- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Sprievodca nasadením aplikácie Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI)
V tomto článku
Spätná väzba?Nové a zmenené informácie
Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu súvisiace s novými funkciami alebo funkciami, zmeny existujúceho obsahu a všetky hlavné chyby, ktoré boli opravené v Sprievodca nasadením aplikácie Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete na Poznámky k vydaniu VDI.
Dátum | Vykonané zmeny | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13. novembra 2023 | Pripravte si prostredie:
| ||||
23. augusta 2023 | V celom dokumente:
Pripravte si prostredie:
Nasaďte aplikáciu Webex pre VDI:
Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI:
| ||||
18. mája 2023 | Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v Požiadavky na plnohodnotné stretnutia. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia. | ||||
17. apríla 2023 | Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI, v Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie OS pre vydanie 43.4 (apríl 2023), v Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient. | ||||
15. marca 2023 |
| ||||
3. marca 2023 |
| ||||
27. februára 2023 | Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých | ||||
11. januára 2023 | Pridané najnovšie verzie testovanej infraštruktúry a tenkého klienta OS a podporovaný hardvér v Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3. | ||||
26. októbra 2022 | Aktualizované | ||||
25. augusta 2022 | Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8:
Aktualizovaný popis pre | ||||
30. mája 2022 |
| ||||
26. apríla 2022 |
| ||||
25. apríla 2022 |
| ||||
13. apríla 2022 |
| ||||
9. februára 2022 |
| ||||
3. februára 2022 |
| ||||
15. decembra 2021 |
| ||||
12. novembra 2021 |
| ||||
29. októbra 2021 |
| ||||
8. októbra 2021 |
| ||||
10. augusta 2021 |
| ||||
6. júla 2021 |
| ||||
3. júna 2021 | Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich:
Ďalšie všeobecné aktualizácie:
| ||||
3. mája 2021 |
| ||||
16. apríla 2021 |
| ||||
9. apríla 2021 |
| ||||
18. januára 2021 |
| ||||
11. decembra 2020 |
| ||||
29. septembra 2020 |
| ||||
16. júla 2020 |
| ||||
29. júna 2020 |
|
Webex App pre prehľad VDI
Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj hovory a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.
Kvôli obmedzeniu známemu ako vlásenkový efekt, volanie, stretnutia a sprievodné video funkcie nie sú podporované bez optimalizácie. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.
Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.
Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta k médiu neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.
V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované zásuvné moduly VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, ako napríklad upravený prenosný počítač alebo stolný počítač).
Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami Webex App môžu používatelia využívať všetky vstavané funkcie správ, schôdzí a volaní cez Webex App na svojom tenkom klientovi. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.
 |
|
Nové funkcie pre každé vydanie nájdete na poznámky k vydaniu Pre viac informácií.
Prehľad prostredia VDI
komponenty VDI
Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.
Sprostredkovateľ pripojenia—Správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
Hosťovaná virtuálna plocha (HVD)—Virtuálny stroj (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
Tenký klient—Koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
Zapojiť—Softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií na používateľské zariadenie namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené z záložka Downloads v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex– Aplikácia, ktorá je nainštalovaná a beží na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na záložka Downloads v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Typy prostredia
Trvalý režim—V trvalom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa zachovajú aj po odhlásení používateľa.
Všetky používateľské preferencie sú v databáze roamingu (
spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).Netrvalý režim—V neperzistentnom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.
Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť
spark_roaming_store.dbaby používatelia VDI nestratili preferencie medzi reláciami.Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.
Architektúra
Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.
Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.
Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.
Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:
Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.
Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.
Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.
Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy zásuvných modulov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Stiahnite si softvér a vidieť poznámky k vydaniu pre viac informácií o kompatibilite verzií.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA
Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.
Webex App VDI s Webex volaním
Webex VDI s Webex for BroadWorks
Webex App VDI so stretnutiami
Záložný režim
Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.
Prihlasovací postup Webex App VDI
Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.
Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.
Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).
| Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN. |
Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, spustí sa aplikácia Webex
teamshvdagent.exeproces a začne zisťovanie interných služieb. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.)Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši problém _collab-edge DNS SRV záznam, pretože VDI plugin stroj sa pripája z externej siete, preto je potrebné pripojiť sa cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte aplikácia Webex (HVD) vykoná vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.
Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa načítajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.
Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient
Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).
| Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete na Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient pre stretnutia Webex VDI. |
Hosťovaná virtuálna plocha
komponent VDI | Podporované platformy | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD |
|
||||
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD |
|
||||
Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami |
|
||||
| Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu |
Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:
|
tenkých klientov Windows
komponent VDI | Podporované platformy | ||
|---|---|---|---|
| Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows | Podporovaný hardvér
Podporovaný softvér Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:
|
||
| Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard | Podporovaný hardvér Nainštalovaná RAM 2 GB Voľná fyzická pamäť 128 MB Voľné miesto na disku 256 MB Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:
GPU kompatibilný s DirectX 11 USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia Podporovaný softvér
|
||
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
Tenkí klienti Linuxu
komponent VDI | Podporované platformy | ||
|---|---|---|---|
| OS tenkého klienta | Ubuntu (64-bit)
|
||
Unicon eLux (64-bit)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
|
|||
OS IGEL
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client
|
|||
Stratodesk NoTouch OS
|
|||
| Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro | Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné:
|
||
| Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6 | Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6.
|
||
| Testované a odporúčané zariadenia |
* Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Pozri požiadavky na virtuálne pozadie Pre viac informácií. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) |
||
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
tenkých klientov macOS
komponent VDI | Podporované platformy | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Hardvér tenkého klienta na báze MacOS | Podporovaný hardvér
Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:
Podporovaný softvér Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:
| ||||
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex
Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na počítači používateľa s tenkým klientom) z záložka Downloads v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámky k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie inštalačných zostavení.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete na Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient pre stretnutia Webex VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu s Outlookom, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu Office pomocou pokynov v Povoliť zobrazenie stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.
Požiadavky na slúchadlá
V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Pozri Podrobnosti o podpore slúchadiel Pre viac informácií.
Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia
Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:
Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings
Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.
Zjednotené požiadavky CM
Ak chcete používať Unified CM ako službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodca nasadením prejsť požadovanými krokmi konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.
Presuňte hovor na schôdzku
Ak chcete túto funkciu podporovať, uistite sa, že máte správne nakonfiguroval nasadenie Unified CM volania.
Okrem toho sa uistite, že je na mieste nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presúvanie na schôdze: Požiadavky na plnohodnotné stretnutia.
Mobilný a vzdialený prístup (MRA)
Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v Dokumentácia MRA rýchlostnej cesty a majte na pamäti nasledujúce body pre podporované nasadenie VDI:
Pozri Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA). ďalšie pokyny pre podporu VDI.
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.
Požiadavky na volania Webex
| Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling. |
Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)
Control Hub je miesto, kde poskytujete a konfigurujete nastavenia, funkcie, zariadenia a používateľov Volanie Webex povolená organizácia. Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Nasledujúce informácie v uvedenom poradí môžete použiť na uvedenie vašej organizácie do prevádzky Volanie Webex:
Webex pre požiadavky BroadWorks
Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.
| Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete na Webex for BroadWorks Solution Guide. |
Požiadavky na plnohodnotné stretnutia
Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:
Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.
Odkazujú na Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient pre stretnutia Webex VDI.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre Linux (pozri Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov).
Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Predpoklady
Musíte spustiť minimálne rýchlostnú cestu X12.7 aby prechodový pár pre MRA spolupracoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.
MRA s pracovným postupom Webex App VDI
Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete na Prihlasovací postup Webex App VDI.
Úvahy o duálnom NIC
Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.
Statická trasa—Overte predvolenú bránu na Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.
Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
Prechod NAT— Prenos SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.
Konfigurácia DNS
Interný DNS
Pre nasadenie duálnych NIC, môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k IP adrese interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.
Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Preklad NAT musíte nastaviť na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu NIC so statickým NAT, musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej IP adrese. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný s
_cisco-uds._tcp.<domain>Záznamy SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.
Verejné DNS
SRV záznamy
Verejný externý DNS musí byť nakonfigurovaný s _collab-edge._tls.<domain> SRV záznamy, aby koncové body mohli objaviť Expressway-Es na použitie pre MRA.
GeoDNS
Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.
Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:
Otvorte register pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom
VDIGeoDnsEnabled.Set
VDIGeoDnsEnableddo1.(Nastav
VDIGeoDnsEnableddo0(predvolené), ak chcete deaktivovať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD).Uložte register.
Konfigurácia brány firewall
Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:
SIP - TCP 5061
HTTPS – TCP 8443
Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:
Médiá—UDP 36002–59999
Tok úloh nasadenia Webex App VDI
Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.
Predtým ako začneš
Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI
| Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte použiť pokyny v Pripravte si prostredie kapitole na nasadenie volacej služby (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) pred nasadením VDI. |
| 1 | Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:
Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia chcú pristupovať k aplikácii Webex na diaľku zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD). |
| 2 | Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Zásuvné moduly tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii na stránke Poznámky k vydaniu Webex App VDI. |
| 3 | (Voliteľné) Na tenkých klientoch Linux musíte tiež Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov. Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux. |
Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).
Predtým ako začneš
Dodržujte všetky predpoklady v Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI.
Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.
| 1 | Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény. | ||
| 2 | Pripojte HVD k podnikovej doméne. | ||
| 3 | Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD. | ||
| 4 | Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade prejdite na všeobecnú verziu Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads a stiahnite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete:
| ||
| 5 | Pomocou správcovských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie
V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI. | ||
| 6 | Klonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware. |
Čo urobiť ďalej
Informácie o používateľských preferenciách a spôsobe ich zachovania nájdete v časti Užívateľské preferencie.
Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá
V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
| Argument | Poznámky | Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Ak tento argument nie je zadaný, aplikácia Webex je nainštalovaná %LocalAppData%\Programy\Cisco Spark | ✓ |
| Hodnota Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z Poznámky k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota Tento argument musí sprevádzať | ✓ |
| Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.)
| ✓ |
| Len pre inštalátora balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou Ďalšie informácie o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete na Aplikácia Webex | Požiadavka WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Ak je zadaný tento argument, potom databáza roamingu ( Tento argument musí sprevádzať Pozri Užívateľské preferencie Pre viac informácií. | ✓ |
Porovnanie inštalácie
Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme pomocou núdzovej inštalácie nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.
Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.
| HVD VDI argument | Plugin pre tenkého klienta | Používateľ s aktivovanou službou volania | Hovory cez aplikáciu Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nie je nainštalované | Médiá nie sú optimalizované | Médiá nie sú optimalizované |
| ENABLEVDI=0 | Nainštalované | Médiá nie sú optimalizované | Médiá nie sú optimalizované |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainštalované | Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované | Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nie je nainštalované | Návrat k neoptimalizovaným médiám | Návrat k neoptimalizovaným médiám |
* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.
** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.
Užívateľské preferencie
Všetky používateľské preferencie sú v databáze roamingu ( spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza ( spark_persistent_store.db).
Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete priečinok rýchlo zálohovať a obnoviť Appdata\Roaming\CiscoSpark aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi reláciami.
Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.
Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex
Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.
| Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure. |
Predtým ako začneš
Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.
| 1 | Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené. |
| 2 | Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD. |
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows
Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.
Stiahnite si zásuvné moduly tenkého klienta z Poznámky k vydaniu Webex App VDI.
Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.
Predtým ako začneš
Pozri tenkých klientov Windows pre zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Windows.
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.
| 1 | Ísť do Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloadsa stiahnite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows. |
| 2 | Spustite |
| 3 | Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite OK. |
| 4 | Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite Prijať a nainštalovať. |
| 5 | Inštaláciu dokončíte kliknutím Skončiť. |
| 6 | (Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre plne funkčné stretnutia, postupujte podľa krokov v Nainštalujte doplnok Meetings VDI na systémy tenkého klienta. |
Čo urobiť ďalej
| Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazí Kontrola stavu pripojený stav pre virtuálny kanál.
|
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Zásuvné moduly tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené z Poznámky k vydaniu Webex App VDI.
Predtým ako začneš
Pozri Tenkí klienti Linuxu pre zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux.
| Aby aplikácia Webex fungovala pre vašich používateľov správne a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.
|
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Zásuvné moduly tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené z Poznámky k vydaniu Webex App VDI.
Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.
Predtým ako začneš
Pozri tenkých klientov macOS nájdete zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS.
| 1 | Stiahnite si doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads. |
| 2 | Spustite |
| 3 | Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite ďalej. |
| 4 | Kliknite Inštaláciaa ak sa zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon musia byť najskôr zatvorené, kliknite Zatvorte aplikáciu a nainštalujte. Môžete tiež kliknúť Inštalovať neskôr ak v tom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware. |
| 5 | Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu. |
Čo urobiť ďalej
Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:
| Povolenie | Opis |
|---|---|
| Prístup k fotoaparátu | Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach. |
| Prístupový mikrofón | Používa mikrofón na hlasový hovor počas hovoru. |
| Obrazovka záznamu | Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach. |
| Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie zobrazí Kontrola stavu pripojený stav pre virtuálny kanál. |
Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov
Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:
Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.
Predtým ako začneš
Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že budete postupovať podľa Požiadavky na plnohodnotné stretnutia.
Nainštalujte si pribalený doplnok pre Windows:
Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Tento pribalený inštalačný program doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
Nainštalujte si pribalený doplnok pre macOS:
Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI
Funkcie
Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI.
Aplikácia Webex a klient VDI
Pre režim VDI podporujeme iba dodanú aplikáciu Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a verzie zásuvného modulu pre tenkého klienta Webex App, ktoré sú zverejnené na Poznámky k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.
Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.
Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.
Jednotné volanie CM
Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E v prechodovom páre používanom pre MRA nie je žiadny NAT, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá do tenkého klienta. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.
Citrix
Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix maximálne 4 zariadenia.
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.
Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.
Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)
Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
VMware
Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.
Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.
Ak
vdpService.dllexistuje vC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.Ak
vdpService.dllje podC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
Po kontrole skontrolujte kameru alebo zvukové zariadenie Pripojte zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže rozpoznať ani zobraziť tieto zariadenia.
Amazon WorkSpaces
- Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu na povolenie rozšírení pre WSP pomocou GPO.
- V prípade, že po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadka sa v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nebolo zistené žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.
Zmiešaný
V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.
Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s príponou
ENABLEVDI=1argument, presadiť optimalizáciu VDI.Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia späť do režimu bez VDI.
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.
Správa aktualizácií
Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche
Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Môžete získať najnovšie a podporované verzie z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.
Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:
Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadku (pozri Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:
V zázname registra pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sadaAutoUpgradeEnabled=1.Ak chcete manuálne aktualizovať aplikáciu Webex, nastavte
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Aktualizácie tenkého klienta
Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.
Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:
V zázname registra pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sadaAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Rovnakým spôsobom to skontrolujte
AutoUpgradeEnabled=1.
Ak chcete zabrániť automatickému upgradu pluginu, nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 na virtuálnej ploche. Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.
|
|
Upgrady Citrix alebo VMware
Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.
Citrix
Nainštalujte alebo inovujte | Tenkí klienti Windows a Mac | Tenkí klienti Linuxu |
|---|---|---|
Nová inštalácia | Nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia. | Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia. |
Upgrade | Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac. | Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, po inovácii prostredia Citrix musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux. |
Preinštalujte |
| Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux. |
VMware
Nainštalujte alebo inovujte | tenký klient Windows | Tenkí klienti Linux a Mac |
|---|---|---|
Nová inštalácia | Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov. | Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov. |
Upgrade | Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows. | Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac. |
Preinštalujte | Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený. | Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac. |
Po inštalácii vypnite detekciu VDI
Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.
| 1 | Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:
|
| 2 | Premenovať |
Čo urobiť ďalej
Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, TSDetectionLib_b.dll zostáva v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor premenovať späť na TSDetectionLib.dll alebo odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll manuálne po odinštalovaní aplikácie Webex.
Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI
Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.
Predtým ako začneš
Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.
Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v Nakonfigurujte virtuálne pozadie pre používateľov Webexu.
Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky na virtuálne pozadia.
| 1 | Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť zadajte regedit a potom stlačte Zadajte | ||
| 2 | Ísť do HKEY_MIESTNE_STROJ\Softvér\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry: | ||
| 4 | Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf:
| ||
| 5 | Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled:
|
Nakonfigurujte upozornenie doplnku VDI
Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.
Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.
Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.
Predtým ako začneš
Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.
| Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra. |
| 1 | Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť zadajte regedit a potom stlačte Zadajte |
| 2 | Ísť do HKEY_MIESTNE_STROJ\Softvér\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:
|
Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI
Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia doplnku by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:
43,8 (N) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43,2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022
Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.
Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.
Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:
| Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register. |
V okne Spustiť v systéme Windows zadajte
regedita potom stlačte Enter.Ísť do
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom
VDIDisableCompatibilityVersionChecka priraďte mu jednu z týchto hodnôt:0—Povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).1– Zakáže kontrolu kompatibility verzie.
Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia
Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.
Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.
Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled na vašom HVD prostredí. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.
Diagnostika v aplikácii Webex
Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.
Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná na riešenie problémov a zníženie počtu prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.
Keď majú používatelia problémy, môžu prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovanie údajov zdieľať s vami alebo podporovať.
Zjednotené nastavenia CM—Kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
Zjednotená verzia CM
doména služby UC
SSO
služby UC, ako napríklad hlasová schránka
Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií—Kvalita pre video, zvuk a zdieľanie v oboch smeroch
Zariadenia– Informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam
Klávesové skratky na zobrazenie okna diagnostiky nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.
Presmerovanie obsahu prehliadača
Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.
Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.
Používatelia Webexu môžu použiť lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.
Nové a zmenené informácie
Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu súvisiace s novými funkciami alebo funkciami, zmeny existujúceho obsahu a všetky hlavné chyby, ktoré boli opravené v Sprievodca nasadením aplikácie Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete na Poznámky k vydaniu VDI.
Dátum | Vykonané zmeny | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13. novembra 2023 | Pripravte si prostredie:
| ||||
23. augusta 2023 | V celom dokumente:
Pripravte si prostredie:
Nasaďte aplikáciu Webex pre VDI:
Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI:
| ||||
18. mája 2023 | Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v Požiadavky na plnohodnotné stretnutia. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia. | ||||
17. apríla 2023 | Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI, v Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie OS pre vydanie 43.4 (apríl 2023), v Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient. | ||||
15. marca 2023 |
| ||||
3. marca 2023 |
| ||||
27. februára 2023 | Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých | ||||
11. januára 2023 | Pridané najnovšie verzie testovanej infraštruktúry a tenkého klienta OS a podporovaný hardvér v Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3. | ||||
26. októbra 2022 | Aktualizované | ||||
25. augusta 2022 | Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8:
Aktualizovaný popis pre | ||||
30. mája 2022 |
| ||||
26. apríla 2022 |
| ||||
25. apríla 2022 |
| ||||
13. apríla 2022 |
| ||||
9. februára 2022 |
| ||||
3. februára 2022 |
| ||||
15. decembra 2021 |
| ||||
12. novembra 2021 |
| ||||
29. októbra 2021 |
| ||||
8. októbra 2021 |
| ||||
10. augusta 2021 |
| ||||
6. júla 2021 |
| ||||
3. júna 2021 | Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich:
Ďalšie všeobecné aktualizácie:
| ||||
3. mája 2021 |
| ||||
16. apríla 2021 |
| ||||
9. apríla 2021 |
| ||||
18. januára 2021 |
| ||||
11. decembra 2020 |
| ||||
29. septembra 2020 |
| ||||
16. júla 2020 |
| ||||
29. júna 2020 |
|
Webex App pre prehľad VDI
Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj hovory a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.
Kvôli obmedzeniu známemu ako vlásenkový efekt, volanie, stretnutia a sprievodné video funkcie nie sú podporované bez optimalizácie. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.
Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.
Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta k médiu neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.
V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované zásuvné moduly VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, ako napríklad upravený prenosný počítač alebo stolný počítač).
Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami Webex App môžu používatelia využívať všetky vstavané funkcie správ, schôdzí a volaní cez Webex App na svojom tenkom klientovi. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.
|
|
Nové funkcie pre každé vydanie nájdete na poznámky k vydaniu Pre viac informácií.
Prehľad prostredia VDI
komponenty VDI
Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.
Sprostredkovateľ pripojenia—Správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
Hosťovaná virtuálna plocha (HVD)—Virtuálny stroj (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
Tenký klient—Koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
Zapojiť—Softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií na používateľské zariadenie namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené z záložka Downloads v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex– Aplikácia, ktorá je nainštalovaná a beží na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na záložka Downloads v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Typy prostredia
Trvalý režim—V trvalom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa zachovajú aj po odhlásení používateľa.
Všetky používateľské preferencie sú v databáze roamingu (
spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).Netrvalý režim—V neperzistentnom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.
Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť
spark_roaming_store.dbaby používatelia VDI nestratili preferencie medzi reláciami.Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.
Architektúra
Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.
Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.
Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.
Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:
Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.
Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.
Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.
Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy doplnkov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Stiahnite si softvér a vidieť poznámky k vydaniu pre viac informácií o kompatibilite verzií.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA
Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.
Webex App VDI s Webex volaním
Webex VDI s Webex for BroadWorks
Webex App VDI so stretnutiami
Záložný režim
Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.
Prihlasovací postup Webex App VDI
Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.
Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.
Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).
| Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN. |
Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, spustí sa aplikácia Webex
teamshvdagent.exeproces a začne zisťovanie interných služieb. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.)Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši problém _collab-edge DNS SRV záznam, pretože VDI plugin stroj sa pripája z externej siete, preto je potrebné pripojiť sa cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte aplikácia Webex (HVD) vykoná vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.
Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa získajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.
Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient
Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).
| Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete na Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient pre stretnutia Webex VDI. |
Hosťovaná virtuálna plocha
komponent VDI | Podporované platformy | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD |
|
||||
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD |
|
||||
Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami |
|
||||
| Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu |
Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:
|
tenkých klientov Windows
komponent VDI | Podporované platformy | ||
|---|---|---|---|
| Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows | Podporovaný hardvér
Podporovaný softvér Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:
|
||
| Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard | Podporovaný hardvér Nainštalovaná RAM 2 GB Voľná fyzická pamäť 128 MB Voľné miesto na disku 256 MB Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:
GPU kompatibilný s DirectX 11 USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia Podporovaný softvér
|
||
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
Tenkí klienti Linuxu
komponent VDI | Podporované platformy | ||
|---|---|---|---|
| OS tenkého klienta | Ubuntu (64-bit)
|
||
Unicon eLux (64-bit)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
|
|||
OS IGEL
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client
|
|||
Stratodesk NoTouch OS
|
|||
| Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro | Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné:
|
||
| Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6 | Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6.
|
||
| Testované a odporúčané zariadenia |
* Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Pozri požiadavky na virtuálne pozadie Pre viac informácií. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) |
||
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
tenkých klientov macOS
komponent VDI | Podporované platformy | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Hardvér tenkého klienta na báze MacOS | Podporovaný hardvér
Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:
Podporovaný softvér Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:
| ||||
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex
Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na počítači používateľa s tenkým klientom) z záložka Downloads v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámky k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie inštalačných zostavení.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete na Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient pre stretnutia Webex VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu s Outlookom, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu Office pomocou pokynov v Povoliť zobrazenie stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.
Požiadavky na slúchadlá
V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Pozri Podrobnosti o podpore headsetu Pre viac informácií.
Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia
Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:
Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings
Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.
Zjednotené požiadavky CM
Ak chcete používať Unified CM ako službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodca nasadením prejsť požadovanými krokmi konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.
Presuňte hovor na schôdzku
Ak chcete túto funkciu podporiť, uistite sa, že máte správne nakonfiguroval nasadenie Unified CM volania.
Okrem toho sa uistite, že je na mieste nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presúvanie na schôdze: Požiadavky na plnohodnotné stretnutia.
Mobilný a vzdialený prístup (MRA)
Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v Dokumentácia MRA rýchlostnej cesty a majte na pamäti nasledujúce body pre podporované nasadenie VDI:
Pozri Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA). ďalšie pokyny pre podporu VDI.
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.
Požiadavky na volania Webex
| Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling. |
Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)
Control Hub je miesto, kde poskytujete a konfigurujete nastavenia, funkcie, zariadenia a používateľov Volanie Webex povolená organizácia. Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Nasledujúce informácie v uvedenom poradí môžete použiť na uvedenie vašej organizácie do prevádzky Volanie Webex:
 | Každý článok obsahuje v hornej časti mapu metra, aby ste vedeli, kde sa v rámci celkového pracovného postupu konfigurácie nachádzate, aby ste nestratili svoje miesto. |
Webex pre požiadavky BroadWorks
Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.
| Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete na Webex for BroadWorks Solution Guide. |
Požiadavky na plnohodnotné stretnutia
Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:
Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.
Odkazujú na Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient pre stretnutia Webex VDI.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre Linux (pozri Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov).
Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Predpoklady
Musíte spustiť minimálne rýchlostnú cestu X12.7 aby prechodový pár pre MRA spolupracoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.
MRA s pracovným postupom Webex App VDI
Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete na Prihlasovací postup Webex App VDI.
Úvahy o duálnom NIC
Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.
Statická trasa—Overte predvolenú bránu na Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.
Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
Prechod NAT— Prenos SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.
Konfigurácia DNS
Interný DNS
Pre nasadenie duálnych NIC, môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k IP adrese interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.
Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Preklad NAT musíte nastaviť na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu NIC so statickým NAT, musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej IP adrese. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný s
_cisco-uds._tcp.<domain>Záznamy SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.
Verejné DNS
SRV záznamy
Verejný externý DNS musí byť nakonfigurovaný s _collab-edge._tls.<domain> SRV záznamy, aby koncové body mohli objaviť Expressway-Es na použitie pre MRA.
GeoDNS
Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.
Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:
Otvorte register pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom
VDIGeoDnsEnabled.Set
VDIGeoDnsEnableddo1.(Nastav
VDIGeoDnsEnableddo0(predvolené), ak chcete zakázať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD).Uložte register.
Konfigurácia brány firewall
Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:
SIP - TCP 5061
HTTPS – TCP 8443
Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:
Médiá—UDP 36002–59999
Tok úloh nasadenia Webex App VDI
Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.
Predtým ako začneš
Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI
| Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte použiť pokyny v Pripravte si prostredie kapitole na nasadenie volacej služby (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) pred nasadením VDI. |
| 1 | Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:
Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia chcú pristupovať k aplikácii Webex na diaľku zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD). |
| 2 | Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Zásuvné moduly tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii na stránke Poznámky k vydaniu Webex App VDI. |
| 3 | (Voliteľné) Na tenkých klientoch Linux musíte tiež Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov. Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux. |
Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).
Predtým ako začneš
Dodržujte všetky predpoklady v Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI.
Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.
| 1 | Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény. | ||
| 2 | Pripojte HVD k podnikovej doméne. | ||
| 3 | Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD. | ||
| 4 | Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade prejdite na všeobecnú verziu Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads a stiahnite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete:
| ||
| 5 | Pomocou správcovských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie
V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI. | ||
| 6 | Klonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware. |
Čo urobiť ďalej
Informácie o používateľských preferenciách a spôsobe ich zachovania nájdete v časti Užívateľské preferencie.
Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá
V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
| Argumentovať | Poznámky | Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Ak tento argument nie je zadaný, aplikácia Webex je nainštalovaná %LocalAppData%\Programy\Cisco Spark | ✓ |
| Hodnota Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z Poznámky k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota Tento argument musí sprevádzať | ✓ |
| Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.)
| ✓ |
| Len pre inštalátora balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou Ďalšie informácie o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete na Aplikácia Webex | Požiadavka WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Ak je zadaný tento argument, potom databáza roamingu ( Tento argument musí sprevádzať Pozri Užívateľské preferencie Pre viac informácií. | ✓ |
Porovnanie inštalácie
Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme pomocou núdzovej inštalácie nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.
Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.
| HVD VDI argument | Plugin pre tenkého klienta | Používateľ s aktivovanou službou volania | Hovory cez aplikáciu Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nie je nainštalované | Médiá nie sú optimalizované | Médiá nie sú optimalizované |
| ENABLEVDI=0 | Nainštalované | Médiá nie sú optimalizované | Médiá nie sú optimalizované |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainštalované | Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované | Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nie je nainštalované | Návrat k neoptimalizovaným médiám | Návrat k neoptimalizovaným médiám |
* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.
** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.
Užívateľské preferencie
Všetky používateľské preferencie sú v databáze roamingu ( spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza ( spark_persistent_store.db).
Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete priečinok rýchlo zálohovať a obnoviť Appdata\Roaming\CiscoSpark aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi reláciami.
Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.
Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex
Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.
| Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure. |
Predtým ako začneš
Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.
| 1 | Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené. |
| 2 | Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD. |
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows
Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.
Stiahnite si zásuvné moduly tenkého klienta z Poznámky k vydaniu Webex App VDI.
Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.
Predtým ako začneš
Pozri tenkých klientov Windows pre zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Windows.
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.
| 1 | Ísť do Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloadsa stiahnite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows. |
| 2 | Spustite |
| 3 | Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite OK. |
| 4 | Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite Prijať a nainštalovať. |
| 5 | Inštaláciu dokončíte kliknutím Skončiť. |
| 6 | (Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre plne funkčné stretnutia, postupujte podľa krokov v Nainštalujte doplnok Meetings VDI na systémy tenkého klienta. |
Čo urobiť ďalej
| Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazí Kontrola stavu pripojený stav pre virtuálny kanál.
|
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Zásuvné moduly tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené z Poznámky k vydaniu Webex App VDI.
Predtým ako začneš
Pozri Tenkí klienti Linuxu pre zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux.
| Aby aplikácia Webex fungovala pre vašich používateľov správne a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.
|
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Zásuvné moduly tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené z Poznámky k vydaniu Webex App VDI.
Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.
Predtým ako začneš
Pozri tenkých klientov macOS nájdete zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS.
| 1 | Stiahnite si doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads. |
| 2 | Spustite |
| 3 | Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite ďalej. |
| 4 | Kliknite Inštaláciaa ak sa zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon musí byť najskôr zatvorený, kliknite Zatvorte aplikáciu a nainštalujte. Môžete tiež kliknúť Inštalovať neskôr ak v tom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware. |
| 5 | Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu. |
Čo urobiť ďalej
Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:
| Povolenie | Popis |
|---|---|
| Prístup k fotoaparátu | Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach. |
| Prístupový mikrofón | Používa mikrofón na hlasový hovor počas hovoru. |
| Obrazovka záznamu | Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach. |
| Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie zobrazí Kontrola stavu pripojený stav pre virtuálny kanál. |
Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov
Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:
Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.
Predtým ako začneš
Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že budete postupovať podľa Požiadavky na plnohodnotné stretnutia.
Nainštalujte si pribalený doplnok pre Windows:
Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Tento pribalený inštalačný program doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
Nainštalujte si pribalený doplnok pre macOS:
Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI
Funkcie
Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI.
Aplikácia Webex a klient VDI
V režime VDI podporujeme iba dodanú aplikáciu Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a verzie doplnku pre tenkého klienta Webex App, ktoré sú zverejnené na Poznámky k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.
Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.
Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.
Jednotné volanie CM
Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E v prechodovom páre používanom pre MRA nie je žiadny NAT, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá do tenkého klienta. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.
Citrix
Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix maximálne 4 zariadenia.
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.
Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.
Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)
Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
VMware
Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.
Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.
Ak
vdpService.dllexistuje vC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.Ak
vdpService.dllje podC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
Po kontrole skontrolujte kameru alebo zvukové zariadenie Pripojte zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže rozpoznať ani zobraziť tieto zariadenia.
Amazon WorkSpaces
- Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu na povolenie rozšírení pre WSP pomocou GPO.
- V prípade, že po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadka sa v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nebolo zistené žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.
Zmiešaný
V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.
Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s príponou
ENABLEVDI=1argument, presadiť optimalizáciu VDI.Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia do režimu bez VDI.
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.
Správa aktualizácií
Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche
Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Môžete získať najnovšie a podporované verzie z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.
Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:
Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadku (pozri Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:
V zázname registra pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sadaAutoUpgradeEnabled=1.Ak chcete manuálne aktualizovať aplikáciu Webex, nastavte
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Aktualizácie tenkého klienta
Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.
Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:
V zázname registra pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sadaAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Rovnakým spôsobom to skontrolujte
AutoUpgradeEnabled=1.
Ak chcete zabrániť automatickému upgradu pluginu, nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 na virtuálnej ploche. Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.
|
|
Upgrady Citrix alebo VMware
Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.
Citrix
Nainštalujte alebo inovujte | Tenkí klienti Windows a Mac | Tenkí klienti Linuxu |
|---|---|---|
Nová inštalácia | Nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia. | Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia. |
Upgrade | Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac. | Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, po inovácii prostredia Citrix musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux. |
Preinštalujte |
| Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux. |
VMware
Nainštalujte alebo inovujte | tenký klient Windows | Tenkí klienti Linux a Mac |
|---|---|---|
Nová inštalácia | Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov. | Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov. |
Upgrade | Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows. | Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac. |
Preinštalujte | Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený. | Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac. |
Po inštalácii vypnite detekciu VDI
Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.
| 1 | Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:
|
| 2 | Premenovať |
Čo urobiť ďalej
Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, TSDetectionLib_b.dll zostáva v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor premenovať späť na TSDetectionLib.dll alebo odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll manuálne po odinštalovaní aplikácie Webex.
Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI
Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.
Predtým ako začneš
Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.
Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v Nakonfigurujte virtuálne pozadie pre používateľov Webexu.
Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky na virtuálne pozadia.
| 1 | Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť zadajte regedit a potom stlačte Zadajte | ||
| 2 | Ísť do HKEY_MIESTNE_STROJ\Softvér\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry: | ||
| 4 | Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf:
| ||
| 5 | Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled:
|
Nakonfigurujte upozornenie doplnku VDI
Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.
Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.
Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.
Predtým ako začneš
Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.
| Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra. |
| 1 | Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť zadajte regedit a potom stlačte Zadajte |
| 2 | Ísť do HKEY_MIESTNE_STROJ\Softvér\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:
|
Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI
Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia doplnku by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:
43,8 (N) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43,2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022
Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.
Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.
Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:
| Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register. |
V okne Spustiť v systéme Windows zadajte
regedita potom stlačte Enter.Ísť do
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom
VDIDisableCompatibilityVersionChecka priraďte mu jednu z týchto hodnôt:0—Povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).1– Zakáže kontrolu kompatibility verzie.
Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia
Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.
Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.
Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled na vašom HVD prostredí. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.
Diagnostika v aplikácii Webex
Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.
Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná na riešenie problémov a zníženie počtu prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.
Keď majú používatelia problémy, môžu prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovanie údajov zdieľať s vami alebo podporovať.
Zjednotené nastavenia CM—Kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
Zjednotená verzia CM
doména služby UC
SSO
služby UC, ako napríklad hlasová schránka
Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií—Kvalita pre video, zvuk a zdieľanie v oboch smeroch
Zariadenia– Informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam
Klávesové skratky na zobrazenie okna diagnostiky nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.
Presmerovanie obsahu prehliadača
Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.
Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.
Používatelia Webexu môžu použiť lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.
Nové a zmenené informácie
Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu súvisiace s novými funkciami alebo funkciami, zmeny existujúceho obsahu a všetky hlavné chyby, ktoré boli opravené v Sprievodca nasadením aplikácie Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete na Poznámky k vydaniu VDI.
Dátum | Vykonané zmeny | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13. novembra 2023 | Pripravte si prostredie:
| ||||
23. augusta 2023 | V celom dokumente:
Pripravte si prostredie:
Nasaďte aplikáciu Webex pre VDI:
Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI:
| ||||
18. mája 2023 | Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v Požiadavky na plnohodnotné stretnutia. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia. | ||||
17. apríla 2023 | Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI, v Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie OS pre vydanie 43.4 (apríl 2023), v Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient. | ||||
15. marca 2023 |
| ||||
3. marca 2023 |
| ||||
27. februára 2023 | Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých | ||||
11. januára 2023 | Pridané najnovšie verzie testovanej infraštruktúry a tenkého klienta OS a podporovaný hardvér v Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3. | ||||
26. októbra 2022 | Aktualizované | ||||
25. augusta 2022 | Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8:
Aktualizovaný popis pre | ||||
30. mája 2022 |
| ||||
26. apríla 2022 |
| ||||
25. apríla 2022 |
| ||||
13. apríla 2022 |
| ||||
9. februára 2022 |
| ||||
3. februára 2022 |
| ||||
15. decembra 2021 |
| ||||
12. novembra 2021 |
| ||||
29. októbra 2021 |
| ||||
8. októbra 2021 |
| ||||
10. augusta 2021 |
| ||||
6. júla 2021 |
| ||||
3. júna 2021 | Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich:
Ďalšie všeobecné aktualizácie:
| ||||
3. mája 2021 |
| ||||
16. apríla 2021 |
| ||||
9. apríla 2021 |
| ||||
18. januára 2021 |
| ||||
11. decembra 2020 |
| ||||
29. septembra 2020 |
| ||||
16. júla 2020 |
| ||||
29. júna 2020 |
|
Webex App pre prehľad VDI
Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj hovory a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.
Kvôli obmedzeniu známemu ako vlásenkový efekt, volanie, stretnutia a sprievodné video funkcie nie sú podporované bez optimalizácie. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.
Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.
Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta k médiu neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.
V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované zásuvné moduly VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, ako napríklad upravený prenosný počítač alebo stolný počítač).
Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami Webex App môžu používatelia využívať všetky vstavané funkcie správ, schôdzí a volaní cez Webex App na svojom tenkom klientovi. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.
|
|
Nové funkcie pre každé vydanie nájdete na poznámky k vydaniu Pre viac informácií.
Prehľad prostredia VDI
komponenty VDI
Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.
Sprostredkovateľ pripojenia—Správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
Hosťovaná virtuálna plocha (HVD)—Virtuálny stroj (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
Tenký klient—Koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
Zapojiť—Softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií na používateľské zariadenie namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené z záložka Downloads v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
Aplikácia Webex– Aplikácia, ktorá je nainštalovaná a beží na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na záložka Downloads v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Typy prostredia
Trvalý režim—V trvalom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa zachovajú aj po odhlásení používateľa.
Všetky používateľské preferencie sú v databáze roamingu (
spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).Netrvalý režim—V neperzistentnom prostredí sa zmeny lokálneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.
Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť
spark_roaming_store.dbaby používatelia VDI nestratili preferencie medzi reláciami.Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.
Architektúra
Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.
Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.
Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.
Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:
Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.
Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.
Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.
Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy zásuvných modulov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Stiahnite si softvér a vidieť poznámky k vydaniu pre viac informácií o kompatibilite verzií.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA
Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.
Webex App VDI s Webex volaním
Webex VDI s Webex for BroadWorks
Webex App VDI so stretnutiami
Záložný režim
Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.
Prihlasovací postup Webex App VDI
Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.
Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.
Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).
| Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN. |
Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, spustí sa aplikácia Webex
teamshvdagent.exeproces a začne zisťovanie interných služieb. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.)Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši problém _collab-edge DNS SRV záznam, pretože VDI plugin stroj sa pripája z externej siete, preto je potrebné pripojiť sa cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte aplikácia Webex (HVD) vykoná vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.
Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa načítajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.
Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient
Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).
| Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete na Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient pre stretnutia Webex VDI. |
Hosťovaná virtuálna plocha
komponent VDI | Podporované platformy | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD |
|
||||
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD |
|
||||
Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami |
|
||||
| Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu |
Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:
|
tenkých klientov Windows
komponent VDI | Podporované platformy | ||
|---|---|---|---|
| Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows | Podporovaný hardvér
Podporovaný softvér Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:
|
||
| Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard | Podporovaný hardvér Nainštalovaná RAM 2 GB Voľná fyzická pamäť 128 MB Voľné miesto na disku 256 MB Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:
GPU kompatibilný s DirectX 11 USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia Podporovaný softvér
|
||
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
Tenkí klienti Linuxu
komponent VDI | Podporované platformy | ||
|---|---|---|---|
| OS tenkého klienta | Ubuntu (64-bit)
|
||
Unicon eLux (64-bit)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
|
|||
OS IGEL
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client
|
|||
Stratodesk NoTouch OS
|
|||
| Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro | Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné:
|
||
| Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6 | Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6.
|
||
| Testované a odporúčané zariadenia |
* Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Pozri požiadavky na virtuálne pozadie Pre viac informácií. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) |
||
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
tenkých klientov macOS
komponent VDI | Podporované platformy | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Hardvér tenkého klienta na báze MacOS | Podporovaný hardvér
Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:
Podporovaný softvér Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:
| ||||
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex
Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na počítači používateľa s tenkým klientom) z záložka Downloads v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámky k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie inštalačných zostavení.
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete na Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient pre stretnutia Webex VDI.
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu s Outlookom, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu Office pomocou pokynov v Povoliť zobrazenie stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.
Požiadavky na slúchadlá
V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Pozri Podrobnosti o podpore slúchadiel Pre viac informácií.
Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia
Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:
Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
Unified CM
Webex Calling
Webex pre BroadWorks
Webex Meetings
Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.
Zjednotené požiadavky CM
Ak chcete používať Unified CM ako službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodca nasadením prejsť požadovanými krokmi konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.
Presuňte hovor na schôdzku
Ak chcete túto funkciu podporovať, uistite sa, že máte správne nakonfiguroval nasadenie Unified CM volania.
Okrem toho sa uistite, že je na mieste nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presúvanie na schôdze: Požiadavky na plnohodnotné stretnutia.
Mobilný a vzdialený prístup (MRA)
Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v Dokumentácia MRA rýchlostnej cesty a majte na pamäti nasledujúce body pre podporované nasadenie VDI:
Pozri Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA). ďalšie pokyny pre podporu VDI.
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.
Požiadavky na volania Webex
| Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling. |
Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)
Control Hub je miesto, kde poskytujete a konfigurujete nastavenia, funkcie, zariadenia a používateľov Volanie Webex povolená organizácia. Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Nasledujúce informácie v uvedenom poradí môžete použiť na uvedenie vašej organizácie do prevádzky Volanie Webex:
| Každý článok obsahuje v hornej časti mapu metra, aby ste vedeli, kde sa v rámci celkového pracovného postupu konfigurácie nachádzate, aby ste nestratili svoje miesto. |
Webex pre požiadavky BroadWorks
Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.
| Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete na Webex for BroadWorks Solution Guide. |
Požiadavky na plnohodnotné stretnutia
Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:
Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.
Odkazujú na Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient pre stretnutia Webex VDI.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre Linux (pozri Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov).
Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Predpoklady
Musíte spustiť minimálne rýchlostnú cestu X12.7 aby prechodový pár pre MRA spolupracoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.
MRA s pracovným postupom Webex App VDI
Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete na Prihlasovací postup Webex App VDI.
Úvahy o duálnom NIC
Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.
Statická trasa—Overte predvolenú bránu na Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.
Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
Prechod NAT— Prenos SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.
Konfigurácia DNS
Interný DNS
Pre nasadenie duálnych NIC, môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k IP adrese interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.
Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Preklad NAT musíte nastaviť na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
Pre jednu NIC so statickým NAT, musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej IP adrese. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný s
_cisco-uds._tcp.<domain>Záznamy SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.
Verejné DNS
SRV záznamy
Verejný externý DNS musí byť nakonfigurovaný s _collab-edge._tls.<domain> SRV záznamy, aby koncové body mohli objaviť Expressway-Es na použitie pre MRA.
GeoDNS
Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.
Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:
Otvorte register pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom
VDIGeoDnsEnabled.Set
VDIGeoDnsEnableddo1.(Nastav
VDIGeoDnsEnableddo0(predvolené), ak chcete deaktivovať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD).Uložte register.
Konfigurácia brány firewall
Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:
SIP - TCP 5061
HTTPS – TCP 8443
Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:
Médiá—UDP 36002–59999
Tok úloh nasadenia Webex App VDI
Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.
Predtým ako začneš
Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI
| Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte použiť pokyny v Pripravte si prostredie kapitole na nasadenie volacej služby (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) pred nasadením VDI. |
| 1 | Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:
Aby ste sa pripravili na to, že vaši používatelia chcú pristupovať k aplikácii Webex na diaľku zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD). |
| 2 | Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Zásuvné moduly tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii na stránke Poznámky k vydaniu Webex App VDI. |
| 3 | (Voliteľné) Na tenkých klientoch Linux musíte tiež Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov. Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux. |
Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).
Predtým ako začneš
Dodržujte všetky predpoklady v Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI.
Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.
| 1 | Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény. | ||
| 2 | Pripojte HVD k podnikovej doméne. | ||
| 3 | Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD. | ||
| 4 | Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade prejdite na všeobecnú verziu Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads a stiahnite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete:
| ||
| 5 | Pomocou správcovských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie
V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI. | ||
| 6 | Klonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware. |
Čo urobiť ďalej
Informácie o používateľských preferenciách a spôsobe ich zachovania nájdete v časti Užívateľské preferencie.
Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá
V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
| Argument | Poznámky | Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Ak tento argument nie je zadaný, aplikácia Webex je nainštalovaná %LocalAppData%\Programy\Cisco Spark | ✓ |
| Hodnota Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z Poznámky k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota Tento argument musí sprevádzať | ✓ |
| Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.)
| ✓ |
| Len pre inštalátora balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou Ďalšie informácie o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete na Aplikácia Webex | Požiadavka WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Ak je zadaný tento argument, potom databáza roamingu ( Tento argument musí sprevádzať Pozri Užívateľské preferencie Pre viac informácií. | ✓ |
Porovnanie inštalácie
Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme pomocou núdzovej inštalácie nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.
Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.
| HVD VDI argument | Plugin pre tenkého klienta | Používateľ s aktivovanou službou volania | Hovory cez aplikáciu Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nie je nainštalované | Médiá nie sú optimalizované | Médiá nie sú optimalizované |
| ENABLEVDI=0 | Nainštalované | Médiá nie sú optimalizované | Médiá nie sú optimalizované |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainštalované | Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované | Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nie je nainštalované | Návrat k neoptimalizovaným médiám | Návrat k neoptimalizovaným médiám |
* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.
** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.
Užívateľské preferencie
Všetky používateľské preferencie sú v databáze roamingu ( spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza ( spark_persistent_store.db).
Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete priečinok rýchlo zálohovať a obnoviť Appdata\Roaming\CiscoSpark aby používatelia VDI nestratili preferencie medzi reláciami.
Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.
Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex
Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.
| Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure. |
Predtým ako začneš
Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.
| 1 | Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené. |
| 2 | Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD. |
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows
Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.
Stiahnite si zásuvné moduly tenkého klienta z Poznámky k vydaniu Webex App VDI.
Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.
Predtým ako začneš
Pozri tenkých klientov Windows pre zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Windows.
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.
| 1 | Ísť do Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloadsa stiahnite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows. |
| 2 | Spustite |
| 3 | Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite OK. |
| 4 | Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite Prijať a nainštalovať. |
| 5 | Inštaláciu dokončíte kliknutím Skončiť. |
| 6 | (Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre plne funkčné stretnutia, postupujte podľa krokov v Nainštalujte doplnok Meetings VDI na systémy tenkého klienta. |
Čo urobiť ďalej
| Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazí Kontrola stavu pripojený stav pre virtuálny kanál.
|
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Zásuvné moduly tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené z Poznámky k vydaniu Webex App VDI.
Predtým ako začneš
Pozri Tenkí klienti Linuxu pre zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux.
| Aby aplikácia Webex fungovala pre vašich používateľov správne a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.
|
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Zásuvné moduly tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené z Poznámky k vydaniu Webex App VDI.
Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.
Predtým ako začneš
Pozri tenkých klientov macOS nájdete zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS.
| 1 | Stiahnite si doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads. |
| 2 | Spustite |
| 3 | Prečítajte si EULA a ak súhlasíte, kliknite ďalej. |
| 4 | Kliknite Inštaláciaa ak sa zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon musia byť najskôr zatvorené, kliknite Zatvorte aplikáciu a nainštalujte. Môžete tiež kliknúť Inštalovať neskôr ak v tom čase nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware. |
| 5 | Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu. |
Čo urobiť ďalej
Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:
| Povolenie | Popis |
|---|---|
| Prístup k fotoaparátu | Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach. |
| Prístupový mikrofón | Používa mikrofón na hlasový hovor počas hovoru. |
| Obrazovka záznamu | Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach. |
| Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie zobrazí Kontrola stavu pripojený stav pre virtuálny kanál. |
Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov
Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:
Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.
Predtým ako začneš
Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
Uistite sa, že budete postupovať podľa Požiadavky na plnohodnotné stretnutia.
Nainštalujte si pribalený doplnok pre Windows:
Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Tento pribalený inštalačný program doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
Nainštalujte si pribalený doplnok pre macOS:
Tento inštalačný program obsahuje doplnky Webex App a Webex Meetings VDI ako jeden balík. Čísla verzií nájdete na stránke sťahovania. Webex Meetings VDI ako samostatný doplnok sa vydáva každý mesiac, ale tento pribalený inštalátor doplnkov sa vydáva raz za dva mesiace.
Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI
Funkcie
Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI.
Aplikácia Webex a klient VDI
Pre režim VDI podporujeme iba dodanú aplikáciu Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a verzie zásuvného modulu pre tenkého klienta Webex App, ktoré sú zverejnené na Poznámky k vydaniu Webex App VDI.
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.
Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.
Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke.
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.
Jednotné volanie CM
Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E v prechodovom páre používanom pre MRA nie je žiadny NAT, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá do tenkého klienta. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.
Citrix
Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix maximálne 4 zariadenia.
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.
Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.
Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)
Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
VMware
Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
Verzia klienta VMWare Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.
Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.
Ak
vdpService.dllexistuje vC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.Ak
vdpService.dllje podC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon.Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
Po kontrole skontrolujte kameru alebo zvukové zariadenie Pripojte zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže rozpoznať ani zobraziť tieto zariadenia.
Amazon WorkSpaces
- Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu na povolenie rozšírení pre WSP pomocou GPO.
- V prípade, že po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadka sa v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nebolo zistené žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.
Zmiešaný
V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.
Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s príponou
ENABLEVDI=1argument, presadiť optimalizáciu VDI.Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia späť do režimu bez VDI.
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.
Správa aktualizácií
Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche
Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Môžete získať najnovšie a podporované verzie z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Downloads.
Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.
Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:
Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadku (pozri Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:
V zázname registra pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sadaAutoUpgradeEnabled=1.Ak chcete manuálne aktualizovať aplikáciu Webex, nastavte
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Aktualizácie tenkého klienta
Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.
Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:
V zázname registra pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sadaAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Rovnakým spôsobom to skontrolujte
AutoUpgradeEnabled=1.
Ak chcete zabrániť automatickému upgradu pluginu, nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 na virtuálnej ploche. Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.
|
|
Upgrady Citrix alebo VMware
Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.
Citrix
Nainštalujte alebo inovujte | Tenkí klienti Windows a Mac | Tenkí klienti Linuxu |
|---|---|---|
Nová inštalácia | Nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia. | Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia. |
Upgrade | Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac. | Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, po inovácii prostredia Citrix musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux. |
Preinštalujte |
| Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux. |
VMware
Nainštalujte alebo inovujte | tenký klient Windows | Tenkí klienti Linux a Mac |
|---|---|---|
Nová inštalácia | Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov. | Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov. |
Upgrade | Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows. | Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac. |
Preinštalujte | Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený. | Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac. |
Po inštalácii vypnite detekciu VDI
Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.
| 1 | Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:
|
| 2 | Premenovať |
Čo urobiť ďalej
Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, TSDetectionLib_b.dll zostáva v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor premenovať späť na TSDetectionLib.dll alebo odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll manuálne po odinštalovaní aplikácie Webex.
Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI
Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.
Predtým ako začneš
Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.
Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v Nakonfigurujte virtuálne pozadie pre používateľov Webexu.
Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky na virtuálne pozadia.
| 1 | Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť zadajte regedit a potom stlačte Zadajte | ||
| 2 | Ísť do HKEY_MIESTNE_STROJ\Softvér\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry: | ||
| 4 | Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf:
| ||
| 5 | Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled:
|
Nakonfigurujte upozornenie doplnku VDI
Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.
Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.
Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.
Predtým ako začneš
Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.
| Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra. |
| 1 | Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť zadajte regedit a potom stlačte Zadajte |
| 2 | Ísť do HKEY_MIESTNE_STROJ\Softvér\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:
|
Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI
Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia doplnku by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:
43,8 (N) august 2023
43,6 (N-1) jún 2023
43,4 (N-2) apríl 2023
43,2 (N-3) február 2023
42.12 (N-4) december 2022
Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.
Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.
Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:
| Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register. |
V okne Spustiť v systéme Windows zadajte
regedita potom stlačte Enter.Ísť do
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom
VDIDisableCompatibilityVersionChecka priraďte mu jednu z týchto hodnôt:0—Povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).1– Zakáže kontrolu kompatibility verzie.
Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia
Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.
Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.
Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled na vašom HVD prostredí. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.
Diagnostika v aplikácii Webex
Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.
Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná na riešenie problémov a zníženie počtu prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.
Keď majú používatelia problémy, môžu prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovanie údajov zdieľať s vami alebo podporovať.
Zjednotené nastavenia CM—Kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
Zjednotená verzia CM
doména služby UC
SSO
služby UC, ako napríklad hlasová schránka
Rýchlostná cesta pre MRA
Kvalita médií—Kvalita pre video, zvuk a zdieľanie v oboch smeroch
Zariadenia– Informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam
Klávesové skratky na zobrazenie okna diagnostiky nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.
Presmerovanie obsahu prehliadača
Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.
Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.
Používatelia Webexu môžu použiť lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.
Nové a zmenené informácie
Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcií, zmien existujúceho obsahu a akýchkoľvek závažných chýb, ktoré boli opravené v príručke nasadenia pre Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.
|
Dátum |
Vykonané zmeny |
|---|---|
|
13. novembra 2023 |
Pripravte si prostredie:
|
|
23. augusta 2023 |
V celom dokumente:
Pripravte si prostredie:
Nasadenie aplikácie Webex pre VDI:
Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI:
|
|
18. mája 2023 |
Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v časti Požiadavky na schôdze so všetkými funkciami. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia. |
|
17. apríla 2023 |
Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie operačného systému pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta. |
|
15. marca 2023 |
|
|
3. marca 2023 |
|
|
27. februára 2023 |
Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých priečinkov |
|
11. januára 2023 |
V požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta boli pridané najnovšie testované verzie operačného systému infraštruktúry a tenkého klienta a podporovaný hardvér. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3. |
|
26. októbra 2022 |
Aktualizované príklady príkazov |
|
25. augusta 2022 |
Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8:
Aktualizovaný popis kľúča databázy Registry |
|
30. mája 2022 |
|
|
26. apríla 2022 |
|
|
25. apríla 2022 |
|
|
13. apríla 2022 |
|
|
9. februára 2022 |
|
|
3. februára 2022 |
|
|
15. decembra 2021 |
|
|
12. novembra 2021 |
|
|
29. októbra 2021 |
|
|
8. októbra 2021 |
|
|
10. augusta 2021 |
|
|
6. júla 2021 |
|
|
3. júna 2021 |
Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich:
Ďalšie všeobecné aktualizácie:
|
|
3. mája 2021 |
|
|
16. apríla 2021 |
|
|
9. apríla 2021 |
|
|
18. januára 2021 |
|
|
11. decembra 2020 |
|
|
29. septembra 2020 |
|
|
16. júla 2020 |
|
|
29. júna 2020 |
|
Webex App pre prehľad VDI
Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj hovory a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.
Z dôvodu obmedzenia známeho ako efekt vlásenky nie sú bez optimalizácie podporované funkcie volania, stretnutí a sprievodného videa. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.
Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.
Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta k médiu neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.
V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované doplnky VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, napríklad prenosný počítač alebo stolný počítač).
Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami aplikácie Webex App môžu používatelia na svojom tenkom klientovi využívať všetky vstavané funkcie odosielania správ, schôdzí a volaní cez aplikáciu Webex. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.
-
Aplikácia Webex na virtuálnom desktope stále spracováva nenáročné údaje, ako je signalizácia hovorov a získavanie konfigurácie z cloudu.
-
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.
Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu .
Prehľad prostredia VDI
komponenty VDI
Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.
-
Sprostredkovateľ pripojenia – správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
-
Hostovaná virtuálna plocha (HVD) – virtuálny počítač (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
-
Tenký klient – koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
-
Plugin – softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií do zariadenia používateľa namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené na karte Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
-
Aplikácia Webex – aplikácia, ktorá je nainštalovaná a spustená na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na karte Prevzaté súbory v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Typy prostredia
-
Trvalý režim – V trvalom prostredí sa po odhlásení používateľa zachovajú zmeny miestneho operačného systému používateľa.
Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (
spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db). -
Netrvalý režim – V neperzistentnom prostredí sa zmeny miestneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.
Ak nie ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť súbor
spark_roaming_store.db, aby používatelia VDI medzi reláciami nestratili predvoľby.Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.
Architektúra
Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.
Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.
Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.
Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:
-
Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
-
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.
Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.
Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.
Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy zásuvných modulov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Prevezmite softvér a pozrite si poznámky k vydaniu , kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA
Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.
Webex App VDI s Webex volaním
Webex VDI s Webex for BroadWorks
Webex App VDI so stretnutiami
Záložný režim
Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.
Prihlasovací postup Webex App VDI
Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.
Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.
Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN.
-
Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
-
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, aplikácia Webex spustí proces
teamshvdagent.exea spustí interné zisťovanie služby. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.) -
Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
-
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši _collabhranný záznam DNS SRV, pretože zariadenie s doplnkom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.
-
Po prijatí a uložení do vyrovnávacej pamäte Expressway-E FQDN, Webex App (HVD) potom vykoná vyhľadávanie DNS A záznamu pre Expressway-E FQDN. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.
Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
-
Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
-
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa získajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.
Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient
Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
Hosťovaná virtuálna plocha
|
komponent VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD |
|
|
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD |
|
|
Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami |
|
| Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu |
Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:
|
tenkých klientov Windows
|
komponent VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows |
Podporovaný hardvér
Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) Podporovaný softvér Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:
|
| Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard |
Podporovaný hardvér Nainštalovaná RAM 2 GB Voľná fyzická pamäť 128 MB Voľné miesto na disku 256 MB Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:
Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory. GPU kompatibilný s DirectX 11 USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia Podporovaný softvér
|
|
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
Tenkí klienti Linuxu
|
komponent VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| OS tenkého klienta |
Ubuntu (64-bit)
|
|
Unicon eLux (64-bit)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
|
|
|
OS IGEL
Doplnok Webex VDI je dodávaný s OS IGEL. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať IGEL kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému IGEL pre vaše podporované vydanie; časť |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; v časti |
|
|
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované OS Stratodesk NoTouch. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať Stratodesk kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému Stratodesk NoTouch OS pre vaše podporované vydanie. |
|
| Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro |
Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné:
Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) |
| Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6 |
Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6.
Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) |
| Testované a odporúčané zariadenia |
* Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Ďalšie informácie nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie . (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) |
|
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
tenkých klientov macOS
|
komponent VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| Hardvér tenkého klienta na báze MacOS |
Podporovaný hardvér
Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:
Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) Podporovaný softvér Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:
|
|
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex
-
Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex App (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na počítačoch tenkého klienta používateľa) z karty Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
-
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie zostavení inštalácie.
-
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
-
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu programu Outlook, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu balíka Office podľa pokynov v časti Povolenie zobrazenia stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.
Požiadavky na slúchadlá
V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Ďalšie informácie nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy .
Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia
Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:
-
Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex pre BroadWorks
-
Webex Meetings
Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.
Zjednotené požiadavky CM
Ak chcete používať Unified CM ako svoju službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením a prejdite si požadované kroky konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.
Presuňte hovor na schôdzku
Ak chcete podporovať túto funkciu, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie Unified CM volania.
Okrem toho sa uistite, že je na mieste nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presúvanie na schôdze: Požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.
Mobilný a vzdialený prístup (MRA)
Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii Expressway MRA a pri podporovanom nasadení VDI majte na pamäti nasledujúce body:
-
Ďalšie pokyny pre podporu VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA) .
-
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
-
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.
Požiadavky na volania Webex
Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling.
Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)
Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje s Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval vašu správu združenej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.
Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete označovať, uvádzať na trh a predávať Webex Calling svojim zákazníkom. Môžete nastaviť a predĺžiť skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a poskytovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie zdroje pre partnerov nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje poverenia partnera).
Ako správca zákazníka so skúšobným alebo plateným predplatným služby Webex Calling môžete nastaviť svoju organizáciu v Control Hub pridaním umiestnení, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (izbové zariadenia, ktoré sa registrujú do cloudu Webex) .
Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Na uvedenie vašej organizácie do prevádzky pomocou Webex Calling si môžete pozrieť nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:
Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v hárku Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.
Webex pre požiadavky BroadWorks
Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.
Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete v Sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.
Požiadavky na plnohodnotné stretnutia
Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:
-
Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
-
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.
Pozrite si časť Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
-
V prípade tenkých klientov systému Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre systém Linux (pozrite si časť Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI do systémov tenkých klientov).
Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Predpoklady
-
Musíte spustiť minimálne Expressway X12.7 , aby prechodový pár fungoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
-
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.
MRA s pracovným postupom Webex App VDI
Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.
Úvahy o duálnom NIC
Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.
-
Statická trasa – Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.
Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
-
Prechod NAT – prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.
Konfigurácia DNS
Interný DNS
-
Pre nasadenia duálnych sieťových kariet môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k adrese IP interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.
Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Preklad NAT musíte nastaviť na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
-
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NAT musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej adrese IP. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
-
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný pomocou
_cisco-uds._tcp.Záznamy SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.
Verejné DNS
SRV záznamy
Verejné, externé DNS musia byť nakonfigurované s_collab-edge._tls.Záznamy SRV, aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť na MRA.
GeoDNS
Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.
Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:
-
Otvorte register pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom
VDIGeoDnsEnabled. -
Nastavte položku
VDIGeoDnsEnabledna hodnotu1.(Ak chcete zakázať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD, nastavte
VDIGeoDnsEnabledna0(predvolené). -
Uložte register.
Konfigurácia brány firewall
Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:
-
SIP - TCP 5061
-
HTTPS – TCP 8443
Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:
-
Médiá—UDP 36002–59999
Tok úloh nasadenia Webex App VDI
Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.
Skôr ako začnete
Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI
Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte použiť pokyny v kapitole Príprava prostredia na nasadenie služby hovorov (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks). pred nasadením VDI.
| 1 |
Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:
Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD). |
| 2 |
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI. |
| 3 |
(Voliteľné) Na tenkých klientoch systému Linux musíte tiež na systémoch tenkých klientov nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI. Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux. |
Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).
Skôr ako začnete
-
Dodržujte všetky predpoklady v časti Príprava prostredia na aplikáciu Webex pre VDI.
Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
-
Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.
| 1 |
Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény. |
| 2 |
Pripojte HVD k podnikovej doméne. |
| 3 |
Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD. |
| 4 |
Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade prejdite na všeobecnú verziu do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnuté súbory a prevezmite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete:
|
| 5 |
Pomocou správcovských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie
V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI. |
| 6 |
Klonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware. |
Čo robiť ďalej
Informácie o používateľských preferenciách a ich zachovaní nájdete v časti Predvoľby používateľa.
Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá
V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
| Argumentovať | Poznámky | Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované na HVD. Inštalácia pre používateľa zatiaľ nie je podporovaná. | ✓ |
|
|
Hodnota Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z poznámok k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota Tento argument musí byť doplnený o | ✓ |
|
|
Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.)
| ✓ |
|
Iba pre inštalačný program balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou parametra príkazového riadka Viac informácií o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete v časti Webex App | Požiadavka WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Ak je zadaný tento argument, potom je roamingová databáza ( Tento argument musí byť doplnený o Ďalšie informácie nájdete v časti Predvoľby používateľa . | ✓ |
Porovnanie inštalácie
Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme pomocou núdzovej inštalácie nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.
Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.
| HVD VDI argument | Plugin pre tenkého klienta | Používateľ s aktivovanou službou volania | Hovory cez aplikáciu Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nie je nainštalované | Médiá nie sú optimalizované | Médiá nie sú optimalizované |
| ENABLEVDI=0 | Nainštalované | Médiá nie sú optimalizované | Médiá nie sú optimalizované |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainštalované | Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované | Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nie je nainštalované | Návrat k neoptimalizovaným médiám | Návrat k neoptimalizovaným médiám |
* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.
** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.
Užívateľské preferencie
Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť priečinok Appdata\Roaming\CiscoSpark , aby používatelia VDI stratiť preferencie medzi reláciami.
Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.
Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex
Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.
Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.
Skôr ako začnete
-
Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
-
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
-
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.
| 1 |
Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené. |
| 2 |
Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD. |
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows
Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.
Stiahnite si doplnky tenkého klienta z poznámok k vydaniu Webex App VDI.
Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.
Skôr ako začnete
-
Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre systém Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows .
-
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.
| 1 |
Prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows. |
| 2 |
Spustite súbor |
| 3 |
Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK. |
| 4 |
Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. |
| 5 |
Ak chcete dokončiť inštaláciu, kliknite na tlačidlo Dokončiť. |
| 6 |
(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre plne funkčné stretnutia, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia doplnku Meetings VDI na systémy tenkého klienta. |
Čo robiť ďalej
Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov Linux
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Skôr ako začnete
Zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux nájdete v časti Tenký klienti Linux .
Aby aplikácia Webex fungovala pre vašich používateľov správne a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.
Skôr ako začnete
Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkých klientov macOS .
| 1 |
Stiahnite si doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory. |
| 2 |
Spustite súbor |
| 3 |
Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať. |
| 4 |
Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware. |
| 5 |
Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu. |
Čo robiť ďalej
Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:
| Povolenie | Opis |
|---|---|
| Prístup k fotoaparátu | Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach. |
| Prístupový mikrofón | Používa mikrofón na hlasový hovor. |
| Obrazovka záznamu | Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach. |
Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie zobrazí Kontrola stavu pripojený stav pre virtuálny kanál.
Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov
Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:
-
Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
-
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.
Skôr ako začnete
-
Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
-
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.
Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI
Funkcie
Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aplikácia Webex a klient VDI
-
V režime VDI podporujeme iba dodané verzie aplikácie Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a doplnku Webex App pre tenkého klienta, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
-
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
-
Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.
Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.
-
Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke.
-
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.
Jednotné volanie CM
-
Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E nie je NAT v prechodovom páre používanom pre MRA, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá tenkému klientovi. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
-
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.
Citrix
-
Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
-
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix max 4 zariadenia.
-
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
-
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
-
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.
Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
-
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.
Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)
-
Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
-
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
-
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
VMware
-
Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
-
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
-
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.
Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.
Ak súbor
vdpService.dllexistuje vC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.Ak sa súbor
vdpService.dllnachádza v častiC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon. -
Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
-
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
-
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
-
Keď skontrolujete kameru alebo zvukové zariadenie v časti Pripojiť zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.
Amazon WorkSpaces
- Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povoľte rozšírenia pre WSP by GPO.
- V prípade, že sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadku v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nenašlo sa žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.
Rôzne
-
V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.
Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom
ENABLEVDI=1, aby ste vynútili optimalizáciu VDI. -
Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia späť do režimu bez VDI.
-
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.
Správa aktualizácií
Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche
Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Najnovšie a podporované verzie môžete získať v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.
Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:
-
Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
-
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:
V položke registra pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativenastavteAutoUpgradeEnabled=1.Ak chcete aplikáciu Webex inovovať manuálne, nastavte hodnotu
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Používatelia VDI aplikácie Webex App nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neprenášajú na hosťované virtuálne desktopy.
Používatelia VDI sú vyzvaní na inováciu, keď bude k dispozícii verzia pre virtuálne počítače Webex App (vydávaná raz za dva mesiace).
-
Inovačný balík je uložený v priečinku
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v používateľskom prostredí trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej pracovnej plochy vráti späť na predchádzajúcu verziu. -
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a funkcie nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora verzií v časti Poznámky k vydaniu .
Inovácie tenkého klienta
Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.
Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:
-
V položke registra pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativenastavteAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
V rovnakej ceste skontrolujte, či je
AutoUpgradeEnabled=1.
Ak chcete zabrániť automatickej inovácii doplnku, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 . Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.
-
Automatická aktualizácia zásuvných modulov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex App 42.2 a novšou.
-
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch Windows a MacOS. Doplnok sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch systému Linux.
-
Po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche sa používateľom zobrazí výzva na inováciu doplnku.
-
Odporúčame vám ponechať si doplnok a virtuálnu desktopovú aplikáciu Webex v najnovšej verzii. Existuje určitá spätná kompatibilita, ak ich nemôžete aktualizovať spoločne. Viac informácií nájdete v časti
Podpora verzie
v časti Poznámky k vydaniu .
Upgrady Citrix alebo VMware
Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.
Citrix
|
Nainštalujte alebo inovujte |
Tenkí klienti Windows a Mac |
Tenkí klienti Linuxu |
|---|---|---|
|
Nová inštalácia |
Nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia. |
Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia. |
|
Upgrade |
Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac. |
Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po aktualizácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux. |
|
Preinštalujte |
|
Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux. |
VMware
|
Nainštalujte alebo inovujte |
tenký klient Windows |
Tenkí klienti Linux a Mac |
|---|---|---|
|
Nová inštalácia |
Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov. |
Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov. |
|
Upgrade | Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows. |
Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac. |
|
Preinštalujte |
Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený. |
Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac. |
Po inštalácii vypnite detekciu VDI
Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.
| 1 |
Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:
|
| 2 |
Ak chcete súbor zachovať ako zálohu, premenujte súbor |
Čo robiť ďalej
Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor buď premenovať späť na TSDetectionLib.dll, alebo po odinštalovaní aplikácie Webex musíte manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.
Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI
Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.
Skôr ako začnete
-
Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.
Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
-
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
-
Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
-
Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.
-
| 1 |
Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter |
| 2 |
Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry: |
| 4 |
Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf:
Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď počas inštalácie |
| 5 |
Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled:
|
Nakonfigurujte upozornenie doplnku VDI
Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.
Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.
Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.
Skôr ako začnete
Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.
Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
| 1 |
Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter |
| 2 |
Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:
|
Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI
Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia doplnku by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:
-
43,8 (N) august 2023
-
43,6 (N-1) jún 2023
-
43,4 (N-2) apríl 2023
-
43,2 (N-3) február 2023
-
42.12 (N-4) december 2022
Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.
Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.
Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:
Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register.
-
V okne Spustiť v systéme Windows zadajte príkaz
regedita stlačte kláves Enter. -
Prejdite na stránku
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom
VDIDisableCompatibilityVersionChecka priraďte mu jednu z týchto hodnôt:0– povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).1– zakáže kontrolu kompatibility verzie.
Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia
Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.
Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.
Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled v prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.
Diagnostika v aplikácii Webex
Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.
Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná na riešenie problémov a zníženie počtu prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.
V prípade problémov s používateľmi môžu získať prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovať údaje , aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.
-
Zjednotené nastavenia CM – kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
-
Zjednotená verzia CM
-
doména služby UC
-
SSO
-
služby UC, ako napríklad hlasová schránka
-
Rýchlostná cesta pre MRA
-
-
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
-
Zariadenia – informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam
Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.
Presmerovanie obsahu prehliadača
Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.
Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.
Používatelia Webexu môžu použiť lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.
Nové a zmenené informácie
Nové a zmenené informácie
Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcií, zmien existujúceho obsahu a akýchkoľvek závažných chýb, ktoré boli opravené v príručke nasadenia pre Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.
|
Dátum |
Vykonané zmeny |
|---|---|
|
13. novembra 2023 |
Pripravte si prostredie:
|
|
23. augusta 2023 |
V celom dokumente:
Pripravte si prostredie:
Nasadenie aplikácie Webex pre VDI:
Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI:
|
|
18. mája 2023 |
Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v časti Požiadavky na schôdze so všetkými funkciami. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia. |
|
17. apríla 2023 |
Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie operačného systému pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta. |
|
15. marca 2023 |
|
|
3. marca 2023 |
|
|
27. februára 2023 |
Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých priečinkov |
|
11. januára 2023 |
V požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta boli pridané najnovšie testované verzie operačného systému infraštruktúry a tenkého klienta a podporovaný hardvér. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3. |
|
26. októbra 2022 |
Aktualizované príklady príkazov |
|
25. augusta 2022 |
Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8:
Aktualizovaný popis kľúča databázy Registry |
|
30. mája 2022 |
|
|
26. apríla 2022 |
|
|
25. apríla 2022 |
|
|
13. apríla 2022 |
|
|
9. februára 2022 |
|
|
3. februára 2022 |
|
|
15. decembra 2021 |
|
|
12. novembra 2021 |
|
|
29. októbra 2021 |
|
|
8. októbra 2021 |
|
|
10. augusta 2021 |
|
|
6. júla 2021 |
|
|
3. júna 2021 |
Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich:
Ďalšie všeobecné aktualizácie:
|
|
3. mája 2021 |
|
|
16. apríla 2021 |
|
|
9. apríla 2021 |
|
|
18. januára 2021 |
|
|
11. decembra 2020 |
|
|
29. septembra 2020 |
|
|
16. júla 2020 |
|
|
29. júna 2020 |
|
Prehľad
Webex App pre prehľad VDI
Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj telefonovanie a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.
Z dôvodu obmedzenia známeho ako efekt vlásenky nie sú bez optimalizácie podporované funkcie volania, stretnutí a sprievodného videa. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.
Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, aby používatelia mohli využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.
Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta média neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.
V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované doplnky VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, napríklad prenosný počítač alebo stolný počítač).
Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami Webex App môžu používatelia využívať všetky vstavané funkcie správ, schôdzí a volaní cez Webex App na svojom tenkom klientovi. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.
-
Aplikácia Webex na virtuálnom desktope stále spracováva nenáročné údaje, ako je signalizácia hovorov a získavanie konfigurácie z cloudu.
-
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.
Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu .
Prehľad prostredia VDI
komponenty VDI
Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.
-
Sprostredkovateľ pripojenia – správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
-
Hostovaná virtuálna plocha (HVD) – virtuálny počítač (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
-
Tenký klient – koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
-
Plugin – softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií do zariadenia používateľa namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené na karte Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
-
Aplikácia Webex – aplikácia, ktorá je nainštalovaná a spustená na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na karte Prevzaté súbory v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Typy prostredia
-
Trvalý režim – V trvalom prostredí sa po odhlásení používateľa zachovajú zmeny v lokálnom operačnom systéme používateľa.
Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (
spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db). -
Netrvalý režim – V neperzistentnom prostredí sa zmeny miestneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.
Ak nie ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť súbor
spark_roaming_store.db, aby používatelia VDI medzi reláciami nestratili predvoľby.Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.
Architektúra
Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.
Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.
Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.
Na tenkom klientovi si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:
-
Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
-
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.
Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.
Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.
Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy zásuvných modulov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Prevezmite softvér a pozrite si poznámky k vydaniu , kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA
Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.
Webex App VDI s Webex volaním
Webex VDI s Webex for BroadWorks
Webex App VDI so stretnutiami
Záložný režim
Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.
Pripravte si prostredie
Prihlasovací postup Webex App VDI
Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.
Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.
Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN.
-
Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
-
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, aplikácia Webex spustí proces
teamshvdagent.exea spustí interné zisťovanie služby. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.) -
Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
-
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši _collabhranný záznam DNS SRV, pretože zariadenie s doplnkom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.
-
Po prijatí a uložení do vyrovnávacej pamäte Expressway-E FQDN, Webex App (HVD) potom vykoná vyhľadávanie DNS A záznamu pre Expressway-E FQDN. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.
Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
-
Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
-
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa získajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.
Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient
Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
Hosťovaná virtuálna plocha
|
komponent VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD |
|
|
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD |
|
|
Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami |
|
| Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu |
Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:
|
tenkých klientov Windows
|
komponent VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows |
Podporovaný hardvér
Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) Podporovaný softvér Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:
|
| Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard |
Podporovaný hardvér Nainštalovaná RAM 2 GB Voľná fyzická pamäť 128 MB Voľné miesto na disku 256 MB Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:
Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory. GPU kompatibilný s DirectX 11 USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia Podporovaný softvér
|
|
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
Tenkí klienti Linuxu
|
komponent VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| OS tenkého klienta |
Ubuntu (64-bit)
|
|
Unicon eLux (64-bit)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
|
|
|
OS IGEL
Doplnok Webex VDI je dodávaný s OS IGEL. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať IGEL kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému IGEL pre vaše podporované vydanie; časť |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; v časti |
|
|
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované OS Stratodesk NoTouch. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať Stratodesk kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému Stratodesk NoTouch OS pre vaše podporované vydanie. |
|
| Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro |
Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné:
Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) |
| Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6 |
Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6.
Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) |
| Testované a odporúčané zariadenia |
* Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Ďalšie informácie nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie . (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) |
|
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
tenkých klientov macOS
|
komponent VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| Hardvér tenkého klienta na báze MacOS |
Podporovaný hardvér
Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:
Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) Podporovaný softvér Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:
|
|
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex
-
Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex App (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na počítačoch tenkého klienta používateľa) z karty Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
-
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie zostavení inštalácie.
-
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
-
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu programu Outlook, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu balíka Office podľa pokynov v časti Povolenie zobrazenia stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.
Požiadavky na slúchadlá
V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Ďalšie informácie nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy .
Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia
Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:
-
Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex pre BroadWorks
-
Webex Meetings
Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.
Zjednotené požiadavky CM
Ak chcete používať Unified CM ako svoju službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením a prejdite si požadované kroky konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.
Presuňte hovor na schôdzu
Ak chcete podporovať túto funkciu, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie Unified CM volania.
Okrem toho sa uistite, že je na mieste nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presúvanie na schôdze: Požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.
Mobilný a vzdialený prístup (MRA)
Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii Expressway MRA a pri podporovanom nasadení VDI majte na pamäti nasledujúce body:
-
Ďalšie pokyny pre podporu VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA) .
-
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
-
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.
Požiadavky na volania Webex
Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling.
Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)
Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje s Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval vašu správu združenej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.
Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete označovať, uvádzať na trh a predávať Webex Calling svojim zákazníkom. Môžete nastaviť a predĺžiť skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a poskytovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie zdroje pre partnerov nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje poverenia partnera).
Ako správca zákazníka so skúšobným alebo plateným predplatným služby Webex Calling môžete nastaviť svoju organizáciu v Control Hub pridaním umiestnení, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (izbové zariadenia, ktoré sa registrujú do cloudu Webex) .
Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Na uvedenie vašej organizácie do prevádzky pomocou Webex Calling si môžete pozrieť nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:
Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v hárku Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.
Webex pre požiadavky BroadWorks
Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.
Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete v Sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.
Požiadavky na plnohodnotné stretnutia
Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:
-
Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
-
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.
Pozrite si časť Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
-
V prípade tenkých klientov systému Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre systém Linux (pozrite si časť Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI na systémoch tenkých klientov).
Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Predpoklady
-
Musíte spustiť minimálne Expressway X12.7 , aby prechodový pár fungoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
-
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.
MRA s pracovným postupom Webex App VDI
Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.
Úvahy o duálnom NIC
Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.
-
Statická trasa – Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.
Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
-
Prechod NAT – prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.
Konfigurácia DNS
Interný DNS
-
Pre nasadenia duálnych sieťových kariet môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k adrese IP interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.
Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Musíte nastaviť preklad NAT na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
-
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NAT musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej adrese IP. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
-
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný pomocou
_cisco-uds._tcp.Záznamy SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.
Verejné DNS
SRV záznamy
Verejné, externé DNS musia byť nakonfigurované s_collab-edge._tls.Záznamy SRV, aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť na MRA.
GeoDNS
Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.
Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:
-
Otvorte register pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom
VDIGeoDnsEnabled. -
Nastavte položku
VDIGeoDnsEnabledna hodnotu1.(Ak chcete zakázať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD, nastavte
VDIGeoDnsEnabledna0(predvolené). -
Uložte register.
Konfigurácia brány firewall
Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:
-
SIP - TCP 5061
-
HTTPS – TCP 8443
Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:
-
Médiá—UDP 36002–59999
Nasaďte aplikáciu Webex App VDI
Tok úloh nasadenia Webex App VDI
Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.
Skôr ako začnete
Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI
Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte použiť pokyny v kapitole Príprava prostredia na nasadenie služby hovorov (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks). pred nasadením VDI.
| 1 |
Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:
Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD). |
| 2 |
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI. |
| 3 |
(Voliteľné) Na tenkých klientoch Linux musíte tiež na systémoch tenkých klientov nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI. Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux. |
Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).
Skôr ako začnete
-
Dodržujte všetky predpoklady v časti Príprava prostredia na aplikáciu Webex pre VDI.
Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
-
Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.
| 1 |
Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény. |
| 2 |
Pripojte HVD k podnikovej doméne. |
| 3 |
Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD. |
| 4 |
Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade prejdite na všeobecnú verziu do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Stiahnuté súbory a prevezmite si aplikáciu Webex, ktorú potrebujete:
|
| 5 |
Pomocou správcovských oprávnení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie
V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI. |
| 6 |
Klonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware. |
Čo robiť ďalej
Informácie o používateľských preferenciách a ich zachovaní nájdete v časti Predvoľby používateľa.
Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá
V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
| Argument | Poznámky | Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované na HVD. Inštalácia pre používateľa zatiaľ nie je podporovaná. | ✓ |
|
|
Hodnota Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z poznámok k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota Tento argument musí byť doplnený o | ✓ |
|
|
Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.)
| ✓ |
|
Iba pre inštalačný program balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou parametra príkazového riadka Viac informácií o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete v časti Webex App | Požiadavka WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Ak je zadaný tento argument, potom je roamingová databáza ( Tento argument musí byť doplnený o Ďalšie informácie nájdete v časti Predvoľby používateľa . | ✓ |
Porovnanie inštalácie
Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme pomocou núdzovej inštalácie nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.
Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.
| HVD VDI argument | Plugin pre tenkého klienta | Používateľ s aktivovanou službou volania | Hovory cez aplikáciu Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nie je nainštalované | Médiá nie sú optimalizované | Médiá nie sú optimalizované |
| ENABLEVDI=0 | Nainštalované | Médiá nie sú optimalizované | Médiá nie sú optimalizované |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainštalované | Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované | Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nie je nainštalované | Návrat k neoptimalizovaným médiám | Návrat k neoptimalizovaným médiám |
* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.
** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.
Užívateľské preferencie
Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť priečinok Appdata\Roaming\CiscoSpark , aby používatelia VDI stratiť preferencie medzi reláciami.
Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.
Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex
Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.
Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.
Skôr ako začnete
-
Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
-
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
-
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.
| 1 |
Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené. |
| 2 |
Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD. |
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows
Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.
Stiahnite si doplnky tenkého klienta z poznámok k vydaniu Webex App VDI.
Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.
Skôr ako začnete
-
Zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Windows nájdete v časti Tenký klienti Windows .
-
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.
| 1 |
Prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows. |
| 2 |
Spustite súbor |
| 3 |
Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK. |
| 4 |
Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. |
| 5 |
Ak chcete dokončiť inštaláciu, kliknite na tlačidlo Dokončiť. |
| 6 |
(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre plne funkčné stretnutia, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia doplnku Meetings VDI na systémy tenkého klienta. |
Čo robiť ďalej
Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Linux
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Skôr ako začnete
Zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux nájdete v časti Tenký klienti Linux .
Aby aplikácia Webex fungovala správne pre vašich používateľov a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.
Skôr ako začnete
Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkých klientov macOS .
| 1 |
Prevezmite doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia. |
| 2 |
Spustite súbor |
| 3 |
Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať. |
| 4 |
Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zatvoriť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware. |
| 5 |
Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu. |
Čo robiť ďalej
Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:
| Povolenie | Opis |
|---|---|
| Prístup k fotoaparátu | Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach. |
| Prístupový mikrofón | Používa mikrofón na hlasový hovor. |
| Obrazovka záznamu | Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach. |
Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.
Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov
Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:
-
Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
-
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.
Skôr ako začnete
-
Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
-
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.
Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI
Funkcie
Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aplikácia Webex a klient VDI
-
V režime VDI podporujeme iba dodané verzie aplikácie Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a doplnku Webex App pre tenkého klienta, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
-
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
-
Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.
Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.
-
Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celej obrazovke.
-
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.
Jednotné volanie CM
-
Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E nie je NAT v prechodovom páre používanom pre MRA, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá tenkému klientovi. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
-
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.
Citrix
-
Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
-
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix max 4 zariadenia.
-
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
-
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
-
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.
Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
-
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.
Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)
-
Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
-
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
-
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
VMware
-
Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
-
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
-
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.
Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.
Ak súbor
vdpService.dllexistuje vC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.Ak sa súbor
vdpService.dllnachádza v častiC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon. -
Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
-
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
-
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
-
Keď skontrolujete kameru alebo zvukové zariadenie v časti Pripojiť zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.
Amazon WorkSpaces
- Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povoľte rozšírenia pre WSP by GPO.
- V prípade, že po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadka sa v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nebolo zistené žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.
Rôzne
-
V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.
Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom
ENABLEVDI=1, aby ste vynútili optimalizáciu VDI. -
Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia späť do režimu bez VDI.
-
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.
Spravujte aplikáciu Webex pre VDI
Správa aktualizácií
Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche
Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Najnovšie a podporované verzie môžete získať v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je ručná inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.
Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:
-
Povoľte ho počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
-
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:
V položke registra pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativenastavteAutoUpgradeEnabled=1.Ak chcete aplikáciu Webex inovovať manuálne, nastavte hodnotu
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Používatelia VDI aplikácie Webex App nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neprenášajú na hosťované virtuálne desktopy.
Používatelia VDI sú vyzvaní na inováciu, keď bude k dispozícii verzia pre virtuálne počítače Webex App (vydávaná raz za dva mesiace).
-
Inovačný balík je uložený v priečinku
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v používateľskom prostredí trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej pracovnej plochy vráti späť na predchádzajúcu verziu. -
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a funkcie nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora verzií v časti Poznámky k vydaniu .
-
Automatická inovácia aplikácie Webex sa nepoužije pre pomalý kanál.
Inovácie tenkého klienta
Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.
Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:
-
V položke registra pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativenastavteAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
V rovnakej ceste skontrolujte, či je
AutoUpgradeEnabled=1.
Ak chcete zabrániť automatickej inovácii doplnku, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 . Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.
-
Automatická aktualizácia zásuvných modulov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex App 42.2 a novšou.
-
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch Windows a MacOS. Doplnok sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch systému Linux.
-
Po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche sa používateľom zobrazí výzva na inováciu doplnku.
-
Odporúčame vám ponechať si doplnok a virtuálnu desktopovú aplikáciu Webex v najnovšej verzii. Existuje určitá spätná kompatibilita, ak ich nemôžete aktualizovať spoločne. Viac informácií nájdete v časti
Podpora verzie
v časti Poznámky k vydaniu . -
Automatická aktualizácia zásuvných modulov sa používa aj pre Slow Channel.
Upgrady Citrix alebo VMware
Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.
Citrix
|
Nainštalujte alebo inovujte |
Tenkí klienti Windows a Mac |
Tenkí klienti Linuxu |
|---|---|---|
|
Nová inštalácia |
Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia. |
Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia. |
|
Upgrade |
Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac. |
Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux. |
|
Preinštalujte |
|
Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux. |
VMware
|
Nainštalujte alebo inovujte |
tenký klient Windows |
Tenkí klienti Linux a Mac |
|---|---|---|
|
Nová inštalácia |
Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov. |
Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov. |
|
Upgrade | Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows. |
Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac. |
|
Preinštalujte |
Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený. |
Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac. |
Po inštalácii vypnite detekciu VDI
Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.
| 1 |
Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:
|
| 2 |
Ak chcete súbor zachovať ako zálohu, premenujte súbor |
Čo robiť ďalej
Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor buď premenovať späť na TSDetectionLib.dll, alebo po odinštalovaní aplikácie Webex musíte manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.
Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI
Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.
Skôr ako začnete
-
Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.
Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
-
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
-
Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
-
Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.
-
| 1 |
Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter |
| 2 |
Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry: |
| 4 |
Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf:
Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď počas inštalácie |
| 5 |
Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled:
|
Nakonfigurujte upozornenie doplnku VDI
Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.
Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.
Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.
Skôr ako začnete
Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.
Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
| 1 |
Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter |
| 2 |
Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:
|
Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI
Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia doplnku by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:
-
43,8 (N) august 2023
-
43,6 (N-1) jún 2023
-
43,4 (N-2) apríl 2023
-
43,2 (N-3) február 2023
-
42.12 (N-4) december 2022
Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.
Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.
Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:
Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register.
-
V okne Spustiť v systéme Windows zadajte príkaz
regedita stlačte kláves Enter. -
Prejdite na stránku
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom
VDIDisableCompatibilityVersionChecka priraďte mu jednu z týchto hodnôt:0– povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).1– zakáže kontrolu kompatibility verzie.
Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia
Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.
Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.
Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled v prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.
Diagnostika v aplikácii Webex
Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.
Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná na riešenie problémov a zníženie počtu prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.
V prípade problémov s používateľmi môžu získať prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovať údaje , aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.
-
Zjednotené nastavenia CM – kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
-
Zjednotená verzia CM
-
doména služby UC
-
SSO
-
služby UC, ako napríklad hlasová schránka
-
Rýchlostná cesta pre MRA
-
-
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
-
Zariadenia – informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam
Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.
Presmerovanie obsahu prehliadača
Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.
Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.
Používatelia Webexu môžu použiť lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.
Nové a zmenené informácie
Nové a zmenené informácie
Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcií, zmien existujúceho obsahu a akýchkoľvek závažných chýb, ktoré boli opravené v príručke nasadenia pre Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.
|
Dátum |
Vykonané zmeny |
|---|---|
|
13. novembra 2023 |
Pripravte si prostredie:
|
|
23. augusta 2023 |
V celom dokumente:
Pripravte si prostredie:
Nasadenie aplikácie Webex pre VDI:
Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI:
|
|
18. mája 2023 |
Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v časti Požiadavky na schôdze so všetkými funkciami. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia. |
|
17. apríla 2023 |
Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie operačného systému pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta. |
|
15. marca 2023 |
|
|
3. marca 2023 |
|
|
27. februára 2023 |
Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých priečinkov |
|
11. januára 2023 |
V požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta boli pridané najnovšie testované verzie operačného systému infraštruktúry a tenkého klienta a podporovaný hardvér. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3. |
|
26. októbra 2022 |
Aktualizované príklady príkazov |
|
25. augusta 2022 |
Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8:
Aktualizovaný popis kľúča databázy Registry |
|
30. mája 2022 |
|
|
26. apríla 2022 |
|
|
25. apríla 2022 |
|
|
13. apríla 2022 |
|
|
9. februára 2022 |
|
|
3. februára 2022 |
|
|
15. decembra 2021 |
|
|
12. novembra 2021 |
|
|
29. októbra 2021 |
|
|
8. októbra 2021 |
|
|
10. augusta 2021 |
|
|
6. júla 2021 |
|
|
3. júna 2021 |
Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich:
Ďalšie všeobecné aktualizácie:
|
|
3. mája 2021 |
|
|
16. apríla 2021 |
|
|
9. apríla 2021 |
|
|
18. januára 2021 |
|
|
11. decembra 2020 |
|
|
29. septembra 2020 |
|
|
16. júla 2020 |
|
|
29. júna 2020 |
|
Prehľad
Webex App pre prehľad VDI
Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj telefonovanie a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.
Z dôvodu obmedzenia známeho ako efekt vlásenky nie sú bez optimalizácie podporované funkcie volania, stretnutí a sprievodného videa. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.
Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, takže používatelia môžu využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.
Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta média neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.
V tejto architektúre je aplikácia Webex nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované doplnky VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, napríklad prenosný počítač alebo stolný počítač).
Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami Webex App môžu používatelia využívať všetky vstavané funkcie správ, schôdzí a volaní cez Webex App na svojom tenkom klientovi. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.
-
Aplikácia Webex na virtuálnom desktope stále spracováva nenáročné údaje, ako je signalizácia hovorov a získavanie konfigurácie z cloudu.
-
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.
Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu .
Prehľad prostredia VDI
komponenty VDI
Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.
-
Sprostredkovateľ pripojenia – správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
-
Hostovaná virtuálna plocha (HVD) – virtuálny počítač (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
-
Tenký klient – koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
-
Plugin – softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií do zariadenia používateľa namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené na karte Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
-
Aplikácia Webex – aplikácia, ktorá je nainštalovaná a spustená na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na karte Prevzaté súbory v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Typy prostredia
-
Trvalý režim – V trvalom prostredí sa po odhlásení používateľa zachovajú zmeny miestneho operačného systému používateľa.
Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (
spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db). -
Netrvalý režim – V neperzistentnom prostredí sa zmeny miestneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.
Ak nie ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť súbor
spark_roaming_store.db, aby používatelia VDI medzi reláciami nestratili predvoľby.Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.
Architektúra
Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.
Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.
Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.
Na tenkého klienta si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:
-
Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
-
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.
Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.
Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.
Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy zásuvných modulov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Prevezmite softvér a pozrite si poznámky k vydaniu , kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA
Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.
Webex App VDI s Webex volaním
Webex VDI s Webex for BroadWorks
Webex App VDI so stretnutiami
Záložný režim
Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.
Pripravte si prostredie
Prihlasovací postup Webex App VDI
Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.
Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.
Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN.
-
Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
-
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, aplikácia Webex spustí proces
teamshvdagent.exea spustí interné zisťovanie služby. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.) -
Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
-
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši _collabhranný záznam DNS SRV, pretože zariadenie s doplnkom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.
-
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte aplikácia Webex (HVD) vykoná vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.
Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
-
Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
-
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa získajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.
Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient
Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
Hosťovaná virtuálna plocha
|
komponent VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD |
|
|
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD |
|
|
Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami |
|
| Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu |
Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:
|
tenkých klientov Windows
|
komponent VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows |
Podporovaný hardvér
Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) Podporovaný softvér Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:
|
| Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard |
Podporovaný hardvér Nainštalovaná RAM 2 GB Voľná fyzická pamäť 128 MB Voľné miesto na disku 256 MB Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:
Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory. GPU kompatibilný s DirectX 11 USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia Podporovaný softvér
|
|
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
Tenkí klienti Linuxu
|
komponent VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| OS tenkého klienta |
Ubuntu (64-bit)
|
|
Unicon eLux (64-bit)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
|
|
|
OS IGEL
Doplnok Webex VDI je dodávaný s OS IGEL. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať IGEL kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému IGEL pre vaše podporované vydanie; časť |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; v časti |
|
|
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované OS Stratodesk NoTouch. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať Stratodesk kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému Stratodesk NoTouch OS pre vaše podporované vydanie. |
|
| Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro |
Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné:
Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) |
| Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6 |
Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6.
Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) |
| Testované a odporúčané zariadenia |
* Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Ďalšie informácie nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie . (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) |
|
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
tenkých klientov macOS
|
komponent VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| Hardvér tenkého klienta na báze MacOS |
Podporovaný hardvér
Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:
Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) Podporovaný softvér Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:
|
|
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex
-
Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex App (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na počítačoch tenkého klienta používateľa) z karty Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
-
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie zostavení inštalácie.
-
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
-
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu programu Outlook, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu balíka Office podľa pokynov v časti Povolenie zobrazenia stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.
Požiadavky na slúchadlá
V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Ďalšie informácie nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy .
Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia
Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:
-
Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex pre BroadWorks
-
Webex Meetings
Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.
Zjednotené požiadavky CM
Ak chcete používať Unified CM ako svoju službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením a prejdite si požadované kroky konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.
Presuňte hovor na schôdzu
Ak chcete podporovať túto funkciu, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie Unified CM volania.
Okrem toho sa uistite, že je na mieste nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presúvanie na schôdze: Požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.
Mobilný a vzdialený prístup (MRA)
Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii Expressway MRA a pri podporovanom nasadení VDI majte na pamäti nasledujúce body:
-
Ďalšie pokyny pre podporu VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA) .
-
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
-
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.
Požiadavky na volania Webex
Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling.
Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)
Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje s Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval vašu správu združenej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.
Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete označovať, uvádzať na trh a predávať Webex Calling svojim zákazníkom. Môžete nastaviť a predĺžiť skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a poskytovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie zdroje pre partnerov nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje poverenia partnera).
Ako správca zákazníka so skúšobným alebo plateným predplatným služby Webex Calling môžete nastaviť svoju organizáciu v Control Hub pridaním umiestnení, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (izbové zariadenia, ktoré sa registrujú do cloudu Webex) .
Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Na uvedenie vašej organizácie do prevádzky pomocou Webex Calling si môžete pozrieť nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:
Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v hárku Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.
Webex pre požiadavky BroadWorks
Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.
Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete v Sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.
Požiadavky na plnohodnotné stretnutia
Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:
-
Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
-
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.
Pozrite si časť Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
-
V prípade tenkých klientov systému Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre systém Linux (pozrite si časť Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI do systémov tenkých klientov).
Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Predpoklady
-
Musíte spustiť minimálne Expressway X12.7 , aby prechodový pár fungoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
-
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.
MRA s pracovným postupom Webex App VDI
Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.
Úvahy o duálnom NIC
Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.
-
Statická trasa – Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.
Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
-
Prechod NAT – prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.
Konfigurácia DNS
Interný DNS
-
Pre nasadenia duálnych sieťových kariet môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k adrese IP interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.
Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Musíte nastaviť preklad NAT na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
-
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NAT musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej adrese IP. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
-
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný pomocou
_cisco-uds._tcp.Záznamy SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.
Verejné DNS
SRV záznamy
Verejné, externé DNS musia byť nakonfigurované s_collab-edge._tls.Záznamy SRV, aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť na MRA.
GeoDNS
Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.
Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:
-
Otvorte register pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom
VDIGeoDnsEnabled. -
Nastavte položku
VDIGeoDnsEnabledna hodnotu1.(Ak chcete zakázať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD, nastavte
VDIGeoDnsEnabledna0(predvolené). -
Uložte register.
Konfigurácia brány firewall
Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:
-
SIP - TCP 5061
-
HTTPS – TCP 8443
Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:
-
Médiá—UDP 36002–59999
Nasaďte aplikáciu Webex App VDI
Tok úloh nasadenia Webex App VDI
Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.
Skôr ako začnete
Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI
Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte použiť pokyny v kapitole Príprava prostredia na nasadenie služby hovorov (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks). pred nasadením VDI.
| 1 |
Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:
Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD). |
| 2 |
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI. |
| 3 |
(Voliteľné) Na tenkých klientoch Linux musíte tiež na systémoch tenkých klientov nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI. Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux. |
Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).
Skôr ako začnete
-
Dodržujte všetky predpoklady v časti Príprava prostredia na aplikáciu Webex pre VDI.
Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
-
Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.
| 1 |
Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény. |
| 2 |
Pripojte HVD k podnikovej doméne. |
| 3 |
Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD. |
| 4 |
Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade pre všeobecnú verziu prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si potrebnú aplikáciu Webex:
|
| 5 |
Pomocou správcovských povolení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie
V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI. |
| 6 |
Klonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware. |
Čo robiť ďalej
Informácie o používateľských preferenciách a ich zachovaní nájdete v časti Predvoľby používateľa.
Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá
V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
| Argumentovať | Poznámky | Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované na HVD. Inštalácia pre používateľa zatiaľ nie je podporovaná. | ✓ |
|
|
Hodnota Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z poznámok k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota Tento argument musí byť doplnený o | ✓ |
|
|
Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.)
| ✓ |
|
Iba pre inštalačný program balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou parametra príkazového riadka Viac informácií o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete v časti Webex App | Požiadavka WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Ak je zadaný tento argument, potom je roamingová databáza ( Tento argument musí byť doplnený o Ďalšie informácie nájdete v časti Predvoľby používateľa . | ✓ |
Porovnanie inštalácie
Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme pomocou núdzovej inštalácie nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.
Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.
| HVD VDI argument | Plugin pre tenkého klienta | Používateľ s aktivovanou službou volania | Hovory cez aplikáciu Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nie je nainštalované | Médiá nie sú optimalizované | Médiá nie sú optimalizované |
| ENABLEVDI=0 | Nainštalované | Médiá nie sú optimalizované | Médiá nie sú optimalizované |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainštalované | Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované | Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nie je nainštalované | Návrat k neoptimalizovaným médiám | Návrat k neoptimalizovaným médiám |
* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.
** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.
Užívateľské preferencie
Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť priečinok Appdata\Roaming\CiscoSpark , aby používatelia VDI stratiť preferencie medzi reláciami.
Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.
Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex
Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.
Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.
Skôr ako začnete
-
Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
-
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
-
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.
| 1 |
Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené. |
| 2 |
Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD. |
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows
Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.
Stiahnite si doplnky tenkého klienta z poznámok k vydaniu Webex App VDI.
Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.
Skôr ako začnete
-
Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre systém Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows .
-
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.
| 1 |
Prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows. |
| 2 |
Spustite súbor |
| 3 |
Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK. |
| 4 |
Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. |
| 5 |
Ak chcete dokončiť inštaláciu, kliknite na tlačidlo Dokončiť. |
| 6 |
(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre plne funkčné stretnutia, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia doplnku Meetings VDI na systémy tenkého klienta. |
Čo robiť ďalej
Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Linux
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Skôr ako začnete
Zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux nájdete v časti Tenký klienti Linux .
Aby aplikácia Webex fungovala pre vašich používateľov správne a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.
Skôr ako začnete
Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkých klientov macOS .
| 1 |
Prevezmite doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia. |
| 2 |
Spustite súbor |
| 3 |
Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať. |
| 4 |
Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware. |
| 5 |
Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu. |
Čo robiť ďalej
Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:
| Povolenie | Opis |
|---|---|
| Prístup k fotoaparátu | Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach. |
| Prístupový mikrofón | Používa mikrofón na hlasový hovor. |
| Obrazovka záznamu | Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach. |
Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.
Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov
Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:
-
Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
-
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.
Skôr ako začnete
-
Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
-
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.
Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI
Funkcie
Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aplikácia Webex a klient VDI
-
V režime VDI podporujeme iba dodané verzie aplikácie Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a doplnku Webex App pre tenkého klienta, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
-
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
-
Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.
Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.
-
Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celú obrazovku.
-
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.
Jednotné volanie CM
-
Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E nie je NAT v prechodovom páre používanom pre MRA, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá tenkému klientovi. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
-
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.
Citrix
-
Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
-
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix max 4 zariadenia.
-
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
-
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
-
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.
Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
-
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.
Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)
-
Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
-
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
-
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
VMware
-
Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
-
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
-
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.
Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.
Ak súbor
vdpService.dllexistuje vC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.Ak sa súbor
vdpService.dllnachádza v častiC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon. -
Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
-
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
-
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
-
Keď skontrolujete kameru alebo zvukové zariadenie v časti Pripojiť zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.
Amazon WorkSpaces
- Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povoľte rozšírenia pre WSP by GPO.
- V prípade, že sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadku v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nenašlo sa žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.
Rôzne
-
V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.
Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom
ENABLEVDI=1, aby ste vynútili optimalizáciu VDI. -
Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia späť do režimu bez VDI.
-
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.
Spravujte aplikáciu Webex pre VDI
Správa aktualizácií
Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche
Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Najnovšie a podporované verzie môžete získať v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.
Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:
-
Povoľte ju počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
-
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:
V položke registra pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativenastavteAutoUpgradeEnabled=1.Ak chcete aplikáciu Webex inovovať manuálne, nastavte hodnotu
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Používatelia VDI aplikácie Webex App nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neprenášajú na hosťované virtuálne desktopy.
Používatelia VDI sú vyzvaní na inováciu, keď bude k dispozícii verzia pre virtuálne počítače Webex App (vydávaná raz za dva mesiace).
-
Inovačný balík je uložený v priečinku
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v používateľskom prostredí trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej pracovnej plochy vráti späť na predchádzajúcu verziu. -
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a funkcie nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora verzií v časti Poznámky k vydaniu .
-
Automatická inovácia aplikácie Webex sa nepoužije pre pomalý kanál.
Aktualizácie tenkého klienta
Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.
Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:
-
V položke registra pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativenastavteAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
V rovnakej ceste skontrolujte, či je
AutoUpgradeEnabled=1.
Ak chcete zabrániť automatickej inovácii doplnku, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 . Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.
-
Automatická aktualizácia zásuvných modulov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex App 42.2 a novšou.
-
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch Windows a MacOS. Doplnok sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch systému Linux.
-
Po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche sa používateľom zobrazí výzva na inováciu doplnku.
-
Odporúčame vám ponechať si doplnok a virtuálnu desktopovú aplikáciu Webex v najnovšej verzii. Existuje určitá spätná kompatibilita, ak ich nemôžete aktualizovať spoločne. Viac informácií nájdete v časti
Podpora verzie
v časti Poznámky k vydaniu . -
Automatická aktualizácia zásuvných modulov sa používa aj pre Slow Channel.
Upgrady Citrix alebo VMware
Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.
Citrix
|
Nainštalujte alebo inovujte |
Tenkí klienti Windows a Mac |
Tenkí klienti Linuxu |
|---|---|---|
|
Nová inštalácia |
Nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia. |
Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia. |
|
Upgrade |
Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac. |
Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, po inovácii prostredia Citrix musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux. |
|
Preinštalujte |
|
Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux. |
VMware
|
Nainštalujte alebo inovujte |
tenký klient Windows |
Tenkí klienti Linux a Mac |
|---|---|---|
|
Nová inštalácia |
Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov. |
Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov. |
|
Upgrade | Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows. |
Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac. |
|
Preinštalujte |
Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený. |
Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac. |
Po inštalácii vypnite detekciu VDI
Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.
| 1 |
Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:
|
| 2 |
Ak chcete súbor zachovať ako zálohu, premenujte súbor |
Čo robiť ďalej
Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor buď premenovať späť na TSDetectionLib.dll, alebo po odinštalovaní aplikácie Webex musíte manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.
Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI
Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.
Skôr ako začnete
-
Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.
Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
-
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
-
Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
-
Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.
-
| 1 |
Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter |
| 2 |
Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry: |
| 4 |
Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf:
Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď počas inštalácie |
| 5 |
Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled:
|
Nakonfigurujte upozornenia doplnku VDI
Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.
Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.
Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.
Skôr ako začnete
Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.
Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
| 1 |
Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter |
| 2 |
Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:
|
Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI
Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia pluginu by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:
-
43,8 (N) august 2023
-
43,6 (N-1) jún 2023
-
43,4 (N-2) apríl 2023
-
43,2 (N-3) február 2023
-
42.12 (N-4) december 2022
Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.
Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.
Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:
Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register.
-
V okne Spustiť v systéme Windows zadajte príkaz
regedita stlačte kláves Enter. -
Prejdite na stránku
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom
VDIDisableCompatibilityVersionChecka priraďte mu jednu z týchto hodnôt:0– povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).1– zakáže kontrolu kompatibility verzie.
Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia
Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.
Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.
Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled v prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.
Diagnostika v aplikácii Webex
Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.
Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná pri riešení problémov a redukcii prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.
V prípade problémov s používateľmi môžu získať prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovať údaje , aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.
-
Zjednotené nastavenia CM – kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
-
Zjednotená verzia CM
-
doména služby UC
-
SSO
-
služby UC, ako je hlasová schránka
-
Rýchlostná cesta pre MRA
-
-
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
-
Zariadenia – informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam
Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.
Presmerovanie obsahu prehliadača
Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.
Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.
Používatelia Webexu môžu používať lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.
Nové a zmenené informácie
Nové a zmenené informácie
Táto tabuľka obsahuje aktualizácie obsahu týkajúce sa nových funkcií alebo funkcií, zmien existujúceho obsahu a akýchkoľvek závažných chýb, ktoré boli opravené v príručke nasadenia pre Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Ďalšie informácie o aktualizáciách Webex App VDI, nových funkciách, pridanej podpore VDI a obmedzeniach nájdete v poznámkach k vydaniu VDI.
|
Dátum |
Vykonané zmeny |
|---|---|
|
13. novembra 2023 |
Pripravte si prostredie:
|
|
23. augusta 2023 |
V celom dokumente:
Pripravte si prostredie:
Nasadenie aplikácie Webex pre VDI:
Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI:
|
|
18. mája 2023 |
Objasnil poznámku o virtuálnej pracovnej ploche Azure v časti Požiadavky na schôdze so všetkými funkciami. AVD nepodporuje plnohodnotné stretnutia. |
|
17. apríla 2023 |
Nový obsah o zakázaní kontroly kompatibility verzie VDI v časti Správa a riešenie problémov s aplikáciou Webex pre VDI. Aktualizovaná podporovaná infraštruktúra a verzie operačného systému pre vydanie 43.4 (apríl 2023) v časti Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta. |
|
15. marca 2023 |
|
|
3. marca 2023 |
|
|
27. februára 2023 |
Pridané odporúčanie na synchronizáciu niektorých priečinkov |
|
11. januára 2023 |
V požiadavkách na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta boli pridané najnovšie testované verzie operačného systému infraštruktúry a tenkého klienta a podporovaný hardvér. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3. |
|
26. októbra 2022 |
Aktualizované príklady príkazov |
|
25. augusta 2022 |
Aktualizované pre Webex App VDI verzie 42.8:
Aktualizovaný popis kľúča databázy Registry |
|
30. mája 2022 |
|
|
26. apríla 2022 |
|
|
25. apríla 2022 |
|
|
13. apríla 2022 |
|
|
9. februára 2022 |
|
|
3. februára 2022 |
|
|
15. decembra 2021 |
|
|
12. novembra 2021 |
|
|
29. októbra 2021 |
|
|
8. októbra 2021 |
|
|
10. augusta 2021 |
|
|
6. júla 2021 |
|
|
3. júna 2021 |
Aktualizácie pre júnové vydanie (41.6), vrátane nasledujúcich:
Ďalšie všeobecné aktualizácie:
|
|
3. mája 2021 |
|
|
16. apríla 2021 |
|
|
9. apríla 2021 |
|
|
18. januára 2021 |
|
|
11. decembra 2020 |
|
|
29. septembra 2020 |
|
|
16. júla 2020 |
|
|
29. júna 2020 |
|
Prehľad
Webex App pre prehľad VDI
Bez optimalizácie funguje odosielanie správ Webex App tak, ako je v prostredí virtuálnej desktopovej infraštruktúry (VDI). Úplný zážitok z aplikácie Webex App však zahŕňa aj telefonovanie a stretnutia, ktoré vyžadujú spracovanie video a audio médií.
Z dôvodu obmedzenia známeho ako efekt vlásenky nie sú bez optimalizácie podporované funkcie volania, stretnutí a sprievodného videa. Dodatočná šírka pásma potrebná pre hovory a video vytvára prekážku v dátovom centre, pretože médiá prúdia od jedného užívateľa do dátového centra späť k inému užívateľovi. V dôsledku tejto neoptimalizovanej cesty médií a nedostatku jednoduchého prístupu k periférnym zariadeniam, ako sú reproduktory zariadenia, mikrofón a kamera, nie je používateľská skúsenosť ideálna.
Na vyriešenie problému s vlásenkovým efektom doplnok Webex App VDI rozširuje možnosti spolupráce Cisco na virtuálne nasadenia, takže používatelia môžu využívať všetky funkcie správ, stretnutí a volaní, ktoré poskytuje aplikácia Webex.
Na zníženie latencie a zlepšenie kvality médií doplnok VDI optimalizuje pracovné toky médií streamovaním médií priamo medzi používateľmi na koncových bodoch tenkých klientov a využíva hardvér počítačov tenkých klientov na spracovanie médií. Táto cesta média neprechádza cez hosťované virtuálne desktopy (HVD). Výsledkom je stabilný a plnohodnotný zážitok z hovorov a stretnutí pre vašich používateľov VDI.
V tejto architektúre je aplikácia Webex App nainštalovaná na HVD vo vašom prostredí VDI a požadované zásuvné moduly VDI sú nainštalované na tenkom klientovi používateľa (zvyčajne odľahčený systém, ako napríklad upravený prenosný počítač alebo stolný počítač).
Pomocou podporovaného tenkého klienta so systémom Linux, Mac alebo Windows môžu používatelia pristupovať k aplikácii Webex na HVD z prostredia vzdialenej virtuálnej pracovnej plochy. S podporovanými verziami aplikácie Webex môžu používatelia na svojom tenkom klientovi využívať všetky vstavané funkcie odosielania správ, schôdzí a volaní cez aplikáciu Webex. Okrem toho môžete integrovať Webex App VDI s prostredím Unified CM alebo Webex Calling, aby používatelia mohli využívať podporované funkcie hovorov.
-
Aplikácia Webex na virtuálnom desktope stále spracováva nenáročné údaje, ako je signalizácia hovorov a získavanie konfigurácie z cloudu.
-
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex App VDI.
Viac informácií o nových funkciách pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu .
Prehľad prostredia VDI
komponenty VDI
Používanie Webex App v optimalizovanom virtuálnom prostredí vyžaduje nasledujúce komponenty.
-
Sprostredkovateľ pripojenia – správca prostriedkov a pripojení (Citrix, VMware), ktorý spája poskytovateľa virtualizácie s tenkým klientom.
-
Hostovaná virtuálna plocha (HVD) – virtuálny počítač (VM), ktorý vzdialene spúšťa aplikáciu Webex.
-
Tenký klient – koncový bod (napríklad nízkoprofilový alebo upravený stolný počítač alebo prenosný počítač), ktorý používateľ používa na vzdialené prihlásenie do virtuálnej pracovnej plochy. Sprostredkovateľ pripojenia a doplnok VDI sú nainštalované na zariadení tenkého klienta, takže môže pristupovať k prostrediu HVD.
-
Plugin – softvér, ktorý je nainštalovaný na tenkom klientovi, ktorý sa používa na presun spracovania médií do zariadenia používateľa namiesto prostriedkov HVD. Podporované verzie doplnku Webex App VDI sú prepojené na karte Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Pre tenkých klientov Linux musíte nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI spolu s doplnkom Webex VDI.
-
Aplikácia Webex – aplikácia, ktorá je nainštalovaná a spustená na HVD. Podporované verzie pre inštalačný program HVD sú k dispozícii na karte Prevzaté súbory v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Typy prostredia
-
Trvalý režim – V trvalom prostredí sa po odhlásení používateľa zachovajú zmeny miestneho operačného systému používateľa.
Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (
spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db). -
Netrvalý režim – V neperzistentnom prostredí sa zmeny miestneho operačného systému používateľa po odhlásení používateľa nezachovajú. Príslušné informácie špecifické pre používateľa (údaje používateľa, profil a nastavenia) sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte počas relácie používateľa.
Ak nie ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť súbor
spark_roaming_store.db, aby používatelia VDI medzi reláciami nestratili predvoľby.Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste mali vždy zálohovať databázu roamingu, aby boli poverenia a preferencie používateľa zachované počas relácií VDI.
Architektúra
Diagramy architektúry zobrazujú komponenty, signalizáciu a optimalizované toky médií, ktoré sú zahrnuté v typickom nasadení Webex App VDI s existujúcim nasadením podporovanej služby volania: buď Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks.
Na ľavej strane každého diagramu je vaša firemná sieť, ktorá obsahuje virtuálne prostredie. Toto virtuálne prostredie znižuje zaťaženie hardvéru na strane používateľa spustením aplikácií, operačného systému a používateľských údajov vo virtuálnom dátovom centre. Pomocou tohto rámca môžete spravovať prostredie z centrálneho miesta a používatelia k nemu môžu pristupovať vzdialene z podporovaných tenkých klientov.
Komponenty v podnikovej sieti pozostávajú z hostovaného virtuálneho desktopu (HVD), centrálneho prostredia, ktoré spravujete, kde je nainštalovaná a spustená aplikácia Webex, a pripojenia virtuálneho kanála (cez Cisco HVDAgent) ku koncovému bodu tenkého klienta používateľa.
Na tenkého klienta si používatelia nainštalujú doplnok Webex VDI a prihlásia sa do sprostredkovateľa pripojení (Citrix alebo VMware), čo je softvér, ktorý vytvára pripojenia k HVD. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:
-
Overenie používateľského mena a poskytnutie pripojenia pre používateľa.
-
Umožnenie používateľovi pripojiť sa ku konkrétnej virtuálnej ploche.
Po prihlásení koncový bod tenkého klienta simuluje interakcie s aplikáciami a operačným systémom prostredníctvom periférnych zariadení, ako je monitor, klávesnica, myš, USB zariadenia atď., ako keby bol softvér nainštalovaný na samotnom tenkom klientovi. Používatelia používajú aplikáciu tenkého klienta na tomto koncovom bode na prístup k aplikácii Webex na vzdialenom serveri.
Táto architektúra optimalizuje smer signalizácie a médií. Komunikuje cez HTTPS, WSS a SIP na signalizáciu s cloudom Webex alebo BroadWorks (na pravej strane). Oddelené mediálne toky pre stretnutia (Webex App) a volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks) sú vytvorené prostredníctvom SRTP.
Musíte aktualizovať aplikáciu Webex na HVD. Nové verzie sa vydávajú každé dva mesiace a sú spätne kompatibilné s predchádzajúcimi doplnkami VDI pre tenkého klienta. Nové zostavy zásuvných modulov VDI pre tenkého klienta sú tiež k dispozícii každé dva mesiace. Prevezmite softvér a pozrite si poznámky k vydaniu , kde nájdete ďalšie informácie o kompatibilite verzií.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressways pre MRA
Rýchlostné cesty v diagrame sa používajú na znázornenie nasadenia mobilného a vzdialeného prístupu (MRA). Aby MRA fungovala s Webex App VDI, HVD musí byť schopné odosielať požiadavky na Expressway-E, ktorá je zvyčajne nakonfigurovaná v DMZ.
Webex App VDI s Webex volaním
Webex VDI s Webex for BroadWorks
Webex App VDI so stretnutiami
Záložný režim
Záložný režim Webex App VDI ponúka krátkodobú podporu pre základné audio a video hovory, keď VDI nemôže vytvoriť virtuálny kanál. Záložný režim podporuje štandardné hovory a nahrávanie hovorov. Úplná súprava funkcií nie je podporovaná. Kvalita hovoru je nižšia v dôsledku problémov so serverom alebo sieťou, ktoré spôsobujú prepnutie do záložného režimu.
Pripravte si prostredie
Prihlasovací postup Webex App VDI
Architektúra Webex App VDI pozostáva z dvoch primárnych komponentov: aplikáciu Webex pre VDI a doplnok Webex VDI pre tenkého klienta. Doplnok VDI je nainštalovaný na tenkom klientovi, zatiaľ čo aplikácia je nainštalovaná na HVD.
Keď používateľ spustí virtuálneho makléra-klienta (aplikáciu Citrix Workspace alebo VMWare Horizon Client), softvér dodávateľa spustí virtuálny kanál. Plugin a agent Webex App používajú tento virtuálny kanál na komunikáciu.
Tento diagram zobrazuje očakávané relácie protokolu, ktoré sa nastavia počas bežného používania aplikácie Webex, keď sú nasadené s Unified CM volania cez mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Hoci diagram zobrazuje Webex App VDI cez MRA, postup je rovnaký ako pri lokálnom nasadení VDI. Na rozdiel od VDI cez MRA však lokálne nasadenia nesmerujú prevádzku cez DMZ a všetka prevádzka sa nachádza v sieti LAN.
-
Ak chcete spustiť reláciu, používatelia najprv spustia svojho virtuálneho makléra-klienta (Citrix Workspace App alebo VMware Horizon Client), pripoja sa k sprostredkovateľovi pripojenia a potom si vyberú HVD alebo virtuálnu aplikáciu. Po výbere sa vytvorí virtuálny kanál medzi tenkým klientom používateľa (fyzickým počítačom) a HVD (virtuálnym počítačom) hosťovaným na Hypervisore.
-
Keď používateľ spustí aplikáciu Webex na HVD, Webex určí, či sa nachádza vo virtuálnom prostredí a či sa na telefónnu službu používa Unified CM. Ak je povolená Unified CM, aplikácia Webex spustí proces
teamshvdagent.exea spustí interné zisťovanie služby. (Interné zisťovanie služby zahŕňa vyhľadávanie UDS DNS SRV, zjednotenú autentifikáciu CM, vyhľadávanie domáceho klastra a načítanie konfigurácie.) -
Klient Webex App a doplnok Webex App VDI potom nastavia všetky riadiace toky, ktoré sa používajú na výmenu údajov cez virtuálny kanál. Po nastavení týchto kanálov klient Webex App odošle informácie o doméne hlasovej služby do doplnku Webex App VDI.
-
Ďalej doplnok Webex App VDI vykoná zisťovanie služby. Doplnok Webex App VDI to robí tak, že odkazuje na informácie o doméne hlasových služieb, ktoré mu boli odoslané z klienta Webex App. V tomto scenári doplnok Webex App VDI rieši _collabhranný záznam DNS SRV, pretože zariadenie s doplnkom VDI sa pripája z externej siete, a preto sa musí pripojiť cez MRA. Po dokončení zisťovania služby doplnok Webex App VDI odošle Expressway-E FQDN klientovi Webex App.
-
Po prijatí a uložení FQDN Expressway-E do vyrovnávacej pamäte aplikácia Webex (HVD) vykoná vyhľadávanie záznamu DNS A pre FQDN Expressway-E. Pre jedno nasadenie NIC tento krok získa IP adresu Expressway-E (interná IP s rozdeleným DNS alebo externá IP bez rozdeleného DNS), ktorá sa používa na konfiguráciu Edge a autentifikáciu SSO cez port 8443.
Ak je Expressway-E nastavený v duálnom nasadení NIC, obe rozhrania môžu mať internú IP adresu. V tomto prípade je interné rozhranie opakom toho, čo je nakonfigurované pre externé rozhranie.
-
Po získaní podrobností o Edge aplikácia Webex (HVD) vytvorí pripojenia HTTPS k IP Expressway-E pre požiadavky UDS a TFTP. Prostredníctvom tohto procesu aplikácia Webex App (HVD) overuje a získava podrobnosti o konfigurácii, ako je konfigurácia zariadenia pre softvérový telefón, pravidlá vytáčania aplikácií a pravidlá vytáčania vyhľadávania v adresári.
-
Doplnok Webex VDI rieši externú IP adresu Expressway-E a potom ju odosiela do aplikácie Webex (HVD). Prostredníctvom informácií o zariadení, ktoré sa získajú v predchádzajúcom kroku, Webex App spustí registráciu zariadenia CSF (počítač Windows) cez externé rozhranie Expressway-E.
Požiadavky na hosťovaný virtuálny desktop a tenký klient
Uistite sa, že vaše prostredie VDI spĺňa požiadavky pre podporované servery (Hostovaná virtuálna plocha (HVD), kde je nainštalovaná aplikácia Webex) a tenkých klientov (zariadenie na strane používateľa, kde sú nainštalované doplnky Webex VDI).
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
Hosťovaná virtuálna plocha
|
komponent VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operačný systém s jednou reláciou – nainštalovaný na HVD |
|
|
Operačný systém s viacerými reláciami – nainštalovaný na HVD |
|
|
Služba virtualizácie cloudu s viacerými reláciami |
|
| Sprostredkovateľ pripojenia pre hosťovanú virtuálnu plochu |
Sprostredkovateľ pripojenia je softvér, ktorý vytvára pripojenia k hosťovaným virtuálnym desktopom. Sprostredkovateľ pripojenia vykonáva množstvo úloh vrátane nasledujúcich:
|
tenkých klientov Windows
|
komponent VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| Hardvér tenkého klienta so systémom Microsoft Windows |
Podporovaný hardvér
Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) Podporovaný softvér Podporujeme 64-bitové architektúry pre nasledujúce verzie systému Windows:
|
| Hardvér tenkého klienta so systémom Windows Embedded Standard |
Podporovaný hardvér Nainštalovaná RAM 2 GB Voľná fyzická pamäť 128 MB Voľné miesto na disku 256 MB Výkon procesora ovplyvňuje maximálne rozlíšenie videa. Pri tenkých klientoch Windows Embedded Standard závisí očakávané rozlíšenie od CPU:
Tieto hardvérové špecifikácie sú len orientačné pre očakávané rozlíšenia. Rozlíšenie videa môžu ovplyvniť aj iné faktory. GPU kompatibilný s DirectX 11 USB 2.0 pre USB fotoaparát a audio zariadenia Podporovaný softvér
|
|
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
Tenkí klienti Linuxu
|
komponent VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| OS tenkého klienta |
Ubuntu (64-bit)
|
|
Unicon eLux (64-bit)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (koniec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
|
|
|
OS IGEL
Doplnok Webex VDI je dodávaný s OS IGEL. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať IGEL kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému IGEL pre vaše podporované vydanie; časť |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované operačným systémom Dell Wyse ThinOS. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať spoločnosť Dell a požiadať o technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k systému Dell Wyse ThinOS pre vaše podporované vydanie; v časti |
|
|
Tenkí klienti 10ZiG Zero Client Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované tenkými klientmi 10ZiG zero client. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať 10ZiG pre technickú podporu. Ďalšie informácie nájdete na stránke 10ZiG pre konkrétneho tenkého klienta. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Špecifické verzie doplnku Webex VDI sú podporované OS Stratodesk NoTouch. Kvôli tejto integrácii tretej strany musíte kontaktovať Stratodesk kvôli technickej podpore. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému Stratodesk NoTouch OS pre vaše podporované vydanie. |
|
| Hardvér tenkých klientov Ubuntu/Thinpro |
Minimálne hardvérové požiadavky pre tenkých klientov sú nasledovné:
Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) |
| Hardvér pre tenkých klientov eLux RP 6 |
Minimálne hardvérové požiadavky Nasledujúce vlastnosti systému umožňujú používanie základných funkcií eLux RP 6.
Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) |
| Testované a odporúčané zariadenia |
* Na základe hardvérových požiadaviek sa tieto zariadenia neodporúčajú používať s virtuálnymi pozadiami. Ďalšie informácie nájdete v časti požiadavky na virtuálne pozadie . (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) |
|
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
tenkých klientov macOS
|
komponent VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| Hardvér tenkého klienta na báze MacOS |
Podporovaný hardvér
Procesory Intel Core 2 Duo alebo novšie na ktoromkoľvek z nasledujúcich hardvérov Apple:
Ak chcete, aby používatelia používali virtuálne pozadia, musíte spĺňať požiadavky na virtuálne pozadie. (Webex App for VDI má rovnaké požiadavky ako samostatná aplikácia pre Windows.) Podporovaný softvér Doplnok Webex App VDI je podporovaný v nasledujúcich verziách macOS:
|
|
Aplikácia Citrix Workspace alebo klient VMware Horizon |
|
Požiadavky na aplikáciu a doplnok Webex
-
Získajte potrebné inštalačné zostavy aplikácie Webex App (nainštalované na HVD) a doplnku Webex App (nainštalované na počítačoch tenkého klienta používateľa) z karty Prevzatia v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
-
Aj keď podporujeme spätnú kompatibilitu, ako je uvedené v poznámkach k vydaniu, odporúčame, aby ste vždy, keď je to možné, používali najnovšie verzie zostavení inštalácie.
-
Používatelia, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex z aplikácie Webex, nájdete v časti Požiadavky na hosťovanú virtuálnu pracovnú plochu a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
-
Používatelia VDI zvyčajne nemajú správcovskú kontrolu nad svojim počítačom a doplnok nevyžaduje oprávnenia správcu. Ak však vaši používatelia vyžadujú integráciu programu Outlook, musíte zaregistrovať súbor .dll pre integráciu balíka Office podľa pokynov v časti Povolenie zobrazenia stavu používateľov v programe Microsoft Outlook.
Požiadavky na slúchadlá
V prípade aplikácie Webex App VDI podporujeme rovnaké náhlavné súpravy ako samostatná aplikácia Webex, pokiaľ nie je uvedené inak. Ďalšie informácie nájdete v časti Podrobnosti o podpore náhlavnej súpravy .
Podporované mediálne pracovné postupy v reálnom čase pre telefonovanie a stretnutia
Webex App VDI podporuje nasledujúce mediálne pracovné postupy v reálnom čase:
-
Hovory cez Webex (zabudované v aplikácii)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex pre BroadWorks
-
Webex Meetings
Ak chcete integrovať podporovanú službu volania a stretnutia Webex, musíte postupovať podľa krokov konfigurácie v dokumentácii k týmto riešeniam. Vyberte možnosť a potom použite dokumentáciu, ktorá je prepojená v danej časti.
Zjednotené požiadavky CM
Ak chcete používať Unified CM ako svoju službu hovorov pre používateľov Webex App VDI, použite Sprievodcu nasadením a prejdite si požadované kroky konfigurácie. Dokument obsahuje prehľad služby, predpokladov a krokov nasadenia.
Presuňte hovor na schôdzu
Ak chcete podporovať túto funkciu, uistite sa, že ste správne nakonfigurovali nasadenie Unified CM volania.
Okrem toho sa uistite, že je na mieste nasledujúca konfigurácia VDI, aby bolo podporované presúvanie na schôdze: Požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.
Mobilný a vzdialený prístup (MRA)
Podporovaný je mobilný a vzdialený prístup (MRA). Postupujte podľa štandardných krokov nasadenia MRA v dokumentácii Expressway MRA a pri podporovanom nasadení VDI majte na pamäti nasledujúce body:
-
Ďalšie pokyny pre podporu VDI nájdete v časti Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA) .
-
Musíte spustiť minimálne X12.7 a novší.
-
Podporované sú nasadenia duálnych NIC. Musíte zabezpečiť pripojenie z HVD k externej aj internej IP adrese Expressway-E. Musíte pridať NAT medzi HVD a externú IP Expressway-E.
Požiadavky na volania Webex
Ak váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, odporúčame vám vypnúť IPV6 vo vašom HVD prostredí, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s Webex Calling.
Konfigurácia v Control Hub (partneri a správcovia)
Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pre správu, ktorý sa integruje s Webex Calling, aby zefektívnil vaše objednávky a konfiguráciu a centralizoval vašu správu združenej ponuky – Webex Calling, Webex App a Meetings.
Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete označovať, uvádzať na trh a predávať Webex Calling svojim zákazníkom. Môžete nastaviť a predĺžiť skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a poskytovať objednávky pre svojich zákazníkov. Ďalšie zdroje pre partnerov nájdete v zdrojoch Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje poverenia partnera).
Ako správca zákazníka so skúšobným alebo plateným predplatným služby Webex Calling môžete nastaviť svoju organizáciu v Control Hub pridaním umiestnení, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (izbové zariadenia, ktoré sa registrujú do cloudu Webex) .
Pred začatím konkrétnych krokov konfigurácie v Control Hub sa uistite, že vaše prostredie podporuje volanie Webex podľa predpokladov a referenčného materiálu portov. Na uvedenie vašej organizácie do prevádzky pomocou Webex Calling si môžete pozrieť nasledujúci diagram pracovného postupu konfigurácie a odkazy na články v uvedenom poradí:
Viac informácií o ponuke Webex Calling nájdete v časti Cisco Webex Calling v hárku Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov.
Webex pre požiadavky BroadWorks
Aplikácia Webex v prostredí VDI podporuje Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks je ponuka, ktorá integruje volanie BroadWorks vo Webexe. Predplatitelia používajú jednu aplikáciu (aplikáciu Webex), aby mohli využívať funkcie poskytované oboma platformami.
Všeobecné informácie o Webex for BroadWorks nájdete v Sprievodcovi riešením Webex for BroadWorks.
Požiadavky na plnohodnotné stretnutia
Pri nasadzovaní Webex App VDI pre plnohodnotné stretnutia majte na pamäti tieto body:
-
Nainštalujte aplikáciu Webex na hosťovanú virtuálnu plochu (HVD).
-
Musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI pre používateľov, ktorí sa pripájajú k plne vybaveným stretnutiam Webex.
Pozrite si časť Požiadavky na hosťované virtuálne desktopy a tenkého klienta pre stretnutia Webex VDI.
-
V prípade tenkých klientov systému Linux musíte nainštalovať aj doplnok Webex Meetings VDI pre systém Linux (pozrite si časť Inštalácia doplnku Webex Meetings VDI do systémov tenkých klientov).
Požiadavky na mobilný a vzdialený prístup (MRA).
Predpoklady
-
Musíte spustiť minimálne Expressway X12.7 , aby prechodový pár fungoval s Webex VDI. Skoršie verzie musia byť inovované na X12.7 alebo novšie, aby sa predišlo problémom so smerovaním.
-
Zabezpečte konektivitu medzi Webexom v prostredí HVD, externým rozhraním a interným rozhraním (duálne nasadenie NIC) Expressway.
MRA s pracovným postupom Webex App VDI
Informácie o pracovnom postupe MRA s Webex VDI nájdete v časti Prihlasovací postup Webex App VDI.
Úvahy o duálnom NIC
Pri nasadzovaní Webex App VDI cez MRA s nasadením duálnej NIC Expressway-E majte na pamäti tieto konštrukčné úvahy.
-
Statická trasa – Overte predvolenú bránu na diaľnici Expressway-E. Zvyčajne je to predvolená brána podsiete externého rozhrania IP. Po overení konfigurácie predvolenej brány Expressway musíte do Expressway-E pridať statickú cestu pre podsieť IP, ktorá sa používa pre počítače HVD.
Statická trasa posiela prevádzku z interného rozhrania Expressway-E do podsiete HVD. Táto konfigurácia je potrebná kvôli konfiguračným dotazom UDS a TFTP odosielaným z HVD do interného rozhrania Expressway E. Keď Unified CM odpovie na požiadavku, Expressway-E odošle odpoveď cez predvolenú bránu, ak neexistuje statická cesta do podsiete HVD.
-
Prechod NAT – prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP, aby sa predišlo problémom so smerovaním. NAT rieši tento problém. Preklad NAT musí byť zavedený na sieťovom zariadení, ktoré je cestou medzi HVD a Expressway-E.
Konfigurácia DNS
Interný DNS
-
Pre nasadenia duálnych sieťových kariet môžete zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k adrese IP interného rozhrania. S rozdeleným DNS môžete voliteľne použiť rovnaký FQDN, ktorý je dostupný na verejnom DNS. Ak nepoužívate rozdelené DNS, musíte použiť iný FQDN.
Aby sa predišlo problémom so smerovaním, prevádzka SIP z HVD do externého rozhrania Expressway-E musí mať pred dosiahnutím Expressway zmenenú zdrojovú IP. Musíte nastaviť preklad NAT na sieťovom zariadení, ktoré je medzi HVD a Expressway-E.
-
Pre jednu sieťovú kartu so statickým NAT musíte zadať adresu Expressway-E pomocou FQDN, ktorý sa priraďuje k verejnej adrese IP. Toto nastavenie tiež znamená, že externý firewall musí povoliť prenos z aplikácie Webex v HVD na externý FQDN Expressway-E. Tento dizajn je známy ako odraz NAT a nemusia ho podporovať všetky typy brán firewall.
-
Interný DNS musí byť nakonfigurovaný pomocou
_cisco-uds._tcp.Záznamy SRV, aby aplikácia Webex mohla objaviť Unified CM.
Verejné DNS
SRV záznamy
Verejné, externé DNS musia byť nakonfigurované s_collab-edge._tls.Záznamy SRV, aby koncové body mohli objaviť Expressway-E, ktoré sa majú použiť na MRA.
GeoDNS
Vo verziách 43.6 a novších môžete nakonfigurovať aplikáciu Webex na prácu s GeoDNS. Táto možnosť zlepšuje efektivitu siete tým, že umožňuje aplikácii pripojiť sa k geograficky najbližšej diaľnici Expressway-E.
Ak ste pre svoje záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, odporúčame vám upraviť register na vašom HVD takto:
-
Otvorte register pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Vytvorte nový kľúč DWORD s názvom
VDIGeoDnsEnabled. -
Nastavte položku
VDIGeoDnsEnabledna hodnotu1.(Ak chcete zakázať kompatibilitu GeoDNS pre aplikáciu Webex na tomto HVD, nastavte
VDIGeoDnsEnabledna0(predvolené). -
Uložte register.
Konfigurácia brány firewall
Interný aj externý firewall musia umožňovať nasledujúce odchádzajúce pripojenia z aplikácie Webex na HVD k Expressway-E:
-
SIP - TCP 5061
-
HTTPS – TCP 8443
Externá brána firewall musí umožňovať aj nasledujúce prichádzajúce pripojenia z tenkého klienta používateľa k Expressway:
-
Médiá—UDP 36002–59999
Nasaďte aplikáciu Webex App VDI
Tok úloh nasadenia Webex App VDI
Tieto kroky vás prevedú, ako nasadiť aplikáciu Webex vo vašom prostredí VDI. Kroky zahŕňajú, čo musíte urobiť v prostredí hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD) a čo musia používatelia urobiť na svojich tenkých klientoch.
Skôr ako začnete
Pripravte svoje prostredie pre Webex App for VDI
Ak chcete, aby používatelia aplikácie Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte použiť pokyny v kapitole Príprava prostredia na nasadenie služby hovorov (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks). pred nasadením VDI.
| 1 |
Nakonfigurujte jeden z nasledujúcich typov hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy:
Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD). |
| 2 |
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na počítačoch tenkých klientov pre nasledujúce platformy:
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú k dispozícii v poznámkach k vydaniu Webex App VDI. |
| 3 |
(Voliteľné) Na tenkých klientoch Linux musíte tiež na systémoch tenkých klientov nainštalovať doplnok Webex Meetings VDI. Pre plnohodnotné stretnutia v aplikácii Webex musíte nainštalovať dva samostatné doplnky VDI na tenkých klientoch Linux. |
Nakonfigurujte hosťovanú virtuálnu plochu a nainštalujte aplikáciu Webex
Ak chcete svojich používateľov pripraviť na vzdialený prístup k aplikácii Webex zo zariadení tenkých klientov, nastavte aplikáciu Webex v prostredí centralizovaného hosťovaného virtuálneho desktopu (HVD).
Skôr ako začnete
-
Dodržujte všetky predpoklady v časti Príprava prostredia na aplikáciu Webex pre VDI.
Ak chcete, aby používatelia Webex App VDI mali prístup k funkciám volania vo vašej organizácii, musíte pred nasadením VDI nasadiť službu volania (Unified CM, Webex Calling alebo BroadWorks).
-
Táto časť sa zaoberá iba tým, ako nainštalovať aplikáciu Webex v existujúcom prostredí HVD. Najlepšie postupy nasadenia HVD nájdete v dokumentácii Citrix alebo Vmware.
| 1 |
Prihláste sa do Microsoft Windows HVD ako nový používateľ s právami na správu domény. |
| 2 |
Pripojte HVD k podnikovej doméne. |
| 3 |
Nastavte prístup Citrix alebo VMware k HVD. |
| 4 |
Ak má vaša organizácia vlastnú lokalitu na sťahovanie, ktorá obsahuje vašu aplikáciu Webex špecifickú pre vašu lokalitu, prejdite na túto lokalitu a stiahnite si verziu špecifickú pre vašu organizáciu. V opačnom prípade pre všeobecnú verziu prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si potrebnú aplikáciu Webex:
|
| 5 |
Pomocou správcovských povolení nainštalujte aplikáciu na HVD pomocou týchto príkazov a argumentov (tieto príklady používajú adresár na stiahnutie
V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI. |
| 6 |
Klonujte obraz HVD. Ďalšie informácie o najlepších postupoch pri klonovaní obrazov HVD Microsoft Windows nájdete v dokumentácii k vášmu produktu Citrix alebo VMware. |
Čo robiť ďalej
Informácie o používateľských preferenciách a ich zachovaní nájdete v časti Predvoľby používateľa.
Argumenty inštalácie, vysvetlenia a požadované privilégiá
V nasledujúcej tabuľke nájdete vysvetlenia argumentov, ktoré môžete použiť pri inštalácii aplikácie Webex v prostredí VDI.
| Argumentovať | Poznámky | Vyžaduje oprávnenia správcu na inštaláciu |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Nainštaluje aplikáciu Webex do súborov c:\program. To je užitočné v zdieľanom prostredí (zvyčajne neperzistentné VDI). Toto je povinný argument pre inštaláciu. VDI musí byť nainštalované na HVD. Inštalácia pre používateľa zatiaľ nie je podporovaná. | ✓ |
|
|
Hodnota Túto možnosť použite, ak uprednostňujete manuálnu údržbu aktualizácií. Použite verzie, ktoré sú prepojené z poznámok k vydaniu Webex App VDI. Tento argument nemá vplyv na prostredie, ktoré nie je VDI. Hodnota Tento argument musí byť doplnený o | ✓ |
|
|
Ovláda optimalizované riešenie VDI. (Oficiálne podporované.)
| ✓ |
|
Iba pre inštalačný program balíka. Pri inštalácii pribalených komponentov pre aplikáciu Webex App môžete tento argument použiť na uzamknutie verzie aplikácie, ktorá sa používa na pripojenie k stretnutiam, ak je verzia kompatibilná s verziou lokality. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Nainštalujte vstavaný prehliadač WebView2 od spoločnosti Microsoft počas inštalácie aplikácie Webex pomocou parametra príkazového riadka Viac informácií o požiadavkách Webex App a WebView2 nájdete v časti Webex App | Požiadavka WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Ak je zadaný tento argument, potom je roamingová databáza ( Tento argument musí byť doplnený o Ďalšie informácie nájdete v časti Predvoľby používateľa . | ✓ |
Porovnanie inštalácie
Používatelia môžu byť v prostredí Citrix a nemajú nainštalovaného tenkého klienta alebo je virtuálny kanál odpojený. Tento scenár podporujeme pomocou núdzovej inštalácie nevirtuálnej aplikácie Webex. V tomto režime aplikácia zobrazuje varovanie, že môže byť ovplyvnená kvalita videa. Po pripojení virtuálneho kanála sa aplikácia môže prepnúť do režimu VDI.
Túto tabuľku použite na pochopenie rôznych kombinácií inštalácie a toho, ako ovplyvňujú optimalizáciu médií pre Unified CM, Webex Calling a volania na Webex App.
| HVD VDI argument | Plugin pre tenkého klienta | Používateľ s aktivovanou službou volania | Hovory cez aplikáciu Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nie je nainštalované | Médiá nie sú optimalizované | Médiá nie sú optimalizované |
| ENABLEVDI=0 | Nainštalované | Médiá nie sú optimalizované | Médiá nie sú optimalizované |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainštalované | Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované | Podporované nasadenie; médiá sú optimalizované |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nie je nainštalované | Návrat k neoptimalizovaným médiám | Návrat k neoptimalizovaným médiám |
* Tento argument nezistí prostredie VDI automaticky.
** Tento argument detekuje prostredie VDI automaticky.
Užívateľské preferencie
Všetky predvoľby používateľa sú v databáze roamingu (spark_roaming_store.db). Táto databáza je oveľa menšia ako hlavná databáza (spark_persistent_store.db).
Ak ste trvalým zákazníkom VDI (prostredie VDI, ktoré sa vymaže vždy, keď sa používateľ odhlási), môžete rýchlo zálohovať a obnoviť priečinok Appdata\Roaming\CiscoSpark , aby používatelia VDI stratiť preferencie medzi reláciami.
Roamingová databáza obsahuje všetky používateľské poverenia a preferencie, šifrované pomocou AES256. Ako zákazník VDI by ste si mali vždy zálohovať vyššie uvedený priečinok, aby sa poverenia a preferencie používateľa zachovali počas relácií VDI.
Ak chcete dešifrovať roamingovú databázu, mali by ste tiež synchronizovať nasledujúce priečinky v rámci relácií VDI:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Nakonfigurujte virtuálnu plochu Azure pre aplikáciu Webex
Tieto kroky na vysokej úrovni použite na nasadenie nového prostredia Windows na virtuálnu pracovnú plochu Azure (predtým Windows Virtual Desktop). AVD je cloudové riešenie VDI. Používatelia pristupujú k aplikácii Webex prostredníctvom virtualizovaného prostredia Windows.
Nepodporujeme plnohodnotné stretnutia pomocou aplikácie Webex na virtuálnej ploche Azure.
Skôr ako začnete
-
Toto riešenie vyžaduje predplatné Microsoft Azure.
-
Musíte mať používateľský účet s rolou TenantCreator.
-
Používateľské účty musia byť synchronizované do Azure Active Directory.
| 1 |
Prejdite si kroky nasadenia na portáli správcu Azure a vytvorte fond hostiteľov, virtuálne počítače a súvisiace nastavenia. Hostiteľská oblasť je zbierka virtuálnych počítačov, ktoré ponúkajú podobnú službu. Azure označuje, kedy je virtuálne prostredie pripravené. |
| 2 |
Pomocou klienta Windows otestujte, či má používateľ prístup k oblasti hostiteľov. Konkrétne kroky nasadenia nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft o tom, ako začať s AVD. |
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Windows
Po nainštalovaní aplikácie Webex App do vášho centrálneho prostredia HVD musíte nainštalovať doplnok Webex App VDI na zariadeniach tenkého klienta.
Stiahnite si doplnky tenkého klienta z poznámok k vydaniu Webex App VDI.
Ak sa vám nedarí nainštalovať doplnok VDI pre vašich používateľov, vykonajte tieto kroky na ich zariadeniach tenkého klienta.
Skôr ako začnete
-
Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre systém Windows nájdete v časti Tencí klienti systému Windows .
-
Aplikácia Webex musí byť nainštalovaná vo vašom centrálnom prostredí HVD.
| 1 |
Prejdite do časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia a prevezmite si inštalačný program doplnku Webex App VDI pre Windows. |
| 2 |
Spustite súbor |
| 3 |
Ak chcete otvoriť spustiteľný súbor, kliknite na tlačidlo OK. |
| 4 |
Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Prijať a nainštalovať. |
| 5 |
Ak chcete dokončiť inštaláciu, kliknite na tlačidlo Dokončiť. |
| 6 |
(Voliteľné) Ak vy alebo používatelia manuálne inštalujete dva doplnky pre plne funkčné stretnutia, postupujte podľa krokov v časti Inštalácia doplnku Meetings VDI na systémy tenkého klienta. |
Čo robiť ďalej
Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémoch tenkých klientov Linux
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Skôr ako začnete
Zoznam podporovaných platforiem pre Webex App VDI Plugin pre Linux nájdete v časti Tenký klienti Linux .
Aby aplikácia Webex fungovala pre vašich používateľov správne a bola optimalizovaná pre VDI, musíte použiť zostavu tenkého klienta. Na potvrdenie zobrazuje kontrola stavu v aplikácii Webex stav pripojenia pre virtuálny kanál.
Nainštalujte doplnok Webex App VDI na systémy tenkých klientov macOS
Po nainštalovaní aplikácie Webex do vášho centrálneho prostredia HVD prinútite svojich používateľov, aby si nainštalovali doplnok Webex App VDI na svoje zariadenia tenkého klienta. Tenkí klienti sú zvyčajne ľahké alebo prepracované počítače, ktoré používatelia používajú na vytvorenie vzdialeného pripojenia s centralizovaným serverom HVD, kde je hosťovaná aplikácia Webex. Doplnky tenkého klienta pre podporované platformy sú prepojené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Spustite inštalačný program MacOS (PKG) a nainštalujte doplnok Webex VDI.
Skôr ako začnete
Zoznam podporovaných platforiem pre doplnok Webex App VDI pre macOS nájdete v časti tenkých klientov macOS .
| 1 |
Prevezmite doplnok Webex App pre svoje systémy tenkých klientov macOS z Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzatia. |
| 2 |
Spustite súbor |
| 3 |
Prečítajte si zmluvu EULA a ak súhlasíte, kliknite na tlačidlo Pokračovať. |
| 4 |
Kliknite na tlačidlo Inštalovať a ak sa zobrazí výzva, že klienta Citrix Workspace alebo klienta VMware Horizon musíte najskôr zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zavrieť aplikáciu a nainštalovať. Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Inštalovať neskôr , ak nemôžete zatvoriť Citrix alebo VMware. |
| 5 |
Kliknutím na zostávajúce obrazovky dokončite inštaláciu. |
Čo robiť ďalej
Keď používatelia prvýkrát spustia doplnok Webex App VDI, prijmite nasledujúce požadované povolenia:
| Povolenie | Opis |
|---|---|
| Prístup k fotoaparátu | Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach. |
| Prístupový mikrofón | Používa mikrofón na hlasový hovor. |
| Obrazovka záznamu | Používa kameru pri videohovore alebo pri pokuse o otvorenie kamery v Nastaveniach. |
Aby aplikácia Webex pre vašich používateľov fungovala správne, musíte použiť oficiálny doplnok tenkého klienta zo stránky sťahovania. Na potvrdenie, kontrola stavu zobrazí stav pripojenia pre virtuálny kanál.
Nainštalujte doplnok Webex Meetings VDI na systémy tenkých klientov
Plne vybavené stretnutia s aplikáciou Webex:
-
Na tenkých klientoch Windows alebo MacOS nainštalujte pribalený doplnok (App + Meetings).
-
Na tenkých klientoch Linux nainštalujte samostatný doplnok Meetings VDI po inštalácii samostatného doplnku App VDI.
Skôr ako začnete
-
Nainštalujte iba aplikáciu Webex v prostredí HVD. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie aplikácie.
-
Uistite sa, že dodržiavate požiadavky na stretnutia so všetkými funkciami.
Známe problémy a obmedzenia s aplikáciou Webex pre VDI
Funkcie
Obmedzenia funkcií pre každé vydanie nájdete v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
Aplikácia Webex a klient VDI
-
V režime VDI podporujeme iba dodané verzie aplikácie Webex App pre Windows (inštalátor HVD) a doplnku Webex App pre tenkého klienta, ktoré sú zverejnené v poznámkach k vydaniu Webex App VDI.
-
IPv4 podporujeme iba pre prostredia HVD a tenkých klientov.
-
Keď používatelia buď nepoužívajú riešenie optimalizované pre VDI, alebo sú v núdzovom režime, HD video je vypnuté a Webex App zobrazí upozornenie, že môžete vidieť problém s kvalitou médií.
Neodporúčame, aby používatelia používali VDI v neoptimalizovanom alebo núdzovom režime. Ich kamera alebo náhlavná súprava nemusia fungovať a môžu mať nízku kvalitu médií.
-
Na klientovi MacOS VDI sa video kanál preleje do systémovej lišty MacOS alebo ponuky aplikácií, keď je pripojenie HVD na celú obrazovku.
-
Na klientoch Linux VDI prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.
Jednotné volanie CM
-
Len pre lokálne hovory s rýchlostnými cestami: ak medzi HVD a Expressway-E nie je NAT v prechodovom páre používanom pre MRA, Expressway považuje SIP a signalizáciu médií za internú a neprenáša médiá tenkému klientovi. Ak to chcete vyriešiť, nasaďte NAT medzi HVD a rýchlostné cesty. Týmto spôsobom, keď HVD pošle SIP INVITE do Expressway-E, ide najskôr do NAT. Potom môže Expressway-E prenášať na tenkého klienta.
-
V záložnom režime nemôže kľúč databázy Registry výberu režimu ovládať médium pre automaticky zodpovedaný hovor Unified CM.
Citrix
-
Funkcia multitaskingu nefunguje s aplikáciou Webex na VDI.
-
V režime bez optimalizácie alebo v núdzovom režime podporuje mapovanie zariadení Citrix max 4 zariadenia.
-
V Citrix pre Linux podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
-
Citrix Receiver/Workspace musíte nainštalovať pred inštaláciou klienta Webex App VDI, a to aj vtedy, keď aktualizujete prostredie Receiver/Workspace. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMWare, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
-
Pre Windows, ak používate verziu Citrix Workspace staršiu ako 2002, musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI. Ak používate verziu 2002 alebo novšiu, nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať.
Pre všetky podporované verzie Citrix Workspace pre Linux musíte po odinštalovaní a preinštalovaní Citrix Receiver/Workspace preinštalovať (odinštalovať a potom znova nainštalovať alebo opraviť) klienta Webex App VDI.
-
Citrix Receiver/Workspace používa 32-bitovú architektúru. Webex App VDI pracuje s týmto prostredím.
Azure Virtual Desktop (predtým Windows Virtual Desktop)
-
Na Azure Virtual Desktop (AVD) pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche WVD (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
-
AVD nepodporuje "Prispôsobiť reláciu oknu" v nastavení klienta AVD.
-
Pre nasadenia AVD musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
VMware
-
Pred inštaláciou klienta Webex App VDI musíte nainštalovať klienta VMware Horizon. Ak nie je nainštalovaný klient Citrix alebo VMware, klient Webex App VDI zobrazí chybu a inštalácia sa skončí.
-
Verzia klienta VMware Horizon 8.x (2103) je podporovaná od doplnku Webex VDI od verzie 41.4.
Pre režim kompatibility: Ak používatelia majú predchádzajúcu verziu doplnku VDI (vrátane iba aktualizácie aplikácie Webex na verziu 41.4), video sa v hovore nemusí zobraziť správne.
-
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32-bitovej architektúre, pretože sme prestali používať 32-bitový doplnok pre Windows.
Klient Webex App VDI musí mať rovnakú architektúru ako klient VMware Horizon: 64-bitový klient VMware Horizon spolupracuje s (64-bitovým) klientom Webex App VDI. Klient VMware Horizon má iba jeden inštalačný program a predvolená inštalácia je 64-bitová.
Ak súbor
vdpService.dllexistuje vC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64-bitového klienta VMware Horizon.Ak sa súbor
vdpService.dllnachádza v častiC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32-bitového klienta VMware Horizon. -
Vo VMware pre Linux a Windows podporujeme prehrávanie hlasovej schránky iba pomocou predvoleného zariadenia na tenkom klientovi. Ak teda chcete prehrávať hlasovú schránku pomocou preferovaného zvukového zariadenia, musíte otvoriť nastavenia zvuku na tenkom klientovi a nastaviť zariadenie, ktoré chcete štandardne používať.
-
Na desktope VMware Cloud pre lokálne Unified CM volanie momentálne podporujeme iba tenkého klienta pracujúceho pod MRA. Aplikácia Webex na pracovnej ploche VMware Cloud (vzdialená pracovná plocha založená na cloude) funguje na MRA. Ak je tenký klient lokálny, volanie Unified CM môže byť blokované niektorými nastaveniami brány firewall. Webex Calling a Webex App vstavané volania nie sú ovplyvnené.
-
Pre nasadenie VMware Cloud pre stolné počítače musíte povoliť pripojenia UDP medzi internou sieťou a portom Expressway-E – rozsahy od 16384 do 32767.
-
Keď skontrolujete kameru alebo zvukové zariadenie v časti Pripojiť zariadenie USB na klientovi VMware Horizon, Webex v HVD nedokáže tieto zariadenia rozpoznať ani zobraziť.
Amazon WorkSpaces
- Na hosťovanej virtuálnej ploche postupujte podľa pokynov tu a povoľte rozšírenia pre WSP by GPO.
- V prípade, že sa po novej manuálnej inštalácii pomocou príkazového riadku v nástroji Health Checker aplikácie Webex objavilo hlásenie „Nenašlo sa žiadne prostredie VDI“, skúste sa najprv odhlásiť/prihlásiť na hosťovanej ploche Windows.
Rôzne
-
V prostrediach Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU sa aplikácia Webex nezistila ako fungujúca v prostredí VDI.
Odporúčame vám nainštalovať aplikáciu Webex s argumentom
ENABLEVDI=1, aby ste vynútili optimalizáciu VDI. -
Podporujeme jedného klienta Webex App VDI spolupracujúceho s jednou inštanciou Webex App. Používatelia môžu spustiť viacero relácií Citrix alebo VMware, ale funguje iba jedna inštancia pripojenia a ostatné inštancie sa vrátia späť do režimu bez VDI.
-
Webex App VDI deteguje najprv Citrix a potom VMware v prostredí HVD. Ak chcete používať VMware, uistite sa, že nie je nainštalovaný žiadny Citrix Agent.
Spravujte aplikáciu Webex pre VDI
Správa aktualizácií
Upgrady aplikácie Webex na virtuálnej ploche
Pre prostredia VDI vychádza každé dva mesiace nové vydanie aplikácie Webex. Najnovšie a podporované verzie môžete získať v časti Poznámky k vydaniu Webex App VDI > Prevzaté súbory.
Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie pre aplikáciu Webex na virtuálnej ploche. Táto možnosť zaisťuje, že používatelia automaticky získajú najnovšie funkcie. Ďalšou možnosťou je manuálna inovácia, keď bude k dispozícii nové vydanie.
Máte dve možnosti, ako povoliť automatickú aktualizáciu aplikácie Webex na virtuálnej ploche:
-
Povoľte ju počas úvodnej inštalácie z príkazového riadka (pozrite si časť Konfigurácia hosťovanej virtuálnej pracovnej plochy pre aplikáciu Webex v kapitole o nasadení tejto knihy).
-
Upravte kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:
V položke registra pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativenastavteAutoUpgradeEnabled=1.Ak chcete aplikáciu Webex inovovať manuálne, nastavte hodnotu
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Používatelia VDI aplikácie Webex App nedostávajú mesačné aktualizácie, pretože mesačné vydania hrubých klientov sa neprenášajú na hosťované virtuálne desktopy.
Používatelia VDI sú vyzvaní na inováciu, keď bude k dispozícii verzia pre virtuálne počítače Webex App (vydávaná raz za dva mesiace).
-
Inovačný balík je uložený v priečinku
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Ak tento priečinok nie je v používateľskom prostredí trvalý, aplikácia Webex sa po reštarte virtuálnej pracovnej plochy vráti späť na predchádzajúcu verziu. -
Aplikácia Webex na vašom HVD je spätne kompatibilná s doplnkami Webex App VDI (N-4) na tenkých klientoch vašich používateľov. Majte na pamäti, že najnovšie funkcie a funkcie nemusia fungovať, ak vy alebo vaši používatelia nepoužívate najnovšiu verziu HVD a doplnok VDI. Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora verzií v časti Poznámky k vydaniu .
-
Automatická inovácia aplikácie Webex sa nepoužije pre pomalý kanál.
Aktualizácie tenkého klienta
Plugin Webex App VDI sa vydáva raz za dva mesiace.
Odporúčame vám povoliť automatické aktualizácie doplnkov. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre doplnok VDI, musíte upraviť kľúč databázy Registry systému Windows na virtuálnej ploche:
-
V položke registra pre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativenastavteAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
V rovnakej ceste skontrolujte, či je
AutoUpgradeEnabled=1.
Ak chcete zabrániť automatickej inovácii doplnku, nastavte na virtuálnej ploche AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 . Ak vyberiete túto možnosť, musíte manuálne aktualizovať doplnky, aby ste zachovali kompatibilitu verzie s aplikáciou.
-
Automatická aktualizácia zásuvných modulov je k dispozícii iba s aplikáciou Webex App 42.2 a novšou.
-
Automatická aktualizácia pluginu je podporovaná na tenkých klientoch Windows a MacOS. Doplnok sa automaticky neaktualizuje na tenkých klientoch systému Linux.
-
Po aktualizácii aplikácie Webex na virtuálnej ploche sa používateľom zobrazí výzva na inováciu doplnku.
-
Odporúčame vám ponechať si doplnok a virtuálnu desktopovú aplikáciu Webex v najnovšej verzii. Existuje určitá spätná kompatibilita, ak ich nemôžete aktualizovať spoločne. Viac informácií nájdete v časti
Podpora verzie
v časti Poznámky k vydaniu . -
Automatická aktualizácia zásuvných modulov sa používa aj pre Slow Channel.
Upgrady Citrix alebo VMware
Majte tieto informácie na pamäti pri spravovaní aktualizácií alebo zmien vašich sprostredkovateľov pripojenia Citrix alebo VMware. Uistite sa, že používate podporované verzie, ktoré sú uvedené v kapitole Príprava prostredia.
Citrix
|
Nainštalujte alebo inovujte |
Tenkí klienti Windows a Mac |
Tenkí klienti Linuxu |
|---|---|---|
|
Nová inštalácia |
Nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows alebo Mac. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia. |
Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux nainštalujte Citrix Receiver alebo Workspace. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa pripojenia. |
|
Upgrade |
Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows alebo Mac. |
Ak v prostredí Citrix uvidíte oznámenie o inovácii, po inovácii prostredia Citrix musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkého klienta Linux. |
|
Preinštalujte |
|
Ak chcete preinštalovať akúkoľvek podporovanú verziu Citrix Workspace, musíte preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux. |
VMware
|
Nainštalujte alebo inovujte |
tenký klient Windows |
Tenkí klienti Linux a Mac |
|---|---|---|
|
Nová inštalácia |
Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Windows nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov. |
Pred inštaláciou doplnku Webex App VDI na tenkého klienta Linux alebo Mac nainštalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši používatelia uvidíte v krokoch inštalácie doplnku VDI varovanie, ktoré vám pripomína, aby ste si najskôr nainštalovali sprostredkovateľa konektorov. |
|
Upgrade | Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, vykonanie tejto inovácie neovplyvní doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Windows. |
Ak v prostredí VMware uvidíte oznámenie o inovácii, musíte po inovácii prostredia Citrix preinštalovať doplnok Webex App VDI na tenkom klientovi Linux alebo Mac. |
|
Preinštalujte |
Pri reinštalácii VMware funguje doplnok Windows VDI a nie je ovplyvnený. |
Ak chcete preinštalovať VMware, musíte preinštalovať doplnok Webex App na tenkom klientovi Linux alebo Mac. |
Po inštalácii vypnite detekciu VDI
Ak máte používateľov, ktorí nechcú používať klienta VDI a aplikácia Webex je už nasadená, po inštalácii môžete detekciu VDI zakázať. Po tejto konfigurácii Webex App beží na neoptimalizovanom riešení.
| 1 |
Otvorte jednu z nasledujúcich inštalačných ciest v závislosti od toho, ako ste nasadili Webex App vo svojom HVD:
|
| 2 |
Ak chcete súbor zachovať ako zálohu, premenujte súbor |
Čo robiť ďalej
Ak aplikáciu Webex odinštalujete neskôr, súbor TSDetectionLib_b.dll zostane v priečinku. Pred odinštalovaním aplikácie Webex musíte súbor buď premenovať späť na TSDetectionLib.dll, alebo po odinštalovaní aplikácie Webex musíte manuálne odstrániť súbor TSDetectionLib_b.dll.
Povoľte alebo zakážte pokročilé funkcie videa v záložnom režime Webex App VDI
Úpravou registra môžete povoliť alebo zakázať špecifické funkcie aplikácie Webex, ako je napríklad vysoké rozlíšenie (HD) a zdieľanie obrazovky. Môžete tak ušetriť prostriedky na serveri v dátovom centre. Môžete sa tiež rozhodnúť, či môžu používatelia zdieľať celú obrazovku alebo iba okno HVD. Ak vaši používatelia používajú systémy, ktoré sú schopné pokročilejších funkcií videa, môžete tieto funkcie povoliť podľa potreby.
Skôr ako začnete
-
Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.
Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
-
Virtuálne pozadia sú predvolene vypnuté.
-
Ak ich chcete povoliť, postupujte podľa krokov v časti Konfigurácia virtuálnych pozadí pre používateľov Webexu.
-
Uistite sa, že zariadenia tenkého klienta vašich používateľov spĺňajú systémové požiadavky pre virtuálne pozadia.
-
| 1 |
Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter |
| 2 |
Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Podľa potreby zmeňte hodnoty pre nasledujúce kľúče databázy Registry: |
| 4 |
Vyberte hodnotu DWORD pre VDIFallBackConf:
Tento kľúč databázy Registry funguje iba vtedy, keď počas inštalácie |
| 5 |
Vyberte hodnotu DWORD pre VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Vyberte hodnotu DWORD pre VDIScreenShareEnabled:
|
Nakonfigurujte upozornenia doplnku VDI
Používatelia sú štandardne upozornení, ak sa ich klient Citrix alebo VMware pripája k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí sa upozornenie, ktoré im oznámi, že majú nainštalovať doplnok VDI, aby sa povolil optimalizovaný režim VDI. Používatelia môžu pripomenutie odmietnuť, ak chcú.
Ak tiež verzia doplnku Webex App VDI nie je kompatibilná s aplikáciou Webex App na HVD, kontextové okno upozorní používateľov na aktualizáciu doplnku Webex App VDI. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu. Používatelia môžu toto upozornenie tiež odmietnuť.
Ako správca môžete povoliť alebo zakázať tieto upozornenia na úrovni celej organizácie.
Skôr ako začnete
Kľúče databázy Registry môžete upraviť pred alebo po inštalácii doplnku VDI.
Zmeny v registri systému Windows by sa mali vykonávať s mimoriadnou opatrnosťou. Odporúčame, aby ste si pred použitím týchto krokov vytvorili zálohu registra.
| 1 |
Vo vyhľadávaní systému Windows alebo v okne Spustiť napíšte regedit a stlačte kláves Enter |
| 2 |
Prejdite na stránku HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Vyberte hodnotu kľúča DWORD (32-bitový) pre VDIPluginNotificationEnabled:
|
Zakázať kontrolu kompatibility verzie VDI
Aplikácia Webex na HVD štandardne kontroluje kompatibilitu verzie s doplnkom Webex VDI na tenkom klientovi. Verzia pluginu by nemala byť za aplikáciou Webex App viac ako 4 vydania raz za dva mesiace. Ak je napríklad aplikácia Webex na HVD verzie 43.8 (august 2023), sú kompatibilné nasledujúce verzie doplnkov:
-
43,8 (N) august 2023
-
43,6 (N-1) jún 2023
-
43,4 (N-2) apríl 2023
-
43,2 (N-3) február 2023
-
42.12 (N-4) december 2022
Táto kompatibilita vám poskytuje až 6 mesiacov na inováciu zásuvných modulov pre tenkého klienta po inovácii hosťovaných virtuálnych desktopov.
Ak doplnok Webex VDI nie je kompatibilný s aplikáciou Webex na HVD, aplikácia Webex prejde do núdzového režimu. Používateľom sa zobrazí kontextové upozornenie na aktualizáciu doplnku. Pripomenutie sa zobrazuje týždenne, kým používatelia nevykonajú akciu.
Na kontrolu kompatibility verzie môžete použiť register na HVD:
Pred použitím týchto krokov vám odporúčame zálohovať register.
-
V okne Spustiť v systéme Windows zadajte príkaz
regedita stlačte kláves Enter. -
Prejdite na stránku
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Vytvorte kľúč databázy Registry DWORD (32-bitový) s názvom
VDIDisableCompatibilityVersionChecka priraďte mu jednu z týchto hodnôt:0– povolí kontrolu kompatibility verzie (predvolené).1– zakáže kontrolu kompatibility verzie.
Nastavenie zvonení a upozornení nefunguje pre všetky zariadenia
Na klientoch Linux VDI zvonenie pre prichádzajúci hovor nezvoní všetky zariadenia (vrátane reproduktorov na tenkom klientovi), aj keď je táto možnosť vybratá v aplikácii Webex na hostiteľovi HVD. Vyzváňací tón prehrá iba zvukové zariadenie vybrané na HVD.
Tento problém môže vzniknúť z dôvodu mapovania zvukových zariadení na Citrix alebo VMware.
Skontrolujte kľúč databázy Registry VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled v prostredí HVD. Ak používateľ tenkého klienta systému Linux pozoruje tento problém s tónom spätného volania, nastavte hodnotu tohto kľúča na 1.
Diagnostika v aplikácii Webex
Diagnostika dostupná v aplikácii Webex (desktop a VDI) vám a vašim používateľom pomôže vyriešiť problémy s pripojením, skontrolovať kvalitu médií a zhromaždiť dôležité informácie o riešení problémov.
Keď nastavíte volanie v aplikácii Webex (Unified CM), môžete naraziť na problémy súvisiace s pripojením alebo požadovanými nastaveniami (ako sú hlasová doména a služby UC). Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať, ktoré služby sú správne nakonfigurované a ktoré chýbajú. Táto funkcia je užitočná pri riešení problémov a redukcii prípadov podpory, či už prechádzate na volanie v aplikácii Webex (Unified CM) alebo nastavujete nových používateľov.
V prípade problémov s používateľmi môžu získať prístup k zobrazeniu diagnostiky a exportovať údaje , aby ich mohli zdieľať s vami alebo s podporou.
-
Zjednotené nastavenia CM – kritické nastavenia (pre migráciu Jabber, ako aj nastavenie nového používateľa) pre správne fungovanie telefónnych služieb, ako napríklad:
-
Zjednotená verzia CM
-
doména služby UC
-
SSO
-
služby UC, ako je hlasová schránka
-
Rýchlostná cesta pre MRA
-
-
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a zdieľania v oboch smeroch
-
Zariadenia – informácie o zariadení, keď sú používatelia pripojení k zariadeniam
Klávesové skratky na zobrazenie diagnostického okna nájdete v časti Klávesové a navigačné skratky.
Presmerovanie obsahu prehliadača
Presmerovanie obsahu prehliadača (BCR) je optimalizácia prostredia VDI, ktorá znižuje zaťaženie virtuálneho desktopu.
Keď je na virtuálnej ploche povolená funkcia BCR, aplikácia Webex nemôže zdieľať obsah prehliadača prostredníctvom vzdialeného zdieľania obrazovky, aplikácie alebo časti obrazovky.
Používatelia Webexu môžu používať lokálne zdieľanie obrazovky na zdieľanie svojho prehliadača.
