Det är möjligt att vissa artiklar visar innehåll inkonsekvent. Ursäkta besväret medan vi uppdaterar webbplatsen.
cross icon
I den här artikeln
dropdown icon
Ny och ändrad information
    Ny och ändrad information
    dropdown icon
    Översikt
      Webex-appen för VDI-översikt
        dropdown icon
        VDI-miljööversikt
          VDI-komponenter
          Miljötyper
        dropdown icon
        Arkitekturen
          Webex VDI med Unified CM
          Webex VDI med Unified CM och Expressways för MRA
          Webex-appen VDI med Webex Calling
          Webex VDI med Webex för bredaverk
          Webex-appen VDI med möten
        Fallbackläge
        dropdown icon
        Förbered din miljö
          VDI-inloggningsflöde för Webex-appen
            dropdown icon
            Värdbaserade krav på virtuellt skrivbord och tunn klient
              Värdbaserat virtuellt skrivbord
              Windows-tunna klienter
              Tunna klienter från Linux
              tunna klienter för macOS
            Krav på Webex-appen och plugin-programmet
              Krav på headset
                dropdown icon
                Arbetsflöden i realtid stöds för samtal och möten
                  Unified CM-krav
                  Webex Calling-krav
                  Krav för Webex för BroadWorks
                  Krav på fullständiga möten
                dropdown icon
                Krav på mobil och Remote Access (MRA)
                  Förutsättningar
                  MRA med Webex-appens VDI-arbetsflöde
                  Dubbla NIC-överväganden
                  DNS-konfiguration
                  Konfiguration av brandvägg
              dropdown icon
              Distribuera Webex-appen VDI
                Aktivitetsflöde för VDI-distribution av Webex-appen
                  dropdown icon
                  Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen
                    Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier
                    Installationsjämförelse
                    Användarinställningar
                  Konfigurera Azure virtuellt skrivbord för Webex-appen
                    Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på Windows tunna klientsystem
                      Installera Webex-appens VDI-plugin-program på Linux tunna klientsystem
                        Installera Webex-appens VDI-plugin-program på MacOS tunna klientsystem
                          Installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem
                            Kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI
                            dropdown icon
                            Hantera Webex-appen för VDI
                              dropdown icon
                              Uppgraderingshantering
                                Webex-appen uppgraderar på det virtuella skrivbordet
                                Tunn klient uppgraderingar
                                Uppgraderingar av Citrix- eller VM-programvara
                              Inaktivera VDI-detektering efter installation
                                Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i Webex-appens VDI-fallbackläge
                                  Konfigurera meddelande om VDI-plugin-program
                                    Inaktivera kompatibilitetskontroll av VDI-version
                                      Inställningen för ringsignaler och aviseringar fungerar inte för alla enheter
                                        Diagnostik i Webex-appen
                                          Omdirigering av webbläsarinnehåll
                                          I den här artikeln
                                          cross icon
                                          dropdown icon
                                          Ny och ändrad information
                                            Ny och ändrad information
                                            dropdown icon
                                            Översikt
                                              Webex-appen för VDI-översikt
                                                dropdown icon
                                                VDI-miljööversikt
                                                  VDI-komponenter
                                                  Miljötyper
                                                dropdown icon
                                                Arkitekturen
                                                  Webex VDI med Unified CM
                                                  Webex VDI med Unified CM och Expressways för MRA
                                                  Webex-appen VDI med Webex Calling
                                                  Webex VDI med Webex för bredaverk
                                                  Webex-appen VDI med möten
                                                Fallbackläge
                                                dropdown icon
                                                Förbered din miljö
                                                  VDI-inloggningsflöde för Webex-appen
                                                    dropdown icon
                                                    Värdbaserade krav på virtuellt skrivbord och tunn klient
                                                      Värdbaserat virtuellt skrivbord
                                                      Windows-tunna klienter
                                                      Tunna klienter från Linux
                                                      tunna klienter för macOS
                                                    Krav på Webex-appen och plugin-programmet
                                                      Krav på headset
                                                        dropdown icon
                                                        Arbetsflöden i realtid stöds för samtal och möten
                                                          Unified CM-krav
                                                          Webex Calling-krav
                                                          Krav för Webex för BroadWorks
                                                          Krav på fullständiga möten
                                                        dropdown icon
                                                        Krav på mobil och Remote Access (MRA)
                                                          Förutsättningar
                                                          MRA med Webex-appens VDI-arbetsflöde
                                                          Dubbla NIC-överväganden
                                                          DNS-konfiguration
                                                          Konfiguration av brandvägg
                                                      dropdown icon
                                                      Distribuera Webex-appen VDI
                                                        Aktivitetsflöde för VDI-distribution av Webex-appen
                                                          dropdown icon
                                                          Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen
                                                            Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier
                                                            Installationsjämförelse
                                                            Användarinställningar
                                                          Konfigurera Azure virtuellt skrivbord för Webex-appen
                                                            Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på Windows tunna klientsystem
                                                              Installera Webex-appens VDI-plugin-program på Linux tunna klientsystem
                                                                Installera Webex-appens VDI-plugin-program på MacOS tunna klientsystem
                                                                  Installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem
                                                                    Kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI
                                                                    dropdown icon
                                                                    Hantera Webex-appen för VDI
                                                                      dropdown icon
                                                                      Uppgraderingshantering
                                                                        Webex-appen uppgraderar på det virtuella skrivbordet
                                                                        Tunn klient uppgraderingar
                                                                        Uppgraderingar av Citrix- eller VM-programvara
                                                                      Inaktivera VDI-detektering efter installation
                                                                        Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i Webex-appens VDI-fallbackläge
                                                                          Konfigurera meddelande om VDI-plugin-program
                                                                            Inaktivera kompatibilitetskontroll av VDI-version
                                                                              Inställningen för ringsignaler och aviseringar fungerar inte för alla enheter
                                                                                Diagnostik i Webex-appen
                                                                                  Omdirigering av webbläsarinnehåll

                                                                                  Distributionsguide för Webex-appen för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI)

                                                                                  list-menuI den här artikeln
                                                                                  Ny och ändrad information

                                                                                  Ny och ändrad information

                                                                                  Den här tabellen innehåller innehållsuppdateringar relaterade till nya funktioner eller funktioner, ändringar av befintligt innehåll och eventuella större fel som har åtgärdats i distributionsguiden för Webex-appen för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI).

                                                                                  Mer information om Webex-appens VDI-uppdateringar, nya funktioner, tillagda VDI-stöd och begränsningar finns i VDI-versionsinformationen.

                                                                                  Datum

                                                                                  Ändringar som gjorts

                                                                                  13 november 2023

                                                                                  Förbered din miljö:

                                                                                  • Uppdaterade versioner som stöds för version 43.10.

                                                                                  23 augusti 2023

                                                                                  I hela dokumentet:

                                                                                  • Borttaget omnämnande av installation av båda plugin-programmen på tunna klienter.

                                                                                    Notera undantaget för tunna Linux-klienter som fortfarande behöver Meetings VDI-plugin.

                                                                                  • Ändrad hämtningslänk för att peka på fliken Hämtningar i versionsinformation.

                                                                                  Förbered din miljö:

                                                                                  • Uppdaterade krav för fullständiga möten.

                                                                                  • Uppdaterade versioner som stöds för 43.6 och 43.8 versioner.

                                                                                  • Lade till GeoDNS-konfiguration för VDI med MRA.

                                                                                  Distribuera Webex-appen för VDI:

                                                                                  • Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen: Tog bort några installationsalternativ och tog bort omnämnandet av 32-bitars installationsprogram för Webex-appen.

                                                                                  • Installera Webex-appen på Azure virtuellt skrivbord: Noterade inget stöd för fullständiga möten.

                                                                                  • Avsnittet om konfiguration av VDI-optimering i Control Hub togs bort (krävs inte längre).

                                                                                  • Förenklad VDI-plugin för Webex-appen för installation av Windows. Endast en installationsprogram krävs. Omnämnd kommandoradsväxel.

                                                                                  • Förenklad VDI-plugin för Webex-appen för installation av MacOS.

                                                                                  • Förenklad installation av Webex Meetings VDI-plugin-program. Separata plugin-program krävs endast för tunna Linux-klienter. Korrigerade länkar för hämtning av paket och VDI-artiklar i Meetings.

                                                                                  Hantera och felsöka Webex-appen för VDI:

                                                                                  • Begränsning om du behöver automatisk uppgradering på HVD för att kunna uppgradera plugin-programmet för automatisk uppgradering har tagits bort.

                                                                                  • Uppdaterad för ny N-4-versionskompatibilitet.

                                                                                  18 maj 2023

                                                                                  Förtydligade anteckningen om Azure Virtual Desktop i krav på fullständiga möten. AVD har inte stöd för fullständiga möten.

                                                                                  17 april 2023

                                                                                  Nytt innehåll om att inaktivera kompatibilitetskontrollen för VDI-versionen, i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI.

                                                                                  Uppdaterade versioner av infrastruktur och operativsystem som stöds för version 43.4 (april 2023) i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav.

                                                                                  15 mars 2023

                                                                                  • Förtydligat beteende hos ENABLEVDI argument, i Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier.

                                                                                  • Tog bort en registerbaserad lösning från kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI och ersatte den med rekommendation att använda ENABLEVDI installera argument.

                                                                                  3 mars 2023

                                                                                  • Lade till de senaste infrastrukturversionerna i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav.

                                                                                  • Notera att vissa versioner av Unicon eLux är "End of life" i Linux tunna klienter.

                                                                                  • Lagt till stöd (sedan 42.10) för Webex-appens VDI-plugin-program på Mac med Apple Silicon (M1-serien) i Mac OS-tunna klienter.

                                                                                  • Lade till en anteckning om omdirigering av webbläsarinnehåll i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI.

                                                                                  27 februari 2023

                                                                                  Tillägg av rekommendation för att synkronisera vissa AppData/Roaming mappar över VDI-sessioner, så att användare kan dekryptera roamingdatabasen för att behålla sina Webex-inställningar i icke-beständiga VDI-miljöer.

                                                                                  11 januari 2023

                                                                                  Lade till de senaste testade infrastrukturen och tunna klientens operativsystem och maskinvara som stöds i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. Inkluderar Apple M2-chip, MacOS Ventura, HP ThinPro 8 och Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 oktober 2022

                                                                                  Uppdaterad msiexec kommandoexempel i avsnittet Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen: borttaget FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible parametern, eftersom den här parametern endast ska användas vid installation av det paketerade MSI-paketet (Webex Meetings-skrivbordsappen och Webex-appen).

                                                                                  25 augusti 2022

                                                                                  Uppdaterad för Webex-appen VDI version 42.8:

                                                                                  • Versionsuppdateringar för Connection Broker i Hosted Virtual Desktop .

                                                                                  Uppdaterad beskrivning för VDIScreenShareEnabled registernyckel för att inkludera Linux tunn klientdelning, för Webex 42.8 och senare (i avsnittet Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i VDI-fallbackläge i Webex-appen).

                                                                                  30 maj 2022

                                                                                  • Lade till parametern för kommandorad:

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    till avsnittet Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier

                                                                                    Det här kommandot installerar Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen.

                                                                                  26 april 2022

                                                                                  • Uppdaterade listan över Windows-versioner som stöds från och med april 2022.

                                                                                  25 april 2022

                                                                                  • Uppdaterade beskrivningen av Webex för BroadWorks-krav.

                                                                                  13 april 2022

                                                                                  • Lade till Stratodesk NoTouch OS i avsnittet med underliggande tunna Linux-klienter.

                                                                                  9 februari 2022

                                                                                  • Lade till automatisk uppgraderingsinformation i avsnittet Uppgraderingshantering (gäller för Webex-appen 42.2 och senare).

                                                                                  • Lade till nya versioner som stöds för värdbaserade virtuella skrivbord: Citrix virtuella appar och skrivbord (CVAD) 7 2112 och VMW är Horizon 8 2111.

                                                                                  3 februari 2022

                                                                                  • Skapade VDI-lista med länkar: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Lade till följande anmärkning i Brandväggskonfiguration i kapitlet Förbered din miljö för Webex-appens VDI i den här boken:

                                                                                    ”Även om VDI kräver sina egna nätverkskrav måste du se till att alla portar, URL:er och mediaundernät som krävs för Webex-nätverket följs enligt nätverkskraven. Se nätverkskrav för Webex-tjänster.”

                                                                                    Den här anmärkningen länkar till: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Tillagd FORCELOCKDOWN=1 parameter till msiexec-kommandosamtal, i avsnittet Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen.

                                                                                  15 december 2021

                                                                                  • Förtydligas i krav att fullständiga möten inte fungerar med Azure Virtual Desktop (AVD). Dessutom stöds inte versionen av Remote Desktop App (anslutningsmäklare) i Microsoft Store med Webex-appens VDI.

                                                                                  • I kapitlet Distribuera har du lagt till information om det enskilda installationsprogrammet för VDI-plugin-programmet. Installationsfilen för Webex-appen för VDI-klientplugin innehåller den senaste versionen av Meetings VDI-klientplugin. Den fristående Meetings VDI-klientplugin släpps månadsvis, medan den fristående Webex-appens VDI-klientplugin släpps varannan månad. Det kombinerade installationsprogrammet uppdateras varannan månad.

                                                                                  • Nya plattformar som stöds har lagts till för version 41.12:

                                                                                    • Connection-mäklare – Citrix virtuella appar och skrivbord 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Tunn klient – MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • HVD-miljö – Windows 365

                                                                                  • Anmärkning har lagts till i tabellen för anslutningsmäklare:


                                                                                     
                                                                                    • Eftersom version 2109 i Citrix virtuella appar och skrivbord 7 är policyn för virtuell kanal tillåten lista aktiverad som standard. Du måste först konfigurera den här policyn för Webex-appens VDI (lägg till Cisco virtuell kanal) för att optimerat läge ska fungera korrekt eller inaktivera den här policyn.

                                                                                  • Anmärkning har lagts till i tabellen över tunna klienter för macOS:


                                                                                     

                                                                                    För MacOS fungerar för närvarande endast Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 för Mac.

                                                                                  • Lade till nytt felsökningsavsnitt ”Inställningar för ringare och aviseringar fungerar inte för alla enheter”.

                                                                                  12 november 2021

                                                                                  • Lade till begränsning om Linux VDI-klienter där ringsignalen endast spelas upp på de ljudenheter som har valts på HVD-värden.

                                                                                  29 oktober 2021

                                                                                  • Ny maskinvara har lagts till i avsnittet Linuxtunna klienter:

                                                                                    • hp t640

                                                                                    • hp t740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  8 oktober 2021

                                                                                  • I kapitlen Förbered din miljö och Distribuera Webex för VDI har du lagt till avsnitt för plugin-programmet för MacOS VDI.

                                                                                  • I Distribuera Webex för VDI och Hantera och felsöka Webex för VDI lade du till information om automatiska uppgraderingar för den HVD-installerade versionen av appen.

                                                                                  • Nya plattformar har lagts till för 41.10:

                                                                                    • XenApp och XenDesktop (7.15 LTSR upp till Cu8)

                                                                                    • Virtuella Citrix-appar och -datorer 7 CR 2109

                                                                                  • Lade till nya maskinvaruenheter som stöds för tunna Linux-klienter:

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • I tunna klientavsnitt lade du till länk till krav på virtuell bakgrund och klargjorde att de är desamma som kraven för den fristående Windows-appen.

                                                                                  • Lade till följande kända problem:

                                                                                    • På MacOS VDI-klienten läcker ett videoflöde ut i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.

                                                                                    • Funktionen för flera uppgifter fungerar inte med Webex-appen på VDI.

                                                                                  • Lade till information om att aktivera automatiska uppgraderingar med AUTOUPGRADE=1 installera växeln.

                                                                                  10 augusti 2021

                                                                                  • Förbättrade steg i Webex-appens VDI-inloggningsflöde, särskilt steg 5: Det här steget hämtar Expressway-E:s IP-adress (intern IP utan delat DNS eller extern IP med delat DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering över port 8443.

                                                                                  • Följande plattformar som stöds har lagts till för 41.8:

                                                                                    • VM-programvara Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix virtuella appar och Desktop CR version 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  6 juli 2021

                                                                                  • Uppdaterade diagram med nya Webex-appen och Webex-molnlogotyper.

                                                                                  • Lagt till nytt diagram för Webex Meetings VDI-arkitektur.

                                                                                  • Lade till aktivitetsflödestabell i distributionskapitlet.

                                                                                  • Lade till mer information om Meetings VDI-komponenter om användare installerar både Webex-appen och Meetings VDI-plugins.

                                                                                  • Tillagd information om statiska vägöverväganden för dubbla NIC-distributioner.

                                                                                  3 juni 2021

                                                                                  Uppdateringar för versionen i juni (41.6), inklusive följande:

                                                                                  • Lagt till nytt avsnitt för Webex-appens VDI-inloggningsflöde.

                                                                                  • Lagt till information om funktionen Flytta ett samtal till ett möte med samtal i Webex (Unified CM) till avsnittet Unified CM-krav i Förbered din miljö.

                                                                                  • Lade till följande plattform som stöds: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Även lagt till friskrivningserklæring om att få stöd från 10ZiG.

                                                                                  Andra allmänna uppdateringar:

                                                                                  • Lade till registernyckelvärden för att aktivera och inaktivera virtuella bakgrunder i optimerat VDI-läge i kapitlet Hantera och felsöka.

                                                                                  • I hänvisningar till Expressway (för MRA) klargjorde du att X12.7 och senare är den lägsta versionen som stöds för att fungera med Webex VDI.

                                                                                  3 maj 2021

                                                                                  • Lade till HP Thinpro 7.2 i listan över tunna Linux-klienter som stöds.

                                                                                  16 april 2021

                                                                                  • Policyinställningar för tillståndslista för Citrix-miljöer har lagts till i avsnittet HVD-krav.

                                                                                  • Uppdaterade friskrivningsförklaringar för IGEL OS och Thin OS i avsnittet Linux Thin Client Requirements.

                                                                                  • Uteslutet innehåll har lagts till i avsnittet Citrix uppgradering: för 1912 LTSR eller 2003 och senare behöver du inte installera om VDI-plugin-programmet på en tunn Windows-klient.

                                                                                  9 april 2021

                                                                                  • Uppdateringar för april-versionen (41.4), inklusive följande:

                                                                                    • Meddela användare när VDI-plugin-programmet inte är installerat eller om en version som inte matchar upptäcks

                                                                                    • Registerinställning för att tvinga fram körning i VDI-optimerat läge

                                                                                    • Stöd för samtalssamtal med bredfungerar

                                                                                    • Nya funktioner som stöds läggs till i versionsinformationen.

                                                                                  • Lade till följande plattformar som stöds:

                                                                                    • HVD – Citrix virtuella appar och skrivbord 7: 1912 Cu2, Xenapp och xendesktop: 7.15 Cu7, VM-varuhorisont: 8,1 (2012), 8,2 (2103)

                                                                                    • Tunn Pro 7.1 SP13.5 för Webex version 41.1 och senare.

                                                                                    • Tunn klient – VMW är Horizon-klientversion 8.x (2103) för Webex-appens version 41.4 och senare.

                                                                                  • Lagt till mer information om MRA-distributioner i kapitlet Förbered din miljö.

                                                                                  • Lade till alternativ för samtal och möten som stöds i ett nytt avsnitt som heter Arbetsflöden för media i realtid för samtal och möten i kapitlet Förbered din miljö.

                                                                                  • Lade till nytt avsnitt Uppgraderingshantering i kapitlet Hantera Webex VDI.

                                                                                  • Uppdaterade HVD VDI-argumenten för att visa alternativ för att automatiskt identifiera eller inte identifiera VDI-miljön.

                                                                                  18 januari 2021

                                                                                  • Lade till alternativ 3–5 för VDIF allBackConf-registernyckel.

                                                                                  • Lade till nya registernycklar VDIBackground aktiverad och VDIS-creenShare aktiverad, tillsammans med relaterad konfiguration.

                                                                                  • Lagt till stöd för enkel session-OS för VM-värdprogram

                                                                                  • Stöd för Dell Wyse ThinOS 9.1 lades till

                                                                                  • Uppdaterade lösningen för Expressway NAT för att ange att en uppgradering till X12.7 eller senare åtgärdar problemet.

                                                                                  • Lagt till diagram över MRA-distribution och information om HVD som behöver kunna skicka förfrågningar till Expressway-E.

                                                                                  11 december 2020

                                                                                  • Ändrade referenser för ”Webex Teams” till ”Webex”.

                                                                                  29:e september, 2020

                                                                                  • Lade till nya avsnitt Konfigurera Windows virtuellt skrivbord och Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner.

                                                                                  • Lade till följande nya funktioner:

                                                                                    • Inaktivera HD-video som standard för VDI-distributioner

                                                                                    • Spegla självvideo för samtal och möten

                                                                                    • Reservläge

                                                                                    • Mobil- och Remote Access (MRA)

                                                                                    • Ikon för systemfält för VDI-klient (Windows)

                                                                                    • Intel-maskinvaruacceleration för tunn Windows-klient

                                                                                    • Stöd för delad mötesprogram för VM-programvara för Windows tunn klient

                                                                                    • Citrix XenApp publicerar programläge för Windows tunn klient

                                                                                  • Lade till följande nya plattformar som stöds:

                                                                                    • Fjärrdator för Citrix

                                                                                    • Virtuellt skrivbord i Windows (distribuerat i Microsoft Azure) för tunn Windows-klient

                                                                                    • iGel OS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Stöd för Unicon ochLux 6.9

                                                                                  • Tillägg av steg för tunn klientinstallation på IGEL OS.

                                                                                  • Lagt till nytt avsnitt Konfigurera VDI-optimering för Webex Teams.

                                                                                  • Lade till kända problem för Windows virtuellt skrivbord, MRA och videokvalitet i fallbackläge.

                                                                                  16 juli 2020

                                                                                  • Lade till Cisco-headset-grundläggande samtalskontroll över USB i tunn klient i Windows till funktionerna Calling i Webex Teams (Unified CM) som stöds.

                                                                                  • Åtgärdat ett fel med de versioner som stöds av Windows Server: ändrade 2016 R2 till 2016.

                                                                                  • Lade till följande versioner som stöds för Citrix: Virtuella appar och skrivbord upp till 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Felaktig information om parameteranvändning togs bort under installationen.

                                                                                  29 juni 2020

                                                                                  • Första versionen av dokumentet för officiellt offentliggörande.

                                                                                  Översikt

                                                                                  Webex-appen för VDI-översikt

                                                                                  Utan optimering fungerar Webex-appmeddelanden som de är i en miljö med virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI). Men den fullständiga upplevelsen av Webex-appen omfattar även samtal och möten, som kräver bearbetning av video- och ljudmedier.

                                                                                  På grund av en begränsning som kallas hårnålseffekt Funktionen för samtal, möten och tillhörande videomöjlighet stöds inte utan optimering. Den extra bandbredd som krävs för samtal och video skapar en flaskhals i datacenter eftersom media strömmar från en användare till datacenter och tillbaka till en annan användare. På grund av den här ooptimerade mediesökvägen och avsaknaden av enkel åtkomst till kringutrustning som enhetshögtalare, mikrofon och kamera är användarupplevelsen inte optimal.

                                                                                  För att åtgärda problemet med hårnålseffekten utökar Webex-appen VDI-plugin Cisco -samarbete till virtuella distributioner så att användare kan använda alla meddelande-, mötes- och samtalsfunktioner som Webex-appen tillhandahåller.

                                                                                  För att minska latensen och förbättra mediekvaliteten optimerar plugin-programmet VDI mediearbetsflödena genom att strömma media direkt mellan användare på tunna klientslutpunkter och utnyttjar hårdvaran på de tunna klientdatorerna för att hantera mediebearbetning. Den här mediesökvägen går inte via värdbaserade virtuella skrivbord (HVD). Resultatet är en stabil och komplett samtals- och mötesupplevelse för dina VDI-användare.

                                                                                  I den här arkitekturen installeras Webex-appen på HVD i din VDI-miljö och obligatoriska VDI-plugin-program installeras på användarens tunna klient (vanligtvis ett lätt system, till exempel en bärbar eller stationär dator).

                                                                                  Med hjälp av en tunn klient som stöds av Linux, Mac eller Windows får användare åtkomst till Webex-appen på HVD från en fjärransluten virtuell skrivbordsmiljö. Med versioner av Webex-appen som stöds kan användare använda alla inbyggda funktioner för meddelanden, möten och samtal i Webex-appen på sin tunna klient. Dessutom kan du integrera Webex App VDI med en Unified CM CM- eller Webex Calling miljö så att användare kan använda samtalsfunktioner som stöds.


                                                                                   
                                                                                  • Webex-appen på det virtuella skrivbordet behandlar fortfarande lätta data som samtalssignalering och hämtning av konfiguration från molnet.

                                                                                  • För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex-appens VDI-plugin.

                                                                                  För nya funktioner för varje version, se versionsinformationen för mer information.

                                                                                  VDI-miljööversikt

                                                                                  VDI-komponenter

                                                                                  Att använda Webex-appen i en optimerad virtuell miljö kräver följande komponenter.

                                                                                  • Connection-mäklare – Resurs- och anslutningshanteraren (Citrix, VM-ware) som ansluter virtualiseringsleverantören till den tunna klienten.

                                                                                  • Värdbaserat virtuellt skrivbord (HVD) – den virtuella datorn (VM) som kör Webex-appen på distans.

                                                                                  • Tunn klient – slutpunkten (till exempel lågprofil eller omvänd skrivbord eller bärbar dator) som användaren använder för att fjärrlogga in på det virtuella skrivbordet. Anslutningsmäklare och VDI-plugin-programmet installeras på den tunna klientenheten så att den kan komma åt HVD-miljön.

                                                                                  • Plugin – Programvara som är installerad på den tunna klienten används för att avlasta mediebearbetning till användarenheten istället för HVD-resurser. De versioner av Webex-appens VDI-plugin-program som stöds är länkade från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.


                                                                                     

                                                                                    För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex VDI-plugin.

                                                                                  • Webex-appen – appen som är installerad och körs på HVD. De versioner som stöds för HVD-installationsprogrammet finns tillgängliga på fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Miljötyper

                                                                                  • Beständigt läge – I en beständig miljö bevaras användarens lokala operativsystem efter att användaren har loggat ut.


                                                                                     

                                                                                    Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen ( spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Icke-beständigt läge – I en icke-beständig miljö bevaras inte användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut. Relevant användarspecifik information (användardata, profil och inställningar) cachelagras under användarsessionen.


                                                                                     

                                                                                    Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa spark_roaming_store.db så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.

                                                                                    Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera roamingdatabasen så att användarinloggningsuppgifter och inställningar upprätthålls under VDI-sessioner.

                                                                                  Arkitektur

                                                                                  Arkitekturdiagrammen visar de komponenter, signalering och optimerade medieflöden som är involverade i en typisk VDI-distribution av Webex-appen med en befintlig samtalstjänstdistribution som stöds: antingen Unified CM, Webex Calling eller Broadfungerar.

                                                                                  Till vänster om varje diagram finns ditt företagsnätverk som innehåller den virtuella miljön. Den här virtuella miljön underlättar belastningen på användarsidan maskinvaran genom att köra appar, operativsystem och användardata i det virtuella datacentret. Med det här ramverket kan du hantera miljön från en central plats och användare kan få fjärråtkomst från tunna klienter som stöds.

                                                                                  Komponenterna i företagets nätverk består av det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD), den centrala miljö som du hanterar där Webex-appen är installerad och körs, och en virtuell kanalanslutning (via Cisco HVDAgent) till användarens tunna klientslutpunkt.

                                                                                  På den tunna klienten installerar användare Webex VDI-plugin-programmet och loggar in på en anslutningsmäklare (Citrix eller VM-programvara), en programvara som skapar anslutningar till HVD:er. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:

                                                                                  • Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.

                                                                                  • Tillåter användaren att ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.

                                                                                  När du har loggat in simulerar den tunna klientens slutpunkt interaktioner med program och operativsystem via kringutrustning som en skärm, tangentbord, mus, USB-enheter och så vidare, som om programvaran hade installerats på själva den tunna klienten. Användare använder en tunn klientapp på den här slutpunkten för att komma åt Webex-appen på fjärrservern.

                                                                                  Den här arkitekturen optimerar riktningen för signalering och media. Den kommunicerar via HTTPS, WSS och SIP för signalering med Webex-molnet eller BroadWorks-molnet (till höger). Separata medieströmmar för möten (Webex-appen) och samtal (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) upprättas via SRTP.

                                                                                  Du måste uppdatera Webex-appen på HVD. Nya versioner släpps varannan månad och har bakåtkompatibilitet med tidigare tunna klienters VDI-plugins. Nya tunna klient VDI-plugin-konstruktioner görs också tillgängliga varannan månad. Hämta programvaran och se versionsinformationen för mer information om versionkompatibilitet.

                                                                                  Webex VDI med Unified CM

                                                                                  Komponenter i företagets nätverk och molnanslutning för VDI-distributioner i Webex-appen med Unified CM

                                                                                  Webex VDI med Unified CM och Expressways för MRA

                                                                                  Expressways i diagrammet används för att representera en distribution av mobil och remote access (MRA). För att MRA ska fungera med Webex-appens VDI måste HVD kunna skicka förfrågningar till Expressway-E, som vanligtvis konfigureras i DMZ.

                                                                                  Webex-appens VDI med distribution av mobil- och Remote Access (MRA)

                                                                                  Webex-appen VDI med Webex Calling

                                                                                  Komponenter i företagets nätverk och molnanslutning för VDI-distributioner i Webex-appen med Webex Calling

                                                                                  Webex VDI med Webex för bredaverk

                                                                                  Webex VDI med Webex för bredaverk

                                                                                  Webex-appen VDI med möten

                                                                                  Komponenter i företagets nätverk och molnanslutning för Webex-appens VDI-distributioner med möten

                                                                                  Reservläge

                                                                                  Webex-appens VDI fallback-läge ger kortvarigt stöd för grundläggande ljud- och videosamtal när VDI inte kan etablera den virtuella kanalen. Reservläget har stöd för vanliga samtal och samtalsinspelning. Hela funktionsuppsättningen stöds inte. Samtalskvaliteten är lägre på grund av server- eller nätverksproblem som gör att växeln går till reservläge.

                                                                                  Förbered din miljö

                                                                                  VDI-inloggningsflöde för Webex-appen

                                                                                  Webex-appens VDI-arkitektur består av två primära komponenter: Webex-appen för VDI och Webex VDI-plugin-programmet för den tunna klienten. VDI-plugin-programmet installeras på en tunn klient medan appen är installerad på HVD.

                                                                                  När en användare startar en virtuell mäklare-klient (Citrix Workspace-app eller VMW är Horizon Client) initierar leverantörens programvara en virtuell kanal. Plugin-programmet och agenten i Webex-appen använder den här virtuella kanalen för att kommunicera.

                                                                                  Det här diagrammet visar de förväntade protokollsessioner som konfigureras vid normal användning av Webex-appen när de distribueras med Unified CM-samtal via mobil och Remote Access (MRA).

                                                                                  Protokollsessioner för Webex VDI med Unified CM över MRA


                                                                                   

                                                                                  Även om diagrammet visar Webex-appens VDI över MRA, är flödet detsamma som en lokal VDI-distribution. Till skillnad från VDI över MRA dirigerar dock lokala distributioner inte trafik genom DMZ och all trafik finns på LAN.

                                                                                  1. För att starta en session startar användare först sin virtuella mäklare-klient (Citrix Workspace App eller Horizon Client för VM-programvara), ansluter till anslutningsmäklaren och väljer sedan ett HVD eller ett virtuellt program. När du har markerat konfigureras en virtuell kanal mellan användarens tunna klient (fysisk maskin) och HVD (virtuell maskin) som är värd för hypervisorn.

                                                                                  2. När en användare startar Webex-appen på HVD avgör Webex om den finns i en virtuell miljö och om Unified CM används för telefontjänst. Om Unified CM är aktiverat startar Webex-appen teamshvdagent.exe behandla och påbörjar intern tjänsteidentifiering. (Den interna tjänsteupptäckten inkluderar UDS DNS SRV-sökning, Unified CM-autentisering, hemklustersökning och konfigurationshämtning.)

                                                                                  3. Webex-appens klient och Webex-appens VDI-plugin-program konfigureras sedan alla kontrollströmmar som används för att utbyta data via den virtuella kanalen. När dessa kanaler har konfigurerats skickar Webex-appklienten rösttjänstdomäninformationen till Webex-appens VDI-plugin-program.

                                                                                  4. Därefter utför plugin-programmet VDI för Webex-appen tjänsteupptäckt. VDI-plugin-programmet för Webex-appen gör detta genom att hänvisa till rösttjänstdomäninformationen som skickades till den från Webex-appklienten. I det här fallet löser Webex-appens VDI-plugin-program den _collab kantiga DNS SRV-posten eftersom VDI-plugin-datorn ansluter från ett externt nätverk och därför behöver ansluta via MRA. När tjänstens upptäckt är klar skickar Webex-appens VDI-plugin-program Expressway-E FQDN till Webex-appklienten.

                                                                                  5. Efter att ha mottagit och cachelagrat Expressway-E FQDN utför Webex-appen (HVD) en DNS A-inspektion för Expressway-E FQDN. För en enda NIC-distribution hämtar det här steget Expressway-E:s IP-adress (intern IP med delat DNS eller extern IP utan delat DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering över port 8443.


                                                                                     

                                                                                    Om Expressway-E har konfigurerats i en dubbel NIC-distribution kan båda gränssnitten ha en intern IP-adress. I det här fallet är det interna gränssnittet motsatsen till vad som har konfigurerats för det externa gränssnittet.

                                                                                  6. När informationen om Edge har hämtats upprättar Webex-appen (HVD) HTTPS-anslutningar till Expressway-E IP för UDS- och TFTP-förfrågningar. Genom denna process autentiserar och hämtar Webex-appen (HVD) konfigurationsinformation, t.ex. programvarukonfiguration, programmets uppringningsregler och uppringningsregler för katalogsökning.

                                                                                  7. Webex VDI-plugin-programmet löser Expressway-E externa IP och skickas sedan till Webex-appen (HVD). Genom enhetsinformationen som hämtas i föregående steg startar Webex-appen registreringen av CSF-enheten (Windows-skrivbord) via det externa gränssnittet för Expressway-E.

                                                                                  Värdbaserade krav på virtuellt skrivbord och tunn klient

                                                                                  Se till att din VDI-miljö uppfyller kraven för de servrar som stöds (värdbaserade virtuella skrivbord (HVD), där Webex-appen är installerad) och tunna klienter (enhet på användarsidan där Webex VDI-plugins installeras).


                                                                                   

                                                                                  För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.

                                                                                  Värdbaserat virtuellt skrivbord

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  Operativsystem för en session – installerat på HVD
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 Cloud-dator

                                                                                  Operativsystem för flera sessioner – installerat på HVD

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows-server 2022

                                                                                  Virtualiseringstjänst för flera sessioner i molnet

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, tidigare Windows Virtual Desktop) – tillhandahåller virtualisering av Windows 7 Enterprise och Windows 10 Enterprise

                                                                                  • Horizon på VM-programvara Cloud (installerat på AWS)

                                                                                  Connection-mäklare för det värdbaserade virtuella skrivbordet
                                                                                  • Citrix virtuella appar och skrivbord 7 CR 2308

                                                                                  • Citrix virtuella appar och skrivbord 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix virtuella appar och skrivbord 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp och XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Följande stöds:

                                                                                    • Publicerat skrivbord för flera sessioner

                                                                                    • OS för en session för VDI-skrivbord

                                                                                    • Citrix Remote PC-sessioner

                                                                                    Om du har aktiverat policy för tillåt listan över virtuella kanaler i din distribution måste du lägga till den virtuella kanalen för Webex-appen (CSCOTM) i listan för tillåt med den virtuella kanalens namn och processsökväg: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"


                                                                                     
                                                                                    • Eftersom Citrix virtuella appar och skrivbord 7 2109 är policyn för virtuell kanal tillåten lista aktiverad som standard. Du måste först konfigurera den här policyn för Webex-appens VDI (lägg till Cisco virtuell kanal) för att optimerat läge ska fungera korrekt eller inaktivera den här policyn.

                                                                                    • För MacOS fungerar för närvarande endast Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 för Mac.

                                                                                  • Horisontagenten för VM-programvara:

                                                                                    • 7,10 till 7,13 (7,13,0 till 7,13,2)

                                                                                    • 8 2006 (8,0) till 8 2309 (8,11)

                                                                                    Följande stöds:

                                                                                    • Delat skrivbord

                                                                                    • Publicerat skrivbord

                                                                                    • Publicerat program

                                                                                  • Fjärrskrivbordsapp för AVD


                                                                                     

                                                                                    Du måste använda versionen av den här appen från direkthämtningssidan. Appen i Microsoft Store stöds inte.

                                                                                  • Amazon-arbetsytor med WSP (DCV)

                                                                                  En anslutningsmäklare är programvara som skapar anslutningar till värdbaserade virtuella skrivbord. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:

                                                                                  • Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.

                                                                                  • Tillåter användaren att ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.

                                                                                  Windows-tunna klienter

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  Microsoft Windows-baserad tunn klientmaskinvara

                                                                                  Maskinvara som stöds

                                                                                  • 2 GB installerad RAM

                                                                                  • 128 MB fysiskt minne

                                                                                  • 256 MB diskutrymme

                                                                                  • Minimum CPU Mobile AMD Sempron Processor 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU eller T7400 2,16 GHz

                                                                                  • DirektX 11-kompatibel GPU

                                                                                  • USB 2.0-portar för kamera- och ljudenheter


                                                                                   

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  Programvara som stöds

                                                                                  Vi har stöd för 64-bitarsarkitekturer för följande Windows-versioner:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (för VDI-plugin 41.12 och senare)

                                                                                  Windows inbyggd standardbaserad tunn klientmaskinvara

                                                                                  Maskinvara som stöds

                                                                                  Installerad RAM 2 GB

                                                                                  Gratis fysiskt minne 128 MB

                                                                                  Gratis diskutrymme 256 MB

                                                                                  CPU-prestanda påverkar maximal videoupplösning. Med Windows Embedded Standard tunna klienter är den förväntade upplösningen beroende på CPU:

                                                                                  • Upp till 720p med fyrkärnig AMD GX-420CA SOC 2 GHz eller liknande

                                                                                  • Upp till 240p med dubbelkärnig AMD G-T56N 1,65 GHz eller liknande

                                                                                  • Stöd för endast ljud med dubbla kärnor VIA Eden X2 U4200 1 GHz eller liknande CPU


                                                                                   

                                                                                  Dessa maskinvaruspecifikationer är endast riktlinjer för förväntade upplösningar. Andra faktorer kan påverka videoupplösningen.

                                                                                  DirektX 11-kompatibel GPU

                                                                                  USB 2.0 för USB-kamera och ljudenheter

                                                                                  Programvara som stöds

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 och senare

                                                                                  • Citrix Workspace-app 1808 och senare

                                                                                  • VM-programvara Horizon View-klient version 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon-klienten version 8.x (2103) stöds från Webex VDI-plugin version 41.4 och framåt.

                                                                                  • VM-programvara Horizon-klient version 8.x (2106) för Webex VDI-plugin version 41.8 och senare.

                                                                                  • Amazon-arbetsytor 5.15 och senare

                                                                                  Tunna klienter från Linux

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  OS för tunna klienter

                                                                                  Ubuntu (64-bitars)

                                                                                  • 16,04

                                                                                  • 18,04

                                                                                  • 20,04

                                                                                  • 22,04

                                                                                  Unicon och Lux (64-bitars)

                                                                                  • 6.5.2000 (Slutet av livscykeln)

                                                                                  • 6.9 (Slutet av livscykeln)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Webex VDI-plugin 41.8 och senare)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Webex VDI-plugin 43.4 och senare)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-plugin 43.8 och senare)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-plugin 43.12 och senare)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (slutet av livscykeln)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitars)

                                                                                  • SP 13.5 och senare för plugin-program för Webex-appen version 41.1 och senare

                                                                                  • SP 3.4–12.7 för Webex-appplugin-version som är tidigare än 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 och senare


                                                                                   

                                                                                  Webex VDI-plugin-programmet är förpackat med IGEL OS. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta IGEL för teknisk support. Mer information finns i IGEL OS-dokumentationen för din version som stöds. I avsnittet Komponentversioner i deras versionsinformation nämns den version av Webex VDI-plugin som är integrerad och stöds. Se programvaruhämtningssidan för att få en kopia av installationspaketet för operativsystemet.

                                                                                  Dell Wyse Thin OS


                                                                                   

                                                                                  Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Dell Wyse ThinOS. På grund av den här integreringen från tredje part måste du kontakta Dell för teknisk support. Mer information finns i Dell Wyse Thin OS-dokumentationen för din version som stöds. Avsnittet Paket som stöds i deras versionsinformation nämner den version av Webex VDI-plugin-programmet som stöds. Se programvaruhämtningssidan för att få en kopia av installationspaketet för operativsystemet.

                                                                                  10ZiG Zero-klient tunna klienter


                                                                                   

                                                                                  Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med 10ZiG nollklienter. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta 10ZiG för teknisk support. Mer information finns på sidan 10ZiG för din specifika tunna klient.

                                                                                  Stratodesk NoTouch OS


                                                                                   

                                                                                  Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Stratodesk NoTouch OS. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta Stratodesk för teknisk support. Mer information finns i dokumentationen för Stratodesk NoTouch OS för den version som stöds.

                                                                                  Hårdvara för Ubuntu/Thinpro tunna klienter

                                                                                  Minimikraven på maskinvara för tunna klienter är följande:

                                                                                  • Processor: Alla 64-bitars x86-processorer.

                                                                                  • Minne: 2 GB minne, med minst 1 GB gratis för användning av operativsystemet.

                                                                                  • Förvaring: 2 GB eller mer internt lagringsutrymme för installation.

                                                                                  • Grafik: Intel, ATI/AMD eller Nvidia. Om grafikkortet inte identifieras kan VESA-läge med begränsad prestanda användas.

                                                                                  • Ljud: Ljudstöd är valfritt.

                                                                                  • Nätverksarbete: En erkänd trådbunden eller trådlös nätverksadapter.

                                                                                  • usb: HP rekommenderar 2.0 eller 3.0 eller USB-C-flashenheter med hög prestanda


                                                                                   

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  eLux RP 6 Thin Clients Hårdvara

                                                                                  Minimikrav på maskinvara

                                                                                  Följande systemegenskaper möjliggör användning av grundläggande eLux RP 6-funktioner.

                                                                                  • Processor: x86, 1 GH z (2 CPU:er), 64-bitars-kompatibel

                                                                                  • RAM: 2 GB

                                                                                  • hdd: 2 GB

                                                                                  • gpu: AMD- eller Intel-chipset för grafik

                                                                                  • I/O-portar: usb 2.0


                                                                                   

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  Testade och rekommenderade enheter
                                                                                  • hp t640

                                                                                  • hp t740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040* – eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*– ochLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*– ochLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*– ochLux 6.5

                                                                                  • HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * Baserat på maskinvarukrav rekommenderas inte dessa enheter för användning med virtuella bakgrunder. Se kraven på virtuell bakgrund för mer information. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 och senare

                                                                                  • Citrix Workspace-app 1808 och senare

                                                                                  • VM-programvara Horizon View-klientversioner 5.x

                                                                                  • VMW är Horizon-klientversion 8.x (2103) för Webex VDI-plugin version 41.4 och senare.

                                                                                  • VM-programvara Horizon-klient version 8.x (2106) för Webex VDI-plugin version 41.8 och senare.

                                                                                  tunna klienter för macOS

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  MacOS-baserad tunn klientmaskinvara

                                                                                  Maskinvara som stöds

                                                                                  • Minsta CPU: Apple M2-chip eller Intel Core 2 Duo-processor

                                                                                  • 2 GB installerad RAM

                                                                                  • 1 GB fysiskt minne

                                                                                  • 300 MB diskutrymme

                                                                                  • USB 2.0-portar för kamera- och ljudenheter

                                                                                  Intel Core 2 Duo eller senare processorer på någon av följande Apple-hårdvara:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • Macbok

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini


                                                                                   

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  Programvara som stöds

                                                                                  Webex-appens VDI-plugin-program stöds på följande MacOS-versioner:

                                                                                  • Sonoma (14.x) för VDI-plugin-version 43.10 och senare

                                                                                  • Ventura (13.x) för VDI-plugin version 42.12 och senare

                                                                                  • Monterey (12.x) för VDI-plugin-version 41.12 och senare

                                                                                  • Big Sur (11.x)

                                                                                  • Katalina (10.15)

                                                                                  Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara

                                                                                  • Från och med version 42.10 har plugin-programmet för Webex-appen VDI stöd för både Citrix Workspace App och VM-programvaran Horizon Client för macOS – Inbyggd support för Mac med Apple Silicon (M1-serien).

                                                                                  • Citrix Workspace-app 2008 och senare


                                                                                     

                                                                                    För MacOS fungerar för närvarande endast Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 för Mac.

                                                                                    Plugin-programmet för MacOS fungerar inte med Citrix Workspace App 21.08 eller 21.08.1.

                                                                                  • VM-programvara Horizon View Client version 7 (5.x) och 8


                                                                                     

                                                                                    För att installera eller uppgradera Horizon-klienten för VM-programvara rekommenderar vi att du startar klienten en gång innan du distribuerar Webex-appens VDI-plugin-program (upp till version 41.12). Se Laddar 3rd Party Mac-plugin med Session Enhancement SDK för mer information.

                                                                                  • Amazon-arbetsytor 5.17 och senare

                                                                                  Krav på Webex-appen och plugin-programmet

                                                                                  Krav på headset

                                                                                  För Webex-appens VDI har vi stöd för samma headset som den fristående Webex-appen om inte annat anges. Se Information om headsetstöd för mer information.

                                                                                  Arbetsflöden i realtid stöds för samtal och möten

                                                                                  Webex-appens VDI har stöd för följande arbetsflöden i realtid:

                                                                                  • Samtal på Webex (inbyggd i appen)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex för BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  För att integrera en samtalstjänst och Webex Meetings som stöds måste du följa konfigurationsstegen i dokumentationen för dessa lösningar. Välj ett alternativ och använd sedan dokumentationen som är länkad i det avsnittet.

                                                                                  Unified CM-krav

                                                                                  Om du vill använda Unified CM som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du distributionsguiden för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumentet innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och distributionsstegen.

                                                                                  Flytta ett samtal till ett möte

                                                                                  För att stödja den här funktionen måste du se till att du har konfigurerat distributionen av Unified CM-samtal korrekt.

                                                                                  Kontrollera dessutom att följande VDI-konfiguration är på plats så att avlastning till möten stöds: Krav på fullständiga möten.

                                                                                  Mobil- och Remote Access (MRA)

                                                                                  Mobil och Remote Access (MRA) stöds. Följ standarddistributionsstegen för MRA i Expressway MRA-dokumentationen och kom ihåg följande punkter för en VDI-distribution som stöds:

                                                                                  • Se kraven för mobil och remote access (MRA) för mer vägledning om stöd för VDI.

                                                                                  • Du måste köra minst X12.7 och senare.

                                                                                  • Dubbla NIC-distributioner stöds. Du måste se till att det finns en anslutning från HVD till både externa och interna IP-adresser för Expressway-E. Du måste lägga till en NAT mellan HVD och den externa IP-adressen för Expressway-E.

                                                                                  Webex Calling-krav

                                                                                  Om du vill använda Webex Calling som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du följande dokumentationslänkar för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumenten innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och distributionsstegen.

                                                                                   

                                                                                  Om din HVD har stöd för IPv4 och IPv6 rekommenderar vi att du inaktiverar IPV6 i din HVD-miljö för att förhindra kompatibilitetsproblem med Webex Calling.

                                                                                  Konfiguration i Control Hub (partner och administratörer)

                                                                                  Control Hub är där du tillhandahåller och konfigurerar inställningar, funktioner, enheter och användare i din Webex Calling aktiverad organisation. Se till att din miljö Webex Calling genom att följa förutsättningarna och portreferensmaterialet innan du startar specifika konfigurationssteg i Control Hub. Du kan använda följande information, i den ordning som visas, för att komma igång med din organisation Webex Calling :

                                                                                  Krav för Webex för BroadWorks

                                                                                  Webex-appen i en VDI-miljö har stöd för Webex för bredaverk. Webex för BroadWorks är ett erbjudande som integrerar BroadWorks-samtal i Webex. Prenumeranter använder ett enda program (Webex-appen) för att dra nytta av funktionerna på båda plattformarna.


                                                                                   

                                                                                  För allmän information om Webex för Broad Works, se Webex för Broad Works.

                                                                                  Krav på fullständiga möten

                                                                                  Kom ihåg dessa punkter när du distribuerar Webex-appens VDI för fullständiga möten:

                                                                                  Krav på mobil och Remote Access (MRA)

                                                                                  Förutsättningar

                                                                                  • Du måste köra ett minimum av Expressway X12.7 för traverseparet för MRA för att fungera med Webex VDI. Tidigare versioner måste uppgraderas till X12.7 eller senare för att undvika routningsproblem.

                                                                                  • Kontrollera anslutningen mellan Webex i HVD-miljön, externt gränssnitt och internt gränssnitt (dubbel NIC-distribution) i Expressway.

                                                                                  Dubbla NIC-överväganden

                                                                                  Tänk på dessa designöverväganden när du distribuerar Webex-appens VDI över MRA med en Expressway-E-distribution med dubbel NIC.

                                                                                  • Statisk väg – Verifiera standardgatewayen på Expressway-E. Detta är vanligtvis standardgateway för det externa gränssnittets IP-subnät. När du har verifierat konfigurationen av standardgateway i Expressway måste du lägga till en statisk rutt i Expressway-E för IP-subnätet som används för HVD-datorer.

                                                                                    Den statiska vägen skickar trafik från det interna gränssnittet i Expressway-E till HVD-subnätet. Den här konfigurationen behövs på grund av UDS- och TFTP-konfigurationsfrågor som skickas från HVD till det interna gränssnittet i Expressway E. När Unified CM svarar på begäran skickar Expressway-E svaret via standardgatewayen om den statiska vägen till HVD-subnätet inte finns.

                                                                                  • NAT-övergång – SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet måste ändras innan den når Expressway för att undvika ett dirigeringsproblem. NAT tar itu med detta problem. En NAT-översättning måste göras på en nätverksenhet som är vägen mellan HVD och Expressway-E.

                                                                                  DNS-konfiguration

                                                                                  Internt DNS

                                                                                  • För dubbla NIC-distributioner kan du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till IP-adressen för det interna gränssnittet. Med delat DNS kan du även använda samma FQDN som är tillgängligt på det offentliga DNS. Om du inte använder delad DNS måste du använda ett annat FQDN.

                                                                                    För att undvika ett routningsproblem måste SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet ha ändrat käll-IP innan den når Expressway. Du måste konfigurera en NAT-översättning på en nätverksenhet som ligger mellan HVD och Expressway-E.

                                                                                  • För en enda NIC med statisk NAT måste du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till den offentliga IP-adressen. Denna inställning innebär också att den externa brandväggen måste tillåta trafik från Webex-appen i HVD till den externa FQDN för Expressway-E. Denna design kallas NAT-reflektion och stöds kanske inte av alla typer av brandväggar.

                                                                                  • Det interna DNS måste konfigureras med  _cisco-uds._tcp.<domain>  SRV-poster så att Webex-appen kan upptäcka Unified CM.

                                                                                  Offentligt DNS

                                                                                  SRV-poster

                                                                                  Offentligt, externt DNS måste konfigureras med  _collab-edge._tls.<domain>  SRV-poster så att slutpunkter kan upptäcka Expressway-Es som ska användas för MRA. 

                                                                                  Geo-DNS

                                                                                  I version 43.6 och senare kan du konfigurera Webex-appen så att den fungerar med GeoDNS. Det här alternativet förbättrar nätverkseffektiviteten genom att appen kan ansluta till den geografiskt närmaste Expressway-E.

                                                                                  Om du har konfigurerat GeoDNS för dina SRV-poster rekommenderar vi att du redigerar registret på din HVD enligt följande:

                                                                                  1. Öppna registret för HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Skapa en ny DWORD-nyckel med namnet VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Konfigurera VDIGeoDnsEnabled till 1.

                                                                                    (Ange VDIGeoDnsEnabled till 0(standard) om du vill inaktivera GeoDNS-kompatibilitet för Webex-appen på den här HVD).

                                                                                  4. Spara registret.

                                                                                  Konfiguration av brandvägg

                                                                                  Både den interna och den externa brandväggen måste tillåta följande utgående anslutningar från Webex-appen på HVD till Expressway-E:

                                                                                  • sip – tcp 5061

                                                                                  • https—tcp 8443

                                                                                  Den externa brandväggen måste också tillåta följande inkommande anslutningar från den tunna användaren till Expressway:

                                                                                  • Media – UDP 36002–59999

                                                                                  Distribuera Webex-appen VDI

                                                                                  Aktivitetsflöde för VDI-distribution av Webex-appen

                                                                                  Dessa steg beskriver hur du distribuerar Webex-appen i din VDI-miljö. Stegen inkluderar vad du behöver göra på den värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD) och vad användare behöver göra på sina tunna klienter.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Förbered din miljö för Webex-appen för VDI


                                                                                   

                                                                                  Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha tillgång till samtalsfunktioner i din organisation måste du använda instruktionerna i kapitlet Förbered din miljö för att distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Konfigurera en av följande typer av värdbaserat virtuellt skrivbord:

                                                                                  Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).

                                                                                  2

                                                                                  Installera Webex-appens VDI-plugin-program på tunna klientdatorer för följande plattformar:

                                                                                  När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd.

                                                                                  De tunna klientplugins för plattformar som stöds finns tillgängliga i Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  3

                                                                                  (Valfritt) På tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem.

                                                                                  För fullständiga möten i Webex-appen måste du installera två separata VDI-plugins på tunna Linux-klienter.

                                                                                  Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen

                                                                                  Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Följ alla förutsättningar i Förbered din miljö för Webex-appen för VDI.


                                                                                     

                                                                                    Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha åtkomst till samtalsfunktioner i din organisation måste du distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.

                                                                                  • Det här avsnittet täcker endast hur du installerar Webex-appen i en befintlig HVD-miljö. Se dokumentationen för Citrix eller Vmware för bästa praxis för HVD-distribution.

                                                                                  1

                                                                                  Logga in på Microsoft Windows HVD som ny användare med domänadministrationsrättigheter.

                                                                                  2

                                                                                  Delta i HVD till företagsdomänen.

                                                                                  3

                                                                                  Konfigurera åtkomst till Citrix- eller VM-programvara till HVD:erna.

                                                                                  4

                                                                                  Om din organisation har en egen nedladdningswebbplats som innehåller din webbplatsspecifika Webex-app går du till den webbplatsen och hämtar din organisationsspecifika version. Annars går du till den generiska versionen till Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar och hämta Webex-appen som du behöver:

                                                                                  • Lokaliserat installationsprogram för 64-bitars Windows
                                                                                  • Endast engelska installationsprogrammet för 64-bitars Windows
                                                                                  5

                                                                                  Använd administrativa behörigheter och installera appen på HVD med hjälp av dessa kommandon och argument (dessa exempel använder en hämtningskatalog på c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi(där "användarnamn" är namnet på den inloggade användaren) och VDI-växeln automatiskt ( ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Automatisk uppgradering aktiverad:
                                                                                    • VDI-klient i en beständig VDI-inställning med autoupgrade aktiveradmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1


                                                                                     

                                                                                    Om du använder automatisk uppgradering rekommenderar vi att du flyttar din Control Hub-organisation till guldkanalen. Mer information finns i Uppgraderingshantering i den här guiden.

                                                                                  • Automatisk uppgradering inaktiverad:
                                                                                    • VDI-klient i en icke-beständig VDI-inställning med autoupgrade inaktiveradmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.

                                                                                  6

                                                                                  Klona HVD-bilden.

                                                                                  Mer information om bästa praxis för kloning av Microsoft Windows HVD-bilder finns i dokumentationen till din Citrix- eller VM-produkt.

                                                                                  Nästa steg

                                                                                  Mer information om användarinställningar och hur du bevarar dem finns i Användarinställningar.

                                                                                  Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier

                                                                                  I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.

                                                                                  ArgumentAnteckningarAdministratörsinstallationsprivilegier krävs
                                                                                  ALLUSERS=1

                                                                                  Installerar Webex-appen i c:\program-filer. Detta är användbart i en delad miljö (vanligtvis icke-bestående VDI).

                                                                                  Om det här argumentet inte anges installeras Webex-appen i %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  Ett värde av 0 förhindrar att Webex-appen hämtar uppdateringar i en VDI-miljö.

                                                                                  Använd det här alternativet om du föredrar att underhålla uppgraderingar manuellt.

                                                                                  Använd de versioner som är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation. Argumentet påverkar inte en icke-VDI-miljö.

                                                                                  Ett värde av 1 tillåter automatiska uppgraderingar för Webex-appen på HVD. Om du använder det här alternativet säkerställer du att din organisation är konfigurerad för guldkanal.

                                                                                  Detta argument måste åtföljas av ALLUSERS=1, i övrigt AUTOUPGRADEENABLED argumentet ignoreras.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Styr den optimerade VDI-lösningen. (Officiellt stöds.)

                                                                                  1 genomför optimerat VDI-läge. 2 aktiverar optimerat VDI-läge automatiskt med miljöupptäckt.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Endast för paketet installationsprogram. När du installerar de integrerade komponenterna för Webex-appen kan du använda det här argumentet för att låsa versionen av appen som används för att delta i möten, om versionen är kompatibel med webbplatsversionen.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Installera Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen med hjälp av INSTALLWV2 kommandoradsparameter. Webbvy2 krävs för korrekt användning av Webex.

                                                                                  Mer information om kraven för Webex-appen och WebView2 finns i Webex-appens | webbvy2-krav.

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Om detta argument anges ska roamingdatabasen ( spark_roaming_store.db) lagras i användarens roamingkatalog (appdata\roaming). Annars lagras roamingdatabasen i appdata\Local.

                                                                                  Detta argument måste åtföljas av ALLUSERS=1, i övrigt ROAMINGENABLED argumentet ignoreras.

                                                                                  Mer information finns i Användarinställningar.

                                                                                  Installationsjämförelse

                                                                                  Användare kan vara i en Citrix-miljö och inte ha den tunna klienten installerad eller så är den virtuella kanalen frånkopplad. Vi stöder det här scenariot med återgång till en icke-virtuell installation av Webex-appen. I det här läget visar appen en varning om att videokvaliteten kan påverkas. När den virtuella kanalen är ansluten kan appen ändra till VDI-läge.

                                                                                  Använd den här tabellen för att förstå de olika installationskombinationerna och hur de påverkar medieoptimering för Unified CM, Webex Calling och samtal i Webex-appen.

                                                                                  HVD VDI-argumentTunn klientpluginAnvändare med samtalstjänst aktiveradSamtal i Webex-appen
                                                                                  aktiverad=0Inte installeratMedia är inte optimeradeMedia är inte optimerade
                                                                                  aktiverad=0InstalleradMedia är inte optimeradeMedia är inte optimerade

                                                                                  aktiverad=1 *

                                                                                  godkänd=2 **

                                                                                  InstalleradDistribution som stöds; media optimerasDistribution som stöds; media optimeras

                                                                                  aktiverad=1 *

                                                                                  godkänd=2 **

                                                                                  Inte installeratÅtergång till icke-optimerade medierÅtergång till icke-optimerade medier

                                                                                  * Det här argumentet upptäcker inte VDI-miljön automatiskt.

                                                                                  ** Detta argument identifierar VDI-miljön automatiskt.

                                                                                  Användarinställningar

                                                                                  Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen ( spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.

                                                                                  Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera mappen ovan så att användarinloggningsuppgifter och inställningar bibehålls under VDI-sessioner.

                                                                                  Om du vill avkryptera roamingdatabasen ska du även synkronisera följande mappar över VDI-sessioner:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Konfigurera Azure virtuellt skrivbord för Webex-appen

                                                                                  Använd dessa steg på hög nivå för att distribuera en ny Windows-miljö på Azure Virtual Desktop (tidigare Windows Virtual Desktop). AVD är en molnhanterad VDI-lösning. Användare får åtkomst till Webex-appen via en virtualiserad Windows-miljö.


                                                                                   

                                                                                  Vi har inte stöd för fullständiga möten med Webex-appen på Azure Virtual Desktop.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Den här lösningen kräver en Microsoft Azure-prenumeration.

                                                                                  • Du måste ha ett användarkonto med rollen InnehavareCreator.

                                                                                  • Användarkonton måste synkroniseras till Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Gå igenom distributionsstegen i Azure-administratörsportalen för att skapa värdpoolen, virtuella datorer och relaterade inställningar.

                                                                                  En värdpool är en samling VM:er som erbjuder en liknande tjänst. Azure anger när den virtuella miljön är klar.

                                                                                  2

                                                                                  Använd Windows-klienten för att testa om en användare kan komma åt värdpoolen.

                                                                                  För specifika distributionssteg, se Microsofts dokumentation om att komma igång med AVD.

                                                                                  Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på Windows tunna klientsystem

                                                                                  När du har installerat Webex-appen i din centrala HVD-miljö måste du installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på de tunna klientenheterna.

                                                                                  Hämta de tunna klientplugins från Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Om du inte kan installera VDI-plugin-programmet för dina användare ska du gå igenom dessa steg på sina tunna klientenheter.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Se Windows tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Windows.

                                                                                  • Webex-appen måste installeras i din centrala HVD-miljö.

                                                                                  1

                                                                                  Gå till Webex-appens VDI-versionsinformation > och hämta Webex-appens VDI-plugin-program för Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Kör msi filen som du hämtade.

                                                                                  3

                                                                                  Klicka på OK för att öppna den körbara filen.

                                                                                  4

                                                                                  Läs EULA och klicka på Godkänn och installera om du samtycker.

                                                                                  5

                                                                                  För att slutföra installationen klickar du på Slutför.

                                                                                  6

                                                                                  (Valfritt) Om du eller användarna installerar de två plugin-programmen manuellt för fullständiga möten följer du stegen i Installera Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem.

                                                                                  Nästa steg


                                                                                   

                                                                                  För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.

                                                                                  Installera Webex-appens VDI-plugin-program på Linux tunna klientsystem

                                                                                  När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Se Linuxtunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Hämta HP Thin Pro-installationsprogrammet ( cisco_webexvdi_deb.zip) från Webex-appen VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Du kan installera Webex-appen för VDI .deb-paketet från en USB-minnestagg eller använda HP Device Manager.

                                                                                      Mer information om massdistribution finns i dokumentationen för HP Device Manager som finns tillgänglig från HP.

                                                                                    3. Skapa en bild för de tunna klienterna. Se dokumentationen för HP Device Manager, tillgänglig från HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Hämta Ubuntu-installationsprogrammet ( cisco_webexvdi_deb.zip) från Webex-appen VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Installera Webex-appens VDI-plugin-program på den tunna klienten. Ange ditt lösenord på autentiseringsanvisningarna.

                                                                                      När du dubbelklickar på Webex-appen för VDI-deb-paketet öppnas Ubuntu Software Center. När du klickar på Installera lokaliserar och installerar Ubuntu Software Center beroendebiblioteken och installerar sedan Webex-appklienten.

                                                                                    3. Skapa en bild för de tunna klienterna.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Hämta eLux RP6 installationsprogrammet ( cisco_webexvdi_eLux.zip) från Webex-appen VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. På den tunna klienten installerar du Webex-appens VDI-plugin-program och distribuerar om det behövs Cisco AnyConnect samtidigt.

                                                                                    3. Använd Elias-verktyget för att skapa en bild som innehåller plugin-programmet VDI för Webex-appen. Distribuera bilden till de tunna klienterna. Mer information om hur du skapar en bild eller uppdaterar den tunna klienten finns i Elias-dokumentationen som finns tillgänglig på Unicons webbplats.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Se till att en version av IGEL OS som stöds är installerad på den tunna klientenheten genom att skapa ett USB-minne med operativsystemet och starta från den där knappen på enheten.)

                                                                                    2. Använd Universal Management Suite (UMS) för att uppdatera systemets fasta programvara vid behov.

                                                                                    3. Kontrollera Cisco Teams för funktioner.

                                                                                    4. Aktivera parametern vdciscoteams under registret.

                                                                                    5. Under Registrera > vmware > visa, kontrollera Cisco Teams.

                                                                                    6. Installera Webex-appens VDI-plugin-program på den tunna klienten. Ange ditt lösenord på autentiseringsanvisningarna.

                                                                                    7. Skapa en bild för de tunna klienterna.

                                                                                  • Dell Thin OS

                                                                                    Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Dell Wyse ThinOS. På grund av den här integreringen från tredje part måste du kontakta Dell för teknisk support. Mer information finns i Dell Wyse Thin OS-dokumentationen för din version som stöds. Avsnittet ”Paket som stöds” i deras versionsinformation nämner den version av Webex VDI-plugin-programmet som stöds. Se programvaruhämtningssidan för att få en kopia av installationspaketet för operativsystemet.

                                                                                  • 10ZiG Zero-klient tunna klienter

                                                                                    Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med 10ZiG nollklienter. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta 10ZiG för teknisk support. Mer information finns på sidan 10ZiG för din specifika tunna klient.


                                                                                   

                                                                                  För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare och optimeras för VDI måste du använda den tunna klientkonstruktionen. För att bekräfta visar hälsokontrollen i Webex-appen en ansluten status för den virtuella kanalen.

                                                                                  Installera Webex-appens VDI-plugin-program på MacOS tunna klientsystem

                                                                                  När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Kör MacOS-installationsprogrammet (PKG) för att installera Webex VDI-plugin-programmet.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Se Tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för mac OS.

                                                                                  1

                                                                                  Hämta Webex-appplugin för tunna klientsystem för MacOS från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                  2

                                                                                  Kör CiscoWebexVDIPlugin.pkg.

                                                                                  3

                                                                                  Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Fortsätt.

                                                                                  4

                                                                                  Klicka på Installera och om det visas att Citrix Workspace-klienten eller Horizon-klienten för VM-programvara måste stängas först klickar du på Stäng program och installera.

                                                                                  Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VM-ware vid den tiden.

                                                                                  5

                                                                                  Klicka genom de återstående skärmarna för att slutföra installationen.

                                                                                  Nästa steg

                                                                                  När användare startar Webex-appens VDI-plugin-program för första gången godkänner du följande behörigheter:

                                                                                  BehörighetBeskrivning
                                                                                  Åtkomst till kameraAnvänder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar.
                                                                                  Åtkomst till mikrofonAnvänder mikrofonen för röst i ett samtal.
                                                                                  Spela in skärmAnvänder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar.

                                                                                   

                                                                                  För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin från hämtningswebbplatsen. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.

                                                                                  Installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem

                                                                                  För fullständiga möten med Webex-appen:

                                                                                  • På tunna klienter i Windows eller MacOS installerar du plugin-programmet (App + Meetings).

                                                                                  • På tunna Linux-klienter installerar du separata VDI-plugin-program för möten efter att ha installerat den separata appens VDI-plugin-program.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Installera endast Webex-appen i HVD-miljön. Inga andra appar krävs.

                                                                                  • Se till att du följer kraven på fullständiga möten.

                                                                                  • Installera den integrerade plugin-programmet för Windows:


                                                                                     

                                                                                    Det här installationsprogrammet innehåller Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugins som ett enda paket. Du hittar versionsnumren på hämtningssidan. Detta integrerade plugin-installationsprogram släpps varannan månad.

                                                                                    1. Hämta plugin-paketet för 64-bitars Windows från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Kör msi filen som du hämtade.

                                                                                      Den kombinerade filen installerar VDI-plugins för både Webex-appen och Webex Meetings. Om du inte vill installera plugin-programmet Meetings VDI lägger du till kommandoradsväxeln MEETINGSVDI=0.

                                                                                      Exempel: msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      (Du kan reparera installationen om du vill lägga till Meetings VDI-plugin-programmet senare.)

                                                                                    3. Läs välkomstskärmen, som visar vilka plugin-versioner som installeras och klicka sedan på Nästa.

                                                                                    4. Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Jag godkänner och klicka sedan på Installera.

                                                                                    5. Klicka på Slutför.

                                                                                  • Installera det integrerade plugin-programmet för macOS:


                                                                                     

                                                                                    Det här installationsprogrammet innehåller Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugins som ett enda paket. Du hittar versionsnumren på hämtningssidan. Webex Meetings VDI som fristående plugin-program släpps varje månad, men det här integrerade plugin-programmet lanseras varannan månad.

                                                                                    1. Hämta plugin-paketet för MacOS från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Kör pkg.

                                                                                    3. Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Fortsätt.

                                                                                    4. Klicka på Installera och om det visas att Citrix Workspace-klienten eller Horizon-klienten för VM-programvara måste stängas först klickar du på Stäng program och installera.

                                                                                      Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VM-ware vid den tiden.

                                                                                    5. Klicka genom de återstående skärmarna för att slutföra installationen.

                                                                                  • För tunna Linux-klienter: Installera de separata Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugin-programmen:

                                                                                    1. Installera Webex-appens VDI-plugin-program på Linux tunna klientsystem.

                                                                                    2. Hämta Meetings VDI-plugin-programmet från Webex Meetings VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    3. Installera Meetings VDI-plugin-programmet på tunna Linux-klienter. Se administrationshandboken för Webex Meetings virtuella skrivbordsprogram.

                                                                                  Kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI

                                                                                  Funktioner

                                                                                  För funktionshinder för varje version, se VDI-versionsinformationen för Webex-appen.

                                                                                  Webex-appen och VDI-klienten

                                                                                  • För VDI-läge har vi endast stöd för den medföljande Webex-appen för Windows (HVD-installationsprogrammet) och Webex-appens tunna klientplugin-versioner som publiceras i Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  • Vi stöder endast IPv4 för HVD och tunna klientmiljöer.

                                                                                  • När användare antingen inte använder den VDI-optimerade lösningen eller är i höstläge inaktiveras HD-video och Webex-appen visar ett meddelande om att du kan se ett problem med mediekvaliteten.


                                                                                     

                                                                                    Vi rekommenderar inte att användare använder VDI i ooptimerat eller fallback-läge. Kameran eller headsetet kanske inte fungerar och de kan uppleva dålig mediekvalitet.

                                                                                  • På MacOS VDI-klienten läcker ett videoflöde ut i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.

                                                                                  • På Linux VDI-klienter ringer inte alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.

                                                                                  Unified CM samtal

                                                                                  • För lokala samtal endast med Expressways: Om det inte finns något NAT mellan HVD och Expressway-E i ett traversal par som används för MRA behandlar Expressway SIP- och mediesignaleringen som internt och överför inte media till den tunna klienten. För att åtgärda detta distribuerar du en NAT mellan HVD och Expressways. På så sätt, när HVD skickar en SIP-INBJUDAN till Expressway-E, går den till NAT först. Sedan kan Expressway-E överföra till den tunna klienten.

                                                                                  • För fallback-läge kan registernyckeln för val av läge inte styra media för ett automatiskt besvarat Unified CM-samtal.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • Funktionen för flera uppgifter fungerar inte med Webex-appen på VDI.

                                                                                  • I icke-optimeringsläge eller fallback-läge stöder Citrix enhetsmappning upp till 4 enheter.

                                                                                  • I Citrix för Linux stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.

                                                                                  • Du måste installera Citrix-mottagare/arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-klient, även när du uppdaterar miljön för mottagare/arbetsyta. Om antingen en Citrix- eller VMW-klient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.

                                                                                  • Om du kör en version av Citrix Workspace som är tidigare än 2002 måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace. Om du kör version 2002 eller senare behöver du inte avinstallera och installera om.

                                                                                    För alla versioner av Citrix Workspace för Linux som stöds måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix-mottagare/arbetsyta använder 32-bitars arkitektur. Webex-appens VDI fungerar med den här miljön.

                                                                                  Virtuellt skrivbord (tidigare Windows virtuellt skrivbord)

                                                                                  • På Azure Virtual Desktop (AVD) för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen på ett WVD-skrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.

                                                                                  • AVD har inte stöd för ”Anpassa session till fönstret” i AVD-klientens konfiguration.

                                                                                  • För AVD-distributioner måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.

                                                                                  VMware

                                                                                  • Du måste installera Horizon-klienten för VM-programvara innan du installerar VDI-klienten för Webex-appen. Om antingen en Citrix- eller VM-programklient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.

                                                                                  • VMWare Horizon-klienten version 8.x (2103) stöds från Webex VDI-plugin version 41.4 och framåt.

                                                                                    För kompatibilitetsläge: Om användare har den tidigare VDI-plugin-versionen (inklusive endast uppgradering av Webex-appen till 41.4) kan det hända att videon i ett samtal inte visas korrekt.

                                                                                  • Vi stöder inte VMW är Horizon-klient på 32-bitars arkitektur, eftersom vi avslutade 32-bitars plugin för Windows.

                                                                                    Webex-appens VDI-klient måste ha samma arkitektur som Horizon-klienten för VM-programvara: 64-bitars Horizon-klient för VM-programvara fungerar med (64-bitars) VDI-klienten för Webex-appen. VM-programvaran Horizon-klienten har endast ett installationsprogram och standardinstallationen är 64-bitars.

                                                                                    Om vdpService.dll finns i C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, du har 64-bitars VM-programvara Horizon-klienten.

                                                                                    Om vdpService.dll är under C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, du har 32-bitars VM-programvara Horizon-klienten.

                                                                                  • På VM-programvara för Linux och Windows stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.

                                                                                  • På VM-programvara Cloud-skrivbordet för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen i ett VM-programvarumolnskrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.

                                                                                  • För distributioner av VM-programvara Cloud måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.

                                                                                  • När du har markerat kameran eller ljudenheten i Connect USB-enheten på VM-programvaran Horizon-klienten kan Webex i HVD inte identifiera eller visa dessa enheter.

                                                                                  Amazon-arbetsytor

                                                                                  • Följ anvisningarna här på det värdbaserade virtuella skrivbordet för att aktivera anknytningar för WSP av GPO.
                                                                                  • Om ”Ingen VDI-miljö upptäcks” rapporterades i hälsokontrollen i Webex-appen efter ny installation manuellt med kommandorad ska du först försöka logga ut/logga in som värd för Windows-skrivbordet.

                                                                                  Diverse

                                                                                  • I Citrix och Windows virtuella skrivbord vGPU-miljöer identifieras Webex-appen inte som fungerar i en VDI-miljö.

                                                                                    Vi rekommenderar att du installerar Webex-appen med ENABLEVDI=1 argument, för att genomföra VDI-optimering.

                                                                                  • Vi stöder en VDI-klient för Webex-appen som arbetar tillsammans med en instans av Webex-appen. Användare kan starta flera Citrix- eller VM-programsessioner, men endast en anslutningsinstans fungerar och de andra instanserna återgår till icke-VDI-läge.

                                                                                  • Webex-appens VDI upptäcker först Citrix och sedan VM-vara i HVD-miljön. Om du vill använda VM-programvara ska du se till att ingen Citrix-agent är installerad.

                                                                                  Hantera Webex-appen för VDI

                                                                                  Uppgraderingshantering

                                                                                  Webex-appen uppgraderar på det virtuella skrivbordet

                                                                                  För VDI-miljöer kommer en ny version av Webex-appen varannan månad. Du kan få de senaste versionerna och som stöds från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                  Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för Webex-appen på det virtuella skrivbordet. Det här alternativet säkerställer att användare automatiskt får de senaste funktionerna. Ett annat alternativ är att uppgradera manuellt när den nya versionen är tillgänglig.

                                                                                  Du har två alternativ för att aktivera automatisk uppgradering av Webex-appen på det virtuella skrivbordet:

                                                                                  • Aktivera den under den första installationen från kommandoraden (se Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen i distributionskapitlet i den här boken).

                                                                                  • Redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:

                                                                                    I registerposten för HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, uppsättning AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                    Om du vill uppgradera Webex-appen manuellt ställer du in AutoUpgradeEnabled=0.


                                                                                   
                                                                                  • VDI-användare av Webex-appen får inte månatliga uppdateringar eftersom månadsvisa klientversioner inte pressas till värdbaserade virtuella skrivbord.

                                                                                    VDI-användare uppmanas att uppgradera när den virtuella skrivbordsversionen av Webex-appen blir tillgänglig (släpps en gång varannan månad).

                                                                                  • Uppgraderingspaketet lagras i %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Om den här mappen inte är beständig i användarens miljö rullar Webex-appen tillbaka till den tidigare versionen efter att det virtuella skrivbordet har startats om.

                                                                                  • Webex-appen på din HVD är bakåtkompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dina användares tunna klienter. Kom ihåg att de senaste funktionerna och funktionerna kanske inte fungerar om du eller dina användare inte använder den senaste HVD-versionen och VDI-plugin-programmet. Se Versionsstöd i versionsinformationen för mer information.

                                                                                  Tunn klient uppgraderingar

                                                                                  Webex-appens VDI-plugin-program släpps en gång varannan månad.

                                                                                  Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för plugin-programmen. För att aktivera automatiska uppgraderingar för VDI-plugin-programmet måste du redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:

                                                                                  • I registerposten för HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, uppsättning AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.

                                                                                  • På samma väg kontrollerar du att AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                  Om du vill förhindra automatisk uppgradering av plugin-programmet ställer du in AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på det virtuella skrivbordet. Om du väljer det här alternativet måste du uppgradera insticksprogrammen manuellt för att upprätthålla versionskompatibilitet med appen.


                                                                                   
                                                                                  • Automatisk uppgradering av plugin-programmen är endast tillgänglig med Webex-appen 42.2 och senare.

                                                                                  • Automatisk uppgradering av plugin-programmet stöds på tunna klienter i Windows och MacOS. Plugin-programmet uppgraderas inte automatiskt på tunna Linux-klienter.

                                                                                  • Användare uppmanas att uppgradera plugin-programmet efter att Webex-appen har uppgraderats på det virtuella skrivbordet.

                                                                                  • Vi rekommenderar att du behåller plugin-programmet och den virtuella skrivbordsappen Webex på den senaste versionen. Det finns viss bakåtkompatibilitet om du inte kan uppgradera dem tillsammans. Se Versionsstöd i versionsinformationen för mer information.

                                                                                  Uppgraderingar av Citrix- eller VM-programvara

                                                                                  Kom ihåg den här informationen när du hanterar uppgraderingar eller ändringar av dina Citrix- eller VM-varuanslutningsmäklare. Se till att använda de versioner som stöds som anges i kapitlet Förbered din miljö.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installera eller uppgradera

                                                                                  Tunna klienter i Windows och Mac

                                                                                  Tunna klienter från Linux

                                                                                  Ny installation

                                                                                  Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar plugin-programmet VDI för Webex-appen på en tunn Windows- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först.

                                                                                  Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först.

                                                                                  Uppgradera

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön påverkar inte genomförandet av den här uppgraderingen Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows- eller Mac-klient.

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö.

                                                                                  Installera om

                                                                                  • För Citrix Workspace tidigare än 1912 LTSR eller 2002 måste du installera om eller reparera plugin-programmet för Webex-appen VDI.

                                                                                  • För en ominstallation av 1912 LTSR eller 2002 och senare fungerar VDI-plugin-programmet och påverkas inte.

                                                                                  Om du vill installera om en version av Citrix Workspace som stöds måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient.

                                                                                  VMware

                                                                                  Installera eller uppgradera

                                                                                  Windows tunn klient

                                                                                  Tunna klienter för Linux och Mac

                                                                                  Ny installation

                                                                                  Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren.

                                                                                  Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren.

                                                                                  Uppgradera

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön påverkas inte Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient om du utför den här uppgraderingen.

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö.

                                                                                  Installera om

                                                                                  För en ominstallation av VM-programvara fungerar plugin-programmet för Windows VDI och påverkas inte.

                                                                                  För en ominstallation av en VM-programvara måste du installera om Webex-appplugin på en tunn Linux- eller Mac-klient.

                                                                                  Inaktivera VDI-detektering efter installation

                                                                                  Om du har användare som inte vill använda VDI-klienten och Webex-appen redan har distribuerats kan du inaktivera VDI-detektering efter installationen. Efter den här konfigurationen körs Webex-appen på den icke-optimerade lösningen.

                                                                                  1

                                                                                  Öppna en av följande installationsvägar, beroende på hur du distribuerade Webex-appen i din HVD:

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark(om Webex-appen har installerats med ALLUSER-parametern)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark(om Webex-appen har installerats per användare)
                                                                                  2

                                                                                  Döp om TSDetectionLib.dll till TSDetectionLib_b.dll för att bevara filen som en säkerhetskopia.

                                                                                  Nästa steg

                                                                                  Om du avinstallerar Webex-appen senare förblir TSD-etectionLib_b.dll i mappen. Du måste antingen byta namn på filen tillbaka till TSDetectionLib.dll innan du avinstallerar Webex-appen eller ta bort TSD etectionLib_b.dll manuellt efter att du avinstallerar Webex-appen.

                                                                                  Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i Webex-appens VDI-fallbackläge

                                                                                  Genom att ändra registret kan du aktivera eller inaktivera specifika Webex-appfunktioner som högupplöst (HD) och skärmdelning. Om du gör detta kan du spara resurser på servern i datacentret. Du kan också bestämma om användare kan göra hela eller endast skärmdelning i HVD-fönstret. Om dina användare är på system som kan ha mer avancerade videofunktioner kan du aktivera funktionerna efter behov.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.


                                                                                     

                                                                                    Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.

                                                                                  • Virtuella bakgrunder är inaktiverade som standard.

                                                                                  1

                                                                                  I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur

                                                                                  2

                                                                                  Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Ändra värden för följande registernycklar vid behov:

                                                                                  4

                                                                                  Välj ett DWORD-värde för VDIF all Back:

                                                                                  • 0 – Avancerade videofunktioner är inaktiverade. (standard).
                                                                                  • 1 – Avancerade videofunktioner är aktiverade. Användare kommer att vara i helläge, vilket är detsamma som Webex-appen för Windows (ljud, video, skärmdelning och avancerade videofunktioner).
                                                                                  • 2 – Video- och skärmdelning är inaktiverade. Användare kan ringa endast ljudsamtal.
                                                                                  • 3 – Video är inaktiverat. Användare kan ringa ljudsamtal med delningsfunktion.
                                                                                  • 4 – Endast skärm- eller programdelning är aktiverat. Användare kan inte ringa ljud- eller videosamtal och är endast i meddelandeläge.

                                                                                   

                                                                                  Den här registernyckeln fungerar endast när enablevdi=1 under installationen och VDI-plugin-programmet är inte installerat. I fallbackläge ökar datacenterbelastningen, så för att förhindra överbelastning används inte media.

                                                                                  5

                                                                                  Välj ett DWORD-värde för VDIB-ackground Aktiverat:

                                                                                  • 0 – Inaktiverar virtuella bakgrunder när Webex-appen är i optimerat VDI-läge. (Standard)
                                                                                  • 1 – Aktiverar virtuella bakgrunder när Webex-appen är i optimerat VDI-läge.
                                                                                  6

                                                                                  Välj ett DWORD-värde för VDIS-creenShare aktiverad:

                                                                                  • 0 – Inaktiverar helskärmsdelning när Webex-appen är i optimerat VDI-läge.

                                                                                    På tunna Windows-klienter kan användare endast dela HVD-fönstervyn på publicerat eller delat skrivbord.

                                                                                    Från Webex version 42.8 kan tunna Linux-klienter endast dela HVD-fönstret under ett samtal ”Samtal på Webex” eller när de använder ”endast meddelandedelning”.

                                                                                  • 1 – Aktiverar helskärmsdelning när Webex-appen är i optimerat VDI-läge. (Standard)

                                                                                  Konfigurera VDI-plugin-avisering

                                                                                  Som standard meddelas användare om deras Citrix- eller VM-programklient ansluter till en HVD utan VDI-plugin-programmet. Ett meddelande verkar ge dem besked om att installera VDI-plugin-programmet så att optimerat VDI-läge aktiveras. Användare kan avvisa påminnelsen om de vill.

                                                                                  Om versionen av Webex-appens VDI-plugin-program inte är kompatibel med Webex-appen på HVD meddelar ett popup-fönster användare att uppgradera Webex-appens VDI-plugin-program. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder. Användare kan även avvisa den här aviseringen.

                                                                                  Som administratör kan du aktivera eller inaktivera dessa aviseringar på organisationsnivå.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.


                                                                                   

                                                                                  Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.

                                                                                  1

                                                                                  I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur

                                                                                  2

                                                                                  Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Välj ett DWORD-reg-nyckelvärde (32-bitars) för VDIP-luginavisering aktiverat:

                                                                                  • 1 – Aktiverar VDI-plugin-aviseringen för användare. (standard).
                                                                                  • 0 – Inaktiverar VDI-plugin-aviseringen för användare.

                                                                                  Inaktivera kompatibilitetskontroll av VDI-version

                                                                                  Som standard kontrollerar Webex-appen på HVD för versionkompatibilitet med Webex VDI-plugin-programmet på den tunna klienten. Plugin-versionen bör inte vara fler än 4 versioner varannan månad bakom Webex-appen. Om Webex-appen på HVD till exempel är version 43.8 (augusti 2023) är följande plugin-versioner kompatibla:

                                                                                  • 43.8 (N) augusti 2023

                                                                                  • 43,6 (N-1) juni 2023

                                                                                  • 43.4 (N-2) april 2023

                                                                                  • 43,2 (N-3) februari 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) december 2022

                                                                                  Den här kompatibiliteten ger dig upp till 6 månader att uppgradera dina tunna klientplugins efter att du har uppgraderat dina värdbaserade virtuella skrivbord.

                                                                                  Om Webex VDI-plugin-programmet inte är kompatibel med Webex-appen på HVD går Webex-appen till fall-back-läge. Användare ser ett popup-meddelande för att uppgradera plugin-programmet. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder.

                                                                                  Du kan använda registret på HVD för att kontrollera versionskompatibilitetskontrollen:


                                                                                   

                                                                                  Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar ditt register innan du använder dessa steg.

                                                                                  1. Skriv i Windows Run-fönstret regedit och tryck sedan på Retur.

                                                                                  2. Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3. Skapa en DWORD-registernyckel (32-bitars) VDIDisableCompatibilityVersionCheck och ge det ett av dessa värden:

                                                                                    0 – Aktiverar versionskompatibilitetskontrollen (standard).

                                                                                    1 – Inaktiverar versionskompatibilitetskontrollen.

                                                                                  Inställningen för ringsignaler och aviseringar fungerar inte för alla enheter

                                                                                  På Linux VDI-klienter ringer inte ringsignalen för ett inkommande samtal alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.

                                                                                  Det här problemet kan uppstå på grund av att ljudenheten mappas på Citrix- eller VM-programvaran.

                                                                                  Kontrollera registreringsnyckeln VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på din HVD-miljö. Om en tunn klientanvändare i Linux observerar problemet med återuppringningston ställer du in värdet för den här nyckeln som 1.

                                                                                  Diagnostik i Webex-appen

                                                                                  Den diagnostik som finns tillgänglig i Webex-appen (skrivbord och VDI) hjälper dig och dina användare att lösa anslutningsproblem, kontrollera mediekvaliteten och samla in viktig felsökningsinformation.

                                                                                  Diagnostik i Webex-appen

                                                                                  När du konfigurerar samtal i Webex-appen (Unified CM) kan du stöta på problem relaterade till anslutningen eller obligatoriska inställningar (till exempel röstdomän och UC-tjänster). Med det här verktyget kan du diagnostisera vilka tjänster som är korrekt konfigurerade och vad som saknas. Den här funktionen är användbar för felsökning av scenarier och för att minska supportärenden, oavsett om du migrerar till samtal i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerar nya användare.

                                                                                  Vid problem med användarupplevelsen kan de komma åt diagnostikvyn och exportera data för att dela med dig eller support.

                                                                                  • Unified CM-inställningar – Viktiga inställningar (för Jabber-migrering och ny användarkonfiguration) för att telefontjänster ska fungera korrekt, till exempel:

                                                                                    • Enhetlig CM-version

                                                                                    • UC-tjänstedomän

                                                                                    • SSO

                                                                                    • UC-tjänster som röstbrevlåda

                                                                                    • Expressway för MRA

                                                                                  • Mediekvalitet – Kvalitet för video, ljud och delning i båda riktningarna

                                                                                  • Enheter – Enhetsinformation när användare är anslutna till enheter

                                                                                  För kortkommandon för att visa diagnosfönstret, se Tangentbord och navigeringsgenvägar.

                                                                                  Omdirigering av webbläsarinnehåll

                                                                                  Omdirigering av webbläsarinnehåll (BCR) är en optimering av VDI-miljön som minskar belastningen på den virtuella skrivbordsdatorn.

                                                                                  När BCR är aktiverat på det virtuella skrivbordet kan Webex-appen inte dela webbläsarinnehållet via fjärrskärmdelning, programdelning eller skärmdelning.

                                                                                  Webex-användare kan använda lokal skärmdelning för att dela sin webbläsare.

                                                                                  Ny och ändrad information

                                                                                  Ny och ändrad information

                                                                                  Den här tabellen innehåller innehållsuppdateringar relaterade till nya funktioner eller funktioner, ändringar av befintligt innehåll och eventuella större fel som har åtgärdats i distributionsguiden för Webex-appen för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI).

                                                                                  Mer information om Webex-appens VDI-uppdateringar, nya funktioner, tillagda VDI-stöd och begränsningar finns i VDI-versionsinformationen.

                                                                                  Datum

                                                                                  Ändringar som gjorts

                                                                                  13 november 2023

                                                                                  Förbered din miljö:

                                                                                  • Uppdaterade versioner som stöds för version 43.10.

                                                                                  23 augusti 2023

                                                                                  I hela dokumentet:

                                                                                  • Borttaget omnämnande av installation av båda plugin-programmen på tunna klienter.

                                                                                    Notera undantaget för tunna Linux-klienter som fortfarande behöver Meetings VDI-plugin.

                                                                                  • Ändrad hämtningslänk för att peka på fliken Hämtningar i versionsinformation.

                                                                                  Förbered din miljö:

                                                                                  • Uppdaterade krav för fullständiga möten.

                                                                                  • Uppdaterade versioner som stöds för 43.6 och 43.8 versioner.

                                                                                  • Lade till GeoDNS-konfiguration för VDI med MRA.

                                                                                  Distribuera Webex-appen för VDI:

                                                                                  • Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen: Tog bort några installationsalternativ och tog bort omnämnandet av 32-bitars installationsprogram för Webex-appen.

                                                                                  • Installera Webex-appen på Azure virtuellt skrivbord: Noterade inget stöd för fullständiga möten.

                                                                                  • Avsnittet om konfiguration av VDI-optimering i Control Hub togs bort (krävs inte längre).

                                                                                  • Förenklad VDI-plugin för Webex-appen för installation av Windows. Endast en installationsprogram krävs. Omnämnd kommandoradsväxel.

                                                                                  • Förenklad VDI-plugin för Webex-appen för installation av MacOS.

                                                                                  • Förenklad installation av Webex Meetings VDI-plugin-program. Separata plugin-program krävs endast för tunna Linux-klienter. Korrigerade länkar för hämtning av paket och VDI-artiklar i Meetings.

                                                                                  Hantera och felsöka Webex-appen för VDI:

                                                                                  • Begränsning om du behöver automatisk uppgradering på HVD för att kunna uppgradera plugin-programmet för automatisk uppgradering har tagits bort.

                                                                                  • Uppdaterad för ny N-4-versionskompatibilitet.

                                                                                  18 maj 2023

                                                                                  Förtydligade anteckningen om Azure Virtual Desktop i krav på fullständiga möten. AVD har inte stöd för fullständiga möten.

                                                                                  17 april 2023

                                                                                  Nytt innehåll om att inaktivera kompatibilitetskontrollen för VDI-versionen, i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI.

                                                                                  Uppdaterade versioner av infrastruktur och operativsystem som stöds för version 43.4 (april 2023) i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav.

                                                                                  15 mars 2023

                                                                                  • Förtydligat beteende hos ENABLEVDI argument, i Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier.

                                                                                  • Tog bort en registerbaserad lösning från kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI och ersatte den med rekommendation att använda ENABLEVDI installera argument.

                                                                                  3 mars 2023

                                                                                  • Lade till de senaste infrastrukturversionerna i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav.

                                                                                  • Notera att vissa versioner av Unicon eLux är "End of life" i Linux tunna klienter.

                                                                                  • Lagt till stöd (sedan 42.10) för Webex-appens VDI-plugin-program på Mac med Apple Silicon (M1-serien) i Mac OS-tunna klienter.

                                                                                  • Lade till en anteckning om omdirigering av webbläsarinnehåll i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI.

                                                                                  27 februari 2023

                                                                                  Tillägg av rekommendation för att synkronisera vissa AppData/Roaming mappar över VDI-sessioner, så att användare kan dekryptera roamingdatabasen för att behålla sina Webex-inställningar i icke-beständiga VDI-miljöer.

                                                                                  11 januari 2023

                                                                                  Lade till de senaste testade infrastrukturen och tunna klientens operativsystem och maskinvara som stöds i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. Inkluderar Apple M2-chip, MacOS Ventura, HP ThinPro 8 och Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 oktober 2022

                                                                                  Uppdaterad msiexec kommandoexempel i avsnittet Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen: borttaget FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible parametern, eftersom den här parametern endast ska användas vid installation av det paketerade MSI-paketet (Webex Meetings-skrivbordsappen och Webex-appen).

                                                                                  25 augusti 2022

                                                                                  Uppdaterad för Webex-appen VDI version 42.8:

                                                                                  • Versionsuppdateringar för Connection Broker i Hosted Virtual Desktop .

                                                                                  Uppdaterad beskrivning för VDIScreenShareEnabled registernyckel för att inkludera Linux tunn klientdelning, för Webex 42.8 och senare (i avsnittet Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i VDI-fallbackläge i Webex-appen).

                                                                                  30 maj 2022

                                                                                  • Lade till parametern för kommandorad:

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    till avsnittet Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier

                                                                                    Det här kommandot installerar Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen.

                                                                                  26 april 2022

                                                                                  • Uppdaterade listan över Windows-versioner som stöds från och med april 2022.

                                                                                  25 april 2022

                                                                                  • Uppdaterade beskrivningen av Webex för BroadWorks-krav.

                                                                                  13 april 2022

                                                                                  • Lade till Stratodesk NoTouch OS i avsnittet med underliggande tunna Linux-klienter.

                                                                                  9 februari 2022

                                                                                  • Lade till automatisk uppgraderingsinformation i avsnittet Uppgraderingshantering (gäller för Webex-appen 42.2 och senare).

                                                                                  • Lade till nya versioner som stöds för värdbaserade virtuella skrivbord: Citrix virtuella appar och skrivbord (CVAD) 7 2112 och VMW är Horizon 8 2111.

                                                                                  3 februari 2022

                                                                                  • Skapade VDI-lista med länkar: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Lade till följande anmärkning i Brandväggskonfiguration i kapitlet Förbered din miljö för Webex-appens VDI i den här boken:

                                                                                    ”Även om VDI kräver sina egna nätverkskrav måste du se till att alla portar, URL:er och mediaundernät som krävs för Webex-nätverket följs enligt nätverkskraven. Se nätverkskrav för Webex-tjänster.”

                                                                                    Den här anmärkningen länkar till: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Tillagd FORCELOCKDOWN=1 parameter till msiexec-kommandosamtal, i avsnittet Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen.

                                                                                  15 december 2021

                                                                                  • Förtydligas i krav att fullständiga möten inte fungerar med Azure Virtual Desktop (AVD). Dessutom stöds inte versionen av Remote Desktop App (anslutningsmäklare) i Microsoft Store med Webex-appens VDI.

                                                                                  • I kapitlet Distribuera har du lagt till information om det enskilda installationsprogrammet för VDI-plugin-programmet. Installationsfilen för Webex-appen för VDI-klientplugin innehåller den senaste versionen av Meetings VDI-klientplugin. Den fristående Meetings VDI-klientplugin släpps månadsvis, medan den fristående Webex-appens VDI-klientplugin släpps varannan månad. Det kombinerade installationsprogrammet uppdateras varannan månad.

                                                                                  • Nya plattformar som stöds har lagts till för version 41.12:

                                                                                    • Connection-mäklare – Citrix virtuella appar och skrivbord 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Tunn klient – MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • HVD-miljö – Windows 365

                                                                                  • Anmärkning har lagts till i tabellen för anslutningsmäklare:


                                                                                     
                                                                                    • Eftersom version 2109 i Citrix virtuella appar och skrivbord 7 är policyn för virtuell kanal tillåten lista aktiverad som standard. Du måste först konfigurera den här policyn för Webex-appens VDI (lägg till Cisco virtuell kanal) för att optimerat läge ska fungera korrekt eller inaktivera den här policyn.

                                                                                  • Anmärkning har lagts till i tabellen över tunna klienter för macOS:


                                                                                     

                                                                                    För MacOS fungerar för närvarande endast Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 för Mac.

                                                                                  • Lade till nytt felsökningsavsnitt ”Inställningar för ringare och aviseringar fungerar inte för alla enheter”.

                                                                                  12 november 2021

                                                                                  • Lade till begränsning om Linux VDI-klienter där ringsignalen endast spelas upp på de ljudenheter som har valts på HVD-värden.

                                                                                  29 oktober 2021

                                                                                  • Ny maskinvara har lagts till i avsnittet Linuxtunna klienter:

                                                                                    • hp t640

                                                                                    • hp t740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  8 oktober 2021

                                                                                  • I kapitlen Förbered din miljö och Distribuera Webex för VDI har du lagt till avsnitt för plugin-programmet för MacOS VDI.

                                                                                  • I Distribuera Webex för VDI och Hantera och felsöka Webex för VDI lade du till information om automatiska uppgraderingar för den HVD-installerade versionen av appen.

                                                                                  • Nya plattformar har lagts till för 41.10:

                                                                                    • XenApp och XenDesktop (7.15 LTSR upp till Cu8)

                                                                                    • Virtuella Citrix-appar och -datorer 7 CR 2109

                                                                                  • Lade till nya maskinvaruenheter som stöds för tunna Linux-klienter:

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • I tunna klientavsnitt lade du till länk till krav på virtuell bakgrund och klargjorde att de är desamma som kraven för den fristående Windows-appen.

                                                                                  • Lade till följande kända problem:

                                                                                    • På MacOS VDI-klienten läcker ett videoflöde ut i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.

                                                                                    • Funktionen för flera uppgifter fungerar inte med Webex-appen på VDI.

                                                                                  • Lade till information om att aktivera automatiska uppgraderingar med AUTOUPGRADE=1 installera växeln.

                                                                                  10 augusti 2021

                                                                                  • Förbättrade steg i Webex-appens VDI-inloggningsflöde, särskilt steg 5: Det här steget hämtar Expressway-E:s IP-adress (intern IP utan delat DNS eller extern IP med delat DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering över port 8443.

                                                                                  • Följande plattformar som stöds har lagts till för 41.8:

                                                                                    • VM-programvara Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix virtuella appar och Desktop CR version 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  6 juli 2021

                                                                                  • Uppdaterade diagram med nya Webex-appen och Webex-molnlogotyper.

                                                                                  • Lagt till nytt diagram för Webex Meetings VDI-arkitektur.

                                                                                  • Lade till aktivitetsflödestabell i distributionskapitlet.

                                                                                  • Lade till mer information om Meetings VDI-komponenter om användare installerar både Webex-appen och Meetings VDI-plugins.

                                                                                  • Tillagd information om statiska vägöverväganden för dubbla NIC-distributioner.

                                                                                  3 juni 2021

                                                                                  Uppdateringar för versionen i juni (41.6), inklusive följande:

                                                                                  • Lagt till nytt avsnitt för Webex-appens VDI-inloggningsflöde.

                                                                                  • Lagt till information om funktionen Flytta ett samtal till ett möte med samtal i Webex (Unified CM) till avsnittet Unified CM-krav i Förbered din miljö.

                                                                                  • Lade till följande plattform som stöds: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Även lagt till friskrivningserklæring om att få stöd från 10ZiG.

                                                                                  Andra allmänna uppdateringar:

                                                                                  • Lade till registernyckelvärden för att aktivera och inaktivera virtuella bakgrunder i optimerat VDI-läge i kapitlet Hantera och felsöka.

                                                                                  • I hänvisningar till Expressway (för MRA) klargjorde du att X12.7 och senare är den lägsta versionen som stöds för att fungera med Webex VDI.

                                                                                  3 maj 2021

                                                                                  • Lade till HP Thinpro 7.2 i listan över tunna Linux-klienter som stöds.

                                                                                  16 april 2021

                                                                                  • Policyinställningar för tillståndslista för Citrix-miljöer har lagts till i avsnittet HVD-krav.

                                                                                  • Uppdaterade friskrivningsförklaringar för IGEL OS och Thin OS i avsnittet Linux Thin Client Requirements.

                                                                                  • Uteslutet innehåll har lagts till i avsnittet Citrix uppgradering: för 1912 LTSR eller 2003 och senare behöver du inte installera om VDI-plugin-programmet på en tunn Windows-klient.

                                                                                  9 april 2021

                                                                                  • Uppdateringar för april-versionen (41.4), inklusive följande:

                                                                                    • Meddela användare när VDI-plugin-programmet inte är installerat eller om en version som inte matchar upptäcks

                                                                                    • Registerinställning för att tvinga fram körning i VDI-optimerat läge

                                                                                    • Stöd för samtalssamtal med bredfungerar

                                                                                    • Nya funktioner som stöds läggs till i versionsinformationen.

                                                                                  • Lade till följande plattformar som stöds:

                                                                                    • HVD – Citrix virtuella appar och skrivbord 7: 1912 Cu2, Xenapp och xendesktop: 7.15 Cu7, VM-varuhorisont: 8,1 (2012), 8,2 (2103)

                                                                                    • Tunn Pro 7.1 SP13.5 för Webex version 41.1 och senare.

                                                                                    • Tunn klient – VMW är Horizon-klientversion 8.x (2103) för Webex-appens version 41.4 och senare.

                                                                                  • Lagt till mer information om MRA-distributioner i kapitlet Förbered din miljö.

                                                                                  • Lade till alternativ för samtal och möten som stöds i ett nytt avsnitt som heter Arbetsflöden för media i realtid för samtal och möten i kapitlet Förbered din miljö.

                                                                                  • Lade till nytt avsnitt Uppgraderingshantering i kapitlet Hantera Webex VDI.

                                                                                  • Uppdaterade HVD VDI-argumenten för att visa alternativ för att automatiskt identifiera eller inte identifiera VDI-miljön.

                                                                                  18 januari 2021

                                                                                  • Lade till alternativ 3–5 för VDIF allBackConf-registernyckel.

                                                                                  • Lade till nya registernycklar VDIBackground aktiverad och VDIS-creenShare aktiverad, tillsammans med relaterad konfiguration.

                                                                                  • Lagt till stöd för enkel session-OS för VM-värdprogram

                                                                                  • Stöd för Dell Wyse ThinOS 9.1 lades till

                                                                                  • Uppdaterade lösningen för Expressway NAT för att ange att en uppgradering till X12.7 eller senare åtgärdar problemet.

                                                                                  • Lagt till diagram över MRA-distribution och information om HVD som behöver kunna skicka förfrågningar till Expressway-E.

                                                                                  11 december 2020

                                                                                  • Ändrade referenser för ”Webex Teams” till ”Webex”.

                                                                                  29:e september, 2020

                                                                                  • Lade till nya avsnitt Konfigurera Windows virtuellt skrivbord och Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner.

                                                                                  • Lade till följande nya funktioner:

                                                                                    • Inaktivera HD-video som standard för VDI-distributioner

                                                                                    • Spegla självvideo för samtal och möten

                                                                                    • Reservläge

                                                                                    • Mobil- och Remote Access (MRA)

                                                                                    • Ikon för systemfält för VDI-klient (Windows)

                                                                                    • Intel-maskinvaruacceleration för tunn Windows-klient

                                                                                    • Stöd för delad mötesprogram för VM-programvara för Windows tunn klient

                                                                                    • Citrix XenApp publicerar programläge för Windows tunn klient

                                                                                  • Lade till följande nya plattformar som stöds:

                                                                                    • Fjärrdator för Citrix

                                                                                    • Virtuellt skrivbord i Windows (distribuerat i Microsoft Azure) för tunn Windows-klient

                                                                                    • iGel OS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Stöd för Unicon ochLux 6.9

                                                                                  • Tillägg av steg för tunn klientinstallation på IGEL OS.

                                                                                  • Lagt till nytt avsnitt Konfigurera VDI-optimering för Webex Teams.

                                                                                  • Lade till kända problem för Windows virtuellt skrivbord, MRA och videokvalitet i fallbackläge.

                                                                                  16 juli 2020

                                                                                  • Lade till Cisco-headset-grundläggande samtalskontroll över USB i tunn klient i Windows till funktionerna Calling i Webex Teams (Unified CM) som stöds.

                                                                                  • Åtgärdat ett fel med de versioner som stöds av Windows Server: ändrade 2016 R2 till 2016.

                                                                                  • Lade till följande versioner som stöds för Citrix: Virtuella appar och skrivbord upp till 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Felaktig information om parameteranvändning togs bort under installationen.

                                                                                  29 juni 2020

                                                                                  • Första versionen av dokumentet för officiellt offentliggörande.

                                                                                  Översikt

                                                                                  Webex-appen för VDI-översikt

                                                                                  Utan optimering fungerar Webex-appmeddelanden som de är i en miljö med virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI). Men den fullständiga upplevelsen av Webex-appen omfattar även samtal och möten, som kräver bearbetning av video- och ljudmedier.

                                                                                  På grund av en begränsning som kallas hårnålseffekt Funktionen för samtal, möten och tillhörande videomöjlighet stöds inte utan optimering. Den extra bandbredd som krävs för samtal och video skapar en flaskhals i datacenter eftersom media strömmar från en användare till datacenter och tillbaka till en annan användare. På grund av den här ooptimerade mediesökvägen och avsaknaden av enkel åtkomst till kringutrustning som enhetshögtalare, mikrofon och kamera är användarupplevelsen inte optimal.

                                                                                  För att åtgärda problemet med hårnålseffekten utökar Webex-appen VDI-plugin Cisco -samarbete till virtuella distributioner så att användare kan använda alla meddelande-, mötes- och samtalsfunktioner som Webex-appen tillhandahåller.

                                                                                  För att minska latensen och förbättra mediekvaliteten optimerar plugin-programmet VDI mediearbetsflödena genom att strömma media direkt mellan användare på tunna klientslutpunkter och utnyttjar hårdvaran på de tunna klientdatorerna för att hantera mediebearbetning. Den här mediesökvägen går inte via värdbaserade virtuella skrivbord (HVD). Resultatet är en stabil och komplett samtals- och mötesupplevelse för dina VDI-användare.

                                                                                  I den här arkitekturen installeras Webex-appen på HVD i din VDI-miljö och obligatoriska VDI-plugin-program installeras på användarens tunna klient (vanligtvis ett lätt system, till exempel en bärbar eller stationär dator).

                                                                                  Med hjälp av en tunn klient som stöds av Linux, Mac eller Windows får användare åtkomst till Webex-appen på HVD från en fjärransluten virtuell skrivbordsmiljö. Med versioner av Webex-appen som stöds kan användare använda alla inbyggda funktioner för meddelanden, möten och samtal i Webex-appen på sin tunna klient. Dessutom kan du integrera Webex App VDI med en Unified CM CM- eller Webex Calling miljö så att användare kan använda samtalsfunktioner som stöds.


                                                                                   
                                                                                  • Webex-appen på det virtuella skrivbordet behandlar fortfarande lätta data som samtalssignalering och hämtning av konfiguration från molnet.

                                                                                  • För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex-appens VDI-plugin.

                                                                                  För nya funktioner för varje version, se versionsinformationen för mer information.

                                                                                  VDI-miljööversikt

                                                                                  VDI-komponenter

                                                                                  Att använda Webex-appen i en optimerad virtuell miljö kräver följande komponenter.

                                                                                  • Connection-mäklare – Resurs- och anslutningshanteraren (Citrix, VM-ware) som ansluter virtualiseringsleverantören till den tunna klienten.

                                                                                  • Värdbaserat virtuellt skrivbord (HVD) – den virtuella datorn (VM) som kör Webex-appen på distans.

                                                                                  • Tunn klient – slutpunkten (till exempel lågprofil eller omvänd skrivbord eller bärbar dator) som användaren använder för att fjärrlogga in på det virtuella skrivbordet. Anslutningsmäklare och VDI-plugin-programmet installeras på den tunna klientenheten så att den kan komma åt HVD-miljön.

                                                                                  • Plugin – Programvara som är installerad på den tunna klienten används för att avlasta mediebearbetning till användarenheten istället för HVD-resurser. De versioner av Webex-appens VDI-plugin-program som stöds är länkade från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.


                                                                                     

                                                                                    För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex VDI-plugin.

                                                                                  • Webex-appen – appen som är installerad och körs på HVD. De versioner som stöds för HVD-installationsprogrammet finns tillgängliga på fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Miljötyper

                                                                                  • Beständigt läge – I en beständig miljö bevaras användarens lokala operativsystem efter att användaren har loggat ut.


                                                                                     

                                                                                    Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen ( spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Icke-beständigt läge – I en icke-beständig miljö bevaras inte användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut. Relevant användarspecifik information (användardata, profil och inställningar) cachelagras under användarsessionen.


                                                                                     

                                                                                    Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa spark_roaming_store.db så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.

                                                                                    Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera roamingdatabasen så att användarinloggningsuppgifter och inställningar upprätthålls under VDI-sessioner.

                                                                                  Arkitektur

                                                                                  Arkitekturdiagrammen visar de komponenter, signalering och optimerade medieflöden som är involverade i en typisk VDI-distribution av Webex-appen med en befintlig samtalstjänstdistribution som stöds: antingen Unified CM, Webex Calling eller Broadfungerar.

                                                                                  Till vänster om varje diagram finns ditt företagsnätverk som innehåller den virtuella miljön. Den här virtuella miljön underlättar belastningen på användarsidan maskinvaran genom att köra appar, operativsystem och användardata i det virtuella datacentret. Med det här ramverket kan du hantera miljön från en central plats och användare kan få fjärråtkomst från tunna klienter som stöds.

                                                                                  Komponenterna i företagets nätverk består av det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD), den centrala miljö som du hanterar där Webex-appen är installerad och körs, och en virtuell kanalanslutning (via Cisco HVDAgent) till användarens tunna klientslutpunkt.

                                                                                  På den tunna klienten installerar användare Webex VDI-plugin-programmet och loggar in på en anslutningsmäklare (Citrix eller VM-programvara), en programvara som skapar anslutningar till HVD:er. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:

                                                                                  • Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.

                                                                                  • Tillåter användaren att ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.

                                                                                  När du har loggat in simulerar den tunna klientens slutpunkt interaktioner med program och operativsystem via kringutrustning som en skärm, tangentbord, mus, USB-enheter och så vidare, som om programvaran hade installerats på själva den tunna klienten. Användare använder en tunn klientapp på den här slutpunkten för att komma åt Webex-appen på fjärrservern.

                                                                                  Den här arkitekturen optimerar riktningen för signalering och media. Den kommunicerar via HTTPS, WSS och SIP för signalering med Webex-molnet eller BroadWorks-molnet (till höger). Separata medieströmmar för möten (Webex-appen) och samtal (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) upprättas via SRTP.

                                                                                  Du måste uppdatera Webex-appen på HVD. Nya versioner släpps varannan månad och har bakåtkompatibilitet med tidigare tunna klienters VDI-plugins. Nya tunna klient VDI-plugin-konstruktioner görs också tillgängliga varannan månad. Hämta programvaran och se versionsinformationen för mer information om versionkompatibilitet.

                                                                                  Webex VDI med Unified CM

                                                                                  Komponenter i företagets nätverk och molnanslutning för VDI-distributioner i Webex-appen med Unified CM

                                                                                  Webex VDI med Unified CM och Expressways för MRA

                                                                                  Expressways i diagrammet används för att representera en distribution av mobil och remote access (MRA). För att MRA ska fungera med Webex-appens VDI måste HVD kunna skicka förfrågningar till Expressway-E, som vanligtvis konfigureras i DMZ.

                                                                                  Webex-appens VDI med distribution av mobil- och Remote Access (MRA)

                                                                                  Webex-appen VDI med Webex Calling

                                                                                  Komponenter i företagets nätverk och molnanslutning för VDI-distributioner i Webex-appen med Webex Calling

                                                                                  Webex VDI med Webex för bredaverk

                                                                                  Webex VDI med Webex för bredaverk

                                                                                  Webex-appen VDI med möten

                                                                                  Komponenter i företagets nätverk och molnanslutning för Webex-appens VDI-distributioner med möten

                                                                                  Reservläge

                                                                                  Webex-appens VDI fallback-läge ger kortvarigt stöd för grundläggande ljud- och videosamtal när VDI inte kan etablera den virtuella kanalen. Reservläget har stöd för vanliga samtal och samtalsinspelning. Hela funktionsuppsättningen stöds inte. Samtalskvaliteten är lägre på grund av server- eller nätverksproblem som gör att växeln går till reservläge.

                                                                                  Förbered din miljö

                                                                                  VDI-inloggningsflöde för Webex-appen

                                                                                  Webex-appens VDI-arkitektur består av två primära komponenter: Webex-appen för VDI och Webex VDI-plugin-programmet för den tunna klienten. VDI-plugin-programmet installeras på en tunn klient medan appen är installerad på HVD.

                                                                                  När en användare startar en virtuell mäklare-klient (Citrix Workspace-app eller VMW är Horizon Client) initierar leverantörens programvara en virtuell kanal. Plugin-programmet och agenten i Webex-appen använder den här virtuella kanalen för att kommunicera.

                                                                                  Det här diagrammet visar de förväntade protokollsessioner som konfigureras vid normal användning av Webex-appen när de distribueras med Unified CM-samtal via mobil och Remote Access (MRA).

                                                                                  Protokollsessioner för Webex VDI med Unified CM över MRA


                                                                                   

                                                                                  Även om diagrammet visar Webex-appens VDI över MRA, är flödet detsamma som en lokal VDI-distribution. Till skillnad från VDI över MRA dirigerar dock lokala distributioner inte trafik genom DMZ och all trafik finns på LAN.

                                                                                  1. För att starta en session startar användare först sin virtuella mäklare-klient (Citrix Workspace App eller Horizon Client för VM-programvara), ansluter till anslutningsmäklaren och väljer sedan ett HVD eller ett virtuellt program. När du har markerat konfigureras en virtuell kanal mellan användarens tunna klient (fysisk maskin) och HVD (virtuell maskin) som är värd för hypervisorn.

                                                                                  2. När en användare startar Webex-appen på HVD avgör Webex om den finns i en virtuell miljö och om Unified CM används för telefontjänst. Om Unified CM är aktiverat startar Webex-appen teamshvdagent.exe behandla och påbörjar intern tjänsteidentifiering. (Den interna tjänsteupptäckten inkluderar UDS DNS SRV-sökning, Unified CM-autentisering, hemklustersökning och konfigurationshämtning.)

                                                                                  3. Webex-appens klient och Webex-appens VDI-plugin-program konfigureras sedan alla kontrollströmmar som används för att utbyta data via den virtuella kanalen. När dessa kanaler har konfigurerats skickar Webex-appklienten rösttjänstdomäninformationen till Webex-appens VDI-plugin-program.

                                                                                  4. Därefter utför plugin-programmet VDI för Webex-appen tjänsteupptäckt. VDI-plugin-programmet för Webex-appen gör detta genom att hänvisa till rösttjänstdomäninformationen som skickades till den från Webex-appklienten. I det här fallet löser Webex-appens VDI-plugin-program den _collab kantiga DNS SRV-posten eftersom VDI-plugin-datorn ansluter från ett externt nätverk och därför behöver ansluta via MRA. När tjänstens upptäckt är klar skickar Webex-appens VDI-plugin-program Expressway-E FQDN till Webex-appklienten.

                                                                                  5. Efter att ha mottagit och cachelagrat Expressway-E FQDN utför Webex-appen (HVD) en DNS A-inspektion för Expressway-E FQDN. För en enda NIC-distribution hämtar det här steget Expressway-E:s IP-adress (intern IP med delat DNS eller extern IP utan delat DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering över port 8443.


                                                                                     

                                                                                    Om Expressway-E har konfigurerats i en dubbel NIC-distribution kan båda gränssnitten ha en intern IP-adress. I det här fallet är det interna gränssnittet motsatsen till vad som har konfigurerats för det externa gränssnittet.

                                                                                  6. När informationen om Edge har hämtats upprättar Webex-appen (HVD) HTTPS-anslutningar till Expressway-E IP för UDS- och TFTP-förfrågningar. Genom denna process autentiserar och hämtar Webex-appen (HVD) konfigurationsinformation, t.ex. programvarukonfiguration, programmets uppringningsregler och uppringningsregler för katalogsökning.

                                                                                  7. Webex VDI-plugin-programmet löser Expressway-E externa IP och skickas sedan till Webex-appen (HVD). Genom enhetsinformationen som hämtas i föregående steg startar Webex-appen registreringen av CSF-enheten (Windows-skrivbord) via det externa gränssnittet för Expressway-E.

                                                                                  Värdbaserade krav på virtuellt skrivbord och tunn klient

                                                                                  Se till att din VDI-miljö uppfyller kraven för de servrar som stöds (värdbaserade virtuella skrivbord (HVD), där Webex-appen är installerad) och tunna klienter (enhet på användarsidan där Webex VDI-plugins installeras).


                                                                                   

                                                                                  För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.

                                                                                  Värdbaserat virtuellt skrivbord

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  Operativsystem för en session – installerat på HVD
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 Cloud-dator

                                                                                  Operativsystem för flera sessioner – installerat på HVD

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows-server 2022

                                                                                  Virtualiseringstjänst för flera sessioner i molnet

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, tidigare Windows Virtual Desktop) – tillhandahåller virtualisering av Windows 7 Enterprise och Windows 10 Enterprise

                                                                                  • Horizon på VM-programvara Cloud (installerat på AWS)

                                                                                  Connection-mäklare för det värdbaserade virtuella skrivbordet
                                                                                  • Citrix virtuella appar och skrivbord 7 CR 2308

                                                                                  • Citrix virtuella appar och skrivbord 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix virtuella appar och skrivbord 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp och XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Följande stöds:

                                                                                    • Publicerat skrivbord för flera sessioner

                                                                                    • OS för en session för VDI-skrivbord

                                                                                    • Citrix Remote PC-sessioner

                                                                                    Om du har aktiverat policy för tillåt listan över virtuella kanaler i din distribution måste du lägga till den virtuella kanalen för Webex-appen (CSCOTM) i listan för tillåt med den virtuella kanalens namn och processsökväg: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"


                                                                                     
                                                                                    • Eftersom Citrix virtuella appar och skrivbord 7 2109 är policyn för virtuell kanal tillåten lista aktiverad som standard. Du måste först konfigurera den här policyn för Webex-appens VDI (lägg till Cisco virtuell kanal) för att optimerat läge ska fungera korrekt eller inaktivera den här policyn.

                                                                                    • För MacOS fungerar för närvarande endast Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 för Mac.

                                                                                  • Horisontagenten för VM-programvara:

                                                                                    • 7,10 till 7,13 (7,13,0 till 7,13,2)

                                                                                    • 8 2006 (8,0) till 8 2309 (8,11)

                                                                                    Följande stöds:

                                                                                    • Delat skrivbord

                                                                                    • Publicerat skrivbord

                                                                                    • Publicerat program

                                                                                  • Fjärrskrivbordsapp för AVD


                                                                                     

                                                                                    Du måste använda versionen av den här appen från direkthämtningssidan. Appen i Microsoft Store stöds inte.

                                                                                  • Amazon-arbetsytor med WSP (DCV)

                                                                                  En anslutningsmäklare är programvara som skapar anslutningar till värdbaserade virtuella skrivbord. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:

                                                                                  • Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.

                                                                                  • Tillåter användaren att ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.

                                                                                  Windows-tunna klienter

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  Microsoft Windows-baserad tunn klientmaskinvara

                                                                                  Maskinvara som stöds

                                                                                  • 2 GB installerad RAM

                                                                                  • 128 MB fysiskt minne

                                                                                  • 256 MB diskutrymme

                                                                                  • Minimum CPU Mobile AMD Sempron Processor 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU eller T7400 2,16 GHz

                                                                                  • DirektX 11-kompatibel GPU

                                                                                  • USB 2.0-portar för kamera- och ljudenheter


                                                                                   

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  Programvara som stöds

                                                                                  Vi har stöd för 64-bitarsarkitekturer för följande Windows-versioner:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (för VDI-plugin 41.12 och senare)

                                                                                  Windows inbyggd standardbaserad tunn klientmaskinvara

                                                                                  Maskinvara som stöds

                                                                                  Installerad RAM 2 GB

                                                                                  Gratis fysiskt minne 128 MB

                                                                                  Gratis diskutrymme 256 MB

                                                                                  CPU-prestanda påverkar maximal videoupplösning. Med Windows Embedded Standard tunna klienter är den förväntade upplösningen beroende på CPU:

                                                                                  • Upp till 720p med fyrkärnig AMD GX-420CA SOC 2 GHz eller liknande

                                                                                  • Upp till 240p med dubbelkärnig AMD G-T56N 1,65 GHz eller liknande

                                                                                  • Stöd för endast ljud med dubbla kärnor VIA Eden X2 U4200 1 GHz eller liknande CPU


                                                                                   

                                                                                  Dessa maskinvaruspecifikationer är endast riktlinjer för förväntade upplösningar. Andra faktorer kan påverka videoupplösningen.

                                                                                  DirektX 11-kompatibel GPU

                                                                                  USB 2.0 för USB-kamera och ljudenheter

                                                                                  Programvara som stöds

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 och senare

                                                                                  • Citrix Workspace-app 1808 och senare

                                                                                  • VM-programvara Horizon View-klient version 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon-klienten version 8.x (2103) stöds från Webex VDI-plugin version 41.4 och framåt.

                                                                                  • VM-programvara Horizon-klient version 8.x (2106) för Webex VDI-plugin version 41.8 och senare.

                                                                                  • Amazon-arbetsytor 5.15 och senare

                                                                                  Tunna klienter från Linux

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  OS för tunna klienter

                                                                                  Ubuntu (64-bitars)

                                                                                  • 16,04

                                                                                  • 18,04

                                                                                  • 20,04

                                                                                  • 22,04

                                                                                  Unicon och Lux (64-bitars)

                                                                                  • 6.5.2000 (Slutet av livscykeln)

                                                                                  • 6.9 (Slutet av livscykeln)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Webex VDI-plugin 41.8 och senare)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Webex VDI-plugin 43.4 och senare)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-plugin 43.8 och senare)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-plugin 43.12 och senare)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (slutet av livscykeln)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitars)

                                                                                  • SP 13.5 och senare för plugin-program för Webex-appen version 41.1 och senare

                                                                                  • SP 3.4–12.7 för Webex-appplugin-version som är tidigare än 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 och senare


                                                                                   

                                                                                  Webex VDI-plugin-programmet är förpackat med IGEL OS. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta IGEL för teknisk support. Mer information finns i IGEL OS-dokumentationen för din version som stöds. I avsnittet Komponentversioner i deras versionsinformation nämns den version av Webex VDI-plugin som är integrerad och stöds. Se programvaruhämtningssidan för att få en kopia av installationspaketet för operativsystemet.

                                                                                  Dell Wyse Thin OS


                                                                                   

                                                                                  Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Dell Wyse ThinOS. På grund av den här integreringen från tredje part måste du kontakta Dell för teknisk support. Mer information finns i Dell Wyse Thin OS-dokumentationen för din version som stöds. Avsnittet Paket som stöds i deras versionsinformation nämner den version av Webex VDI-plugin-programmet som stöds. Se programvaruhämtningssidan för att få en kopia av installationspaketet för operativsystemet.

                                                                                  10ZiG Zero-klient tunna klienter


                                                                                   

                                                                                  Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med 10ZiG nollklienter. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta 10ZiG för teknisk support. Mer information finns på sidan 10ZiG för din specifika tunna klient.

                                                                                  Stratodesk NoTouch OS


                                                                                   

                                                                                  Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Stratodesk NoTouch OS. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta Stratodesk för teknisk support. Mer information finns i dokumentationen för Stratodesk NoTouch OS för den version som stöds.

                                                                                  Hårdvara för Ubuntu/Thinpro tunna klienter

                                                                                  Minimikraven på maskinvara för tunna klienter är följande:

                                                                                  • Processor: Alla 64-bitars x86-processorer.

                                                                                  • Minne: 2 GB minne, med minst 1 GB gratis för användning av operativsystemet.

                                                                                  • Förvaring: 2 GB eller mer internt lagringsutrymme för installation.

                                                                                  • Grafik: Intel, ATI/AMD eller Nvidia. Om grafikkortet inte identifieras kan VESA-läge med begränsad prestanda användas.

                                                                                  • Ljud: Ljudstöd är valfritt.

                                                                                  • Nätverksarbete: En erkänd trådbunden eller trådlös nätverksadapter.

                                                                                  • usb: HP rekommenderar 2.0 eller 3.0 eller USB-C-flashenheter med hög prestanda


                                                                                   

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  eLux RP 6 Thin Clients Hårdvara

                                                                                  Minimikrav på maskinvara

                                                                                  Följande systemegenskaper möjliggör användning av grundläggande eLux RP 6-funktioner.

                                                                                  • Processor: x86, 1 GH z (2 CPU:er), 64-bitars-kompatibel

                                                                                  • RAM: 2 GB

                                                                                  • hdd: 2 GB

                                                                                  • gpu: AMD- eller Intel-chipset för grafik

                                                                                  • I/O-portar: usb 2.0


                                                                                   

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  Testade och rekommenderade enheter
                                                                                  • hp t640

                                                                                  • hp t740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040* – eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*– ochLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*– ochLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*– ochLux 6.5

                                                                                  • HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * Baserat på maskinvarukrav rekommenderas inte dessa enheter för användning med virtuella bakgrunder. Se kraven på virtuell bakgrund för mer information. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 och senare

                                                                                  • Citrix Workspace-app 1808 och senare

                                                                                  • VM-programvara Horizon View-klientversioner 5.x

                                                                                  • VMW är Horizon-klientversion 8.x (2103) för Webex VDI-plugin version 41.4 och senare.

                                                                                  • VM-programvara Horizon-klient version 8.x (2106) för Webex VDI-plugin version 41.8 och senare.

                                                                                  tunna klienter för macOS

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  MacOS-baserad tunn klientmaskinvara

                                                                                  Maskinvara som stöds

                                                                                  • Minsta CPU: Apple M2-chip eller Intel Core 2 Duo-processor

                                                                                  • 2 GB installerad RAM

                                                                                  • 1 GB fysiskt minne

                                                                                  • 300 MB diskutrymme

                                                                                  • USB 2.0-portar för kamera- och ljudenheter

                                                                                  Intel Core 2 Duo eller senare processorer på någon av följande Apple-hårdvara:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • Macbok

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini


                                                                                   

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  Programvara som stöds

                                                                                  Webex-appens VDI-plugin-program stöds på följande MacOS-versioner:

                                                                                  • Sonoma (14.x) för VDI-plugin-version 43.10 och senare

                                                                                  • Ventura (13.x) för VDI-plugin version 42.12 och senare

                                                                                  • Monterey (12.x) för VDI-plugin-version 41.12 och senare

                                                                                  • Big Sur (11.x)

                                                                                  • Katalina (10.15)

                                                                                  Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara

                                                                                  • Från och med version 42.10 har plugin-programmet för Webex-appen VDI stöd för både Citrix Workspace App och VM-programvaran Horizon Client för macOS – Inbyggd support för Mac med Apple Silicon (M1-serien).

                                                                                  • Citrix Workspace-app 2008 och senare


                                                                                     

                                                                                    För MacOS fungerar för närvarande endast Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 för Mac.

                                                                                    Plugin-programmet för MacOS fungerar inte med Citrix Workspace App 21.08 eller 21.08.1.

                                                                                  • VM-programvara Horizon View Client version 7 (5.x) och 8


                                                                                     

                                                                                    För att installera eller uppgradera Horizon-klienten för VM-programvara rekommenderar vi att du startar klienten en gång innan du distribuerar Webex-appens VDI-plugin-program (upp till version 41.12). Se Laddar 3rd Party Mac-plugin med Session Enhancement SDK för mer information.

                                                                                  • Amazon-arbetsytor 5.17 och senare

                                                                                  Krav på Webex-appen och plugin-programmet

                                                                                  Krav på headset

                                                                                  För Webex-appens VDI har vi stöd för samma headset som den fristående Webex-appen om inte annat anges. Se Information om headsetstöd för mer information.

                                                                                  Arbetsflöden i realtid stöds för samtal och möten

                                                                                  Webex-appens VDI har stöd för följande arbetsflöden i realtid:

                                                                                  • Samtal på Webex (inbyggd i appen)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex för BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  För att integrera en samtalstjänst och Webex Meetings som stöds måste du följa konfigurationsstegen i dokumentationen för dessa lösningar. Välj ett alternativ och använd sedan dokumentationen som är länkad i det avsnittet.

                                                                                  Unified CM-krav

                                                                                  Om du vill använda Unified CM som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du distributionsguiden för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumentet innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och distributionsstegen.

                                                                                  Flytta ett samtal till ett möte

                                                                                  För att stödja den här funktionen måste du se till att du har konfigurerat distributionen av Unified CM-samtal korrekt.

                                                                                  Kontrollera dessutom att följande VDI-konfiguration är på plats så att avlastning till möten stöds: Krav på fullständiga möten.

                                                                                  Mobil- och Remote Access (MRA)

                                                                                  Mobil och Remote Access (MRA) stöds. Följ standarddistributionsstegen för MRA i Expressway MRA-dokumentationen och kom ihåg följande punkter för en VDI-distribution som stöds:

                                                                                  • Se kraven för mobil och remote access (MRA) för mer vägledning om stöd för VDI.

                                                                                  • Du måste köra minst X12.7 och senare.

                                                                                  • Dubbla NIC-distributioner stöds. Du måste se till att det finns en anslutning från HVD till både externa och interna IP-adresser för Expressway-E. Du måste lägga till en NAT mellan HVD och den externa IP-adressen för Expressway-E.

                                                                                  Webex Calling-krav

                                                                                  Om du vill använda Webex Calling som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du följande dokumentationslänkar för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumenten innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och distributionsstegen.

                                                                                   

                                                                                  Om din HVD har stöd för IPv4 och IPv6 rekommenderar vi att du inaktiverar IPV6 i din HVD-miljö för att förhindra kompatibilitetsproblem med Webex Calling.

                                                                                  Konfiguration i Control Hub (Partners och administratörer)

                                                                                  Control Hub är där du tillhandahåller och konfigurerar inställningar, funktioner, enheter och användare i din Webex Calling aktiverad organisation. Se till att din miljö Webex Calling genom att följa förutsättningarna och portreferensmaterialet innan du startar specifika konfigurationssteg i Control Hub. Du kan använda följande information, i den ordning som visas, för att komma igång med din organisation Webex Calling :


                                                                                   

                                                                                  Varje artikel innehåller en tunnelbanekarta överst som visar var du befinner dig i det övergripande arbetsflödet för konfiguration så att du inte förlorar din plats.

                                                                                  Krav för Webex för BroadWorks

                                                                                  Webex-appen i en VDI-miljö har stöd för Webex för bredaverk. Webex för BroadWorks är ett erbjudande som integrerar BroadWorks-samtal i Webex. Prenumeranter använder ett enda program (Webex-appen) för att dra nytta av funktionerna på båda plattformarna.


                                                                                   

                                                                                  För allmän information om Webex för Broad Works, se Webex för Broad Works.

                                                                                  Krav på fullständiga möten

                                                                                  Kom ihåg dessa punkter när du distribuerar Webex-appens VDI för fullständiga möten:

                                                                                  Krav på mobil och Remote Access (MRA)

                                                                                  Förutsättningar

                                                                                  • Du måste köra ett minimum av Expressway X12.7 för traverseparet för MRA för att fungera med Webex VDI. Tidigare versioner måste uppgraderas till X12.7 eller senare för att undvika routningsproblem.

                                                                                  • Kontrollera anslutningen mellan Webex i HVD-miljön, externt gränssnitt och internt gränssnitt (dubbel NIC-distribution) i Expressway.

                                                                                  Dubbla NIC-överväganden

                                                                                  Tänk på dessa designöverväganden när du distribuerar Webex-appens VDI över MRA med en Expressway-E-distribution med dubbel NIC.

                                                                                  • Statisk väg – Verifiera standardgatewayen på Expressway-E. Detta är vanligtvis standardgateway för det externa gränssnittets IP-subnät. När du har verifierat konfigurationen av standardgateway i Expressway måste du lägga till en statisk rutt i Expressway-E för IP-subnätet som används för HVD-datorer.

                                                                                    Den statiska vägen skickar trafik från det interna gränssnittet i Expressway-E till HVD-subnätet. Den här konfigurationen behövs på grund av UDS- och TFTP-konfigurationsfrågor som skickas från HVD till det interna gränssnittet i Expressway E. När Unified CM svarar på begäran skickar Expressway-E svaret via standardgatewayen om den statiska vägen till HVD-subnätet inte finns.

                                                                                  • NAT-övergång – SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet måste ändras innan den når Expressway för att undvika ett dirigeringsproblem. NAT tar itu med detta problem. En NAT-översättning måste göras på en nätverksenhet som är vägen mellan HVD och Expressway-E.

                                                                                  DNS-konfiguration

                                                                                  Internt DNS

                                                                                  • För dubbla NIC-distributioner kan du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till IP-adressen för det interna gränssnittet. Med delat DNS kan du även använda samma FQDN som är tillgängligt på det offentliga DNS. Om du inte använder delad DNS måste du använda ett annat FQDN.

                                                                                    För att undvika ett routningsproblem måste SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet ha ändrat käll-IP innan den når Expressway. Du måste konfigurera en NAT-översättning på en nätverksenhet som ligger mellan HVD och Expressway-E.

                                                                                  • För en enda NIC med statisk NAT måste du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till den offentliga IP-adressen. Denna inställning innebär också att den externa brandväggen måste tillåta trafik från Webex-appen i HVD till den externa FQDN för Expressway-E. Denna design kallas NAT-reflektion och stöds kanske inte av alla typer av brandväggar.

                                                                                  • Det interna DNS måste konfigureras med  _cisco-uds._tcp.<domain>  SRV-poster så att Webex-appen kan upptäcka Unified CM.

                                                                                  Offentligt DNS

                                                                                  SRV-poster

                                                                                  Offentligt, externt DNS måste konfigureras med  _collab-edge._tls.<domain>  SRV-poster så att slutpunkter kan upptäcka Expressway-Es som ska användas för MRA. 

                                                                                  Geo-DNS

                                                                                  I version 43.6 och senare kan du konfigurera Webex-appen så att den fungerar med GeoDNS. Det här alternativet förbättrar nätverkseffektiviteten genom att appen kan ansluta till den geografiskt närmaste Expressway-E.

                                                                                  Om du har konfigurerat GeoDNS för dina SRV-poster rekommenderar vi att du redigerar registret på din HVD enligt följande:

                                                                                  1. Öppna registret för HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Skapa en ny DWORD-nyckel med namnet VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Konfigurera VDIGeoDnsEnabled till 1.

                                                                                    (Ange VDIGeoDnsEnabled till 0(standard) om du vill inaktivera GeoDNS-kompatibilitet för Webex-appen på den här HVD).

                                                                                  4. Spara registret.

                                                                                  Konfiguration av brandvägg

                                                                                  Både den interna och den externa brandväggen måste tillåta följande utgående anslutningar från Webex-appen på HVD till Expressway-E:

                                                                                  • sip – tcp 5061

                                                                                  • https—tcp 8443

                                                                                  Den externa brandväggen måste också tillåta följande inkommande anslutningar från den tunna användaren till Expressway:

                                                                                  • Media – UDP 36002–59999

                                                                                  Distribuera Webex-appen VDI

                                                                                  Aktivitetsflöde för VDI-distribution av Webex-appen

                                                                                  Dessa steg beskriver hur du distribuerar Webex-appen i din VDI-miljö. Stegen inkluderar vad du behöver göra på den värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD) och vad användare behöver göra på sina tunna klienter.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Förbered din miljö för Webex-appen för VDI


                                                                                   

                                                                                  Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha tillgång till samtalsfunktioner i din organisation måste du använda instruktionerna i kapitlet Förbered din miljö för att distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Konfigurera en av följande typer av värdbaserat virtuellt skrivbord:

                                                                                  Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).

                                                                                  2

                                                                                  Installera Webex-appens VDI-plugin-program på tunna klientdatorer för följande plattformar:

                                                                                  När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd.

                                                                                  De tunna klientplugins för plattformar som stöds finns tillgängliga i Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  3

                                                                                  (Valfritt) På tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem.

                                                                                  För fullständiga möten i Webex-appen måste du installera två separata VDI-plugins på tunna Linux-klienter.

                                                                                  Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen

                                                                                  Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Följ alla förutsättningar i Förbered din miljö för Webex-appen för VDI.


                                                                                     

                                                                                    Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha åtkomst till samtalsfunktioner i din organisation måste du distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.

                                                                                  • Det här avsnittet täcker endast hur du installerar Webex-appen i en befintlig HVD-miljö. Se dokumentationen för Citrix eller Vmware för bästa praxis för HVD-distribution.

                                                                                  1

                                                                                  Logga in på Microsoft Windows HVD som ny användare med domänadministrationsrättigheter.

                                                                                  2

                                                                                  Delta i HVD till företagsdomänen.

                                                                                  3

                                                                                  Konfigurera åtkomst till Citrix- eller VM-programvara till HVD:erna.

                                                                                  4

                                                                                  Om din organisation har en egen nedladdningswebbplats som innehåller din webbplatsspecifika Webex-app går du till den webbplatsen och hämtar din organisationsspecifika version. Annars går du till den generiska versionen till Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar och hämta Webex-appen som du behöver:

                                                                                  • Lokaliserat installationsprogram för 64-bitars Windows
                                                                                  • Endast engelska installationsprogrammet för 64-bitars Windows
                                                                                  5

                                                                                  Använd administrativa behörigheter och installera appen på HVD med hjälp av dessa kommandon och argument (dessa exempel använder en hämtningskatalog på c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi(där "användarnamn" är namnet på den inloggade användaren) och VDI-växeln automatiskt ( ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Automatisk uppgradering aktiverad:
                                                                                    • VDI-klient i en beständig VDI-inställning med autoupgrade aktiveradmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1


                                                                                     

                                                                                    Om du använder automatisk uppgradering rekommenderar vi att du flyttar din Control Hub-organisation till guldkanalen. Mer information finns i Uppgraderingshantering i den här guiden.

                                                                                  • Automatisk uppgradering inaktiverad:
                                                                                    • VDI-klient i en icke-beständig VDI-inställning med autoupgrade inaktiveradmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.

                                                                                  6

                                                                                  Klona HVD-bilden.

                                                                                  Mer information om bästa praxis för kloning av Microsoft Windows HVD-bilder finns i dokumentationen till din Citrix- eller VM-produkt.

                                                                                  Nästa steg

                                                                                  Mer information om användarinställningar och hur du bevarar dem finns i Användarinställningar.

                                                                                  Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier

                                                                                  I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.

                                                                                  ArgumentAnteckningarAdministratörsinstallationsprivilegier krävs
                                                                                  ALLUSERS=1

                                                                                  Installerar Webex-appen i c:\program-filer. Detta är användbart i en delad miljö (vanligtvis icke-bestående VDI).

                                                                                  Om det här argumentet inte anges installeras Webex-appen i %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  Ett värde av 0 förhindrar att Webex-appen hämtar uppdateringar i en VDI-miljö.

                                                                                  Använd det här alternativet om du föredrar att underhålla uppgraderingar manuellt.

                                                                                  Använd de versioner som är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation. Argumentet påverkar inte en icke-VDI-miljö.

                                                                                  Ett värde av 1 tillåter automatiska uppgraderingar för Webex-appen på HVD. Om du använder det här alternativet säkerställer du att din organisation är konfigurerad för guldkanal.

                                                                                  Detta argument måste åtföljas av ALLUSERS=1, i övrigt AUTOUPGRADEENABLED argumentet ignoreras.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Styr den optimerade VDI-lösningen. (Officiellt stöds.)

                                                                                  1 genomför optimerat VDI-läge. 2 aktiverar optimerat VDI-läge automatiskt med miljöupptäckt.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Endast för paketet installationsprogram. När du installerar de integrerade komponenterna för Webex-appen kan du använda det här argumentet för att låsa versionen av appen som används för att delta i möten, om versionen är kompatibel med webbplatsversionen.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Installera Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen med hjälp av INSTALLWV2 kommandoradsparameter. Webbvy2 krävs för korrekt användning av Webex.

                                                                                  Mer information om kraven för Webex-appen och WebView2 finns i Webex-appens | webbvy2-krav.

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Om detta argument anges ska roamingdatabasen ( spark_roaming_store.db) lagras i användarens roamingkatalog (appdata\roaming). Annars lagras roamingdatabasen i appdata\Local.

                                                                                  Detta argument måste åtföljas av ALLUSERS=1, i övrigt ROAMINGENABLED argumentet ignoreras.

                                                                                  Mer information finns i Användarinställningar.

                                                                                  Installationsjämförelse

                                                                                  Användare kan vara i en Citrix-miljö och inte ha den tunna klienten installerad eller så är den virtuella kanalen frånkopplad. Vi stöder det här scenariot med återgång till en icke-virtuell installation av Webex-appen. I det här läget visar appen en varning om att videokvaliteten kan påverkas. När den virtuella kanalen är ansluten kan appen ändra till VDI-läge.

                                                                                  Använd den här tabellen för att förstå de olika installationskombinationerna och hur de påverkar medieoptimering för Unified CM, Webex Calling och samtal i Webex-appen.

                                                                                  HVD VDI-argumentTunn klientpluginAnvändare med samtalstjänst aktiveradSamtal i Webex-appen
                                                                                  aktiverad=0Inte installeratMedia är inte optimeradeMedia är inte optimerade
                                                                                  aktiverad=0InstalleradMedia är inte optimeradeMedia är inte optimerade

                                                                                  aktiverad=1 *

                                                                                  godkänd=2 **

                                                                                  InstalleradDistribution som stöds; media optimerasDistribution som stöds; media optimeras

                                                                                  aktiverad=1 *

                                                                                  godkänd=2 **

                                                                                  Inte installeratÅtergång till icke-optimerade medierÅtergång till icke-optimerade medier

                                                                                  * Det här argumentet upptäcker inte VDI-miljön automatiskt.

                                                                                  ** Detta argument identifierar VDI-miljön automatiskt.

                                                                                  Användarinställningar

                                                                                  Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen ( spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.

                                                                                  Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera mappen ovan så att användarinloggningsuppgifter och inställningar bibehålls under VDI-sessioner.

                                                                                  Om du vill avkryptera roamingdatabasen ska du även synkronisera följande mappar över VDI-sessioner:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Konfigurera Azure virtuellt skrivbord för Webex-appen

                                                                                  Använd dessa steg på hög nivå för att distribuera en ny Windows-miljö på Azure Virtual Desktop (tidigare Windows Virtual Desktop). AVD är en molnhanterad VDI-lösning. Användare får åtkomst till Webex-appen via en virtualiserad Windows-miljö.


                                                                                   

                                                                                  Vi har inte stöd för fullständiga möten med Webex-appen på Azure Virtual Desktop.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Den här lösningen kräver en Microsoft Azure-prenumeration.

                                                                                  • Du måste ha ett användarkonto med rollen InnehavareCreator.

                                                                                  • Användarkonton måste synkroniseras till Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Gå igenom distributionsstegen i Azure-administratörsportalen för att skapa värdpoolen, virtuella datorer och relaterade inställningar.

                                                                                  En värdpool är en samling VM:er som erbjuder en liknande tjänst. Azure anger när den virtuella miljön är klar.

                                                                                  2

                                                                                  Använd Windows-klienten för att testa om en användare kan komma åt värdpoolen.

                                                                                  För specifika distributionssteg, se Microsofts dokumentation om att komma igång med AVD.

                                                                                  Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på Windows tunna klientsystem

                                                                                  När du har installerat Webex-appen i din centrala HVD-miljö måste du installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på de tunna klientenheterna.

                                                                                  Hämta de tunna klientplugins från Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Om du inte kan installera VDI-plugin-programmet för dina användare ska du gå igenom dessa steg på sina tunna klientenheter.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Se Windows tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Windows.

                                                                                  • Webex-appen måste installeras i din centrala HVD-miljö.

                                                                                  1

                                                                                  Gå till Webex-appens VDI-versionsinformation > och hämta Webex-appens VDI-plugin-program för Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Kör msi filen som du hämtade.

                                                                                  3

                                                                                  Klicka på OK för att öppna den körbara filen.

                                                                                  4

                                                                                  Läs EULA och klicka på Godkänn och installera om du samtycker.

                                                                                  5

                                                                                  För att slutföra installationen klickar du på Slutför.

                                                                                  6

                                                                                  (Valfritt) Om du eller användarna installerar de två plugin-programmen manuellt för fullständiga möten följer du stegen i Installera Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem.

                                                                                  Nästa steg


                                                                                   

                                                                                  För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.

                                                                                  Installera Webex-appens VDI-plugin-program på Linux tunna klientsystem

                                                                                  När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Se Linuxtunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Hämta HP Thin Pro-installationsprogrammet ( cisco_webexvdi_deb.zip) från Webex-appen VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Du kan installera Webex-appen för VDI .deb-paketet från en USB-minnestagg eller använda HP Device Manager.

                                                                                      Mer information om massdistribution finns i dokumentationen för HP Device Manager som finns tillgänglig från HP.

                                                                                    3. Skapa en bild för de tunna klienterna. Se dokumentationen för HP Device Manager, tillgänglig från HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Hämta Ubuntu-installationsprogrammet ( cisco_webexvdi_deb.zip) från Webex-appen VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Installera Webex-appens VDI-plugin-program på den tunna klienten. Ange ditt lösenord på autentiseringsanvisningarna.

                                                                                      När du dubbelklickar på Webex-appen för VDI-deb-paketet öppnas Ubuntu Software Center. När du klickar på Installera lokaliserar och installerar Ubuntu Software Center beroendebiblioteken och installerar sedan Webex-appklienten.

                                                                                    3. Skapa en bild för de tunna klienterna.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Hämta eLux RP6 installationsprogrammet ( cisco_webexvdi_eLux.zip) från Webex-appen VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. På den tunna klienten installerar du Webex-appens VDI-plugin-program och distribuerar om det behövs Cisco AnyConnect samtidigt.

                                                                                    3. Använd Elias-verktyget för att skapa en bild som innehåller plugin-programmet VDI för Webex-appen. Distribuera bilden till de tunna klienterna. Mer information om hur du skapar en bild eller uppdaterar den tunna klienten finns i Elias-dokumentationen som finns tillgänglig på Unicons webbplats.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Se till att en version av IGEL OS som stöds är installerad på den tunna klientenheten genom att skapa ett USB-minne med operativsystemet och starta från den där knappen på enheten.)

                                                                                    2. Använd Universal Management Suite (UMS) för att uppdatera systemets fasta programvara vid behov.

                                                                                    3. Kontrollera Cisco Teams för funktioner.

                                                                                    4. Aktivera parametern vdciscoteams under registret.

                                                                                    5. Under Registrera > vmware > visa, kontrollera Cisco Teams.

                                                                                    6. Installera Webex-appens VDI-plugin-program på den tunna klienten. Ange ditt lösenord på autentiseringsanvisningarna.

                                                                                    7. Skapa en bild för de tunna klienterna.

                                                                                  • Dell Thin OS

                                                                                    Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Dell Wyse ThinOS. På grund av den här integreringen från tredje part måste du kontakta Dell för teknisk support. Mer information finns i Dell Wyse Thin OS-dokumentationen för din version som stöds. Avsnittet ”Paket som stöds” i deras versionsinformation nämner den version av Webex VDI-plugin-programmet som stöds. Se programvaruhämtningssidan för att få en kopia av installationspaketet för operativsystemet.

                                                                                  • 10ZiG Zero-klient tunna klienter

                                                                                    Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med 10ZiG nollklienter. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta 10ZiG för teknisk support. Mer information finns på sidan 10ZiG för din specifika tunna klient.


                                                                                   

                                                                                  För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare och optimeras för VDI måste du använda den tunna klientkonstruktionen. För att bekräfta visar hälsokontrollen i Webex-appen en ansluten status för den virtuella kanalen.

                                                                                  Installera Webex-appens VDI-plugin-program på MacOS tunna klientsystem

                                                                                  När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Kör MacOS-installationsprogrammet (PKG) för att installera Webex VDI-plugin-programmet.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Se Tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för mac OS.

                                                                                  1

                                                                                  Hämta Webex-appplugin för tunna klientsystem för MacOS från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                  2

                                                                                  Kör CiscoWebexVDIPlugin.pkg.

                                                                                  3

                                                                                  Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Fortsätt.

                                                                                  4

                                                                                  Klicka på Installera och om det visas att Citrix Workspace-klienten eller Horizon-klienten för VM-programvara måste stängas först klickar du på Stäng program och installera.

                                                                                  Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VM-ware vid den tiden.

                                                                                  5

                                                                                  Klicka genom de återstående skärmarna för att slutföra installationen.

                                                                                  Nästa steg

                                                                                  När användare startar Webex-appens VDI-plugin-program för första gången godkänner du följande behörigheter:

                                                                                  BehörighetBeskrivning
                                                                                  Åtkomst till kameraAnvänder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar.
                                                                                  Åtkomst till mikrofonAnvänder mikrofonen för röst i ett samtal.
                                                                                  Spela in skärmAnvänder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar.

                                                                                   

                                                                                  För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin från hämtningswebbplatsen. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.

                                                                                  Installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem

                                                                                  För fullständiga möten med Webex-appen:

                                                                                  • På tunna klienter i Windows eller MacOS installerar du plugin-programmet (App + Meetings).

                                                                                  • På tunna Linux-klienter installerar du separata VDI-plugin-program för möten efter att ha installerat den separata appens VDI-plugin-program.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Installera endast Webex-appen i HVD-miljön. Inga andra appar krävs.

                                                                                  • Se till att du följer kraven på fullständiga möten.

                                                                                  • Installera den integrerade plugin-programmet för Windows:


                                                                                     

                                                                                    Det här installationsprogrammet innehåller Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugins som ett enda paket. Du hittar versionsnumren på hämtningssidan. Detta integrerade plugin-installationsprogram släpps varannan månad.

                                                                                    1. Hämta plugin-paketet för 64-bitars Windows från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Kör msi filen som du hämtade.

                                                                                      Den kombinerade filen installerar VDI-plugins för både Webex-appen och Webex Meetings. Om du inte vill installera plugin-programmet Meetings VDI lägger du till kommandoradsväxeln MEETINGSVDI=0.

                                                                                      Exempel: msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      (Du kan reparera installationen om du vill lägga till Meetings VDI-plugin-programmet senare.)

                                                                                    3. Läs välkomstskärmen, som visar vilka plugin-versioner som installeras och klicka sedan på Nästa.

                                                                                    4. Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Jag godkänner och klicka sedan på Installera.

                                                                                    5. Klicka på Slutför.

                                                                                  • Installera det integrerade plugin-programmet för macOS:


                                                                                     

                                                                                    Det här installationsprogrammet innehåller Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugins som ett enda paket. Du hittar versionsnumren på hämtningssidan. Webex Meetings VDI som fristående plugin-program släpps varje månad, men det här integrerade plugin-programmet lanseras varannan månad.

                                                                                    1. Hämta plugin-paketet för MacOS från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Kör pkg.

                                                                                    3. Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Fortsätt.

                                                                                    4. Klicka på Installera och om det visas att Citrix Workspace-klienten eller Horizon-klienten för VM-programvara måste stängas först klickar du på Stäng program och installera.

                                                                                      Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VM-ware vid den tiden.

                                                                                    5. Klicka genom de återstående skärmarna för att slutföra installationen.

                                                                                  • För tunna Linux-klienter: Installera de separata Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugin-programmen:

                                                                                    1. Installera Webex-appens VDI-plugin-program på Linux tunna klientsystem.

                                                                                    2. Hämta Meetings VDI-plugin-programmet från Webex Meetings VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    3. Installera Meetings VDI-plugin-programmet på tunna Linux-klienter. Se administrationshandboken för Webex Meetings virtuella skrivbordsprogram.

                                                                                  Kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI

                                                                                  Funktioner

                                                                                  För funktionshinder för varje version, se VDI-versionsinformationen för Webex-appen.

                                                                                  Webex-appen och VDI-klienten

                                                                                  • För VDI-läge har vi endast stöd för den medföljande Webex-appen för Windows (HVD-installationsprogrammet) och Webex-appens tunna klientplugin-versioner som publiceras i Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  • Vi stöder endast IPv4 för HVD och tunna klientmiljöer.

                                                                                  • När användare antingen inte använder den VDI-optimerade lösningen eller är i höstläge inaktiveras HD-video och Webex-appen visar ett meddelande om att du kan se ett problem med mediekvaliteten.


                                                                                     

                                                                                    Vi rekommenderar inte att användare använder VDI i ooptimerat eller fallback-läge. Kameran eller headsetet kanske inte fungerar och de kan uppleva dålig mediekvalitet.

                                                                                  • På MacOS VDI-klienten läcker ett videoflöde ut i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.

                                                                                  • På Linux VDI-klienter ringer inte alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.

                                                                                  Unified CM samtal

                                                                                  • För lokala samtal endast med Expressways: Om det inte finns något NAT mellan HVD och Expressway-E i ett traversal par som används för MRA behandlar Expressway SIP- och mediesignaleringen som internt och överför inte media till den tunna klienten. För att åtgärda detta distribuerar du en NAT mellan HVD och Expressways. På så sätt, när HVD skickar en SIP-INBJUDAN till Expressway-E, går den till NAT först. Sedan kan Expressway-E överföra till den tunna klienten.

                                                                                  • För fallback-läge kan registernyckeln för val av läge inte styra media för ett automatiskt besvarat Unified CM-samtal.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • Funktionen för flera uppgifter fungerar inte med Webex-appen på VDI.

                                                                                  • I icke-optimeringsläge eller fallback-läge stöder Citrix enhetsmappning upp till 4 enheter.

                                                                                  • I Citrix för Linux stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.

                                                                                  • Du måste installera Citrix-mottagare/arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-klient, även när du uppdaterar miljön för mottagare/arbetsyta. Om antingen en Citrix- eller VMW-klient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.

                                                                                  • Om du kör en version av Citrix Workspace som är tidigare än 2002 måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace. Om du kör version 2002 eller senare behöver du inte avinstallera och installera om.

                                                                                    För alla versioner av Citrix Workspace för Linux som stöds måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix-mottagare/arbetsyta använder 32-bitars arkitektur. Webex-appens VDI fungerar med den här miljön.

                                                                                  Virtuellt skrivbord (tidigare Windows virtuellt skrivbord)

                                                                                  • På Azure Virtual Desktop (AVD) för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen på ett WVD-skrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.

                                                                                  • AVD har inte stöd för ”Anpassa session till fönstret” i AVD-klientens konfiguration.

                                                                                  • För AVD-distributioner måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.

                                                                                  VMware

                                                                                  • Du måste installera Horizon-klienten för VM-programvara innan du installerar VDI-klienten för Webex-appen. Om antingen en Citrix- eller VM-programklient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.

                                                                                  • VMWare Horizon-klienten version 8.x (2103) stöds från Webex VDI-plugin version 41.4 och framåt.

                                                                                    För kompatibilitetsläge: Om användare har den tidigare VDI-plugin-versionen (inklusive endast uppgradering av Webex-appen till 41.4) kan det hända att videon i ett samtal inte visas korrekt.

                                                                                  • Vi stöder inte VMW är Horizon-klient på 32-bitars arkitektur, eftersom vi avslutade 32-bitars plugin för Windows.

                                                                                    Webex-appens VDI-klient måste ha samma arkitektur som Horizon-klienten för VM-programvara: 64-bitars Horizon-klient för VM-programvara fungerar med (64-bitars) VDI-klienten för Webex-appen. VM-programvaran Horizon-klienten har endast ett installationsprogram och standardinstallationen är 64-bitars.

                                                                                    Om vdpService.dll finns i C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, du har 64-bitars VM-programvara Horizon-klienten.

                                                                                    Om vdpService.dll är under C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, du har 32-bitars VM-programvara Horizon-klienten.

                                                                                  • På VM-programvara för Linux och Windows stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.

                                                                                  • På VM-programvara Cloud-skrivbordet för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen i ett VM-programvarumolnskrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.

                                                                                  • För distributioner av VM-programvara Cloud måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.

                                                                                  • När du har markerat kameran eller ljudenheten i Connect USB-enheten på VM-programvaran Horizon-klienten kan Webex i HVD inte identifiera eller visa dessa enheter.

                                                                                  Amazon-arbetsytor

                                                                                  • Följ anvisningarna här på det värdbaserade virtuella skrivbordet för att aktivera anknytningar för WSP av GPO.
                                                                                  • Om ”Ingen VDI-miljö upptäcks” rapporterades i hälsokontrollen i Webex-appen efter ny installation manuellt med kommandorad ska du först försöka logga ut/logga in som värd för Windows-skrivbordet.

                                                                                  Diverse

                                                                                  • I Citrix och Windows virtuella skrivbord vGPU-miljöer identifieras Webex-appen inte som fungerar i en VDI-miljö.

                                                                                    Vi rekommenderar att du installerar Webex-appen med ENABLEVDI=1 argument, för att genomföra VDI-optimering.

                                                                                  • Vi stöder en VDI-klient för Webex-appen som arbetar tillsammans med en instans av Webex-appen. Användare kan starta flera Citrix- eller VM-programsessioner, men endast en anslutningsinstans fungerar och de andra instanserna återgår till icke-VDI-läge.

                                                                                  • Webex-appens VDI upptäcker först Citrix och sedan VM-vara i HVD-miljön. Om du vill använda VM-programvara ska du se till att ingen Citrix-agent är installerad.

                                                                                  Hantera Webex-appen för VDI

                                                                                  Uppgraderingshantering

                                                                                  Webex-appen uppgraderar på det virtuella skrivbordet

                                                                                  För VDI-miljöer kommer en ny version av Webex-appen varannan månad. Du kan få de senaste versionerna och som stöds från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                  Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för Webex-appen på det virtuella skrivbordet. Det här alternativet säkerställer att användare automatiskt får de senaste funktionerna. Ett annat alternativ är att uppgradera manuellt när den nya versionen är tillgänglig.

                                                                                  Du har två alternativ för att aktivera automatisk uppgradering av Webex-appen på det virtuella skrivbordet:

                                                                                  • Aktivera den under den första installationen från kommandoraden (se Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen i distributionskapitlet i den här boken).

                                                                                  • Redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:

                                                                                    I registerposten för HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, uppsättning AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                    Om du vill uppgradera Webex-appen manuellt ställer du in AutoUpgradeEnabled=0.


                                                                                   
                                                                                  • VDI-användare av Webex-appen får inte månatliga uppdateringar eftersom månadsvisa klientversioner inte pressas till värdbaserade virtuella skrivbord.

                                                                                    VDI-användare uppmanas att uppgradera när den virtuella skrivbordsversionen av Webex-appen blir tillgänglig (släpps en gång varannan månad).

                                                                                  • Uppgraderingspaketet lagras i %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Om den här mappen inte är beständig i användarens miljö rullar Webex-appen tillbaka till den tidigare versionen efter att det virtuella skrivbordet har startats om.

                                                                                  • Webex-appen på din HVD är bakåtkompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dina användares tunna klienter. Kom ihåg att de senaste funktionerna och funktionerna kanske inte fungerar om du eller dina användare inte använder den senaste HVD-versionen och VDI-plugin-programmet. Se Versionsstöd i versionsinformationen för mer information.

                                                                                  Tunn klient uppgraderingar

                                                                                  Webex-appens VDI-plugin-program släpps en gång varannan månad.

                                                                                  Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för plugin-programmen. För att aktivera automatiska uppgraderingar för VDI-plugin-programmet måste du redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:

                                                                                  • I registerposten för HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, uppsättning AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.

                                                                                  • På samma väg kontrollerar du att AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                  Om du vill förhindra automatisk uppgradering av plugin-programmet ställer du in AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på det virtuella skrivbordet. Om du väljer det här alternativet måste du uppgradera insticksprogrammen manuellt för att upprätthålla versionskompatibilitet med appen.


                                                                                   
                                                                                  • Automatisk uppgradering av plugin-programmen är endast tillgänglig med Webex-appen 42.2 och senare.

                                                                                  • Automatisk uppgradering av plugin-programmet stöds på tunna klienter i Windows och MacOS. Plugin-programmet uppgraderas inte automatiskt på tunna Linux-klienter.

                                                                                  • Användare uppmanas att uppgradera plugin-programmet efter att Webex-appen har uppgraderats på det virtuella skrivbordet.

                                                                                  • Vi rekommenderar att du behåller plugin-programmet och den virtuella skrivbordsappen Webex på den senaste versionen. Det finns viss bakåtkompatibilitet om du inte kan uppgradera dem tillsammans. Se Versionsstöd i versionsinformationen för mer information.

                                                                                  Uppgraderingar av Citrix- eller VM-programvara

                                                                                  Kom ihåg den här informationen när du hanterar uppgraderingar eller ändringar av dina Citrix- eller VM-varuanslutningsmäklare. Se till att använda de versioner som stöds som anges i kapitlet Förbered din miljö.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installera eller uppgradera

                                                                                  Tunna klienter i Windows och Mac

                                                                                  Tunna klienter från Linux

                                                                                  Ny installation

                                                                                  Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar plugin-programmet VDI för Webex-appen på en tunn Windows- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först.

                                                                                  Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först.

                                                                                  Uppgradera

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön påverkar inte genomförandet av den här uppgraderingen Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows- eller Mac-klient.

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö.

                                                                                  Installera om

                                                                                  • För Citrix Workspace tidigare än 1912 LTSR eller 2002 måste du installera om eller reparera plugin-programmet för Webex-appen VDI.

                                                                                  • För en ominstallation av 1912 LTSR eller 2002 och senare fungerar VDI-plugin-programmet och påverkas inte.

                                                                                  Om du vill installera om en version av Citrix Workspace som stöds måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient.

                                                                                  VMware

                                                                                  Installera eller uppgradera

                                                                                  Windows tunn klient

                                                                                  Tunna klienter för Linux och Mac

                                                                                  Ny installation

                                                                                  Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren.

                                                                                  Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren.

                                                                                  Uppgradera

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön påverkas inte Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient om du utför den här uppgraderingen.

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö.

                                                                                  Installera om

                                                                                  För en ominstallation av VM-programvara fungerar plugin-programmet för Windows VDI och påverkas inte.

                                                                                  För en ominstallation av en VM-programvara måste du installera om Webex-appplugin på en tunn Linux- eller Mac-klient.

                                                                                  Inaktivera VDI-detektering efter installation

                                                                                  Om du har användare som inte vill använda VDI-klienten och Webex-appen redan har distribuerats kan du inaktivera VDI-detektering efter installationen. Efter den här konfigurationen körs Webex-appen på den icke-optimerade lösningen.

                                                                                  1

                                                                                  Öppna en av följande installationsvägar, beroende på hur du distribuerade Webex-appen i din HVD:

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark(om Webex-appen har installerats med ALLUSER-parametern)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark(om Webex-appen har installerats per användare)
                                                                                  2

                                                                                  Döp om TSDetectionLib.dll till TSDetectionLib_b.dll för att bevara filen som en säkerhetskopia.

                                                                                  Nästa steg

                                                                                  Om du avinstallerar Webex-appen senare förblir TSD-etectionLib_b.dll i mappen. Du måste antingen byta namn på filen tillbaka till TSDetectionLib.dll innan du avinstallerar Webex-appen eller ta bort TSD etectionLib_b.dll manuellt efter att du avinstallerar Webex-appen.

                                                                                  Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i Webex-appens VDI-fallbackläge

                                                                                  Genom att ändra registret kan du aktivera eller inaktivera specifika Webex-appfunktioner som högupplöst (HD) och skärmdelning. Om du gör detta kan du spara resurser på servern i datacentret. Du kan också bestämma om användare kan göra hela eller endast skärmdelning i HVD-fönstret. Om dina användare är på system som kan ha mer avancerade videofunktioner kan du aktivera funktionerna efter behov.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.


                                                                                     

                                                                                    Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.

                                                                                  • Virtuella bakgrunder är inaktiverade som standard.

                                                                                  1

                                                                                  I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur

                                                                                  2

                                                                                  Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Ändra värden för följande registernycklar vid behov:

                                                                                  4

                                                                                  Välj ett DWORD-värde för VDIF all Back:

                                                                                  • 0 – Avancerade videofunktioner är inaktiverade. (standard).
                                                                                  • 1 – Avancerade videofunktioner är aktiverade. Användare kommer att vara i helläge, vilket är detsamma som Webex-appen för Windows (ljud, video, skärmdelning och avancerade videofunktioner).
                                                                                  • 2 – Video- och skärmdelning är inaktiverade. Användare kan ringa endast ljudsamtal.
                                                                                  • 3 – Video är inaktiverat. Användare kan ringa ljudsamtal med delningsfunktion.
                                                                                  • 4 – Endast skärm- eller programdelning är aktiverat. Användare kan inte ringa ljud- eller videosamtal och är endast i meddelandeläge.

                                                                                   

                                                                                  Den här registernyckeln fungerar endast när enablevdi=1 under installationen och VDI-plugin-programmet är inte installerat. I fallbackläge ökar datacenterbelastningen, så för att förhindra överbelastning används inte media.

                                                                                  5

                                                                                  Välj ett DWORD-värde för VDIB-ackground Aktiverat:

                                                                                  • 0 – Inaktiverar virtuella bakgrunder när Webex-appen är i optimerat VDI-läge. (Standard)
                                                                                  • 1 – Aktiverar virtuella bakgrunder när Webex-appen är i optimerat VDI-läge.
                                                                                  6

                                                                                  Välj ett DWORD-värde för VDIS-creenShare aktiverad:

                                                                                  • 0 – Inaktiverar helskärmsdelning när Webex-appen är i optimerat VDI-läge.

                                                                                    På tunna Windows-klienter kan användare endast dela HVD-fönstervyn på publicerat eller delat skrivbord.

                                                                                    Från Webex version 42.8 kan tunna Linux-klienter endast dela HVD-fönstret under ett samtal ”Samtal på Webex” eller när de använder ”endast meddelandedelning”.

                                                                                  • 1 – Aktiverar helskärmsdelning när Webex-appen är i optimerat VDI-läge. (Standard)

                                                                                  Konfigurera VDI-plugin-avisering

                                                                                  Som standard meddelas användare om deras Citrix- eller VM-programklient ansluter till en HVD utan VDI-plugin-programmet. Ett meddelande verkar ge dem besked om att installera VDI-plugin-programmet så att optimerat VDI-läge aktiveras. Användare kan avvisa påminnelsen om de vill.

                                                                                  Om versionen av Webex-appens VDI-plugin-program inte är kompatibel med Webex-appen på HVD meddelar ett popup-fönster användare att uppgradera Webex-appens VDI-plugin-program. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder. Användare kan även avvisa den här aviseringen.

                                                                                  Som administratör kan du aktivera eller inaktivera dessa aviseringar på organisationsnivå.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.


                                                                                   

                                                                                  Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.

                                                                                  1

                                                                                  I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur

                                                                                  2

                                                                                  Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Välj ett DWORD-reg-nyckelvärde (32-bitars) för VDIP-luginavisering aktiverat:

                                                                                  • 1 – Aktiverar VDI-plugin-aviseringen för användare. (standard).
                                                                                  • 0 – Inaktiverar VDI-plugin-aviseringen för användare.

                                                                                  Inaktivera kompatibilitetskontroll av VDI-version

                                                                                  Som standard kontrollerar Webex-appen på HVD för versionkompatibilitet med Webex VDI-plugin-programmet på den tunna klienten. Plugin-versionen bör inte vara fler än 4 versioner varannan månad bakom Webex-appen. Om Webex-appen på HVD till exempel är version 43.8 (augusti 2023) är följande plugin-versioner kompatibla:

                                                                                  • 43.8 (N) augusti 2023

                                                                                  • 43,6 (N-1) juni 2023

                                                                                  • 43.4 (N-2) april 2023

                                                                                  • 43,2 (N-3) februari 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) december 2022

                                                                                  Den här kompatibiliteten ger dig upp till 6 månader att uppgradera dina tunna klientplugins efter att du har uppgraderat dina värdbaserade virtuella skrivbord.

                                                                                  Om Webex VDI-plugin-programmet inte är kompatibel med Webex-appen på HVD går Webex-appen till fall-back-läge. Användare ser ett popup-meddelande för att uppgradera plugin-programmet. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder.

                                                                                  Du kan använda registret på HVD för att kontrollera versionskompatibilitetskontrollen:


                                                                                   

                                                                                  Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar ditt register innan du använder dessa steg.

                                                                                  1. Skriv i Windows Run-fönstret regedit och tryck sedan på Retur.

                                                                                  2. Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3. Skapa en DWORD-registernyckel (32-bitars) VDIDisableCompatibilityVersionCheck och ge det ett av dessa värden:

                                                                                    0 – Aktiverar versionskompatibilitetskontrollen (standard).

                                                                                    1 – Inaktiverar versionskompatibilitetskontrollen.

                                                                                  Inställningen för ringsignaler och aviseringar fungerar inte för alla enheter

                                                                                  På Linux VDI-klienter ringer inte ringsignalen för ett inkommande samtal alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.

                                                                                  Det här problemet kan uppstå på grund av att ljudenheten mappas på Citrix- eller VM-programvaran.

                                                                                  Kontrollera registreringsnyckeln VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på din HVD-miljö. Om en tunn klientanvändare i Linux observerar problemet med återuppringningston ställer du in värdet för den här nyckeln som 1.

                                                                                  Diagnostik i Webex-appen

                                                                                  Den diagnostik som finns tillgänglig i Webex-appen (skrivbord och VDI) hjälper dig och dina användare att lösa anslutningsproblem, kontrollera mediekvaliteten och samla in viktig felsökningsinformation.

                                                                                  Diagnostik i Webex-appen

                                                                                  När du konfigurerar samtal i Webex-appen (Unified CM) kan du stöta på problem relaterade till anslutningen eller obligatoriska inställningar (till exempel röstdomän och UC-tjänster). Med det här verktyget kan du diagnostisera vilka tjänster som är korrekt konfigurerade och vad som saknas. Den här funktionen är användbar för felsökning av scenarier och för att minska supportärenden, oavsett om du migrerar till samtal i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerar nya användare.

                                                                                  Vid problem med användarupplevelsen kan de komma åt diagnostikvyn och exportera data för att dela med dig eller support.

                                                                                  • Unified CM-inställningar – Viktiga inställningar (för Jabber-migrering och ny användarkonfiguration) för att telefontjänster ska fungera korrekt, till exempel:

                                                                                    • Enhetlig CM-version

                                                                                    • UC-tjänstedomän

                                                                                    • SSO

                                                                                    • UC-tjänster som röstbrevlåda

                                                                                    • Expressway för MRA

                                                                                  • Mediekvalitet – Kvalitet för video, ljud och delning i båda riktningarna

                                                                                  • Enheter – Enhetsinformation när användare är anslutna till enheter

                                                                                  För kortkommandon för att visa diagnosfönstret, se Tangentbord och navigeringsgenvägar.

                                                                                  Omdirigering av webbläsarinnehåll

                                                                                  Omdirigering av webbläsarinnehåll (BCR) är en optimering av VDI-miljön som minskar belastningen på den virtuella skrivbordsdatorn.

                                                                                  När BCR är aktiverat på det virtuella skrivbordet kan Webex-appen inte dela webbläsarinnehållet via fjärrskärmdelning, programdelning eller skärmdelning.

                                                                                  Webex-användare kan använda lokal skärmdelning för att dela sin webbläsare.

                                                                                  Ny och ändrad information

                                                                                  Ny och ändrad information

                                                                                  Den här tabellen innehåller innehållsuppdateringar relaterade till nya funktioner eller funktioner, ändringar av befintligt innehåll och eventuella större fel som har åtgärdats i distributionsguiden för Webex-appen för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI).

                                                                                  Mer information om Webex-appens VDI-uppdateringar, nya funktioner, tillagda VDI-stöd och begränsningar finns i VDI-versionsinformationen.

                                                                                  Datum

                                                                                  Ändringar som gjorts

                                                                                  13 november 2023

                                                                                  Förbered din miljö:

                                                                                  • Uppdaterade versioner som stöds för version 43.10.

                                                                                  23 augusti 2023

                                                                                  I hela dokumentet:

                                                                                  • Borttaget omnämnande av installation av båda plugin-programmen på tunna klienter.

                                                                                    Notera undantaget för tunna Linux-klienter som fortfarande behöver Meetings VDI-plugin.

                                                                                  • Ändrad hämtningslänk för att peka på fliken Hämtningar i versionsinformation.

                                                                                  Förbered din miljö:

                                                                                  • Uppdaterade krav för fullständiga möten.

                                                                                  • Uppdaterade versioner som stöds för 43.6 och 43.8 versioner.

                                                                                  • Lade till GeoDNS-konfiguration för VDI med MRA.

                                                                                  Distribuera Webex-appen för VDI:

                                                                                  • Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen: Tog bort några installationsalternativ och tog bort omnämnandet av 32-bitars installationsprogram för Webex-appen.

                                                                                  • Installera Webex-appen på Azure virtuellt skrivbord: Noterade inget stöd för fullständiga möten.

                                                                                  • Avsnittet om konfiguration av VDI-optimering i Control Hub togs bort (krävs inte längre).

                                                                                  • Förenklad VDI-plugin för Webex-appen för installation av Windows. Endast en installationsprogram krävs. Omnämnd kommandoradsväxel.

                                                                                  • Förenklad VDI-plugin för Webex-appen för installation av MacOS.

                                                                                  • Förenklad installation av Webex Meetings VDI-plugin-program. Separata plugin-program krävs endast för tunna Linux-klienter. Korrigerade länkar för hämtning av paket och VDI-artiklar i Meetings.

                                                                                  Hantera och felsöka Webex-appen för VDI:

                                                                                  • Begränsning om du behöver automatisk uppgradering på HVD för att kunna uppgradera plugin-programmet för automatisk uppgradering har tagits bort.

                                                                                  • Uppdaterad för ny N-4-versionskompatibilitet.

                                                                                  18 maj 2023

                                                                                  Förtydligade anteckningen om Azure virtuellt skrivbord i krav på fullständiga möten. AVD har inte stöd för fullständiga möten.

                                                                                  17 april 2023

                                                                                  Nytt innehåll om att inaktivera kompatibilitetskontrollen för VDI-versionen, i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI.

                                                                                  Uppdaterade versioner av infrastruktur och operativsystem som stöds för version 43.4 (april 2023) i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav.

                                                                                  15 mars 2023

                                                                                  • Klargjort beteende av ENABLEVDI argument, i Installation argument, förklaringar och obligatoriska privilegier.

                                                                                  • Tog bort en registerbaserad lösning från kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI och ersatte den med rekommendation om att använda ENABLEVDI installationsargument.

                                                                                  3 mars 2023

                                                                                  • Lade till de senaste infrastrukturversionerna i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav.

                                                                                  • Notera att vissa versioner av Unicon eLux är "End of life" i Linux tunna klienter.

                                                                                  • Lagt till stöd (sedan 42.10) för Webex-appens VDI-plugin-program på Mac med Apple Silicon (M1-serien) i Mac OS-tunna klienter.

                                                                                  • Lade till en anteckning om omdirigering av webbläsarinnehåll i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI.

                                                                                  27 februari 2023

                                                                                  Lade till rekommendation om att synkronisera vissa appdata/roamingmappar över VDI-sessioner, så att användare kan dekryptera roamingdatabasen för att behålla sina Webex-inställningar i icke-beständiga VDI-miljöer.

                                                                                  11 januari 2023

                                                                                  Lade till de senaste testade infrastrukturen och tunna klientens operativsystem och maskinvara som stöds i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. Inkluderar Apple M2-chip, MacOS Ventura, HP ThinPro 8 och Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 oktober 2022

                                                                                  Uppdaterade msiexec kommandoexempel i avsnittet Konfigurera värdbaserade virtuella skrivbord och installera Webex-appen: tog bort FORCELOCKDOWN=Lås när parametern är kompatibel eftersom den här parametern endast ska användas vid installation av det paketerade MSI-paketet (Webex Meetings-skrivbordsappen och Webex-appen).

                                                                                  25 augusti 2022

                                                                                  Uppdaterad för Webex-appen VDI version 42.8:

                                                                                  • Versionsuppdateringar för Connection Broker i Hosted Virtual Desktop .

                                                                                  Uppdaterad beskrivning för VDIS-creenDela aktiverad registernyckel för att inkludera Linux tunn klientdelning, för Webex 42.8 och senare (i avsnittet Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i VDI-fallbackläge i Webex-appen).

                                                                                  30 maj 2022

                                                                                  • Lade till parametern för kommandorad:

                                                                                    installwv2=1

                                                                                    till avsnittet Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier

                                                                                    Det här kommandot installerar Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen.

                                                                                  26 april 2022

                                                                                  • Uppdaterade listan över Windows-versioner som stöds från och med april 2022.

                                                                                  25 april 2022

                                                                                  • Uppdaterade beskrivningen av Webex för BroadWorks-krav.

                                                                                  13 april 2022

                                                                                  • Lade till Stratodesk NoTouch OS i avsnittet med underliggande tunna Linux-klienter.

                                                                                  9 februari 2022

                                                                                  • Lade till automatisk uppgraderingsinformation i avsnittet Uppgraderingshantering (gäller för Webex-appen 42.2 och senare).

                                                                                  • Lade till nya versioner som stöds för värdbaserade virtuella skrivbord: Citrix virtuella appar och skrivbord (CVAD) 7 2112 och VMW är Horizon 8 2111.

                                                                                  3 februari, 2022

                                                                                  • Skapade VDI-lista över länkar sida: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Lade till följande anmärkning i Brandväggskonfiguration i kapitlet Förbered din miljö för Webex-appens VDI i den här boken:

                                                                                    ”Även om VDI kräver sina egna nätverkskrav måste du se till att alla portar, URL:er och mediaundernät som krävs för Webex-nätverket följs enligt nätverkskraven. Se nätverkskrav för Webex-tjänster.”

                                                                                    Denna anmärkning länkar till: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Har parametern FORCELOCKDOWN=1 lagts till i msiexec kommando samtal, i avsnittet Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen .

                                                                                  15 december 2021

                                                                                  • Förtydligas i krav att fullständiga möten inte fungerar med Azure Virtual Desktop (AVD). Dessutom stöds inte versionen av Remote Desktop App (anslutningsmäklare) i Microsoft Store med Webex-appens VDI.

                                                                                  • I kapitlet Distribuera har du lagt till information om det enskilda installationsprogrammet för VDI-plugin-programmet. Installationsfilen för Webex-appen för VDI-klientplugin innehåller den senaste versionen av Meetings VDI-klientplugin. Den fristående Meetings VDI-klientplugin släpps varje månad, medan den fristående Webex-appens VDI-klientplugin släpps varje månad. Det kombinerade installationsprogrammet uppdateras varannan månad.

                                                                                  • Nya plattformar som stöds har lagts till för version 41.12:

                                                                                    • Connection-mäklare – Citrix virtuella appar och skrivbord 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Tunn klient – MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • HVD-miljö – Windows 365

                                                                                  • Anmärkning har lagts till i tabellen för anslutningsmäklare:

                                                                                    • Eftersom version 2109 i Citrix virtuella appar och skrivbord 7 är policyn för att tillåta lista med virtuella kanaler aktiverad som standard. Du måste först konfigurera den här policyn för Webex-appens VDI (lägg till Cisco virtuell kanal) för att optimerat läge ska fungera korrekt eller inaktivera den här policyn.

                                                                                  • Anmärkning har lagts till i tabellen över tunna klienter för macOS:

                                                                                    För MacOS fungerar för närvarande endast Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 för Mac.

                                                                                  • Lade till nytt felsökningsavsnitt ”Inställningar för ringare och aviseringar fungerar inte för alla enheter”.

                                                                                  12 november 2021

                                                                                  • Lade till begränsning om Linux VDI-klienter där ringsignalen endast spelas upp på de ljudenheter som har valts på HVD-värden.

                                                                                  29 oktober 2021

                                                                                  • Har lagt till ny maskinvara i avsnittet om tunna Linux-klienter:

                                                                                    • hp t640

                                                                                    • hp t740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  8 oktober 2021

                                                                                  • I kapitlen Förbered din miljö och Distribuera Webex för VDI har du lagt till avsnitt för plugin-programmet för MacOS VDI.

                                                                                  • I Distribuera Webex för VDI och Hantera och felsöka Webex för VDI lade du till information om automatiska uppgraderingar för den HVD-installerade versionen av appen.

                                                                                  • Nya plattformar har lagts till för 41.10:

                                                                                    • XenApp och XenDesktop (7.15 LTSR upp till Cu8)

                                                                                    • Citrix virtuella appar och skrivbord 7 CR 2109

                                                                                  • Lade till nya maskinvaruenheter som stöds för tunna Linux-klienter:

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • I tunna klientavsnitt lade du till en länk till virtuell bakgrund och klargjorde att de är desamma som kraven för den fristående Windows-appen.

                                                                                  • Lade till följande kända problem:

                                                                                    • På MacOS VDI-klienten spills ett videoflöde i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.

                                                                                    • Funktionen för flera uppgifter fungerar inte med Webex-appen på VDI.

                                                                                  • Lagt till information om att aktivera automatiska uppgraderingar med installationsväxeln AUTOUPGRADE=1 .

                                                                                  10:e augusti, 2021

                                                                                  • Förbättrade steg i Webex-appens VDI-inloggningsflöde, särskilt steg 5: Det här steget hämtar Expressway-E:s IP-adress (intern IP utan delat DNS eller extern IP med delat DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering över port 8443.

                                                                                  • Följande plattformar som stöds har lagts till för 41.8:

                                                                                    • VM-programvara Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix virtuella appar och Desktop CR version 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  6 juli 2021

                                                                                  • Uppdaterade diagram med nya Webex-appen och Webex-molnlogotyper.

                                                                                  • Lagt till nytt diagram för Webex Meetings VDI-arkitektur.

                                                                                  • Lade till aktivitetsflödestabell i distributionskapitlet.

                                                                                  • Lade till mer information om Meetings VDI-komponenter om användare installerar både Webex-appen och Meetings VDI-plugins.

                                                                                  • Tillagd information om statiska vägöverväganden för dubbla NIC-distributioner.

                                                                                  3 juni 2021

                                                                                  Uppdateringar för versionen i juni (41.6), inklusive följande:

                                                                                  • Lagt till nytt avsnitt för Webex-appens VDI-inloggningsflöde.

                                                                                  • Lagt till information om funktionen Flytta ett samtal till ett möte med samtal i Webex (Unified CM) till avsnittet Unified CM-krav i Förbered din miljö.

                                                                                  • Lade till följande plattform som stöds: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Även lagt till friskrivningserklæring om att få stöd från 10ZiG.

                                                                                  Andra allmänna uppdateringar:

                                                                                  • Lade till registernyckelvärden för att aktivera och inaktivera virtuella bakgrunder i optimerat VDI-läge i kapitlet Hantera och felsöka.

                                                                                  • I hänvisningar till Expressway (för MRA) klargjorde du att X12.7 och senare är den lägsta versionen som stöds för att fungera med Webex VDI.

                                                                                  3 maj 2021

                                                                                  • Lade till HP Thinpro 7.2 i listan över tunna Linux-klienter som stöds.

                                                                                  16 april 2021

                                                                                  • Policyinställningar för tillståndslista för Citrix-miljöer har lagts till i avsnittet HVD-krav.

                                                                                  • Uppdaterade friskrivningsförklaringar för IGEL OS och Thin OS i avsnittet Linux Thin Client Requirements.

                                                                                  • Uteslutet innehåll har lagts till i avsnittet Citrix uppgradering: för 1912 LTSR eller 2003 och senare behöver du inte installera om VDI-plugin-programmet på en tunn Windows-klient.

                                                                                  9 april 2021

                                                                                  • Uppdateringar för april-versionen (41.4), inklusive följande:

                                                                                    • Meddela användarna när VDI-insticksprogram inte är installerat eller om en version som inte stämmer har upptäckts

                                                                                    • Registerinställningen kommer att tvinga körning i VDI-optimerat läge

                                                                                    • Stöd för samtalssamtal med bredfungerar

                                                                                    • Funktioner som nyligen stöds läggs till i versionsinformationen.

                                                                                  • Lade till följande plattformar som stöds:

                                                                                    • HVD – Citrix virtuella appar och skrivbord 7: 1912 Cu2, Xenapp och xendesktop: 7.15 Cu7, VM-varuhorisont: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Tunn Pro 7.1 SP13.5 för Webex version 41.1 och senare.

                                                                                    • Tunn klient – VMW är Horizon-klientversion 8.x (2103) för Webex-appens version 41.4 och senare.

                                                                                  • Lagt till mer information om MRA-distributioner i kapitlet Förbered din miljö.

                                                                                  • Lade till alternativ för samtal och möten som stöds i ett nytt avsnitt som heter Arbetsflöden för media i realtid för samtal och möten i kapitlet Förbered din miljö.

                                                                                  • Lade till nytt avsnitt Uppgraderingshantering i kapitlet Hantera Webex VDI.

                                                                                  • Uppdaterade HVD VDI-argumenten för att visa alternativ för att automatiskt identifiera eller inte identifiera VDI-miljön.

                                                                                  18 januari 2021

                                                                                  • Lade till alternativ 3–5 för VDIF allBackConf-registernyckel.

                                                                                  • Lade till nya registernycklar VDIBackground aktiverad och VDIS-creenShare aktiverad, tillsammans med relaterad konfiguration.

                                                                                  • Lagt till stöd för enkel session-OS för VM-värdprogram

                                                                                  • Stöd för Dell Wyse ThinOS 9.1 lades till

                                                                                  • Uppdaterade lösningen för Expressway NAT för att ange att en uppgradering till X12.7 eller senare åtgärdar problemet.

                                                                                  • Lagt till diagram över MRA-distribution och information om HVD som behöver kunna skicka förfrågningar till Expressway-E.

                                                                                  11 december 2020

                                                                                  • Ändrade referenser för ”Webex Teams” till ”Webex”.

                                                                                  29:e september, 2020

                                                                                  • Lade till nya avsnitt Konfigurera Windows virtuellt skrivbord och Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner.

                                                                                  • Lade till följande nya funktioner:

                                                                                    • Inaktivera HD-video som standard för VDI-distributioner

                                                                                    • Spegla självvideo för samtal och möten

                                                                                    • Fallbackläge

                                                                                    • Mobil och Remote Access (MRA)

                                                                                    • Ikon för systemfält för VDI-klient (Windows)

                                                                                    • Intel-maskinvaruacceleration för tunn Windows-klient

                                                                                    • Stöd för VMware delat mötesprogram för tunn Windows-klient

                                                                                    • Citrix XenApp publiceringsprogramläge för tunn Windows-klient

                                                                                  • Lade till följande nya plattformar som stöds:

                                                                                    • Citrix fjärrdator

                                                                                    • Virtuellt skrivbord för Windows (distribuerat på Microsoft Azure) för tunn Windows-klient

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Stöd för Unicon ochLux 6.9

                                                                                  • Tillagda steg för tunn klientinstallation på IGEL OS.

                                                                                  • Lagt till nytt avsnitt Konfigurera VDI-optimering för Webex Teams.

                                                                                  • Lade till kända problem för Windows virtuellt skrivbord, MRA och videokvalitet i fallbackläge.

                                                                                  16 juli 2020

                                                                                  • Lade till Cisco-headset-grundläggande samtalskontroll över USB i tunn klient i Windows till funktionerna Calling i Webex Teams (Unified CM) som stöds.

                                                                                  • Åtgärdat ett fel med de versioner som stöds av Windows Server: ändrade 2016 R2 till 2016.

                                                                                  • Lade till följande versioner som stöds för Citrix: Virtuella appar och skrivbord upp till 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Felaktig information om parameteranvändning togs bort under installationen.

                                                                                  29 juni 2020

                                                                                  • Första versionen av dokumentet för officiellt offentliggörande.

                                                                                  Översikt

                                                                                  Översikt över Webex-appen för VDI

                                                                                  Utan optimering fungerar Webex-appmeddelanden som de är i en virtuell skrivbordsinfrastrukturmiljö (VDI). Den fullständiga Webex-appupplevelsen inkluderar dock även samtal och möten, vilket kräver bearbetning av video- och ljudmedia.

                                                                                  På grund av en begränsning som kallas hairpin-effektstöds inte samtal, möten och medföljande video utan optimering. Den extra bandbredd som krävs för samtal och video skapar ett ljudknack vid datacentret eftersom mediaflödena från en användare till datacentret tillbaka till en annan användare. På grund av denna ooptimerade mediesökväg och brist på enkel åtkomst till perifera funktioner såsom enhetshögtalare, mikrofon och kamera är användarupplevelsen inte idealisk.

                                                                                  För att åtgärda problemet med hairpin-effekten utökar Insticksprogrammet för Webex-appen VDI Cisco-samarbetsupplevelsen till virtuella distributioner så att användare kan använda alla funktioner för meddelanden, möten och samtal som Webex-appen tillhandahåller.

                                                                                  För att minska latens och för att förbättra mediekvaliteten optimerar VDI-insticksprogrammet mediaarbetsflödena genom att strömma media direkt mellan användare på tunn klientslutpunkter och utnyttja maskinvaran i de tunna klientmaskinerna för att hantera mediebearbetning. Denna mediasökväg går inte genom de värdade virtuella skrivborden (HVDs). Resultatet är en stabil och komplett samtals- och mötesupplevelse för dina VDI-användare.

                                                                                  I den här arkitekturen installeras Webex-appen på HVD i din VDI-miljö och nödvändiga VDI-plugin-program installeras på användarens tunna klient (vanligtvis ett lätt system, som en om sedd bärbar dator eller stationär dator).

                                                                                  Med hjälp av en tunn klient som stöds av Linux, Mac eller Windows får användare åtkomst till Webex-appen på HVD från en fjärransluten virtuell skrivbordsmiljö. Med versioner av Webex-appen som stöds kan användare använda alla inbyggda meddelanden, möten och samtal på Webex-appens funktioner på sin tunna klient. Dessutom kan du integrera Webex-appen vDI med en Unified CM- Webex Calling-miljö så att användare kan använda de samtalsfunktioner som stöds.

                                                                                  • Webex-appen på det virtuella skrivbordet behandlar fortfarande lätta data som samtalssignalering och hämtning av konfiguration från molnet.

                                                                                  • För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex-appens VDI-plugin.

                                                                                  För nya funktioner för varje version, se versionsinformationen för mer information.

                                                                                  VDI-miljööversikt

                                                                                  VDI-komponenter

                                                                                  Att använda Webex-appen i en optimerad virtuell miljö kräver följande komponenter.

                                                                                  • Connection-mäklare – resurs- och anslutningshanteraren (Citrix, VM-ware) som ansluter virtualiseringsleverantören till den tunna klienten.

                                                                                  • Värdbaserat virtuellt skrivbord (HVD) – den virtuella datorn (VM) som kör Webex-appen på distans.

                                                                                  • Tunn klient – slutpunkten (till exempel lågprofil eller ombyggd skrivbord eller bärbar dator) som användaren använder för att fjärrlogga in på det virtuella skrivbordet. Anslutningsmäklare och VDI-plugin-programmet installeras på den tunna klientenheten så att den kan komma åt HVD-miljön.

                                                                                  • Plugin – Programvara som är installerad på den tunna klienten används för att avlasta mediebearbetning till användarenheten istället för HVD-resurser. De versioner av Webex-appens VDI-plugin-program som stöds är länkade från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                    För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex VDI-plugin.

                                                                                  • Webex-appen – appen som är installerad och körs på HVD. De versioner som stöds för HVD-installationsprogrammet finns tillgängliga på fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Miljötyper

                                                                                  • Beständigt läge – I en beständig miljö bevaras användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut.

                                                                                    Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb (spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Icke-beständigt läge – I en icke-beständig miljö bevaras inte användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut. Relevant användarspecifik information (användardata, profil och inställningar) cachelagras under användarsessionen.

                                                                                    Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa spark_roaming_store.db så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.

                                                                                    Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar, krypterade med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera roamingdatabasen så att användarinloggningsuppgifter och inställningar upprätthålls under VDI-sessioner.

                                                                                  Arkitekturen

                                                                                  Arkitekturdiagrammen visar de komponenter, signalering och optimerade medieflöden som är involverade i en typisk VDI-distribution av Webex-appen med en befintlig samtalstjänstdistribution som stöds: antingen Unified CM, Webex Calling eller Broadfungerar.

                                                                                  Till vänster om varje diagram finns ditt företagsnätverk som innehåller den virtuella miljön. Den här virtuella miljön underlättar belastningen på användarsidan maskinvaran genom att köra appar, operativsystem och användardata i det virtuella datacentret. Med det här ramverket kan du hantera miljön från en central plats och användare kan få fjärråtkomst från tunna klienter som stöds.

                                                                                  Komponenterna i företagets nätverk består av det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD), den centrala miljö som du hanterar där Webex-appen är installerad och körs, och en virtuell kanalanslutning (via Cisco HVDAgent) till användarens tunna klientslutpunkt.

                                                                                  På den tunna klienten installerar användare Webex VDI-plugin-programmet och loggar in på en anslutningsmäklare (Citrix eller VM-programvara), en programvara som skapar anslutningar till HVD:er. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:

                                                                                  • Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.

                                                                                  • Tillåter användaren att ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.

                                                                                  När du har loggat in simulerar den tunna klientens slutpunkt interaktioner med program och operativsystem via kringutrustning som en skärm, tangentbord, mus, USB-enheter och så vidare, som om programvaran hade installerats på själva den tunna klienten. Användare använder en tunn klientapp på den här slutpunkten för att komma åt Webex-appen på fjärrservern.

                                                                                  Den här arkitekturen optimerar riktningen för signalering och media. Den kommunicerar via HTTPS, WSS och SIP för signalering med Webex-molnet eller BroadWorks-molnet (till höger). Separata medieströmmar för möten (Webex-appen) och samtal (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) upprättas via SRTP.

                                                                                  Du måste uppdatera Webex-appen på HVD. Nya versioner släpps varannan månad och har bakåtkompatibilitet med tidigare tunna klienters VDI-plugins. Nya tunna klient VDI-plugin-konstruktioner görs också tillgängliga varannan månad. Hämta programvaran och se versionsinformationen för mer information om versionskompatibilitet.

                                                                                  Webex VDI med Unified CM

                                                                                  Komponenter i företagets nätverk och molnanslutning för VDI-distributioner i Webex-appen med Unified CM

                                                                                  Webex VDI med Unified CM och Expressways för MRA

                                                                                  Expressways i diagrammet används för att representera en distribution av mobil och remote access (MRA). För att MRA ska fungera med Webex-appens VDI måste HVD kunna skicka förfrågningar till Expressway-E, som vanligtvis konfigureras i DMZ.

                                                                                  Webex-appens VDI med distribution av mobil- och Remote Access (MRA)

                                                                                  Webex-appen VDI med Webex Calling

                                                                                  Komponenter i företagets nätverk och molnanslutning för VDI-distributioner i Webex-appen med Webex Calling

                                                                                  Webex VDI med Webex för bredaverk

                                                                                  Webex VDI med Webex för bredaverk

                                                                                  Webex-appen VDI med möten

                                                                                  Komponenter i företagets nätverk och molnanslutning för Webex-appens VDI-distributioner med möten

                                                                                  Fallbackläge

                                                                                  Reservläget för Webex-appen VDI ger kortsiktiga stöd för grundläggande ljud- och videosamtal när VDI inte kan upprätta den virtuella kanalen. Reservläget stöder standardsamtal och samtalsinspelning. Den fullständiga funktionsuppsättningen stöds inte. Samtalskvaliteten är lägre på grund av server- eller nätverksproblem som orsakar växlingen till reservläge.

                                                                                  Förbered din miljö

                                                                                  VDI-inloggningsflöde för Webex-appen

                                                                                  Webex-appens VDI-arkitektur består av två primära komponenter: Webex-appen för VDI och Webex VDI-plugin-programmet för den tunna klienten. VDI-plugin-programmet installeras på en tunn klient medan appen är installerad på HVD.

                                                                                  När en användare startar en virtuell mäklare-klient (Citrix Workspace-app eller VMW är Horizon Client) initierar leverantörens programvara en virtuell kanal. Plugin-programmet och agenten i Webex-appen använder den här virtuella kanalen för att kommunicera.

                                                                                  Det här diagrammet visar de förväntade protokollsessioner som konfigureras vid normal användning av Webex-appen när de distribueras med Unified CM-samtal via mobil och Remote Access (MRA).

                                                                                  Protokollsessioner för Webex VDI med Unified CM över MRA

                                                                                  Även om diagrammet visar Webex-appens VDI över MRA, är flödet detsamma som en lokal VDI-distribution. Till skillnad från VDI över MRA dirigerar dock lokala distributioner inte trafik genom DMZ och all trafik finns på LAN.

                                                                                  1. För att starta en session startar användare först sin virtuella mäklare-klient (Citrix Workspace App eller Horizon Client för VM-programvara), ansluter till anslutningsmäklaren och väljer sedan ett HVD eller ett virtuellt program. När du har markerat konfigureras en virtuell kanal mellan användarens tunna klient (fysisk maskin) och HVD (virtuell maskin) som är värd för hypervisorn.

                                                                                  2. När en användare startar Webex-appen på HVD avgör Webex om den finns i en virtuell miljö och om Unified CM används för telefontjänst. Om Unified CM är aktiverat startar Webex-appen teamshvdagent.exe -processen och börjar intern tjänsteidentifiering. (Den interna tjänsteupptäckten inkluderar UDS DNS SRV-sökning, Unified CM-autentisering, hemklustersökning och konfigurationshämtning.)

                                                                                  3. Webex-appklienten och Webex-appens VDI-plugin-program konfigureras sedan alla kontrollströmmar som används för att utbyta data via den virtuella kanalen. När dessa kanaler har konfigurerats skickar Webex-appklienten rösttjänstdomäninformationen till Webex-appens VDI-plugin-program.

                                                                                  4. Därefter utför plugin-programmet VDI för Webex-appen tjänsteupptäckt. VDI-plugin-programmet för Webex-appen gör detta genom att hänvisa till den rösttjänstdomän som skickades till den från Webex-appklienten. I det här fallet löser Webex-appens VDI-plugin-program den _collab kantiga DNS SRV-posten eftersom VDI-plugin-datorn ansluter från ett externt nätverk och därför behöver ansluta via MRA. När tjänstens upptäckt är klar skickar Webex-appens VDI-plugin-program Expressway-E FQDN till Webex-appklienten.

                                                                                  5. Efter att ha mottagit och cachelagrat Expressway-E FQDN utför Webex-appen (HVD) en DNS A-inspektion för Expressway-E FQDN. För en enda NIC-distribution hämtar det här steget Expressway-E:s IP-adress (intern IP med delat DNS eller extern IP utan delat DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering över port 8443.

                                                                                    Om Expressway-E har konfigurerats i en dubbel NIC-distribution kan båda gränssnitten ha en intern IP-adress. I det här fallet är det interna gränssnittet motsatsen till vad som har konfigurerats för det externa gränssnittet.

                                                                                  6. När informationen om Edge har hämtats upprättar Webex-appen (HVD) HTTPS-anslutningar till Expressway-E IP för UDS- och TFTP-förfrågningar. Genom denna process autentiserar och hämtar Webex-appen (HVD) konfigurationsinformation, t.ex. programvarukonfiguration, programmets uppringningsregler och uppringningsregler för katalogsökning.

                                                                                  7. Webex VDI-plugin-programmet löser Expressway-E externa IP och skickas sedan till Webex-appen (HVD). Genom enhetsinformationen som hämtas i föregående steg startar Webex-appen registreringen av CSF-enheten (Windows-skrivbordet) via det externa gränssnittet för Expressway-E.

                                                                                  Värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav

                                                                                  Se till att din VDI-miljö uppfyller kraven för de servrar som stöds (värdbaserade virtuella skrivbord (HVD), där Webex-appen är installerad) och tunna klienter (enhet på användarsidan där Webex VDI-plugins installeras).

                                                                                  För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.

                                                                                  Värdbaserat virtuellt skrivbord

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  Operativsystem för en session – installerat på HVD
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 Cloud-dator

                                                                                  Operativsystem för flera sessioner – installerat på HVD

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Virtualiseringstjänst för flera sessioner i molnet

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, tidigare Windows Virtual Desktop) – tillhandahåller virtualisering av Windows 7 Enterprise och Windows 10 Enterprise

                                                                                  • Horizon på VM-programvara Cloud (installerat på AWS)

                                                                                  Anslutnings utjämning för det värdbaserade virtuella Skriv bordet
                                                                                  • Citrix virtuella appar och skrivbord 7 CR 2308

                                                                                  • Citrix virtuella appar och skrivbord 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix virtuella appar och skrivbord 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp och XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Följande stöds:

                                                                                    • Publicerat skrivbord för flera sessioner

                                                                                    • OS för en session för VDI-skrivbord

                                                                                    • Citrix Remote PC-sessioner

                                                                                    Om du har aktiverat policy för tillåt listan över virtuella kanaler i distributionen måste du lägga till Webex-appens virtuella kanal (CSCOTM) i tillståndslistan med det virtuella kanalnamnet och processsökvägen: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

                                                                                    • Eftersom Citrix virtuella appar och skrivbord 7 2109 är policyn för virtuell kanal tillåten lista aktiverad som standard. Du måste först konfigurera den här policyn för Webex-appens VDI (lägg till Cisco virtuell kanal) för att optimerat läge ska fungera korrekt eller inaktivera den här policyn.

                                                                                    • För MacOS fungerar för närvarande endast Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 för Mac.

                                                                                  • Horisontagenten för VM-programvara:

                                                                                    • 7,10 till 7,13 (7,13,0 till 7,13,2)

                                                                                    • 8 2006 (8,0) till 8 2309 (8,11)

                                                                                    Följande stöds:

                                                                                    • Delat skrivbord

                                                                                    • Publicerat skrivbord

                                                                                    • Publicerat program

                                                                                  • Fjärrskrivbordsapp för AVD

                                                                                    Du måste använda versionen av den här appen från direkthämtningssidan. Appen i Microsoft Store stöds inte.

                                                                                  • Amazon-arbetsytor med WSP (DCV)

                                                                                  En anslutningsmäklare är programvara som skapar anslutningar till värdbaserade virtuella skrivbord. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:

                                                                                  • Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.

                                                                                  • Tillåter användaren att ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.

                                                                                  Windows-tunna klienter

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  Microsoft Windows-baserad tunn klient maskin vara

                                                                                  Maskinvara som stöds

                                                                                  • 2 GB installerad RAM

                                                                                  • 128 MB fysiskt minne

                                                                                  • 256 MB hårddiskutrymme

                                                                                  • Minimum CPU-mobil AMD Sempron-processor 3600+, 2-GHz Intel Core 2-processor eller T7400 2.16 GHz

                                                                                  • DirektX 11-kompatibel GPU

                                                                                  • USB 2.0-portar för kamera- och ljudenheter

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som den fristående Windows-appen.)

                                                                                  Programvara som stöds

                                                                                  Vi har stöd för 64-bitarsarkitekturer för följande Windows-versioner:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (för VDI-plugin 41.12 och senare)

                                                                                  Windows Embedded Standard-baserad tunn klient maskin vara

                                                                                  Maskinvara som stöds

                                                                                  Installerat RAM 2 GB

                                                                                  Ledigt fysiskt minne 128 MB

                                                                                  Ledigt disk utrymme 256 MB

                                                                                  CPU-prestandan påverkar maximal video upplösning. Med Windows Embedded Standard tunna klienter beror den förväntande upplösningen på processorn:

                                                                                  • Uppåt till 720p med Quad-Core AMD GX-420CA SOC 2 GHz eller liknande

                                                                                  • Uppåt till 240p med Dual-Core AMD G-T56N 1,65 GHz eller liknande

                                                                                  • Stöd för endast ljud med dubbelkärnig VIA Eden X2 U4200 1 GH z eller liknande CPU

                                                                                  Dessa specifikationer för maskin vara är endast de som finns att förvänta dig. Andra faktorer kan påverka video upplösningen.

                                                                                  DirectX 11-kompatibel GPU

                                                                                  USB 2,0 för USB-kamera och ljud enheter

                                                                                  Programvara som stöds

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara

                                                                                  • Citrix-mottagare 4.9 och senare

                                                                                  • Citrix Workspace-app 1808 och senare

                                                                                  • VM-programvara Horizon View-klient version 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) stöds från och med Insticksprogrammet version 41.4 av Webex VDI.

                                                                                  • VM-programvara Horizon-klient version 8.x (2106) för Webex VDI-plugin version 41.8 och senare.

                                                                                  • Amazon-arbetsytor 5.15 och senare

                                                                                  Tunna Linux-klienter

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  Tunn klient-OS

                                                                                  Ubuntu (64-bitars)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon och Lux (64-bitars)

                                                                                  • 6.5.2000 (Slutet av livscykeln)

                                                                                  • 6.9 (Slutet av livscykeln)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Webex VDI-plugin 41.8 och senare)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Webex VDI-plugin 43.4 och senare)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-plugin 43.8 och senare)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-plugin 43.12 och senare)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (slutet av livscykeln)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitars)

                                                                                  • SP 13.5 och senare för plugin-program för Webex-appen version 41.1 och senare

                                                                                  • SP 3.4–12.7 för Webex-appplugin-version som är tidigare än 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 och senare

                                                                                  Webex VDI-plugin-programmet är förpackat med IGEL OS. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta IGEL för teknisk support. Mer information finns i IGEL OS-dokumentationen för din version som stöds. I avsnittet Komponentversioner i deras versionsinformation nämns den version av Webex VDI-plugin som är integrerad och stöds. Se programvaruhämtningssidan för att få en kopia av installationspaketet för operativsystemet.

                                                                                  Dell Wyse Thin OS

                                                                                  Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Dell Wyse ThinOS. På grund av den här integreringen från tredje part måste du kontakta Dell för teknisk support. Mer information finns i Dell Wyse Thin OS-dokumentationen för din version som stöds. Avsnittet Paket som stöds i deras versionsinformation nämner den version av Webex VDI-plugin-programmet som stöds. Se programvaruhämtningssidan för att få en kopia av installationspaketet för operativsystemet.

                                                                                  10ZiG Zero-klient tunna klienter

                                                                                  Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med 10ZiG nollklienter. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta 10ZiG för teknisk support. Mer information finns på sidan 10ZiG för din specifika tunna klient.

                                                                                  Stratodesk NoTouch OS

                                                                                  Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Stratodesk NoTouch OS. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta Stratodesk för teknisk support. Mer information finns i dokumentationen för Stratodesk NoTouch OS för den version som stöds.

                                                                                  Hårdvara för Ubuntu/Thinpro tunna klienter

                                                                                  Minimikraven på maskinvara för tunna klienter är följande:

                                                                                  • Processor: Alla 64-bitars x86-processorer.

                                                                                  • Minne: 2 GB minne, med minst 1 GB gratis för användning av operativsystemet.

                                                                                  • Spazio di storage: 2 GB eller mer internt lagringsutrymme för installation.

                                                                                  • Grafik: Intel, ATI/AMD eller Nvidia. Om grafikkortet inte identifieras kan VESA-läge med begränsad prestanda användas.

                                                                                  • Ljud: Ljudstöd är valfritt.

                                                                                  • Nätverksarbete: En erkänd trådbunden eller trådlös nätverksadapter.

                                                                                  • USB: HP rekommenderar 2.0 eller 3.0 eller USB-C-flashenheter med hög prestanda

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som den fristående Windows-appen.)

                                                                                  eLux RP 6 Thin Clients maskinvara

                                                                                  Minimikrav på maskinvara

                                                                                  Följande systemegenskaper möjliggör användning av grundläggande eLux RP 6-funktioner.

                                                                                  • Processor: x86, 1 GH z (2 CPU:er), 64-bitarskompatibel

                                                                                  • RAM: 2 GB

                                                                                  • hdd: 2 GB

                                                                                  • gpu: AMD- eller Intel-chipset för grafik

                                                                                  • I/O-portar: usb 2.0

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som den fristående Windows-appen.)

                                                                                  Testade och rekommenderade enheter
                                                                                  • hp t640

                                                                                  • hp t740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040* – eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*– ochLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*– ochLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q* – ochLux 6.5

                                                                                  • HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * Baserat på maskinvarukrav rekommenderas inte dessa enheter för användning med virtuella bakgrunder. Se kraven på virtuell bakgrund för mer information. (Webex-appen för VDI har samma krav som den fristående Windows-appen.)

                                                                                  Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara

                                                                                  • Citrix-mottagare 4.9 och senare

                                                                                  • Citrix Workspace-app 1808 och senare

                                                                                  • VM-programvara Horizon View-klientversioner 5.x

                                                                                  • VMW är Horizon-klientversion 8.x (2103) för Webex VDI-plugin version 41.4 och senare.

                                                                                  • VM-programvara Horizon-klient version 8.x (2106) för Webex VDI-plugin version 41.8 och senare.

                                                                                  tunna klienter för macOS

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  MacOS-baserad tunn klientmaskinvara

                                                                                  Maskinvara som stöds

                                                                                  • Minsta CPU: Apple M2-chip eller Intel Core 2 Duo-processor

                                                                                  • 2 GB installerad RAM

                                                                                  • 1 GB fysiskt minne

                                                                                  • 300 MB hårddiskutrymme

                                                                                  • USB 2.0-portar för kamera- och ljudenheter

                                                                                  Intel Core 2 Duo eller senare processorer på någon av följande Apple-hårdvara:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • Macbok

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som den fristående Windows-appen.)

                                                                                  Programvara som stöds

                                                                                  Webex-appens VDI-plugin-program stöds på följande MacOS-versioner:

                                                                                  • Sonoma (14.x) för VDI-plugin-version 43.10 och senare

                                                                                  • Ventura (13.x) för VDI-plugin-version 42.12 och senare

                                                                                  • Monterey (12.x) för VDI-plugin-version 41.12 och senare

                                                                                  • Big Sur (11.x)

                                                                                  • Katalina (10.15)

                                                                                  Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara

                                                                                  • Från och med version 42.10 har plugin-programmet för Webex-appen VDI stöd för både Citrix Workspace App och VM-programvaran Horizon Client för macOS – Inbyggd support för Mac med Apple Silicon (M1-serien).

                                                                                  • Citrix Workspace-app 2008 och senare

                                                                                    För MacOS fungerar för närvarande endast Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 för Mac.

                                                                                    Plugin-programmet för MacOS fungerar inte med Citrix Workspace App 21.08 eller 21.08.1.

                                                                                  • VM-programvara Horizon View Client version 7 (5.x) och 8

                                                                                    För att installera eller uppgradera Horizon-klienten för VM-programvara rekommenderar vi att du startar klienten en gång innan du distribuerar plugin-programmet VDI för Webex-appen (upp till version 41.12). Se Laddar 3rd Party Mac-plugins med Session Enhancement SDK för mer information.

                                                                                  • Amazon-arbetsytor 5.17 och senare

                                                                                  Krav på Webex-appen och plugin-programmet

                                                                                  Krav på headset

                                                                                  För Webex-appens VDI har vi stöd för samma headset som den fristående Webex-appen om inte annat anges. Se Information om headsetstöd för mer information.

                                                                                  Arbetsflöden i realtid stöds för samtal och möten

                                                                                  Webex-appens VDI har stöd för följande arbetsflöden i realtid:

                                                                                  • Samtal på Webex (inbyggd i appen)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex för BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  För att integrera en samtalstjänst och Webex Meetings som stöds måste du följa konfigurationsstegen i dokumentationen för dessa lösningar. Välj ett alternativ och använd sedan dokumentationen som är länkad i det avsnittet.

                                                                                  Unified CM-krav

                                                                                  Om du vill använda Unified CM som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du distributionsguiden för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumentet innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och distributionsstegen.

                                                                                  Flytta ett samtal till ett möte

                                                                                  För att stödja den här funktionen måste du se till att du har konfigurerat distributionen av Unified CM-samtal korrekt.

                                                                                  Kontrollera dessutom att följande VDI-konfiguration är på plats så att avlastning till möten stöds: Krav på fullständiga möten.

                                                                                  Mobil och Remote Access (MRA)

                                                                                  Mobil och Remote Access (MRA) stöds. Följ standarddistributionsstegen för MRA i Expressway MRA-dokumentationen och kom ihåg följande punkter för en VDI-distribution som stöds:

                                                                                  • Se kraven för mobil och remote access (MRA) för mer vägledning om stöd för VDI.

                                                                                  • Du måste köra minst X12.7 och senare.

                                                                                  • Dubbla NIC-distributioner stöds. Du måste se till att det finns en anslutning från HVD till både externa och interna IP-adresser för Expressway-E. Du måste lägga till en NAT mellan HVD och den externa IP-adressen för Expressway-E.

                                                                                  Webex Calling-krav

                                                                                  Om du vill använda Webex Calling som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du följande dokumentationslänkar för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumenten innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och distributionsstegen.

                                                                                  Om din HVD har stöd för IPv4 och IPv6 rekommenderar vi att du inaktiverar IPV6 i din HVD-miljö för att förhindra kompatibilitetsproblem med Webex Calling.

                                                                                  Konfiguration i Control Hub (partner och administratörer)

                                                                                  Control Hub ( https://admin.webex.com) är en webbbaserad hanteringsportal som integreras medWebex Calling för att effektivisera dina beställningar och konfiguration och centralisera hanteringen av det paketerade erbjudandet – Webex Calling, Webex-appen och Meetings.

                                                                                  Som partner tjänst leverantör kan du märka, marknadsföra och sälja Webex Calling till dina kunder. Du kan konfigurera och utöka provperioder, distribuera tjänster för dina kunder samt skapa och tillhandahålla beställningar åt dina kunder. Det finns mer partnerresurser i Webex Calling Sales Connect-resurser. (Kräver inloggningsuppgifter för partner).

                                                                                  Som kundadministratör i en provperiod eller betald prenumeration på Webex Calling kan du konfigurera din organisation i Control Hub genom att lägga till platser, licenser, telefonnummer, samtalsfunktioner, användare och arbetsytor (rumsenheter som registrerar sig i Webex-molnet).

                                                                                  Se till att din miljö stöder Webex Calling genom att följa förutsättningarna och portreferensmaterialet innan du startar specifika konfigurationssteg i Control Hub. Du kan läsa följande konfigurationsarbetsflödesdiagram och artikellänkar i den ordning som visas för att få din organisation igång med Webex Calling:

                                                                                  Mer information om Webex Calling-erbjudandet finns i Cisco Webex Calling i databladet för Cisco Collaboration Flex för slutkunder.

                                                                                  Krav för Webex för BroadWorks

                                                                                  Webex-appen i en VDI-miljö har stöd för Webex för bredaverk. Webex för BroadWorks är ett erbjudande som integrerar BroadWorks-samtal i Webex. Prenumeranter använder ett enda program (Webex-appen) för att dra nytta av funktionerna från båda plattformarna.

                                                                                  För allmän information om Webex för Broad Works, se Webex för Broad Works.

                                                                                  Krav på fullständiga möten

                                                                                  Kom ihåg dessa punkter när du distribuerar Webex-appens VDI för fullständiga möten:

                                                                                  Krav på mobil och Remote Access (MRA)

                                                                                  Förutsättningar

                                                                                  • Du måste köra ett minimum av Expressway X12.7 för att traverseparet för MRA ska fungera med Webex VDI. Tidigare versioner måste uppgraderas till X12.7 eller senare för att undvika routningsproblem.

                                                                                  • Kontrollera anslutningen mellan Webex i HVD-miljön, externt gränssnitt och internt gränssnitt (dubbel NIC-distribution) i Expressway.

                                                                                  Dubbla NIC-överväganden

                                                                                  Tänk på dessa designöverväganden när du distribuerar Webex-appens VDI över MRA med en Expressway-E-distribution med dubbel NIC.

                                                                                  • Statisk rutt – Verifiera standardgatewayen på Expressway-E. Detta är vanligtvis standardgateway för det externa gränssnittets IP-subnät. När du har verifierat konfigurationen av standardgateway i Expressway måste du lägga till en statisk rutt i Expressway-E för IP-subnätet som används för HVD-datorer.

                                                                                    Den statiska vägen skickar trafik från det interna gränssnittet i Expressway-E till HVD-subnätet. Den här konfigurationen behövs på grund av UDS- och TFTP-konfigurationsfrågor som skickas från HVD till det interna gränssnittet i Expressway E. När Unified CM svarar på begäran skickar Expressway-E svaret via standardgatewayen om den statiska vägen till HVD-subnätet inte finns.

                                                                                  • NAT-övergång – SIP-trafiken från HVD till Expressway-E externt gränssnitt måste ändras innan du når Expressway för att undvika ett dirigeringsproblem. NAT tar itu med detta problem. En NAT-översättning måste göras på en nätverksenhet som är vägen mellan HVD och Expressway-E.

                                                                                  DNS-konfiguration

                                                                                  Internt DNS

                                                                                  • För dubbla NIC-distributioner kan du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till IP-adressen för det interna gränssnittet. Med delat DNS kan du även använda samma FQDN som är tillgängligt på det offentliga DNS. Om du inte använder delad DNS måste du använda ett annat FQDN.

                                                                                    För att undvika ett routningsproblem måste SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet ha ändrat käll-IP innan den når Expressway. Du måste konfigurera en NAT-översättning på en nätverksenhet som ligger mellan HVD och Expressway-E.

                                                                                  • För en enda NIC med statisk NAT måste du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till den offentliga IP-adressen. Denna inställning innebär också att den externa brandväggen måste tillåta trafik från Webex-appen i HVD till den externa FQDN för Expressway-E. Denna design kallas NAT-reflektion och stöds kanske inte av alla typer av brandväggar.

                                                                                  • Det interna DNS måste konfigureras med _cisco-uds._tcp. SRV-poster så att Webex-appen kan upptäcka Unified CM.

                                                                                  Offentligt DNS

                                                                                  SRV-poster

                                                                                  Det offentliga externa DNS måste konfigureras med _collab edge._tls. SRV-poster så att slutpunkterna kan upptäcka Expressway-Es som ska användas för MRA. 

                                                                                  Geo-DNS

                                                                                  I version 43.6 och senare kan du konfigurera Webex-appen så att den fungerar med GeoDNS. Det här alternativet förbättrar nätverkseffektiviteten genom att appen kan ansluta till den geografiskt närmaste Expressway-E.

                                                                                  Om du har konfigurerat GeoDNS för dina SRV-poster rekommenderar vi att du redigerar registret på din HVD enligt följande:

                                                                                  1. Öppna registret till HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Skapa en ny DWORD-nyckel som heter VDIGeo Dns.

                                                                                  3. Ställ in VDIG eo Dns1.

                                                                                    (Ställ in VDIGeoDns aktiverad till 0 (standard) om du vill inaktivera GeoDNS-kompatibilitet för Webex-appen på den här HVD).

                                                                                  4. Spara registret.

                                                                                  Konfiguration av brandvägg

                                                                                  Både den interna och den externa brandväggen måste tillåta följande utgående anslutningar från Webex-appen på HVD till Expressway-E:

                                                                                  • sip – tcp 5061

                                                                                  • https—tcp 8443

                                                                                  Den externa brandväggen måste också tillåta följande inkommande anslutningar från den tunna användaren till Expressway:

                                                                                  • Media – UDP 36002–59999

                                                                                  Distribuera Webex-appen VDI

                                                                                  Aktivitetsflöde för VDI-distribution av Webex-appen

                                                                                  Dessa steg beskriver hur du distribuerar Webex-appen i din VDI-miljö. Stegen inkluderar vad du behöver göra på den värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD) och vad användare behöver göra på sina tunna klienter.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Förbered din miljö för Webex-appen för VDI

                                                                                  Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha tillgång till samtalsfunktioner i din organisation måste du använda instruktionerna i kapitlet Förbered din miljö för att distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Konfigurera en av följande typer av värdbaserat virtuellt skrivbord:

                                                                                  Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).

                                                                                  2

                                                                                  Installera Webex-appens VDI-plugin-program på tunna klientdatorer för följande plattformar:

                                                                                  När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd.

                                                                                  De tunna klientplugins för plattformar som stöds finns tillgängliga i Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  3

                                                                                  (Valfritt) På tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem.

                                                                                  För fullständiga möten i Webex-appen måste du installera två separata VDI-plugins på tunna Linux-klienter.

                                                                                  Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen

                                                                                  Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Följ alla förutsättningar i Förbered din miljö för Webex-appen för VDI.

                                                                                    Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha åtkomst till samtalsfunktioner i din organisation måste du distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.

                                                                                  • Det här avsnittet täcker endast hur du installerar Webex-appen i en befintlig HVD-miljö. Se dokumentationen för Citrix eller Vmware för bästa praxis för HVD-distribution.

                                                                                  1

                                                                                  Logga in på Microsoft Windows HVD som ny användare med domänadministrationsrättigheter.

                                                                                  2

                                                                                  Ansluta till teleHVDen till företags domänen.

                                                                                  3

                                                                                  Konfigurera Citrix eller VMware åtkomst till HVDs.

                                                                                  4

                                                                                  Om din organisation har en egen nedladdningswebbplats som innehåller din webbplatsspecifika Webex-app går du till den webbplatsen och hämtar din organisationsspecifika version. Annars går du till den generiska versionen till Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar och hämta Webex-appen som du behöver:

                                                                                  • Lokaliserat installationsprogram för 64-bitars Windows
                                                                                  • Endast engelska installationsprogrammet för 64-bitars Windows
                                                                                  5

                                                                                  Installera appen på HVD med hjälp av dessa kommandon och argument (dessa exempel använder en hämtningskatalog av c:\users\[användarnamn]\Downloads\Webex.msi (där "användarnamn" är namnet på den registrerade användaren) och VDI-växeln automatiskt (ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Automatisk uppgradering aktiverad:
                                                                                    • VDI-klient i en beständig VDI-inställning med autoupgradeenabledmsiexec /i c:\users\[användarnamn]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                    Om du använder automatisk uppgradering rekommenderar vi att du flyttar din Control Hub-organisation till guldkanalen. Mer information finns i Uppgraderingshantering i den här guiden.

                                                                                  • Automatisk uppgradering inaktiverad:
                                                                                    • VDI-klient i en icke-bestående VDI-inställning med autoupgradeenabledmsiexec /i c:\users\[användarnamn]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.

                                                                                  6

                                                                                  Klona HVD-bilden.

                                                                                  Mer information om bästa praxis för kloning av Microsoft Windows HVD-bilder finns i dokumentationen till din Citrix- eller VM-produkt.

                                                                                  Nästa steg

                                                                                  Mer information om användarinställningar och hur du bevarar dem finns i Användarinställningar.

                                                                                  Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier

                                                                                  I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.

                                                                                  ArgumentAnteckningarKräver administratörsinstallationsprivilegier
                                                                                  allusers=1

                                                                                  Installerar Webex-appen i c:\program-filer. Detta är användbart i en delad miljö (vanligtvis icke-bestående VDI).

                                                                                  Detta är ett obligatoriskt argument för installation. VDI måste installeras för HVD. Installationen per användare stöds ännu inte.

                                                                                  autoupgradeaktiverad=0

                                                                                  autoupgradeaktiverad=1

                                                                                  Ett värde på 0 förhindrar att Webex-appen hämtar uppdateringar i en VDI-miljö.

                                                                                  Använd det här alternativet om du föredrar att underhålla uppgraderingar manuellt.

                                                                                  Använd de versioner som är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation. Argumentet påverkar inte en icke-VDI-miljö.

                                                                                  Ett värde på 1 tillåter automatiska uppgraderingar för Webex-appen på HVD. Om du använder det här alternativet säkerställer du att din organisation är konfigurerad för guldkanal.

                                                                                  Detta argument måste åtföljas av ALLUSERS=1, annars ignoreras AUTOUPGRADEENENABLED .

                                                                                  aktiverad=1

                                                                                  enablevdi=2

                                                                                  Styr den optimerade VDI-lösningen. (Officiellt stöds.)

                                                                                  1 genomför optimerat VDI-läge. 2 möjliggör automatiskt optimerat VDI-läge med miljöupptäckt.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LåsNärKompatibel

                                                                                  FORCELOCKDOWN=Uppdatera aldrig

                                                                                  Endast för paketet installationsprogram. När du installerar de integrerade komponenterna för Webex-appen kan du använda det här argumentet för att låsa versionen av appen som används för att delta i möten, om versionen är kompatibel med webbplatsversionen.

                                                                                  installwv2=1

                                                                                  Installera Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen med INSTALLWV2 kommandoradsparametern. Webbvy2 krävs för korrekt användning av Webex.

                                                                                  Mer information om kraven på Webex-appen och webbvy2 finns i Webex-appens | webbvy2-krav.

                                                                                  roamingabled=1

                                                                                  Om detta argument anges lagras roamingdatabasen (spark_roaming_store.db) i användarens roamingkatalog (appdata\roaming). Annars lagras roamingdatabasen i appdata\Local.

                                                                                  Detta argument måste åtföljas av ALLUSERS=1, annars ignoreras ROAMINGENABLED -argumentet.

                                                                                  Mer information finns i Användarinställningar .

                                                                                  Installationsjämförelse

                                                                                  Användare kan vara i en Citrix-miljö och inte ha den tunna klienten installerad eller så är den virtuella kanalen frånkopplad. Vi stöder det här scenariot med återgång till en icke-virtuell installation av Webex-appen. I detta läge visar appen en varning som anger att videokvaliteten kan påverkas. När den virtuella kanalen är ansluten kan appen växla till VDI-läge.

                                                                                  Använd den här tabellen för att förstå de olika installationskombinationerna och hur de påverkar medieoptimering för Unified CM, Webex Calling och samtal i Webex-appen.

                                                                                  HVD VDI-argumentTunn klientpluginAnvändare med samtalstjänst aktiveradSamtal via Webex-appen
                                                                                  aktiverad=0Inte installeradMedia är inte optimeradeMedia är inte optimerade
                                                                                  aktiverad=0InstalleradMedia är inte optimeradeMedia är inte optimerade

                                                                                  aktiverad=1 *

                                                                                  aktiverad=2 **

                                                                                  InstalleradDistribution som stöds; media optimerasDistribution som stöds; media optimeras

                                                                                  aktiverad=1 *

                                                                                  aktiverad=2 **

                                                                                  Inte installeradÅtergång till icke-optimerade medierÅtergång till icke-optimerade medier

                                                                                  * Det här argumentet upptäcker inte VDI-miljön automatiskt.

                                                                                  ** Detta argument identifierar VDI-miljön automatiskt.

                                                                                  Användarinställningar

                                                                                  Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb (spark_persistent_store.db).

                                                                                  Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa mappen Appdata\Roaming\Cisco Spark så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.

                                                                                  Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar, krypterade med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera mappen ovan så att användarinloggningsuppgifter och inställningar bibehålls under VDI-sessioner.

                                                                                  Om du vill avkryptera roamingdatabasen ska du även synkronisera följande mappar över VDI-sessioner:

                                                                                  • Appdata\Roaming\Microsoft\Inloggningsuppgifter

                                                                                  • Appdata\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • Appdata\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • Appdata\Roaming\Microsoft\Systemcertifikat

                                                                                  Konfigurera Azure virtuellt skrivbord för Webex-appen

                                                                                  Använd dessa steg på hög nivå för att distribuera en ny Windows-miljö på Azure Virtual Desktop (tidigare Windows Virtual Desktop). AVD är en molnhanterad VDI-lösning. Användare får åtkomst till Webex-appen via en virtualiserad Windows-miljö.

                                                                                  Vi har inte stöd för fullständiga möten med Webex-appen på Azure Virtual Desktop.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Den här lösningen kräver en Microsoft Azure-prenumeration.

                                                                                  • Du måste ha ett användarkonto med rollen InnehavareCreator.

                                                                                  • Användarkonton måste synkroniseras till Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Gå igenom distributionsstegen i Azure-administratörsportalen för att skapa värdpoolen, virtuella datorer och relaterade inställningar.

                                                                                  En värdpool är en samling VM:er som erbjuder en liknande tjänst. Azure anger när den virtuella miljön är klar.

                                                                                  2

                                                                                  Använd Windows-klienten för att testa om en användare kan komma åt värdpoolen.

                                                                                  För specifika distributionssteg, se Microsofts dokumentation om att komma igång med AVD.

                                                                                  Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på Windows tunna klientsystem

                                                                                  När du har installerat Webex-appen i din centrala HVD-miljö måste du installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på de tunna klientenheterna.

                                                                                  Hämta de tunna klientplugins från Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Om du inte kan installera VDI-plugin-programmet för dina användare ska du gå igenom dessa steg på sina tunna klientenheter.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Se Windows tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Windows.

                                                                                  • Webex-appen måste installeras i din centrala HVD-miljö.

                                                                                  1

                                                                                  Gå till Webex-appens VDI-versionsinformation > och hämta Webex-appens VDI-plugin-program för Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Kör msi -filen som du hämtade.

                                                                                  3

                                                                                  Klicka på OK för att öppna den körbara filen.

                                                                                  4

                                                                                  Läs EULA och klicka på Godkänn och installera om du samtycker.

                                                                                  5

                                                                                  För att slutföra installationen klickar du på Slutför.

                                                                                  6

                                                                                  (Valfritt) Om du eller användarna installerar de två plugin-programmen manuellt för fullständiga möten följer du stegen i Installera Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem.

                                                                                  Nästa steg

                                                                                  För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.

                                                                                  Installera Webex-appens VDI-plugin-program på Linux tunna klientsystem

                                                                                  När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Se Linuxtunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Hämta HP Thin Pro-installationsprogrammet (cisco_webexvdi_deb.zip) från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Du kan installera Webex-appen för VDI .deb-paketet från en USB-minnesticka eller du kan använda HP Device Manager.

                                                                                      Mer information om massdistribution finns i dokumentationen för HP Device Manager som finns tillgänglig från HP.

                                                                                    3. Skapa en bild för de tunna klienterna. Se dokumentationen för HP Device Manager, tillgänglig från HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Hämta Ubuntu -installationsprogrammet (cisco_webexvdi_deb.zip) från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Installera Webex-appens VDI-plugin-program på den tunna klienten. Ange ditt lösenord på autentiseringsanvisningarna.

                                                                                      När du dubbelklickar på Webex-appen för VDI-deb-paketet öppnas Ubuntu Software Center. När du klickar på Installera lokaliserar och installerar Ubuntu Software Center beroendebiblioteken och installerar sedan Webex-appklienten.

                                                                                    3. Skapa en bild för de tunna klienterna.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Hämta e Lux RP6 installationsprogrammet (cisco_webexvdi_eLux.zip) från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. På den tunna klienten installerar du Webex-appens VDI-plugin-program och distribuerar om det behövs Cisco AnyConnect samtidigt.

                                                                                    3. Använd Elias-verktyget för att skapa en bild som innehåller plugin-programmet VDI för Webex-appen. Distribuera bilden till tunna klienter. Mer information om hur du skapar en bild eller uppdaterar den tunna klienten finns i Elias-dokumentationen som finns på den avvisade webbplatsen.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Se till att en version av IGEL OS som stöds är installerad på den tunna klientenheten genom att skapa ett USB-minne med operativsystemet och starta från den där knappen på enheten.)

                                                                                    2. Använd Universal Management Suite (UMS) för att uppdatera systemets fasta programvara vid behov.

                                                                                    3. Kontrollera Cisco Teams för funktioner.

                                                                                    4. Aktivera parametern vdciscoteams under registret.

                                                                                    5. Under Register > vmware > vy, kontrollera Cisco Teams.

                                                                                    6. Installera Webex-appens VDI-plugin-program på den tunna klienten. Ange ditt lösenord på autentiseringsanvisningarna.

                                                                                    7. Skapa en bild för de tunna klienterna.

                                                                                  • Dell Thin OS

                                                                                    Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Dell Wyse ThinOS. På grund av den här integreringen från tredje part måste du kontakta Dell för teknisk support. Mer information finns i Dell Wyse Thin OS-dokumentationen för din version som stöds. Avsnittet ”Paket som stöds” i deras versionsinformation nämner den version av Webex VDI-plugin-programmet som stöds. Se programvaruhämtningssidan för att få en kopia av installationspaketet för operativsystemet.

                                                                                  • 10ZiG Zero-klient tunna klienter

                                                                                    Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med 10ZiG nollklienter. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta 10ZiG för teknisk support. Mer information finns på sidan 10ZiG för din specifika tunna klient.

                                                                                  För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare och optimeras för VDI måste du använda den tunna klientkonstruktionen. För att bekräfta visar hälsokontrollen i Webex-appen en ansluten status för den virtuella kanalen.

                                                                                  Installera Webex-appens VDI-plugin-program på MacOS tunna klientsystem

                                                                                  När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Kör MacOS-installationsprogrammet (PKG) för att installera Webex VDI-plugin-programmet.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Se Tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för mac OS.

                                                                                  1

                                                                                  Hämta Webex-appplugin för tunna klientsystem för MacOS från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                  2

                                                                                  Kör CiscoWebexVDIPlugin.pkg -filen.

                                                                                  3

                                                                                  Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Fortsätt.

                                                                                  4

                                                                                  Klicka på Installera och om det visas att Citrix Workspace-klienten eller Horizon-klienten för VM-programvara måste stängas först klickar du på Stäng program och installera.

                                                                                  Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VM-ware vid den tiden.

                                                                                  5

                                                                                  Klicka genom de återstående skärmarna för att slutföra installationen.

                                                                                  Nästa steg

                                                                                  När användare startar Webex-appens VDI-plugin-program för första gången godkänner du följande behörigheter:

                                                                                  BehörighetBeskrivning
                                                                                  Åtkomst till kameraAnvänder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar.
                                                                                  Åtkomst till mikrofonAnvänder mikrofonen för röst i ett samtal.
                                                                                  Spela in skärmAnvänder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar.

                                                                                  För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin från hämtningswebbplatsen. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.

                                                                                  Installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem

                                                                                  För fullständiga möten med Webex-appen:

                                                                                  • På tunna klienter i Windows eller MacOS installerar du plugin-programmet (App + Meetings).

                                                                                  • På tunna Linux-klienter installerar du separata VDI-plugin-program för möten efter att ha installerat den separata appens VDI-plugin-program.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Installera endast Webex-appen i HVD-miljön. Inga andra appar krävs.

                                                                                  • Se till att du följer kraven på fullständiga möten.

                                                                                  • Installera den integrerade plugin-programmet för Windows:

                                                                                    Det här installationsprogrammet innehåller Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugins som ett enda paket. Du hittar versionsnumren på hämtningssidan. Detta integrerade plugin-installationsprogram släpps varannan månad.

                                                                                    1. Hämta plugin-paketet för 64-bitars Windows från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Kör msi -filen som du hämtade.

                                                                                      Den kombinerade filen installerar VDI-plugins för både Webex-appen och Webex Meetings. Om du inte vill installera plugin-programmet Meetings VDI lägger du till kommandoradsväxeln MEETINGSVDI=0.

                                                                                      Till exempel msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      (Du kan reparera installationen om du vill lägga till Meetings VDI-plugin-programmet senare.)

                                                                                    3. Läs välkomstskärmen, som visar vilka plugin-versioner som installeras och klicka sedan på Nästa.

                                                                                    4. Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Jag godkänner och klicka sedan på Installera.

                                                                                    5. Klicka på Slutför.

                                                                                  • Installera det integrerade plugin-programmet för macOS:

                                                                                    Det här installationsprogrammet innehåller Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugins som ett enda paket. Du hittar versionsnumren på hämtningssidan. Webex Meetings VDI som fristående plugin-program släpps varje månad, men det här integrerade plugin-programmet lanseras varannan månad.

                                                                                    1. Hämta plugin-paketet för MacOS från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Kör pkg -filen.

                                                                                    3. Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Fortsätt.

                                                                                    4. Klicka på Installera och om det visas att Citrix Workspace-klienten eller Horizon-klienten för VM-programvara måste stängas först klickar du på Stäng program och installera.

                                                                                      Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VM-ware vid den tiden.

                                                                                    5. Klicka genom de återstående skärmarna för att slutföra installationen.

                                                                                  • För tunna Linux-klienter: Installera de separata Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugin-programmen:

                                                                                    1. Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på Linux tunna klientsystem.

                                                                                    2. Hämta Meetings VDI-plugin-programmet från Webex Meetings VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    3. Installera Meetings VDI-plugin-programmet på tunna Linux-klienter. Se administrationshandboken för Webex Meetings virtuella skrivbordsprogram.

                                                                                  Kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI

                                                                                  Funktioner

                                                                                  För funktionshinder för varje version, se VDI-versionsinformationen för Webex-appen.

                                                                                  Webex-appen och VDI-klienten

                                                                                  • För VDI-läge har vi endast stöd för den medföljande Webex-appen för Windows (HVD-installationsprogrammet) och Webex-appens tunna klientplugin-versioner som publiceras i Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  • Vi stöder endast IPv4 för HVD och tunna klientmiljöer.

                                                                                  • När användare antingen inte använder den VDI-optimerade lösningen eller är i höstläge inaktiveras HD-video och Webex-appen visar ett meddelande om att du kan se ett problem med mediekvaliteten.

                                                                                    Vi rekommenderar inte att användare använder VDI i ooptimerat eller fallback-läge. Kameran eller headsetet kanske inte fungerar och de kan uppleva dålig mediekvalitet.

                                                                                  • På MacOS VDI-klienten spills ett videoflöde i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.

                                                                                  • På Linux VDI-klienter ringer inte alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.

                                                                                  Unified CM-samtal

                                                                                  • För lokala samtal endast med Expressways: Om det inte finns något NAT mellan HVD och Expressway-E i ett traversal par som används för MRA behandlar Expressway SIP- och mediesignaleringen som internt och överför inte media till den tunna klienten. För att åtgärda detta distribuerar du en NAT mellan HVD och Expressways. På så sätt, när HVD skickar en SIP-INBJUDAN till Expressway-E, går den till NAT först. Sedan kan Expressway-E överföra till den tunna klienten.

                                                                                  • För fallback-läge kan registernyckeln för val av läge inte styra media för ett automatiskt besvarat Unified CM-samtal.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • Funktionen för flera uppgifter fungerar inte med Webex-appen på VDI.

                                                                                  • I icke-optimeringsläge eller fallback-läge stöder mappning av Citrix-enheter maximalt 4 enheter.

                                                                                  • I Citrix för Linux stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.

                                                                                  • Du måste installera Citrix-mottagare/arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-klient, även när du uppdaterar miljön för mottagare/arbetsyta. Om antingen en Citrix- eller VMW-klient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.

                                                                                  • Om du kör en version av Citrix Workspace som är tidigare än 2002 måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient efter att du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace. Om du kör version 2002 eller senare behöver du inte avinstallera och installera om.

                                                                                    För alla versioner av Citrix Workspace för Linux som stöds måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix-mottagare/arbetsyta använder 32-bitars arkitektur. Webex-appens VDI fungerar med den här miljön.

                                                                                  Virtuellt skrivbord (tidigare Windows virtuellt skrivbord)

                                                                                  • På Azure Virtual Desktop (AVD) för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen på ett WVD-skrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.

                                                                                  • AVD har inte stöd för ”Anpassa session till fönstret” i AVD-klientens konfiguration.

                                                                                  • För AVD-distributioner måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.

                                                                                  Vmware

                                                                                  • Du måste installera Horizon-klienten för VM-programvara innan du installerar VDI-klienten för Webex-appen. Om antingen en Citrix- eller VM-programklient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.

                                                                                  • VM-programvara Horizon-klient version 8.x (2103) stöds från Webex VDI-plugin version 41.4 och senare.

                                                                                    För kompatibilitetsläge: Om användare har den tidigare VDI-plugin-versionen (inklusive endast uppgradering av Webex-appen till 41.4) kan det hända att videon i ett samtal inte visas korrekt.

                                                                                  • Vi stöder inte VMW är Horizon-klient på 32-bitars arkitektur, eftersom vi avslutade 32-bitars plugin för Windows.

                                                                                    Webex-appens VDI-klient måste ha samma arkitektur som Horizon-klienten för VM-programvara: 64-bitars Horizon-klient för VM-programvara fungerar med (64-bitars) VDI-klienten för Webex-appen. VM-programvaran Horizon-klienten har endast ett installationsprogram och standardinstallationen är 64-bitars.

                                                                                    Om vdpService.dll finns i C:\Program Files (x86)\VMware\VM ware Horizon View Client\x64 har du 64-bitars VM ware Horizon-klienten.

                                                                                    Om vdpService.dll är under C:\Program Files (x86)\VMware\VM ware Horizon View Client\ har du 32-bitars VM ware Horizon-klienten.

                                                                                  • På VM-programvara för Linux och Windows stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.

                                                                                  • På VM-programvara Cloud-skrivbordet för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen i ett VM-programvarumolnskrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.

                                                                                  • För distributioner av VM-programvara Cloud måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.

                                                                                  • När du har markerat kameran eller ljudenheten i Connect USB-enheten på VM-programvaran Horizon-klienten kan Webex i HVD inte identifiera eller visa dessa enheter.

                                                                                  Amazon-arbetsytor

                                                                                  • Följ anvisningarna här på det värdbaserade virtuella skrivbordet för att aktivera anknytningar för WSP av GPO.
                                                                                  • Om ”Ingen VDI-miljö upptäcks” rapporterades i hälsokontrollen i Webex-appen efter ny installation manuellt med kommandorad ska du först försöka logga ut/logga in som värd för Windows-skrivbordet.

                                                                                  Blandat

                                                                                  • I Citrix och Windows virtuella skrivbord vGPU-miljöer identifieras Webex-appen inte som fungerar i en VDI-miljö.

                                                                                    Vi rekommenderar att du installerar Webex-appen med argumentet ENABLEVDI=1 för att genomföra VDI-optimering.

                                                                                  • Vi stöder en VDI-klient för Webex-appen som arbetar tillsammans med en instans av Webex-appen. Användare kan starta flera Citrix- eller VM-programsessioner, men endast en anslutningsinstans fungerar och de andra instanserna återgår till icke-VDI-läge.

                                                                                  • Webex-appens VDI upptäcker först Citrix och sedan VM-vara i HVD-miljön. Om du vill använda VM-programvara ska du se till att ingen Citrix-agent är installerad.

                                                                                  Hantera Webex-appen för VDI

                                                                                  Uppgraderingshantering

                                                                                  Webex-appen uppgraderar på det virtuella skrivbordet

                                                                                  För VDI-miljöer kommer en ny version av Webex-appen varannan månad. Du kan få de senaste versionerna och de som stöds från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                  Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för Webex-appen på det virtuella skrivbordet. Det här alternativet säkerställer att användare automatiskt får de senaste funktionerna. Ett annat alternativ är att uppgradera manuellt när den nya versionen är tillgänglig.

                                                                                  Du har två alternativ för att aktivera automatisk uppgradering av Webex-appen på det virtuella skrivbordet:

                                                                                  • Aktivera den under den första installationen från kommandoraden (se Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen i distributionskapitlet i den här boken).

                                                                                  • Redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:

                                                                                    I registerposten för HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native ställer du in AutoUpgrade aktiverad=1.

                                                                                    Om du vill uppgradera Webex-appen manuellt ställer du in Automatisk uppgraderingaktiverad.

                                                                                  • VDI-användare av Webex-appen får inte månatliga uppdateringar eftersom månadsvisa klientversioner inte pressas till värdbaserade virtuella skrivbord.

                                                                                    VDI-användare uppmanas att uppgradera när den virtuella skrivbordsversionen av Webex-appen blir tillgänglig (släpps en gång varannan månad).

                                                                                  • Uppgraderingspaketet lagras i %appdata%\Local\CiscoSpark. Om den här mappen inte är beständig i användarens miljö rullar Webex-appen tillbaka till den tidigare versionen efter att det virtuella skrivbordet har startats om.

                                                                                  • Webex-appen på din HVD är bakåtkompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dina användares tunna klienter. Kom ihåg att de senaste funktionerna och funktionerna kanske inte fungerar om du eller dina användare inte använder den senaste HVD-versionen och VDI-plugin-programmet. Se Versionsstöd i versionsinformationen för mer information.

                                                                                  Tunn klient uppgraderingar

                                                                                  Webex-appens VDI-plugin-program släpps en gång varannan månad.

                                                                                  Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för plugin-programmen. För att aktivera automatiska uppgraderingar för VDI-plugin-programmet måste du redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:

                                                                                  • I registerposten för HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native ställer du in AutoUpgradeVDIPlugin Enabled=1.

                                                                                  • I samma sökväg kontrollerar du att Automatisk uppgraderingaktiverad=1.

                                                                                  Om du vill förhindra automatisk uppgradering av plugin-programmet ställer du in AutoUpgradeVDIPlugin Enabled=0 på det virtuella skrivbordet. Om du väljer det här alternativet måste du uppgradera insticksprogrammen manuellt för att upprätthålla versionskompatibilitet med appen.

                                                                                  • Automatisk uppgradering av plugin-programmen är endast tillgänglig med Webex-appen 42.2 och senare.

                                                                                  • Automatisk uppgradering av plugin-programmet stöds på tunna klienter i Windows och MacOS. Plugin-programmet uppgraderas inte automatiskt på tunna Linux-klienter.

                                                                                  • Användare uppmanas att uppgradera plugin-programmet efter att Webex-appen har uppgraderats på det virtuella skrivbordet.

                                                                                  • Vi rekommenderar att du behåller plugin-programmet och den virtuella skrivbordsappen Webex på den senaste versionen. Det finns viss bakåtkompatibilitet om du inte kan uppgradera dem tillsammans. Se Versionsstöd i versionsinformationen för mer information.

                                                                                  Uppgraderingar av Citrix- eller VM-programvara

                                                                                  Kom ihåg den här informationen när du hanterar uppgraderingar eller ändringar av dina Citrix- eller VM-varuanslutningsmäklare. Se till att använda de versioner som stöds som anges i kapitlet Förbered din miljö.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installera eller uppgradera

                                                                                  Tunna klienter i Windows och Mac

                                                                                  Tunna Linux-klienter

                                                                                  Ny installation

                                                                                  Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar plugin-programmet VDI för Webex-appen på en tunn Windows- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först.

                                                                                  Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först.

                                                                                  Uppgradera

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön påverkar inte genomförandet av den här uppgraderingen Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows- eller Mac-klient.

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö.

                                                                                  Installera om

                                                                                  • För Citrix Workspace tidigare än 1912 LTSR eller 2002 måste du installera om eller reparera plugin-programmet för Webex-appen VDI.

                                                                                  • För en ominstallation av 1912 LTSR eller 2002 och senare fungerar VDI-plugin-programmet och påverkas inte.

                                                                                  Om du vill installera om en version av Citrix Workspace som stöds måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient.

                                                                                  Vmware

                                                                                  Installera eller uppgradera

                                                                                  Windows tunn klient

                                                                                  Tunna klienter för Linux och Mac

                                                                                  Ny installation

                                                                                  Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren.

                                                                                  Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren.

                                                                                  Uppgradera

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön påverkas inte Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient om du utför den här uppgraderingen.

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö.

                                                                                  Installera om

                                                                                  För en ominstallation av VM-programvara fungerar plugin-programmet för Windows VDI och påverkas inte.

                                                                                  För en ominstallation av en VM-programvara måste du installera om Webex-appplugin på en tunn Linux- eller Mac-klient.

                                                                                  Inaktivera VDI-detektering efter installation

                                                                                  Om du har användare som inte vill använda VDI-klienten och Webex-appen redan har distribuerats kan du inaktivera VDI-detektering efter installationen. Efter den här konfigurationen körs Webex-appen på den icke-optimerade lösningen.

                                                                                  1

                                                                                  Öppna en av följande installationsvägar, beroende på hur du distribuerade Webex-appen i din HVD:

                                                                                  • c:\Programfiler\Cisco Spark (om Webex-appen har installerats med ALLUSER-parametern)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark (om Webex-appen har installerats per användare)
                                                                                  2

                                                                                  Byt namn TSD etectionLib.dll till TSD etectionib_b.dll för att bevara filen som en säkerhetskopia.

                                                                                  Nästa steg

                                                                                  Om du avinstallerar Webex-appen senare förblir TSD-etectionLib_b.dll i mappen. Du måste antingen byta namn på filen tillbaka till TSDetectionLib.dll innan du avinstallerar Webex-appen eller ta bort TSD etectionLib_b.dll manuellt efter att du avinstallerar Webex-appen.

                                                                                  Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i Webex-appens VDI-fallbackläge

                                                                                  Genom att ändra registret kan du aktivera eller inaktivera specifika Webex-appfunktioner som högupplöst (HD) och skärmdelning. Om du gör detta kan du spara resurser på servern i datacentret. Du kan också bestämma om användare kan göra hela eller endast skärmdelning i HVD-fönstret. Om dina användare är på system som kan ha mer avancerade videofunktioner kan du aktivera funktionerna efter behov.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.

                                                                                    Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.

                                                                                  • Virtuella bakgrunder är inaktiverade som standard.

                                                                                  1

                                                                                  I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur

                                                                                  2

                                                                                  Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Ändra värden för följande registernycklar vid behov:

                                                                                  4

                                                                                  Välj ett DWORD-värde för VDIF all Back:

                                                                                  • 0 – Avancerade videofunktioner är inaktiverade. (Standard)
                                                                                  • 1 – Avancerade videofunktioner är aktiverade. Användare kommer att vara i helläge, vilket är detsamma som Webex-appen för Windows (ljud, video, skärmdelning och avancerade videofunktioner).
                                                                                  • 2 – Video- och skärmdelning är inaktiverade. Användare kan ringa endast ljudsamtal.
                                                                                  • 3 – Video är inaktiverat. Användare kan ringa ljudsamtal med delningsfunktion.
                                                                                  • 4 – Endast skärm- eller programdelning är aktiverat. Användare kan inte ringa ljud- eller videosamtal och är endast i meddelandeläge.

                                                                                  Den här registernyckeln fungerar endast när enablevdi=1 under installationen och VDI-plugin-programmet inte är installerat. I fallbackläge ökar datacenterbelastningen, så för att förhindra överbelastning används inte media.

                                                                                  5

                                                                                  Välj ett DWORD-värde för VDIB-ackground Aktiverat:

                                                                                  • 0 – Inaktiverar virtuella bakgrunder när Webex-appen är i optimerat VDI-läge. (Standard)
                                                                                  • 1 – Aktiverar virtuella bakgrunder när Webex-appen är i optimerat VDI-läge.
                                                                                  6

                                                                                  Välj ett DWORD-värde för VDIS-creenShare aktiverad:

                                                                                  • 0 – Inaktiverar helskärmsdelning när Webex-appen är i optimerat VDI-läge.

                                                                                    På tunna Windows-klienter kan användare endast dela HVD-fönstervyn på publicerat eller delat skrivbord.

                                                                                    Från Webex version 42.8 kan tunna Linux-klienter endast dela HVD-fönstret under ett samtal ”Samtal på Webex” eller när de använder ”endast meddelandedelning”.

                                                                                  • 1 – Aktiverar helskärmsdelning när Webex-appen är i optimerat VDI-läge. (Standard)

                                                                                  Konfigurera meddelande om VDI-plugin-program

                                                                                  Som standard meddelas användare om deras Citrix- eller VM-programklient ansluter till en HVD utan VDI-plugin-programmet. Ett meddelande verkar ge dem besked om att installera VDI-plugin-programmet så att optimerat VDI-läge aktiveras. Användare kan avvisa påminnelsen om de vill.

                                                                                  Om versionen av Webex-appens VDI-plugin-program inte är kompatibel med Webex-appen på HVD meddelar ett popup-fönster användare att uppgradera Webex-appens VDI-plugin-program. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder. Användare kan även avvisa den här aviseringen.

                                                                                  Som administratör kan du aktivera eller inaktivera dessa aviseringar på organisationsnivå.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.

                                                                                  Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.

                                                                                  1

                                                                                  I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur

                                                                                  2

                                                                                  Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Välj ett DWORD-reg-nyckelvärde (32-bitars) för VDIP-luginavisering aktiverat:

                                                                                  • 1 – Aktiverar VDI-plugin-aviseringen för användare. (Standard)
                                                                                  • 0 – Inaktiverar VDI-plugin-aviseringen för användare.

                                                                                  Inaktivera kompatibilitetskontroll av VDI-version

                                                                                  Som standard kontrollerar Webex-appen på HVD för versionkompatibilitet med Webex VDI-plugin-programmet på den tunna klienten. Plugin-versionen bör inte vara fler än 4 versioner varannan månad bakom Webex-appen. Om Webex-appen på HVD till exempel är version 43.8 (augusti 2023) är följande plugin-versioner kompatibla:

                                                                                  • 43.8 (N) augusti 2023

                                                                                  • 43,6 (N-1) juni 2023

                                                                                  • 43.4 (N-2) april 2023

                                                                                  • 43,2 (N-3) februari 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) december 2022

                                                                                  Den här kompatibiliteten ger dig upp till 6 månader att uppgradera dina tunna klientplugins efter att du har uppgraderat dina värdbaserade virtuella skrivbord.

                                                                                  Om Webex VDI-plugin-programmet inte är kompatibel med Webex-appen på HVD går Webex-appen till fall-back-läge. Användare ser ett popup-meddelande för att uppgradera plugin-programmet. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder.

                                                                                  Du kan använda registret på HVD för att kontrollera versionskompatibilitetskontrollen:

                                                                                  Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar ditt register innan du använder dessa steg.

                                                                                  1. I fönstret Windows Run skriver du regedit och trycker sedan på Retur.

                                                                                  2. Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3. Skapa en DWORD-registernyckel (32-bitars) som heter VDID isable CompatibilityVersion Check och ge den ett av dessa värden:

                                                                                    0 – Aktiverar versionskompatibilitetskontrollen (standard).

                                                                                    1 – Inaktiverar versionskompatibilitetskontrollen.

                                                                                  Inställningen för ringsignaler och aviseringar fungerar inte för alla enheter

                                                                                  På Linux VDI-klienter ringer inte ringsignalen för ett inkommande samtal alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.

                                                                                  Det här problemet kan uppstå på grund av att ljudenheten mappas på Citrix- eller VM-programvaran.

                                                                                  Kontrollera registernyckeln VDID isablePlaytoneOnLinux TCE på din HVD-miljö. Om en tunn klientanvändare i Linux observerar detta problem med återuppringningston ställer du in värdet för den här nyckeln till 1.

                                                                                  Diagnostik i Webex-appen

                                                                                  Den diagnostik som finns tillgänglig i Webex-appen (skrivbord och VDI) hjälper dig och dina användare att lösa anslutningsproblem, kontrollera mediekvaliteten och samla in viktig felsökningsinformation.

                                                                                  Diagnostik i Webex-appen

                                                                                  När du konfigurerar samtal i Webex-appen (Unified CM) kan du stöta på problem relaterade till anslutningen eller obligatoriska inställningar (till exempel röstdomän och UC-tjänster). Med det här verktyget kan du diagnostisera vilka tjänster som är korrekt konfigurerade och vad som saknas. Den här funktionen är användbar för felsökning av scenarier och för att minska supportärenden, oavsett om du migrerar till samtal i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerar nya användare.

                                                                                  Vid problem med användarupplevelsen kan de komma åt diagnostikvyn och exportera data för att dela med dig eller support.

                                                                                  • Unified CM-inställningar – Viktiga inställningar (för Jabber-migrering och ny användarkonfiguration) för att telefontjänster ska fungera korrekt, till exempel:

                                                                                    • Unified CM-version

                                                                                    • UC-tjänstedomän

                                                                                    • SSO

                                                                                    • UC-tjänster som röstbrevlåda

                                                                                    • Expressway för MRA

                                                                                  • Mediekvalitet – Kvalitet för video, ljud och delning i båda riktningarna

                                                                                  • Enheter – Enhetsinformation när användare är anslutna till enheter

                                                                                  För kortkommandon för att visa diagnosfönstret, se Tangentbord och navigeringsgenvägar.

                                                                                  Omdirigering av webbläsarinnehåll

                                                                                  Omdirigering av webbläsarinnehåll (BCR) är en optimering av VDI-miljön som minskar belastningen på den virtuella skrivbordsdatorn.

                                                                                  När BCR är aktiverat på det virtuella skrivbordet kan Webex-appen inte dela webbläsarinnehållet via fjärrskärmdelning, programdelning eller skärmdelning.

                                                                                  Webex-användare kan använda lokal skärmdelning för att dela sin webbläsare.

                                                                                  Ny och ändrad information

                                                                                  Ny och ändrad information

                                                                                  Den här tabellen innehåller innehållsuppdateringar relaterade till nya funktioner eller funktioner, ändringar av befintligt innehåll och eventuella större fel som har åtgärdats i distributionsguiden för Webex-appen för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI).

                                                                                  Mer information om Webex-appens VDI-uppdateringar, nya funktioner, tillagda VDI-stöd och begränsningar finns i VDI-versionsinformationen.

                                                                                  Datum

                                                                                  Ändringar som gjorts

                                                                                  13 november 2023

                                                                                  Förbered din miljö:

                                                                                  • Uppdaterade versioner som stöds för version 43.10.

                                                                                  23 augusti 2023

                                                                                  I hela dokumentet:

                                                                                  • Borttaget omnämnande av installation av båda plugin-programmen på tunna klienter.

                                                                                    Notera undantaget för tunna Linux-klienter som fortfarande behöver Meetings VDI-plugin.

                                                                                  • Ändrad hämtningslänk för att peka på fliken Hämtningar i versionsinformation.

                                                                                  Förbered din miljö:

                                                                                  • Uppdaterade krav för fullständiga möten.

                                                                                  • Uppdaterade versioner som stöds för 43.6 och 43.8 versioner.

                                                                                  • Lade till GeoDNS-konfiguration för VDI med MRA.

                                                                                  Distribuera Webex-appen för VDI:

                                                                                  • Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen: Tog bort några installationsalternativ och tog bort omnämnandet av 32-bitars installationsprogram för Webex-appen.

                                                                                  • Installera Webex-appen på Azure virtuellt skrivbord: Noterade inget stöd för fullständiga möten.

                                                                                  • Avsnittet om konfiguration av VDI-optimering i Control Hub togs bort (krävs inte längre).

                                                                                  • Förenklad VDI-plugin för Webex-appen för installation av Windows. Endast en installationsprogram krävs. Omnämnd kommandoradsväxel.

                                                                                  • Förenklad VDI-plugin för Webex-appen för installation av MacOS.

                                                                                  • Förenklad installation av Webex Meetings VDI-plugin-program. Separata plugin-program krävs endast för tunna Linux-klienter. Korrigerade länkar för hämtning av paket och VDI-artiklar i Meetings.

                                                                                  Hantera och felsöka Webex-appen för VDI:

                                                                                  • Begränsning om du behöver automatisk uppgradering på HVD för att kunna uppgradera plugin-programmet för automatisk uppgradering har tagits bort.

                                                                                  • Uppdaterad för ny N-4-versionskompatibilitet.

                                                                                  18 maj 2023

                                                                                  Förtydligade anteckningen om Azure Virtual Desktop i krav på fullständiga möten. AVD har inte stöd för fullständiga möten.

                                                                                  17 april 2023

                                                                                  Nytt innehåll om att inaktivera kompatibilitetskontrollen för VDI-versionen, i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI.

                                                                                  Uppdaterade versioner av infrastruktur och operativsystem som stöds för version 43.4 (april 2023) i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav.

                                                                                  15 mars 2023

                                                                                  • Klargjort beteende av ENABLEVDI argument, i Installation argument, förklaringar och obligatoriska privilegier.

                                                                                  • Tog bort en registerbaserad lösning från kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI och ersatte den med rekommendation om att använda ENABLEVDI installationsargument.

                                                                                  3 mars 2023

                                                                                  • Lade till de senaste infrastrukturversionerna i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav.

                                                                                  • Notera att vissa versioner av Unicon eLux är "End of life" i Linux tunna klienter.

                                                                                  • Lagt till stöd (sedan 42.10) för Webex-appens VDI-plugin-program på Mac med Apple Silicon (M1-serien) i Mac OS-tunna klienter.

                                                                                  • Lade till en anteckning om omdirigering av webbläsarinnehåll i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI.

                                                                                  27 februari 2023

                                                                                  Lade till rekommendation om att synkronisera vissa appdata/roamingmappar över VDI-sessioner, så att användare kan dekryptera roamingdatabasen för att behålla sina Webex-inställningar i icke-beständiga VDI-miljöer.

                                                                                  11 januari 2023

                                                                                  Lade till de senaste testade infrastrukturversionerna och de tunna klienternas operativsystem och maskinvara som stöds i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. Inkluderar Apple M2-chip, MacOS Ventura, HP ThinPro 8 och Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 oktober 2022

                                                                                  Uppdaterade msiexec kommandoexempel i avsnittet Konfigurera värdbaserade virtuella skrivbord och installera Webex-appen: tog bort FORCELOCKDOWN=Lås när parametern är kompatibel eftersom den här parametern endast ska användas vid installation av det paketerade MSI-paketet (Webex Meetings-skrivbordsappen och Webex-appen).

                                                                                  25 augusti 2022

                                                                                  Uppdaterad för Webex-appen VDI version 42.8:

                                                                                  • Versionsuppdateringar för Connection Broker i Hosted Virtual Desktop .

                                                                                  Uppdaterad beskrivning för VDIS-creenDela aktiverad registernyckel för att inkludera Linux tunn klientdelning, för Webex 42.8 och senare (i avsnittet Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i VDI-fallbackläge i Webex-appen).

                                                                                  30 maj 2022

                                                                                  • Lade till parametern för kommandorad:

                                                                                    installwv2=1

                                                                                    till avsnittet Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier

                                                                                    Det här kommandot installerar Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen.

                                                                                  26 april 2022

                                                                                  • Uppdaterade listan över Windows-versioner som stöds från och med april 2022.

                                                                                  25 april 2022

                                                                                  • Uppdaterade beskrivningen av Webex för BroadWorks-krav.

                                                                                  13 april 2022

                                                                                  • Lade till Stratodesk NoTouch OS i avsnittet med underliggande tunna Linux-klienter.

                                                                                  9 februari 2022

                                                                                  • Lade till automatisk uppgraderingsinformation i avsnittet Uppgraderingshantering (gäller för Webex-appen 42.2 och senare).

                                                                                  • Lade till nya versioner som stöds för värdbaserade virtuella skrivbord: Citrix virtuella appar och skrivbord (CVAD) 7 2112 och VMW är Horizon 8 2111.

                                                                                  3 februari, 2022

                                                                                  • Skapade VDI-lista över länkar sida: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Lade till följande anmärkning i Brandväggskonfiguration i kapitlet Förbered din miljö för Webex-appens VDI i den här boken:

                                                                                    ”Även om VDI kräver sina egna nätverkskrav måste du se till att alla portar, URL:er och mediaundernät som krävs för Webex-nätverket följs enligt nätverkskraven. Se nätverkskrav för Webex-tjänster.”

                                                                                    Denna anmärkning länkar till: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Har parametern FORCELOCKDOWN=1 lagts till i msiexec kommandosamtal, i avsnittet Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen .

                                                                                  15 december 2021

                                                                                  • Förtydligas i krav att fullständiga möten inte fungerar med Azure Virtual Desktop (AVD). Dessutom stöds inte versionen av Remote Desktop App (anslutningsmäklare) i Microsoft Store med Webex-appens VDI.

                                                                                  • I kapitlet Distribuera har du lagt till information om det enskilda installationsprogrammet för VDI-plugin-programmet. Installationsfilen för Webex-appen för VDI-klientplugin innehåller den senaste versionen av Meetings VDI-klientplugin. Den fristående Meetings VDI-klientplugin släpps månadsvis, medan den fristående Webex-appens VDI-klientplugin släpps varannan månad. Det kombinerade installationsprogrammet uppdateras varannan månad.

                                                                                  • Nya plattformar som stöds har lagts till för version 41.12:

                                                                                    • Connection-mäklare – Citrix virtuella appar och skrivbord 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Tunn klient – MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • HVD-miljö – Windows 365

                                                                                  • Anmärkning har lagts till i tabellen för anslutningsmäklare:

                                                                                    • Eftersom version 2109 i Citrix virtuella appar och skrivbord 7 är policyn för virtuell kanal tillåten lista aktiverad som standard. Du måste först konfigurera den här policyn för Webex-appens VDI (lägg till Cisco virtuell kanal) för att optimerat läge ska fungera korrekt eller inaktivera den här policyn.

                                                                                  • Anmärkning har lagts till i tabellen över tunna klienter för macOS:

                                                                                    För MacOS fungerar för närvarande endast Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 för Mac.

                                                                                  • Lade till nytt felsökningsavsnitt ”Inställningar för ringare och aviseringar fungerar inte för alla enheter”.

                                                                                  12 november 2021

                                                                                  • Lade till begränsning om Linux VDI-klienter där ringsignalen endast spelas upp på de ljudenheter som har valts på HVD-värden.

                                                                                  29 oktober 2021

                                                                                  • Ny maskinvara har lagts till i avsnittet Linuxtunna klienter:

                                                                                    • hp t640

                                                                                    • hp t740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  8 oktober 2021

                                                                                  • I kapitlen Förbered din miljö och Distribuera Webex för VDI har du lagt till avsnitt för plugin-programmet för MacOS VDI.

                                                                                  • I Distribuera Webex för VDI och Hantera och felsöka Webex för VDI lade du till information om automatiska uppgraderingar för den HVD-installerade versionen av appen.

                                                                                  • Nya plattformar har lagts till för 41.10:

                                                                                    • XenApp och XenDesktop (7.15 LTSR upp till Cu8)

                                                                                    • Citrix virtuella appar och skrivbord 7 CR 2109

                                                                                  • Lade till nya maskinvaruenheter som stöds för tunna Linux-klienter:

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • I tunna klientavsnitt lade du till länk till krav på virtuell bakgrund och klargjorde att de är desamma som kraven för den fristående Windows-appen.

                                                                                  • Lade till följande kända problem:

                                                                                    • På MacOS VDI-klienten läcker ett videoflöde ut i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.

                                                                                    • Funktionen för flera uppgifter fungerar inte med Webex-appen på VDI.

                                                                                  • Lagt till information om att aktivera automatiska uppgraderingar med installationsväxeln AUTOUPGRADE=1 .

                                                                                  10:e augusti, 2021

                                                                                  • Förbättrade steg i Webex-appens VDI-inloggningsflöde, särskilt steg 5: Det här steget hämtar Expressway-E:s IP-adress (intern IP utan delat DNS eller extern IP med delat DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering över port 8443.

                                                                                  • Följande plattformar som stöds har lagts till för 41.8:

                                                                                    • VM-programvara Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix virtuella appar och Desktop CR version 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  6 juli 2021

                                                                                  • Uppdaterade diagram med nya Webex-appen och Webex-molnlogotyper.

                                                                                  • Lagt till nytt diagram för Webex Meetings VDI-arkitektur.

                                                                                  • Lade till aktivitetsflödestabell i distributionskapitlet.

                                                                                  • Lade till mer information om Meetings VDI-komponenter om användare installerar både Webex-appen och Meetings VDI-plugins.

                                                                                  • Tillagd information om statiska vägöverväganden för dubbla NIC-distributioner.

                                                                                  3 juni 2021

                                                                                  Uppdateringar för versionen i juni (41.6), inklusive följande:

                                                                                  • Lagt till nytt avsnitt för Webex-appens VDI-inloggningsflöde.

                                                                                  • Lagt till information om funktionen Flytta ett samtal till ett möte med samtal i Webex (Unified CM) till avsnittet Unified CM-krav i Förbered din miljö.

                                                                                  • Lade till följande plattform som stöds: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Även lagt till friskrivningserklæring om att få stöd från 10ZiG.

                                                                                  Andra allmänna uppdateringar:

                                                                                  • Lade till registernyckelvärden för att aktivera och inaktivera virtuella bakgrunder i optimerat VDI-läge i kapitlet Hantera och felsöka.

                                                                                  • I hänvisningar till Expressway (för MRA) klargjorde du att X12.7 och senare är den lägsta versionen som stöds för att fungera med Webex VDI.

                                                                                  3 maj 2021

                                                                                  • Lade till HP Thinpro 7.2 i listan över tunna Linux-klienter som stöds.

                                                                                  16 april 2021

                                                                                  • Policyinställningar för tillståndslista för Citrix-miljöer har lagts till i avsnittet HVD-krav.

                                                                                  • Uppdaterade friskrivningsförklaringar för IGEL OS och Thin OS i avsnittet Linux Thin Client Requirements.

                                                                                  • Uteslutet innehåll har lagts till i avsnittet Citrix uppgradering: för 1912 LTSR eller 2003 och senare behöver du inte installera om VDI-plugin-programmet på en tunn Windows-klient.

                                                                                  9 april 2021

                                                                                  • Uppdateringar för april-versionen (41.4), inklusive följande:

                                                                                    • Meddela användarna när VDI-insticksprogram inte är installerat eller om en version som inte stämmer har upptäckts

                                                                                    • Registerinställningen kommer att tvinga körning i VDI-optimerat läge

                                                                                    • Stöd för samtalssamtal med bredfungerar

                                                                                    • Nya funktioner som stöds läggs till i versionsinformationen.

                                                                                  • Lade till följande plattformar som stöds:

                                                                                    • HVD – Citrix virtuella appar och skrivbord 7: 1912 Cu2, Xenapp och xendesktop: 7.15 Cu7, VM-varuhorisont: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Tunn Pro 7.1 SP13.5 för Webex version 41.1 och senare.

                                                                                    • Tunn klient – VMW är Horizon-klientversion 8.x (2103) för Webex-appens version 41.4 och senare.

                                                                                  • Lagt till mer information om MRA-distributioner i kapitlet Förbered din miljö.

                                                                                  • Lade till alternativ för samtal och möten som stöds i ett nytt avsnitt som heter Arbetsflöden för media i realtid för samtal och möten i kapitlet Förbered din miljö.

                                                                                  • Lade till nytt avsnitt Uppgraderingshantering i kapitlet Hantera Webex VDI.

                                                                                  • Uppdaterade HVD VDI-argumenten för att visa alternativ för att automatiskt identifiera eller inte identifiera VDI-miljön.

                                                                                  18 januari 2021

                                                                                  • Lade till alternativ 3–5 för VDIF allBackConf-registernyckel.

                                                                                  • Lade till nya registernycklar VDIBackground aktiverad och VDIS-creenShare aktiverad, tillsammans med relaterad konfiguration.

                                                                                  • Lagt till stöd för enkel session-OS för VM-värdprogram

                                                                                  • Stöd för Dell Wyse ThinOS 9.1 lades till

                                                                                  • Uppdaterade lösningen för Expressway NAT för att ange att en uppgradering till X12.7 eller senare åtgärdar problemet.

                                                                                  • Lagt till diagram över MRA-distribution och information om HVD som behöver kunna skicka förfrågningar till Expressway-E.

                                                                                  11 december 2020

                                                                                  • Ändrade referenser för ”Webex Teams” till ”Webex”.

                                                                                  29:e september, 2020

                                                                                  • Lade till nya avsnitt Konfigurera Windows virtuellt skrivbord och Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner.

                                                                                  • Lade till följande nya funktioner:

                                                                                    • Inaktivera HD-video som standard för VDI-distributioner

                                                                                    • Spegla självvideo för samtal och möten

                                                                                    • Fallbackläge

                                                                                    • Mobil och Remote Access (MRA)

                                                                                    • Ikon för systemfält för VDI-klient (Windows)

                                                                                    • Intel-maskinvaruacceleration för tunn Windows-klient

                                                                                    • Stöd för VMware delat mötesprogram för tunn Windows-klient

                                                                                    • Citrix XenApp publiceringsprogramläge för tunn Windows-klient

                                                                                  • Lade till följande nya plattformar som stöds:

                                                                                    • Citrix fjärrdator

                                                                                    • Virtuellt skrivbord för Windows (distribuerat på Microsoft Azure) för tunn Windows-klient

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2003

                                                                                    • Stöd för Unicon ochLux 6.9

                                                                                  • Tillägg av steg för tunn klientinstallation på IGEL OS.

                                                                                  • Lagt till nytt avsnitt Konfigurera VDI-optimering för Webex Teams.

                                                                                  • Lade till kända problem för Windows virtuellt skrivbord, MRA och videokvalitet i fallbackläge.

                                                                                  16 juli 2020

                                                                                  • Lade till Cisco-headset-grundläggande samtalskontroll över USB i tunn klient i Windows till funktionerna Calling i Webex Teams (Unified CM) som stöds.

                                                                                  • Åtgärdat ett fel med de versioner som stöds av Windows Server: ändrade 2016 R2 till 2016.

                                                                                  • Lade till följande versioner som stöds för Citrix: Virtuella appar och skrivbord upp till 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Felaktig information om parameteranvändning togs bort under installationen.

                                                                                  29 juni 2020

                                                                                  • Första versionen av dokumentet för officiellt offentliggörande.

                                                                                  Översikt

                                                                                  Webex-appen för VDI-översikt

                                                                                  Utan optimering fungerar Webex-appmeddelanden som de är i en virtuell skrivbordsinfrastrukturmiljö (VDI). Den fullständiga Webex-appupplevelsen inkluderar dock även samtal och möten, vilket kräver bearbetning av video- och ljudmedia.

                                                                                  På grund av en begränsning som kallas hairpin-effektstöds inte samtal, möten och medföljande video utan optimering. Den extra bandbredd som krävs för samtal och video skapar ett ljudknack vid datacentret eftersom mediaflödena från en användare till datacentret tillbaka till en annan användare. På grund av denna ooptimerade mediesökväg och brist på enkel åtkomst till perifera funktioner såsom enhetshögtalare, mikrofon och kamera är användarupplevelsen inte idealisk.

                                                                                  För att åtgärda problemet med hairpin-effekten utökar Insticksprogrammet för Webex-appen VDI Cisco-samarbetsupplevelsen till virtuella distributioner så att användare kan använda alla funktioner för meddelanden, möten och samtal som Webex-appen tillhandahåller.

                                                                                  För att minska latens och för att förbättra mediekvaliteten optimerar VDI-insticksprogrammet mediaarbetsflödena genom att strömma media direkt mellan användare på tunn klientslutpunkter och utnyttja maskinvaran i de tunna klientmaskinerna för att hantera mediebearbetning. Denna mediasökväg går inte genom de värdade virtuella skrivborden (HVDs). Resultatet är en stabil och komplett samtals- och mötesupplevelse för dina VDI-användare.

                                                                                  I den här arkitekturen installeras Webex-appen på HVD i din VDI-miljö och nödvändiga VDI-plugin-program installeras på användarens tunna klient (vanligtvis ett lätt system, som en om sedd bärbar dator eller stationär dator).

                                                                                  Med hjälp av en tunn klient som stöds av Linux, Mac eller Windows får användare åtkomst till Webex-appen på HVD från en fjärransluten virtuell skrivbordsmiljö. Med versioner av Webex-appen som stöds kan användare använda alla inbyggda meddelanden, möten och samtal på Webex-appens funktioner på sin tunna klient. Dessutom kan du integrera Webex-appen vDI med en Unified CM- Webex Calling-miljö så att användare kan använda de samtalsfunktioner som stöds.

                                                                                  • Webex-appen på det virtuella skrivbordet behandlar fortfarande lätta data som samtalssignalering och hämtning av konfiguration från molnet.

                                                                                  • För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex-appens VDI-plugin.

                                                                                  För nya funktioner för varje version, se versionsinformationen för mer information.

                                                                                  VDI-miljööversikt

                                                                                  VDI-komponenter

                                                                                  Att använda Webex-appen i en optimerad virtuell miljö kräver följande komponenter.

                                                                                  • Connection-mäklare – resurs- och anslutningshanteraren (Citrix, VM-ware) som ansluter virtualiseringsleverantören till den tunna klienten.

                                                                                  • Värdbaserat virtuellt skrivbord (HVD) – den virtuella datorn (VM) som kör Webex-appen på distans.

                                                                                  • Tunn klient – slutpunkten (till exempel lågprofil eller ombyggd skrivbord eller bärbar dator) som användaren använder för att fjärrlogga in på det virtuella skrivbordet. Anslutningsmäklare och VDI-plugin-programmet installeras på den tunna klientenheten så att den kan komma åt HVD-miljön.

                                                                                  • Plugin – Programvara som är installerad på den tunna klienten används för att avlasta mediebearbetning till användarenheten istället för HVD-resurser. De versioner av Webex-appens VDI-plugin-program som stöds är länkade från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                    För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex VDI-plugin.

                                                                                  • Webex-appen – appen som är installerad och körs på HVD. De versioner som stöds för HVD-installationsprogrammet finns tillgängliga på fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Miljötyper

                                                                                  • Beständigt läge – I en beständig miljö bevaras användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut.

                                                                                    Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb (spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Icke-beständigt läge – I en icke-beständig miljö bevaras inte användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut. Relevant användarspecifik information (användardata, profil och inställningar) cachelagras under användarsessionen.

                                                                                    Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa spark_roaming_store.db så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.

                                                                                    Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera roamingdatabasen så att användarinloggningsuppgifter och inställningar upprätthålls under VDI-sessioner.

                                                                                  Arkitekturen

                                                                                  Arkitekturdiagrammen visar de komponenter, signalering och optimerade medieflöden som är involverade i en typisk VDI-distribution av Webex-appen med en befintlig samtalstjänstdistribution som stöds: antingen Unified CM, Webex Calling eller Broadfungerar.

                                                                                  Till vänster om varje diagram finns ditt företagsnätverk som innehåller den virtuella miljön. Den här virtuella miljön underlättar belastningen på användarsidan maskinvaran genom att köra appar, operativsystem och användardata i det virtuella datacentret. Med det här ramverket kan du hantera miljön från en central plats och användare kan få fjärråtkomst från tunna klienter som stöds.

                                                                                  Komponenterna i företagets nätverk består av det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD), den centrala miljö som du hanterar där Webex-appen är installerad och körs, och en virtuell kanalanslutning (via Cisco HVDAgent) till användarens tunna klientslutpunkt.

                                                                                  På den tunna klienten installerar användare Webex VDI-plugin-programmet och loggar in på en anslutningsmäklare (Citrix eller VM-programvara), en programvara som skapar anslutningar till HVD:er. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:

                                                                                  • Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.

                                                                                  • Tillåter användaren att ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.

                                                                                  När du har loggat in simulerar den tunna klientens slutpunkt interaktioner med program och operativsystem via kringutrustning som en skärm, tangentbord, mus, USB-enheter och så vidare, som om programvaran hade installerats på själva den tunna klienten. Användare använder en tunn klientapp på den här slutpunkten för att komma åt Webex-appen på fjärrservern.

                                                                                  Den här arkitekturen optimerar riktningen för signalering och media. Den kommunicerar via HTTPS, WSS och SIP för signalering med Webex-molnet eller BroadWorks-molnet (till höger). Separata medieströmmar för möten (Webex-appen) och samtal (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) upprättas via SRTP.

                                                                                  Du måste uppdatera Webex-appen på HVD. Nya versioner släpps varannan månad och har bakåtkompatibilitet med tidigare tunna klienters VDI-plugins. Nya tunna klient VDI-plugin-konstruktioner görs också tillgängliga varannan månad. Hämta programvaran och se versionsinformationen för mer information om versionskompatibilitet.

                                                                                  Webex VDI med Unified CM

                                                                                  Komponenter i företagets nätverk och molnanslutning för VDI-distributioner i Webex-appen med Unified CM

                                                                                  Webex VDI med Unified CM och Expressways för MRA

                                                                                  Expressways i diagrammet används för att representera en distribution av mobil och remote access (MRA). För att MRA ska fungera med Webex-appens VDI måste HVD kunna skicka förfrågningar till Expressway-E, som vanligtvis konfigureras i DMZ.

                                                                                  Webex-appens VDI med distribution av mobil- och Remote Access (MRA)

                                                                                  Webex-appen VDI med Webex Calling

                                                                                  Komponenter i företagets nätverk och molnanslutning för VDI-distributioner i Webex-appen med Webex Calling

                                                                                  Webex VDI med Webex för bredaverk

                                                                                  Webex VDI med Webex för bredaverk

                                                                                  Webex-appen VDI med möten

                                                                                  Komponenter i företagets nätverk och molnanslutning för Webex-appens VDI-distributioner med möten

                                                                                  Fallbackläge

                                                                                  Reservläget för Webex-appen VDI ger kortsiktiga stöd för grundläggande ljud- och videosamtal när VDI inte kan upprätta den virtuella kanalen. Reservläget stöder standardsamtal och samtalsinspelning. Den fullständiga funktionsuppsättningen stöds inte. Samtalskvaliteten är lägre på grund av server- eller nätverksproblem som orsakar växlingen till reservläge.

                                                                                  Förbered din miljö

                                                                                  VDI-inloggningsflöde för Webex-appen

                                                                                  Webex-appens VDI-arkitektur består av två primära komponenter: Webex-appen för VDI och Webex VDI-plugin-programmet för den tunna klienten. VDI-plugin-programmet installeras på en tunn klient medan appen är installerad på HVD.

                                                                                  När en användare startar en virtuell mäklare-klient (Citrix Workspace-app eller VMW är Horizon Client) initierar leverantörens programvara en virtuell kanal. Plugin-programmet och agenten i Webex-appen använder den här virtuella kanalen för att kommunicera.

                                                                                  Det här diagrammet visar de förväntade protokollsessioner som konfigureras vid normal användning av Webex-appen när de distribueras med Unified CM-samtal via mobil och Remote Access (MRA).

                                                                                  Protokollsessioner för Webex VDI med Unified CM över MRA

                                                                                  Även om diagrammet visar Webex-appens VDI över MRA, är flödet detsamma som en lokal VDI-distribution. Till skillnad från VDI över MRA dirigerar dock lokala distributioner inte trafik genom DMZ och all trafik finns på LAN.

                                                                                  1. För att starta en session startar användare först sin virtuella mäklare-klient (Citrix Workspace App eller Horizon Client för VM-programvara), ansluter till anslutningsmäklaren och väljer sedan ett HVD eller ett virtuellt program. När du har markerat konfigureras en virtuell kanal mellan användarens tunna klient (fysisk maskin) och HVD (virtuell maskin) som är värd för hypervisorn.

                                                                                  2. När en användare startar Webex-appen på HVD avgör Webex om den finns i en virtuell miljö och om Unified CM används för telefontjänst. Om Unified CM är aktiverat startar Webex-appen teamshvdagent.exe -processen och börjar intern tjänsteidentifiering. (Den interna tjänsteupptäckten inkluderar UDS DNS SRV-sökning, Unified CM-autentisering, hemklustersökning och konfigurationshämtning.)

                                                                                  3. Plugin-programmet för Webex-appen och Webex-appen VDI konfigureras sedan alla kontrollströmmar som används för att utbyta data via den virtuella kanalen. När dessa kanaler har konfigurerats skickar Webex-appklienten rösttjänstdomäninformationen till Webex-appens VDI-plugin-program.

                                                                                  4. Därefter utför plugin-programmet VDI för Webex-appen tjänsteupptäckt. VDI-plugin-programmet för Webex-appen gör detta genom att hänvisa till den rösttjänstdomäninformation som skickades till den från Webex-appklienten. I det här fallet löser Webex-appens VDI-plugin-program den _collab kantiga DNS SRV-posten eftersom VDI-plugin-datorn ansluter från ett externt nätverk och därför behöver ansluta via MRA. När tjänstens upptäckt är klar skickar Webex-appens VDI-plugin-program Expressway-E FQDN till Webex-appklienten.

                                                                                  5. Efter att ha mottagit och cachelagrat Expressway-E FQDN utför Webex-appen (HVD) en DNS A-inspektion för Expressway-E FQDN. För en enda NIC-distribution hämtar det här steget Expressway-E:s IP-adress (intern IP med delat DNS eller extern IP utan delat DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering över port 8443.

                                                                                    Om Expressway-E har konfigurerats i en dubbel NIC-distribution kan båda gränssnitten ha en intern IP-adress. I det här fallet är det interna gränssnittet motsatsen till vad som har konfigurerats för det externa gränssnittet.

                                                                                  6. När informationen om Edge har hämtats upprättar Webex-appen (HVD) HTTPS-anslutningar till Expressway-E IP för UDS- och TFTP-förfrågningar. Genom denna process autentiserar och hämtar Webex-appen (HVD) konfigurationsinformation, t.ex. programvarukonfiguration, programmets uppringningsregler och uppringningsregler för katalogsökning.

                                                                                  7. Webex VDI-plugin-programmet löser Expressway-E externa IP och skickas sedan till Webex-appen (HVD). Genom enhetsinformationen som hämtas i föregående steg startar Webex-appen registreringen av CSF-enheten (Windows-skrivbord) via det externa gränssnittet för Expressway-E.

                                                                                  Värdbaserade krav på virtuellt skrivbord och tunn klient

                                                                                  Se till att din VDI-miljö uppfyller kraven för de servrar som stöds (värdbaserade virtuella skrivbord (HVD), där Webex-appen är installerad) och tunna klienter (enhet på användarsidan där Webex VDI-plugins installeras).

                                                                                  För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.

                                                                                  Värdbaserat virtuellt skrivbord

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  Operativsystem för en session – installerat på HVD
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 Cloud-dator

                                                                                  Operativsystem för flera sessioner – installerat på HVD

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows-server 2022

                                                                                  Virtualiseringstjänst för flera sessioner i molnet

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, tidigare Windows Virtual Desktop) – tillhandahåller virtualisering av Windows 7 Enterprise och Windows 10 Enterprise

                                                                                  • Horizon på VM-programvara Cloud (installerat på AWS)

                                                                                  Anslutnings utjämning för det värdbaserade virtuella Skriv bordet
                                                                                  • Citrix virtuella appar och skrivbord 7 CR 2308

                                                                                  • Citrix virtuella appar och skrivbord 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix virtuella appar och skrivbord 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp och XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Följande stöds:

                                                                                    • Publicerat skrivbord för flera sessioner

                                                                                    • OS för en session för VDI-skrivbord

                                                                                    • Citrix Remote PC-sessioner

                                                                                    Om du har aktiverat policy för tillåt listan över virtuella kanaler i distributionen måste du lägga till Webex-appens virtuella kanal (CSCOTM) i tillståndslistan med det virtuella kanalnamnet och processsökvägen: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

                                                                                    • Eftersom Citrix virtuella appar och skrivbord 7 2109 är policyn för virtuell kanal tillåten lista aktiverad som standard. Du måste först konfigurera den här policyn för Webex-appens VDI (lägg till Cisco virtuell kanal) för att optimerat läge ska fungera korrekt eller inaktivera den här policyn.

                                                                                    • För MacOS fungerar för närvarande endast Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 för Mac.

                                                                                  • Horisontagenten för VM-programvara:

                                                                                    • 7,10 till 7,13 (7,13,0 till 7,13,2)

                                                                                    • 8 2006 (8,0) till 8 2309 (8,11)

                                                                                    Följande stöds:

                                                                                    • Delat skrivbord

                                                                                    • Publicerat skrivbord

                                                                                    • Publicerat program

                                                                                  • Fjärrskrivbordsapp för AVD

                                                                                    Du måste använda versionen av den här appen från direkthämtningssidan. Appen i Microsoft Store stöds inte.

                                                                                  • Amazon-arbetsytor med WSP (DCV)

                                                                                  En anslutningsmäklare är programvara som skapar anslutningar till värdbaserade virtuella skrivbord. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:

                                                                                  • Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.

                                                                                  • Tillåter användaren att ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.

                                                                                  Windows-tunna klienter

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  Microsoft Windows-baserad tunn klient maskin vara

                                                                                  Maskinvara som stöds

                                                                                  • 2 GB installerad RAM

                                                                                  • 128 MB fysiskt minne

                                                                                  • 256 MB diskutrymme

                                                                                  • Minimum CPU-mobil AMD Sempron-processor 3600+, 2-GHz Intel Core 2-processor eller T7400 2.16 GHz

                                                                                  • DirektX 11-kompatibel GPU

                                                                                  • USB 2.0-portar för kamera- och ljudenheter

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  Programvara som stöds

                                                                                  Vi har stöd för 64-bitarsarkitekturer för följande Windows-versioner:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (för VDI-plugin 41.12 och senare)

                                                                                  Windows Embedded Standard-baserad tunn klient maskin vara

                                                                                  Maskinvara som stöds

                                                                                  Installerat RAM 2 GB

                                                                                  Ledigt fysiskt minne 128 MB

                                                                                  Ledigt disk utrymme 256 MB

                                                                                  CPU-prestandan påverkar maximal video upplösning. Med Windows Embedded Standard tunna klienter beror den förväntande upplösningen på processorn:

                                                                                  • Uppåt till 720p med Quad-Core AMD GX-420CA SOC 2 GHz eller liknande

                                                                                  • Uppåt till 240p med Dual-Core AMD G-T56N 1,65 GHz eller liknande

                                                                                  • Stöd för endast ljud med dubbelkärnig VIA Eden X2 U4200 1 GH z eller liknande CPU

                                                                                  Dessa specifikationer för maskin vara är endast de som finns att förvänta dig. Andra faktorer kan påverka video upplösningen.

                                                                                  DirectX 11-kompatibel GPU

                                                                                  USB 2,0 för USB-kamera och ljud enheter

                                                                                  Programvara som stöds

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 och senare

                                                                                  • Citrix Workspace-app 1808 och senare

                                                                                  • VM-programvara Horizon View-klient version 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) stöds från och med Insticksprogrammet version 41.4 av Webex VDI.

                                                                                  • VM-programvara Horizon-klient version 8.x (2106) för Webex VDI-plugin version 41.8 och senare.

                                                                                  • Amazon-arbetsytor 5.15 och senare

                                                                                  Tunna klienter från Linux

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  Tunn klient-OS

                                                                                  Ubuntu (64-bitars)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon och Lux (64-bitars)

                                                                                  • 6.5.2000 (Slutet av livscykeln)

                                                                                  • 6.9 (Slutet av livscykeln)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Webex VDI-plugin 41.8 och senare)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Webex VDI-plugin 43.4 och senare)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-plugin 43.8 och senare)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-plugin 43.12 och senare)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (slutet av livscykeln)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitars)

                                                                                  • SP 13.5 och senare för plugin-program för Webex-appen version 41.1 och senare

                                                                                  • SP 3.4–12.7 för Webex-appplugin-version som är tidigare än 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 och senare

                                                                                  Webex VDI-plugin-programmet är förpackat med IGEL OS. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta IGEL för teknisk support. Mer information finns i IGEL OS-dokumentationen för din version som stöds. I avsnittet Komponentversioner i deras versionsinformation nämns den version av Webex VDI-plugin som är integrerad och stöds. Se programvaruhämtningssidan för att få en kopia av installationspaketet för operativsystemet.

                                                                                  Dell Wyse Thin OS

                                                                                  Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Dell Wyse ThinOS. På grund av den här integreringen från tredje part måste du kontakta Dell för teknisk support. Mer information finns i Dell Wyse Thin OS-dokumentationen för din version som stöds. Avsnittet Paket som stöds i deras versionsinformation nämner den version av Webex VDI-plugin-programmet som stöds. Se programvaruhämtningssidan för att få en kopia av installationspaketet för operativsystemet.

                                                                                  10ZiG Zero-klient tunna klienter

                                                                                  Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med 10ZiG nollklienter. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta 10ZiG för teknisk support. Mer information finns på sidan 10ZiG för din specifika tunna klient.

                                                                                  Stratodesk NoTouch OS

                                                                                  Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Stratodesk NoTouch OS. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta Stratodesk för teknisk support. Mer information finns i dokumentationen för Stratodesk NoTouch OS för den version som stöds.

                                                                                  Hårdvara för Ubuntu/Thinpro tunna klienter

                                                                                  Minimikraven på maskinvara för tunna klienter är följande:

                                                                                  • Processor: Alla 64-bitars x86-processorer.

                                                                                  • Minne: 2 GB minne, med minst 1 GB gratis för användning av operativsystemet.

                                                                                  • Spazio di storage: 2 GB eller mer internt lagringsutrymme för installation.

                                                                                  • Grafik: Intel, ATI/AMD eller Nvidia. Om grafikkortet inte identifieras kan VESA-läge med begränsad prestanda användas.

                                                                                  • Ljud: Ljudstöd är valfritt.

                                                                                  • Nätverksarbete: En erkänd trådbunden eller trådlös nätverksadapter.

                                                                                  • USB: HP rekommenderar 2.0 eller 3.0 eller USB-C-flashenheter med hög prestanda

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  eLux RP 6 Thin Clients Hårdvara

                                                                                  Minimikrav på maskinvara

                                                                                  Följande systemegenskaper möjliggör användning av grundläggande eLux RP 6-funktioner.

                                                                                  • Processor: x86, 1 GH z (2 CPU:er), 64-bitars-kompatibel

                                                                                  • RAM: 2 GB

                                                                                  • hdd: 2 GB

                                                                                  • gpu: AMD- eller Intel-chipset för grafik

                                                                                  • I/O-portar: usb 2.0

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  Testade och rekommenderade enheter
                                                                                  • hp t640

                                                                                  • hp t740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040* – eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*– ochLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*– ochLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*– ochLux 6.5

                                                                                  • HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * Baserat på maskinvarukrav rekommenderas inte dessa enheter för användning med virtuella bakgrunder. Se kraven på virtuell bakgrund för mer information. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 och senare

                                                                                  • Citrix Workspace-app 1808 och senare

                                                                                  • VM-programvara Horizon View-klientversioner 5.x

                                                                                  • VMW är Horizon-klientversion 8.x (2103) för Webex VDI-plugin version 41.4 och senare.

                                                                                  • VM-programvara Horizon-klient version 8.x (2106) för Webex VDI-plugin version 41.8 och senare.

                                                                                  tunna klienter för macOS

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  MacOS-baserad tunn klientmaskinvara

                                                                                  Maskinvara som stöds

                                                                                  • Minsta CPU: Apple M2-chip eller Intel Core 2 Duo-processor

                                                                                  • 2 GB installerad RAM

                                                                                  • 1 GB fysiskt minne

                                                                                  • 300 MB hårddiskutrymme

                                                                                  • USB 2.0-portar för kamera- och ljudenheter

                                                                                  Intel Core 2 Duo eller senare processorer på någon av följande Apple-hårdvara:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • Macbok

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  Programvara som stöds

                                                                                  Webex-appens VDI-plugin-program stöds på följande MacOS-versioner:

                                                                                  • Sonoma (14.x) för VDI-plugin-version 43.10 och senare

                                                                                  • Ventura (13.x) för VDI-plugin version 42.12 och senare

                                                                                  • Monterey (12.x) för VDI-plugin-version 41.12 och senare

                                                                                  • Big Sur (11.x)

                                                                                  • Katalina (10.15)

                                                                                  Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara

                                                                                  • Från och med version 42.10 har plugin-programmet för Webex-appen VDI stöd för både Citrix Workspace App och VM-programvaran Horizon Client för macOS – Inbyggd support för Mac med Apple Silicon (M1-serien).

                                                                                  • Citrix Workspace-app 2008 och senare

                                                                                    För MacOS fungerar för närvarande endast Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 för Mac.

                                                                                    Plugin-programmet för MacOS fungerar inte med Citrix Workspace App 21.08 eller 21.08.1.

                                                                                  • VM-programvara Horizon View Client version 7 (5.x) och 8

                                                                                    För att installera eller uppgradera Horizon-klienten för VM-programvara rekommenderar vi att du startar klienten en gång innan du distribuerar Webex-appens VDI-plugin-program (upp till version 41.12). Se Laddar 3rd Party Mac-plugin med Session Enhancement SDK för mer information.

                                                                                  • Amazon-arbetsytor 5.17 och senare

                                                                                  Krav på Webex-appen och plugin-programmet

                                                                                  Krav på headset

                                                                                  För Webex-appens VDI har vi stöd för samma headset som den fristående Webex-appen om inte annat anges. Se Information om headsetstöd för mer information.

                                                                                  Arbetsflöden i realtid stöds för samtal och möten

                                                                                  Webex-appens VDI har stöd för följande arbetsflöden i realtid:

                                                                                  • Samtal på Webex (inbyggd i appen)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex för BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  För att integrera en samtalstjänst och Webex Meetings som stöds måste du följa konfigurationsstegen i dokumentationen för dessa lösningar. Välj ett alternativ och använd sedan dokumentationen som är länkad i det avsnittet.

                                                                                  Unified CM-krav

                                                                                  Om du vill använda Unified CM som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du distributionsguiden för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumentet innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och distributionsstegen.

                                                                                  Flytta ett samtal till ett möte

                                                                                  För att stödja den här funktionen måste du se till att du har konfigurerat distributionen av Unified CM-samtal korrekt.

                                                                                  Kontrollera dessutom att följande VDI-konfiguration är på plats så att avlastning till möten stöds: Krav på fullständiga möten.

                                                                                  Mobil och Remote Access (MRA)

                                                                                  Mobil och Remote Access (MRA) stöds. Följ standarddistributionsstegen för MRA i Expressway MRA-dokumentationen och kom ihåg följande punkter för en VDI-distribution som stöds:

                                                                                  • Se kraven för mobil och remote access (MRA) för mer vägledning om stöd för VDI.

                                                                                  • Du måste köra minst X12.7 och senare.

                                                                                  • Dubbla NIC-distributioner stöds. Du måste se till att det finns en anslutning från HVD till både externa och interna IP-adresser för Expressway-E. Du måste lägga till en NAT mellan HVD och den externa IP-adressen för Expressway-E.

                                                                                  Webex Calling-krav

                                                                                  Om du vill använda Webex Calling som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du följande dokumentationslänkar för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumenten innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och distributionsstegen.

                                                                                  Om din HVD har stöd för IPv4 och IPv6 rekommenderar vi att du inaktiverar IPV6 i din HVD-miljö för att förhindra kompatibilitetsproblem med Webex Calling.

                                                                                  Konfiguration i Control Hub (partner och administratörer)

                                                                                  Control Hub ( https://admin.webex.com) är en webbbaserad hanteringsportal som integreras medWebex Calling för att effektivisera dina beställningar och konfiguration och centralisera hanteringen av det paketerade erbjudandet – Webex Calling, Webex-appen och Meetings.

                                                                                  Som partner tjänst leverantör kan du märka, marknadsföra och sälja Webex Calling till dina kunder. Du kan konfigurera och utöka provperioder, distribuera tjänster för dina kunder samt skapa och tillhandahålla beställningar åt dina kunder. Det finns mer partnerresurser i Webex Calling Sales Connect-resurser. (Kräver inloggningsuppgifter för partner).

                                                                                  Som kundadministratör i en provperiod eller betald prenumeration på Webex Calling kan du konfigurera din organisation i Control Hub genom att lägga till platser, licenser, telefonnummer, samtalsfunktioner, användare och arbetsytor (rumsenheter som registrerar sig i Webex-molnet).

                                                                                  Se till att din miljö stöder Webex Calling genom att följa förutsättningarna och portreferensmaterialet innan du startar specifika konfigurationssteg i Control Hub. Du kan läsa följande konfigurationsarbetsflödesdiagram och artikellänkar i den ordning som visas för att få igång din organisation med Webex Calling:

                                                                                  Mer information om Webex Calling-erbjudandet finns i Cisco Webex Calling i databladet för Cisco Collaboration Flex för slutkunder.

                                                                                  Krav för Webex för BroadWorks

                                                                                  Webex-appen i en VDI-miljö har stöd för Webex för bredaverk. Webex för BroadWorks är ett erbjudande som integrerar BroadWorks-samtal i Webex. Prenumeranter använder ett enda program (Webex-appen) för att dra nytta av funktionerna från båda plattformarna.

                                                                                  För allmän information om Webex för Broad Works, se Webex för Broad Works.

                                                                                  Krav på fullständiga möten

                                                                                  Kom ihåg dessa punkter när du distribuerar Webex-appens VDI för fullständiga möten:

                                                                                  Krav på mobil och Remote Access (MRA)

                                                                                  Förutsättningar

                                                                                  • Du måste köra ett minimum av Expressway X12.7 för att traverseparet för MRA ska fungera med Webex VDI. Tidigare versioner måste uppgraderas till X12.7 eller senare för att undvika routningsproblem.

                                                                                  • Kontrollera anslutningen mellan Webex i HVD-miljön, externt gränssnitt och internt gränssnitt (dubbel NIC-distribution) i Expressway.

                                                                                  Dubbla NIC-överväganden

                                                                                  Tänk på dessa designöverväganden när du distribuerar Webex-appens VDI över MRA med en Expressway-E-distribution med dubbel NIC.

                                                                                  • Statisk rutt – Verifiera standardgatewayen på Expressway-E. Detta är vanligtvis standardgateway för det externa gränssnittets IP-subnät. När du har verifierat konfigurationen av standardgateway i Expressway måste du lägga till en statisk rutt i Expressway-E för IP-subnätet som används för HVD-datorer.

                                                                                    Den statiska vägen skickar trafik från det interna gränssnittet i Expressway-E till HVD-subnätet. Den här konfigurationen behövs på grund av UDS- och TFTP-konfigurationsfrågor som skickas från HVD till det interna gränssnittet i Expressway E. När Unified CM svarar på begäran skickar Expressway-E svaret via standardgatewayen om den statiska vägen till HVD-subnätet inte finns.

                                                                                  • NAT-övergång – SIP-trafiken från HVD till Expressway-E externt gränssnitt måste ändras innan du når Expressway för att undvika ett dirigeringsproblem. NAT tar itu med detta problem. En NAT-översättning måste göras på en nätverksenhet som är vägen mellan HVD och Expressway-E.

                                                                                  DNS-konfiguration

                                                                                  Internt DNS
                                                                                  • För dubbla NIC-distributioner kan du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till IP-adressen för det interna gränssnittet. Med delat DNS kan du även använda samma FQDN som är tillgängligt på det offentliga DNS. Om du inte använder delad DNS måste du använda ett annat FQDN.

                                                                                    För att undvika ett routningsproblem måste SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet ha ändrat käll-IP innan den når Expressway. Du måste konfigurera en NAT-översättning på en nätverksenhet som ligger mellan HVD och Expressway-E.

                                                                                  • För en enda NIC med statisk NAT måste du ange Expressway-E-adressen med hjälp av en FQDN som löser sig till den offentliga IP-adressen. Denna inställning innebär också att den externa brandväggen måste tillåta trafik från Webex-appen i HVD till den externa FQDN för Expressway-E. Denna design kallas NAT-reflektion och stöds kanske inte av alla typer av brandväggar.

                                                                                  • Det interna DNS måste konfigureras med _cisco-uds._tcp. SRV-poster så att Webex-appen kan upptäcka Unified CM.

                                                                                  Offentligt DNS
                                                                                  SRV-poster

                                                                                  Det offentliga externa DNS måste konfigureras med _collab edge._tls. SRV-poster så att slutpunkterna kan upptäcka Expressway-Es som ska användas för MRA. 

                                                                                  Geo-DNS

                                                                                  I version 43.6 och senare kan du konfigurera Webex-appen så att den fungerar med GeoDNS. Det här alternativet förbättrar nätverkseffektiviteten genom att appen kan ansluta till den geografiskt närmaste Expressway-E.

                                                                                  Om du har konfigurerat GeoDNS för dina SRV-poster rekommenderar vi att du redigerar registret på din HVD enligt följande:

                                                                                  1. Öppna registret till HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Skapa en ny DWORD-nyckel som heter VDIGeo Dns.

                                                                                  3. Ställ in VDIG eo Dns1.

                                                                                    (Ställ in VDIGeoDns aktiverad till 0 (standard) om du vill inaktivera GeoDNS-kompatibilitet för Webex-appen på den här HVD).

                                                                                  4. Spara registret.

                                                                                  Konfiguration av brandvägg

                                                                                  Både den interna och den externa brandväggen måste tillåta följande utgående anslutningar från Webex-appen på HVD till Expressway-E:

                                                                                  • sip – tcp 5061

                                                                                  • https—tcp 8443

                                                                                  Den externa brandväggen måste också tillåta följande inkommande anslutningar från den tunna användaren till Expressway:

                                                                                  • Media – UDP 36002–59999

                                                                                  Distribuera Webex-appen VDI

                                                                                  Aktivitetsflöde för VDI-distribution av Webex-appen

                                                                                  Dessa steg beskriver hur du distribuerar Webex-appen i din VDI-miljö. Stegen inkluderar vad du behöver göra på den värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD) och vad användare behöver göra på sina tunna klienter.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Förbered din miljö för Webex-appen för VDI

                                                                                  Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha tillgång till samtalsfunktioner i din organisation måste du använda instruktionerna i kapitlet Förbered din miljö för att distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Konfigurera en av följande typer av värdbaserat virtuellt skrivbord:

                                                                                  Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).

                                                                                  2

                                                                                  Installera Webex-appens VDI-plugin-program på tunna klientdatorer för följande plattformar:

                                                                                  När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd.

                                                                                  De tunna klientplugins för plattformar som stöds finns tillgängliga i Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  3

                                                                                  (Valfritt) På tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem.

                                                                                  För fullständiga möten i Webex-appen måste du installera två separata VDI-plugins på tunna Linux-klienter.

                                                                                  Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen

                                                                                  Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Följ alla förutsättningar i Förbered din miljö för Webex-appen för VDI.

                                                                                    Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha åtkomst till samtalsfunktioner i din organisation måste du distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.

                                                                                  • Det här avsnittet täcker endast hur du installerar Webex-appen i en befintlig HVD-miljö. Se dokumentationen för Citrix eller Vmware för bästa praxis för HVD-distribution.

                                                                                  1

                                                                                  Logga in på Microsoft Windows HVD som ny användare med domänadministrationsrättigheter.

                                                                                  2

                                                                                  Ansluta till teleHVDen till företags domänen.

                                                                                  3

                                                                                  Konfigurera Citrix eller VMware åtkomst till HVDs.

                                                                                  4

                                                                                  Om din organisation har en egen nedladdningswebbplats som innehåller din webbplatsspecifika Webex-app går du till den webbplatsen och hämtar din organisationsspecifika version. Annars går du till den generiska versionen till Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar och hämta Webex-appen som du behöver:

                                                                                  • Lokaliserat installationsprogram för 64-bitars Windows
                                                                                  • Endast engelska installationsprogrammet för 64-bitars Windows
                                                                                  5

                                                                                  Installera appen på HVD med hjälp av dessa kommandon och argument (dessa exempel använder en hämtningskatalog av c:\users\[användarnamn]\Downloads\Webex.msi (där "användarnamn" är namnet på den registrerade användaren) och VDI-växeln automatiskt (ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Automatisk uppgradering aktiverad:
                                                                                    • VDI-klient i en beständig VDI-inställning med autoupgradeenabledmsiexec /i c:\users\[användarnamn]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                    Om du använder automatisk uppgradering rekommenderar vi att du flyttar din Control Hub-organisation till guldkanalen. Mer information finns i Uppgraderingshantering i den här guiden.

                                                                                  • Automatisk uppgradering inaktiverad:
                                                                                    • VDI-klient i en icke-bestående VDI-inställning med autoupgradeenabledmsiexec /i c:\users\[användarnamn]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.

                                                                                  6

                                                                                  Klona HVD-bilden.

                                                                                  Mer information om bästa praxis för kloning av Microsoft Windows HVD-bilder finns i dokumentationen till din Citrix- eller VM-produkt.

                                                                                  Nästa steg

                                                                                  Mer information om användarinställningar och hur du bevarar dem finns i Användarinställningar.

                                                                                  Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier

                                                                                  I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.

                                                                                  ArgumentAnteckningarAdministratörsinstallationsprivilegier krävs
                                                                                  allusers=1

                                                                                  Installerar Webex-appen i c:\program-filer. Detta är användbart i en delad miljö (vanligtvis icke-bestående VDI).

                                                                                  Detta är ett obligatoriskt argument för installation. VDI måste installeras för HVD. Installationen per användare stöds ännu inte.

                                                                                  autoupgradeaktiverad=0

                                                                                  autoupgradeaktiverad=1

                                                                                  Ett värde på 0 förhindrar att Webex-appen hämtar uppdateringar i en VDI-miljö.

                                                                                  Använd det här alternativet om du föredrar att underhålla uppgraderingar manuellt.

                                                                                  Använd de versioner som är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation. Argumentet påverkar inte en icke-VDI-miljö.

                                                                                  Ett värde på 1 tillåter automatiska uppgraderingar för Webex-appen på HVD. Om du använder det här alternativet säkerställer du att din organisation är konfigurerad för guldkanal.

                                                                                  Detta argument måste åtföljas av ALLUSERS=1, annars ignoreras AUTOUPGRADEENENABLED .

                                                                                  aktiverad=1

                                                                                  enablevdi=2

                                                                                  Styr den optimerade VDI-lösningen. (Officiellt stöds.)

                                                                                  1 genomför optimerat VDI-läge. 2 möjliggör automatiskt optimerat VDI-läge med miljöupptäckt.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LåsNärKompatibel

                                                                                  FORCELOCKDOWN=Uppdatera aldrig

                                                                                  Endast för paketet installationsprogram. När du installerar de integrerade komponenterna för Webex-appen kan du använda det här argumentet för att låsa versionen av appen som används för att delta i möten, om versionen är kompatibel med webbplatsversionen.

                                                                                  installwv2=1

                                                                                  Installera Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen med INSTALLWV2 kommandoradsparametern. Webbvy2 krävs för korrekt användning av Webex.

                                                                                  Mer information om kraven på Webex-appen och webbvy2 finns i Webex-appens | webbvy2-krav.

                                                                                  roamingabled=1

                                                                                  Om detta argument anges lagras roamingdatabasen (spark_roaming_store.db) i användarens roamingkatalog (appdata\roaming). Annars lagras roamingdatabasen i appdata\Local.

                                                                                  Detta argument måste åtföljas av ALLUSERS=1, annars ignoreras ROAMINGENABLED -argumentet.

                                                                                  Mer information finns i Användarinställningar .

                                                                                  Installationsjämförelse

                                                                                  Användare kan vara i en Citrix-miljö och inte ha den tunna klienten installerad eller så är den virtuella kanalen frånkopplad. Vi stöder det här scenariot med återgång till en icke-virtuell installation av Webex-appen. I detta läge visar appen en varning som anger att videokvaliteten kan påverkas. När den virtuella kanalen är ansluten kan appen växla till VDI-läge.

                                                                                  Använd den här tabellen för att förstå de olika installationskombinationerna och hur de påverkar medieoptimering för Unified CM, Webex Calling och samtal i Webex-appen.

                                                                                  HVD VDI-argumentTunn klientpluginAnvändare med samtalstjänst aktiveradSamtal via Webex-appen
                                                                                  aktiverad=0Inte installeratMedia är inte optimeradeMedia är inte optimerade
                                                                                  aktiverad=0InstalleratsMedia är inte optimeradeMedia är inte optimerade

                                                                                  aktiverad=1 *

                                                                                  godkänd=2 **

                                                                                  InstalleratsDistribution som stöds; media optimerasDistribution som stöds; media optimeras

                                                                                  aktiverad=1 *

                                                                                  godkänd=2 **

                                                                                  Inte installeratÅtergång till icke-optimerade medierÅtergång till icke-optimerade medier

                                                                                  * Det här argumentet upptäcker inte VDI-miljön automatiskt.

                                                                                  ** Detta argument identifierar VDI-miljön automatiskt.

                                                                                  Användarinställningar

                                                                                  Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb (spark_persistent_store.db).

                                                                                  Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa mappen Appdata\Roaming\Cisco Spark så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.

                                                                                  Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera mappen ovan så att användarinloggningsuppgifter och inställningar bibehålls under VDI-sessioner.

                                                                                  Om du vill avkryptera roamingdatabasen ska du även synkronisera följande mappar över VDI-sessioner:

                                                                                  • Appdata\Roaming\Microsoft\Inloggningsuppgifter

                                                                                  • Appdata\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • Appdata\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • Appdata\Roaming\Microsoft\Systemcertifikat

                                                                                  Konfigurera Azure virtuellt skrivbord för Webex-appen

                                                                                  Använd dessa steg på hög nivå för att distribuera en ny Windows-miljö på Azure Virtual Desktop (tidigare Windows Virtual Desktop). AVD är en molnhanterad VDI-lösning. Användare får åtkomst till Webex-appen via en virtualiserad Windows-miljö.

                                                                                  Vi har inte stöd för fullständiga möten med Webex-appen på Azure Virtual Desktop.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Den här lösningen kräver en Microsoft Azure-prenumeration.

                                                                                  • Du måste ha ett användarkonto med rollen InnehavareCreator.

                                                                                  • Användarkonton måste synkroniseras till Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Gå igenom distributionsstegen i Azure-administratörsportalen för att skapa värdpoolen, virtuella datorer och relaterade inställningar.

                                                                                  En värdpool är en samling VM:er som erbjuder en liknande tjänst. Azure anger när den virtuella miljön är klar.

                                                                                  2

                                                                                  Använd Windows-klienten för att testa om en användare kan komma åt värdpoolen.

                                                                                  För specifika distributionssteg, se Microsofts dokumentation om att komma igång med AVD.

                                                                                  Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på Windows tunna klientsystem

                                                                                  När du har installerat Webex-appen i din centrala HVD-miljö måste du installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på de tunna klientenheterna.

                                                                                  Hämta de tunna klientplugins från Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Om du inte kan installera VDI-plugin-programmet för dina användare ska du gå igenom dessa steg på sina tunna klientenheter.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Se Windows tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Windows.

                                                                                  • Webex-appen måste installeras i din centrala HVD-miljö.

                                                                                  1

                                                                                  Gå till Webex-appens VDI-versionsinformation > och hämta Webex-appens VDI-plugin-program för Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Kör msi -filen som du hämtade.

                                                                                  3

                                                                                  Klicka på OK för att öppna den körbara filen.

                                                                                  4

                                                                                  Läs EULA och klicka på Godkänn och installera om du samtycker.

                                                                                  5

                                                                                  För att slutföra installationen klickar du på Slutför.

                                                                                  6

                                                                                  (Valfritt) Om du eller användarna installerar de två plugin-programmen manuellt för fullständiga möten följer du stegen i Installera Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem.

                                                                                  Nästa steg

                                                                                  För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.

                                                                                  Installera Webex-appens VDI-plugin-program på Linux tunna klientsystem

                                                                                  När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Se Linuxtunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Hämta HP Thin Pro-installationsprogrammet (cisco_webexvdi_deb.zip) från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Du kan installera Webex-appen för VDI .deb-paketet från en USB-minnestagg eller använda HP Device Manager.

                                                                                      Mer information om massdistribution finns i dokumentationen för HP Device Manager som finns tillgänglig från HP.

                                                                                    3. Skapa en bild för de tunna klienterna. Se dokumentationen för HP Device Manager, tillgänglig från HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Hämta Ubuntu -installationsprogrammet (cisco_webexvdi_deb.zip) från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Installera Webex-appens VDI-plugin-program på den tunna klienten. Ange ditt lösenord på autentiseringsanvisningarna.

                                                                                      När du dubbelklickar på Webex-appen för VDI-deb-paketet öppnas Ubuntu Software Center. När du klickar på Installera lokaliserar och installerar Ubuntu Software Center beroendebiblioteken och installerar sedan Webex-appklienten.

                                                                                    3. Skapa en bild för de tunna klienterna.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Hämta e Lux RP6 installationsprogrammet (cisco_webexvdi_eLux.zip) från Webex-appens VDI versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. På den tunna klienten installerar du Webex-appens VDI-plugin-program och distribuerar om det behövs Cisco AnyConnect samtidigt.

                                                                                    3. Använd Elias-verktyget för att skapa en bild som innehåller plugin-programmet VDI för Webex-appen. Distribuera bilden till tunna klienter. Mer information om hur du skapar en bild eller uppdaterar den tunna klienten finns i Elias-dokumentationen som finns på den avvisade webbplatsen.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Se till att en version av IGEL OS som stöds är installerad på den tunna klientenheten genom att skapa ett USB-minne med operativsystemet och starta från den där knappen på enheten.)

                                                                                    2. Använd Universal Management Suite (UMS) för att uppdatera systemets fasta programvara vid behov.

                                                                                    3. Kontrollera Cisco Teams för funktioner.

                                                                                    4. Aktivera parametern vdciscoteams under registret.

                                                                                    5. Under Register > vmware > vy, kontrollera Cisco Teams.

                                                                                    6. Installera Webex-appens VDI-plugin-program på den tunna klienten. Ange ditt lösenord på autentiseringsanvisningarna.

                                                                                    7. Skapa en bild för de tunna klienterna.

                                                                                  • Dell Thin OS

                                                                                    Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Dell Wyse ThinOS. På grund av den här integreringen från tredje part måste du kontakta Dell för teknisk support. Mer information finns i Dell Wyse Thin OS-dokumentationen för din version som stöds. Avsnittet ”Paket som stöds” i deras versionsinformation nämner den version av Webex VDI-plugin-programmet som stöds. Se programvaruhämtningssidan för att få en kopia av installationspaketet för operativsystemet.

                                                                                  • 10ZiG Zero-klient tunna klienter

                                                                                    Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med 10ZiG nollklienter. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta 10ZiG för teknisk support. Mer information finns på sidan 10ZiG för din specifika tunna klient.

                                                                                  För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare och optimeras för VDI måste du använda den tunna klientkonstruktionen. För att bekräfta visar hälsokontrollen i Webex-appen en ansluten status för den virtuella kanalen.

                                                                                  Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på MacOS tunna klientsystem

                                                                                  När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Kör MacOS-installationsprogrammet (PKG) för att installera Webex VDI-plugin-programmet.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Se Tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för mac OS.

                                                                                  1

                                                                                  Hämta Webex-appplugin för tunna klientsystem för MacOS från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                  2

                                                                                  Kör CiscoWebexVDIPlugin.pkg -filen.

                                                                                  3

                                                                                  Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Fortsätt.

                                                                                  4

                                                                                  Klicka på Installera och om det visas att Citrix Workspace-klienten eller Horizon-klienten för VM-programvara måste stängas först klickar du på Stäng program och installera.

                                                                                  Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VM-ware vid den tiden.

                                                                                  5

                                                                                  Klicka genom de återstående skärmarna för att slutföra installationen.

                                                                                  Nästa steg

                                                                                  När användare startar Webex-appens VDI-plugin-program för första gången godkänner du följande behörigheter:

                                                                                  BehörighetBeskrivning
                                                                                  Åtkomst till kameraAnvänder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar.
                                                                                  Åtkomst till mikrofonAnvänder mikrofonen för röst i ett samtal.
                                                                                  Spela in skärmAnvänder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar.

                                                                                  För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin från hämtningswebbplatsen. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.

                                                                                  Installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem

                                                                                  För fullständiga möten med Webex-appen:

                                                                                  • På tunna klienter i Windows eller MacOS installerar du plugin-programmet (App + Meetings).

                                                                                  • På tunna Linux-klienter installerar du separata VDI-plugin-program för möten efter att ha installerat den separata appens VDI-plugin-program.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Installera endast Webex-appen i HVD-miljön. Inga andra appar krävs.

                                                                                  • Se till att du följer kraven på fullständiga möten.

                                                                                  • Installera den integrerade plugin-programmet för Windows:

                                                                                    Det här installationsprogrammet innehåller Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugins som ett enda paket. Du hittar versionsnumren på hämtningssidan. Detta integrerade plugin-installationsprogram släpps varannan månad.

                                                                                    1. Hämta plugin-paketet för 64-bitars Windows från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Kör msi -filen som du hämtade.

                                                                                      Den kombinerade filen installerar VDI-plugins för både Webex-appen och Webex Meetings. Om du inte vill installera plugin-programmet Meetings VDI lägger du till kommandoradsväxeln MEETINGSVDI=0.

                                                                                      Till exempel msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      (Du kan reparera installationen om du vill lägga till Meetings VDI-plugin-programmet senare.)

                                                                                    3. Läs välkomstskärmen, som visar vilka plugin-versioner som installeras och klicka sedan på Nästa.

                                                                                    4. Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Jag godkänner och klicka sedan på Installera.

                                                                                    5. Klicka på Slutför.

                                                                                  • Installera det integrerade plugin-programmet för macOS:

                                                                                    Det här installationsprogrammet innehåller Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugins som ett enda paket. Du hittar versionsnumren på hämtningssidan. Webex Meetings VDI som fristående plugin-program släpps varje månad, men det här integrerade plugin-programmet lanseras varannan månad.

                                                                                    1. Hämta plugin-paketet för MacOS från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Kör pkg -filen.

                                                                                    3. Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Fortsätt.

                                                                                    4. Klicka på Installera och om det visas att Citrix Workspace-klienten eller Horizon-klienten för VM-programvara måste stängas först klickar du på Stäng program och installera.

                                                                                      Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VM-ware vid den tiden.

                                                                                    5. Klicka genom de återstående skärmarna för att slutföra installationen.

                                                                                  • För tunna Linux-klienter: Installera de separata Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugin-programmen:

                                                                                    1. Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på Linux tunna klientsystem.

                                                                                    2. Hämta Meetings VDI-plugin-programmet från Webex Meetings VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    3. Installera Meetings VDI-plugin-programmet på tunna Linux-klienter. Se administrationshandboken för Webex Meetings virtuella skrivbordsprogram.

                                                                                  Kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI

                                                                                  Funktioner

                                                                                  För funktionshinder för varje version, se VDI-versionsinformationen för Webex-appen.

                                                                                  Webex-appen och VDI-klienten

                                                                                  • För VDI-läge har vi endast stöd för den medföljande Webex-appen för Windows (HVD-installationsprogrammet) och Webex-appens tunna klientplugin-versioner som publiceras i Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  • Vi stöder endast IPv4 för HVD och tunna klientmiljöer.

                                                                                  • När användare antingen inte använder den VDI-optimerade lösningen eller är i höstläge inaktiveras HD-video och Webex-appen visar ett meddelande om att du kan se ett problem med mediekvaliteten.

                                                                                    Vi rekommenderar inte att användare använder VDI i ooptimerat eller fallback-läge. Kameran eller headsetet kanske inte fungerar och de kan uppleva dålig mediekvalitet.

                                                                                  • På MacOS VDI-klienten läcker ett videoflöde ut i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.

                                                                                  • På Linux VDI-klienter ringer inte alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.

                                                                                  Unified CM-samtal

                                                                                  • För lokala samtal endast med Expressways: Om det inte finns något NAT mellan HVD och Expressway-E i ett traversal par som används för MRA behandlar Expressway SIP- och mediesignaleringen som internt och överför inte media till den tunna klienten. För att åtgärda detta distribuerar du en NAT mellan HVD och Expressways. På så sätt, när HVD skickar en SIP-INBJUDAN till Expressway-E, går den till NAT först. Sedan kan Expressway-E överföra till den tunna klienten.

                                                                                  • För fallback-läge kan registernyckeln för val av läge inte styra media för ett automatiskt besvarat Unified CM-samtal.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • Funktionen för flera uppgifter fungerar inte med Webex-appen på VDI.

                                                                                  • I icke-optimeringsläge eller fall back-läge stöder mappning av Citrix-enheter maximalt 4 enheter.

                                                                                  • I Citrix för Linux stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.

                                                                                  • Du måste installera Citrix-mottagare/arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-klient, även när du uppdaterar miljön för mottagare/arbetsyta. Om antingen en Citrix- eller VMW-klient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.

                                                                                  • Om du kör en version av Citrix Workspace som är tidigare än 2002 måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace. Om du kör version 2002 eller senare behöver du inte avinstallera och installera om.

                                                                                    För alla versioner av Citrix Workspace för Linux som stöds måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix-mottagare/arbetsyta använder 32-bitars arkitektur. Webex-appens VDI fungerar med den här miljön.

                                                                                  Virtuellt skrivbord (tidigare Windows virtuellt skrivbord)

                                                                                  • På Azure Virtual Desktop (AVD) för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen på ett WVD-skrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.

                                                                                  • AVD har inte stöd för ”Anpassa session till fönstret” i AVD-klientens konfiguration.

                                                                                  • För AVD-distributioner måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.

                                                                                  Vmware

                                                                                  • Du måste installera Horizon-klienten för VM-programvara innan du installerar VDI-klienten för Webex-appen. Om antingen en Citrix- eller VM-programklient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.

                                                                                  • VM-programvara Horizon-klient version 8.x (2103) stöds från Webex VDI-plugin version 41.4 och senare.

                                                                                    För kompatibilitetsläge: Om användare har den tidigare VDI-plugin-versionen (inklusive endast uppgradering av Webex-appen till 41.4) kan det hända att videon i ett samtal inte visas korrekt.

                                                                                  • Vi stöder inte VMW är Horizon-klient på 32-bitars arkitektur, eftersom vi avslutade 32-bitars plugin för Windows.

                                                                                    Webex-appens VDI-klient måste ha samma arkitektur som Horizon-klienten för VM-programvara: 64-bitars Horizon-klient för VM-programvara fungerar med (64-bitars) VDI-klienten för Webex-appen. VM-programvaran Horizon-klienten har endast ett installationsprogram och standardinstallationen är 64-bitars.

                                                                                    Om vdpService.dll finns i C:\Program Files (x86)\VMware\VM ware Horizon View Client\x64 har du 64-bitars VM ware Horizon-klienten.

                                                                                    Om vdpService.dll är under C:\Program Files (x86)\VMware\VM ware Horizon View Client\ har du 32-bitars VM ware Horizon-klienten.

                                                                                  • På VM-programvara för Linux och Windows stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.

                                                                                  • På VM-programvara Cloud-skrivbordet för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen i ett VM-programvarumolnskrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.

                                                                                  • För distributioner av VM-programvara Cloud måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.

                                                                                  • När du har markerat kameran eller ljudenheten i Connect USB-enheten på VM-programvaran Horizon-klienten kan Webex i HVD inte identifiera eller visa dessa enheter.

                                                                                  Amazon-arbetsytor

                                                                                  • Följ anvisningarna här på det värdbaserade virtuella skrivbordet för att aktivera anknytningar för WSP av GPO.
                                                                                  • Om ”Ingen VDI-miljö upptäcks” rapporterades i hälsokontrollen i Webex-appen efter ny installation manuellt med kommandorad ska du först försöka logga ut/logga in som värd för Windows-skrivbordet.

                                                                                  Övrigt

                                                                                  • I Citrix och Windows virtuella skrivbord vGPU-miljöer identifieras Webex-appen inte som fungerar i en VDI-miljö.

                                                                                    Vi rekommenderar att du installerar Webex-appen med argumentet ENABLEVDI=1 för att genomföra VDI-optimering.

                                                                                  • Vi stöder en VDI-klient för Webex-appen som arbetar tillsammans med en instans av Webex-appen. Användare kan starta flera Citrix- eller VM-programsessioner, men endast en anslutningsinstans fungerar och de andra instanserna återgår till icke-VDI-läge.

                                                                                  • Webex-appens VDI upptäcker först Citrix och sedan VM-vara i HVD-miljön. Om du vill använda VM-programvara ska du se till att ingen Citrix-agent är installerad.

                                                                                  Hantera Webex-appen för VDI

                                                                                  Uppgraderingshantering

                                                                                  Webex-appen uppgraderar på det virtuella skrivbordet

                                                                                  För VDI-miljöer kommer en ny version av Webex-appen varannan månad. Du kan få de senaste versionerna och som stöds från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                  Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för Webex-appen på det virtuella skrivbordet. Det här alternativet säkerställer att användare automatiskt får de senaste funktionerna. Ett annat alternativ är att uppgradera manuellt när den nya versionen är tillgänglig.

                                                                                  Du har två alternativ för att aktivera automatisk uppgradering av Webex-appen på det virtuella skrivbordet:

                                                                                  • Aktivera den under den första installationen från kommandoraden (se Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen i distributionskapitlet i den här boken).

                                                                                  • Redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:

                                                                                    I registerposten för HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native ställer du in AutoUpgrade Enabled=1.

                                                                                    Om du vill uppgradera Webex-appen manuellt ställer du in Automatisk uppgraderingaktiverad.

                                                                                  • VDI-användare av Webex-appen får inte månatliga uppdateringar eftersom månadsvisa klientversioner inte pressas till värdbaserade virtuella skrivbord.

                                                                                    VDI-användare uppmanas att uppgradera när den virtuella skrivbordsversionen av Webex-appen blir tillgänglig (släpps en gång varannan månad).

                                                                                  • Uppgraderingspaketet lagras i %appdata%\Local\CiscoSpark. Om den här mappen inte är beständig i användarens miljö rullar Webex-appen tillbaka till den tidigare versionen efter att det virtuella skrivbordet har startats om.

                                                                                  • Webex-appen på din HVD är bakåtkompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dina användares tunna klienter. Kom ihåg att de senaste funktionerna och funktionerna kanske inte fungerar om du eller dina användare inte använder den senaste HVD-versionen och VDI-plugin-programmet. Se Versionsstöd i versionsinformationen för mer information.

                                                                                  • Automatisk uppgradering av Webex-appen tillämpas inte för långsam kanal.

                                                                                  Tunn klient uppgraderingar

                                                                                  Webex-appens VDI-plugin-program släpps en gång varannan månad.

                                                                                  Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för plugin-programmen. För att aktivera automatiska uppgraderingar för VDI-plugin-programmet måste du redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:

                                                                                  • I registerposten för HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native ställer du in AutoUpgradeVDIPlugin Enabled=1.

                                                                                  • I samma sökväg kontrollerar du att Automatisk uppgraderingaktiverad=1.

                                                                                  Om du vill förhindra automatisk uppgradering av plugin-programmet ställer du in AutoUpgradeVDIPlugin Enabled=0 på det virtuella skrivbordet. Om du väljer det här alternativet måste du uppgradera insticksprogrammen manuellt för att upprätthålla versionskompatibilitet med appen.

                                                                                  • Automatisk uppgradering av plugin-programmen är endast tillgänglig med Webex-appen 42.2 och senare.

                                                                                  • Automatisk uppgradering av plugin-programmet stöds på tunna klienter i Windows och MacOS. Plugin-programmet uppgraderas inte automatiskt på tunna Linux-klienter.

                                                                                  • Användare uppmanas att uppgradera plugin-programmet efter att Webex-appen har uppgraderats på det virtuella skrivbordet.

                                                                                  • Vi rekommenderar att du behåller plugin-programmet och den virtuella skrivbordsappen Webex på den senaste versionen. Det finns viss bakåtkompatibilitet om du inte kan uppgradera dem tillsammans. Se Versionsstöd i versionsinformationen för mer information.

                                                                                  • Automatisk uppgradering av plugin-programmen tillämpas också för långsam kanal.

                                                                                  Uppgraderingar av Citrix- eller VM-programvara

                                                                                  Kom ihåg den här informationen när du hanterar uppgraderingar eller ändringar av dina Citrix- eller VM-varuanslutningsmäklare. Se till att använda de versioner som stöds som anges i kapitlet Förbered din miljö.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installera eller uppgradera

                                                                                  Tunna klienter i Windows och Mac

                                                                                  Tunna klienter från Linux

                                                                                  Ny installation

                                                                                  Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar plugin-programmet VDI för Webex-appen på en tunn Windows- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först.

                                                                                  Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först.

                                                                                  Uppgradera

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön påverkar inte genomförandet av den här uppgraderingen Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows- eller Mac-klient.

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö.

                                                                                  Installera om

                                                                                  • För Citrix Workspace tidigare än 1912 LTSR eller 2002 måste du installera om eller reparera plugin-programmet för Webex-appen VDI.

                                                                                  • För en ominstallation av 1912 LTSR eller 2002 och senare fungerar VDI-plugin-programmet och påverkas inte.

                                                                                  Om du vill installera om en version av Citrix Workspace som stöds måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient.

                                                                                  Vmware

                                                                                  Installera eller uppgradera

                                                                                  Windows tunn klient

                                                                                  Tunna klienter för Linux och Mac

                                                                                  Ny installation

                                                                                  Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren.

                                                                                  Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren.

                                                                                  Uppgradera

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön påverkas inte Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient om du utför den här uppgraderingen.

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö.

                                                                                  Installera om

                                                                                  För en ominstallation av VM-programvara fungerar plugin-programmet för Windows VDI och påverkas inte.

                                                                                  För en ominstallation av en VM-programvara måste du installera om Webex-appplugin på en tunn Linux- eller Mac-klient.

                                                                                  Inaktivera VDI-detektering efter installation

                                                                                  Om du har användare som inte vill använda VDI-klienten och Webex-appen redan har distribuerats kan du inaktivera VDI-detektering efter installationen. Efter den här konfigurationen körs Webex-appen på den icke-optimerade lösningen.

                                                                                  1

                                                                                  Öppna en av följande installationsvägar, beroende på hur du distribuerade Webex-appen i din HVD:

                                                                                  • c:\Programfiler\Cisco Spark (om Webex-appen har installerats med ALLUSER-parametern)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark (om Webex-appen har installerats per användare)
                                                                                  2

                                                                                  Byt namn TSD etectionLib.dll till TSD etectionib_b.dll för att bevara filen som en säkerhetskopia.

                                                                                  Nästa steg

                                                                                  Om du avinstallerar Webex-appen senare förblir TSD-etectionLib_b.dll i mappen. Du måste antingen byta namn på filen tillbaka till TSDetectionLib.dll innan du avinstallerar Webex-appen eller ta bort TSD etectionLib_b.dll manuellt efter att du avinstallerar Webex-appen.

                                                                                  Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i Webex-appens VDI-fallbackläge

                                                                                  Genom att ändra registret kan du aktivera eller inaktivera specifika Webex-appfunktioner som högupplöst (HD) och skärmdelning. Om du gör detta kan du spara resurser på servern i datacentret. Du kan också bestämma om användare kan göra hela eller endast skärmdelning i HVD-fönstret. Om dina användare är på system som kan ha mer avancerade videofunktioner kan du aktivera funktionerna efter behov.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.

                                                                                    Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.

                                                                                  • Virtuella bakgrunder är inaktiverade som standard.

                                                                                  1

                                                                                  I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur

                                                                                  2

                                                                                  Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Ändra värden för följande registernycklar vid behov:

                                                                                  4

                                                                                  Välj ett DWORD-värde för VDIF all Back:

                                                                                  • 0 – Avancerade videofunktioner är inaktiverade. (standard)
                                                                                  • 1 – Avancerade videofunktioner är aktiverade. Användare kommer att vara i helläge, vilket är detsamma som Webex-appen för Windows (ljud, video, skärmdelning och avancerade videofunktioner).
                                                                                  • 2 – Video- och skärmdelning är inaktiverade. Användare kan ringa endast ljudsamtal.
                                                                                  • 3 – Video är inaktiverat. Användare kan ringa ljudsamtal med delningsfunktion.
                                                                                  • 4 – Endast skärm- eller programdelning är aktiverat. Användare kan inte ringa ljud- eller videosamtal och är endast i meddelandeläge.

                                                                                  Den här registernyckeln fungerar endast när enablevdi=1 under installationen och VDI-plugin-programmet inte är installerat. I fallbackläge ökar datacenterbelastningen, så för att förhindra överbelastning används inte media.

                                                                                  5

                                                                                  Välj ett DWORD-värde för VDIB-ackground Aktiverat:

                                                                                  • 0 – Inaktiverar virtuella bakgrunder när Webex-appen är i optimerat VDI-läge. (standard)
                                                                                  • 1 – Aktiverar virtuella bakgrunder när Webex-appen är i optimerat VDI-läge.
                                                                                  6

                                                                                  Välj ett DWORD-värde för VDIS-creenShare aktiverad:

                                                                                  • 0 – Inaktiverar helskärmsdelning när Webex-appen är i optimerat VDI-läge.

                                                                                    På tunna Windows-klienter kan användare endast dela HVD-fönstervyn på publicerat eller delat skrivbord.

                                                                                    Från Webex version 42.8 kan tunna Linux-klienter endast dela HVD-fönstret under ett samtal ”Samtal på Webex” eller när de använder ”endast meddelandedelning”.

                                                                                  • 1 – Aktiverar helskärmsdelning när Webex-appen är i optimerat VDI-läge. (standard)

                                                                                  Konfigurera meddelande om VDI-plugin-program

                                                                                  Som standard meddelas användare om deras Citrix- eller VM-programklient ansluter till en HVD utan VDI-plugin-programmet. Ett meddelande verkar ge dem besked om att installera VDI-plugin-programmet så att optimerat VDI-läge aktiveras. Användare kan avvisa påminnelsen om de vill.

                                                                                  Om versionen av Webex-appens VDI-plugin-program inte är kompatibel med Webex-appen på HVD meddelar ett popup-fönster användare att uppgradera Webex-appens VDI-plugin-program. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder. Användare kan även avvisa den här aviseringen.

                                                                                  Som administratör kan du aktivera eller inaktivera dessa aviseringar på organisationsnivå.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.

                                                                                  Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.

                                                                                  1

                                                                                  I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur

                                                                                  2

                                                                                  Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Välj ett DWORD-reg-nyckelvärde (32-bitars) för VDIP-luginavisering aktiverat:

                                                                                  • 1 – Aktiverar VDI-plugin-aviseringen för användare. (standard)
                                                                                  • 0 – Inaktiverar VDI-plugin-aviseringen för användare.

                                                                                  Inaktivera kompatibilitetskontroll av VDI-version

                                                                                  Som standard kontrollerar Webex-appen på HVD för versionkompatibilitet med Webex VDI-plugin-programmet på den tunna klienten. Plugin-versionen bör inte vara fler än 4 versioner varannan månad bakom Webex-appen. Om Webex-appen på HVD till exempel är version 43.8 (augusti 2023) är följande plugin-versioner kompatibla:

                                                                                  • 43.8 (N) augusti 2023

                                                                                  • 43,6 (N-1) juni 2023

                                                                                  • 43.4 (N-2) april 2023

                                                                                  • 43,2 (N-3) februari 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) december 2022

                                                                                  Den här kompatibiliteten ger dig upp till 6 månader att uppgradera dina tunna klientplugins efter att du har uppgraderat dina värdbaserade virtuella skrivbord.

                                                                                  Om Webex VDI-plugin-programmet inte är kompatibel med Webex-appen på HVD går Webex-appen till fall-back-läge. Användare ser ett popup-meddelande för att uppgradera plugin-programmet. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder.

                                                                                  Du kan använda registret på HVD för att kontrollera versionskompatibilitetskontrollen:

                                                                                  Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar ditt register innan du använder dessa steg.

                                                                                  1. I fönstret Windows Run skriver du regedit och trycker sedan på Retur.

                                                                                  2. Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3. Skapa en DWORD (32-bitars) registernyckel som heter VDID isable CompatibilityVersion Check och ge den ett av dessa värden:

                                                                                    0 – Aktiverar versionskompatibilitetskontrollen (standard).

                                                                                    1 – Inaktiverar versionskompatibilitetskontrollen.

                                                                                  Inställningen för ringsignaler och aviseringar fungerar inte för alla enheter

                                                                                  På Linux VDI-klienter ringer inte ringsignalen för ett inkommande samtal alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.

                                                                                  Det här problemet kan uppstå på grund av att ljudenheten mappas på Citrix- eller VM-programvaran.

                                                                                  Kontrollera registernyckeln VDID isablePlaytoneOnLinux TCE på din HVD-miljö. Om en tunn klientanvändare i Linux observerar detta problem med återuppringningston ställer du in värdet för den här nyckeln till 1.

                                                                                  Diagnostik i Webex-appen

                                                                                  Den diagnostik som finns tillgänglig i Webex-appen (skrivbord och VDI) hjälper dig och dina användare att lösa anslutningsproblem, kontrollera mediekvaliteten och samla in viktig felsökningsinformation.

                                                                                  Diagnostik i Webex-appen

                                                                                  När du konfigurerar samtal i Webex-appen (Unified CM) kan du stöta på problem relaterade till anslutningen eller obligatoriska inställningar (till exempel röstdomän och UC-tjänster). Med det här verktyget kan du diagnostisera vilka tjänster som är korrekt konfigurerade och vad som saknas. Den här funktionen är användbar för felsökning av scenarier och för att minska supportärenden, oavsett om du migrerar till samtal i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerar nya användare.

                                                                                  Vid problem med användarupplevelsen kan de komma åt diagnostikvyn och exportera data för att dela med dig eller support.

                                                                                  • Unified CM-inställningar – Viktiga inställningar (för Jabber-migrering och ny användarkonfiguration) för att telefontjänster ska fungera korrekt, till exempel:

                                                                                    • Enhetlig CM-version

                                                                                    • UC-tjänstedomän

                                                                                    • SSO

                                                                                    • UC-tjänster som röstbrevlåda

                                                                                    • Expressway för MRA

                                                                                  • Mediekvalitet – Kvalitet för video, ljud och delning i båda riktningarna

                                                                                  • Enheter – Enhetsinformation när användare är anslutna till enheter

                                                                                  För kortkommandon för att visa diagnosfönstret, se Tangentbord och navigeringsgenvägar.

                                                                                  Omdirigering av webbläsarinnehåll

                                                                                  Omdirigering av webbläsarinnehåll (BCR) är en optimering av VDI-miljön som minskar belastningen på den virtuella skrivbordsdatorn.

                                                                                  När BCR är aktiverat på det virtuella skrivbordet kan Webex-appen inte dela webbläsarinnehållet via fjärrskärmdelning, programdelning eller skärmdelning.

                                                                                  Webex-användare kan använda lokal skärmdelning för att dela sin webbläsare.

                                                                                  Ny och ändrad information

                                                                                  Ny och ändrad information

                                                                                  Den här tabellen innehåller innehållsuppdateringar relaterade till nya funktioner eller funktioner, ändringar av befintligt innehåll och eventuella större fel som har åtgärdats i distributionsguiden för Webex-appen för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI).

                                                                                  Mer information om Webex-appens VDI-uppdateringar, nya funktioner, tillagda VDI-stöd och begränsningar finns i VDI-versionsinformationen.

                                                                                  Datum

                                                                                  Ändringar som gjorts

                                                                                  13 november 2023

                                                                                  Förbered din miljö:

                                                                                  • Uppdaterade versioner som stöds för version 43.10.

                                                                                  23 augusti 2023

                                                                                  I hela dokumentet:

                                                                                  • Borttaget omnämnande av installation av båda plugin-programmen på tunna klienter.

                                                                                    Notera undantaget för tunna Linux-klienter som fortfarande behöver Meetings VDI-plugin.

                                                                                  • Ändrad hämtningslänk för att peka på fliken Hämtningar i versionsinformation.

                                                                                  Förbered din miljö:

                                                                                  • Uppdaterade krav för fullständiga möten.

                                                                                  • Uppdaterade versioner som stöds för 43.6 och 43.8 versioner.

                                                                                  • Lade till GeoDNS-konfiguration för VDI med MRA.

                                                                                  Distribuera Webex-appen för VDI:

                                                                                  • Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen: Tog bort några installationsalternativ och tog bort omnämnandet av 32-bitars installationsprogram för Webex-appen.

                                                                                  • Installera Webex-appen på Azure virtuellt skrivbord: Noterade inget stöd för fullständiga möten.

                                                                                  • Avsnittet om konfiguration av VDI-optimering i Control Hub togs bort (krävs inte längre).

                                                                                  • Förenklad VDI-plugin för Webex-appen för installation av Windows. Endast en installationsprogram krävs. Omnämnd kommandoradsväxel.

                                                                                  • Förenklad VDI-plugin för Webex-appen för installation av MacOS.

                                                                                  • Förenklad installation av Webex Meetings VDI-plugin-program. Separata plugin-program krävs endast för tunna Linux-klienter. Korrigerade länkar för hämtning av paket och VDI-artiklar i Meetings.

                                                                                  Hantera och felsöka Webex-appen för VDI:

                                                                                  • Begränsning om du behöver automatisk uppgradering på HVD för att kunna uppgradera plugin-programmet för automatisk uppgradering har tagits bort.

                                                                                  • Uppdaterad för ny N-4-versionskompatibilitet.

                                                                                  18 maj 2023

                                                                                  Förtydligade anteckningen om Azure Virtual Desktop i krav på fullständiga möten. AVD har inte stöd för fullständiga möten.

                                                                                  17 april 2023

                                                                                  Nytt innehåll om att inaktivera kompatibilitetskontrollen för VDI-versionen, i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI.

                                                                                  Uppdaterade versioner av infrastruktur och operativsystem som stöds för version 43.4 (april 2023) i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav.

                                                                                  15 mars 2023

                                                                                  • Klargjort beteende av ENABLEVDI argument, i Installation argument, förklaringar och obligatoriska privilegier.

                                                                                  • Tog bort en registerbaserad lösning från kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI och ersatte den med rekommendation om att använda ENABLEVDI installationsargument.

                                                                                  3 mars 2023

                                                                                  • Lade till de senaste infrastrukturversionerna i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav.

                                                                                  • Notera att vissa versioner av Unicon eLux är "End of life" i Linux tunna klienter.

                                                                                  • Lagt till stöd (sedan 42.10) för Webex-appens VDI-plugin-program på Mac med Apple Silicon (M1-serien) i Mac OS-tunna klienter.

                                                                                  • Lade till en anteckning om omdirigering av webbläsarinnehåll i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI.

                                                                                  27 februari 2023

                                                                                  Lade till rekommendation om att synkronisera vissa appdata/roamingmappar över VDI-sessioner, så att användare kan dekryptera roamingdatabasen för att behålla sina Webex-inställningar i icke-beständiga VDI-miljöer.

                                                                                  11 januari 2023

                                                                                  Lade till de senaste testade infrastrukturversionerna och de tunna klienternas operativsystem och maskinvara som stöds i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. Inkluderar Apple M2-chip, MacOS Ventura, HP ThinPro 8 och Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 oktober 2022

                                                                                  Uppdaterade msiexec kommandoexempel i avsnittet Konfigurera värdbaserade virtuella skrivbord och installera Webex-appen: tog bort FORCELOCKDOWN=Lås när parametern är kompatibel eftersom den här parametern endast ska användas vid installation av det paketerade MSI-paketet (Webex Meetings-skrivbordsappen och Webex-appen).

                                                                                  25 augusti 2022

                                                                                  Uppdaterad för Webex-appen VDI version 42.8:

                                                                                  • Versionsuppdateringar för Connection Broker i Hosted Virtual Desktop .

                                                                                  Uppdaterad beskrivning för VDIS-creenDela aktiverad registernyckel för att inkludera Linux tunn klientdelning, för Webex 42.8 och senare (i avsnittet Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i VDI-fallbackläge i Webex-appen).

                                                                                  30 maj 2022

                                                                                  • Lade till parametern för kommandorad:

                                                                                    installwv2=1

                                                                                    till avsnittet Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier

                                                                                    Det här kommandot installerar Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen.

                                                                                  26 april 2022

                                                                                  • Uppdaterade listan över Windows-versioner som stöds från och med april 2022.

                                                                                  25 april 2022

                                                                                  • Uppdaterade beskrivningen av Webex för BroadWorks-krav.

                                                                                  13 april 2022

                                                                                  • Lade till Stratodesk NoTouch OS i avsnittet med underliggande tunna Linux-klienter.

                                                                                  9 februari 2022

                                                                                  • Lade till automatisk uppgraderingsinformation i avsnittet Uppgraderingshantering (gäller för Webex-appen 42.2 och senare).

                                                                                  • Lade till nya versioner som stöds för värdbaserade virtuella skrivbord: Citrix virtuella appar och skrivbord (CVAD) 7 2112 och VMW är Horizon 8 2111.

                                                                                  3 februari, 2022

                                                                                  • Skapade VDI-lista över länkar sida: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Lade till följande anmärkning i Brandväggskonfiguration i kapitlet Förbered din miljö för Webex-appens VDI i den här boken:

                                                                                    ”Även om VDI kräver sina egna nätverkskrav måste du se till att alla portar, URL:er och mediaundernät som krävs för Webex-nätverket följs enligt nätverkskraven. Se nätverkskrav för Webex-tjänster.”

                                                                                    Denna anmärkning länkar till: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Har parametern FORCELOCKDOWN=1 lagts till i msiexec kommandosamtal, i avsnittet Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen .

                                                                                  15 december 2021

                                                                                  • Förtydligas i krav att fullständiga möten inte fungerar med Azure Virtual Desktop (AVD). Dessutom stöds inte versionen av Remote Desktop App (anslutningsmäklare) i Microsoft Store med Webex-appens VDI.

                                                                                  • I kapitlet Distribuera har du lagt till information om det enskilda installationsprogrammet för VDI-plugin-programmet. Installationsfilen för Webex-appen för VDI-klientplugin innehåller den senaste versionen av Meetings VDI-klientplugin. Den fristående Meetings VDI-klientplugin släpps månadsvis, medan den fristående Webex-appens VDI-klientplugin släpps varannan månad. Det kombinerade installationsprogrammet uppdateras varannan månad.

                                                                                  • Nya plattformar som stöds har lagts till för version 41.12:

                                                                                    • Connection-mäklare – Citrix virtuella appar och skrivbord 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Tunn klient – MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • HVD-miljö – Windows 365

                                                                                  • Anmärkning har lagts till i tabellen för anslutningsmäklare:

                                                                                    • Eftersom version 2109 i Citrix virtuella appar och skrivbord 7 är policyn för virtuell kanal tillåten lista aktiverad som standard. Du måste först konfigurera den här policyn för Webex-appens VDI (lägg till Cisco virtuell kanal) för att optimerat läge ska fungera korrekt eller inaktivera den här policyn.

                                                                                  • Anmärkning har lagts till i tabellen över tunna klienter för macOS:

                                                                                    För MacOS fungerar för närvarande endast Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 för Mac.

                                                                                  • Lade till nytt felsökningsavsnitt ”Inställningar för ringare och aviseringar fungerar inte för alla enheter”.

                                                                                  12 november 2021

                                                                                  • Lade till begränsning om Linux VDI-klienter där ringsignalen endast spelas upp på de ljudenheter som har valts på HVD-värden.

                                                                                  29 oktober 2021

                                                                                  • Ny maskinvara har lagts till i avsnittet Linuxtunna klienter:

                                                                                    • hp t640

                                                                                    • hp t740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  8 oktober 2021

                                                                                  • I kapitlen Förbered din miljö och Distribuera Webex för VDI har du lagt till avsnitt för plugin-programmet för MacOS VDI.

                                                                                  • I Distribuera Webex för VDI och Hantera och felsöka Webex för VDI lade du till information om automatiska uppgraderingar för den HVD-installerade versionen av appen.

                                                                                  • Nya plattformar har lagts till för 41.10:

                                                                                    • XenApp och XenDesktop (7.15 LTSR upp till Cu8)

                                                                                    • Citrix virtuella appar och skrivbord 7 CR 2109

                                                                                  • Lade till nya maskinvaruenheter som stöds för tunna Linux-klienter:

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • I tunna klientavsnitt lade du till länk till krav på virtuell bakgrund och klargjorde att de är desamma som kraven för den fristående Windows-appen.

                                                                                  • Lade till följande kända problem:

                                                                                    • På MacOS VDI-klienten läcker ett videoflöde ut i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.

                                                                                    • Funktionen för flera uppgifter fungerar inte med Webex-appen på VDI.

                                                                                  • Lagt till information om att aktivera automatiska uppgraderingar med installationsväxeln AUTOUPGRADE=1 .

                                                                                  10:e augusti, 2021

                                                                                  • Förbättrade steg i Webex-appens VDI-inloggningsflöde, särskilt steg 5: Det här steget hämtar Expressway-E:s IP-adress (intern IP utan delat DNS eller extern IP med delat DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering över port 8443.

                                                                                  • Följande plattformar som stöds har lagts till för 41.8:

                                                                                    • VM-programvara Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix virtuella appar och Desktop CR version 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  6 juli 2021

                                                                                  • Uppdaterade diagram med nya Webex-appen och Webex-molnlogotyper.

                                                                                  • Lagt till nytt diagram för Webex Meetings VDI-arkitektur.

                                                                                  • Lade till aktivitetsflödestabell i distributionskapitlet.

                                                                                  • Lade till mer information om Meetings VDI-komponenter om användare installerar både Webex-appen och Meetings VDI-plugins.

                                                                                  • Tillagd information om statiska vägöverväganden för dubbla NIC-distributioner.

                                                                                  3 juni 2021

                                                                                  Uppdateringar för versionen i juni (41.6), inklusive följande:

                                                                                  • Lagt till nytt avsnitt för Webex-appens VDI-inloggningsflöde.

                                                                                  • Lagt till information om funktionen Flytta ett samtal till ett möte med samtal i Webex (Unified CM) till avsnittet Unified CM-krav i Förbered din miljö.

                                                                                  • Lade till följande plattform som stöds: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Även lagt till friskrivningserklæring om att få stöd från 10ZiG.

                                                                                  Andra allmänna uppdateringar:

                                                                                  • Lade till registernyckelvärden för att aktivera och inaktivera virtuella bakgrunder i optimerat VDI-läge i kapitlet Hantera och felsöka.

                                                                                  • I hänvisningar till Expressway (för MRA) klargjorde du att X12.7 och senare är den lägsta versionen som stöds för att fungera med Webex VDI.

                                                                                  3 maj 2021

                                                                                  • Lade till HP Thinpro 7.2 i listan över tunna Linux-klienter som stöds.

                                                                                  16 april 2021

                                                                                  • Policyinställningar för tillståndslista för Citrix-miljöer har lagts till i avsnittet HVD-krav.

                                                                                  • Uppdaterade friskrivningsförklaringar för IGEL OS och Thin OS i avsnittet Linux Thin Client Requirements.

                                                                                  • Uteslutet innehåll har lagts till i avsnittet Citrix uppgradering: för 1912 LTSR eller 2003 och senare behöver du inte installera om VDI-plugin-programmet på en tunn Windows-klient.

                                                                                  9 april 2021

                                                                                  • Uppdateringar för april-versionen (41.4), inklusive följande:

                                                                                    • Meddela användarna när VDI-insticksprogram inte är installerat eller om en version som inte stämmer har upptäckts

                                                                                    • Registerinställningen kommer att tvinga körning i VDI-optimerat läge

                                                                                    • Stöd för samtalssamtal med bredfungerar

                                                                                    • Nya funktioner som stöds läggs till i versionsinformationen.

                                                                                  • Lade till följande plattformar som stöds:

                                                                                    • HVD – Citrix virtuella appar och skrivbord 7: 1912 Cu2, Xenapp och xendesktop: 7.15 Cu7, VM-varuhorisont: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Tunn Pro 7.1 SP13.5 för Webex version 41.1 och senare.

                                                                                    • Tunn klient – VMW är Horizon-klientversion 8.x (2103) för Webex-appens version 41.4 och senare.

                                                                                  • Lagt till mer information om MRA-distributioner i kapitlet Förbered din miljö.

                                                                                  • Lade till alternativ för samtal och möten som stöds i ett nytt avsnitt som heter Arbetsflöden för media i realtid för samtal och möten i kapitlet Förbered din miljö.

                                                                                  • Lade till nytt avsnitt Uppgraderingshantering i kapitlet Hantera Webex VDI.

                                                                                  • Uppdaterade HVD VDI-argumenten för att visa alternativ för att automatiskt identifiera eller inte identifiera VDI-miljön.

                                                                                  18 januari 2021

                                                                                  • Lade till alternativ 3–5 för VDIF allBackConf-registernyckel.

                                                                                  • Lade till nya registernycklar VDIBackground aktiverad och VDIS-creenShare aktiverad, tillsammans med relaterad konfiguration.

                                                                                  • Lagt till stöd för enkel session-OS för VM-värdprogram

                                                                                  • Stöd för Dell Wyse ThinOS 9.1 lades till

                                                                                  • Uppdaterade lösningen för Expressway NAT för att ange att en uppgradering till X12.7 eller senare åtgärdar problemet.

                                                                                  • Lagt till diagram över MRA-distribution och information om HVD som behöver kunna skicka förfrågningar till Expressway-E.

                                                                                  11 december 2020

                                                                                  • Ändrade referenser för ”Webex Teams” till ”Webex”.

                                                                                  29:e september, 2020

                                                                                  • Lade till nya avsnitt Konfigurera Windows virtuellt skrivbord och Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner.

                                                                                  • Lade till följande nya funktioner:

                                                                                    • Inaktivera HD-video som standard för VDI-distributioner

                                                                                    • Spegla självvideo för samtal och möten

                                                                                    • Fallbackläge

                                                                                    • Mobil och Remote Access (MRA)

                                                                                    • Ikon för systemfält för VDI-klient (Windows)

                                                                                    • Intel-maskinvaruacceleration för tunn Windows-klient

                                                                                    • Stöd för VMware delat mötesprogram för tunn Windows-klient

                                                                                    • Citrix XenApp publiceringsprogramläge för tunn Windows-klient

                                                                                  • Lade till följande nya plattformar som stöds:

                                                                                    • Citrix fjärrdator

                                                                                    • Virtuellt skrivbord för Windows (distribuerat på Microsoft Azure) för tunn Windows-klient

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2003

                                                                                    • Stöd för Unicon ochLux 6.9

                                                                                  • Tillägg av steg för tunn klientinstallation på IGEL OS.

                                                                                  • Lagt till nytt avsnitt Konfigurera VDI-optimering för Webex Teams.

                                                                                  • Lade till kända problem för Windows virtuellt skrivbord, MRA och videokvalitet i fallbackläge.

                                                                                  16 juli 2020

                                                                                  • Lade till Cisco-headset-grundläggande samtalskontroll över USB i tunn klient i Windows till funktionerna Calling i Webex Teams (Unified CM) som stöds.

                                                                                  • Åtgärdat ett fel med de versioner som stöds av Windows Server: ändrade 2016 R2 till 2016.

                                                                                  • Lade till följande versioner som stöds för Citrix: Virtuella appar och skrivbord upp till 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Felaktig information om parameteranvändning togs bort under installationen.

                                                                                  29 juni 2020

                                                                                  • Första versionen av dokumentet för officiellt offentliggörande.

                                                                                  Översikt

                                                                                  Webex-appen för VDI-översikt

                                                                                  Utan optimering fungerar Webex-appmeddelanden som de är i en virtuell skrivbordsinfrastrukturmiljö (VDI). Den fullständiga Webex-appupplevelsen inkluderar dock även samtal och möten, vilket kräver bearbetning av video- och ljudmedia.

                                                                                  På grund av en begränsning som kallas hairpin-effektstöds inte samtal, möten och medföljande video utan optimering. Den extra bandbredd som krävs för samtal och video skapar ett ljudknack vid datacentret eftersom mediaflödena från en användare till datacentret tillbaka till en annan användare. På grund av denna ooptimerade mediesökväg och brist på enkel åtkomst till perifera funktioner såsom enhetshögtalare, mikrofon och kamera är användarupplevelsen inte idealisk.

                                                                                  För att åtgärda problemet med hairpin-effekten utökar Insticksprogrammet för Webex-appen VDI Cisco-samarbetsupplevelsen till virtuella distributioner så att användare kan använda alla funktioner för meddelanden, möten och samtal som Webex-appen tillhandahåller.

                                                                                  För att minska latens och för att förbättra mediekvaliteten optimerar VDI-insticksprogrammet mediaarbetsflödena genom att strömma media direkt mellan användare på tunn klientslutpunkter och utnyttja maskinvaran i de tunna klientmaskinerna för att hantera mediebearbetning. Denna mediasökväg går inte genom de värdade virtuella skrivborden (HVDs). Resultatet är en stabil och komplett samtals- och mötesupplevelse för dina VDI-användare.

                                                                                  I den här arkitekturen installeras Webex-appen på HVD i din VDI-miljö och nödvändiga VDI-plugin-program installeras på användarens tunna klient (vanligtvis ett lätt system, som en om sedd bärbar dator eller stationär dator).

                                                                                  Med hjälp av en tunn klient som stöds av Linux, Mac eller Windows får användare åtkomst till Webex-appen på HVD från en fjärransluten virtuell skrivbordsmiljö. Med versioner av Webex-appen som stöds kan användare använda alla inbyggda meddelanden, möten och samtal på Webex-appens funktioner på sin tunna klient. Dessutom kan du integrera Webex-appen vDI med en Unified CM- Webex Calling-miljö så att användare kan använda de samtalsfunktioner som stöds.

                                                                                  • Webex-appen på det virtuella skrivbordet behandlar fortfarande lätta data som samtalssignalering och hämtning av konfiguration från molnet.

                                                                                  • För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex-appens VDI-plugin.

                                                                                  För nya funktioner för varje version, se versionsinformationen för mer information.

                                                                                  VDI-miljööversikt

                                                                                  VDI-komponenter

                                                                                  Att använda Webex-appen i en optimerad virtuell miljö kräver följande komponenter.

                                                                                  • Connection-mäklare – resurs- och anslutningshanteraren (Citrix, VM-ware) som ansluter virtualiseringsleverantören till den tunna klienten.

                                                                                  • Värdbaserat virtuellt skrivbord (HVD) – den virtuella datorn (VM) som kör Webex-appen på distans.

                                                                                  • Tunn klient – slutpunkten (till exempel lågprofil eller ombyggd skrivbord eller bärbar dator) som användaren använder för att fjärrlogga in på det virtuella skrivbordet. Anslutningsmäklare och VDI-plugin-programmet installeras på den tunna klientenheten så att den kan komma åt HVD-miljön.

                                                                                  • Plugin – Programvara som är installerad på den tunna klienten används för att avlasta mediebearbetning till användarenheten istället för HVD-resurser. De versioner av Webex-appens VDI-plugin-program som stöds är länkade från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                    För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex VDI-plugin.

                                                                                  • Webex-appen – appen som är installerad och körs på HVD. De versioner som stöds för HVD-installationsprogrammet finns tillgängliga på fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Miljötyper

                                                                                  • Beständigt läge – I en beständig miljö bevaras användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut.

                                                                                    Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb (spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Icke-beständigt läge – I en icke-beständig miljö bevaras inte användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut. Relevant användarspecifik information (användardata, profil och inställningar) cachelagras under användarsessionen.

                                                                                    Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa spark_roaming_store.db så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.

                                                                                    Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera roamingdatabasen så att användarinloggningsuppgifter och inställningar upprätthålls under VDI-sessioner.

                                                                                  Arkitekturen

                                                                                  Arkitekturdiagrammen visar de komponenter, signalering och optimerade medieflöden som är involverade i en typisk VDI-distribution av Webex-appen med en befintlig samtalstjänstdistribution som stöds: antingen Unified CM, Webex Calling eller Broadfungerar.

                                                                                  Till vänster om varje diagram finns ditt företagsnätverk som innehåller den virtuella miljön. Den här virtuella miljön underlättar belastningen på användarsidan maskinvaran genom att köra appar, operativsystem och användardata i det virtuella datacentret. Med det här ramverket kan du hantera miljön från en central plats och användare kan få fjärråtkomst från tunna klienter som stöds.

                                                                                  Komponenterna i företagets nätverk består av det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD), den centrala miljö som du hanterar där Webex-appen är installerad och körs, och en virtuell kanalanslutning (via Cisco HVDAgent) till användarens tunna klientslutpunkt.

                                                                                  På den tunna klienten installerar användare Webex VDI-plugin-programmet och loggar in på en anslutningsmäklare (Citrix eller VM-programvara), en programvara som skapar anslutningar till HVD:er. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:

                                                                                  • Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.

                                                                                  • Tillåter användaren att ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.

                                                                                  När du har loggat in simulerar den tunna klientens slutpunkt interaktioner med program och operativsystem via kringutrustning som en skärm, tangentbord, mus, USB-enheter och så vidare, som om programvaran hade installerats på själva den tunna klienten. Användare använder en tunn klientapp på den här slutpunkten för att komma åt Webex-appen på fjärrservern.

                                                                                  Den här arkitekturen optimerar riktningen för signalering och media. Den kommunicerar via HTTPS, WSS och SIP för signalering med Webex-molnet eller BroadWorks-molnet (till höger). Separata medieströmmar för möten (Webex-appen) och samtal (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) upprättas via SRTP.

                                                                                  Du måste uppdatera Webex-appen på HVD. Nya versioner släpps varannan månad och har bakåtkompatibilitet med tidigare tunna klienters VDI-plugins. Nya tunna klient VDI-plugin-konstruktioner görs också tillgängliga varannan månad. Hämta programvaran och se versionsinformationen för mer information om versionskompatibilitet.

                                                                                  Webex VDI med Unified CM

                                                                                  Komponenter i företagets nätverk och molnanslutning för VDI-distributioner i Webex-appen med Unified CM

                                                                                  Webex VDI med Unified CM och Expressways för MRA

                                                                                  Expressways i diagrammet används för att representera en distribution av mobil och remote access (MRA). För att MRA ska fungera med Webex-appens VDI måste HVD kunna skicka förfrågningar till Expressway-E, som vanligtvis konfigureras i DMZ.

                                                                                  Webex-appens VDI med distribution av mobil- och Remote Access (MRA)

                                                                                  Webex-appen VDI med Webex Calling

                                                                                  Komponenter i företagets nätverk och molnanslutning för VDI-distributioner i Webex-appen med Webex Calling

                                                                                  Webex VDI med Webex för bredaverk

                                                                                  Webex VDI med Webex för bredaverk

                                                                                  Webex-appen VDI med möten

                                                                                  Komponenter i företagets nätverk och molnanslutning för Webex-appens VDI-distributioner med möten

                                                                                  Fallbackläge

                                                                                  Reservläget för Webex-appen VDI ger kortsiktiga stöd för grundläggande ljud- och videosamtal när VDI inte kan upprätta den virtuella kanalen. Reservläget stöder standardsamtal och samtalsinspelning. Den fullständiga funktionsuppsättningen stöds inte. Samtalskvaliteten är lägre på grund av server- eller nätverksproblem som orsakar växlingen till reservläge.

                                                                                  Förbered din miljö

                                                                                  VDI-inloggningsflöde för Webex-appen

                                                                                  Webex-appens VDI-arkitektur består av två primära komponenter: Webex-appen för VDI och Webex VDI-plugin-programmet för den tunna klienten. VDI-plugin-programmet installeras på en tunn klient medan appen är installerad på HVD.

                                                                                  När en användare startar en virtuell mäklare-klient (Citrix Workspace-app eller VMW är Horizon Client) initierar leverantörens programvara en virtuell kanal. Plugin-programmet och agenten i Webex-appen använder den här virtuella kanalen för att kommunicera.

                                                                                  Det här diagrammet visar de förväntade protokollsessioner som konfigureras vid normal användning av Webex-appen när de distribueras med Unified CM-samtal via mobil och Remote Access (MRA).

                                                                                  Protokollsessioner för Webex VDI med Unified CM över MRA

                                                                                  Även om diagrammet visar Webex-appens VDI över MRA, är flödet detsamma som en lokal VDI-distribution. Till skillnad från VDI över MRA dirigerar dock lokala distributioner inte trafik genom DMZ och all trafik finns på LAN.

                                                                                  1. För att starta en session startar användare först sin virtuella mäklare-klient (Citrix Workspace App eller Horizon Client för VM-programvara), ansluter till anslutningsmäklaren och väljer sedan ett HVD eller ett virtuellt program. När du har markerat konfigureras en virtuell kanal mellan användarens tunna klient (fysisk maskin) och HVD (virtuell maskin) som är värd för hypervisorn.

                                                                                  2. När en användare startar Webex-appen på HVD avgör Webex om den finns i en virtuell miljö och om Unified CM används för telefontjänst. Om Unified CM är aktiverat startar Webex-appen teamshvdagent.exe -processen och börjar intern tjänsteidentifiering. (Den interna tjänsteupptäckten inkluderar UDS DNS SRV-sökning, Unified CM-autentisering, hemklustersökning och konfigurationshämtning.)

                                                                                  3. Plugin-programmet för Webex-appen och Webex-appen VDI konfigureras sedan alla kontrollströmmar som används för att utbyta data via den virtuella kanalen. När dessa kanaler har konfigurerats skickar Webex-appklienten rösttjänstdomäninformationen till Webex-appens VDI-plugin-program.

                                                                                  4. Därefter utför plugin-programmet VDI för Webex-appen tjänsteupptäckt. VDI-plugin-programmet för Webex-appen gör detta genom att hänvisa till den rösttjänstdomäninformation som skickades till den från Webex-appklienten. I det här fallet löser Webex-appens VDI-plugin-program den _collab kantiga DNS SRV-posten eftersom VDI-plugin-datorn ansluter från ett externt nätverk och därför behöver ansluta via MRA. När tjänstens upptäckt är klar skickar Webex-appens VDI-plugin-program Expressway-E FQDN till Webex-appklienten.

                                                                                  5. Efter att ha mottagit och cachelagrat Expressway-E FQDN utför Webex-appen (HVD) en DNS A-inspektion för Expressway-E FQDN. För en enda NIC-distribution hämtar det här steget Expressway-E:s IP-adress (intern IP med delat DNS eller extern IP utan delat DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering över port 8443.

                                                                                    Om Expressway-E har konfigurerats i en dubbel NIC-distribution kan båda gränssnitten ha en intern IP-adress. I det här fallet är det interna gränssnittet motsatsen till vad som har konfigurerats för det externa gränssnittet.

                                                                                  6. När informationen om Edge har hämtats upprättar Webex-appen (HVD) HTTPS-anslutningar till Expressway-E IP för UDS- och TFTP-förfrågningar. Genom denna process autentiserar och hämtar Webex-appen (HVD) konfigurationsinformation, t.ex. programvarukonfiguration, programmets uppringningsregler och uppringningsregler för katalogsökning.

                                                                                  7. Webex VDI-plugin-programmet löser Expressway-E externa IP och skickas sedan till Webex-appen (HVD). Genom enhetsinformationen som hämtas i föregående steg startar Webex-appen registreringen av CSF-enheten (Windows-skrivbord) via det externa gränssnittet för Expressway-E.

                                                                                  Värdbaserade krav på virtuellt skrivbord och tunn klient

                                                                                  Se till att din VDI-miljö uppfyller kraven för de servrar som stöds (värdbaserade virtuella skrivbord (HVD), där Webex-appen är installerad) och tunna klienter (enhet på användarsidan där Webex VDI-plugins installeras).

                                                                                  För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.

                                                                                  Värdbaserat virtuellt skrivbord

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  Operativsystem för en session – installerat på HVD
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 Cloud-dator

                                                                                  Operativsystem för flera sessioner – installerat på HVD

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows-server 2022

                                                                                  Virtualiseringstjänst för flera sessioner i molnet

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, tidigare Windows Virtual Desktop) – tillhandahåller virtualisering av Windows 7 Enterprise och Windows 10 Enterprise

                                                                                  • Horizon på VM-programvara Cloud (installerat på AWS)

                                                                                  Anslutnings utjämning för det värdbaserade virtuella Skriv bordet
                                                                                  • Citrix virtuella appar och skrivbord 7 CR 2308

                                                                                  • Citrix virtuella appar och skrivbord 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix virtuella appar och skrivbord 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp och XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Följande stöds:

                                                                                    • Publicerat skrivbord för flera sessioner

                                                                                    • OS för en session för VDI-skrivbord

                                                                                    • Citrix Remote PC-sessioner

                                                                                    Om du har aktiverat policy för tillåt listan över virtuella kanaler i distributionen måste du lägga till Webex-appens virtuella kanal (CSCOTM) i tillståndslistan med det virtuella kanalnamnet och processsökvägen: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

                                                                                    • Eftersom Citrix virtuella appar och skrivbord 7 2109 är policyn för virtuell kanal tillåten lista aktiverad som standard. Du måste först konfigurera den här policyn för Webex-appens VDI (lägg till Cisco virtuell kanal) för att optimerat läge ska fungera korrekt eller inaktivera den här policyn.

                                                                                    • För MacOS fungerar för närvarande endast Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 för Mac.

                                                                                  • Horisontagenten för VM-programvara:

                                                                                    • 7,10 till 7,13 (7,13,0 till 7,13,2)

                                                                                    • 8 2006 (8,0) till 8 2309 (8,11)

                                                                                    Följande stöds:

                                                                                    • Delat skrivbord

                                                                                    • Publicerat skrivbord

                                                                                    • Publicerat program

                                                                                  • Fjärrskrivbordsapp för AVD

                                                                                    Du måste använda versionen av den här appen från direkthämtningssidan. Appen i Microsoft Store stöds inte.

                                                                                  • Amazon-arbetsytor med WSP (DCV)

                                                                                  En anslutningsmäklare är programvara som skapar anslutningar till värdbaserade virtuella skrivbord. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:

                                                                                  • Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.

                                                                                  • Tillåter användaren att ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.

                                                                                  Windows-tunna klienter

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  Microsoft Windows-baserad tunn klient maskin vara

                                                                                  Maskinvara som stöds

                                                                                  • 2 GB installerad RAM

                                                                                  • 128 MB fysiskt minne

                                                                                  • 256 MB diskutrymme

                                                                                  • Minimum CPU-mobil AMD Sempron-processor 3600+, 2-GHz Intel Core 2-processor eller T7400 2.16 GHz

                                                                                  • DirektX 11-kompatibel GPU

                                                                                  • USB 2.0-portar för kamera- och ljudenheter

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  Programvara som stöds

                                                                                  Vi har stöd för 64-bitarsarkitekturer för följande Windows-versioner:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (för VDI-plugin 41.12 och senare)

                                                                                  Windows Embedded Standard-baserad tunn klient maskin vara

                                                                                  Maskinvara som stöds

                                                                                  Installerat RAM 2 GB

                                                                                  Ledigt fysiskt minne 128 MB

                                                                                  Ledigt disk utrymme 256 MB

                                                                                  CPU-prestandan påverkar maximal video upplösning. Med Windows Embedded Standard tunna klienter beror den förväntande upplösningen på processorn:

                                                                                  • Uppåt till 720p med Quad-Core AMD GX-420CA SOC 2 GHz eller liknande

                                                                                  • Uppåt till 240p med Dual-Core AMD G-T56N 1,65 GHz eller liknande

                                                                                  • Stöd för endast ljud med dubbelkärnig VIA Eden X2 U4200 1 GH z eller liknande CPU

                                                                                  Dessa specifikationer för maskin vara är endast de som finns att förvänta dig. Andra faktorer kan påverka video upplösningen.

                                                                                  DirectX 11-kompatibel GPU

                                                                                  USB 2,0 för USB-kamera och ljud enheter

                                                                                  Programvara som stöds

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 och senare

                                                                                  • Citrix Workspace-app 1808 och senare

                                                                                  • VM-programvara Horizon View-klient version 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) stöds från och med Insticksprogrammet version 41.4 av Webex VDI.

                                                                                  • VM-programvara Horizon-klient version 8.x (2106) för Webex VDI-plugin version 41.8 och senare.

                                                                                  • Amazon-arbetsytor 5.15 och senare

                                                                                  Tunna klienter från Linux

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  Tunn klient-OS

                                                                                  Ubuntu (64-bitars)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon och Lux (64-bitars)

                                                                                  • 6.5.2000 (Slutet av livscykeln)

                                                                                  • 6.9 (Slutet av livscykeln)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Webex VDI-plugin 41.8 och senare)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Webex VDI-plugin 43.4 och senare)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-plugin 43.8 och senare)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-plugin 43.12 och senare)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (slutet av livscykeln)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitars)

                                                                                  • SP 13.5 och senare för plugin-program för Webex-appen version 41.1 och senare

                                                                                  • SP 3.4–12.7 för Webex-appplugin-version som är tidigare än 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 och senare

                                                                                  Webex VDI-plugin-programmet är förpackat med IGEL OS. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta IGEL för teknisk support. Mer information finns i IGEL OS-dokumentationen för din version som stöds. I avsnittet Komponentversioner i deras versionsinformation nämns den version av Webex VDI-plugin som är integrerad och stöds. Se programvaruhämtningssidan för att få en kopia av installationspaketet för operativsystemet.

                                                                                  Dell Wyse Thin OS

                                                                                  Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Dell Wyse ThinOS. På grund av den här integreringen från tredje part måste du kontakta Dell för teknisk support. Mer information finns i Dell Wyse Thin OS-dokumentationen för din version som stöds. Avsnittet Paket som stöds i deras versionsinformation nämner den version av Webex VDI-plugin-programmet som stöds. Se programvaruhämtningssidan för att få en kopia av installationspaketet för operativsystemet.

                                                                                  10ZiG Zero-klient tunna klienter

                                                                                  Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med 10ZiG nollklienter. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta 10ZiG för teknisk support. Mer information finns på sidan 10ZiG för din specifika tunna klient.

                                                                                  Stratodesk NoTouch OS

                                                                                  Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Stratodesk NoTouch OS. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta Stratodesk för teknisk support. Mer information finns i dokumentationen för Stratodesk NoTouch OS för den version som stöds.

                                                                                  Hårdvara för Ubuntu/Thinpro tunna klienter

                                                                                  Minimikraven på maskinvara för tunna klienter är följande:

                                                                                  • Processor: Alla 64-bitars x86-processorer.

                                                                                  • Minne: 2 GB minne, med minst 1 GB gratis för användning av operativsystemet.

                                                                                  • Spazio di storage: 2 GB eller mer internt lagringsutrymme för installation.

                                                                                  • Grafik: Intel, ATI/AMD eller Nvidia. Om grafikkortet inte identifieras kan VESA-läge med begränsad prestanda användas.

                                                                                  • Ljud: Ljudstöd är valfritt.

                                                                                  • Nätverksarbete: En erkänd trådbunden eller trådlös nätverksadapter.

                                                                                  • USB: HP rekommenderar 2.0 eller 3.0 eller USB-C-flashenheter med hög prestanda

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  eLux RP 6 Thin Clients Hårdvara

                                                                                  Minimikrav på maskinvara

                                                                                  Följande systemegenskaper möjliggör användning av grundläggande eLux RP 6-funktioner.

                                                                                  • Processor: x86, 1 GH z (2 CPU:er), 64-bitars-kompatibel

                                                                                  • RAM: 2 GB

                                                                                  • hdd: 2 GB

                                                                                  • gpu: AMD- eller Intel-chipset för grafik

                                                                                  • I/O-portar: usb 2.0

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  Testade och rekommenderade enheter
                                                                                  • hp t640

                                                                                  • hp t740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040* – eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*– ochLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*– ochLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*– ochLux 6.5

                                                                                  • HP T430* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * Baserat på maskinvarukrav rekommenderas inte dessa enheter för användning med virtuella bakgrunder. Se kraven på virtuell bakgrund för mer information. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 och senare

                                                                                  • Citrix Workspace-app 1808 och senare

                                                                                  • VM-programvara Horizon View-klientversioner 5.x

                                                                                  • VMW är Horizon-klientversion 8.x (2103) för Webex VDI-plugin version 41.4 och senare.

                                                                                  • VM-programvara Horizon-klient version 8.x (2106) för Webex VDI-plugin version 41.8 och senare.

                                                                                  tunna klienter för macOS

                                                                                  VDI-komponent

                                                                                  Plattformar som stöds

                                                                                  MacOS-baserad tunn klientmaskinvara

                                                                                  Maskinvara som stöds

                                                                                  • Minsta CPU: Apple M2-chip eller Intel Core 2 Duo-processor

                                                                                  • 2 GB installerad RAM

                                                                                  • 1 GB fysiskt minne

                                                                                  • 300 MB hårddiskutrymme

                                                                                  • USB 2.0-portar för kamera- och ljudenheter

                                                                                  Intel Core 2 Duo eller senare processorer på någon av följande Apple-hårdvara:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • Macbok

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini

                                                                                  Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.)

                                                                                  Programvara som stöds

                                                                                  Webex-appens VDI-plugin-program stöds på följande MacOS-versioner:

                                                                                  • Sonoma (14.x) för VDI-plugin-version 43.10 och senare

                                                                                  • Ventura (13.x) för VDI-plugin version 42.12 och senare

                                                                                  • Monterey (12.x) för VDI-plugin-version 41.12 och senare

                                                                                  • Big Sur (11.x)

                                                                                  • Katalina (10.15)

                                                                                  Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara

                                                                                  • Från och med version 42.10 har plugin-programmet för Webex-appen VDI stöd för både Citrix Workspace App och VM-programvaran Horizon Client för macOS – Inbyggd support för Mac med Apple Silicon (M1-serien).

                                                                                  • Citrix Workspace-app 2008 och senare

                                                                                    För MacOS fungerar för närvarande endast Webex-appens VDI-plugin 41.12 med Citrix Workspace App 2111 för Mac.

                                                                                    Plugin-programmet för MacOS fungerar inte med Citrix Workspace App 21.08 eller 21.08.1.

                                                                                  • VM-programvara Horizon View Client version 7 (5.x) och 8

                                                                                    För att installera eller uppgradera Horizon-klienten för VM-programvara rekommenderar vi att du startar klienten en gång innan du distribuerar Webex-appens VDI-plugin-program (upp till version 41.12). Se Laddar 3rd Party Mac-plugin med Session Enhancement SDK för mer information.

                                                                                  • Amazon-arbetsytor 5.17 och senare

                                                                                  Krav på Webex-appen och plugin-programmet

                                                                                  Krav på headset

                                                                                  För Webex-appens VDI har vi stöd för samma headset som den fristående Webex-appen om inte annat anges. Se Information om headsetstöd för mer information.

                                                                                  Arbetsflöden i realtid stöds för samtal och möten

                                                                                  Webex-appens VDI har stöd för följande arbetsflöden i realtid:

                                                                                  • Samtal på Webex (inbyggd i appen)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex för BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  För att integrera en samtalstjänst och Webex Meetings som stöds måste du följa konfigurationsstegen i dokumentationen för dessa lösningar. Välj ett alternativ och använd sedan dokumentationen som är länkad i det avsnittet.

                                                                                  Unified CM-krav

                                                                                  Om du vill använda Unified CM som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du distributionsguiden för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumentet innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och distributionsstegen.

                                                                                  Flytta ett samtal till ett möte

                                                                                  För att stödja den här funktionen måste du se till att du har konfigurerat distributionen av Unified CM-samtal korrekt.

                                                                                  Kontrollera dessutom att följande VDI-konfiguration är på plats så att avlastning till möten stöds: Krav på fullständiga möten.

                                                                                  Mobil och Remote Access (MRA)

                                                                                  Mobil och Remote Access (MRA) stöds. Följ standarddistributionsstegen för MRA i Expressway MRA-dokumentationen och kom ihåg följande punkter för en VDI-distribution som stöds:

                                                                                  • Se kraven för mobil och remote access (MRA) för mer vägledning om stöd för VDI.

                                                                                  • Du måste köra minst X12.7 och senare.

                                                                                  • Dubbla NIC-distributioner stöds. Du måste se till att det finns en anslutning från HVD till både externa och interna IP-adresser för Expressway-E. Du måste lägga till en NAT mellan HVD och den externa IP-adressen för Expressway-E.

                                                                                  Webex Calling-krav

                                                                                  Om du vill använda Webex Calling som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du följande dokumentationslänkar för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumenten innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och distributionsstegen.

                                                                                  Om din HVD har stöd för IPv4 och IPv6 rekommenderar vi att du inaktiverar IPV6 i din HVD-miljö för att förhindra kompatibilitetsproblem med Webex Calling.

                                                                                  Konfiguration i Control Hub (partner och administratörer)

                                                                                  Control Hub ( https://admin.webex.com) är en webbbaserad hanteringsportal som integreras medWebex Calling för att effektivisera dina beställningar och konfiguration och centralisera hanteringen av det paketerade erbjudandet – Webex Calling, Webex-appen och Meetings.

                                                                                  Som partner tjänst leverantör kan du märka, marknadsföra och sälja Webex Calling till dina kunder. Du kan konfigurera och utöka provperioder, distribuera tjänster för dina kunder samt skapa och tillhandahålla beställningar åt dina kunder. Det finns mer partnerresurser i Webex Calling Sales Connect-resurser. (Kräver inloggningsuppgifter för partner).

                                                                                  Som kundadministratör i en provperiod eller betald prenumeration på Webex Calling kan du konfigurera din organisation i Control Hub genom att lägga till platser, licenser, telefonnummer, samtalsfunktioner, användare och arbetsytor (rumsenheter som registrerar sig i Webex-molnet).

                                                                                  Se till att din miljö stöder Webex Calling genom att följa förutsättningarna och portreferensmaterialet innan du startar specifika konfigurationssteg i Control Hub. Du kan läsa följande konfigurationsarbetsflödesdiagram och artikellänkar i den ordning som visas för att få igång din organisation med Webex Calling:

                                                                                  Mer information om Webex Calling-erbjudandet finns i Cisco Webex Calling i databladet för Cisco Collaboration Flex för slutkunder.

                                                                                  Krav för Webex för BroadWorks

                                                                                  Webex-appen i en VDI-miljö har stöd för Webex för bredaverk. Webex för BroadWorks är ett erbjudande som integrerar BroadWorks-samtal i Webex. Prenumeranter använder ett enda program (Webex-appen) för att dra nytta av funktionerna från båda plattformarna.

                                                                                  För allmän information om Webex för Broad Works, se Webex för Broad Works.

                                                                                  Krav på fullständiga möten

                                                                                  Kom ihåg dessa punkter när du distribuerar Webex-appens VDI för fullständiga möten:

                                                                                  Krav på mobil och Remote Access (MRA)

                                                                                  Förutsättningar

                                                                                  • Du måste köra ett minimum av Expressway X12.7 för att traverseparet för MRA ska fungera med Webex VDI. Tidigare versioner måste uppgraderas till X12.7 eller senare för att undvika routningsproblem.

                                                                                  • Kontrollera anslutningen mellan Webex i HVD-miljön, externt gränssnitt och internt gränssnitt (dubbel NIC-distribution) i Expressway.

                                                                                  Dubbla NIC-överväganden

                                                                                  Tänk på dessa designöverväganden när du distribuerar Webex-appens VDI över MRA med en Expressway-E-distribution med dubbel NIC.

                                                                                  • Statisk rutt – Verifiera standardgatewayen på Expressway-E. Detta är vanligtvis standardgateway för det externa gränssnittets IP-subnät. När du har verifierat konfigurationen av standardgateway i Expressway måste du lägga till en statisk rutt i Expressway-E för IP-subnätet som används för HVD-datorer.

                                                                                    Den statiska vägen skickar trafik från det interna gränssnittet i Expressway-E till HVD-subnätet. Den här konfigurationen behövs på grund av UDS- och TFTP-konfigurationsfrågor som skickas från HVD till det interna gränssnittet i Expressway E. När Unified CM svarar på begäran skickar Expressway-E svaret via standardgatewayen om den statiska vägen till HVD-subnätet inte finns.

                                                                                  • NAT-övergång – SIP-trafiken från HVD till Expressway-E externt gränssnitt måste ändras innan du når Expressway för att undvika ett dirigeringsproblem. NAT tar itu med detta problem. En NAT-översättning måste göras på en nätverksenhet som är vägen mellan HVD och Expressway-E.

                                                                                  DNS-konfiguration

                                                                                  Internt DNS
                                                                                  • För dubbla NIC-distributioner kan du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till IP-adressen för det interna gränssnittet. Med delat DNS kan du även använda samma FQDN som är tillgängligt på det offentliga DNS. Om du inte använder delad DNS måste du använda ett annat FQDN.

                                                                                    För att undvika ett routningsproblem måste SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet ha ändrat käll-IP innan den når Expressway. Du måste konfigurera en NAT-översättning på en nätverksenhet som ligger mellan HVD och Expressway-E.

                                                                                  • För en enda NIC med statisk NAT måste du ange Expressway-E-adressen med hjälp av en FQDN som löser sig till den offentliga IP-adressen. Denna inställning innebär också att den externa brandväggen måste tillåta trafik från Webex-appen i HVD till den externa FQDN för Expressway-E. Denna design kallas NAT-reflektion och stöds kanske inte av alla typer av brandväggar.

                                                                                  • Det interna DNS måste konfigureras med _cisco-uds._tcp. SRV-poster så att Webex-appen kan upptäcka Unified CM.

                                                                                  Offentligt DNS
                                                                                  SRV-poster

                                                                                  Det offentliga externa DNS måste konfigureras med _collab edge._tls. SRV-poster så att slutpunkterna kan upptäcka Expressway-Es som ska användas för MRA. 

                                                                                  Geo-DNS

                                                                                  I version 43.6 och senare kan du konfigurera Webex-appen så att den fungerar med GeoDNS. Det här alternativet förbättrar nätverkseffektiviteten genom att appen kan ansluta till den geografiskt närmaste Expressway-E.

                                                                                  Om du har konfigurerat GeoDNS för dina SRV-poster rekommenderar vi att du redigerar registret på din HVD enligt följande:

                                                                                  1. Öppna registret till HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Skapa en ny DWORD-nyckel som heter VDIGeo Dns.

                                                                                  3. Ställ in VDIG eo Dns1.

                                                                                    (Ställ in VDIGeoDns aktiverad till 0 (standard) om du vill inaktivera GeoDNS-kompatibilitet för Webex-appen på den här HVD).

                                                                                  4. Spara registret.

                                                                                  Konfiguration av brandvägg

                                                                                  Både den interna och den externa brandväggen måste tillåta följande utgående anslutningar från Webex-appen på HVD till Expressway-E:

                                                                                  • sip – tcp 5061

                                                                                  • https—tcp 8443

                                                                                  Den externa brandväggen måste också tillåta följande inkommande anslutningar från den tunna användaren till Expressway:

                                                                                  • Media – UDP 36002–59999

                                                                                  Distribuera Webex-appen VDI

                                                                                  Aktivitetsflöde för VDI-distribution av Webex-appen

                                                                                  Dessa steg beskriver hur du distribuerar Webex-appen i din VDI-miljö. Stegen inkluderar vad du behöver göra på den värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD) och vad användare behöver göra på sina tunna klienter.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Förbered din miljö för Webex-appen för VDI

                                                                                  Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha tillgång till samtalsfunktioner i din organisation måste du använda instruktionerna i kapitlet Förbered din miljö för att distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Konfigurera en av följande typer av värdbaserat virtuellt skrivbord:

                                                                                  Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).

                                                                                  2

                                                                                  Installera Webex-appens VDI-plugin-program på tunna klientdatorer för följande plattformar:

                                                                                  När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd.

                                                                                  De tunna klientplugins för plattformar som stöds finns tillgängliga i Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  3

                                                                                  (Valfritt) På tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem.

                                                                                  För fullständiga möten i Webex-appen måste du installera två separata VDI-plugins på tunna Linux-klienter.

                                                                                  Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen

                                                                                  Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Följ alla förutsättningar i Förbered din miljö för Webex-appen för VDI.

                                                                                    Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha åtkomst till samtalsfunktioner i din organisation måste du distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.

                                                                                  • Det här avsnittet täcker endast hur du installerar Webex-appen i en befintlig HVD-miljö. Se dokumentationen för Citrix eller Vmware för bästa praxis för HVD-distribution.

                                                                                  1

                                                                                  Logga in på Microsoft Windows HVD som ny användare med domänadministrationsrättigheter.

                                                                                  2

                                                                                  Ansluta till teleHVDen till företags domänen.

                                                                                  3

                                                                                  Konfigurera Citrix eller VMware åtkomst till HVDs.

                                                                                  4

                                                                                  Om din organisation har en egen nedladdningswebbplats som innehåller din webbplatsspecifika Webex-app går du till den webbplatsen och hämtar din organisationsspecifika version. Annars går du till den generiska versionen till Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar och hämta Webex-appen som du behöver:

                                                                                  • Lokaliserat installationsprogram för 64-bitars Windows
                                                                                  • Endast engelska installationsprogrammet för 64-bitars Windows
                                                                                  5

                                                                                  Installera appen på HVD med hjälp av dessa kommandon och argument (dessa exempel använder en hämtningskatalog av c:\users\[användarnamn]\Downloads\WebexBundle.msi (där "användarnamn" är namnet på den inloggade användaren) och VDI-växeln (ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Automatisk uppgradering aktiverad:
                                                                                    • VDI-klient i en beständig VDI-inställning med autoupgradeenabledmsiexec /i c:\users\[användarnamn]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                    Om du använder automatisk uppgradering rekommenderar vi att du flyttar din Control Hub-organisation till guldkanalen. Mer information finns i Uppgraderingshantering i den här guiden.

                                                                                  • Automatisk uppgradering inaktiverad:
                                                                                    • VDI-klient i en icke-bestående VDI-inställning med autoupgradeenabledmsiexec /i c:\users\[användarnamn]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.

                                                                                  6

                                                                                  Klona HVD-bilden.

                                                                                  Mer information om bästa praxis för kloning av Microsoft Windows HVD-bilder finns i dokumentationen till din Citrix- eller VM-produkt.

                                                                                  Nästa steg

                                                                                  Mer information om användarinställningar och hur du bevarar dem finns i Användarinställningar.

                                                                                  Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier

                                                                                  I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.

                                                                                  ArgumentAnteckningarAdministratörsinstallationsprivilegier krävs
                                                                                  allusers=1

                                                                                  Installerar Webex-appen i c:\program-filer. Detta är användbart i en delad miljö (vanligtvis icke-bestående VDI).

                                                                                  Detta är ett obligatoriskt argument för installation. VDI måste installeras för HVD. Installationen per användare stöds ännu inte.

                                                                                  autoupgradeaktiverad=0

                                                                                  autoupgradeaktiverad=1

                                                                                  Ett värde på 0 förhindrar att Webex-appen hämtar uppdateringar i en VDI-miljö.

                                                                                  Använd det här alternativet om du föredrar att underhålla uppgraderingar manuellt.

                                                                                  Använd de versioner som är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation. Argumentet påverkar inte en icke-VDI-miljö.

                                                                                  Ett värde på 1 tillåter automatiska uppgraderingar för Webex-appen på HVD. Om du använder det här alternativet säkerställer du att din organisation är konfigurerad för guldkanal.

                                                                                  Detta argument måste åtföljas av ALLUSERS=1, annars ignoreras AUTOUPGRADEENENABLED .

                                                                                  aktiverad=1

                                                                                  enablevdi=2

                                                                                  Styr den optimerade VDI-lösningen. (Officiellt stöds.)

                                                                                  1 genomför optimerat VDI-läge. 2 möjliggör automatiskt optimerat VDI-läge med miljöupptäckt.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LåsNärKompatibel

                                                                                  FORCELOCKDOWN=Uppdatera aldrig

                                                                                  Endast för paketet installationsprogram. När du installerar de integrerade komponenterna för Webex-appen kan du använda det här argumentet för att låsa versionen av appen som används för att delta i möten, om versionen är kompatibel med webbplatsversionen.

                                                                                  installwv2=1

                                                                                  Installera Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen med INSTALLWV2 kommandoradsparametern. Webbvy2 krävs för korrekt användning av Webex.

                                                                                  Mer information om kraven på Webex-appen och webbvy2 finns i Webex-appens | webbvy2-krav.

                                                                                  roamingabled=1

                                                                                  Om detta argument anges lagras roamingdatabasen (spark_roaming_store.db) i användarens roamingkatalog (appdata\roaming). Annars lagras roamingdatabasen i appdata\Local.

                                                                                  Detta argument måste åtföljas av ALLUSERS=1, annars ignoreras ROAMINGENABLED -argumentet.

                                                                                  Mer information finns i Användarinställningar .

                                                                                  Installationsjämförelse

                                                                                  Användare kan vara i en Citrix-miljö och inte ha den tunna klienten installerad eller så är den virtuella kanalen frånkopplad. Vi stöder det här scenariot med återgång till en icke-virtuell installation av Webex-appen. I detta läge visar appen en varning som anger att videokvaliteten kan påverkas. När den virtuella kanalen är ansluten kan appen växla till VDI-läge.

                                                                                  Använd den här tabellen för att förstå de olika installationskombinationerna och hur de påverkar medieoptimering för Unified CM, Webex Calling och samtal i Webex-appen.

                                                                                  HVD VDI-argumentTunn klientpluginAnvändare med samtalstjänst aktiveradSamtal via Webex-appen
                                                                                  aktiverad=0Inte installeratMedia är inte optimeradeMedia är inte optimerade
                                                                                  aktiverad=0InstalleratsMedia är inte optimeradeMedia är inte optimerade

                                                                                  aktiverad=1 *

                                                                                  godkänd=2 **

                                                                                  InstalleratsDistribution som stöds; media optimerasDistribution som stöds; media optimeras

                                                                                  aktiverad=1 *

                                                                                  godkänd=2 **

                                                                                  Inte installeratÅtergång till icke-optimerade medierÅtergång till icke-optimerade medier

                                                                                  * Det här argumentet upptäcker inte VDI-miljön automatiskt.

                                                                                  ** Detta argument identifierar VDI-miljön automatiskt.

                                                                                  Användarinställningar

                                                                                  Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb (spark_persistent_store.db).

                                                                                  Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa mappen Appdata\Roaming\Cisco Spark så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.

                                                                                  Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera mappen ovan så att användarinloggningsuppgifter och inställningar bibehålls under VDI-sessioner.

                                                                                  Om du vill avkryptera roamingdatabasen ska du även synkronisera följande mappar över VDI-sessioner:

                                                                                  • Appdata\Roaming\Microsoft\Inloggningsuppgifter

                                                                                  • Appdata\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • Appdata\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • Appdata\Roaming\Microsoft\Systemcertifikat

                                                                                  Konfigurera Azure virtuellt skrivbord för Webex-appen

                                                                                  Använd dessa steg på hög nivå för att distribuera en ny Windows-miljö på Azure Virtual Desktop (tidigare Windows Virtual Desktop). AVD är en molnhanterad VDI-lösning. Användare får åtkomst till Webex-appen via en virtualiserad Windows-miljö.

                                                                                  Vi har inte stöd för fullständiga möten med Webex-appen på Azure Virtual Desktop.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Den här lösningen kräver en Microsoft Azure-prenumeration.

                                                                                  • Du måste ha ett användarkonto med rollen InnehavareCreator.

                                                                                  • Användarkonton måste synkroniseras till Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Gå igenom distributionsstegen i Azure-administratörsportalen för att skapa värdpoolen, virtuella datorer och relaterade inställningar.

                                                                                  En värdpool är en samling VM:er som erbjuder en liknande tjänst. Azure anger när den virtuella miljön är klar.

                                                                                  2

                                                                                  Använd Windows-klienten för att testa om en användare kan komma åt värdpoolen.

                                                                                  För specifika distributionssteg, se Microsofts dokumentation om att komma igång med AVD.

                                                                                  Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på Windows tunna klientsystem

                                                                                  När du har installerat Webex-appen i din centrala HVD-miljö måste du installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på de tunna klientenheterna.

                                                                                  Hämta de tunna klientplugins från Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Om du inte kan installera VDI-plugin-programmet för dina användare ska du gå igenom dessa steg på sina tunna klientenheter.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Se Windows tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Windows.

                                                                                  • Webex-appen måste installeras i din centrala HVD-miljö.

                                                                                  1

                                                                                  Gå till Webex-appens VDI-versionsinformation > och hämta Webex-appens VDI-plugin-program för Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Kör msi -filen som du hämtade.

                                                                                  3

                                                                                  Klicka på OK för att öppna den körbara filen.

                                                                                  4

                                                                                  Läs EULA och klicka på Godkänn och installera om du samtycker.

                                                                                  5

                                                                                  För att slutföra installationen klickar du på Slutför.

                                                                                  6

                                                                                  (Valfritt) Om du eller användarna installerar de två plugin-programmen manuellt för fullständiga möten följer du stegen i Installera Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem.

                                                                                  Nästa steg

                                                                                  För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.

                                                                                  Installera Webex-appens VDI-plugin-program på Linux tunna klientsystem

                                                                                  När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Se Linuxtunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Hämta HP Thin Pro-installationsprogrammet (cisco_webexvdi_deb.zip) från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Du kan installera Webex-appen för VDI .deb-paketet från en USB-minnestagg eller använda HP Device Manager.

                                                                                      Mer information om massdistribution finns i dokumentationen för HP Device Manager som finns tillgänglig från HP.

                                                                                    3. Skapa en bild för de tunna klienterna. Se dokumentationen för HP Device Manager, tillgänglig från HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Hämta Ubuntu -installationsprogrammet (cisco_webexvdi_deb.zip) från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Installera Webex-appens VDI-plugin-program på den tunna klienten. Ange ditt lösenord på autentiseringsanvisningarna.

                                                                                      När du dubbelklickar på Webex-appen för VDI-deb-paketet öppnas Ubuntu Software Center. När du klickar på Installera lokaliserar och installerar Ubuntu Software Center beroendebiblioteken och installerar sedan Webex-appklienten.

                                                                                    3. Skapa en bild för de tunna klienterna.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Hämta e Lux RP6 installationsprogrammet (cisco_webexvdi_eLux.zip) från Webex-appens VDI versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. På den tunna klienten installerar du Webex-appens VDI-plugin-program och distribuerar om det behövs Cisco AnyConnect samtidigt.

                                                                                    3. Använd Elias-verktyget för att skapa en bild som innehåller plugin-programmet VDI för Webex-appen. Distribuera bilden till tunna klienter. Mer information om hur du skapar en bild eller uppdaterar den tunna klienten finns i Elias-dokumentationen som finns på den avvisade webbplatsen.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Se till att en version av IGEL OS som stöds är installerad på den tunna klientenheten genom att skapa ett USB-minne med operativsystemet och starta från den där knappen på enheten.)

                                                                                    2. Använd Universal Management Suite (UMS) för att uppdatera systemets fasta programvara vid behov.

                                                                                    3. Kontrollera Cisco Teams för funktioner.

                                                                                    4. Aktivera parametern vdciscoteams under registret.

                                                                                    5. Under Register > vmware > vy, kontrollera Cisco Teams.

                                                                                    6. Installera Webex-appens VDI-plugin-program på den tunna klienten. Ange ditt lösenord på autentiseringsanvisningarna.

                                                                                    7. Skapa en bild för de tunna klienterna.

                                                                                  • Dell Thin OS

                                                                                    Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Dell Wyse ThinOS. På grund av den här integreringen från tredje part måste du kontakta Dell för teknisk support. Mer information finns i Dell Wyse Thin OS-dokumentationen för din version som stöds. Avsnittet ”Paket som stöds” i deras versionsinformation nämner den version av Webex VDI-plugin-programmet som stöds. Se programvaruhämtningssidan för att få en kopia av installationspaketet för operativsystemet.

                                                                                  • 10ZiG Zero-klient tunna klienter

                                                                                    Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med 10ZiG nollklienter. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta 10ZiG för teknisk support. Mer information finns på sidan 10ZiG för din specifika tunna klient.

                                                                                  För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare och optimeras för VDI måste du använda den tunna klientkonstruktionen. För att bekräfta visar hälsokontrollen i Webex-appen en ansluten status för den virtuella kanalen.

                                                                                  Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på MacOS tunna klientsystem

                                                                                  När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  Kör MacOS-installationsprogrammet (PKG) för att installera Webex VDI-plugin-programmet.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Se Tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för mac OS.

                                                                                  1

                                                                                  Hämta Webex-appplugin för tunna klientsystem för MacOS från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                  2

                                                                                  Kör CiscoWebexVDIPlugin.pkg -filen.

                                                                                  3

                                                                                  Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Fortsätt.

                                                                                  4

                                                                                  Klicka på Installera och om det visas att Citrix Workspace-klienten eller Horizon-klienten för VM-programvara måste stängas först klickar du på Stäng program och installera.

                                                                                  Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VM-ware vid den tiden.

                                                                                  5

                                                                                  Klicka genom de återstående skärmarna för att slutföra installationen.

                                                                                  Nästa steg

                                                                                  När användare startar Webex-appens VDI-plugin-program för första gången godkänner du följande behörigheter:

                                                                                  BehörighetBeskrivning
                                                                                  Åtkomst till kameraAnvänder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar.
                                                                                  Åtkomst till mikrofonAnvänder mikrofonen för röst i ett samtal.
                                                                                  Spela in skärmAnvänder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar.

                                                                                  För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin från hämtningswebbplatsen. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.

                                                                                  Installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem

                                                                                  För fullständiga möten med Webex-appen:

                                                                                  • På tunna klienter i Windows eller MacOS installerar du plugin-programmet (App + Meetings).

                                                                                  • På tunna Linux-klienter installerar du separata VDI-plugin-program för möten efter att ha installerat den separata appens VDI-plugin-program.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Installera endast Webex-appen i HVD-miljön. Inga andra appar krävs.

                                                                                  • Se till att du följer kraven på fullständiga möten.

                                                                                  • Installera den integrerade plugin-programmet för Windows:

                                                                                    Det här installationsprogrammet innehåller Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugins som ett enda paket. Du hittar versionsnumren på hämtningssidan. Detta integrerade plugin-installationsprogram släpps varannan månad.

                                                                                    1. Hämta plugin-paketet för 64-bitars Windows från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Kör msi -filen som du hämtade.

                                                                                      Den kombinerade filen installerar VDI-plugins för både Webex-appen och Webex Meetings. Om du inte vill installera plugin-programmet Meetings VDI lägger du till kommandoradsväxeln MEETINGSVDI=0.

                                                                                      Till exempel msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      (Du kan reparera installationen om du vill lägga till Meetings VDI-plugin-programmet senare.)

                                                                                    3. Läs välkomstskärmen, som visar vilka plugin-versioner som installeras och klicka sedan på Nästa.

                                                                                    4. Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Jag godkänner och klicka sedan på Installera.

                                                                                    5. Klicka på Slutför.

                                                                                  • Installera det integrerade plugin-programmet för macOS:

                                                                                    Det här installationsprogrammet innehåller Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugins som ett enda paket. Du hittar versionsnumren på hämtningssidan. Webex Meetings VDI som fristående plugin-program släpps varje månad, men det här integrerade plugin-programmet lanseras varannan månad.

                                                                                    1. Hämta plugin-paketet för MacOS från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    2. Kör pkg -filen.

                                                                                    3. Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Fortsätt.

                                                                                    4. Klicka på Installera och om det visas att Citrix Workspace-klienten eller Horizon-klienten för VM-programvara måste stängas först klickar du på Stäng program och installera.

                                                                                      Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VM-ware vid den tiden.

                                                                                    5. Klicka genom de återstående skärmarna för att slutföra installationen.

                                                                                  • För tunna Linux-klienter: Installera de separata Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugin-programmen:

                                                                                    1. Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på Linux tunna klientsystem.

                                                                                    2. Hämta Meetings VDI-plugin-programmet från Webex Meetings VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                    3. Installera Meetings VDI-plugin-programmet på tunna Linux-klienter. Se administrationshandboken för Webex Meetings virtuella skrivbordsprogram.

                                                                                  Kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI

                                                                                  Funktioner

                                                                                  För funktionshinder för varje version, se VDI-versionsinformationen för Webex-appen.

                                                                                  Webex-appen och VDI-klienten

                                                                                  • För VDI-läge har vi endast stöd för den medföljande Webex-appen för Windows (HVD-installationsprogrammet) och Webex-appens tunna klientplugin-versioner som publiceras i Webex-appens VDI-versionsinformation.

                                                                                  • Vi stöder endast IPv4 för HVD och tunna klientmiljöer.

                                                                                  • När användare antingen inte använder den VDI-optimerade lösningen eller är i höstläge inaktiveras HD-video och Webex-appen visar ett meddelande om att du kan se ett problem med mediekvaliteten.

                                                                                    Vi rekommenderar inte att användare använder VDI i ooptimerat eller fallback-läge. Kameran eller headsetet kanske inte fungerar och de kan uppleva dålig mediekvalitet.

                                                                                  • På MacOS VDI-klienten läcker ett videoflöde ut i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.

                                                                                  • På Linux VDI-klienter ringer inte alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.

                                                                                  Unified CM-samtal

                                                                                  • För lokala samtal endast med Expressways: Om det inte finns något NAT mellan HVD och Expressway-E i ett traversal par som används för MRA behandlar Expressway SIP- och mediesignaleringen som internt och överför inte media till den tunna klienten. För att åtgärda detta distribuerar du en NAT mellan HVD och Expressways. På så sätt, när HVD skickar en SIP-INBJUDAN till Expressway-E, går den till NAT först. Sedan kan Expressway-E överföra till den tunna klienten.

                                                                                  • För fallback-läge kan registernyckeln för val av läge inte styra media för ett automatiskt besvarat Unified CM-samtal.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • Funktionen för flera uppgifter fungerar inte med Webex-appen på VDI.

                                                                                  • I icke-optimeringsläge eller fall back-läge stöder mappning av Citrix-enheter maximalt 4 enheter.

                                                                                  • I Citrix för Linux stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.

                                                                                  • Du måste installera Citrix-mottagare/arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-klient, även när du uppdaterar miljön för mottagare/arbetsyta. Om antingen en Citrix- eller VMW-klient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.

                                                                                  • Om du kör en version av Citrix Workspace som är tidigare än 2002 måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace. Om du kör version 2002 eller senare behöver du inte avinstallera och installera om.

                                                                                    För alla versioner av Citrix Workspace för Linux som stöds måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix-mottagare/arbetsyta använder 32-bitars arkitektur. Webex-appens VDI fungerar med den här miljön.

                                                                                  Virtuellt skrivbord (tidigare Windows virtuellt skrivbord)

                                                                                  • På Azure Virtual Desktop (AVD) för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen på ett WVD-skrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.

                                                                                  • AVD har inte stöd för ”Anpassa session till fönstret” i AVD-klientens konfiguration.

                                                                                  • För AVD-distributioner måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.

                                                                                  Vmware

                                                                                  • Du måste installera Horizon-klienten för VM-programvara innan du installerar VDI-klienten för Webex-appen. Om antingen en Citrix- eller VM-programklient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.

                                                                                  • VM-programvara Horizon-klient version 8.x (2103) stöds från Webex VDI-plugin version 41.4 och senare.

                                                                                    För kompatibilitetsläge: Om användare har den tidigare VDI-plugin-versionen (inklusive endast uppgradering av Webex-appen till 41.4) kan det hända att videon i ett samtal inte visas korrekt.

                                                                                  • Vi stöder inte VMW är Horizon-klient på 32-bitars arkitektur, eftersom vi avslutade 32-bitars plugin för Windows.

                                                                                    Webex-appens VDI-klient måste ha samma arkitektur som Horizon-klienten för VM-programvara: 64-bitars Horizon-klient för VM-programvara fungerar med (64-bitars) VDI-klienten för Webex-appen. VM-programvaran Horizon-klienten har endast ett installationsprogram och standardinstallationen är 64-bitars.

                                                                                    Om vdpService.dll finns i C:\Program Files (x86)\VMware\VM ware Horizon View Client\x64 har du 64-bitars VM ware Horizon-klienten.

                                                                                    Om vdpService.dll är under C:\Program Files (x86)\VMware\VM ware Horizon View Client\ har du 32-bitars VM ware Horizon-klienten.

                                                                                  • På VM-programvara för Linux och Windows stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.

                                                                                  • På VM-programvara Cloud-skrivbordet för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen i ett VM-programvarumolnskrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.

                                                                                  • För distributioner av VM-programvara Cloud måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.

                                                                                  • När du har markerat kameran eller ljudenheten i Connect USB-enheten på VM-programvaran Horizon-klienten kan Webex i HVD inte identifiera eller visa dessa enheter.

                                                                                  Amazon-arbetsytor

                                                                                  • Följ anvisningarna här på det värdbaserade virtuella skrivbordet för att aktivera anknytningar för WSP av GPO.
                                                                                  • Om ”Ingen VDI-miljö upptäcks” rapporterades i hälsokontrollen i Webex-appen efter ny installation manuellt med kommandorad ska du först försöka logga ut/logga in som värd för Windows-skrivbordet.

                                                                                  Övrigt

                                                                                  • I Citrix och Windows virtuella skrivbord vGPU-miljöer identifieras Webex-appen inte som fungerar i en VDI-miljö.

                                                                                    Vi rekommenderar att du installerar Webex-appen med argumentet ENABLEVDI=1 för att genomföra VDI-optimering.

                                                                                  • Vi stöder en VDI-klient för Webex-appen som arbetar tillsammans med en instans av Webex-appen. Användare kan starta flera Citrix- eller VM-programsessioner, men endast en anslutningsinstans fungerar och de andra instanserna återgår till icke-VDI-läge.

                                                                                  • Webex-appens VDI upptäcker först Citrix och sedan VM-vara i HVD-miljön. Om du vill använda VM-programvara ska du se till att ingen Citrix-agent är installerad.

                                                                                  Hantera Webex-appen för VDI

                                                                                  Uppgraderingshantering

                                                                                  Webex-appen uppgraderar på det virtuella skrivbordet

                                                                                  För VDI-miljöer kommer en ny version av Webex-appen varannan månad. Du kan få de senaste versionerna och som stöds från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.

                                                                                  Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för Webex-appen på det virtuella skrivbordet. Det här alternativet säkerställer att användare automatiskt får de senaste funktionerna. Ett annat alternativ är att uppgradera manuellt när den nya versionen är tillgänglig.

                                                                                  Du har två alternativ för att aktivera automatisk uppgradering av Webex-appen på det virtuella skrivbordet:

                                                                                  • Aktivera den under den första installationen från kommandoraden (se Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen i distributionskapitlet i den här boken).

                                                                                  • Redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:

                                                                                    I registerposten för HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native ställer du in AutoUpgrade Enabled=1.

                                                                                    Om du vill uppgradera Webex-appen manuellt ställer du in Automatisk uppgraderingaktiverad.

                                                                                  • VDI-användare av Webex-appen får inte månatliga uppdateringar eftersom månadsvisa klientversioner inte pressas till värdbaserade virtuella skrivbord.

                                                                                    VDI-användare uppmanas att uppgradera när den virtuella skrivbordsversionen av Webex-appen blir tillgänglig (släpps en gång varannan månad).

                                                                                  • Uppgraderingspaketet lagras i %appdata%\Local\CiscoSpark. Om den här mappen inte är beständig i användarens miljö rullar Webex-appen tillbaka till den tidigare versionen efter att det virtuella skrivbordet har startats om.

                                                                                  • Webex-appen på din HVD är bakåtkompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dina användares tunna klienter. Kom ihåg att de senaste funktionerna och funktionerna kanske inte fungerar om du eller dina användare inte använder den senaste HVD-versionen och VDI-plugin-programmet. Se Versionsstöd i versionsinformationen för mer information.

                                                                                  • Automatisk uppgradering av Webex-appen tillämpas inte för långsam kanal.

                                                                                  Tunn klient uppgraderingar

                                                                                  Webex-appens VDI-plugin-program släpps en gång varannan månad.

                                                                                  Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för plugin-programmen. För att aktivera automatiska uppgraderingar för VDI-plugin-programmet måste du redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:

                                                                                  • I registerposten för HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native ställer du in AutoUpgradeVDIPlugin Enabled=1.

                                                                                  • I samma sökväg kontrollerar du att Automatisk uppgraderingaktiverad=1.

                                                                                  Om du vill förhindra automatisk uppgradering av plugin-programmet ställer du in AutoUpgradeVDIPlugin Enabled=0 på det virtuella skrivbordet. Om du väljer det här alternativet måste du uppgradera insticksprogrammen manuellt för att upprätthålla versionskompatibilitet med appen.

                                                                                  • Automatisk uppgradering av plugin-programmen är endast tillgänglig med Webex-appen 42.2 och senare.

                                                                                  • Automatisk uppgradering av plugin-programmet stöds på tunna klienter i Windows och MacOS. Plugin-programmet uppgraderas inte automatiskt på tunna Linux-klienter.

                                                                                  • Användare uppmanas att uppgradera plugin-programmet efter att Webex-appen har uppgraderats på det virtuella skrivbordet.

                                                                                  • Vi rekommenderar att du behåller plugin-programmet och den virtuella skrivbordsappen Webex på den senaste versionen. Det finns viss bakåtkompatibilitet om du inte kan uppgradera dem tillsammans. Se Versionsstöd i versionsinformationen för mer information.

                                                                                  • Automatisk uppgradering av plugin-programmen tillämpas också för långsam kanal.

                                                                                  Uppgraderingar av Citrix- eller VM-programvara

                                                                                  Kom ihåg den här informationen när du hanterar uppgraderingar eller ändringar av dina Citrix- eller VM-varuanslutningsmäklare. Se till att använda de versioner som stöds som anges i kapitlet Förbered din miljö.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installera eller uppgradera

                                                                                  Tunna klienter i Windows och Mac

                                                                                  Tunna klienter från Linux

                                                                                  Ny installation

                                                                                  Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar plugin-programmet VDI för Webex-appen på en tunn Windows- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först.

                                                                                  Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först.

                                                                                  Uppgradera

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön påverkar inte genomförandet av den här uppgraderingen Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows- eller Mac-klient.

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö.

                                                                                  Installera om

                                                                                  • För Citrix Workspace tidigare än 1912 LTSR eller 2002 måste du installera om eller reparera plugin-programmet för Webex-appen VDI.

                                                                                  • För en ominstallation av 1912 LTSR eller 2002 och senare fungerar VDI-plugin-programmet och påverkas inte.

                                                                                  Om du vill installera om en version av Citrix Workspace som stöds måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient.

                                                                                  Vmware

                                                                                  Installera eller uppgradera

                                                                                  Windows tunn klient

                                                                                  Tunna klienter för Linux och Mac

                                                                                  Ny installation

                                                                                  Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren.

                                                                                  Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren.

                                                                                  Uppgradera

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön påverkas inte Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient om du utför den här uppgraderingen.

                                                                                  Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö.

                                                                                  Installera om

                                                                                  För en ominstallation av VM-programvara fungerar plugin-programmet för Windows VDI och påverkas inte.

                                                                                  För en ominstallation av en VM-programvara måste du installera om Webex-appplugin på en tunn Linux- eller Mac-klient.

                                                                                  Inaktivera VDI-detektering efter installation

                                                                                  Om du har användare som inte vill använda VDI-klienten och Webex-appen redan har distribuerats kan du inaktivera VDI-detektering efter installationen. Efter den här konfigurationen körs Webex-appen på den icke-optimerade lösningen.

                                                                                  1

                                                                                  Öppna en av följande installationsvägar, beroende på hur du distribuerade Webex-appen i din HVD:

                                                                                  • c:\Programfiler\Cisco Spark (om Webex-appen har installerats med ALLUSER-parametern)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark (om Webex-appen har installerats per användare)
                                                                                  2

                                                                                  Byt namn TSD etectionLib.dll till TSD etectionib_b.dll för att bevara filen som en säkerhetskopia.

                                                                                  Nästa steg

                                                                                  Om du avinstallerar Webex-appen senare förblir TSD-etectionLib_b.dll i mappen. Du måste antingen byta namn på filen tillbaka till TSDetectionLib.dll innan du avinstallerar Webex-appen eller ta bort TSD etectionLib_b.dll manuellt efter att du avinstallerar Webex-appen.

                                                                                  Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i Webex-appens VDI-fallbackläge

                                                                                  Genom att ändra registret kan du aktivera eller inaktivera specifika Webex-appfunktioner som högupplöst (HD) och skärmdelning. Om du gör detta kan du spara resurser på servern i datacentret. Du kan också bestämma om användare kan göra hela eller endast skärmdelning i HVD-fönstret. Om dina användare är på system som kan ha mer avancerade videofunktioner kan du aktivera funktionerna efter behov.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  • Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.

                                                                                    Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.

                                                                                  • Virtuella bakgrunder är inaktiverade som standard.

                                                                                  1

                                                                                  I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur

                                                                                  2

                                                                                  Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Ändra värden för följande registernycklar vid behov:

                                                                                  4

                                                                                  Välj ett DWORD-värde för VDIF all Back:

                                                                                  • 0 – Avancerade videofunktioner är inaktiverade. (standard)
                                                                                  • 1 – Avancerade videofunktioner är aktiverade. Användare kommer att vara i helläge, vilket är detsamma som Webex-appen för Windows (ljud, video, skärmdelning och avancerade videofunktioner).
                                                                                  • 2 – Video- och skärmdelning är inaktiverade. Användare kan ringa endast ljudsamtal.
                                                                                  • 3 – Video är inaktiverat. Användare kan ringa ljudsamtal med delningsfunktion.
                                                                                  • 4 – Endast skärm- eller programdelning är aktiverat. Användare kan inte ringa ljud- eller videosamtal och är endast i meddelandeläge.

                                                                                  Den här registernyckeln fungerar endast när enablevdi=1 under installationen och VDI-plugin-programmet inte är installerat. I fallbackläge ökar datacenterbelastningen, så för att förhindra överbelastning används inte media.

                                                                                  5

                                                                                  Välj ett DWORD-värde för VDIB-ackground Aktiverat:

                                                                                  • 0 – Inaktiverar virtuella bakgrunder när Webex-appen är i optimerat VDI-läge. (standard)
                                                                                  • 1 – Aktiverar virtuella bakgrunder när Webex-appen är i optimerat VDI-läge.
                                                                                  6

                                                                                  Välj ett DWORD-värde för VDIS-creenShare aktiverad:

                                                                                  • 0 – Inaktiverar helskärmsdelning när Webex-appen är i optimerat VDI-läge.

                                                                                    På tunna Windows-klienter kan användare endast dela HVD-fönstervyn på publicerat eller delat skrivbord.

                                                                                    Från Webex version 42.8 kan tunna Linux-klienter endast dela HVD-fönstret under ett samtal ”Samtal på Webex” eller när de använder ”endast meddelandedelning”.

                                                                                  • 1 – Aktiverar helskärmsdelning när Webex-appen är i optimerat VDI-läge. (standard)

                                                                                  Konfigurera meddelande om VDI-plugin-program

                                                                                  Som standard meddelas användare om deras Citrix- eller VM-programklient ansluter till en HVD utan VDI-plugin-programmet. Ett meddelande verkar ge dem besked om att installera VDI-plugin-programmet så att optimerat VDI-läge aktiveras. Användare kan avvisa påminnelsen om de vill.

                                                                                  Om versionen av Webex-appens VDI-plugin-program inte är kompatibel med Webex-appen på HVD meddelar ett popup-fönster användare att uppgradera Webex-appens VDI-plugin-program. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder. Användare kan även avvisa den här aviseringen.

                                                                                  Som administratör kan du aktivera eller inaktivera dessa aviseringar på organisationsnivå.

                                                                                  Innan du börjar

                                                                                  Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.

                                                                                  Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.

                                                                                  1

                                                                                  I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur

                                                                                  2

                                                                                  Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Välj ett DWORD-reg-nyckelvärde (32-bitars) för VDIP-luginavisering aktiverat:

                                                                                  • 1 – Aktiverar VDI-plugin-aviseringen för användare. (standard)
                                                                                  • 0 – Inaktiverar VDI-plugin-aviseringen för användare.

                                                                                  Inaktivera kompatibilitetskontroll av VDI-version

                                                                                  Som standard kontrollerar Webex-appen på HVD för versionkompatibilitet med Webex VDI-plugin-programmet på den tunna klienten. Plugin-versionen bör inte vara fler än 4 versioner varannan månad bakom Webex-appen. Om Webex-appen på HVD till exempel är version 43.8 (augusti 2023) är följande plugin-versioner kompatibla:

                                                                                  • 43.8 (N) augusti 2023

                                                                                  • 43,6 (N-1) juni 2023

                                                                                  • 43.4 (N-2) april 2023

                                                                                  • 43,2 (N-3) februari 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) december 2022

                                                                                  Den här kompatibiliteten ger dig upp till 6 månader att uppgradera dina tunna klientplugins efter att du har uppgraderat dina värdbaserade virtuella skrivbord.

                                                                                  Om Webex VDI-plugin-programmet inte är kompatibel med Webex-appen på HVD går Webex-appen till fall-back-läge. Användare ser ett popup-meddelande för att uppgradera plugin-programmet. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder.

                                                                                  Du kan använda registret på HVD för att kontrollera versionskompatibilitetskontrollen:

                                                                                  Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar ditt register innan du använder dessa steg.

                                                                                  1. I fönstret Windows Run skriver du regedit och trycker sedan på Retur.

                                                                                  2. Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3. Skapa en DWORD (32-bitars) registernyckel som heter VDID isable CompatibilityVersion Check och ge den ett av dessa värden:

                                                                                    0 – Aktiverar versionskompatibilitetskontrollen (standard).

                                                                                    1 – Inaktiverar versionskompatibilitetskontrollen.

                                                                                  Inställningen för ringsignaler och aviseringar fungerar inte för alla enheter

                                                                                  På Linux VDI-klienter ringer inte ringsignalen för ett inkommande samtal alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.

                                                                                  Det här problemet kan uppstå på grund av att ljudenheten mappas på Citrix- eller VM-programvaran.

                                                                                  Kontrollera registernyckeln VDID isablePlaytoneOnLinux TCE på din HVD-miljö. Om en tunn klientanvändare i Linux observerar detta problem med återuppringningston ställer du in värdet för den här nyckeln till 1.

                                                                                  Diagnostik i Webex-appen

                                                                                  Den diagnostik som finns tillgänglig i Webex-appen (skrivbord och VDI) hjälper dig och dina användare att lösa anslutningsproblem, kontrollera mediekvaliteten och samla in viktig felsökningsinformation.

                                                                                  Diagnostik i Webex-appen

                                                                                  När du konfigurerar samtal i Webex-appen (Unified CM) kan du stöta på problem relaterade till anslutningen eller obligatoriska inställningar (till exempel röstdomän och UC-tjänster). Med det här verktyget kan du diagnostisera vilka tjänster som är korrekt konfigurerade och vad som saknas. Den här funktionen är användbar för felsökning av scenarier och för att minska supportärenden, oavsett om du migrerar till samtal i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerar nya användare.

                                                                                  Vid problem med användarupplevelsen kan de komma åt diagnostikvyn och exportera data för att dela med dig eller support.

                                                                                  • Unified CM-inställningar – Viktiga inställningar (för Jabber-migrering och ny användarkonfiguration) för att telefontjänster ska fungera korrekt, till exempel:

                                                                                    • Enhetlig CM-version

                                                                                    • UC-tjänstedomän

                                                                                    • Enkel anslutning (SSO)

                                                                                    • UC-tjänster som röstbrevlåda

                                                                                    • Expressway för MRA

                                                                                  • Mediekvalitet – Kvalitet för video, ljud och delning i båda riktningarna

                                                                                  • Enheter – Enhetsinformation när användare är anslutna till enheter

                                                                                  För kortkommandon för att visa diagnosfönstret, se Tangentbord och navigeringsgenvägar.

                                                                                  Omdirigering av webbläsarinnehåll

                                                                                  Omdirigering av webbläsarinnehåll (BCR) är en optimering av VDI-miljön som minskar belastningen på den virtuella skrivbordsdatorn.

                                                                                  När BCR är aktiverat på det virtuella skrivbordet kan Webex-appen inte dela webbläsarinnehållet via fjärrskärmdelning, programdelning eller skärmdelning.

                                                                                  Webex-användare kan använda lokal skärmdelning för att dela sin webbläsare.

                                                                                  Var den här artikeln användbar?