Контент деяких статей може відображатися непослідовно. Перепрошуємо за це, триває оновлення вебсайту.
cross icon
У цій статті
dropdown icon
Нова та змінена інформація
    Нова та змінена інформація
    dropdown icon
    Огляд
      Огляд програми Webex для VDI
        dropdown icon
        Огляд середовища VDI
          компоненти VDI
          Типи середовища
        dropdown icon
        Архітектура
          Webex VDI з Unified CM
          Webex VDI з Unified CM і Expressways для MRA
          Програма Webex VDI з Webex Calling
          Webex VDI з Webex для BroadWorks
          Програма Webex VDI з нарадами
        Резервний режим
        dropdown icon
        Підготуйте своє оточення
          Потік входу в програму Webex VDI
            dropdown icon
            Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта
              Розміщений віртуальний робочий стіл
              Тонкі клієнти Windows
              Тонкі клієнти Linux
              тонкі клієнти macOS
            Вимоги до програми Webex і плагінів
              Вимоги до гарнітури
                dropdown icon
                Підтримувані робочі процеси мультимедіа в реальному часі для викликів і нарад
                  Уніфіковані вимоги CM
                  Вимоги до Webex Calling
                  Вимоги до Webex для BroadWorks
                  Вимоги до повнофункціональних нарад
                dropdown icon
                Вимоги до мобільних пристроїв і віддаленого доступу (MRA).
                  Обов’язкові умови
                  Процес MRA з програмою Webex VDI
                  Розгляд подвійного NIC
                  Конфігурація DNS
                  Конфігурація брандмауера
              dropdown icon
              Розгорніть програму Webex VDI
                Потік завдань розгортання VDI програми Webex
                  dropdown icon
                  Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл і встановіть програму Webex
                    Аргументи встановлення, пояснення та необхідні права
                    Порівняння встановлення
                    Бажані параметри користувача
                  Налаштуйте віртуальний робочий стіл Azure для програми Webex
                    Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Windows
                      Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Linux
                        Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта macOS
                          Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта
                            Відомі проблеми та обмеження програми Webex для VDI
                            dropdown icon
                            Керуйте програмою Webex для VDI
                              dropdown icon
                              Керування оновленням версії
                                Оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі
                                Оновлення тонкого клієнта
                                Оновлення Citrix або VMware
                              Вимкніть виявлення VDI після встановлення
                                Увімкніть або вимкніть розширені функції відео в резервному режимі програми Webex для VDI
                                  Налаштуйте сповіщення плагінів VDI
                                    Вимкніть перевірку сумісності версії VDI
                                      Налаштування дзвінків і сповіщень працює не на всіх пристроях
                                        Діагностика в додатку Webex
                                          Переспрямування контенту браузера
                                          У цій статті
                                          cross icon
                                          dropdown icon
                                          Нова та змінена інформація
                                            Нова та змінена інформація
                                            dropdown icon
                                            Огляд
                                              Огляд програми Webex для VDI
                                                dropdown icon
                                                Огляд середовища VDI
                                                  компоненти VDI
                                                  Типи середовища
                                                dropdown icon
                                                Архітектура
                                                  Webex VDI з Unified CM
                                                  Webex VDI з Unified CM і Expressways для MRA
                                                  Програма Webex VDI з Webex Calling
                                                  Webex VDI з Webex для BroadWorks
                                                  Програма Webex VDI з нарадами
                                                Резервний режим
                                                dropdown icon
                                                Підготуйте своє оточення
                                                  Потік входу в програму Webex VDI
                                                    dropdown icon
                                                    Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта
                                                      Розміщений віртуальний робочий стіл
                                                      Тонкі клієнти Windows
                                                      Тонкі клієнти Linux
                                                      тонкі клієнти macOS
                                                    Вимоги до програми Webex і плагінів
                                                      Вимоги до гарнітури
                                                        dropdown icon
                                                        Підтримувані робочі процеси мультимедіа в реальному часі для викликів і нарад
                                                          Уніфіковані вимоги CM
                                                          Вимоги до Webex Calling
                                                          Вимоги до Webex для BroadWorks
                                                          Вимоги до повнофункціональних нарад
                                                        dropdown icon
                                                        Вимоги до мобільних пристроїв і віддаленого доступу (MRA).
                                                          Обов’язкові умови
                                                          Процес MRA з програмою Webex VDI
                                                          Розгляд подвійного NIC
                                                          Конфігурація DNS
                                                          Конфігурація брандмауера
                                                      dropdown icon
                                                      Розгорніть програму Webex VDI
                                                        Потік завдань розгортання VDI програми Webex
                                                          dropdown icon
                                                          Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл і встановіть програму Webex
                                                            Аргументи встановлення, пояснення та необхідні права
                                                            Порівняння встановлення
                                                            Бажані параметри користувача
                                                          Налаштуйте віртуальний робочий стіл Azure для програми Webex
                                                            Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Windows
                                                              Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Linux
                                                                Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта macOS
                                                                  Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта
                                                                    Відомі проблеми та обмеження програми Webex для VDI
                                                                    dropdown icon
                                                                    Керуйте програмою Webex для VDI
                                                                      dropdown icon
                                                                      Керування оновленням версії
                                                                        Оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі
                                                                        Оновлення тонкого клієнта
                                                                        Оновлення Citrix або VMware
                                                                      Вимкніть виявлення VDI після встановлення
                                                                        Увімкніть або вимкніть розширені функції відео в резервному режимі програми Webex для VDI
                                                                          Налаштуйте сповіщення плагінів VDI
                                                                            Вимкніть перевірку сумісності версії VDI
                                                                              Налаштування дзвінків і сповіщень працює не на всіх пристроях
                                                                                Діагностика в додатку Webex
                                                                                  Переспрямування контенту браузера

                                                                                  Посібник із розгортання програми Webex для інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI)

                                                                                  list-menuУ цій статті
                                                                                  Нова та змінена інформація

                                                                                  Нова та змінена інформація

                                                                                  У цій таблиці наведено оновлення контенту, пов’язані з новими функціями або функціями, зміни наявного контенту та будь-які серйозні помилки, які було виправлено в Посібник із розгортання програми Webex для інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI) .

                                                                                  Додаткову інформацію про оновлення VDI програми Webex, нові функції, додану підтримку VDI та обмеження див Примітки до випуску VDI .

                                                                                  Дата

                                                                                  Зміни внесено

                                                                                  13 листопада 2023 року

                                                                                  Підготуйте середовище :

                                                                                  • Оновлені підтримувані версії для випуску 43.10.

                                                                                  23 серпня 2023 року

                                                                                  У всьому документі:

                                                                                  • Вилучено згадку про встановлення обох плагінів на тонких клієнтах.

                                                                                    Зверніть увагу на виняток для тонких клієнтів Linux, яким усе ще потрібен плагін Meetings VDI.

                                                                                  • Посилання на завантаження змінено, щоб вказувати на вкладку «Завантаження» в примітках до випуску.

                                                                                  Підготуйте середовище :

                                                                                  • Оновлені вимоги до повнофункціональних нарад.

                                                                                  • Оновлені підтримувані версії для випусків 43.6 і 43.8.

                                                                                  • Додано конфігурацію GeoDNS для VDI з MRA.

                                                                                  Розгорніть програму Webex для VDI :

                                                                                  • Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл і встановіть програму Webex : Вилучено деякі параметри встановлення та вилучено згадування 32-розрядного інсталятора програми Webex.

                                                                                  • Установіть програму Webex на віртуальний робочий стіл Azure : Відзначено відсутність підтримки повнофункціональних нарад.

                                                                                  • Видалено тему про налаштування оптимізації VDI в Control Hub (більше не потрібна).

                                                                                  • Спрощений плагін програми Webex для VDI для встановлення Windows. Потрібен лише один установник. Згаданий перемикач командного рядка.

                                                                                  • Спрощений плагін програми Webex для VDI для встановлення MacOS.

                                                                                  • Спрощене встановлення плагіна VDI для Webex Meetings. Окремі плагіни потрібні лише для тонких клієнтів Linux. Виправлені посилання для завантаження пакетів і статей VDI Meetings.

                                                                                  Керуйте програмою Webex для VDI і вирішуйте її :

                                                                                  • Знято обмеження щодо необхідності автоматичного оновлення HVD, щоб мати можливість автоматичного оновлення плагіна.

                                                                                  • Оновлено для сумісності нової версії N-4.

                                                                                  18 травня 2023 р

                                                                                  Роз’яснено примітку щодо віртуального робочого стола Azure в Вимоги до повнофункціональних нарад . AVD не підтримує повнофункціональні наради.

                                                                                  17 квітня 2023 р.

                                                                                  Новий контент про вимкнення перевірки сумісності версії VDI, у Керуйте програмою Webex для VDI і вирішуйте її .

                                                                                  Оновлені підтримувані версії інфраструктури та ОС для випуску 43.4 (квітень 2023 р.) у Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта .

                                                                                  15 березня 2023 року

                                                                                  • З’ясована поведінка користувача ENABLEVDI аргумент, у Аргументи встановлення, пояснення та необхідні права .

                                                                                  • Видалено обхідний шлях на основі реєстру з Відомі проблеми та обмеження програми Webex для VDI і замінив його рекомендацією до використання ENABLEVDI аргумент install.

                                                                                  3 березня 2023 року

                                                                                  • Додано останні версії інфраструктури в Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта .

                                                                                  • Зазначається, що деякі версії Unicon eLux є "Завершенням терміну служби". Тонкі клієнти Linux .

                                                                                  • Додано підтримку (починаючи з версії 42.10) плагіна програми Webex для VDI на Mac з Apple Silicon (серія M1), у тонкі клієнти macOS .

                                                                                  • Додано примітку про переспрямування контенту браузера в Керуйте програмою Webex для VDI і вирішуйте її .

                                                                                  27 лютого 2023 року

                                                                                  Додано рекомендацію для синхронізації деяких AppData/Roaming папок у сеансах VDI, тож користувачі можуть розшифрувати переміщувану базу даних, щоб підтримувати свої бажані параметри Webex у середовищі VDI без постійних даних.

                                                                                  11 січня 2023 року

                                                                                  Додано останню перевірену інфраструктуру та версії ОС тонкого клієнта, а також підтримуване обладнання в Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта . Містить мікросхему Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 і Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 жовтня 2022 р.

                                                                                  Оновлено msiexec приклади команд у розділі Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл і встановіть програму Webex : видалено FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible параметра, оскільки цей параметр слід використовувати лише під час установлення пакета MSI (програма для комп’ютера Webex Meetings і програма Webex).

                                                                                  25 серпня 2022 р

                                                                                  Оновлено для програми Webex VDI версії 42.8:

                                                                                  • Оновлення версії посередника підключення в Обслуговуваний віртуальний робочий стіл вимог.

                                                                                  Оновлений опис для VDIScreenShareEnabled розділ реєстру для включення поведінки спільного доступу до тонкого клієнта Linux для Webex 42.8 або пізніших версій (у розділі Увімкніть або вимкніть розширені функції відео в резервному режимі програми Webex для VDI ).

                                                                                  30 травня 2022 р

                                                                                  • Додано параметр командного рядка:

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    до розділу Аргументи встановлення, пояснення та необхідні права

                                                                                    Ця команда встановлює вбудований браузер Microsoft WebView2 під час установлення програми Webex.

                                                                                  26 квітня 2022 р.

                                                                                  • Оновлено список підтримуваних версій Windows станом на квітень 2022 року.

                                                                                  25 квітня 2022 р.

                                                                                  • Оновлено опис вимог Webex для BroadWorks.

                                                                                  13 квітня 2022 р.

                                                                                  • Додано ОС Stratodesk NoTouch до розділу зі списком підтримуваних тонких клієнтів Linux.

                                                                                  9 лютого 2022 року

                                                                                  • Додано інформацію про автоматичне оновлення версії Керування оновленнями (застосовується до програми Webex 42.2 або пізніших версій).

                                                                                  • Додано нові підтримувані версії для розміщених віртуальних робочих столів: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 і VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  3 лютого 2022 р.

                                                                                  • Створена сторінка списку посилань VDI: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Додано таку примітку до Конфігурація брандмауера в Підготуйте середовище для Webex App VDI розділ цієї книги:

                                                                                    «Хоча VDI вимагає власних вимог до мережі, ви повинні переконатися, що всі необхідні порти, URL-адреси та медіапідмережі Webex дотримуються відповідно до вимог до мережі. Див. Вимоги до мережі для служб Webex.»

                                                                                    Ця примітка посилається на: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Додано FORCELOCKDOWN=1 параметр для виклику команди msiexec, в Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл для програми Webex розділ.

                                                                                  15 грудня 2021 року

                                                                                  • У вимогах пояснюється, що повнофункціональні наради не працюють із Azure Virtual Desktop (AVD). Крім того, версія програми Remote Desktop App (посередник підключення) у Microsoft Store не підтримується з Webex App VDI.

                                                                                  • У розділі «Розгортання» додано інформацію про єдиний інсталятор для плагіна VDI. Файл інсталяції програми Webex для клієнта VDI містить останню версію плагіна клієнта VDI Meetings. Автономний плагін клієнта VDI для нарад випускається щомісяця, а автономний плагін клієнта VDI для програми Webex — щомісяця. Комбінований інсталятор оновлюється раз на два місяці.

                                                                                  • Додано нові підтримувані платформи для випуску 41.12:

                                                                                    • Посредник підключення — Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Тонкий клієнт — MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • Середовище HVD — Windows 365

                                                                                  • Додано примітку до таблиці посередника з’єднувача:


                                                                                     
                                                                                    • Оскільки Citrix Virtual Apps and Desktops 7 випуск 2109, "політику списку дозволених віртуальних каналів" увімкнено за замовчуванням. Спочатку потрібно налаштувати цю політику для програми Webex VDI (додати віртуальний канал Cisco), щоб оптимізований режим працював належним чином, або вимкнути цю політику.

                                                                                  • Додано примітку до таблиці тонкого клієнта macOS:


                                                                                     

                                                                                    Для MacOS наразі з Citrix Workspace App 2111 для Mac працює лише плагін програми Webex для VDI версії 41.12.

                                                                                  • Додано новий розділ усунення несправностей "Налаштування дзвінків і сповіщень не працює для всіх пристроїв".

                                                                                  12 листопада 2021 р.

                                                                                  • Додано обмеження щодо клієнтів VDI для Linux, де сигнал дзвінка відтворюється лише на аудіопристроях, вибраних на хості HVD.

                                                                                  29 жовтня 2021 р.

                                                                                  • До розділу тонких клієнтів Linux додано нове обладнання:

                                                                                    • HP T640

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  8 жовтня 2021 р

                                                                                  • У Підготуйте своє середовище і Розгорніть Webex для VDI розділи, додано розділи для плагіна MacOS VDI.

                                                                                  • У Розгорніть Webex для VDI і Керування та усунення несправностей Webex для VDI , додано інформацію про автоматичне оновлення версії програми, установленої на HVD.

                                                                                  • Додано нові платформи для версії 41.10:

                                                                                    • XenApp і XenDesktop (7.15 LTSR до Cu8)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps і настільні комп 'ютери 7 CR 2109

                                                                                  • Додано нові підтримувані апаратні пристрої для тонких клієнтів Linux:

                                                                                    • HP t730.

                                                                                    • Dell Optiplex 7060.

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q.

                                                                                  • У розділах тонкого клієнта додано посилання на вимоги до віртуального фону і пояснив, що вони збігаються з вимогами до автономної програми Windows.

                                                                                  • Додано такі відомі проблеми:

                                                                                    • У клієнті MacOS VDI відеоканал виливається на системну панель MacOS або меню програми, коли підключення HVD відображається на весь екран.

                                                                                    • Функція багатозадачності не працює з програмою Webex у VDI.

                                                                                  • Додано відомості щодо ввімкнення автоматичного оновлення версії за допомогою AUTOUPGRADE=1 установити перемикач.

                                                                                  10 серпня 2021 р

                                                                                  • Розширені кроки входу Потік входу в програму Webex VDI , зокрема крок 5: На цьому кроці буде отримано IP-адресу Expressway-E (внутрішня IP-адреса без розділеного DNS або зовнішня IP-адреса з розділеним DNS), яка використовується для конфігурації Edge та автентифікації SSO через порт 8443.

                                                                                  • Додано такі підтримувані платформи для версії 41.8:

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktop CR версія 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  6 липня 2021 р

                                                                                  • Оновлені діаграми з новою програмою Webex і хмарними логотипами Webex.

                                                                                  • Додано нову діаграму для архітектури VDI Webex Meetings.

                                                                                  • До розділу про розгортання додано таблицю потоку завдань.

                                                                                  • Додано додаткову інформацію про компоненти Meetings VDI, якщо користувачі встановлюють програму Webex і плагіни Meetings VDI.

                                                                                  • Додано інформацію про міркування статичного маршруту для розгортань з подвійним мережевим адаптером.

                                                                                  3 червня 2021 р.

                                                                                  Оновлення для випуску за червень (41.6), зокрема таке:

                                                                                  • Додано новий розділ Потік входу в програму Webex VDI .

                                                                                  • Додані відомості про функцію переміщення виклику на нараду за допомогою виклику у Webex (Unified CM) до розділу вимог Unified CM у Підготуйте своє середовище .

                                                                                  • Додано таку підтримувану платформу: Тонкі клієнти 10ZiG з нульовими клієнтами (тонкі клієнти Linux). Також додано заяву про відмову від відповідальності щодо отримання підтримки від 10ZiG.

                                                                                  Інші загальні оновлення:

                                                                                  • Додано значення розділів реєстру для ввімкнення та вимкнення віртуальних фонів у оптимізованому режимі VDI Керування та усунення несправностей розділу.

                                                                                  • У посиланнях на Expressway (для MRA) пояснюється, що X12.7 або новіша версія є мінімальною підтримуваною версією для роботи з Webex VDI.

                                                                                  3 травня 2021 р

                                                                                  • Додано HP Thinpro 7.2 до списку підтримуваних тонких клієнтів Linux.

                                                                                  16 квітня 2021 р.

                                                                                  • Додано параметри політики списку дозволів для середовищ Citrix у розділі вимог HVD.

                                                                                  • Оновлені заяви про застереження ОС IGEL і ThinOS у розділі вимог до тонких клієнтів Linux.

                                                                                  • Додано пропущений контент до розділу оновлення Citrix: для 1912 LTSR або 2003 і пізніших версій вам не потрібно перевстановлювати плагін VDI на тонкому клієнті Windows.

                                                                                  9 квітня 2021 р.

                                                                                  • Оновлення для випуску за квітень (41.4), зокрема такі:

                                                                                    • Сповіщати користувачів, коли плагін VDI не встановлено або виявлено невідповідність версії

                                                                                    • Налаштування реєстру для примусового запуску в режимі оптимізації VDI

                                                                                    • Підтримка викликів BroadWorks

                                                                                    • Нові підтримувані функції додано до приміток до випуску.

                                                                                  • Додано такі підтримувані платформи:

                                                                                    • HVD — віртуальні програми та робочі столи Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp і xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 для Webex версії 41.1 і пізніших версій.

                                                                                    • Тонкий клієнт — клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) для програми Webex версії 41.4 або пізнішої.

                                                                                  • Додано додаткові відомості про розгортання MRA в розділі «Підготовка середовища».

                                                                                  • До нового розділу з викликами додано підтримувані параметри викликів і нарад Підтримувані робочі процеси мультимедіа в реальному часі для викликів і нарад у розділі "Підготовка середовища".

                                                                                  • Додано новий розділ Керування оновленнями до розділу Керування Webex VDI.

                                                                                  • Аргументи VDI HVD оновлено, щоб показати параметри автоматичного виявлення або невиявлення середовища VDI.

                                                                                  18 січня 2021 року

                                                                                  • Додано параметри 3–5 для конфігурації розділу реєстру VDIFallBackConf.

                                                                                  • Додано нові розділи реєстру Фон VDIУвімкнено і VDIScreenShareУвімкнено , а також пов’язану конфігурацію.

                                                                                  • Додана підтримка ОС з одним сеансом для програм, розміщених на VM

                                                                                  • Додано підтримку Dell Wyse ThinOS 9.1

                                                                                  • Оновлено обхідний шлях Expressway NAT, щоб стверджувати, що оновлення до X12.7 або пізнішої версії вирішує проблему.

                                                                                  • Додано схему розгортання MRA та інформацію про HVD, який необхідний для надсилання запитів до Expressway-E.

                                                                                  11 грудня 2020 р.

                                                                                  • Посилання на Webex Teams змінено на Webex.

                                                                                  29 вересня 2020 р.

                                                                                  • Додано нові розділи Налаштуйте віртуальний робочий стіл Windows і Увімкнути або вимкнути розширені функції відео.

                                                                                  • Додано такі нові функції:

                                                                                    • Вимкнути HD-відео за замовчуванням для розгортань VDI

                                                                                    • Дзеркальне відображення власного відео для дзвінків і нарад

                                                                                    • Резервний режим

                                                                                    • Мобільний і віддалений доступ (MRA)

                                                                                    • Значок на системній панелі для клієнта VDI (Windows)

                                                                                    • Апаратне прискорення Intel для тонкого клієнта Windows

                                                                                    • Підтримка програми спільного сеансу VMware для тонкого клієнта Windows

                                                                                    • Режим публікації програми Citrix XenApp для тонкого клієнта Windows

                                                                                  • Додано такі нові підтримувані платформи:

                                                                                    • Citrix Remote PC

                                                                                    • Віртуальний робочий стіл Windows (розгорнуто в Microsoft Azure) для тонкого клієнта Windows

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Підтримка Unicon eLux 6.9

                                                                                  • Додано кроки для встановлення тонкого клієнта в ОС IGEL.

                                                                                  • Додано новий розділ Налаштуйте оптимізацію VDI для Webex Teams.

                                                                                  • Додано відомі проблеми з віртуальним робочим столом Windows, MRA та якістю відео в резервному режимі.

                                                                                  16 липня 2020 р

                                                                                  • Додано Гарнітури Cisco — базове керування викликами через USB у тонкому клієнті Windows до підтримуваних функцій викликів у Webex Teams (Unified CM).

                                                                                  • Виправлено помилку з підтримуваними версіями Windows Server: змінено 2016 R2 до 2016.

                                                                                  • Додано такі підтримувані версії для Citrix: Віртуальні програми та робочі столи до 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Видалено неправильну інформацію про використання параметрів під час встановлення.

                                                                                  29 червня 2020 р

                                                                                  • Початкова версія документа для офіційного випуску.

                                                                                  Огляд

                                                                                  Огляд програми Webex для VDI

                                                                                  Без оптимізації, Webex App обмін повідомленнями працює як є в середовищі інфраструктури віртуального робочого столу (VDI). Тим не менш, повний досвід Webex App також включає в себе дзвінки та зустрічі, які вимагають обробки відео та аудіо.

                                                                                  Через обмеження, відоме як ефект шпильки, виклики, зустрічі та супутні можливості відео не підтримуються без оптимізації. Додаткова пропускна здатність, необхідна для дзвінків і відео, створює вузьке місце в центрі обробки даних, оскільки медіа перетікає від одного користувача до центру обробки даних назад до іншого користувача. В результаті цього неоптимізованого медіа-шляху та відсутності легкого доступу до периферійних пристроїв, таких як динаміки пристроїв, мікрофон та камера, користувацький досвід не є ідеальним.

                                                                                  Щоб вирішити проблему ефекту шпильки, плагін Webex App VDI поширює досвід співпраці Cisco на віртуальні розгортання, щоб користувачі могли використовувати повні функції обміну повідомленнями, зустрічей та викликів, які надає додаток Webex.

                                                                                  Щоб зменшити затримку та підвищити якість медіа, плагін VDI оптимізує робочі процеси медіа, потоково передаючи медіа безпосередньо між користувачами на тонких кінцевих точках клієнта та використовує апаратне забезпечення тонких клієнтських машин для обробки медіа. Цей медіа-шлях не проходить через розміщені віртуальні стільниці (HVD). Результатом є стабільний і повнофункціональний досвід дзвінків і зустрічей для ваших користувачів VDI.

                                                                                  У цій архітектурі додаток Webex встановлюється на HVD у вашому середовищі VDI, а необхідні плагіни VDI встановлюються на тонкий клієнт користувача (як правило, легка система, наприклад, перепрофільований ноутбук або настільний комп 'ютер).

                                                                                  За допомогою підтримуваного тонкого клієнта на базі Linux, Mac або Windows користувачі отримують доступ до програми Webex на HVD із середовища віддаленого віртуального робочого стола. З підтримуваними версіями Webex App користувачі можуть використовувати всі вбудовані повідомлення, зустрічі та виклики функціональності Webex App на своєму тонкому клієнті. Крім того, ви можете інтегрувати Webex App VDI з уніфікованим середовищем викликів CM або Webex, щоб користувачі могли використовувати підтримувані функції викликів.


                                                                                   
                                                                                  • Програма Webex на віртуальному робочому столі все ще обробляє легкі дані, як-от сигнали викликів і отримання конфігурації з хмари.

                                                                                  • Для тонких клієнтів Linux необхідно встановити плагін VDI Webex Meetings разом із плагіном програми Webex для VDI.

                                                                                  Про нові функції для кожного випуску див примітки до випуску для отримання додаткової інформації.

                                                                                  Огляд середовища VDI

                                                                                  компоненти VDI

                                                                                  Використання програми Webex у оптимізованому віртуальному середовищі вимагає таких компонентів.

                                                                                  • Брокер підключення — Диспетчер ресурсів і підключень (Citrix, VMware), який з’єднує постачальника віртуалізації з тонким клієнтом.

                                                                                  • Обслуговуваний віртуальний робочий стіл (HVD) —Віртуальна машина (VM), яка запускає програму Webex віддалено.

                                                                                  • Тонкий клієнт — Кінцевий пристрій (наприклад, низькопрофільний або змінений робочий стіл або ноутбук), який користувач використовує для віддаленого входу до віртуального робочого стола. Посредник підключення та плагін VDI встановлено на пристрої тонкого клієнта, щоб він міг отримати доступ до середовища HVD.

                                                                                  • Плагін —програмне забезпечення, установлене на тонкому клієнті, що використовується для перенесення обробки медіа на пристрій користувача замість ресурсів HVD. Підтримувані версії плагіна VDI програми Webex пов’язані з вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .


                                                                                     

                                                                                    Для тонких клієнтів Linux необхідно встановити плагін Webex Meetings VDI разом із плагіном Webex VDI.

                                                                                  • Програма Webex —Програма, яка встановлена та працює на HVD. Підтримувані версії інсталятора HVD доступні на вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .

                                                                                  Типи середовища

                                                                                  • Постійний режим —У постійному середовищі зміни локальної операційної системи користувача зберігаються після виходу користувача.


                                                                                     

                                                                                    Усі бажані параметри користувача знаходяться в базі даних роумінгу ( spark_roaming_store.db). Ця база даних набагато менша за основну базу даних ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Непостійний режим —У непостійному середовищі зміни локальної операційної системи користувача не зберігаються після виходу користувача. Відповідна інформація про користувача (дані користувача, профіль і налаштування) кешується під час сеансу користувача.


                                                                                     

                                                                                    Якщо ви не є клієнтом VDI (середовище VDI, яке видаляється щоразу, коли користувач виходить із системи), можна швидко створити резервну копію та відновити spark_roaming_store.db щоб користувачі VDI не втрачали бажаних параметрів між сеансами.

                                                                                    База даних у роумінгу містить усі облікові дані та бажані дані користувача, зашифровані за допомогою AES256. Як клієнт VDI, ви завжди повинні створити резервну копію бази даних у роумінгу, щоб облікові дані та бажані параметри користувача зберігалися в сеансах VDI.

                                                                                  Архітектура

                                                                                  На діаграмах архітектури показано компоненти, сигналізацію та оптимізовані медіапотоки, які залучені в типовому розгортанні програми Webex VDI з наявним підтримуваним розгортанням служби викликів: Unified CM, Webex Calling або BroadWorks.

                                                                                  Ліворуч від кожної діаграми відображається ваша корпоративна мережа, яка містить віртуальне середовище. Це віртуальне середовище полегшує навантаження на апаратне забезпечення користувача, запускаючи програми, операційну систему та дані користувача у віртуальному центрі обробки даних. За допомогою цієї платформи можна керувати середовищем із центрального розташування, а користувачі отримувати до нього віддалений доступ із підтримуваних тонких клієнтів.

                                                                                  Компоненти в корпоративній мережі складаються з обслуговуваного віртуального робочого стола (HVD), центрального середовища, яким ви керуєте, де інстальовано й запущено програму Webex, а також підключення до віртуального каналу (через Cisco HVDAgent) до кінцевого пристрою тонкого клієнта користувача.

                                                                                  На тонкому клієнті користувачі встановлюють плагін Webex VDI і входять до посередника підключення (Citrix або VMware), програмного забезпечення, яке створює підключення до HVD. Посредник з’єднань виконує ряд завдань, зокрема такі:

                                                                                  • Перевірка імені користувача та встановлення підключення для користувача.

                                                                                  • Дозволяє користувачеві підключатися до певного віртуального робочого стола.

                                                                                  Після входу кінцевий пристрій тонкого клієнта імітує взаємодію з програмами та операційною системою через периферійні пристрої, як-от монітор, клавіатура, миша, USB-пристрої тощо, наче програмне забезпечення було встановлено на самому тонкому клієнті. Користувачі використовують програму тонкого клієнта на цьому кінцевому пристрої для доступу до програми Webex на віддаленому сервері.

                                                                                  Ця архітектура оптимізує напрямок сигналізації та медіа. Він зв’язується через HTTPS, WSS і SIP для передачі сигналів із хмарою Webex або хмарою BroadWorks (праворуч). Через SRTP встановлюються окремі медіапотоки для нарад (програма Webex) і викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks).

                                                                                  Необхідно оновити програму Webex на HVD. Нові версії випускаються кожні два місяці і мають зворотну сумісність із попередніми плагінами VDI для тонкого клієнта. Нові збірки плагінів VDI тонкого клієнта також стають доступними раз на два місяці. Завантажте програмне забезпечення і див примітки до випуску для отримання додаткової інформації про сумісність версій.

                                                                                  Webex VDI з Unified CM

                                                                                  Компоненти в корпоративній мережі та підключення до хмари для розгортань програми Webex VDI з Unified CM

                                                                                  Webex VDI з Unified CM і Expressways для MRA

                                                                                  Expressways на схемі використовуються для представлення розгортання мобільного та віддаленого доступу (MRA). Щоб MRA працював із програмою Webex VDI, HVD повинен мати можливість надсилати запити до Expressway-E, який зазвичай налаштовується в DMZ.

                                                                                  Програма Webex VDI з розгортанням мобільного та віддаленого доступу (MRA).

                                                                                  Програма Webex VDI з Webex Calling

                                                                                  Компоненти в корпоративній мережі та підключення до хмари для розгортань програми Webex VDI за допомогою Webex Calling

                                                                                  Webex VDI з Webex для BroadWorks

                                                                                  Webex VDI з Webex для BroadWorks

                                                                                  Програма Webex VDI з нарадами

                                                                                  Компоненти в корпоративній мережі та підключення до хмари для розгортань програми Webex VDI з нарадами

                                                                                  Резервний режим

                                                                                  Режим резервування VDI Webex App пропонує короткострокову підтримку основних аудіо- та відеодзвінків, коли VDI не може встановити віртуальний канал. Режим резервного кодування підтримує стандартні дзвінки та запис дзвінків. Повний набір функцій не підтримується. Якість дзвінків нижча через проблеми з сервером або мережею, які змушують перемикач переходити в резервний режим.

                                                                                  Підготуйте своє середовище

                                                                                  Потік входу в програму Webex VDI

                                                                                  Архітектура VDI програми Webex складається з двох основних компонентів: програму Webex для VDI і плагін Webex VDI для тонкого клієнта. Плагін VDI встановлюється на тонкий клієнт, тоді як програма встановлюється на HVD.

                                                                                  Коли користувач запускає віртуального посередника-клієнта (програму Citrix Workspace або VMWare Horizon Client), програмне забезпечення постачальника ініціює віртуальний канал. Плагін і оператор програми Webex використовують цей віртуальний канал для зв’язку.

                                                                                  На цій діаграмі показано очікувані сеанси протоколу, які налаштовуються під час звичайного використання програми Webex у разі розгортання з викликами Unified CM через мобільний і віддалений доступ (MRA).

                                                                                  Сеанси протоколу для Webex VDI з Unified CM через MRA


                                                                                   

                                                                                  Хоча на схемі зображено програму Webex VDI через MRA, процес такий самий, як і під час локального розгортання VDI. Однак, на відміну від VDI через MRA, локальні розгортання не маршрутизують трафік через DMZ, і весь трафік знаходиться в локальній мережі.

                                                                                  1. Щоб почати сеанс, користувачі спочатку запускають свого віртуального посередника-клієнта (Citrix Workspace App або VMware Horizon Client), підключаються до посередника підключення, а потім вибирають HVD або віртуальну програму. Після вибору віртуальний канал налаштовується між тонким клієнтом користувача (фізична машина) і HVD (віртуальна машина), що розміщена на гіпервізоре.

                                                                                  2. Після запуску користувачем програми Webex на HVD Webex визначає, чи перебуває вона у віртуальному середовищі й чи використовується Unified CM для телефонії. Якщо Unified CM увімкнено, програма Webex запускає teamshvdagent.exe обробляти й починає виявлення внутрішньої служби. (Виявлення внутрішньої служби включає пошук UDS DNS SRV, автентифікацію Unified CM, пошук домашнього кластера та отримання конфігурації.)

                                                                                  3. Потім клієнт програми Webex і плагін програми Webex VDI налаштовують усі потоки керування, які використовуються для обміну даними через віртуальний канал. Після налаштування цих каналів клієнт програми Webex надсилає інформацію про домен голосової служби до плагіну програми Webex для VDI.

                                                                                  4. Далі плагін програми Webex для VDI виконує виявлення служби. Плагін програми Webex для VDI робить це шляхом посилання на інформацію домену служби голосового зв’язку, яку йому надіслав клієнт програми Webex. У цьому сценарії плагін програми Webex для VDI усуває проблему_collab -запис DNS SRV, оскільки комп’ютер плагінів VDI підключається із зовнішньої мережі, тому йому потрібно підключитися через MRA. Після завершення виявлення служби плагін програми Webex для VDI надсилає повне доменне ім’я Expressway-E клієнту програми Webex.

                                                                                  5. Після отримання та кешування повного домену Expressway-E програма Webex (HVD) потім виконує пошук запису DNS A для повного домену Expressway-E. Для розгортання одного NIC цей крок отримує IP-адресу Expressway-E (внутрішня IP-адреса з розділеним DNS або зовнішня IP-адреса без розділеного DNS), яка використовується для конфігурації Edge та автентифікації SSO через порт 8443.


                                                                                     

                                                                                    Якщо Expressway-E налаштовано в розгортанні з подвійним NIC, обидва інтерфейси можуть мати внутрішню IP-адресу. У цьому випадку внутрішній інтерфейс є протилежним тому, що налаштовано для зовнішнього інтерфейсу.

                                                                                  6. Після отримання відомостей Edge програма Webex (HVD) встановлює підключення HTTPS до IP Expressway-E для запитів UDS і TFTP. У ході цього процесу програма Webex (HVD) автентифікує та отримує відомості про конфігурацію, як-от конфігурацію програмного телефону, правила набору застосунків і правила набору пошуку в каталозі.

                                                                                  7. Плагін Webex VDI розпізнає зовнішню IP-адресу Expressway-E, а потім надсилає її в програму Webex (HVD). За допомогою інформації про пристрій, отриману на попередньому кроці, програма Webex починає реєстрацію пристрою CSF (робочий стіл Windows) через зовнішній інтерфейс Expressway-E.

                                                                                  Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта

                                                                                  Переконайтеся, що ваше середовище VDI відповідає вимогам до підтримуваних серверів (обслуговуваний віртуальний робочий стіл (HVD), де встановлено програму Webex) і тонких клієнтів (пристрої на стороні користувача, на яких установлено плагіни VDI Webex).


                                                                                   

                                                                                  Інформацію про користувачів, які приєднуються до нарад Webex із програми Webex, див Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта для VDI для Webex Meetings .

                                                                                  Обслуговуваний віртуальний робочий стіл

                                                                                  компонент VDI

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Односеансна операційна система — установлена на HVD
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 Cloud PC

                                                                                  Багатосеансна операційна система — установлена на HVD

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Багатосеансна служба віртуалізації хмари

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, раніше Windows Virtual Desktop) — забезпечує віртуалізацію Windows 7 Enterprise і Windows 10 Enterprise.

                                                                                  • Horizon у хмарі VMware (установлено в AWS)

                                                                                  Посредник підключення для розміщеного віртуального робочого стола
                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp і XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Підтримуються:

                                                                                    • Багатосеансна ОС опублікована робочим столом

                                                                                    • Односеансна ОС для робочого стола VDI

                                                                                    • Сеанси Citrix Remote PC

                                                                                    Якщо ви ввімкнули політика списку дозволів віртуальних каналів під час розгортання необхідно додати віртуальний канал програми Webex (CSCOTM) до списку дозволених із зазначенням імені віртуального каналу та шляху процесу: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"


                                                                                     
                                                                                    • Починаючи з Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, «Політика списку дозволених віртуальних каналів» увімкнена за замовчуванням. Спочатку потрібно налаштувати цю політику для програми Webex VDI (додати віртуальний канал Cisco), щоб оптимізований режим працював належним чином, або вимкнути цю політику.

                                                                                    • Для MacOS наразі з Citrix Workspace App 2111 для Mac працює лише плагін програми Webex для VDI версії 41.12.

                                                                                  • Оператор VMware Horizon:

                                                                                    • 7.10–7.13 (7.13.0–7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) до 8 2309 (8.11)

                                                                                    Підтримуються:

                                                                                    • Спільний робочий стіл

                                                                                    • Опублікований робочий стіл

                                                                                    • Опублікована програма

                                                                                  • Програма Remote Desktop App для AVD


                                                                                     

                                                                                    Необхідно використовувати версію цієї програми з сторінка безпосереднього завантаження . Програма в Microsoft Store не підтримується.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces з WSP (DCV)

                                                                                  Посредник підключення – це програмне забезпечення, яке створює підключення до розміщених віртуальних робочих столів. Посредник з’єднань виконує ряд завдань, зокрема такі:

                                                                                  • Перевірка імені користувача та встановлення підключення для користувача.

                                                                                  • Дозволяє користувачеві підключатися до певного віртуального робочого стола.

                                                                                  Тонкі клієнти Windows

                                                                                  компонент VDI

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Обладнання тонкого клієнта на базі Microsoft Windows

                                                                                  Підтримуване обладнання

                                                                                  • 2 ГБ встановленої оперативної пам’яті

                                                                                  • 128 МБ фізичної пам’яті

                                                                                  • 256 МБ дискового простору

                                                                                  • Мінімальний ЦП Мобільний процесор AMD Sempron 3600+, ЦП Intel Core 2 2 ГГц або T7400 2,16 ГГц

                                                                                  • DirectX 11-сумісний графічний процесор

                                                                                  • Порти USB 2.0 для камери й аудіопристроїв


                                                                                   

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі використовували віртуальні фони, ви повинні дотримуватися вимоги до віртуального фону . (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Підтримуване програмне забезпечення

                                                                                  Ми підтримуємо 64-розрядні архітектури для таких версій Windows:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (для плагіна VDI 41.12 або пізнішої версії)

                                                                                  Обладнання тонкого клієнта на базі Windows Embedded Standard

                                                                                  Підтримуване обладнання

                                                                                  Встановлено RAM 2 ГБ

                                                                                  Вільна фізична пам’ять 128 МБ

                                                                                  Вільний дисковий простір 256 МБ

                                                                                  Продуктивність ЦП впливає на максимальну роздільну здатність відео. У тонких клієнтах Windows Embedded Standard очікувана роздільна здатність залежить від ЦП:

                                                                                  • До 720p із чотириядерним AMD GX-420CA SOC 2 ГГц або подібним

                                                                                  • До 240p з двоядерним AMD G-T56N 1,65 ГГц або аналогічним

                                                                                  • Підтримка лише аудіо з двоядерним процесором VIA Eden X2 U4200 1 ГГц або аналогічним CPU


                                                                                   

                                                                                  Ці характеристики обладнання є лише рекомендаціями щодо очікуваних роздільних можливостей. Інші фактори можуть впливати на роздільну здатність відео.

                                                                                  DirectX 11-сумісний графічний процесор

                                                                                  USB 2.0 для USB-камери й аудіопристроїв

                                                                                  Підтримуване програмне забезпечення

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 або пізнішої версії

                                                                                  • Citrix Workspace App 1808 або новішої версії

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon View версії 5.x

                                                                                  • Клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) підтримується з плагіна Webex VDI версії 41.4 і далі.

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon версії 8.x (2106) для плагіна Webex VDI версії 41.8 і далі.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 або новішої версії

                                                                                  Тонкі клієнти Linux

                                                                                  компонент VDI

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Тонка клієнтська ОС

                                                                                  Ubuntu (64-розрядна версія)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64-розрядна версія)

                                                                                  • 05.06.2000 (завершення терміну дії)

                                                                                  • 6.9 (Завершення терміну служби)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (плагін Webex VDI версії 41.8 або пізнішої версії)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (плагін Webex VDI 43.4 або пізнішої версії)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (плагін Webex VDI версії 43.8 або пізнішої версії)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (плагін Webex VDI версії 43.12 або пізнішої версії)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (кінець терміну служби)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-розрядна версія)

                                                                                  • SP 13.5 або пізнішої версії для плагінів програми Webex версії 41.1 і пізніших версій

                                                                                  • SP 3.4–12.7 для випуску плагінів програми Webex, старіших за 41.1

                                                                                  IGEL OS.

                                                                                  • 11.04.100 і пізніше


                                                                                   

                                                                                  Плагін Webex VDI постачається з ОС IGEL. Через цю сторонню інтеграцію вам необхідно звернутися до IGEL для технічної підтримки. Додаткову інформацію див Документація ОС IGEL для підтримуваного випуску; на Версії компонентів розділ їхніх приміток до випуску згадує версію плагіна Webex VDI, яка інтегрована та підтримується. Див сторінку завантаження програмного забезпечення щоб отримати копію пакета інсталяції ОС.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS


                                                                                   

                                                                                  Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються в Dell Wyse ThinOS. Через цю інтеграцію сторонніх розробників необхідно звернутися до Dell по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Документація Dell Wyse ThinOS для підтримуваного випуску; на Підтримувані пакети розділ приміток до випуску згадує версію плагіна Webex VDI, яка підтримується. Див сторінку завантаження програмного забезпечення щоб отримати копію пакета інсталяції ОС.

                                                                                  Тонкі клієнти 10ZiG без нульових клієнтів


                                                                                   

                                                                                  Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються тонкими клієнтами з нульовим клієнтом 10ZiG. Через цю сторонню інтеграцію ви повинні звернутися до 10ZiG по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Сторінка 10ZiG для конкретного тонкого клієнта.

                                                                                  ОС Stratodesk NoTouch


                                                                                   

                                                                                  Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються в ОС Stratodesk NoTouch. Через цю інтеграцію сторонніх розробників ви повинні звернутися до Stratodesk по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Документація Stratodesk NoTouch OS для підтримуваного випуску.

                                                                                  Апаратне забезпечення тонких клієнтів Ubuntu/Thinpro

                                                                                  Мінімальні вимоги до обладнання для тонких клієнтів наведено нижче.

                                                                                  • ЦП: Будь-який 64-розрядний CPU x86.

                                                                                  • Пам’ять: 2 ГБ пам’яті, принаймні 1 ГБ вільного місця для використання в операційній системі.

                                                                                  • Зберігання: 2 ГБ або більше внутрішньої пам’яті для встановлення.

                                                                                  • Графіка: Intel, ATI/AMD або Nvidia. Якщо відеокарту не розпізнається, можна використовувати режим VESA з обмеженою продуктивністю.

                                                                                  • Аудіо. Підтримка аудіо є необов’язковою.

                                                                                  • Мережа: Розпізнаний дротовий або бездротовий мережевий адаптер.

                                                                                  • USB: HP рекомендує використовувати високопродуктивні флеш-накопичувачі 2.0 або 3.0 або USB-C


                                                                                   

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі використовували віртуальні фони, ви повинні дотримуватися вимоги до віртуального фону . (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Апаратне забезпечення тонких клієнтів eLux RP 6

                                                                                  Мінімальні вимоги до обладнання

                                                                                  Наведені нижче властивості системи дозволяють використовувати основні функції eLux RP 6.

                                                                                  • Процесор: x86, 1 ГГц (2 ЦП), 64-розрядна підтримка

                                                                                  • Оперативна пам’ять: 2 ГБ

                                                                                  • HDD: 2 ГБ

                                                                                  • GPU: Графічний чіпсет AMD або Intel

                                                                                  • Порти вводу/виводу: USB 2.0


                                                                                   

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі використовували віртуальні фони, ви повинні дотримуватися вимоги до віртуального фону . (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Перевірені та рекомендовані пристрої
                                                                                  • HP T640

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730.

                                                                                  • Dell Optiplex 7060.

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q.

                                                                                  • Dell 3040* — eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060* — eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070* — eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q* — eLux 6.5

                                                                                  • HP T430* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * На основі вимог до обладнання ці пристрої не рекомендується використовувати з віртуальними фонами. Див вимоги до віртуального фону для отримання додаткової інформації. (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 або пізнішої версії

                                                                                  • Citrix Workspace App 1808 або новішої версії

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon View версії 5.x

                                                                                  • Клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) для плагіна Webex VDI версії 41.4 і далі.

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon версії 8.x (2106) для плагіна Webex VDI версії 41.8 і далі.

                                                                                  тонкі клієнти macOS

                                                                                  компонент VDI

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Апаратне забезпечення тонкого клієнта на базі MacOS

                                                                                  Підтримуване обладнання

                                                                                  • Мінімальна кількість ЦП: Мікросхема Apple M2 або процесор Intel Core 2 Duo

                                                                                  • 2 ГБ встановленої оперативної пам’яті

                                                                                  • 1 ГБ фізичної пам’яті

                                                                                  • 300 МБ дискового простору

                                                                                  • Порти USB 2.0 для камери й аудіопристроїв

                                                                                  Процесори Intel Core 2 Duo або пізнішої версії на будь-якому з таких апаратних засобів Apple:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini


                                                                                   

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі використовували віртуальні фони, ви повинні дотримуватися вимоги до віртуального фону . (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Підтримуване програмне забезпечення

                                                                                  Плагін програми Webex для VDI підтримується в таких версіях macOS:

                                                                                  • Sonoma (14.x) для плагінів VDI версії 43.10 і пізніших версій

                                                                                  • Ventura (13.x) для плагінів VDI версії 42.12 і пізніших версій

                                                                                  • Monterey (12.x) для плагінів VDI версії 41.12 і пізніших версій

                                                                                  • Біг-Сюр (11.x)

                                                                                  • Каталіна (10.15)

                                                                                  Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon

                                                                                  • Починаючи з версії 42.10, плагін програми Webex для VDI підтримує програму Citrix Workspace і клієнт VMware Horizon для macOS – вбудована підтримка для Mac із Apple Silicon (серія M1).

                                                                                  • Програма Citrix Workspace 2008 і новіша версія


                                                                                     

                                                                                    Для macOS наразі з програмою Citrix Workspace 2111 для Mac працює лише плагін програми Webex для VDI версії 41.12.

                                                                                    Плагін macOS не працює з Citrix Workspace App 21.08 або 21.08.1.

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon View версії 7 (5.x) і 8


                                                                                     

                                                                                    Щоб установити або оновити VMware Horizon Client, ми рекомендуємо запустити клієнта один раз перед розгортанням плагіна VDI програми Webex (до версії 41.12). Див Завантаження сторонніх плагінів Mac із Session Enhancement SDK для отримання додаткової інформації.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 або новішої версії

                                                                                  Вимоги до програми Webex і плагінів

                                                                                  Вимоги до гарнітури

                                                                                  Для VDI програми Webex підтримуються ті самі гарнітури, що й автономна програма Webex, якщо не вказано інше. Див Відомості про підтримку гарнітури для отримання додаткової інформації.

                                                                                  Підтримувані робочі процеси мультимедіа в реальному часі для викликів і нарад

                                                                                  Програма Webex VDI підтримує такі робочі процеси мультимедіа в реальному часі:

                                                                                  • Виклики у Webex (вбудований у програму)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex для BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  Щоб інтегрувати підтримувану службу викликів і Webex Meetings, необхідно виконати кроки налаштування в документації для цих рішень. Виберіть параметр, а потім скористайтеся документацією, на яку наведено посилання в цьому розділі.

                                                                                  Уніфіковані вимоги CM

                                                                                  Якщо ви хочете використовувати Unified CM як службу викликів для користувачів програми Webex VDI, скористайтеся Посібник із розгортання щоб пройти необхідні кроки налаштування. Документ містить огляд служби, обов’язкові умови та кроки розгортання.

                                                                                  Перемістити виклик на нараду

                                                                                  Щоб підтримувати цю функцію, переконайтеся, що правильно налаштовано розгортання викликів Unified CM .

                                                                                  Крім того, переконайтеся, що наведена така конфігурація VDI, щоб підтримувалося розвантаження на наради: Вимоги до повнофункціональних нарад .

                                                                                  Мобільний і віддалений доступ (MRA)

                                                                                  Підтримується мобільний і віддалений доступ (MRA). Виконайте стандартні кроки розгортання MRA в Документація Expressway MRA і майте на увазі такі моменти для підтримуваного розгортання VDI:

                                                                                  • Див Вимоги до мобільних пристроїв і віддаленого доступу (MRA). для отримання додаткових інструкцій щодо підтримки VDI.

                                                                                  • Необхідно запустити принаймні версію X12.7 або пізнішої версії.

                                                                                  • Підтримуються розгортання з подвійним мережевим адаптером. Ви повинні переконатися, що є підключення від HVD як до зовнішньої, так і внутрішньої IP-адрес Expressway-E. Необхідно додати NAT між HVD і зовнішньою IP-адресою Expressway-E.

                                                                                  Вимоги до Webex Calling

                                                                                  Якщо ви хочете використовувати Webex Calling як службу викликів для користувачів програми Webex VDI, скористайтеся наведеними нижче посиланнями на документацію, щоб виконати необхідні кроки налаштування. Документи містять огляд служби, обов’язкових умов і кроків розгортання.

                                                                                   

                                                                                  Якщо ваш HVD підтримує IPv4 і IPv6, радимо вимкнути IPV6 в середовищі HVD, щоб уникнути проблем із сумісністю з Webex Calling.

                                                                                  Конфігурація в Control Hub (партнери та адміністратори)

                                                                                  Центр керування - це місце, де ви надаєте та налаштовуєте параметри, функції, пристрої та користувачів у вашій організації з підтримкою викликів Webex. Переконайтеся, що ваше середовище підтримує Webex Calling , дотримуючись обов 'язкових умов та довідкового матеріалу порту, перш ніж розпочинати певні кроки налаштування в Control Hub. Ви можете використовувати наступну інформацію, в представленому порядку, щоб ваша організація почала працювати з Webex Calling:

                                                                                  Вимоги до Webex для BroadWorks

                                                                                  Програма Webex у середовищі VDI підтримує Webex для BroadWorks. Webex для BroadWorks – це пропозиція, яка інтегрує виклики BroadWorks у Webex. Абоненти використовують один додаток (Webex App), щоб скористатися функціями, наданими обома платформами.


                                                                                   

                                                                                  Загальну інформацію про Webex для BroadWorks див Посібник із рішення Webex для BroadWorks .

                                                                                  Вимоги до повнофункціональних нарад

                                                                                  Розгортаючи VDI програми Webex для повнофункціональних нарад, пам’ятайте про наведені нижче моменти.

                                                                                  Вимоги до мобільних пристроїв і віддаленого доступу (MRA).

                                                                                  Передумови

                                                                                  • Необхідно запустити принаймні версію Expressway X12.7 для пари обходу для MRA для роботи з Webex VDI. Щоб уникнути проблем із маршрутизацією, попередні версії необхідно оновити до X12.7 або пізнішої.

                                                                                  • Забезпечте зв’язок між Webex у середовищі HVD, зовнішнім інтерфейсом і внутрішнім інтерфейсом (розгортання подвійного NIC) Expressway.

                                                                                  Розгляд подвійного NIC

                                                                                  Зверніть увагу на ці міркування щодо дизайну під час розгортання програми Webex VDI через MRA з розгортанням подвійного NIC Expressway-E.

                                                                                  • Статичний маршрут —Перевірте шлюз за замовчуванням на Expressway-E. Зазвичай це шлюз за замовчуванням підмережі IP зовнішнього інтерфейсу. Після перевірки конфігурації шлюзу Expressway за замовчуванням необхідно додати статичний маршрут до Expressway-E для IP-підмережі, яка використовується для комп’ютерів HVD.

                                                                                    Статичний маршрут надсилає трафік із внутрішнього інтерфейсу Expressway-E до підмережі HVD. Ця конфігурація потрібна, оскільки запити конфігурації UDS і TFTP надсилаються з HVD до внутрішнього інтерфейсу Expressway E. Як тільки Unified CM відповість на запит, Expressway-E надсилає відповідь через шлюз за замовчуванням, якщо статичний маршрут до підмережі HVD не існує.

                                                                                  • Перехід NAT — Щоб уникнути проблеми з маршрутизацією, для трафіку SIP від HVD до зовнішнього інтерфейсу Expressway-E необхідно змінити IP-адресу джерела, перш ніж досягти Expressway. NAT вирішує цю проблему. Трансляцію NAT необхідно запровадити на мережевому пристрої, який є шляхом між HVD і Expressway-E.

                                                                                  Конфігурація DNS

                                                                                  Внутрішній DNS

                                                                                  • Для розгортань з подвійним мережевим адаптером , можна вказати адресу Expressway-E за допомогою повного домену, яке дозволить отримати IP-адресу внутрішнього інтерфейсу. За допомогою розділеного DNS можна додатково використовувати те саме повне доменне ім’я, яке доступне в загальнодоступному DNS. Якщо ви не використовуєте розділений DNS, потрібно використовувати інше повне доменне ім’я.

                                                                                    Щоб уникнути проблем з маршрутизацією, для трафіку SIP від HVD до зовнішнього інтерфейсу Expressway-E необхідно змінити IP-адресу джерела, перш ніж досягти Expressway. Необхідно налаштувати трансляцію NAT на мережевому пристрої, який знаходиться між HVD і Expressway-E.

                                                                                  • Для одного NIC зі статичним NAT , необхідно вказати адресу Expressway-E, використовуючи повне доменне ім’я, яке дозволить отримати загальнодоступну IP-адресу. Це налаштування також означає, що зовнішній брандмауер повинен дозволяти трафік із програми Webex у HVD до зовнішнього FQDN Expressway-E. Цей дизайн відомий як відображення NAT, і може підтримуватися не всіма типами брандмауерів.

                                                                                  • Внутрішній DNS має бути налаштований за допомогою  _cisco-uds._tcp.<domain>  Записи SRV, щоб програма Webex могла виявляти Unified CM.

                                                                                  Загальнодоступний DNS

                                                                                  Записи SRV

                                                                                  Необхідно налаштувати загальнодоступний зовнішній DNS  _collab-edge._tls.<domain>  Записи SRV, щоб кінцеві пристрої могли виявити Expressway-E для використання для MRA. 

                                                                                  GeoDNS

                                                                                  У версіях 43.6 і пізніших можна налаштувати програму Webex для роботи з GeoDNS. Цей параметр підвищує ефективність мережі, дозволяючи програмі підключатися до територіально найближчого Expressway-E.

                                                                                  Якщо ви налаштували GeoDNS для записів SRV, ми рекомендуємо відредагувати реєстр на HVD таким чином:

                                                                                  1. Відкрийте реєстр у HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Створіть новий ключ DWORD з ім’ям VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Установити VDIGeoDnsEnabled до 1.

                                                                                    (Установлено VDIGeoDnsEnabled до 0(за замовчуванням), якщо потрібно вимкнути сумісність GeoDNS для програми Webex на цьому HVD).

                                                                                  4. Збережіть реєстр.

                                                                                  Конфігурація брандмауера

                                                                                  І внутрішній, і зовнішній брандмауер мають дозволяти такі вихідні підключення від програми Webex на HVD до Expressway-E:

                                                                                  • SIP — TCP 5061

                                                                                  • HTTPS — TCP 8443

                                                                                  Зовнішній брандмауер також має дозволяти такі вхідні підключення від тонкого клієнта користувача до Expressway:

                                                                                  • Носій — UDP 36002–59999

                                                                                  Розгорніть програму Webex VDI

                                                                                  Потік завдань розгортання VDI програми Webex

                                                                                  Ці кроки допоможуть вам розгорнути програму Webex у середовищі VDI. Ці кроки включають дії в середовищі розміщеного віртуального робочого стола (HVD), а також дії користувачів на тонких клієнтах.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  Підготуйте середовище для програми Webex для VDI


                                                                                   

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі програми Webex App VDI мали доступ до функцій викликів у вашій організації, скористайтеся інструкціями в Підготуйте середовище розділ, щоб розгорнути службу викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks) перед розгортанням VDI.

                                                                                  1.

                                                                                  Налаштуйте один із таких типів обслуговуваного віртуального робочого стола:

                                                                                  Щоб підготувати користувачів, які хочуть отримувати віддалений доступ до програми Webex із пристроїв із тонким клієнтом, налаштуйте програму Webex у середовищі централізованого розміщеного віртуального робочого стола (HVD).

                                                                                  2.

                                                                                  Установіть плагін програми Webex для VDI на комп’ютерах із тонким клієнтом для таких платформ:

                                                                                  Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex.

                                                                                  Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ доступні на вебсайті Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  3.

                                                                                  (Необов’язково) У тонких клієнтах Linux ви також повинні Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта .

                                                                                  Для повнофункціональних нарад у програмі Webex необхідно встановити два окремі плагіни VDI на тонких клієнтах Linux.

                                                                                  Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл і встановіть програму Webex

                                                                                  Щоб підготувати користувачів, які хочуть отримувати віддалений доступ до програми Webex із пристроїв із тонким клієнтом, налаштуйте програму Webex у середовищі централізованого розміщеного віртуального робочого стола (HVD).

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  • Дотримуйтесь усіх обов’язкових умов у Підготуйте середовище для програми Webex для VDI .


                                                                                     

                                                                                    Якщо ви хочете, щоб користувачі програми Webex App VDI мали доступ до функцій викликів у вашій організації, необхідно розгорнути службу викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks), перш ніж розгортати VDI.

                                                                                  • У цьому розділі описано лише те, як установити програму Webex у наявному середовищі HVD. Див. документацію Citrix або Vmware, щоб отримати практичні поради щодо розгортання HVD.

                                                                                  1.

                                                                                  Увійдіть до Microsoft Windows HVD як новий користувач із правами адміністрування домену.

                                                                                  2.

                                                                                  Приєднайте HVD до корпоративного домену.

                                                                                  3.

                                                                                  Налаштуйте доступ Citrix або VMware до HVD.

                                                                                  4.

                                                                                  Якщо ваша організація має власний вебсайт для завантаження, який містить програму Webex для вашого сайту, перейдіть на цей вебсайт і завантажте версію для вашої організації. В іншому разі для загальної версії перейдіть до Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження і завантажте потрібну програму Webex:

                                                                                  • Локалізований інсталятор для 64-розрядної версії Windows
                                                                                  • Засіб встановлення лише англійською мовою для 64-розрядної версії Windows
                                                                                  5.

                                                                                  Використовуючи дозволи адміністратора, установіть програму на HVD за допомогою цих команд і аргументів (у цих прикладах використовується каталог завантаження c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi(де "ім’я користувача" – це ім’я користувача, який увійшов у систему) і перемикач автоматичного виявлення VDI ( ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Автоматичне оновлення версії ввімкнено :
                                                                                    • Клієнт VDI у налаштуваннях постійного VDI з увімкненим автоматичним оновленнямmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1


                                                                                     

                                                                                    Якщо ви використовуєте автоматичне оновлення, радимо це зробити перемістити організацію Control Hub до золотого каналу . Додаткову інформацію див Керування оновленнями в цьому посібнику.

                                                                                  • Автоматичне оновлення версії вимкнено :
                                                                                    • Клієнт VDI із непостійним налаштуванням VDI з вимкненим автоматичним оновленнямmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  У таблиці нижче наведено пояснення аргументів, які можна використовувати під час установлення програми Webex у середовищі VDI.

                                                                                  6.

                                                                                  Клонуйте зображення HVD.

                                                                                  Додаткову інформацію про практичні поради щодо клонування зображень HVD Microsoft Windows див. в документації до продукту Citrix або VMware.

                                                                                  Що далі

                                                                                  Інформацію про бажані параметри користувача та способи їх збереження див Бажані параметри користувача .

                                                                                  Аргументи щодо встановлення, пояснення та необхідні привілеї

                                                                                  У таблиці нижче наведено пояснення аргументів, які можна використовувати під час установлення програми Webex у середовищі VDI.

                                                                                  АргументПриміткиПотрібні права адміністратора на встановлення
                                                                                  ALLUSERS=1

                                                                                  Установлює програму Webex у файли c:\program. Це корисно в спільному середовищі (як правило, непостійний VDI).

                                                                                  Якщо цей аргумент не вказано, програма Webex установлена в%LocalAppData% \Programs\Cisco Spark

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  Значення 0 забороняє програмі Webex завантажувати оновлення в середовищі VDI.

                                                                                  Використовуйте цей параметр, якщо ви віддаєте перевагу ручному обслуговуванню оновлень.

                                                                                  Використовуйте версії, які посилаються з Примітки до випуску програми Webex для VDI . Аргумент не впливає на середовище без VDI.

                                                                                  Значення 1 дозволяє автоматично оновлювати версію програми Webex на HVD. Якщо використовується цей параметр, переконайтеся, що вашу організацію налаштовано для каналу золота .

                                                                                  Цей аргумент має супроводжуватися ALLUSERS=1, інакше AUTOUPGRADEENABLED аргумент ігнорується.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Керує оптимізованим рішенням VDI. (Офіційно підтримується.)

                                                                                  1 застосовує оптимізований режим VDI. 2 автоматично вмикає оптимізований режим VDI з виявленням середовища.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Тільки для інсталятора пакетів . Під час установлення комплектуючих компонентів для програми Webex можна використовувати цей аргумент, щоб заблокувати версію програми, яка використовується для приєднання до нарад, якщо версія сумісна з версією вебсайту.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Установіть вбудований браузер Microsoft WebView2 під час встановлення програми Webex за допомогою INSTALLWV2(параметр командного рядка). Для належної роботи Webex потрібен WebView2.

                                                                                  Додаткову інформацію про вимоги до програми Webex і WebView2 див Програма Webex| Вимога WebView2 .

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Якщо вказано цей аргумент, переміщувана база даних ( spark_roaming_store.db) зберігається в каталозі користувача в роумінгу (AppData\Roaming). В іншому разі роумінгова база даних зберігатиметься в AppData\Local.

                                                                                  Цей аргумент має супроводжуватися ALLUSERS=1, інакше ROAMINGENABLED аргумент ігнорується.

                                                                                  Див Бажані параметри користувача для отримання додаткової інформації.

                                                                                  Порівняння встановлення

                                                                                  Можливо, користувачі перебувають у середовищі Citrix і не мають установленого тонкого клієнта або віртуальний канал відключено. Цей сценарій підтримується з резервуванням до невіртуального встановлення програми Webex. У цьому режимі програма відображає попередження про те, що це може вплинути на якість відео. Після підключення віртуального каналу застосунок може перейти в режим VDI.

                                                                                  Використовуйте цю таблицю, щоб зрозуміти різні комбінації встановлення та їхній вплив на оптимізацію медіа для Unified CM, Webex Calling і викликів у програмі Webex.

                                                                                  Аргумент HVD VDIПлагін тонкого клієнтаКористувач із підтримкою служби викликівВиклики в програмі Webex
                                                                                  УВІМКТИВ.ЗНАЧЕННЯ=0Не встановленоМедіафайли не оптимізованіМедіафайли не оптимізовані
                                                                                  УВІМКТИВ.ЗНАЧЕННЯ=0УстановленоМедіафайли не оптимізованіМедіафайли не оптимізовані

                                                                                  ВКЛЮЧИТИDI=1 *

                                                                                  ВКЛЮЧИТИ DI=2 **

                                                                                  УстановленоПідтримуване розгортання; медіа оптимізованоПідтримуване розгортання; медіа оптимізовано

                                                                                  ВКЛЮЧИТИDI=1 *

                                                                                  ВКЛЮЧИТИ DI=2 **

                                                                                  Не встановленоПерейдіть до неоптимізованих медіаПерейдіть до неоптимізованих медіа

                                                                                  * Цей аргумент не виявляє середовище VDI автоматично.

                                                                                  ** Цей аргумент автоматично виявляє середовище VDI.

                                                                                  Бажані параметри користувача

                                                                                  Усі бажані параметри користувача знаходяться в базі даних роумінгу ( spark_roaming_store.db). Ця база даних набагато менша за основну базу даних ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  Якщо ви не є клієнтом VDI (середовище VDI, яке видаляється щоразу, коли користувач виходить із системи), можна швидко створити резервну копію та відновити папку. Appdata\Roaming\CiscoSpark щоб користувачі VDI не втрачали бажаних параметрів між сеансами.

                                                                                  База даних у роумінгу містить усі облікові дані та бажані дані користувача, зашифровані за допомогою AES256. Як клієнт VDI, ви завжди повинні створити резервну копію вищевказаної папки, щоб облікові дані та бажані дані користувача зберігалися в сеансах VDI.

                                                                                  Щоб розшифрувати переміщувану базу даних, необхідно також синхронізувати такі папки між сеансами VDI:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Налаштуйте віртуальний робочий стіл Azure для програми Webex

                                                                                  Виконайте ці кроки високого рівня, щоб розгорнути нове середовище Windows на віртуальному робочому столі Azure (раніше — віртуальний робочий стіл Windows). AVD — це рішення VDI з керуванням хмарою. Користувачі отримують доступ до програми Webex через віртуалізоване середовище Windows.


                                                                                   

                                                                                  Ми не підтримуємо повнофункціональні наради за допомогою програми Webex на віртуальному робочому столі Azure.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  • Це рішення вимагає передплати Microsoft Azure.

                                                                                  • Ви повинні мати обліковий запис користувача з роллю TenantCreator.

                                                                                  • Облікові записи користувачів мають бути синхронізовані в Azure Active Directory.

                                                                                  1.

                                                                                  Виконайте кроки розгортання на порталі адміністратора Azure, щоб створити пул хостів, віртуальні машини та пов’язані параметри.

                                                                                  Пул хостів — це набір віртуальних машин, які пропонують подібні служби. Azure вказує, коли віртуальне середовище готове.

                                                                                  2.

                                                                                  Використовуйте клієнт Windows, щоб перевірити, чи може користувач отримати доступ до пулу хостів.

                                                                                  Конкретні кроки розгортання див. в документації Microsoft щодо початку роботи з AVD.

                                                                                  Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Windows

                                                                                  Після встановлення програми Webex у центральному середовищі HVD необхідно встановити плагін програми Webex для VDI на пристрої з тонким клієнтом.

                                                                                  Завантажте плагіни тонкого клієнта з Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  Якщо вам не вдається встановити плагін VDI для користувачів, виконайте ці кроки на пристроях із тонким клієнтом.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  • Див Тонкі клієнти Windows для списку підтримуваних платформ для плагіна VDI програми Webex для Windows.

                                                                                  • Програму Webex необхідно встановити в центральному середовищі HVD.

                                                                                  1.

                                                                                  Перейти до Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження , і завантажте засіб встановлення плагінів програми Webex для VDI для Windows.

                                                                                  2.

                                                                                  Запустіть файл установлення msi файл, який ви завантажили.

                                                                                  3.

                                                                                  Щоб відкрити виконуваний файл, клацніть OK .

                                                                                  4.

                                                                                  Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Прийняти та встановити .

                                                                                  5.

                                                                                  Щоб завершити встановлення, клацніть Завершити .

                                                                                  6.

                                                                                  (Необов’язково) Якщо ви або користувачі вручну встановлюєте два плагіни для повнофункціональних нарад, виконайте дії в Установіть плагін Meetings VDI на системах тонкого клієнта .

                                                                                  Що далі


                                                                                   

                                                                                  Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів, необхідно використовувати офіційний плагін тонкого клієнта. Для підтвердження перевірка працездатності показує стан підключення для віртуального каналу.

                                                                                  Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Linux

                                                                                  Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ пов’язані з Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  Див Тонкі клієнти Linux список підтримуваних платформ для плагіна VDI для програми Webex для Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Завантажте файл HP ThinPro інсталятор ( cisco_webexvdi_deb.zip) від Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження .

                                                                                    2. Пакет .deb програми Webex для VDI можна встановити з USB-накопичувача або скористатися диспетчером пристроїв HP.

                                                                                      Додаткову інформацію про масове розгортання див. в документації до диспетчера пристроїв HP, доступній у HP.

                                                                                    3. Створіть зображення для тонких клієнтів. Див. документацію до диспетчера пристроїв HP, доступну в HP.

                                                                                  • Ubuntu;

                                                                                    1. Завантажте файл Ubuntu інсталятор ( cisco_webexvdi_deb.zip) від Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження .

                                                                                    2. На тонкому клієнті установіть плагін програми Webex для VDI; введіть пароль у запиті автентифікації.

                                                                                      Якщо двічі клацнути пакет deb програми Webex для VDI, відкриється центр програмного забезпечення Ubuntu. Після того як ви клацнете Установити, Ubuntu Software Center знайде та встановить бібліотеки залежностей, а потім установить клієнт програми Webex.

                                                                                    3. Створіть зображення для тонких клієнтів.

                                                                                  • Unicon eLux;

                                                                                    1. Завантажте файл eLux RP6 інсталятор ( cisco_webexvdi_eLux.zip) від Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження .

                                                                                    2. На тонкому клієнті установіть плагін програми Webex для VDI і, якщо потрібно, одночасно розгорніть Cisco AnyConnect.

                                                                                    3. Використовуйте інструмент Elias, щоб створити зображення, яке містить плагін програми Webex для VDI. Розгорніть образ на тонких клієнтах. Додаткову інформацію про те, як створити зображення або оновити тонкий клієнт, див. в документації Elias, доступній на вебсайті Unicon.

                                                                                  • IGEL OS.

                                                                                    1. Переконайтеся, що на пристрої тонкого клієнта встановлено підтримувану версію ОС IGEL. Для цього створіть USB-накопичувач з ОС і завантажтеся з цього накопичувача на пристрої.)

                                                                                      Завантажити ОС IGEL зhttps://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/ .

                                                                                    2. Використовуйте Universal Management Suite (UMS), щоб за потреби оновити мікропрограму системи.

                                                                                    3. Функції див Cisco Teams .

                                                                                    4. У реєстрі ввімкніть vdciscoteams параметра.

                                                                                    5. Під Реєстр > vmware > перегляду , перевірити Cisco Teams .

                                                                                    6. На тонкому клієнті установіть плагін програми Webex для VDI; введіть пароль у запиті автентифікації.

                                                                                    7. Створіть зображення для тонких клієнтів.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються в Dell Wyse ThinOS. Через цю інтеграцію сторонніх розробників необхідно звернутися до Dell по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Документація Dell Wyse ThinOS для підтримуваного випуску; у розділі "Підтримувані пакети" приміток до випуску згадується версія плагіна Webex VDI, яка підтримується. Див сторінку завантаження програмного забезпечення щоб отримати копію пакета інсталяції ОС.

                                                                                  • Тонкі клієнти 10ZiG без нульових клієнтів

                                                                                    Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються тонкими клієнтами з нульовим клієнтом 10ZiG. Через цю сторонню інтеграцію ви повинні звернутися до 10ZiG по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Сторінка 10ZiG для конкретного тонкого клієнта.


                                                                                   

                                                                                  Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів і була оптимізована для VDI, потрібно використовувати збірку тонкого клієнта. Для підтвердження перевірка працездатності в програмі Webex показує стан підключення для віртуального каналу.

                                                                                  Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта macOS

                                                                                  Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ пов’язані з Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  Запустіть інсталятор MacOS (PKG), щоб установити плагін Webex VDI.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  Див тонкі клієнти macOS список підтримуваних платформ для плагіна VDI програми Webex для macOS.

                                                                                  1.

                                                                                  Завантажте плагін програми Webex для систем тонкого клієнта macOS з Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження .

                                                                                  2.

                                                                                  Запустіть файл установлення CiscoWebexVDIPlugin.pkg.

                                                                                  3.

                                                                                  Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Продовжити .

                                                                                  4.

                                                                                  Клацніть Установити , і якщо з’явиться запит, що клієнт Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon потрібно закрити спочатку, клацніть Закрийте програму й установіть її .

                                                                                  Можна також клацнути Установити пізніше якщо наразі неможливо закрити Citrix або VMware.

                                                                                  5.

                                                                                  Клацніть екрани, що залишилися, щоб завершити встановлення.

                                                                                  Що далі

                                                                                  Коли користувачі вперше запускають плагін програми Webex для VDI, прийміть такі необхідні дозволи:

                                                                                  ДозвілОпис
                                                                                  Доступ до камериВикористовує камеру під час відеовиклику або намагається відкрити камеру в налаштуваннях.
                                                                                  Доступ до мікрофонаВикористовує мікрофон для голосового зв’язку під час виклику.
                                                                                  Екран записуВикористовує камеру під час відеовиклику або намагається відкрити камеру в налаштуваннях.

                                                                                   

                                                                                  Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів, необхідно використовувати офіційний плагін тонкого клієнта з вебсайту завантаження. Для підтвердження перевірка працездатності показує стан підключення для віртуального каналу.

                                                                                  Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта

                                                                                  Для повнофункціональних нарад із програмою Webex:

                                                                                  • У тонких клієнтах Windows або MacOS установіть плагін (програма + наради), що входить до комплекту.

                                                                                  • У тонких клієнтах Linux установіть окремий плагін Meetings VDI після встановлення окремого плагіна App VDI.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  • Установіть доданий плагін для Windows:


                                                                                     

                                                                                    Цей інсталятор містить програму Webex і плагіни VDI Webex Meetings як один пакет. Номери версій можна знайти на сторінці завантаження. Цей пакетний інсталятор плагінів випускається раз на два місяці.

                                                                                    1. Завантажте пакет плагінів для 64-розрядної версії Windows з Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження .

                                                                                    2. Запустіть файл установлення msi файл, який ви завантажили.

                                                                                      Файл пакета встановлює плагіни VDI для програми Webex і Webex Meetings. Якщо ви не хочете встановлювати плагін Meetings VDI, додайте перемикач командного рядка MEETINGSVDI=0.

                                                                                      Наприклад: msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      (Ви можете відновити встановлення, якщо захочете додати плагін Meetings VDI пізніше.)

                                                                                    3. Прочитайте екран привітання, який показує, які версії плагінів установлено, а потім клацніть Далі .

                                                                                    4. Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Я погоджуюся а потім клацніть Установити .

                                                                                    5. Клацніть Готово.

                                                                                  • Установіть доданий плагін для macOS:


                                                                                     

                                                                                    Цей інсталятор містить програму Webex і плагіни VDI Webex Meetings як один пакет. Номери версій можна знайти на сторінці завантаження. Webex Meetings VDI як окремий плагін випускається щомісяця, але цей пакетний інсталятор плагінів випускається щомісяця.

                                                                                    1. Завантажте пакет плагінів для MacOS з Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження .

                                                                                    2. Запустіть файл установлення pkg.

                                                                                    3. Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Продовжити .

                                                                                    4. Клацніть Установити , і якщо з’явиться запит, що клієнт Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon потрібно закрити спочатку, клацніть Закрийте програму й установіть її .

                                                                                      Можна також клацнути Установити пізніше якщо наразі неможливо закрити Citrix або VMware.

                                                                                    5. Клацніть екрани, що залишилися, щоб завершити встановлення.

                                                                                  • Для тонких клієнтів Linux: Установіть окремі плагіни програми Webex і Webex Meetings для VDI:

                                                                                    1. Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Linux .

                                                                                    2. Завантажте плагін Meetings VDI з Примітки до випуску Webex Meetings VDI > Завантаження .

                                                                                    3. Установіть плагін Meetings VDI на тонких клієнтах Linux. Див Посібник з адміністрування програмного забезпечення віртуального робочого стола Webex Meetings .

                                                                                  Відомі проблеми та обмеження програми Webex для VDI

                                                                                  Функції

                                                                                  Щоб дізнатися про обмеження функцій для кожного випуску, див Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  Програма Webex і клієнт VDI

                                                                                  • У режимі VDI ми підтримуємо лише надані версії програми Webex для Windows (засіб встановлення HVD) і плагінів тонкого клієнта програми Webex, які опубліковані на Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  • Ми підтримуємо лише IPv4 для середовищ HVD і тонких клієнтів.

                                                                                  • Якщо користувачі або не використовують оптимізоване для VDI рішення, або перебувають у режимі резервування, відео HD вимикається, а програма Webex відображає сповіщення про те, що ви можете спостерігати проблеми з якістю медіа.


                                                                                     

                                                                                    Ми не рекомендуємо користувачам використовувати VDI в неоптимізованому або резервному режимі. Їхня камера або гарнітура може не працювати, а якість медіа може бути низькою.

                                                                                  • У клієнті MacOS VDI відеоканал виливається на системну панель MacOS або меню програми, коли підключення HVD відображається на весь екран.

                                                                                  • У клієнтах Linux VDI вхідний виклик не дзвонить на всі пристрої (включно з динаміками на тонкому клієнті), навіть якщо цей параметр вибрано в програмі Webex на хості HVD. Лише аудіопристрій, вибраний на HVD, відтворює сигнал дзвінка.

                                                                                  Уніфікований виклик CM

                                                                                  • Для локальних викликів тільки за допомогою Expressways: якщо між HVD і Expressway-E в парі обходу, що використовується для MRA, немає NAT, Expressway розглядає сигнали SIP і медіа як внутрішні та не передає медіа тонкому клієнту. Щоб виправити це, розгорніть NAT між HVD і Expressways. Таким чином, коли HVD надсилає ЗАПРОШЕННЯ SIP до Expressway-E, воно спочатку надходить до NAT. Потім Expressway-E може передаватися на тонкий клієнт.

                                                                                  • У резервному режимі розділ реєстру вибору режиму не може керувати медіа для виклику Unified CM з автоматичною відповіддю.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • Функція багатозадачності не працює з програмою Webex у VDI.

                                                                                  • У режимі без оптимізації або резервному режимі зіставлення пристроїв Citrix підтримує не більше 4 пристроїв.

                                                                                  • У Citrix для Linux ми підтримуємо лише відтворення голосової пошти за допомогою пристрою за замовчуванням на тонкому клієнті. Тому, якщо ви хочете відтворити голосову пошту за допомогою бажаного аудіопристрою, вам потрібно відкрити налаштування звуку на тонкому клієнті, щоб установити пристрій, який потрібно використовувати за замовчуванням.

                                                                                  • Перш ніж установити клієнт VDI програми Webex, включно з оновленням середовища Receiver/Workspace, необхідно встановити Citrix Receiver/Workspace. Якщо клієнт Citrix або VMWare не встановлено, клієнт VDI програми Webex відображає помилку, і встановлення завершується.

                                                                                  • У Windows, якщо ви використовуєте версію Citrix Workspace, старішу за 2002, потрібно перевстановити (видалити, а потім знову встановити або відновити) клієнт програми Webex VDI після видалення та повторного встановлення Citrix Receiver/Workspace. Якщо ви використовуєте версію 2002 або пізнішу, вам не потрібно видаляти й перевстановлювати.

                                                                                    Для всіх підтримуваних версій Citrix Workspace для Linux необхідно перевстановити (видалити, а потім установити знову або відновити) клієнт програми Webex VDI після видалення та повторного встановлення Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace використовує 32-розрядну архітектуру. Webex App VDI працює з цим середовищем.

                                                                                  Віртуальний робочий стіл Azure (раніше віртуальний робочий стіл Windows)

                                                                                  • На віртуальному робочому столі Azure (AVD) для локальних викликів Unified CM наразі підтримується лише тонкий клієнт, що працює за MRA. Програма Webex на робочому столі WVD (віддалений робочий стіл у хмарі) працює на основі MRA. Якщо тонкий клієнт є локальним, виклики Unified CM можуть бути заблоковані деякими параметрами брандмауера. Це не впливає на Webex Calling і вбудовані виклики програми Webex.

                                                                                  • AVD не підтримує параметр "Припасувати сеанс до вікна" в налаштуваннях клієнта AVD.

                                                                                  • Для розгортань AVD необхідно ввімкнути з’єднання UDP між внутрішньою мережею та портом Expressway-E — діапазони портів від 16384 до 32767.

                                                                                  VMware

                                                                                  • Перш ніж установити клієнт VDI програми Webex, необхідно встановити клієнт VMware Horizon. Якщо клієнт Citrix або VMware не встановлено, клієнт Webex App VDI відображає помилку, і встановлення завершується.

                                                                                  • Клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) підтримується з плагіна Webex VDI версії 41.4 і далі.

                                                                                    Для режиму сумісності: Якщо користувачі мають попередню версію плагіна VDI (включно з оновленням програми Webex до версії 41.4), відео під час виклику може відображатися неправильно.

                                                                                  • Ми не підтримуємо клієнт VMWare Horizon на 32-розрядній архітектурі, оскільки 32-розрядний плагін для Windows було припинено.

                                                                                    Клієнт VDI програми Webex повинен мати таку ж архітектуру, що й клієнт VMware Horizon: 64-розрядний клієнт VMware Horizon працює з (64-розрядним) клієнтом VDI програми Webex. Клієнт VMware Horizon має лише один інсталятор, за замовчуванням установлено 64-розрядну версію.

                                                                                    Якщо vdpService.dll існує в C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, у вас є 64-розрядний клієнт VMware Horizon.

                                                                                    Якщо vdpService.dll знаходиться під C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, у вас є 32-розрядний клієнт VMware Horizon.

                                                                                  • У VMware для Linux і Windows ми підтримуємо лише відтворення голосової пошти за допомогою пристрою за замовчуванням на тонкому клієнті. Тому, якщо ви хочете відтворити голосову пошту за допомогою бажаного аудіопристрою, вам потрібно відкрити налаштування звуку на тонкому клієнті, щоб установити пристрій, який потрібно використовувати за замовчуванням.

                                                                                  • На робочому столі VMware Cloud для локальних викликів Unified CM наразі підтримується лише тонкий клієнт, що працює за умов MRA. Програма Webex у хмарному робочому столі VMware (віддалений віддалений робочий стіл на базі хмари) працює на основі MRA. Якщо тонкий клієнт є локальним, виклики Unified CM можуть бути заблоковані деякими параметрами брандмауера. Це не впливає на Webex Calling і вбудовані виклики програми Webex.

                                                                                  • Для розгортань VMware Cloud для робочого стола необхідно ввімкнути підключення UDP між внутрішньою мережею та портом Expressway-E — діапазони від 16384 до 32767.

                                                                                  • Після перевірки перевірте камеру або аудіопристрій Підключіть USB-пристрій у клієнті VMware Horizon Webex у HVD не може виявити або показати ці пристрої.

                                                                                  Amazon WorkSpaces

                                                                                  • На розміщеному віртуальному робочому столі дотримуйтесь інструкцій тут щоб увімкнути розширення для WSP за допомогою GPO.
                                                                                  • Якщо після нового встановлення вручну за допомогою командного рядка в засобі перевірки працездатності програми Webex було повідомлено про "середовище VDI не виявлено", спробуйте спочатку вийти або ввійти в обслуговуваний робочий стіл Windows.

                                                                                  Різне

                                                                                  • У середовищах Citrix і Windows Virtual Desktop vGPU програма Webex не працює в середовищі VDI.

                                                                                    Рекомендовано встановити програму Webex за допомогою ENABLEVDI=1 аргумент, щоб застосувати оптимізацію VDI.

                                                                                  • Ми підтримуємо один клієнт програми Webex для VDI, що працює разом із одним екземпляром програми Webex. Користувачі можуть запустити кілька сеансів Citrix або VMware, але працює лише один екземпляр підключення, а інші екземпляри повертаються до режиму без VDI.

                                                                                  • Програма Webex VDI виявляє спочатку Citrix, а потім VMware в середовищі HVD. Якщо ви хочете використовувати VMware, переконайтеся, що Citrix Agent не встановлено.

                                                                                  Керуйте програмою Webex для VDI

                                                                                  Керування оновленням версії

                                                                                  Оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі

                                                                                  Для середовищ VDI новий випуск програми Webex виходить раз на два місяці. Ви можете отримати останню та підтримувану версії з Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження .

                                                                                  Рекомендовано ввімкнути автоматичне оновлення версії для програми Webex на віртуальному робочому столі. Цей параметр гарантує, що користувачі автоматично отримають останні функції. Інший варіант — оновити вручну, коли стане доступним новий випуск.

                                                                                  У вас є два варіанти, щоб увімкнути автоматичне оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі.

                                                                                  • Увімкніть його під час початкового встановлення з командного рядка (див Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл для програми Webex у розділі про розгортання цієї книги).

                                                                                  • Змініть розділ реєстру Windows на віртуальному робочому столі:

                                                                                    У записі реєстру для HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, встановлено AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                    Якщо ви хочете вручну оновити версію програми Webex, установіть AutoUpgradeEnabled=0.


                                                                                   
                                                                                  • Користувачі VDI програми Webex не отримують щомісячні оновлення, оскільки щомісячні випуски товстих клієнтів не надсилаються на розміщені віртуальні робочі столи.

                                                                                    Користувачам VDI буде запропоновано оновити версію, коли версія віртуального робочого стола програми Webex стає доступною (випускається раз на два місяці).

                                                                                  • Пакет оновлення версії зберігається в %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Якщо ця папка не є постійною в середовищі користувача, програма Webex повертається до попередньої версії після перезавантаження віртуального робочого стола.

                                                                                  • Програма Webex на вашому HVD має зворотну сумісність із плагінами програми Webex для VDI (N-4) на тонких клієнтах ваших користувачів. Пам’ятайте, що останні функції та функції можуть не працювати, якщо ви або ваші користувачі не використовуєте останню версію HVD і плагін VDI. Див Підтримка версій в Примітки до випуску для отримання додаткової інформації.

                                                                                  Оновлення тонкого клієнта

                                                                                  Плагін програми Webex для VDI випускається раз на два місяці.

                                                                                  Рекомендовано ввімкнути автоматичне оновлення версії для плагінів. Щоб увімкнути автоматичне оновлення плагіна VDI, необхідно змінити розділ реєстру Windows на віртуальному робочому столі:

                                                                                  • У записі реєстру для HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, встановлено AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.

                                                                                  • Установіть прапорець у тому самому шляху AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                  Якщо ви хочете запобігти автоматичному оновлення плагіна, установіть AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 на віртуальному робочому столі. Якщо ви виберете цей параметр, необхідно вручну оновити плагіни, щоб підтримувати сумісність версій із програмою.


                                                                                   
                                                                                  • Автоматичне оновлення плагінів доступне лише в програмі Webex версії 42.2 або пізнішої.

                                                                                  • Автоматичне оновлення плагіна підтримується на тонких клієнтах Windows і MacOS. Плагін не оновлюється автоматично на тонких клієнтах Linux.

                                                                                  • Користувачам буде запропоновано оновити версію плагіна після оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі.

                                                                                  • Рекомендовано залишати плагін і програму Webex для віртуальних робочих столів останню версію. Існує певна зворотна сумісність, якщо ви не можете оновити їх разом. Див Підтримка версій в Примітки до випуску для отримання додаткової інформації.

                                                                                  Оновлення Citrix або VMware

                                                                                  Зверніть увагу на цю інформацію, коли ви керуєте оновленнями або змінами посередників підключення Citrix або VMware. Обов’язково використовуйте підтримувані версії, наведені в розділі «Підготовка середовища».

                                                                                  Citrix

                                                                                  Установіть або оновіть версію

                                                                                  тонкі клієнти Windows і Mac

                                                                                  Тонкі клієнти Linux

                                                                                  Нове встановлення

                                                                                  Установіть Citrix Receiver або Workspace, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Windows або Mac. Ви й ваші користувачі бачите попередження в кроках встановлення плагіна VDI, яке нагадує вам спочатку встановити посередник підключення.

                                                                                  Установіть Citrix Receiver або Workspace, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Linux. Ви й ваші користувачі бачите попередження в кроках встановлення плагіна VDI, яке нагадує вам спочатку встановити посередник підключення.

                                                                                  Перейти на вищу категорію

                                                                                  Якщо в середовищі Citrix відображається сповіщення про оновлення, виконання цього оновлення не вплине на плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Windows або Mac.

                                                                                  Якщо в середовищі Citrix з’являється повідомлення про оновлення, необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux після оновлення середовища Citrix.

                                                                                  Перевстановіть

                                                                                  • Для Citrix Workspace раніше, ніж 1912 LTSR або 2002, необхідно перевстановити або відновити плагін програми Webex для VDI.

                                                                                  • Для перевстановлення 1912 LTSR або 2002 і пізніших версій плагін VDI працює й не впливає на нього.

                                                                                  Для повторного встановлення будь-якої підтримуваної версії Citrix Workspace необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux.

                                                                                  VMware

                                                                                  Установіть або оновіть версію

                                                                                  Тонкий клієнт Windows

                                                                                  тонкі клієнти Linux і Mac

                                                                                  Нове встановлення

                                                                                  Установіть клієнт VMware Horizon, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Windows. Під час інсталяції плагіна VDI ви й ваші користувачі бачите попередження, яке нагадує вам спочатку встановити посередник з’єднувача.

                                                                                  Установіть клієнт VMware Horizon, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Linux або Mac. Під час інсталяції плагіна VDI ви й ваші користувачі бачите попередження, яке нагадує вам спочатку встановити посередник з’єднувача.

                                                                                  Перейти на вищу категорію

                                                                                  Якщо в середовищі VMware відображається сповіщення про оновлення, виконання цього оновлення не вплине на плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Windows.

                                                                                  Якщо в середовищі VMware відображається повідомлення про оновлення, необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux або Mac після оновлення середовища Citrix.

                                                                                  Перевстановіть

                                                                                  Під час перевстановлення VMware плагін Windows VDI працює і на нього не впливає.

                                                                                  Для повторного встановлення VMware необхідно перевстановити плагін програми Webex на тонкому клієнті Linux або Mac.

                                                                                  Вимкніть виявлення VDI після встановлення

                                                                                  Якщо у вас є користувачі, які не хочуть використовувати клієнт VDI, а програму Webex уже розгорнуто, можна вимкнути виявлення VDI після встановлення. Після цієї конфігурації програма Webex запускатиметься на неоптимізованому рішенні.

                                                                                  1.

                                                                                  Відкрийте один із таких шляхів встановлення залежно від того, як ви розгортали програму Webex у своєму HVD:

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark(якщо програму Webex було встановлено з параметром ALLUSER)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark(якщо програму Webex було встановлено на користувача)
                                                                                  2.

                                                                                  Перейменувати TSDetectionLib.dll до TSDetectionLib_b.dll щоб зберегти файл як резервну копію.

                                                                                  Що далі

                                                                                  Якщо видалити програму Webex пізніше, TSDetectionLib_b .dll залишається в папці. Перш ніж видалити програму Webex, необхідно або перейменувати файл назад на TSDetectionLib.dll, або видалити файл TSDetectionLib_b .dll вручну після видалення програми Webex.

                                                                                  Увімкніть або вимкніть розширені функції відео в резервному режимі програми Webex для VDI

                                                                                  Змінивши реєстр, можна ввімкнути або вимкнути певні функції програми Webex, як-от висока роздільна здатність (HD) і спільний доступ до екрана. Це може заощадити ресурси на сервері в центрі обробки даних. Ви також можете вирішити, чи можуть користувачі надавати спільний доступ до екрана на весь екран або лише на HVD. Якщо ваші користувачі використовують системи, які підтримують розширені функції відео, ви можете ввімкнути ці функції за потреби.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  • Можна змінити розділи реєстру до або після встановлення плагіна VDI.


                                                                                     

                                                                                    Зміни до реєстру Windows слід виконувати з особливою обережністю. Рекомендовано створити резервну копію реєстру перед виконанням цих кроків.

                                                                                  • Віртуальні фони вимкнено за замовчуванням.

                                                                                  1.

                                                                                  У вікні пошуку Windows або вікні «Виконати» введіть regedit а потім натисніть Введіть

                                                                                  2.

                                                                                  Перейти до HKEY_ ЛОКАЛЬНИЙ_ МАШИНА\Програмне забезпечення\Cisco Spark Native\ .

                                                                                  3.

                                                                                  За потреби змініть значення для таких розділів реєстру:

                                                                                  4.

                                                                                  Виберіть значення DWORD для VDIFallBackConf :

                                                                                  • 0 — розширені функції відео вимкнено. (за замовчуванням)
                                                                                  • 1 — увімкнено розширені функції відео. Користувачі будуть перебувати в повному режимі, який є тим самим, що й у програмі Webex для Windows (аудіо, відео, спільний доступ до екрана та розширені функції відео).
                                                                                  • 2 — спільний доступ до відео та екрана вимкнено. Користувачі можуть здійснювати лише аудіовиклики.
                                                                                  • 3 — відео вимкнено. Користувачі можуть здійснювати аудіовиклики з можливістю спільного доступу.
                                                                                  • 4 — увімкнено лише спільний доступ до екрана або програми. Користувачі не можуть здійснювати аудіо- або відеовиклики, і вони перебувають у режимі лише обміну повідомленнями.

                                                                                   

                                                                                  Цей розділ реєстру працює лише тоді, коли enablevdi=1 під час встановлення, а плагін VDI не встановлено. У резервному режимі навантаження на центр обробки даних збільшується, тому для запобігання перевантаженню медіа не використовуються.

                                                                                  5.

                                                                                  Виберіть значення DWORD для Фон VDIУвімкнено :

                                                                                  • 0 — вимикає віртуальні фони, коли програма Webex перебуває в оптимізованому режимі VDI. (за замовчуванням)
                                                                                  • 1 — вмикає віртуальні фони, коли програма Webex перебуває в оптимізованому режимі VDI.
                                                                                  6.

                                                                                  Виберіть значення DWORD для VDIScreenShareУвімкнено :

                                                                                  • 0 — вимикає спільний доступ на весь екран, коли програма Webex перебуває в оптимізованому режимі VDI.

                                                                                    У тонких клієнтах Windows користувачі можуть надавати спільний доступ до подання вікна HVD лише в опублікованому або спільному доступі.

                                                                                    Починаючи з випуску Webex 42.8, тонкі клієнти Linux можуть надавати спільний доступ до вікна HVD лише під час виклику «Виклик у Webex» або під час використання функції «Спільний доступ лише для обміну повідомленнями».

                                                                                  • 1 — вмикає спільний доступ на весь екран, коли програма Webex перебуває в оптимізованому режимі VDI. (за замовчуванням)

                                                                                  Налаштувати сповіщення плагіна VDI

                                                                                  За замовчуванням користувачі отримують сповіщення, якщо їхній клієнт Citrix або VMware підключається до HVD без плагіна VDI. З’явиться сповіщення, яке повідомляє про встановлення плагіна VDI, щоб увімкнути оптимізований режим VDI. За бажанням користувачі можуть відхилити нагадування.

                                                                                  Крім того, якщо версія плагіна програми Webex для VDI несумісна з програмою Webex на HVD, спливаюче вікно сповіщає користувачів про необхідність оновити плагін програми Webex для VDI. Нагадування з’являється щотижня, доки користувачі не виконають дії. Користувачі також можуть відхилити це сповіщення.

                                                                                  Як адміністратор, ви можете вмикати або вимкнути ці сповіщення на рівні організації.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  Можна змінити розділи реєстру до або після встановлення плагіна VDI.


                                                                                   

                                                                                  Зміни до реєстру Windows слід виконувати з особливою обережністю. Рекомендовано створити резервну копію реєстру перед виконанням цих кроків.

                                                                                  1.

                                                                                  У вікні пошуку Windows або вікні «Виконати» введіть regedit а потім натисніть Введіть

                                                                                  2.

                                                                                  Перейти до HKEY_ ЛОКАЛЬНИЙ_ МАШИНА\Програмне забезпечення\Cisco Spark Native\ .

                                                                                  3.

                                                                                  Виберіть значення реєстру DWORD (32-розрядного) для VDIPluginNotificationУвімкнено :

                                                                                  • 1 —Вмикає сповіщення плагіна VDI для користувачів. (за замовчуванням)
                                                                                  • 0 —Вимикає сповіщення плагіна VDI для користувачів.

                                                                                  Вимкніть перевірку сумісності версії VDI

                                                                                  За замовчуванням програма Webex на HVD перевіряє сумісність версії з плагіном Webex VDI на тонкому клієнті. Час випуску версії плагіна не повинен перевищувати 4 випуски раз на два місяці після випуску програми Webex. Наприклад, якщо програма Webex на HVD має версію 43.8 (серпень 2023 р.), то сумісні такі версії плагінів:

                                                                                  • 43,8 (N) серпень 2023 р

                                                                                  • 43.6 (N-1) червень 2023 р

                                                                                  • 43.4 (N-2) квітень 2023 р

                                                                                  • 43.2 (N-3) лютий 2023 р

                                                                                  • 42.12 (N-4) грудень 2022 р

                                                                                  Ця сумісність дає вам до 6 місяців для оновлення плагінів тонкого клієнта після оновлення розміщених віртуальних робочих столів.

                                                                                  Якщо плагін Webex VDI несумісний із програмою Webex на HVD, програма Webex переходить у резервний режим. Користувачі бачать спливаюче сповіщення про оновлення плагіна. Нагадування з’являється щотижня, доки користувачі не виконають дії.

                                                                                  Ви можете використовувати реєстр на HVD, щоб керувати перевіркою сумісності версій:


                                                                                   

                                                                                  Рекомендовано створити резервну копію реєстру, перш ніж виконувати ці дії.

                                                                                  1. У вікні запуску Windows введіть regedit а потім натисніть Enter.

                                                                                  2. Перейти до HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3. Створіть DWORD (32-розрядний) розділ реєстру з ім’ям VDIDisableCompatibilityVersionCheck і задайте йому одне з таких значень:

                                                                                    0 —Вмикає перевірку сумісності версій (за замовчуванням).

                                                                                    1 —Вимикає перевірку сумісності версій.

                                                                                  Налаштування дзвінків і сповіщень працює не на всіх пристроях

                                                                                  У клієнтах Linux VDI сигнал дзвінка вхідного виклику не дзвонить на всіх пристроях (включно з динаміками на тонкому клієнті), навіть якщо цей параметр вибрано в програмі Webex на хості HVD. Лише аудіопристрій, вибраний на HVD, відтворює сигнал дзвінка.

                                                                                  Ця проблема може виникнути через зіставлення аудіопристроїв у Citrix або VMware.

                                                                                  Перевірте розділ реєстру VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled у вашому середовищі HVD. Якщо користувач тонкого клієнта Linux помічає цю проблему з сигналом зворотного дзвінка, установіть для цього ключа значення 1.

                                                                                  Діагностика в програмі Webex

                                                                                  Діагностика, доступна в програмі Webex (для комп’ютерів і VDI), допомагає вам і вашим користувачам вирішувати проблеми з підключенням, перевіряти якість медіа та збирати важливу інформацію для усунення несправностей.

                                                                                  Діагностика в програмі Webex

                                                                                  Під час налаштування викликів у програмі Webex (Unified CM) можуть виникнути проблеми, пов’язані з підключенням або необхідними налаштуваннями (як-от голосовий домен і служби UC). За допомогою цього інструмента можна діагностувати, які служби налаштовані правильно, а які відсутні. Ця функція корисна для виправлення сценаріїв і зменшення кількості запитів у службу підтримки, незалежно від того, чи виконуєте ви міграцію на виклик у програмі Webex (Unified CM) або налаштовуєте нових користувачів.

                                                                                  Якщо з користувачем виникають проблеми, вони можуть отримати доступ до подання діагностики та експортувати дані щоб поділитися з вами або службою підтримки.

                                                                                  • Налаштування Unified CM —Критичні налаштування (для міграції Jabber, а також налаштування нового користувача) для правильної роботи служб телефонії, наприклад:

                                                                                    • Версія Unified CM

                                                                                    • Домен служби UC

                                                                                    • SSO

                                                                                    • служби UC, як-от голосова пошта

                                                                                    • Expressway для MRA

                                                                                  • Якість медіа —Якість відео, аудіо та спільного доступу в обох напрямках

                                                                                  • Пристрої — інформація про пристрій, коли користувачі підключені до пристроїв

                                                                                  Сполучення клавіш для відображення вікна діагностики див Сполучення клавіш клавіатури та навігації .

                                                                                  Переспрямування контенту браузера

                                                                                  Переспрямування контенту браузера (BCR) — це оптимізація середовища VDI, яка знижує навантаження на машину віртуального робочого стола.

                                                                                  Якщо BCR увімкнено на віртуальному робочому столі, програма Webex не може надавати спільний доступ до контенту браузера за допомогою віддаленого спільного доступу до екрана, спільного доступу до програми або частини екрана.

                                                                                  Користувачі Webex можуть використовувати спільний доступ до локального екрана, щоб надати спільний доступ до свого браузера.

                                                                                  Нова та змінена інформація

                                                                                  Нова та змінена інформація

                                                                                  У цій таблиці наведено оновлення контенту, пов’язані з новими функціями або функціями, зміни наявного контенту та будь-які серйозні помилки, які було виправлено в Посібник із розгортання програми Webex для інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI) .

                                                                                  Додаткову інформацію про оновлення VDI програми Webex, нові функції, додану підтримку VDI та обмеження див Примітки до випуску VDI .

                                                                                  Дата

                                                                                  Зміни внесено

                                                                                  13 листопада 2023 року

                                                                                  Підготуйте середовище :

                                                                                  • Оновлені підтримувані версії для випуску 43.10.

                                                                                  23 серпня 2023 року

                                                                                  У всьому документі:

                                                                                  • Вилучено згадку про встановлення обох плагінів на тонких клієнтах.

                                                                                    Зверніть увагу на виняток для тонких клієнтів Linux, яким усе ще потрібен плагін Meetings VDI.

                                                                                  • Посилання на завантаження змінено, щоб вказувати на вкладку «Завантаження» в примітках до випуску.

                                                                                  Підготуйте середовище :

                                                                                  • Оновлені вимоги до повнофункціональних нарад.

                                                                                  • Оновлені підтримувані версії для випусків 43.6 і 43.8.

                                                                                  • Додано конфігурацію GeoDNS для VDI з MRA.

                                                                                  Розгорніть програму Webex для VDI :

                                                                                  • Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл і встановіть програму Webex : Вилучено деякі параметри встановлення та вилучено згадування 32-розрядного інсталятора програми Webex.

                                                                                  • Установіть програму Webex на віртуальний робочий стіл Azure : Відзначено відсутність підтримки повнофункціональних нарад.

                                                                                  • Видалено тему про налаштування оптимізації VDI в Control Hub (більше не потрібна).

                                                                                  • Спрощений плагін програми Webex для VDI для встановлення Windows. Потрібен лише один установник. Згаданий перемикач командного рядка.

                                                                                  • Спрощений плагін програми Webex для VDI для встановлення MacOS.

                                                                                  • Спрощене встановлення плагіна VDI для Webex Meetings. Окремі плагіни потрібні лише для тонких клієнтів Linux. Виправлені посилання для завантаження пакетів і статей VDI Meetings.

                                                                                  Керуйте програмою Webex для VDI і вирішуйте її :

                                                                                  • Знято обмеження щодо необхідності автоматичного оновлення HVD, щоб мати можливість автоматичного оновлення плагіна.

                                                                                  • Оновлено для сумісності нової версії N-4.

                                                                                  18 травня 2023 р

                                                                                  Роз’яснено примітку щодо віртуального робочого стола Azure в Вимоги до повнофункціональних нарад . AVD не підтримує повнофункціональні наради.

                                                                                  17 квітня 2023 р.

                                                                                  Новий контент про вимкнення перевірки сумісності версії VDI, у Керуйте програмою Webex для VDI і вирішуйте її .

                                                                                  Оновлені підтримувані версії інфраструктури та ОС для випуску 43.4 (квітень 2023 р.) у Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта .

                                                                                  15 березня 2023 року

                                                                                  • З’ясована поведінка користувача ENABLEVDI аргумент, у Аргументи встановлення, пояснення та необхідні права .

                                                                                  • Видалено обхідний шлях на основі реєстру з Відомі проблеми та обмеження програми Webex для VDI і замінив його рекомендацією до використання ENABLEVDI аргумент install.

                                                                                  3 березня 2023 року

                                                                                  • Додано останні версії інфраструктури в Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта .

                                                                                  • Зазначається, що деякі версії Unicon eLux є "Завершенням терміну служби". Тонкі клієнти Linux .

                                                                                  • Додано підтримку (починаючи з версії 42.10) плагіна програми Webex для VDI на Mac з Apple Silicon (серія M1), у тонкі клієнти macOS .

                                                                                  • Додано примітку про переспрямування контенту браузера в Керуйте програмою Webex для VDI і вирішуйте її .

                                                                                  27 лютого 2023 року

                                                                                  Додано рекомендацію для синхронізації деяких AppData/Roaming папок у сеансах VDI, тож користувачі можуть розшифрувати переміщувану базу даних, щоб підтримувати свої бажані параметри Webex у середовищі VDI без постійних даних.

                                                                                  11 січня 2023 року

                                                                                  Додано останню перевірену інфраструктуру та версії ОС тонкого клієнта, а також підтримуване обладнання в Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта . Містить мікросхему Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 і Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 жовтня 2022 р.

                                                                                  Оновлено msiexec приклади команд у розділі Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл і встановіть програму Webex : видалено FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible параметра, оскільки цей параметр слід використовувати лише під час установлення пакета MSI (програма для комп’ютера Webex Meetings і програма Webex).

                                                                                  25 серпня 2022 р

                                                                                  Оновлено для програми Webex VDI версії 42.8:

                                                                                  • Оновлення версії посередника підключення в Обслуговуваний віртуальний робочий стіл вимог.

                                                                                  Оновлений опис для VDIScreenShareEnabled розділ реєстру для включення поведінки спільного доступу до тонкого клієнта Linux для Webex 42.8 або пізніших версій (у розділі Увімкніть або вимкніть розширені функції відео в резервному режимі програми Webex для VDI ).

                                                                                  30 травня 2022 р

                                                                                  • Додано параметр командного рядка:

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    до розділу Аргументи встановлення, пояснення та необхідні права

                                                                                    Ця команда встановлює вбудований браузер Microsoft WebView2 під час установлення програми Webex.

                                                                                  26 квітня 2022 р.

                                                                                  • Оновлено список підтримуваних версій Windows станом на квітень 2022 року.

                                                                                  25 квітня 2022 р.

                                                                                  • Оновлено опис вимог Webex для BroadWorks.

                                                                                  13 квітня 2022 р.

                                                                                  • Додано ОС Stratodesk NoTouch до розділу зі списком підтримуваних тонких клієнтів Linux.

                                                                                  9 лютого 2022 року

                                                                                  • Додано інформацію про автоматичне оновлення версії Керування оновленнями (застосовується до програми Webex 42.2 або пізніших версій).

                                                                                  • Додано нові підтримувані версії для розміщених віртуальних робочих столів: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 і VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  3 лютого 2022 р.

                                                                                  • Створена сторінка списку посилань VDI: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Додано таку примітку до Конфігурація брандмауера в Підготуйте середовище для Webex App VDI розділ цієї книги:

                                                                                    «Хоча VDI вимагає власних вимог до мережі, ви повинні переконатися, що всі необхідні порти, URL-адреси та медіапідмережі Webex дотримуються відповідно до вимог до мережі. Див. Вимоги до мережі для служб Webex.»

                                                                                    Ця примітка посилається на: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Додано FORCELOCKDOWN=1 параметр для виклику команди msiexec, в Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл для програми Webex розділ.

                                                                                  15 грудня 2021 року

                                                                                  • У вимогах пояснюється, що повнофункціональні наради не працюють із Azure Virtual Desktop (AVD). Крім того, версія програми Remote Desktop App (посередник підключення) у Microsoft Store не підтримується з Webex App VDI.

                                                                                  • У розділі «Розгортання» додано інформацію про єдиний інсталятор для плагіна VDI. Файл інсталяції програми Webex для клієнта VDI містить останню версію плагіна клієнта VDI Meetings. Автономний плагін клієнта VDI для нарад випускається щомісяця, а автономний плагін клієнта VDI для програми Webex — щомісяця. Комбінований інсталятор оновлюється раз на два місяці.

                                                                                  • Додано нові підтримувані платформи для випуску 41.12:

                                                                                    • Посредник підключення — Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Тонкий клієнт — MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • Середовище HVD — Windows 365

                                                                                  • Додано примітку до таблиці посередника з’єднувача:


                                                                                     
                                                                                    • Оскільки Citrix Virtual Apps and Desktops 7 випуск 2109, "політику списку дозволених віртуальних каналів" увімкнено за замовчуванням. Спочатку потрібно налаштувати цю політику для програми Webex VDI (додати віртуальний канал Cisco), щоб оптимізований режим працював належним чином, або вимкнути цю політику.

                                                                                  • Додано примітку до таблиці тонкого клієнта macOS:


                                                                                     

                                                                                    Для MacOS наразі з Citrix Workspace App 2111 для Mac працює лише плагін програми Webex для VDI версії 41.12.

                                                                                  • Додано новий розділ усунення несправностей "Налаштування дзвінків і сповіщень не працює для всіх пристроїв".

                                                                                  12 листопада 2021 р.

                                                                                  • Додано обмеження щодо клієнтів VDI для Linux, де сигнал дзвінка відтворюється лише на аудіопристроях, вибраних на хості HVD.

                                                                                  29 жовтня 2021 р.

                                                                                  • До розділу тонких клієнтів Linux додано нове обладнання:

                                                                                    • HP T640

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  8 жовтня 2021 р

                                                                                  • У Підготуйте своє середовище і Розгорніть Webex для VDI розділи, додано розділи для плагіна MacOS VDI.

                                                                                  • У Розгорніть Webex для VDI і Керування та усунення несправностей Webex для VDI , додано інформацію про автоматичне оновлення версії програми, установленої на HVD.

                                                                                  • Додано нові платформи для версії 41.10:

                                                                                    • XenApp і XenDesktop (7.15 LTSR до Cu8)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps і настільні комп 'ютери 7 CR 2109

                                                                                  • Додано нові підтримувані апаратні пристрої для тонких клієнтів Linux:

                                                                                    • HP t730.

                                                                                    • Dell Optiplex 7060.

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q.

                                                                                  • У розділах тонкого клієнта додано посилання на вимоги до віртуального фону і пояснив, що вони збігаються з вимогами до автономної програми Windows.

                                                                                  • Додано такі відомі проблеми:

                                                                                    • У клієнті MacOS VDI відеоканал виливається на системну панель MacOS або меню програми, коли підключення HVD відображається на весь екран.

                                                                                    • Функція багатозадачності не працює з програмою Webex у VDI.

                                                                                  • Додано відомості щодо ввімкнення автоматичного оновлення версії за допомогою AUTOUPGRADE=1 установити перемикач.

                                                                                  10 серпня 2021 р

                                                                                  • Розширені кроки входу Потік входу в програму Webex VDI , зокрема крок 5: На цьому кроці буде отримано IP-адресу Expressway-E (внутрішня IP-адреса без розділеного DNS або зовнішня IP-адреса з розділеним DNS), яка використовується для конфігурації Edge та автентифікації SSO через порт 8443.

                                                                                  • Додано такі підтримувані платформи для версії 41.8:

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktop CR версія 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  6 липня 2021 р

                                                                                  • Оновлені діаграми з новою програмою Webex і хмарними логотипами Webex.

                                                                                  • Додано нову діаграму для архітектури VDI Webex Meetings.

                                                                                  • До розділу про розгортання додано таблицю потоку завдань.

                                                                                  • Додано додаткову інформацію про компоненти Meetings VDI, якщо користувачі встановлюють програму Webex і плагіни Meetings VDI.

                                                                                  • Додано інформацію про міркування статичного маршруту для розгортань з подвійним мережевим адаптером.

                                                                                  3 червня 2021 р.

                                                                                  Оновлення для випуску за червень (41.6), зокрема таке:

                                                                                  • Додано новий розділ Потік входу в програму Webex VDI .

                                                                                  • Додані відомості про функцію переміщення виклику на нараду за допомогою виклику у Webex (Unified CM) до розділу вимог Unified CM у Підготуйте своє середовище .

                                                                                  • Додано таку підтримувану платформу: Тонкі клієнти 10ZiG з нульовими клієнтами (тонкі клієнти Linux). Також додано заяву про відмову від відповідальності щодо отримання підтримки від 10ZiG.

                                                                                  Інші загальні оновлення:

                                                                                  • Додано значення розділів реєстру для ввімкнення та вимкнення віртуальних фонів у оптимізованому режимі VDI Керування та усунення несправностей розділу.

                                                                                  • У посиланнях на Expressway (для MRA) пояснюється, що X12.7 або новіша версія є мінімальною підтримуваною версією для роботи з Webex VDI.

                                                                                  3 травня 2021 р

                                                                                  • Додано HP Thinpro 7.2 до списку підтримуваних тонких клієнтів Linux.

                                                                                  16 квітня 2021 р.

                                                                                  • Додано параметри політики списку дозволів для середовищ Citrix у розділі вимог HVD.

                                                                                  • Оновлені заяви про застереження ОС IGEL і ThinOS у розділі вимог до тонких клієнтів Linux.

                                                                                  • Додано пропущений контент до розділу оновлення Citrix: для 1912 LTSR або 2003 і пізніших версій вам не потрібно перевстановлювати плагін VDI на тонкому клієнті Windows.

                                                                                  9 квітня 2021 р.

                                                                                  • Оновлення для випуску за квітень (41.4), зокрема такі:

                                                                                    • Сповіщати користувачів, коли плагін VDI не встановлено або виявлено невідповідність версії

                                                                                    • Налаштування реєстру для примусового запуску в режимі оптимізації VDI

                                                                                    • Підтримка викликів BroadWorks

                                                                                    • Нові підтримувані функції додано до приміток до випуску.

                                                                                  • Додано такі підтримувані платформи:

                                                                                    • HVD — віртуальні програми та робочі столи Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp і xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 для Webex версії 41.1 і пізніших версій.

                                                                                    • Тонкий клієнт — клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) для програми Webex версії 41.4 або пізнішої.

                                                                                  • Додано додаткові відомості про розгортання MRA в розділі «Підготовка середовища».

                                                                                  • До нового розділу з викликами додано підтримувані параметри викликів і нарад Підтримувані робочі процеси мультимедіа в реальному часі для викликів і нарад у розділі "Підготовка середовища".

                                                                                  • Додано новий розділ Керування оновленнями до розділу Керування Webex VDI.

                                                                                  • Аргументи VDI HVD оновлено, щоб показати параметри автоматичного виявлення або невиявлення середовища VDI.

                                                                                  18 січня 2021 року

                                                                                  • Додано параметри 3–5 для конфігурації розділу реєстру VDIFallBackConf.

                                                                                  • Додано нові розділи реєстру Фон VDIУвімкнено і VDIScreenShareУвімкнено , а також пов’язану конфігурацію.

                                                                                  • Додана підтримка ОС з одним сеансом для програм, розміщених на VM

                                                                                  • Додано підтримку Dell Wyse ThinOS 9.1

                                                                                  • Оновлено обхідний шлях Expressway NAT, щоб стверджувати, що оновлення до X12.7 або пізнішої версії вирішує проблему.

                                                                                  • Додано схему розгортання MRA та інформацію про HVD, який необхідний для надсилання запитів до Expressway-E.

                                                                                  11 грудня 2020 р.

                                                                                  • Посилання на Webex Teams змінено на Webex.

                                                                                  29 вересня 2020 р.

                                                                                  • Додано нові розділи Налаштуйте віртуальний робочий стіл Windows і Увімкнути або вимкнути розширені функції відео.

                                                                                  • Додано такі нові функції:

                                                                                    • Вимкнути HD-відео за замовчуванням для розгортань VDI

                                                                                    • Дзеркальне відображення власного відео для дзвінків і нарад

                                                                                    • Резервний режим

                                                                                    • Мобільний і віддалений доступ (MRA)

                                                                                    • Значок на системній панелі для клієнта VDI (Windows)

                                                                                    • Апаратне прискорення Intel для тонкого клієнта Windows

                                                                                    • Підтримка програми спільного сеансу VMware для тонкого клієнта Windows

                                                                                    • Режим публікації програми Citrix XenApp для тонкого клієнта Windows

                                                                                  • Додано такі нові підтримувані платформи:

                                                                                    • Citrix Remote PC

                                                                                    • Віртуальний робочий стіл Windows (розгорнуто в Microsoft Azure) для тонкого клієнта Windows

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Підтримка Unicon eLux 6.9

                                                                                  • Додано кроки для встановлення тонкого клієнта в ОС IGEL.

                                                                                  • Додано новий розділ Налаштуйте оптимізацію VDI для Webex Teams.

                                                                                  • Додано відомі проблеми з віртуальним робочим столом Windows, MRA та якістю відео в резервному режимі.

                                                                                  16 липня 2020 р

                                                                                  • Додано Гарнітури Cisco — базове керування викликами через USB у тонкому клієнті Windows до підтримуваних функцій викликів у Webex Teams (Unified CM).

                                                                                  • Виправлено помилку з підтримуваними версіями Windows Server: змінено 2016 R2 до 2016.

                                                                                  • Додано такі підтримувані версії для Citrix: Віртуальні програми та робочі столи до 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Видалено неправильну інформацію про використання параметрів під час встановлення.

                                                                                  29 червня 2020 р

                                                                                  • Початкова версія документа для офіційного випуску.

                                                                                  Огляд

                                                                                  Огляд програми Webex для VDI

                                                                                  Без оптимізації, Webex App обмін повідомленнями працює як є в середовищі інфраструктури віртуального робочого столу (VDI). Тим не менш, повний досвід Webex App також включає в себе дзвінки та зустрічі, які вимагають обробки відео та аудіо.

                                                                                  Через обмеження, відоме як ефект шпильки, виклики, зустрічі та супутні можливості відео не підтримуються без оптимізації. Додаткова пропускна здатність, необхідна для дзвінків і відео, створює вузьке місце в центрі обробки даних, оскільки медіа перетікає від одного користувача до центру обробки даних назад до іншого користувача. В результаті цього неоптимізованого медіа-шляху та відсутності легкого доступу до периферійних пристроїв, таких як динаміки пристроїв, мікрофон та камера, користувацький досвід не є ідеальним.

                                                                                  Щоб вирішити проблему ефекту шпильки, плагін Webex App VDI поширює досвід співпраці Cisco на віртуальні розгортання, щоб користувачі могли використовувати повні функції обміну повідомленнями, зустрічей та викликів, які надає додаток Webex.

                                                                                  Щоб зменшити затримку та підвищити якість медіа, плагін VDI оптимізує робочі процеси медіа, потоково передаючи медіа безпосередньо між користувачами на тонких кінцевих точках клієнта та використовує апаратне забезпечення тонких клієнтських машин для обробки медіа. Цей медіа-шлях не проходить через розміщені віртуальні стільниці (HVD). Результатом є стабільний і повнофункціональний досвід дзвінків і зустрічей для ваших користувачів VDI.

                                                                                  У цій архітектурі додаток Webex встановлюється на HVD у вашому середовищі VDI, а необхідні плагіни VDI встановлюються на тонкий клієнт користувача (як правило, легка система, наприклад, перепрофільований ноутбук або настільний комп 'ютер).

                                                                                  За допомогою підтримуваного тонкого клієнта на базі Linux, Mac або Windows користувачі отримують доступ до програми Webex на HVD із середовища віддаленого віртуального робочого стола. З підтримуваними версіями Webex App користувачі можуть використовувати всі вбудовані повідомлення, зустрічі та виклики функціональності Webex App на своєму тонкому клієнті. Крім того, ви можете інтегрувати Webex App VDI з уніфікованим середовищем викликів CM або Webex, щоб користувачі могли використовувати підтримувані функції викликів.


                                                                                   
                                                                                  • Програма Webex на віртуальному робочому столі все ще обробляє легкі дані, як-от сигнали викликів і отримання конфігурації з хмари.

                                                                                  • Для тонких клієнтів Linux необхідно встановити плагін VDI Webex Meetings разом із плагіном програми Webex для VDI.

                                                                                  Про нові функції для кожного випуску див примітки до випуску для отримання додаткової інформації.

                                                                                  Огляд середовища VDI

                                                                                  компоненти VDI

                                                                                  Використання програми Webex у оптимізованому віртуальному середовищі вимагає таких компонентів.

                                                                                  • Брокер підключення — Диспетчер ресурсів і підключень (Citrix, VMware), який з’єднує постачальника віртуалізації з тонким клієнтом.

                                                                                  • Обслуговуваний віртуальний робочий стіл (HVD) —Віртуальна машина (VM), яка запускає програму Webex віддалено.

                                                                                  • Тонкий клієнт — Кінцевий пристрій (наприклад, низькопрофільний або змінений робочий стіл або ноутбук), який користувач використовує для віддаленого входу до віртуального робочого стола. Посредник підключення та плагін VDI встановлено на пристрої тонкого клієнта, щоб він міг отримати доступ до середовища HVD.

                                                                                  • Плагін —програмне забезпечення, установлене на тонкому клієнті, що використовується для перенесення обробки медіа на пристрій користувача замість ресурсів HVD. Підтримувані версії плагіна VDI програми Webex пов’язані з вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .


                                                                                     

                                                                                    Для тонких клієнтів Linux необхідно встановити плагін Webex Meetings VDI разом із плагіном Webex VDI.

                                                                                  • Програма Webex —Програма, яка встановлена та працює на HVD. Підтримувані версії інсталятора HVD доступні на вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .

                                                                                  Типи середовища

                                                                                  • Постійний режим —У постійному середовищі зміни локальної операційної системи користувача зберігаються після виходу користувача.


                                                                                     

                                                                                    Усі бажані параметри користувача знаходяться в базі даних роумінгу ( spark_roaming_store.db). Ця база даних набагато менша за основну базу даних ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Непостійний режим —У непостійному середовищі зміни локальної операційної системи користувача не зберігаються після виходу користувача. Відповідна інформація про користувача (дані користувача, профіль і налаштування) кешується під час сеансу користувача.


                                                                                     

                                                                                    Якщо ви не є клієнтом VDI (середовище VDI, яке видаляється щоразу, коли користувач виходить із системи), можна швидко створити резервну копію та відновити spark_roaming_store.db щоб користувачі VDI не втрачали бажаних параметрів між сеансами.

                                                                                    База даних у роумінгу містить усі облікові дані та бажані дані користувача, зашифровані за допомогою AES256. Як клієнт VDI, ви завжди повинні створити резервну копію бази даних у роумінгу, щоб облікові дані та бажані параметри користувача зберігалися в сеансах VDI.

                                                                                  Архітектура

                                                                                  На діаграмах архітектури показано компоненти, сигналізацію та оптимізовані медіапотоки, які залучені в типовому розгортанні програми Webex VDI з наявним підтримуваним розгортанням служби викликів: Unified CM, Webex Calling або BroadWorks.

                                                                                  Ліворуч від кожної діаграми відображається ваша корпоративна мережа, яка містить віртуальне середовище. Це віртуальне середовище полегшує навантаження на апаратне забезпечення користувача, запускаючи програми, операційну систему та дані користувача у віртуальному центрі обробки даних. За допомогою цієї платформи можна керувати середовищем із центрального розташування, а користувачі отримувати до нього віддалений доступ із підтримуваних тонких клієнтів.

                                                                                  Компоненти в корпоративній мережі складаються з обслуговуваного віртуального робочого стола (HVD), центрального середовища, яким ви керуєте, де інстальовано й запущено програму Webex, а також підключення до віртуального каналу (через Cisco HVDAgent) до кінцевого пристрою тонкого клієнта користувача.

                                                                                  На тонкому клієнті користувачі встановлюють плагін Webex VDI і входять до посередника підключення (Citrix або VMware), програмного забезпечення, яке створює підключення до HVD. Посредник з’єднань виконує ряд завдань, зокрема такі:

                                                                                  • Перевірка імені користувача та встановлення підключення для користувача.

                                                                                  • Дозволяє користувачеві підключатися до певного віртуального робочого стола.

                                                                                  Після входу кінцевий пристрій тонкого клієнта імітує взаємодію з програмами та операційною системою через периферійні пристрої, як-от монітор, клавіатура, миша, USB-пристрої тощо, наче програмне забезпечення було встановлено на самому тонкому клієнті. Користувачі використовують програму тонкого клієнта на цьому кінцевому пристрої для доступу до програми Webex на віддаленому сервері.

                                                                                  Ця архітектура оптимізує напрямок сигналізації та медіа. Він зв’язується через HTTPS, WSS і SIP для передачі сигналів із хмарою Webex або хмарою BroadWorks (праворуч). Через SRTP встановлюються окремі медіапотоки для нарад (програма Webex) і викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks).

                                                                                  Необхідно оновити програму Webex на HVD. Нові версії випускаються кожні два місяці і мають зворотну сумісність із попередніми плагінами VDI для тонкого клієнта. Нові збірки плагінів VDI тонкого клієнта також стають доступними раз на два місяці. Завантажте програмне забезпечення і див примітки до випуску для отримання додаткової інформації про сумісність версій.

                                                                                  Webex VDI з Unified CM

                                                                                  Компоненти в корпоративній мережі та підключення до хмари для розгортань програми Webex VDI з Unified CM

                                                                                  Webex VDI з Unified CM і Expressways для MRA

                                                                                  Expressways на схемі використовуються для представлення розгортання мобільного та віддаленого доступу (MRA). Щоб MRA працював із програмою Webex VDI, HVD повинен мати можливість надсилати запити до Expressway-E, який зазвичай налаштовується в DMZ.

                                                                                  Програма Webex VDI з розгортанням мобільного та віддаленого доступу (MRA).

                                                                                  Програма Webex VDI з Webex Calling

                                                                                  Компоненти в корпоративній мережі та підключення до хмари для розгортань програми Webex VDI за допомогою Webex Calling

                                                                                  Webex VDI з Webex для BroadWorks

                                                                                  Webex VDI з Webex для BroadWorks

                                                                                  Програма Webex VDI з нарадами

                                                                                  Компоненти в корпоративній мережі та підключення до хмари для розгортань програми Webex VDI з нарадами

                                                                                  Резервний режим

                                                                                  Режим резервування VDI Webex App пропонує короткострокову підтримку основних аудіо- та відеодзвінків, коли VDI не може встановити віртуальний канал. Режим резервного кодування підтримує стандартні дзвінки та запис дзвінків. Повний набір функцій не підтримується. Якість дзвінків нижча через проблеми з сервером або мережею, які змушують перемикач переходити в резервний режим.

                                                                                  Підготуйте своє середовище

                                                                                  Потік входу в програму Webex VDI

                                                                                  Архітектура VDI програми Webex складається з двох основних компонентів: програму Webex для VDI і плагін Webex VDI для тонкого клієнта. Плагін VDI встановлюється на тонкий клієнт, тоді як програма встановлюється на HVD.

                                                                                  Коли користувач запускає віртуального посередника-клієнта (програму Citrix Workspace або VMWare Horizon Client), програмне забезпечення постачальника ініціює віртуальний канал. Плагін і оператор програми Webex використовують цей віртуальний канал для зв’язку.

                                                                                  На цій діаграмі показано очікувані сеанси протоколу, які налаштовуються під час звичайного використання програми Webex у разі розгортання з викликами Unified CM через мобільний і віддалений доступ (MRA).

                                                                                  Сеанси протоколу для Webex VDI з Unified CM через MRA


                                                                                   

                                                                                  Хоча на схемі зображено програму Webex VDI через MRA, процес такий самий, як і під час локального розгортання VDI. Однак, на відміну від VDI через MRA, локальні розгортання не маршрутизують трафік через DMZ, і весь трафік знаходиться в локальній мережі.

                                                                                  1. Щоб почати сеанс, користувачі спочатку запускають свого віртуального посередника-клієнта (Citrix Workspace App або VMware Horizon Client), підключаються до посередника підключення, а потім вибирають HVD або віртуальну програму. Після вибору віртуальний канал налаштовується між тонким клієнтом користувача (фізична машина) і HVD (віртуальна машина), що розміщена на гіпервізоре.

                                                                                  2. Після запуску користувачем програми Webex на HVD Webex визначає, чи перебуває вона у віртуальному середовищі й чи використовується Unified CM для телефонії. Якщо Unified CM увімкнено, програма Webex запускає teamshvdagent.exe обробляти й починає виявлення внутрішньої служби. (Виявлення внутрішньої служби включає пошук UDS DNS SRV, автентифікацію Unified CM, пошук домашнього кластера та отримання конфігурації.)

                                                                                  3. Потім клієнт програми Webex і плагін програми Webex VDI налаштовують усі потоки керування, які використовуються для обміну даними через віртуальний канал. Після налаштування цих каналів клієнт програми Webex надсилає інформацію про домен голосової служби до плагіну програми Webex для VDI.

                                                                                  4. Далі плагін програми Webex для VDI виконує виявлення служби. Плагін програми Webex для VDI робить це шляхом посилання на інформацію домену служби голосового зв’язку, яку йому надіслав клієнт програми Webex. У цьому сценарії плагін програми Webex для VDI усуває проблему_collab -запис DNS SRV, оскільки комп’ютер плагінів VDI підключається із зовнішньої мережі, тому йому потрібно підключитися через MRA. Після завершення виявлення служби плагін програми Webex для VDI надсилає повне доменне ім’я Expressway-E клієнту програми Webex.

                                                                                  5. Після отримання та кешування повного домену Expressway-E програма Webex (HVD) потім виконує пошук запису DNS A для повного домену Expressway-E. Для розгортання одного NIC цей крок отримує IP-адресу Expressway-E (внутрішня IP-адреса з розділеним DNS або зовнішня IP-адреса без розділеного DNS), яка використовується для конфігурації Edge та автентифікації SSO через порт 8443.


                                                                                     

                                                                                    Якщо Expressway-E налаштовано в розгортанні з подвійним NIC, обидва інтерфейси можуть мати внутрішню IP-адресу. У цьому випадку внутрішній інтерфейс є протилежним тому, що налаштовано для зовнішнього інтерфейсу.

                                                                                  6. Після отримання відомостей Edge програма Webex (HVD) встановлює підключення HTTPS до IP Expressway-E для запитів UDS і TFTP. У ході цього процесу програма Webex (HVD) автентифікує та отримує відомості про конфігурацію, як-от конфігурацію програмного телефону, правила набору застосунків і правила набору пошуку в каталозі.

                                                                                  7. Плагін Webex VDI розпізнає зовнішню IP-адресу Expressway-E, а потім надсилає її в програму Webex (HVD). За допомогою інформації про пристрій, отриману на попередньому кроці, програма Webex починає реєстрацію пристрою CSF (робочий стіл Windows) через зовнішній інтерфейс Expressway-E.

                                                                                  Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта

                                                                                  Переконайтеся, що ваше середовище VDI відповідає вимогам до підтримуваних серверів (обслуговуваний віртуальний робочий стіл (HVD), де встановлено програму Webex) і тонких клієнтів (пристрої на стороні користувача, на яких установлено плагіни VDI Webex).


                                                                                   

                                                                                  Інформацію про користувачів, які приєднуються до нарад Webex із програми Webex, див Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта для VDI для Webex Meetings .

                                                                                  Обслуговуваний віртуальний робочий стіл

                                                                                  компонент VDI

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Односеансна операційна система — установлена на HVD
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 Cloud PC

                                                                                  Багатосеансна операційна система — установлена на HVD

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Багатосеансна служба віртуалізації хмари

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, раніше Windows Virtual Desktop) — забезпечує віртуалізацію Windows 7 Enterprise і Windows 10 Enterprise.

                                                                                  • Horizon у хмарі VMware (установлено в AWS)

                                                                                  Посредник підключення для розміщеного віртуального робочого стола
                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp і XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Підтримуються:

                                                                                    • Багатосеансна ОС опублікована робочим столом

                                                                                    • Односеансна ОС для робочого стола VDI

                                                                                    • Сеанси Citrix Remote PC

                                                                                    Якщо ви ввімкнули політика списку дозволів віртуальних каналів під час розгортання необхідно додати віртуальний канал програми Webex (CSCOTM) до списку дозволених із зазначенням імені віртуального каналу та шляху процесу: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"


                                                                                     
                                                                                    • Починаючи з Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, «Політика списку дозволених віртуальних каналів» увімкнена за замовчуванням. Спочатку потрібно налаштувати цю політику для програми Webex VDI (додати віртуальний канал Cisco), щоб оптимізований режим працював належним чином, або вимкнути цю політику.

                                                                                    • Для MacOS наразі з Citrix Workspace App 2111 для Mac працює лише плагін програми Webex для VDI версії 41.12.

                                                                                  • Оператор VMware Horizon:

                                                                                    • 7.10–7.13 (7.13.0–7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) до 8 2309 (8.11)

                                                                                    Підтримуються:

                                                                                    • Спільний робочий стіл

                                                                                    • Опублікований робочий стіл

                                                                                    • Опублікована програма

                                                                                  • Програма Remote Desktop App для AVD


                                                                                     

                                                                                    Необхідно використовувати версію цієї програми з сторінка безпосереднього завантаження . Програма в Microsoft Store не підтримується.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces з WSP (DCV)

                                                                                  Посредник підключення – це програмне забезпечення, яке створює підключення до розміщених віртуальних робочих столів. Посредник з’єднань виконує ряд завдань, зокрема такі:

                                                                                  • Перевірка імені користувача та встановлення підключення для користувача.

                                                                                  • Дозволяє користувачеві підключатися до певного віртуального робочого стола.

                                                                                  Тонкі клієнти Windows

                                                                                  компонент VDI

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Обладнання тонкого клієнта на базі Microsoft Windows

                                                                                  Підтримуване обладнання

                                                                                  • 2 ГБ встановленої оперативної пам’яті

                                                                                  • 128 МБ фізичної пам’яті

                                                                                  • 256 МБ дискового простору

                                                                                  • Мінімальний ЦП Мобільний процесор AMD Sempron 3600+, ЦП Intel Core 2 2 ГГц або T7400 2,16 ГГц

                                                                                  • DirectX 11-сумісний графічний процесор

                                                                                  • Порти USB 2.0 для камери й аудіопристроїв


                                                                                   

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі використовували віртуальні фони, ви повинні дотримуватися вимоги до віртуального фону . (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Підтримуване програмне забезпечення

                                                                                  Ми підтримуємо 64-розрядні архітектури для таких версій Windows:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (для плагіна VDI 41.12 або пізнішої версії)

                                                                                  Обладнання тонкого клієнта на базі Windows Embedded Standard

                                                                                  Підтримуване обладнання

                                                                                  Встановлено RAM 2 ГБ

                                                                                  Вільна фізична пам’ять 128 МБ

                                                                                  Вільний дисковий простір 256 МБ

                                                                                  Продуктивність ЦП впливає на максимальну роздільну здатність відео. У тонких клієнтах Windows Embedded Standard очікувана роздільна здатність залежить від ЦП:

                                                                                  • До 720p із чотириядерним AMD GX-420CA SOC 2 ГГц або подібним

                                                                                  • До 240p з двоядерним AMD G-T56N 1,65 ГГц або аналогічним

                                                                                  • Підтримка лише аудіо з двоядерним процесором VIA Eden X2 U4200 1 ГГц або аналогічним CPU


                                                                                   

                                                                                  Ці характеристики обладнання є лише рекомендаціями щодо очікуваних роздільних можливостей. Інші фактори можуть впливати на роздільну здатність відео.

                                                                                  DirectX 11-сумісний графічний процесор

                                                                                  USB 2.0 для USB-камери й аудіопристроїв

                                                                                  Підтримуване програмне забезпечення

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 або пізнішої версії

                                                                                  • Citrix Workspace App 1808 або новішої версії

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon View версії 5.x

                                                                                  • Клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) підтримується з плагіна Webex VDI версії 41.4 і далі.

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon версії 8.x (2106) для плагіна Webex VDI версії 41.8 і далі.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 або новішої версії

                                                                                  Тонкі клієнти Linux

                                                                                  компонент VDI

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Тонка клієнтська ОС

                                                                                  Ubuntu (64-розрядна версія)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64-розрядна версія)

                                                                                  • 05.06.2000 (завершення терміну дії)

                                                                                  • 6.9 (Завершення терміну служби)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (плагін Webex VDI версії 41.8 або пізнішої версії)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (плагін Webex VDI 43.4 або пізнішої версії)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (плагін Webex VDI версії 43.8 або пізнішої версії)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (плагін Webex VDI версії 43.12 або пізнішої версії)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (кінець терміну служби)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-розрядна версія)

                                                                                  • SP 13.5 або пізнішої версії для плагінів програми Webex версії 41.1 і пізніших версій

                                                                                  • SP 3.4–12.7 для випуску плагінів програми Webex, старіших за 41.1

                                                                                  IGEL OS.

                                                                                  • 11.04.100 і пізніше


                                                                                   

                                                                                  Плагін Webex VDI постачається з ОС IGEL. Через цю сторонню інтеграцію вам необхідно звернутися до IGEL для технічної підтримки. Додаткову інформацію див Документація ОС IGEL для підтримуваного випуску; на Версії компонентів розділ їхніх приміток до випуску згадує версію плагіна Webex VDI, яка інтегрована та підтримується. Див сторінку завантаження програмного забезпечення щоб отримати копію пакета інсталяції ОС.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS


                                                                                   

                                                                                  Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються в Dell Wyse ThinOS. Через цю інтеграцію сторонніх розробників необхідно звернутися до Dell по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Документація Dell Wyse ThinOS для підтримуваного випуску; на Підтримувані пакети розділ приміток до випуску згадує версію плагіна Webex VDI, яка підтримується. Див сторінку завантаження програмного забезпечення щоб отримати копію пакета інсталяції ОС.

                                                                                  Тонкі клієнти 10ZiG без нульових клієнтів


                                                                                   

                                                                                  Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються тонкими клієнтами з нульовим клієнтом 10ZiG. Через цю сторонню інтеграцію ви повинні звернутися до 10ZiG по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Сторінка 10ZiG для конкретного тонкого клієнта.

                                                                                  ОС Stratodesk NoTouch


                                                                                   

                                                                                  Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються в ОС Stratodesk NoTouch. Через цю інтеграцію сторонніх розробників ви повинні звернутися до Stratodesk по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Документація Stratodesk NoTouch OS для підтримуваного випуску.

                                                                                  Апаратне забезпечення тонких клієнтів Ubuntu/Thinpro

                                                                                  Мінімальні вимоги до обладнання для тонких клієнтів наведено нижче.

                                                                                  • ЦП: Будь-який 64-розрядний CPU x86.

                                                                                  • Пам’ять: 2 ГБ пам’яті, принаймні 1 ГБ вільного місця для використання в операційній системі.

                                                                                  • Зберігання: 2 ГБ або більше внутрішньої пам’яті для встановлення.

                                                                                  • Графіка: Intel, ATI/AMD або Nvidia. Якщо відеокарту не розпізнається, можна використовувати режим VESA з обмеженою продуктивністю.

                                                                                  • Аудіо. Підтримка аудіо є необов’язковою.

                                                                                  • Мережа: Розпізнаний дротовий або бездротовий мережевий адаптер.

                                                                                  • USB: HP рекомендує використовувати високопродуктивні флеш-накопичувачі 2.0 або 3.0 або USB-C


                                                                                   

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі використовували віртуальні фони, ви повинні дотримуватися вимоги до віртуального фону . (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Апаратне забезпечення тонких клієнтів eLux RP 6

                                                                                  Мінімальні вимоги до обладнання

                                                                                  Наведені нижче властивості системи дозволяють використовувати основні функції eLux RP 6.

                                                                                  • Процесор: x86, 1 ГГц (2 ЦП), 64-розрядна підтримка

                                                                                  • Оперативна пам’ять: 2 ГБ

                                                                                  • HDD: 2 ГБ

                                                                                  • GPU: Графічний чіпсет AMD або Intel

                                                                                  • Порти вводу/виводу: USB 2.0


                                                                                   

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі використовували віртуальні фони, ви повинні дотримуватися вимоги до віртуального фону . (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Перевірені та рекомендовані пристрої
                                                                                  • HP T640

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730.

                                                                                  • Dell Optiplex 7060.

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q.

                                                                                  • Dell 3040* — eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060* — eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070* — eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q* — eLux 6.5

                                                                                  • HP T430* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * На основі вимог до обладнання ці пристрої не рекомендується використовувати з віртуальними фонами. Див вимоги до віртуального фону для отримання додаткової інформації. (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 або пізнішої версії

                                                                                  • Citrix Workspace App 1808 або новішої версії

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon View версії 5.x

                                                                                  • Клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) для плагіна Webex VDI версії 41.4 і далі.

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon версії 8.x (2106) для плагіна Webex VDI версії 41.8 і далі.

                                                                                  тонкі клієнти macOS

                                                                                  компонент VDI

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Апаратне забезпечення тонкого клієнта на базі MacOS

                                                                                  Підтримуване обладнання

                                                                                  • Мінімальна кількість ЦП: Мікросхема Apple M2 або процесор Intel Core 2 Duo

                                                                                  • 2 ГБ встановленої оперативної пам’яті

                                                                                  • 1 ГБ фізичної пам’яті

                                                                                  • 300 МБ дискового простору

                                                                                  • Порти USB 2.0 для камери й аудіопристроїв

                                                                                  Процесори Intel Core 2 Duo або пізнішої версії на будь-якому з таких апаратних засобів Apple:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini


                                                                                   

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі використовували віртуальні фони, ви повинні дотримуватися вимоги до віртуального фону . (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Підтримуване програмне забезпечення

                                                                                  Плагін програми Webex для VDI підтримується в таких версіях macOS:

                                                                                  • Sonoma (14.x) для плагінів VDI версії 43.10 і пізніших версій

                                                                                  • Ventura (13.x) для плагінів VDI версії 42.12 і пізніших версій

                                                                                  • Monterey (12.x) для плагінів VDI версії 41.12 і пізніших версій

                                                                                  • Біг-Сюр (11.x)

                                                                                  • Каталіна (10.15)

                                                                                  Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon

                                                                                  • Починаючи з версії 42.10, плагін програми Webex для VDI підтримує програму Citrix Workspace і клієнт VMware Horizon для macOS – вбудована підтримка для Mac із Apple Silicon (серія M1).

                                                                                  • Програма Citrix Workspace 2008 і новіша версія


                                                                                     

                                                                                    Для macOS наразі з програмою Citrix Workspace 2111 для Mac працює лише плагін програми Webex для VDI версії 41.12.

                                                                                    Плагін macOS не працює з Citrix Workspace App 21.08 або 21.08.1.

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon View версії 7 (5.x) і 8


                                                                                     

                                                                                    Щоб установити або оновити VMware Horizon Client, ми рекомендуємо запустити клієнта один раз перед розгортанням плагіна VDI програми Webex (до версії 41.12). Див Завантаження сторонніх плагінів Mac із Session Enhancement SDK для отримання додаткової інформації.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 або новішої версії

                                                                                  Вимоги до програми Webex і плагінів

                                                                                  Вимоги до гарнітури

                                                                                  Для VDI програми Webex підтримуються ті самі гарнітури, що й автономна програма Webex, якщо не вказано інше. Див Відомості про підтримку гарнітури для отримання додаткової інформації.

                                                                                  Підтримувані робочі процеси мультимедіа в реальному часі для викликів і нарад

                                                                                  Програма Webex VDI підтримує такі робочі процеси мультимедіа в реальному часі:

                                                                                  • Виклики у Webex (вбудований у програму)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex для BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  Щоб інтегрувати підтримувану службу викликів і Webex Meetings, необхідно виконати кроки налаштування в документації для цих рішень. Виберіть параметр, а потім скористайтеся документацією, на яку наведено посилання в цьому розділі.

                                                                                  Уніфіковані вимоги CM

                                                                                  Якщо ви хочете використовувати Unified CM як службу викликів для користувачів програми Webex VDI, скористайтеся Посібник із розгортання щоб пройти необхідні кроки налаштування. Документ містить огляд служби, обов’язкові умови та кроки розгортання.

                                                                                  Перемістити виклик на нараду

                                                                                  Щоб підтримувати цю функцію, переконайтеся, що правильно налаштовано розгортання викликів Unified CM .

                                                                                  Крім того, переконайтеся, що наведена така конфігурація VDI, щоб підтримувалося розвантаження на наради: Вимоги до повнофункціональних нарад .

                                                                                  Мобільний і віддалений доступ (MRA)

                                                                                  Підтримується мобільний і віддалений доступ (MRA). Виконайте стандартні кроки розгортання MRA в Документація Expressway MRA і майте на увазі такі моменти для підтримуваного розгортання VDI:

                                                                                  • Див Вимоги до мобільних пристроїв і віддаленого доступу (MRA). для отримання додаткових інструкцій щодо підтримки VDI.

                                                                                  • Необхідно запустити принаймні версію X12.7 або пізнішої версії.

                                                                                  • Підтримуються розгортання з подвійним мережевим адаптером. Ви повинні переконатися, що є підключення від HVD як до зовнішньої, так і внутрішньої IP-адрес Expressway-E. Необхідно додати NAT між HVD і зовнішньою IP-адресою Expressway-E.

                                                                                  Вимоги до Webex Calling

                                                                                  Якщо ви хочете використовувати Webex Calling як службу викликів для користувачів програми Webex VDI, скористайтеся наведеними нижче посиланнями на документацію, щоб виконати необхідні кроки налаштування. Документи містять огляд служби, обов’язкових умов і кроків розгортання.

                                                                                   

                                                                                  Якщо ваш HVD підтримує IPv4 і IPv6, радимо вимкнути IPV6 в середовищі HVD, щоб уникнути проблем із сумісністю з Webex Calling.

                                                                                  Конфігурація в Control Hub (партнери та адміністратори)

                                                                                  Центр керування - це місце, де ви надаєте та налаштовуєте параметри, функції, пристрої та користувачів у вашій організації з підтримкою викликів Webex. Переконайтеся, що ваше середовище підтримує Webex Calling , дотримуючись обов 'язкових умов та довідкового матеріалу порту, перш ніж розпочинати певні кроки налаштування в Control Hub. Ви можете використовувати наступну інформацію, в представленому порядку, щоб ваша організація почала працювати з Webex Calling:


                                                                                   

                                                                                  Кожна стаття містить карту метро вгорі, щоб ви знали, де ви перебуваєте в загальному робочому процесі конфігурації, щоб ви не втратили своє місце.

                                                                                  Вимоги до Webex для BroadWorks

                                                                                  Програма Webex у середовищі VDI підтримує Webex для BroadWorks. Webex для BroadWorks – це пропозиція, яка інтегрує виклики BroadWorks у Webex. Абоненти використовують один додаток (Webex App), щоб скористатися функціями, наданими обома платформами.


                                                                                   

                                                                                  Загальну інформацію про Webex для BroadWorks див Посібник із рішення Webex для BroadWorks .

                                                                                  Вимоги до повнофункціональних нарад

                                                                                  Розгортаючи VDI програми Webex для повнофункціональних нарад, пам’ятайте про наведені нижче моменти.

                                                                                  Вимоги до мобільних пристроїв і віддаленого доступу (MRA).

                                                                                  Передумови

                                                                                  • Необхідно запустити принаймні версію Expressway X12.7 для пари обходу для MRA для роботи з Webex VDI. Щоб уникнути проблем із маршрутизацією, попередні версії необхідно оновити до X12.7 або пізнішої.

                                                                                  • Забезпечте зв’язок між Webex у середовищі HVD, зовнішнім інтерфейсом і внутрішнім інтерфейсом (розгортання подвійного NIC) Expressway.

                                                                                  Розгляд подвійного NIC

                                                                                  Зверніть увагу на ці міркування щодо дизайну під час розгортання програми Webex VDI через MRA з розгортанням подвійного NIC Expressway-E.

                                                                                  • Статичний маршрут —Перевірте шлюз за замовчуванням на Expressway-E. Зазвичай це шлюз за замовчуванням підмережі IP зовнішнього інтерфейсу. Після перевірки конфігурації шлюзу Expressway за замовчуванням необхідно додати статичний маршрут до Expressway-E для IP-підмережі, яка використовується для комп’ютерів HVD.

                                                                                    Статичний маршрут надсилає трафік із внутрішнього інтерфейсу Expressway-E до підмережі HVD. Ця конфігурація потрібна, оскільки запити конфігурації UDS і TFTP надсилаються з HVD до внутрішнього інтерфейсу Expressway E. Як тільки Unified CM відповість на запит, Expressway-E надсилає відповідь через шлюз за замовчуванням, якщо статичний маршрут до підмережі HVD не існує.

                                                                                  • Перехід NAT — Щоб уникнути проблеми з маршрутизацією, для трафіку SIP від HVD до зовнішнього інтерфейсу Expressway-E необхідно змінити IP-адресу джерела, перш ніж досягти Expressway. NAT вирішує цю проблему. Трансляцію NAT необхідно запровадити на мережевому пристрої, який є шляхом між HVD і Expressway-E.

                                                                                  Конфігурація DNS

                                                                                  Внутрішній DNS

                                                                                  • Для розгортань з подвійним мережевим адаптером , можна вказати адресу Expressway-E за допомогою повного домену, яке дозволить отримати IP-адресу внутрішнього інтерфейсу. За допомогою розділеного DNS можна додатково використовувати те саме повне доменне ім’я, яке доступне в загальнодоступному DNS. Якщо ви не використовуєте розділений DNS, потрібно використовувати інше повне доменне ім’я.

                                                                                    Щоб уникнути проблем з маршрутизацією, для трафіку SIP від HVD до зовнішнього інтерфейсу Expressway-E необхідно змінити IP-адресу джерела, перш ніж досягти Expressway. Необхідно налаштувати трансляцію NAT на мережевому пристрої, який знаходиться між HVD і Expressway-E.

                                                                                  • Для одного NIC зі статичним NAT , необхідно вказати адресу Expressway-E, використовуючи повне доменне ім’я, яке дозволить отримати загальнодоступну IP-адресу. Це налаштування також означає, що зовнішній брандмауер повинен дозволяти трафік із програми Webex у HVD до зовнішнього FQDN Expressway-E. Цей дизайн відомий як відображення NAT, і може підтримуватися не всіма типами брандмауерів.

                                                                                  • Внутрішній DNS має бути налаштований за допомогою  _cisco-uds._tcp.<domain>  Записи SRV, щоб програма Webex могла виявляти Unified CM.

                                                                                  Загальнодоступний DNS

                                                                                  Записи SRV

                                                                                  Необхідно налаштувати загальнодоступний зовнішній DNS  _collab-edge._tls.<domain>  Записи SRV, щоб кінцеві пристрої могли виявити Expressway-E для використання для MRA. 

                                                                                  GeoDNS

                                                                                  У версіях 43.6 і пізніших можна налаштувати програму Webex для роботи з GeoDNS. Цей параметр підвищує ефективність мережі, дозволяючи програмі підключатися до територіально найближчого Expressway-E.

                                                                                  Якщо ви налаштували GeoDNS для записів SRV, ми рекомендуємо відредагувати реєстр на HVD таким чином:

                                                                                  1. Відкрийте реєстр у HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Створіть новий ключ DWORD з ім’ям VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Установити VDIGeoDnsEnabled до 1.

                                                                                    (Установлено VDIGeoDnsEnabled до 0(за замовчуванням), якщо потрібно вимкнути сумісність GeoDNS для програми Webex на цьому HVD).

                                                                                  4. Збережіть реєстр.

                                                                                  Конфігурація брандмауера

                                                                                  І внутрішній, і зовнішній брандмауер мають дозволяти такі вихідні підключення від програми Webex на HVD до Expressway-E:

                                                                                  • SIP — TCP 5061

                                                                                  • HTTPS — TCP 8443

                                                                                  Зовнішній брандмауер також має дозволяти такі вхідні підключення від тонкого клієнта користувача до Expressway:

                                                                                  • Носій — UDP 36002–59999

                                                                                  Розгорніть програму Webex VDI

                                                                                  Потік завдань розгортання VDI програми Webex

                                                                                  Ці кроки допоможуть вам розгорнути програму Webex у середовищі VDI. Ці кроки включають дії в середовищі розміщеного віртуального робочого стола (HVD), а також дії користувачів на тонких клієнтах.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  Підготуйте середовище для програми Webex для VDI


                                                                                   

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі програми Webex App VDI мали доступ до функцій викликів у вашій організації, скористайтеся інструкціями в Підготуйте середовище розділ, щоб розгорнути службу викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks) перед розгортанням VDI.

                                                                                  1.

                                                                                  Налаштуйте один із таких типів обслуговуваного віртуального робочого стола:

                                                                                  Щоб підготувати користувачів, які хочуть отримувати віддалений доступ до програми Webex із пристроїв із тонким клієнтом, налаштуйте програму Webex у середовищі централізованого розміщеного віртуального робочого стола (HVD).

                                                                                  2.

                                                                                  Установіть плагін програми Webex для VDI на комп’ютерах із тонким клієнтом для таких платформ:

                                                                                  Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex.

                                                                                  Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ доступні на вебсайті Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  3.

                                                                                  (Необов’язково) У тонких клієнтах Linux ви також повинні Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта .

                                                                                  Для повнофункціональних нарад у програмі Webex необхідно встановити два окремі плагіни VDI на тонких клієнтах Linux.

                                                                                  Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл і встановіть програму Webex

                                                                                  Щоб підготувати користувачів, які хочуть отримувати віддалений доступ до програми Webex із пристроїв із тонким клієнтом, налаштуйте програму Webex у середовищі централізованого розміщеного віртуального робочого стола (HVD).

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  • Дотримуйтесь усіх обов’язкових умов у Підготуйте середовище для програми Webex для VDI .


                                                                                     

                                                                                    Якщо ви хочете, щоб користувачі програми Webex App VDI мали доступ до функцій викликів у вашій організації, необхідно розгорнути службу викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks), перш ніж розгортати VDI.

                                                                                  • У цьому розділі описано лише те, як установити програму Webex у наявному середовищі HVD. Див. документацію Citrix або Vmware, щоб отримати практичні поради щодо розгортання HVD.

                                                                                  1.

                                                                                  Увійдіть до Microsoft Windows HVD як новий користувач із правами адміністрування домену.

                                                                                  2.

                                                                                  Приєднайте HVD до корпоративного домену.

                                                                                  3.

                                                                                  Налаштуйте доступ Citrix або VMware до HVD.

                                                                                  4.

                                                                                  Якщо ваша організація має власний вебсайт для завантаження, який містить програму Webex для вашого сайту, перейдіть на цей вебсайт і завантажте версію для вашої організації. В іншому разі для загальної версії перейдіть до Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження і завантажте потрібну програму Webex:

                                                                                  • Локалізований інсталятор для 64-розрядної версії Windows
                                                                                  • Засіб встановлення лише англійською мовою для 64-розрядної версії Windows
                                                                                  5.

                                                                                  Використовуючи дозволи адміністратора, установіть програму на HVD за допомогою цих команд і аргументів (у цих прикладах використовується каталог завантаження c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi(де "ім’я користувача" – це ім’я користувача, який увійшов у систему) і перемикач автоматичного виявлення VDI ( ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Автоматичне оновлення версії ввімкнено :
                                                                                    • Клієнт VDI у налаштуваннях постійного VDI з увімкненим автоматичним оновленнямmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1


                                                                                     

                                                                                    Якщо ви використовуєте автоматичне оновлення, радимо це зробити перемістити організацію Control Hub до золотого каналу . Додаткову інформацію див Керування оновленнями в цьому посібнику.

                                                                                  • Автоматичне оновлення версії вимкнено :
                                                                                    • Клієнт VDI із непостійним налаштуванням VDI з вимкненим автоматичним оновленнямmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  У таблиці нижче наведено пояснення аргументів, які можна використовувати під час установлення програми Webex у середовищі VDI.

                                                                                  6.

                                                                                  Клонуйте зображення HVD.

                                                                                  Додаткову інформацію про практичні поради щодо клонування зображень HVD Microsoft Windows див. в документації до продукту Citrix або VMware.

                                                                                  Що далі

                                                                                  Інформацію про бажані параметри користувача та способи їх збереження див Бажані параметри користувача .

                                                                                  Аргументи щодо встановлення, пояснення та необхідні привілеї

                                                                                  У таблиці нижче наведено пояснення аргументів, які можна використовувати під час установлення програми Webex у середовищі VDI.

                                                                                  АргументПриміткиПотрібні права адміністратора на встановлення
                                                                                  ALLUSERS=1

                                                                                  Установлює програму Webex у файли c:\program. Це корисно в спільному середовищі (як правило, непостійний VDI).

                                                                                  Якщо цей аргумент не вказано, програма Webex установлена в%LocalAppData% \Programs\Cisco Spark

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  Значення 0 забороняє програмі Webex завантажувати оновлення в середовищі VDI.

                                                                                  Використовуйте цей параметр, якщо ви віддаєте перевагу ручному обслуговуванню оновлень.

                                                                                  Використовуйте версії, які посилаються з Примітки до випуску програми Webex для VDI . Аргумент не впливає на середовище без VDI.

                                                                                  Значення 1 дозволяє автоматично оновлювати версію програми Webex на HVD. Якщо використовується цей параметр, переконайтеся, що вашу організацію налаштовано для каналу золота .

                                                                                  Цей аргумент має супроводжуватися ALLUSERS=1, інакше AUTOUPGRADEENABLED аргумент ігнорується.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Керує оптимізованим рішенням VDI. (Офіційно підтримується.)

                                                                                  1 застосовує оптимізований режим VDI. 2 автоматично вмикає оптимізований режим VDI з виявленням середовища.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Тільки для інсталятора пакетів . Під час установлення комплектуючих компонентів для програми Webex можна використовувати цей аргумент, щоб заблокувати версію програми, яка використовується для приєднання до нарад, якщо версія сумісна з версією вебсайту.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Установіть вбудований браузер Microsoft WebView2 під час встановлення програми Webex за допомогою INSTALLWV2(параметр командного рядка). Для належної роботи Webex потрібен WebView2.

                                                                                  Додаткову інформацію про вимоги до програми Webex і WebView2 див Програма Webex| Вимога WebView2 .

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Якщо вказано цей аргумент, переміщувана база даних ( spark_roaming_store.db) зберігається в каталозі користувача в роумінгу (AppData\Roaming). В іншому разі роумінгова база даних зберігатиметься в AppData\Local.

                                                                                  Цей аргумент має супроводжуватися ALLUSERS=1, інакше ROAMINGENABLED аргумент ігнорується.

                                                                                  Див Бажані параметри користувача для отримання додаткової інформації.

                                                                                  Порівняння встановлення

                                                                                  Можливо, користувачі перебувають у середовищі Citrix і не мають установленого тонкого клієнта або віртуальний канал відключено. Цей сценарій підтримується з резервуванням до невіртуального встановлення програми Webex. У цьому режимі програма відображає попередження про те, що це може вплинути на якість відео. Після підключення віртуального каналу застосунок може перейти в режим VDI.

                                                                                  Використовуйте цю таблицю, щоб зрозуміти різні комбінації встановлення та їхній вплив на оптимізацію медіа для Unified CM, Webex Calling і викликів у програмі Webex.

                                                                                  Аргумент HVD VDIПлагін тонкого клієнтаКористувач із підтримкою служби викликівВиклики в програмі Webex
                                                                                  УВІМКТИВ.ЗНАЧЕННЯ=0Не встановленоМедіафайли не оптимізованіМедіафайли не оптимізовані
                                                                                  УВІМКТИВ.ЗНАЧЕННЯ=0УстановленоМедіафайли не оптимізованіМедіафайли не оптимізовані

                                                                                  ВКЛЮЧИТИDI=1 *

                                                                                  ВКЛЮЧИТИ DI=2 **

                                                                                  УстановленоПідтримуване розгортання; медіа оптимізованоПідтримуване розгортання; медіа оптимізовано

                                                                                  ВКЛЮЧИТИDI=1 *

                                                                                  ВКЛЮЧИТИ DI=2 **

                                                                                  Не встановленоПерейдіть до неоптимізованих медіаПерейдіть до неоптимізованих медіа

                                                                                  * Цей аргумент не виявляє середовище VDI автоматично.

                                                                                  ** Цей аргумент автоматично виявляє середовище VDI.

                                                                                  Бажані параметри користувача

                                                                                  Усі бажані параметри користувача знаходяться в базі даних роумінгу ( spark_roaming_store.db). Ця база даних набагато менша за основну базу даних ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  Якщо ви не є клієнтом VDI (середовище VDI, яке видаляється щоразу, коли користувач виходить із системи), можна швидко створити резервну копію та відновити папку. Appdata\Roaming\CiscoSpark щоб користувачі VDI не втрачали бажаних параметрів між сеансами.

                                                                                  База даних у роумінгу містить усі облікові дані та бажані дані користувача, зашифровані за допомогою AES256. Як клієнт VDI, ви завжди повинні створити резервну копію вищевказаної папки, щоб облікові дані та бажані дані користувача зберігалися в сеансах VDI.

                                                                                  Щоб розшифрувати переміщувану базу даних, необхідно також синхронізувати такі папки між сеансами VDI:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Налаштуйте віртуальний робочий стіл Azure для програми Webex

                                                                                  Виконайте ці кроки високого рівня, щоб розгорнути нове середовище Windows на віртуальному робочому столі Azure (раніше — віртуальний робочий стіл Windows). AVD — це рішення VDI з керуванням хмарою. Користувачі отримують доступ до програми Webex через віртуалізоване середовище Windows.


                                                                                   

                                                                                  Ми не підтримуємо повнофункціональні наради за допомогою програми Webex на віртуальному робочому столі Azure.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  • Це рішення вимагає передплати Microsoft Azure.

                                                                                  • Ви повинні мати обліковий запис користувача з роллю TenantCreator.

                                                                                  • Облікові записи користувачів мають бути синхронізовані в Azure Active Directory.

                                                                                  1.

                                                                                  Виконайте кроки розгортання на порталі адміністратора Azure, щоб створити пул хостів, віртуальні машини та пов’язані параметри.

                                                                                  Пул хостів — це набір віртуальних машин, які пропонують подібні служби. Azure вказує, коли віртуальне середовище готове.

                                                                                  2.

                                                                                  Використовуйте клієнт Windows, щоб перевірити, чи може користувач отримати доступ до пулу хостів.

                                                                                  Конкретні кроки розгортання див. в документації Microsoft щодо початку роботи з AVD.

                                                                                  Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Windows

                                                                                  Після встановлення програми Webex у центральному середовищі HVD необхідно встановити плагін програми Webex для VDI на пристрої з тонким клієнтом.

                                                                                  Завантажте плагіни тонкого клієнта з Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  Якщо вам не вдається встановити плагін VDI для користувачів, виконайте ці кроки на пристроях із тонким клієнтом.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  • Див Тонкі клієнти Windows для списку підтримуваних платформ для плагіна VDI програми Webex для Windows.

                                                                                  • Програму Webex необхідно встановити в центральному середовищі HVD.

                                                                                  1.

                                                                                  Перейти до Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження , і завантажте засіб встановлення плагінів програми Webex для VDI для Windows.

                                                                                  2.

                                                                                  Запустіть файл установлення msi файл, який ви завантажили.

                                                                                  3.

                                                                                  Щоб відкрити виконуваний файл, клацніть OK .

                                                                                  4.

                                                                                  Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Прийняти та встановити .

                                                                                  5.

                                                                                  Щоб завершити встановлення, клацніть Завершити .

                                                                                  6.

                                                                                  (Необов’язково) Якщо ви або користувачі вручну встановлюєте два плагіни для повнофункціональних нарад, виконайте дії в Установіть плагін Meetings VDI на системах тонкого клієнта .

                                                                                  Що далі


                                                                                   

                                                                                  Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів, необхідно використовувати офіційний плагін тонкого клієнта. Для підтвердження перевірка працездатності показує стан підключення для віртуального каналу.

                                                                                  Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Linux

                                                                                  Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ пов’язані з Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  Див Тонкі клієнти Linux список підтримуваних платформ для плагіна VDI для програми Webex для Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Завантажте файл HP ThinPro інсталятор ( cisco_webexvdi_deb.zip) від Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження .

                                                                                    2. Пакет .deb програми Webex для VDI можна встановити з USB-накопичувача або скористатися диспетчером пристроїв HP.

                                                                                      Додаткову інформацію про масове розгортання див. в документації до диспетчера пристроїв HP, доступній у HP.

                                                                                    3. Створіть зображення для тонких клієнтів. Див. документацію до диспетчера пристроїв HP, доступну в HP.

                                                                                  • Ubuntu;

                                                                                    1. Завантажте файл Ubuntu інсталятор ( cisco_webexvdi_deb.zip) від Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження .

                                                                                    2. На тонкому клієнті установіть плагін програми Webex для VDI; введіть пароль у запиті автентифікації.

                                                                                      Якщо двічі клацнути пакет deb програми Webex для VDI, відкриється центр програмного забезпечення Ubuntu. Після того як ви клацнете Установити, Ubuntu Software Center знайде та встановить бібліотеки залежностей, а потім установить клієнт програми Webex.

                                                                                    3. Створіть зображення для тонких клієнтів.

                                                                                  • Unicon eLux;

                                                                                    1. Завантажте файл eLux RP6 інсталятор ( cisco_webexvdi_eLux.zip) від Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження .

                                                                                    2. На тонкому клієнті установіть плагін програми Webex для VDI і, якщо потрібно, одночасно розгорніть Cisco AnyConnect.

                                                                                    3. Використовуйте інструмент Elias, щоб створити зображення, яке містить плагін програми Webex для VDI. Розгорніть образ на тонких клієнтах. Додаткову інформацію про те, як створити зображення або оновити тонкий клієнт, див. в документації Elias, доступній на вебсайті Unicon.

                                                                                  • IGEL OS.

                                                                                    1. Переконайтеся, що на пристрої тонкого клієнта встановлено підтримувану версію ОС IGEL. Для цього створіть USB-накопичувач з ОС і завантажтеся з цього накопичувача на пристрої.)

                                                                                      Завантажити ОС IGEL зhttps://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/ .

                                                                                    2. Використовуйте Universal Management Suite (UMS), щоб за потреби оновити мікропрограму системи.

                                                                                    3. Функції див Cisco Teams .

                                                                                    4. У реєстрі ввімкніть vdciscoteams параметра.

                                                                                    5. Під Реєстр > vmware > перегляду , перевірити Cisco Teams .

                                                                                    6. На тонкому клієнті установіть плагін програми Webex для VDI; введіть пароль у запиті автентифікації.

                                                                                    7. Створіть зображення для тонких клієнтів.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються в Dell Wyse ThinOS. Через цю інтеграцію сторонніх розробників необхідно звернутися до Dell по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Документація Dell Wyse ThinOS для підтримуваного випуску; у розділі "Підтримувані пакети" приміток до випуску згадується версія плагіна Webex VDI, яка підтримується. Див сторінку завантаження програмного забезпечення щоб отримати копію пакета інсталяції ОС.

                                                                                  • Тонкі клієнти 10ZiG без нульових клієнтів

                                                                                    Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються тонкими клієнтами з нульовим клієнтом 10ZiG. Через цю сторонню інтеграцію ви повинні звернутися до 10ZiG по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Сторінка 10ZiG для конкретного тонкого клієнта.


                                                                                   

                                                                                  Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів і була оптимізована для VDI, потрібно використовувати збірку тонкого клієнта. Для підтвердження перевірка працездатності в програмі Webex показує стан підключення для віртуального каналу.

                                                                                  Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта macOS

                                                                                  Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ пов’язані з Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  Запустіть інсталятор MacOS (PKG), щоб установити плагін Webex VDI.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  Див тонкі клієнти macOS список підтримуваних платформ для плагіна VDI програми Webex для macOS.

                                                                                  1.

                                                                                  Завантажте плагін програми Webex для систем тонкого клієнта macOS з Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження .

                                                                                  2.

                                                                                  Запустіть файл установлення CiscoWebexVDIPlugin.pkg.

                                                                                  3.

                                                                                  Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Продовжити .

                                                                                  4.

                                                                                  Клацніть Установити , і якщо з’явиться запит, що клієнт Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon потрібно закрити спочатку, клацніть Закрийте програму й установіть її .

                                                                                  Можна також клацнути Установити пізніше якщо наразі неможливо закрити Citrix або VMware.

                                                                                  5.

                                                                                  Клацніть екрани, що залишилися, щоб завершити встановлення.

                                                                                  Що далі

                                                                                  Коли користувачі вперше запускають плагін програми Webex для VDI, прийміть такі необхідні дозволи:

                                                                                  ДозвілОпис
                                                                                  Доступ до камериВикористовує камеру під час відеовиклику або намагається відкрити камеру в налаштуваннях.
                                                                                  Доступ до мікрофонаВикористовує мікрофон для голосового зв’язку під час виклику.
                                                                                  Екран записуВикористовує камеру під час відеовиклику або намагається відкрити камеру в налаштуваннях.

                                                                                   

                                                                                  Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів, необхідно використовувати офіційний плагін тонкого клієнта з вебсайту завантаження. Для підтвердження перевірка працездатності показує стан підключення для віртуального каналу.

                                                                                  Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта

                                                                                  Для повнофункціональних нарад із програмою Webex:

                                                                                  • У тонких клієнтах Windows або MacOS установіть плагін (програма + наради), що входить до комплекту.

                                                                                  • У тонких клієнтах Linux установіть окремий плагін Meetings VDI після встановлення окремого плагіна App VDI.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  • Установіть доданий плагін для Windows:


                                                                                     

                                                                                    Цей інсталятор містить програму Webex і плагіни VDI Webex Meetings як один пакет. Номери версій можна знайти на сторінці завантаження. Цей пакетний інсталятор плагінів випускається раз на два місяці.

                                                                                    1. Завантажте пакет плагінів для 64-розрядної версії Windows з Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження .

                                                                                    2. Запустіть файл установлення msi файл, який ви завантажили.

                                                                                      Файл пакета встановлює плагіни VDI для програми Webex і Webex Meetings. Якщо ви не хочете встановлювати плагін Meetings VDI, додайте перемикач командного рядка MEETINGSVDI=0.

                                                                                      Наприклад: msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      (Ви можете відновити встановлення, якщо захочете додати плагін Meetings VDI пізніше.)

                                                                                    3. Прочитайте екран привітання, який показує, які версії плагінів установлено, а потім клацніть Далі .

                                                                                    4. Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Я погоджуюся а потім клацніть Установити .

                                                                                    5. Клацніть Готово.

                                                                                  • Установіть доданий плагін для macOS:


                                                                                     

                                                                                    Цей інсталятор містить програму Webex і плагіни VDI Webex Meetings як один пакет. Номери версій можна знайти на сторінці завантаження. Webex Meetings VDI як окремий плагін випускається щомісяця, але цей пакетний інсталятор плагінів випускається щомісяця.

                                                                                    1. Завантажте пакет плагінів для MacOS з Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження .

                                                                                    2. Запустіть файл установлення pkg.

                                                                                    3. Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Продовжити .

                                                                                    4. Клацніть Установити , і якщо з’явиться запит, що клієнт Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon потрібно закрити спочатку, клацніть Закрийте програму й установіть її .

                                                                                      Можна також клацнути Установити пізніше якщо наразі неможливо закрити Citrix або VMware.

                                                                                    5. Клацніть екрани, що залишилися, щоб завершити встановлення.

                                                                                  • Для тонких клієнтів Linux: Установіть окремі плагіни програми Webex і Webex Meetings для VDI:

                                                                                    1. Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Linux .

                                                                                    2. Завантажте плагін Meetings VDI з Примітки до випуску Webex Meetings VDI > Завантаження .

                                                                                    3. Установіть плагін Meetings VDI на тонких клієнтах Linux. Див Посібник з адміністрування програмного забезпечення віртуального робочого стола Webex Meetings .

                                                                                  Відомі проблеми та обмеження програми Webex для VDI

                                                                                  Функції

                                                                                  Щоб дізнатися про обмеження функцій для кожного випуску, див Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  Програма Webex і клієнт VDI

                                                                                  • У режимі VDI ми підтримуємо лише надані версії програми Webex для Windows (засіб встановлення HVD) і плагінів тонкого клієнта програми Webex, які опубліковані на Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  • Ми підтримуємо лише IPv4 для середовищ HVD і тонких клієнтів.

                                                                                  • Якщо користувачі або не використовують оптимізоване для VDI рішення, або перебувають у режимі резервування, відео HD вимикається, а програма Webex відображає сповіщення про те, що ви можете спостерігати проблеми з якістю медіа.


                                                                                     

                                                                                    Ми не рекомендуємо користувачам використовувати VDI в неоптимізованому або резервному режимі. Їхня камера або гарнітура може не працювати, а якість медіа може бути низькою.

                                                                                  • У клієнті MacOS VDI відеоканал виливається на системну панель MacOS або меню програми, коли підключення HVD відображається на весь екран.

                                                                                  • У клієнтах Linux VDI вхідний виклик не дзвонить на всі пристрої (включно з динаміками на тонкому клієнті), навіть якщо цей параметр вибрано в програмі Webex на хості HVD. Лише аудіопристрій, вибраний на HVD, відтворює сигнал дзвінка.

                                                                                  Уніфікований виклик CM

                                                                                  • Для локальних викликів тільки за допомогою Expressways: якщо між HVD і Expressway-E в парі обходу, що використовується для MRA, немає NAT, Expressway розглядає сигнали SIP і медіа як внутрішні та не передає медіа тонкому клієнту. Щоб виправити це, розгорніть NAT між HVD і Expressways. Таким чином, коли HVD надсилає ЗАПРОШЕННЯ SIP до Expressway-E, воно спочатку надходить до NAT. Потім Expressway-E може передаватися на тонкий клієнт.

                                                                                  • У резервному режимі розділ реєстру вибору режиму не може керувати медіа для виклику Unified CM з автоматичною відповіддю.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • Функція багатозадачності не працює з програмою Webex у VDI.

                                                                                  • У режимі без оптимізації або резервному режимі зіставлення пристроїв Citrix підтримує не більше 4 пристроїв.

                                                                                  • У Citrix для Linux ми підтримуємо лише відтворення голосової пошти за допомогою пристрою за замовчуванням на тонкому клієнті. Тому, якщо ви хочете відтворити голосову пошту за допомогою бажаного аудіопристрою, вам потрібно відкрити налаштування звуку на тонкому клієнті, щоб установити пристрій, який потрібно використовувати за замовчуванням.

                                                                                  • Перш ніж установити клієнт VDI програми Webex, включно з оновленням середовища Receiver/Workspace, необхідно встановити Citrix Receiver/Workspace. Якщо клієнт Citrix або VMWare не встановлено, клієнт VDI програми Webex відображає помилку, і встановлення завершується.

                                                                                  • У Windows, якщо ви використовуєте версію Citrix Workspace, старішу за 2002, потрібно перевстановити (видалити, а потім знову встановити або відновити) клієнт програми Webex VDI після видалення та повторного встановлення Citrix Receiver/Workspace. Якщо ви використовуєте версію 2002 або пізнішу, вам не потрібно видаляти й перевстановлювати.

                                                                                    Для всіх підтримуваних версій Citrix Workspace для Linux необхідно перевстановити (видалити, а потім установити знову або відновити) клієнт програми Webex VDI після видалення та повторного встановлення Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace використовує 32-розрядну архітектуру. Webex App VDI працює з цим середовищем.

                                                                                  Віртуальний робочий стіл Azure (раніше віртуальний робочий стіл Windows)

                                                                                  • На віртуальному робочому столі Azure (AVD) для локальних викликів Unified CM наразі підтримується лише тонкий клієнт, що працює за MRA. Програма Webex на робочому столі WVD (віддалений робочий стіл у хмарі) працює на основі MRA. Якщо тонкий клієнт є локальним, виклики Unified CM можуть бути заблоковані деякими параметрами брандмауера. Це не впливає на Webex Calling і вбудовані виклики програми Webex.

                                                                                  • AVD не підтримує параметр "Припасувати сеанс до вікна" в налаштуваннях клієнта AVD.

                                                                                  • Для розгортань AVD необхідно ввімкнути з’єднання UDP між внутрішньою мережею та портом Expressway-E — діапазони портів від 16384 до 32767.

                                                                                  VMware

                                                                                  • Перш ніж установити клієнт VDI програми Webex, необхідно встановити клієнт VMware Horizon. Якщо клієнт Citrix або VMware не встановлено, клієнт Webex App VDI відображає помилку, і встановлення завершується.

                                                                                  • Клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) підтримується з плагіна Webex VDI версії 41.4 і далі.

                                                                                    Для режиму сумісності: Якщо користувачі мають попередню версію плагіна VDI (включно з оновленням програми Webex до версії 41.4), відео під час виклику може відображатися неправильно.

                                                                                  • Ми не підтримуємо клієнт VMWare Horizon на 32-розрядній архітектурі, оскільки 32-розрядний плагін для Windows було припинено.

                                                                                    Клієнт VDI програми Webex повинен мати таку ж архітектуру, що й клієнт VMware Horizon: 64-розрядний клієнт VMware Horizon працює з (64-розрядним) клієнтом VDI програми Webex. Клієнт VMware Horizon має лише один інсталятор, за замовчуванням установлено 64-розрядну версію.

                                                                                    Якщо vdpService.dll існує в C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, у вас є 64-розрядний клієнт VMware Horizon.

                                                                                    Якщо vdpService.dll знаходиться під C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, у вас є 32-розрядний клієнт VMware Horizon.

                                                                                  • У VMware для Linux і Windows ми підтримуємо лише відтворення голосової пошти за допомогою пристрою за замовчуванням на тонкому клієнті. Тому, якщо ви хочете відтворити голосову пошту за допомогою бажаного аудіопристрою, вам потрібно відкрити налаштування звуку на тонкому клієнті, щоб установити пристрій, який потрібно використовувати за замовчуванням.

                                                                                  • На робочому столі VMware Cloud для локальних викликів Unified CM наразі підтримується лише тонкий клієнт, що працює за умов MRA. Програма Webex у хмарному робочому столі VMware (віддалений віддалений робочий стіл на базі хмари) працює на основі MRA. Якщо тонкий клієнт є локальним, виклики Unified CM можуть бути заблоковані деякими параметрами брандмауера. Це не впливає на Webex Calling і вбудовані виклики програми Webex.

                                                                                  • Для розгортань VMware Cloud для робочого стола необхідно ввімкнути підключення UDP між внутрішньою мережею та портом Expressway-E — діапазони від 16384 до 32767.

                                                                                  • Після перевірки перевірте камеру або аудіопристрій Підключіть USB-пристрій у клієнті VMware Horizon Webex у HVD не може виявити або показати ці пристрої.

                                                                                  Amazon WorkSpaces

                                                                                  • На розміщеному віртуальному робочому столі дотримуйтесь інструкцій тут щоб увімкнути розширення для WSP за допомогою GPO.
                                                                                  • Якщо після нового встановлення вручну за допомогою командного рядка в засобі перевірки працездатності програми Webex було повідомлено про "середовище VDI не виявлено", спробуйте спочатку вийти або ввійти в обслуговуваний робочий стіл Windows.

                                                                                  Різне

                                                                                  • У середовищах Citrix і Windows Virtual Desktop vGPU програма Webex не працює в середовищі VDI.

                                                                                    Рекомендовано встановити програму Webex за допомогою ENABLEVDI=1 аргумент, щоб застосувати оптимізацію VDI.

                                                                                  • Ми підтримуємо один клієнт програми Webex для VDI, що працює разом із одним екземпляром програми Webex. Користувачі можуть запустити кілька сеансів Citrix або VMware, але працює лише один екземпляр підключення, а інші екземпляри повертаються до режиму без VDI.

                                                                                  • Програма Webex VDI виявляє спочатку Citrix, а потім VMware в середовищі HVD. Якщо ви хочете використовувати VMware, переконайтеся, що Citrix Agent не встановлено.

                                                                                  Керуйте програмою Webex для VDI

                                                                                  Керування оновленням версії

                                                                                  Оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі

                                                                                  Для середовищ VDI новий випуск програми Webex виходить раз на два місяці. Ви можете отримати останню та підтримувану версії з Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження .

                                                                                  Рекомендовано ввімкнути автоматичне оновлення версії для програми Webex на віртуальному робочому столі. Цей параметр гарантує, що користувачі автоматично отримають останні функції. Інший варіант — оновити вручну, коли стане доступним новий випуск.

                                                                                  У вас є два варіанти, щоб увімкнути автоматичне оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі.

                                                                                  • Увімкніть його під час початкового встановлення з командного рядка (див Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл для програми Webex у розділі про розгортання цієї книги).

                                                                                  • Змініть розділ реєстру Windows на віртуальному робочому столі:

                                                                                    У записі реєстру для HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, встановлено AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                    Якщо ви хочете вручну оновити версію програми Webex, установіть AutoUpgradeEnabled=0.


                                                                                   
                                                                                  • Користувачі VDI програми Webex не отримують щомісячні оновлення, оскільки щомісячні випуски товстих клієнтів не надсилаються на розміщені віртуальні робочі столи.

                                                                                    Користувачам VDI буде запропоновано оновити версію, коли версія віртуального робочого стола програми Webex стає доступною (випускається раз на два місяці).

                                                                                  • Пакет оновлення версії зберігається в %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Якщо ця папка не є постійною в середовищі користувача, програма Webex повертається до попередньої версії після перезавантаження віртуального робочого стола.

                                                                                  • Програма Webex на вашому HVD має зворотну сумісність із плагінами програми Webex для VDI (N-4) на тонких клієнтах ваших користувачів. Пам’ятайте, що останні функції та функції можуть не працювати, якщо ви або ваші користувачі не використовуєте останню версію HVD і плагін VDI. Див Підтримка версій в Примітки до випуску для отримання додаткової інформації.

                                                                                  Оновлення тонкого клієнта

                                                                                  Плагін програми Webex для VDI випускається раз на два місяці.

                                                                                  Рекомендовано ввімкнути автоматичне оновлення версії для плагінів. Щоб увімкнути автоматичне оновлення плагіна VDI, необхідно змінити розділ реєстру Windows на віртуальному робочому столі:

                                                                                  • У записі реєстру для HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, встановлено AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.

                                                                                  • Установіть прапорець у тому самому шляху AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                  Якщо ви хочете запобігти автоматичному оновлення плагіна, установіть AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 на віртуальному робочому столі. Якщо ви виберете цей параметр, необхідно вручну оновити плагіни, щоб підтримувати сумісність версій із програмою.


                                                                                   
                                                                                  • Автоматичне оновлення плагінів доступне лише в програмі Webex версії 42.2 або пізнішої.

                                                                                  • Автоматичне оновлення плагіна підтримується на тонких клієнтах Windows і MacOS. Плагін не оновлюється автоматично на тонких клієнтах Linux.

                                                                                  • Користувачам буде запропоновано оновити версію плагіна після оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі.

                                                                                  • Рекомендовано залишати плагін і програму Webex для віртуальних робочих столів останню версію. Існує певна зворотна сумісність, якщо ви не можете оновити їх разом. Див Підтримка версій в Примітки до випуску для отримання додаткової інформації.

                                                                                  Оновлення Citrix або VMware

                                                                                  Зверніть увагу на цю інформацію, коли ви керуєте оновленнями або змінами посередників підключення Citrix або VMware. Обов’язково використовуйте підтримувані версії, наведені в розділі «Підготовка середовища».

                                                                                  Citrix

                                                                                  Установіть або оновіть версію

                                                                                  тонкі клієнти Windows і Mac

                                                                                  Тонкі клієнти Linux

                                                                                  Нове встановлення

                                                                                  Установіть Citrix Receiver або Workspace, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Windows або Mac. Ви й ваші користувачі бачите попередження в кроках встановлення плагіна VDI, яке нагадує вам спочатку встановити посередник підключення.

                                                                                  Установіть Citrix Receiver або Workspace, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Linux. Ви й ваші користувачі бачите попередження в кроках встановлення плагіна VDI, яке нагадує вам спочатку встановити посередник підключення.

                                                                                  Перейти на вищу категорію

                                                                                  Якщо в середовищі Citrix відображається сповіщення про оновлення, виконання цього оновлення не вплине на плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Windows або Mac.

                                                                                  Якщо в середовищі Citrix з’являється повідомлення про оновлення, необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux після оновлення середовища Citrix.

                                                                                  Перевстановіть

                                                                                  • Для Citrix Workspace раніше, ніж 1912 LTSR або 2002, необхідно перевстановити або відновити плагін програми Webex для VDI.

                                                                                  • Для перевстановлення 1912 LTSR або 2002 і пізніших версій плагін VDI працює й не впливає на нього.

                                                                                  Для повторного встановлення будь-якої підтримуваної версії Citrix Workspace необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux.

                                                                                  VMware

                                                                                  Установіть або оновіть версію

                                                                                  Тонкий клієнт Windows

                                                                                  тонкі клієнти Linux і Mac

                                                                                  Нове встановлення

                                                                                  Установіть клієнт VMware Horizon, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Windows. Під час інсталяції плагіна VDI ви й ваші користувачі бачите попередження, яке нагадує вам спочатку встановити посередник з’єднувача.

                                                                                  Установіть клієнт VMware Horizon, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Linux або Mac. Під час інсталяції плагіна VDI ви й ваші користувачі бачите попередження, яке нагадує вам спочатку встановити посередник з’єднувача.

                                                                                  Перейти на вищу категорію

                                                                                  Якщо в середовищі VMware відображається сповіщення про оновлення, виконання цього оновлення не вплине на плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Windows.

                                                                                  Якщо в середовищі VMware відображається повідомлення про оновлення, необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux або Mac після оновлення середовища Citrix.

                                                                                  Перевстановіть

                                                                                  Під час перевстановлення VMware плагін Windows VDI працює і на нього не впливає.

                                                                                  Для повторного встановлення VMware необхідно перевстановити плагін програми Webex на тонкому клієнті Linux або Mac.

                                                                                  Вимкніть виявлення VDI після встановлення

                                                                                  Якщо у вас є користувачі, які не хочуть використовувати клієнт VDI, а програму Webex уже розгорнуто, можна вимкнути виявлення VDI після встановлення. Після цієї конфігурації програма Webex запускатиметься на неоптимізованому рішенні.

                                                                                  1.

                                                                                  Відкрийте один із таких шляхів встановлення залежно від того, як ви розгортали програму Webex у своєму HVD:

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark(якщо програму Webex було встановлено з параметром ALLUSER)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark(якщо програму Webex було встановлено на користувача)
                                                                                  2.

                                                                                  Перейменувати TSDetectionLib.dll до TSDetectionLib_b.dll щоб зберегти файл як резервну копію.

                                                                                  Що далі

                                                                                  Якщо видалити програму Webex пізніше, TSDetectionLib_b .dll залишається в папці. Перш ніж видалити програму Webex, необхідно або перейменувати файл назад на TSDetectionLib.dll, або видалити файл TSDetectionLib_b .dll вручну після видалення програми Webex.

                                                                                  Увімкніть або вимкніть розширені функції відео в резервному режимі програми Webex для VDI

                                                                                  Змінивши реєстр, можна ввімкнути або вимкнути певні функції програми Webex, як-от висока роздільна здатність (HD) і спільний доступ до екрана. Це може заощадити ресурси на сервері в центрі обробки даних. Ви також можете вирішити, чи можуть користувачі надавати спільний доступ до екрана на весь екран або лише на HVD. Якщо ваші користувачі використовують системи, які підтримують розширені функції відео, ви можете ввімкнути ці функції за потреби.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  • Можна змінити розділи реєстру до або після встановлення плагіна VDI.


                                                                                     

                                                                                    Зміни до реєстру Windows слід виконувати з особливою обережністю. Рекомендовано створити резервну копію реєстру перед виконанням цих кроків.

                                                                                  • Віртуальні фони вимкнено за замовчуванням.

                                                                                  1.

                                                                                  У вікні пошуку Windows або вікні «Виконати» введіть regedit а потім натисніть Введіть

                                                                                  2.

                                                                                  Перейти до HKEY_ ЛОКАЛЬНИЙ_ МАШИНА\Програмне забезпечення\Cisco Spark Native\ .

                                                                                  3.

                                                                                  За потреби змініть значення для таких розділів реєстру:

                                                                                  4.

                                                                                  Виберіть значення DWORD для VDIFallBackConf :

                                                                                  • 0 — розширені функції відео вимкнено. (за замовчуванням)
                                                                                  • 1 — увімкнено розширені функції відео. Користувачі будуть перебувати в повному режимі, який є тим самим, що й у програмі Webex для Windows (аудіо, відео, спільний доступ до екрана та розширені функції відео).
                                                                                  • 2 — спільний доступ до відео та екрана вимкнено. Користувачі можуть здійснювати лише аудіовиклики.
                                                                                  • 3 — відео вимкнено. Користувачі можуть здійснювати аудіовиклики з можливістю спільного доступу.
                                                                                  • 4 — увімкнено лише спільний доступ до екрана або програми. Користувачі не можуть здійснювати аудіо- або відеовиклики, і вони перебувають у режимі лише обміну повідомленнями.

                                                                                   

                                                                                  Цей розділ реєстру працює лише тоді, коли enablevdi=1 під час встановлення, а плагін VDI не встановлено. У резервному режимі навантаження на центр обробки даних збільшується, тому для запобігання перевантаженню медіа не використовуються.

                                                                                  5.

                                                                                  Виберіть значення DWORD для Фон VDIУвімкнено :

                                                                                  • 0 — вимикає віртуальні фони, коли програма Webex перебуває в оптимізованому режимі VDI. (за замовчуванням)
                                                                                  • 1 — вмикає віртуальні фони, коли програма Webex перебуває в оптимізованому режимі VDI.
                                                                                  6.

                                                                                  Виберіть значення DWORD для VDIScreenShareУвімкнено :

                                                                                  • 0 — вимикає спільний доступ на весь екран, коли програма Webex перебуває в оптимізованому режимі VDI.

                                                                                    У тонких клієнтах Windows користувачі можуть надавати спільний доступ до подання вікна HVD лише в опублікованому або спільному доступі.

                                                                                    Починаючи з випуску Webex 42.8, тонкі клієнти Linux можуть надавати спільний доступ до вікна HVD лише під час виклику «Виклик у Webex» або під час використання функції «Спільний доступ лише для обміну повідомленнями».

                                                                                  • 1 — вмикає спільний доступ на весь екран, коли програма Webex перебуває в оптимізованому режимі VDI. (за замовчуванням)

                                                                                  Налаштувати сповіщення плагіна VDI

                                                                                  За замовчуванням користувачі отримують сповіщення, якщо їхній клієнт Citrix або VMware підключається до HVD без плагіна VDI. З’явиться сповіщення, яке повідомляє про встановлення плагіна VDI, щоб увімкнути оптимізований режим VDI. За бажанням користувачі можуть відхилити нагадування.

                                                                                  Крім того, якщо версія плагіна програми Webex для VDI несумісна з програмою Webex на HVD, спливаюче вікно сповіщає користувачів про необхідність оновити плагін програми Webex для VDI. Нагадування з’являється щотижня, доки користувачі не виконають дії. Користувачі також можуть відхилити це сповіщення.

                                                                                  Як адміністратор, ви можете вмикати або вимкнути ці сповіщення на рівні організації.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  Можна змінити розділи реєстру до або після встановлення плагіна VDI.


                                                                                   

                                                                                  Зміни до реєстру Windows слід виконувати з особливою обережністю. Рекомендовано створити резервну копію реєстру перед виконанням цих кроків.

                                                                                  1.

                                                                                  У вікні пошуку Windows або вікні «Виконати» введіть regedit а потім натисніть Введіть

                                                                                  2.

                                                                                  Перейти до HKEY_ ЛОКАЛЬНИЙ_ МАШИНА\Програмне забезпечення\Cisco Spark Native\ .

                                                                                  3.

                                                                                  Виберіть значення реєстру DWORD (32-розрядного) для VDIPluginNotificationУвімкнено :

                                                                                  • 1 —Вмикає сповіщення плагіна VDI для користувачів. (за замовчуванням)
                                                                                  • 0 —Вимикає сповіщення плагіна VDI для користувачів.

                                                                                  Вимкніть перевірку сумісності версії VDI

                                                                                  За замовчуванням програма Webex на HVD перевіряє сумісність версії з плагіном Webex VDI на тонкому клієнті. Час випуску версії плагіна не повинен перевищувати 4 випуски раз на два місяці після випуску програми Webex. Наприклад, якщо програма Webex на HVD має версію 43.8 (серпень 2023 р.), то сумісні такі версії плагінів:

                                                                                  • 43,8 (N) серпень 2023 р

                                                                                  • 43.6 (N-1) червень 2023 р

                                                                                  • 43.4 (N-2) квітень 2023 р

                                                                                  • 43.2 (N-3) лютий 2023 р

                                                                                  • 42.12 (N-4) грудень 2022 р

                                                                                  Ця сумісність дає вам до 6 місяців для оновлення плагінів тонкого клієнта після оновлення розміщених віртуальних робочих столів.

                                                                                  Якщо плагін Webex VDI несумісний із програмою Webex на HVD, програма Webex переходить у резервний режим. Користувачі бачать спливаюче сповіщення про оновлення плагіна. Нагадування з’являється щотижня, доки користувачі не виконають дії.

                                                                                  Ви можете використовувати реєстр на HVD, щоб керувати перевіркою сумісності версій:


                                                                                   

                                                                                  Рекомендовано створити резервну копію реєстру, перш ніж виконувати ці дії.

                                                                                  1. У вікні запуску Windows введіть regedit а потім натисніть Enter.

                                                                                  2. Перейти до HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3. Створіть DWORD (32-розрядний) розділ реєстру з ім’ям VDIDisableCompatibilityVersionCheck і задайте йому одне з таких значень:

                                                                                    0 —Вмикає перевірку сумісності версій (за замовчуванням).

                                                                                    1 —Вимикає перевірку сумісності версій.

                                                                                  Налаштування дзвінків і сповіщень працює не на всіх пристроях

                                                                                  У клієнтах Linux VDI сигнал дзвінка вхідного виклику не дзвонить на всіх пристроях (включно з динаміками на тонкому клієнті), навіть якщо цей параметр вибрано в програмі Webex на хості HVD. Лише аудіопристрій, вибраний на HVD, відтворює сигнал дзвінка.

                                                                                  Ця проблема може виникнути через зіставлення аудіопристроїв у Citrix або VMware.

                                                                                  Перевірте розділ реєстру VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled у вашому середовищі HVD. Якщо користувач тонкого клієнта Linux помічає цю проблему з сигналом зворотного дзвінка, установіть для цього ключа значення 1.

                                                                                  Діагностика в програмі Webex

                                                                                  Діагностика, доступна в програмі Webex (для комп’ютерів і VDI), допомагає вам і вашим користувачам вирішувати проблеми з підключенням, перевіряти якість медіа та збирати важливу інформацію для усунення несправностей.

                                                                                  Діагностика в програмі Webex

                                                                                  Під час налаштування викликів у програмі Webex (Unified CM) можуть виникнути проблеми, пов’язані з підключенням або необхідними налаштуваннями (як-от голосовий домен і служби UC). За допомогою цього інструмента можна діагностувати, які служби налаштовані правильно, а які відсутні. Ця функція корисна для виправлення сценаріїв і зменшення кількості запитів у службу підтримки, незалежно від того, чи виконуєте ви міграцію на виклик у програмі Webex (Unified CM) або налаштовуєте нових користувачів.

                                                                                  Якщо з користувачем виникають проблеми, вони можуть отримати доступ до подання діагностики та експортувати дані щоб поділитися з вами або службою підтримки.

                                                                                  • Налаштування Unified CM —Критичні налаштування (для міграції Jabber, а також налаштування нового користувача) для правильної роботи служб телефонії, наприклад:

                                                                                    • Версія Unified CM

                                                                                    • Домен служби UC

                                                                                    • SSO

                                                                                    • служби UC, як-от голосова пошта

                                                                                    • Expressway для MRA

                                                                                  • Якість медіа —Якість відео, аудіо та спільного доступу в обох напрямках

                                                                                  • Пристрої — інформація про пристрій, коли користувачі підключені до пристроїв

                                                                                  Сполучення клавіш для відображення вікна діагностики див Сполучення клавіш клавіатури та навігації .

                                                                                  Переспрямування контенту браузера

                                                                                  Переспрямування контенту браузера (BCR) — це оптимізація середовища VDI, яка знижує навантаження на машину віртуального робочого стола.

                                                                                  Якщо BCR увімкнено на віртуальному робочому столі, програма Webex не може надавати спільний доступ до контенту браузера за допомогою віддаленого спільного доступу до екрана, спільного доступу до програми або частини екрана.

                                                                                  Користувачі Webex можуть використовувати спільний доступ до локального екрана, щоб надати спільний доступ до свого браузера.

                                                                                  New and changed information

                                                                                  New and changed information

                                                                                  This table covers content updates related to new features or functionality, changes to existing content, and any major errors that were fixed in the Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

                                                                                  For more information about Webex App VDI updates, new features, added VDI support, and limitations, see the VDI release notes.

                                                                                  Дата

                                                                                  Changes made

                                                                                  November 13, 2023

                                                                                  Prepare your environment:

                                                                                  • Updated supported versions for 43.10 release.

                                                                                  August 23, 2023

                                                                                  Throughout document:

                                                                                  • Removed mention of installing both plugins on thin clients.

                                                                                    Noting the exception for Linux thin clients, which still need Meetings VDI plugin.

                                                                                  • Changed downloads link to point to Downloads tab of Release notes.

                                                                                  Prepare your environment:

                                                                                  • Updated full-featured meetings requirements.

                                                                                  • Updated supported versions for 43.6 and 43.8 releases.

                                                                                  • Added GeoDNS configuration for VDI with MRA.

                                                                                  Deploy Webex App for VDI:

                                                                                  • Configure hosted virtual desktop and install Webex App: Removed some install options, and removed mention of 32-bit Webex App installer.

                                                                                  • Install Webex App on Azure Virtual Desktop: Noted no support for full-featured meetings.

                                                                                  • Removed topic about configuring VDI optimization in Control Hub (no longer required).

                                                                                  • Simplified Webex App VDI plugin for Windows installation. Only one installer required. Mentioned command line switch.

                                                                                  • Simplified Webex App VDI plugin for MacOS installation.

                                                                                  • Simplified Webex Meetings VDI plugin installation. Separate plugins only required for Linux thin clients. Corrected links to download packages and the Meetings VDI articles.

                                                                                  Manage and troubleshoot Webex App for VDI:

                                                                                  • Removed limitation about needing auto upgrade on HVD to be able to auto upgrade plugin.

                                                                                  • Updated for new N-4 version compatibility.

                                                                                  May 18, 2023

                                                                                  Clarified the note about Azure Virtual Desktop in Full-featured meetings requirements. AVD does not support full-featured meetings.

                                                                                  17 квітня 2023 р.

                                                                                  New content about disabling the VDI version compatibility check, in Manage and troubleshoot Webex App for VDI.

                                                                                  Updated supported infrastructure and OS versions for the 43.4 (April 2023) release, in Hosted virtual desktop and thin client requirements.

                                                                                  March 15, 2023

                                                                                  • Clarified behavior of ENABLEVDI argument, in Installation arguments, explanations, and required privileges.

                                                                                  • Removed a registry-based workaround from Known issues and limitations with Webex App for VDI and replaced it with recommendation to use ENABLEVDI install argument.

                                                                                  March 3, 2023

                                                                                  • Added latest infrastructure versions in Hosted virtual desktop and thin client requirements.

                                                                                  • Noted that some versions of Unicon eLux are "End of life" in Linux thin clients.

                                                                                  • Added support (since 42.10) of Webex App VDI plugin on Mac with Apple Silicon (M1 Series), in macOS thin clients.

                                                                                  • Added a note about Browser Content Redirection in Manage and troubleshoot Webex App for VDI.

                                                                                  February 27, 2023

                                                                                  Added recommendation to synchronize some AppData/Roaming folders across VDI sessions, so users can decrypt the roaming database to maintain their Webex preferences in non-persistent VDI environments.

                                                                                  January 11, 2023

                                                                                  Added latest tested infrastructure and thin client OS versions and supported hardware in the Hosted virtual desktop and thin client requirements. Includes Apple M2 chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8, and Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 жовтня 2022 р.

                                                                                  Updated msiexec command examples in the section Configure hosted virtual desktop and install Webex App: removed FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible parameter, because this parameter should only be used when installing the bundled MSI package (Webex Meetings desktop app and Webex App).

                                                                                  August 25, 2022

                                                                                  Updated for Webex App VDI version 42.8:

                                                                                  • Connection broker version updates in Hosted virtual desktop requirements.

                                                                                  Updated description for VDIScreenShareEnabled registry key to include Linux thin client sharing behavior, for Webex 42.8 and later (in the section Enable or disable advanced video features in Webex App VDI fallback mode).

                                                                                  May 30, 2022

                                                                                  • Added the command line parameter:

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    to the section Installation arguments, explanations, and required privileges

                                                                                    This command installs Microsoft's WebView2 embedded browser while installing the Webex app.

                                                                                  26 квітня 2022 р.

                                                                                  • Updated the list of supported Windows versions, as of April 2022.

                                                                                  Квітень 25, 2022

                                                                                  • Updated the description of Webex for BroadWorks requirements.

                                                                                  Квітень 13, 2022

                                                                                  • Added Stratodesk NoTouch OS to the section listing suported Linux thin clients.

                                                                                  February 9, 2022

                                                                                  • Added automatic upgrade information to Upgrade management section (applies to Webex App 42.2 and later).

                                                                                  • Added new supported versions for hosted virtual desktops: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 and VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  Лютого 3, 2022

                                                                                  • Created VDI list of links page: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Added the following note to Firewall configuration in the Prepare your environment for Webex App VDI chapter of this book:

                                                                                    "Although VDI requires its own set of network requirements, you must ensure all Webex network required ports, URLs, and media subnets are followed according to the network requirements. See Network Requirements for Webex Services."

                                                                                    This note links to: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Added FORCELOCKDOWN=1 parameter to msiexec command call, in Configure hosted virtual desktop for Webex App section.

                                                                                  15 грудня 2021 року

                                                                                  • Clarified in requirements that Full featured meetings don't work with Azure Virtual Desktop (AVD). Also, the version of the Remote Desktop App (connection broker) on the Microsoft Store is not supported with Webex App VDI.

                                                                                  • In the Deploy chapter, added information about the single installer for the VDI plugin. The Webex App for VDI Client Plugin installation file includes the latest version of the Meetings VDI Client Plugin. The standalone Meetings VDI Client Plugin is released monthly, while the standalone Webex App VDI Client Plugin is released bimonthly. The combined installer updates bimonthly.

                                                                                  • Added new supported platforms for release 41.12:

                                                                                    • Connection broker—Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Thin client—MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • HVD environment—Windows 365

                                                                                  • Added note to the connector broker table:

                                                                                    • Since Citrix Virtual Apps and Desktops 7 release 2109, "virtual channel allow list policy" is enabled by default. You must configure this policy for Webex App VDI first (add Cisco Virtual Channel) for optimized mode to function properly, or disable this policy.

                                                                                  • Added note to the macOS thin client table:

                                                                                    For MacOS, currently only Webex App VDI plugin 41.12 works with Citrix Workspace App 2111 for Mac.

                                                                                  • Added new troubleshooting section "Ringers and alerts setting not working for all devices".

                                                                                  12 листопада 2021 р.

                                                                                  • Added limitation about Linux VDI clients where the ringtone only plays on the audio devices that is selected on the HVD host.

                                                                                  29 жовтня 2021 р.

                                                                                  • Added new hardware to the Linux thin clients section:

                                                                                    • HP T640

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  October 8, 2021

                                                                                  • In the Prepare Your Environment and Deploy Webex for VDI chapters, added sections for the MacOS VDI plugin.

                                                                                  • In the Deploy Webex for VDI and Manage and Troubleshoot Webex for VDI, added information about automatic upgrades for the HVD installed version of the app.

                                                                                  • Added new platforms for 41.10:

                                                                                    • XenApp і XenDesktop (7,15 LTSR до Cu8)

                                                                                    • Віртуальні програми та настільні комп'ютери Citrix 7 CR 2109

                                                                                  • Added new supported hardware devices for Linux thin clients:

                                                                                    • HP t730.

                                                                                    • Dell Optiplex 7060.

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q.

                                                                                  • In thin client sections, added link to virtual background requirements and clarified that they're the same as the requirements for the standalone Windows app.

                                                                                  • Added the following known issues:

                                                                                    • On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.

                                                                                    • The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.

                                                                                  • Added details on enabling automatic upgrades with the AUTOUPGRADE=1 install switch.

                                                                                  August 10, 2021

                                                                                  • Enhanced steps in Webex App VDI Login Flow, in particular Step 5: This step retrieves the Expressway-E's IP address (internal IP without split DNS or external IP with split DNS), which is used for Edge configuration and SSO authentication over port 8443.

                                                                                  • Added following supported platforms for 41.8:

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktop CR version 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  July 6, 2021

                                                                                  • Updated diagrams with new Webex app and Webex cloud logos.

                                                                                  • Added new diagram for Webex Meetings VDI architecture.

                                                                                  • Added task flow table to the deployment chapter.

                                                                                  • Added more information about Meetings VDI components if users install both Webex app and Meetings VDI plugins.

                                                                                  • Added information about static route considerations for dual NIC deployments.

                                                                                  3 червня 2021 р.

                                                                                  Updates for June (41.6) release, including the following:

                                                                                  • Added new section Webex App VDI Login Flow.

                                                                                  • Added details for the Move a Call to a Meeting feature with Calling in Webex (Unified CM) to the Unified CM Requirements section in Prepare Your Environment.

                                                                                  • Added the following supported platform: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Also added disclaimer statement about getting supported from 10ZiG.

                                                                                  Other general updates:

                                                                                  • Added registry key values for enabling and disabling virtual backgrounds in optimized VDI mode to the Manage and Troubleshoot chapter.

                                                                                  • In references to Expressway (for MRA), clarified that X12.7 and later is the minimum supported version to work with Webex VDI.

                                                                                  May 3, 2021

                                                                                  • Added HP Thinpro 7.2 to the list of supported Linux thin clients.

                                                                                  16 квітня 2021 р.

                                                                                  • Added allow list policy settings for Citrix environments in the HVD requirements section.

                                                                                  • Updated IGEL OS and ThinOS disclaimer statements in the Linux Thin Client requirements section.

                                                                                  • Added omitted content to the Citrix upgrade section: for 1912 LTSR or 2003 and later, you don't need to reinstall the VDI plugin on a Windows thin client.

                                                                                  9 квітня 2021 р.

                                                                                  • Updates for April (41.4) release, including the following:

                                                                                    • Сповіщати користувачів, коли плагін VDI не встановлений або виявлено невідповідність версії

                                                                                    • Налаштування реєстру для примусового виконання в оптимізованому для VDI режимі

                                                                                    • BroadWorks Calling support

                                                                                    • Newly supported features are added to the release notes.

                                                                                  • Added the following supported platforms:

                                                                                    • HVD—Citrix virtual apps and desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp and xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 for Webex release 41.1 and later.

                                                                                    • Thin client—VMWare Horizon client version 8.x (2103) for Webex app release 41.4 and later.

                                                                                  • Added more details for MRA deployments in the Prepare Your Environment chapter.

                                                                                  • Added supported calling and meeting options to a new section called Supported Realtime Media Workflows for Calling and Meetings in the Prepare Your Environment chapter.

                                                                                  • Added new section Upgrade Management to the Manage Webex VDI chapter.

                                                                                  • Updated the HVD VDI arguments to show options for detecting or not detecting the VDI environment automatically.

                                                                                  January 18, 2021

                                                                                  • Added options 3–5 for VDIFallBackConf registry key configuration.

                                                                                  • Added new registry keys VDIBackgroundEnabled and VDIScreenShareEnabled, along with related configuration.

                                                                                  • Added Single-session OS Support for VM Hosted Applications

                                                                                  • Added Dell Wyse ThinOS 9.1 support

                                                                                  • Updated the Expressway NAT workaround to state that an upgrade to X12.7 or later fixes the issue.

                                                                                  • Added diagram of MRA deployment and information about the HVD needing to be able to send requests to the Expressway-E.

                                                                                  11 грудня 2020 р.

                                                                                  • Changed "Webex Teams" references to "Webex."

                                                                                  Вересень 29, 2020

                                                                                  • Added new sections Configure Windows Virtual Desktop and Enable or Disable Advanced Video Features.

                                                                                  • Added the following new features:

                                                                                    • Disable HD video by default for VDI deployments

                                                                                    • Mirror self-video for calls and meetings

                                                                                    • Fallback mode

                                                                                    • Мобільний і віддалений доступ (MRA)

                                                                                    • System tray icon for VDI client (Windows)

                                                                                    • Intel hardware acceleration for Windows thin client

                                                                                    • VMware shared session application support for Windows thin client

                                                                                    • Citrix XenApp publish application mode for Windows thin client

                                                                                  • Added the following new supported platforms:

                                                                                    • Citrix Remote PC

                                                                                    • Windows Virtual Desktop (deployed on Microsoft Azure) for Windows thin client

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019.

                                                                                    • Unicon eLux 6.9 support

                                                                                  • Added steps for thin client installation on IGEL OS.

                                                                                  • Added new section Configure VDI Optimization for Webex Teams.

                                                                                  • Added known issues for Windows Virtual Desktop, MRA, and video quality in fallback mode.

                                                                                  July 16, 2020

                                                                                  • Added Cisco Headsets-Basic Call Control over USB in Windows thin client to the supported Calling in Webex Teams (Unified CM) features.

                                                                                  • Corrected a mistake with the Windows Server supported versions: changed 2016 R2 to 2016.

                                                                                  • Added the following supported versions for Citrix: Virtual Apps and Desktops up to 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Removed incorrect information about parameter usage during installation.

                                                                                  June 29, 2020

                                                                                  • Initial version of the document for official release.

                                                                                  Огляд

                                                                                  Webex App for VDI overview

                                                                                  Без оптимізації обмін повідомленнями в додатку Webex працює як є в середовищі інфраструктури віртуального робочого столу (VDI). Однак повний досвід роботи з додатком Webex також включає дзвінки та зустрічі, які вимагають обробки відео та аудіо медіа.

                                                                                  Через обмеження, відоме як ефектшпильки, можливості дзвінків, нарад і супровідного відео не підтримуються без оптимізації. Додаткова пропускна здатність, необхідна для дзвінків і відео, створює вузьке місце в центрі обробки даних, оскільки носій перетікає від одного користувача до центру обробки даних назад до іншого користувача. Через цей неоптимізований медіа-шлях та відсутність легкого доступу до периферійних пристроїв, таких як динаміки пристрою, мікрофон та камера, користувальницький досвід не є ідеальним.

                                                                                  Щоб вирішити проблему ефекту шпильки, плагін Webex App VDI поширює досвід співпраці Cisco на віртуальні розгортання, щоб користувачі могли використовувати повну функціональність обміну повідомленнями, зустрічей та дзвінків, яку надає додаток Webex.

                                                                                  Щоб зменшити затримку та підвищити якість медіа, плагін VDI оптимізує робочі процеси медіа, транслюючи медіафайли безпосередньо між користувачами на тонких кінцевих точках клієнта та використовує апаратне забезпечення тонких клієнтських машин для обробки медіа. Цей медіа-шлях не проходить через розміщені віртуальні робочі столи (HVD). Результатом є стабільний і повнофункціональний досвід дзвінків і зустрічей для ваших користувачів VDI.

                                                                                  У цій архітектурі додаток Webex встановлюється на HVD у вашому середовищі VDI, а необхідні плагіни VDI встановлюються на тонкому клієнті користувача (зазвичай це легка система, наприклад, перепрофільований ноутбук або настільний комп'ютер).

                                                                                  Using a supported Linux, Mac, or Windows-based thin client, users access the Webex App on the HVD from a remote virtual desktop environment. With supported versions of Webex App, users can use all of the built-in messaging, meetings, and calling on Webex App functionality on their thin client. Крім того, ви можете інтегрувати Webex App VDI з уніфікованим середовищем CM або Webex Calling, щоб користувачі могли використовувати підтримувані функції дзвінків.

                                                                                  • The Webex App on the virtual desktop still processes lightweight data such as call signaling and retrieving configuration from the cloud.

                                                                                  • For Linux thin clients, you must install the Webex Meetings VDI plugin alongside the Webex App VDI plugin.

                                                                                  For new features for each release, see the release notes for more information.

                                                                                  VDI environment overview

                                                                                  VDI components

                                                                                  Using Webex App in an optimized virtual environment requires the following components.

                                                                                  • Connection broker—The resource and connection manager (Citrix, VMware) that connects the virtualization provider to the thin client.

                                                                                  • Hosted virtual desktop (HVD)—The Virtual Machine (VM) that runs the Webex App remotely.

                                                                                  • Thin client—The endpoint (for example, low profile or repurposed desktop or laptop) that the user uses to sign in remotely to the virtual desktop. The connection broker and VDI plugin are installed on the thin client device so it can access the HVD environment.

                                                                                  • Plugin—Software that is installed on the thin client used to offload media processing to the user device instead of HVD resources. The supported versions of the Webex App VDI plugin are linked from the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.

                                                                                    For Linux thin clients, you must install the Webex Meetings VDI plugin alongside the Webex VDI plugin.

                                                                                  • Webex App—The app that is installed and runs on the HVD. The supported versions for the HVD installer are available on the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.

                                                                                  Environment types

                                                                                  • Persistent mode—In a persistent environment, a user's local operating system changes are preserved after a user signs out.

                                                                                    All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Non-persistent mode—In a non-persistent environment, a user' local operating system changes are not preserved after a user signs out. The applicable user-specific information (user data, profile, and settings) is cached during the user session.

                                                                                    If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore spark_roaming_store.db so that VDI users won't lose preferences between sessions.

                                                                                    The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the roaming database, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.

                                                                                  Архітектура

                                                                                  The architecture diagrams show the components, signaling, and optimized media flows that are involved in a typical Webex App VDI deployment with an existing supported call service deployment: either Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks.

                                                                                  On the left of each diagram is your corporate network which contains the virtual environment. This virtual environment lightens the load on the user-side hardware by running the apps, the operating system, and user data the virtual data center. With that framework, you can manage the environment from a central location and users can access it remotely from supported thin clients.

                                                                                  The components in the corporate network consist of the Hosted Virtual Desktop (HVD), the central environment you manage where the Webex App is installed and runs, and a virtual channel connection (through the Cisco HVDAgent) to the user's thin client endpoint.

                                                                                  On the thin client, users install the Webex VDI plugin and sign into a connection broker (Citrix or VMware), a piece of software that creates connections to HVDs. A connection broker performs a number of tasks including the following:

                                                                                  • Validating the username and providing a connection for the user.

                                                                                  • Allowing the user to connect to a specific virtual desktop.

                                                                                  Once signed in, the thin client endpoint simulates interactions with applications and an operating system through peripherals such as a monitor, keyboard, mouse, USB devices, and so on, as if the software were installed on the thin client itself. Users use a thin client app on this endpoint to access Webex App on the remote server.

                                                                                  This architecture optimizes the direction of signaling and media. It communicates over HTTPS, WSS, and SIP for signaling with the Webex cloud or BroadWorks cloud (on the right side). Separate media streams for meetings (Webex App) and calling (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) are established through SRTP.

                                                                                  You must update the Webex App on the HVD. New versions are released every two months and have backwards compatibility with previous thin client VDI plugins. New thin client VDI plugin builds are also made available every two months. Download the software and see the release notes for more information about version compatibility.

                                                                                  Webex VDI with Unified CM

                                                                                  Components on the corporate network and cloud connectivity for Webex App VDI deployments with Unified CM

                                                                                  Webex VDI with Unified CM and Expressways for MRA

                                                                                  The Expressways in the diagram are used to represent a Mobile and Remote Access (MRA) deployment. For MRA to work with Webex App VDI, the HVD must be able to send requests to the Expressway-E, which is typically configured in the DMZ.

                                                                                  Webex App VDI with a Mobile and Remote Access (MRA) deployment

                                                                                  Webex App VDI with Webex Calling

                                                                                  Components on the corporate network and cloud connectivity for Webex App VDI deployments with Webex Calling

                                                                                  Webex VDI with Webex for BroadWorks

                                                                                  Webex VDI With Webex for BroadWorks

                                                                                  Webex App VDI with Meetings

                                                                                  Components on the corporate network and cloud connectivity for Webex App VDI Deployments with Meetings

                                                                                  Fallback mode

                                                                                  Резервний режим Webex App VDI пропонує короткострокову підтримку базових аудіо- та відеодзвінків, коли VDI не може встановити віртуальний канал. Резервний режим підтримує стандартні дзвінки і запис дзвінків. Повний набір функцій не підтримується. Якість дзвінків нижча через проблеми із сервером або мережею, які призводять до переходу в резервний режим.

                                                                                  Підготуйте своє оточення

                                                                                  Webex App VDI login flow

                                                                                  The Webex App VDI architecture consists of two primary components: the Webex App for VDI and the Webex VDI plugin for the thin client. The VDI plugin is installed on a thin client while the app is installed on the HVD.

                                                                                  When a user launches a virtual broker-client (Citrix Workspace app or VMWare Horizon Client), the vendor's software initiates a virtual channel. The Webex App plugin and agent use this virtual channel to communicate.

                                                                                  This diagram shows the expected protocol sessions that are set up during normal Webex App use when deployed with Unified CM calling over Mobile and Remote Access (MRA).

                                                                                  Protocol sessions for Webex VDI with Unified CM over MRA

                                                                                  Although the diagram depicts Webex App VDI over MRA, the flow is the same as an on-premises VDI deployment. However, unlike VDI over MRA, on-premises deployments don't route traffic through the DMZ and all the traffic resides on the LAN.

                                                                                  1. To start a session, users first launch their virtual broker-client (Citrix Workspace App or VMware Horizon Client),connect to the connection broker, and then select an HVD or virtual application. Once selected, a virtual channel is set up between the user's thin client (physical machine) and the HVD (virtual machine) hosted on the Hypervisor.

                                                                                  2. After a user launches the Webex App on the HVD, Webex determines if it is in a virtual environment and if Unified CM is used for phone service. If Unified CM is enabled, the Webex App starts the teamshvdagent.exe process and begins internal service discovery. (The internal service discovery includes the UDS DNS SRV lookup, Unified CM authentication, home cluster lookup, and configuration retrieval.)

                                                                                  3. The Webex App client and Webex App VDI plugin then go set up all the control streams that are used to exchange data over the virtual channel. After these channels are set up, the Webex App client sends the voice service domain information to the Webex App VDI plugin.

                                                                                  4. Next, the Webex App VDI plugin performs service discovery. The Webex App VDI plugin does this by referencing the voice service domain information that was sent to it from the Webex App client. In this scenario, the Webex App VDI plugin resolves the _collab-edge DNS SRV record because the VDI plugin machine is connecting from an external network, therefore needing to connect over MRA. Once service discovery is complete, Webex App VDI plugin sends the Expressway-E FQDN to the Webex App client.

                                                                                  5. After receiving and caching the Expressway-E FQDN, the Webex App (HVD) then performs a DNS A record lookup for the Expressway-E FQDN. For a single NIC deployment, this step retrieves the Expressway-E's IP address (internal IP with split DNS or external IP without split DNS), which is used for Edge configuration and SSO authentication over port 8443.

                                                                                    If Expressway-E is set up in a dual NIC deployment, both interfaces can have an internal IP address. In this case, the internal interface is the opposite of what's configured for the external interface.

                                                                                  6. After the Edge details are retrieved, the Webex App (HVD) establishes HTTPS connections to the Expressway-E IP for UDS and TFTP requests. Through this process, the Webex App (HVD) authenticates and retrieves configuration details, such as Soft-phone Device Config, Application Dial Rules, and Directory Lookup Dial Rules.

                                                                                  7. The Webex VDI plugin resolves the Expressway-E external IP and then sends to the Webex App (HVD). Through the device information that is retrieved in the previous step, Webex App begins the CSF device (Windows desktop) registration through the Expressway-E external interface.

                                                                                  Hosted virtual desktop and thin client requirements

                                                                                  Make sure your VDI environment meets the requirements for the supported servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), where the Webex app is installed) and thin clients (user-side device where the Webex VDI plugins are installed).

                                                                                  For users joining Webex meetings from Webex App, please refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.

                                                                                  Розміщений віртуальний робочий стіл

                                                                                  VDI component

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Single-session operating system—Installed on the HVD
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 Cloud PC

                                                                                  Multi-session operating system—Installed on the HVD

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Multi-session cloud virtualization service

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, formerly Windows Virtual Desktop)—provides Windows 7 Enterprise and Windows 10 Enterprise virtualization

                                                                                  • Horizon on VMware Cloud (installed on AWS)

                                                                                  Connection broker for the hosted virtual desktop
                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp and XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • The following are supported:

                                                                                    • Multi-session OS published desktop

                                                                                    • Single-session OS for VDI desktop

                                                                                    • Citrix Remote PC sessions

                                                                                    If you enabled virtual channel allow list policy in your deployment, then you must add the Webex app virtual channel (CSCOTM) to the allow list with the virtual channel name and process path: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

                                                                                    • Since Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, "virtual channel allow list policy" is enabled by default. You must configure this policy for Webex App VDI first (add Cisco Virtual Channel) for optimized mode to function properly, or disable this policy.

                                                                                    • For MacOS, currently only Webex App VDI plugin 41.12 works with Citrix Workspace App 2111 for Mac.

                                                                                  • VMware Horizon Agent:

                                                                                    • 7.10 to 7.13 (7.13.0 to 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) to 8 2309 (8.11)

                                                                                    The following are supported:

                                                                                    • Shared Desktop

                                                                                    • Published Desktop

                                                                                    • Published Application

                                                                                  • Remote Desktop App for AVD

                                                                                    You must use the version of this app from the direct download page. The app on the Microsoft Store is not supported.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces with WSP (DCV)

                                                                                  A connection broker is software that creates connections to hosted virtual desktops. A connection broker performs a number of tasks including the following:

                                                                                  • Validating the username and providing a connection for the user.

                                                                                  • Allowing the user to connect to a specific virtual desktop.

                                                                                  Windows thin clients

                                                                                  VDI component

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Microsoft Windows-based thin client hardware

                                                                                  Supported Hardware

                                                                                  • 2 GB installed RAM

                                                                                  • 128 MB physical memory

                                                                                  • 256 MB disk space

                                                                                  • Minimum CPU Mobile AMD Sempron Processor 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU, or T7400 2.16 GHz

                                                                                  • DirectX 11-compatible GPU

                                                                                  • USB 2.0 ports for camera and audio devices

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Supported Software

                                                                                  We support 64-bit architectures for the following Windows versions:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (for VDI plugin 41.12 and later)

                                                                                  Windows Embedded Standard-based thin client hardware

                                                                                  Supported Hardware

                                                                                  Installed RAM 2 GB

                                                                                  Free Physical Memory 128 MB

                                                                                  Free Disk Space 256 MB

                                                                                  CPU performance affects the maximum video resolution. With Windows Embedded Standard thin clients, the expected resolution depends on the CPU:

                                                                                  • Up to 720p with quad-core AMD GX-420CA SOC 2 GHz or similar

                                                                                  • Up to 240p with dual-core AMD G-T56N 1.65 GHz or similar

                                                                                  • Audio-only support with dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GHz or similar CPU

                                                                                  These hardware specifications are only guidelines for the expected resolutions. Other factors can affect video resolution.

                                                                                  DirectX 11 compatible GPU

                                                                                  USB 2.0 for USB camera and audio devices

                                                                                  Supported Software

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  Citrix Workspace app or VMware Horizon client

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 and later

                                                                                  • Citrix Workspace app 1808 and later

                                                                                  • VMware Horizon View Client version 5.x

                                                                                  • Клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) підтримується з плагіна Webex VDI версії 41.4 і далі.

                                                                                  • VMware Horizon client version 8.x (2106) for Webex VDI plugin version 41.8 onward.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 and later

                                                                                  Linux thin clients

                                                                                  VDI component

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Тонка клієнтська ОС

                                                                                  Ubuntu (64-bit)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64-bit)

                                                                                  • 6.5.2000 (End of life)

                                                                                  • 6.9 (End of life)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 and later)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 and later)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 and later)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 and later)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (End of life)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)

                                                                                  • SP 13.5 and later for Webex app plugin release 41.1 and later

                                                                                  • SP 3.4-12.7 for Webex app plugin release that are earlier than 41.1

                                                                                  IGEL OS.

                                                                                  • 11.04.100 and later

                                                                                  The Webex VDI plugin is packaged with IGEL OS. Because of this third-party integration, you must contact IGEL for technical support. For more information, see the IGEL OS documentation for your supported release; the Component Versions section of their release notes mentions the version of the Webex VDI plugin that's integrated and supported. See the software download page to get a copy of the OS installation package.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS

                                                                                  Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Dell Wyse ThinOS. Because of this third-party integration, you must contact Dell for technical support. For more information, see the Dell Wyse ThinOS documentation for your supported release; the Supported packages section of their release notes mentions the version of the Webex VDI plugin that's supported. See the software download page to get a copy of the OS installation package.

                                                                                  10ZiG Zero Client Thin Clients

                                                                                  Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with 10ZiG zero client thin clients. Because of this third-party integration, you must contact 10ZiG for technical support. For more information, see the 10ZiG page for your specific thin client.

                                                                                  Stratodesk NoTouch OS

                                                                                  Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Stratodesk NoTouch OS. Because of this third-party integration, you must contact Stratodesk for technical support. For more information, see the Stratodesk NoTouch OS documentation for your supported release.

                                                                                  Ubuntu/Thinpro Thin Clients Hardware

                                                                                  The minimum hardware requirements for thin clients are as follows:

                                                                                  • ЦП: Any 64-bit x86 CPU.

                                                                                  • Пам’ять: 2GB of memory, with at least 1GB free for operating system use.

                                                                                  • Storage: 2GB or more of internal storage for installation.

                                                                                  • Графіка: Intel, ATI/AMD, or Nvidia. If the graphics card is not recognized, limited-performance VESA mode can be used.

                                                                                  • Аудіо Audio support is optional.

                                                                                  • Networking: A recognized wired or wireless network adapter.

                                                                                  • USB: HP recommends 2.0 or 3.0 or USB-C high-performance flash drives

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  eLux RP 6 Thin Clients Hardware

                                                                                  Minimum hardware requirements

                                                                                  The following system properties enable using basic eLux RP 6 features.

                                                                                  • Процесор: x86, 1 GHz (2 CPUs), 64-bit-capable

                                                                                  • Оперативна пам’ять: 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: AMD or Intel graphics chipset

                                                                                  • I/O ports: USB 2.0

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Tested and Recommended Devices
                                                                                  • HP T640

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730.

                                                                                  • Dell Optiplex 7060.

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q.

                                                                                  • Dell 3040*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*—eLux 6.5

                                                                                  • HP T430*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * Based on hardware requirements, these devices are not recommended for use with virtual backgrounds. See virtual background requirements for more information. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Citrix Workspace app or VMware Horizon client

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 and later

                                                                                  • Citrix Workspace app 1808 and later

                                                                                  • VMware Horizon View Client versions 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon client version 8.x (2103) for Webex VDI plugin version 41.4 onward.

                                                                                  • VMware Horizon client version 8.x (2106) for Webex VDI plugin version 41.8 onward.

                                                                                  macOS thin clients

                                                                                  VDI component

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  MacOS-based thin client hardware

                                                                                  Supported hardware

                                                                                  • Minimum CPU: Apple M2 chip or Intel Core 2 Duo processor

                                                                                  • 2 GB installed RAM

                                                                                  • 1 GB physical memory

                                                                                  • 300 MB disk space

                                                                                  • USB 2.0 ports for camera and audio devices

                                                                                  Intel Core 2 Duo or later processors on any of the following Apple hardware:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Supported software

                                                                                  The Webex App VDI plugin is supported on the following macOS versions:

                                                                                  • Sonoma (14.x) for VDI plugin release 43.10 and later

                                                                                  • Ventura (13.x) for VDI plugin release 42.12 and later

                                                                                  • Monterey (12.x) for VDI plugin release 41.12 and later

                                                                                  • Big Sur (11.x)

                                                                                  • Catalina (10.15)

                                                                                  Citrix Workspace app or VMware Horizon client

                                                                                  • From version 42.10 onwards, Webex App VDI plugin supports both Citrix Workspace App and VMware Horizon Client for macOS - Native support for Mac with Apple Silicon (M1 Series).

                                                                                  • Citrix Workspace app 2008 and later

                                                                                    For macOS, currently only the Webex App VDI plugin 41.12 works with Citrix Workspace App 2111 for Mac.

                                                                                    The macOS plugin does not work with Citrix Workspace App 21.08 or 21.08.1.

                                                                                  • VMware Horizon View Client version 7 (5.x) and 8

                                                                                    For installing or upgrading VMware Horizon Client, we recommend that you launch the client once before deploying the Webex App VDI plugin (up to version 41.12). See Loading 3rd Party Mac plugins with Session Enhancement SDK for more information.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 and later

                                                                                  Webex App and plugin requirements

                                                                                  Headset Requirements

                                                                                  For Webex App VDI, we support the same headsets as the standalone Webex App unless otherwise noted. See Details about headset support for more information.

                                                                                  Supported realtime media workflows for calling and meetings

                                                                                  Webex App VDI supports the following realtime media workflows:

                                                                                  • Calls on Webex (built into the app)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex для BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  To integrate a supported calling service and Webex Meetings, you must follow configuration steps in the documentation for those solutions. Choose an option and then use the documentation that is linked in that section.

                                                                                  Unified CM requirements

                                                                                  If you want to use Unified CM as your call service for Webex App VDI users, use the Deployment Guide to walk through the required configuration steps. The document contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.

                                                                                  Move a call to a meeting

                                                                                  To support this feature, make sure you've configured your Unified CM calling deployment correctly.

                                                                                  Additionally, make sure the following VDI configuration is in place so that offloading to meetings is supported: Full-featured meetings requirements.

                                                                                  Мобільний і віддалений доступ (MRA)

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) is supported. Follow the standard MRA deployment steps in the Expressway MRA documentation and keep the following points in mind for a supported VDI deployment:

                                                                                  • See Mobile and Remote Access (MRA) requirements for more guidance for VDI support.

                                                                                  • You must run a minimum of X12.7 and later.

                                                                                  • Dual NIC deployments are supported. You must ensure there's a connection from the HVD to both the external and internal IP addresses of the Expressway-E. You must add a NAT between the HVD and the external IP of the Expressway-E.

                                                                                  Webex Calling requirements

                                                                                  If you want to use Webex Calling as your call service for Webex App VDI users, use the following documentation links to walk through the required configuration steps. The documents contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.

                                                                                  If your HVD supports IPv4 and IPv6, we recommend that you disable IPV6 in your HVD environment to prevent compatibility issues with Webex Calling.

                                                                                  Configuration in Control Hub (partners and administrators)

                                                                                  Control Hub ( https://admin.webex.com) is a web-based management portal that integrates withWebex Calling to streamline your orders and configuration, and centralize your management of the bundled offer—Webex Calling, Webex App, and Meetings.

                                                                                  Як постачальник партнерських послуг, ви можете брендувати, продавати та продавати Webex Calling своїм клієнтам. Ви можете налаштувати та розширити пробні версії, розгорнути послуги для своїх клієнтів, а також створювати та надавати замовлення для своїх клієнтів. Для отримання додаткових ресурсів партнерів див . (Requires partner credentials).

                                                                                  As a customer administrator on a trial or paid subscription to Webex Calling, you can set up your organization in the Control Hub by adding locations, licenses, phone numbers, calling features, users, and Workspaces (Room Devices that register to the Webex cloud).

                                                                                  Make sure that your environment supports Webex Calling by following the prerequisites and port reference material before you start specific configuration steps in the Control Hub. You can refer to the following configuration work flow diagram and the article links, in the order presented, to get your organization up and running with Webex Calling:

                                                                                  For more information on the Webex Calling offer, see Cisco Webex Calling in the Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers Data Sheet.

                                                                                  Webex for BroadWorks requirements

                                                                                  The Webex App in a VDI environment supports Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks is an offer that integrates BroadWorks Calling in Webex. Абоненти використовують одну програму (додаток Webex), щоб скористатися функціями, наданими обома платформами.

                                                                                  For general information about Webex for BroadWorks, see the Webex for BroadWorks Solution Guide.

                                                                                  Full-featured meetings requirements

                                                                                  Keep these points in mind when deploying Webex App VDI for full-featured meetings:

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) requirements

                                                                                  Передумови

                                                                                  • You must run a minimum of Expressway X12.7 for the traversal pair for MRA to work with Webex VDI. Earlier versions must be upgraded to X12.7 or later to avoid routing issues.

                                                                                  • Ensure connectivity between Webex in the HVD environment, external interface, and internal interface (dual NIC deployment) of Expressway.

                                                                                  Dual NIC considerations

                                                                                  Keep these design considerations in mind when deployment Webex App VDI over MRA with an Expressway-E dual NIC deployment.

                                                                                  • Static route—Verify the default gateway on the Expressway-E. Typically, this is the default gateway of the external interface IP subnet. Once you verify the Expressway default gateway configuration, you must add a Static Route to the Expressway-E for the IP subnet that is used for the HVD machines.

                                                                                    The static route sends traffic out of the internal interface of the Expressway-E to the HVD subnet. This configuration is needed, because of the UDS and TFTP config queries sent from the HVD to the Expressway E internal interface. Once Unified CM responds to the request, the Expressway-E sends the response through the default gateway if the static route to the HVD subnet does not exist.

                                                                                  • NAT transition—The SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway to avoid a routing issue. NAT addresses this problem. A NAT translation must be put in place on a network device that is the path between the HVD and Expressway-E.

                                                                                  DNS configuration

                                                                                  Internal DNS

                                                                                  • For dual NIC deployments, you can specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the IP address of the internal interface. With split DNS, you can optionally use the same FQDN that is available on the public DNS. If you don't use split DNS, you must use a different FQDN.

                                                                                    To avoid a routing issue, the SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway. You must set up a NAT translation on a network device that is between the HVD and Expressway-E.

                                                                                  • For single NIC with static NAT, you must specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the public IP address. This setup also means that the external firewall must allow traffic from the Webex app in HVD to the external FQDN of the Expressway-E. This design is known as NAT reflection, and may not be supported by all types of firewalls.

                                                                                  • The internal DNS must be configured with  _cisco-uds._tcp.<domain> SRV records so that the Webex app can discover Unified CM.

                                                                                  Public DNS

                                                                                  SRV records

                                                                                  The public, external DNS must be configured with _collab-edge._tls.<domain> SRV records so that endpoints can discover the Expressway-Es to use for MRA. 

                                                                                  GeoDNS

                                                                                  In versions 43.6 and later, you can configure the Webex App to work with GeoDNS. This option improves network efficiency by enabling the App to connect to the geographically nearest Expressway-E.

                                                                                  If you have configured GeoDNS for your SRV records, we recommend that you edit the registry on your HVD as follows:

                                                                                  1. Open the registry to HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Create a new DWORD key named VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Set VDIGeoDnsEnabled to 1.

                                                                                    (Set VDIGeoDnsEnabled to 0 (the default) if you want to disable GeoDNS compatibility for the Webex App on this HVD).

                                                                                  4. Save the registry.

                                                                                  Firewall configuration

                                                                                  Both the internal and external firewall must allow the following outbound connections from Webex App on the HVD to Expressway-E:

                                                                                  • SIP—TCP 5061

                                                                                  • HTTPS—TCP 8443

                                                                                  The external firewall must also allow the following inbound connections from the user thin client to Expressway:

                                                                                  • Media—UDP 36002–59999

                                                                                  Deploy Webex App VDI

                                                                                  Webex App VDI deployment task flow

                                                                                  These steps walk you through how to deploy the Webex App in your VDI environment. The steps include what you need to do on the hosted virtual desktop (HVD) environment and what users need to do on their thin clients.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  Prepare your environment for Webex App for VDI

                                                                                  If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must use the directions in the Prepare your environment chapter to deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Configure one of the following types of Hosted Virtual Desktop:

                                                                                  To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up the Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.

                                                                                  2

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on thin client machines for the following platforms:

                                                                                  After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted.

                                                                                  The thin client plugins for supported platforms are available from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  3

                                                                                  (Optional) On Linux thin clients, you must also Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems.

                                                                                  For full-featured meetings in Webex App, you must install two separate VDI plugins on Linux thin clients.

                                                                                  Configure hosted virtual desktop and install Webex App

                                                                                  To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  • Follow all the prerequisites in Prepare your environment for Webex App for VDI.

                                                                                    If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.

                                                                                  • This section only covers how to install the Webex App in an existing HVD environment. See the Citrix or Vmware documentation for HVD deployment best practices.

                                                                                  1

                                                                                  Sign in to Microsoft Windows HVD as a new user with domain administration rights.

                                                                                  2

                                                                                  Join the HVD to the corporate domain.

                                                                                  3

                                                                                  Set up Citrix or VMware access to the HVDs.

                                                                                  4

                                                                                  If your organization has its own download site that includes your site-specific Webex App, go to that site and download your organization-specific version. Otherwise, for the generic version, go to Webex App VDI release notes > Downloads and download the Webex App you need:

                                                                                  • Localized installer for 64-bit Windows
                                                                                  • English only installer for 64-bit Windows
                                                                                  5

                                                                                  Using administrative permissions, install the app on the HVD using these command and arguments (these examples use a download directory of c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi (where "username" is the name of the signed in user) and the autodetect VDI switch (ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Auto-upgrade enabled:
                                                                                    • VDI client in a persistent VDI setting with autoupgrade enabledmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                    If you use auto-upgrade, we recommend that you move your Control Hub organization to the gold channel. For more information, see Upgrade Management in this guide.

                                                                                  • Auto-upgrade disabled:
                                                                                    • VDI client in a non-persistent VDI setting with autoupgrade disabledmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.

                                                                                  6

                                                                                  Clone the HVD image.

                                                                                  For more information about the best practices for cloning Microsoft Windows HVD images, see the documentation for your Citrix or VMware product.

                                                                                  Що далі

                                                                                  For information about user preferences and how to preserve them, see User preferences.

                                                                                  Installation arguments, explanations, and required privileges

                                                                                  See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.

                                                                                  ArgumentПриміткиRequires admin install privileges
                                                                                  ALLUSERS=1

                                                                                  Installs Webex App in c:\program files. This is useful in a shared environment (typically non-persistent VDI).

                                                                                  This is a mandatory argument for installation. VDI must be installed per HVD. Per user installation is not supported yet.

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  A value of 0 prevents Webex App from downloading updates in a VDI environment.

                                                                                  Use this option if you prefer to manually maintain upgrades.

                                                                                  Use the versions that are linked from the Webex App VDI release notes. The argument does not affect a non-VDI environment.

                                                                                  A value of 1 allows automatic upgrades for Webex App on the HVD. If using this option, ensure that your organization is configured for gold channel.

                                                                                  This argument must be accompanied by ALLUSERS=1, otherwise the AUTOUPGRADEENABLED argument is ignored.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Controls the optimized VDI solution. (Officially supported.)

                                                                                  1 enforces optimized VDI mode. 2 enables optimized VDI mode automatically with environment detection.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Only for the bundle installer. When installing the bundled components for Webex App, you can use this argument to lock the version of the app that is used to join meetings, if the version is compatible with the site version.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Install Microsoft's WebView2 embedded browser while installing Webex App using the INSTALLWV2 command line parameter. WebView2 is required for proper operation of Webex.

                                                                                  For more information on the Webex App and WebView2 requirements, see Webex App | WebView2 requirement.

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  If this argument is specified, then the roaming database (spark_roaming_store.db) is stored in the user's roaming directory (AppData\Roaming). Otherwise the roaming database is stored in AppData\Local.

                                                                                  This argument must be accompanied by ALLUSERS=1, otherwise the ROAMINGENABLED argument is ignored.

                                                                                  See User preferences for more information.

                                                                                  Installation comparison

                                                                                  Users may be in a Citrix environment and not have the thin client installed or the virtual channel is disconnected. We support this scenario with fallback to a non-virtual Webex App installation. In this mode, the app shows a warning that the quality of video may be affected. Once the virtual channel is connected, the app can change to VDI mode.

                                                                                  Use this table to understand the different installation combinations and how they affect media optimization for Unified CM, Webex Calling, and calls on Webex App.

                                                                                  HVD VDI argumentThin client pluginCall service-enabled UserВиклики в програмі Webex
                                                                                  ENABLEVDI=0Not installedMedia is not optimizedMedia is not optimized
                                                                                  ENABLEVDI=0УстановитиMedia is not optimizedMedia is not optimized

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  УстановитиSupported deployment; media is optimizedSupported deployment; media is optimized

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  Not installedFallback to non-optimized mediaFallback to non-optimized media

                                                                                  * This argument does not detect the VDI environment automatically.

                                                                                  ** This argument detects the VDI environment automatically.

                                                                                  User preferences

                                                                                  All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).

                                                                                  If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore the folder Appdata\Roaming\CiscoSpark so that VDI users won't lose preferences between sessions.

                                                                                  The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the above folder, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.

                                                                                  To decrypt the roaming database, you should also synchronize the following folders across VDI sessions:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Configure Azure Virtual Desktop for the Webex App

                                                                                  Use these high-level steps to deploy a new Windows environment on Azure Virtual Desktop (formerly Windows Virtual Desktop). AVD is a cloud-managed VDI solution. Users access the Webex App through a virtualized Windows environment.

                                                                                  We do not support full-featured meetings using the Webex App on Azure Virtual Desktop.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  • This solution requires a Microsoft Azure subscription.

                                                                                  • You must have a user account with the TenantCreator role.

                                                                                  • User accounts must be synchronized into Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Walk through the deployment steps in the Azure admin portal to create the host pool, virtual machines, and related settings.

                                                                                  A host pool is a collection of VMs that offer a similar service. Azure indicates when the virtual environment is ready.

                                                                                  2

                                                                                  Use the Windows client to test if a user can access the host pool.

                                                                                  For specific deployment steps, see the Microsoft documentation on getting started with AVD.

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on Windows thin client systems

                                                                                  After you install Webex App on your central HVD environment, you must install a Webex App VDI plugin on the thin client devices.

                                                                                  Download the thin client plugins from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  If you're unable to install the VDI plugin for your users, walk them through these steps on their thin client devices.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  • See Windows thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Windows.

                                                                                  • Webex App needs to be installed on your central HVD environment.

                                                                                  1

                                                                                  Go to Webex App VDI release notes > Downloads, and download the Webex App VDI plugin installer for Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Run the msi file that you downloaded.

                                                                                  3

                                                                                  To open the executable file, click OK.

                                                                                  4

                                                                                  Read the EULA and, if you agree, click Accept and Install.

                                                                                  5

                                                                                  To complete the installation, click Finish.

                                                                                  6

                                                                                  (Optional) If you or users are manually installing the two plugins for full featured meetings, follow the steps in Install Meetings VDI plugin on thin client systems.

                                                                                  Що далі

                                                                                  For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems

                                                                                  After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  See Linux thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Download the HP ThinPro installer (cisco_webexvdi_deb.zip) from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. You can install the Webex App for VDI .deb package from a USB memory stick, or you can use HP Device Manager.

                                                                                      For more information about mass deployment, see the documentation for HP Device Manager, available from HP.

                                                                                    3. Create an image for the thin clients. See the documentation for HP Device Manager, available from HP.

                                                                                  • Ubuntu;

                                                                                    1. Download the Ubuntu installer (cisco_webexvdi_deb.zip) from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. On the thin client, install the Webex App VDI plugin; enter your password at the authentication prompt.

                                                                                      When you double-click the Webex App for VDI deb package, the Ubuntu Software Center opens. After you click Install, the Ubuntu Software Center locates and installs the dependency libraries, and then installs the Webex App Client.

                                                                                    3. Create an image for the thin clients.

                                                                                  • Unicon eLux;

                                                                                    1. Download the eLux RP6 installer (cisco_webexvdi_eLux.zip) from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. On the thin client, install the Webex App VDI plugin and if required, deploy Cisco AnyConnect at the same time.

                                                                                    3. Use the Elias tool to create an image that contains Webex App VDI plugin. Deploy the image to the thin clients. For more information about how to create an image or how to update the thin client, see the Elias documentation available from the Unicon website.

                                                                                  • IGEL OS.

                                                                                    1. Ensure that a supported version of IGEL OS is installed on the thin client device, by creating a USB stick with the OS and booting from that stick on the device.)

                                                                                    2. Use the Universal Management Suite (UMS) to update the system firmware as needed.

                                                                                    3. For features, check Cisco Teams.

                                                                                    4. Under the registry, enable the vdciscoteams parameter.

                                                                                    5. Under Registry > vmware > view, check Cisco Teams.

                                                                                    6. On the thin client, install the Webex App VDI plugin; enter your password at the authentication prompt.

                                                                                    7. Create an image for the thin clients.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Dell Wyse ThinOS. Because of this third-party integration, you must contact Dell for technical support. For more information, see the Dell Wyse ThinOS documentation for your supported release; the "Supported packages" section of their release notes mentions the version of the Webex VDI plugin that's supported. See the software download page to get a copy of the OS installation package.

                                                                                  • 10ZiG Zero Client Thin Clients

                                                                                    Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with 10ZiG zero client thin clients. Because of this third-party integration, you must contact 10ZiG for technical support. For more information, see the 10ZiG page for your specific thin client.

                                                                                  For Webex App to function properly for your users and be optimized for VDI, you must use the thin client build. To confirm, the Health Check in Webex App shows a connected status for the Virtual Channel.

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on macOS thin client systems

                                                                                  After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  Run the MacOS installer (PKG) to install the Webex VDI plugin.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  See macOS thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI plugin for macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Download the Webex App plugin for your macOS thin client systems from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                  2

                                                                                  Run the CiscoWebexVDIPlugin.pkg file.

                                                                                  3

                                                                                  Read the EULA and, if you agree, click Continue.

                                                                                  4

                                                                                  Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install.

                                                                                  You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time.

                                                                                  5

                                                                                  Click through the remaining screens to complete the installation.

                                                                                  Що далі

                                                                                  When users launch the Webex App VDI plugin for the first time, accept the following required permissions:

                                                                                  ДозвілОпис
                                                                                  Access CameraUses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings.
                                                                                  Access MicrophoneUses the microphone for voice in a call.
                                                                                  Record ScreenUses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings.

                                                                                  For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin from the download site. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.

                                                                                  Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems

                                                                                  For full featured meetings with Webex App:

                                                                                  • On Windows or MacOS thin clients, install the bundled (App + Meetings) plugin.

                                                                                  • On Linux thin clients, install the separate Meetings VDI plugin after installing the separate App VDI plugin.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  • Install the bundled plugin for Windows:

                                                                                    This installer includes the Webex App and Webex Meetings VDI plugins as a single package. You can find the version numbers on the download page. This bundled plugin installer is released bimonthly.

                                                                                    1. Download the plugin bundle for 64-bit Windows from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. Run the msi file that you downloaded.

                                                                                      The bundle file installs VDI plugins for both Webex App and Webex Meetings. If you do not want to install the Meetings VDI plugin, add the command line switch MEETINGSVDI=0.

                                                                                      For example, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      (You can repair the install if you want to add the Meetings VDI plugin later.)

                                                                                    3. Read the welcome screen, that shows which plugin versions are being installed, and then click Next.

                                                                                    4. Read the EULA and, if you agree, click I agree and then click Install.

                                                                                    5. Клацніть Готово.

                                                                                  • Install the bundled plugin for macOS:

                                                                                    This installer includes the Webex App and Webex Meetings VDI plugins as a single package. You can find the version numbers on the download page. Webex Meetings VDI as a standalone plugin is released every month, but this bundled plugin installer is release bimonthly.

                                                                                    1. Download the plugin bundle for MacOS from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. Run the pkg file.

                                                                                    3. Read the EULA and, if you agree, click Continue.

                                                                                    4. Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install.

                                                                                      You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time.

                                                                                    5. Click through the remaining screens to complete the installation.

                                                                                  • For Linux thin clients: Install the separate Webex App and Webex Meetings VDI plugins:

                                                                                    1. Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems.

                                                                                    2. Download the Meetings VDI plugin from Webex Meetings VDI release notes > Downloads.

                                                                                    3. Install the Meetings VDI plugin on Linux thin clients. See Administration guide for Webex Meetings Virtual desktop software.

                                                                                  Known issues and limitations with Webex App for VDI

                                                                                  Функції

                                                                                  For feature limitations for each release, see the Webex App VDI release notes.

                                                                                  Webex App and VDI client

                                                                                  • For VDI mode, we only support the provided Webex App for Windows (HVD installer) and Webex App thin-client plugin versions that are posted on Webex App VDI release notes.

                                                                                  • We only support IPv4 for the HVD and thin client environments.

                                                                                  • When users either don't use the VDI optimized solution or are in fall back mode, HD video is disabled and Webex App shows a notification that you may see a media quality issue.

                                                                                    We do not recommend that users use VDI in unoptimized or fallback mode. Their camera or headset may not work and they may experience poor media quality.

                                                                                  • On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.

                                                                                  • On Linux VDI clients, an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.

                                                                                  Уніфікований виклик CM

                                                                                  • For on-premises calling only with Expressways: if there is is no NAT between the HVD and Expressway-E in a traversal pair used for MRA, Expressway treats the SIP and media signaling as internal and does not transmit the media to the thin client. To fix this, deploy a NAT between the HVD and the Expressways. That way, when HVD sends a SIP INVITE to the Expressway-E, it goes to the NAT first. Then, Expressway-E can transmit to the thin client.

                                                                                  • For fallback mode, the Mode Selection registry key cannot control the media for an auto-answered Unified CM call.

                                                                                  Цитрикс

                                                                                  • The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.

                                                                                  • In non-optimization mode or fall back mode, Citrix device mapping supports a maximum of 4 devices.

                                                                                  • On Citrix for Linux, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.

                                                                                  • You must install Citrix Receiver/Workspace before you install the Webex App VDI client, including when you update the Receiver/Workspace environment. If either a Citrix or VMWare client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.

                                                                                  • For Windows, if you're running a version of Citrix Workspace that is earlier than 2002, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace. If you run version 2002 or later, you don't have to uninstall and reinstall.

                                                                                    For all supported versions of Citrix Workspace for Linux, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace uses 32-bit architecture. Webex App VDI works with this environment.

                                                                                  Azure Virtual Desktop (Formerly Windows Virtual Desktop)

                                                                                  • On Azure Virtual Desktop (AVD) for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a WVD desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.

                                                                                  • AVD doesn't support "Fit session to Window" in the AVD client setup.

                                                                                  • For AVD deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.

                                                                                  VMware

                                                                                  • You must install VMware Horizon client before you install the Webex App VDI client. If either a Citrix or VMware client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.

                                                                                  • VMware Horizon client version 8.x (2103) is supported from the Webex VDI plugin version 41.4 onward.

                                                                                    For compatibility mode: If users have the previous VDI plugin version (including only upgrading the Webex app to 41.4), video in a call may not appear correctly.

                                                                                  • We do not support VMWare Horizon client on 32-bit architecture, because we discontinued the 32-bit plugin for Windows.

                                                                                    The Webex App VDI client must have the same architecture as VMware Horizon client: the 64-bit VMware Horizon client works with the (64-bit) Webex App VDI client. The VMware Horizon client only has one installer and the default installation is 64-bit.

                                                                                    If vdpService.dll exists in C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, you have the 64-bit VMware Horizon client.

                                                                                    If vdpService.dll is under C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, you have the 32-bit VMware Horizon client.

                                                                                  • On VMware for Linux and Windows, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.

                                                                                  • On VMware Cloud desktop for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a VMware Cloud desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.

                                                                                  • For VMware Cloud desktop deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.

                                                                                  • After you check check the camera or audio device in Connect USB Device on the VMware Horizon Client, Webex in HVD cannot detect or show those devices.

                                                                                  Amazon WorkSpaces

                                                                                  • On the hosted virtual desktop, please follow instructions here to enable extensions for WSP by GPO.
                                                                                  • In case "No VDI environment is detected" was reported in Health Checker of Webex App after new installing manually by command line, please try to sign out/sign in hosted Windows desktop first.

                                                                                  Інші умови

                                                                                  • In Citrix and Windows Virtual Desktop vGPU environments, Webex App is not detected as working in a VDI environment.

                                                                                    We recommend you install the Webex App with the ENABLEVDI=1 argument, to enforce VDI optimization.

                                                                                  • We support one Webex App VDI client working together with one instance of Webex App. Users can start multiple Citrix or VMware sessions, but only one connection instance works and the other instances fall back to non-VDI mode.

                                                                                  • Webex App VDI detects Citrix at first and then VMware in the HVD environment. If you want to use VMware, make sure no Citrix Agent is installed.

                                                                                  Manage Webex App for VDI

                                                                                  Upgrade management

                                                                                  Webex App upgrades on the virtual desktop

                                                                                  For VDI environments, a new release of the Webex App comes out every two months. You can get the latest and supported versions from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                  We recommend that you enable automatic upgrades for the Webex App on the virtual desktop. This option ensures that users automatically get the latest features. Another option is to manually upgrade when the new release is available.

                                                                                  You have two options to enable automatic upgrade of the Webex App on the virtual desktop:

                                                                                  • Enable it during initial installation from the command line (see Configure hosted virtual desktop for Webex App in the deployment chapter of this book).

                                                                                  • Edit a Windows registry key on the virtual desktop:

                                                                                    In the registry entry for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, set AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                    If you want to manually upgrade the Webex App, set AutoUpgradeEnabled=0.

                                                                                  • VDI users of Webex App do not receive monthly updates, because monthly thick client releases are not pushed to hosted virtual desktops.

                                                                                    VDI users are prompted to upgrade when the virtual desktop version of Webex App becomes available (released once every two months).

                                                                                  • The upgrade package is stored in %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. If this folder is non-persistent in user's environment, Webex App rolls back to the previous version after rebooting the virtual desktop.

                                                                                  • The Webex App on your HVD is backwards compatible with the Webex App VDI plugins (N-4) on your users' thin clients. Keep in mind that the latest features and functionality may not work if you or your users are not using the latest HVD version and VDI plugin. See Version Support in the Release Notes for more information.

                                                                                  Thin client upgrades

                                                                                  The Webex App VDI plugin is released once every two months.

                                                                                  We recommend that you enable automatic upgrades for the plugins. To enable automatic upgrades for the VDI plugin, you must edit a Windows registry key on the virtual desktop:

                                                                                  • In the registry entry for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, set AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.

                                                                                  • In the same path, check that AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                  If you want to prevent automatic upgrade of the plugin, set AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 on the virtual desktop. If you choose this option, you must manually upgrade the plugins to maintain version compatibility with the app.

                                                                                  • Automatic upgrade of the plugins is only available with Webex App 42.2 and later.

                                                                                  • Automatic upgrade of the plugin is supported on Windows and MacOS thin clients. The plugin does not automatically upgrade on Linux thin clients.

                                                                                  • Users are prompted to upgrade the plugin after the Webex App has upgraded on the virtual desktop.

                                                                                  • We recommend that you keep the plugin and the virtual desktop Webex App on the latest version. There is some backwards compatibility if you can't upgrade them together. See Version support in the Release notes for more information.

                                                                                  Citrix or VMware upgrades

                                                                                  Keep this information in mind as you manage upgrades or changes to your Citrix or VMware connection brokers. Be sure to use the supported versions that are listed in the Prepare Your Environment chapter.

                                                                                  Цитрикс

                                                                                  Install or upgrade

                                                                                  Windows and Mac thin clients

                                                                                  Linux thin clients

                                                                                  New install

                                                                                  Install Citrix Receiver or Workspace before you install the Webex App VDI plugin on a Windows or Mac thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connection broker first.

                                                                                  Install Citrix Receiver or Workspace before you install the Webex App VDI plugin on a Linux thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connection broker first.

                                                                                  Оновлення версії

                                                                                  If you see an upgrade notice in the Citrix environment, performing this upgrade does not affect the Webex App VDI plugin on a Windows or Mac thin client.

                                                                                  If you see an upgrade notice in the Citrix environment, you must reinstall the Webex App VDI plugin on a Linux thin client after upgrading your Citrix environment.

                                                                                  Reinstall

                                                                                  • For Citrix Workspace earlier than 1912 LTSR or 2002, you must reinstall or repair the Webex App VDI plugin.

                                                                                  • For a reinstall of 1912 LTSR or 2002 and later, the VDI plugin works and is not affected.

                                                                                  For reinstallation of any supported Citrix Workspace version, you must reinstall the Webex App VDI plugin on a Linux thin client.

                                                                                  VMware

                                                                                  Install or upgrade

                                                                                  Windows thin client

                                                                                  Linux and Mac thin clients

                                                                                  New install

                                                                                  Install the VMware Horizon client before you install the Webex App VDI plugin on a Windows thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connector broker first.

                                                                                  Install the VMware Horizon client before you install the Webex App VDI plugin on a Linux or Mac thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connector broker first.

                                                                                  Оновлення версії

                                                                                  If you see an upgrade notice in the VMware environment, performing this upgrade does not affect the Webex App VDI plugin on a Windows thin client.

                                                                                  If you see an upgrade notice in the VMware environment, you must reinstall the Webex App VDI plugin on a Linux or Mac thin client after upgrading your Citrix environment.

                                                                                  Reinstall

                                                                                  For a VMware reinstallation, the Windows VDI plugin works and is not affected.

                                                                                  For a VMware reinstallation, you must reinstall the Webex App plugin on a Linux or Mac thin client.

                                                                                  Disable VDI detection after installation

                                                                                  If you have users that don't want to use the VDI client and Webex App is already deployed, you can disable VDI detection after installation. After this configuration, Webex App runs on the non-optimized solution.

                                                                                  1

                                                                                  Open one of the following installation paths, depending on how you deployed Webex App in your HVD:

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark (if Webex App was installed with the ALLUSER parameter)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark (if Webex App was installed per user)
                                                                                  2

                                                                                  Rename TSDetectionLib.dll to TSDetectionLib_b.dll to preserve the file as a backup.

                                                                                  Що далі

                                                                                  If you uninstall Webex App later, the TSDetectionLib_b.dll remains in the folder. You must either rename the file back to TSDetectionLib.dll before you uninstall Webex App or delete the TSDetectionLib_b.dll manually after you uninstall Webex App.

                                                                                  Enable or disable advanced video features in Webex App VDI fallback mode

                                                                                  By modifying the registry, you can enable or disable specific Webex App features such as high definition (HD) and screen sharing. Doing so can save resources on the server in the data center. You can also decide whether users can do full or HVD window only screen share. If your users are on systems that are capable of more advanced video features, you can enable the features as needed.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  • You can modify the registry keys before or after the VDI plugin is installed.

                                                                                    Changes to the Windows registry should be done with extreme caution. We recommend that you make a backup of your registry before using these steps.

                                                                                  • Virtual backgrounds are disabled by default.

                                                                                  1

                                                                                  In Windows search or the Run window, type regedit and then press Enter

                                                                                  2

                                                                                  Go to HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Change values for the following registry keys as needed:

                                                                                  4

                                                                                  Choose a DWORD value for VDIFallBackConf:

                                                                                  • 0—Advanced video features are disabled. За замовчуванням
                                                                                  • 1—Advanced video features are enabled. Users will be in full mode, which is the same as Webex App for Windows (audio, video, screen share and advanced video features).
                                                                                  • 2—Video and screen sharing are disabled. Users are able to do audio only calls.
                                                                                  • 3—Video is disabled. Users are able to do audio calls with sharing capability.
                                                                                  • 4—Screen or application share only is enabled. Users cannot make audio or video calls and are in messaging only mode.

                                                                                  This registry key only works when enablevdi=1 during installation and the VDI plugin is not installed. In fallback mode, datacenter load increases, so to prevent overload, media is not used.

                                                                                  5

                                                                                  Choose a DWORD value for VDIBackgroundEnabled:

                                                                                  • 0—Disables virtual backgrounds when Webex App is in optimized VDI mode. За замовчуванням
                                                                                  • 1—Enables virtual backgrounds when Webex App is in optimized VDI mode.
                                                                                  6

                                                                                  Choose a DWORD value for VDIScreenShareEnabled:

                                                                                  • 0—Disables full screen sharing when Webex App is in optimized VDI mode.

                                                                                    On Windows thin clients, users can only share the HVD window view in published or shared desktop.

                                                                                    From Webex release 42.8, Linux thin clients can only share the HVD window during a "Call on Webex" call or when using "messaging only sharing".

                                                                                  • 1—Enables full screen sharing when Webex App is in optimized VDI mode. За замовчуванням

                                                                                  Configure VDI plugin notification

                                                                                  By default, users are notified if their Citrix or VMware client is connecting to an HVD without the VDI plugin. A notice appears to let them know to install the VDI plugin so that optimized VDI mode is enabled. Users can dismiss the reminder if they want.

                                                                                  Also, if the version of Webex App VDI plugin is not compatible with Webex App on HVD, a popup notifies users to upgrade the Webex App VDI plugin. The reminder appears weekly until users take action. Users can also dismiss this notification.

                                                                                  As an administrator, you can enable or disable these notifications at the organization-wide level.

                                                                                  Перш ніж почати

                                                                                  You can modify the registry keys before or after the VDI plugin is installed.

                                                                                  Changes to the Windows registry should be done with extreme caution. We recommend that you make a backup of your registry before using these steps.

                                                                                  1

                                                                                  In Windows search or the Run window, type regedit and then press Enter

                                                                                  2

                                                                                  Go to HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Choose a DWORD (32-bit) reg key value for VDIPluginNotificationEnabled:

                                                                                  • 1—Enables the VDI plugin notification for users. За замовчуванням
                                                                                  • 0—Disables the VDI plugin notification for users.

                                                                                  Disable VDI version compatibility check

                                                                                  By default, Webex App on the HVD checks for version compatibility with the Webex VDI plugin on the thin client. The plugin version should not be more than 4 bi-monthly releases behind the Webex App. For example, if Webex App on the HVD is version 43.8 (August 2023), then the following plugin versions are compatible:

                                                                                  • 43.8 (N) August 2023

                                                                                  • 43.6 (N-1) June 2023

                                                                                  • 43.4 (N-2) April 2023

                                                                                  • 43.2 (N-3) February 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) December 2022

                                                                                  This compatibility gives you up to 6 months to upgrade your thin client plugins, after you upgrade your hosted virtual desktops.

                                                                                  If the Webex VDI plugin is not compatible with Webex App on the HVD, then the Webex App goes into fall-back mode. Users see a popup notification to upgrade the plugin. The reminder appears weekly until users take action.

                                                                                  You can use the registry on the HVD to control the version compatibility check:

                                                                                  We recommend that you back up your registry before using these steps.

                                                                                  1. In the Windows Run window, type regedit and then press Enter.

                                                                                  2. Go to HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3. Create a DWORD (32-bit) registry key named VDIDisableCompatibilityVersionCheck and give it one of these values:

                                                                                    0—Enables the version compatibility check (default).

                                                                                    1—Disables the version compatibility check.

                                                                                  Ringers and alerts setting not working for all devices

                                                                                  On Linux VDI clients, the ringtone for an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.

                                                                                  This issue may arise because of the audio device mapping on Citrix or VMware.

                                                                                  Check the registry key VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled on your HVD environment. If a Linux thin client user is observing this ringback tone issue, set the value of this key to 1.

                                                                                  Діагностика в додатку Webex

                                                                                  The diagnostics available in the Webex App (desktop and VDI) help you and your users resolve connection issues, check media quality, and collect important troubleshooting information.

                                                                                  Diagnostics in the Webex App

                                                                                  When you set up Calling in Webex App (Unified CM), you may encounter issues related to the connection or required settings (such as voice domain and UC services). Using this tool, you can diagnose what services are configured correctly and what is missing. This feature is useful for troubleshooting scenarios and reducing support cases, whether you're migrating to Calling in Webex App (Unified CM) or setting up new users.

                                                                                  When user experience issues, they can access the diagnostics view and export the data to share with you or support.

                                                                                  • Unified CM Settings—Critical settings (for Jabber migration as well as new user setup) for phone services to work correctly, such as:

                                                                                    • Unified CM version

                                                                                    • UC service domain

                                                                                    • SSO

                                                                                    • UC services such as voicemail

                                                                                    • Expressway for MRA

                                                                                  • Media quality—Quality for video, audio, and sharing in both directions

                                                                                  • Devices—Device information, when users are connected to devices

                                                                                  For shortcut keys to show the diagnostics window, see Keyboard and navigation shortcuts.

                                                                                  Browser content redirection

                                                                                  Browser content redirection (BCR) is an optimization of the VDI environment that reduces the load on the virtual desktop machine.

                                                                                  When BCR is enabled on the virtual desktop, the Webex App cannot share the browser content by remote screen share, application share, or screen portion share.

                                                                                  Webex users can use local screen sharing to share their browser.

                                                                                  Нова та змінена інформація

                                                                                  Нова та змінена інформація

                                                                                  У цій таблиці наведено оновлення контенту, пов’язані з новими функціями або функціями, зміни наявного контенту та будь-які серйозні помилки, які було виправлено в Посібник із розгортання програми Webex для інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI) .

                                                                                  Додаткову інформацію про оновлення VDI програми Webex, нові функції, додану підтримку VDI та обмеження див Примітки до випуску VDI .

                                                                                  Дата

                                                                                  Зміни внесено

                                                                                  13 листопада 2023 року

                                                                                  Підготуйте середовище :

                                                                                  • Оновлені підтримувані версії для випуску 43.10.

                                                                                  23 серпня 2023 року

                                                                                  У всьому документі:

                                                                                  • Вилучено згадку про встановлення обох плагінів на тонких клієнтах.

                                                                                    Зверніть увагу на виняток для тонких клієнтів Linux, яким усе ще потрібен плагін Meetings VDI.

                                                                                  • Посилання на завантаження змінено, щоб вказувати на вкладку «Завантаження» в примітках до випуску.

                                                                                  Підготуйте середовище :

                                                                                  • Оновлені вимоги до повнофункціональних нарад.

                                                                                  • Оновлені підтримувані версії для випусків 43.6 і 43.8.

                                                                                  • Додано конфігурацію GeoDNS для VDI з MRA.

                                                                                  Розгорніть програму Webex для VDI :

                                                                                  • Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл і встановіть програму Webex : Вилучено деякі параметри встановлення та вилучено згадування 32-розрядного інсталятора програми Webex.

                                                                                  • Установіть програму Webex на віртуальний робочий стіл Azure : Відзначено відсутність підтримки повнофункціональних нарад.

                                                                                  • Видалено тему про налаштування оптимізації VDI в Control Hub (більше не потрібна).

                                                                                  • Спрощений плагін програми Webex для VDI для встановлення Windows. Потрібен лише один установник. Згаданий перемикач командного рядка.

                                                                                  • Спрощений плагін програми Webex для VDI для встановлення MacOS.

                                                                                  • Спрощене встановлення плагіна VDI для Webex Meetings. Окремі плагіни потрібні лише для тонких клієнтів Linux. Виправлені посилання на пакети завантаження та статті VDI Meetings.

                                                                                  Керування програмою Webex для VDI і усунення несправностей :

                                                                                  • Знято обмеження щодо необхідності автоматичного оновлення на HVD, щоб мати можливість автоматичного оновлення плагіна.

                                                                                  • Оновлено для сумісності нової версії N-4.

                                                                                  18 травня 2023 року

                                                                                  Уточнено примітку щодо віртуального робочого стола Azure в Вимоги до повнофункціональних нарад . AVD не підтримує повнофункціональні наради.

                                                                                  17 квітня 2023 р.

                                                                                  Новий контент про вимкнення перевірки сумісності версії VDI, у Керування програмою Webex для VDI і усунення несправностей .

                                                                                  Оновлені підтримувані інфраструктури та версії ОС для випуску 43.4 (квітень 2023 р.) у Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта .

                                                                                  15 березня 2023 року

                                                                                  • Уточнена поведінка користувача УВІМКНУТИ аргумент, у Аргументи встановлення, пояснення та необхідні права .

                                                                                  • Видалено обхідний шлях на основі реєстру з Відомі проблеми та обмеження програми Webex для VDI і замінив його рекомендацією до використання УВІМКНУТИ аргумент install.

                                                                                  3 березня 2023 року

                                                                                  • Додано останні версії інфраструктури в Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта .

                                                                                  • Зазначається, що деякі версії Unicon eLux є "кінцем терміну служби". Тонкі клієнти Linux .

                                                                                  • Додано підтримку (починаючи з версії 42.10) плагіна програми Webex для VDI на Mac з Apple Silicon (серія M1), у тонкі клієнти macOS .

                                                                                  • Додано примітку про переспрямування контенту браузера в Керування програмою Webex для VDI і усунення несправностей .

                                                                                  27 лютого 2023 року

                                                                                  Додано рекомендацію для синхронізації деяких AppData/Роумінг папок у сеансах VDI, тож користувачі можуть розшифрувати переміщувану базу даних, щоб підтримувати свої бажані параметри Webex у непостійних середовищах VDI.

                                                                                  11 січня 2023 року

                                                                                  Додано останню перевірену інфраструктуру та версії ОС тонкого клієнта, а також підтримуване обладнання в Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта . Містить мікросхему Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 і Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 жовтня 2022 р.

                                                                                  Оновлено msiexec приклади команд у розділі Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл і встановіть програму Webex : видалено FORCELOCKDOWN=Заблокувати, колисумісний параметра, оскільки цей параметр слід використовувати лише під час установлення пакета MSI (класична програма Webex Meetings і програма Webex).

                                                                                  25 серпня 2022 р

                                                                                  Оновлено для програми Webex VDI версії 42.8:

                                                                                  • Оновлення версії посередника підключення в Обслуговуваний віртуальний робочий стіл вимог.

                                                                                  Оновлений опис для VDIScreenShareУвімкнено розділ реєстру, щоб включати поведінку спільного доступу до тонкого клієнта Linux для Webex 42.8 або пізніших версій (у розділі Увімкніть або вимкніть розширені функції відео в резервному режимі програми Webex для VDI ).

                                                                                  30 травня 2022 р

                                                                                  • Додано параметр командного рядка:

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    до розділу Аргументи встановлення, пояснення та необхідні права

                                                                                    Ця команда встановлює вбудований браузер Microsoft WebView2 під час установлення програми Webex.

                                                                                  26 квітня 2022 р.

                                                                                  • Оновлено список підтримуваних версій Windows станом на квітень 2022 року.

                                                                                  Квітень 25, 2022

                                                                                  • Оновлено опис вимог Webex для BroadWorks.

                                                                                  Квітень 13, 2022

                                                                                  • Додано ОС Stratodesk NoTouch до розділу зі списком підтримуваних тонких клієнтів Linux.

                                                                                  9 лютого 2022 року

                                                                                  • Додано інформацію про автоматичне оновлення версії Керування оновленнями (застосовується до програми Webex 42.2 або пізніших версій).

                                                                                  • Додано нові підтримувані версії для розміщених віртуальних робочих столів: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 і VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  Лютого 3, 2022

                                                                                  • Створена сторінка списку посилань VDI:https://help.webex.com/nitgcm4 .

                                                                                  • Додано таку примітку до Конфігурація брандмауера в Підготуйте середовище для Webex App VDI розділ цієї книги:

                                                                                    «Хоча VDI вимагає власних вимог до мережі, ви повинні переконатися, що всі необхідні порти, URL-адреси та медіапідмережі Webex дотримуються відповідно до вимог до мережі. Див. Вимоги до мережі для служб Webex.»

                                                                                    Ця примітка посилається на:https://help.webex.com/WBX000029031 .

                                                                                  • Додано FORCELOCKDOWN=1 параметр для виклику команди msiexec, в Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл для програми Webex розділ.

                                                                                  15 грудня 2021 року

                                                                                  • У вимогах пояснюється, що повнофункціональні наради не працюють із Azure Virtual Desktop (AVD). Крім того, версія програми Remote Desktop App (посередник підключення) у Microsoft Store не підтримується з Webex App VDI.

                                                                                  • У розділі «Розгортання» додано інформацію про єдиний інсталятор плагіна VDI. Файл інсталяції програми Webex для VDI Client Plugin містить останню версію плагіна клієнта VDI Meetings. Автономний плагін клієнта VDI для нарад випускається щомісяця, а автономний плагін клієнта VDI для програми Webex — щомісяця. Комбінований інсталятор оновлюється щомісяця.

                                                                                  • Додано нові підтримувані платформи для випуску 41.12:

                                                                                    • Посредник підключення — Citrix Virtual Apps і Desktop 7 ЛЦР 1912 Cu4

                                                                                    • Тонкий клієнт — MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • Середовище HVD — Windows 365

                                                                                  • Додано примітку до таблиці посередника з’єднувача:

                                                                                    • Оскільки Citrix Virtual Apps and Desktops 7 випуску 2109, "політику списку дозволених віртуальних каналів" увімкнено за замовчуванням. Спочатку потрібно налаштувати цю політику для програми Webex VDI (додати віртуальний канал Cisco), щоб оптимізований режим працював належним чином, або вимкнути цю політику.

                                                                                  • Додано примітку до таблиці тонкого клієнта macOS:

                                                                                    Для MacOS наразі з Citrix Workspace App 2111 для Mac працює лише плагін програми Webex для VDI версії 41.12.

                                                                                  • Додано новий розділ усунення несправностей "Налаштування дзвінків і сповіщень не працює для всіх пристроїв".

                                                                                  12 листопада 2021 р.

                                                                                  • Додано обмеження щодо клієнтів Linux VDI, де сигнал дзвінка відтворюється лише на аудіопристроях, вибраних на хості HVD.

                                                                                  29 жовтня 2021 р.

                                                                                  • До розділу тонких клієнтів Linux додано нове обладнання:

                                                                                    • HP T640

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  8 жовтня 2021 р

                                                                                  • У Підготуйте своє середовище і Розгорніть Webex для VDI розділи, додано розділи для плагіна MacOS VDI.

                                                                                  • У Розгорніть Webex для VDI і Керування та усунення несправностей Webex для VDI , додано інформацію про автоматичне оновлення версії програми, установленої на HVD.

                                                                                  • Додано нові платформи для версії 41.10:

                                                                                    • XenApp і XenDesktop (7,15 LTSR до Cu8)

                                                                                    • Віртуальні програми та настільні комп'ютери Citrix 7 CR 2109

                                                                                  • Додано нові підтримувані апаратні пристрої для тонких клієнтів Linux:

                                                                                    • HP t730.

                                                                                    • Dell Optiplex 7060.

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q.

                                                                                  • У розділах тонкого клієнта додано посилання на вимоги до віртуального фону і пояснив, що вони збігаються з вимогами до автономної програми Windows.

                                                                                  • Додано такі відомі проблеми:

                                                                                    • У клієнті MacOS VDI відеоканал виливається на системну панель MacOS або меню програми, коли підключення HVD відображається на весь екран.

                                                                                    • Функція багатозадачності не працює з програмою Webex у VDI.

                                                                                  • Додано відомості щодо ввімкнення автоматичного оновлення версії за допомогою АВТОМАТИЧНЕОНОВЛЕННЯ=1 установити перемикач.

                                                                                  10 серпня 2021 р

                                                                                  • Розширені кроки входу Потік входу в програму Webex VDI , зокрема крок 5: На цьому кроці буде отримано IP-адресу Expressway-E (внутрішня IP-адреса без розділеного DNS або зовнішня IP-адреса з розділеним DNS), яка використовується для конфігурації Edge та автентифікації SSO через порт 8443.

                                                                                  • Додано такі підтримувані платформи для версії 41.8:

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktop CR версії 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  6 липня 2021 р

                                                                                  • Оновлені діаграми з новою програмою Webex і хмарними логотипами Webex.

                                                                                  • Додано нову діаграму для архітектури VDI Webex Meetings.

                                                                                  • До розділу про розгортання додано таблицю потоку завдань.

                                                                                  • Додано додаткову інформацію про компоненти Meetings VDI, якщо користувачі встановлюють програму Webex і плагіни Meetings VDI.

                                                                                  • Додано інформацію про міркування статичного маршруту для розгортань з подвійним мережевим адаптером.

                                                                                  3 червня 2021 р.

                                                                                  Оновлення для випуску за червень (41.6), зокрема таке:

                                                                                  • Додано новий розділ Потік входу в програму Webex VDI .

                                                                                  • Додані відомості про функцію переміщення виклику на нараду за допомогою функції викликів у Webex (Unified CM) до розділу вимог Unified CM у Підготуйте своє середовище .

                                                                                  • Додано таку підтримувану платформу: Тонкі клієнти 10ZiG з нульовими клієнтами (тонкі клієнти Linux). Також додано заяву про відмову від відповідальності щодо отримання підтримки від 10ZiG.

                                                                                  Інші загальні оновлення:

                                                                                  • Додано значення розділів реєстру для ввімкнення та вимкнення віртуальних фонів у оптимізованому режимі VDI Керування та усунення несправностей розділу.

                                                                                  • У посиланнях на Expressway (для MRA) пояснюється, що X12.7 або новіша версія є мінімальною підтримуваною версією для роботи з Webex VDI.

                                                                                  3 травня 2021 р

                                                                                  • Додано HP Thinpro 7.2 до списку підтримуваних тонких клієнтів Linux.

                                                                                  16 квітня 2021 р.

                                                                                  • Додано параметри політики списку дозволів для середовищ Citrix у розділі вимог HVD.

                                                                                  • Оновлені заяви про застереження ОС IGEL і ThinOS в розділі вимог до тонких клієнтів Linux.

                                                                                  • До розділу оновлення Citrix додано пропущений контент: для 1912 LTSR або 2003 і пізніших версій вам не потрібно перевстановлювати плагін VDI на тонкому клієнті Windows.

                                                                                  9 квітня 2021 р.

                                                                                  • Оновлення для квітневого випуску (41.4), зокрема таке:

                                                                                    • Сповіщати користувачів, коли плагін VDI не встановлений або виявлено невідповідність версії

                                                                                    • Налаштування реєстру для примусового виконання в оптимізованому для VDI режимі

                                                                                    • Підтримка викликів BroadWorks

                                                                                    • Нові підтримувані функції додано до приміток до випуску.

                                                                                  • Додано такі підтримувані платформи:

                                                                                    • HVD — віртуальні програми та робочі столи Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp і xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 для Webex версії 41.1 і пізніших версій.

                                                                                    • Тонкий клієнт — клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) для програми Webex версії 41.4 або пізнішої.

                                                                                  • Додано додаткові відомості про розгортання MRA в розділі «Підготовка середовища».

                                                                                  • До нового розділу з викликами додано підтримувані параметри викликів і нарад Підтримувані робочі процеси мультимедіа в реальному часі для викликів і нарад у розділі "Підготовка середовища".

                                                                                  • Додано новий розділ Керування оновленнями до розділу Керування Webex VDI.

                                                                                  • Аргументи VDI HVD оновлено, щоб показати параметри автоматичного виявлення або невиявлення середовища VDI.

                                                                                  18 січня 2021 року

                                                                                  • Додано параметри 3–5 для конфігурації розділу реєстру VDIFallBackConf.

                                                                                  • Додано нові розділи реєстру Фон VDIУвімкнено і VDIScreenShareУвімкнено , а також пов’язану конфігурацію.

                                                                                  • Додана підтримка ОС з одним сеансом для програм, розміщених на VM

                                                                                  • Додано підтримку Dell Wyse ThinOS 9.1

                                                                                  • Оновлено обхідний шлях Expressway NAT, щоб стверджувати, що оновлення до X12.7 або пізнішої версії вирішує проблему.

                                                                                  • Додано схему розгортання MRA та інформацію про HVD, який необхідний для надсилання запитів до Expressway-E.

                                                                                  11 грудня 2020 р.

                                                                                  • Посилання "Webex Teams" змінено на "Webex".

                                                                                  Вересень 29, 2020

                                                                                  • Додано нові розділи Налаштуйте віртуальний робочий стіл Windows і Увімкнути або вимкнути розширені функції відео.

                                                                                  • Додано такі нові функції:

                                                                                    • Вимкнути HD-відео за замовчуванням для розгортань VDI

                                                                                    • Дзеркальне відображення власного відео для дзвінків і нарад

                                                                                    • Резервний режим

                                                                                    • Мобільний і віддалений доступ (MRA)

                                                                                    • Значок на системній панелі для клієнта VDI (Windows)

                                                                                    • Апаратне прискорення Intel для тонкого клієнта Windows

                                                                                    • Підтримка програми спільного сеансу VMware для тонкого клієнта Windows

                                                                                    • Режим публікації програми Citrix XenApp для тонкого клієнта Windows

                                                                                  • Додано такі нові підтримувані платформи:

                                                                                    • Citrix Remote PC

                                                                                    • Віртуальний робочий стіл Windows (розгорнуто в Microsoft Azure) для тонкого клієнта Windows

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Підтримка Unicon eLux 6.9

                                                                                  • Додано кроки для встановлення тонкого клієнта в ОС IGEL.

                                                                                  • Додано новий розділ Налаштуйте оптимізацію VDI для Webex Teams.

                                                                                  • Додано відомі проблеми з віртуальним робочим столом Windows, MRA та якістю відео в резервному режимі.

                                                                                  16 липня 2020 р

                                                                                  • Додано Гарнітури Cisco — базове керування викликами через USB у тонкому клієнті Windows до підтримуваних функцій викликів у Webex Teams (Unified CM).

                                                                                  • Виправлено помилку з підтримуваними версіями Windows Server: змінено 2016 R2 до 2016.

                                                                                  • Додано такі підтримувані версії для Citrix: Віртуальні програми та робочі столи до 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Видалено неправильну інформацію про використання параметрів під час встановлення.

                                                                                  29 червня 2020 р

                                                                                  • Початкова версія документа для офіційного випуску.

                                                                                  Огляд

                                                                                  Огляд програми Webex для VDI

                                                                                  Без оптимізації обмін повідомленнями в додатку Webex працює як є в середовищі інфраструктури віртуального робочого столу (VDI). Однак повний досвід роботи з додатком Webex також включає дзвінки та зустрічі, які вимагають обробки відео та аудіо медіа.

                                                                                  Через обмеження, відоме як ефектшпильки, можливості дзвінків, нарад і супровідного відео не підтримуються без оптимізації. Додаткова пропускна здатність, необхідна для дзвінків і відео, створює вузьке місце в центрі обробки даних, оскільки носій перетікає від одного користувача до центру обробки даних назад до іншого користувача. Через цей неоптимізований медіа-шлях та відсутність легкого доступу до периферійних пристроїв, таких як динаміки пристрою, мікрофон та камера, користувальницький досвід не є ідеальним.

                                                                                  Щоб вирішити проблему ефекту шпильки, плагін Webex App VDI поширює досвід співпраці Cisco на віртуальні розгортання, щоб користувачі могли використовувати повну функціональність обміну повідомленнями, зустрічей та дзвінків, яку надає додаток Webex.

                                                                                  Щоб зменшити затримку та підвищити якість медіа, плагін VDI оптимізує робочі процеси медіа, транслюючи медіафайли безпосередньо між користувачами на тонких кінцевих точках клієнта та використовує апаратне забезпечення тонких клієнтських машин для обробки медіа. Цей медіа-шлях не проходить через розміщені віртуальні робочі столи (HVD). Результатом є стабільний і повнофункціональний досвід дзвінків і зустрічей для ваших користувачів VDI.

                                                                                  У цій архітектурі додаток Webex встановлюється на HVD у вашому середовищі VDI, а необхідні плагіни VDI встановлюються на тонкому клієнті користувача (зазвичай це легка система, наприклад, перепрофільований ноутбук або настільний комп'ютер).

                                                                                  Використовуючи підтримуваний тонкий клієнт на базі Linux, Mac або Windows, користувачі отримують доступ до програми Webex на HVD із середовища віддаленого віртуального робочого стола. З підтримуваними версіями програми Webex , користувачі можуть використовувати всі вбудовані функції обміну повідомленнями, нарад і викликів у програмі Webex у своєму тонкому клієнті. Крім того, ви можете інтегрувати Webex App VDI з уніфікованим середовищем CM або Webex Calling, щоб користувачі могли використовувати підтримувані функції дзвінків.

                                                                                  • Програма Webex на віртуальному робочому столі все ще обробляє спрощені дані, як-от сигнали викликів і отримання конфігурації з хмари.

                                                                                  • Для тонких клієнтів Linux необхідно встановити плагін Webex Meetings для VDI разом із плагіном програми Webex для VDI.

                                                                                  Про нові функції для кожного випуску див примітки до випуску для отримання додаткової інформації.

                                                                                  Огляд середовища VDI

                                                                                  компоненти VDI

                                                                                  Використання програми Webex у оптимізованому віртуальному середовищі вимагає таких компонентів.

                                                                                  • Брокер підключення — диспетчер ресурсів і підключень (Citrix, VMware), який з’єднує постачальника віртуалізації з тонким клієнтом.

                                                                                  • Обслуговуваний віртуальний робочий стіл (HVD) —Віртуальна машина (VM), яка запускає програму Webex віддалено.

                                                                                  • Тонкий клієнт — Кінцевий пристрій (наприклад, низькопрофільний або змінений робочий стіл або ноутбук), який користувач використовує для віддаленого входу до віртуального робочого стола. Посредник підключення та плагін VDI встановлено на пристрої тонкого клієнта, щоб він міг отримати доступ до середовища HVD.

                                                                                  • Плагін —програмне забезпечення, установлене на тонкому клієнті, що використовується для перенесення обробки медіа на пристрій користувача замість ресурсів HVD. Підтримувані версії плагіна VDI програми Webex пов’язані з вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .

                                                                                    Для тонких клієнтів Linux необхідно встановити плагін Webex Meetings VDI разом із плагіном Webex VDI.

                                                                                  • Програма Webex —Програма, яка встановлена та працює на HVD. Підтримувані версії інсталятора HVD доступні на вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .

                                                                                  Типи середовища

                                                                                  • Постійний режим —У постійному середовищі зміни локальної операційної системи користувача зберігаються після виходу користувача.

                                                                                    Усі бажані параметри користувача знаходяться в базі даних роумінгу (spark_roaming_store .db ). Ця база даних набагато менша за основну базу даних (spark_persistent_store .db ).

                                                                                  • Непостійний режим —У непостійному середовищі зміни локальної операційної системи користувача не зберігаються після виходу користувача. Відповідна інформація про користувача (дані користувача, профіль і налаштування) кешується під час сеансу користувача.

                                                                                    Якщо ви не є клієнтом VDI (середовище VDI, яке видаляється щоразу, коли користувач виходить із системи), можна швидко створити резервну копію та відновитиspark_roaming_store .db щоб користувачі VDI не втрачали бажаних параметрів між сеансами.

                                                                                    База даних у роумінгу містить усі облікові дані та бажані дані користувача, зашифровані за допомогою AES256. Як клієнт VDI, ви завжди повинні створити резервну копію переміщеної бази даних, щоб облікові дані та бажані параметри користувача зберігалися в сеансах VDI.

                                                                                  Архітектура

                                                                                  На діаграмах архітектури показано компоненти, сигналізацію та оптимізовані медіапотоки, які залучені до типового розгортання програми Webex VDI з наявним підтримуваним розгортанням служби викликів: Unified CM, Webex Calling або BroadWorks.

                                                                                  Ліворуч від кожної діаграми відображається ваша корпоративна мережа, яка містить віртуальне середовище. Це віртуальне середовище полегшує навантаження на апаратне забезпечення користувача, запускаючи програми, операційну систему та дані користувача у віртуальному центрі обробки даних. За допомогою цієї платформи можна керувати середовищем із центрального розташування, а користувачі отримувати до нього віддалений доступ із підтримуваних тонких клієнтів.

                                                                                  Компоненти в корпоративній мережі складаються з обслуговуваного віртуального робочого стола (HVD), центрального середовища, яким ви керуєте, де інстальовано й запущено програму Webex, а також підключення до віртуального каналу (через Cisco HVDAgent) до кінцевого пристрою тонкого клієнта користувача.

                                                                                  На тонкому клієнті користувачі встановлюють плагін Webex VDI і входять до посередника підключення (Citrix або VMware), програмного забезпечення, яке створює підключення до HVD. Посредник з’єднання виконує ряд завдань, зокрема такі:

                                                                                  • Перевірка імені користувача та встановлення підключення для користувача.

                                                                                  • Дозволяє користувачеві підключатися до певного віртуального робочого стола.

                                                                                  Після входу кінцевий пристрій тонкого клієнта імітує взаємодію з програмами та операційною системою через периферійні пристрої, як-от монітор, клавіатура, миша, USB-пристрої тощо, наче програмне забезпечення було встановлено на самому тонкому клієнті. Користувачі використовують програму тонкого клієнта на цьому кінцевому пристрої для доступу до програми Webex на віддаленому сервері.

                                                                                  Ця архітектура оптимізує напрямок сигналізації та медіа. Він зв’язується через HTTPS, WSS і SIP для передачі сигналів із хмарою Webex або хмарою BroadWorks (праворуч). Через SRTP встановлюються окремі медіапотоки для нарад (програма Webex) і викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks).

                                                                                  Необхідно оновити програму Webex на HVD. Нові версії випускаються кожні два місяці і мають зворотну сумісність із попередніми плагінами VDI для тонкого клієнта. Нові збірки плагінів VDI тонкого клієнта також стають доступними раз на два місяці. Завантажте програмне забезпечення і див примітки до випуску для отримання додаткової інформації про сумісність версій.

                                                                                  Webex VDI з Unified CM

                                                                                  Компоненти в корпоративній мережі та підключення до хмари для розгортань програми Webex VDI з Unified CM

                                                                                  Webex VDI з Unified CM і Expressways для MRA

                                                                                  Expressways на схемі використовуються для представлення розгортання мобільного та віддаленого доступу (MRA). Щоб MRA працював із програмою Webex VDI, HVD повинен мати можливість надсилати запити до Expressway-E, який зазвичай налаштовується в DMZ.

                                                                                  Програма Webex VDI з розгортанням мобільного та віддаленого доступу (MRA).

                                                                                  Програма Webex VDI з Webex Calling

                                                                                  Компоненти в корпоративній мережі та підключення до хмари для розгортань програми Webex VDI за допомогою Webex Calling

                                                                                  Webex VDI з Webex для BroadWorks

                                                                                  Webex VDI з Webex для BroadWorks

                                                                                  Програма Webex VDI з нарадами

                                                                                  Компоненти в корпоративній мережі та підключення до хмари для розгортань програми Webex VDI з нарадами

                                                                                  Резервний режим

                                                                                  Резервний режим Webex App VDI пропонує короткострокову підтримку базових аудіо- та відеодзвінків, коли VDI не може встановити віртуальний канал. Резервний режим підтримує стандартні дзвінки і запис дзвінків. Повний набір функцій не підтримується. Якість дзвінків нижча через проблеми із сервером або мережею, які призводять до переходу в резервний режим.

                                                                                  Підготуйте своє оточення

                                                                                  Потік входу в програму Webex VDI

                                                                                  Архітектура VDI програми Webex складається з двох основних компонентів: програму Webex для VDI і плагін Webex VDI для тонкого клієнта. Плагін VDI встановлюється на тонкому клієнті, тоді як програма встановлюється на HVD.

                                                                                  Коли користувач запускає віртуального посередника-клієнта (програма Citrix Workspace або VMWare Horizon Client), програмне забезпечення постачальника ініціює віртуальний канал. Плагін і оператор програми Webex використовують цей віртуальний канал для зв’язку.

                                                                                  На цій діаграмі показано очікувані сеанси протоколу, які налаштовуються під час звичайного використання програми Webex у разі розгортання з викликами Unified CM через мобільний і віддалений доступ (MRA).

                                                                                  Сеанси протоколу для Webex VDI з Unified CM через MRA

                                                                                  Хоча на схемі зображено VDI програми Webex через MRA, процес такий самий, як і під час локального розгортання VDI. Однак, на відміну від VDI через MRA, локальні розгортання не маршрутизують трафік через DMZ, і весь трафік знаходиться в локальній мережі.

                                                                                  1. Щоб почати сеанс, користувачі спочатку запускають свого віртуального посередника-клієнта (Citrix Workspace App або VMware Horizon Client), підключаються до посередника підключення, а потім вибирають HVD або віртуальну програму. Після вибору віртуальний канал встановлюється між тонким клієнтом користувача (фізична машина) і HVD (віртуальна машина), що розміщена на гіпервізоре.

                                                                                  2. Після запуску користувачем програми Webex на HVD Webex визначає, чи перебуває вона у віртуальному середовищі й чи використовується Unified CM для телефонії. Якщо Unified CM увімкнено, програма Webex запускає teamshvdagent.exe обробляє та починає виявлення внутрішньої служби. (Виявлення внутрішньої служби включає пошук UDS DNS SRV, автентифікацію Unified CM, пошук домашнього кластера та отримання конфігурації.)

                                                                                  3. Потім клієнт програми Webex і плагін програми Webex VDI налаштовують усі потоки керування, які використовуються для обміну даними через віртуальний канал. Після налаштування цих каналів клієнт програми Webex надсилає інформацію про домен голосової служби до плагіну програми Webex для VDI.

                                                                                  4. Далі плагін програми Webex для VDI виконує виявлення служби. Плагін програми Webex для VDI робить це шляхом посилання на інформацію домену служби голосового зв’язку, яку йому надіслав клієнт програми Webex. У цьому сценарії плагін програми Webex для VDI усуває проблему_collab -запис DNS SRV, оскільки комп’ютер плагінів VDI підключається із зовнішньої мережі, тому йому потрібно підключитися через MRA. Після завершення виявлення служби плагін програми Webex VDI надсилає повне доменне ім’я Expressway-E клієнту програми Webex.

                                                                                  5. Після отримання та кешування повного домену Expressway-E програма Webex (HVD) потім виконує пошук запису DNS A для повного домену Expressway-E. Для розгортання одного NIC цей крок отримує IP-адресу Expressway-E (внутрішня IP-адреса з розділеним DNS або зовнішня IP-адреса без розділеного DNS), яка використовується для конфігурації Edge та автентифікації SSO через порт 8443.

                                                                                    Якщо Expressway-E налаштовано в розгортанні з подвійним мережевим адаптером, обидва інтерфейси можуть мати внутрішню IP-адресу. У цьому випадку внутрішній інтерфейс є протилежним тому, що налаштовано для зовнішнього інтерфейсу.

                                                                                  6. Після отримання відомостей Edge програма Webex (HVD) встановлює підключення HTTPS до IP Expressway-E для запитів UDS і TFTP. У ході цього процесу програма Webex (HVD) автентифікує та отримує відомості про конфігурацію, як-от конфігурацію програмного телефону, правила набору застосунків і правила набору пошуку в каталозі.

                                                                                  7. Плагін Webex VDI розпізнає зовнішню IP-адресу Expressway-E, а потім надсилає її в програму Webex (HVD). За допомогою інформації про пристрій, отриману на попередньому кроці, програма Webex починає реєстрацію пристрою CSF (робочий стіл Windows) через зовнішній інтерфейс Expressway-E.

                                                                                  Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта

                                                                                  Переконайтеся, що ваше середовище VDI відповідає вимогам до підтримуваних серверів (обслуговуваний віртуальний робочий стіл (HVD), де встановлено програму Webex) і тонких клієнтів (пристрої на стороні користувача, на яких установлено плагіни Webex VDI).

                                                                                  Інформацію про користувачів, які приєднуються до нарад Webex із програми Webex, див Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта для VDI для Webex Meetings .

                                                                                  Розміщений віртуальний робочий стіл

                                                                                  компонент VDI

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Односеансна операційна система — установлена на HVD
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 Cloud PC

                                                                                  Багатосеансна операційна система — установлена на HVD

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Багатосеансна служба віртуалізації хмари

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, раніше Windows Virtual Desktop) — забезпечує віртуалізацію Windows 7 Enterprise і Windows 10 Enterprise.

                                                                                  • Horizon у VMware Cloud (установлено в AWS)

                                                                                  Посредник підключення для розміщеного віртуального робочого стола
                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp і XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Підтримуються:

                                                                                    • Опублікована багатосеансна ОС робочого стола

                                                                                    • Односеансна ОС для робочого стола VDI

                                                                                    • Сеанси Citrix Remote PC

                                                                                    Якщо ви ввімкнули політика списку дозволів віртуальних каналів у вашому розгортанні, то необхідно додати віртуальний канал програми Webex (CSCOTM) до списку дозволених із зазначенням імені віртуального каналу та шляху процесу: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

                                                                                    • Починаючи з Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, «Політика списку дозволених віртуальних каналів» увімкнена за замовчуванням. Спочатку потрібно налаштувати цю політику для програми Webex VDI (додати віртуальний канал Cisco), щоб оптимізований режим працював належним чином, або вимкнути цю політику.

                                                                                    • Для MacOS наразі з Citrix Workspace App 2111 для Mac працює лише плагін програми Webex для VDI версії 41.12.

                                                                                  • Оператор VMware Horizon:

                                                                                    • 7.10–7.13 (7.13.0–7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) до 8 2309 (8.11)

                                                                                    Підтримуються:

                                                                                    • Спільний робочий стіл

                                                                                    • Опублікований робочий стіл

                                                                                    • Опублікована програма

                                                                                  • Програма Remote Desktop App для AVD

                                                                                    Необхідно використовувати версію цієї програми з сторінка безпосереднього завантаження . Програма в Microsoft Store не підтримується.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces з WSP (DCV)

                                                                                  Посредник підключення – це програмне забезпечення, яке створює підключення до розміщених віртуальних робочих столів. Посредник з’єднання виконує ряд завдань, зокрема такі:

                                                                                  • Перевірка імені користувача та встановлення підключення для користувача.

                                                                                  • Дозволяє користувачеві підключатися до певного віртуального робочого стола.

                                                                                  Тонкі клієнти Windows

                                                                                  компонент VDI

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Обладнання тонкого клієнта на базі Microsoft Windows

                                                                                  Підтримуване обладнання

                                                                                  • 2 ГБ встановленої оперативної пам’яті

                                                                                  • 128 МБ фізичної пам’яті

                                                                                  • 256 МБ дискового простору

                                                                                  • Мінімальний ЦП Мобільний процесор AMD Sempron 3600+, ЦП Intel Core 2 2 ГГц або T7400 2.16 GHz

                                                                                  • DirectX 11-сумісний графічний процесор

                                                                                  • Порти USB 2.0 для камери й аудіопристроїв

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі використовували віртуальні фони, ви повинні дотримуватися вимоги до віртуального фону . (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Підтримуване програмне забезпечення

                                                                                  Ми підтримуємо 64-розрядні архітектури для таких версій Windows:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (для плагіна VDI 41.12 або пізнішої версії)

                                                                                  Апаратне забезпечення тонкого клієнта на базі Windows Embedded Standard

                                                                                  Підтримуване обладнання

                                                                                  Встановлено RAM 2 ГБ

                                                                                  Вільна фізична пам’ять 128 МБ

                                                                                  Вільний дисковий простір 256 МБ

                                                                                  Продуктивність ЦП впливає на максимальну роздільну здатність відео. У тонких клієнтах Windows Embedded Standard очікувана роздільна здатність залежить від ЦП:

                                                                                  • До 720p із чотириядерним AMD GX-420CA SOC 2 ГГц або аналогічним

                                                                                  • До 240p з двоядерним AMD G-T56N 1,65 ГГц або аналогічним

                                                                                  • Підтримка лише аудіо з двоядерним VIA Eden X2 U4200 ЦП 1 ГГц або аналогічний

                                                                                  Ці характеристики обладнання є лише рекомендаціями щодо очікуваних роздільних здатностей. Інші фактори можуть впливати на роздільну здатність відео.

                                                                                  DirectX 11-сумісний графічний процесор

                                                                                  USB 2.0 для USB-камери й аудіопристроїв

                                                                                  Підтримуване програмне забезпечення

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 або пізнішої версії

                                                                                  • Citrix Workspace App 1808 або новішої версії

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon View версії 5.x

                                                                                  • Клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) підтримується з плагіна Webex VDI версії 41.4 і далі.

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon версії 8.x (2106) для плагіна Webex VDI версії 41.8 і далі.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 або новішої версії

                                                                                  Тонкі клієнти Linux

                                                                                  компонент VDI

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Тонка клієнтська ОС

                                                                                  Ubuntu (64-розрядна версія)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64-розрядна версія)

                                                                                  • 05.06.2000 (завершення терміну дії)

                                                                                  • 6.9 (Завершення терміну служби)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (плагін Webex VDI версії 41.8 або пізнішої версії)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (плагін Webex VDI версії 43.4 або пізнішої версії)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (плагін Webex VDI версії 43.8 або пізнішої версії)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (плагін Webex VDI 43.12 або пізнішої версії)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (кінець терміну служби)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-розрядна версія)

                                                                                  • SP 13.5 або пізнішої версії для плагінів програми Webex версії 41.1 і пізніших версій

                                                                                  • SP 3.4–12.7 для випуску плагінів програми Webex, старіших за 41.1

                                                                                  IGEL OS.

                                                                                  • 11.04.100 і пізніше

                                                                                  Плагін Webex VDI поставляється з ОС IGEL. Через цю сторонню інтеграцію вам необхідно звернутися до IGEL по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Документація ОС IGEL для підтримуваного випуску; на Версії компонентів розділ їхніх приміток до випуску згадує версію плагіна Webex VDI, яка інтегрована та підтримується. Див сторінку завантаження програмного забезпечення щоб отримати копію пакета інсталяції ОС.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS

                                                                                  Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються в Dell Wyse ThinOS. Через цю інтеграцію сторонніх розробників ви повинні звернутися до Dell по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Документація Dell Wyse ThinOS для підтримуваного випуску; на Підтримувані пакети розділ їхніх приміток до випуску згадує версію плагіна Webex VDI, яка підтримується. Див сторінку завантаження програмного забезпечення щоб отримати копію пакета інсталяції ОС.

                                                                                  Тонкі клієнти 10ZiG Zero Client

                                                                                  Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються тонкими клієнтами з нульовим клієнтом 10ZiG. Через цю сторонню інтеграцію ви повинні звернутися до 10ZiG по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Сторінка 10ZiG для конкретного тонкого клієнта.

                                                                                  ОС Stratodesk NoTouch

                                                                                  Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються в ОС Stratodesk NoTouch. Через цю інтеграцію сторонніх розробників ви повинні звернутися до Stratodesk по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Документація Stratodesk NoTouch OS для підтримуваного випуску.

                                                                                  Апаратне забезпечення тонких клієнтів Ubuntu/Thinpro

                                                                                  Мінімальні вимоги до обладнання для тонких клієнтів наведено нижче.

                                                                                  • ЦП: Будь-який 64-розрядний CPU x86.

                                                                                  • Пам’ять: 2 ГБ пам’яті, принаймні 1 ГБ вільного місця для використання в операційній системі.

                                                                                  • Зберігання: 2 ГБ або більше внутрішньої пам’яті для встановлення.

                                                                                  • Графіка: Intel, ATI/AMD або Nvidia. Якщо відеокарту не розпізнається, можна використовувати режим VESA з обмеженою продуктивністю.

                                                                                  • Аудіо Підтримка аудіо є необов’язковою.

                                                                                  • Мережа: Розпізнаний дротовий або бездротовий мережевий адаптер.

                                                                                  • USB: HP рекомендує високопродуктивні флеш-накопичувачі 2.0 або 3.0 або USB-C

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі використовували віртуальні фони, ви повинні дотримуватися вимоги до віртуального фону . (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Апаратне забезпечення тонких клієнтів eLux RP 6

                                                                                  Мінімальні вимоги до обладнання

                                                                                  Наведені нижче властивості системи дозволяють використовувати основні функції eLux RP 6.

                                                                                  • Процесор: x86, 1 ГГц (2 ЦП), 64-розрядна підтримка

                                                                                  • Оперативна пам’ять: 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: Графічний чіпсет AMD або Intel

                                                                                  • Порти вводу-виводу: USB 2.0

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі використовували віртуальні фони, ви повинні дотримуватися вимоги до віртуального фону . (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Перевірені та рекомендовані пристрої
                                                                                  • HP T640

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730.

                                                                                  • Dell Optiplex 7060.

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q.

                                                                                  • Dell 3040* — eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060* — eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070* — eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q* — eLux 6.5

                                                                                  • HP T430* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * На основі вимог до обладнання ці пристрої не рекомендується використовувати з віртуальними фонами. Див вимоги до віртуального фону для отримання додаткової інформації. (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 або пізнішої версії

                                                                                  • Citrix Workspace App 1808 або новішої версії

                                                                                  • VMware Horizon View Client версії 5.x

                                                                                  • Клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) для плагіна Webex VDI версії 41.4 і далі.

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon версії 8.x (2106) для плагіна Webex VDI версії 41.8 і далі.

                                                                                  тонкі клієнти macOS

                                                                                  компонент VDI

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Апаратне забезпечення тонкого клієнта на базі MacOS

                                                                                  Підтримуване обладнання

                                                                                  • Мінімальна кількість ЦП: Мікросхема Apple M2 або процесор Intel Core 2 Duo

                                                                                  • 2 ГБ встановленої оперативної пам’яті

                                                                                  • 1 ГБ фізичної пам’яті

                                                                                  • 300 МБ дискового простору

                                                                                  • Порти USB 2.0 для камери й аудіопристроїв

                                                                                  Процесори Intel Core 2 Duo або пізнішої версії на будь-якому з таких апаратних засобів Apple:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі використовували віртуальні фони, ви повинні дотримуватися вимоги до віртуального фону . (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Підтримуване програмне забезпечення

                                                                                  Плагін програми Webex для VDI підтримується в таких версіях macOS:

                                                                                  • Sonoma (14.x) для плагінів VDI версії 43.10 і пізніших версій

                                                                                  • Ventura (13.x) для плагінів VDI версії 42.12 і пізніших версій

                                                                                  • Monterey (12.x) для плагінів VDI версії 41.12 і пізніших версій

                                                                                  • Біг-Сюр (11.x)

                                                                                  • Каталіна (10.15)

                                                                                  Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon

                                                                                  • Починаючи з версії 42.10, плагін програми Webex для VDI підтримує програму Citrix Workspace і клієнт VMware Horizon для macOS – вбудована підтримка для Mac з Apple Silicon (серія M1).

                                                                                  • Програма Citrix Workspace 2008 і новіша версія

                                                                                    Для macOS наразі з програмою Citrix Workspace 2111 для Mac працює лише плагін програми Webex для VDI версії 41.12.

                                                                                    Плагін macOS не працює з Citrix Workspace App 21.08 або 21.08.1.

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon View версії 7 (5.x) і 8

                                                                                    Щоб установити або оновити VMware Horizon Client, ми рекомендуємо запустити клієнта один раз перед розгортанням плагіна VDI програми Webex (до версії 41.12). Див Завантаження сторонніх плагінів Mac із Session Enhancement SDK для отримання додаткової інформації.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 або новішої версії

                                                                                  Вимоги до програми Webex і плагінів

                                                                                  Вимоги до гарнітури

                                                                                  Для VDI програми Webex ми підтримуємо ті самі гарнітури, що й окрема програма Webex, якщо не вказано інше. Див Відомості про підтримку гарнітури для отримання додаткової інформації.

                                                                                  Підтримувані робочі процеси мультимедіа в реальному часі для викликів і нарад

                                                                                  Програма Webex VDI підтримує такі робочі процеси мультимедіа в реальному часі:

                                                                                  • Виклики у Webex (вбудований у програму)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex для BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  Щоб інтегрувати підтримувану службу викликів і Webex Meetings, необхідно виконати кроки з налаштування, наведені в документації для цих рішень. Виберіть параметр, а потім скористайтеся документацією, на яку наведено посилання в цьому розділі.

                                                                                  Уніфіковані вимоги CM

                                                                                  Якщо ви хочете використовувати Unified CM як службу викликів для користувачів програми Webex VDI, скористайтеся Посібник із розгортання щоб пройти необхідні кроки налаштування. Документ містить огляд служби, обов’язкові умови та кроки розгортання.

                                                                                  Перемістити виклик на нараду

                                                                                  Щоб підтримувати цю функцію, переконайтеся, що правильно налаштовано розгортання викликів Unified CM .

                                                                                  Крім того, переконайтеся, що наведена така конфігурація VDI, щоб підтримувалося розвантаження на наради: Вимоги до повнофункціональних нарад .

                                                                                  Мобільний і віддалений доступ (MRA)

                                                                                  Підтримується мобільний і віддалений доступ (MRA). Виконайте стандартні кроки розгортання MRA в Документація Expressway MRA і майте на увазі такі моменти для підтримуваного розгортання VDI:

                                                                                  • Див Вимоги до мобільних пристроїв і віддаленого доступу (MRA). для отримання додаткових інструкцій щодо підтримки VDI.

                                                                                  • Необхідно запустити принаймні версію X12.7 або пізнішої версії.

                                                                                  • Підтримуються розгортання з подвійним мережевим адаптером. Ви повинні переконатися, що є підключення від HVD як до зовнішньої, так і внутрішньої IP-адрес Expressway-E. Необхідно додати NAT між HVD і зовнішньою IP-адресою Expressway-E.

                                                                                  Вимоги до Webex Calling

                                                                                  Якщо ви хочете використовувати Webex Calling як службу викликів для користувачів програми Webex VDI, скористайтеся наведеними нижче посиланнями на документацію, щоб виконати необхідні кроки налаштування. Документи містять огляд служби, обов’язкових умов і кроків розгортання.

                                                                                  Якщо ваш HVD підтримує IPv4 і IPv6, радимо вимкнути IPV6 в середовищі HVD, щоб уникнути проблем із сумісністю з Webex Calling.

                                                                                  Конфігурація в Control Hub (партнери та адміністратори)

                                                                                  Control Hub (https://admin.webex.com ) — це вебпортал керування, який інтегрується з Webex Calling, щоб оптимізувати ваші замовлення та конфігурацію, а також централізувати керування пакетними пропозиціями — Webex Calling, програмою Webex і Meetings.

                                                                                  Як постачальник партнерських послуг, ви можете брендувати, продавати та продавати Webex Calling своїм клієнтам. Ви можете налаштувати та розширити пробні версії, розгорнути послуги для своїх клієнтів, а також створювати та надавати замовлення для своїх клієнтів. Для отримання додаткових ресурсів партнерів див . (Вимагають облікові дані партнера).

                                                                                  Як адміністратор клієнта з ознайомлювальною або платною підпискою на Webex Calling, ви можете налаштувати свою організацію в Control Hub, додавши розташування, ліцензії, номери телефонів, функції викликів, користувачів і робочі області (кімнатні пристрої, які реєструються в хмарі Webex). .

                                                                                  Переконайтеся, що ваше середовище підтримує Webex Calling, дотримуючись обов’язкових умов і довідкових матеріалів щодо портів, перш ніж почати певні кроки налаштування в Control Hub. Щоб запустити вашу організацію за допомогою Webex Calling, перегляньте наведену нижче робочу схему процесу конфігурації та посилання на статтю в наведеному порядку:

                                                                                  Додаткову інформацію про пропозицію Webex Calling див Таблиця даних Cisco Webex Calling у плані Cisco Collaboration Flex для кінцевих клієнтів .

                                                                                  Вимоги до Webex для BroadWorks

                                                                                  Програма Webex у середовищі VDI підтримує Webex для BroadWorks. Webex для BroadWorks – це пропозиція, яка інтегрує виклики BroadWorks у Webex. Абоненти використовують одну програму (додаток Webex), щоб скористатися функціями, наданими обома платформами.

                                                                                  Загальну інформацію про Webex для BroadWorks див Посібник із рішення Webex для BroadWorks .

                                                                                  Вимоги до повнофункціональних нарад

                                                                                  Розгортаючи VDI програми Webex для повнофункціональних нарад, пам’ятайте про наведені нижче моменти.

                                                                                  Вимоги до мобільних пристроїв і віддаленого доступу (MRA).

                                                                                  Обов’язкові умови

                                                                                  • Необхідно запустити принаймні версію Expressway X12.7 для пари обходу для MRA для роботи з Webex VDI. Щоб уникнути проблем із маршрутизацією, попередні версії необхідно оновити до X12.7 або пізнішої.

                                                                                  • Забезпечте зв’язок між Webex у середовищі HVD, зовнішнім інтерфейсом і внутрішнім інтерфейсом (розгортання з подвійним мережевим адаптером) Expressway.

                                                                                  Розгляд подвійного NIC

                                                                                  Зверніть увагу на ці міркування щодо дизайну під час розгортання програми Webex VDI через MRA з розгортанням подвійного NIC Expressway-E.

                                                                                  • Статичний маршрут —Перевірте шлюз за замовчуванням на Expressway-E. Зазвичай це шлюз за замовчуванням підмережі IP зовнішнього інтерфейсу. Після перевірки конфігурації шлюзу Expressway за замовчуванням необхідно додати статичний маршрут до Expressway-E для підмережі IP, яка використовується для комп’ютерів HVD.

                                                                                    Статичний маршрут надсилає трафік із внутрішнього інтерфейсу Expressway-E до підмережі HVD. Ця конфігурація потрібна через запити конфігурації UDS і TFTP, надіслані з HVD до внутрішнього інтерфейсу Expressway E. Як тільки Unified CM відповість на запит, Expressway-E надсилає відповідь через шлюз за замовчуванням, якщо статичний маршрут до підмережі HVD не існує.

                                                                                  • Перехід NAT — Щоб уникнути проблеми з маршрутизацією, для трафіку SIP від HVD до зовнішнього інтерфейсу Expressway-E необхідно змінити IP-адресу джерела, перш ніж досягти Expressway. NAT вирішує цю проблему. Трансляцію NAT необхідно запровадити на мережевому пристрої, який є шляхом між HVD і Expressway-E.

                                                                                  Конфігурація DNS

                                                                                  Внутрішній DNS
                                                                                  • Для розгортань з подвійним мережевим адаптером , можна вказати адресу Expressway-E за допомогою повного домену, яке дозволить отримати IP-адресу внутрішнього інтерфейсу. За допомогою розділеного DNS можна додатково використовувати те саме повне доменне ім’я, яке доступне в загальнодоступному DNS. Якщо ви не використовуєте розділений DNS, необхідно використовувати інше повне доменне ім’я.

                                                                                    Щоб уникнути проблем з маршрутизацією, для трафіку SIP від HVD до зовнішнього інтерфейсу Expressway-E необхідно змінити IP-адресу джерела, перш ніж досягти Expressway. Необхідно налаштувати трансляцію NAT на мережевому пристрої, який знаходиться між HVD і Expressway-E.

                                                                                  • Для одного NIC зі статичним NAT , необхідно вказати адресу Expressway-E, використовуючи повне доменне ім’я, яке дозволяє отримати загальнодоступну IP-адресу. Це налаштування також означає, що зовнішній брандмауер повинен дозволяти трафік із програми Webex у HVD до зовнішнього FQDN Expressway-E. Цей дизайн відомий як відображення NAT, і може підтримуватися не всіма типами брандмауерів.

                                                                                  • Внутрішній DNS має бути налаштований за допомогою_cisco -uds._tcp . Записи SRV, щоб програма Webex могла виявляти Unified CM.

                                                                                  Загальнодоступний DNS
                                                                                  Записи SRV

                                                                                  Необхідно налаштувати загальнодоступний зовнішній DNS_collab -краю._tls . Записи SRV, щоб кінцеві пристрої могли виявити Expressway-E для використання для MRA.

                                                                                  GeoDNS

                                                                                  У версіях 43.6 і пізніших можна налаштувати програму Webex для роботи з GeoDNS. Цей параметр підвищує ефективність мережі, дозволяючи програмі підключатися до територіально найближчого Expressway-E.

                                                                                  Якщо ви налаштували GeoDNS для своїх записів SRV, ми рекомендуємо відредагувати реєстр на HVD таким чином:

                                                                                  1. Відкрийте реєстр у HKEY_ LOCAL_ МАШИНА\ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ\Cisco Spark Native .

                                                                                  2. Створіть новий ключ DWORD з ім’ям VDIGeoDnsУвімкнено .

                                                                                  3. Установити VDIGeoDnsУвімкнено до 1 .

                                                                                    (Установлено VDIGeoDnsУвімкнено до 0 (за замовчуванням), якщо потрібно вимкнути сумісність GeoDNS для програми Webex на цьому HVD).

                                                                                  4. Збережіть реєстр.

                                                                                  Конфігурація брандмауера

                                                                                  І внутрішній, і зовнішній брандмауер мають дозволяти такі вихідні підключення від програми Webex на HVD до Expressway-E:

                                                                                  • SIP — TCP 5061

                                                                                  • HTTPS — TCP 8443

                                                                                  Зовнішній брандмауер також повинен дозволяти такі вхідні підключення від тонкого клієнта користувача до Expressway:

                                                                                  • Носій — UDP 36002–59999

                                                                                  Розгорніть програму Webex VDI

                                                                                  Потік завдань розгортання VDI програми Webex

                                                                                  Ці кроки допоможуть вам розгорнути програму Webex у середовищі VDI. Ці кроки включають дії в середовищі розміщеного віртуального робочого стола (HVD), а також дії користувачів на тонких клієнтах.

                                                                                  Перед початком

                                                                                  Підготуйте середовище для програми Webex для VDI

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі програми Webex App VDI мали доступ до функцій викликів у вашій організації, скористайтеся інструкціями в Підготуйте середовище розділ, щоб розгорнути службу викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks) перед розгортанням VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Налаштуйте один із таких типів обслуговуваного віртуального робочого стола:

                                                                                  Щоб підготувати користувачів, які хочуть отримувати віддалений доступ до програми Webex із пристроїв із тонким клієнтом, налаштуйте програму Webex у середовищі централізованого розміщеного віртуального робочого стола (HVD).

                                                                                  2

                                                                                  Установіть плагін програми Webex для VDI на комп’ютерах із тонким клієнтом для таких платформ:

                                                                                  Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex.

                                                                                  Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ доступні на вебсайті Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  3

                                                                                  (Необов’язково) На тонких клієнтах Linux ви також повинні Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта .

                                                                                  Для повнофункціональних нарад у програмі Webex необхідно встановити два окремі плагіни VDI на тонких клієнтах Linux.

                                                                                  Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл і встановіть програму Webex

                                                                                  Щоб підготувати користувачів, які хочуть отримувати віддалений доступ до програми Webex із пристроїв із тонким клієнтом, налаштуйте програму Webex у середовищі централізованого розміщеного віртуального робочого стола (HVD).

                                                                                  Перед початком

                                                                                  • Дотримуйтесь усіх обов’язкових умов у Підготуйте середовище для програми Webex для VDI .

                                                                                    Якщо ви хочете, щоб користувачі програми Webex App VDI мали доступ до функцій викликів у вашій організації, необхідно розгорнути службу викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks), перш ніж розгортати VDI.

                                                                                  • У цьому розділі описано лише те, як установити програму Webex у наявному середовищі HVD. Див. документацію Citrix або Vmware, щоб отримати практичні поради щодо розгортання HVD.

                                                                                  1

                                                                                  Увійдіть до Microsoft Windows HVD як новий користувач із правами адміністрування домену.

                                                                                  2

                                                                                  Приєднайте HVD до корпоративного домену.

                                                                                  3

                                                                                  Налаштуйте доступ Citrix або VMware до HVD.

                                                                                  4

                                                                                  Якщо ваша організація має власний вебсайт для завантаження, який містить програму Webex для вашого сайту, перейдіть на цей вебсайт і завантажте версію для вашої організації. В іншому разі для загальної версії перейдіть до Примітки до випуску програми Webex для VDI > Завантаження і завантажте потрібну програму Webex:

                                                                                  • Локалізований інсталятор для 64-розрядної версії Windows
                                                                                  • Засіб встановлення лише англійською мовою для 64-розрядної версії Windows
                                                                                  5

                                                                                  Використовуючи дозволи адміністратора, установіть програму на HVD за допомогою цих команд і аргументів (у цих прикладах використовується каталог завантаження c:\users\[ім’я користувача]\Завантаження\Webex.msi (де "ім’я користувача" – це ім’я користувача, який увійшов у систему) і перемикач автоматичного виявлення VDI ( УВІМКНУТИ DI=2 )):

                                                                                  • Автоматичне оновлення версії ввімкнено :
                                                                                    • Клієнт VDI у налаштуваннях постійного VDI з увімкненим автоматичним оновленням msiexec /ic:\users\[ім’я_користувача]\Downloads\Webex.msi ВСІ КОРИСТУВАЧИ=1 УВІМКНУТИСЯ=2 АВТОМАТИЧНЕ ОНОВЛЕННЯВИКЛЮЧЕНО=1

                                                                                    Якщо ви використовуєте автоматичне оновлення, радимо це зробити перемістити організацію Control Hub до золотого каналу . Додаткову інформацію див Керування оновленнями в цьому посібнику.

                                                                                  • Автоматичне оновлення версії вимкнено :
                                                                                    • Клієнт VDI із непостійним налаштуванням VDI з вимкненим автоматичним оновленням msiexec /ic:\users\[ім’я користувача]\Downloads\Webex.msi ВСІ КОРИСТУВАЧІ=1 УВІМКНУТИ АВТОМАТИЧНЕ ОНОВЛЕННЯ ВИКОРИСТАННЯ ДО СТРАХУ=0 УВІМКНЕНО РОУМІНУ=1

                                                                                  У таблиці нижче наведено пояснення аргументів, які можна використовувати під час установлення програми Webex у середовищі VDI.

                                                                                  6

                                                                                  Клонуйте зображення HVD.

                                                                                  Додаткову інформацію про практичні поради щодо клонування зображень HVD Microsoft Windows див. в документації до продукту Citrix або VMware.

                                                                                  Що далі

                                                                                  Інформацію про бажані параметри користувача та способи їх збереження див Бажані параметри користувача .

                                                                                  Аргументи встановлення, пояснення та необхідні права

                                                                                  У таблиці нижче наведено пояснення аргументів, які можна використовувати під час установлення програми Webex у середовищі VDI.

                                                                                  АргументПриміткиПотрібні права адміністратора на встановлення
                                                                                  ВСІ КОРИСТУВАЧІ=1

                                                                                  Установлює програму Webex у файли c:\program. Це корисно в спільному середовищі (як правило, непостійний VDI).

                                                                                  Це обов’язковий аргумент для встановлення. VDI необхідно встановити на HVD. Установлення для користувача поки що не підтримується.

                                                                                  АВТОМАТИЧНЕ ОНОВЛЕННЯ ВВІМКНЕНО=0

                                                                                  АВТОМАТИЧНЕ ОНОВЛЕННЯ ВВІМКНЕНО=1

                                                                                  Значення 0 забороняє програмі Webex завантажувати оновлення в середовищі VDI.

                                                                                  Використовуйте цей параметр, якщо ви віддаєте перевагу ручному обслуговуванню оновлень.

                                                                                  Використовуйте версії, які посилаються з Примітки до випуску програми Webex для VDI . Аргумент не впливає на середовище без VDI.

                                                                                  Значення 1 дозволяє автоматично оновлювати версію програми Webex на HVD. Якщо використовується цей параметр, переконайтеся, що вашу організацію налаштовано на канал "Gold". .

                                                                                  Цей аргумент має супроводжуватися ВСІ КОРИСТУВАЧІ=1 , інакше АВТОМАТИЧНЕ ОНОВЛЕННЯ ВВІМКНЕНО аргумент ігнорується.

                                                                                  УВІМКНУТИ DI=1

                                                                                  УВІМКНУТИ DI=2

                                                                                  Керує оптимізованим рішенням VDI. (Офіційно підтримується.)

                                                                                  1 застосовує оптимізований режим VDI. 2 автоматично вмикає оптимізований режим VDI з виявленням середовища.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=Заблокувати, колисумісний

                                                                                  FORCELOCKDOWN=Ніколи не оновлювати

                                                                                  Тільки для інсталятора пакетів . Під час установлення комплектуючих компонентів для програми Webex можна використовувати цей аргумент, щоб заблокувати версію програми, яка використовується для приєднання до нарад, якщо версія сумісна з версією вебсайту.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Установіть вбудований браузер Microsoft WebView2 під час встановлення програми Webex за допомогою УСТАНОВИТИWV2 параметр командного рядка. Для належної роботи Webex потрібен WebView2.

                                                                                  Додаткову інформацію про вимоги до програми Webex і WebView2 див Програма Webex| Вимога WebView2 .

                                                                                  Увімкнено РОУМІНГ=1

                                                                                  Якщо вказано цей аргумент, переміщувана база даних (spark_roaming_store .db ) зберігається в каталозі користувача в роумінгу (AppData\Roaming). В іншому разі роумінгова база даних зберігатиметься в AppData\Local.

                                                                                  Цей аргумент має супроводжуватися ВСІ КОРИСТУВАЧІ=1 , інакше РОУМІНГ УВІМКНЕНО аргумент ігнорується.

                                                                                  Див Бажані параметри користувача для отримання додаткової інформації.

                                                                                  Порівняння встановлення

                                                                                  Можливо, користувачі перебувають у середовищі Citrix і не мають установленого тонкого клієнта або віртуальний канал відключено. Цей сценарій підтримується з резервуванням до невіртуального встановлення програми Webex. У цьому режимі програма відображає попередження про те, що це може вплинути на якість відео. Після підключення віртуального каналу застосунок може перейти в режим VDI.

                                                                                  Використовуйте цю таблицю, щоб зрозуміти різні комбінації встановлення та їхній вплив на оптимізацію медіа для Unified CM, Webex Calling і викликів у програмі Webex.

                                                                                  Аргумент HVD VDIПлагін тонкого клієнтаКористувач із підтримкою служби викликівВиклики в програмі Webex
                                                                                  УВІМКТИВ.ЗНАЧЕННЯ=0Не встановленоМедіафайли не оптимізованіМедіафайли не оптимізовані
                                                                                  УВІМКТИВ.ЗНАЧЕННЯ=0УстановитиМедіафайли не оптимізованіМедіафайли не оптимізовані

                                                                                  ВКЛЮЧИТИ DI=1 *

                                                                                  ВКЛЮЧИТИ DI=2 **

                                                                                  УстановитиПідтримуване розгортання; медіа оптимізованоПідтримуване розгортання; медіа оптимізовано

                                                                                  ВКЛЮЧИТИ DI=1 *

                                                                                  ВКЛЮЧИТИ DI=2 **

                                                                                  Не встановленоПерейдіть на неоптимізовані медіафайлиПерейдіть на неоптимізовані медіафайли

                                                                                  * Цей аргумент не виявляє середовище VDI автоматично.

                                                                                  ** Цей аргумент автоматично виявляє середовище VDI.

                                                                                  Бажані параметри користувача

                                                                                  Усі бажані параметри користувача знаходяться в базі даних роумінгу (spark_roaming_store .db ). Ця база даних набагато менша за основну базу даних (spark_persistent_store .db ).

                                                                                  Якщо ви не є клієнтом VDI (середовище VDI, яке видаляється щоразу, коли користувач виходить із системи), можна швидко створити резервну копію та відновити папку. Appdata\Roaming\CiscoSpark щоб користувачі VDI не втрачали бажаних параметрів між сеансами.

                                                                                  База даних у роумінгу містить усі облікові дані та бажані дані користувача, зашифровані за допомогою AES256. Як клієнт VDI, ви завжди повинні створити резервну копію вищевказаної папки, щоб облікові дані та бажані параметри користувача зберігалися в сеансах VDI.

                                                                                  Щоб розшифрувати переміщувану базу даних, необхідно також синхронізувати такі папки між сеансами VDI:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Налаштуйте віртуальний робочий стіл Azure для програми Webex

                                                                                  Виконайте ці кроки високого рівня, щоб розгорнути нове середовище Windows на віртуальному робочому столі Azure (раніше — віртуальний робочий стіл Windows). AVD — це рішення VDI з керуванням хмарою. Користувачі отримують доступ до програми Webex через віртуалізоване середовище Windows.

                                                                                  Ми не підтримуємо повнофункціональні наради за допомогою програми Webex на віртуальному робочому столі Azure.

                                                                                  Перед початком

                                                                                  • Для цього рішення потрібна підписка Microsoft Azure.

                                                                                  • Ви повинні мати обліковий запис користувача з роллю TenantCreator.

                                                                                  • Облікові записи користувачів мають бути синхронізовані в Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Виконайте кроки розгортання на порталі адміністратора Azure, щоб створити пул хостів, віртуальні машини та пов’язані параметри.

                                                                                  Пул хостів — це набір віртуальних машин, які пропонують подібні служби. Azure вказує, коли віртуальне середовище готове.

                                                                                  2

                                                                                  Використовуйте клієнт Windows, щоб перевірити, чи може користувач отримати доступ до пулу хостів.

                                                                                  Конкретні кроки розгортання див. в документації Microsoft щодо початку роботи з AVD.

                                                                                  Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Windows

                                                                                  Після встановлення програми Webex у центральному середовищі HVD необхідно встановити плагін програми Webex для VDI на пристрої з тонким клієнтом.

                                                                                  Завантажте плагіни тонкого клієнта з Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  Якщо вам не вдається встановити плагін VDI для користувачів, виконайте ці кроки на пристроях із тонким клієнтом.

                                                                                  Перед початком

                                                                                  • Див Тонкі клієнти Windows для списку підтримуваних платформ для плагіна VDI програми Webex для Windows.

                                                                                  • Програму Webex потрібно встановити в центральному середовищі HVD.

                                                                                  1

                                                                                  Перейти до Примітки до випуску програми Webex для VDI > Завантаження , і завантажте засіб встановлення плагінів програми Webex для VDI для Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Запустіть msi файл, який ви завантажили.

                                                                                  3

                                                                                  Щоб відкрити виконуваний файл, клацніть OK .

                                                                                  4

                                                                                  Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Прийняти та встановити .

                                                                                  5

                                                                                  Щоб завершити встановлення, клацніть Завершити .

                                                                                  6

                                                                                  (Необов’язково) Якщо ви або користувачі вручну встановлюєте два плагіни для повнофункціональних нарад, виконайте дії в Установіть плагін Meetings VDI на системах тонкого клієнта .

                                                                                  Що далі

                                                                                  Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів, необхідно використовувати офіційний плагін тонкого клієнта. Для підтвердження перевірка працездатності показує стан підключення для віртуального каналу.

                                                                                  Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Linux

                                                                                  Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ пов’язані з Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  Перед початком

                                                                                  Див Тонкі клієнти Linux список підтримуваних платформ для плагіна VDI для програми Webex для Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Завантажте файл HP ThinPro інсталятор (cisco_webexvdi_deb .zip ) від Примітки до випуску програми Webex для VDI > Завантаження .

                                                                                    2. Пакет .deb програми Webex для VDI можна встановити з USB-накопичувача або скористатися диспетчером пристроїв HP.

                                                                                      Додаткову інформацію про масове розгортання див. в документації до диспетчера пристроїв HP, доступній у HP.

                                                                                    3. Створіть зображення для тонких клієнтів. Див. документацію до диспетчера пристроїв HP, доступну в HP.

                                                                                  • Ubuntu;

                                                                                    1. Завантажте файл Ubuntu інсталятор (cisco_webexvdi_deb .zip ) від Примітки до випуску програми Webex для VDI > Завантаження .

                                                                                    2. На тонкому клієнті установіть плагін програми Webex для VDI; введіть пароль у запиті автентифікації.

                                                                                      Якщо двічі клацнути пакет deb програми Webex для VDI, відкриється центр програмного забезпечення Ubuntu. Після того як ви клацнете Установити, Ubuntu Software Center знайде та встановить бібліотеки залежностей, а потім установить клієнт програми Webex.

                                                                                    3. Створіть зображення для тонких клієнтів.

                                                                                  • Unicon eLux;

                                                                                    1. Завантажте файл eLux RP6 інсталятор (cisco_webexvdi_e Lux.zip ) від Примітки до випуску програми Webex для VDI > Завантаження .

                                                                                    2. На тонкому клієнті установіть плагін програми Webex для VDI і, якщо потрібно, одночасно розгорніть Cisco AnyConnect.

                                                                                    3. Використовуйте інструмент Elias, щоб створити зображення, яке містить плагін програми Webex для VDI. Розгорніть образ на тонких клієнтах. Додаткову інформацію про те, як створити зображення або оновити тонкий клієнт, див. в документації Elias, доступній на вебсайті Unicon.

                                                                                  • IGEL OS.

                                                                                    1. Переконайтеся, що на пристрої тонкого клієнта встановлено підтримувану версію ОС IGEL. Для цього створіть USB-накопичувач з ОС і завантажтеся з цього накопичувача на пристрої.)

                                                                                      Завантажити ОС IGEL зhttps://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/ .

                                                                                    2. Використовуйте Universal Management Suite (UMS), щоб за потреби оновити мікропрограму системи.

                                                                                    3. Функції див Cisco Teams .

                                                                                    4. У реєстрі ввімкніть vdciscoteams параметра.

                                                                                    5. Під Реєстр > vmware > перегляду , перевірте Cisco Teams .

                                                                                    6. На тонкому клієнті установіть плагін програми Webex для VDI; введіть пароль у запиті автентифікації.

                                                                                    7. Створіть зображення для тонких клієнтів.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються в Dell Wyse ThinOS. Через цю інтеграцію сторонніх розробників ви повинні звернутися до Dell по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Документація Dell Wyse ThinOS для підтримуваного випуску; у розділі "Підтримувані пакети" приміток до випуску згадується версія плагіна Webex VDI, яка підтримується. Див сторінку завантаження програмного забезпечення щоб отримати копію пакета інсталяції ОС.

                                                                                  • Тонкі клієнти 10ZiG Zero Client

                                                                                    Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються тонкими клієнтами з нульовим клієнтом 10ZiG. Через цю сторонню інтеграцію ви повинні звернутися до 10ZiG по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Сторінка 10ZiG для конкретного тонкого клієнта.

                                                                                  Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів і була оптимізована для VDI, потрібно використовувати збірку тонкого клієнта. Для підтвердження перевірка працездатності в програмі Webex показує стан підключення для віртуального каналу.

                                                                                  Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта macOS

                                                                                  Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ пов’язані з Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  Запустіть інсталятор MacOS (PKG), щоб установити плагін Webex VDI.

                                                                                  Перед початком

                                                                                  Див тонкі клієнти macOS список підтримуваних платформ для плагіна VDI програми Webex для macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Завантажте плагін програми Webex для систем тонкого клієнта macOS з Примітки до випуску програми Webex для VDI > Завантаження .

                                                                                  2

                                                                                  Запустіть CiscoWebexVDIPlugin.pkg файл.

                                                                                  3

                                                                                  Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Продовжити .

                                                                                  4

                                                                                  Клацніть Установити , і якщо з’явиться запит, що клієнт Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon потрібно закрити спочатку, клацніть Закрийте програму й установіть її .

                                                                                  Можна також клацнути Установити пізніше якщо наразі неможливо закрити Citrix або VMware.

                                                                                  5

                                                                                  Клацніть екрани, що залишилися, щоб завершити встановлення.

                                                                                  Що далі

                                                                                  Коли користувачі вперше запускають плагін програми Webex для VDI, прийміть такі необхідні дозволи:

                                                                                  ДозвілОпис
                                                                                  Доступ до камериВикористовує камеру під час відеовиклику або намагається відкрити камеру в налаштуваннях.
                                                                                  Доступ до мікрофонаВикористовує мікрофон для голосового зв’язку під час виклику.
                                                                                  Екран записуВикористовує камеру під час відеовиклику або намагається відкрити камеру в налаштуваннях.

                                                                                  Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів, потрібно використовувати офіційний плагін тонкого клієнта з вебсайту завантаження. Для підтвердження перевірка працездатності показує стан підключення для віртуального каналу.

                                                                                  Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта

                                                                                  Для повнофункціональних нарад із програмою Webex:

                                                                                  • У тонких клієнтах Windows або MacOS установіть плагін (програма + наради), що входить до комплекту.

                                                                                  • У тонких клієнтах Linux установіть окремий плагін Meetings VDI після встановлення окремого плагіна App VDI.

                                                                                  Перед початком

                                                                                  • Установіть доданий плагін для Windows:

                                                                                    Цей інсталятор містить програму Webex і плагіни VDI Webex Meetings як один пакет. Номери версій можна знайти на сторінці завантаження. Цей пакетний інсталятор плагінів випускається раз на два місяці.

                                                                                    1. Завантажте пакет плагінів для 64-розрядної версії Windows з Примітки до випуску програми Webex для VDI > Завантаження .

                                                                                    2. Запустіть msi файл, який ви завантажили.

                                                                                      Файл пакета встановлює плагіни VDI для програми Webex і Webex Meetings. Якщо ви не хочете встановлювати плагін Meetings VDI, додайте перемикач командного рядка НАРАДИSVDI=0 .

                                                                                      Наприклад, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0 .

                                                                                      (Ви можете відновити встановлення, якщо захочете додати плагін Meetings VDI пізніше.)

                                                                                    3. Прочитайте екран привітання, який показує, які версії плагінів установлено, а потім клацніть Далі .

                                                                                    4. Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Я погоджуюся а потім клацніть Установити .

                                                                                    5. Клацніть Готово.

                                                                                  • Установіть доданий плагін для macOS:

                                                                                    Цей інсталятор містить програму Webex і плагіни VDI Webex Meetings як один пакет. Номери версій можна знайти на сторінці завантаження. Webex Meetings VDI як окремий плагін випускається щомісяця, але цей пакетний інсталятор плагінів випускається щомісяця.

                                                                                    1. Завантажте пакет плагінів для MacOS з Примітки до випуску програми Webex для VDI > Завантаження .

                                                                                    2. Запустіть уп файл.

                                                                                    3. Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Продовжити .

                                                                                    4. Клацніть Установити , і якщо з’явиться запит, що клієнт Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon потрібно закрити спочатку, клацніть Закрийте програму й установіть її .

                                                                                      Можна також клацнути Установити пізніше якщо наразі неможливо закрити Citrix або VMware.

                                                                                    5. Клацніть екрани, що залишилися, щоб завершити встановлення.

                                                                                  • Для тонких клієнтів Linux: Установіть окремі плагіни програми Webex і Webex Meetings VDI:

                                                                                    1. Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Linux .

                                                                                    2. Завантажте плагін Meetings VDI з Примітки до випуску Webex Meetings VDI > Завантаження .

                                                                                    3. Установіть плагін Meetings VDI на тонких клієнтах Linux. Див Посібник з адміністрування програмного забезпечення віртуального робочого стола Webex Meetings .

                                                                                  Відомі проблеми та обмеження програми Webex для VDI

                                                                                  Функції

                                                                                  Обмеження функцій для кожного випуску див Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  Програма Webex і клієнт VDI

                                                                                  • У режимі VDI ми підтримуємо лише надані версії програми Webex для Windows (засіб встановлення HVD) і плагінів тонкого клієнта програми Webex, які опубліковані на Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  • Ми підтримуємо лише IPv4 для середовищ HVD і тонких клієнтів.

                                                                                  • Якщо користувачі або не використовують оптимізоване для VDI рішення, або перебувають у режимі резервування, відео у форматі HD вимикається, а програма Webex відображає сповіщення про те, що може спостерігатися проблема з якістю медіа.

                                                                                    Ми не рекомендуємо користувачам використовувати VDI в неоптимізованому або резервному режимі. Їхня камера або гарнітура може не працювати, а якість медіа може бути низькою.

                                                                                  • У клієнті MacOS VDI відеоканал виливається на системну панель MacOS або меню програми, коли підключення HVD відображається на весь екран.

                                                                                  • У клієнтах Linux VDI вхідний виклик не надсилає виклики на всі пристрої (включно з динаміками на тонкому клієнті), навіть якщо цей параметр вибрано в програмі Webex на хості HVD. Лише аудіопристрій, вибраний на HVD, відтворює сигнал дзвінка.

                                                                                  Уніфікований виклик CM

                                                                                  • Для локальних викликів тільки за допомогою Expressways: якщо між HVD і Expressway-E в парі обходу, що використовується для MRA, немає NAT, Expressway розглядає сигналізацію SIP і медіа як внутрішній і не передає медіа тонкому клієнту. Щоб виправити це, розгорніть NAT між HVD і Expressways. Таким чином, коли HVD надсилає ЗАПРОШЕННЯ SIP до Expressway-E, воно спочатку надходить до NAT. Потім Expressway-E може передаватися на тонкий клієнт.

                                                                                  • У резервному режимі розділ реєстру вибору режиму не може керувати медіафайлами для виклику Unified CM з автоматичною відповіддю.

                                                                                  Цитрикс

                                                                                  • Функція багатозадачності не працює з програмою Webex у VDI.

                                                                                  • У режимі без оптимізації або резервному режимі зіставлення пристроїв Citrix підтримує максимум 4 пристрої.

                                                                                  • У Citrix для Linux ми підтримуємо лише відтворення голосової пошти за допомогою пристрою за замовчуванням на тонкому клієнті. Тому, якщо ви хочете відтворити голосову пошту за допомогою бажаного аудіопристрою, потрібно відкрити налаштування звуку на тонкому клієнті, щоб установити пристрій, який потрібно використовувати за замовчуванням.

                                                                                  • Перш ніж установлювати клієнт VDI програми Webex, включно з оновленням середовища Receiver/Workspace, необхідно встановити Citrix Receiver/Workspace. Якщо клієнт Citrix або VMWare не встановлено, клієнт VDI програми Webex відображає помилку, і встановлення завершується.

                                                                                  • У Windows, якщо ви використовуєте версію Citrix Workspace, старішу за 2002, необхідно перевстановити (видалити, а потім знову встановити або відновити) клієнт програми Webex VDI після видалення та повторного встановлення Citrix Receiver/Workspace. Якщо ви використовуєте версію 2002 або пізнішу, вам не потрібно видаляти та перевстановлювати.

                                                                                    Для всіх підтримуваних версій Citrix Workspace для Linux необхідно перевстановити (видалити, а потім установити знову або відновити) клієнт програми Webex VDI після видалення та повторного встановлення Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace використовує 32-розрядну архітектуру. Webex App VDI працює з цим середовищем.

                                                                                  Віртуальний робочий стіл Azure (раніше віртуальний робочий стіл Windows)

                                                                                  • У Azure Virtual Desktop (AVD) для локальних викликів Unified CM наразі підтримується лише тонкий клієнт, що працює за MRA. Програма Webex на робочому столі WVD (віддалений робочий стіл у хмарі) працює на основі MRA. Якщо тонкий клієнт є локальним, виклики Unified CM можуть бути заблоковані деякими параметрами брандмауера. Це не впливає на Webex Calling і вбудовані виклики програми Webex.

                                                                                  • AVD не підтримує параметр "Припасувати сеанс до вікна" в налаштуваннях клієнта AVD.

                                                                                  • Для розгортань AVD необхідно ввімкнути з’єднання UDP між внутрішньою мережею та портом Expressway-E — діапазони портів від 16384 до 32767.

                                                                                  VMware

                                                                                  • Перш ніж установити клієнт VDI програми Webex, необхідно встановити клієнт VMware Horizon. Якщо клієнт Citrix або VMware не встановлено, клієнт Webex App VDI відображає помилку, і встановлення завершується.

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon версії 8.x (2103) підтримується починаючи з плагіна Webex VDI версії 41.4 і далі.

                                                                                    Для режиму сумісності: Якщо користувачі мають попередню версію плагіна VDI (включно з оновленням програми Webex до версії 41.4), відео під час виклику може відображатися неправильно.

                                                                                  • Ми не підтримуємо клієнт VMWare Horizon на 32-розрядній архітектурі, оскільки 32-розрядний плагін для Windows було припинено.

                                                                                    Клієнт VDI програми Webex повинен мати таку ж архітектуру, що й клієнт VMware Horizon: 64-розрядний клієнт VMware Horizon працює з (64-розрядним) клієнтом VDI програми Webex. Клієнт VMware Horizon має лише один інсталятор, за замовчуванням установлено 64-розрядну версію.

                                                                                    Якщо vdpService.dll існує в C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64 , у вас є 64-розрядний клієнт VMware Horizon.

                                                                                    Якщо vdpService.dll знаходиться під C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\ , у вас є 32-розрядний клієнт VMware Horizon.

                                                                                  • У VMware для Linux і Windows ми підтримуємо лише відтворення голосової пошти за допомогою пристрою за замовчуванням на тонкому клієнті. Тому, якщо ви хочете відтворити голосову пошту за допомогою бажаного аудіопристрою, потрібно відкрити налаштування звуку на тонкому клієнті, щоб установити пристрій, який потрібно використовувати за замовчуванням.

                                                                                  • На робочому столі VMware Cloud для локальних викликів Unified CM наразі підтримується лише тонкий клієнт, що працює за умов MRA. Програма Webex на робочому столі VMware Cloud (віддалений віддалений робочий стіл на базі хмари) працює на основі MRA. Якщо тонкий клієнт є локальним, виклики Unified CM можуть бути заблоковані деякими параметрами брандмауера. Це не впливає на Webex Calling і вбудовані виклики програми Webex.

                                                                                  • Для розгортань VMware Cloud для робочого стола необхідно ввімкнути з’єднання UDP між внутрішньою мережею та портом Expressway-E — діапазони від 16384 до 32767.

                                                                                  • Після перевірки перевірте камеру або аудіопристрій Підключіть USB-пристрій у клієнті VMware Horizon Webex у HVD не може виявити або показати ці пристрої.

                                                                                  Amazon WorkSpaces

                                                                                  • На розміщеному віртуальному робочому столі дотримуйтесь інструкцій тут щоб увімкнути розширення для WSP за допомогою GPO.
                                                                                  • Якщо в засобі перевірки працездатності програми Webex після нового встановлення вручну за допомогою командного рядка з’явилося повідомлення про "середовище VDI не виявлено", спробуйте спочатку вийти або ввійти в обслуговуваний робочий стіл Windows.

                                                                                  Інші умови

                                                                                  • У середовищах Citrix і Windows Virtual Desktop vGPU програма Webex не працює в середовищі VDI.

                                                                                    Рекомендовано встановити програму Webex за допомогою УВІМКНУТИ DI=1 аргумент, щоб застосувати оптимізацію VDI.

                                                                                  • Ми підтримуємо один клієнт програми Webex для VDI, що працює разом із одним екземпляром програми Webex. Користувачі можуть запустити кілька сеансів Citrix або VMware, але працює лише один екземпляр підключення, а інші екземпляри повертаються до режиму без VDI.

                                                                                  • Програма Webex VDI виявляє спочатку Citrix, а потім VMware в середовищі HVD. Якщо ви хочете використовувати VMware, переконайтеся, що Citrix Agent не встановлено.

                                                                                  Керуйте програмою Webex для VDI

                                                                                  Керування оновленням версії

                                                                                  Оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі

                                                                                  Для середовищ VDI новий випуск програми Webex виходить раз на два місяці. Ви можете отримати останню та підтримувану версії з Примітки до випуску програми Webex для VDI > Завантаження .

                                                                                  Рекомендовано ввімкнути автоматичне оновлення версії для програми Webex на віртуальному робочому столі. Цей параметр гарантує, що користувачі автоматично отримають останні функції. Інший варіант — оновити вручну, коли стане доступним новий випуск.

                                                                                  У вас є два варіанти, щоб увімкнути автоматичне оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі.

                                                                                  • Увімкніть його під час початкового встановлення з командного рядка (див Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл для програми Webex у розділі про розгортання цієї книги).

                                                                                  • Змініть розділ реєстру Windows на віртуальному робочому столі:

                                                                                    У записі реєстру для HKEY_ LOCAL_ МАШИНА\ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ\Cisco Spark Native , установлено Автоматичне оновленняВвімкнено=1 .

                                                                                    Якщо ви хочете вручну оновити версію програми Webex, установіть Автоматичне оновленняВвімкнено=0 .

                                                                                  • Користувачі VDI програми Webex не отримують щомісячні оновлення, оскільки щомісячні випуски товстих клієнтів не надсилаються на розміщені віртуальні робочі столи.

                                                                                    Користувачам VDI буде запропоновано оновити версію, коли версія віртуального робочого стола програми Webex стає доступною (випускається раз на два місяці).

                                                                                  • Пакет оновлення версії зберігається в%appdata% \Local\CiscoSparkLauncher . Якщо ця папка не є постійною в середовищі користувача, програма Webex повернеться до попередньої версії після перезавантаження віртуального робочого стола.

                                                                                  • Програма Webex на вашому HVD має зворотну сумісність із плагінами програми Webex для VDI (N-4) на тонких клієнтах ваших користувачів. Пам’ятайте, що останні функції та функції можуть не працювати, якщо ви або ваші користувачі не використовуєте останню версію HVD і плагін VDI. Див Підтримка версій в Примітки до випуску для отримання додаткової інформації.

                                                                                  • Автоматичне оновлення програми Webex не застосовується для повільного каналу.

                                                                                  Оновлення тонкого клієнта

                                                                                  Плагін програми Webex для VDI випускається раз на два місяці.

                                                                                  Рекомендовано ввімкнути автоматичне оновлення версії для плагінів. Щоб увімкнути автоматичне оновлення плагіна VDI, необхідно змінити розділ реєстру Windows на віртуальному робочому столі:

                                                                                  • У записі реєстру для HKEY_ LOCAL_ МАШИНА\ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ\Cisco Spark Native , установлено Автоматичне оновленняVDIPluginEnabled=1 .

                                                                                  • Установіть прапорець у тому самому шляху Автоматичне оновленняВвімкнено=1 .

                                                                                  Якщо ви хочете запобігти автоматичному оновлення плагіна, установіть AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 на віртуальному робочому столі. Якщо ви виберете цей параметр, вам доведеться вручну оновити плагіни, щоб підтримувати сумісність версій із програмою.

                                                                                  • Автоматичне оновлення плагінів доступне лише в програмі Webex 42.2 або пізніших версій.

                                                                                  • Автоматичне оновлення плагіна підтримується на тонких клієнтах Windows і MacOS. Плагін не оновлюється автоматично на тонких клієнтах Linux.

                                                                                  • Користувачам буде запропоновано оновити версію плагіна після оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі.

                                                                                  • Рекомендовано залишити плагін і програму Webex для віртуальних робочих столів останню версію. Існує певна зворотна сумісність, якщо ви не можете оновити їх разом. Див Підтримка версій в Примітки до випуску для отримання додаткової інформації.

                                                                                  • Автоматичне оновлення плагінів також застосовується для Slow Channel.

                                                                                  Оновлення Citrix або VMware

                                                                                  Зверніть увагу на цю інформацію, коли ви керуєте оновленнями або змінами посередників підключення Citrix або VMware. Обов’язково використовуйте підтримувані версії, наведені в розділі «Підготовка середовища».

                                                                                  Цитрикс

                                                                                  Установіть або оновіть версію

                                                                                  тонкі клієнти Windows і Mac

                                                                                  Тонкі клієнти Linux

                                                                                  Нове встановлення

                                                                                  Установіть Citrix Receiver або Workspace, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Windows або Mac. Під час інсталяції плагіна VDI ви й ваші користувачі бачите попередження, яке нагадує вам спочатку встановити посередник підключення.

                                                                                  Установіть Citrix Receiver або Workspace, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux. Під час інсталяції плагіна VDI ви й ваші користувачі бачите попередження, яке нагадує вам спочатку встановити посередник підключення.

                                                                                  Оновити версію

                                                                                  Якщо в середовищі Citrix відображається повідомлення про оновлення, це оновлення не вплине на плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Windows або Mac.

                                                                                  Якщо в середовищі Citrix з’являється повідомлення про оновлення, необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux після оновлення середовища Citrix.

                                                                                  Перевстановіть

                                                                                  • Для Citrix Workspace версії раніше, ніж 1912 LTSR або 2002, необхідно перевстановити або відновити плагін програми Webex для VDI.

                                                                                  • Для перевстановлення 1912 LTSR або 2002 і пізніших версій плагін VDI працює й не впливає на нього.

                                                                                  Для повторного встановлення будь-якої підтримуваної версії Citrix Workspace необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux.

                                                                                  VMware

                                                                                  Установіть або оновіть версію

                                                                                  Тонкий клієнт Windows

                                                                                  тонкі клієнти Linux і Mac

                                                                                  Нове встановлення

                                                                                  Установіть клієнт VMware Horizon, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Windows. Ви й ваші користувачі бачите попередження в кроках встановлення плагіна VDI, яке нагадує вам спочатку встановити посередник з’єднувача.

                                                                                  Установіть клієнт VMware Horizon, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Linux або Mac. Ви й ваші користувачі бачите попередження в кроках встановлення плагіна VDI, яке нагадує вам спочатку встановити посередник з’єднувача.

                                                                                  Оновити версію

                                                                                  Якщо в середовищі VMware відображається сповіщення про оновлення, виконання цього оновлення не вплине на плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Windows.

                                                                                  Якщо ви бачите сповіщення про оновлення в середовищі VMware, необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux або Mac після оновлення середовища Citrix.

                                                                                  Перевстановіть

                                                                                  Під час повторного встановлення VMware плагін Windows VDI працює і на нього не впливає.

                                                                                  Для повторного встановлення VMware необхідно перевстановити плагін програми Webex на тонкому клієнті Linux або Mac.

                                                                                  Вимкніть виявлення VDI після встановлення

                                                                                  Якщо у вас є користувачі, які не хочуть використовувати клієнт VDI, а програму Webex уже розгорнуто, можна вимкнути виявлення VDI після встановлення. Після цієї конфігурації програму Webex буде запущено в неоптимізованому рішенні.

                                                                                  1

                                                                                  Відкрийте один із таких шляхів встановлення залежно від того, як ви розгорнули програму Webex у своєму HVD:

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark (якщо програму Webex було встановлено з параметром ALLUSER)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark (якщо програму Webex було встановлено на користувача)
                                                                                  2

                                                                                  Перейменувати TSDetectionLib.dll до Виявлення TSDLib_b .dll щоб зберегти файл як резервну копію.

                                                                                  Що далі

                                                                                  Якщо видалити програму Webex пізніше, TSDetectionLib_b .dll залишається в папці. Перш ніж видалити програму Webex, потрібно або перейменувати файл назад на TSDetectionLib.dll, або видалити файл TSDetectionLib_b .dll вручну після видалення програми Webex.

                                                                                  Увімкніть або вимкніть розширені функції відео в резервному режимі програми Webex для VDI

                                                                                  Змінивши реєстр, можна ввімкнути або вимкнути певні функції програми Webex, як-от висока роздільна здатність (HD) і спільний доступ до екрана. Це може заощадити ресурси на сервері в центрі обробки даних. Ви також можете вирішити, чи можуть користувачі надавати спільний доступ до екрана на весь екран або лише на HVD. Якщо ваші користувачі використовують системи, які підтримують розширені функції відео, ви можете ввімкнути ці функції за потреби.

                                                                                  Перед початком

                                                                                  • Можна змінити розділи реєстру до або після встановлення плагіна VDI.

                                                                                    Зміни до реєстру Windows слід виконувати з особливою обережністю. Рекомендовано створити резервну копію реєстру перед виконанням цих кроків.

                                                                                  • Віртуальні фони вимкнено за замовчуванням.

                                                                                  1

                                                                                  У вікні пошуку Windows або вікні «Виконати» введіть regedit а потім натисніть Введіть

                                                                                  2

                                                                                  Перейти до HKEY_ LOCAL_ МАШИНА\Програмне забезпечення\Cisco Spark Native\ .

                                                                                  3

                                                                                  За потреби змініть значення для таких розділів реєстру:

                                                                                  4

                                                                                  Виберіть значення DWORD для VDIFallBackConf :

                                                                                  • 0 — розширені функції відео вимкнено. За замовчуванням
                                                                                  • 1 — увімкнено розширені функції відео. Користувачі будуть перебувати в повному режимі, який є тим самим, що й у програмі Webex для Windows (аудіо, відео, спільний доступ до екрана та розширені функції відео).
                                                                                  • 2 — спільний доступ до відео та екрана вимкнено. Користувачі можуть здійснювати лише аудіовиклики.
                                                                                  • 3 — відео вимкнено. Користувачі можуть здійснювати аудіовиклики з можливістю спільного доступу.
                                                                                  • 4 — увімкнено лише спільний доступ до екрана або програми. Користувачі не можуть здійснювати аудіо- та відеовиклики, а перебувають у режимі лише обміну повідомленнями.

                                                                                  Цей розділ реєстру працює лише тоді, коли enablevdi=1 під час встановлення, а плагін VDI не встановлено. У резервному режимі навантаження на центр обробки даних збільшується, тому для запобігання перевантаженню медіа не використовуються.

                                                                                  5

                                                                                  Виберіть значення DWORD для Фон VDIУвімкнено :

                                                                                  • 0 — вимикає віртуальні фони, коли програма Webex перебуває в оптимізованому режимі VDI. За замовчуванням
                                                                                  • 1 — вмикає віртуальні фони, коли програма Webex перебуває в оптимізованому режимі VDI.
                                                                                  6

                                                                                  Виберіть значення DWORD для VDIScreenShareУвімкнено :

                                                                                  • 0 — вимикає спільний доступ на весь екран, коли програма Webex перебуває в оптимізованому режимі VDI.

                                                                                    У тонких клієнтах Windows користувачі можуть надавати спільний доступ до подання вікна HVD лише в опублікованому або спільному доступі.

                                                                                    Починаючи з випуску Webex 42.8, тонкі клієнти Linux можуть надавати спільний доступ до вікна HVD лише під час виклику «Виклик у Webex» або під час використання функції «Спільний доступ лише для обміну повідомленнями».

                                                                                  • 1 — вмикає спільний доступ на весь екран, коли програма Webex перебуває в оптимізованому режимі VDI. За замовчуванням

                                                                                  Налаштуйте сповіщення плагінів VDI

                                                                                  За замовчуванням користувачі отримують сповіщення, якщо їхній клієнт Citrix або VMware підключається до HVD без плагіна VDI. З’явиться сповіщення, яке сповіщає про встановлення плагіна VDI, щоб увімкнути оптимізований режим VDI. За бажанням користувачі можуть відхилити нагадування.

                                                                                  Крім того, якщо версія плагіна програми Webex для VDI несумісна з програмою Webex на HVD, спливаюче вікно сповіщає користувачів про необхідність оновлення плагіна програми Webex для VDI. Нагадування з’являється щотижня, доки користувачі не виконають дії. Користувачі також можуть відхилити це сповіщення.

                                                                                  Як адміністратор, ви можете вмикати або вимкнути ці сповіщення на рівні організації.

                                                                                  Перед початком

                                                                                  Можна змінити розділи реєстру до або після встановлення плагіна VDI.

                                                                                  Зміни до реєстру Windows слід виконувати з особливою обережністю. Рекомендовано створити резервну копію реєстру перед виконанням цих кроків.

                                                                                  1

                                                                                  У вікні пошуку Windows або вікні «Виконати» введіть regedit а потім натисніть Введіть

                                                                                  2

                                                                                  Перейти до HKEY_ LOCAL_ МАШИНА\Програмне забезпечення\Cisco Spark Native\ .

                                                                                  3

                                                                                  Виберіть значення реєстру DWORD (32-розрядного) для VDIPluginNotificationУвімкнено :

                                                                                  • 1 —Вмикає сповіщення плагіна VDI для користувачів. За замовчуванням
                                                                                  • 0 —Вимикає сповіщення плагіна VDI для користувачів.

                                                                                  Вимкніть перевірку сумісності версії VDI

                                                                                  За замовчуванням програма Webex на HVD перевіряє сумісність версії з плагіном Webex VDI на тонкому клієнті. Час випуску версії плагіна не повинен перевищувати 4 випуски раз на два місяці після випуску програми Webex. Наприклад, якщо програма Webex на HVD має версію 43.8 (серпень 2023 р.), то сумісні такі версії плагінів:

                                                                                  • 43,8 (N) серпень 2023 р

                                                                                  • 43.6 (N-1) червень 2023 р

                                                                                  • 43.4 (N-2) квітень 2023 р

                                                                                  • 43.2 (N-3) лютий 2023 р

                                                                                  • 42.12 (N-4) грудень 2022 р

                                                                                  Ця сумісність дає вам до 6 місяців для оновлення плагінів тонкого клієнта після оновлення розміщених віртуальних робочих столів.

                                                                                  Якщо плагін Webex VDI несумісний із програмою Webex на HVD, програма Webex переходить у резервний режим. Користувачі бачать спливаюче сповіщення про оновлення плагіна. Нагадування з’являється щотижня, доки користувачі не виконають дії.

                                                                                  Ви можете використовувати реєстр на HVD, щоб керувати перевіркою сумісності версій:

                                                                                  Рекомендовано створити резервну копію реєстру, перш ніж виконувати ці дії.

                                                                                  1. У вікні Виконати Windows введіть regedit а потім натисніть Enter.

                                                                                  2. Перейти до HKEY_ LOCAL_ МАШИНА\Програмне забезпечення\Cisco Spark Native\ .

                                                                                  3. Створіть розділ реєстру DWORD (32-розрядний) з ім’ям Перевірка версії вимкненої сумісності VDI і задайте йому одне з таких значень:

                                                                                    0 —Вмикає перевірку сумісності версій (за замовчуванням).

                                                                                    1 —Вимикає перевірку сумісності версій.

                                                                                  Налаштування дзвінків і сповіщень працює не на всіх пристроях

                                                                                  У клієнтах VDI Linux сигнал дзвінка вхідного виклику не дзвонить на всіх пристроях (включно з динаміками на тонкому клієнті), навіть якщо цей параметр вибрано в програмі Webex на хості HVD. Лише аудіопристрій, вибраний на HVD, відтворює сигнал дзвінка.

                                                                                  Ця проблема може виникнути через зіставлення аудіопристроїв у Citrix або VMware.

                                                                                  Перевірте розділ реєстру VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEввімкнено у вашому середовищі HVD. Якщо користувач тонкого клієнта Linux помічає цю проблему з сигналом зворотного дзвінка, установіть для цього ключа значення 1 .

                                                                                  Діагностика в додатку Webex

                                                                                  Діагностика, доступна в програмі Webex (для комп’ютерів і VDI), допомагає вам і вашим користувачам вирішувати проблеми з підключенням, перевіряти якість медіа та збирати важливу інформацію для усунення несправностей.

                                                                                  Діагностика в програмі Webex

                                                                                  Під час налаштування викликів у програмі Webex (Unified CM) можуть виникнути проблеми, пов’язані з підключенням або необхідними налаштуваннями (як-от голосовий домен і служби UC). За допомогою цього інструмента можна діагностувати, які служби налаштовані правильно, а які відсутні. Ця функція корисна для виправлення сценаріїв і зменшення кількості запитів у службу підтримки, незалежно від того, чи виконуєте ви міграцію на виклик у програмі Webex (Unified CM) або налаштовуєте нових користувачів.

                                                                                  Якщо з користувачем виникають проблеми, вони можуть отримати доступ до подання діагностики та експортувати дані щоб поділитися з вами або службою підтримки.

                                                                                  • Налаштування Unified CM —Критичні налаштування (для міграції Jabber, а також налаштування нового користувача) для правильної роботи служб телефонії, наприклад:

                                                                                    • Версія Unified CM

                                                                                    • Домен служби UC

                                                                                    • SSO

                                                                                    • служби UC, як-от голосова пошта

                                                                                    • Expressway для MRA

                                                                                  • Якість медіа —Якість відео, аудіо та спільного доступу в обох напрямках

                                                                                  • Пристрої — інформація про пристрій, коли користувачі підключені до пристроїв

                                                                                  Сполучення клавіш для відображення вікна діагностики див Сполучення клавіш клавіатури та навігації .

                                                                                  Переспрямування контенту браузера

                                                                                  Переспрямування контенту браузера (BCR) — це оптимізація середовища VDI, яка знижує навантаження на машину віртуального робочого стола.

                                                                                  Якщо BCR увімкнено на віртуальному робочому столі, програма Webex не може надавати спільний доступ до контенту браузера за допомогою віддаленого спільного доступу до екрана, спільного доступу до програми або частини екрана.

                                                                                  Користувачі Webex можуть використовувати спільний доступ до локального екрана, щоб надати спільний доступ до свого браузера.

                                                                                  Нова та змінена інформація

                                                                                  Нова та змінена інформація

                                                                                  У цій таблиці наведено оновлення контенту, пов’язані з новими функціями або функціями, зміни наявного контенту та будь-які серйозні помилки, які було виправлено в Посібник із розгортання програми Webex для інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI) .

                                                                                  Додаткову інформацію про оновлення VDI програми Webex, нові функції, додану підтримку VDI та обмеження див Примітки до випуску VDI .

                                                                                  Дата

                                                                                  Зміни внесено

                                                                                  13 листопада 2023 року

                                                                                  Підготуйте середовище :

                                                                                  • Оновлені підтримувані версії для випуску 43.10.

                                                                                  23 серпня 2023 року

                                                                                  У всьому документі:

                                                                                  • Вилучено згадку про встановлення обох плагінів на тонких клієнтах.

                                                                                    Зверніть увагу на виняток для тонких клієнтів Linux, яким усе ще потрібен плагін Meetings VDI.

                                                                                  • Посилання на завантаження змінено, щоб вказувати на вкладку «Завантаження» в примітках до випуску.

                                                                                  Підготуйте середовище :

                                                                                  • Оновлені вимоги до повнофункціональних нарад.

                                                                                  • Оновлені підтримувані версії для випусків 43.6 і 43.8.

                                                                                  • Додано конфігурацію GeoDNS для VDI з MRA.

                                                                                  Розгорніть програму Webex для VDI :

                                                                                  • Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл і встановіть програму Webex : Вилучено деякі параметри встановлення та вилучено згадування 32-розрядного інсталятора програми Webex.

                                                                                  • Установіть програму Webex на віртуальний робочий стіл Azure : Відзначено відсутність підтримки повнофункціональних нарад.

                                                                                  • Видалено тему про налаштування оптимізації VDI в Control Hub (більше не потрібна).

                                                                                  • Спрощений плагін програми Webex для VDI для встановлення Windows. Потрібен лише один установник. Згаданий перемикач командного рядка.

                                                                                  • Спрощений плагін програми Webex для VDI для встановлення MacOS.

                                                                                  • Спрощене встановлення плагіна VDI для Webex Meetings. Окремі плагіни потрібні лише для тонких клієнтів Linux. Виправлені посилання на пакети завантаження та статті VDI Meetings.

                                                                                  Керування програмою Webex для VDI і усунення несправностей :

                                                                                  • Знято обмеження щодо необхідності автоматичного оновлення на HVD, щоб мати можливість автоматичного оновлення плагіна.

                                                                                  • Оновлено для сумісності нової версії N-4.

                                                                                  18 травня 2023 року

                                                                                  Уточнено примітку щодо віртуального робочого стола Azure в Вимоги до повнофункціональних нарад . AVD не підтримує повнофункціональні наради.

                                                                                  17 квітня 2023 р.

                                                                                  Новий контент про вимкнення перевірки сумісності версії VDI, у Керування програмою Webex для VDI і усунення несправностей .

                                                                                  Оновлені підтримувані інфраструктури та версії ОС для випуску 43.4 (квітень 2023 р.) у Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта .

                                                                                  15 березня 2023 року

                                                                                  • Уточнена поведінка користувача УВІМКНУТИ аргумент, у Аргументи встановлення, пояснення та необхідні права .

                                                                                  • Видалено обхідний шлях на основі реєстру з Відомі проблеми та обмеження програми Webex для VDI і замінив його рекомендацією до використання УВІМКНУТИ аргумент install.

                                                                                  3 березня 2023 року

                                                                                  • Додано останні версії інфраструктури в Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта .

                                                                                  • Зазначається, що деякі версії Unicon eLux є "кінцем терміну служби". Тонкі клієнти Linux .

                                                                                  • Додано підтримку (починаючи з версії 42.10) плагіна програми Webex для VDI на Mac з Apple Silicon (серія M1), у тонкі клієнти macOS .

                                                                                  • Додано примітку про переспрямування контенту браузера в Керування програмою Webex для VDI і усунення несправностей .

                                                                                  27 лютого 2023 року

                                                                                  Додано рекомендацію для синхронізації деяких AppData/Роумінг папок у сеансах VDI, тож користувачі можуть розшифрувати переміщувану базу даних, щоб підтримувати свої бажані параметри Webex у непостійних середовищах VDI.

                                                                                  11 січня 2023 року

                                                                                  Додано останню перевірену інфраструктуру та версії ОС тонкого клієнта, а також підтримуване обладнання в Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта . Містить мікросхему Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 і Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26 жовтня 2022 р.

                                                                                  Оновлено msiexec приклади команд у розділі Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл і встановіть програму Webex : видалено FORCELOCKDOWN=Заблокувати, колисумісний параметра, оскільки цей параметр слід використовувати лише під час установлення пакета MSI (класична програма Webex Meetings і програма Webex).

                                                                                  25 серпня 2022 р

                                                                                  Оновлено для програми Webex VDI версії 42.8:

                                                                                  • Оновлення версії посередника підключення в Обслуговуваний віртуальний робочий стіл вимог.

                                                                                  Оновлений опис для VDIScreenShareУвімкнено розділ реєстру, щоб включати поведінку спільного доступу до тонкого клієнта Linux для Webex 42.8 або пізніших версій (у розділі Увімкніть або вимкніть розширені функції відео в резервному режимі програми Webex для VDI ).

                                                                                  30 травня 2022 р

                                                                                  • Додано параметр командного рядка:

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    до розділу Аргументи встановлення, пояснення та необхідні права

                                                                                    Ця команда встановлює вбудований браузер Microsoft WebView2 під час установлення програми Webex.

                                                                                  26 квітня 2022 р.

                                                                                  • Оновлено список підтримуваних версій Windows станом на квітень 2022 року.

                                                                                  Квітень 25, 2022

                                                                                  • Оновлено опис вимог Webex для BroadWorks.

                                                                                  Квітень 13, 2022

                                                                                  • Додано ОС Stratodesk NoTouch до розділу зі списком підтримуваних тонких клієнтів Linux.

                                                                                  9 лютого 2022 року

                                                                                  • Додано інформацію про автоматичне оновлення версії Керування оновленнями (застосовується до програми Webex 42.2 або пізніших версій).

                                                                                  • Додано нові підтримувані версії для розміщених віртуальних робочих столів: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 і VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  Лютого 3, 2022

                                                                                  • Створена сторінка списку посилань VDI:https://help.webex.com/nitgcm4 .

                                                                                  • Додано таку примітку до Конфігурація брандмауера в Підготуйте середовище для Webex App VDI розділ цієї книги:

                                                                                    «Хоча VDI вимагає власних вимог до мережі, ви повинні переконатися, що всі необхідні порти, URL-адреси та медіапідмережі Webex дотримуються відповідно до вимог до мережі. Див. Вимоги до мережі для служб Webex.»

                                                                                    Ця примітка посилається на:https://help.webex.com/WBX000029031 .

                                                                                  • Додано FORCELOCKDOWN=1 параметр для виклику команди msiexec, в Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл для програми Webex розділ.

                                                                                  15 грудня 2021 року

                                                                                  • У вимогах пояснюється, що повнофункціональні наради не працюють із Azure Virtual Desktop (AVD). Крім того, версія програми Remote Desktop App (посередник підключення) у Microsoft Store не підтримується з Webex App VDI.

                                                                                  • У розділі «Розгортання» додано інформацію про єдиний інсталятор плагіна VDI. Файл інсталяції програми Webex для VDI Client Plugin містить останню версію плагіна клієнта VDI Meetings. Автономний плагін клієнта VDI для нарад випускається щомісяця, а автономний плагін клієнта VDI для програми Webex — щомісяця. Комбінований інсталятор оновлюється щомісяця.

                                                                                  • Додано нові підтримувані платформи для випуску 41.12:

                                                                                    • Посредник підключення — Citrix Virtual Apps і Desktop 7 ЛЦР 1912 Cu4

                                                                                    • Тонкий клієнт — MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • Середовище HVD — Windows 365

                                                                                  • Додано примітку до таблиці посередника з’єднувача:

                                                                                    • Оскільки Citrix Virtual Apps and Desktops 7 випуску 2109, "політику списку дозволених віртуальних каналів" увімкнено за замовчуванням. Спочатку потрібно налаштувати цю політику для програми Webex VDI (додати віртуальний канал Cisco), щоб оптимізований режим працював належним чином, або вимкнути цю політику.

                                                                                  • Додано примітку до таблиці тонкого клієнта macOS:

                                                                                    Для MacOS наразі з Citrix Workspace App 2111 для Mac працює лише плагін програми Webex для VDI версії 41.12.

                                                                                  • Додано новий розділ усунення несправностей "Налаштування дзвінків і сповіщень не працює для всіх пристроїв".

                                                                                  12 листопада 2021 р.

                                                                                  • Додано обмеження щодо клієнтів Linux VDI, де сигнал дзвінка відтворюється лише на аудіопристроях, вибраних на хості HVD.

                                                                                  29 жовтня 2021 р.

                                                                                  • До розділу тонких клієнтів Linux додано нове обладнання:

                                                                                    • HP T640

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  8 жовтня 2021 р

                                                                                  • У Підготуйте своє середовище і Розгорніть Webex для VDI розділи, додано розділи для плагіна MacOS VDI.

                                                                                  • У Розгорніть Webex для VDI і Керування та усунення несправностей Webex для VDI , додано інформацію про автоматичне оновлення версії програми, установленої на HVD.

                                                                                  • Додано нові платформи для версії 41.10:

                                                                                    • XenApp і XenDesktop (7,15 LTSR до Cu8)

                                                                                    • Віртуальні програми та настільні комп'ютери Citrix 7 CR 2109

                                                                                  • Додано нові підтримувані апаратні пристрої для тонких клієнтів Linux:

                                                                                    • HP t730.

                                                                                    • Dell Optiplex 7060.

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q.

                                                                                  • У розділах тонкого клієнта додано посилання на вимоги до віртуального фону і пояснив, що вони збігаються з вимогами до автономної програми Windows.

                                                                                  • Додано такі відомі проблеми:

                                                                                    • У клієнті MacOS VDI відеоканал виливається на системну панель MacOS або меню програми, коли підключення HVD відображається на весь екран.

                                                                                    • Функція багатозадачності не працює з програмою Webex у VDI.

                                                                                  • Додано відомості щодо ввімкнення автоматичного оновлення версії за допомогою АВТОМАТИЧНЕОНОВЛЕННЯ=1 установити перемикач.

                                                                                  10 серпня 2021 р

                                                                                  • Розширені кроки входу Потік входу в програму Webex VDI , зокрема крок 5: На цьому кроці буде отримано IP-адресу Expressway-E (внутрішня IP-адреса без розділеного DNS або зовнішня IP-адреса з розділеним DNS), яка використовується для конфігурації Edge та автентифікації SSO через порт 8443.

                                                                                  • Додано такі підтримувані платформи для версії 41.8:

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktop CR версії 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  6 липня 2021 р

                                                                                  • Оновлені діаграми з новою програмою Webex і хмарними логотипами Webex.

                                                                                  • Додано нову діаграму для архітектури VDI Webex Meetings.

                                                                                  • До розділу про розгортання додано таблицю потоку завдань.

                                                                                  • Додано додаткову інформацію про компоненти Meetings VDI, якщо користувачі встановлюють програму Webex і плагіни Meetings VDI.

                                                                                  • Додано інформацію про міркування статичного маршруту для розгортань з подвійним мережевим адаптером.

                                                                                  3 червня 2021 р.

                                                                                  Оновлення для випуску за червень (41.6), зокрема таке:

                                                                                  • Додано новий розділ Потік входу в програму Webex VDI .

                                                                                  • Додані відомості про функцію переміщення виклику на нараду за допомогою функції викликів у Webex (Unified CM) до розділу вимог Unified CM у Підготуйте своє середовище .

                                                                                  • Додано таку підтримувану платформу: Тонкі клієнти 10ZiG з нульовими клієнтами (тонкі клієнти Linux). Також додано заяву про відмову від відповідальності щодо отримання підтримки від 10ZiG.

                                                                                  Інші загальні оновлення:

                                                                                  • Додано значення розділів реєстру для ввімкнення та вимкнення віртуальних фонів у оптимізованому режимі VDI Керування та усунення несправностей розділу.

                                                                                  • У посиланнях на Expressway (для MRA) пояснюється, що X12.7 або новіша версія є мінімальною підтримуваною версією для роботи з Webex VDI.

                                                                                  3 травня 2021 р

                                                                                  • Додано HP Thinpro 7.2 до списку підтримуваних тонких клієнтів Linux.

                                                                                  16 квітня 2021 р.

                                                                                  • Додано параметри політики списку дозволів для середовищ Citrix у розділі вимог HVD.

                                                                                  • Оновлені заяви про застереження ОС IGEL і ThinOS в розділі вимог до тонких клієнтів Linux.

                                                                                  • До розділу оновлення Citrix додано пропущений контент: для 1912 LTSR або 2003 і пізніших версій вам не потрібно перевстановлювати плагін VDI на тонкому клієнті Windows.

                                                                                  9 квітня 2021 р.

                                                                                  • Оновлення для квітневого випуску (41.4), зокрема таке:

                                                                                    • Сповіщати користувачів, коли плагін VDI не встановлений або виявлено невідповідність версії

                                                                                    • Налаштування реєстру для примусового виконання в оптимізованому для VDI режимі

                                                                                    • Підтримка викликів BroadWorks

                                                                                    • Нові підтримувані функції додано до приміток до випуску.

                                                                                  • Додано такі підтримувані платформи:

                                                                                    • HVD — віртуальні програми та робочі столи Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp і xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 для Webex версії 41.1 і пізніших версій.

                                                                                    • Тонкий клієнт — клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) для програми Webex версії 41.4 або пізнішої.

                                                                                  • Додано додаткові відомості про розгортання MRA в розділі «Підготовка середовища».

                                                                                  • До нового розділу з викликами додано підтримувані параметри викликів і нарад Підтримувані робочі процеси мультимедіа в реальному часі для викликів і нарад у розділі "Підготовка середовища".

                                                                                  • Додано новий розділ Керування оновленнями до розділу Керування Webex VDI.

                                                                                  • Аргументи VDI HVD оновлено, щоб показати параметри автоматичного виявлення або невиявлення середовища VDI.

                                                                                  18 січня 2021 року

                                                                                  • Додано параметри 3–5 для конфігурації розділу реєстру VDIFallBackConf.

                                                                                  • Додано нові розділи реєстру Фон VDIУвімкнено і VDIScreenShareУвімкнено , а також пов’язану конфігурацію.

                                                                                  • Додана підтримка ОС з одним сеансом для програм, розміщених на VM

                                                                                  • Додано підтримку Dell Wyse ThinOS 9.1

                                                                                  • Оновлено обхідний шлях Expressway NAT, щоб стверджувати, що оновлення до X12.7 або пізнішої версії вирішує проблему.

                                                                                  • Додано схему розгортання MRA та інформацію про HVD, який необхідний для надсилання запитів до Expressway-E.

                                                                                  11 грудня 2020 р.

                                                                                  • Посилання "Webex Teams" змінено на "Webex".

                                                                                  Вересень 29, 2020

                                                                                  • Додано нові розділи Налаштуйте віртуальний робочий стіл Windows і Увімкнути або вимкнути розширені функції відео.

                                                                                  • Додано такі нові функції:

                                                                                    • Вимкнути HD-відео за замовчуванням для розгортань VDI

                                                                                    • Дзеркальне відображення власного відео для дзвінків і нарад

                                                                                    • Резервний режим

                                                                                    • Мобільний і віддалений доступ (MRA)

                                                                                    • Значок на системній панелі для клієнта VDI (Windows)

                                                                                    • Апаратне прискорення Intel для тонкого клієнта Windows

                                                                                    • Підтримка програми спільного сеансу VMware для тонкого клієнта Windows

                                                                                    • Режим публікації програми Citrix XenApp для тонкого клієнта Windows

                                                                                  • Додано такі нові підтримувані платформи:

                                                                                    • Citrix Remote PC

                                                                                    • Віртуальний робочий стіл Windows (розгорнуто в Microsoft Azure) для тонкого клієнта Windows

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Підтримка Unicon eLux 6.9

                                                                                  • Додано кроки для встановлення тонкого клієнта в ОС IGEL.

                                                                                  • Додано новий розділ Налаштуйте оптимізацію VDI для Webex Teams.

                                                                                  • Додано відомі проблеми з віртуальним робочим столом Windows, MRA та якістю відео в резервному режимі.

                                                                                  16 липня 2020 р

                                                                                  • Додано Гарнітури Cisco — базове керування викликами через USB у тонкому клієнті Windows до підтримуваних функцій викликів у Webex Teams (Unified CM).

                                                                                  • Виправлено помилку з підтримуваними версіями Windows Server: змінено 2016 R2 до 2016.

                                                                                  • Додано такі підтримувані версії для Citrix: Віртуальні програми та робочі столи до 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Видалено неправильну інформацію про використання параметрів під час встановлення.

                                                                                  29 червня 2020 р

                                                                                  • Початкова версія документа для офіційного випуску.

                                                                                  Огляд

                                                                                  Огляд програми Webex для VDI

                                                                                  Без оптимізації обмін повідомленнями в додатку Webex працює як є в середовищі інфраструктури віртуального робочого столу (VDI). Однак повний досвід роботи з додатком Webex також включає дзвінки та зустрічі, які вимагають обробки відео та аудіо медіа.

                                                                                  Через обмеження, відоме як ефектшпильки, можливості дзвінків, нарад і супровідного відео не підтримуються без оптимізації. Додаткова пропускна здатність, необхідна для дзвінків і відео, створює вузьке місце в центрі обробки даних, оскільки носій перетікає від одного користувача до центру обробки даних назад до іншого користувача. Через цей неоптимізований медіа-шлях та відсутність легкого доступу до периферійних пристроїв, таких як динаміки пристрою, мікрофон та камера, користувальницький досвід не є ідеальним.

                                                                                  Щоб вирішити проблему ефекту шпильки, плагін Webex App VDI поширює досвід співпраці Cisco на віртуальні розгортання, щоб користувачі могли використовувати повну функціональність обміну повідомленнями, зустрічей та дзвінків, яку надає додаток Webex.

                                                                                  Щоб зменшити затримку та підвищити якість медіа, плагін VDI оптимізує робочі процеси медіа, транслюючи медіафайли безпосередньо між користувачами на тонких кінцевих точках клієнта та використовує апаратне забезпечення тонких клієнтських машин для обробки медіа. Цей медіа-шлях не проходить через розміщені віртуальні робочі столи (HVD). Результатом є стабільний і повнофункціональний досвід дзвінків і зустрічей для ваших користувачів VDI.

                                                                                  У цій архітектурі додаток Webex встановлюється на HVD у вашому середовищі VDI, а необхідні плагіни VDI встановлюються на тонкому клієнті користувача (зазвичай це легка система, наприклад, перепрофільований ноутбук або настільний комп'ютер).

                                                                                  Використовуючи підтримуваний тонкий клієнт на базі Linux, Mac або Windows, користувачі отримують доступ до програми Webex на HVD із середовища віддаленого віртуального робочого стола. З підтримуваними версіями програми Webex , користувачі можуть використовувати всі вбудовані функції обміну повідомленнями, нарад і викликів у програмі Webex у своєму тонкому клієнті. Крім того, ви можете інтегрувати Webex App VDI з уніфікованим середовищем CM або Webex Calling, щоб користувачі могли використовувати підтримувані функції дзвінків.

                                                                                  • Програма Webex на віртуальному робочому столі все ще обробляє спрощені дані, як-от сигнали викликів і отримання конфігурації з хмари.

                                                                                  • Для тонких клієнтів Linux необхідно встановити плагін Webex Meetings для VDI разом із плагіном програми Webex для VDI.

                                                                                  Про нові функції для кожного випуску див примітки до випуску для отримання додаткової інформації.

                                                                                  Огляд середовища VDI

                                                                                  компоненти VDI

                                                                                  Використання програми Webex у оптимізованому віртуальному середовищі вимагає таких компонентів.

                                                                                  • Брокер підключення — диспетчер ресурсів і підключень (Citrix, VMware), який з’єднує постачальника віртуалізації з тонким клієнтом.

                                                                                  • Обслуговуваний віртуальний робочий стіл (HVD) —Віртуальна машина (VM), яка запускає програму Webex віддалено.

                                                                                  • Тонкий клієнт — Кінцевий пристрій (наприклад, низькопрофільний або змінений робочий стіл або ноутбук), який користувач використовує для віддаленого входу до віртуального робочого стола. Посредник підключення та плагін VDI встановлено на пристрої тонкого клієнта, щоб він міг отримати доступ до середовища HVD.

                                                                                  • Плагін —програмне забезпечення, установлене на тонкому клієнті, що використовується для перенесення обробки медіа на пристрій користувача замість ресурсів HVD. Підтримувані версії плагіна VDI програми Webex пов’язані з вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .

                                                                                    Для тонких клієнтів Linux необхідно встановити плагін Webex Meetings VDI разом із плагіном Webex VDI.

                                                                                  • Програма Webex —Програма, яка встановлена та працює на HVD. Підтримувані версії інсталятора HVD доступні на вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .

                                                                                  Типи середовища

                                                                                  • Постійний режим —У постійному середовищі зміни локальної операційної системи користувача зберігаються після виходу користувача.

                                                                                    Усі бажані параметри користувача знаходяться в базі даних роумінгу (spark_roaming_store .db ). Ця база даних набагато менша за основну базу даних (spark_persistent_store .db ).

                                                                                  • Непостійний режим —У непостійному середовищі зміни локальної операційної системи користувача не зберігаються після виходу користувача. Відповідна інформація про користувача (дані користувача, профіль і налаштування) кешується під час сеансу користувача.

                                                                                    Якщо ви не є клієнтом VDI (середовище VDI, яке видаляється щоразу, коли користувач виходить із системи), можна швидко створити резервну копію та відновитиspark_roaming_store .db щоб користувачі VDI не втрачали бажаних параметрів між сеансами.

                                                                                    База даних у роумінгу містить усі облікові дані та бажані дані користувача, зашифровані за допомогою AES256. Як клієнт VDI, ви завжди повинні створити резервну копію переміщеної бази даних, щоб облікові дані та бажані параметри користувача зберігалися в сеансах VDI.

                                                                                  Архітектура

                                                                                  На діаграмах архітектури показано компоненти, сигналізацію та оптимізовані медіапотоки, які залучені до типового розгортання програми Webex VDI з наявним підтримуваним розгортанням служби викликів: Unified CM, Webex Calling або BroadWorks.

                                                                                  Ліворуч від кожної діаграми відображається ваша корпоративна мережа, яка містить віртуальне середовище. Це віртуальне середовище полегшує навантаження на апаратне забезпечення користувача, запускаючи програми, операційну систему та дані користувача у віртуальному центрі обробки даних. За допомогою цієї платформи можна керувати середовищем із центрального розташування, а користувачі отримувати до нього віддалений доступ із підтримуваних тонких клієнтів.

                                                                                  Компоненти в корпоративній мережі складаються з обслуговуваного віртуального робочого стола (HVD), центрального середовища, яким ви керуєте, де інстальовано й запущено програму Webex, а також підключення до віртуального каналу (через Cisco HVDAgent) до кінцевого пристрою тонкого клієнта користувача.

                                                                                  На тонкому клієнті користувачі встановлюють плагін Webex VDI і входять до посередника підключення (Citrix або VMware), програмного забезпечення, яке створює підключення до HVD. Посредник з’єднання виконує ряд завдань, зокрема такі:

                                                                                  • Перевірка імені користувача та встановлення підключення для користувача.

                                                                                  • Дозволяє користувачеві підключатися до певного віртуального робочого стола.

                                                                                  Після входу кінцевий пристрій тонкого клієнта імітує взаємодію з програмами та операційною системою через периферійні пристрої, як-от монітор, клавіатура, миша, USB-пристрої тощо, наче програмне забезпечення було встановлено на самому тонкому клієнті. Користувачі використовують програму тонкого клієнта на цьому кінцевому пристрої для доступу до програми Webex на віддаленому сервері.

                                                                                  Ця архітектура оптимізує напрямок сигналізації та медіа. Він зв’язується через HTTPS, WSS і SIP для передачі сигналів із хмарою Webex або хмарою BroadWorks (праворуч). Через SRTP встановлюються окремі медіапотоки для нарад (програма Webex) і викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks).

                                                                                  Необхідно оновити програму Webex на HVD. Нові версії випускаються кожні два місяці і мають зворотну сумісність із попередніми плагінами VDI для тонкого клієнта. Нові збірки плагінів VDI тонкого клієнта також стають доступними раз на два місяці. Завантажте програмне забезпечення і див примітки до випуску для отримання додаткової інформації про сумісність версій.

                                                                                  Webex VDI з Unified CM

                                                                                  Компоненти в корпоративній мережі та підключення до хмари для розгортань програми Webex VDI з Unified CM

                                                                                  Webex VDI з Unified CM і Expressways для MRA

                                                                                  Expressways на схемі використовуються для представлення розгортання мобільного та віддаленого доступу (MRA). Щоб MRA працював із програмою Webex VDI, HVD повинен мати можливість надсилати запити до Expressway-E, який зазвичай налаштовується в DMZ.

                                                                                  Програма Webex VDI з розгортанням мобільного та віддаленого доступу (MRA).

                                                                                  Програма Webex VDI з Webex Calling

                                                                                  Компоненти в корпоративній мережі та підключення до хмари для розгортань програми Webex VDI за допомогою Webex Calling

                                                                                  Webex VDI з Webex для BroadWorks

                                                                                  Webex VDI з Webex для BroadWorks

                                                                                  Програма Webex VDI з нарадами

                                                                                  Компоненти в корпоративній мережі та підключення до хмари для розгортань програми Webex VDI з нарадами

                                                                                  Резервний режим

                                                                                  Резервний режим Webex App VDI пропонує короткострокову підтримку базових аудіо- та відеодзвінків, коли VDI не може встановити віртуальний канал. Резервний режим підтримує стандартні дзвінки і запис дзвінків. Повний набір функцій не підтримується. Якість дзвінків нижча через проблеми із сервером або мережею, які призводять до переходу в резервний режим.

                                                                                  Підготуйте своє оточення

                                                                                  Потік входу в програму Webex VDI

                                                                                  Архітектура VDI програми Webex складається з двох основних компонентів: програму Webex для VDI і плагін Webex VDI для тонкого клієнта. Плагін VDI встановлюється на тонкому клієнті, тоді як програма встановлюється на HVD.

                                                                                  Коли користувач запускає віртуального посередника-клієнта (програма Citrix Workspace або VMWare Horizon Client), програмне забезпечення постачальника ініціює віртуальний канал. Плагін і оператор програми Webex використовують цей віртуальний канал для зв’язку.

                                                                                  На цій діаграмі показано очікувані сеанси протоколу, які налаштовуються під час звичайного використання програми Webex у разі розгортання з викликами Unified CM через мобільний і віддалений доступ (MRA).

                                                                                  Сеанси протоколу для Webex VDI з Unified CM через MRA

                                                                                  Хоча на схемі зображено VDI програми Webex через MRA, процес такий самий, як і під час локального розгортання VDI. Однак, на відміну від VDI через MRA, локальні розгортання не маршрутизують трафік через DMZ, і весь трафік знаходиться в локальній мережі.

                                                                                  1. Щоб почати сеанс, користувачі спочатку запускають свого віртуального посередника-клієнта (Citrix Workspace App або VMware Horizon Client), підключаються до посередника підключення, а потім вибирають HVD або віртуальну програму. Після вибору віртуальний канал встановлюється між тонким клієнтом користувача (фізична машина) і HVD (віртуальна машина), що розміщена на гіпервізоре.

                                                                                  2. Після запуску користувачем програми Webex на HVD Webex визначає, чи перебуває вона у віртуальному середовищі й чи використовується Unified CM для телефонії. Якщо Unified CM увімкнено, програма Webex запускає teamshvdagent.exe обробляє та починає виявлення внутрішньої служби. (Виявлення внутрішньої служби включає пошук UDS DNS SRV, автентифікацію Unified CM, пошук домашнього кластера та отримання конфігурації.)

                                                                                  3. Потім клієнт програми Webex і плагін програми Webex VDI налаштовують усі потоки керування, які використовуються для обміну даними через віртуальний канал. Після налаштування цих каналів клієнт програми Webex надсилає інформацію про домен голосової служби до плагіну програми Webex для VDI.

                                                                                  4. Далі плагін програми Webex для VDI виконує виявлення служби. Плагін програми Webex для VDI робить це шляхом посилання на інформацію домену служби голосового зв’язку, яку йому надіслав клієнт програми Webex. У цьому сценарії плагін програми Webex для VDI усуває проблему_collab -запис DNS SRV, оскільки комп’ютер плагінів VDI підключається із зовнішньої мережі, тому йому потрібно підключитися через MRA. Після завершення виявлення служби плагін програми Webex VDI надсилає повне доменне ім’я Expressway-E клієнту програми Webex.

                                                                                  5. Після отримання та кешування повного домену Expressway-E програма Webex (HVD) потім виконує пошук запису DNS A для повного домену Expressway-E. Для розгортання одного NIC цей крок отримує IP-адресу Expressway-E (внутрішня IP-адреса з розділеним DNS або зовнішня IP-адреса без розділеного DNS), яка використовується для конфігурації Edge та автентифікації SSO через порт 8443.

                                                                                    Якщо Expressway-E налаштовано в розгортанні з подвійним мережевим адаптером, обидва інтерфейси можуть мати внутрішню IP-адресу. У цьому випадку внутрішній інтерфейс є протилежним тому, що налаштовано для зовнішнього інтерфейсу.

                                                                                  6. Після отримання відомостей Edge програма Webex (HVD) встановлює підключення HTTPS до IP Expressway-E для запитів UDS і TFTP. У ході цього процесу програма Webex (HVD) автентифікує та отримує відомості про конфігурацію, як-от конфігурацію програмного телефону, правила набору застосунків і правила набору пошуку в каталозі.

                                                                                  7. Плагін Webex VDI розпізнає зовнішню IP-адресу Expressway-E, а потім надсилає її в програму Webex (HVD). За допомогою інформації про пристрій, отриману на попередньому кроці, програма Webex починає реєстрацію пристрою CSF (робочий стіл Windows) через зовнішній інтерфейс Expressway-E.

                                                                                  Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта

                                                                                  Переконайтеся, що ваше середовище VDI відповідає вимогам до підтримуваних серверів (обслуговуваний віртуальний робочий стіл (HVD), де встановлено програму Webex) і тонких клієнтів (пристрої на стороні користувача, на яких установлено плагіни Webex VDI).

                                                                                  Інформацію про користувачів, які приєднуються до нарад Webex із програми Webex, див Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта для VDI для Webex Meetings .

                                                                                  Розміщений віртуальний робочий стіл

                                                                                  компонент VDI

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Односеансна операційна система — установлена на HVD
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 Cloud PC

                                                                                  Багатосеансна операційна система — установлена на HVD

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Багатосеансна служба віртуалізації хмари

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, раніше Windows Virtual Desktop) — забезпечує віртуалізацію Windows 7 Enterprise і Windows 10 Enterprise.

                                                                                  • Horizon у VMware Cloud (установлено в AWS)

                                                                                  Посредник підключення для розміщеного віртуального робочого стола
                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp і XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Підтримуються:

                                                                                    • Опублікована багатосеансна ОС робочого стола

                                                                                    • Односеансна ОС для робочого стола VDI

                                                                                    • Сеанси Citrix Remote PC

                                                                                    Якщо ви ввімкнули політика списку дозволів віртуальних каналів у вашому розгортанні, то необхідно додати віртуальний канал програми Webex (CSCOTM) до списку дозволених із зазначенням імені віртуального каналу та шляху процесу: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

                                                                                    • Починаючи з Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, «Політика списку дозволених віртуальних каналів» увімкнена за замовчуванням. Спочатку потрібно налаштувати цю політику для програми Webex VDI (додати віртуальний канал Cisco), щоб оптимізований режим працював належним чином, або вимкнути цю політику.

                                                                                    • Для MacOS наразі з Citrix Workspace App 2111 для Mac працює лише плагін програми Webex для VDI версії 41.12.

                                                                                  • Оператор VMware Horizon:

                                                                                    • 7.10–7.13 (7.13.0–7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) до 8 2309 (8.11)

                                                                                    Підтримуються:

                                                                                    • Спільний робочий стіл

                                                                                    • Опублікований робочий стіл

                                                                                    • Опублікована програма

                                                                                  • Програма Remote Desktop App для AVD

                                                                                    Необхідно використовувати версію цієї програми з сторінка безпосереднього завантаження . Програма в Microsoft Store не підтримується.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces з WSP (DCV)

                                                                                  Посредник підключення – це програмне забезпечення, яке створює підключення до розміщених віртуальних робочих столів. Посредник з’єднання виконує ряд завдань, зокрема такі:

                                                                                  • Перевірка імені користувача та встановлення підключення для користувача.

                                                                                  • Дозволяє користувачеві підключатися до певного віртуального робочого стола.

                                                                                  Тонкі клієнти Windows

                                                                                  компонент VDI

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Обладнання тонкого клієнта на базі Microsoft Windows

                                                                                  Підтримуване обладнання

                                                                                  • 2 ГБ встановленої оперативної пам’яті

                                                                                  • 128 МБ фізичної пам’яті

                                                                                  • 256 МБ дискового простору

                                                                                  • Мінімальний ЦП Мобільний процесор AMD Sempron 3600+, ЦП Intel Core 2 2 ГГц або T7400 2.16 GHz

                                                                                  • DirectX 11-сумісний графічний процесор

                                                                                  • Порти USB 2.0 для камери й аудіопристроїв

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі використовували віртуальні фони, ви повинні дотримуватися вимоги до віртуального фону . (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Підтримуване програмне забезпечення

                                                                                  Ми підтримуємо 64-розрядні архітектури для таких версій Windows:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (для плагіна VDI 41.12 або пізнішої версії)

                                                                                  Апаратне забезпечення тонкого клієнта на базі Windows Embedded Standard

                                                                                  Підтримуване обладнання

                                                                                  Встановлено RAM 2 ГБ

                                                                                  Вільна фізична пам’ять 128 МБ

                                                                                  Вільний дисковий простір 256 МБ

                                                                                  Продуктивність ЦП впливає на максимальну роздільну здатність відео. У тонких клієнтах Windows Embedded Standard очікувана роздільна здатність залежить від ЦП:

                                                                                  • До 720p із чотириядерним AMD GX-420CA SOC 2 ГГц або аналогічним

                                                                                  • До 240p з двоядерним AMD G-T56N 1,65 ГГц або аналогічним

                                                                                  • Підтримка лише аудіо з двоядерним VIA Eden X2 U4200 ЦП 1 ГГц або аналогічний

                                                                                  Ці характеристики обладнання є лише рекомендаціями щодо очікуваних роздільних здатностей. Інші фактори можуть впливати на роздільну здатність відео.

                                                                                  DirectX 11-сумісний графічний процесор

                                                                                  USB 2.0 для USB-камери й аудіопристроїв

                                                                                  Підтримуване програмне забезпечення

                                                                                  • Windows 10 IoT Enterprise

                                                                                  Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 або пізнішої версії

                                                                                  • Citrix Workspace App 1808 або новішої версії

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon View версії 5.x

                                                                                  • Клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) підтримується з плагіна Webex VDI версії 41.4 і далі.

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon версії 8.x (2106) для плагіна Webex VDI версії 41.8 і далі.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 або новішої версії

                                                                                  Тонкі клієнти Linux

                                                                                  компонент VDI

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Тонка клієнтська ОС

                                                                                  Ubuntu (64-розрядна версія)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64-розрядна версія)

                                                                                  • 05.06.2000 (завершення терміну дії)

                                                                                  • 6.9 (Завершення терміну служби)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (плагін Webex VDI версії 41.8 або пізнішої версії)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (плагін Webex VDI версії 43.4 або пізнішої версії)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (плагін Webex VDI версії 43.8 або пізнішої версії)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (плагін Webex VDI 43.12 або пізнішої версії)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (кінець терміну служби)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-розрядна версія)

                                                                                  • SP 13.5 або пізнішої версії для плагінів програми Webex версії 41.1 і пізніших версій

                                                                                  • SP 3.4–12.7 для випуску плагінів програми Webex, старіших за 41.1

                                                                                  IGEL OS.

                                                                                  • 11.04.100 і пізніше

                                                                                  Плагін Webex VDI поставляється з ОС IGEL. Через цю сторонню інтеграцію вам необхідно звернутися до IGEL по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Документація ОС IGEL для підтримуваного випуску; на Версії компонентів розділ їхніх приміток до випуску згадує версію плагіна Webex VDI, яка інтегрована та підтримується. Див сторінку завантаження програмного забезпечення щоб отримати копію пакета інсталяції ОС.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS

                                                                                  Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються в Dell Wyse ThinOS. Через цю інтеграцію сторонніх розробників ви повинні звернутися до Dell по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Документація Dell Wyse ThinOS для підтримуваного випуску; на Підтримувані пакети розділ їхніх приміток до випуску згадує версію плагіна Webex VDI, яка підтримується. Див сторінку завантаження програмного забезпечення щоб отримати копію пакета інсталяції ОС.

                                                                                  Тонкі клієнти 10ZiG Zero Client

                                                                                  Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються тонкими клієнтами з нульовим клієнтом 10ZiG. Через цю сторонню інтеграцію ви повинні звернутися до 10ZiG по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Сторінка 10ZiG для конкретного тонкого клієнта.

                                                                                  ОС Stratodesk NoTouch

                                                                                  Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються в ОС Stratodesk NoTouch. Через цю інтеграцію сторонніх розробників ви повинні звернутися до Stratodesk по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Документація Stratodesk NoTouch OS для підтримуваного випуску.

                                                                                  Апаратне забезпечення тонких клієнтів Ubuntu/Thinpro

                                                                                  Мінімальні вимоги до обладнання для тонких клієнтів наведено нижче.

                                                                                  • ЦП: Будь-який 64-розрядний CPU x86.

                                                                                  • Пам’ять: 2 ГБ пам’яті, принаймні 1 ГБ вільного місця для використання в операційній системі.

                                                                                  • Зберігання: 2 ГБ або більше внутрішньої пам’яті для встановлення.

                                                                                  • Графіка: Intel, ATI/AMD або Nvidia. Якщо відеокарту не розпізнається, можна використовувати режим VESA з обмеженою продуктивністю.

                                                                                  • Аудіо: Підтримка аудіо є необов’язковою.

                                                                                  • Мережа: Розпізнаний дротовий або бездротовий мережевий адаптер.

                                                                                  • USB: HP рекомендує високопродуктивні флеш-накопичувачі 2.0 або 3.0 або USB-C

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі використовували віртуальні фони, ви повинні дотримуватися вимоги до віртуального фону . (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Апаратне забезпечення тонких клієнтів eLux RP 6

                                                                                  Мінімальні вимоги до обладнання

                                                                                  Наведені нижче властивості системи дозволяють використовувати основні функції eLux RP 6.

                                                                                  • Процесор: x86, 1 ГГц (2 ЦП), 64-розрядна підтримка

                                                                                  • Оперативна пам’ять: 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: Графічний чіпсет AMD або Intel

                                                                                  • Порти вводу-виводу: USB 2.0

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі використовували віртуальні фони, ви повинні дотримуватися вимоги до віртуального фону . (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Перевірені та рекомендовані пристрої
                                                                                  • HP T640

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730.

                                                                                  • Dell Optiplex 7060.

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q.

                                                                                  • Dell 3040* — eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060* — eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070* — eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q* — eLux 6.5

                                                                                  • HP T430* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* — Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * На основі вимог до обладнання ці пристрої не рекомендується використовувати з віртуальними фонами. Див вимоги до віртуального фону для отримання додаткової інформації. (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 або пізнішої версії

                                                                                  • Citrix Workspace App 1808 або новішої версії

                                                                                  • VMware Horizon View Client версії 5.x

                                                                                  • Клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) для плагіна Webex VDI версії 41.4 і далі.

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon версії 8.x (2106) для плагіна Webex VDI версії 41.8 і далі.

                                                                                  тонкі клієнти macOS

                                                                                  компонент VDI

                                                                                  Підтримувані платформи

                                                                                  Апаратне забезпечення тонкого клієнта на базі MacOS

                                                                                  Підтримуване обладнання

                                                                                  • Мінімальна кількість ЦП: Мікросхема Apple M2 або процесор Intel Core 2 Duo

                                                                                  • 2 ГБ встановленої оперативної пам’яті

                                                                                  • 1 ГБ фізичної пам’яті

                                                                                  • 300 МБ дискового простору

                                                                                  • Порти USB 2.0 для камери й аудіопристроїв

                                                                                  Процесори Intel Core 2 Duo або пізнішої версії на будь-якому з таких апаратних засобів Apple:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі використовували віртуальні фони, ви повинні дотримуватися вимоги до віртуального фону . (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.)

                                                                                  Підтримуване програмне забезпечення

                                                                                  Плагін програми Webex для VDI підтримується в таких версіях macOS:

                                                                                  • Sonoma (14.x) для плагінів VDI версії 43.10 і пізніших версій

                                                                                  • Ventura (13.x) для плагінів VDI версії 42.12 і пізніших версій

                                                                                  • Monterey (12.x) для плагінів VDI версії 41.12 і пізніших версій

                                                                                  • Біг-Сюр (11.x)

                                                                                  • Каталіна (10.15)

                                                                                  Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon

                                                                                  • Починаючи з версії 42.10, плагін програми Webex для VDI підтримує програму Citrix Workspace і клієнт VMware Horizon для macOS – вбудована підтримка для Mac з Apple Silicon (серія M1).

                                                                                  • Програма Citrix Workspace 2008 і новіша версія

                                                                                    Для macOS наразі з програмою Citrix Workspace 2111 для Mac працює лише плагін програми Webex для VDI версії 41.12.

                                                                                    Плагін macOS не працює з Citrix Workspace App 21.08 або 21.08.1.

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon View версії 7 (5.x) і 8

                                                                                    Щоб установити або оновити VMware Horizon Client, ми рекомендуємо запустити клієнта один раз перед розгортанням плагіна VDI програми Webex (до версії 41.12). Див Завантаження сторонніх плагінів Mac із Session Enhancement SDK для отримання додаткової інформації.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 або новішої версії

                                                                                  Вимоги до програми Webex і плагінів

                                                                                  Вимоги до гарнітури

                                                                                  Для VDI програми Webex ми підтримуємо ті самі гарнітури, що й окрема програма Webex, якщо не вказано інше. Див Відомості про підтримку гарнітури для отримання додаткової інформації.

                                                                                  Підтримувані робочі процеси мультимедіа в реальному часі для викликів і нарад

                                                                                  Програма Webex VDI підтримує такі робочі процеси мультимедіа в реальному часі:

                                                                                  • Виклики у Webex (вбудований у програму)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex для BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  Щоб інтегрувати підтримувану службу викликів і Webex Meetings, необхідно виконати кроки з налаштування, наведені в документації для цих рішень. Виберіть параметр, а потім скористайтеся документацією, на яку наведено посилання в цьому розділі.

                                                                                  Уніфіковані вимоги CM

                                                                                  Якщо ви хочете використовувати Unified CM як службу викликів для користувачів програми Webex VDI, скористайтеся Посібник із розгортання щоб пройти необхідні кроки налаштування. Документ містить огляд служби, обов’язкові умови та кроки розгортання.

                                                                                  Перемістити виклик на нараду

                                                                                  Щоб підтримувати цю функцію, переконайтеся, що правильно налаштовано розгортання викликів Unified CM .

                                                                                  Крім того, переконайтеся, що наведена така конфігурація VDI, щоб підтримувалося розвантаження на наради: Вимоги до повнофункціональних нарад .

                                                                                  Мобільний і віддалений доступ (MRA)

                                                                                  Підтримується мобільний і віддалений доступ (MRA). Виконайте стандартні кроки розгортання MRA в Документація Expressway MRA і майте на увазі такі моменти для підтримуваного розгортання VDI:

                                                                                  • Див Вимоги до мобільних пристроїв і віддаленого доступу (MRA). для отримання додаткових інструкцій щодо підтримки VDI.

                                                                                  • Необхідно запустити принаймні версію X12.7 або пізнішої версії.

                                                                                  • Підтримуються розгортання з подвійним мережевим адаптером. Ви повинні переконатися, що є підключення від HVD як до зовнішньої, так і внутрішньої IP-адрес Expressway-E. Необхідно додати NAT між HVD і зовнішньою IP-адресою Expressway-E.

                                                                                  Вимоги до Webex Calling

                                                                                  Якщо ви хочете використовувати Webex Calling як службу викликів для користувачів програми Webex VDI, скористайтеся наведеними нижче посиланнями на документацію, щоб виконати необхідні кроки налаштування. Документи містять огляд служби, обов’язкових умов і кроків розгортання.

                                                                                  Якщо ваш HVD підтримує IPv4 і IPv6, радимо вимкнути IPV6 в середовищі HVD, щоб уникнути проблем із сумісністю з Webex Calling.

                                                                                  Конфігурація в Control Hub (партнери та адміністратори)

                                                                                  Control Hub (https://admin.webex.com ) — це вебпортал керування, який інтегрується з Webex Calling, щоб оптимізувати ваші замовлення та конфігурацію, а також централізувати керування пакетними пропозиціями — Webex Calling, програмою Webex і Meetings.

                                                                                  Як постачальник партнерських послуг, ви можете брендувати, продавати та продавати Webex Calling своїм клієнтам. Ви можете налаштувати та розширити пробні версії, розгорнути послуги для своїх клієнтів, а також створювати та надавати замовлення для своїх клієнтів. Для отримання додаткових ресурсів партнерів див . (Вимагають облікові дані партнера).

                                                                                  Як адміністратор клієнта з ознайомлювальною або платною підпискою на Webex Calling, ви можете налаштувати свою організацію в Control Hub, додавши розташування, ліцензії, номери телефонів, функції викликів, користувачів і робочі області (кімнатні пристрої, які реєструються в хмарі Webex). .

                                                                                  Переконайтеся, що ваше середовище підтримує Webex Calling, дотримуючись обов’язкових умов і довідкових матеріалів щодо портів, перш ніж почати певні кроки налаштування в Control Hub. Щоб запустити вашу організацію за допомогою Webex Calling, перегляньте наведену нижче робочу схему процесу конфігурації та посилання на статтю в наведеному порядку:

                                                                                  Додаткову інформацію про пропозицію Webex Calling див Таблиця даних Cisco Webex Calling у плані Cisco Collaboration Flex для кінцевих клієнтів .

                                                                                  Вимоги до Webex для BroadWorks

                                                                                  Програма Webex у середовищі VDI підтримує Webex для BroadWorks. Webex для BroadWorks – це пропозиція, яка інтегрує виклики BroadWorks у Webex. Абоненти використовують одну програму (додаток Webex), щоб скористатися функціями, наданими обома платформами.

                                                                                  Загальну інформацію про Webex для BroadWorks див Посібник із рішення Webex для BroadWorks .

                                                                                  Вимоги до повнофункціональних нарад

                                                                                  Розгортаючи VDI програми Webex для повнофункціональних нарад, пам’ятайте про наведені нижче моменти.

                                                                                  Вимоги до мобільних пристроїв і віддаленого доступу (MRA).

                                                                                  Обов’язкові умови

                                                                                  • Необхідно запустити принаймні версію Expressway X12.7 для пари обходу для MRA для роботи з Webex VDI. Щоб уникнути проблем із маршрутизацією, попередні версії необхідно оновити до X12.7 або пізнішої.

                                                                                  • Забезпечте зв’язок між Webex у середовищі HVD, зовнішнім інтерфейсом і внутрішнім інтерфейсом (розгортання з подвійним мережевим адаптером) Expressway.

                                                                                  Розгляд подвійного NIC

                                                                                  Зверніть увагу на ці міркування щодо дизайну під час розгортання програми Webex VDI через MRA з розгортанням подвійного NIC Expressway-E.

                                                                                  • Статичний маршрут —Перевірте шлюз за замовчуванням на Expressway-E. Зазвичай це шлюз за замовчуванням підмережі IP зовнішнього інтерфейсу. Після перевірки конфігурації шлюзу Expressway за замовчуванням необхідно додати статичний маршрут до Expressway-E для підмережі IP, яка використовується для комп’ютерів HVD.

                                                                                    Статичний маршрут надсилає трафік із внутрішнього інтерфейсу Expressway-E до підмережі HVD. Ця конфігурація потрібна через запити конфігурації UDS і TFTP, надіслані з HVD до внутрішнього інтерфейсу Expressway E. Як тільки Unified CM відповість на запит, Expressway-E надсилає відповідь через шлюз за замовчуванням, якщо статичний маршрут до підмережі HVD не існує.

                                                                                  • Перехід NAT — Щоб уникнути проблеми з маршрутизацією, для трафіку SIP від HVD до зовнішнього інтерфейсу Expressway-E необхідно змінити IP-адресу джерела, перш ніж досягти Expressway. NAT вирішує цю проблему. Трансляцію NAT необхідно запровадити на мережевому пристрої, який є шляхом між HVD і Expressway-E.

                                                                                  Конфігурація DNS

                                                                                  Внутрішній DNS
                                                                                  • Для розгортань з подвійним мережевим адаптером , можна вказати адресу Expressway-E за допомогою повного домену, яке дозволить отримати IP-адресу внутрішнього інтерфейсу. За допомогою розділеного DNS можна додатково використовувати те саме повне доменне ім’я, яке доступне в загальнодоступному DNS. Якщо ви не використовуєте розділений DNS, необхідно використовувати інше повне доменне ім’я.

                                                                                    Щоб уникнути проблем з маршрутизацією, для трафіку SIP від HVD до зовнішнього інтерфейсу Expressway-E необхідно змінити IP-адресу джерела, перш ніж досягти Expressway. Необхідно налаштувати трансляцію NAT на мережевому пристрої, який знаходиться між HVD і Expressway-E.

                                                                                  • Для одного NIC зі статичним NAT , необхідно вказати адресу Expressway-E, використовуючи повне доменне ім’я, яке дозволяє отримати загальнодоступну IP-адресу. Це налаштування також означає, що зовнішній брандмауер повинен дозволяти трафік із програми Webex у HVD до зовнішнього FQDN Expressway-E. Цей дизайн відомий як відображення NAT, і може підтримуватися не всіма типами брандмауерів.

                                                                                  • Внутрішній DNS має бути налаштований за допомогою_cisco -uds._tcp . Записи SRV, щоб програма Webex могла виявляти Unified CM.

                                                                                  Загальнодоступний DNS
                                                                                  Записи SRV

                                                                                  Необхідно налаштувати загальнодоступний зовнішній DNS_collab -краю._tls . Записи SRV, щоб кінцеві пристрої могли виявити Expressway-E для використання для MRA.

                                                                                  GeoDNS

                                                                                  У версіях 43.6 і пізніших можна налаштувати програму Webex для роботи з GeoDNS. Цей параметр підвищує ефективність мережі, дозволяючи програмі підключатися до територіально найближчого Expressway-E.

                                                                                  Якщо ви налаштували GeoDNS для своїх записів SRV, ми рекомендуємо відредагувати реєстр на HVD таким чином:

                                                                                  1. Відкрийте реєстр у HKEY_ ЛОКАЛЬНИЙ_ МАШИНА\ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ\Cisco Spark Native .

                                                                                  2. Створіть новий ключ DWORD з ім’ям VDIGeoDnsУвімкнено .

                                                                                  3. Установити VDIGeoDnsУвімкнено до 1 .

                                                                                    (Установлено VDIGeoDnsУвімкнено до 0 (за замовчуванням), якщо потрібно вимкнути сумісність GeoDNS для програми Webex на цьому HVD).

                                                                                  4. Збережіть реєстр.

                                                                                  Конфігурація брандмауера

                                                                                  І внутрішній, і зовнішній брандмауер мають дозволяти такі вихідні підключення від програми Webex на HVD до Expressway-E:

                                                                                  • SIP — TCP 5061

                                                                                  • HTTPS — TCP 8443

                                                                                  Зовнішній брандмауер також повинен дозволяти такі вхідні підключення від тонкого клієнта користувача до Expressway:

                                                                                  • Носій — UDP 36002–59999

                                                                                  Розгорніть програму Webex VDI

                                                                                  Потік завдань розгортання VDI програми Webex

                                                                                  Ці кроки допоможуть вам розгорнути програму Webex у середовищі VDI. Ці кроки включають дії в середовищі розміщеного віртуального робочого стола (HVD), а також дії користувачів на тонких клієнтах.

                                                                                  Перед початком

                                                                                  Підготуйте середовище для програми Webex для VDI

                                                                                  Якщо ви хочете, щоб користувачі програми Webex App VDI мали доступ до функцій викликів у вашій організації, скористайтеся інструкціями в Підготуйте середовище розділ, щоб розгорнути службу викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks) перед розгортанням VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Налаштуйте один із таких типів обслуговуваного віртуального робочого стола:

                                                                                  Щоб підготувати користувачів, які хочуть отримувати віддалений доступ до програми Webex із пристроїв із тонким клієнтом, налаштуйте програму Webex у середовищі централізованого розміщеного віртуального робочого стола (HVD).

                                                                                  2

                                                                                  Установіть плагін програми Webex для VDI на комп’ютерах із тонким клієнтом для таких платформ:

                                                                                  Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex.

                                                                                  Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ доступні на вебсайті Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  3

                                                                                  (Необов’язково) На тонких клієнтах Linux ви також повинні Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта .

                                                                                  Для повнофункціональних нарад у програмі Webex необхідно встановити два окремі плагіни VDI на тонких клієнтах Linux.

                                                                                  Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл і встановіть програму Webex

                                                                                  Щоб підготувати користувачів, які хочуть отримувати віддалений доступ до програми Webex із пристроїв із тонким клієнтом, налаштуйте програму Webex у середовищі централізованого розміщеного віртуального робочого стола (HVD).

                                                                                  Перед початком

                                                                                  • Дотримуйтесь усіх обов’язкових умов у Підготуйте середовище для програми Webex для VDI .

                                                                                    Якщо ви хочете, щоб користувачі програми Webex App VDI мали доступ до функцій викликів у вашій організації, необхідно розгорнути службу викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks), перш ніж розгортати VDI.

                                                                                  • У цьому розділі описано лише те, як установити програму Webex у наявному середовищі HVD. Див. документацію Citrix або Vmware, щоб отримати практичні поради щодо розгортання HVD.

                                                                                  1

                                                                                  Увійдіть до Microsoft Windows HVD як новий користувач із правами адміністрування домену.

                                                                                  2

                                                                                  Приєднайте HVD до корпоративного домену.

                                                                                  3

                                                                                  Налаштуйте доступ Citrix або VMware до HVD.

                                                                                  4

                                                                                  Якщо ваша організація має власний вебсайт для завантаження, який містить програму Webex для вашого сайту, перейдіть на цей вебсайт і завантажте версію для вашої організації. В іншому разі для загальної версії перейдіть до Примітки до випуску програми Webex для VDI > Завантаження і завантажте потрібну програму Webex:

                                                                                  • Локалізований інсталятор для 64-розрядної версії Windows
                                                                                  • Засіб встановлення лише англійською мовою для 64-розрядної версії Windows
                                                                                  5

                                                                                  Використовуючи дозволи адміністратора, установіть програму на HVD за допомогою цих команд і аргументів (у цих прикладах використовується каталог завантаження c:\users\[ім’я користувача]\Downloads\WebexBundle.msi (де "ім’я користувача" – це ім’я користувача, який увійшов у систему) і перемикач автоматичного виявлення VDI ( УВІМКНУТИ DI=2 )):

                                                                                  • Автоматичне оновлення версії ввімкнено :
                                                                                    • Клієнт VDI у налаштуваннях постійного VDI з увімкненим автоматичним оновленням msiexec /ic:\users\[ім’я користувача]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                    Якщо ви використовуєте автоматичне оновлення, радимо це зробити перемістити організацію Control Hub до золотого каналу . Додаткову інформацію див Керування оновленнями в цьому посібнику.

                                                                                  • Автоматичне оновлення версії вимкнено :
                                                                                    • Клієнт VDI із непостійним налаштуванням VDI з вимкненим автоматичним оновленням msiexec /ic:\users\[ім’я користувача]\Downloads\WebexBundle.msi ВСІ КОРИСТУВАЧИ=1 УВІМКНУТИ АВТОМАТИЧНЕ ОНОВЛЕННЯ ВИКОРИСТАННЯ ДО СТРАХУВАННЯ РОУМІНУ=1

                                                                                  У таблиці нижче наведено пояснення аргументів, які можна використовувати під час установлення програми Webex у середовищі VDI.

                                                                                  6

                                                                                  Клонуйте зображення HVD.

                                                                                  Додаткову інформацію про практичні поради щодо клонування зображень HVD Microsoft Windows див. в документації до продукту Citrix або VMware.

                                                                                  Що далі

                                                                                  Інформацію про бажані параметри користувача та способи їх збереження див Бажані параметри користувача .

                                                                                  Аргументи встановлення, пояснення та необхідні права

                                                                                  У таблиці нижче наведено пояснення аргументів, які можна використовувати під час установлення програми Webex у середовищі VDI.

                                                                                  АргументПриміткиПотрібні права адміністратора на встановлення
                                                                                  ВСІ КОРИСТУВАЧІ=1

                                                                                  Установлює програму Webex у файли c:\program. Це корисно в спільному середовищі (як правило, непостійний VDI).

                                                                                  Це обов’язковий аргумент для встановлення. VDI необхідно встановити на HVD. Установлення для користувача поки що не підтримується.

                                                                                  АВТОМАТИЧНЕ ОНОВЛЕННЯ ВВІМКНЕНО=0

                                                                                  АВТОМАТИЧНЕ ОНОВЛЕННЯ ВВІМКНЕНО=1

                                                                                  Значення 0 забороняє програмі Webex завантажувати оновлення в середовищі VDI.

                                                                                  Використовуйте цей параметр, якщо ви віддаєте перевагу ручному обслуговуванню оновлень.

                                                                                  Використовуйте версії, які посилаються з Примітки до випуску програми Webex для VDI . Аргумент не впливає на середовище без VDI.

                                                                                  Значення 1 дозволяє автоматично оновлювати версію програми Webex на HVD. Якщо використовується цей параметр, переконайтеся, що вашу організацію налаштовано на канал "Gold". .

                                                                                  Цей аргумент має супроводжуватися ВСІ КОРИСТУВАЧІ=1 , інакше АВТОМАТИЧНЕ ОНОВЛЕННЯ ВВІМКНЕНО аргумент ігнорується.

                                                                                  УВІМКНУТИ DI=1

                                                                                  УВІМКНУТИ DI=2

                                                                                  Керує оптимізованим рішенням VDI. (Офіційно підтримується.)

                                                                                  1 застосовує оптимізований режим VDI. 2 автоматично вмикає оптимізований режим VDI з виявленням середовища.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=Заблокувати, колисумісний

                                                                                  FORCELOCKDOWN=Ніколи не оновлювати

                                                                                  Тільки для інсталятора пакетів . Під час установлення комплектуючих компонентів для програми Webex можна використовувати цей аргумент, щоб заблокувати версію програми, яка використовується для приєднання до нарад, якщо версія сумісна з версією вебсайту.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Установіть вбудований браузер Microsoft WebView2 під час встановлення програми Webex за допомогою УСТАНОВИТИWV2 параметр командного рядка. Для належної роботи Webex потрібен WebView2.

                                                                                  Додаткову інформацію про вимоги до програми Webex і WebView2 див Програма Webex| Вимога WebView2 .

                                                                                  Увімкнено РОУМІНГ=1

                                                                                  Якщо вказано цей аргумент, переміщувана база даних (spark_roaming_store .db ) зберігається в каталозі користувача в роумінгу (AppData\Roaming). В іншому разі роумінгова база даних зберігатиметься в AppData\Local.

                                                                                  Цей аргумент має супроводжуватися ВСІ КОРИСТУВАЧІ=1 , інакше РОУМІНГ УВІМКНЕНО аргумент ігнорується.

                                                                                  Див Бажані параметри користувача для отримання додаткової інформації.

                                                                                  Порівняння встановлення

                                                                                  Можливо, користувачі перебувають у середовищі Citrix і не мають установленого тонкого клієнта або віртуальний канал відключено. Цей сценарій підтримується з резервуванням до невіртуального встановлення програми Webex. У цьому режимі програма відображає попередження про те, що це може вплинути на якість відео. Після підключення віртуального каналу застосунок може перейти в режим VDI.

                                                                                  Використовуйте цю таблицю, щоб зрозуміти різні комбінації встановлення та їхній вплив на оптимізацію медіа для Unified CM, Webex Calling і викликів у програмі Webex.

                                                                                  Аргумент HVD VDIПлагін тонкого клієнтаКористувач із підтримкою служби викликівВиклики в програмі Webex
                                                                                  УВІМКТИВ.ЗНАЧЕННЯ=0Не встановленоМедіафайли не оптимізованіМедіафайли не оптимізовані
                                                                                  УВІМКТИВ.ЗНАЧЕННЯ=0УстановитиМедіафайли не оптимізованіМедіафайли не оптимізовані

                                                                                  ВКЛЮЧИТИ DI=1 *

                                                                                  ВКЛЮЧИТИ DI=2 **

                                                                                  УстановитиПідтримуване розгортання; медіа оптимізованоПідтримуване розгортання; медіа оптимізовано

                                                                                  ВКЛЮЧИТИ DI=1 *

                                                                                  ВКЛЮЧИТИ DI=2 **

                                                                                  Не встановленоПерейдіть на неоптимізовані медіафайлиПерейдіть на неоптимізовані медіафайли

                                                                                  * Цей аргумент не виявляє середовище VDI автоматично.

                                                                                  ** Цей аргумент автоматично виявляє середовище VDI.

                                                                                  Бажані параметри користувача

                                                                                  Усі бажані параметри користувача знаходяться в базі даних роумінгу (spark_roaming_store .db ). Ця база даних набагато менша за основну базу даних (spark_persistent_store .db ).

                                                                                  Якщо ви не є клієнтом VDI (середовище VDI, яке видаляється щоразу, коли користувач виходить із системи), можна швидко створити резервну копію та відновити папку. Appdata\Roaming\CiscoSpark щоб користувачі VDI не втрачали бажаних параметрів між сеансами.

                                                                                  База даних у роумінгу містить усі облікові дані та бажані дані користувача, зашифровані за допомогою AES256. Як клієнт VDI, ви завжди повинні створити резервну копію вищевказаної папки, щоб облікові дані та бажані параметри користувача зберігалися в сеансах VDI.

                                                                                  Щоб розшифрувати переміщувану базу даних, необхідно також синхронізувати такі папки між сеансами VDI:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Налаштуйте віртуальний робочий стіл Azure для програми Webex

                                                                                  Виконайте ці кроки високого рівня, щоб розгорнути нове середовище Windows на віртуальному робочому столі Azure (раніше — віртуальний робочий стіл Windows). AVD — це рішення VDI з керуванням хмарою. Користувачі отримують доступ до програми Webex через віртуалізоване середовище Windows.

                                                                                  Ми не підтримуємо повнофункціональні наради за допомогою програми Webex на віртуальному робочому столі Azure.

                                                                                  Перед початком

                                                                                  • Для цього рішення потрібна підписка Microsoft Azure.

                                                                                  • Ви повинні мати обліковий запис користувача з роллю TenantCreator.

                                                                                  • Облікові записи користувачів мають бути синхронізовані в Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Виконайте кроки розгортання на порталі адміністратора Azure, щоб створити пул хостів, віртуальні машини та пов’язані параметри.

                                                                                  Пул хостів — це набір віртуальних машин, які пропонують подібні служби. Azure вказує, коли віртуальне середовище готове.

                                                                                  2

                                                                                  Використовуйте клієнт Windows, щоб перевірити, чи може користувач отримати доступ до пулу хостів.

                                                                                  Конкретні кроки розгортання див. в документації Microsoft щодо початку роботи з AVD.

                                                                                  Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Windows

                                                                                  Після встановлення програми Webex у центральному середовищі HVD необхідно встановити плагін програми Webex для VDI на пристрої з тонким клієнтом.

                                                                                  Завантажте плагіни тонкого клієнта з Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  Якщо вам не вдається встановити плагін VDI для користувачів, виконайте ці кроки на пристроях із тонким клієнтом.

                                                                                  Перед початком

                                                                                  • Див Тонкі клієнти Windows для списку підтримуваних платформ для плагіна VDI програми Webex для Windows.

                                                                                  • Програму Webex потрібно встановити в центральному середовищі HVD.

                                                                                  1

                                                                                  Перейти до Примітки до випуску програми Webex для VDI > Завантаження , і завантажте засіб встановлення плагінів програми Webex для VDI для Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Запустіть msi файлу, який ви завантажили.

                                                                                  3

                                                                                  Щоб відкрити виконуваний файл, клацніть OK .

                                                                                  4

                                                                                  Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Прийняти та встановити .

                                                                                  5

                                                                                  Щоб завершити встановлення, клацніть Завершити .

                                                                                  6

                                                                                  (Необов’язково) Якщо ви або користувачі вручну встановлюєте два плагіни для повнофункціональних нарад, виконайте дії в Установіть плагін Meetings VDI на системах тонкого клієнта .

                                                                                  Що далі

                                                                                  Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів, необхідно використовувати офіційний плагін тонкого клієнта. Для підтвердження перевірка працездатності показує стан підключення для віртуального каналу.

                                                                                  Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Linux

                                                                                  Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ пов’язані з Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  Перед початком

                                                                                  Див Тонкі клієнти Linux список підтримуваних платформ для плагіна VDI для програми Webex для Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Завантажте файл HP ThinPro інсталятор (cisco_webexvdi_deb .zip ) від Примітки до випуску програми Webex для VDI > Завантаження .

                                                                                    2. Пакет .deb програми Webex для VDI можна встановити з USB-накопичувача або скористатися диспетчером пристроїв HP.

                                                                                      Додаткову інформацію про масове розгортання див. в документації до диспетчера пристроїв HP, доступній у HP.

                                                                                    3. Створіть зображення для тонких клієнтів. Див. документацію до диспетчера пристроїв HP, доступну в HP.

                                                                                  • Ubuntu;

                                                                                    1. Завантажте файл Ubuntu інсталятор (cisco_webexvdi_deb .zip ) від Примітки до випуску програми Webex для VDI > Завантаження .

                                                                                    2. На тонкому клієнті установіть плагін програми Webex для VDI; введіть пароль у запиті автентифікації.

                                                                                      Якщо двічі клацнути пакет deb програми Webex для VDI, відкриється центр програмного забезпечення Ubuntu. Після того як ви клацнете Установити, Ubuntu Software Center знайде та встановить бібліотеки залежностей, а потім установить клієнт програми Webex.

                                                                                    3. Створіть зображення для тонких клієнтів.

                                                                                  • Unicon eLux;

                                                                                    1. Завантажте файл eLux RP6 інсталятор (cisco_webexvdi_e Lux.zip ) від Примітки до випуску програми Webex для VDI > Завантаження .

                                                                                    2. На тонкому клієнті установіть плагін програми Webex для VDI і, якщо потрібно, одночасно розгорніть Cisco AnyConnect.

                                                                                    3. Використовуйте інструмент Elias, щоб створити зображення, яке містить плагін програми Webex для VDI. Розгорніть образ на тонких клієнтах. Додаткову інформацію про те, як створити зображення або оновити тонкий клієнт, див. в документації Elias, доступній на вебсайті Unicon.

                                                                                  • IGEL OS.

                                                                                    1. Переконайтеся, що на пристрої тонкого клієнта встановлено підтримувану версію ОС IGEL. Для цього створіть USB-накопичувач з ОС і завантажтеся з цього накопичувача на пристрої.)

                                                                                      Завантажити ОС IGEL зhttps://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/ .

                                                                                    2. Використовуйте Universal Management Suite (UMS), щоб за потреби оновити мікропрограму системи.

                                                                                    3. Функції див Cisco Teams .

                                                                                    4. У реєстрі ввімкніть vdciscoteams параметра.

                                                                                    5. Під Реєстр > vmware > перегляду , перевірте Cisco Teams .

                                                                                    6. На тонкому клієнті установіть плагін програми Webex для VDI; введіть пароль у запиті автентифікації.

                                                                                    7. Створіть зображення для тонких клієнтів.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються в Dell Wyse ThinOS. Через цю інтеграцію сторонніх розробників ви повинні звернутися до Dell по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Документація Dell Wyse ThinOS для підтримуваного випуску; у розділі "Підтримувані пакети" приміток до випуску згадується версія плагіна Webex VDI, яка підтримується. Див сторінку завантаження програмного забезпечення щоб отримати копію пакета інсталяції ОС.

                                                                                  • Тонкі клієнти 10ZiG Zero Client

                                                                                    Певні версії плагіна Webex VDI підтримуються тонкими клієнтами з нульовим клієнтом 10ZiG. Через цю сторонню інтеграцію ви повинні звернутися до 10ZiG по технічну підтримку. Додаткову інформацію див Сторінка 10ZiG для конкретного тонкого клієнта.

                                                                                  Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів і була оптимізована для VDI, потрібно використовувати збірку тонкого клієнта. Для підтвердження перевірка працездатності в програмі Webex показує стан підключення для віртуального каналу.

                                                                                  Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта macOS

                                                                                  Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ пов’язані з Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  Запустіть інсталятор MacOS (PKG), щоб установити плагін Webex VDI.

                                                                                  Перед початком

                                                                                  Див тонкі клієнти macOS список підтримуваних платформ для плагіна VDI програми Webex для macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Завантажте плагін програми Webex для систем тонкого клієнта macOS з Примітки до випуску програми Webex для VDI > Завантаження .

                                                                                  2

                                                                                  Запустіть CiscoWebexVDIPlugin.pkg файл.

                                                                                  3

                                                                                  Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Продовжити .

                                                                                  4

                                                                                  Клацніть Установити , і якщо з’явиться запит, що клієнт Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon потрібно закрити спочатку, клацніть Закрийте програму й установіть її .

                                                                                  Можна також клацнути Установити пізніше якщо наразі неможливо закрити Citrix або VMware.

                                                                                  5

                                                                                  Клацніть екрани, що залишилися, щоб завершити встановлення.

                                                                                  Що далі

                                                                                  Коли користувачі вперше запускають плагін програми Webex для VDI, прийміть такі необхідні дозволи:

                                                                                  ДозвілОпис
                                                                                  Доступ до камериВикористовує камеру під час відеовиклику або намагається відкрити камеру в налаштуваннях.
                                                                                  Доступ до мікрофонаВикористовує мікрофон для голосового зв’язку під час виклику.
                                                                                  Екран записуВикористовує камеру під час відеовиклику або намагається відкрити камеру в налаштуваннях.

                                                                                  Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів, потрібно використовувати офіційний плагін тонкого клієнта з вебсайту завантаження. Для підтвердження перевірка працездатності показує стан підключення для віртуального каналу.

                                                                                  Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта

                                                                                  Для повнофункціональних нарад із програмою Webex:

                                                                                  • У тонких клієнтах Windows або MacOS установіть плагін (програма + наради), що входить до комплекту.

                                                                                  • У тонких клієнтах Linux установіть окремий плагін Meetings VDI після встановлення окремого плагіна App VDI.

                                                                                  Перед початком

                                                                                  • Установіть доданий плагін для Windows:

                                                                                    Цей інсталятор містить програму Webex і плагіни VDI Webex Meetings як один пакет. Номери версій можна знайти на сторінці завантаження. Цей пакетний інсталятор плагінів випускається раз на два місяці.

                                                                                    1. Завантажте пакет плагінів для 64-розрядної версії Windows з Примітки до випуску програми Webex для VDI > Завантаження .

                                                                                    2. Запустіть msi файлу, який ви завантажили.

                                                                                      Файл пакета встановлює плагіни VDI для програми Webex і Webex Meetings. Якщо ви не хочете встановлювати плагін Meetings VDI, додайте перемикач командного рядка НАРАДИSVDI=0 .

                                                                                      Наприклад, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0 .

                                                                                      (Ви можете відновити встановлення, якщо захочете додати плагін Meetings VDI пізніше.)

                                                                                    3. Прочитайте екран привітання, який показує, які версії плагінів установлено, а потім клацніть Далі .

                                                                                    4. Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Я погоджуюся а потім клацніть Установити .

                                                                                    5. Клацніть Готово.

                                                                                  • Установіть доданий плагін для macOS:

                                                                                    Цей інсталятор містить програму Webex і плагіни VDI Webex Meetings як один пакет. Номери версій можна знайти на сторінці завантаження. Webex Meetings VDI як окремий плагін випускається щомісяця, але цей пакетний інсталятор плагінів випускається щомісяця.

                                                                                    1. Завантажте пакет плагінів для MacOS з Примітки до випуску програми Webex для VDI > Завантаження .

                                                                                    2. Запустіть уп файл.

                                                                                    3. Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Продовжити .

                                                                                    4. Клацніть Установити , і якщо з’явиться запит, що клієнт Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon потрібно закрити спочатку, клацніть Закрийте програму й установіть її .

                                                                                      Можна також клацнути Установити пізніше якщо наразі неможливо закрити Citrix або VMware.

                                                                                    5. Клацніть екрани, що залишилися, щоб завершити встановлення.

                                                                                  • Для тонких клієнтів Linux: Установіть окремі плагіни програми Webex і Webex Meetings VDI:

                                                                                    1. Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Linux .

                                                                                    2. Завантажте плагін Meetings VDI з Примітки до випуску Webex Meetings VDI > Завантаження .

                                                                                    3. Установіть плагін Meetings VDI на тонких клієнтах Linux. Див Посібник з адміністрування програмного забезпечення віртуального робочого стола Webex Meetings .

                                                                                  Відомі проблеми та обмеження програми Webex для VDI

                                                                                  Функції

                                                                                  Обмеження функцій для кожного випуску див Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  Програма Webex і клієнт VDI

                                                                                  • У режимі VDI ми підтримуємо лише надані версії програми Webex для Windows (засіб встановлення HVD) і плагінів тонкого клієнта програми Webex, які опубліковані на Примітки до випуску програми Webex для VDI .

                                                                                  • Ми підтримуємо лише IPv4 для середовищ HVD і тонких клієнтів.

                                                                                  • Якщо користувачі або не використовують оптимізоване для VDI рішення, або перебувають у режимі резервування, відео у форматі HD вимикається, а програма Webex відображає сповіщення про те, що ви можете помітити проблему з якістю медіа.

                                                                                    Ми не рекомендуємо користувачам використовувати VDI в неоптимізованому або резервному режимі. Їхня камера або гарнітура може не працювати, а якість медіа може бути низькою.

                                                                                  • У клієнті MacOS VDI відеоканал виливається на системну панель MacOS або меню програми, коли підключення HVD відображається на весь екран.

                                                                                  • У клієнтах Linux VDI вхідний виклик не надсилає виклики на всі пристрої (включно з динаміками на тонкому клієнті), навіть якщо цей параметр вибрано в програмі Webex на хості HVD. Лише аудіопристрій, вибраний на HVD, відтворює сигнал дзвінка.

                                                                                  Уніфікований виклик CM

                                                                                  • Для локальних викликів тільки за допомогою Expressways: якщо між HVD і Expressway-E в парі обходу, що використовується для MRA, немає NAT, Expressway розглядає сигналізацію SIP і медіа як внутрішній і не передає медіа тонкому клієнту. Щоб виправити це, розгорніть NAT між HVD і Expressways. Таким чином, коли HVD надсилає ЗАПРОШЕННЯ SIP до Expressway-E, воно спочатку надходить до NAT. Потім Expressway-E може передаватися на тонкий клієнт.

                                                                                  • У резервному режимі розділ реєстру вибору режиму не може керувати медіафайлами для виклику Unified CM з автоматичною відповіддю.

                                                                                  Цитрикс

                                                                                  • Функція багатозадачності не працює з програмою Webex у VDI.

                                                                                  • У режимі без оптимізації або резервному режимі зіставлення пристроїв Citrix підтримує максимум 4 пристрої.

                                                                                  • У Citrix для Linux ми підтримуємо лише відтворення голосової пошти за допомогою пристрою за замовчуванням на тонкому клієнті. Тому, якщо ви хочете відтворити голосову пошту за допомогою бажаного аудіопристрою, потрібно відкрити налаштування звуку на тонкому клієнті, щоб установити пристрій, який потрібно використовувати за замовчуванням.

                                                                                  • Перш ніж установлювати клієнт VDI програми Webex, включно з оновленням середовища Receiver/Workspace, необхідно встановити Citrix Receiver/Workspace. Якщо клієнт Citrix або VMWare не встановлено, клієнт VDI програми Webex відображає помилку, і встановлення завершується.

                                                                                  • У Windows, якщо ви використовуєте версію Citrix Workspace, старішу за 2002, необхідно перевстановити (видалити, а потім знову встановити або відновити) клієнт програми Webex VDI після видалення та повторного встановлення Citrix Receiver/Workspace. Якщо ви використовуєте версію 2002 або пізнішу, вам не потрібно видаляти та перевстановлювати.

                                                                                    Для всіх підтримуваних версій Citrix Workspace для Linux необхідно перевстановити (видалити, а потім установити знову або відновити) клієнт програми Webex VDI після видалення та повторного встановлення Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace використовує 32-розрядну архітектуру. Webex App VDI працює з цим середовищем.

                                                                                  Віртуальний робочий стіл Azure (раніше віртуальний робочий стіл Windows)

                                                                                  • У Azure Virtual Desktop (AVD) для локальних викликів Unified CM наразі підтримується лише тонкий клієнт, що працює за MRA. Програма Webex на робочому столі WVD (віддалений робочий стіл у хмарі) працює на основі MRA. Якщо тонкий клієнт є локальним, виклики Unified CM можуть бути заблоковані деякими параметрами брандмауера. Це не впливає на Webex Calling і вбудовані виклики програми Webex.

                                                                                  • AVD не підтримує параметр "Припасувати сеанс до вікна" в налаштуваннях клієнта AVD.

                                                                                  • Для розгортань AVD необхідно ввімкнути з’єднання UDP між внутрішньою мережею та портом Expressway-E — діапазони портів від 16384 до 32767.

                                                                                  VMware

                                                                                  • Перш ніж установити клієнт VDI програми Webex, необхідно встановити клієнт VMware Horizon. Якщо клієнт Citrix або VMware не встановлено, клієнт Webex App VDI відображає помилку, і встановлення завершується.

                                                                                  • Клієнт VMware Horizon версії 8.x (2103) підтримується починаючи з плагіна Webex VDI версії 41.4 і далі.

                                                                                    Для режиму сумісності: Якщо користувачі мають попередню версію плагіна VDI (включно з оновленням програми Webex до версії 41.4), відео під час виклику може відображатися неправильно.

                                                                                  • Ми не підтримуємо клієнт VMWare Horizon на 32-розрядній архітектурі, оскільки 32-розрядний плагін для Windows було припинено.

                                                                                    Клієнт VDI програми Webex повинен мати таку ж архітектуру, що й клієнт VMware Horizon: 64-розрядний клієнт VMware Horizon працює з (64-розрядним) клієнтом VDI програми Webex. Клієнт VMware Horizon має лише один інсталятор, за замовчуванням установлено 64-розрядну версію.

                                                                                    Якщо vdpService.dll існує в C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64 , у вас є 64-розрядний клієнт VMware Horizon.

                                                                                    Якщо vdpService.dll знаходиться під C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\ , у вас є 32-розрядний клієнт VMware Horizon.

                                                                                  • У VMware для Linux і Windows ми підтримуємо лише відтворення голосової пошти за допомогою пристрою за замовчуванням на тонкому клієнті. Тому, якщо ви хочете відтворити голосову пошту за допомогою бажаного аудіопристрою, потрібно відкрити налаштування звуку на тонкому клієнті, щоб установити пристрій, який потрібно використовувати за замовчуванням.

                                                                                  • На робочому столі VMware Cloud для локальних викликів Unified CM наразі підтримується лише тонкий клієнт, що працює за умов MRA. Програма Webex на робочому столі VMware Cloud (віддалений віддалений робочий стіл на базі хмари) працює на основі MRA. Якщо тонкий клієнт є локальним, виклики Unified CM можуть бути заблоковані деякими параметрами брандмауера. Це не впливає на Webex Calling і вбудовані виклики програми Webex.

                                                                                  • Для розгортань VMware Cloud для робочого стола необхідно ввімкнути з’єднання UDP між внутрішньою мережею та портом Expressway-E — діапазони від 16384 до 32767.

                                                                                  • Після перевірки перевірте камеру або аудіопристрій Підключіть USB-пристрій у клієнті VMware Horizon Webex у HVD не може виявити або показати ці пристрої.

                                                                                  Amazon WorkSpaces

                                                                                  • На розміщеному віртуальному робочому столі дотримуйтесь інструкцій тут щоб увімкнути розширення для WSP за допомогою GPO.
                                                                                  • Якщо в засобі перевірки працездатності програми Webex після нового встановлення вручну за допомогою командного рядка з’явилося повідомлення про "середовище VDI не виявлено", спробуйте спочатку вийти або ввійти в обслуговуваний робочий стіл Windows.

                                                                                  Інші умови

                                                                                  • У середовищах Citrix і Windows Virtual Desktop vGPU програма Webex не працює в середовищі VDI.

                                                                                    Рекомендовано встановити програму Webex за допомогою УВІМКНУТИ DI=1 аргумент, щоб застосувати оптимізацію VDI.

                                                                                  • Ми підтримуємо один клієнт програми Webex для VDI, що працює разом із одним екземпляром програми Webex. Користувачі можуть запустити кілька сеансів Citrix або VMware, але працює лише один екземпляр підключення, а інші екземпляри повертаються до режиму без VDI.

                                                                                  • Програма Webex VDI виявляє спочатку Citrix, а потім VMware в середовищі HVD. Якщо ви хочете використовувати VMware, переконайтеся, що Citrix Agent не встановлено.

                                                                                  Керуйте програмою Webex для VDI

                                                                                  Керування оновленням версії

                                                                                  Оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі

                                                                                  Для середовищ VDI новий випуск програми Webex виходить раз на два місяці. Ви можете отримати останню та підтримувану версії з Примітки до випуску програми Webex для VDI > Завантаження .

                                                                                  Рекомендовано ввімкнути автоматичне оновлення версії для програми Webex на віртуальному робочому столі. Цей параметр гарантує, що користувачі автоматично отримають останні функції. Інший варіант — оновити вручну, коли стане доступним новий випуск.

                                                                                  У вас є два варіанти, щоб увімкнути автоматичне оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі.

                                                                                  • Увімкніть його під час початкового встановлення з командного рядка (див Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл для програми Webex у розділі про розгортання цієї книги).

                                                                                  • Змініть розділ реєстру Windows на віртуальному робочому столі:

                                                                                    У записі реєстру для HKEY_ LOCAL_ МАШИНА\ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ\Cisco Spark Native , установлено Автоматичне оновленняВвімкнено=1 .

                                                                                    Якщо ви хочете вручну оновити версію програми Webex, установіть Автоматичне оновленняВвімкнено=0 .

                                                                                  • Користувачі VDI програми Webex не отримують щомісячні оновлення, оскільки щомісячні випуски товстих клієнтів не надсилаються на розміщені віртуальні робочі столи.

                                                                                    Користувачам VDI буде запропоновано оновити версію, коли версія віртуального робочого стола програми Webex стає доступною (випускається раз на два місяці).

                                                                                  • Пакет оновлення версії зберігається в%appdata% \Local\CiscoSparkLauncher . Якщо ця папка не є постійною в середовищі користувача, програма Webex повернеться до попередньої версії після перезавантаження віртуального робочого стола.

                                                                                  • Програма Webex на вашому HVD має зворотну сумісність із плагінами програми Webex для VDI (N-4) на тонких клієнтах ваших користувачів. Пам’ятайте, що останні функції та функції можуть не працювати, якщо ви або ваші користувачі не використовуєте останню версію HVD і плагін VDI. Див Підтримка версій в Примітки до випуску для отримання додаткової інформації.

                                                                                  • Автоматичне оновлення програми Webex не застосовується для повільного каналу.

                                                                                  Оновлення тонкого клієнта

                                                                                  Плагін програми Webex для VDI випускається раз на два місяці.

                                                                                  Рекомендовано ввімкнути автоматичне оновлення версії для плагінів. Щоб увімкнути автоматичне оновлення плагіна VDI, необхідно змінити розділ реєстру Windows на віртуальному робочому столі:

                                                                                  • У записі реєстру для HKEY_ ЛОКАЛЬНИЙ_ МАШИНА\ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ\Cisco Spark Native , установлено Автоматичне оновленняVDIPluginEnabled=1 .

                                                                                  • Установіть прапорець у тому самому шляху Автоматичне оновленняВвімкнено=1 .

                                                                                  Якщо ви хочете запобігти автоматичному оновлення плагіна, установіть AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 на віртуальному робочому столі. Якщо ви виберете цей параметр, вам доведеться вручну оновити плагіни, щоб підтримувати сумісність версій із програмою.

                                                                                  • Автоматичне оновлення плагінів доступне лише в програмі Webex 42.2 або пізніших версій.

                                                                                  • Автоматичне оновлення плагіна підтримується на тонких клієнтах Windows і MacOS. Плагін не оновлюється автоматично на тонких клієнтах Linux.

                                                                                  • Користувачам буде запропоновано оновити версію плагіна після оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі.

                                                                                  • Рекомендовано залишити плагін і програму Webex для віртуальних робочих столів останню версію. Існує певна зворотна сумісність, якщо ви не можете оновити їх разом. Див Підтримка версій в Примітки до випуску для отримання додаткової інформації.

                                                                                  • Автоматичне оновлення плагінів також застосовується для Slow Channel.

                                                                                  Оновлення Citrix або VMware

                                                                                  Зверніть увагу на цю інформацію, коли ви керуєте оновленнями або змінами посередників підключення Citrix або VMware. Обов’язково використовуйте підтримувані версії, наведені в розділі «Підготовка середовища».

                                                                                  Цитрикс

                                                                                  Установіть або оновіть версію

                                                                                  тонкі клієнти Windows і Mac

                                                                                  Тонкі клієнти Linux

                                                                                  Нове встановлення

                                                                                  Установіть Citrix Receiver або Workspace, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Windows або Mac. Під час інсталяції плагіна VDI ви й ваші користувачі бачите попередження, яке нагадує вам спочатку встановити посередник підключення.

                                                                                  Установіть Citrix Receiver або Workspace, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux. Під час інсталяції плагіна VDI ви й ваші користувачі бачите попередження, яке нагадує вам спочатку встановити посередник підключення.

                                                                                  Перейти на вищу категорію

                                                                                  Якщо в середовищі Citrix відображається повідомлення про оновлення, це оновлення не вплине на плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Windows або Mac.

                                                                                  Якщо в середовищі Citrix з’являється повідомлення про оновлення, необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux після оновлення середовища Citrix.

                                                                                  Перевстановіть

                                                                                  • Для Citrix Workspace версії раніше, ніж 1912 LTSR або 2002, необхідно перевстановити або відновити плагін програми Webex для VDI.

                                                                                  • Для перевстановлення 1912 LTSR або 2002 і пізніших версій плагін VDI працює й не впливає на нього.

                                                                                  Для повторного встановлення будь-якої підтримуваної версії Citrix Workspace необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux.

                                                                                  VMware

                                                                                  Установіть або оновіть версію

                                                                                  Тонкий клієнт Windows

                                                                                  тонкі клієнти Linux і Mac

                                                                                  Нове встановлення

                                                                                  Установіть клієнт VMware Horizon, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Windows. Ви й ваші користувачі бачите попередження в кроках встановлення плагіна VDI, яке нагадує вам спочатку встановити посередник з’єднувача.

                                                                                  Установіть клієнт VMware Horizon, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Linux або Mac. Ви й ваші користувачі бачите попередження в кроках встановлення плагіна VDI, яке нагадує вам спочатку встановити посередник з’єднувача.

                                                                                  Перейти на вищу категорію

                                                                                  Якщо в середовищі VMware відображається сповіщення про оновлення, виконання цього оновлення не вплине на плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Windows.

                                                                                  Якщо ви бачите сповіщення про оновлення в середовищі VMware, необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux або Mac після оновлення середовища Citrix.

                                                                                  Перевстановіть

                                                                                  Під час повторного встановлення VMware плагін Windows VDI працює і на нього не впливає.

                                                                                  Для повторного встановлення VMware необхідно перевстановити плагін програми Webex на тонкому клієнті Linux або Mac.

                                                                                  Вимкніть виявлення VDI після встановлення

                                                                                  Якщо у вас є користувачі, які не хочуть використовувати клієнт VDI, а програму Webex уже розгорнуто, можна вимкнути виявлення VDI після встановлення. Після цієї конфігурації програму Webex буде запущено в неоптимізованому рішенні.

                                                                                  1

                                                                                  Відкрийте один із таких шляхів встановлення залежно від того, як ви розгорнули програму Webex у своєму HVD:

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark (якщо програму Webex було встановлено з параметром ALLUSER)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark (якщо програму Webex було встановлено на користувача)
                                                                                  2

                                                                                  Перейменувати TSDetectionLib.dll до Виявлення TSDLib_b .dll щоб зберегти файл як резервну копію.

                                                                                  Що далі

                                                                                  Якщо видалити програму Webex пізніше, TSDetectionLib_b .dll залишається в папці. Перш ніж видалити програму Webex, потрібно або перейменувати файл назад на TSDetectionLib.dll, або видалити файл TSDetectionLib_b .dll вручну після видалення програми Webex.

                                                                                  Увімкніть або вимкніть розширені функції відео в резервному режимі програми Webex для VDI

                                                                                  Змінивши реєстр, можна ввімкнути або вимкнути певні функції програми Webex, як-от висока роздільна здатність (HD) і спільний доступ до екрана. Це може заощадити ресурси на сервері в центрі обробки даних. Ви також можете вирішити, чи можуть користувачі надавати спільний доступ до екрана на весь екран або лише на HVD. Якщо ваші користувачі використовують системи, які підтримують розширені функції відео, ви можете ввімкнути ці функції за потреби.

                                                                                  Перед початком

                                                                                  • Можна змінити розділи реєстру до або після встановлення плагіна VDI.

                                                                                    Зміни до реєстру Windows слід виконувати з особливою обережністю. Рекомендовано створити резервну копію реєстру перед виконанням цих кроків.

                                                                                  • Віртуальні фони вимкнено за замовчуванням.

                                                                                  1

                                                                                  У вікні пошуку Windows або вікні «Виконати» введіть regedit а потім натисніть Введіть

                                                                                  2

                                                                                  Перейти до HKEY_ ЛОКАЛЬНИЙ_ МАШИНА\Програмне забезпечення\Cisco Spark Native\ .

                                                                                  3

                                                                                  За потреби змініть значення для таких розділів реєстру:

                                                                                  4

                                                                                  Виберіть значення DWORD для VDIFallBackConf :

                                                                                  • 0 — розширені функції відео вимкнено. (за замовчуванням)
                                                                                  • 1 — увімкнено розширені функції відео. Користувачі будуть перебувати в повному режимі, який є тим самим, що й у програмі Webex для Windows (аудіо, відео, спільний доступ до екрана та розширені функції відео).
                                                                                  • 2 — спільний доступ до відео та екрана вимкнено. Користувачі можуть здійснювати лише аудіовиклики.
                                                                                  • 3 — відео вимкнено. Користувачі можуть здійснювати аудіовиклики з можливістю спільного доступу.
                                                                                  • 4 — увімкнено лише спільний доступ до екрана або програми. Користувачі не можуть здійснювати аудіо- та відеовиклики, а перебувають у режимі лише обміну повідомленнями.

                                                                                  Цей розділ реєстру працює лише тоді, коли enablevdi=1 під час встановлення, а плагін VDI не встановлено. У резервному режимі навантаження на центр обробки даних збільшується, тому для запобігання перевантаженню медіа не використовуються.

                                                                                  5

                                                                                  Виберіть значення DWORD для Фон VDIУвімкнено :

                                                                                  • 0 — вимикає віртуальні фони, коли програма Webex перебуває в оптимізованому режимі VDI. (за замовчуванням)
                                                                                  • 1 — вмикає віртуальні фони, коли програма Webex перебуває в оптимізованому режимі VDI.
                                                                                  6

                                                                                  Виберіть значення DWORD для VDIScreenShareУвімкнено :

                                                                                  • 0 — вимикає спільний доступ на весь екран, коли програма Webex перебуває в оптимізованому режимі VDI.

                                                                                    У тонких клієнтах Windows користувачі можуть надавати спільний доступ до подання вікна HVD лише в опублікованому або спільному доступі.

                                                                                    Починаючи з випуску Webex 42.8, тонкі клієнти Linux можуть надавати спільний доступ до вікна HVD лише під час виклику «Виклик у Webex» або під час використання функції «Спільний доступ лише для обміну повідомленнями».

                                                                                  • 1 — вмикає спільний доступ на весь екран, коли програма Webex перебуває в оптимізованому режимі VDI. (за замовчуванням)

                                                                                  Налаштуйте сповіщення плагінів VDI

                                                                                  За замовчуванням користувачі отримують сповіщення, якщо їхній клієнт Citrix або VMware підключається до HVD без плагіна VDI. З’явиться сповіщення, яке сповіщає про встановлення плагіна VDI, щоб увімкнути оптимізований режим VDI. За бажанням користувачі можуть відхилити нагадування.

                                                                                  Крім того, якщо версія плагіна програми Webex для VDI несумісна з програмою Webex на HVD, спливаюче вікно сповіщає користувачів про необхідність оновлення плагіна програми Webex для VDI. Нагадування з’являється щотижня, доки користувачі не виконають дії. Користувачі також можуть відхилити це сповіщення.

                                                                                  Як адміністратор, ви можете вмикати або вимкнути ці сповіщення на рівні організації.

                                                                                  Перед початком

                                                                                  Можна змінити розділи реєстру до або після встановлення плагіна VDI.

                                                                                  Зміни до реєстру Windows слід виконувати з особливою обережністю. Рекомендовано створити резервну копію реєстру перед виконанням цих кроків.

                                                                                  1

                                                                                  У вікні пошуку Windows або вікні «Виконати» введіть regedit а потім натисніть Введіть

                                                                                  2

                                                                                  Перейти до HKEY_ LOCAL_ МАШИНА\Програмне забезпечення\Cisco Spark Native\ .

                                                                                  3

                                                                                  Виберіть значення реєстру DWORD (32-розрядного) для VDIPluginNotificationУвімкнено :

                                                                                  • 1 —Вмикає сповіщення плагіна VDI для користувачів. (за замовчуванням)
                                                                                  • 0 —Вимикає сповіщення плагіна VDI для користувачів.

                                                                                  Вимкніть перевірку сумісності версії VDI

                                                                                  За замовчуванням програма Webex на HVD перевіряє сумісність версії з плагіном Webex VDI на тонкому клієнті. Час випуску версії плагіна не повинен перевищувати 4 випуски раз на два місяці після випуску програми Webex. Наприклад, якщо програма Webex на HVD має версію 43.8 (серпень 2023 р.), то сумісні такі версії плагінів:

                                                                                  • 43,8 (N) серпень 2023 р

                                                                                  • 43.6 (N-1) червень 2023 р

                                                                                  • 43.4 (N-2) квітень 2023 р

                                                                                  • 43.2 (N-3) лютий 2023 р

                                                                                  • 42.12 (N-4) грудень 2022 р

                                                                                  Ця сумісність дає вам до 6 місяців для оновлення плагінів тонкого клієнта після оновлення розміщених віртуальних робочих столів.

                                                                                  Якщо плагін Webex VDI несумісний із програмою Webex на HVD, програма Webex переходить у резервний режим. Користувачі бачать спливаюче сповіщення про оновлення плагіна. Нагадування з’являється щотижня, доки користувачі не виконають дії.

                                                                                  Ви можете використовувати реєстр на HVD, щоб керувати перевіркою сумісності версій:

                                                                                  Рекомендовано створити резервну копію реєстру, перш ніж виконувати ці дії.

                                                                                  1. У вікні Виконати Windows введіть regedit а потім натисніть Enter.

                                                                                  2. Перейти до HKEY_ LOCAL_ МАШИНА\Програмне забезпечення\Cisco Spark Native\ .

                                                                                  3. Створіть розділ реєстру DWORD (32-розрядний) з ім’ям Перевірка версії вимкненої сумісності VDI і задайте йому одне з таких значень:

                                                                                    0 —Вмикає перевірку сумісності версій (за замовчуванням).

                                                                                    1 —Вимикає перевірку сумісності версій.

                                                                                  Налаштування дзвінків і сповіщень працює не на всіх пристроях

                                                                                  У клієнтах VDI Linux сигнал дзвінка вхідного виклику не дзвонить на всіх пристроях (включно з динаміками на тонкому клієнті), навіть якщо цей параметр вибрано в програмі Webex на хості HVD. Лише аудіопристрій, вибраний на HVD, відтворює сигнал дзвінка.

                                                                                  Ця проблема може виникнути через зіставлення аудіопристроїв у Citrix або VMware.

                                                                                  Перевірте розділ реєстру VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEввімкнено у вашому середовищі HVD. Якщо користувач тонкого клієнта Linux помічає цю проблему з сигналом зворотного дзвінка, установіть для цього ключа значення 1 .

                                                                                  Діагностика в додатку Webex

                                                                                  Діагностика, доступна в програмі Webex (для комп’ютерів і VDI), допомагає вам і вашим користувачам вирішувати проблеми з підключенням, перевіряти якість медіа та збирати важливу інформацію для усунення несправностей.

                                                                                  Діагностика в програмі Webex

                                                                                  Під час налаштування викликів у програмі Webex (Unified CM) можуть виникнути проблеми, пов’язані з підключенням або необхідними налаштуваннями (як-от голосовий домен і служби UC). За допомогою цього інструмента можна діагностувати, які служби налаштовані правильно, а які відсутні. Ця функція корисна для виправлення сценаріїв і зменшення кількості запитів у службу підтримки, незалежно від того, чи виконуєте ви міграцію на виклик у програмі Webex (Unified CM) або налаштовуєте нових користувачів.

                                                                                  Якщо з користувачем виникають проблеми, вони можуть отримати доступ до подання діагностики та експортувати дані щоб поділитися з вами або службою підтримки.

                                                                                  • Налаштування Unified CM —Критичні налаштування (для міграції Jabber, а також налаштування нового користувача) для правильної роботи служб телефонії, наприклад:

                                                                                    • Версія Unified CM

                                                                                    • Домен служби UC

                                                                                    • SSO

                                                                                    • служби UC, як-от голосова пошта

                                                                                    • Expressway для MRA

                                                                                  • Якість медіа —Якість відео, аудіо та спільного доступу в обох напрямках

                                                                                  • Пристрої — інформація про пристрій, коли користувачі підключені до пристроїв

                                                                                  Сполучення клавіш для відображення вікна діагностики див Сполучення клавіш клавіатури та навігації .

                                                                                  Переспрямування контенту браузера

                                                                                  Переспрямування контенту браузера (BCR) — це оптимізація середовища VDI, яка знижує навантаження на машину віртуального робочого стола.

                                                                                  Якщо BCR увімкнено на віртуальному робочому столі, програма Webex не може надавати спільний доступ до контенту браузера за допомогою віддаленого спільного доступу до екрана, спільного доступу до програми або частини екрана.

                                                                                  Користувачі Webex можуть використовувати спільний доступ до локального екрана, щоб надати спільний доступ до свого браузера.

                                                                                  Чи була ця стаття корисною?