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                                                                                  list-menuDans cet article
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                                                                                  Pour plus d’informations sur les mises à jour VDI de l’application Webex, les nouvelles fonctionnalités, la prise en charge VDI ajoutée et les limites, voir les notes de version VDI.

                                                                                  Date

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                                                                                  Préparez votre environnement :

                                                                                  • Mise à jour des versions prises en charge pour la version 43.10.

                                                                                  23 août 2023

                                                                                  Tout au long du document :

                                                                                  • Suppression de la mention d'installation des deux plugins sur les clients légers.

                                                                                    Notez l’exception pour les clients légers Linux, qui ont toujours besoin du plugin Meetings VDI.

                                                                                  • Modifié le lien des téléchargements pour pointer vers l'onglet Téléchargements des notes de version.

                                                                                  Préparez votre environnement :

                                                                                  • Mise à jour des exigences de réunions complètes.

                                                                                  • Mise à jour des versions prises en charge pour les versions 43.6 et 43.8.

                                                                                  • Ajout de la configuration GeoDNS pour VDI avec MRA.

                                                                                  Déployer l’application Webex pour VDI :

                                                                                  • Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex : Suppression de certaines options d’installation et suppression de la mention du programme d’installation de l’application Webex 32 bits.

                                                                                  • Installer l’application Webex sur Azure Virtual Desktop : Aucune prise en charge des réunions à fonctionnalités complètes n’a été notée.

                                                                                  • Suppression de la rubrique relative à la configuration de l’optimisation VDI dans Control Hub (plus nécessaire).

                                                                                  • Installation simplifiée du plugin VDI de l’application Webex pour Windows. Un seul installateur requis. Commutateur de ligne de commande mentionné.

                                                                                  • Plugin VDI simplifié de l’application Webex pour l’installation de MacOS.

                                                                                  • Installation simplifiée du plugin Webex Meetings VDI. Plugins séparés uniquement requis pour les clients légers Linux. Correction des liens vers les packs de téléchargement et les articles Meetings VDI.

                                                                                  Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI :

                                                                                  • Suppression de la limitation concernant la nécessité d'une mise à niveau automatique sur HVD pour pouvoir effectuer la mise à niveau automatique du plugin.

                                                                                  • Mise à jour pour la compatibilité de la nouvelle version N-4.

                                                                                  18 mai 2023

                                                                                  Clarification de la note concernant Azure Virtual Desktop dans Exigences de réunions complètes. AVD ne prend pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités.

                                                                                  17 avril 2023

                                                                                  Nouveau contenu concernant la désactivation de la vérification de compatibilité de la version VDI, dans Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI.

                                                                                  Mise à jour de l’infrastructure prise en charge et des versions du système d’exploitation pour la version 43.4 (avril 2023), dans Exigences relatives au bureau virtuel hébergé et aux clients légers.

                                                                                  15 mars 2023

                                                                                  • Clarification du comportement de ENABLEVDI argument, dans Arguments d'installation, explications et privilèges requis.

                                                                                  • Suppression d’une solution de contournement basée sur le registre de Problèmes connus et limites avec l’application Webex pour VDI et remplacement par une recommandation d’utilisation ENABLEVDI installer l'argument.

                                                                                  3 mars 2023

                                                                                  • Ajout des dernières versions d'infrastructure dans Exigences relatives au bureau virtuel hébergé et aux clients légers.

                                                                                  • A noté que certaines versions d'Unicon eLux sont « en fin de vie » dans les clients légers Linux.

                                                                                  • Ajout de la prise en charge (depuis la version 42.10) du plugin VDI de l’application Webex sur Mac avec Apple Silicon (série M1), dans les clients légers macOS.

                                                                                  • Ajout d’une remarque sur la redirection du contenu du navigateur dans Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI.

                                                                                  27 février 2023

                                                                                  Ajout d’une recommandation pour synchroniser certains AppData/Roaming des dossiers entre les sessions VDI, afin que les utilisateurs puissent déchiffrer la base de données d'itinérance pour conserver leurs préférences Webex dans des environnements VDI non persistants.

                                                                                  11 janvier 2023

                                                                                  Ajout des dernières versions testées de l'infrastructure et du système d'exploitation du client léger et du matériel pris en charge dans les exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger. Comprend la puce Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 et Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 octobre 2022

                                                                                  Mis à jour msiexec exemples de commandes dans la section Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex : supprimé FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible car ce paramètre ne doit être utilisé que lors de l’installation du pack MSI groupé (application de bureau Webex Meetings et application Webex).

                                                                                  25 août 2022

                                                                                  Mise à jour pour l’application Webex VDI version 42.8 :

                                                                                  • Mises à jour de la version du courtier de connexion dans les exigences requises pour Bureau virtuel hébergé.

                                                                                  Description mise à jour pour VDIScreenShareEnabled clé de registre pour inclure le comportement de partage de client léger Linux, pour Webex 42.8 et versions ultérieures (dans la section Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées dans le mode de secours VDI de l’application Webex).

                                                                                  30 mai 2022

                                                                                  • Ajout du paramètre de ligne de commande :

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    à la section Arguments d’installation, explications et privilèges requis

                                                                                    Cette commande installe le navigateur intégré WebView2 de Microsoft lors de l’installation de l’application Webex.

                                                                                  26 avril 2022

                                                                                  • Mise à jour de la liste des versions Windows prises en charge, à partir d’avril 2022.

                                                                                  25 avril 2022

                                                                                  • Mise à jour de la description des exigences de Webex pour BroadWorks.

                                                                                  13 avril 2022

                                                                                  • Ajout de Stratodesk NoTouch OS à la section listant les clients légers sous Linux.

                                                                                  9 février 2022

                                                                                  • Ajout des informations de mise à niveau automatique à la section Gestion des mises à niveau (s’applique à l’application Webex 42.2 et versions ultérieures).

                                                                                  • Ajout de nouvelles versions prises en charge pour les bureaux virtuels hébergés : Applications et bureaux virtuels Citrix (CVAD) 7 2112 et VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  3 février 2022

                                                                                  • Création de la page liste des liens VDI : https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • La remarque suivante a été ajoutée à la Configuration du pare-feu dans le chapitre Préparer votre environnement pour l’application Webex VDI de ce livre :

                                                                                    « Bien que VDI nécessite son propre ensemble d’exigences réseau, vous devez vous assurer que tous les ports, URL et sous-réseaux média requis par le réseau Webex sont suivis conformément aux exigences réseau. Voir Configuration réseau requise pour les services Webex. »

                                                                                    Cette note renvoie aux liens suivants : https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Ajouté FORCELOCKDOWN=1 paramètre de l’appel de commande msiexec, dans la section Configurer le bureau virtuel hébergé pour l’application Webex.

                                                                                  15 décembre 2021

                                                                                  • Clarifié dans les exigences que les réunions avec fonctionnalités complètes ne fonctionnent pas avec Azure Virtual Desktop (AVD). De plus, la version de l’application de bureau à distance (courtier de connexion) sur le Microsoft Store n’est pas prise en charge avec l’application Webex VDI.

                                                                                  • Dans le chapitre Déployer, des informations sur le programme d'installation unique du plugin VDI ont été ajoutées. Le fichier d’installation du plugin du client Webex App pour VDI inclut la dernière version du plugin du client Meetings VDI. Le plugin du client VDI Meetings autonome est publié mensuellement, tandis que le plugin du client VDI de l’application Webex autonome est publié tous les mois. Le programme d'installation combiné est mis à jour tous les deux mois.

                                                                                  • Ajout de nouvelles plateformes prises en charge pour la version 41.12 :

                                                                                    • Courtier de connexion–Applications virtuelles Citrix et bureau 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Client léger–MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • Environnement HVD–Windows 365

                                                                                  • Ajout d’une note dans le tableau du broker du connecteur :


                                                                                     
                                                                                    • Depuis Citrix Virtual Apps and Desktops 7 version 2109, la « stratégie de liste d’autorisation des canaux virtuels » est activée par défaut. Vous devez tout d’abord configurer cette politique pour l’application Webex VDI (ajouter le canal virtuel Cisco) pour que le mode optimisé fonctionne correctement, ou désactiver cette politique.

                                                                                  • Remarque ajoutée au tableau des clients légers macOS :


                                                                                     

                                                                                    Pour MacOS, actuellement, seul le plugin VDI de l’application Webex 41.12 fonctionne avec l’application Citrix Workspace 2111 pour Mac.

                                                                                  • Ajout d'une nouvelle section de dépannage « Le paramètre des sonneries et des alertes ne fonctionne pas pour tous les périphériques ».

                                                                                  12 novembre 2021

                                                                                  • Ajout d'une limitation sur les clients VDI Linux où la sonnerie est diffusée uniquement sur les périphériques audio sélectionnés sur l'hôte HVD.

                                                                                  29 octobre 2021

                                                                                  • Ajout d'un nouveau matériel à la section des clients légers Linux :

                                                                                    • HP T640

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  8 octobre 2021

                                                                                  • Dans les chapitres Préparer votre environnement et Déployer Webex pour VDI, des sections ont été ajoutées pour le plugin VDI de MacOS.

                                                                                  • Dans Déployer Webex pour VDI et Gérer et dépanner Webex pour VDI, ajout d’informations sur les mises à niveau automatiques pour la version HVD installée de l’application.

                                                                                  • Ajout de nouvelles plateformes pour la version 41.10 :

                                                                                    • XenApp et XenDesktop (7.15 LTSR jusqu'à Cu8)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109

                                                                                  • Ajout de nouveaux périphériques matériels pris en charge pour les clients légers Linux :

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dans les sections du client léger, ajout du lien vers les exigences d’arrière-plan virtuel et clarification du fait qu’elles sont identiques aux exigences de l’application Windows autonome.

                                                                                  • Ajout des problèmes connus suivants :

                                                                                    • Sur le client MacOS VDI, un flux vidéo se répand dans la barre du système MacOS ou le menu Application lorsque la connexion HVD est en plein écran.

                                                                                    • La fonctionnalité multitâche ne fonctionne pas avec l’application Webex sur VDI.

                                                                                  • Ajout de détails sur l’activation des mises à niveau automatiques avec le AUTOUPGRADE=1 poser l'interrupteur.

                                                                                  10 août 2021

                                                                                  • Étapes améliorées dans le flux de connexion VDI de l’application Webex, en particulier l’étape 5 : Cette étape récupère l’adresse IP de l’Expressway-E (IP interne sans DNS divisé ou IP externe avec DNS divisé), qui est utilisée pour la configuration de Edge et l’authentification SSO sur le port 8443.

                                                                                  • Ajout des plateformes prises en charge suivantes pour la version 41.8 :

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Applications virtuelles Citrix et CR de bureau version 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  6 juillet 2021

                                                                                  • Schémas mis à jour avec la nouvelle application Webex et les logos du Cloud Webex.

                                                                                  • Ajout d’un nouveau diagramme pour l’architecture VDI de Webex Meetings.

                                                                                  • Ajout du tableau de flux des tâches au chapitre déploiement.

                                                                                  • Ajout d’informations supplémentaires sur les composants VDI de Meetings si les utilisateurs installent à la fois l’application Webex et les plugins VDI de Meetings.

                                                                                  • Ajout d'informations sur les considérations d'itinéraire statique pour les déploiements à deux cartes réseau.

                                                                                  3 juin 2021

                                                                                  Mises à jour pour la version de juin (41.6), y compris les suivantes :

                                                                                  • Ajout d’une nouvelle section Flux de connexion VDI de l’application Webex.

                                                                                  • Ajout des détails de la fonctionnalité Déplacer un appel vers une réunion avec Calling dans Webex (Unified CM) à la section Exigences d’Unified CM dans Préparer votre environnement.

                                                                                  • Ajout de la plateforme prise en charge suivante : 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Ajout d'une déclaration de non-responsabilité concernant la prise en charge de 10ZiG.

                                                                                  Autres mises à jour générales :

                                                                                  • Ajout de valeurs de clé de registre pour activer et désactiver les arrière-plans virtuels en mode VDI optimisé au chapitre Gérer et dépanner.

                                                                                  • Dans les références à Expressway (pour MRA), clarifié que X12.7 et versions ultérieures est la version minimum prise en charge pour fonctionner avec Webex VDI.

                                                                                  3 mai 2021

                                                                                  • HP Thinpro 7.2 a été ajouté à la liste des clients légers Linux pris en charge.

                                                                                  16 avril 2021

                                                                                  • Ajout des paramètres de politique de la liste d’autorisation pour les environnements Citrix dans la section des exigences HVD.

                                                                                  • Mise à jour des déclarations de non-responsabilité IGEL OS et ThinOS dans la section des exigences du client léger Linux.

                                                                                  • Ajout du contenu omis dans la section mise à niveau de Citrix : pour 1912 LTSR ou 2003 et versions ultérieures, vous n'avez pas besoin de réinstaller le plugin VDI sur un client léger Windows.

                                                                                  9 avril 2021

                                                                                  • Mises à jour pour la version d'avril (41.4), y compris les suivantes :

                                                                                    • Notifier les utilisateurs lorsque le plug-in VDI n'est pas installé ou qu'une incompatibilité de version est détectée

                                                                                    • Paramètre du Registre pour forcer l'exécution en mode VDI optimisé

                                                                                    • Prise en charge de BroadWorks Calling

                                                                                    • Les nouvelles fonctionnalités prises en charge sont ajoutées aux notes de version.

                                                                                  • Ajout des plateformes prises en charge suivantes :

                                                                                    • HVD—Applications et bureaux virtuels Citrix 7 : 1912 Cu2, Xenapp et xendesktop : 7.15 Cu7, VMware Horizon : 8,1 (2012), 8,2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 pour Webex version 41.1 et versions ultérieures.

                                                                                    • Client léger : client VMWare Horizon version 8.x (2103) pour l’application Webex version 41.4 et versions ultérieures.

                                                                                  • Ajout de plus de détails sur les déploiements MRA dans le chapitre Préparer votre environnement.

                                                                                  • Ajout des options d’appel et de réunion prises en charge à une nouvelle section appelée Flux de travail média en temps réel pris en charge pour les appels et les réunions dans le chapitre Préparer votre environnement.

                                                                                  • Ajout d'une nouvelle section Gestion des mises à niveau au chapitre Gérer Webex VDI.

                                                                                  • Mise à jour des arguments HVD VDI pour afficher les options de détection ou non de l'environnement VDI automatiquement.

                                                                                  18 janvier 2021

                                                                                  • Ajout des options 3 à 5 pour la configuration de la clé de registre VDIFallBackConf.

                                                                                  • Ajout de nouvelles clés de registre VDIBackgroundEnabled et VDIScreenShareEnabled, ainsi que la configuration associée.

                                                                                  • Ajout de la prise en charge du système d’exploitation à session unique pour les applications hébergées VM

                                                                                  • Ajout de la prise en charge de Dell Wyse ThinOS 9.1

                                                                                  • Mise à jour de la solution de contournement Expressway NAT pour indiquer qu'une mise à niveau vers X12.7 ou version ultérieure corrige le problème.

                                                                                  • Ajout du schéma du déploiement MRA et des informations sur le HVD devant pouvoir envoyer des demandes à l'Expressway-E.

                                                                                  11 décembre 2020

                                                                                  • Modifié les références de « Webex Teams » par « Webex ».

                                                                                  29 septembre 2020

                                                                                  • Ajout de nouvelles sections Configurer le bureau virtuel Windows et Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées.

                                                                                  • Ajout des nouvelles fonctionnalités suivantes :

                                                                                    • Désactiver la vidéo HD par défaut pour les déploiements VDI

                                                                                    • Afficher la vidéo personnelle en miroir pour les appels et les réunions

                                                                                    • Mode de secours

                                                                                    • Accès mobile et à distance (ARM)

                                                                                    • Icône de barre d'état système pour le client VDI (Windows)

                                                                                    • Accélération matérielle Intel pour client léger Windows

                                                                                    • Prise en charge de l'application de session partagée VMware pour le client léger Windows

                                                                                    • Mode d'application de publication Citrix XenApp pour le client léger Windows

                                                                                  • Ajout des nouvelles plateformes prises en charge suivantes :

                                                                                    • PC à distance Citrix

                                                                                    • Windows Virtual Desktop (déployé sur Microsoft Azure) pour le client léger Windows

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Serveur Windows 2019

                                                                                    • Prise en charge d’Unicon eLux 6.9

                                                                                  • Ajout d'étapes pour l'installation du client léger sur IGEL OS.

                                                                                  • Ajout d’une nouvelle section Configurer l’optimisation VDI pour Webex Teams.

                                                                                  • Ajout des problèmes connus pour Windows Virtual Desktop, MRA et la qualité vidéo en mode de secours.

                                                                                  16 juillet 2020

                                                                                  • Ajout de Casques Cisco - Contrôle d'appel de base sur USB dans le client léger Windows aux fonctionnalités d'appel prises en charge dans Webex Teams (Unified CM).

                                                                                  • Correction d'une erreur avec les versions prises en charge par Windows Server : modifié 2016 R2 en 2016.

                                                                                  • Ajout des versions prises en charge suivantes pour Citrix : Applications et bureaux virtuels jusqu'à 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Suppression des informations incorrectes sur l'utilisation des paramètres lors de l'installation.

                                                                                  29 juin 2020

                                                                                  • Version initiale du document pour diffusion officielle.

                                                                                  Aperçu

                                                                                  Présentation de l’application Webex pour VDI

                                                                                  Sans optimisation, la messagerie Webex App fonctionne telle quelle dans un environnement d’infrastructure de bureau virtuel (VDI). Cependant, l’expérience complète de l’application Webex inclut également les appels et les réunions, qui nécessitent un traitement multimédia vidéo et audio.

                                                                                  En raison d'une limitation connue sous le nom de effet en épingle à cheveux , les appels, les réunions et les capacité vidéo ne sont pas pris en charge sans optimisation. La bande passante supplémentaire requise pour les appels et la vidéo crée un goulot d'étranglement au niveau du centre de données, car le média passe d'un utilisateur au centre de données vers un autre utilisateur. En raison de ce chemin média non optimisé et du manque d'accès facile aux périphériques tels que les haut-parleurs, le microphone et la caméra, l'expérience utilisateur n'est pas idéale.

                                                                                  Pour résoudre le problème de l’effet en épingle à cheveux, le plug-in Webex App VDI étend l’expérience de collaboration Cisco aux déploiements virtuels afin que les utilisateurs puissent utiliser toutes les fonctionnalités de messagerie, de réunion et d’appel fournies par l’application Webex.

                                                                                  Pour réduire la latence et améliorer la qualité des médias, le plug-in VDI optimise les flux de travail des médias en diffusant des médias directement entre les utilisateurs sur les points de terminaison des clients légers et tire parti du matériel des machines des clients légers pour gérer le traitement des médias. Ce chemin média ne passe pas par les bureaux virtuels hébergés (HVD). Le résultat est une expérience d’appel et de réunion stable et complète pour vos utilisateurs VDI.

                                                                                  Dans cette architecture, l'application Webex est installée sur le HVD dans votre environnement VDI et les plug-ins VDI requis sont installés sur le client léger de l'utilisateur (généralement un système léger, comme un ordinateur portable ou de bureau réaffecté).

                                                                                  À l’aide d’un client léger basé sur Linux, Mac ou Windows pris en charge, les utilisateurs accèdent à l’application Webex sur le HVD à partir d’un environnement de bureau virtuel distant. Avec les versions prises en charge de l’application Webex, les utilisateurs peuvent utiliser toutes les fonctionnalités intégrées de messagerie, de réunions et d’appel sur l’application Webex sur leur client léger. De plus, vous pouvez intégrer Webex App VDI à un environnement Unified CM ou Webex Calling , afin que les utilisateurs puissent utiliser les fonctionnalités d’appel prises en charge.


                                                                                   
                                                                                  • L’application Webex sur le bureau virtuel traite toujours des données légères telles que la signalisation d’appel et la récupération de la configuration à partir du Cloud.

                                                                                  • Pour les clients légers Linux, vous devez installer le plugin VDI de Webex Meetings avec le plugin VDI de l’application Webex.

                                                                                  Pour les nouvelles fonctionnalités de chaque version, consultez les notes de version pour plus d'informations.

                                                                                  Aperçu de l’environnement VDI

                                                                                  Composants VDI

                                                                                  L’utilisation de l’application Webex dans un environnement virtuel optimisé nécessite les composants suivants.

                                                                                  • Courtier de connexion—Le gestionnaire de ressources et de connexion (Citrix, VMware) qui connecte le fournisseur de virtualisation au client léger.

                                                                                  • Bureau virtuel hébergé (HVD)—La machine virtuelle (MV) qui exécute l'application Webex à distance.

                                                                                  • Client léger—Le point de terminaison (par exemple, ordinateur de bureau ou ordinateur portable à profil bas ou réaffecté) que l'utilisateur utilise pour se connecter à distance au bureau virtuel. Le courtier de connexion et le plugin VDI sont installés sur le périphérique client léger afin qu'il puisse accéder à l'environnement HVD.

                                                                                  • Plugin—Logiciel installé sur le client léger utilisé pour décharger le traitement média vers le périphérique utilisateur au lieu des ressources HVD. Les versions prises en charge du plugin VDI de l’application Webex sont liées à partir de l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.


                                                                                     

                                                                                    Pour les clients légers Linux, vous devez installer le plugin Webex Meetings VDI à côté du plugin Webex VDI.

                                                                                  • Application Webex –L’application qui est installée et s’exécute sur l’HVD. Les versions prises en charge pour le programme d’installation HVD sont disponibles dans l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Types d’environnement

                                                                                  • Mode persistant—Dans un environnement persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur sont conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté.


                                                                                     

                                                                                    Toutes les préférences utilisateur se trouvent dans la base de données d'itinérance ( spark_roaming_store.db). Cette base de données est beaucoup plus petite que la base de données principale ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Mode non persistant—Dans un environnement non persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur ne sont pas conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté. Les informations spécifiques applicables à l'utilisateur (données utilisateur, profil et paramètres) sont mises en cache au cours de la session utilisateur.


                                                                                     

                                                                                    Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l’utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer spark_roaming_store.db afin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.

                                                                                    La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder la base de données d'itinérance, afin que les identifiants et les préférences de l'utilisateur soient conservés pendant les sessions VDI.

                                                                                  Architecture

                                                                                  Les diagrammes d’architecture montrent les composants, la signalisation et les flux média optimisés qui sont impliqués dans un déploiement typique de l’application Webex VDI avec un déploiement de service d’appel pris en charge existant : soit Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.

                                                                                  À gauche de chaque diagramme se trouve votre réseau d'entreprise qui contient l'environnement virtuel. Cet environnement virtuel allège la charge sur le matériel côté utilisateur en exécutant les applications, le système d'exploitation et les données utilisateur le centre de données virtuel. Avec ce cadre, vous pouvez gérer l'environnement à partir d'un emplacement central et les utilisateurs peuvent y accéder à distance à partir de clients légers pris en charge.

                                                                                  Les composants du réseau d’entreprise comprennent le bureau virtuel hébergé (HVD), l’environnement central que vous gérez où l’application Webex est installée et s’exécute, et une connexion de canal virtuel (via Cisco HVDAgent) au point de terminaison du client léger de l’utilisateur.

                                                                                  Sur le client léger, les utilisateurs installent le plugin Webex VDI et se connectent à un courtier de connexion (Citrix ou VMware), un logiciel qui crée des connexions aux HVD. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :

                                                                                  • Valider le nom d'utilisateur et fournir une connexion à l'utilisateur.

                                                                                  • Permettre à l’utilisateur de se connecter à un bureau virtuel spécifique.

                                                                                  Une fois connecté, le point de terminaison du client léger simule des interactions avec des applications et un système d'exploitation via des périphériques tels qu'un moniteur, un clavier, une souris, des dispositifs USB, etc., comme si le logiciel était installé sur le client léger lui-même. Les utilisateurs utilisent une application client léger sur ce point de terminaison pour accéder à l’application Webex sur le serveur distant.

                                                                                  Cette architecture optimise la direction de la signalisation et des médias. Il communique via HTTPS, WSS et SIP pour la signalisation avec le Cloud Webex ou le Cloud BroadWorks (sur le côté droit). Des flux média séparés pour les réunions (Webex App) et les appels (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) sont établis via SRTP.

                                                                                  Vous devez mettre à jour l’application Webex sur l’HVD. Les nouvelles versions sont publiées tous les deux mois et ont une compatibilité ascendante avec les plugins VDI des clients légers précédents. De nouvelles versions de plugins VDI pour client léger sont également disponibles tous les deux mois. Téléchargez le logiciel et consultez les notes de version pour plus d'informations sur la compatibilité des versions.

                                                                                  VDI Webex avec Unified CM

                                                                                  Composants sur le réseau d’entreprise et la connectivité cloud pour les déploiements VDI de l’application Webex avec Unified CM

                                                                                  Webex VDI avec Unified CM et Expressways pour MRA

                                                                                  Les Expressways dans le diagramme sont utilisés pour représenter un déploiement Mobile and Remote Access (MRA). Pour que MRA fonctionne avec le VDI de l’application Webex, le HVD doit être en mesure d’envoyer des demandes à l’Expressway-E, qui est généralement configuré dans la DMZ.

                                                                                  VDI de l’application Webex avec déploiement Mobile and Remote Access (MRA)

                                                                                  VDI de l’application Webex avec Webex Calling

                                                                                  Composants sur le réseau d’entreprise et la connectivité cloud pour les déploiements VDI de l’application Webex avec Webex Calling

                                                                                  VDI Webex avec Webex pour BroadWorks

                                                                                  VDI Webex Avec Webex pour BroadWorks

                                                                                  VDI de l’application Webex avec Meetings

                                                                                  Composants sur le réseau d’entreprise et la connectivité cloud pour les déploiements VDI de l’application Webex avec Meetings

                                                                                  Mode de secours

                                                                                  Le mode de secours Webex App VDI offre une prise en charge à court terme des appels audio et vidéo de base lorsque VDI ne peut pas établir le canal virtuel. Le mode de secours prend en charge les appels standard et l'enregistrement des appels. L'ensemble complet des fonctionnalités n'est pas pris en charge. La qualité des appels est inférieure en raison de problèmes de serveur ou de réseau qui entraînent le basculement en mode de secours.

                                                                                  Préparer votre environnement

                                                                                  Flux de connexion VDI de l’application Webex

                                                                                  L’architecture VDI de l’application Webex se compose de deux composants principaux : l’application Webex pour VDI et le plugin Webex VDI pour le client léger. Le plugin VDI est installé sur un client léger tandis que l'application est installée sur le HVD.

                                                                                  Lorsqu’un utilisateur lance un courtier-client virtuel (application Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), le logiciel du vendeur initie un canal virtuel. Le plugin de l’application Webex et l’agent utilisent ce canal virtuel pour communiquer.

                                                                                  Ce diagramme montre les sessions de protocole attendues qui sont configurées pendant l’utilisation normale de l’application Webex lorsqu’elles sont déployées avec l’appel Unified CM via Mobile and Remote Access (MRA).

                                                                                  Sessions de protocole pour Webex VDI avec Unified CM sur MRA


                                                                                   

                                                                                  Bien que le diagramme représente le VDI de l’application Webex sur MRA, le flux est le même qu’un déploiement VDI sur site. Cependant, contrairement à VDI sur MRA, les déploiements sur site n'acheminent pas le trafic via la DMZ et tout le trafic réside sur le LAN.

                                                                                  1. Pour démarrer une session, les utilisateurs lancent d’abord leur client-courtier virtuel (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), se connectent au courtier de connexion, puis sélectionnent une application HVD ou virtuelle. Une fois sélectionné, un canal virtuel est mis en place entre le client léger (machine physique) de l'utilisateur et le HVD (machine virtuelle) hébergé sur l'Hyperviseur.

                                                                                  2. Après qu’un utilisateur lance l’application Webex sur l’HVD, Webex détermine si elle se trouve dans un environnement virtuel et si Unified CM est utilisé pour le service téléphonique. Si Unified CM est activé, l’application Webex démarre le teamshvdagent.exe et commence la découverte des services internes. (La détection des services internes comprend la recherche UDS DNS SRV, l'authentification Unified CM, la recherche du cluster d'accueil et la récupération de la configuration.)

                                                                                  3. Le client de l’application Webex et le plugin VDI de l’application Webex configurent ensuite tous les flux de contrôle qui sont utilisés pour échanger des données sur le canal virtuel. Une fois ces canaux configurés, le client de l’application Webex envoie les informations du domaine du service vocal au plugin VDI de l’application Webex.

                                                                                  4. Ensuite, le plugin VDI de l’application Webex effectue la détection des services. Pour ce faire, le plugin VDI de l’application Webex fait référence aux informations du domaine du service vocal qui lui ont été envoyées à partir du client de l’application Webex. Dans ce scénario, le plugin VDI de l’application Webex résout l’enregistrement DNS SRV _collab-edge car la machine plugin VDI se connecte à partir d’un réseau externe, ce qui nécessite donc de se connecter via MRA. Une fois la découverte du service terminée, le plugin VDI de l’application Webex envoie le FQDN Expressway-E au client de l’application Webex.

                                                                                  5. Après avoir reçu et mis en cache le FQDN Expressway-E, l’application Webex (HVD) effectue ensuite une recherche d’enregistrement DNS A pour le FQDN Expressway-E. Pour un déploiement NIC unique, cette étape récupère l'adresse IP de l'Expressway-E (IP interne avec DNS divisé ou IP externe sans DNS divisé), qui est utilisée pour la configuration Edge et l'authentification SSO sur le port 8443.


                                                                                     

                                                                                    Si Expressway-E est configuré dans un déploiement double carte réseau, les deux interfaces peuvent avoir une adresse IP interne. Dans ce cas, l'interface interne est l'inverse de ce qui est configuré pour l'interface externe.

                                                                                  6. Une fois les détails Edge récupérés, l’application Webex (HVD) établit des connexions HTTPS vers l’IP Expressway-E pour les demandes UDS et TFTP. Au cours de ce processus, l’application Webex (HVD) authentifie et récupère les détails de configuration, tels que la configuration du périphérique du téléphone logiciel, les règles de numérotation de l’application et les règles de numérotation de recherche de répertoire.

                                                                                  7. Le plugin Webex VDI résout l’IP externe Expressway-E et l’envoie ensuite à l’application Webex (HVD). Grâce aux informations sur le périphérique qui sont récupérées à l’étape précédente, l’application Webex commence l’enregistrement du périphérique CSF (bureau Windows) via l’interface externe Expressway-E.

                                                                                  Exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger

                                                                                  Assurez-vous que votre environnement VDI répond aux exigences requises pour les serveurs pris en charge (bureau virtuel hébergé (HVD), sur lequel l’application Webex est installée) et les clients légers (périphérique côté utilisateur sur lequel les plugins Webex VDI sont installés).


                                                                                   

                                                                                  Pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de l’application Webex, veuillez consulter Exigences requises pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.

                                                                                  Bureau virtuel hébergé

                                                                                  Composant VDI

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  Système d'exploitation à session unique—Installé sur l'HVD
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • PC Windows 365 Cloud

                                                                                  Système d'exploitation multisession—Installé sur l'HVD

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Service de virtualisation du cloud multi-sessions

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, anciennement Windows Virtual Desktop)–fournit la virtualisation Windows 7 Enterprise et Windows 10 Enterprise

                                                                                  • Horizon sur VMware Cloud (installé sur AWS)

                                                                                  Courtier de connexion pour le bureau virtuel hébergé
                                                                                  • Applications et bureaux virtuels Citrix 7 CR 2308

                                                                                  • Applications et bureaux virtuels Citrix 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Applications et bureaux virtuels Citrix 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp et XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Sont pris en charge :

                                                                                    • Bureau publié par le système d’exploitation multisession

                                                                                    • SE à session unique pour le bureau VDI

                                                                                    • Sessions Citrix Remote PC

                                                                                    Si vous avez activé la politique de liste de diffusion des canaux virtuels dans votre déploiement, vous devez ajouter le canal virtuel de l’application Webex (CSCOTM) à la liste de diffusion autorisée avec le nom du canal virtuel et le chemin du processus : "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"


                                                                                     
                                                                                    • Depuis Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, la « stratégie de liste d’autorisation des canaux virtuels » est activée par défaut. Vous devez tout d’abord configurer cette politique pour l’application Webex VDI (ajouter le canal virtuel Cisco) pour que le mode optimisé fonctionne correctement, ou désactiver cette politique.

                                                                                    • Pour MacOS, actuellement, seul le plugin VDI de l’application Webex 41.12 fonctionne avec l’application Citrix Workspace 2111 pour Mac.

                                                                                  • Agent VMware Horizon :

                                                                                    • 7,10 à 7,13 (7.13.0 à 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) à 8 2309 (8.11)

                                                                                    Sont pris en charge :

                                                                                    • Bureau partagé

                                                                                    • Bureau publié

                                                                                    • Application publiée

                                                                                  • Application de bureau à distance pour AVD


                                                                                     

                                                                                    Vous devez utiliser la version de cette application à partir de la page de téléchargement direct. L'application sur le Microsoft Store n'est pas prise en charge.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces avec WSP (DCV)

                                                                                  Un courtier de connexion est un logiciel qui crée des connexions vers des bureaux virtuels hébergés. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :

                                                                                  • Valider le nom d'utilisateur et fournir une connexion à l'utilisateur.

                                                                                  • Permettre à l’utilisateur de se connecter à un bureau virtuel spécifique.

                                                                                  Clients légers Windows

                                                                                  Composant VDI

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  Matériel client léger basé sur Microsoft Windows

                                                                                  Matériel pris en charge

                                                                                  • 2 Go de RAM installée

                                                                                  • 128 Mo de mémoire physique

                                                                                  • 256 Mo d'espace disque

                                                                                  • Processeur minimum mobile AMD Sempron Processor 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU, ou T7400 2.16 GHz

                                                                                  • GPU compatible DirectX 11

                                                                                  • Ports USB 2.0 pour la caméra et les périphériques audio


                                                                                   

                                                                                  Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Logiciel pris en charge

                                                                                  Nous prenons en charge les architectures 64 bits pour les versions Windows suivantes :

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (pour le plugin VDI 41.12 et versions ultérieures)

                                                                                  Matériel client léger basé sur Windows Embedded Standard

                                                                                  Matériel pris en charge

                                                                                  RAM installée 2 Go

                                                                                  Mémoire physique gratuite 128 Mo

                                                                                  Espace disque libre 256 Mo

                                                                                  Les performances du CPU affectent la résolution vidéo maximale. Avec les clients légers Windows Embedded Standard, la résolution attendue dépend du CPU :

                                                                                  • Jusqu'à 720p avec quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GHz ou similaire

                                                                                  • Jusqu'à 240p avec double cœur AMD G-T56N 1.65 GHz ou similaire

                                                                                  • Prise en charge audio uniquement avec processeur dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GHz ou similaire


                                                                                   

                                                                                  Ces spécifications matérielles ne sont que des directives pour les résolutions attendues. D'autres facteurs peuvent affecter la résolution vidéo.

                                                                                  GPU compatible DirectX 11

                                                                                  USB 2.0 pour caméra USB et périphériques audio

                                                                                  Logiciel pris en charge

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 et versions ultérieures

                                                                                  • Application Citrix Workspace 1808 et versions ultérieures

                                                                                  • Client VMware Horizon View version 5.x

                                                                                  • Le client VMWare Horizon version 8.x (2103) est pris en charge à partir de la version 41.4 du plug-in Webex VDI.

                                                                                  • Client VMware Horizon version 8.x (2106) pour le plugin Webex VDI version 41.8 et ultérieures.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 et version plus récente

                                                                                  Clients légers Linux

                                                                                  Composant VDI

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  SE du client léger

                                                                                  Ubuntu (64 bits)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64 bits)

                                                                                  • 6.5.2000 (Fin de vie)

                                                                                  • 6.9 (Fin de vie)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Plugin Webex VDI 41.8 et versions ultérieures)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Plugin Webex VDI 43.4 et versions ultérieures)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Plugin Webex VDI 43.8 et versions ultérieures)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Plugin Webex VDI 43.12 et versions ultérieures)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (Fin de vie)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)

                                                                                  • SP 13.5 et versions ultérieures pour le plugin de l’application Webex version 41.1 et versions ultérieures

                                                                                  • SP 3.4 à 12.7 pour la version du plugin de l’application Webex antérieure à 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 et versions ultérieures


                                                                                   

                                                                                  Le plugin Webex VDI est fourni avec le système d’exploitation IGEL. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter IGEL pour une assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la documentation du système d'exploitation IGEL pour votre version prise en charge ; la section Versions des composants de leurs notes de version mentionne la version du plugin Webex VDI qui est intégrée et prise en charge. Reportez-vous à la page de téléchargement du logiciel pour obtenir une copie du pack d'installation du système d'exploitation.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS


                                                                                   

                                                                                  Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec Dell Wyse ThinOS. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la documentation de Dell Wyse ThinOS pour votre version prise en charge ; la section Packs pris en charge de leurs notes de version mentionne la version du plugin Webex VDI qui est prise en charge. Reportez-vous à la page de téléchargement du logiciel pour obtenir une copie du pack d'installation du système d'exploitation.

                                                                                  Clients légers 10ZiG Zéro client


                                                                                   

                                                                                  Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec les clients légers zéro client 10ZiG. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter 10ZiG pour une assistance technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la page 10ZiG de votre client léger spécifique.

                                                                                  SE Stratodesk NoTouch


                                                                                   

                                                                                  Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec le système d’exploitation Stratodesk NoTouch. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter Stratodesk pour obtenir une assistance technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation Stratodesk NoTouch OS pour votre version prise en charge.

                                                                                  Matériel des clients légers Ubuntu/Thinpro

                                                                                  Les exigences matérielles minimales pour les clients légers sont les suivantes :

                                                                                  • CPU : Tout processeur 64 bits x86.

                                                                                  • Mémoire : 2 Go de mémoire, avec au moins 1 Go gratuit pour l'utilisation du système d'exploitation.

                                                                                  • Stockage : 2 Go ou plus de stockage interne pour l'installation.

                                                                                  • Graphiques : Intel, ATI/AMD ou Nvidia. Si la carte graphique n’est pas reconnue, le mode VESA à performance limitée peut être utilisé.

                                                                                  • Audio : La prise en charge audio est facultative.

                                                                                  • Mise en réseau : L'invention concerne un adaptateur réseau câblé ou sans fil reconnu.

                                                                                  • USB : HP recommande des clés flash 2.0 ou 3.0 ou USB-C haute performance


                                                                                   

                                                                                  Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Matériel des clients légers eLux RP 6

                                                                                  Exigences matérielles minimales

                                                                                  Les propriétés du système suivantes permettent d'utiliser les fonctionnalités de base d'eLux RP 6.

                                                                                  • Processeur : x86, 1 GHz (2 CPU), compatible 64 bits

                                                                                  • RAM : 2 Go

                                                                                  • Disque dur : 2 Go

                                                                                  • GPU : Chipset graphique AMD ou Intel

                                                                                  • Ports d'E/S : USB 2.0


                                                                                   

                                                                                  Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Périphériques testés et recommandés
                                                                                  • HP T640

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040*–eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*–eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*–eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*–eLux 6.5

                                                                                  • HP T430* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * En fonction des exigences matérielles, ces périphériques ne sont pas recommandés pour une utilisation avec des arrière-plans virtuels. Reportez-vous aux exigences relatives à l’arrière-plan virtuel pour plus d’informations. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 et versions ultérieures

                                                                                  • Application Citrix Workspace 1808 et versions ultérieures

                                                                                  • VMware Horizon View Client versions 5.x

                                                                                  • Client VMWare Horizon version 8.x (2103) pour le plugin Webex VDI version 41.4 et ultérieures.

                                                                                  • Client VMware Horizon version 8.x (2106) pour le plugin Webex VDI version 41.8 et ultérieures.

                                                                                  clients légers macOS

                                                                                  Composant VDI

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  Matériel client léger basé sur MacOS

                                                                                  Matériel pris en charge

                                                                                  • CPU minimum : Puce Apple M2 ou processeur Intel Core 2 Duo

                                                                                  • 2 Go de RAM installée

                                                                                  • 1 Go de mémoire physique

                                                                                  • 300 Mo d’espace disque

                                                                                  • Ports USB 2.0 pour la caméra et les périphériques audio

                                                                                  Intel Core 2 Duo ou les processeurs ultérieurs sur l'un des équipements Apple suivants :

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini


                                                                                   

                                                                                  Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Logiciel pris en charge

                                                                                  Le plugin VDI de l’application Webex est pris en charge sur les versions macOS suivantes :

                                                                                  • Sonoma (14.x) pour le plugin VDI 43.10 et versions ultérieures

                                                                                  • Ventura (13.x) pour le plugin VDI 42.12 et versions ultérieures

                                                                                  • Monterey (12.x) pour le plugin VDI version 41.12 et versions ultérieures

                                                                                  • Grand Sur (11.x)

                                                                                  • Catalina (10.15)

                                                                                  Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon

                                                                                  • À partir de la version 42.10, le plugin VDI de l’application Webex prend en charge à la fois l’application Citrix Workspace et le client VMware Horizon pour macOS - prise en charge native pour Mac avec Apple Silicon (série M1).

                                                                                  • Application Citrix Workspace 2008 et versions ultérieures


                                                                                     

                                                                                    Pour macOS, actuellement, seul le plugin VDI de l’application Webex 41.12 fonctionne avec l’application Citrix Workspace 2111 pour Mac.

                                                                                    Le plugin macOS ne fonctionne pas avec l’application Citrix Workspace 21.08 ou 21.08.1.

                                                                                  • Client VMware Horizon View version 7 (5.x) et 8


                                                                                     

                                                                                    Pour installer ou mettre à niveau le client VMware Horizon, nous vous recommandons de lancer le client une fois avant de déployer le plugin VDI de l’application Webex (jusqu’à la version 41.12). Voir Chargement de plugins Mac tiers avec le SDK d'amélioration de session pour plus d'informations.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 et version plus récente

                                                                                  Exigences requises pour l’application Webex et le plugin

                                                                                  Exigences relatives aux casques

                                                                                  Pour l’application Webex VDI, nous prenons en charge les mêmes casques que l’application Webex autonome, sauf indication contraire. Voir Détails sur la prise en charge des casques pour plus d'informations.

                                                                                  Prise en charge des workflows média en temps réel pour les appels et les réunions

                                                                                  VDI de l’application Webex prend en charge les flux de travail média en temps réel suivants :

                                                                                  • Appels sur Webex (intégré à l’application)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex pour BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  Pour intégrer un service d’appel pris en charge et Webex Meetings, vous devez suivre les étapes de configuration de la documentation de ces solutions. Choisissez une option, puis utilisez la documentation qui est liée dans cette section.

                                                                                  Exigences d’Unified CM

                                                                                  Si vous souhaitez utiliser Unified CM comme service d’appel pour les utilisateurs VDI de l’application Webex, utilisez le Guide de déploiement pour parcourir les étapes de configuration requises. Le document contient un aperçu du service, des prérequis et des étapes de déploiement.

                                                                                  Déplacer un appel vers une réunion

                                                                                  Pour prendre en charge cette fonctionnalité, assurez-vous d’avoir configuré correctement votre déploiement d’appel Unified CM.

                                                                                  En outre, assurez-vous que la configuration VDI suivante est en place pour que le déchargement aux réunions soit pris en charge : Exigences complètes pour les réunions.

                                                                                  Accès mobile et à distance (ARM)

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) est pris en charge. Suivez les étapes standard de déploiement MRA dans la documentation MRA Expressway et gardez les points suivants à l'esprit pour un déploiement VDI pris en charge :

                                                                                  • Reportez-vous aux exigences MRA (Mobile and Remote Access) pour plus de conseils sur la prise en charge VDI.

                                                                                  • Vous devez exécuter un minimum de X12.7 et version plus récente.

                                                                                  • Les déploiements de cartes réseau doubles sont pris en charge. Vous devez vous assurer qu'il y a une connexion du HVD aux adresses IP externes et internes de l'Expressway-E. Vous devez ajouter un NAT entre le HVD et l'IP externe de l'Expressway-E.

                                                                                  Exigences requises pour Webex Calling

                                                                                  Si vous souhaitez utiliser Webex Calling comme service d’appel pour les utilisateurs VDI de l’application Webex, utilisez les liens de documentation suivants pour parcourir les étapes de configuration requises. Les documents contiennent un aperçu du service, des prérequis et des étapes de déploiement.

                                                                                   

                                                                                  Si votre HVD prend en charge IPv4 et IPv6, nous vous recommandons de désactiver IPV6 dans votre environnement HVD pour éviter les problèmes de compatibilité avec Webex Calling.

                                                                                  Configuration dans Control Hub (partenaires et administrateurs)

                                                                                  Control Hub est l'endroit où vous provisionnez et configurez les paramètres, les fonctionnalités, les périphériques et les utilisateurs de votre Webex Calling organisation activée. Assurez-vous que votre environnement prend en Webex Calling en suivant les prérequis et les supports de référence pour les ports avant de démarrer des étapes de configuration spécifiques dans Control Hub. Vous pouvez utiliser les informations suivantes, dans l'ordre présenté, pour que votre organisation soit opérationnelle avec Webex Calling :

                                                                                  Configuration minimale requise pour Webex pour BroadWorks

                                                                                  L’application Webex dans un environnement VDI prend en charge Webex pour BroadWorks. Webex pour BroadWorks est une offre qui intègre BroadWorks Calling dans Webex. Les abonnés utilisent une seule application (l'application Webex) pour profiter des fonctionnalités fournies par les deux plates-formes.


                                                                                   

                                                                                  Pour des informations générales sur Webex pour BroadWorks, consultez le Guide de la solution Webex pour BroadWorks.

                                                                                  Exigences relatives aux réunions avec toutes les fonctionnalités

                                                                                  Gardez ces points à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI pour des réunions avec des fonctionnalités complètes :

                                                                                  Exigences relatives à l'accès mobile et à distance (MRA)

                                                                                  Conditions requises

                                                                                  • Vous devez exécuter un minimum d'Expressway X12.7 pour la paire traversante pour que MRA fonctionne avec Webex VDI. Les versions antérieures doivent être mises à niveau vers X12.7 ou version plus récente pour éviter les problèmes de routage.

                                                                                  • Assurez la connectivité entre Webex dans l’environnement HVD, l’interface externe et l’interface interne (déploiement double carte réseau) d’Expressway.

                                                                                  Considérations relatives à la double carte réseau

                                                                                  Gardez ces considérations de conception à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI sur MRA avec un déploiement double carte réseau Expressway-E.

                                                                                  • Route statique—Vérifiez la passerelle par défaut sur l'Expressway-E. Généralement, il s'agit de la passerelle par défaut du sous-réseau IP de l'interface externe. Une fois que vous avez vérifié la configuration de la passerelle par défaut d'Expressway, vous devez ajouter une route statique à l'Expressway-E pour le sous-réseau IP qui est utilisé pour les machines HVD.

                                                                                    La route statique envoie le trafic de l'interface interne de l'Expressway-E vers le sous-réseau HVD. Cette configuration est nécessaire, en raison des requêtes de configuration UDS et TFTP envoyées du HVD à l'interface interne Expressway E. Une fois que Unified CM répond à la demande, l'Expressway-E envoie la réponse via la passerelle par défaut si le routage statique vers le sous-réseau HVD n'existe pas.

                                                                                  • Transition NAT—Le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway pour éviter un problème de routage. NAT résout ce problème. Une traduction NAT doit être mise en place sur un périphérique réseau qui est le chemin entre le HVD et Expressway-E.

                                                                                  Configuration du DNS

                                                                                  DNS interne

                                                                                  • Pour les déploiements double carte réseau, vous pouvez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP de l'interface interne. Avec le DNS divisé, vous pouvez éventuellement utiliser le même FQDN qui est disponible sur le DNS public. Si vous n'utilisez pas le DNS divisé, vous devez utiliser un FQDN différent.

                                                                                    Pour éviter un problème de routage, le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway. Vous devez configurer une traduction NAT sur un périphérique réseau qui est entre le HVD et Expressway-E.

                                                                                  • Pour une seule carte réseau avec NAT statique, vous devez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP publique. Cette configuration signifie également que le pare-feu externe doit autoriser le trafic de l’application Webex dans HVD vers le FQDN externe de l’Expressway-E. Cette conception est connue sous le nom de réflexion NAT et peut ne pas être prise en charge par tous les types de pare-feu.

                                                                                  • Le DNS interne doit être configuré avec  _cisco-uds._tcp.<domain>  Enregistrements SRV afin que l’application Webex puisse découvrir Unified CM.

                                                                                  DNS public

                                                                                  Enregistrements SRV

                                                                                  Le DNS public externe doit être configuré avec  _collab-edge._tls.<domain>  Enregistrements SRV afin que les points de terminaison puissent découvrir les Expressway-Es à utiliser pour MRA. 

                                                                                  GéoDNS

                                                                                  Dans les versions 43.6 et ultérieures, vous pouvez configurer l’application Webex pour qu’elle fonctionne avec GeoDNS. Cette option améliore l'efficacité du réseau en permettant à l'application de se connecter à l'Expressway-E géographiquement le plus proche.

                                                                                  Si vous avez configuré GeoDNS pour vos enregistrements SRV, nous vous recommandons de modifier le registre sur votre HVD comme suit :

                                                                                  1. Ouvrir le registre à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Créer une nouvelle clé DWORD nommée VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Définir VDIGeoDnsEnabled à 1.

                                                                                    (Définir VDIGeoDnsEnabled à 0(par défaut) si vous souhaitez désactiver la compatibilité GeoDNS pour l’application Webex sur cet HVD).

                                                                                  4. Enregistrez le registre.

                                                                                  Configuration du pare-feu

                                                                                  Le pare-feu interne et externe doit autoriser les connexions sortantes suivantes de l’application Webex sur l’HVD vers Expressway-E :

                                                                                  • SIP : TCP 5061

                                                                                  • HTTPS : TCP 8443

                                                                                  Le pare-feu externe doit également autoriser les connexions entrantes suivantes du client léger utilisateur vers Expressway :

                                                                                  • Média : UDP 36002–59999

                                                                                  Déployer l’application Webex VDI

                                                                                  Flux des tâches de déploiement VDI de l’application Webex

                                                                                  Ces étapes vous expliquent comment déployer l’application Webex dans votre environnement VDI. Les étapes comprennent ce que vous devez faire sur l'environnement de bureau virtuel hébergé (HVD) et ce que les utilisateurs doivent faire sur leurs clients légers.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  Préparez votre environnement pour Webex App pour VDI


                                                                                   

                                                                                  Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez utiliser les instructions du chapitre Préparer votre environnement pour déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Configurez l'un des types suivants de bureau virtuel hébergé :

                                                                                  Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD).

                                                                                  2

                                                                                  Installez le plugin VDI de l’application Webex sur les machines client léger pour les plateformes suivantes :

                                                                                  Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée.

                                                                                  Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont disponibles à partir des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  3

                                                                                  (Facultatif) Sur les clients légers Linux, vous devez également Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers.

                                                                                  Pour les réunions à fonctionnalités complètes dans l’application Webex, vous devez installer deux plugins VDI distincts sur les clients légers Linux.

                                                                                  Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex

                                                                                  Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD).

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • Suivez tous les prérequis dans Préparer votre environnement pour l’application Webex pour VDI.


                                                                                     

                                                                                    Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI.

                                                                                  • Cette section explique uniquement comment installer l’application Webex dans un environnement HVD existant. Consultez la documentation Citrix ou Vmware pour connaître les meilleures pratiques de déploiement HVD.

                                                                                  1

                                                                                  Connectez-vous à Microsoft Windows HVD en tant que nouvel utilisateur avec les droits d'administration du domaine.

                                                                                  2

                                                                                  Associez le HVD au domaine d'entreprise.

                                                                                  3

                                                                                  Configurez l’accès Citrix ou VMware aux HVD.

                                                                                  4

                                                                                  Si votre organisation a son propre site de téléchargement qui inclut l’application Webex spécifique à votre site, allez sur ce site et téléchargez la version spécifique à votre organisation. Sinon, pour la version générique, allez dans Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements et téléchargez l’application Webex dont vous avez besoin :

                                                                                  • Programme d'installation localisé pour Windows 64 bits
                                                                                  • Programme d'installation en anglais uniquement pour Windows 64 bits
                                                                                  5

                                                                                  En utilisant les autorisations administratives, installez l'application sur le HVD en utilisant ces commandes et arguments (ces exemples utilisent un répertoire de téléchargement de c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi(où « username » est le nom de l’utilisateur connecté) et le commutateur VDI autodetect ( ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Mise à niveau automatique activée :
                                                                                    • Client VDI dans un paramètre VDI permanent avec autoupgrade activémsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1


                                                                                     

                                                                                    Si vous utilisez la mise à niveau automatique, nous vous recommandons de déplacer votre organisation Control Hub vers la chaîne Gold. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Gestion des mises à niveau de ce guide.

                                                                                  • Mise à niveau automatique désactivée :
                                                                                    • Client VDI dans un paramètre VDI non permanent avec autoupgrade désactivémsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI.

                                                                                  6

                                                                                  Cloner l'image HVD.

                                                                                  Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques de clonage d’images Microsoft Windows HVD, consultez la documentation de votre produit Citrix ou VMware.

                                                                                  Que faire ensuite

                                                                                  Pour plus d'informations sur les préférences utilisateur et comment les conserver, voir Préférences utilisateur.

                                                                                  Arguments d’installation, explications et privilèges requis

                                                                                  Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI.

                                                                                  ArgumentNotesNécessite les privilèges d’installation admin
                                                                                  ALLUSERS=1

                                                                                  Installe l’application Webex dans c:\program files. Ceci est utile dans un environnement partagé (généralement une VDI non persistante).

                                                                                  Si cet argument n'est pas spécifié, l'application Webex est installée dans %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  Une valeur de 0 empêche l’application Webex de télécharger les mises à jour dans un environnement VDI.

                                                                                  Utilisez cette option si vous préférez maintenir manuellement les mises à niveau.

                                                                                  Utilisez les versions qui sont liées à partir des notes de version VDI de l’application Webex. L'argument n'affecte pas un environnement non VDI.

                                                                                  Une valeur de 1 permet les mises à niveau automatiques de l’application Webex sur l’HVD. Si vous utilisez cette option, assurez-vous que votre organisation est configurée pour le canal Gold.

                                                                                  Cet argument doit être accompagné de ALLUSERS=1, sinon le AUTOUPGRADEENABLED argument est ignoré.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Contrôle la solution VDI optimisée. (Officiellement pris en charge.)

                                                                                  1 applique le mode VDI optimisé. 2 active automatiquement le mode VDI optimisé avec détection d’environnement.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Uniquement pour l'installateur du bundle. Lors de l’installation des composants groupés pour l’application Webex, vous pouvez utiliser cet argument pour verrouiller la version de l’application qui est utilisée pour rejoindre les réunions, si la version est compatible avec la version du site.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Installez le navigateur intégré WebView2 de Microsoft lors de l’installation de l’application Webex en utilisant le INSTALLWV2 de la ligne de commande. WebView2 est requis pour le bon fonctionnement de Webex.

                                                                                  Pour plus d’informations sur la configuration minimale requise pour l’application Webex et WebView2, voir Configuration requise pour | WebView2 de l’application Webex.

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Si cet argument est spécifié, alors la base de données roaming ( spark_roaming_store.db) est stocké dans le répertoire itinérant de l'utilisateur (AppData\Roaming). Sinon, la base de données d'itinérance est stockée dans AppData\Local.

                                                                                  Cet argument doit être accompagné de ALLUSERS=1, sinon le ROAMINGENABLED argument est ignoré.

                                                                                  Voir Préférences utilisateur pour plus d'informations.

                                                                                  Comparaison des installations

                                                                                  Les utilisateurs peuvent se trouver dans un environnement Citrix et ne pas avoir installé le client léger ou le canal virtuel est déconnecté. Nous prenons en charge ce scénario avec le basculement vers une installation non virtuelle de l’application Webex. Dans ce mode, l'application affiche un avertissement indiquant que la qualité de la vidéo peut être affectée. Une fois que le canal virtuel est connecté, l’application peut passer en mode VDI.

                                                                                  Utilisez ce tableau pour comprendre les différentes combinaisons d’installation et comment elles affectent l’optimisation des médias pour Unified CM, Webex Calling et les appels sur l’application Webex.

                                                                                  argument HVD VDIPlugin client légerUtilisateur activé pour le service d'appelAppels sur l’application Webex
                                                                                  ENABLEVDI=0Non installéLe média n’est pas optimiséLe média n’est pas optimisé
                                                                                  ENABLEVDI=0InstalléLe média n’est pas optimiséLe média n’est pas optimisé

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  InstalléDéploiement pris en charge ; le média est optimiséDéploiement pris en charge ; le média est optimisé

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  Non installéRetour vers les médias non optimisésRetour vers les médias non optimisés

                                                                                  * Cet argument ne détecte pas automatiquement l’environnement VDI.

                                                                                  ** Cet argument détecte automatiquement l’environnement VDI.

                                                                                  Préférences utilisateur

                                                                                  Toutes les préférences utilisateur se trouvent dans la base de données d'itinérance ( spark_roaming_store.db). Cette base de données est beaucoup plus petite que la base de données principale ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l’utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer le dossier Appdata\Roaming\CiscoSpark afin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.

                                                                                  La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder le dossier ci-dessus, afin que les identifiants et les préférences des utilisateurs soient conservés pendant les sessions VDI.

                                                                                  Pour déchiffrer la base de données d'itinérance, vous devez également synchroniser les dossiers suivants entre les sessions VDI :

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Configurer Azure Virtual Desktop pour l’application Webex

                                                                                  Utilisez ces étapes de haut niveau pour déployer un nouvel environnement Windows sur Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop). AVD est une solution VDI gérée dans le cloud. Les utilisateurs accèdent à l’application Webex via un environnement Windows virtualisé.


                                                                                   

                                                                                  Nous ne prenons pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités utilisant l’application Webex sur Azure Virtual Desktop.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • Cette solution nécessite un abonnement Microsoft Azure.

                                                                                  • Vous devez avoir un compte utilisateur avec le rôle TenantCreator.

                                                                                  • Les comptes utilisateur doivent être synchronisés dans Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Suivez les étapes de déploiement dans le portail d’administration Azure pour créer le pool d’organisateurs, les machines virtuelles et les paramètres associés.

                                                                                  Un pool d’hôtes est un ensemble de machines virtuelles qui offrent un service similaire. Azure indique quand l’environnement virtuel est prêt.

                                                                                  2

                                                                                  Utilisez le client Windows pour tester si un utilisateur peut accéder au pool organisateur.

                                                                                  Pour les étapes de déploiement spécifiques, consultez la documentation Microsoft sur la mise en route de l’AVD.

                                                                                  Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Windows

                                                                                  Après avoir installé l’application Webex sur votre environnement HVD central, vous devez installer un plugin VDI de l’application Webex sur les périphériques du client léger.

                                                                                  Téléchargez les plugins du client léger à partir des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Si vous ne parvenez pas à installer le plugin VDI pour vos utilisateurs, expliquez-leur ces étapes sur leurs périphériques de client léger.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • Voir Clients légers Windows pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Windows.

                                                                                  • L’application Webex doit être installée sur votre environnement HVD central.

                                                                                  1

                                                                                  Allez dans Notes de version Webex App VDI > Téléchargements, puis téléchargez le programme d’installation du plugin Webex App VDI pour Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Lancez le fichier d’installation msi fichier que vous avez téléchargé.

                                                                                  3

                                                                                  Pour ouvrir le fichier exécutable, cliquez sur OK.

                                                                                  4

                                                                                  Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Accepter et installer.

                                                                                  5

                                                                                  Pour terminer l'installation, cliquez sur Terminer.

                                                                                  6

                                                                                  (Facultatif) Si vous ou les utilisateurs installez manuellement les deux plugins pour les réunions complètes, suivez les étapes décrites dans Installer le plugin VDI Meetings sur les systèmes de clients légers.

                                                                                  Que faire ensuite


                                                                                   

                                                                                  Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel.

                                                                                  Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Linux

                                                                                  Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  Voir Clients légers Linux pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Téléchargez le programme d'installation HP ThinPro ( cisco_webexvdi_deb.zip) à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Vous pouvez installer le pack Webex App pour VDI .deb à partir d'une clé USB, ou vous pouvez utiliser HP Device Manager.

                                                                                      Pour plus d'informations sur le déploiement de masse, consultez la documentation de HP Device Manager, disponible auprès de HP.

                                                                                    3. Créez une image pour les clients légers. Reportez-vous à la documentation de HP Device Manager, disponible chez HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Téléchargez le programme d'installation Ubuntu ( cisco_webexvdi_deb.zip) à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Sur le client léger, installez le plugin VDI de l’application Webex ; saisissez votre mot de passe à l’invite d’authentification.

                                                                                      Lorsque vous double-cliquez sur le pack deb de l’application Webex pour VDI, le Centre logiciel Ubuntu s’ouvre. Après avoir cliqué sur Installer, Ubuntu Software Center localise et installe les bibliothèques de dépendances, puis installe le client de l’application Webex.

                                                                                    3. Créez une image pour les clients légers.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Téléchargez le programme d'installation eLux RP6 ( cisco_webexvdi_eLux.zip) à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Sur le client léger, installez le plugin VDI de l’application Webex et, si nécessaire, déployez Cisco AnyConnect en même temps.

                                                                                    3. Utilisez l’outil Elias pour créer une image contenant le plugin VDI de l’application Webex. Déployez l'image sur les clients légers. Pour plus d'informations sur la création d'une image ou la mise à jour du client léger, consultez la documentation Elias disponible sur le site Web d'Unicon.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Assurez-vous qu'une version prise en charge du système d'exploitation IGEL est installée sur le périphérique client léger, en créant une clé USB avec le système d'exploitation et en démarrant à partir de cette clé sur le périphérique.)

                                                                                    2. Utilisez Universal Management Suite (UMS) pour mettre à jour le micrologiciel du système si nécessaire.

                                                                                    3. Pour les fonctionnalités, consultez Cisco Teams.

                                                                                    4. Sous le registre, activez le paramètre vdciscoteams.

                                                                                    5. Sous Registre > vmware > affichage, vérifiez Cisco Teams.

                                                                                    6. Sur le client léger, installez le plugin VDI de l’application Webex ; saisissez votre mot de passe à l’invite d’authentification.

                                                                                    7. Créez une image pour les clients légers.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec Dell Wyse ThinOS. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la documentation de Dell Wyse ThinOS pour votre version prise en charge ; la section « Packs pris en charge » de leurs notes de version mentionne la version du plugin Webex VDI qui est prise en charge. Reportez-vous à la page de téléchargement du logiciel pour obtenir une copie du pack d'installation du système d'exploitation.

                                                                                  • Clients légers 10ZiG Zéro client

                                                                                    Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec les clients légers zéro client 10ZiG. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter 10ZiG pour une assistance technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la page 10ZiG de votre client léger spécifique.


                                                                                   

                                                                                  Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs et soit optimisée pour VDI, vous devez utiliser la version du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé dans l’application Webex affiche un statut connecté pour le canal virtuel.

                                                                                  Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers macOS

                                                                                  Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Exécutez le programme d’installation MacOS (PKG) pour installer le plugin Webex VDI.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  Reportez-vous aux clients légers macOS pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Téléchargez le plugin de l’application Webex pour vos systèmes de clients légers macOS à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                  2

                                                                                  Lancez le fichier d’installation CiscoWebexVDIPlugin.pkg fichier.

                                                                                  3

                                                                                  Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Continuer.

                                                                                  4

                                                                                  Cliquez sur Installer, et si une invite apparaît indiquant que le client Citrix Workspace ou le client VMware Horizon doit d'abord être fermé, cliquez sur Fermer l'application et installer.

                                                                                  Vous pouvez également cliquer sur Installer ultérieurement si vous ne pouvez pas fermer Citrix ou VMware à ce moment-là.

                                                                                  5

                                                                                  Cliquez sur les écrans restants pour terminer l'installation.

                                                                                  Que faire ensuite

                                                                                  Lorsque les utilisateurs lancent le plugin VDI de l’application Webex pour la première fois, acceptez les autorisations requises suivantes :

                                                                                  AutorisationDescription
                                                                                  Accéder à la caméraUtilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres.
                                                                                  Accéder au microUtilise le microphone pour la voix lors d'un appel.
                                                                                  Écran d'enregistrementUtilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres.

                                                                                   

                                                                                  Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger à partir du site de téléchargement. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel.

                                                                                  Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers

                                                                                  Pour les réunions complètes avec l’application Webex :

                                                                                  • Sur les clients légers Windows ou MacOS, installez le plugin groupé (App + Meetings).

                                                                                  • Sur les clients légers Linux, installez le plugin VDI Meetings séparé après avoir installé le plugin VDI App séparé.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • Installez uniquement l’application Webex dans l’environnement HVD. Aucune autre application n'est requise.

                                                                                  • Assurez-vous de suivre les Exigences de réunions complètes.

                                                                                  • Installez le plugin fourni pour Windows :


                                                                                     

                                                                                    Ce programme d’installation inclut les plugins Webex App et Webex Meetings VDI en tant que pack unique. Vous trouverez les numéros de version sur la page de téléchargement. Ce programme d'installation de plugins groupé est publié tous les deux mois.

                                                                                    1. Téléchargez le pack de plugin pour Windows 64 bits à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Lancez le fichier d’installation msi fichier que vous avez téléchargé.

                                                                                      Le fichier bundle installe des plugins VDI à la fois pour l’application Webex et Webex Meetings. Si vous ne souhaitez pas installer le plugin VDI Meetings, ajoutez le commutateur de ligne de commande MEETINGSVDI=0.

                                                                                      Par exemple, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      (Vous pouvez réparer l’installation si vous souhaitez ajouter le plugin Meetings VDI ultérieurement.)

                                                                                    3. Lisez l'écran d'accueil, qui indique les versions du plugin en cours d'installation, puis cliquez sur Suivant.

                                                                                    4. Lisez le CLUF et, si vous êtes d’accord, cliquez sur J’accepte, puis sur Installer.

                                                                                    5. Cliquez sur Terminé.

                                                                                  • Installez le plugin fourni pour macOS :


                                                                                     

                                                                                    Ce programme d’installation inclut les plugins Webex App et Webex Meetings VDI en tant que pack unique. Vous trouverez les numéros de version sur la page de téléchargement. Webex Meetings VDI en tant que plugin autonome est publié tous les mois, mais ce programme d’installation groupé est publié tous les mois.

                                                                                    1. Téléchargez l’offre groupée de plugins pour MacOS à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Lancez le fichier d’installation pkg fichier.

                                                                                    3. Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Continuer.

                                                                                    4. Cliquez sur Installer, et si une invite apparaît indiquant que le client Citrix Workspace ou le client VMware Horizon doit d'abord être fermé, cliquez sur Fermer l'application et installer.

                                                                                      Vous pouvez également cliquer sur Installer ultérieurement si vous ne pouvez pas fermer Citrix ou VMware à ce moment-là.

                                                                                    5. Cliquez sur les écrans restants pour terminer l'installation.

                                                                                  • Pour les clients légers Linux : Installez les plugins séparés de Webex App et Webex Meetings VDI :

                                                                                    1. Installez le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Linux.

                                                                                    2. Téléchargez le module complémentaire Meetings VDI à partir des Notes de version Webex Meetings VDI > Téléchargements.

                                                                                    3. Installez le plugin VDI Meetings sur les clients légers Linux. Voir le Guide d'administration du logiciel de bureau virtuel Webex Meetings.

                                                                                  Problèmes connus et limites avec l’application Webex pour VDI

                                                                                  Fonctionnalités

                                                                                  Pour connaître les limites des fonctionnalités de chaque version, voir les Notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Application Webex et client VDI

                                                                                  • Pour le mode VDI, nous prenons uniquement en charge les versions de plugin client léger de l’application Webex pour Windows (programme d’installation HVD) et de l’application Webex qui sont publiées sur les notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  • Nous prenons uniquement en charge IPv4 pour les environnements HVD et clients légers.

                                                                                  • Lorsque les utilisateurs n’utilisent pas la solution optimisée VDI ou sont en mode de secours, la vidéo HD est désactivée et l’application Webex affiche une notification indiquant que vous pouvez voir un problème de qualité média.


                                                                                     

                                                                                    Nous ne recommandons pas aux utilisateurs d’utiliser VDI en mode non optimisé ou de secours. Leur caméra ou leur casque peuvent ne pas fonctionner et ils peuvent rencontrer une mauvaise qualité média.

                                                                                  • Sur le client MacOS VDI, un flux vidéo se répand dans la barre du système MacOS ou le menu Application lorsque la connexion HVD est en plein écran.

                                                                                  • Sur les clients VDI Linux, un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.

                                                                                  Unified CM

                                                                                  • Pour les appels sur site uniquement avec Expressways : s'il n'y a pas de NAT entre le HVD et Expressway-E dans une paire traversante utilisée pour MRA, Expressway traite le SIP et la signalisation média comme interne et ne transmet pas le média au client léger. Pour corriger ceci, déployez un NAT entre le HVD et les Expressways. De cette façon, lorsque HVD envoie une INVITE SIP à l'Expressway-E, elle passe d'abord au NAT. Ensuite, Expressway-E peut transmettre au client léger.

                                                                                  • Pour le mode de secours, la clé de registre de sélection de mode ne peut pas contrôler le média d'un appel Unified CM avec réponse automatique.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • La fonctionnalité multitâche ne fonctionne pas avec l’application Webex sur VDI.

                                                                                  • En mode de non-optimisation ou en mode de repli, le mappage des périphériques Citrix prend en charge un maximum de 4 périphériques.

                                                                                  • Sur Citrix pour Linux, nous prenons uniquement en charge la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.

                                                                                  • Vous devez installer Citrix Receiver/Workspace avant d’installer le client VDI de l’application Webex, y compris lorsque vous mettez à jour l’environnement Receiver/Workspace. Si un client Citrix ou VMWare ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.

                                                                                  • Pour Windows, si vous utilisez une version de Citrix Workspace antérieure à 2002, vous devez réinstaller (désinstaller puis réinstaller ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace. Si vous exécutez la version 2002 ou une version ultérieure, vous n'avez pas besoin de désinstaller et de réinstaller.

                                                                                    Pour toutes les versions prises en charge de Citrix Workspace pour Linux, vous devez réinstaller (désinstaller puis installer à nouveau ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace utilise une architecture 32 bits. VDI de l’application Webex fonctionne avec cet environnement.

                                                                                  Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop)

                                                                                  • Sur Azure Virtual Desktop (AVD) pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex sur un bureau WVD (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.

                                                                                  • AVD ne prend pas en charge « Ajuster la session à la fenêtre » dans la configuration du client AVD.

                                                                                  • Pour les déploiements AVD, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.

                                                                                  VMware

                                                                                  • Vous devez installer le client VMware Horizon avant d’installer le client VDI de l’application Webex. Si un client Citrix ou VMware ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.

                                                                                  • Le client VMWare Horizon version 8.x (2103) est pris en charge à partir de la version 41.4 du plug-in Webex VDI.

                                                                                    Pour le mode de compatibilité : Si les utilisateurs disposent de la version précédente du plugin VDI (incluant uniquement la mise à niveau de l’application Webex vers la version 41.4), la vidéo lors d’un appel peut ne pas s’afficher correctement.

                                                                                  • Nous ne prenons pas en charge le client VMWare Horizon sur l'architecture 32 bits, car nous avons arrêté le plugin 32 bits pour Windows.

                                                                                    Le client VDI de l’application Webex doit avoir la même architecture que le client VMware Horizon : le client VMware Horizon 64 bits fonctionne avec le client VDI de l’application Webex (64 bits). Le client VMware Horizon n'a qu'un seul programme d'installation et l'installation par défaut est 64 bits.

                                                                                    Si vdpService.dll existe dans C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, vous avez le client VMware Horizon 64 bits.

                                                                                    Si vdpService.dll est sous C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, vous avez le client VMware Horizon 32 bits.

                                                                                  • Sur VMware pour Linux et Windows, nous ne prenons en charge que la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.

                                                                                  • Sur le bureau VMware Cloud pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex dans un bureau VMware Cloud (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.

                                                                                  • Pour les déploiements de bureau VMware Cloud, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.

                                                                                  • Après avoir vérifié la caméra ou le périphérique audio dans Connecter un périphérique USB sur le client VMware Horizon, Webex dans HVD ne peut pas détecter ou afficher ces périphériques.

                                                                                  Espaces de travail Amazon

                                                                                  • Sur le bureau virtuel hébergé, veuillez suivre les instructions ici pour activer les extensions pour WSP par GPO.
                                                                                  • Si « Aucun environnement VDI n’est détecté » a été signalé dans le vérificateur d’intégrité de l’application Webex après une nouvelle installation manuelle par ligne de commande, veuillez essayer de vous déconnecter/vous connecter d’abord au bureau Windows hébergé.

                                                                                  Divers

                                                                                  • Dans les environnements vGPU Citrix et Windows Virtual Desktop, l’application Webex n’est pas détectée comme fonctionnant dans un environnement VDI.

                                                                                    Nous vous recommandons d’installer l’application Webex avec le ENABLEVDI=1 pour imposer l’optimisation VDI.

                                                                                  • Nous prenons en charge un client VDI de l’application Webex travaillant ensemble avec une instance de l’application Webex. Les utilisateurs peuvent démarrer plusieurs sessions Citrix ou VMware, mais une seule instance de connexion fonctionne et les autres instances reviennent en mode non-VDI.

                                                                                  • VDI de l’application Webex détecte tout d’abord Citrix, puis VMware dans l’environnement HVD. Si vous souhaitez utiliser VMware, assurez-vous qu'aucun agent Citrix n'est installé.

                                                                                  Gérer l’application Webex pour VDI

                                                                                  Gestion des mises à jour

                                                                                  Mises à niveau de l’application Webex sur le bureau virtuel

                                                                                  Pour les environnements VDI, une nouvelle version de l’application Webex sort tous les deux mois. Vous pouvez obtenir les versions les plus récentes et prises en charge à partir des notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                  Nous vous recommandons d’activer les mises à jour automatiques de l’application Webex sur le bureau virtuel. Cette option garantit que les utilisateurs obtiennent automatiquement les dernières fonctionnalités. Une autre option consiste à effectuer la mise à niveau manuelle lorsque la nouvelle version est disponible.

                                                                                  Vous avez deux options pour activer la mise à niveau automatique de l’application Webex sur le bureau virtuel :

                                                                                  • Activez-le lors de l’installation initiale à partir de la ligne de commande (voir Configurer un bureau virtuel hébergé pour l’application Webex dans le chapitre déploiement de ce livre).

                                                                                  • Modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :

                                                                                    Dans l'entrée de registre pour HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définir AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                    Si vous souhaitez mettre à niveau manuellement l’application Webex, configurez AutoUpgradeEnabled=0.


                                                                                   
                                                                                  • Les utilisateurs VDI de l’application Webex ne reçoivent pas de mises à jour mensuelles, car les versions mensuelles du client ne sont pas transférées vers les bureaux virtuels hébergés.

                                                                                    Les utilisateurs VDI sont invités à effectuer une mise à niveau lorsque la version de bureau virtuel de l’application Webex devient disponible (disponible une fois tous les deux mois).

                                                                                  • Le pack de mise à niveau est stocké dans %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Si ce dossier n’est pas persistant dans l’environnement de l’utilisateur, l’application Webex revient à la version précédente après avoir redémarré le bureau virtuel.

                                                                                  • L’application Webex sur votre HVD est rétrocompatible avec les plugins VDI de l’application Webex (N-4) sur les clients légers de vos utilisateurs. Gardez à l'esprit que les dernières fonctionnalités et fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner si vous ou vos utilisateurs n'utilisez pas la dernière version HVD et le plugin VDI. Voir Prise en charge de la version dans les Notes de version pour plus d'informations.

                                                                                  Mises à niveau du client léger

                                                                                  Le plugin VDI de l’application Webex est publié une fois tous les deux mois.

                                                                                  Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques pour les plugins. Pour activer les mises à niveau automatiques pour le plugin VDI, vous devez modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :

                                                                                  • Dans l'entrée de registre pour HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définir AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.

                                                                                  • Dans le même chemin, vérifier que AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                  Si vous souhaitez empêcher la mise à niveau automatique du plugin, configurez AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sur le bureau virtuel. Si vous choisissez cette option, vous devez mettre à jour manuellement les plugins pour maintenir la compatibilité de la version avec l'application.


                                                                                   
                                                                                  • La mise à niveau automatique des plugins est disponible uniquement avec l’application Webex 42.2 et versions ultérieures.

                                                                                  • La mise à niveau automatique du plugin est prise en charge sur les clients légers Windows et MacOS. Le plugin ne se met pas automatiquement à niveau sur les clients légers Linux.

                                                                                  • Les utilisateurs sont invités à effectuer la mise à niveau du plugin une fois que l’application Webex a été mise à niveau sur le bureau virtuel.

                                                                                  • Nous vous recommandons de conserver le plugin et l’application de bureau virtuel Webex sur la dernière version. Il y a une compatibilité ascendante si vous ne pouvez pas les mettre à niveau ensemble. Voir Prise en charge des versions dans les Notes de version pour plus d'informations.

                                                                                  Mises à niveau de Citrix ou VMware

                                                                                  Gardez ces informations à l'esprit lorsque vous gérez les mises à niveau ou les modifications de vos courtiers de connexion Citrix ou VMware. Veillez à utiliser les versions prises en charge répertoriées dans le chapitre Préparer votre environnement.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installer ou mettre à niveau

                                                                                  Clients légers Windows et Mac

                                                                                  Clients légers Linux

                                                                                  Nouvelle installation

                                                                                  Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion.

                                                                                  Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion.

                                                                                  Mise à niveau

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac.

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux après la mise à niveau de votre environnement Citrix.

                                                                                  Réinstaller

                                                                                  • Pour Citrix Workspace antérieur à 1912 LTSR ou 2002, vous devez réinstaller ou réparer le plugin VDI de l’application Webex.

                                                                                  • Pour une réinstallation de 1912 LTSR ou 2002 et versions ultérieures, le plugin VDI fonctionne et n'est pas affecté.

                                                                                  Pour la réinstallation de n’importe quelle version de Citrix Workspace prise en charge, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux.

                                                                                  VMware

                                                                                  Installer ou mettre à niveau

                                                                                  Client léger Windows

                                                                                  Clients légers Linux et Mac

                                                                                  Nouvelle installation

                                                                                  Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur.

                                                                                  Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur.

                                                                                  Mise à niveau

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows.

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac après la mise à niveau de votre environnement Citrix.

                                                                                  Réinstaller

                                                                                  Pour une réinstallation de VMware, le plugin Windows VDI fonctionne et n'est pas affecté.

                                                                                  Pour une réinstallation de VMware, vous devez réinstaller le plugin de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac.

                                                                                  Désactiver la détection VDI après installation

                                                                                  Si vous avez des utilisateurs qui ne souhaitent pas utiliser le client VDI et que l’application Webex est déjà déployée, vous pouvez désactiver la détection VDI après l’installation. Après cette configuration, l’application Webex fonctionne sur la solution non optimisée.

                                                                                  1

                                                                                  Ouvrez l’un des chemins d’installation suivants, en fonction de la façon dont vous avez déployé l’application Webex dans votre HVD :

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark(si l’application Webex a été installée avec le paramètre ALLUSER)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark(si l’application Webex a été installée par utilisateur)
                                                                                  2

                                                                                  Renommer TSDetectionLib.dll à TSDetectionLib_b.dll pour conserver le fichier en tant que sauvegarde.

                                                                                  Que faire ensuite

                                                                                  Si vous désinstallez l’application Webex ultérieurement, le fichier TSDetectionLib_b.dll reste dans le dossier. Vous devez soit renommer le fichier à TSDetectionLib.dll avant de désinstaller l’application Webex, soit supprimer TSDetectionLib_b.dll manuellement après la désinstallation de l’application Webex.

                                                                                  Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées en mode de secours VDI de l’application Webex

                                                                                  En modifiant le registre, vous pouvez activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques de l’application Webex telles que la haute définition (HD) et le partage d’écran. Cela permet d'économiser des ressources sur le serveur du centre de données. Vous pouvez également décider si les utilisateurs peuvent effectuer un partage d'écran complet ou HVD uniquement. Si vos utilisateurs sont sur des systèmes qui sont capables de fonctionnalités vidéo plus avancées, vous pouvez activer les fonctionnalités si nécessaire.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  1

                                                                                  Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée

                                                                                  2

                                                                                  Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\.

                                                                                  3

                                                                                  Modifiez les valeurs des clés de registre suivantes si nécessaire :

                                                                                  4

                                                                                  Choisissez une valeur DWORD pour VDIFallBackConf :

                                                                                  • 0 : les fonctionnalités vidéo avancées sont désactivées. (Par défaut)
                                                                                  • 1—Les fonctionnalités vidéo avancées sont activées. Les utilisateurs seront en mode plein, qui est le même que l’application Webex pour Windows (audio, vidéo, partage d’écran et fonctionnalités vidéo avancées).
                                                                                  • 2—La vidéo et le partage d'écran sont désactivés. Les utilisateurs peuvent effectuer des appels audio uniquement.
                                                                                  • 3 : La vidéo est désactivée. Les utilisateurs peuvent effectuer des appels audio avec la fonction de partage.
                                                                                  • 4 : le partage d'écran ou d'application uniquement est activé. Les utilisateurs ne peuvent pas passer d’appels audio ou vidéo et sont en mode messagerie uniquement.

                                                                                   

                                                                                  Cette clé de registre ne fonctionne que lorsque enablevdi=1 pendant l'installation et le plugin VDI n'est pas installé. En mode secours, la charge du centre de données augmente, donc pour éviter la surcharge, le média n'est pas utilisé.

                                                                                  5

                                                                                  Choisissez une valeur DWORD pour VDIBackgroundEnabled :

                                                                                  • 0 : désactive les arrière-plans virtuels lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé. (Par défaut)
                                                                                  • 1—Active les arrière-plans virtuels lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé.
                                                                                  6

                                                                                  Choisissez une valeur DWORD pour VDIScreenShareEnabled :

                                                                                  • 0 : désactive le partage plein écran lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé.

                                                                                    Sur les clients légers Windows, les utilisateurs peuvent uniquement partager l'affichage de la fenêtre HVD dans le bureau publié ou partagé.

                                                                                    À partir de la version 42.8 de Webex, les clients légers Linux peuvent uniquement partager la fenêtre HVD au cours d'un appel « Appel sur Webex » ou lors de l'utilisation du « partage de messagerie uniquement ».

                                                                                  • 1—Active le partage d’écran complet lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé. (Par défaut)

                                                                                  Configurer la notification du plug-in VDI

                                                                                  Par défaut, les utilisateurs sont avertis si leur client Citrix ou VMware se connecte à un HVD sans le plugin VDI. Une notification s’affiche pour les informer de l’installation du plugin VDI afin que le mode VDI optimisé soit activé. Les utilisateurs peuvent rejeter le rappel s’ils le souhaitent.

                                                                                  De plus, si la version du plugin VDI de l’application Webex n’est pas compatible avec l’application Webex sur HVD, une fenêtre contextuelle informe les utilisateurs qu’ils doivent mettre à niveau le plugin VDI de l’application Webex. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures. Les utilisateurs peuvent également rejeter cette notification.

                                                                                  En tant qu’administrateur, vous pouvez activer ou désactiver ces notifications à l’échelle de l’organisation.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.


                                                                                   

                                                                                  Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes.

                                                                                  1

                                                                                  Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée

                                                                                  2

                                                                                  Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\.

                                                                                  3

                                                                                  Choisissez une valeur de clé reg DWORD (32 bits) pour VDIPluginNotificationEnabled :

                                                                                  • 1—Active la notification du plugin VDI pour les utilisateurs. (Par défaut)
                                                                                  • 0–Désactive la notification du plugin VDI pour les utilisateurs.

                                                                                  Désactiver la vérification de compatibilité de la version VDI

                                                                                  Par défaut, l’application Webex sur l’HVD vérifie la compatibilité de la version avec le plugin Webex VDI sur le client léger. La version du plugin ne doit pas comporter plus de 4 versions bimensuelles derrière l’application Webex. Par exemple, si l’application Webex sur l’HVD est la version 43.8 (août 2023), alors les versions de plugin suivantes sont compatibles :

                                                                                  • 43,8 (N) août 2023

                                                                                  • 43,6 (N-1) juin 2023

                                                                                  • 43,4 (N-2) avril 2023

                                                                                  • 43.2 (N-3) février 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) décembre 2022

                                                                                  Cette compatibilité vous donne jusqu'à 6 mois pour mettre à niveau vos plugins de client léger, après la mise à niveau de vos bureaux virtuels hébergés.

                                                                                  Si le plugin Webex VDI n’est pas compatible avec l’application Webex sur l’HVD, l’application Webex passe en mode de secours. Les utilisateurs voient une notification contextuelle pour effectuer la mise à niveau du plugin. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures.

                                                                                  Vous pouvez utiliser le registre sur l'HVD pour contrôler la vérification de compatibilité de version :


                                                                                   

                                                                                  Nous vous recommandons de sauvegarder votre registre avant d'utiliser ces étapes.

                                                                                  1. Dans la fenêtre Windows Run, saisissez regedit puis appuyez sur Entrée.

                                                                                  2. Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3. Créer une clé de registre DWORD (32 bits) nommée VDIDisableCompatibilityVersionCheck et lui donner l’une de ces valeurs :

                                                                                    0 —Active la vérification de compatibilité de version (par défaut).

                                                                                    1: désactive la vérification de compatibilité de la version.

                                                                                  Le paramètre des sonneries et des alertes ne fonctionne pas pour tous les périphériques

                                                                                  Sur les clients VDI Linux, la sonnerie d’un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.

                                                                                  Ce problème peut survenir en raison du mappage du périphérique audio sur Citrix ou VMware.

                                                                                  Vérifier la clé de registre VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sur votre environnement HVD. Si un utilisateur client léger Linux observe ce problème de tonalité de retour d'appel, définissez la valeur de cette clé sur 1.

                                                                                  Diagnostics dans l’application Webex

                                                                                  Les diagnostics disponibles dans l’application Webex (bureau et VDI) vous aident, vous et vos utilisateurs, à résoudre les problèmes de connexion, à vérifier la qualité des médias et à collecter des informations de dépannage importantes.

                                                                                  Diagnostics dans l’application Webex

                                                                                  Lorsque vous configurez l’appel dans l’application Webex (Unified CM), vous pouvez rencontrer des problèmes liés à la connexion ou aux paramètres requis (tels que le domaine vocal et les services UC). À l’aide de cet outil, vous pouvez diagnostiquer quels services sont correctement configurés et ce qui manque. Cette fonctionnalité est utile pour le dépannage des scénarios et la réduction des cas d’assistance, que vous migriez vers Calling dans l’application Webex (Unified CM) ou que vous configuriez de nouveaux utilisateurs.

                                                                                  En cas de problèmes d’expérience utilisateur, ils peuvent accéder à l’affichage des diagnostics et exporter les données pour les partager avec vous ou avec l’assistance.

                                                                                  • Paramètres Unified CM—Paramètres critiques (pour la migration Jabber ainsi que la configuration des nouveaux utilisateurs) pour que les services téléphoniques fonctionnent correctement, tels que :

                                                                                    • Version d’Unified CM

                                                                                    • Domaine du service UC

                                                                                    • SSO

                                                                                    • Services UC tels que la messagerie vocale

                                                                                    • Expressway pour MRA

                                                                                  • Qualité média—Qualité pour la vidéo, l'audio et le partage dans les deux sens

                                                                                  • Périphériques—Informations sur les périphériques, lorsque les utilisateurs sont connectés à des périphériques

                                                                                  Pour les touches de raccourci permettant d’afficher la fenêtre de diagnostic, voir Raccourcis clavier et navigation.

                                                                                  Redirection du contenu du navigateur

                                                                                  La redirection du contenu du navigateur (BCR) est une optimisation de l'environnement VDI qui réduit la charge sur la machine de bureau virtuel.

                                                                                  Lorsque la BCR est activée sur le bureau virtuel, l’application Webex ne peut pas partager le contenu du navigateur par partage d’écran à distance, partage d’application ou partage de partie d’écran.

                                                                                  Les utilisateurs de Webex peuvent utiliser le partage d'écran local pour partager leur navigateur.

                                                                                  Informations nouvelles et modifiées

                                                                                  Informations nouvelles et modifiées

                                                                                  Ce tableau couvre les mises à jour du contenu liées aux nouvelles fonctionnalités, aux modifications apportées au contenu existant et à toutes les erreurs majeures qui ont été corrigées dans le Guide de déploiement de l’application Webex pour l’infrastructure de bureau virtuel (VDI).

                                                                                  Pour plus d’informations sur les mises à jour VDI de l’application Webex, les nouvelles fonctionnalités, la prise en charge VDI ajoutée et les limites, voir les notes de version VDI.

                                                                                  Date

                                                                                  Modifications apportées

                                                                                  13 novembre 2023

                                                                                  Préparez votre environnement :

                                                                                  • Mise à jour des versions prises en charge pour la version 43.10.

                                                                                  23 août 2023

                                                                                  Tout au long du document :

                                                                                  • Suppression de la mention d'installation des deux plugins sur les clients légers.

                                                                                    Notez l’exception pour les clients légers Linux, qui ont toujours besoin du plugin Meetings VDI.

                                                                                  • Modifié le lien des téléchargements pour pointer vers l'onglet Téléchargements des notes de version.

                                                                                  Préparez votre environnement :

                                                                                  • Mise à jour des exigences de réunions complètes.

                                                                                  • Mise à jour des versions prises en charge pour les versions 43.6 et 43.8.

                                                                                  • Ajout de la configuration GeoDNS pour VDI avec MRA.

                                                                                  Déployer l’application Webex pour VDI :

                                                                                  • Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex : Suppression de certaines options d’installation et suppression de la mention du programme d’installation de l’application Webex 32 bits.

                                                                                  • Installer l’application Webex sur Azure Virtual Desktop : Aucune prise en charge des réunions à fonctionnalités complètes n’a été notée.

                                                                                  • Suppression de la rubrique relative à la configuration de l’optimisation VDI dans Control Hub (plus nécessaire).

                                                                                  • Installation simplifiée du plugin VDI de l’application Webex pour Windows. Un seul installateur requis. Commutateur de ligne de commande mentionné.

                                                                                  • Plugin VDI simplifié de l’application Webex pour l’installation de MacOS.

                                                                                  • Installation simplifiée du plugin Webex Meetings VDI. Plugins séparés uniquement requis pour les clients légers Linux. Correction des liens vers les packs de téléchargement et les articles Meetings VDI.

                                                                                  Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI :

                                                                                  • Suppression de la limitation concernant la nécessité d'une mise à niveau automatique sur HVD pour pouvoir effectuer la mise à niveau automatique du plugin.

                                                                                  • Mise à jour pour la compatibilité de la nouvelle version N-4.

                                                                                  18 mai 2023

                                                                                  Clarification de la note concernant Azure Virtual Desktop dans Exigences de réunions complètes. AVD ne prend pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités.

                                                                                  17 avril 2023

                                                                                  Nouveau contenu concernant la désactivation de la vérification de compatibilité de la version VDI, dans Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI.

                                                                                  Mise à jour de l’infrastructure prise en charge et des versions du système d’exploitation pour la version 43.4 (avril 2023), dans Exigences relatives au bureau virtuel hébergé et aux clients légers.

                                                                                  15 mars 2023

                                                                                  • Clarification du comportement de ENABLEVDI argument, dans Arguments d'installation, explications et privilèges requis.

                                                                                  • Suppression d’une solution de contournement basée sur le registre de Problèmes connus et limites avec l’application Webex pour VDI et remplacement par une recommandation d’utilisation ENABLEVDI installer l'argument.

                                                                                  3 mars 2023

                                                                                  • Ajout des dernières versions d'infrastructure dans Exigences relatives au bureau virtuel hébergé et aux clients légers.

                                                                                  • A noté que certaines versions d'Unicon eLux sont « en fin de vie » dans les clients légers Linux.

                                                                                  • Ajout de la prise en charge (depuis la version 42.10) du plugin VDI de l’application Webex sur Mac avec Apple Silicon (série M1), dans les clients légers macOS.

                                                                                  • Ajout d’une remarque sur la redirection du contenu du navigateur dans Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI.

                                                                                  27 février 2023

                                                                                  Ajout d’une recommandation pour synchroniser certains AppData/Roaming des dossiers entre les sessions VDI, afin que les utilisateurs puissent déchiffrer la base de données d'itinérance pour conserver leurs préférences Webex dans des environnements VDI non persistants.

                                                                                  11 janvier 2023

                                                                                  Ajout des dernières versions testées de l'infrastructure et du système d'exploitation du client léger et du matériel pris en charge dans les exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger. Comprend la puce Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 et Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 octobre 2022

                                                                                  Mis à jour msiexec exemples de commandes dans la section Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex : supprimé FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible car ce paramètre ne doit être utilisé que lors de l’installation du pack MSI groupé (application de bureau Webex Meetings et application Webex).

                                                                                  25 août 2022

                                                                                  Mise à jour pour l’application Webex VDI version 42.8 :

                                                                                  • Mises à jour de la version du courtier de connexion dans les exigences requises pour Bureau virtuel hébergé.

                                                                                  Description mise à jour pour VDIScreenShareEnabled clé de registre pour inclure le comportement de partage de client léger Linux, pour Webex 42.8 et versions ultérieures (dans la section Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées dans le mode de secours VDI de l’application Webex).

                                                                                  30 mai 2022

                                                                                  • Ajout du paramètre de ligne de commande :

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    à la section Arguments d’installation, explications et privilèges requis

                                                                                    Cette commande installe le navigateur intégré WebView2 de Microsoft lors de l’installation de l’application Webex.

                                                                                  26 avril 2022

                                                                                  • Mise à jour de la liste des versions Windows prises en charge, à partir d’avril 2022.

                                                                                  25 avril 2022

                                                                                  • Mise à jour de la description des exigences de Webex pour BroadWorks.

                                                                                  13 avril 2022

                                                                                  • Ajout de Stratodesk NoTouch OS à la section listant les clients légers sous Linux.

                                                                                  9 février 2022

                                                                                  • Ajout des informations de mise à niveau automatique à la section Gestion des mises à niveau (s’applique à l’application Webex 42.2 et versions ultérieures).

                                                                                  • Ajout de nouvelles versions prises en charge pour les bureaux virtuels hébergés : Applications et bureaux virtuels Citrix (CVAD) 7 2112 et VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  3 février 2022

                                                                                  • Création de la page liste des liens VDI : https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • La remarque suivante a été ajoutée à la Configuration du pare-feu dans le chapitre Préparer votre environnement pour l’application Webex VDI de ce livre :

                                                                                    « Bien que VDI nécessite son propre ensemble d’exigences réseau, vous devez vous assurer que tous les ports, URL et sous-réseaux média requis par le réseau Webex sont suivis conformément aux exigences réseau. Voir Configuration réseau requise pour les services Webex. »

                                                                                    Cette note renvoie aux liens suivants : https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Ajouté FORCELOCKDOWN=1 paramètre de l’appel de commande msiexec, dans la section Configurer le bureau virtuel hébergé pour l’application Webex.

                                                                                  15 décembre 2021

                                                                                  • Clarifié dans les exigences que les réunions avec fonctionnalités complètes ne fonctionnent pas avec Azure Virtual Desktop (AVD). De plus, la version de l’application de bureau à distance (courtier de connexion) sur le Microsoft Store n’est pas prise en charge avec l’application Webex VDI.

                                                                                  • Dans le chapitre Déployer, des informations sur le programme d'installation unique du plugin VDI ont été ajoutées. Le fichier d’installation du plugin du client Webex App pour VDI inclut la dernière version du plugin du client Meetings VDI. Le plugin du client VDI Meetings autonome est publié mensuellement, tandis que le plugin du client VDI de l’application Webex autonome est publié tous les mois. Le programme d'installation combiné est mis à jour tous les deux mois.

                                                                                  • Ajout de nouvelles plateformes prises en charge pour la version 41.12 :

                                                                                    • Courtier de connexion–Applications virtuelles Citrix et bureau 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Client léger–MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • Environnement HVD–Windows 365

                                                                                  • Ajout d’une note dans le tableau du broker du connecteur :


                                                                                     
                                                                                    • Depuis Citrix Virtual Apps and Desktops 7 version 2109, la « stratégie de liste d’autorisation des canaux virtuels » est activée par défaut. Vous devez tout d’abord configurer cette politique pour l’application Webex VDI (ajouter le canal virtuel Cisco) pour que le mode optimisé fonctionne correctement, ou désactiver cette politique.

                                                                                  • Remarque ajoutée au tableau des clients légers macOS :


                                                                                     

                                                                                    Pour MacOS, actuellement, seul le plugin VDI de l’application Webex 41.12 fonctionne avec l’application Citrix Workspace 2111 pour Mac.

                                                                                  • Ajout d'une nouvelle section de dépannage « Le paramètre des sonneries et des alertes ne fonctionne pas pour tous les périphériques ».

                                                                                  12 novembre 2021

                                                                                  • Ajout d'une limitation sur les clients VDI Linux où la sonnerie est diffusée uniquement sur les périphériques audio sélectionnés sur l'hôte HVD.

                                                                                  29 octobre 2021

                                                                                  • Ajout d'un nouveau matériel à la section des clients légers Linux :

                                                                                    • HP T640

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  8 octobre 2021

                                                                                  • Dans les chapitres Préparer votre environnement et Déployer Webex pour VDI, des sections ont été ajoutées pour le plugin VDI de MacOS.

                                                                                  • Dans Déployer Webex pour VDI et Gérer et dépanner Webex pour VDI, ajout d’informations sur les mises à niveau automatiques pour la version HVD installée de l’application.

                                                                                  • Ajout de nouvelles plateformes pour la version 41.10 :

                                                                                    • XenApp et XenDesktop (7.15 LTSR jusqu'à Cu8)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109

                                                                                  • Ajout de nouveaux périphériques matériels pris en charge pour les clients légers Linux :

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dans les sections du client léger, ajout du lien vers les exigences d’arrière-plan virtuel et clarification du fait qu’elles sont identiques aux exigences de l’application Windows autonome.

                                                                                  • Ajout des problèmes connus suivants :

                                                                                    • Sur le client MacOS VDI, un flux vidéo se répand dans la barre du système MacOS ou le menu Application lorsque la connexion HVD est en plein écran.

                                                                                    • La fonctionnalité multitâche ne fonctionne pas avec l’application Webex sur VDI.

                                                                                  • Ajout de détails sur l’activation des mises à niveau automatiques avec le AUTOUPGRADE=1 poser l'interrupteur.

                                                                                  10 août 2021

                                                                                  • Étapes améliorées dans le flux de connexion VDI de l’application Webex, en particulier l’étape 5 : Cette étape récupère l’adresse IP de l’Expressway-E (IP interne sans DNS divisé ou IP externe avec DNS divisé), qui est utilisée pour la configuration de Edge et l’authentification SSO sur le port 8443.

                                                                                  • Ajout des plateformes prises en charge suivantes pour la version 41.8 :

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Applications virtuelles Citrix et CR de bureau version 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  6 juillet 2021

                                                                                  • Schémas mis à jour avec la nouvelle application Webex et les logos du Cloud Webex.

                                                                                  • Ajout d’un nouveau diagramme pour l’architecture VDI de Webex Meetings.

                                                                                  • Ajout du tableau de flux des tâches au chapitre déploiement.

                                                                                  • Ajout d’informations supplémentaires sur les composants VDI de Meetings si les utilisateurs installent à la fois l’application Webex et les plugins VDI de Meetings.

                                                                                  • Ajout d'informations sur les considérations d'itinéraire statique pour les déploiements à deux cartes réseau.

                                                                                  3 juin 2021

                                                                                  Mises à jour pour la version de juin (41.6), y compris les suivantes :

                                                                                  • Ajout d’une nouvelle section Flux de connexion VDI de l’application Webex.

                                                                                  • Ajout des détails de la fonctionnalité Déplacer un appel vers une réunion avec Calling dans Webex (Unified CM) à la section Exigences d’Unified CM dans Préparer votre environnement.

                                                                                  • Ajout de la plateforme prise en charge suivante : 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Ajout d'une déclaration de non-responsabilité concernant la prise en charge de 10ZiG.

                                                                                  Autres mises à jour générales :

                                                                                  • Ajout de valeurs de clé de registre pour activer et désactiver les arrière-plans virtuels en mode VDI optimisé au chapitre Gérer et dépanner.

                                                                                  • Dans les références à Expressway (pour MRA), clarifié que X12.7 et versions ultérieures est la version minimum prise en charge pour fonctionner avec Webex VDI.

                                                                                  3 mai 2021

                                                                                  • HP Thinpro 7.2 a été ajouté à la liste des clients légers Linux pris en charge.

                                                                                  16 avril 2021

                                                                                  • Ajout des paramètres de politique de la liste d’autorisation pour les environnements Citrix dans la section des exigences HVD.

                                                                                  • Mise à jour des déclarations de non-responsabilité IGEL OS et ThinOS dans la section des exigences du client léger Linux.

                                                                                  • Ajout du contenu omis dans la section mise à niveau de Citrix : pour 1912 LTSR ou 2003 et versions ultérieures, vous n'avez pas besoin de réinstaller le plugin VDI sur un client léger Windows.

                                                                                  9 avril 2021

                                                                                  • Mises à jour pour la version d'avril (41.4), y compris les suivantes :

                                                                                    • Notifier les utilisateurs lorsque le plug-in VDI n'est pas installé ou qu'une incompatibilité de version est détectée

                                                                                    • Paramètre du Registre pour forcer l'exécution en mode VDI optimisé

                                                                                    • Prise en charge de BroadWorks Calling

                                                                                    • Les nouvelles fonctionnalités prises en charge sont ajoutées aux notes de version.

                                                                                  • Ajout des plateformes prises en charge suivantes :

                                                                                    • HVD—Applications et bureaux virtuels Citrix 7 : 1912 Cu2, Xenapp et xendesktop : 7.15 Cu7, VMware Horizon : 8,1 (2012), 8,2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 pour Webex version 41.1 et versions ultérieures.

                                                                                    • Client léger : client VMWare Horizon version 8.x (2103) pour l’application Webex version 41.4 et versions ultérieures.

                                                                                  • Ajout de plus de détails sur les déploiements MRA dans le chapitre Préparer votre environnement.

                                                                                  • Ajout des options d’appel et de réunion prises en charge à une nouvelle section appelée Flux de travail média en temps réel pris en charge pour les appels et les réunions dans le chapitre Préparer votre environnement.

                                                                                  • Ajout d'une nouvelle section Gestion des mises à niveau au chapitre Gérer Webex VDI.

                                                                                  • Mise à jour des arguments HVD VDI pour afficher les options de détection ou non de l'environnement VDI automatiquement.

                                                                                  18 janvier 2021

                                                                                  • Ajout des options 3 à 5 pour la configuration de la clé de registre VDIFallBackConf.

                                                                                  • Ajout de nouvelles clés de registre VDIBackgroundEnabled et VDIScreenShareEnabled, ainsi que la configuration associée.

                                                                                  • Ajout de la prise en charge du système d’exploitation à session unique pour les applications hébergées VM

                                                                                  • Ajout de la prise en charge de Dell Wyse ThinOS 9.1

                                                                                  • Mise à jour de la solution de contournement Expressway NAT pour indiquer qu'une mise à niveau vers X12.7 ou version ultérieure corrige le problème.

                                                                                  • Ajout du schéma du déploiement MRA et des informations sur le HVD devant pouvoir envoyer des demandes à l'Expressway-E.

                                                                                  11 décembre 2020

                                                                                  • Modifié les références de « Webex Teams » par « Webex ».

                                                                                  29 septembre 2020

                                                                                  • Ajout de nouvelles sections Configurer le bureau virtuel Windows et Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées.

                                                                                  • Ajout des nouvelles fonctionnalités suivantes :

                                                                                    • Désactiver la vidéo HD par défaut pour les déploiements VDI

                                                                                    • Afficher la vidéo personnelle en miroir pour les appels et les réunions

                                                                                    • Mode de secours

                                                                                    • Accès mobile et à distance (ARM)

                                                                                    • Icône de barre d'état système pour le client VDI (Windows)

                                                                                    • Accélération matérielle Intel pour client léger Windows

                                                                                    • Prise en charge de l'application de session partagée VMware pour le client léger Windows

                                                                                    • Mode d'application de publication Citrix XenApp pour le client léger Windows

                                                                                  • Ajout des nouvelles plateformes prises en charge suivantes :

                                                                                    • PC à distance Citrix

                                                                                    • Windows Virtual Desktop (déployé sur Microsoft Azure) pour le client léger Windows

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Serveur Windows 2019

                                                                                    • Prise en charge d’Unicon eLux 6.9

                                                                                  • Ajout d'étapes pour l'installation du client léger sur IGEL OS.

                                                                                  • Ajout d’une nouvelle section Configurer l’optimisation VDI pour Webex Teams.

                                                                                  • Ajout des problèmes connus pour Windows Virtual Desktop, MRA et la qualité vidéo en mode de secours.

                                                                                  16 juillet 2020

                                                                                  • Ajout de Casques Cisco - Contrôle d'appel de base sur USB dans le client léger Windows aux fonctionnalités d'appel prises en charge dans Webex Teams (Unified CM).

                                                                                  • Correction d'une erreur avec les versions prises en charge par Windows Server : modifié 2016 R2 en 2016.

                                                                                  • Ajout des versions prises en charge suivantes pour Citrix : Applications et bureaux virtuels jusqu'à 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Suppression des informations incorrectes sur l'utilisation des paramètres lors de l'installation.

                                                                                  29 juin 2020

                                                                                  • Version initiale du document pour diffusion officielle.

                                                                                  Aperçu

                                                                                  Présentation de l’application Webex pour VDI

                                                                                  Sans optimisation, la messagerie Webex App fonctionne telle quelle dans un environnement d’infrastructure de bureau virtuel (VDI). Cependant, l’expérience complète de l’application Webex inclut également les appels et les réunions, qui nécessitent un traitement multimédia vidéo et audio.

                                                                                  En raison d'une limitation connue sous le nom de effet en épingle à cheveux , les appels, les réunions et les capacité vidéo ne sont pas pris en charge sans optimisation. La bande passante supplémentaire requise pour les appels et la vidéo crée un goulot d'étranglement au niveau du centre de données, car le média passe d'un utilisateur au centre de données vers un autre utilisateur. En raison de ce chemin média non optimisé et du manque d'accès facile aux périphériques tels que les haut-parleurs, le microphone et la caméra, l'expérience utilisateur n'est pas idéale.

                                                                                  Pour résoudre le problème de l’effet en épingle à cheveux, le plug-in Webex App VDI étend l’expérience de collaboration Cisco aux déploiements virtuels afin que les utilisateurs puissent utiliser toutes les fonctionnalités de messagerie, de réunion et d’appel fournies par l’application Webex.

                                                                                  Pour réduire la latence et améliorer la qualité des médias, le plug-in VDI optimise les flux de travail des médias en diffusant des médias directement entre les utilisateurs sur les points de terminaison des clients légers et tire parti du matériel des machines des clients légers pour gérer le traitement des médias. Ce chemin média ne passe pas par les bureaux virtuels hébergés (HVD). Le résultat est une expérience d’appel et de réunion stable et complète pour vos utilisateurs VDI.

                                                                                  Dans cette architecture, l'application Webex est installée sur le HVD dans votre environnement VDI et les plug-ins VDI requis sont installés sur le client léger de l'utilisateur (généralement un système léger, comme un ordinateur portable ou de bureau réaffecté).

                                                                                  À l’aide d’un client léger basé sur Linux, Mac ou Windows pris en charge, les utilisateurs accèdent à l’application Webex sur le HVD à partir d’un environnement de bureau virtuel distant. Avec les versions prises en charge de l’application Webex, les utilisateurs peuvent utiliser toutes les fonctionnalités intégrées de messagerie, de réunions et d’appel sur l’application Webex sur leur client léger. De plus, vous pouvez intégrer Webex App VDI à un environnement Unified CM ou Webex Calling , afin que les utilisateurs puissent utiliser les fonctionnalités d’appel prises en charge.


                                                                                   
                                                                                  • L’application Webex sur le bureau virtuel traite toujours des données légères telles que la signalisation d’appel et la récupération de la configuration à partir du Cloud.

                                                                                  • Pour les clients légers Linux, vous devez installer le plugin VDI de Webex Meetings avec le plugin VDI de l’application Webex.

                                                                                  Pour les nouvelles fonctionnalités de chaque version, consultez les notes de version pour plus d'informations.

                                                                                  Aperçu de l’environnement VDI

                                                                                  Composants VDI

                                                                                  L’utilisation de l’application Webex dans un environnement virtuel optimisé nécessite les composants suivants.

                                                                                  • Courtier de connexion—Le gestionnaire de ressources et de connexion (Citrix, VMware) qui connecte le fournisseur de virtualisation au client léger.

                                                                                  • Bureau virtuel hébergé (HVD)—La machine virtuelle (MV) qui exécute l'application Webex à distance.

                                                                                  • Client léger—Le point de terminaison (par exemple, ordinateur de bureau ou ordinateur portable à profil bas ou réaffecté) que l'utilisateur utilise pour se connecter à distance au bureau virtuel. Le courtier de connexion et le plugin VDI sont installés sur le périphérique client léger afin qu'il puisse accéder à l'environnement HVD.

                                                                                  • Plugin—Logiciel installé sur le client léger utilisé pour décharger le traitement média vers le périphérique utilisateur au lieu des ressources HVD. Les versions prises en charge du plugin VDI de l’application Webex sont liées à partir de l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.


                                                                                     

                                                                                    Pour les clients légers Linux, vous devez installer le plugin Webex Meetings VDI à côté du plugin Webex VDI.

                                                                                  • Application Webex –L’application qui est installée et s’exécute sur l’HVD. Les versions prises en charge pour le programme d’installation HVD sont disponibles dans l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Types d’environnement

                                                                                  • Mode persistant—Dans un environnement persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur sont conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté.


                                                                                     

                                                                                    Toutes les préférences utilisateur se trouvent dans la base de données d'itinérance ( spark_roaming_store.db). Cette base de données est beaucoup plus petite que la base de données principale ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Mode non persistant—Dans un environnement non persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur ne sont pas conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté. Les informations spécifiques applicables à l'utilisateur (données utilisateur, profil et paramètres) sont mises en cache au cours de la session utilisateur.


                                                                                     

                                                                                    Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l’utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer spark_roaming_store.db afin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.

                                                                                    La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder la base de données d'itinérance, afin que les identifiants et les préférences de l'utilisateur soient conservés pendant les sessions VDI.

                                                                                  Architecture

                                                                                  Les diagrammes d’architecture montrent les composants, la signalisation et les flux média optimisés qui sont impliqués dans un déploiement typique de l’application Webex VDI avec un déploiement de service d’appel pris en charge existant : soit Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.

                                                                                  À gauche de chaque diagramme se trouve votre réseau d'entreprise qui contient l'environnement virtuel. Cet environnement virtuel allège la charge sur le matériel côté utilisateur en exécutant les applications, le système d'exploitation et les données utilisateur le centre de données virtuel. Avec ce cadre, vous pouvez gérer l'environnement à partir d'un emplacement central et les utilisateurs peuvent y accéder à distance à partir de clients légers pris en charge.

                                                                                  Les composants du réseau d’entreprise comprennent le bureau virtuel hébergé (HVD), l’environnement central que vous gérez où l’application Webex est installée et s’exécute, et une connexion de canal virtuel (via Cisco HVDAgent) au point de terminaison du client léger de l’utilisateur.

                                                                                  Sur le client léger, les utilisateurs installent le plugin Webex VDI et se connectent à un courtier de connexion (Citrix ou VMware), un logiciel qui crée des connexions aux HVD. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :

                                                                                  • Valider le nom d'utilisateur et fournir une connexion à l'utilisateur.

                                                                                  • Permettre à l’utilisateur de se connecter à un bureau virtuel spécifique.

                                                                                  Une fois connecté, le point de terminaison du client léger simule des interactions avec des applications et un système d'exploitation via des périphériques tels qu'un moniteur, un clavier, une souris, des dispositifs USB, etc., comme si le logiciel était installé sur le client léger lui-même. Les utilisateurs utilisent une application client léger sur ce point de terminaison pour accéder à l’application Webex sur le serveur distant.

                                                                                  Cette architecture optimise la direction de la signalisation et des médias. Il communique via HTTPS, WSS et SIP pour la signalisation avec le Cloud Webex ou le Cloud BroadWorks (sur le côté droit). Des flux média séparés pour les réunions (Webex App) et les appels (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) sont établis via SRTP.

                                                                                  Vous devez mettre à jour l’application Webex sur l’HVD. Les nouvelles versions sont publiées tous les deux mois et ont une compatibilité ascendante avec les plugins VDI des clients légers précédents. De nouvelles versions de plugins VDI pour client léger sont également disponibles tous les deux mois. Téléchargez le logiciel et consultez les notes de version pour plus d'informations sur la compatibilité des versions.

                                                                                  VDI Webex avec Unified CM

                                                                                  Composants sur le réseau d’entreprise et la connectivité cloud pour les déploiements VDI de l’application Webex avec Unified CM

                                                                                  Webex VDI avec Unified CM et Expressways pour MRA

                                                                                  Les Expressways dans le diagramme sont utilisés pour représenter un déploiement Mobile and Remote Access (MRA). Pour que MRA fonctionne avec le VDI de l’application Webex, le HVD doit être en mesure d’envoyer des demandes à l’Expressway-E, qui est généralement configuré dans la DMZ.

                                                                                  VDI de l’application Webex avec déploiement Mobile and Remote Access (MRA)

                                                                                  VDI de l’application Webex avec Webex Calling

                                                                                  Composants sur le réseau d’entreprise et la connectivité cloud pour les déploiements VDI de l’application Webex avec Webex Calling

                                                                                  VDI Webex avec Webex pour BroadWorks

                                                                                  VDI Webex Avec Webex pour BroadWorks

                                                                                  VDI de l’application Webex avec Meetings

                                                                                  Composants sur le réseau d’entreprise et la connectivité cloud pour les déploiements VDI de l’application Webex avec Meetings

                                                                                  Mode de secours

                                                                                  Le mode de secours Webex App VDI offre une prise en charge à court terme des appels audio et vidéo de base lorsque VDI ne peut pas établir le canal virtuel. Le mode de secours prend en charge les appels standard et l'enregistrement des appels. L'ensemble complet des fonctionnalités n'est pas pris en charge. La qualité des appels est inférieure en raison de problèmes de serveur ou de réseau qui entraînent le basculement en mode de secours.

                                                                                  Préparer votre environnement

                                                                                  Flux de connexion VDI de l’application Webex

                                                                                  L’architecture VDI de l’application Webex se compose de deux composants principaux : l’application Webex pour VDI et le plugin Webex VDI pour le client léger. Le plugin VDI est installé sur un client léger tandis que l'application est installée sur le HVD.

                                                                                  Lorsqu’un utilisateur lance un courtier-client virtuel (application Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), le logiciel du vendeur initie un canal virtuel. Le plugin de l’application Webex et l’agent utilisent ce canal virtuel pour communiquer.

                                                                                  Ce diagramme montre les sessions de protocole attendues qui sont configurées pendant l’utilisation normale de l’application Webex lorsqu’elles sont déployées avec l’appel Unified CM via Mobile and Remote Access (MRA).

                                                                                  Sessions de protocole pour Webex VDI avec Unified CM sur MRA


                                                                                   

                                                                                  Bien que le diagramme représente le VDI de l’application Webex sur MRA, le flux est le même qu’un déploiement VDI sur site. Cependant, contrairement à VDI sur MRA, les déploiements sur site n'acheminent pas le trafic via la DMZ et tout le trafic réside sur le LAN.

                                                                                  1. Pour démarrer une session, les utilisateurs lancent d’abord leur client-courtier virtuel (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), se connectent au courtier de connexion, puis sélectionnent une application HVD ou virtuelle. Une fois sélectionné, un canal virtuel est mis en place entre le client léger (machine physique) de l'utilisateur et le HVD (machine virtuelle) hébergé sur l'Hyperviseur.

                                                                                  2. Après qu’un utilisateur lance l’application Webex sur l’HVD, Webex détermine si elle se trouve dans un environnement virtuel et si Unified CM est utilisé pour le service téléphonique. Si Unified CM est activé, l’application Webex démarre le teamshvdagent.exe et commence la découverte des services internes. (La détection des services internes comprend la recherche UDS DNS SRV, l'authentification Unified CM, la recherche du cluster d'accueil et la récupération de la configuration.)

                                                                                  3. Le client de l’application Webex et le plugin VDI de l’application Webex configurent ensuite tous les flux de contrôle qui sont utilisés pour échanger des données sur le canal virtuel. Une fois ces canaux configurés, le client de l’application Webex envoie les informations du domaine du service vocal au plugin VDI de l’application Webex.

                                                                                  4. Ensuite, le plugin VDI de l’application Webex effectue la détection des services. Pour ce faire, le plugin VDI de l’application Webex fait référence aux informations du domaine du service vocal qui lui ont été envoyées à partir du client de l’application Webex. Dans ce scénario, le plugin VDI de l’application Webex résout l’enregistrement DNS SRV _collab-edge car la machine plugin VDI se connecte à partir d’un réseau externe, ce qui nécessite donc de se connecter via MRA. Une fois la découverte du service terminée, le plugin VDI de l’application Webex envoie le FQDN Expressway-E au client de l’application Webex.

                                                                                  5. Après avoir reçu et mis en cache le FQDN Expressway-E, l’application Webex (HVD) effectue ensuite une recherche d’enregistrement DNS A pour le FQDN Expressway-E. Pour un déploiement NIC unique, cette étape récupère l'adresse IP de l'Expressway-E (IP interne avec DNS divisé ou IP externe sans DNS divisé), qui est utilisée pour la configuration Edge et l'authentification SSO sur le port 8443.


                                                                                     

                                                                                    Si Expressway-E est configuré dans un déploiement double carte réseau, les deux interfaces peuvent avoir une adresse IP interne. Dans ce cas, l'interface interne est l'inverse de ce qui est configuré pour l'interface externe.

                                                                                  6. Une fois les détails Edge récupérés, l’application Webex (HVD) établit des connexions HTTPS vers l’IP Expressway-E pour les demandes UDS et TFTP. Au cours de ce processus, l’application Webex (HVD) authentifie et récupère les détails de configuration, tels que la configuration du périphérique du téléphone logiciel, les règles de numérotation de l’application et les règles de numérotation de recherche de répertoire.

                                                                                  7. Le plugin Webex VDI résout l’IP externe Expressway-E et l’envoie ensuite à l’application Webex (HVD). Grâce aux informations sur le périphérique qui sont récupérées à l’étape précédente, l’application Webex commence l’enregistrement du périphérique CSF (bureau Windows) via l’interface externe Expressway-E.

                                                                                  Exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger

                                                                                  Assurez-vous que votre environnement VDI répond aux exigences requises pour les serveurs pris en charge (bureau virtuel hébergé (HVD), sur lequel l’application Webex est installée) et les clients légers (périphérique côté utilisateur sur lequel les plugins Webex VDI sont installés).


                                                                                   

                                                                                  Pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de l’application Webex, veuillez consulter Exigences requises pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.

                                                                                  Bureau virtuel hébergé

                                                                                  Composant VDI

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  Système d'exploitation à session unique—Installé sur l'HVD
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • PC Windows 365 Cloud

                                                                                  Système d'exploitation multisession—Installé sur l'HVD

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Service de virtualisation du cloud multi-sessions

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, anciennement Windows Virtual Desktop)–fournit la virtualisation Windows 7 Enterprise et Windows 10 Enterprise

                                                                                  • Horizon sur VMware Cloud (installé sur AWS)

                                                                                  Courtier de connexion pour le bureau virtuel hébergé
                                                                                  • Applications et bureaux virtuels Citrix 7 CR 2308

                                                                                  • Applications et bureaux virtuels Citrix 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Applications et bureaux virtuels Citrix 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp et XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Sont pris en charge :

                                                                                    • Bureau publié par le système d’exploitation multisession

                                                                                    • SE à session unique pour le bureau VDI

                                                                                    • Sessions Citrix Remote PC

                                                                                    Si vous avez activé la politique de liste de diffusion des canaux virtuels dans votre déploiement, vous devez ajouter le canal virtuel de l’application Webex (CSCOTM) à la liste de diffusion autorisée avec le nom du canal virtuel et le chemin du processus : "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"


                                                                                     
                                                                                    • Depuis Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, la « stratégie de liste d’autorisation des canaux virtuels » est activée par défaut. Vous devez tout d’abord configurer cette politique pour l’application Webex VDI (ajouter le canal virtuel Cisco) pour que le mode optimisé fonctionne correctement, ou désactiver cette politique.

                                                                                    • Pour MacOS, actuellement, seul le plugin VDI de l’application Webex 41.12 fonctionne avec l’application Citrix Workspace 2111 pour Mac.

                                                                                  • Agent VMware Horizon :

                                                                                    • 7,10 à 7,13 (7.13.0 à 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) à 8 2309 (8.11)

                                                                                    Sont pris en charge :

                                                                                    • Bureau partagé

                                                                                    • Bureau publié

                                                                                    • Application publiée

                                                                                  • Application de bureau à distance pour AVD


                                                                                     

                                                                                    Vous devez utiliser la version de cette application à partir de la page de téléchargement direct. L'application sur le Microsoft Store n'est pas prise en charge.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces avec WSP (DCV)

                                                                                  Un courtier de connexion est un logiciel qui crée des connexions vers des bureaux virtuels hébergés. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :

                                                                                  • Valider le nom d'utilisateur et fournir une connexion à l'utilisateur.

                                                                                  • Permettre à l’utilisateur de se connecter à un bureau virtuel spécifique.

                                                                                  Clients légers Windows

                                                                                  Composant VDI

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  Matériel client léger basé sur Microsoft Windows

                                                                                  Matériel pris en charge

                                                                                  • 2 Go de RAM installée

                                                                                  • 128 Mo de mémoire physique

                                                                                  • 256 Mo d'espace disque

                                                                                  • Processeur minimum mobile AMD Sempron Processor 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU, ou T7400 2.16 GHz

                                                                                  • GPU compatible DirectX 11

                                                                                  • Ports USB 2.0 pour la caméra et les périphériques audio


                                                                                   

                                                                                  Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Logiciel pris en charge

                                                                                  Nous prenons en charge les architectures 64 bits pour les versions Windows suivantes :

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (pour le plugin VDI 41.12 et versions ultérieures)

                                                                                  Matériel client léger basé sur Windows Embedded Standard

                                                                                  Matériel pris en charge

                                                                                  RAM installée 2 Go

                                                                                  Mémoire physique gratuite 128 Mo

                                                                                  Espace disque libre 256 Mo

                                                                                  Les performances du CPU affectent la résolution vidéo maximale. Avec les clients légers Windows Embedded Standard, la résolution attendue dépend du CPU :

                                                                                  • Jusqu'à 720p avec quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GHz ou similaire

                                                                                  • Jusqu'à 240p avec double cœur AMD G-T56N 1.65 GHz ou similaire

                                                                                  • Prise en charge audio uniquement avec processeur dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GHz ou similaire


                                                                                   

                                                                                  Ces spécifications matérielles ne sont que des directives pour les résolutions attendues. D'autres facteurs peuvent affecter la résolution vidéo.

                                                                                  GPU compatible DirectX 11

                                                                                  USB 2.0 pour caméra USB et périphériques audio

                                                                                  Logiciel pris en charge

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 et versions ultérieures

                                                                                  • Application Citrix Workspace 1808 et versions ultérieures

                                                                                  • Client VMware Horizon View version 5.x

                                                                                  • Le client VMWare Horizon version 8.x (2103) est pris en charge à partir de la version 41.4 du plug-in Webex VDI.

                                                                                  • Client VMware Horizon version 8.x (2106) pour le plugin Webex VDI version 41.8 et ultérieures.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 et version plus récente

                                                                                  Clients légers Linux

                                                                                  Composant VDI

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  SE du client léger

                                                                                  Ubuntu (64 bits)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64 bits)

                                                                                  • 6.5.2000 (Fin de vie)

                                                                                  • 6.9 (Fin de vie)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Plugin Webex VDI 41.8 et versions ultérieures)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Plugin Webex VDI 43.4 et versions ultérieures)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Plugin Webex VDI 43.8 et versions ultérieures)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Plugin Webex VDI 43.12 et versions ultérieures)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (Fin de vie)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)

                                                                                  • SP 13.5 et versions ultérieures pour le plugin de l’application Webex version 41.1 et versions ultérieures

                                                                                  • SP 3.4 à 12.7 pour la version du plugin de l’application Webex antérieure à 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 et versions ultérieures


                                                                                   

                                                                                  Le plugin Webex VDI est fourni avec le système d’exploitation IGEL. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter IGEL pour une assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la documentation du système d'exploitation IGEL pour votre version prise en charge ; la section Versions des composants de leurs notes de version mentionne la version du plugin Webex VDI qui est intégrée et prise en charge. Reportez-vous à la page de téléchargement du logiciel pour obtenir une copie du pack d'installation du système d'exploitation.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS


                                                                                   

                                                                                  Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec Dell Wyse ThinOS. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la documentation de Dell Wyse ThinOS pour votre version prise en charge ; la section Packs pris en charge de leurs notes de version mentionne la version du plugin Webex VDI qui est prise en charge. Reportez-vous à la page de téléchargement du logiciel pour obtenir une copie du pack d'installation du système d'exploitation.

                                                                                  Clients légers 10ZiG Zéro client


                                                                                   

                                                                                  Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec les clients légers zéro client 10ZiG. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter 10ZiG pour une assistance technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la page 10ZiG de votre client léger spécifique.

                                                                                  SE Stratodesk NoTouch


                                                                                   

                                                                                  Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec le système d’exploitation Stratodesk NoTouch. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter Stratodesk pour obtenir une assistance technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation Stratodesk NoTouch OS pour votre version prise en charge.

                                                                                  Matériel des clients légers Ubuntu/Thinpro

                                                                                  Les exigences matérielles minimales pour les clients légers sont les suivantes :

                                                                                  • CPU : Tout processeur 64 bits x86.

                                                                                  • Mémoire : 2 Go de mémoire, avec au moins 1 Go gratuit pour l'utilisation du système d'exploitation.

                                                                                  • Stockage : 2 Go ou plus de stockage interne pour l'installation.

                                                                                  • Graphiques : Intel, ATI/AMD ou Nvidia. Si la carte graphique n’est pas reconnue, le mode VESA à performance limitée peut être utilisé.

                                                                                  • Audio : La prise en charge audio est facultative.

                                                                                  • Mise en réseau : L'invention concerne un adaptateur réseau câblé ou sans fil reconnu.

                                                                                  • USB : HP recommande des clés flash 2.0 ou 3.0 ou USB-C haute performance


                                                                                   

                                                                                  Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Matériel des clients légers eLux RP 6

                                                                                  Exigences matérielles minimales

                                                                                  Les propriétés du système suivantes permettent d'utiliser les fonctionnalités de base d'eLux RP 6.

                                                                                  • Processeur : x86, 1 GHz (2 CPU), compatible 64 bits

                                                                                  • RAM : 2 Go

                                                                                  • Disque dur : 2 Go

                                                                                  • GPU : Chipset graphique AMD ou Intel

                                                                                  • Ports d'E/S : USB 2.0


                                                                                   

                                                                                  Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Périphériques testés et recommandés
                                                                                  • HP T640

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040*–eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*–eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*–eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*–eLux 6.5

                                                                                  • HP T430* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * En fonction des exigences matérielles, ces périphériques ne sont pas recommandés pour une utilisation avec des arrière-plans virtuels. Reportez-vous aux exigences relatives à l’arrière-plan virtuel pour plus d’informations. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 et versions ultérieures

                                                                                  • Application Citrix Workspace 1808 et versions ultérieures

                                                                                  • VMware Horizon View Client versions 5.x

                                                                                  • Client VMWare Horizon version 8.x (2103) pour le plugin Webex VDI version 41.4 et ultérieures.

                                                                                  • Client VMware Horizon version 8.x (2106) pour le plugin Webex VDI version 41.8 et ultérieures.

                                                                                  clients légers macOS

                                                                                  Composant VDI

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  Matériel client léger basé sur MacOS

                                                                                  Matériel pris en charge

                                                                                  • CPU minimum : Puce Apple M2 ou processeur Intel Core 2 Duo

                                                                                  • 2 Go de RAM installée

                                                                                  • 1 Go de mémoire physique

                                                                                  • 300 Mo d’espace disque

                                                                                  • Ports USB 2.0 pour la caméra et les périphériques audio

                                                                                  Intel Core 2 Duo ou les processeurs ultérieurs sur l'un des équipements Apple suivants :

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini


                                                                                   

                                                                                  Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Logiciel pris en charge

                                                                                  Le plugin VDI de l’application Webex est pris en charge sur les versions macOS suivantes :

                                                                                  • Sonoma (14.x) pour le plugin VDI 43.10 et versions ultérieures

                                                                                  • Ventura (13.x) pour le plugin VDI 42.12 et versions ultérieures

                                                                                  • Monterey (12.x) pour le plugin VDI version 41.12 et versions ultérieures

                                                                                  • Grand Sur (11.x)

                                                                                  • Catalina (10.15)

                                                                                  Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon

                                                                                  • À partir de la version 42.10, le plugin VDI de l’application Webex prend en charge à la fois l’application Citrix Workspace et le client VMware Horizon pour macOS - prise en charge native pour Mac avec Apple Silicon (série M1).

                                                                                  • Application Citrix Workspace 2008 et versions ultérieures


                                                                                     

                                                                                    Pour macOS, actuellement, seul le plugin VDI de l’application Webex 41.12 fonctionne avec l’application Citrix Workspace 2111 pour Mac.

                                                                                    Le plugin macOS ne fonctionne pas avec l’application Citrix Workspace 21.08 ou 21.08.1.

                                                                                  • Client VMware Horizon View version 7 (5.x) et 8


                                                                                     

                                                                                    Pour installer ou mettre à niveau le client VMware Horizon, nous vous recommandons de lancer le client une fois avant de déployer le plugin VDI de l’application Webex (jusqu’à la version 41.12). Voir Chargement de plugins Mac tiers avec le SDK d'amélioration de session pour plus d'informations.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 et version plus récente

                                                                                  Exigences requises pour l’application Webex et le plugin

                                                                                  Exigences relatives aux casques

                                                                                  Pour l’application Webex VDI, nous prenons en charge les mêmes casques que l’application Webex autonome, sauf indication contraire. Voir Détails sur la prise en charge des casques pour plus d'informations.

                                                                                  Prise en charge des workflows média en temps réel pour les appels et les réunions

                                                                                  VDI de l’application Webex prend en charge les flux de travail média en temps réel suivants :

                                                                                  • Appels sur Webex (intégré à l’application)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex pour BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  Pour intégrer un service d’appel pris en charge et Webex Meetings, vous devez suivre les étapes de configuration de la documentation de ces solutions. Choisissez une option, puis utilisez la documentation qui est liée dans cette section.

                                                                                  Exigences d’Unified CM

                                                                                  Si vous souhaitez utiliser Unified CM comme service d’appel pour les utilisateurs VDI de l’application Webex, utilisez le Guide de déploiement pour parcourir les étapes de configuration requises. Le document contient un aperçu du service, des prérequis et des étapes de déploiement.

                                                                                  Déplacer un appel vers une réunion

                                                                                  Pour prendre en charge cette fonctionnalité, assurez-vous d’avoir configuré correctement votre déploiement d’appel Unified CM.

                                                                                  En outre, assurez-vous que la configuration VDI suivante est en place pour que le déchargement aux réunions soit pris en charge : Exigences complètes pour les réunions.

                                                                                  Accès mobile et à distance (ARM)

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) est pris en charge. Suivez les étapes standard de déploiement MRA dans la documentation MRA Expressway et gardez les points suivants à l'esprit pour un déploiement VDI pris en charge :

                                                                                  • Reportez-vous aux exigences MRA (Mobile and Remote Access) pour plus de conseils sur la prise en charge VDI.

                                                                                  • Vous devez exécuter un minimum de X12.7 et version plus récente.

                                                                                  • Les déploiements de cartes réseau doubles sont pris en charge. Vous devez vous assurer qu'il y a une connexion du HVD aux adresses IP externes et internes de l'Expressway-E. Vous devez ajouter un NAT entre le HVD et l'IP externe de l'Expressway-E.

                                                                                  Exigences requises pour Webex Calling

                                                                                  Si vous souhaitez utiliser Webex Calling comme service d’appel pour les utilisateurs VDI de l’application Webex, utilisez les liens de documentation suivants pour parcourir les étapes de configuration requises. Les documents contiennent un aperçu du service, des prérequis et des étapes de déploiement.

                                                                                   

                                                                                  Si votre HVD prend en charge IPv4 et IPv6, nous vous recommandons de désactiver IPV6 dans votre environnement HVD pour éviter les problèmes de compatibilité avec Webex Calling.

                                                                                  Configuration dans Concentrateur de contrôle (Partenaires et administrateurs)

                                                                                  Control Hub est l'endroit où vous provisionnez et configurez les paramètres, les fonctionnalités, les périphériques et les utilisateurs de votre Webex Calling organisation activée. Assurez-vous que votre environnement prend en Webex Calling en suivant les prérequis et les supports de référence pour les ports avant de démarrer des étapes de configuration spécifiques dans Control Hub. Vous pouvez utiliser les informations suivantes, dans l'ordre présenté, pour que votre organisation soit opérationnelle avec Webex Calling :


                                                                                   

                                                                                  Chaque article comprend un plan du métro en haut pour vous indiquer où vous en êtes dans le flux de travail de configuration global afin que vous ne perdiez pas votre place.

                                                                                  Configuration minimale requise pour Webex pour BroadWorks

                                                                                  L’application Webex dans un environnement VDI prend en charge Webex pour BroadWorks. Webex pour BroadWorks est une offre qui intègre BroadWorks Calling dans Webex. Les abonnés utilisent une seule application (l'application Webex) pour profiter des fonctionnalités fournies par les deux plates-formes.


                                                                                   

                                                                                  Pour des informations générales sur Webex pour BroadWorks, consultez le Guide de la solution Webex pour BroadWorks.

                                                                                  Exigences relatives aux réunions avec toutes les fonctionnalités

                                                                                  Gardez ces points à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI pour des réunions avec des fonctionnalités complètes :

                                                                                  Exigences relatives à l'accès mobile et à distance (MRA)

                                                                                  Conditions requises

                                                                                  • Vous devez exécuter un minimum d'Expressway X12.7 pour la paire traversante pour que MRA fonctionne avec Webex VDI. Les versions antérieures doivent être mises à niveau vers X12.7 ou version plus récente pour éviter les problèmes de routage.

                                                                                  • Assurez la connectivité entre Webex dans l’environnement HVD, l’interface externe et l’interface interne (déploiement double carte réseau) d’Expressway.

                                                                                  Considérations relatives à la double carte réseau

                                                                                  Gardez ces considérations de conception à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI sur MRA avec un déploiement double carte réseau Expressway-E.

                                                                                  • Route statique—Vérifiez la passerelle par défaut sur l'Expressway-E. Généralement, il s'agit de la passerelle par défaut du sous-réseau IP de l'interface externe. Une fois que vous avez vérifié la configuration de la passerelle par défaut d'Expressway, vous devez ajouter une route statique à l'Expressway-E pour le sous-réseau IP qui est utilisé pour les machines HVD.

                                                                                    La route statique envoie le trafic de l'interface interne de l'Expressway-E vers le sous-réseau HVD. Cette configuration est nécessaire, en raison des requêtes de configuration UDS et TFTP envoyées du HVD à l'interface interne Expressway E. Une fois que Unified CM répond à la demande, l'Expressway-E envoie la réponse via la passerelle par défaut si le routage statique vers le sous-réseau HVD n'existe pas.

                                                                                  • Transition NAT—Le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway pour éviter un problème de routage. NAT résout ce problème. Une traduction NAT doit être mise en place sur un périphérique réseau qui est le chemin entre le HVD et Expressway-E.

                                                                                  Configuration du DNS

                                                                                  DNS interne

                                                                                  • Pour les déploiements double carte réseau, vous pouvez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP de l'interface interne. Avec le DNS divisé, vous pouvez éventuellement utiliser le même FQDN qui est disponible sur le DNS public. Si vous n'utilisez pas le DNS divisé, vous devez utiliser un FQDN différent.

                                                                                    Pour éviter un problème de routage, le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway. Vous devez configurer une traduction NAT sur un périphérique réseau qui est entre le HVD et Expressway-E.

                                                                                  • Pour une seule carte réseau avec NAT statique, vous devez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP publique. Cette configuration signifie également que le pare-feu externe doit autoriser le trafic de l’application Webex dans HVD vers le FQDN externe de l’Expressway-E. Cette conception est connue sous le nom de réflexion NAT et peut ne pas être prise en charge par tous les types de pare-feu.

                                                                                  • Le DNS interne doit être configuré avec  _cisco-uds._tcp.<domain>  Enregistrements SRV afin que l’application Webex puisse découvrir Unified CM.

                                                                                  DNS public

                                                                                  Enregistrements SRV

                                                                                  Le DNS public externe doit être configuré avec  _collab-edge._tls.<domain>  Enregistrements SRV afin que les points de terminaison puissent découvrir les Expressway-Es à utiliser pour MRA. 

                                                                                  GéoDNS

                                                                                  Dans les versions 43.6 et ultérieures, vous pouvez configurer l’application Webex pour qu’elle fonctionne avec GeoDNS. Cette option améliore l'efficacité du réseau en permettant à l'application de se connecter à l'Expressway-E géographiquement le plus proche.

                                                                                  Si vous avez configuré GeoDNS pour vos enregistrements SRV, nous vous recommandons de modifier le registre sur votre HVD comme suit :

                                                                                  1. Ouvrir le registre à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Créer une nouvelle clé DWORD nommée VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Définir VDIGeoDnsEnabled à 1.

                                                                                    (Définir VDIGeoDnsEnabled à 0(par défaut) si vous souhaitez désactiver la compatibilité GeoDNS pour l’application Webex sur cet HVD).

                                                                                  4. Enregistrez le registre.

                                                                                  Configuration du pare-feu

                                                                                  Le pare-feu interne et externe doit autoriser les connexions sortantes suivantes de l’application Webex sur l’HVD vers Expressway-E :

                                                                                  • SIP : TCP 5061

                                                                                  • HTTPS : TCP 8443

                                                                                  Le pare-feu externe doit également autoriser les connexions entrantes suivantes du client léger utilisateur vers Expressway :

                                                                                  • Média : UDP 36002–59999

                                                                                  Déployer l’application Webex VDI

                                                                                  Flux des tâches de déploiement VDI de l’application Webex

                                                                                  Ces étapes vous expliquent comment déployer l’application Webex dans votre environnement VDI. Les étapes comprennent ce que vous devez faire sur l'environnement de bureau virtuel hébergé (HVD) et ce que les utilisateurs doivent faire sur leurs clients légers.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  Préparez votre environnement pour Webex App pour VDI


                                                                                   

                                                                                  Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez utiliser les instructions du chapitre Préparer votre environnement pour déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Configurez l'un des types suivants de bureau virtuel hébergé :

                                                                                  Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD).

                                                                                  2

                                                                                  Installez le plugin VDI de l’application Webex sur les machines client léger pour les plateformes suivantes :

                                                                                  Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée.

                                                                                  Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont disponibles à partir des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  3

                                                                                  (Facultatif) Sur les clients légers Linux, vous devez également Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers.

                                                                                  Pour les réunions à fonctionnalités complètes dans l’application Webex, vous devez installer deux plugins VDI distincts sur les clients légers Linux.

                                                                                  Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex

                                                                                  Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD).

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • Suivez tous les prérequis dans Préparer votre environnement pour l’application Webex pour VDI.


                                                                                     

                                                                                    Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI.

                                                                                  • Cette section explique uniquement comment installer l’application Webex dans un environnement HVD existant. Consultez la documentation Citrix ou Vmware pour connaître les meilleures pratiques de déploiement HVD.

                                                                                  1

                                                                                  Connectez-vous à Microsoft Windows HVD en tant que nouvel utilisateur avec les droits d'administration du domaine.

                                                                                  2

                                                                                  Associez le HVD au domaine d'entreprise.

                                                                                  3

                                                                                  Configurez l’accès Citrix ou VMware aux HVD.

                                                                                  4

                                                                                  Si votre organisation a son propre site de téléchargement qui inclut l’application Webex spécifique à votre site, allez sur ce site et téléchargez la version spécifique à votre organisation. Sinon, pour la version générique, allez dans Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements et téléchargez l’application Webex dont vous avez besoin :

                                                                                  • Programme d'installation localisé pour Windows 64 bits
                                                                                  • Programme d'installation en anglais uniquement pour Windows 64 bits
                                                                                  5

                                                                                  En utilisant les autorisations administratives, installez l'application sur le HVD en utilisant ces commandes et arguments (ces exemples utilisent un répertoire de téléchargement de c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi(où « username » est le nom de l’utilisateur connecté) et le commutateur VDI autodetect ( ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Mise à niveau automatique activée :
                                                                                    • Client VDI dans un paramètre VDI permanent avec autoupgrade activémsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1


                                                                                     

                                                                                    Si vous utilisez la mise à niveau automatique, nous vous recommandons de déplacer votre organisation Control Hub vers la chaîne Gold. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Gestion des mises à niveau de ce guide.

                                                                                  • Mise à niveau automatique désactivée :
                                                                                    • Client VDI dans un paramètre VDI non permanent avec autoupgrade désactivémsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI.

                                                                                  6

                                                                                  Cloner l'image HVD.

                                                                                  Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques de clonage d’images Microsoft Windows HVD, consultez la documentation de votre produit Citrix ou VMware.

                                                                                  Que faire ensuite

                                                                                  Pour plus d'informations sur les préférences utilisateur et comment les conserver, voir Préférences utilisateur.

                                                                                  Arguments d’installation, explications et privilèges requis

                                                                                  Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI.

                                                                                  ArgumentNotesNécessite les privilèges d’installation admin
                                                                                  ALLUSERS=1

                                                                                  Installe l’application Webex dans c:\program files. Ceci est utile dans un environnement partagé (généralement une VDI non persistante).

                                                                                  Si cet argument n'est pas spécifié, l'application Webex est installée dans %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  Une valeur de 0 empêche l’application Webex de télécharger les mises à jour dans un environnement VDI.

                                                                                  Utilisez cette option si vous préférez maintenir manuellement les mises à niveau.

                                                                                  Utilisez les versions qui sont liées à partir des notes de version VDI de l’application Webex. L'argument n'affecte pas un environnement non VDI.

                                                                                  Une valeur de 1 permet les mises à niveau automatiques de l’application Webex sur l’HVD. Si vous utilisez cette option, assurez-vous que votre organisation est configurée pour le canal Gold.

                                                                                  Cet argument doit être accompagné de ALLUSERS=1, sinon le AUTOUPGRADEENABLED argument est ignoré.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Contrôle la solution VDI optimisée. (Officiellement pris en charge.)

                                                                                  1 applique le mode VDI optimisé. 2 active automatiquement le mode VDI optimisé avec détection d’environnement.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Uniquement pour l'installateur du bundle. Lors de l’installation des composants groupés pour l’application Webex, vous pouvez utiliser cet argument pour verrouiller la version de l’application qui est utilisée pour rejoindre les réunions, si la version est compatible avec la version du site.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Installez le navigateur intégré WebView2 de Microsoft lors de l’installation de l’application Webex en utilisant le INSTALLWV2 de la ligne de commande. WebView2 est requis pour le bon fonctionnement de Webex.

                                                                                  Pour plus d’informations sur la configuration minimale requise pour l’application Webex et WebView2, voir Configuration requise pour | WebView2 de l’application Webex.

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Si cet argument est spécifié, alors la base de données roaming ( spark_roaming_store.db) est stocké dans le répertoire itinérant de l'utilisateur (AppData\Roaming). Sinon, la base de données d'itinérance est stockée dans AppData\Local.

                                                                                  Cet argument doit être accompagné de ALLUSERS=1, sinon le ROAMINGENABLED argument est ignoré.

                                                                                  Voir Préférences utilisateur pour plus d'informations.

                                                                                  Comparaison des installations

                                                                                  Les utilisateurs peuvent se trouver dans un environnement Citrix et ne pas avoir installé le client léger ou le canal virtuel est déconnecté. Nous prenons en charge ce scénario avec le basculement vers une installation non virtuelle de l’application Webex. Dans ce mode, l'application affiche un avertissement indiquant que la qualité de la vidéo peut être affectée. Une fois que le canal virtuel est connecté, l’application peut passer en mode VDI.

                                                                                  Utilisez ce tableau pour comprendre les différentes combinaisons d’installation et comment elles affectent l’optimisation des médias pour Unified CM, Webex Calling et les appels sur l’application Webex.

                                                                                  argument HVD VDIPlugin client légerUtilisateur activé pour le service d'appelAppels sur l’application Webex
                                                                                  ENABLEVDI=0Non installéLe média n’est pas optimiséLe média n’est pas optimisé
                                                                                  ENABLEVDI=0InstalléLe média n’est pas optimiséLe média n’est pas optimisé

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  InstalléDéploiement pris en charge ; le média est optimiséDéploiement pris en charge ; le média est optimisé

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  Non installéRetour vers les médias non optimisésRetour vers les médias non optimisés

                                                                                  * Cet argument ne détecte pas automatiquement l’environnement VDI.

                                                                                  ** Cet argument détecte automatiquement l’environnement VDI.

                                                                                  Préférences utilisateur

                                                                                  Toutes les préférences utilisateur se trouvent dans la base de données d'itinérance ( spark_roaming_store.db). Cette base de données est beaucoup plus petite que la base de données principale ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l’utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer le dossier Appdata\Roaming\CiscoSpark afin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.

                                                                                  La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder le dossier ci-dessus, afin que les identifiants et les préférences des utilisateurs soient conservés pendant les sessions VDI.

                                                                                  Pour déchiffrer la base de données d'itinérance, vous devez également synchroniser les dossiers suivants entre les sessions VDI :

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Configurer Azure Virtual Desktop pour l’application Webex

                                                                                  Utilisez ces étapes de haut niveau pour déployer un nouvel environnement Windows sur Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop). AVD est une solution VDI gérée dans le cloud. Les utilisateurs accèdent à l’application Webex via un environnement Windows virtualisé.


                                                                                   

                                                                                  Nous ne prenons pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités utilisant l’application Webex sur Azure Virtual Desktop.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • Cette solution nécessite un abonnement Microsoft Azure.

                                                                                  • Vous devez avoir un compte utilisateur avec le rôle TenantCreator.

                                                                                  • Les comptes utilisateur doivent être synchronisés dans Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Suivez les étapes de déploiement dans le portail d’administration Azure pour créer le pool d’organisateurs, les machines virtuelles et les paramètres associés.

                                                                                  Un pool d’hôtes est un ensemble de machines virtuelles qui offrent un service similaire. Azure indique quand l’environnement virtuel est prêt.

                                                                                  2

                                                                                  Utilisez le client Windows pour tester si un utilisateur peut accéder au pool organisateur.

                                                                                  Pour les étapes de déploiement spécifiques, consultez la documentation Microsoft sur la mise en route de l’AVD.

                                                                                  Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Windows

                                                                                  Après avoir installé l’application Webex sur votre environnement HVD central, vous devez installer un plugin VDI de l’application Webex sur les périphériques du client léger.

                                                                                  Téléchargez les plugins du client léger à partir des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Si vous ne parvenez pas à installer le plugin VDI pour vos utilisateurs, expliquez-leur ces étapes sur leurs périphériques de client léger.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • Voir Clients légers Windows pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Windows.

                                                                                  • L’application Webex doit être installée sur votre environnement HVD central.

                                                                                  1

                                                                                  Allez dans Notes de version Webex App VDI > Téléchargements, puis téléchargez le programme d’installation du plugin Webex App VDI pour Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Lancez le fichier d’installation msi fichier que vous avez téléchargé.

                                                                                  3

                                                                                  Pour ouvrir le fichier exécutable, cliquez sur OK.

                                                                                  4

                                                                                  Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Accepter et installer.

                                                                                  5

                                                                                  Pour terminer l'installation, cliquez sur Terminer.

                                                                                  6

                                                                                  (Facultatif) Si vous ou les utilisateurs installez manuellement les deux plugins pour les réunions complètes, suivez les étapes décrites dans Installer le plugin VDI Meetings sur les systèmes de clients légers.

                                                                                  Que faire ensuite


                                                                                   

                                                                                  Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel.

                                                                                  Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Linux

                                                                                  Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  Voir Clients légers Linux pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Téléchargez le programme d'installation HP ThinPro ( cisco_webexvdi_deb.zip) à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Vous pouvez installer le pack Webex App pour VDI .deb à partir d'une clé USB, ou vous pouvez utiliser HP Device Manager.

                                                                                      Pour plus d'informations sur le déploiement de masse, consultez la documentation de HP Device Manager, disponible auprès de HP.

                                                                                    3. Créez une image pour les clients légers. Reportez-vous à la documentation de HP Device Manager, disponible chez HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Téléchargez le programme d'installation Ubuntu ( cisco_webexvdi_deb.zip) à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Sur le client léger, installez le plugin VDI de l’application Webex ; saisissez votre mot de passe à l’invite d’authentification.

                                                                                      Lorsque vous double-cliquez sur le pack deb de l’application Webex pour VDI, le Centre logiciel Ubuntu s’ouvre. Après avoir cliqué sur Installer, Ubuntu Software Center localise et installe les bibliothèques de dépendances, puis installe le client de l’application Webex.

                                                                                    3. Créez une image pour les clients légers.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Téléchargez le programme d'installation eLux RP6 ( cisco_webexvdi_eLux.zip) à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Sur le client léger, installez le plugin VDI de l’application Webex et, si nécessaire, déployez Cisco AnyConnect en même temps.

                                                                                    3. Utilisez l’outil Elias pour créer une image contenant le plugin VDI de l’application Webex. Déployez l'image sur les clients légers. Pour plus d'informations sur la création d'une image ou la mise à jour du client léger, consultez la documentation Elias disponible sur le site Web d'Unicon.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Assurez-vous qu'une version prise en charge du système d'exploitation IGEL est installée sur le périphérique client léger, en créant une clé USB avec le système d'exploitation et en démarrant à partir de cette clé sur le périphérique.)

                                                                                    2. Utilisez Universal Management Suite (UMS) pour mettre à jour le micrologiciel du système si nécessaire.

                                                                                    3. Pour les fonctionnalités, consultez Cisco Teams.

                                                                                    4. Sous le registre, activez le paramètre vdciscoteams.

                                                                                    5. Sous Registre > vmware > affichage, vérifiez Cisco Teams.

                                                                                    6. Sur le client léger, installez le plugin VDI de l’application Webex ; saisissez votre mot de passe à l’invite d’authentification.

                                                                                    7. Créez une image pour les clients légers.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec Dell Wyse ThinOS. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la documentation de Dell Wyse ThinOS pour votre version prise en charge ; la section « Packs pris en charge » de leurs notes de version mentionne la version du plugin Webex VDI qui est prise en charge. Reportez-vous à la page de téléchargement du logiciel pour obtenir une copie du pack d'installation du système d'exploitation.

                                                                                  • Clients légers 10ZiG Zéro client

                                                                                    Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec les clients légers zéro client 10ZiG. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter 10ZiG pour une assistance technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la page 10ZiG de votre client léger spécifique.


                                                                                   

                                                                                  Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs et soit optimisée pour VDI, vous devez utiliser la version du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé dans l’application Webex affiche un statut connecté pour le canal virtuel.

                                                                                  Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers macOS

                                                                                  Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Exécutez le programme d’installation MacOS (PKG) pour installer le plugin Webex VDI.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  Reportez-vous aux clients légers macOS pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Téléchargez le plugin de l’application Webex pour vos systèmes de clients légers macOS à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                  2

                                                                                  Lancez le fichier d’installation CiscoWebexVDIPlugin.pkg fichier.

                                                                                  3

                                                                                  Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Continuer.

                                                                                  4

                                                                                  Cliquez sur Installer, et si une invite apparaît indiquant que le client Citrix Workspace ou le client VMware Horizon doit d'abord être fermé, cliquez sur Fermer l'application et installer.

                                                                                  Vous pouvez également cliquer sur Installer ultérieurement si vous ne pouvez pas fermer Citrix ou VMware à ce moment-là.

                                                                                  5

                                                                                  Cliquez sur les écrans restants pour terminer l'installation.

                                                                                  Que faire ensuite

                                                                                  Lorsque les utilisateurs lancent le plugin VDI de l’application Webex pour la première fois, acceptez les autorisations requises suivantes :

                                                                                  AutorisationDescription
                                                                                  Accéder à la caméraUtilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres.
                                                                                  Accéder au microUtilise le microphone pour la voix lors d'un appel.
                                                                                  Écran d'enregistrementUtilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres.

                                                                                   

                                                                                  Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger à partir du site de téléchargement. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel.

                                                                                  Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers

                                                                                  Pour les réunions complètes avec l’application Webex :

                                                                                  • Sur les clients légers Windows ou MacOS, installez le plugin groupé (App + Meetings).

                                                                                  • Sur les clients légers Linux, installez le plugin VDI Meetings séparé après avoir installé le plugin VDI App séparé.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • Installez uniquement l’application Webex dans l’environnement HVD. Aucune autre application n'est requise.

                                                                                  • Assurez-vous de suivre les Exigences de réunions complètes.

                                                                                  • Installez le plugin fourni pour Windows :


                                                                                     

                                                                                    Ce programme d’installation inclut les plugins Webex App et Webex Meetings VDI en tant que pack unique. Vous trouverez les numéros de version sur la page de téléchargement. Ce programme d'installation de plugins groupé est publié tous les deux mois.

                                                                                    1. Téléchargez le pack de plugin pour Windows 64 bits à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Lancez le fichier d’installation msi fichier que vous avez téléchargé.

                                                                                      Le fichier bundle installe des plugins VDI à la fois pour l’application Webex et Webex Meetings. Si vous ne souhaitez pas installer le plugin VDI Meetings, ajoutez le commutateur de ligne de commande MEETINGSVDI=0.

                                                                                      Par exemple, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      (Vous pouvez réparer l’installation si vous souhaitez ajouter le plugin Meetings VDI ultérieurement.)

                                                                                    3. Lisez l'écran d'accueil, qui indique les versions du plugin en cours d'installation, puis cliquez sur Suivant.

                                                                                    4. Lisez le CLUF et, si vous êtes d’accord, cliquez sur J’accepte, puis sur Installer.

                                                                                    5. Cliquez sur Terminé.

                                                                                  • Installez le plugin fourni pour macOS :


                                                                                     

                                                                                    Ce programme d’installation inclut les plugins Webex App et Webex Meetings VDI en tant que pack unique. Vous trouverez les numéros de version sur la page de téléchargement. Webex Meetings VDI en tant que plugin autonome est publié tous les mois, mais ce programme d’installation groupé est publié tous les mois.

                                                                                    1. Téléchargez l’offre groupée de plugins pour MacOS à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Lancez le fichier d’installation pkg fichier.

                                                                                    3. Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Continuer.

                                                                                    4. Cliquez sur Installer, et si une invite apparaît indiquant que le client Citrix Workspace ou le client VMware Horizon doit d'abord être fermé, cliquez sur Fermer l'application et installer.

                                                                                      Vous pouvez également cliquer sur Installer ultérieurement si vous ne pouvez pas fermer Citrix ou VMware à ce moment-là.

                                                                                    5. Cliquez sur les écrans restants pour terminer l'installation.

                                                                                  • Pour les clients légers Linux : Installez les plugins séparés de Webex App et Webex Meetings VDI :

                                                                                    1. Installez le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Linux.

                                                                                    2. Téléchargez le module complémentaire Meetings VDI à partir des Notes de version Webex Meetings VDI > Téléchargements.

                                                                                    3. Installez le plugin VDI Meetings sur les clients légers Linux. Voir le Guide d'administration du logiciel de bureau virtuel Webex Meetings.

                                                                                  Problèmes connus et limites avec l’application Webex pour VDI

                                                                                  Fonctionnalités

                                                                                  Pour connaître les limites des fonctionnalités de chaque version, voir les Notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Application Webex et client VDI

                                                                                  • Pour le mode VDI, nous prenons uniquement en charge les versions de plugin client léger de l’application Webex pour Windows (programme d’installation HVD) et de l’application Webex qui sont publiées sur les notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  • Nous prenons uniquement en charge IPv4 pour les environnements HVD et clients légers.

                                                                                  • Lorsque les utilisateurs n’utilisent pas la solution optimisée VDI ou sont en mode de secours, la vidéo HD est désactivée et l’application Webex affiche une notification indiquant que vous pouvez voir un problème de qualité média.


                                                                                     

                                                                                    Nous ne recommandons pas aux utilisateurs d’utiliser VDI en mode non optimisé ou de secours. Leur caméra ou leur casque peuvent ne pas fonctionner et ils peuvent rencontrer une mauvaise qualité média.

                                                                                  • Sur le client MacOS VDI, un flux vidéo se répand dans la barre du système MacOS ou le menu Application lorsque la connexion HVD est en plein écran.

                                                                                  • Sur les clients VDI Linux, un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.

                                                                                  Unified CM

                                                                                  • Pour les appels sur site uniquement avec Expressways : s'il n'y a pas de NAT entre le HVD et Expressway-E dans une paire traversante utilisée pour MRA, Expressway traite le SIP et la signalisation média comme interne et ne transmet pas le média au client léger. Pour corriger ceci, déployez un NAT entre le HVD et les Expressways. De cette façon, lorsque HVD envoie une INVITE SIP à l'Expressway-E, elle passe d'abord au NAT. Ensuite, Expressway-E peut transmettre au client léger.

                                                                                  • Pour le mode de secours, la clé de registre de sélection de mode ne peut pas contrôler le média d'un appel Unified CM avec réponse automatique.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • La fonctionnalité multitâche ne fonctionne pas avec l’application Webex sur VDI.

                                                                                  • En mode de non-optimisation ou en mode de repli, le mappage des périphériques Citrix prend en charge un maximum de 4 périphériques.

                                                                                  • Sur Citrix pour Linux, nous prenons uniquement en charge la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.

                                                                                  • Vous devez installer Citrix Receiver/Workspace avant d’installer le client VDI de l’application Webex, y compris lorsque vous mettez à jour l’environnement Receiver/Workspace. Si un client Citrix ou VMWare ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.

                                                                                  • Pour Windows, si vous utilisez une version de Citrix Workspace antérieure à 2002, vous devez réinstaller (désinstaller puis réinstaller ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace. Si vous exécutez la version 2002 ou une version ultérieure, vous n'avez pas besoin de désinstaller et de réinstaller.

                                                                                    Pour toutes les versions prises en charge de Citrix Workspace pour Linux, vous devez réinstaller (désinstaller puis installer à nouveau ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace utilise une architecture 32 bits. VDI de l’application Webex fonctionne avec cet environnement.

                                                                                  Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop)

                                                                                  • Sur Azure Virtual Desktop (AVD) pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex sur un bureau WVD (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.

                                                                                  • AVD ne prend pas en charge « Ajuster la session à la fenêtre » dans la configuration du client AVD.

                                                                                  • Pour les déploiements AVD, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.

                                                                                  VMware

                                                                                  • Vous devez installer le client VMware Horizon avant d’installer le client VDI de l’application Webex. Si un client Citrix ou VMware ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.

                                                                                  • Le client VMWare Horizon version 8.x (2103) est pris en charge à partir de la version 41.4 du plug-in Webex VDI.

                                                                                    Pour le mode de compatibilité : Si les utilisateurs disposent de la version précédente du plugin VDI (incluant uniquement la mise à niveau de l’application Webex vers la version 41.4), la vidéo lors d’un appel peut ne pas s’afficher correctement.

                                                                                  • Nous ne prenons pas en charge le client VMWare Horizon sur l'architecture 32 bits, car nous avons arrêté le plugin 32 bits pour Windows.

                                                                                    Le client VDI de l’application Webex doit avoir la même architecture que le client VMware Horizon : le client VMware Horizon 64 bits fonctionne avec le client VDI de l’application Webex (64 bits). Le client VMware Horizon n'a qu'un seul programme d'installation et l'installation par défaut est 64 bits.

                                                                                    Si vdpService.dll existe dans C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, vous avez le client VMware Horizon 64 bits.

                                                                                    Si vdpService.dll est sous C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, vous avez le client VMware Horizon 32 bits.

                                                                                  • Sur VMware pour Linux et Windows, nous ne prenons en charge que la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.

                                                                                  • Sur le bureau VMware Cloud pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex dans un bureau VMware Cloud (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.

                                                                                  • Pour les déploiements de bureau VMware Cloud, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.

                                                                                  • Après avoir vérifié la caméra ou le périphérique audio dans Connecter un périphérique USB sur le client VMware Horizon, Webex dans HVD ne peut pas détecter ou afficher ces périphériques.

                                                                                  Espaces de travail Amazon

                                                                                  • Sur le bureau virtuel hébergé, veuillez suivre les instructions ici pour activer les extensions pour WSP par GPO.
                                                                                  • Si « Aucun environnement VDI n’est détecté » a été signalé dans le vérificateur d’intégrité de l’application Webex après une nouvelle installation manuelle par ligne de commande, veuillez essayer de vous déconnecter/vous connecter d’abord au bureau Windows hébergé.

                                                                                  Divers

                                                                                  • Dans les environnements vGPU Citrix et Windows Virtual Desktop, l’application Webex n’est pas détectée comme fonctionnant dans un environnement VDI.

                                                                                    Nous vous recommandons d’installer l’application Webex avec le ENABLEVDI=1 pour imposer l’optimisation VDI.

                                                                                  • Nous prenons en charge un client VDI de l’application Webex travaillant ensemble avec une instance de l’application Webex. Les utilisateurs peuvent démarrer plusieurs sessions Citrix ou VMware, mais une seule instance de connexion fonctionne et les autres instances reviennent en mode non-VDI.

                                                                                  • VDI de l’application Webex détecte tout d’abord Citrix, puis VMware dans l’environnement HVD. Si vous souhaitez utiliser VMware, assurez-vous qu'aucun agent Citrix n'est installé.

                                                                                  Gérer l’application Webex pour VDI

                                                                                  Gestion des mises à jour

                                                                                  Mises à niveau de l’application Webex sur le bureau virtuel

                                                                                  Pour les environnements VDI, une nouvelle version de l’application Webex sort tous les deux mois. Vous pouvez obtenir les versions les plus récentes et prises en charge à partir des notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                  Nous vous recommandons d’activer les mises à jour automatiques de l’application Webex sur le bureau virtuel. Cette option garantit que les utilisateurs obtiennent automatiquement les dernières fonctionnalités. Une autre option consiste à effectuer la mise à niveau manuelle lorsque la nouvelle version est disponible.

                                                                                  Vous avez deux options pour activer la mise à niveau automatique de l’application Webex sur le bureau virtuel :

                                                                                  • Activez-le lors de l’installation initiale à partir de la ligne de commande (voir Configurer un bureau virtuel hébergé pour l’application Webex dans le chapitre déploiement de ce livre).

                                                                                  • Modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :

                                                                                    Dans l'entrée de registre pour HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définir AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                    Si vous souhaitez mettre à niveau manuellement l’application Webex, configurez AutoUpgradeEnabled=0.


                                                                                   
                                                                                  • Les utilisateurs VDI de l’application Webex ne reçoivent pas de mises à jour mensuelles, car les versions mensuelles du client ne sont pas transférées vers les bureaux virtuels hébergés.

                                                                                    Les utilisateurs VDI sont invités à effectuer une mise à niveau lorsque la version de bureau virtuel de l’application Webex devient disponible (disponible une fois tous les deux mois).

                                                                                  • Le pack de mise à niveau est stocké dans %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Si ce dossier n’est pas persistant dans l’environnement de l’utilisateur, l’application Webex revient à la version précédente après avoir redémarré le bureau virtuel.

                                                                                  • L’application Webex sur votre HVD est rétrocompatible avec les plugins VDI de l’application Webex (N-4) sur les clients légers de vos utilisateurs. Gardez à l'esprit que les dernières fonctionnalités et fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner si vous ou vos utilisateurs n'utilisez pas la dernière version HVD et le plugin VDI. Voir Prise en charge de la version dans les Notes de version pour plus d'informations.

                                                                                  Mises à niveau du client léger

                                                                                  Le plugin VDI de l’application Webex est publié une fois tous les deux mois.

                                                                                  Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques pour les plugins. Pour activer les mises à niveau automatiques pour le plugin VDI, vous devez modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :

                                                                                  • Dans l'entrée de registre pour HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définir AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.

                                                                                  • Dans le même chemin, vérifier que AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                  Si vous souhaitez empêcher la mise à niveau automatique du plugin, configurez AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sur le bureau virtuel. Si vous choisissez cette option, vous devez mettre à jour manuellement les plugins pour maintenir la compatibilité de la version avec l'application.


                                                                                   
                                                                                  • La mise à niveau automatique des plugins est disponible uniquement avec l’application Webex 42.2 et versions ultérieures.

                                                                                  • La mise à niveau automatique du plugin est prise en charge sur les clients légers Windows et MacOS. Le plugin ne se met pas automatiquement à niveau sur les clients légers Linux.

                                                                                  • Les utilisateurs sont invités à effectuer la mise à niveau du plugin une fois que l’application Webex a été mise à niveau sur le bureau virtuel.

                                                                                  • Nous vous recommandons de conserver le plugin et l’application de bureau virtuel Webex sur la dernière version. Il y a une compatibilité ascendante si vous ne pouvez pas les mettre à niveau ensemble. Voir Prise en charge des versions dans les Notes de version pour plus d'informations.

                                                                                  Mises à niveau de Citrix ou VMware

                                                                                  Gardez ces informations à l'esprit lorsque vous gérez les mises à niveau ou les modifications de vos courtiers de connexion Citrix ou VMware. Veillez à utiliser les versions prises en charge répertoriées dans le chapitre Préparer votre environnement.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installer ou mettre à niveau

                                                                                  Clients légers Windows et Mac

                                                                                  Clients légers Linux

                                                                                  Nouvelle installation

                                                                                  Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion.

                                                                                  Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion.

                                                                                  Mise à niveau

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac.

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux après la mise à niveau de votre environnement Citrix.

                                                                                  Réinstaller

                                                                                  • Pour Citrix Workspace antérieur à 1912 LTSR ou 2002, vous devez réinstaller ou réparer le plugin VDI de l’application Webex.

                                                                                  • Pour une réinstallation de 1912 LTSR ou 2002 et versions ultérieures, le plugin VDI fonctionne et n'est pas affecté.

                                                                                  Pour la réinstallation de n’importe quelle version de Citrix Workspace prise en charge, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux.

                                                                                  VMware

                                                                                  Installer ou mettre à niveau

                                                                                  Client léger Windows

                                                                                  Clients légers Linux et Mac

                                                                                  Nouvelle installation

                                                                                  Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur.

                                                                                  Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur.

                                                                                  Mise à niveau

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows.

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac après la mise à niveau de votre environnement Citrix.

                                                                                  Réinstaller

                                                                                  Pour une réinstallation de VMware, le plugin Windows VDI fonctionne et n'est pas affecté.

                                                                                  Pour une réinstallation de VMware, vous devez réinstaller le plugin de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac.

                                                                                  Désactiver la détection VDI après installation

                                                                                  Si vous avez des utilisateurs qui ne souhaitent pas utiliser le client VDI et que l’application Webex est déjà déployée, vous pouvez désactiver la détection VDI après l’installation. Après cette configuration, l’application Webex fonctionne sur la solution non optimisée.

                                                                                  1

                                                                                  Ouvrez l’un des chemins d’installation suivants, en fonction de la façon dont vous avez déployé l’application Webex dans votre HVD :

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark(si l’application Webex a été installée avec le paramètre ALLUSER)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark(si l’application Webex a été installée par utilisateur)
                                                                                  2

                                                                                  Renommer TSDetectionLib.dll à TSDetectionLib_b.dll pour conserver le fichier en tant que sauvegarde.

                                                                                  Que faire ensuite

                                                                                  Si vous désinstallez l’application Webex ultérieurement, le fichier TSDetectionLib_b.dll reste dans le dossier. Vous devez soit renommer le fichier à TSDetectionLib.dll avant de désinstaller l’application Webex, soit supprimer TSDetectionLib_b.dll manuellement après la désinstallation de l’application Webex.

                                                                                  Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées en mode de secours VDI de l’application Webex

                                                                                  En modifiant le registre, vous pouvez activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques de l’application Webex telles que la haute définition (HD) et le partage d’écran. Cela permet d'économiser des ressources sur le serveur du centre de données. Vous pouvez également décider si les utilisateurs peuvent effectuer un partage d'écran complet ou HVD uniquement. Si vos utilisateurs sont sur des systèmes qui sont capables de fonctionnalités vidéo plus avancées, vous pouvez activer les fonctionnalités si nécessaire.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  1

                                                                                  Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée

                                                                                  2

                                                                                  Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\.

                                                                                  3

                                                                                  Modifiez les valeurs des clés de registre suivantes si nécessaire :

                                                                                  4

                                                                                  Choisissez une valeur DWORD pour VDIFallBackConf :

                                                                                  • 0 : les fonctionnalités vidéo avancées sont désactivées. (Par défaut)
                                                                                  • 1—Les fonctionnalités vidéo avancées sont activées. Les utilisateurs seront en mode plein, qui est le même que l’application Webex pour Windows (audio, vidéo, partage d’écran et fonctionnalités vidéo avancées).
                                                                                  • 2—La vidéo et le partage d'écran sont désactivés. Les utilisateurs peuvent effectuer des appels audio uniquement.
                                                                                  • 3 : La vidéo est désactivée. Les utilisateurs peuvent effectuer des appels audio avec la fonction de partage.
                                                                                  • 4 : le partage d'écran ou d'application uniquement est activé. Les utilisateurs ne peuvent pas passer d’appels audio ou vidéo et sont en mode messagerie uniquement.

                                                                                   

                                                                                  Cette clé de registre ne fonctionne que lorsque enablevdi=1 pendant l'installation et le plugin VDI n'est pas installé. En mode secours, la charge du centre de données augmente, donc pour éviter la surcharge, le média n'est pas utilisé.

                                                                                  5

                                                                                  Choisissez une valeur DWORD pour VDIBackgroundEnabled :

                                                                                  • 0 : désactive les arrière-plans virtuels lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé. (Par défaut)
                                                                                  • 1—Active les arrière-plans virtuels lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé.
                                                                                  6

                                                                                  Choisissez une valeur DWORD pour VDIScreenShareEnabled :

                                                                                  • 0 : désactive le partage plein écran lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé.

                                                                                    Sur les clients légers Windows, les utilisateurs peuvent uniquement partager l'affichage de la fenêtre HVD dans le bureau publié ou partagé.

                                                                                    À partir de la version 42.8 de Webex, les clients légers Linux peuvent uniquement partager la fenêtre HVD au cours d'un appel « Appel sur Webex » ou lors de l'utilisation du « partage de messagerie uniquement ».

                                                                                  • 1—Active le partage d’écran complet lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé. (Par défaut)

                                                                                  Configurer la notification du plug-in VDI

                                                                                  Par défaut, les utilisateurs sont avertis si leur client Citrix ou VMware se connecte à un HVD sans le plugin VDI. Une notification s’affiche pour les informer de l’installation du plugin VDI afin que le mode VDI optimisé soit activé. Les utilisateurs peuvent rejeter le rappel s’ils le souhaitent.

                                                                                  De plus, si la version du plugin VDI de l’application Webex n’est pas compatible avec l’application Webex sur HVD, une fenêtre contextuelle informe les utilisateurs qu’ils doivent mettre à niveau le plugin VDI de l’application Webex. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures. Les utilisateurs peuvent également rejeter cette notification.

                                                                                  En tant qu’administrateur, vous pouvez activer ou désactiver ces notifications à l’échelle de l’organisation.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.


                                                                                   

                                                                                  Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes.

                                                                                  1

                                                                                  Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée

                                                                                  2

                                                                                  Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\.

                                                                                  3

                                                                                  Choisissez une valeur de clé reg DWORD (32 bits) pour VDIPluginNotificationEnabled :

                                                                                  • 1—Active la notification du plugin VDI pour les utilisateurs. (Par défaut)
                                                                                  • 0–Désactive la notification du plugin VDI pour les utilisateurs.

                                                                                  Désactiver la vérification de compatibilité de la version VDI

                                                                                  Par défaut, l’application Webex sur l’HVD vérifie la compatibilité de la version avec le plugin Webex VDI sur le client léger. La version du plugin ne doit pas comporter plus de 4 versions bimensuelles derrière l’application Webex. Par exemple, si l’application Webex sur l’HVD est la version 43.8 (août 2023), alors les versions de plugin suivantes sont compatibles :

                                                                                  • 43,8 (N) août 2023

                                                                                  • 43,6 (N-1) juin 2023

                                                                                  • 43,4 (N-2) avril 2023

                                                                                  • 43.2 (N-3) février 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) décembre 2022

                                                                                  Cette compatibilité vous donne jusqu'à 6 mois pour mettre à niveau vos plugins de client léger, après la mise à niveau de vos bureaux virtuels hébergés.

                                                                                  Si le plugin Webex VDI n’est pas compatible avec l’application Webex sur l’HVD, l’application Webex passe en mode de secours. Les utilisateurs voient une notification contextuelle pour effectuer la mise à niveau du plugin. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures.

                                                                                  Vous pouvez utiliser le registre sur l'HVD pour contrôler la vérification de compatibilité de version :


                                                                                   

                                                                                  Nous vous recommandons de sauvegarder votre registre avant d'utiliser ces étapes.

                                                                                  1. Dans la fenêtre Windows Run, saisissez regedit puis appuyez sur Entrée.

                                                                                  2. Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3. Créer une clé de registre DWORD (32 bits) nommée VDIDisableCompatibilityVersionCheck et lui donner l’une de ces valeurs :

                                                                                    0 —Active la vérification de compatibilité de version (par défaut).

                                                                                    1: désactive la vérification de compatibilité de la version.

                                                                                  Le paramètre des sonneries et des alertes ne fonctionne pas pour tous les périphériques

                                                                                  Sur les clients VDI Linux, la sonnerie d’un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.

                                                                                  Ce problème peut survenir en raison du mappage du périphérique audio sur Citrix ou VMware.

                                                                                  Vérifier la clé de registre VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sur votre environnement HVD. Si un utilisateur client léger Linux observe ce problème de tonalité de retour d'appel, définissez la valeur de cette clé sur 1.

                                                                                  Diagnostics dans l’application Webex

                                                                                  Les diagnostics disponibles dans l’application Webex (bureau et VDI) vous aident, vous et vos utilisateurs, à résoudre les problèmes de connexion, à vérifier la qualité des médias et à collecter des informations de dépannage importantes.

                                                                                  Diagnostics dans l’application Webex

                                                                                  Lorsque vous configurez l’appel dans l’application Webex (Unified CM), vous pouvez rencontrer des problèmes liés à la connexion ou aux paramètres requis (tels que le domaine vocal et les services UC). À l’aide de cet outil, vous pouvez diagnostiquer quels services sont correctement configurés et ce qui manque. Cette fonctionnalité est utile pour le dépannage des scénarios et la réduction des cas d’assistance, que vous migriez vers Calling dans l’application Webex (Unified CM) ou que vous configuriez de nouveaux utilisateurs.

                                                                                  En cas de problèmes d’expérience utilisateur, ils peuvent accéder à l’affichage des diagnostics et exporter les données pour les partager avec vous ou avec l’assistance.

                                                                                  • Paramètres Unified CM—Paramètres critiques (pour la migration Jabber ainsi que la configuration des nouveaux utilisateurs) pour que les services téléphoniques fonctionnent correctement, tels que :

                                                                                    • Version d’Unified CM

                                                                                    • Domaine du service UC

                                                                                    • SSO

                                                                                    • Services UC tels que la messagerie vocale

                                                                                    • Expressway pour MRA

                                                                                  • Qualité média—Qualité pour la vidéo, l'audio et le partage dans les deux sens

                                                                                  • Périphériques—Informations sur les périphériques, lorsque les utilisateurs sont connectés à des périphériques

                                                                                  Pour les touches de raccourci permettant d’afficher la fenêtre de diagnostic, voir Raccourcis clavier et navigation.

                                                                                  Redirection du contenu du navigateur

                                                                                  La redirection du contenu du navigateur (BCR) est une optimisation de l'environnement VDI qui réduit la charge sur la machine de bureau virtuel.

                                                                                  Lorsque la BCR est activée sur le bureau virtuel, l’application Webex ne peut pas partager le contenu du navigateur par partage d’écran à distance, partage d’application ou partage de partie d’écran.

                                                                                  Les utilisateurs de Webex peuvent utiliser le partage d'écran local pour partager leur navigateur.

                                                                                  Informations nouvelles et modifiées

                                                                                  New and changed information

                                                                                  This table covers content updates related to new features or functionality, changes to existing content, and any major errors that were fixed in the Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

                                                                                  For more information about Webex App VDI updates, new features, added VDI support, and limitations, see the VDI release notes.

                                                                                  Date

                                                                                  Changes made

                                                                                  November 13, 2023

                                                                                  Prepare your environment:

                                                                                  • Updated supported versions for 43.10 release.

                                                                                  August 23, 2023

                                                                                  Throughout document:

                                                                                  • Removed mention of installing both plugins on thin clients.

                                                                                    Noting the exception for Linux thin clients, which still need Meetings VDI plugin.

                                                                                  • Changed downloads link to point to Downloads tab of Release notes.

                                                                                  Prepare your environment:

                                                                                  • Updated full-featured meetings requirements.

                                                                                  • Updated supported versions for 43.6 and 43.8 releases.

                                                                                  • Added GeoDNS configuration for VDI with MRA.

                                                                                  Deploy Webex App for VDI:

                                                                                  • Configure hosted virtual desktop and install Webex App: Removed some install options, and removed mention of 32-bit Webex App installer.

                                                                                  • Install Webex App on Azure Virtual Desktop: Noted no support for full-featured meetings.

                                                                                  • Removed topic about configuring VDI optimization in Control Hub (no longer required).

                                                                                  • Simplified Webex App VDI plugin for Windows installation. Only one installer required. Mentioned command line switch.

                                                                                  • Simplified Webex App VDI plugin for MacOS installation.

                                                                                  • Simplified Webex Meetings VDI plugin installation. Separate plugins only required for Linux thin clients. Corrected links to download packages and the Meetings VDI articles.

                                                                                  Manage and troubleshoot Webex App for VDI:

                                                                                  • Removed limitation about needing auto upgrade on HVD to be able to auto upgrade plugin.

                                                                                  • Updated for new N-4 version compatibility.

                                                                                  May 18, 2023

                                                                                  Clarified the note about Azure Virtual Desktop in Full-featured meetings requirements. AVD does not support full-featured meetings.

                                                                                  17 avril 2023

                                                                                  New content about disabling the VDI version compatibility check, in Manage and troubleshoot Webex App for VDI.

                                                                                  Updated supported infrastructure and OS versions for the 43.4 (April 2023) release, in Hosted virtual desktop and thin client requirements.

                                                                                  March 15, 2023

                                                                                  • Clarified behavior of ENABLEVDI argument, in Installation arguments, explanations, and required privileges.

                                                                                  • Removed a registry-based workaround from Known issues and limitations with Webex App for VDI and replaced it with recommendation to use ENABLEVDI install argument.

                                                                                  March 3, 2023

                                                                                  • Added latest infrastructure versions in Hosted virtual desktop and thin client requirements.

                                                                                  • Noted that some versions of Unicon eLux are "End of life" in Linux thin clients.

                                                                                  • Added support (since 42.10) of Webex App VDI plugin on Mac with Apple Silicon (M1 Series), in macOS thin clients.

                                                                                  • Added a note about Browser Content Redirection in Manage and troubleshoot Webex App for VDI.

                                                                                  February 27, 2023

                                                                                  Added recommendation to synchronize some AppData/Roaming folders across VDI sessions, so users can decrypt the roaming database to maintain their Webex preferences in non-persistent VDI environments.

                                                                                  January 11, 2023

                                                                                  Added latest tested infrastructure and thin client OS versions and supported hardware in the Hosted virtual desktop and thin client requirements. Includes Apple M2 chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8, and Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 octobre 2022

                                                                                  Updated msiexec command examples in the section Configure hosted virtual desktop and install Webex App: removed FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible parameter, because this parameter should only be used when installing the bundled MSI package (Webex Meetings desktop app and Webex App).

                                                                                  August 25, 2022

                                                                                  Updated for Webex App VDI version 42.8:

                                                                                  • Connection broker version updates in Hosted virtual desktop requirements.

                                                                                  Updated description for VDIScreenShareEnabled registry key to include Linux thin client sharing behavior, for Webex 42.8 and later (in the section Enable or disable advanced video features in Webex App VDI fallback mode).

                                                                                  May 30, 2022

                                                                                  • Added the command line parameter:

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    to the section Installation arguments, explanations, and required privileges

                                                                                    This command installs Microsoft's WebView2 embedded browser while installing the Webex app.

                                                                                  26 avril 2022

                                                                                  • Updated the list of supported Windows versions, as of April 2022.

                                                                                  25 avril 2022

                                                                                  • Updated the description of Webex for BroadWorks requirements.

                                                                                  13 avril 2022

                                                                                  • Added Stratodesk NoTouch OS to the section listing suported Linux thin clients.

                                                                                  February 9, 2022

                                                                                  • Added automatic upgrade information to Upgrade management section (applies to Webex App 42.2 and later).

                                                                                  • Added new supported versions for hosted virtual desktops: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 and VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  3 février 2022

                                                                                  • Created VDI list of links page: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Added the following note to Firewall configuration in the Prepare your environment for Webex App VDI chapter of this book:

                                                                                    "Although VDI requires its own set of network requirements, you must ensure all Webex network required ports, URLs, and media subnets are followed according to the network requirements. See Network Requirements for Webex Services."

                                                                                    This note links to: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Added FORCELOCKDOWN=1 parameter to msiexec command call, in Configure hosted virtual desktop for Webex App section.

                                                                                  15 décembre 2021

                                                                                  • Clarified in requirements that Full featured meetings don't work with Azure Virtual Desktop (AVD). Also, the version of the Remote Desktop App (connection broker) on the Microsoft Store is not supported with Webex App VDI.

                                                                                  • In the Deploy chapter, added information about the single installer for the VDI plugin. The Webex App for VDI Client Plugin installation file includes the latest version of the Meetings VDI Client Plugin. The standalone Meetings VDI Client Plugin is released monthly, while the standalone Webex App VDI Client Plugin is released bimonthly. The combined installer updates bimonthly.

                                                                                  • Added new supported platforms for release 41.12:

                                                                                    • Connection broker—Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Thin client—MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • HVD environment—Windows 365

                                                                                  • Added note to the connector broker table:

                                                                                    • Since Citrix Virtual Apps and Desktops 7 release 2109, "virtual channel allow list policy" is enabled by default. You must configure this policy for Webex App VDI first (add Cisco Virtual Channel) for optimized mode to function properly, or disable this policy.

                                                                                  • Added note to the macOS thin client table:

                                                                                    For MacOS, currently only Webex App VDI plugin 41.12 works with Citrix Workspace App 2111 for Mac.

                                                                                  • Added new troubleshooting section "Ringers and alerts setting not working for all devices".

                                                                                  12 novembre 2021

                                                                                  • Added limitation about Linux VDI clients where the ringtone only plays on the audio devices that is selected on the HVD host.

                                                                                  29 octobre 2021

                                                                                  • Added new hardware to the Linux thin clients section:

                                                                                    • HP T640

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  October 8, 2021

                                                                                  • In the Prepare Your Environment and Deploy Webex for VDI chapters, added sections for the MacOS VDI plugin.

                                                                                  • In the Deploy Webex for VDI and Manage and Troubleshoot Webex for VDI, added information about automatic upgrades for the HVD installed version of the app.

                                                                                  • Added new platforms for 41.10:

                                                                                    • XenApp et XenDesktop (7.15 LTSR jusqu’à Cu8)

                                                                                    • Applications virtuelles Citrix et bureaux 7 CR 2109

                                                                                  • Added new supported hardware devices for Linux thin clients:

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • In thin client sections, added link to virtual background requirements and clarified that they're the same as the requirements for the standalone Windows app.

                                                                                  • Added the following known issues:

                                                                                    • On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.

                                                                                    • The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.

                                                                                  • Added details on enabling automatic upgrades with the AUTOUPGRADE=1 install switch.

                                                                                  10 août 2021

                                                                                  • Enhanced steps in Webex App VDI Login Flow, in particular Step 5: This step retrieves the Expressway-E's IP address (internal IP without split DNS or external IP with split DNS), which is used for Edge configuration and SSO authentication over port 8443.

                                                                                  • Added following supported platforms for 41.8:

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktop CR version 7 (2106)

                                                                                    • RP6 eLux 2104 LTSR

                                                                                  July 6, 2021

                                                                                  • Updated diagrams with new Webex app and Webex cloud logos.

                                                                                  • Added new diagram for Webex Meetings VDI architecture.

                                                                                  • Added task flow table to the deployment chapter.

                                                                                  • Added more information about Meetings VDI components if users install both Webex app and Meetings VDI plugins.

                                                                                  • Added information about static route considerations for dual NIC deployments.

                                                                                  3 juin 2021

                                                                                  Updates for June (41.6) release, including the following:

                                                                                  • Added new section Webex App VDI Login Flow.

                                                                                  • Added details for the Move a Call to a Meeting feature with Calling in Webex (Unified CM) to the Unified CM Requirements section in Prepare Your Environment.

                                                                                  • Added the following supported platform: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Also added disclaimer statement about getting supported from 10ZiG.

                                                                                  Other general updates:

                                                                                  • Added registry key values for enabling and disabling virtual backgrounds in optimized VDI mode to the Manage and Troubleshoot chapter.

                                                                                  • In references to Expressway (for MRA), clarified that X12.7 and later is the minimum supported version to work with Webex VDI.

                                                                                  May 3, 2021

                                                                                  • Added HP Thinpro 7.2 to the list of supported Linux thin clients.

                                                                                  16 avril 2021

                                                                                  • Added allow list policy settings for Citrix environments in the HVD requirements section.

                                                                                  • Updated IGEL OS and ThinOS disclaimer statements in the Linux Thin Client requirements section.

                                                                                  • Added omitted content to the Citrix upgrade section: for 1912 LTSR or 2003 and later, you don't need to reinstall the VDI plugin on a Windows thin client.

                                                                                  9 avril 2021

                                                                                  • Updates for April (41.4) release, including the following:

                                                                                    • Notifiez les utilisateurs lorsqu’un plugin VDI (Module d’extension VDI) n’est pas installé ou qu’une inmatérision de version est détectée

                                                                                    • Paramètre de registre pour forcer l’exécution en mode optimisé VDI

                                                                                    • BroadWorks Calling support

                                                                                    • Newly supported features are added to the release notes.

                                                                                  • Added the following supported platforms:

                                                                                    • HVD—Citrix virtual apps and desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp and xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 for Webex release 41.1 and later.

                                                                                    • Thin client—VMWare Horizon client version 8.x (2103) for Webex app release 41.4 and later.

                                                                                  • Added more details for MRA deployments in the Prepare Your Environment chapter.

                                                                                  • Added supported calling and meeting options to a new section called Supported Realtime Media Workflows for Calling and Meetings in the Prepare Your Environment chapter.

                                                                                  • Added new section Upgrade Management to the Manage Webex VDI chapter.

                                                                                  • Updated the HVD VDI arguments to show options for detecting or not detecting the VDI environment automatically.

                                                                                  January 18, 2021

                                                                                  • Added options 3–5 for VDIFallBackConf registry key configuration.

                                                                                  • Added new registry keys VDIBackgroundEnabled and VDIScreenShareEnabled, along with related configuration.

                                                                                  • Added Single-session OS Support for VM Hosted Applications

                                                                                  • Added Dell Wyse ThinOS 9.1 support

                                                                                  • Updated the Expressway NAT workaround to state that an upgrade to X12.7 or later fixes the issue.

                                                                                  • Added diagram of MRA deployment and information about the HVD needing to be able to send requests to the Expressway-E.

                                                                                  11 décembre 2020

                                                                                  • Changed "Webex Teams" references to "Webex."

                                                                                  29 septembre 2020

                                                                                  • Added new sections Configure Windows Virtual Desktop and Enable or Disable Advanced Video Features.

                                                                                  • Added the following new features:

                                                                                    • Disable HD video by default for VDI deployments

                                                                                    • Mirror self-video for calls and meetings

                                                                                    • Fallback mode

                                                                                    • Périphériques Remote Access mobiles (MRA)

                                                                                    • System tray icon for VDI client (Windows)

                                                                                    • Accélération matérielle Intel pour les clients Windows légers

                                                                                    • Prise en charge de l’application de session partagée VMware pour le client Windows thin

                                                                                    • Citrix XenApp mode de publication de l’application pour les clients Windows légers

                                                                                  • Added the following new supported platforms:

                                                                                    • PC distant Citrix

                                                                                    • Bureau virtuel Windows (déployé sur Microsoft Azure) pour le client thin Windows

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Unicon eLux 6.9 support

                                                                                  • Added steps for thin client installation on IGEL OS.

                                                                                  • Added new section Configure VDI Optimization for Webex Teams.

                                                                                  • Added known issues for Windows Virtual Desktop, MRA, and video quality in fallback mode.

                                                                                  July 16, 2020

                                                                                  • Added Cisco Headsets-Basic Call Control over USB in Windows thin client to the supported Calling in Webex Teams (Unified CM) features.

                                                                                  • Corrected a mistake with the Windows Server supported versions: changed 2016 R2 to 2016.

                                                                                  • Added the following supported versions for Citrix: Virtual Apps and Desktops up to 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Removed incorrect information about parameter usage during installation.

                                                                                  June 29, 2020

                                                                                  • Initial version of the document for official release.

                                                                                  Aperçu

                                                                                  Webex App for VDI overview

                                                                                  Sans l’optimisation, la messagerie de l’application Webex fonctionne comme étant dans un environnement d’infrastructure de bureau virtuel (VDI). Cependant, l’expérience complète de l’application Webex inclut également les appels et les réunions, qui nécessitent un traitement des médias vidéo et audio.

                                                                                  En raison d’une limite connue sous le nom d’effet d’épinglage, les fonctionnalités d’appel, de réunion et d’accompagnement vidéo ne sont pas pris en charge sans optimisation. La bande passante supplémentaire requise pour les appels et la vidéo crée un niveau de sécurité sur le centre de données car le média passe d’un utilisateur vers le centre de données à un autre. Conséquence de ce chemin média non optimale et du manque d’accès facile aux périphériques tels que les haut-parleurs du périphérique, le micro et la caméra, l’expérience utilisateur n’est pas idéale.

                                                                                  Pour corriger l’effet de l’épingle à coiffure, le plugin VDI de l’application Webex élargit l’expérience de collaboration Cisco aux déploiements virtuels afin que les utilisateurs peuvent utiliser la fonctionnalité complète de messagerie, de réunion et d’appel qui est fournit par l’application Webex.

                                                                                  Pour réduire la latence et améliorer la qualité média, le plugin VDI optimise les workflows média en streaming média directement entre les utilisateurs sur les points de terminaison des clients finaux et exploite le matériel des machines client légers pour traiter le traitement média. Ce chemin média ne passe pas par les bureaux virtuels hébergés (HVD). Le résultat est une expérience d’appel et de réunion stable et complet pour vos utilisateurs VDI.

                                                                                  Dans cette architecture, l’application Webex est installée sur le HVD dans votre environnement VDI et les plugins VDI requis sont installés sur le thin client de l’utilisateur (généralement un système léger, comme un ordinateur portable ou un bureau sur demande).

                                                                                  Using a supported Linux, Mac, or Windows-based thin client, users access the Webex App on the HVD from a remote virtual desktop environment. With supported versions of Webex App, users can use all of the built-in messaging, meetings, and calling on Webex App functionality on their thin client. De plus, vous pouvez intégrer l’application Webex VDI avec un environnement Unified CM ou Webex Calling, pour que les utilisateurs peuvent utiliser les fonctionnalités d’appel pris en charge.

                                                                                  • The Webex App on the virtual desktop still processes lightweight data such as call signaling and retrieving configuration from the cloud.

                                                                                  • For Linux thin clients, you must install the Webex Meetings VDI plugin alongside the Webex App VDI plugin.

                                                                                  For new features for each release, see the release notes for more information.

                                                                                  VDI environment overview

                                                                                  VDI components

                                                                                  Using Webex App in an optimized virtual environment requires the following components.

                                                                                  • Connection broker—The resource and connection manager (Citrix, VMware) that connects the virtualization provider to the thin client.

                                                                                  • Hosted virtual desktop (HVD)—The Virtual Machine (VM) that runs the Webex App remotely.

                                                                                  • Thin client—The endpoint (for example, low profile or repurposed desktop or laptop) that the user uses to sign in remotely to the virtual desktop. The connection broker and VDI plugin are installed on the thin client device so it can access the HVD environment.

                                                                                  • Plugin—Software that is installed on the thin client used to offload media processing to the user device instead of HVD resources. The supported versions of the Webex App VDI plugin are linked from the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.

                                                                                    For Linux thin clients, you must install the Webex Meetings VDI plugin alongside the Webex VDI plugin.

                                                                                  • Webex App—The app that is installed and runs on the HVD. The supported versions for the HVD installer are available on the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.

                                                                                  Environment types

                                                                                  • Persistent mode—In a persistent environment, a user's local operating system changes are preserved after a user signs out.

                                                                                    All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Non-persistent mode—In a non-persistent environment, a user' local operating system changes are not preserved after a user signs out. The applicable user-specific information (user data, profile, and settings) is cached during the user session.

                                                                                    If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore spark_roaming_store.db so that VDI users won't lose preferences between sessions.

                                                                                    The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the roaming database, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.

                                                                                  Architecture

                                                                                  The architecture diagrams show the components, signaling, and optimized media flows that are involved in a typical Webex App VDI deployment with an existing supported call service deployment: either Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks.

                                                                                  On the left of each diagram is your corporate network which contains the virtual environment. This virtual environment lightens the load on the user-side hardware by running the apps, the operating system, and user data the virtual data center. With that framework, you can manage the environment from a central location and users can access it remotely from supported thin clients.

                                                                                  The components in the corporate network consist of the Hosted Virtual Desktop (HVD), the central environment you manage where the Webex App is installed and runs, and a virtual channel connection (through the Cisco HVDAgent) to the user's thin client endpoint.

                                                                                  On the thin client, users install the Webex VDI plugin and sign into a connection broker (Citrix or VMware), a piece of software that creates connections to HVDs. A connection broker performs a number of tasks including the following:

                                                                                  • Validating the username and providing a connection for the user.

                                                                                  • Allowing the user to connect to a specific virtual desktop.

                                                                                  Once signed in, the thin client endpoint simulates interactions with applications and an operating system through peripherals such as a monitor, keyboard, mouse, USB devices, and so on, as if the software were installed on the thin client itself. Users use a thin client app on this endpoint to access Webex App on the remote server.

                                                                                  This architecture optimizes the direction of signaling and media. It communicates over HTTPS, WSS, and SIP for signaling with the Webex cloud or BroadWorks cloud (on the right side). Separate media streams for meetings (Webex App) and calling (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) are established through SRTP.

                                                                                  You must update the Webex App on the HVD. New versions are released every two months and have backwards compatibility with previous thin client VDI plugins. New thin client VDI plugin builds are also made available every two months. Download the software and see the release notes for more information about version compatibility.

                                                                                  Webex VDI with Unified CM

                                                                                  Components on the corporate network and cloud connectivity for Webex App VDI deployments with Unified CM

                                                                                  Webex VDI with Unified CM and Expressways for MRA

                                                                                  The Expressways in the diagram are used to represent a Mobile and Remote Access (MRA) deployment. For MRA to work with Webex App VDI, the HVD must be able to send requests to the Expressway-E, which is typically configured in the DMZ.

                                                                                  Webex App VDI with a Mobile and Remote Access (MRA) deployment

                                                                                  Webex App VDI with Webex Calling

                                                                                  Components on the corporate network and cloud connectivity for Webex App VDI deployments with Webex Calling

                                                                                  Webex VDI with Webex for BroadWorks

                                                                                  Webex VDI With Webex for BroadWorks

                                                                                  Webex App VDI with Meetings

                                                                                  Components on the corporate network and cloud connectivity for Webex App VDI Deployments with Meetings

                                                                                  Fallback mode

                                                                                  Le mode de récupération VDI de l’application Webex offre une prise en charge de courte durée pour les appels audio et vidéo de base lorsque le VDI ne peut pas établir le canal virtuel. Le mode de récupération prend en charge les appels standard et l’enregistrement des appels. L’ensemble complet des fonctionnalités n’est pas pris en charge. La qualité des appels est plus faible en raison de problèmes avec le serveur ou le réseau qui entraînent le basculement en mode de transfert.

                                                                                  Préparer votre environnement

                                                                                  Webex App VDI login flow

                                                                                  The Webex App VDI architecture consists of two primary components: the Webex App for VDI and the Webex VDI plugin for the thin client. The VDI plugin is installed on a thin client while the app is installed on the HVD.

                                                                                  When a user launches a virtual broker-client (Citrix Workspace app or VMWare Horizon Client), the vendor's software initiates a virtual channel. The Webex App plugin and agent use this virtual channel to communicate.

                                                                                  This diagram shows the expected protocol sessions that are set up during normal Webex App use when deployed with Unified CM calling over Mobile and Remote Access (MRA).

                                                                                  Protocol sessions for Webex VDI with Unified CM over MRA

                                                                                  Although the diagram depicts Webex App VDI over MRA, the flow is the same as an on-premises VDI deployment. However, unlike VDI over MRA, on-premises deployments don't route traffic through the DMZ and all the traffic resides on the LAN.

                                                                                  1. To start a session, users first launch their virtual broker-client (Citrix Workspace App or VMware Horizon Client),connect to the connection broker, and then select an HVD or virtual application. Once selected, a virtual channel is set up between the user's thin client (physical machine) and the HVD (virtual machine) hosted on the Hypervisor.

                                                                                  2. After a user launches the Webex App on the HVD, Webex determines if it is in a virtual environment and if Unified CM is used for phone service. If Unified CM is enabled, the Webex App starts the teamshvdagent.exe process and begins internal service discovery. (The internal service discovery includes the UDS DNS SRV lookup, Unified CM authentication, home cluster lookup, and configuration retrieval.)

                                                                                  3. The Webex App client and Webex App VDI plugin then go set up all the control streams that are used to exchange data over the virtual channel. After these channels are set up, the Webex App client sends the voice service domain information to the Webex App VDI plugin.

                                                                                  4. Next, the Webex App VDI plugin performs service discovery. The Webex App VDI plugin does this by referencing the voice service domain information that was sent to it from the Webex App client. In this scenario, the Webex App VDI plugin resolves the _collab-edge DNS SRV record because the VDI plugin machine is connecting from an external network, therefore needing to connect over MRA. Once service discovery is complete, Webex App VDI plugin sends the Expressway-E FQDN to the Webex App client.

                                                                                  5. After receiving and caching the Expressway-E FQDN, the Webex App (HVD) then performs a DNS A record lookup for the Expressway-E FQDN. For a single NIC deployment, this step retrieves the Expressway-E's IP address (internal IP with split DNS or external IP without split DNS), which is used for Edge configuration and SSO authentication over port 8443.

                                                                                    If Expressway-E is set up in a dual NIC deployment, both interfaces can have an internal IP address. In this case, the internal interface is the opposite of what's configured for the external interface.

                                                                                  6. After the Edge details are retrieved, the Webex App (HVD) establishes HTTPS connections to the Expressway-E IP for UDS and TFTP requests. Through this process, the Webex App (HVD) authenticates and retrieves configuration details, such as Soft-phone Device Config, Application Dial Rules, and Directory Lookup Dial Rules.

                                                                                  7. The Webex VDI plugin resolves the Expressway-E external IP and then sends to the Webex App (HVD). Through the device information that is retrieved in the previous step, Webex App begins the CSF device (Windows desktop) registration through the Expressway-E external interface.

                                                                                  Hosted virtual desktop and thin client requirements

                                                                                  Make sure your VDI environment meets the requirements for the supported servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), where the Webex app is installed) and thin clients (user-side device where the Webex VDI plugins are installed).

                                                                                  For users joining Webex meetings from Webex App, please refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.

                                                                                  Bureau virtuel hébergé

                                                                                  VDI component

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  Single-session operating system—Installed on the HVD
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 Cloud PC

                                                                                  Multi-session operating system—Installed on the HVD

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Multi-session cloud virtualization service

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, formerly Windows Virtual Desktop)—provides Windows 7 Enterprise and Windows 10 Enterprise virtualization

                                                                                  • Horizon on VMware Cloud (installed on AWS)

                                                                                  Service Broker de connexion pour le bureau virtuel hébergé
                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp and XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • The following are supported:

                                                                                    • Multi-session OS published desktop

                                                                                    • Single-session OS for VDI desktop

                                                                                    • Citrix Remote PC sessions

                                                                                    If you enabled virtual channel allow list policy in your deployment, then you must add the Webex app virtual channel (CSCOTM) to the allow list with the virtual channel name and process path: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

                                                                                    • Since Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, "virtual channel allow list policy" is enabled by default. You must configure this policy for Webex App VDI first (add Cisco Virtual Channel) for optimized mode to function properly, or disable this policy.

                                                                                    • For MacOS, currently only Webex App VDI plugin 41.12 works with Citrix Workspace App 2111 for Mac.

                                                                                  • VMware Horizon Agent:

                                                                                    • 7.10 to 7.13 (7.13.0 to 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) to 8 2309 (8.11)

                                                                                    The following are supported:

                                                                                    • Bureau partagé

                                                                                    • Published Desktop

                                                                                    • Published Application

                                                                                  • Remote Desktop App for AVD

                                                                                    You must use the version of this app from the direct download page. The app on the Microsoft Store is not supported.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces with WSP (DCV)

                                                                                  A connection broker is software that creates connections to hosted virtual desktops. A connection broker performs a number of tasks including the following:

                                                                                  • Validating the username and providing a connection for the user.

                                                                                  • Allowing the user to connect to a specific virtual desktop.

                                                                                  Windows thin clients

                                                                                  VDI component

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  Matériel de client léger basé sur Microsoft Windows

                                                                                  Supported Hardware

                                                                                  • 2 GB installed RAM

                                                                                  • 128 MB physical memory

                                                                                  • Espace disque de 256 Mo

                                                                                  • Minimum CPU Mobile AMD Sempron Processor 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU, or T7400 2.16 GHz

                                                                                  • DirectX 11-compatible GPU

                                                                                  • USB 2.0 ports for camera and audio devices

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Supported Software

                                                                                  We support 64-bit architectures for the following Windows versions:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (for VDI plugin 41.12 and later)

                                                                                  Matériel de client léger basé sur Windows Embedded Standard

                                                                                  Supported Hardware

                                                                                  RAM installée 2 Go

                                                                                  Mémoire physique gratuite 128 Mo

                                                                                  Espace disque libre 256 Mo

                                                                                  La performance du CPU affecte la résolution vidéo maximum. Avec les clients légers standard de Windows Embedded, la résolution attendue dépend de l’UC :

                                                                                  • Jusqu’à 720 pixels avec processeur quadruple cœur AMD GX-420CA SOC 2 GHz ou similaire

                                                                                  • Jusqu’à 240P avec double cœur AMD G-T56N 1,65 GHz ou similaire

                                                                                  • Audio-only support with dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GHz or similar CPU

                                                                                  Ces spécifications matérielles sont uniquement des instructions pour les résolutions prévues. D’autres facteurs peuvent affecter la résolution vidéo.

                                                                                  GPU compatible DirectX 11

                                                                                  USB 2,0 pour les caméras USB et les périphériques audio

                                                                                  Supported Software

                                                                                  • Windows 10 IoT entreprise

                                                                                  Citrix Workspace app or VMware Horizon client

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 and later

                                                                                  • Citrix Workspace app 1808 and later

                                                                                  • VMware Horizon View Client version 5.x

                                                                                  • La version 8.x (2103) du client VMWare Horizon est prise en charge à partir du plugin Webex VDI version 41.4.

                                                                                  • VMware Horizon client version 8.x (2106) for Webex VDI plugin version 41.8 onward.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 and later

                                                                                  Linux thin clients

                                                                                  VDI component

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  SE client fin

                                                                                  Ubuntu (64-bit)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64-bit)

                                                                                  • 6.5.2000 (End of life)

                                                                                  • 6.9 (End of life)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 and later)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 and later)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 and later)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 and later)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (End of life)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)

                                                                                  • SP 13.5 and later for Webex app plugin release 41.1 and later

                                                                                  • SP 3.4-12.7 for Webex app plugin release that are earlier than 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 and later

                                                                                  The Webex VDI plugin is packaged with IGEL OS. Because of this third-party integration, you must contact IGEL for technical support. For more information, see the IGEL OS documentation for your supported release; the Component Versions section of their release notes mentions the version of the Webex VDI plugin that's integrated and supported. See the software download page to get a copy of the OS installation package.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS

                                                                                  Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Dell Wyse ThinOS. Because of this third-party integration, you must contact Dell for technical support. For more information, see the Dell Wyse ThinOS documentation for your supported release; the Supported packages section of their release notes mentions the version of the Webex VDI plugin that's supported. See the software download page to get a copy of the OS installation package.

                                                                                  10ZiG Zero Client Thin Clients

                                                                                  Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with 10ZiG zero client thin clients. Because of this third-party integration, you must contact 10ZiG for technical support. For more information, see the 10ZiG page for your specific thin client.

                                                                                  Stratodesk NoTouch OS

                                                                                  Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Stratodesk NoTouch OS. Because of this third-party integration, you must contact Stratodesk for technical support. For more information, see the Stratodesk NoTouch OS documentation for your supported release.

                                                                                  Ubuntu/Thinpro Thin Clients Hardware

                                                                                  The minimum hardware requirements for thin clients are as follows:

                                                                                  • CPU : Any 64-bit x86 CPU.

                                                                                  • Mémoire : 2GB of memory, with at least 1GB free for operating system use.

                                                                                  • Stockage : 2GB or more of internal storage for installation.

                                                                                  • Images : Intel, ATI/AMD, or Nvidia. If the graphics card is not recognized, limited-performance VESA mode can be used.

                                                                                  • Audio : Audio support is optional.

                                                                                  • Networking: A recognized wired or wireless network adapter.

                                                                                  • USB: HP recommends 2.0 or 3.0 or USB-C high-performance flash drives

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  eLux RP 6 Thin Clients Hardware

                                                                                  Minimum hardware requirements

                                                                                  The following system properties enable using basic eLux RP 6 features.

                                                                                  • Processeur : x86, 1 GHz (2 CPUs), 64-bit-capable

                                                                                  • RAM : 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: AMD or Intel graphics chipset

                                                                                  • I/O ports: USB 2.0

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Tested and Recommended Devices
                                                                                  • HP T640

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*—eLux 6.5

                                                                                  • HP T430*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * Based on hardware requirements, these devices are not recommended for use with virtual backgrounds. See virtual background requirements for more information. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Citrix Workspace app or VMware Horizon client

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 and later

                                                                                  • Citrix Workspace app 1808 and later

                                                                                  • VMware Horizon View Client versions 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon client version 8.x (2103) for Webex VDI plugin version 41.4 onward.

                                                                                  • VMware Horizon client version 8.x (2106) for Webex VDI plugin version 41.8 onward.

                                                                                  macOS thin clients

                                                                                  VDI component

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  MacOS-based thin client hardware

                                                                                  Supported hardware

                                                                                  • Minimum CPU: Apple M2 chip or Intel Core 2 Duo processor

                                                                                  • 2 GB installed RAM

                                                                                  • 1 GB physical memory

                                                                                  • Espace disque de 300 Mo

                                                                                  • USB 2.0 ports for camera and audio devices

                                                                                  Intel Core 2 Duo or later processors on any of the following Apple hardware:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Supported software

                                                                                  The Webex App VDI plugin is supported on the following macOS versions:

                                                                                  • Sonoma (14.x) for VDI plugin release 43.10 and later

                                                                                  • Ventura (13.x) for VDI plugin release 42.12 and later

                                                                                  • Monterey (12.x) for VDI plugin release 41.12 and later

                                                                                  • Big Sur (11.x)

                                                                                  • Catalina (10.15)

                                                                                  Citrix Workspace app or VMware Horizon client

                                                                                  • From version 42.10 onwards, Webex App VDI plugin supports both Citrix Workspace App and VMware Horizon Client for macOS - Native support for Mac with Apple Silicon (M1 Series).

                                                                                  • Citrix Workspace app 2008 and later

                                                                                    For macOS, currently only the Webex App VDI plugin 41.12 works with Citrix Workspace App 2111 for Mac.

                                                                                    The macOS plugin does not work with Citrix Workspace App 21.08 or 21.08.1.

                                                                                  • VMware Horizon View Client version 7 (5.x) and 8

                                                                                    For installing or upgrading VMware Horizon Client, we recommend that you launch the client once before deploying the Webex App VDI plugin (up to version 41.12). See Loading 3rd Party Mac plugins with Session Enhancement SDK for more information.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 and later

                                                                                  Webex App and plugin requirements

                                                                                  Headset Requirements

                                                                                  For Webex App VDI, we support the same headsets as the standalone Webex App unless otherwise noted. See Details about headset support for more information.

                                                                                  Supported realtime media workflows for calling and meetings

                                                                                  Webex App VDI supports the following realtime media workflows:

                                                                                  • Calls on Webex (built into the app)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex pour BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  To integrate a supported calling service and Webex Meetings, you must follow configuration steps in the documentation for those solutions. Choose an option and then use the documentation that is linked in that section.

                                                                                  Unified CM requirements

                                                                                  If you want to use Unified CM as your call service for Webex App VDI users, use the Deployment Guide to walk through the required configuration steps. The document contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.

                                                                                  Move a call to a meeting

                                                                                  To support this feature, make sure you've configured your Unified CM calling deployment correctly.

                                                                                  Additionally, make sure the following VDI configuration is in place so that offloading to meetings is supported: Full-featured meetings requirements.

                                                                                  Périphériques Remote Access mobiles (MRA)

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) is supported. Follow the standard MRA deployment steps in the Expressway MRA documentation and keep the following points in mind for a supported VDI deployment:

                                                                                  • See Mobile and Remote Access (MRA) requirements for more guidance for VDI support.

                                                                                  • You must run a minimum of X12.7 and later.

                                                                                  • Dual NIC deployments are supported. You must ensure there's a connection from the HVD to both the external and internal IP addresses of the Expressway-E. You must add a NAT between the HVD and the external IP of the Expressway-E.

                                                                                  Webex Calling requirements

                                                                                  If you want to use Webex Calling as your call service for Webex App VDI users, use the following documentation links to walk through the required configuration steps. The documents contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.

                                                                                  If your HVD supports IPv4 and IPv6, we recommend that you disable IPV6 in your HVD environment to prevent compatibility issues with Webex Calling.

                                                                                  Configuration in Control Hub (partners and administrators)

                                                                                  Control Hub ( https://admin.webex.com) is a web-based management portal that integrates withWebex Calling to streamline your orders and configuration, and centralize your management of the bundled offer—Webex Calling, Webex App, and Meetings.

                                                                                  En tant que fournisseur de service partenaire, vous pouvez Marquez, commercialisez et vendez Webex Calling à vos clients. Vous pouvez mettre en place et étendre des essais, déployer des services pour vos clients, et créer et approvisionner des commandes pour vos clients. Pour plus de ressources partenaires, consultez les Ressources de connexion des ventes de Webex Calling. (Requires partner credentials).

                                                                                  As a customer administrator on a trial or paid subscription to Webex Calling, you can set up your organization in the Control Hub by adding locations, licenses, phone numbers, calling features, users, and Workspaces (Room Devices that register to the Webex cloud).

                                                                                  Make sure that your environment supports Webex Calling by following the prerequisites and port reference material before you start specific configuration steps in the Control Hub. You can refer to the following configuration work flow diagram and the article links, in the order presented, to get your organization up and running with Webex Calling:

                                                                                  For more information on the Webex Calling offer, see Cisco Webex Calling in the Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers Data Sheet.

                                                                                  Webex for BroadWorks requirements

                                                                                  The Webex App in a VDI environment supports Webex for BroadWorks. Webex pour BroadWorks est une offre qui intègre BroadWorks Calling dans Webex. Les abonnés utilisent une seule application (l’application Webex) pour bénéficier des fonctionnalités fournies par les deux plateformes.

                                                                                  For general information about Webex for BroadWorks, see the Webex for BroadWorks Solution Guide.

                                                                                  Full-featured meetings requirements

                                                                                  Keep these points in mind when deploying Webex App VDI for full-featured meetings:

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) requirements

                                                                                  Prérequis

                                                                                  • You must run a minimum of Expressway X12.7 for the traversal pair for MRA to work with Webex VDI. Earlier versions must be upgraded to X12.7 or later to avoid routing issues.

                                                                                  • Ensure connectivity between Webex in the HVD environment, external interface, and internal interface (dual NIC deployment) of Expressway.

                                                                                  Dual NIC considerations

                                                                                  Keep these design considerations in mind when deployment Webex App VDI over MRA with an Expressway-E dual NIC deployment.

                                                                                  • Static route—Verify the default gateway on the Expressway-E. Typically, this is the default gateway of the external interface IP subnet. Once you verify the Expressway default gateway configuration, you must add a Static Route to the Expressway-E for the IP subnet that is used for the HVD machines.

                                                                                    The static route sends traffic out of the internal interface of the Expressway-E to the HVD subnet. This configuration is needed, because of the UDS and TFTP config queries sent from the HVD to the Expressway E internal interface. Once Unified CM responds to the request, the Expressway-E sends the response through the default gateway if the static route to the HVD subnet does not exist.

                                                                                  • NAT transition—The SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway to avoid a routing issue. NAT addresses this problem. A NAT translation must be put in place on a network device that is the path between the HVD and Expressway-E.

                                                                                  DNS configuration

                                                                                  Internal DNS

                                                                                  • For dual NIC deployments, you can specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the IP address of the internal interface. With split DNS, you can optionally use the same FQDN that is available on the public DNS. If you don't use split DNS, you must use a different FQDN.

                                                                                    To avoid a routing issue, the SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway. You must set up a NAT translation on a network device that is between the HVD and Expressway-E.

                                                                                  • For single NIC with static NAT, you must specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the public IP address. This setup also means that the external firewall must allow traffic from the Webex app in HVD to the external FQDN of the Expressway-E. This design is known as NAT reflection, and may not be supported by all types of firewalls.

                                                                                  • The internal DNS must be configured with  _cisco-uds._tcp.<domain> SRV records so that the Webex app can discover Unified CM.

                                                                                  Public DNS

                                                                                  SRV records

                                                                                  The public, external DNS must be configured with _collab-edge._tls.<domain> SRV records so that endpoints can discover the Expressway-Es to use for MRA. 

                                                                                  GeoDNS

                                                                                  In versions 43.6 and later, you can configure the Webex App to work with GeoDNS. This option improves network efficiency by enabling the App to connect to the geographically nearest Expressway-E.

                                                                                  If you have configured GeoDNS for your SRV records, we recommend that you edit the registry on your HVD as follows:

                                                                                  1. Open the registry to HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Create a new DWORD key named VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Set VDIGeoDnsEnabled to 1.

                                                                                    (Set VDIGeoDnsEnabled to 0 (the default) if you want to disable GeoDNS compatibility for the Webex App on this HVD).

                                                                                  4. Save the registry.

                                                                                  Firewall configuration

                                                                                  Both the internal and external firewall must allow the following outbound connections from Webex App on the HVD to Expressway-E:

                                                                                  • SIP—TCP 5061

                                                                                  • HTTPS—TCP 8443

                                                                                  The external firewall must also allow the following inbound connections from the user thin client to Expressway:

                                                                                  • Media—UDP 36002–59999

                                                                                  Déployer le VDI de l’application Webex

                                                                                  Webex App VDI deployment task flow

                                                                                  These steps walk you through how to deploy the Webex App in your VDI environment. The steps include what you need to do on the hosted virtual desktop (HVD) environment and what users need to do on their thin clients.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  Prepare your environment for Webex App for VDI

                                                                                  If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must use the directions in the Prepare your environment chapter to deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Configure one of the following types of Hosted Virtual Desktop:

                                                                                  To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up the Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.

                                                                                  2

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on thin client machines for the following platforms:

                                                                                  After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted.

                                                                                  The thin client plugins for supported platforms are available from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  3

                                                                                  (Optional) On Linux thin clients, you must also Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems.

                                                                                  For full-featured meetings in Webex App, you must install two separate VDI plugins on Linux thin clients.

                                                                                  Configure hosted virtual desktop and install Webex App

                                                                                  To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • Follow all the prerequisites in Prepare your environment for Webex App for VDI.

                                                                                    If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.

                                                                                  • This section only covers how to install the Webex App in an existing HVD environment. See the Citrix or Vmware documentation for HVD deployment best practices.

                                                                                  1

                                                                                  Sign in to Microsoft Windows HVD as a new user with domain administration rights.

                                                                                  2

                                                                                  Rejoignez la HVD au domaine de l’entreprise.

                                                                                  3

                                                                                  Configurer l’accès Citrix ou VMware à HVDs.

                                                                                  4

                                                                                  If your organization has its own download site that includes your site-specific Webex App, go to that site and download your organization-specific version. Otherwise, for the generic version, go to Webex App VDI release notes > Downloads and download the Webex App you need:

                                                                                  • Localized installer for 64-bit Windows
                                                                                  • English only installer for 64-bit Windows
                                                                                  5

                                                                                  Using administrative permissions, install the app on the HVD using these command and arguments (these examples use a download directory of c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi (where "username" is the name of the signed in user) and the autodetect VDI switch (ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Auto-upgrade enabled:
                                                                                    • VDI client in a persistent VDI setting with autoupgrade enabledmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                    If you use auto-upgrade, we recommend that you move your Control Hub organization to the gold channel. For more information, see Upgrade Management in this guide.

                                                                                  • Auto-upgrade disabled:
                                                                                    • VDI client in a non-persistent VDI setting with autoupgrade disabledmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.

                                                                                  6

                                                                                  Cloner l’image HVD.

                                                                                  For more information about the best practices for cloning Microsoft Windows HVD images, see the documentation for your Citrix or VMware product.

                                                                                  Que faire ensuite

                                                                                  For information about user preferences and how to preserve them, see User preferences.

                                                                                  Installation arguments, explanations, and required privileges

                                                                                  See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.

                                                                                  ArgumentRemarquesRequires admin install privileges
                                                                                  ALLUSERS=1

                                                                                  Installs Webex App in c:\program files. This is useful in a shared environment (typically non-persistent VDI).

                                                                                  This is a mandatory argument for installation. VDI must be installed per HVD. Per user installation is not supported yet.

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  A value of 0 prevents Webex App from downloading updates in a VDI environment.

                                                                                  Use this option if you prefer to manually maintain upgrades.

                                                                                  Use the versions that are linked from the Webex App VDI release notes. The argument does not affect a non-VDI environment.

                                                                                  A value of 1 allows automatic upgrades for Webex App on the HVD. If using this option, ensure that your organization is configured for gold channel.

                                                                                  This argument must be accompanied by ALLUSERS=1, otherwise the AUTOUPGRADEENABLED argument is ignored.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Controls the optimized VDI solution. (Officially supported.)

                                                                                  1 enforces optimized VDI mode. 2 enables optimized VDI mode automatically with environment detection.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Only for the bundle installer. When installing the bundled components for Webex App, you can use this argument to lock the version of the app that is used to join meetings, if the version is compatible with the site version.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Install Microsoft's WebView2 embedded browser while installing Webex App using the INSTALLWV2 command line parameter. WebView2 is required for proper operation of Webex.

                                                                                  For more information on the Webex App and WebView2 requirements, see Webex App | WebView2 requirement.

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  If this argument is specified, then the roaming database (spark_roaming_store.db) is stored in the user's roaming directory (AppData\Roaming). Otherwise the roaming database is stored in AppData\Local.

                                                                                  This argument must be accompanied by ALLUSERS=1, otherwise the ROAMINGENABLED argument is ignored.

                                                                                  See User preferences for more information.

                                                                                  Installation comparison

                                                                                  Users may be in a Citrix environment and not have the thin client installed or the virtual channel is disconnected. We support this scenario with fallback to a non-virtual Webex App installation. Dans ce mode, l’application affiche une alerte vous avertissant que la qualité vidéo peut être affectée. Lorsque la chaine virtuelle est connectée, l’application peut changer en mode VDI.

                                                                                  Use this table to understand the different installation combinations and how they affect media optimization for Unified CM, Webex Calling, and calls on Webex App.

                                                                                  HVD VDI argumentThin client pluginCall service-enabled UserAppels sur l’application Webex
                                                                                  ENABLEVDI=0Not installedMedia is not optimizedMedia is not optimized
                                                                                  ENABLEVDI=0InstallationMedia is not optimizedMedia is not optimized

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  InstallationSupported deployment; media is optimizedSupported deployment; media is optimized

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  Not installedFallback to non-optimized mediaFallback to non-optimized media

                                                                                  * This argument does not detect the VDI environment automatically.

                                                                                  ** This argument detects the VDI environment automatically.

                                                                                  User preferences

                                                                                  All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).

                                                                                  If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore the folder Appdata\Roaming\CiscoSpark so that VDI users won't lose preferences between sessions.

                                                                                  The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the above folder, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.

                                                                                  To decrypt the roaming database, you should also synchronize the following folders across VDI sessions:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Configure Azure Virtual Desktop for the Webex App

                                                                                  Use these high-level steps to deploy a new Windows environment on Azure Virtual Desktop (formerly Windows Virtual Desktop). AVD is a cloud-managed VDI solution. Users access the Webex App through a virtualized Windows environment.

                                                                                  We do not support full-featured meetings using the Webex App on Azure Virtual Desktop.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • This solution requires a Microsoft Azure subscription.

                                                                                  • You must have a user account with the TenantCreator role.

                                                                                  • User accounts must be synchronized into Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Walk through the deployment steps in the Azure admin portal to create the host pool, virtual machines, and related settings.

                                                                                  A host pool is a collection of VMs that offer a similar service. Azure indicates when the virtual environment is ready.

                                                                                  2

                                                                                  Use the Windows client to test if a user can access the host pool.

                                                                                  For specific deployment steps, see the Microsoft documentation on getting started with AVD.

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on Windows thin client systems

                                                                                  After you install Webex App on your central HVD environment, you must install a Webex App VDI plugin on the thin client devices.

                                                                                  Download the thin client plugins from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  If you're unable to install the VDI plugin for your users, walk them through these steps on their thin client devices.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • See Windows thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Windows.

                                                                                  • Webex App needs to be installed on your central HVD environment.

                                                                                  1

                                                                                  Go to Webex App VDI release notes > Downloads, and download the Webex App VDI plugin installer for Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Run the msi file that you downloaded.

                                                                                  3

                                                                                  To open the executable file, click OK.

                                                                                  4

                                                                                  Read the EULA and, if you agree, click Accept and Install.

                                                                                  5

                                                                                  To complete the installation, click Finish.

                                                                                  6

                                                                                  (Optional) If you or users are manually installing the two plugins for full featured meetings, follow the steps in Install Meetings VDI plugin on thin client systems.

                                                                                  Que faire ensuite

                                                                                  For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems

                                                                                  After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  See Linux thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Download the HP ThinPro installer (cisco_webexvdi_deb.zip) from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. You can install the Webex App for VDI .deb package from a USB memory stick, or you can use HP Device Manager.

                                                                                      For more information about mass deployment, see the documentation for HP Device Manager, available from HP.

                                                                                    3. Create an image for the thin clients. See the documentation for HP Device Manager, available from HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Download the Ubuntu installer (cisco_webexvdi_deb.zip) from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. On the thin client, install the Webex App VDI plugin; enter your password at the authentication prompt.

                                                                                      When you double-click the Webex App for VDI deb package, the Ubuntu Software Center opens. After you click Install, the Ubuntu Software Center locates and installs the dependency libraries, and then installs the Webex App Client.

                                                                                    3. Create an image for the thin clients.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Download the eLux RP6 installer (cisco_webexvdi_eLux.zip) from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. On the thin client, install the Webex App VDI plugin and if required, deploy Cisco AnyConnect at the same time.

                                                                                    3. Use the Elias tool to create an image that contains Webex App VDI plugin. Déployez l’image sur les clients légers. Pour plus d’informations sur la création d’une image ou la mise à jour du client léger, voir la documentation de latente disponible à partir du site Web de non-icône.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Ensure that a supported version of IGEL OS is installed on the thin client device, by creating a USB stick with the OS and booting from that stick on the device.)

                                                                                    2. Use the Universal Management Suite (UMS) to update the system firmware as needed.

                                                                                    3. For features, check Cisco Teams.

                                                                                    4. Under the registry, enable the vdciscoteams parameter.

                                                                                    5. Under Registry > vmware > view, check Cisco Teams.

                                                                                    6. On the thin client, install the Webex App VDI plugin; enter your password at the authentication prompt.

                                                                                    7. Create an image for the thin clients.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Dell Wyse ThinOS. Because of this third-party integration, you must contact Dell for technical support. For more information, see the Dell Wyse ThinOS documentation for your supported release; the "Supported packages" section of their release notes mentions the version of the Webex VDI plugin that's supported. See the software download page to get a copy of the OS installation package.

                                                                                  • 10ZiG Zero Client Thin Clients

                                                                                    Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with 10ZiG zero client thin clients. Because of this third-party integration, you must contact 10ZiG for technical support. For more information, see the 10ZiG page for your specific thin client.

                                                                                  For Webex App to function properly for your users and be optimized for VDI, you must use the thin client build. To confirm, the Health Check in Webex App shows a connected status for the Virtual Channel.

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on macOS thin client systems

                                                                                  After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  Run the MacOS installer (PKG) to install the Webex VDI plugin.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  See macOS thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI plugin for macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Download the Webex App plugin for your macOS thin client systems from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                  2

                                                                                  Run the CiscoWebexVDIPlugin.pkg file.

                                                                                  3

                                                                                  Read the EULA and, if you agree, click Continue.

                                                                                  4

                                                                                  Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install.

                                                                                  You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time.

                                                                                  5

                                                                                  Click through the remaining screens to complete the installation.

                                                                                  Que faire ensuite

                                                                                  When users launch the Webex App VDI plugin for the first time, accept the following required permissions:

                                                                                  AutorisationDescription
                                                                                  Access CameraUses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings.
                                                                                  Access MicrophoneUses the microphone for voice in a call.
                                                                                  Record ScreenUses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings.

                                                                                  For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin from the download site. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.

                                                                                  Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems

                                                                                  For full featured meetings with Webex App:

                                                                                  • On Windows or MacOS thin clients, install the bundled (App + Meetings) plugin.

                                                                                  • On Linux thin clients, install the separate Meetings VDI plugin after installing the separate App VDI plugin.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • Install the bundled plugin for Windows:

                                                                                    This installer includes the Webex App and Webex Meetings VDI plugins as a single package. You can find the version numbers on the download page. This bundled plugin installer is released bimonthly.

                                                                                    1. Download the plugin bundle for 64-bit Windows from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. Run the msi file that you downloaded.

                                                                                      The bundle file installs VDI plugins for both Webex App and Webex Meetings. If you do not want to install the Meetings VDI plugin, add the command line switch MEETINGSVDI=0.

                                                                                      For example, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      (You can repair the install if you want to add the Meetings VDI plugin later.)

                                                                                    3. Read the welcome screen, that shows which plugin versions are being installed, and then click Next.

                                                                                    4. Read the EULA and, if you agree, click I agree and then click Install.

                                                                                    5. Cliquez sur Terminé.

                                                                                  • Install the bundled plugin for macOS:

                                                                                    This installer includes the Webex App and Webex Meetings VDI plugins as a single package. You can find the version numbers on the download page. Webex Meetings VDI as a standalone plugin is released every month, but this bundled plugin installer is release bimonthly.

                                                                                    1. Download the plugin bundle for MacOS from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. Run the pkg file.

                                                                                    3. Read the EULA and, if you agree, click Continue.

                                                                                    4. Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install.

                                                                                      You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time.

                                                                                    5. Click through the remaining screens to complete the installation.

                                                                                  • For Linux thin clients: Install the separate Webex App and Webex Meetings VDI plugins:

                                                                                    1. Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems.

                                                                                    2. Download the Meetings VDI plugin from Webex Meetings VDI release notes > Downloads.

                                                                                    3. Install the Meetings VDI plugin on Linux thin clients. See Administration guide for Webex Meetings Virtual desktop software.

                                                                                  Known issues and limitations with Webex App for VDI

                                                                                  Fonctionnalités

                                                                                  For feature limitations for each release, see the Webex App VDI release notes.

                                                                                  Webex App and VDI client

                                                                                  • For VDI mode, we only support the provided Webex App for Windows (HVD installer) and Webex App thin-client plugin versions that are posted on Webex App VDI release notes.

                                                                                  • We only support IPv4 for the HVD and thin client environments.

                                                                                  • When users either don't use the VDI optimized solution or are in fall back mode, HD video is disabled and Webex App shows a notification that you may see a media quality issue.

                                                                                    We do not recommend that users use VDI in unoptimized or fallback mode. Their camera or headset may not work and they may experience poor media quality.

                                                                                  • On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.

                                                                                  • On Linux VDI clients, an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.

                                                                                  Appel Unified CM

                                                                                  • For on-premises calling only with Expressways: if there is is no NAT between the HVD and Expressway-E in a traversal pair used for MRA, Expressway treats the SIP and media signaling as internal and does not transmit the media to the thin client. To fix this, deploy a NAT between the HVD and the Expressways. That way, when HVD sends a SIP INVITE to the Expressway-E, it goes to the NAT first. Then, Expressway-E can transmit to the thin client.

                                                                                  • For fallback mode, the Mode Selection registry key cannot control the media for an auto-answered Unified CM call.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.

                                                                                  • In non-optimization mode or fall back mode, Citrix device mapping supports a maximum of 4 devices.

                                                                                  • On Citrix for Linux, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.

                                                                                  • You must install Citrix Receiver/Workspace before you install the Webex App VDI client, including when you update the Receiver/Workspace environment. If either a Citrix or VMWare client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.

                                                                                  • For Windows, if you're running a version of Citrix Workspace that is earlier than 2002, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace. If you run version 2002 or later, you don't have to uninstall and reinstall.

                                                                                    For all supported versions of Citrix Workspace for Linux, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace uses 32-bit architecture. Webex App VDI works with this environment.

                                                                                  Azure Virtual Desktop (Formerly Windows Virtual Desktop)

                                                                                  • On Azure Virtual Desktop (AVD) for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a WVD desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.

                                                                                  • AVD doesn't support "Fit session to Window" in the AVD client setup.

                                                                                  • For AVD deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.

                                                                                  Vmware

                                                                                  • You must install VMware Horizon client before you install the Webex App VDI client. If either a Citrix or VMware client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.

                                                                                  • VMware Horizon client version 8.x (2103) is supported from the Webex VDI plugin version 41.4 onward.

                                                                                    For compatibility mode: If users have the previous VDI plugin version (including only upgrading the Webex app to 41.4), video in a call may not appear correctly.

                                                                                  • We do not support VMWare Horizon client on 32-bit architecture, because we discontinued the 32-bit plugin for Windows.

                                                                                    The Webex App VDI client must have the same architecture as VMware Horizon client: the 64-bit VMware Horizon client works with the (64-bit) Webex App VDI client. The VMware Horizon client only has one installer and the default installation is 64-bit.

                                                                                    If vdpService.dll exists in C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, you have the 64-bit VMware Horizon client.

                                                                                    If vdpService.dll is under C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, you have the 32-bit VMware Horizon client.

                                                                                  • On VMware for Linux and Windows, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.

                                                                                  • On VMware Cloud desktop for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a VMware Cloud desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.

                                                                                  • For VMware Cloud desktop deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.

                                                                                  • After you check check the camera or audio device in Connect USB Device on the VMware Horizon Client, Webex in HVD cannot detect or show those devices.

                                                                                  Amazon WorkSpaces

                                                                                  • On the hosted virtual desktop, please follow instructions here to enable extensions for WSP by GPO.
                                                                                  • In case "No VDI environment is detected" was reported in Health Checker of Webex App after new installing manually by command line, please try to sign out/sign in hosted Windows desktop first.

                                                                                  Divers

                                                                                  • In Citrix and Windows Virtual Desktop vGPU environments, Webex App is not detected as working in a VDI environment.

                                                                                    We recommend you install the Webex App with the ENABLEVDI=1 argument, to enforce VDI optimization.

                                                                                  • We support one Webex App VDI client working together with one instance of Webex App. Users can start multiple Citrix or VMware sessions, but only one connection instance works and the other instances fall back to non-VDI mode.

                                                                                  • Webex App VDI detects Citrix at first and then VMware in the HVD environment. If you want to use VMware, make sure no Citrix Agent is installed.

                                                                                  Gérer l’application Webex pour VDI

                                                                                  Gestion des mises à niveau

                                                                                  Mises à niveau de l’application Webex sur le bureau virtuel

                                                                                  Pour les environnements VDI, une nouvelle version de l’application Webex sort tous les deux mois. Vous pouvez obtenir les versions les plus récentes et prises en charge à partir des notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                  Nous vous recommandons d’activer les mises à jour automatiques pour l’application Webex sur le bureau virtuel. Cette option garantit que les utilisateurs obtiennent automatiquement les dernières fonctionnalités. Une autre option consiste à effectuer la mise à niveau manuelle lorsque la nouvelle version est disponible.

                                                                                  Vous avez deux options pour activer la mise à niveau automatique de l’application Webex sur le bureau virtuel :

                                                                                  • Activez-le lors de l’installation initiale à partir de la ligne de commande (voir Configurer un bureau virtuel hébergé pour l’application Webex dans le chapitre déploiement de ce livre).

                                                                                  • Modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :

                                                                                    Dans l'entrée de registre pour HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définissez AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                    Si vous souhaitez effectuer la mise à niveau manuelle de l’application Webex, définissez AutoUpgradeEnabled=0.

                                                                                  • Les utilisateurs VDI de l’application Webex ne reçoivent pas de mises à jour mensuelles, car les versions mensuelles du client ne sont pas transférées vers les bureaux virtuels hébergés.

                                                                                    Les utilisateurs VDI sont invités à effectuer une mise à niveau lorsque la version de bureau virtuel de l’application Webex devient disponible (disponible une fois tous les deux mois).

                                                                                  • Le pack de mise à niveau est stocké dans %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Si ce dossier n’est pas persistant dans l’environnement de l’utilisateur, l’application Webex revient à la version précédente après avoir redémarré le bureau virtuel.

                                                                                  • L’application Webex sur votre HVD est rétrocompatible avec les plugins VDI de l’application Webex (N-4) sur les clients légers de vos utilisateurs. Gardez à l'esprit que les dernières fonctionnalités et fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner si vous ou vos utilisateurs n'utilisez pas la dernière version HVD et le plugin VDI. Voir Prise en charge de la version dans les Notes de version pour plus d'informations.

                                                                                  Mises à niveau du client léger

                                                                                  Le plugin VDI de l’application Webex est publié une fois tous les deux mois.

                                                                                  Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques pour les plugins. Pour activer les mises à niveau automatiques pour le plugin VDI, vous devez modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :

                                                                                  • Dans l'entrée de registre pour HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définissez AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.

                                                                                  • Dans le même chemin, vérifiez que AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                  Si vous souhaitez empêcher la mise à niveau automatique du plugin, définissez AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sur le bureau virtuel. Si vous choisissez cette option, vous devez mettre à jour manuellement les plugins pour maintenir la compatibilité de la version avec l'application.

                                                                                  • La mise à niveau automatique des plugins est disponible uniquement avec l’application Webex 42.2 et versions ultérieures.

                                                                                  • La mise à niveau automatique du plugin est prise en charge sur les clients légers Windows et MacOS. Le plugin ne se met pas automatiquement à niveau sur les clients légers Linux.

                                                                                  • Les utilisateurs sont invités à effectuer la mise à niveau du plugin une fois que l’application Webex a été mise à niveau sur le bureau virtuel.

                                                                                  • Nous vous recommandons de conserver le plugin et l’application de bureau virtuel Webex sur la dernière version. Il y a une compatibilité ascendante si vous ne pouvez pas les mettre à niveau ensemble. Voir Prise en charge des versions dans les Notes de version pour plus d'informations.

                                                                                  Mises à niveau de Citrix ou VMware

                                                                                  Gardez ces informations à l'esprit lorsque vous gérez les mises à niveau ou les modifications de vos courtiers de connexion Citrix ou VMware. Veillez à utiliser les versions prises en charge répertoriées dans le chapitre Préparer votre environnement.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installer ou mettre à niveau

                                                                                  Clients légers Windows et Mac

                                                                                  Clients légers Linux

                                                                                  Nouvelle installation

                                                                                  Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion.

                                                                                  Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion.

                                                                                  Mise à jour

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac.

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux après la mise à niveau de votre environnement Citrix.

                                                                                  Réinstaller

                                                                                  • Pour Citrix Workspace antérieur à 1912 LTSR ou 2002, vous devez réinstaller ou réparer le plugin VDI de l’application Webex.

                                                                                  • Pour une réinstallation de 1912 LTSR ou 2002 et versions ultérieures, le plugin VDI fonctionne et n'est pas affecté.

                                                                                  Pour la réinstallation de n’importe quelle version de Citrix Workspace prise en charge, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux.

                                                                                  Vmware

                                                                                  Installer ou mettre à niveau

                                                                                  Client léger Windows

                                                                                  Clients légers Linux et Mac

                                                                                  Nouvelle installation

                                                                                  Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d’installation du plugin VDI qui vous rappelle d’abord d’installer le broker du connecteur.

                                                                                  Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d’installation du plugin VDI qui vous rappelle d’abord d’installer le broker du connecteur.

                                                                                  Mise à jour

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows.

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac après la mise à niveau de votre environnement Citrix.

                                                                                  Réinstaller

                                                                                  Pour une réinstallation de VMware, le plugin Windows VDI fonctionne et n'est pas affecté.

                                                                                  Pour une réinstallation de VMware, vous devez réinstaller le plugin de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac.

                                                                                  Désactiver la détection VDI après installation

                                                                                  Si vous avez des utilisateurs qui ne souhaitent pas utiliser le client VDI et que l’application Webex est déjà déployée, vous pouvez désactiver la détection VDI après l’installation. Après cette configuration, l’application Webex fonctionne sur la solution non optimisée.

                                                                                  1

                                                                                  Ouvrez l’un des chemins d’installation suivants, en fonction de la façon dont vous avez déployé l’application Webex dans votre HVD :

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark (si l'application Webex a été installée avec le paramètre ALLUSER)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark (si l'application Webex a été installée par utilisateur)
                                                                                  2

                                                                                  Renommez TSDetectionLib.dll en TSDetectionLib_b.dll pour conserver le fichier en tant que sauvegarde.

                                                                                  Que faire ensuite

                                                                                  Si vous désinstallez l’application Webex ultérieurement, le fichier TSDetectionLib_b.dll reste dans le dossier. Vous devez soit renommer le fichier à TSDetectionLib.dll avant de désinstaller l’application Webex, soit supprimer TSDetectionLib_b.dll manuellement après la désinstallation de l’application Webex.

                                                                                  Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées en mode de secours VDI de l’application Webex

                                                                                  En modifiant le registre, vous pouvez activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques de l’application Webex telles que la haute définition (HD) et le partage d’écran. Cela permet d'économiser des ressources sur le serveur du centre de données. Vous pouvez également décider si les utilisateurs peuvent effectuer un partage d'écran complet ou HVD uniquement. Si vos utilisateurs sont sur des systèmes qui sont capables de fonctionnalités vidéo plus avancées, vous pouvez activer les fonctionnalités si nécessaire.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  1

                                                                                  Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit , puis appuyez sur Entrée

                                                                                  2

                                                                                  Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\.

                                                                                  3

                                                                                  Modifiez les valeurs des clés de registre suivantes si nécessaire :

                                                                                  4

                                                                                  Choisissez une valeur DWORD pour VDIFallBackConf :

                                                                                  • 0 : les fonctionnalités vidéo avancées sont désactivées. (par défaut)
                                                                                  • 1—Les fonctionnalités vidéo avancées sont activées. Les utilisateurs seront en mode plein, qui est le même que l’application Webex pour Windows (audio, vidéo, partage d’écran et fonctionnalités vidéo avancées).
                                                                                  • 2—La vidéo et le partage d'écran sont désactivés. Les utilisateurs peuvent effectuer des appels audio uniquement.
                                                                                  • 3 : La vidéo est désactivée. Les utilisateurs peuvent effectuer des appels audio avec la fonction de partage.
                                                                                  • 4 : le partage d'écran ou d'application uniquement est activé. Les utilisateurs ne peuvent pas passer d’appels audio ou vidéo et sont en mode messagerie uniquement.

                                                                                  Cette clé de registre ne fonctionne que lorsque enablevdi=1 pendant l'installation et que le plugin VDI n'est pas installé. En mode secours, la charge du centre de données augmente, donc pour éviter la surcharge, le média n'est pas utilisé.

                                                                                  5

                                                                                  Choisissez une valeur DWORD pour VDIBackgroundEnabled :

                                                                                  • 0 : désactive les arrière-plans virtuels lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé. (par défaut)
                                                                                  • 1—Active les arrière-plans virtuels lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé.
                                                                                  6

                                                                                  Choisissez une valeur DWORD pour VDIScreenShareEnabled :

                                                                                  • 0 : désactive le partage plein écran lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé.

                                                                                    Sur les clients légers Windows, les utilisateurs peuvent uniquement partager l'affichage de la fenêtre HVD dans le bureau publié ou partagé.

                                                                                    À partir de la version 42.8 de Webex, les clients légers Linux peuvent uniquement partager la fenêtre HVD au cours d'un appel « Appel sur Webex » ou lors de l'utilisation du « partage de messagerie uniquement ».

                                                                                  • 1—Active le partage plein écran lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé. (par défaut)

                                                                                  Configurer la notification du plugin VDI

                                                                                  Par défaut, les utilisateurs sont avertis si leur client Citrix ou VMware se connecte à un HVD sans le plugin VDI. Une notification s’affiche pour les informer de l’installation du plugin VDI afin que le mode VDI optimisé soit activé. Les utilisateurs peuvent rejeter le rappel s’ils le souhaitent.

                                                                                  De plus, si la version du plugin VDI de l’application Webex n’est pas compatible avec l’application Webex sur HVD, une fenêtre contextuelle informe les utilisateurs qu’ils doivent mettre à niveau le plugin VDI de l’application Webex. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures. Les utilisateurs peuvent également rejeter cette notification.

                                                                                  En tant qu’administrateur, vous pouvez activer ou désactiver ces notifications à l’échelle de l’organisation.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.

                                                                                  Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes.

                                                                                  1

                                                                                  Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit , puis appuyez sur Entrée

                                                                                  2

                                                                                  Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\.

                                                                                  3

                                                                                  Choisissez une valeur de clé reg DWORD (32 bits) pour VDIPluginNotificationEnabled :

                                                                                  • 1—Active la notification du plugin VDI pour les utilisateurs. (par défaut)
                                                                                  • 0—Désactive la notification du plugin VDI pour les utilisateurs.

                                                                                  Désactiver la vérification de compatibilité de la version VDI

                                                                                  Par défaut, l’application Webex sur l’HVD vérifie la compatibilité de la version avec le plugin Webex VDI sur le client léger. La version du plugin ne doit pas comporter plus de 4 versions bimensuelles derrière l’application Webex. Par exemple, si l’application Webex sur l’HVD est la version 43.8 (août 2023), alors les versions de plugin suivantes sont compatibles :

                                                                                  • 43,8 (N) août 2023

                                                                                  • 43,6 (N-1) juin 2023

                                                                                  • 43,4 (N-2) avril 2023

                                                                                  • 43.2 (N-3) février 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) décembre 2022

                                                                                  Cette compatibilité vous donne jusqu'à 6 mois pour mettre à niveau vos plugins de client léger, après la mise à niveau de vos bureaux virtuels hébergés.

                                                                                  Si le plugin Webex VDI n’est pas compatible avec l’application Webex sur l’HVD, l’application Webex passe en mode de secours. Les utilisateurs voient une notification contextuelle pour effectuer la mise à niveau du plugin. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures.

                                                                                  Vous pouvez utiliser le registre sur l'HVD pour contrôler la vérification de compatibilité de version :

                                                                                  Nous vous recommandons de sauvegarder votre registre avant d'utiliser ces étapes.

                                                                                  1. Dans la fenêtre Windows Run, tapez regedit , puis appuyez sur Entrée.

                                                                                  2. Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\.

                                                                                  3. Créez une clé de registre DWORD (32 bits) nommée VDIDisableCompatibilityVersionCheck et donnez-lui l'une des valeurs suivantes :

                                                                                    0—Active la vérification de compatibilité de version (par défaut).

                                                                                    1—Désactive la vérification de compatibilité de version.

                                                                                  Le paramètre des sonneries et des alertes ne fonctionne pas pour tous les périphériques

                                                                                  Sur les clients VDI Linux, la sonnerie d’un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.

                                                                                  Ce problème peut survenir en raison du mappage du périphérique audio sur Citrix ou VMware.

                                                                                  Vérifiez la clé de registre VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sur votre environnement HVD. Si un utilisateur client léger Linux observe ce problème de tonalité de retour d'appel, définissez la valeur de cette clé sur 1.

                                                                                  Diagnostics dans l’application Webex

                                                                                  Les diagnostics disponibles dans l’application Webex (bureau et VDI) vous aident, vous et vos utilisateurs, à résoudre les problèmes de connexion, à vérifier la qualité des médias et à collecter des informations de dépannage importantes.

                                                                                  Diagnostics dans l’application Webex

                                                                                  Lorsque vous configurez l’appel dans l’application Webex (Unified CM), vous pouvez rencontrer des problèmes liés à la connexion ou aux paramètres requis (tels que le domaine vocal et les services UC). À l’aide de cet outil, vous pouvez diagnostiquer quels services sont correctement configurés et ce qui manque. Cette fonctionnalité est utile pour le dépannage des scénarios et la réduction des cas d’assistance, que vous migriez vers Calling dans l’application Webex (Unified CM) ou que vous configuriez de nouveaux utilisateurs.

                                                                                  En cas de problèmes d’expérience utilisateur, ils peuvent accéder à l’affichage des diagnostics et exporter les données pour les partager avec vous ou avec l’assistance.

                                                                                  • Paramètres Unified CM—Paramètres critiques (pour la migration de Jabber ainsi que la configuration des nouveaux utilisateurs) pour que les services téléphoniques fonctionnent correctement, tels que :

                                                                                    • Version d’Unified CM

                                                                                    • Domaine du service UC

                                                                                    • SSO

                                                                                    • Services UC tels que la messagerie vocale

                                                                                    • Expressway pour MRA

                                                                                  • Qualité média—Qualité pour la vidéo, l'audio et le partage dans les deux sens

                                                                                  • Périphériques—Informations sur les périphériques, lorsque les utilisateurs sont connectés à des périphériques

                                                                                  Pour les touches de raccourci permettant d’afficher la fenêtre de diagnostic, voir Raccourcis clavier et navigation.

                                                                                  Redirection du contenu du navigateur

                                                                                  La redirection du contenu du navigateur (BCR) est une optimisation de l'environnement VDI qui réduit la charge sur la machine de bureau virtuel.

                                                                                  Lorsque la BCR est activée sur le bureau virtuel, l’application Webex ne peut pas partager le contenu du navigateur par partage d’écran à distance, partage d’application ou partage de partie d’écran.

                                                                                  Les utilisateurs de Webex peuvent utiliser le partage d'écran local pour partager leur navigateur.

                                                                                  Informations nouvelles et modifiées

                                                                                  Informations nouvelles et modifiées

                                                                                  Ce tableau couvre les mises à jour du contenu liées aux nouvelles fonctionnalités, aux modifications apportées au contenu existant et à toutes les erreurs majeures qui ont été corrigées dans le Guide de déploiement de l’application Webex pour l’infrastructure de bureau virtuel (VDI).

                                                                                  Pour plus d’informations sur les mises à jour VDI de l’application Webex, les nouvelles fonctionnalités, la prise en charge VDI ajoutée et les limites, voir les notes de version VDI.

                                                                                  Date

                                                                                  Modifications apportées

                                                                                  13 novembre 2023

                                                                                  Préparez votre environnement :

                                                                                  • Mise à jour des versions prises en charge pour la version 43.10.

                                                                                  23 août 2023

                                                                                  Tout au long du document :

                                                                                  • Suppression de la mention d'installation des deux plugins sur les clients légers.

                                                                                    Notez l’exception pour les clients légers Linux, qui ont toujours besoin du plugin Meetings VDI.

                                                                                  • Modifié le lien des téléchargements pour pointer vers l'onglet Téléchargements des notes de version.

                                                                                  Préparez votre environnement :

                                                                                  • Mise à jour des exigences de réunions complètes.

                                                                                  • Mise à jour des versions prises en charge pour les versions 43.6 et 43.8.

                                                                                  • Ajout de la configuration GeoDNS pour VDI avec MRA.

                                                                                  Déployer l’application Webex pour VDI :

                                                                                  • Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex : Suppression de certaines options d’installation et suppression de la mention du programme d’installation de l’application Webex 32 bits.

                                                                                  • Installer l’application Webex sur Azure Virtual Desktop : Aucune prise en charge des réunions à fonctionnalités complètes n’a été notée.

                                                                                  • Suppression de la rubrique relative à la configuration de l’optimisation VDI dans Control Hub (plus nécessaire).

                                                                                  • Installation simplifiée du plugin VDI de l’application Webex pour Windows. Un seul installateur requis. Commutateur de ligne de commande mentionné.

                                                                                  • Plugin VDI simplifié de l’application Webex pour l’installation de MacOS.

                                                                                  • Installation simplifiée du plugin Webex Meetings VDI. Plugins séparés uniquement requis pour les clients légers Linux. Correction des liens vers les packs de téléchargement et les articles Meetings VDI.

                                                                                  Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI :

                                                                                  • Suppression de la limitation concernant la nécessité d'une mise à niveau automatique sur HVD pour pouvoir effectuer la mise à niveau automatique du plugin.

                                                                                  • Mise à jour pour la compatibilité de la nouvelle version N-4.

                                                                                  18 mai 2023

                                                                                  Clarification de la note concernant Azure Virtual Desktop dans Exigences de réunions complètes. AVD ne prend pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités.

                                                                                  17 avril 2023

                                                                                  Nouveau contenu concernant la désactivation de la vérification de compatibilité de la version VDI, dans Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI.

                                                                                  Mise à jour de l’infrastructure prise en charge et des versions du système d’exploitation pour la version 43.4 (avril 2023), dans Exigences relatives au bureau virtuel hébergé et aux clients légers.

                                                                                  15 mars 2023

                                                                                  • Clarification du comportement de l'argument ENABLEVDI , dans Arguments d'installation, explications et privilèges requis.

                                                                                  • Suppression d’une solution de contournement basée sur le registre de Problèmes connus et limites avec l’application Webex pour VDI et remplacement par une recommandation d’utiliser l’argument d’installation ENABLEVDI .

                                                                                  3 mars 2023

                                                                                  • Ajout des dernières versions d'infrastructure dans Exigences relatives au bureau virtuel hébergé et aux clients légers.

                                                                                  • A noté que certaines versions d'Unicon eLux sont « en fin de vie » dans les clients légers Linux.

                                                                                  • Ajout de la prise en charge (depuis la version 42.10) du plugin VDI de l’application Webex sur Mac avec Apple Silicon (série M1), dans les clients légers macOS.

                                                                                  • Ajout d’une remarque sur la redirection du contenu du navigateur dans Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI.

                                                                                  27 février 2023

                                                                                  Ajout d'une recommandation pour synchroniser certains dossiers AppData/Roaming entre les sessions VDI, afin que les utilisateurs puissent déchiffrer la base de données d'itinérance pour conserver leurs préférences Webex dans des environnements VDI non persistants.

                                                                                  11 janvier 2023

                                                                                  Ajout des dernières versions testées de l'infrastructure et du système d'exploitation du client léger et du matériel pris en charge dans les exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger. Comprend la puce Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 et Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 octobre 2022

                                                                                  Exemples de commandes msiexec mis à jour dans la section Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex : le paramètre FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible a été supprimé, car ce paramètre ne doit être utilisé que lors de l’installation du pack MSI groupé (application de bureau Webex Meetings et application Webex).

                                                                                  25 août 2022

                                                                                  Mise à jour pour l’application Webex VDI version 42.8 :

                                                                                  • Mises à jour de la version du courtier de connexion dans les exigences requises pour Bureau virtuel hébergé .

                                                                                  Mise à jour de la description de la clé de registre VDIScreenShareEnabled pour inclure le comportement de partage du client léger Linux, pour Webex 42.8 et versions ultérieures (dans la section Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées dans le mode de secours VDI de l’application Webex).

                                                                                  30 mai 2022

                                                                                  • Ajout du paramètre de ligne de commande :

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    à la section Arguments d’installation, explications et privilèges requis

                                                                                    Cette commande installe le navigateur intégré WebView2 de Microsoft lors de l’installation de l’application Webex.

                                                                                  26 avril 2022

                                                                                  • Mise à jour de la liste des versions Windows prises en charge, à partir d’avril 2022.

                                                                                  25 avril 2022

                                                                                  • Mise à jour de la description des exigences de Webex pour BroadWorks.

                                                                                  13 avril 2022

                                                                                  • Ajout de Stratodesk NoTouch OS à la section listant les clients légers sous Linux.

                                                                                  9 février 2022

                                                                                  • Ajout des informations de mise à niveau automatique à la section Gestion des mises à niveau (s’applique à l’application Webex 42.2 et versions ultérieures).

                                                                                  • Ajout de nouvelles versions prises en charge pour les bureaux virtuels hébergés : Applications et bureaux virtuels Citrix (CVAD) 7 2112 et VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  3 février 2022

                                                                                  • Création de la page liste des liens VDI : https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • La remarque suivante a été ajoutée à la Configuration du pare-feu dans le chapitre Préparer votre environnement pour l’application Webex VDI de ce livre :

                                                                                    « Bien que VDI nécessite son propre ensemble d’exigences réseau, vous devez vous assurer que tous les ports, URL et sous-réseaux média requis par le réseau Webex sont suivis conformément aux exigences réseau. Voir Configuration réseau requise pour les services Webex. »

                                                                                    Cette note renvoie à : https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Ajout du paramètre FORCELOCKDOWN=1 à l’appel de commande msiexec, dans la section Configurer le bureau virtuel hébergé pour l’application Webex .

                                                                                  15 décembre 2021

                                                                                  • Clarifié dans les exigences que les réunions avec fonctionnalités complètes ne fonctionnent pas avec Azure Virtual Desktop (AVD). De plus, la version de l’application de bureau à distance (courtier de connexion) sur le Microsoft Store n’est pas prise en charge avec l’application Webex VDI.

                                                                                  • Dans le chapitre Déployer, des informations sur le programme d'installation unique du plugin VDI ont été ajoutées. Le fichier d’installation du plugin du client Webex App pour VDI inclut la dernière version du plugin du client Meetings VDI. Le plugin du client VDI Meetings autonome est publié mensuellement, tandis que le plugin du client VDI de l’application Webex autonome est publié tous les mois. Le programme d'installation combiné est mis à jour tous les deux mois.

                                                                                  • Ajout de nouvelles plateformes prises en charge pour la version 41.12 :

                                                                                    • Courtier de connexion–Applications virtuelles et bureau Citrix 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Client léger–MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • Environnement HVD–Windows 365

                                                                                  • Ajout d’une note dans le tableau du broker du connecteur :

                                                                                    • Depuis Citrix Virtual Apps and Desktops 7 version 2109, la « stratégie de liste d’autorisation des canaux virtuels » est activée par défaut. Vous devez tout d’abord configurer cette politique pour l’application Webex VDI (ajouter le canal virtuel Cisco) pour que le mode optimisé fonctionne correctement, ou désactiver cette politique.

                                                                                  • Remarque ajoutée au tableau des clients légers macOS :

                                                                                    Pour MacOS, actuellement, seul le plugin VDI de l’application Webex 41.12 fonctionne avec l’application Citrix Workspace 2111 pour Mac.

                                                                                  • Ajout d'une nouvelle section de dépannage « Le paramètre des sonneries et des alertes ne fonctionne pas pour tous les périphériques ».

                                                                                  12 novembre 2021

                                                                                  • Ajout d'une limitation sur les clients VDI Linux où la sonnerie est diffusée uniquement sur les périphériques audio sélectionnés sur l'hôte HVD.

                                                                                  29 octobre 2021

                                                                                  • Ajout d'un nouveau matériel à la section des clients légers Linux :

                                                                                    • HP T640

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  8 octobre 2021

                                                                                  • Dans les chapitres Préparer votre environnement et Déployer Webex pour VDI , des sections ont été ajoutées pour le plugin VDI de MacOS.

                                                                                  • Dans Déployer Webex pour VDI et Gérer et dépanner Webex pour VDI, ajout d’informations sur les mises à niveau automatiques pour la version HVD installée de l’application.

                                                                                  • Ajout de nouvelles plateformes pour la version 41.10 :

                                                                                    • XenApp et XenDesktop (7.15 LTSR jusqu’à Cu8)

                                                                                    • Applications virtuelles Citrix et bureaux 7 CR 2109

                                                                                  • Ajout de nouveaux périphériques matériels pris en charge pour les clients légers Linux :

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dans les sections du client léger, ajout du lien vers les exigences d’arrière-plan virtuel et clarification du fait qu’elles sont identiques aux exigences de l’application Windows autonome.

                                                                                  • Ajout des problèmes connus suivants :

                                                                                    • Sur le client MacOS VDI, un flux vidéo se répand dans la barre du système MacOS ou le menu Application lorsque la connexion HVD est en plein écran.

                                                                                    • La fonctionnalité multitâche ne fonctionne pas avec l’application Webex sur VDI.

                                                                                  • Ajout de détails sur l'activation des mises à niveau automatiques avec le commutateur d'installation AUTOUPGRADE=1 .

                                                                                  10 août 2021

                                                                                  • Étapes améliorées dans le flux de connexion VDI de l’application Webex, en particulier l’étape 5 : Cette étape récupère l’adresse IP de l’Expressway-E (IP interne sans DNS divisé ou IP externe avec DNS divisé), qui est utilisée pour la configuration de Edge et l’authentification SSO sur le port 8443.

                                                                                  • Ajout des plateformes prises en charge suivantes pour la version 41.8 :

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Applications virtuelles Citrix et CR de bureau version 7 (2106)

                                                                                    • RP6 eLux 2104 LTSR

                                                                                  6 juillet 2021

                                                                                  • Schémas mis à jour avec la nouvelle application Webex et les logos du Cloud Webex.

                                                                                  • Ajout d’un nouveau diagramme pour l’architecture VDI de Webex Meetings.

                                                                                  • Ajout du tableau de flux des tâches au chapitre déploiement.

                                                                                  • Ajout d’informations supplémentaires sur les composants VDI de Meetings si les utilisateurs installent à la fois l’application Webex et les plugins VDI de Meetings.

                                                                                  • Ajout d'informations sur les considérations d'itinéraire statique pour les déploiements à deux cartes réseau.

                                                                                  3 juin 2021

                                                                                  Mises à jour pour la version de juin (41.6), y compris les suivantes :

                                                                                  • Ajout d’une nouvelle section Flux de connexion VDI de l’application Webex.

                                                                                  • Ajout des détails de la fonctionnalité Déplacer un appel vers une réunion avec Calling dans Webex (Unified CM) à la section Exigences d’Unified CM dans Préparer votre environnement.

                                                                                  • Ajout de la plateforme prise en charge suivante : 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Ajout d'une déclaration de non-responsabilité concernant la prise en charge de 10ZiG.

                                                                                  Autres mises à jour générales :

                                                                                  • Ajout de valeurs de clé de registre pour activer et désactiver les arrière-plans virtuels en mode VDI optimisé au chapitre Gérer et dépanner .

                                                                                  • Dans les références à Expressway (pour MRA), clarifié que X12.7 et versions ultérieures est la version minimum prise en charge pour fonctionner avec Webex VDI.

                                                                                  3 mai 2021

                                                                                  • HP Thinpro 7.2 a été ajouté à la liste des clients légers Linux pris en charge.

                                                                                  16 avril 2021

                                                                                  • Ajout des paramètres de politique de la liste d’autorisation pour les environnements Citrix dans la section des exigences HVD.

                                                                                  • Mise à jour des déclarations de non-responsabilité IGEL OS et ThinOS dans la section des exigences du client léger Linux.

                                                                                  • Ajout du contenu omis dans la section mise à niveau de Citrix : pour 1912 LTSR ou 2003 et versions ultérieures, vous n'avez pas besoin de réinstaller le plugin VDI sur un client léger Windows.

                                                                                  9 avril 2021

                                                                                  • Mises à jour pour la version d'avril (41.4), y compris les suivantes :

                                                                                    • Notifiez les utilisateurs lorsqu’un plugin VDI (Module d’extension VDI) n’est pas installé ou qu’une inmatérision de version est détectée

                                                                                    • Paramètre de registre pour forcer l’exécution en mode optimisé VDI

                                                                                    • Prise en charge de BroadWorks Calling

                                                                                    • Les nouvelles fonctionnalités prises en charge sont ajoutées aux notes de version.

                                                                                  • Ajout des plateformes prises en charge suivantes :

                                                                                    • HVD—Applications et bureaux virtuels Citrix 7 : 1912 Cu2, Xenapp et xendesktop : 7.15 Cu7, VMware Horizon : 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 pour Webex version 41.1 et versions ultérieures.

                                                                                    • Client léger : client VMWare Horizon version 8.x (2103) pour l’application Webex version 41.4 et versions ultérieures.

                                                                                  • Ajout de plus de détails sur les déploiements MRA dans le chapitre Préparer votre environnement.

                                                                                  • Ajout des options d’appel et de réunion prises en charge à une nouvelle section appelée Flux de travail média en temps réel pris en charge pour les appels et les réunions dans le chapitre Préparer votre environnement.

                                                                                  • Ajout d'une nouvelle section Gestion des mises à niveau au chapitre Gérer Webex VDI.

                                                                                  • Mise à jour des arguments HVD VDI pour afficher les options de détection ou non de l'environnement VDI automatiquement.

                                                                                  18 janvier 2021

                                                                                  • Ajout des options 3 à 5 pour la configuration de la clé de registre VDIFallBackConf.

                                                                                  • Ajout de nouvelles clés de registre VDIBackgroundEnabled et VDIScreenShareEnabled, ainsi que la configuration associée.

                                                                                  • Ajout de la prise en charge du système d’exploitation à session unique pour les applications hébergées VM

                                                                                  • Ajout de la prise en charge de Dell Wyse ThinOS 9.1

                                                                                  • Mise à jour de la solution de contournement Expressway NAT pour indiquer qu'une mise à niveau vers X12.7 ou version ultérieure corrige le problème.

                                                                                  • Ajout du schéma du déploiement MRA et des informations sur le HVD devant pouvoir envoyer des demandes à l'Expressway-E.

                                                                                  11 décembre 2020

                                                                                  • Modifié les références de « Webex Teams » par « Webex ».

                                                                                  29 septembre 2020

                                                                                  • Ajout de nouvelles sections Configurer le bureau virtuel Windows et Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées.

                                                                                  • Ajout des nouvelles fonctionnalités suivantes :

                                                                                    • Désactiver la vidéo HD par défaut pour les déploiements VDI

                                                                                    • Afficher la vidéo personnelle en miroir pour les appels et les réunions

                                                                                    • Mode de secours

                                                                                    • Périphériques Remote Access mobiles (MRA)

                                                                                    • Icône de barre d'état système pour le client VDI (Windows)

                                                                                    • Accélération matérielle Intel pour les clients Windows légers

                                                                                    • Prise en charge de l’application de session partagée VMware pour le client Windows thin

                                                                                    • Citrix XenApp mode de publication de l’application pour les clients Windows légers

                                                                                  • Ajout des nouvelles plateformes prises en charge suivantes :

                                                                                    • PC distant Citrix

                                                                                    • Bureau virtuel Windows (déployé sur Microsoft Azure) pour le client thin Windows

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Prise en charge d’Unicon eLux 6.9

                                                                                  • Ajout d'étapes pour l'installation du client léger sur IGEL OS.

                                                                                  • Ajout d’une nouvelle section Configurer l’optimisation VDI pour Webex Teams.

                                                                                  • Ajout des problèmes connus pour Windows Virtual Desktop, MRA et la qualité vidéo en mode de secours.

                                                                                  16 juillet 2020

                                                                                  • Ajout de Casques Cisco - Contrôle d'appel de base sur USB dans le client léger Windows aux fonctionnalités d'appel prises en charge dans Webex Teams (Unified CM).

                                                                                  • Correction d'une erreur avec les versions prises en charge par Windows Server : modifié 2016 R2 en 2016.

                                                                                  • Ajout des versions prises en charge suivantes pour Citrix : Applications et bureaux virtuels jusqu'à 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Suppression des informations incorrectes sur l'utilisation des paramètres lors de l'installation.

                                                                                  29 juin 2020

                                                                                  • Version initiale du document pour diffusion officielle.

                                                                                  Aperçu

                                                                                  Présentation de l’application Webex pour VDI

                                                                                  Sans l’optimisation, la messagerie de l’application Webex fonctionne comme étant dans un environnement d’infrastructure de bureau virtuel (VDI). Cependant, l’expérience complète de l’application Webex inclut également les appels et les réunions, qui nécessitent un traitement des médias vidéo et audio.

                                                                                  En raison d’une limite connue sous le nom d’effet d’épinglage, les fonctionnalités d’appel, de réunion et d’accompagnement vidéo ne sont pas pris en charge sans optimisation. La bande passante supplémentaire requise pour les appels et la vidéo crée un niveau de sécurité sur le centre de données car le média passe d’un utilisateur vers le centre de données à un autre. Conséquence de ce chemin média non optimale et du manque d’accès facile aux périphériques tels que les haut-parleurs du périphérique, le micro et la caméra, l’expérience utilisateur n’est pas idéale.

                                                                                  Pour corriger l’effet de l’épingle à coiffure, le plugin VDI de l’application Webex élargit l’expérience de collaboration Cisco aux déploiements virtuels afin que les utilisateurs peuvent utiliser la fonctionnalité complète de messagerie, de réunion et d’appel qui est fournit par l’application Webex.

                                                                                  Pour réduire la latence et améliorer la qualité média, le plugin VDI optimise les workflows média en streaming média directement entre les utilisateurs sur les points de terminaison des clients finaux et exploite le matériel des machines client légers pour traiter le traitement média. Ce chemin média ne passe pas par les bureaux virtuels hébergés (HVD). Le résultat est une expérience d’appel et de réunion stable et complet pour vos utilisateurs VDI.

                                                                                  Dans cette architecture, l’application Webex est installée sur le HVD dans votre environnement VDI et les plugins VDI requis sont installés sur le thin client de l’utilisateur (généralement un système léger, comme un ordinateur portable ou un bureau sur demande).

                                                                                  À l’aide d’un client léger basé sur Linux, Mac ou Windows pris en charge, les utilisateurs accèdent à l’application Webex sur le HVD à partir d’un environnement de bureau virtuel distant. Avec les versions prises en charge de l’application Webex, les utilisateurs peuvent utiliser toutes les fonctionnalités intégrées de messagerie, de réunion et d’appel sur l’application Webex sur leur client léger. De plus, vous pouvez intégrer l’application Webex VDI avec un environnement Unified CM ou Webex Calling, pour que les utilisateurs peuvent utiliser les fonctionnalités d’appel pris en charge.

                                                                                  • L’application Webex sur le bureau virtuel traite toujours des données légères telles que la signalisation d’appel et la récupération de la configuration à partir du Cloud.

                                                                                  • Pour les clients légers Linux, vous devez installer le plugin VDI de Webex Meetings avec le plugin VDI de l’application Webex.

                                                                                  Pour les nouvelles fonctionnalités de chaque version, consultez les notes de version pour plus d'informations.

                                                                                  Aperçu de l’environnement VDI

                                                                                  Composants VDI

                                                                                  L’utilisation de l’application Webex dans un environnement virtuel optimisé nécessite les composants suivants.

                                                                                  • Courtier de connexion—Le gestionnaire de ressources et de connexion (Citrix, VMware) qui connecte le fournisseur de virtualisation au client léger.

                                                                                  • Bureau virtuel hébergé (HVD)—La machine virtuelle (MV) qui exécute l'application Webex à distance.

                                                                                  • Client léger—Le point de terminaison (par exemple, ordinateur de bureau ou ordinateur portable à profil bas ou réaffecté) que l'utilisateur utilise pour se connecter à distance au bureau virtuel. Le courtier de connexion et le plugin VDI sont installés sur le périphérique client léger afin qu'il puisse accéder à l'environnement HVD.

                                                                                  • Plugin—Logiciel installé sur le client léger utilisé pour décharger le traitement média vers le périphérique utilisateur au lieu des ressources HVD. Les versions prises en charge du plugin VDI de l’application Webex sont liées à partir de l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                    Pour les clients légers Linux, vous devez installer le plugin Webex Meetings VDI à côté du plugin Webex VDI.

                                                                                  • Application Webex–L’application qui est installée et s’exécute sur l’HVD. Les versions prises en charge pour le programme d’installation HVD sont disponibles dans l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Types d’environnement

                                                                                  • Mode persistant—Dans un environnement persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur sont conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté.

                                                                                    Toutes les préférences utilisateur sont dans la base de données d'itinérance (spark_roaming_store.db). Cette base est beaucoup plus petite que la base de données principale (spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Mode non persistant—Dans un environnement non persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur ne sont pas conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté. Les informations spécifiques applicables à l'utilisateur (données utilisateur, profil et paramètres) sont mises en cache au cours de la session utilisateur.

                                                                                    Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l'utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer spark_roaming_store.db afin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.

                                                                                    La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder la base de données d'itinérance, afin que les identifiants et les préférences de l'utilisateur soient conservés pendant les sessions VDI.

                                                                                  Architecture

                                                                                  Les diagrammes d’architecture montrent les composants, la signalisation et les flux média optimisés qui sont impliqués dans un déploiement typique de l’application Webex VDI avec un déploiement de service d’appel pris en charge existant : soit Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.

                                                                                  À gauche de chaque diagramme se trouve votre réseau d'entreprise qui contient l'environnement virtuel. Cet environnement virtuel allège la charge sur le matériel côté utilisateur en exécutant les applications, le système d'exploitation et les données utilisateur le centre de données virtuel. Avec ce cadre, vous pouvez gérer l'environnement à partir d'un emplacement central et les utilisateurs peuvent y accéder à distance à partir de clients légers pris en charge.

                                                                                  Les composants du réseau d’entreprise comprennent le bureau virtuel hébergé (HVD), l’environnement central que vous gérez où l’application Webex est installée et s’exécute, et une connexion de canal virtuel (via Cisco HVDAgent) au point de terminaison du client léger de l’utilisateur.

                                                                                  Sur le client léger, les utilisateurs installent le plugin Webex VDI et se connectent à un courtier de connexion (Citrix ou VMware), un logiciel qui crée des connexions aux HVD. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :

                                                                                  • Valider le nom d'utilisateur et fournir une connexion à l'utilisateur.

                                                                                  • Permettre à l’utilisateur de se connecter à un bureau virtuel spécifique.

                                                                                  Une fois connecté, le point de terminaison du client léger simule des interactions avec des applications et un système d'exploitation via des périphériques tels qu'un moniteur, un clavier, une souris, des dispositifs USB, etc., comme si le logiciel était installé sur le client léger lui-même. Les utilisateurs utilisent une application client léger sur ce point de terminaison pour accéder à l’application Webex sur le serveur distant.

                                                                                  Cette architecture optimise la direction de la signalisation et des médias. Il communique via HTTPS, WSS et SIP pour la signalisation avec le Cloud Webex ou le Cloud BroadWorks (sur le côté droit). Des flux média séparés pour les réunions (Webex App) et les appels (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) sont établis via SRTP.

                                                                                  Vous devez mettre à jour l’application Webex sur l’HVD. Les nouvelles versions sont publiées tous les deux mois et ont une compatibilité ascendante avec les plugins VDI des clients légers précédents. De nouvelles versions de plugins VDI pour client léger sont également disponibles tous les deux mois. Téléchargez le logiciel et consultez les notes de version pour plus d'informations sur la compatibilité des versions.

                                                                                  VDI Webex avec Unified CM

                                                                                  Composants sur le réseau d’entreprise et la connectivité cloud pour les déploiements VDI de l’application Webex avec Unified CM

                                                                                  Webex VDI avec Unified CM et Expressways pour MRA

                                                                                  Les Expressways dans le diagramme sont utilisés pour représenter un déploiement Mobile and Remote Access (MRA). Pour que MRA fonctionne avec le VDI de l’application Webex, le HVD doit être en mesure d’envoyer des demandes à l’Expressway-E, qui est généralement configuré dans la DMZ.

                                                                                  VDI de l’application Webex avec déploiement Mobile and Remote Access (MRA)

                                                                                  VDI de l’application Webex avec Webex Calling

                                                                                  Composants sur le réseau d’entreprise et la connectivité cloud pour les déploiements VDI de l’application Webex avec Webex Calling

                                                                                  VDI Webex avec Webex pour BroadWorks

                                                                                  VDI Webex Avec Webex pour BroadWorks

                                                                                  VDI de l’application Webex avec Meetings

                                                                                  Composants sur le réseau d’entreprise et la connectivité cloud pour les déploiements VDI de l’application Webex avec Meetings

                                                                                  Mode de secours

                                                                                  Le mode de récupération VDI de l’application Webex offre une prise en charge de courte durée pour les appels audio et vidéo de base lorsque le VDI ne peut pas établir le canal virtuel. Le mode de récupération prend en charge les appels standard et l’enregistrement des appels. L’ensemble complet des fonctionnalités n’est pas pris en charge. La qualité des appels est plus faible en raison de problèmes avec le serveur ou le réseau qui entraînent le basculement en mode de transfert.

                                                                                  Préparer votre environnement

                                                                                  Flux de connexion VDI de l’application Webex

                                                                                  L’architecture VDI de l’application Webex se compose de deux composants principaux : l’application Webex pour VDI et le plugin Webex VDI pour le client léger. Le plugin VDI est installé sur un client léger tandis que l'application est installée sur le HVD.

                                                                                  Lorsqu’un utilisateur lance un courtier-client virtuel (application Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), le logiciel du vendeur initie un canal virtuel. Le plugin de l’application Webex et l’agent utilisent ce canal virtuel pour communiquer.

                                                                                  Ce diagramme montre les sessions de protocole attendues qui sont configurées pendant l’utilisation normale de l’application Webex lorsqu’elles sont déployées avec l’appel Unified CM via Mobile and Remote Access (MRA).

                                                                                  Sessions de protocole pour Webex VDI avec Unified CM sur MRA

                                                                                  Bien que le diagramme représente le VDI de l’application Webex sur MRA, le flux est le même qu’un déploiement VDI sur site. Cependant, contrairement à VDI sur MRA, les déploiements sur site n'acheminent pas le trafic via la DMZ et tout le trafic réside sur le LAN.

                                                                                  1. Pour démarrer une session, les utilisateurs lancent d’abord leur client-courtier virtuel (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), se connectent au courtier de connexion, puis sélectionnent une application HVD ou virtuelle. Une fois sélectionné, un canal virtuel est mis en place entre le client léger (machine physique) de l'utilisateur et le HVD (machine virtuelle) hébergé sur l'Hyperviseur.

                                                                                  2. Après qu’un utilisateur lance l’application Webex sur l’HVD, Webex détermine si elle se trouve dans un environnement virtuel et si Unified CM est utilisé pour le service téléphonique. Si Unified CM est activé, l’application Webex démarre le processus teamshvdagent.exe et commence la découverte des services internes. (La détection des services internes comprend la recherche UDS DNS SRV, l'authentification Unified CM, la recherche du cluster d'accueil et la récupération de la configuration.)

                                                                                  3. Le client de l’application Webex et le plugin VDI de l’application Webex configurent ensuite tous les flux de contrôle qui sont utilisés pour échanger des données sur le canal virtuel. Une fois ces canaux configurés, le client de l’application Webex envoie les informations du domaine du service vocal au plugin VDI de l’application Webex.

                                                                                  4. Ensuite, le plugin VDI de l’application Webex effectue la détection des services. Pour ce faire, le plugin VDI de l’application Webex fait référence aux informations du domaine du service vocal qui lui ont été envoyées à partir du client de l’application Webex. Dans ce scénario, le plugin VDI de l’application Webex résout l’enregistrement DNS SRV _collab-edge car la machine plugin VDI se connecte à partir d’un réseau externe, ce qui nécessite de se connecter via MRA. Une fois la découverte du service terminée, le plugin VDI de l’application Webex envoie le FQDN Expressway-E au client de l’application Webex.

                                                                                  5. Après avoir reçu et mis en cache le FQDN Expressway-E, l’application Webex (HVD) effectue ensuite une recherche d’enregistrement DNS A pour le FQDN Expressway-E. Pour un déploiement NIC unique, cette étape récupère l'adresse IP de l'Expressway-E (IP interne avec DNS divisé ou IP externe sans DNS divisé), qui est utilisée pour la configuration Edge et l'authentification SSO sur le port 8443.

                                                                                    Si Expressway-E est configuré dans un déploiement double carte réseau, les deux interfaces peuvent avoir une adresse IP interne. Dans ce cas, l'interface interne est l'inverse de ce qui est configuré pour l'interface externe.

                                                                                  6. Une fois les détails Edge récupérés, l’application Webex (HVD) établit des connexions HTTPS vers l’IP Expressway-E pour les demandes UDS et TFTP. Au cours de ce processus, l’application Webex (HVD) authentifie et récupère les détails de configuration, tels que la configuration du périphérique du téléphone logiciel, les règles de numérotation de l’application et les règles de numérotation de recherche de répertoire.

                                                                                  7. Le plugin Webex VDI résout l’IP externe Expressway-E et l’envoie ensuite à l’application Webex (HVD). Grâce aux informations sur le périphérique qui sont récupérées à l’étape précédente, l’application Webex commence l’enregistrement du périphérique CSF (bureau Windows) via l’interface externe Expressway-E.

                                                                                  Exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger

                                                                                  Assurez-vous que votre environnement VDI répond aux exigences requises pour les serveurs pris en charge (bureau virtuel hébergé (HVD), sur lequel l’application Webex est installée) et les clients légers (périphérique côté utilisateur sur lequel les plugins Webex VDI sont installés).

                                                                                  Pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de l’application Webex, veuillez consulter Exigences requises pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.

                                                                                  Bureau virtuel hébergé

                                                                                  Composant VDI

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  Système d'exploitation à session unique—Installé sur l'HVD
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • PC Windows 365 Cloud

                                                                                  Système d'exploitation multisession—Installé sur l'HVD

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Service de virtualisation du cloud multi-sessions

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, anciennement Windows Virtual Desktop)–fournit la virtualisation Windows 7 Enterprise et Windows 10 Enterprise

                                                                                  • Horizon sur VMware Cloud (installé sur AWS)

                                                                                  Service Broker de connexion pour le bureau virtuel hébergé
                                                                                  • Applications et bureaux virtuels Citrix 7 CR 2308

                                                                                  • Applications et bureaux virtuels Citrix 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Applications et bureaux virtuels Citrix 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp et XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Sont pris en charge :

                                                                                    • Bureau publié par le système d’exploitation multisession

                                                                                    • SE à session unique pour le bureau VDI

                                                                                    • Sessions Citrix Remote PC

                                                                                    Si vous avez activé la politique de liste de diffusion des canaux virtuels dans votre déploiement, alors vous devez ajouter le canal virtuel de l'application Webex (CSCOTM) à la liste de diffusion avec le nom du canal virtuel et le chemin du processus : « CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe »

                                                                                    • Depuis Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, la « stratégie de liste d’autorisation des canaux virtuels » est activée par défaut. Vous devez tout d’abord configurer cette stratégie pour l’application Webex VDI (ajouter le canal virtuel Cisco) pour que le mode optimisé fonctionne correctement, ou désactiver cette stratégie.

                                                                                    • Pour MacOS, actuellement, seul le plugin VDI de l’application Webex 41.12 fonctionne avec l’application Citrix Workspace 2111 pour Mac.

                                                                                  • Agent VMware Horizon :

                                                                                    • 7,10 à 7,13 (7.13.0 à 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) à 8 2309 (8.11)

                                                                                    Sont pris en charge :

                                                                                    • Bureau partagé

                                                                                    • Bureau publié

                                                                                    • Application publiée

                                                                                  • Application de bureau à distance pour AVD

                                                                                    Vous devez utiliser la version de cette application à partir de la page de téléchargement direct. L'application sur le Microsoft Store n'est pas prise en charge.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces avec WSP (DCV)

                                                                                  Un courtier de connexion est un logiciel qui crée des connexions vers des bureaux virtuels hébergés. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :

                                                                                  • Valider le nom d'utilisateur et fournir une connexion à l'utilisateur.

                                                                                  • Permettre à l’utilisateur de se connecter à un bureau virtuel spécifique.

                                                                                  Clients légers Windows

                                                                                  Composant VDI

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  Matériel de client léger basé sur Microsoft Windows

                                                                                  Matériel pris en charge

                                                                                  • 2 Go de RAM installée

                                                                                  • 128 Mo de mémoire physique

                                                                                  • 256 Mo d'espace disque

                                                                                  • Processeur minimum Mobile AMD Sempron Processor 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU, ou T7400 2.16 GHz

                                                                                  • GPU compatible DirectX 11

                                                                                  • Ports USB 2.0 pour la caméra et les périphériques audio

                                                                                  Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Logiciel pris en charge

                                                                                  Nous prenons en charge les architectures 64 bits pour les versions Windows suivantes :

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (pour le plugin VDI 41.12 et versions ultérieures)

                                                                                  Matériel de client léger basé sur Windows Embedded Standard

                                                                                  Matériel pris en charge

                                                                                  RAM installée 2 Go

                                                                                  Mémoire physique gratuite 128 Mo

                                                                                  Espace disque libre 256 Mo

                                                                                  La performance du CPU affecte la résolution vidéo maximum. Avec les clients légers standard de Windows Embedded, la résolution attendue dépend de l’UC :

                                                                                  • Jusqu’à 720 pixels avec processeur quadruple cœur AMD GX-420CA SOC 2 GHz ou similaire

                                                                                  • Jusqu’à 240P avec double cœur AMD G-T56N 1,65 GHz ou similaire

                                                                                  • Prise en charge audio uniquement avec double cœur VIA Eden X2 U4200 CPU 1 GHz ou similaire

                                                                                  Ces spécifications matérielles sont uniquement des instructions pour les résolutions prévues. D’autres facteurs peuvent affecter la résolution vidéo.

                                                                                  GPU compatible DirectX 11

                                                                                  USB 2,0 pour les caméras USB et les périphériques audio

                                                                                  Logiciel pris en charge

                                                                                  • Windows 10 IoT entreprise

                                                                                  Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 et versions ultérieures

                                                                                  • Application Citrix Workspace 1808 et versions ultérieures

                                                                                  • Client VMware Horizon View version 5.x

                                                                                  • La version 8.x (2103) du client VMWare Horizon est prise en charge à partir du plugin Webex VDI version 41.4.

                                                                                  • Client VMware Horizon version 8.x (2106) pour le plugin Webex VDI version 41.8 et ultérieures.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 et version plus récente

                                                                                  Clients légers Linux

                                                                                  Composant VDI

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  SE client fin

                                                                                  Ubuntu (64 bits)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64 bits)

                                                                                  • 6.5.2000 (Fin de vie)

                                                                                  • 6.9 (Fin de vie)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Plugin Webex VDI 41.8 et versions ultérieures)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Plugin Webex VDI 43.4 et versions ultérieures)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Plugin Webex VDI 43.8 et versions ultérieures)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Plugin Webex VDI 43.12 et versions ultérieures)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (Fin de vie)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)

                                                                                  • SP 13.5 et versions ultérieures pour le plugin de l’application Webex version 41.1 et versions ultérieures

                                                                                  • SP 3.4 à 12.7 pour la version du plugin de l’application Webex antérieure à 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 et versions ultérieures

                                                                                  Le plugin Webex VDI est fourni avec le système d’exploitation IGEL. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter IGEL pour une assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la documentation du système d'exploitation IGEL pour votre version prise en charge ; la section Versions des composants de leurs notes de version mentionne la version du plugin Webex VDI qui est intégrée et prise en charge. Reportez-vous à la page de téléchargement du logiciel pour obtenir une copie du pack d'installation du système d'exploitation.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS

                                                                                  Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec Dell Wyse ThinOS. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la documentation de Dell Wyse ThinOS pour votre version prise en charge ; la section Packs pris en charge de leurs notes de version mentionne la version du plugin Webex VDI qui est prise en charge. Reportez-vous à la page de téléchargement du logiciel pour obtenir une copie du pack d'installation du système d'exploitation.

                                                                                  Clients légers 10ZiG Zéro client

                                                                                  Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec les clients légers zéro client 10ZiG. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter 10ZiG pour une assistance technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la page 10ZiG de votre client léger spécifique.

                                                                                  SE Stratodesk NoTouch

                                                                                  Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec le système d’exploitation Stratodesk NoTouch. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter Stratodesk pour obtenir une assistance technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation Stratodesk NoTouch OS pour votre version prise en charge.

                                                                                  Matériel des clients légers Ubuntu/Thinpro

                                                                                  Les exigences matérielles minimales pour les clients légers sont les suivantes :

                                                                                  • CPU : Tout processeur 64 bits x86.

                                                                                  • Mémoire : 2 Go de mémoire, avec au moins 1 Go gratuit pour l'utilisation du système d'exploitation.

                                                                                  • Stockage : 2 Go ou plus de stockage interne pour l'installation.

                                                                                  • Images : Intel, ATI/AMD ou Nvidia. Si la carte graphique n’est pas reconnue, le mode VESA à performance limitée peut être utilisé.

                                                                                  • Audio : La prise en charge audio est facultative.

                                                                                  • Mise en réseau : L'invention concerne un adaptateur réseau câblé ou sans fil reconnu.

                                                                                  • USB : HP recommande des clés flash 2.0 ou 3.0 ou USB-C haute performance

                                                                                  Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Matériel des clients légers eLux RP 6

                                                                                  Exigences matérielles minimales

                                                                                  Les propriétés du système suivantes permettent d'utiliser les fonctionnalités de base d'eLux RP 6.

                                                                                  • Processeur : x86, 1 GHz (2 CPU), compatible 64 bits

                                                                                  • RAM : 2 GB

                                                                                  • Disque dur : 2 GB

                                                                                  • GPU : Chipset graphique AMD ou Intel

                                                                                  • Ports d’E/S : USB 2.0

                                                                                  Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Périphériques testés et recommandés
                                                                                  • HP T640

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040*–eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*–eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*–eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*–eLux 6.5

                                                                                  • HP T430* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * En fonction des exigences matérielles, ces périphériques ne sont pas recommandés pour une utilisation avec des arrière-plans virtuels. Reportez-vous aux exigences relatives à l’arrière-plan virtuel pour plus d’informations. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 et versions ultérieures

                                                                                  • Application Citrix Workspace 1808 et versions ultérieures

                                                                                  • VMware Horizon View Client versions 5.x

                                                                                  • Client VMWare Horizon version 8.x (2103) pour le plugin Webex VDI version 41.4 et ultérieures.

                                                                                  • Client VMware Horizon version 8.x (2106) pour le plugin Webex VDI version 41.8 et ultérieures.

                                                                                  clients légers macOS

                                                                                  Composant VDI

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  Matériel client léger basé sur MacOS

                                                                                  Matériel pris en charge

                                                                                  • CPU minimum : Puce Apple M2 ou processeur Intel Core 2 Duo

                                                                                  • 2 Go de RAM installée

                                                                                  • 1 Go de mémoire physique

                                                                                  • Espace disque de 300 Mo

                                                                                  • Ports USB 2.0 pour la caméra et les périphériques audio

                                                                                  Intel Core 2 Duo ou les processeurs ultérieurs sur l'un des équipements Apple suivants :

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini

                                                                                  Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Logiciel pris en charge

                                                                                  Le plugin VDI de l’application Webex est pris en charge sur les versions macOS suivantes :

                                                                                  • Sonoma (14.x) pour le plugin VDI 43.10 et versions ultérieures

                                                                                  • Ventura (13.x) pour le plugin VDI 42.12 et versions ultérieures

                                                                                  • Monterey (12.x) pour le plugin VDI version 41.12 et versions ultérieures

                                                                                  • Grand Sur (11.x)

                                                                                  • Catalina (10.15)

                                                                                  Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon

                                                                                  • À partir de la version 42.10, le plugin VDI de l’application Webex prend en charge à la fois l’application Citrix Workspace et le client VMware Horizon pour macOS - prise en charge native pour Mac avec Apple Silicon (série M1).

                                                                                  • Application Citrix Workspace 2008 et versions ultérieures

                                                                                    Pour macOS, actuellement, seul le plugin VDI de l’application Webex 41.12 fonctionne avec l’application Citrix Workspace 2111 pour Mac.

                                                                                    Le plugin macOS ne fonctionne pas avec l’application Citrix Workspace 21.08 ou 21.08.1.

                                                                                  • Client VMware Horizon View version 7 (5.x) et 8

                                                                                    Pour installer ou mettre à niveau le client VMware Horizon, nous vous recommandons de lancer le client une fois avant de déployer le plugin VDI de l’application Webex (jusqu’à la version 41.12). Voir Chargement de plugins Mac tiers avec le SDK d'amélioration de session pour plus d'informations.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 et version plus récente

                                                                                  Exigences requises pour l’application Webex et le plugin

                                                                                  Exigences relatives aux casques

                                                                                  Pour l’application Webex VDI, nous prenons en charge les mêmes casques que l’application Webex autonome, sauf indication contraire. Voir Détails sur la prise en charge des casques pour plus d'informations.

                                                                                  Prise en charge des workflows média en temps réel pour les appels et les réunions

                                                                                  VDI de l’application Webex prend en charge les flux de travail média en temps réel suivants :

                                                                                  • Appels sur Webex (intégré à l’application)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex pour BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  Pour intégrer un service d’appel pris en charge et Webex Meetings, vous devez suivre les étapes de configuration de la documentation de ces solutions. Choisissez une option, puis utilisez la documentation qui est liée dans cette section.

                                                                                  Exigences d’Unified CM

                                                                                  Si vous souhaitez utiliser Unified CM comme service d’appel pour les utilisateurs VDI de l’application Webex, utilisez le Guide de déploiement pour parcourir les étapes de configuration requises. Le document contient un aperçu du service, des prérequis et des étapes de déploiement.

                                                                                  Transformez un appel en réunion

                                                                                  Pour prendre en charge cette fonctionnalité, assurez-vous d’avoir configuré correctement votre déploiement d’appel Unified CM.

                                                                                  En outre, assurez-vous que la configuration VDI suivante est en place pour que le déchargement aux réunions soit pris en charge : Exigences complètes pour les réunions.

                                                                                  Périphériques Remote Access mobiles (MRA)

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) est pris en charge. Suivez les étapes standard de déploiement MRA dans la documentation MRA Expressway et gardez les points suivants à l'esprit pour un déploiement VDI pris en charge :

                                                                                  • Reportez-vous aux exigences MRA (Mobile and Remote Access) pour plus de conseils sur la prise en charge VDI.

                                                                                  • Vous devez exécuter un minimum de X12.7 et version plus récente.

                                                                                  • Les déploiements de cartes réseau doubles sont pris en charge. Vous devez vous assurer qu'il y a une connexion du HVD aux adresses IP externes et internes de l'Expressway-E. Vous devez ajouter un NAT entre le HVD et l'IP externe de l'Expressway-E.

                                                                                  Exigences requises pour Webex Calling

                                                                                  Si vous souhaitez utiliser Webex Calling comme service d’appel pour les utilisateurs VDI de l’application Webex, utilisez les liens de documentation suivants pour parcourir les étapes de configuration requises. Les documents contiennent un aperçu du service, des prérequis et des étapes de déploiement.

                                                                                  Si votre HVD prend en charge IPv4 et IPv6, nous vous recommandons de désactiver IPV6 dans votre environnement HVD pour éviter les problèmes de compatibilité avec Webex Calling.

                                                                                  Configuration dans Control Hub (partenaires et administrateurs)

                                                                                  Control Hub ( https://admin.webex.com) est un portail de gestion basé sur le Web qui s’intègre à Webex Calling pour rationaliser vos commandes et votre configuration, et centraliser votre gestion de l’offre groupée—Webex Calling, Webex App et Meetings.

                                                                                  En tant que fournisseur de service partenaire, vous pouvez Marquez, commercialisez et vendez Webex Calling à vos clients. Vous pouvez mettre en place et étendre des essais, déployer des services pour vos clients, et créer et approvisionner des commandes pour vos clients. Pour plus de ressources partenaires, consultez les Ressources de connexion des ventes de Webex Calling. (Nécessite les identifiants du partenaire).

                                                                                  En tant qu’administrateur client sur un abonnement d’essai ou payant à Webex Calling, vous pouvez configurer votre organisation dans le Control Hub en ajoutant des emplacements, des licences, des numéros de téléphone, des fonctions d’appel, des utilisateurs et des espaces de travail (périphériques de salle qui s’enregistrent sur le Cloud Webex).

                                                                                  Assurez-vous que votre environnement prend en charge Webex Calling en suivant les prérequis et les documents de référence sur le port avant de commencer les étapes de configuration spécifiques dans le Control Hub. Vous pouvez consulter le diagramme de flux de travail de configuration suivant et les liens de l’article, dans l’ordre présenté, pour que votre organisation soit opérationnelle avec Webex Calling :

                                                                                  Pour plus d’informations sur l’offre Webex Calling, reportez-vous à Cisco Webex Calling dans la fiche technique du Cisco Collaboration Flex Plan pour les clients finaux.

                                                                                  Configuration minimale requise pour Webex pour BroadWorks

                                                                                  L’application Webex dans un environnement VDI prend en charge Webex pour BroadWorks. Webex pour BroadWorks est une offre qui intègre BroadWorks Calling dans Webex. Les abonnés utilisent une seule application (l’application Webex) pour bénéficier des fonctionnalités fournies par les deux plateformes.

                                                                                  Pour des informations générales sur Webex pour BroadWorks, consultez le Guide de la solution Webex pour BroadWorks.

                                                                                  Exigences relatives aux réunions avec toutes les fonctionnalités

                                                                                  Gardez ces points à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI pour des réunions avec des fonctionnalités complètes :

                                                                                  Exigences relatives à l'accès mobile et à distance (MRA)

                                                                                  Prérequis

                                                                                  • Vous devez exécuter un minimum d'Expressway X12.7 pour la paire traversante pour que MRA fonctionne avec Webex VDI. Les versions antérieures doivent être mises à niveau vers X12.7 ou version plus récente pour éviter les problèmes de routage.

                                                                                  • Assurez la connectivité entre Webex dans l’environnement HVD, l’interface externe et l’interface interne (déploiement double carte réseau) d’Expressway.

                                                                                  Considérations relatives à la double carte réseau

                                                                                  Gardez ces considérations de conception à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI sur MRA avec un déploiement double carte réseau Expressway-E.

                                                                                  • Route statique—Vérifiez la passerelle par défaut sur l'Expressway-E. Généralement, il s'agit de la passerelle par défaut du sous-réseau IP de l'interface externe. Une fois que vous avez vérifié la configuration de la passerelle par défaut d'Expressway, vous devez ajouter une route statique à l'Expressway-E pour le sous-réseau IP qui est utilisé pour les machines HVD.

                                                                                    La route statique envoie le trafic de l'interface interne de l'Expressway-E vers le sous-réseau HVD. Cette configuration est nécessaire, en raison des requêtes de configuration UDS et TFTP envoyées du HVD à l'interface interne Expressway E. Une fois que Unified CM répond à la demande, l'Expressway-E envoie la réponse via la passerelle par défaut si le routage statique vers le sous-réseau HVD n'existe pas.

                                                                                  • Transition NAT—Le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway pour éviter un problème de routage. NAT résout ce problème. Une traduction NAT doit être mise en place sur un périphérique réseau qui est le chemin entre le HVD et Expressway-E.

                                                                                  Configuration du DNS

                                                                                  DNS interne
                                                                                  • Pour les déploiements double carte réseau, vous pouvez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP de l'interface interne. Avec le DNS divisé, vous pouvez éventuellement utiliser le même FQDN qui est disponible sur le DNS public. Si vous n'utilisez pas le DNS divisé, vous devez utiliser un FQDN différent.

                                                                                    Pour éviter un problème de routage, le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway. Vous devez configurer une traduction NAT sur un périphérique réseau qui est entre le HVD et Expressway-E.

                                                                                  • Pour une seule carte réseau avec NAT statique, vous devez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP publique. Cette configuration signifie également que le pare-feu externe doit autoriser le trafic de l’application Webex dans HVD vers le FQDN externe de l’Expressway-E. Cette conception est connue sous le nom de réflexion NAT et peut ne pas être prise en charge par tous les types de pare-feu.

                                                                                  • Le DNS interne doit être configuré avec des enregistrements SRV _cisco-uds._tcp. afin que l’application Webex puisse découvrir Unified CM.

                                                                                  DNS public
                                                                                  Enregistrements SRV

                                                                                  Le DNS public externe doit être configuré avec les enregistrements SRV _collab-edge._tls. afin que les terminaux puissent découvrir les Expressway-Es à utiliser pour MRA. 

                                                                                  GéoDNS

                                                                                  Dans les versions 43.6 et ultérieures, vous pouvez configurer l’application Webex pour qu’elle fonctionne avec GeoDNS. Cette option améliore l'efficacité du réseau en permettant à l'application de se connecter à l'Expressway-E géographiquement le plus proche.

                                                                                  Si vous avez configuré GeoDNS pour vos enregistrements SRV, nous vous recommandons de modifier le registre sur votre HVD comme suit :

                                                                                  1. Ouvrez le registre sur HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Créez une nouvelle clé DWORD nommée VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Définissez VDIGeoDnsEnabled sur 1.

                                                                                    (Configurez VDIGeoDnsEnabled sur 0 (valeur par défaut) si vous souhaitez désactiver la compatibilité GeoDNS pour l’application Webex sur cet HVD).

                                                                                  4. Enregistrez le registre.

                                                                                  Configuration du pare-feu

                                                                                  Le pare-feu interne et externe doit autoriser les connexions sortantes suivantes de l’application Webex sur l’HVD vers Expressway-E :

                                                                                  • SIP : TCP 5061

                                                                                  • HTTPS : TCP 8443

                                                                                  Le pare-feu externe doit également autoriser les connexions entrantes suivantes du client léger utilisateur vers Expressway :

                                                                                  • Média : UDP 36002–59999

                                                                                  Déployer l’application Webex VDI

                                                                                  Flux des tâches de déploiement VDI de l’application Webex

                                                                                  Ces étapes vous expliquent comment déployer l’application Webex dans votre environnement VDI. Les étapes comprennent ce que vous devez faire sur l'environnement de bureau virtuel hébergé (HVD) et ce que les utilisateurs doivent faire sur leurs clients légers.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  Préparez votre environnement pour Webex App pour VDI

                                                                                  Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez utiliser les instructions du chapitre Préparer votre environnement pour déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Configurez l'un des types suivants de bureau virtuel hébergé :

                                                                                  Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD).

                                                                                  2

                                                                                  Installez le plugin VDI de l’application Webex sur les machines client léger pour les plateformes suivantes :

                                                                                  Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée.

                                                                                  Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont disponibles à partir des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  3

                                                                                  (Facultatif) Sur les clients légers Linux, vous devez également Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers.

                                                                                  Pour les réunions à fonctionnalités complètes dans l’application Webex, vous devez installer deux plugins VDI distincts sur les clients légers Linux.

                                                                                  Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex

                                                                                  Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD).

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • Suivez tous les prérequis dans Préparer votre environnement pour l’application Webex pour VDI.

                                                                                    Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI.

                                                                                  • Cette section explique uniquement comment installer l’application Webex dans un environnement HVD existant. Consultez la documentation Citrix ou Vmware pour connaître les meilleures pratiques de déploiement HVD.

                                                                                  1

                                                                                  Connectez-vous à Microsoft Windows HVD en tant que nouvel utilisateur avec les droits d'administration du domaine.

                                                                                  2

                                                                                  Rejoignez la HVD au domaine de l’entreprise.

                                                                                  3

                                                                                  Configurer l’accès Citrix ou VMware à HVDs.

                                                                                  4

                                                                                  Si votre organisation a son propre site de téléchargement qui inclut l’application Webex spécifique à votre site, allez sur ce site et téléchargez la version spécifique à votre organisation. Sinon, pour la version générique, allez dans Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements et téléchargez l’application Webex dont vous avez besoin :

                                                                                  • Programme d'installation localisé pour Windows 64 bits
                                                                                  • Programme d'installation en anglais uniquement pour Windows 64 bits
                                                                                  5

                                                                                  En utilisant les autorisations administratives, installez l'application sur l'HVD en utilisant ces commandes et arguments (ces exemples utilisent un répertoire de téléchargement de c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi (où « username » est le nom de l'utilisateur connecté) et le commutateur VDI autodetect (ENABLEVDI=2)) :

                                                                                  • Mise à niveau automatique activée :
                                                                                    • Client VDI dans un paramètre VDI permanent avec autoupgrade activémsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                    Si vous utilisez la mise à niveau automatique, nous vous recommandons de déplacer votre organisation Control Hub vers la chaîne Gold. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Gestion des mises à niveau de ce guide.

                                                                                  • Mise à niveau automatique désactivée :
                                                                                    • Client VDI dans un paramètre VDI non persistant avec autoupgrade désactivémsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI.

                                                                                  6

                                                                                  Cloner l’image HVD.

                                                                                  Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques de clonage d’images Microsoft Windows HVD, consultez la documentation de votre produit Citrix ou VMware.

                                                                                  Que faire ensuite

                                                                                  Pour plus d'informations sur les préférences utilisateur et comment les conserver, voir Préférences utilisateur.

                                                                                  Arguments d’installation, explications et privilèges requis

                                                                                  Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI.

                                                                                  ArgumentRemarquesNécessite les privilèges d’installation admin
                                                                                  ALLUTILISATEURS=1

                                                                                  Installe l’application Webex dans c:\program files. Ceci est utile dans un environnement partagé (généralement une VDI non persistante).

                                                                                  C'est un argument obligatoire pour l'installation. Le VDI doit être installé conformément au HVD. L'installation par utilisateur n'est pas encore prise en charge.

                                                                                  AUTOUPGRADEACTIVÉ=0

                                                                                  AUTOUPGRADEACTIVÉ=1

                                                                                  Une valeur de 0 empêche l’application Webex de télécharger les mises à jour dans un environnement VDI.

                                                                                  Utilisez cette option si vous préférez maintenir manuellement les mises à niveau.

                                                                                  Utilisez les versions qui sont liées à partir des notes de version VDI de l’application Webex. L'argument n'affecte pas un environnement non VDI.

                                                                                  Une valeur de 1 permet les mises à niveau automatiques de l’application Webex sur l’HVD. Si vous utilisez cette option, assurez-vous que votre organisation est configurée pour le canal Gold.

                                                                                  Cet argument doit être accompagné de ALLUSERS=1, sinon l’argument AUTOUPGRADEENABLED est ignoré.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Contrôle la solution VDI optimisée. (Officiellement pris en charge.)

                                                                                  1 applique le mode VDI optimisé. 2 active automatiquement le mode VDI optimisé avec détection d’environnement.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Uniquement pour le programme d'installation du bundle. Lors de l’installation des composants groupés pour l’application Webex, vous pouvez utiliser cet argument pour verrouiller la version de l’application qui est utilisée pour rejoindre les réunions, si la version est compatible avec la version du site.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Installez le navigateur intégré WebView2 de Microsoft lors de l’installation de l’application Webex en utilisant le paramètre de ligne de commande INSTALLWV2 . WebView2 est requis pour le bon fonctionnement de Webex.

                                                                                  Pour plus d’informations sur la configuration minimale requise pour l’application Webex et WebView2, voir Configuration requise pour WebView2 de l’application Webex |.

                                                                                  ACTIVÉ PAR ROAMINGAGE=1

                                                                                  Si cet argument est spécifié, alors la base de données roaming (spark_roaming_store.db) est stockée dans le répertoire roaming de l'utilisateur (AppData\Roaming). Sinon, la base de données d'itinérance est stockée dans AppData\Local.

                                                                                  Cet argument doit être accompagné de ALLUSERS=1, sinon l’argument ROAMINGENABLED est ignoré.

                                                                                  Voir Préférences utilisateur pour plus d'informations.

                                                                                  Comparaison des installations

                                                                                  Les utilisateurs peuvent se trouver dans un environnement Citrix et ne pas avoir installé le client léger ou le canal virtuel est déconnecté. Nous prenons en charge ce scénario avec le basculement vers une installation non virtuelle de l’application Webex. Dans ce mode, l’application affiche une alerte vous avertissant que la qualité vidéo peut être affectée. Lorsque la chaine virtuelle est connectée, l’application peut changer en mode VDI.

                                                                                  Utilisez ce tableau pour comprendre les différentes combinaisons d’installation et comment elles affectent l’optimisation des médias pour Unified CM, Webex Calling et les appels sur l’application Webex.

                                                                                  argument HVD VDIPlugin client légerUtilisateur activé pour le service d'appelAppels sur l’application Webex
                                                                                  ENABLEVDI=0Non installéLe média n’est pas optimiséLe média n’est pas optimisé
                                                                                  ENABLEVDI=0Installé(s)Le média n’est pas optimiséLe média n’est pas optimisé

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  Installé(s)Déploiement pris en charge ; le média est optimiséDéploiement pris en charge ; le média est optimisé

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  Non installéRetour vers les médias non optimisésRetour vers les médias non optimisés

                                                                                  * Cet argument ne détecte pas automatiquement l’environnement VDI.

                                                                                  ** Cet argument détecte automatiquement l’environnement VDI.

                                                                                  Préférences utilisateur

                                                                                  Toutes les préférences utilisateur sont dans la base de données d'itinérance (spark_roaming_store.db). Cette base est beaucoup plus petite que la base de données principale (spark_persistent_store.db).

                                                                                  Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l'utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer le dossier Appdata\Roaming\CiscoSpark afin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.

                                                                                  La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder le dossier ci-dessus, afin que les identifiants et les préférences des utilisateurs soient conservés pendant les sessions VDI.

                                                                                  Pour déchiffrer la base de données d'itinérance, vous devez également synchroniser les dossiers suivants entre les sessions VDI :

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Identifiants

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Configurer Azure Virtual Desktop pour l’application Webex

                                                                                  Utilisez ces étapes de haut niveau pour déployer un nouvel environnement Windows sur Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop). AVD est une solution VDI gérée dans le cloud. Les utilisateurs accèdent à l’application Webex via un environnement Windows virtualisé.

                                                                                  Nous ne prenons pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités utilisant l’application Webex sur Azure Virtual Desktop.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • Cette solution nécessite un abonnement Microsoft Azure.

                                                                                  • Vous devez avoir un compte utilisateur avec le rôle TenantCreator.

                                                                                  • Les comptes utilisateur doivent être synchronisés dans Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Suivez les étapes de déploiement dans le portail d’administration Azure pour créer le pool d’organisateurs, les machines virtuelles et les paramètres associés.

                                                                                  Un pool d’hôtes est un ensemble de machines virtuelles qui offrent un service similaire. Azure indique quand l’environnement virtuel est prêt.

                                                                                  2

                                                                                  Utilisez le client Windows pour tester si un utilisateur peut accéder au pool organisateur.

                                                                                  Pour les étapes de déploiement spécifiques, consultez la documentation Microsoft sur la mise en route de l’AVD.

                                                                                  Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Windows

                                                                                  Après avoir installé l’application Webex sur votre environnement HVD central, vous devez installer un plugin VDI de l’application Webex sur les périphériques du client léger.

                                                                                  Téléchargez les plugins du client léger à partir des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Si vous ne parvenez pas à installer le plugin VDI pour vos utilisateurs, expliquez-leur ces étapes sur leurs périphériques de client léger.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • Voir Clients légers Windows pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Windows.

                                                                                  • L’application Webex doit être installée sur votre environnement HVD central.

                                                                                  1

                                                                                  Allez dans Notes de version Webex App VDI > Téléchargements, puis téléchargez le programme d’installation du plugin Webex App VDI pour Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Exécutez le fichier msi que vous avez téléchargé.

                                                                                  3

                                                                                  Pour ouvrir le fichier exécutable, cliquez sur OK.

                                                                                  4

                                                                                  Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Accepter et installer.

                                                                                  5

                                                                                  Pour terminer l'installation, cliquez sur Terminer.

                                                                                  6

                                                                                  (Facultatif) Si vous ou les utilisateurs installez manuellement les deux plugins pour les réunions complètes, suivez les étapes décrites dans Installer le plugin VDI Meetings sur les systèmes de clients légers.

                                                                                  Que faire ensuite

                                                                                  Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel.

                                                                                  Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Linux

                                                                                  Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  Voir Clients légers Linux pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Téléchargez le programme d'installation HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zip) à partir des notes de version VDI de l'application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Vous pouvez installer le pack Webex App pour VDI .deb à partir d'une clé USB, ou vous pouvez utiliser HP Device Manager.

                                                                                      Pour plus d'informations sur le déploiement de masse, consultez la documentation de HP Device Manager, disponible auprès de HP.

                                                                                    3. Créez une image pour les clients légers. Reportez-vous à la documentation de HP Device Manager, disponible chez HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Téléchargez le programme d’installation Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip) à partir des notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Sur le client léger, installez le plugin VDI de l’application Webex ; saisissez votre mot de passe à l’invite d’authentification.

                                                                                      Lorsque vous double-cliquez sur le pack deb de l’application Webex pour VDI, le Centre logiciel Ubuntu s’ouvre. Après avoir cliqué sur Installer, Ubuntu Software Center localise et installe les bibliothèques de dépendances, puis installe le client de l’application Webex.

                                                                                    3. Créez une image pour les clients légers.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Téléchargez le programme d'installation eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) à partir des notes de version VDI de l'application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Sur le client léger, installez le plugin VDI de l’application Webex et, si nécessaire, déployez Cisco AnyConnect en même temps.

                                                                                    3. Utilisez l’outil Elias pour créer une image contenant le plugin VDI de l’application Webex. Déployez l’image sur les clients légers. Pour plus d’informations sur la création d’une image ou la mise à jour du client léger, voir la documentation de latente disponible à partir du site Web de non-icône.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Assurez-vous qu'une version prise en charge du système d'exploitation IGEL est installée sur le périphérique client léger, en créant une clé USB avec le système d'exploitation et en démarrant à partir de cette clé sur le périphérique.)

                                                                                    2. Utilisez Universal Management Suite (UMS) pour mettre à jour le micrologiciel du système si nécessaire.

                                                                                    3. Pour les fonctionnalités, consultez Cisco Teams.

                                                                                    4. Sous le registre, activez le paramètre vdciscoteams .

                                                                                    5. Sous Registre > vmware > affichage, cochez Cisco Teams.

                                                                                    6. Sur le client léger, installez le plugin VDI de l’application Webex ; saisissez votre mot de passe à l’invite d’authentification.

                                                                                    7. Créez une image pour les clients légers.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec Dell Wyse ThinOS. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la documentation de Dell Wyse ThinOS pour votre version prise en charge ; la section « Packs pris en charge » de leurs notes de version mentionne la version du plugin Webex VDI qui est prise en charge. Reportez-vous à la page de téléchargement du logiciel pour obtenir une copie du pack d'installation du système d'exploitation.

                                                                                  • Clients légers 10ZiG Zéro client

                                                                                    Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec les clients légers zéro client 10ZiG. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter 10ZiG pour une assistance technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la page 10ZiG de votre client léger spécifique.

                                                                                  Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs et soit optimisée pour VDI, vous devez utiliser la version du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé dans l’application Webex affiche un statut connecté pour le canal virtuel.

                                                                                  Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers macOS

                                                                                  Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Exécutez le programme d’installation MacOS (PKG) pour installer le plugin Webex VDI.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  Reportez-vous aux clients légers macOS pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Téléchargez le plugin de l’application Webex pour vos systèmes de clients légers macOS à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                  2

                                                                                  Exécutez le fichier CiscoWebexVDIPlugin.pkg .

                                                                                  3

                                                                                  Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Continuer.

                                                                                  4

                                                                                  Cliquez sur Installer, et si une invite apparaît indiquant que le client Citrix Workspace ou le client VMware Horizon doit d'abord être fermé, cliquez sur Fermer l'application et installer.

                                                                                  Vous pouvez également cliquer sur Installer ultérieurement si vous ne pouvez pas fermer Citrix ou VMware à ce moment-là.

                                                                                  5

                                                                                  Cliquez sur les écrans restants pour terminer l'installation.

                                                                                  Que faire ensuite

                                                                                  Lorsque les utilisateurs lancent le plugin VDI de l’application Webex pour la première fois, acceptez les autorisations requises suivantes :

                                                                                  AutorisationDescription
                                                                                  Accéder à la caméraUtilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres.
                                                                                  Accéder au microUtilise le microphone pour la voix lors d'un appel.
                                                                                  Écran d'enregistrementUtilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres.

                                                                                  Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger à partir du site de téléchargement. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel.

                                                                                  Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers

                                                                                  Pour les réunions complètes avec l’application Webex :

                                                                                  • Sur les clients légers Windows ou MacOS, installez le plugin groupé (App + Meetings).

                                                                                  • Sur les clients légers Linux, installez le plugin VDI Meetings séparé après avoir installé le plugin VDI App séparé.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • Installez uniquement l’application Webex dans l’environnement HVD. Aucune autre application n'est requise.

                                                                                  • Assurez-vous de suivre les Exigences de réunions complètes.

                                                                                  • Installez le plugin fourni pour Windows :

                                                                                    Ce programme d’installation inclut les plugins Webex App et Webex Meetings VDI en tant que pack unique. Vous trouverez les numéros de version sur la page de téléchargement. Ce programme d'installation de plugins groupé est publié tous les deux mois.

                                                                                    1. Téléchargez le pack de plugin pour Windows 64 bits à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Exécutez le fichier msi que vous avez téléchargé.

                                                                                      Le fichier bundle installe des plugins VDI à la fois pour l’application Webex et Webex Meetings. Si vous ne souhaitez pas installer le plugin VDI Meetings, ajoutez le commutateur de ligne de commande MEETINGSVDI=0.

                                                                                      Par exemple, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      (Vous pouvez réparer l’installation si vous souhaitez ajouter le plugin Meetings VDI ultérieurement.)

                                                                                    3. Lisez l'écran d'accueil, qui indique les versions du plugin en cours d'installation, puis cliquez sur Suivant.

                                                                                    4. Lisez le CLUF et, si vous êtes d’accord, cliquez sur J’accepte , puis sur Installer.

                                                                                    5. Cliquez sur Terminé.

                                                                                  • Installez le plugin fourni pour macOS :

                                                                                    Ce programme d’installation inclut les plugins Webex App et Webex Meetings VDI en tant que pack unique. Vous trouverez les numéros de version sur la page de téléchargement. Webex Meetings VDI en tant que plugin autonome est publié tous les mois, mais ce programme d’installation groupé est publié tous les mois.

                                                                                    1. Téléchargez l’offre groupée de plugins pour MacOS à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Exécutez le fichier pkg .

                                                                                    3. Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Continuer.

                                                                                    4. Cliquez sur Installer, et si une invite apparaît indiquant que le client Citrix Workspace ou le client VMware Horizon doit d'abord être fermé, cliquez sur Fermer l'application et installer.

                                                                                      Vous pouvez également cliquer sur Installer ultérieurement si vous ne pouvez pas fermer Citrix ou VMware à ce moment-là.

                                                                                    5. Cliquez sur les écrans restants pour terminer l'installation.

                                                                                  • Pour les clients légers Linux : Installez les plugins séparés de Webex App et Webex Meetings VDI :

                                                                                    1. Installez le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Linux.

                                                                                    2. Téléchargez le module complémentaire Meetings VDI à partir des Notes de version Webex Meetings VDI > Téléchargements.

                                                                                    3. Installez le plugin VDI Meetings sur les clients légers Linux. Voir le Guide d'administration du logiciel de bureau virtuel Webex Meetings.

                                                                                  Problèmes connus et limites avec l’application Webex pour VDI

                                                                                  Fonctionnalités

                                                                                  Pour connaître les limites des fonctionnalités de chaque version, voir les Notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Application Webex et client VDI

                                                                                  • Pour le mode VDI, nous prenons uniquement en charge les versions de plugin client léger de l’application Webex pour Windows (programme d’installation HVD) et de l’application Webex qui sont publiées sur les notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  • Nous prenons uniquement en charge IPv4 pour les environnements HVD et clients légers.

                                                                                  • Lorsque les utilisateurs n’utilisent pas la solution optimisée VDI ou sont en mode de secours, la vidéo HD est désactivée et l’application Webex affiche une notification indiquant que vous pouvez voir un problème de qualité média.

                                                                                    Nous ne recommandons pas aux utilisateurs d’utiliser VDI en mode non optimisé ou de secours. Leur caméra ou leur casque peuvent ne pas fonctionner et ils peuvent rencontrer une mauvaise qualité média.

                                                                                  • Sur le client MacOS VDI, un flux vidéo se répand dans la barre du système MacOS ou le menu Application lorsque la connexion HVD est en plein écran.

                                                                                  • Sur les clients VDI Linux, un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.

                                                                                  Appel Unified CM

                                                                                  • Pour les appels sur site uniquement avec Expressways : s'il n'y a pas de NAT entre le HVD et Expressway-E dans une paire traversante utilisée pour MRA, Expressway traite le SIP et la signalisation média comme interne et ne transmet pas le média au client léger. Pour corriger ceci, déployez un NAT entre le HVD et les Expressways. De cette façon, lorsque HVD envoie une INVITE SIP à l'Expressway-E, elle passe d'abord au NAT. Ensuite, Expressway-E peut transmettre au client léger.

                                                                                  • Pour le mode de secours, la clé de registre de sélection de mode ne peut pas contrôler le média d'un appel Unified CM avec réponse automatique.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • La fonctionnalité multitâche ne fonctionne pas avec l’application Webex sur VDI.

                                                                                  • En mode de non-optimisation ou de repli, le mappage des périphériques Citrix prend en charge un maximum de 4 appareils.

                                                                                  • Sur Citrix pour Linux, nous prenons uniquement en charge la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.

                                                                                  • Vous devez installer Citrix Receiver/Workspace avant d’installer le client VDI de l’application Webex, y compris lorsque vous mettez à jour l’environnement Receiver/Workspace. Si un client Citrix ou VMWare ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.

                                                                                  • Pour Windows, si vous utilisez une version de Citrix Workspace antérieure à 2002, vous devez réinstaller (désinstaller puis réinstaller ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace. Si vous exécutez la version 2002 ou une version ultérieure, vous n'avez pas besoin de désinstaller et de réinstaller.

                                                                                    Pour toutes les versions prises en charge de Citrix Workspace pour Linux, vous devez réinstaller (désinstaller puis installer à nouveau ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace utilise une architecture 32 bits. VDI de l’application Webex fonctionne avec cet environnement.

                                                                                  Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop)

                                                                                  • Sur Azure Virtual Desktop (AVD) pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex sur un bureau WVD (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.

                                                                                  • AVD ne prend pas en charge « Ajuster la session à la fenêtre » dans la configuration du client AVD.

                                                                                  • Pour les déploiements AVD, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.

                                                                                  Vmware

                                                                                  • Vous devez installer le client VMware Horizon avant d’installer le client VDI de l’application Webex. Si un client Citrix ou VMware ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.

                                                                                  • Le client VMware Horizon version 8.x (2103) est pris en charge à partir du plugin VDI Webex version 41.4 et ultérieures.

                                                                                    Pour le mode de compatibilité : Si les utilisateurs disposent de la version précédente du plugin VDI (incluant uniquement la mise à niveau de l’application Webex vers la version 41.4), la vidéo lors d’un appel peut ne pas s’afficher correctement.

                                                                                  • Nous ne prenons pas en charge le client VMWare Horizon sur l'architecture 32 bits, car nous avons arrêté le plugin 32 bits pour Windows.

                                                                                    Le client VDI de l’application Webex doit avoir la même architecture que le client VMware Horizon : le client VMware Horizon 64 bits fonctionne avec le client VDI de l’application Webex (64 bits). Le client VMware Horizon n'a qu'un seul programme d'installation et l'installation par défaut est 64 bits.

                                                                                    Si vdpService.dll existe dans C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, vous disposez du client VMware Horizon 64 bits.

                                                                                    Si vdpService.dll est sous C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, vous disposez du client VMware Horizon 32 bits.

                                                                                  • Sur VMware pour Linux et Windows, nous ne prenons en charge que la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.

                                                                                  • Sur le bureau VMware Cloud pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex dans un bureau VMware Cloud (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.

                                                                                  • Pour les déploiements de bureau VMware Cloud, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.

                                                                                  • Après avoir vérifié la caméra ou le périphérique audio dans Connecter un périphérique USB sur le client VMware Horizon, Webex dans HVD ne peut pas détecter ou afficher ces périphériques.

                                                                                  Espaces de travail Amazon

                                                                                  • Sur le bureau virtuel hébergé, veuillez suivre les instructions ici pour activer les extensions pour WSP par GPO.
                                                                                  • Si « Aucun environnement VDI n’est détecté » a été signalé dans le vérificateur d’intégrité de l’application Webex après une nouvelle installation manuelle par ligne de commande, veuillez essayer de vous déconnecter/vous connecter d’abord au bureau Windows hébergé.

                                                                                  Divers

                                                                                  • Dans les environnements vGPU Citrix et Windows Virtual Desktop, l’application Webex n’est pas détectée comme fonctionnant dans un environnement VDI.

                                                                                    Nous vous recommandons d’installer l’application Webex avec l’argument ENABLEVDI=1 , pour imposer l’optimisation VDI.

                                                                                  • Nous prenons en charge un client VDI de l’application Webex travaillant ensemble avec une instance de l’application Webex. Les utilisateurs peuvent démarrer plusieurs sessions Citrix ou VMware, mais une seule instance de connexion fonctionne et les autres instances reviennent en mode non-VDI.

                                                                                  • VDI de l’application Webex détecte tout d’abord Citrix, puis VMware dans l’environnement HVD. Si vous souhaitez utiliser VMware, assurez-vous qu'aucun agent Citrix n'est installé.

                                                                                  Gérer l’application Webex pour VDI

                                                                                  Gestion des mises à jour

                                                                                  Mises à niveau de l’application Webex sur le bureau virtuel

                                                                                  Pour les environnements VDI, une nouvelle version de l’application Webex sort tous les deux mois. Vous pouvez obtenir les versions les plus récentes et prises en charge à partir des notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                  Nous vous recommandons d’activer les mises à jour automatiques de l’application Webex sur le bureau virtuel. Cette option garantit que les utilisateurs obtiennent automatiquement les dernières fonctionnalités. Une autre option consiste à effectuer la mise à niveau manuelle lorsque la nouvelle version est disponible.

                                                                                  Vous avez deux options pour activer la mise à niveau automatique de l’application Webex sur le bureau virtuel :

                                                                                  • Activez-le lors de l’installation initiale à partir de la ligne de commande (voir Configurer un bureau virtuel hébergé pour l’application Webex dans le chapitre déploiement de ce livre).

                                                                                  • Modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :

                                                                                    Dans l'entrée de registre pour HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définissez AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                    Si vous souhaitez effectuer la mise à niveau manuelle de l’application Webex, définissez AutoUpgradeEnabled=0.

                                                                                  • Les utilisateurs VDI de l’application Webex ne reçoivent pas de mises à jour mensuelles, car les versions mensuelles du client ne sont pas transférées vers les bureaux virtuels hébergés.

                                                                                    Les utilisateurs VDI sont invités à effectuer une mise à niveau lorsque la version de bureau virtuel de l’application Webex devient disponible (disponible une fois tous les deux mois).

                                                                                  • Le pack de mise à niveau est stocké dans %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Si ce dossier n’est pas persistant dans l’environnement de l’utilisateur, l’application Webex revient à la version précédente après avoir redémarré le bureau virtuel.

                                                                                  • L’application Webex sur votre HVD est rétrocompatible avec les plugins VDI de l’application Webex (N-4) sur les clients légers de vos utilisateurs. Gardez à l'esprit que les dernières fonctionnalités et fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner si vous ou vos utilisateurs n'utilisez pas la dernière version HVD et le plugin VDI. Voir Prise en charge de la version dans les Notes de version pour plus d'informations.

                                                                                  • La mise à niveau automatique de l’application Webex n’est pas appliquée pour la chaîne lente.

                                                                                  Mises à niveau du client léger

                                                                                  Le plugin VDI de l’application Webex est publié une fois tous les deux mois.

                                                                                  Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques pour les plugins. Pour activer les mises à niveau automatiques pour le plugin VDI, vous devez modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :

                                                                                  • Dans l'entrée de registre pour HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définissez AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.

                                                                                  • Dans le même chemin, vérifiez que AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                  Si vous souhaitez empêcher la mise à niveau automatique du plugin, définissez AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sur le bureau virtuel. Si vous choisissez cette option, vous devez mettre à jour manuellement les plugins pour maintenir la compatibilité de la version avec l'application.

                                                                                  • La mise à niveau automatique des plugins est disponible uniquement avec l’application Webex 42.2 et versions ultérieures.

                                                                                  • La mise à niveau automatique du plugin est prise en charge sur les clients légers Windows et MacOS. Le plugin ne se met pas automatiquement à niveau sur les clients légers Linux.

                                                                                  • Les utilisateurs sont invités à effectuer la mise à niveau du plugin une fois que l’application Webex a été mise à niveau sur le bureau virtuel.

                                                                                  • Nous vous recommandons de conserver le plugin et l’application de bureau virtuel Webex sur la dernière version. Il y a une compatibilité ascendante si vous ne pouvez pas les mettre à niveau ensemble. Voir Prise en charge des versions dans les Notes de version pour plus d'informations.

                                                                                  • La mise à niveau automatique des plugins est également appliquée pour Slow Channel.

                                                                                  Mises à niveau de Citrix ou VMware

                                                                                  Gardez ces informations à l'esprit lorsque vous gérez les mises à niveau ou les modifications de vos courtiers de connexion Citrix ou VMware. Veillez à utiliser les versions prises en charge répertoriées dans le chapitre Préparer votre environnement.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installer ou mettre à niveau

                                                                                  Clients légers Windows et Mac

                                                                                  Clients légers Linux

                                                                                  Nouvelle installation

                                                                                  Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion.

                                                                                  Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion.

                                                                                  Passer à un forfait supérieur

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac.

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux après la mise à niveau de votre environnement Citrix.

                                                                                  Réinstaller

                                                                                  • Pour Citrix Workspace antérieur à 1912 LTSR ou 2002, vous devez réinstaller ou réparer le plugin VDI de l’application Webex.

                                                                                  • Pour une réinstallation de 1912 LTSR ou 2002 et versions ultérieures, le plugin VDI fonctionne et n'est pas affecté.

                                                                                  Pour la réinstallation de n’importe quelle version de Citrix Workspace prise en charge, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux.

                                                                                  Vmware

                                                                                  Installer ou mettre à niveau

                                                                                  Client léger Windows

                                                                                  Clients légers Linux et Mac

                                                                                  Nouvelle installation

                                                                                  Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur.

                                                                                  Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur.

                                                                                  Passer à un forfait supérieur

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows.

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac après la mise à niveau de votre environnement Citrix.

                                                                                  Réinstaller

                                                                                  Pour une réinstallation de VMware, le plugin Windows VDI fonctionne et n'est pas affecté.

                                                                                  Pour une réinstallation de VMware, vous devez réinstaller le plugin de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac.

                                                                                  Désactiver la détection VDI après installation

                                                                                  Si vous avez des utilisateurs qui ne souhaitent pas utiliser le client VDI et que l’application Webex est déjà déployée, vous pouvez désactiver la détection VDI après l’installation. Après cette configuration, l’application Webex fonctionne sur la solution non optimisée.

                                                                                  1

                                                                                  Ouvrez l’un des chemins d’installation suivants, en fonction de la façon dont vous avez déployé l’application Webex dans votre HVD :

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark (si l'application Webex a été installée avec le paramètre ALLUSER)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark (si l'application Webex a été installée par utilisateur)
                                                                                  2

                                                                                  Renommez TSDetectionLib.dll en TSDetectionLib_b.dll pour conserver le fichier en tant que sauvegarde.

                                                                                  Que faire ensuite

                                                                                  Si vous désinstallez l’application Webex ultérieurement, le fichier TSDetectionLib_b.dll reste dans le dossier. Vous devez soit renommer le fichier à TSDetectionLib.dll avant de désinstaller l’application Webex, soit supprimer TSDetectionLib_b.dll manuellement après la désinstallation de l’application Webex.

                                                                                  Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées en mode de secours VDI de l’application Webex

                                                                                  En modifiant le registre, vous pouvez activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques de l’application Webex telles que la haute définition (HD) et le partage d’écran. Cela permet d'économiser des ressources sur le serveur du centre de données. Vous pouvez également décider si les utilisateurs peuvent effectuer un partage d'écran complet ou HVD uniquement. Si vos utilisateurs sont sur des systèmes qui sont capables de fonctionnalités vidéo plus avancées, vous pouvez activer les fonctionnalités si nécessaire.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  1

                                                                                  Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit , puis appuyez sur Entrée

                                                                                  2

                                                                                  Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\.

                                                                                  3

                                                                                  Modifiez les valeurs des clés de registre suivantes si nécessaire :

                                                                                  4

                                                                                  Choisissez une valeur DWORD pour VDIFallBackConf :

                                                                                  • 0 : les fonctionnalités vidéo avancées sont désactivées. (Par défaut)
                                                                                  • 1—Les fonctionnalités vidéo avancées sont activées. Les utilisateurs seront en mode plein, qui est le même que l’application Webex pour Windows (audio, vidéo, partage d’écran et fonctionnalités vidéo avancées).
                                                                                  • 2—La vidéo et le partage d'écran sont désactivés. Les utilisateurs peuvent effectuer des appels audio uniquement.
                                                                                  • 3 : La vidéo est désactivée. Les utilisateurs peuvent effectuer des appels audio avec la fonction de partage.
                                                                                  • 4 : le partage d'écran ou d'application uniquement est activé. Les utilisateurs ne peuvent pas passer d’appels audio ou vidéo et sont en mode messagerie uniquement.

                                                                                  Cette clé de registre ne fonctionne que lorsque enablevdi=1 pendant l'installation et que le plugin VDI n'est pas installé. En mode secours, la charge du centre de données augmente, donc pour éviter la surcharge, le média n'est pas utilisé.

                                                                                  5

                                                                                  Choisissez une valeur DWORD pour VDIBackgroundEnabled :

                                                                                  • 0 : désactive les arrière-plans virtuels lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé. (Par défaut)
                                                                                  • 1—Active les arrière-plans virtuels lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé.
                                                                                  6

                                                                                  Choisissez une valeur DWORD pour VDIScreenShareEnabled :

                                                                                  • 0 : désactive le partage plein écran lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé.

                                                                                    Sur les clients légers Windows, les utilisateurs peuvent uniquement partager l'affichage de la fenêtre HVD dans le bureau publié ou partagé.

                                                                                    À partir de la version 42.8 de Webex, les clients légers Linux peuvent uniquement partager la fenêtre HVD au cours d'un appel « Appel sur Webex » ou lors de l'utilisation du « partage de messagerie uniquement ».

                                                                                  • 1—Active le partage d’écran complet lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé. (Par défaut)

                                                                                  Configurer la notification du plugin VDI

                                                                                  Par défaut, les utilisateurs sont avertis si leur client Citrix ou VMware se connecte à un HVD sans le plugin VDI. Une notification s’affiche pour les informer de l’installation du plugin VDI afin que le mode VDI optimisé soit activé. Les utilisateurs peuvent rejeter le rappel s’ils le souhaitent.

                                                                                  De plus, si la version du plugin VDI de l’application Webex n’est pas compatible avec l’application Webex sur HVD, une fenêtre contextuelle informe les utilisateurs qu’ils doivent mettre à niveau le plugin VDI de l’application Webex. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures. Les utilisateurs peuvent également rejeter cette notification.

                                                                                  En tant qu’administrateur, vous pouvez activer ou désactiver ces notifications à l’échelle de l’organisation.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.

                                                                                  Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes.

                                                                                  1

                                                                                  Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit , puis appuyez sur Entrée

                                                                                  2

                                                                                  Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\.

                                                                                  3

                                                                                  Choisissez une valeur de clé reg DWORD (32 bits) pour VDIPluginNotificationEnabled :

                                                                                  • 1—Active la notification du plugin VDI pour les utilisateurs. (Par défaut)
                                                                                  • 0—Désactive la notification du plugin VDI pour les utilisateurs.

                                                                                  Désactiver la vérification de compatibilité de la version VDI

                                                                                  Par défaut, l’application Webex sur l’HVD vérifie la compatibilité de la version avec le plugin Webex VDI sur le client léger. La version du plugin ne doit pas comporter plus de 4 versions bimensuelles derrière l’application Webex. Par exemple, si l’application Webex sur l’HVD est la version 43.8 (août 2023), alors les versions de plugin suivantes sont compatibles :

                                                                                  • 43,8 (N) août 2023

                                                                                  • 43,6 (N-1) juin 2023

                                                                                  • 43,4 (N-2) avril 2023

                                                                                  • 43.2 (N-3) février 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) décembre 2022

                                                                                  Cette compatibilité vous donne jusqu'à 6 mois pour mettre à niveau vos plugins de client léger, après la mise à niveau de vos bureaux virtuels hébergés.

                                                                                  Si le plugin Webex VDI n’est pas compatible avec l’application Webex sur l’HVD, l’application Webex passe en mode de secours. Les utilisateurs voient une notification contextuelle pour effectuer la mise à niveau du plugin. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures.

                                                                                  Vous pouvez utiliser le registre sur l'HVD pour contrôler la vérification de compatibilité de version :

                                                                                  Nous vous recommandons de sauvegarder votre registre avant d'utiliser ces étapes.

                                                                                  1. Dans la fenêtre Windows Run, tapez regedit , puis appuyez sur Entrée.

                                                                                  2. Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\.

                                                                                  3. Créez une clé de registre DWORD (32 bits) nommée VDIDisableCompatibilityVersionCheck et donnez-lui l'une des valeurs suivantes :

                                                                                    0—Active la vérification de compatibilité de version (par défaut).

                                                                                    1—Désactive la vérification de compatibilité de version.

                                                                                  Le paramètre des sonneries et des alertes ne fonctionne pas pour tous les périphériques

                                                                                  Sur les clients VDI Linux, la sonnerie d’un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.

                                                                                  Ce problème peut survenir en raison du mappage du périphérique audio sur Citrix ou VMware.

                                                                                  Vérifiez la clé de registre VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sur votre environnement HVD. Si un utilisateur client léger Linux observe ce problème de tonalité de retour d'appel, définissez la valeur de cette clé sur 1.

                                                                                  Diagnostics dans l’application Webex

                                                                                  Les diagnostics disponibles dans l’application Webex (bureau et VDI) vous aident, vous et vos utilisateurs, à résoudre les problèmes de connexion, à vérifier la qualité des médias et à collecter des informations de dépannage importantes.

                                                                                  Diagnostics dans l’application Webex

                                                                                  Lorsque vous configurez l’appel dans l’application Webex (Unified CM), vous pouvez rencontrer des problèmes liés à la connexion ou aux paramètres requis (tels que le domaine vocal et les services UC). À l’aide de cet outil, vous pouvez diagnostiquer quels services sont correctement configurés et ce qui manque. Cette fonctionnalité est utile pour le dépannage des scénarios et la réduction des cas d’assistance, que vous migriez vers Calling dans l’application Webex (Unified CM) ou que vous configuriez de nouveaux utilisateurs.

                                                                                  En cas de problèmes d’expérience utilisateur, ils peuvent accéder à l’affichage des diagnostics et exporter les données pour les partager avec vous ou avec l’assistance.

                                                                                  • Paramètres Unified CM—Paramètres critiques (pour la migration de Jabber ainsi que la configuration des nouveaux utilisateurs) pour que les services téléphoniques fonctionnent correctement, tels que :

                                                                                    • Version d’Unified CM

                                                                                    • Domaine du service UC

                                                                                    • SSO

                                                                                    • Services UC tels que la messagerie vocale

                                                                                    • Expressway pour MRA

                                                                                  • Qualité média—Qualité pour la vidéo, l'audio et le partage dans les deux sens

                                                                                  • Périphériques—Informations sur les périphériques, lorsque les utilisateurs sont connectés à des périphériques

                                                                                  Pour les touches de raccourci permettant d’afficher la fenêtre de diagnostic, voir Raccourcis clavier et navigation.

                                                                                  Redirection du contenu du navigateur

                                                                                  La redirection du contenu du navigateur (BCR) est une optimisation de l'environnement VDI qui réduit la charge sur la machine de bureau virtuel.

                                                                                  Lorsque la BCR est activée sur le bureau virtuel, l’application Webex ne peut pas partager le contenu du navigateur par partage d’écran à distance, partage d’application ou partage de partie d’écran.

                                                                                  Les utilisateurs de Webex peuvent utiliser le partage d'écran local pour partager leur navigateur.

                                                                                  Informations nouvelles et modifiées

                                                                                  Informations nouvelles et modifiées

                                                                                  Ce tableau couvre les mises à jour du contenu liées aux nouvelles fonctionnalités, aux modifications apportées au contenu existant et à toutes les erreurs majeures qui ont été corrigées dans le Guide de déploiement de l’application Webex pour l’infrastructure de bureau virtuel (VDI).

                                                                                  Pour plus d’informations sur les mises à jour VDI de l’application Webex, les nouvelles fonctionnalités, la prise en charge VDI ajoutée et les limites, voir les notes de version VDI.

                                                                                  Date

                                                                                  Modifications apportées

                                                                                  13 novembre 2023

                                                                                  Préparez votre environnement :

                                                                                  • Mise à jour des versions prises en charge pour la version 43.10.

                                                                                  23 août 2023

                                                                                  Tout au long du document :

                                                                                  • Suppression de la mention d'installation des deux plugins sur les clients légers.

                                                                                    Notez l’exception pour les clients légers Linux, qui ont toujours besoin du plugin Meetings VDI.

                                                                                  • Modifié le lien des téléchargements pour pointer vers l'onglet Téléchargements des notes de version.

                                                                                  Préparez votre environnement :

                                                                                  • Mise à jour des exigences de réunions complètes.

                                                                                  • Mise à jour des versions prises en charge pour les versions 43.6 et 43.8.

                                                                                  • Ajout de la configuration GeoDNS pour VDI avec MRA.

                                                                                  Déployer l’application Webex pour VDI :

                                                                                  • Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex : Suppression de certaines options d’installation et suppression de la mention du programme d’installation de l’application Webex 32 bits.

                                                                                  • Installer l’application Webex sur Azure Virtual Desktop : Aucune prise en charge des réunions à fonctionnalités complètes n’a été notée.

                                                                                  • Suppression de la rubrique relative à la configuration de l’optimisation VDI dans Control Hub (plus nécessaire).

                                                                                  • Installation simplifiée du plugin VDI de l’application Webex pour Windows. Un seul installateur requis. Commutateur de ligne de commande mentionné.

                                                                                  • Plugin VDI simplifié de l’application Webex pour l’installation de MacOS.

                                                                                  • Installation simplifiée du plugin Webex Meetings VDI. Plugins séparés uniquement requis pour les clients légers Linux. Correction des liens vers les packs de téléchargement et les articles Meetings VDI.

                                                                                  Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI :

                                                                                  • Suppression de la limitation concernant la nécessité d'une mise à niveau automatique sur HVD pour pouvoir effectuer la mise à niveau automatique du plugin.

                                                                                  • Mise à jour pour la compatibilité de la nouvelle version N-4.

                                                                                  18 mai 2023

                                                                                  Clarification de la note concernant Azure Virtual Desktop dans Exigences de réunions complètes. AVD ne prend pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités.

                                                                                  17 avril 2023

                                                                                  Nouveau contenu concernant la désactivation de la vérification de compatibilité de la version VDI, dans Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI.

                                                                                  Mise à jour de l’infrastructure prise en charge et des versions du système d’exploitation pour la version 43.4 (avril 2023), dans Exigences relatives au bureau virtuel hébergé et aux clients légers.

                                                                                  15 mars 2023

                                                                                  • Clarification du comportement de l'argument ENABLEVDI , dans Arguments d'installation, explications et privilèges requis.

                                                                                  • Suppression d’une solution de contournement basée sur le registre de Problèmes connus et limites avec l’application Webex pour VDI et remplacement par une recommandation d’utiliser l’argument d’installation ENABLEVDI .

                                                                                  3 mars 2023

                                                                                  • Ajout des dernières versions d'infrastructure dans Exigences relatives au bureau virtuel hébergé et aux clients légers.

                                                                                  • A noté que certaines versions d'Unicon eLux sont « en fin de vie » dans les clients légers Linux.

                                                                                  • Ajout de la prise en charge (depuis la version 42.10) du plugin VDI de l’application Webex sur Mac avec Apple Silicon (série M1), dans les clients légers macOS.

                                                                                  • Ajout d’une remarque sur la redirection du contenu du navigateur dans Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI.

                                                                                  27 février 2023

                                                                                  Ajout d'une recommandation pour synchroniser certains dossiers AppData/Roaming entre les sessions VDI, afin que les utilisateurs puissent déchiffrer la base de données d'itinérance pour conserver leurs préférences Webex dans des environnements VDI non persistants.

                                                                                  11 janvier 2023

                                                                                  Ajout des dernières versions testées de l'infrastructure et du système d'exploitation du client léger et du matériel pris en charge dans les exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger. Comprend la puce Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 et Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 octobre 2022

                                                                                  Exemples de commandes msiexec mis à jour dans la section Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex : le paramètre FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible a été supprimé, car ce paramètre ne doit être utilisé que lors de l’installation du pack MSI groupé (application de bureau Webex Meetings et application Webex).

                                                                                  25 août 2022

                                                                                  Mise à jour pour l’application Webex VDI version 42.8 :

                                                                                  • Mises à jour de la version du courtier de connexion dans les exigences requises pour Bureau virtuel hébergé .

                                                                                  Mise à jour de la description de la clé de registre VDIScreenShareEnabled pour inclure le comportement de partage du client léger Linux, pour Webex 42.8 et versions ultérieures (dans la section Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées dans le mode de secours VDI de l’application Webex).

                                                                                  30 mai 2022

                                                                                  • Ajout du paramètre de ligne de commande :

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    à la section Arguments d’installation, explications et privilèges requis

                                                                                    Cette commande installe le navigateur intégré WebView2 de Microsoft lors de l’installation de l’application Webex.

                                                                                  26 avril 2022

                                                                                  • Mise à jour de la liste des versions Windows prises en charge, à partir d’avril 2022.

                                                                                  25 avril 2022

                                                                                  • Mise à jour de la description des exigences de Webex pour BroadWorks.

                                                                                  13 avril 2022

                                                                                  • Ajout de Stratodesk NoTouch OS à la section listant les clients légers sous Linux.

                                                                                  9 février 2022

                                                                                  • Ajout des informations de mise à niveau automatique à la section Gestion des mises à niveau (s’applique à l’application Webex 42.2 et versions ultérieures).

                                                                                  • Ajout de nouvelles versions prises en charge pour les bureaux virtuels hébergés : Applications et bureaux virtuels Citrix (CVAD) 7 2112 et VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  3 février 2022

                                                                                  • Création de la page liste des liens VDI : https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • La remarque suivante a été ajoutée à la Configuration du pare-feu dans le chapitre Préparer votre environnement pour l’application Webex VDI de ce livre :

                                                                                    « Bien que VDI nécessite son propre ensemble d’exigences réseau, vous devez vous assurer que tous les ports, URL et sous-réseaux média requis par le réseau Webex sont suivis conformément aux exigences réseau. Voir Configuration réseau requise pour les services Webex. »

                                                                                    Cette note renvoie à : https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Ajout du paramètre FORCELOCKDOWN=1 à l’appel de commande msiexec, dans la section Configurer le bureau virtuel hébergé pour l’application Webex .

                                                                                  15 décembre 2021

                                                                                  • Clarifié dans les exigences que les réunions avec fonctionnalités complètes ne fonctionnent pas avec Azure Virtual Desktop (AVD). De plus, la version de l’application de bureau à distance (courtier de connexion) sur le Microsoft Store n’est pas prise en charge avec l’application Webex VDI.

                                                                                  • Dans le chapitre Déployer, des informations sur le programme d'installation unique du plugin VDI ont été ajoutées. Le fichier d’installation du plugin du client Webex App pour VDI inclut la dernière version du plugin du client Meetings VDI. Le plugin du client VDI Meetings autonome est publié mensuellement, tandis que le plugin du client VDI de l’application Webex autonome est publié tous les mois. Le programme d'installation combiné est mis à jour tous les deux mois.

                                                                                  • Ajout de nouvelles plateformes prises en charge pour la version 41.12 :

                                                                                    • Courtier de connexion–Applications virtuelles et bureau Citrix 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Client léger–MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • Environnement HVD–Windows 365

                                                                                  • Ajout d’une note dans le tableau du broker du connecteur :

                                                                                    • Depuis Citrix Virtual Apps and Desktops 7 version 2109, la « stratégie de liste d’autorisation des canaux virtuels » est activée par défaut. Vous devez tout d’abord configurer cette politique pour l’application Webex VDI (ajouter le canal virtuel Cisco) pour que le mode optimisé fonctionne correctement, ou désactiver cette politique.

                                                                                  • Remarque ajoutée au tableau des clients légers macOS :

                                                                                    Pour MacOS, actuellement, seul le plugin VDI de l’application Webex 41.12 fonctionne avec l’application Citrix Workspace 2111 pour Mac.

                                                                                  • Ajout d'une nouvelle section de dépannage « Le paramètre des sonneries et des alertes ne fonctionne pas pour tous les périphériques ».

                                                                                  12 novembre 2021

                                                                                  • Ajout d'une limitation sur les clients VDI Linux où la sonnerie est diffusée uniquement sur les périphériques audio sélectionnés sur l'hôte HVD.

                                                                                  29 octobre 2021

                                                                                  • Ajout d'un nouveau matériel à la section des clients légers Linux :

                                                                                    • HP T640

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  8 octobre 2021

                                                                                  • Dans les chapitres Préparer votre environnement et Déployer Webex pour VDI , des sections ont été ajoutées pour le plugin VDI de MacOS.

                                                                                  • Dans Déployer Webex pour VDI et Gérer et dépanner Webex pour VDI, ajout d’informations sur les mises à niveau automatiques pour la version HVD installée de l’application.

                                                                                  • Ajout de nouvelles plateformes pour la version 41.10 :

                                                                                    • XenApp et XenDesktop (7.15 LTSR jusqu’à Cu8)

                                                                                    • Applications virtuelles Citrix et bureaux 7 CR 2109

                                                                                  • Ajout de nouveaux périphériques matériels pris en charge pour les clients légers Linux :

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dans les sections du client léger, ajout du lien vers les exigences d’arrière-plan virtuel et clarification du fait qu’elles sont identiques aux exigences de l’application Windows autonome.

                                                                                  • Ajout des problèmes connus suivants :

                                                                                    • Sur le client MacOS VDI, un flux vidéo se répand dans la barre du système MacOS ou le menu Application lorsque la connexion HVD est en plein écran.

                                                                                    • La fonctionnalité multitâche ne fonctionne pas avec l’application Webex sur VDI.

                                                                                  • Ajout de détails sur l'activation des mises à niveau automatiques avec le commutateur d'installation AUTOUPGRADE=1 .

                                                                                  10 août 2021

                                                                                  • Étapes améliorées dans le flux de connexion VDI de l’application Webex, en particulier l’étape 5 : Cette étape récupère l’adresse IP de l’Expressway-E (IP interne sans DNS divisé ou IP externe avec DNS divisé), qui est utilisée pour la configuration de Edge et l’authentification SSO sur le port 8443.

                                                                                  • Ajout des plateformes prises en charge suivantes pour la version 41.8 :

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Applications virtuelles Citrix et CR de bureau version 7 (2106)

                                                                                    • RP6 eLux 2104 LTSR

                                                                                  6 juillet 2021

                                                                                  • Schémas mis à jour avec la nouvelle application Webex et les logos du Cloud Webex.

                                                                                  • Ajout d’un nouveau diagramme pour l’architecture VDI de Webex Meetings.

                                                                                  • Ajout du tableau de flux des tâches au chapitre déploiement.

                                                                                  • Ajout d’informations supplémentaires sur les composants VDI de Meetings si les utilisateurs installent à la fois l’application Webex et les plugins VDI de Meetings.

                                                                                  • Ajout d'informations sur les considérations d'itinéraire statique pour les déploiements à deux cartes réseau.

                                                                                  3 juin 2021

                                                                                  Mises à jour pour la version de juin (41.6), y compris les suivantes :

                                                                                  • Ajout d’une nouvelle section Flux de connexion VDI de l’application Webex.

                                                                                  • Ajout des détails de la fonctionnalité Déplacer un appel vers une réunion avec Calling dans Webex (Unified CM) à la section Exigences d’Unified CM dans Préparer votre environnement.

                                                                                  • Ajout de la plateforme prise en charge suivante : 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Ajout d'une déclaration de non-responsabilité concernant la prise en charge de 10ZiG.

                                                                                  Autres mises à jour générales :

                                                                                  • Ajout de valeurs de clé de registre pour activer et désactiver les arrière-plans virtuels en mode VDI optimisé au chapitre Gérer et dépanner .

                                                                                  • Dans les références à Expressway (pour MRA), clarifié que X12.7 et versions ultérieures est la version minimum prise en charge pour fonctionner avec Webex VDI.

                                                                                  3 mai 2021

                                                                                  • HP Thinpro 7.2 a été ajouté à la liste des clients légers Linux pris en charge.

                                                                                  16 avril 2021

                                                                                  • Ajout des paramètres de politique de la liste d’autorisation pour les environnements Citrix dans la section des exigences HVD.

                                                                                  • Mise à jour des déclarations de non-responsabilité IGEL OS et ThinOS dans la section des exigences du client léger Linux.

                                                                                  • Ajout du contenu omis dans la section mise à niveau de Citrix : pour 1912 LTSR ou 2003 et versions ultérieures, vous n'avez pas besoin de réinstaller le plugin VDI sur un client léger Windows.

                                                                                  9 avril 2021

                                                                                  • Mises à jour pour la version d'avril (41.4), y compris les suivantes :

                                                                                    • Notifiez les utilisateurs lorsqu’un plugin VDI (Module d’extension VDI) n’est pas installé ou qu’une inmatérision de version est détectée

                                                                                    • Paramètre de registre pour forcer l’exécution en mode optimisé VDI

                                                                                    • Prise en charge de BroadWorks Calling

                                                                                    • Les nouvelles fonctionnalités prises en charge sont ajoutées aux notes de version.

                                                                                  • Ajout des plateformes prises en charge suivantes :

                                                                                    • HVD—Applications et bureaux virtuels Citrix 7 : 1912 Cu2, Xenapp et xendesktop : 7.15 Cu7, VMware Horizon : 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 pour Webex version 41.1 et versions ultérieures.

                                                                                    • Client léger : client VMWare Horizon version 8.x (2103) pour l’application Webex version 41.4 et versions ultérieures.

                                                                                  • Ajout de plus de détails sur les déploiements MRA dans le chapitre Préparer votre environnement.

                                                                                  • Ajout des options d’appel et de réunion prises en charge à une nouvelle section appelée Flux de travail média en temps réel pris en charge pour les appels et les réunions dans le chapitre Préparer votre environnement.

                                                                                  • Ajout d'une nouvelle section Gestion des mises à niveau au chapitre Gérer Webex VDI.

                                                                                  • Mise à jour des arguments HVD VDI pour afficher les options de détection ou non de l'environnement VDI automatiquement.

                                                                                  18 janvier 2021

                                                                                  • Ajout des options 3 à 5 pour la configuration de la clé de registre VDIFallBackConf.

                                                                                  • Ajout de nouvelles clés de registre VDIBackgroundEnabled et VDIScreenShareEnabled, ainsi que la configuration associée.

                                                                                  • Ajout de la prise en charge du système d’exploitation à session unique pour les applications hébergées VM

                                                                                  • Ajout de la prise en charge de Dell Wyse ThinOS 9.1

                                                                                  • Mise à jour de la solution de contournement Expressway NAT pour indiquer qu'une mise à niveau vers X12.7 ou version ultérieure corrige le problème.

                                                                                  • Ajout du schéma du déploiement MRA et des informations sur le HVD devant pouvoir envoyer des demandes à l'Expressway-E.

                                                                                  11 décembre 2020

                                                                                  • Modifié les références de « Webex Teams » par « Webex ».

                                                                                  29 septembre 2020

                                                                                  • Ajout de nouvelles sections Configurer le bureau virtuel Windows et Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées.

                                                                                  • Ajout des nouvelles fonctionnalités suivantes :

                                                                                    • Désactiver la vidéo HD par défaut pour les déploiements VDI

                                                                                    • Afficher la vidéo personnelle en miroir pour les appels et les réunions

                                                                                    • Mode de secours

                                                                                    • Périphériques Remote Access mobiles (MRA)

                                                                                    • Icône de barre d'état système pour le client VDI (Windows)

                                                                                    • Accélération matérielle Intel pour les clients Windows légers

                                                                                    • Prise en charge de l’application de session partagée VMware pour le client Windows thin

                                                                                    • Citrix XenApp mode de publication de l’application pour les clients Windows légers

                                                                                  • Ajout des nouvelles plateformes prises en charge suivantes :

                                                                                    • PC distant Citrix

                                                                                    • Bureau virtuel Windows (déployé sur Microsoft Azure) pour le client thin Windows

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Prise en charge d’Unicon eLux 6.9

                                                                                  • Ajout d'étapes pour l'installation du client léger sur IGEL OS.

                                                                                  • Ajout d’une nouvelle section Configurer l’optimisation VDI pour Webex Teams.

                                                                                  • Ajout des problèmes connus pour Windows Virtual Desktop, MRA et la qualité vidéo en mode de secours.

                                                                                  16 juillet 2020

                                                                                  • Ajout de Casques Cisco - Contrôle d'appel de base sur USB dans le client léger Windows aux fonctionnalités d'appel prises en charge dans Webex Teams (Unified CM).

                                                                                  • Correction d'une erreur avec les versions prises en charge par Windows Server : modifié 2016 R2 en 2016.

                                                                                  • Ajout des versions prises en charge suivantes pour Citrix : Applications et bureaux virtuels jusqu'à 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Suppression des informations incorrectes sur l'utilisation des paramètres lors de l'installation.

                                                                                  29 juin 2020

                                                                                  • Version initiale du document pour diffusion officielle.

                                                                                  Aperçu

                                                                                  Présentation de l’application Webex pour VDI

                                                                                  Sans l’optimisation, la messagerie de l’application Webex fonctionne comme étant dans un environnement d’infrastructure de bureau virtuel (VDI). Cependant, l’expérience complète de l’application Webex inclut également les appels et les réunions, qui nécessitent un traitement des médias vidéo et audio.

                                                                                  En raison d’une limite connue sous le nom d’effet d’épinglage, les fonctionnalités d’appel, de réunion et d’accompagnement vidéo ne sont pas pris en charge sans optimisation. La bande passante supplémentaire requise pour les appels et la vidéo crée un niveau de sécurité sur le centre de données car le média passe d’un utilisateur vers le centre de données à un autre. Conséquence de ce chemin média non optimale et du manque d’accès facile aux périphériques tels que les haut-parleurs du périphérique, le micro et la caméra, l’expérience utilisateur n’est pas idéale.

                                                                                  Pour corriger l’effet de l’épingle à coiffure, le plugin VDI de l’application Webex élargit l’expérience de collaboration Cisco aux déploiements virtuels afin que les utilisateurs peuvent utiliser la fonctionnalité complète de messagerie, de réunion et d’appel qui est fournit par l’application Webex.

                                                                                  Pour réduire la latence et améliorer la qualité média, le plugin VDI optimise les workflows média en streaming média directement entre les utilisateurs sur les points de terminaison des clients finaux et exploite le matériel des machines client légers pour traiter le traitement média. Ce chemin média ne passe pas par les bureaux virtuels hébergés (HVD). Le résultat est une expérience d’appel et de réunion stable et complet pour vos utilisateurs VDI.

                                                                                  Dans cette architecture, l’application Webex est installée sur le HVD dans votre environnement VDI et les plugins VDI requis sont installés sur le thin client de l’utilisateur (généralement un système léger, comme un ordinateur portable ou un bureau sur demande).

                                                                                  À l’aide d’un client léger basé sur Linux, Mac ou Windows pris en charge, les utilisateurs accèdent à l’application Webex sur le HVD à partir d’un environnement de bureau virtuel distant. Avec les versions prises en charge de l’application Webex, les utilisateurs peuvent utiliser toutes les fonctionnalités intégrées de messagerie, de réunion et d’appel sur l’application Webex sur leur client léger. De plus, vous pouvez intégrer l’application Webex VDI avec un environnement Unified CM ou Webex Calling, pour que les utilisateurs peuvent utiliser les fonctionnalités d’appel pris en charge.

                                                                                  • L’application Webex sur le bureau virtuel traite toujours des données légères telles que la signalisation d’appel et la récupération de la configuration à partir du Cloud.

                                                                                  • Pour les clients légers Linux, vous devez installer le plugin VDI de Webex Meetings avec le plugin VDI de l’application Webex.

                                                                                  Pour les nouvelles fonctionnalités de chaque version, consultez les notes de version pour plus d'informations.

                                                                                  Aperçu de l’environnement VDI

                                                                                  Composants VDI

                                                                                  L’utilisation de l’application Webex dans un environnement virtuel optimisé nécessite les composants suivants.

                                                                                  • Courtier de connexion—Le gestionnaire de ressources et de connexion (Citrix, VMware) qui connecte le fournisseur de virtualisation au client léger.

                                                                                  • Bureau virtuel hébergé (HVD)—La machine virtuelle (MV) qui exécute l'application Webex à distance.

                                                                                  • Client léger—Le point de terminaison (par exemple, ordinateur de bureau ou ordinateur portable à profil bas ou réaffecté) que l'utilisateur utilise pour se connecter à distance au bureau virtuel. Le courtier de connexion et le plugin VDI sont installés sur le périphérique client léger afin qu'il puisse accéder à l'environnement HVD.

                                                                                  • Plugin—Logiciel installé sur le client léger utilisé pour décharger le traitement média vers le périphérique utilisateur au lieu des ressources HVD. Les versions prises en charge du plugin VDI de l’application Webex sont liées à partir de l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                    Pour les clients légers Linux, vous devez installer le plugin Webex Meetings VDI à côté du plugin Webex VDI.

                                                                                  • Application Webex–L’application qui est installée et s’exécute sur l’HVD. Les versions prises en charge pour le programme d’installation HVD sont disponibles dans l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Types d’environnement

                                                                                  • Mode persistant—Dans un environnement persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur sont conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté.

                                                                                    Toutes les préférences utilisateur sont dans la base de données d'itinérance (spark_roaming_store.db). Cette base est beaucoup plus petite que la base de données principale (spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Mode non persistant—Dans un environnement non persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur ne sont pas conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté. Les informations spécifiques applicables à l'utilisateur (données utilisateur, profil et paramètres) sont mises en cache au cours de la session utilisateur.

                                                                                    Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l'utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer spark_roaming_store.db afin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.

                                                                                    La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder la base de données d'itinérance, afin que les identifiants et les préférences de l'utilisateur soient conservés pendant les sessions VDI.

                                                                                  Architecture

                                                                                  Les diagrammes d’architecture montrent les composants, la signalisation et les flux média optimisés qui sont impliqués dans un déploiement typique de l’application Webex VDI avec un déploiement de service d’appel pris en charge existant : soit Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.

                                                                                  À gauche de chaque diagramme se trouve votre réseau d'entreprise qui contient l'environnement virtuel. Cet environnement virtuel allège la charge sur le matériel côté utilisateur en exécutant les applications, le système d'exploitation et les données utilisateur le centre de données virtuel. Avec ce cadre, vous pouvez gérer l'environnement à partir d'un emplacement central et les utilisateurs peuvent y accéder à distance à partir de clients légers pris en charge.

                                                                                  Les composants du réseau d’entreprise comprennent le bureau virtuel hébergé (HVD), l’environnement central que vous gérez où l’application Webex est installée et s’exécute, et une connexion de canal virtuel (via Cisco HVDAgent) au point de terminaison du client léger de l’utilisateur.

                                                                                  Sur le client léger, les utilisateurs installent le plugin Webex VDI et se connectent à un courtier de connexion (Citrix ou VMware), un logiciel qui crée des connexions aux HVD. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :

                                                                                  • Valider le nom d'utilisateur et fournir une connexion à l'utilisateur.

                                                                                  • Permettre à l’utilisateur de se connecter à un bureau virtuel spécifique.

                                                                                  Une fois connecté, le point de terminaison du client léger simule des interactions avec des applications et un système d'exploitation via des périphériques tels qu'un moniteur, un clavier, une souris, des dispositifs USB, etc., comme si le logiciel était installé sur le client léger lui-même. Les utilisateurs utilisent une application client léger sur ce point de terminaison pour accéder à l’application Webex sur le serveur distant.

                                                                                  Cette architecture optimise la direction de la signalisation et des médias. Il communique via HTTPS, WSS et SIP pour la signalisation avec le Cloud Webex ou le Cloud BroadWorks (sur le côté droit). Des flux média séparés pour les réunions (Webex App) et les appels (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) sont établis via SRTP.

                                                                                  Vous devez mettre à jour l’application Webex sur l’HVD. Les nouvelles versions sont publiées tous les deux mois et ont une compatibilité ascendante avec les plugins VDI des clients légers précédents. De nouvelles versions de plugins VDI pour client léger sont également disponibles tous les deux mois. Téléchargez le logiciel et consultez les notes de version pour plus d'informations sur la compatibilité des versions.

                                                                                  VDI Webex avec Unified CM

                                                                                  Composants sur le réseau d’entreprise et la connectivité cloud pour les déploiements VDI de l’application Webex avec Unified CM

                                                                                  Webex VDI avec Unified CM et Expressways pour MRA

                                                                                  Les Expressways dans le diagramme sont utilisés pour représenter un déploiement Mobile and Remote Access (MRA). Pour que MRA fonctionne avec le VDI de l’application Webex, le HVD doit être en mesure d’envoyer des demandes à l’Expressway-E, qui est généralement configuré dans la DMZ.

                                                                                  VDI de l’application Webex avec déploiement Mobile and Remote Access (MRA)

                                                                                  VDI de l’application Webex avec Webex Calling

                                                                                  Composants sur le réseau d’entreprise et la connectivité cloud pour les déploiements VDI de l’application Webex avec Webex Calling

                                                                                  VDI Webex avec Webex pour BroadWorks

                                                                                  VDI Webex Avec Webex pour BroadWorks

                                                                                  VDI de l’application Webex avec Meetings

                                                                                  Composants sur le réseau d’entreprise et la connectivité cloud pour les déploiements VDI de l’application Webex avec Meetings

                                                                                  Mode de secours

                                                                                  Le mode de récupération VDI de l’application Webex offre une prise en charge de courte durée pour les appels audio et vidéo de base lorsque le VDI ne peut pas établir le canal virtuel. Le mode de récupération prend en charge les appels standard et l’enregistrement des appels. L’ensemble complet des fonctionnalités n’est pas pris en charge. La qualité des appels est plus faible en raison de problèmes avec le serveur ou le réseau qui entraînent le basculement en mode de transfert.

                                                                                  Préparer votre environnement

                                                                                  Flux de connexion VDI de l’application Webex

                                                                                  L’architecture VDI de l’application Webex se compose de deux composants principaux : l’application Webex pour VDI et le plugin Webex VDI pour le client léger. Le plugin VDI est installé sur un client léger tandis que l'application est installée sur le HVD.

                                                                                  Lorsqu’un utilisateur lance un courtier-client virtuel (application Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), le logiciel du vendeur initie un canal virtuel. Le plugin de l’application Webex et l’agent utilisent ce canal virtuel pour communiquer.

                                                                                  Ce diagramme montre les sessions de protocole attendues qui sont configurées pendant l’utilisation normale de l’application Webex lorsqu’elles sont déployées avec l’appel Unified CM via Mobile and Remote Access (MRA).

                                                                                  Sessions de protocole pour Webex VDI avec Unified CM sur MRA

                                                                                  Bien que le diagramme représente le VDI de l’application Webex sur MRA, le flux est le même qu’un déploiement VDI sur site. Cependant, contrairement à VDI sur MRA, les déploiements sur site n'acheminent pas le trafic via la DMZ et tout le trafic réside sur le LAN.

                                                                                  1. Pour démarrer une session, les utilisateurs lancent d’abord leur client-courtier virtuel (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), se connectent au courtier de connexion, puis sélectionnent une application HVD ou virtuelle. Une fois sélectionné, un canal virtuel est mis en place entre le client léger (machine physique) de l'utilisateur et le HVD (machine virtuelle) hébergé sur l'Hyperviseur.

                                                                                  2. Après qu’un utilisateur lance l’application Webex sur l’HVD, Webex détermine si elle se trouve dans un environnement virtuel et si Unified CM est utilisé pour le service téléphonique. Si Unified CM est activé, l’application Webex démarre le processus teamshvdagent.exe et commence la découverte des services internes. (La détection des services internes comprend la recherche UDS DNS SRV, l'authentification Unified CM, la recherche du cluster d'accueil et la récupération de la configuration.)

                                                                                  3. Le client de l’application Webex et le plugin VDI de l’application Webex configurent ensuite tous les flux de contrôle qui sont utilisés pour échanger des données sur le canal virtuel. Une fois ces canaux configurés, le client de l’application Webex envoie les informations du domaine du service vocal au plugin VDI de l’application Webex.

                                                                                  4. Ensuite, le plugin VDI de l’application Webex effectue la détection des services. Pour ce faire, le plugin VDI de l’application Webex fait référence aux informations du domaine du service vocal qui lui ont été envoyées à partir du client de l’application Webex. Dans ce scénario, le plugin VDI de l’application Webex résout l’enregistrement DNS SRV _collab-edge car la machine plugin VDI se connecte à partir d’un réseau externe, ce qui nécessite de se connecter via MRA. Une fois la découverte du service terminée, le plugin VDI de l’application Webex envoie le FQDN Expressway-E au client de l’application Webex.

                                                                                  5. Après avoir reçu et mis en cache le FQDN Expressway-E, l’application Webex (HVD) effectue ensuite une recherche d’enregistrement DNS A pour le FQDN Expressway-E. Pour un déploiement NIC unique, cette étape récupère l'adresse IP de l'Expressway-E (IP interne avec DNS divisé ou IP externe sans DNS divisé), qui est utilisée pour la configuration Edge et l'authentification SSO sur le port 8443.

                                                                                    Si Expressway-E est configuré dans un déploiement double carte réseau, les deux interfaces peuvent avoir une adresse IP interne. Dans ce cas, l'interface interne est l'inverse de ce qui est configuré pour l'interface externe.

                                                                                  6. Une fois les détails Edge récupérés, l’application Webex (HVD) établit des connexions HTTPS vers l’IP Expressway-E pour les demandes UDS et TFTP. Au cours de ce processus, l’application Webex (HVD) authentifie et récupère les détails de configuration, tels que la configuration du périphérique du téléphone logiciel, les règles de numérotation de l’application et les règles de numérotation de recherche de répertoire.

                                                                                  7. Le plugin Webex VDI résout l’IP externe Expressway-E et l’envoie ensuite à l’application Webex (HVD). Grâce aux informations sur le périphérique qui sont récupérées à l’étape précédente, l’application Webex commence l’enregistrement du périphérique CSF (bureau Windows) via l’interface externe Expressway-E.

                                                                                  Exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger

                                                                                  Assurez-vous que votre environnement VDI répond aux exigences requises pour les serveurs pris en charge (bureau virtuel hébergé (HVD), sur lequel l’application Webex est installée) et les clients légers (périphérique côté utilisateur sur lequel les plugins Webex VDI sont installés).

                                                                                  Pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de l’application Webex, veuillez consulter Exigences requises pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.

                                                                                  Bureau virtuel hébergé

                                                                                  Composant VDI

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  Système d'exploitation à session unique—Installé sur l'HVD
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • PC Windows 365 Cloud

                                                                                  Système d'exploitation multisession—Installé sur l'HVD

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Service de virtualisation du cloud multi-sessions

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, anciennement Windows Virtual Desktop)–fournit la virtualisation Windows 7 Enterprise et Windows 10 Enterprise

                                                                                  • Horizon sur VMware Cloud (installé sur AWS)

                                                                                  Service Broker de connexion pour le bureau virtuel hébergé
                                                                                  • Applications et bureaux virtuels Citrix 7 CR 2308

                                                                                  • Applications et bureaux virtuels Citrix 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Applications et bureaux virtuels Citrix 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp et XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Sont pris en charge :

                                                                                    • Bureau publié par le système d’exploitation multisession

                                                                                    • SE à session unique pour le bureau VDI

                                                                                    • Sessions Citrix Remote PC

                                                                                    Si vous avez activé la politique de liste de diffusion des canaux virtuels dans votre déploiement, alors vous devez ajouter le canal virtuel de l'application Webex (CSCOTM) à la liste de diffusion avec le nom du canal virtuel et le chemin du processus : « CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe »

                                                                                    • Depuis Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, la « stratégie de liste d’autorisation des canaux virtuels » est activée par défaut. Vous devez tout d’abord configurer cette stratégie pour l’application Webex VDI (ajouter le canal virtuel Cisco) pour que le mode optimisé fonctionne correctement, ou désactiver cette stratégie.

                                                                                    • Pour MacOS, actuellement, seul le plugin VDI de l’application Webex 41.12 fonctionne avec l’application Citrix Workspace 2111 pour Mac.

                                                                                  • Agent VMware Horizon :

                                                                                    • 7,10 à 7,13 (7.13.0 à 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) à 8 2309 (8.11)

                                                                                    Sont pris en charge :

                                                                                    • Bureau partagé

                                                                                    • Bureau publié

                                                                                    • Application publiée

                                                                                  • Application de bureau à distance pour AVD

                                                                                    Vous devez utiliser la version de cette application à partir de la page de téléchargement direct. L'application sur le Microsoft Store n'est pas prise en charge.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces avec WSP (DCV)

                                                                                  Un courtier de connexion est un logiciel qui crée des connexions vers des bureaux virtuels hébergés. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :

                                                                                  • Valider le nom d'utilisateur et fournir une connexion à l'utilisateur.

                                                                                  • Permettre à l’utilisateur de se connecter à un bureau virtuel spécifique.

                                                                                  Clients légers Windows

                                                                                  Composant VDI

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  Matériel de client léger basé sur Microsoft Windows

                                                                                  Matériel pris en charge

                                                                                  • 2 Go de RAM installée

                                                                                  • 128 Mo de mémoire physique

                                                                                  • 256 Mo d'espace disque

                                                                                  • Processeur minimum Mobile AMD Sempron Processor 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU, ou T7400 2.16 GHz

                                                                                  • GPU compatible DirectX 11

                                                                                  • Ports USB 2.0 pour la caméra et les périphériques audio

                                                                                  Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Logiciel pris en charge

                                                                                  Nous prenons en charge les architectures 64 bits pour les versions Windows suivantes :

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (pour le plugin VDI 41.12 et versions ultérieures)

                                                                                  Matériel de client léger basé sur Windows Embedded Standard

                                                                                  Matériel pris en charge

                                                                                  RAM installée 2 Go

                                                                                  Mémoire physique gratuite 128 Mo

                                                                                  Espace disque libre 256 Mo

                                                                                  La performance du CPU affecte la résolution vidéo maximum. Avec les clients légers standard de Windows Embedded, la résolution attendue dépend de l’UC :

                                                                                  • Jusqu’à 720 pixels avec processeur quadruple cœur AMD GX-420CA SOC 2 GHz ou similaire

                                                                                  • Jusqu’à 240P avec double cœur AMD G-T56N 1,65 GHz ou similaire

                                                                                  • Prise en charge audio uniquement avec double cœur VIA Eden X2 U4200 CPU 1 GHz ou similaire

                                                                                  Ces spécifications matérielles sont uniquement des instructions pour les résolutions prévues. D’autres facteurs peuvent affecter la résolution vidéo.

                                                                                  GPU compatible DirectX 11

                                                                                  USB 2,0 pour les caméras USB et les périphériques audio

                                                                                  Logiciel pris en charge

                                                                                  • Windows 10 IoT entreprise

                                                                                  Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 et versions ultérieures

                                                                                  • Application Citrix Workspace 1808 et versions ultérieures

                                                                                  • Client VMware Horizon View version 5.x

                                                                                  • La version 8.x (2103) du client VMWare Horizon est prise en charge à partir du plugin Webex VDI version 41.4.

                                                                                  • Client VMware Horizon version 8.x (2106) pour le plugin Webex VDI version 41.8 et ultérieures.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 et version plus récente

                                                                                  Clients légers Linux

                                                                                  Composant VDI

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  SE client fin

                                                                                  Ubuntu (64 bits)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64 bits)

                                                                                  • 6.5.2000 (Fin de vie)

                                                                                  • 6.9 (Fin de vie)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Plugin Webex VDI 41.8 et versions ultérieures)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Plugin Webex VDI 43.4 et versions ultérieures)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Plugin Webex VDI 43.8 et versions ultérieures)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Plugin Webex VDI 43.12 et versions ultérieures)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (Fin de vie)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)

                                                                                  • SP 13.5 et versions ultérieures pour le plugin de l’application Webex version 41.1 et versions ultérieures

                                                                                  • SP 3.4 à 12.7 pour la version du plugin de l’application Webex antérieure à 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 et versions ultérieures

                                                                                  Le plugin Webex VDI est fourni avec le système d’exploitation IGEL. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter IGEL pour une assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la documentation du système d'exploitation IGEL pour votre version prise en charge ; la section Versions des composants de leurs notes de version mentionne la version du plugin Webex VDI qui est intégrée et prise en charge. Reportez-vous à la page de téléchargement du logiciel pour obtenir une copie du pack d'installation du système d'exploitation.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS

                                                                                  Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec Dell Wyse ThinOS. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la documentation de Dell Wyse ThinOS pour votre version prise en charge ; la section Packs pris en charge de leurs notes de version mentionne la version du plugin Webex VDI qui est prise en charge. Reportez-vous à la page de téléchargement du logiciel pour obtenir une copie du pack d'installation du système d'exploitation.

                                                                                  Clients légers 10ZiG Zéro client

                                                                                  Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec les clients légers zéro client 10ZiG. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter 10ZiG pour une assistance technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la page 10ZiG de votre client léger spécifique.

                                                                                  SE Stratodesk NoTouch

                                                                                  Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec le système d’exploitation Stratodesk NoTouch. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter Stratodesk pour obtenir une assistance technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation Stratodesk NoTouch OS pour votre version prise en charge.

                                                                                  Matériel des clients légers Ubuntu/Thinpro

                                                                                  Les exigences matérielles minimales pour les clients légers sont les suivantes :

                                                                                  • CPU : Tout processeur 64 bits x86.

                                                                                  • Mémoire : 2 Go de mémoire, avec au moins 1 Go gratuit pour l'utilisation du système d'exploitation.

                                                                                  • Stockage : 2 Go ou plus de stockage interne pour l'installation.

                                                                                  • Images : Intel, ATI/AMD ou Nvidia. Si la carte graphique n’est pas reconnue, le mode VESA à performance limitée peut être utilisé.

                                                                                  • Audio : La prise en charge audio est facultative.

                                                                                  • Mise en réseau : L'invention concerne un adaptateur réseau câblé ou sans fil reconnu.

                                                                                  • USB : HP recommande des clés flash 2.0 ou 3.0 ou USB-C haute performance

                                                                                  Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Matériel des clients légers eLux RP 6

                                                                                  Exigences matérielles minimales

                                                                                  Les propriétés du système suivantes permettent d'utiliser les fonctionnalités de base d'eLux RP 6.

                                                                                  • Processeur : x86, 1 GHz (2 CPU), compatible 64 bits

                                                                                  • RAM : 2 GB

                                                                                  • Disque dur : 2 GB

                                                                                  • GPU : Chipset graphique AMD ou Intel

                                                                                  • Ports d’E/S : USB 2.0

                                                                                  Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Périphériques testés et recommandés
                                                                                  • HP T640

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040*–eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*–eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*–eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*–eLux 6.5

                                                                                  • HP T430* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* : Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * En fonction des exigences matérielles, ces périphériques ne sont pas recommandés pour une utilisation avec des arrière-plans virtuels. Reportez-vous aux exigences relatives à l’arrière-plan virtuel pour plus d’informations. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 et versions ultérieures

                                                                                  • Application Citrix Workspace 1808 et versions ultérieures

                                                                                  • VMware Horizon View Client versions 5.x

                                                                                  • Client VMWare Horizon version 8.x (2103) pour le plugin Webex VDI version 41.4 et ultérieures.

                                                                                  • Client VMware Horizon version 8.x (2106) pour le plugin Webex VDI version 41.8 et ultérieures.

                                                                                  clients légers macOS

                                                                                  Composant VDI

                                                                                  Plateformes prises en charge

                                                                                  Matériel client léger basé sur MacOS

                                                                                  Matériel pris en charge

                                                                                  • CPU minimum : Puce Apple M2 ou processeur Intel Core 2 Duo

                                                                                  • 2 Go de RAM installée

                                                                                  • 1 Go de mémoire physique

                                                                                  • Espace disque de 300 Mo

                                                                                  • Ports USB 2.0 pour la caméra et les périphériques audio

                                                                                  Intel Core 2 Duo ou les processeurs ultérieurs sur l'un des équipements Apple suivants :

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini

                                                                                  Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.)

                                                                                  Logiciel pris en charge

                                                                                  Le plugin VDI de l’application Webex est pris en charge sur les versions macOS suivantes :

                                                                                  • Sonoma (14.x) pour le plugin VDI 43.10 et versions ultérieures

                                                                                  • Ventura (13.x) pour le plugin VDI 42.12 et versions ultérieures

                                                                                  • Monterey (12.x) pour le plugin VDI version 41.12 et versions ultérieures

                                                                                  • Grand Sur (11.x)

                                                                                  • Catalina (10.15)

                                                                                  Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon

                                                                                  • À partir de la version 42.10, le plugin VDI de l’application Webex prend en charge à la fois l’application Citrix Workspace et le client VMware Horizon pour macOS - prise en charge native pour Mac avec Apple Silicon (série M1).

                                                                                  • Application Citrix Workspace 2008 et versions ultérieures

                                                                                    Pour macOS, actuellement, seul le plugin VDI de l’application Webex 41.12 fonctionne avec l’application Citrix Workspace 2111 pour Mac.

                                                                                    Le plugin macOS ne fonctionne pas avec l’application Citrix Workspace 21.08 ou 21.08.1.

                                                                                  • Client VMware Horizon View version 7 (5.x) et 8

                                                                                    Pour installer ou mettre à niveau le client VMware Horizon, nous vous recommandons de lancer le client une fois avant de déployer le plugin VDI de l’application Webex (jusqu’à la version 41.12). Voir Chargement de plugins Mac tiers avec le SDK d'amélioration de session pour plus d'informations.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 et version plus récente

                                                                                  Exigences requises pour l’application Webex et le plugin

                                                                                  Exigences relatives aux casques

                                                                                  Pour l’application Webex VDI, nous prenons en charge les mêmes casques que l’application Webex autonome, sauf indication contraire. Voir Détails sur la prise en charge des casques pour plus d'informations.

                                                                                  Prise en charge des workflows média en temps réel pour les appels et les réunions

                                                                                  VDI de l’application Webex prend en charge les flux de travail média en temps réel suivants :

                                                                                  • Appels sur Webex (intégré à l’application)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex pour BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  Pour intégrer un service d’appel pris en charge et Webex Meetings, vous devez suivre les étapes de configuration de la documentation de ces solutions. Choisissez une option, puis utilisez la documentation qui est liée dans cette section.

                                                                                  Exigences d’Unified CM

                                                                                  Si vous souhaitez utiliser Unified CM comme service d’appel pour les utilisateurs VDI de l’application Webex, utilisez le Guide de déploiement pour parcourir les étapes de configuration requises. Le document contient un aperçu du service, des prérequis et des étapes de déploiement.

                                                                                  Transformez un appel en réunion

                                                                                  Pour prendre en charge cette fonctionnalité, assurez-vous d’avoir configuré correctement votre déploiement d’appel Unified CM.

                                                                                  En outre, assurez-vous que la configuration VDI suivante est en place pour que le déchargement aux réunions soit pris en charge : Exigences complètes pour les réunions.

                                                                                  Périphériques Remote Access mobiles (MRA)

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) est pris en charge. Suivez les étapes standard de déploiement MRA dans la documentation MRA Expressway et gardez les points suivants à l'esprit pour un déploiement VDI pris en charge :

                                                                                  • Reportez-vous aux exigences MRA (Mobile and Remote Access) pour plus de conseils sur la prise en charge VDI.

                                                                                  • Vous devez exécuter un minimum de X12.7 et version plus récente.

                                                                                  • Les déploiements de cartes réseau doubles sont pris en charge. Vous devez vous assurer qu'il y a une connexion du HVD aux adresses IP externes et internes de l'Expressway-E. Vous devez ajouter un NAT entre le HVD et l'IP externe de l'Expressway-E.

                                                                                  Exigences requises pour Webex Calling

                                                                                  Si vous souhaitez utiliser Webex Calling comme service d’appel pour les utilisateurs VDI de l’application Webex, utilisez les liens de documentation suivants pour parcourir les étapes de configuration requises. Les documents contiennent un aperçu du service, des prérequis et des étapes de déploiement.

                                                                                  Si votre HVD prend en charge IPv4 et IPv6, nous vous recommandons de désactiver IPV6 dans votre environnement HVD pour éviter les problèmes de compatibilité avec Webex Calling.

                                                                                  Configuration dans Control Hub (partenaires et administrateurs)

                                                                                  Control Hub ( https://admin.webex.com) est un portail de gestion basé sur le Web qui s’intègre à Webex Calling pour rationaliser vos commandes et votre configuration, et centraliser votre gestion de l’offre groupée—Webex Calling, Webex App et Meetings.

                                                                                  En tant que fournisseur de service partenaire, vous pouvez Marquez, commercialisez et vendez Webex Calling à vos clients. Vous pouvez mettre en place et étendre des essais, déployer des services pour vos clients, et créer et approvisionner des commandes pour vos clients. Pour plus de ressources partenaires, consultez les Ressources de connexion des ventes de Webex Calling. (Nécessite les identifiants du partenaire).

                                                                                  En tant qu’administrateur client sur un abonnement d’essai ou payant à Webex Calling, vous pouvez configurer votre organisation dans le Control Hub en ajoutant des emplacements, des licences, des numéros de téléphone, des fonctions d’appel, des utilisateurs et des espaces de travail (périphériques de salle qui s’enregistrent sur le Cloud Webex).

                                                                                  Assurez-vous que votre environnement prend en charge Webex Calling en suivant les prérequis et les documents de référence sur le port avant de commencer les étapes de configuration spécifiques dans le Control Hub. Vous pouvez consulter le diagramme de flux de travail de configuration suivant et les liens de l’article, dans l’ordre présenté, pour que votre organisation soit opérationnelle avec Webex Calling :

                                                                                  Pour plus d’informations sur l’offre Webex Calling, reportez-vous à Cisco Webex Calling dans la fiche technique du Cisco Collaboration Flex Plan pour les clients finaux.

                                                                                  Configuration minimale requise pour Webex pour BroadWorks

                                                                                  L’application Webex dans un environnement VDI prend en charge Webex pour BroadWorks. Webex pour BroadWorks est une offre qui intègre BroadWorks Calling dans Webex. Les abonnés utilisent une seule application (l’application Webex) pour bénéficier des fonctionnalités fournies par les deux plateformes.

                                                                                  Pour des informations générales sur Webex pour BroadWorks, consultez le Guide de la solution Webex pour BroadWorks.

                                                                                  Exigences relatives aux réunions avec toutes les fonctionnalités

                                                                                  Gardez ces points à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI pour des réunions avec des fonctionnalités complètes :

                                                                                  Exigences relatives à l'accès mobile et à distance (MRA)

                                                                                  Prérequis

                                                                                  • Vous devez exécuter un minimum d'Expressway X12.7 pour la paire traversante pour que MRA fonctionne avec Webex VDI. Les versions antérieures doivent être mises à niveau vers X12.7 ou version plus récente pour éviter les problèmes de routage.

                                                                                  • Assurez la connectivité entre Webex dans l’environnement HVD, l’interface externe et l’interface interne (déploiement double carte réseau) d’Expressway.

                                                                                  Considérations relatives à la double carte réseau

                                                                                  Gardez ces considérations de conception à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI sur MRA avec un déploiement double carte réseau Expressway-E.

                                                                                  • Route statique—Vérifiez la passerelle par défaut sur l'Expressway-E. Généralement, il s'agit de la passerelle par défaut du sous-réseau IP de l'interface externe. Une fois que vous avez vérifié la configuration de la passerelle par défaut d'Expressway, vous devez ajouter une route statique à l'Expressway-E pour le sous-réseau IP qui est utilisé pour les machines HVD.

                                                                                    La route statique envoie le trafic de l'interface interne de l'Expressway-E vers le sous-réseau HVD. Cette configuration est nécessaire, en raison des requêtes de configuration UDS et TFTP envoyées du HVD à l'interface interne Expressway E. Une fois que Unified CM répond à la demande, l'Expressway-E envoie la réponse via la passerelle par défaut si le routage statique vers le sous-réseau HVD n'existe pas.

                                                                                  • Transition NAT—Le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway pour éviter un problème de routage. NAT résout ce problème. Une traduction NAT doit être mise en place sur un périphérique réseau qui est le chemin entre le HVD et Expressway-E.

                                                                                  Configuration du DNS

                                                                                  DNS interne
                                                                                  • Pour les déploiements double carte réseau, vous pouvez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP de l'interface interne. Avec le DNS divisé, vous pouvez éventuellement utiliser le même FQDN qui est disponible sur le DNS public. Si vous n'utilisez pas le DNS divisé, vous devez utiliser un FQDN différent.

                                                                                    Pour éviter un problème de routage, le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway. Vous devez configurer une traduction NAT sur un périphérique réseau qui est entre le HVD et Expressway-E.

                                                                                  • Pour une seule carte réseau avec NAT statique, vous devez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP publique. Cette configuration signifie également que le pare-feu externe doit autoriser le trafic de l’application Webex dans HVD vers le FQDN externe de l’Expressway-E. Cette conception est connue sous le nom de réflexion NAT et peut ne pas être prise en charge par tous les types de pare-feu.

                                                                                  • Le DNS interne doit être configuré avec des enregistrements SRV _cisco-uds._tcp. afin que l’application Webex puisse découvrir Unified CM.

                                                                                  DNS public
                                                                                  Enregistrements SRV

                                                                                  Le DNS public externe doit être configuré avec les enregistrements SRV _collab-edge._tls. afin que les terminaux puissent découvrir les Expressway-Es à utiliser pour MRA. 

                                                                                  GéoDNS

                                                                                  Dans les versions 43.6 et ultérieures, vous pouvez configurer l’application Webex pour qu’elle fonctionne avec GeoDNS. Cette option améliore l'efficacité du réseau en permettant à l'application de se connecter à l'Expressway-E géographiquement le plus proche.

                                                                                  Si vous avez configuré GeoDNS pour vos enregistrements SRV, nous vous recommandons de modifier le registre sur votre HVD comme suit :

                                                                                  1. Ouvrez le registre sur HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Créez une nouvelle clé DWORD nommée VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Définissez VDIGeoDnsEnabled sur 1.

                                                                                    (Configurez VDIGeoDnsEnabled sur 0 (valeur par défaut) si vous souhaitez désactiver la compatibilité GeoDNS pour l’application Webex sur cet HVD).

                                                                                  4. Enregistrez le registre.

                                                                                  Configuration du pare-feu

                                                                                  Le pare-feu interne et externe doit autoriser les connexions sortantes suivantes de l’application Webex sur l’HVD vers Expressway-E :

                                                                                  • SIP : TCP 5061

                                                                                  • HTTPS : TCP 8443

                                                                                  Le pare-feu externe doit également autoriser les connexions entrantes suivantes du client léger utilisateur vers Expressway :

                                                                                  • Média : UDP 36002–59999

                                                                                  Déployer l’application Webex VDI

                                                                                  Flux des tâches de déploiement VDI de l’application Webex

                                                                                  Ces étapes vous expliquent comment déployer l’application Webex dans votre environnement VDI. Les étapes comprennent ce que vous devez faire sur l'environnement de bureau virtuel hébergé (HVD) et ce que les utilisateurs doivent faire sur leurs clients légers.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  Préparez votre environnement pour Webex App pour VDI

                                                                                  Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez utiliser les instructions du chapitre Préparer votre environnement pour déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Configurez l'un des types suivants de bureau virtuel hébergé :

                                                                                  Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD).

                                                                                  2

                                                                                  Installez le plugin VDI de l’application Webex sur les machines client léger pour les plateformes suivantes :

                                                                                  Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée.

                                                                                  Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont disponibles à partir des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  3

                                                                                  (Facultatif) Sur les clients légers Linux, vous devez également Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers.

                                                                                  Pour les réunions à fonctionnalités complètes dans l’application Webex, vous devez installer deux plugins VDI distincts sur les clients légers Linux.

                                                                                  Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex

                                                                                  Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD).

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • Suivez tous les prérequis dans Préparer votre environnement pour l’application Webex pour VDI.

                                                                                    Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI.

                                                                                  • Cette section explique uniquement comment installer l’application Webex dans un environnement HVD existant. Consultez la documentation Citrix ou Vmware pour connaître les meilleures pratiques de déploiement HVD.

                                                                                  1

                                                                                  Connectez-vous à Microsoft Windows HVD en tant que nouvel utilisateur avec les droits d'administration du domaine.

                                                                                  2

                                                                                  Rejoignez la HVD au domaine de l’entreprise.

                                                                                  3

                                                                                  Configurer l’accès Citrix ou VMware à HVDs.

                                                                                  4

                                                                                  Si votre organisation a son propre site de téléchargement qui inclut l’application Webex spécifique à votre site, allez sur ce site et téléchargez la version spécifique à votre organisation. Sinon, pour la version générique, allez dans Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements et téléchargez l’application Webex dont vous avez besoin :

                                                                                  • Programme d'installation localisé pour Windows 64 bits
                                                                                  • Programme d'installation en anglais uniquement pour Windows 64 bits
                                                                                  5

                                                                                  En utilisant les autorisations administratives, installez l'application sur l'HVD à l'aide de ces commandes et arguments (ces exemples utilisent un répertoire de téléchargement de c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi (où « username » est le nom de l'utilisateur connecté) et le commutateur VDI autodetect (ENABLEVDI=2)) :

                                                                                  • Mise à niveau automatique activée :
                                                                                    • Client VDI dans un paramètre VDI permanent avec autoupgrade activémsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                    Si vous utilisez la mise à niveau automatique, nous vous recommandons de déplacer votre organisation Control Hub vers la chaîne Gold. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Gestion des mises à niveau de ce guide.

                                                                                  • Mise à niveau automatique désactivée :
                                                                                    • Client VDI dans un paramètre VDI non persistant avec autoupgrade désactivémsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI.

                                                                                  6

                                                                                  Cloner l’image HVD.

                                                                                  Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques de clonage d’images Microsoft Windows HVD, consultez la documentation de votre produit Citrix ou VMware.

                                                                                  Que faire ensuite

                                                                                  Pour plus d'informations sur les préférences utilisateur et comment les conserver, voir Préférences utilisateur.

                                                                                  Arguments d’installation, explications et privilèges requis

                                                                                  Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI.

                                                                                  ArgumentRemarquesNécessite les privilèges d’installation admin
                                                                                  ALLUTILISATEURS=1

                                                                                  Installe l’application Webex dans c:\program files. Ceci est utile dans un environnement partagé (généralement une VDI non persistante).

                                                                                  C'est un argument obligatoire pour l'installation. Le VDI doit être installé conformément au HVD. L'installation par utilisateur n'est pas encore prise en charge.

                                                                                  AUTOUPGRADEACTIVÉ=0

                                                                                  AUTOUPGRADEACTIVÉ=1

                                                                                  Une valeur de 0 empêche l’application Webex de télécharger les mises à jour dans un environnement VDI.

                                                                                  Utilisez cette option si vous préférez maintenir manuellement les mises à niveau.

                                                                                  Utilisez les versions qui sont liées à partir des notes de version VDI de l’application Webex. L'argument n'affecte pas un environnement non VDI.

                                                                                  Une valeur de 1 permet les mises à niveau automatiques de l’application Webex sur l’HVD. Si vous utilisez cette option, assurez-vous que votre organisation est configurée pour le canal Gold.

                                                                                  Cet argument doit être accompagné de ALLUSERS=1, sinon l’argument AUTOUPGRADEENABLED est ignoré.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Contrôle la solution VDI optimisée. (Officiellement pris en charge.)

                                                                                  1 applique le mode VDI optimisé. 2 active automatiquement le mode VDI optimisé avec détection d’environnement.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Uniquement pour le programme d'installation du bundle. Lors de l’installation des composants groupés pour l’application Webex, vous pouvez utiliser cet argument pour verrouiller la version de l’application qui est utilisée pour rejoindre les réunions, si la version est compatible avec la version du site.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Installez le navigateur intégré WebView2 de Microsoft lors de l’installation de l’application Webex en utilisant le paramètre de ligne de commande INSTALLWV2 . WebView2 est requis pour le bon fonctionnement de Webex.

                                                                                  Pour plus d’informations sur la configuration minimale requise pour l’application Webex et WebView2, voir Configuration requise pour WebView2 de l’application Webex |.

                                                                                  ACTIVÉ PAR ROAMINGAGE=1

                                                                                  Si cet argument est spécifié, alors la base de données roaming (spark_roaming_store.db) est stockée dans le répertoire roaming de l'utilisateur (AppData\Roaming). Sinon, la base de données d'itinérance est stockée dans AppData\Local.

                                                                                  Cet argument doit être accompagné de ALLUSERS=1, sinon l’argument ROAMINGENABLED est ignoré.

                                                                                  Voir Préférences utilisateur pour plus d'informations.

                                                                                  Comparaison des installations

                                                                                  Les utilisateurs peuvent se trouver dans un environnement Citrix et ne pas avoir installé le client léger ou le canal virtuel est déconnecté. Nous prenons en charge ce scénario avec le basculement vers une installation non virtuelle de l’application Webex. Dans ce mode, l’application affiche une alerte vous avertissant que la qualité vidéo peut être affectée. Lorsque la chaine virtuelle est connectée, l’application peut changer en mode VDI.

                                                                                  Utilisez ce tableau pour comprendre les différentes combinaisons d’installation et comment elles affectent l’optimisation des médias pour Unified CM, Webex Calling et les appels sur l’application Webex.

                                                                                  argument HVD VDIPlugin client légerUtilisateur activé pour le service d'appelAppels sur l’application Webex
                                                                                  ENABLEVDI=0Non installéLe média n’est pas optimiséLe média n’est pas optimisé
                                                                                  ENABLEVDI=0Installé(s)Le média n’est pas optimiséLe média n’est pas optimisé

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  Installé(s)Déploiement pris en charge ; le média est optimiséDéploiement pris en charge ; le média est optimisé

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  Non installéRetour vers les médias non optimisésRetour vers les médias non optimisés

                                                                                  * Cet argument ne détecte pas automatiquement l’environnement VDI.

                                                                                  ** Cet argument détecte automatiquement l’environnement VDI.

                                                                                  Préférences utilisateur

                                                                                  Toutes les préférences utilisateur sont dans la base de données d'itinérance (spark_roaming_store.db). Cette base est beaucoup plus petite que la base de données principale (spark_persistent_store.db).

                                                                                  Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l'utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer le dossier Appdata\Roaming\CiscoSpark afin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.

                                                                                  La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder le dossier ci-dessus, afin que les identifiants et les préférences des utilisateurs soient conservés pendant les sessions VDI.

                                                                                  Pour déchiffrer la base de données d'itinérance, vous devez également synchroniser les dossiers suivants entre les sessions VDI :

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Identifiants

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Configurer Azure Virtual Desktop pour l’application Webex

                                                                                  Utilisez ces étapes de haut niveau pour déployer un nouvel environnement Windows sur Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop). AVD est une solution VDI gérée dans le cloud. Les utilisateurs accèdent à l’application Webex via un environnement Windows virtualisé.

                                                                                  Nous ne prenons pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités utilisant l’application Webex sur Azure Virtual Desktop.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • Cette solution nécessite un abonnement Microsoft Azure.

                                                                                  • Vous devez avoir un compte utilisateur avec le rôle TenantCreator.

                                                                                  • Les comptes utilisateur doivent être synchronisés dans Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Suivez les étapes de déploiement dans le portail d’administration Azure pour créer le pool d’organisateurs, les machines virtuelles et les paramètres associés.

                                                                                  Un pool d’hôtes est un ensemble de machines virtuelles qui offrent un service similaire. Azure indique quand l’environnement virtuel est prêt.

                                                                                  2

                                                                                  Utilisez le client Windows pour tester si un utilisateur peut accéder au pool organisateur.

                                                                                  Pour les étapes de déploiement spécifiques, consultez la documentation Microsoft sur la mise en route de l’AVD.

                                                                                  Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Windows

                                                                                  Après avoir installé l’application Webex sur votre environnement HVD central, vous devez installer un plugin VDI de l’application Webex sur les périphériques du client léger.

                                                                                  Téléchargez les plugins du client léger à partir des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Si vous ne parvenez pas à installer le plugin VDI pour vos utilisateurs, expliquez-leur ces étapes sur leurs périphériques de client léger.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • Voir Clients légers Windows pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Windows.

                                                                                  • L’application Webex doit être installée sur votre environnement HVD central.

                                                                                  1

                                                                                  Allez dans Notes de version Webex App VDI > Téléchargements, puis téléchargez le programme d’installation du plugin Webex App VDI pour Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Exécutez le fichier msi que vous avez téléchargé.

                                                                                  3

                                                                                  Pour ouvrir le fichier exécutable, cliquez sur OK.

                                                                                  4

                                                                                  Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Accepter et installer.

                                                                                  5

                                                                                  Pour terminer l'installation, cliquez sur Terminer.

                                                                                  6

                                                                                  (Facultatif) Si vous ou les utilisateurs installez manuellement les deux plugins pour les réunions complètes, suivez les étapes décrites dans Installer le plugin VDI Meetings sur les systèmes de clients légers.

                                                                                  Que faire ensuite

                                                                                  Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel.

                                                                                  Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Linux

                                                                                  Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  Voir Clients légers Linux pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Téléchargez le programme d'installation HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zip) à partir des notes de version VDI de l'application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Vous pouvez installer le pack Webex App pour VDI .deb à partir d'une clé USB, ou vous pouvez utiliser HP Device Manager.

                                                                                      Pour plus d'informations sur le déploiement de masse, consultez la documentation de HP Device Manager, disponible auprès de HP.

                                                                                    3. Créez une image pour les clients légers. Reportez-vous à la documentation de HP Device Manager, disponible chez HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Téléchargez le programme d’installation Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip) à partir des notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Sur le client léger, installez le plugin VDI de l’application Webex ; saisissez votre mot de passe à l’invite d’authentification.

                                                                                      Lorsque vous double-cliquez sur le pack deb de l’application Webex pour VDI, le Centre logiciel Ubuntu s’ouvre. Après avoir cliqué sur Installer, Ubuntu Software Center localise et installe les bibliothèques de dépendances, puis installe le client de l’application Webex.

                                                                                    3. Créez une image pour les clients légers.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Téléchargez le programme d'installation eLux RP6 (cisco_webexvdi_eLux.zip) à partir des notes de version VDI de l'application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Sur le client léger, installez le plugin VDI de l’application Webex et, si nécessaire, déployez Cisco AnyConnect en même temps.

                                                                                    3. Utilisez l’outil Elias pour créer une image contenant le plugin VDI de l’application Webex. Déployez l’image sur les clients légers. Pour plus d’informations sur la création d’une image ou la mise à jour du client léger, voir la documentation de latente disponible à partir du site Web de non-icône.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Assurez-vous qu'une version prise en charge du système d'exploitation IGEL est installée sur le périphérique client léger, en créant une clé USB avec le système d'exploitation et en démarrant à partir de cette clé sur le périphérique.)

                                                                                    2. Utilisez Universal Management Suite (UMS) pour mettre à jour le micrologiciel du système si nécessaire.

                                                                                    3. Pour les fonctionnalités, consultez Cisco Teams.

                                                                                    4. Sous le registre, activez le paramètre vdciscoteams .

                                                                                    5. Sous Registre > vmware > affichage, cochez Cisco Teams.

                                                                                    6. Sur le client léger, installez le plugin VDI de l’application Webex ; saisissez votre mot de passe à l’invite d’authentification.

                                                                                    7. Créez une image pour les clients légers.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec Dell Wyse ThinOS. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la documentation de Dell Wyse ThinOS pour votre version prise en charge ; la section « Packs pris en charge » de leurs notes de version mentionne la version du plugin Webex VDI qui est prise en charge. Reportez-vous à la page de téléchargement du logiciel pour obtenir une copie du pack d'installation du système d'exploitation.

                                                                                  • Clients légers 10ZiG Zéro client

                                                                                    Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec les clients légers zéro client 10ZiG. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter 10ZiG pour une assistance technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la page 10ZiG de votre client léger spécifique.

                                                                                  Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs et soit optimisée pour VDI, vous devez utiliser la version du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé dans l’application Webex affiche un statut connecté pour le canal virtuel.

                                                                                  Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers macOS

                                                                                  Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Exécutez le programme d’installation MacOS (PKG) pour installer le plugin Webex VDI.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  Reportez-vous aux clients légers macOS pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Téléchargez le plugin de l’application Webex pour vos systèmes de clients légers macOS à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                  2

                                                                                  Exécutez le fichier CiscoWebexVDIPlugin.pkg .

                                                                                  3

                                                                                  Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Continuer.

                                                                                  4

                                                                                  Cliquez sur Installer, et si une invite apparaît indiquant que le client Citrix Workspace ou le client VMware Horizon doit d'abord être fermé, cliquez sur Fermer l'application et installer.

                                                                                  Vous pouvez également cliquer sur Installer ultérieurement si vous ne pouvez pas fermer Citrix ou VMware à ce moment-là.

                                                                                  5

                                                                                  Cliquez sur les écrans restants pour terminer l'installation.

                                                                                  Que faire ensuite

                                                                                  Lorsque les utilisateurs lancent le plugin VDI de l’application Webex pour la première fois, acceptez les autorisations requises suivantes :

                                                                                  AutorisationDescription
                                                                                  Accéder à la caméraUtilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres.
                                                                                  Accéder au microUtilise le microphone pour la voix lors d'un appel.
                                                                                  Écran d'enregistrementUtilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres.

                                                                                  Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger à partir du site de téléchargement. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel.

                                                                                  Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers

                                                                                  Pour les réunions complètes avec l’application Webex :

                                                                                  • Sur les clients légers Windows ou MacOS, installez le plugin groupé (App + Meetings).

                                                                                  • Sur les clients légers Linux, installez le plugin VDI Meetings séparé après avoir installé le plugin VDI App séparé.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  • Installez uniquement l’application Webex dans l’environnement HVD. Aucune autre application n'est requise.

                                                                                  • Assurez-vous de suivre les Exigences de réunions complètes.

                                                                                  • Installez le plugin fourni pour Windows :

                                                                                    Ce programme d’installation inclut les plugins Webex App et Webex Meetings VDI en tant que pack unique. Vous trouverez les numéros de version sur la page de téléchargement. Ce programme d'installation de plugins groupé est publié tous les deux mois.

                                                                                    1. Téléchargez le pack de plugin pour Windows 64 bits à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Exécutez le fichier msi que vous avez téléchargé.

                                                                                      Le fichier bundle installe des plugins VDI à la fois pour l’application Webex et Webex Meetings. Si vous ne souhaitez pas installer le plugin VDI Meetings, ajoutez le commutateur de ligne de commande MEETINGSVDI=0.

                                                                                      Par exemple, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      (Vous pouvez réparer l’installation si vous souhaitez ajouter le plugin Meetings VDI ultérieurement.)

                                                                                    3. Lisez l'écran d'accueil, qui indique les versions du plugin en cours d'installation, puis cliquez sur Suivant.

                                                                                    4. Lisez le CLUF et, si vous êtes d’accord, cliquez sur J’accepte , puis sur Installer.

                                                                                    5. Cliquez sur Terminé.

                                                                                  • Installez le plugin fourni pour macOS :

                                                                                    Ce programme d’installation inclut les plugins Webex App et Webex Meetings VDI en tant que pack unique. Vous trouverez les numéros de version sur la page de téléchargement. Webex Meetings VDI en tant que plugin autonome est publié tous les mois, mais ce programme d’installation groupé est publié tous les mois.

                                                                                    1. Téléchargez l’offre groupée de plugins pour MacOS à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                    2. Exécutez le fichier pkg .

                                                                                    3. Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Continuer.

                                                                                    4. Cliquez sur Installer, et si une invite apparaît indiquant que le client Citrix Workspace ou le client VMware Horizon doit d'abord être fermé, cliquez sur Fermer l'application et installer.

                                                                                      Vous pouvez également cliquer sur Installer ultérieurement si vous ne pouvez pas fermer Citrix ou VMware à ce moment-là.

                                                                                    5. Cliquez sur les écrans restants pour terminer l'installation.

                                                                                  • Pour les clients légers Linux : Installez les plugins séparés de Webex App et Webex Meetings VDI :

                                                                                    1. Installez le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Linux.

                                                                                    2. Téléchargez le module complémentaire Meetings VDI à partir des Notes de version Webex Meetings VDI > Téléchargements.

                                                                                    3. Installez le plugin VDI Meetings sur les clients légers Linux. Voir le Guide d'administration du logiciel de bureau virtuel Webex Meetings.

                                                                                  Problèmes connus et limites avec l’application Webex pour VDI

                                                                                  Fonctionnalités

                                                                                  Pour connaître les limites des fonctionnalités de chaque version, voir les Notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  Application Webex et client VDI

                                                                                  • Pour le mode VDI, nous prenons uniquement en charge les versions de plugin client léger de l’application Webex pour Windows (programme d’installation HVD) et de l’application Webex qui sont publiées sur les notes de version VDI de l’application Webex.

                                                                                  • Nous prenons uniquement en charge IPv4 pour les environnements HVD et clients légers.

                                                                                  • Lorsque les utilisateurs n’utilisent pas la solution optimisée VDI ou sont en mode de secours, la vidéo HD est désactivée et l’application Webex affiche une notification indiquant que vous pouvez voir un problème de qualité média.

                                                                                    Nous ne recommandons pas aux utilisateurs d’utiliser VDI en mode non optimisé ou de secours. Leur caméra ou leur casque peuvent ne pas fonctionner et ils peuvent rencontrer une mauvaise qualité média.

                                                                                  • Sur le client MacOS VDI, un flux vidéo se répand dans la barre du système MacOS ou le menu Application lorsque la connexion HVD est en plein écran.

                                                                                  • Sur les clients VDI Linux, un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.

                                                                                  Appel Unified CM

                                                                                  • Pour les appels sur site uniquement avec Expressways : s'il n'y a pas de NAT entre le HVD et Expressway-E dans une paire traversante utilisée pour MRA, Expressway traite le SIP et la signalisation média comme interne et ne transmet pas le média au client léger. Pour corriger ceci, déployez un NAT entre le HVD et les Expressways. De cette façon, lorsque HVD envoie une INVITE SIP à l'Expressway-E, elle passe d'abord au NAT. Ensuite, Expressway-E peut transmettre au client léger.

                                                                                  • Pour le mode de secours, la clé de registre de sélection de mode ne peut pas contrôler le média d'un appel Unified CM avec réponse automatique.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • La fonctionnalité multitâche ne fonctionne pas avec l’application Webex sur VDI.

                                                                                  • En mode de non-optimisation ou de repli, le mappage des périphériques Citrix prend en charge un maximum de 4 appareils.

                                                                                  • Sur Citrix pour Linux, nous prenons uniquement en charge la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.

                                                                                  • Vous devez installer Citrix Receiver/Workspace avant d’installer le client VDI de l’application Webex, y compris lorsque vous mettez à jour l’environnement Receiver/Workspace. Si un client Citrix ou VMWare ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.

                                                                                  • Pour Windows, si vous utilisez une version de Citrix Workspace antérieure à 2002, vous devez réinstaller (désinstaller puis réinstaller ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace. Si vous exécutez la version 2002 ou une version ultérieure, vous n'avez pas besoin de désinstaller et de réinstaller.

                                                                                    Pour toutes les versions prises en charge de Citrix Workspace pour Linux, vous devez réinstaller (désinstaller puis installer à nouveau ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace utilise une architecture 32 bits. VDI de l’application Webex fonctionne avec cet environnement.

                                                                                  Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop)

                                                                                  • Sur Azure Virtual Desktop (AVD) pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex sur un bureau WVD (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.

                                                                                  • AVD ne prend pas en charge « Ajuster la session à la fenêtre » dans la configuration du client AVD.

                                                                                  • Pour les déploiements AVD, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.

                                                                                  Vmware

                                                                                  • Vous devez installer le client VMware Horizon avant d’installer le client VDI de l’application Webex. Si un client Citrix ou VMware ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.

                                                                                  • Le client VMware Horizon version 8.x (2103) est pris en charge à partir du plugin VDI Webex version 41.4 et ultérieures.

                                                                                    Pour le mode de compatibilité : Si les utilisateurs disposent de la version précédente du plugin VDI (incluant uniquement la mise à niveau de l’application Webex vers la version 41.4), la vidéo lors d’un appel peut ne pas s’afficher correctement.

                                                                                  • Nous ne prenons pas en charge le client VMWare Horizon sur l'architecture 32 bits, car nous avons arrêté le plugin 32 bits pour Windows.

                                                                                    Le client VDI de l’application Webex doit avoir la même architecture que le client VMware Horizon : le client VMware Horizon 64 bits fonctionne avec le client VDI de l’application Webex (64 bits). Le client VMware Horizon n'a qu'un seul programme d'installation et l'installation par défaut est 64 bits.

                                                                                    Si vdpService.dll existe dans C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, vous disposez du client VMware Horizon 64 bits.

                                                                                    Si vdpService.dll est sous C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, vous disposez du client VMware Horizon 32 bits.

                                                                                  • Sur VMware pour Linux et Windows, nous ne prenons en charge que la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.

                                                                                  • Sur le bureau VMware Cloud pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex dans un bureau VMware Cloud (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.

                                                                                  • Pour les déploiements de bureau VMware Cloud, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.

                                                                                  • Après avoir vérifié la caméra ou le périphérique audio dans Connecter un périphérique USB sur le client VMware Horizon, Webex dans HVD ne peut pas détecter ou afficher ces périphériques.

                                                                                  Espaces de travail Amazon

                                                                                  • Sur le bureau virtuel hébergé, veuillez suivre les instructions ici pour activer les extensions pour WSP par GPO.
                                                                                  • Si « Aucun environnement VDI n’est détecté » a été signalé dans le vérificateur d’intégrité de l’application Webex après une nouvelle installation manuelle par ligne de commande, veuillez essayer de vous déconnecter/vous connecter d’abord au bureau Windows hébergé.

                                                                                  Divers

                                                                                  • Dans les environnements vGPU Citrix et Windows Virtual Desktop, l’application Webex n’est pas détectée comme fonctionnant dans un environnement VDI.

                                                                                    Nous vous recommandons d’installer l’application Webex avec l’argument ENABLEVDI=1 , pour imposer l’optimisation VDI.

                                                                                  • Nous prenons en charge un client VDI de l’application Webex travaillant ensemble avec une instance de l’application Webex. Les utilisateurs peuvent démarrer plusieurs sessions Citrix ou VMware, mais une seule instance de connexion fonctionne et les autres instances reviennent en mode non-VDI.

                                                                                  • VDI de l’application Webex détecte tout d’abord Citrix, puis VMware dans l’environnement HVD. Si vous souhaitez utiliser VMware, assurez-vous qu'aucun agent Citrix n'est installé.

                                                                                  Gérer l’application Webex pour VDI

                                                                                  Gestion des mises à jour

                                                                                  Mises à niveau de l’application Webex sur le bureau virtuel

                                                                                  Pour les environnements VDI, une nouvelle version de l’application Webex sort tous les deux mois. Vous pouvez obtenir les versions les plus récentes et prises en charge à partir des notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.

                                                                                  Nous vous recommandons d’activer les mises à jour automatiques de l’application Webex sur le bureau virtuel. Cette option garantit que les utilisateurs obtiennent automatiquement les dernières fonctionnalités. Une autre option consiste à effectuer la mise à niveau manuelle lorsque la nouvelle version est disponible.

                                                                                  Vous avez deux options pour activer la mise à niveau automatique de l’application Webex sur le bureau virtuel :

                                                                                  • Activez-le lors de l’installation initiale à partir de la ligne de commande (voir Configurer un bureau virtuel hébergé pour l’application Webex dans le chapitre déploiement de ce livre).

                                                                                  • Modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :

                                                                                    Dans l'entrée de registre pour HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définissez AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                    Si vous souhaitez effectuer la mise à niveau manuelle de l’application Webex, définissez AutoUpgradeEnabled=0.

                                                                                  • Les utilisateurs VDI de l’application Webex ne reçoivent pas de mises à jour mensuelles, car les versions mensuelles du client ne sont pas transférées vers les bureaux virtuels hébergés.

                                                                                    Les utilisateurs VDI sont invités à effectuer une mise à niveau lorsque la version de bureau virtuel de l’application Webex devient disponible (disponible une fois tous les deux mois).

                                                                                  • Le pack de mise à niveau est stocké dans %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Si ce dossier n’est pas persistant dans l’environnement de l’utilisateur, l’application Webex revient à la version précédente après avoir redémarré le bureau virtuel.

                                                                                  • L’application Webex sur votre HVD est rétrocompatible avec les plugins VDI de l’application Webex (N-4) sur les clients légers de vos utilisateurs. Gardez à l'esprit que les dernières fonctionnalités et fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner si vous ou vos utilisateurs n'utilisez pas la dernière version HVD et le plugin VDI. Voir Prise en charge de la version dans les Notes de version pour plus d'informations.

                                                                                  • La mise à niveau automatique de l’application Webex n’est pas appliquée pour la chaîne lente.

                                                                                  Mises à niveau du client léger

                                                                                  Le plugin VDI de l’application Webex est publié une fois tous les deux mois.

                                                                                  Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques pour les plugins. Pour activer les mises à niveau automatiques pour le plugin VDI, vous devez modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :

                                                                                  • Dans l'entrée de registre pour HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définissez AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.

                                                                                  • Dans le même chemin, vérifiez que AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                  Si vous souhaitez empêcher la mise à niveau automatique du plugin, définissez AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sur le bureau virtuel. Si vous choisissez cette option, vous devez mettre à jour manuellement les plugins pour maintenir la compatibilité de la version avec l'application.

                                                                                  • La mise à niveau automatique des plugins est disponible uniquement avec l’application Webex 42.2 et versions ultérieures.

                                                                                  • La mise à niveau automatique du plugin est prise en charge sur les clients légers Windows et MacOS. Le plugin ne se met pas automatiquement à niveau sur les clients légers Linux.

                                                                                  • Les utilisateurs sont invités à effectuer la mise à niveau du plugin une fois que l’application Webex a été mise à niveau sur le bureau virtuel.

                                                                                  • Nous vous recommandons de conserver le plugin et l’application de bureau virtuel Webex sur la dernière version. Il y a une compatibilité ascendante si vous ne pouvez pas les mettre à niveau ensemble. Voir Prise en charge des versions dans les Notes de version pour plus d'informations.

                                                                                  • La mise à niveau automatique des plugins est également appliquée pour Slow Channel.

                                                                                  Mises à niveau de Citrix ou VMware

                                                                                  Gardez ces informations à l'esprit lorsque vous gérez les mises à niveau ou les modifications de vos courtiers de connexion Citrix ou VMware. Veillez à utiliser les versions prises en charge répertoriées dans le chapitre Préparer votre environnement.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installer ou mettre à niveau

                                                                                  Clients légers Windows et Mac

                                                                                  Clients légers Linux

                                                                                  Nouvelle installation

                                                                                  Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion.

                                                                                  Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion.

                                                                                  Mise à niveau

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac.

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux après la mise à niveau de votre environnement Citrix.

                                                                                  Réinstaller

                                                                                  • Pour Citrix Workspace antérieur à 1912 LTSR ou 2002, vous devez réinstaller ou réparer le plugin VDI de l’application Webex.

                                                                                  • Pour une réinstallation de 1912 LTSR ou 2002 et versions ultérieures, le plugin VDI fonctionne et n'est pas affecté.

                                                                                  Pour la réinstallation de n’importe quelle version de Citrix Workspace prise en charge, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux.

                                                                                  Vmware

                                                                                  Installer ou mettre à niveau

                                                                                  Client léger Windows

                                                                                  Clients légers Linux et Mac

                                                                                  Nouvelle installation

                                                                                  Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur.

                                                                                  Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur.

                                                                                  Mise à niveau

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows.

                                                                                  Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac après la mise à niveau de votre environnement Citrix.

                                                                                  Réinstaller

                                                                                  Pour une réinstallation de VMware, le plugin Windows VDI fonctionne et n'est pas affecté.

                                                                                  Pour une réinstallation de VMware, vous devez réinstaller le plugin de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac.

                                                                                  Désactiver la détection VDI après installation

                                                                                  Si vous avez des utilisateurs qui ne souhaitent pas utiliser le client VDI et que l’application Webex est déjà déployée, vous pouvez désactiver la détection VDI après l’installation. Après cette configuration, l’application Webex fonctionne sur la solution non optimisée.

                                                                                  1

                                                                                  Ouvrez l’un des chemins d’installation suivants, en fonction de la façon dont vous avez déployé l’application Webex dans votre HVD :

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark (si l'application Webex a été installée avec le paramètre ALLUSER)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark (si l'application Webex a été installée par utilisateur)
                                                                                  2

                                                                                  Renommez TSDetectionLib.dll en TSDetectionLib_b.dll pour conserver le fichier en tant que sauvegarde.

                                                                                  Que faire ensuite

                                                                                  Si vous désinstallez l’application Webex ultérieurement, le fichier TSDetectionLib_b.dll reste dans le dossier. Vous devez soit renommer le fichier à TSDetectionLib.dll avant de désinstaller l’application Webex, soit supprimer TSDetectionLib_b.dll manuellement après la désinstallation de l’application Webex.

                                                                                  Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées en mode de secours VDI de l’application Webex

                                                                                  En modifiant le registre, vous pouvez activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques de l’application Webex telles que la haute définition (HD) et le partage d’écran. Cela permet d'économiser des ressources sur le serveur du centre de données. Vous pouvez également décider si les utilisateurs peuvent effectuer un partage d'écran complet ou HVD uniquement. Si vos utilisateurs sont sur des systèmes qui sont capables de fonctionnalités vidéo plus avancées, vous pouvez activer les fonctionnalités si nécessaire.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  1

                                                                                  Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit , puis appuyez sur Entrée

                                                                                  2

                                                                                  Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\.

                                                                                  3

                                                                                  Modifiez les valeurs des clés de registre suivantes si nécessaire :

                                                                                  4

                                                                                  Choisissez une valeur DWORD pour VDIFallBackConf :

                                                                                  • 0 : les fonctionnalités vidéo avancées sont désactivées. (Par défaut)
                                                                                  • 1—Les fonctionnalités vidéo avancées sont activées. Les utilisateurs seront en mode plein, qui est le même que l’application Webex pour Windows (audio, vidéo, partage d’écran et fonctionnalités vidéo avancées).
                                                                                  • 2—La vidéo et le partage d'écran sont désactivés. Les utilisateurs peuvent effectuer des appels audio uniquement.
                                                                                  • 3 : La vidéo est désactivée. Les utilisateurs peuvent effectuer des appels audio avec la fonction de partage.
                                                                                  • 4 : le partage d'écran ou d'application uniquement est activé. Les utilisateurs ne peuvent pas passer d’appels audio ou vidéo et sont en mode messagerie uniquement.

                                                                                  Cette clé de registre ne fonctionne que lorsque enablevdi=1 pendant l'installation et que le plugin VDI n'est pas installé. En mode secours, la charge du centre de données augmente, donc pour éviter la surcharge, le média n'est pas utilisé.

                                                                                  5

                                                                                  Choisissez une valeur DWORD pour VDIBackgroundEnabled :

                                                                                  • 0 : désactive les arrière-plans virtuels lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé. (Par défaut)
                                                                                  • 1—Active les arrière-plans virtuels lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé.
                                                                                  6

                                                                                  Choisissez une valeur DWORD pour VDIScreenShareEnabled :

                                                                                  • 0 : désactive le partage plein écran lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé.

                                                                                    Sur les clients légers Windows, les utilisateurs peuvent uniquement partager l'affichage de la fenêtre HVD dans le bureau publié ou partagé.

                                                                                    À partir de la version 42.8 de Webex, les clients légers Linux peuvent uniquement partager la fenêtre HVD au cours d'un appel « Appel sur Webex » ou lors de l'utilisation du « partage de messagerie uniquement ».

                                                                                  • 1—Active le partage d’écran complet lorsque l’application Webex est en mode VDI optimisé. (Par défaut)

                                                                                  Configurer la notification du plugin VDI

                                                                                  Par défaut, les utilisateurs sont avertis si leur client Citrix ou VMware se connecte à un HVD sans le plugin VDI. Une notification s’affiche pour les informer de l’installation du plugin VDI afin que le mode VDI optimisé soit activé. Les utilisateurs peuvent rejeter le rappel s’ils le souhaitent.

                                                                                  De plus, si la version du plugin VDI de l’application Webex n’est pas compatible avec l’application Webex sur HVD, une fenêtre contextuelle informe les utilisateurs qu’ils doivent mettre à niveau le plugin VDI de l’application Webex. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures. Les utilisateurs peuvent également rejeter cette notification.

                                                                                  En tant qu’administrateur, vous pouvez activer ou désactiver ces notifications à l’échelle de l’organisation.

                                                                                  Avant de commencer

                                                                                  Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.

                                                                                  Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes.

                                                                                  1

                                                                                  Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit , puis appuyez sur Entrée

                                                                                  2

                                                                                  Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\.

                                                                                  3

                                                                                  Choisissez une valeur de clé reg DWORD (32 bits) pour VDIPluginNotificationEnabled :

                                                                                  • 1—Active la notification du plugin VDI pour les utilisateurs. (Par défaut)
                                                                                  • 0—Désactive la notification du plugin VDI pour les utilisateurs.

                                                                                  Désactiver la vérification de compatibilité de la version VDI

                                                                                  Par défaut, l’application Webex sur l’HVD vérifie la compatibilité de la version avec le plugin Webex VDI sur le client léger. La version du plugin ne doit pas comporter plus de 4 versions bimensuelles derrière l’application Webex. Par exemple, si l’application Webex sur l’HVD est la version 43.8 (août 2023), alors les versions de plugin suivantes sont compatibles :

                                                                                  • 43,8 (N) août 2023

                                                                                  • 43,6 (N-1) juin 2023

                                                                                  • 43,4 (N-2) avril 2023

                                                                                  • 43.2 (N-3) février 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) décembre 2022

                                                                                  Cette compatibilité vous donne jusqu'à 6 mois pour mettre à niveau vos plugins de client léger, après la mise à niveau de vos bureaux virtuels hébergés.

                                                                                  Si le plugin Webex VDI n’est pas compatible avec l’application Webex sur l’HVD, l’application Webex passe en mode de secours. Les utilisateurs voient une notification contextuelle pour effectuer la mise à niveau du plugin. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures.

                                                                                  Vous pouvez utiliser le registre sur l'HVD pour contrôler la vérification de compatibilité de version :

                                                                                  Nous vous recommandons de sauvegarder votre registre avant d'utiliser ces étapes.

                                                                                  1. Dans la fenêtre Windows Run, tapez regedit , puis appuyez sur Entrée.

                                                                                  2. Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\.

                                                                                  3. Créez une clé de registre DWORD (32 bits) nommée VDIDisableCompatibilityVersionCheck et donnez-lui l'une des valeurs suivantes :

                                                                                    0—Active la vérification de compatibilité de version (par défaut).

                                                                                    1—Désactive la vérification de compatibilité de version.

                                                                                  Le paramètre des sonneries et des alertes ne fonctionne pas pour tous les périphériques

                                                                                  Sur les clients VDI Linux, la sonnerie d’un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.

                                                                                  Ce problème peut survenir en raison du mappage du périphérique audio sur Citrix ou VMware.

                                                                                  Vérifiez la clé de registre VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sur votre environnement HVD. Si un utilisateur client léger Linux observe ce problème de tonalité de retour d'appel, définissez la valeur de cette clé sur 1.

                                                                                  Diagnostics dans l’application Webex

                                                                                  Les diagnostics disponibles dans l’application Webex (bureau et VDI) vous aident, vous et vos utilisateurs, à résoudre les problèmes de connexion, à vérifier la qualité des médias et à collecter des informations de dépannage importantes.

                                                                                  Diagnostics dans l’application Webex

                                                                                  Lorsque vous configurez l’appel dans l’application Webex (Unified CM), vous pouvez rencontrer des problèmes liés à la connexion ou aux paramètres requis (tels que le domaine vocal et les services UC). À l’aide de cet outil, vous pouvez diagnostiquer quels services sont correctement configurés et ce qui manque. Cette fonctionnalité est utile pour le dépannage des scénarios et la réduction des cas d’assistance, que vous migriez vers Calling dans l’application Webex (Unified CM) ou que vous configuriez de nouveaux utilisateurs.

                                                                                  En cas de problèmes d’expérience utilisateur, ils peuvent accéder à l’affichage des diagnostics et exporter les données pour les partager avec vous ou avec l’assistance.

                                                                                  • Paramètres Unified CM—Paramètres critiques (pour la migration de Jabber ainsi que la configuration des nouveaux utilisateurs) pour que les services téléphoniques fonctionnent correctement, tels que :

                                                                                    • Version d’Unified CM

                                                                                    • Domaine du service UC

                                                                                    • SSO

                                                                                    • Services UC tels que la messagerie vocale

                                                                                    • Expressway pour MRA

                                                                                  • Qualité média—Qualité pour la vidéo, l'audio et le partage dans les deux sens

                                                                                  • Périphériques—Informations sur les périphériques, lorsque les utilisateurs sont connectés à des périphériques

                                                                                  Pour les touches de raccourci permettant d’afficher la fenêtre de diagnostic, voir Raccourcis clavier et navigation.

                                                                                  Redirection du contenu du navigateur

                                                                                  La redirection du contenu du navigateur (BCR) est une optimisation de l'environnement VDI qui réduit la charge sur la machine de bureau virtuel.

                                                                                  Lorsque la BCR est activée sur le bureau virtuel, l’application Webex ne peut pas partager le contenu du navigateur par partage d’écran à distance, partage d’application ou partage de partie d’écran.

                                                                                  Les utilisateurs de Webex peuvent utiliser le partage d'écran local pour partager leur navigateur.

                                                                                  Cet article était-il utile ?