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Guide de déploiement de l’application Webex pour l’infrastructure de bureau virtuel (VDI)
Dans cet article
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Ce tableau couvre les mises à jour du contenu liées aux nouvelles fonctionnalités, aux modifications apportées au contenu existant et à toutes les erreurs majeures qui ont été corrigées dans le Guide de déploiement de l’application Webex pour l’infrastructure de bureau virtuel (VDI).
Pour plus d’informations sur les mises à jour VDI de l’application Webex, les nouvelles fonctionnalités, la prise en charge VDI ajoutée et les limites, voir les notes de version VDI.
Date | Modifications apportées | ||||
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13 novembre 2023 | Préparez votre environnement :
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23 août 2023 | Tout au long du document :
Préparez votre environnement :
Déployer l’application Webex pour VDI :
Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI :
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18 mai 2023 | Clarification de la note concernant Azure Virtual Desktop dans Exigences de réunions complètes. AVD ne prend pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités. | ||||
17 avril 2023 | Nouveau contenu concernant la désactivation de la vérification de compatibilité de la version VDI, dans Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI. Mise à jour de l’infrastructure prise en charge et des versions du système d’exploitation pour la version 43.4 (avril 2023), dans Exigences relatives au bureau virtuel hébergé et aux clients légers. | ||||
15 mars 2023 |
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3 mars 2023 |
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27 février 2023 | Ajout d’une recommandation pour synchroniser certains | ||||
11 janvier 2023 | Ajout des dernières versions testées de l'infrastructure et du système d'exploitation du client léger et du matériel pris en charge dans les exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger. Comprend la puce Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 et Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 octobre 2022 | Mis à jour | ||||
25 août 2022 | Mise à jour pour l’application Webex VDI version 42.8 :
Description mise à jour pour | ||||
30 mai 2022 |
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26 avril 2022 |
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25 avril 2022 |
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13 avril 2022 |
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9 février 2022 |
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3 février 2022 |
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15 décembre 2021 |
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12 novembre 2021 |
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29 octobre 2021 |
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8 octobre 2021 |
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10 août 2021 |
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6 juillet 2021 |
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3 juin 2021 | Mises à jour pour la version de juin (41.6), y compris les suivantes :
Autres mises à jour générales :
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3 mai 2021 |
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16 avril 2021 |
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9 avril 2021 |
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18 janvier 2021 |
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11 décembre 2020 |
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29 septembre 2020 |
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16 juillet 2020 |
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29 juin 2020 |
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Présentation de l’application Webex pour VDI
Sans optimisation, la messagerie Webex App fonctionne telle quelle dans un environnement d’infrastructure de bureau virtuel (VDI). Cependant, l’expérience complète de l’application Webex inclut également les appels et les réunions, qui nécessitent un traitement multimédia vidéo et audio.
En raison d'une limitation connue sous le nom de effet en épingle à cheveux , les appels, les réunions et les capacité vidéo ne sont pas pris en charge sans optimisation. La bande passante supplémentaire requise pour les appels et la vidéo crée un goulot d'étranglement au niveau du centre de données, car le média passe d'un utilisateur au centre de données vers un autre utilisateur. En raison de ce chemin média non optimisé et du manque d'accès facile aux périphériques tels que les haut-parleurs, le microphone et la caméra, l'expérience utilisateur n'est pas idéale.
Pour résoudre le problème de l’effet en épingle à cheveux, le plug-in Webex App VDI étend l’expérience de collaboration Cisco aux déploiements virtuels afin que les utilisateurs puissent utiliser toutes les fonctionnalités de messagerie, de réunion et d’appel fournies par l’application Webex.
Pour réduire la latence et améliorer la qualité des médias, le plug-in VDI optimise les flux de travail des médias en diffusant des médias directement entre les utilisateurs sur les points de terminaison des clients légers et tire parti du matériel des machines des clients légers pour gérer le traitement des médias. Ce chemin média ne passe pas par les bureaux virtuels hébergés (HVD). Le résultat est une expérience d’appel et de réunion stable et complète pour vos utilisateurs VDI.
Dans cette architecture, l'application Webex est installée sur le HVD dans votre environnement VDI et les plug-ins VDI requis sont installés sur le client léger de l'utilisateur (généralement un système léger, comme un ordinateur portable ou de bureau réaffecté).
À l’aide d’un client léger basé sur Linux, Mac ou Windows pris en charge, les utilisateurs accèdent à l’application Webex sur le HVD à partir d’un environnement de bureau virtuel distant. Avec les versions prises en charge de l’application Webex, les utilisateurs peuvent utiliser toutes les fonctionnalités intégrées de messagerie, de réunions et d’appel sur l’application Webex sur leur client léger. De plus, vous pouvez intégrer Webex App VDI à un environnement Unified CM ou Webex Calling , afin que les utilisateurs puissent utiliser les fonctionnalités d’appel prises en charge.
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Pour les nouvelles fonctionnalités de chaque version, consultez les notes de version pour plus d'informations.
Aperçu de l’environnement VDI
Composants VDI
L’utilisation de l’application Webex dans un environnement virtuel optimisé nécessite les composants suivants.
Courtier de connexion—Le gestionnaire de ressources et de connexion (Citrix, VMware) qui connecte le fournisseur de virtualisation au client léger.
Bureau virtuel hébergé (HVD)—La machine virtuelle (MV) qui exécute l'application Webex à distance.
Client léger—Le point de terminaison (par exemple, ordinateur de bureau ou ordinateur portable à profil bas ou réaffecté) que l'utilisateur utilise pour se connecter à distance au bureau virtuel. Le courtier de connexion et le plugin VDI sont installés sur le périphérique client léger afin qu'il puisse accéder à l'environnement HVD.
Plugin—Logiciel installé sur le client léger utilisé pour décharger le traitement média vers le périphérique utilisateur au lieu des ressources HVD. Les versions prises en charge du plugin VDI de l’application Webex sont liées à partir de l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
Pour les clients légers Linux, vous devez installer le plugin Webex Meetings VDI à côté du plugin Webex VDI.
Application Webex –L’application qui est installée et s’exécute sur l’HVD. Les versions prises en charge pour le programme d’installation HVD sont disponibles dans l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
Types d’environnement
Mode persistant—Dans un environnement persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur sont conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté.
Toutes les préférences utilisateur se trouvent dans la base de données d'itinérance (
spark_roaming_store.db). Cette base de données est beaucoup plus petite que la base de données principale (spark_persistent_store.db).Mode non persistant—Dans un environnement non persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur ne sont pas conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté. Les informations spécifiques applicables à l'utilisateur (données utilisateur, profil et paramètres) sont mises en cache au cours de la session utilisateur.
Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l’utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer
spark_roaming_store.dbafin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder la base de données d'itinérance, afin que les identifiants et les préférences de l'utilisateur soient conservés pendant les sessions VDI.
Architecture
Les diagrammes d’architecture montrent les composants, la signalisation et les flux média optimisés qui sont impliqués dans un déploiement typique de l’application Webex VDI avec un déploiement de service d’appel pris en charge existant : soit Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À gauche de chaque diagramme se trouve votre réseau d'entreprise qui contient l'environnement virtuel. Cet environnement virtuel allège la charge sur le matériel côté utilisateur en exécutant les applications, le système d'exploitation et les données utilisateur le centre de données virtuel. Avec ce cadre, vous pouvez gérer l'environnement à partir d'un emplacement central et les utilisateurs peuvent y accéder à distance à partir de clients légers pris en charge.
Les composants du réseau d’entreprise comprennent le bureau virtuel hébergé (HVD), l’environnement central que vous gérez où l’application Webex est installée et s’exécute, et une connexion de canal virtuel (via Cisco HVDAgent) au point de terminaison du client léger de l’utilisateur.
Sur le client léger, les utilisateurs installent le plugin Webex VDI et se connectent à un courtier de connexion (Citrix ou VMware), un logiciel qui crée des connexions aux HVD. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :
Valider le nom d'utilisateur et fournir une connexion à l'utilisateur.
Permettre à l’utilisateur de se connecter à un bureau virtuel spécifique.
Une fois connecté, le point de terminaison du client léger simule des interactions avec des applications et un système d'exploitation via des périphériques tels qu'un moniteur, un clavier, une souris, des dispositifs USB, etc., comme si le logiciel était installé sur le client léger lui-même. Les utilisateurs utilisent une application client léger sur ce point de terminaison pour accéder à l’application Webex sur le serveur distant.
Cette architecture optimise la direction de la signalisation et des médias. Il communique via HTTPS, WSS et SIP pour la signalisation avec le Cloud Webex ou le Cloud BroadWorks (sur le côté droit). Des flux média séparés pour les réunions (Webex App) et les appels (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) sont établis via SRTP.
Vous devez mettre à jour l’application Webex sur l’HVD. Les nouvelles versions sont publiées tous les deux mois et ont une compatibilité ascendante avec les plugins VDI des clients légers précédents. De nouvelles versions de plugins VDI pour client léger sont également disponibles tous les deux mois. Téléchargez le logiciel et consultez les notes de version pour plus d'informations sur la compatibilité des versions.
VDI Webex avec Unified CM
Webex VDI avec Unified CM et Expressways pour MRA
Les Expressways dans le diagramme sont utilisés pour représenter un déploiement Mobile and Remote Access (MRA). Pour que MRA fonctionne avec le VDI de l’application Webex, le HVD doit être en mesure d’envoyer des demandes à l’Expressway-E, qui est généralement configuré dans la DMZ.
VDI de l’application Webex avec Webex Calling
VDI Webex avec Webex pour BroadWorks
VDI de l’application Webex avec Meetings
Mode de secours
Le mode de secours Webex App VDI offre une prise en charge à court terme des appels audio et vidéo de base lorsque VDI ne peut pas établir le canal virtuel. Le mode de secours prend en charge les appels standard et l'enregistrement des appels. L'ensemble complet des fonctionnalités n'est pas pris en charge. La qualité des appels est inférieure en raison de problèmes de serveur ou de réseau qui entraînent le basculement en mode de secours.
Flux de connexion VDI de l’application Webex
L’architecture VDI de l’application Webex se compose de deux composants principaux : l’application Webex pour VDI et le plugin Webex VDI pour le client léger. Le plugin VDI est installé sur un client léger tandis que l'application est installée sur le HVD.
Lorsqu’un utilisateur lance un courtier-client virtuel (application Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), le logiciel du vendeur initie un canal virtuel. Le plugin de l’application Webex et l’agent utilisent ce canal virtuel pour communiquer.
Ce diagramme montre les sessions de protocole attendues qui sont configurées pendant l’utilisation normale de l’application Webex lorsqu’elles sont déployées avec l’appel Unified CM via Mobile and Remote Access (MRA).
| Bien que le diagramme représente le VDI de l’application Webex sur MRA, le flux est le même qu’un déploiement VDI sur site. Cependant, contrairement à VDI sur MRA, les déploiements sur site n'acheminent pas le trafic via la DMZ et tout le trafic réside sur le LAN. |
Pour démarrer une session, les utilisateurs lancent d’abord leur client-courtier virtuel (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), se connectent au courtier de connexion, puis sélectionnent une application HVD ou virtuelle. Une fois sélectionné, un canal virtuel est mis en place entre le client léger (machine physique) de l'utilisateur et le HVD (machine virtuelle) hébergé sur l'Hyperviseur.
Après qu’un utilisateur lance l’application Webex sur l’HVD, Webex détermine si elle se trouve dans un environnement virtuel et si Unified CM est utilisé pour le service téléphonique. Si Unified CM est activé, l’application Webex démarre le
teamshvdagent.exeet commence la découverte des services internes. (La détection des services internes comprend la recherche UDS DNS SRV, l'authentification Unified CM, la recherche du cluster d'accueil et la récupération de la configuration.)Le client de l’application Webex et le plugin VDI de l’application Webex configurent ensuite tous les flux de contrôle qui sont utilisés pour échanger des données sur le canal virtuel. Une fois ces canaux configurés, le client de l’application Webex envoie les informations du domaine du service vocal au plugin VDI de l’application Webex.
Ensuite, le plugin VDI de l’application Webex effectue la détection des services. Pour ce faire, le plugin VDI de l’application Webex fait référence aux informations du domaine du service vocal qui lui ont été envoyées à partir du client de l’application Webex. Dans ce scénario, le plugin VDI de l’application Webex résout l’enregistrement DNS SRV _collab-edge car la machine plugin VDI se connecte à partir d’un réseau externe, ce qui nécessite donc de se connecter via MRA. Une fois la découverte du service terminée, le plugin VDI de l’application Webex envoie le FQDN Expressway-E au client de l’application Webex.
Après avoir reçu et mis en cache le FQDN Expressway-E, l’application Webex (HVD) effectue ensuite une recherche d’enregistrement DNS A pour le FQDN Expressway-E. Pour un déploiement NIC unique, cette étape récupère l'adresse IP de l'Expressway-E (IP interne avec DNS divisé ou IP externe sans DNS divisé), qui est utilisée pour la configuration Edge et l'authentification SSO sur le port 8443.
Si Expressway-E est configuré dans un déploiement double carte réseau, les deux interfaces peuvent avoir une adresse IP interne. Dans ce cas, l'interface interne est l'inverse de ce qui est configuré pour l'interface externe.
Une fois les détails Edge récupérés, l’application Webex (HVD) établit des connexions HTTPS vers l’IP Expressway-E pour les demandes UDS et TFTP. Au cours de ce processus, l’application Webex (HVD) authentifie et récupère les détails de configuration, tels que la configuration du périphérique du téléphone logiciel, les règles de numérotation de l’application et les règles de numérotation de recherche de répertoire.
Le plugin Webex VDI résout l’IP externe Expressway-E et l’envoie ensuite à l’application Webex (HVD). Grâce aux informations sur le périphérique qui sont récupérées à l’étape précédente, l’application Webex commence l’enregistrement du périphérique CSF (bureau Windows) via l’interface externe Expressway-E.
Exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger
Assurez-vous que votre environnement VDI répond aux exigences requises pour les serveurs pris en charge (bureau virtuel hébergé (HVD), sur lequel l’application Webex est installée) et les clients légers (périphérique côté utilisateur sur lequel les plugins Webex VDI sont installés).
| Pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de l’application Webex, veuillez consulter Exigences requises pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI. |
Bureau virtuel hébergé
Composant VDI | Plateformes prises en charge | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Système d'exploitation à session unique—Installé sur l'HVD |
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Système d'exploitation multisession—Installé sur l'HVD |
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Service de virtualisation du cloud multi-sessions |
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| Courtier de connexion pour le bureau virtuel hébergé |
Un courtier de connexion est un logiciel qui crée des connexions vers des bureaux virtuels hébergés. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :
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Clients légers Windows
Composant VDI | Plateformes prises en charge | ||
|---|---|---|---|
| Matériel client léger basé sur Microsoft Windows | Matériel pris en charge
Logiciel pris en charge Nous prenons en charge les architectures 64 bits pour les versions Windows suivantes :
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| Matériel client léger basé sur Windows Embedded Standard | Matériel pris en charge RAM installée 2 Go Mémoire physique gratuite 128 Mo Espace disque libre 256 Mo Les performances du CPU affectent la résolution vidéo maximale. Avec les clients légers Windows Embedded Standard, la résolution attendue dépend du CPU :
GPU compatible DirectX 11 USB 2.0 pour caméra USB et périphériques audio Logiciel pris en charge
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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Clients légers Linux
Composant VDI | Plateformes prises en charge | ||
|---|---|---|---|
| SE du client léger | Ubuntu (64 bits)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fin de vie) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
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Dell Wyse ThinOS
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Clients légers 10ZiG Zéro client
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SE Stratodesk NoTouch
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| Matériel des clients légers Ubuntu/Thinpro | Les exigences matérielles minimales pour les clients légers sont les suivantes :
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| Matériel des clients légers eLux RP 6 | Exigences matérielles minimales Les propriétés du système suivantes permettent d'utiliser les fonctionnalités de base d'eLux RP 6.
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| Périphériques testés et recommandés |
* En fonction des exigences matérielles, ces périphériques ne sont pas recommandés pour une utilisation avec des arrière-plans virtuels. Reportez-vous aux exigences relatives à l’arrière-plan virtuel pour plus d’informations. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) |
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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clients légers macOS
Composant VDI | Plateformes prises en charge | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Matériel client léger basé sur MacOS | Matériel pris en charge
Intel Core 2 Duo ou les processeurs ultérieurs sur l'un des équipements Apple suivants :
Logiciel pris en charge Le plugin VDI de l’application Webex est pris en charge sur les versions macOS suivantes :
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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Exigences requises pour l’application Webex et le plugin
Obtenez les versions d’installation nécessaires de l’application Webex (installée sur HVD) et du plugin de l’application Webex (installé sur la machine client léger d’un utilisateur) à partir de l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
Bien que nous prenions en charge la compatibilité ascendante, comme indiqué dans les notes de version, nous vous recommandons d'utiliser les dernières versions des versions d'installation dans la mesure du possible.
Pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de l’application Webex, veuillez consulter Exigences requises pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.
Les utilisateurs VDI n’ont généralement pas le contrôle d’administrateur sur leur machine et le plugin ne nécessite pas de privilèges d’administrateur. Cependant, si vos utilisateurs ont besoin de l'intégration d'Outlook, vous devez enregistrer le fichier .dll d'intégration d'office en utilisant les instructions dans Activer l'affichage du statut des utilisateurs dans Microsoft Outlook.
Exigences relatives aux casques
Pour l’application Webex VDI, nous prenons en charge les mêmes casques que l’application Webex autonome, sauf indication contraire. Voir Détails sur la prise en charge des casques pour plus d'informations.
Prise en charge des workflows média en temps réel pour les appels et les réunions
VDI de l’application Webex prend en charge les flux de travail média en temps réel suivants :
Appels sur Webex (intégré à l’application)
Unified CM
Webex Calling
Webex pour BroadWorks
Webex Meetings
Pour intégrer un service d’appel pris en charge et Webex Meetings, vous devez suivre les étapes de configuration de la documentation de ces solutions. Choisissez une option, puis utilisez la documentation qui est liée dans cette section.
Exigences d’Unified CM
Si vous souhaitez utiliser Unified CM comme service d’appel pour les utilisateurs VDI de l’application Webex, utilisez le Guide de déploiement pour parcourir les étapes de configuration requises. Le document contient un aperçu du service, des prérequis et des étapes de déploiement.
Déplacer un appel vers une réunion
Pour prendre en charge cette fonctionnalité, assurez-vous d’avoir configuré correctement votre déploiement d’appel Unified CM.
En outre, assurez-vous que la configuration VDI suivante est en place pour que le déchargement aux réunions soit pris en charge : Exigences complètes pour les réunions.
Accès mobile et à distance (ARM)
Mobile and Remote Access (MRA) est pris en charge. Suivez les étapes standard de déploiement MRA dans la documentation MRA Expressway et gardez les points suivants à l'esprit pour un déploiement VDI pris en charge :
Reportez-vous aux exigences MRA (Mobile and Remote Access) pour plus de conseils sur la prise en charge VDI.
Vous devez exécuter un minimum de X12.7 et version plus récente.
Les déploiements de cartes réseau doubles sont pris en charge. Vous devez vous assurer qu'il y a une connexion du HVD aux adresses IP externes et internes de l'Expressway-E. Vous devez ajouter un NAT entre le HVD et l'IP externe de l'Expressway-E.
Exigences requises pour Webex Calling
| Si votre HVD prend en charge IPv4 et IPv6, nous vous recommandons de désactiver IPV6 dans votre environnement HVD pour éviter les problèmes de compatibilité avec Webex Calling. |
Configuration dans Control Hub (partenaires et administrateurs)
Control Hub est l'endroit où vous provisionnez et configurez les paramètres, les fonctionnalités, les périphériques et les utilisateurs de votre Webex Calling organisation activée. Assurez-vous que votre environnement prend en Webex Calling en suivant les prérequis et les supports de référence pour les ports avant de démarrer des étapes de configuration spécifiques dans Control Hub. Vous pouvez utiliser les informations suivantes, dans l'ordre présenté, pour que votre organisation soit opérationnelle avec Webex Calling :
Configuration minimale requise pour Webex pour BroadWorks
L’application Webex dans un environnement VDI prend en charge Webex pour BroadWorks. Webex pour BroadWorks est une offre qui intègre BroadWorks Calling dans Webex. Les abonnés utilisent une seule application (l'application Webex) pour profiter des fonctionnalités fournies par les deux plates-formes.
| Pour des informations générales sur Webex pour BroadWorks, consultez le Guide de la solution Webex pour BroadWorks. |
Exigences relatives aux réunions avec toutes les fonctionnalités
Gardez ces points à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI pour des réunions avec des fonctionnalités complètes :
Installez l’application Webex sur le bureau virtuel hébergé (HVD).
Vous devez installer le plugin VDI de l’application Webex pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex avec toutes les fonctionnalités.
Reportez-vous à Configuration minimale requise pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.
Pour les clients légers Linux, vous devez également installer le plugin Webex Meetings VDI pour Linux (voir Installer le plugin Webex Meetings VDI sur les systèmes de clients légers).
Exigences relatives à l'accès mobile et à distance (MRA)
Conditions requises
Vous devez exécuter un minimum d'Expressway X12.7 pour la paire traversante pour que MRA fonctionne avec Webex VDI. Les versions antérieures doivent être mises à niveau vers X12.7 ou version plus récente pour éviter les problèmes de routage.
Assurez la connectivité entre Webex dans l’environnement HVD, l’interface externe et l’interface interne (déploiement double carte réseau) d’Expressway.
MRA avec flux de travail VDI de l’application Webex
Pour plus d’informations sur le flux de travail MRA avec Webex VDI, voir Flux de connexion VDI de l’application Webex.
Considérations relatives à la double carte réseau
Gardez ces considérations de conception à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI sur MRA avec un déploiement double carte réseau Expressway-E.
Route statique—Vérifiez la passerelle par défaut sur l'Expressway-E. Généralement, il s'agit de la passerelle par défaut du sous-réseau IP de l'interface externe. Une fois que vous avez vérifié la configuration de la passerelle par défaut d'Expressway, vous devez ajouter une route statique à l'Expressway-E pour le sous-réseau IP qui est utilisé pour les machines HVD.
La route statique envoie le trafic de l'interface interne de l'Expressway-E vers le sous-réseau HVD. Cette configuration est nécessaire, en raison des requêtes de configuration UDS et TFTP envoyées du HVD à l'interface interne Expressway E. Une fois que Unified CM répond à la demande, l'Expressway-E envoie la réponse via la passerelle par défaut si le routage statique vers le sous-réseau HVD n'existe pas.
Transition NAT—Le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway pour éviter un problème de routage. NAT résout ce problème. Une traduction NAT doit être mise en place sur un périphérique réseau qui est le chemin entre le HVD et Expressway-E.
Configuration du DNS
DNS interne
Pour les déploiements double carte réseau, vous pouvez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP de l'interface interne. Avec le DNS divisé, vous pouvez éventuellement utiliser le même FQDN qui est disponible sur le DNS public. Si vous n'utilisez pas le DNS divisé, vous devez utiliser un FQDN différent.
Pour éviter un problème de routage, le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway. Vous devez configurer une traduction NAT sur un périphérique réseau qui est entre le HVD et Expressway-E.
Pour une seule carte réseau avec NAT statique, vous devez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP publique. Cette configuration signifie également que le pare-feu externe doit autoriser le trafic de l’application Webex dans HVD vers le FQDN externe de l’Expressway-E. Cette conception est connue sous le nom de réflexion NAT et peut ne pas être prise en charge par tous les types de pare-feu.
Le DNS interne doit être configuré avec
_cisco-uds._tcp.<domain>Enregistrements SRV afin que l’application Webex puisse découvrir Unified CM.
DNS public
Enregistrements SRV
Le DNS public externe doit être configuré avec _collab-edge._tls.<domain> Enregistrements SRV afin que les points de terminaison puissent découvrir les Expressway-Es à utiliser pour MRA.
GéoDNS
Dans les versions 43.6 et ultérieures, vous pouvez configurer l’application Webex pour qu’elle fonctionne avec GeoDNS. Cette option améliore l'efficacité du réseau en permettant à l'application de se connecter à l'Expressway-E géographiquement le plus proche.
Si vous avez configuré GeoDNS pour vos enregistrements SRV, nous vous recommandons de modifier le registre sur votre HVD comme suit :
Ouvrir le registre à
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Créer une nouvelle clé DWORD nommée
VDIGeoDnsEnabled.Définir
VDIGeoDnsEnabledà1.(Définir
VDIGeoDnsEnabledà0(par défaut) si vous souhaitez désactiver la compatibilité GeoDNS pour l’application Webex sur cet HVD).Enregistrez le registre.
Configuration du pare-feu
Le pare-feu interne et externe doit autoriser les connexions sortantes suivantes de l’application Webex sur l’HVD vers Expressway-E :
SIP : TCP 5061
HTTPS : TCP 8443
Le pare-feu externe doit également autoriser les connexions entrantes suivantes du client léger utilisateur vers Expressway :
Média : UDP 36002–59999
Flux des tâches de déploiement VDI de l’application Webex
Ces étapes vous expliquent comment déployer l’application Webex dans votre environnement VDI. Les étapes comprennent ce que vous devez faire sur l'environnement de bureau virtuel hébergé (HVD) et ce que les utilisateurs doivent faire sur leurs clients légers.
Avant de commencer
Préparez votre environnement pour Webex App pour VDI
| Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez utiliser les instructions du chapitre Préparer votre environnement pour déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI. |
| 1 | Configurez l'un des types suivants de bureau virtuel hébergé :
Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD). |
| 2 | Installez le plugin VDI de l’application Webex sur les machines client léger pour les plateformes suivantes :
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont disponibles à partir des notes de version VDI de l’application Webex. |
| 3 | (Facultatif) Sur les clients légers Linux, vous devez également Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers. Pour les réunions à fonctionnalités complètes dans l’application Webex, vous devez installer deux plugins VDI distincts sur les clients légers Linux. |
Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex
Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD).
Avant de commencer
Suivez tous les prérequis dans Préparer votre environnement pour l’application Webex pour VDI.
Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI.
Cette section explique uniquement comment installer l’application Webex dans un environnement HVD existant. Consultez la documentation Citrix ou Vmware pour connaître les meilleures pratiques de déploiement HVD.
| 1 | Connectez-vous à Microsoft Windows HVD en tant que nouvel utilisateur avec les droits d'administration du domaine. | ||
| 2 | Associez le HVD au domaine d'entreprise. | ||
| 3 | Configurez l’accès Citrix ou VMware aux HVD. | ||
| 4 | Si votre organisation a son propre site de téléchargement qui inclut l’application Webex spécifique à votre site, allez sur ce site et téléchargez la version spécifique à votre organisation. Sinon, pour la version générique, allez dans Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements et téléchargez l’application Webex dont vous avez besoin :
| ||
| 5 | En utilisant les autorisations administratives, installez l'application sur le HVD en utilisant ces commandes et arguments (ces exemples utilisent un répertoire de téléchargement de
Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI. | ||
| 6 | Cloner l'image HVD. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques de clonage d’images Microsoft Windows HVD, consultez la documentation de votre produit Citrix ou VMware. |
Que faire ensuite
Pour plus d'informations sur les préférences utilisateur et comment les conserver, voir Préférences utilisateur.
Arguments d’installation, explications et privilèges requis
Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI.
| Argument | Notes | Nécessite les privilèges d’installation admin |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installe l’application Webex dans c:\program files. Ceci est utile dans un environnement partagé (généralement une VDI non persistante). Si cet argument n'est pas spécifié, l'application Webex est installée dans %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Une valeur de Utilisez cette option si vous préférez maintenir manuellement les mises à niveau. Utilisez les versions qui sont liées à partir des notes de version VDI de l’application Webex. L'argument n'affecte pas un environnement non VDI. Une valeur de Cet argument doit être accompagné de | ✓ |
| Contrôle la solution VDI optimisée. (Officiellement pris en charge.)
| ✓ |
| Uniquement pour l'installateur du bundle. Lors de l’installation des composants groupés pour l’application Webex, vous pouvez utiliser cet argument pour verrouiller la version de l’application qui est utilisée pour rejoindre les réunions, si la version est compatible avec la version du site. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installez le navigateur intégré WebView2 de Microsoft lors de l’installation de l’application Webex en utilisant le Pour plus d’informations sur la configuration minimale requise pour l’application Webex et WebView2, voir Configuration requise pour | WebView2 de l’application Webex. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Si cet argument est spécifié, alors la base de données roaming ( Cet argument doit être accompagné de Voir Préférences utilisateur pour plus d'informations. | ✓ |
Comparaison des installations
Les utilisateurs peuvent se trouver dans un environnement Citrix et ne pas avoir installé le client léger ou le canal virtuel est déconnecté. Nous prenons en charge ce scénario avec le basculement vers une installation non virtuelle de l’application Webex. Dans ce mode, l'application affiche un avertissement indiquant que la qualité de la vidéo peut être affectée. Une fois que le canal virtuel est connecté, l’application peut passer en mode VDI.
Utilisez ce tableau pour comprendre les différentes combinaisons d’installation et comment elles affectent l’optimisation des médias pour Unified CM, Webex Calling et les appels sur l’application Webex.
| argument HVD VDI | Plugin client léger | Utilisateur activé pour le service d'appel | Appels sur l’application Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Non installé | Le média n’est pas optimisé | Le média n’est pas optimisé |
| ENABLEVDI=0 | Installé | Le média n’est pas optimisé | Le média n’est pas optimisé |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Installé | Déploiement pris en charge ; le média est optimisé | Déploiement pris en charge ; le média est optimisé |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Non installé | Retour vers les médias non optimisés | Retour vers les médias non optimisés |
* Cet argument ne détecte pas automatiquement l’environnement VDI.
** Cet argument détecte automatiquement l’environnement VDI.
Préférences utilisateur
Toutes les préférences utilisateur se trouvent dans la base de données d'itinérance ( spark_roaming_store.db). Cette base de données est beaucoup plus petite que la base de données principale ( spark_persistent_store.db).
Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l’utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer le dossier Appdata\Roaming\CiscoSpark afin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.
La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder le dossier ci-dessus, afin que les identifiants et les préférences des utilisateurs soient conservés pendant les sessions VDI.
Pour déchiffrer la base de données d'itinérance, vous devez également synchroniser les dossiers suivants entre les sessions VDI :
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurer Azure Virtual Desktop pour l’application Webex
Utilisez ces étapes de haut niveau pour déployer un nouvel environnement Windows sur Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop). AVD est une solution VDI gérée dans le cloud. Les utilisateurs accèdent à l’application Webex via un environnement Windows virtualisé.
| Nous ne prenons pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités utilisant l’application Webex sur Azure Virtual Desktop. |
Avant de commencer
Cette solution nécessite un abonnement Microsoft Azure.
Vous devez avoir un compte utilisateur avec le rôle TenantCreator.
Les comptes utilisateur doivent être synchronisés dans Azure Active Directory.
| 1 | Suivez les étapes de déploiement dans le portail d’administration Azure pour créer le pool d’organisateurs, les machines virtuelles et les paramètres associés. Un pool d’hôtes est un ensemble de machines virtuelles qui offrent un service similaire. Azure indique quand l’environnement virtuel est prêt. |
| 2 | Utilisez le client Windows pour tester si un utilisateur peut accéder au pool organisateur. Pour les étapes de déploiement spécifiques, consultez la documentation Microsoft sur la mise en route de l’AVD. |
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Windows
Après avoir installé l’application Webex sur votre environnement HVD central, vous devez installer un plugin VDI de l’application Webex sur les périphériques du client léger.
Téléchargez les plugins du client léger à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Si vous ne parvenez pas à installer le plugin VDI pour vos utilisateurs, expliquez-leur ces étapes sur leurs périphériques de client léger.
Avant de commencer
Voir Clients légers Windows pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Windows.
L’application Webex doit être installée sur votre environnement HVD central.
| 1 | Allez dans Notes de version Webex App VDI > Téléchargements, puis téléchargez le programme d’installation du plugin Webex App VDI pour Windows. |
| 2 | Lancez le fichier d’installation |
| 3 | Pour ouvrir le fichier exécutable, cliquez sur OK. |
| 4 | Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Accepter et installer. |
| 5 | Pour terminer l'installation, cliquez sur Terminer. |
| 6 | (Facultatif) Si vous ou les utilisateurs installez manuellement les deux plugins pour les réunions complètes, suivez les étapes décrites dans Installer le plugin VDI Meetings sur les systèmes de clients légers. |
Que faire ensuite
| Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel.
|
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Linux
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Avant de commencer
Voir Clients légers Linux pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Linux.
| Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs et soit optimisée pour VDI, vous devez utiliser la version du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé dans l’application Webex affiche un statut connecté pour le canal virtuel.
|
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers macOS
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Exécutez le programme d’installation MacOS (PKG) pour installer le plugin Webex VDI.
Avant de commencer
Reportez-vous aux clients légers macOS pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour macOS.
| 1 | Téléchargez le plugin de l’application Webex pour vos systèmes de clients légers macOS à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements. |
| 2 | Lancez le fichier d’installation |
| 3 | Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Continuer. |
| 4 | Cliquez sur Installer, et si une invite apparaît indiquant que le client Citrix Workspace ou le client VMware Horizon doit d'abord être fermé, cliquez sur Fermer l'application et installer. Vous pouvez également cliquer sur Installer ultérieurement si vous ne pouvez pas fermer Citrix ou VMware à ce moment-là. |
| 5 | Cliquez sur les écrans restants pour terminer l'installation. |
Que faire ensuite
Lorsque les utilisateurs lancent le plugin VDI de l’application Webex pour la première fois, acceptez les autorisations requises suivantes :
| Autorisation | Description |
|---|---|
| Accéder à la caméra | Utilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres. |
| Accéder au micro | Utilise le microphone pour la voix lors d'un appel. |
| Écran d'enregistrement | Utilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres. |
| Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger à partir du site de téléchargement. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel. |
Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers
Pour les réunions complètes avec l’application Webex :
Sur les clients légers Windows ou MacOS, installez le plugin groupé (App + Meetings).
Sur les clients légers Linux, installez le plugin VDI Meetings séparé après avoir installé le plugin VDI App séparé.
Avant de commencer
Installez uniquement l’application Webex dans l’environnement HVD. Aucune autre application n'est requise.
Assurez-vous de suivre les Exigences de réunions complètes.
Installez le plugin fourni pour Windows :
Ce programme d’installation inclut les plugins Webex App et Webex Meetings VDI en tant que pack unique. Vous trouverez les numéros de version sur la page de téléchargement. Ce programme d'installation de plugins groupé est publié tous les deux mois.
Installez le plugin fourni pour macOS :
Ce programme d’installation inclut les plugins Webex App et Webex Meetings VDI en tant que pack unique. Vous trouverez les numéros de version sur la page de téléchargement. Webex Meetings VDI en tant que plugin autonome est publié tous les mois, mais ce programme d’installation groupé est publié tous les mois.
Problèmes connus et limites avec l’application Webex pour VDI
Fonctionnalités
Pour connaître les limites des fonctionnalités de chaque version, voir les Notes de version VDI de l’application Webex.
Application Webex et client VDI
Pour le mode VDI, nous prenons uniquement en charge les versions de plugin client léger de l’application Webex pour Windows (programme d’installation HVD) et de l’application Webex qui sont publiées sur les notes de version VDI de l’application Webex.
Nous prenons uniquement en charge IPv4 pour les environnements HVD et clients légers.
Lorsque les utilisateurs n’utilisent pas la solution optimisée VDI ou sont en mode de secours, la vidéo HD est désactivée et l’application Webex affiche une notification indiquant que vous pouvez voir un problème de qualité média.
Nous ne recommandons pas aux utilisateurs d’utiliser VDI en mode non optimisé ou de secours. Leur caméra ou leur casque peuvent ne pas fonctionner et ils peuvent rencontrer une mauvaise qualité média.
Sur le client MacOS VDI, un flux vidéo se répand dans la barre du système MacOS ou le menu Application lorsque la connexion HVD est en plein écran.
Sur les clients VDI Linux, un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.
Unified CM
Pour les appels sur site uniquement avec Expressways : s'il n'y a pas de NAT entre le HVD et Expressway-E dans une paire traversante utilisée pour MRA, Expressway traite le SIP et la signalisation média comme interne et ne transmet pas le média au client léger. Pour corriger ceci, déployez un NAT entre le HVD et les Expressways. De cette façon, lorsque HVD envoie une INVITE SIP à l'Expressway-E, elle passe d'abord au NAT. Ensuite, Expressway-E peut transmettre au client léger.
Pour le mode de secours, la clé de registre de sélection de mode ne peut pas contrôler le média d'un appel Unified CM avec réponse automatique.
Citrix
La fonctionnalité multitâche ne fonctionne pas avec l’application Webex sur VDI.
En mode de non-optimisation ou en mode de repli, le mappage des périphériques Citrix prend en charge un maximum de 4 périphériques.
Sur Citrix pour Linux, nous prenons uniquement en charge la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.
Vous devez installer Citrix Receiver/Workspace avant d’installer le client VDI de l’application Webex, y compris lorsque vous mettez à jour l’environnement Receiver/Workspace. Si un client Citrix ou VMWare ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.
Pour Windows, si vous utilisez une version de Citrix Workspace antérieure à 2002, vous devez réinstaller (désinstaller puis réinstaller ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace. Si vous exécutez la version 2002 ou une version ultérieure, vous n'avez pas besoin de désinstaller et de réinstaller.
Pour toutes les versions prises en charge de Citrix Workspace pour Linux, vous devez réinstaller (désinstaller puis installer à nouveau ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace utilise une architecture 32 bits. VDI de l’application Webex fonctionne avec cet environnement.
Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop)
Sur Azure Virtual Desktop (AVD) pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex sur un bureau WVD (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.
AVD ne prend pas en charge « Ajuster la session à la fenêtre » dans la configuration du client AVD.
Pour les déploiements AVD, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.
VMware
Vous devez installer le client VMware Horizon avant d’installer le client VDI de l’application Webex. Si un client Citrix ou VMware ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.
Le client VMWare Horizon version 8.x (2103) est pris en charge à partir de la version 41.4 du plug-in Webex VDI.
Pour le mode de compatibilité : Si les utilisateurs disposent de la version précédente du plugin VDI (incluant uniquement la mise à niveau de l’application Webex vers la version 41.4), la vidéo lors d’un appel peut ne pas s’afficher correctement.
Nous ne prenons pas en charge le client VMWare Horizon sur l'architecture 32 bits, car nous avons arrêté le plugin 32 bits pour Windows.
Le client VDI de l’application Webex doit avoir la même architecture que le client VMware Horizon : le client VMware Horizon 64 bits fonctionne avec le client VDI de l’application Webex (64 bits). Le client VMware Horizon n'a qu'un seul programme d'installation et l'installation par défaut est 64 bits.
Si
vdpService.dllexiste dansC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, vous avez le client VMware Horizon 64 bits.Si
vdpService.dllest sousC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, vous avez le client VMware Horizon 32 bits.Sur VMware pour Linux et Windows, nous ne prenons en charge que la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.
Sur le bureau VMware Cloud pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex dans un bureau VMware Cloud (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.
Pour les déploiements de bureau VMware Cloud, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.
Après avoir vérifié la caméra ou le périphérique audio dans Connecter un périphérique USB sur le client VMware Horizon, Webex dans HVD ne peut pas détecter ou afficher ces périphériques.
Espaces de travail Amazon
- Sur le bureau virtuel hébergé, veuillez suivre les instructions ici pour activer les extensions pour WSP par GPO.
- Si « Aucun environnement VDI n’est détecté » a été signalé dans le vérificateur d’intégrité de l’application Webex après une nouvelle installation manuelle par ligne de commande, veuillez essayer de vous déconnecter/vous connecter d’abord au bureau Windows hébergé.
Divers
Dans les environnements vGPU Citrix et Windows Virtual Desktop, l’application Webex n’est pas détectée comme fonctionnant dans un environnement VDI.
Nous vous recommandons d’installer l’application Webex avec le
ENABLEVDI=1pour imposer l’optimisation VDI.Nous prenons en charge un client VDI de l’application Webex travaillant ensemble avec une instance de l’application Webex. Les utilisateurs peuvent démarrer plusieurs sessions Citrix ou VMware, mais une seule instance de connexion fonctionne et les autres instances reviennent en mode non-VDI.
VDI de l’application Webex détecte tout d’abord Citrix, puis VMware dans l’environnement HVD. Si vous souhaitez utiliser VMware, assurez-vous qu'aucun agent Citrix n'est installé.
Gestion des mises à jour
Mises à niveau de l’application Webex sur le bureau virtuel
Pour les environnements VDI, une nouvelle version de l’application Webex sort tous les deux mois. Vous pouvez obtenir les versions les plus récentes et prises en charge à partir des notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.
Nous vous recommandons d’activer les mises à jour automatiques de l’application Webex sur le bureau virtuel. Cette option garantit que les utilisateurs obtiennent automatiquement les dernières fonctionnalités. Une autre option consiste à effectuer la mise à niveau manuelle lorsque la nouvelle version est disponible.
Vous avez deux options pour activer la mise à niveau automatique de l’application Webex sur le bureau virtuel :
Activez-le lors de l’installation initiale à partir de la ligne de commande (voir Configurer un bureau virtuel hébergé pour l’application Webex dans le chapitre déploiement de ce livre).
Modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :
Dans l'entrée de registre pour
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définirAutoUpgradeEnabled=1.Si vous souhaitez mettre à niveau manuellement l’application Webex, configurez
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Mises à niveau du client léger
Le plugin VDI de l’application Webex est publié une fois tous les deux mois.
Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques pour les plugins. Pour activer les mises à niveau automatiques pour le plugin VDI, vous devez modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :
Dans l'entrée de registre pour
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définirAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Dans le même chemin, vérifier que
AutoUpgradeEnabled=1.
Si vous souhaitez empêcher la mise à niveau automatique du plugin, configurez AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sur le bureau virtuel. Si vous choisissez cette option, vous devez mettre à jour manuellement les plugins pour maintenir la compatibilité de la version avec l'application.
|
|
Mises à niveau de Citrix ou VMware
Gardez ces informations à l'esprit lorsque vous gérez les mises à niveau ou les modifications de vos courtiers de connexion Citrix ou VMware. Veillez à utiliser les versions prises en charge répertoriées dans le chapitre Préparer votre environnement.
Citrix
Installer ou mettre à niveau | Clients légers Windows et Mac | Clients légers Linux |
|---|---|---|
Nouvelle installation | Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion. | Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion. |
Mise à niveau | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux après la mise à niveau de votre environnement Citrix. |
Réinstaller |
| Pour la réinstallation de n’importe quelle version de Citrix Workspace prise en charge, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. |
VMware
Installer ou mettre à niveau | Client léger Windows | Clients légers Linux et Mac |
|---|---|---|
Nouvelle installation | Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur. | Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur. |
Mise à niveau | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac après la mise à niveau de votre environnement Citrix. |
Réinstaller | Pour une réinstallation de VMware, le plugin Windows VDI fonctionne et n'est pas affecté. | Pour une réinstallation de VMware, vous devez réinstaller le plugin de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. |
Désactiver la détection VDI après installation
Si vous avez des utilisateurs qui ne souhaitent pas utiliser le client VDI et que l’application Webex est déjà déployée, vous pouvez désactiver la détection VDI après l’installation. Après cette configuration, l’application Webex fonctionne sur la solution non optimisée.
| 1 | Ouvrez l’un des chemins d’installation suivants, en fonction de la façon dont vous avez déployé l’application Webex dans votre HVD :
|
| 2 | Renommer |
Que faire ensuite
Si vous désinstallez l’application Webex ultérieurement, le fichier TSDetectionLib_b.dll reste dans le dossier. Vous devez soit renommer le fichier à TSDetectionLib.dll avant de désinstaller l’application Webex, soit supprimer TSDetectionLib_b.dll manuellement après la désinstallation de l’application Webex.
Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées en mode de secours VDI de l’application Webex
En modifiant le registre, vous pouvez activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques de l’application Webex telles que la haute définition (HD) et le partage d’écran. Cela permet d'économiser des ressources sur le serveur du centre de données. Vous pouvez également décider si les utilisateurs peuvent effectuer un partage d'écran complet ou HVD uniquement. Si vos utilisateurs sont sur des systèmes qui sont capables de fonctionnalités vidéo plus avancées, vous pouvez activer les fonctionnalités si nécessaire.
Avant de commencer
Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.
Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes.
Les arrière-plans virtuels sont désactivés par défaut.
Pour les activer, suivez les étapes décrites dans Configurer des arrière-plans virtuels pour les utilisateurs Webex.
Assurez-vous que les périphériques clients légers de vos utilisateurs répondent à la configuration système requise pour les arrière-plans virtuels.
| 1 | Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée | ||
| 2 | Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. | ||
| 3 | Modifiez les valeurs des clés de registre suivantes si nécessaire : | ||
| 4 | Choisissez une valeur DWORD pour VDIFallBackConf :
| ||
| 5 | Choisissez une valeur DWORD pour VDIBackgroundEnabled :
| ||
| 6 | Choisissez une valeur DWORD pour VDIScreenShareEnabled :
|
Configurer la notification du plug-in VDI
Par défaut, les utilisateurs sont avertis si leur client Citrix ou VMware se connecte à un HVD sans le plugin VDI. Une notification s’affiche pour les informer de l’installation du plugin VDI afin que le mode VDI optimisé soit activé. Les utilisateurs peuvent rejeter le rappel s’ils le souhaitent.
De plus, si la version du plugin VDI de l’application Webex n’est pas compatible avec l’application Webex sur HVD, une fenêtre contextuelle informe les utilisateurs qu’ils doivent mettre à niveau le plugin VDI de l’application Webex. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures. Les utilisateurs peuvent également rejeter cette notification.
En tant qu’administrateur, vous pouvez activer ou désactiver ces notifications à l’échelle de l’organisation.
Avant de commencer
Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.
| Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes. |
| 1 | Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée |
| 2 | Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. |
| 3 | Choisissez une valeur de clé reg DWORD (32 bits) pour VDIPluginNotificationEnabled :
|
Désactiver la vérification de compatibilité de la version VDI
Par défaut, l’application Webex sur l’HVD vérifie la compatibilité de la version avec le plugin Webex VDI sur le client léger. La version du plugin ne doit pas comporter plus de 4 versions bimensuelles derrière l’application Webex. Par exemple, si l’application Webex sur l’HVD est la version 43.8 (août 2023), alors les versions de plugin suivantes sont compatibles :
43,8 (N) août 2023
43,6 (N-1) juin 2023
43,4 (N-2) avril 2023
43.2 (N-3) février 2023
42.12 (N-4) décembre 2022
Cette compatibilité vous donne jusqu'à 6 mois pour mettre à niveau vos plugins de client léger, après la mise à niveau de vos bureaux virtuels hébergés.
Si le plugin Webex VDI n’est pas compatible avec l’application Webex sur l’HVD, l’application Webex passe en mode de secours. Les utilisateurs voient une notification contextuelle pour effectuer la mise à niveau du plugin. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures.
Vous pouvez utiliser le registre sur l'HVD pour contrôler la vérification de compatibilité de version :
| Nous vous recommandons de sauvegarder votre registre avant d'utiliser ces étapes. |
Dans la fenêtre Windows Run, saisissez
regeditpuis appuyez sur Entrée.Allez à
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Créer une clé de registre DWORD (32 bits) nommée
VDIDisableCompatibilityVersionChecket lui donner l’une de ces valeurs :0—Active la vérification de compatibilité de version (par défaut).1: désactive la vérification de compatibilité de la version.
Le paramètre des sonneries et des alertes ne fonctionne pas pour tous les périphériques
Sur les clients VDI Linux, la sonnerie d’un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.
Ce problème peut survenir en raison du mappage du périphérique audio sur Citrix ou VMware.
Vérifier la clé de registre VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sur votre environnement HVD. Si un utilisateur client léger Linux observe ce problème de tonalité de retour d'appel, définissez la valeur de cette clé sur 1.
Diagnostics dans l’application Webex
Les diagnostics disponibles dans l’application Webex (bureau et VDI) vous aident, vous et vos utilisateurs, à résoudre les problèmes de connexion, à vérifier la qualité des médias et à collecter des informations de dépannage importantes.
Lorsque vous configurez l’appel dans l’application Webex (Unified CM), vous pouvez rencontrer des problèmes liés à la connexion ou aux paramètres requis (tels que le domaine vocal et les services UC). À l’aide de cet outil, vous pouvez diagnostiquer quels services sont correctement configurés et ce qui manque. Cette fonctionnalité est utile pour le dépannage des scénarios et la réduction des cas d’assistance, que vous migriez vers Calling dans l’application Webex (Unified CM) ou que vous configuriez de nouveaux utilisateurs.
En cas de problèmes d’expérience utilisateur, ils peuvent accéder à l’affichage des diagnostics et exporter les données pour les partager avec vous ou avec l’assistance.
Paramètres Unified CM—Paramètres critiques (pour la migration Jabber ainsi que la configuration des nouveaux utilisateurs) pour que les services téléphoniques fonctionnent correctement, tels que :
Version d’Unified CM
Domaine du service UC
SSO
Services UC tels que la messagerie vocale
Expressway pour MRA
Qualité média—Qualité pour la vidéo, l'audio et le partage dans les deux sens
Périphériques—Informations sur les périphériques, lorsque les utilisateurs sont connectés à des périphériques
Pour les touches de raccourci permettant d’afficher la fenêtre de diagnostic, voir Raccourcis clavier et navigation.
Redirection du contenu du navigateur
La redirection du contenu du navigateur (BCR) est une optimisation de l'environnement VDI qui réduit la charge sur la machine de bureau virtuel.
Lorsque la BCR est activée sur le bureau virtuel, l’application Webex ne peut pas partager le contenu du navigateur par partage d’écran à distance, partage d’application ou partage de partie d’écran.
Les utilisateurs de Webex peuvent utiliser le partage d'écran local pour partager leur navigateur.
Informations nouvelles et modifiées
Ce tableau couvre les mises à jour du contenu liées aux nouvelles fonctionnalités, aux modifications apportées au contenu existant et à toutes les erreurs majeures qui ont été corrigées dans le Guide de déploiement de l’application Webex pour l’infrastructure de bureau virtuel (VDI).
Pour plus d’informations sur les mises à jour VDI de l’application Webex, les nouvelles fonctionnalités, la prise en charge VDI ajoutée et les limites, voir les notes de version VDI.
Date | Modifications apportées | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 novembre 2023 | Préparez votre environnement :
| ||||
23 août 2023 | Tout au long du document :
Préparez votre environnement :
Déployer l’application Webex pour VDI :
Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI :
| ||||
18 mai 2023 | Clarification de la note concernant Azure Virtual Desktop dans Exigences de réunions complètes. AVD ne prend pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités. | ||||
17 avril 2023 | Nouveau contenu concernant la désactivation de la vérification de compatibilité de la version VDI, dans Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI. Mise à jour de l’infrastructure prise en charge et des versions du système d’exploitation pour la version 43.4 (avril 2023), dans Exigences relatives au bureau virtuel hébergé et aux clients légers. | ||||
15 mars 2023 |
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3 mars 2023 |
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27 février 2023 | Ajout d’une recommandation pour synchroniser certains | ||||
11 janvier 2023 | Ajout des dernières versions testées de l'infrastructure et du système d'exploitation du client léger et du matériel pris en charge dans les exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger. Comprend la puce Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 et Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 octobre 2022 | Mis à jour | ||||
25 août 2022 | Mise à jour pour l’application Webex VDI version 42.8 :
Description mise à jour pour | ||||
30 mai 2022 |
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26 avril 2022 |
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25 avril 2022 |
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13 avril 2022 |
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9 février 2022 |
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3 février 2022 |
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15 décembre 2021 |
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12 novembre 2021 |
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29 octobre 2021 |
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8 octobre 2021 |
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10 août 2021 |
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6 juillet 2021 |
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3 juin 2021 | Mises à jour pour la version de juin (41.6), y compris les suivantes :
Autres mises à jour générales :
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3 mai 2021 |
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16 avril 2021 |
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9 avril 2021 |
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18 janvier 2021 |
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11 décembre 2020 |
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29 septembre 2020 |
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16 juillet 2020 |
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29 juin 2020 |
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Présentation de l’application Webex pour VDI
Sans optimisation, la messagerie Webex App fonctionne telle quelle dans un environnement d’infrastructure de bureau virtuel (VDI). Cependant, l’expérience complète de l’application Webex inclut également les appels et les réunions, qui nécessitent un traitement multimédia vidéo et audio.
En raison d'une limitation connue sous le nom de effet en épingle à cheveux , les appels, les réunions et les capacité vidéo ne sont pas pris en charge sans optimisation. La bande passante supplémentaire requise pour les appels et la vidéo crée un goulot d'étranglement au niveau du centre de données, car le média passe d'un utilisateur au centre de données vers un autre utilisateur. En raison de ce chemin média non optimisé et du manque d'accès facile aux périphériques tels que les haut-parleurs, le microphone et la caméra, l'expérience utilisateur n'est pas idéale.
Pour résoudre le problème de l’effet en épingle à cheveux, le plug-in Webex App VDI étend l’expérience de collaboration Cisco aux déploiements virtuels afin que les utilisateurs puissent utiliser toutes les fonctionnalités de messagerie, de réunion et d’appel fournies par l’application Webex.
Pour réduire la latence et améliorer la qualité des médias, le plug-in VDI optimise les flux de travail des médias en diffusant des médias directement entre les utilisateurs sur les points de terminaison des clients légers et tire parti du matériel des machines des clients légers pour gérer le traitement des médias. Ce chemin média ne passe pas par les bureaux virtuels hébergés (HVD). Le résultat est une expérience d’appel et de réunion stable et complète pour vos utilisateurs VDI.
Dans cette architecture, l'application Webex est installée sur le HVD dans votre environnement VDI et les plug-ins VDI requis sont installés sur le client léger de l'utilisateur (généralement un système léger, comme un ordinateur portable ou de bureau réaffecté).
À l’aide d’un client léger basé sur Linux, Mac ou Windows pris en charge, les utilisateurs accèdent à l’application Webex sur le HVD à partir d’un environnement de bureau virtuel distant. Avec les versions prises en charge de l’application Webex, les utilisateurs peuvent utiliser toutes les fonctionnalités intégrées de messagerie, de réunions et d’appel sur l’application Webex sur leur client léger. De plus, vous pouvez intégrer Webex App VDI à un environnement Unified CM ou Webex Calling , afin que les utilisateurs puissent utiliser les fonctionnalités d’appel prises en charge.
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Pour les nouvelles fonctionnalités de chaque version, consultez les notes de version pour plus d'informations.
Aperçu de l’environnement VDI
Composants VDI
L’utilisation de l’application Webex dans un environnement virtuel optimisé nécessite les composants suivants.
Courtier de connexion—Le gestionnaire de ressources et de connexion (Citrix, VMware) qui connecte le fournisseur de virtualisation au client léger.
Bureau virtuel hébergé (HVD)—La machine virtuelle (MV) qui exécute l'application Webex à distance.
Client léger—Le point de terminaison (par exemple, ordinateur de bureau ou ordinateur portable à profil bas ou réaffecté) que l'utilisateur utilise pour se connecter à distance au bureau virtuel. Le courtier de connexion et le plugin VDI sont installés sur le périphérique client léger afin qu'il puisse accéder à l'environnement HVD.
Plugin—Logiciel installé sur le client léger utilisé pour décharger le traitement média vers le périphérique utilisateur au lieu des ressources HVD. Les versions prises en charge du plugin VDI de l’application Webex sont liées à partir de l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
Pour les clients légers Linux, vous devez installer le plugin Webex Meetings VDI à côté du plugin Webex VDI.
Application Webex –L’application qui est installée et s’exécute sur l’HVD. Les versions prises en charge pour le programme d’installation HVD sont disponibles dans l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
Types d’environnement
Mode persistant—Dans un environnement persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur sont conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté.
Toutes les préférences utilisateur se trouvent dans la base de données d'itinérance (
spark_roaming_store.db). Cette base de données est beaucoup plus petite que la base de données principale (spark_persistent_store.db).Mode non persistant—Dans un environnement non persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur ne sont pas conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté. Les informations spécifiques applicables à l'utilisateur (données utilisateur, profil et paramètres) sont mises en cache au cours de la session utilisateur.
Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l’utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer
spark_roaming_store.dbafin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder la base de données d'itinérance, afin que les identifiants et les préférences de l'utilisateur soient conservés pendant les sessions VDI.
Architecture
Les diagrammes d’architecture montrent les composants, la signalisation et les flux média optimisés qui sont impliqués dans un déploiement typique de l’application Webex VDI avec un déploiement de service d’appel pris en charge existant : soit Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À gauche de chaque diagramme se trouve votre réseau d'entreprise qui contient l'environnement virtuel. Cet environnement virtuel allège la charge sur le matériel côté utilisateur en exécutant les applications, le système d'exploitation et les données utilisateur le centre de données virtuel. Avec ce cadre, vous pouvez gérer l'environnement à partir d'un emplacement central et les utilisateurs peuvent y accéder à distance à partir de clients légers pris en charge.
Les composants du réseau d’entreprise comprennent le bureau virtuel hébergé (HVD), l’environnement central que vous gérez où l’application Webex est installée et s’exécute, et une connexion de canal virtuel (via Cisco HVDAgent) au point de terminaison du client léger de l’utilisateur.
Sur le client léger, les utilisateurs installent le plugin Webex VDI et se connectent à un courtier de connexion (Citrix ou VMware), un logiciel qui crée des connexions aux HVD. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :
Valider le nom d'utilisateur et fournir une connexion à l'utilisateur.
Permettre à l’utilisateur de se connecter à un bureau virtuel spécifique.
Une fois connecté, le point de terminaison du client léger simule des interactions avec des applications et un système d'exploitation via des périphériques tels qu'un moniteur, un clavier, une souris, des dispositifs USB, etc., comme si le logiciel était installé sur le client léger lui-même. Les utilisateurs utilisent une application client léger sur ce point de terminaison pour accéder à l’application Webex sur le serveur distant.
Cette architecture optimise la direction de la signalisation et des médias. Il communique via HTTPS, WSS et SIP pour la signalisation avec le Cloud Webex ou le Cloud BroadWorks (sur le côté droit). Des flux média séparés pour les réunions (Webex App) et les appels (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) sont établis via SRTP.
Vous devez mettre à jour l’application Webex sur l’HVD. Les nouvelles versions sont publiées tous les deux mois et ont une compatibilité ascendante avec les plugins VDI des clients légers précédents. De nouvelles versions de plugins VDI pour client léger sont également disponibles tous les deux mois. Téléchargez le logiciel et consultez les notes de version pour plus d'informations sur la compatibilité des versions.
VDI Webex avec Unified CM
Webex VDI avec Unified CM et Expressways pour MRA
Les Expressways dans le diagramme sont utilisés pour représenter un déploiement Mobile and Remote Access (MRA). Pour que MRA fonctionne avec le VDI de l’application Webex, le HVD doit être en mesure d’envoyer des demandes à l’Expressway-E, qui est généralement configuré dans la DMZ.
VDI de l’application Webex avec Webex Calling
VDI Webex avec Webex pour BroadWorks
VDI de l’application Webex avec Meetings
Mode de secours
Le mode de secours Webex App VDI offre une prise en charge à court terme des appels audio et vidéo de base lorsque VDI ne peut pas établir le canal virtuel. Le mode de secours prend en charge les appels standard et l'enregistrement des appels. L'ensemble complet des fonctionnalités n'est pas pris en charge. La qualité des appels est inférieure en raison de problèmes de serveur ou de réseau qui entraînent le basculement en mode de secours.
Flux de connexion VDI de l’application Webex
L’architecture VDI de l’application Webex se compose de deux composants principaux : l’application Webex pour VDI et le plugin Webex VDI pour le client léger. Le plugin VDI est installé sur un client léger tandis que l'application est installée sur le HVD.
Lorsqu’un utilisateur lance un courtier-client virtuel (application Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), le logiciel du vendeur initie un canal virtuel. Le plugin de l’application Webex et l’agent utilisent ce canal virtuel pour communiquer.
Ce diagramme montre les sessions de protocole attendues qui sont configurées pendant l’utilisation normale de l’application Webex lorsqu’elles sont déployées avec l’appel Unified CM via Mobile and Remote Access (MRA).
| Bien que le diagramme représente le VDI de l’application Webex sur MRA, le flux est le même qu’un déploiement VDI sur site. Cependant, contrairement à VDI sur MRA, les déploiements sur site n'acheminent pas le trafic via la DMZ et tout le trafic réside sur le LAN. |
Pour démarrer une session, les utilisateurs lancent d’abord leur client-courtier virtuel (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), se connectent au courtier de connexion, puis sélectionnent une application HVD ou virtuelle. Une fois sélectionné, un canal virtuel est mis en place entre le client léger (machine physique) de l'utilisateur et le HVD (machine virtuelle) hébergé sur l'Hyperviseur.
Après qu’un utilisateur lance l’application Webex sur l’HVD, Webex détermine si elle se trouve dans un environnement virtuel et si Unified CM est utilisé pour le service téléphonique. Si Unified CM est activé, l’application Webex démarre le
teamshvdagent.exeet commence la découverte des services internes. (La détection des services internes comprend la recherche UDS DNS SRV, l'authentification Unified CM, la recherche du cluster d'accueil et la récupération de la configuration.)Le client de l’application Webex et le plugin VDI de l’application Webex configurent ensuite tous les flux de contrôle qui sont utilisés pour échanger des données sur le canal virtuel. Une fois ces canaux configurés, le client de l’application Webex envoie les informations du domaine du service vocal au plugin VDI de l’application Webex.
Ensuite, le plugin VDI de l’application Webex effectue la détection des services. Pour ce faire, le plugin VDI de l’application Webex fait référence aux informations du domaine du service vocal qui lui ont été envoyées à partir du client de l’application Webex. Dans ce scénario, le plugin VDI de l’application Webex résout l’enregistrement DNS SRV _collab-edge car la machine plugin VDI se connecte à partir d’un réseau externe, ce qui nécessite donc de se connecter via MRA. Une fois la découverte du service terminée, le plugin VDI de l’application Webex envoie le FQDN Expressway-E au client de l’application Webex.
Après avoir reçu et mis en cache le FQDN Expressway-E, l’application Webex (HVD) effectue ensuite une recherche d’enregistrement DNS A pour le FQDN Expressway-E. Pour un déploiement NIC unique, cette étape récupère l'adresse IP de l'Expressway-E (IP interne avec DNS divisé ou IP externe sans DNS divisé), qui est utilisée pour la configuration Edge et l'authentification SSO sur le port 8443.
Si Expressway-E est configuré dans un déploiement double carte réseau, les deux interfaces peuvent avoir une adresse IP interne. Dans ce cas, l'interface interne est l'inverse de ce qui est configuré pour l'interface externe.
Une fois les détails Edge récupérés, l’application Webex (HVD) établit des connexions HTTPS vers l’IP Expressway-E pour les demandes UDS et TFTP. Au cours de ce processus, l’application Webex (HVD) authentifie et récupère les détails de configuration, tels que la configuration du périphérique du téléphone logiciel, les règles de numérotation de l’application et les règles de numérotation de recherche de répertoire.
Le plugin Webex VDI résout l’IP externe Expressway-E et l’envoie ensuite à l’application Webex (HVD). Grâce aux informations sur le périphérique qui sont récupérées à l’étape précédente, l’application Webex commence l’enregistrement du périphérique CSF (bureau Windows) via l’interface externe Expressway-E.
Exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger
Assurez-vous que votre environnement VDI répond aux exigences requises pour les serveurs pris en charge (bureau virtuel hébergé (HVD), sur lequel l’application Webex est installée) et les clients légers (périphérique côté utilisateur sur lequel les plugins Webex VDI sont installés).
| Pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de l’application Webex, veuillez consulter Exigences requises pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI. |
Bureau virtuel hébergé
Composant VDI | Plateformes prises en charge | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Système d'exploitation à session unique—Installé sur l'HVD |
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Système d'exploitation multisession—Installé sur l'HVD |
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Service de virtualisation du cloud multi-sessions |
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| Courtier de connexion pour le bureau virtuel hébergé |
Un courtier de connexion est un logiciel qui crée des connexions vers des bureaux virtuels hébergés. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :
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Clients légers Windows
Composant VDI | Plateformes prises en charge | ||
|---|---|---|---|
| Matériel client léger basé sur Microsoft Windows | Matériel pris en charge
Logiciel pris en charge Nous prenons en charge les architectures 64 bits pour les versions Windows suivantes :
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| Matériel client léger basé sur Windows Embedded Standard | Matériel pris en charge RAM installée 2 Go Mémoire physique gratuite 128 Mo Espace disque libre 256 Mo Les performances du CPU affectent la résolution vidéo maximale. Avec les clients légers Windows Embedded Standard, la résolution attendue dépend du CPU :
GPU compatible DirectX 11 USB 2.0 pour caméra USB et périphériques audio Logiciel pris en charge
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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Clients légers Linux
Composant VDI | Plateformes prises en charge | ||
|---|---|---|---|
| SE du client léger | Ubuntu (64 bits)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fin de vie) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
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Dell Wyse ThinOS
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Clients légers 10ZiG Zéro client
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SE Stratodesk NoTouch
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| Matériel des clients légers Ubuntu/Thinpro | Les exigences matérielles minimales pour les clients légers sont les suivantes :
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| Matériel des clients légers eLux RP 6 | Exigences matérielles minimales Les propriétés du système suivantes permettent d'utiliser les fonctionnalités de base d'eLux RP 6.
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| Périphériques testés et recommandés |
* En fonction des exigences matérielles, ces périphériques ne sont pas recommandés pour une utilisation avec des arrière-plans virtuels. Reportez-vous aux exigences relatives à l’arrière-plan virtuel pour plus d’informations. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) |
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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clients légers macOS
Composant VDI | Plateformes prises en charge | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Matériel client léger basé sur MacOS | Matériel pris en charge
Intel Core 2 Duo ou les processeurs ultérieurs sur l'un des équipements Apple suivants :
Logiciel pris en charge Le plugin VDI de l’application Webex est pris en charge sur les versions macOS suivantes :
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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Exigences requises pour l’application Webex et le plugin
Obtenez les versions d’installation nécessaires de l’application Webex (installée sur HVD) et du plugin de l’application Webex (installé sur la machine client léger d’un utilisateur) à partir de l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
Bien que nous prenions en charge la compatibilité ascendante, comme indiqué dans les notes de version, nous vous recommandons d'utiliser les dernières versions des versions d'installation dans la mesure du possible.
Pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de l’application Webex, veuillez consulter Exigences requises pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.
Les utilisateurs VDI n’ont généralement pas le contrôle d’administrateur sur leur machine et le plugin ne nécessite pas de privilèges d’administrateur. Cependant, si vos utilisateurs ont besoin de l'intégration d'Outlook, vous devez enregistrer le fichier .dll d'intégration d'office en utilisant les instructions dans Activer l'affichage du statut des utilisateurs dans Microsoft Outlook.
Exigences relatives aux casques
Pour l’application Webex VDI, nous prenons en charge les mêmes casques que l’application Webex autonome, sauf indication contraire. Voir Détails sur la prise en charge des casques pour plus d'informations.
Prise en charge des workflows média en temps réel pour les appels et les réunions
VDI de l’application Webex prend en charge les flux de travail média en temps réel suivants :
Appels sur Webex (intégré à l’application)
Unified CM
Webex Calling
Webex pour BroadWorks
Webex Meetings
Pour intégrer un service d’appel pris en charge et Webex Meetings, vous devez suivre les étapes de configuration de la documentation de ces solutions. Choisissez une option, puis utilisez la documentation qui est liée dans cette section.
Exigences d’Unified CM
Si vous souhaitez utiliser Unified CM comme service d’appel pour les utilisateurs VDI de l’application Webex, utilisez le Guide de déploiement pour parcourir les étapes de configuration requises. Le document contient un aperçu du service, des prérequis et des étapes de déploiement.
Déplacer un appel vers une réunion
Pour prendre en charge cette fonctionnalité, assurez-vous d’avoir configuré correctement votre déploiement d’appel Unified CM.
En outre, assurez-vous que la configuration VDI suivante est en place pour que le déchargement aux réunions soit pris en charge : Exigences complètes pour les réunions.
Accès mobile et à distance (ARM)
Mobile and Remote Access (MRA) est pris en charge. Suivez les étapes standard de déploiement MRA dans la documentation MRA Expressway et gardez les points suivants à l'esprit pour un déploiement VDI pris en charge :
Reportez-vous aux exigences MRA (Mobile and Remote Access) pour plus de conseils sur la prise en charge VDI.
Vous devez exécuter un minimum de X12.7 et version plus récente.
Les déploiements de cartes réseau doubles sont pris en charge. Vous devez vous assurer qu'il y a une connexion du HVD aux adresses IP externes et internes de l'Expressway-E. Vous devez ajouter un NAT entre le HVD et l'IP externe de l'Expressway-E.
Exigences requises pour Webex Calling
| Si votre HVD prend en charge IPv4 et IPv6, nous vous recommandons de désactiver IPV6 dans votre environnement HVD pour éviter les problèmes de compatibilité avec Webex Calling. |
Configuration dans Concentrateur de contrôle (Partenaires et administrateurs)
Control Hub est l'endroit où vous provisionnez et configurez les paramètres, les fonctionnalités, les périphériques et les utilisateurs de votre Webex Calling organisation activée. Assurez-vous que votre environnement prend en Webex Calling en suivant les prérequis et les supports de référence pour les ports avant de démarrer des étapes de configuration spécifiques dans Control Hub. Vous pouvez utiliser les informations suivantes, dans l'ordre présenté, pour que votre organisation soit opérationnelle avec Webex Calling :
 | Chaque article comprend un plan du métro en haut pour vous indiquer où vous en êtes dans le flux de travail de configuration global afin que vous ne perdiez pas votre place. |
Configuration minimale requise pour Webex pour BroadWorks
L’application Webex dans un environnement VDI prend en charge Webex pour BroadWorks. Webex pour BroadWorks est une offre qui intègre BroadWorks Calling dans Webex. Les abonnés utilisent une seule application (l'application Webex) pour profiter des fonctionnalités fournies par les deux plates-formes.
| Pour des informations générales sur Webex pour BroadWorks, consultez le Guide de la solution Webex pour BroadWorks. |
Exigences relatives aux réunions avec toutes les fonctionnalités
Gardez ces points à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI pour des réunions avec des fonctionnalités complètes :
Installez l’application Webex sur le bureau virtuel hébergé (HVD).
Vous devez installer le plugin VDI de l’application Webex pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex avec toutes les fonctionnalités.
Reportez-vous à Configuration minimale requise pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.
Pour les clients légers Linux, vous devez également installer le plugin Webex Meetings VDI pour Linux (voir Installer le plugin Webex Meetings VDI sur les systèmes de clients légers).
Exigences relatives à l'accès mobile et à distance (MRA)
Conditions requises
Vous devez exécuter un minimum d'Expressway X12.7 pour la paire traversante pour que MRA fonctionne avec Webex VDI. Les versions antérieures doivent être mises à niveau vers X12.7 ou version plus récente pour éviter les problèmes de routage.
Assurez la connectivité entre Webex dans l’environnement HVD, l’interface externe et l’interface interne (déploiement double carte réseau) d’Expressway.
MRA avec flux de travail VDI de l’application Webex
Pour plus d’informations sur le flux de travail MRA avec Webex VDI, voir Flux de connexion VDI de l’application Webex.
Considérations relatives à la double carte réseau
Gardez ces considérations de conception à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI sur MRA avec un déploiement double carte réseau Expressway-E.
Route statique—Vérifiez la passerelle par défaut sur l'Expressway-E. Généralement, il s'agit de la passerelle par défaut du sous-réseau IP de l'interface externe. Une fois que vous avez vérifié la configuration de la passerelle par défaut d'Expressway, vous devez ajouter une route statique à l'Expressway-E pour le sous-réseau IP qui est utilisé pour les machines HVD.
La route statique envoie le trafic de l'interface interne de l'Expressway-E vers le sous-réseau HVD. Cette configuration est nécessaire, en raison des requêtes de configuration UDS et TFTP envoyées du HVD à l'interface interne Expressway E. Une fois que Unified CM répond à la demande, l'Expressway-E envoie la réponse via la passerelle par défaut si le routage statique vers le sous-réseau HVD n'existe pas.
Transition NAT—Le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway pour éviter un problème de routage. NAT résout ce problème. Une traduction NAT doit être mise en place sur un périphérique réseau qui est le chemin entre le HVD et Expressway-E.
Configuration du DNS
DNS interne
Pour les déploiements double carte réseau, vous pouvez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP de l'interface interne. Avec le DNS divisé, vous pouvez éventuellement utiliser le même FQDN qui est disponible sur le DNS public. Si vous n'utilisez pas le DNS divisé, vous devez utiliser un FQDN différent.
Pour éviter un problème de routage, le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway. Vous devez configurer une traduction NAT sur un périphérique réseau qui est entre le HVD et Expressway-E.
Pour une seule carte réseau avec NAT statique, vous devez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP publique. Cette configuration signifie également que le pare-feu externe doit autoriser le trafic de l’application Webex dans HVD vers le FQDN externe de l’Expressway-E. Cette conception est connue sous le nom de réflexion NAT et peut ne pas être prise en charge par tous les types de pare-feu.
Le DNS interne doit être configuré avec
_cisco-uds._tcp.<domain>Enregistrements SRV afin que l’application Webex puisse découvrir Unified CM.
DNS public
Enregistrements SRV
Le DNS public externe doit être configuré avec _collab-edge._tls.<domain> Enregistrements SRV afin que les points de terminaison puissent découvrir les Expressway-Es à utiliser pour MRA.
GéoDNS
Dans les versions 43.6 et ultérieures, vous pouvez configurer l’application Webex pour qu’elle fonctionne avec GeoDNS. Cette option améliore l'efficacité du réseau en permettant à l'application de se connecter à l'Expressway-E géographiquement le plus proche.
Si vous avez configuré GeoDNS pour vos enregistrements SRV, nous vous recommandons de modifier le registre sur votre HVD comme suit :
Ouvrir le registre à
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Créer une nouvelle clé DWORD nommée
VDIGeoDnsEnabled.Définir
VDIGeoDnsEnabledà1.(Définir
VDIGeoDnsEnabledà0(par défaut) si vous souhaitez désactiver la compatibilité GeoDNS pour l’application Webex sur cet HVD).Enregistrez le registre.
Configuration du pare-feu
Le pare-feu interne et externe doit autoriser les connexions sortantes suivantes de l’application Webex sur l’HVD vers Expressway-E :
SIP : TCP 5061
HTTPS : TCP 8443
Le pare-feu externe doit également autoriser les connexions entrantes suivantes du client léger utilisateur vers Expressway :
Média : UDP 36002–59999
Flux des tâches de déploiement VDI de l’application Webex
Ces étapes vous expliquent comment déployer l’application Webex dans votre environnement VDI. Les étapes comprennent ce que vous devez faire sur l'environnement de bureau virtuel hébergé (HVD) et ce que les utilisateurs doivent faire sur leurs clients légers.
Avant de commencer
Préparez votre environnement pour Webex App pour VDI
| Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez utiliser les instructions du chapitre Préparer votre environnement pour déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI. |
| 1 | Configurez l'un des types suivants de bureau virtuel hébergé :
Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD). |
| 2 | Installez le plugin VDI de l’application Webex sur les machines client léger pour les plateformes suivantes :
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont disponibles à partir des notes de version VDI de l’application Webex. |
| 3 | (Facultatif) Sur les clients légers Linux, vous devez également Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers. Pour les réunions à fonctionnalités complètes dans l’application Webex, vous devez installer deux plugins VDI distincts sur les clients légers Linux. |
Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex
Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD).
Avant de commencer
Suivez tous les prérequis dans Préparer votre environnement pour l’application Webex pour VDI.
Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI.
Cette section explique uniquement comment installer l’application Webex dans un environnement HVD existant. Consultez la documentation Citrix ou Vmware pour connaître les meilleures pratiques de déploiement HVD.
| 1 | Connectez-vous à Microsoft Windows HVD en tant que nouvel utilisateur avec les droits d'administration du domaine. | ||
| 2 | Associez le HVD au domaine d'entreprise. | ||
| 3 | Configurez l’accès Citrix ou VMware aux HVD. | ||
| 4 | Si votre organisation a son propre site de téléchargement qui inclut l’application Webex spécifique à votre site, allez sur ce site et téléchargez la version spécifique à votre organisation. Sinon, pour la version générique, allez dans Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements et téléchargez l’application Webex dont vous avez besoin :
| ||
| 5 | En utilisant les autorisations administratives, installez l'application sur le HVD en utilisant ces commandes et arguments (ces exemples utilisent un répertoire de téléchargement de
Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI. | ||
| 6 | Cloner l'image HVD. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques de clonage d’images Microsoft Windows HVD, consultez la documentation de votre produit Citrix ou VMware. |
Que faire ensuite
Pour plus d'informations sur les préférences utilisateur et comment les conserver, voir Préférences utilisateur.
Arguments d’installation, explications et privilèges requis
Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI.
| Argument | Notes | Nécessite les privilèges d’installation admin |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installe l’application Webex dans c:\program files. Ceci est utile dans un environnement partagé (généralement une VDI non persistante). Si cet argument n'est pas spécifié, l'application Webex est installée dans %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Une valeur de Utilisez cette option si vous préférez maintenir manuellement les mises à niveau. Utilisez les versions qui sont liées à partir des notes de version VDI de l’application Webex. L'argument n'affecte pas un environnement non VDI. Une valeur de Cet argument doit être accompagné de | ✓ |
| Contrôle la solution VDI optimisée. (Officiellement pris en charge.)
| ✓ |
| Uniquement pour l'installateur du bundle. Lors de l’installation des composants groupés pour l’application Webex, vous pouvez utiliser cet argument pour verrouiller la version de l’application qui est utilisée pour rejoindre les réunions, si la version est compatible avec la version du site. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installez le navigateur intégré WebView2 de Microsoft lors de l’installation de l’application Webex en utilisant le Pour plus d’informations sur la configuration minimale requise pour l’application Webex et WebView2, voir Configuration requise pour | WebView2 de l’application Webex. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Si cet argument est spécifié, alors la base de données roaming ( Cet argument doit être accompagné de Voir Préférences utilisateur pour plus d'informations. | ✓ |
Comparaison des installations
Les utilisateurs peuvent se trouver dans un environnement Citrix et ne pas avoir installé le client léger ou le canal virtuel est déconnecté. Nous prenons en charge ce scénario avec le basculement vers une installation non virtuelle de l’application Webex. Dans ce mode, l'application affiche un avertissement indiquant que la qualité de la vidéo peut être affectée. Une fois que le canal virtuel est connecté, l’application peut passer en mode VDI.
Utilisez ce tableau pour comprendre les différentes combinaisons d’installation et comment elles affectent l’optimisation des médias pour Unified CM, Webex Calling et les appels sur l’application Webex.
| argument HVD VDI | Plugin client léger | Utilisateur activé pour le service d'appel | Appels sur l’application Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Non installé | Le média n’est pas optimisé | Le média n’est pas optimisé |
| ENABLEVDI=0 | Installé | Le média n’est pas optimisé | Le média n’est pas optimisé |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Installé | Déploiement pris en charge ; le média est optimisé | Déploiement pris en charge ; le média est optimisé |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Non installé | Retour vers les médias non optimisés | Retour vers les médias non optimisés |
* Cet argument ne détecte pas automatiquement l’environnement VDI.
** Cet argument détecte automatiquement l’environnement VDI.
Préférences utilisateur
Toutes les préférences utilisateur se trouvent dans la base de données d'itinérance ( spark_roaming_store.db). Cette base de données est beaucoup plus petite que la base de données principale ( spark_persistent_store.db).
Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l’utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer le dossier Appdata\Roaming\CiscoSpark afin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.
La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder le dossier ci-dessus, afin que les identifiants et les préférences des utilisateurs soient conservés pendant les sessions VDI.
Pour déchiffrer la base de données d'itinérance, vous devez également synchroniser les dossiers suivants entre les sessions VDI :
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurer Azure Virtual Desktop pour l’application Webex
Utilisez ces étapes de haut niveau pour déployer un nouvel environnement Windows sur Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop). AVD est une solution VDI gérée dans le cloud. Les utilisateurs accèdent à l’application Webex via un environnement Windows virtualisé.
| Nous ne prenons pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités utilisant l’application Webex sur Azure Virtual Desktop. |
Avant de commencer
Cette solution nécessite un abonnement Microsoft Azure.
Vous devez avoir un compte utilisateur avec le rôle TenantCreator.
Les comptes utilisateur doivent être synchronisés dans Azure Active Directory.
| 1 | Suivez les étapes de déploiement dans le portail d’administration Azure pour créer le pool d’organisateurs, les machines virtuelles et les paramètres associés. Un pool d’hôtes est un ensemble de machines virtuelles qui offrent un service similaire. Azure indique quand l’environnement virtuel est prêt. |
| 2 | Utilisez le client Windows pour tester si un utilisateur peut accéder au pool organisateur. Pour les étapes de déploiement spécifiques, consultez la documentation Microsoft sur la mise en route de l’AVD. |
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Windows
Après avoir installé l’application Webex sur votre environnement HVD central, vous devez installer un plugin VDI de l’application Webex sur les périphériques du client léger.
Téléchargez les plugins du client léger à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Si vous ne parvenez pas à installer le plugin VDI pour vos utilisateurs, expliquez-leur ces étapes sur leurs périphériques de client léger.
Avant de commencer
Voir Clients légers Windows pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Windows.
L’application Webex doit être installée sur votre environnement HVD central.
| 1 | Allez dans Notes de version Webex App VDI > Téléchargements, puis téléchargez le programme d’installation du plugin Webex App VDI pour Windows. |
| 2 | Lancez le fichier d’installation |
| 3 | Pour ouvrir le fichier exécutable, cliquez sur OK. |
| 4 | Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Accepter et installer. |
| 5 | Pour terminer l'installation, cliquez sur Terminer. |
| 6 | (Facultatif) Si vous ou les utilisateurs installez manuellement les deux plugins pour les réunions complètes, suivez les étapes décrites dans Installer le plugin VDI Meetings sur les systèmes de clients légers. |
Que faire ensuite
| Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel.
|
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Linux
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Avant de commencer
Voir Clients légers Linux pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Linux.
| Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs et soit optimisée pour VDI, vous devez utiliser la version du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé dans l’application Webex affiche un statut connecté pour le canal virtuel.
|
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers macOS
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Exécutez le programme d’installation MacOS (PKG) pour installer le plugin Webex VDI.
Avant de commencer
Reportez-vous aux clients légers macOS pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour macOS.
| 1 | Téléchargez le plugin de l’application Webex pour vos systèmes de clients légers macOS à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements. |
| 2 | Lancez le fichier d’installation |
| 3 | Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Continuer. |
| 4 | Cliquez sur Installer, et si une invite apparaît indiquant que le client Citrix Workspace ou le client VMware Horizon doit d'abord être fermé, cliquez sur Fermer l'application et installer. Vous pouvez également cliquer sur Installer ultérieurement si vous ne pouvez pas fermer Citrix ou VMware à ce moment-là. |
| 5 | Cliquez sur les écrans restants pour terminer l'installation. |
Que faire ensuite
Lorsque les utilisateurs lancent le plugin VDI de l’application Webex pour la première fois, acceptez les autorisations requises suivantes :
| Autorisation | Description |
|---|---|
| Accéder à la caméra | Utilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres. |
| Accéder au micro | Utilise le microphone pour la voix lors d'un appel. |
| Écran d'enregistrement | Utilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres. |
| Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger à partir du site de téléchargement. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel. |
Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers
Pour les réunions complètes avec l’application Webex :
Sur les clients légers Windows ou MacOS, installez le plugin groupé (App + Meetings).
Sur les clients légers Linux, installez le plugin VDI Meetings séparé après avoir installé le plugin VDI App séparé.
Avant de commencer
Installez uniquement l’application Webex dans l’environnement HVD. Aucune autre application n'est requise.
Assurez-vous de suivre les Exigences de réunions complètes.
Installez le plugin fourni pour Windows :
Ce programme d’installation inclut les plugins Webex App et Webex Meetings VDI en tant que pack unique. Vous trouverez les numéros de version sur la page de téléchargement. Ce programme d'installation de plugins groupé est publié tous les deux mois.
Installez le plugin fourni pour macOS :
Ce programme d’installation inclut les plugins Webex App et Webex Meetings VDI en tant que pack unique. Vous trouverez les numéros de version sur la page de téléchargement. Webex Meetings VDI en tant que plugin autonome est publié tous les mois, mais ce programme d’installation groupé est publié tous les mois.
Problèmes connus et limites avec l’application Webex pour VDI
Fonctionnalités
Pour connaître les limites des fonctionnalités de chaque version, voir les Notes de version VDI de l’application Webex.
Application Webex et client VDI
Pour le mode VDI, nous prenons uniquement en charge les versions de plugin client léger de l’application Webex pour Windows (programme d’installation HVD) et de l’application Webex qui sont publiées sur les notes de version VDI de l’application Webex.
Nous prenons uniquement en charge IPv4 pour les environnements HVD et clients légers.
Lorsque les utilisateurs n’utilisent pas la solution optimisée VDI ou sont en mode de secours, la vidéo HD est désactivée et l’application Webex affiche une notification indiquant que vous pouvez voir un problème de qualité média.
Nous ne recommandons pas aux utilisateurs d’utiliser VDI en mode non optimisé ou de secours. Leur caméra ou leur casque peuvent ne pas fonctionner et ils peuvent rencontrer une mauvaise qualité média.
Sur le client MacOS VDI, un flux vidéo se répand dans la barre du système MacOS ou le menu Application lorsque la connexion HVD est en plein écran.
Sur les clients VDI Linux, un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.
Unified CM
Pour les appels sur site uniquement avec Expressways : s'il n'y a pas de NAT entre le HVD et Expressway-E dans une paire traversante utilisée pour MRA, Expressway traite le SIP et la signalisation média comme interne et ne transmet pas le média au client léger. Pour corriger ceci, déployez un NAT entre le HVD et les Expressways. De cette façon, lorsque HVD envoie une INVITE SIP à l'Expressway-E, elle passe d'abord au NAT. Ensuite, Expressway-E peut transmettre au client léger.
Pour le mode de secours, la clé de registre de sélection de mode ne peut pas contrôler le média d'un appel Unified CM avec réponse automatique.
Citrix
La fonctionnalité multitâche ne fonctionne pas avec l’application Webex sur VDI.
En mode de non-optimisation ou en mode de repli, le mappage des périphériques Citrix prend en charge un maximum de 4 périphériques.
Sur Citrix pour Linux, nous prenons uniquement en charge la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.
Vous devez installer Citrix Receiver/Workspace avant d’installer le client VDI de l’application Webex, y compris lorsque vous mettez à jour l’environnement Receiver/Workspace. Si un client Citrix ou VMWare ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.
Pour Windows, si vous utilisez une version de Citrix Workspace antérieure à 2002, vous devez réinstaller (désinstaller puis réinstaller ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace. Si vous exécutez la version 2002 ou une version ultérieure, vous n'avez pas besoin de désinstaller et de réinstaller.
Pour toutes les versions prises en charge de Citrix Workspace pour Linux, vous devez réinstaller (désinstaller puis installer à nouveau ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace utilise une architecture 32 bits. VDI de l’application Webex fonctionne avec cet environnement.
Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop)
Sur Azure Virtual Desktop (AVD) pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex sur un bureau WVD (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.
AVD ne prend pas en charge « Ajuster la session à la fenêtre » dans la configuration du client AVD.
Pour les déploiements AVD, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.
VMware
Vous devez installer le client VMware Horizon avant d’installer le client VDI de l’application Webex. Si un client Citrix ou VMware ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.
Le client VMWare Horizon version 8.x (2103) est pris en charge à partir de la version 41.4 du plug-in Webex VDI.
Pour le mode de compatibilité : Si les utilisateurs disposent de la version précédente du plugin VDI (incluant uniquement la mise à niveau de l’application Webex vers la version 41.4), la vidéo lors d’un appel peut ne pas s’afficher correctement.
Nous ne prenons pas en charge le client VMWare Horizon sur l'architecture 32 bits, car nous avons arrêté le plugin 32 bits pour Windows.
Le client VDI de l’application Webex doit avoir la même architecture que le client VMware Horizon : le client VMware Horizon 64 bits fonctionne avec le client VDI de l’application Webex (64 bits). Le client VMware Horizon n'a qu'un seul programme d'installation et l'installation par défaut est 64 bits.
Si
vdpService.dllexiste dansC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, vous avez le client VMware Horizon 64 bits.Si
vdpService.dllest sousC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, vous avez le client VMware Horizon 32 bits.Sur VMware pour Linux et Windows, nous ne prenons en charge que la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.
Sur le bureau VMware Cloud pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex dans un bureau VMware Cloud (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.
Pour les déploiements de bureau VMware Cloud, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.
Après avoir vérifié la caméra ou le périphérique audio dans Connecter un périphérique USB sur le client VMware Horizon, Webex dans HVD ne peut pas détecter ou afficher ces périphériques.
Espaces de travail Amazon
- Sur le bureau virtuel hébergé, veuillez suivre les instructions ici pour activer les extensions pour WSP par GPO.
- Si « Aucun environnement VDI n’est détecté » a été signalé dans le vérificateur d’intégrité de l’application Webex après une nouvelle installation manuelle par ligne de commande, veuillez essayer de vous déconnecter/vous connecter d’abord au bureau Windows hébergé.
Divers
Dans les environnements vGPU Citrix et Windows Virtual Desktop, l’application Webex n’est pas détectée comme fonctionnant dans un environnement VDI.
Nous vous recommandons d’installer l’application Webex avec le
ENABLEVDI=1pour imposer l’optimisation VDI.Nous prenons en charge un client VDI de l’application Webex travaillant ensemble avec une instance de l’application Webex. Les utilisateurs peuvent démarrer plusieurs sessions Citrix ou VMware, mais une seule instance de connexion fonctionne et les autres instances reviennent en mode non-VDI.
VDI de l’application Webex détecte tout d’abord Citrix, puis VMware dans l’environnement HVD. Si vous souhaitez utiliser VMware, assurez-vous qu'aucun agent Citrix n'est installé.
Gestion des mises à jour
Mises à niveau de l’application Webex sur le bureau virtuel
Pour les environnements VDI, une nouvelle version de l’application Webex sort tous les deux mois. Vous pouvez obtenir les versions les plus récentes et prises en charge à partir des notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.
Nous vous recommandons d’activer les mises à jour automatiques de l’application Webex sur le bureau virtuel. Cette option garantit que les utilisateurs obtiennent automatiquement les dernières fonctionnalités. Une autre option consiste à effectuer la mise à niveau manuelle lorsque la nouvelle version est disponible.
Vous avez deux options pour activer la mise à niveau automatique de l’application Webex sur le bureau virtuel :
Activez-le lors de l’installation initiale à partir de la ligne de commande (voir Configurer un bureau virtuel hébergé pour l’application Webex dans le chapitre déploiement de ce livre).
Modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :
Dans l'entrée de registre pour
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définirAutoUpgradeEnabled=1.Si vous souhaitez mettre à niveau manuellement l’application Webex, configurez
AutoUpgradeEnabled=0.
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|
Mises à niveau du client léger
Le plugin VDI de l’application Webex est publié une fois tous les deux mois.
Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques pour les plugins. Pour activer les mises à niveau automatiques pour le plugin VDI, vous devez modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :
Dans l'entrée de registre pour
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définirAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Dans le même chemin, vérifier que
AutoUpgradeEnabled=1.
Si vous souhaitez empêcher la mise à niveau automatique du plugin, configurez AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sur le bureau virtuel. Si vous choisissez cette option, vous devez mettre à jour manuellement les plugins pour maintenir la compatibilité de la version avec l'application.
|
|
Mises à niveau de Citrix ou VMware
Gardez ces informations à l'esprit lorsque vous gérez les mises à niveau ou les modifications de vos courtiers de connexion Citrix ou VMware. Veillez à utiliser les versions prises en charge répertoriées dans le chapitre Préparer votre environnement.
Citrix
Installer ou mettre à niveau | Clients légers Windows et Mac | Clients légers Linux |
|---|---|---|
Nouvelle installation | Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion. | Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion. |
Mise à niveau | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux après la mise à niveau de votre environnement Citrix. |
Réinstaller |
| Pour la réinstallation de n’importe quelle version de Citrix Workspace prise en charge, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. |
VMware
Installer ou mettre à niveau | Client léger Windows | Clients légers Linux et Mac |
|---|---|---|
Nouvelle installation | Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur. | Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur. |
Mise à niveau | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac après la mise à niveau de votre environnement Citrix. |
Réinstaller | Pour une réinstallation de VMware, le plugin Windows VDI fonctionne et n'est pas affecté. | Pour une réinstallation de VMware, vous devez réinstaller le plugin de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. |
Désactiver la détection VDI après installation
Si vous avez des utilisateurs qui ne souhaitent pas utiliser le client VDI et que l’application Webex est déjà déployée, vous pouvez désactiver la détection VDI après l’installation. Après cette configuration, l’application Webex fonctionne sur la solution non optimisée.
| 1 | Ouvrez l’un des chemins d’installation suivants, en fonction de la façon dont vous avez déployé l’application Webex dans votre HVD :
|
| 2 | Renommer |
Que faire ensuite
Si vous désinstallez l’application Webex ultérieurement, le fichier TSDetectionLib_b.dll reste dans le dossier. Vous devez soit renommer le fichier à TSDetectionLib.dll avant de désinstaller l’application Webex, soit supprimer TSDetectionLib_b.dll manuellement après la désinstallation de l’application Webex.
Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées en mode de secours VDI de l’application Webex
En modifiant le registre, vous pouvez activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques de l’application Webex telles que la haute définition (HD) et le partage d’écran. Cela permet d'économiser des ressources sur le serveur du centre de données. Vous pouvez également décider si les utilisateurs peuvent effectuer un partage d'écran complet ou HVD uniquement. Si vos utilisateurs sont sur des systèmes qui sont capables de fonctionnalités vidéo plus avancées, vous pouvez activer les fonctionnalités si nécessaire.
Avant de commencer
Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.
Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes.
Les arrière-plans virtuels sont désactivés par défaut.
Pour les activer, suivez les étapes décrites dans Configurer des arrière-plans virtuels pour les utilisateurs Webex.
Assurez-vous que les périphériques clients légers de vos utilisateurs répondent à la configuration système requise pour les arrière-plans virtuels.
| 1 | Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée | ||
| 2 | Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. | ||
| 3 | Modifiez les valeurs des clés de registre suivantes si nécessaire : | ||
| 4 | Choisissez une valeur DWORD pour VDIFallBackConf :
| ||
| 5 | Choisissez une valeur DWORD pour VDIBackgroundEnabled :
| ||
| 6 | Choisissez une valeur DWORD pour VDIScreenShareEnabled :
|
Configurer la notification du plug-in VDI
Par défaut, les utilisateurs sont avertis si leur client Citrix ou VMware se connecte à un HVD sans le plugin VDI. Une notification s’affiche pour les informer de l’installation du plugin VDI afin que le mode VDI optimisé soit activé. Les utilisateurs peuvent rejeter le rappel s’ils le souhaitent.
De plus, si la version du plugin VDI de l’application Webex n’est pas compatible avec l’application Webex sur HVD, une fenêtre contextuelle informe les utilisateurs qu’ils doivent mettre à niveau le plugin VDI de l’application Webex. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures. Les utilisateurs peuvent également rejeter cette notification.
En tant qu’administrateur, vous pouvez activer ou désactiver ces notifications à l’échelle de l’organisation.
Avant de commencer
Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.
| Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes. |
| 1 | Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée |
| 2 | Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. |
| 3 | Choisissez une valeur de clé reg DWORD (32 bits) pour VDIPluginNotificationEnabled :
|
Désactiver la vérification de compatibilité de la version VDI
Par défaut, l’application Webex sur l’HVD vérifie la compatibilité de la version avec le plugin Webex VDI sur le client léger. La version du plugin ne doit pas comporter plus de 4 versions bimensuelles derrière l’application Webex. Par exemple, si l’application Webex sur l’HVD est la version 43.8 (août 2023), alors les versions de plugin suivantes sont compatibles :
43,8 (N) août 2023
43,6 (N-1) juin 2023
43,4 (N-2) avril 2023
43.2 (N-3) février 2023
42.12 (N-4) décembre 2022
Cette compatibilité vous donne jusqu'à 6 mois pour mettre à niveau vos plugins de client léger, après la mise à niveau de vos bureaux virtuels hébergés.
Si le plugin Webex VDI n’est pas compatible avec l’application Webex sur l’HVD, l’application Webex passe en mode de secours. Les utilisateurs voient une notification contextuelle pour effectuer la mise à niveau du plugin. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures.
Vous pouvez utiliser le registre sur l'HVD pour contrôler la vérification de compatibilité de version :
| Nous vous recommandons de sauvegarder votre registre avant d'utiliser ces étapes. |
Dans la fenêtre Windows Run, saisissez
regeditpuis appuyez sur Entrée.Allez à
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Créer une clé de registre DWORD (32 bits) nommée
VDIDisableCompatibilityVersionChecket lui donner l’une de ces valeurs :0—Active la vérification de compatibilité de version (par défaut).1: désactive la vérification de compatibilité de la version.
Le paramètre des sonneries et des alertes ne fonctionne pas pour tous les périphériques
Sur les clients VDI Linux, la sonnerie d’un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.
Ce problème peut survenir en raison du mappage du périphérique audio sur Citrix ou VMware.
Vérifier la clé de registre VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sur votre environnement HVD. Si un utilisateur client léger Linux observe ce problème de tonalité de retour d'appel, définissez la valeur de cette clé sur 1.
Diagnostics dans l’application Webex
Les diagnostics disponibles dans l’application Webex (bureau et VDI) vous aident, vous et vos utilisateurs, à résoudre les problèmes de connexion, à vérifier la qualité des médias et à collecter des informations de dépannage importantes.
Lorsque vous configurez l’appel dans l’application Webex (Unified CM), vous pouvez rencontrer des problèmes liés à la connexion ou aux paramètres requis (tels que le domaine vocal et les services UC). À l’aide de cet outil, vous pouvez diagnostiquer quels services sont correctement configurés et ce qui manque. Cette fonctionnalité est utile pour le dépannage des scénarios et la réduction des cas d’assistance, que vous migriez vers Calling dans l’application Webex (Unified CM) ou que vous configuriez de nouveaux utilisateurs.
En cas de problèmes d’expérience utilisateur, ils peuvent accéder à l’affichage des diagnostics et exporter les données pour les partager avec vous ou avec l’assistance.
Paramètres Unified CM—Paramètres critiques (pour la migration Jabber ainsi que la configuration des nouveaux utilisateurs) pour que les services téléphoniques fonctionnent correctement, tels que :
Version d’Unified CM
Domaine du service UC
SSO
Services UC tels que la messagerie vocale
Expressway pour MRA
Qualité média—Qualité pour la vidéo, l'audio et le partage dans les deux sens
Périphériques—Informations sur les périphériques, lorsque les utilisateurs sont connectés à des périphériques
Pour les touches de raccourci permettant d’afficher la fenêtre de diagnostic, voir Raccourcis clavier et navigation.
Redirection du contenu du navigateur
La redirection du contenu du navigateur (BCR) est une optimisation de l'environnement VDI qui réduit la charge sur la machine de bureau virtuel.
Lorsque la BCR est activée sur le bureau virtuel, l’application Webex ne peut pas partager le contenu du navigateur par partage d’écran à distance, partage d’application ou partage de partie d’écran.
Les utilisateurs de Webex peuvent utiliser le partage d'écran local pour partager leur navigateur.
New and changed information
This table covers content updates related to new features or functionality, changes to existing content, and any major errors that were fixed in the Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
For more information about Webex App VDI updates, new features, added VDI support, and limitations, see the VDI release notes.
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Date |
Changes made |
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November 13, 2023 |
Prepare your environment:
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August 23, 2023 |
Throughout document:
Prepare your environment:
Deploy Webex App for VDI:
Manage and troubleshoot Webex App for VDI:
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May 18, 2023 |
Clarified the note about Azure Virtual Desktop in Full-featured meetings requirements. AVD does not support full-featured meetings. |
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17 avril 2023 |
New content about disabling the VDI version compatibility check, in Manage and troubleshoot Webex App for VDI. Updated supported infrastructure and OS versions for the 43.4 (April 2023) release, in Hosted virtual desktop and thin client requirements. |
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March 15, 2023 |
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March 3, 2023 |
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February 27, 2023 |
Added recommendation to synchronize some |
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January 11, 2023 |
Added latest tested infrastructure and thin client OS versions and supported hardware in the Hosted virtual desktop and thin client requirements. Includes Apple M2 chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8, and Dell ThinOS 9.3. |
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26 octobre 2022 |
Updated |
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August 25, 2022 |
Updated for Webex App VDI version 42.8:
Updated description for |
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May 30, 2022 |
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26 avril 2022 |
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25 avril 2022 |
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13 avril 2022 |
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February 9, 2022 |
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3 février 2022 |
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15 décembre 2021 |
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12 novembre 2021 |
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29 octobre 2021 |
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October 8, 2021 |
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10 août 2021 |
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July 6, 2021 |
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3 juin 2021 |
Updates for June (41.6) release, including the following:
Other general updates:
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May 3, 2021 |
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16 avril 2021 |
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9 avril 2021 |
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January 18, 2021 |
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11 décembre 2020 |
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29 septembre 2020 |
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July 16, 2020 |
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June 29, 2020 |
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Webex App for VDI overview
Sans l’optimisation, la messagerie de l’application Webex fonctionne comme étant dans un environnement d’infrastructure de bureau virtuel (VDI). Cependant, l’expérience complète de l’application Webex inclut également les appels et les réunions, qui nécessitent un traitement des médias vidéo et audio.
En raison d’une limite connue sous le nom d’effet d’épinglage, les fonctionnalités d’appel, de réunion et d’accompagnement vidéo ne sont pas pris en charge sans optimisation. La bande passante supplémentaire requise pour les appels et la vidéo crée un niveau de sécurité sur le centre de données car le média passe d’un utilisateur vers le centre de données à un autre. Conséquence de ce chemin média non optimale et du manque d’accès facile aux périphériques tels que les haut-parleurs du périphérique, le micro et la caméra, l’expérience utilisateur n’est pas idéale.
Pour corriger l’effet de l’épingle à coiffure, le plugin VDI de l’application Webex élargit l’expérience de collaboration Cisco aux déploiements virtuels afin que les utilisateurs peuvent utiliser la fonctionnalité complète de messagerie, de réunion et d’appel qui est fournit par l’application Webex.
Pour réduire la latence et améliorer la qualité média, le plugin VDI optimise les workflows média en streaming média directement entre les utilisateurs sur les points de terminaison des clients finaux et exploite le matériel des machines client légers pour traiter le traitement média. Ce chemin média ne passe pas par les bureaux virtuels hébergés (HVD). Le résultat est une expérience d’appel et de réunion stable et complet pour vos utilisateurs VDI.
Dans cette architecture, l’application Webex est installée sur le HVD dans votre environnement VDI et les plugins VDI requis sont installés sur le thin client de l’utilisateur (généralement un système léger, comme un ordinateur portable ou un bureau sur demande).
Using a supported Linux, Mac, or Windows-based thin client, users access the Webex App on the HVD from a remote virtual desktop environment. With supported versions of Webex App, users can use all of the built-in messaging, meetings, and calling on Webex App functionality on their thin client. De plus, vous pouvez intégrer l’application Webex VDI avec un environnement Unified CM ou Webex Calling, pour que les utilisateurs peuvent utiliser les fonctionnalités d’appel pris en charge.
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The Webex App on the virtual desktop still processes lightweight data such as call signaling and retrieving configuration from the cloud.
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For Linux thin clients, you must install the Webex Meetings VDI plugin alongside the Webex App VDI plugin.
For new features for each release, see the release notes for more information.
VDI environment overview
VDI components
Using Webex App in an optimized virtual environment requires the following components.
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Connection broker—The resource and connection manager (Citrix, VMware) that connects the virtualization provider to the thin client.
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Hosted virtual desktop (HVD)—The Virtual Machine (VM) that runs the Webex App remotely.
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Thin client—The endpoint (for example, low profile or repurposed desktop or laptop) that the user uses to sign in remotely to the virtual desktop. The connection broker and VDI plugin are installed on the thin client device so it can access the HVD environment.
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Plugin—Software that is installed on the thin client used to offload media processing to the user device instead of HVD resources. The supported versions of the Webex App VDI plugin are linked from the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.
For Linux thin clients, you must install the Webex Meetings VDI plugin alongside the Webex VDI plugin.
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Webex App—The app that is installed and runs on the HVD. The supported versions for the HVD installer are available on the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.
Environment types
-
Persistent mode—In a persistent environment, a user's local operating system changes are preserved after a user signs out.
All user preferences are in the roaming database (
spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db). -
Non-persistent mode—In a non-persistent environment, a user' local operating system changes are not preserved after a user signs out. The applicable user-specific information (user data, profile, and settings) is cached during the user session.
If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore
spark_roaming_store.dbso that VDI users won't lose preferences between sessions.The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the roaming database, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.
Architecture
The architecture diagrams show the components, signaling, and optimized media flows that are involved in a typical Webex App VDI deployment with an existing supported call service deployment: either Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks.
On the left of each diagram is your corporate network which contains the virtual environment. This virtual environment lightens the load on the user-side hardware by running the apps, the operating system, and user data the virtual data center. With that framework, you can manage the environment from a central location and users can access it remotely from supported thin clients.
The components in the corporate network consist of the Hosted Virtual Desktop (HVD), the central environment you manage where the Webex App is installed and runs, and a virtual channel connection (through the Cisco HVDAgent) to the user's thin client endpoint.
On the thin client, users install the Webex VDI plugin and sign into a connection broker (Citrix or VMware), a piece of software that creates connections to HVDs. A connection broker performs a number of tasks including the following:
-
Validating the username and providing a connection for the user.
-
Allowing the user to connect to a specific virtual desktop.
Once signed in, the thin client endpoint simulates interactions with applications and an operating system through peripherals such as a monitor, keyboard, mouse, USB devices, and so on, as if the software were installed on the thin client itself. Users use a thin client app on this endpoint to access Webex App on the remote server.
This architecture optimizes the direction of signaling and media. It communicates over HTTPS, WSS, and SIP for signaling with the Webex cloud or BroadWorks cloud (on the right side). Separate media streams for meetings (Webex App) and calling (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) are established through SRTP.
You must update the Webex App on the HVD. New versions are released every two months and have backwards compatibility with previous thin client VDI plugins. New thin client VDI plugin builds are also made available every two months. Download the software and see the release notes for more information about version compatibility.
Webex VDI with Unified CM
Webex VDI with Unified CM and Expressways for MRA
The Expressways in the diagram are used to represent a Mobile and Remote Access (MRA) deployment. For MRA to work with Webex App VDI, the HVD must be able to send requests to the Expressway-E, which is typically configured in the DMZ.
Webex App VDI with Webex Calling
Webex VDI with Webex for BroadWorks
Webex App VDI with Meetings
Fallback mode
Le mode de récupération VDI de l’application Webex offre une prise en charge de courte durée pour les appels audio et vidéo de base lorsque le VDI ne peut pas établir le canal virtuel. Le mode de récupération prend en charge les appels standard et l’enregistrement des appels. L’ensemble complet des fonctionnalités n’est pas pris en charge. La qualité des appels est plus faible en raison de problèmes avec le serveur ou le réseau qui entraînent le basculement en mode de transfert.
Webex App VDI login flow
The Webex App VDI architecture consists of two primary components: the Webex App for VDI and the Webex VDI plugin for the thin client. The VDI plugin is installed on a thin client while the app is installed on the HVD.
When a user launches a virtual broker-client (Citrix Workspace app or VMWare Horizon Client), the vendor's software initiates a virtual channel. The Webex App plugin and agent use this virtual channel to communicate.
This diagram shows the expected protocol sessions that are set up during normal Webex App use when deployed with Unified CM calling over Mobile and Remote Access (MRA).
Although the diagram depicts Webex App VDI over MRA, the flow is the same as an on-premises VDI deployment. However, unlike VDI over MRA, on-premises deployments don't route traffic through the DMZ and all the traffic resides on the LAN.
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To start a session, users first launch their virtual broker-client (Citrix Workspace App or VMware Horizon Client),connect to the connection broker, and then select an HVD or virtual application. Once selected, a virtual channel is set up between the user's thin client (physical machine) and the HVD (virtual machine) hosted on the Hypervisor.
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After a user launches the Webex App on the HVD, Webex determines if it is in a virtual environment and if Unified CM is used for phone service. If Unified CM is enabled, the Webex App starts the
teamshvdagent.exeprocess and begins internal service discovery. (The internal service discovery includes the UDS DNS SRV lookup, Unified CM authentication, home cluster lookup, and configuration retrieval.) -
The Webex App client and Webex App VDI plugin then go set up all the control streams that are used to exchange data over the virtual channel. After these channels are set up, the Webex App client sends the voice service domain information to the Webex App VDI plugin.
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Next, the Webex App VDI plugin performs service discovery. The Webex App VDI plugin does this by referencing the voice service domain information that was sent to it from the Webex App client. In this scenario, the Webex App VDI plugin resolves the _collab-edge DNS SRV record because the VDI plugin machine is connecting from an external network, therefore needing to connect over MRA. Once service discovery is complete, Webex App VDI plugin sends the Expressway-E FQDN to the Webex App client.
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After receiving and caching the Expressway-E FQDN, the Webex App (HVD) then performs a DNS A record lookup for the Expressway-E FQDN. For a single NIC deployment, this step retrieves the Expressway-E's IP address (internal IP with split DNS or external IP without split DNS), which is used for Edge configuration and SSO authentication over port 8443.
If Expressway-E is set up in a dual NIC deployment, both interfaces can have an internal IP address. In this case, the internal interface is the opposite of what's configured for the external interface.
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After the Edge details are retrieved, the Webex App (HVD) establishes HTTPS connections to the Expressway-E IP for UDS and TFTP requests. Through this process, the Webex App (HVD) authenticates and retrieves configuration details, such as Soft-phone Device Config, Application Dial Rules, and Directory Lookup Dial Rules.
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The Webex VDI plugin resolves the Expressway-E external IP and then sends to the Webex App (HVD). Through the device information that is retrieved in the previous step, Webex App begins the CSF device (Windows desktop) registration through the Expressway-E external interface.
Hosted virtual desktop and thin client requirements
Make sure your VDI environment meets the requirements for the supported servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), where the Webex app is installed) and thin clients (user-side device where the Webex VDI plugins are installed).
For users joining Webex meetings from Webex App, please refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
Bureau virtuel hébergé
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VDI component |
Plateformes prises en charge |
|---|---|
| Single-session operating system—Installed on the HVD |
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Multi-session operating system—Installed on the HVD |
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Multi-session cloud virtualization service |
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| Service Broker de connexion pour le bureau virtuel hébergé |
A connection broker is software that creates connections to hosted virtual desktops. A connection broker performs a number of tasks including the following:
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Windows thin clients
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VDI component |
Plateformes prises en charge |
|---|---|
| Matériel de client léger basé sur Microsoft Windows |
Supported Hardware
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) Supported Software We support 64-bit architectures for the following Windows versions:
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| Matériel de client léger basé sur Windows Embedded Standard |
Supported Hardware RAM installée 2 Go Mémoire physique gratuite 128 Mo Espace disque libre 256 Mo La performance du CPU affecte la résolution vidéo maximum. Avec les clients légers standard de Windows Embedded, la résolution attendue dépend de l’UC :
Ces spécifications matérielles sont uniquement des instructions pour les résolutions prévues. D’autres facteurs peuvent affecter la résolution vidéo. GPU compatible DirectX 11 USB 2,0 pour les caméras USB et les périphériques audio Supported Software
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Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
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Linux thin clients
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VDI component |
Plateformes prises en charge |
|---|---|
| SE client fin |
Ubuntu (64-bit)
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Unicon eLux (64-bit)
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HP ThinPro 7.1 (End of life) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
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IGEL OS
The Webex VDI plugin is packaged with IGEL OS. Because of this third-party integration, you must contact IGEL for technical support. For more information, see the IGEL OS documentation for your supported release; the |
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Dell Wyse ThinOS
Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Dell Wyse ThinOS. Because of this third-party integration, you must contact Dell for technical support. For more information, see the Dell Wyse ThinOS documentation for your supported release; the |
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10ZiG Zero Client Thin Clients Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with 10ZiG zero client thin clients. Because of this third-party integration, you must contact 10ZiG for technical support. For more information, see the 10ZiG page for your specific thin client. |
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Stratodesk NoTouch OS Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Stratodesk NoTouch OS. Because of this third-party integration, you must contact Stratodesk for technical support. For more information, see the Stratodesk NoTouch OS documentation for your supported release. |
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| Ubuntu/Thinpro Thin Clients Hardware |
The minimum hardware requirements for thin clients are as follows:
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) |
| eLux RP 6 Thin Clients Hardware |
Minimum hardware requirements The following system properties enable using basic eLux RP 6 features.
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) |
| Tested and Recommended Devices |
* Based on hardware requirements, these devices are not recommended for use with virtual backgrounds. See virtual background requirements for more information. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) |
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Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
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macOS thin clients
|
VDI component |
Plateformes prises en charge |
|---|---|
| MacOS-based thin client hardware |
Supported hardware
Intel Core 2 Duo or later processors on any of the following Apple hardware:
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) Supported software The Webex App VDI plugin is supported on the following macOS versions:
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Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
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Webex App and plugin requirements
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Get the necessary install builds of the Webex App (installed on HVD) and Webex App plugin (installed on a user's thin client machine) from the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.
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While we support backwards compatibility, as outlined in the release notes, we recommend that you use the latest versions of the install builds wherever possible.
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For users joining Webex meetings from Webex App, please refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
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VDI users typically do not have admin control over their machine and the plugin does not require admin privileges. However, if your users require Outlook integration, you must register the office integration .dll file using the directions in Enable users' status to display in Microsoft Outlook.
Headset Requirements
For Webex App VDI, we support the same headsets as the standalone Webex App unless otherwise noted. See Details about headset support for more information.
Supported realtime media workflows for calling and meetings
Webex App VDI supports the following realtime media workflows:
-
Calls on Webex (built into the app)
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Unified CM
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Webex Calling
-
Webex pour BroadWorks
-
Webex Meetings
To integrate a supported calling service and Webex Meetings, you must follow configuration steps in the documentation for those solutions. Choose an option and then use the documentation that is linked in that section.
Unified CM requirements
If you want to use Unified CM as your call service for Webex App VDI users, use the Deployment Guide to walk through the required configuration steps. The document contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.
Move a call to a meeting
To support this feature, make sure you've configured your Unified CM calling deployment correctly.
Additionally, make sure the following VDI configuration is in place so that offloading to meetings is supported: Full-featured meetings requirements.
Périphériques Remote Access mobiles (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) is supported. Follow the standard MRA deployment steps in the Expressway MRA documentation and keep the following points in mind for a supported VDI deployment:
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See Mobile and Remote Access (MRA) requirements for more guidance for VDI support.
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You must run a minimum of X12.7 and later.
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Dual NIC deployments are supported. You must ensure there's a connection from the HVD to both the external and internal IP addresses of the Expressway-E. You must add a NAT between the HVD and the external IP of the Expressway-E.
Webex Calling requirements
If your HVD supports IPv4 and IPv6, we recommend that you disable IPV6 in your HVD environment to prevent compatibility issues with Webex Calling.
Configuration in Control Hub (partners and administrators)
Control Hub ( https://admin.webex.com) is a web-based management portal that integrates withWebex Calling to streamline your orders and configuration, and centralize your management of the bundled offer—Webex Calling, Webex App, and Meetings.
En tant que fournisseur de service partenaire, vous pouvez Marquez, commercialisez et vendez Webex Calling à vos clients. Vous pouvez mettre en place et étendre des essais, déployer des services pour vos clients, et créer et approvisionner des commandes pour vos clients. Pour plus de ressources partenaires, consultez les Ressources de connexion des ventes de Webex Calling. (Requires partner credentials).
As a customer administrator on a trial or paid subscription to Webex Calling, you can set up your organization in the Control Hub by adding locations, licenses, phone numbers, calling features, users, and Workspaces (Room Devices that register to the Webex cloud).
Make sure that your environment supports Webex Calling by following the prerequisites and port reference material before you start specific configuration steps in the Control Hub. You can refer to the following configuration work flow diagram and the article links, in the order presented, to get your organization up and running with Webex Calling:
For more information on the Webex Calling offer, see Cisco Webex Calling in the Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers Data Sheet.
Webex for BroadWorks requirements
The Webex App in a VDI environment supports Webex for BroadWorks. Webex pour BroadWorks est une offre qui intègre BroadWorks Calling dans Webex. Les abonnés utilisent une seule application (l’application Webex) pour bénéficier des fonctionnalités fournies par les deux plateformes.
For general information about Webex for BroadWorks, see the Webex for BroadWorks Solution Guide.
Full-featured meetings requirements
Keep these points in mind when deploying Webex App VDI for full-featured meetings:
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Install the Webex App onto the Hosted Virtual Desktop (HVD).
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You must install Webex App VDI plugin for users joining full-featured Webex meetings.
Refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
-
For Linux thin clients, you must also install the Webex Meetings VDI plugin for Linux (see Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems).
Mobile and Remote Access (MRA) requirements
Prérequis
-
You must run a minimum of Expressway X12.7 for the traversal pair for MRA to work with Webex VDI. Earlier versions must be upgraded to X12.7 or later to avoid routing issues.
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Ensure connectivity between Webex in the HVD environment, external interface, and internal interface (dual NIC deployment) of Expressway.
MRA with Webex App VDI workflow
For information about the MRA with Webex VDI workflow, see Webex App VDI login flow.
Dual NIC considerations
Keep these design considerations in mind when deployment Webex App VDI over MRA with an Expressway-E dual NIC deployment.
-
Static route—Verify the default gateway on the Expressway-E. Typically, this is the default gateway of the external interface IP subnet. Once you verify the Expressway default gateway configuration, you must add a Static Route to the Expressway-E for the IP subnet that is used for the HVD machines.
The static route sends traffic out of the internal interface of the Expressway-E to the HVD subnet. This configuration is needed, because of the UDS and TFTP config queries sent from the HVD to the Expressway E internal interface. Once Unified CM responds to the request, the Expressway-E sends the response through the default gateway if the static route to the HVD subnet does not exist.
-
NAT transition—The SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway to avoid a routing issue. NAT addresses this problem. A NAT translation must be put in place on a network device that is the path between the HVD and Expressway-E.
DNS configuration
Internal DNS
-
For dual NIC deployments, you can specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the IP address of the internal interface. With split DNS, you can optionally use the same FQDN that is available on the public DNS. If you don't use split DNS, you must use a different FQDN.
To avoid a routing issue, the SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway. You must set up a NAT translation on a network device that is between the HVD and Expressway-E.
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For single NIC with static NAT, you must specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the public IP address. This setup also means that the external firewall must allow traffic from the Webex app in HVD to the external FQDN of the Expressway-E. This design is known as NAT reflection, and may not be supported by all types of firewalls.
-
The internal DNS must be configured with
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV records so that the Webex app can discover Unified CM.
Public DNS
SRV records
The public, external DNS must be configured with _collab-edge._tls.<domain> SRV records so that endpoints can discover the Expressway-Es to use for MRA.
GeoDNS
In versions 43.6 and later, you can configure the Webex App to work with GeoDNS. This option improves network efficiency by enabling the App to connect to the geographically nearest Expressway-E.
If you have configured GeoDNS for your SRV records, we recommend that you edit the registry on your HVD as follows:
-
Open the registry to
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Create a new DWORD key named
VDIGeoDnsEnabled. -
Set
VDIGeoDnsEnabledto1.(Set
VDIGeoDnsEnabledto0(the default) if you want to disable GeoDNS compatibility for the Webex App on this HVD). -
Save the registry.
Firewall configuration
Both the internal and external firewall must allow the following outbound connections from Webex App on the HVD to Expressway-E:
-
SIP—TCP 5061
-
HTTPS—TCP 8443
The external firewall must also allow the following inbound connections from the user thin client to Expressway:
-
Media—UDP 36002–59999
Webex App VDI deployment task flow
These steps walk you through how to deploy the Webex App in your VDI environment. The steps include what you need to do on the hosted virtual desktop (HVD) environment and what users need to do on their thin clients.
Avant de commencer
Prepare your environment for Webex App for VDI
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must use the directions in the Prepare your environment chapter to deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
| 1 |
Configure one of the following types of Hosted Virtual Desktop:
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up the Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment. |
| 2 |
Install the Webex App VDI plugin on thin client machines for the following platforms:
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are available from the Webex App VDI release notes. |
| 3 |
(Optional) On Linux thin clients, you must also Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems. For full-featured meetings in Webex App, you must install two separate VDI plugins on Linux thin clients. |
Configure hosted virtual desktop and install Webex App
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.
Avant de commencer
-
Follow all the prerequisites in Prepare your environment for Webex App for VDI.
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
-
This section only covers how to install the Webex App in an existing HVD environment. See the Citrix or Vmware documentation for HVD deployment best practices.
| 1 |
Sign in to Microsoft Windows HVD as a new user with domain administration rights. |
| 2 |
Rejoignez la HVD au domaine de l’entreprise. |
| 3 |
Configurer l’accès Citrix ou VMware à HVDs. |
| 4 |
If your organization has its own download site that includes your site-specific Webex App, go to that site and download your organization-specific version. Otherwise, for the generic version, go to Webex App VDI release notes > Downloads and download the Webex App you need:
|
| 5 |
Using administrative permissions, install the app on the HVD using these command and arguments (these examples use a download directory of
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment. |
| 6 |
Cloner l’image HVD. For more information about the best practices for cloning Microsoft Windows HVD images, see the documentation for your Citrix or VMware product. |
Que faire ensuite
For information about user preferences and how to preserve them, see User preferences.
Installation arguments, explanations, and required privileges
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.
| Argument | Remarques | Requires admin install privileges |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Installs Webex App in c:\program files. This is useful in a shared environment (typically non-persistent VDI). This is a mandatory argument for installation. VDI must be installed per HVD. Per user installation is not supported yet. | ✓ |
|
|
A value of Use this option if you prefer to manually maintain upgrades. Use the versions that are linked from the Webex App VDI release notes. The argument does not affect a non-VDI environment. A value of This argument must be accompanied by | ✓ |
|
|
Controls the optimized VDI solution. (Officially supported.)
| ✓ |
|
Only for the bundle installer. When installing the bundled components for Webex App, you can use this argument to lock the version of the app that is used to join meetings, if the version is compatible with the site version. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Install Microsoft's WebView2 embedded browser while installing Webex App using the For more information on the Webex App and WebView2 requirements, see Webex App | WebView2 requirement. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
If this argument is specified, then the roaming database ( This argument must be accompanied by See User preferences for more information. | ✓ |
Installation comparison
Users may be in a Citrix environment and not have the thin client installed or the virtual channel is disconnected. We support this scenario with fallback to a non-virtual Webex App installation. Dans ce mode, l’application affiche une alerte vous avertissant que la qualité vidéo peut être affectée. Lorsque la chaine virtuelle est connectée, l’application peut changer en mode VDI.
Use this table to understand the different installation combinations and how they affect media optimization for Unified CM, Webex Calling, and calls on Webex App.
| HVD VDI argument | Thin client plugin | Call service-enabled User | Appels sur l’application Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Not installed | Media is not optimized | Media is not optimized |
| ENABLEVDI=0 | Installation | Media is not optimized | Media is not optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Installation | Supported deployment; media is optimized | Supported deployment; media is optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Not installed | Fallback to non-optimized media | Fallback to non-optimized media |
* This argument does not detect the VDI environment automatically.
** This argument detects the VDI environment automatically.
User preferences
All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).
If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore the folder Appdata\Roaming\CiscoSpark so that VDI users won't lose preferences between sessions.
The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the above folder, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.
To decrypt the roaming database, you should also synchronize the following folders across VDI sessions:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configure Azure Virtual Desktop for the Webex App
Use these high-level steps to deploy a new Windows environment on Azure Virtual Desktop (formerly Windows Virtual Desktop). AVD is a cloud-managed VDI solution. Users access the Webex App through a virtualized Windows environment.
We do not support full-featured meetings using the Webex App on Azure Virtual Desktop.
Avant de commencer
-
This solution requires a Microsoft Azure subscription.
-
You must have a user account with the TenantCreator role.
-
User accounts must be synchronized into Azure Active Directory.
| 1 |
Walk through the deployment steps in the Azure admin portal to create the host pool, virtual machines, and related settings. A host pool is a collection of VMs that offer a similar service. Azure indicates when the virtual environment is ready. |
| 2 |
Use the Windows client to test if a user can access the host pool. For specific deployment steps, see the Microsoft documentation on getting started with AVD. |
Install the Webex App VDI plugin on Windows thin client systems
After you install Webex App on your central HVD environment, you must install a Webex App VDI plugin on the thin client devices.
Download the thin client plugins from the Webex App VDI release notes.
If you're unable to install the VDI plugin for your users, walk them through these steps on their thin client devices.
Avant de commencer
-
See Windows thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Windows.
-
Webex App needs to be installed on your central HVD environment.
| 1 |
Go to Webex App VDI release notes > Downloads, and download the Webex App VDI plugin installer for Windows. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
To open the executable file, click OK. |
| 4 |
Read the EULA and, if you agree, click Accept and Install. |
| 5 |
To complete the installation, click Finish. |
| 6 |
(Optional) If you or users are manually installing the two plugins for full featured meetings, follow the steps in Install Meetings VDI plugin on thin client systems. |
Que faire ensuite
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Avant de commencer
See Linux thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Linux.
For Webex App to function properly for your users and be optimized for VDI, you must use the thin client build. To confirm, the Health Check in Webex App shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on macOS thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Run the MacOS installer (PKG) to install the Webex VDI plugin.
Avant de commencer
See macOS thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI plugin for macOS.
| 1 |
Download the Webex App plugin for your macOS thin client systems from Webex App VDI release notes > Downloads. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
Read the EULA and, if you agree, click Continue. |
| 4 |
Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install. You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time. |
| 5 |
Click through the remaining screens to complete the installation. |
Que faire ensuite
When users launch the Webex App VDI plugin for the first time, accept the following required permissions:
| Autorisation | Description |
|---|---|
| Access Camera | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
| Access Microphone | Uses the microphone for voice in a call. |
| Record Screen | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin from the download site. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems
For full featured meetings with Webex App:
-
On Windows or MacOS thin clients, install the bundled (App + Meetings) plugin.
-
On Linux thin clients, install the separate Meetings VDI plugin after installing the separate App VDI plugin.
Avant de commencer
-
Install only the Webex App in the HVD environment. No other apps are required.
-
Make sure you follow the Full-featured meetings requirements.
Known issues and limitations with Webex App for VDI
Fonctionnalités
For feature limitations for each release, see the Webex App VDI release notes.
Webex App and VDI client
-
For VDI mode, we only support the provided Webex App for Windows (HVD installer) and Webex App thin-client plugin versions that are posted on Webex App VDI release notes.
-
We only support IPv4 for the HVD and thin client environments.
-
When users either don't use the VDI optimized solution or are in fall back mode, HD video is disabled and Webex App shows a notification that you may see a media quality issue.
We do not recommend that users use VDI in unoptimized or fallback mode. Their camera or headset may not work and they may experience poor media quality.
-
On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.
-
On Linux VDI clients, an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.
Appel Unified CM
-
For on-premises calling only with Expressways: if there is is no NAT between the HVD and Expressway-E in a traversal pair used for MRA, Expressway treats the SIP and media signaling as internal and does not transmit the media to the thin client. To fix this, deploy a NAT between the HVD and the Expressways. That way, when HVD sends a SIP INVITE to the Expressway-E, it goes to the NAT first. Then, Expressway-E can transmit to the thin client.
-
For fallback mode, the Mode Selection registry key cannot control the media for an auto-answered Unified CM call.
Citrix
-
The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.
-
In non-optimization mode or fall back mode, Citrix device mapping supports a maximum of 4 devices.
-
On Citrix for Linux, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
-
You must install Citrix Receiver/Workspace before you install the Webex App VDI client, including when you update the Receiver/Workspace environment. If either a Citrix or VMWare client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
-
For Windows, if you're running a version of Citrix Workspace that is earlier than 2002, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace. If you run version 2002 or later, you don't have to uninstall and reinstall.
For all supported versions of Citrix Workspace for Linux, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix Receiver/Workspace uses 32-bit architecture. Webex App VDI works with this environment.
Azure Virtual Desktop (Formerly Windows Virtual Desktop)
-
On Azure Virtual Desktop (AVD) for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a WVD desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
-
AVD doesn't support "Fit session to Window" in the AVD client setup.
-
For AVD deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
Vmware
-
You must install VMware Horizon client before you install the Webex App VDI client. If either a Citrix or VMware client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
-
VMware Horizon client version 8.x (2103) is supported from the Webex VDI plugin version 41.4 onward.
For compatibility mode: If users have the previous VDI plugin version (including only upgrading the Webex app to 41.4), video in a call may not appear correctly.
-
We do not support VMWare Horizon client on 32-bit architecture, because we discontinued the 32-bit plugin for Windows.
The Webex App VDI client must have the same architecture as VMware Horizon client: the 64-bit VMware Horizon client works with the (64-bit) Webex App VDI client. The VMware Horizon client only has one installer and the default installation is 64-bit.
If
vdpService.dllexists inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, you have the 64-bit VMware Horizon client.If
vdpService.dllis underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, you have the 32-bit VMware Horizon client. -
On VMware for Linux and Windows, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
-
On VMware Cloud desktop for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a VMware Cloud desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
-
For VMware Cloud desktop deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
-
After you check check the camera or audio device in Connect USB Device on the VMware Horizon Client, Webex in HVD cannot detect or show those devices.
Amazon WorkSpaces
- On the hosted virtual desktop, please follow instructions here to enable extensions for WSP by GPO.
- In case "No VDI environment is detected" was reported in Health Checker of Webex App after new installing manually by command line, please try to sign out/sign in hosted Windows desktop first.
Divers
-
In Citrix and Windows Virtual Desktop vGPU environments, Webex App is not detected as working in a VDI environment.
We recommend you install the Webex App with the
ENABLEVDI=1argument, to enforce VDI optimization. -
We support one Webex App VDI client working together with one instance of Webex App. Users can start multiple Citrix or VMware sessions, but only one connection instance works and the other instances fall back to non-VDI mode.
-
Webex App VDI detects Citrix at first and then VMware in the HVD environment. If you want to use VMware, make sure no Citrix Agent is installed.
Gestion des mises à niveau
Mises à niveau de l’application Webex sur le bureau virtuel
Pour les environnements VDI, une nouvelle version de l’application Webex sort tous les deux mois. Vous pouvez obtenir les versions les plus récentes et prises en charge à partir des notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.
Nous vous recommandons d’activer les mises à jour automatiques pour l’application Webex sur le bureau virtuel. Cette option garantit que les utilisateurs obtiennent automatiquement les dernières fonctionnalités. Une autre option consiste à effectuer la mise à niveau manuelle lorsque la nouvelle version est disponible.
Vous avez deux options pour activer la mise à niveau automatique de l’application Webex sur le bureau virtuel :
-
Activez-le lors de l’installation initiale à partir de la ligne de commande (voir Configurer un bureau virtuel hébergé pour l’application Webex dans le chapitre déploiement de ce livre).
-
Modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :
Dans l'entrée de registre pour
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définissezAutoUpgradeEnabled=1.Si vous souhaitez effectuer la mise à niveau manuelle de l’application Webex, définissez
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Les utilisateurs VDI de l’application Webex ne reçoivent pas de mises à jour mensuelles, car les versions mensuelles du client ne sont pas transférées vers les bureaux virtuels hébergés.
Les utilisateurs VDI sont invités à effectuer une mise à niveau lorsque la version de bureau virtuel de l’application Webex devient disponible (disponible une fois tous les deux mois).
-
Le pack de mise à niveau est stocké dans
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Si ce dossier n’est pas persistant dans l’environnement de l’utilisateur, l’application Webex revient à la version précédente après avoir redémarré le bureau virtuel. -
L’application Webex sur votre HVD est rétrocompatible avec les plugins VDI de l’application Webex (N-4) sur les clients légers de vos utilisateurs. Gardez à l'esprit que les dernières fonctionnalités et fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner si vous ou vos utilisateurs n'utilisez pas la dernière version HVD et le plugin VDI. Voir Prise en charge de la version dans les Notes de version pour plus d'informations.
Mises à niveau du client léger
Le plugin VDI de l’application Webex est publié une fois tous les deux mois.
Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques pour les plugins. Pour activer les mises à niveau automatiques pour le plugin VDI, vous devez modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :
-
Dans l'entrée de registre pour
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définissezAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
Dans le même chemin, vérifiez que
AutoUpgradeEnabled=1.
Si vous souhaitez empêcher la mise à niveau automatique du plugin, définissez AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sur le bureau virtuel. Si vous choisissez cette option, vous devez mettre à jour manuellement les plugins pour maintenir la compatibilité de la version avec l'application.
-
La mise à niveau automatique des plugins est disponible uniquement avec l’application Webex 42.2 et versions ultérieures.
-
La mise à niveau automatique du plugin est prise en charge sur les clients légers Windows et MacOS. Le plugin ne se met pas automatiquement à niveau sur les clients légers Linux.
-
Les utilisateurs sont invités à effectuer la mise à niveau du plugin une fois que l’application Webex a été mise à niveau sur le bureau virtuel.
-
Nous vous recommandons de conserver le plugin et l’application de bureau virtuel Webex sur la dernière version. Il y a une compatibilité ascendante si vous ne pouvez pas les mettre à niveau ensemble. Voir
Prise en charge des versions
dans les Notes de version pour plus d'informations.
Mises à niveau de Citrix ou VMware
Gardez ces informations à l'esprit lorsque vous gérez les mises à niveau ou les modifications de vos courtiers de connexion Citrix ou VMware. Veillez à utiliser les versions prises en charge répertoriées dans le chapitre Préparer votre environnement.
Citrix
|
Installer ou mettre à niveau |
Clients légers Windows et Mac |
Clients légers Linux |
|---|---|---|
|
Nouvelle installation |
Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion. |
Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion. |
|
Mise à jour |
Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. |
Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux après la mise à niveau de votre environnement Citrix. |
|
Réinstaller |
|
Pour la réinstallation de n’importe quelle version de Citrix Workspace prise en charge, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. |
Vmware
|
Installer ou mettre à niveau |
Client léger Windows |
Clients légers Linux et Mac |
|---|---|---|
|
Nouvelle installation |
Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d’installation du plugin VDI qui vous rappelle d’abord d’installer le broker du connecteur. |
Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d’installation du plugin VDI qui vous rappelle d’abord d’installer le broker du connecteur. |
|
Mise à jour | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. |
Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac après la mise à niveau de votre environnement Citrix. |
|
Réinstaller |
Pour une réinstallation de VMware, le plugin Windows VDI fonctionne et n'est pas affecté. |
Pour une réinstallation de VMware, vous devez réinstaller le plugin de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. |
Désactiver la détection VDI après installation
Si vous avez des utilisateurs qui ne souhaitent pas utiliser le client VDI et que l’application Webex est déjà déployée, vous pouvez désactiver la détection VDI après l’installation. Après cette configuration, l’application Webex fonctionne sur la solution non optimisée.
| 1 |
Ouvrez l’un des chemins d’installation suivants, en fonction de la façon dont vous avez déployé l’application Webex dans votre HVD :
|
| 2 |
Renommez |
Que faire ensuite
Si vous désinstallez l’application Webex ultérieurement, le fichier TSDetectionLib_b.dll reste dans le dossier. Vous devez soit renommer le fichier à TSDetectionLib.dll avant de désinstaller l’application Webex, soit supprimer TSDetectionLib_b.dll manuellement après la désinstallation de l’application Webex.
Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées en mode de secours VDI de l’application Webex
En modifiant le registre, vous pouvez activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques de l’application Webex telles que la haute définition (HD) et le partage d’écran. Cela permet d'économiser des ressources sur le serveur du centre de données. Vous pouvez également décider si les utilisateurs peuvent effectuer un partage d'écran complet ou HVD uniquement. Si vos utilisateurs sont sur des systèmes qui sont capables de fonctionnalités vidéo plus avancées, vous pouvez activer les fonctionnalités si nécessaire.
Avant de commencer
-
Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.
Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes.
-
Les arrière-plans virtuels sont désactivés par défaut.
-
Pour les activer, suivez les étapes décrites dans Configurer des arrière-plans virtuels pour les utilisateurs Webex.
-
Assurez-vous que les périphériques clients légers de vos utilisateurs répondent à la configuration système requise pour les arrière-plans virtuels.
-
| 1 |
Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit , puis appuyez sur Entrée |
| 2 |
Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. |
| 3 |
Modifiez les valeurs des clés de registre suivantes si nécessaire : |
| 4 |
Choisissez une valeur DWORD pour VDIFallBackConf :
Cette clé de registre ne fonctionne que lorsque |
| 5 |
Choisissez une valeur DWORD pour VDIBackgroundEnabled :
|
| 6 |
Choisissez une valeur DWORD pour VDIScreenShareEnabled :
|
Configurer la notification du plugin VDI
Par défaut, les utilisateurs sont avertis si leur client Citrix ou VMware se connecte à un HVD sans le plugin VDI. Une notification s’affiche pour les informer de l’installation du plugin VDI afin que le mode VDI optimisé soit activé. Les utilisateurs peuvent rejeter le rappel s’ils le souhaitent.
De plus, si la version du plugin VDI de l’application Webex n’est pas compatible avec l’application Webex sur HVD, une fenêtre contextuelle informe les utilisateurs qu’ils doivent mettre à niveau le plugin VDI de l’application Webex. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures. Les utilisateurs peuvent également rejeter cette notification.
En tant qu’administrateur, vous pouvez activer ou désactiver ces notifications à l’échelle de l’organisation.
Avant de commencer
Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.
Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes.
| 1 |
Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit , puis appuyez sur Entrée |
| 2 |
Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. |
| 3 |
Choisissez une valeur de clé reg DWORD (32 bits) pour VDIPluginNotificationEnabled :
|
Désactiver la vérification de compatibilité de la version VDI
Par défaut, l’application Webex sur l’HVD vérifie la compatibilité de la version avec le plugin Webex VDI sur le client léger. La version du plugin ne doit pas comporter plus de 4 versions bimensuelles derrière l’application Webex. Par exemple, si l’application Webex sur l’HVD est la version 43.8 (août 2023), alors les versions de plugin suivantes sont compatibles :
-
43,8 (N) août 2023
-
43,6 (N-1) juin 2023
-
43,4 (N-2) avril 2023
-
43.2 (N-3) février 2023
-
42.12 (N-4) décembre 2022
Cette compatibilité vous donne jusqu'à 6 mois pour mettre à niveau vos plugins de client léger, après la mise à niveau de vos bureaux virtuels hébergés.
Si le plugin Webex VDI n’est pas compatible avec l’application Webex sur l’HVD, l’application Webex passe en mode de secours. Les utilisateurs voient une notification contextuelle pour effectuer la mise à niveau du plugin. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures.
Vous pouvez utiliser le registre sur l'HVD pour contrôler la vérification de compatibilité de version :
Nous vous recommandons de sauvegarder votre registre avant d'utiliser ces étapes.
-
Dans la fenêtre Windows Run, tapez
regedit, puis appuyez sur Entrée. -
Allez à
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. -
Créez une clé de registre DWORD (32 bits) nommée
VDIDisableCompatibilityVersionChecket donnez-lui l'une des valeurs suivantes :0—Active la vérification de compatibilité de version (par défaut).1—Désactive la vérification de compatibilité de version.
Le paramètre des sonneries et des alertes ne fonctionne pas pour tous les périphériques
Sur les clients VDI Linux, la sonnerie d’un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.
Ce problème peut survenir en raison du mappage du périphérique audio sur Citrix ou VMware.
Vérifiez la clé de registre VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sur votre environnement HVD. Si un utilisateur client léger Linux observe ce problème de tonalité de retour d'appel, définissez la valeur de cette clé sur 1.
Diagnostics dans l’application Webex
Les diagnostics disponibles dans l’application Webex (bureau et VDI) vous aident, vous et vos utilisateurs, à résoudre les problèmes de connexion, à vérifier la qualité des médias et à collecter des informations de dépannage importantes.
Lorsque vous configurez l’appel dans l’application Webex (Unified CM), vous pouvez rencontrer des problèmes liés à la connexion ou aux paramètres requis (tels que le domaine vocal et les services UC). À l’aide de cet outil, vous pouvez diagnostiquer quels services sont correctement configurés et ce qui manque. Cette fonctionnalité est utile pour le dépannage des scénarios et la réduction des cas d’assistance, que vous migriez vers Calling dans l’application Webex (Unified CM) ou que vous configuriez de nouveaux utilisateurs.
En cas de problèmes d’expérience utilisateur, ils peuvent accéder à l’affichage des diagnostics et exporter les données pour les partager avec vous ou avec l’assistance.
-
Paramètres Unified CM—Paramètres critiques (pour la migration de Jabber ainsi que la configuration des nouveaux utilisateurs) pour que les services téléphoniques fonctionnent correctement, tels que :
-
Version d’Unified CM
-
Domaine du service UC
-
SSO
-
Services UC tels que la messagerie vocale
-
Expressway pour MRA
-
-
Qualité média—Qualité pour la vidéo, l'audio et le partage dans les deux sens
-
Périphériques—Informations sur les périphériques, lorsque les utilisateurs sont connectés à des périphériques
Pour les touches de raccourci permettant d’afficher la fenêtre de diagnostic, voir Raccourcis clavier et navigation.
Redirection du contenu du navigateur
La redirection du contenu du navigateur (BCR) est une optimisation de l'environnement VDI qui réduit la charge sur la machine de bureau virtuel.
Lorsque la BCR est activée sur le bureau virtuel, l’application Webex ne peut pas partager le contenu du navigateur par partage d’écran à distance, partage d’application ou partage de partie d’écran.
Les utilisateurs de Webex peuvent utiliser le partage d'écran local pour partager leur navigateur.
Informations nouvelles et modifiées
Informations nouvelles et modifiées
Ce tableau couvre les mises à jour du contenu liées aux nouvelles fonctionnalités, aux modifications apportées au contenu existant et à toutes les erreurs majeures qui ont été corrigées dans le Guide de déploiement de l’application Webex pour l’infrastructure de bureau virtuel (VDI).
Pour plus d’informations sur les mises à jour VDI de l’application Webex, les nouvelles fonctionnalités, la prise en charge VDI ajoutée et les limites, voir les notes de version VDI.
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Date |
Modifications apportées |
|---|---|
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13 novembre 2023 |
Préparez votre environnement :
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23 août 2023 |
Tout au long du document :
Préparez votre environnement :
Déployer l’application Webex pour VDI :
Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI :
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18 mai 2023 |
Clarification de la note concernant Azure Virtual Desktop dans Exigences de réunions complètes. AVD ne prend pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités. |
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17 avril 2023 |
Nouveau contenu concernant la désactivation de la vérification de compatibilité de la version VDI, dans Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI. Mise à jour de l’infrastructure prise en charge et des versions du système d’exploitation pour la version 43.4 (avril 2023), dans Exigences relatives au bureau virtuel hébergé et aux clients légers. |
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15 mars 2023 |
|
|
3 mars 2023 |
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27 février 2023 |
Ajout d'une recommandation pour synchroniser certains dossiers |
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11 janvier 2023 |
Ajout des dernières versions testées de l'infrastructure et du système d'exploitation du client léger et du matériel pris en charge dans les exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger. Comprend la puce Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 et Dell ThinOS 9.3. |
|
26 octobre 2022 |
Exemples de commandes |
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25 août 2022 |
Mise à jour pour l’application Webex VDI version 42.8 :
Mise à jour de la description de la clé de registre |
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30 mai 2022 |
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26 avril 2022 |
|
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25 avril 2022 |
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13 avril 2022 |
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9 février 2022 |
|
|
3 février 2022 |
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15 décembre 2021 |
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12 novembre 2021 |
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29 octobre 2021 |
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|
8 octobre 2021 |
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10 août 2021 |
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6 juillet 2021 |
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3 juin 2021 |
Mises à jour pour la version de juin (41.6), y compris les suivantes :
Autres mises à jour générales :
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3 mai 2021 |
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16 avril 2021 |
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9 avril 2021 |
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18 janvier 2021 |
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11 décembre 2020 |
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29 septembre 2020 |
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16 juillet 2020 |
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29 juin 2020 |
|
Aperçu
Présentation de l’application Webex pour VDI
Sans l’optimisation, la messagerie de l’application Webex fonctionne comme étant dans un environnement d’infrastructure de bureau virtuel (VDI). Cependant, l’expérience complète de l’application Webex inclut également les appels et les réunions, qui nécessitent un traitement des médias vidéo et audio.
En raison d’une limite connue sous le nom d’effet d’épinglage, les fonctionnalités d’appel, de réunion et d’accompagnement vidéo ne sont pas pris en charge sans optimisation. La bande passante supplémentaire requise pour les appels et la vidéo crée un niveau de sécurité sur le centre de données car le média passe d’un utilisateur vers le centre de données à un autre. Conséquence de ce chemin média non optimale et du manque d’accès facile aux périphériques tels que les haut-parleurs du périphérique, le micro et la caméra, l’expérience utilisateur n’est pas idéale.
Pour corriger l’effet de l’épingle à coiffure, le plugin VDI de l’application Webex élargit l’expérience de collaboration Cisco aux déploiements virtuels afin que les utilisateurs peuvent utiliser la fonctionnalité complète de messagerie, de réunion et d’appel qui est fournit par l’application Webex.
Pour réduire la latence et améliorer la qualité média, le plugin VDI optimise les workflows média en streaming média directement entre les utilisateurs sur les points de terminaison des clients finaux et exploite le matériel des machines client légers pour traiter le traitement média. Ce chemin média ne passe pas par les bureaux virtuels hébergés (HVD). Le résultat est une expérience d’appel et de réunion stable et complet pour vos utilisateurs VDI.
Dans cette architecture, l’application Webex est installée sur le HVD dans votre environnement VDI et les plugins VDI requis sont installés sur le thin client de l’utilisateur (généralement un système léger, comme un ordinateur portable ou un bureau sur demande).
À l’aide d’un client léger basé sur Linux, Mac ou Windows pris en charge, les utilisateurs accèdent à l’application Webex sur le HVD à partir d’un environnement de bureau virtuel distant. Avec les versions prises en charge de l’application Webex, les utilisateurs peuvent utiliser toutes les fonctionnalités intégrées de messagerie, de réunion et d’appel sur l’application Webex sur leur client léger. De plus, vous pouvez intégrer l’application Webex VDI avec un environnement Unified CM ou Webex Calling, pour que les utilisateurs peuvent utiliser les fonctionnalités d’appel pris en charge.
-
L’application Webex sur le bureau virtuel traite toujours des données légères telles que la signalisation d’appel et la récupération de la configuration à partir du Cloud.
-
Pour les clients légers Linux, vous devez installer le plugin VDI de Webex Meetings avec le plugin VDI de l’application Webex.
Pour les nouvelles fonctionnalités de chaque version, consultez les notes de version pour plus d'informations.
Aperçu de l’environnement VDI
Composants VDI
L’utilisation de l’application Webex dans un environnement virtuel optimisé nécessite les composants suivants.
-
Courtier de connexion—Le gestionnaire de ressources et de connexion (Citrix, VMware) qui connecte le fournisseur de virtualisation au client léger.
-
Bureau virtuel hébergé (HVD)—La machine virtuelle (MV) qui exécute l'application Webex à distance.
-
Client léger—Le point de terminaison (par exemple, ordinateur de bureau ou ordinateur portable à profil bas ou réaffecté) que l'utilisateur utilise pour se connecter à distance au bureau virtuel. Le courtier de connexion et le plugin VDI sont installés sur le périphérique client léger afin qu'il puisse accéder à l'environnement HVD.
-
Plugin—Logiciel installé sur le client léger utilisé pour décharger le traitement média vers le périphérique utilisateur au lieu des ressources HVD. Les versions prises en charge du plugin VDI de l’application Webex sont liées à partir de l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
Pour les clients légers Linux, vous devez installer le plugin Webex Meetings VDI à côté du plugin Webex VDI.
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Application Webex–L’application qui est installée et s’exécute sur l’HVD. Les versions prises en charge pour le programme d’installation HVD sont disponibles dans l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
Types d’environnement
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Mode persistant—Dans un environnement persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur sont conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté.
Toutes les préférences utilisateur sont dans la base de données d'itinérance (
spark_roaming_store.db). Cette base est beaucoup plus petite que la base de données principale (spark_persistent_store.db). -
Mode non persistant—Dans un environnement non persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur ne sont pas conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté. Les informations spécifiques applicables à l'utilisateur (données utilisateur, profil et paramètres) sont mises en cache au cours de la session utilisateur.
Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l'utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer
spark_roaming_store.dbafin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder la base de données d'itinérance, afin que les identifiants et les préférences de l'utilisateur soient conservés pendant les sessions VDI.
Architecture
Les diagrammes d’architecture montrent les composants, la signalisation et les flux média optimisés qui sont impliqués dans un déploiement typique de l’application Webex VDI avec un déploiement de service d’appel pris en charge existant : soit Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À gauche de chaque diagramme se trouve votre réseau d'entreprise qui contient l'environnement virtuel. Cet environnement virtuel allège la charge sur le matériel côté utilisateur en exécutant les applications, le système d'exploitation et les données utilisateur le centre de données virtuel. Avec ce cadre, vous pouvez gérer l'environnement à partir d'un emplacement central et les utilisateurs peuvent y accéder à distance à partir de clients légers pris en charge.
Les composants du réseau d’entreprise comprennent le bureau virtuel hébergé (HVD), l’environnement central que vous gérez où l’application Webex est installée et s’exécute, et une connexion de canal virtuel (via Cisco HVDAgent) au point de terminaison du client léger de l’utilisateur.
Sur le client léger, les utilisateurs installent le plugin Webex VDI et se connectent à un courtier de connexion (Citrix ou VMware), un logiciel qui crée des connexions aux HVD. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :
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Valider le nom d'utilisateur et fournir une connexion à l'utilisateur.
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Permettre à l’utilisateur de se connecter à un bureau virtuel spécifique.
Une fois connecté, le point de terminaison du client léger simule des interactions avec des applications et un système d'exploitation via des périphériques tels qu'un moniteur, un clavier, une souris, des dispositifs USB, etc., comme si le logiciel était installé sur le client léger lui-même. Les utilisateurs utilisent une application client léger sur ce point de terminaison pour accéder à l’application Webex sur le serveur distant.
Cette architecture optimise la direction de la signalisation et des médias. Il communique via HTTPS, WSS et SIP pour la signalisation avec le Cloud Webex ou le Cloud BroadWorks (sur le côté droit). Des flux média séparés pour les réunions (Webex App) et les appels (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) sont établis via SRTP.
Vous devez mettre à jour l’application Webex sur l’HVD. Les nouvelles versions sont publiées tous les deux mois et ont une compatibilité ascendante avec les plugins VDI des clients légers précédents. De nouvelles versions de plugins VDI pour client léger sont également disponibles tous les deux mois. Téléchargez le logiciel et consultez les notes de version pour plus d'informations sur la compatibilité des versions.
VDI Webex avec Unified CM
Webex VDI avec Unified CM et Expressways pour MRA
Les Expressways dans le diagramme sont utilisés pour représenter un déploiement Mobile and Remote Access (MRA). Pour que MRA fonctionne avec le VDI de l’application Webex, le HVD doit être en mesure d’envoyer des demandes à l’Expressway-E, qui est généralement configuré dans la DMZ.
VDI de l’application Webex avec Webex Calling
VDI Webex avec Webex pour BroadWorks
VDI de l’application Webex avec Meetings
Mode de secours
Le mode de récupération VDI de l’application Webex offre une prise en charge de courte durée pour les appels audio et vidéo de base lorsque le VDI ne peut pas établir le canal virtuel. Le mode de récupération prend en charge les appels standard et l’enregistrement des appels. L’ensemble complet des fonctionnalités n’est pas pris en charge. La qualité des appels est plus faible en raison de problèmes avec le serveur ou le réseau qui entraînent le basculement en mode de transfert.
Préparer votre environnement
Flux de connexion VDI de l’application Webex
L’architecture VDI de l’application Webex se compose de deux composants principaux : l’application Webex pour VDI et le plugin Webex VDI pour le client léger. Le plugin VDI est installé sur un client léger tandis que l'application est installée sur le HVD.
Lorsqu’un utilisateur lance un courtier-client virtuel (application Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), le logiciel du vendeur initie un canal virtuel. Le plugin de l’application Webex et l’agent utilisent ce canal virtuel pour communiquer.
Ce diagramme montre les sessions de protocole attendues qui sont configurées pendant l’utilisation normale de l’application Webex lorsqu’elles sont déployées avec l’appel Unified CM via Mobile and Remote Access (MRA).
Bien que le diagramme représente le VDI de l’application Webex sur MRA, le flux est le même qu’un déploiement VDI sur site. Cependant, contrairement à VDI sur MRA, les déploiements sur site n'acheminent pas le trafic via la DMZ et tout le trafic réside sur le LAN.
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Pour démarrer une session, les utilisateurs lancent d’abord leur client-courtier virtuel (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), se connectent au courtier de connexion, puis sélectionnent une application HVD ou virtuelle. Une fois sélectionné, un canal virtuel est mis en place entre le client léger (machine physique) de l'utilisateur et le HVD (machine virtuelle) hébergé sur l'Hyperviseur.
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Après qu’un utilisateur lance l’application Webex sur l’HVD, Webex détermine si elle se trouve dans un environnement virtuel et si Unified CM est utilisé pour le service téléphonique. Si Unified CM est activé, l’application Webex démarre le processus
teamshvdagent.exeet commence la découverte des services internes. (La détection des services internes comprend la recherche UDS DNS SRV, l'authentification Unified CM, la recherche du cluster d'accueil et la récupération de la configuration.) -
Le client de l’application Webex et le plugin VDI de l’application Webex configurent ensuite tous les flux de contrôle qui sont utilisés pour échanger des données sur le canal virtuel. Une fois ces canaux configurés, le client de l’application Webex envoie les informations du domaine du service vocal au plugin VDI de l’application Webex.
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Ensuite, le plugin VDI de l’application Webex effectue la détection des services. Pour ce faire, le plugin VDI de l’application Webex fait référence aux informations du domaine du service vocal qui lui ont été envoyées à partir du client de l’application Webex. Dans ce scénario, le plugin VDI de l’application Webex résout l’enregistrement DNS SRV _collab-edge car la machine plugin VDI se connecte à partir d’un réseau externe, ce qui nécessite de se connecter via MRA. Une fois la découverte du service terminée, le plugin VDI de l’application Webex envoie le FQDN Expressway-E au client de l’application Webex.
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Après avoir reçu et mis en cache le FQDN Expressway-E, l’application Webex (HVD) effectue ensuite une recherche d’enregistrement DNS A pour le FQDN Expressway-E. Pour un déploiement NIC unique, cette étape récupère l'adresse IP de l'Expressway-E (IP interne avec DNS divisé ou IP externe sans DNS divisé), qui est utilisée pour la configuration Edge et l'authentification SSO sur le port 8443.
Si Expressway-E est configuré dans un déploiement double carte réseau, les deux interfaces peuvent avoir une adresse IP interne. Dans ce cas, l'interface interne est l'inverse de ce qui est configuré pour l'interface externe.
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Une fois les détails Edge récupérés, l’application Webex (HVD) établit des connexions HTTPS vers l’IP Expressway-E pour les demandes UDS et TFTP. Au cours de ce processus, l’application Webex (HVD) authentifie et récupère les détails de configuration, tels que la configuration du périphérique du téléphone logiciel, les règles de numérotation de l’application et les règles de numérotation de recherche de répertoire.
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Le plugin Webex VDI résout l’IP externe Expressway-E et l’envoie ensuite à l’application Webex (HVD). Grâce aux informations sur le périphérique qui sont récupérées à l’étape précédente, l’application Webex commence l’enregistrement du périphérique CSF (bureau Windows) via l’interface externe Expressway-E.
Exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger
Assurez-vous que votre environnement VDI répond aux exigences requises pour les serveurs pris en charge (bureau virtuel hébergé (HVD), sur lequel l’application Webex est installée) et les clients légers (périphérique côté utilisateur sur lequel les plugins Webex VDI sont installés).
Pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de l’application Webex, veuillez consulter Exigences requises pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.
Bureau virtuel hébergé
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Composant VDI |
Plateformes prises en charge |
|---|---|
| Système d'exploitation à session unique—Installé sur l'HVD |
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Système d'exploitation multisession—Installé sur l'HVD |
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Service de virtualisation du cloud multi-sessions |
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| Service Broker de connexion pour le bureau virtuel hébergé |
Un courtier de connexion est un logiciel qui crée des connexions vers des bureaux virtuels hébergés. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :
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Clients légers Windows
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Composant VDI |
Plateformes prises en charge |
|---|---|
| Matériel de client léger basé sur Microsoft Windows |
Matériel pris en charge
Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) Logiciel pris en charge Nous prenons en charge les architectures 64 bits pour les versions Windows suivantes :
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| Matériel de client léger basé sur Windows Embedded Standard |
Matériel pris en charge RAM installée 2 Go Mémoire physique gratuite 128 Mo Espace disque libre 256 Mo La performance du CPU affecte la résolution vidéo maximum. Avec les clients légers standard de Windows Embedded, la résolution attendue dépend de l’UC :
Ces spécifications matérielles sont uniquement des instructions pour les résolutions prévues. D’autres facteurs peuvent affecter la résolution vidéo. GPU compatible DirectX 11 USB 2,0 pour les caméras USB et les périphériques audio Logiciel pris en charge
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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Clients légers Linux
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Composant VDI |
Plateformes prises en charge |
|---|---|
| SE client fin |
Ubuntu (64 bits)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fin de vie) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
Le plugin Webex VDI est fourni avec le système d’exploitation IGEL. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter IGEL pour une assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la documentation du système d'exploitation IGEL pour votre version prise en charge ; la section |
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Dell Wyse ThinOS
Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec Dell Wyse ThinOS. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la documentation de Dell Wyse ThinOS pour votre version prise en charge ; la section |
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Clients légers 10ZiG Zéro client Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec les clients légers zéro client 10ZiG. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter 10ZiG pour une assistance technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la page 10ZiG de votre client léger spécifique. |
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SE Stratodesk NoTouch Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec le système d’exploitation Stratodesk NoTouch. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter Stratodesk pour obtenir une assistance technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation Stratodesk NoTouch OS pour votre version prise en charge. |
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| Matériel des clients légers Ubuntu/Thinpro |
Les exigences matérielles minimales pour les clients légers sont les suivantes :
Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) |
| Matériel des clients légers eLux RP 6 |
Exigences matérielles minimales Les propriétés du système suivantes permettent d'utiliser les fonctionnalités de base d'eLux RP 6.
Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) |
| Périphériques testés et recommandés |
* En fonction des exigences matérielles, ces périphériques ne sont pas recommandés pour une utilisation avec des arrière-plans virtuels. Reportez-vous aux exigences relatives à l’arrière-plan virtuel pour plus d’informations. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) |
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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clients légers macOS
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Composant VDI |
Plateformes prises en charge |
|---|---|
| Matériel client léger basé sur MacOS |
Matériel pris en charge
Intel Core 2 Duo ou les processeurs ultérieurs sur l'un des équipements Apple suivants :
Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) Logiciel pris en charge Le plugin VDI de l’application Webex est pris en charge sur les versions macOS suivantes :
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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Exigences requises pour l’application Webex et le plugin
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Obtenez les versions d’installation nécessaires de l’application Webex (installée sur HVD) et du plugin de l’application Webex (installé sur la machine client léger d’un utilisateur) à partir de l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
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Bien que nous prenions en charge la compatibilité ascendante, comme indiqué dans les notes de version, nous vous recommandons d'utiliser les dernières versions des versions d'installation dans la mesure du possible.
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Pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de l’application Webex, veuillez consulter Exigences requises pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.
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Les utilisateurs VDI n’ont généralement pas le contrôle d’administrateur sur leur machine et le plugin ne nécessite pas de privilèges d’administrateur. Cependant, si vos utilisateurs ont besoin de l'intégration d'Outlook, vous devez enregistrer le fichier .dll d'intégration d'office en utilisant les instructions dans Activer l'affichage du statut des utilisateurs dans Microsoft Outlook.
Exigences relatives aux casques
Pour l’application Webex VDI, nous prenons en charge les mêmes casques que l’application Webex autonome, sauf indication contraire. Voir Détails sur la prise en charge des casques pour plus d'informations.
Prise en charge des workflows média en temps réel pour les appels et les réunions
VDI de l’application Webex prend en charge les flux de travail média en temps réel suivants :
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Appels sur Webex (intégré à l’application)
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Unified CM
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Webex Calling
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Webex pour BroadWorks
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Webex Meetings
Pour intégrer un service d’appel pris en charge et Webex Meetings, vous devez suivre les étapes de configuration de la documentation de ces solutions. Choisissez une option, puis utilisez la documentation qui est liée dans cette section.
Exigences d’Unified CM
Si vous souhaitez utiliser Unified CM comme service d’appel pour les utilisateurs VDI de l’application Webex, utilisez le Guide de déploiement pour parcourir les étapes de configuration requises. Le document contient un aperçu du service, des prérequis et des étapes de déploiement.
Transformez un appel en réunion
Pour prendre en charge cette fonctionnalité, assurez-vous d’avoir configuré correctement votre déploiement d’appel Unified CM.
En outre, assurez-vous que la configuration VDI suivante est en place pour que le déchargement aux réunions soit pris en charge : Exigences complètes pour les réunions.
Périphériques Remote Access mobiles (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) est pris en charge. Suivez les étapes standard de déploiement MRA dans la documentation MRA Expressway et gardez les points suivants à l'esprit pour un déploiement VDI pris en charge :
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Reportez-vous aux exigences MRA (Mobile and Remote Access) pour plus de conseils sur la prise en charge VDI.
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Vous devez exécuter un minimum de X12.7 et version plus récente.
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Les déploiements de cartes réseau doubles sont pris en charge. Vous devez vous assurer qu'il y a une connexion du HVD aux adresses IP externes et internes de l'Expressway-E. Vous devez ajouter un NAT entre le HVD et l'IP externe de l'Expressway-E.
Exigences requises pour Webex Calling
Si votre HVD prend en charge IPv4 et IPv6, nous vous recommandons de désactiver IPV6 dans votre environnement HVD pour éviter les problèmes de compatibilité avec Webex Calling.
Configuration dans Control Hub (partenaires et administrateurs)
Control Hub ( https://admin.webex.com) est un portail de gestion basé sur le Web qui s’intègre à Webex Calling pour rationaliser vos commandes et votre configuration, et centraliser votre gestion de l’offre groupée—Webex Calling, Webex App et Meetings.
En tant que fournisseur de service partenaire, vous pouvez Marquez, commercialisez et vendez Webex Calling à vos clients. Vous pouvez mettre en place et étendre des essais, déployer des services pour vos clients, et créer et approvisionner des commandes pour vos clients. Pour plus de ressources partenaires, consultez les Ressources de connexion des ventes de Webex Calling. (Nécessite les identifiants du partenaire).
En tant qu’administrateur client sur un abonnement d’essai ou payant à Webex Calling, vous pouvez configurer votre organisation dans le Control Hub en ajoutant des emplacements, des licences, des numéros de téléphone, des fonctions d’appel, des utilisateurs et des espaces de travail (périphériques de salle qui s’enregistrent sur le Cloud Webex).
Assurez-vous que votre environnement prend en charge Webex Calling en suivant les prérequis et les documents de référence sur le port avant de commencer les étapes de configuration spécifiques dans le Control Hub. Vous pouvez consulter le diagramme de flux de travail de configuration suivant et les liens de l’article, dans l’ordre présenté, pour que votre organisation soit opérationnelle avec Webex Calling :
Pour plus d’informations sur l’offre Webex Calling, reportez-vous à Cisco Webex Calling dans la fiche technique du Cisco Collaboration Flex Plan pour les clients finaux.
Configuration minimale requise pour Webex pour BroadWorks
L’application Webex dans un environnement VDI prend en charge Webex pour BroadWorks. Webex pour BroadWorks est une offre qui intègre BroadWorks Calling dans Webex. Les abonnés utilisent une seule application (l’application Webex) pour bénéficier des fonctionnalités fournies par les deux plateformes.
Pour des informations générales sur Webex pour BroadWorks, consultez le Guide de la solution Webex pour BroadWorks.
Exigences relatives aux réunions avec toutes les fonctionnalités
Gardez ces points à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI pour des réunions avec des fonctionnalités complètes :
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Installez l’application Webex sur le bureau virtuel hébergé (HVD).
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Vous devez installer le plugin VDI de l’application Webex pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex avec toutes les fonctionnalités.
Reportez-vous à Configuration minimale requise pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.
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Pour les clients légers Linux, vous devez également installer le plugin Webex Meetings VDI pour Linux (voir Installer le plugin Webex Meetings VDI sur les systèmes de clients légers).
Exigences relatives à l'accès mobile et à distance (MRA)
Prérequis
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Vous devez exécuter un minimum d'Expressway X12.7 pour la paire traversante pour que MRA fonctionne avec Webex VDI. Les versions antérieures doivent être mises à niveau vers X12.7 ou version plus récente pour éviter les problèmes de routage.
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Assurez la connectivité entre Webex dans l’environnement HVD, l’interface externe et l’interface interne (déploiement double carte réseau) d’Expressway.
MRA avec flux de travail VDI de l’application Webex
Pour plus d’informations sur le flux de travail MRA avec Webex VDI, voir Flux de connexion VDI de l’application Webex.
Considérations relatives à la double carte réseau
Gardez ces considérations de conception à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI sur MRA avec un déploiement double carte réseau Expressway-E.
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Route statique—Vérifiez la passerelle par défaut sur l'Expressway-E. Généralement, il s'agit de la passerelle par défaut du sous-réseau IP de l'interface externe. Une fois que vous avez vérifié la configuration de la passerelle par défaut d'Expressway, vous devez ajouter une route statique à l'Expressway-E pour le sous-réseau IP qui est utilisé pour les machines HVD.
La route statique envoie le trafic de l'interface interne de l'Expressway-E vers le sous-réseau HVD. Cette configuration est nécessaire, en raison des requêtes de configuration UDS et TFTP envoyées du HVD à l'interface interne Expressway E. Une fois que Unified CM répond à la demande, l'Expressway-E envoie la réponse via la passerelle par défaut si le routage statique vers le sous-réseau HVD n'existe pas.
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Transition NAT—Le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway pour éviter un problème de routage. NAT résout ce problème. Une traduction NAT doit être mise en place sur un périphérique réseau qui est le chemin entre le HVD et Expressway-E.
Configuration du DNS
DNS interne
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Pour les déploiements double carte réseau, vous pouvez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP de l'interface interne. Avec le DNS divisé, vous pouvez éventuellement utiliser le même FQDN qui est disponible sur le DNS public. Si vous n'utilisez pas le DNS divisé, vous devez utiliser un FQDN différent.
Pour éviter un problème de routage, le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway. Vous devez configurer une traduction NAT sur un périphérique réseau qui est entre le HVD et Expressway-E.
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Pour une seule carte réseau avec NAT statique, vous devez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP publique. Cette configuration signifie également que le pare-feu externe doit autoriser le trafic de l’application Webex dans HVD vers le FQDN externe de l’Expressway-E. Cette conception est connue sous le nom de réflexion NAT et peut ne pas être prise en charge par tous les types de pare-feu.
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Le DNS interne doit être configuré avec des enregistrements SRV
_cisco-uds._tcp.afin que l’application Webex puisse découvrir Unified CM.
DNS public
Enregistrements SRV
Le DNS public externe doit être configuré avec les enregistrements SRV _collab-edge._tls. afin que les terminaux puissent découvrir les Expressway-Es à utiliser pour MRA.
GéoDNS
Dans les versions 43.6 et ultérieures, vous pouvez configurer l’application Webex pour qu’elle fonctionne avec GeoDNS. Cette option améliore l'efficacité du réseau en permettant à l'application de se connecter à l'Expressway-E géographiquement le plus proche.
Si vous avez configuré GeoDNS pour vos enregistrements SRV, nous vous recommandons de modifier le registre sur votre HVD comme suit :
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Ouvrez le registre sur
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Créez une nouvelle clé DWORD nommée
VDIGeoDnsEnabled. -
Définissez
VDIGeoDnsEnabledsur1.(Configurez
VDIGeoDnsEnabledsur0(valeur par défaut) si vous souhaitez désactiver la compatibilité GeoDNS pour l’application Webex sur cet HVD). -
Enregistrez le registre.
Configuration du pare-feu
Le pare-feu interne et externe doit autoriser les connexions sortantes suivantes de l’application Webex sur l’HVD vers Expressway-E :
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SIP : TCP 5061
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HTTPS : TCP 8443
Le pare-feu externe doit également autoriser les connexions entrantes suivantes du client léger utilisateur vers Expressway :
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Média : UDP 36002–59999
Déployer l’application Webex VDI
Flux des tâches de déploiement VDI de l’application Webex
Ces étapes vous expliquent comment déployer l’application Webex dans votre environnement VDI. Les étapes comprennent ce que vous devez faire sur l'environnement de bureau virtuel hébergé (HVD) et ce que les utilisateurs doivent faire sur leurs clients légers.
Avant de commencer
Préparez votre environnement pour Webex App pour VDI
Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez utiliser les instructions du chapitre Préparer votre environnement pour déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI.
| 1 |
Configurez l'un des types suivants de bureau virtuel hébergé :
Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD). |
| 2 |
Installez le plugin VDI de l’application Webex sur les machines client léger pour les plateformes suivantes :
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont disponibles à partir des notes de version VDI de l’application Webex. |
| 3 |
(Facultatif) Sur les clients légers Linux, vous devez également Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers. Pour les réunions à fonctionnalités complètes dans l’application Webex, vous devez installer deux plugins VDI distincts sur les clients légers Linux. |
Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex
Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD).
Avant de commencer
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Suivez tous les prérequis dans Préparer votre environnement pour l’application Webex pour VDI.
Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI.
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Cette section explique uniquement comment installer l’application Webex dans un environnement HVD existant. Consultez la documentation Citrix ou Vmware pour connaître les meilleures pratiques de déploiement HVD.
| 1 |
Connectez-vous à Microsoft Windows HVD en tant que nouvel utilisateur avec les droits d'administration du domaine. |
| 2 |
Rejoignez la HVD au domaine de l’entreprise. |
| 3 |
Configurer l’accès Citrix ou VMware à HVDs. |
| 4 |
Si votre organisation a son propre site de téléchargement qui inclut l’application Webex spécifique à votre site, allez sur ce site et téléchargez la version spécifique à votre organisation. Sinon, pour la version générique, allez dans Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements et téléchargez l’application Webex dont vous avez besoin :
|
| 5 |
En utilisant les autorisations administratives, installez l'application sur l'HVD en utilisant ces commandes et arguments (ces exemples utilisent un répertoire de téléchargement de
Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI. |
| 6 |
Cloner l’image HVD. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques de clonage d’images Microsoft Windows HVD, consultez la documentation de votre produit Citrix ou VMware. |
Que faire ensuite
Pour plus d'informations sur les préférences utilisateur et comment les conserver, voir Préférences utilisateur.
Arguments d’installation, explications et privilèges requis
Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI.
| Argument | Remarques | Nécessite les privilèges d’installation admin |
|---|---|---|
ALLUTILISATEURS=1 |
Installe l’application Webex dans c:\program files. Ceci est utile dans un environnement partagé (généralement une VDI non persistante). C'est un argument obligatoire pour l'installation. Le VDI doit être installé conformément au HVD. L'installation par utilisateur n'est pas encore prise en charge. | ✓ |
|
|
Une valeur de Utilisez cette option si vous préférez maintenir manuellement les mises à niveau. Utilisez les versions qui sont liées à partir des notes de version VDI de l’application Webex. L'argument n'affecte pas un environnement non VDI. Une valeur de Cet argument doit être accompagné de | ✓ |
|
|
Contrôle la solution VDI optimisée. (Officiellement pris en charge.)
| ✓ |
|
Uniquement pour le programme d'installation du bundle. Lors de l’installation des composants groupés pour l’application Webex, vous pouvez utiliser cet argument pour verrouiller la version de l’application qui est utilisée pour rejoindre les réunions, si la version est compatible avec la version du site. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Installez le navigateur intégré WebView2 de Microsoft lors de l’installation de l’application Webex en utilisant le paramètre de ligne de commande Pour plus d’informations sur la configuration minimale requise pour l’application Webex et WebView2, voir Configuration requise pour WebView2 de l’application Webex |. | ✓ |
ACTIVÉ PAR ROAMINGAGE=1 |
Si cet argument est spécifié, alors la base de données roaming ( Cet argument doit être accompagné de Voir Préférences utilisateur pour plus d'informations. | ✓ |
Comparaison des installations
Les utilisateurs peuvent se trouver dans un environnement Citrix et ne pas avoir installé le client léger ou le canal virtuel est déconnecté. Nous prenons en charge ce scénario avec le basculement vers une installation non virtuelle de l’application Webex. Dans ce mode, l’application affiche une alerte vous avertissant que la qualité vidéo peut être affectée. Lorsque la chaine virtuelle est connectée, l’application peut changer en mode VDI.
Utilisez ce tableau pour comprendre les différentes combinaisons d’installation et comment elles affectent l’optimisation des médias pour Unified CM, Webex Calling et les appels sur l’application Webex.
| argument HVD VDI | Plugin client léger | Utilisateur activé pour le service d'appel | Appels sur l’application Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Non installé | Le média n’est pas optimisé | Le média n’est pas optimisé |
| ENABLEVDI=0 | Installé(s) | Le média n’est pas optimisé | Le média n’est pas optimisé |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Installé(s) | Déploiement pris en charge ; le média est optimisé | Déploiement pris en charge ; le média est optimisé |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Non installé | Retour vers les médias non optimisés | Retour vers les médias non optimisés |
* Cet argument ne détecte pas automatiquement l’environnement VDI.
** Cet argument détecte automatiquement l’environnement VDI.
Préférences utilisateur
Toutes les préférences utilisateur sont dans la base de données d'itinérance (spark_roaming_store.db). Cette base est beaucoup plus petite que la base de données principale (spark_persistent_store.db).
Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l'utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer le dossier Appdata\Roaming\CiscoSpark afin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.
La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder le dossier ci-dessus, afin que les identifiants et les préférences des utilisateurs soient conservés pendant les sessions VDI.
Pour déchiffrer la base de données d'itinérance, vous devez également synchroniser les dossiers suivants entre les sessions VDI :
-
AppData\Roaming\Microsoft\Identifiants -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurer Azure Virtual Desktop pour l’application Webex
Utilisez ces étapes de haut niveau pour déployer un nouvel environnement Windows sur Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop). AVD est une solution VDI gérée dans le cloud. Les utilisateurs accèdent à l’application Webex via un environnement Windows virtualisé.
Nous ne prenons pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités utilisant l’application Webex sur Azure Virtual Desktop.
Avant de commencer
-
Cette solution nécessite un abonnement Microsoft Azure.
-
Vous devez avoir un compte utilisateur avec le rôle TenantCreator.
-
Les comptes utilisateur doivent être synchronisés dans Azure Active Directory.
| 1 |
Suivez les étapes de déploiement dans le portail d’administration Azure pour créer le pool d’organisateurs, les machines virtuelles et les paramètres associés. Un pool d’hôtes est un ensemble de machines virtuelles qui offrent un service similaire. Azure indique quand l’environnement virtuel est prêt. |
| 2 |
Utilisez le client Windows pour tester si un utilisateur peut accéder au pool organisateur. Pour les étapes de déploiement spécifiques, consultez la documentation Microsoft sur la mise en route de l’AVD. |
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Windows
Après avoir installé l’application Webex sur votre environnement HVD central, vous devez installer un plugin VDI de l’application Webex sur les périphériques du client léger.
Téléchargez les plugins du client léger à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Si vous ne parvenez pas à installer le plugin VDI pour vos utilisateurs, expliquez-leur ces étapes sur leurs périphériques de client léger.
Avant de commencer
-
Voir Clients légers Windows pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Windows.
-
L’application Webex doit être installée sur votre environnement HVD central.
| 1 |
Allez dans Notes de version Webex App VDI > Téléchargements, puis téléchargez le programme d’installation du plugin Webex App VDI pour Windows. |
| 2 |
Exécutez le fichier |
| 3 |
Pour ouvrir le fichier exécutable, cliquez sur OK. |
| 4 |
Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Accepter et installer. |
| 5 |
Pour terminer l'installation, cliquez sur Terminer. |
| 6 |
(Facultatif) Si vous ou les utilisateurs installez manuellement les deux plugins pour les réunions complètes, suivez les étapes décrites dans Installer le plugin VDI Meetings sur les systèmes de clients légers. |
Que faire ensuite
Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel.
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Linux
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Avant de commencer
Voir Clients légers Linux pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Linux.
Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs et soit optimisée pour VDI, vous devez utiliser la version du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé dans l’application Webex affiche un statut connecté pour le canal virtuel.
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers macOS
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Exécutez le programme d’installation MacOS (PKG) pour installer le plugin Webex VDI.
Avant de commencer
Reportez-vous aux clients légers macOS pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour macOS.
| 1 |
Téléchargez le plugin de l’application Webex pour vos systèmes de clients légers macOS à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements. |
| 2 |
Exécutez le fichier |
| 3 |
Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Continuer. |
| 4 |
Cliquez sur Installer, et si une invite apparaît indiquant que le client Citrix Workspace ou le client VMware Horizon doit d'abord être fermé, cliquez sur Fermer l'application et installer. Vous pouvez également cliquer sur Installer ultérieurement si vous ne pouvez pas fermer Citrix ou VMware à ce moment-là. |
| 5 |
Cliquez sur les écrans restants pour terminer l'installation. |
Que faire ensuite
Lorsque les utilisateurs lancent le plugin VDI de l’application Webex pour la première fois, acceptez les autorisations requises suivantes :
| Autorisation | Description |
|---|---|
| Accéder à la caméra | Utilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres. |
| Accéder au micro | Utilise le microphone pour la voix lors d'un appel. |
| Écran d'enregistrement | Utilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres. |
Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger à partir du site de téléchargement. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel.
Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers
Pour les réunions complètes avec l’application Webex :
-
Sur les clients légers Windows ou MacOS, installez le plugin groupé (App + Meetings).
-
Sur les clients légers Linux, installez le plugin VDI Meetings séparé après avoir installé le plugin VDI App séparé.
Avant de commencer
-
Installez uniquement l’application Webex dans l’environnement HVD. Aucune autre application n'est requise.
-
Assurez-vous de suivre les Exigences de réunions complètes.
Problèmes connus et limites avec l’application Webex pour VDI
Fonctionnalités
Pour connaître les limites des fonctionnalités de chaque version, voir les Notes de version VDI de l’application Webex.
Application Webex et client VDI
-
Pour le mode VDI, nous prenons uniquement en charge les versions de plugin client léger de l’application Webex pour Windows (programme d’installation HVD) et de l’application Webex qui sont publiées sur les notes de version VDI de l’application Webex.
-
Nous prenons uniquement en charge IPv4 pour les environnements HVD et clients légers.
-
Lorsque les utilisateurs n’utilisent pas la solution optimisée VDI ou sont en mode de secours, la vidéo HD est désactivée et l’application Webex affiche une notification indiquant que vous pouvez voir un problème de qualité média.
Nous ne recommandons pas aux utilisateurs d’utiliser VDI en mode non optimisé ou de secours. Leur caméra ou leur casque peuvent ne pas fonctionner et ils peuvent rencontrer une mauvaise qualité média.
-
Sur le client MacOS VDI, un flux vidéo se répand dans la barre du système MacOS ou le menu Application lorsque la connexion HVD est en plein écran.
-
Sur les clients VDI Linux, un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.
Appel Unified CM
-
Pour les appels sur site uniquement avec Expressways : s'il n'y a pas de NAT entre le HVD et Expressway-E dans une paire traversante utilisée pour MRA, Expressway traite le SIP et la signalisation média comme interne et ne transmet pas le média au client léger. Pour corriger ceci, déployez un NAT entre le HVD et les Expressways. De cette façon, lorsque HVD envoie une INVITE SIP à l'Expressway-E, elle passe d'abord au NAT. Ensuite, Expressway-E peut transmettre au client léger.
-
Pour le mode de secours, la clé de registre de sélection de mode ne peut pas contrôler le média d'un appel Unified CM avec réponse automatique.
Citrix
-
La fonctionnalité multitâche ne fonctionne pas avec l’application Webex sur VDI.
-
En mode de non-optimisation ou de repli, le mappage des périphériques Citrix prend en charge un maximum de 4 appareils.
-
Sur Citrix pour Linux, nous prenons uniquement en charge la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.
-
Vous devez installer Citrix Receiver/Workspace avant d’installer le client VDI de l’application Webex, y compris lorsque vous mettez à jour l’environnement Receiver/Workspace. Si un client Citrix ou VMWare ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.
-
Pour Windows, si vous utilisez une version de Citrix Workspace antérieure à 2002, vous devez réinstaller (désinstaller puis réinstaller ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace. Si vous exécutez la version 2002 ou une version ultérieure, vous n'avez pas besoin de désinstaller et de réinstaller.
Pour toutes les versions prises en charge de Citrix Workspace pour Linux, vous devez réinstaller (désinstaller puis installer à nouveau ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix Receiver/Workspace utilise une architecture 32 bits. VDI de l’application Webex fonctionne avec cet environnement.
Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop)
-
Sur Azure Virtual Desktop (AVD) pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex sur un bureau WVD (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.
-
AVD ne prend pas en charge « Ajuster la session à la fenêtre » dans la configuration du client AVD.
-
Pour les déploiements AVD, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.
Vmware
-
Vous devez installer le client VMware Horizon avant d’installer le client VDI de l’application Webex. Si un client Citrix ou VMware ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.
-
Le client VMware Horizon version 8.x (2103) est pris en charge à partir du plugin VDI Webex version 41.4 et ultérieures.
Pour le mode de compatibilité : Si les utilisateurs disposent de la version précédente du plugin VDI (incluant uniquement la mise à niveau de l’application Webex vers la version 41.4), la vidéo lors d’un appel peut ne pas s’afficher correctement.
-
Nous ne prenons pas en charge le client VMWare Horizon sur l'architecture 32 bits, car nous avons arrêté le plugin 32 bits pour Windows.
Le client VDI de l’application Webex doit avoir la même architecture que le client VMware Horizon : le client VMware Horizon 64 bits fonctionne avec le client VDI de l’application Webex (64 bits). Le client VMware Horizon n'a qu'un seul programme d'installation et l'installation par défaut est 64 bits.
Si
vdpService.dllexiste dansC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, vous disposez du client VMware Horizon 64 bits.Si
vdpService.dllest sousC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, vous disposez du client VMware Horizon 32 bits. -
Sur VMware pour Linux et Windows, nous ne prenons en charge que la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.
-
Sur le bureau VMware Cloud pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex dans un bureau VMware Cloud (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.
-
Pour les déploiements de bureau VMware Cloud, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.
-
Après avoir vérifié la caméra ou le périphérique audio dans Connecter un périphérique USB sur le client VMware Horizon, Webex dans HVD ne peut pas détecter ou afficher ces périphériques.
Espaces de travail Amazon
- Sur le bureau virtuel hébergé, veuillez suivre les instructions ici pour activer les extensions pour WSP par GPO.
- Si « Aucun environnement VDI n’est détecté » a été signalé dans le vérificateur d’intégrité de l’application Webex après une nouvelle installation manuelle par ligne de commande, veuillez essayer de vous déconnecter/vous connecter d’abord au bureau Windows hébergé.
Divers
-
Dans les environnements vGPU Citrix et Windows Virtual Desktop, l’application Webex n’est pas détectée comme fonctionnant dans un environnement VDI.
Nous vous recommandons d’installer l’application Webex avec l’argument
ENABLEVDI=1, pour imposer l’optimisation VDI. -
Nous prenons en charge un client VDI de l’application Webex travaillant ensemble avec une instance de l’application Webex. Les utilisateurs peuvent démarrer plusieurs sessions Citrix ou VMware, mais une seule instance de connexion fonctionne et les autres instances reviennent en mode non-VDI.
-
VDI de l’application Webex détecte tout d’abord Citrix, puis VMware dans l’environnement HVD. Si vous souhaitez utiliser VMware, assurez-vous qu'aucun agent Citrix n'est installé.
Gérer l’application Webex pour VDI
Gestion des mises à jour
Mises à niveau de l’application Webex sur le bureau virtuel
Pour les environnements VDI, une nouvelle version de l’application Webex sort tous les deux mois. Vous pouvez obtenir les versions les plus récentes et prises en charge à partir des notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.
Nous vous recommandons d’activer les mises à jour automatiques de l’application Webex sur le bureau virtuel. Cette option garantit que les utilisateurs obtiennent automatiquement les dernières fonctionnalités. Une autre option consiste à effectuer la mise à niveau manuelle lorsque la nouvelle version est disponible.
Vous avez deux options pour activer la mise à niveau automatique de l’application Webex sur le bureau virtuel :
-
Activez-le lors de l’installation initiale à partir de la ligne de commande (voir Configurer un bureau virtuel hébergé pour l’application Webex dans le chapitre déploiement de ce livre).
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Modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :
Dans l'entrée de registre pour
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définissezAutoUpgradeEnabled=1.Si vous souhaitez effectuer la mise à niveau manuelle de l’application Webex, définissez
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Les utilisateurs VDI de l’application Webex ne reçoivent pas de mises à jour mensuelles, car les versions mensuelles du client ne sont pas transférées vers les bureaux virtuels hébergés.
Les utilisateurs VDI sont invités à effectuer une mise à niveau lorsque la version de bureau virtuel de l’application Webex devient disponible (disponible une fois tous les deux mois).
-
Le pack de mise à niveau est stocké dans
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Si ce dossier n’est pas persistant dans l’environnement de l’utilisateur, l’application Webex revient à la version précédente après avoir redémarré le bureau virtuel. -
L’application Webex sur votre HVD est rétrocompatible avec les plugins VDI de l’application Webex (N-4) sur les clients légers de vos utilisateurs. Gardez à l'esprit que les dernières fonctionnalités et fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner si vous ou vos utilisateurs n'utilisez pas la dernière version HVD et le plugin VDI. Voir Prise en charge de la version dans les Notes de version pour plus d'informations.
-
La mise à niveau automatique de l’application Webex n’est pas appliquée pour la chaîne lente.
Mises à niveau du client léger
Le plugin VDI de l’application Webex est publié une fois tous les deux mois.
Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques pour les plugins. Pour activer les mises à niveau automatiques pour le plugin VDI, vous devez modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :
-
Dans l'entrée de registre pour
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définissezAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
Dans le même chemin, vérifiez que
AutoUpgradeEnabled=1.
Si vous souhaitez empêcher la mise à niveau automatique du plugin, définissez AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sur le bureau virtuel. Si vous choisissez cette option, vous devez mettre à jour manuellement les plugins pour maintenir la compatibilité de la version avec l'application.
-
La mise à niveau automatique des plugins est disponible uniquement avec l’application Webex 42.2 et versions ultérieures.
-
La mise à niveau automatique du plugin est prise en charge sur les clients légers Windows et MacOS. Le plugin ne se met pas automatiquement à niveau sur les clients légers Linux.
-
Les utilisateurs sont invités à effectuer la mise à niveau du plugin une fois que l’application Webex a été mise à niveau sur le bureau virtuel.
-
Nous vous recommandons de conserver le plugin et l’application de bureau virtuel Webex sur la dernière version. Il y a une compatibilité ascendante si vous ne pouvez pas les mettre à niveau ensemble. Voir
Prise en charge des versions
dans les Notes de version pour plus d'informations. -
La mise à niveau automatique des plugins est également appliquée pour Slow Channel.
Mises à niveau de Citrix ou VMware
Gardez ces informations à l'esprit lorsque vous gérez les mises à niveau ou les modifications de vos courtiers de connexion Citrix ou VMware. Veillez à utiliser les versions prises en charge répertoriées dans le chapitre Préparer votre environnement.
Citrix
|
Installer ou mettre à niveau |
Clients légers Windows et Mac |
Clients légers Linux |
|---|---|---|
|
Nouvelle installation |
Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion. |
Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion. |
|
Passer à un forfait supérieur |
Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. |
Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux après la mise à niveau de votre environnement Citrix. |
|
Réinstaller |
|
Pour la réinstallation de n’importe quelle version de Citrix Workspace prise en charge, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. |
Vmware
|
Installer ou mettre à niveau |
Client léger Windows |
Clients légers Linux et Mac |
|---|---|---|
|
Nouvelle installation |
Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur. |
Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur. |
|
Passer à un forfait supérieur | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. |
Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac après la mise à niveau de votre environnement Citrix. |
|
Réinstaller |
Pour une réinstallation de VMware, le plugin Windows VDI fonctionne et n'est pas affecté. |
Pour une réinstallation de VMware, vous devez réinstaller le plugin de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. |
Désactiver la détection VDI après installation
Si vous avez des utilisateurs qui ne souhaitent pas utiliser le client VDI et que l’application Webex est déjà déployée, vous pouvez désactiver la détection VDI après l’installation. Après cette configuration, l’application Webex fonctionne sur la solution non optimisée.
| 1 |
Ouvrez l’un des chemins d’installation suivants, en fonction de la façon dont vous avez déployé l’application Webex dans votre HVD :
|
| 2 |
Renommez |
Que faire ensuite
Si vous désinstallez l’application Webex ultérieurement, le fichier TSDetectionLib_b.dll reste dans le dossier. Vous devez soit renommer le fichier à TSDetectionLib.dll avant de désinstaller l’application Webex, soit supprimer TSDetectionLib_b.dll manuellement après la désinstallation de l’application Webex.
Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées en mode de secours VDI de l’application Webex
En modifiant le registre, vous pouvez activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques de l’application Webex telles que la haute définition (HD) et le partage d’écran. Cela permet d'économiser des ressources sur le serveur du centre de données. Vous pouvez également décider si les utilisateurs peuvent effectuer un partage d'écran complet ou HVD uniquement. Si vos utilisateurs sont sur des systèmes qui sont capables de fonctionnalités vidéo plus avancées, vous pouvez activer les fonctionnalités si nécessaire.
Avant de commencer
-
Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.
Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes.
-
Les arrière-plans virtuels sont désactivés par défaut.
-
Pour les activer, suivez les étapes décrites dans Configurer des arrière-plans virtuels pour les utilisateurs Webex.
-
Assurez-vous que les périphériques clients légers de vos utilisateurs répondent à la configuration système requise pour les arrière-plans virtuels.
-
| 1 |
Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit , puis appuyez sur Entrée |
| 2 |
Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. |
| 3 |
Modifiez les valeurs des clés de registre suivantes si nécessaire : |
| 4 |
Choisissez une valeur DWORD pour VDIFallBackConf :
Cette clé de registre ne fonctionne que lorsque |
| 5 |
Choisissez une valeur DWORD pour VDIBackgroundEnabled :
|
| 6 |
Choisissez une valeur DWORD pour VDIScreenShareEnabled :
|
Configurer la notification du plugin VDI
Par défaut, les utilisateurs sont avertis si leur client Citrix ou VMware se connecte à un HVD sans le plugin VDI. Une notification s’affiche pour les informer de l’installation du plugin VDI afin que le mode VDI optimisé soit activé. Les utilisateurs peuvent rejeter le rappel s’ils le souhaitent.
De plus, si la version du plugin VDI de l’application Webex n’est pas compatible avec l’application Webex sur HVD, une fenêtre contextuelle informe les utilisateurs qu’ils doivent mettre à niveau le plugin VDI de l’application Webex. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures. Les utilisateurs peuvent également rejeter cette notification.
En tant qu’administrateur, vous pouvez activer ou désactiver ces notifications à l’échelle de l’organisation.
Avant de commencer
Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.
Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes.
| 1 |
Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit , puis appuyez sur Entrée |
| 2 |
Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. |
| 3 |
Choisissez une valeur de clé reg DWORD (32 bits) pour VDIPluginNotificationEnabled :
|
Désactiver la vérification de compatibilité de la version VDI
Par défaut, l’application Webex sur l’HVD vérifie la compatibilité de la version avec le plugin Webex VDI sur le client léger. La version du plugin ne doit pas comporter plus de 4 versions bimensuelles derrière l’application Webex. Par exemple, si l’application Webex sur l’HVD est la version 43.8 (août 2023), alors les versions de plugin suivantes sont compatibles :
-
43,8 (N) août 2023
-
43,6 (N-1) juin 2023
-
43,4 (N-2) avril 2023
-
43.2 (N-3) février 2023
-
42.12 (N-4) décembre 2022
Cette compatibilité vous donne jusqu'à 6 mois pour mettre à niveau vos plugins de client léger, après la mise à niveau de vos bureaux virtuels hébergés.
Si le plugin Webex VDI n’est pas compatible avec l’application Webex sur l’HVD, l’application Webex passe en mode de secours. Les utilisateurs voient une notification contextuelle pour effectuer la mise à niveau du plugin. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures.
Vous pouvez utiliser le registre sur l'HVD pour contrôler la vérification de compatibilité de version :
Nous vous recommandons de sauvegarder votre registre avant d'utiliser ces étapes.
-
Dans la fenêtre Windows Run, tapez
regedit, puis appuyez sur Entrée. -
Allez à
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. -
Créez une clé de registre DWORD (32 bits) nommée
VDIDisableCompatibilityVersionChecket donnez-lui l'une des valeurs suivantes :0—Active la vérification de compatibilité de version (par défaut).1—Désactive la vérification de compatibilité de version.
Le paramètre des sonneries et des alertes ne fonctionne pas pour tous les périphériques
Sur les clients VDI Linux, la sonnerie d’un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.
Ce problème peut survenir en raison du mappage du périphérique audio sur Citrix ou VMware.
Vérifiez la clé de registre VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sur votre environnement HVD. Si un utilisateur client léger Linux observe ce problème de tonalité de retour d'appel, définissez la valeur de cette clé sur 1.
Diagnostics dans l’application Webex
Les diagnostics disponibles dans l’application Webex (bureau et VDI) vous aident, vous et vos utilisateurs, à résoudre les problèmes de connexion, à vérifier la qualité des médias et à collecter des informations de dépannage importantes.
Lorsque vous configurez l’appel dans l’application Webex (Unified CM), vous pouvez rencontrer des problèmes liés à la connexion ou aux paramètres requis (tels que le domaine vocal et les services UC). À l’aide de cet outil, vous pouvez diagnostiquer quels services sont correctement configurés et ce qui manque. Cette fonctionnalité est utile pour le dépannage des scénarios et la réduction des cas d’assistance, que vous migriez vers Calling dans l’application Webex (Unified CM) ou que vous configuriez de nouveaux utilisateurs.
En cas de problèmes d’expérience utilisateur, ils peuvent accéder à l’affichage des diagnostics et exporter les données pour les partager avec vous ou avec l’assistance.
-
Paramètres Unified CM—Paramètres critiques (pour la migration de Jabber ainsi que la configuration des nouveaux utilisateurs) pour que les services téléphoniques fonctionnent correctement, tels que :
-
Version d’Unified CM
-
Domaine du service UC
-
SSO
-
Services UC tels que la messagerie vocale
-
Expressway pour MRA
-
-
Qualité média—Qualité pour la vidéo, l'audio et le partage dans les deux sens
-
Périphériques—Informations sur les périphériques, lorsque les utilisateurs sont connectés à des périphériques
Pour les touches de raccourci permettant d’afficher la fenêtre de diagnostic, voir Raccourcis clavier et navigation.
Redirection du contenu du navigateur
La redirection du contenu du navigateur (BCR) est une optimisation de l'environnement VDI qui réduit la charge sur la machine de bureau virtuel.
Lorsque la BCR est activée sur le bureau virtuel, l’application Webex ne peut pas partager le contenu du navigateur par partage d’écran à distance, partage d’application ou partage de partie d’écran.
Les utilisateurs de Webex peuvent utiliser le partage d'écran local pour partager leur navigateur.
Informations nouvelles et modifiées
Informations nouvelles et modifiées
Ce tableau couvre les mises à jour du contenu liées aux nouvelles fonctionnalités, aux modifications apportées au contenu existant et à toutes les erreurs majeures qui ont été corrigées dans le Guide de déploiement de l’application Webex pour l’infrastructure de bureau virtuel (VDI).
Pour plus d’informations sur les mises à jour VDI de l’application Webex, les nouvelles fonctionnalités, la prise en charge VDI ajoutée et les limites, voir les notes de version VDI.
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Date |
Modifications apportées |
|---|---|
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13 novembre 2023 |
Préparez votre environnement :
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23 août 2023 |
Tout au long du document :
Préparez votre environnement :
Déployer l’application Webex pour VDI :
Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI :
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18 mai 2023 |
Clarification de la note concernant Azure Virtual Desktop dans Exigences de réunions complètes. AVD ne prend pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités. |
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17 avril 2023 |
Nouveau contenu concernant la désactivation de la vérification de compatibilité de la version VDI, dans Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI. Mise à jour de l’infrastructure prise en charge et des versions du système d’exploitation pour la version 43.4 (avril 2023), dans Exigences relatives au bureau virtuel hébergé et aux clients légers. |
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15 mars 2023 |
|
|
3 mars 2023 |
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|
27 février 2023 |
Ajout d'une recommandation pour synchroniser certains dossiers |
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11 janvier 2023 |
Ajout des dernières versions testées de l'infrastructure et du système d'exploitation du client léger et du matériel pris en charge dans les exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger. Comprend la puce Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 et Dell ThinOS 9.3. |
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26 octobre 2022 |
Exemples de commandes |
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25 août 2022 |
Mise à jour pour l’application Webex VDI version 42.8 :
Mise à jour de la description de la clé de registre |
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30 mai 2022 |
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26 avril 2022 |
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25 avril 2022 |
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13 avril 2022 |
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9 février 2022 |
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3 février 2022 |
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15 décembre 2021 |
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12 novembre 2021 |
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29 octobre 2021 |
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8 octobre 2021 |
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10 août 2021 |
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6 juillet 2021 |
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3 juin 2021 |
Mises à jour pour la version de juin (41.6), y compris les suivantes :
Autres mises à jour générales :
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3 mai 2021 |
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16 avril 2021 |
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9 avril 2021 |
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18 janvier 2021 |
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11 décembre 2020 |
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29 septembre 2020 |
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16 juillet 2020 |
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29 juin 2020 |
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Aperçu
Présentation de l’application Webex pour VDI
Sans l’optimisation, la messagerie de l’application Webex fonctionne comme étant dans un environnement d’infrastructure de bureau virtuel (VDI). Cependant, l’expérience complète de l’application Webex inclut également les appels et les réunions, qui nécessitent un traitement des médias vidéo et audio.
En raison d’une limite connue sous le nom d’effet d’épinglage, les fonctionnalités d’appel, de réunion et d’accompagnement vidéo ne sont pas pris en charge sans optimisation. La bande passante supplémentaire requise pour les appels et la vidéo crée un niveau de sécurité sur le centre de données car le média passe d’un utilisateur vers le centre de données à un autre. Conséquence de ce chemin média non optimale et du manque d’accès facile aux périphériques tels que les haut-parleurs du périphérique, le micro et la caméra, l’expérience utilisateur n’est pas idéale.
Pour corriger l’effet de l’épingle à coiffure, le plugin VDI de l’application Webex élargit l’expérience de collaboration Cisco aux déploiements virtuels afin que les utilisateurs peuvent utiliser la fonctionnalité complète de messagerie, de réunion et d’appel qui est fournit par l’application Webex.
Pour réduire la latence et améliorer la qualité média, le plugin VDI optimise les workflows média en streaming média directement entre les utilisateurs sur les points de terminaison des clients finaux et exploite le matériel des machines client légers pour traiter le traitement média. Ce chemin média ne passe pas par les bureaux virtuels hébergés (HVD). Le résultat est une expérience d’appel et de réunion stable et complet pour vos utilisateurs VDI.
Dans cette architecture, l’application Webex est installée sur le HVD dans votre environnement VDI et les plugins VDI requis sont installés sur le thin client de l’utilisateur (généralement un système léger, comme un ordinateur portable ou un bureau sur demande).
À l’aide d’un client léger basé sur Linux, Mac ou Windows pris en charge, les utilisateurs accèdent à l’application Webex sur le HVD à partir d’un environnement de bureau virtuel distant. Avec les versions prises en charge de l’application Webex, les utilisateurs peuvent utiliser toutes les fonctionnalités intégrées de messagerie, de réunion et d’appel sur l’application Webex sur leur client léger. De plus, vous pouvez intégrer l’application Webex VDI avec un environnement Unified CM ou Webex Calling, pour que les utilisateurs peuvent utiliser les fonctionnalités d’appel pris en charge.
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L’application Webex sur le bureau virtuel traite toujours des données légères telles que la signalisation d’appel et la récupération de la configuration à partir du Cloud.
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Pour les clients légers Linux, vous devez installer le plugin VDI de Webex Meetings avec le plugin VDI de l’application Webex.
Pour les nouvelles fonctionnalités de chaque version, consultez les notes de version pour plus d'informations.
Aperçu de l’environnement VDI
Composants VDI
L’utilisation de l’application Webex dans un environnement virtuel optimisé nécessite les composants suivants.
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Courtier de connexion—Le gestionnaire de ressources et de connexion (Citrix, VMware) qui connecte le fournisseur de virtualisation au client léger.
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Bureau virtuel hébergé (HVD)—La machine virtuelle (MV) qui exécute l'application Webex à distance.
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Client léger—Le point de terminaison (par exemple, ordinateur de bureau ou ordinateur portable à profil bas ou réaffecté) que l'utilisateur utilise pour se connecter à distance au bureau virtuel. Le courtier de connexion et le plugin VDI sont installés sur le périphérique client léger afin qu'il puisse accéder à l'environnement HVD.
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Plugin—Logiciel installé sur le client léger utilisé pour décharger le traitement média vers le périphérique utilisateur au lieu des ressources HVD. Les versions prises en charge du plugin VDI de l’application Webex sont liées à partir de l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
Pour les clients légers Linux, vous devez installer le plugin Webex Meetings VDI à côté du plugin Webex VDI.
-
Application Webex–L’application qui est installée et s’exécute sur l’HVD. Les versions prises en charge pour le programme d’installation HVD sont disponibles dans l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
Types d’environnement
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Mode persistant—Dans un environnement persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur sont conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté.
Toutes les préférences utilisateur sont dans la base de données d'itinérance (
spark_roaming_store.db). Cette base est beaucoup plus petite que la base de données principale (spark_persistent_store.db). -
Mode non persistant—Dans un environnement non persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur ne sont pas conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté. Les informations spécifiques applicables à l'utilisateur (données utilisateur, profil et paramètres) sont mises en cache au cours de la session utilisateur.
Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l'utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer
spark_roaming_store.dbafin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder la base de données d'itinérance, afin que les identifiants et les préférences de l'utilisateur soient conservés pendant les sessions VDI.
Architecture
Les diagrammes d’architecture montrent les composants, la signalisation et les flux média optimisés qui sont impliqués dans un déploiement typique de l’application Webex VDI avec un déploiement de service d’appel pris en charge existant : soit Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À gauche de chaque diagramme se trouve votre réseau d'entreprise qui contient l'environnement virtuel. Cet environnement virtuel allège la charge sur le matériel côté utilisateur en exécutant les applications, le système d'exploitation et les données utilisateur le centre de données virtuel. Avec ce cadre, vous pouvez gérer l'environnement à partir d'un emplacement central et les utilisateurs peuvent y accéder à distance à partir de clients légers pris en charge.
Les composants du réseau d’entreprise comprennent le bureau virtuel hébergé (HVD), l’environnement central que vous gérez où l’application Webex est installée et s’exécute, et une connexion de canal virtuel (via Cisco HVDAgent) au point de terminaison du client léger de l’utilisateur.
Sur le client léger, les utilisateurs installent le plugin Webex VDI et se connectent à un courtier de connexion (Citrix ou VMware), un logiciel qui crée des connexions aux HVD. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :
-
Valider le nom d'utilisateur et fournir une connexion à l'utilisateur.
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Permettre à l’utilisateur de se connecter à un bureau virtuel spécifique.
Une fois connecté, le point de terminaison du client léger simule des interactions avec des applications et un système d'exploitation via des périphériques tels qu'un moniteur, un clavier, une souris, des dispositifs USB, etc., comme si le logiciel était installé sur le client léger lui-même. Les utilisateurs utilisent une application client léger sur ce point de terminaison pour accéder à l’application Webex sur le serveur distant.
Cette architecture optimise la direction de la signalisation et des médias. Il communique via HTTPS, WSS et SIP pour la signalisation avec le Cloud Webex ou le Cloud BroadWorks (sur le côté droit). Des flux média séparés pour les réunions (Webex App) et les appels (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) sont établis via SRTP.
Vous devez mettre à jour l’application Webex sur l’HVD. Les nouvelles versions sont publiées tous les deux mois et ont une compatibilité ascendante avec les plugins VDI des clients légers précédents. De nouvelles versions de plugins VDI pour client léger sont également disponibles tous les deux mois. Téléchargez le logiciel et consultez les notes de version pour plus d'informations sur la compatibilité des versions.
VDI Webex avec Unified CM
Webex VDI avec Unified CM et Expressways pour MRA
Les Expressways dans le diagramme sont utilisés pour représenter un déploiement Mobile and Remote Access (MRA). Pour que MRA fonctionne avec le VDI de l’application Webex, le HVD doit être en mesure d’envoyer des demandes à l’Expressway-E, qui est généralement configuré dans la DMZ.
VDI de l’application Webex avec Webex Calling
VDI Webex avec Webex pour BroadWorks
VDI de l’application Webex avec Meetings
Mode de secours
Le mode de récupération VDI de l’application Webex offre une prise en charge de courte durée pour les appels audio et vidéo de base lorsque le VDI ne peut pas établir le canal virtuel. Le mode de récupération prend en charge les appels standard et l’enregistrement des appels. L’ensemble complet des fonctionnalités n’est pas pris en charge. La qualité des appels est plus faible en raison de problèmes avec le serveur ou le réseau qui entraînent le basculement en mode de transfert.
Préparer votre environnement
Flux de connexion VDI de l’application Webex
L’architecture VDI de l’application Webex se compose de deux composants principaux : l’application Webex pour VDI et le plugin Webex VDI pour le client léger. Le plugin VDI est installé sur un client léger tandis que l'application est installée sur le HVD.
Lorsqu’un utilisateur lance un courtier-client virtuel (application Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), le logiciel du vendeur initie un canal virtuel. Le plugin de l’application Webex et l’agent utilisent ce canal virtuel pour communiquer.
Ce diagramme montre les sessions de protocole attendues qui sont configurées pendant l’utilisation normale de l’application Webex lorsqu’elles sont déployées avec l’appel Unified CM via Mobile and Remote Access (MRA).
Bien que le diagramme représente le VDI de l’application Webex sur MRA, le flux est le même qu’un déploiement VDI sur site. Cependant, contrairement à VDI sur MRA, les déploiements sur site n'acheminent pas le trafic via la DMZ et tout le trafic réside sur le LAN.
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Pour démarrer une session, les utilisateurs lancent d’abord leur client-courtier virtuel (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), se connectent au courtier de connexion, puis sélectionnent une application HVD ou virtuelle. Une fois sélectionné, un canal virtuel est mis en place entre le client léger (machine physique) de l'utilisateur et le HVD (machine virtuelle) hébergé sur l'Hyperviseur.
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Après qu’un utilisateur lance l’application Webex sur l’HVD, Webex détermine si elle se trouve dans un environnement virtuel et si Unified CM est utilisé pour le service téléphonique. Si Unified CM est activé, l’application Webex démarre le processus
teamshvdagent.exeet commence la découverte des services internes. (La détection des services internes comprend la recherche UDS DNS SRV, l'authentification Unified CM, la recherche du cluster d'accueil et la récupération de la configuration.) -
Le client de l’application Webex et le plugin VDI de l’application Webex configurent ensuite tous les flux de contrôle qui sont utilisés pour échanger des données sur le canal virtuel. Une fois ces canaux configurés, le client de l’application Webex envoie les informations du domaine du service vocal au plugin VDI de l’application Webex.
-
Ensuite, le plugin VDI de l’application Webex effectue la détection des services. Pour ce faire, le plugin VDI de l’application Webex fait référence aux informations du domaine du service vocal qui lui ont été envoyées à partir du client de l’application Webex. Dans ce scénario, le plugin VDI de l’application Webex résout l’enregistrement DNS SRV _collab-edge car la machine plugin VDI se connecte à partir d’un réseau externe, ce qui nécessite de se connecter via MRA. Une fois la découverte du service terminée, le plugin VDI de l’application Webex envoie le FQDN Expressway-E au client de l’application Webex.
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Après avoir reçu et mis en cache le FQDN Expressway-E, l’application Webex (HVD) effectue ensuite une recherche d’enregistrement DNS A pour le FQDN Expressway-E. Pour un déploiement NIC unique, cette étape récupère l'adresse IP de l'Expressway-E (IP interne avec DNS divisé ou IP externe sans DNS divisé), qui est utilisée pour la configuration Edge et l'authentification SSO sur le port 8443.
Si Expressway-E est configuré dans un déploiement double carte réseau, les deux interfaces peuvent avoir une adresse IP interne. Dans ce cas, l'interface interne est l'inverse de ce qui est configuré pour l'interface externe.
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Une fois les détails Edge récupérés, l’application Webex (HVD) établit des connexions HTTPS vers l’IP Expressway-E pour les demandes UDS et TFTP. Au cours de ce processus, l’application Webex (HVD) authentifie et récupère les détails de configuration, tels que la configuration du périphérique du téléphone logiciel, les règles de numérotation de l’application et les règles de numérotation de recherche de répertoire.
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Le plugin Webex VDI résout l’IP externe Expressway-E et l’envoie ensuite à l’application Webex (HVD). Grâce aux informations sur le périphérique qui sont récupérées à l’étape précédente, l’application Webex commence l’enregistrement du périphérique CSF (bureau Windows) via l’interface externe Expressway-E.
Exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger
Assurez-vous que votre environnement VDI répond aux exigences requises pour les serveurs pris en charge (bureau virtuel hébergé (HVD), sur lequel l’application Webex est installée) et les clients légers (périphérique côté utilisateur sur lequel les plugins Webex VDI sont installés).
Pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de l’application Webex, veuillez consulter Exigences requises pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.
Bureau virtuel hébergé
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Composant VDI |
Plateformes prises en charge |
|---|---|
| Système d'exploitation à session unique—Installé sur l'HVD |
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Système d'exploitation multisession—Installé sur l'HVD |
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Service de virtualisation du cloud multi-sessions |
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| Service Broker de connexion pour le bureau virtuel hébergé |
Un courtier de connexion est un logiciel qui crée des connexions vers des bureaux virtuels hébergés. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :
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Clients légers Windows
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Composant VDI |
Plateformes prises en charge |
|---|---|
| Matériel de client léger basé sur Microsoft Windows |
Matériel pris en charge
Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) Logiciel pris en charge Nous prenons en charge les architectures 64 bits pour les versions Windows suivantes :
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| Matériel de client léger basé sur Windows Embedded Standard |
Matériel pris en charge RAM installée 2 Go Mémoire physique gratuite 128 Mo Espace disque libre 256 Mo La performance du CPU affecte la résolution vidéo maximum. Avec les clients légers standard de Windows Embedded, la résolution attendue dépend de l’UC :
Ces spécifications matérielles sont uniquement des instructions pour les résolutions prévues. D’autres facteurs peuvent affecter la résolution vidéo. GPU compatible DirectX 11 USB 2,0 pour les caméras USB et les périphériques audio Logiciel pris en charge
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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Clients légers Linux
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Composant VDI |
Plateformes prises en charge |
|---|---|
| SE client fin |
Ubuntu (64 bits)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fin de vie) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
Le plugin Webex VDI est fourni avec le système d’exploitation IGEL. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter IGEL pour une assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la documentation du système d'exploitation IGEL pour votre version prise en charge ; la section |
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Dell Wyse ThinOS
Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec Dell Wyse ThinOS. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la documentation de Dell Wyse ThinOS pour votre version prise en charge ; la section |
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Clients légers 10ZiG Zéro client Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec les clients légers zéro client 10ZiG. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter 10ZiG pour une assistance technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la page 10ZiG de votre client léger spécifique. |
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SE Stratodesk NoTouch Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec le système d’exploitation Stratodesk NoTouch. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter Stratodesk pour obtenir une assistance technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation Stratodesk NoTouch OS pour votre version prise en charge. |
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| Matériel des clients légers Ubuntu/Thinpro |
Les exigences matérielles minimales pour les clients légers sont les suivantes :
Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) |
| Matériel des clients légers eLux RP 6 |
Exigences matérielles minimales Les propriétés du système suivantes permettent d'utiliser les fonctionnalités de base d'eLux RP 6.
Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) |
| Périphériques testés et recommandés |
* En fonction des exigences matérielles, ces périphériques ne sont pas recommandés pour une utilisation avec des arrière-plans virtuels. Reportez-vous aux exigences relatives à l’arrière-plan virtuel pour plus d’informations. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) |
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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clients légers macOS
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Composant VDI |
Plateformes prises en charge |
|---|---|
| Matériel client léger basé sur MacOS |
Matériel pris en charge
Intel Core 2 Duo ou les processeurs ultérieurs sur l'un des équipements Apple suivants :
Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) Logiciel pris en charge Le plugin VDI de l’application Webex est pris en charge sur les versions macOS suivantes :
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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Exigences requises pour l’application Webex et le plugin
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Obtenez les versions d’installation nécessaires de l’application Webex (installée sur HVD) et du plugin de l’application Webex (installé sur la machine client léger d’un utilisateur) à partir de l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
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Bien que nous prenions en charge la compatibilité ascendante, comme indiqué dans les notes de version, nous vous recommandons d'utiliser les dernières versions des versions d'installation dans la mesure du possible.
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Pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de l’application Webex, veuillez consulter Exigences requises pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.
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Les utilisateurs VDI n’ont généralement pas le contrôle d’administrateur sur leur machine et le plugin ne nécessite pas de privilèges d’administrateur. Cependant, si vos utilisateurs ont besoin de l'intégration d'Outlook, vous devez enregistrer le fichier .dll d'intégration d'office en utilisant les instructions dans Activer l'affichage du statut des utilisateurs dans Microsoft Outlook.
Exigences relatives aux casques
Pour l’application Webex VDI, nous prenons en charge les mêmes casques que l’application Webex autonome, sauf indication contraire. Voir Détails sur la prise en charge des casque s pour plus d'informations.
Prise en charge des workflows média en temps réel pour les appels et les réunions
VDI de l’application Webex prend en charge les flux de travail média en temps réel suivants :
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Appels sur Webex (intégré à l’application)
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Unified CM
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Webex Calling
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Webex pour BroadWorks
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Webex Meetings
Pour intégrer un service d’appel pris en charge et Webex Meetings, vous devez suivre les étapes de configuration de la documentation de ces solutions. Choisissez une option, puis utilisez la documentation qui est liée dans cette section.
Exigences d’Unified CM
Si vous souhaitez utiliser Unified CM comme service d’appel pour les utilisateurs VDI de l’application Webex, utilisez le Guide de déploiement pour parcourir les étapes de configuration requises. Le document contient un aperçu du service, des prérequis et des étapes de déploiement.
Transformez un appel en réunion
Pour prendre en charge cette fonctionnalité, assurez-vous d’avoir configuré correctement votre déploiement d’appel Unified CM.
En outre, assurez-vous que la configuration VDI suivante est en place pour que le déchargement aux réunions soit pris en charge : Exigences complètes pour les réunions.
Périphériques Remote Access mobiles (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) est pris en charge. Suivez les étapes standard de déploiement MRA dans la documentation MRA Expressway et gardez les points suivants à l'esprit pour un déploiement VDI pris en charge :
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Reportez-vous aux exigences MRA (Mobile and Remote Access) pour plus de conseils sur la prise en charge VDI.
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Vous devez exécuter un minimum de X12.7 et version plus récente.
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Les déploiements de cartes réseau doubles sont pris en charge. Vous devez vous assurer qu'il y a une connexion du HVD aux adresses IP externes et internes de l'Expressway-E. Vous devez ajouter un NAT entre le HVD et l'IP externe de l'Expressway-E.
Exigences requises pour Webex Calling
Si votre HVD prend en charge IPv4 et IPv6, nous vous recommandons de désactiver IPV6 dans votre environnement HVD pour éviter les problèmes de compatibilité avec Webex Calling.
Configuration dans Control Hub (partenaires et administrateurs)
Control Hub ( https://admin.webex.com) est un portail de gestion basé sur le Web qui s’intègre à Webex Calling pour rationaliser vos commandes et votre configuration, et centraliser votre gestion de l’offre groupée—Webex Calling, Webex App et Meetings.
En tant que fournisseur de service partenaire, vous pouvez Marquez, commercialisez et vendez Webex Calling à vos clients. Vous pouvez mettre en place et étendre des essais, déployer des services pour vos clients, et créer et approvisionner des commandes pour vos clients. Pour plus de ressources partenaires, consultez les Ressources de connexion des ventes de Webex Calling. (Nécessite les identifiants du partenaire).
En tant qu’administrateur client sur un abonnement d’essai ou payant à Webex Calling, vous pouvez configurer votre organisation dans le Control Hub en ajoutant des emplacements, des licences, des numéros de téléphone, des fonctions d’appel, des utilisateurs et des espaces de travail (périphériques de salle qui s’enregistrent sur le Cloud Webex).
Assurez-vous que votre environnement prend en charge Webex Calling en suivant les prérequis et les documents de référence sur le port avant de commencer les étapes de configuration spécifiques dans le Control Hub. Vous pouvez consulter le diagramme de flux de travail de configuration suivant et les liens de l’article, dans l’ordre présenté, pour que votre organisation soit opérationnelle avec Webex Calling :
Pour plus d’informations sur l’offre Webex Calling, reportez-vous à Cisco Webex Calling dans la fiche technique du Cisco Collaboration Flex Plan pour les clients finaux.
Configuration minimale requise pour Webex pour BroadWorks
L’application Webex dans un environnement VDI prend en charge Webex pour BroadWorks. Webex pour BroadWorks est une offre qui intègre BroadWorks Calling dans Webex. Les abonnés utilisent une seule application (l’application Webex) pour bénéficier des fonctionnalités fournies par les deux plateformes.
Pour des informations générales sur Webex pour BroadWorks, consultez le Guide de la solution Webex pour BroadWorks.
Exigences relatives aux réunions avec toutes les fonctionnalités
Gardez ces points à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI pour des réunions avec des fonctionnalités complètes :
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Installez l’application Webex sur le bureau virtuel hébergé (HVD).
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Vous devez installer le plugin VDI de l’application Webex pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex avec toutes les fonctionnalités.
Reportez-vous à Configuration minimale requise pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.
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Pour les clients légers Linux, vous devez également installer le plugin Webex Meetings VDI pour Linux (voir Installer le plugin Webex Meetings VDI sur les systèmes de clients légers).
Exigences relatives à l'accès mobile et à distance (MRA)
Prérequis
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Vous devez exécuter un minimum d'Expressway X12.7 pour la paire traversante pour que MRA fonctionne avec Webex VDI. Les versions antérieures doivent être mises à niveau vers X12.7 ou version plus récente pour éviter les problèmes de routage.
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Assurez la connectivité entre Webex dans l’environnement HVD, l’interface externe et l’interface interne (déploiement double carte réseau) d’Expressway.
MRA avec flux de travail VDI de l’application Webex
Pour plus d’informations sur le flux de travail MRA avec Webex VDI, voir Flux de connexion VDI de l’application Webex.
Considérations relatives à la double carte réseau
Gardez ces considérations de conception à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI sur MRA avec un déploiement double carte réseau Expressway-E.
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Route statique—Vérifiez la passerelle par défaut sur l'Expressway-E. Généralement, il s'agit de la passerelle par défaut du sous-réseau IP de l'interface externe. Une fois que vous avez vérifié la configuration de la passerelle par défaut d'Expressway, vous devez ajouter une route statique à l'Expressway-E pour le sous-réseau IP qui est utilisé pour les machines HVD.
La route statique envoie le trafic de l'interface interne de l'Expressway-E vers le sous-réseau HVD. Cette configuration est nécessaire, en raison des requêtes de configuration UDS et TFTP envoyées du HVD à l'interface interne Expressway E. Une fois que Unified CM répond à la demande, l'Expressway-E envoie la réponse via la passerelle par défaut si le routage statique vers le sous-réseau HVD n'existe pas.
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Transition NAT—Le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway pour éviter un problème de routage. NAT résout ce problème. Une traduction NAT doit être mise en place sur un périphérique réseau qui est le chemin entre le HVD et Expressway-E.
Configuration du DNS
DNS interne
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Pour les déploiements double carte réseau, vous pouvez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP de l'interface interne. Avec le DNS divisé, vous pouvez éventuellement utiliser le même FQDN qui est disponible sur le DNS public. Si vous n'utilisez pas le DNS divisé, vous devez utiliser un FQDN différent.
Pour éviter un problème de routage, le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway. Vous devez configurer une traduction NAT sur un périphérique réseau qui est entre le HVD et Expressway-E.
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Pour une seule carte réseau avec NAT statique, vous devez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP publique. Cette configuration signifie également que le pare-feu externe doit autoriser le trafic de l’application Webex dans HVD vers le FQDN externe de l’Expressway-E. Cette conception est connue sous le nom de réflexion NAT et peut ne pas être prise en charge par tous les types de pare-feu.
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Le DNS interne doit être configuré avec des enregistrements SRV
_cisco-uds._tcp.afin que l’application Webex puisse découvrir Unified CM.
DNS public
Enregistrements SRV
Le DNS public externe doit être configuré avec les enregistrements SRV _collab-edge._tls. afin que les terminaux puissent découvrir les Expressway-Es à utiliser pour MRA.
GéoDNS
Dans les versions 43.6 et ultérieures, vous pouvez configurer l’application Webex pour qu’elle fonctionne avec GeoDNS. Cette option améliore l'efficacité du réseau en permettant à l'application de se connecter à l'Expressway-E géographiquement le plus proche.
Si vous avez configuré GeoDNS pour vos enregistrements SRV, nous vous recommandons de modifier le registre sur votre HVD comme suit :
-
Ouvrez le registre sur
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Créez une nouvelle clé DWORD nommée
VDIGeoDnsEnabled. -
Définissez
VDIGeoDnsEnabledsur1.(Configurez
VDIGeoDnsEnabledsur0(valeur par défaut) si vous souhaitez désactiver la compatibilité GeoDNS pour l’application Webex sur cet HVD). -
Enregistrez le registre.
Configuration du pare-feu
Le pare-feu interne et externe doit autoriser les connexions sortantes suivantes de l’application Webex sur l’HVD vers Expressway-E :
-
SIP : TCP 5061
-
HTTPS : TCP 8443
Le pare-feu externe doit également autoriser les connexions entrantes suivantes du client léger utilisateur vers Expressway :
-
Média : UDP 36002–59999
Déployer l’application Webex VDI
Flux des tâches de déploiement VDI de l’application Webex
Ces étapes vous expliquent comment déployer l’application Webex dans votre environnement VDI. Les étapes comprennent ce que vous devez faire sur l'environnement de bureau virtuel hébergé (HVD) et ce que les utilisateurs doivent faire sur leurs clients légers.
Avant de commencer
Préparez votre environnement pour Webex App pour VDI
Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez utiliser les instructions du chapitre Préparer votre environnement pour déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI.
| 1 |
Configurez l'un des types suivants de bureau virtuel hébergé :
Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD). |
| 2 |
Installez le plugin VDI de l’application Webex sur les machines client léger pour les plateformes suivantes :
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont disponibles à partir des notes de version VDI de l’application Webex. |
| 3 |
(Facultatif) Sur les clients légers Linux, vous devez également Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers. Pour les réunions à fonctionnalités complètes dans l’application Webex, vous devez installer deux plugins VDI distincts sur les clients légers Linux. |
Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex
Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD).
Avant de commencer
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Suivez tous les prérequis dans Préparer votre environnement pour l’application Webex pour VDI.
Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI.
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Cette section explique uniquement comment installer l’application Webex dans un environnement HVD existant. Consultez la documentation Citrix ou Vmware pour connaître les meilleures pratiques de déploiement HVD.
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Connectez-vous à Microsoft Windows HVD en tant que nouvel utilisateur avec les droits d'administration du domaine. |
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Rejoignez la HVD au domaine de l’entreprise. |
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Configurer l’accès Citrix ou VMware à HVDs. |
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Si votre organisation a son propre site de téléchargement qui inclut l’application Webex spécifique à votre site, allez sur ce site et téléchargez la version spécifique à votre organisation. Sinon, pour la version générique, allez dans Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements et téléchargez l’application Webex dont vous avez besoin :
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En utilisant les autorisations administratives, installez l'application sur l'HVD à l'aide de ces commandes et arguments (ces exemples utilisent un répertoire de téléchargement de
Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI. |
| 6 |
Cloner l’image HVD. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques de clonage d’images Microsoft Windows HVD, consultez la documentation de votre produit Citrix ou VMware. |
Que faire ensuite
Pour plus d'informations sur les préférences utilisateur et comment les conserver, voir Préférences utilisateur.
Arguments d’installation, explications et privilèges requis
Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI.
| Argument | Remarques | Nécessite les privilèges d’installation admin |
|---|---|---|
ALLUTILISATEURS=1 |
Installe l’application Webex dans c:\program files. Ceci est utile dans un environnement partagé (généralement une VDI non persistante). C'est un argument obligatoire pour l'installation. Le VDI doit être installé conformément au HVD. L'installation par utilisateur n'est pas encore prise en charge. | ✓ |
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Une valeur de Utilisez cette option si vous préférez maintenir manuellement les mises à niveau. Utilisez les versions qui sont liées à partir des notes de version VDI de l’application Webex. L'argument n'affecte pas un environnement non VDI. Une valeur de Cet argument doit être accompagné de | ✓ |
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Contrôle la solution VDI optimisée. (Officiellement pris en charge.)
| ✓ |
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Uniquement pour le programme d'installation du bundle. Lors de l’installation des composants groupés pour l’application Webex, vous pouvez utiliser cet argument pour verrouiller la version de l’application qui est utilisée pour rejoindre les réunions, si la version est compatible avec la version du site. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Installez le navigateur intégré WebView2 de Microsoft lors de l’installation de l’application Webex en utilisant le paramètre de ligne de commande Pour plus d’informations sur la configuration minimale requise pour l’application Webex et WebView2, voir Configuration requise pour WebView2 de l’application Webex |. | ✓ |
ACTIVÉ PAR ROAMINGAGE=1 |
Si cet argument est spécifié, alors la base de données roaming ( Cet argument doit être accompagné de Voir Préférences utilisateur pour plus d'informations. | ✓ |
Comparaison des installations
Les utilisateurs peuvent se trouver dans un environnement Citrix et ne pas avoir installé le client léger ou le canal virtuel est déconnecté. Nous prenons en charge ce scénario avec le basculement vers une installation non virtuelle de l’application Webex. Dans ce mode, l’application affiche une alerte vous avertissant que la qualité vidéo peut être affectée. Lorsque la chaine virtuelle est connectée, l’application peut changer en mode VDI.
Utilisez ce tableau pour comprendre les différentes combinaisons d’installation et comment elles affectent l’optimisation des médias pour Unified CM, Webex Calling et les appels sur l’application Webex.
| argument HVD VDI | Plugin client léger | Utilisateur activé pour le service d'appel | Appels sur l’application Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Non installé | Le média n’est pas optimisé | Le média n’est pas optimisé |
| ENABLEVDI=0 | Installé(s) | Le média n’est pas optimisé | Le média n’est pas optimisé |
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ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Installé(s) | Déploiement pris en charge ; le média est optimisé | Déploiement pris en charge ; le média est optimisé |
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ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Non installé | Retour vers les médias non optimisés | Retour vers les médias non optimisés |
* Cet argument ne détecte pas automatiquement l’environnement VDI.
** Cet argument détecte automatiquement l’environnement VDI.
Préférences utilisateur
Toutes les préférences utilisateur sont dans la base de données d'itinérance (spark_roaming_store.db). Cette base est beaucoup plus petite que la base de données principale (spark_persistent_store.db).
Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l'utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer le dossier Appdata\Roaming\CiscoSpark afin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.
La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder le dossier ci-dessus, afin que les identifiants et les préférences des utilisateurs soient conservés pendant les sessions VDI.
Pour déchiffrer la base de données d'itinérance, vous devez également synchroniser les dossiers suivants entre les sessions VDI :
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AppData\Roaming\Microsoft\Identifiants -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurer Azure Virtual Desktop pour l’application Webex
Utilisez ces étapes de haut niveau pour déployer un nouvel environnement Windows sur Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop). AVD est une solution VDI gérée dans le cloud. Les utilisateurs accèdent à l’application Webex via un environnement Windows virtualisé.
Nous ne prenons pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités utilisant l’application Webex sur Azure Virtual Desktop.
Avant de commencer
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Cette solution nécessite un abonnement Microsoft Azure.
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Vous devez avoir un compte utilisateur avec le rôle TenantCreator.
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Les comptes utilisateur doivent être synchronisés dans Azure Active Directory.
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Suivez les étapes de déploiement dans le portail d’administration Azure pour créer le pool d’organisateurs, les machines virtuelles et les paramètres associés. Un pool d’hôtes est un ensemble de machines virtuelles qui offrent un service similaire. Azure indique quand l’environnement virtuel est prêt. |
| 2 |
Utilisez le client Windows pour tester si un utilisateur peut accéder au pool organisateur. Pour les étapes de déploiement spécifiques, consultez la documentation Microsoft sur la mise en route de l’AVD. |
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Windows
Après avoir installé l’application Webex sur votre environnement HVD central, vous devez installer un plugin VDI de l’application Webex sur les périphériques du client léger.
Téléchargez les plugins du client léger à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Si vous ne parvenez pas à installer le plugin VDI pour vos utilisateurs, expliquez-leur ces étapes sur leurs périphériques de client léger.
Avant de commencer
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Voir Clients légers Windows pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Windows.
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L’application Webex doit être installée sur votre environnement HVD central.
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Allez dans Notes de version Webex App VDI > Téléchargements, puis téléchargez le programme d’installation du plugin Webex App VDI pour Windows. |
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Exécutez le fichier |
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Pour ouvrir le fichier exécutable, cliquez sur OK. |
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Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Accepter et installer. |
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Pour terminer l'installation, cliquez sur Terminer. |
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(Facultatif) Si vous ou les utilisateurs installez manuellement les deux plugins pour les réunions complètes, suivez les étapes décrites dans Installer le plugin VDI Meetings sur les systèmes de clients légers. |
Que faire ensuite
Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel.
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Linux
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Avant de commencer
Voir Clients légers Linux pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Linux.
Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs et soit optimisée pour VDI, vous devez utiliser la version du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé dans l’application Webex affiche un statut connecté pour le canal virtuel.
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers macOS
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Exécutez le programme d’installation MacOS (PKG) pour installer le plugin Webex VDI.
Avant de commencer
Reportez-vous aux clients légers macOS pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour macOS.
| 1 |
Téléchargez le plugin de l’application Webex pour vos systèmes de clients légers macOS à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements. |
| 2 |
Exécutez le fichier |
| 3 |
Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Continuer. |
| 4 |
Cliquez sur Installer, et si une invite apparaît indiquant que le client Citrix Workspace ou le client VMware Horizon doit d'abord être fermé, cliquez sur Fermer l'application et installer. Vous pouvez également cliquer sur Installer ultérieurement si vous ne pouvez pas fermer Citrix ou VMware à ce moment-là. |
| 5 |
Cliquez sur les écrans restants pour terminer l'installation. |
Que faire ensuite
Lorsque les utilisateurs lancent le plugin VDI de l’application Webex pour la première fois, acceptez les autorisations requises suivantes :
| Autorisation | Description |
|---|---|
| Accéder à la caméra | Utilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres. |
| Accéder au micro | Utilise le microphone pour la voix lors d'un appel. |
| Écran d'enregistrement | Utilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres. |
Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger à partir du site de téléchargement. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel.
Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers
Pour les réunions complètes avec l’application Webex :
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Sur les clients légers Windows ou MacOS, installez le plugin groupé (App + Meetings).
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Sur les clients légers Linux, installez le plugin VDI Meetings séparé après avoir installé le plugin VDI App séparé.
Avant de commencer
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Installez uniquement l’application Webex dans l’environnement HVD. Aucune autre application n'est requise.
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Assurez-vous de suivre les Exigences de réunions complètes.
Problèmes connus et limites avec l’application Webex pour VDI
Fonctionnalités
Pour connaître les limites des fonctionnalités de chaque version, voir les Notes de version VDI de l’application Webex.
Application Webex et client VDI
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Pour le mode VDI, nous prenons uniquement en charge les versions de plugin client léger de l’application Webex pour Windows (programme d’installation HVD) et de l’application Webex qui sont publiées sur les notes de version VDI de l’application Webex.
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Nous prenons uniquement en charge IPv4 pour les environnements HVD et clients légers.
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Lorsque les utilisateurs n’utilisent pas la solution optimisée VDI ou sont en mode de secours, la vidéo HD est désactivée et l’application Webex affiche une notification indiquant que vous pouvez voir un problème de qualité média.
Nous ne recommandons pas aux utilisateurs d’utiliser VDI en mode non optimisé ou de secours. Leur caméra ou leur casque peuvent ne pas fonctionner et ils peuvent rencontrer une mauvaise qualité média.
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Sur le client MacOS VDI, un flux vidéo se répand dans la barre du système MacOS ou le menu Application lorsque la connexion HVD est en plein écran.
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Sur les clients VDI Linux, un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.
Appel Unified CM
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Pour les appels sur site uniquement avec Expressways : s'il n'y a pas de NAT entre le HVD et Expressway-E dans une paire traversante utilisée pour MRA, Expressway traite le SIP et la signalisation média comme interne et ne transmet pas le média au client léger. Pour corriger ceci, déployez un NAT entre le HVD et les Expressways. De cette façon, lorsque HVD envoie une INVITE SIP à l'Expressway-E, elle passe d'abord au NAT. Ensuite, Expressway-E peut transmettre au client léger.
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Pour le mode de secours, la clé de registre de sélection de mode ne peut pas contrôler le média d'un appel Unified CM avec réponse automatique.
Citrix
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La fonctionnalité multitâche ne fonctionne pas avec l’application Webex sur VDI.
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En mode de non-optimisation ou de repli, le mappage des périphériques Citrix prend en charge un maximum de 4 appareils.
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Sur Citrix pour Linux, nous prenons uniquement en charge la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.
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Vous devez installer Citrix Receiver/Workspace avant d’installer le client VDI de l’application Webex, y compris lorsque vous mettez à jour l’environnement Receiver/Workspace. Si un client Citrix ou VMWare ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.
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Pour Windows, si vous utilisez une version de Citrix Workspace antérieure à 2002, vous devez réinstaller (désinstaller puis réinstaller ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace. Si vous exécutez la version 2002 ou une version ultérieure, vous n'avez pas besoin de désinstaller et de réinstaller.
Pour toutes les versions prises en charge de Citrix Workspace pour Linux, vous devez réinstaller (désinstaller puis installer à nouveau ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace.
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Citrix Receiver/Workspace utilise une architecture 32 bits. VDI de l’application Webex fonctionne avec cet environnement.
Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop)
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Sur Azure Virtual Desktop (AVD) pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex sur un bureau WVD (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.
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AVD ne prend pas en charge « Ajuster la session à la fenêtre » dans la configuration du client AVD.
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Pour les déploiements AVD, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.
Vmware
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Vous devez installer le client VMware Horizon avant d’installer le client VDI de l’application Webex. Si un client Citrix ou VMware ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.
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Le client VMware Horizon version 8.x (2103) est pris en charge à partir du plugin VDI Webex version 41.4 et ultérieures.
Pour le mode de compatibilité : Si les utilisateurs disposent de la version précédente du plugin VDI (incluant uniquement la mise à niveau de l’application Webex vers la version 41.4), la vidéo lors d’un appel peut ne pas s’afficher correctement.
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Nous ne prenons pas en charge le client VMWare Horizon sur l'architecture 32 bits, car nous avons arrêté le plugin 32 bits pour Windows.
Le client VDI de l’application Webex doit avoir la même architecture que le client VMware Horizon : le client VMware Horizon 64 bits fonctionne avec le client VDI de l’application Webex (64 bits). Le client VMware Horizon n'a qu'un seul programme d'installation et l'installation par défaut est 64 bits.
Si
vdpService.dllexiste dansC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, vous disposez du client VMware Horizon 64 bits.Si
vdpService.dllest sousC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, vous disposez du client VMware Horizon 32 bits. -
Sur VMware pour Linux et Windows, nous ne prenons en charge que la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.
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Sur le bureau VMware Cloud pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex dans un bureau VMware Cloud (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.
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Pour les déploiements de bureau VMware Cloud, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.
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Après avoir vérifié la caméra ou le périphérique audio dans Connecter un périphérique USB sur le client VMware Horizon, Webex dans HVD ne peut pas détecter ou afficher ces périphériques.
Espaces de travail Amazon
- Sur le bureau virtuel hébergé, veuillez suivre les instructions ici pour activer les extensions pour WSP par GPO.
- Si « Aucun environnement VDI n’est détecté » a été signalé dans le vérificateur d’intégrité de l’application Webex après une nouvelle installation manuelle par ligne de commande, veuillez essayer de vous déconnecter/vous connecter d’abord au bureau Windows hébergé.
Divers
-
Dans les environnements vGPU Citrix et Windows Virtual Desktop, l’application Webex n’est pas détectée comme fonctionnant dans un environnement VDI.
Nous vous recommandons d’installer l’application Webex avec l’argument
ENABLEVDI=1, pour imposer l’optimisation VDI. -
Nous prenons en charge un client VDI de l’application Webex travaillant ensemble avec une instance de l’application Webex. Les utilisateurs peuvent démarrer plusieurs sessions Citrix ou VMware, mais une seule instance de connexion fonctionne et les autres instances reviennent en mode non-VDI.
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VDI de l’application Webex détecte tout d’abord Citrix, puis VMware dans l’environnement HVD. Si vous souhaitez utiliser VMware, assurez-vous qu'aucun agent Citrix n'est installé.
Gérer l’application Webex pour VDI
Gestion des mises à jour
Mises à niveau de l’application Webex sur le bureau virtuel
Pour les environnements VDI, une nouvelle version de l’application Webex sort tous les deux mois. Vous pouvez obtenir les versions les plus récentes et prises en charge à partir des notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.
Nous vous recommandons d’activer les mises à jour automatiques de l’application Webex sur le bureau virtuel. Cette option garantit que les utilisateurs obtiennent automatiquement les dernières fonctionnalités. Une autre option consiste à effectuer la mise à niveau manuelle lorsque la nouvelle version est disponible.
Vous avez deux options pour activer la mise à niveau automatique de l’application Webex sur le bureau virtuel :
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Activez-le lors de l’installation initiale à partir de la ligne de commande (voir Configurer un bureau virtuel hébergé pour l’application Webex dans le chapitre déploiement de ce livre).
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Modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :
Dans l'entrée de registre pour
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définissezAutoUpgradeEnabled=1.Si vous souhaitez effectuer la mise à niveau manuelle de l’application Webex, définissez
AutoUpgradeEnabled=0.
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Les utilisateurs VDI de l’application Webex ne reçoivent pas de mises à jour mensuelles, car les versions mensuelles du client ne sont pas transférées vers les bureaux virtuels hébergés.
Les utilisateurs VDI sont invités à effectuer une mise à niveau lorsque la version de bureau virtuel de l’application Webex devient disponible (disponible une fois tous les deux mois).
-
Le pack de mise à niveau est stocké dans
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Si ce dossier n’est pas persistant dans l’environnement de l’utilisateur, l’application Webex revient à la version précédente après avoir redémarré le bureau virtuel. -
L’application Webex sur votre HVD est rétrocompatible avec les plugins VDI de l’application Webex (N-4) sur les clients légers de vos utilisateurs. Gardez à l'esprit que les dernières fonctionnalités et fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner si vous ou vos utilisateurs n'utilisez pas la dernière version HVD et le plugin VDI. Voir Prise en charge de la version dans les Notes de version pour plus d'informations.
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La mise à niveau automatique de l’application Webex n’est pas appliquée pour la chaîne lente.
Mises à niveau du client léger
Le plugin VDI de l’application Webex est publié une fois tous les deux mois.
Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques pour les plugins. Pour activer les mises à niveau automatiques pour le plugin VDI, vous devez modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :
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Dans l'entrée de registre pour
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définissezAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
Dans le même chemin, vérifiez que
AutoUpgradeEnabled=1.
Si vous souhaitez empêcher la mise à niveau automatique du plugin, définissez AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sur le bureau virtuel. Si vous choisissez cette option, vous devez mettre à jour manuellement les plugins pour maintenir la compatibilité de la version avec l'application.
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La mise à niveau automatique des plugins est disponible uniquement avec l’application Webex 42.2 et versions ultérieures.
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La mise à niveau automatique du plugin est prise en charge sur les clients légers Windows et MacOS. Le plugin ne se met pas automatiquement à niveau sur les clients légers Linux.
-
Les utilisateurs sont invités à effectuer la mise à niveau du plugin une fois que l’application Webex a été mise à niveau sur le bureau virtuel.
-
Nous vous recommandons de conserver le plugin et l’application de bureau virtuel Webex sur la dernière version. Il y a une compatibilité ascendante si vous ne pouvez pas les mettre à niveau ensemble. Voir
Prise en charge des versions
dans les Notes de version pour plus d'informations. -
La mise à niveau automatique des plugins est également appliquée pour Slow Channel.
Mises à niveau de Citrix ou VMware
Gardez ces informations à l'esprit lorsque vous gérez les mises à niveau ou les modifications de vos courtiers de connexion Citrix ou VMware. Veillez à utiliser les versions prises en charge répertoriées dans le chapitre Préparer votre environnement.
Citrix
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Installer ou mettre à niveau |
Clients légers Windows et Mac |
Clients légers Linux |
|---|---|---|
|
Nouvelle installation |
Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion. |
Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion. |
|
Mise à niveau |
Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. |
Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux après la mise à niveau de votre environnement Citrix. |
|
Réinstaller |
|
Pour la réinstallation de n’importe quelle version de Citrix Workspace prise en charge, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. |
Vmware
|
Installer ou mettre à niveau |
Client léger Windows |
Clients légers Linux et Mac |
|---|---|---|
|
Nouvelle installation |
Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur. |
Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur. |
|
Mise à niveau | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. |
Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac après la mise à niveau de votre environnement Citrix. |
|
Réinstaller |
Pour une réinstallation de VMware, le plugin Windows VDI fonctionne et n'est pas affecté. |
Pour une réinstallation de VMware, vous devez réinstaller le plugin de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. |
Désactiver la détection VDI après installation
Si vous avez des utilisateurs qui ne souhaitent pas utiliser le client VDI et que l’application Webex est déjà déployée, vous pouvez désactiver la détection VDI après l’installation. Après cette configuration, l’application Webex fonctionne sur la solution non optimisée.
| 1 |
Ouvrez l’un des chemins d’installation suivants, en fonction de la façon dont vous avez déployé l’application Webex dans votre HVD :
|
| 2 |
Renommez |
Que faire ensuite
Si vous désinstallez l’application Webex ultérieurement, le fichier TSDetectionLib_b.dll reste dans le dossier. Vous devez soit renommer le fichier à TSDetectionLib.dll avant de désinstaller l’application Webex, soit supprimer TSDetectionLib_b.dll manuellement après la désinstallation de l’application Webex.
Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées en mode de secours VDI de l’application Webex
En modifiant le registre, vous pouvez activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques de l’application Webex telles que la haute définition (HD) et le partage d’écran. Cela permet d'économiser des ressources sur le serveur du centre de données. Vous pouvez également décider si les utilisateurs peuvent effectuer un partage d'écran complet ou HVD uniquement. Si vos utilisateurs sont sur des systèmes qui sont capables de fonctionnalités vidéo plus avancées, vous pouvez activer les fonctionnalités si nécessaire.
Avant de commencer
-
Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.
Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes.
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Les arrière-plans virtuels sont désactivés par défaut.
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Pour les activer, suivez les étapes décrites dans Configurer des arrière-plans virtuels pour les utilisateurs Webex.
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Assurez-vous que les périphériques clients légers de vos utilisateurs répondent à la configuration système requise pour les arrière-plans virtuels.
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| 1 |
Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit , puis appuyez sur Entrée |
| 2 |
Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. |
| 3 |
Modifiez les valeurs des clés de registre suivantes si nécessaire : |
| 4 |
Choisissez une valeur DWORD pour VDIFallBackConf :
Cette clé de registre ne fonctionne que lorsque |
| 5 |
Choisissez une valeur DWORD pour VDIBackgroundEnabled :
|
| 6 |
Choisissez une valeur DWORD pour VDIScreenShareEnabled :
|
Configurer la notification du plugin VDI
Par défaut, les utilisateurs sont avertis si leur client Citrix ou VMware se connecte à un HVD sans le plugin VDI. Une notification s’affiche pour les informer de l’installation du plugin VDI afin que le mode VDI optimisé soit activé. Les utilisateurs peuvent rejeter le rappel s’ils le souhaitent.
De plus, si la version du plugin VDI de l’application Webex n’est pas compatible avec l’application Webex sur HVD, une fenêtre contextuelle informe les utilisateurs qu’ils doivent mettre à niveau le plugin VDI de l’application Webex. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures. Les utilisateurs peuvent également rejeter cette notification.
En tant qu’administrateur, vous pouvez activer ou désactiver ces notifications à l’échelle de l’organisation.
Avant de commencer
Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.
Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes.
| 1 |
Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit , puis appuyez sur Entrée |
| 2 |
Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. |
| 3 |
Choisissez une valeur de clé reg DWORD (32 bits) pour VDIPluginNotificationEnabled :
|
Désactiver la vérification de compatibilité de la version VDI
Par défaut, l’application Webex sur l’HVD vérifie la compatibilité de la version avec le plugin Webex VDI sur le client léger. La version du plugin ne doit pas comporter plus de 4 versions bimensuelles derrière l’application Webex. Par exemple, si l’application Webex sur l’HVD est la version 43.8 (août 2023), alors les versions de plugin suivantes sont compatibles :
-
43,8 (N) août 2023
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43,6 (N-1) juin 2023
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43,4 (N-2) avril 2023
-
43.2 (N-3) février 2023
-
42.12 (N-4) décembre 2022
Cette compatibilité vous donne jusqu'à 6 mois pour mettre à niveau vos plugins de client léger, après la mise à niveau de vos bureaux virtuels hébergés.
Si le plugin Webex VDI n’est pas compatible avec l’application Webex sur l’HVD, l’application Webex passe en mode de secours. Les utilisateurs voient une notification contextuelle pour effectuer la mise à niveau du plugin. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures.
Vous pouvez utiliser le registre sur l'HVD pour contrôler la vérification de compatibilité de version :
Nous vous recommandons de sauvegarder votre registre avant d'utiliser ces étapes.
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Dans la fenêtre Windows Run, tapez
regedit, puis appuyez sur Entrée. -
Allez à
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. -
Créez une clé de registre DWORD (32 bits) nommée
VDIDisableCompatibilityVersionChecket donnez-lui l'une des valeurs suivantes :0—Active la vérification de compatibilité de version (par défaut).1—Désactive la vérification de compatibilité de version.
Le paramètre des sonneries et des alertes ne fonctionne pas pour tous les périphériques
Sur les clients VDI Linux, la sonnerie d’un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.
Ce problème peut survenir en raison du mappage du périphérique audio sur Citrix ou VMware.
Vérifiez la clé de registre VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sur votre environnement HVD. Si un utilisateur client léger Linux observe ce problème de tonalité de retour d'appel, définissez la valeur de cette clé sur 1.
Diagnostics dans l’application Webex
Les diagnostics disponibles dans l’application Webex (bureau et VDI) vous aident, vous et vos utilisateurs, à résoudre les problèmes de connexion, à vérifier la qualité des médias et à collecter des informations de dépannage importantes.
Lorsque vous configurez l’appel dans l’application Webex (Unified CM), vous pouvez rencontrer des problèmes liés à la connexion ou aux paramètres requis (tels que le domaine vocal et les services UC). À l’aide de cet outil, vous pouvez diagnostiquer quels services sont correctement configurés et ce qui manque. Cette fonctionnalité est utile pour le dépannage des scénarios et la réduction des cas d’assistance, que vous migriez vers Calling dans l’application Webex (Unified CM) ou que vous configuriez de nouveaux utilisateurs.
En cas de problèmes d’expérience utilisateur, ils peuvent accéder à l’affichage des diagnostics et exporter les donnée s pour les partager avec vous ou avec l’assistance.
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Paramètres Unified CM—Paramètres critiques (pour la migration Jabber ainsi que la configuration des nouveaux utilisateurs) pour que les services téléphoniques fonctionnent correctement, tels que :
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Version d’Unified CM
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Domaine du service UC
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SSO
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Services UC tels que la messagerie vocale
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Expressway pour MRA
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Qualité média—Qualité pour la vidéo, l'audio et le partage dans les deux sens
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Périphériques—Informations sur les périphériques, lorsque les utilisateurs sont connectés à des périphériques
Pour les touches de raccourci permettant d’afficher la fenêtre de diagnostic, voir Raccourcis clavier et navigation.
Redirection du contenu du navigateur
La redirection du contenu du navigateur (BCR) est une optimisation de l'environnement VDI qui réduit la charge sur la machine de bureau virtuel.
Lorsque la BCR est activée sur le bureau virtuel, l’application Webex ne peut pas partager le contenu du navigateur par partage d’écran à distance, partage d’application ou partage de partie d’écran.
Les utilisateurs de Webex peuvent utiliser le partage d'écran local pour partager leur navigateur.
Informations nouvelles et modifiées
Informations nouvelles et modifiées
Ce tableau couvre les mises à jour du contenu liées aux nouvelles fonctionnalités, aux modifications apportées au contenu existant et à toutes les erreurs majeures qui ont été corrigées dans le Guide de déploiement de l’application Webex pour l’infrastructure de bureau virtuel (VDI).
Pour plus d’informations sur les mises à jour VDI de l’application Webex, les nouvelles fonctionnalités, la prise en charge VDI ajoutée et les limites, voir les notes de version VDI.
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Date |
Modifications apportées |
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13 novembre 2023 |
Préparez votre environnement :
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23 août 2023 |
Tout au long du document :
Préparez votre environnement :
Déployer l’application Webex pour VDI :
Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI :
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18 mai 2023 |
Clarification de la note concernant Azure Virtual Desktop dans Exigences de réunions complètes. AVD ne prend pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités. |
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17 avril 2023 |
Nouveau contenu concernant la désactivation de la vérification de compatibilité de la version VDI, dans Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI. Mise à jour de l’infrastructure prise en charge et des versions du système d’exploitation pour la version 43.4 (avril 2023), dans Exigences relatives au bureau virtuel hébergé et aux clients légers. |
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15 mars 2023 |
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3 mars 2023 |
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27 février 2023 |
Ajout d'une recommandation pour synchroniser certains dossiers |
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11 janvier 2023 |
Ajout des dernières versions testées de l'infrastructure et du système d'exploitation du client léger et du matériel pris en charge dans les exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger. Comprend la puce Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 et Dell ThinOS 9.3. |
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26 octobre 2022 |
Exemples de commandes |
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25 août 2022 |
Mise à jour pour l’application Webex VDI version 42.8 :
Mise à jour de la description de la clé de registre |
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30 mai 2022 |
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26 avril 2022 |
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25 avril 2022 |
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13 avril 2022 |
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9 février 2022 |
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3 février 2022 |
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15 décembre 2021 |
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12 novembre 2021 |
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29 octobre 2021 |
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8 octobre 2021 |
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10 août 2021 |
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6 juillet 2021 |
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3 juin 2021 |
Mises à jour pour la version de juin (41.6), y compris les suivantes :
Autres mises à jour générales :
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3 mai 2021 |
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16 avril 2021 |
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9 avril 2021 |
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18 janvier 2021 |
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11 décembre 2020 |
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29 septembre 2020 |
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16 juillet 2020 |
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29 juin 2020 |
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Aperçu
Présentation de l’application Webex pour VDI
Sans l’optimisation, la messagerie de l’application Webex fonctionne comme étant dans un environnement d’infrastructure de bureau virtuel (VDI). Cependant, l’expérience complète de l’application Webex inclut également les appels et les réunions, qui nécessitent un traitement des médias vidéo et audio.
En raison d’une limite connue sous le nom d’effet d’épinglage, les fonctionnalités d’appel, de réunion et d’accompagnement vidéo ne sont pas pris en charge sans optimisation. La bande passante supplémentaire requise pour les appels et la vidéo crée un niveau de sécurité sur le centre de données car le média passe d’un utilisateur vers le centre de données à un autre. Conséquence de ce chemin média non optimale et du manque d’accès facile aux périphériques tels que les haut-parleurs du périphérique, le micro et la caméra, l’expérience utilisateur n’est pas idéale.
Pour corriger l’effet de l’épingle à coiffure, le plugin VDI de l’application Webex élargit l’expérience de collaboration Cisco aux déploiements virtuels afin que les utilisateurs peuvent utiliser la fonctionnalité complète de messagerie, de réunion et d’appel qui est fournit par l’application Webex.
Pour réduire la latence et améliorer la qualité média, le plugin VDI optimise les workflows média en streaming média directement entre les utilisateurs sur les points de terminaison des clients finaux et exploite le matériel des machines client légers pour traiter le traitement média. Ce chemin média ne passe pas par les bureaux virtuels hébergés (HVD). Le résultat est une expérience d’appel et de réunion stable et complet pour vos utilisateurs VDI.
Dans cette architecture, l’application Webex est installée sur le HVD dans votre environnement VDI et les plugins VDI requis sont installés sur le thin client de l’utilisateur (généralement un système léger, comme un ordinateur portable ou un bureau sur demande).
À l’aide d’un client léger basé sur Linux, Mac ou Windows pris en charge, les utilisateurs accèdent à l’application Webex sur le HVD à partir d’un environnement de bureau virtuel distant. Avec les versions prises en charge de l’application Webex, les utilisateurs peuvent utiliser toutes les fonctionnalités intégrées de messagerie, de réunion et d’appel sur l’application Webex sur leur client léger. De plus, vous pouvez intégrer l’application Webex VDI avec un environnement Unified CM ou Webex Calling, pour que les utilisateurs peuvent utiliser les fonctionnalités d’appel pris en charge.
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L’application Webex sur le bureau virtuel traite toujours des données légères telles que la signalisation d’appel et la récupération de la configuration à partir du Cloud.
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Pour les clients légers Linux, vous devez installer le plugin VDI de Webex Meetings avec le plugin VDI de l’application Webex.
Pour les nouvelles fonctionnalités de chaque version, consultez les notes de version pour plus d'informations.
Aperçu de l’environnement VDI
Composants VDI
L’utilisation de l’application Webex dans un environnement virtuel optimisé nécessite les composants suivants.
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Courtier de connexion—Le gestionnaire de ressources et de connexion (Citrix, VMware) qui connecte le fournisseur de virtualisation au client léger.
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Bureau virtuel hébergé (HVD)—La machine virtuelle (MV) qui exécute l'application Webex à distance.
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Client léger—Le point de terminaison (par exemple, ordinateur de bureau ou ordinateur portable à profil bas ou réaffecté) que l'utilisateur utilise pour se connecter à distance au bureau virtuel. Le courtier de connexion et le plugin VDI sont installés sur le périphérique client léger afin qu'il puisse accéder à l'environnement HVD.
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Plugin—Logiciel installé sur le client léger utilisé pour décharger le traitement média vers le périphérique utilisateur au lieu des ressources HVD. Les versions prises en charge du plugin VDI de l’application Webex sont liées à partir de l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
Pour les clients légers Linux, vous devez installer le plugin Webex Meetings VDI à côté du plugin Webex VDI.
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Application Webex–L’application qui est installée et s’exécute sur l’HVD. Les versions prises en charge pour le programme d’installation HVD sont disponibles dans l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
Types d’environnement
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Mode persistant—Dans un environnement persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur sont conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté.
Toutes les préférences utilisateur sont dans la base de données d'itinérance (
spark_roaming_store.db). Cette base est beaucoup plus petite que la base de données principale (spark_persistent_store.db). -
Mode non persistant—Dans un environnement non persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur ne sont pas conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté. Les informations spécifiques applicables à l'utilisateur (données utilisateur, profil et paramètres) sont mises en cache au cours de la session utilisateur.
Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l'utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer
spark_roaming_store.dbafin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder la base de données d'itinérance, afin que les identifiants et les préférences de l'utilisateur soient conservés pendant les sessions VDI.
Architecture
Les diagrammes d’architecture montrent les composants, la signalisation et les flux média optimisés qui sont impliqués dans un déploiement typique de l’application Webex VDI avec un déploiement de service d’appel pris en charge existant : soit Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À gauche de chaque diagramme se trouve votre réseau d'entreprise qui contient l'environnement virtuel. Cet environnement virtuel allège la charge sur le matériel côté utilisateur en exécutant les applications, le système d'exploitation et les données utilisateur le centre de données virtuel. Avec ce cadre, vous pouvez gérer l'environnement à partir d'un emplacement central et les utilisateurs peuvent y accéder à distance à partir de clients légers pris en charge.
Les composants du réseau d’entreprise comprennent le bureau virtuel hébergé (HVD), l’environnement central que vous gérez où l’application Webex est installée et s’exécute, et une connexion de canal virtuel (via Cisco HVDAgent) au point de terminaison du client léger de l’utilisateur.
Sur le client léger, les utilisateurs installent le plugin Webex VDI et se connectent à un courtier de connexion (Citrix ou VMware), un logiciel qui crée des connexions aux HVD. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :
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Valider le nom d'utilisateur et fournir une connexion à l'utilisateur.
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Permettre à l’utilisateur de se connecter à un bureau virtuel spécifique.
Une fois connecté, le point de terminaison du client léger simule des interactions avec des applications et un système d'exploitation via des périphériques tels qu'un moniteur, un clavier, une souris, des dispositifs USB, etc., comme si le logiciel était installé sur le client léger lui-même. Les utilisateurs utilisent une application client léger sur ce point de terminaison pour accéder à l’application Webex sur le serveur distant.
Cette architecture optimise la direction de la signalisation et des médias. Il communique via HTTPS, WSS et SIP pour la signalisation avec le Cloud Webex ou le Cloud BroadWorks (sur le côté droit). Des flux média séparés pour les réunions (Webex App) et les appels (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) sont établis via SRTP.
Vous devez mettre à jour l’application Webex sur l’HVD. Les nouvelles versions sont publiées tous les deux mois et ont une compatibilité ascendante avec les plugins VDI des clients légers précédents. De nouvelles versions de plugins VDI pour client léger sont également disponibles tous les deux mois. Téléchargez le logiciel et consultez les notes de version pour plus d'informations sur la compatibilité des versions.
VDI Webex avec Unified CM
Webex VDI avec Unified CM et Expressways pour MRA
Les Expressways dans le diagramme sont utilisés pour représenter un déploiement Mobile and Remote Access (MRA). Pour que MRA fonctionne avec le VDI de l’application Webex, le HVD doit être en mesure d’envoyer des demandes à l’Expressway-E, qui est généralement configuré dans la DMZ.
VDI de l’application Webex avec Webex Calling
VDI Webex avec Webex pour BroadWorks
VDI de l’application Webex avec Meetings
Mode de secours
Le mode de récupération VDI de l’application Webex offre une prise en charge de courte durée pour les appels audio et vidéo de base lorsque le VDI ne peut pas établir le canal virtuel. Le mode de récupération prend en charge les appels standard et l’enregistrement des appels. L’ensemble complet des fonctionnalités n’est pas pris en charge. La qualité des appels est plus faible en raison de problèmes avec le serveur ou le réseau qui entraînent le basculement en mode de transfert.
Préparer votre environnement
Flux de connexion VDI de l’application Webex
L’architecture VDI de l’application Webex se compose de deux composants principaux : l’application Webex pour VDI et le plugin Webex VDI pour le client léger. Le plugin VDI est installé sur un client léger tandis que l'application est installée sur le HVD.
Lorsqu’un utilisateur lance un courtier-client virtuel (application Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), le logiciel du vendeur initie un canal virtuel. Le plugin de l’application Webex et l’agent utilisent ce canal virtuel pour communiquer.
Ce diagramme montre les sessions de protocole attendues qui sont configurées pendant l’utilisation normale de l’application Webex lorsqu’elles sont déployées avec l’appel Unified CM via Mobile and Remote Access (MRA).
Bien que le diagramme représente le VDI de l’application Webex sur MRA, le flux est le même qu’un déploiement VDI sur site. Cependant, contrairement à VDI sur MRA, les déploiements sur site n'acheminent pas le trafic via la DMZ et tout le trafic réside sur le LAN.
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Pour démarrer une session, les utilisateurs lancent d’abord leur client-courtier virtuel (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), se connectent au courtier de connexion, puis sélectionnent une application HVD ou virtuelle. Une fois sélectionné, un canal virtuel est mis en place entre le client léger (machine physique) de l'utilisateur et le HVD (machine virtuelle) hébergé sur l'Hyperviseur.
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Après qu’un utilisateur lance l’application Webex sur l’HVD, Webex détermine si elle se trouve dans un environnement virtuel et si Unified CM est utilisé pour le service téléphonique. Si Unified CM est activé, l’application Webex démarre le processus
teamshvdagent.exeet commence la découverte des services internes. (La détection des services internes comprend la recherche UDS DNS SRV, l'authentification Unified CM, la recherche du cluster d'accueil et la récupération de la configuration.) -
Le client de l’application Webex et le plugin VDI de l’application Webex configurent ensuite tous les flux de contrôle qui sont utilisés pour échanger des données sur le canal virtuel. Une fois ces canaux configurés, le client de l’application Webex envoie les informations du domaine du service vocal au plugin VDI de l’application Webex.
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Ensuite, le plugin VDI de l’application Webex effectue la détection des services. Pour ce faire, le plugin VDI de l’application Webex fait référence aux informations du domaine du service vocal qui lui ont été envoyées à partir du client de l’application Webex. Dans ce scénario, le plugin VDI de l’application Webex résout l’enregistrement DNS SRV _collab-edge car la machine plugin VDI se connecte à partir d’un réseau externe, ce qui nécessite de se connecter via MRA. Une fois la découverte du service terminée, le plugin VDI de l’application Webex envoie le FQDN Expressway-E au client de l’application Webex.
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Après avoir reçu et mis en cache le FQDN Expressway-E, l’application Webex (HVD) effectue ensuite une recherche d’enregistrement DNS A pour le FQDN Expressway-E. Pour un déploiement NIC unique, cette étape récupère l'adresse IP de l'Expressway-E (IP interne avec DNS divisé ou IP externe sans DNS divisé), qui est utilisée pour la configuration Edge et l'authentification SSO sur le port 8443.
Si Expressway-E est configuré dans un déploiement double carte réseau, les deux interfaces peuvent avoir une adresse IP interne. Dans ce cas, l'interface interne est l'inverse de ce qui est configuré pour l'interface externe.
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Une fois les détails Edge récupérés, l’application Webex (HVD) établit des connexions HTTPS vers l’IP Expressway-E pour les demandes UDS et TFTP. Au cours de ce processus, l’application Webex (HVD) authentifie et récupère les détails de configuration, tels que la configuration du périphérique du téléphone logiciel, les règles de numérotation de l’application et les règles de numérotation de recherche de répertoire.
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Le plugin Webex VDI résout l’IP externe Expressway-E et l’envoie ensuite à l’application Webex (HVD). Grâce aux informations sur le périphérique qui sont récupérées à l’étape précédente, l’application Webex commence l’enregistrement du périphérique CSF (bureau Windows) via l’interface externe Expressway-E.
Exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger
Assurez-vous que votre environnement VDI répond aux exigences requises pour les serveurs pris en charge (bureau virtuel hébergé (HVD), sur lequel l’application Webex est installée) et les clients légers (périphérique côté utilisateur sur lequel les plugins Webex VDI sont installés).
Pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de l’application Webex, veuillez consulter Exigences requises pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.
Bureau virtuel hébergé
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Composant VDI |
Plateformes prises en charge |
|---|---|
| Système d'exploitation à session unique—Installé sur l'HVD |
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Système d'exploitation multisession—Installé sur l'HVD |
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Service de virtualisation du cloud multi-sessions |
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| Service Broker de connexion pour le bureau virtuel hébergé |
Un courtier de connexion est un logiciel qui crée des connexions vers des bureaux virtuels hébergés. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :
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Clients légers Windows
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Composant VDI |
Plateformes prises en charge |
|---|---|
| Matériel de client léger basé sur Microsoft Windows |
Matériel pris en charge
Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) Logiciel pris en charge Nous prenons en charge les architectures 64 bits pour les versions Windows suivantes :
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| Matériel de client léger basé sur Windows Embedded Standard |
Matériel pris en charge RAM installée 2 Go Mémoire physique gratuite 128 Mo Espace disque libre 256 Mo La performance du CPU affecte la résolution vidéo maximum. Avec les clients légers standard de Windows Embedded, la résolution attendue dépend de l’UC :
Ces spécifications matérielles sont uniquement des instructions pour les résolutions prévues. D’autres facteurs peuvent affecter la résolution vidéo. GPU compatible DirectX 11 USB 2,0 pour les caméras USB et les périphériques audio Logiciel pris en charge
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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Clients légers Linux
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Composant VDI |
Plateformes prises en charge |
|---|---|
| SE client fin |
Ubuntu (64 bits)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fin de vie) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
Le plugin Webex VDI est fourni avec le système d’exploitation IGEL. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter IGEL pour une assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la documentation du système d'exploitation IGEL pour votre version prise en charge ; la section |
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Dell Wyse ThinOS
Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec Dell Wyse ThinOS. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la documentation de Dell Wyse ThinOS pour votre version prise en charge ; la section |
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Clients légers 10ZiG Zéro client Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec les clients légers zéro client 10ZiG. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter 10ZiG pour une assistance technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la page 10ZiG de votre client léger spécifique. |
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SE Stratodesk NoTouch Les versions spécifiques du plugin Webex VDI sont prises en charge avec le système d’exploitation Stratodesk NoTouch. En raison de cette intégration tierce, vous devez contacter Stratodesk pour obtenir une assistance technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation Stratodesk NoTouch OS pour votre version prise en charge. |
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| Matériel des clients légers Ubuntu/Thinpro |
Les exigences matérielles minimales pour les clients légers sont les suivantes :
Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) |
| Matériel des clients légers eLux RP 6 |
Exigences matérielles minimales Les propriétés du système suivantes permettent d'utiliser les fonctionnalités de base d'eLux RP 6.
Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) |
| Périphériques testés et recommandés |
* En fonction des exigences matérielles, ces périphériques ne sont pas recommandés pour une utilisation avec des arrière-plans virtuels. Reportez-vous aux exigences relatives à l’arrière-plan virtuel pour plus d’informations. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) |
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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clients légers macOS
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Composant VDI |
Plateformes prises en charge |
|---|---|
| Matériel client léger basé sur MacOS |
Matériel pris en charge
Intel Core 2 Duo ou les processeurs ultérieurs sur l'un des équipements Apple suivants :
Si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent des arrière-plans virtuels, vous devez répondre aux exigences relatives aux arrière-plans virtuels. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) Logiciel pris en charge Le plugin VDI de l’application Webex est pris en charge sur les versions macOS suivantes :
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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Exigences requises pour l’application Webex et le plugin
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Obtenez les versions d’installation nécessaires de l’application Webex (installée sur HVD) et du plugin de l’application Webex (installé sur la machine client léger d’un utilisateur) à partir de l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
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Bien que nous prenions en charge la compatibilité ascendante, comme indiqué dans les notes de version, nous vous recommandons d'utiliser les dernières versions des versions d'installation dans la mesure du possible.
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Pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de l’application Webex, veuillez consulter Exigences requises pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.
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Les utilisateurs VDI n’ont généralement pas le contrôle d’administrateur sur leur machine et le plugin ne nécessite pas de privilèges d’administrateur. Cependant, si vos utilisateurs ont besoin de l'intégration d'Outlook, vous devez enregistrer le fichier .dll d'intégration d'office en utilisant les instructions dans Activer l'affichage du statut des utilisateurs dans Microsoft Outlook.
Exigences relatives aux casques
Pour l’application Webex VDI, nous prenons en charge les mêmes casques que l’application Webex autonome, sauf indication contraire. Voir Détails sur la prise en charge des casques pour plus d'informations.
Prise en charge des workflows média en temps réel pour les appels et les réunions
VDI de l’application Webex prend en charge les flux de travail média en temps réel suivants :
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Appels sur Webex (intégré à l’application)
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Unified CM
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Webex Calling
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Webex pour BroadWorks
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Webex Meetings
Pour intégrer un service d’appel pris en charge et Webex Meetings, vous devez suivre les étapes de configuration de la documentation de ces solutions. Choisissez une option, puis utilisez la documentation qui est liée dans cette section.
Exigences d’Unified CM
Si vous souhaitez utiliser Unified CM comme service d’appel pour les utilisateurs VDI de l’application Webex, utilisez le Guide de déploiement pour parcourir les étapes de configuration requises. Le document contient un aperçu du service, des prérequis et des étapes de déploiement.
Transformez un appel en réunion
Pour prendre en charge cette fonctionnalité, assurez-vous d’avoir configuré correctement votre déploiement d’appel Unified CM.
En outre, assurez-vous que la configuration VDI suivante est en place pour que le déchargement aux réunions soit pris en charge : Exigences complètes pour les réunions.
Périphériques Remote Access mobiles (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) est pris en charge. Suivez les étapes standard de déploiement MRA dans la documentation MRA Expressway et gardez les points suivants à l'esprit pour un déploiement VDI pris en charge :
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Reportez-vous aux exigences MRA (Mobile and Remote Access) pour plus de conseils sur la prise en charge VDI.
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Vous devez exécuter un minimum de X12.7 et version plus récente.
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Les déploiements de cartes réseau doubles sont pris en charge. Vous devez vous assurer qu'il y a une connexion du HVD aux adresses IP externes et internes de l'Expressway-E. Vous devez ajouter un NAT entre le HVD et l'IP externe de l'Expressway-E.
Exigences requises pour Webex Calling
Si votre HVD prend en charge IPv4 et IPv6, nous vous recommandons de désactiver IPV6 dans votre environnement HVD pour éviter les problèmes de compatibilité avec Webex Calling.
Configuration dans Control Hub (partenaires et administrateurs)
Control Hub ( https://admin.webex.com) est un portail de gestion basé sur le Web qui s’intègre à Webex Calling pour rationaliser vos commandes et votre configuration, et centraliser votre gestion de l’offre groupée—Webex Calling, Webex App et Meetings.
En tant que fournisseur de service partenaire, vous pouvez Marquez, commercialisez et vendez Webex Calling à vos clients. Vous pouvez mettre en place et étendre des essais, déployer des services pour vos clients, et créer et approvisionner des commandes pour vos clients. Pour plus de ressources partenaires, consultez les Ressources de connexion des ventes de Webex Calling. (Nécessite les identifiants du partenaire).
En tant qu’administrateur client sur un abonnement d’essai ou payant à Webex Calling, vous pouvez configurer votre organisation dans le Control Hub en ajoutant des emplacements, des licences, des numéros de téléphone, des fonctions d’appel, des utilisateurs et des espaces de travail (périphériques de salle qui s’enregistrent sur le Cloud Webex).
Assurez-vous que votre environnement prend en charge Webex Calling en suivant les prérequis et les documents de référence sur le port avant de commencer les étapes de configuration spécifiques dans le Control Hub. Vous pouvez consulter le diagramme de flux de travail de configuration suivant et les liens de l’article, dans l’ordre présenté, pour que votre organisation soit opérationnelle avec Webex Calling :
Pour plus d’informations sur l’offre Webex Calling, reportez-vous à Cisco Webex Calling dans la fiche technique du Cisco Collaboration Flex Plan pour les clients finaux.
Configuration minimale requise pour Webex pour BroadWorks
L’application Webex dans un environnement VDI prend en charge Webex pour BroadWorks. Webex pour BroadWorks est une offre qui intègre BroadWorks Calling dans Webex. Les abonnés utilisent une seule application (l’application Webex) pour bénéficier des fonctionnalités fournies par les deux plateformes.
Pour des informations générales sur Webex pour BroadWorks, consultez le Guide de la solution Webex pour BroadWorks.
Exigences relatives aux réunions avec toutes les fonctionnalités
Gardez ces points à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI pour des réunions avec des fonctionnalités complètes :
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Installez l’application Webex sur le bureau virtuel hébergé (HVD).
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Vous devez installer le plugin VDI de l’application Webex pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex avec toutes les fonctionnalités.
Reportez-vous à Configuration minimale requise pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.
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Pour les clients légers Linux, vous devez également installer le plugin Webex Meetings VDI pour Linux (voir Installer le plugin Webex Meetings VDI sur les systèmes de clients légers).
Exigences relatives à l'accès mobile et à distance (MRA)
Prérequis
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Vous devez exécuter un minimum d'Expressway X12.7 pour la paire traversante pour que MRA fonctionne avec Webex VDI. Les versions antérieures doivent être mises à niveau vers X12.7 ou version plus récente pour éviter les problèmes de routage.
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Assurez la connectivité entre Webex dans l’environnement HVD, l’interface externe et l’interface interne (déploiement double carte réseau) d’Expressway.
MRA avec flux de travail VDI de l’application Webex
Pour plus d’informations sur le flux de travail MRA avec Webex VDI, voir Flux de connexion VDI de l’application Webex.
Considérations relatives à la double carte réseau
Gardez ces considérations de conception à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI sur MRA avec un déploiement double carte réseau Expressway-E.
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Route statique—Vérifiez la passerelle par défaut sur l'Expressway-E. Généralement, il s'agit de la passerelle par défaut du sous-réseau IP de l'interface externe. Une fois que vous avez vérifié la configuration de la passerelle par défaut d'Expressway, vous devez ajouter une route statique à l'Expressway-E pour le sous-réseau IP qui est utilisé pour les machines HVD.
La route statique envoie le trafic de l'interface interne de l'Expressway-E vers le sous-réseau HVD. Cette configuration est nécessaire, en raison des requêtes de configuration UDS et TFTP envoyées du HVD à l'interface interne Expressway E. Une fois que Unified CM répond à la demande, l'Expressway-E envoie la réponse via la passerelle par défaut si le routage statique vers le sous-réseau HVD n'existe pas.
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Transition NAT—Le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway pour éviter un problème de routage. NAT résout ce problème. Une traduction NAT doit être mise en place sur un périphérique réseau qui est le chemin entre le HVD et Expressway-E.
Configuration du DNS
DNS interne
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Pour les déploiements double carte réseau, vous pouvez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP de l'interface interne. Avec le DNS divisé, vous pouvez éventuellement utiliser le même FQDN qui est disponible sur le DNS public. Si vous n'utilisez pas le DNS divisé, vous devez utiliser un FQDN différent.
Pour éviter un problème de routage, le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway. Vous devez configurer une traduction NAT sur un périphérique réseau qui est entre le HVD et Expressway-E.
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Pour une seule carte réseau avec NAT statique, vous devez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP publique. Cette configuration signifie également que le pare-feu externe doit autoriser le trafic de l’application Webex dans HVD vers le FQDN externe de l’Expressway-E. Cette conception est connue sous le nom de réflexion NAT et peut ne pas être prise en charge par tous les types de pare-feu.
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Le DNS interne doit être configuré avec des enregistrements SRV
_cisco-uds._tcp.afin que l’application Webex puisse découvrir Unified CM.
DNS public
Enregistrements SRV
Le DNS public externe doit être configuré avec les enregistrements SRV _collab-edge._tls. afin que les terminaux puissent découvrir les Expressway-Es à utiliser pour MRA.
GéoDNS
Dans les versions 43.6 et ultérieures, vous pouvez configurer l’application Webex pour qu’elle fonctionne avec GeoDNS. Cette option améliore l'efficacité du réseau en permettant à l'application de se connecter à l'Expressway-E géographiquement le plus proche.
Si vous avez configuré GeoDNS pour vos enregistrements SRV, nous vous recommandons de modifier le registre sur votre HVD comme suit :
-
Ouvrez le registre sur
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Créez une nouvelle clé DWORD nommée
VDIGeoDnsEnabled. -
Définissez
VDIGeoDnsEnabledsur1.(Configurez
VDIGeoDnsEnabledsur0(valeur par défaut) si vous souhaitez désactiver la compatibilité GeoDNS pour l’application Webex sur cet HVD). -
Enregistrez le registre.
Configuration du pare-feu
Le pare-feu interne et externe doit autoriser les connexions sortantes suivantes de l’application Webex sur l’HVD vers Expressway-E :
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SIP : TCP 5061
-
HTTPS : TCP 8443
Le pare-feu externe doit également autoriser les connexions entrantes suivantes du client léger utilisateur vers Expressway :
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Média : UDP 36002–59999
Déployer l’application Webex VDI
Flux des tâches de déploiement VDI de l’application Webex
Ces étapes vous expliquent comment déployer l’application Webex dans votre environnement VDI. Les étapes comprennent ce que vous devez faire sur l'environnement de bureau virtuel hébergé (HVD) et ce que les utilisateurs doivent faire sur leurs clients légers.
Avant de commencer
Préparez votre environnement pour Webex App pour VDI
Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez utiliser les instructions du chapitre Préparer votre environnement pour déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI.
| 1 |
Configurez l'un des types suivants de bureau virtuel hébergé :
Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD). |
| 2 |
Installez le plugin VDI de l’application Webex sur les machines client léger pour les plateformes suivantes :
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont disponibles à partir des notes de version VDI de l’application Webex. |
| 3 |
(Facultatif) Sur les clients légers Linux, vous devez également Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers. Pour les réunions à fonctionnalités complètes dans l’application Webex, vous devez installer deux plugins VDI distincts sur les clients légers Linux. |
Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex
Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD).
Avant de commencer
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Suivez tous les prérequis dans Préparer votre environnement pour l’application Webex pour VDI.
Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI.
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Cette section explique uniquement comment installer l’application Webex dans un environnement HVD existant. Consultez la documentation Citrix ou Vmware pour connaître les meilleures pratiques de déploiement HVD.
| 1 |
Connectez-vous à Microsoft Windows HVD en tant que nouvel utilisateur avec les droits d'administration du domaine. |
| 2 |
Rejoignez la HVD au domaine de l’entreprise. |
| 3 |
Configurer l’accès Citrix ou VMware à HVDs. |
| 4 |
Si votre organisation a son propre site de téléchargement qui inclut l’application Webex spécifique à votre site, allez sur ce site et téléchargez la version spécifique à votre organisation. Sinon, pour la version générique, allez dans Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements et téléchargez l’application Webex dont vous avez besoin :
|
| 5 |
En utilisant les autorisations administratives, installez l'application sur l'HVD à l'aide de ces commandes et arguments (ces exemples utilisent un répertoire de téléchargement de
Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI. |
| 6 |
Cloner l’image HVD. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques de clonage d’images Microsoft Windows HVD, consultez la documentation de votre produit Citrix ou VMware. |
Que faire ensuite
Pour plus d'informations sur les préférences utilisateur et comment les conserver, voir Préférences utilisateur.
Arguments d’installation, explications et privilèges requis
Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI.
| Argument | Remarques | Nécessite les privilèges d’installation admin |
|---|---|---|
ALLUTILISATEURS=1 |
Installe l’application Webex dans c:\program files. Ceci est utile dans un environnement partagé (généralement une VDI non persistante). C'est un argument obligatoire pour l'installation. Le VDI doit être installé conformément au HVD. L'installation par utilisateur n'est pas encore prise en charge. | ✓ |
|
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Une valeur de Utilisez cette option si vous préférez maintenir manuellement les mises à niveau. Utilisez les versions qui sont liées à partir des notes de version VDI de l’application Webex. L'argument n'affecte pas un environnement non VDI. Une valeur de Cet argument doit être accompagné de | ✓ |
|
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Contrôle la solution VDI optimisée. (Officiellement pris en charge.)
| ✓ |
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Uniquement pour le programme d'installation du bundle. Lors de l’installation des composants groupés pour l’application Webex, vous pouvez utiliser cet argument pour verrouiller la version de l’application qui est utilisée pour rejoindre les réunions, si la version est compatible avec la version du site. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Installez le navigateur intégré WebView2 de Microsoft lors de l’installation de l’application Webex en utilisant le paramètre de ligne de commande Pour plus d’informations sur la configuration minimale requise pour l’application Webex et WebView2, voir Configuration requise pour WebView2 de l’application Webex |. | ✓ |
ACTIVÉ PAR ROAMINGAGE=1 |
Si cet argument est spécifié, alors la base de données roaming ( Cet argument doit être accompagné de Voir Préférences utilisateur pour plus d'informations. | ✓ |
Comparaison des installations
Les utilisateurs peuvent se trouver dans un environnement Citrix et ne pas avoir installé le client léger ou le canal virtuel est déconnecté. Nous prenons en charge ce scénario avec le basculement vers une installation non virtuelle de l’application Webex. Dans ce mode, l’application affiche une alerte vous avertissant que la qualité vidéo peut être affectée. Lorsque la chaine virtuelle est connectée, l’application peut changer en mode VDI.
Utilisez ce tableau pour comprendre les différentes combinaisons d’installation et comment elles affectent l’optimisation des médias pour Unified CM, Webex Calling et les appels sur l’application Webex.
| argument HVD VDI | Plugin client léger | Utilisateur activé pour le service d'appel | Appels sur l’application Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Non installé | Le média n’est pas optimisé | Le média n’est pas optimisé |
| ENABLEVDI=0 | Installé(s) | Le média n’est pas optimisé | Le média n’est pas optimisé |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Installé(s) | Déploiement pris en charge ; le média est optimisé | Déploiement pris en charge ; le média est optimisé |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Non installé | Retour vers les médias non optimisés | Retour vers les médias non optimisés |
* Cet argument ne détecte pas automatiquement l’environnement VDI.
** Cet argument détecte automatiquement l’environnement VDI.
Préférences utilisateur
Toutes les préférences utilisateur sont dans la base de données d'itinérance (spark_roaming_store.db). Cette base est beaucoup plus petite que la base de données principale (spark_persistent_store.db).
Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l'utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer le dossier Appdata\Roaming\CiscoSpark afin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.
La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder le dossier ci-dessus, afin que les identifiants et les préférences des utilisateurs soient conservés pendant les sessions VDI.
Pour déchiffrer la base de données d'itinérance, vous devez également synchroniser les dossiers suivants entre les sessions VDI :
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AppData\Roaming\Microsoft\Identifiants -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurer Azure Virtual Desktop pour l’application Webex
Utilisez ces étapes de haut niveau pour déployer un nouvel environnement Windows sur Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop). AVD est une solution VDI gérée dans le cloud. Les utilisateurs accèdent à l’application Webex via un environnement Windows virtualisé.
Nous ne prenons pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités utilisant l’application Webex sur Azure Virtual Desktop.
Avant de commencer
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Cette solution nécessite un abonnement Microsoft Azure.
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Vous devez avoir un compte utilisateur avec le rôle TenantCreator.
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Les comptes utilisateur doivent être synchronisés dans Azure Active Directory.
| 1 |
Suivez les étapes de déploiement dans le portail d’administration Azure pour créer le pool d’organisateurs, les machines virtuelles et les paramètres associés. Un pool d’hôtes est un ensemble de machines virtuelles qui offrent un service similaire. Azure indique quand l’environnement virtuel est prêt. |
| 2 |
Utilisez le client Windows pour tester si un utilisateur peut accéder au pool organisateur. Pour les étapes de déploiement spécifiques, consultez la documentation Microsoft sur la mise en route de l’AVD. |
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Windows
Après avoir installé l’application Webex sur votre environnement HVD central, vous devez installer un plugin VDI de l’application Webex sur les périphériques du client léger.
Téléchargez les plugins du client léger à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Si vous ne parvenez pas à installer le plugin VDI pour vos utilisateurs, expliquez-leur ces étapes sur leurs périphériques de client léger.
Avant de commencer
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Voir Clients légers Windows pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Windows.
-
L’application Webex doit être installée sur votre environnement HVD central.
| 1 |
Allez dans Notes de version Webex App VDI > Téléchargements, puis téléchargez le programme d’installation du plugin Webex App VDI pour Windows. |
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Exécutez le fichier |
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Pour ouvrir le fichier exécutable, cliquez sur OK. |
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Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Accepter et installer. |
| 5 |
Pour terminer l'installation, cliquez sur Terminer. |
| 6 |
(Facultatif) Si vous ou les utilisateurs installez manuellement les deux plugins pour les réunions complètes, suivez les étapes décrites dans Installer le plugin VDI Meetings sur les systèmes de clients légers. |
Que faire ensuite
Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel.
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Linux
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Avant de commencer
Voir Clients légers Linux pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Linux.
Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs et soit optimisée pour VDI, vous devez utiliser la version du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé dans l’application Webex affiche un statut connecté pour le canal virtuel.
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers macOS
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Exécutez le programme d’installation MacOS (PKG) pour installer le plugin Webex VDI.
Avant de commencer
Reportez-vous aux clients légers macOS pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour macOS.
| 1 |
Téléchargez le plugin de l’application Webex pour vos systèmes de clients légers macOS à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements. |
| 2 |
Exécutez le fichier |
| 3 |
Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Continuer. |
| 4 |
Cliquez sur Installer, et si une invite apparaît indiquant que le client Citrix Workspace ou le client VMware Horizon doit d'abord être fermé, cliquez sur Fermer l'application et installer. Vous pouvez également cliquer sur Installer ultérieurement si vous ne pouvez pas fermer Citrix ou VMware à ce moment-là. |
| 5 |
Cliquez sur les écrans restants pour terminer l'installation. |
Que faire ensuite
Lorsque les utilisateurs lancent le plugin VDI de l’application Webex pour la première fois, acceptez les autorisations requises suivantes :
| Autorisation | Description |
|---|---|
| Accéder à la caméra | Utilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres. |
| Accéder au micro | Utilise le microphone pour la voix lors d'un appel. |
| Écran d'enregistrement | Utilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres. |
Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger à partir du site de téléchargement. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel.
Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers
Pour les réunions complètes avec l’application Webex :
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Sur les clients légers Windows ou MacOS, installez le plugin groupé (App + Meetings).
-
Sur les clients légers Linux, installez le plugin VDI Meetings séparé après avoir installé le plugin VDI App séparé.
Avant de commencer
-
Installez uniquement l’application Webex dans l’environnement HVD. Aucune autre application n'est requise.
-
Assurez-vous de suivre les Exigences de réunions complètes.
Problèmes connus et limites avec l’application Webex pour VDI
Fonctionnalités
Pour connaître les limites des fonctionnalités de chaque version, voir les Notes de version VDI de l’application Webex.
Application Webex et client VDI
-
Pour le mode VDI, nous prenons uniquement en charge les versions de plugin client léger de l’application Webex pour Windows (programme d’installation HVD) et de l’application Webex qui sont publiées sur les notes de version VDI de l’application Webex.
-
Nous prenons uniquement en charge IPv4 pour les environnements HVD et clients légers.
-
Lorsque les utilisateurs n’utilisent pas la solution optimisée VDI ou sont en mode de secours, la vidéo HD est désactivée et l’application Webex affiche une notification indiquant que vous pouvez voir un problème de qualité média.
Nous ne recommandons pas aux utilisateurs d’utiliser VDI en mode non optimisé ou de secours. Leur caméra ou leur casque peuvent ne pas fonctionner et ils peuvent rencontrer une mauvaise qualité média.
-
Sur le client MacOS VDI, un flux vidéo se répand dans la barre du système MacOS ou le menu Application lorsque la connexion HVD est en plein écran.
-
Sur les clients VDI Linux, un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.
Appel Unified CM
-
Pour les appels sur site uniquement avec Expressways : s'il n'y a pas de NAT entre le HVD et Expressway-E dans une paire traversante utilisée pour MRA, Expressway traite le SIP et la signalisation média comme interne et ne transmet pas le média au client léger. Pour corriger ceci, déployez un NAT entre le HVD et les Expressways. De cette façon, lorsque HVD envoie une INVITE SIP à l'Expressway-E, elle passe d'abord au NAT. Ensuite, Expressway-E peut transmettre au client léger.
-
Pour le mode de secours, la clé de registre de sélection de mode ne peut pas contrôler le média d'un appel Unified CM avec réponse automatique.
Citrix
-
La fonctionnalité multitâche ne fonctionne pas avec l’application Webex sur VDI.
-
En mode de non-optimisation ou de repli, le mappage des périphériques Citrix prend en charge un maximum de 4 appareils.
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Sur Citrix pour Linux, nous prenons uniquement en charge la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.
-
Vous devez installer Citrix Receiver/Workspace avant d’installer le client VDI de l’application Webex, y compris lorsque vous mettez à jour l’environnement Receiver/Workspace. Si un client Citrix ou VMWare ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.
-
Pour Windows, si vous utilisez une version de Citrix Workspace antérieure à 2002, vous devez réinstaller (désinstaller puis réinstaller ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace. Si vous exécutez la version 2002 ou une version ultérieure, vous n'avez pas besoin de désinstaller et de réinstaller.
Pour toutes les versions prises en charge de Citrix Workspace pour Linux, vous devez réinstaller (désinstaller puis installer à nouveau ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix Receiver/Workspace utilise une architecture 32 bits. VDI de l’application Webex fonctionne avec cet environnement.
Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop)
-
Sur Azure Virtual Desktop (AVD) pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex sur un bureau WVD (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.
-
AVD ne prend pas en charge « Ajuster la session à la fenêtre » dans la configuration du client AVD.
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Pour les déploiements AVD, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.
Vmware
-
Vous devez installer le client VMware Horizon avant d’installer le client VDI de l’application Webex. Si un client Citrix ou VMware ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.
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Le client VMware Horizon version 8.x (2103) est pris en charge à partir du plugin VDI Webex version 41.4 et ultérieures.
Pour le mode de compatibilité : Si les utilisateurs disposent de la version précédente du plugin VDI (incluant uniquement la mise à niveau de l’application Webex vers la version 41.4), la vidéo lors d’un appel peut ne pas s’afficher correctement.
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Nous ne prenons pas en charge le client VMWare Horizon sur l'architecture 32 bits, car nous avons arrêté le plugin 32 bits pour Windows.
Le client VDI de l’application Webex doit avoir la même architecture que le client VMware Horizon : le client VMware Horizon 64 bits fonctionne avec le client VDI de l’application Webex (64 bits). Le client VMware Horizon n'a qu'un seul programme d'installation et l'installation par défaut est 64 bits.
Si
vdpService.dllexiste dansC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, vous disposez du client VMware Horizon 64 bits.Si
vdpService.dllest sousC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, vous disposez du client VMware Horizon 32 bits. -
Sur VMware pour Linux et Windows, nous ne prenons en charge que la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.
-
Sur le bureau VMware Cloud pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex dans un bureau VMware Cloud (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.
-
Pour les déploiements de bureau VMware Cloud, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.
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Après avoir vérifié la caméra ou le périphérique audio dans Connecter un périphérique USB sur le client VMware Horizon, Webex dans HVD ne peut pas détecter ou afficher ces périphériques.
Espaces de travail Amazon
- Sur le bureau virtuel hébergé, veuillez suivre les instructions ici pour activer les extensions pour WSP par GPO.
- Si « Aucun environnement VDI n’est détecté » a été signalé dans le vérificateur d’intégrité de l’application Webex après une nouvelle installation manuelle par ligne de commande, veuillez essayer de vous déconnecter/vous connecter d’abord au bureau Windows hébergé.
Divers
-
Dans les environnements vGPU Citrix et Windows Virtual Desktop, l’application Webex n’est pas détectée comme fonctionnant dans un environnement VDI.
Nous vous recommandons d’installer l’application Webex avec l’argument
ENABLEVDI=1, pour imposer l’optimisation VDI. -
Nous prenons en charge un client VDI de l’application Webex travaillant ensemble avec une instance de l’application Webex. Les utilisateurs peuvent démarrer plusieurs sessions Citrix ou VMware, mais une seule instance de connexion fonctionne et les autres instances reviennent en mode non-VDI.
-
VDI de l’application Webex détecte tout d’abord Citrix, puis VMware dans l’environnement HVD. Si vous souhaitez utiliser VMware, assurez-vous qu'aucun agent Citrix n'est installé.
Gérer l’application Webex pour VDI
Gestion des mises à jour
Mises à niveau de l’application Webex sur le bureau virtuel
Pour les environnements VDI, une nouvelle version de l’application Webex sort tous les deux mois. Vous pouvez obtenir les versions les plus récentes et prises en charge à partir des notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.
Nous vous recommandons d’activer les mises à jour automatiques de l’application Webex sur le bureau virtuel. Cette option garantit que les utilisateurs obtiennent automatiquement les dernières fonctionnalités. Une autre option consiste à effectuer la mise à niveau manuelle lorsque la nouvelle version est disponible.
Vous avez deux options pour activer la mise à niveau automatique de l’application Webex sur le bureau virtuel :
-
Activez-le lors de l’installation initiale à partir de la ligne de commande (voir Configurer un bureau virtuel hébergé pour l’application Webex dans le chapitre déploiement de ce livre).
-
Modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :
Dans l'entrée de registre pour
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définissezAutoUpgradeEnabled=1.Si vous souhaitez effectuer la mise à niveau manuelle de l’application Webex, définissez
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Les utilisateurs VDI de l’application Webex ne reçoivent pas de mises à jour mensuelles, car les versions mensuelles du client ne sont pas transférées vers les bureaux virtuels hébergés.
Les utilisateurs VDI sont invités à effectuer une mise à niveau lorsque la version de bureau virtuel de l’application Webex devient disponible (disponible une fois tous les deux mois).
-
Le pack de mise à niveau est stocké dans
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Si ce dossier n’est pas persistant dans l’environnement de l’utilisateur, l’application Webex revient à la version précédente après avoir redémarré le bureau virtuel. -
L’application Webex sur votre HVD est rétrocompatible avec les plugins VDI de l’application Webex (N-4) sur les clients légers de vos utilisateurs. Gardez à l'esprit que les dernières fonctionnalités et fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner si vous ou vos utilisateurs n'utilisez pas la dernière version HVD et le plugin VDI. Voir Prise en charge de la version dans les Notes de version pour plus d'informations.
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La mise à niveau automatique de l’application Webex n’est pas appliquée pour la chaîne lente.
Mises à niveau du client léger
Le plugin VDI de l’application Webex est publié une fois tous les deux mois.
Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques pour les plugins. Pour activer les mises à niveau automatiques pour le plugin VDI, vous devez modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :
-
Dans l'entrée de registre pour
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définissezAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
Dans le même chemin, vérifiez que
AutoUpgradeEnabled=1.
Si vous souhaitez empêcher la mise à niveau automatique du plugin, définissez AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sur le bureau virtuel. Si vous choisissez cette option, vous devez mettre à jour manuellement les plugins pour maintenir la compatibilité de la version avec l'application.
-
La mise à niveau automatique des plugins est disponible uniquement avec l’application Webex 42.2 et versions ultérieures.
-
La mise à niveau automatique du plugin est prise en charge sur les clients légers Windows et MacOS. Le plugin ne se met pas automatiquement à niveau sur les clients légers Linux.
-
Les utilisateurs sont invités à effectuer la mise à niveau du plugin une fois que l’application Webex a été mise à niveau sur le bureau virtuel.
-
Nous vous recommandons de conserver le plugin et l’application de bureau virtuel Webex sur la dernière version. Il y a une compatibilité ascendante si vous ne pouvez pas les mettre à niveau ensemble. Voir
Prise en charge des versions
dans les Notes de version pour plus d'informations. -
La mise à niveau automatique des plugins est également appliquée pour Slow Channel.
Mises à niveau de Citrix ou VMware
Gardez ces informations à l'esprit lorsque vous gérez les mises à niveau ou les modifications de vos courtiers de connexion Citrix ou VMware. Veillez à utiliser les versions prises en charge répertoriées dans le chapitre Préparer votre environnement.
Citrix
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Installer ou mettre à niveau |
Clients légers Windows et Mac |
Clients légers Linux |
|---|---|---|
|
Nouvelle installation |
Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion. |
Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion. |
|
Mise à niveau |
Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. |
Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux après la mise à niveau de votre environnement Citrix. |
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Réinstaller |
|
Pour la réinstallation de n’importe quelle version de Citrix Workspace prise en charge, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. |
Vmware
|
Installer ou mettre à niveau |
Client léger Windows |
Clients légers Linux et Mac |
|---|---|---|
|
Nouvelle installation |
Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur. |
Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur. |
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Mise à niveau | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. |
Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac après la mise à niveau de votre environnement Citrix. |
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Réinstaller |
Pour une réinstallation de VMware, le plugin Windows VDI fonctionne et n'est pas affecté. |
Pour une réinstallation de VMware, vous devez réinstaller le plugin de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. |
Désactiver la détection VDI après installation
Si vous avez des utilisateurs qui ne souhaitent pas utiliser le client VDI et que l’application Webex est déjà déployée, vous pouvez désactiver la détection VDI après l’installation. Après cette configuration, l’application Webex fonctionne sur la solution non optimisée.
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Ouvrez l’un des chemins d’installation suivants, en fonction de la façon dont vous avez déployé l’application Webex dans votre HVD :
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Renommez |
Que faire ensuite
Si vous désinstallez l’application Webex ultérieurement, le fichier TSDetectionLib_b.dll reste dans le dossier. Vous devez soit renommer le fichier à TSDetectionLib.dll avant de désinstaller l’application Webex, soit supprimer TSDetectionLib_b.dll manuellement après la désinstallation de l’application Webex.
Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées en mode de secours VDI de l’application Webex
En modifiant le registre, vous pouvez activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques de l’application Webex telles que la haute définition (HD) et le partage d’écran. Cela permet d'économiser des ressources sur le serveur du centre de données. Vous pouvez également décider si les utilisateurs peuvent effectuer un partage d'écran complet ou HVD uniquement. Si vos utilisateurs sont sur des systèmes qui sont capables de fonctionnalités vidéo plus avancées, vous pouvez activer les fonctionnalités si nécessaire.
Avant de commencer
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Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.
Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes.
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Les arrière-plans virtuels sont désactivés par défaut.
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Pour les activer, suivez les étapes décrites dans Configurer des arrière-plans virtuels pour les utilisateurs Webex.
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Assurez-vous que les périphériques clients légers de vos utilisateurs répondent à la configuration système requise pour les arrière-plans virtuels.
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Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit , puis appuyez sur Entrée |
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Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. |
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Modifiez les valeurs des clés de registre suivantes si nécessaire : |
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Choisissez une valeur DWORD pour VDIFallBackConf :
Cette clé de registre ne fonctionne que lorsque |
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Choisissez une valeur DWORD pour VDIBackgroundEnabled :
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Choisissez une valeur DWORD pour VDIScreenShareEnabled :
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Configurer la notification du plugin VDI
Par défaut, les utilisateurs sont avertis si leur client Citrix ou VMware se connecte à un HVD sans le plugin VDI. Une notification s’affiche pour les informer de l’installation du plugin VDI afin que le mode VDI optimisé soit activé. Les utilisateurs peuvent rejeter le rappel s’ils le souhaitent.
De plus, si la version du plugin VDI de l’application Webex n’est pas compatible avec l’application Webex sur HVD, une fenêtre contextuelle informe les utilisateurs qu’ils doivent mettre à niveau le plugin VDI de l’application Webex. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures. Les utilisateurs peuvent également rejeter cette notification.
En tant qu’administrateur, vous pouvez activer ou désactiver ces notifications à l’échelle de l’organisation.
Avant de commencer
Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.
Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes.
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Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit , puis appuyez sur Entrée |
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Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. |
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Choisissez une valeur de clé reg DWORD (32 bits) pour VDIPluginNotificationEnabled :
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Désactiver la vérification de compatibilité de la version VDI
Par défaut, l’application Webex sur l’HVD vérifie la compatibilité de la version avec le plugin Webex VDI sur le client léger. La version du plugin ne doit pas comporter plus de 4 versions bimensuelles derrière l’application Webex. Par exemple, si l’application Webex sur l’HVD est la version 43.8 (août 2023), alors les versions de plugin suivantes sont compatibles :
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43,8 (N) août 2023
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43,6 (N-1) juin 2023
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43,4 (N-2) avril 2023
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43.2 (N-3) février 2023
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42.12 (N-4) décembre 2022
Cette compatibilité vous donne jusqu'à 6 mois pour mettre à niveau vos plugins de client léger, après la mise à niveau de vos bureaux virtuels hébergés.
Si le plugin Webex VDI n’est pas compatible avec l’application Webex sur l’HVD, l’application Webex passe en mode de secours. Les utilisateurs voient une notification contextuelle pour effectuer la mise à niveau du plugin. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures.
Vous pouvez utiliser le registre sur l'HVD pour contrôler la vérification de compatibilité de version :
Nous vous recommandons de sauvegarder votre registre avant d'utiliser ces étapes.
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Dans la fenêtre Windows Run, tapez
regedit, puis appuyez sur Entrée. -
Allez à
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. -
Créez une clé de registre DWORD (32 bits) nommée
VDIDisableCompatibilityVersionChecket donnez-lui l'une des valeurs suivantes :0—Active la vérification de compatibilité de version (par défaut).1—Désactive la vérification de compatibilité de version.
Le paramètre des sonneries et des alertes ne fonctionne pas pour tous les périphériques
Sur les clients VDI Linux, la sonnerie d’un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.
Ce problème peut survenir en raison du mappage du périphérique audio sur Citrix ou VMware.
Vérifiez la clé de registre VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sur votre environnement HVD. Si un utilisateur client léger Linux observe ce problème de tonalité de retour d'appel, définissez la valeur de cette clé sur 1.
Diagnostics dans l’application Webex
Les diagnostics disponibles dans l’application Webex (bureau et VDI) vous aident, vous et vos utilisateurs, à résoudre les problèmes de connexion, à vérifier la qualité des médias et à collecter des informations de dépannage importantes.
Lorsque vous configurez l’appel dans l’application Webex (Unified CM), vous pouvez rencontrer des problèmes liés à la connexion ou aux paramètres requis (tels que le domaine vocal et les services UC). À l’aide de cet outil, vous pouvez diagnostiquer quels services sont correctement configurés et ce qui manque. Cette fonctionnalité est utile pour le dépannage des scénarios et la réduction des cas d’assistance, que vous migriez vers Calling dans l’application Webex (Unified CM) ou que vous configuriez de nouveaux utilisateurs.
En cas de problèmes d’expérience utilisateur, ils peuvent accéder à l’affichage des diagnostics et exporter les données pour les partager avec vous ou avec l’assistance.
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Paramètres Unified CM—Paramètres critiques (pour la migration de Jabber ainsi que la configuration des nouveaux utilisateurs) pour que les services téléphoniques fonctionnent correctement, tels que :
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Version d’Unified CM
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Domaine du service UC
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SSO
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Services UC tels que la messagerie vocale
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Expressway pour MRA
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Qualité média—Qualité pour la vidéo, l'audio et le partage dans les deux sens
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Périphériques—Informations sur les périphériques, lorsque les utilisateurs sont connectés à des périphériques
Pour les touches de raccourci permettant d’afficher la fenêtre de diagnostic, voir Raccourcis clavier et navigation.
Redirection du contenu du navigateur
La redirection du contenu du navigateur (BCR) est une optimisation de l'environnement VDI qui réduit la charge sur la machine de bureau virtuel.
Lorsque la BCR est activée sur le bureau virtuel, l’application Webex ne peut pas partager le contenu du navigateur par partage d’écran à distance, partage d’application ou partage de partie d’écran.
Les utilisateurs de Webex peuvent utiliser le partage d'écran local pour partager leur navigateur.
