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Guía de implantación de Webex App para Virtual Desktop Infrastructure (VDI)
En este artículoInformación nueva y modificada
Esta tabla cubre las actualizaciones de contenido relacionadas con nuevas características o funcionalidades, los cambios en el contenido existente y cualquier error importante que se haya corregido en la Guía de implementación de la aplicación de Webex para la infraestructura de escritorios virtuales (VDI).
Para obtener más información acerca de las actualizaciones de VDI de la aplicación de Webex, las nuevas características, la compatibilidad añadida con VDI y las limitaciones, consulte las notas de la versión de VDI.
Fecha | Cambios realizados | ||||
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13 de noviembre de 2023 | Prepare su entorno:
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23 de agosto de 2023 | A lo largo del documento:
Prepare su entorno:
Implemente la aplicación de Webex para VDI:
Administrar y solucionar problemas de la aplicación de Webex para VDI:
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18 de mayo de 2023 | Se aclaró la nota sobre Azure Virtual Desktop en Requisitos de reuniones con todas las características. AVD no admite reuniones con todas las características. | ||||
17 de abril de 2023 | Nuevo contenido sobre la desactivación de la comprobación de compatibilidad de la versión de VDI en Administrar y solucionar problemas de la aplicación de Webex para VDI. Actualización de las versiones de infraestructura y sistema operativo compatibles para la versión 43.4 (abril de 2023) en Requisitos de equipos de sobremesa virtuales alojados y clientes ligeros. | ||||
15 de marzo de 2023 |
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3 de marzo de 2023 |
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27 de febrero de 2023 | Se agregó una recomendación para sincronizar algunos | ||||
11 de enero de 2023 | Se agregaron las versiones más recientes de infraestructura probada y del SO de cliente ligero y hardware compatible en los requisitos de clientes ligeros y escritorios virtuales alojados. Incluye chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 y Dell ThinOS 9.3. | ||||
miércoles, 26 de octubre de 2022 | Actualizado | ||||
25 de agosto de 2022 | Actualizado para la versión 42.8 de la VDI de la aplicación Webex:
Se ha actualizado la descripción de | ||||
30 de mayo de 2022 |
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26 de abril de 2022 |
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25 de abril de 2022 |
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13 de abril de 2022 |
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9 de febrero de 2022 |
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3 de febrero de 2022 |
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15 de diciembre de 2021 |
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12 de noviembre de 2021 |
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29 de octubre de 2021 |
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8 de octubre de 2021 |
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10 de agosto de 2021 |
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6 de julio de 2021 |
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3 de junio de 2021 | Actualizaciones para la versión de junio (41.6), incluidas las siguientes:
Otras actualizaciones generales:
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3 de mayo de 2021 |
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16 de abril de 2021 |
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9 de abril de 2021 |
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18 de enero de 2021 |
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viernes, 11 de diciembre de 2020 |
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29 de septiembre de 2020 |
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16 de julio de 2020 |
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29 de junio de 2020 |
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Descripción general de la aplicación Webex para VDI
Sin optimización, la mensajería de la aplicación Webex funciona tal cual en un entorno de infraestructura de escritorio virtual (VDI). Sin embargo, la experiencia completa de la aplicación Webex también incluye llamadas y reuniones, que requieren procesamiento de medios de audio y vídeo.
Debido a una limitación conocida como efecto horquilla , las funciones de llamada, reunión y capacidad de video acompañante no son compatibles sin la optimización. El ancho de banda adicional necesario para las llamadas y el vídeo crea un cuello de botella en el centro de datos porque los medios fluyen de un usuario al centro de datos de regreso a otro usuario. Como resultado de esta ruta multimedia no optimizada y la falta de fácil acceso a los periféricos, como los altavoces del dispositivo, el micrófono y la cámara, la experiencia del usuario no es ideal.
Para solucionar el problema del efecto de horquilla, el complemento VDI de la aplicación de Webex amplía la experiencia de colaboración de Cisco a las implementaciones virtuales para que los usuarios puedan utilizar la funcionalidad completa de mensajería, reuniones y llamadas que ofrece la aplicación de Webex .
Para reducir la latencia y mejorar la calidad de los medios, el complemento VDI optimiza los flujos de trabajo de los medios mediante la transmisión de medios directamente entre los usuarios en los extremos del cliente ligero y aprovecha el hardware de las máquinas del cliente ligero para manejar el procesamiento de medios. Esta ruta de medios no pasa por los escritorios virtuales alojados (HVD). El resultado es una experiencia de llamadas y reuniones estable y con todas las funciones para sus usuarios de VDI.
En esta arquitectura, la aplicación de Webex se instala en el HVD de su entorno de VDI y los complementos de VDI necesarios se instalan en el cliente ligero del usuario (normalmente un sistema ligero, como una computadora portátil o de escritorio reutilizada).
Con un cliente ligero compatible basado en Linux, Mac o Windows, los usuarios acceden a la aplicación Webex en el HVD desde un entorno de escritorio virtual remoto. Con las versiones compatibles de la aplicación Webex , los usuarios pueden utilizar todas las funciones integradas de mensajería, reuniones y llamadas de la aplicación Webex en su cliente ligero. Además, puede integrar la aplicación de Webex VDI con un Unified CM o un entorno de Webex Calling , para que los usuarios puedan utilizar las funciones de llamadas compatibles.
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Para conocer las nuevas características de cada versión, consulte las notas de la versión para obtener más información.
Descripción general del entorno de VDI
Componentes de VDI
El uso de la aplicación de Webex en un entorno virtual optimizado requiere los siguientes componentes.
Agente de conexiones: el administrador de recursos y conexiones (Citrix, VMware) que conecta el proveedor de virtualización con el cliente ligero.
Escritorio virtual alojado (HVD): la máquina virtual (VM) que ejecuta la aplicación de Webex de forma remota.
Cliente ligero: el endpoint (por ejemplo, un equipo de sobremesa o portátil con un nuevo propósito) que utiliza el usuario para iniciar sesión de forma remota en el equipo de sobremesa virtual. El agente de conexión y el complemento de VDI están instalados en el dispositivo de cliente ligero para que pueda acceder al entorno HVD.
Complemento: software instalado en el cliente ligero que se utiliza para transferir el procesamiento de medios al dispositivo del usuario en lugar de recursos de HVD. Las versiones compatibles del complemento de VDI de la aplicación Webex están vinculadas desde la ficha Descargas de las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex.
Para los clientes ligeros de Linux, debe instalar el complemento de VDI de Webex Meetings junto con el complemento de VDI de Webex.
Aplicación de Webex: la aplicación que se instala y se ejecuta en HVD. Las versiones compatibles para el instalador de HVD están disponibles en la ficha Descargas de las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex.
Tipos de entorno
Modo persistente: en un entorno persistente, los cambios en el sistema operativo local de un usuario se conservan después de que el usuario cierra sesión.
Todas las preferencias de usuario se encuentran en la base de datos de itinerancia (
spark_roaming_store.db). Esta base de datos es mucho más pequeña que la base de datos principal (spark_persistent_store.db).Modo no persistente: en un entorno no persistente, los cambios en el sistema operativo local de un usuario no se conservan después de que el usuario cierra sesión. La información específica del usuario aplicable (datos del usuario, perfil y configuración) se almacena en caché durante la sesión del usuario.
Si es cliente de VDI no persistente (un entorno de VDI que se elimina cada vez que el usuario cierra sesión), puede realizar copias de seguridad y restaurar rápidamente
spark_roaming_store.dbpara que los usuarios de VDI no pierdan las preferencias entre las sesiones.La base de datos itinerante contiene todas las credenciales y preferencias de usuario, cifradas mediante AES256. Como cliente de VDI, siempre debe realizar una copia de seguridad de la base de datos itinerante, de manera que las credenciales y preferencias del usuario se mantengan en todas las sesiones de VDI.
Arquitectura
Los diagramas de arquitectura muestran los componentes, la señalización y los flujos de medios optimizados que participan en una implementación típica de VDI de la aplicación de Webex con una implementación de servicio de llamadas compatible existente: Unified CM, Webex Calling o BroadWorks.
A la izquierda de cada diagrama se encuentra su red corporativa que contiene el entorno virtual. Este entorno virtual alivia la carga del hardware del usuario mediante la ejecución de las aplicaciones, el sistema operativo y los datos del usuario en el centro de datos virtual. Con ese marco, puede administrar el entorno desde una ubicación central y los usuarios pueden acceder a él de forma remota desde clientes ligeros compatibles.
Los componentes de la red corporativa consisten en el escritorio virtual alojado (HVD), el entorno central que administra donde se instala y ejecuta la aplicación de Webex, y una conexión de canal virtual (a través de Cisco HVDAgent) con el extremo de cliente ligero del usuario.
En el cliente ligero, los usuarios instalan el complemento de VDI de Webex e inician sesión en un agente de conexiones (Citrix o VMware), un software que crea conexiones a HVD. Un agente de conexiones realiza una serie de tareas, entre las que se incluyen las siguientes:
Validar el nombre de usuario y proporcionar una conexión para el usuario.
Permitir que el usuario se conecte a un escritorio virtual específico.
Una vez iniciado sesión, el extremo del cliente ligero simula las interacciones con aplicaciones y un sistema operativo a través de periféricos como un monitor, un teclado, un ratón, dispositivos USB, etc., como si el software estuviera instalado en el propio cliente ligero. Los usuarios utilizan una aplicación de cliente ligero en este extremo para acceder a la aplicación de Webex en el servidor remoto.
Esta arquitectura optimiza la dirección de la señalización y los medios. Se comunica a través de HTTPS, WSS y SIP para la señalización con la nube de Webex o la nube de BroadWorks (en el lado derecho). Se establecen transmisiones de medios independientes para reuniones (aplicación de Webex) y llamadas (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) a través de SRTP.
Debe actualizar la aplicación de Webex en la HVD. Las nuevas versiones se lanzan cada dos meses y tienen compatibilidad retroactiva con los complementos de VDI de clientes ligeros anteriores. Las nuevas compilaciones de complementos de VDI de clientes ligeros también están disponibles cada dos meses. Descargue el software y consulte las notas de la versión para obtener más información sobre la compatibilidad de versiones.
VDI de Webex con Unified CM
VDI de Webex con Unified CM y Expressways para MRA
Los Expressways del diagrama se utilizan para representar una implementación de Mobile and Remote Access (MRA). Para que MRA funcione con la VDI de la aplicación Webex, el HVD debe poder enviar solicitudes al Expressway-E, que normalmente se configura en la DMZ.
VDI de la aplicación Webex con Webex Calling
VDI de Webex con Webex para BroadWorks
VDI de la aplicación Webex con reuniones
Modo de reserva
El modo de reserva de Webex App VDI ofrece soporte a corto plazo para llamadas de audio y vídeo básicas cuando VDI no puede establecer el canal virtual. El modo de reserva admite llamadas estándar y grabación de llamada. No se admite el conjunto completo de funciones. La calidad de la llamada es menor debido a problemas del servidor o de la red que hacen que el conmutador pase al modo de reserva.
Flujo de inicio de sesión de VDI de la aplicación de Webex
La arquitectura de VDI de la aplicación Webex consta de dos componentes principales: la aplicación de Webex para VDI y el complemento de VDI de Webex para el cliente ligero. El complemento de VDI se instala en un cliente ligero mientras que la aplicación se instala en el HVD.
Cuando un usuario inicia un broker-cliente virtual (aplicación Citrix Workspace o cliente VMWare Horizon), el software del proveedor inicia un canal virtual. El agente y el complemento de la aplicación de Webex utilizan este canal virtual para comunicarse.
Este diagrama muestra las sesiones de protocolo esperadas que se configuran durante el uso normal de la aplicación de Webex cuando se implementan con llamadas de Unified CM a través de Mobile and Remote Access (MRA).
| Aunque el diagrama muestra la VDI de la aplicación de Webex a través de MRA, el flujo es el mismo que una implementación de VDI local. Sin embargo, a diferencia de la VDI con MRA, las implementaciones locales no enrutan el tráfico a través de la DMZ y todo el tráfico reside en la LAN. |
Para iniciar una sesión, los usuarios primero inician su agente-cliente virtual (aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon), se conectan al agente de conexión y, a continuación, seleccionan una aplicación HVD o virtual. Una vez seleccionado, se configura un canal virtual entre el cliente ligero (máquina física) del usuario y la HVD (máquina virtual) alojada en el hipervisor.
Después de que un usuario inicie la aplicación Webex en HVD, Webex determina si está en un entorno virtual y si Unified CM se utiliza para el servicio telefónico. Si Unified CM está habilitado, la aplicación de Webex inicia el
teamshvdagent.exeprocesa e inicia la detección de servicios internos. (El descubrimiento de servicios internos incluye la búsqueda de SRV de DNS de UDS, la autenticación de Unified CM, la búsqueda del grupo de inicio y la recuperación de la configuración).El cliente de la aplicación de Webex y el complemento de VDI de la aplicación de Webex luego configuran todas las transmisiones de control que se utilizan para intercambiar datos a través del canal virtual. Una vez configurados estos canales, el cliente de la aplicación Webex envía la información del dominio del servicio de voz al complemento de VDI de la aplicación Webex.
A continuación, el complemento de VDI de la aplicación Webex realiza la detección de servicios. El complemento de VDI de la aplicación Webex hace esto haciendo referencia a la información del dominio del servicio de voz que se le envió desde el cliente de la aplicación Webex. En esta situación, el complemento de VDI de la aplicación Webex resuelve el registro de SRV de DNS de borde _collab porque el equipo del complemento de VDI se conecta desde una red externa, por lo que necesita conectarse a través de MRA. Una vez finalizada la detección del servicio, el complemento de VDI de la aplicación de Webex envía el FQDN de Expressway-E al cliente de la aplicación de Webex.
Después de recibir y almacenar en caché el FQDN de Expressway-E, la aplicación de Webex (HVD) realiza una búsqueda de registros A de DNS para el FQDN de Expressway-E. Para una sola implementación de NIC, este paso recupera la dirección IP del Expressway-E (IP interna con DNS dividido o IP externa sin DNS dividido), que se utiliza para la configuración de Edge y la autenticación de SSO a través del puerto 8443.
Si Expressway-E está configurado en una implementación de NIC doble, ambas interfaces pueden tener una dirección IP interna. En este caso, la interfaz interna es lo contrario de lo que está configurado para la interfaz externa.
Una vez recuperados los detalles de Edge, la aplicación de Webex (HVD) establece conexiones HTTPS a la IP de Expressway-E para solicitudes UDS y TFTP. A través de este proceso, la aplicación de Webex (HVD) autentica y recupera los detalles de configuración, como la configuración del dispositivo de teléfono suave, las reglas de marcado de la aplicación y las reglas de marcado de búsqueda de directorios.
El complemento de VDI de Webex resuelve la IP externa de Expressway-E y luego envía a la aplicación Webex (HVD). A través de la información del dispositivo que se recupera en el paso anterior, la aplicación de Webex inicia el registro del dispositivo CSF (escritorio de Windows) a través de la interfaz externa de Expressway-E.
Requisitos de escritorio virtual alojado y clientes ligeros
Asegúrese de que su entorno de VDI cumpla con los requisitos para los servidores compatibles (escritorio virtual alojado (HVD), donde está instalada la aplicación de Webex) y los clientes ligeros (dispositivo del lado del usuario donde están instalados los complementos de VDI de Webex).
| Para los usuarios que entran a reuniones de Webex desde la aplicación de Webex, consulte Requisitos de escritorio virtual alojado y clientes ligeros para la VDI de las reuniones de Webex. |
Escritorio virtual alojado
Componente VDI | Plataformas compatibles | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Sistema operativo de una sola sesión: instalado en el HVD |
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Sistema operativo de varias sesiones: instalado en el HVD |
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Servicio de virtualización en la nube de varias sesiones |
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| Agente de conexión para el escritorio virtual alojado |
Un agente de conexiones es un software que crea conexiones a escritorios virtuales alojados. Un agente de conexiones realiza una serie de tareas, entre las que se incluyen las siguientes:
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Clientes ligeros de Windows
Componente VDI | Plataformas compatibles | ||
|---|---|---|---|
| Hardware de cliente ligero basado en Microsoft Windows | Hardware compatible
Software compatible Admitimos arquitecturas de 64 bits para las siguientes versiones de Windows:
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| Hardware de cliente ligero basado en Windows Embedded Standard | Hardware compatible RAM instalada de 2 GB Memoria física gratuita 128 MB Espacio libre en disco 256 MB El rendimiento de la CPU afecta la resolución máxima de vídeo. Con los clientes ligeros Windows Embedded Standard, la resolución esperada depende de la CPU:
GPU compatible con DirectX 11 USB 2.0 para cámaras y dispositivos de audio USB Software compatible
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Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon |
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Clientes ligeros de Linux
Componente VDI | Plataformas compatibles | ||
|---|---|---|---|
| SO de cliente ligero | Ubuntu (64 bits)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fin de vida útil) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
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Dell Wyse ThinOS
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Clientes ligeros del cliente cero 10ZiG
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Stratodesk NoTouch OS
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| Hardware de clientes ligeros Ubuntu/Thinpro | Los requisitos mínimos de hardware para clientes ligeros son los siguientes:
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| Hardware de clientes ligeros eLux RP 6 | Requisitos mínimos de hardware Las siguientes propiedades del sistema permiten utilizar las funciones básicas de eLux RP 6.
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| Dispositivos probados y recomendados |
* Según los requisitos de hardware, no se recomienda el uso de estos dispositivos con fondos virtuales. Consulte los requisitos de fondo virtual para obtener más información. (La aplicación de Webex para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows). |
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Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon |
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clientes ligeros de macOS
Componente VDI | Plataformas compatibles | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Hardware de cliente ligero basado en MacOS | Hardware compatible
Procesadores Intel Core 2 Duo o versiones posteriores en cualquiera de los siguientes hardware de Apple:
Software compatible El complemento de VDI de la aplicación de Webex es compatible con las siguientes versiones de macOS:
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Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon |
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Requisitos de la aplicación y el complemento de Webex
Obtenga las compilaciones de instalación necesarias de la aplicación de Webex (instalada en HVD) y el complemento de la aplicación de Webex (instalado en la máquina de cliente ligero de un usuario) desde la ficha Descargas de las notas de la versión de la VDI de la aplicación de Webex.
Aunque admitimos la compatibilidad con versiones anteriores, como se indica en las notas de la versión, le recomendamos que utilice las versiones más recientes de las compilaciones de instalación siempre que sea posible.
Para los usuarios que entran a reuniones de Webex desde la aplicación de Webex, consulte Requisitos de escritorio virtual alojado y clientes ligeros para la VDI de las reuniones de Webex.
Por lo general, los usuarios de VDI no tienen control de administrador sobre su máquina y el complemento no requiere privilegios de administrador. Sin embargo, si los usuarios requieren la integración con Outlook, debe registrar el archivo .dll de integración de Office utilizando las instrucciones de Activar el estado de los usuarios para que se muestre en Microsoft Outlook.
Requisitos de los auriculares
Para la VDI de la aplicación de Webex, admitimos los mismos auriculares que la aplicación de Webex independiente, a menos que se indique lo contrario. Consulte Detalles sobre el soporte de auriculares para obtener más información.
Flujos de trabajo de medios en tiempo real compatibles para llamadas y reuniones
La VDI de la aplicación Webex admite los siguientes flujos de trabajo de medios en tiempo real:
Llamadas en Webex (integradas en la aplicación)
Unified CM
Webex Calling
Webex para BroadWorks
Webex Meetings
Para integrar un servicio de llamadas compatible y Webex Meetings, debe seguir los pasos de configuración de la documentación para esas soluciones. Elija una opción y, a continuación, utilice la documentación vinculada en esa sección.
Requisitos de Unified CM
Si desea utilizar Unified CM como su servicio de llamadas para usuarios de VDI de la aplicación Webex, utilice la Guía de implementación para recorrer los pasos de configuración requeridos. El documento contiene una descripción general del servicio, los requisitos previos y los pasos de implementación.
Mover una llamada a una reunión
Para admitir esta característica, asegúrese de haber configurado correctamente su implementación de llamadas de Unified CM.
Además, asegúrese de que la siguiente configuración de VDI esté implementada para que se admita la descarga a reuniones: Requisitos de reuniones con todas las características.
Remote Access (MRA)
Se proporciona soporte para el acceso móvil y remoto (MRA). Siga los pasos de implementación de MRA estándares que se indican en la documentación de MRA de Expressway y tenga en cuenta los siguientes puntos para una implementación de VDI compatible:
Consulte Requisitos de acceso móvil y remoto (MRA) para obtener más orientación sobre la compatibilidad con VDI.
Debe ejecutar un mínimo de X12.7 y versiones posteriores.
Se admiten implementaciones de NIC dobles. Debe asegurarse de que haya una conexión del HVD a las direcciones IP externas e internas del Expressway-E. Debe agregar una NAT entre la HVD y la IP externa del Expressway-E.
Requisitos de Webex Calling
| Si su HVD admite IPv4 e IPv6, le recomendamos que deshabilite IPV6 en su entorno de HVD para evitar problemas de compatibilidad con Webex Calling. |
Configuración en Control Hub (socios y administradores)
Control Hub es donde usted aprovisiona y configura ajustes, características, dispositivos y usuarios en su Webex Calling organización habilitada. Asegúrese de que su entorno admita Webex Calling requisitos previos y el material de referencia del puerto antes de iniciar pasos de configuración específicos en Control Hub. Puede utilizar la siguiente información, en el orden en que se presenta, para poner en marcha su organización con Webex Calling :
Requisitos de Webex para BroadWorks
La aplicación Webex en un entorno de VDI es compatible con Webex para BroadWorks. Webex para BroadWorks es una oferta que integra BroadWorks Calling en Webex. Los suscriptores utilizan una única aplicación (la aplicación de Webex ) para aprovechar las funciones que ofrecen ambas plataformas.
| Para obtener información general sobre Webex for BroadWorks, consulte la Guía de solución de Webex for BroadWorks. |
Requisitos de reuniones con todas las características
Tenga en cuenta estos puntos cuando implemente la VDI de la aplicación Webex para reuniones con todas las características:
Instale la aplicación de Webex en el escritorio virtual alojado (HVD).
Debe instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex para los usuarios que entren a reuniones de Webex con todas las características.
Consulte Requisitos de escritorio virtual alojado y clientes ligeros para la VDI de Webex Meetings.
Para los clientes ligeros de Linux, también debe instalar el complemento de VDI de Webex Meetings para Linux (consulte Instalar complemento de VDI de Webex Meetings en sistemas de clientes ligeros).
Requisitos de acceso móvil y remoto (MRA)
Requisitos previos
Debe ejecutar un mínimo de Expressway X12.7 para que el par transversal de MRA funcione con la VDI de Webex. Las versiones anteriores deben actualizarse a X12.7 o versiones posteriores para evitar problemas de enrutamiento.
Garantice la conectividad entre Webex en el entorno de HVD, la interfaz externa y la interfaz interna (implementación dual de NIC) de Expressway.
MRA con el flujo de trabajo de VDI de la aplicación Webex
Para obtener información acerca del MRA con el flujo de trabajo de VDI de Webex, consulte Flujo de inicio de sesión de VDI de la aplicación de Webex.
Consideraciones de NIC dual
Tenga en cuenta estas consideraciones de diseño cuando implemente VDI de la aplicación de Webex a través de MRA con una implementación de NIC dual de Expressway-E.
Ruta estática: verifique la puerta de enlace predeterminada en el Expressway-E. Normalmente, esta es la puerta de enlace predeterminada de la subred IP de la interfaz externa. Una vez que verifique la configuración de la puerta de enlace predeterminada de Expressway, debe agregar una ruta estática al Expressway-E para la subred IP que se utiliza para los equipos HVD.
La ruta estática envía tráfico fuera de la interfaz interna del Expressway-E a la subred HVD. Esta configuración es necesaria debido a las consultas de configuración de UDS y TFTP enviadas desde HVD a la interfaz interna de Expressway E. Una vez que Unified CM responde a la solicitud, el Expressway-E envía la respuesta a través de la puerta de enlace predeterminada si la ruta estática a la subred HVD no existe.
Transición de NAT: el tráfico SIP del HVD a la interfaz externa de Expressway-E necesita cambiar la IP de origen antes de llegar al Expressway para evitar un problema de enrutamiento. NAT aborda este problema. Se debe implementar una traducción NAT en un dispositivo de red que sea la ruta entre el HVD y el Expressway-E.
Configuración de DNS
DNS interno
Para implementaciones de NIC dobles, puede especificar la dirección Expressway-E mediante un FQDN que se resuelva en la dirección IP de la interfaz interna. Con el DNS dividido, puede utilizar opcionalmente el mismo FQDN que está disponible en el DNS público. Si no utiliza DNS dividido, debe utilizar un FQDN diferente.
Para evitar un problema de enrutamiento, el tráfico SIP desde el HVD a la interfaz externa de Expressway-E debe cambiar la IP de origen antes de llegar al Expressway. Debe configurar una traducción de NAT en un dispositivo de red que esté entre el HVD y el Expressway-E.
Para una NIC única con NAT estática, debe especificar la dirección Expressway-E mediante un FQDN que se resuelva en la dirección IP pública. Esta configuración también significa que el firewall externo debe permitir el tráfico desde la aplicación Webex en HVD al FQDN externo del Expressway-E. Este diseño se conoce como reflexión NAT y es posible que no sea compatible con todos los tipos de firewalls.
El DNS interno debe configurarse con
_cisco-uds._tcp.<domain>Registros SRV para que la aplicación de Webex pueda detectar Unified CM.
DNS público
Registros de SRV
El DNS público externo debe configurarse con _collab-edge._tls.<domain> Registros SRV para que los extremos puedan descubrir los Expressway-Es que se utilizarán para MRA.
GeoDNS
En las versiones 43.6 y posteriores, puede configurar la aplicación Webex para que funcione con GeoDNS. Esta opción mejora la eficiencia de la red al permitir que la aplicación se conecte al Expressway-E más cercano geográficamente.
Si ha configurado GeoDNS para sus registros SRV, le recomendamos que edite el registro en su HVD de la siguiente manera:
Abra el registro a
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Crear una nueva clave DWORD llamada
VDIGeoDnsEnabled.Definir
VDIGeoDnsEnabledpara1.(Configurar
VDIGeoDnsEnabledpara0(el valor predeterminado) si desea deshabilitar la compatibilidad de GeoDNS para la aplicación Webex en esta HVD).Guarde el registro.
Configuración del firewall
Tanto el firewall interno como el externo deben permitir las siguientes conexiones salientes de la aplicación de Webex en el HVD a Expressway-E:
SIP: TCP 5061
HTTPS: TCP 8443
El firewall externo también debe permitir las siguientes conexiones entrantes del cliente ligero del usuario a Expressway:
Medios: UDP 36002–59999
Flujo de tareas de implementación de VDI de la aplicación Webex
Estos pasos le guiarán a través de cómo implementar la aplicación Webex en su entorno de VDI. Los pasos incluyen lo que debe hacer en el entorno de escritorio virtual alojado (HVD) y lo que los usuarios deben hacer en sus clientes ligeros.
Antes de comenzar
Prepare su entorno para la aplicación Webex para VDI
| Si desea que los usuarios de VDI de la aplicación de Webex tengan acceso a las características de llamadas en su organización, debe usar las instrucciones del capítulo Preparar su entorno para implementar un servicio de llamadas (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) antes de implementar VDI. |
| 1 | Configure uno de los siguientes tipos de escritorio virtual alojado:
Para prepararse para los usuarios que deseen acceder a la aplicación de Webex de forma remota desde dispositivos de cliente ligero, configure la aplicación de Webex en el entorno de escritorio virtual alojado (HVD) centralizado. |
| 2 | Instale el complemento de VDI de la aplicación de Webex en máquinas de clientes ligeros para las siguientes plataformas:
Una vez que la aplicación de Webex esté instalada en su entorno de HVD central, haga que sus usuarios instalen un complemento de VDI de la aplicación de Webex en sus dispositivos de cliente ligero. Los clientes ligeros suelen ser computadoras ligeras o con un nuevo propósito que los usuarios utilizan para establecer una conexión remota con un servidor HVD centralizado donde se aloja la aplicación de Webex. Los complementos de cliente ligero para las plataformas compatibles están disponibles en las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex. |
| 3 | (Opcional) En los clientes ligeros de Linux, también debe Instalar complemento de VDI de Webex Meetings en sistemas de clientes ligeros. Para las reuniones con todas las características de la aplicación de Webex, debe instalar dos complementos de VDI independientes en los clientes ligeros de Linux. |
Configurar el escritorio virtual alojado e instalar la aplicación de Webex
Para prepararse para los usuarios que deseen acceder a la aplicación de Webex de forma remota desde dispositivos de cliente ligero, configure la aplicación de Webex en el entorno de escritorio virtual alojado (HVD) centralizado.
Antes de comenzar
Siga todos los requisitos previos en Prepare su entorno para la aplicación de Webex para VDI.
Si desea que los usuarios de VDI de la aplicación de Webex tengan acceso a las características de llamadas de su organización, debe implementar un servicio de llamadas (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) antes de implementar VDI.
Esta sección solo cubre cómo instalar la aplicación Webex en un entorno de HVD existente. Consulte la documentación de Citrix o Vmware para conocer las mejores prácticas de implementación de HVD.
| 1 | Inicie sesión en Microsoft Windows HVD como un nuevo usuario con derechos de administración de dominios. | ||
| 2 | Entre al HVD al dominio corporativo. | ||
| 3 | Configure el acceso de Citrix o VMware a los HVD. | ||
| 4 | Si su organización tiene su propio sitio de descarga que incluye la aplicación de Webex específica de su sitio, vaya a ese sitio y descargue la versión específica de su organización. De lo contrario, para la versión genérica, vaya a Notas de la versión de VDI de la aplicación de Webex > Descargas y descargue la aplicación de Webex que necesite:
| ||
| 5 | Utilizando permisos administrativos, instale la aplicación en el HVD utilizando estos comandos y argumentos (estos ejemplos utilizan un directorio de descarga de
Consulte la siguiente tabla para obtener explicaciones de los argumentos que puede utilizar al instalar la aplicación de Webex en un entorno de VDI. | ||
| 6 | Clone la imagen HVD. Para obtener más información sobre las mejores prácticas para clonar imágenes HVD de Microsoft Windows, consulte la documentación de su producto Citrix o VMware. |
Qué hacer a continuación
Para obtener información sobre las preferencias de usuario y cómo conservarlas, consulte Preferencias de usuario.
Argumentos de instalación, explicaciones y privilegios necesarios
Consulte la siguiente tabla para obtener explicaciones de los argumentos que puede utilizar al instalar la aplicación de Webex en un entorno de VDI.
| Argumento | Notas | Requiere privilegios de instalación del administrador |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Instala la aplicación de Webex en c:\program files. Esto es útil en un entorno compartido (normalmente VDI no persistente). Si no se especifica este argumento, la aplicación de Webex se instala en %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Un valor de Utilice esta opción si prefiere mantener actualizaciones manualmente. Utilice las versiones vinculadas desde las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex. El argumento no afecta a un entorno no VDI. Un valor de Este argumento debe ir acompañado de | ✓ |
| Controla la solución VDI optimizada. (Con soporte oficial).
| ✓ |
| Sólo para el instalador de paquetes. Al instalar los componentes agrupados para la aplicación de Webex, puede utilizar este argumento para bloquear la versión de la aplicación que se utiliza para entrar a reuniones, si la versión es compatible con la versión del sitio. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Instale el navegador integrado WebView2 de Microsoft mientras instala la aplicación de Webex mediante el Para obtener más información sobre los requisitos de la Aplicación de Webex y WebView2, consulte Aplicación de Webex | Requisito de WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Si se especifica este argumento, la base de datos de itinerancia ( Este argumento debe ir acompañado de Consulte Preferencias del usuario para obtener más información. | ✓ |
Comparación de la instalación
Es posible que los usuarios estén en un entorno de Citrix y no tengan instalado el cliente ligero o que el canal virtual esté desconectado. Admitimos este escenario con respaldo a una instalación no virtual de la aplicación de Webex. En este modo, la aplicación muestra una advertencia de que la calidad del vídeo puede verse afectada. Una vez que el canal virtual está conectado, la aplicación puede cambiar al modo VDI.
Utilice esta tabla para comprender las diferentes combinaciones de instalación y cómo afectan la optimización de medios para Unified CM, Webex Calling y llamadas en la aplicación de Webex.
| Argumento de VDI de HVD | Complemento de cliente ligero | Usuario habilitado para el servicio de llamadas | Llamadas a la aplicación Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | No instalado | Los medios no están optimizados | Los medios no están optimizados |
| ENABLEVDI=0 | Instalado | Los medios no están optimizados | Los medios no están optimizados |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Instalado | Implementación compatible; los medios están optimizados | Implementación compatible; los medios están optimizados |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | No instalado | Recuperación a medios no optimizados | Recuperación a medios no optimizados |
* Este argumento no detecta el entorno VDI automáticamente.
** Este argumento detecta automáticamente el entorno de VDI.
Preferencias del usuario
Todas las preferencias de usuario se encuentran en la base de datos de itinerancia ( spark_roaming_store.db). Esta base de datos es mucho más pequeña que la base de datos principal ( spark_persistent_store.db).
Si usted es un cliente de VDI no persistente (un entorno de VDI que se elimina cada vez que el usuario cierra sesión), puede realizar copias de seguridad y restaurar rápidamente la carpeta Appdata\Roaming\CiscoSpark para que los usuarios de VDI no pierdan las preferencias entre las sesiones.
La base de datos itinerante contiene todas las credenciales y preferencias de usuario, cifradas mediante AES256. Como cliente de VDI, siempre debe hacer una copia de seguridad de la carpeta anterior para que las credenciales y preferencias del usuario se mantengan en todas las sesiones de VDI.
Para descifrar la base de datos itinerante, también debe sincronizar las siguientes carpetas en las sesiones de VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurar Azure Virtual Desktop para la aplicación Webex
Siga estos pasos de alto nivel para implementar un nuevo entorno de Windows en Azure Virtual Desktop (anteriormente, Windows Virtual Desktop). AVD es una solución de VDI administrada en la nube. Los usuarios acceden a la aplicación Webex a través de un entorno virtualizado de Windows.
| No admitimos reuniones con todas las características mediante la aplicación de Webex en el escritorio virtual de Azure. |
Antes de comenzar
Esta solución requiere una suscripción a Microsoft Azure.
Debe tener una cuenta de usuario con el rol de TenantCreator.
Las cuentas de usuario deben sincronizarse en Azure Active Directory.
| 1 | Recorra los pasos de implementación en el portal de administración de Azure para crear el grupo de organizadores, las máquinas virtuales y la configuración relacionada. Un grupo de organizadores es un conjunto de máquinas virtuales que ofrecen un servicio similar. Azure indica cuando el entorno virtual está listo. |
| 2 | Utilice el cliente de Windows para probar si un usuario puede acceder al grupo de organizadores. Para conocer los pasos de implementación específicos, consulte la documentación de Microsoft sobre cómo comenzar con AVD. |
Instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de clientes ligeros de Windows
Después de instalar la aplicación de Webex en su entorno de HVD central, debe instalar un complemento de VDI de la aplicación de Webex en los dispositivos de cliente ligero.
Descargue los complementos de cliente ligero de las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex.
Si no puede instalar el complemento de VDI para sus usuarios, guíelos a través de estos pasos en sus dispositivos de cliente ligero.
Antes de comenzar
Consulte Clientes ligeros de Windows para obtener una lista de las plataformas compatibles con el complemento de VDI de la aplicación de Webex para Windows.
La aplicación de Webex debe estar instalada en su entorno de HVD central.
| 1 | Vaya a Notas de la versión de VDI de la aplicación de Webex > Descargas y descargue el instalador del complemento de VDI de la aplicación de Webex para Windows. |
| 2 | Ejecute el archivo |
| 3 | Para abrir el archivo ejecutable, haga clic en Aceptar. |
| 4 | Lea el EULA y, si está de acuerdo, haga clic en Aceptar e instalar. |
| 5 | Para completar la instalación, haga clic en Finalizar. |
| 6 | (Opcional) Si usted o los usuarios están instalando manualmente los dos complementos para reuniones con todas las características, siga los pasos de Instalar complemento de VDI de reuniones en sistemas de clientes ligeros. |
Qué hacer a continuación
| Para que la aplicación de Webex funcione correctamente para sus usuarios, debe utilizar el complemento oficial de cliente ligero. Para confirmar, la comprobación de estado de mantenimiento muestra un estado conectado para el canal virtual.
|
Instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de cliente ligero de Linux
Una vez que la aplicación de Webex esté instalada en su entorno de HVD central, haga que sus usuarios instalen un complemento de VDI de la aplicación de Webex en sus dispositivos de cliente ligero. Los clientes ligeros suelen ser computadoras ligeras o con un nuevo propósito que los usuarios utilizan para establecer una conexión remota con un servidor HVD centralizado donde se aloja la aplicación de Webex. Los complementos de cliente ligero para las plataformas compatibles se vinculan desde las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex.
Antes de comenzar
Consulte Clientes ligeros de Linux para obtener una lista de las plataformas compatibles con el complemento de VDI de la aplicación de Webex para Linux.
| Para que la aplicación de Webex funcione correctamente para sus usuarios y esté optimizada para VDI, debe utilizar la compilación de clientes ligeros. Para confirmar, la comprobación de estado en la aplicación de Webex muestra un estado conectado para el canal virtual.
|
Instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de clientes ligeros de macOS
Una vez que la aplicación de Webex esté instalada en su entorno de HVD central, haga que sus usuarios instalen un complemento de VDI de la aplicación de Webex en sus dispositivos de cliente ligero. Los clientes ligeros suelen ser computadoras ligeras o con un nuevo propósito que los usuarios utilizan para establecer una conexión remota con un servidor HVD centralizado donde se aloja la aplicación de Webex. Los complementos de cliente ligero para las plataformas compatibles se vinculan desde las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex.
Ejecute el programa de instalación de MacOS (PKG) para instalar el complemento de VDI de Webex.
Antes de comenzar
Consulte clientes ligeros de macOS para obtener una lista de las plataformas compatibles con el complemento de VDI de la aplicación de Webex para macOS.
| 1 | Descargue el complemento de la aplicación de Webex para sus sistemas de clientes ligeros macOS desde Notas de la versión de VDI de la aplicación de Webex > Descargas. |
| 2 | Ejecute el archivo |
| 3 | Lea el EULA y, si está de acuerdo, haga clic en Continuar. |
| 4 | Haga clic en Instalar y, si aparece un mensaje que indica que el cliente Citrix Workspace o el cliente VMware Horizon deben cerrarse primero, haga clic en Cerrar aplicación e instalar. También puede hacer clic en Instalar más tarde si no puede cerrar Citrix o VMware en ese momento. |
| 5 | Haga clic en las pantallas restantes para completar la instalación. |
Qué hacer a continuación
Cuando los usuarios inicien el complemento de VDI de la aplicación de Webex por primera vez, acepte los siguientes permisos requeridos:
| Permiso | Descripción |
|---|---|
| Acceder a la cámara | Utiliza la cámara en una videollamada o intenta abrirla en Configuración. |
| Acceder al micrófono | Utiliza el micrófono para la voz en una llamada. |
| Pantalla Grabar | Utiliza la cámara en una videollamada o intenta abrirla en Configuración. |
| Para que la aplicación de Webex funcione correctamente para sus usuarios, debe utilizar el complemento oficial de cliente ligero del sitio de descarga. Para confirmar, la comprobación de estado de mantenimiento muestra un estado conectado para el canal virtual. |
Instalar el complemento de VDI de Webex Meetings en sistemas de clientes ligeros
Para reuniones con todas las características con la aplicación de Webex:
En clientes ligeros de Windows o MacOS, instale el complemento agrupado (App + Meetings).
En los clientes ligeros de Linux, instale el complemento de VDI de reuniones por separado después de instalar el complemento de VDI de la aplicación por separado.
Antes de comenzar
Instale solo la aplicación Webex en el entorno de HVD. No se requiere ninguna otra aplicación.
Asegúrese de seguir los Requisitos de reuniones con todas las características.
Instale el complemento agrupado para Windows:
Este instalador incluye la aplicación Webex y los complementos de VDI de Webex Meetings como un solo paquete. Puede encontrar los números de versión en la página de descarga. Este instalador de complementos agrupados se lanza cada dos meses.
Instale el complemento agrupado para macOS:
Este instalador incluye la aplicación Webex y los complementos de VDI de Webex Meetings como un solo paquete. Puede encontrar los números de versión en la página de descarga. La VDI de Webex Meetings como complemento independiente se lanza todos los meses, pero este instalador de complementos agrupados se lanza cada dos meses.
Problemas conocidos y limitaciones de la aplicación de Webex para VDI
Características
Para conocer las limitaciones de características para cada versión, consulte las notas de la versión de la VDI de la aplicación Webex.
Aplicación de Webex y cliente de VDI
Para el modo VDI, solo admitimos las versiones del complemento de cliente ligero de la aplicación de Webex para Windows (instalador de HVD) y de la aplicación de Webex que se publican en las notas de la versión de VDI de la aplicación de Webex.
Solo admitimos IPv4 para los entornos de cliente ligero y HVD.
Cuando los usuarios no utilizan la solución optimizada de VDI o están en modo alternativo, el vídeo de alta definición se deshabilita y la aplicación Webex muestra una notificación de que es posible que vea un problema de calidad de los medios.
No recomendamos que los usuarios utilicen VDI en modo no optimizado o de respaldo. Es posible que la cámara o los auriculares no funcionen y que la calidad de los medios sea deficiente.
En el cliente de VDI de MacOS, una fuente de vídeo se vierte en la barra del sistema de MacOS o en el menú de aplicaciones cuando la conexión HVD está en pantalla completa.
En los clientes de VDI de Linux, una llamada entrante no suena en todos los dispositivos (incluidos los altavoces del cliente ligero) incluso si esa opción está seleccionada en la aplicación de Webex en el host HVD. Solo el dispositivo de audio seleccionado en el HVD reproduce el tono de llamada.
Unified CM
Para llamadas locales solo con Expressways: si no hay NAT entre HVD y Expressway-E en un par transversal utilizado para la MRA, Expressway trata la señalización SIP y de medios como interna y no transmite los medios al cliente ligero. Para solucionar esto, implemente una NAT entre el HVD y los Expressways. De esa manera, cuando HVD envía una INVITACIÓN SIP al Expressway-E, primero va a la NAT. A continuación, Expressway-E puede transmitirse al cliente ligero.
En el modo de recuperación, la clave de registro de selección de modos no puede controlar los medios para una llamada de Unified CM contestada automáticamente.
Citrix
La característica de multitarea no funciona con la aplicación Webex en VDI.
En el modo de no optimización o modo de retroceso, la asignación de dispositivos Citrix admite un máximo de 4 dispositivos.
En Citrix para Linux, solo admitimos la reproducción del correo de voz mediante el uso del dispositivo predeterminado en el cliente ligero. Por lo tanto, cuando desea reproducir el correo de voz con su dispositivo de audio preferido, debe abrir la configuración de sonido en el cliente ligero para configurar el dispositivo que desea utilizar de manera predeterminada.
Debe instalar Citrix Receiver/Workspace antes de instalar el cliente de VDI de la aplicación Webex, incluso cuando actualice el entorno de Receiver/Workspace. Si un cliente de Citrix o VMWare no está instalado, el cliente de VDI de la aplicación Webex muestra un error y la instalación finaliza.
Para Windows, si está ejecutando una versión de Citrix Workspace anterior a 2002, debe volver a instalar (desinstalar y volver a instalar o reparar) el cliente de VDI de la aplicación Webex después de desinstalar y volver a instalar Citrix Receiver/Workspace. Si ejecuta la versión 2002 o posterior, no tiene que desinstalar y volver a instalar.
Para todas las versiones compatibles de Citrix Workspace para Linux, debe volver a instalar (desinstalar y volver a instalar o reparar) el cliente de VDI de la aplicación Webex después de desinstalar y volver a instalar Citrix Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace utiliza una arquitectura de 32 bits. La VDI de la aplicación Webex funciona con este entorno.
Azure Virtual Desktop (anteriormente, Windows Virtual Desktop)
En Azure Virtual Desktop (AVD) para llamadas locales de Unified CM, actualmente solo admitimos al cliente ligero que trabaja bajo MRA. La aplicación de Webex en un escritorio WVD (un escritorio remoto basado en la nube) funciona en MRA. Si el cliente ligero está en las instalaciones, es posible que algunas configuraciones del firewall bloqueen las llamadas de Unified CM. Las llamadas integradas de Webex Calling y la aplicación de Webex no se ven afectadas.
AVD no admite "Ajustar sesión a ventana" en la configuración del cliente de AVD.
Para las implementaciones de AVD, debe habilitar las conexiones UDP entre la red interna y el puerto Expressway-E: oscila entre 16384 y 32767.
VMware
Debe instalar el cliente VMware Horizon antes de instalar el cliente de VDI de la aplicación Webex. Si un cliente de Citrix o VMware no está instalado, el cliente de VDI de la aplicación Webex muestra un error y la instalación finaliza.
La versión 8.x (2103) del cliente VMWare Horizon es compatible con la versión 41.4 del complemento VDI de Webex en adelante.
Para el modo de compatibilidad: Si los usuarios tienen la versión anterior del complemento de VDI (incluida solo la mejora de la aplicación de Webex a la versión 41.4), es posible que el vídeo de una llamada no aparezca correctamente.
No admitimos el cliente VMWare Horizon en la arquitectura de 32 bits, ya que suspendimos el complemento de 32 bits para Windows.
El cliente de VDI de la aplicación Webex debe tener la misma arquitectura que el cliente de VMware Horizon: el cliente VMware Horizon de 64 bits funciona con el cliente de VDI de la aplicación de Webex (64 bits). El cliente VMware Horizon solo tiene un instalador y la instalación predeterminada es de 64 bits.
Si
vdpService.dllexiste enC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, tiene el cliente VMware Horizon de 64 bits.Si
vdpService.dllestá bajoC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, tiene el cliente VMware Horizon de 32 bits.En VMware para Linux y Windows, solo admitimos la reproducción del correo de voz mediante el uso del dispositivo predeterminado en el cliente ligero. Por lo tanto, cuando desea reproducir el correo de voz con su dispositivo de audio preferido, debe abrir la configuración de sonido en el cliente ligero para configurar el dispositivo que desea utilizar de manera predeterminada.
En el escritorio en la nube de VMware para llamadas locales de Unified CM, actualmente solo admitimos al cliente ligero que trabaja bajo MRA. La aplicación de Webex en un escritorio en la nube de VMware (un escritorio remoto basado en la nube) funciona en MRA. Si el cliente ligero está en las instalaciones, es posible que algunas configuraciones del firewall bloqueen las llamadas de Unified CM. Las llamadas integradas de Webex Calling y la aplicación de Webex no se ven afectadas.
Para las implementaciones de escritorio en la nube de VMware, debe habilitar las conexiones UDP entre la red interna y el puerto Expressway-E: oscila entre 16384 y 32767.
Después de verificar la cámara o el dispositivo de audio en Connect USB Device (Conectar dispositivo USB) en el cliente VMware Horizon, Webex en HVD no puede detectar ni mostrar esos dispositivos.
Espacios de trabajo de Amazon
- En el escritorio virtual alojado, siga las instrucciones aquí para habilitar las extensiones para WSP by GPO.
- En caso de que se informara "No se detecta ningún entorno de VDI" en el Controlador de mantenimiento de la aplicación Webex después de una nueva instalación manual por línea de comandos, intente cerrar sesión/iniciar sesión primero en el escritorio de Windows alojado.
Misceláneos
En los entornos vGPU de escritorio virtual de Citrix y Windows, no se detecta que la aplicación de Webex funcione en un entorno de VDI.
Le recomendamos que instale la aplicación Webex con la
ENABLEVDI=1para aplicar la optimización de VDI.Admitimos un cliente de VDI de la aplicación de Webex que trabaja junto con una instancia de la aplicación de Webex. Los usuarios pueden iniciar varias sesiones de Citrix o VMware, pero solo funciona una instancia de conexión y las otras instancias vuelven al modo no VDI.
La VDI de la aplicación Webex detecta Citrix al principio y luego VMware en el entorno HVD. Si desea utilizar VMware, asegúrese de que no haya ningún agente de Citrix instalado.
Administración de mejoras
Mejoras de la aplicación Webex en el escritorio virtual
Para los entornos de VDI, cada dos meses sale una nueva versión de la aplicación Webex. Puede obtener las versiones más recientes y compatibles desde Notas de la versión de VDI de la aplicación Webex > Descargas.
Le recomendamos que habilite las mejoras automáticas para la aplicación Webex en el escritorio virtual. Esta opción garantiza que los usuarios obtengan automáticamente las características más recientes. Otra opción es mejorar manualmente cuando la nueva versión esté disponible.
Tiene dos opciones para habilitar la mejora automática de la aplicación Webex en el escritorio virtual:
Habilítelo durante la instalación inicial desde la línea de comandos (consulte Configurar escritorio virtual alojado para la aplicación de Webex en el capítulo de implementación de este libro).
Edite una clave de registro de Windows en el escritorio virtual:
En la entrada del registro de
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, setAutoUpgradeEnabled=1.Si desea mejorar manualmente la aplicación de Webex, establezca
AutoUpgradeEnabled=0.
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Ampliaciones de clientes ligeros
El complemento de VDI de la aplicación Webex se lanza una vez cada dos meses.
Le recomendamos que habilite las actualizaciones automáticas para los complementos. Para habilitar las mejoras automáticas para el complemento de VDI, debe editar una clave de registro de Windows en el escritorio virtual:
En la entrada del registro de
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, setAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.En el mismo camino, compruebe que
AutoUpgradeEnabled=1.
Si desea evitar la mejora automática del complemento, establezca AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 en el escritorio virtual. Si elige esta opción, debe actualizar manualmente los complementos para mantener la compatibilidad de la versión con la aplicación.
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Actualizaciones de Citrix o VMware
Tenga en cuenta esta información cuando administre actualizaciones o cambios en sus agentes de conexión de Citrix o VMware. Asegúrese de utilizar las versiones compatibles que se enumeran en el capítulo Prepare su entorno.
Citrix
Instalar o mejorar | Clientes ligeros de Windows y Mac | Clientes ligeros de Linux |
|---|---|---|
Nueva instalación | Instale Citrix Receiver o Workspace antes de instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Windows o Mac. Usted y sus usuarios ven una advertencia en los pasos de instalación del complemento de VDI que le recuerda que debe instalar primero el agente de conexión. | Instale Citrix Receiver o Workspace antes de instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Linux. Usted y sus usuarios ven una advertencia en los pasos de instalación del complemento de VDI que le recuerda que debe instalar primero el agente de conexión. |
Actualización | Si ve un aviso de mejora en el entorno de Citrix, realizar esta mejora no afectará el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Windows o Mac. | Si ve un aviso de actualización en el entorno de Citrix, debe volver a instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en un cliente ligero de Linux después de actualizar su entorno de Citrix. |
Volver a instalar |
| Para reinstalar cualquier versión compatible de Citrix Workspace, debe volver a instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Linux. |
VMware
Instalar o mejorar | Cliente ligero de Windows | Clientes ligeros de Linux y Mac |
|---|---|---|
Nueva instalación | Instale el cliente VMware Horizon antes de instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Windows. Usted y sus usuarios ven una advertencia en los pasos de instalación del complemento de VDI que le recuerda que debe instalar primero el agente de conectores. | Instale el cliente VMware Horizon antes de instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Linux o Mac. Usted y sus usuarios ven una advertencia en los pasos de instalación del complemento de VDI que le recuerda que debe instalar primero el agente de conectores. |
Actualización | Si ve un aviso de mejora en el entorno de VMware, realizar esta mejora no afectará el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Windows. | Si ve un aviso de actualización en el entorno de VMware, debe volver a instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Linux o Mac después de actualizar su entorno de Citrix. |
Volver a instalar | Para una reinstalación de VMware, el complemento VDI de Windows funciona y no se ve afectado. | Para una reinstalación de VMware, debe volver a instalar el complemento de la aplicación de Webex en un cliente ligero de Linux o Mac. |
Desactivar la detección de VDI después de la instalación
Si tiene usuarios que no quieren utilizar el cliente de VDI y la aplicación de Webex ya está implementada, puede deshabilitar la detección de VDI después de la instalación. Después de esta configuración, la aplicación de Webex se ejecuta en la solución no optimizada.
| 1 | Abra una de las siguientes rutas de instalación, según cómo implementó la aplicación de Webex en su HVD:
|
| 2 | Renombrar |
Qué hacer a continuación
Si desinstala la aplicación de Webex más tarde, TSDetectionLib_b.dll permanece en la carpeta. Debe cambiar el nombre del archivo a TSDetectionLib.dll antes de desinstalar la aplicación de Webex o eliminar TSDetectionLib_b.dll manualmente después de desinstalar la aplicación de Webex.
Habilitar o deshabilitar las características avanzadas de vídeo en el modo de respaldo de VDI de la aplicación de Webex
Al modificar el registro, puede habilitar o deshabilitar características específicas de la Aplicación de Webex, como la alta definición (HD) y el uso compartido de pantalla. De este modo, se pueden ahorrar recursos en el servidor del centro de datos. También puede decidir si los usuarios pueden hacer uso compartido de pantalla de la ventana completa o de HVD. Si sus usuarios están en sistemas que tienen características de vídeo más avanzadas, puede habilitar las características según sea necesario.
Antes de comenzar
Puede modificar las claves de registro antes o después de instalar el complemento de VDI.
Los cambios en el registro de Windows se deben realizar con extrema precaución. Le recomendamos que realice una copia de seguridad de su registro antes de utilizar estos pasos.
Los fondos virtuales están deshabilitados de manera predeterminada.
Para habilitarlos, siga los pasos de Configurar fondos virtuales para usuarios de Webex.
Asegúrese de que los dispositivos de cliente ligero de sus usuarios cumplan los requisitos del sistema para los fondos virtuales.
| 1 | En Búsqueda de Windows o en la ventana Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, presione Intro | ||
| 2 | Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Native de Cisco Spark\. | ||
| 3 | Cambie los valores de las siguientes claves de registro según sea necesario: | ||
| 4 | Elija un valor DWORD para VDIFallBackConf:
| ||
| 5 | Elija un valor DWORD para VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Elija un valor DWORD para VDIScreenShareEnabled:
|
Configurar la notificación del complemento VDI
De forma predeterminada, se notifica a los usuarios si su cliente Citrix o VMware se está conectando a un HVD sin el complemento de VDI. Aparece un aviso para que sepan que instalen el complemento de VDI para que se habilite el modo de VDI optimizado. Los usuarios pueden descartar el recordatorio si lo desean.
Además, si la versión del complemento de VDI de la aplicación de Webex no es compatible con la aplicación de Webex en HVD, una ventana emergente notifica a los usuarios que mejoren el complemento de VDI de la aplicación de Webex. El recordatorio aparece semanalmente hasta que los usuarios toman medidas. Los usuarios también pueden descartar esta notificación.
Como administrador, puede habilitar o deshabilitar estas notificaciones a nivel de toda la organización.
Antes de comenzar
Puede modificar las claves de registro antes o después de instalar el complemento de VDI.
| Los cambios en el registro de Windows se deben realizar con extrema precaución. Le recomendamos que realice una copia de seguridad de su registro antes de utilizar estos pasos. |
| 1 | En Búsqueda de Windows o en la ventana Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, presione Intro |
| 2 | Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Native de Cisco Spark\. |
| 3 | Elija un valor de clave de registro DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled:
|
Deshabilitar la comprobación de compatibilidad de versiones de VDI
De manera predeterminada, la aplicación de Webex en HVD verifica la compatibilidad de versiones con el complemento de VDI de Webex en el cliente ligero. La versión del complemento no debe tener más de 4 versiones bimensuales detrás de la aplicación Webex. Por ejemplo, si la aplicación de Webex en HVD es la versión 43.8 (agosto de 2023), las siguientes versiones del complemento son compatibles:
43.8 (N) agosto de 2023
43.6 (N-1) Junio de 2023
43.4 (N-2) Abril de 2023
43.2 (N-3) febrero de 2023
42.12 (N-4) Diciembre 2022
Esta compatibilidad le da hasta 6 meses para actualizar sus complementos de cliente ligero, después de actualizar sus escritorios virtuales alojados.
Si el complemento de VDI de Webex no es compatible con la Aplicación de Webex en el HVD, la Aplicación de Webex entra en modo alternativo. Los usuarios ven una notificación emergente para actualizar el complemento. El recordatorio aparece semanalmente hasta que los usuarios toman medidas.
Puede utilizar el registro en HVD para controlar la comprobación de compatibilidad de versiones:
| Le recomendamos que realice una copia de seguridad de su registro antes de seguir estos pasos. |
En la ventana Ejecutar de Windows, escriba
regedity luego presione Intro.Vaya a
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Crear una clave de registro DWORD (32 bits) denominada
VDIDisableCompatibilityVersionChecky dale uno de estos valores:0: habilita la comprobación de compatibilidad de versiones (predeterminada).1: deshabilita la comprobación de compatibilidad de versiones.
La configuración de alertas y timbres no funciona para todos los dispositivos
En los clientes de VDI de Linux, el tono de llamada para una llamada entrante no suena en todos los dispositivos (incluidos los altavoces del cliente ligero) incluso si esa opción está seleccionada en la aplicación de Webex en el host HVD. Solo el dispositivo de audio seleccionado en el HVD reproduce el tono de llamada.
Este problema puede surgir debido a la asignación de dispositivos de audio en Citrix o VMware.
Comprobar la clave de registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled en su entorno HVD. Si un usuario de un cliente ligero de Linux está observando este problema de tono de llamada, establezca el valor de esta clave en 1.
Diagnósticos en la aplicación Webex
Los diagnósticos disponibles en la aplicación Webex (escritorio y VDI) lo ayudan a usted y a sus usuarios a resolver problemas de conexión, comprobar la calidad de los medios y recopilar información importante para la solución de problemas.
Cuando configura las llamadas en la aplicación de Webex (Unified CM), es posible que encuentre problemas relacionados con la conexión o con la configuración requerida (como el dominio de voz y los servicios de UC). Con esta herramienta, puede diagnosticar qué servicios están configurados correctamente y qué falta. Esta característica es útil para solucionar problemas de escenarios y reducir casos de soporte, ya sea que esté migrando a Calling in Webex App (Unified CM) o configurando nuevos usuarios.
Cuando el usuario tenga problemas con la experiencia, puede acceder a la vista de diagnóstico y exportar los datos para compartirlos con usted o con el soporte técnico.
Configuración de Unified CM: configuración crítica (para la migración de Jabber y la configuración de nuevo usuario) para que los servicios telefónicos funcionen correctamente, como:
Versión de Unified CM
Dominio del servicio de UC
SSO
Servicios de UC como el correo de voz
Expressway para MRA
Calidad de medios: calidad para el vídeo, el audio y el uso compartido en ambas direcciones
Dispositivos: información de dispositivos cuando los usuarios están conectados a dispositivos
Para ver las teclas de acceso directo para mostrar la ventana de diagnóstico, consulte Accesos directos de teclado y navegación.
Redirección de contenido del navegador
La redirección de contenido del navegador (BCR) es una optimización del entorno VDI que reduce la carga en la máquina de escritorio virtual.
Cuando el BCR está habilitado en el escritorio virtual, la aplicación Webex no puede compartir el contenido del explorador mediante el uso compartido de pantalla remoto, el uso compartido de aplicaciones o el uso compartido de parte de pantalla.
Los usuarios de Webex pueden utilizar el uso compartido de pantalla local para compartir su navegador.
Información nueva y modificada
Esta tabla cubre las actualizaciones de contenido relacionadas con nuevas características o funcionalidades, los cambios en el contenido existente y cualquier error importante que se haya corregido en la Guía de implementación de la aplicación de Webex para la infraestructura de escritorios virtuales (VDI).
Para obtener más información acerca de las actualizaciones de VDI de la aplicación de Webex, las nuevas características, la compatibilidad añadida con VDI y las limitaciones, consulte las notas de la versión de VDI.
Fecha | Cambios realizados | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 de noviembre de 2023 | Prepare su entorno:
| ||||
23 de agosto de 2023 | A lo largo del documento:
Prepare su entorno:
Implemente la aplicación de Webex para VDI:
Administrar y solucionar problemas de la aplicación de Webex para VDI:
| ||||
18 de mayo de 2023 | Se aclaró la nota sobre Azure Virtual Desktop en Requisitos de reuniones con todas las características. AVD no admite reuniones con todas las características. | ||||
17 de abril de 2023 | Nuevo contenido sobre la desactivación de la comprobación de compatibilidad de la versión de VDI en Administrar y solucionar problemas de la aplicación de Webex para VDI. Actualización de las versiones de infraestructura y sistema operativo compatibles para la versión 43.4 (abril de 2023) en Requisitos de equipos de sobremesa virtuales alojados y clientes ligeros. | ||||
15 de marzo de 2023 |
| ||||
3 de marzo de 2023 |
| ||||
27 de febrero de 2023 | Se agregó una recomendación para sincronizar algunos | ||||
11 de enero de 2023 | Se agregaron las versiones más recientes de infraestructura probada y del SO de cliente ligero y hardware compatible en los requisitos de clientes ligeros y escritorios virtuales alojados. Incluye chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 y Dell ThinOS 9.3. | ||||
miércoles, 26 de octubre de 2022 | Actualizado | ||||
25 de agosto de 2022 | Actualizado para la versión 42.8 de la VDI de la aplicación Webex:
Se ha actualizado la descripción de | ||||
30 de mayo de 2022 |
| ||||
26 de abril de 2022 |
| ||||
25 de abril de 2022 |
| ||||
13 de abril de 2022 |
| ||||
9 de febrero de 2022 |
| ||||
3 de febrero de 2022 |
| ||||
15 de diciembre de 2021 |
| ||||
12 de noviembre de 2021 |
| ||||
29 de octubre de 2021 |
| ||||
8 de octubre de 2021 |
| ||||
10 de agosto de 2021 |
| ||||
6 de julio de 2021 |
| ||||
3 de junio de 2021 | Actualizaciones para la versión de junio (41.6), incluidas las siguientes:
Otras actualizaciones generales:
| ||||
3 de mayo de 2021 |
| ||||
16 de abril de 2021 |
| ||||
9 de abril de 2021 |
| ||||
18 de enero de 2021 |
| ||||
viernes, 11 de diciembre de 2020 |
| ||||
29 de septiembre de 2020 |
| ||||
16 de julio de 2020 |
| ||||
29 de junio de 2020 |
|
Descripción general de la aplicación Webex para VDI
Sin optimización, la mensajería de la aplicación Webex funciona tal cual en un entorno de infraestructura de escritorio virtual (VDI). Sin embargo, la experiencia completa de la aplicación Webex también incluye llamadas y reuniones, que requieren procesamiento de medios de audio y vídeo.
Debido a una limitación conocida como efecto horquilla , las funciones de llamada, reunión y capacidad de video acompañante no son compatibles sin la optimización. El ancho de banda adicional necesario para las llamadas y el vídeo crea un cuello de botella en el centro de datos porque los medios fluyen de un usuario al centro de datos de regreso a otro usuario. Como resultado de esta ruta multimedia no optimizada y la falta de fácil acceso a los periféricos, como los altavoces del dispositivo, el micrófono y la cámara, la experiencia del usuario no es ideal.
Para solucionar el problema del efecto de horquilla, el complemento VDI de la aplicación de Webex amplía la experiencia de colaboración de Cisco a las implementaciones virtuales para que los usuarios puedan utilizar la funcionalidad completa de mensajería, reuniones y llamadas que ofrece la aplicación de Webex .
Para reducir la latencia y mejorar la calidad de los medios, el complemento VDI optimiza los flujos de trabajo de los medios mediante la transmisión de medios directamente entre los usuarios en los extremos del cliente ligero y aprovecha el hardware de las máquinas del cliente ligero para manejar el procesamiento de medios. Esta ruta de medios no pasa por los escritorios virtuales alojados (HVD). El resultado es una experiencia de llamadas y reuniones estable y con todas las funciones para sus usuarios de VDI.
En esta arquitectura, la aplicación de Webex se instala en el HVD de su entorno de VDI y los complementos de VDI necesarios se instalan en el cliente ligero del usuario (normalmente un sistema ligero, como una computadora portátil o de escritorio reutilizada).
Con un cliente ligero compatible basado en Linux, Mac o Windows, los usuarios acceden a la aplicación Webex en el HVD desde un entorno de escritorio virtual remoto. Con las versiones compatibles de la aplicación Webex , los usuarios pueden utilizar todas las funciones integradas de mensajería, reuniones y llamadas de la aplicación Webex en su cliente ligero. Además, puede integrar la aplicación de Webex VDI con un Unified CM o un entorno de Webex Calling , para que los usuarios puedan utilizar las funciones de llamadas compatibles.
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Para conocer las nuevas características de cada versión, consulte las notas de la versión para obtener más información.
Descripción general del entorno de VDI
Componentes de VDI
El uso de la aplicación de Webex en un entorno virtual optimizado requiere los siguientes componentes.
Agente de conexiones: el administrador de recursos y conexiones (Citrix, VMware) que conecta el proveedor de virtualización con el cliente ligero.
Escritorio virtual alojado (HVD): la máquina virtual (VM) que ejecuta la aplicación de Webex de forma remota.
Cliente ligero: el endpoint (por ejemplo, un equipo de sobremesa o portátil con un nuevo propósito) que utiliza el usuario para iniciar sesión de forma remota en el equipo de sobremesa virtual. El agente de conexión y el complemento de VDI están instalados en el dispositivo de cliente ligero para que pueda acceder al entorno HVD.
Complemento: software instalado en el cliente ligero que se utiliza para transferir el procesamiento de medios al dispositivo del usuario en lugar de recursos de HVD. Las versiones compatibles del complemento de VDI de la aplicación Webex están vinculadas desde la ficha Descargas de las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex.
Para los clientes ligeros de Linux, debe instalar el complemento de VDI de Webex Meetings junto con el complemento de VDI de Webex.
Aplicación de Webex: la aplicación que se instala y se ejecuta en HVD. Las versiones compatibles para el instalador de HVD están disponibles en la ficha Descargas de las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex.
Tipos de entorno
Modo persistente: en un entorno persistente, los cambios en el sistema operativo local de un usuario se conservan después de que el usuario cierra sesión.
Todas las preferencias de usuario se encuentran en la base de datos de itinerancia (
spark_roaming_store.db). Esta base de datos es mucho más pequeña que la base de datos principal (spark_persistent_store.db).Modo no persistente: en un entorno no persistente, los cambios en el sistema operativo local de un usuario no se conservan después de que el usuario cierra sesión. La información específica del usuario aplicable (datos del usuario, perfil y configuración) se almacena en caché durante la sesión del usuario.
Si es cliente de VDI no persistente (un entorno de VDI que se elimina cada vez que el usuario cierra sesión), puede realizar copias de seguridad y restaurar rápidamente
spark_roaming_store.dbpara que los usuarios de VDI no pierdan las preferencias entre las sesiones.La base de datos itinerante contiene todas las credenciales y preferencias de usuario, cifradas mediante AES256. Como cliente de VDI, siempre debe realizar una copia de seguridad de la base de datos itinerante, de manera que las credenciales y preferencias del usuario se mantengan en todas las sesiones de VDI.
Arquitectura
Los diagramas de arquitectura muestran los componentes, la señalización y los flujos de medios optimizados que participan en una implementación típica de VDI de la aplicación de Webex con una implementación de servicio de llamadas compatible existente: Unified CM, Webex Calling o BroadWorks.
A la izquierda de cada diagrama se encuentra su red corporativa que contiene el entorno virtual. Este entorno virtual alivia la carga del hardware del usuario mediante la ejecución de las aplicaciones, el sistema operativo y los datos del usuario en el centro de datos virtual. Con ese marco, puede administrar el entorno desde una ubicación central y los usuarios pueden acceder a él de forma remota desde clientes ligeros compatibles.
Los componentes de la red corporativa consisten en el escritorio virtual alojado (HVD), el entorno central que administra donde se instala y ejecuta la aplicación de Webex, y una conexión de canal virtual (a través de Cisco HVDAgent) con el extremo de cliente ligero del usuario.
En el cliente ligero, los usuarios instalan el complemento de VDI de Webex e inician sesión en un agente de conexiones (Citrix o VMware), un software que crea conexiones a HVD. Un agente de conexiones realiza una serie de tareas, entre las que se incluyen las siguientes:
Validar el nombre de usuario y proporcionar una conexión para el usuario.
Permitir que el usuario se conecte a un escritorio virtual específico.
Una vez iniciado sesión, el extremo del cliente ligero simula las interacciones con aplicaciones y un sistema operativo a través de periféricos como un monitor, un teclado, un ratón, dispositivos USB, etc., como si el software estuviera instalado en el propio cliente ligero. Los usuarios utilizan una aplicación de cliente ligero en este extremo para acceder a la aplicación de Webex en el servidor remoto.
Esta arquitectura optimiza la dirección de la señalización y los medios. Se comunica a través de HTTPS, WSS y SIP para la señalización con la nube de Webex o la nube de BroadWorks (en el lado derecho). Se establecen transmisiones de medios independientes para reuniones (aplicación de Webex) y llamadas (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) a través de SRTP.
Debe actualizar la aplicación de Webex en la HVD. Las nuevas versiones se lanzan cada dos meses y tienen compatibilidad retroactiva con los complementos de VDI de clientes ligeros anteriores. Las nuevas compilaciones de complementos de VDI de clientes ligeros también están disponibles cada dos meses. Descargue el software y consulte las notas de la versión para obtener más información sobre la compatibilidad de versiones.
VDI de Webex con Unified CM
VDI de Webex con Unified CM y Expressways para MRA
Los Expressways del diagrama se utilizan para representar una implementación de Mobile and Remote Access (MRA). Para que MRA funcione con la VDI de la aplicación Webex, el HVD debe poder enviar solicitudes al Expressway-E, que normalmente se configura en la DMZ.
VDI de la aplicación Webex con Webex Calling
VDI de Webex con Webex para BroadWorks
VDI de la aplicación Webex con reuniones
Modo de reserva
El modo de reserva de Webex App VDI ofrece soporte a corto plazo para llamadas de audio y vídeo básicas cuando VDI no puede establecer el canal virtual. El modo de reserva admite llamadas estándar y grabación de llamada. No se admite el conjunto completo de funciones. La calidad de la llamada es menor debido a problemas del servidor o de la red que hacen que el conmutador pase al modo de reserva.
Flujo de inicio de sesión de VDI de la aplicación de Webex
La arquitectura de VDI de la aplicación Webex consta de dos componentes principales: la aplicación de Webex para VDI y el complemento de VDI de Webex para el cliente ligero. El complemento de VDI se instala en un cliente ligero mientras que la aplicación se instala en el HVD.
Cuando un usuario inicia un broker-cliente virtual (aplicación Citrix Workspace o cliente VMWare Horizon), el software del proveedor inicia un canal virtual. El agente y el complemento de la aplicación de Webex utilizan este canal virtual para comunicarse.
Este diagrama muestra las sesiones de protocolo esperadas que se configuran durante el uso normal de la aplicación de Webex cuando se implementan con llamadas de Unified CM a través de Mobile and Remote Access (MRA).
| Aunque el diagrama muestra la VDI de la aplicación de Webex a través de MRA, el flujo es el mismo que una implementación de VDI local. Sin embargo, a diferencia de la VDI con MRA, las implementaciones locales no enrutan el tráfico a través de la DMZ y todo el tráfico reside en la LAN. |
Para iniciar una sesión, los usuarios primero inician su agente-cliente virtual (aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon), se conectan al agente de conexión y, a continuación, seleccionan una aplicación HVD o virtual. Una vez seleccionado, se configura un canal virtual entre el cliente ligero (máquina física) del usuario y la HVD (máquina virtual) alojada en el hipervisor.
Después de que un usuario inicie la aplicación Webex en HVD, Webex determina si está en un entorno virtual y si Unified CM se utiliza para el servicio telefónico. Si Unified CM está habilitado, la aplicación de Webex inicia el
teamshvdagent.exeprocesa e inicia la detección de servicios internos. (El descubrimiento de servicios internos incluye la búsqueda de SRV de DNS de UDS, la autenticación de Unified CM, la búsqueda del grupo de inicio y la recuperación de la configuración).El cliente de la aplicación de Webex y el complemento de VDI de la aplicación de Webex luego configuran todas las transmisiones de control que se utilizan para intercambiar datos a través del canal virtual. Una vez configurados estos canales, el cliente de la aplicación Webex envía la información del dominio del servicio de voz al complemento de VDI de la aplicación Webex.
A continuación, el complemento de VDI de la aplicación Webex realiza la detección de servicios. El complemento de VDI de la aplicación Webex hace esto haciendo referencia a la información del dominio del servicio de voz que se le envió desde el cliente de la aplicación Webex. En esta situación, el complemento de VDI de la aplicación Webex resuelve el registro de SRV de DNS de borde _collab porque el equipo del complemento de VDI se conecta desde una red externa, por lo que necesita conectarse a través de MRA. Una vez finalizada la detección del servicio, el complemento de VDI de la aplicación de Webex envía el FQDN de Expressway-E al cliente de la aplicación de Webex.
Después de recibir y almacenar en caché el FQDN de Expressway-E, la aplicación de Webex (HVD) realiza una búsqueda de registros A de DNS para el FQDN de Expressway-E. Para una sola implementación de NIC, este paso recupera la dirección IP del Expressway-E (IP interna con DNS dividido o IP externa sin DNS dividido), que se utiliza para la configuración de Edge y la autenticación de SSO a través del puerto 8443.
Si Expressway-E está configurado en una implementación de NIC doble, ambas interfaces pueden tener una dirección IP interna. En este caso, la interfaz interna es lo contrario de lo que está configurado para la interfaz externa.
Una vez recuperados los detalles de Edge, la aplicación de Webex (HVD) establece conexiones HTTPS a la IP de Expressway-E para solicitudes UDS y TFTP. A través de este proceso, la aplicación de Webex (HVD) autentica y recupera los detalles de configuración, como la configuración del dispositivo de teléfono suave, las reglas de marcado de la aplicación y las reglas de marcado de búsqueda de directorios.
El complemento de VDI de Webex resuelve la IP externa de Expressway-E y luego envía a la aplicación Webex (HVD). A través de la información del dispositivo que se recupera en el paso anterior, la aplicación de Webex inicia el registro del dispositivo CSF (escritorio de Windows) a través de la interfaz externa de Expressway-E.
Requisitos de escritorio virtual alojado y clientes ligeros
Asegúrese de que su entorno de VDI cumpla con los requisitos para los servidores compatibles (escritorio virtual alojado (HVD), donde está instalada la aplicación de Webex) y los clientes ligeros (dispositivo del lado del usuario donde están instalados los complementos de VDI de Webex).
| Para los usuarios que entran a reuniones de Webex desde la aplicación de Webex, consulte Requisitos de escritorio virtual alojado y clientes ligeros para la VDI de las reuniones de Webex. |
Escritorio virtual alojado
Componente VDI | Plataformas compatibles | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Sistema operativo de una sola sesión: instalado en el HVD |
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Sistema operativo de varias sesiones: instalado en el HVD |
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Servicio de virtualización en la nube de varias sesiones |
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| Agente de conexión para el escritorio virtual alojado |
Un agente de conexiones es un software que crea conexiones a escritorios virtuales alojados. Un agente de conexiones realiza una serie de tareas, entre las que se incluyen las siguientes:
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Clientes ligeros de Windows
Componente VDI | Plataformas compatibles | ||
|---|---|---|---|
| Hardware de cliente ligero basado en Microsoft Windows | Hardware compatible
Software compatible Admitimos arquitecturas de 64 bits para las siguientes versiones de Windows:
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| Hardware de cliente ligero basado en Windows Embedded Standard | Hardware compatible RAM instalada de 2 GB Memoria física gratuita 128 MB Espacio libre en disco 256 MB El rendimiento de la CPU afecta la resolución máxima de vídeo. Con los clientes ligeros Windows Embedded Standard, la resolución esperada depende de la CPU:
GPU compatible con DirectX 11 USB 2.0 para cámaras y dispositivos de audio USB Software compatible
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Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon |
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Clientes ligeros de Linux
Componente VDI | Plataformas compatibles | ||
|---|---|---|---|
| SO de cliente ligero | Ubuntu (64 bits)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fin de vida útil) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
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Dell Wyse ThinOS
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Clientes ligeros del cliente cero 10ZiG
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Stratodesk NoTouch OS
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| Hardware de clientes ligeros Ubuntu/Thinpro | Los requisitos mínimos de hardware para clientes ligeros son los siguientes:
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| Hardware de clientes ligeros eLux RP 6 | Requisitos mínimos de hardware Las siguientes propiedades del sistema permiten utilizar las funciones básicas de eLux RP 6.
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| Dispositivos probados y recomendados |
* Según los requisitos de hardware, no se recomienda el uso de estos dispositivos con fondos virtuales. Consulte los requisitos de fondo virtual para obtener más información. (La aplicación de Webex para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows). |
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Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon |
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clientes ligeros de macOS
Componente VDI | Plataformas compatibles | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Hardware de cliente ligero basado en MacOS | Hardware compatible
Procesadores Intel Core 2 Duo o versiones posteriores en cualquiera de los siguientes hardware de Apple:
Software compatible El complemento de VDI de la aplicación de Webex es compatible con las siguientes versiones de macOS:
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Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon |
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Requisitos de la aplicación y el complemento de Webex
Obtenga las compilaciones de instalación necesarias de la aplicación de Webex (instalada en HVD) y el complemento de la aplicación de Webex (instalado en la máquina de cliente ligero de un usuario) desde la ficha Descargas de las notas de la versión de la VDI de la aplicación de Webex.
Aunque admitimos la compatibilidad con versiones anteriores, como se indica en las notas de la versión, le recomendamos que utilice las versiones más recientes de las compilaciones de instalación siempre que sea posible.
Para los usuarios que entran a reuniones de Webex desde la aplicación de Webex, consulte Requisitos de escritorio virtual alojado y clientes ligeros para la VDI de las reuniones de Webex.
Por lo general, los usuarios de VDI no tienen control de administrador sobre su máquina y el complemento no requiere privilegios de administrador. Sin embargo, si los usuarios requieren la integración con Outlook, debe registrar el archivo .dll de integración de Office utilizando las instrucciones de Activar el estado de los usuarios para que se muestre en Microsoft Outlook.
Requisitos de los auriculares
Para la VDI de la aplicación de Webex, admitimos los mismos auriculares que la aplicación de Webex independiente, a menos que se indique lo contrario. Consulte Detalles sobre el soporte de auriculares para obtener más información.
Flujos de trabajo de medios en tiempo real compatibles para llamadas y reuniones
La VDI de la aplicación Webex admite los siguientes flujos de trabajo de medios en tiempo real:
Llamadas en Webex (integradas en la aplicación)
Unified CM
Webex Calling
Webex para BroadWorks
Webex Meetings
Para integrar un servicio de llamadas compatible y Webex Meetings, debe seguir los pasos de configuración de la documentación para esas soluciones. Elija una opción y, a continuación, utilice la documentación vinculada en esa sección.
Requisitos de Unified CM
Si desea utilizar Unified CM como su servicio de llamadas para usuarios de VDI de la aplicación Webex, utilice la Guía de implementación para recorrer los pasos de configuración requeridos. El documento contiene una descripción general del servicio, los requisitos previos y los pasos de implementación.
Mover una llamada a una reunión
Para admitir esta característica, asegúrese de haber configurado correctamente su implementación de llamadas de Unified CM.
Además, asegúrese de que la siguiente configuración de VDI esté implementada para que se admita la descarga a reuniones: Requisitos de reuniones con todas las características.
Remote Access (MRA)
Se proporciona soporte para el acceso móvil y remoto (MRA). Siga los pasos de implementación de MRA estándares que se indican en la documentación de MRA de Expressway y tenga en cuenta los siguientes puntos para una implementación de VDI compatible:
Consulte Requisitos de acceso móvil y remoto (MRA) para obtener más orientación sobre la compatibilidad con VDI.
Debe ejecutar un mínimo de X12.7 y versiones posteriores.
Se admiten implementaciones de NIC dobles. Debe asegurarse de que haya una conexión del HVD a las direcciones IP externas e internas del Expressway-E. Debe agregar una NAT entre la HVD y la IP externa del Expressway-E.
Requisitos de Webex Calling
| Si su HVD admite IPv4 e IPv6, le recomendamos que deshabilite IPV6 en su entorno de HVD para evitar problemas de compatibilidad con Webex Calling. |
Configuración en Centro de control (Socios y administradores)
Control Hub es donde usted aprovisiona y configura ajustes, características, dispositivos y usuarios en su Webex Calling organización habilitada. Asegúrese de que su entorno admita Webex Calling requisitos previos y el material de referencia del puerto antes de iniciar pasos de configuración específicos en Control Hub. Puede utilizar la siguiente información, en el orden en que se presenta, para poner en marcha su organización con Webex Calling :
 | Cada artículo incluye un mapa del metro en la parte superior para que sepa dónde se encuentra en el flujo de trabajo de configuración general para que no pierda su lugar. |
Requisitos de Webex para BroadWorks
La aplicación Webex en un entorno de VDI es compatible con Webex para BroadWorks. Webex para BroadWorks es una oferta que integra BroadWorks Calling en Webex. Los suscriptores utilizan una única aplicación (la aplicación de Webex ) para aprovechar las funciones que ofrecen ambas plataformas.
| Para obtener información general sobre Webex for BroadWorks, consulte la Guía de solución de Webex for BroadWorks. |
Requisitos de reuniones con todas las características
Tenga en cuenta estos puntos cuando implemente la VDI de la aplicación Webex para reuniones con todas las características:
Instale la aplicación de Webex en el escritorio virtual alojado (HVD).
Debe instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex para los usuarios que entren a reuniones de Webex con todas las características.
Consulte Requisitos de escritorio virtual alojado y clientes ligeros para la VDI de Webex Meetings.
Para los clientes ligeros de Linux, también debe instalar el complemento de VDI de Webex Meetings para Linux (consulte Instalar complemento de VDI de Webex Meetings en sistemas de clientes ligeros).
Requisitos de acceso móvil y remoto (MRA)
Requisitos previos
Debe ejecutar un mínimo de Expressway X12.7 para que el par transversal de MRA funcione con la VDI de Webex. Las versiones anteriores deben actualizarse a X12.7 o versiones posteriores para evitar problemas de enrutamiento.
Garantice la conectividad entre Webex en el entorno de HVD, la interfaz externa y la interfaz interna (implementación dual de NIC) de Expressway.
MRA con el flujo de trabajo de VDI de la aplicación Webex
Para obtener información acerca del MRA con el flujo de trabajo de VDI de Webex, consulte Flujo de inicio de sesión de VDI de la aplicación de Webex.
Consideraciones de NIC dual
Tenga en cuenta estas consideraciones de diseño cuando implemente VDI de la aplicación de Webex a través de MRA con una implementación de NIC dual de Expressway-E.
Ruta estática: verifique la puerta de enlace predeterminada en el Expressway-E. Normalmente, esta es la puerta de enlace predeterminada de la subred IP de la interfaz externa. Una vez que verifique la configuración de la puerta de enlace predeterminada de Expressway, debe agregar una ruta estática al Expressway-E para la subred IP que se utiliza para los equipos HVD.
La ruta estática envía tráfico fuera de la interfaz interna del Expressway-E a la subred HVD. Esta configuración es necesaria debido a las consultas de configuración de UDS y TFTP enviadas desde HVD a la interfaz interna de Expressway E. Una vez que Unified CM responde a la solicitud, el Expressway-E envía la respuesta a través de la puerta de enlace predeterminada si la ruta estática a la subred HVD no existe.
Transición de NAT: el tráfico SIP del HVD a la interfaz externa de Expressway-E necesita cambiar la IP de origen antes de llegar al Expressway para evitar un problema de enrutamiento. NAT aborda este problema. Se debe implementar una traducción NAT en un dispositivo de red que sea la ruta entre el HVD y el Expressway-E.
Configuración de DNS
DNS interno
Para implementaciones de NIC dobles, puede especificar la dirección Expressway-E mediante un FQDN que se resuelva en la dirección IP de la interfaz interna. Con el DNS dividido, puede utilizar opcionalmente el mismo FQDN que está disponible en el DNS público. Si no utiliza DNS dividido, debe utilizar un FQDN diferente.
Para evitar un problema de enrutamiento, el tráfico SIP desde el HVD a la interfaz externa de Expressway-E debe cambiar la IP de origen antes de llegar al Expressway. Debe configurar una traducción de NAT en un dispositivo de red que esté entre el HVD y el Expressway-E.
Para una NIC única con NAT estática, debe especificar la dirección Expressway-E mediante un FQDN que se resuelva en la dirección IP pública. Esta configuración también significa que el firewall externo debe permitir el tráfico desde la aplicación Webex en HVD al FQDN externo del Expressway-E. Este diseño se conoce como reflexión NAT y es posible que no sea compatible con todos los tipos de firewalls.
El DNS interno debe configurarse con
_cisco-uds._tcp.<domain>Registros SRV para que la aplicación de Webex pueda detectar Unified CM.
DNS público
Registros de SRV
El DNS público externo debe configurarse con _collab-edge._tls.<domain> Registros SRV para que los extremos puedan descubrir los Expressway-Es que se utilizarán para MRA.
GeoDNS
En las versiones 43.6 y posteriores, puede configurar la aplicación Webex para que funcione con GeoDNS. Esta opción mejora la eficiencia de la red al permitir que la aplicación se conecte al Expressway-E más cercano geográficamente.
Si ha configurado GeoDNS para sus registros SRV, le recomendamos que edite el registro en su HVD de la siguiente manera:
Abra el registro a
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Crear una nueva clave DWORD llamada
VDIGeoDnsEnabled.Definir
VDIGeoDnsEnabledpara1.(Configurar
VDIGeoDnsEnabledpara0(el valor predeterminado) si desea deshabilitar la compatibilidad de GeoDNS para la aplicación Webex en esta HVD).Guarde el registro.
Configuración del firewall
Tanto el firewall interno como el externo deben permitir las siguientes conexiones salientes de la aplicación de Webex en el HVD a Expressway-E:
SIP: TCP 5061
HTTPS: TCP 8443
El firewall externo también debe permitir las siguientes conexiones entrantes del cliente ligero del usuario a Expressway:
Medios: UDP 36002–59999
Flujo de tareas de implementación de VDI de la aplicación Webex
Estos pasos le guiarán a través de cómo implementar la aplicación Webex en su entorno de VDI. Los pasos incluyen lo que debe hacer en el entorno de escritorio virtual alojado (HVD) y lo que los usuarios deben hacer en sus clientes ligeros.
Antes de comenzar
Prepare su entorno para la aplicación Webex para VDI
| Si desea que los usuarios de VDI de la aplicación de Webex tengan acceso a las características de llamadas en su organización, debe usar las instrucciones del capítulo Preparar su entorno para implementar un servicio de llamadas (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) antes de implementar VDI. |
| 1 | Configure uno de los siguientes tipos de escritorio virtual alojado:
Para prepararse para los usuarios que deseen acceder a la aplicación de Webex de forma remota desde dispositivos de cliente ligero, configure la aplicación de Webex en el entorno de escritorio virtual alojado (HVD) centralizado. |
| 2 | Instale el complemento de VDI de la aplicación de Webex en máquinas de clientes ligeros para las siguientes plataformas:
Una vez que la aplicación de Webex esté instalada en su entorno de HVD central, haga que sus usuarios instalen un complemento de VDI de la aplicación de Webex en sus dispositivos de cliente ligero. Los clientes ligeros suelen ser computadoras ligeras o con un nuevo propósito que los usuarios utilizan para establecer una conexión remota con un servidor HVD centralizado donde se aloja la aplicación de Webex. Los complementos de cliente ligero para las plataformas compatibles están disponibles en las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex. |
| 3 | (Opcional) En los clientes ligeros de Linux, también debe Instalar complemento de VDI de Webex Meetings en sistemas de clientes ligeros. Para las reuniones con todas las características de la aplicación de Webex, debe instalar dos complementos de VDI independientes en los clientes ligeros de Linux. |
Configurar el escritorio virtual alojado e instalar la aplicación de Webex
Para prepararse para los usuarios que deseen acceder a la aplicación de Webex de forma remota desde dispositivos de cliente ligero, configure la aplicación de Webex en el entorno de escritorio virtual alojado (HVD) centralizado.
Antes de comenzar
Siga todos los requisitos previos en Prepare su entorno para la aplicación de Webex para VDI.
Si desea que los usuarios de VDI de la aplicación de Webex tengan acceso a las características de llamadas de su organización, debe implementar un servicio de llamadas (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) antes de implementar VDI.
Esta sección solo cubre cómo instalar la aplicación Webex en un entorno de HVD existente. Consulte la documentación de Citrix o Vmware para conocer las mejores prácticas de implementación de HVD.
| 1 | Inicie sesión en Microsoft Windows HVD como un nuevo usuario con derechos de administración de dominios. | ||
| 2 | Entre al HVD al dominio corporativo. | ||
| 3 | Configure el acceso de Citrix o VMware a los HVD. | ||
| 4 | Si su organización tiene su propio sitio de descarga que incluye la aplicación de Webex específica de su sitio, vaya a ese sitio y descargue la versión específica de su organización. De lo contrario, para la versión genérica, vaya a Notas de la versión de VDI de la aplicación de Webex > Descargas y descargue la aplicación de Webex que necesite:
| ||
| 5 | Utilizando permisos administrativos, instale la aplicación en el HVD utilizando estos comandos y argumentos (estos ejemplos utilizan un directorio de descarga de
Consulte la siguiente tabla para obtener explicaciones de los argumentos que puede utilizar al instalar la aplicación de Webex en un entorno de VDI. | ||
| 6 | Clone la imagen HVD. Para obtener más información sobre las mejores prácticas para clonar imágenes HVD de Microsoft Windows, consulte la documentación de su producto Citrix o VMware. |
Qué hacer a continuación
Para obtener información sobre las preferencias de usuario y cómo conservarlas, consulte Preferencias de usuario.
Argumentos de instalación, explicaciones y privilegios necesarios
Consulte la siguiente tabla para obtener explicaciones de los argumentos que puede utilizar al instalar la aplicación de Webex en un entorno de VDI.
| Argumento | Notas | Requiere privilegios de instalación del administrador |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Instala la aplicación de Webex en c:\program files. Esto es útil en un entorno compartido (normalmente VDI no persistente). Si no se especifica este argumento, la aplicación de Webex se instala en %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Un valor de Utilice esta opción si prefiere mantener actualizaciones manualmente. Utilice las versiones vinculadas desde las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex. El argumento no afecta a un entorno no VDI. Un valor de Este argumento debe ir acompañado de | ✓ |
| Controla la solución VDI optimizada. (Con soporte oficial).
| ✓ |
| Sólo para el instalador de paquetes. Al instalar los componentes agrupados para la aplicación de Webex, puede utilizar este argumento para bloquear la versión de la aplicación que se utiliza para entrar a reuniones, si la versión es compatible con la versión del sitio. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Instale el navegador integrado WebView2 de Microsoft mientras instala la aplicación de Webex mediante el Para obtener más información sobre los requisitos de la Aplicación de Webex y WebView2, consulte Aplicación de Webex | Requisito de WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Si se especifica este argumento, la base de datos de itinerancia ( Este argumento debe ir acompañado de Consulte Preferencias del usuario para obtener más información. | ✓ |
Comparación de la instalación
Es posible que los usuarios estén en un entorno de Citrix y no tengan instalado el cliente ligero o que el canal virtual esté desconectado. Admitimos este escenario con respaldo a una instalación no virtual de la aplicación de Webex. En este modo, la aplicación muestra una advertencia de que la calidad del vídeo puede verse afectada. Una vez que el canal virtual está conectado, la aplicación puede cambiar al modo VDI.
Utilice esta tabla para comprender las diferentes combinaciones de instalación y cómo afectan la optimización de medios para Unified CM, Webex Calling y llamadas en la aplicación de Webex.
| Argumento de VDI de HVD | Complemento de cliente ligero | Usuario habilitado para el servicio de llamadas | Llamadas a la aplicación Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | No instalado | Los medios no están optimizados | Los medios no están optimizados |
| ENABLEVDI=0 | Instalado | Los medios no están optimizados | Los medios no están optimizados |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Instalado | Implementación compatible; los medios están optimizados | Implementación compatible; los medios están optimizados |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | No instalado | Recuperación a medios no optimizados | Recuperación a medios no optimizados |
* Este argumento no detecta el entorno VDI automáticamente.
** Este argumento detecta automáticamente el entorno de VDI.
Preferencias del usuario
Todas las preferencias de usuario se encuentran en la base de datos de itinerancia ( spark_roaming_store.db). Esta base de datos es mucho más pequeña que la base de datos principal ( spark_persistent_store.db).
Si usted es un cliente de VDI no persistente (un entorno de VDI que se elimina cada vez que el usuario cierra sesión), puede realizar copias de seguridad y restaurar rápidamente la carpeta Appdata\Roaming\CiscoSpark para que los usuarios de VDI no pierdan las preferencias entre las sesiones.
La base de datos itinerante contiene todas las credenciales y preferencias de usuario, cifradas mediante AES256. Como cliente de VDI, siempre debe hacer una copia de seguridad de la carpeta anterior para que las credenciales y preferencias del usuario se mantengan en todas las sesiones de VDI.
Para descifrar la base de datos itinerante, también debe sincronizar las siguientes carpetas en las sesiones de VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurar Azure Virtual Desktop para la aplicación Webex
Siga estos pasos de alto nivel para implementar un nuevo entorno de Windows en Azure Virtual Desktop (anteriormente, Windows Virtual Desktop). AVD es una solución de VDI administrada en la nube. Los usuarios acceden a la aplicación Webex a través de un entorno virtualizado de Windows.
| No admitimos reuniones con todas las características mediante la aplicación de Webex en el escritorio virtual de Azure. |
Antes de comenzar
Esta solución requiere una suscripción a Microsoft Azure.
Debe tener una cuenta de usuario con el rol de TenantCreator.
Las cuentas de usuario deben sincronizarse en Azure Active Directory.
| 1 | Recorra los pasos de implementación en el portal de administración de Azure para crear el grupo de organizadores, las máquinas virtuales y la configuración relacionada. Un grupo de organizadores es un conjunto de máquinas virtuales que ofrecen un servicio similar. Azure indica cuando el entorno virtual está listo. |
| 2 | Utilice el cliente de Windows para probar si un usuario puede acceder al grupo de organizadores. Para conocer los pasos de implementación específicos, consulte la documentación de Microsoft sobre cómo comenzar con AVD. |
Instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de clientes ligeros de Windows
Después de instalar la aplicación de Webex en su entorno de HVD central, debe instalar un complemento de VDI de la aplicación de Webex en los dispositivos de cliente ligero.
Descargue los complementos de cliente ligero de las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex.
Si no puede instalar el complemento de VDI para sus usuarios, guíelos a través de estos pasos en sus dispositivos de cliente ligero.
Antes de comenzar
Consulte Clientes ligeros de Windows para obtener una lista de las plataformas compatibles con el complemento de VDI de la aplicación de Webex para Windows.
La aplicación de Webex debe estar instalada en su entorno de HVD central.
| 1 | Vaya a Notas de la versión de VDI de la aplicación de Webex > Descargas y descargue el instalador del complemento de VDI de la aplicación de Webex para Windows. |
| 2 | Ejecute el archivo |
| 3 | Para abrir el archivo ejecutable, haga clic en Aceptar. |
| 4 | Lea el EULA y, si está de acuerdo, haga clic en Aceptar e instalar. |
| 5 | Para completar la instalación, haga clic en Finalizar. |
| 6 | (Opcional) Si usted o los usuarios están instalando manualmente los dos complementos para reuniones con todas las características, siga los pasos de Instalar complemento de VDI de reuniones en sistemas de clientes ligeros. |
Qué hacer a continuación
| Para que la aplicación de Webex funcione correctamente para sus usuarios, debe utilizar el complemento oficial de cliente ligero. Para confirmar, la comprobación de estado de mantenimiento muestra un estado conectado para el canal virtual.
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Instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de cliente ligero de Linux
Una vez que la aplicación de Webex esté instalada en su entorno de HVD central, haga que sus usuarios instalen un complemento de VDI de la aplicación de Webex en sus dispositivos de cliente ligero. Los clientes ligeros suelen ser computadoras ligeras o con un nuevo propósito que los usuarios utilizan para establecer una conexión remota con un servidor HVD centralizado donde se aloja la aplicación de Webex. Los complementos de cliente ligero para las plataformas compatibles se vinculan desde las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex.
Antes de comenzar
Consulte Clientes ligeros de Linux para obtener una lista de las plataformas compatibles con el complemento de VDI de la aplicación de Webex para Linux.
| Para que la aplicación de Webex funcione correctamente para sus usuarios y esté optimizada para VDI, debe utilizar la compilación de clientes ligeros. Para confirmar, la comprobación de estado en la aplicación de Webex muestra un estado conectado para el canal virtual.
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Instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de clientes ligeros de macOS
Una vez que la aplicación de Webex esté instalada en su entorno de HVD central, haga que sus usuarios instalen un complemento de VDI de la aplicación de Webex en sus dispositivos de cliente ligero. Los clientes ligeros suelen ser computadoras ligeras o con un nuevo propósito que los usuarios utilizan para establecer una conexión remota con un servidor HVD centralizado donde se aloja la aplicación de Webex. Los complementos de cliente ligero para las plataformas compatibles se vinculan desde las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex.
Ejecute el programa de instalación de MacOS (PKG) para instalar el complemento de VDI de Webex.
Antes de comenzar
Consulte clientes ligeros de macOS para obtener una lista de las plataformas compatibles con el complemento de VDI de la aplicación de Webex para macOS.
| 1 | Descargue el complemento de la aplicación de Webex para sus sistemas de clientes ligeros macOS desde Notas de la versión de VDI de la aplicación de Webex > Descargas. |
| 2 | Ejecute el archivo |
| 3 | Lea el EULA y, si está de acuerdo, haga clic en Continuar. |
| 4 | Haga clic en Instalar y, si aparece un mensaje que indica que el cliente Citrix Workspace o el cliente VMware Horizon deben cerrarse primero, haga clic en Cerrar aplicación e instalar. También puede hacer clic en Instalar más tarde si no puede cerrar Citrix o VMware en ese momento. |
| 5 | Haga clic en las pantallas restantes para completar la instalación. |
Qué hacer a continuación
Cuando los usuarios inicien el complemento de VDI de la aplicación de Webex por primera vez, acepte los siguientes permisos requeridos:
| Permiso | Descripción |
|---|---|
| Acceder a la cámara | Utiliza la cámara en una videollamada o intenta abrirla en Configuración. |
| Acceder al micrófono | Utiliza el micrófono para la voz en una llamada. |
| Pantalla Grabar | Utiliza la cámara en una videollamada o intenta abrirla en Configuración. |
| Para que la aplicación de Webex funcione correctamente para sus usuarios, debe utilizar el complemento oficial de cliente ligero del sitio de descarga. Para confirmar, la comprobación de estado de mantenimiento muestra un estado conectado para el canal virtual. |
Instalar el complemento de VDI de Webex Meetings en sistemas de clientes ligeros
Para reuniones con todas las características con la aplicación de Webex:
En clientes ligeros de Windows o MacOS, instale el complemento agrupado (App + Meetings).
En los clientes ligeros de Linux, instale el complemento de VDI de reuniones por separado después de instalar el complemento de VDI de la aplicación por separado.
Antes de comenzar
Instale solo la aplicación Webex en el entorno de HVD. No se requiere ninguna otra aplicación.
Asegúrese de seguir los Requisitos de reuniones con todas las características.
Instale el complemento agrupado para Windows:
Este instalador incluye la aplicación Webex y los complementos de VDI de Webex Meetings como un solo paquete. Puede encontrar los números de versión en la página de descarga. Este instalador de complementos agrupados se lanza cada dos meses.
Instale el complemento agrupado para macOS:
Este instalador incluye la aplicación Webex y los complementos de VDI de Webex Meetings como un solo paquete. Puede encontrar los números de versión en la página de descarga. La VDI de Webex Meetings como complemento independiente se lanza todos los meses, pero este instalador de complementos agrupados se lanza cada dos meses.
Problemas conocidos y limitaciones de la aplicación de Webex para VDI
Características
Para conocer las limitaciones de características para cada versión, consulte las notas de la versión de la VDI de la aplicación Webex.
Aplicación de Webex y cliente de VDI
Para el modo VDI, solo admitimos las versiones del complemento de cliente ligero de la aplicación de Webex para Windows (instalador de HVD) y de la aplicación de Webex que se publican en las notas de la versión de VDI de la aplicación de Webex.
Solo admitimos IPv4 para los entornos de cliente ligero y HVD.
Cuando los usuarios no utilizan la solución optimizada de VDI o están en modo alternativo, el vídeo de alta definición se deshabilita y la aplicación Webex muestra una notificación de que es posible que vea un problema de calidad de los medios.
No recomendamos que los usuarios utilicen VDI en modo no optimizado o de respaldo. Es posible que la cámara o los auriculares no funcionen y que la calidad de los medios sea deficiente.
En el cliente de VDI de MacOS, una fuente de vídeo se vierte en la barra del sistema de MacOS o en el menú de aplicaciones cuando la conexión HVD está en pantalla completa.
En los clientes de VDI de Linux, una llamada entrante no suena en todos los dispositivos (incluidos los altavoces del cliente ligero) incluso si esa opción está seleccionada en la aplicación de Webex en el host HVD. Solo el dispositivo de audio seleccionado en el HVD reproduce el tono de llamada.
Unified CM
Para llamadas locales solo con Expressways: si no hay NAT entre HVD y Expressway-E en un par transversal utilizado para la MRA, Expressway trata la señalización SIP y de medios como interna y no transmite los medios al cliente ligero. Para solucionar esto, implemente una NAT entre el HVD y los Expressways. De esa manera, cuando HVD envía una INVITACIÓN SIP al Expressway-E, primero va a la NAT. A continuación, Expressway-E puede transmitirse al cliente ligero.
En el modo de recuperación, la clave de registro de selección de modos no puede controlar los medios para una llamada de Unified CM contestada automáticamente.
Citrix
La característica de multitarea no funciona con la aplicación Webex en VDI.
En el modo de no optimización o modo de retroceso, la asignación de dispositivos Citrix admite un máximo de 4 dispositivos.
En Citrix para Linux, solo admitimos la reproducción del correo de voz mediante el uso del dispositivo predeterminado en el cliente ligero. Por lo tanto, cuando desea reproducir el correo de voz con su dispositivo de audio preferido, debe abrir la configuración de sonido en el cliente ligero para configurar el dispositivo que desea utilizar de manera predeterminada.
Debe instalar Citrix Receiver/Workspace antes de instalar el cliente de VDI de la aplicación Webex, incluso cuando actualice el entorno de Receiver/Workspace. Si un cliente de Citrix o VMWare no está instalado, el cliente de VDI de la aplicación Webex muestra un error y la instalación finaliza.
Para Windows, si está ejecutando una versión de Citrix Workspace anterior a 2002, debe volver a instalar (desinstalar y volver a instalar o reparar) el cliente de VDI de la aplicación Webex después de desinstalar y volver a instalar Citrix Receiver/Workspace. Si ejecuta la versión 2002 o posterior, no tiene que desinstalar y volver a instalar.
Para todas las versiones compatibles de Citrix Workspace para Linux, debe volver a instalar (desinstalar y volver a instalar o reparar) el cliente de VDI de la aplicación Webex después de desinstalar y volver a instalar Citrix Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace utiliza una arquitectura de 32 bits. La VDI de la aplicación Webex funciona con este entorno.
Azure Virtual Desktop (anteriormente, Windows Virtual Desktop)
En Azure Virtual Desktop (AVD) para llamadas locales de Unified CM, actualmente solo admitimos al cliente ligero que trabaja bajo MRA. La aplicación de Webex en un escritorio WVD (un escritorio remoto basado en la nube) funciona en MRA. Si el cliente ligero está en las instalaciones, es posible que algunas configuraciones del firewall bloqueen las llamadas de Unified CM. Las llamadas integradas de Webex Calling y la aplicación de Webex no se ven afectadas.
AVD no admite "Ajustar sesión a ventana" en la configuración del cliente de AVD.
Para las implementaciones de AVD, debe habilitar las conexiones UDP entre la red interna y el puerto Expressway-E: oscila entre 16384 y 32767.
VMware
Debe instalar el cliente VMware Horizon antes de instalar el cliente de VDI de la aplicación Webex. Si un cliente de Citrix o VMware no está instalado, el cliente de VDI de la aplicación Webex muestra un error y la instalación finaliza.
La versión 8.x (2103) del cliente VMWare Horizon es compatible con la versión 41.4 del complemento VDI de Webex en adelante.
Para el modo de compatibilidad: Si los usuarios tienen la versión anterior del complemento de VDI (incluida solo la mejora de la aplicación de Webex a la versión 41.4), es posible que el vídeo de una llamada no aparezca correctamente.
No admitimos el cliente VMWare Horizon en la arquitectura de 32 bits, ya que suspendimos el complemento de 32 bits para Windows.
El cliente de VDI de la aplicación Webex debe tener la misma arquitectura que el cliente de VMware Horizon: el cliente VMware Horizon de 64 bits funciona con el cliente de VDI de la aplicación de Webex (64 bits). El cliente VMware Horizon solo tiene un instalador y la instalación predeterminada es de 64 bits.
Si
vdpService.dllexiste enC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, tiene el cliente VMware Horizon de 64 bits.Si
vdpService.dllestá bajoC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, tiene el cliente VMware Horizon de 32 bits.En VMware para Linux y Windows, solo admitimos la reproducción del correo de voz mediante el uso del dispositivo predeterminado en el cliente ligero. Por lo tanto, cuando desea reproducir el correo de voz con su dispositivo de audio preferido, debe abrir la configuración de sonido en el cliente ligero para configurar el dispositivo que desea utilizar de manera predeterminada.
En el escritorio en la nube de VMware para llamadas locales de Unified CM, actualmente solo admitimos al cliente ligero que trabaja bajo MRA. La aplicación de Webex en un escritorio en la nube de VMware (un escritorio remoto basado en la nube) funciona en MRA. Si el cliente ligero está en las instalaciones, es posible que algunas configuraciones del firewall bloqueen las llamadas de Unified CM. Las llamadas integradas de Webex Calling y la aplicación de Webex no se ven afectadas.
Para las implementaciones de escritorio en la nube de VMware, debe habilitar las conexiones UDP entre la red interna y el puerto Expressway-E: oscila entre 16384 y 32767.
Después de verificar la cámara o el dispositivo de audio en Connect USB Device (Conectar dispositivo USB) en el cliente VMware Horizon, Webex en HVD no puede detectar ni mostrar esos dispositivos.
Espacios de trabajo de Amazon
- En el escritorio virtual alojado, siga las instrucciones aquí para habilitar las extensiones para WSP by GPO.
- En caso de que se informara "No se detecta ningún entorno de VDI" en el Controlador de mantenimiento de la aplicación Webex después de una nueva instalación manual por línea de comandos, intente cerrar sesión/iniciar sesión primero en el escritorio de Windows alojado.
Misceláneos
En los entornos vGPU de escritorio virtual de Citrix y Windows, no se detecta que la aplicación de Webex funcione en un entorno de VDI.
Le recomendamos que instale la aplicación Webex con la
ENABLEVDI=1para aplicar la optimización de VDI.Admitimos un cliente de VDI de la aplicación de Webex que trabaja junto con una instancia de la aplicación de Webex. Los usuarios pueden iniciar varias sesiones de Citrix o VMware, pero solo funciona una instancia de conexión y las otras instancias vuelven al modo no VDI.
La VDI de la aplicación Webex detecta Citrix al principio y luego VMware en el entorno HVD. Si desea utilizar VMware, asegúrese de que no haya ningún agente de Citrix instalado.
Administración de mejoras
Mejoras de la aplicación Webex en el escritorio virtual
Para los entornos de VDI, cada dos meses sale una nueva versión de la aplicación Webex. Puede obtener las versiones más recientes y compatibles desde Notas de la versión de VDI de la aplicación Webex > Descargas.
Le recomendamos que habilite las mejoras automáticas para la aplicación Webex en el escritorio virtual. Esta opción garantiza que los usuarios obtengan automáticamente las características más recientes. Otra opción es mejorar manualmente cuando la nueva versión esté disponible.
Tiene dos opciones para habilitar la mejora automática de la aplicación Webex en el escritorio virtual:
Habilítelo durante la instalación inicial desde la línea de comandos (consulte Configurar escritorio virtual alojado para la aplicación de Webex en el capítulo de implementación de este libro).
Edite una clave de registro de Windows en el escritorio virtual:
En la entrada del registro de
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, setAutoUpgradeEnabled=1.Si desea mejorar manualmente la aplicación de Webex, establezca
AutoUpgradeEnabled=0.
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Ampliaciones de clientes ligeros
El complemento de VDI de la aplicación Webex se lanza una vez cada dos meses.
Le recomendamos que habilite las actualizaciones automáticas para los complementos. Para habilitar las mejoras automáticas para el complemento de VDI, debe editar una clave de registro de Windows en el escritorio virtual:
En la entrada del registro de
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, setAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.En el mismo camino, compruebe que
AutoUpgradeEnabled=1.
Si desea evitar la mejora automática del complemento, establezca AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 en el escritorio virtual. Si elige esta opción, debe actualizar manualmente los complementos para mantener la compatibilidad de la versión con la aplicación.
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Actualizaciones de Citrix o VMware
Tenga en cuenta esta información cuando administre actualizaciones o cambios en sus agentes de conexión de Citrix o VMware. Asegúrese de utilizar las versiones compatibles que se enumeran en el capítulo Prepare su entorno.
Citrix
Instalar o mejorar | Clientes ligeros de Windows y Mac | Clientes ligeros de Linux |
|---|---|---|
Nueva instalación | Instale Citrix Receiver o Workspace antes de instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Windows o Mac. Usted y sus usuarios ven una advertencia en los pasos de instalación del complemento de VDI que le recuerda que debe instalar primero el agente de conexión. | Instale Citrix Receiver o Workspace antes de instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Linux. Usted y sus usuarios ven una advertencia en los pasos de instalación del complemento de VDI que le recuerda que debe instalar primero el agente de conexión. |
Actualización | Si ve un aviso de mejora en el entorno de Citrix, realizar esta mejora no afectará el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Windows o Mac. | Si ve un aviso de actualización en el entorno de Citrix, debe volver a instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en un cliente ligero de Linux después de actualizar su entorno de Citrix. |
Volver a instalar |
| Para reinstalar cualquier versión compatible de Citrix Workspace, debe volver a instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Linux. |
VMware
Instalar o mejorar | Cliente ligero de Windows | Clientes ligeros de Linux y Mac |
|---|---|---|
Nueva instalación | Instale el cliente VMware Horizon antes de instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Windows. Usted y sus usuarios ven una advertencia en los pasos de instalación del complemento de VDI que le recuerda que debe instalar primero el agente de conectores. | Instale el cliente VMware Horizon antes de instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Linux o Mac. Usted y sus usuarios ven una advertencia en los pasos de instalación del complemento de VDI que le recuerda que debe instalar primero el agente de conectores. |
Actualización | Si ve un aviso de mejora en el entorno de VMware, realizar esta mejora no afectará el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Windows. | Si ve un aviso de actualización en el entorno de VMware, debe volver a instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Linux o Mac después de actualizar su entorno de Citrix. |
Volver a instalar | Para una reinstalación de VMware, el complemento VDI de Windows funciona y no se ve afectado. | Para una reinstalación de VMware, debe volver a instalar el complemento de la aplicación de Webex en un cliente ligero de Linux o Mac. |
Desactivar la detección de VDI después de la instalación
Si tiene usuarios que no quieren utilizar el cliente de VDI y la aplicación de Webex ya está implementada, puede deshabilitar la detección de VDI después de la instalación. Después de esta configuración, la aplicación de Webex se ejecuta en la solución no optimizada.
| 1 | Abra una de las siguientes rutas de instalación, según cómo implementó la aplicación de Webex en su HVD:
|
| 2 | Renombrar |
Qué hacer a continuación
Si desinstala la aplicación de Webex más tarde, TSDetectionLib_b.dll permanece en la carpeta. Debe cambiar el nombre del archivo a TSDetectionLib.dll antes de desinstalar la aplicación de Webex o eliminar TSDetectionLib_b.dll manualmente después de desinstalar la aplicación de Webex.
Habilitar o deshabilitar las características avanzadas de vídeo en el modo de respaldo de VDI de la aplicación de Webex
Al modificar el registro, puede habilitar o deshabilitar características específicas de la Aplicación de Webex, como la alta definición (HD) y el uso compartido de pantalla. De este modo, se pueden ahorrar recursos en el servidor del centro de datos. También puede decidir si los usuarios pueden hacer uso compartido de pantalla de la ventana completa o de HVD. Si sus usuarios están en sistemas que tienen características de vídeo más avanzadas, puede habilitar las características según sea necesario.
Antes de comenzar
Puede modificar las claves de registro antes o después de instalar el complemento de VDI.
Los cambios en el registro de Windows se deben realizar con extrema precaución. Le recomendamos que realice una copia de seguridad de su registro antes de utilizar estos pasos.
Los fondos virtuales están deshabilitados de manera predeterminada.
Para habilitarlos, siga los pasos de Configurar fondos virtuales para usuarios de Webex.
Asegúrese de que los dispositivos de cliente ligero de sus usuarios cumplan los requisitos del sistema para los fondos virtuales.
| 1 | En Búsqueda de Windows o en la ventana Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, presione Intro | ||
| 2 | Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Native de Cisco Spark\. | ||
| 3 | Cambie los valores de las siguientes claves de registro según sea necesario: | ||
| 4 | Elija un valor DWORD para VDIFallBackConf:
| ||
| 5 | Elija un valor DWORD para VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Elija un valor DWORD para VDIScreenShareEnabled:
|
Configurar la notificación del complemento VDI
De forma predeterminada, se notifica a los usuarios si su cliente Citrix o VMware se está conectando a un HVD sin el complemento de VDI. Aparece un aviso para que sepan que instalen el complemento de VDI para que se habilite el modo de VDI optimizado. Los usuarios pueden descartar el recordatorio si lo desean.
Además, si la versión del complemento de VDI de la aplicación de Webex no es compatible con la aplicación de Webex en HVD, una ventana emergente notifica a los usuarios que mejoren el complemento de VDI de la aplicación de Webex. El recordatorio aparece semanalmente hasta que los usuarios toman medidas. Los usuarios también pueden descartar esta notificación.
Como administrador, puede habilitar o deshabilitar estas notificaciones a nivel de toda la organización.
Antes de comenzar
Puede modificar las claves de registro antes o después de instalar el complemento de VDI.
| Los cambios en el registro de Windows se deben realizar con extrema precaución. Le recomendamos que realice una copia de seguridad de su registro antes de utilizar estos pasos. |
| 1 | En Búsqueda de Windows o en la ventana Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, presione Intro |
| 2 | Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Native de Cisco Spark\. |
| 3 | Elija un valor de clave de registro DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled:
|
Deshabilitar la comprobación de compatibilidad de versiones de VDI
De manera predeterminada, la aplicación de Webex en HVD verifica la compatibilidad de versiones con el complemento de VDI de Webex en el cliente ligero. La versión del complemento no debe tener más de 4 versiones bimensuales detrás de la aplicación Webex. Por ejemplo, si la aplicación de Webex en HVD es la versión 43.8 (agosto de 2023), las siguientes versiones del complemento son compatibles:
43.8 (N) agosto de 2023
43.6 (N-1) Junio de 2023
43.4 (N-2) Abril de 2023
43.2 (N-3) febrero de 2023
42.12 (N-4) Diciembre 2022
Esta compatibilidad le da hasta 6 meses para actualizar sus complementos de cliente ligero, después de actualizar sus escritorios virtuales alojados.
Si el complemento de VDI de Webex no es compatible con la Aplicación de Webex en el HVD, la Aplicación de Webex entra en modo alternativo. Los usuarios ven una notificación emergente para actualizar el complemento. El recordatorio aparece semanalmente hasta que los usuarios toman medidas.
Puede utilizar el registro en HVD para controlar la comprobación de compatibilidad de versiones:
| Le recomendamos que realice una copia de seguridad de su registro antes de seguir estos pasos. |
En la ventana Ejecutar de Windows, escriba
regedity luego presione Intro.Vaya a
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Crear una clave de registro DWORD (32 bits) denominada
VDIDisableCompatibilityVersionChecky dale uno de estos valores:0: habilita la comprobación de compatibilidad de versiones (predeterminada).1: deshabilita la comprobación de compatibilidad de versiones.
La configuración de alertas y timbres no funciona para todos los dispositivos
En los clientes de VDI de Linux, el tono de llamada para una llamada entrante no suena en todos los dispositivos (incluidos los altavoces del cliente ligero) incluso si esa opción está seleccionada en la aplicación de Webex en el host HVD. Solo el dispositivo de audio seleccionado en el HVD reproduce el tono de llamada.
Este problema puede surgir debido a la asignación de dispositivos de audio en Citrix o VMware.
Comprobar la clave de registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled en su entorno HVD. Si un usuario de un cliente ligero de Linux está observando este problema de tono de llamada, establezca el valor de esta clave en 1.
Diagnósticos en la aplicación Webex
Los diagnósticos disponibles en la aplicación Webex (escritorio y VDI) lo ayudan a usted y a sus usuarios a resolver problemas de conexión, comprobar la calidad de los medios y recopilar información importante para la solución de problemas.
Cuando configura las llamadas en la aplicación de Webex (Unified CM), es posible que encuentre problemas relacionados con la conexión o con la configuración requerida (como el dominio de voz y los servicios de UC). Con esta herramienta, puede diagnosticar qué servicios están configurados correctamente y qué falta. Esta característica es útil para solucionar problemas de escenarios y reducir casos de soporte, ya sea que esté migrando a Calling in Webex App (Unified CM) o configurando nuevos usuarios.
Cuando el usuario tenga problemas con la experiencia, puede acceder a la vista de diagnóstico y exportar los datos para compartirlos con usted o con el soporte técnico.
Configuración de Unified CM: configuración crítica (para la migración de Jabber y la configuración de nuevo usuario) para que los servicios telefónicos funcionen correctamente, como:
Versión de Unified CM
Dominio del servicio de UC
SSO
Servicios de UC como el correo de voz
Expressway para MRA
Calidad de medios: calidad para el vídeo, el audio y el uso compartido en ambas direcciones
Dispositivos: información de dispositivos cuando los usuarios están conectados a dispositivos
Para ver las teclas de acceso directo para mostrar la ventana de diagnóstico, consulte Accesos directos de teclado y navegación.
Redirección de contenido del navegador
La redirección de contenido del navegador (BCR) es una optimización del entorno VDI que reduce la carga en la máquina de escritorio virtual.
Cuando el BCR está habilitado en el escritorio virtual, la aplicación Webex no puede compartir el contenido del explorador mediante el uso compartido de pantalla remoto, el uso compartido de aplicaciones o el uso compartido de parte de pantalla.
Los usuarios de Webex pueden utilizar el uso compartido de pantalla local para compartir su navegador.
Información nueva y modificada
Esta tabla cubre las actualizaciones de contenido relacionadas con nuevas características o funcionalidades, cambios en el contenido existente y cualquier error importante que se haya corregido en la guía Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Para obtener más información sobre las actualizaciones de Webex App VDI, las nuevas funciones, la compatibilidad con VDI añadida y las limitaciones, consulte las notas de la versión de VDI.
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Fecha |
Cambios realizados |
|---|---|
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13 de noviembre de 2023 |
Prepare su entorno:
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23 de agosto de 2023 |
En todo el documento:
Prepare su entorno:
Despliegue de Webex App para VDI:
Gestionar y solucionar problemas de Webex App para VDI:
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18 de mayo de 2023 |
Aclarada la nota sobre Azure Virtual Desktop en Requisitos de las reuniones completas. AVD no admite reuniones completas. |
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17 de abril de 2023 |
Nuevo contenido sobre la desactivación de la comprobación de compatibilidad de la versión VDI, en Manage and troubleshoot Webex App for VDI. Actualización de las versiones de infraestructura y SO compatibles para la versión 43.4 (abril de 2023), en Hosted virtual desktop and thin client requirements. |
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15 de marzo de 2023 |
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3 de marzo de 2023 |
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27 de febrero de 2023 |
Se ha añadido la recomendación de sincronizar algunas carpetas de |
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11 de enero de 2023 |
Se han añadido las últimas versiones de SO de infraestructura y cliente ligero probadas y el hardware compatible en Hosted virtual desktop and thin client requirements. Incluye el chip M2 de Apple, macOS Ventura, HP ThinPro 8 y Dell ThinOS 9.3. |
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miércoles, 26 de octubre de 2022 |
Actualizado |
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25 de agosto de 2022 |
Actualizado para Webex App VDI versión 42.8:
Se ha actualizado la descripción de la clave de registro |
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30 de mayo de 2022 |
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26 de abril de 2022 |
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|
25 de abril de 2022 |
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|
13 de abril de 2022 |
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|
9 de febrero de 2022 |
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3 de febrero de 2022 |
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|
15 de diciembre de 2021 |
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|
12 de noviembre de 2021 |
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29 de octubre de 2021 |
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8 de octubre de 2021 |
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|
10 de agosto de 2021 |
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6 de julio de 2021 |
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3 de junio de 2021 |
Actualizaciones para la versión de junio (41.6), incluidas las siguientes:
Otras actualizaciones generales:
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3 de mayo de 2021 |
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16 de abril de 2021 |
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9 de abril de 2021 |
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18 de enero de 2021 |
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viernes, 11 de diciembre de 2020 |
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29 de septiembre de 2020 |
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16 de julio de 2020 |
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29 de junio de 2020 |
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Visión general de Webex App para VDI
Sin optimización, la mensajería de la aplicación de Webex funciona tal como está en un entorno de infraestructura de escritorio virtual (VDI). Sin embargo, toda la experiencia de la aplicación de Webex también incluye llamadas y reuniones, que requieren procesamiento de medios de vídeo y audio.
Debido a una limitación conocida como el efecto de peinado, las llamadas, las reuniones y la capacidad de vídeo de apoyo no son compatibles sin optimización. El ancho de banda adicional necesario para las llamadas y el vídeo crea un proceso completo en el centro de datos ya que los medios fluyen de un usuario al centro de datos y se lo regresa a otro usuario. Como consecuencia de esta ruta de medios no válida y la falta de acceso sencillo a periféricos como altavoces de dispositivos, micrófono y cámara, la experiencia del usuario no es la ideal.
Para solucionar el problema del efecto de la base de datos, el complemento VDI de la aplicación de Webex extiende la experiencia de colaboración de Cisco a implementaciones virtuales para que los usuarios puedan utilizar la funcionalidad completa de mensajería, reuniones y llamadas que proporciona la aplicación de Webex.
Para reducir la latencia y mejorar la calidad de los medios, el complemento VDI optimiza los flujos de trabajo multimedia al transmitir los medios directamente entre usuarios en extremos de clientes ligeros y aprovecha el hardware de las máquinas de clientes ligeros para manejar el procesamiento de medios. Esta ruta de medios no atraviesa los escritorios virtuales (HVD) alojados. El resultado es una experiencia de llamadas y reuniones estable y con todas las funciones para sus usuarios de VDI.
En esta arquitectura, la aplicación de Webex está instalada en el HVD en su entorno de VDI y los complementos VDI requeridos se instalan en el cliente ligero del usuario (por lo general, un sistema ligero, como una computadora portátil o de escritorio reutilizada).
Mediante un cliente ligero compatible con Linux, Mac o Windows, los usuarios acceden a la aplicación Webex en el HVD desde un entorno de escritorio virtual remoto. Con las versiones compatibles de Webex App, los usuarios pueden utilizar todas las funciones integradas de mensajería, reuniones y llamadas de Webex App en su cliente ligero. Además, puede integrar la aplicación Webex VDI con un entorno de Unified CM o Webex Calling, para que los usuarios puedan utilizar características de llamadas compatibles.
-
La aplicación Webex en el escritorio virtual sigue procesando datos ligeros, como la señalización de llamadas y la recuperación de la configuración desde la nube.
-
Para clientes ligeros Linux, debe instalar el complemento VDI de Webex Meetings junto con el complemento VDI de Webex App.
Para más información sobre las nuevas funciones de cada versión, consulte las notas de la versión .
Visión general del entorno VDI
Componentes VDI
El uso de Webex App en un entorno virtual optimizado requiere los siguientes componentes.
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Connection broker-El gestor de recursos y conexiones (Citrix, VMware) que conecta el proveedor de virtualización con el cliente ligero.
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Escritorio virtual alojado (HVD)-La máquina virtual (VM) que ejecuta la aplicación Webex de forma remota.
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Thin client-El punto final (por ejemplo, ordenador de sobremesa o portátil de perfil bajo o reutilizado) que el usuario utiliza para iniciar sesión de forma remota en el escritorio virtual. El broker de conexión y el plugin VDI se instalan en el dispositivo cliente ligero para que pueda acceder al entorno HVD.
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Plugin-Software que se instala en el cliente ligero y que se utiliza para descargar el procesamiento multimedia al dispositivo del usuario en lugar de a los recursos HVD. Las versiones compatibles del plugin Webex App VDI están enlazadas desde en la pestaña Descargas de las notas de la versión de Webex App VDI.
Para los clientes ligeros Linux, debe instalar el complemento VDI de Webex Meetings junto con el complemento VDI de Webex.
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Webex App-La aplicación que se instala y ejecuta en el HVD. Las versiones compatibles con el instalador HVD están disponibles en en la pestaña Descargas de las notas de la versión de Webex App VDI.
Tipos de entorno
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Modo persistente- En un entorno persistente, los cambios del sistema operativo local de un usuario se conservan después de que éste cierre la sesión.
Todas las preferencias de los usuarios se encuentran en la base de datos itinerante (
spark_roaming_store.db). Esta base de datos es mucho más pequeña que la principal (spark_persistent_store.db). -
Modo no persistente- En un entorno no persistente, los cambios en el sistema operativo local de un usuario no se conservan después de que éste cierre la sesión. La información específica del usuario (datos de usuario, perfil y configuración) se almacena en caché durante la sesión de usuario.
Si usted es un cliente de VDI no persistente (un entorno VDI que se elimina cada vez que el usuario cierra la sesión), puede realizar rápidamente copias de seguridad y restaurar
spark_roaming_store.dbpara que los usuarios de VDI no pierdan las preferencias entre sesiones.La base de datos itinerante contiene todas las credenciales y preferencias de los usuarios, cifradas mediante AES256. Como cliente de VDI, siempre debe hacer una copia de seguridad de la base de datos itinerante, para que las credenciales y preferencias de los usuarios se mantengan en todas las sesiones de VDI.
Arquitectura
Los diagramas de arquitectura muestran los componentes, la señalización y los flujos de medios optimizados que intervienen en una implementación típica de Webex App VDI con una implementación de servicio de llamadas compatible existente: Unified CM, Webex Calling o BroadWorks.
A la izquierda de cada diagrama está su red corporativa, que contiene el entorno virtual. Este entorno virtual aligera la carga del hardware del usuario ejecutando las aplicaciones, el sistema operativo y los datos del usuario en el centro de datos virtual. Con ese marco, puede gestionar el entorno desde una ubicación central y los usuarios pueden acceder a él de forma remota desde clientes ligeros compatibles.
Los componentes en la red corporativa consisten en el Escritorio Virtual Alojado (HVD), el entorno central que usted gestiona donde se instala y ejecuta la aplicación Webex, y una conexión de canal virtual (a través del HVDAgent de Cisco) al punto final de cliente ligero del usuario.
En el cliente ligero, los usuarios instalan el plugin Webex VDI e inician sesión en un broker de conexión (Citrix o VMware), un software que crea conexiones con los HVD. Un broker de conexiones realiza una serie de tareas entre las que se incluyen las siguientes:
-
Validar el nombre de usuario y proporcionar una conexión para el usuario.
-
Permitir al usuario conectarse a un escritorio virtual específico.
Una vez iniciada la sesión, el punto final del cliente ligero simula interacciones con aplicaciones y un sistema operativo a través de periféricos como un monitor, un teclado, un ratón, dispositivos USB, etc., como si el software estuviera instalado en el propio cliente ligero. Los usuarios utilizan una aplicación de cliente ligero en este punto final para acceder a Webex App en el servidor remoto.
Esta arquitectura optimiza la dirección de la señalización y los medios. Se comunica a través de HTTPS, WSS y SIP para la señalización con la nube Webex o la nube BroadWorks (en el lado derecho). Los flujos de medios separados para reuniones (Webex App) y llamadas (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) se establecen a través de SRTP.
Debes actualizar la aplicación Webex en el HVD. Las nuevas versiones se publican cada dos meses y son compatibles con los plugins VDI para clientes ligeros anteriores. Cada dos meses se publican nuevas versiones del plugin VDI para clientes ligeros. Descargue el software y consulte las notas de la versión para obtener más información sobre la compatibilidad de versiones.
Webex VDI con Unified CM
Webex VDI con Unified CM y Expressways para MRA
Las autopistas del diagrama se utilizan para representar un despliegue de acceso móvil y remoto (MRA). Para que MRA funcione con Webex App VDI, el HVD debe poder enviar peticiones al Expressway-E, que normalmente se configura en la DMZ.
Webex App VDI con Webex Calling
Webex VDI con Webex para BroadWorks
Webex App VDI con Meetings
Modo Fallback
El modo de recuperación de VDI de la aplicación de Webex ofrece soporte a corto plazo para llamadas de audio y vídeo básicas cuando VDI no puede establecer el canal virtual. El modo de recuperación admite llamadas estándares y grabaciones de llamadas. No se admite todo el conjunto de características. La calidad de la llamada es menor debido a problemas de servidor o de red que hacen que el cambio al modo de recuperación.
Flujo de inicio de sesión de Webex App VDI
La arquitectura de Webex App VDI consta de dos componentes principales: la aplicación Webex para VDI y el complemento Webex VDI para el cliente ligero. El plugin VDI se instala en un cliente ligero mientras que la aplicación se instala en el HVD.
Cuando un usuario inicia un cliente-broker virtual (Citrix Workspace app o VMWare Horizon Client), el software del proveedor inicia un canal virtual. El plugin Webex App y el agente utilizan este canal virtual para comunicarse.
Este diagrama muestra las sesiones de protocolo previstas que se establecen durante el uso normal de Webex App cuando se implementa con llamadas de Unified CM a través de Mobile and Remote Access (MRA).
Aunque el diagrama muestra Webex App VDI sobre MRA, el flujo es el mismo que el de una implementación VDI local. Sin embargo, a diferencia de VDI sobre MRA, los despliegues locales no enrutan el tráfico a través de la DMZ y todo el tráfico reside en la LAN.
-
Para iniciar una sesión, los usuarios primero inician su cliente-broker virtual (Citrix Workspace App o VMware Horizon Client), se conectan al broker de conexión y, a continuación, seleccionan un HVD o una aplicación virtual. Una vez seleccionado, se establece un canal virtual entre el cliente ligero del usuario (máquina física) y el HVD (máquina virtual) alojado en el Hipervisor.
-
Después de que un usuario inicie la aplicación Webex en el HVD, Webex determina si se encuentra en un entorno virtual y si se utiliza Unified CM para el servicio telefónico. Si Unified CM está activado, la aplicación Webex inicia el proceso
teamshvdagent.exey comienza la detección de servicios internos. (El descubrimiento de servicios internos incluye la búsqueda de UDS DNS SRV, la autenticación de Unified CM, la búsqueda del clúster de origen y la recuperación de la configuración). -
A continuación, el cliente Webex App y el plugin VDI Webex App configuran todos los flujos de control que se utilizan para intercambiar datos a través del canal virtual. Una vez configurados estos canales, el cliente de Webex App envía la información del dominio del servicio de voz al plugin VDI de Webex App.
-
A continuación, el plugin Webex App VDI realiza la detección de servicios. El complemento VDI de Webex App hace esto haciendo referencia a la información del dominio del servicio de voz que se le envió desde el cliente de Webex App. En este escenario, el plugin VDI de Webex App resuelve el registro SRV DNS _collab-edge porque la máquina del plugin VDI se está conectando desde una red externa, por lo que necesita conectarse a través de MRA. Una vez completado el descubrimiento del servicio, el plugin VDI de Webex App envía el FQDN del Expressway-E al cliente de Webex App.
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Después de recibir y almacenar en caché el FQDN del Expressway-E, la aplicación Webex (HVD) realiza una búsqueda de registro DNS A para el FQDN del Expressway-E. Para una implementación de NIC única, este paso recupera la dirección IP del Expressway-E (IP interna con DNS dividido o IP externa sin DNS dividido), que se utiliza para la configuración de Edge y la autenticación SSO a través del puerto 8443.
Si el Expressway-E está configurado en un despliegue NIC dual, ambas interfaces pueden tener una dirección IP interna. En este caso, la interfaz interna es la opuesta a la configurada para la interfaz externa.
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Una vez recuperados los detalles de Edge, la aplicación Webex (HVD) establece conexiones HTTPS con la IP del Expressway-E para las solicitudes UDS y TFTP. A través de este proceso, la aplicación Webex (HVD) se autentica y recupera los detalles de configuración, como la configuración del dispositivo Softphone, las reglas de marcación de aplicaciones y las reglas de marcación de búsqueda de directorios.
-
El plugin Webex VDI resuelve la IP externa del Expressway-E y la envía a la aplicación Webex (HVD). A través de la información del dispositivo que se recupera en el paso anterior, Webex App inicia el registro del dispositivo LCR (escritorio Windows) a través de la interfaz externa Expressway-E.
Requisitos de clientes ligeros y escritorios virtuales alojados
Asegúrese de que su entorno VDI cumple los requisitos para los servidores compatibles (Escritorio Virtual Alojado (HVD), donde está instalada la aplicación Webex) y los clientes ligeros (dispositivo del lado del usuario donde están instalados los complementos VDI de Webex).
Para los usuarios que se unan a reuniones Webex desde Webex App, consulte Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
Escritorio virtual alojado
Clientes ligeros Windows
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Componente VDI |
Plataformas compatibles |
|---|---|
| Hardware de cliente ligero basado en Microsoft Windows |
Hardware compatible
Si desea que los usuarios utilicen fondos virtuales, debe cumplir los requisitos de fondos virtuales. (Webex App para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows). Software compatible Admitimos arquitecturas de 64 bits para las siguientes versiones de Windows:
|
| Hardware de cliente ligero basado en estándares Windows Embedded |
Hardware compatible RAM instalada 2 GB Memoria física gratuita 128 MB Espacio libre en disco 256 MB El rendimiento de la CPU afecta a la resolución máxima de vídeo. Con los clientes ligeros estándares de Windows Embedded, la resolución esperada depende de la CPU:
Estas especificaciones de hardware solo son instrucciones para las resoluciones esperadas. Otros factores pueden afectar a la resolución de vídeo. GPU compatible con DirectX 11 USB 2,0 para dispositivos de audio y vídeo USB Software compatible
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Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon |
|
Clientes ligeros Linux
|
Componente VDI |
Plataformas compatibles |
|---|---|
| SO de clientes ligeros |
Ubuntu (64 bits)
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|
Unicon eLux (64 bits)
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|
HP ThinPro 7.1 (Fin de vida útil) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
El plugin Webex VDI viene empaquetado con IGEL OS. Debido a esta integración de terceros, debe ponerse en contacto con IGEL para obtener asistencia técnica. Para obtener más información, consulte la documentación de IGEL OS para su versión compatible; la sección |
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|
Dell Wyse ThinOS
Las versiones específicas del plugin Webex VDI son compatibles con Dell Wyse ThinOS. Debido a esta integración de terceros, debe ponerse en contacto con Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener más información, consulte la documentación de Dell Wyse ThinOS para su versión compatible; la sección |
|
|
10ZiG Zero Client Clientes ligeros Las versiones específicas del plugin Webex VDI son compatibles con los clientes ligeros 10ZiG zero client. Debido a esta integración de terceros, debe ponerse en contacto con 10ZiG para obtener asistencia técnica. Para obtener más información, consulte la página 10ZiG para su cliente ligero específico. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Versiones específicas del plugin Webex VDI son compatibles con Stratodesk NoTouch OS. Debido a esta integración de terceros, debe ponerse en contacto con Stratodesk para obtener asistencia técnica. Para obtener más información, consulte la documentación de Stratodesk NoTouch OS para su versión compatible. |
|
| Ubuntu/Thinpro Thin Clients Hardware |
Los requisitos mínimos de hardware para los clientes ligeros son los siguientes:
Si desea que los usuarios utilicen fondos virtuales, debe cumplir los requisitos de fondos virtuales. (Webex App para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows). |
| eLux RP 6 Thin Clients Hardware |
Requisitos mínimos de hardware Las siguientes propiedades del sistema permiten utilizar las funciones básicas de eLux RP 6.
Si desea que los usuarios utilicen fondos virtuales, debe cumplir los requisitos de fondos virtuales. (Webex App para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows). |
| Dispositivos probados y recomendados |
* En función de los requisitos de hardware, estos dispositivos no se recomiendan para su uso con fondos virtuales. Consulte requisitos de fondo virtual para obtener más información. (Webex App para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows). |
|
Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon |
|
clientes ligeros macOS
|
Componente VDI |
Plataformas compatibles |
|---|---|
| Hardware de cliente ligero basado en MacOS |
Hardware compatible
Procesadores Intel Core 2 Duo o posteriores en cualquiera de los siguientes equipos Apple:
Si desea que los usuarios utilicen fondos virtuales, debe cumplir los requisitos de fondos virtuales. (Webex App para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows). Software compatible El plugin Webex App VDI es compatible con las siguientes versiones de macOS:
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Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon |
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Requisitos de Webex App y plugins
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Obtenga las compilaciones de instalación necesarias de Webex App (instalada en HVD) y del complemento de Webex App (instalado en el equipo cliente ligero de un usuario) en en la pestaña Descargas de las notas de la versión de Webex App VDI.
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Aunque apoyamos la compatibilidad con versiones anteriores, como se indica en las notas de la versión , le recomendamos que utilice las últimas versiones de las compilaciones de instalación siempre que sea posible.
-
Para los usuarios que se unan a reuniones Webex desde Webex App, consulte Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
-
Los usuarios de VDI no suelen tener control de administrador sobre su máquina y el complemento no requiere privilegios de administrador. No obstante, si sus usuarios necesitan la integración con Outlook, deberá registrar el archivo .dll de integración con Office siguiendo las instrucciones que se indican en . Habilite el estado de los usuarios para que se muestre en Microsoft Outlook.
Requisitos de los auriculares
Para Webex App VDI, admitimos los mismos auriculares que para Webex App independiente, a menos que se indique lo contrario. Consulte Detalles sobre la compatibilidad con auriculares para obtener más información.
Flujos de trabajo multimedia en tiempo real para llamadas y reuniones
Webex App VDI admite los siguientes flujos de trabajo multimedia en tiempo real:
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Llamadas en Webex (integradas en la aplicación)
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Unified CM
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Webex Calling
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Webex para BroadWorks
-
Webex Meetings
Para integrar un servicio de llamadas compatible y Webex Meetings, debe seguir los pasos de configuración indicados en la documentación de dichas soluciones. Elija una opción y, a continuación, utilice la documentación enlazada en esa sección.
Requisitos de la CM unificada
Si desea utilizar Unified CM como su servicio de llamadas para los usuarios de Webex App VDI, utilice la guía de implementación para recorrer los pasos de configuración necesarios. El documento contiene una descripción general del servicio, los requisitos previos y los pasos de implantación.
Trasladar una llamada a una reunión
Para admitir esta función, asegúrese de que ha configurado correctamente la implementación de llamadas de Unified CM en .
Además, asegúrese de que la siguiente configuración VDI está en su lugar para que la descarga a las reuniones sea compatible: Requisitos completos para las reuniones.
Dispositivos móviles Remote Access (MRA)
Se admite el acceso móvil y remoto (MRA). Siga los pasos estándar de implantación de MRA en la documentación de Expressway MRA y tenga en cuenta los siguientes puntos para una implantación de VDI compatible:
-
Consulte Mobile and Remote Access (MRA) requirements para obtener más información sobre la compatibilidad con VDI.
-
Debe ejecutar como mínimo X12.7 y posteriores.
-
Se admiten implantaciones de doble NIC. Debe asegurarse de que hay una conexión desde el HVD a las direcciones IP externa e interna del Expressway-E. Debe añadir un NAT entre el HVD y la IP externa del Expressway-E.
Requisitos de las llamadas Webex
Si su HVD admite IPv4 e IPv6, le recomendamos que desactive IPV6 en su entorno HVD para evitar problemas de compatibilidad con Webex Calling.
Configuración en Control Hub (socios y administradores)
Control Hub ( https://admin.webex.com) es un portal de gestión basado en web que se integra conWebex Calling para agilizar los pedidos y la configuración, y centralizar la gestión de la oferta combinada: Webex Calling, Webex App y Meetings.
Como proveedor de servicios de socios, puede marcar, comercializar y vender Webex Calling a sus clientes. Puede configurar y extender pruebas, implementar servicios para sus clientes, y crear y aprovisionar pedidos para sus clientes. Para ver más recursos para socios, consulte los recursos de Webex Calling Sales Connect. (Requiere credenciales de socio).
Como administrador de clientes con una suscripción de prueba o de pago a Webex Calling, puede configurar su organización en el centro de control añadiendo ubicaciones, licencias, números de teléfono, funciones de llamada, usuarios y espacios de trabajo (dispositivos de sala que se registran en la nube Webex).
Asegúrese de que su entorno es compatible con Webex Calling siguiendo los requisitos previos y el material de referencia del puerto antes de iniciar los pasos de configuración específicos en el Control Hub. Puede consultar el siguiente diagrama de flujo de trabajo de configuración y los enlaces a los artículos, en el orden en que se presentan, para poner en marcha su organización con Webex Calling:
Para obtener más información sobre la oferta de Webex Calling, consulte Cisco Webex Calling in the Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers Data Sheet.
Requisitos de Webex para BroadWorks
La aplicación Webex en un entorno VDI es compatible con Webex para BroadWorks. Webex para BroadWorks es una oferta que integra las llamadas de BroadWorks en Webex. Los suscriptores utilizan una sola aplicación (la aplicación de Webex) para aprovechar las características que proporcionan ambas plataformas.
Para obtener información general sobre Webex para BroadWorks, consulte la Webex for BroadWorks Solution Guide.
Requisitos completos para las reuniones
Tenga en cuenta estos puntos al implementar Webex App VDI para reuniones con todas las funciones:
-
Instale la aplicación Webex en el escritorio virtual alojado (HVD).
-
Debe instalar el complemento VDI de Webex App para que los usuarios se unan a reuniones Webex con todas las funciones.
Consulte Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
-
Para los clientes ligeros Linux, también debe instalar el plugin VDI de Webex Meetings para Linux (consulte Instalar el plugin VDI de Webex Meetings en sistemas cliente ligeros).
Requisitos de acceso móvil y remoto (AMR)
Requisitos previos
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Debe ejecutar un mínimo de Expressway X12.7 para el par transversal para que MRA funcione con Webex VDI. Las versiones anteriores deben actualizarse a X12.7 o posterior para evitar problemas de enrutamiento.
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Garantice la conectividad entre Webex en el entorno HVD, la interfaz externa y la interfaz interna (implementación de NIC dual) de Expressway.
MRA con Webex App VDI flujo de trabajo
Para obtener información sobre el flujo de trabajo de MRA con Webex VDI, consulte Webex App VDI login flow.
Consideraciones sobre doble NIC
Tenga en cuenta estas consideraciones de diseño al implementar Webex App VDI sobre MRA con una implementación de NIC doble Expressway-E.
-
Ruta estática-Verifique la puerta de enlace predeterminada en el Expressway-E. Normalmente, es la puerta de enlace predeterminada de la subred IP de la interfaz externa. Una vez verificada la configuración de la puerta de enlace predeterminada del Expressway, debe añadir una Ruta Estática al Expressway-E para la subred IP que se utiliza para las máquinas HVD.
La ruta estática envía tráfico desde la interfaz interna del Expressway-E a la subred HVD. Esta configuración es necesaria, debido a las consultas de configuración UDS y TFTP enviadas desde el HVD a la interfaz interna del Expressway E. Una vez que Unified CM responde a la solicitud, el Expressway-E envía la respuesta a través de la puerta de enlace predeterminada si no existe la ruta estática a la subred HVD.
-
Transición NAT- El tráfico SIP desde el HVD a la interfaz externa del Expressway-E necesita que se cambie la IP de origen antes de llegar al Expressway para evitar un problema de enrutamiento. NAT resuelve este problema. Debe establecerse una traducción NAT en un dispositivo de red que sea la ruta entre el HVD y el Expressway-E.
Configuración DNS
DNS interno
-
Para implementaciones de NIC dual, puede especificar la dirección Expressway-E utilizando un FQDN que se resuelva en la dirección IP de la interfaz interna. Con el DNS dividido, puede utilizar opcionalmente el mismo FQDN que está disponible en el DNS público. Si no utiliza DNS dividido, deberá utilizar un FQDN diferente.
Para evitar un problema de enrutamiento, el tráfico SIP desde el HVD a la interfaz externa del Expressway-E necesita que se cambie la IP de origen antes de llegar al Expressway. Debe configurar una traducción NAT en un dispositivo de red que esté entre el HVD y el Expressway-E.
-
Para una sola NIC con NAT estático, debe especificar la dirección del Expressway-E utilizando un FQDN que resuelva a la dirección IP pública. Esta configuración también significa que el firewall externo debe permitir el tráfico desde la aplicación Webex en HVD al FQDN externo del Expressway-E. Este diseño se conoce como reflexión NAT, y puede no ser soportado por todos los tipos de cortafuegos.
-
El DNS interno debe configurarse con
_cisco -uds._tcp.SRV para que la aplicación Webex pueda detectar Unified CM.
DNS público
Registros SRV
El DNS público externo debe configurarse con_collab-edge._tls.SRV para que los endpoints puedan descubrir los Expressway-Es a utilizar para MRA.
GeoDNS
En las versiones 43.6 y posteriores, puede configurar la aplicación Webex para que funcione con GeoDNS. Esta opción mejora la eficiencia de la red al permitir que la aplicación se conecte a la autopista E geográficamente más cercana.
Si ha configurado GeoDNS para sus registros SRV, le recomendamos que edite el registro en su HVD como se indica a continuación:
-
Abra el registro en
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Cree una nueva clave DWORD denominada
VDIGeoDnsEnabled. -
Configure
VDIGeoDnsEnableda1.(Establezca
VDIGeoDnsEnableden0(el valor predeterminado) si desea desactivar la compatibilidad con GeoDNS para la aplicación Webex en este HVD). -
Guarda el registro.
Configuración del cortafuegos
Tanto el cortafuegos interno como el externo deben permitir las siguientes conexiones salientes desde Webex App en el HVD a Expressway-E:
-
SIP-TCP 5061
-
HTTPS-TCP 8443
El cortafuegos externo también debe permitir las siguientes conexiones entrantes desde el cliente ligero de usuario a Expressway:
-
Media-UDP 36002-59999
Flujo de tareas de despliegue de Webex App VDI
Estos pasos le guiarán a través de cómo desplegar la aplicación Webex en su entorno VDI. Los pasos incluyen lo que debe hacer en el entorno de escritorio virtual alojado (HVD) y lo que los usuarios deben hacer en sus clientes ligeros.
Antes de empezar
Prepare su entorno para Webex App para VDI
Si desea que los usuarios de Webex App VDI tengan acceso a funciones de llamada en su organización, debe seguir las instrucciones del capítulo Prepare su entorno para implementar un servicio de llamadas (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) antes de implementar VDI.
| 1 |
Configure uno de los siguientes tipos de Escritorio Virtual Alojado:
Para preparar a los usuarios que deseen acceder a la aplicación Webex de forma remota desde dispositivos de cliente ligero, configure la aplicación Webex en el entorno de escritorio virtual alojado (HVD) centralizado. |
| 2 |
Instale el plugin VDI de Webex App en máquinas cliente ligeras para las siguientes plataformas:
Una vez instalada Webex App en su entorno HVD central, deberá conseguir que sus usuarios instalen un plugin VDI de Webex App en sus dispositivos thin client. Los clientes ligeros suelen ser ordenadores ligeros o reutilizados que los usuarios utilizan para establecer una conexión remota con un servidor HVD centralizado donde se aloja Webex App. Los plugins de cliente ligero para las plataformas compatibles están disponibles en las notas de la versión de Webex App VDI. |
| 3 |
(Opcional) En clientes ligeros Linux, también debe Instalar el complemento VDI de Webex Meetings en sistemas cliente ligeros. Para reuniones con todas las funciones en Webex App, debe instalar dos plugins VDI independientes en clientes ligeros Linux. |
Configurar el escritorio virtual alojado e instalar Webex App
Para preparar a los usuarios que deseen acceder a Webex App de forma remota desde dispositivos de cliente ligero, configure Webex App en el entorno de escritorio virtual alojado (HVD) centralizado.
Antes de empezar
-
Siga todos los requisitos previos en Prepare su entorno para Webex App for VDI.
Si desea que los usuarios de Webex App VDI tengan acceso a funciones de llamada en su organización, debe implementar un servicio de llamadas (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) antes de implementar VDI.
-
Esta sección sólo cubre cómo instalar la aplicación Webex en un entorno HVD existente. Consulte la documentación de Citrix o Vmware para conocer las mejores prácticas de implementación de HVD.
| 1 |
Inicie sesión en Microsoft Windows HVD como un nuevo usuario con derechos de administración de dominio. |
| 2 |
Únase a la HVD al dominio corporativo. |
| 3 |
Configure el acceso de Citrix o VMware a la HVDs. |
| 4 |
Si su organización tiene su propio sitio de descargas que incluye la aplicación Webex específica de su sitio, vaya a ese sitio y descargue la versión específica de su organización. De lo contrario, para la versión genérica, vaya a Webex App VDI release notes > Downloads y descargue la Webex App que necesite:
|
| 5 |
Usando permisos administrativos, instale la aplicación en el HVD usando estos comandos y argumentos (estos ejemplos usan un directorio de descarga de
Consulte la siguiente tabla para obtener explicaciones sobre los argumentos que puede utilizar al instalar Webex App en un entorno VDI. |
| 6 |
Clone la imagen de HVD. Para obtener más información sobre las mejores prácticas para clonar imágenes HVD de Microsoft Windows, consulte la documentación de su producto Citrix o VMware. |
Qué hacer a continuación
Para obtener información sobre las preferencias de usuario y cómo conservarlas, consulte Preferencias de usuario.
Argumentos de instalación, explicaciones y privilegios necesarios
Consulte la siguiente tabla para obtener explicaciones sobre los argumentos que puede utilizar al instalar Webex App en un entorno VDI.
| Argumento | Notas | Requiere privilegios de administrador |
|---|---|---|
TODOSUSUARIOS=1 |
Instala Webex App en c:Archivos de programa. Esto es útil en un entorno compartido (normalmente VDI no persistente). Se trata de un argumento obligatorio para la instalación. VDI debe instalarse por HVD. Aún no es posible la instalación por usuario. | ✓ |
|
|
Un valor de Utilice esta opción si prefiere mantener manualmente las actualizaciones. Utilice las versiones enlazadas desde las notas de la versión de Webex App VDI. El argumento no afecta a un entorno no VDI. Un valor de Este argumento debe ir acompañado de | ✓ |
|
|
Controla la solución VDI optimizada. (Apoyado oficialmente.)
| ✓ |
|
Sólo para el instalador del paquete. Al instalar los componentes incluidos para Webex App, puede utilizar este argumento para bloquear la versión de la aplicación que se utiliza para unirse a las reuniones, si la versión es compatible con la versión del sitio. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Instale el navegador integrado WebView2 de Microsoft mientras instala Webex App utilizando el parámetro de línea de comandos Para obtener más información sobre los requisitos de Webex App y WebView2, consulte Requisitos de Webex App | Requisitos de WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Si se especifica este argumento, la base de datos de itinerancia ( Este argumento debe ir acompañado de Consulte Preferencias del usuario para obtener más información. | ✓ |
Comparación de instalaciones
Los usuarios pueden estar en un entorno Citrix y no tener instalado el cliente ligero o el canal virtual está desconectado. Apoyamos este escenario con un fallback a una instalación no virtual de Webex App. En este modo, la aplicación muestra una advertencia que indica que puede afectar la calidad del vídeo. Una vez que el canal virtual está conectado, la aplicación puede cambiar al modo VDI.
Utilice esta tabla para comprender las diferentes combinaciones de instalación y cómo afectan a la optimización de medios para Unified CM, Webex Calling y llamadas en Webex App.
| Argumento HVD VDI | Plugin de cliente ligero | Usuario habilitado para el servicio de llamadas | Llamadas en la aplicación de Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | No instalado | Los soportes no están optimizados | Los soportes no están optimizados |
| ENABLEVDI=0 | Instalado | Los soportes no están optimizados | Los soportes no están optimizados |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Instalado | Despliegue compatible; los soportes están optimizados | Despliegue compatible; los soportes están optimizados |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | No instalado | Volver a medios no optimizados | Volver a medios no optimizados |
* Este argumento no detecta el entorno VDI automáticamente.
** Este argumento detecta el entorno VDI automáticamente.
Preferencias del usuario
Todas las preferencias de los usuarios se encuentran en la base de datos itinerante (spark_roaming_store.db). Esta base de datos es mucho más pequeña que la principal (spark_persistent_store.db).
Si usted es un cliente VDI no persistente (un entorno VDI que se elimina cada vez que el usuario cierra la sesión), puede hacer una copia de seguridad rápida y restaurar la carpeta Appdata\Roaming\CiscoSpark para que los usuarios VDI no pierdan las preferencias entre sesiones.
La base de datos itinerante contiene todas las credenciales y preferencias de los usuarios, cifradas mediante AES256. Como cliente de VDI, siempre debe hacer una copia de seguridad de la carpeta anterior, para que las credenciales y preferencias de los usuarios se mantengan en todas las sesiones de VDI.
Para descifrar la base de datos itinerante, también debe sincronizar las siguientes carpetas entre las sesiones VDI:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurar Azure Virtual Desktop para la aplicación Webex
Utilice estos pasos de alto nivel para implementar un nuevo entorno Windows en Azure Virtual Desktop (anteriormente Windows Virtual Desktop). AVD es una solución VDI gestionada en la nube. Los usuarios acceden a la aplicación Webex a través de un entorno Windows virtualizado.
No admitimos reuniones con todas las funciones utilizando Webex App en Azure Virtual Desktop.
Antes de empezar
-
Esta solución requiere una suscripción a Microsoft Azure.
-
Debe tener una cuenta de usuario con el rol TenantCreator.
-
Las cuentas de usuario deben sincronizarse en Azure Active Directory.
| 1 |
Siga los pasos de implementación en el portal de administración de Azure para crear el grupo de hosts, las máquinas virtuales y la configuración relacionada. Un grupo de hosts es una colección de máquinas virtuales que ofrecen un servicio similar. Azure indica cuándo está listo el entorno virtual. |
| 2 |
Utilice el cliente Windows para comprobar si un usuario puede acceder al grupo de hosts. Para conocer los pasos específicos de despliegue, consulte la documentación de Microsoft sobre cómo empezar con AVD. |
Instalar el complemento VDI de Webex App en sistemas cliente ligero Windows
Después de instalar Webex App en su entorno HVD central, debe instalar un plugin VDI de Webex App en los dispositivos thin client.
Descargue los plugins de cliente ligero de las notas de la versión de Webex App VDI.
Si no puede instalar el complemento VDI para sus usuarios, guíelos por estos pasos en sus dispositivos de cliente ligero.
Antes de empezar
-
Consulte Windows thin clients para obtener una lista de las plataformas compatibles con Webex App VDI Plugin para Windows.
-
Webex App debe instalarse en su entorno HVD central.
| 1 |
Vaya a Webex App VDI release notes > Downloads, y descargue el instalador del plugin Webex App VDI para Windows. |
| 2 |
Ejecute el archivo |
| 3 |
Para abrir el archivo ejecutable, pulse OK. |
| 4 |
Lea el CLUF y, si está de acuerdo, haga clic en Aceptar e instalar. |
| 5 |
Para completar la instalación, haga clic en Finalizar. |
| 6 |
(Opcional) Si usted o los usuarios instalan manualmente los dos plugins para reuniones con todas las funciones, siga los pasos indicados en Instalar el plugin VDI de reuniones en sistemas cliente ligero. |
Qué hacer a continuación
Para que Webex App funcione correctamente para sus usuarios, debe utilizar el plugin oficial de cliente ligero. Para confirmar, la comprobación de estado muestra un estado conectado para el canal virtual.
Instalar el complemento VDI de Webex App en sistemas cliente ligero Linux
Una vez instalada Webex App en su entorno HVD central, deberá conseguir que sus usuarios instalen un plugin VDI de Webex App en sus dispositivos thin client. Los clientes ligeros suelen ser ordenadores ligeros o reutilizados que los usuarios utilizan para establecer una conexión remota con un servidor HVD centralizado donde se aloja Webex App. Los plugins de cliente ligero para las plataformas compatibles están enlazados desde las notas de la versión de Webex App VDI.
Antes de empezar
Consulte Linux thin clients para obtener una lista de las plataformas compatibles con Webex App VDI Plugin para Linux.
Para que Webex App funcione correctamente para sus usuarios y esté optimizada para VDI, debe utilizar la compilación de cliente ligero. Para confirmarlo, la comprobación de estado en Webex App muestra un estado conectado para el canal virtual.
Instalar el complemento VDI de Webex App en sistemas cliente ligero macOS
Una vez instalada Webex App en su entorno HVD central, deberá conseguir que sus usuarios instalen un plugin VDI de Webex App en sus dispositivos thin client. Los clientes ligeros suelen ser ordenadores ligeros o reutilizados que los usuarios utilizan para establecer una conexión remota con un servidor HVD centralizado donde se aloja Webex App. Los plugins de cliente ligero para las plataformas compatibles están enlazados desde las notas de la versión de Webex App VDI.
Ejecute el instalador de MacOS (PKG) para instalar el plugin Webex VDI.
Antes de empezar
Consulte macOS thin clients para obtener una lista de plataformas compatibles con el complemento VDI de Webex App para macOS.
| 1 |
Descargue el plugin de Webex App para sus sistemas cliente ligero macOS desde Webex App VDI release notes > Downloads. |
| 2 |
Ejecute el archivo |
| 3 |
Lea el CLUF y, si está de acuerdo, haga clic en Continuar. |
| 4 |
Haga clic en Instalar, y si aparece un mensaje indicando que primero debe cerrarse el cliente Citrix Workspace o el cliente VMware Horizon, haga clic en Cerrar aplicación e instalar. También puede hacer clic en Install Later si no puede cerrar Citrix o VMware en ese momento. |
| 5 |
Haga clic en las pantallas restantes para completar la instalación. |
Qué hacer a continuación
Cuando los usuarios inicien el plugin Webex App VDI por primera vez, acepte los siguientes permisos requeridos:
| Permiso | Descripción |
|---|---|
| Cámara de acceso | Utiliza la cámara en una videollamada o intenta abrir la cámara en Ajustes. |
| Micrófono de acceso | Utiliza el micrófono para la voz en una llamada. |
| Pantalla de grabación | Utiliza la cámara en una videollamada o intenta abrir la cámara en Ajustes. |
Para que Webex App funcione correctamente para sus usuarios, debe utilizar el plugin oficial de cliente ligero del sitio de descargas. Para confirmar, la comprobación de estado muestra un estado conectado para el canal virtual.
Instalar el complemento VDI de Webex Meetings en sistemas cliente ligero
Para reuniones completas con Webex App:
-
En clientes ligeros Windows o MacOS, instale el complemento incluido (App + Meetings).
-
En clientes ligeros Linux, instale el complemento VDI de reuniones independiente después de instalar el complemento VDI de aplicaciones independiente.
Antes de empezar
-
Instale sólo la aplicación Webex en el entorno HVD. No se necesitan otras aplicaciones.
-
Asegúrese de seguir los requisitos de Reuniones completas.
Problemas conocidos y limitaciones de Webex App para VDI
Características
Para conocer las limitaciones de las funciones de cada versión, consulte las notas de la versión de Webex App VDI.
Aplicación Webex y cliente VDI
-
Para el modo VDI, sólo admitimos las versiones proporcionadas de Webex App para Windows (instalador HVD) y Webex App thin-client plugin que se publican en Webex App VDI release notes.
-
Sólo admitimos IPv4 para los entornos HVD y de cliente ligero.
-
Cuando los usuarios no utilizan la solución optimizada de VDI o están en modo fall back, el vídeo HD se desactiva y Webex App muestra una notificación de que puede haber un problema de calidad multimedia.
No recomendamos que los usuarios utilicen VDI en modo no optimizado o fallback. Es posible que la cámara o los auriculares no funcionen y que la calidad de los medios sea deficiente.
-
En el cliente MacOS VDI, un vídeo se derrama en la barra del sistema MacOS o en el menú de aplicaciones cuando la conexión HVD es a pantalla completa.
-
En los clientes VDI Linux, una llamada entrante no hace sonar todos los dispositivos (incluidos los altavoces del cliente ligero) aunque se seleccione esa opción en Webex App en el host HVD. Sólo el dispositivo de audio seleccionado en el HVD reproduce el tono de llamada.
Llamadas de Unified CM
-
Sólo para llamadas locales con Expressways: si no hay NAT entre el HVD y Expressway-E en un par transversal utilizado para MRA, Expressway trata la señalización SIP y de medios como interna y no transmite los medios al cliente ligero. Para solucionarlo, despliega un NAT entre el HVD y las autopistas. De esta forma, cuando HVD envía una SIP INVITE al Expressway-E, va primero a la NAT. A continuación, el Expressway-E puede transmitir al cliente ligero.
-
Para el modo fallback, la clave de registro Selección de modo no puede controlar los medios para una llamada de Unified CM auto-respondida.
Citrix
-
La función multitarea no funciona con la aplicación Webex en VDI.
-
En el modo de no optimización o en el modo fall back, la asignación de dispositivos Citrix admite un máximo de 4 dispositivos.
-
En Citrix para Linux, sólo admitimos la reproducción del buzón de voz utilizando el dispositivo predeterminado en el cliente ligero. Así, cuando quieras reproducir el buzón de voz utilizando tu dispositivo de audio preferido, tendrás que abrir la configuración de sonido en el cliente ligero para establecer el dispositivo que quieres utilizar por defecto.
-
Debe instalar Citrix Receiver/Workspace antes de instalar el cliente VDI Webex App, incluso cuando actualice el entorno de Receiver/Workspace. Si un cliente Citrix o VMWare no están instalados, el cliente Webex App VDI muestra un error y la instalación finaliza.
-
Para Windows, si ejecuta una versión de Citrix Workspace anterior a 2002, debe reinstalar (desinstalar y volver a instalar o reparar) el cliente VDI de Webex App después de desinstalar y volver a instalar Citrix Receiver/Workspace. Si utilizas la versión 2002 o posterior, no tienes que desinstalar y volver a instalar.
Para todas las versiones compatibles de Citrix Workspace para Linux, debe reinstalar (desinstalar y luego volver a instalar o reparar) el cliente VDI Webex App después de desinstalar y volver a instalar Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix Receiver/Workspace utiliza una arquitectura de 32 bits. Webex App VDI funciona con este entorno.
Azure Virtual Desktop (antes Windows Virtual Desktop)
-
En Azure Virtual Desktop (AVD) para las llamadas de Unified CM locales, actualmente solo admitimos el cliente ligero que funciona con MRA. Webex App en un escritorio WVD (un escritorio remoto basado en la nube) funciona en MRA. Si el cliente ligero se encuentra en las instalaciones, es posible que algunas configuraciones de cortafuegos bloqueen las llamadas de Unified CM. Las llamadas integradas en Webex App y Webex Calling no se ven afectadas.
-
AVD no soporta "Ajustar la sesión a la ventana" en la configuración del cliente AVD.
-
Para los despliegues AVD, debe habilitar las conexiones UDP entre la red interna y el Expressway-E: los puertos van de 16384 a 32767.
Vmware
-
Debe instalar el cliente VMware Horizon antes de instalar el cliente Webex App VDI. Si un cliente Citrix o VMware no están instalados, el cliente Webex App VDI muestra un error y la instalación finaliza.
-
El cliente VMware Horizon versión 8.x (2103) es compatible a partir de la versión 41.4 del plugin Webex VDI.
Para el modo de compatibilidad: Si los usuarios tienen la versión anterior del plugin VDI (incluyendo sólo la actualización de la aplicación Webex a 41.4), es posible que el vídeo en una llamada no aparezca correctamente.
-
No damos soporte al cliente VMWare Horizon en arquitectura de 32 bits, porque hemos descontinuado el plugin de 32 bits para Windows.
El cliente Webex App VDI debe tener la misma arquitectura que el cliente VMware Horizon: el cliente VMware Horizon de 64 bits funciona con el cliente VDI Webex App (64 bits). El cliente VMware Horizon sólo tiene un instalador y la instalación por defecto es de 64 bits.
Si
vdpService.dllexiste enC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, tiene el cliente VMware Horizon de 64 bits.Si
vdpService.dllse encuentra enC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client, tiene el cliente VMware Horizon de 32 bits. -
En VMware para Linux y Windows, sólo admitimos la reproducción del buzón de voz utilizando el dispositivo predeterminado del cliente ligero. Así, cuando quieras reproducir el buzón de voz utilizando tu dispositivo de audio preferido, tendrás que abrir la configuración de sonido en el cliente ligero para establecer el dispositivo que quieres utilizar por defecto.
-
En el escritorio de VMware Cloud para llamadas locales de Unified CM, actualmente sólo admitimos el cliente ligero que funciona con MRA. Webex App en un escritorio VMware Cloud (un escritorio remoto basado en la nube) funciona en MRA. Si el cliente ligero se encuentra en las instalaciones, es posible que algunas configuraciones de cortafuegos bloqueen las llamadas de Unified CM. Las llamadas integradas en Webex App y Webex Calling no se ven afectadas.
-
Para las implementaciones de escritorio de VMware Cloud, debe habilitar las conexiones UDP entre la red interna y el puerto Expressway-E, que oscila entre 16384 y 32767.
-
Después de comprobar la cámara o el dispositivo de audio en Conectar dispositivo USB en VMware Horizon Client, Webex en HVD no puede detectar o mostrar esos dispositivos.
Espacios de trabajo de Amazon
- En el escritorio virtual alojado, siga las instrucciones aquí para habilitar las extensiones para WSP mediante GPO.
- En caso de que "No se detecta ningún entorno VDI" se informó en Health Checker de Webex App después de la nueva instalación manual por línea de comandos, por favor, intente cerrar la sesión / iniciar sesión en el escritorio de Windows alojado en primer lugar.
Misceláneos
-
En entornos Citrix y Windows Virtual Desktop vGPU, no se detecta que Webex App funcione en un entorno VDI.
Le recomendamos que instale la aplicación Webex con el argumento
ENABLEVDI=1, para forzar la optimización VDI. -
Admitimos un cliente VDI de Webex App trabajando junto con una instancia de Webex App. Los usuarios pueden iniciar varias sesiones Citrix o VMware, pero sólo funciona una instancia de conexión y las demás instancias vuelven al modo no VDI.
-
Webex App VDI detecta Citrix al principio y luego VMware en el entorno HVD. Si desea utilizar VMware, asegúrese de que no hay ningún Agente Citrix instalado.
Gestión de actualizaciones
Actualizaciones de Webex App en el escritorio virtual
Para entornos VDI, cada dos meses sale una nueva versión de Webex App. Puede obtener las versiones más recientes y compatibles en Webex App VDI release notes > Downloads.
Le recomendamos que active las actualizaciones automáticas para la aplicación Webex en el escritorio virtual. Esta opción garantiza que los usuarios reciban automáticamente las últimas funciones. Otra opción es actualizar manualmente cuando la nueva versión esté disponible.
Tiene dos opciones para activar la actualización automática de la aplicación Webex en el escritorio virtual:
-
Habilítelo durante la instalación inicial desde la línea de comandos (consulte Configure hosted virtual desktop for Webex App en el capítulo de implementación de este libro).
-
Edite una clave del registro de Windows en el escritorio virtual:
En la entrada del registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, establezcaAutoUpgradeEnabled=1.Si desea actualizar manualmente la aplicación Webex, configure
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Los usuarios VDI de Webex App no reciben actualizaciones mensuales, ya que las versiones mensuales de thick client no se envían a los escritorios virtuales alojados.
A los usuarios de VDI se les pide que actualicen cuando esté disponible la versión de escritorio virtual de Webex App (se publica una vez cada dos meses).
-
El paquete de actualización se almacena en
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Si esta carpeta no es persistente en el entorno del usuario, Webex App vuelve a la versión anterior después de reiniciar el escritorio virtual. -
La aplicación Webex en su HVD es compatible con los plugins VDI de la aplicación Webex (N-4) en los clientes ligeros de sus usuarios. Tenga en cuenta que las últimas características y funcionalidades pueden no funcionar si usted o sus usuarios no están utilizando la última versión de HVD y el plugin VDI. Consulte Version Support en las Release Notes para obtener más información.
Actualizaciones de clientes ligeros
El plugin Webex App VDI se lanza una vez cada dos meses.
Le recomendamos que active las actualizaciones automáticas de los plugins. Para habilitar las actualizaciones automáticas del complemento VDI, debe editar una clave del registro de Windows en el escritorio virtual:
-
En la entrada del registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, establezcaAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
En la misma ruta, compruebe que
AutoUpgradeEnabled=1.
Si desea evitar la actualización automática del plugin, configure AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 en el escritorio virtual. Si elige esta opción, deberá actualizar manualmente los plugins para mantener la compatibilidad de versiones con la aplicación.
-
La actualización automática de los plugins sólo está disponible con Webex App 42.2 y posteriores.
-
La actualización automática del plugin es compatible con clientes ligeros Windows y MacOS. El plugin no se actualiza automáticamente en clientes ligeros Linux.
-
Se pide a los usuarios que actualicen el complemento después de que la aplicación Webex se haya actualizado en el escritorio virtual.
-
Le recomendamos que mantenga el plugin y el escritorio virtual Webex App en la última versión. Existe cierta retrocompatibilidad si no puedes actualizarlos juntos. Consulte
Soporte de versiones
en las notas de la versión para obtener más información.
Actualizaciones de Citrix o VMware
Tenga en cuenta esta información cuando administre actualizaciones o cambios en sus agentes de conexión Citrix o VMware. Asegúrese de utilizar las versiones compatibles que se enumeran en el capítulo Prepare su entorno.
Citrix
|
Instalar o actualizar |
Clientes ligeros Windows y Mac |
Clientes ligeros Linux |
|---|---|---|
|
Nueva instalación |
Instale Citrix Receiver o Workspace antes de instalar Webex App VDI plugin en un cliente ligero Windows o Mac. Usted y sus usuarios verán una advertencia en los pasos de instalación del plugin VDI que les recuerda que deben instalar primero el broker de conexiones. |
Instale Citrix Receiver o Workspace antes de instalar Webex App VDI plugin en un cliente ligero Linux. Usted y sus usuarios verán una advertencia en los pasos de instalación del plugin VDI que les recuerda que deben instalar primero el broker de conexiones. |
|
Actualizar |
Si ve un aviso de actualización en el entorno Citrix, la realización de esta actualización no afecta al plugin VDI de Webex App en un cliente ligero Windows o Mac. |
Si ve un aviso de actualización en el entorno Citrix, debe volver a instalar el plugin VDI de Webex App en un cliente ligero Linux después de actualizar el entorno Citrix. |
|
Vuelva a instalar |
|
Para la reinstalación de cualquier versión compatible de Citrix Workspace, debe reinstalar Webex App VDI plugin en un cliente ligero Linux. |
Vmware
|
Instalar o actualizar |
Cliente ligero Windows |
Clientes ligeros Linux y Mac |
|---|---|---|
|
Nueva instalación |
Instale el cliente VMware Horizon antes de instalar el plugin Webex App VDI en un cliente ligero Windows. Usted y sus usuarios verán una advertencia en los pasos de instalación del plugin VDI que les recuerda que deben instalar primero el broker de conectores. |
Instale el cliente VMware Horizon antes de instalar el plugin Webex App VDI en un cliente ligero Linux o Mac. Usted y sus usuarios verán una advertencia en los pasos de instalación del plugin VDI que les recuerda que deben instalar primero el broker de conectores. |
|
Actualizar | Si aparece un aviso de actualización en el entorno VMware, la realización de esta actualización no afecta al plugin VDI de Webex App en un cliente ligero Windows. |
Si ve un aviso de actualización en el entorno VMware, debe volver a instalar el plugin VDI de Webex App en un cliente ligero Linux o Mac después de actualizar el entorno Citrix. |
|
Vuelva a instalar |
Para una reinstalación de VMware, el plugin Windows VDI funciona y no se ve afectado. |
Para una reinstalación VMware, debe reinstalar el plugin Webex App en un cliente ligero Linux o Mac. |
Desactivar la detección de VDI tras la instalación
Si tiene usuarios que no desean utilizar el cliente VDI y Webex App ya está implementado, puede desactivar la detección de VDI después de la instalación. Tras esta configuración, Webex App se ejecuta en la solución no optimizada.
| 1 |
Abra una de las siguientes rutas de instalación, dependiendo de cómo haya desplegado Webex App en su HVD:
|
| 2 |
Cambie el nombre de |
Qué hacer a continuación
Si desinstala Webex App más tarde, el archivo TSDetectionLib_b.dll permanecerá en la carpeta. Debe volver a cambiar el nombre del archivo a TSDetectionLib.dll antes de desinstalar Webex App o eliminar el archivo TSDetectionLib_b.dll manualmente después de desinstalar Webex App.
Activar o desactivar las funciones de vídeo avanzadas en el modo VDI fallback de Webex App
Modificando el registro, puede activar o desactivar funciones específicas de Webex App, como la alta definición (HD) y la pantalla compartida. Hacerlo puede ahorrar recursos en el servidor del centro de datos. También puede decidir si los usuarios pueden compartir la pantalla completa o sólo la ventana HVD. Si tus usuarios disponen de sistemas con funciones de vídeo más avanzadas, puedes activar las funciones que necesites.
Antes de empezar
-
Puede modificar las claves del registro antes o después de instalar el complemento VDI.
Los cambios en el registro de Windows deben hacerse con extrema precaución. Le recomendamos que haga una copia de seguridad de su registro antes de seguir estos pasos.
-
Los fondos virtuales están desactivados por defecto.
-
Para habilitarlos, siga los pasos indicados en Configurar fondos virtuales para usuarios de Webex.
-
Asegúrese de que los dispositivos thin client de sus usuarios cumplen los requisitos del sistema para fondos virtuales.
-
| 1 |
En la búsqueda de Windows o en la ventana Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, pulse Intro |
| 2 |
Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native. |
| 3 |
Cambie los valores de las siguientes claves de registro según sea necesario: |
| 4 |
Elija un valor DWORD para VDIFallBackConf:
Esta clave de registro sólo funciona cuando |
| 5 |
Elija un valor DWORD para VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Elija un valor DWORD para VDIScreenShareEnabled:
|
Configurar la notificación del plugin VDI
Por defecto, los usuarios reciben una notificación si su cliente Citrix o VMware se está conectando a un HVD sin el plugin VDI. Aparece un aviso que les indica que deben instalar el plugin VDI para que se active el modo VDI optimizado. Los usuarios pueden descartar el recordatorio si lo desean.
Además, si la versión del plugin Webex App VDI no es compatible con Webex App en HVD, una ventana emergente notifica a los usuarios que actualicen el plugin Webex App VDI. El recordatorio aparece semanalmente hasta que los usuarios actúan. Los usuarios también pueden descartar esta notificación.
Como administrador, puede activar o desactivar estas notificaciones a nivel de toda la organización.
Antes de empezar
Puede modificar las claves del registro antes o después de instalar el complemento VDI.
Los cambios en el registro de Windows deben hacerse con extrema precaución. Le recomendamos que haga una copia de seguridad de su registro antes de seguir estos pasos.
| 1 |
En la búsqueda de Windows o en la ventana Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, pulse Intro |
| 2 |
Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native. |
| 3 |
Elija un valor de clave reg DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled:
|
Desactivar la comprobación de compatibilidad de la versión VDI
Por defecto, Webex App en el HVD comprueba la compatibilidad de versiones con el plugin Webex VDI en el cliente ligero. La versión del plugin no debe tener más de 4 versiones bimensuales menos que la aplicación Webex. Por ejemplo, si Webex App en el HVD es la versión 43.8 (agosto de 2023), entonces las siguientes versiones de plugin son compatibles:
-
43,8 (N) Agosto 2023
-
43,6 (N-1) Junio 2023
-
43,4 (N-2) Abril 2023
-
43,2 (N-3) Febrero 2023
-
42,12 (N-4) Diciembre 2022
Esta compatibilidad le da hasta 6 meses para actualizar sus plugins de cliente ligero, después de actualizar sus escritorios virtuales alojados.
Si el plugin Webex VDI no es compatible con Webex App en el HVD, entonces Webex App entra en modo fall-back. Los usuarios ven una notificación emergente para actualizar el plugin. El recordatorio aparece semanalmente hasta que los usuarios actúan.
Puede utilizar el registro en el HVD para controlar la comprobación de compatibilidad de versiones:
Le recomendamos que haga una copia de seguridad de su registro antes de seguir estos pasos.
-
En la ventana Ejecutar de Windows, escriba
regedity pulse Intro. -
Vaya a
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native. -
Cree una clave de registro DWORD (32 bits) denominada
VDIDisableCompatibilityVersionChecky asígnele uno de estos valores:0-Activa la comprobación de compatibilidad de versiones (por defecto).1-Desactiva la comprobación de compatibilidad de versiones.
La configuración de timbres y alertas no funciona en todos los dispositivos
En los clientes VDI Linux, el tono de llamada de una llamada entrante no hace sonar todos los dispositivos (incluidos los altavoces del cliente ligero) aunque se seleccione esa opción en Webex App en el host HVD. Sólo el dispositivo de audio seleccionado en el HVD reproduce el tono de llamada.
Este problema puede surgir debido a la asignación de dispositivos de audio en Citrix o VMware.
Compruebe la clave de registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled en su entorno HVD. Si un usuario de cliente ligero Linux observa este problema de tono de llamada de retorno, establezca el valor de esta tecla en 1.
Diagnósticos en la aplicación de Webex
Los diagnósticos disponibles en la aplicación Webex (escritorio y VDI) le ayudan a usted y a sus usuarios a resolver problemas de conexión, comprobar la calidad de los medios y recopilar información importante para la resolución de problemas.
Al configurar las llamadas en Webex App (Unified CM), pueden surgir problemas relacionados con la conexión o la configuración necesaria (como el dominio de voz y los servicios UC). Con esta herramienta puede diagnosticar qué servicios están configurados correctamente y cuáles faltan. Esta función es útil para solucionar problemas y reducir los casos de asistencia, tanto si está migrando a Llamadas en Webex App (Unified CM) como si está configurando nuevos usuarios.
Cuando el usuario experimenta problemas, puede acceder a la vista de diagnósticos y exportar los datos para compartirlos con usted o con el servicio de asistencia.
-
Unified CM Settings-Configuraciones críticas (tanto para la migración a Jabber como para la configuración de nuevos usuarios) para que los servicios telefónicos funcionen correctamente, tales como:
-
Versión de Unified CM
-
Dominio de servicio UC
-
SSO
-
Servicios UC como el buzón de voz
-
Autopista para MRA
-
-
Calidad multimedia-Calidad para vídeo, audio y uso compartido en ambas direcciones.
-
Dispositivos-Información sobre los dispositivos, cuando los usuarios están conectados a ellos.
Para obtener información sobre las teclas de acceso directo para mostrar la ventana de diagnóstico, consulte Atajos de teclado y navegación.
Redirección del contenido del navegador
La redirección del contenido del navegador (BCR) es una optimización del entorno VDI que reduce la carga de la máquina de escritorio virtual.
Cuando BCR está activado en el escritorio virtual, la aplicación Webex no puede compartir el contenido del navegador mediante la compartición remota de pantalla, la compartición de aplicaciones o la compartición de porciones de pantalla.
Los usuarios de Webex pueden utilizar la pantalla compartida local para compartir su navegador.
Información nueva y modificada
Información nueva y modificada
Esta tabla cubre las actualizaciones de contenido relacionadas con nuevas características o funcionalidades, cambios en el contenido existente y cualquier error importante que se haya corregido en la guía Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Para obtener más información sobre las actualizaciones de Webex App VDI, las nuevas funciones, la compatibilidad con VDI añadida y las limitaciones, consulte las notas de la versión de VDI.
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Fecha |
Cambios realizados |
|---|---|
|
13 de noviembre de 2023 |
Prepare su entorno:
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23 de agosto de 2023 |
En todo el documento:
Prepare su entorno:
Despliegue de Webex App para VDI:
Gestionar y solucionar problemas de Webex App para VDI:
|
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18 de mayo de 2023 |
Aclarada la nota sobre Azure Virtual Desktop en Requisitos de las reuniones completas. AVD no admite reuniones completas. |
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17 de abril de 2023 |
Nuevo contenido sobre la desactivación de la comprobación de compatibilidad de la versión VDI, en Manage and troubleshoot Webex App for VDI. Actualización de las versiones de infraestructura y SO compatibles para la versión 43.4 (abril de 2023), en Hosted virtual desktop and thin client requirements. |
|
15 de marzo de 2023 |
|
|
3 de marzo de 2023 |
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27 de febrero de 2023 |
Se ha añadido la recomendación de sincronizar algunas carpetas de |
|
11 de enero de 2023 |
Se han añadido las últimas versiones de SO de infraestructura y cliente ligero probadas y el hardware compatible en Hosted virtual desktop and thin client requirements. Incluye el chip M2 de Apple, macOS Ventura, HP ThinPro 8 y Dell ThinOS 9.3. |
|
miércoles, 26 de octubre de 2022 |
Actualizado |
|
25 de agosto de 2022 |
Actualizado para Webex App VDI versión 42.8:
Se ha actualizado la descripción de la clave de registro |
|
30 de mayo de 2022 |
|
|
26 de abril de 2022 |
|
|
25 de abril de 2022 |
|
|
13 de abril de 2022 |
|
|
9 de febrero de 2022 |
|
|
3 de febrero de 2022 |
|
|
15 de diciembre de 2021 |
|
|
12 de noviembre de 2021 |
|
|
29 de octubre de 2021 |
|
|
8 de octubre de 2021 |
|
|
10 de agosto de 2021 |
|
|
6 de julio de 2021 |
|
|
3 de junio de 2021 |
Actualizaciones para la versión de junio (41.6), incluidas las siguientes:
Otras actualizaciones generales:
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|
3 de mayo de 2021 |
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16 de abril de 2021 |
|
|
9 de abril de 2021 |
|
|
18 de enero de 2021 |
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viernes, 11 de diciembre de 2020 |
|
|
29 de septiembre de 2020 |
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|
16 de julio de 2020 |
|
|
29 de junio de 2020 |
|
Descripción general
Visión general de Webex App para VDI
Sin optimización, la mensajería de la aplicación de Webex funciona tal como está en un entorno de infraestructura de escritorio virtual (VDI). Sin embargo, toda la experiencia de la aplicación de Webex también incluye llamadas y reuniones, que requieren procesamiento de medios de vídeo y audio.
Debido a una limitación conocida como el efecto de peinado, las llamadas, las reuniones y la capacidad de vídeo de apoyo no son compatibles sin optimización. El ancho de banda adicional necesario para las llamadas y el vídeo crea un proceso completo en el centro de datos ya que los medios fluyen de un usuario al centro de datos y se lo regresa a otro usuario. Como consecuencia de esta ruta de medios no válida y la falta de acceso sencillo a periféricos como altavoces de dispositivos, micrófono y cámara, la experiencia del usuario no es la ideal.
Para solucionar el problema del efecto de la base de datos, el complemento VDI de la aplicación de Webex extiende la experiencia de colaboración de Cisco a implementaciones virtuales para que los usuarios puedan utilizar la funcionalidad completa de mensajería, reuniones y llamadas que proporciona la aplicación de Webex.
Para reducir la latencia y mejorar la calidad de los medios, el complemento VDI optimiza los flujos de trabajo multimedia al transmitir los medios directamente entre usuarios en extremos de clientes ligeros y aprovecha el hardware de las máquinas de clientes ligeros para manejar el procesamiento de medios. Esta ruta de medios no atraviesa los escritorios virtuales (HVD) alojados. El resultado es una experiencia de llamadas y reuniones estable y con todas las funciones para sus usuarios de VDI.
En esta arquitectura, la aplicación de Webex está instalada en el HVD en su entorno de VDI y los complementos VDI requeridos se instalan en el cliente ligero del usuario (por lo general, un sistema ligero, como una computadora portátil o de escritorio reutilizada).
Mediante un cliente ligero compatible con Linux, Mac o Windows, los usuarios acceden a la aplicación Webex en el HVD desde un entorno de escritorio virtual remoto. Con las versiones compatibles de Webex App, los usuarios pueden utilizar todas las funciones integradas de mensajería, reuniones y llamadas de Webex App en su cliente ligero. Además, puede integrar la aplicación Webex VDI con un entorno de Unified CM o Webex Calling, para que los usuarios puedan utilizar características de llamadas compatibles.
-
La aplicación Webex en el escritorio virtual sigue procesando datos ligeros como la señalización de llamadas y la recuperación de la configuración desde la nube.
-
Para clientes ligeros Linux, debe instalar el complemento VDI de Webex Meetings junto con el complemento VDI de Webex App.
Para más información sobre las nuevas funciones de cada versión, consulte las notas de la versión .
Visión general del entorno VDI
Componentes VDI
El uso de Webex App en un entorno virtual optimizado requiere los siguientes componentes.
-
Connection broker-El gestor de recursos y conexiones (Citrix, VMware) que conecta el proveedor de virtualización con el cliente ligero.
-
Escritorio virtual alojado (HVD)-La máquina virtual (VM) que ejecuta la aplicación Webex de forma remota.
-
Thin client-El punto final (por ejemplo, ordenador de sobremesa o portátil de perfil bajo o reutilizado) que el usuario utiliza para iniciar sesión de forma remota en el escritorio virtual. El broker de conexión y el plugin VDI se instalan en el dispositivo cliente ligero para que pueda acceder al entorno HVD.
-
Plugin-Software que se instala en el cliente ligero y que se utiliza para descargar el procesamiento multimedia al dispositivo de usuario en lugar de a los recursos HVD. Las versiones compatibles del plugin Webex App VDI están enlazadas desde en la pestaña Descargas de las notas de la versión de Webex App VDI.
Para clientes ligeros Linux, debe instalar el complemento VDI de Webex Meetings junto con el complemento VDI de Webex.
-
Webex App-La aplicación que se instala y ejecuta en el HVD. Las versiones compatibles con el instalador HVD están disponibles en en la pestaña Descargas de las notas de la versión de Webex App VDI.
Tipos de entorno
-
Modo persistente- En un entorno persistente, los cambios del sistema operativo local de un usuario se conservan después de que éste cierre la sesión.
Todas las preferencias de los usuarios se encuentran en la base de datos itinerante (
spark_roaming_store.db). Esta base de datos es mucho más pequeña que la principal (spark_persistent_store.db). -
Modo no persistente- En un entorno no persistente, los cambios en el sistema operativo local de un usuario no se conservan después de que éste cierre la sesión. La información específica del usuario (datos de usuario, perfil y configuración) se almacena en caché durante la sesión de usuario.
Si usted es un cliente de VDI no persistente (un entorno VDI que se elimina cada vez que el usuario cierra la sesión), puede realizar rápidamente copias de seguridad y restaurar
spark_roaming_store.dbpara que los usuarios de VDI no pierdan las preferencias entre sesiones.La base de datos itinerante contiene todas las credenciales y preferencias de los usuarios, cifradas mediante AES256. Como cliente de VDI, siempre debe hacer una copia de seguridad de la base de datos itinerante, para que las credenciales y preferencias de los usuarios se mantengan en todas las sesiones de VDI.
Arquitectura
Los diagramas de arquitectura muestran los componentes, la señalización y los flujos de medios optimizados que intervienen en una implementación típica de Webex App VDI con una implementación de servicio de llamadas compatible existente: Unified CM, Webex Calling o BroadWorks.
A la izquierda de cada diagrama está su red corporativa, que contiene el entorno virtual. Este entorno virtual aligera la carga del hardware del lado del usuario ejecutando las aplicaciones, el sistema operativo y los datos del usuario en el centro de datos virtual. Con ese marco, puede gestionar el entorno desde una ubicación central y los usuarios pueden acceder a él de forma remota desde clientes ligeros compatibles.
Los componentes en la red corporativa consisten en el Escritorio Virtual Alojado (HVD), el entorno central que usted gestiona donde se instala y ejecuta la aplicación Webex, y una conexión de canal virtual (a través del HVDAgent de Cisco) al punto final de cliente ligero del usuario.
En el cliente ligero, los usuarios instalan el plugin Webex VDI e inician sesión en un broker de conexión (Citrix o VMware), un software que crea conexiones con los HVD. Un broker de conexiones realiza una serie de tareas entre las que se incluyen las siguientes:
-
Validar el nombre de usuario y proporcionar una conexión para el usuario.
-
Permitir al usuario conectarse a un escritorio virtual específico.
Una vez iniciada la sesión, el punto final del cliente ligero simula interacciones con aplicaciones y un sistema operativo a través de periféricos como un monitor, un teclado, un ratón, dispositivos USB, etc., como si el software estuviera instalado en el propio cliente ligero. Los usuarios utilizan una aplicación de cliente ligero en este punto final para acceder a Webex App en el servidor remoto.
Esta arquitectura optimiza la dirección de la señalización y los medios. Se comunica a través de HTTPS, WSS y SIP para la señalización con la nube Webex o la nube BroadWorks (en el lado derecho). Los flujos de medios separados para reuniones (Webex App) y llamadas (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) se establecen a través de SRTP.
Debes actualizar la aplicación Webex en el HVD. Las nuevas versiones se publican cada dos meses y son compatibles con los plugins VDI para clientes ligeros anteriores. Cada dos meses se publican nuevas versiones del complemento VDI para clientes ligeros. Descargue el software y consulte las notas de la versión para obtener más información sobre la compatibilidad de versiones.
Webex VDI con Unified CM
Webex VDI con Unified CM y Expressways para MRA
Las autopistas del diagrama se utilizan para representar un despliegue de acceso móvil y remoto (MRA). Para que MRA funcione con Webex App VDI, el HVD debe poder enviar peticiones al Expressway-E, que normalmente se configura en la DMZ.
Webex App VDI con Webex Calling
Webex VDI con Webex para BroadWorks
Webex App VDI con Meetings
Modo Fallback
El modo de recuperación de VDI de la aplicación de Webex ofrece soporte a corto plazo para llamadas de audio y vídeo básicas cuando VDI no puede establecer el canal virtual. El modo de recuperación admite llamadas estándares y grabaciones de llamadas. No se admite todo el conjunto de características. La calidad de la llamada es menor debido a problemas de servidor o de red que hacen que el cambio al modo de recuperación.
Preparar su entorno
Flujo de inicio de sesión de Webex App VDI
La arquitectura de Webex App VDI consta de dos componentes principales: la aplicación Webex para VDI y el complemento Webex VDI para el cliente ligero. El plugin VDI se instala en un cliente ligero mientras que la aplicación se instala en el HVD.
Cuando un usuario inicia un cliente-broker virtual (Citrix Workspace app o VMWare Horizon Client), el software del proveedor inicia un canal virtual. El plugin Webex App y el agente utilizan este canal virtual para comunicarse.
Este diagrama muestra las sesiones de protocolo previstas que se establecen durante el uso normal de Webex App cuando se implementa con llamadas de Unified CM a través de Mobile and Remote Access (MRA).
Aunque el diagrama muestra Webex App VDI sobre MRA, el flujo es el mismo que el de una implementación VDI local. Sin embargo, a diferencia de VDI sobre MRA, los despliegues locales no enrutan el tráfico a través de la DMZ y todo el tráfico reside en la LAN.
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Para iniciar una sesión, los usuarios primero inician su cliente-broker virtual (Citrix Workspace App o VMware Horizon Client), se conectan al broker de conexión y, a continuación, seleccionan un HVD o una aplicación virtual. Una vez seleccionado, se establece un canal virtual entre el cliente ligero del usuario (máquina física) y el HVD (máquina virtual) alojado en el Hipervisor.
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Después de que un usuario inicie la aplicación Webex en el HVD, Webex determina si se encuentra en un entorno virtual y si se utiliza Unified CM para el servicio telefónico. Si Unified CM está activado, la aplicación Webex inicia el proceso
teamshvdagent.exey comienza la detección de servicios internos. (El descubrimiento de servicios internos incluye la búsqueda de UDS DNS SRV, la autenticación de Unified CM, la búsqueda del clúster de origen y la recuperación de la configuración). -
A continuación, el cliente Webex App y el plugin VDI Webex App configuran todos los flujos de control que se utilizan para intercambiar datos a través del canal virtual. Una vez configurados estos canales, el cliente de Webex App envía la información del dominio del servicio de voz al plugin VDI de Webex App.
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A continuación, el plugin Webex App VDI realiza la detección de servicios. El complemento VDI de Webex App hace esto haciendo referencia a la información del dominio del servicio de voz que se le envió desde el cliente de Webex App. En este escenario, el plugin VDI de Webex App resuelve el registro SRV DNS _collab-edge porque la máquina del plugin VDI se está conectando desde una red externa, por lo que necesita conectarse a través de MRA. Una vez completado el descubrimiento del servicio, el plugin VDI de Webex App envía el FQDN del Expressway-E al cliente de Webex App.
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Después de recibir y almacenar en caché el FQDN del Expressway-E, la aplicación Webex (HVD) realiza una búsqueda de registro DNS A para el FQDN del Expressway-E. Para una implementación de NIC única, este paso recupera la dirección IP del Expressway-E (IP interna con DNS dividido o IP externa sin DNS dividido), que se utiliza para la configuración de Edge y la autenticación SSO a través del puerto 8443.
Si el Expressway-E está configurado en un despliegue NIC dual, ambas interfaces pueden tener una dirección IP interna. En este caso, la interfaz interna es la opuesta a la configurada para la interfaz externa.
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Una vez recuperados los detalles de Edge, la aplicación Webex (HVD) establece conexiones HTTPS con la IP del Expressway-E para solicitudes UDS y TFTP. A través de este proceso, la aplicación Webex (HVD) se autentica y recupera los detalles de configuración, como la configuración del dispositivo Softphone, las reglas de marcación de aplicaciones y las reglas de marcación de búsqueda de directorios.
-
El plugin Webex VDI resuelve la IP externa del Expressway-E y la envía a la aplicación Webex (HVD). A través de la información del dispositivo que se recupera en el paso anterior, Webex App inicia el registro del dispositivo LCR (escritorio Windows) a través de la interfaz externa Expressway-E.
Requisitos de clientes ligeros y escritorios virtuales alojados
Asegúrese de que su entorno VDI cumple los requisitos para los servidores compatibles (Escritorio Virtual Alojado (HVD), donde está instalada la aplicación Webex) y los clientes ligeros (dispositivo del lado del usuario donde están instalados los complementos VDI de Webex).
Para los usuarios que se unan a reuniones Webex desde Webex App, consulte Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
Escritorio virtual alojado
Clientes ligeros Windows
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Componente VDI |
Plataformas admitidas |
|---|---|
| Hardware de cliente ligero basado en Microsoft Windows |
Hardware compatible
Si desea que los usuarios utilicen fondos virtuales, debe cumplir los requisitos de fondos virtuales. (Webex App para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows). Software compatible Admitimos arquitecturas de 64 bits para las siguientes versiones de Windows:
|
| Hardware de cliente ligero basado en estándares Windows Embedded |
Hardware compatible RAM instalada 2 GB Memoria física gratuita 128 MB Espacio libre en disco 256 MB El rendimiento de la CPU afecta a la resolución máxima de vídeo. Con los clientes ligeros estándares de Windows Embedded, la resolución esperada depende de la CPU:
Estas especificaciones de hardware solo son instrucciones para las resoluciones esperadas. Otros factores pueden afectar a la resolución de vídeo. GPU compatible con DirectX 11 USB 2,0 para dispositivos de audio y vídeo USB Software compatible
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Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon |
|
Clientes ligeros Linux
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Componente VDI |
Plataformas admitidas |
|---|---|
| SO de clientes ligeros |
Ubuntu (64 bits)
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|
Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fin de vida útil) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
El plugin Webex VDI viene empaquetado con IGEL OS. Debido a esta integración de terceros, debe ponerse en contacto con IGEL para obtener asistencia técnica. Para obtener más información, consulte la documentación de IGEL OS para su versión compatible; la sección |
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Dell Wyse ThinOS
Las versiones específicas del plugin Webex VDI son compatibles con Dell Wyse ThinOS. Debido a esta integración de terceros, debe ponerse en contacto con Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener más información, consulte la documentación de Dell Wyse ThinOS para su versión compatible; la sección |
|
|
10ZiG Zero Client Clientes ligeros Las versiones específicas del plugin Webex VDI son compatibles con los clientes ligeros 10ZiG zero client. Debido a esta integración de terceros, debe ponerse en contacto con 10ZiG para obtener asistencia técnica. Para obtener más información, consulte la página 10ZiG para su cliente ligero específico. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Versiones específicas del plugin Webex VDI son compatibles con Stratodesk NoTouch OS. Debido a esta integración de terceros, debe ponerse en contacto con Stratodesk para obtener asistencia técnica. Para obtener más información, consulte la documentación de Stratodesk NoTouch OS para su versión compatible. |
|
| Ubuntu/Thinpro Thin Clients Hardware |
Los requisitos mínimos de hardware para los clientes ligeros son los siguientes:
Si desea que los usuarios utilicen fondos virtuales, debe cumplir los requisitos de fondos virtuales. (Webex App para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows). |
| eLux RP 6 Thin Clients Hardware |
Requisitos mínimos de hardware Las siguientes propiedades del sistema permiten utilizar las funciones básicas de eLux RP 6.
Si desea que los usuarios utilicen fondos virtuales, debe cumplir los requisitos de fondos virtuales. (Webex App para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows). |
| Dispositivos probados y recomendados |
* En función de los requisitos de hardware, estos dispositivos no se recomiendan para su uso con fondos virtuales. Consulte requisitos de fondo virtual para obtener más información. (Webex App para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows). |
|
Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon |
|
clientes ligeros macOS
|
Componente VDI |
Plataformas admitidas |
|---|---|
| Hardware de cliente ligero basado en MacOS |
Hardware compatible
Procesadores Intel Core 2 Duo o posteriores en cualquiera de los siguientes equipos Apple:
Si desea que los usuarios utilicen fondos virtuales, debe cumplir los requisitos de fondos virtuales. (Webex App para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows). Software compatible El plugin Webex App VDI es compatible con las siguientes versiones de macOS:
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Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon |
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Requisitos de Webex App y plugins
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Obtenga las compilaciones de instalación necesarias de Webex App (instalada en HVD) y del complemento de Webex App (instalado en el equipo cliente ligero de un usuario) en en la pestaña Descargas de las notas de la versión de Webex App VDI.
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Aunque apoyamos la compatibilidad con versiones anteriores, como se indica en las notas de la versión , le recomendamos que utilice las últimas versiones de las compilaciones de instalación siempre que sea posible.
-
Para los usuarios que se unan a reuniones Webex desde Webex App, consulte Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
-
Los usuarios de VDI no suelen tener control de administrador sobre su máquina y el complemento no requiere privilegios de administrador. No obstante, si sus usuarios necesitan la integración con Outlook, deberá registrar el archivo .dll de integración con Office siguiendo las instrucciones que se indican en . Habilite el estado de los usuarios para que se muestre en Microsoft Outlook.
Requisitos de los auriculares
Para Webex App VDI, admitimos los mismos auriculares que para Webex App independiente, a menos que se indique lo contrario. Consulte Detalles sobre la compatibilidad con auriculares para obtener más información.
Flujos de trabajo multimedia en tiempo real para llamadas y reuniones
Webex App VDI admite los siguientes flujos de trabajo multimedia en tiempo real:
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Llamadas en Webex (integradas en la aplicación)
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Unified CM
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Webex Calling
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Webex para BroadWorks
-
Webex Meetings
Para integrar un servicio de llamadas compatible y Webex Meetings, debe seguir los pasos de configuración indicados en la documentación de dichas soluciones. Elija una opción y, a continuación, utilice la documentación enlazada en esa sección.
Requisitos de la CM unificada
Si desea utilizar Unified CM como su servicio de llamadas para los usuarios de Webex App VDI, utilice la guía de implementación para recorrer los pasos de configuración necesarios. El documento contiene una descripción general del servicio, los requisitos previos y los pasos de implantación.
Trasladar una llamada a una reunión
Para admitir esta función, asegúrese de que ha configurado correctamente la implementación de llamadas de Unified CM en .
Además, asegúrese de que la siguiente configuración VDI está en su lugar para que la descarga a las reuniones sea compatible: Requisitos completos para las reuniones.
Dispositivos móviles Remote Access (MRA)
Se admite el acceso móvil y remoto (MRA). Siga los pasos estándar de implantación de MRA en la documentación de Expressway MRA y tenga en cuenta los siguientes puntos para una implantación de VDI compatible:
-
Consulte Mobile and Remote Access (MRA) requirements para obtener más información sobre la compatibilidad con VDI.
-
Debe ejecutar como mínimo X12.7 y posteriores.
-
Se admiten implantaciones de doble NIC. Debe asegurarse de que hay una conexión desde el HVD tanto a la dirección IP externa como a la interna del Expressway-E. Debe añadir un NAT entre el HVD y la IP externa del Expressway-E.
Requisitos de las llamadas Webex
Si su HVD admite IPv4 e IPv6, le recomendamos que desactive IPV6 en su entorno HVD para evitar problemas de compatibilidad con Webex Calling.
Configuración en Control Hub (socios y administradores)
Control Hub ( https://admin.webex.com) es un portal de gestión basado en web que se integra conWebex Calling para agilizar los pedidos y la configuración, y centralizar la gestión de la oferta combinada: Webex Calling, Webex App y Meetings.
Como proveedor de servicios de socios, puede marcar, comercializar y vender Webex Calling a sus clientes. Puede configurar y extender pruebas, implementar servicios para sus clientes, y crear y aprovisionar pedidos para sus clientes. Para ver más recursos para socios, consulte los recursos de Webex Calling Sales Connect. (Requiere credenciales de socio).
Como administrador de clientes con una suscripción de prueba o de pago a Webex Calling, puede configurar su organización en el centro de control añadiendo ubicaciones, licencias, números de teléfono, funciones de llamada, usuarios y espacios de trabajo (dispositivos de sala que se registran en la nube Webex).
Asegúrese de que su entorno es compatible con Webex Calling siguiendo los requisitos previos y el material de referencia del puerto antes de iniciar los pasos de configuración específicos en el Control Hub. Puede consultar el siguiente diagrama de flujo de trabajo de configuración y los enlaces a los artículos, en el orden en que se presentan, para poner en marcha su organización con Webex Calling:
Para obtener más información sobre la oferta de Webex Calling, consulte Cisco Webex Calling in the Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers Data Sheet.
Requisitos de Webex para BroadWorks
La aplicación Webex en un entorno VDI es compatible con Webex para BroadWorks. Webex para BroadWorks es una oferta que integra las llamadas de BroadWorks en Webex. Los suscriptores utilizan una sola aplicación (la aplicación de Webex) para aprovechar las características que proporcionan ambas plataformas.
Para obtener información general sobre Webex para BroadWorks, consulte la Webex for BroadWorks Solution Guide.
Requisitos completos para las reuniones
Tenga en cuenta estos puntos al implementar Webex App VDI para reuniones con todas las funciones:
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Instale la aplicación Webex en el escritorio virtual alojado (HVD).
-
Debe instalar el complemento Webex App VDI para que los usuarios se unan a reuniones Webex con todas las funciones.
Consulte Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
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Para los clientes ligeros Linux, también debe instalar el plugin VDI de Webex Meetings para Linux (consulte Instalar el plugin VDI de Webex Meetings en sistemas cliente ligeros).
Requisitos de acceso móvil y remoto (ARM)
Requisitos previos
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Debe ejecutar un mínimo de Expressway X12.7 para el par transversal para que MRA funcione con Webex VDI. Las versiones anteriores deben actualizarse a X12.7 o posterior para evitar problemas de enrutamiento.
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Garantice la conectividad entre Webex en el entorno HVD, la interfaz externa y la interfaz interna (implementación de NIC dual) de Expressway.
MRA con Webex App VDI flujo de trabajo
Para obtener información sobre el flujo de trabajo de MRA con Webex VDI, consulte Webex App VDI login flow.
Consideraciones sobre doble NIC
Tenga en cuenta estas consideraciones de diseño al implementar Webex App VDI sobre MRA con una implementación de NIC doble Expressway-E.
-
Ruta estática-Verifique la puerta de enlace predeterminada en el Expressway-E. Normalmente, es la puerta de enlace predeterminada de la subred IP de la interfaz externa. Una vez verificada la configuración de la puerta de enlace predeterminada del Expressway, debe añadir una Ruta Estática al Expressway-E para la subred IP que se utiliza para las máquinas HVD.
La ruta estática envía tráfico desde la interfaz interna del Expressway-E a la subred HVD. Esta configuración es necesaria debido a las consultas de configuración UDS y TFTP enviadas desde el HVD a la interfaz interna del Expressway E. Una vez que Unified CM responde a la solicitud, el Expressway-E envía la respuesta a través de la puerta de enlace predeterminada si no existe la ruta estática a la subred HVD.
-
Transición NAT- El tráfico SIP desde el HVD a la interfaz externa del Expressway-E necesita que se cambie la IP de origen antes de llegar al Expressway para evitar un problema de enrutamiento. NAT resuelve este problema. Debe establecerse una traducción NAT en un dispositivo de red que sea la ruta entre el HVD y el Expressway-E.
Configuración DNS
DNS interno
-
Para implementaciones de NIC dual, puede especificar la dirección Expressway-E utilizando un FQDN que se resuelva en la dirección IP de la interfaz interna. Con el DNS dividido, puede utilizar opcionalmente el mismo FQDN que está disponible en el DNS público. Si no utiliza DNS dividido, deberá utilizar un FQDN diferente.
Para evitar un problema de enrutamiento, el tráfico SIP desde el HVD a la interfaz externa del Expressway-E necesita que se cambie la IP de origen antes de llegar al Expressway. Debe configurar una traducción NAT en un dispositivo de red que se encuentre entre el HVD y el Expressway-E.
-
Para una sola NIC con NAT estático, debe especificar la dirección del Expressway-E utilizando un FQDN que resuelva a la dirección IP pública. Esta configuración también significa que el firewall externo debe permitir el tráfico desde la aplicación Webex en HVD al FQDN externo del Expressway-E. Este diseño se conoce como reflexión NAT, y puede que no sea compatible con todos los tipos de cortafuegos.
-
El DNS interno debe configurarse con
_cisco -uds._tcp.SRV para que la aplicación Webex pueda detectar Unified CM.
DNS público
Registros SRV
El DNS público externo debe configurarse con_collab-edge._tls.SRV para que los endpoints puedan descubrir los Expressway-Es a utilizar para MRA.
GeoDNS
En las versiones 43.6 y posteriores, puede configurar la aplicación Webex para que funcione con GeoDNS. Esta opción mejora la eficiencia de la red al permitir que la aplicación se conecte a la autopista E geográficamente más cercana.
Si ha configurado GeoDNS para sus registros SRV, le recomendamos que edite el registro en su HVD como se indica a continuación:
-
Abra el registro en
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Cree una nueva clave DWORD denominada
VDIGeoDnsEnabled. -
Configure
VDIGeoDnsEnableda1.(Establezca
VDIGeoDnsEnableden0(el valor predeterminado) si desea desactivar la compatibilidad con GeoDNS para la aplicación Webex en este HVD). -
Guarda el registro.
Configuración del cortafuegos
Tanto el cortafuegos interno como el externo deben permitir las siguientes conexiones salientes desde Webex App en el HVD a Expressway-E:
-
SIP-TCP 5061
-
HTTPS-TCP 8443
El cortafuegos externo también debe permitir las siguientes conexiones entrantes desde el cliente ligero de usuario a Expressway:
-
Media-UDP 36002-59999
Implantar Webex App VDI
Flujo de tareas de despliegue de Webex App VDI
Estos pasos le guiarán a través de cómo desplegar la aplicación Webex en su entorno VDI. Los pasos incluyen lo que debe hacer en el entorno de escritorio virtual alojado (HVD) y lo que los usuarios deben hacer en sus clientes ligeros.
Antes de comenzar
Prepare su entorno para Webex App para VDI
Si desea que los usuarios de Webex App VDI tengan acceso a funciones de llamada en su organización, debe seguir las instrucciones del capítulo Prepare su entorno para implementar un servicio de llamadas (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) antes de implementar VDI.
| 1 |
Configure uno de los siguientes tipos de Escritorio Virtual Alojado:
Para preparar a los usuarios que deseen acceder a la aplicación Webex de forma remota desde dispositivos de cliente ligero, configure la aplicación Webex en el entorno de escritorio virtual alojado (HVD) centralizado. |
| 2 |
Instale el plugin VDI de Webex App en máquinas cliente ligeras para las siguientes plataformas:
Una vez instalada Webex App en su entorno HVD central, deberá conseguir que sus usuarios instalen un plugin VDI de Webex App en sus dispositivos thin client. Los clientes ligeros suelen ser ordenadores ligeros o reutilizados que los usuarios utilizan para establecer una conexión remota con un servidor HVD centralizado donde se aloja Webex App. Los plugins de cliente ligero para las plataformas compatibles están disponibles en las notas de la versión de Webex App VDI. |
| 3 |
(Opcional) En clientes ligeros Linux, también debe Instalar el complemento VDI de Webex Meetings en sistemas cliente ligeros. Para reuniones con todas las funciones en Webex App, debe instalar dos plugins VDI independientes en clientes ligeros Linux. |
Configurar el escritorio virtual alojado e instalar Webex App
Para preparar a los usuarios que deseen acceder a Webex App de forma remota desde dispositivos de cliente ligero, configure Webex App en el entorno de escritorio virtual alojado (HVD) centralizado.
Antes de comenzar
-
Siga todos los requisitos previos en Prepare su entorno para Webex App for VDI.
Si desea que los usuarios de Webex App VDI tengan acceso a funciones de llamada en su organización, debe implementar un servicio de llamadas (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) antes de implementar VDI.
-
Esta sección sólo cubre cómo instalar la aplicación Webex en un entorno HVD existente. Consulte la documentación de Citrix o Vmware para conocer las mejores prácticas de implementación de HVD.
| 1 |
Inicie sesión en Microsoft Windows HVD como un nuevo usuario con derechos de administración de dominio. |
| 2 |
Únase a la HVD al dominio corporativo. |
| 3 |
Configure el acceso de Citrix o VMware a la HVDs. |
| 4 |
Si su organización tiene su propio sitio de descargas que incluye la aplicación Webex específica de su sitio, vaya a ese sitio y descargue la versión específica de su organización. De lo contrario, para la versión genérica, vaya a Webex App VDI release notes > Downloads y descargue la Webex App que necesite:
|
| 5 |
Usando permisos administrativos, instale la aplicación en el HVD usando estos comandos y argumentos (estos ejemplos usan un directorio de descarga de
Consulte la siguiente tabla para obtener explicaciones sobre los argumentos que puede utilizar al instalar Webex App en un entorno VDI. |
| 6 |
Clone la imagen de HVD. Para obtener más información sobre las mejores prácticas para clonar imágenes HVD de Microsoft Windows, consulte la documentación de su producto Citrix o VMware. |
Qué hacer a continuación
Para obtener información sobre las preferencias de usuario y cómo conservarlas, consulte Preferencias de usuario.
Argumentos de instalación, explicaciones y privilegios necesarios
Consulte la siguiente tabla para obtener explicaciones sobre los argumentos que puede utilizar al instalar Webex App en un entorno VDI.
| Argumento | Notas | Requiere privilegios de administrador |
|---|---|---|
TODOSUSUARIOS=1 |
Instala Webex App en c:Archivos de programa. Esto es útil en un entorno compartido (normalmente VDI no persistente). Se trata de un argumento obligatorio para la instalación. VDI debe instalarse por HVD. Aún no es posible la instalación por usuario. | ✓ |
|
|
Un valor de Utilice esta opción si prefiere mantener manualmente las actualizaciones. Utilice las versiones enlazadas desde las notas de la versión de Webex App VDI. El argumento no afecta a un entorno no VDI. Un valor de Este argumento debe ir acompañado de | ✓ |
|
|
Controla la solución VDI optimizada. (Apoyado oficialmente.)
| ✓ |
|
Sólo para el instalador del paquete. Al instalar los componentes incluidos para Webex App, puede utilizar este argumento para bloquear la versión de la aplicación que se utiliza para unirse a las reuniones, si la versión es compatible con la versión del sitio. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Instale el navegador integrado WebView2 de Microsoft mientras instala Webex App utilizando el parámetro de línea de comandos Para obtener más información sobre los requisitos de Webex App y WebView2, consulte Requisitos de Webex App | Requisitos de WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Si se especifica este argumento, la base de datos de itinerancia ( Este argumento debe ir acompañado de Consulte Preferencias del usuario para obtener más información. | ✓ |
Comparación de instalaciones
Los usuarios pueden estar en un entorno Citrix y no tener instalado el cliente ligero o el canal virtual está desconectado. Apoyamos este escenario con un fallback a una instalación no virtual de Webex App. En este modo, la aplicación muestra una advertencia que indica que puede afectar la calidad del vídeo. Una vez que el canal virtual está conectado, la aplicación puede cambiar al modo VDI.
Utilice esta tabla para comprender las diferentes combinaciones de instalación y cómo afectan a la optimización de medios para Unified CM, Webex Calling y llamadas en Webex App.
| Argumento HVD VDI | Plugin de cliente ligero | Usuario habilitado para el servicio de llamadas | Llamadas en la aplicación de Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | No instalado | Los soportes no están optimizados | Los soportes no están optimizados |
| ENABLEVDI=0 | Instalado | Los soportes no están optimizados | Los soportes no están optimizados |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Instalado | Despliegue compatible; los soportes están optimizados | Despliegue compatible; los soportes están optimizados |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | No instalado | Volver a medios no optimizados | Volver a medios no optimizados |
* Este argumento no detecta el entorno VDI automáticamente.
** Este argumento detecta el entorno VDI automáticamente.
Preferencias del usuario
Todas las preferencias de los usuarios se encuentran en la base de datos itinerante (spark_roaming_store.db). Esta base de datos es mucho más pequeña que la principal (spark_persistent_store.db).
Si usted es un cliente VDI no persistente (un entorno VDI que se elimina cada vez que el usuario cierra la sesión), puede hacer una copia de seguridad rápida y restaurar la carpeta Appdata\Roaming\CiscoSpark para que los usuarios VDI no pierdan las preferencias entre sesiones.
La base de datos itinerante contiene todas las credenciales y preferencias de los usuarios, cifradas mediante AES256. Como cliente de VDI, siempre debe hacer una copia de seguridad de la carpeta anterior, para que las credenciales y preferencias de los usuarios se mantengan en todas las sesiones de VDI.
Para descifrar la base de datos itinerante, también debe sincronizar las siguientes carpetas entre las sesiones VDI:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurar Azure Virtual Desktop para la aplicación Webex
Utilice estos pasos de alto nivel para implementar un nuevo entorno Windows en Azure Virtual Desktop (anteriormente Windows Virtual Desktop). AVD es una solución VDI gestionada en la nube. Los usuarios acceden a la aplicación Webex a través de un entorno Windows virtualizado.
No admitimos reuniones con todas las funciones utilizando Webex App en Azure Virtual Desktop.
Antes de comenzar
-
Esta solución requiere una suscripción a Microsoft Azure.
-
Debe tener una cuenta de usuario con el rol TenantCreator.
-
Las cuentas de usuario deben sincronizarse en Azure Active Directory.
| 1 |
Siga los pasos de implementación en el portal de administración de Azure para crear el grupo de hosts, las máquinas virtuales y la configuración relacionada. Un grupo de hosts es una colección de máquinas virtuales que ofrecen un servicio similar. Azure indica cuándo está listo el entorno virtual. |
| 2 |
Utilice el cliente Windows para comprobar si un usuario puede acceder al grupo de hosts. Para conocer los pasos específicos de despliegue, consulte la documentación de Microsoft sobre cómo empezar con AVD. |
Instalar el complemento VDI de Webex App en sistemas cliente ligero Windows
Después de instalar Webex App en su entorno HVD central, debe instalar un plugin VDI de Webex App en los dispositivos thin client.
Descargue los plugins de cliente ligero de las notas de la versión de Webex App VDI.
Si no puede instalar el complemento VDI para sus usuarios, guíelos por estos pasos en sus dispositivos de cliente ligero.
Antes de comenzar
-
Consulte Windows thin clients para obtener una lista de las plataformas compatibles con Webex App VDI Plugin para Windows.
-
Webex App debe instalarse en su entorno HVD central.
| 1 |
Vaya a Webex App VDI release notes > Downloads, y descargue el instalador del plugin Webex App VDI para Windows. |
| 2 |
Ejecute el archivo |
| 3 |
Para abrir el archivo ejecutable, pulse OK. |
| 4 |
Lea el CLUF y, si está de acuerdo, haga clic en Aceptar e instalar. |
| 5 |
Para completar la instalación, haga clic en Finalizar. |
| 6 |
(Opcional) Si usted o los usuarios instalan manualmente los dos plugins para reuniones con todas las funciones, siga los pasos indicados en Instalar el plugin VDI de reuniones en sistemas cliente ligero. |
Qué hacer a continuación
Para que Webex App funcione correctamente para sus usuarios, debe utilizar el plugin oficial de cliente ligero. Para confirmar, la comprobación de estado muestra un estado conectado para el canal virtual.
Instalar el complemento VDI de Webex App en sistemas cliente ligero Linux
Una vez instalada Webex App en su entorno HVD central, deberá conseguir que sus usuarios instalen un plugin VDI de Webex App en sus dispositivos thin client. Los clientes ligeros suelen ser ordenadores ligeros o reutilizados que los usuarios utilizan para establecer una conexión remota con un servidor HVD centralizado donde se aloja Webex App. Los plugins de cliente ligero para las plataformas compatibles están enlazados desde las notas de la versión de Webex App VDI.
Antes de comenzar
Consulte Linux thin clients para obtener una lista de las plataformas compatibles con Webex App VDI Plugin para Linux.
Para que Webex App funcione correctamente para sus usuarios y esté optimizada para VDI, debe utilizar la compilación de cliente ligero. Para confirmarlo, la comprobación de estado en Webex App muestra un estado conectado para el canal virtual.
Instalar el complemento VDI de Webex App en sistemas cliente ligero macOS
Una vez instalada Webex App en su entorno HVD central, deberá conseguir que sus usuarios instalen un plugin VDI de Webex App en sus dispositivos thin client. Los clientes ligeros suelen ser ordenadores ligeros o reutilizados que los usuarios utilizan para establecer una conexión remota con un servidor HVD centralizado donde se aloja Webex App. Los plugins de cliente ligero para las plataformas compatibles están enlazados desde las notas de la versión de Webex App VDI.
Ejecute el instalador de MacOS (PKG) para instalar el plugin Webex VDI.
Antes de comenzar
Consulte macOS thin clients para obtener una lista de plataformas compatibles con el complemento VDI de Webex App para macOS.
| 1 |
Descargue el plugin de Webex App para sus sistemas cliente ligero macOS desde Webex App VDI release notes > Downloads. |
| 2 |
Ejecute el archivo |
| 3 |
Lea el CLUF y, si está de acuerdo, haga clic en Continuar. |
| 4 |
Haga clic en Instalar, y si aparece un mensaje indicando que primero debe cerrarse el cliente Citrix Workspace o el cliente VMware Horizon, haga clic en Cerrar aplicación e instalar. También puede hacer clic en Install Later si no puede cerrar Citrix o VMware en ese momento. |
| 5 |
Haga clic en las pantallas restantes para completar la instalación. |
Qué hacer a continuación
Cuando los usuarios inicien el plugin Webex App VDI por primera vez, acepte los siguientes permisos requeridos:
| Permiso | Descripción |
|---|---|
| Cámara de acceso | Utiliza la cámara en una videollamada o intenta abrir la cámara en Ajustes. |
| Micrófono de acceso | Utiliza el micrófono para la voz en una llamada. |
| Pantalla de grabación | Utiliza la cámara en una videollamada o intenta abrir la cámara en Ajustes. |
Para que Webex App funcione correctamente para sus usuarios, debe utilizar el plugin oficial de cliente ligero del sitio de descargas. Para confirmar, la comprobación de estado muestra un estado conectado para el canal virtual.
Instalar el complemento VDI de Webex Meetings en sistemas cliente ligero
Para reuniones completas con Webex App:
-
En clientes ligeros Windows o MacOS, instale el complemento incluido (App + Meetings).
-
En clientes ligeros Linux, instale el complemento VDI de reuniones independiente después de instalar el complemento VDI de aplicaciones independiente.
Antes de comenzar
-
Instale sólo la aplicación Webex en el entorno HVD. No se necesitan otras aplicaciones.
-
Asegúrese de seguir los requisitos de Reuniones completas.
Problemas conocidos y limitaciones de Webex App para VDI
Características
Para conocer las limitaciones de las funciones de cada versión, consulte las notas de la versión de Webex App VDI.
Aplicación Webex y cliente VDI
-
Para el modo VDI, sólo admitimos las versiones proporcionadas de Webex App para Windows (instalador HVD) y Webex App thin-client plugin que se publican en Webex App VDI release notes.
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Sólo admitimos IPv4 para los entornos HVD y de cliente ligero.
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Cuando los usuarios no utilizan la solución optimizada de VDI o están en modo fall back, el vídeo HD se desactiva y Webex App muestra una notificación de que puede haber un problema de calidad multimedia.
No recomendamos que los usuarios utilicen VDI en modo no optimizado o fallback. Es posible que la cámara o los auriculares no funcionen y que la calidad de los medios sea deficiente.
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En el cliente MacOS VDI, un vídeo se derrama en la barra del sistema MacOS o en el menú de aplicaciones cuando la conexión HVD es a pantalla completa.
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En los clientes VDI Linux, una llamada entrante no hace sonar todos los dispositivos (incluidos los altavoces del cliente ligero) aunque se seleccione esa opción en Webex App en el host HVD. Sólo el dispositivo de audio seleccionado en el HVD reproduce el tono de llamada.
Llamadas de Unified CM
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Sólo para llamadas locales con Expressways: si no hay NAT entre el HVD y Expressway-E en un par transversal utilizado para MRA, Expressway trata la señalización SIP y de medios como interna y no transmite los medios al cliente ligero. Para solucionarlo, despliega un NAT entre el HVD y las autopistas. De esta manera, cuando HVD envía un SIP INVITE al Expressway-E, va primero a la NAT. A continuación, el Expressway-E puede transmitir al cliente ligero.
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Para el modo fallback, la clave de registro Selección de modo no puede controlar los medios para una llamada de Unified CM auto-respondida.
Citrix
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La función multitarea no funciona con la aplicación Webex en VDI.
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En el modo de no optimización o en el modo fall back, la asignación de dispositivos Citrix admite un máximo de 4 dispositivos.
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En Citrix para Linux, sólo admitimos la reproducción del buzón de voz utilizando el dispositivo predeterminado en el cliente ligero. Así, cuando quieras reproducir el buzón de voz utilizando tu dispositivo de audio preferido, tendrás que abrir la configuración de sonido en el cliente ligero para establecer el dispositivo que quieres utilizar por defecto.
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Debe instalar Citrix Receiver/Workspace antes de instalar el cliente VDI Webex App, incluso cuando actualice el entorno de Receiver/Workspace. Si un cliente Citrix o VMWare no están instalados, el cliente Webex App VDI muestra un error y la instalación finaliza.
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Para Windows, si ejecuta una versión de Citrix Workspace anterior a 2002, debe reinstalar (desinstalar y volver a instalar o reparar) el cliente VDI de Webex App después de desinstalar y volver a instalar Citrix Receiver/Workspace. Si utilizas la versión 2002 o posterior, no tienes que desinstalar y volver a instalar.
Para todas las versiones compatibles de Citrix Workspace para Linux, debe reinstalar (desinstalar y luego volver a instalar o reparar) el cliente VDI Webex App después de desinstalar y volver a instalar Citrix Receiver/Workspace.
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Citrix Receiver/Workspace utiliza una arquitectura de 32 bits. Webex App VDI funciona con este entorno.
Azure Virtual Desktop (antes Windows Virtual Desktop)
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En Azure Virtual Desktop (AVD) para las llamadas de Unified CM locales, actualmente solo admitimos el cliente ligero que funciona con MRA. Webex App en un escritorio WVD (un escritorio remoto basado en la nube) funciona en MRA. Si el cliente ligero se encuentra en las instalaciones, es posible que algunas configuraciones de cortafuegos bloqueen las llamadas de Unified CM. Las llamadas integradas en Webex App y Webex Calling no se ven afectadas.
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AVD no soporta "Ajustar la sesión a la ventana" en la configuración del cliente AVD.
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Para los despliegues AVD, debe habilitar las conexiones UDP entre la red interna y el Expressway-E: los puertos van de 16384 a 32767.
Vmware
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Debe instalar el cliente VMware Horizon antes de instalar el cliente Webex App VDI. Si un cliente Citrix o VMware no están instalados, el cliente Webex App VDI muestra un error y la instalación finaliza.
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El cliente VMware Horizon versión 8.x (2103) es compatible a partir de la versión 41.4 del plugin Webex VDI.
Para el modo de compatibilidad: Si los usuarios tienen la versión anterior del plugin VDI (incluyendo sólo la actualización de la aplicación Webex a 41.4), es posible que el vídeo en una llamada no aparezca correctamente.
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No damos soporte al cliente VMWare Horizon en arquitectura de 32 bits, porque hemos descontinuado el plugin de 32 bits para Windows.
El cliente Webex App VDI debe tener la misma arquitectura que el cliente VMware Horizon: el cliente VMware Horizon de 64 bits funciona con el cliente VDI (64 bits) Webex App. El cliente VMware Horizon sólo tiene un instalador y la instalación por defecto es de 64 bits.
Si
vdpService.dllexiste enC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, tiene el cliente VMware Horizon de 64 bits.Si
vdpService.dllse encuentra enC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client, tiene el cliente VMware Horizon de 32 bits. -
En VMware para Linux y Windows, sólo admitimos la reproducción del buzón de voz utilizando el dispositivo predeterminado del cliente ligero. Así, cuando quieras reproducir el buzón de voz utilizando tu dispositivo de audio preferido, tendrás que abrir la configuración de sonido en el cliente ligero para establecer el dispositivo que quieres utilizar por defecto.
-
En el escritorio de VMware Cloud para llamadas locales de Unified CM, actualmente sólo admitimos el cliente ligero que funciona con MRA. Webex App en un escritorio VMware Cloud (un escritorio remoto basado en la nube) funciona en MRA. Si el cliente ligero se encuentra en las instalaciones, es posible que algunas configuraciones de cortafuegos bloqueen las llamadas de Unified CM. Las llamadas integradas en Webex App y Webex Calling no se ven afectadas.
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Para las implementaciones de escritorio de VMware Cloud, debe habilitar las conexiones UDP entre la red interna y el puerto Expressway-E, que oscila entre 16384 y 32767.
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Después de comprobar la cámara o el dispositivo de audio en Conectar dispositivo USB en VMware Horizon Client, Webex en HVD no puede detectar o mostrar esos dispositivos.
Espacios de trabajo de Amazon
- En el escritorio virtual alojado, siga las instrucciones aquí para habilitar las extensiones para WSP mediante GPO.
- En caso de que "No se detecta ningún entorno VDI" se informó en Health Checker de Webex App después de la nueva instalación manual por línea de comandos, por favor, intente cerrar la sesión / iniciar sesión en el escritorio de Windows alojado en primer lugar.
Varios
-
En entornos Citrix y Windows Virtual Desktop vGPU, no se detecta que Webex App funcione en un entorno VDI.
Le recomendamos que instale la aplicación Webex con el argumento
ENABLEVDI=1, para forzar la optimización VDI. -
Admitimos un cliente VDI de Webex App trabajando junto con una instancia de Webex App. Los usuarios pueden iniciar varias sesiones Citrix o VMware, pero sólo funciona una instancia de conexión y las demás instancias vuelven al modo no VDI.
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Webex App VDI detecta Citrix al principio y luego VMware en el entorno HVD. Si desea utilizar VMware, asegúrese de que no hay ningún Agente Citrix instalado.
Gestionar Webex App para VDI
Gestión de actualizaciones
Actualizaciones de Webex App en el escritorio virtual
Para entornos VDI, cada dos meses sale una nueva versión de Webex App. Puede obtener las versiones más recientes y compatibles en Webex App VDI release notes > Downloads.
Le recomendamos que active las actualizaciones automáticas para la aplicación Webex en el escritorio virtual. Esta opción garantiza que los usuarios reciban automáticamente las últimas funciones. Otra opción es actualizar manualmente cuando la nueva versión esté disponible.
Tiene dos opciones para activar la actualización automática de la aplicación Webex en el escritorio virtual:
-
Habilítelo durante la instalación inicial desde la línea de comandos (consulte Configure hosted virtual desktop for Webex App en el capítulo de implementación de este libro).
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Edite una clave del registro de Windows en el escritorio virtual:
En la entrada del registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, establezcaAutoUpgradeEnabled=1.Si desea actualizar manualmente la aplicación Webex, configure
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Los usuarios VDI de Webex App no reciben actualizaciones mensuales, ya que las versiones mensuales de thick client no se envían a los escritorios virtuales alojados.
A los usuarios de VDI se les pide que actualicen cuando esté disponible la versión de escritorio virtual de Webex App (se publica una vez cada dos meses).
-
El paquete de actualización se almacena en
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Si esta carpeta no es persistente en el entorno del usuario, Webex App vuelve a la versión anterior después de reiniciar el escritorio virtual. -
La aplicación Webex en su HVD es compatible con los plugins VDI de la aplicación Webex (N-4) en los clientes ligeros de sus usuarios. Tenga en cuenta que las últimas características y funcionalidades pueden no funcionar si usted o sus usuarios no están utilizando la última versión de HVD y el plugin VDI. Consulte Version Support en las Release Notes para obtener más información.
-
La actualización automática de Webex App no se aplica para el Canal Lento.
Actualizaciones de clientes ligeros
El plugin Webex App VDI se lanza una vez cada dos meses.
Le recomendamos que active las actualizaciones automáticas de los plugins. Para habilitar las actualizaciones automáticas del complemento VDI, debe editar una clave del registro de Windows en el escritorio virtual:
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En la entrada del registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, establezcaAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
En la misma ruta, compruebe que
AutoUpgradeEnabled=1.
Si desea evitar la actualización automática del plugin, configure AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 en el escritorio virtual. Si elige esta opción, deberá actualizar manualmente los plugins para mantener la compatibilidad de versiones con la aplicación.
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La actualización automática de los plugins sólo está disponible con Webex App 42.2 y posteriores.
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La actualización automática del plugin es compatible con clientes ligeros Windows y MacOS. El plugin no se actualiza automáticamente en clientes ligeros Linux.
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Se pide a los usuarios que actualicen el complemento después de que la aplicación Webex se haya actualizado en el escritorio virtual.
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Le recomendamos que mantenga el plugin y el escritorio virtual Webex App en la última versión. Existe cierta retrocompatibilidad si no puedes actualizarlos juntos. Consulte
Soporte de versiones
en las notas de la versión para obtener más información. -
La actualización automática de los plugins también se aplica para Slow Channel.
Actualizaciones de Citrix o VMware
Tenga en cuenta esta información cuando administre actualizaciones o cambios en sus agentes de conexión Citrix o VMware. Asegúrese de utilizar las versiones compatibles que se enumeran en el capítulo Prepare su entorno.
Citrix
|
Instalar o actualizar |
Clientes ligeros Windows y Mac |
Clientes ligeros Linux |
|---|---|---|
|
Nueva instalación |
Instale Citrix Receiver o Workspace antes de instalar Webex App VDI plugin en un cliente ligero Windows o Mac. Usted y sus usuarios verán una advertencia en los pasos de instalación del plugin VDI que les recuerda que deben instalar primero el broker de conexiones. |
Instale Citrix Receiver o Workspace antes de instalar Webex App VDI plugin en un cliente ligero Linux. Usted y sus usuarios verán una advertencia en los pasos de instalación del plugin VDI que les recuerda que deben instalar primero el broker de conexiones. |
|
Actualizar |
Si aparece un aviso de actualización en el entorno Citrix, la realización de esta actualización no afecta al plugin VDI de Webex App en un cliente ligero Windows o Mac. |
Si ve un aviso de actualización en el entorno Citrix, debe volver a instalar el plugin VDI de Webex App en un cliente ligero Linux después de actualizar el entorno Citrix. |
|
Vuelva a instalar |
|
Para la reinstalación de cualquier versión compatible de Citrix Workspace, debe reinstalar Webex App VDI plugin en un cliente ligero Linux. |
Vmware
|
Instalar o actualizar |
Cliente ligero Windows |
Clientes ligeros Linux y Mac |
|---|---|---|
|
Nueva instalación |
Instale el cliente VMware Horizon antes de instalar el plugin Webex App VDI en un cliente ligero Windows. Usted y sus usuarios verán una advertencia en los pasos de instalación del plugin VDI que les recuerda que deben instalar primero el broker de conectores. |
Instale el cliente VMware Horizon antes de instalar el plugin Webex App VDI en un cliente ligero Linux o Mac. Usted y sus usuarios verán una advertencia en los pasos de instalación del plugin VDI que les recuerda que deben instalar primero el broker de conectores. |
|
Actualizar | Si aparece un aviso de actualización en el entorno VMware, la realización de esta actualización no afecta al plugin VDI de Webex App en un cliente ligero Windows. |
Si ve un aviso de actualización en el entorno VMware, debe volver a instalar el plugin VDI de Webex App en un cliente ligero Linux o Mac después de actualizar el entorno Citrix. |
|
Vuelva a instalar |
Para una reinstalación de VMware, el plugin Windows VDI funciona y no se ve afectado. |
Para una reinstalación VMware, debe reinstalar el plugin Webex App en un cliente ligero Linux o Mac. |
Desactivar la detección de VDI tras la instalación
Si tiene usuarios que no desean utilizar el cliente VDI y Webex App ya está implementado, puede desactivar la detección de VDI después de la instalación. Tras esta configuración, Webex App se ejecuta en la solución no optimizada.
| 1 |
Abra una de las siguientes rutas de instalación, dependiendo de cómo haya desplegado Webex App en su HVD:
|
| 2 |
Cambie el nombre de |
Qué hacer a continuación
Si desinstala Webex App más tarde, el archivo TSDetectionLib_b.dll permanecerá en la carpeta. Debe volver a cambiar el nombre del archivo a TSDetectionLib.dll antes de desinstalar Webex App o eliminar el archivo TSDetectionLib_b.dll manualmente después de desinstalar Webex App.
Activar o desactivar las funciones de vídeo avanzadas en el modo VDI fallback de Webex App
Modificando el registro, puede activar o desactivar funciones específicas de Webex App, como la alta definición (HD) y la pantalla compartida. Hacerlo puede ahorrar recursos en el servidor del centro de datos. También puede decidir si los usuarios pueden compartir la pantalla completa o sólo la ventana HVD. Si tus usuarios disponen de sistemas con funciones de vídeo más avanzadas, puedes activar las funciones que necesites.
Antes de comenzar
-
Puede modificar las claves del registro antes o después de instalar el complemento VDI.
Los cambios en el registro de Windows deben hacerse con extrema precaución. Le recomendamos que haga una copia de seguridad de su registro antes de seguir estos pasos.
-
Los fondos virtuales están desactivados por defecto.
-
Para habilitarlos, siga los pasos indicados en Configurar fondos virtuales para usuarios de Webex.
-
Asegúrese de que los dispositivos thin client de sus usuarios cumplen los requisitos del sistema para fondos virtuales.
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| 1 |
En la búsqueda de Windows o en la ventana Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, pulse Intro |
| 2 |
Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native. |
| 3 |
Cambie los valores de las siguientes claves de registro según sea necesario: |
| 4 |
Elija un valor DWORD para VDIFallBackConf:
Esta clave de registro sólo funciona cuando |
| 5 |
Elija un valor DWORD para VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Elija un valor DWORD para VDIScreenShareEnabled:
|
Configurar la notificación del plugin VDI
Por defecto, los usuarios son notificados si su cliente Citrix o VMware se está conectando a un HVD sin el plugin VDI. Aparece un aviso que les indica que deben instalar el plugin VDI para que se active el modo VDI optimizado. Los usuarios pueden descartar el recordatorio si lo desean.
Además, si la versión del plugin VDI de Webex App no es compatible con Webex App en HVD, una ventana emergente notifica a los usuarios que actualicen el plugin VDI de Webex App. El recordatorio aparece semanalmente hasta que los usuarios actúan. Los usuarios también pueden descartar esta notificación.
Como administrador, puede activar o desactivar estas notificaciones a nivel de toda la organización.
Antes de comenzar
Puede modificar las claves del registro antes o después de instalar el complemento VDI.
Los cambios en el registro de Windows deben hacerse con extrema precaución. Le recomendamos que haga una copia de seguridad de su registro antes de seguir estos pasos.
| 1 |
En la búsqueda de Windows o en la ventana Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, pulse Intro |
| 2 |
Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native. |
| 3 |
Elija un valor de clave reg DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled:
|
Desactivar la comprobación de compatibilidad de la versión VDI
Por defecto, Webex App en el HVD comprueba la compatibilidad de versiones con el plugin Webex VDI en el cliente ligero. La versión del plugin no debe tener más de 4 versiones bimensuales menos que la aplicación Webex. Por ejemplo, si Webex App en el HVD es la versión 43.8 (agosto de 2023), entonces las siguientes versiones de plugin son compatibles:
-
43,8 (N) Agosto 2023
-
43,6 (N-1) Junio 2023
-
43,4 (N-2) Abril 2023
-
43,2 (N-3) Febrero 2023
-
42,12 (N-4) Diciembre 2022
Esta compatibilidad le da hasta 6 meses para actualizar sus plugins de cliente ligero, después de actualizar sus escritorios virtuales alojados.
Si el plugin Webex VDI no es compatible con Webex App en el HVD, entonces Webex App entra en modo fall-back. Los usuarios ven una notificación emergente para actualizar el plugin. El recordatorio aparece semanalmente hasta que los usuarios actúan.
Puede utilizar el registro en el HVD para controlar la comprobación de compatibilidad de versiones:
Le recomendamos que haga una copia de seguridad de su registro antes de seguir estos pasos.
-
En la ventana Ejecutar de Windows, escriba
regedity pulse Intro. -
Vaya a
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native. -
Cree una clave de registro DWORD (32 bits) denominada
VDIDisableCompatibilityVersionChecky asígnele uno de estos valores:0-Activa la comprobación de compatibilidad de versiones (por defecto).1-Desactiva la comprobación de compatibilidad de versiones.
La configuración de timbres y alertas no funciona en todos los dispositivos
En los clientes VDI Linux, el tono de llamada de una llamada entrante no hace sonar todos los dispositivos (incluidos los altavoces del cliente ligero) aunque se seleccione esa opción en Webex App en el host HVD. Sólo el dispositivo de audio seleccionado en el HVD reproduce el tono de llamada.
Este problema puede surgir debido a la asignación de dispositivos de audio en Citrix o VMware.
Compruebe la clave de registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled en su entorno HVD. Si un usuario de cliente ligero Linux observa este problema de tono de llamada de retorno, establezca el valor de esta tecla en 1.
Diagnósticos en la aplicación de Webex
Los diagnósticos disponibles en la aplicación Webex (escritorio y VDI) le ayudan a usted y a sus usuarios a resolver problemas de conexión, comprobar la calidad de los medios y recopilar información importante para la resolución de problemas.
Al configurar las llamadas en Webex App (Unified CM), pueden surgir problemas relacionados con la conexión o la configuración necesaria (como el dominio de voz y los servicios UC). Con esta herramienta puede diagnosticar qué servicios están configurados correctamente y cuáles faltan. Esta función resulta útil para solucionar problemas y reducir los casos de asistencia, tanto si se está migrando a Llamadas en Webex App (Unified CM) como si se están configurando nuevos usuarios.
Cuando el usuario experimenta problemas, puede acceder a la vista de diagnósticos y exportar los datos para compartirlos con usted o con el servicio de asistencia.
-
Unified CM Settings-Configuraciones críticas (tanto para la migración a Jabber como para la configuración de nuevos usuarios) para que los servicios telefónicos funcionen correctamente, tales como:
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Versión de Unified CM
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Dominio de servicio UC
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SSO
-
Servicios UC como el buzón de voz
-
Autopista para MRA
-
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Calidad multimedia-Calidad para vídeo, audio y uso compartido en ambas direcciones.
-
Dispositivos-Información sobre los dispositivos, cuando los usuarios están conectados a ellos.
Para conocer las teclas de acceso directo que permiten mostrar la ventana de diagnóstico, consulte Teclado y atajos de navegación.
Redirección del contenido del navegador
La redirección del contenido del navegador (BCR) es una optimización del entorno VDI que reduce la carga de la máquina de escritorio virtual.
Cuando BCR está activado en el escritorio virtual, la aplicación Webex no puede compartir el contenido del navegador mediante la compartición remota de pantalla, la compartición de aplicaciones o la compartición de porciones de pantalla.
Los usuarios de Webex pueden utilizar la pantalla compartida local para compartir su navegador.
Información nueva y modificada
Información nueva y modificada
Esta tabla cubre las actualizaciones de contenido relacionadas con nuevas características o funcionalidades, cambios en el contenido existente y cualquier error importante que se haya corregido en la guía Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Para obtener más información sobre las actualizaciones de Webex App VDI, las nuevas funciones, la compatibilidad con VDI añadida y las limitaciones, consulte las notas de la versión de VDI.
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Fecha |
Cambios realizados |
|---|---|
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13 de noviembre de 2023 |
Prepare su entorno:
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23 de agosto de 2023 |
En todo el documento:
Prepare su entorno:
Despliegue de Webex App para VDI:
Gestionar y solucionar problemas de Webex App para VDI:
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18 de mayo de 2023 |
Aclarada la nota sobre Azure Virtual Desktop en Requisitos de las reuniones completas. AVD no admite reuniones completas. |
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17 de abril de 2023 |
Nuevo contenido sobre la desactivación de la comprobación de compatibilidad de la versión VDI, en Manage and troubleshoot Webex App for VDI. Actualización de las versiones de infraestructura y SO compatibles para la versión 43.4 (abril de 2023), en Hosted virtual desktop and thin client requirements. |
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15 de marzo de 2023 |
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3 de marzo de 2023 |
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27 de febrero de 2023 |
Se ha añadido la recomendación de sincronizar algunas carpetas de |
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11 de enero de 2023 |
Se han añadido las últimas versiones de SO de infraestructura y cliente ligero probadas y el hardware compatible en Hosted virtual desktop and thin client requirements. Incluye el chip M2 de Apple, macOS Ventura, HP ThinPro 8 y Dell ThinOS 9.3. |
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miércoles, 26 de octubre de 2022 |
Actualizado |
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25 de agosto de 2022 |
Actualizado para Webex App VDI versión 42.8:
Se ha actualizado la descripción de la clave de registro |
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30 de mayo de 2022 |
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26 de abril de 2022 |
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25 de abril de 2022 |
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13 de abril de 2022 |
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9 de febrero de 2022 |
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3 de febrero de 2022 |
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|
15 de diciembre de 2021 |
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|
12 de noviembre de 2021 |
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29 de octubre de 2021 |
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8 de octubre de 2021 |
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|
10 de agosto de 2021 |
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6 de julio de 2021 |
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3 de junio de 2021 |
Actualizaciones para la versión de junio (41.6), incluidas las siguientes:
Otras actualizaciones generales:
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3 de mayo de 2021 |
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16 de abril de 2021 |
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9 de abril de 2021 |
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18 de enero de 2021 |
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viernes, 11 de diciembre de 2020 |
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|
29 de septiembre de 2020 |
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16 de julio de 2020 |
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29 de junio de 2020 |
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Descripción general
Visión general de Webex App para VDI
Sin optimización, la mensajería de la aplicación de Webex funciona tal como está en un entorno de infraestructura de escritorio virtual (VDI). Sin embargo, toda la experiencia de la aplicación de Webex también incluye llamadas y reuniones, que requieren procesamiento de medios de vídeo y audio.
Debido a una limitación conocida como el efecto de peinado, las llamadas, las reuniones y la capacidad de vídeo de apoyo no son compatibles sin optimización. El ancho de banda adicional necesario para las llamadas y el vídeo crea un proceso completo en el centro de datos ya que los medios fluyen de un usuario al centro de datos y se lo regresa a otro usuario. Como consecuencia de esta ruta de medios no válida y la falta de acceso sencillo a periféricos como altavoces de dispositivos, micrófono y cámara, la experiencia del usuario no es la ideal.
Para solucionar el problema del efecto de la base de datos, el complemento VDI de la aplicación de Webex extiende la experiencia de colaboración de Cisco a implementaciones virtuales para que los usuarios puedan utilizar la funcionalidad completa de mensajería, reuniones y llamadas que proporciona la aplicación de Webex.
Para reducir la latencia y mejorar la calidad de los medios, el complemento VDI optimiza los flujos de trabajo multimedia al transmitir los medios directamente entre usuarios en extremos de clientes ligeros y aprovecha el hardware de las máquinas de clientes ligeros para manejar el procesamiento de medios. Esta ruta de medios no atraviesa los escritorios virtuales (HVD) alojados. El resultado es una experiencia de llamadas y reuniones estable y con todas las funciones para sus usuarios de VDI.
En esta arquitectura, la aplicación de Webex está instalada en el HVD en su entorno de VDI y los complementos VDI requeridos se instalan en el cliente ligero del usuario (por lo general, un sistema ligero, como una computadora portátil o de escritorio reutilizada).
Mediante un cliente ligero compatible con Linux, Mac o Windows, los usuarios acceden a la aplicación Webex en el HVD desde un entorno de escritorio virtual remoto. Con las versiones compatibles de Webex App, los usuarios pueden utilizar todas las funciones integradas de mensajería, reuniones y llamadas de Webex App en su cliente ligero. Además, puede integrar la aplicación Webex VDI con un entorno de Unified CM o Webex Calling, para que los usuarios puedan utilizar características de llamadas compatibles.
-
La aplicación Webex en el escritorio virtual sigue procesando datos ligeros, como la señalización de llamadas y la recuperación de la configuración desde la nube.
-
Para clientes ligeros Linux, debe instalar el complemento VDI de Webex Meetings junto con el complemento VDI de Webex App.
Para más información sobre las nuevas funciones de cada versión, consulte las notas de la versión .
Visión general del entorno VDI
Componentes VDI
El uso de Webex App en un entorno virtual optimizado requiere los siguientes componentes.
-
Connection broker-El gestor de recursos y conexiones (Citrix, VMware) que conecta el proveedor de virtualización con el cliente ligero.
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Escritorio virtual alojado (HVD)-La máquina virtual (VM) que ejecuta la aplicación Webex de forma remota.
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Thin client-El punto final (por ejemplo, ordenador de sobremesa o portátil de perfil bajo o reutilizado) que el usuario utiliza para iniciar sesión de forma remota en el escritorio virtual. El broker de conexión y el plugin VDI se instalan en el dispositivo cliente ligero para que pueda acceder al entorno HVD.
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Plugin-Software que se instala en el cliente ligero y que se utiliza para descargar el procesamiento multimedia al dispositivo de usuario en lugar de a los recursos HVD. Las versiones compatibles del plugin Webex App VDI están enlazadas desde en la pestaña Descargas de las notas de la versión de Webex App VDI.
Para los clientes ligeros Linux, debe instalar el complemento VDI de Webex Meetings junto con el complemento VDI de Webex.
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Webex App-La aplicación que se instala y ejecuta en el HVD. Las versiones compatibles con el instalador HVD están disponibles en en la pestaña Descargas de las notas de la versión de Webex App VDI.
Tipos de entorno
-
Modo persistente- En un entorno persistente, los cambios del sistema operativo local de un usuario se conservan después de que éste cierre la sesión.
Todas las preferencias de los usuarios se encuentran en la base de datos itinerante (
spark_roaming_store.db). Esta base de datos es mucho más pequeña que la principal (spark_persistent_store.db). -
Modo no persistente- En un entorno no persistente, los cambios en el sistema operativo local de un usuario no se conservan después de que éste cierre la sesión. La información específica del usuario (datos de usuario, perfil y configuración) se almacena en caché durante la sesión de usuario.
Si usted es un cliente de VDI no persistente (un entorno VDI que se elimina cada vez que el usuario cierra la sesión), puede realizar rápidamente copias de seguridad y restaurar
spark_roaming_store.dbpara que los usuarios de VDI no pierdan las preferencias entre sesiones.La base de datos itinerante contiene todas las credenciales y preferencias de los usuarios, cifradas mediante AES256. Como cliente de VDI, siempre debe hacer una copia de seguridad de la base de datos itinerante, para que las credenciales y preferencias de los usuarios se mantengan en todas las sesiones de VDI.
Arquitectura
Los diagramas de arquitectura muestran los componentes, la señalización y los flujos de medios optimizados que intervienen en una implementación típica de Webex App VDI con una implementación de servicio de llamadas compatible existente: Unified CM, Webex Calling o BroadWorks.
A la izquierda de cada diagrama está su red corporativa, que contiene el entorno virtual. Este entorno virtual aligera la carga del hardware del lado del usuario ejecutando las aplicaciones, el sistema operativo y los datos del usuario en el centro de datos virtual. Con ese marco, puede gestionar el entorno desde una ubicación central y los usuarios pueden acceder a él de forma remota desde clientes ligeros compatibles.
Los componentes en la red corporativa consisten en el Escritorio Virtual Alojado (HVD), el entorno central que usted gestiona donde se instala y ejecuta la aplicación Webex, y una conexión de canal virtual (a través del HVDAgent de Cisco) al punto final de cliente ligero del usuario.
En el cliente ligero, los usuarios instalan el plugin Webex VDI e inician sesión en un broker de conexión (Citrix o VMware), un software que crea conexiones con los HVD. Un broker de conexiones realiza una serie de tareas entre las que se incluyen las siguientes:
-
Validar el nombre de usuario y proporcionar una conexión para el usuario.
-
Permitir al usuario conectarse a un escritorio virtual específico.
Una vez iniciada la sesión, el punto final del cliente ligero simula interacciones con aplicaciones y un sistema operativo a través de periféricos como un monitor, un teclado, un ratón, dispositivos USB, etc., como si el software estuviera instalado en el propio cliente ligero. Los usuarios utilizan una aplicación de cliente ligero en este punto final para acceder a Webex App en el servidor remoto.
Esta arquitectura optimiza la dirección de la señalización y los medios. Se comunica a través de HTTPS, WSS y SIP para la señalización con la nube Webex o la nube BroadWorks (en el lado derecho). Los flujos de medios separados para reuniones (Webex App) y llamadas (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) se establecen a través de SRTP.
Debes actualizar la aplicación Webex en el HVD. Las nuevas versiones se publican cada dos meses y son compatibles con los plugins VDI para clientes ligeros anteriores. Cada dos meses se publican nuevas versiones del plugin VDI para clientes ligeros. Descargue el software y consulte las notas de la versión para obtener más información sobre la compatibilidad de versiones.
Webex VDI con Unified CM
Webex VDI con Unified CM y Expressways para MRA
Las autopistas del diagrama se utilizan para representar un despliegue de acceso móvil y remoto (MRA). Para que MRA funcione con Webex App VDI, el HVD debe poder enviar peticiones al Expressway-E, que normalmente se configura en la DMZ.
Webex App VDI con Webex Calling
Webex VDI con Webex para BroadWorks
Webex App VDI con Meetings
Modo Fallback
El modo de recuperación de VDI de la aplicación de Webex ofrece soporte a corto plazo para llamadas de audio y vídeo básicas cuando VDI no puede establecer el canal virtual. El modo de recuperación admite llamadas estándares y grabaciones de llamadas. No se admite todo el conjunto de características. La calidad de la llamada es menor debido a problemas de servidor o de red que hacen que el cambio al modo de recuperación.
Preparar su entorno
Flujo de inicio de sesión de Webex App VDI
La arquitectura de Webex App VDI consta de dos componentes principales: la aplicación Webex para VDI y el complemento Webex VDI para el cliente ligero. El plugin VDI se instala en un cliente ligero mientras que la aplicación se instala en el HVD.
Cuando un usuario inicia un cliente-broker virtual (Citrix Workspace app o VMWare Horizon Client), el software del proveedor inicia un canal virtual. El plugin Webex App y el agente utilizan este canal virtual para comunicarse.
Este diagrama muestra las sesiones de protocolo previstas que se establecen durante el uso normal de Webex App cuando se implementa con llamadas de Unified CM a través de Mobile and Remote Access (MRA).
Aunque el diagrama muestra Webex App VDI sobre MRA, el flujo es el mismo que el de una implementación VDI local. Sin embargo, a diferencia de VDI sobre MRA, los despliegues locales no enrutan el tráfico a través de la DMZ y todo el tráfico reside en la LAN.
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Para iniciar una sesión, los usuarios primero inician su cliente-broker virtual (Citrix Workspace App o VMware Horizon Client), se conectan al broker de conexión y, a continuación, seleccionan un HVD o una aplicación virtual. Una vez seleccionado, se establece un canal virtual entre el cliente ligero del usuario (máquina física) y el HVD (máquina virtual) alojado en el Hipervisor.
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Después de que un usuario inicie la aplicación Webex en el HVD, Webex determina si se encuentra en un entorno virtual y si se utiliza Unified CM para el servicio telefónico. Si Unified CM está activado, la aplicación Webex inicia el proceso
teamshvdagent.exey comienza la detección de servicios internos. (El descubrimiento de servicios internos incluye la búsqueda de UDS DNS SRV, la autenticación de Unified CM, la búsqueda del clúster de origen y la recuperación de la configuración). -
A continuación, el cliente Webex App y el plugin VDI Webex App configuran todos los flujos de control que se utilizan para intercambiar datos a través del canal virtual. Una vez configurados estos canales, el cliente de Webex App envía la información del dominio del servicio de voz al plugin VDI de Webex App.
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A continuación, el plugin Webex App VDI realiza la detección de servicios. El complemento VDI de Webex App hace esto haciendo referencia a la información del dominio del servicio de voz que se le envió desde el cliente de Webex App. En este escenario, el plugin VDI de Webex App resuelve el registro SRV DNS _collab-edge porque la máquina del plugin VDI se está conectando desde una red externa, por lo que necesita conectarse a través de MRA. Una vez completado el descubrimiento del servicio, el plugin VDI de Webex App envía el FQDN del Expressway-E al cliente de Webex App.
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Después de recibir y almacenar en caché el FQDN del Expressway-E, la aplicación Webex (HVD) realiza una búsqueda de registro DNS A para el FQDN del Expressway-E. Para una implementación de NIC única, este paso recupera la dirección IP del Expressway-E (IP interna con DNS dividido o IP externa sin DNS dividido), que se utiliza para la configuración de Edge y la autenticación SSO a través del puerto 8443.
Si el Expressway-E está configurado en un despliegue NIC dual, ambas interfaces pueden tener una dirección IP interna. En este caso, la interfaz interna es la opuesta a la configurada para la interfaz externa.
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Una vez recuperados los detalles de Edge, la aplicación Webex (HVD) establece conexiones HTTPS con la IP del Expressway-E para solicitudes UDS y TFTP. A través de este proceso, la aplicación Webex (HVD) se autentica y recupera los detalles de configuración, como la configuración del dispositivo Softphone, las reglas de marcación de aplicaciones y las reglas de marcación de búsqueda de directorios.
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El plugin Webex VDI resuelve la IP externa del Expressway-E y la envía a la aplicación Webex (HVD). A través de la información del dispositivo que se recupera en el paso anterior, Webex App inicia el registro del dispositivo LCR (escritorio Windows) a través de la interfaz externa Expressway-E.
Requisitos de clientes ligeros y escritorios virtuales alojados
Asegúrese de que su entorno VDI cumple los requisitos para los servidores compatibles (Escritorio Virtual Alojado (HVD), donde está instalada la aplicación Webex) y los clientes ligeros (dispositivo del lado del usuario donde están instalados los complementos VDI de Webex).
Para los usuarios que se unan a reuniones Webex desde Webex App, consulte Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
Escritorio virtual alojado
Clientes ligeros Windows
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Componente VDI |
Plataformas admitidas |
|---|---|
| Hardware de cliente ligero basado en Microsoft Windows |
Hardware compatible
Si desea que los usuarios utilicen fondos virtuales, debe cumplir los requisitos de fondos virtuales. (Webex App para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows). Software compatible Admitimos arquitecturas de 64 bits para las siguientes versiones de Windows:
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| Hardware de cliente ligero basado en estándares Windows Embedded |
Hardware compatible RAM instalada 2 GB Memoria física gratuita 128 MB Espacio libre en disco 256 MB El rendimiento de la CPU afecta a la resolución máxima de vídeo. Con los clientes ligeros estándares de Windows Embedded, la resolución esperada depende de la CPU:
Estas especificaciones de hardware solo son instrucciones para las resoluciones esperadas. Otros factores pueden afectar a la resolución de vídeo. GPU compatible con DirectX 11 USB 2,0 para dispositivos de audio y vídeo USB Software compatible
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Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon |
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Clientes ligeros Linux
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Componente VDI |
Plataformas admitidas |
|---|---|
| SO de clientes ligeros |
Ubuntu (64 bits)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fin de vida útil) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
El plugin Webex VDI viene empaquetado con IGEL OS. Debido a esta integración de terceros, debe ponerse en contacto con IGEL para obtener asistencia técnica. Para obtener más información, consulte la documentación de IGEL OS para su versión compatible; la sección |
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Dell Wyse ThinOS
Las versiones específicas del plugin Webex VDI son compatibles con Dell Wyse ThinOS. Debido a esta integración de terceros, debe ponerse en contacto con Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener más información, consulte la documentación de Dell Wyse ThinOS para su versión compatible; la sección |
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10ZiG Zero Client Clientes ligeros Las versiones específicas del plugin Webex VDI son compatibles con los clientes ligeros 10ZiG zero client. Debido a esta integración de terceros, debe ponerse en contacto con 10ZiG para obtener asistencia técnica. Para obtener más información, consulte la página 10ZiG para su cliente ligero específico. |
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Stratodesk NoTouch OS Versiones específicas del plugin Webex VDI son compatibles con Stratodesk NoTouch OS. Debido a esta integración de terceros, debe ponerse en contacto con Stratodesk para obtener asistencia técnica. Para obtener más información, consulte la documentación de Stratodesk NoTouch OS para su versión compatible. |
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| Ubuntu/Thinpro Thin Clients Hardware |
Los requisitos mínimos de hardware para los clientes ligeros son los siguientes:
Si desea que los usuarios utilicen fondos virtuales, debe cumplir los requisitos de fondos virtuales. (Webex App para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows). |
| eLux RP 6 Thin Clients Hardware |
Requisitos mínimos de hardware Las siguientes propiedades del sistema permiten utilizar las funciones básicas de eLux RP 6.
Si desea que los usuarios utilicen fondos virtuales, debe cumplir los requisitos de fondos virtuales. (Webex App para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows). |
| Dispositivos probados y recomendados |
* En función de los requisitos de hardware, estos dispositivos no se recomiendan para su uso con fondos virtuales. Consulte requisitos de fondo virtual para obtener más información. (Webex App para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows). |
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Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon |
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clientes ligeros macOS
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Componente VDI |
Plataformas admitidas |
|---|---|
| Hardware de cliente ligero basado en MacOS |
Hardware compatible
Procesadores Intel Core 2 Duo o posteriores en cualquiera de los siguientes equipos Apple:
Si desea que los usuarios utilicen fondos virtuales, debe cumplir los requisitos de fondos virtuales. (Webex App para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows). Software compatible El plugin Webex App VDI es compatible con las siguientes versiones de macOS:
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Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon |
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Requisitos de Webex App y plugins
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Obtenga las compilaciones de instalación necesarias de Webex App (instalada en HVD) y del complemento de Webex App (instalado en el equipo cliente ligero del usuario) en en la pestaña Descargas de las notas de la versión de Webex App VDI.
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Aunque apoyamos la compatibilidad con versiones anteriores, como se indica en las notas de la versión , le recomendamos que utilice las versiones más recientes de las compilaciones de instalación siempre que sea posible.
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Para los usuarios que se unan a reuniones Webex desde Webex App, consulte Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
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Los usuarios de VDI no suelen tener control de administrador sobre su máquina y el complemento no requiere privilegios de administrador. No obstante, si sus usuarios necesitan la integración con Outlook, deberá registrar el archivo .dll de integración con Office siguiendo las instrucciones que se indican en . Habilite el estado de los usuarios para que se muestre en Microsoft Outlook.
Requisitos de los auriculares
Para Webex App VDI, admitimos los mismos auriculares que para Webex App independiente, a menos que se indique lo contrario. Consulte Detalles sobre la compatibilidad con auriculares para obtener más información.
Flujos de trabajo multimedia en tiempo real para llamadas y reuniones
Webex App VDI admite los siguientes flujos de trabajo multimedia en tiempo real:
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Llamadas en Webex (integradas en la aplicación)
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Unified CM
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Webex Calling
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Webex para BroadWorks
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Webex Meetings
Para integrar un servicio de llamadas compatible y Webex Meetings, debe seguir los pasos de configuración indicados en la documentación de dichas soluciones. Elija una opción y, a continuación, utilice la documentación enlazada en esa sección.
Requisitos de la CM unificada
Si desea utilizar Unified CM como su servicio de llamadas para los usuarios de Webex App VDI, utilice la guía de implementación para recorrer los pasos de configuración necesarios. El documento contiene una descripción general del servicio, los requisitos previos y los pasos de implantación.
Trasladar una llamada a una reunión
Para admitir esta función, asegúrese de que ha configurado correctamente la implementación de llamadas de Unified CM en .
Además, asegúrese de que la siguiente configuración VDI está en su lugar para que la descarga a las reuniones sea compatible: Requisitos completos para las reuniones.
Dispositivos móviles Remote Access (MRA)
Se admite el acceso móvil y remoto (MRA). Siga los pasos estándar de despliegue de MRA en la documentación de Expressway MRA y tenga en cuenta los siguientes puntos para un despliegue VDI compatible:
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Consulte Mobile and Remote Access (MRA) requirements para obtener más información sobre la compatibilidad con VDI.
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Debe ejecutar como mínimo X12.7 y posteriores.
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Se admiten implantaciones de doble NIC. Debe asegurarse de que hay una conexión desde el HVD a las direcciones IP externa e interna del Expressway-E. Debe añadir un NAT entre el HVD y la IP externa del Expressway-E.
Requisitos de las llamadas Webex
Si su HVD admite IPv4 e IPv6, le recomendamos que desactive IPV6 en su entorno HVD para evitar problemas de compatibilidad con Webex Calling.
Configuración en Control Hub (socios y administradores)
Control Hub ( https://admin.webex.com) es un portal de gestión basado en web que se integra conWebex Calling para agilizar los pedidos y la configuración, y centralizar la gestión de la oferta combinada: Webex Calling, Webex App y Meetings.
Como proveedor de servicios de socios, puede marcar, comercializar y vender Webex Calling a sus clientes. Puede configurar y extender pruebas, implementar servicios para sus clientes, y crear y aprovisionar pedidos para sus clientes. Para ver más recursos para socios, consulte los recursos de Webex Calling Sales Connect. (Requiere credenciales de socio).
Como administrador de clientes con una suscripción de prueba o de pago a Webex Calling, puede configurar su organización en el centro de control añadiendo ubicaciones, licencias, números de teléfono, funciones de llamada, usuarios y espacios de trabajo (dispositivos de sala que se registran en la nube Webex).
Asegúrese de que su entorno es compatible con Webex Calling siguiendo los requisitos previos y el material de referencia del puerto antes de iniciar los pasos de configuración específicos en el concentrador de control. Puede consultar el siguiente diagrama de flujo de trabajo de configuración y los enlaces a los artículos, en el orden en que se presentan, para poner en marcha su organización con Webex Calling:
Para obtener más información sobre la oferta de Webex Calling, consulte Cisco Webex Calling in the Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers Data Sheet.
Requisitos de Webex para BroadWorks
La aplicación Webex en un entorno VDI es compatible con Webex para BroadWorks. Webex para BroadWorks es una oferta que integra las llamadas de BroadWorks en Webex. Los suscriptores utilizan una sola aplicación (la aplicación de Webex) para aprovechar las características que proporcionan ambas plataformas.
Para obtener información general sobre Webex para BroadWorks, consulte la Webex for BroadWorks Solution Guide.
Requisitos completos para las reuniones
Tenga en cuenta estos puntos al implementar Webex App VDI para reuniones con todas las funciones:
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Instale la aplicación Webex en el escritorio virtual alojado (HVD).
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Debe instalar el complemento VDI de Webex App para que los usuarios se unan a reuniones Webex con todas las funciones.
Consulte Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
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Para los clientes ligeros Linux, también debe instalar el complemento VDI de Webex Meetings para Linux (consulte Instalar el complemento VDI de Webex Meetings en sistemas cliente ligeros).
Requisitos de acceso móvil y remoto (ARM)
Requisitos previos
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Debe ejecutar un mínimo de Expressway X12.7 para el par transversal para que MRA funcione con Webex VDI. Las versiones anteriores deben actualizarse a X12.7 o posterior para evitar problemas de enrutamiento.
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Garantice la conectividad entre Webex en el entorno HVD, la interfaz externa y la interfaz interna (implementación de NIC dual) de Expressway.
MRA con Webex App VDI flujo de trabajo
Para obtener información sobre el flujo de trabajo de MRA con Webex VDI, consulte Webex App VDI login flow.
Consideraciones sobre doble NIC
Tenga en cuenta estas consideraciones de diseño al implementar Webex App VDI sobre MRA con una implementación de NIC doble Expressway-E.
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Ruta estática-Verifique la puerta de enlace predeterminada en el Expressway-E. Normalmente, es la puerta de enlace predeterminada de la subred IP de la interfaz externa. Una vez verificada la configuración de la puerta de enlace predeterminada del Expressway, debe añadir una Ruta Estática al Expressway-E para la subred IP que se utiliza para las máquinas HVD.
La ruta estática envía tráfico desde la interfaz interna del Expressway-E a la subred HVD. Esta configuración es necesaria, debido a las consultas de configuración UDS y TFTP enviadas desde el HVD a la interfaz interna del Expressway E. Una vez que Unified CM responde a la solicitud, el Expressway-E envía la respuesta a través de la puerta de enlace predeterminada si no existe la ruta estática a la subred HVD.
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Transición NAT- El tráfico SIP desde el HVD a la interfaz externa del Expressway-E necesita que se cambie la IP de origen antes de llegar al Expressway para evitar un problema de enrutamiento. NAT resuelve este problema. Debe establecerse una traducción NAT en un dispositivo de red que sea la ruta entre el HVD y el Expressway-E.
Configuración DNS
DNS interno
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Para implementaciones de NIC dual, puede especificar la dirección Expressway-E utilizando un FQDN que se resuelva en la dirección IP de la interfaz interna. Con el DNS dividido, puede utilizar opcionalmente el mismo FQDN que está disponible en el DNS público. Si no utiliza DNS dividido, deberá utilizar un FQDN diferente.
Para evitar un problema de enrutamiento, el tráfico SIP desde el HVD a la interfaz externa del Expressway-E necesita que se cambie la IP de origen antes de llegar al Expressway. Debe configurar una traducción NAT en un dispositivo de red que esté entre el HVD y el Expressway-E.
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Para una sola NIC con NAT estático, debe especificar la dirección del Expressway-E utilizando un FQDN que resuelva a la dirección IP pública. Esta configuración también significa que el firewall externo debe permitir el tráfico desde la aplicación Webex en HVD al FQDN externo del Expressway-E. Este diseño se conoce como reflexión NAT, y puede no ser soportado por todos los tipos de cortafuegos.
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El DNS interno debe configurarse con
_cisco -uds._tcp.SRV para que la aplicación Webex pueda detectar Unified CM.
DNS público
Registros SRV
El DNS público externo debe configurarse con_collab-edge._tls.SRV para que los endpoints puedan descubrir los Expressway-Es a utilizar para MRA.
GeoDNS
En las versiones 43.6 y posteriores, puede configurar la aplicación Webex para que funcione con GeoDNS. Esta opción mejora la eficiencia de la red al permitir que la aplicación se conecte a la autopista E geográficamente más cercana.
Si ha configurado GeoDNS para sus registros SRV, le recomendamos que edite el registro en su HVD como se indica a continuación:
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Abra el registro en
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Cree una nueva clave DWORD denominada
VDIGeoDnsEnabled. -
Configure
VDIGeoDnsEnableda1.(Establezca
VDIGeoDnsEnableden0(el valor predeterminado) si desea desactivar la compatibilidad con GeoDNS para la aplicación Webex en este HVD). -
Guarda el registro.
Configuración del cortafuegos
Tanto el cortafuegos interno como el externo deben permitir las siguientes conexiones salientes desde Webex App en el HVD a Expressway-E:
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SIP-TCP 5061
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HTTPS-TCP 8443
El cortafuegos externo también debe permitir las siguientes conexiones entrantes desde el cliente ligero de usuario a Expressway:
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Media-UDP 36002-59999
Implantar Webex App VDI
Flujo de tareas de despliegue de Webex App VDI
Estos pasos le guiarán a través de cómo desplegar la aplicación Webex en su entorno VDI. Los pasos incluyen lo que debe hacer en el entorno de escritorio virtual alojado (HVD) y lo que los usuarios deben hacer en sus clientes ligeros.
Antes de comenzar
Prepare su entorno para Webex App para VDI
Si desea que los usuarios de Webex App VDI tengan acceso a funciones de llamada en su organización, debe seguir las instrucciones del capítulo Prepare su entorno para implementar un servicio de llamadas (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) antes de implementar VDI.
| 1 |
Configure uno de los siguientes tipos de Escritorio Virtual Alojado:
Para preparar a los usuarios que deseen acceder a la aplicación Webex de forma remota desde dispositivos de cliente ligero, configure la aplicación Webex en el entorno de escritorio virtual alojado (HVD) centralizado. |
| 2 |
Instale el plugin VDI de Webex App en máquinas cliente ligeras para las siguientes plataformas:
Una vez instalada Webex App en su entorno HVD central, deberá conseguir que sus usuarios instalen un plugin VDI de Webex App en sus dispositivos thin client. Los clientes ligeros suelen ser ordenadores ligeros o reutilizados que los usuarios utilizan para establecer una conexión remota con un servidor HVD centralizado donde se aloja Webex App. Los plugins de cliente ligero para las plataformas compatibles están disponibles en las notas de la versión de Webex App VDI. |
| 3 |
(Opcional) En clientes ligeros Linux, también debe Instalar el complemento VDI de Webex Meetings en sistemas cliente ligeros. Para reuniones con todas las funciones en Webex App, debe instalar dos plugins VDI independientes en clientes ligeros Linux. |
Configurar el escritorio virtual alojado e instalar Webex App
Para preparar a los usuarios que deseen acceder a Webex App de forma remota desde dispositivos de cliente ligero, configure Webex App en el entorno de escritorio virtual alojado (HVD) centralizado.
Antes de comenzar
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Siga todos los requisitos previos en Prepare su entorno para Webex App for VDI.
Si desea que los usuarios de Webex App VDI tengan acceso a funciones de llamada en su organización, debe implementar un servicio de llamadas (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) antes de implementar VDI.
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Esta sección sólo cubre cómo instalar la aplicación Webex en un entorno HVD existente. Consulte la documentación de Citrix o Vmware para conocer las mejores prácticas de implementación de HVD.
| 1 |
Inicie sesión en Microsoft Windows HVD como un nuevo usuario con derechos de administración de dominio. |
| 2 |
Únase a la HVD al dominio corporativo. |
| 3 |
Configure el acceso de Citrix o VMware a la HVDs. |
| 4 |
Si su organización tiene su propio sitio de descargas que incluye la aplicación Webex específica de su sitio, vaya a ese sitio y descargue la versión específica de su organización. De lo contrario, para la versión genérica, vaya a Webex App VDI release notes > Downloads y descargue la Webex App que necesite:
|
| 5 |
Usando permisos administrativos, instale la aplicación en el HVD usando estos comandos y argumentos (estos ejemplos usan un directorio de descarga de
Consulte la siguiente tabla para obtener explicaciones sobre los argumentos que puede utilizar al instalar Webex App en un entorno VDI. |
| 6 |
Clone la imagen de HVD. Para obtener más información sobre las mejores prácticas para clonar imágenes HVD de Microsoft Windows, consulte la documentación de su producto Citrix o VMware. |
Qué hacer a continuación
Para obtener información sobre las preferencias de usuario y cómo conservarlas, consulte Preferencias de usuario.
Argumentos de instalación, explicaciones y privilegios necesarios
Consulte la siguiente tabla para obtener explicaciones sobre los argumentos que puede utilizar al instalar Webex App en un entorno VDI.
| Argumento | Notas | Requiere privilegios de administrador |
|---|---|---|
TODOSUSUARIOS=1 |
Instala Webex App en c:Archivos de programa. Esto es útil en un entorno compartido (normalmente VDI no persistente). Se trata de un argumento obligatorio para la instalación. VDI debe instalarse por HVD. Aún no es posible la instalación por usuario. | ✓ |
|
|
Un valor de Utilice esta opción si prefiere mantener manualmente las actualizaciones. Utilice las versiones enlazadas desde las notas de la versión de Webex App VDI. El argumento no afecta a un entorno no VDI. Un valor de Este argumento debe ir acompañado de | ✓ |
|
|
Controla la solución VDI optimizada. (Apoyado oficialmente.)
| ✓ |
|
Sólo para el instalador del paquete. Al instalar los componentes incluidos para Webex App, puede utilizar este argumento para bloquear la versión de la aplicación que se utiliza para unirse a las reuniones, si la versión es compatible con la versión del sitio. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Instale el navegador integrado WebView2 de Microsoft mientras instala Webex App utilizando el parámetro de línea de comandos Para obtener más información sobre los requisitos de Webex App y WebView2, consulte Requisitos de Webex App | Requisitos de WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Si se especifica este argumento, la base de datos de itinerancia ( Este argumento debe ir acompañado de Consulte Preferencias del usuario para obtener más información. | ✓ |
Comparación de instalaciones
Los usuarios pueden estar en un entorno Citrix y no tener el cliente ligero instalado o el canal virtual está desconectado. Apoyamos este escenario con un fallback a una instalación no virtual de Webex App. En este modo, la aplicación muestra una advertencia que indica que puede afectar la calidad del vídeo. Una vez que el canal virtual está conectado, la aplicación puede cambiar al modo VDI.
Utilice esta tabla para comprender las diferentes combinaciones de instalación y cómo afectan a la optimización de medios para Unified CM, Webex Calling y llamadas en Webex App.
| Argumento HVD VDI | Plugin de cliente ligero | Usuario habilitado para el servicio de llamadas | Llamadas en la aplicación de Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | No instalado | Los soportes no están optimizados | Los soportes no están optimizados |
| ENABLEVDI=0 | Instalado | Los soportes no están optimizados | Los soportes no están optimizados |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Instalado | Despliegue compatible; los soportes están optimizados | Despliegue compatible; los soportes están optimizados |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | No instalado | Volver a medios no optimizados | Volver a medios no optimizados |
* Este argumento no detecta el entorno VDI automáticamente.
** Este argumento detecta el entorno VDI automáticamente.
Preferencias del usuario
Todas las preferencias de los usuarios se encuentran en la base de datos itinerante (spark_roaming_store.db). Esta base de datos es mucho más pequeña que la principal (spark_persistent_store.db).
Si usted es un cliente VDI no persistente (un entorno VDI que se elimina cada vez que el usuario cierra la sesión), puede hacer una copia de seguridad rápida y restaurar la carpeta Appdata\Roaming\CiscoSpark para que los usuarios VDI no pierdan las preferencias entre sesiones.
La base de datos itinerante contiene todas las credenciales y preferencias de los usuarios, cifradas mediante AES256. Como cliente de VDI, siempre debe hacer una copia de seguridad de la carpeta anterior, para que las credenciales y preferencias de los usuarios se mantengan en todas las sesiones de VDI.
Para descifrar la base de datos itinerante, también debe sincronizar las siguientes carpetas entre las sesiones VDI:
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AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurar Azure Virtual Desktop para la aplicación Webex
Utilice estos pasos de alto nivel para implementar un nuevo entorno Windows en Azure Virtual Desktop (anteriormente Windows Virtual Desktop). AVD es una solución VDI gestionada en la nube. Los usuarios acceden a la aplicación Webex a través de un entorno Windows virtualizado.
No admitimos reuniones con todas las funciones utilizando Webex App en Azure Virtual Desktop.
Antes de comenzar
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Esta solución requiere una suscripción a Microsoft Azure.
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Debe tener una cuenta de usuario con el rol TenantCreator.
-
Las cuentas de usuario deben sincronizarse en Azure Active Directory.
| 1 |
Siga los pasos de implementación en el portal de administración de Azure para crear el grupo de hosts, las máquinas virtuales y la configuración relacionada. Un grupo de hosts es una colección de máquinas virtuales que ofrecen un servicio similar. Azure indica cuándo está listo el entorno virtual. |
| 2 |
Utilice el cliente Windows para comprobar si un usuario puede acceder al grupo de hosts. Para conocer los pasos específicos de despliegue, consulte la documentación de Microsoft sobre cómo empezar con AVD. |
Instalar el complemento VDI de Webex App en sistemas cliente ligero Windows
Después de instalar Webex App en su entorno HVD central, debe instalar un plugin VDI de Webex App en los dispositivos thin client.
Descargue los plugins de cliente ligero de las notas de la versión de Webex App VDI.
Si no puede instalar el complemento VDI para sus usuarios, guíelos por estos pasos en sus dispositivos de cliente ligero.
Antes de comenzar
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Consulte Windows thin clients para obtener una lista de las plataformas compatibles con Webex App VDI Plugin para Windows.
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Webex App debe instalarse en su entorno HVD central.
| 1 |
Vaya a Webex App VDI release notes > Downloads, y descargue el instalador del plugin Webex App VDI para Windows. |
| 2 |
Ejecute el archivo |
| 3 |
Para abrir el archivo ejecutable, pulse OK. |
| 4 |
Lea el CLUF y, si está de acuerdo, haga clic en Aceptar e instalar. |
| 5 |
Para completar la instalación, haga clic en Finalizar. |
| 6 |
(Opcional) Si usted o los usuarios instalan manualmente los dos plugins para reuniones con todas las funciones, siga los pasos indicados en Instalar el plugin VDI de reuniones en sistemas cliente ligero. |
Qué hacer a continuación
Para que Webex App funcione correctamente para sus usuarios, debe utilizar el plugin oficial de cliente ligero. Para confirmar, la comprobación de estado muestra un estado conectado para el canal virtual.
Instalar el complemento VDI de Webex App en sistemas cliente ligero Linux
Una vez instalada Webex App en su entorno HVD central, deberá conseguir que sus usuarios instalen un plugin VDI de Webex App en sus dispositivos thin client. Los clientes ligeros suelen ser ordenadores ligeros o reutilizados que los usuarios utilizan para establecer una conexión remota con un servidor HVD centralizado donde se aloja Webex App. Los plugins de cliente ligero para las plataformas compatibles están enlazados desde las notas de la versión de Webex App VDI.
Antes de comenzar
Consulte Linux thin clients para obtener una lista de las plataformas compatibles con Webex App VDI Plugin para Linux.
Para que Webex App funcione correctamente para sus usuarios y esté optimizada para VDI, debe utilizar la compilación de cliente ligero. Para confirmarlo, la comprobación de estado en Webex App muestra un estado conectado para el canal virtual.
Instalar el complemento VDI de Webex App en sistemas cliente ligero macOS
Una vez instalada Webex App en su entorno HVD central, deberá conseguir que sus usuarios instalen un plugin VDI de Webex App en sus dispositivos thin client. Los clientes ligeros suelen ser ordenadores ligeros o reutilizados que los usuarios utilizan para establecer una conexión remota con un servidor HVD centralizado donde se aloja Webex App. Los plugins de cliente ligero para las plataformas compatibles están enlazados desde las notas de la versión de Webex App VDI.
Ejecute el instalador de MacOS (PKG) para instalar el plugin Webex VDI.
Antes de comenzar
Consulte macOS thin clients para obtener una lista de plataformas compatibles con el complemento VDI de Webex App para macOS.
| 1 |
Descargue el plugin de Webex App para sus sistemas cliente ligero macOS desde Webex App VDI release notes > Downloads. |
| 2 |
Ejecute el archivo |
| 3 |
Lea el CLUF y, si está de acuerdo, haga clic en Continuar. |
| 4 |
Haga clic en Instalar, y si aparece un mensaje indicando que primero debe cerrarse el cliente Citrix Workspace o el cliente VMware Horizon, haga clic en Cerrar aplicación e instalar. También puede hacer clic en Install Later si no puede cerrar Citrix o VMware en ese momento. |
| 5 |
Haga clic en las pantallas restantes para completar la instalación. |
Qué hacer a continuación
Cuando los usuarios inicien el plugin Webex App VDI por primera vez, acepte los siguientes permisos requeridos:
| Permiso | Descripción |
|---|---|
| Cámara de acceso | Utiliza la cámara en una videollamada o intenta abrir la cámara en Ajustes. |
| Micrófono de acceso | Utiliza el micrófono para la voz en una llamada. |
| Pantalla de grabación | Utiliza la cámara en una videollamada o intenta abrir la cámara en Ajustes. |
Para que Webex App funcione correctamente para sus usuarios, debe utilizar el plugin oficial de cliente ligero del sitio de descargas. Para confirmar, la comprobación de estado muestra un estado conectado para el canal virtual.
Instalar el complemento VDI de Webex Meetings en sistemas cliente ligero
Para reuniones completas con Webex App:
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En clientes ligeros Windows o MacOS, instale el complemento incluido (App + Meetings).
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En clientes ligeros Linux, instale el complemento VDI de reuniones independiente después de instalar el complemento VDI de aplicaciones independiente.
Antes de comenzar
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Instale sólo la aplicación Webex en el entorno HVD. No se necesitan otras aplicaciones.
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Asegúrese de seguir los requisitos de Reuniones completas.
Problemas conocidos y limitaciones de Webex App para VDI
Características
Para conocer las limitaciones de las funciones de cada versión, consulte las notas de la versión de Webex App VDI.
Aplicación Webex y cliente VDI
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Para el modo VDI, sólo admitimos las versiones proporcionadas de Webex App para Windows (instalador HVD) y Webex App thin-client plugin que se publican en Webex App VDI release notes.
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Sólo admitimos IPv4 para los entornos HVD y de cliente ligero.
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Cuando los usuarios no utilizan la solución optimizada de VDI o están en modo fall back, el vídeo HD se desactiva y Webex App muestra una notificación de que puede haber un problema de calidad multimedia.
No recomendamos que los usuarios utilicen VDI en modo no optimizado o fallback. Es posible que la cámara o los auriculares no funcionen y que la calidad de los medios sea deficiente.
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En el cliente MacOS VDI, un vídeo se derrama en la barra del sistema MacOS o en el menú de aplicaciones cuando la conexión HVD es a pantalla completa.
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En los clientes VDI Linux, una llamada entrante no hace sonar todos los dispositivos (incluidos los altavoces del cliente ligero) aunque se seleccione esa opción en Webex App en el host HVD. Sólo el dispositivo de audio seleccionado en el HVD reproduce el tono de llamada.
Llamadas de Unified CM
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Sólo para llamadas locales con Expressways: si no hay NAT entre el HVD y Expressway-E en un par transversal utilizado para MRA, Expressway trata la señalización SIP y de medios como interna y no transmite los medios al cliente ligero. Para solucionarlo, despliega un NAT entre el HVD y las autopistas. De esta forma, cuando HVD envía una SIP INVITE al Expressway-E, va primero a la NAT. A continuación, el Expressway-E puede transmitir al cliente ligero.
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Para el modo fallback, la clave de registro Selección de modo no puede controlar los medios para una llamada de Unified CM auto-respondida.
Citrix
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La función multitarea no funciona con la aplicación Webex en VDI.
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En el modo de no optimización o en el modo fall back, la asignación de dispositivos Citrix admite un máximo de 4 dispositivos.
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En Citrix para Linux, sólo admitimos la reproducción del buzón de voz utilizando el dispositivo predeterminado en el cliente ligero. Así, cuando quieras reproducir el buzón de voz utilizando tu dispositivo de audio preferido, tendrás que abrir la configuración de sonido en el cliente ligero para establecer el dispositivo que quieres utilizar por defecto.
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Debe instalar Citrix Receiver/Workspace antes de instalar el cliente VDI Webex App, incluso cuando actualice el entorno de Receiver/Workspace. Si un cliente Citrix o VMWare no están instalados, el cliente Webex App VDI muestra un error y la instalación finaliza.
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Para Windows, si ejecuta una versión de Citrix Workspace anterior a 2002, debe reinstalar (desinstalar y volver a instalar o reparar) el cliente VDI de Webex App después de desinstalar y volver a instalar Citrix Receiver/Workspace. Si utilizas la versión 2002 o posterior, no tienes que desinstalar y volver a instalar.
Para todas las versiones compatibles de Citrix Workspace para Linux, debe reinstalar (desinstalar y luego volver a instalar o reparar) el cliente Webex App VDI después de desinstalar y volver a instalar Citrix Receiver/Workspace.
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Citrix Receiver/Workspace utiliza una arquitectura de 32 bits. Webex App VDI funciona con este entorno.
Azure Virtual Desktop (antes Windows Virtual Desktop)
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En Azure Virtual Desktop (AVD) para las llamadas de Unified CM locales, actualmente solo admitimos el cliente ligero que funciona con MRA. Webex App en un escritorio WVD (un escritorio remoto basado en la nube) funciona en MRA. Si el cliente ligero está en las instalaciones, es posible que algunas configuraciones de cortafuegos bloqueen las llamadas de Unified CM. Las llamadas integradas en Webex App y Webex Calling no se ven afectadas.
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AVD no soporta "Ajustar la sesión a la ventana" en la configuración del cliente AVD.
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Para los despliegues AVD, debe habilitar las conexiones UDP entre la red interna y el Expressway-E: los puertos van de 16384 a 32767.
Vmware
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Debe instalar el cliente VMware Horizon antes de instalar el cliente Webex App VDI. Si un cliente Citrix o VMware no están instalados, el cliente Webex App VDI muestra un error y la instalación finaliza.
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El cliente VMware Horizon versión 8.x (2103) es compatible a partir de la versión 41.4 del plugin Webex VDI.
Para el modo de compatibilidad: Si los usuarios tienen la versión anterior del plugin VDI (incluyendo sólo la actualización de la aplicación Webex a 41.4), es posible que el vídeo en una llamada no aparezca correctamente.
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No damos soporte al cliente VMWare Horizon en arquitectura de 32 bits, porque hemos descontinuado el plugin de 32 bits para Windows.
El cliente Webex App VDI debe tener la misma arquitectura que el cliente VMware Horizon: el cliente VMware Horizon de 64 bits funciona con el cliente VDI (64 bits) Webex App. El cliente VMware Horizon sólo tiene un instalador y la instalación por defecto es de 64 bits.
Si
vdpService.dllexiste enC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, tiene el cliente VMware Horizon de 64 bits.Si
vdpService.dllse encuentra enC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client, tiene el cliente VMware Horizon de 32 bits. -
En VMware para Linux y Windows, sólo admitimos la reproducción del buzón de voz utilizando el dispositivo predeterminado del cliente ligero. Así, cuando quieras reproducir el buzón de voz utilizando tu dispositivo de audio preferido, tendrás que abrir la configuración de sonido en el cliente ligero para establecer el dispositivo que quieres utilizar por defecto.
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En el escritorio de VMware Cloud para llamadas locales de Unified CM, actualmente sólo admitimos el cliente ligero que funciona con MRA. Webex App en un escritorio VMware Cloud (un escritorio remoto basado en la nube) funciona en MRA. Si el cliente ligero está en las instalaciones, es posible que algunas configuraciones de cortafuegos bloqueen las llamadas de Unified CM. Las llamadas integradas en Webex App y Webex Calling no se ven afectadas.
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Para las implementaciones de escritorio de VMware Cloud, debe habilitar las conexiones UDP entre la red interna y el puerto Expressway-E, que oscila entre 16384 y 32767.
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Después de comprobar la cámara o el dispositivo de audio en Conectar dispositivo USB en VMware Horizon Client, Webex en HVD no puede detectar o mostrar esos dispositivos.
Espacios de trabajo de Amazon
- En el escritorio virtual alojado, siga las instrucciones aquí para habilitar las extensiones para WSP mediante GPO.
- En caso de que "No se detecta ningún entorno VDI" se informó en Health Checker de Webex App después de la nueva instalación manual por línea de comandos, por favor, intente cerrar la sesión / iniciar sesión en el escritorio de Windows alojado en primer lugar.
Varios
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En entornos Citrix y Windows Virtual Desktop vGPU, no se detecta que Webex App funcione en un entorno VDI.
Le recomendamos que instale la aplicación Webex con el argumento
ENABLEVDI=1, para forzar la optimización VDI. -
Admitimos un cliente VDI de Webex App trabajando junto con una instancia de Webex App. Los usuarios pueden iniciar varias sesiones Citrix o VMware, pero sólo funciona una instancia de conexión y las demás instancias vuelven al modo no VDI.
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Webex App VDI detecta Citrix al principio y luego VMware en el entorno HVD. Si desea utilizar VMware, asegúrese de que no hay ningún Agente Citrix instalado.
Gestionar Webex App para VDI
Gestión de actualizaciones
Actualizaciones de Webex App en el escritorio virtual
Para los entornos VDI, cada dos meses sale una nueva versión de Webex App. Puede obtener las versiones más recientes y compatibles en Webex App VDI release notes > Downloads.
Le recomendamos que active las actualizaciones automáticas para la aplicación Webex en el escritorio virtual. Esta opción garantiza que los usuarios reciban automáticamente las últimas funciones. Otra opción es actualizar manualmente cuando la nueva versión esté disponible.
Tiene dos opciones para activar la actualización automática de la aplicación Webex en el escritorio virtual:
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Habilítelo durante la instalación inicial desde la línea de comandos (consulte Configure hosted virtual desktop for Webex App en el capítulo de implementación de este libro).
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Edite una clave del registro de Windows en el escritorio virtual:
En la entrada del registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, establezcaAutoUpgradeEnabled=1.Si desea actualizar manualmente la aplicación Webex, configure
AutoUpgradeEnabled=0.
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Los usuarios VDI de Webex App no reciben actualizaciones mensuales, ya que las versiones mensuales de thick client no se envían a los escritorios virtuales alojados.
A los usuarios de VDI se les pide que actualicen cuando esté disponible la versión de escritorio virtual de Webex App (se publica una vez cada dos meses).
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El paquete de actualización se almacena en
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Si esta carpeta no es persistente en el entorno del usuario, Webex App vuelve a la versión anterior después de reiniciar el escritorio virtual. -
La aplicación Webex en su HVD es compatible con los plugins VDI de la aplicación Webex (N-4) en los clientes ligeros de sus usuarios. Tenga en cuenta que las últimas características y funcionalidades pueden no funcionar si usted o sus usuarios no están utilizando la última versión de HVD y el plugin VDI. Consulte Version Support en las Release Notes para obtener más información.
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La actualización automática de Webex App no se aplica para el Canal Lento.
Actualizaciones de clientes ligeros
El plugin Webex App VDI se lanza una vez cada dos meses.
Le recomendamos que active las actualizaciones automáticas de los plugins. Para habilitar las actualizaciones automáticas del complemento VDI, debe editar una clave del registro de Windows en el escritorio virtual:
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En la entrada del registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, establezcaAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
En la misma ruta, compruebe que
AutoUpgradeEnabled=1.
Si desea evitar la actualización automática del plugin, configure AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 en el escritorio virtual. Si elige esta opción, deberá actualizar manualmente los plugins para mantener la compatibilidad de versiones con la aplicación.
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La actualización automática de los plugins sólo está disponible con Webex App 42.2 y posteriores.
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La actualización automática del plugin es compatible con clientes ligeros Windows y MacOS. El plugin no se actualiza automáticamente en clientes ligeros Linux.
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Se pide a los usuarios que actualicen el complemento después de que la aplicación Webex se haya actualizado en el escritorio virtual.
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Le recomendamos que mantenga el plugin y el escritorio virtual Webex App en la última versión. Existe cierta retrocompatibilidad si no puedes actualizarlos juntos. Consulte
Soporte de versiones
en las notas de la versión para obtener más información. -
La actualización automática de los plugins también se aplica para Slow Channel.
Actualizaciones de Citrix o VMware
Tenga en cuenta esta información cuando administre actualizaciones o cambios en sus agentes de conexión Citrix o VMware. Asegúrese de utilizar las versiones compatibles que se enumeran en el capítulo Prepare su entorno.
Citrix
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Instalar o actualizar |
Clientes ligeros Windows y Mac |
Clientes ligeros Linux |
|---|---|---|
|
Nueva instalación |
Instale Citrix Receiver o Workspace antes de instalar Webex App VDI plugin en un cliente ligero Windows o Mac. Usted y sus usuarios verán una advertencia en los pasos de instalación del plugin VDI que les recuerda que deben instalar primero el broker de conexiones. |
Instale Citrix Receiver o Workspace antes de instalar Webex App VDI plugin en un cliente ligero Linux. Usted y sus usuarios verán una advertencia en los pasos de instalación del plugin VDI que les recuerda que deben instalar primero el broker de conexiones. |
|
Actualizar |
Si ve un aviso de actualización en el entorno Citrix, la realización de esta actualización no afecta al plugin VDI de Webex App en un cliente ligero Windows o Mac. |
Si ve un aviso de actualización en el entorno Citrix, debe volver a instalar el plugin VDI de Webex App en un cliente ligero Linux después de actualizar el entorno Citrix. |
|
Vuelva a instalar |
|
Para la reinstalación de cualquier versión compatible de Citrix Workspace, debe reinstalar Webex App VDI plugin en un cliente ligero Linux. |
Vmware
|
Instalar o actualizar |
Cliente ligero Windows |
Clientes ligeros Linux y Mac |
|---|---|---|
|
Nueva instalación |
Instale el cliente VMware Horizon antes de instalar el plugin Webex App VDI en un cliente ligero Windows. Usted y sus usuarios verán una advertencia en los pasos de instalación del plugin VDI que les recuerda que deben instalar primero el broker de conectores. |
Instale el cliente VMware Horizon antes de instalar el plugin Webex App VDI en un cliente ligero Linux o Mac. Usted y sus usuarios verán una advertencia en los pasos de instalación del plugin VDI que les recuerda que deben instalar primero el broker de conectores. |
|
Actualizar | Si aparece un aviso de actualización en el entorno VMware, la realización de esta actualización no afecta al plugin VDI de Webex App en un cliente ligero Windows. |
Si ve un aviso de actualización en el entorno VMware, debe volver a instalar el plugin VDI de Webex App en un cliente ligero Linux o Mac después de actualizar el entorno Citrix. |
|
Vuelva a instalar |
Para una reinstalación de VMware, el plugin Windows VDI funciona y no se ve afectado. |
Para una reinstalación VMware, debe reinstalar el plugin Webex App en un cliente ligero Linux o Mac. |
Desactivar la detección de VDI tras la instalación
Si tiene usuarios que no desean utilizar el cliente VDI y Webex App ya está implementado, puede desactivar la detección de VDI después de la instalación. Tras esta configuración, Webex App se ejecuta en la solución no optimizada.
| 1 |
Abra una de las siguientes rutas de instalación, dependiendo de cómo haya desplegado Webex App en su HVD:
|
| 2 |
Cambie el nombre de |
Qué hacer a continuación
Si desinstala Webex App más tarde, el archivo TSDetectionLib_b.dll permanecerá en la carpeta. Debe volver a cambiar el nombre del archivo a TSDetectionLib.dll antes de desinstalar Webex App o eliminar el archivo TSDetectionLib_b.dll manualmente después de desinstalar Webex App.
Activar o desactivar las funciones de vídeo avanzadas en el modo VDI fallback de Webex App
Modificando el registro, puede activar o desactivar funciones específicas de Webex App, como la alta definición (HD) y la pantalla compartida. Hacerlo puede ahorrar recursos en el servidor del centro de datos. También puede decidir si los usuarios pueden compartir la pantalla completa o sólo la ventana HVD. Si tus usuarios disponen de sistemas con funciones de vídeo más avanzadas, puedes activar las funciones que necesites.
Antes de comenzar
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Puede modificar las claves del registro antes o después de instalar el complemento VDI.
Los cambios en el registro de Windows deben hacerse con extrema precaución. Le recomendamos que haga una copia de seguridad de su registro antes de seguir estos pasos.
-
Los fondos virtuales están desactivados por defecto.
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Para habilitarlos, siga los pasos indicados en Configurar fondos virtuales para usuarios de Webex.
-
Asegúrese de que los dispositivos thin client de sus usuarios cumplen los requisitos del sistema para fondos virtuales.
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| 1 |
En la búsqueda de Windows o en la ventana Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, pulse Intro |
| 2 |
Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native. |
| 3 |
Cambie los valores de las siguientes claves de registro según sea necesario: |
| 4 |
Elija un valor DWORD para VDIFallBackConf:
Esta clave de registro sólo funciona cuando |
| 5 |
Elija un valor DWORD para VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Elija un valor DWORD para VDIScreenShareEnabled:
|
Configurar la notificación del plugin VDI
Por defecto, los usuarios son notificados si su cliente Citrix o VMware se está conectando a un HVD sin el plugin VDI. Aparece un aviso que les indica que deben instalar el plugin VDI para que se active el modo VDI optimizado. Los usuarios pueden descartar el recordatorio si lo desean.
Además, si la versión del plugin Webex App VDI no es compatible con Webex App en HVD, una ventana emergente notifica a los usuarios que actualicen el plugin Webex App VDI. El recordatorio aparece semanalmente hasta que los usuarios actúan. Los usuarios también pueden descartar esta notificación.
Como administrador, puede activar o desactivar estas notificaciones a nivel de toda la organización.
Antes de comenzar
Puede modificar las claves del registro antes o después de instalar el complemento VDI.
Los cambios en el registro de Windows deben hacerse con extrema precaución. Le recomendamos que haga una copia de seguridad de su registro antes de seguir estos pasos.
| 1 |
En la búsqueda de Windows o en la ventana Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, pulse Intro |
| 2 |
Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native. |
| 3 |
Elija un valor de clave reg DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled:
|
Desactivar la comprobación de compatibilidad de la versión VDI
Por defecto, Webex App en el HVD comprueba la compatibilidad de versiones con el plugin Webex VDI en el cliente ligero. La versión del plugin no debe tener más de 4 versiones bimensuales menos que la aplicación Webex. Por ejemplo, si Webex App en el HVD es la versión 43.8 (agosto de 2023), entonces las siguientes versiones de plugin son compatibles:
-
43,8 (N) Agosto 2023
-
43,6 (N-1) Junio 2023
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43,4 (N-2) Abril 2023
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43,2 (N-3) Febrero 2023
-
42,12 (N-4) Diciembre 2022
Esta compatibilidad le da hasta 6 meses para actualizar sus plugins de cliente ligero, después de actualizar sus escritorios virtuales alojados.
Si el plugin Webex VDI no es compatible con Webex App en el HVD, entonces Webex App entra en modo fall-back. Los usuarios ven una notificación emergente para actualizar el plugin. El recordatorio aparece semanalmente hasta que los usuarios actúan.
Puede utilizar el registro en el HVD para controlar la comprobación de compatibilidad de versiones:
Le recomendamos que haga una copia de seguridad de su registro antes de seguir estos pasos.
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En la ventana Ejecutar de Windows, escriba
regedity pulse Intro. -
Vaya a
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native. -
Cree una clave de registro DWORD (32 bits) denominada
VDIDisableCompatibilityVersionChecky asígnele uno de estos valores:0-Activa la comprobación de compatibilidad de versiones (por defecto).1-Desactiva la comprobación de compatibilidad de versiones.
La configuración de timbres y alertas no funciona en todos los dispositivos
En los clientes VDI Linux, el tono de llamada de una llamada entrante no hace sonar todos los dispositivos (incluidos los altavoces del cliente ligero) aunque se seleccione esa opción en Webex App en el host HVD. Sólo el dispositivo de audio seleccionado en el HVD reproduce el tono de llamada.
Este problema puede surgir debido a la asignación de dispositivos de audio en Citrix o VMware.
Compruebe la clave de registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled en su entorno HVD. Si un usuario de cliente ligero Linux observa este problema de tono de llamada de retorno, establezca el valor de esta tecla en 1.
Diagnósticos en la aplicación de Webex
Los diagnósticos disponibles en la aplicación Webex (escritorio y VDI) le ayudan a usted y a sus usuarios a resolver problemas de conexión, comprobar la calidad de los medios y recopilar información importante para la resolución de problemas.
Al configurar las llamadas en Webex App (Unified CM), pueden surgir problemas relacionados con la conexión o la configuración necesaria (como el dominio de voz y los servicios UC). Con esta herramienta puede diagnosticar qué servicios están configurados correctamente y cuáles faltan. Esta función resulta útil para solucionar problemas y reducir los casos de asistencia, tanto si se está migrando a Llamadas en Webex App (Unified CM) como si se están configurando nuevos usuarios.
Cuando el usuario experimenta problemas, puede acceder a la vista de diagnósticos y exportar los datos para compartirlos con usted o con el servicio de asistencia.
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Unified CM Settings-Configuraciones críticas (tanto para la migración a Jabber como para la configuración de nuevos usuarios) para que los servicios telefónicos funcionen correctamente, tales como:
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Versión de Unified CM
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Dominio de servicio UC
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SSO
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Servicios UC como el buzón de voz
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Autopista para MRA
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Calidad multimedia-Calidad para vídeo, audio y uso compartido en ambas direcciones.
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Dispositivos-Información sobre los dispositivos, cuando los usuarios están conectados a ellos.
Para obtener información sobre las teclas de acceso directo para mostrar la ventana de diagnóstico, consulte Atajos de teclado y navegación.
Redirección del contenido del navegador
La redirección del contenido del navegador (BCR) es una optimización del entorno VDI que reduce la carga de la máquina de escritorio virtual.
Cuando BCR está activado en el escritorio virtual, la aplicación Webex no puede compartir el contenido del navegador mediante la compartición remota de pantalla, la compartición de aplicaciones o la compartición de porciones de pantalla.
Los usuarios de Webex pueden utilizar la pantalla compartida local para compartir su navegador.
