabora ancora dati leggeri, come la segnalazione delle chiamate e il recupero della configurazione dal cloud.

                                                                                  • Per i thin client Linux, è necessario installare il plug-in VDI Webex Meetings insieme al plug-in VDI dell'app Webex.

                                                                                  Per le nuove funzioni di ciascuna release, vedere le note di rilascio per ulteriori informazioni.

                                                                                  Panoramica sull'ambiente VDI

                                                                                  Componenti VDI

                                                                                  L'uso dell'app Webex in un ambiente virtuale ottimizzato richiede i seguenti componenti.

                                                                                  • Broker di connessione: il gestore delle risorse e delle connessioni (Citrix, VMware) che connette il fornitore di virtualizzazione al thin client.

                                                                                  • Desktop virtuale ospitato (HVD): la macchina virtuale (VM) che esegue l'app Webex in remoto.

                                                                                  • Thin client: l'endpoint (ad esempio, desktop o laptop a basso profilo o riprogettato) utilizzato dall'utente per accedere in remoto al desktop virtuale. Il broker di connessione e il plug-in VDI sono installati sul dispositivo thin client in modo che possa accedere all'ambiente HVD.

                                                                                  • Plugin: software installato sul thin client utilizzato per scaricare l'elaborazione multimediale sul dispositivo utente anziché sulle risorse HVD. Le versioni supportate del plug-in VDI dell'app Webex sono collegate alla scheda Download delle note di rilascio VDI dell'app Webex.


                                                                                     

                                                                                    Per i thin client Linux, è necessario installare il plug-in VDI Webex Meetings insieme al plug-in VDI Webex.

                                                                                  • App Webex: l'app installata ed eseguita sul desktop virtuale ospitato. Le versioni supportate per il programma di installazione HVD sono disponibili nella scheda Download delle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  Tipi di ambiente

                                                                                  • Modalità persistente: in un ambiente persistente, le modifiche al sistema operativo locale di un utente vengono conservate dopo la disconnessione.


                                                                                     

                                                                                    Tutte le preferenze utente sono presenti nella banca dati sul roaming ( spark_roaming_store.db). Questo database è molto più piccolo del db principale ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Modalità non persistente: in un ambiente non persistente, le modifiche al sistema operativo locale di un utente non vengono conservate dopo la disconnessione. Le informazioni specifiche dell'utente applicabili (dati utente, profilo e impostazioni) vengono memorizzate nella cache durante la sessione utente.


                                                                                     

                                                                                    Se si è un cliente VDI non persistente (un ambiente VDI eliminato ogni volta che l'utente si disconnette), è possibile eseguire rapidamente il backup e ripristinare spark_roaming_store.db in modo che gli utenti VDI non perdano le preferenze tra le sessioni.

                                                                                    Il database di roaming contiene tutte le credenziali e le preferenze degli utenti, crittografate con AES256. In qualità di cliente VDI, occorre sempre eseguire il backup del database di roaming, in modo che le credenziali utente e le preferenze vengano mantenute nelle sessioni VDI.

                                                                                  Architettura

                                                                                  I diagrammi dell'architettura mostrano i componenti, la segnalazione e i flussi multimediali ottimizzati coinvolti in una tipica distribuzione VDI dell'app Webex con una distribuzione del servizio di chiamata supportata esistente: Unified CM, Webex Calling o BroadWorks.

                                                                                  A sinistra di ogni diagramma c'è la rete aziendale che contiene l'ambiente virtuale. Questo ambiente virtuale alleggerisce il carico sull'hardware lato utente eseguendo le app, il sistema operativo e i dati utente il centro dati virtuale. Con tale struttura, puoi gestire l'ambiente da una posizione centrale e gli utenti possono accedervi in remoto dai thin client supportati.

                                                                                  I componenti nella rete aziendale sono costituiti dal desktop virtuale ospitato (HVD), dall'ambiente centrale in cui viene installata ed eseguita l'app Webex e da una connessione al canale virtuale (attraverso Cisco HVDAgent) all'endpoint thin client dell'utente.

                                                                                  Sul thin client, gli utenti installano il plug-in VDI Webex e accedono a un broker di connessione (Citrix o VMware), un software che crea connessioni a HVD. Un broker di connessione esegue una serie di compiti, tra cui:

                                                                                  • Convalida del nome utente e fornitura di una connessione per l'utente.

                                                                                  • Consentire all'utente di connettersi a un desktop virtuale specifico.

                                                                                  Una volta eseguito l'accesso, l'endpoint thin client simula le interazioni con applicazioni e un sistema operativo attraverso periferiche come un monitor, una tastiera, un mouse, dispositivi USB e così via, come se il software fosse installato sul thin client stesso. Gli utenti utilizzano un'app thin client su questo endpoint per accedere all'app Webex sul server remoto.

                                                                                  Questa architettura ottimizza la direzione dei segnali e dei supporti. Comunica su HTTPS, WSS e SIP per la segnalazione con il cloud Webex o il cloud BroadWorks (sul lato destro). Flussi multimediali separati per le riunioni (app Webex) e le chiamate (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) vengono stabiliti tramite SRTP.

                                                                                  È necessario aggiornare l'app Webex sul desktop virtuale ospitato. Le nuove versioni vengono rilasciate ogni due mesi e hanno compatibilità con i precedenti plug-in VDI thin client. I nuovi plugin VDI thin client sono disponibili anche ogni due mesi. Scaricare il software e vedere le note di rilascio per ulteriori informazioni sulla compatibilità della versione.

                                                                                  VDI Webex con Unified CM

                                                                                  Componenti sulla rete aziendale e connettività cloud per distribuzioni VDI dell'app Webex con Unified CM

                                                                                  VDI Webex con Unified CM ed Expressway per MRA

                                                                                  Gli Expressway nel diagramma vengono utilizzati per rappresentare una distribuzione MRA (Mobile and Remote Access). Affinché MRA funzioni con VDI dell'app Webex, il desktop virtuale ospitato deve essere in grado di inviare richieste a Expressway-E, che solitamente è configurato in DMZ.

                                                                                  App Webex VDI con una distribuzione MRA (Mobile and Remote Access)

                                                                                  VDI dell'app Webex con Webex Calling

                                                                                  Componenti sulla rete aziendale e connettività cloud per distribuzioni VDI dell'app Webex con Webex Calling

                                                                                  VDI Webex con Webex per BroadWorks

                                                                                  VDI Webex con Webex per BroadWorks

                                                                                  VDI dell'app Webex con riunioni

                                                                                  Componenti sulla rete aziendale e connettività cloud per distribuzioni VDI dell'app Webex con Meetings

                                                                                  Modalità di fallback

                                                                                  La modalità di fallback VDI dell'app Webex offre supporto a breve termine per chiamate audio e video di base quando VDI non è in grado di stabilire il canale virtuale. La modalità fallback supporta le chiamate standard e la registrazione chiamata delle chiamate. Il set di funzioni completo non è supportato. La qualità della chiamata è inferiore a causa di problemi al server o alla rete che portano il passaggio alla modalità di fallback.

                                                                                  Preparazione dell'ambiente

                                                                                  Flusso di accesso VDI dell'app Webex

                                                                                  L'architettura VDI dell'app Webex è costituita da due componenti principali: l'app Webex per VDI e il plug-in VDI Webex per il thin client. Il plug-in VDI è installato su un thin client mentre l'app è installata sul desktop virtuale ospitato.

                                                                                  Quando un utente avvia un broker-client virtuale (app Citrix Workspace o client VMWare Horizon), il software del fornitore avvia un canale virtuale. Il plug-in dell'app Webex e l'agente utilizzano questo canale virtuale per comunicare.

                                                                                  Questo diagramma mostra le sessioni di protocollo previste che vengono impostate durante il normale utilizzo dell'app Webex quando distribuita con la chiamata Unified CM su Mobile and Remote Access (MRA).

                                                                                  Sessioni di protocollo per Webex VDI con Unified CM su MRA


                                                                                   

                                                                                  Sebbene il diagramma raffiguri il VDI dell'app Webex su MRA, il flusso è lo stesso di una distribuzione VDI locale. Tuttavia, a differenza di VDI su MRA, le distribuzioni locali non instradano il traffico attraverso il DMZ e tutto il traffico risiede sulla LAN.

                                                                                  1. Per avviare una sessione, gli utenti avviano per la prima volta il client-broker virtuale (Citrix Workspace App o VMware Horizon Client), connettersi al broker di connessione, quindi selezionare un'applicazione HVD o virtuale. Una volta selezionato, viene impostato un canale virtuale tra il thin client (macchina fisica) dell'utente e il desktop virtuale ospitato sull'Hypervisor.

                                                                                  2. Dopo che un utente ha avviato l'app Webex sul desktop virtuale ospitato, Webex determina se si trova in un ambiente virtuale e se Unified CM viene utilizzato per il servizio telefonico. Se Unified CM è abilitato, l'app Webex avvia teamshvdagent.exe e inizia il rilevamento del servizio interno. (Il rilevamento del servizio interno include la ricerca DNS SRV UDS, l'autenticazione Unified CM, la ricerca del cluster principale e il recupero della configurazione).

                                                                                  3. Il client dell'app Webex e il plug-in VDI dell'app Webex vengono quindi impostati tutti i flussi di controllo utilizzati per lo scambio di dati sul canale virtuale. Una volta impostati questi canali, il client dell'app Webex invia le informazioni sul dominio del servizio vocale al plug-in VDI dell'app Webex.

                                                                                  4. Successivamente, il plug-in VDI dell'app Webex esegue il rilevamento del servizio. Il plug-in VDI dell'app Webex esegue questa operazione facendo riferimento alle informazioni sul dominio del servizio vocale che gli sono state inviate dal client dell'app Webex. In questo scenario, il plug-in VDI dell'app Webex risolve il record DNS SRV _collab-edge poiché la macchina del plug-in VDI si connette da una rete esterna, pertanto deve connettersi su MRA. Una volta completato il rilevamento del servizio, il plug-in VDI dell'app Webex invia il nome di dominio completo Expressway-E al client dell'app Webex.

                                                                                  5. Dopo aver ricevuto e memorizzato nella cache il nome di dominio completo Expressway-E, l'app Webex (HVD) esegue una ricerca di record DNS A per il nome di dominio completo Expressway-E. Per una singola distribuzione NIC, questo passaggio recupera l'indirizzo IP di Expressway-E (IP interno con DNS frazionato o IP esterno senza DNS frazionato), utilizzato per la configurazione Edge e l'autenticazione SSO sulla porta 8443.


                                                                                     

                                                                                    Se Expressway-E è configurato in una distribuzione NIC doppia, entrambe le interfacce possono avere un indirizzo IP interno. In questo caso, l'interfaccia interna è l'opposto di quello configurato per l'interfaccia esterna.

                                                                                  6. Una volta recuperati i dettagli Edge, l'app Webex (HVD) stabilisce le connessioni HTTPS all'IP Expressway-E per le richieste UDS e TFTP. Attraverso questo processo, l'app Webex (HVD) esegue l'autenticazione e recupera i dettagli di configurazione, come la configurazione dei dispositivi softphone, le regole di composizione applicazione e le regole di composizione per la ricerca della rubrica.

                                                                                  7. Il plug-in VDI Webex risolve l'IP esterno Expressway-E, quindi invia all'app Webex (HVD). Attraverso le informazioni sul dispositivo recuperate nel passaggio precedente, l'app Webex avvia la registrazione del dispositivo CSF (desktop Windows) attraverso l'interfaccia esterna Expressway-E.

                                                                                  Requisiti desktop virtuale ospitato e thin client

                                                                                  Accertarsi che l'ambiente VDI soddisfi i requisiti per i server supportati (desktop virtuale ospitato (HVD), in cui è installata l'app Webex) e i thin client (dispositivo lato utente in cui sono installati i plug-in VDI Webex).


                                                                                   

                                                                                  Per gli utenti che accedono alle riunioni Webex dall'app Webex, fare riferimento ai requisiti del desktop virtuale ospitato e del thin client per la VDI delle riunioni Webex.

                                                                                  Desktop virtuale ospitato

                                                                                  Componente VDI

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Sistema operativo a sessione singola: installato sul desktop virtuale ospitato
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • PC cloud Windows 365

                                                                                  Sistema operativo multisessione: installato sul desktop virtuale ospitato

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Servizio di virtualizzazione cloud multi-sessione

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, precedentemente Windows Virtual Desktop): fornisce virtualizzazione Windows 7 Enterprise e Windows 10 Enterprise

                                                                                  • Horizon su VMware Cloud (installato su AWS)

                                                                                  Broker di connessione per il desktop virtuale ospitato
                                                                                  • App e desktop virtuali Citrix 7 CR 2308

                                                                                  • App e desktop virtuali Citrix 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • App e desktop virtuali Citrix 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp e XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Sono supportati i seguenti elementi:

                                                                                    • Desktop pubblicato OS multi-sessione

                                                                                    • OS a sessione singola per desktop VDI

                                                                                    • sessioni PC remoto Citrix

                                                                                    Se è stata abilitata la policy di elenco dei domini consentiti nella distribuzione, è necessario aggiungere il canale virtuale dell'app Webex (CSCOTM) all'elenco dei domini consentiti con il nome del canale virtuale e il percorso di processo: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"


                                                                                     
                                                                                    • Poiché Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, "criteri elenco canali virtuali consentiti" è abilitato per impostazione predefinita. È necessario configurare prima questi criteri per l'app Webex VDI (aggiungere il canale virtuale Cisco) affinché la modalità ottimizzata funzioni correttamente o disabilitare questi criteri.

                                                                                    • Per MacOS, attualmente solo il plug-in VDI dell'app Webex 41.12 funziona con l'app Citrix Workspace 2111 per Mac.

                                                                                  • Agente VMware Horizon:

                                                                                    • Da 7.10 a 7.13 (da 7.13.0 a 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) - 8 2309 (8.11)

                                                                                    Sono supportati i seguenti elementi:

                                                                                    • Desktop condiviso

                                                                                    • Desktop pubblicato

                                                                                    • Applicazione pubblicata

                                                                                  • App desktop remoto per AVD


                                                                                     

                                                                                    È necessario utilizzare la versione di questa app dalla pagina di download diretto. L'app su Microsoft Store non è supportata.

                                                                                  • Spazi di lavoro Amazon con WSP (DCV)

                                                                                  Un broker di connessione è un software che crea connessioni a desktop virtuali ospitati. Un broker di connessione esegue una serie di compiti, tra cui:

                                                                                  • Convalida del nome utente e fornitura di una connessione per l'utente.

                                                                                  • Consentire all'utente di connettersi a un desktop virtuale specifico.

                                                                                  Thin client Windows

                                                                                  Componente VDI

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Hardware thin client basato su Microsoft Windows

                                                                                  Hardware supportato

                                                                                  • RAM installata da 2 GB

                                                                                  • 128 MB di memoria fisica

                                                                                  • Spazio su disco 256 MB

                                                                                  • Processore minimo CPU mobile AMD Sempron 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU o T7400 2,16 GHz

                                                                                  • GPU compatibile con DirectX 11

                                                                                  • Porte USB 2.0 per videocamera e dispositivi audio


                                                                                   

                                                                                  Se desideri che gli utenti utilizzino gli sfondi virtuali, devi soddisfare i requisiti dello sfondo virtuale. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  Software supportato

                                                                                  Sono supportate architetture a 64 bit per le seguenti versioni di Windows:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (per plug-in VDI 41.12 e versioni successive)

                                                                                  Hardware thin client basato su standard integrato Windows

                                                                                  Hardware supportato

                                                                                  RAM installata 2 GB

                                                                                  Memoria fisica libera 128 MB

                                                                                  256 MB di spazio libero su disco

                                                                                  Le prestazioni della CPU influiscono sulla risoluzione video massima. Con i thin client Windows Embedded Standard, la risoluzione prevista dipende dalla CPU:

                                                                                  • Fino a 720p con quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GHz o similare

                                                                                  • Fino a 240P con dual-core AMD G-T56N 1,65 GHz o similare

                                                                                  • Supporto solo audio con CPU dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GHz o simile


                                                                                   

                                                                                  Queste specifiche hardware sono solo linee guida per le risoluzioni previste. Altri fattori possono influenzare la risoluzione video.

                                                                                  GPU compatibile con DirectX 11

                                                                                  USB 2.0 per videocamera USB e dispositivi audio

                                                                                  Software supportato

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  App Citrix Workspace o client VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 e versioni successive

                                                                                  • Citrix Workspace app 1808 e versioni successive

                                                                                  • VMware Horizon View Client versione 5.x

                                                                                  • Il client VMWare Horizon versione 8.x (2103) è supportato dal plug-in Webex VDI versione 41.4 in poi.

                                                                                  • Client VMware Horizon versione 8.x (2106) per plug-in VDI Webex versione 41.8 in avanti.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 e versioni successive

                                                                                  Thin client Linux

                                                                                  Componente VDI

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Sistema operativo thin client

                                                                                  Ubuntu (64 bit)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64 bit)

                                                                                  • 6.5.2000 (fine vita)

                                                                                  • 6.9 (fine vita)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (plug-in VDI Webex 41.8 e versioni successive)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (plug-in VDI Webex 43.4 e versioni successive)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (plug-in VDI Webex 43.8 e versioni successive)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (plug-in VDI Webex 43.12 e versioni successive)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (fine vita)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bit)

                                                                                  • SP 13.5 e versioni successive per plug-in app Webex release 41.1 e versioni successive

                                                                                  • SP 3.4-12.7 per la versione di plug-in dell'app Webex precedente alla 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 e versioni successive


                                                                                   

                                                                                  Il plug-in VDI Webex è fornito con il sistema operativo IGEL. Grazie a questa integrazione di terze parti, è necessario contattare IGEL per il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione OS IGEL per la release supportata; la sezione Versioni componenti delle relative note di rilascio cita la versione del plug-in VDI Webex integrata e supportata. Vedi la pagina di download del software per ottenere una copia del pacchetto di installazione del sistema operativo.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS


                                                                                   

                                                                                  Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con Dell Wyse ThinOS. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare Dell per supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedi la documentazione Dell Wyse ThinOS per la release supportata; la sezione Pacchetti supportati delle relative note di rilascio menziona la versione del plug-in VDI Webex supportata. Vedi la pagina di download del software per ottenere una copia del pacchetto di installazione del sistema operativo.

                                                                                  Thin client 10ZiG Zero


                                                                                   

                                                                                  Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con thin client 10ZiG zero. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare 10ZiG per il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedi la pagina 10ZiG per il tuo thin client specifico.

                                                                                  Stratodesk NoTouch OS


                                                                                   

                                                                                  Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con Stratodesk NoTouch OS. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare Stratodesk per il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione di Stratodesk NoTouch OS per la release supportata.

                                                                                  Hardware di Ubuntu/Thin Client Thinpro

                                                                                  I requisiti hardware minimi per i thin client sono i seguenti:

                                                                                  • CPU: Qualsiasi CPU x86 a 64 bit.

                                                                                  • Memoria: 2 GB di memoria, con almeno 1 GB di memoria libera per l'uso del sistema operativo.

                                                                                  • Conservazione: 2 GB o più di storage interno per l'installazione.

                                                                                  • Grafica: Intel, ATI/AMD o Nvidia. Se la scheda grafica non viene riconosciuta, è possibile utilizzare la modalità VESA a prestazioni limitate.

                                                                                  • Audio: Il supporto audio è opzionale.

                                                                                  • Fare rete: Un adattatore di rete cablato o wireless riconosciuto.

                                                                                  • USB: HP consiglia dischi flash ad alte prestazioni 2.0 o 3.0 o USB-C


                                                                                   

                                                                                  Se desideri che gli utenti utilizzino gli sfondi virtuali, devi soddisfare i requisiti dello sfondo virtuale. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  Hardware dei thin client eLux RP 6

                                                                                  Requisiti hardware minimi

                                                                                  Le seguenti proprietà del sistema consentono di utilizzare le funzioni base di eLux RP 6.

                                                                                  • Processore: x86, 1 GHz (2 CPU), compatibile a 64 bit

                                                                                  • RAM: 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: chipset grafico AMD o Intel

                                                                                  • Porte I/O: USB 2.0


                                                                                   

                                                                                  Se desideri che gli utenti utilizzino gli sfondi virtuali, devi soddisfare i requisiti dello sfondo virtuale. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  Dispositivi testati e consigliati
                                                                                  • HP T640

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*—eLux 6.5

                                                                                  • HP T430*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * In base ai requisiti hardware, questi dispositivi non sono consigliati per l'uso con sfondi virtuali. Vedi i requisiti dello sfondo virtuale per ulteriori informazioni. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  App Citrix Workspace o client VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 e versioni successive

                                                                                  • Citrix Workspace app 1808 e versioni successive

                                                                                  • VMware Horizon View Client versioni 5.x

                                                                                  • Client VMWare Horizon versione 8.x (2103) per plug-in VDI Webex versione 41.4 in avanti.

                                                                                  • Client VMware Horizon versione 8.x (2106) per plug-in VDI Webex versione 41.8 in avanti.

                                                                                  thin client macOS

                                                                                  Componente VDI

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Hardware thin client basato su MacOS

                                                                                  Hardware supportato

                                                                                  • CPU minima: Processore chip Apple M2 o Intel Core 2 Duo

                                                                                  • RAM installata da 2 GB

                                                                                  • 1 GB di memoria fisica

                                                                                  • Spazio su disco da 300 MB

                                                                                  • Porte USB 2.0 per videocamera e dispositivi audio

                                                                                  Processori Intel Core 2 Duo o versioni successive su uno dei seguenti hardware Apple:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini


                                                                                   

                                                                                  Se desideri che gli utenti utilizzino gli sfondi virtuali, devi soddisfare i requisiti dello sfondo virtuale. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  Software supportato

                                                                                  Il plug-in VDI dell'app Webex è supportato nelle seguenti versioni macOS:

                                                                                  • Sonoma (14.x) per plugin VDI versione 43.10 e successive

                                                                                  • Ventura (13.x) per plug-in VDI release 42.12 e versioni successive

                                                                                  • Monterey (12.x) per plugin VDI 41.12 e versioni successive

                                                                                  • Big Sur (11.x)

                                                                                  • Catalina (10.15)

                                                                                  App Citrix Workspace o client VMware Horizon

                                                                                  • Dalla versione 42.10 in poi, il plug-in VDI dell'app Webex supporta sia Citrix Workspace App che VMware Horizon Client per macOS - Supporto nativo per Mac con Apple Silicon (serie M1).

                                                                                  • Citrix Workspace app 2008 e versioni successive


                                                                                     

                                                                                    Per macOS, attualmente solo il plug-in VDI dell'app Webex 41.12 funziona con l'app Citrix Workspace 2111 per Mac.

                                                                                    Il plug-in macOS non funziona con l'app Citrix Workspace 21.08 o 21.08.1.

                                                                                  • VMware Horizon View Client versione 7 (5.x) e 8


                                                                                     

                                                                                    Per installare o aggiornare il client VMware Horizon, si consiglia di avviare il client una volta prima di distribuire il plug-in VDI dell'app Webex (fino alla versione 41.12). Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento di plug-in Mac di terze parti con SDK miglioramento sessione.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 e versioni successive

                                                                                  Requisiti dell'app Webex e del plugin

                                                                                  Requisiti della cuffia

                                                                                  Per l'app Webex VDI, sono supportate le stesse cuffie dell'app Webex autonoma, se non altrimenti specificato. Per ulteriori informazioni, vedere Dettagli sul supporto delle cuffie.

                                                                                  Flussi di lavoro multimediali in tempo reale supportati per chiamate e riunioni

                                                                                  VDI dell'app Webex supporta i seguenti flussi di lavoro multimediali in tempo reale:

                                                                                  • Chiamate su Webex (incorporate nell'app)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex per BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  Per integrare un servizio di chiamata supportato e Webex Meetings, devi seguire le operazioni di configurazione nella documentazione per tali soluzioni. Scegliere un'opzione, quindi utilizzare la documentazione collegata in tale sezione.

                                                                                  Requisiti di Unified CM

                                                                                  Se si desidera utilizzare Unified CM come servizio di chiamata per gli utenti VDI dell'app Webex, utilizzare la Guida alla distribuzione per eseguire le operazioni di configurazione richieste. Il documento contiene una panoramica del servizio, dei prerequisiti e dei passaggi di distribuzione.

                                                                                  Trasferisci una chiamata a una riunione

                                                                                  Per supportare questa funzione, assicurati di aver configurato correttamente la distribuzione delle chiamate Unified CM.

                                                                                  Inoltre, assicurati che sia stata implementata la seguente configurazione VDI in modo che sia supportato il trasferimento alle riunioni: Requisiti per le riunioni con funzionalità complete.

                                                                                  Remote Access (MRA)

                                                                                  È supportato l'accesso mobile e remoto (MRA). Seguire la procedura di distribuzione MRA standard nella documentazione MRA Expressway e tenere presenti i seguenti punti per una distribuzione VDI supportata:

                                                                                  • Vedere i requisiti MRA (Mobile and Remote Access) per ulteriori indicazioni sul supporto VDI.

                                                                                  • È necessario eseguire almeno X12.7 e versioni successive.

                                                                                  • Sono supportate le distribuzioni NIC doppie. È necessario assicurarsi che sia presente una connessione dal desktop virtuale ospitato agli indirizzi IP esterni e interni di Expressway-E. È necessario aggiungere un NAT tra il desktop virtuale ospitato e l'IP esterno di Expressway-E.

                                                                                  Requisiti di Webex Calling

                                                                                  Se desideri utilizzare Webex Calling come servizio di chiamata per gli utenti VDI dell'app Webex, usa i seguenti collegamenti di documentazione per completare la procedura di configurazione richiesta. I documenti contengono una panoramica del servizio, dei prerequisiti e dei passaggi di distribuzione.

                                                                                   

                                                                                  Se il tuo desktop virtuale ospitato supporta IPv4 e IPv6, ti consigliamo di disabilitare IPV6 nell'ambiente HVD per prevenire problemi di compatibilità con Webex Calling.

                                                                                  Configurazione in Control Hub (partner e amministratori)

                                                                                  Control Hub è il luogo in cui viene eseguito il provisioning e la configurazione di impostazioni, funzioni, dispositivi e utenti nel file Webex Calling organizzazione abilitata. Accertarsi che l'ambiente supporti la Webex Calling seguendo i prerequisiti e il materiale di riferimento della porta prima di avviare operazioni di configurazione specifiche in Control Hub. È possibile utilizzare le seguenti informazioni, nell'ordine in cui vengono presentate, per consentire all'organizzazione di essere operativa Webex Calling :

                                                                                  Requisiti di Webex per BroadWorks

                                                                                  L'app Webex in un ambiente VDI supporta Webex per BroadWorks. Webex per BroadWorks è un'offerta che integra BroadWorks Calling in Webex. Gli abbonati utilizzano una singola applicazione (l'app Webex ) per sfruttare le funzioni fornite da entrambe le piattaforme.


                                                                                   

                                                                                  Per informazioni generali su Webex per BroadWorks, vedere la Guida alla soluzione Webex per BroadWorks.

                                                                                  Requisiti per le riunioni con funzionalità complete

                                                                                  Tieni presenti questi punti quando distribuisci VDI app Webex per riunioni con funzionalità complete:

                                                                                  Requisiti di accesso mobile e remoto (MRA)

                                                                                  Prerequisiti

                                                                                  • È necessario eseguire un minimo di Expressway X12.7 per la coppia trasversale affinché MRA funzioni con Webex VDI. Le versioni precedenti devono essere aggiornate a X12.7 o versioni successive per evitare problemi di instradamento.

                                                                                  • Assicurarsi la connettività tra Webex nell'ambiente HVD, nell'interfaccia esterna e nell'interfaccia interna (distribuzione NIC doppia) di Expressway.

                                                                                  Duplice considerazioni NIC

                                                                                  Tenere presenti queste considerazioni di progettazione quando si distribuisce l'app Webex VDI su MRA con una distribuzione Expressway-E dual NIC.

                                                                                  • Indirizzamento statico: verificare il gateway predefinito su Expressway-E. In genere, questo è il gateway predefinito della subnet IP dell'interfaccia esterna. Una volta verificata la configurazione del gateway predefinito Expressway, è necessario aggiungere un indirizzamento statico a Expressway-E per la subnet IP utilizzata per le macchine HVD.

                                                                                    L'indirizzamento statico invia il traffico dall'interfaccia interna di Expressway-E alla subnet HVD. Questa configurazione è necessaria a causa delle query di configurazione UDS e TFTP inviate dal desktop virtuale ospitato all'interfaccia interna Expressway E. Una volta che Unified CM risponde alla richiesta, Expressway-E invia la risposta attraverso il gateway predefinito se l'indirizzamento statico alla subnet HVD non esiste.

                                                                                  • Transizione NAT: il traffico SIP dal desktop virtuale ospitato all'interfaccia esterna Expressway-E deve avere l'IP di origine modificato prima di raggiungere Expressway per evitare un problema di indirizzamento. Il processo NAT risolve questo problema. È necessario installare una traduzione NAT su un dispositivo di rete che sia il percorso tra il desktop virtuale ospitato e Expressway-E.

                                                                                  Configurazione DNS

                                                                                  DNS interno

                                                                                  • Per distribuzioni dual NIC, è possibile specificare l'indirizzo Expressway-E utilizzando un nome di dominio completo che viene risolto nell'indirizzo IP dell'interfaccia interna. Con DNS diviso, è possibile utilizzare opzionalmente lo stesso FQDN disponibile sul DNS pubblico. Se non si utilizza il DNS diviso, è necessario utilizzare un nome di dominio completo diverso.

                                                                                    Per evitare un problema di indirizzamento, il traffico SIP dal desktop virtuale ospitato all'interfaccia esterna Expressway-E deve avere l'IP di origine modificato prima di raggiungere Expressway. È necessario impostare una traduzione NAT su un dispositivo di rete tra il desktop virtuale ospitato e Expressway-E.

                                                                                  • Per NIC singolo con NAT statico, è necessario specificare l'indirizzo Expressway-E utilizzando un nome di dominio completo che viene risolto nell'indirizzo IP pubblico. Questa impostazione significa anche che il firewall esterno deve consentire il traffico dall'app Webex nel desktop virtuale ospitato al nome di dominio completo esterno di Expressway-E. Questa concezione è nota come riflessione NAT e potrebbe non essere supportata da tutti i tipi di firewall.

                                                                                  • È necessario configurare il DNS interno con  _cisco-uds._tcp.<domain>  Record SRV in modo che l'app Webex possa rilevare Unified CM.

                                                                                  DNS pubblico

                                                                                  Record SRV

                                                                                  Il DNS pubblico esterno deve essere configurato con  _collab-edge._tls.<domain>  Record SRV in modo che gli endpoint possano scoprire le Expressway-E da utilizzare per MRA. 

                                                                                  GeoDNS

                                                                                  Nelle versioni 43.6 e successive, è possibile configurare l'app Webex in modo che funzioni con GeoDNS. Questa opzione migliora l'efficienza della rete consentendo all'app di connettersi all'Expressway-E geograficamente più vicino.

                                                                                  Se hai configurato GeoDNS per i tuoi record SRV, ti consigliamo di modificare il registro sul tuo HVD come segue:

                                                                                  1. Apri il registro su HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Crea una nuova chiave DWORD denominata VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Imposta VDIGeoDnsEnabled a 1.

                                                                                    (Imposta VDIGeoDnsEnabled a 0(impostazione predefinita) se si desidera disabilitare la compatibilità GeoDNS per l'app Webex su questo desktop virtuale ospitato).

                                                                                  4. Salvare il registro.

                                                                                  Configurazione del firewall

                                                                                  Il firewall interno ed esterno deve consentire le seguenti connessioni in uscita dall'app Webex sul desktop virtuale ospitato a Expressway-E:

                                                                                  • SIP: TCP 5061

                                                                                  • HTTPS: TCP 8443

                                                                                  Il firewall esterno deve anche consentire le seguenti connessioni in entrata dal thin client utente a Expressway:

                                                                                  • Multimediale: UDP 36002-59999

                                                                                  Distribuisci VDI app Webex

                                                                                  Flusso attività di distribuzione VDI dell'app Webex

                                                                                  Questa procedura illustra come distribuire l'app Webex nell'ambiente VDI. La procedura include ciò che devi fare nell'ambiente del desktop virtuale ospitato (HVD) e ciò che gli utenti devono fare sui loro thin client.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  Prepara il tuo ambiente per l'app Webex per VDI


                                                                                   

                                                                                  Se si desidera che gli utenti VDI dell'app Webex abbiano accesso alle funzioni di chiamata nella propria organizzazione, è necessario utilizzare le istruzioni riportate nel capitolo Preparazione dell'ambiente per distribuire un servizio di chiamata (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) prima di distribuire VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Configurare uno dei seguenti tipi di desktop virtuale ospitato:

                                                                                  Per preparare gli utenti che desiderano accedere in remoto all'app Webex dai dispositivi thin client, imposta l'app Webex sull'ambiente desktop virtuale ospitato centralizzato (HVD).

                                                                                  2

                                                                                  Installa il plug-in VDI dell'app Webex su macchine thin client per le seguenti piattaforme:

                                                                                  Una volta installata l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, i tuoi utenti dovranno installare un plug-in VDI dell'app Webex sui loro thin client. I thin client sono solitamente computer leggeri o riprogettati che gli utenti utilizzano per stabilire una connessione remota con un server HVD centralizzato in cui è ospitata l'app Webex.

                                                                                  I plug-in del thin client per le piattaforme supportate sono disponibili nelle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  3

                                                                                  (Opzionale) Sui thin client Linux, è necessario anche Installare il plug-in VDI Webex Meetings su sistemi thin client.

                                                                                  Per riunioni con funzionalità complete nell'app Webex, devi installare due plug-in VDI separati sui thin client Linux.

                                                                                  Configura il desktop virtuale ospitato e installa l'app Webex

                                                                                  Per preparare gli utenti che desiderano accedere in remoto all'app Webex dai dispositivi thin client, imposta l'app Webex sull'ambiente desktop virtuale ospitato centralizzato (HVD).

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • Segui tutti i prerequisiti in Prepara il tuo ambiente per l'app Webex per VDI.


                                                                                     

                                                                                    Se si desidera che gli utenti VDI dell'app Webex abbiano accesso alle funzioni di chiamata nella propria organizzazione, è necessario distribuire un servizio di chiamata (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) prima di distribuire VDI.

                                                                                  • Questa sezione descrive solo come installare l'app Webex in un ambiente HVD esistente. Vedere la documentazione Citrix o Vmware per le procedure consigliate di distribuzione HVD.

                                                                                  1

                                                                                  Accedere al desktop virtuale ospitato di Microsoft Windows come nuovo utente con diritti di amministrazione del dominio.

                                                                                  2

                                                                                  Accedere al desktop virtuale ospitato nel dominio aziendale.

                                                                                  3

                                                                                  Impostare l'accesso Citrix o VMware al desktop virtuale ospitato.

                                                                                  4

                                                                                  Se l'organizzazione dispone di un proprio sito di download che include l'app Webex specifica del sito, andare a tale sito e scaricare la versione specifica dell'organizzazione. Altrimenti, per la versione generica, vai alle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download e scarica l'app Webex di cui hai bisogno:

                                                                                  • Programma di installazione localizzato per Windows a 64 bit
                                                                                  • Programma di installazione solo in inglese per Windows a 64 bit
                                                                                  5

                                                                                  Utilizzando le autorizzazioni amministrative, installare l'app sul desktop virtuale ospitato utilizzando questi comandi e argomenti (questi esempi utilizzano una directory di download di c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi(dove "nome utente" è il nome dell'utente che ha eseguito l'accesso) e lo switch VDI di rilevamento automatico ( ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Aggiornamento automatico abilitato:
                                                                                    • Client VDI in un'impostazione VDI persistente con autoupgrade abilitatomsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1


                                                                                     

                                                                                    Se utilizzi l'aggiornamento automatico, ti consigliamo di spostare la tua organizzazione Control Hub sul canale Gold. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dell'aggiornamento in questa guida.

                                                                                  • Aggiornamento automatico disabilitato:
                                                                                    • Client VDI in un'impostazione VDI non persistente con autoupgrade disabilitatomsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Vedere la tabella seguente per le spiegazioni degli argomenti che è possibile utilizzare quando si installa l'app Webex in un ambiente VDI.

                                                                                  6

                                                                                  Clona l'immagine HVD.

                                                                                  Per ulteriori informazioni sulle procedure consigliate per la clonazione delle immagini HVD di Microsoft Windows, consultare la documentazione relativa al prodotto Citrix o VMware in uso.

                                                                                  Operazioni successive

                                                                                  Per informazioni sulle preferenze utente e su come conservarle, vedere Preferenze utente.

                                                                                  Argomenti di installazione, spiegazioni e privilegi richiesti

                                                                                  Vedere la tabella seguente per le spiegazioni degli argomenti che è possibile utilizzare quando si installa l'app Webex in un ambiente VDI.

                                                                                  ArgomentoNoteRichiede privilegi di installazione amministratore
                                                                                  ALLUSERS=1

                                                                                  Installa l'app Webex in c:\program files. Ciò è utile in un ambiente condiviso (solitamente VDI non persistente).

                                                                                  Se questo argomento non è specificato, l'app Webex viene installata in %LocalAppData%\Programmi\Cisco Spark

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  Un valore di 0 impedisce all'app Webex di scaricare gli aggiornamenti in un ambiente VDI.

                                                                                  Utilizzare questa opzione se si preferisce gestire manualmente gli aggiornamenti.

                                                                                  Utilizzare le versioni collegate dalle note di rilascio VDI dell'app Webex. L'argomento non influisce su un ambiente non VDI.

                                                                                  Un valore di 1 consente aggiornamenti automatici per l'app Webex sul desktop virtuale ospitato. Se si utilizza questa opzione, assicurarsi che la propria organizzazione sia configurata per il canale gold.

                                                                                  Tale argomentazione deve essere accompagnata da: ALLUSERS=1, altrimenti il AUTOUPGRADEENABLED l'argomento viene ignorato.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Controlla la soluzione VDI ottimizzata. (ufficialmente supportato).

                                                                                  1 applica la modalità VDI ottimizzata. 2 abilita automaticamente la modalità VDI ottimizzata con il rilevamento ambientale.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Solo per il programma di installazione bundle. Quando si installano i componenti in bundle per l'app Webex, è possibile utilizzare questo argomento per bloccare la versione dell'app utilizzata per accedere alle riunioni, se la versione è compatibile con la versione del sito.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Installa il browser incorporato WebView2 di Microsoft durante l'installazione dell'app Webex utilizzando INSTALLWV2 come parametro della riga di comando. WebView2 è richiesto per il corretto funzionamento di Webex.

                                                                                  Per ulteriori informazioni sui requisiti di Webex App e WebView2, vedere Webex App | WebView2.

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Se viene specificato questo argomento, la banca dati sul roaming ( spark_roaming_store.db) viene memorizzato nella directory di roaming dell'utente (AppData\Roaming). In caso contrario, il database di roaming viene memorizzato in AppData\Local.

                                                                                  Tale argomentazione deve essere accompagnata da: ALLUSERS=1, altrimenti il ROAMINGENABLED l'argomento viene ignorato.

                                                                                  Per ulteriori informazioni, vedere Preferenze utente.

                                                                                  Confronto installazioni

                                                                                  Gli utenti possono trovarsi in un ambiente Citrix e non avere il thin client installato o il canale virtuale disconnesso. Supportiamo questo scenario con il fallback a un'installazione dell'app Webex non virtuale. In questa modalità, l'app mostra un avviso che la qualità del video può essere compromessa. Una volta connesso il canale virtuale, l'app può passare alla modalità VDI.

                                                                                  Utilizzare questa tabella per comprendere le diverse combinazioni di installazione e come incidono sull'ottimizzazione multimediale per Unified CM, Webex Calling e chiamate sull'app Webex.

                                                                                  argomento HVD VDIPlug-in thin clientUtente abilitato per il servizio di chiamataChiamate sull'app Webex
                                                                                  ENABLEVDI=0Non installatoContenuto multimediale non ottimizzatoContenuto multimediale non ottimizzato
                                                                                  ENABLEVDI=0InstallatoContenuto multimediale non ottimizzatoContenuto multimediale non ottimizzato

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  InstallatoDistribuzione supportata; supporto ottimizzatoDistribuzione supportata; supporto ottimizzato

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  Non installatoFallback su media non ottimizzatiFallback su media non ottimizzati

                                                                                  * Questo argomento non rileva automaticamente l'ambiente VDI.

                                                                                  ** Questo argomento rileva automaticamente l'ambiente VDI.

                                                                                  Preferenze utente

                                                                                  Tutte le preferenze utente sono presenti nella banca dati sul roaming ( spark_roaming_store.db). Questo database è molto più piccolo del db principale ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  Se si è un cliente VDI non persistente (un ambiente VDI eliminato ogni volta che l'utente si disconnette), è possibile eseguire rapidamente il backup e ripristinare la cartella Appdata\Roaming\CiscoSpark in modo che gli utenti VDI non perdano le preferenze tra le sessioni.

                                                                                  Il database di roaming contiene tutte le credenziali e le preferenze degli utenti, crittografate con AES256. In qualità di cliente VDI, è necessario eseguire sempre il backup della cartella precedente in modo che le credenziali utente e le preferenze vengano mantenute nelle sessioni VDI.

                                                                                  Per decrittografare il database di roaming, occorre anche sincronizzare le seguenti cartelle nelle sessioni VDI:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Configurazione del desktop virtuale Azure per l'app Webex

                                                                                  Utilizzare queste operazioni di alto livello per distribuire un nuovo ambiente Windows su Azure Virtual Desktop (in precedenza Windows Virtual Desktop). AVD è una soluzione VDI gestita su cloud. Gli utenti accedono all'app Webex attraverso un ambiente Windows virtualizzato.


                                                                                   

                                                                                  Le riunioni con funzionalità complete non sono supportate utilizzando l'app Webex su desktop virtuale Azure.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • Questa soluzione richiede un abbonamento Microsoft Azure.

                                                                                  • È necessario disporre di un account utente con il ruolo TenantCreator.

                                                                                  • Gli account utente devono essere sincronizzati in Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Passare attraverso le fasi di distribuzione nel portale di amministrazione Azure per creare il pool di organizzatori, le macchine virtuali e le impostazioni correlate.

                                                                                  Un pool di host è un insieme di VM che offrono un servizio simile. Azure indica quando l'ambiente virtuale è pronto.

                                                                                  2

                                                                                  Utilizzare il client Windows per verificare se un utente può accedere al pool di organizzatori.

                                                                                  Per le fasi di distribuzione specifiche, vedere la documentazione di Microsoft per iniziare con AVD.

                                                                                  Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Windows

                                                                                  Dopo aver installato l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, è necessario installare un plug-in VDI dell'app Webex sui dispositivi thin client.

                                                                                  Scaricare i plug-in thin client dalle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  Se non si riesce a installare il plug-in VDI per gli utenti, eseguire queste operazioni sui dispositivi thin client.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • Vedi thin client Windows per un elenco delle piattaforme supportate per il plug-in VDI dell'app Webex per Windows.

                                                                                  • L'app Webex deve essere installata nell'ambiente HVD centrale.

                                                                                  1

                                                                                  Vai alle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download e scarica il programma di installazione del plug-in VDI dell'app Webex per Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Esegui il file di installazione msi file scaricato.

                                                                                  3

                                                                                  Per aprire il file eseguibile, fare clic su OK.

                                                                                  4

                                                                                  Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Accetta e installa.

                                                                                  5

                                                                                  Per completare l’installazione, fare clic su Finish.

                                                                                  6

                                                                                  (Opzionale) Se l'utente o gli utenti installano manualmente i due plug-in per le riunioni con funzionalità complete, attenersi alla procedura Installa plug-in VDI Meetings su sistemi thin client.

                                                                                  Operazioni successive


                                                                                   

                                                                                  Affinché l'app Webex funzioni correttamente per gli utenti, è necessario utilizzare il plug-in thin client ufficiale. Per confermare, la verifica dello stato di salute mostra uno stato di connessione per il canale virtuale.

                                                                                  Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Linux

                                                                                  Una volta installata l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, i tuoi utenti dovranno installare un plug-in VDI dell'app Webex sui loro thin client. I thin client sono solitamente computer leggeri o riprogettati che gli utenti utilizzano per stabilire una connessione remota con un server HVD centralizzato in cui è ospitata l'app Webex. I plug-in thin client per le piattaforme supportate sono collegati dalle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  Vedi thin client Linux per un elenco delle piattaforme supportate per il plug-in VDI dell'app Webex per Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Scaricare il programma di installazione HP ThinPro ( cisco_webexvdi_deb.zip) dalle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download.

                                                                                    2. È possibile installare il pacchetto .deb dell'app Webex per VDI da una chiavetta USB oppure utilizzare HP Device Manager.

                                                                                      Per ulteriori informazioni sulla distribuzione di massa, consultare la documentazione di HP Device Manager disponibile da HP.

                                                                                    3. Creare un'immagine per i thin client. Consultare la documentazione per HP Device Manager, disponibile da HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Scaricare il programma di installazione Ubuntu ( cisco_webexvdi_deb.zip) dalle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download.

                                                                                    2. Sul thin client, installare il plug-in VDI dell'app Webex; inserire la password alla richiesta di autenticazione.

                                                                                      Quando si fa doppio clic sul pacchetto deb App Webex per VDI, viene aperto Ubuntu Software Center. Dopo aver fatto clic su Installa, il Centro software Ubuntu individua e installa le librerie di dipendenza, quindi installa il client dell'app Webex.

                                                                                    3. Creare un'immagine per i thin client.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Scaricare il programma di installazione eLux RP6 ( cisco_webexvdi_eLux.zip) dalle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download.

                                                                                    2. Sul thin client, installare il plug-in VDI dell'app Webex e, se necessario, distribuire Cisco AnyConnect allo stesso tempo.

                                                                                    3. Utilizzare lo strumento Elias per creare un'immagine contenente il plug-in VDI dell'app Webex. Distribuire l'immagine ai thin client. Per ulteriori informazioni su come creare un'immagine o su come aggiornare il thin client, consultare la documentazione di Elias disponibile sul sito web di Unicon.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Assicurarsi che una versione supportata di IGEL OS sia installata sul dispositivo thin client, creando una chiavetta USB con il sistema operativo e avviando da tale chiavetta sul dispositivo.)

                                                                                    2. Utilizzare Universal Management Suite (UMS) per aggiornare il firmware del sistema in base alle esigenze.

                                                                                    3. Per le funzioni, controlla Cisco Teams.

                                                                                    4. Nel registro di sistema, abilitare il parametro vdciscoteams.

                                                                                    5. Alla voce Registro > vmware > visualizza, controlla Cisco Teams.

                                                                                    6. Sul thin client, installare il plug-in VDI dell'app Webex; inserire la password alla richiesta di autenticazione.

                                                                                    7. Creare un'immagine per i thin client.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con Dell Wyse ThinOS. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare Dell per supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedi la documentazione di Dell Wyse ThinOS per la release supportata; la sezione "Pacchetti supportati" delle relative note di rilascio menziona la versione del plug-in VDI Webex supportata. Vedi la pagina di download del software per ottenere una copia del pacchetto di installazione del sistema operativo.

                                                                                  • Thin client 10ZiG Zero

                                                                                    Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con thin client 10ZiG zero. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare 10ZiG per il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedi la pagina 10ZiG per il tuo thin client specifico.


                                                                                   

                                                                                  Affinché l'app Webex funzioni correttamente per gli utenti ed sia ottimizzata per VDI, è necessario utilizzare il thin client build. Per confermare, il controllo dello stato dell'app Webex mostra uno stato di connessione per il canale virtuale.

                                                                                  Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client macOS

                                                                                  Una volta installata l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, i tuoi utenti dovranno installare un plug-in VDI dell'app Webex sui loro thin client. I thin client sono solitamente computer leggeri o riprogettati che gli utenti utilizzano per stabilire una connessione remota con un server HVD centralizzato in cui è ospitata l'app Webex. I plug-in thin client per le piattaforme supportate sono collegati dalle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  Eseguire il programma di installazione MacOS (PKG) per installare il plug-in VDI Webex.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  Vedi thin client macOS per un elenco delle piattaforme supportate per il plug-in VDI dell'app Webex per macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Scarica il plug-in dell'app Webex per i tuoi sistemi thin client macOS dalle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download.

                                                                                  2

                                                                                  Esegui il file di installazione CiscoWebexVDIPlugin.pkg file.

                                                                                  3

                                                                                  Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Continua.

                                                                                  4

                                                                                  Fare clic su Installa e se viene visualizzato un messaggio che il client Citrix Workspace o il client VMware Horizon devono essere chiusi per primo, fare clic su Chiudi applicazione e installazione.

                                                                                  È inoltre possibile fare clic su Installa in seguito se non è possibile chiudere Citrix o VMware al momento.

                                                                                  5

                                                                                  Fare clic sulle schermate rimanenti per completare l'installazione.

                                                                                  Operazioni successive

                                                                                  Quando gli utenti avviano il plug-in VDI dell'app Webex per la prima volta, accettare le seguenti autorizzazioni richieste:

                                                                                  AutorizzazioneDescrizione
                                                                                  Accesso alla videocameraUtilizza la videocamera in una videochiamata o tentando di aprire la videocamera in Impostazioni.
                                                                                  Accesso al microfonoUtilizza il microfono per la voce durante una chiamata.
                                                                                  Registra schermataUtilizza la videocamera in una videochiamata o tentando di aprire la videocamera in Impostazioni.

                                                                                   

                                                                                  Affinché l'app Webex funzioni correttamente per gli utenti, è necessario utilizzare il plug-in thin client ufficiale dal sito di download. Per confermare, la verifica dello stato di salute mostra uno stato di connessione per il canale virtuale.

                                                                                  Installa plug-in VDI Webex Meetings su sistemi thin client

                                                                                  Per riunioni con funzionalità complete con l'app Webex:

                                                                                  • Sui thin client Windows o MacOS, installare il plug-in bundle (App + Meetings).

                                                                                  • Sui thin client Linux, installa il plug-in VDI Meetings separato dopo aver installato il plug-in VDI dell'app separato.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • Installare il plug-in in bundle per Windows:


                                                                                     

                                                                                    Questo programma di installazione include i plug-in VDI dell'app Webex e di Webex Meetings come singolo pacchetto. I numeri di versione sono disponibili nella pagina di download. Questo installatore di plugin in bundle è rilasciato bimestrale.

                                                                                    1. Scarica il bundle di plug-in per Windows 64 bit dalle note di rilascio VDI dell'app Webex > Download.

                                                                                    2. Esegui il file di installazione msi file scaricato.

                                                                                      Il file bundle installa plug-in VDI sia per l'app Webex che per Webex Meetings. Se non si desidera installare il plug-in VDI Meetings, aggiungere lo switch della riga di comando MEETINGSVDI=0.

                                                                                      Ad esempio, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      È possibile riparare l'installazione se si desidera aggiungere il plug-in VDI Meetings in un secondo tempo.

                                                                                    3. Leggere la schermata di benvenuto, che mostra le versioni di plug-in installate, quindi fare clic su Avanti.

                                                                                    4. Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Accetto, quindi su Installa.

                                                                                    5. Fai clic su Fine.

                                                                                  • Installare il plug-in in bundle per macOS:


                                                                                     

                                                                                    Questo programma di installazione include i plug-in VDI dell'app Webex e di Webex Meetings come singolo pacchetto. I numeri di versione sono disponibili nella pagina di download. Webex Meetings VDI come plug-in autonomo viene rilasciato ogni mese, ma questo programma di installazione di plug-in in bundle viene rilasciato bimestrale.

                                                                                    1. Scarica il bundle di plug-in per MacOS dalle note di rilascio VDI dell'app Webex > Download.

                                                                                    2. Esegui il file di installazione pkg file.

                                                                                    3. Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Continua.

                                                                                    4. Fare clic su Installa e se viene visualizzato un messaggio che il client Citrix Workspace o il client VMware Horizon devono essere chiusi per primo, fare clic su Chiudi applicazione e installazione.

                                                                                      È inoltre possibile fare clic su Installa in seguito se non è possibile chiudere Citrix o VMware al momento.

                                                                                    5. Fare clic sulle schermate rimanenti per completare l'installazione.

                                                                                  • Per thin client Linux: Installare i plug-in VDI separati dell'app Webex e di Webex Meetings:

                                                                                    1. Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Linux.

                                                                                    2. Scaricare il plug-in VDI Meetings dalle note di rilascio di Webex Meetings VDI > Download.

                                                                                    3. Installa il plug-in VDI Meetings sui thin client Linux. Vedere Guida all'amministrazione per il software desktop virtuale Webex Meetings.

                                                                                  Problemi noti e limitazioni con l'app Webex per VDI

                                                                                  Funzionalità

                                                                                  Per le limitazioni delle funzioni per ciascuna release, vedere le note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  App Webex e client VDI

                                                                                  • Per la modalità VDI, sono supportate solo le versioni di plug-in thin client dell'app Webex per Windows (programma di installazione HVD) e dell'app Webex pubblicate nelle note di rilascio dell'app Webex VDI.

                                                                                  • Supportiamo solo IPv4 per ambienti HVD e thin client.

                                                                                  • Quando gli utenti non utilizzano la soluzione ottimizzata VDI o sono in modalità fall back, il video HD è disabilitato e l'app Webex mostra una notifica che potrebbe verificarsi un problema di qualità multimediale.


                                                                                     

                                                                                    Non si consiglia agli utenti di utilizzare VDI in modalità non ottimizzata o fallback. La videocamera o la cuffia potrebbero non funzionare e la qualità multimediale potrebbe risultare scadente.

                                                                                  • Sul client VDI MacOS, quando la connessione HVD è a schermo intero, viene visualizzato un feed video nella barra di sistema o nel menu delle applicazioni MacOS.

                                                                                  • Sui client VDI Linux, una chiamata in arrivo non squilla su tutti i dispositivi (inclusi gli altoparlanti sul thin client) anche se tale opzione è selezionata nell'app Webex sull'host HVD. Solo il dispositivo audio selezionato sul desktop virtuale ospitato riproduce la suoneria.

                                                                                  Unified CM

                                                                                  • Solo per le chiamate locali con Expressway: se non è presente un NAT tra il desktop virtuale ospitato e Expressway-E in una coppia trasversale utilizzata per MRA, Expressway tratta la segnalazione SIP e multimediale come interna e non trasmette il contenuto multimediale al thin client. Per risolvere questo problema, distribuire una NAT tra il desktop virtuale ospitato e gli Expressway. In questo modo, quando HVD invia un INVITO SIP a Expressway-E, passa prima al NAT. Successivamente, Expressway-E può trasmettere al thin client.

                                                                                  • Per la modalità di fallback, la chiave di registro di selezione della modalità non può controllare il contenuto multimediale per una chiamata Unified CM a risposta automatica.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • La funzione multitasking non funziona con l'app Webex su VDI.

                                                                                  • In modalità di non ottimizzazione o in modalità di fallback, la mappatura del dispositivo Citrix supporta un massimo di 4 dispositivi.

                                                                                  • Su Citrix per Linux, è supportata solo la riproduzione della casella vocale utilizzando il dispositivo predefinito sul thin client. Pertanto, quando si desidera riprodurre la casella vocale utilizzando il dispositivo audio preferito, è necessario aprire le impostazioni audio sul thin client per impostare il dispositivo che si desidera utilizzare per impostazione predefinita.

                                                                                  • È necessario installare Citrix Receiver/Workspace prima di installare il client VDI dell'app Webex, anche quando si aggiorna l'ambiente Receiver/Workspace. Se un client Citrix o VMWare non è installato, il client VDI dell'app Webex mostra un errore e l'installazione termina.

                                                                                  • Per Windows, se si utilizza una versione di Citrix Workspace precedente al 2002, è necessario reinstallare (disinstallare e quindi installare di nuovo o riparare) il client VDI dell'app Webex dopo aver disinstallato e reinstallato Citrix Receiver/Workspace. Se si esegue la versione 2002 o successiva, non è necessario disinstallare e reinstallare.

                                                                                    Per tutte le versioni supportate di Citrix Workspace per Linux, è necessario reinstallare (disinstallare e quindi installare di nuovo o riparare) il client VDI dell'app Webex dopo aver disinstallato e reinstallato Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace utilizza un'architettura a 32 bit. L'app Webex VDI funziona con questo ambiente.

                                                                                  Azure Virtual Desktop (desktop virtuale Windows in precedenza)

                                                                                  • Su Azure Virtual Desktop (AVD) per le chiamate locali Unified CM, attualmente supportiamo solo il thin client che lavora in MRA. L'app Webex in un desktop WVD (desktop remoto basato su cloud) funziona su MRA. Se il thin client è in sede, alcune impostazioni del firewall potrebbero bloccare la chiamata Unified CM. Le chiamate incorporate in Webex Calling e nell'app Webex non sono interessate.

                                                                                  • AVD non supporta "Adatta sessione a finestra" nell'impostazione del client AVD.

                                                                                  • Per le distribuzioni AVD, è necessario abilitare le connessioni UDP tra la rete interna e la porta Expressway-E—compreso tra 16384 e 32767.

                                                                                  VMware

                                                                                  • È necessario installare il client VMware Horizon prima di installare il client VDI dell'app Webex. Se un client Citrix o VMware non è installato, il client VDI dell'app Webex mostra un errore e l'installazione termina.

                                                                                  • Il client VMWare Horizon versione 8.x (2103) è supportato dal plug-in Webex VDI versione 41.4 in poi.

                                                                                    Per la modalità di compatibilità: Se gli utenti dispongono della versione precedente del plug-in VDI (incluso solo l'aggiornamento dell'app Webex alla versione 41.4), il video durante una chiamata potrebbe non essere visualizzato correttamente.

                                                                                  • Il client VMWare Horizon non è supportato su architettura a 32 bit poiché è stato interrotto il plug-in a 32 bit per Windows.

                                                                                    Il client VDI dell'app Webex deve avere la stessa architettura del client VMware Horizon: il client VMware Horizon a 64 bit funziona con il client VDI dell'app Webex (64 bit). Il client VMware Horizon dispone di un solo programma di installazione e l'installazione predefinita è 64 bit.

                                                                                    Se vdpService.dll esiste in C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, si dispone del client VMware Horizon a 64 bit.

                                                                                    Se vdpService.dll è sotto C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, si dispone del client VMware Horizon a 32 bit.

                                                                                  • Su VMware per Linux e Windows, è supportata solo la riproduzione della casella vocale utilizzando il dispositivo predefinito sul thin client. Pertanto, quando si desidera riprodurre la casella vocale utilizzando il dispositivo audio preferito, è necessario aprire le impostazioni audio sul thin client per impostare il dispositivo che si desidera utilizzare per impostazione predefinita.

                                                                                  • Su desktop VMware Cloud per chiamate locali Unified CM, attualmente supportiamo solo il thin client che funziona in MRA. App Webex in un desktop cloud VMware (un desktop remoto basato su cloud) funziona su MRA. Se il thin client è in sede, alcune impostazioni del firewall potrebbero bloccare la chiamata Unified CM. Le chiamate incorporate in Webex Calling e nell'app Webex non sono interessate.

                                                                                  • Per distribuzioni desktop VMware Cloud, è necessario abilitare le connessioni UDP tra la rete interna e la porta Expressway-E, che vanno da 16384 a 32767.

                                                                                  • Dopo aver controllato la videocamera o il dispositivo audio in Connetti dispositivo USB sul client VMware Horizon, Webex in HVD non è in grado di rilevare o visualizzare tali dispositivi.

                                                                                  Spazi di lavoro Amazon

                                                                                  • Sul desktop virtuale ospitato, seguire le istruzioni qui per abilitare gli interni per WSP tramite GPO.
                                                                                  • Nel caso in cui l'opzione "Nessun ambiente VDI rilevato" sia stata segnalata nel controllo dello stato dell'app Webex dopo la nuova installazione manuale tramite riga di comando, prova a disconnetterti/accedere prima al desktop Windows ospitato.

                                                                                  Varie

                                                                                  • In ambienti Citrix e Windows Virtual Desktop vGPU, l'app Webex non viene rilevata come funzionante in un ambiente VDI.

                                                                                    Si consiglia di installare l'app Webex con ENABLEVDI=1 argomento, per applicare l'ottimizzazione VDI.

                                                                                  • È supportato un client VDI dell'app Webex che lavora insieme a un'istanza dell'app Webex. Gli utenti possono avviare più sessioni Citrix o VMware, ma funziona solo un'istanza di connessione e le altre istanze ritornano alla modalità non VDI.

                                                                                  • L'app Webex VDI rileva prima Citrix e poi VMware nell'ambiente HVD. Se si desidera utilizzare VMware, assicurarsi che non sia installato alcun agente Citrix.

                                                                                  Gestione dell'app Webex per VDI

                                                                                  Gestione aggiornamenti

                                                                                  Aggiornamenti dell'app Webex sul desktop virtuale

                                                                                  Per gli ambienti VDI, viene rilasciata una nuova release dell'app Webex ogni due mesi. È possibile ottenere le versioni più recenti e supportate dalle note di rilascio VDI dell'app Webex > Download.

                                                                                  Si consiglia di abilitare gli aggiornamenti automatici per l'app Webex sul desktop virtuale. Questa opzione garantisce che gli utenti ottengano automaticamente le ultime funzioni. Un'altra opzione è quella di eseguire l'aggiornamento manuale quando la nuova release è disponibile.

                                                                                  Sono disponibili due opzioni per abilitare l'aggiornamento automatico dell'app Webex sul desktop virtuale:

                                                                                  • Abilitarlo durante l'installazione iniziale dalla riga di comando (vedere Configurazione del desktop virtuale ospitato per l'app Webex nel capitolo della distribuzione di questo libro).

                                                                                  • Modificare una chiave di registro Windows sul desktop virtuale:

                                                                                    Nella voce di registro per HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, impostato AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                    Se desideri aggiornare manualmente l'app Webex, imposta AutoUpgradeEnabled=0.


                                                                                   
                                                                                  • Gli utenti VDI dell'app Webex non ricevono aggiornamenti mensili poiché le release mensili di un client spesso non vengono inviate ai desktop virtuali ospitati.

                                                                                    Agli utenti VDI viene richiesto di eseguire l'aggiornamento quando la versione desktop virtuale dell'app Webex diventa disponibile (rilasciata una volta ogni due mesi).

                                                                                  • Il pacchetto di aggiornamento viene memorizzato in %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Se questa cartella non è persistente nell'ambiente dell'utente, l'app Webex torna alla versione precedente dopo il riavvio del desktop virtuale.

                                                                                  • L'app Webex sul desktop virtuale ospitato è compatibile al contrario con i plug-in VDI dell'app Webex (N-4) sui thin client dei tuoi utenti. Tieni presente che le ultime funzioni e funzionalità potrebbero non funzionare se tu o i tuoi utenti non utilizzate l'ultima versione HVD e il plug-in VDI. Per ulteriori informazioni, vedere Supporto versione nelle Note di rilascio.

                                                                                  Aggiornamenti thin client

                                                                                  Il plug-in VDI dell'app Webex viene rilasciato una volta ogni due mesi.

                                                                                  Si consiglia di abilitare gli aggiornamenti automatici per i plug-in. Per abilitare gli aggiornamenti automatici per il plug-in VDI, è necessario modificare una chiave di registro di Windows sul desktop virtuale:

                                                                                  • Nella voce di registro per HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, impostato AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.

                                                                                  • Nello stesso percorso, verificare che AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                  Se si desidera impedire l'aggiornamento automatico del plug-in, impostare AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sul desktop virtuale. Se si sceglie questa opzione, è necessario aggiornare manualmente i plug-in per mantenere la compatibilità della versione con l'app.


                                                                                   
                                                                                  • L'aggiornamento automatico dei plug-in è disponibile solo con l'app Webex 42.2 e versioni successive.

                                                                                  • L'aggiornamento automatico del plug-in è supportato sui thin client Windows e MacOS. Il plug-in non si aggiorna automaticamente sui thin client Linux.

                                                                                  • Agli utenti viene richiesto di aggiornare il plug-in dopo l'aggiornamento dell'app Webex sul desktop virtuale.

                                                                                  • Si consiglia di mantenere il plug-in e l'app Webex desktop virtuale sull'ultima versione. Se non è possibile eseguire l'aggiornamento insieme, è presente una compatibilità con le versioni precedenti. Per ulteriori informazioni, vedere Supporto versione nelle Note di rilascio.

                                                                                  Aggiornamenti Citrix o VMware

                                                                                  Tenere presente queste informazioni durante la gestione degli aggiornamenti o delle modifiche ai broker di connessione Citrix o VMware. Accertarsi di utilizzare le versioni supportate elencate nel capitolo Preparazione dell'ambiente.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installa o aggiorna

                                                                                  Thin client Windows e Mac

                                                                                  Thin client Linux

                                                                                  Nuova installazione

                                                                                  Installare Citrix Receiver o Workspace prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows o Mac. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker di connessione.

                                                                                  Installa Citrix Receiver o Workspace prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker di connessione.

                                                                                  Aggiorna

                                                                                  Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente Citrix, l'esecuzione di questo aggiornamento non incide sul plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows o Mac.

                                                                                  Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente Citrix, è necessario reinstallare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux dopo l'aggiornamento dell'ambiente Citrix.

                                                                                  Reinstalla

                                                                                  • Per Citrix Workspace prima di 1912 LTSR o 2002, è necessario reinstallare o riparare il plug-in VDI dell'app Webex.

                                                                                  • Per una reinstallazione di 1912 LTSR o 2002 e successivi, il plug-in VDI funziona e non è interessato.

                                                                                  Per la reinstallazione di qualsiasi versione di Citrix Workspace supportata, è necessario reinstallare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux.

                                                                                  VMware

                                                                                  Installa o aggiorna

                                                                                  Thin client Windows

                                                                                  Thin client Linux e Mac

                                                                                  Nuova installazione

                                                                                  Installare il client VMware Horizon prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker del connettore.

                                                                                  Installare il client VMware Horizon prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux o Mac. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker del connettore.

                                                                                  Aggiorna

                                                                                  Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente VMware, l'esecuzione di questo aggiornamento non incide sul plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows.

                                                                                  Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente VMware, è necessario reinstallare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux o Mac dopo l'aggiornamento dell'ambiente Citrix.

                                                                                  Reinstalla

                                                                                  Per una reinstallazione VMware, il plug-in VDI Windows funziona e non è interessato.

                                                                                  Per una reinstallazione di VMware, è necessario reinstallare il plug-in dell'app Webex su un thin client Linux o Mac.

                                                                                  Disabilita rilevamento VDI dopo l'installazione

                                                                                  Se sono presenti utenti che non desiderano utilizzare il client VDI e l'app Webex è già distribuita, è possibile disabilitare il rilevamento VDI dopo l'installazione. Dopo questa configurazione, l'app Webex viene eseguita sulla soluzione non ottimizzata.

                                                                                  1

                                                                                  Apri uno dei seguenti percorsi di installazione, a seconda di come hai distribuito l'app Webex nel tuo desktop virtuale ospitato:

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark(se l'app Webex è stata installata con il parametro ALLUSER)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark(se l'app Webex è stata installata per utente)
                                                                                  2

                                                                                  Rinomina TSDetectionLib.dll a TSDetectionLib_b.dll per conservare il file come backup.

                                                                                  Operazioni successive

                                                                                  Se si disinstalla l'app Webex in un secondo tempo, TSDetectionLib_b.dll rimane nella cartella. È necessario rinominare il file nuovamente in TSDetectionLib.dll prima di disinstallare l'app Webex o eliminare TSDetectionLib_b.dll manualmente dopo aver disinstallato l'app Webex.

                                                                                  Abilitazione o disabilitazione delle funzioni video avanzate in modalità di fallback VDI dell'app Webex

                                                                                  Modificando il registro, puoi abilitare o disabilitare specifiche funzioni dell'app Webex, come ad esempio l'alta definizione (HD) e la condivisione dello schermo. In questo modo è possibile salvare risorse sul server nel centro dati. È anche possibile decidere se gli utenti possono eseguire la condivisione dello schermo solo della finestra completa o HVD. Se gli utenti utilizzano sistemi in grado di utilizzare funzioni video più avanzate, è possibile abilitare le funzioni in base alle esigenze.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • È possibile modificare le chiavi di registro prima o dopo l'installazione del plug-in VDI.


                                                                                     

                                                                                    Le modifiche al registro di sistema di Windows devono essere effettuate con estrema cautela. Si consiglia di eseguire un backup del registro prima di utilizzare questi passaggi.

                                                                                  • Gli sfondi virtuali sono disabilitati per impostazione predefinita.

                                                                                  1

                                                                                  Nella ricerca Windows o nella finestra Esegui, digita regedit e premi Invio

                                                                                  2

                                                                                  Andare a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Nativo Cisco Spark\.

                                                                                  3

                                                                                  Modificare i valori per le seguenti chiavi di registro come necessario:

                                                                                  4

                                                                                  Scegliere un valore DWORD per VDIFallBackConf:

                                                                                  • 0: le funzioni video avanzate sono disabilitate. (Predefinito)
                                                                                  • 1: le funzioni video avanzate sono abilitate. Gli utenti saranno in modalità completa, uguale all'app Webex per Windows (audio, video, condivisione dello schermo e funzioni video avanzate).
                                                                                  • 2: la condivisione di video e schermo è disabilitata. Gli utenti possono effettuare solo chiamate audio.
                                                                                  • 3: il video è disabilitato. Gli utenti possono effettuare chiamate audio con funzionalità di condivisione.
                                                                                  • 4: è abilitata solo la condivisione dello schermo o dell'applicazione. Gli utenti non possono effettuare chiamate audio o video e sono in modalità solo messaggistica.

                                                                                   

                                                                                  Questa chiave di registro funziona solo quando enablevdi=1 durante l'installazione e il plug-in VDI non è installato. In modalità fallback, il carico del centro dati aumenta, pertanto per evitare il sovraccarico, il contenuto multimediale non viene utilizzato.

                                                                                  5

                                                                                  Scegliere un valore DWORD per VDIBackgroundEnabled:

                                                                                  • 0: disabilita gli sfondi virtuali quando l'app Webex è in modalità VDI ottimizzata. (Predefinito)
                                                                                  • 1: abilita gli sfondi virtuali quando l'app Webex è in modalità VDI ottimizzata.
                                                                                  6

                                                                                  Scegliere un valore DWORD per VDIScreenShareEnabled:

                                                                                  • 0: disabilita la condivisione a schermo intero quando l'app Webex è in modalità VDI ottimizzata.

                                                                                    Sui thin client Windows, gli utenti possono condividere solo la visualizzazione della finestra HVD in desktop pubblicato o condiviso.

                                                                                    Dalla release 42.8 di Webex, i thin client Linux possono condividere solo la finestra HVD durante una chiamata "Chiamata su Webex" o quando si utilizza "condivisione solo messaggistica".

                                                                                  • 1: consente la condivisione a schermo intero quando l'app Webex è in modalità VDI ottimizzata. (Predefinito)

                                                                                  Configura la notifica del plug-in VDI

                                                                                  Per impostazione predefinita, gli utenti ricevono una notifica se il client Citrix o VMware si connette a un desktop virtuale ospitato senza il plug-in VDI. Viene visualizzato un avviso per informarli dell'installazione del plug-in VDI in modo che sia abilitata la modalità VDI ottimizzata. Gli utenti possono eliminare il promemoria, se lo desiderano.

                                                                                  Inoltre, se la versione del plug-in VDI dell'app Webex non è compatibile con l'app Webex sul desktop virtuale ospitato, un popup notifica agli utenti di aggiornare il plug-in VDI dell'app Webex. Il promemoria viene visualizzato settimanalmente fino a quando gli utenti non agiscono. Gli utenti possono anche ignorare questa notifica.

                                                                                  In qualità di amministratore, puoi abilitare o disabilitare queste notifiche a livello dell'organizzazione.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  È possibile modificare le chiavi di registro prima o dopo l'installazione del plug-in VDI.


                                                                                   

                                                                                  Le modifiche al registro di sistema di Windows devono essere effettuate con estrema cautela. Si consiglia di eseguire un backup del registro prima di utilizzare questi passaggi.

                                                                                  1

                                                                                  Nella ricerca Windows o nella finestra Esegui, digita regedit e premi Invio

                                                                                  2

                                                                                  Andare a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Nativo Cisco Spark\.

                                                                                  3

                                                                                  Scegliere un valore chiave di registrazione DWORD (32 bit) per VDIPluginNotificationEnabled:

                                                                                  • 1—Abilita la notifica del plug-in VDI per gli utenti. (Predefinito)
                                                                                  • 0—Disabilita la notifica del plug-in VDI per gli utenti.

                                                                                  Disabilita controllo compatibilità versione VDI

                                                                                  Per impostazione predefinita, l'app Webex sul desktop virtuale ospitato verifica la compatibilità della versione con il plug-in VDI Webex sul thin client. La versione del plug-in non deve essere superiore a 4 release bimestrali dietro l'app Webex. Ad esempio, se l'app Webex sul desktop virtuale ospitato è versione 43.8 (agosto 2023), le seguenti versioni di plug-in sono compatibili:

                                                                                  • 43,8 (N) Agosto 2023

                                                                                  • 43.6 (N-1) giugno 2023

                                                                                  • 43,4 (N-2) aprile 2023

                                                                                  • 43.2 (N-3) febbraio 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) dicembre 2022

                                                                                  Questa compatibilità offre fino a 6 mesi per aggiornare i plug-in del thin client, dopo aver eseguito l'aggiornamento dei desktop virtuali ospitati.

                                                                                  Se il plug-in VDI Webex non è compatibile con l'app Webex sul desktop virtuale ospitato, l'app Webex passa in modalità fall-back. Gli utenti visualizzano una notifica popup per aggiornare il plug-in. Il promemoria viene visualizzato settimanalmente fino a quando gli utenti non agiscono.

                                                                                  È possibile utilizzare il registro sul desktop virtuale ospitato per controllare il controllo di compatibilità della versione:


                                                                                   

                                                                                  Si consiglia di eseguire il backup del registro prima di utilizzare questi passaggi.

                                                                                  1. Nella finestra Esegui Windows, digitare regedit e premere Invio.

                                                                                  2. Vai a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3. Creazione di una chiave di registro DWORD (32 bit) denominata VDIDisableCompatibilityVersionCheck e dategli uno di questi valori:

                                                                                    0 —Abilita il controllo di compatibilità della versione (impostazione predefinita).

                                                                                    1 —Disabilita il controllo di compatibilità della versione.

                                                                                  L'impostazione di suonerie e avvisi non funziona per tutti i dispositivi

                                                                                  Sui client VDI Linux, la suoneria per una chiamata in arrivo non squilla su tutti i dispositivi (inclusi gli altoparlanti sul thin client) anche se tale opzione è selezionata nell'app Webex sull'host HVD. Solo il dispositivo audio selezionato sul desktop virtuale ospitato riproduce la suoneria.

                                                                                  Questo problema può verificarsi a causa della mappatura del dispositivo audio su Citrix o VMware.

                                                                                  Controllare la chiave di registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sul proprio ambiente HVD. Se un utente thin client Linux osserva questo problema di tono di richiamata, imposta il valore di questa chiave per 1.

                                                                                  Diagnostica nell'app Webex

                                                                                  La diagnostica disponibile nell'app Webex (desktop e VDI) aiuta te e i tuoi utenti a risolvere problemi di connessione, controllare la qualità dei supporti e raccogliere importanti informazioni per la risoluzione dei problemi.

                                                                                  Diagnostica nell'app Webex

                                                                                  Quando imposti la chiamata nell'app Webex (Unified CM), potresti riscontrare problemi relativi alla connessione o alle impostazioni richieste (come il dominio vocale e i servizi UC). Utilizzando questo strumento, è possibile diagnosticare quali servizi sono configurati correttamente e cosa manca. Questa funzione è utile per la risoluzione dei problemi degli scenari e la riduzione dei casi di supporto, indipendentemente dal fatto che tu stia eseguendo la migrazione a Calling nell'app Webex (Unified CM) o dall'impostazione di nuovi utenti.

                                                                                  In caso di problemi, l'utente può accedere alla vista diagnostica ed esportare i dati da condividere con l'utente o il supporto.

                                                                                  • Impostazioni di Unified CM: impostazioni critiche (per la migrazione a Jabber e la nuova impostazione utente) per il corretto funzionamento dei servizi telefonici, ad esempio:

                                                                                    • Versione Unified CM

                                                                                    • Dominio servizio UC

                                                                                    • SSO

                                                                                    • Servizi UC come casella vocale

                                                                                    • Expressway per MRA

                                                                                  • Qualità multimediale: qualità per video, audio e condivisione in entrambe le direzioni

                                                                                  • Dispositivi: informazioni sui dispositivi, quando gli utenti sono connessi ai dispositivi

                                                                                  Per i tasti di scelta rapida per visualizzare la finestra di diagnostica, vedere tasti di scelta rapida e di navigazione.

                                                                                  Reindirizzamento contenuto browser

                                                                                  Il reindirizzamento del contenuto del browser (BCR) è un'ottimizzazione dell'ambiente VDI che riduce il carico sulla macchina desktop virtuale.

                                                                                  Quando la funzione BCR è abilitata sul desktop virtuale, l'app Webex non può condividere il contenuto del browser tramite la condivisione dello schermo remoto, la condivisione dell'applicazione o la condivisione della parte dello schermo.

                                                                                  Gli utenti Webex possono utilizzare la condivisione dello schermo locale per condividere il browser.

                                                                                  Informazioni nuove e modificate

                                                                                  Informazioni nuove e modificate

                                                                                  Questa tabella include gli aggiornamenti di contenuto relativi a nuove funzioni o funzionalità, modifiche al contenuto esistente ed eventuali errori importanti corretti nella Guida alla distribuzione per l'app Webex per l'infrastruttura desktop virtuale (VDI).

                                                                                  Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti VDI dell'app Webex, sulle nuove funzioni, sul supporto VDI aggiunto e sulle limitazioni, vedi le note di rilascio VDI.

                                                                                  Data

                                                                                  Modifiche apportate

                                                                                  13 novembre 2023

                                                                                  Preparare l'ambiente:

                                                                                  • Versioni supportate aggiornate per la release 43.10.

                                                                                  23 agosto 2023

                                                                                  Nel documento:

                                                                                  • Rimossa la menzione dell'installazione di entrambi i plug-in su thin client.

                                                                                    Annotando l'eccezione per i thin client Linux, che necessitano ancora del plug-in VDI Meetings.

                                                                                  • Il collegamento per i download modificato punta alla scheda Download delle note di rilascio.

                                                                                  Preparare l'ambiente:

                                                                                  • Aggiornati i requisiti delle riunioni con funzionalità complete.

                                                                                  • Versioni supportate aggiornate per le release 43.6 e 43.8.

                                                                                  • Aggiunta della configurazione GeoDNS per VDI con MRA.

                                                                                  Distribuisci app Webex per VDI:

                                                                                  • Configurare il desktop virtuale ospitato e installare l'app Webex: Sono state rimosse alcune opzioni di installazione e rimossa la menzione del programma di installazione dell'app Webex a 32 bit.

                                                                                  • Installazione dell'app Webex su Azure Virtual Desktop: Non è stato rilevato alcun supporto per le riunioni con funzionalità complete.

                                                                                  • Rimosso l'argomento sulla configurazione dell'ottimizzazione VDI in Control Hub (non più richiesto).

                                                                                  • Plug-in VDI dell'app Webex semplificato per installazione Windows. È necessario un solo programma di installazione. Menzionato switch riga di comando.

                                                                                  • Plug-in VDI dell'app Webex semplificato per installazione MacOS.

                                                                                  • Installazione del plug-in VDI Webex Meetings semplificata. Sono necessari plugin separati solo per i thin client Linux. Collegamenti corretti per il download dei pacchetti e degli articoli VDI Meetings.

                                                                                  Gestione e risoluzione dei problemi dell'app Webex per VDI:

                                                                                  • Limitazione rimossa sulla necessità di aggiornamento automatico sul desktop virtuale ospitato per poter eseguire l'aggiornamento automatico del plug-in.

                                                                                  • Aggiornata per la compatibilità con la nuova versione N-4.

                                                                                  18 maggio 2023

                                                                                  Chiarita la nota su Azure Virtual Desktop nei requisiti delle riunioni con funzionalità complete. AVD non supporta riunioni con funzionalità complete.

                                                                                  17 aprile 2023

                                                                                  Nuovo contenuto sulla disabilitazione del controllo di compatibilità della versione VDI in Gestisci e risolvi i problemi dell'app Webex per VDI.

                                                                                  Aggiornamento delle versioni dell'infrastruttura e del sistema operativo supportate per la release 43.4 (aprile 2023), in requisiti di desktop virtuale ospitato e thin client.

                                                                                  15 marzo 2023

                                                                                  • Comportamento chiarito di ENABLEVDI argomento, in argomenti di installazione, spiegazioni e privilegi richiesti.

                                                                                  • È stata rimossa una soluzione basata su registro da problemi noti e limitazioni con l'app Webex per VDI e sostituita con la raccomandazione per l'uso ENABLEVDI installare l'argomento.

                                                                                  3 marzo 2023

                                                                                  • Aggiunte le ultime versioni dell'infrastruttura in requisiti di desktop virtuale ospitato e thin client.

                                                                                  • Si noti che alcune versioni di Unicon eLux sono "Fine della vita" nei thin client Linux.

                                                                                  • Aggiunto il supporto (dalla versione 42.10) del plug-in VDI dell'app Webex su Mac con Apple Silicon (serie M1), in thin client macOS.

                                                                                  • Aggiunta una nota sul reindirizzamento del contenuto del browser in Gestione e risoluzione dei problemi dell'app Webex per VDI.

                                                                                  27 febbraio 2023

                                                                                  Aggiunta una raccomandazione per sincronizzare alcuni AppData/Roaming cartelle nelle sessioni VDI, in modo che gli utenti possano decrittografare il database di roaming per mantenere le preferenze Webex in ambienti VDI non persistenti.

                                                                                  11 gennaio 2023

                                                                                  Aggiunta delle ultime versioni collaudate dell'infrastruttura e del sistema operativo thin client e hardware supportato nei requisiti del desktop virtuale ospitato e del thin client. Include chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 e Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 ottobre 2022

                                                                                  Aggiornato msiexec esempi di comandi nella sezione Configurazione del desktop virtuale ospitato e installazione dell'app Webex: rimosso FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible parametro, poiché questo parametro deve essere utilizzato solo quando si installa il pacchetto MSI in bundle (app desktop Webex Meetings e app Webex).

                                                                                  25 agosto 2022

                                                                                  Aggiornata per l'app Webex VDI versione 42.8:

                                                                                  • Aggiornamenti alla versione broker di Connection nei requisiti del desktop virtuale ospitato.

                                                                                  Descrizione aggiornata per VDIScreenShareEnabled chiave di registro per includere il comportamento di condivisione thin client Linux, per Webex 42.8 e versioni successive (nella sezione Abilitazione o disabilitazione delle funzioni video avanzate in modalità di fallback VDI dell'app Webex).

                                                                                  30 maggio 2022

                                                                                  • Aggiunto il parametro della riga di comando:

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    alla sezione Argomenti per l'installazione, spiegazioni e privilegi richiesti

                                                                                    Questo comando installa il browser incorporato WebView2 di Microsoft durante l'installazione dell'app Webex.

                                                                                  26 aprile 2022

                                                                                  • Aggiornato l'elenco delle versioni di Windows supportate ad aprile 2022.

                                                                                  25 aprile 2022

                                                                                  • Aggiornata la descrizione dei requisiti di Webex per BroadWorks.

                                                                                  13 aprile 2022

                                                                                  • Aggiunto Stratodesk NoTouch OS alla sezione che elenca i thin client Linux.

                                                                                  9 febbraio 2022

                                                                                  • Aggiunte informazioni sull'aggiornamento automatico alla sezione Gestione aggiornamento (si applica all'app Webex 42.2 e versioni successive).

                                                                                  • Aggiunte nuove versioni supportate per i desktop virtuali ospitati: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 e VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  3 febbraio 2022

                                                                                  • Pagina dell'elenco di collegamenti VDI creata: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Aggiunta la seguente nota alla configurazione del firewall nel capitolo Prepara il tuo ambiente per l'app Webex VDI di questo libro:

                                                                                    "Sebbene VDI richieda una propria serie di requisiti di rete, è necessario assicurarsi che tutte le porte, gli URL e le subnet multimediali richiesti per la rete Webex siano rispettati in base ai requisiti di rete. Vedere Requisiti di rete per i servizi Webex."

                                                                                    Questa nota è collegata a: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Aggiunto FORCELOCKDOWN=1 parametro per la chiamata con comando msiexec, nella sezione Configura desktop virtuale ospitato per l'app Webex.

                                                                                  15 dicembre 2021

                                                                                  • È stato chiarito nei requisiti che le riunioni con funzionalità complete non funzionano con Azure Virtual Desktop (AVD). Inoltre, la versione dell'app desktop remoto (broker di connessione) su Microsoft Store non è supportata con VDI dell'app Webex.

                                                                                  • Nel capitolo Distribuzione, sono state aggiunte informazioni sul singolo programma di installazione per il plug-in VDI. Il file di installazione del plug-in del client Webex App per VDI include l'ultima versione del plug-in del client VDI Meetings. Il plug-in del client VDI Meetings standalone viene rilasciato mensilmente, mentre il plug-in del client VDI dell'app Webex standalone viene rilasciato bimestrale. Il programma di installazione combinato aggiorna bimestrale.

                                                                                  • Aggiunte nuove piattaforme supportate per la release 41.12:

                                                                                    • Broker di connessione: Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Thin client: MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • Ambiente HVD: Windows 365

                                                                                  • Aggiunta nota alla tabella broker connettore:


                                                                                     
                                                                                    • Poiché Citrix Virtual Apps and Desktops 7 release 2109, l'opzione "criteri elenco canali virtuali consentiti" è abilitata per impostazione predefinita. È necessario configurare prima questi criteri per l'app Webex VDI (aggiungere il canale virtuale Cisco) affinché la modalità ottimizzata funzioni correttamente o disabilitare questi criteri.

                                                                                  • Aggiunta nota alla tabella thin client macOS:


                                                                                     

                                                                                    Per MacOS, attualmente solo il plug-in VDI dell'app Webex 41.12 funziona con l'app Citrix Workspace 2111 per Mac.

                                                                                  • Aggiunta la nuova sezione di risoluzione dei problemi "Impostazione suonerie e avvisi non funzionante per tutti i dispositivi".

                                                                                  12 novembre 2021

                                                                                  • Aggiunta di limitazioni sui client VDI Linux in cui la suoneria viene riprodotta solo sui dispositivi audio selezionati sull'host HVD.

                                                                                  29 ottobre 2021

                                                                                  • Aggiunto nuovo hardware alla sezione thin client Linux:

                                                                                    • HP T640

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  8 ottobre 2021

                                                                                  • Nei capitoli Prepara il tuo ambiente e Distribuisci Webex per VDI, sono state aggiunte sezioni per il plug-in VDI MacOS.

                                                                                  • In Distribuisci Webex per VDI e Gestisci e risolvi problemi Webex per VDI, sono state aggiunte informazioni sugli aggiornamenti automatici per la versione installata HVD dell'app.

                                                                                  • Aggiunte nuove piattaforme per la versione 41.10:

                                                                                    • XenApp e XenDesktop (7.15 LTSR fino a Cu8)

                                                                                    • App e desktop virtuali Citrix 7 CR 2109

                                                                                  • Aggiunti nuovi dispositivi hardware supportati per thin client Linux:

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Nelle sezioni del thin client, è stato aggiunto il collegamento ai requisiti dello sfondo virtuale e chiarito che sono uguali ai requisiti per l'app Windows autonoma.

                                                                                  • Aggiunti i seguenti problemi noti:

                                                                                    • Sul client VDI MacOS, quando la connessione HVD è a schermo intero, viene visualizzato un feed video nella barra di sistema o nel menu delle applicazioni MacOS.

                                                                                    • La funzione multitasking non funziona con l'app Webex su VDI.

                                                                                  • Aggiunti dettagli sull'abilitazione degli aggiornamenti automatici con il AUTOUPGRADE=1 installare l'interruttore.

                                                                                  10 agosto 2021

                                                                                  • Procedura avanzata nel flusso di accesso VDI dell'app Webex, in particolare il passaggio 5: In questo passaggio viene recuperato l'indirizzo IP di Expressway-E (IP interno senza DNS split o IP esterno con DNS split), utilizzato per la configurazione Edge e l'autenticazione SSO sulla porta 8443.

                                                                                  • Aggiunte le seguenti piattaforme supportate per la versione 41.8:

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps e Desktop CR versione 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  6 luglio 2021

                                                                                  • Aggiornati i diagrammi con la nuova app Webex e i loghi cloud Webex.

                                                                                  • Aggiunto un nuovo diagramma per l'architettura VDI di Webex Meetings.

                                                                                  • Aggiunta della tabella di flusso attività al capitolo della distribuzione.

                                                                                  • Sono state aggiunte ulteriori informazioni sui componenti VDI Meetings se gli utenti installano sia l'app Webex che i plug-in VDI Meetings.

                                                                                  • Aggiunte informazioni sulle considerazioni di indirizzamento statico per distribuzioni NIC doppie.

                                                                                  3 giugno 2021

                                                                                  Aggiornamenti per la release di giugno (41.6), di cui:

                                                                                  • Aggiunta della nuova sezione Flusso di accesso VDI dell'app Webex.

                                                                                  • Aggiunti i dettagli per la funzione di trasferimento di una chiamata a una riunione con chiamata in Webex (Unified CM) alla sezione Requisiti di Unified CM in Preparazione dell'ambiente.

                                                                                  • Aggiunta la seguente piattaforma supportata: Thin client 10ZiG Zero (Thin client Linux). Inoltre, è stata aggiunta una dichiarazione di esclusione di responsabilità sull'ottenimento del supporto da 10ZiG.

                                                                                  Altri aggiornamenti generali:

                                                                                  • Aggiunti i valori chiave del registro di sistema per abilitare e disabilitare gli sfondi virtuali in modalità VDI ottimizzata al capitolo Gestione e risoluzione dei problemi.

                                                                                  • In riferimento a Expressway (per MRA), è stato chiarito che X12.7 e versioni successive sono la versione minima supportata per lavorare con Webex VDI.

                                                                                  3 maggio 2021

                                                                                  • HP Thinpro 7.2 aggiunto all'elenco dei thin client Linux supportati.

                                                                                  16 aprile 2021

                                                                                  • Aggiunte le impostazioni dei criteri Consenti elenco per gli ambienti Citrix nella sezione Requisiti HVD.

                                                                                  • Aggiornamento delle dichiarazioni di esclusione di responsabilità di IGEL OS e ThinOS nella sezione dei requisiti del thin client Linux.

                                                                                  • Aggiunto contenuto omesso alla sezione di aggiornamento Citrix: per 1912 LTSR o 2003 e versioni successive, non è necessario reinstallare il plug-in VDI su un thin client Windows.

                                                                                  9 aprile 2021

                                                                                  • Aggiornamenti alla release di aprile (41.4), di cui:

                                                                                    • Inviare una notifica agli utenti quando il plug-in VDI non è installato o viene rilevata una mancata corrispondenza di versione

                                                                                    • Impostazione del registro per l'esecuzione forzata in modalità ottimizzata VDI

                                                                                    • Supporto per BroadWorks Calling

                                                                                    • Le nuove funzioni supportate vengono aggiunte alle note di rilascio.

                                                                                  • Aggiunte le seguenti piattaforme supportate:

                                                                                    • HVD: app e desktop virtuali Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp e Xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 per Webex versione 41.1 e successive.

                                                                                    • Thin client: client VMWare Horizon versione 8.x (2103) per l'app Webex versione 41.4 e successive.

                                                                                  • Aggiunti ulteriori dettagli per le distribuzioni MRA nel capitolo Prepare Your Environment.

                                                                                  • Aggiunte le opzioni di chiamata e riunione supportate a una nuova sezione denominata Flussi di lavoro multimediali in tempo reale supportati per chiamate e riunioni nel capitolo Preparazione dell'ambiente.

                                                                                  • Aggiunta una nuova sezione Gestione degli aggiornamenti al capitolo Gestisci VDI Webex.

                                                                                  • Aggiornati gli argomenti HVD VDI per mostrare le opzioni per rilevare o non rilevare automaticamente l'ambiente VDI.

                                                                                  18 gennaio 2021

                                                                                  • Aggiunta delle opzioni 3-5 per la configurazione della chiave di registro VDIFallBackConf.

                                                                                  • Aggiunte nuove chiavi di registro VDIBackgroundEnabled e VDIScreenShareEnabled, insieme alla configurazione correlata.

                                                                                  • Aggiunto il supporto del sistema operativo a sessione singola per le applicazioni ospitate da VM

                                                                                  • Aggiunto il supporto Dell Wyse ThinOS 9.1

                                                                                  • È stata aggiornata la soluzione NAT Expressway per indicare che un aggiornamento a X12.7 o versioni successive risolve il problema.

                                                                                  • Aggiunto il diagramma della distribuzione MRA e le informazioni sul desktop virtuale ospitato che devono essere in grado di inviare richieste a Expressway-E.

                                                                                  11 dicembre 2020

                                                                                  • "Webex Teams" modificato fa riferimento a "Webex".

                                                                                  29 settembre 2020

                                                                                  • Aggiunte nuove sezioni Configurazione del desktop virtuale Windows e Abilitazione o disabilitazione delle funzioni video avanzate.

                                                                                  • Aggiunte le seguenti nuove funzioni:

                                                                                    • Disabilita video HD per impostazione predefinita per distribuzioni VDI

                                                                                    • Visualizza a specchio il proprio video per chiamate e riunioni

                                                                                    • Modalità di fallback

                                                                                    • Remote Access (MRA)

                                                                                    • Icona della barra delle applicazioni per client VDI (Windows)

                                                                                    • Accelerazione hardware Intel per thin client Windows

                                                                                    • Supporto dell'applicazione di sessione condivisa VMware per thin client Windows

                                                                                    • Citrix XenApp pubblica la modalità di applicazione per il thin client Windows

                                                                                  • Aggiunte le seguenti nuove piattaforme supportate:

                                                                                    • PC remoto Citrix

                                                                                    • Desktop virtuale Windows (distribuito su Microsoft Azure) per thin client Windows

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Supporto Unicon eLux 6.9

                                                                                  • Aggiunta della procedura per l'installazione del thin client su OS IGEL.

                                                                                  • Aggiunta una nuova sezione Configurazione dell'ottimizzazione VDI per Webex Teams.

                                                                                  • Aggiunti problemi noti per Windows Virtual Desktop, MRA e qualità video in modalità fallback.

                                                                                  16 luglio 2020

                                                                                  • Aggiunta di cuffie Cisco-controllo chiamate di base su USB nel thin client Windows alle funzioni di chiamata supportate in Webex Teams (Unified CM).

                                                                                  • È stato corretto un errore con le versioni supportate da Windows Server: modificato da R2 2016 a 2016.

                                                                                  • Aggiunte le seguenti versioni supportate per Citrix: App e desktop virtuali fino a 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Sono state rimosse informazioni errate sull'utilizzo dei parametri durante l'installazione.

                                                                                  29 giugno 2020

                                                                                  • Versione iniziale del documento per il rilascio ufficiale.

                                                                                  Panoramica

                                                                                  Panoramica sull'app Webex per VDI

                                                                                  Senza ottimizzazione, la messaggistica dell'app Webex funziona così com'è in un ambiente VDI (Virtual Desktop Infrastructure). Tuttavia, l'app Webex completa include anche chiamate e riunioni, che richiedono l'elaborazione di supporti video e audio.

                                                                                  A causa di una limitazione nota come effetto forcina , le funzionalità video associato non sono supportate senza ottimizzazione. La larghezza di banda aggiuntiva richiesta per le chiamate e il video crea un collo di bottiglia nel centro dati poiché i file multimediali passano da un utente al centro dati fino a un altro utente. A causa di questo percorso multimediale non ottimizzato e della mancanza di facile accesso a periferiche come altoparlanti del dispositivo, microfono e videocamera, l'esperienza utente non è l'ideale.

                                                                                  Per risolvere il problema dell'effetto a spirale, il plug-in VDI dell'app Webex estende l'esperienza di collaborazione Cisco alle distribuzioni virtuali in modo che gli utenti possano utilizzare la funzionalità completa di messaggistica, riunione e chiamata fornita Webex .

                                                                                  Per ridurre la latenza e migliorare la qualità multimediale, il plug-in VDI ottimizza i flussi di lavoro multimediali eseguendo lo streaming di file multimediali direttamente tra utenti su endpoint thin client e sfrutta l'hardware delle macchine thin client per gestire l'elaborazione multimediale. Questo percorso multimediale non passa attraverso i desktop virtuali ospitati (HVD). Il risultato è un'esperienza di chiamata e riunione stabile e completa per gli utenti VDI.

                                                                                  In questa architettura, l'app Webex viene installata sull'HVD nell'ambiente VDI e i plug-in VDI richiesti vengono installati sul thin client dell'utente (solitamente un sistema leggero, come un laptop o desktop riproposto).

                                                                                  Utilizzando un thin client basato su Linux, Mac o Windows supportato, gli utenti accedono all'app Webex sul desktop virtuale ospitato da un ambiente desktop virtuale remoto. Con le versioni supportate dell'app Webex , gli utenti possono utilizzare tutta la funzionalità integrata di messaggistica, riunioni e chiamata sull'app Webex sul proprio thin client. Inoltre, è possibile integrare l'app Webex VDI con un ambiente Unified CM o Webex Calling , in modo che gli utenti possano utilizzare le funzioni di chiamata supportate.


                                                                                   
                                                                                  • L'app Webex sul desktop virtuale elabora ancora dati leggeri, come la segnalazione delle chiamate e il recupero della configurazione dal cloud.

                                                                                  • Per i thin client Linux, è necessario installare il plug-in VDI Webex Meetings insieme al plug-in VDI dell'app Webex.

                                                                                  Per le nuove funzioni di ciascuna release, vedere le note di rilascio per ulteriori informazioni.

                                                                                  Panoramica sull'ambiente VDI

                                                                                  Componenti VDI

                                                                                  L'uso dell'app Webex in un ambiente virtuale ottimizzato richiede i seguenti componenti.

                                                                                  • Broker di connessione: il gestore delle risorse e delle connessioni (Citrix, VMware) che connette il fornitore di virtualizzazione al thin client.

                                                                                  • Desktop virtuale ospitato (HVD): la macchina virtuale (VM) che esegue l'app Webex in remoto.

                                                                                  • Thin client: l'endpoint (ad esempio, desktop o laptop a basso profilo o riprogettato) utilizzato dall'utente per accedere in remoto al desktop virtuale. Il broker di connessione e il plug-in VDI sono installati sul dispositivo thin client in modo che possa accedere all'ambiente HVD.

                                                                                  • Plugin: software installato sul thin client utilizzato per scaricare l'elaborazione multimediale sul dispositivo utente anziché sulle risorse HVD. Le versioni supportate del plug-in VDI dell'app Webex sono collegate alla scheda Download delle note di rilascio VDI dell'app Webex.


                                                                                     

                                                                                    Per i thin client Linux, è necessario installare il plug-in VDI Webex Meetings insieme al plug-in VDI Webex.

                                                                                  • App Webex: l'app installata ed eseguita sul desktop virtuale ospitato. Le versioni supportate per il programma di installazione HVD sono disponibili nella scheda Download delle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  Tipi di ambiente

                                                                                  • Modalità persistente: in un ambiente persistente, le modifiche al sistema operativo locale di un utente vengono conservate dopo la disconnessione.


                                                                                     

                                                                                    Tutte le preferenze utente sono presenti nella banca dati sul roaming ( spark_roaming_store.db). Questo database è molto più piccolo del db principale ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Modalità non persistente: in un ambiente non persistente, le modifiche al sistema operativo locale di un utente non vengono conservate dopo la disconnessione. Le informazioni specifiche dell'utente applicabili (dati utente, profilo e impostazioni) vengono memorizzate nella cache durante la sessione utente.


                                                                                     

                                                                                    Se si è un cliente VDI non persistente (un ambiente VDI eliminato ogni volta che l'utente si disconnette), è possibile eseguire rapidamente il backup e ripristinare spark_roaming_store.db in modo che gli utenti VDI non perdano le preferenze tra le sessioni.

                                                                                    Il database di roaming contiene tutte le credenziali e le preferenze degli utenti, crittografate con AES256. In qualità di cliente VDI, occorre sempre eseguire il backup del database di roaming, in modo che le credenziali utente e le preferenze vengano mantenute nelle sessioni VDI.

                                                                                  Architettura

                                                                                  I diagrammi dell'architettura mostrano i componenti, la segnalazione e i flussi multimediali ottimizzati coinvolti in una tipica distribuzione VDI dell'app Webex con una distribuzione del servizio di chiamata supportata esistente: Unified CM, Webex Calling o BroadWorks.

                                                                                  A sinistra di ogni diagramma c'è la rete aziendale che contiene l'ambiente virtuale. Questo ambiente virtuale alleggerisce il carico sull'hardware lato utente eseguendo le app, il sistema operativo e i dati utente il centro dati virtuale. Con tale struttura, puoi gestire l'ambiente da una posizione centrale e gli utenti possono accedervi in remoto dai thin client supportati.

                                                                                  I componenti nella rete aziendale sono costituiti dal desktop virtuale ospitato (HVD), dall'ambiente centrale in cui viene installata ed eseguita l'app Webex e da una connessione al canale virtuale (attraverso Cisco HVDAgent) all'endpoint thin client dell'utente.

                                                                                  Sul thin client, gli utenti installano il plug-in VDI Webex e accedono a un broker di connessione (Citrix o VMware), un software che crea connessioni a HVD. Un broker di connessione esegue una serie di compiti, tra cui:

                                                                                  • Convalida del nome utente e fornitura di una connessione per l'utente.

                                                                                  • Consentire all'utente di connettersi a un desktop virtuale specifico.

                                                                                  Una volta eseguito l'accesso, l'endpoint thin client simula le interazioni con applicazioni e un sistema operativo attraverso periferiche come un monitor, una tastiera, un mouse, dispositivi USB e così via, come se il software fosse installato sul thin client stesso. Gli utenti utilizzano un'app thin client su questo endpoint per accedere all'app Webex sul server remoto.

                                                                                  Questa architettura ottimizza la direzione dei segnali e dei supporti. Comunica su HTTPS, WSS e SIP per la segnalazione con il cloud Webex o il cloud BroadWorks (sul lato destro). Flussi multimediali separati per le riunioni (app Webex) e le chiamate (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) vengono stabiliti tramite SRTP.

                                                                                  È necessario aggiornare l'app Webex sul desktop virtuale ospitato. Le nuove versioni vengono rilasciate ogni due mesi e hanno compatibilità con i precedenti plug-in VDI thin client. I nuovi plugin VDI thin client sono disponibili anche ogni due mesi. Scaricare il software e vedere le note di rilascio per ulteriori informazioni sulla compatibilità della versione.

                                                                                  VDI Webex con Unified CM

                                                                                  Componenti sulla rete aziendale e connettività cloud per distribuzioni VDI dell'app Webex con Unified CM

                                                                                  VDI Webex con Unified CM ed Expressway per MRA

                                                                                  Gli Expressway nel diagramma vengono utilizzati per rappresentare una distribuzione MRA (Mobile and Remote Access). Affinché MRA funzioni con VDI dell'app Webex, il desktop virtuale ospitato deve essere in grado di inviare richieste a Expressway-E, che solitamente è configurato in DMZ.

                                                                                  App Webex VDI con una distribuzione MRA (Mobile and Remote Access)

                                                                                  VDI dell'app Webex con Webex Calling

                                                                                  Componenti sulla rete aziendale e connettività cloud per distribuzioni VDI dell'app Webex con Webex Calling

                                                                                  VDI Webex con Webex per BroadWorks

                                                                                  VDI Webex con Webex per BroadWorks

                                                                                  VDI dell'app Webex con riunioni

                                                                                  Componenti sulla rete aziendale e connettività cloud per distribuzioni VDI dell'app Webex con Meetings

                                                                                  Modalità di fallback

                                                                                  La modalità di fallback VDI dell'app Webex offre supporto a breve termine per chiamate audio e video di base quando VDI non è in grado di stabilire il canale virtuale. La modalità fallback supporta le chiamate standard e la registrazione chiamata delle chiamate. Il set di funzioni completo non è supportato. La qualità della chiamata è inferiore a causa di problemi al server o alla rete che portano il passaggio alla modalità di fallback.

                                                                                  Preparazione dell'ambiente

                                                                                  Flusso di accesso VDI dell'app Webex

                                                                                  L'architettura VDI dell'app Webex è costituita da due componenti principali: l'app Webex per VDI e il plug-in VDI Webex per il thin client. Il plug-in VDI è installato su un thin client mentre l'app è installata sul desktop virtuale ospitato.

                                                                                  Quando un utente avvia un broker-client virtuale (app Citrix Workspace o client VMWare Horizon), il software del fornitore avvia un canale virtuale. Il plug-in dell'app Webex e l'agente utilizzano questo canale virtuale per comunicare.

                                                                                  Questo diagramma mostra le sessioni di protocollo previste che vengono impostate durante il normale utilizzo dell'app Webex quando distribuita con la chiamata Unified CM su Mobile and Remote Access (MRA).

                                                                                  Sessioni di protocollo per Webex VDI con Unified CM su MRA


                                                                                   

                                                                                  Sebbene il diagramma raffiguri il VDI dell'app Webex su MRA, il flusso è lo stesso di una distribuzione VDI locale. Tuttavia, a differenza di VDI su MRA, le distribuzioni locali non instradano il traffico attraverso il DMZ e tutto il traffico risiede sulla LAN.

                                                                                  1. Per avviare una sessione, gli utenti avviano per la prima volta il client-broker virtuale (Citrix Workspace App o VMware Horizon Client), connettersi al broker di connessione, quindi selezionare un'applicazione HVD o virtuale. Una volta selezionato, viene impostato un canale virtuale tra il thin client (macchina fisica) dell'utente e il desktop virtuale ospitato sull'Hypervisor.

                                                                                  2. Dopo che un utente ha avviato l'app Webex sul desktop virtuale ospitato, Webex determina se si trova in un ambiente virtuale e se Unified CM viene utilizzato per il servizio telefonico. Se Unified CM è abilitato, l'app Webex avvia teamshvdagent.exe e inizia il rilevamento del servizio interno. (Il rilevamento del servizio interno include la ricerca DNS SRV UDS, l'autenticazione Unified CM, la ricerca del cluster principale e il recupero della configurazione).

                                                                                  3. Il client dell'app Webex e il plug-in VDI dell'app Webex vengono quindi impostati tutti i flussi di controllo utilizzati per lo scambio di dati sul canale virtuale. Una volta impostati questi canali, il client dell'app Webex invia le informazioni sul dominio del servizio vocale al plug-in VDI dell'app Webex.

                                                                                  4. Successivamente, il plug-in VDI dell'app Webex esegue il rilevamento del servizio. Il plug-in VDI dell'app Webex esegue questa operazione facendo riferimento alle informazioni sul dominio del servizio vocale che gli sono state inviate dal client dell'app Webex. In questo scenario, il plug-in VDI dell'app Webex risolve il record DNS SRV _collab-edge poiché la macchina del plug-in VDI si connette da una rete esterna, pertanto deve connettersi su MRA. Una volta completato il rilevamento del servizio, il plug-in VDI dell'app Webex invia il nome di dominio completo Expressway-E al client dell'app Webex.

                                                                                  5. Dopo aver ricevuto e memorizzato nella cache il nome di dominio completo Expressway-E, l'app Webex (HVD) esegue una ricerca di record DNS A per il nome di dominio completo Expressway-E. Per una singola distribuzione NIC, questo passaggio recupera l'indirizzo IP di Expressway-E (IP interno con DNS frazionato o IP esterno senza DNS frazionato), utilizzato per la configurazione Edge e l'autenticazione SSO sulla porta 8443.


                                                                                     

                                                                                    Se Expressway-E è configurato in una distribuzione NIC doppia, entrambe le interfacce possono avere un indirizzo IP interno. In questo caso, l'interfaccia interna è l'opposto di quello configurato per l'interfaccia esterna.

                                                                                  6. Una volta recuperati i dettagli Edge, l'app Webex (HVD) stabilisce le connessioni HTTPS all'IP Expressway-E per le richieste UDS e TFTP. Attraverso questo processo, l'app Webex (HVD) esegue l'autenticazione e recupera i dettagli di configurazione, come la configurazione dei dispositivi softphone, le regole di composizione applicazione e le regole di composizione per la ricerca della rubrica.

                                                                                  7. Il plug-in VDI Webex risolve l'IP esterno Expressway-E, quindi invia all'app Webex (HVD). Attraverso le informazioni sul dispositivo recuperate nel passaggio precedente, l'app Webex avvia la registrazione del dispositivo CSF (desktop Windows) attraverso l'interfaccia esterna Expressway-E.

                                                                                  Requisiti desktop virtuale ospitato e thin client

                                                                                  Accertarsi che l'ambiente VDI soddisfi i requisiti per i server supportati (desktop virtuale ospitato (HVD), in cui è installata l'app Webex) e i thin client (dispositivo lato utente in cui sono installati i plug-in VDI Webex).


                                                                                   

                                                                                  Per gli utenti che accedono alle riunioni Webex dall'app Webex, fare riferimento ai requisiti del desktop virtuale ospitato e del thin client per la VDI delle riunioni Webex.

                                                                                  Desktop virtuale ospitato

                                                                                  Componente VDI

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Sistema operativo a sessione singola: installato sul desktop virtuale ospitato
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • PC cloud Windows 365

                                                                                  Sistema operativo multisessione: installato sul desktop virtuale ospitato

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Servizio di virtualizzazione cloud multi-sessione

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, precedentemente Windows Virtual Desktop): fornisce virtualizzazione Windows 7 Enterprise e Windows 10 Enterprise

                                                                                  • Horizon su VMware Cloud (installato su AWS)

                                                                                  Broker di connessione per il desktop virtuale ospitato
                                                                                  • App e desktop virtuali Citrix 7 CR 2308

                                                                                  • App e desktop virtuali Citrix 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • App e desktop virtuali Citrix 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp e XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Sono supportati i seguenti elementi:

                                                                                    • Desktop pubblicato OS multi-sessione

                                                                                    • OS a sessione singola per desktop VDI

                                                                                    • sessioni PC remoto Citrix

                                                                                    Se è stata abilitata la policy di elenco dei domini consentiti nella distribuzione, è necessario aggiungere il canale virtuale dell'app Webex (CSCOTM) all'elenco dei domini consentiti con il nome del canale virtuale e il percorso di processo: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"


                                                                                     
                                                                                    • Poiché Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, "criteri elenco canali virtuali consentiti" è abilitato per impostazione predefinita. È necessario configurare prima questi criteri per l'app Webex VDI (aggiungere il canale virtuale Cisco) affinché la modalità ottimizzata funzioni correttamente o disabilitare questi criteri.

                                                                                    • Per MacOS, attualmente solo il plug-in VDI dell'app Webex 41.12 funziona con l'app Citrix Workspace 2111 per Mac.

                                                                                  • Agente VMware Horizon:

                                                                                    • Da 7.10 a 7.13 (da 7.13.0 a 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) - 8 2309 (8.11)

                                                                                    Sono supportati i seguenti elementi:

                                                                                    • Desktop condiviso

                                                                                    • Desktop pubblicato

                                                                                    • Applicazione pubblicata

                                                                                  • App desktop remoto per AVD


                                                                                     

                                                                                    È necessario utilizzare la versione di questa app dalla pagina di download diretto. L'app su Microsoft Store non è supportata.

                                                                                  • Spazi di lavoro Amazon con WSP (DCV)

                                                                                  Un broker di connessione è un software che crea connessioni a desktop virtuali ospitati. Un broker di connessione esegue una serie di compiti, tra cui:

                                                                                  • Convalida del nome utente e fornitura di una connessione per l'utente.

                                                                                  • Consentire all'utente di connettersi a un desktop virtuale specifico.

                                                                                  Thin client Windows

                                                                                  Componente VDI

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Hardware thin client basato su Microsoft Windows

                                                                                  Hardware supportato

                                                                                  • RAM installata da 2 GB

                                                                                  • 128 MB di memoria fisica

                                                                                  • Spazio su disco 256 MB

                                                                                  • Processore minimo CPU mobile AMD Sempron 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU o T7400 2,16 GHz

                                                                                  • GPU compatibile con DirectX 11

                                                                                  • Porte USB 2.0 per videocamera e dispositivi audio


                                                                                   

                                                                                  Se desideri che gli utenti utilizzino gli sfondi virtuali, devi soddisfare i requisiti dello sfondo virtuale. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  Software supportato

                                                                                  Sono supportate architetture a 64 bit per le seguenti versioni di Windows:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (per plug-in VDI 41.12 e versioni successive)

                                                                                  Hardware thin client basato su standard integrato Windows

                                                                                  Hardware supportato

                                                                                  RAM installata 2 GB

                                                                                  Memoria fisica libera 128 MB

                                                                                  256 MB di spazio libero su disco

                                                                                  Le prestazioni della CPU influiscono sulla risoluzione video massima. Con i thin client Windows Embedded Standard, la risoluzione prevista dipende dalla CPU:

                                                                                  • Fino a 720p con quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GHz o similare

                                                                                  • Fino a 240P con dual-core AMD G-T56N 1,65 GHz o similare

                                                                                  • Supporto solo audio con CPU dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GHz o simile


                                                                                   

                                                                                  Queste specifiche hardware sono solo linee guida per le risoluzioni previste. Altri fattori possono influenzare la risoluzione video.

                                                                                  GPU compatibile con DirectX 11

                                                                                  USB 2.0 per videocamera USB e dispositivi audio

                                                                                  Software supportato

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  App Citrix Workspace o client VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 e versioni successive

                                                                                  • Citrix Workspace app 1808 e versioni successive

                                                                                  • VMware Horizon View Client versione 5.x

                                                                                  • Il client VMWare Horizon versione 8.x (2103) è supportato dal plug-in Webex VDI versione 41.4 in poi.

                                                                                  • Client VMware Horizon versione 8.x (2106) per plug-in VDI Webex versione 41.8 in avanti.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 e versioni successive

                                                                                  Thin client Linux

                                                                                  Componente VDI

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Sistema operativo thin client

                                                                                  Ubuntu (64 bit)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64 bit)

                                                                                  • 6.5.2000 (fine vita)

                                                                                  • 6.9 (fine vita)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (plug-in VDI Webex 41.8 e versioni successive)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (plug-in VDI Webex 43.4 e versioni successive)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (plug-in VDI Webex 43.8 e versioni successive)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (plug-in VDI Webex 43.12 e versioni successive)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (fine vita)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bit)

                                                                                  • SP 13.5 e versioni successive per plug-in app Webex release 41.1 e versioni successive

                                                                                  • SP 3.4-12.7 per la versione di plug-in dell'app Webex precedente alla 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 e versioni successive


                                                                                   

                                                                                  Il plug-in VDI Webex è fornito con il sistema operativo IGEL. Grazie a questa integrazione di terze parti, è necessario contattare IGEL per il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione OS IGEL per la release supportata; la sezione Versioni componenti delle relative note di rilascio cita la versione del plug-in VDI Webex integrata e supportata. Vedi la pagina di download del software per ottenere una copia del pacchetto di installazione del sistema operativo.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS


                                                                                   

                                                                                  Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con Dell Wyse ThinOS. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare Dell per supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedi la documentazione Dell Wyse ThinOS per la release supportata; la sezione Pacchetti supportati delle relative note di rilascio menziona la versione del plug-in VDI Webex supportata. Vedi la pagina di download del software per ottenere una copia del pacchetto di installazione del sistema operativo.

                                                                                  Thin client 10ZiG Zero


                                                                                   

                                                                                  Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con thin client 10ZiG zero. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare 10ZiG per il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedi la pagina 10ZiG per il tuo thin client specifico.

                                                                                  Stratodesk NoTouch OS


                                                                                   

                                                                                  Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con Stratodesk NoTouch OS. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare Stratodesk per il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione di Stratodesk NoTouch OS per la release supportata.

                                                                                  Hardware di Ubuntu/Thin Client Thinpro

                                                                                  I requisiti hardware minimi per i thin client sono i seguenti:

                                                                                  • CPU: Qualsiasi CPU x86 a 64 bit.

                                                                                  • Memoria: 2 GB di memoria, con almeno 1 GB di memoria libera per l'uso del sistema operativo.

                                                                                  • Conservazione: 2 GB o più di storage interno per l'installazione.

                                                                                  • Grafica: Intel, ATI/AMD o Nvidia. Se la scheda grafica non viene riconosciuta, è possibile utilizzare la modalità VESA a prestazioni limitate.

                                                                                  • Audio: Il supporto audio è opzionale.

                                                                                  • Fare rete: Un adattatore di rete cablato o wireless riconosciuto.

                                                                                  • USB: HP consiglia dischi flash ad alte prestazioni 2.0 o 3.0 o USB-C


                                                                                   

                                                                                  Se desideri che gli utenti utilizzino gli sfondi virtuali, devi soddisfare i requisiti dello sfondo virtuale. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  Hardware dei thin client eLux RP 6

                                                                                  Requisiti hardware minimi

                                                                                  Le seguenti proprietà del sistema consentono di utilizzare le funzioni base di eLux RP 6.

                                                                                  • Processore: x86, 1 GHz (2 CPU), compatibile a 64 bit

                                                                                  • RAM: 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: chipset grafico AMD o Intel

                                                                                  • Porte I/O: USB 2.0


                                                                                   

                                                                                  Se desideri che gli utenti utilizzino gli sfondi virtuali, devi soddisfare i requisiti dello sfondo virtuale. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  Dispositivi testati e consigliati
                                                                                  • HP T640

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*—eLux 6.5

                                                                                  • HP T430*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * In base ai requisiti hardware, questi dispositivi non sono consigliati per l'uso con sfondi virtuali. Vedi i requisiti dello sfondo virtuale per ulteriori informazioni. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  App Citrix Workspace o client VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 e versioni successive

                                                                                  • Citrix Workspace app 1808 e versioni successive

                                                                                  • VMware Horizon View Client versioni 5.x

                                                                                  • Client VMWare Horizon versione 8.x (2103) per plug-in VDI Webex versione 41.4 in avanti.

                                                                                  • Client VMware Horizon versione 8.x (2106) per plug-in VDI Webex versione 41.8 in avanti.

                                                                                  thin client macOS

                                                                                  Componente VDI

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Hardware thin client basato su MacOS

                                                                                  Hardware supportato

                                                                                  • CPU minima: Processore chip Apple M2 o Intel Core 2 Duo

                                                                                  • RAM installata da 2 GB

                                                                                  • 1 GB di memoria fisica

                                                                                  • Spazio su disco da 300 MB

                                                                                  • Porte USB 2.0 per videocamera e dispositivi audio

                                                                                  Processori Intel Core 2 Duo o versioni successive su uno dei seguenti hardware Apple:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini


                                                                                   

                                                                                  Se desideri che gli utenti utilizzino gli sfondi virtuali, devi soddisfare i requisiti dello sfondo virtuale. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  Software supportato

                                                                                  Il plug-in VDI dell'app Webex è supportato nelle seguenti versioni macOS:

                                                                                  • Sonoma (14.x) per plugin VDI versione 43.10 e successive

                                                                                  • Ventura (13.x) per plug-in VDI release 42.12 e versioni successive

                                                                                  • Monterey (12.x) per plugin VDI 41.12 e versioni successive

                                                                                  • Big Sur (11.x)

                                                                                  • Catalina (10.15)

                                                                                  App Citrix Workspace o client VMware Horizon

                                                                                  • Dalla versione 42.10 in poi, il plug-in VDI dell'app Webex supporta sia Citrix Workspace App che VMware Horizon Client per macOS - Supporto nativo per Mac con Apple Silicon (serie M1).

                                                                                  • Citrix Workspace app 2008 e versioni successive


                                                                                     

                                                                                    Per macOS, attualmente solo il plug-in VDI dell'app Webex 41.12 funziona con l'app Citrix Workspace 2111 per Mac.

                                                                                    Il plug-in macOS non funziona con l'app Citrix Workspace 21.08 o 21.08.1.

                                                                                  • VMware Horizon View Client versione 7 (5.x) e 8


                                                                                     

                                                                                    Per installare o aggiornare il client VMware Horizon, si consiglia di avviare il client una volta prima di distribuire il plug-in VDI dell'app Webex (fino alla versione 41.12). Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento di plug-in Mac di terze parti con SDK miglioramento sessione.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 e versioni successive

                                                                                  Requisiti dell'app Webex e del plugin

                                                                                  Requisiti della cuffia

                                                                                  Per l'app Webex VDI, sono supportate le stesse cuffie dell'app Webex autonoma, se non altrimenti specificato. Per ulteriori informazioni, vedere Dettagli sul supporto delle cuffie.

                                                                                  Flussi di lavoro multimediali in tempo reale supportati per chiamate e riunioni

                                                                                  VDI dell'app Webex supporta i seguenti flussi di lavoro multimediali in tempo reale:

                                                                                  • Chiamate su Webex (incorporate nell'app)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex per BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  Per integrare un servizio di chiamata supportato e Webex Meetings, devi seguire le operazioni di configurazione nella documentazione per tali soluzioni. Scegliere un'opzione, quindi utilizzare la documentazione collegata in tale sezione.

                                                                                  Requisiti di Unified CM

                                                                                  Se si desidera utilizzare Unified CM come servizio di chiamata per gli utenti VDI dell'app Webex, utilizzare la Guida alla distribuzione per eseguire le operazioni di configurazione richieste. Il documento contiene una panoramica del servizio, dei prerequisiti e dei passaggi di distribuzione.

                                                                                  Trasferisci una chiamata a una riunione

                                                                                  Per supportare questa funzione, assicurati di aver configurato correttamente la distribuzione delle chiamate Unified CM.

                                                                                  Inoltre, assicurati che sia stata implementata la seguente configurazione VDI in modo che sia supportato il trasferimento alle riunioni: Requisiti per le riunioni con funzionalità complete.

                                                                                  Remote Access (MRA)

                                                                                  È supportato l'accesso mobile e remoto (MRA). Seguire la procedura di distribuzione MRA standard nella documentazione MRA Expressway e tenere presenti i seguenti punti per una distribuzione VDI supportata:

                                                                                  • Vedere i requisiti MRA (Mobile and Remote Access) per ulteriori indicazioni sul supporto VDI.

                                                                                  • È necessario eseguire almeno X12.7 e versioni successive.

                                                                                  • Sono supportate le distribuzioni NIC doppie. È necessario assicurarsi che sia presente una connessione dal desktop virtuale ospitato agli indirizzi IP esterni e interni di Expressway-E. È necessario aggiungere un NAT tra il desktop virtuale ospitato e l'IP esterno di Expressway-E.

                                                                                  Requisiti di Webex Calling

                                                                                  Se desideri utilizzare Webex Calling come servizio di chiamata per gli utenti VDI dell'app Webex, usa i seguenti collegamenti di documentazione per completare la procedura di configurazione richiesta. I documenti contengono una panoramica del servizio, dei prerequisiti e dei passaggi di distribuzione.

                                                                                   

                                                                                  Se il tuo desktop virtuale ospitato supporta IPv4 e IPv6, ti consigliamo di disabilitare IPV6 nell'ambiente HVD per prevenire problemi di compatibilità con Webex Calling.

                                                                                  Configurazione in Control Hub (Partner e amministratori)

                                                                                  Control Hub è il luogo in cui viene eseguito il provisioning e la configurazione di impostazioni, funzioni, dispositivi e utenti nel file Webex Calling organizzazione abilitata. Accertarsi che l'ambiente supporti la Webex Calling seguendo i prerequisiti e il materiale di riferimento della porta prima di avviare operazioni di configurazione specifiche in Control Hub. È possibile utilizzare le seguenti informazioni, nell'ordine in cui vengono presentate, per consentire all'organizzazione di essere operativa Webex Calling :


                                                                                   

                                                                                  Ogni articolo include una mappa della metropolitana nella parte superiore per indicare la posizione in cui si trova nel flusso di lavoro di configurazione generale in modo da non perdere la posizione.

                                                                                  Requisiti di Webex per BroadWorks

                                                                                  L'app Webex in un ambiente VDI supporta Webex per BroadWorks. Webex per BroadWorks è un'offerta che integra BroadWorks Calling in Webex. Gli abbonati utilizzano una singola applicazione (l'app Webex ) per sfruttare le funzioni fornite da entrambe le piattaforme.


                                                                                   

                                                                                  Per informazioni generali su Webex per BroadWorks, vedere la Guida alla soluzione Webex per BroadWorks.

                                                                                  Requisiti per le riunioni con funzionalità complete

                                                                                  Tieni presenti questi punti quando distribuisci VDI app Webex per riunioni con funzionalità complete:

                                                                                  Requisiti di accesso mobile e remoto (MRA)

                                                                                  Prerequisiti

                                                                                  • È necessario eseguire un minimo di Expressway X12.7 per la coppia trasversale affinché MRA funzioni con Webex VDI. Le versioni precedenti devono essere aggiornate a X12.7 o versioni successive per evitare problemi di instradamento.

                                                                                  • Assicurarsi la connettività tra Webex nell'ambiente HVD, nell'interfaccia esterna e nell'interfaccia interna (distribuzione NIC doppia) di Expressway.

                                                                                  Duplice considerazioni NIC

                                                                                  Tenere presenti queste considerazioni di progettazione quando si distribuisce l'app Webex VDI su MRA con una distribuzione Expressway-E dual NIC.

                                                                                  • Indirizzamento statico: verificare il gateway predefinito su Expressway-E. In genere, questo è il gateway predefinito della subnet IP dell'interfaccia esterna. Una volta verificata la configurazione del gateway predefinito Expressway, è necessario aggiungere un indirizzamento statico a Expressway-E per la subnet IP utilizzata per le macchine HVD.

                                                                                    L'indirizzamento statico invia il traffico dall'interfaccia interna di Expressway-E alla subnet HVD. Questa configurazione è necessaria a causa delle query di configurazione UDS e TFTP inviate dal desktop virtuale ospitato all'interfaccia interna Expressway E. Una volta che Unified CM risponde alla richiesta, Expressway-E invia la risposta attraverso il gateway predefinito se l'indirizzamento statico alla subnet HVD non esiste.

                                                                                  • Transizione NAT: il traffico SIP dal desktop virtuale ospitato all'interfaccia esterna Expressway-E deve avere l'IP di origine modificato prima di raggiungere Expressway per evitare un problema di indirizzamento. Il processo NAT risolve questo problema. È necessario installare una traduzione NAT su un dispositivo di rete che sia il percorso tra il desktop virtuale ospitato e Expressway-E.

                                                                                  Configurazione DNS

                                                                                  DNS interno

                                                                                  • Per distribuzioni dual NIC, è possibile specificare l'indirizzo Expressway-E utilizzando un nome di dominio completo che viene risolto nell'indirizzo IP dell'interfaccia interna. Con DNS diviso, è possibile utilizzare opzionalmente lo stesso FQDN disponibile sul DNS pubblico. Se non si utilizza il DNS diviso, è necessario utilizzare un nome di dominio completo diverso.

                                                                                    Per evitare un problema di indirizzamento, il traffico SIP dal desktop virtuale ospitato all'interfaccia esterna Expressway-E deve avere l'IP di origine modificato prima di raggiungere Expressway. È necessario impostare una traduzione NAT su un dispositivo di rete tra il desktop virtuale ospitato e Expressway-E.

                                                                                  • Per NIC singolo con NAT statico, è necessario specificare l'indirizzo Expressway-E utilizzando un nome di dominio completo che viene risolto nell'indirizzo IP pubblico. Questa impostazione significa anche che il firewall esterno deve consentire il traffico dall'app Webex nel desktop virtuale ospitato al nome di dominio completo esterno di Expressway-E. Questa concezione è nota come riflessione NAT e potrebbe non essere supportata da tutti i tipi di firewall.

                                                                                  • È necessario configurare il DNS interno con  _cisco-uds._tcp.<domain>  Record SRV in modo che l'app Webex possa rilevare Unified CM.

                                                                                  DNS pubblico

                                                                                  Record SRV

                                                                                  Il DNS pubblico esterno deve essere configurato con  _collab-edge._tls.<domain>  Record SRV in modo che gli endpoint possano scoprire le Expressway-E da utilizzare per MRA. 

                                                                                  GeoDNS

                                                                                  Nelle versioni 43.6 e successive, è possibile configurare l'app Webex in modo che funzioni con GeoDNS. Questa opzione migliora l'efficienza della rete consentendo all'app di connettersi all'Expressway-E geograficamente più vicino.

                                                                                  Se hai configurato GeoDNS per i tuoi record SRV, ti consigliamo di modificare il registro sul tuo HVD come segue:

                                                                                  1. Apri il registro su HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Crea una nuova chiave DWORD denominata VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Imposta VDIGeoDnsEnabled a 1.

                                                                                    (Imposta VDIGeoDnsEnabled a 0(impostazione predefinita) se si desidera disabilitare la compatibilità GeoDNS per l'app Webex su questo desktop virtuale ospitato).

                                                                                  4. Salvare il registro.

                                                                                  Configurazione del firewall

                                                                                  Il firewall interno ed esterno deve consentire le seguenti connessioni in uscita dall'app Webex sul desktop virtuale ospitato a Expressway-E:

                                                                                  • SIP: TCP 5061

                                                                                  • HTTPS: TCP 8443

                                                                                  Il firewall esterno deve anche consentire le seguenti connessioni in entrata dal thin client utente a Expressway:

                                                                                  • Multimediale: UDP 36002-59999

                                                                                  Distribuisci VDI app Webex

                                                                                  Flusso attività di distribuzione VDI dell'app Webex

                                                                                  Questa procedura illustra come distribuire l'app Webex nell'ambiente VDI. La procedura include ciò che devi fare nell'ambiente del desktop virtuale ospitato (HVD) e ciò che gli utenti devono fare sui loro thin client.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  Prepara il tuo ambiente per l'app Webex per VDI


                                                                                   

                                                                                  Se si desidera che gli utenti VDI dell'app Webex abbiano accesso alle funzioni di chiamata nella propria organizzazione, è necessario utilizzare le istruzioni riportate nel capitolo Preparazione dell'ambiente per distribuire un servizio di chiamata (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) prima di distribuire VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Configurare uno dei seguenti tipi di desktop virtuale ospitato:

                                                                                  Per preparare gli utenti che desiderano accedere in remoto all'app Webex dai dispositivi thin client, imposta l'app Webex sull'ambiente desktop virtuale ospitato centralizzato (HVD).

                                                                                  2

                                                                                  Installa il plug-in VDI dell'app Webex su macchine thin client per le seguenti piattaforme:

                                                                                  Una volta installata l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, i tuoi utenti dovranno installare un plug-in VDI dell'app Webex sui loro thin client. I thin client sono solitamente computer leggeri o riprogettati che gli utenti utilizzano per stabilire una connessione remota con un server HVD centralizzato in cui è ospitata l'app Webex.

                                                                                  I plug-in del thin client per le piattaforme supportate sono disponibili nelle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  3

                                                                                  (Opzionale) Sui thin client Linux, è necessario anche Installare il plug-in VDI Webex Meetings su sistemi thin client.

                                                                                  Per riunioni con funzionalità complete nell'app Webex, devi installare due plug-in VDI separati sui thin client Linux.

                                                                                  Configura il desktop virtuale ospitato e installa l'app Webex

                                                                                  Per preparare gli utenti che desiderano accedere in remoto all'app Webex dai dispositivi thin client, imposta l'app Webex sull'ambiente desktop virtuale ospitato centralizzato (HVD).

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • Segui tutti i prerequisiti in Prepara il tuo ambiente per l'app Webex per VDI.


                                                                                     

                                                                                    Se si desidera che gli utenti VDI dell'app Webex abbiano accesso alle funzioni di chiamata nella propria organizzazione, è necessario distribuire un servizio di chiamata (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) prima di distribuire VDI.

                                                                                  • Questa sezione descrive solo come installare l'app Webex in un ambiente HVD esistente. Vedere la documentazione Citrix o Vmware per le procedure consigliate di distribuzione HVD.

                                                                                  1

                                                                                  Accedere al desktop virtuale ospitato di Microsoft Windows come nuovo utente con diritti di amministrazione del dominio.

                                                                                  2

                                                                                  Accedere al desktop virtuale ospitato nel dominio aziendale.

                                                                                  3

                                                                                  Impostare l'accesso Citrix o VMware al desktop virtuale ospitato.

                                                                                  4

                                                                                  Se l'organizzazione dispone di un proprio sito di download che include l'app Webex specifica del sito, andare a tale sito e scaricare la versione specifica dell'organizzazione. Altrimenti, per la versione generica, vai alle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download e scarica l'app Webex di cui hai bisogno:

                                                                                  • Programma di installazione localizzato per Windows a 64 bit
                                                                                  • Programma di installazione solo in inglese per Windows a 64 bit
                                                                                  5

                                                                                  Utilizzando le autorizzazioni amministrative, installare l'app sul desktop virtuale ospitato utilizzando questi comandi e argomenti (questi esempi utilizzano una directory di download di c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi(dove "nome utente" è il nome dell'utente che ha eseguito l'accesso) e lo switch VDI di rilevamento automatico ( ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Aggiornamento automatico abilitato:
                                                                                    • Client VDI in un'impostazione VDI persistente con autoupgrade abilitatomsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1


                                                                                     

                                                                                    Se utilizzi l'aggiornamento automatico, ti consigliamo di spostare la tua organizzazione Control Hub sul canale Gold. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dell'aggiornamento in questa guida.

                                                                                  • Aggiornamento automatico disabilitato:
                                                                                    • Client VDI in un'impostazione VDI non persistente con autoupgrade disabilitatomsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Vedere la tabella seguente per le spiegazioni degli argomenti che è possibile utilizzare quando si installa l'app Webex in un ambiente VDI.

                                                                                  6

                                                                                  Clona l'immagine HVD.

                                                                                  Per ulteriori informazioni sulle procedure consigliate per la clonazione delle immagini HVD di Microsoft Windows, consultare la documentazione relativa al prodotto Citrix o VMware in uso.

                                                                                  Operazioni successive

                                                                                  Per informazioni sulle preferenze utente e su come conservarle, vedere Preferenze utente.

                                                                                  Argomenti di installazione, spiegazioni e privilegi richiesti

                                                                                  Vedere la tabella seguente per le spiegazioni degli argomenti che è possibile utilizzare quando si installa l'app Webex in un ambiente VDI.

                                                                                  ArgomentoNoteRichiede privilegi di installazione amministratore
                                                                                  ALLUSERS=1

                                                                                  Installa l'app Webex in c:\program files. Ciò è utile in un ambiente condiviso (solitamente VDI non persistente).

                                                                                  Se questo argomento non è specificato, l'app Webex viene installata in %LocalAppData%\Programmi\Cisco Spark

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  Un valore di 0 impedisce all'app Webex di scaricare gli aggiornamenti in un ambiente VDI.

                                                                                  Utilizzare questa opzione se si preferisce gestire manualmente gli aggiornamenti.

                                                                                  Utilizzare le versioni collegate dalle note di rilascio VDI dell'app Webex. L'argomento non influisce su un ambiente non VDI.

                                                                                  Un valore di 1 consente aggiornamenti automatici per l'app Webex sul desktop virtuale ospitato. Se si utilizza questa opzione, assicurarsi che la propria organizzazione sia configurata per il canale gold.

                                                                                  Tale argomentazione deve essere accompagnata da: ALLUSERS=1, altrimenti il AUTOUPGRADEENABLED l'argomento viene ignorato.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Controlla la soluzione VDI ottimizzata. (ufficialmente supportato).

                                                                                  1 applica la modalità VDI ottimizzata. 2 abilita automaticamente la modalità VDI ottimizzata con il rilevamento ambientale.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Solo per il programma di installazione bundle. Quando si installano i componenti in bundle per l'app Webex, è possibile utilizzare questo argomento per bloccare la versione dell'app utilizzata per accedere alle riunioni, se la versione è compatibile con la versione del sito.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Installa il browser incorporato WebView2 di Microsoft durante l'installazione dell'app Webex utilizzando INSTALLWV2 come parametro della riga di comando. WebView2 è richiesto per il corretto funzionamento di Webex.

                                                                                  Per ulteriori informazioni sui requisiti di Webex App e WebView2, vedere Webex App | WebView2.

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Se viene specificato questo argomento, la banca dati sul roaming ( spark_roaming_store.db) viene memorizzato nella directory di roaming dell'utente (AppData\Roaming). In caso contrario, il database di roaming viene memorizzato in AppData\Local.

                                                                                  Tale argomentazione deve essere accompagnata da: ALLUSERS=1, altrimenti il ROAMINGENABLED l'argomento viene ignorato.

                                                                                  Per ulteriori informazioni, vedere Preferenze utente.

                                                                                  Confronto installazioni

                                                                                  Gli utenti possono trovarsi in un ambiente Citrix e non avere il thin client installato o il canale virtuale disconnesso. Supportiamo questo scenario con il fallback a un'installazione dell'app Webex non virtuale. In questa modalità, l'app mostra un avviso che la qualità del video può essere compromessa. Una volta connesso il canale virtuale, l'app può passare alla modalità VDI.

                                                                                  Utilizzare questa tabella per comprendere le diverse combinazioni di installazione e come incidono sull'ottimizzazione multimediale per Unified CM, Webex Calling e chiamate sull'app Webex.

                                                                                  argomento HVD VDIPlug-in thin clientUtente abilitato per il servizio di chiamataChiamate sull'app Webex
                                                                                  ENABLEVDI=0Non installatoContenuto multimediale non ottimizzatoContenuto multimediale non ottimizzato
                                                                                  ENABLEVDI=0InstallatoContenuto multimediale non ottimizzatoContenuto multimediale non ottimizzato

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  InstallatoDistribuzione supportata; supporto ottimizzatoDistribuzione supportata; supporto ottimizzato

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  Non installatoFallback su media non ottimizzatiFallback su media non ottimizzati

                                                                                  * Questo argomento non rileva automaticamente l'ambiente VDI.

                                                                                  ** Questo argomento rileva automaticamente l'ambiente VDI.

                                                                                  Preferenze utente

                                                                                  Tutte le preferenze utente sono presenti nella banca dati sul roaming ( spark_roaming_store.db). Questo database è molto più piccolo del db principale ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  Se si è un cliente VDI non persistente (un ambiente VDI eliminato ogni volta che l'utente si disconnette), è possibile eseguire rapidamente il backup e ripristinare la cartella Appdata\Roaming\CiscoSpark in modo che gli utenti VDI non perdano le preferenze tra le sessioni.

                                                                                  Il database di roaming contiene tutte le credenziali e le preferenze degli utenti, crittografate con AES256. In qualità di cliente VDI, è necessario eseguire sempre il backup della cartella precedente in modo che le credenziali utente e le preferenze vengano mantenute nelle sessioni VDI.

                                                                                  Per decrittografare il database di roaming, occorre anche sincronizzare le seguenti cartelle nelle sessioni VDI:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Configurazione del desktop virtuale Azure per l'app Webex

                                                                                  Utilizzare queste operazioni di alto livello per distribuire un nuovo ambiente Windows su Azure Virtual Desktop (in precedenza Windows Virtual Desktop). AVD è una soluzione VDI gestita su cloud. Gli utenti accedono all'app Webex attraverso un ambiente Windows virtualizzato.


                                                                                   

                                                                                  Le riunioni con funzionalità complete non sono supportate utilizzando l'app Webex su desktop virtuale Azure.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • Questa soluzione richiede un abbonamento Microsoft Azure.

                                                                                  • È necessario disporre di un account utente con il ruolo TenantCreator.

                                                                                  • Gli account utente devono essere sincronizzati in Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Passare attraverso le fasi di distribuzione nel portale di amministrazione Azure per creare il pool di organizzatori, le macchine virtuali e le impostazioni correlate.

                                                                                  Un pool di host è un insieme di VM che offrono un servizio simile. Azure indica quando l'ambiente virtuale è pronto.

                                                                                  2

                                                                                  Utilizzare il client Windows per verificare se un utente può accedere al pool di organizzatori.

                                                                                  Per le fasi di distribuzione specifiche, vedere la documentazione di Microsoft per iniziare con AVD.

                                                                                  Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Windows

                                                                                  Dopo aver installato l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, è necessario installare un plug-in VDI dell'app Webex sui dispositivi thin client.

                                                                                  Scaricare i plug-in thin client dalle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  Se non si riesce a installare il plug-in VDI per gli utenti, eseguire queste operazioni sui dispositivi thin client.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • Vedi thin client Windows per un elenco delle piattaforme supportate per il plug-in VDI dell'app Webex per Windows.

                                                                                  • L'app Webex deve essere installata nell'ambiente HVD centrale.

                                                                                  1

                                                                                  Vai alle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download e scarica il programma di installazione del plug-in VDI dell'app Webex per Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Esegui il file di installazione msi file scaricato.

                                                                                  3

                                                                                  Per aprire il file eseguibile, fare clic su OK.

                                                                                  4

                                                                                  Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Accetta e installa.

                                                                                  5

                                                                                  Per completare l’installazione, fare clic su Finish.

                                                                                  6

                                                                                  (Opzionale) Se l'utente o gli utenti installano manualmente i due plug-in per le riunioni con funzionalità complete, attenersi alla procedura Installa plug-in VDI Meetings su sistemi thin client.

                                                                                  Operazioni successive


                                                                                   

                                                                                  Affinché l'app Webex funzioni correttamente per gli utenti, è necessario utilizzare il plug-in thin client ufficiale. Per confermare, la verifica dello stato di salute mostra uno stato di connessione per il canale virtuale.

                                                                                  Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Linux

                                                                                  Una volta installata l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, i tuoi utenti dovranno installare un plug-in VDI dell'app Webex sui loro thin client. I thin client sono solitamente computer leggeri o riprogettati che gli utenti utilizzano per stabilire una connessione remota con un server HVD centralizzato in cui è ospitata l'app Webex. I plug-in thin client per le piattaforme supportate sono collegati dalle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  Vedi thin client Linux per un elenco delle piattaforme supportate per il plug-in VDI dell'app Webex per Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Scaricare il programma di installazione HP ThinPro ( cisco_webexvdi_deb.zip) dalle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download.

                                                                                    2. È possibile installare il pacchetto .deb dell'app Webex per VDI da una chiavetta USB oppure utilizzare HP Device Manager.

                                                                                      Per ulteriori informazioni sulla distribuzione di massa, consultare la documentazione di HP Device Manager disponibile da HP.

                                                                                    3. Creare un'immagine per i thin client. Consultare la documentazione per HP Device Manager, disponibile da HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Scaricare il programma di installazione Ubuntu ( cisco_webexvdi_deb.zip) dalle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download.

                                                                                    2. Sul thin client, installare il plug-in VDI dell'app Webex; inserire la password alla richiesta di autenticazione.

                                                                                      Quando si fa doppio clic sul pacchetto deb App Webex per VDI, viene aperto Ubuntu Software Center. Dopo aver fatto clic su Installa, il Centro software Ubuntu individua e installa le librerie di dipendenza, quindi installa il client dell'app Webex.

                                                                                    3. Creare un'immagine per i thin client.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Scaricare il programma di installazione eLux RP6 ( cisco_webexvdi_eLux.zip) dalle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download.

                                                                                    2. Sul thin client, installare il plug-in VDI dell'app Webex e, se necessario, distribuire Cisco AnyConnect allo stesso tempo.

                                                                                    3. Utilizzare lo strumento Elias per creare un'immagine contenente il plug-in VDI dell'app Webex. Distribuire l'immagine ai thin client. Per ulteriori informazioni su come creare un'immagine o su come aggiornare il thin client, consultare la documentazione di Elias disponibile sul sito web di Unicon.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Assicurarsi che una versione supportata di IGEL OS sia installata sul dispositivo thin client, creando una chiavetta USB con il sistema operativo e avviando da tale chiavetta sul dispositivo.)

                                                                                    2. Utilizzare Universal Management Suite (UMS) per aggiornare il firmware del sistema in base alle esigenze.

                                                                                    3. Per le funzioni, controlla Cisco Teams.

                                                                                    4. Nel registro di sistema, abilitare il parametro vdciscoteams.

                                                                                    5. Alla voce Registro > vmware > visualizza, controlla Cisco Teams.

                                                                                    6. Sul thin client, installare il plug-in VDI dell'app Webex; inserire la password alla richiesta di autenticazione.

                                                                                    7. Creare un'immagine per i thin client.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con Dell Wyse ThinOS. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare Dell per supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedi la documentazione di Dell Wyse ThinOS per la release supportata; la sezione "Pacchetti supportati" delle relative note di rilascio menziona la versione del plug-in VDI Webex supportata. Vedi la pagina di download del software per ottenere una copia del pacchetto di installazione del sistema operativo.

                                                                                  • Thin client 10ZiG Zero

                                                                                    Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con thin client 10ZiG zero. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare 10ZiG per il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedi la pagina 10ZiG per il tuo thin client specifico.


                                                                                   

                                                                                  Affinché l'app Webex funzioni correttamente per gli utenti ed sia ottimizzata per VDI, è necessario utilizzare il thin client build. Per confermare, il controllo dello stato dell'app Webex mostra uno stato di connessione per il canale virtuale.

                                                                                  Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client macOS

                                                                                  Una volta installata l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, i tuoi utenti dovranno installare un plug-in VDI dell'app Webex sui loro thin client. I thin client sono solitamente computer leggeri o riprogettati che gli utenti utilizzano per stabilire una connessione remota con un server HVD centralizzato in cui è ospitata l'app Webex. I plug-in thin client per le piattaforme supportate sono collegati dalle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  Eseguire il programma di installazione MacOS (PKG) per installare il plug-in VDI Webex.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  Vedi thin client macOS per un elenco delle piattaforme supportate per il plug-in VDI dell'app Webex per macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Scarica il plug-in dell'app Webex per i tuoi sistemi thin client macOS dalle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download.

                                                                                  2

                                                                                  Esegui il file di installazione CiscoWebexVDIPlugin.pkg file.

                                                                                  3

                                                                                  Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Continua.

                                                                                  4

                                                                                  Fare clic su Installa e se viene visualizzato un messaggio che il client Citrix Workspace o il client VMware Horizon devono essere chiusi per primo, fare clic su Chiudi applicazione e installazione.

                                                                                  È inoltre possibile fare clic su Installa in seguito se non è possibile chiudere Citrix o VMware al momento.

                                                                                  5

                                                                                  Fare clic sulle schermate rimanenti per completare l'installazione.

                                                                                  Operazioni successive

                                                                                  Quando gli utenti avviano il plug-in VDI dell'app Webex per la prima volta, accettare le seguenti autorizzazioni richieste:

                                                                                  AutorizzazioneDescrizione
                                                                                  Accesso alla videocameraUtilizza la videocamera in una videochiamata o tentando di aprire la videocamera in Impostazioni.
                                                                                  Accesso al microfonoUtilizza il microfono per la voce durante una chiamata.
                                                                                  Registra schermataUtilizza la videocamera in una videochiamata o tentando di aprire la videocamera in Impostazioni.

                                                                                   

                                                                                  Affinché l'app Webex funzioni correttamente per gli utenti, è necessario utilizzare il plug-in thin client ufficiale dal sito di download. Per confermare, la verifica dello stato di salute mostra uno stato di connessione per il canale virtuale.

                                                                                  Installa plug-in VDI Webex Meetings su sistemi thin client

                                                                                  Per riunioni con funzionalità complete con l'app Webex:

                                                                                  • Sui thin client Windows o MacOS, installare il plug-in bundle (App + Meetings).

                                                                                  • Sui thin client Linux, installa il plug-in VDI Meetings separato dopo aver installato il plug-in VDI dell'app separato.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • Installare il plug-in in bundle per Windows:


                                                                                     

                                                                                    Questo programma di installazione include i plug-in VDI dell'app Webex e di Webex Meetings come singolo pacchetto. I numeri di versione sono disponibili nella pagina di download. Questo installatore di plugin in bundle è rilasciato bimestrale.

                                                                                    1. Scarica il bundle di plug-in per Windows 64 bit dalle note di rilascio VDI dell'app Webex > Download.

                                                                                    2. Esegui il file di installazione msi file scaricato.

                                                                                      Il file bundle installa plug-in VDI sia per l'app Webex che per Webex Meetings. Se non si desidera installare il plug-in VDI Meetings, aggiungere lo switch della riga di comando MEETINGSVDI=0.

                                                                                      Ad esempio, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      È possibile riparare l'installazione se si desidera aggiungere il plug-in VDI Meetings in un secondo tempo.

                                                                                    3. Leggere la schermata di benvenuto, che mostra le versioni di plug-in installate, quindi fare clic su Avanti.

                                                                                    4. Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Accetto, quindi su Installa.

                                                                                    5. Fai clic su Fine.

                                                                                  • Installare il plug-in in bundle per macOS:


                                                                                     

                                                                                    Questo programma di installazione include i plug-in VDI dell'app Webex e di Webex Meetings come singolo pacchetto. I numeri di versione sono disponibili nella pagina di download. Webex Meetings VDI come plug-in autonomo viene rilasciato ogni mese, ma questo programma di installazione di plug-in in bundle viene rilasciato bimestrale.

                                                                                    1. Scarica il bundle di plug-in per MacOS dalle note di rilascio VDI dell'app Webex > Download.

                                                                                    2. Esegui il file di installazione pkg file.

                                                                                    3. Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Continua.

                                                                                    4. Fare clic su Installa e se viene visualizzato un messaggio che il client Citrix Workspace o il client VMware Horizon devono essere chiusi per primo, fare clic su Chiudi applicazione e installazione.

                                                                                      È inoltre possibile fare clic su Installa in seguito se non è possibile chiudere Citrix o VMware al momento.

                                                                                    5. Fare clic sulle schermate rimanenti per completare l'installazione.

                                                                                  • Per thin client Linux: Installare i plug-in VDI separati dell'app Webex e di Webex Meetings:

                                                                                    1. Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Linux.

                                                                                    2. Scaricare il plug-in VDI Meetings dalle note di rilascio di Webex Meetings VDI > Download.

                                                                                    3. Installa il plug-in VDI Meetings sui thin client Linux. Vedere Guida all'amministrazione per il software desktop virtuale Webex Meetings.

                                                                                  Problemi noti e limitazioni con l'app Webex per VDI

                                                                                  Funzionalità

                                                                                  Per le limitazioni delle funzioni per ciascuna release, vedere le note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  App Webex e client VDI

                                                                                  • Per la modalità VDI, sono supportate solo le versioni di plug-in thin client dell'app Webex per Windows (programma di installazione HVD) e dell'app Webex pubblicate nelle note di rilascio dell'app Webex VDI.

                                                                                  • Supportiamo solo IPv4 per ambienti HVD e thin client.

                                                                                  • Quando gli utenti non utilizzano la soluzione ottimizzata VDI o sono in modalità fall back, il video HD è disabilitato e l'app Webex mostra una notifica che potrebbe verificarsi un problema di qualità multimediale.


                                                                                     

                                                                                    Non si consiglia agli utenti di utilizzare VDI in modalità non ottimizzata o fallback. La videocamera o la cuffia potrebbero non funzionare e la qualità multimediale potrebbe risultare scadente.

                                                                                  • Sul client VDI MacOS, quando la connessione HVD è a schermo intero, viene visualizzato un feed video nella barra di sistema o nel menu delle applicazioni MacOS.

                                                                                  • Sui client VDI Linux, una chiamata in arrivo non squilla su tutti i dispositivi (inclusi gli altoparlanti sul thin client) anche se tale opzione è selezionata nell'app Webex sull'host HVD. Solo il dispositivo audio selezionato sul desktop virtuale ospitato riproduce la suoneria.

                                                                                  Unified CM

                                                                                  • Solo per le chiamate locali con Expressway: se non è presente un NAT tra il desktop virtuale ospitato e Expressway-E in una coppia trasversale utilizzata per MRA, Expressway tratta la segnalazione SIP e multimediale come interna e non trasmette il contenuto multimediale al thin client. Per risolvere questo problema, distribuire una NAT tra il desktop virtuale ospitato e gli Expressway. In questo modo, quando HVD invia un INVITO SIP a Expressway-E, passa prima al NAT. Successivamente, Expressway-E può trasmettere al thin client.

                                                                                  • Per la modalità di fallback, la chiave di registro di selezione della modalità non può controllare il contenuto multimediale per una chiamata Unified CM a risposta automatica.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • La funzione multitasking non funziona con l'app Webex su VDI.

                                                                                  • In modalità di non ottimizzazione o in modalità di fallback, la mappatura del dispositivo Citrix supporta un massimo di 4 dispositivi.

                                                                                  • Su Citrix per Linux, è supportata solo la riproduzione della casella vocale utilizzando il dispositivo predefinito sul thin client. Pertanto, quando si desidera riprodurre la casella vocale utilizzando il dispositivo audio preferito, è necessario aprire le impostazioni audio sul thin client per impostare il dispositivo che si desidera utilizzare per impostazione predefinita.

                                                                                  • È necessario installare Citrix Receiver/Workspace prima di installare il client VDI dell'app Webex, anche quando si aggiorna l'ambiente Receiver/Workspace. Se un client Citrix o VMWare non è installato, il client VDI dell'app Webex mostra un errore e l'installazione termina.

                                                                                  • Per Windows, se si utilizza una versione di Citrix Workspace precedente al 2002, è necessario reinstallare (disinstallare e quindi installare di nuovo o riparare) il client VDI dell'app Webex dopo aver disinstallato e reinstallato Citrix Receiver/Workspace. Se si esegue la versione 2002 o successiva, non è necessario disinstallare e reinstallare.

                                                                                    Per tutte le versioni supportate di Citrix Workspace per Linux, è necessario reinstallare (disinstallare e quindi installare di nuovo o riparare) il client VDI dell'app Webex dopo aver disinstallato e reinstallato Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace utilizza un'architettura a 32 bit. L'app Webex VDI funziona con questo ambiente.

                                                                                  Azure Virtual Desktop (desktop virtuale Windows in precedenza)

                                                                                  • Su Azure Virtual Desktop (AVD) per le chiamate locali Unified CM, attualmente supportiamo solo il thin client che lavora in MRA. L'app Webex in un desktop WVD (desktop remoto basato su cloud) funziona su MRA. Se il thin client è in sede, alcune impostazioni del firewall potrebbero bloccare la chiamata Unified CM. Le chiamate incorporate in Webex Calling e nell'app Webex non sono interessate.

                                                                                  • AVD non supporta "Adatta sessione a finestra" nell'impostazione del client AVD.

                                                                                  • Per le distribuzioni AVD, è necessario abilitare le connessioni UDP tra la rete interna e la porta Expressway-E—compreso tra 16384 e 32767.

                                                                                  VMware

                                                                                  • È necessario installare il client VMware Horizon prima di installare il client VDI dell'app Webex. Se un client Citrix o VMware non è installato, il client VDI dell'app Webex mostra un errore e l'installazione termina.

                                                                                  • Il client VMWare Horizon versione 8.x (2103) è supportato dal plug-in Webex VDI versione 41.4 in poi.

                                                                                    Per la modalità di compatibilità: Se gli utenti dispongono della versione precedente del plug-in VDI (incluso solo l'aggiornamento dell'app Webex alla versione 41.4), il video durante una chiamata potrebbe non essere visualizzato correttamente.

                                                                                  • Il client VMWare Horizon non è supportato su architettura a 32 bit poiché è stato interrotto il plug-in a 32 bit per Windows.

                                                                                    Il client VDI dell'app Webex deve avere la stessa architettura del client VMware Horizon: il client VMware Horizon a 64 bit funziona con il client VDI dell'app Webex (64 bit). Il client VMware Horizon dispone di un solo programma di installazione e l'installazione predefinita è 64 bit.

                                                                                    Se vdpService.dll esiste in C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, si dispone del client VMware Horizon a 64 bit.

                                                                                    Se vdpService.dll è sotto C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, si dispone del client VMware Horizon a 32 bit.

                                                                                  • Su VMware per Linux e Windows, è supportata solo la riproduzione della casella vocale utilizzando il dispositivo predefinito sul thin client. Pertanto, quando si desidera riprodurre la casella vocale utilizzando il dispositivo audio preferito, è necessario aprire le impostazioni audio sul thin client per impostare il dispositivo che si desidera utilizzare per impostazione predefinita.

                                                                                  • Su desktop VMware Cloud per chiamate locali Unified CM, attualmente supportiamo solo il thin client che funziona in MRA. App Webex in un desktop cloud VMware (un desktop remoto basato su cloud) funziona su MRA. Se il thin client è in sede, alcune impostazioni del firewall potrebbero bloccare la chiamata Unified CM. Le chiamate incorporate in Webex Calling e nell'app Webex non sono interessate.

                                                                                  • Per distribuzioni desktop VMware Cloud, è necessario abilitare le connessioni UDP tra la rete interna e la porta Expressway-E, che vanno da 16384 a 32767.

                                                                                  • Dopo aver controllato la videocamera o il dispositivo audio in Connetti dispositivo USB sul client VMware Horizon, Webex in HVD non è in grado di rilevare o visualizzare tali dispositivi.

                                                                                  Spazi di lavoro Amazon

                                                                                  • Sul desktop virtuale ospitato, seguire le istruzioni qui per abilitare gli interni per WSP tramite GPO.
                                                                                  • Nel caso in cui l'opzione "Nessun ambiente VDI rilevato" sia stata segnalata nel controllo dello stato dell'app Webex dopo la nuova installazione manuale tramite riga di comando, prova a disconnetterti/accedere prima al desktop Windows ospitato.

                                                                                  Varie

                                                                                  • In ambienti Citrix e Windows Virtual Desktop vGPU, l'app Webex non viene rilevata come funzionante in un ambiente VDI.

                                                                                    Si consiglia di installare l'app Webex con ENABLEVDI=1 argomento, per applicare l'ottimizzazione VDI.

                                                                                  • È supportato un client VDI dell'app Webex che lavora insieme a un'istanza dell'app Webex. Gli utenti possono avviare più sessioni Citrix o VMware, ma funziona solo un'istanza di connessione e le altre istanze ritornano alla modalità non VDI.

                                                                                  • L'app Webex VDI rileva prima Citrix e poi VMware nell'ambiente HVD. Se si desidera utilizzare VMware, assicurarsi che non sia installato alcun agente Citrix.

                                                                                  Gestione dell'app Webex per VDI

                                                                                  Gestione aggiornamenti

                                                                                  Aggiornamenti dell'app Webex sul desktop virtuale

                                                                                  Per gli ambienti VDI, viene rilasciata una nuova release dell'app Webex ogni due mesi. È possibile ottenere le versioni più recenti e supportate dalle note di rilascio VDI dell'app Webex > Download.

                                                                                  Si consiglia di abilitare gli aggiornamenti automatici per l'app Webex sul desktop virtuale. Questa opzione garantisce che gli utenti ottengano automaticamente le ultime funzioni. Un'altra opzione è quella di eseguire l'aggiornamento manuale quando la nuova release è disponibile.

                                                                                  Sono disponibili due opzioni per abilitare l'aggiornamento automatico dell'app Webex sul desktop virtuale:

                                                                                  • Abilitarlo durante l'installazione iniziale dalla riga di comando (vedere Configurazione del desktop virtuale ospitato per l'app Webex nel capitolo della distribuzione di questo libro).

                                                                                  • Modificare una chiave di registro Windows sul desktop virtuale:

                                                                                    Nella voce di registro per HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, impostato AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                    Se desideri aggiornare manualmente l'app Webex, imposta AutoUpgradeEnabled=0.


                                                                                   
                                                                                  • Gli utenti VDI dell'app Webex non ricevono aggiornamenti mensili poiché le release mensili di un client spesso non vengono inviate ai desktop virtuali ospitati.

                                                                                    Agli utenti VDI viene richiesto di eseguire l'aggiornamento quando la versione desktop virtuale dell'app Webex diventa disponibile (rilasciata una volta ogni due mesi).

                                                                                  • Il pacchetto di aggiornamento viene memorizzato in %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Se questa cartella non è persistente nell'ambiente dell'utente, l'app Webex torna alla versione precedente dopo il riavvio del desktop virtuale.

                                                                                  • L'app Webex sul desktop virtuale ospitato è compatibile al contrario con i plug-in VDI dell'app Webex (N-4) sui thin client dei tuoi utenti. Tieni presente che le ultime funzioni e funzionalità potrebbero non funzionare se tu o i tuoi utenti non utilizzate l'ultima versione HVD e il plug-in VDI. Per ulteriori informazioni, vedere Supporto versione nelle Note di rilascio.

                                                                                  Aggiornamenti thin client

                                                                                  Il plug-in VDI dell'app Webex viene rilasciato una volta ogni due mesi.

                                                                                  Si consiglia di abilitare gli aggiornamenti automatici per i plug-in. Per abilitare gli aggiornamenti automatici per il plug-in VDI, è necessario modificare una chiave di registro di Windows sul desktop virtuale:

                                                                                  • Nella voce di registro per HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, impostato AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.

                                                                                  • Nello stesso percorso, verificare che AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                  Se si desidera impedire l'aggiornamento automatico del plug-in, impostare AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sul desktop virtuale. Se si sceglie questa opzione, è necessario aggiornare manualmente i plug-in per mantenere la compatibilità della versione con l'app.


                                                                                   
                                                                                  • L'aggiornamento automatico dei plug-in è disponibile solo con l'app Webex 42.2 e versioni successive.

                                                                                  • L'aggiornamento automatico del plug-in è supportato sui thin client Windows e MacOS. Il plug-in non si aggiorna automaticamente sui thin client Linux.

                                                                                  • Agli utenti viene richiesto di aggiornare il plug-in dopo l'aggiornamento dell'app Webex sul desktop virtuale.

                                                                                  • Si consiglia di mantenere il plug-in e l'app Webex desktop virtuale sull'ultima versione. Se non è possibile eseguire l'aggiornamento insieme, è presente una compatibilità con le versioni precedenti. Per ulteriori informazioni, vedere Supporto versione nelle Note di rilascio.

                                                                                  Aggiornamenti Citrix o VMware

                                                                                  Tenere presente queste informazioni durante la gestione degli aggiornamenti o delle modifiche ai broker di connessione Citrix o VMware. Accertarsi di utilizzare le versioni supportate elencate nel capitolo Preparazione dell'ambiente.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installa o aggiorna

                                                                                  Thin client Windows e Mac

                                                                                  Thin client Linux

                                                                                  Nuova installazione

                                                                                  Installare Citrix Receiver o Workspace prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows o Mac. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker di connessione.

                                                                                  Installa Citrix Receiver o Workspace prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker di connessione.

                                                                                  Aggiorna

                                                                                  Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente Citrix, l'esecuzione di questo aggiornamento non incide sul plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows o Mac.

                                                                                  Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente Citrix, è necessario reinstallare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux dopo l'aggiornamento dell'ambiente Citrix.

                                                                                  Reinstalla

                                                                                  • Per Citrix Workspace prima di 1912 LTSR o 2002, è necessario reinstallare o riparare il plug-in VDI dell'app Webex.

                                                                                  • Per una reinstallazione di 1912 LTSR o 2002 e successivi, il plug-in VDI funziona e non è interessato.

                                                                                  Per la reinstallazione di qualsiasi versione di Citrix Workspace supportata, è necessario reinstallare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux.

                                                                                  VMware

                                                                                  Installa o aggiorna

                                                                                  Thin client Windows

                                                                                  Thin client Linux e Mac

                                                                                  Nuova installazione

                                                                                  Installare il client VMware Horizon prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker del connettore.

                                                                                  Installare il client VMware Horizon prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux o Mac. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker del connettore.

                                                                                  Aggiorna

                                                                                  Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente VMware, l'esecuzione di questo aggiornamento non incide sul plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows.

                                                                                  Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente VMware, è necessario reinstallare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux o Mac dopo l'aggiornamento dell'ambiente Citrix.

                                                                                  Reinstalla

                                                                                  Per una reinstallazione VMware, il plug-in VDI Windows funziona e non è interessato.

                                                                                  Per una reinstallazione di VMware, è necessario reinstallare il plug-in dell'app Webex su un thin client Linux o Mac.

                                                                                  Disabilita rilevamento VDI dopo l'installazione

                                                                                  Se sono presenti utenti che non desiderano utilizzare il client VDI e l'app Webex è già distribuita, è possibile disabilitare il rilevamento VDI dopo l'installazione. Dopo questa configurazione, l'app Webex viene eseguita sulla soluzione non ottimizzata.

                                                                                  1

                                                                                  Apri uno dei seguenti percorsi di installazione, a seconda di come hai distribuito l'app Webex nel tuo desktop virtuale ospitato:

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark(se l'app Webex è stata installata con il parametro ALLUSER)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark(se l'app Webex è stata installata per utente)
                                                                                  2

                                                                                  Rinomina TSDetectionLib.dll a TSDetectionLib_b.dll per conservare il file come backup.

                                                                                  Operazioni successive

                                                                                  Se si disinstalla l'app Webex in un secondo tempo, TSDetectionLib_b.dll rimane nella cartella. È necessario rinominare il file nuovamente in TSDetectionLib.dll prima di disinstallare l'app Webex o eliminare TSDetectionLib_b.dll manualmente dopo aver disinstallato l'app Webex.

                                                                                  Abilitazione o disabilitazione delle funzioni video avanzate in modalità di fallback VDI dell'app Webex

                                                                                  Modificando il registro, puoi abilitare o disabilitare specifiche funzioni dell'app Webex, come ad esempio l'alta definizione (HD) e la condivisione dello schermo. In questo modo è possibile salvare risorse sul server nel centro dati. È anche possibile decidere se gli utenti possono eseguire la condivisione dello schermo solo della finestra completa o HVD. Se gli utenti utilizzano sistemi in grado di utilizzare funzioni video più avanzate, è possibile abilitare le funzioni in base alle esigenze.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • È possibile modificare le chiavi di registro prima o dopo l'installazione del plug-in VDI.


                                                                                     

                                                                                    Le modifiche al registro di sistema di Windows devono essere effettuate con estrema cautela. Si consiglia di eseguire un backup del registro prima di utilizzare questi passaggi.

                                                                                  • Gli sfondi virtuali sono disabilitati per impostazione predefinita.

                                                                                  1

                                                                                  Nella ricerca Windows o nella finestra Esegui, digita regedit e premi Invio

                                                                                  2

                                                                                  Andare a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Nativo Cisco Spark\.

                                                                                  3

                                                                                  Modificare i valori per le seguenti chiavi di registro come necessario:

                                                                                  4

                                                                                  Scegliere un valore DWORD per VDIFallBackConf:

                                                                                  • 0: le funzioni video avanzate sono disabilitate. (Predefinito)
                                                                                  • 1: le funzioni video avanzate sono abilitate. Gli utenti saranno in modalità completa, uguale all'app Webex per Windows (audio, video, condivisione dello schermo e funzioni video avanzate).
                                                                                  • 2: la condivisione di video e schermo è disabilitata. Gli utenti possono effettuare solo chiamate audio.
                                                                                  • 3: il video è disabilitato. Gli utenti possono effettuare chiamate audio con funzionalità di condivisione.
                                                                                  • 4: è abilitata solo la condivisione dello schermo o dell'applicazione. Gli utenti non possono effettuare chiamate audio o video e sono in modalità solo messaggistica.

                                                                                   

                                                                                  Questa chiave di registro funziona solo quando enablevdi=1 durante l'installazione e il plug-in VDI non è installato. In modalità fallback, il carico del centro dati aumenta, pertanto per evitare il sovraccarico, il contenuto multimediale non viene utilizzato.

                                                                                  5

                                                                                  Scegliere un valore DWORD per VDIBackgroundEnabled:

                                                                                  • 0: disabilita gli sfondi virtuali quando l'app Webex è in modalità VDI ottimizzata. (Predefinito)
                                                                                  • 1: abilita gli sfondi virtuali quando l'app Webex è in modalità VDI ottimizzata.
                                                                                  6

                                                                                  Scegliere un valore DWORD per VDIScreenShareEnabled:

                                                                                  • 0: disabilita la condivisione a schermo intero quando l'app Webex è in modalità VDI ottimizzata.

                                                                                    Sui thin client Windows, gli utenti possono condividere solo la visualizzazione della finestra HVD in desktop pubblicato o condiviso.

                                                                                    Dalla release 42.8 di Webex, i thin client Linux possono condividere solo la finestra HVD durante una chiamata "Chiamata su Webex" o quando si utilizza "condivisione solo messaggistica".

                                                                                  • 1: consente la condivisione a schermo intero quando l'app Webex è in modalità VDI ottimizzata. (Predefinito)

                                                                                  Configura la notifica del plug-in VDI

                                                                                  Per impostazione predefinita, gli utenti ricevono una notifica se il client Citrix o VMware si connette a un desktop virtuale ospitato senza il plug-in VDI. Viene visualizzato un avviso per informarli dell'installazione del plug-in VDI in modo che sia abilitata la modalità VDI ottimizzata. Gli utenti possono eliminare il promemoria, se lo desiderano.

                                                                                  Inoltre, se la versione del plug-in VDI dell'app Webex non è compatibile con l'app Webex sul desktop virtuale ospitato, un popup notifica agli utenti di aggiornare il plug-in VDI dell'app Webex. Il promemoria viene visualizzato settimanalmente fino a quando gli utenti non agiscono. Gli utenti possono anche ignorare questa notifica.

                                                                                  In qualità di amministratore, puoi abilitare o disabilitare queste notifiche a livello dell'organizzazione.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  È possibile modificare le chiavi di registro prima o dopo l'installazione del plug-in VDI.


                                                                                   

                                                                                  Le modifiche al registro di sistema di Windows devono essere effettuate con estrema cautela. Si consiglia di eseguire un backup del registro prima di utilizzare questi passaggi.

                                                                                  1

                                                                                  Nella ricerca Windows o nella finestra Esegui, digita regedit e premi Invio

                                                                                  2

                                                                                  Andare a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Nativo Cisco Spark\.

                                                                                  3

                                                                                  Scegliere un valore chiave di registrazione DWORD (32 bit) per VDIPluginNotificationEnabled:

                                                                                  • 1—Abilita la notifica del plug-in VDI per gli utenti. (Predefinito)
                                                                                  • 0—Disabilita la notifica del plug-in VDI per gli utenti.

                                                                                  Disabilita controllo compatibilità versione VDI

                                                                                  Per impostazione predefinita, l'app Webex sul desktop virtuale ospitato verifica la compatibilità della versione con il plug-in VDI Webex sul thin client. La versione del plug-in non deve essere superiore a 4 release bimestrali dietro l'app Webex. Ad esempio, se l'app Webex sul desktop virtuale ospitato è versione 43.8 (agosto 2023), le seguenti versioni di plug-in sono compatibili:

                                                                                  • 43,8 (N) Agosto 2023

                                                                                  • 43.6 (N-1) giugno 2023

                                                                                  • 43,4 (N-2) aprile 2023

                                                                                  • 43.2 (N-3) febbraio 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) dicembre 2022

                                                                                  Questa compatibilità offre fino a 6 mesi per aggiornare i plug-in del thin client, dopo aver eseguito l'aggiornamento dei desktop virtuali ospitati.

                                                                                  Se il plug-in VDI Webex non è compatibile con l'app Webex sul desktop virtuale ospitato, l'app Webex passa in modalità fall-back. Gli utenti visualizzano una notifica popup per aggiornare il plug-in. Il promemoria viene visualizzato settimanalmente fino a quando gli utenti non agiscono.

                                                                                  È possibile utilizzare il registro sul desktop virtuale ospitato per controllare il controllo di compatibilità della versione:


                                                                                   

                                                                                  Si consiglia di eseguire il backup del registro prima di utilizzare questi passaggi.

                                                                                  1. Nella finestra Esegui Windows, digitare regedit e premere Invio.

                                                                                  2. Vai a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3. Creazione di una chiave di registro DWORD (32 bit) denominata VDIDisableCompatibilityVersionCheck e dategli uno di questi valori:

                                                                                    0 —Abilita il controllo di compatibilità della versione (impostazione predefinita).

                                                                                    1 —Disabilita il controllo di compatibilità della versione.

                                                                                  L'impostazione di suonerie e avvisi non funziona per tutti i dispositivi

                                                                                  Sui client VDI Linux, la suoneria per una chiamata in arrivo non squilla su tutti i dispositivi (inclusi gli altoparlanti sul thin client) anche se tale opzione è selezionata nell'app Webex sull'host HVD. Solo il dispositivo audio selezionato sul desktop virtuale ospitato riproduce la suoneria.

                                                                                  Questo problema può verificarsi a causa della mappatura del dispositivo audio su Citrix o VMware.

                                                                                  Controllare la chiave di registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sul proprio ambiente HVD. Se un utente thin client Linux osserva questo problema di tono di richiamata, imposta il valore di questa chiave per 1.

                                                                                  Diagnostica nell'app Webex

                                                                                  La diagnostica disponibile nell'app Webex (desktop e VDI) aiuta te e i tuoi utenti a risolvere problemi di connessione, controllare la qualità dei supporti e raccogliere importanti informazioni per la risoluzione dei problemi.

                                                                                  Diagnostica nell'app Webex

                                                                                  Quando imposti la chiamata nell'app Webex (Unified CM), potresti riscontrare problemi relativi alla connessione o alle impostazioni richieste (come il dominio vocale e i servizi UC). Utilizzando questo strumento, è possibile diagnosticare quali servizi sono configurati correttamente e cosa manca. Questa funzione è utile per la risoluzione dei problemi degli scenari e la riduzione dei casi di supporto, indipendentemente dal fatto che tu stia eseguendo la migrazione a Calling nell'app Webex (Unified CM) o dall'impostazione di nuovi utenti.

                                                                                  In caso di problemi, l'utente può accedere alla vista diagnostica ed esportare i dati da condividere con l'utente o il supporto.

                                                                                  • Impostazioni di Unified CM: impostazioni critiche (per la migrazione a Jabber e la nuova impostazione utente) per il corretto funzionamento dei servizi telefonici, ad esempio:

                                                                                    • Versione Unified CM

                                                                                    • Dominio servizio UC

                                                                                    • SSO

                                                                                    • Servizi UC come casella vocale

                                                                                    • Expressway per MRA

                                                                                  • Qualità multimediale: qualità per video, audio e condivisione in entrambe le direzioni

                                                                                  • Dispositivi: informazioni sui dispositivi, quando gli utenti sono connessi ai dispositivi

                                                                                  Per i tasti di scelta rapida per visualizzare la finestra di diagnostica, vedere tasti di scelta rapida e di navigazione.

                                                                                  Reindirizzamento contenuto browser

                                                                                  Il reindirizzamento del contenuto del browser (BCR) è un'ottimizzazione dell'ambiente VDI che riduce il carico sulla macchina desktop virtuale.

                                                                                  Quando la funzione BCR è abilitata sul desktop virtuale, l'app Webex non può condividere il contenuto del browser tramite la condivisione dello schermo remoto, la condivisione dell'applicazione o la condivisione della parte dello schermo.

                                                                                  Gli utenti Webex possono utilizzare la condivisione dello schermo locale per condividere il browser.

                                                                                  Informazioni nuove e modificate

                                                                                  New and changed information

                                                                                  This table covers content updates related to new features or functionality, changes to existing content, and any major errors that were fixed in the Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

                                                                                  For more information about Webex App VDI updates, new features, added VDI support, and limitations, see the VDI release notes.

                                                                                  Data

                                                                                  Changes made

                                                                                  November 13, 2023

                                                                                  Prepare your environment:

                                                                                  • Updated supported versions for 43.10 release.

                                                                                  August 23, 2023

                                                                                  Throughout document:

                                                                                  • Removed mention of installing both plugins on thin clients.

                                                                                    Noting the exception for Linux thin clients, which still need Meetings VDI plugin.

                                                                                  • Changed downloads link to point to Downloads tab of Release notes.

                                                                                  Prepare your environment:

                                                                                  • Updated full-featured meetings requirements.

                                                                                  • Updated supported versions for 43.6 and 43.8 releases.

                                                                                  • Added GeoDNS configuration for VDI with MRA.

                                                                                  Deploy Webex App for VDI:

                                                                                  • Configure hosted virtual desktop and install Webex App: Removed some install options, and removed mention of 32-bit Webex App installer.

                                                                                  • Install Webex App on Azure Virtual Desktop: Noted no support for full-featured meetings.

                                                                                  • Removed topic about configuring VDI optimization in Control Hub (no longer required).

                                                                                  • Simplified Webex App VDI plugin for Windows installation. Only one installer required. Mentioned command line switch.

                                                                                  • Simplified Webex App VDI plugin for MacOS installation.

                                                                                  • Simplified Webex Meetings VDI plugin installation. Separate plugins only required for Linux thin clients. Corrected links to download packages and the Meetings VDI articles.

                                                                                  Manage and troubleshoot Webex App for VDI:

                                                                                  • Removed limitation about needing auto upgrade on HVD to be able to auto upgrade plugin.

                                                                                  • Updated for new N-4 version compatibility.

                                                                                  May 18, 2023

                                                                                  Clarified the note about Azure Virtual Desktop in Full-featured meetings requirements. AVD does not support full-featured meetings.

                                                                                  17 aprile 2023

                                                                                  New content about disabling the VDI version compatibility check, in Manage and troubleshoot Webex App for VDI.

                                                                                  Updated supported infrastructure and OS versions for the 43.4 (April 2023) release, in Hosted virtual desktop and thin client requirements.

                                                                                  March 15, 2023

                                                                                  • Clarified behavior of ENABLEVDI argument, in Installation arguments, explanations, and required privileges.

                                                                                  • Removed a registry-based workaround from Known issues and limitations with Webex App for VDI and replaced it with recommendation to use ENABLEVDI install argument.

                                                                                  March 3, 2023

                                                                                  • Added latest infrastructure versions in Hosted virtual desktop and thin client requirements.

                                                                                  • Noted that some versions of Unicon eLux are "End of life" in Linux thin clients.

                                                                                  • Added support (since 42.10) of Webex App VDI plugin on Mac with Apple Silicon (M1 Series), in macOS thin clients.

                                                                                  • Added a note about Browser Content Redirection in Manage and troubleshoot Webex App for VDI.

                                                                                  February 27, 2023

                                                                                  Added recommendation to synchronize some AppData/Roaming folders across VDI sessions, so users can decrypt the roaming database to maintain their Webex preferences in non-persistent VDI environments.

                                                                                  January 11, 2023

                                                                                  Added latest tested infrastructure and thin client OS versions and supported hardware in the Hosted virtual desktop and thin client requirements. Includes Apple M2 chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8, and Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 ottobre 2022

                                                                                  Updated msiexec command examples in the section Configure hosted virtual desktop and install Webex App: removed FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible parameter, because this parameter should only be used when installing the bundled MSI package (Webex Meetings desktop app and Webex App).

                                                                                  August 25, 2022

                                                                                  Updated for Webex App VDI version 42.8:

                                                                                  • Connection broker version updates in Hosted virtual desktop requirements.

                                                                                  Updated description for VDIScreenShareEnabled registry key to include Linux thin client sharing behavior, for Webex 42.8 and later (in the section Enable or disable advanced video features in Webex App VDI fallback mode).

                                                                                  May 30, 2022

                                                                                  • Added the command line parameter:

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    to the section Installation arguments, explanations, and required privileges

                                                                                    This command installs Microsoft's WebView2 embedded browser while installing the Webex app.

                                                                                  26 aprile 2022

                                                                                  • Updated the list of supported Windows versions, as of April 2022.

                                                                                  25 aprile 2022

                                                                                  • Updated the description of Webex for BroadWorks requirements.

                                                                                  13 aprile 2022

                                                                                  • Added Stratodesk NoTouch OS to the section listing suported Linux thin clients.

                                                                                  February 9, 2022

                                                                                  • Added automatic upgrade information to Upgrade management section (applies to Webex App 42.2 and later).

                                                                                  • Added new supported versions for hosted virtual desktops: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 and VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  3 febbraio 2022

                                                                                  • Created VDI list of links page: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Added the following note to Firewall configuration in the Prepare your environment for Webex App VDI chapter of this book:

                                                                                    "Although VDI requires its own set of network requirements, you must ensure all Webex network required ports, URLs, and media subnets are followed according to the network requirements. See Network Requirements for Webex Services."

                                                                                    This note links to: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Added FORCELOCKDOWN=1 parameter to msiexec command call, in Configure hosted virtual desktop for Webex App section.

                                                                                  15 dicembre 2021

                                                                                  • Clarified in requirements that Full featured meetings don't work with Azure Virtual Desktop (AVD). Also, the version of the Remote Desktop App (connection broker) on the Microsoft Store is not supported with Webex App VDI.

                                                                                  • In the Deploy chapter, added information about the single installer for the VDI plugin. The Webex App for VDI Client Plugin installation file includes the latest version of the Meetings VDI Client Plugin. The standalone Meetings VDI Client Plugin is released monthly, while the standalone Webex App VDI Client Plugin is released bimonthly. The combined installer updates bimonthly.

                                                                                  • Added new supported platforms for release 41.12:

                                                                                    • Connection broker—Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Thin client—MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • HVD environment—Windows 365

                                                                                  • Added note to the connector broker table:

                                                                                    • Since Citrix Virtual Apps and Desktops 7 release 2109, "virtual channel allow list policy" is enabled by default. You must configure this policy for Webex App VDI first (add Cisco Virtual Channel) for optimized mode to function properly, or disable this policy.

                                                                                  • Added note to the macOS thin client table:

                                                                                    For MacOS, currently only Webex App VDI plugin 41.12 works with Citrix Workspace App 2111 for Mac.

                                                                                  • Added new troubleshooting section "Ringers and alerts setting not working for all devices".

                                                                                  12 novembre 2021

                                                                                  • Added limitation about Linux VDI clients where the ringtone only plays on the audio devices that is selected on the HVD host.

                                                                                  29 ottobre 2021

                                                                                  • Added new hardware to the Linux thin clients section:

                                                                                    • HP T640

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  October 8, 2021

                                                                                  • In the Prepare Your Environment and Deploy Webex for VDI chapters, added sections for the MacOS VDI plugin.

                                                                                  • In the Deploy Webex for VDI and Manage and Troubleshoot Webex for VDI, added information about automatic upgrades for the HVD installed version of the app.

                                                                                  • Added new platforms for 41.10:

                                                                                    • XenApp e XenDesktop (7.15 LTSR fino a Cu8)

                                                                                    • App virtuali Citrix e desktop 7 CR 2109

                                                                                  • Added new supported hardware devices for Linux thin clients:

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • In thin client sections, added link to virtual background requirements and clarified that they're the same as the requirements for the standalone Windows app.

                                                                                  • Added the following known issues:

                                                                                    • On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.

                                                                                    • The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.

                                                                                  • Added details on enabling automatic upgrades with the AUTOUPGRADE=1 install switch.

                                                                                  È il 10 agosto 2021

                                                                                  • Enhanced steps in Webex App VDI Login Flow, in particular Step 5: This step retrieves the Expressway-E's IP address (internal IP without split DNS or external IP with split DNS), which is used for Edge configuration and SSO authentication over port 8443.

                                                                                  • Added following supported platforms for 41.8:

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktop CR version 7 (2106)

                                                                                    • ELux RP6 2104 LTSR

                                                                                  July 6, 2021

                                                                                  • Updated diagrams with new Webex app and Webex cloud logos.

                                                                                  • Added new diagram for Webex Meetings VDI architecture.

                                                                                  • Added task flow table to the deployment chapter.

                                                                                  • Added more information about Meetings VDI components if users install both Webex app and Meetings VDI plugins.

                                                                                  • Added information about static route considerations for dual NIC deployments.

                                                                                  3 giugno 2021

                                                                                  Updates for June (41.6) release, including the following:

                                                                                  • Added new section Webex App VDI Login Flow.

                                                                                  • Added details for the Move a Call to a Meeting feature with Calling in Webex (Unified CM) to the Unified CM Requirements section in Prepare Your Environment.

                                                                                  • Added the following supported platform: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Also added disclaimer statement about getting supported from 10ZiG.

                                                                                  Other general updates:

                                                                                  • Added registry key values for enabling and disabling virtual backgrounds in optimized VDI mode to the Manage and Troubleshoot chapter.

                                                                                  • In references to Expressway (for MRA), clarified that X12.7 and later is the minimum supported version to work with Webex VDI.

                                                                                  May 3, 2021

                                                                                  • Added HP Thinpro 7.2 to the list of supported Linux thin clients.

                                                                                  16 aprile 2021

                                                                                  • Added allow list policy settings for Citrix environments in the HVD requirements section.

                                                                                  • Updated IGEL OS and ThinOS disclaimer statements in the Linux Thin Client requirements section.

                                                                                  • Added omitted content to the Citrix upgrade section: for 1912 LTSR or 2003 and later, you don't need to reinstall the VDI plugin on a Windows thin client.

                                                                                  9 aprile 2021

                                                                                  • Updates for April (41.4) release, including the following:

                                                                                    • Invia notifica agli utenti quando non è installato il plug-in VDI o quando viene rilevata una versione non corrispondente

                                                                                    • Impostazione del registro per l'esecuzione forzata in modalità VDI ottimizzata

                                                                                    • BroadWorks Calling support

                                                                                    • Newly supported features are added to the release notes.

                                                                                  • Added the following supported platforms:

                                                                                    • HVD—Citrix virtual apps and desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp and xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 for Webex release 41.1 and later.

                                                                                    • Thin client—VMWare Horizon client version 8.x (2103) for Webex app release 41.4 and later.

                                                                                  • Added more details for MRA deployments in the Prepare Your Environment chapter.

                                                                                  • Added supported calling and meeting options to a new section called Supported Realtime Media Workflows for Calling and Meetings in the Prepare Your Environment chapter.

                                                                                  • Added new section Upgrade Management to the Manage Webex VDI chapter.

                                                                                  • Updated the HVD VDI arguments to show options for detecting or not detecting the VDI environment automatically.

                                                                                  January 18, 2021

                                                                                  • Added options 3–5 for VDIFallBackConf registry key configuration.

                                                                                  • Added new registry keys VDIBackgroundEnabled and VDIScreenShareEnabled, along with related configuration.

                                                                                  • Added Single-session OS Support for VM Hosted Applications

                                                                                  • Added Dell Wyse ThinOS 9.1 support

                                                                                  • Updated the Expressway NAT workaround to state that an upgrade to X12.7 or later fixes the issue.

                                                                                  • Added diagram of MRA deployment and information about the HVD needing to be able to send requests to the Expressway-E.

                                                                                  11 dicembre 2020

                                                                                  • Changed "Webex Teams" references to "Webex."

                                                                                  29 settembre 2020

                                                                                  • Added new sections Configure Windows Virtual Desktop and Enable or Disable Advanced Video Features.

                                                                                  • Added the following new features:

                                                                                    • Disable HD video by default for VDI deployments

                                                                                    • Mirror self-video for calls and meetings

                                                                                    • Fallback mode

                                                                                    • Dispositivo mobile Remote Access (MRA)

                                                                                    • System tray icon for VDI client (Windows)

                                                                                    • Accelerazione hardware Intel per thin client Windows

                                                                                    • Supporto dell'applicazione di sessione condivisa VMware per il thin client Windows

                                                                                    • Citrix XenApp pubblicare la modalità di applicazione per il thin client Windows

                                                                                  • Added the following new supported platforms:

                                                                                    • PC remoto Citrix

                                                                                    • Desktop virtuale Windows (distribuito su Microsoft Azure) per il thin client Windows

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Unicon eLux 6.9 support

                                                                                  • Added steps for thin client installation on IGEL OS.

                                                                                  • Added new section Configure VDI Optimization for Webex Teams.

                                                                                  • Added known issues for Windows Virtual Desktop, MRA, and video quality in fallback mode.

                                                                                  July 16, 2020

                                                                                  • Added Cisco Headsets-Basic Call Control over USB in Windows thin client to the supported Calling in Webex Teams (Unified CM) features.

                                                                                  • Corrected a mistake with the Windows Server supported versions: changed 2016 R2 to 2016.

                                                                                  • Added the following supported versions for Citrix: Virtual Apps and Desktops up to 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Removed incorrect information about parameter usage during installation.

                                                                                  June 29, 2020

                                                                                  • Initial version of the document for official release.

                                                                                  Panoramica

                                                                                  Panoramica sull'app Webex per VDI

                                                                                  Senza ottimizzazione, la messaggistica dell'app Webex funziona così come è in un ambiente con infrastruttura desktop virtuale (VDI). Tuttavia, l'app Webex completa include anche chiamate e riunioni, che richiedono l'elaborazione di contenuto multimediale video e audio.

                                                                                  A causa di una limitazione nota come effetto di taglio, chiamata, riunione e funzionalità video di accompagnamento non sono supportate senza ottimizzazione. La larghezza di banda aggiuntiva richiesta per le chiamate e il video crea una copia del centro dati poiché il contenuto multimediale viene riportato da un utente al centro dati a un altro utente. Come risultato di questo percorso multimediale non specificato e della mancanza di facile accesso alle periferice, come altoparlanti del dispositivo, microfono e videocamera, l'esperienza utente non è ideale.

                                                                                  Per risolvere il problema dell'effetto di taglio, il plug-in VDI dell'app Webex estende l'esperienza di collaborazione Cisco alle distribuzioni virtuali in modo che gli utenti possano utilizzare la funzionalità di messaggistica, riunione e chiamata completa fornita dall'app Webex.

                                                                                  Per ridurre la latenza e migliorare la qualità multimediale, il plug-in VDI ottimizza i flussi di lavoro multimediali mediante lo streaming dei file multimediali direttamente tra gli utenti su endpoint thin client e sfrutta l'hardware delle macchine thin client per gestire l'elaborazione multimediale. Questo percorso multimediale non passa attraverso i desktop virtuali (HVD) ospitati. Il risultato è un'esperienza di chiamata e riunione stabile e completa per gli utenti VDI.

                                                                                  In questa architettura, l'app Webex viene installata sull'HVD nell'ambiente VDI e i plug-in VDI richiesti vengono installati sul thin client dell'utente (solitamente un sistema più leggere, come un laptop o un desktop ridefinito).

                                                                                  Utilizzando un thin client basato su Linux, Mac o Windows supportato, gli utenti accedono all'app Webex sul desktop virtuale ospitato da un ambiente desktop virtuale remoto. Con le versioni supportate dell'app Webex, gli utenti possono utilizzare tutte le funzionalità di messaggistica, riunione e chiamata incorporate nell'app Webex sul loro thin client. Inoltre, è possibile integrare vDI app Webex con un ambiente Unified CM o Webex Calling, in modo che gli utenti possano utilizzare le funzioni di chiamata supportate.

                                                                                  • L'app Webex sul desktop virtuale elabora ancora dati leggeri, come la segnalazione delle chiamate e il recupero della configurazione dal cloud.

                                                                                  • Per i thin client Linux, è necessario installare il plug-in VDI Webex Meetings insieme al plug-in VDI dell'app Webex.

                                                                                  Per le nuove funzioni di ciascuna release, vedere le note di rilascio per ulteriori informazioni.

                                                                                  Panoramica sull'ambiente VDI

                                                                                  Componenti VDI

                                                                                  L'uso dell'app Webex in un ambiente virtuale ottimizzato richiede i seguenti componenti.

                                                                                  • Broker di connessione: il gestore delle risorse e delle connessioni (Citrix, VMware) che connette il fornitore di virtualizzazione al thin client.

                                                                                  • Desktop virtuale ospitato (HVD): la macchina virtuale (VM) che esegue l'app Webex in remoto.

                                                                                  • Thin client: l'endpoint (ad esempio, desktop o laptop con profilo basso o ridefinito) utilizzato dall'utente per accedere in remoto al desktop virtuale. Il broker di connessione e il plug-in VDI sono installati sul dispositivo thin client in modo che possa accedere all'ambiente HVD.

                                                                                  • Plugin: software installato sul thin client utilizzato per scaricare l'elaborazione multimediale sul dispositivo utente anziché sulle risorse HVD. Le versioni supportate del plug-in VDI dell'app Webex sono collegate alla scheda Download delle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                    Per i thin client Linux, è necessario installare il plug-in VDI Webex Meetings insieme al plug-in VDI Webex.

                                                                                  • App Webex: l'app installata ed eseguita sul desktop virtuale ospitato. Le versioni supportate per il programma di installazione HVD sono disponibili nella scheda Download delle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  Tipi di ambiente

                                                                                  • Modalità permanente: in un ambiente persistente, le modifiche al sistema operativo locale di un utente vengono conservate dopo che l'utente si disconnette.

                                                                                    Tutte le preferenze utente sono presenti nel database di roaming (spark_roaming_store.db). Si tratta di un database molto più piccolo del db principale (spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Modalità non persistente: in un ambiente non persistente, le modifiche al sistema operativo locale di un utente non vengono conservate dopo la disconnessione. Le informazioni specifiche dell'utente applicabili (dati utente, profilo e impostazioni) vengono memorizzate nella cache durante la sessione utente.

                                                                                    Se si è un cliente VDI non persistente (un ambiente VDI eliminato ogni volta che l'utente si disconnette), è possibile eseguire rapidamente il backup e ripristinare spark_roaming_store.db in modo che gli utenti VDI non perdano le preferenze tra le sessioni.

                                                                                    Il database di roaming contiene tutte le credenziali e le preferenze degli utenti, crittografate con AES256. In qualità di cliente VDI, occorre sempre eseguire il backup del database di roaming, in modo che le credenziali utente e le preferenze vengano mantenute nelle sessioni VDI.

                                                                                  Architettura

                                                                                  I diagrammi dell'architettura mostrano i componenti, la segnalazione e i flussi multimediali ottimizzati coinvolti in una tipica distribuzione VDI dell'app Webex con una distribuzione del servizio di chiamata supportata esistente: Unified CM, Webex Calling o BroadWorks.

                                                                                  A sinistra di ogni diagramma c'è la rete aziendale che contiene l'ambiente virtuale. Questo ambiente virtuale alleggerisce il carico sull'hardware lato utente eseguendo le app, il sistema operativo e i dati utente il centro dati virtuale. Con tale struttura, puoi gestire l'ambiente da una posizione centrale e gli utenti possono accedervi in remoto dai thin client supportati.

                                                                                  I componenti nella rete aziendale sono costituiti dal desktop virtuale ospitato (HVD), dall'ambiente centrale in cui viene installata ed eseguita l'app Webex e da una connessione al canale virtuale (attraverso Cisco HVDAgent) all'endpoint thin client dell'utente.

                                                                                  Sul thin client, gli utenti installano il plug-in VDI Webex e accedono a un broker di connessione (Citrix o VMware), un software che crea connessioni a HVD. Un broker di connessione esegue una serie di compiti, tra cui:

                                                                                  • Convalida del nome utente e fornitura di una connessione per l'utente.

                                                                                  • Consentire all'utente di connettersi a un desktop virtuale specifico.

                                                                                  Una volta eseguito l'accesso, l'endpoint thin client simula le interazioni con applicazioni e un sistema operativo attraverso periferiche come monitor, tastiera, mouse, dispositivi USB e così via, come se il software fosse installato sul thin client stesso. Gli utenti utilizzano un'app thin client su questo endpoint per accedere all'app Webex sul server remoto.

                                                                                  Questa architettura ottimizza la direzione dei segnali e dei supporti. Comunica su HTTPS, WSS e SIP per la segnalazione con il cloud Webex o il cloud BroadWorks (sul lato destro). Flussi multimediali separati per le riunioni (app Webex) e le chiamate (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) vengono stabiliti tramite SRTP.

                                                                                  È necessario aggiornare l'app Webex sul desktop virtuale ospitato. Le nuove versioni vengono rilasciate ogni due mesi e hanno compatibilità con i precedenti plug-in VDI thin client. I nuovi plugin VDI thin client sono disponibili anche ogni due mesi. Scaricare il software e vedere le note di rilascio per ulteriori informazioni sulla compatibilità della versione.

                                                                                  VDI Webex con Unified CM

                                                                                  Componenti sulla rete aziendale e connettività cloud per distribuzioni VDI dell'app Webex con Unified CM

                                                                                  VDI Webex con Unified CM ed Expressway per MRA

                                                                                  Gli Expressway nel diagramma vengono utilizzati per rappresentare una distribuzione MRA (Mobile and Remote Access). Affinché MRA funzioni con VDI dell'app Webex, il desktop virtuale ospitato deve essere in grado di inviare richieste a Expressway-E, che solitamente è configurato in DMZ.

                                                                                  App Webex VDI con una distribuzione MRA (Mobile and Remote Access)

                                                                                  VDI dell'app Webex con Webex Calling

                                                                                  Componenti sulla rete aziendale e connettività cloud per distribuzioni VDI dell'app Webex con Webex Calling

                                                                                  VDI Webex con Webex per BroadWorks

                                                                                  VDI Webex con Webex per BroadWorks

                                                                                  VDI dell'app Webex con riunioni

                                                                                  Componenti sulla rete aziendale e connettività cloud per distribuzioni VDI dell'app Webex con Meetings

                                                                                  Modalità fallback

                                                                                  La modalità di fallback VDI dell'app Webex offre supporto a breve termine per le chiamate audio e video di base quando VDI non può stabilire il canale virtuale. La modalità di fallback supporta le chiamate standard e la registrazione delle chiamate. L'intera serie di funzioni non è supportata. La qualità della chiamata è inferiore a causa di problemi del server o di rete che causano lo switch alla modalità di fallback.

                                                                                  Preparazione dell'ambiente

                                                                                  Webex App VDI login flow

                                                                                  The Webex App VDI architecture consists of two primary components: the Webex App for VDI and the Webex VDI plugin for the thin client. The VDI plugin is installed on a thin client while the app is installed on the HVD.

                                                                                  When a user launches a virtual broker-client (Citrix Workspace app or VMWare Horizon Client), the vendor's software initiates a virtual channel. The Webex App plugin and agent use this virtual channel to communicate.

                                                                                  This diagram shows the expected protocol sessions that are set up during normal Webex App use when deployed with Unified CM calling over Mobile and Remote Access (MRA).

                                                                                  Protocol sessions for Webex VDI with Unified CM over MRA

                                                                                  Although the diagram depicts Webex App VDI over MRA, the flow is the same as an on-premises VDI deployment. However, unlike VDI over MRA, on-premises deployments don't route traffic through the DMZ and all the traffic resides on the LAN.

                                                                                  1. To start a session, users first launch their virtual broker-client (Citrix Workspace App or VMware Horizon Client),connect to the connection broker, and then select an HVD or virtual application. Once selected, a virtual channel is set up between the user's thin client (physical machine) and the HVD (virtual machine) hosted on the Hypervisor.

                                                                                  2. After a user launches the Webex App on the HVD, Webex determines if it is in a virtual environment and if Unified CM is used for phone service. If Unified CM is enabled, the Webex App starts the teamshvdagent.exe process and begins internal service discovery. (The internal service discovery includes the UDS DNS SRV lookup, Unified CM authentication, home cluster lookup, and configuration retrieval.)

                                                                                  3. The Webex App client and Webex App VDI plugin then go set up all the control streams that are used to exchange data over the virtual channel. After these channels are set up, the Webex App client sends the voice service domain information to the Webex App VDI plugin.

                                                                                  4. Next, the Webex App VDI plugin performs service discovery. The Webex App VDI plugin does this by referencing the voice service domain information that was sent to it from the Webex App client. In this scenario, the Webex App VDI plugin resolves the _collab-edge DNS SRV record because the VDI plugin machine is connecting from an external network, therefore needing to connect over MRA. Once service discovery is complete, Webex App VDI plugin sends the Expressway-E FQDN to the Webex App client.

                                                                                  5. After receiving and caching the Expressway-E FQDN, the Webex App (HVD) then performs a DNS A record lookup for the Expressway-E FQDN. For a single NIC deployment, this step retrieves the Expressway-E's IP address (internal IP with split DNS or external IP without split DNS), which is used for Edge configuration and SSO authentication over port 8443.

                                                                                    If Expressway-E is set up in a dual NIC deployment, both interfaces can have an internal IP address. In this case, the internal interface is the opposite of what's configured for the external interface.

                                                                                  6. After the Edge details are retrieved, the Webex App (HVD) establishes HTTPS connections to the Expressway-E IP for UDS and TFTP requests. Through this process, the Webex App (HVD) authenticates and retrieves configuration details, such as Soft-phone Device Config, Application Dial Rules, and Directory Lookup Dial Rules.

                                                                                  7. The Webex VDI plugin resolves the Expressway-E external IP and then sends to the Webex App (HVD). Through the device information that is retrieved in the previous step, Webex App begins the CSF device (Windows desktop) registration through the Expressway-E external interface.

                                                                                  Hosted virtual desktop and thin client requirements

                                                                                  Make sure your VDI environment meets the requirements for the supported servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), where the Webex app is installed) and thin clients (user-side device where the Webex VDI plugins are installed).

                                                                                  For users joining Webex meetings from Webex App, please refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.

                                                                                  Desktop virtuale ospitato

                                                                                  VDI component

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Single-session operating system—Installed on the HVD
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 Cloud PC

                                                                                  Multi-session operating system—Installed on the HVD

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Multi-session cloud virtualization service

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, formerly Windows Virtual Desktop)—provides Windows 7 Enterprise and Windows 10 Enterprise virtualization

                                                                                  • Horizon on VMware Cloud (installed on AWS)

                                                                                  Broker di connessione per il desktop virtuale Hosted
                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp and XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • The following are supported:

                                                                                    • Multi-session OS published desktop

                                                                                    • Single-session OS for VDI desktop

                                                                                    • Citrix Remote PC sessions

                                                                                    If you enabled virtual channel allow list policy in your deployment, then you must add the Webex app virtual channel (CSCOTM) to the allow list with the virtual channel name and process path: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

                                                                                    • Since Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, "virtual channel allow list policy" is enabled by default. You must configure this policy for Webex App VDI first (add Cisco Virtual Channel) for optimized mode to function properly, or disable this policy.

                                                                                    • For MacOS, currently only Webex App VDI plugin 41.12 works with Citrix Workspace App 2111 for Mac.

                                                                                  • VMware Horizon Agent:

                                                                                    • 7.10 to 7.13 (7.13.0 to 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) to 8 2309 (8.11)

                                                                                    The following are supported:

                                                                                    • Desktop condiviso

                                                                                    • Published Desktop

                                                                                    • Published Application

                                                                                  • Remote Desktop App for AVD

                                                                                    You must use the version of this app from the direct download page. The app on the Microsoft Store is not supported.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces with WSP (DCV)

                                                                                  A connection broker is software that creates connections to hosted virtual desktops. A connection broker performs a number of tasks including the following:

                                                                                  • Validating the username and providing a connection for the user.

                                                                                  • Allowing the user to connect to a specific virtual desktop.

                                                                                  Windows thin clients

                                                                                  VDI component

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Hardware thin client basato su Microsoft Windows

                                                                                  Supported Hardware

                                                                                  • 2 GB installed RAM

                                                                                  • 128 MB physical memory

                                                                                  • 256 MB di spazio su disco

                                                                                  • Minimum CPU Mobile AMD Sempron Processor 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU, or T7400 2.16 GHz

                                                                                  • DirectX 11-compatible GPU

                                                                                  • USB 2.0 ports for camera and audio devices

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Supported Software

                                                                                  We support 64-bit architectures for the following Windows versions:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (for VDI plugin 41.12 and later)

                                                                                  Hardware thin client basato su Windows Embedded Standard

                                                                                  Supported Hardware

                                                                                  RAM installata 2 GB

                                                                                  Memoria fisica libera 128 MB

                                                                                  Spazio su disco gratuito 256 MB

                                                                                  Le prestazioni della CPU influiscono sulla massima risoluzione video. Con thin client standard Windows Embedded, la risoluzione prevista dipende dalla CPU:

                                                                                  • Fino a 720p con processore quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GHz o simile

                                                                                  • Fino a 240P con AMD Dual-Core G-T56N 1,65 GHz o simile

                                                                                  • Audio-only support with dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GHz or similar CPU

                                                                                  Queste specifiche hardware sono solo linee guida per le risoluzioni attese. Altri fattori possono influire sulla risoluzione video.

                                                                                  GPU compatibile DirectX 11

                                                                                  USB 2,0 per videocamera USB e dispositivi audio

                                                                                  Supported Software

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  Citrix Workspace app or VMware Horizon client

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 and later

                                                                                  • Citrix Workspace app 1808 and later

                                                                                  • VMware Horizon View Client version 5.x

                                                                                  • Il client VMWare Horizon versione 8.x (2103) è supportato dal plug-in Webex VDI versione 41.4 in avanti.

                                                                                  • VMware Horizon client version 8.x (2106) for Webex VDI plugin version 41.8 onward.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 and later

                                                                                  Linux thin clients

                                                                                  VDI component

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Sistema operativo thin client

                                                                                  Ubuntu (64-bit)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64-bit)

                                                                                  • 6.5.2000 (End of life)

                                                                                  • 6.9 (End of life)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 and later)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 and later)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 and later)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 and later)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (End of life)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)

                                                                                  • SP 13.5 and later for Webex app plugin release 41.1 and later

                                                                                  • SP 3.4-12.7 for Webex app plugin release that are earlier than 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 and later

                                                                                  The Webex VDI plugin is packaged with IGEL OS. Because of this third-party integration, you must contact IGEL for technical support. For more information, see the IGEL OS documentation for your supported release; the Component Versions section of their release notes mentions the version of the Webex VDI plugin that's integrated and supported. See the software download page to get a copy of the OS installation package.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS

                                                                                  Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Dell Wyse ThinOS. Because of this third-party integration, you must contact Dell for technical support. For more information, see the Dell Wyse ThinOS documentation for your supported release; the Supported packages section of their release notes mentions the version of the Webex VDI plugin that's supported. See the software download page to get a copy of the OS installation package.

                                                                                  10ZiG Zero Client Thin Clients

                                                                                  Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with 10ZiG zero client thin clients. Because of this third-party integration, you must contact 10ZiG for technical support. For more information, see the 10ZiG page for your specific thin client.

                                                                                  Stratodesk NoTouch OS

                                                                                  Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Stratodesk NoTouch OS. Because of this third-party integration, you must contact Stratodesk for technical support. For more information, see the Stratodesk NoTouch OS documentation for your supported release.

                                                                                  Ubuntu/Thinpro Thin Clients Hardware

                                                                                  The minimum hardware requirements for thin clients are as follows:

                                                                                  • CPU: Any 64-bit x86 CPU.

                                                                                  • Memoria: 2GB of memory, with at least 1GB free for operating system use.

                                                                                  • Spazio di storage: 2GB or more of internal storage for installation.

                                                                                  • Grafica: Intel, ATI/AMD, or Nvidia. If the graphics card is not recognized, limited-performance VESA mode can be used.

                                                                                  • Audio: Audio support is optional.

                                                                                  • Networking: A recognized wired or wireless network adapter.

                                                                                  • USB: HP recommends 2.0 or 3.0 or USB-C high-performance flash drives

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  eLux RP 6 Thin Clients Hardware

                                                                                  Minimum hardware requirements

                                                                                  The following system properties enable using basic eLux RP 6 features.

                                                                                  • Processore: x86, 1 GHz (2 CPUs), 64-bit-capable

                                                                                  • RAM: 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: AMD or Intel graphics chipset

                                                                                  • I/O ports: USB 2.0

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Tested and Recommended Devices
                                                                                  • HP T640

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*—eLux 6.5

                                                                                  • HP T430*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * Based on hardware requirements, these devices are not recommended for use with virtual backgrounds. See virtual background requirements for more information. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Citrix Workspace app or VMware Horizon client

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 and later

                                                                                  • Citrix Workspace app 1808 and later

                                                                                  • VMware Horizon View Client versions 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon client version 8.x (2103) for Webex VDI plugin version 41.4 onward.

                                                                                  • VMware Horizon client version 8.x (2106) for Webex VDI plugin version 41.8 onward.

                                                                                  macOS thin clients

                                                                                  VDI component

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  MacOS-based thin client hardware

                                                                                  Supported hardware

                                                                                  • Minimum CPU: Apple M2 chip or Intel Core 2 Duo processor

                                                                                  • 2 GB installed RAM

                                                                                  • 1 GB physical memory

                                                                                  • 300 MB di spazio su disco

                                                                                  • USB 2.0 ports for camera and audio devices

                                                                                  Intel Core 2 Duo or later processors on any of the following Apple hardware:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Supported software

                                                                                  The Webex App VDI plugin is supported on the following macOS versions:

                                                                                  • Sonoma (14.x) for VDI plugin release 43.10 and later

                                                                                  • Ventura (13.x) for VDI plugin release 42.12 and later

                                                                                  • Monterey (12.x) for VDI plugin release 41.12 and later

                                                                                  • Big Sur (11.x)

                                                                                  • Catalina (10.15)

                                                                                  Citrix Workspace app or VMware Horizon client

                                                                                  • From version 42.10 onwards, Webex App VDI plugin supports both Citrix Workspace App and VMware Horizon Client for macOS - Native support for Mac with Apple Silicon (M1 Series).

                                                                                  • Citrix Workspace app 2008 and later

                                                                                    For macOS, currently only the Webex App VDI plugin 41.12 works with Citrix Workspace App 2111 for Mac.

                                                                                    The macOS plugin does not work with Citrix Workspace App 21.08 or 21.08.1.

                                                                                  • VMware Horizon View Client version 7 (5.x) and 8

                                                                                    For installing or upgrading VMware Horizon Client, we recommend that you launch the client once before deploying the Webex App VDI plugin (up to version 41.12). See Loading 3rd Party Mac plugins with Session Enhancement SDK for more information.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 and later

                                                                                  Webex App and plugin requirements

                                                                                  Headset Requirements

                                                                                  For Webex App VDI, we support the same headsets as the standalone Webex App unless otherwise noted. See Details about headset support for more information.

                                                                                  Supported realtime media workflows for calling and meetings

                                                                                  Webex App VDI supports the following realtime media workflows:

                                                                                  • Calls on Webex (built into the app)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex per BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  To integrate a supported calling service and Webex Meetings, you must follow configuration steps in the documentation for those solutions. Choose an option and then use the documentation that is linked in that section.

                                                                                  Unified CM requirements

                                                                                  If you want to use Unified CM as your call service for Webex App VDI users, use the Deployment Guide to walk through the required configuration steps. The document contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.

                                                                                  Move a call to a meeting

                                                                                  To support this feature, make sure you've configured your Unified CM calling deployment correctly.

                                                                                  Additionally, make sure the following VDI configuration is in place so that offloading to meetings is supported: Full-featured meetings requirements.

                                                                                  Dispositivo mobile Remote Access (MRA)

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) is supported. Follow the standard MRA deployment steps in the Expressway MRA documentation and keep the following points in mind for a supported VDI deployment:

                                                                                  • See Mobile and Remote Access (MRA) requirements for more guidance for VDI support.

                                                                                  • You must run a minimum of X12.7 and later.

                                                                                  • Dual NIC deployments are supported. You must ensure there's a connection from the HVD to both the external and internal IP addresses of the Expressway-E. You must add a NAT between the HVD and the external IP of the Expressway-E.

                                                                                  Webex Calling requirements

                                                                                  If you want to use Webex Calling as your call service for Webex App VDI users, use the following documentation links to walk through the required configuration steps. The documents contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.

                                                                                  If your HVD supports IPv4 and IPv6, we recommend that you disable IPV6 in your HVD environment to prevent compatibility issues with Webex Calling.

                                                                                  Configuration in Control Hub (partners and administrators)

                                                                                  Control Hub ( https://admin.webex.com) is a web-based management portal that integrates withWebex Calling to streamline your orders and configuration, and centralize your management of the bundled offer—Webex Calling, Webex App, and Meetings.

                                                                                  In qualità di provider di servizi partner, è possibile personalizzare, commercializzare e vendere Webex Calling ai propri clienti. Puoi impostare ed estendere versioni di prova, distribuire servizi per i clienti e creare e predisporre ordini per i tuoi clienti. Per ulteriori risorse per i partner, vedi le Risorse Connect per la vendita Webex Calling (Requires partner credentials).

                                                                                  As a customer administrator on a trial or paid subscription to Webex Calling, you can set up your organization in the Control Hub by adding locations, licenses, phone numbers, calling features, users, and Workspaces (Room Devices that register to the Webex cloud).

                                                                                  Make sure that your environment supports Webex Calling by following the prerequisites and port reference material before you start specific configuration steps in the Control Hub. You can refer to the following configuration work flow diagram and the article links, in the order presented, to get your organization up and running with Webex Calling:

                                                                                  For more information on the Webex Calling offer, see Cisco Webex Calling in the Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers Data Sheet.

                                                                                  Webex for BroadWorks requirements

                                                                                  The Webex App in a VDI environment supports Webex for BroadWorks. Webex per BroadWorks è un'offerta che integra la chiamata BroadWorks in Webex. Gli abbonati utilizzano una singola applicazione (app Webex) per sfruttare le funzioni fornite da entrambe le piattaforme.

                                                                                  For general information about Webex for BroadWorks, see the Webex for BroadWorks Solution Guide.

                                                                                  Full-featured meetings requirements

                                                                                  Keep these points in mind when deploying Webex App VDI for full-featured meetings:

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) requirements

                                                                                  Prerequisiti

                                                                                  • You must run a minimum of Expressway X12.7 for the traversal pair for MRA to work with Webex VDI. Earlier versions must be upgraded to X12.7 or later to avoid routing issues.

                                                                                  • Ensure connectivity between Webex in the HVD environment, external interface, and internal interface (dual NIC deployment) of Expressway.

                                                                                  Dual NIC considerations

                                                                                  Keep these design considerations in mind when deployment Webex App VDI over MRA with an Expressway-E dual NIC deployment.

                                                                                  • Static route—Verify the default gateway on the Expressway-E. Typically, this is the default gateway of the external interface IP subnet. Once you verify the Expressway default gateway configuration, you must add a Static Route to the Expressway-E for the IP subnet that is used for the HVD machines.

                                                                                    The static route sends traffic out of the internal interface of the Expressway-E to the HVD subnet. This configuration is needed, because of the UDS and TFTP config queries sent from the HVD to the Expressway E internal interface. Once Unified CM responds to the request, the Expressway-E sends the response through the default gateway if the static route to the HVD subnet does not exist.

                                                                                  • NAT transition—The SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway to avoid a routing issue. NAT addresses this problem. A NAT translation must be put in place on a network device that is the path between the HVD and Expressway-E.

                                                                                  DNS configuration

                                                                                  Internal DNS

                                                                                  • For dual NIC deployments, you can specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the IP address of the internal interface. With split DNS, you can optionally use the same FQDN that is available on the public DNS. If you don't use split DNS, you must use a different FQDN.

                                                                                    To avoid a routing issue, the SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway. You must set up a NAT translation on a network device that is between the HVD and Expressway-E.

                                                                                  • For single NIC with static NAT, you must specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the public IP address. This setup also means that the external firewall must allow traffic from the Webex app in HVD to the external FQDN of the Expressway-E. This design is known as NAT reflection, and may not be supported by all types of firewalls.

                                                                                  • The internal DNS must be configured with  _cisco-uds._tcp.<domain> SRV records so that the Webex app can discover Unified CM.

                                                                                  Public DNS

                                                                                  SRV records

                                                                                  The public, external DNS must be configured with _collab-edge._tls.<domain> SRV records so that endpoints can discover the Expressway-Es to use for MRA. 

                                                                                  GeoDNS

                                                                                  In versions 43.6 and later, you can configure the Webex App to work with GeoDNS. This option improves network efficiency by enabling the App to connect to the geographically nearest Expressway-E.

                                                                                  If you have configured GeoDNS for your SRV records, we recommend that you edit the registry on your HVD as follows:

                                                                                  1. Open the registry to HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Create a new DWORD key named VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Set VDIGeoDnsEnabled to 1.

                                                                                    (Set VDIGeoDnsEnabled to 0 (the default) if you want to disable GeoDNS compatibility for the Webex App on this HVD).

                                                                                  4. Save the registry.

                                                                                  Firewall configuration

                                                                                  Both the internal and external firewall must allow the following outbound connections from Webex App on the HVD to Expressway-E:

                                                                                  • SIP—TCP 5061

                                                                                  • HTTPS—TCP 8443

                                                                                  The external firewall must also allow the following inbound connections from the user thin client to Expressway:

                                                                                  • Media—UDP 36002–59999

                                                                                  Distribuisci VDI app Webex

                                                                                  Webex App VDI deployment task flow

                                                                                  These steps walk you through how to deploy the Webex App in your VDI environment. The steps include what you need to do on the hosted virtual desktop (HVD) environment and what users need to do on their thin clients.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  Prepare your environment for Webex App for VDI

                                                                                  If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must use the directions in the Prepare your environment chapter to deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Configure one of the following types of Hosted Virtual Desktop:

                                                                                  To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up the Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.

                                                                                  2

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on thin client machines for the following platforms:

                                                                                  After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted.

                                                                                  The thin client plugins for supported platforms are available from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  3

                                                                                  (Optional) On Linux thin clients, you must also Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems.

                                                                                  For full-featured meetings in Webex App, you must install two separate VDI plugins on Linux thin clients.

                                                                                  Configure hosted virtual desktop and install Webex App

                                                                                  To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • Follow all the prerequisites in Prepare your environment for Webex App for VDI.

                                                                                    If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.

                                                                                  • This section only covers how to install the Webex App in an existing HVD environment. See the Citrix or Vmware documentation for HVD deployment best practices.

                                                                                  1

                                                                                  Sign in to Microsoft Windows HVD as a new user with domain administration rights.

                                                                                  2

                                                                                  Accedi a HVD sul dominio aziendale.

                                                                                  3

                                                                                  Impostare Citrix o VMware Access su HVDs.

                                                                                  4

                                                                                  If your organization has its own download site that includes your site-specific Webex App, go to that site and download your organization-specific version. Otherwise, for the generic version, go to Webex App VDI release notes > Downloads and download the Webex App you need:

                                                                                  • Localized installer for 64-bit Windows
                                                                                  • English only installer for 64-bit Windows
                                                                                  5

                                                                                  Using administrative permissions, install the app on the HVD using these command and arguments (these examples use a download directory of c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi (where "username" is the name of the signed in user) and the autodetect VDI switch (ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Auto-upgrade enabled:
                                                                                    • VDI client in a persistent VDI setting with autoupgrade enabledmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                    If you use auto-upgrade, we recommend that you move your Control Hub organization to the gold channel. For more information, see Upgrade Management in this guide.

                                                                                  • Auto-upgrade disabled:
                                                                                    • VDI client in a non-persistent VDI setting with autoupgrade disabledmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.

                                                                                  6

                                                                                  Clonare l'immagine HVD.

                                                                                  For more information about the best practices for cloning Microsoft Windows HVD images, see the documentation for your Citrix or VMware product.

                                                                                  Operazioni successive

                                                                                  For information about user preferences and how to preserve them, see User preferences.

                                                                                  Installation arguments, explanations, and required privileges

                                                                                  See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.

                                                                                  ArgomentoNoteRequires admin install privileges
                                                                                  ALLUSERS=1

                                                                                  Installs Webex App in c:\program files. This is useful in a shared environment (typically non-persistent VDI).

                                                                                  This is a mandatory argument for installation. VDI must be installed per HVD. Per user installation is not supported yet.

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  A value of 0 prevents Webex App from downloading updates in a VDI environment.

                                                                                  Use this option if you prefer to manually maintain upgrades.

                                                                                  Use the versions that are linked from the Webex App VDI release notes. The argument does not affect a non-VDI environment.

                                                                                  A value of 1 allows automatic upgrades for Webex App on the HVD. If using this option, ensure that your organization is configured for gold channel.

                                                                                  This argument must be accompanied by ALLUSERS=1, otherwise the AUTOUPGRADEENABLED argument is ignored.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Controls the optimized VDI solution. (Officially supported.)

                                                                                  1 enforces optimized VDI mode. 2 enables optimized VDI mode automatically with environment detection.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Only for the bundle installer. When installing the bundled components for Webex App, you can use this argument to lock the version of the app that is used to join meetings, if the version is compatible with the site version.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Install Microsoft's WebView2 embedded browser while installing Webex App using the INSTALLWV2 command line parameter. WebView2 is required for proper operation of Webex.

                                                                                  For more information on the Webex App and WebView2 requirements, see Webex App | WebView2 requirement.

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  If this argument is specified, then the roaming database (spark_roaming_store.db) is stored in the user's roaming directory (AppData\Roaming). Otherwise the roaming database is stored in AppData\Local.

                                                                                  This argument must be accompanied by ALLUSERS=1, otherwise the ROAMINGENABLED argument is ignored.

                                                                                  See User preferences for more information.

                                                                                  Installation comparison

                                                                                  Users may be in a Citrix environment and not have the thin client installed or the virtual channel is disconnected. We support this scenario with fallback to a non-virtual Webex App installation. In questa modalità, l'app visualizza un messaggio di avviso che la qualità del video potrebbe risultare influenzata. Una volta connesso il canale virtuale, l'app può passare alla modalità VDI.

                                                                                  Use this table to understand the different installation combinations and how they affect media optimization for Unified CM, Webex Calling, and calls on Webex App.

                                                                                  HVD VDI argumentThin client pluginCall service-enabled UserChiamate sull'app Webex
                                                                                  ENABLEVDI=0Not installedMedia is not optimizedMedia is not optimized
                                                                                  ENABLEVDI=0InstallatoMedia is not optimizedMedia is not optimized

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  InstallatoSupported deployment; media is optimizedSupported deployment; media is optimized

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  Not installedFallback to non-optimized mediaFallback to non-optimized media

                                                                                  * This argument does not detect the VDI environment automatically.

                                                                                  ** This argument detects the VDI environment automatically.

                                                                                  User preferences

                                                                                  All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).

                                                                                  If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore the folder Appdata\Roaming\CiscoSpark so that VDI users won't lose preferences between sessions.

                                                                                  The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the above folder, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.

                                                                                  To decrypt the roaming database, you should also synchronize the following folders across VDI sessions:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Configure Azure Virtual Desktop for the Webex App

                                                                                  Use these high-level steps to deploy a new Windows environment on Azure Virtual Desktop (formerly Windows Virtual Desktop). AVD is a cloud-managed VDI solution. Users access the Webex App through a virtualized Windows environment.

                                                                                  We do not support full-featured meetings using the Webex App on Azure Virtual Desktop.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • This solution requires a Microsoft Azure subscription.

                                                                                  • You must have a user account with the TenantCreator role.

                                                                                  • User accounts must be synchronized into Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Walk through the deployment steps in the Azure admin portal to create the host pool, virtual machines, and related settings.

                                                                                  A host pool is a collection of VMs that offer a similar service. Azure indicates when the virtual environment is ready.

                                                                                  2

                                                                                  Use the Windows client to test if a user can access the host pool.

                                                                                  For specific deployment steps, see the Microsoft documentation on getting started with AVD.

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on Windows thin client systems

                                                                                  After you install Webex App on your central HVD environment, you must install a Webex App VDI plugin on the thin client devices.

                                                                                  Download the thin client plugins from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  If you're unable to install the VDI plugin for your users, walk them through these steps on their thin client devices.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • See Windows thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Windows.

                                                                                  • Webex App needs to be installed on your central HVD environment.

                                                                                  1

                                                                                  Go to Webex App VDI release notes > Downloads, and download the Webex App VDI plugin installer for Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Run the msi file that you downloaded.

                                                                                  3

                                                                                  To open the executable file, click OK.

                                                                                  4

                                                                                  Read the EULA and, if you agree, click Accept and Install.

                                                                                  5

                                                                                  To complete the installation, click Finish.

                                                                                  6

                                                                                  (Optional) If you or users are manually installing the two plugins for full featured meetings, follow the steps in Install Meetings VDI plugin on thin client systems.

                                                                                  Operazioni successive

                                                                                  For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems

                                                                                  After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  See Linux thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Download the HP ThinPro installer (cisco_webexvdi_deb.zip) from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. You can install the Webex App for VDI .deb package from a USB memory stick, or you can use HP Device Manager.

                                                                                      For more information about mass deployment, see the documentation for HP Device Manager, available from HP.

                                                                                    3. Create an image for the thin clients. See the documentation for HP Device Manager, available from HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Download the Ubuntu installer (cisco_webexvdi_deb.zip) from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. On the thin client, install the Webex App VDI plugin; enter your password at the authentication prompt.

                                                                                      When you double-click the Webex App for VDI deb package, the Ubuntu Software Center opens. After you click Install, the Ubuntu Software Center locates and installs the dependency libraries, and then installs the Webex App Client.

                                                                                    3. Create an image for the thin clients.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Download the eLux RP6 installer (cisco_webexvdi_eLux.zip) from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. On the thin client, install the Webex App VDI plugin and if required, deploy Cisco AnyConnect at the same time.

                                                                                    3. Use the Elias tool to create an image that contains Webex App VDI plugin. Distribuire l'immagine ai thin client. Per ulteriori informazioni su come creare un'immagine o su come aggiornare il thin client, vedere la documentazione di Elias disponibile sul sito Web di Unicon.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Ensure that a supported version of IGEL OS is installed on the thin client device, by creating a USB stick with the OS and booting from that stick on the device.)

                                                                                    2. Use the Universal Management Suite (UMS) to update the system firmware as needed.

                                                                                    3. For features, check Cisco Teams.

                                                                                    4. Under the registry, enable the vdciscoteams parameter.

                                                                                    5. Under Registry > vmware > view, check Cisco Teams.

                                                                                    6. On the thin client, install the Webex App VDI plugin; enter your password at the authentication prompt.

                                                                                    7. Create an image for the thin clients.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Dell Wyse ThinOS. Because of this third-party integration, you must contact Dell for technical support. For more information, see the Dell Wyse ThinOS documentation for your supported release; the "Supported packages" section of their release notes mentions the version of the Webex VDI plugin that's supported. See the software download page to get a copy of the OS installation package.

                                                                                  • 10ZiG Zero Client Thin Clients

                                                                                    Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with 10ZiG zero client thin clients. Because of this third-party integration, you must contact 10ZiG for technical support. For more information, see the 10ZiG page for your specific thin client.

                                                                                  For Webex App to function properly for your users and be optimized for VDI, you must use the thin client build. To confirm, the Health Check in Webex App shows a connected status for the Virtual Channel.

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on macOS thin client systems

                                                                                  After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  Run the MacOS installer (PKG) to install the Webex VDI plugin.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  See macOS thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI plugin for macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Download the Webex App plugin for your macOS thin client systems from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                  2

                                                                                  Run the CiscoWebexVDIPlugin.pkg file.

                                                                                  3

                                                                                  Read the EULA and, if you agree, click Continue.

                                                                                  4

                                                                                  Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install.

                                                                                  You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time.

                                                                                  5

                                                                                  Click through the remaining screens to complete the installation.

                                                                                  Operazioni successive

                                                                                  When users launch the Webex App VDI plugin for the first time, accept the following required permissions:

                                                                                  AutorizzazioneDescrizione
                                                                                  Access CameraUses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings.
                                                                                  Access MicrophoneUses the microphone for voice in a call.
                                                                                  Record ScreenUses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings.

                                                                                  For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin from the download site. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.

                                                                                  Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems

                                                                                  For full featured meetings with Webex App:

                                                                                  • On Windows or MacOS thin clients, install the bundled (App + Meetings) plugin.

                                                                                  • On Linux thin clients, install the separate Meetings VDI plugin after installing the separate App VDI plugin.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • Install the bundled plugin for Windows:

                                                                                    This installer includes the Webex App and Webex Meetings VDI plugins as a single package. You can find the version numbers on the download page. This bundled plugin installer is released bimonthly.

                                                                                    1. Download the plugin bundle for 64-bit Windows from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. Run the msi file that you downloaded.

                                                                                      The bundle file installs VDI plugins for both Webex App and Webex Meetings. If you do not want to install the Meetings VDI plugin, add the command line switch MEETINGSVDI=0.

                                                                                      For example, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      (You can repair the install if you want to add the Meetings VDI plugin later.)

                                                                                    3. Read the welcome screen, that shows which plugin versions are being installed, and then click Next.

                                                                                    4. Read the EULA and, if you agree, click I agree and then click Install.

                                                                                    5. Fare clic su Fine.

                                                                                  • Install the bundled plugin for macOS:

                                                                                    This installer includes the Webex App and Webex Meetings VDI plugins as a single package. You can find the version numbers on the download page. Webex Meetings VDI as a standalone plugin is released every month, but this bundled plugin installer is release bimonthly.

                                                                                    1. Download the plugin bundle for MacOS from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. Run the pkg file.

                                                                                    3. Read the EULA and, if you agree, click Continue.

                                                                                    4. Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install.

                                                                                      You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time.

                                                                                    5. Click through the remaining screens to complete the installation.

                                                                                  • For Linux thin clients: Install the separate Webex App and Webex Meetings VDI plugins:

                                                                                    1. Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems.

                                                                                    2. Download the Meetings VDI plugin from Webex Meetings VDI release notes > Downloads.

                                                                                    3. Install the Meetings VDI plugin on Linux thin clients. See Administration guide for Webex Meetings Virtual desktop software.

                                                                                  Known issues and limitations with Webex App for VDI

                                                                                  Funzionalità

                                                                                  For feature limitations for each release, see the Webex App VDI release notes.

                                                                                  Webex App and VDI client

                                                                                  • For VDI mode, we only support the provided Webex App for Windows (HVD installer) and Webex App thin-client plugin versions that are posted on Webex App VDI release notes.

                                                                                  • We only support IPv4 for the HVD and thin client environments.

                                                                                  • When users either don't use the VDI optimized solution or are in fall back mode, HD video is disabled and Webex App shows a notification that you may see a media quality issue.

                                                                                    We do not recommend that users use VDI in unoptimized or fallback mode. Their camera or headset may not work and they may experience poor media quality.

                                                                                  • On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.

                                                                                  • On Linux VDI clients, an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.

                                                                                  Chiamata Unified CM

                                                                                  • For on-premises calling only with Expressways: if there is is no NAT between the HVD and Expressway-E in a traversal pair used for MRA, Expressway treats the SIP and media signaling as internal and does not transmit the media to the thin client. To fix this, deploy a NAT between the HVD and the Expressways. That way, when HVD sends a SIP INVITE to the Expressway-E, it goes to the NAT first. Then, Expressway-E can transmit to the thin client.

                                                                                  • For fallback mode, the Mode Selection registry key cannot control the media for an auto-answered Unified CM call.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.

                                                                                  • In non-optimization mode or fall back mode, Citrix device mapping supports a maximum of 4 devices.

                                                                                  • On Citrix for Linux, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.

                                                                                  • You must install Citrix Receiver/Workspace before you install the Webex App VDI client, including when you update the Receiver/Workspace environment. If either a Citrix or VMWare client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.

                                                                                  • For Windows, if you're running a version of Citrix Workspace that is earlier than 2002, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace. If you run version 2002 or later, you don't have to uninstall and reinstall.

                                                                                    For all supported versions of Citrix Workspace for Linux, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace uses 32-bit architecture. Webex App VDI works with this environment.

                                                                                  Azure Virtual Desktop (Formerly Windows Virtual Desktop)

                                                                                  • On Azure Virtual Desktop (AVD) for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a WVD desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.

                                                                                  • AVD doesn't support "Fit session to Window" in the AVD client setup.

                                                                                  • For AVD deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.

                                                                                  Vmware

                                                                                  • You must install VMware Horizon client before you install the Webex App VDI client. If either a Citrix or VMware client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.

                                                                                  • VMware Horizon client version 8.x (2103) is supported from the Webex VDI plugin version 41.4 onward.

                                                                                    For compatibility mode: If users have the previous VDI plugin version (including only upgrading the Webex app to 41.4), video in a call may not appear correctly.

                                                                                  • We do not support VMWare Horizon client on 32-bit architecture, because we discontinued the 32-bit plugin for Windows.

                                                                                    The Webex App VDI client must have the same architecture as VMware Horizon client: the 64-bit VMware Horizon client works with the (64-bit) Webex App VDI client. The VMware Horizon client only has one installer and the default installation is 64-bit.

                                                                                    If vdpService.dll exists in C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, you have the 64-bit VMware Horizon client.

                                                                                    If vdpService.dll is under C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, you have the 32-bit VMware Horizon client.

                                                                                  • On VMware for Linux and Windows, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.

                                                                                  • On VMware Cloud desktop for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a VMware Cloud desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.

                                                                                  • For VMware Cloud desktop deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.

                                                                                  • After you check check the camera or audio device in Connect USB Device on the VMware Horizon Client, Webex in HVD cannot detect or show those devices.

                                                                                  Amazon WorkSpaces

                                                                                  • On the hosted virtual desktop, please follow instructions here to enable extensions for WSP by GPO.
                                                                                  • In case "No VDI environment is detected" was reported in Health Checker of Webex App after new installing manually by command line, please try to sign out/sign in hosted Windows desktop first.

                                                                                  Varie

                                                                                  • In Citrix and Windows Virtual Desktop vGPU environments, Webex App is not detected as working in a VDI environment.

                                                                                    We recommend you install the Webex App with the ENABLEVDI=1 argument, to enforce VDI optimization.

                                                                                  • We support one Webex App VDI client working together with one instance of Webex App. Users can start multiple Citrix or VMware sessions, but only one connection instance works and the other instances fall back to non-VDI mode.

                                                                                  • Webex App VDI detects Citrix at first and then VMware in the HVD environment. If you want to use VMware, make sure no Citrix Agent is installed.

                                                                                  Gestione dell'app Webex per VDI

                                                                                  Upgrade management

                                                                                  Webex App upgrades on the virtual desktop

                                                                                  For VDI environments, a new release of the Webex App comes out every two months. You can get the latest and supported versions from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                  We recommend that you enable automatic upgrades for the Webex App on the virtual desktop. This option ensures that users automatically get the latest features. Another option is to manually upgrade when the new release is available.

                                                                                  You have two options to enable automatic upgrade of the Webex App on the virtual desktop:

                                                                                  • Enable it during initial installation from the command line (see Configure hosted virtual desktop for Webex App in the deployment chapter of this book).

                                                                                  • Edit a Windows registry key on the virtual desktop:

                                                                                    In the registry entry for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, set AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                    If you want to manually upgrade the Webex App, set AutoUpgradeEnabled=0.

                                                                                  • VDI users of Webex App do not receive monthly updates, because monthly thick client releases are not pushed to hosted virtual desktops.

                                                                                    VDI users are prompted to upgrade when the virtual desktop version of Webex App becomes available (released once every two months).

                                                                                  • The upgrade package is stored in %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. If this folder is non-persistent in user's environment, Webex App rolls back to the previous version after rebooting the virtual desktop.

                                                                                  • The Webex App on your HVD is backwards compatible with the Webex App VDI plugins (N-4) on your users' thin clients. Keep in mind that the latest features and functionality may not work if you or your users are not using the latest HVD version and VDI plugin. See Version Support in the Release Notes for more information.

                                                                                  Thin client upgrades

                                                                                  The Webex App VDI plugin is released once every two months.

                                                                                  We recommend that you enable automatic upgrades for the plugins. To enable automatic upgrades for the VDI plugin, you must edit a Windows registry key on the virtual desktop:

                                                                                  • In the registry entry for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, set AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.

                                                                                  • In the same path, check that AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                  If you want to prevent automatic upgrade of the plugin, set AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 on the virtual desktop. If you choose this option, you must manually upgrade the plugins to maintain version compatibility with the app.

                                                                                  • Automatic upgrade of the plugins is only available with Webex App 42.2 and later.

                                                                                  • Automatic upgrade of the plugin is supported on Windows and MacOS thin clients. The plugin does not automatically upgrade on Linux thin clients.

                                                                                  • Users are prompted to upgrade the plugin after the Webex App has upgraded on the virtual desktop.

                                                                                  • We recommend that you keep the plugin and the virtual desktop Webex App on the latest version. There is some backwards compatibility if you can't upgrade them together. See Version support in the Release notes for more information.

                                                                                  Citrix or VMware upgrades

                                                                                  Keep this information in mind as you manage upgrades or changes to your Citrix or VMware connection brokers. Be sure to use the supported versions that are listed in the Prepare Your Environment chapter.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Install or upgrade

                                                                                  Windows and Mac thin clients

                                                                                  Linux thin clients

                                                                                  New install

                                                                                  Install Citrix Receiver or Workspace before you install the Webex App VDI plugin on a Windows or Mac thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connection broker first.

                                                                                  Install Citrix Receiver or Workspace before you install the Webex App VDI plugin on a Linux thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connection broker first.

                                                                                  Aggiorna

                                                                                  If you see an upgrade notice in the Citrix environment, performing this upgrade does not affect the Webex App VDI plugin on a Windows or Mac thin client.

                                                                                  If you see an upgrade notice in the Citrix environment, you must reinstall the Webex App VDI plugin on a Linux thin client after upgrading your Citrix environment.

                                                                                  Reinstall

                                                                                  • For Citrix Workspace earlier than 1912 LTSR or 2002, you must reinstall or repair the Webex App VDI plugin.

                                                                                  • For a reinstall of 1912 LTSR or 2002 and later, the VDI plugin works and is not affected.

                                                                                  For reinstallation of any supported Citrix Workspace version, you must reinstall the Webex App VDI plugin on a Linux thin client.

                                                                                  Vmware

                                                                                  Install or upgrade

                                                                                  Windows thin client

                                                                                  Linux and Mac thin clients

                                                                                  New install

                                                                                  Install the VMware Horizon client before you install the Webex App VDI plugin on a Windows thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connector broker first.

                                                                                  Install the VMware Horizon client before you install the Webex App VDI plugin on a Linux or Mac thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connector broker first.

                                                                                  Aggiorna

                                                                                  If you see an upgrade notice in the VMware environment, performing this upgrade does not affect the Webex App VDI plugin on a Windows thin client.

                                                                                  If you see an upgrade notice in the VMware environment, you must reinstall the Webex App VDI plugin on a Linux or Mac thin client after upgrading your Citrix environment.

                                                                                  Reinstall

                                                                                  For a VMware reinstallation, the Windows VDI plugin works and is not affected.

                                                                                  For a VMware reinstallation, you must reinstall the Webex App plugin on a Linux or Mac thin client.

                                                                                  Disable VDI detection after installation

                                                                                  If you have users that don't want to use the VDI client and Webex App is already deployed, you can disable VDI detection after installation. After this configuration, Webex App runs on the non-optimized solution.

                                                                                  1

                                                                                  Open one of the following installation paths, depending on how you deployed Webex App in your HVD:

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark (if Webex App was installed with the ALLUSER parameter)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark (if Webex App was installed per user)
                                                                                  2

                                                                                  Rename TSDetectionLib.dll to TSDetectionLib_b.dll to preserve the file as a backup.

                                                                                  Operazioni successive

                                                                                  If you uninstall Webex App later, the TSDetectionLib_b.dll remains in the folder. You must either rename the file back to TSDetectionLib.dll before you uninstall Webex App or delete the TSDetectionLib_b.dll manually after you uninstall Webex App.

                                                                                  Enable or disable advanced video features in Webex App VDI fallback mode

                                                                                  By modifying the registry, you can enable or disable specific Webex App features such as high definition (HD) and screen sharing. Doing so can save resources on the server in the data center. You can also decide whether users can do full or HVD window only screen share. If your users are on systems that are capable of more advanced video features, you can enable the features as needed.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • You can modify the registry keys before or after the VDI plugin is installed.

                                                                                    Changes to the Windows registry should be done with extreme caution. We recommend that you make a backup of your registry before using these steps.

                                                                                  • Virtual backgrounds are disabled by default.

                                                                                  1

                                                                                  In Windows search or the Run window, type regedit and then press Enter

                                                                                  2

                                                                                  Go to HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Change values for the following registry keys as needed:

                                                                                  4

                                                                                  Choose a DWORD value for VDIFallBackConf:

                                                                                  • 0—Advanced video features are disabled. (predefinito)
                                                                                  • 1—Advanced video features are enabled. Users will be in full mode, which is the same as Webex App for Windows (audio, video, screen share and advanced video features).
                                                                                  • 2—Video and screen sharing are disabled. Users are able to do audio only calls.
                                                                                  • 3—Video is disabled. Users are able to do audio calls with sharing capability.
                                                                                  • 4—Screen or application share only is enabled. Users cannot make audio or video calls and are in messaging only mode.

                                                                                  This registry key only works when enablevdi=1 during installation and the VDI plugin is not installed. In fallback mode, datacenter load increases, so to prevent overload, media is not used.

                                                                                  5

                                                                                  Choose a DWORD value for VDIBackgroundEnabled:

                                                                                  • 0—Disables virtual backgrounds when Webex App is in optimized VDI mode. (predefinito)
                                                                                  • 1—Enables virtual backgrounds when Webex App is in optimized VDI mode.
                                                                                  6

                                                                                  Choose a DWORD value for VDIScreenShareEnabled:

                                                                                  • 0—Disables full screen sharing when Webex App is in optimized VDI mode.

                                                                                    On Windows thin clients, users can only share the HVD window view in published or shared desktop.

                                                                                    From Webex release 42.8, Linux thin clients can only share the HVD window during a "Call on Webex" call or when using "messaging only sharing".

                                                                                  • 1—Enables full screen sharing when Webex App is in optimized VDI mode. (predefinito)

                                                                                  Configure VDI plugin notification

                                                                                  By default, users are notified if their Citrix or VMware client is connecting to an HVD without the VDI plugin. A notice appears to let them know to install the VDI plugin so that optimized VDI mode is enabled. Users can dismiss the reminder if they want.

                                                                                  Also, if the version of Webex App VDI plugin is not compatible with Webex App on HVD, a popup notifies users to upgrade the Webex App VDI plugin. The reminder appears weekly until users take action. Users can also dismiss this notification.

                                                                                  As an administrator, you can enable or disable these notifications at the organization-wide level.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  You can modify the registry keys before or after the VDI plugin is installed.

                                                                                  Changes to the Windows registry should be done with extreme caution. We recommend that you make a backup of your registry before using these steps.

                                                                                  1

                                                                                  In Windows search or the Run window, type regedit and then press Enter

                                                                                  2

                                                                                  Go to HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Choose a DWORD (32-bit) reg key value for VDIPluginNotificationEnabled:

                                                                                  • 1—Enables the VDI plugin notification for users. (predefinito)
                                                                                  • 0—Disables the VDI plugin notification for users.

                                                                                  Disable VDI version compatibility check

                                                                                  By default, Webex App on the HVD checks for version compatibility with the Webex VDI plugin on the thin client. The plugin version should not be more than 4 bi-monthly releases behind the Webex App. For example, if Webex App on the HVD is version 43.8 (August 2023), then the following plugin versions are compatible:

                                                                                  • 43.8 (N) August 2023

                                                                                  • 43.6 (N-1) June 2023

                                                                                  • 43.4 (N-2) April 2023

                                                                                  • 43.2 (N-3) February 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) December 2022

                                                                                  This compatibility gives you up to 6 months to upgrade your thin client plugins, after you upgrade your hosted virtual desktops.

                                                                                  If the Webex VDI plugin is not compatible with Webex App on the HVD, then the Webex App goes into fall-back mode. Users see a popup notification to upgrade the plugin. The reminder appears weekly until users take action.

                                                                                  You can use the registry on the HVD to control the version compatibility check:

                                                                                  We recommend that you back up your registry before using these steps.

                                                                                  1. In the Windows Run window, type regedit and then press Enter.

                                                                                  2. Go to HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3. Create a DWORD (32-bit) registry key named VDIDisableCompatibilityVersionCheck and give it one of these values:

                                                                                    0—Enables the version compatibility check (default).

                                                                                    1—Disables the version compatibility check.

                                                                                  Ringers and alerts setting not working for all devices

                                                                                  On Linux VDI clients, the ringtone for an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.

                                                                                  This issue may arise because of the audio device mapping on Citrix or VMware.

                                                                                  Check the registry key VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled on your HVD environment. If a Linux thin client user is observing this ringback tone issue, set the value of this key to 1.

                                                                                  Diagnostica nell'app Webex

                                                                                  The diagnostics available in the Webex App (desktop and VDI) help you and your users resolve connection issues, check media quality, and collect important troubleshooting information.

                                                                                  Diagnostics in the Webex App

                                                                                  When you set up Calling in Webex App (Unified CM), you may encounter issues related to the connection or required settings (such as voice domain and UC services). Using this tool, you can diagnose what services are configured correctly and what is missing. This feature is useful for troubleshooting scenarios and reducing support cases, whether you're migrating to Calling in Webex App (Unified CM) or setting up new users.

                                                                                  When user experience issues, they can access the diagnostics view and export the data to share with you or support.

                                                                                  • Unified CM Settings—Critical settings (for Jabber migration as well as new user setup) for phone services to work correctly, such as:

                                                                                    • Versione Unified CM

                                                                                    • UC service domain

                                                                                    • SSO

                                                                                    • UC services such as voicemail

                                                                                    • Expressway for MRA

                                                                                  • Media quality—Quality for video, audio, and sharing in both directions

                                                                                  • Devices—Device information, when users are connected to devices

                                                                                  For shortcut keys to show the diagnostics window, see Keyboard and navigation shortcuts.

                                                                                  Browser content redirection

                                                                                  Browser content redirection (BCR) is an optimization of the VDI environment that reduces the load on the virtual desktop machine.

                                                                                  When BCR is enabled on the virtual desktop, the Webex App cannot share the browser content by remote screen share, application share, or screen portion share.

                                                                                  Webex users can use local screen sharing to share their browser.

                                                                                  Informazioni nuove e modificate

                                                                                  Informazioni nuove e modificate

                                                                                  Questa tabella include gli aggiornamenti di contenuto relativi a nuove funzioni o funzionalità, modifiche al contenuto esistente ed eventuali errori importanti corretti nella Guida alla distribuzione per l'app Webex per l'infrastruttura desktop virtuale (VDI).

                                                                                  Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti VDI dell'app Webex, sulle nuove funzioni, sul supporto VDI aggiunto e sulle limitazioni, vedi le note di rilascio VDI.

                                                                                  Data

                                                                                  Modifiche apportate

                                                                                  13 novembre 2023

                                                                                  Preparare l'ambiente:

                                                                                  • Versioni supportate aggiornate per la release 43.10.

                                                                                  23 agosto 2023

                                                                                  Nel documento:

                                                                                  • Rimossa la menzione dell'installazione di entrambi i plug-in su thin client.

                                                                                    Annotando l'eccezione per i thin client Linux, che necessitano ancora del plug-in VDI Meetings.

                                                                                  • Il collegamento per i download modificato punta alla scheda Download delle note di rilascio.

                                                                                  Preparare l'ambiente:

                                                                                  • Aggiornati i requisiti delle riunioni con funzionalità complete.

                                                                                  • Versioni supportate aggiornate per le release 43.6 e 43.8.

                                                                                  • Aggiunta della configurazione GeoDNS per VDI con MRA.

                                                                                  Distribuzione dell'app Webex per VDI:

                                                                                  • Configurare il desktop virtuale ospitato e installare l'app Webex: Sono state rimosse alcune opzioni di installazione e rimossa la menzione del programma di installazione dell'app Webex a 32 bit.

                                                                                  • Installazione dell'app Webex su Azure Virtual Desktop: Non è stato rilevato alcun supporto per le riunioni con funzionalità complete.

                                                                                  • Rimosso l'argomento sulla configurazione dell'ottimizzazione VDI in Control Hub (non più richiesto).

                                                                                  • Plug-in VDI dell'app Webex semplificato per installazione Windows. È necessario un solo programma di installazione. Menzionato switch riga di comando.

                                                                                  • Plug-in VDI dell'app Webex semplificato per installazione MacOS.

                                                                                  • Installazione del plug-in VDI Webex Meetings semplificata. Sono necessari plugin separati solo per i thin client Linux. Collegamenti corretti per il download dei pacchetti e degli articoli VDI Meetings.

                                                                                  Gestione e risoluzione dei problemi dell'app Webex per VDI:

                                                                                  • Limitazione rimossa sulla necessità di aggiornamento automatico sul desktop virtuale ospitato per poter eseguire l'aggiornamento automatico del plug-in.

                                                                                  • Aggiornata per la compatibilità con la nuova versione N-4.

                                                                                  18 maggio 2023

                                                                                  Chiarita la nota su Azure Virtual Desktop nei requisiti delle riunioni con funzionalità complete. AVD non supporta riunioni con funzionalità complete.

                                                                                  17 aprile 2023

                                                                                  Nuovo contenuto sulla disabilitazione del controllo di compatibilità della versione VDI in Gestisci e risolvi i problemi dell'app Webex per VDI.

                                                                                  Versione aggiornata dell'infrastruttura supportata e del sistema operativo per la release 43.4 (aprile 2023), in requisiti di desktop virtuale ospitato e thin client.

                                                                                  15 marzo 2023

                                                                                  • Comportamento chiarito dell'argomento ENABLEVDI , negli argomenti di installazione, nelle spiegazioni e nei privilegi richiesti.

                                                                                  • È stata rimossa una soluzione basata su registro da problemi noti e limitazioni con l'app Webex per VDI e sostituita con la raccomandazione di utilizzare l'argomento di installazione ENABLEVDI .

                                                                                  3 marzo 2023

                                                                                  • Aggiunte le ultime versioni dell'infrastruttura in requisiti di desktop virtuale ospitato e thin client.

                                                                                  • Si noti che alcune versioni di Unicon eLux sono "Fine della vita" nei thin client Linux.

                                                                                  • Aggiunto il supporto (dalla versione 42.10) del plug-in VDI dell'app Webex su Mac con Apple Silicon (serie M1), in thin client macOS.

                                                                                  • Aggiunta una nota sul reindirizzamento del contenuto del browser in Gestione e risoluzione dei problemi dell'app Webex per VDI.

                                                                                  27 febbraio 2023

                                                                                  Aggiunta la raccomandazione di sincronizzare alcune cartelle AppData/Roaming nelle sessioni VDI, in modo che gli utenti possano decrittografare il database di roaming per mantenere le preferenze Webex in ambienti VDI non persistenti.

                                                                                  11 gennaio 2023

                                                                                  Aggiunta delle ultime versioni collaudate dell'infrastruttura e del sistema operativo thin client e hardware supportato nei requisiti del desktop virtuale ospitato e del thin client. Include chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 e Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 ottobre 2022

                                                                                  Esempi di comandi msiexec aggiornati nella sezione Configurazione del desktop virtuale ospitato e installazione dell'app Webex: FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible rimosso perché questo parametro deve essere utilizzato solo quando si installa il pacchetto MSI in bundle (app desktop Webex Meetings e app Webex).

                                                                                  25 agosto 2022

                                                                                  Aggiornata per l'app Webex VDI versione 42.8:

                                                                                  • Aggiornamenti alla versione broker di Connection nei requisiti del desktop virtuale ospitato .

                                                                                  Descrizione aggiornata per la chiave di registro VDIScreenShareEnabled per includere il comportamento di condivisione thin client Linux, per Webex 42.8 e versioni successive (nella sezione Abilita o disabilita le funzioni video avanzate in modalità di fallback VDI dell'app Webex).

                                                                                  30 maggio 2022

                                                                                  • Aggiunto il parametro della riga di comando:

                                                                                    INSTALLAZIONE WV2=1

                                                                                    alla sezione Argomenti per l'installazione, spiegazioni e privilegi richiesti

                                                                                    Questo comando installa il browser incorporato WebView2 di Microsoft durante l'installazione dell'app Webex.

                                                                                  26 aprile 2022

                                                                                  • Aggiornato l'elenco delle versioni di Windows supportate ad aprile 2022.

                                                                                  25 aprile 2022

                                                                                  • Aggiornata la descrizione dei requisiti di Webex per BroadWorks.

                                                                                  13 aprile 2022

                                                                                  • Aggiunto Stratodesk NoTouch OS alla sezione che elenca i thin client Linux.

                                                                                  9 febbraio 2022

                                                                                  • Aggiunte informazioni sull'aggiornamento automatico alla sezione Gestione aggiornamento (si applica all'app Webex 42.2 e versioni successive).

                                                                                  • Aggiunte nuove versioni supportate per i desktop virtuali ospitati: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 e VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  3 febbraio 2022

                                                                                  • Pagina di elenco di collegamenti VDI creata: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Aggiunta la seguente nota alla configurazione del firewall nel capitolo Prepara il tuo ambiente per l'app Webex VDI di questo libro:

                                                                                    "Sebbene VDI richieda una propria serie di requisiti di rete, è necessario assicurarsi che tutte le porte, gli URL e le subnet multimediali richiesti per la rete Webex siano rispettati in base ai requisiti di rete. Vedere Requisiti di rete per i servizi Webex."

                                                                                    Questa nota è collegata a: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Aggiunto il parametro FORCELOCKDOWN=1 alla chiamata con comando msiexec, nella sezione Configura desktop virtuale ospitato per l'app Webex.

                                                                                  15 dicembre 2021

                                                                                  • È stato chiarito nei requisiti che le riunioni con funzionalità complete non funzionano con Azure Virtual Desktop (AVD). Inoltre, la versione dell'app desktop remoto (broker di connessione) su Microsoft Store non è supportata con VDI dell'app Webex.

                                                                                  • Nel capitolo Distribuzione, sono state aggiunte informazioni sul singolo programma di installazione per il plug-in VDI. Il file di installazione del plug-in del client Webex App per VDI include l'ultima versione del plug-in del client VDI Meetings. Il plug-in del client VDI Meetings standalone viene rilasciato mensilmente, mentre il plug-in del client VDI dell'app Webex standalone viene rilasciato bimestrale. Il programma di installazione combinato aggiorna bimestrale.

                                                                                  • Aggiunte nuove piattaforme supportate per la release 41.12:

                                                                                    • Broker di connessione: app virtuali e desktop Citrix 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Thin client: MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • Ambiente HVD: Windows 365

                                                                                  • Aggiunta nota alla tabella broker connettore:

                                                                                    • Poiché Citrix Virtual Apps and Desktops 7 release 2109, l'opzione "criteri elenco canali virtuali consentiti" è abilitata per impostazione predefinita. È necessario configurare prima questi criteri per l'app Webex VDI (aggiungere il canale virtuale Cisco) affinché la modalità ottimizzata funzioni correttamente o disabilitare questi criteri.

                                                                                  • Aggiunta nota alla tabella thin client macOS:

                                                                                    Per MacOS, attualmente solo il plug-in VDI dell'app Webex 41.12 funziona con l'app Citrix Workspace 2111 per Mac.

                                                                                  • Aggiunta la nuova sezione di risoluzione dei problemi "Impostazione suonerie e avvisi non funzionante per tutti i dispositivi".

                                                                                  12 novembre 2021

                                                                                  • Aggiunta di limitazioni sui client VDI Linux in cui la suoneria viene riprodotta solo sui dispositivi audio selezionati sull'host HVD.

                                                                                  29 ottobre 2021

                                                                                  • Aggiunto nuovo hardware alla sezione thin client Linux:

                                                                                    • HP T640

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  8 ottobre 2021

                                                                                  • Nei capitoli Prepara il tuo ambiente e Distribuisci Webex per VDI , sono state aggiunte sezioni per il plug-in VDI MacOS.

                                                                                  • In Distribuisci Webex per VDI e Gestisci e risolvi problemi Webex per VDI, sono state aggiunte informazioni sugli aggiornamenti automatici per la versione installata HVD dell'app.

                                                                                  • Aggiunte nuove piattaforme per la versione 41.10:

                                                                                    • XenApp e XenDesktop (7.15 LTSR fino a Cu8)

                                                                                    • App virtuali Citrix e desktop 7 CR 2109

                                                                                  • Aggiunti nuovi dispositivi hardware supportati per thin client Linux:

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Nelle sezioni del thin client, è stato aggiunto il collegamento ai requisiti dello sfondo virtuale e chiarito che sono uguali ai requisiti per l'app Windows autonoma.

                                                                                  • Aggiunti i seguenti problemi noti:

                                                                                    • Sul client VDI MacOS, quando la connessione HVD è a schermo intero, viene visualizzato un feed video nella barra di sistema o nel menu delle applicazioni MacOS.

                                                                                    • La funzione multitasking non funziona con l'app Webex su VDI.

                                                                                  • Aggiunti dettagli sull'abilitazione degli aggiornamenti automatici con l'interruttore di installazione AUTOUPGRADE=1 .

                                                                                  È il 10 agosto 2021

                                                                                  • Procedura avanzata nel flusso di accesso VDI dell'app Webex, in particolare il passaggio 5: In questo passaggio viene recuperato l'indirizzo IP di Expressway-E (IP interno senza DNS split o IP esterno con DNS split), utilizzato per la configurazione Edge e l'autenticazione SSO sulla porta 8443.

                                                                                  • Aggiunte le seguenti piattaforme supportate per la versione 41.8:

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps e Desktop CR versione 7 (2106)

                                                                                    • ELux RP6 2104 LTSR

                                                                                  6 luglio 2021

                                                                                  • Aggiornati i diagrammi con la nuova app Webex e i loghi cloud Webex.

                                                                                  • Aggiunto un nuovo diagramma per l'architettura VDI di Webex Meetings.

                                                                                  • Aggiunta della tabella di flusso attività al capitolo della distribuzione.

                                                                                  • Sono state aggiunte ulteriori informazioni sui componenti VDI Meetings se gli utenti installano sia l'app Webex che i plug-in VDI Meetings.

                                                                                  • Aggiunte informazioni sulle considerazioni di indirizzamento statico per distribuzioni NIC doppie.

                                                                                  3 giugno 2021

                                                                                  Aggiornamenti per la release di giugno (41.6), di cui:

                                                                                  • Aggiunta della nuova sezione Flusso di accesso VDI dell'app Webex.

                                                                                  • Aggiunti i dettagli per la funzione di trasferimento di una chiamata a una riunione con chiamata in Webex (Unified CM) alla sezione Requisiti di Unified CM in Preparazione dell'ambiente.

                                                                                  • Aggiunta la seguente piattaforma supportata: Thin client 10ZiG Zero (Thin client Linux). Inoltre, è stata aggiunta una dichiarazione di esclusione di responsabilità sull'ottenimento del supporto da 10ZiG.

                                                                                  Altri aggiornamenti generali:

                                                                                  • Aggiunti i valori chiave del registro di sistema per abilitare e disabilitare gli sfondi virtuali in modalità VDI ottimizzata al capitolo Gestione e risoluzione dei problemi .

                                                                                  • In riferimento a Expressway (per MRA), è stato chiarito che X12.7 e versioni successive sono la versione minima supportata per lavorare con Webex VDI.

                                                                                  3 maggio 2021

                                                                                  • HP Thinpro 7.2 aggiunto all'elenco dei thin client Linux supportati.

                                                                                  16 aprile 2021

                                                                                  • Aggiunte le impostazioni dei criteri Consenti elenco per gli ambienti Citrix nella sezione Requisiti HVD.

                                                                                  • Aggiornamento delle dichiarazioni di esclusione di responsabilità di IGEL OS e ThinOS nella sezione dei requisiti del thin client Linux.

                                                                                  • Aggiunto contenuto omesso alla sezione di aggiornamento Citrix: per 1912 LTSR o 2003 e versioni successive, non è necessario reinstallare il plug-in VDI su un thin client Windows.

                                                                                  9 aprile 2021

                                                                                  • Aggiornamenti alla release di aprile (41.4), di cui:

                                                                                    • Invia notifica agli utenti quando non è installato il plug-in VDI o quando viene rilevata una versione non corrispondente

                                                                                    • Impostazione del registro per l'esecuzione forzata in modalità VDI ottimizzata

                                                                                    • Supporto per BroadWorks Calling

                                                                                    • Le nuove funzioni supportate vengono aggiunte alle note di rilascio.

                                                                                  • Aggiunte le seguenti piattaforme supportate:

                                                                                    • HVD: app e desktop virtuali Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp e Xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 per Webex versione 41.1 e successive.

                                                                                    • Thin client: client VMWare Horizon versione 8.x (2103) per l'app Webex versione 41.4 e successive.

                                                                                  • Aggiunti ulteriori dettagli per le distribuzioni MRA nel capitolo Prepare Your Environment.

                                                                                  • Aggiunte le opzioni di chiamata e riunione supportate a una nuova sezione denominata Flussi di lavoro multimediali in tempo reale supportati per chiamate e riunioni nel capitolo Preparazione dell'ambiente.

                                                                                  • Aggiunta una nuova sezione Gestione degli aggiornamenti al capitolo Gestisci VDI Webex.

                                                                                  • Aggiornati gli argomenti HVD VDI per mostrare le opzioni per rilevare o non rilevare automaticamente l'ambiente VDI.

                                                                                  18 gennaio 2021

                                                                                  • Aggiunta delle opzioni 3-5 per la configurazione della chiave di registro VDIFallBackConf.

                                                                                  • Aggiunte nuove chiavi di registro VDIBackgroundEnabled e VDIScreenShareEnabled, insieme alla configurazione correlata.

                                                                                  • Aggiunto il supporto del sistema operativo a sessione singola per le applicazioni ospitate da VM

                                                                                  • Aggiunto il supporto Dell Wyse ThinOS 9.1

                                                                                  • È stata aggiornata la soluzione NAT Expressway per indicare che un aggiornamento a X12.7 o versioni successive risolve il problema.

                                                                                  • Aggiunto il diagramma della distribuzione MRA e le informazioni sul desktop virtuale ospitato che devono essere in grado di inviare richieste a Expressway-E.

                                                                                  11 dicembre 2020

                                                                                  • "Webex Teams" modificato fa riferimento a "Webex".

                                                                                  29 settembre 2020

                                                                                  • Aggiunte nuove sezioni Configurazione del desktop virtuale Windows e Abilitazione o disabilitazione delle funzioni video avanzate.

                                                                                  • Aggiunte le seguenti nuove funzioni:

                                                                                    • Disabilita video HD per impostazione predefinita per distribuzioni VDI

                                                                                    • Visualizza a specchio il proprio video per chiamate e riunioni

                                                                                    • Modalità fallback

                                                                                    • Dispositivo mobile Remote Access (MRA)

                                                                                    • Icona della barra delle applicazioni per client VDI (Windows)

                                                                                    • Accelerazione hardware Intel per thin client Windows

                                                                                    • Supporto dell'applicazione di sessione condivisa VMware per il thin client Windows

                                                                                    • Citrix XenApp pubblicare la modalità di applicazione per il thin client Windows

                                                                                  • Aggiunte le seguenti nuove piattaforme supportate:

                                                                                    • PC remoto Citrix

                                                                                    • Desktop virtuale Windows (distribuito su Microsoft Azure) per il thin client Windows

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Supporto Unicon eLux 6.9

                                                                                  • Aggiunta della procedura per l'installazione del thin client su OS IGEL.

                                                                                  • Aggiunta una nuova sezione Configurazione dell'ottimizzazione VDI per Webex Teams.

                                                                                  • Aggiunti problemi noti per Windows Virtual Desktop, MRA e qualità video in modalità fallback.

                                                                                  16 luglio 2020

                                                                                  • Aggiunta di cuffie Cisco-controllo chiamate di base su USB nel thin client Windows alle funzioni di chiamata supportate in Webex Teams (Unified CM).

                                                                                  • È stato corretto un errore con le versioni supportate da Windows Server: modificato da R2 2016 a 2016.

                                                                                  • Aggiunte le seguenti versioni supportate per Citrix: App e desktop virtuali fino a 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Sono state rimosse informazioni errate sull'utilizzo dei parametri durante l'installazione.

                                                                                  29 giugno 2020

                                                                                  • Versione iniziale del documento per il rilascio ufficiale.

                                                                                  Panoramica

                                                                                  Panoramica sull'app Webex per VDI

                                                                                  Senza ottimizzazione, la messaggistica dell'app Webex funziona così come è in un ambiente con infrastruttura desktop virtuale (VDI). Tuttavia, l'app Webex completa include anche chiamate e riunioni, che richiedono l'elaborazione di contenuto multimediale video e audio.

                                                                                  A causa di una limitazione nota come effetto di taglio, chiamata, riunione e funzionalità video di accompagnamento non sono supportate senza ottimizzazione. La larghezza di banda aggiuntiva richiesta per le chiamate e il video crea una copia del centro dati poiché il contenuto multimediale viene riportato da un utente al centro dati a un altro utente. Come risultato di questo percorso multimediale non specificato e della mancanza di facile accesso alle periferice, come altoparlanti del dispositivo, microfono e videocamera, l'esperienza utente non è ideale.

                                                                                  Per risolvere il problema dell'effetto di taglio, il plug-in VDI dell'app Webex estende l'esperienza di collaborazione Cisco alle distribuzioni virtuali in modo che gli utenti possano utilizzare la funzionalità di messaggistica, riunione e chiamata completa fornita dall'app Webex.

                                                                                  Per ridurre la latenza e migliorare la qualità multimediale, il plug-in VDI ottimizza i flussi di lavoro multimediali mediante lo streaming dei file multimediali direttamente tra gli utenti su endpoint thin client e sfrutta l'hardware delle macchine thin client per gestire l'elaborazione multimediale. Questo percorso multimediale non passa attraverso i desktop virtuali (HVD) ospitati. Il risultato è un'esperienza di chiamata e riunione stabile e completa per gli utenti VDI.

                                                                                  In questa architettura, l'app Webex viene installata sull'HVD nell'ambiente VDI e i plug-in VDI richiesti vengono installati sul thin client dell'utente (solitamente un sistema più leggere, come un laptop o un desktop ridefinito).

                                                                                  Utilizzando un thin client basato su Linux, Mac o Windows supportato, gli utenti accedono all'app Webex sul desktop virtuale ospitato da un ambiente desktop virtuale remoto. Con le versioni supportate dell'app Webex, gli utenti possono utilizzare tutte le funzionalità di messaggistica, riunione e chiamata incorporate nell'app Webex sul loro thin client. Inoltre, è possibile integrare vDI app Webex con un ambiente Unified CM o Webex Calling, in modo che gli utenti possano utilizzare le funzioni di chiamata supportate.

                                                                                  • L'app Webex sul desktop virtuale elabora ancora dati leggeri, come la segnalazione delle chiamate e il recupero della configurazione dal cloud.

                                                                                  • Per i thin client Linux, è necessario installare il plug-in VDI Webex Meetings insieme al plug-in VDI dell'app Webex.

                                                                                  Per le nuove funzioni di ciascuna release, vedere le note di rilascio per ulteriori informazioni.

                                                                                  Panoramica sull'ambiente VDI

                                                                                  Componenti VDI

                                                                                  L'uso dell'app Webex in un ambiente virtuale ottimizzato richiede i seguenti componenti.

                                                                                  • Broker di connessione: il gestore delle risorse e delle connessioni (Citrix, VMware) che connette il fornitore di virtualizzazione al thin client.

                                                                                  • Desktop virtuale ospitato (HVD): la macchina virtuale (VM) che esegue l'app Webex in remoto.

                                                                                  • Thin client: l'endpoint (ad esempio, desktop o laptop con profilo basso o ridefinito) utilizzato dall'utente per accedere in remoto al desktop virtuale. Il broker di connessione e il plug-in VDI sono installati sul dispositivo thin client in modo che possa accedere all'ambiente HVD.

                                                                                  • Plugin: software installato sul thin client utilizzato per scaricare l'elaborazione multimediale sul dispositivo utente anziché sulle risorse HVD. Le versioni supportate del plug-in VDI dell'app Webex sono collegate alla scheda Download delle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                    Per i thin client Linux, è necessario installare il plug-in VDI Webex Meetings insieme al plug-in VDI Webex.

                                                                                  • App Webex: l'app installata ed eseguita sul desktop virtuale ospitato. Le versioni supportate per il programma di installazione HVD sono disponibili nella scheda Download delle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  Tipi di ambiente

                                                                                  • Modalità permanente: in un ambiente persistente, le modifiche al sistema operativo locale di un utente vengono conservate dopo che l'utente si disconnette.

                                                                                    Tutte le preferenze utente sono presenti nel database di roaming (spark_roaming_store.db). Si tratta di un database molto più piccolo del db principale (spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Modalità non persistente: in un ambiente non persistente, le modifiche al sistema operativo locale di un utente non vengono conservate dopo la disconnessione. Le informazioni specifiche dell'utente applicabili (dati utente, profilo e impostazioni) vengono memorizzate nella cache durante la sessione utente.

                                                                                    Se si è un cliente VDI non persistente (un ambiente VDI eliminato ogni volta che l'utente si disconnette), è possibile eseguire rapidamente il backup e ripristinare spark_roaming_store.db in modo che gli utenti VDI non perdano le preferenze tra le sessioni.

                                                                                    Il database di roaming contiene tutte le credenziali e le preferenze degli utenti, crittografate con AES256. In qualità di cliente VDI, occorre sempre eseguire il backup del database di roaming, in modo che le credenziali utente e le preferenze vengano mantenute nelle sessioni VDI.

                                                                                  Architettura

                                                                                  I diagrammi dell'architettura mostrano i componenti, la segnalazione e i flussi multimediali ottimizzati coinvolti in una tipica distribuzione VDI dell'app Webex con una distribuzione del servizio di chiamata supportata esistente: Unified CM, Webex Calling o BroadWorks.

                                                                                  A sinistra di ogni diagramma c'è la rete aziendale che contiene l'ambiente virtuale. Questo ambiente virtuale alleggerisce il carico sull'hardware lato utente eseguendo le app, il sistema operativo e i dati utente il centro dati virtuale. Con tale struttura, puoi gestire l'ambiente da una posizione centrale e gli utenti possono accedervi in remoto dai thin client supportati.

                                                                                  I componenti nella rete aziendale sono costituiti dal desktop virtuale ospitato (HVD), dall'ambiente centrale in cui viene installata ed eseguita l'app Webex e da una connessione al canale virtuale (attraverso Cisco HVDAgent) all'endpoint thin client dell'utente.

                                                                                  Sul thin client, gli utenti installano il plug-in VDI Webex e accedono a un broker di connessione (Citrix o VMware), un software che crea connessioni a HVD. Un broker di connessione esegue una serie di compiti, tra cui:

                                                                                  • Convalida del nome utente e fornitura di una connessione per l'utente.

                                                                                  • Consentire all'utente di connettersi a un desktop virtuale specifico.

                                                                                  Una volta eseguito l'accesso, l'endpoint thin client simula le interazioni con applicazioni e un sistema operativo attraverso periferiche come un monitor, una tastiera, un mouse, dispositivi USB e così via, come se il software fosse installato sul thin client stesso. Gli utenti utilizzano un'app thin client su questo endpoint per accedere all'app Webex sul server remoto.

                                                                                  Questa architettura ottimizza la direzione dei segnali e dei supporti. Comunica su HTTPS, WSS e SIP per la segnalazione con il cloud Webex o il cloud BroadWorks (sul lato destro). Flussi multimediali separati per le riunioni (app Webex) e le chiamate (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) vengono stabiliti tramite SRTP.

                                                                                  È necessario aggiornare l'app Webex sul desktop virtuale ospitato. Le nuove versioni vengono rilasciate ogni due mesi e hanno compatibilità con i precedenti plug-in VDI thin client. I nuovi plugin VDI thin client sono disponibili anche ogni due mesi. Scaricare il software e vedere le note di rilascio per ulteriori informazioni sulla compatibilità della versione.

                                                                                  VDI Webex con Unified CM

                                                                                  Componenti sulla rete aziendale e connettività cloud per distribuzioni VDI dell'app Webex con Unified CM

                                                                                  VDI Webex con Unified CM ed Expressway per MRA

                                                                                  Gli Expressway nel diagramma vengono utilizzati per rappresentare una distribuzione MRA (Mobile and Remote Access). Affinché MRA funzioni con VDI dell'app Webex, il desktop virtuale ospitato deve essere in grado di inviare richieste a Expressway-E, che solitamente è configurato in DMZ.

                                                                                  App Webex VDI con una distribuzione MRA (Mobile and Remote Access)

                                                                                  VDI dell'app Webex con Webex Calling

                                                                                  Componenti sulla rete aziendale e connettività cloud per distribuzioni VDI dell'app Webex con Webex Calling

                                                                                  VDI Webex con Webex per BroadWorks

                                                                                  VDI Webex con Webex per BroadWorks

                                                                                  VDI dell'app Webex con riunioni

                                                                                  Componenti sulla rete aziendale e connettività cloud per distribuzioni VDI dell'app Webex con Meetings

                                                                                  Modalità fallback

                                                                                  La modalità di fallback VDI dell'app Webex offre supporto a breve termine per le chiamate audio e video di base quando VDI non può stabilire il canale virtuale. La modalità di fallback supporta le chiamate standard e la registrazione delle chiamate. L'intera serie di funzioni non è supportata. La qualità della chiamata è inferiore a causa di problemi del server o di rete che causano lo switch alla modalità di fallback.

                                                                                  Preparazione dell'ambiente

                                                                                  Flusso di accesso VDI dell'app Webex

                                                                                  L'architettura VDI dell'app Webex è costituita da due componenti principali: l'app Webex per VDI e il plug-in VDI Webex per il thin client. Il plug-in VDI è installato su un thin client mentre l'app è installata sul desktop virtuale ospitato.

                                                                                  Quando un utente avvia un broker-client virtuale (app Citrix Workspace o client VMWare Horizon), il software del fornitore avvia un canale virtuale. Il plug-in dell'app Webex e l'agente utilizzano questo canale virtuale per comunicare.

                                                                                  Questo diagramma mostra le sessioni di protocollo previste che vengono impostate durante il normale utilizzo dell'app Webex quando distribuita con la chiamata Unified CM su Mobile and Remote Access (MRA).

                                                                                  Sessioni di protocollo per Webex VDI con Unified CM su MRA

                                                                                  Sebbene il diagramma raffiguri il VDI dell'app Webex su MRA, il flusso è lo stesso di una distribuzione VDI locale. Tuttavia, a differenza di VDI su MRA, le distribuzioni locali non instradano il traffico attraverso il DMZ e tutto il traffico risiede sulla LAN.

                                                                                  1. Per avviare una sessione, gli utenti avviano per la prima volta il client-broker virtuale (Citrix Workspace App o VMware Horizon Client), connettersi al broker di connessione, quindi selezionare un'applicazione HVD o virtuale. Una volta selezionato, viene impostato un canale virtuale tra il thin client (macchina fisica) dell'utente e il desktop virtuale ospitato sull'Hypervisor.

                                                                                  2. Dopo che un utente ha avviato l'app Webex sul desktop virtuale ospitato, Webex determina se si trova in un ambiente virtuale e se Unified CM viene utilizzato per il servizio telefonico. Se Unified CM è abilitato, l'app Webex avvia il processo teamshvdagent.exe e inizia il rilevamento del servizio interno. (Il rilevamento del servizio interno include la ricerca DNS SRV UDS, l'autenticazione Unified CM, la ricerca del cluster principale e il recupero della configurazione).

                                                                                  3. Il client dell'app Webex e il plug-in VDI dell'app Webex vengono quindi impostati tutti i flussi di controllo utilizzati per lo scambio di dati sul canale virtuale. Una volta impostati questi canali, il client dell'app Webex invia le informazioni sul dominio del servizio vocale al plug-in VDI dell'app Webex.

                                                                                  4. Successivamente, il plug-in VDI dell'app Webex esegue il rilevamento del servizio. Il plug-in VDI dell'app Webex esegue questa operazione facendo riferimento alle informazioni sul dominio del servizio vocale che gli sono state inviate dal client dell'app Webex. In questo scenario, il plug-in VDI dell'app Webex risolve il record DNS SRV _collab-edge poiché la macchina del plug-in VDI si connette da una rete esterna, pertanto deve connettersi su MRA. Una volta completato il rilevamento del servizio, il plug-in VDI dell'app Webex invia il nome di dominio completo Expressway-E al client dell'app Webex.

                                                                                  5. Dopo aver ricevuto e memorizzato nella cache il nome di dominio completo Expressway-E, l'app Webex (HVD) esegue una ricerca di record DNS A per il nome di dominio completo Expressway-E. Per una singola distribuzione NIC, questo passaggio recupera l'indirizzo IP di Expressway-E (IP interno con DNS frazionato o IP esterno senza DNS frazionato), utilizzato per la configurazione Edge e l'autenticazione SSO sulla porta 8443.

                                                                                    Se Expressway-E è configurato in una distribuzione NIC doppia, entrambe le interfacce possono avere un indirizzo IP interno. In questo caso, l'interfaccia interna è l'opposto di quello configurato per l'interfaccia esterna.

                                                                                  6. Una volta recuperati i dettagli Edge, l'app Webex (HVD) stabilisce le connessioni HTTPS all'IP Expressway-E per le richieste UDS e TFTP. Attraverso questo processo, l'app Webex (HVD) esegue l'autenticazione e recupera i dettagli di configurazione, come la configurazione dei dispositivi softphone, le regole di composizione applicazione e le regole di composizione per la ricerca della rubrica.

                                                                                  7. Il plug-in VDI Webex risolve l'IP esterno Expressway-E, quindi invia all'app Webex (HVD). Attraverso le informazioni sul dispositivo recuperate nel passaggio precedente, l'app Webex avvia la registrazione del dispositivo CSF (desktop Windows) attraverso l'interfaccia esterna Expressway-E.

                                                                                  Requisiti desktop virtuale ospitato e thin client

                                                                                  Accertarsi che l'ambiente VDI soddisfi i requisiti per i server supportati (desktop virtuale ospitato (HVD), in cui è installata l'app Webex) e i thin client (dispositivo lato utente in cui sono installati i plug-in VDI Webex).

                                                                                  Per gli utenti che accedono alle riunioni Webex dall'app Webex, fare riferimento ai requisiti del desktop virtuale ospitato e del thin client per la VDI delle riunioni Webex.

                                                                                  Desktop virtuale ospitato

                                                                                  Componente VDI

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Sistema operativo a sessione singola: installato sul desktop virtuale ospitato
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • PC cloud Windows 365

                                                                                  Sistema operativo multisessione: installato sul desktop virtuale ospitato

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Servizio di virtualizzazione cloud multi-sessione

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, precedentemente Windows Virtual Desktop): fornisce virtualizzazione Windows 7 Enterprise e Windows 10 Enterprise

                                                                                  • Horizon su VMware Cloud (installato su AWS)

                                                                                  Broker di connessione per il desktop virtuale Hosted
                                                                                  • App e desktop virtuali Citrix 7 CR 2308

                                                                                  • App e desktop virtuali Citrix 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • App e desktop virtuali Citrix 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp e XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Sono supportati i seguenti elementi:

                                                                                    • Desktop pubblicato OS multi-sessione

                                                                                    • OS a sessione singola per desktop VDI

                                                                                    • sessioni PC remoto Citrix

                                                                                    Se è stato abilitato il criterio dell'elenco dei domini consentiti del canale virtuale nella distribuzione, è necessario aggiungere il canale virtuale dell'app Webex (CSCOTM) all'elenco dei domini consentiti con il nome del canale virtuale e il percorso di processo: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

                                                                                    • Poiché Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, "criteri elenco canali virtuali consentiti" è abilitato per impostazione predefinita. È necessario configurare prima questi criteri per l'app Webex VDI (aggiungere il canale virtuale Cisco) affinché la modalità ottimizzata funzioni correttamente o disabilitare questi criteri.

                                                                                    • Per MacOS, attualmente solo il plug-in VDI dell'app Webex 41.12 funziona con l'app Citrix Workspace 2111 per Mac.

                                                                                  • Agente VMware Horizon:

                                                                                    • Da 7.10 a 7.13 (da 7.13.0 a 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) - 8 2309 (8.11)

                                                                                    Sono supportati i seguenti elementi:

                                                                                    • Desktop condiviso

                                                                                    • Desktop pubblicato

                                                                                    • Applicazione pubblicata

                                                                                  • App desktop remoto per AVD

                                                                                    È necessario utilizzare la versione di questa app dalla pagina di download diretto. L'app su Microsoft Store non è supportata.

                                                                                  • Spazi di lavoro Amazon con WSP (DCV)

                                                                                  Un broker di connessione è un software che crea connessioni a desktop virtuali ospitati. Un broker di connessione esegue una serie di compiti, tra cui:

                                                                                  • Convalida del nome utente e fornitura di una connessione per l'utente.

                                                                                  • Consentire all'utente di connettersi a un desktop virtuale specifico.

                                                                                  Thin client Windows

                                                                                  Componente VDI

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Hardware thin client basato su Microsoft Windows

                                                                                  Hardware supportato

                                                                                  • RAM installata da 2 GB

                                                                                  • 128 MB di memoria fisica

                                                                                  • Spazio su disco 256 MB

                                                                                  • Processore minimo CPU mobile AMD Sempron 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU o T7400 2.16 GHz

                                                                                  • GPU compatibile con DirectX 11

                                                                                  • Porte USB 2.0 per videocamera e dispositivi audio

                                                                                  Se desideri che gli utenti utilizzino gli sfondi virtuali, devi soddisfare i requisiti dello sfondo virtuale. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  Software supportato

                                                                                  Sono supportate architetture a 64 bit per le seguenti versioni di Windows:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (per plug-in VDI 41.12 e versioni successive)

                                                                                  Hardware thin client basato su Windows Embedded Standard

                                                                                  Hardware supportato

                                                                                  RAM installata 2 GB

                                                                                  Memoria fisica libera 128 MB

                                                                                  Spazio su disco gratuito 256 MB

                                                                                  Le prestazioni della CPU influiscono sulla massima risoluzione video. Con thin client standard Windows Embedded, la risoluzione prevista dipende dalla CPU:

                                                                                  • Fino a 720p con processore quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GHz o simile

                                                                                  • Fino a 240P con AMD Dual-Core G-T56N 1,65 GHz o simile

                                                                                  • Supporto solo audio con dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GHz o CPU simile

                                                                                  Queste specifiche hardware sono solo linee guida per le risoluzioni attese. Altri fattori possono influire sulla risoluzione video.

                                                                                  GPU compatibile DirectX 11

                                                                                  USB 2,0 per videocamera USB e dispositivi audio

                                                                                  Software supportato

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  App Citrix Workspace o client VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 e versioni successive

                                                                                  • Citrix Workspace app 1808 e versioni successive

                                                                                  • VMware Horizon View Client versione 5.x

                                                                                  • Il client VMWare Horizon versione 8.x (2103) è supportato dal plug-in Webex VDI versione 41.4 in avanti.

                                                                                  • Client VMware Horizon versione 8.x (2106) per plug-in VDI Webex versione 41.8 in avanti.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 e versioni successive

                                                                                  Thin client Linux

                                                                                  Componente VDI

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Sistema operativo thin client

                                                                                  Ubuntu (64 bit)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64 bit)

                                                                                  • 6.5.2000 (fine vita)

                                                                                  • 6.9 (fine vita)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (plug-in VDI Webex 41.8 e versioni successive)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (plug-in VDI Webex 43.4 e versioni successive)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (plug-in VDI Webex 43.8 e versioni successive)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (plug-in VDI Webex 43.12 e versioni successive)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (fine vita)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bit)

                                                                                  • SP 13.5 e versioni successive per plug-in app Webex release 41.1 e versioni successive

                                                                                  • SP 3.4-12.7 per la versione di plug-in dell'app Webex precedente alla 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 e versioni successive

                                                                                  Il plug-in VDI Webex è fornito con il sistema operativo IGEL. Grazie a questa integrazione di terze parti, è necessario contattare IGEL per il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione OS IGEL per la release supportata; la sezione Versioni componenti delle relative note di rilascio cita la versione del plug-in VDI Webex integrata e supportata. Vedi la pagina di download del software per ottenere una copia del pacchetto di installazione del sistema operativo.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS

                                                                                  Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con Dell Wyse ThinOS. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare Dell per supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedi la documentazione Dell Wyse ThinOS per la release supportata; la sezione Pacchetti supportati delle relative note di rilascio menziona la versione del plug-in VDI Webex supportata. Vedi la pagina di download del software per ottenere una copia del pacchetto di installazione del sistema operativo.

                                                                                  Thin client 10ZiG Zero

                                                                                  Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con thin client 10ZiG zero. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare 10ZiG per il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedi la pagina 10ZiG per il tuo thin client specifico.

                                                                                  Stratodesk NoTouch OS

                                                                                  Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con Stratodesk NoTouch OS. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare Stratodesk per il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione di Stratodesk NoTouch OS per la release supportata.

                                                                                  Hardware di Ubuntu/Thin Client Thinpro

                                                                                  I requisiti hardware minimi per i thin client sono i seguenti:

                                                                                  • CPU: Qualsiasi CPU x86 a 64 bit.

                                                                                  • Memoria: 2 GB di memoria, con almeno 1 GB di memoria libera per l'uso del sistema operativo.

                                                                                  • Spazio di storage: 2 GB o più di storage interno per l'installazione.

                                                                                  • Grafica: Intel, ATI/AMD o Nvidia. Se la scheda grafica non viene riconosciuta, è possibile utilizzare la modalità VESA a prestazioni limitate.

                                                                                  • Audio: Il supporto audio è opzionale.

                                                                                  • Fare rete: Un adattatore di rete cablato o wireless riconosciuto.

                                                                                  • USB: HP consiglia dischi flash ad alte prestazioni 2.0 o 3.0 o USB-C

                                                                                  Se desideri che gli utenti utilizzino gli sfondi virtuali, devi soddisfare i requisiti dello sfondo virtuale. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  Hardware dei thin client eLux RP 6

                                                                                  Requisiti hardware minimi

                                                                                  Le seguenti proprietà del sistema consentono di utilizzare le funzioni base di eLux RP 6.

                                                                                  • Processore: x86, 1 GHz (2 CPU), compatibile a 64 bit

                                                                                  • RAM: 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: chipset grafico AMD o Intel

                                                                                  • Porte I/O: USB 2.0

                                                                                  Se desideri che gli utenti utilizzino gli sfondi virtuali, devi soddisfare i requisiti dello sfondo virtuale. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  Dispositivi testati e consigliati
                                                                                  • HP T640

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*—eLux 6.5

                                                                                  • HP T430*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * In base ai requisiti hardware, questi dispositivi non sono consigliati per l'uso con sfondi virtuali. Vedi i requisiti dello sfondo virtuale per ulteriori informazioni. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  App Citrix Workspace o client VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 e versioni successive

                                                                                  • Citrix Workspace app 1808 e versioni successive

                                                                                  • VMware Horizon View Client versioni 5.x

                                                                                  • Client VMWare Horizon versione 8.x (2103) per plug-in VDI Webex versione 41.4 in avanti.

                                                                                  • Client VMware Horizon versione 8.x (2106) per plug-in VDI Webex versione 41.8 in avanti.

                                                                                  thin client macOS

                                                                                  Componente VDI

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Hardware thin client basato su MacOS

                                                                                  Hardware supportato

                                                                                  • CPU minima: Processore chip Apple M2 o Intel Core 2 Duo

                                                                                  • RAM installata da 2 GB

                                                                                  • 1 GB di memoria fisica

                                                                                  • 300 MB di spazio su disco

                                                                                  • Porte USB 2.0 per videocamera e dispositivi audio

                                                                                  Processori Intel Core 2 Duo o versioni successive su uno dei seguenti hardware Apple:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini

                                                                                  Se desideri che gli utenti utilizzino gli sfondi virtuali, devi soddisfare i requisiti dello sfondo virtuale. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  Software supportato

                                                                                  Il plug-in VDI dell'app Webex è supportato nelle seguenti versioni macOS:

                                                                                  • Sonoma (14.x) per plugin VDI versione 43.10 e successive

                                                                                  • Ventura (13.x) per plug-in VDI release 42.12 e versioni successive

                                                                                  • Monterey (12.x) per plugin VDI 41.12 e versioni successive

                                                                                  • Big Sur (11.x)

                                                                                  • Catalina (10.15)

                                                                                  App Citrix Workspace o client VMware Horizon

                                                                                  • Dalla versione 42.10 in poi, il plug-in VDI dell'app Webex supporta sia Citrix Workspace App che VMware Horizon Client per macOS - Supporto nativo per Mac con Apple Silicon (serie M1).

                                                                                  • Citrix Workspace app 2008 e versioni successive

                                                                                    Per macOS, attualmente solo il plug-in VDI dell'app Webex 41.12 funziona con l'app Citrix Workspace 2111 per Mac.

                                                                                    Il plug-in macOS non funziona con l'app Citrix Workspace 21.08 o 21.08.1.

                                                                                  • VMware Horizon View Client versione 7 (5.x) e 8

                                                                                    Per installare o aggiornare il client VMware Horizon, si consiglia di avviare il client una volta prima di distribuire il plug-in VDI dell'app Webex (fino alla versione 41.12). Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento di plug-in Mac di terze parti con SDK miglioramento sessione .

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 e versioni successive

                                                                                  Requisiti dell'app Webex e del plugin

                                                                                  Requisiti della cuffia

                                                                                  Per l'app Webex VDI, sono supportate le stesse cuffie dell'app Webex autonoma, se non altrimenti specificato. Per ulteriori informazioni, vedere Dettagli sul supporto delle cuffie .

                                                                                  Flussi di lavoro multimediali in tempo reale supportati per chiamate e riunioni

                                                                                  VDI dell'app Webex supporta i seguenti flussi di lavoro multimediali in tempo reale:

                                                                                  • Chiamate su Webex (incorporate nell'app)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex per BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  Per integrare un servizio di chiamata supportato e Webex Meetings, devi seguire le operazioni di configurazione nella documentazione per tali soluzioni. Scegliere un'opzione, quindi utilizzare la documentazione collegata in tale sezione.

                                                                                  Requisiti di Unified CM

                                                                                  Se si desidera utilizzare Unified CM come servizio di chiamata per gli utenti VDI dell'app Webex, utilizzare la Guida alla distribuzione per eseguire le operazioni di configurazione richieste. Il documento contiene una panoramica del servizio, dei prerequisiti e dei passaggi di distribuzione.

                                                                                  Trasferisci una chiamata in una riunione

                                                                                  Per supportare questa funzione, assicurati di aver configurato correttamente la distribuzione delle chiamate Unified CM.

                                                                                  Inoltre, assicurati che sia stata implementata la seguente configurazione VDI in modo che sia supportato il trasferimento alle riunioni: Requisiti per le riunioni con funzionalità complete.

                                                                                  Dispositivo mobile Remote Access (MRA)

                                                                                  È supportato l'accesso mobile e remoto (MRA). Seguire la procedura di distribuzione MRA standard nella documentazione MRA Expressway e tenere presenti i seguenti punti per una distribuzione VDI supportata:

                                                                                  • Vedere i requisiti MRA (Mobile and Remote Access) per ulteriori indicazioni sul supporto VDI.

                                                                                  • È necessario eseguire almeno X12.7 e versioni successive.

                                                                                  • Sono supportate le distribuzioni NIC doppie. È necessario assicurarsi che sia presente una connessione dal desktop virtuale ospitato agli indirizzi IP esterni e interni di Expressway-E. È necessario aggiungere un NAT tra il desktop virtuale ospitato e l'IP esterno di Expressway-E.

                                                                                  Requisiti di Webex Calling

                                                                                  Se desideri utilizzare Webex Calling come servizio di chiamata per gli utenti VDI dell'app Webex, usa i seguenti collegamenti di documentazione per completare la procedura di configurazione richiesta. I documenti contengono una panoramica del servizio, dei prerequisiti e dei passaggi di distribuzione.

                                                                                  Se il tuo desktop virtuale ospitato supporta IPv4 e IPv6, ti consigliamo di disabilitare IPV6 nell'ambiente HVD per prevenire problemi di compatibilità con Webex Calling.

                                                                                  Configurazione in Control Hub (partner e amministratori)

                                                                                  Control Hub ( https://admin.webex.com) è un portale di gestione basato su Web che si integra con Webex Calling per semplificare gli ordini e la configurazione e centralizzare la gestione dell'offerta in bundle: Webex Calling, Webex App e Meetings.

                                                                                  In qualità di provider di servizi partner, è possibile personalizzare, commercializzare e vendere Webex Calling ai propri clienti. Puoi impostare ed estendere versioni di prova, distribuire servizi per i clienti e creare e predisporre ordini per i tuoi clienti. Per ulteriori risorse per i partner, vedi le Risorse Connect per la vendita Webex Calling (Richiede credenziali partner).

                                                                                  In qualità di amministratore del cliente in un abbonamento di prova o a pagamento a Webex Calling, puoi impostare la tua organizzazione in Control Hub aggiungendo posizioni, licenze, numeri di telefono, funzioni di chiamata, utenti e spazi di lavoro (dispositivi di sala che si registrano nel cloud Webex).

                                                                                  Assicurati che il tuo ambiente supporti Webex Calling seguendo i prerequisiti e il materiale di riferimento della porta prima di avviare i passaggi di configurazione specifici in Control Hub. Puoi fare riferimento al seguente diagramma di flusso di lavoro di configurazione e ai collegamenti agli articoli, nell'ordine presentato, per iniziare a utilizzare la tua organizzazione con Webex Calling:

                                                                                  Per ulteriori informazioni sull'offerta Webex Calling, vedi Cisco Webex Calling nel Cisco Collaboration Flex Plan per la scheda tecnica dei clienti finali.

                                                                                  Requisiti di Webex per BroadWorks

                                                                                  L'app Webex in un ambiente VDI supporta Webex per BroadWorks. Webex per BroadWorks è un'offerta che integra la chiamata BroadWorks in Webex. Gli abbonati utilizzano una singola applicazione (app Webex) per sfruttare le funzioni fornite da entrambe le piattaforme.

                                                                                  Per informazioni generali su Webex per BroadWorks, vedere la Guida alla soluzione Webex per BroadWorks.

                                                                                  Requisiti per le riunioni con funzionalità complete

                                                                                  Tieni presenti questi punti quando distribuisci VDI app Webex per riunioni con funzionalità complete:

                                                                                  Requisiti di accesso mobile e remoto (MRA)

                                                                                  Prerequisiti

                                                                                  • È necessario eseguire un minimo di Expressway X12.7 per la coppia trasversale affinché MRA funzioni con Webex VDI. Le versioni precedenti devono essere aggiornate a X12.7 o versioni successive per evitare problemi di instradamento.

                                                                                  • Assicurarsi la connettività tra Webex nell'ambiente HVD, nell'interfaccia esterna e nell'interfaccia interna (distribuzione NIC doppia) di Expressway.

                                                                                  Duplice considerazioni NIC

                                                                                  Tenere presenti queste considerazioni di progettazione quando si distribuisce l'app Webex VDI su MRA con una distribuzione Expressway-E dual NIC.

                                                                                  • Indirizzamento statico: verificare il gateway predefinito su Expressway-E. In genere, questo è il gateway predefinito della subnet IP dell'interfaccia esterna. Una volta verificata la configurazione del gateway predefinito Expressway, è necessario aggiungere un indirizzamento statico a Expressway-E per la subnet IP utilizzata per le macchine HVD.

                                                                                    L'indirizzamento statico invia il traffico dall'interfaccia interna di Expressway-E alla subnet HVD. Questa configurazione è necessaria a causa delle query di configurazione UDS e TFTP inviate dal desktop virtuale ospitato all'interfaccia interna Expressway E. Una volta che Unified CM risponde alla richiesta, Expressway-E invia la risposta attraverso il gateway predefinito se l'indirizzamento statico alla subnet HVD non esiste.

                                                                                  • Transizione NAT: il traffico SIP dal desktop virtuale ospitato all'interfaccia esterna Expressway-E deve avere l'IP di origine modificato prima di raggiungere Expressway per evitare un problema di indirizzamento. Il processo NAT risolve questo problema. È necessario installare una traduzione NAT su un dispositivo di rete che sia il percorso tra il desktop virtuale ospitato e Expressway-E.

                                                                                  Configurazione DNS

                                                                                  DNS interno
                                                                                  • Per distribuzioni dual NIC, è possibile specificare l'indirizzo Expressway-E utilizzando un nome di dominio completo che viene risolto nell'indirizzo IP dell'interfaccia interna. Con DNS diviso, è possibile utilizzare opzionalmente lo stesso FQDN disponibile sul DNS pubblico. Se non si utilizza il DNS diviso, è necessario utilizzare un nome di dominio completo diverso.

                                                                                    Per evitare un problema di indirizzamento, il traffico SIP dal desktop virtuale ospitato all'interfaccia esterna Expressway-E deve avere l'IP di origine modificato prima di raggiungere Expressway. È necessario impostare una traduzione NAT su un dispositivo di rete tra il desktop virtuale ospitato e Expressway-E.

                                                                                  • Per NIC singolo con NAT statico, è necessario specificare l'indirizzo Expressway-E utilizzando un nome di dominio completo che viene risolto nell'indirizzo IP pubblico. Questa impostazione significa anche che il firewall esterno deve consentire il traffico dall'app Webex nel desktop virtuale ospitato al nome di dominio completo esterno di Expressway-E. Questa concezione è nota come riflessione NAT e potrebbe non essere supportata da tutti i tipi di firewall.

                                                                                  • Il DNS interno deve essere configurato con _cisco-uds._tcp. record SRV in modo che l'app Webex possa rilevare Unified CM.

                                                                                  DNS pubblico
                                                                                  Record SRV

                                                                                  Il DNS pubblico esterno deve essere configurato con i record _collab-edge._tls. SRV in modo che gli endpoint possano scoprire le Expressway-E da utilizzare per MRA. 

                                                                                  GeoDNS

                                                                                  Nelle versioni 43.6 e successive, è possibile configurare l'app Webex in modo che funzioni con GeoDNS. Questa opzione migliora l'efficienza della rete consentendo all'app di connettersi all'Expressway-E geograficamente più vicino.

                                                                                  Se hai configurato GeoDNS per i tuoi record SRV, ti consigliamo di modificare il registro sul tuo HVD come segue:

                                                                                  1. Aprire il registro su HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Creare una nuova chiave DWORD denominata VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Impostare VDIGeoDnsEnabled su 1.

                                                                                    (Impostare VDIGeoDnsEnabled su 0 (impostazione predefinita) se si desidera disabilitare la compatibilità GeoDNS per l'app Webex su questo desktop virtuale ospitato).

                                                                                  4. Salvare il registro.

                                                                                  Configurazione del firewall

                                                                                  Il firewall interno ed esterno deve consentire le seguenti connessioni in uscita dall'app Webex sul desktop virtuale ospitato a Expressway-E:

                                                                                  • SIP: TCP 5061

                                                                                  • HTTPS: TCP 8443

                                                                                  Il firewall esterno deve anche consentire le seguenti connessioni in entrata dal thin client utente a Expressway:

                                                                                  • Multimediale: UDP 36002-59999

                                                                                  Distribuisci VDI app Webex

                                                                                  Flusso attività di distribuzione VDI dell'app Webex

                                                                                  Questa procedura illustra come distribuire l'app Webex nell'ambiente VDI. La procedura include ciò che devi fare nell'ambiente del desktop virtuale ospitato (HVD) e ciò che gli utenti devono fare sui loro thin client.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  Prepara il tuo ambiente per l'app Webex per VDI

                                                                                  Se si desidera che gli utenti VDI dell'app Webex abbiano accesso alle funzioni di chiamata nella propria organizzazione, è necessario utilizzare le istruzioni riportate nel capitolo Preparazione dell'ambiente per distribuire un servizio di chiamata (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) prima di distribuire VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Configurare uno dei seguenti tipi di desktop virtuale ospitato:

                                                                                  Per preparare gli utenti che desiderano accedere in remoto all'app Webex dai dispositivi thin client, imposta l'app Webex sull'ambiente desktop virtuale ospitato centralizzato (HVD).

                                                                                  2

                                                                                  Installa il plug-in VDI dell'app Webex su macchine thin client per le seguenti piattaforme:

                                                                                  Una volta installata l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, i tuoi utenti dovranno installare un plug-in VDI dell'app Webex sui loro thin client. I thin client sono solitamente computer leggeri o riprogettati che gli utenti utilizzano per stabilire una connessione remota con un server HVD centralizzato in cui è ospitata l'app Webex.

                                                                                  I plug-in del thin client per le piattaforme supportate sono disponibili nelle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  3

                                                                                  (Opzionale) Sui thin client Linux, è necessario anche Installare il plug-in VDI Webex Meetings su sistemi thin client.

                                                                                  Per riunioni con funzionalità complete nell'app Webex, devi installare due plug-in VDI separati sui thin client Linux.

                                                                                  Configura il desktop virtuale ospitato e installa l'app Webex

                                                                                  Per preparare gli utenti che desiderano accedere in remoto all'app Webex dai dispositivi thin client, imposta l'app Webex sull'ambiente desktop virtuale ospitato centralizzato (HVD).

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • Segui tutti i prerequisiti in Prepara il tuo ambiente per l'app Webex per VDI.

                                                                                    Se si desidera che gli utenti VDI dell'app Webex abbiano accesso alle funzioni di chiamata nella propria organizzazione, è necessario distribuire un servizio di chiamata (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) prima di distribuire VDI.

                                                                                  • Questa sezione descrive solo come installare l'app Webex in un ambiente HVD esistente. Vedere la documentazione Citrix o Vmware per le procedure consigliate di distribuzione HVD.

                                                                                  1

                                                                                  Accedere al desktop virtuale ospitato di Microsoft Windows come nuovo utente con diritti di amministrazione del dominio.

                                                                                  2

                                                                                  Accedi a HVD sul dominio aziendale.

                                                                                  3

                                                                                  Impostare Citrix o VMware Access su HVDs.

                                                                                  4

                                                                                  Se l'organizzazione dispone di un proprio sito di download che include l'app Webex specifica del sito, andare a tale sito e scaricare la versione specifica dell'organizzazione. Altrimenti, per la versione generica, vai alle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download e scarica l'app Webex di cui hai bisogno:

                                                                                  • Programma di installazione localizzato per Windows a 64 bit
                                                                                  • Programma di installazione solo in inglese per Windows a 64 bit
                                                                                  5

                                                                                  Utilizzando le autorizzazioni amministrative, installare l'app sul desktop virtuale ospitato utilizzando questi comandi e argomenti (questi esempi utilizzano una directory di download di c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi (dove "username" è il nome dell'utente connesso) e lo switch VDI di rilevamento automatico (ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Aggiornamento automatico abilitato:
                                                                                    • Client VDI in un'impostazione VDI persistente con autoupgrade abilitatomsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                    Se utilizzi l'aggiornamento automatico, ti consigliamo di spostare la tua organizzazione Control Hub sul canale Gold. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dell'aggiornamento in questa guida.

                                                                                  • Aggiornamento automatico disabilitato:
                                                                                    • Client VDI in un'impostazione VDI non persistente con autoupgrade disabilitatomsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Vedere la tabella seguente per le spiegazioni degli argomenti che è possibile utilizzare quando si installa l'app Webex in un ambiente VDI.

                                                                                  6

                                                                                  Clonare l'immagine HVD.

                                                                                  Per ulteriori informazioni sulle procedure consigliate per la clonazione delle immagini HVD di Microsoft Windows, consultare la documentazione relativa al prodotto Citrix o VMware in uso.

                                                                                  Operazioni successive

                                                                                  Per informazioni sulle preferenze utente e su come conservarle, vedere Preferenze utente.

                                                                                  Argomenti, spiegazioni e privilegi richiesti per l'installazione

                                                                                  Vedere la tabella seguente per le spiegazioni degli argomenti che è possibile utilizzare quando si installa l'app Webex in un ambiente VDI.

                                                                                  ArgomentoNoteRichiede privilegi di installazione amministratore
                                                                                  UTENTI ALLUSERS=1

                                                                                  Installa l'app Webex in c:\program files. Ciò è utile in un ambiente condiviso (solitamente VDI non persistente).

                                                                                  Questo è un argomento obbligatorio per l'installazione. VDI deve essere installato per HVD. Installazione per utente non ancora supportata.

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  Un valore di 0 impedisce all'app Webex di scaricare gli aggiornamenti in un ambiente VDI.

                                                                                  Utilizzare questa opzione se si preferisce gestire manualmente gli aggiornamenti.

                                                                                  Utilizzare le versioni collegate dalle note di rilascio VDI dell'app Webex. L'argomento non influisce su un ambiente non VDI.

                                                                                  Un valore di 1 consente aggiornamenti automatici per l'app Webex sul desktop virtuale ospitato. Se si utilizza questa opzione, assicurarsi che la propria organizzazione sia configurata per il canale gold.

                                                                                  Questo argomento deve essere accompagnato da ALLUSERS=1, altrimenti l'argomento AUTOUPGRADEENABLED viene ignorato.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Controlla la soluzione VDI ottimizzata. (ufficialmente supportato).

                                                                                  1 applica la modalità VDI ottimizzata. 2 consente l'ottimizzazione automatica della modalità VDI con il rilevamento dell'ambiente.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Solo per il programma di installazione bundle. Quando si installano i componenti in bundle per l'app Webex, è possibile utilizzare questo argomento per bloccare la versione dell'app utilizzata per accedere alle riunioni, se la versione è compatibile con la versione del sito.

                                                                                  INSTALLAZIONE WV2=1

                                                                                  Installa il browser incorporato WebView2 di Microsoft durante l'installazione dell'app Webex utilizzando il parametro della riga di comando INSTALLWV2 . WebView2 è richiesto per il corretto funzionamento di Webex.

                                                                                  Per ulteriori informazioni sui requisiti di Webex App e WebView2, vedere Webex App | WebView2.

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Se viene specificato questo argomento, il database di roaming (spark_roaming_store.db) viene memorizzato nella directory di roaming dell'utente (AppData\Roaming). In caso contrario, il database di roaming viene memorizzato in AppData\Local.

                                                                                  Questo argomento deve essere accompagnato da ALLUSERS=1, altrimenti l'argomento ROAMINGENABLED viene ignorato.

                                                                                  Per ulteriori informazioni, vedere Preferenze utente .

                                                                                  Confronto installazioni

                                                                                  Gli utenti possono trovarsi in un ambiente Citrix e non avere il thin client installato o il canale virtuale disconnesso. Supportiamo questo scenario con il fallback a un'installazione dell'app Webex non virtuale. In questa modalità, l'app visualizza un messaggio di avviso che la qualità del video potrebbe risultare influenzata. Una volta connesso il canale virtuale, l'app può passare alla modalità VDI.

                                                                                  Utilizzare questa tabella per comprendere le diverse combinazioni di installazione e come incidono sull'ottimizzazione multimediale per Unified CM, Webex Calling e chiamate sull'app Webex.

                                                                                  argomento HVD VDIPlug-in thin clientUtente abilitato per il servizio di chiamataChiamate sull'app Webex
                                                                                  ENABLEVDI=0Non installatoContenuto multimediale non ottimizzatoContenuto multimediale non ottimizzato
                                                                                  ENABLEVDI=0InstallatoContenuto multimediale non ottimizzatoContenuto multimediale non ottimizzato

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  InstallatoDistribuzione supportata; supporto ottimizzatoDistribuzione supportata; supporto ottimizzato

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  Non installatoFallback su media non ottimizzatiFallback su media non ottimizzati

                                                                                  * Questo argomento non rileva automaticamente l'ambiente VDI.

                                                                                  ** Questo argomento rileva automaticamente l'ambiente VDI.

                                                                                  Preferenze utente

                                                                                  Tutte le preferenze utente sono presenti nel database di roaming (spark_roaming_store.db). Si tratta di un database molto più piccolo del db principale (spark_persistent_store.db).

                                                                                  Se si è un cliente VDI non persistente (un ambiente VDI eliminato ogni volta che l'utente si disconnette), è possibile eseguire rapidamente il backup e ripristinare la cartella Appdata\Roaming\CiscoSpark in modo che gli utenti VDI non perdano le preferenze tra le sessioni.

                                                                                  Il database di roaming contiene tutte le credenziali e le preferenze degli utenti, crittografate con AES256. In qualità di cliente VDI, è necessario eseguire sempre il backup della cartella precedente in modo che le credenziali utente e le preferenze vengano mantenute nelle sessioni VDI.

                                                                                  Per decrittografare il database di roaming, occorre anche sincronizzare le seguenti cartelle nelle sessioni VDI:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Configurazione del desktop virtuale Azure per l'app Webex

                                                                                  Utilizzare queste operazioni di alto livello per distribuire un nuovo ambiente Windows su Azure Virtual Desktop (in precedenza Windows Virtual Desktop). AVD è una soluzione VDI gestita su cloud. Gli utenti accedono all'app Webex attraverso un ambiente Windows virtualizzato.

                                                                                  Le riunioni con funzionalità complete non sono supportate utilizzando l'app Webex su desktop virtuale Azure.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • Questa soluzione richiede un abbonamento Microsoft Azure.

                                                                                  • È necessario disporre di un account utente con il ruolo TenantCreator.

                                                                                  • Gli account utente devono essere sincronizzati in Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Passare attraverso le fasi di distribuzione nel portale di amministrazione Azure per creare il pool di organizzatori, le macchine virtuali e le impostazioni correlate.

                                                                                  Un pool di host è un insieme di VM che offrono un servizio simile. Azure indica quando l'ambiente virtuale è pronto.

                                                                                  2

                                                                                  Utilizzare il client Windows per verificare se un utente può accedere al pool di organizzatori.

                                                                                  Per le fasi di distribuzione specifiche, vedere la documentazione di Microsoft per iniziare con AVD.

                                                                                  Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Windows

                                                                                  Dopo aver installato l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, è necessario installare un plug-in VDI dell'app Webex sui dispositivi thin client.

                                                                                  Scaricare i plug-in thin client dalle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  Se non si riesce a installare il plug-in VDI per gli utenti, eseguire queste operazioni sui dispositivi thin client.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • Vedi thin client Windows per un elenco delle piattaforme supportate per il plug-in VDI dell'app Webex per Windows.

                                                                                  • L'app Webex deve essere installata nell'ambiente HVD centrale.

                                                                                  1

                                                                                  Vai alle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download e scarica il programma di installazione del plug-in VDI dell'app Webex per Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Eseguire il file msi scaricato.

                                                                                  3

                                                                                  Per aprire il file eseguibile, fare clic su OK.

                                                                                  4

                                                                                  Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Accetta e installa.

                                                                                  5

                                                                                  Per completare l’installazione, fare clic su Finish.

                                                                                  6

                                                                                  (Opzionale) Se l'utente o gli utenti installano manualmente i due plug-in per le riunioni con funzionalità complete, attenersi alla procedura Installa plug-in VDI Meetings su sistemi thin client.

                                                                                  Operazioni successive

                                                                                  Affinché l'app Webex funzioni correttamente per gli utenti, è necessario utilizzare il plug-in thin client ufficiale. Per confermare, la verifica dello stato di salute mostra uno stato di connessione per il canale virtuale.

                                                                                  Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Linux

                                                                                  Una volta installata l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, i tuoi utenti dovranno installare un plug-in VDI dell'app Webex sui loro thin client. I thin client sono solitamente computer leggeri o riprogettati che gli utenti utilizzano per stabilire una connessione remota con un server HVD centralizzato in cui è ospitata l'app Webex. I plug-in thin client per le piattaforme supportate sono collegati dalle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  Vedi thin client Linux per un elenco delle piattaforme supportate per il plug-in VDI dell'app Webex per Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Scaricare il programma di installazione HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zip) dalle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download.

                                                                                    2. È possibile installare il pacchetto .deb dell'app Webex per VDI da una chiavetta USB oppure utilizzare HP Device Manager.

                                                                                      Per ulteriori informazioni sulla distribuzione di massa, consultare la documentazione di HP Device Manager disponibile da HP.

                                                                                    3. Creare un'immagine per i thin client. Consultare la documentazione per HP Device Manager, disponibile da HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Scaricare il programma di installazione Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip) dalle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download.

                                                                                    2. Sul thin client, installare il plug-in VDI dell'app Webex; inserire la password alla richiesta di autenticazione.

                                                                                      Quando si fa doppio clic sul pacchetto deb App Webex per VDI, viene aperto Ubuntu Software Center. Dopo aver fatto clic su Installa, il Centro software Ubuntu individua e installa le librerie di dipendenza, quindi installa il client dell'app Webex.

                                                                                    3. Creare un'immagine per i thin client.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Scaricare il programma di installazione eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) dalle note di rilascio VDI dell'app Webex > Download.

                                                                                    2. Sul thin client, installare il plug-in VDI dell'app Webex e, se necessario, distribuire Cisco AnyConnect allo stesso tempo.

                                                                                    3. Utilizzare lo strumento Elias per creare un'immagine contenente il plug-in VDI dell'app Webex. Distribuire l'immagine ai thin client. Per ulteriori informazioni su come creare un'immagine o su come aggiornare il thin client, vedere la documentazione di Elias disponibile sul sito Web di Unicon.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Assicurarsi che una versione supportata di IGEL OS sia installata sul dispositivo thin client, creando una chiavetta USB con il sistema operativo e avviando da tale chiavetta sul dispositivo.)

                                                                                    2. Utilizzare Universal Management Suite (UMS) per aggiornare il firmware del sistema in base alle esigenze.

                                                                                    3. Per le funzioni, controlla Cisco Teams.

                                                                                    4. Nel registro di sistema, abilitare il parametro vdciscoteams .

                                                                                    5. In Registro > vmware > visualizza, controlla Cisco Teams.

                                                                                    6. Sul thin client, installare il plug-in VDI dell'app Webex; inserire la password alla richiesta di autenticazione.

                                                                                    7. Creare un'immagine per i thin client.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con Dell Wyse ThinOS. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare Dell per supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedi la documentazione di Dell Wyse ThinOS per la release supportata; la sezione "Pacchetti supportati" delle relative note di rilascio menziona la versione del plug-in VDI Webex supportata. Vedi la pagina di download del software per ottenere una copia del pacchetto di installazione del sistema operativo.

                                                                                  • Thin client 10ZiG Zero

                                                                                    Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con thin client 10ZiG zero. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare 10ZiG per il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedi la pagina 10ZiG per il tuo thin client specifico.

                                                                                  Affinché l'app Webex funzioni correttamente per gli utenti ed sia ottimizzata per VDI, è necessario utilizzare il thin client build. Per confermare, il controllo dello stato dell'app Webex mostra uno stato di connessione per il canale virtuale.

                                                                                  Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client macOS

                                                                                  Una volta installata l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, i tuoi utenti dovranno installare un plug-in VDI dell'app Webex sui loro thin client. I thin client sono solitamente computer leggeri o riprogettati che gli utenti utilizzano per stabilire una connessione remota con un server HVD centralizzato in cui è ospitata l'app Webex. I plug-in thin client per le piattaforme supportate sono collegati dalle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  Eseguire il programma di installazione MacOS (PKG) per installare il plug-in VDI Webex.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  Vedi thin client macOS per un elenco delle piattaforme supportate per il plug-in VDI dell'app Webex per macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Scarica il plug-in dell'app Webex per i tuoi sistemi thin client macOS dalle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download.

                                                                                  2

                                                                                  Eseguire il file CiscoWebexVDIPlugin.pkg .

                                                                                  3

                                                                                  Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Continua.

                                                                                  4

                                                                                  Fare clic su Installa e se viene visualizzato un messaggio che il client Citrix Workspace o il client VMware Horizon devono essere chiusi per primo, fare clic su Chiudi applicazione e installazione.

                                                                                  È inoltre possibile fare clic su Installa in seguito se non è possibile chiudere Citrix o VMware al momento.

                                                                                  5

                                                                                  Fare clic sulle schermate rimanenti per completare l'installazione.

                                                                                  Operazioni successive

                                                                                  Quando gli utenti avviano il plug-in VDI dell'app Webex per la prima volta, accettare le seguenti autorizzazioni richieste:

                                                                                  AutorizzazioneDescrizione
                                                                                  Accesso alla videocameraUtilizza la videocamera in una videochiamata o tentando di aprire la videocamera in Impostazioni.
                                                                                  Accesso al microfonoUtilizza il microfono per la voce durante una chiamata.
                                                                                  Registra schermataUtilizza la videocamera in una videochiamata o tentando di aprire la videocamera in Impostazioni.

                                                                                  Affinché l'app Webex funzioni correttamente per gli utenti, è necessario utilizzare il plug-in thin client ufficiale dal sito di download. Per confermare, la verifica dello stato di salute mostra uno stato di connessione per il canale virtuale.

                                                                                  Installa plug-in VDI Webex Meetings su sistemi thin client

                                                                                  Per riunioni con funzionalità complete con l'app Webex:

                                                                                  • Sui thin client Windows o MacOS, installare il plug-in bundle (App + Meetings).

                                                                                  • Sui thin client Linux, installa il plug-in VDI Meetings separato dopo aver installato il plug-in VDI dell'app separato.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • Installare il plug-in in bundle per Windows:

                                                                                    Questo programma di installazione include i plug-in VDI dell'app Webex e di Webex Meetings come singolo pacchetto. I numeri di versione sono disponibili nella pagina di download. Questo installatore di plugin in bundle è rilasciato bimestrale.

                                                                                    1. Scarica il bundle di plug-in per Windows 64 bit dalle note di rilascio VDI dell'app Webex > Download.

                                                                                    2. Eseguire il file msi scaricato.

                                                                                      Il file bundle installa plug-in VDI sia per l'app Webex che per Webex Meetings. Se non si desidera installare il plug-in VDI Meetings, aggiungere lo switch della riga di comando MEETINGSVDI=0.

                                                                                      Ad esempio, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      È possibile riparare l'installazione se si desidera aggiungere il plug-in VDI Meetings in un secondo tempo.

                                                                                    3. Leggere la schermata di benvenuto, che mostra le versioni di plug-in installate, quindi fare clic su Avanti.

                                                                                    4. Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Accetto , quindi su Installa.

                                                                                    5. Fare clic su Fine.

                                                                                  • Installare il plug-in in bundle per macOS:

                                                                                    Questo programma di installazione include i plug-in VDI dell'app Webex e di Webex Meetings come singolo pacchetto. I numeri di versione sono disponibili nella pagina di download. Webex Meetings VDI come plug-in autonomo viene rilasciato ogni mese, ma questo programma di installazione di plug-in in bundle viene rilasciato bimestrale.

                                                                                    1. Scarica il bundle di plug-in per MacOS dalle note di rilascio VDI dell'app Webex > Download.

                                                                                    2. Eseguire il file pkg .

                                                                                    3. Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Continua.

                                                                                    4. Fare clic su Installa e se viene visualizzato un messaggio che il client Citrix Workspace o il client VMware Horizon devono essere chiusi per primo, fare clic su Chiudi applicazione e installazione.

                                                                                      È inoltre possibile fare clic su Installa in seguito se non è possibile chiudere Citrix o VMware al momento.

                                                                                    5. Fare clic sulle schermate rimanenti per completare l'installazione.

                                                                                  • Per thin client Linux: Installare i plug-in VDI separati dell'app Webex e di Webex Meetings:

                                                                                    1. Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Linux.

                                                                                    2. Scaricare il plug-in VDI Meetings dalle note di rilascio di Webex Meetings VDI > Download.

                                                                                    3. Installa il plug-in VDI Meetings sui thin client Linux. Vedere Guida all'amministrazione per il software desktop virtuale Webex Meetings.

                                                                                  Problemi noti e limitazioni con l'app Webex per VDI

                                                                                  Caratteristiche di

                                                                                  Per le limitazioni delle funzioni per ciascuna release, vedere le note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  App Webex e client VDI

                                                                                  • Per la modalità VDI, sono supportate solo le versioni di plug-in thin client dell'app Webex per Windows (programma di installazione HVD) e dell'app Webex pubblicate nelle note di rilascio dell'app Webex VDI.

                                                                                  • Supportiamo solo IPv4 per ambienti HVD e thin client.

                                                                                  • Quando gli utenti non utilizzano la soluzione ottimizzata VDI o sono in modalità fall back, il video HD è disabilitato e l'app Webex mostra una notifica che potrebbe verificarsi un problema di qualità multimediale.

                                                                                    Non si consiglia agli utenti di utilizzare VDI in modalità non ottimizzata o fallback. La videocamera o la cuffia potrebbero non funzionare e la qualità multimediale potrebbe risultare scadente.

                                                                                  • Sul client VDI MacOS, quando la connessione HVD è a schermo intero, viene visualizzato un feed video nella barra di sistema o nel menu delle applicazioni MacOS.

                                                                                  • Sui client VDI Linux, una chiamata in arrivo non squilla su tutti i dispositivi (inclusi gli altoparlanti sul thin client) anche se tale opzione è selezionata nell'app Webex sull'host HVD. Solo il dispositivo audio selezionato sul desktop virtuale ospitato riproduce la suoneria.

                                                                                  Chiamata Unified CM

                                                                                  • Solo per le chiamate locali con Expressway: se non è presente un NAT tra il desktop virtuale ospitato e Expressway-E in una coppia trasversale utilizzata per MRA, Expressway tratta la segnalazione SIP e multimediale come interna e non trasmette il contenuto multimediale al thin client. Per risolvere questo problema, distribuire una NAT tra il desktop virtuale ospitato e gli Expressway. In questo modo, quando HVD invia un INVITO SIP a Expressway-E, passa prima al NAT. Successivamente, Expressway-E può trasmettere al thin client.

                                                                                  • Per la modalità di fallback, la chiave di registro di selezione della modalità non può controllare il contenuto multimediale per una chiamata Unified CM a risposta automatica.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • La funzione multitasking non funziona con l'app Webex su VDI.

                                                                                  • In modalità di non ottimizzazione o in modalità di fallback, la mappatura del dispositivo Citrix supporta un massimo di 4 dispositivi.

                                                                                  • Su Citrix per Linux, è supportata solo la riproduzione della casella vocale utilizzando il dispositivo predefinito sul thin client. Pertanto, quando si desidera riprodurre la casella vocale utilizzando il dispositivo audio preferito, è necessario aprire le impostazioni audio sul thin client per impostare il dispositivo che si desidera utilizzare per impostazione predefinita.

                                                                                  • È necessario installare Citrix Receiver/Workspace prima di installare il client VDI dell'app Webex, anche quando si aggiorna l'ambiente Receiver/Workspace. Se un client Citrix o VMWare non è installato, il client VDI dell'app Webex mostra un errore e l'installazione termina.

                                                                                  • Per Windows, se si utilizza una versione di Citrix Workspace precedente al 2002, è necessario reinstallare (disinstallare e quindi installare di nuovo o riparare) il client VDI dell'app Webex dopo aver disinstallato e reinstallato Citrix Receiver/Workspace. Se si esegue la versione 2002 o successiva, non è necessario disinstallare e reinstallare.

                                                                                    Per tutte le versioni supportate di Citrix Workspace per Linux, è necessario reinstallare (disinstallare e quindi installare di nuovo o riparare) il client VDI dell'app Webex dopo aver disinstallato e reinstallato Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace utilizza un'architettura a 32 bit. L'app Webex VDI funziona con questo ambiente.

                                                                                  Azure Virtual Desktop (desktop virtuale Windows in precedenza)

                                                                                  • Su Azure Virtual Desktop (AVD) per le chiamate locali Unified CM, attualmente supportiamo solo il thin client che lavora in MRA. L'app Webex in un desktop WVD (desktop remoto basato su cloud) funziona su MRA. Se il thin client è in sede, alcune impostazioni del firewall potrebbero bloccare la chiamata Unified CM. Le chiamate incorporate in Webex Calling e nell'app Webex non sono interessate.

                                                                                  • AVD non supporta "Adatta sessione a finestra" nell'impostazione del client AVD.

                                                                                  • Per le distribuzioni AVD, è necessario abilitare le connessioni UDP tra la rete interna e la porta Expressway-E—compreso tra 16384 e 32767.

                                                                                  Vmware

                                                                                  • È necessario installare il client VMware Horizon prima di installare il client VDI dell'app Webex. Se un client Citrix o VMware non è installato, il client VDI dell'app Webex mostra un errore e l'installazione termina.

                                                                                  • Il client VMware Horizon versione 8.x (2103) è supportato dal plug-in VDI Webex versione 41.4 in avanti.

                                                                                    Per la modalità di compatibilità: Se gli utenti dispongono della versione precedente del plug-in VDI (incluso solo l'aggiornamento dell'app Webex alla versione 41.4), il video durante una chiamata potrebbe non essere visualizzato correttamente.

                                                                                  • Il client VMWare Horizon non è supportato su architettura a 32 bit poiché è stato interrotto il plug-in a 32 bit per Windows.

                                                                                    Il client VDI dell'app Webex deve avere la stessa architettura del client VMware Horizon: il client VMware Horizon a 64 bit funziona con il client VDI dell'app Webex (64 bit). Il client VMware Horizon dispone di un solo programma di installazione e l'installazione predefinita è 64 bit.

                                                                                    Se vdpService.dll esiste in C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, si dispone del client VMware Horizon a 64 bit.

                                                                                    Se vdpService.dll è in C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, si dispone del client VMware Horizon a 32 bit.

                                                                                  • Su VMware per Linux e Windows, è supportata solo la riproduzione della casella vocale utilizzando il dispositivo predefinito sul thin client. Pertanto, quando si desidera riprodurre la casella vocale utilizzando il dispositivo audio preferito, è necessario aprire le impostazioni audio sul thin client per impostare il dispositivo che si desidera utilizzare per impostazione predefinita.

                                                                                  • Su desktop VMware Cloud per chiamate locali Unified CM, attualmente supportiamo solo il thin client che funziona in MRA. App Webex in un desktop cloud VMware (un desktop remoto basato su cloud) funziona su MRA. Se il thin client è in sede, alcune impostazioni del firewall potrebbero bloccare la chiamata Unified CM. Le chiamate incorporate in Webex Calling e nell'app Webex non sono interessate.

                                                                                  • Per distribuzioni desktop VMware Cloud, è necessario abilitare le connessioni UDP tra la rete interna e la porta Expressway-E, che vanno da 16384 a 32767.

                                                                                  • Dopo aver controllato la videocamera o il dispositivo audio in Connetti dispositivo USB sul client VMware Horizon, Webex in HVD non è in grado di rilevare o visualizzare tali dispositivi.

                                                                                  Spazi di lavoro Amazon

                                                                                  • Sul desktop virtuale ospitato, seguire le istruzioni qui per abilitare gli interni per WSP tramite GPO.
                                                                                  • Nel caso in cui l'opzione "Nessun ambiente VDI rilevato" sia stata segnalata nel controllo dello stato dell'app Webex dopo la nuova installazione manuale tramite riga di comando, prova a disconnetterti/accedere prima al desktop Windows ospitato.

                                                                                  Varie

                                                                                  • In ambienti Citrix e Windows Virtual Desktop vGPU, l'app Webex non viene rilevata come funzionante in un ambiente VDI.

                                                                                    Si consiglia di installare l'app Webex con l'argomento ENABLEVDI=1 per applicare l'ottimizzazione VDI.

                                                                                  • È supportato un client VDI dell'app Webex che lavora insieme a un'istanza dell'app Webex. Gli utenti possono avviare più sessioni Citrix o VMware, ma funziona solo un'istanza di connessione e le altre istanze ritornano alla modalità non VDI.

                                                                                  • L'app Webex VDI rileva prima Citrix e poi VMware nell'ambiente HVD. Se si desidera utilizzare VMware, assicurarsi che non sia installato alcun agente Citrix.

                                                                                  Gestione dell'app Webex per VDI

                                                                                  Gestione aggiornamenti

                                                                                  Aggiornamenti dell'app Webex sul desktop virtuale

                                                                                  Per gli ambienti VDI, viene rilasciata una nuova release dell'app Webex ogni due mesi. È possibile ottenere le versioni più recenti e supportate dalle note di rilascio VDI dell'app Webex > Download.

                                                                                  Si consiglia di abilitare gli aggiornamenti automatici per l'app Webex sul desktop virtuale. Questa opzione garantisce che gli utenti ottengano automaticamente le ultime funzioni. Un'altra opzione è quella di eseguire l'aggiornamento manuale quando la nuova release è disponibile.

                                                                                  Sono disponibili due opzioni per abilitare l'aggiornamento automatico dell'app Webex sul desktop virtuale:

                                                                                  • Abilitarlo durante l'installazione iniziale dalla riga di comando (vedere Configurazione del desktop virtuale ospitato per l'app Webex nel capitolo della distribuzione di questo libro).

                                                                                  • Modificare una chiave di registro Windows sul desktop virtuale:

                                                                                    Nella voce del registro di sistema per HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, impostare AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                    Se desideri aggiornare manualmente l'app Webex, imposta AutoUpgradeEnabled=0.

                                                                                  • Gli utenti VDI dell'app Webex non ricevono aggiornamenti mensili poiché le release mensili di un client spesso non vengono inviate ai desktop virtuali ospitati.

                                                                                    Agli utenti VDI viene richiesto di eseguire l'aggiornamento quando la versione desktop virtuale dell'app Webex diventa disponibile (rilasciata una volta ogni due mesi).

                                                                                  • Il pacchetto di aggiornamento viene memorizzato in %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Se questa cartella non è persistente nell'ambiente dell'utente, l'app Webex torna alla versione precedente dopo il riavvio del desktop virtuale.

                                                                                  • L'app Webex sul desktop virtuale ospitato è compatibile al contrario con i plug-in VDI dell'app Webex (N-4) sui thin client dei tuoi utenti. Tieni presente che le ultime funzioni e funzionalità potrebbero non funzionare se tu o i tuoi utenti non utilizzate l'ultima versione HVD e il plug-in VDI. Per ulteriori informazioni, vedere Supporto versione nelle Note di rilascio .

                                                                                  • L'aggiornamento automatico dell'app Webex non viene applicato per il Canale lento.

                                                                                  Aggiornamenti thin client

                                                                                  Il plug-in VDI dell'app Webex viene rilasciato una volta ogni due mesi.

                                                                                  Si consiglia di abilitare gli aggiornamenti automatici per i plug-in. Per abilitare gli aggiornamenti automatici per il plug-in VDI, è necessario modificare una chiave di registro di Windows sul desktop virtuale:

                                                                                  • Nella voce del registro di sistema per HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, impostare AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.

                                                                                  • Nello stesso percorso, verificare che AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                  Se si desidera impedire l'aggiornamento automatico del plug-in, impostare AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sul desktop virtuale. Se si sceglie questa opzione, è necessario aggiornare manualmente i plug-in per mantenere la compatibilità della versione con l'app.

                                                                                  • L'aggiornamento automatico dei plug-in è disponibile solo con l'app Webex 42.2 e versioni successive.

                                                                                  • L'aggiornamento automatico del plug-in è supportato sui thin client Windows e MacOS. Il plug-in non si aggiorna automaticamente sui thin client Linux.

                                                                                  • Agli utenti viene richiesto di aggiornare il plug-in dopo l'aggiornamento dell'app Webex sul desktop virtuale.

                                                                                  • Si consiglia di mantenere il plug-in e l'app Webex desktop virtuale sull'ultima versione. Se non è possibile eseguire l'aggiornamento insieme, è presente una compatibilità con le versioni precedenti. Per ulteriori informazioni, vedere Supporto versione nelle Note di rilascio .

                                                                                  • L'aggiornamento automatico dei plug-in viene applicato anche per il Canale lento.

                                                                                  Aggiornamenti Citrix o VMware

                                                                                  Tenere presente queste informazioni durante la gestione degli aggiornamenti o delle modifiche ai broker di connessione Citrix o VMware. Accertarsi di utilizzare le versioni supportate elencate nel capitolo Preparazione dell'ambiente.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installa o aggiorna

                                                                                  Thin client Windows e Mac

                                                                                  Thin client Linux

                                                                                  Nuova installazione

                                                                                  Installare Citrix Receiver o Workspace prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows o Mac. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker di connessione.

                                                                                  Installa Citrix Receiver o Workspace prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker di connessione.

                                                                                  Aggiorna

                                                                                  Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente Citrix, l'esecuzione di questo aggiornamento non incide sul plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows o Mac.

                                                                                  Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente Citrix, è necessario reinstallare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux dopo l'aggiornamento dell'ambiente Citrix.

                                                                                  Reinstalla

                                                                                  • Per Citrix Workspace prima di 1912 LTSR o 2002, è necessario reinstallare o riparare il plug-in VDI dell'app Webex.

                                                                                  • Per una reinstallazione di 1912 LTSR o 2002 e successivi, il plug-in VDI funziona e non è interessato.

                                                                                  Per la reinstallazione di qualsiasi versione di Citrix Workspace supportata, è necessario reinstallare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux.

                                                                                  Vmware

                                                                                  Installa o aggiorna

                                                                                  Thin client Windows

                                                                                  Thin client Linux e Mac

                                                                                  Nuova installazione

                                                                                  Installare il client VMware Horizon prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker del connettore.

                                                                                  Installare il client VMware Horizon prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux o Mac. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker del connettore.

                                                                                  Aggiorna

                                                                                  Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente VMware, l'esecuzione di questo aggiornamento non incide sul plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows.

                                                                                  Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente VMware, è necessario reinstallare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux o Mac dopo l'aggiornamento dell'ambiente Citrix.

                                                                                  Reinstalla

                                                                                  Per una reinstallazione VMware, il plug-in VDI Windows funziona e non è interessato.

                                                                                  Per una reinstallazione di VMware, è necessario reinstallare il plug-in dell'app Webex su un thin client Linux o Mac.

                                                                                  Disabilita rilevamento VDI dopo l'installazione

                                                                                  Se sono presenti utenti che non desiderano utilizzare il client VDI e l'app Webex è già distribuita, è possibile disabilitare il rilevamento VDI dopo l'installazione. Dopo questa configurazione, l'app Webex viene eseguita sulla soluzione non ottimizzata.

                                                                                  1

                                                                                  Apri uno dei seguenti percorsi di installazione, a seconda di come hai distribuito l'app Webex nel tuo desktop virtuale ospitato:

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark (se l'app Webex è stata installata con il parametro ALLUSER)
                                                                                  • %localappdata%\Programmi\Cisco Spark (se l'app Webex è stata installata per utente)
                                                                                  2

                                                                                  Rinominare TSDetectionLib.dll in TSDetectionLib_b.dll per conservare il file come backup.

                                                                                  Operazioni successive

                                                                                  Se si disinstalla l'app Webex in un secondo tempo, TSDetectionLib_b.dll rimane nella cartella. È necessario rinominare il file nuovamente in TSDetectionLib.dll prima di disinstallare l'app Webex o eliminare TSDetectionLib_b.dll manualmente dopo aver disinstallato l'app Webex.

                                                                                  Abilitazione o disabilitazione delle funzioni video avanzate in modalità di fallback VDI dell'app Webex

                                                                                  Modificando il registro, puoi abilitare o disabilitare specifiche funzioni dell'app Webex, come ad esempio l'alta definizione (HD) e la condivisione dello schermo. In questo modo è possibile salvare risorse sul server nel centro dati. È anche possibile decidere se gli utenti possono eseguire la condivisione dello schermo solo della finestra completa o HVD. Se gli utenti utilizzano sistemi in grado di utilizzare funzioni video più avanzate, è possibile abilitare le funzioni in base alle esigenze.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • È possibile modificare le chiavi di registro prima o dopo l'installazione del plug-in VDI.

                                                                                    Le modifiche al registro di sistema di Windows devono essere effettuate con estrema cautela. Si consiglia di eseguire un backup del registro prima di utilizzare questi passaggi.

                                                                                  • Gli sfondi virtuali sono disabilitati per impostazione predefinita.

                                                                                  1

                                                                                  Nella ricerca Windows o nella finestra Esegui, digita regedit e premi Invio

                                                                                  2

                                                                                  Andare a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Nativo Cisco Spark\.

                                                                                  3

                                                                                  Modificare i valori per le seguenti chiavi di registro come necessario:

                                                                                  4

                                                                                  Scegliere un valore DWORD per VDIFallBackConf:

                                                                                  • 0: le funzioni video avanzate sono disabilitate. (Predefinito)
                                                                                  • 1: le funzioni video avanzate sono abilitate. Gli utenti saranno in modalità completa, uguale all'app Webex per Windows (audio, video, condivisione dello schermo e funzioni video avanzate).
                                                                                  • 2: la condivisione di video e schermo è disabilitata. Gli utenti possono effettuare solo chiamate audio.
                                                                                  • 3: il video è disabilitato. Gli utenti possono effettuare chiamate audio con funzionalità di condivisione.
                                                                                  • 4: è abilitata solo la condivisione dello schermo o dell'applicazione. Gli utenti non possono effettuare chiamate audio o video e sono in modalità solo messaggistica.

                                                                                  Questa chiave di registro funziona solo quando enablevdi=1 durante l'installazione e il plug-in VDI non è installato. In modalità fallback, il carico del centro dati aumenta, pertanto per evitare il sovraccarico, il contenuto multimediale non viene utilizzato.

                                                                                  5

                                                                                  Scegliere un valore DWORD per VDIBackgroundEnabled:

                                                                                  • 0: disabilita gli sfondi virtuali quando l'app Webex è in modalità VDI ottimizzata. (Predefinito)
                                                                                  • 1: abilita gli sfondi virtuali quando l'app Webex è in modalità VDI ottimizzata.
                                                                                  6

                                                                                  Scegliere un valore DWORD per VDIScreenShareEnabled:

                                                                                  • 0: disabilita la condivisione a schermo intero quando l'app Webex è in modalità VDI ottimizzata.

                                                                                    Sui thin client Windows, gli utenti possono condividere solo la visualizzazione della finestra HVD in desktop pubblicato o condiviso.

                                                                                    Dalla release 42.8 di Webex, i thin client Linux possono condividere solo la finestra HVD durante una chiamata "Chiamata su Webex" o quando si utilizza "condivisione solo messaggi".

                                                                                  • 1: consente la condivisione a schermo intero quando l'app Webex è in modalità VDI ottimizzata. (Predefinito)

                                                                                  Configura notifica plug-in VDI

                                                                                  Per impostazione predefinita, gli utenti ricevono una notifica se il client Citrix o VMware si connette a un desktop virtuale ospitato senza il plug-in VDI. Viene visualizzato un avviso per informarli dell'installazione del plug-in VDI in modo che sia abilitata la modalità VDI ottimizzata. Gli utenti possono eliminare il promemoria, se lo desiderano.

                                                                                  Inoltre, se la versione del plug-in VDI dell'app Webex non è compatibile con l'app Webex sul desktop virtuale ospitato, un popup notifica agli utenti di aggiornare il plug-in VDI dell'app Webex. Il promemoria viene visualizzato settimanalmente fino a quando gli utenti non agiscono. Gli utenti possono anche ignorare questa notifica.

                                                                                  In qualità di amministratore, puoi abilitare o disabilitare queste notifiche a livello dell'organizzazione.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  È possibile modificare le chiavi di registro prima o dopo l'installazione del plug-in VDI.

                                                                                  Le modifiche al registro di sistema di Windows devono essere effettuate con estrema cautela. Si consiglia di eseguire un backup del registro prima di utilizzare questi passaggi.

                                                                                  1

                                                                                  Nella ricerca Windows o nella finestra Esegui, digita regedit e premi Invio

                                                                                  2

                                                                                  Andare a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Nativo Cisco Spark\.

                                                                                  3

                                                                                  Scegliere un valore chiave di registrazione DWORD (32 bit) per VDIPluginNotificationEnabled:

                                                                                  • 1—Abilita la notifica del plug-in VDI per gli utenti. (Predefinito)
                                                                                  • 0—Disabilita la notifica del plug-in VDI per gli utenti.

                                                                                  Disabilita controllo compatibilità versione VDI

                                                                                  Per impostazione predefinita, l'app Webex sul desktop virtuale ospitato verifica la compatibilità della versione con il plug-in VDI Webex sul thin client. La versione del plug-in non deve essere superiore a 4 release bimestrali dietro l'app Webex. Ad esempio, se l'app Webex sul desktop virtuale ospitato è versione 43.8 (agosto 2023), le seguenti versioni di plug-in sono compatibili:

                                                                                  • 43,8 (N) Agosto 2023

                                                                                  • 43.6 (N-1) giugno 2023

                                                                                  • 43,4 (N-2) aprile 2023

                                                                                  • 43.2 (N-3) febbraio 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) dicembre 2022

                                                                                  Questa compatibilità offre fino a 6 mesi per aggiornare i plug-in del thin client, dopo aver eseguito l'aggiornamento dei desktop virtuali ospitati.

                                                                                  Se il plug-in VDI Webex non è compatibile con l'app Webex sul desktop virtuale ospitato, l'app Webex passa in modalità fall-back. Gli utenti visualizzano una notifica popup per aggiornare il plug-in. Il promemoria viene visualizzato settimanalmente fino a quando gli utenti non agiscono.

                                                                                  È possibile utilizzare il registro sul desktop virtuale ospitato per controllare il controllo di compatibilità della versione:

                                                                                  Si consiglia di eseguire il backup del registro prima di utilizzare questi passaggi.

                                                                                  1. Nella finestra Esegui di Windows, digitare regedit e premere Invio.

                                                                                  2. Andare a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Nativo Cisco Spark\.

                                                                                  3. Creare una chiave di registro DWORD (32 bit) denominata VDIDisableCompatibilityVersionCheck e assegnargli uno di questi valori:

                                                                                    0—Abilita il controllo di compatibilità della versione (impostazione predefinita).

                                                                                    1—Disabilita il controllo di compatibilità della versione.

                                                                                  L'impostazione di suonerie e avvisi non funziona per tutti i dispositivi

                                                                                  Sui client VDI Linux, la suoneria per una chiamata in arrivo non squilla su tutti i dispositivi (inclusi gli altoparlanti sul thin client) anche se tale opzione è selezionata nell'app Webex sull'host HVD. Solo il dispositivo audio selezionato sul desktop virtuale ospitato riproduce la suoneria.

                                                                                  Questo problema può verificarsi a causa della mappatura del dispositivo audio su Citrix o VMware.

                                                                                  Controllare la chiave del registro di sistema VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sul proprio ambiente HVD. Se un utente thin client Linux osserva questo problema di tono di richiamata, impostare il valore di questa chiave su 1.

                                                                                  Diagnostica nell'app Webex

                                                                                  La diagnostica disponibile nell'app Webex (desktop e VDI) aiuta te e i tuoi utenti a risolvere problemi di connessione, controllare la qualità dei supporti e raccogliere importanti informazioni per la risoluzione dei problemi.

                                                                                  Diagnostica nell'app Webex

                                                                                  Quando si imposta la chiamata nell'app Webex (Unified CM), è possibile che si verifichino problemi relativi alla connessione o alle impostazioni richieste (come dominio vocale e servizi UC). Utilizzando questo strumento, è possibile diagnosticare quali servizi sono configurati correttamente e cosa manca. Questa funzione è utile per la risoluzione dei problemi degli scenari e la riduzione dei casi di supporto, indipendentemente dal fatto che tu stia eseguendo la migrazione a Calling nell'app Webex (Unified CM) o dall'impostazione di nuovi utenti.

                                                                                  In caso di problemi, l'utente può accedere alla vista diagnostica ed esportare i dati da condividere con l'utente o il supporto.

                                                                                  • Impostazioni di Unified CM: impostazioni critiche (per la migrazione a Jabber e la nuova impostazione utente) per il corretto funzionamento dei servizi telefonici, ad esempio:

                                                                                    • Versione Unified CM

                                                                                    • Dominio servizio UC

                                                                                    • SSO

                                                                                    • Servizi UC come casella vocale

                                                                                    • Expressway per MRA

                                                                                  • Qualità multimediale: qualità per video, audio e condivisione in entrambe le direzioni

                                                                                  • Dispositivi: informazioni sui dispositivi, quando gli utenti sono connessi ai dispositivi

                                                                                  Per i tasti di scelta rapida per visualizzare la finestra di diagnostica, vedere tasti di scelta rapida e di navigazione.

                                                                                  Reindirizzamento contenuto browser

                                                                                  Il reindirizzamento del contenuto del browser (BCR) è un'ottimizzazione dell'ambiente VDI che riduce il carico sulla macchina desktop virtuale.

                                                                                  Quando la funzione BCR è abilitata sul desktop virtuale, l'app Webex non può condividere il contenuto del browser tramite la condivisione dello schermo remoto, la condivisione dell'applicazione o la condivisione della parte dello schermo.

                                                                                  Gli utenti Webex possono utilizzare la condivisione dello schermo locale per condividere il browser.

                                                                                  Informazioni nuove e modificate

                                                                                  Informazioni nuove e modificate

                                                                                  Questa tabella include gli aggiornamenti di contenuto relativi a nuove funzioni o funzionalità, modifiche al contenuto esistente ed eventuali errori importanti corretti nella Guida alla distribuzione per l'app Webex per l'infrastruttura desktop virtuale (VDI).

                                                                                  Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti VDI dell'app Webex, sulle nuove funzioni, sul supporto VDI aggiunto e sulle limitazioni, vedi le note di rilascio VDI.

                                                                                  Data

                                                                                  Modifiche apportate

                                                                                  13 novembre 2023

                                                                                  Preparare l'ambiente:

                                                                                  • Versioni supportate aggiornate per la release 43.10.

                                                                                  23 agosto 2023

                                                                                  Nel documento:

                                                                                  • Rimossa la menzione dell'installazione di entrambi i plug-in su thin client.

                                                                                    Annotando l'eccezione per i thin client Linux, che necessitano ancora del plug-in VDI Meetings.

                                                                                  • Il collegamento per i download modificato punta alla scheda Download delle note di rilascio.

                                                                                  Preparare l'ambiente:

                                                                                  • Aggiornati i requisiti delle riunioni con funzionalità complete.

                                                                                  • Versioni supportate aggiornate per le release 43.6 e 43.8.

                                                                                  • Aggiunta della configurazione GeoDNS per VDI con MRA.

                                                                                  Distribuzione dell'app Webex per VDI:

                                                                                  • Configurare il desktop virtuale ospitato e installare l'app Webex: Sono state rimosse alcune opzioni di installazione e rimossa la menzione del programma di installazione dell'app Webex a 32 bit.

                                                                                  • Installazione dell'app Webex su Azure Virtual Desktop: Non è stato rilevato alcun supporto per le riunioni con funzionalità complete.

                                                                                  • Rimosso l'argomento sulla configurazione dell'ottimizzazione VDI in Control Hub (non più richiesto).

                                                                                  • Plug-in VDI dell'app Webex semplificato per installazione Windows. È necessario un solo programma di installazione. Menzionato switch riga di comando.

                                                                                  • Plug-in VDI dell'app Webex semplificato per installazione MacOS.

                                                                                  • Installazione del plug-in VDI Webex Meetings semplificata. Sono necessari plugin separati solo per i thin client Linux. Collegamenti corretti per il download dei pacchetti e degli articoli VDI Meetings.

                                                                                  Gestione e risoluzione dei problemi dell'app Webex per VDI:

                                                                                  • Limitazione rimossa sulla necessità di aggiornamento automatico sul desktop virtuale ospitato per poter eseguire l'aggiornamento automatico del plug-in.

                                                                                  • Aggiornata per la compatibilità con la nuova versione N-4.

                                                                                  18 maggio 2023

                                                                                  Chiarita la nota su Azure Virtual Desktop nei requisiti delle riunioni con funzionalità complete. AVD non supporta riunioni con funzionalità complete.

                                                                                  17 aprile 2023

                                                                                  Nuovo contenuto sulla disabilitazione del controllo di compatibilità della versione VDI in Gestisci e risolvi i problemi dell'app Webex per VDI.

                                                                                  Versione aggiornata dell'infrastruttura supportata e del sistema operativo per la release 43.4 (aprile 2023), in requisiti di desktop virtuale ospitato e thin client.

                                                                                  15 marzo 2023

                                                                                  • Comportamento chiarito dell'argomento ENABLEVDI , negli argomenti di installazione, nelle spiegazioni e nei privilegi richiesti.

                                                                                  • È stata rimossa una soluzione basata su registro da problemi noti e limitazioni con l'app Webex per VDI e sostituita con la raccomandazione di utilizzare l'argomento di installazione ENABLEVDI .

                                                                                  3 marzo 2023

                                                                                  • Aggiunte le ultime versioni dell'infrastruttura in requisiti di desktop virtuale ospitato e thin client.

                                                                                  • Si noti che alcune versioni di Unicon eLux sono "Fine della vita" nei thin client Linux.

                                                                                  • Aggiunto il supporto (dalla versione 42.10) del plug-in VDI dell'app Webex su Mac con Apple Silicon (serie M1), in thin client macOS.

                                                                                  • Aggiunta una nota sul reindirizzamento del contenuto del browser in Gestione e risoluzione dei problemi dell'app Webex per VDI.

                                                                                  27 febbraio 2023

                                                                                  Aggiunta la raccomandazione di sincronizzare alcune cartelle AppData/Roaming nelle sessioni VDI, in modo che gli utenti possano decrittografare il database di roaming per mantenere le preferenze Webex in ambienti VDI non persistenti.

                                                                                  11 gennaio 2023

                                                                                  Aggiunta delle ultime versioni collaudate dell'infrastruttura e del sistema operativo thin client e hardware supportato nei requisiti del desktop virtuale ospitato e del thin client. Include chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 e Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 ottobre 2022

                                                                                  Esempi di comandi msiexec aggiornati nella sezione Configurazione del desktop virtuale ospitato e installazione dell'app Webex: FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible rimosso perché questo parametro deve essere utilizzato solo quando si installa il pacchetto MSI in bundle (app desktop Webex Meetings e app Webex).

                                                                                  25 agosto 2022

                                                                                  Aggiornata per l'app Webex VDI versione 42.8:

                                                                                  • Aggiornamenti alla versione broker di Connection nei requisiti del desktop virtuale ospitato .

                                                                                  Descrizione aggiornata per la chiave di registro VDIScreenShareEnabled per includere il comportamento di condivisione thin client Linux, per Webex 42.8 e versioni successive (nella sezione Abilita o disabilita le funzioni video avanzate in modalità di fallback VDI dell'app Webex).

                                                                                  30 maggio 2022

                                                                                  • Aggiunto il parametro della riga di comando:

                                                                                    INSTALLAZIONE WV2=1

                                                                                    alla sezione Argomenti per l'installazione, spiegazioni e privilegi richiesti

                                                                                    Questo comando installa il browser incorporato WebView2 di Microsoft durante l'installazione dell'app Webex.

                                                                                  26 aprile 2022

                                                                                  • Aggiornato l'elenco delle versioni di Windows supportate ad aprile 2022.

                                                                                  25 aprile 2022

                                                                                  • Aggiornata la descrizione dei requisiti di Webex per BroadWorks.

                                                                                  13 aprile 2022

                                                                                  • Aggiunto Stratodesk NoTouch OS alla sezione che elenca i thin client Linux.

                                                                                  9 febbraio 2022

                                                                                  • Aggiunte informazioni sull'aggiornamento automatico alla sezione Gestione aggiornamento (si applica all'app Webex 42.2 e versioni successive).

                                                                                  • Aggiunte nuove versioni supportate per i desktop virtuali ospitati: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 e VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  3 febbraio 2022

                                                                                  • Pagina di elenco di collegamenti VDI creata: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Aggiunta la seguente nota alla configurazione del firewall nel capitolo Prepara il tuo ambiente per l'app Webex VDI di questo libro:

                                                                                    "Sebbene VDI richieda una propria serie di requisiti di rete, è necessario assicurarsi che tutte le porte, gli URL e le subnet multimediali richiesti per la rete Webex siano rispettati in base ai requisiti di rete. Vedere Requisiti di rete per i servizi Webex."

                                                                                    Questa nota è collegata a: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Aggiunto il parametro FORCELOCKDOWN=1 alla chiamata con comando msiexec, nella sezione Configura desktop virtuale ospitato per l'app Webex.

                                                                                  15 dicembre 2021

                                                                                  • È stato chiarito nei requisiti che le riunioni con funzionalità complete non funzionano con Azure Virtual Desktop (AVD). Inoltre, la versione dell'app desktop remoto (broker di connessione) su Microsoft Store non è supportata con VDI dell'app Webex.

                                                                                  • Nel capitolo Distribuzione, sono state aggiunte informazioni sul singolo programma di installazione per il plug-in VDI. Il file di installazione del plug-in del client Webex App per VDI include l'ultima versione del plug-in del client VDI Meetings. Il plug-in del client VDI Meetings standalone viene rilasciato mensilmente, mentre il plug-in del client VDI dell'app Webex standalone viene rilasciato bimestrale. Il programma di installazione combinato aggiorna bimestrale.

                                                                                  • Aggiunte nuove piattaforme supportate per la release 41.12:

                                                                                    • Broker di connessione: app virtuali e desktop Citrix 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Thin client: MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • Ambiente HVD: Windows 365

                                                                                  • Aggiunta nota alla tabella broker connettore:

                                                                                    • Poiché Citrix Virtual Apps and Desktops 7 release 2109, l'opzione "criteri elenco canali virtuali consentiti" è abilitata per impostazione predefinita. È necessario configurare prima questi criteri per l'app Webex VDI (aggiungere il canale virtuale Cisco) affinché la modalità ottimizzata funzioni correttamente o disabilitare questi criteri.

                                                                                  • Aggiunta nota alla tabella thin client macOS:

                                                                                    Per MacOS, attualmente solo il plug-in VDI dell'app Webex 41.12 funziona con l'app Citrix Workspace 2111 per Mac.

                                                                                  • Aggiunta la nuova sezione di risoluzione dei problemi "Impostazione suonerie e avvisi non funzionante per tutti i dispositivi".

                                                                                  12 novembre 2021

                                                                                  • Aggiunta di limitazioni sui client VDI Linux in cui la suoneria viene riprodotta solo sui dispositivi audio selezionati sull'host HVD.

                                                                                  29 ottobre 2021

                                                                                  • Aggiunto nuovo hardware alla sezione thin client Linux:

                                                                                    • HP T640

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  8 ottobre 2021

                                                                                  • Nei capitoli Prepara il tuo ambiente e Distribuisci Webex per VDI , sono state aggiunte sezioni per il plug-in VDI MacOS.

                                                                                  • In Distribuisci Webex per VDI e Gestisci e risolvi problemi Webex per VDI, sono state aggiunte informazioni sugli aggiornamenti automatici per la versione installata HVD dell'app.

                                                                                  • Aggiunte nuove piattaforme per la versione 41.10:

                                                                                    • XenApp e XenDesktop (7.15 LTSR fino a Cu8)

                                                                                    • App virtuali Citrix e desktop 7 CR 2109

                                                                                  • Aggiunti nuovi dispositivi hardware supportati per thin client Linux:

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Nelle sezioni del thin client, è stato aggiunto il collegamento ai requisiti dello sfondo virtuale e chiarito che sono uguali ai requisiti per l'app Windows autonoma.

                                                                                  • Aggiunti i seguenti problemi noti:

                                                                                    • Sul client VDI MacOS, quando la connessione HVD è a schermo intero, viene visualizzato un feed video nella barra di sistema o nel menu delle applicazioni MacOS.

                                                                                    • La funzione multitasking non funziona con l'app Webex su VDI.

                                                                                  • Aggiunti dettagli sull'abilitazione degli aggiornamenti automatici con l'interruttore di installazione AUTOUPGRADE=1 .

                                                                                  È il 10 agosto 2021

                                                                                  • Procedura avanzata nel flusso di accesso VDI dell'app Webex, in particolare il passaggio 5: In questo passaggio viene recuperato l'indirizzo IP di Expressway-E (IP interno senza DNS split o IP esterno con DNS split), utilizzato per la configurazione Edge e l'autenticazione SSO sulla porta 8443.

                                                                                  • Aggiunte le seguenti piattaforme supportate per la versione 41.8:

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps e Desktop CR versione 7 (2106)

                                                                                    • ELux RP6 2104 LTSR

                                                                                  6 luglio 2021

                                                                                  • Aggiornati i diagrammi con la nuova app Webex e i loghi cloud Webex.

                                                                                  • Aggiunto un nuovo diagramma per l'architettura VDI di Webex Meetings.

                                                                                  • Aggiunta della tabella di flusso attività al capitolo della distribuzione.

                                                                                  • Sono state aggiunte ulteriori informazioni sui componenti VDI Meetings se gli utenti installano sia l'app Webex che i plug-in VDI Meetings.

                                                                                  • Aggiunte informazioni sulle considerazioni di indirizzamento statico per distribuzioni NIC doppie.

                                                                                  3 giugno 2021

                                                                                  Aggiornamenti per la release di giugno (41.6), di cui:

                                                                                  • Aggiunta della nuova sezione Flusso di accesso VDI dell'app Webex.

                                                                                  • Aggiunti i dettagli per la funzione di trasferimento di una chiamata a una riunione con chiamata in Webex (Unified CM) alla sezione Requisiti di Unified CM in Preparazione dell'ambiente.

                                                                                  • Aggiunta la seguente piattaforma supportata: Thin client 10ZiG Zero (Thin client Linux). Inoltre, è stata aggiunta una dichiarazione di esclusione di responsabilità sull'ottenimento del supporto da 10ZiG.

                                                                                  Altri aggiornamenti generali:

                                                                                  • Aggiunti i valori chiave del registro di sistema per abilitare e disabilitare gli sfondi virtuali in modalità VDI ottimizzata al capitolo Gestione e risoluzione dei problemi .

                                                                                  • In riferimento a Expressway (per MRA), è stato chiarito che X12.7 e versioni successive sono la versione minima supportata per lavorare con Webex VDI.

                                                                                  3 maggio 2021

                                                                                  • HP Thinpro 7.2 aggiunto all'elenco dei thin client Linux supportati.

                                                                                  16 aprile 2021

                                                                                  • Aggiunte le impostazioni dei criteri Consenti elenco per gli ambienti Citrix nella sezione Requisiti HVD.

                                                                                  • Aggiornamento delle dichiarazioni di esclusione di responsabilità di IGEL OS e ThinOS nella sezione dei requisiti del thin client Linux.

                                                                                  • Aggiunto contenuto omesso alla sezione di aggiornamento Citrix: per 1912 LTSR o 2003 e versioni successive, non è necessario reinstallare il plug-in VDI su un thin client Windows.

                                                                                  9 aprile 2021

                                                                                  • Aggiornamenti alla release di aprile (41.4), di cui:

                                                                                    • Invia notifica agli utenti quando non è installato il plug-in VDI o quando viene rilevata una versione non corrispondente

                                                                                    • Impostazione del registro per l'esecuzione forzata in modalità VDI ottimizzata

                                                                                    • Supporto per BroadWorks Calling

                                                                                    • Le nuove funzioni supportate vengono aggiunte alle note di rilascio.

                                                                                  • Aggiunte le seguenti piattaforme supportate:

                                                                                    • HVD: app e desktop virtuali Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp e Xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 per Webex versione 41.1 e successive.

                                                                                    • Thin client: client VMWare Horizon versione 8.x (2103) per l'app Webex versione 41.4 e successive.

                                                                                  • Aggiunti ulteriori dettagli per le distribuzioni MRA nel capitolo Prepare Your Environment.

                                                                                  • Aggiunte le opzioni di chiamata e riunione supportate a una nuova sezione denominata Flussi di lavoro multimediali in tempo reale supportati per chiamate e riunioni nel capitolo Preparazione dell'ambiente.

                                                                                  • Aggiunta una nuova sezione Gestione degli aggiornamenti al capitolo Gestisci VDI Webex.

                                                                                  • Aggiornati gli argomenti HVD VDI per mostrare le opzioni per rilevare o non rilevare automaticamente l'ambiente VDI.

                                                                                  18 gennaio 2021

                                                                                  • Aggiunta delle opzioni 3-5 per la configurazione della chiave di registro VDIFallBackConf.

                                                                                  • Aggiunte nuove chiavi di registro VDIBackgroundEnabled e VDIScreenShareEnabled, insieme alla configurazione correlata.

                                                                                  • Aggiunto il supporto del sistema operativo a sessione singola per le applicazioni ospitate da VM

                                                                                  • Aggiunto il supporto Dell Wyse ThinOS 9.1

                                                                                  • È stata aggiornata la soluzione NAT Expressway per indicare che un aggiornamento a X12.7 o versioni successive risolve il problema.

                                                                                  • Aggiunto il diagramma della distribuzione MRA e le informazioni sul desktop virtuale ospitato che devono essere in grado di inviare richieste a Expressway-E.

                                                                                  11 dicembre 2020

                                                                                  • "Webex Teams" modificato fa riferimento a "Webex".

                                                                                  29 settembre 2020

                                                                                  • Aggiunte nuove sezioni Configurazione del desktop virtuale Windows e Abilitazione o disabilitazione delle funzioni video avanzate.

                                                                                  • Aggiunte le seguenti nuove funzioni:

                                                                                    • Disabilita video HD per impostazione predefinita per distribuzioni VDI

                                                                                    • Visualizza a specchio il proprio video per chiamate e riunioni

                                                                                    • Modalità fallback

                                                                                    • Dispositivo mobile Remote Access (MRA)

                                                                                    • Icona della barra delle applicazioni per client VDI (Windows)

                                                                                    • Accelerazione hardware Intel per thin client Windows

                                                                                    • Supporto dell'applicazione di sessione condivisa VMware per il thin client Windows

                                                                                    • Citrix XenApp pubblicare la modalità di applicazione per il thin client Windows

                                                                                  • Aggiunte le seguenti nuove piattaforme supportate:

                                                                                    • PC remoto Citrix

                                                                                    • Desktop virtuale Windows (distribuito su Microsoft Azure) per il thin client Windows

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Supporto Unicon eLux 6.9

                                                                                  • Aggiunta della procedura per l'installazione del thin client su OS IGEL.

                                                                                  • Aggiunta una nuova sezione Configurazione dell'ottimizzazione VDI per Webex Teams.

                                                                                  • Aggiunti problemi noti per Windows Virtual Desktop, MRA e qualità video in modalità fallback.

                                                                                  16 luglio 2020

                                                                                  • Aggiunta di cuffie Cisco-controllo chiamate di base su USB nel thin client Windows alle funzioni di chiamata supportate in Webex Teams (Unified CM).

                                                                                  • È stato corretto un errore con le versioni supportate da Windows Server: modificato da R2 2016 a 2016.

                                                                                  • Aggiunte le seguenti versioni supportate per Citrix: App e desktop virtuali fino a 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Sono state rimosse informazioni errate sull'utilizzo dei parametri durante l'installazione.

                                                                                  29 giugno 2020

                                                                                  • Versione iniziale del documento per il rilascio ufficiale.

                                                                                  Panoramica

                                                                                  Panoramica sull'app Webex per VDI

                                                                                  Senza ottimizzazione, la messaggistica dell'app Webex funziona così come è in un ambiente con infrastruttura desktop virtuale (VDI). Tuttavia, l'app Webex completa include anche chiamate e riunioni, che richiedono l'elaborazione di contenuto multimediale video e audio.

                                                                                  A causa di una limitazione nota come effetto di taglio, chiamata, riunione e funzionalità video di accompagnamento non sono supportate senza ottimizzazione. La larghezza di banda aggiuntiva richiesta per le chiamate e il video crea una copia del centro dati poiché il contenuto multimediale viene riportato da un utente al centro dati a un altro utente. Come risultato di questo percorso multimediale non specificato e della mancanza di facile accesso alle periferice, come altoparlanti del dispositivo, microfono e videocamera, l'esperienza utente non è ideale.

                                                                                  Per risolvere il problema dell'effetto di taglio, il plug-in VDI dell'app Webex estende l'esperienza di collaborazione Cisco alle distribuzioni virtuali in modo che gli utenti possano utilizzare la funzionalità di messaggistica, riunione e chiamata completa fornita dall'app Webex.

                                                                                  Per ridurre la latenza e migliorare la qualità multimediale, il plug-in VDI ottimizza i flussi di lavoro multimediali mediante lo streaming dei file multimediali direttamente tra gli utenti su endpoint thin client e sfrutta l'hardware delle macchine thin client per gestire l'elaborazione multimediale. Questo percorso multimediale non passa attraverso i desktop virtuali (HVD) ospitati. Il risultato è un'esperienza di chiamata e riunione stabile e completa per gli utenti VDI.

                                                                                  In questa architettura, l'app Webex viene installata sull'HVD nell'ambiente VDI e i plug-in VDI richiesti vengono installati sul thin client dell'utente (solitamente un sistema più leggere, come un laptop o un desktop ridefinito).

                                                                                  Utilizzando un thin client basato su Linux, Mac o Windows supportato, gli utenti accedono all'app Webex sul desktop virtuale ospitato da un ambiente desktop virtuale remoto. Con le versioni supportate dell'app Webex, gli utenti possono utilizzare tutte le funzionalità di messaggistica, riunione e chiamata incorporate nell'app Webex sul loro thin client. Inoltre, è possibile integrare vDI app Webex con un ambiente Unified CM o Webex Calling, in modo che gli utenti possano utilizzare le funzioni di chiamata supportate.

                                                                                  • L'app Webex sul desktop virtuale elabora ancora dati leggeri, come la segnalazione delle chiamate e il recupero della configurazione dal cloud.

                                                                                  • Per i thin client Linux, è necessario installare il plug-in VDI Webex Meetings insieme al plug-in VDI dell'app Webex.

                                                                                  Per le nuove funzioni di ciascuna release, vedere le note di rilascio per ulteriori informazioni.

                                                                                  Panoramica sull'ambiente VDI

                                                                                  Componenti VDI

                                                                                  L'uso dell'app Webex in un ambiente virtuale ottimizzato richiede i seguenti componenti.

                                                                                  • Broker di connessione: il gestore delle risorse e delle connessioni (Citrix, VMware) che connette il fornitore di virtualizzazione al thin client.

                                                                                  • Desktop virtuale ospitato (HVD): la macchina virtuale (VM) che esegue l'app Webex in remoto.

                                                                                  • Thin client: l'endpoint (ad esempio, desktop o laptop con profilo basso o ridefinito) utilizzato dall'utente per accedere in remoto al desktop virtuale. Il broker di connessione e il plug-in VDI sono installati sul dispositivo thin client in modo che possa accedere all'ambiente HVD.

                                                                                  • Plugin: software installato sul thin client utilizzato per scaricare l'elaborazione multimediale sul dispositivo utente anziché sulle risorse HVD. Le versioni supportate del plug-in VDI dell'app Webex sono collegate alla scheda Download delle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                    Per i thin client Linux, è necessario installare il plug-in VDI Webex Meetings insieme al plug-in VDI Webex.

                                                                                  • App Webex: l'app installata ed eseguita sul desktop virtuale ospitato. Le versioni supportate per il programma di installazione HVD sono disponibili nella scheda Download delle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  Tipi di ambiente

                                                                                  • Modalità permanente: in un ambiente persistente, le modifiche al sistema operativo locale di un utente vengono conservate dopo che l'utente si disconnette.

                                                                                    Tutte le preferenze utente sono presenti nel database di roaming (spark_roaming_store.db). Si tratta di un database molto più piccolo del db principale (spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Modalità non persistente: in un ambiente non persistente, le modifiche al sistema operativo locale di un utente non vengono conservate dopo la disconnessione. Le informazioni specifiche dell'utente applicabili (dati utente, profilo e impostazioni) vengono memorizzate nella cache durante la sessione utente.

                                                                                    Se si è un cliente VDI non persistente (un ambiente VDI eliminato ogni volta che l'utente si disconnette), è possibile eseguire rapidamente il backup e ripristinare spark_roaming_store.db in modo che gli utenti VDI non perdano le preferenze tra le sessioni.

                                                                                    Il database di roaming contiene tutte le credenziali e le preferenze degli utenti, crittografate con AES256. In qualità di cliente VDI, occorre sempre eseguire il backup del database di roaming, in modo che le credenziali utente e le preferenze vengano mantenute nelle sessioni VDI.

                                                                                  Architettura

                                                                                  I diagrammi dell'architettura mostrano i componenti, la segnalazione e i flussi multimediali ottimizzati coinvolti in una tipica distribuzione VDI dell'app Webex con una distribuzione del servizio di chiamata supportata esistente: Unified CM, Webex Calling o BroadWorks.

                                                                                  A sinistra di ogni diagramma c'è la rete aziendale che contiene l'ambiente virtuale. Questo ambiente virtuale alleggerisce il carico sull'hardware lato utente eseguendo le app, il sistema operativo e i dati utente il centro dati virtuale. Con tale struttura, puoi gestire l'ambiente da una posizione centrale e gli utenti possono accedervi in remoto dai thin client supportati.

                                                                                  I componenti nella rete aziendale sono costituiti dal desktop virtuale ospitato (HVD), dall'ambiente centrale in cui viene installata ed eseguita l'app Webex e da una connessione al canale virtuale (attraverso Cisco HVDAgent) all'endpoint thin client dell'utente.

                                                                                  Sul thin client, gli utenti installano il plug-in VDI Webex e accedono a un broker di connessione (Citrix o VMware), un software che crea connessioni a HVD. Un broker di connessione esegue una serie di compiti, tra cui:

                                                                                  • Convalida del nome utente e fornitura di una connessione per l'utente.

                                                                                  • Consentire all'utente di connettersi a un desktop virtuale specifico.

                                                                                  Una volta eseguito l'accesso, l'endpoint thin client simula le interazioni con applicazioni e un sistema operativo attraverso periferiche come un monitor, una tastiera, un mouse, dispositivi USB e così via, come se il software fosse installato sul thin client stesso. Gli utenti utilizzano un'app thin client su questo endpoint per accedere all'app Webex sul server remoto.

                                                                                  Questa architettura ottimizza la direzione dei segnali e dei supporti. Comunica su HTTPS, WSS e SIP per la segnalazione con il cloud Webex o il cloud BroadWorks (sul lato destro). Flussi multimediali separati per le riunioni (app Webex) e le chiamate (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) vengono stabiliti tramite SRTP.

                                                                                  È necessario aggiornare l'app Webex sul desktop virtuale ospitato. Le nuove versioni vengono rilasciate ogni due mesi e hanno compatibilità con i precedenti plug-in VDI thin client. I nuovi plugin VDI thin client sono disponibili anche ogni due mesi. Scaricare il software e vedere le note di rilascio per ulteriori informazioni sulla compatibilità della versione.

                                                                                  VDI Webex con Unified CM

                                                                                  Componenti sulla rete aziendale e connettività cloud per distribuzioni VDI dell'app Webex con Unified CM

                                                                                  VDI Webex con Unified CM ed Expressway per MRA

                                                                                  Gli Expressway nel diagramma vengono utilizzati per rappresentare una distribuzione MRA (Mobile and Remote Access). Affinché MRA funzioni con VDI dell'app Webex, il desktop virtuale ospitato deve essere in grado di inviare richieste a Expressway-E, che solitamente è configurato in DMZ.

                                                                                  App Webex VDI con una distribuzione MRA (Mobile and Remote Access)

                                                                                  VDI dell'app Webex con Webex Calling

                                                                                  Componenti sulla rete aziendale e connettività cloud per distribuzioni VDI dell'app Webex con Webex Calling

                                                                                  VDI Webex con Webex per BroadWorks

                                                                                  VDI Webex con Webex per BroadWorks

                                                                                  VDI dell'app Webex con riunioni

                                                                                  Componenti sulla rete aziendale e connettività cloud per distribuzioni VDI dell'app Webex con Meetings

                                                                                  Modalità fallback

                                                                                  La modalità di fallback VDI dell'app Webex offre supporto a breve termine per le chiamate audio e video di base quando VDI non può stabilire il canale virtuale. La modalità di fallback supporta le chiamate standard e la registrazione delle chiamate. L'intera serie di funzioni non è supportata. La qualità della chiamata è inferiore a causa di problemi del server o di rete che causano lo switch alla modalità di fallback.

                                                                                  Preparazione dell'ambiente

                                                                                  Flusso di accesso VDI dell'app Webex

                                                                                  L'architettura VDI dell'app Webex è costituita da due componenti principali: l'app Webex per VDI e il plug-in VDI Webex per il thin client. Il plug-in VDI è installato su un thin client mentre l'app è installata sul desktop virtuale ospitato.

                                                                                  Quando un utente avvia un broker-client virtuale (app Citrix Workspace o client VMWare Horizon), il software del fornitore avvia un canale virtuale. Il plug-in dell'app Webex e l'agente utilizzano questo canale virtuale per comunicare.

                                                                                  Questo diagramma mostra le sessioni di protocollo previste che vengono impostate durante il normale utilizzo dell'app Webex quando distribuita con la chiamata Unified CM su Mobile and Remote Access (MRA).

                                                                                  Sessioni di protocollo per Webex VDI con Unified CM su MRA

                                                                                  Sebbene il diagramma raffiguri il VDI dell'app Webex su MRA, il flusso è lo stesso di una distribuzione VDI locale. Tuttavia, a differenza di VDI su MRA, le distribuzioni locali non instradano il traffico attraverso il DMZ e tutto il traffico risiede sulla LAN.

                                                                                  1. Per avviare una sessione, gli utenti avviano per la prima volta il client-broker virtuale (Citrix Workspace App o VMware Horizon Client), connettersi al broker di connessione, quindi selezionare un'applicazione HVD o virtuale. Una volta selezionato, viene impostato un canale virtuale tra il thin client (macchina fisica) dell'utente e il desktop virtuale ospitato sull'Hypervisor.

                                                                                  2. Dopo che un utente ha avviato l'app Webex sul desktop virtuale ospitato, Webex determina se si trova in un ambiente virtuale e se Unified CM viene utilizzato per il servizio telefonico. Se Unified CM è abilitato, l'app Webex avvia il processo teamshvdagent.exe e inizia il rilevamento del servizio interno. (Il rilevamento del servizio interno include la ricerca DNS SRV UDS, l'autenticazione Unified CM, la ricerca del cluster principale e il recupero della configurazione).

                                                                                  3. Il client dell'app Webex e il plug-in VDI dell'app Webex vengono quindi impostati tutti i flussi di controllo utilizzati per lo scambio di dati sul canale virtuale. Una volta impostati questi canali, il client dell'app Webex invia le informazioni sul dominio del servizio vocale al plug-in VDI dell'app Webex.

                                                                                  4. Successivamente, il plug-in VDI dell'app Webex esegue il rilevamento del servizio. Il plug-in VDI dell'app Webex esegue questa operazione facendo riferimento alle informazioni sul dominio del servizio vocale che gli sono state inviate dal client dell'app Webex. In questo scenario, il plug-in VDI dell'app Webex risolve il record DNS SRV _collab-edge poiché la macchina del plug-in VDI si connette da una rete esterna, pertanto deve connettersi su MRA. Una volta completato il rilevamento del servizio, il plug-in VDI dell'app Webex invia il nome di dominio completo Expressway-E al client dell'app Webex.

                                                                                  5. Dopo aver ricevuto e memorizzato nella cache il nome di dominio completo Expressway-E, l'app Webex (HVD) esegue una ricerca di record DNS A per il nome di dominio completo Expressway-E. Per una singola distribuzione NIC, questo passaggio recupera l'indirizzo IP di Expressway-E (IP interno con DNS frazionato o IP esterno senza DNS frazionato), utilizzato per la configurazione Edge e l'autenticazione SSO sulla porta 8443.

                                                                                    Se Expressway-E è configurato in una distribuzione NIC doppia, entrambe le interfacce possono avere un indirizzo IP interno. In questo caso, l'interfaccia interna è l'opposto di quello configurato per l'interfaccia esterna.

                                                                                  6. Una volta recuperati i dettagli Edge, l'app Webex (HVD) stabilisce le connessioni HTTPS all'IP Expressway-E per le richieste UDS e TFTP. Attraverso questo processo, l'app Webex (HVD) esegue l'autenticazione e recupera i dettagli di configurazione, come la configurazione dei dispositivi softphone, le regole di composizione applicazione e le regole di composizione per la ricerca della rubrica.

                                                                                  7. Il plug-in VDI Webex risolve l'IP esterno Expressway-E, quindi invia all'app Webex (HVD). Attraverso le informazioni sul dispositivo recuperate nel passaggio precedente, l'app Webex avvia la registrazione del dispositivo CSF (desktop Windows) attraverso l'interfaccia esterna Expressway-E.

                                                                                  Requisiti desktop virtuale ospitato e thin client

                                                                                  Accertarsi che l'ambiente VDI soddisfi i requisiti per i server supportati (desktop virtuale ospitato (HVD), in cui è installata l'app Webex) e i thin client (dispositivo lato utente in cui sono installati i plug-in VDI Webex).

                                                                                  Per gli utenti che accedono alle riunioni Webex dall'app Webex, fare riferimento ai requisiti del desktop virtuale ospitato e del thin client per la VDI delle riunioni Webex.

                                                                                  Desktop virtuale ospitato

                                                                                  Componente VDI

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Sistema operativo a sessione singola: installato sul desktop virtuale ospitato
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • PC cloud Windows 365

                                                                                  Sistema operativo multisessione: installato sul desktop virtuale ospitato

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Servizio di virtualizzazione cloud multi-sessione

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, precedentemente Windows Virtual Desktop): fornisce virtualizzazione Windows 7 Enterprise e Windows 10 Enterprise

                                                                                  • Horizon su VMware Cloud (installato su AWS)

                                                                                  Broker di connessione per il desktop virtuale Hosted
                                                                                  • App e desktop virtuali Citrix 7 CR 2308

                                                                                  • App e desktop virtuali Citrix 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • App e desktop virtuali Citrix 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp e XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Sono supportati i seguenti elementi:

                                                                                    • Desktop pubblicato OS multi-sessione

                                                                                    • OS a sessione singola per desktop VDI

                                                                                    • sessioni PC remoto Citrix

                                                                                    Se è stato abilitato il criterio dell'elenco dei domini consentiti del canale virtuale nella distribuzione, è necessario aggiungere il canale virtuale dell'app Webex (CSCOTM) all'elenco dei domini consentiti con il nome del canale virtuale e il percorso di processo: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

                                                                                    • Poiché Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, "criteri elenco canali virtuali consentiti" è abilitato per impostazione predefinita. È necessario configurare prima questi criteri per l'app Webex VDI (aggiungere il canale virtuale Cisco) affinché la modalità ottimizzata funzioni correttamente o disabilitare questi criteri.

                                                                                    • Per MacOS, attualmente solo il plug-in VDI dell'app Webex 41.12 funziona con l'app Citrix Workspace 2111 per Mac.

                                                                                  • Agente VMware Horizon:

                                                                                    • Da 7.10 a 7.13 (da 7.13.0 a 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) - 8 2309 (8.11)

                                                                                    Sono supportati i seguenti elementi:

                                                                                    • Desktop condiviso

                                                                                    • Desktop pubblicato

                                                                                    • Applicazione pubblicata

                                                                                  • App desktop remoto per AVD

                                                                                    È necessario utilizzare la versione di questa app dalla pagina di download diretto. L'app su Microsoft Store non è supportata.

                                                                                  • Spazi di lavoro Amazon con WSP (DCV)

                                                                                  Un broker di connessione è un software che crea connessioni a desktop virtuali ospitati. Un broker di connessione esegue una serie di compiti, tra cui:

                                                                                  • Convalida del nome utente e fornitura di una connessione per l'utente.

                                                                                  • Consentire all'utente di connettersi a un desktop virtuale specifico.

                                                                                  Thin client Windows

                                                                                  Componente VDI

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Hardware thin client basato su Microsoft Windows

                                                                                  Hardware supportato

                                                                                  • RAM installata da 2 GB

                                                                                  • 128 MB di memoria fisica

                                                                                  • Spazio su disco 256 MB

                                                                                  • Processore minimo CPU mobile AMD Sempron 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU o T7400 2.16 GHz

                                                                                  • GPU compatibile con DirectX 11

                                                                                  • Porte USB 2.0 per videocamera e dispositivi audio

                                                                                  Se desideri che gli utenti utilizzino gli sfondi virtuali, devi soddisfare i requisiti dello sfondo virtuale. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  Software supportato

                                                                                  Sono supportate architetture a 64 bit per le seguenti versioni di Windows:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (per plug-in VDI 41.12 e versioni successive)

                                                                                  Hardware thin client basato su Windows Embedded Standard

                                                                                  Hardware supportato

                                                                                  RAM installata 2 GB

                                                                                  Memoria fisica libera 128 MB

                                                                                  Spazio su disco gratuito 256 MB

                                                                                  Le prestazioni della CPU influiscono sulla massima risoluzione video. Con thin client standard Windows Embedded, la risoluzione prevista dipende dalla CPU:

                                                                                  • Fino a 720p con processore quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GHz o simile

                                                                                  • Fino a 240P con AMD Dual-Core G-T56N 1,65 GHz o simile

                                                                                  • Supporto solo audio con dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GHz o CPU simile

                                                                                  Queste specifiche hardware sono solo linee guida per le risoluzioni attese. Altri fattori possono influire sulla risoluzione video.

                                                                                  GPU compatibile DirectX 11

                                                                                  USB 2,0 per videocamera USB e dispositivi audio

                                                                                  Software supportato

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  App Citrix Workspace o client VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 e versioni successive

                                                                                  • Citrix Workspace app 1808 e versioni successive

                                                                                  • VMware Horizon View Client versione 5.x

                                                                                  • Il client VMWare Horizon versione 8.x (2103) è supportato dal plug-in Webex VDI versione 41.4 in avanti.

                                                                                  • Client VMware Horizon versione 8.x (2106) per plug-in VDI Webex versione 41.8 in avanti.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 e versioni successive

                                                                                  Thin client Linux

                                                                                  Componente VDI

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Sistema operativo thin client

                                                                                  Ubuntu (64 bit)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64 bit)

                                                                                  • 6.5.2000 (fine vita)

                                                                                  • 6.9 (fine vita)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (plug-in VDI Webex 41.8 e versioni successive)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (plug-in VDI Webex 43.4 e versioni successive)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (plug-in VDI Webex 43.8 e versioni successive)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (plug-in VDI Webex 43.12 e versioni successive)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (fine vita)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bit)

                                                                                  • SP 13.5 e versioni successive per plug-in app Webex release 41.1 e versioni successive

                                                                                  • SP 3.4-12.7 per la versione di plug-in dell'app Webex precedente alla 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 e versioni successive

                                                                                  Il plug-in VDI Webex è fornito con il sistema operativo IGEL. Grazie a questa integrazione di terze parti, è necessario contattare IGEL per il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione OS IGEL per la release supportata; la sezione Versioni componenti delle relative note di rilascio cita la versione del plug-in VDI Webex integrata e supportata. Vedi la pagina di download del software per ottenere una copia del pacchetto di installazione del sistema operativo.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS

                                                                                  Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con Dell Wyse ThinOS. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare Dell per supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedi la documentazione Dell Wyse ThinOS per la release supportata; la sezione Pacchetti supportati delle relative note di rilascio menziona la versione del plug-in VDI Webex supportata. Vedi la pagina di download del software per ottenere una copia del pacchetto di installazione del sistema operativo.

                                                                                  Thin client 10ZiG Zero

                                                                                  Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con thin client 10ZiG zero. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare 10ZiG per il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedi la pagina 10ZiG per il tuo thin client specifico.

                                                                                  Stratodesk NoTouch OS

                                                                                  Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con Stratodesk NoTouch OS. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare Stratodesk per il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione di Stratodesk NoTouch OS per la release supportata.

                                                                                  Hardware di Ubuntu/Thin Client Thinpro

                                                                                  I requisiti hardware minimi per i thin client sono i seguenti:

                                                                                  • CPU: Qualsiasi CPU x86 a 64 bit.

                                                                                  • Memoria: 2 GB di memoria, con almeno 1 GB di memoria libera per l'uso del sistema operativo.

                                                                                  • Spazio di storage: 2 GB o più di storage interno per l'installazione.

                                                                                  • Grafica: Intel, ATI/AMD o Nvidia. Se la scheda grafica non viene riconosciuta, è possibile utilizzare la modalità VESA a prestazioni limitate.

                                                                                  • Audio: Il supporto audio è opzionale.

                                                                                  • Fare rete: Un adattatore di rete cablato o wireless riconosciuto.

                                                                                  • USB: HP consiglia dischi flash ad alte prestazioni 2.0 o 3.0 o USB-C

                                                                                  Se desideri che gli utenti utilizzino gli sfondi virtuali, devi soddisfare i requisiti dello sfondo virtuale. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  Hardware dei thin client eLux RP 6

                                                                                  Requisiti hardware minimi

                                                                                  Le seguenti proprietà del sistema consentono di utilizzare le funzioni base di eLux RP 6.

                                                                                  • Processore: x86, 1 GHz (2 CPU), compatibile a 64 bit

                                                                                  • RAM: 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: chipset grafico AMD o Intel

                                                                                  • Porte I/O: USB 2.0

                                                                                  Se desideri che gli utenti utilizzino gli sfondi virtuali, devi soddisfare i requisiti dello sfondo virtuale. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  Dispositivi testati e consigliati
                                                                                  • HP T640

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*—eLux 6.5

                                                                                  • HP T430*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21*: Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * In base ai requisiti hardware, questi dispositivi non sono consigliati per l'uso con sfondi virtuali. Vedi i requisiti dello sfondo virtuale per ulteriori informazioni. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  App Citrix Workspace o client VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 e versioni successive

                                                                                  • Citrix Workspace app 1808 e versioni successive

                                                                                  • VMware Horizon View Client versioni 5.x

                                                                                  • Client VMWare Horizon versione 8.x (2103) per plug-in VDI Webex versione 41.4 in avanti.

                                                                                  • Client VMware Horizon versione 8.x (2106) per plug-in VDI Webex versione 41.8 in avanti.

                                                                                  thin client macOS

                                                                                  Componente VDI

                                                                                  Piattaforme supportate

                                                                                  Hardware thin client basato su MacOS

                                                                                  Hardware supportato

                                                                                  • CPU minima: Processore chip Apple M2 o Intel Core 2 Duo

                                                                                  • RAM installata da 2 GB

                                                                                  • 1 GB di memoria fisica

                                                                                  • 300 MB di spazio su disco

                                                                                  • Porte USB 2.0 per videocamera e dispositivi audio

                                                                                  Processori Intel Core 2 Duo o versioni successive su uno dei seguenti hardware Apple:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini

                                                                                  Se desideri che gli utenti utilizzino gli sfondi virtuali, devi soddisfare i requisiti dello sfondo virtuale. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows).

                                                                                  Software supportato

                                                                                  Il plug-in VDI dell'app Webex è supportato nelle seguenti versioni macOS:

                                                                                  • Sonoma (14.x) per plugin VDI versione 43.10 e successive

                                                                                  • Ventura (13.x) per plug-in VDI release 42.12 e versioni successive

                                                                                  • Monterey (12.x) per plugin VDI 41.12 e versioni successive

                                                                                  • Big Sur (11.x)

                                                                                  • Catalina (10.15)

                                                                                  App Citrix Workspace o client VMware Horizon

                                                                                  • Dalla versione 42.10 in poi, il plug-in VDI dell'app Webex supporta sia Citrix Workspace App che VMware Horizon Client per macOS - Supporto nativo per Mac con Apple Silicon (serie M1).

                                                                                  • Citrix Workspace app 2008 e versioni successive

                                                                                    Per macOS, attualmente solo il plug-in VDI dell'app Webex 41.12 funziona con l'app Citrix Workspace 2111 per Mac.

                                                                                    Il plug-in macOS non funziona con l'app Citrix Workspace 21.08 o 21.08.1.

                                                                                  • VMware Horizon View Client versione 7 (5.x) e 8

                                                                                    Per installare o aggiornare il client VMware Horizon, si consiglia di avviare il client una volta prima di distribuire il plug-in VDI dell'app Webex (fino alla versione 41.12). Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento di plug-in Mac di terze parti con SDK miglioramento sessione .

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 e versioni successive

                                                                                  Requisiti dell'app Webex e del plugin

                                                                                  Requisiti della cuffia

                                                                                  Per l'app Webex VDI, sono supportate le stesse cuffie dell'app Webex autonoma, se non altrimenti specificato. Per ulteriori informazioni, vedere Dettagli sul supporto delle cuffie .

                                                                                  Flussi di lavoro multimediali in tempo reale supportati per chiamate e riunioni

                                                                                  VDI dell'app Webex supporta i seguenti flussi di lavoro multimediali in tempo reale:

                                                                                  • Chiamate su Webex (incorporate nell'app)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex per BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  Per integrare un servizio di chiamata supportato e Webex Meetings, devi seguire le operazioni di configurazione nella documentazione per tali soluzioni. Scegliere un'opzione, quindi utilizzare la documentazione collegata in tale sezione.

                                                                                  Requisiti di Unified CM

                                                                                  Se si desidera utilizzare Unified CM come servizio di chiamata per gli utenti VDI dell'app Webex, utilizzare la Guida alla distribuzione per eseguire le operazioni di configurazione richieste. Il documento contiene una panoramica del servizio, dei prerequisiti e dei passaggi di distribuzione.

                                                                                  Trasferisci una chiamata in una riunione

                                                                                  Per supportare questa funzione, assicurati di aver configurato correttamente la distribuzione delle chiamate Unified CM.

                                                                                  Inoltre, assicurati che sia stata implementata la seguente configurazione VDI in modo che sia supportato il trasferimento alle riunioni: Requisiti per le riunioni con funzionalità complete.

                                                                                  Dispositivo mobile Remote Access (MRA)

                                                                                  È supportato l'accesso mobile e remoto (MRA). Seguire la procedura di distribuzione MRA standard nella documentazione MRA Expressway e tenere presenti i seguenti punti per una distribuzione VDI supportata:

                                                                                  • Vedere i requisiti MRA (Mobile and Remote Access) per ulteriori indicazioni sul supporto VDI.

                                                                                  • È necessario eseguire almeno X12.7 e versioni successive.

                                                                                  • Sono supportate le distribuzioni NIC doppie. È necessario assicurarsi che sia presente una connessione dal desktop virtuale ospitato agli indirizzi IP esterni e interni di Expressway-E. È necessario aggiungere un NAT tra il desktop virtuale ospitato e l'IP esterno di Expressway-E.

                                                                                  Requisiti di Webex Calling

                                                                                  Se desideri utilizzare Webex Calling come servizio di chiamata per gli utenti VDI dell'app Webex, usa i seguenti collegamenti di documentazione per completare la procedura di configurazione richiesta. I documenti contengono una panoramica del servizio, dei prerequisiti e dei passaggi di distribuzione.

                                                                                  Se il tuo desktop virtuale ospitato supporta IPv4 e IPv6, ti consigliamo di disabilitare IPV6 nell'ambiente HVD per prevenire problemi di compatibilità con Webex Calling.

                                                                                  Configurazione in Control Hub (partner e amministratori)

                                                                                  Control Hub ( https://admin.webex.com) è un portale di gestione basato su Web che si integra con Webex Calling per semplificare gli ordini e la configurazione e centralizzare la gestione dell'offerta in bundle: Webex Calling, Webex App e Meetings.

                                                                                  In qualità di provider di servizi partner, è possibile personalizzare, commercializzare e vendere Webex Calling ai propri clienti. Puoi impostare ed estendere versioni di prova, distribuire servizi per i clienti e creare e predisporre ordini per i tuoi clienti. Per ulteriori risorse per i partner, vedi le Risorse Connect per la vendita Webex Calling (Richiede credenziali partner).

                                                                                  In qualità di amministratore del cliente in un abbonamento di prova o a pagamento a Webex Calling, puoi impostare la tua organizzazione in Control Hub aggiungendo posizioni, licenze, numeri di telefono, funzioni di chiamata, utenti e spazi di lavoro (dispositivi di sala che si registrano nel cloud Webex).

                                                                                  Assicurati che il tuo ambiente supporti Webex Calling seguendo i prerequisiti e il materiale di riferimento della porta prima di avviare i passaggi di configurazione specifici in Control Hub. Puoi fare riferimento al seguente diagramma di flusso di lavoro di configurazione e ai collegamenti agli articoli, nell'ordine presentato, per iniziare a utilizzare la tua organizzazione con Webex Calling:

                                                                                  Per ulteriori informazioni sull'offerta Webex Calling, vedi Cisco Webex Calling nel Cisco Collaboration Flex Plan per la scheda tecnica dei clienti finali.

                                                                                  Requisiti di Webex per BroadWorks

                                                                                  L'app Webex in un ambiente VDI supporta Webex per BroadWorks. Webex per BroadWorks è un'offerta che integra la chiamata BroadWorks in Webex. Gli abbonati utilizzano una singola applicazione (app Webex) per sfruttare le funzioni fornite da entrambe le piattaforme.

                                                                                  Per informazioni generali su Webex per BroadWorks, vedere la Guida alla soluzione Webex per BroadWorks.

                                                                                  Requisiti per le riunioni con funzionalità complete

                                                                                  Tieni presenti questi punti quando distribuisci VDI app Webex per riunioni con funzionalità complete:

                                                                                  Requisiti di accesso mobile e remoto (MRA)

                                                                                  Prerequisiti

                                                                                  • È necessario eseguire un minimo di Expressway X12.7 per la coppia trasversale affinché MRA funzioni con Webex VDI. Le versioni precedenti devono essere aggiornate a X12.7 o versioni successive per evitare problemi di instradamento.

                                                                                  • Assicurarsi la connettività tra Webex nell'ambiente HVD, nell'interfaccia esterna e nell'interfaccia interna (distribuzione NIC doppia) di Expressway.

                                                                                  Duplice considerazioni NIC

                                                                                  Tenere presenti queste considerazioni di progettazione quando si distribuisce l'app Webex VDI su MRA con una distribuzione Expressway-E dual NIC.

                                                                                  • Indirizzamento statico: verificare il gateway predefinito su Expressway-E. In genere, questo è il gateway predefinito della subnet IP dell'interfaccia esterna. Una volta verificata la configurazione del gateway predefinito Expressway, è necessario aggiungere un indirizzamento statico a Expressway-E per la subnet IP utilizzata per le macchine HVD.

                                                                                    L'indirizzamento statico invia il traffico dall'interfaccia interna di Expressway-E alla subnet HVD. Questa configurazione è necessaria a causa delle query di configurazione UDS e TFTP inviate dal desktop virtuale ospitato all'interfaccia interna Expressway E. Una volta che Unified CM risponde alla richiesta, Expressway-E invia la risposta attraverso il gateway predefinito se l'indirizzamento statico alla subnet HVD non esiste.

                                                                                  • Transizione NAT: il traffico SIP dal desktop virtuale ospitato all'interfaccia esterna Expressway-E deve avere l'IP di origine modificato prima di raggiungere Expressway per evitare un problema di indirizzamento. Il processo NAT risolve questo problema. È necessario installare una traduzione NAT su un dispositivo di rete che sia il percorso tra il desktop virtuale ospitato e Expressway-E.

                                                                                  Configurazione DNS

                                                                                  DNS interno
                                                                                  • Per distribuzioni dual NIC, è possibile specificare l'indirizzo Expressway-E utilizzando un nome di dominio completo che viene risolto nell'indirizzo IP dell'interfaccia interna. Con DNS diviso, è possibile utilizzare opzionalmente lo stesso FQDN disponibile sul DNS pubblico. Se non si utilizza il DNS diviso, è necessario utilizzare un nome di dominio completo diverso.

                                                                                    Per evitare un problema di indirizzamento, il traffico SIP dal desktop virtuale ospitato all'interfaccia esterna Expressway-E deve avere l'IP di origine modificato prima di raggiungere Expressway. È necessario impostare una traduzione NAT su un dispositivo di rete tra il desktop virtuale ospitato e Expressway-E.

                                                                                  • Per NIC singolo con NAT statico, è necessario specificare l'indirizzo Expressway-E utilizzando un nome di dominio completo che viene risolto nell'indirizzo IP pubblico. Questa impostazione significa anche che il firewall esterno deve consentire il traffico dall'app Webex nel desktop virtuale ospitato al nome di dominio completo esterno di Expressway-E. Questa concezione è nota come riflessione NAT e potrebbe non essere supportata da tutti i tipi di firewall.

                                                                                  • Il DNS interno deve essere configurato con _cisco-uds._tcp. record SRV in modo che l'app Webex possa rilevare Unified CM.

                                                                                  DNS pubblico
                                                                                  Record SRV

                                                                                  Il DNS pubblico esterno deve essere configurato con i record _collab-edge._tls. SRV in modo che gli endpoint possano scoprire le Expressway-E da utilizzare per MRA. 

                                                                                  GeoDNS

                                                                                  Nelle versioni 43.6 e successive, è possibile configurare l'app Webex in modo che funzioni con GeoDNS. Questa opzione migliora l'efficienza della rete consentendo all'app di connettersi all'Expressway-E geograficamente più vicino.

                                                                                  Se hai configurato GeoDNS per i tuoi record SRV, ti consigliamo di modificare il registro sul tuo HVD come segue:

                                                                                  1. Aprire il registro su HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Creare una nuova chiave DWORD denominata VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Impostare VDIGeoDnsEnabled su 1.

                                                                                    (Impostare VDIGeoDnsEnabled su 0 (impostazione predefinita) se si desidera disabilitare la compatibilità GeoDNS per l'app Webex su questo desktop virtuale ospitato).

                                                                                  4. Salvare il registro.

                                                                                  Configurazione del firewall

                                                                                  Il firewall interno ed esterno deve consentire le seguenti connessioni in uscita dall'app Webex sul desktop virtuale ospitato a Expressway-E:

                                                                                  • SIP: TCP 5061

                                                                                  • HTTPS: TCP 8443

                                                                                  Il firewall esterno deve anche consentire le seguenti connessioni in entrata dal thin client utente a Expressway:

                                                                                  • Multimediale: UDP 36002-59999

                                                                                  Distribuisci VDI app Webex

                                                                                  Flusso attività di distribuzione VDI dell'app Webex

                                                                                  Questa procedura illustra come distribuire l'app Webex nell'ambiente VDI. La procedura include ciò che devi fare nell'ambiente del desktop virtuale ospitato (HVD) e ciò che gli utenti devono fare sui loro thin client.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  Prepara il tuo ambiente per l'app Webex per VDI

                                                                                  Se si desidera che gli utenti VDI dell'app Webex abbiano accesso alle funzioni di chiamata nella propria organizzazione, è necessario utilizzare le istruzioni riportate nel capitolo Preparazione dell'ambiente per distribuire un servizio di chiamata (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) prima di distribuire VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Configurare uno dei seguenti tipi di desktop virtuale ospitato:

                                                                                  Per preparare gli utenti che desiderano accedere in remoto all'app Webex dai dispositivi thin client, imposta l'app Webex sull'ambiente desktop virtuale ospitato centralizzato (HVD).

                                                                                  2

                                                                                  Installa il plug-in VDI dell'app Webex su macchine thin client per le seguenti piattaforme:

                                                                                  Una volta installata l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, i tuoi utenti dovranno installare un plug-in VDI dell'app Webex sui loro thin client. I thin client sono solitamente computer leggeri o riprogettati che gli utenti utilizzano per stabilire una connessione remota con un server HVD centralizzato in cui è ospitata l'app Webex.

                                                                                  I plug-in del thin client per le piattaforme supportate sono disponibili nelle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  3

                                                                                  (Opzionale) Sui thin client Linux, è necessario anche Installare il plug-in VDI Webex Meetings su sistemi thin client.

                                                                                  Per riunioni con funzionalità complete nell'app Webex, devi installare due plug-in VDI separati sui thin client Linux.

                                                                                  Configura il desktop virtuale ospitato e installa l'app Webex

                                                                                  Per preparare gli utenti che desiderano accedere in remoto all'app Webex dai dispositivi thin client, imposta l'app Webex sull'ambiente desktop virtuale ospitato centralizzato (HVD).

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • Segui tutti i prerequisiti in Prepara il tuo ambiente per l'app Webex per VDI.

                                                                                    Se si desidera che gli utenti VDI dell'app Webex abbiano accesso alle funzioni di chiamata nella propria organizzazione, è necessario distribuire un servizio di chiamata (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) prima di distribuire VDI.

                                                                                  • Questa sezione descrive solo come installare l'app Webex in un ambiente HVD esistente. Vedere la documentazione Citrix o Vmware per le procedure consigliate di distribuzione HVD.

                                                                                  1

                                                                                  Accedere al desktop virtuale ospitato di Microsoft Windows come nuovo utente con diritti di amministrazione del dominio.

                                                                                  2

                                                                                  Accedi a HVD sul dominio aziendale.

                                                                                  3

                                                                                  Impostare Citrix o VMware Access su HVDs.

                                                                                  4

                                                                                  Se l'organizzazione dispone di un proprio sito di download che include l'app Webex specifica del sito, andare a tale sito e scaricare la versione specifica dell'organizzazione. Altrimenti, per la versione generica, vai alle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download e scarica l'app Webex di cui hai bisogno:

                                                                                  • Programma di installazione localizzato per Windows a 64 bit
                                                                                  • Programma di installazione solo in inglese per Windows a 64 bit
                                                                                  5

                                                                                  Utilizzando le autorizzazioni amministrative, installare l'app sul desktop virtuale ospitato utilizzando questi comandi e argomenti (questi esempi utilizzano una directory di download di c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi (dove "username" è il nome dell'utente connesso) e lo switch VDI di rilevamento automatico (ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Aggiornamento automatico abilitato:
                                                                                    • Client VDI in un'impostazione VDI persistente con autoupgrade abilitatomsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                    Se utilizzi l'aggiornamento automatico, ti consigliamo di spostare la tua organizzazione Control Hub sul canale Gold. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dell'aggiornamento in questa guida.

                                                                                  • Aggiornamento automatico disabilitato:
                                                                                    • Client VDI in un'impostazione VDI non persistente con autoupgrade disabilitatomsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Vedere la tabella seguente per le spiegazioni degli argomenti che è possibile utilizzare quando si installa l'app Webex in un ambiente VDI.

                                                                                  6

                                                                                  Clonare l'immagine HVD.

                                                                                  Per ulteriori informazioni sulle procedure consigliate per la clonazione delle immagini HVD di Microsoft Windows, consultare la documentazione relativa al prodotto Citrix o VMware in uso.

                                                                                  Operazioni successive

                                                                                  Per informazioni sulle preferenze utente e su come conservarle, vedere Preferenze utente.

                                                                                  Argomenti, spiegazioni e privilegi richiesti per l'installazione

                                                                                  Vedere la tabella seguente per le spiegazioni degli argomenti che è possibile utilizzare quando si installa l'app Webex in un ambiente VDI.

                                                                                  ArgomentoNoteRichiede privilegi di installazione amministratore
                                                                                  UTENTI ALLUSERS=1

                                                                                  Installa l'app Webex in c:\program files. Ciò è utile in un ambiente condiviso (solitamente VDI non persistente).

                                                                                  Questo è un argomento obbligatorio per l'installazione. VDI deve essere installato per HVD. Installazione per utente non ancora supportata.

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  Un valore di 0 impedisce all'app Webex di scaricare gli aggiornamenti in un ambiente VDI.

                                                                                  Utilizzare questa opzione se si preferisce gestire manualmente gli aggiornamenti.

                                                                                  Utilizzare le versioni collegate dalle note di rilascio VDI dell'app Webex. L'argomento non influisce su un ambiente non VDI.

                                                                                  Un valore di 1 consente aggiornamenti automatici per l'app Webex sul desktop virtuale ospitato. Se si utilizza questa opzione, assicurarsi che la propria organizzazione sia configurata per il canale gold.

                                                                                  Questo argomento deve essere accompagnato da ALLUSERS=1, altrimenti l'argomento AUTOUPGRADEENABLED viene ignorato.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Controlla la soluzione VDI ottimizzata. (ufficialmente supportato).

                                                                                  1 applica la modalità VDI ottimizzata. 2 consente l'ottimizzazione automatica della modalità VDI con il rilevamento dell'ambiente.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Solo per il programma di installazione bundle. Quando si installano i componenti in bundle per l'app Webex, è possibile utilizzare questo argomento per bloccare la versione dell'app utilizzata per accedere alle riunioni, se la versione è compatibile con la versione del sito.

                                                                                  INSTALLAZIONE WV2=1

                                                                                  Installa il browser incorporato WebView2 di Microsoft durante l'installazione dell'app Webex utilizzando il parametro della riga di comando INSTALLWV2 . WebView2 è richiesto per il corretto funzionamento di Webex.

                                                                                  Per ulteriori informazioni sui requisiti di Webex App e WebView2, vedere Webex App | WebView2.

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Se viene specificato questo argomento, il database di roaming (spark_roaming_store.db) viene memorizzato nella directory di roaming dell'utente (AppData\Roaming). In caso contrario, il database di roaming viene memorizzato in AppData\Local.

                                                                                  Questo argomento deve essere accompagnato da ALLUSERS=1, altrimenti l'argomento ROAMINGENABLED viene ignorato.

                                                                                  Per ulteriori informazioni, vedere Preferenze utente .

                                                                                  Confronto installazioni

                                                                                  Gli utenti possono trovarsi in un ambiente Citrix e non avere il thin client installato o il canale virtuale disconnesso. Supportiamo questo scenario con il fallback a un'installazione dell'app Webex non virtuale. In questa modalità, l'app visualizza un messaggio di avviso che la qualità del video potrebbe risultare influenzata. Una volta connesso il canale virtuale, l'app può passare alla modalità VDI.

                                                                                  Utilizzare questa tabella per comprendere le diverse combinazioni di installazione e come incidono sull'ottimizzazione multimediale per Unified CM, Webex Calling e chiamate sull'app Webex.

                                                                                  argomento HVD VDIPlug-in thin clientUtente abilitato per il servizio di chiamataChiamate sull'app Webex
                                                                                  ENABLEVDI=0Non installatoContenuto multimediale non ottimizzatoContenuto multimediale non ottimizzato
                                                                                  ENABLEVDI=0InstallatoContenuto multimediale non ottimizzatoContenuto multimediale non ottimizzato

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  InstallatoDistribuzione supportata; supporto ottimizzatoDistribuzione supportata; supporto ottimizzato

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  Non installatoFallback su media non ottimizzatiFallback su media non ottimizzati

                                                                                  * Questo argomento non rileva automaticamente l'ambiente VDI.

                                                                                  ** Questo argomento rileva automaticamente l'ambiente VDI.

                                                                                  Preferenze utente

                                                                                  Tutte le preferenze utente sono presenti nel database di roaming (spark_roaming_store.db). Si tratta di un database molto più piccolo del db principale (spark_persistent_store.db).

                                                                                  Se si è un cliente VDI non persistente (un ambiente VDI eliminato ogni volta che l'utente si disconnette), è possibile eseguire rapidamente il backup e ripristinare la cartella Appdata\Roaming\CiscoSpark in modo che gli utenti VDI non perdano le preferenze tra le sessioni.

                                                                                  Il database di roaming contiene tutte le credenziali e le preferenze degli utenti, crittografate con AES256. In qualità di cliente VDI, è necessario eseguire sempre il backup della cartella precedente in modo che le credenziali utente e le preferenze vengano mantenute nelle sessioni VDI.

                                                                                  Per decrittografare il database di roaming, occorre anche sincronizzare le seguenti cartelle nelle sessioni VDI:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Configurazione del desktop virtuale Azure per l'app Webex

                                                                                  Utilizzare queste operazioni di alto livello per distribuire un nuovo ambiente Windows su Azure Virtual Desktop (in precedenza Windows Virtual Desktop). AVD è una soluzione VDI gestita su cloud. Gli utenti accedono all'app Webex attraverso un ambiente Windows virtualizzato.

                                                                                  Le riunioni con funzionalità complete non sono supportate utilizzando l'app Webex su desktop virtuale Azure.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • Questa soluzione richiede un abbonamento Microsoft Azure.

                                                                                  • È necessario disporre di un account utente con il ruolo TenantCreator.

                                                                                  • Gli account utente devono essere sincronizzati in Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Passare attraverso le fasi di distribuzione nel portale di amministrazione Azure per creare il pool di organizzatori, le macchine virtuali e le impostazioni correlate.

                                                                                  Un pool di host è un insieme di VM che offrono un servizio simile. Azure indica quando l'ambiente virtuale è pronto.

                                                                                  2

                                                                                  Utilizzare il client Windows per verificare se un utente può accedere al pool di organizzatori.

                                                                                  Per le fasi di distribuzione specifiche, vedere la documentazione di Microsoft per iniziare con AVD.

                                                                                  Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Windows

                                                                                  Dopo aver installato l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, è necessario installare un plug-in VDI dell'app Webex sui dispositivi thin client.

                                                                                  Scaricare i plug-in thin client dalle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  Se non si riesce a installare il plug-in VDI per gli utenti, eseguire queste operazioni sui dispositivi thin client.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • Vedi thin client Windows per un elenco delle piattaforme supportate per il plug-in VDI dell'app Webex per Windows.

                                                                                  • L'app Webex deve essere installata nell'ambiente HVD centrale.

                                                                                  1

                                                                                  Vai alle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download e scarica il programma di installazione del plug-in VDI dell'app Webex per Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Eseguire il file msi scaricato.

                                                                                  3

                                                                                  Per aprire il file eseguibile, fare clic su OK.

                                                                                  4

                                                                                  Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Accetta e installa.

                                                                                  5

                                                                                  Per completare l’installazione, fare clic su Finish.

                                                                                  6

                                                                                  (Opzionale) Se l'utente o gli utenti installano manualmente i due plug-in per le riunioni con funzionalità complete, attenersi alla procedura Installa plug-in VDI Meetings su sistemi thin client.

                                                                                  Operazioni successive

                                                                                  Affinché l'app Webex funzioni correttamente per gli utenti, è necessario utilizzare il plug-in thin client ufficiale. Per confermare, la verifica dello stato di salute mostra uno stato di connessione per il canale virtuale.

                                                                                  Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Linux

                                                                                  Una volta installata l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, i tuoi utenti dovranno installare un plug-in VDI dell'app Webex sui loro thin client. I thin client sono solitamente computer leggeri o riprogettati che gli utenti utilizzano per stabilire una connessione remota con un server HVD centralizzato in cui è ospitata l'app Webex. I plug-in thin client per le piattaforme supportate sono collegati dalle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  Vedi thin client Linux per un elenco delle piattaforme supportate per il plug-in VDI dell'app Webex per Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Scaricare il programma di installazione HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zip) dalle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download.

                                                                                    2. È possibile installare il pacchetto .deb dell'app Webex per VDI da una chiavetta USB oppure utilizzare HP Device Manager.

                                                                                      Per ulteriori informazioni sulla distribuzione di massa, consultare la documentazione di HP Device Manager disponibile da HP.

                                                                                    3. Creare un'immagine per i thin client. Consultare la documentazione per HP Device Manager, disponibile da HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Scaricare il programma di installazione Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip) dalle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download.

                                                                                    2. Sul thin client, installare il plug-in VDI dell'app Webex; inserire la password alla richiesta di autenticazione.

                                                                                      Quando si fa doppio clic sul pacchetto deb App Webex per VDI, viene aperto Ubuntu Software Center. Dopo aver fatto clic su Installa, il Centro software Ubuntu individua e installa le librerie di dipendenza, quindi installa il client dell'app Webex.

                                                                                    3. Creare un'immagine per i thin client.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Scaricare il programma di installazione eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) dalle note di rilascio VDI dell'app Webex > Download.

                                                                                    2. Sul thin client, installare il plug-in VDI dell'app Webex e, se necessario, distribuire Cisco AnyConnect allo stesso tempo.

                                                                                    3. Utilizzare lo strumento Elias per creare un'immagine contenente il plug-in VDI dell'app Webex. Distribuire l'immagine ai thin client. Per ulteriori informazioni su come creare un'immagine o su come aggiornare il thin client, vedere la documentazione di Elias disponibile sul sito Web di Unicon.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Assicurarsi che una versione supportata di IGEL OS sia installata sul dispositivo thin client, creando una chiavetta USB con il sistema operativo e avviando da tale chiavetta sul dispositivo.)

                                                                                    2. Utilizzare Universal Management Suite (UMS) per aggiornare il firmware del sistema in base alle esigenze.

                                                                                    3. Per le funzioni, controlla Cisco Teams.

                                                                                    4. Nel registro di sistema, abilitare il parametro vdciscoteams .

                                                                                    5. In Registro > vmware > visualizza, controlla Cisco Teams.

                                                                                    6. Sul thin client, installare il plug-in VDI dell'app Webex; inserire la password alla richiesta di autenticazione.

                                                                                    7. Creare un'immagine per i thin client.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con Dell Wyse ThinOS. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare Dell per supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedi la documentazione di Dell Wyse ThinOS per la release supportata; la sezione "Pacchetti supportati" delle relative note di rilascio menziona la versione del plug-in VDI Webex supportata. Vedi la pagina di download del software per ottenere una copia del pacchetto di installazione del sistema operativo.

                                                                                  • Thin client 10ZiG Zero

                                                                                    Versioni specifiche del plug-in VDI Webex sono supportate con thin client 10ZiG zero. A causa di questa integrazione di terze parti, è necessario contattare 10ZiG per il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedi la pagina 10ZiG per il tuo thin client specifico.

                                                                                  Affinché l'app Webex funzioni correttamente per gli utenti ed sia ottimizzata per VDI, è necessario utilizzare il thin client build. Per confermare, il controllo dello stato dell'app Webex mostra uno stato di connessione per il canale virtuale.

                                                                                  Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client macOS

                                                                                  Una volta installata l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, i tuoi utenti dovranno installare un plug-in VDI dell'app Webex sui loro thin client. I thin client sono solitamente computer leggeri o riprogettati che gli utenti utilizzano per stabilire una connessione remota con un server HVD centralizzato in cui è ospitata l'app Webex. I plug-in thin client per le piattaforme supportate sono collegati dalle note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  Eseguire il programma di installazione MacOS (PKG) per installare il plug-in VDI Webex.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  Vedi thin client macOS per un elenco delle piattaforme supportate per il plug-in VDI dell'app Webex per macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Scarica il plug-in dell'app Webex per i tuoi sistemi thin client macOS dalle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download.

                                                                                  2

                                                                                  Eseguire il file CiscoWebexVDIPlugin.pkg .

                                                                                  3

                                                                                  Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Continua.

                                                                                  4

                                                                                  Fare clic su Installa e se viene visualizzato un messaggio che il client Citrix Workspace o il client VMware Horizon devono essere chiusi per primo, fare clic su Chiudi applicazione e installazione.

                                                                                  È inoltre possibile fare clic su Installa in seguito se non è possibile chiudere Citrix o VMware al momento.

                                                                                  5

                                                                                  Fare clic sulle schermate rimanenti per completare l'installazione.

                                                                                  Operazioni successive

                                                                                  Quando gli utenti avviano il plug-in VDI dell'app Webex per la prima volta, accettare le seguenti autorizzazioni richieste:

                                                                                  AutorizzazioneDescrizione
                                                                                  Accesso alla videocameraUtilizza la videocamera in una videochiamata o tentando di aprire la videocamera in Impostazioni.
                                                                                  Accesso al microfonoUtilizza il microfono per la voce durante una chiamata.
                                                                                  Registra schermataUtilizza la videocamera in una videochiamata o tentando di aprire la videocamera in Impostazioni.

                                                                                  Affinché l'app Webex funzioni correttamente per gli utenti, è necessario utilizzare il plug-in thin client ufficiale dal sito di download. Per confermare, la verifica dello stato di salute mostra uno stato di connessione per il canale virtuale.

                                                                                  Installa plug-in VDI Webex Meetings su sistemi thin client

                                                                                  Per riunioni con funzionalità complete con l'app Webex:

                                                                                  • Sui thin client Windows o MacOS, installare il plug-in bundle (App + Meetings).

                                                                                  • Sui thin client Linux, installa il plug-in VDI Meetings separato dopo aver installato il plug-in VDI dell'app separato.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • Installare il plug-in in bundle per Windows:

                                                                                    Questo programma di installazione include i plug-in VDI dell'app Webex e di Webex Meetings come singolo pacchetto. I numeri di versione sono disponibili nella pagina di download. Questo installatore di plugin in bundle è rilasciato bimestrale.

                                                                                    1. Scarica il bundle di plug-in per Windows 64 bit dalle note di rilascio VDI dell'app Webex > Download.

                                                                                    2. Eseguire il file msi scaricato.

                                                                                      Il file bundle installa plug-in VDI sia per l'app Webex che per Webex Meetings. Se non si desidera installare il plug-in VDI Meetings, aggiungere lo switch della riga di comando MEETINGSVDI=0.

                                                                                      Ad esempio, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      È possibile riparare l'installazione se si desidera aggiungere il plug-in VDI Meetings in un secondo tempo.

                                                                                    3. Leggere la schermata di benvenuto, che mostra le versioni di plug-in installate, quindi fare clic su Avanti.

                                                                                    4. Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Accetto , quindi su Installa.

                                                                                    5. Fare clic su Fine.

                                                                                  • Installare il plug-in in bundle per macOS:

                                                                                    Questo programma di installazione include i plug-in VDI dell'app Webex e di Webex Meetings come singolo pacchetto. I numeri di versione sono disponibili nella pagina di download. Webex Meetings VDI come plug-in autonomo viene rilasciato ogni mese, ma questo programma di installazione di plug-in in bundle viene rilasciato bimestrale.

                                                                                    1. Scarica il bundle di plug-in per MacOS dalle note di rilascio VDI dell'app Webex > Download.

                                                                                    2. Eseguire il file pkg .

                                                                                    3. Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Continua.

                                                                                    4. Fare clic su Installa e se viene visualizzato un messaggio che il client Citrix Workspace o il client VMware Horizon devono essere chiusi per primo, fare clic su Chiudi applicazione e installazione.

                                                                                      È inoltre possibile fare clic su Installa in seguito se non è possibile chiudere Citrix o VMware al momento.

                                                                                    5. Fare clic sulle schermate rimanenti per completare l'installazione.

                                                                                  • Per thin client Linux: Installare i plug-in VDI separati dell'app Webex e di Webex Meetings:

                                                                                    1. Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Linux.

                                                                                    2. Scaricare il plug-in VDI Meetings dalle note di rilascio di Webex Meetings VDI > Download.

                                                                                    3. Installa il plug-in VDI Meetings sui thin client Linux. Vedere Guida all'amministrazione per il software desktop virtuale Webex Meetings.

                                                                                  Problemi noti e limitazioni con l'app Webex per VDI

                                                                                  Funzioni

                                                                                  Per le limitazioni delle funzioni per ciascuna release, vedere le note di rilascio VDI dell'app Webex.

                                                                                  App Webex e client VDI

                                                                                  • Per la modalità VDI, sono supportate solo le versioni di plug-in thin client dell'app Webex per Windows (programma di installazione HVD) e dell'app Webex pubblicate nelle note di rilascio dell'app Webex VDI.

                                                                                  • Supportiamo solo IPv4 per ambienti HVD e thin client.

                                                                                  • Quando gli utenti non utilizzano la soluzione ottimizzata VDI o sono in modalità fall back, il video HD è disabilitato e l'app Webex mostra una notifica che potrebbe verificarsi un problema di qualità multimediale.

                                                                                    Non si consiglia agli utenti di utilizzare VDI in modalità non ottimizzata o fallback. La videocamera o la cuffia potrebbero non funzionare e la qualità multimediale potrebbe risultare scadente.

                                                                                  • Sul client VDI MacOS, quando la connessione HVD è a schermo intero, viene visualizzato un feed video nella barra di sistema o nel menu delle applicazioni MacOS.

                                                                                  • Sui client VDI Linux, una chiamata in arrivo non squilla su tutti i dispositivi (inclusi gli altoparlanti sul thin client) anche se tale opzione è selezionata nell'app Webex sull'host HVD. Solo il dispositivo audio selezionato sul desktop virtuale ospitato riproduce la suoneria.

                                                                                  Chiamata Unified CM

                                                                                  • Solo per le chiamate locali con Expressway: se non è presente un NAT tra il desktop virtuale ospitato e Expressway-E in una coppia trasversale utilizzata per MRA, Expressway tratta la segnalazione SIP e multimediale come interna e non trasmette il contenuto multimediale al thin client. Per risolvere questo problema, distribuire una NAT tra il desktop virtuale ospitato e gli Expressway. In questo modo, quando HVD invia un INVITO SIP a Expressway-E, passa prima al NAT. Successivamente, Expressway-E può trasmettere al thin client.

                                                                                  • Per la modalità di fallback, la chiave di registro di selezione della modalità non può controllare il contenuto multimediale per una chiamata Unified CM a risposta automatica.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • La funzione multitasking non funziona con l'app Webex su VDI.

                                                                                  • In modalità di non ottimizzazione o in modalità di fallback, la mappatura del dispositivo Citrix supporta un massimo di 4 dispositivi.

                                                                                  • Su Citrix per Linux, è supportata solo la riproduzione della casella vocale utilizzando il dispositivo predefinito sul thin client. Pertanto, quando si desidera riprodurre la casella vocale utilizzando il dispositivo audio preferito, è necessario aprire le impostazioni audio sul thin client per impostare il dispositivo che si desidera utilizzare per impostazione predefinita.

                                                                                  • È necessario installare Citrix Receiver/Workspace prima di installare il client VDI dell'app Webex, anche quando si aggiorna l'ambiente Receiver/Workspace. Se un client Citrix o VMWare non è installato, il client VDI dell'app Webex mostra un errore e l'installazione termina.

                                                                                  • Per Windows, se si utilizza una versione di Citrix Workspace precedente al 2002, è necessario reinstallare (disinstallare e quindi installare di nuovo o riparare) il client VDI dell'app Webex dopo aver disinstallato e reinstallato Citrix Receiver/Workspace. Se si esegue la versione 2002 o successiva, non è necessario disinstallare e reinstallare.

                                                                                    Per tutte le versioni supportate di Citrix Workspace per Linux, è necessario reinstallare (disinstallare e quindi installare di nuovo o riparare) il client VDI dell'app Webex dopo aver disinstallato e reinstallato Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace utilizza un'architettura a 32 bit. L'app Webex VDI funziona con questo ambiente.

                                                                                  Azure Virtual Desktop (desktop virtuale Windows in precedenza)

                                                                                  • Su Azure Virtual Desktop (AVD) per le chiamate locali Unified CM, attualmente supportiamo solo il thin client che lavora in MRA. L'app Webex in un desktop WVD (desktop remoto basato su cloud) funziona su MRA. Se il thin client è in sede, alcune impostazioni del firewall potrebbero bloccare la chiamata Unified CM. Le chiamate incorporate in Webex Calling e nell'app Webex non sono interessate.

                                                                                  • AVD non supporta "Adatta sessione a finestra" nell'impostazione del client AVD.

                                                                                  • Per le distribuzioni AVD, è necessario abilitare le connessioni UDP tra la rete interna e la porta Expressway-E—compreso tra 16384 e 32767.

                                                                                  Vmware

                                                                                  • È necessario installare il client VMware Horizon prima di installare il client VDI dell'app Webex. Se un client Citrix o VMware non è installato, il client VDI dell'app Webex mostra un errore e l'installazione termina.

                                                                                  • Il client VMware Horizon versione 8.x (2103) è supportato dal plug-in VDI Webex versione 41.4 in avanti.

                                                                                    Per la modalità di compatibilità: Se gli utenti dispongono della versione precedente del plug-in VDI (incluso solo l'aggiornamento dell'app Webex alla versione 41.4), il video durante una chiamata potrebbe non essere visualizzato correttamente.

                                                                                  • Il client VMWare Horizon non è supportato su architettura a 32 bit poiché è stato interrotto il plug-in a 32 bit per Windows.

                                                                                    Il client VDI dell'app Webex deve avere la stessa architettura del client VMware Horizon: il client VMware Horizon a 64 bit funziona con il client VDI dell'app Webex (64 bit). Il client VMware Horizon dispone di un solo programma di installazione e l'installazione predefinita è 64 bit.

                                                                                    Se vdpService.dll esiste in C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, si dispone del client VMware Horizon a 64 bit.

                                                                                    Se vdpService.dll è in C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, si dispone del client VMware Horizon a 32 bit.

                                                                                  • Su VMware per Linux e Windows, è supportata solo la riproduzione della casella vocale utilizzando il dispositivo predefinito sul thin client. Pertanto, quando si desidera riprodurre la casella vocale utilizzando il dispositivo audio preferito, è necessario aprire le impostazioni audio sul thin client per impostare il dispositivo che si desidera utilizzare per impostazione predefinita.

                                                                                  • Su desktop VMware Cloud per chiamate locali Unified CM, attualmente supportiamo solo il thin client che funziona in MRA. App Webex in un desktop cloud VMware (un desktop remoto basato su cloud) funziona su MRA. Se il thin client è in sede, alcune impostazioni del firewall potrebbero bloccare la chiamata Unified CM. Le chiamate incorporate in Webex Calling e nell'app Webex non sono interessate.

                                                                                  • Per distribuzioni desktop VMware Cloud, è necessario abilitare le connessioni UDP tra la rete interna e la porta Expressway-E, che vanno da 16384 a 32767.

                                                                                  • Dopo aver controllato la videocamera o il dispositivo audio in Connetti dispositivo USB sul client VMware Horizon, Webex in HVD non è in grado di rilevare o visualizzare tali dispositivi.

                                                                                  Spazi di lavoro Amazon

                                                                                  • Sul desktop virtuale ospitato, seguire le istruzioni qui per abilitare gli interni per WSP tramite GPO.
                                                                                  • Nel caso in cui l'opzione "Nessun ambiente VDI rilevato" sia stata segnalata nel controllo dello stato dell'app Webex dopo la nuova installazione manuale tramite riga di comando, prova a disconnetterti/accedere prima al desktop Windows ospitato.

                                                                                  Varie

                                                                                  • In ambienti Citrix e Windows Virtual Desktop vGPU, l'app Webex non viene rilevata come funzionante in un ambiente VDI.

                                                                                    Si consiglia di installare l'app Webex con l'argomento ENABLEVDI=1 per applicare l'ottimizzazione VDI.

                                                                                  • È supportato un client VDI dell'app Webex che lavora insieme a un'istanza dell'app Webex. Gli utenti possono avviare più sessioni Citrix o VMware, ma funziona solo un'istanza di connessione e le altre istanze ritornano alla modalità non VDI.

                                                                                  • L'app Webex VDI rileva prima Citrix e poi VMware nell'ambiente HVD. Se si desidera utilizzare VMware, assicurarsi che non sia installato alcun agente Citrix.

                                                                                  Gestione dell'app Webex per VDI

                                                                                  Gestione aggiornamenti

                                                                                  Aggiornamenti dell'app Webex sul desktop virtuale

                                                                                  Per gli ambienti VDI, viene rilasciata una nuova release dell'app Webex ogni due mesi. È possibile ottenere le versioni più recenti e supportate dalle note di rilascio VDI dell'app Webex > Download.

                                                                                  Si consiglia di abilitare gli aggiornamenti automatici per l'app Webex sul desktop virtuale. Questa opzione garantisce che gli utenti ottengano automaticamente le ultime funzioni. Un'altra opzione è quella di eseguire l'aggiornamento manuale quando la nuova release è disponibile.

                                                                                  Sono disponibili due opzioni per abilitare l'aggiornamento automatico dell'app Webex sul desktop virtuale:

                                                                                  • Abilitarlo durante l'installazione iniziale dalla riga di comando (vedere Configurazione del desktop virtuale ospitato per l'app Webex nel capitolo della distribuzione di questo libro).

                                                                                  • Modificare una chiave di registro Windows sul desktop virtuale:

                                                                                    Nella voce del registro di sistema per HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, impostare AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                    Se desideri aggiornare manualmente l'app Webex, imposta AutoUpgradeEnabled=0.

                                                                                  • Gli utenti VDI dell'app Webex non ricevono aggiornamenti mensili poiché le release mensili di un client spesso non vengono inviate ai desktop virtuali ospitati.

                                                                                    Agli utenti VDI viene richiesto di eseguire l'aggiornamento quando la versione desktop virtuale dell'app Webex diventa disponibile (rilasciata una volta ogni due mesi).

                                                                                  • Il pacchetto di aggiornamento viene memorizzato in %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Se questa cartella non è persistente nell'ambiente dell'utente, l'app Webex torna alla versione precedente dopo il riavvio del desktop virtuale.

                                                                                  • L'app Webex sul desktop virtuale ospitato è compatibile al contrario con i plug-in VDI dell'app Webex (N-4) sui thin client dei tuoi utenti. Tieni presente che le ultime funzioni e funzionalità potrebbero non funzionare se tu o i tuoi utenti non utilizzate l'ultima versione HVD e il plug-in VDI. Per ulteriori informazioni, vedere Supporto versione nelle Note di rilascio .

                                                                                  • L'aggiornamento automatico dell'app Webex non viene applicato per il Canale lento.

                                                                                  Aggiornamenti thin client

                                                                                  Il plug-in VDI dell'app Webex viene rilasciato una volta ogni due mesi.

                                                                                  Si consiglia di abilitare gli aggiornamenti automatici per i plug-in. Per abilitare gli aggiornamenti automatici per il plug-in VDI, è necessario modificare una chiave di registro di Windows sul desktop virtuale:

                                                                                  • Nella voce del registro di sistema per HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, impostare AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.

                                                                                  • Nello stesso percorso, verificare che AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                  Se si desidera impedire l'aggiornamento automatico del plug-in, impostare AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sul desktop virtuale. Se si sceglie questa opzione, è necessario aggiornare manualmente i plug-in per mantenere la compatibilità della versione con l'app.

                                                                                  • L'aggiornamento automatico dei plug-in è disponibile solo con l'app Webex 42.2 e versioni successive.

                                                                                  • L'aggiornamento automatico del plug-in è supportato sui thin client Windows e MacOS. Il plug-in non si aggiorna automaticamente sui thin client Linux.

                                                                                  • Agli utenti viene richiesto di aggiornare il plug-in dopo l'aggiornamento dell'app Webex sul desktop virtuale.

                                                                                  • Si consiglia di mantenere il plug-in e l'app Webex desktop virtuale sull'ultima versione. Se non è possibile eseguire l'aggiornamento insieme, è presente una compatibilità con le versioni precedenti. Per ulteriori informazioni, vedere Supporto versione nelle Note di rilascio .

                                                                                  • L'aggiornamento automatico dei plug-in viene applicato anche per il Canale lento.

                                                                                  Aggiornamenti Citrix o VMware

                                                                                  Tenere presente queste informazioni durante la gestione degli aggiornamenti o delle modifiche ai broker di connessione Citrix o VMware. Accertarsi di utilizzare le versioni supportate elencate nel capitolo Preparazione dell'ambiente.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installa o aggiorna

                                                                                  Thin client Windows e Mac

                                                                                  Thin client Linux

                                                                                  Nuova installazione

                                                                                  Installare Citrix Receiver o Workspace prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows o Mac. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker di connessione.

                                                                                  Installa Citrix Receiver o Workspace prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker di connessione.

                                                                                  Aggiorna

                                                                                  Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente Citrix, l'esecuzione di questo aggiornamento non incide sul plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows o Mac.

                                                                                  Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente Citrix, è necessario reinstallare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux dopo l'aggiornamento dell'ambiente Citrix.

                                                                                  Reinstalla

                                                                                  • Per Citrix Workspace prima di 1912 LTSR o 2002, è necessario reinstallare o riparare il plug-in VDI dell'app Webex.

                                                                                  • Per una reinstallazione di 1912 LTSR o 2002 e successivi, il plug-in VDI funziona e non è interessato.

                                                                                  Per la reinstallazione di qualsiasi versione di Citrix Workspace supportata, è necessario reinstallare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux.

                                                                                  Vmware

                                                                                  Installa o aggiorna

                                                                                  Thin client Windows

                                                                                  Thin client Linux e Mac

                                                                                  Nuova installazione

                                                                                  Installare il client VMware Horizon prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker del connettore.

                                                                                  Installare il client VMware Horizon prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux o Mac. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker del connettore.

                                                                                  Aggiorna

                                                                                  Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente VMware, l'esecuzione di questo aggiornamento non incide sul plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows.

                                                                                  Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente VMware, è necessario reinstallare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux o Mac dopo l'aggiornamento dell'ambiente Citrix.

                                                                                  Reinstalla

                                                                                  Per una reinstallazione VMware, il plug-in VDI Windows funziona e non è interessato.

                                                                                  Per una reinstallazione di VMware, è necessario reinstallare il plug-in dell'app Webex su un thin client Linux o Mac.

                                                                                  Disabilita rilevamento VDI dopo l'installazione

                                                                                  Se sono presenti utenti che non desiderano utilizzare il client VDI e l'app Webex è già distribuita, è possibile disabilitare il rilevamento VDI dopo l'installazione. Dopo questa configurazione, l'app Webex viene eseguita sulla soluzione non ottimizzata.

                                                                                  1

                                                                                  Apri uno dei seguenti percorsi di installazione, a seconda di come hai distribuito l'app Webex nel tuo desktop virtuale ospitato:

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark (se l'app Webex è stata installata con il parametro ALLUSER)
                                                                                  • %localappdata%\Programmi\Cisco Spark (se l'app Webex è stata installata per utente)
                                                                                  2

                                                                                  Rinominare TSDetectionLib.dll in TSDetectionLib_b.dll per conservare il file come backup.

                                                                                  Operazioni successive

                                                                                  Se si disinstalla l'app Webex in un secondo tempo, TSDetectionLib_b.dll rimane nella cartella. È necessario rinominare il file nuovamente in TSDetectionLib.dll prima di disinstallare l'app Webex o eliminare TSDetectionLib_b.dll manualmente dopo aver disinstallato l'app Webex.

                                                                                  Abilitazione o disabilitazione delle funzioni video avanzate in modalità di fallback VDI dell'app Webex

                                                                                  Modificando il registro, puoi abilitare o disabilitare specifiche funzioni dell'app Webex, come ad esempio l'alta definizione (HD) e la condivisione dello schermo. In questo modo è possibile salvare risorse sul server nel centro dati. È anche possibile decidere se gli utenti possono eseguire la condivisione dello schermo solo della finestra completa o HVD. Se gli utenti utilizzano sistemi in grado di utilizzare funzioni video più avanzate, è possibile abilitare le funzioni in base alle esigenze.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  • È possibile modificare le chiavi di registro prima o dopo l'installazione del plug-in VDI.

                                                                                    Le modifiche al registro di sistema di Windows devono essere effettuate con estrema cautela. Si consiglia di eseguire un backup del registro prima di utilizzare questi passaggi.

                                                                                  • Gli sfondi virtuali sono disabilitati per impostazione predefinita.

                                                                                  1

                                                                                  Nella ricerca Windows o nella finestra Esegui, digita regedit e premi Invio

                                                                                  2

                                                                                  Andare a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Nativo Cisco Spark\.

                                                                                  3

                                                                                  Modificare i valori per le seguenti chiavi di registro come necessario:

                                                                                  4

                                                                                  Scegliere un valore DWORD per VDIFallBackConf:

                                                                                  • 0: le funzioni video avanzate sono disabilitate. (Predefinito)
                                                                                  • 1: le funzioni video avanzate sono abilitate. Gli utenti saranno in modalità completa, uguale all'app Webex per Windows (audio, video, condivisione dello schermo e funzioni video avanzate).
                                                                                  • 2: la condivisione di video e schermo è disabilitata. Gli utenti possono effettuare solo chiamate audio.
                                                                                  • 3: il video è disabilitato. Gli utenti possono effettuare chiamate audio con funzionalità di condivisione.
                                                                                  • 4: è abilitata solo la condivisione dello schermo o dell'applicazione. Gli utenti non possono effettuare chiamate audio o video e sono in modalità solo messaggistica.

                                                                                  Questa chiave di registro funziona solo quando enablevdi=1 durante l'installazione e il plug-in VDI non è installato. In modalità fallback, il carico del centro dati aumenta, pertanto per evitare il sovraccarico, il contenuto multimediale non viene utilizzato.

                                                                                  5

                                                                                  Scegliere un valore DWORD per VDIBackgroundEnabled:

                                                                                  • 0: disabilita gli sfondi virtuali quando l'app Webex è in modalità VDI ottimizzata. (Predefinito)
                                                                                  • 1: abilita gli sfondi virtuali quando l'app Webex è in modalità VDI ottimizzata.
                                                                                  6

                                                                                  Scegliere un valore DWORD per VDIScreenShareEnabled:

                                                                                  • 0: disabilita la condivisione a schermo intero quando l'app Webex è in modalità VDI ottimizzata.

                                                                                    Sui thin client Windows, gli utenti possono condividere solo la visualizzazione della finestra HVD in desktop pubblicato o condiviso.

                                                                                    Dalla release 42.8 di Webex, i thin client Linux possono condividere solo la finestra HVD durante una chiamata "Chiamata su Webex" o quando si utilizza "condivisione solo messaggi".

                                                                                  • 1: consente la condivisione a schermo intero quando l'app Webex è in modalità VDI ottimizzata. (Predefinito)

                                                                                  Configura notifica plug-in VDI

                                                                                  Per impostazione predefinita, gli utenti ricevono una notifica se il client Citrix o VMware si connette a un desktop virtuale ospitato senza il plug-in VDI. Viene visualizzato un avviso per informarli dell'installazione del plug-in VDI in modo che sia abilitata la modalità VDI ottimizzata. Gli utenti possono eliminare il promemoria, se lo desiderano.

                                                                                  Inoltre, se la versione del plug-in VDI dell'app Webex non è compatibile con l'app Webex sul desktop virtuale ospitato, un popup notifica agli utenti di aggiornare il plug-in VDI dell'app Webex. Il promemoria viene visualizzato settimanalmente fino a quando gli utenti non agiscono. Gli utenti possono anche ignorare questa notifica.

                                                                                  In qualità di amministratore, puoi abilitare o disabilitare queste notifiche a livello dell'organizzazione.

                                                                                  Operazioni preliminari

                                                                                  È possibile modificare le chiavi di registro prima o dopo l'installazione del plug-in VDI.

                                                                                  Le modifiche al registro di sistema di Windows devono essere effettuate con estrema cautela. Si consiglia di eseguire un backup del registro prima di utilizzare questi passaggi.

                                                                                  1

                                                                                  Nella ricerca Windows o nella finestra Esegui, digita regedit e premi Invio

                                                                                  2

                                                                                  Andare a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Nativo Cisco Spark\.

                                                                                  3

                                                                                  Scegliere un valore chiave di registrazione DWORD (32 bit) per VDIPluginNotificationEnabled:

                                                                                  • 1—Abilita la notifica del plug-in VDI per gli utenti. (Predefinito)
                                                                                  • 0—Disabilita la notifica del plug-in VDI per gli utenti.

                                                                                  Disabilita controllo compatibilità versione VDI

                                                                                  Per impostazione predefinita, l'app Webex sul desktop virtuale ospitato verifica la compatibilità della versione con il plug-in VDI Webex sul thin client. La versione del plug-in non deve essere superiore a 4 release bimestrali dietro l'app Webex. Ad esempio, se l'app Webex sul desktop virtuale ospitato è versione 43.8 (agosto 2023), le seguenti versioni di plug-in sono compatibili:

                                                                                  • 43,8 (N) Agosto 2023

                                                                                  • 43.6 (N-1) giugno 2023

                                                                                  • 43,4 (N-2) aprile 2023

                                                                                  • 43.2 (N-3) febbraio 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) dicembre 2022

                                                                                  Questa compatibilità offre fino a 6 mesi per aggiornare i plug-in del thin client, dopo aver eseguito l'aggiornamento dei desktop virtuali ospitati.

                                                                                  Se il plug-in VDI Webex non è compatibile con l'app Webex sul desktop virtuale ospitato, l'app Webex passa in modalità fall-back. Gli utenti visualizzano una notifica popup per aggiornare il plug-in. Il promemoria viene visualizzato settimanalmente fino a quando gli utenti non agiscono.

                                                                                  È possibile utilizzare il registro sul desktop virtuale ospitato per controllare il controllo di compatibilità della versione:

                                                                                  Si consiglia di eseguire il backup del registro prima di utilizzare questi passaggi.

                                                                                  1. Nella finestra Esegui di Windows, digitare regedit e premere Invio.

                                                                                  2. Andare a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Nativo Cisco Spark\.

                                                                                  3. Creare una chiave di registro DWORD (32 bit) denominata VDIDisableCompatibilityVersionCheck e assegnargli uno di questi valori:

                                                                                    0—Abilita il controllo di compatibilità della versione (impostazione predefinita).

                                                                                    1—Disabilita il controllo di compatibilità della versione.

                                                                                  L'impostazione di suonerie e avvisi non funziona per tutti i dispositivi

                                                                                  Sui client VDI Linux, la suoneria per una chiamata in arrivo non squilla su tutti i dispositivi (inclusi gli altoparlanti sul thin client) anche se tale opzione è selezionata nell'app Webex sull'host HVD. Solo il dispositivo audio selezionato sul desktop virtuale ospitato riproduce la suoneria.

                                                                                  Questo problema può verificarsi a causa della mappatura del dispositivo audio su Citrix o VMware.

                                                                                  Controllare la chiave del registro di sistema VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sul proprio ambiente HVD. Se un utente thin client Linux osserva questo problema di tono di richiamata, impostare il valore di questa chiave su 1.

                                                                                  Diagnostica nell'app Webex

                                                                                  La diagnostica disponibile nell'app Webex (desktop e VDI) aiuta te e i tuoi utenti a risolvere problemi di connessione, controllare la qualità dei supporti e raccogliere importanti informazioni per la risoluzione dei problemi.

                                                                                  Diagnostica nell'app Webex

                                                                                  Quando si imposta la chiamata nell'app Webex (Unified CM), è possibile che si verifichino problemi relativi alla connessione o alle impostazioni richieste (come dominio vocale e servizi UC). Utilizzando questo strumento, è possibile diagnosticare quali servizi sono configurati correttamente e cosa manca. Questa funzione è utile per la risoluzione dei problemi degli scenari e la riduzione dei casi di supporto, indipendentemente dal fatto che tu stia eseguendo la migrazione a Calling nell'app Webex (Unified CM) o dall'impostazione di nuovi utenti.

                                                                                  In caso di problemi, l'utente può accedere alla vista diagnostica ed esportare i dati da condividere con l'utente o il supporto.

                                                                                  • Impostazioni di Unified CM: impostazioni critiche (per la migrazione a Jabber e la nuova impostazione utente) per il corretto funzionamento dei servizi telefonici, ad esempio:

                                                                                    • Versione Unified CM

                                                                                    • Dominio servizio UC

                                                                                    • SSO

                                                                                    • Servizi UC come casella vocale

                                                                                    • Expressway per MRA

                                                                                  • Qualità multimediale: qualità per video, audio e condivisione in entrambe le direzioni

                                                                                  • Dispositivi: informazioni sui dispositivi, quando gli utenti sono connessi ai dispositivi

                                                                                  Per i tasti di scelta rapida per visualizzare la finestra di diagnostica, vedere tasti di scelta rapida e di navigazione.

                                                                                  Reindirizzamento contenuto browser

                                                                                  Il reindirizzamento del contenuto del browser (BCR) è un'ottimizzazione dell'ambiente VDI che riduce il carico sulla macchina desktop virtuale.

                                                                                  Quando la funzione BCR è abilitata sul desktop virtuale, l'app Webex non può condividere il contenuto del browser tramite la condivisione dello schermo remoto, la condivisione dell'applicazione o la condivisione della parte dello schermo.

                                                                                  Gli utenti Webex possono utilizzare la condivisione dello schermo locale per condividere il browser.

                                                                                  Questo articolo è stato utile?