- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Przewodnik wdrażania aplikacji Webex dla infrastruktury pulpitu wirtualnego (VDI)
W tym artykule
Opinia?Nowe i zmienione informacje
Ta tabela zawiera aktualizacje zawartości związane z nowymi funkcjami lub funkcjami, zmiany w istniejącej zawartości oraz wszelkie poważne błędy, które zostały naprawione w podręczniku wdrażania aplikacji Webex dla infrastruktury pulpitu wirtualnego (VDI).
Więcej informacji o aktualizacjach VDI aplikacji Webex, nowych funkcjach, dodanej obsłudze VDI i ograniczeniach można znaleźć w notatkach dotyczących wersji VDI.
Data | Zmiany zostały wprowadzone | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 listopada 2023 r. | Przygotuj swoje środowisko:
| ||||
23 sierpnia 2023 r. | Cały dokument:
Przygotuj swoje środowisko:
Wdrożenie aplikacji Webex dla VDI:
Zarządzanie i rozwiązywanie problemów z aplikacją Webex dla VDI:
| ||||
18 maja 2023 r. | Doprecyzowano notatkę dotyczącą wirtualnego pulpitu Azure w pełnowartościowych wymogach dotyczących spotkań. AVD nie obsługuje spotkań w pełnym zakresie. | ||||
17 kwietnia 2023 r. | Nowa zawartość dotycząca wyłączenia sprawdzenia zgodności wersji VDI w Zarządzaj i rozwiązuj problemy z aplikacją Webex dla VDI. Zaktualizowane obsługiwane wersje infrastruktury i systemu operacyjnego dla wersji 43.4 (kwiecień 2023), w Hosted pulpitu wirtualnego i cienkich wymagań klienta. | ||||
15 marca 2023 r. |
| ||||
3 marca 2023 r. |
| ||||
27 lutego 2023 r. | Dodano zalecenie do synchronizacji niektórych | ||||
11 stycznia 2023 r. | Dodano najnowszą sprawdzoną infrastrukturę i cienkie wersje systemu operacyjnego klienta oraz obsługiwany sprzęt w Hosted pulpicie wirtualnym i cienkie wymagania klienta. Obejmuje chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 i Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 października 2022 r. | Zaktualizowano | ||||
25 sierpnia 2022 r. | Zaktualizowano dla aplikacji Webex VDI w wersji 42.8:
Zaktualizowany opis dla | ||||
30 maja 2022 r. |
| ||||
26 kwietnia 2022 r. |
| ||||
25 kwietnia 2022 r |
| ||||
13 kwietnia 2022 r. |
| ||||
9 lutego 2022 r. |
| ||||
3 lutego 2022 r. |
| ||||
15 grudnia 2021 r. |
| ||||
12 listopada 2021 r |
| ||||
29 października 2021 r. |
| ||||
8 października 2021 r. |
| ||||
10 sierpnia 2021 r. |
| ||||
6 lipca 2021 r. |
| ||||
3 czerwca 2021 r. | Aktualizacje dotyczące wydania z czerwca (41.6), w tym:
Inne ogólne aktualizacje:
| ||||
3 maja 2021 r. |
| ||||
Kwiecień 16, 2021 |
| ||||
9 kwietnia 2021 r. |
| ||||
18 stycznia 2021 r. |
| ||||
11 grudnia 2020 r. |
| ||||
Września 29, 2020 |
| ||||
16 lipca 2020 r. |
| ||||
29 czerwca 2020 r. |
|
Przegląd aplikacji Webex dla VDI
Bez optymalizacji przesyłanie wiadomości Webex App działa bez zmian w środowisku infrastruktury pulpitu wirtualnego (VDI). Jednak pełna funkcjonalność aplikacji Webex obejmuje również połączenia i spotkania, które wymagają przetwarzania multimediów wideo i audio.
Z powodu ograniczenia znanego jako efekt spinki do włosów , funkcje połączeń, spotkań i towarzyszącego wideo nie są obsługiwane bez optymalizacji. Dodatkowa przepustowość wymagana do połączeń i wideo tworzy wąskie gardło w centrum danych, ponieważ media przepływają od jednego użytkownika do centrum danych z powrotem do innego użytkownika. Ze względu na tę niezoptymalizowaną ścieżkę multimediów i brak łatwego dostępu do urządzeń peryferyjnych, takich jak głośniki urządzenia, mikrofon i kamera, wrażenia użytkownika nie są idealne.
Aby rozwiązać problem z efektem szpilki, wtyczka Webex App VDI rozszerza środowisko współpracy Cisco na wdrożenia wirtualne, dzięki czemu użytkownicy mogą korzystać ze wszystkich funkcji przesyłania wiadomości, spotkań i połączeń, które zapewnia aplikacja Webex .
Aby zmniejszyć opóźnienia i poprawić jakość multimediów, wtyczka VDI optymalizuje przepływy pracy z multimediami, przesyłając strumieniowo multimedia bezpośrednio między użytkownikami na punktach końcowych cienkiego klienta i wykorzystuje sprzęt maszyn cienkiego klienta do obsługi przetwarzania multimediów. Ta ścieżka multimediów nie przechodzi przez hostowane wirtualne komputery stacjonarne (HVD). W rezultacie użytkownicy VDI mogą korzystać ze stabilnych i w pełni funkcjonalnych połączeń oraz spotkań.
W tej architekturze aplikacja Webex jest instalowana na urządzeniu HVD w środowisku VDI, a wymagane wtyczki VDI są instalowane na cienkim kliencie (zazwyczaj lekkim systemie, takim jak laptop lub komputer stacjonarny o zmienionym przeznaczeniu).
Korzystając z obsługiwanego cienkiego klienta z systemem Linux, Mac lub Windows, użytkownicy uzyskują dostęp do aplikacji Webex w interfejsie HVD ze zdalnego środowiska pulpitu wirtualnego. Dzięki obsługiwanym wersjom aplikacji Webex użytkownicy mogą korzystać ze wszystkich wbudowanych funkcji przesyłania wiadomości, spotkań i połączeń w aplikacji Webex na swoich cienkich klientach. Ponadto można zintegrować Webex App VDI ze środowiskiem Unified CM lub Webex Calling , aby użytkownicy mogli korzystać z obsługiwanych funkcji połączeń.
 |
|
Aby uzyskać więcej informacji o nowych funkcjach dla każdej wersji, zobacz notatki dotyczące wydania.
Informacje ogólne o środowisku VDI
Elementy VDI
Korzystanie z aplikacji Webex w zoptymalizowanym środowisku wirtualnym wymaga następujących elementów.
broker połączeń — menedżer zasobów i połączeń (Citrix, VMware), który łączy dostawcę wirtualizacji z cienkim klientem.
Prowadzony pulpit wirtualny (HVD) — maszyna wirtualna (VM), która obsługuje aplikację Webex zdalnie.
Cienki klient— punkt końcowy (na przykład niskonakładowy lub przeprojektowany komputer stacjonarny lub laptop) używany przez użytkownika do zdalnego logowania się na pulpicie wirtualnym. Broker połączeń i wtyczka VDI są zainstalowane na cienkim urządzeniu klienckim, dzięki czemu może uzyskać dostęp do środowiska HVD.
Wtyczka— oprogramowanie zainstalowane na cienkim kliencie używane do odładowania przetwarzania multimediów do urządzenia użytkownika zamiast zasobów HVD. Obsługiwane wersje wtyczki VDI aplikacji Webex są połączone z karty Pliki do pobrania w notatkach wersji VDI aplikacji Webex.
Dla cienkich klientów systemu Linux należy zainstalować wtyczkę Webex Meetings VDI obok wtyczki Webex VDI.
Aplikacja Webex — aplikacja, która jest zainstalowana i działa w systemie HVD. Obsługiwane wersje instalatora HVD są dostępne na karcie Pliki do pobrania w notatkach wersji VDI aplikacji Webex.
Rodzaje środowiska
Tryb stały — w trwałym środowisku lokalne zmiany systemu operacyjnego użytkownika są zachowywane po wylogowaniu użytkownika.
Wszystkie preferencje użytkownika znajdują się w bazie danych roamingu (
spark_roaming_store.db). Ta baza danych jest znacznie mniejsza niż główny db (spark_persistent_store.db).Tryb nietrwały — w środowisku nietrwałym zmiany lokalnego systemu operacyjnego użytkownika nie są zachowywane po wylogowaniu użytkownika. Odpowiednie informacje specyficzne dla użytkownika (dane użytkownika, profil i ustawienia) są buforowane podczas sesji użytkownika.
Jeśli jesteś nietrwałym klientem VDI (środowisko VDI, które jest usuwane za każdym razem, gdy użytkownik się wyloguje), możesz szybko utworzyć kopię zapasową i przywrócić
spark_roaming_store.dbdzięki czemu użytkownicy VDI nie stracą preferencji między sesjami.Baza danych roamingu zawiera wszystkie poświadczenia i preferencje użytkownika, zaszyfrowane przy użyciu AES256. Jako klient VDI należy zawsze tworzyć kopię zapasową bazy danych roamingu, aby dane uwierzytelniające i preferencje użytkowników były utrzymywane w trakcie sesji VDI.
Architektura
Schematy architektury przedstawiają komponenty, sygnalizację i zoptymalizowane przepływy multimediów, które uczestniczą w typowym wdrożeniu VDI aplikacji Webex z istniejącym obsługiwanym wdrożeniem usługi połączeń: Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks.
Po lewej stronie każdego wykresu znajduje się sieć firmowa zawierająca środowisko wirtualne. To wirtualne środowisko rozjaśnia obciążenie sprzętu po stronie użytkownika, uruchamiając aplikacje, system operacyjny i dane użytkownika centrum danych wirtualnych. Dzięki tej strukturze można zarządzać środowiskiem z lokalizacji centralnej, a użytkownicy mogą uzyskać do niego zdalny dostęp z obsługiwanych cienkich klientów.
Elementy w sieci korporacyjnej składają się z Hosted Virtual Desktop (HVD), centralnego środowiska zarządzanego przez aplikację Webex, w którym jest zainstalowana i uruchomiona, oraz połączenia wirtualnego kanału (za pośrednictwem Cisco HVDAgent) do cienkiego punktu końcowego klienta użytkownika.
Na cienkim kliencie użytkownicy instalują wtyczkę Webex VDI i logują się do brokera połączeń (Citrix lub VMware), elementu oprogramowania, który tworzy połączenia z HVDs. Broker połączeń wykonuje szereg zadań, w tym:
Walidacja nazwy użytkownika i zapewnienie połączenia dla użytkownika.
Zezwalanie użytkownikowi na łączenie się z określonym pulpitem wirtualnym.
Po zalogowaniu cienki punkt końcowy klienta symuluje interakcje z aplikacjami i systemem operacyjnym za pomocą urządzeń peryferyjnych, takich jak monitor, klawiatura, mysz, urządzenia USB itd., tak jakby oprogramowanie było zainstalowane na samym cienkim kliencie. Użytkownicy korzystają z cienkiej aplikacji klienckiej w tym punkcie końcowym, aby uzyskać dostęp do aplikacji Webex na zdalnym serwerze.
Architektura ta optymalizuje kierunek sygnalizacji i mediów. Komunikuje się za pośrednictwem protokołu HTTPS, WSS i SIP w celu sygnalizowania za pomocą chmury Webex lub chmury BroadWorks (po prawej stronie). Oddzielne strumienie multimediów dla spotkań (aplikacja Webex) i połączeń (Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks) są tworzone za pośrednictwem SRTP.
Musisz zaktualizować aplikację Webex w interfejsie HVD. Nowe wersje są wydawane co dwa miesiące i mają wsteczną kompatybilność z poprzednimi cienkimi wtyczkami VDI klienta. Co dwa miesiące udostępniane są również nowe, cienkie konstrukcje wtyczki VDI klienta. Pobierz oprogramowanie i zobacz notatki wydania , aby uzyskać więcej informacji na temat kompatybilności wersji.
Webex VDI z Unified CM
Webex VDI z Unified CM i Expressways dla MRA
Skróty Expressways na diagramie są używane do przedstawiania wdrożenia MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA mogła pracować z aplikacją Webex VDI, HVD musi mieć możliwość wysyłania żądań do usługi Expressway-E, która jest zazwyczaj skonfigurowana w DMZ.
VDI aplikacji Webex z usługą Webex Calling
Webex VDI z Webex dla BroadWorks
Webex App VDI z Meetings
Tryb awaryjny
Tryb awaryjny Webex App VDI oferuje krótkoterminową obsługę podstawowych połączeń audio i wideo, gdy VDI nie może ustanowić kanału wirtualnego. Tryb awaryjny obsługuje standardowe połączenia i nagrywanie połączeń. Pełny zestaw funkcji nie jest obsługiwany. Jakość połączenia jest niższa z powodu problemów z serwerem lub siecią, które powodują przejście przełącznika w tryb awaryjny.
Przepływ logowania do VDI aplikacji Webex
Architektura VDI aplikacji Webex składa się z dwóch głównych komponentów: aplikację Webex dla VDI i wtyczkę Webex VDI dla cienkiego klienta. Wtyczka VDI jest instalowana na cienkim kliencie, a aplikacja jest instalowana na HVD.
Gdy użytkownik uruchamia wirtualnego brokera-klienta (aplikację Citrix Workspace lub VMWare Horizon Client), oprogramowanie dostawcy inicjuje kanał wirtualny. Wtyczka i agent aplikacji Webex używają tego wirtualnego kanału do komunikacji.
Ten schemat pokazuje oczekiwane sesje protokołu, które są konfigurowane podczas normalnego korzystania z aplikacji Webex po wdrożeniu połączenia Unified CM przez telefon komórkowy i dostęp zdalny (MRA).
| Chociaż wykres przedstawia VDI aplikacji Webex przez MRA, przepływ jest taki sam jak wdrożenie VDI w siedzibie. Jednak w przeciwieństwie do VDI nad MRA, lokalne wdrożenia nie kierują ruchu przez DMZ i cały ruch znajduje się w sieci LAN. |
Aby rozpocząć sesję, użytkownicy najpierw uruchamiają swojego wirtualnego brokera-klienta (Citrix Workspace App lub VMware Horizon Client),łączą się z brokerem połączeń, a następnie wybierają HVD lub aplikację wirtualną. Po wybraniu, kanał wirtualny jest skonfigurowany między cienkim klientem użytkownika (maszyna fizyczna) i HVD (maszyna wirtualna) hostowane na Hypervisor.
Po uruchomieniu przez użytkownika aplikacji Webex w interfejsie HVD Webex określa, czy jest ona w środowisku wirtualnym, a jeśli usługa Unified CM jest używana do obsługi telefonicznej. Jeśli funkcja Unified CM jest włączona, aplikacja Webex rozpoczyna
teamshvdagent.exeproces i rozpoczyna odkrywanie usług wewnętrznych. (Wewnętrzne wykrywanie usług obejmuje wyszukiwanie UDS DNS SRV, uwierzytelnianie Unified CM, wyszukiwanie klastrów domowych i pobieranie konfiguracji).Klient aplikacji Webex i wtyczka VDI aplikacji Webex skonfigurują wszystkie strumienie sterowania używane do wymiany danych nad kanałem wirtualnym. Po skonfigurowaniu tych kanałów klient aplikacji Webex wysyła informacje o domenie usługi głosowej do wtyczki VDI aplikacji Webex.
Następnie wtyczka VDI aplikacji Webex wykonuje wyszukiwanie usług. Wtyczka VDI aplikacji Webex robi to, odwołując się do informacji o domenie usługi głosowej, które zostały do niej wysłane z klienta aplikacji Webex. W tym scenariuszu wtyczka VDI aplikacji Webex rozwiązuje _collab-edge rekord DNS SRV, ponieważ maszyna wtyczki VDI łączy się z sieci zewnętrznej, w związku z czym musi łączyć się przez MRA. Po zakończeniu wykrywania usługi wtyczka VDI aplikacji Webex wysyła nazwę FQDN usługi Expressway-E do klienta aplikacji Webex.
Po odebraniu i buforowaniu FQDN Expressway-E aplikacja Webex (HVD) wykonuje następnie wyszukiwanie rekordów DNS A dla FQDN Expressway-E. W przypadku pojedynczego wdrożenia NIC ten krok pobiera adres IP Expressway-E (wewnętrzny adres IP z podzielonym DNS lub zewnętrzny adres IP bez podzielonego DNS), który jest używany do konfiguracji Edge i uwierzytelniania SSO przez port 8443.
Jeśli Expressway-E jest skonfigurowany w podwójnym wdrożeniu NIC, oba interfejsy mogą mieć wewnętrzny adres IP. W tym przypadku interfejs wewnętrzny jest przeciwieństwem tego, co jest skonfigurowane dla interfejsu zewnętrznego.
Po pobraniu szczegółów Edge aplikacja Webex (HVD) nawiązuje połączenia HTTPS z adresem IP Expressway-E dla żądań UDS i TFTP. Dzięki temu procesowi aplikacja Webex (HVD) uwierzytelnia i pobiera szczegóły konfiguracji, takie jak konfiguracja urządzenia w telefonie miękkim, reguły wybierania aplikacji i reguły wybierania numerów wyszukiwania w katalogu.
Wtyczka Webex VDI rozwiązuje zewnętrzny adres IP Expressway-E, a następnie wysyła do aplikacji Webex (HVD). Dzięki informacjom o urządzeniu pobranym w poprzednim kroku aplikacja Webex rozpoczyna rejestrację urządzenia CSF (pulpitu systemu Windows) za pośrednictwem zewnętrznego interfejsu Expressway-E.
Hosted wirtualny pulpit i cienkie wymagania klienta
Upewnij się, że środowisko VDI spełnia wymagania dla obsługiwanych serwerów (Hosted Virtual Desktop (HVD), gdzie zainstalowana jest aplikacja Webex) i cienkich klientów (urządzenie po stronie użytkownika, na którym zainstalowane są wtyczki Webex VDI).
| W przypadku użytkowników dołączających do spotkań Webex z aplikacji Webex należy zapoznać się z hostowanym pulpitem wirtualnym i cienkimi wymaganiami klienta dla spotkań Webex VDI. |
Hostowany pulpit wirtualny
Element VDI | Obsługiwane platformy | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Jednosesyjny system operacyjny — zainstalowany na HVD |
|
||||
Wielosesyjny system operacyjny — zainstalowany na HVD |
|
||||
Wielosesyjna usługa wirtualizacji w chmurze |
|
||||
| broker połączeń dla hostowanego pulpitu wirtualnego |
Broker połączeń to oprogramowanie, które tworzy połączenia z hostowanymi wirtualnymi pulpitami. Broker połączeń wykonuje szereg zadań, w tym:
|
Windows cienkie klienci
Element VDI | Obsługiwane platformy | ||
|---|---|---|---|
| cienki sprzęt klienta oparty na systemie Microsoft Windows | Obsługiwany sprzęt
Obsługiwane oprogramowanie Obsługujemy 64-bitowe architektury dla następujących wersji systemu Windows:
|
||
| Windows Embedded Standardowy cienki sprzęt klienta | Obsługiwany sprzęt Zainstalowany RAM 2 GB Wolna pamięć fizyczna 128 MB Wolna przestrzeń dyskowa 256 MB Wydajność procesora wpływa na maksymalną rozdzielczość wideo. W przypadku cienkich klientów z systemem Windows Embedded Standard oczekiwana rozdzielczość zależy od procesora:
GPU kompatybilnego z DirectX 11 USB 2.0 dla kamery USB i urządzeń audio Obsługiwane oprogramowanie
|
||
Aplikacja Citrix Workspace lub klient VMware Horizon |
|
Linux cienkie klienci
Element VDI | Obsługiwane platformy | ||
|---|---|---|---|
| System operacyjny uproszczonego klienta | Ubuntu (64-bitowy)
|
||
Unicon eLux (64-bitowy)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (Koniec życia) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitowy)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
10ZiG Zero klientów cienkich klientów
|
|||
Strat NoTouch OS
|
|||
| Sprzęt kliencki Ubuntu/Thinpro Thin | Minimalne wymagania sprzętowe dla cienkich klientów są następujące:
|
||
| Sprzęt klienta cienkiego eLux RP 6 | Minimalne wymagania sprzętowe Poniższe właściwości systemu umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji eLux RP 6.
|
||
| Testowane i zalecane urządzenia |
* W zależności od wymagań sprzętowych, urządzenia te nie są zalecane do użytku z wirtualnym tłem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wymagania dotyczące wirtualnego tła. (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) |
||
Aplikacja Citrix Workspace lub klient VMware Horizon |
|
cienkich klientów systemu macOS
Element VDI | Obsługiwane platformy | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| cienki sprzęt klienta oparty na systemie MacOS | Obsługiwany sprzęt
Intel Core 2 Duo lub nowsze procesory na dowolnym z następujących urządzeń Apple:
Obsługiwane oprogramowanie Wtyczka VDI aplikacji Webex jest obsługiwana w następujących wersjach systemu macOS:
| ||||
Aplikacja Citrix Workspace lub klient VMware Horizon |
|
Wymagania dotyczące aplikacji i wtyczki Webex
Uzyskaj wymagane instalowanie wersji aplikacji Webex (zainstalowanej na HVD) i wtyczki aplikacji Webex (zainstalowanej na cienkiej maszynie klienta użytkownika) na karcie Pliki do pobrania w notatkach wydania aplikacji Webex VDI.
Chociaż wspieramy kompatybilność wsteczną, jak opisano w notatkach do wydania, zalecamy, aby w miarę możliwości korzystać z najnowszych wersji instalacji.
W przypadku użytkowników dołączających do spotkań Webex z aplikacji Webex należy zapoznać się z hostowanym pulpitem wirtualnym i cienkimi wymaganiami klienta dla spotkań Webex VDI.
Użytkownicy VDI zazwyczaj nie mają kontroli administratora nad swoją maszyną, a wtyczka nie wymaga uprawnień administratora. Jeśli jednak użytkownicy wymagają integracji programu Outlook, należy zarejestrować plik Office Integration .dll przy użyciu wskazówek w Włącz status użytkowników do wyświetlenia w programie Microsoft Outlook.
Wymagania dotyczące zestawów słuchawkowych
W przypadku aplikacji Webex VDI obsługujemy te same zestawy słuchawkowe, co autonomiczna aplikacja Webex, o ile nie zaznaczono inaczej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Szczegóły dotyczące obsługi zestawu słuchawkowego.
Obsługiwane przepływy pracy multimediów w czasie rzeczywistym dla połączeń i spotkań
Aplikacja Webex VDI obsługuje następujące przepływy pracy multimediów w czasie rzeczywistym:
Połączenia w aplikacji Webex (wbudowane w aplikację)
Unified CM
Webex Calling
Webex dla BroadWorks
Webex Meetings
Aby zintegrować obsługiwaną usługę połączeń i Webex Meetings, należy wykonać czynności konfiguracyjne w dokumentacji tych rozwiązań. Wybierz opcję, a następnie użyj dokumentacji połączonej w tej sekcji.
Unified CM requirements
Jeśli chcesz użyć Unified CM jako usługi połączeń dla użytkowników VDI aplikacji Webex, skorzystaj z Przewodnika wdrażania, aby przejść przez wymagane kroki konfiguracji. Dokument zawiera przegląd usług, warunków wstępnych i etapów wdrażania.
Przenieś połączenie na spotkanie
Aby obsługiwać tę funkcję, upewnij się, że wdrożenie połączeń Unified CM zostało prawidłowo skonfigurowane.
Należy również upewnić się, że dostępna jest następująca konfiguracja VDI, która umożliwia obsługę funkcji offloading do spotkań: W pełni funkcjonalne wymagania dotyczące spotkań.
Dostęp mobilny i zdalny (MRA)
System MRA (Mobile and Remote Access) jest obsługiwany. Postępuj zgodnie ze standardowymi krokami wdrażania MRA w dokumentacji MRA Expressway i pamiętaj o następujących punktach dla obsługiwanego wdrożenia VDI:
Patrz Wymagania dotyczące dostępu mobilnego i zdalnego (MRA) aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących wsparcia VDI.
Musisz uruchomić co najmniej X12.7 i nowsze.
Obsługiwane są dwa wdrożenia NIC. Należy upewnić się, że jest połączenie z HVD zarówno do zewnętrznych, jak i wewnętrznych adresów IP Expressway-E. Należy dodać NAT między HVD a zewnętrznym IP Expressway-E.
Wymagania dotyczące połączeń Webex
| Jeśli HVD obsługuje protokołu IPv4 i IPv6, zalecamy wyłączenie protokołu IPV6 w środowisku HVD, aby uniknąć problemów z kompatybilnością z usługą Webex Calling. |
Konfiguracja w Control Hub (partnerzy i administratorzy)
Control Hub to miejsce, w którym udostępniasz i konfigurujesz ustawienia, funkcje, urządzenia i użytkowników w swoim Webex Calling włączona organizacja. Upewnij się, że Twoje środowisko obsługuje Połączenia Webex postępując zgodnie z wymaganiami wstępnymi i materiałami referencyjnymi dotyczącymi portów przed rozpoczęciem określonych kroków konfiguracji w Control Hub. Możesz użyć następujących informacji, w przedstawionej kolejności, aby przygotować organizację do pracy z Webex Calling :
Wymagania Webex dla BroadWorks
Aplikacja Webex w środowisku VDI obsługuje aplikację Webex dla BroadWorks. Webex for BroadWorks to oferta integrująca BroadWorks Calling w Webex. Subskrybenci używają jednej aplikacji (aplikacji Webex ), aby korzystać z funkcji udostępnianych przez obie platformy.
| Ogólne informacje na temat Webex for BroadWorks można znaleźć w przewodniku rozwiązania Webex for BroadWorks. |
W pełni funkcjonalne wymagania dotyczące spotkań
Pamiętaj o tych punktach podczas wdrażania aplikacji Webex VDI do spotkań z pełnymi funkcjami:
Zainstaluj aplikację Webex na Hosted Virtual Desktop (HVD).
Musisz zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex dla użytkowników dołączających do pełnowartościowych spotkań Webex.
Zapoznaj się z hostowanym pulpitem wirtualnym i cienkimi wymaganiami klienta dla spotkań Webex VDI.
W przypadku cienkich klientów systemu Linux należy również zainstalować wtyczkę Webex Meetings VDI dla systemu Linux (patrz Instalowanie wtyczki Webex Meetings VDI na cienkich systemach klienckich).
Wymagania dotyczące dostępu mobilnego i zdalnego (MRA)
Wymagania wstępne
Aby MRA mogła pracować z Webex VDI, należy uruchomić co najmniej Expressway X12.7 dla pary poprzecznej. Wcześniejsze wersje muszą zostać uaktualnione do wersji X12.7 lub nowszej, aby uniknąć problemów z trasowaniem.
Zapewnij łączność między Webex w środowisku HVD, interfejsie zewnętrznym i interfejsie wewnętrznym (podwójne wdrożenie NIC) Expressway.
MRA z przepływem roboczym VDI aplikacji Webex
Aby uzyskać informacje o przepływie pracy MRA z Webex VDI, zobacz Przepływ logowania VDI aplikacji Webex.
Podwójne względy dotyczące NIC
Należy pamiętać o tych kwestiach projektowych podczas wdrażania VDI aplikacji Webex przez MRA z podwójnym wdrożeniem NIC Expressway-E.
Ścieżka statyczna — zweryfikuj bramę domyślną w Expressway-E. Zazwyczaj jest to brama domyślna podsieci IP interfejsu zewnętrznego. Po zweryfikowaniu konfiguracji bramy domyślnej Expressway należy dodać trasę statyczną do Expressway-E dla podsieci IP używanej w maszynach HVD.
Statyczna trasa wysyła ruch z wewnętrznego interfejsu Expressway-E do podsieci HVD. Ta konfiguracja jest potrzebna ze względu na zapytania konfiguracyjne UDS i TFTP wysyłane z HVD do interfejsu wewnętrznego Expressway E. Gdy Unified CM zareaguje na żądanie, Expressway-E wysyła odpowiedź przez bramę domyślną, jeśli statyczna trasa do podsieci HVD nie istnieje.
Przejście NAT— ruch SIP z HVD do zewnętrznego interfejsu Expressway-E musi zostać zmieniony przez źródłowy adres IP przed osiągnięciem drogi Expressway, aby uniknąć problemu z trasowaniem. NAT rozwiązuje ten problem. Tłumaczenie NAT musi być wprowadzone na urządzeniu sieciowym, które jest ścieżką między HVD i Expressway-E.
Konfiguracja DNS
Wewnętrzny DNS
W przypadku podwójnych wdrożeń NIC, adres Expressway-E można określić za pomocą nazwy FQDN, która przenosi się na adres IP interfejsu wewnętrznego. W przypadku podzielonego DNS można opcjonalnie użyć tej samej nazwy FQDN, która jest dostępna w publicznym systemie DNS. Jeśli nie używasz podzielonego DNS, musisz użyć innej nazwy FQDN.
Aby uniknąć problemu z trasowaniem, ruch SIP z HVD do zewnętrznego interfejsu Expressway-E musi mieć zmieniony adres IP źródła przed osiągnięciem drogi Expressway. Należy skonfigurować tłumaczenie NAT na urządzeniu sieciowym, które znajduje się między HVD i Expressway-E.
W przypadku pojedynczego NIC ze statycznym NAT, należy określić adres Expressway-E przy użyciu nazwy FQDN, która nawiązuje połączenie z publicznym adresem IP. Ta konfiguracja oznacza również, że zewnętrzna zapora musi zezwalać na ruch z aplikacji Webex w HVD do zewnętrznej nazwy FQDN usługi Expressway-E. Ten projekt jest znany jako odbicie NAT i może nie być obsługiwany przez wszystkie typy zapór.
Wewnętrzny serwer DNS musi być skonfigurowany z
_cisco-uds._tcp.<domain>Rejestruje SRV, dzięki czemu aplikacja Webex może odkryć Unified CM.
Publiczny DNS
Rejestry SRV
Publiczny, zewnętrzny serwer DNS musi być skonfigurowany z _collab-edge._tls.<domain> Rejestry SRV tak, aby punkty końcowe mogły odkryć Expressway-Es używane dla MRA.
GeoDNS
W wersjach 43.6 i nowszych można skonfigurować aplikację Webex do współpracy z systemem GeoDNS. Ta opcja poprawia wydajność sieci, umożliwiając aplikacji łączenie się z najbliższym geograficznie Expressway-E.
Jeśli skonfigurowano GeoDNS dla rekordów SRV, zalecamy edycję rejestru na HVD w następujący sposób:
Otwórz rejestr, aby
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Utwórz nowy klucz DWORD o nazwie
VDIGeoDnsEnabled.Ustaw
VDIGeoDnsEnableddo1.(Zestaw)
VDIGeoDnsEnableddo0(domyślnie), jeśli chcesz wyłączyć kompatybilność GeoDNS dla aplikacji Webex w tym interfejsie HVD).Zapisz rejestr.
Konfiguracja zapory
Zarówno zapora wewnętrzna, jak i zewnętrzna muszą zezwalać na następujące połączenia wychodzące z aplikacji Webex w HVD do Expressway-E:
SIP — TCP 5061
HTTPS — TCP 8443
Zewnętrzna zapora musi również zezwalać na następujące połączenia przychodzące od cienkiego klienta użytkownika do usługi Expressway:
Media — UDP 36002–59999
Przepływ zadania wdrożenia VDI aplikacji Webex
W tych krokach dowiesz się, jak wdrożyć aplikację Webex w swoim środowisku VDI. Kroki obejmują to, co należy zrobić w środowisku hostowanego pulpitu wirtualnego (HVD) oraz co użytkownicy muszą zrobić na swoich cienkich klientach.
Przed rozpoczęciem
Przygotuj środowisko dla aplikacji Webex dla VDI
| Jeśli chcesz, aby użytkownicy VDI aplikacji Webex mieli dostęp do funkcji połączeń w Twojej organizacji, musisz użyć wskazówek w rozdziale Przygotuj środowisko , aby wdrożyć usługę połączeń (Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks) przed wdrożeniem VDI. |
| 1 | Skonfiguruj jeden z następujących rodzajów hostowanego pulpitu wirtualnego:
Aby przygotować się do zdalnego dostępu do aplikacji Webex z cienkich urządzeń klienckich, skonfiguruj aplikację Webex w scentralizowanym środowisku wirtualnego pulpitu (HVD). |
| 2 | Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich maszynach klienckich dla następujących platform:
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD użytkownicy będą mogli zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na swoich cienkich urządzeniach klienckich. Ciency klienci to zazwyczaj lekkie lub przeprojektowane komputery, których użytkownicy używają do nawiązania zdalnego połączenia ze scentralizowanym serwerem HVD, na którym jest hostowana aplikacja Webex. Cienkie wtyczki klienckie dla obsługiwanych platform są dostępne w notatkach do wydania aplikacji Webex VDI. |
| 3 | (Opcjonalnie) W przypadku cienkich klientów systemu Linux należy również Zainstalować wtyczkę Webex Meetings VDI na cienkich systemach klienckich. W przypadku spotkań w pełni funkcjonalnych w aplikacji Webex należy zainstalować dwie oddzielne wtyczki VDI na cienkich klientach systemu Linux. |
Skonfiguruj hostowany pulpit wirtualny i zainstaluj aplikację Webex
Aby przygotować się do zdalnego dostępu do aplikacji Webex z cienkich urządzeń klienckich, skonfiguruj aplikację Webex w scentralizowanym środowisku hostowanego pulpitu wirtualnego (HVD).
Przed rozpoczęciem
Postępuj zgodnie ze wszystkimi wymogami wstępnymi w Przygotuj środowisko dla aplikacji Webex dla VDI.
Jeśli chcesz, aby użytkownicy VDI aplikacji Webex mieli dostęp do funkcji połączeń w Twojej organizacji, musisz wdrożyć usługę połączeń (Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks) przed wdrożeniem VDI.
Ta sekcja obejmuje tylko sposób instalowania aplikacji Webex w istniejącym środowisku HVD. Najlepsze praktyki wdrażania HVD można znaleźć w dokumentacji Citrix lub Vmware.
| 1 | Zaloguj się do usługi Microsoft Windows HVD jako nowy użytkownik z uprawnieniami administratora domeny. | ||
| 2 | Dołącz do HVD w domenie korporacyjnej. | ||
| 3 | Skonfiguruj dostęp Citrix lub VMware do HVDs. | ||
| 4 | Jeśli Twoja organizacja ma własną witrynę do pobrania, która zawiera aplikację Webex dostosowaną do Twojej witryny, przejdź do tej witryny i pobierz wersję dostosowaną do Twojej organizacji. W przeciwnym razie, w przypadku wersji ogólnej, przejdź do notatek wersji VDI aplikacji Webex > Pobieranie i pobierz potrzebną aplikację Webex:
| ||
| 5 | Korzystając z uprawnień administracyjnych, zainstaluj aplikację na HVD za pomocą tych poleceń i argumentów (te przykłady używają katalogu pobierania
W poniższej tabeli znajdują się objaśnienia argumentów, których można używać podczas instalowania aplikacji Webex w środowisku VDI. | ||
| 6 | Klonuj obraz HVD. Więcej informacji na temat najlepszych praktyk klonowania obrazów Microsoft Windows HVD można znaleźć w dokumentacji produktu Citrix lub VMware. |
Co zrobić dalej
Aby uzyskać informacje o preferencjach użytkownika i sposobach ich zachowania, zobacz Preferencje użytkownika.
Argumenty instalacji, wyjaśnienia i wymagane uprawnienia
W poniższej tabeli znajdują się objaśnienia argumentów, których można używać podczas instalowania aplikacji Webex w środowisku VDI.
| Argument | Uwagi | Wymaga uprawnień administratora do instalacji |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Instaluje aplikację Webex w c:\plikach programu. Jest to przydatne we wspólnym środowisku (zwykle nietrwałe VDI). Jeśli ten argument nie jest określony, aplikacja Webex jest zainstalowana w %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Wartość Użyj tej opcji, jeśli wolisz ręcznie utrzymywać uaktualnienia. Użyj wersji połączonych z notatek o wersji VDI aplikacji Webex. Argument ten nie ma wpływu na środowisko inne niż VDI. Wartość Temu argumentowi musi towarzyszyć | ✓ |
| Steruje zoptymalizowanym rozwiązaniem VDI. (Oficjalnie wspierane.)
| ✓ |
| Tylko dla instalatora pakietów. Podczas instalowania łączonych komponentów aplikacji Webex można użyć tego argumentu do zablokowania wersji aplikacji używanej do dołączania do spotkań, jeśli wersja jest zgodna z wersją witryny. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Zainstaluj przeglądarkę wbudowaną WebView2 firmy Microsoft podczas instalowania aplikacji Webex przy użyciu Aby uzyskać więcej informacji na temat wymagań dotyczących aplikacji Webex i WebView2, zobacz wymagania dotyczące aplikacji Webex | WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Jeśli ten argument jest podany, to baza danych roamingu ( Temu argumentowi musi towarzyszyć Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Preferencje użytkownika. | ✓ |
Porównanie instalacji
Użytkownicy mogą znajdować się w środowisku Citrix i nie mają zainstalowanego cienkiego klienta ani odłączonego kanału wirtualnego. Obsługujemy ten scenariusz, cofając się do niewirtualnej instalacji aplikacji Webex. W tym trybie aplikacja wyświetla ostrzeżenie, że jakość wideo może mieć wpływ. Po podłączeniu kanału wirtualnego aplikacja może przełączyć się na tryb VDI.
Użyj tej tabeli, aby zrozumieć różne kombinacje instalacji i ich wpływ na optymalizację multimediów dla Unified CM, Webex Calling i połączeń w aplikacji Webex.
| Argument HVD VDI | Cienka wtyczka klienta | Użytkownik z obsługą połączeń | Połączenia w aplikacji Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nie zainstalowano | Media nie są zoptymalizowane | Media nie są zoptymalizowane |
| ENABLEVDI=0 | Zainstalowano | Media nie są zoptymalizowane | Media nie są zoptymalizowane |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Zainstalowano | Obsługiwane wdrażanie; media są zoptymalizowane | Obsługiwane wdrażanie; media są zoptymalizowane |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nie zainstalowano | Odwrócenie do niezoptymalizowanych multimediów | Odwrócenie do niezoptymalizowanych multimediów |
* Ten argument nie wykrywa automatycznie środowiska VDI.
** Ten argument automatycznie wykrywa środowisko VDI.
Preferencje użytkownika
Wszystkie preferencje użytkownika znajdują się w bazie danych roamingu ( spark_roaming_store.db). Ta baza danych jest znacznie mniejsza niż główny db ( spark_persistent_store.db).
Jeśli jesteś nietrwałym klientem VDI (środowisko VDI, które jest usuwane za każdym razem, gdy użytkownik się wyloguje), możesz szybko utworzyć kopię zapasową i przywrócić folder Appdata\Roaming\CiscoSpark dzięki czemu użytkownicy VDI nie stracą preferencji między sesjami.
Baza danych roamingu zawiera wszystkie poświadczenia i preferencje użytkownika, zaszyfrowane przy użyciu AES256. Jako klient VDI należy zawsze wykonać kopię zapasową powyższego folderu, aby poświadczenia i preferencje użytkowników były utrzymywane w trakcie sesji VDI.
Aby odszyfrować bazę danych roamingu, należy również zsynchronizować następujące foldery podczas sesji VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurowanie pulpitu wirtualnego Azure dla aplikacji Webex
Te kroki wysokiego poziomu umożliwiają wdrożenie nowego środowiska systemu Windows na Azure Virtual Desktop (dawniej Windows Virtual Desktop). AVD to rozwiązanie VDI zarządzane w chmurze. Użytkownicy uzyskują dostęp do aplikacji Webex za pośrednictwem wirtualnego środowiska systemu Windows.
| Nie obsługujemy spotkań z pełnymi funkcjami za pomocą aplikacji Webex na Azure Virtual Desktop. |
Przed rozpoczęciem
To rozwiązanie wymaga subskrypcji usługi Microsoft Azure.
Musisz mieć konto użytkownika z rolą TenantCreator.
Konta użytkowników muszą być zsynchronizowane z usługą Azure Active Directory.
| 1 | Przejdź przez etapy wdrażania w portalu administratora usługi Azure, aby utworzyć pulę hosta, maszyny wirtualne i powiązane ustawienia. Pula hostów to kolekcja maszyn wirtualnych, które oferują podobną usługę. Azure wskazuje, kiedy środowisko wirtualne jest gotowe. |
| 2 | Użyj klienta systemu Windows do przetestowania, czy użytkownik może uzyskać dostęp do puli hosta. Aby uzyskać informacje o poszczególnych krokach wdrażania, zobacz dokumentację firmy Microsoft dotyczącą rozpoczynania korzystania z usługi AVD. |
Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex w cienkich systemach klienckich systemu Windows
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD należy zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich urządzeniach klienckich.
Pobierz cienkie wtyczki klienta z notatek wersji VDI aplikacji Webex.
Jeśli nie możesz zainstalować wtyczki VDI dla użytkowników, przeprowadź ich przez te kroki na ich cienkich urządzeniach klienckich.
Przed rozpoczęciem
Lista obsługiwanych platform dla wtyczki Webex App VDI dla systemu Windows znajduje się w cienkich klientach systemu Windows.
Aplikacja Webex musi zostać zainstalowana w centralnym środowisku HVD.
| 1 | Przejdź do notatek o wersji VDI aplikacji Webex > Pobieranie, a następnie pobierz instalator wtyczki VDI aplikacji Webex dla systemu Windows. |
| 2 | Uruchom |
| 3 | Aby otworzyć plik wykonywalny, kliknij przycisk OK. |
| 4 | Przeczytaj EULA, a jeśli się zgodzisz, kliknij przycisk Akceptuj i Zainstaluj. |
| 5 | Aby ukończyć instalację, kliknij przycisk Zakończ. |
| 6 | (Opcjonalnie) Jeśli użytkownik lub użytkownicy ręcznie instalują dwie wtyczki do pełnowartościowych spotkań, wykonaj czynności opisane we wtyczce Instaluj spotkania VDI na cienkich systemach klienckich. |
Co zrobić dalej
| Aby aplikacja Webex działała prawidłowo dla użytkowników, należy użyć oficjalnej wtyczki cienkiego klienta. Aby potwierdzić, sprawdzenie stanu pokazuje stan połączenia dla kanału wirtualnego.
|
Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich systemach klienckich Linux
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD użytkownicy będą mogli zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na swoich cienkich urządzeniach klienckich. Ciency klienci to zazwyczaj lekkie lub przeprojektowane komputery, których użytkownicy używają do nawiązania zdalnego połączenia ze scentralizowanym serwerem HVD, na którym jest hostowana aplikacja Webex. Cienkie wtyczki klienckie dla obsługiwanych platform są połączone z notatkami wydania aplikacji Webex VDI.
Przed rozpoczęciem
Lista obsługiwanych platform dla wtyczki VDI aplikacji Webex dla systemu Linux znajduje się w cienkich klientach systemu Linux.
| Aby aplikacja Webex działała prawidłowo dla użytkowników i była zoptymalizowana pod kątem VDI, należy użyć cienkiej konstrukcji klienta. Aby potwierdzić, sprawdzenie stanu aplikacji Webex pokazuje stan połączenia dla kanału wirtualnego.
|
Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich systemach macOS klienta
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD użytkownicy będą mogli zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na swoich cienkich urządzeniach klienckich. Ciency klienci to zazwyczaj lekkie lub przeprojektowane komputery, których użytkownicy używają do nawiązania zdalnego połączenia ze scentralizowanym serwerem HVD, na którym jest hostowana aplikacja Webex. Cienkie wtyczki klienckie dla obsługiwanych platform są połączone z notatkami wydania aplikacji Webex VDI.
Uruchom instalator MacOS (PKG), aby zainstalować wtyczkę Webex VDI.
Przed rozpoczęciem
Lista obsługiwanych platform dla wtyczki VDI aplikacji Webex dla systemu macOS znajduje się w cienkich klientach systemu macOS.
| 1 | Pobierz wtyczkę aplikacji Webex dla cienkich systemów klienckich macOS z notatek wydania aplikacji Webex VDI > Pliki do pobrania. |
| 2 | Uruchom |
| 3 | Przeczytaj EULA i, jeśli się zgodzisz, kliknij przycisk Kontynuuj. |
| 4 | Kliknij opcję Instaluj, a jeśli pojawi się monit, że najpierw musi zostać zamknięty klient Citrix Workspace lub klient VMware Horizon, kliknij opcję Zamknij aplikację i Instaluj. Jeśli w tym czasie nie można zamknąć aplikacji Citrix lub VMware, można również kliknąć opcję Instaluj później. |
| 5 | Kliknij pozostałe ekrany, aby dokończyć instalację. |
Co zrobić dalej
Gdy użytkownicy uruchamiają wtyczkę VDI aplikacji Webex po raz pierwszy, zaakceptuj następujące wymagane uprawnienia:
| Pozwolenie | Opis |
|---|---|
| Kamera dostępowa | Wykorzystuje kamerę w połączeniu wideo lub próbuje otworzyć kamerę w Ustawieniach. |
| Dostęp do mikrofonu | Używa mikrofonu do połączeń głosowych. |
| Nagrywanie ekranu | Wykorzystuje kamerę w połączeniu wideo lub próbuje otworzyć kamerę w Ustawieniach. |
| Aby aplikacja Webex działała prawidłowo dla użytkowników, należy użyć oficjalnej wtyczki cienkiego klienta z witryny pobierania. Aby potwierdzić, sprawdzenie stanu pokazuje stan połączenia dla kanału wirtualnego. |
Zainstaluj wtyczkę Webex Meetings VDI na cienkich systemach klienckich
W przypadku pełnych spotkań z aplikacją Webex:
W przypadku cienkich klientów systemu Windows lub MacOS zainstaluj wtyczkę w pakiecie (App + Meetings).
Na cienkich klientach systemu Linux zainstaluj oddzielną wtyczkę Meetings VDI po zainstalowaniu oddzielnej wtyczki VDI aplikacji.
Przed rozpoczęciem
Zainstaluj tylko aplikację Webex w środowisku HVD. Nie są wymagane żadne inne aplikacje.
Upewnij się, że spełniasz wszystkie wymagania dotyczące spotkań.
Zainstaluj wtyczkę wiązaną dla systemu Windows:
Ten instalator zawiera wtyczki VDI aplikacji Webex i Webex Meetings jako jeden pakiet. Numery wersji można znaleźć na stronie pobierania. Ten spakowany instalator wtyczki jest uwalniany co dwa miesiące.
Zainstaluj łączoną wtyczkę dla systemu macOS:
Ten instalator zawiera wtyczki VDI aplikacji Webex i Webex Meetings jako jeden pakiet. Numery wersji można znaleźć na stronie pobierania. Webex Meetings VDI jako autonomiczna wtyczka jest uwalniana co miesiąc, ale ten pakowany instalator wtyczki jest wydawany co dwa miesiące.
Znane problemy i ograniczenia aplikacji Webex dla VDI
Funkcje
Aby uzyskać informacje o ograniczeniach funkcji dla każdej wersji, zobacz notatki dotyczące wydania aplikacji Webex VDI.
Aplikacja Webex i klient VDI
W przypadku trybu VDI obsługujemy tylko udostępnioną aplikację Webex dla systemu Windows (instalator HVD) oraz wersje wtyczek cienkiego klienta aplikacji Webex, które są publikowane w notatkach dotyczących wydania aplikacji Webex VDI.
Obsługujemy tylko protokół IPv4 dla środowiska HVD i cienkich klientów.
Gdy użytkownicy nie korzystają z zoptymalizowanego rozwiązania VDI lub są w trybie cofania, wideo HD jest wyłączone, a aplikacja Webex wyświetla powiadomienie, że może wystąpić problem z jakością multimediów.
Nie zalecamy, aby użytkownicy korzystali z VDI w trybie niezweryfikowanym lub awaryjnym. Ich kamera lub zestaw słuchawkowy może nie działać i mogą doświadczyć słabej jakości mediów.
W kliencie MacOS VDI do paska systemu MacOS lub menu aplikacji wycieka transmisja wideo, gdy połączenie HVD jest wyświetlane na pełnym ekranie.
W przypadku klientów systemu Linux VDI połączenie przychodzące nie dzwoni do wszystkich urządzeń (w tym do głośników na cienkim kliencie), nawet jeśli ta opcja jest zaznaczona w aplikacji Webex w hostu HVD. Tylko urządzenie audio wybrane na wyświetlaczu HVD odtwarza sygnał dzwonka.
Połączenia z Unified CM
Dla połączeń lokalnych tylko z Expressways: jeśli między HVD a Expressway-E nie ma NAT w parze trawersowej używanej do MRA, Expressway traktuje SIP i sygnalizację multimedialną jako wewnętrzną i nie przekazuje multimediów do cienkiego klienta. Aby to naprawić, rozmieść NAT między HVD a Expressways. W ten sposób, gdy HVD wysyła INVITE SIP do Expressway-E, najpierw przechodzi do NAT. Następnie, Expressway-E może przekazać do cienkiego klienta.
W przypadku trybu rezerwowego klucz rejestru wyboru trybu nie może sterować mediami dla automatycznego odebranego połączenia Unified CM.
Citrix
Funkcja wielozadaniowa nie działa z aplikacją Webex w VDI.
W trybie braku optymalizacji lub w trybie cofania mapowanie urządzenia Citrix obsługuje maksymalnie 4 urządzenia.
W Citrix dla systemu Linux obsługujemy odtwarzanie poczty głosowej tylko za pomocą urządzenia domyślnego na cienkim kliencie. Jeśli więc chcesz odtworzyć pocztę głosową za pomocą preferowanego urządzenia audio, musisz otworzyć ustawienia dźwięku na cienkim kliencie, aby ustawić urządzenie, którego chcesz używać domyślnie.
Przed zainstalowaniem klienta VDI aplikacji Webex należy zainstalować Citrix Receiver/Workspace, również podczas aktualizacji środowiska Receiver/Workspace. Jeśli klient Citrix lub VMWare nie jest zainstalowany, klient VDI aplikacji Webex wyświetli błąd i instalacja się zakończy.
W przypadku systemu Windows, jeśli używasz wersji Citrix Workspace, która jest wcześniejsza niż 2002, musisz ponownie zainstalować (odinstalować, a następnie zainstalować ponownie lub naprawić) klienta VDI aplikacji Webex po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu Citrix Receiver/Workspace. Jeśli uruchomisz wersję 2002 lub nowszą, nie musisz odinstalować i ponownie zainstalować.
W przypadku wszystkich obsługiwanych wersji Citrix Workspace dla systemu Linux należy ponownie zainstalować (odinstalować, a następnie zainstalować ponownie lub naprawić) klienta VDI aplikacji Webex po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu Citrix Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace korzysta z 32-bitowej architektury. Aplikacja Webex VDI współpracuje z tym środowiskiem.
Azure Virtual Desktop (wcześniej Windows Virtual Desktop)
Na Azure Virtual Desktop (AVD) dla lokalnych połączeń Unified CM obsługujemy obecnie tylko cienkiego klienta pracującego w ramach MRA. Aplikacja Webex na pulpicie WVD (zdalny pulpit oparty na chmurze) działa na MRA. Jeśli cienki klient jest w siedzibie, połączenia Unified CM mogą być blokowane przez niektóre ustawienia zapory. Wbudowane połączenia Webex Calling i Webex App nie są zagrożone.
AVD nie obsługuje funkcji „Dopasuj sesję do okna” w konfiguracji klienta AVD.
W przypadku wdrożeń AVD należy włączyć połączenia UDP między siecią wewnętrzną a portem Expressway-E — zakres portów od 16384 do 32767.
VMware
Przed zainstalowaniem klienta VDI aplikacji Webex należy zainstalować klienta VMware Horizon. Jeśli klient Citrix lub VMware nie jest zainstalowany, klient VDI aplikacji Webex wyświetla błąd i instalacja się kończy.
Klient VMWare Horizon w wersji 8.x (2103) jest obsługiwany od wtyczki Webex VDI w wersji 41.4 i nowszych.
Dla trybu zgodności: Jeśli użytkownicy mają poprzednią wersję wtyczki VDI (w tym tylko uaktualnianie aplikacji Webex do 41.4), wideo w połączeniu może nie pojawić się poprawnie.
Nie obsługujemy klienta VMWare Horizon w architekturze 32-bitowej, ponieważ przerwaliśmy wtyczkę 32-bitową dla systemu Windows.
Klient VDI aplikacji Webex musi mieć taką samą architekturę jak klient VMware Horizon: 64-bitowy klient VMware Horizon współpracuje z (64-bitowym) klientem VDI aplikacji Webex. Klient VMware Horizon ma tylko jeden instalator, a domyślna instalacja to 64-bitowa.
Jeśli
vdpService.dllistnieje wC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, masz 64-bitowy klient VMware Horizon.Jeśli
vdpService.dlljest podC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, masz 32-bitowego klienta VMware Horizon.W oprogramowaniu VMware dla systemów Linux i Windows obsługujemy odtwarzanie poczty głosowej tylko przy użyciu domyślnego urządzenia na cienkim kliencie. Jeśli więc chcesz odtworzyć pocztę głosową za pomocą preferowanego urządzenia audio, musisz otworzyć ustawienia dźwięku na cienkim kliencie, aby ustawić urządzenie, którego chcesz używać domyślnie.
Na pulpicie VMware Cloud dla połączeń w siedzibie Unified CM obsługujemy obecnie tylko cienkiego klienta pracującego w ramach MRA. Aplikacja Webex na pulpicie VMware Cloud (zdalny pulpit oparty na chmurze) działa na MRA. Jeśli cienki klient jest w siedzibie, połączenia Unified CM mogą być blokowane przez niektóre ustawienia zapory. Wbudowane połączenia Webex Calling i Webex App nie są zagrożone.
W przypadku wdrożeń pulpitu VMware Cloud należy włączyć połączenia UDP między siecią wewnętrzną a portem Expressway-E — zakres portów od 16384 do 32767.
Po sprawdzeniu, czy kamera lub urządzenie audio w urządzeniu Connect USB na kliencie VMware Horizon, Webex w HVD nie może wykryć ani pokazać tych urządzeń.
Obszary robocze Amazon
- Na hostowanym pulpicie wirtualnym postępuj zgodnie z instrukcjami tutaj , aby włączyć rozszerzenia dla WSP za pomocą GPO.
- W przypadku, gdy w Health Checker aplikacji Webex nie wykryto środowiska VDI, po ręcznym zainstalowaniu nowego wiersza polecenia spróbuj najpierw wylogować się/zalogować na hostowanym pulpicie systemu Windows.
Różne
W środowiskach VGPU Citrix i Windows Virtual Desktop aplikacja Webex nie jest wykrywana jako działająca w środowisku VDI.
Zalecamy zainstalowanie aplikacji Webex za pomocą
ENABLEVDI=1argument, aby wymusić optymalizację VDI.Obsługujemy jednego klienta VDI aplikacji Webex współpracującego z jednym wystąpieniem aplikacji Webex. Użytkownicy mogą rozpocząć wiele sesji Citrix lub VMware, ale działa tylko jedno wystąpienie połączenia, a pozostałe wystąpienia wracają do trybu non-VDI.
Aplikacja Webex VDI wykrywa najpierw Citrix, a następnie VMware w środowisku HVD. Jeśli chcesz korzystać z VMware, upewnij się, że nie zainstalowano agenta Citrix.
Zarządzanie uaktualnieniami
Aktualizacje aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym
W środowiskach VDI co dwa miesiące pojawia się nowa wersja aplikacji Webex. Najnowsze i obsługiwane wersje można uzyskać z notatek o wersji VDI aplikacji Webex > Pliki do pobrania.
Zalecamy włączenie automatycznych uaktualnień aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym. Ta opcja zapewnia, że użytkownicy automatycznie otrzymują najnowsze funkcje. Inną opcją jest ręczne uaktualnianie po udostępnieniu nowej wersji.
Aby włączyć automatyczne uaktualnianie aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym, masz dwie opcje:
Włącz go podczas początkowej instalacji z wiersza poleceń (patrz Konfigurowanie hostowanego pulpitu wirtualnego aplikacji Webex w rozdziale wdrażania tej książki).
Edytuj klucz rejestru systemu Windows na pulpicie wirtualnym:
W wpisie rejestru dla
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, zestawienieAutoUpgradeEnabled=1.Jeśli chcesz ręcznie zaktualizować aplikację Webex, ustaw
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Cienkie uaktualnienia klientów
Wtyczka VDI aplikacji Webex jest uruchamiana raz na dwa miesiące.
Zalecamy włączenie automatycznych uaktualnień wtyczek. Aby włączyć automatyczne uaktualnienia wtyczki VDI, należy edytować klucz rejestru systemu Windows na pulpicie wirtualnym:
W wpisie rejestru dla
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, zestawienieAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Na tej samej ścieżce sprawdź, czy
AutoUpgradeEnabled=1.
Jeśli chcesz zapobiec automatycznej aktualizacji wtyczki, ustaw AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 na pulpicie wirtualnym. Po wybraniu tej opcji należy ręcznie uaktualnić wtyczki, aby zachować zgodność wersji z aplikacją.
|
|
Aktualizacja Citrix lub VMware
Pamiętaj o tych informacjach podczas zarządzania aktualizacjami lub zmianami w brokerach połączeń Citrix lub VMware. Pamiętaj, aby używać obsługiwanych wersji, które są wymienione w rozdziale Przygotuj swoje środowisko.
Citrix
Zainstaluj lub uaktualnij | Cienkie klienci systemu Windows i Mac | Linux cienkie klienci |
|---|---|---|
Nowa instalacja | Przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows lub Mac zainstaluj Citrix Receiver lub Workspace. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker połączenia pierwszy. | Przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux zainstaluj Citrix Receiver lub Workspace. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker połączenia pierwszy. |
Uaktualnij | Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku Citrix, wykonanie tego uaktualnienia nie wpływa na wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows lub Mac. | Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku Citrix, musisz ponownie zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux po uaktualnieniu środowiska Citrix. |
Ponowna instalacja |
| W celu ponownej instalacji dowolnej obsługiwanej wersji systemu Citrix Workspace należy ponownie zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Linux. |
VMware
Zainstaluj lub uaktualnij | Windows cienki klient | cienkie klienty systemu Linux i Mac |
|---|---|---|
Nowa instalacja | Zainstaluj klienta VMware Horizon przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker złącza pierwszy. | Zainstaluj klienta VMware Horizon przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux lub Mac. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker złącza pierwszy. |
Uaktualnij | Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku VMware, wykonanie tego uaktualnienia nie wpływa na wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows. | Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku VMware, musisz ponownie zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux lub Mac po uaktualnieniu środowiska Citrix. |
Ponowna instalacja | W przypadku ponownej instalacji VMware wtyczka Windows VDI działa i nie ma wpływu. | W celu ponownej instalacji VMware należy ponownie zainstalować wtyczkę aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux lub Mac. |
Wyłącz wykrywanie VDI po instalacji
Jeśli masz użytkowników, którzy nie chcą korzystać z klienta VDI, a aplikacja Webex jest już wdrożona, możesz wyłączyć wykrywanie VDI po instalacji. Po tej konfiguracji aplikacja Webex działa w niezoptymalizowanym rozwiązaniu.
| 1 | Otwórz jedną z następujących ścieżek instalacji, w zależności od sposobu wdrożenia aplikacji Webex w HVD:
|
| 2 | Zmień nazwę |
Co zrobić dalej
Jeśli odinstalujesz aplikację Webex później, TSDetectionLib_b.dll pozostanie w folderze. Należy zmienić nazwę pliku z powrotem na TSDetectionLib.dll przed odinstalowaniem aplikacji Webex lub usunąć TSDetectionLib_b.dll ręcznie po odinstalowaniu aplikacji Webex.
Włączanie lub wyłączanie zaawansowanych funkcji wideo w trybie rezerwowym VDI aplikacji Webex
Modyfikując rejestr, możesz włączyć lub wyłączyć określone funkcje aplikacji Webex, takie jak wysokiej rozdzielczości (HD) i udostępnianie ekranu. W ten sposób można zapisać zasoby na serwerze w centrum danych. Możesz również zdecydować, czy użytkownicy mogą udostępniać tylko ekran w pełnym oknie lub w oknie HVD. Jeśli Twoi użytkownicy są w systemach, które są zdolne do bardziej zaawansowanych funkcji wideo, możesz włączyć te funkcje w zależności od potrzeb.
Przed rozpoczęciem
Klawisze rejestru można modyfikować przed lub po zainstalowaniu wtyczki VDI.
Zmiany w rejestrze systemu Windows należy przeprowadzać z najwyższą ostrożnością. Przed wykonaniem tych czynności zalecamy utworzenie kopii zapasowej rejestru.
Wirtualne tła są domyślnie wyłączone.
Aby je włączyć, wykonaj czynności opisane w sekcji Konfigurowanie wirtualnych tła dla użytkowników Webex.
Upewnij się, że cienkie urządzenia klienckie użytkowników spełniają wymagania systemowe dotyczące wirtualnych tła.
| 1 | W oknie wyszukiwania systemu Windows lub oknie Uruchom wpisz regedit , a następnie naciśnij Enter | ||
| 2 | Przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | W razie potrzeby zmień wartości następujących kluczy rejestru: | ||
| 4 | Wybierz wartość DWORD dla VDIFallBackConf:
| ||
| 5 | Wybierz wartość DWORD dla VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Wybierz wartość DWORD dla VDIScreenShareEnabled:
|
Konfigurowanie powiadomienia wtyczki VDI
Domyślnie użytkownicy są powiadamiani, czy ich klient Citrix lub VMware łączy się z HVD bez wtyczki VDI. Wygląda na to, że komunikat informuje ich o konieczności zainstalowania wtyczki VDI, dzięki czemu włączony jest zoptymalizowany tryb VDI. Użytkownicy mogą odrzucić przypomnienie, jeśli chcą.
Ponadto, jeśli wersja wtyczki VDI aplikacji Webex nie jest zgodna z aplikacją Webex w systemie HVD, wyskakujące okienko powiadamia użytkowników o uaktualnieniu wtyczki VDI aplikacji Webex. Przypomnienie pojawia się co tydzień, dopóki użytkownicy nie podejmą działań. Użytkownicy mogą również odrzucić to powiadomienie.
Jako administrator możesz włączyć lub wyłączyć te powiadomienia na poziomie całej organizacji.
Przed rozpoczęciem
Klawisze rejestru można modyfikować przed lub po zainstalowaniu wtyczki VDI.
| Zmiany w rejestrze systemu Windows należy przeprowadzać z najwyższą ostrożnością. Przed wykonaniem tych czynności zalecamy utworzenie kopii zapasowej rejestru. |
| 1 | W oknie wyszukiwania systemu Windows lub oknie Uruchom wpisz regedit , a następnie naciśnij Enter |
| 2 | Przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Wybierz wartość klucza reg DWORD (32-bitowy) dla VDIPluginNotificationEnabled:
|
Wyłącz sprawdzenie zgodności wersji VDI
Domyślnie aplikacja Webex w systemie HVD sprawdza zgodność wersji z wtyczką Webex VDI na cienkim kliencie. Wersja wtyczki nie powinna być większa niż 4 wydania co dwa miesiące za aplikacją Webex. Na przykład, jeśli aplikacja Webex w HVD jest w wersji 43.8 (sierpień 2023), następujące wersje wtyczki są kompatybilne:
43.8 (N) sierpień 2023 r.
43.6 (N-1) czerwiec 2023 r.
43.4 (N-2) kwiecień 2023 r.
43.2 (N-3) luty 2023 r.
42.12 (N-4) grudnia 2022 r.
Ta kompatybilność daje do 6 miesięcy, aby uaktualnić swoje cienkie wtyczki klienta, po uaktualnieniu hostowanych wirtualnych pulpitów.
Jeśli wtyczka Webex VDI nie jest zgodna z aplikacją Webex w systemie HVD, aplikacja Webex przechodzi w tryb awaryjny. Użytkownicy widzą powiadomienie wyskakujące, aby uaktualnić wtyczkę. Przypomnienie pojawia się co tydzień, dopóki użytkownicy nie podejmą działań.
Można użyć rejestru na HVD, aby kontrolować sprawdzenie zgodności wersji:
| Zalecamy utworzenie kopii zapasowej rejestru przed użyciem tych czynności. |
W oknie Uruchomienie systemu Windows wpisz
regedita następnie naciśnij klawisz Enter.Przejdź do
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Utwórz klucz rejestru DWORD (32-bitowy) o nazwie
VDIDisableCompatibilityVersionChecki nadaj mu jedną z następujących wartości:0— Włącza sprawdzenie zgodności wersji (domyślnie).1- Wyłącza sprawdzenie zgodności wersji.
Ustawienie dzwonków i alertów nie działa dla wszystkich urządzeń
W przypadku klientów systemu Linux VDI dzwonek połączenia przychodzącego nie dzwoni do wszystkich urządzeń (w tym do głośników na cienkim kliencie), nawet jeśli ta opcja jest zaznaczona w aplikacji Webex w hostu HVD. Tylko urządzenie audio wybrane na wyświetlaczu HVD odtwarza sygnał dzwonka.
Problem ten może powstać z powodu mapowania urządzenia audio na Citrix lub VMware.
Sprawdź klucz rejestru VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled w środowisku HVD. Jeśli cienki użytkownik klienta systemu Linux obserwuje ten problem dzwonka, ustaw wartość tego klucza na 1.
Diagnostyka w aplikacji Webex
Diagnostyka dostępna w aplikacji Webex (komputer stacjonarny i VDI) pomaga Tobie i Twoim użytkownikom rozwiązywać problemy z połączeniem, sprawdzać jakość multimediów i zbierać ważne informacje o rozwiązywaniu problemów.
Podczas konfigurowania połączeń w aplikacji Webex (Unified CM) mogą wystąpić problemy związane z połączeniem lub wymaganymi ustawieniami (takimi jak domena głosowa i usługi UC). Za pomocą tego narzędzia można zdiagnozować, które usługi są prawidłowo skonfigurowane i czego brakuje. Ta funkcja jest przydatna w rozwiązywaniu scenariuszy i ograniczaniu przypadków pomocy technicznej, niezależnie od tego, czy migrujesz do usługi Calling w aplikacji Webex (Unified CM), czy konfigurujesz nowych użytkowników.
W razie problemów z doświadczeniem użytkownika mogą oni uzyskać dostęp do widoku diagnostyki i wyeksportować dane , aby udostępnić je Tobie lub pomocy technicznej.
Ustawienia Unified CM— ustawienia krytyczne (dla migracji Jabbera oraz nowej konfiguracji użytkownika), aby usługi telefoniczne działały poprawnie, takie jak:
Wersja systemu Unified CM
Domena usługi UC
SSO
Usługi UC, takie jak poczta głosowa
Expressway dla MRA
Jakość multimediów— jakość obrazu, dźwięku i udostępniania w obu kierunkach
Urządzenia— informacje o urządzeniu, gdy użytkownicy są podłączeni do urządzeń
Aby wyświetlić okno diagnostyki, zobacz skróty klawiaturowe i nawigacyjne.
Przekierowanie zawartości przeglądarki
Przekierowanie zawartości przeglądarki (BCR) to optymalizacja środowiska VDI, która zmniejsza obciążenie maszyny wirtualnego pulpitu.
Gdy funkcja BCR jest włączona na pulpicie wirtualnym, aplikacja Webex nie może udostępniać zawartości przeglądarki przez zdalne udostępnianie ekranu, udostępnianie aplikacji lub udostępnianie części ekranu.
Użytkownicy Webex mogą korzystać z lokalnego udostępniania ekranu, aby udostępniać przeglądarkę.
Nowe i zmienione informacje
Ta tabela zawiera aktualizacje zawartości związane z nowymi funkcjami lub funkcjami, zmiany w istniejącej zawartości oraz wszelkie poważne błędy, które zostały naprawione w podręczniku wdrażania aplikacji Webex dla infrastruktury pulpitu wirtualnego (VDI).
Więcej informacji o aktualizacjach VDI aplikacji Webex, nowych funkcjach, dodanej obsłudze VDI i ograniczeniach można znaleźć w notatkach dotyczących wersji VDI.
Data | Zmiany zostały wprowadzone | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 listopada 2023 r. | Przygotuj swoje środowisko:
| ||||
23 sierpnia 2023 r. | Cały dokument:
Przygotuj swoje środowisko:
Wdrożenie aplikacji Webex dla VDI:
Zarządzanie i rozwiązywanie problemów z aplikacją Webex dla VDI:
| ||||
18 maja 2023 r. | Doprecyzowano notatkę dotyczącą wirtualnego pulpitu Azure w pełnowartościowych wymogach dotyczących spotkań. AVD nie obsługuje spotkań w pełnym zakresie. | ||||
17 kwietnia 2023 r. | Nowa zawartość dotycząca wyłączenia sprawdzenia zgodności wersji VDI w Zarządzaj i rozwiązuj problemy z aplikacją Webex dla VDI. Zaktualizowane obsługiwane wersje infrastruktury i systemu operacyjnego dla wersji 43.4 (kwiecień 2023), w Hosted pulpitu wirtualnego i cienkich wymagań klienta. | ||||
15 marca 2023 r. |
| ||||
3 marca 2023 r. |
| ||||
27 lutego 2023 r. | Dodano zalecenie do synchronizacji niektórych | ||||
11 stycznia 2023 r. | Dodano najnowszą sprawdzoną infrastrukturę i cienkie wersje systemu operacyjnego klienta oraz obsługiwany sprzęt w Hosted pulpicie wirtualnym i cienkie wymagania klienta. Obejmuje chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 i Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 października 2022 r. | Zaktualizowano | ||||
25 sierpnia 2022 r. | Zaktualizowano dla aplikacji Webex VDI w wersji 42.8:
Zaktualizowany opis dla | ||||
30 maja 2022 r. |
| ||||
26 kwietnia 2022 r. |
| ||||
25 kwietnia 2022 r |
| ||||
13 kwietnia 2022 r. |
| ||||
9 lutego 2022 r. |
| ||||
3 lutego 2022 r. |
| ||||
15 grudnia 2021 r. |
| ||||
12 listopada 2021 r |
| ||||
29 października 2021 r. |
| ||||
8 października 2021 r. |
| ||||
10 sierpnia 2021 r. |
| ||||
6 lipca 2021 r. |
| ||||
3 czerwca 2021 r. | Aktualizacje dotyczące wydania z czerwca (41.6), w tym:
Inne ogólne aktualizacje:
| ||||
3 maja 2021 r. |
| ||||
Kwiecień 16, 2021 |
| ||||
9 kwietnia 2021 r. |
| ||||
18 stycznia 2021 r. |
| ||||
11 grudnia 2020 r. |
| ||||
Września 29, 2020 |
| ||||
16 lipca 2020 r. |
| ||||
29 czerwca 2020 r. |
|
Przegląd aplikacji Webex dla VDI
Bez optymalizacji przesyłanie wiadomości Webex App działa bez zmian w środowisku infrastruktury pulpitu wirtualnego (VDI). Jednak pełna funkcjonalność aplikacji Webex obejmuje również połączenia i spotkania, które wymagają przetwarzania multimediów wideo i audio.
Z powodu ograniczenia znanego jako efekt spinki do włosów , funkcje połączeń, spotkań i towarzyszącego wideo nie są obsługiwane bez optymalizacji. Dodatkowa przepustowość wymagana do połączeń i wideo tworzy wąskie gardło w centrum danych, ponieważ media przepływają od jednego użytkownika do centrum danych z powrotem do innego użytkownika. Ze względu na tę niezoptymalizowaną ścieżkę multimediów i brak łatwego dostępu do urządzeń peryferyjnych, takich jak głośniki urządzenia, mikrofon i kamera, wrażenia użytkownika nie są idealne.
Aby rozwiązać problem z efektem szpilki, wtyczka Webex App VDI rozszerza środowisko współpracy Cisco na wdrożenia wirtualne, dzięki czemu użytkownicy mogą korzystać ze wszystkich funkcji przesyłania wiadomości, spotkań i połączeń, które zapewnia aplikacja Webex .
Aby zmniejszyć opóźnienia i poprawić jakość multimediów, wtyczka VDI optymalizuje przepływy pracy z multimediami, przesyłając strumieniowo multimedia bezpośrednio między użytkownikami na punktach końcowych cienkiego klienta i wykorzystuje sprzęt maszyn cienkiego klienta do obsługi przetwarzania multimediów. Ta ścieżka multimediów nie przechodzi przez hostowane wirtualne komputery stacjonarne (HVD). W rezultacie użytkownicy VDI mogą korzystać ze stabilnych i w pełni funkcjonalnych połączeń oraz spotkań.
W tej architekturze aplikacja Webex jest instalowana na urządzeniu HVD w środowisku VDI, a wymagane wtyczki VDI są instalowane na cienkim kliencie (zazwyczaj lekkim systemie, takim jak laptop lub komputer stacjonarny o zmienionym przeznaczeniu).
Korzystając z obsługiwanego cienkiego klienta z systemem Linux, Mac lub Windows, użytkownicy uzyskują dostęp do aplikacji Webex w interfejsie HVD ze zdalnego środowiska pulpitu wirtualnego. Dzięki obsługiwanym wersjom aplikacji Webex użytkownicy mogą korzystać ze wszystkich wbudowanych funkcji przesyłania wiadomości, spotkań i połączeń w aplikacji Webex na swoich cienkich klientach. Ponadto można zintegrować Webex App VDI ze środowiskiem Unified CM lub Webex Calling , aby użytkownicy mogli korzystać z obsługiwanych funkcji połączeń.
|
|
Aby uzyskać więcej informacji o nowych funkcjach dla każdej wersji, zobacz notatki dotyczące wydania.
Informacje ogólne o środowisku VDI
Elementy VDI
Korzystanie z aplikacji Webex w zoptymalizowanym środowisku wirtualnym wymaga następujących elementów.
broker połączeń — menedżer zasobów i połączeń (Citrix, VMware), który łączy dostawcę wirtualizacji z cienkim klientem.
Prowadzony pulpit wirtualny (HVD) — maszyna wirtualna (VM), która obsługuje aplikację Webex zdalnie.
Cienki klient— punkt końcowy (na przykład niskonakładowy lub przeprojektowany komputer stacjonarny lub laptop) używany przez użytkownika do zdalnego logowania się na pulpicie wirtualnym. Broker połączeń i wtyczka VDI są zainstalowane na cienkim urządzeniu klienckim, dzięki czemu może uzyskać dostęp do środowiska HVD.
Wtyczka— oprogramowanie zainstalowane na cienkim kliencie używane do odładowania przetwarzania multimediów do urządzenia użytkownika zamiast zasobów HVD. Obsługiwane wersje wtyczki VDI aplikacji Webex są połączone z karty Pliki do pobrania w notatkach wersji VDI aplikacji Webex.
Dla cienkich klientów systemu Linux należy zainstalować wtyczkę Webex Meetings VDI obok wtyczki Webex VDI.
Aplikacja Webex — aplikacja, która jest zainstalowana i działa w systemie HVD. Obsługiwane wersje instalatora HVD są dostępne na karcie Pliki do pobrania w notatkach wersji VDI aplikacji Webex.
Rodzaje środowiska
Tryb stały — w trwałym środowisku lokalne zmiany systemu operacyjnego użytkownika są zachowywane po wylogowaniu użytkownika.
Wszystkie preferencje użytkownika znajdują się w bazie danych roamingu (
spark_roaming_store.db). Ta baza danych jest znacznie mniejsza niż główny db (spark_persistent_store.db).Tryb nietrwały — w środowisku nietrwałym zmiany lokalnego systemu operacyjnego użytkownika nie są zachowywane po wylogowaniu użytkownika. Odpowiednie informacje specyficzne dla użytkownika (dane użytkownika, profil i ustawienia) są buforowane podczas sesji użytkownika.
Jeśli jesteś nietrwałym klientem VDI (środowisko VDI, które jest usuwane za każdym razem, gdy użytkownik się wyloguje), możesz szybko utworzyć kopię zapasową i przywrócić
spark_roaming_store.dbdzięki czemu użytkownicy VDI nie stracą preferencji między sesjami.Baza danych roamingu zawiera wszystkie poświadczenia i preferencje użytkownika, zaszyfrowane przy użyciu AES256. Jako klient VDI należy zawsze tworzyć kopię zapasową bazy danych roamingu, aby dane uwierzytelniające i preferencje użytkowników były utrzymywane w trakcie sesji VDI.
Architektura
Schematy architektury przedstawiają komponenty, sygnalizację i zoptymalizowane przepływy multimediów, które uczestniczą w typowym wdrożeniu VDI aplikacji Webex z istniejącym obsługiwanym wdrożeniem usługi połączeń: Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks.
Po lewej stronie każdego wykresu znajduje się sieć firmowa zawierająca środowisko wirtualne. To wirtualne środowisko rozjaśnia obciążenie sprzętu po stronie użytkownika, uruchamiając aplikacje, system operacyjny i dane użytkownika centrum danych wirtualnych. Dzięki tej strukturze można zarządzać środowiskiem z lokalizacji centralnej, a użytkownicy mogą uzyskać do niego zdalny dostęp z obsługiwanych cienkich klientów.
Elementy w sieci korporacyjnej składają się z Hosted Virtual Desktop (HVD), centralnego środowiska zarządzanego przez aplikację Webex, w którym jest zainstalowana i uruchomiona, oraz połączenia wirtualnego kanału (za pośrednictwem Cisco HVDAgent) do cienkiego punktu końcowego klienta użytkownika.
Na cienkim kliencie użytkownicy instalują wtyczkę Webex VDI i logują się do brokera połączeń (Citrix lub VMware), elementu oprogramowania, który tworzy połączenia z HVDs. Broker połączeń wykonuje szereg zadań, w tym:
Walidacja nazwy użytkownika i zapewnienie połączenia dla użytkownika.
Zezwalanie użytkownikowi na łączenie się z określonym pulpitem wirtualnym.
Po zalogowaniu cienki punkt końcowy klienta symuluje interakcje z aplikacjami i systemem operacyjnym za pomocą urządzeń peryferyjnych, takich jak monitor, klawiatura, mysz, urządzenia USB itd., tak jakby oprogramowanie było zainstalowane na samym cienkim kliencie. Użytkownicy korzystają z cienkiej aplikacji klienckiej w tym punkcie końcowym, aby uzyskać dostęp do aplikacji Webex na zdalnym serwerze.
Architektura ta optymalizuje kierunek sygnalizacji i mediów. Komunikuje się za pośrednictwem protokołu HTTPS, WSS i SIP w celu sygnalizowania za pomocą chmury Webex lub chmury BroadWorks (po prawej stronie). Oddzielne strumienie multimediów dla spotkań (aplikacja Webex) i połączeń (Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks) są tworzone za pośrednictwem SRTP.
Musisz zaktualizować aplikację Webex w interfejsie HVD. Nowe wersje są wydawane co dwa miesiące i mają wsteczną kompatybilność z poprzednimi cienkimi wtyczkami VDI klienta. Co dwa miesiące udostępniane są również nowe, cienkie konstrukcje wtyczki VDI klienta. Pobierz oprogramowanie i zobacz notatki wydania , aby uzyskać więcej informacji na temat kompatybilności wersji.
Webex VDI z Unified CM
Webex VDI z Unified CM i Expressways dla MRA
Skróty Expressways na diagramie są używane do przedstawiania wdrożenia MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA mogła pracować z aplikacją Webex VDI, HVD musi mieć możliwość wysyłania żądań do usługi Expressway-E, która jest zazwyczaj skonfigurowana w DMZ.
VDI aplikacji Webex z usługą Webex Calling
Webex VDI z Webex dla BroadWorks
Webex App VDI z Meetings
Tryb awaryjny
Tryb awaryjny Webex App VDI oferuje krótkoterminową obsługę podstawowych połączeń audio i wideo, gdy VDI nie może ustanowić kanału wirtualnego. Tryb awaryjny obsługuje standardowe połączenia i nagrywanie połączeń. Pełny zestaw funkcji nie jest obsługiwany. Jakość połączenia jest niższa z powodu problemów z serwerem lub siecią, które powodują przejście przełącznika w tryb awaryjny.
Przepływ logowania do VDI aplikacji Webex
Architektura VDI aplikacji Webex składa się z dwóch głównych komponentów: aplikację Webex dla VDI i wtyczkę Webex VDI dla cienkiego klienta. Wtyczka VDI jest instalowana na cienkim kliencie, a aplikacja jest instalowana na HVD.
Gdy użytkownik uruchamia wirtualnego brokera-klienta (aplikację Citrix Workspace lub VMWare Horizon Client), oprogramowanie dostawcy inicjuje kanał wirtualny. Wtyczka i agent aplikacji Webex używają tego wirtualnego kanału do komunikacji.
Ten schemat pokazuje oczekiwane sesje protokołu, które są konfigurowane podczas normalnego korzystania z aplikacji Webex po wdrożeniu połączenia Unified CM przez telefon komórkowy i dostęp zdalny (MRA).
| Chociaż wykres przedstawia VDI aplikacji Webex przez MRA, przepływ jest taki sam jak wdrożenie VDI w siedzibie. Jednak w przeciwieństwie do VDI nad MRA, lokalne wdrożenia nie kierują ruchu przez DMZ i cały ruch znajduje się w sieci LAN. |
Aby rozpocząć sesję, użytkownicy najpierw uruchamiają swojego wirtualnego brokera-klienta (Citrix Workspace App lub VMware Horizon Client),łączą się z brokerem połączeń, a następnie wybierają HVD lub aplikację wirtualną. Po wybraniu, kanał wirtualny jest skonfigurowany między cienkim klientem użytkownika (maszyna fizyczna) i HVD (maszyna wirtualna) hostowane na Hypervisor.
Po uruchomieniu przez użytkownika aplikacji Webex w interfejsie HVD Webex określa, czy jest ona w środowisku wirtualnym, a jeśli usługa Unified CM jest używana do obsługi telefonicznej. Jeśli funkcja Unified CM jest włączona, aplikacja Webex rozpoczyna
teamshvdagent.exeproces i rozpoczyna odkrywanie usług wewnętrznych. (Wewnętrzne wykrywanie usług obejmuje wyszukiwanie UDS DNS SRV, uwierzytelnianie Unified CM, wyszukiwanie klastrów domowych i pobieranie konfiguracji).Klient aplikacji Webex i wtyczka VDI aplikacji Webex skonfigurują wszystkie strumienie sterowania używane do wymiany danych nad kanałem wirtualnym. Po skonfigurowaniu tych kanałów klient aplikacji Webex wysyła informacje o domenie usługi głosowej do wtyczki VDI aplikacji Webex.
Następnie wtyczka VDI aplikacji Webex wykonuje wyszukiwanie usług. Wtyczka VDI aplikacji Webex robi to, odwołując się do informacji o domenie usługi głosowej, które zostały do niej wysłane z klienta aplikacji Webex. W tym scenariuszu wtyczka VDI aplikacji Webex rozwiązuje _collab-edge rekord DNS SRV, ponieważ maszyna wtyczki VDI łączy się z sieci zewnętrznej, w związku z czym musi łączyć się przez MRA. Po zakończeniu wykrywania usługi wtyczka VDI aplikacji Webex wysyła nazwę FQDN usługi Expressway-E do klienta aplikacji Webex.
Po odebraniu i buforowaniu FQDN Expressway-E aplikacja Webex (HVD) wykonuje następnie wyszukiwanie rekordów DNS A dla FQDN Expressway-E. W przypadku pojedynczego wdrożenia NIC ten krok pobiera adres IP Expressway-E (wewnętrzny adres IP z podzielonym DNS lub zewnętrzny adres IP bez podzielonego DNS), który jest używany do konfiguracji Edge i uwierzytelniania SSO przez port 8443.
Jeśli Expressway-E jest skonfigurowany w podwójnym wdrożeniu NIC, oba interfejsy mogą mieć wewnętrzny adres IP. W tym przypadku interfejs wewnętrzny jest przeciwieństwem tego, co jest skonfigurowane dla interfejsu zewnętrznego.
Po pobraniu szczegółów Edge aplikacja Webex (HVD) nawiązuje połączenia HTTPS z adresem IP Expressway-E dla żądań UDS i TFTP. Dzięki temu procesowi aplikacja Webex (HVD) uwierzytelnia i pobiera szczegóły konfiguracji, takie jak konfiguracja urządzenia w telefonie miękkim, reguły wybierania aplikacji i reguły wybierania numerów wyszukiwania w katalogu.
Wtyczka Webex VDI rozwiązuje zewnętrzny adres IP Expressway-E, a następnie wysyła do aplikacji Webex (HVD). Dzięki informacjom o urządzeniu pobranym w poprzednim kroku aplikacja Webex rozpoczyna rejestrację urządzenia CSF (pulpitu systemu Windows) za pośrednictwem zewnętrznego interfejsu Expressway-E.
Hosted wirtualny pulpit i cienkie wymagania klienta
Upewnij się, że środowisko VDI spełnia wymagania dla obsługiwanych serwerów (Hosted Virtual Desktop (HVD), gdzie zainstalowana jest aplikacja Webex) i cienkich klientów (urządzenie po stronie użytkownika, na którym zainstalowane są wtyczki Webex VDI).
| W przypadku użytkowników dołączających do spotkań Webex z aplikacji Webex należy zapoznać się z hostowanym pulpitem wirtualnym i cienkimi wymaganiami klienta dla spotkań Webex VDI. |
Hostowany pulpit wirtualny
Element VDI | Obsługiwane platformy | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Jednosesyjny system operacyjny — zainstalowany na HVD |
|
||||
Wielosesyjny system operacyjny — zainstalowany na HVD |
|
||||
Wielosesyjna usługa wirtualizacji w chmurze |
|
||||
| broker połączeń dla hostowanego pulpitu wirtualnego |
Broker połączeń to oprogramowanie, które tworzy połączenia z hostowanymi wirtualnymi pulpitami. Broker połączeń wykonuje szereg zadań, w tym:
|
Windows cienkie klienci
Element VDI | Obsługiwane platformy | ||
|---|---|---|---|
| cienki sprzęt klienta oparty na systemie Microsoft Windows | Obsługiwany sprzęt
Obsługiwane oprogramowanie Obsługujemy 64-bitowe architektury dla następujących wersji systemu Windows:
|
||
| Windows Embedded Standardowy cienki sprzęt klienta | Obsługiwany sprzęt Zainstalowany RAM 2 GB Wolna pamięć fizyczna 128 MB Wolna przestrzeń dyskowa 256 MB Wydajność procesora wpływa na maksymalną rozdzielczość wideo. W przypadku cienkich klientów z systemem Windows Embedded Standard oczekiwana rozdzielczość zależy od procesora:
GPU kompatybilnego z DirectX 11 USB 2.0 dla kamery USB i urządzeń audio Obsługiwane oprogramowanie
|
||
Aplikacja Citrix Workspace lub klient VMware Horizon |
|
Linux cienkie klienci
Element VDI | Obsługiwane platformy | ||
|---|---|---|---|
| System operacyjny uproszczonego klienta | Ubuntu (64-bitowy)
|
||
Unicon eLux (64-bitowy)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (Koniec życia) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitowy)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
10ZiG Zero klientów cienkich klientów
|
|||
Strat NoTouch OS
|
|||
| Sprzęt kliencki Ubuntu/Thinpro Thin | Minimalne wymagania sprzętowe dla cienkich klientów są następujące:
|
||
| Sprzęt klienta cienkiego eLux RP 6 | Minimalne wymagania sprzętowe Poniższe właściwości systemu umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji eLux RP 6.
|
||
| Testowane i zalecane urządzenia |
* W zależności od wymagań sprzętowych, urządzenia te nie są zalecane do użytku z wirtualnym tłem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wymagania dotyczące wirtualnego tła. (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) |
||
Aplikacja Citrix Workspace lub klient VMware Horizon |
|
cienkich klientów systemu macOS
Element VDI | Obsługiwane platformy | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| cienki sprzęt klienta oparty na systemie MacOS | Obsługiwany sprzęt
Intel Core 2 Duo lub nowsze procesory na dowolnym z następujących urządzeń Apple:
Obsługiwane oprogramowanie Wtyczka VDI aplikacji Webex jest obsługiwana w następujących wersjach systemu macOS:
| ||||
Aplikacja Citrix Workspace lub klient VMware Horizon |
|
Wymagania dotyczące aplikacji i wtyczki Webex
Uzyskaj wymagane instalowanie wersji aplikacji Webex (zainstalowanej na HVD) i wtyczki aplikacji Webex (zainstalowanej na cienkiej maszynie klienta użytkownika) na karcie Pliki do pobrania w notatkach wydania aplikacji Webex VDI.
Chociaż wspieramy kompatybilność wsteczną, jak opisano w notatkach do wydania, zalecamy, aby w miarę możliwości korzystać z najnowszych wersji instalacji.
W przypadku użytkowników dołączających do spotkań Webex z aplikacji Webex należy zapoznać się z hostowanym pulpitem wirtualnym i cienkimi wymaganiami klienta dla spotkań Webex VDI.
Użytkownicy VDI zazwyczaj nie mają kontroli administratora nad swoją maszyną, a wtyczka nie wymaga uprawnień administratora. Jeśli jednak użytkownicy wymagają integracji programu Outlook, należy zarejestrować plik Office Integration .dll przy użyciu wskazówek w Włącz status użytkowników do wyświetlenia w programie Microsoft Outlook.
Wymagania dotyczące zestawów słuchawkowych
W przypadku aplikacji Webex VDI obsługujemy te same zestawy słuchawkowe, co autonomiczna aplikacja Webex, o ile nie zaznaczono inaczej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Szczegóły dotyczące obsługi zestawu słuchawkowego.
Obsługiwane przepływy pracy multimediów w czasie rzeczywistym dla połączeń i spotkań
Aplikacja Webex VDI obsługuje następujące przepływy pracy multimediów w czasie rzeczywistym:
Połączenia w aplikacji Webex (wbudowane w aplikację)
Unified CM
Webex Calling
Webex dla BroadWorks
Webex Meetings
Aby zintegrować obsługiwaną usługę połączeń i Webex Meetings, należy wykonać czynności konfiguracyjne w dokumentacji tych rozwiązań. Wybierz opcję, a następnie użyj dokumentacji połączonej w tej sekcji.
Unified CM requirements
Jeśli chcesz użyć Unified CM jako usługi połączeń dla użytkowników VDI aplikacji Webex, skorzystaj z Przewodnika wdrażania, aby przejść przez wymagane kroki konfiguracji. Dokument zawiera przegląd usług, warunków wstępnych i etapów wdrażania.
Przenieś połączenie na spotkanie
Aby obsługiwać tę funkcję, upewnij się, że wdrożenie połączeń Unified CM zostało prawidłowo skonfigurowane.
Należy również upewnić się, że dostępna jest następująca konfiguracja VDI, która umożliwia obsługę funkcji offloading do spotkań: W pełni funkcjonalne wymagania dotyczące spotkań.
Dostęp mobilny i zdalny (MRA)
System MRA (Mobile and Remote Access) jest obsługiwany. Postępuj zgodnie ze standardowymi krokami wdrażania MRA w dokumentacji MRA Expressway i pamiętaj o następujących punktach dla obsługiwanego wdrożenia VDI:
Patrz Wymagania dotyczące dostępu mobilnego i zdalnego (MRA) aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących wsparcia VDI.
Musisz uruchomić co najmniej X12.7 i nowsze.
Obsługiwane są dwa wdrożenia NIC. Należy upewnić się, że jest połączenie z HVD zarówno do zewnętrznych, jak i wewnętrznych adresów IP Expressway-E. Należy dodać NAT między HVD a zewnętrznym IP Expressway-E.
Wymagania dotyczące połączeń Webex
| Jeśli HVD obsługuje protokołu IPv4 i IPv6, zalecamy wyłączenie protokołu IPV6 w środowisku HVD, aby uniknąć problemów z kompatybilnością z usługą Webex Calling. |
Konfiguracja w Centrum sterowania (Partnerzy i administratorzy)
Control Hub to miejsce, w którym udostępniasz i konfigurujesz ustawienia, funkcje, urządzenia i użytkowników w swoim Webex Calling włączona organizacja. Upewnij się, że Twoje środowisko obsługuje Połączenia Webex postępując zgodnie z wymaganiami wstępnymi i materiałami referencyjnymi dotyczącymi portów przed rozpoczęciem określonych kroków konfiguracji w Control Hub. Możesz użyć następujących informacji, w przedstawionej kolejności, aby przygotować organizację do pracy z Webex Calling :
Konfigurowanie bramy lokalnej w systemie IOS-XE dla Webex Calling
Konfigurowanie użytkowników Webex Calling i zarządzanie nimi
Konfigurowanie urządzeń Webex Calling Devices i zarządzanie nimi
 | Każdy artykuł zawiera u góry mapę metra, aby poinformować Cię, na jakim etapie znajdujesz się w ogólnym przebiegu pracy nad konfiguracją, dzięki czemu nie stracisz swojego miejsca. |
Wymagania Webex dla BroadWorks
Aplikacja Webex w środowisku VDI obsługuje aplikację Webex dla BroadWorks. Webex for BroadWorks to oferta integrująca BroadWorks Calling w Webex. Subskrybenci używają jednej aplikacji (aplikacji Webex ), aby korzystać z funkcji udostępnianych przez obie platformy.
| Ogólne informacje na temat Webex for BroadWorks można znaleźć w przewodniku rozwiązania Webex for BroadWorks. |
W pełni funkcjonalne wymagania dotyczące spotkań
Pamiętaj o tych punktach podczas wdrażania aplikacji Webex VDI do spotkań z pełnymi funkcjami:
Zainstaluj aplikację Webex na Hosted Virtual Desktop (HVD).
Musisz zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex dla użytkowników dołączających do pełnowartościowych spotkań Webex.
Zapoznaj się z hostowanym pulpitem wirtualnym i cienkimi wymaganiami klienta dla spotkań Webex VDI.
W przypadku cienkich klientów systemu Linux należy również zainstalować wtyczkę Webex Meetings VDI dla systemu Linux (patrz Instalowanie wtyczki Webex Meetings VDI na cienkich systemach klienckich).
Wymagania dotyczące dostępu mobilnego i zdalnego (MRA)
Wymagania wstępne
Aby MRA mogła pracować z Webex VDI, należy uruchomić co najmniej Expressway X12.7 dla pary poprzecznej. Wcześniejsze wersje muszą zostać uaktualnione do wersji X12.7 lub nowszej, aby uniknąć problemów z trasowaniem.
Zapewnij łączność między Webex w środowisku HVD, interfejsie zewnętrznym i interfejsie wewnętrznym (podwójne wdrożenie NIC) Expressway.
MRA z przepływem roboczym VDI aplikacji Webex
Aby uzyskać informacje o przepływie pracy MRA z Webex VDI, zobacz Przepływ logowania VDI aplikacji Webex.
Podwójne względy dotyczące NIC
Należy pamiętać o tych kwestiach projektowych podczas wdrażania VDI aplikacji Webex przez MRA z podwójnym wdrożeniem NIC Expressway-E.
Ścieżka statyczna — zweryfikuj bramę domyślną w Expressway-E. Zazwyczaj jest to brama domyślna podsieci IP interfejsu zewnętrznego. Po zweryfikowaniu konfiguracji bramy domyślnej Expressway należy dodać trasę statyczną do Expressway-E dla podsieci IP używanej w maszynach HVD.
Statyczna trasa wysyła ruch z wewnętrznego interfejsu Expressway-E do podsieci HVD. Ta konfiguracja jest potrzebna ze względu na zapytania konfiguracyjne UDS i TFTP wysyłane z HVD do interfejsu wewnętrznego Expressway E. Gdy Unified CM zareaguje na żądanie, Expressway-E wysyła odpowiedź przez bramę domyślną, jeśli statyczna trasa do podsieci HVD nie istnieje.
Przejście NAT— ruch SIP z HVD do zewnętrznego interfejsu Expressway-E musi zostać zmieniony przez źródłowy adres IP przed osiągnięciem drogi Expressway, aby uniknąć problemu z trasowaniem. NAT rozwiązuje ten problem. Tłumaczenie NAT musi być wprowadzone na urządzeniu sieciowym, które jest ścieżką między HVD i Expressway-E.
Konfiguracja DNS
Wewnętrzny DNS
W przypadku podwójnych wdrożeń NIC, adres Expressway-E można określić za pomocą nazwy FQDN, która przenosi się na adres IP interfejsu wewnętrznego. W przypadku podzielonego DNS można opcjonalnie użyć tej samej nazwy FQDN, która jest dostępna w publicznym systemie DNS. Jeśli nie używasz podzielonego DNS, musisz użyć innej nazwy FQDN.
Aby uniknąć problemu z trasowaniem, ruch SIP z HVD do zewnętrznego interfejsu Expressway-E musi mieć zmieniony adres IP źródła przed osiągnięciem drogi Expressway. Należy skonfigurować tłumaczenie NAT na urządzeniu sieciowym, które znajduje się między HVD i Expressway-E.
W przypadku pojedynczego NIC ze statycznym NAT, należy określić adres Expressway-E przy użyciu nazwy FQDN, która nawiązuje połączenie z publicznym adresem IP. Ta konfiguracja oznacza również, że zewnętrzna zapora musi zezwalać na ruch z aplikacji Webex w HVD do zewnętrznej nazwy FQDN usługi Expressway-E. Ten projekt jest znany jako odbicie NAT i może nie być obsługiwany przez wszystkie typy zapór.
Wewnętrzny serwer DNS musi być skonfigurowany z
_cisco-uds._tcp.<domain>Rejestruje SRV, dzięki czemu aplikacja Webex może odkryć Unified CM.
Publiczny DNS
Rejestry SRV
Publiczny, zewnętrzny serwer DNS musi być skonfigurowany z _collab-edge._tls.<domain> Rejestry SRV tak, aby punkty końcowe mogły odkryć Expressway-Es używane dla MRA.
GeoDNS
W wersjach 43.6 i nowszych można skonfigurować aplikację Webex do współpracy z systemem GeoDNS. Ta opcja poprawia wydajność sieci, umożliwiając aplikacji łączenie się z najbliższym geograficznie Expressway-E.
Jeśli skonfigurowano GeoDNS dla rekordów SRV, zalecamy edycję rejestru na HVD w następujący sposób:
Otwórz rejestr, aby
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Utwórz nowy klucz DWORD o nazwie
VDIGeoDnsEnabled.Ustaw
VDIGeoDnsEnableddo1.(Zestaw)
VDIGeoDnsEnableddo0(domyślnie), jeśli chcesz wyłączyć kompatybilność GeoDNS dla aplikacji Webex w tym interfejsie HVD).Zapisz rejestr.
Konfiguracja zapory
Zarówno zapora wewnętrzna, jak i zewnętrzna muszą zezwalać na następujące połączenia wychodzące z aplikacji Webex w HVD do Expressway-E:
SIP — TCP 5061
HTTPS — TCP 8443
Zewnętrzna zapora musi również zezwalać na następujące połączenia przychodzące od cienkiego klienta użytkownika do usługi Expressway:
Media — UDP 36002–59999
Przepływ zadania wdrożenia VDI aplikacji Webex
W tych krokach dowiesz się, jak wdrożyć aplikację Webex w swoim środowisku VDI. Kroki obejmują to, co należy zrobić w środowisku hostowanego pulpitu wirtualnego (HVD) oraz co użytkownicy muszą zrobić na swoich cienkich klientach.
Przed rozpoczęciem
Przygotuj środowisko dla aplikacji Webex dla VDI
| Jeśli chcesz, aby użytkownicy VDI aplikacji Webex mieli dostęp do funkcji połączeń w Twojej organizacji, musisz użyć wskazówek w rozdziale Przygotuj środowisko , aby wdrożyć usługę połączeń (Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks) przed wdrożeniem VDI. |
| 1 | Skonfiguruj jeden z następujących rodzajów hostowanego pulpitu wirtualnego:
Aby przygotować się do zdalnego dostępu do aplikacji Webex z cienkich urządzeń klienckich, skonfiguruj aplikację Webex w scentralizowanym środowisku wirtualnego pulpitu (HVD). |
| 2 | Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich maszynach klienckich dla następujących platform:
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD użytkownicy będą mogli zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na swoich cienkich urządzeniach klienckich. Ciency klienci to zazwyczaj lekkie lub przeprojektowane komputery, których użytkownicy używają do nawiązania zdalnego połączenia ze scentralizowanym serwerem HVD, na którym jest hostowana aplikacja Webex. Cienkie wtyczki klienckie dla obsługiwanych platform są dostępne w notatkach do wydania aplikacji Webex VDI. |
| 3 | (Opcjonalnie) W przypadku cienkich klientów systemu Linux należy również Zainstalować wtyczkę Webex Meetings VDI na cienkich systemach klienckich. W przypadku spotkań w pełni funkcjonalnych w aplikacji Webex należy zainstalować dwie oddzielne wtyczki VDI na cienkich klientach systemu Linux. |
Skonfiguruj hostowany pulpit wirtualny i zainstaluj aplikację Webex
Aby przygotować się do zdalnego dostępu do aplikacji Webex z cienkich urządzeń klienckich, skonfiguruj aplikację Webex w scentralizowanym środowisku hostowanego pulpitu wirtualnego (HVD).
Przed rozpoczęciem
Postępuj zgodnie ze wszystkimi wymogami wstępnymi w Przygotuj środowisko dla aplikacji Webex dla VDI.
Jeśli chcesz, aby użytkownicy VDI aplikacji Webex mieli dostęp do funkcji połączeń w Twojej organizacji, musisz wdrożyć usługę połączeń (Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks) przed wdrożeniem VDI.
Ta sekcja obejmuje tylko sposób instalowania aplikacji Webex w istniejącym środowisku HVD. Najlepsze praktyki wdrażania HVD można znaleźć w dokumentacji Citrix lub Vmware.
| 1 | Zaloguj się do usługi Microsoft Windows HVD jako nowy użytkownik z uprawnieniami administratora domeny. | ||
| 2 | Dołącz do HVD w domenie korporacyjnej. | ||
| 3 | Skonfiguruj dostęp Citrix lub VMware do HVDs. | ||
| 4 | Jeśli Twoja organizacja ma własną witrynę do pobrania, która zawiera aplikację Webex dostosowaną do Twojej witryny, przejdź do tej witryny i pobierz wersję dostosowaną do Twojej organizacji. W przeciwnym razie, w przypadku wersji ogólnej, przejdź do notatek wersji VDI aplikacji Webex > Pobieranie i pobierz potrzebną aplikację Webex:
| ||
| 5 | Korzystając z uprawnień administracyjnych, zainstaluj aplikację na HVD za pomocą tych poleceń i argumentów (te przykłady używają katalogu pobierania
W poniższej tabeli znajdują się objaśnienia argumentów, których można używać podczas instalowania aplikacji Webex w środowisku VDI. | ||
| 6 | Klonuj obraz HVD. Więcej informacji na temat najlepszych praktyk klonowania obrazów Microsoft Windows HVD można znaleźć w dokumentacji produktu Citrix lub VMware. |
Co zrobić dalej
Aby uzyskać informacje o preferencjach użytkownika i sposobach ich zachowania, zobacz Preferencje użytkownika.
Argumenty instalacji, wyjaśnienia i wymagane uprawnienia
W poniższej tabeli znajdują się objaśnienia argumentów, których można używać podczas instalowania aplikacji Webex w środowisku VDI.
| Argument | Uwagi | Wymaga uprawnień administratora do instalacji |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Instaluje aplikację Webex w c:\plikach programu. Jest to przydatne we wspólnym środowisku (zwykle nietrwałe VDI). Jeśli ten argument nie jest określony, aplikacja Webex jest zainstalowana w %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Wartość Użyj tej opcji, jeśli wolisz ręcznie utrzymywać uaktualnienia. Użyj wersji połączonych z notatek o wersji VDI aplikacji Webex. Argument ten nie ma wpływu na środowisko inne niż VDI. Wartość Temu argumentowi musi towarzyszyć | ✓ |
| Steruje zoptymalizowanym rozwiązaniem VDI. (Oficjalnie wspierane.)
| ✓ |
| Tylko dla instalatora pakietów. Podczas instalowania łączonych komponentów aplikacji Webex można użyć tego argumentu do zablokowania wersji aplikacji używanej do dołączania do spotkań, jeśli wersja jest zgodna z wersją witryny. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Zainstaluj przeglądarkę wbudowaną WebView2 firmy Microsoft podczas instalowania aplikacji Webex przy użyciu Aby uzyskać więcej informacji na temat wymagań dotyczących aplikacji Webex i WebView2, zobacz wymagania dotyczące aplikacji Webex | WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Jeśli ten argument jest podany, to baza danych roamingu ( Temu argumentowi musi towarzyszyć Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Preferencje użytkownika. | ✓ |
Porównanie instalacji
Użytkownicy mogą znajdować się w środowisku Citrix i nie mają zainstalowanego cienkiego klienta ani odłączonego kanału wirtualnego. Obsługujemy ten scenariusz, cofając się do niewirtualnej instalacji aplikacji Webex. W tym trybie aplikacja wyświetla ostrzeżenie, że jakość wideo może mieć wpływ. Po podłączeniu kanału wirtualnego aplikacja może przełączyć się na tryb VDI.
Użyj tej tabeli, aby zrozumieć różne kombinacje instalacji i ich wpływ na optymalizację multimediów dla Unified CM, Webex Calling i połączeń w aplikacji Webex.
| Argument HVD VDI | Cienka wtyczka klienta | Użytkownik z obsługą połączeń | Połączenia w aplikacji Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nie zainstalowano | Media nie są zoptymalizowane | Media nie są zoptymalizowane |
| ENABLEVDI=0 | Zainstalowano | Media nie są zoptymalizowane | Media nie są zoptymalizowane |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Zainstalowano | Obsługiwane wdrażanie; media są zoptymalizowane | Obsługiwane wdrażanie; media są zoptymalizowane |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nie zainstalowano | Odwrócenie do niezoptymalizowanych multimediów | Odwrócenie do niezoptymalizowanych multimediów |
* Ten argument nie wykrywa automatycznie środowiska VDI.
** Ten argument automatycznie wykrywa środowisko VDI.
Preferencje użytkownika
Wszystkie preferencje użytkownika znajdują się w bazie danych roamingu ( spark_roaming_store.db). Ta baza danych jest znacznie mniejsza niż główny db ( spark_persistent_store.db).
Jeśli jesteś nietrwałym klientem VDI (środowisko VDI, które jest usuwane za każdym razem, gdy użytkownik się wyloguje), możesz szybko utworzyć kopię zapasową i przywrócić folder Appdata\Roaming\CiscoSpark dzięki czemu użytkownicy VDI nie stracą preferencji między sesjami.
Baza danych roamingu zawiera wszystkie poświadczenia i preferencje użytkownika, zaszyfrowane przy użyciu AES256. Jako klient VDI należy zawsze wykonać kopię zapasową powyższego folderu, aby poświadczenia i preferencje użytkowników były utrzymywane w trakcie sesji VDI.
Aby odszyfrować bazę danych roamingu, należy również zsynchronizować następujące foldery podczas sesji VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurowanie pulpitu wirtualnego Azure dla aplikacji Webex
Te kroki wysokiego poziomu umożliwiają wdrożenie nowego środowiska systemu Windows na Azure Virtual Desktop (dawniej Windows Virtual Desktop). AVD to rozwiązanie VDI zarządzane w chmurze. Użytkownicy uzyskują dostęp do aplikacji Webex za pośrednictwem wirtualnego środowiska systemu Windows.
| Nie obsługujemy spotkań z pełnymi funkcjami za pomocą aplikacji Webex na Azure Virtual Desktop. |
Przed rozpoczęciem
To rozwiązanie wymaga subskrypcji usługi Microsoft Azure.
Musisz mieć konto użytkownika z rolą TenantCreator.
Konta użytkowników muszą być zsynchronizowane z usługą Azure Active Directory.
| 1 | Przejdź przez etapy wdrażania w portalu administratora usługi Azure, aby utworzyć pulę hosta, maszyny wirtualne i powiązane ustawienia. Pula hostów to kolekcja maszyn wirtualnych, które oferują podobną usługę. Azure wskazuje, kiedy środowisko wirtualne jest gotowe. |
| 2 | Użyj klienta systemu Windows do przetestowania, czy użytkownik może uzyskać dostęp do puli hosta. Aby uzyskać informacje o poszczególnych krokach wdrażania, zobacz dokumentację firmy Microsoft dotyczącą rozpoczynania korzystania z usługi AVD. |
Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex w cienkich systemach klienckich systemu Windows
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD należy zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich urządzeniach klienckich.
Pobierz cienkie wtyczki klienta z notatek wersji VDI aplikacji Webex.
Jeśli nie możesz zainstalować wtyczki VDI dla użytkowników, przeprowadź ich przez te kroki na ich cienkich urządzeniach klienckich.
Przed rozpoczęciem
Lista obsługiwanych platform dla wtyczki Webex App VDI dla systemu Windows znajduje się w cienkich klientach systemu Windows.
Aplikacja Webex musi zostać zainstalowana w centralnym środowisku HVD.
| 1 | Przejdź do notatek o wersji VDI aplikacji Webex > Pobieranie, a następnie pobierz instalator wtyczki VDI aplikacji Webex dla systemu Windows. |
| 2 | Uruchom |
| 3 | Aby otworzyć plik wykonywalny, kliknij przycisk OK. |
| 4 | Przeczytaj EULA, a jeśli się zgodzisz, kliknij przycisk Akceptuj i Zainstaluj. |
| 5 | Aby ukończyć instalację, kliknij przycisk Zakończ. |
| 6 | (Opcjonalnie) Jeśli użytkownik lub użytkownicy ręcznie instalują dwie wtyczki do pełnowartościowych spotkań, wykonaj czynności opisane we wtyczce Instaluj spotkania VDI na cienkich systemach klienckich. |
Co zrobić dalej
| Aby aplikacja Webex działała prawidłowo dla użytkowników, należy użyć oficjalnej wtyczki cienkiego klienta. Aby potwierdzić, sprawdzenie stanu pokazuje stan połączenia dla kanału wirtualnego.
|
Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich systemach klienckich Linux
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD użytkownicy będą mogli zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na swoich cienkich urządzeniach klienckich. Ciency klienci to zazwyczaj lekkie lub przeprojektowane komputery, których użytkownicy używają do nawiązania zdalnego połączenia ze scentralizowanym serwerem HVD, na którym jest hostowana aplikacja Webex. Cienkie wtyczki klienckie dla obsługiwanych platform są połączone z notatkami wydania aplikacji Webex VDI.
Przed rozpoczęciem
Lista obsługiwanych platform dla wtyczki VDI aplikacji Webex dla systemu Linux znajduje się w cienkich klientach systemu Linux.
| Aby aplikacja Webex działała prawidłowo dla użytkowników i była zoptymalizowana pod kątem VDI, należy użyć cienkiej konstrukcji klienta. Aby potwierdzić, sprawdzenie stanu aplikacji Webex pokazuje stan połączenia dla kanału wirtualnego.
|
Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich systemach macOS klienta
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD użytkownicy będą mogli zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na swoich cienkich urządzeniach klienckich. Ciency klienci to zazwyczaj lekkie lub przeprojektowane komputery, których użytkownicy używają do nawiązania zdalnego połączenia ze scentralizowanym serwerem HVD, na którym jest hostowana aplikacja Webex. Cienkie wtyczki klienckie dla obsługiwanych platform są połączone z notatkami wydania aplikacji Webex VDI.
Uruchom instalator MacOS (PKG), aby zainstalować wtyczkę Webex VDI.
Przed rozpoczęciem
Lista obsługiwanych platform dla wtyczki VDI aplikacji Webex dla systemu macOS znajduje się w cienkich klientach systemu macOS.
| 1 | Pobierz wtyczkę aplikacji Webex dla cienkich systemów klienckich macOS z notatek wydania aplikacji Webex VDI > Pliki do pobrania. |
| 2 | Uruchom |
| 3 | Przeczytaj EULA i, jeśli się zgodzisz, kliknij przycisk Kontynuuj. |
| 4 | Kliknij opcję Instaluj, a jeśli pojawi się monit, że najpierw musi zostać zamknięty klient Citrix Workspace lub klient VMware Horizon, kliknij opcję Zamknij aplikację i Instaluj. Jeśli w tym czasie nie można zamknąć aplikacji Citrix lub VMware, można również kliknąć opcję Instaluj później. |
| 5 | Kliknij pozostałe ekrany, aby dokończyć instalację. |
Co zrobić dalej
Gdy użytkownicy uruchamiają wtyczkę VDI aplikacji Webex po raz pierwszy, zaakceptuj następujące wymagane uprawnienia:
| Pozwolenie | Opis |
|---|---|
| Kamera dostępowa | Wykorzystuje kamerę w połączeniu wideo lub próbuje otworzyć kamerę w Ustawieniach. |
| Dostęp do mikrofonu | Używa mikrofonu do połączeń głosowych. |
| Nagrywanie ekranu | Wykorzystuje kamerę w połączeniu wideo lub próbuje otworzyć kamerę w Ustawieniach. |
| Aby aplikacja Webex działała prawidłowo dla użytkowników, należy użyć oficjalnej wtyczki cienkiego klienta z witryny pobierania. Aby potwierdzić, sprawdzenie stanu pokazuje stan połączenia dla kanału wirtualnego. |
Zainstaluj wtyczkę Webex Meetings VDI na cienkich systemach klienckich
W przypadku pełnych spotkań z aplikacją Webex:
W przypadku cienkich klientów systemu Windows lub MacOS zainstaluj wtyczkę w pakiecie (App + Meetings).
Na cienkich klientach systemu Linux zainstaluj oddzielną wtyczkę Meetings VDI po zainstalowaniu oddzielnej wtyczki VDI aplikacji.
Przed rozpoczęciem
Zainstaluj tylko aplikację Webex w środowisku HVD. Nie są wymagane żadne inne aplikacje.
Upewnij się, że spełniasz wszystkie wymagania dotyczące spotkań.
Zainstaluj wtyczkę wiązaną dla systemu Windows:
Ten instalator zawiera wtyczki VDI aplikacji Webex i Webex Meetings jako jeden pakiet. Numery wersji można znaleźć na stronie pobierania. Ten spakowany instalator wtyczki jest uwalniany co dwa miesiące.
Zainstaluj łączoną wtyczkę dla systemu macOS:
Ten instalator zawiera wtyczki VDI aplikacji Webex i Webex Meetings jako jeden pakiet. Numery wersji można znaleźć na stronie pobierania. Webex Meetings VDI jako autonomiczna wtyczka jest uwalniana co miesiąc, ale ten pakowany instalator wtyczki jest wydawany co dwa miesiące.
Znane problemy i ograniczenia aplikacji Webex dla VDI
Funkcje
Aby uzyskać informacje o ograniczeniach funkcji dla każdej wersji, zobacz notatki dotyczące wydania aplikacji Webex VDI.
Aplikacja Webex i klient VDI
W przypadku trybu VDI obsługujemy tylko udostępnioną aplikację Webex dla systemu Windows (instalator HVD) oraz wersje wtyczek cienkiego klienta aplikacji Webex, które są publikowane w notatkach dotyczących wydania aplikacji Webex VDI.
Obsługujemy tylko protokół IPv4 dla środowiska HVD i cienkich klientów.
Gdy użytkownicy nie korzystają z zoptymalizowanego rozwiązania VDI lub są w trybie cofania, wideo HD jest wyłączone, a aplikacja Webex wyświetla powiadomienie, że może wystąpić problem z jakością multimediów.
Nie zalecamy, aby użytkownicy korzystali z VDI w trybie niezweryfikowanym lub awaryjnym. Ich kamera lub zestaw słuchawkowy może nie działać i mogą doświadczyć słabej jakości mediów.
W kliencie MacOS VDI do paska systemu MacOS lub menu aplikacji wycieka transmisja wideo, gdy połączenie HVD jest wyświetlane na pełnym ekranie.
W przypadku klientów systemu Linux VDI połączenie przychodzące nie dzwoni do wszystkich urządzeń (w tym do głośników na cienkim kliencie), nawet jeśli ta opcja jest zaznaczona w aplikacji Webex w hostu HVD. Tylko urządzenie audio wybrane na wyświetlaczu HVD odtwarza sygnał dzwonka.
Połączenia z Unified CM
Dla połączeń lokalnych tylko z Expressways: jeśli między HVD a Expressway-E nie ma NAT w parze trawersowej używanej do MRA, Expressway traktuje SIP i sygnalizację multimedialną jako wewnętrzną i nie przekazuje multimediów do cienkiego klienta. Aby to naprawić, rozmieść NAT między HVD a Expressways. W ten sposób, gdy HVD wysyła INVITE SIP do Expressway-E, najpierw przechodzi do NAT. Następnie, Expressway-E może przekazać do cienkiego klienta.
W przypadku trybu rezerwowego klucz rejestru wyboru trybu nie może sterować mediami dla automatycznego odebranego połączenia Unified CM.
Citrix
Funkcja wielozadaniowa nie działa z aplikacją Webex w VDI.
W trybie braku optymalizacji lub w trybie cofania mapowanie urządzenia Citrix obsługuje maksymalnie 4 urządzenia.
W Citrix dla systemu Linux obsługujemy odtwarzanie poczty głosowej tylko za pomocą urządzenia domyślnego na cienkim kliencie. Jeśli więc chcesz odtworzyć pocztę głosową za pomocą preferowanego urządzenia audio, musisz otworzyć ustawienia dźwięku na cienkim kliencie, aby ustawić urządzenie, którego chcesz używać domyślnie.
Przed zainstalowaniem klienta VDI aplikacji Webex należy zainstalować Citrix Receiver/Workspace, również podczas aktualizacji środowiska Receiver/Workspace. Jeśli klient Citrix lub VMWare nie jest zainstalowany, klient VDI aplikacji Webex wyświetli błąd i instalacja się zakończy.
W przypadku systemu Windows, jeśli używasz wersji Citrix Workspace, która jest wcześniejsza niż 2002, musisz ponownie zainstalować (odinstalować, a następnie zainstalować ponownie lub naprawić) klienta VDI aplikacji Webex po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu Citrix Receiver/Workspace. Jeśli uruchomisz wersję 2002 lub nowszą, nie musisz odinstalować i ponownie zainstalować.
W przypadku wszystkich obsługiwanych wersji Citrix Workspace dla systemu Linux należy ponownie zainstalować (odinstalować, a następnie zainstalować ponownie lub naprawić) klienta VDI aplikacji Webex po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu Citrix Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace korzysta z 32-bitowej architektury. Aplikacja Webex VDI współpracuje z tym środowiskiem.
Azure Virtual Desktop (wcześniej Windows Virtual Desktop)
Na Azure Virtual Desktop (AVD) dla lokalnych połączeń Unified CM obsługujemy obecnie tylko cienkiego klienta pracującego w ramach MRA. Aplikacja Webex na pulpicie WVD (zdalny pulpit oparty na chmurze) działa na MRA. Jeśli cienki klient jest w siedzibie, połączenia Unified CM mogą być blokowane przez niektóre ustawienia zapory. Wbudowane połączenia Webex Calling i Webex App nie są zagrożone.
AVD nie obsługuje funkcji „Dopasuj sesję do okna” w konfiguracji klienta AVD.
W przypadku wdrożeń AVD należy włączyć połączenia UDP między siecią wewnętrzną a portem Expressway-E — zakres portów od 16384 do 32767.
VMware
Przed zainstalowaniem klienta VDI aplikacji Webex należy zainstalować klienta VMware Horizon. Jeśli klient Citrix lub VMware nie jest zainstalowany, klient VDI aplikacji Webex wyświetla błąd i instalacja się kończy.
Klient VMWare Horizon w wersji 8.x (2103) jest obsługiwany od wtyczki Webex VDI w wersji 41.4 i nowszych.
Dla trybu zgodności: Jeśli użytkownicy mają poprzednią wersję wtyczki VDI (w tym tylko uaktualnianie aplikacji Webex do 41.4), wideo w połączeniu może nie pojawić się poprawnie.
Nie obsługujemy klienta VMWare Horizon w architekturze 32-bitowej, ponieważ przerwaliśmy wtyczkę 32-bitową dla systemu Windows.
Klient VDI aplikacji Webex musi mieć taką samą architekturę jak klient VMware Horizon: 64-bitowy klient VMware Horizon współpracuje z (64-bitowym) klientem VDI aplikacji Webex. Klient VMware Horizon ma tylko jeden instalator, a domyślna instalacja to 64-bitowa.
Jeśli
vdpService.dllistnieje wC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, masz 64-bitowy klient VMware Horizon.Jeśli
vdpService.dlljest podC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, masz 32-bitowego klienta VMware Horizon.W oprogramowaniu VMware dla systemów Linux i Windows obsługujemy odtwarzanie poczty głosowej tylko przy użyciu domyślnego urządzenia na cienkim kliencie. Jeśli więc chcesz odtworzyć pocztę głosową za pomocą preferowanego urządzenia audio, musisz otworzyć ustawienia dźwięku na cienkim kliencie, aby ustawić urządzenie, którego chcesz używać domyślnie.
Na pulpicie VMware Cloud dla połączeń w siedzibie Unified CM obsługujemy obecnie tylko cienkiego klienta pracującego w ramach MRA. Aplikacja Webex na pulpicie VMware Cloud (zdalny pulpit oparty na chmurze) działa na MRA. Jeśli cienki klient jest w siedzibie, połączenia Unified CM mogą być blokowane przez niektóre ustawienia zapory. Wbudowane połączenia Webex Calling i Webex App nie są zagrożone.
W przypadku wdrożeń pulpitu VMware Cloud należy włączyć połączenia UDP między siecią wewnętrzną a portem Expressway-E — zakres portów od 16384 do 32767.
Po sprawdzeniu, czy kamera lub urządzenie audio w urządzeniu Connect USB na kliencie VMware Horizon, Webex w HVD nie może wykryć ani pokazać tych urządzeń.
Obszary robocze Amazon
- Na hostowanym pulpicie wirtualnym postępuj zgodnie z instrukcjami tutaj , aby włączyć rozszerzenia dla WSP za pomocą GPO.
- W przypadku, gdy w Health Checker aplikacji Webex nie wykryto środowiska VDI, po ręcznym zainstalowaniu nowego wiersza polecenia spróbuj najpierw wylogować się/zalogować na hostowanym pulpicie systemu Windows.
Różne
W środowiskach VGPU Citrix i Windows Virtual Desktop aplikacja Webex nie jest wykrywana jako działająca w środowisku VDI.
Zalecamy zainstalowanie aplikacji Webex za pomocą
ENABLEVDI=1argument, aby wymusić optymalizację VDI.Obsługujemy jednego klienta VDI aplikacji Webex współpracującego z jednym wystąpieniem aplikacji Webex. Użytkownicy mogą rozpocząć wiele sesji Citrix lub VMware, ale działa tylko jedno wystąpienie połączenia, a pozostałe wystąpienia wracają do trybu non-VDI.
Aplikacja Webex VDI wykrywa najpierw Citrix, a następnie VMware w środowisku HVD. Jeśli chcesz korzystać z VMware, upewnij się, że nie zainstalowano agenta Citrix.
Zarządzanie uaktualnieniami
Aktualizacje aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym
W środowiskach VDI co dwa miesiące pojawia się nowa wersja aplikacji Webex. Najnowsze i obsługiwane wersje można uzyskać z notatek o wersji VDI aplikacji Webex > Pliki do pobrania.
Zalecamy włączenie automatycznych uaktualnień aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym. Ta opcja zapewnia, że użytkownicy automatycznie otrzymują najnowsze funkcje. Inną opcją jest ręczne uaktualnianie po udostępnieniu nowej wersji.
Aby włączyć automatyczne uaktualnianie aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym, masz dwie opcje:
Włącz go podczas początkowej instalacji z wiersza poleceń (patrz Konfigurowanie hostowanego pulpitu wirtualnego aplikacji Webex w rozdziale wdrażania tej książki).
Edytuj klucz rejestru systemu Windows na pulpicie wirtualnym:
W wpisie rejestru dla
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, zestawienieAutoUpgradeEnabled=1.Jeśli chcesz ręcznie zaktualizować aplikację Webex, ustaw
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Cienkie uaktualnienia klientów
Wtyczka VDI aplikacji Webex jest uruchamiana raz na dwa miesiące.
Zalecamy włączenie automatycznych uaktualnień wtyczek. Aby włączyć automatyczne uaktualnienia wtyczki VDI, należy edytować klucz rejestru systemu Windows na pulpicie wirtualnym:
W wpisie rejestru dla
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, zestawienieAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Na tej samej ścieżce sprawdź, czy
AutoUpgradeEnabled=1.
Jeśli chcesz zapobiec automatycznej aktualizacji wtyczki, ustaw AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 na pulpicie wirtualnym. Po wybraniu tej opcji należy ręcznie uaktualnić wtyczki, aby zachować zgodność wersji z aplikacją.
|
|
Aktualizacja Citrix lub VMware
Pamiętaj o tych informacjach podczas zarządzania aktualizacjami lub zmianami w brokerach połączeń Citrix lub VMware. Pamiętaj, aby używać obsługiwanych wersji, które są wymienione w rozdziale Przygotuj swoje środowisko.
Citrix
Zainstaluj lub uaktualnij | Cienkie klienci systemu Windows i Mac | Linux cienkie klienci |
|---|---|---|
Nowa instalacja | Przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows lub Mac zainstaluj Citrix Receiver lub Workspace. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker połączenia pierwszy. | Przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux zainstaluj Citrix Receiver lub Workspace. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker połączenia pierwszy. |
Uaktualnij | Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku Citrix, wykonanie tego uaktualnienia nie wpływa na wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows lub Mac. | Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku Citrix, musisz ponownie zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux po uaktualnieniu środowiska Citrix. |
Ponowna instalacja |
| W celu ponownej instalacji dowolnej obsługiwanej wersji systemu Citrix Workspace należy ponownie zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Linux. |
VMware
Zainstaluj lub uaktualnij | Windows cienki klient | cienkie klienty systemu Linux i Mac |
|---|---|---|
Nowa instalacja | Zainstaluj klienta VMware Horizon przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker złącza pierwszy. | Zainstaluj klienta VMware Horizon przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux lub Mac. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker złącza pierwszy. |
Uaktualnij | Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku VMware, wykonanie tego uaktualnienia nie wpływa na wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows. | Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku VMware, musisz ponownie zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux lub Mac po uaktualnieniu środowiska Citrix. |
Ponowna instalacja | W przypadku ponownej instalacji VMware wtyczka Windows VDI działa i nie ma wpływu. | W celu ponownej instalacji VMware należy ponownie zainstalować wtyczkę aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux lub Mac. |
Wyłącz wykrywanie VDI po instalacji
Jeśli masz użytkowników, którzy nie chcą korzystać z klienta VDI, a aplikacja Webex jest już wdrożona, możesz wyłączyć wykrywanie VDI po instalacji. Po tej konfiguracji aplikacja Webex działa w niezoptymalizowanym rozwiązaniu.
| 1 | Otwórz jedną z następujących ścieżek instalacji, w zależności od sposobu wdrożenia aplikacji Webex w HVD:
|
| 2 | Zmień nazwę |
Co zrobić dalej
Jeśli odinstalujesz aplikację Webex później, TSDetectionLib_b.dll pozostanie w folderze. Należy zmienić nazwę pliku z powrotem na TSDetectionLib.dll przed odinstalowaniem aplikacji Webex lub usunąć TSDetectionLib_b.dll ręcznie po odinstalowaniu aplikacji Webex.
Włączanie lub wyłączanie zaawansowanych funkcji wideo w trybie rezerwowym VDI aplikacji Webex
Modyfikując rejestr, możesz włączyć lub wyłączyć określone funkcje aplikacji Webex, takie jak wysokiej rozdzielczości (HD) i udostępnianie ekranu. W ten sposób można zapisać zasoby na serwerze w centrum danych. Możesz również zdecydować, czy użytkownicy mogą udostępniać tylko ekran w pełnym oknie lub w oknie HVD. Jeśli Twoi użytkownicy są w systemach, które są zdolne do bardziej zaawansowanych funkcji wideo, możesz włączyć te funkcje w zależności od potrzeb.
Przed rozpoczęciem
Klawisze rejestru można modyfikować przed lub po zainstalowaniu wtyczki VDI.
Zmiany w rejestrze systemu Windows należy przeprowadzać z najwyższą ostrożnością. Przed wykonaniem tych czynności zalecamy utworzenie kopii zapasowej rejestru.
Wirtualne tła są domyślnie wyłączone.
Aby je włączyć, wykonaj czynności opisane w sekcji Konfigurowanie wirtualnych tła dla użytkowników Webex.
Upewnij się, że cienkie urządzenia klienckie użytkowników spełniają wymagania systemowe dotyczące wirtualnych tła.
| 1 | W oknie wyszukiwania systemu Windows lub oknie Uruchom wpisz regedit , a następnie naciśnij Enter | ||
| 2 | Przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | W razie potrzeby zmień wartości następujących kluczy rejestru: | ||
| 4 | Wybierz wartość DWORD dla VDIFallBackConf:
| ||
| 5 | Wybierz wartość DWORD dla VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Wybierz wartość DWORD dla VDIScreenShareEnabled:
|
Konfigurowanie powiadomienia wtyczki VDI
Domyślnie użytkownicy są powiadamiani, czy ich klient Citrix lub VMware łączy się z HVD bez wtyczki VDI. Wygląda na to, że komunikat informuje ich o konieczności zainstalowania wtyczki VDI, dzięki czemu włączony jest zoptymalizowany tryb VDI. Użytkownicy mogą odrzucić przypomnienie, jeśli chcą.
Ponadto, jeśli wersja wtyczki VDI aplikacji Webex nie jest zgodna z aplikacją Webex w systemie HVD, wyskakujące okienko powiadamia użytkowników o uaktualnieniu wtyczki VDI aplikacji Webex. Przypomnienie pojawia się co tydzień, dopóki użytkownicy nie podejmą działań. Użytkownicy mogą również odrzucić to powiadomienie.
Jako administrator możesz włączyć lub wyłączyć te powiadomienia na poziomie całej organizacji.
Przed rozpoczęciem
Klawisze rejestru można modyfikować przed lub po zainstalowaniu wtyczki VDI.
| Zmiany w rejestrze systemu Windows należy przeprowadzać z najwyższą ostrożnością. Przed wykonaniem tych czynności zalecamy utworzenie kopii zapasowej rejestru. |
| 1 | W oknie wyszukiwania systemu Windows lub oknie Uruchom wpisz regedit , a następnie naciśnij Enter |
| 2 | Przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Wybierz wartość klucza reg DWORD (32-bitowy) dla VDIPluginNotificationEnabled:
|
Wyłącz sprawdzenie zgodności wersji VDI
Domyślnie aplikacja Webex w systemie HVD sprawdza zgodność wersji z wtyczką Webex VDI na cienkim kliencie. Wersja wtyczki nie powinna być większa niż 4 wydania co dwa miesiące za aplikacją Webex. Na przykład, jeśli aplikacja Webex w HVD jest w wersji 43.8 (sierpień 2023), następujące wersje wtyczki są kompatybilne:
43.8 (N) sierpień 2023 r.
43.6 (N-1) czerwiec 2023 r.
43.4 (N-2) kwiecień 2023 r.
43.2 (N-3) luty 2023 r.
42.12 (N-4) grudnia 2022 r.
Ta kompatybilność daje do 6 miesięcy, aby uaktualnić swoje cienkie wtyczki klienta, po uaktualnieniu hostowanych wirtualnych pulpitów.
Jeśli wtyczka Webex VDI nie jest zgodna z aplikacją Webex w systemie HVD, aplikacja Webex przechodzi w tryb awaryjny. Użytkownicy widzą powiadomienie wyskakujące, aby uaktualnić wtyczkę. Przypomnienie pojawia się co tydzień, dopóki użytkownicy nie podejmą działań.
Można użyć rejestru na HVD, aby kontrolować sprawdzenie zgodności wersji:
| Zalecamy utworzenie kopii zapasowej rejestru przed użyciem tych czynności. |
W oknie Uruchomienie systemu Windows wpisz
regedita następnie naciśnij klawisz Enter.Przejdź do
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Utwórz klucz rejestru DWORD (32-bitowy) o nazwie
VDIDisableCompatibilityVersionChecki nadaj mu jedną z następujących wartości:0— Włącza sprawdzenie zgodności wersji (domyślnie).1- Wyłącza sprawdzenie zgodności wersji.
Ustawienie dzwonków i alertów nie działa dla wszystkich urządzeń
W przypadku klientów systemu Linux VDI dzwonek połączenia przychodzącego nie dzwoni do wszystkich urządzeń (w tym do głośników na cienkim kliencie), nawet jeśli ta opcja jest zaznaczona w aplikacji Webex w hostu HVD. Tylko urządzenie audio wybrane na wyświetlaczu HVD odtwarza sygnał dzwonka.
Problem ten może powstać z powodu mapowania urządzenia audio na Citrix lub VMware.
Sprawdź klucz rejestru VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled w środowisku HVD. Jeśli cienki użytkownik klienta systemu Linux obserwuje ten problem dzwonka, ustaw wartość tego klucza na 1.
Diagnostyka w aplikacji Webex
Diagnostyka dostępna w aplikacji Webex (komputer stacjonarny i VDI) pomaga Tobie i Twoim użytkownikom rozwiązywać problemy z połączeniem, sprawdzać jakość multimediów i zbierać ważne informacje o rozwiązywaniu problemów.
Podczas konfigurowania połączeń w aplikacji Webex (Unified CM) mogą wystąpić problemy związane z połączeniem lub wymaganymi ustawieniami (takimi jak domena głosowa i usługi UC). Za pomocą tego narzędzia można zdiagnozować, które usługi są prawidłowo skonfigurowane i czego brakuje. Ta funkcja jest przydatna w rozwiązywaniu scenariuszy i ograniczaniu przypadków pomocy technicznej, niezależnie od tego, czy migrujesz do usługi Calling w aplikacji Webex (Unified CM), czy konfigurujesz nowych użytkowników.
W razie problemów z doświadczeniem użytkownika mogą oni uzyskać dostęp do widoku diagnostyki i wyeksportować dane , aby udostępnić je Tobie lub pomocy technicznej.
Ustawienia Unified CM— ustawienia krytyczne (dla migracji Jabbera oraz nowej konfiguracji użytkownika), aby usługi telefoniczne działały poprawnie, takie jak:
Wersja systemu Unified CM
Domena usługi UC
SSO
Usługi UC, takie jak poczta głosowa
Expressway dla MRA
Jakość multimediów— jakość obrazu, dźwięku i udostępniania w obu kierunkach
Urządzenia— informacje o urządzeniu, gdy użytkownicy są podłączeni do urządzeń
Aby wyświetlić okno diagnostyki, zobacz skróty klawiaturowe i nawigacyjne.
Przekierowanie zawartości przeglądarki
Przekierowanie zawartości przeglądarki (BCR) to optymalizacja środowiska VDI, która zmniejsza obciążenie maszyny wirtualnego pulpitu.
Gdy funkcja BCR jest włączona na pulpicie wirtualnym, aplikacja Webex nie może udostępniać zawartości przeglądarki przez zdalne udostępnianie ekranu, udostępnianie aplikacji lub udostępnianie części ekranu.
Użytkownicy Webex mogą korzystać z lokalnego udostępniania ekranu, aby udostępniać przeglądarkę.
New and changed information
This table covers content updates related to new features or functionality, changes to existing content, and any major errors that were fixed in the Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
For more information about Webex App VDI updates, new features, added VDI support, and limitations, see the VDI release notes.
|
Data |
Changes made |
|---|---|
|
November 13, 2023 |
Prepare your environment:
|
|
August 23, 2023 |
Throughout document:
Prepare your environment:
Deploy Webex App for VDI:
Manage and troubleshoot Webex App for VDI:
|
|
May 18, 2023 |
Clarified the note about Azure Virtual Desktop in Full-featured meetings requirements. AVD does not support full-featured meetings. |
|
17 kwietnia 2023 r. |
New content about disabling the VDI version compatibility check, in Manage and troubleshoot Webex App for VDI. Updated supported infrastructure and OS versions for the 43.4 (April 2023) release, in Hosted virtual desktop and thin client requirements. |
|
March 15, 2023 |
|
|
March 3, 2023 |
|
|
February 27, 2023 |
Added recommendation to synchronize some |
|
January 11, 2023 |
Added latest tested infrastructure and thin client OS versions and supported hardware in the Hosted virtual desktop and thin client requirements. Includes Apple M2 chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8, and Dell ThinOS 9.3. |
|
26 października 2022 r. |
Updated |
|
August 25, 2022 |
Updated for Webex App VDI version 42.8:
Updated description for |
|
May 30, 2022 |
|
|
26 kwietnia 2022 r. |
|
|
25 kwietnia 2022 r |
|
|
13 kwietnia 2022 r |
|
|
February 9, 2022 |
|
|
3 luty 2022 r |
|
|
15 grudnia 2021 r. |
|
|
12 listopada, 2021 |
|
|
29 października 2021 r. |
|
|
October 8, 2021 |
|
|
Sierpień 10, 2021 |
|
|
July 6, 2021 |
|
|
3 czerwca 2021 r. |
Updates for June (41.6) release, including the following:
Other general updates:
|
|
May 3, 2021 |
|
|
Kwiecień 16, 2021 |
|
|
9 kwietnia 2021 r. |
|
|
January 18, 2021 |
|
|
11 grudnia, 2020 |
|
|
Września 29, 2020 |
|
|
July 16, 2020 |
|
|
June 29, 2020 |
|
Przegląd aplikacji Webex dla VDI
Bez optymalizacji komunikaty aplikacji Webex działają tak jak w środowisku infrastruktury pulpitów wirtualnych (VDI). Jednak pełne doświadczenie aplikacji Webex obejmuje również połączenia i spotkania, które wymagają przetwarzania multimediów wideo i audio.
Ze względu na ograniczenie znane jako efektspinki do włosów, połączenia, spotkania i towarzyszące im funkcje wideo nie są obsługiwane bez optymalizacji. Dodatkowa przepustowość wymagana do połączeń i wideo tworzy wąskie gardło w centrum danych, ponieważ media przepływają od jednego użytkownika do centrum danych z powrotem do innego użytkownika. W wyniku tej niezoptymalizowanej ścieżki multimedialnej i braku łatwego dostępu do urządzeń peryferyjnych, takich jak głośniki urządzenia, mikrofon i kamera, wrażenia użytkownika nie są idealne.
Aby rozwiązać problem efektu spinki do włosów, wtyczka VDI aplikacji Webex rozszerza środowisko współpracy Cisco na wdrożenia wirtualne, dzięki czemu użytkownicy mogą korzystać z pełnej funkcjonalności przesyłania wiadomości, spotkań i połączeń, które zapewnia aplikacja Webex.
Aby zmniejszyć opóźnienia i poprawić jakość multimediów, wtyczka VDI optymalizuje przepływy pracy multimediów poprzez przesyłanie strumieniowe multimediów bezpośrednio między użytkownikami na punktach końcowych cienkiego klienta i wykorzystuje sprzęt komputerów cienkich klientów do obsługi przetwarzania multimediów. Ta ścieżka multimediów nie przechodzi przez hostowane pulpity wirtualne (HVD). Rezultatem jest stabilne i w pełni funkcjonalne środowisko połączeń i spotkań dla użytkowników VDI.
W tej architekturze aplikacja Webex jest instalowana na karcie HVD w środowisku VDI, a wymagane wtyczki VDI są instalowane na cienkim kliencie użytkownika (zazwyczaj lekki system, taki jak laptop lub komputer stacjonarny o zmienionym przeznaczeniu).
Korzystając z obsługiwanego cienkiego klienta z systemem Linux, Mac lub Windows, użytkownicy uzyskują dostęp do aplikacji Webex w interfejsie HVD ze zdalnego środowiska pulpitu wirtualnego. Dzięki obsługiwanym wersjom aplikacji Webex użytkownicy mogą korzystać ze wszystkich wbudowanych funkcji wiadomości, spotkań i połączeń w aplikacji Webex na swoim cienkim kliencie. Ponadto można zintegrować Webex App VDI ze środowiskiem Unified CM lub Webex Calling, aby użytkownicy mogli korzystać z obsługiwanych funkcji połączeń.
-
Aplikacja Webex na pulpicie wirtualnym nadal przetwarza lekkie dane, takie jak sygnalizacja połączeń i pobieranie konfiguracji z chmury.
-
Dla cienkich klientów systemu Linux należy zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex Meetings obok wtyczki VDI aplikacji Webex.
Aby uzyskać więcej informacji o nowych funkcjach dla każdej wersji, zobacz notatki dotyczące wydania .
Informacje ogólne o środowisku VDI
Elementy VDI
Korzystanie z aplikacji Webex w zoptymalizowanym środowisku wirtualnym wymaga następujących elementów.
-
broker połączeń — menedżer zasobów i połączeń (Citrix, VMware), który łączy dostawcę wirtualizacji z cienkim klientem.
-
Prowadzony pulpit wirtualny (HVD) — maszyna wirtualna (VM), która obsługuje aplikację Webex zdalnie.
-
Cienki klient — punkt końcowy (na przykład niski profil lub przeprojektowany pulpit lub laptop), którego użytkownik używa do zdalnego logowania do pulpitu wirtualnego. Broker połączeń i wtyczka VDI są zainstalowane na cienkim urządzeniu klienckim, dzięki czemu może uzyskać dostęp do środowiska HVD.
-
Wtyczka — oprogramowanie zainstalowane na cienkim kliencie służące do odładowania przetwarzania multimediów do urządzenia użytkownika zamiast zasobów HVD. Obsługiwane wersje wtyczki VDI aplikacji Webex są połączone z karty Pliki do pobrania w notatkach wersji VDI aplikacji Webex.
Dla cienkich klientów systemu Linux należy zainstalować wtyczkę Webex Meetings VDI obok wtyczki Webex VDI.
-
Aplikacja Webex — aplikacja, która jest zainstalowana i działa w systemie HVD. Obsługiwane wersje instalatora HVD są dostępne na karcie Pliki do pobrania w notatkach wersji VDI aplikacji Webex.
Rodzaje środowiska
-
Tryb stały — w trwałym środowisku lokalne zmiany systemu operacyjnego użytkownika są zachowywane po wylogowaniu użytkownika.
Wszystkie preferencje użytkownika znajdują się w bazie danych roamingu (
spark_roaming_store.db). Ta baza danych jest znacznie mniejsza niż główny db (spark_persistent_store.db). -
Tryb nietrwały — w środowisku nietrwałym zmiany lokalnego systemu operacyjnego użytkownika nie są zachowywane po wylogowaniu użytkownika. Odpowiednie informacje specyficzne dla użytkownika (dane użytkownika, profil i ustawienia) są buforowane podczas sesji użytkownika.
Jeśli jesteś nietrwałym klientem VDI (środowisko VDI, które jest usuwane za każdym razem, gdy użytkownik się wyloguje), możesz szybko utworzyć kopię zapasową i przywrócić
spark_roaming_store.db, aby użytkownicy VDI nie stracili preferencji między sesjami.Baza danych roamingu zawiera wszystkie poświadczenia i preferencje użytkownika, zaszyfrowane przy użyciu AES256. Jako klient VDI należy zawsze tworzyć kopię zapasową bazy danych roamingu, aby dane uwierzytelniające i preferencje użytkowników były utrzymywane w trakcie sesji VDI.
architektura
Schematy architektury przedstawiają komponenty, sygnalizację i zoptymalizowane przepływy multimediów, które uczestniczą w typowym wdrożeniu VDI aplikacji Webex z istniejącym obsługiwanym wdrożeniem usługi połączeń: Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks.
Po lewej stronie każdego wykresu znajduje się sieć firmowa zawierająca środowisko wirtualne. To wirtualne środowisko rozjaśnia obciążenie sprzętu po stronie użytkownika, uruchamiając aplikacje, system operacyjny i dane użytkownika centrum danych wirtualnych. Dzięki tej strukturze można zarządzać środowiskiem z lokalizacji centralnej, a użytkownicy mogą uzyskać do niego zdalny dostęp z obsługiwanych cienkich klientów.
Elementy w sieci korporacyjnej składają się z hostowanego pulpitu wirtualnego (HVD), centralnego środowiska zarządzanego przez aplikację Webex, w którym jest zainstalowana i uruchomiona, oraz połączenia wirtualnego kanału (za pośrednictwem Cisco HVDAgent) z cienkim punktem końcowym klienta użytkownika.
Na cienkim kliencie użytkownicy instalują wtyczkę Webex VDI i logują się do brokera połączeń (Citrix lub VMware), elementu oprogramowania, który tworzy połączenia z urządzeniami HVDs. Broker połączeń wykonuje szereg zadań, w tym:
-
Walidacja nazwy użytkownika i zapewnienie połączenia dla użytkownika.
-
Zezwalanie użytkownikowi na łączenie się z określonym pulpitem wirtualnym.
Po zalogowaniu cienki punkt końcowy klienta symuluje interakcje z aplikacjami i systemem operacyjnym za pośrednictwem urządzeń peryferyjnych, takich jak monitor, klawiatura, mysz, urządzenia USB itd., tak jakby oprogramowanie było zainstalowane na samym cienkim kliencie. Użytkownicy korzystają z cienkiej aplikacji klienckiej w tym punkcie końcowym, aby uzyskać dostęp do aplikacji Webex na zdalnym serwerze.
Architektura ta optymalizuje kierunek sygnalizacji i mediów. Komunikuje się za pośrednictwem protokołu HTTPS, WSS i SIP w celu sygnalizowania za pomocą chmury Webex lub chmury BroadWorks (po prawej stronie). Oddzielne strumienie multimediów dla spotkań (aplikacja Webex) i połączeń (Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks) są tworzone za pośrednictwem SRTP.
Musisz zaktualizować aplikację Webex w interfejsie HVD. Nowe wersje są wydawane co dwa miesiące i mają wsteczną kompatybilność z poprzednimi cienkimi wtyczkami VDI klienta. Co dwa miesiące udostępniane są również nowe, cienkie konstrukcje wtyczki VDI klienta. Pobierz oprogramowanie i zobacz uwagi dotyczące wydania , aby uzyskać więcej informacji na temat zgodności wersji.
Webex VDI z Unified CM
Webex VDI z Unified CM i Expressways dla MRA
Skróty Expressways na wykresie są używane do przedstawiania wdrożenia MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA mogła pracować z aplikacją Webex VDI, HVD musi mieć możliwość wysyłania żądań do usługi Expressway-E, która jest zazwyczaj skonfigurowana w DMZ.
VDI aplikacji Webex z usługą Webex Calling
Webex VDI z Webex dla BroadWorks
Webex App VDI z Meetings
Tryb awaryjny
Tryb rezerwowy Webex App VDI oferuje krótkoterminową obsługę podstawowych połączeń audio i wideo, gdy VDI nie może ustanowić kanału wirtualnego. Tryb awaryjny obsługuje standardowe połączenia i nagrywanie rozmów. Pełny zestaw funkcji nie jest obsługiwany. Jakość połączenia jest niższa z powodu problemów z serwerem lub siecią, które powodują przejście w tryb awaryjny.
Przepływ logowania do VDI aplikacji Webex
Architektura VDI aplikacji Webex składa się z dwóch głównych komponentów: aplikację Webex dla VDI i wtyczkę Webex VDI dla cienkiego klienta. Wtyczka VDI jest instalowana na cienkim kliencie, a aplikacja jest instalowana na HVD.
Gdy użytkownik uruchamia wirtualnego brokera-klienta (aplikację Citrix Workspace lub VMWare Horizon Client), oprogramowanie dostawcy inicjuje kanał wirtualny. Wtyczka i agent aplikacji Webex używają tego wirtualnego kanału do komunikacji.
Ten schemat pokazuje oczekiwane sesje protokołów skonfigurowane podczas normalnego korzystania z aplikacji Webex podczas wdrażania połączeń Unified CM za pośrednictwem usługi Mobile i Remote Access (MRA).
Chociaż wykres przedstawia VDI aplikacji Webex przez MRA, przepływ jest taki sam jak wdrożenie VDI w siedzibie. Jednak w przeciwieństwie do VDI nad MRA, lokalne wdrożenia nie kierują ruchu przez DMZ i cały ruch znajduje się w sieci LAN.
-
Aby rozpocząć sesję, użytkownicy najpierw uruchamiają swojego wirtualnego brokera-klienta (Citrix Workspace App lub VMware Horizon Client),łączą się z brokerem połączeń, a następnie wybierają HVD lub aplikację wirtualną. Po wybraniu, kanał wirtualny jest skonfigurowany między cienkim klientem użytkownika (maszyna fizyczna) i HVD (maszyna wirtualna) hostowane na Hypervisor.
-
Po uruchomieniu przez użytkownika aplikacji Webex w interfejsie HVD Webex określa, czy jest ona w środowisku wirtualnym, a jeśli usługa Unified CM jest używana do obsługi telefonicznej. Jeśli funkcja Unified CM jest włączona, aplikacja Webex rozpoczyna proces
teamshvdagent.exei rozpoczyna wewnętrzne wykrywanie usług. (Wewnętrzne wykrywanie usług obejmuje wyszukiwanie UDS DNS SRV, uwierzytelnianie Unified CM, wyszukiwanie klastrów domowych i pobieranie konfiguracji). -
Klient aplikacji Webex i wtyczka VDI aplikacji Webex skonfigurują wszystkie strumienie sterowania używane do wymiany danych nad kanałem wirtualnym. Po skonfigurowaniu tych kanałów klient aplikacji Webex wysyła informacje o domenie usługi głosowej do wtyczki VDI aplikacji Webex.
-
Następnie wtyczka VDI aplikacji Webex wykonuje wyszukiwanie usług. Wtyczka VDI aplikacji Webex robi to, odwołując się do informacji o domenie usługi głosowej, które zostały do niej wysłane z klienta aplikacji Webex. W tym scenariuszu wtyczka VDI aplikacji Webex rozwiązuje _collab-edge rekord DNS SRV, ponieważ maszyna wtyczki VDI łączy się z sieci zewnętrznej, w związku z czym musi łączyć się przez MRA. Po zakończeniu wykrywania usługi wtyczka VDI aplikacji Webex wysyła nazwę FQDN usługi Expressway-E do klienta aplikacji Webex.
-
Po odebraniu i buforowaniu FQDN Expressway-E aplikacja Webex (HVD) wykonuje następnie wyszukiwanie rekordów DNS A dla FQDN Expressway-E. W przypadku pojedynczego wdrożenia NIC ten krok pobiera adres IP Expressway-E (wewnętrzny adres IP z podzielonym DNS lub zewnętrzny adres IP bez podzielonego DNS), który jest używany do konfiguracji Edge i uwierzytelniania SSO przez port 8443.
Jeśli Expressway-E jest skonfigurowany w podwójnym wdrożeniu NIC, oba interfejsy mogą mieć wewnętrzny adres IP. W tym przypadku interfejs wewnętrzny jest przeciwieństwem tego, co jest skonfigurowane dla interfejsu zewnętrznego.
-
Po pobraniu szczegółów Edge aplikacja Webex (HVD) nawiązuje połączenia HTTPS z adresem IP Expressway-E dla żądań UDS i TFTP. Dzięki temu procesowi aplikacja Webex (HVD) uwierzytelnia i pobiera szczegóły konfiguracji, takie jak konfiguracja urządzenia w telefonie miękkim, reguły wybierania aplikacji i reguły wybierania numerów wyszukiwania w katalogu.
-
Wtyczka Webex VDI rozwiązuje zewnętrzny adres IP Expressway-E, a następnie wysyła do aplikacji Webex (HVD). Dzięki informacjom o urządzeniu pobranym w poprzednim kroku aplikacja Webex rozpoczyna rejestrację urządzenia CSF (pulpitu systemu Windows) za pośrednictwem zewnętrznego interfejsu Expressway-E.
Hosted wirtualny pulpit i cienkie wymagania klienta
Upewnij się, że środowisko VDI spełnia wymagania dla obsługiwanych serwerów (Hosted Virtual Desktop (HVD), gdzie zainstalowana jest aplikacja Webex) i cienkich klientów (urządzenie po stronie użytkownika, na którym zainstalowane są wtyczki Webex VDI).
W przypadku użytkowników dołączających do spotkań Webex z aplikacji Webex należy zapoznać się z hostowanym pulpitem wirtualnym i cienkimi wymaganiami klienta dla spotkań Webex VDI.
Hostowany pulpit wirtualny
|
Element VDI |
Obsługiwane platformy |
|---|---|
| Jednosesyjny system operacyjny — zainstalowany na HVD |
|
|
Wielosesyjny system operacyjny — zainstalowany na HVD |
|
|
Wielosesyjna usługa wirtualizacji w chmurze |
|
| broker połączeń dla hostowanego pulpitu wirtualnego |
Broker połączeń to oprogramowanie, które tworzy połączenia z hostowanymi wirtualnymi pulpitami. Broker połączeń wykonuje szereg zadań, w tym:
|
Windows cienkie klienci
|
Element VDI |
Obsługiwane platformy |
|---|---|
| cienki sprzęt klienta oparty na systemie Microsoft Windows |
Obsługiwany sprzęt
Aby użytkownicy korzystali z wirtualnego tła, należy spełnić wymagania dotyczące wirtualnego tła. (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) Obsługiwane oprogramowanie Obsługujemy 64-bitowe architektury dla następujących wersji systemu Windows:
|
| Windows Embedded Standardowy cienki sprzęt klienta |
Obsługiwany sprzęt Zainstalowany RAM 2 GB Wolna pamięć fizyczna 128 MB Wolny obszar dysku 256 MB Wydajność procesora wpływa na maksymalną rozdzielczość wideo. W przypadku cienkich klientów z systemem Windows Embedded Standard oczekiwana rozdzielczość zależy od procesora:
Te specyfikacje sprzętowe są tylko wytycznymi dla oczekiwanych uchwał. Inne czynniki mogą wpływać na rozdzielczość wideo. GPU kompatybilnego z DirectX 11 USB 2.0 dla kamery USB i urządzeń audio Obsługiwane oprogramowanie
|
|
Aplikacja Citrix Workspace lub klient VMware Horizon |
|
Linux cienkie klienci
|
Element VDI |
Obsługiwane platformy |
|---|---|
| Cienki system operacyjny klienta |
Ubuntu (64-bitowy)
|
|
Unicon eLux (64-bitowy)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (Koniec życia) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitowy)
|
|
|
IGEL OS
Wtyczka Webex VDI jest pakowana z systemem IGEL OS. Z powodu tej integracji innej firmy należy skontaktować się z firmą IGEL w celu uzyskania wsparcia technicznego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokumentację systemu IGEL OS dla obsługiwanej wersji; sekcja |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Konkretne wersje wtyczki Webex VDI są obsługiwane przez system Dell Wyse ThinOS. Z powodu tej integracji innej firmy należy skontaktować się z firmą Dell w celu uzyskania wsparcia technicznego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokumentację Dell Wyse ThinOS dla obsługiwanego wydania; sekcja |
|
|
10ZiG Zero klientów cienkich klientów Konkretne wersje wtyczki Webex VDI są obsługiwane z 10ZiG zero klienta cienkich klientów. Z powodu tej integracji innej firmy należy skontaktować się z 10ZiG w celu uzyskania wsparcia technicznego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz stronę 10ZiG dla konkretnego cienkiego klienta. |
|
|
Strat NoTouch OS Konkretne wersje wtyczki Webex VDI są obsługiwane przez system Strat NoTouch OS. Z powodu tej integracji innej firmy należy skontaktować się ze Strat w celu uzyskania pomocy technicznej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokumentację Strat NoTouch OS dla obsługiwanego wydania. |
|
| Sprzęt kliencki Ubuntu/Thinpro Thin |
Minimalne wymagania sprzętowe dla cienkich klientów są następujące:
Aby użytkownicy korzystali z wirtualnego tła, należy spełnić wymagania dotyczące wirtualnego tła. (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) |
| Sprzęt klienta cienkiego eLux RP 6 |
Minimalne wymagania sprzętowe Poniższe właściwości systemu umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji eLux RP 6.
Aby użytkownicy korzystali z wirtualnego tła, należy spełnić wymagania dotyczące wirtualnego tła. (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) |
| Testowane i zalecane urządzenia |
* W zależności od wymagań sprzętowych, urządzenia te nie są zalecane do użytku z wirtualnym tłem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wymagania dotyczące wirtualnego tła . (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) |
|
Aplikacja Citrix Workspace lub klient VMware Horizon |
|
cienkich klientów systemu macOS
|
Element VDI |
Obsługiwane platformy |
|---|---|
| cienki sprzęt klienta oparty na systemie MacOS |
Obsługiwany sprzęt
Intel Core 2 Duo lub nowsze procesory na dowolnym z następujących urządzeń Apple:
Aby użytkownicy korzystali z wirtualnego tła, należy spełnić wymagania dotyczące wirtualnego tła. (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) Obsługiwane oprogramowanie Wtyczka VDI aplikacji Webex jest obsługiwana w następujących wersjach systemu macOS:
|
|
Aplikacja Citrix Workspace lub klient VMware Horizon |
|
Wymagania dotyczące aplikacji i wtyczki Webex
-
Uzyskaj wymagane instalowanie wersji aplikacji Webex (zainstalowanej na HVD) i wtyczki aplikacji Webex (zainstalowanej na cienkiej maszynie klienta użytkownika) na karcie Pliki do pobrania w notatkach wydania aplikacji Webex VDI.
-
Chociaż wspieramy kompatybilność wsteczną, jak opisano w notatkach do wydania, zalecamy, aby w miarę możliwości korzystać z najnowszych wersji instalacji.
-
W przypadku użytkowników dołączających do spotkań Webex z aplikacji Webex należy zapoznać się z hostowanym pulpitem wirtualnym i cienkimi wymaganiami klienta dla spotkań Webex VDI.
-
Użytkownicy VDI zazwyczaj nie mają kontroli administratora nad swoją maszyną, a wtyczka nie wymaga uprawnień administratora. Jeśli jednak użytkownicy wymagają integracji programu Outlook, należy zarejestrować plik Office Integration .dll przy użyciu wskazówek w Włącz stan użytkowników, aby wyświetlić w programie Microsoft Outlook.
Wymagania dotyczące zestawów słuchawkowych
W przypadku aplikacji Webex VDI obsługujemy te same zestawy słuchawkowe, co autonomiczna aplikacja Webex, o ile nie zaznaczono inaczej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Szczegóły dotyczące obsługi zestawu słuchawkowego .
Obsługiwane przepływy pracy multimediów w czasie rzeczywistym dla połączeń i spotkań
Aplikacja Webex VDI obsługuje następujące przepływy pracy multimediów w czasie rzeczywistym:
-
Połączenia w aplikacji Webex (wbudowane w aplikację)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex dla BroadWorks
-
Webex Meetings
Aby zintegrować obsługiwaną usługę połączeń i Webex Meetings, należy wykonać czynności konfiguracyjne w dokumentacji tych rozwiązań. Wybierz opcję, a następnie użyj dokumentacji połączonej w tej sekcji.
Unified CM requirements
Jeśli chcesz użyć Unified CM jako usługi połączeń dla użytkowników VDI aplikacji Webex, skorzystaj z Przewodnika wdrażania , aby przejść przez wymagane kroki konfiguracji. Dokument zawiera przegląd usług, warunków wstępnych i etapów wdrażania.
Przenieś połączenie na spotkanie
Aby obsługiwać tę funkcję, upewnij się, że wdrożenie połączeń Unified CM zostało prawidłowo skonfigurowane.
Należy również upewnić się, że dostępna jest następująca konfiguracja VDI, która umożliwia obsługę funkcji offloading do spotkań: W pełni funkcjonalne wymagania dotyczące spotkań.
Dostęp mobilny i zdalny (MRA)
System MRA (Mobile and Remote Access) jest obsługiwany. Postępuj zgodnie ze standardowymi krokami wdrażania MRA w dokumentacji MRA Expressway i pamiętaj o następujących punktach dla obsługiwanego wdrożenia VDI:
-
Patrz Wymagania dotyczące dostępu mobilnego i zdalnego (MRA) aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących wsparcia VDI.
-
Musisz uruchomić co najmniej X12.7 i nowsze.
-
Obsługiwane są dwa wdrożenia NIC. Należy upewnić się, że istnieje połączenie z HVD zarówno do zewnętrznych, jak i wewnętrznych adresów IP Expressway-E. Należy dodać NAT między HVD a zewnętrznym IP Expressway-E.
Wymagania dotyczące połączeń Webex
Jeśli HVD obsługuje połączenia IPv4 i IPv6, zalecamy wyłączenie protokołu IPV6 w środowisku HVD, aby uniknąć problemów z kompatybilnością z usługą Webex Calling.
Konfiguracja w Control Hub (partnerzy i administratorzy)
Control Hub ( https://admin.webex.com) to internetowy portal zarządzania integrujący się z usługą Webex Calling w celu usprawnienia zamówień i konfiguracji oraz centralizacji zarządzania pakietową ofertą — Webex Calling, aplikacja Webex i Meetings.
Jako dostawca usług partnerskich możesz promować, reklamować i sprzedawać Webex Calling swoim klientom. Możesz konfigurować i przedłużać wersje próbne, wdrażać usługi dla swoich klientów oraz tworzyć i udostępniać zamówienia dla swoich klientów. Więcej zasobów dla partnerów można znaleźć w zasobach Webex Calling Sales Connect. (Wymaga poświadczeń partnera).
Jako administrator klienta w wersji próbnej lub płatnej subskrypcji usługi Webex Calling możesz skonfigurować swoją organizację w Control Hub, dodając lokalizacje, licencje, numery telefonów, funkcje połączeń, użytkowników i obszary robocze (urządzenia systemu biurowego rejestrujące się w chmurze Webex).
Przed rozpoczęciem określonych kroków konfiguracji w Control Hub upewnij się, że Twoje środowisko obsługuje usługę Webex Calling, postępując zgodnie z wymaganiami wstępnymi i materiałem referencyjnym portu. Możesz zapoznać się z poniższym schematem przepływu pracy konfiguracji i łączami do artykułu w przedstawionej kolejności, aby uruchomić organizację za pomocą usługi Webex Calling:
-
Konfigurowanie bramy lokalnej w systemie IOS-XE do nawiązywania połączeń Webex
-
Konfigurowanie urządzeń w usłudze Webex Calling i zarządzanie nimi
Aby uzyskać więcej informacji na temat oferty Webex Calling, zobacz Cisco Webex Calling w arkuszu danych Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers.
Wymagania Webex dla BroadWorks
Aplikacja Webex w środowisku VDI obsługuje aplikację Webex dla BroadWorks. Webex for BroadWorks to oferta, która integruje BroadWorks Calling w Webex. Abonenci korzystają z jednej aplikacji (Webex App), aby korzystać z funkcji oferowanych przez obie platformy.
Ogólne informacje na temat Webex for BroadWorks można znaleźć w przewodniku rozwiązania Webex for BroadWorks.
W pełni funkcjonalne wymagania dotyczące spotkań
Pamiętaj o tych punktach podczas wdrażania aplikacji Webex VDI do spotkań z pełnymi funkcjami:
-
Zainstaluj aplikację Webex na Hosted Virtual Desktop (HVD).
-
Musisz zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex dla użytkowników dołączających do pełnowartościowych spotkań Webex.
Zapoznaj się z hostowanym pulpitem wirtualnym i cienkimi wymaganiami klienta dla spotkań Webex VDI.
-
W przypadku cienkich klientów systemu Linux należy również zainstalować wtyczkę Webex Meetings VDI dla systemu Linux (patrz Instalowanie wtyczki Webex Meetings VDI na cienkich systemach klienckich).
Wymagania dotyczące dostępu mobilnego i zdalnego (MRA)
Wymagania wstępne
-
Aby MRA mogła pracować z Webex VDI, należy uruchomić co najmniej Expressway X12.7 dla pary poprzecznej. Wcześniejsze wersje muszą zostać uaktualnione do wersji X12.7 lub nowszej, aby uniknąć problemów z trasowaniem.
-
Zapewnij łączność między Webex w środowisku HVD, interfejsie zewnętrznym i interfejsie wewnętrznym (podwójne wdrożenie NIC) Expressway.
MRA z przepływem roboczym VDI aplikacji Webex
Aby uzyskać informacje o przepływie pracy MRA z Webex VDI, zobacz Przepływ logowania VDI aplikacji Webex.
Podwójne względy dotyczące NIC
Należy pamiętać o tych kwestiach projektowych podczas wdrażania VDI aplikacji Webex przez MRA z podwójnym wdrożeniem NIC Expressway-E.
-
Ścieżka statyczna — sprawdź domyślną bramę w Expressway-E. Zazwyczaj jest to brama domyślna podsieci IP interfejsu zewnętrznego. Po zweryfikowaniu konfiguracji bramy domyślnej Expressway należy dodać trasę statyczną do Expressway-E dla podsieci IP używanej w maszynach HVD.
Statyczna trasa wysyła ruch z wewnętrznego interfejsu Expressway-E do podsieci HVD. Ta konfiguracja jest potrzebna ze względu na zapytania konfiguracyjne UDS i TFTP wysyłane z HVD do interfejsu wewnętrznego Expressway E. Gdy Unified CM zareaguje na żądanie, Expressway-E wysyła odpowiedź przez bramę domyślną, jeśli statyczna trasa do podsieci HVD nie istnieje.
-
Przejście NAT — ruch SIP z HVD do zewnętrznego interfejsu Expressway-E musi zostać zmieniony przez źródłowy adres IP przed osiągnięciem drogi Expressway, aby uniknąć problemu z trasowaniem. NAT rozwiązuje ten problem. Tłumaczenie NAT musi być wprowadzone na urządzeniu sieciowym, które jest ścieżką między HVD i Expressway-E.
Konfiguracja DNS
Wewnętrzny DNS
-
W przypadku podwójnych wdrożeń NIC, adres Expressway-E można określić za pomocą nazwy FQDN, która nawiązuje do adresu IP interfejsu wewnętrznego. W przypadku podzielonego DNS można opcjonalnie użyć tej samej nazwy FQDN, która jest dostępna w publicznym systemie DNS. Jeśli nie używasz podzielonego DNS, musisz użyć innej nazwy FQDN.
Aby uniknąć problemu z trasowaniem, ruch SIP z HVD do zewnętrznego interfejsu Expressway-E musi mieć zmieniony adres IP źródła przed osiągnięciem drogi Expressway. Należy skonfigurować tłumaczenie NAT na urządzeniu sieciowym, które znajduje się między HVD i Expressway-E.
-
W przypadku pojedynczego NIC ze statycznym NAT, należy określić adres Expressway-E przy użyciu nazwy FQDN, która nawiązuje połączenie z publicznym adresem IP. Ta konfiguracja oznacza również, że zewnętrzna zapora musi zezwalać na ruch z aplikacji Webex w HVD do zewnętrznej nazwy FQDN usługi Expressway-E. Ten projekt jest znany jako odbicie NAT i może nie być obsługiwany przez wszystkie typy zapór.
-
Wewnętrzny serwer DNS musi być skonfigurowany z
_cisco-uds._tcp.rekordy SRV, aby aplikacja Webex mogła odkryć Unified CM.
Publiczny DNS
Rejestry SRV
Publiczny, zewnętrzny serwer DNS musi być skonfigurowany z _collab-edge._tls. rekordy SRV, aby punkty końcowe mogły wykryć urządzenia Expressway-E, których należy używać dla MRA.
GeoDNS
W wersjach 43.6 i nowszych można skonfigurować aplikację Webex do współpracy z GeoDNS. Ta opcja poprawia wydajność sieci, umożliwiając aplikacji łączenie się z najbliższym geograficznie Expressway-E.
Jeśli skonfigurowano GeoDNS dla rekordów SRV, zalecamy edycję rejestru na HVD w następujący sposób:
-
Otwórz rejestr w
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Utwórz nowy klucz DWORD o nazwie
VDIGeoDnsEnabled. -
Ustaw
VDIGeoDnsEnabledna1.(Ustaw
VDIGeoDnsEnabledna0(wartość domyślna), jeśli chcesz wyłączyć kompatybilność GeoDNS aplikacji Webex w tym interfejsie HVD). -
Zapisz rejestr.
Konfiguracja zapory
Zarówno zapora wewnętrzna, jak i zewnętrzna muszą zezwalać na następujące połączenia wychodzące z aplikacji Webex w HVD do Expressway-E:
-
SIP — TCP 5061
-
HTTPS — TCP 8443
Zewnętrzna zapora musi również zezwalać na następujące połączenia przychodzące od cienkiego klienta użytkownika do Expressway:
-
Media — UDP 36002–59999
Webex App VDI deployment task flow
These steps walk you through how to deploy the Webex App in your VDI environment. The steps include what you need to do on the hosted virtual desktop (HVD) environment and what users need to do on their thin clients.
Przed rozpoczęciem
Prepare your environment for Webex App for VDI
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must use the directions in the Prepare your environment chapter to deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
| 1 |
Configure one of the following types of Hosted Virtual Desktop:
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up the Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment. |
| 2 |
Install the Webex App VDI plugin on thin client machines for the following platforms:
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are available from the Webex App VDI release notes. |
| 3 |
(Optional) On Linux thin clients, you must also Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems. For full-featured meetings in Webex App, you must install two separate VDI plugins on Linux thin clients. |
Configure hosted virtual desktop and install Webex App
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.
Przed rozpoczęciem
-
Follow all the prerequisites in Prepare your environment for Webex App for VDI.
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
-
This section only covers how to install the Webex App in an existing HVD environment. See the Citrix or Vmware documentation for HVD deployment best practices.
| 1 |
Sign in to Microsoft Windows HVD as a new user with domain administration rights. |
| 2 |
Join the HVD to the corporate domain. |
| 3 |
Set up Citrix or VMware access to the HVDs. |
| 4 |
If your organization has its own download site that includes your site-specific Webex App, go to that site and download your organization-specific version. Otherwise, for the generic version, go to Webex App VDI release notes > Downloads and download the Webex App you need:
|
| 5 |
Using administrative permissions, install the app on the HVD using these command and arguments (these examples use a download directory of
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment. |
| 6 |
Clone the HVD image. For more information about the best practices for cloning Microsoft Windows HVD images, see the documentation for your Citrix or VMware product. |
Co zrobić dalej
For information about user preferences and how to preserve them, see User preferences.
Installation arguments, explanations, and required privileges
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.
| Argument | Uwagi | Requires admin install privileges |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Installs Webex App in c:\program files. This is useful in a shared environment (typically non-persistent VDI). This is a mandatory argument for installation. VDI must be installed per HVD. Per user installation is not supported yet. | ✓ |
|
|
A value of Use this option if you prefer to manually maintain upgrades. Use the versions that are linked from the Webex App VDI release notes. The argument does not affect a non-VDI environment. A value of This argument must be accompanied by | ✓ |
|
|
Controls the optimized VDI solution. (Officially supported.)
| ✓ |
|
Only for the bundle installer. When installing the bundled components for Webex App, you can use this argument to lock the version of the app that is used to join meetings, if the version is compatible with the site version. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Install Microsoft's WebView2 embedded browser while installing Webex App using the For more information on the Webex App and WebView2 requirements, see Webex App | WebView2 requirement. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
If this argument is specified, then the roaming database ( This argument must be accompanied by See User preferences for more information. | ✓ |
Installation comparison
Users may be in a Citrix environment and not have the thin client installed or the virtual channel is disconnected. We support this scenario with fallback to a non-virtual Webex App installation. W tym trybie aplikacja wyświetla ostrzeżenie, że może to mieć wpływ na jakość wideo. Po podłączeniu kanału wirtualnego aplikacja może przejść na tryb VDI.
Use this table to understand the different installation combinations and how they affect media optimization for Unified CM, Webex Calling, and calls on Webex App.
| HVD VDI argument | Thin client plugin | Call service-enabled User | Połączenia z aplikacją Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Not installed | Media is not optimized | Media is not optimized |
| ENABLEVDI=0 | Zainstalowano | Media is not optimized | Media is not optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Zainstalowano | Supported deployment; media is optimized | Supported deployment; media is optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Not installed | Fallback to non-optimized media | Fallback to non-optimized media |
* This argument does not detect the VDI environment automatically.
** This argument detects the VDI environment automatically.
User preferences
All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).
If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore the folder Appdata\Roaming\CiscoSpark so that VDI users won't lose preferences between sessions.
The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the above folder, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.
To decrypt the roaming database, you should also synchronize the following folders across VDI sessions:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configure Azure Virtual Desktop for the Webex App
Use these high-level steps to deploy a new Windows environment on Azure Virtual Desktop (formerly Windows Virtual Desktop). AVD is a cloud-managed VDI solution. Users access the Webex App through a virtualized Windows environment.
We do not support full-featured meetings using the Webex App on Azure Virtual Desktop.
Przed rozpoczęciem
-
This solution requires a Microsoft Azure subscription.
-
You must have a user account with the TenantCreator role.
-
User accounts must be synchronized into Azure Active Directory.
| 1 |
Walk through the deployment steps in the Azure admin portal to create the host pool, virtual machines, and related settings. A host pool is a collection of VMs that offer a similar service. Azure indicates when the virtual environment is ready. |
| 2 |
Use the Windows client to test if a user can access the host pool. For specific deployment steps, see the Microsoft documentation on getting started with AVD. |
Install the Webex App VDI plugin on Windows thin client systems
After you install Webex App on your central HVD environment, you must install a Webex App VDI plugin on the thin client devices.
Download the thin client plugins from the Webex App VDI release notes.
If you're unable to install the VDI plugin for your users, walk them through these steps on their thin client devices.
Przed rozpoczęciem
-
See Windows thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Windows.
-
Webex App needs to be installed on your central HVD environment.
| 1 |
Go to Webex App VDI release notes > Downloads, and download the Webex App VDI plugin installer for Windows. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
To open the executable file, click OK. |
| 4 |
Read the EULA and, if you agree, click Accept and Install. |
| 5 |
To complete the installation, click Finish. |
| 6 |
(Optional) If you or users are manually installing the two plugins for full featured meetings, follow the steps in Install Meetings VDI plugin on thin client systems. |
Co zrobić dalej
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Przed rozpoczęciem
See Linux thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Linux.
For Webex App to function properly for your users and be optimized for VDI, you must use the thin client build. To confirm, the Health Check in Webex App shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on macOS thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Run the MacOS installer (PKG) to install the Webex VDI plugin.
Przed rozpoczęciem
See macOS thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI plugin for macOS.
| 1 |
Download the Webex App plugin for your macOS thin client systems from Webex App VDI release notes > Downloads. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
Read the EULA and, if you agree, click Continue. |
| 4 |
Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install. You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time. |
| 5 |
Click through the remaining screens to complete the installation. |
Co zrobić dalej
When users launch the Webex App VDI plugin for the first time, accept the following required permissions:
| Pozwolenie | Opis |
|---|---|
| Access Camera | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
| Access Microphone | Uses the microphone for voice in a call. |
| Record Screen | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin from the download site. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems
For full featured meetings with Webex App:
-
On Windows or MacOS thin clients, install the bundled (App + Meetings) plugin.
-
On Linux thin clients, install the separate Meetings VDI plugin after installing the separate App VDI plugin.
Przed rozpoczęciem
-
Install only the Webex App in the HVD environment. No other apps are required.
-
Make sure you follow the Full-featured meetings requirements.
Known issues and limitations with Webex App for VDI
Funkcje
For feature limitations for each release, see the Webex App VDI release notes.
Webex App and VDI client
-
For VDI mode, we only support the provided Webex App for Windows (HVD installer) and Webex App thin-client plugin versions that are posted on Webex App VDI release notes.
-
We only support IPv4 for the HVD and thin client environments.
-
When users either don't use the VDI optimized solution or are in fall back mode, HD video is disabled and Webex App shows a notification that you may see a media quality issue.
We do not recommend that users use VDI in unoptimized or fallback mode. Their camera or headset may not work and they may experience poor media quality.
-
On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.
-
On Linux VDI clients, an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.
Ujednolicone połączenia CM
-
For on-premises calling only with Expressways: if there is is no NAT between the HVD and Expressway-E in a traversal pair used for MRA, Expressway treats the SIP and media signaling as internal and does not transmit the media to the thin client. To fix this, deploy a NAT between the HVD and the Expressways. That way, when HVD sends a SIP INVITE to the Expressway-E, it goes to the NAT first. Then, Expressway-E can transmit to the thin client.
-
For fallback mode, the Mode Selection registry key cannot control the media for an auto-answered Unified CM call.
Citrix
-
The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.
-
In non-optimization mode or fall back mode, Citrix device mapping supports a maximum of 4 devices.
-
On Citrix for Linux, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
-
You must install Citrix Receiver/Workspace before you install the Webex App VDI client, including when you update the Receiver/Workspace environment. If either a Citrix or VMWare client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
-
For Windows, if you're running a version of Citrix Workspace that is earlier than 2002, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace. If you run version 2002 or later, you don't have to uninstall and reinstall.
For all supported versions of Citrix Workspace for Linux, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix Receiver/Workspace uses 32-bit architecture. Webex App VDI works with this environment.
Azure Virtual Desktop (Formerly Windows Virtual Desktop)
-
On Azure Virtual Desktop (AVD) for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a WVD desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
-
AVD doesn't support "Fit session to Window" in the AVD client setup.
-
For AVD deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
VMware
-
You must install VMware Horizon client before you install the Webex App VDI client. If either a Citrix or VMware client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
-
VMware Horizon client version 8.x (2103) is supported from the Webex VDI plugin version 41.4 onward.
For compatibility mode: If users have the previous VDI plugin version (including only upgrading the Webex app to 41.4), video in a call may not appear correctly.
-
We do not support VMWare Horizon client on 32-bit architecture, because we discontinued the 32-bit plugin for Windows.
The Webex App VDI client must have the same architecture as VMware Horizon client: the 64-bit VMware Horizon client works with the (64-bit) Webex App VDI client. The VMware Horizon client only has one installer and the default installation is 64-bit.
If
vdpService.dllexists inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, you have the 64-bit VMware Horizon client.If
vdpService.dllis underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, you have the 32-bit VMware Horizon client. -
On VMware for Linux and Windows, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
-
On VMware Cloud desktop for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a VMware Cloud desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
-
For VMware Cloud desktop deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
-
After you check check the camera or audio device in Connect USB Device on the VMware Horizon Client, Webex in HVD cannot detect or show those devices.
Amazon WorkSpaces
- On the hosted virtual desktop, please follow instructions here to enable extensions for WSP by GPO.
- In case "No VDI environment is detected" was reported in Health Checker of Webex App after new installing manually by command line, please try to sign out/sign in hosted Windows desktop first.
Różne
-
In Citrix and Windows Virtual Desktop vGPU environments, Webex App is not detected as working in a VDI environment.
We recommend you install the Webex App with the
ENABLEVDI=1argument, to enforce VDI optimization. -
We support one Webex App VDI client working together with one instance of Webex App. Users can start multiple Citrix or VMware sessions, but only one connection instance works and the other instances fall back to non-VDI mode.
-
Webex App VDI detects Citrix at first and then VMware in the HVD environment. If you want to use VMware, make sure no Citrix Agent is installed.
Zarządzanie aktualizacjami
Aktualizacje aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym
W środowiskach VDI co dwa miesiące pojawia się nowa wersja aplikacji Webex. Najnowsze i obsługiwane wersje można uzyskać z notatek o wersji VDI aplikacji Webex > Pliki do pobrania.
Zalecamy włączenie automatycznych uaktualnień aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym. Ta opcja zapewnia, że użytkownicy automatycznie otrzymują najnowsze funkcje. Inną opcją jest ręczne uaktualnianie po udostępnieniu nowej wersji.
Aby włączyć automatyczne uaktualnianie aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym, masz dwie opcje:
-
Włącz go podczas początkowej instalacji z wiersza poleceń (patrz Konfigurowanie hostowanego pulpitu wirtualnego aplikacji Webex w rozdziale wdrażania tej książki).
-
Edytuj klucz rejestru systemu Windows na pulpicie wirtualnym:
W wpisie rejestru dla
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, ustaw ustawienieAutoUpgradeEnabled=1.Jeśli chcesz ręcznie uaktualnić aplikację Webex, ustaw wartość
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Użytkownicy VDI aplikacji Webex nie otrzymują comiesięcznych aktualizacji, ponieważ miesięczne grube wydania klientów nie są przenoszone do hostowanych wirtualnych pulpitów.
Użytkownicy VDI są proszeni o uaktualnienie po udostępnieniu wirtualnej wersji klasycznej aplikacji Webex (wydawanej raz na dwa miesiące).
-
Pakiet uaktualniania jest przechowywany w
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Jeśli ten folder nie jest trwały w środowisku użytkownika, aplikacja Webex powróci do poprzedniej wersji po ponownym uruchomieniu pulpitu wirtualnego. -
Aplikacja Webex w HVD jest kompatybilna wstecz z wtyczkami VDI aplikacji Webex (N-4) na cienkich klientach użytkowników. Należy pamiętać, że najnowsze funkcje i funkcje mogą nie działać, jeśli Ty lub Twoi użytkownicy nie korzystają z najnowszej wersji HVD i wtyczki VDI. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa wersji w uwagach dotyczących wydania .
Cienkie uaktualnienia klientów
Wtyczka VDI aplikacji Webex jest uruchamiana raz na dwa miesiące.
Zalecamy włączenie automatycznych uaktualnień wtyczek. Aby włączyć automatyczne uaktualnienia wtyczki VDI, należy edytować klucz rejestru systemu Windows na pulpicie wirtualnym:
-
W wpisie rejestru dla
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, ustaw ustawienieAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
W tej samej ścieżce sprawdź, czy funkcja
AutoUpgradeEnabled=1.
Jeśli chcesz zapobiec automatycznemu uaktualnianiu wtyczki, ustaw opcję AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 na pulpicie wirtualnym. Po wybraniu tej opcji należy ręcznie uaktualnić wtyczki, aby zachować zgodność wersji z aplikacją.
-
Automatyczne uaktualnianie wtyczek jest dostępne tylko w aplikacji Webex 42.2 lub nowszej.
-
Automatyczne uaktualnianie wtyczki jest obsługiwane w systemach Windows i MacOS cienkich klientów. Wtyczka nie aktualizuje się automatycznie na cienkich klientach systemu Linux.
-
Użytkownicy są proszeni o uaktualnienie wtyczki po uaktualnieniu aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym.
-
Zalecamy zachowanie wtyczki i aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym w najnowszej wersji. Istnieje pewna kompatybilność wsteczna, jeśli nie można uaktualnić ich razem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz
Obsługa wersji
w uwagach dotyczących wydania .
Aktualizacja Citrix lub VMware
Pamiętaj o tych informacjach podczas zarządzania aktualizacjami lub zmianami w brokerach połączeń Citrix lub VMware. Pamiętaj, aby korzystać z obsługiwanych wersji, które są wymienione w rozdziale Przygotowanie środowiska.
Citrix
|
Zainstaluj lub uaktualnij |
Cienkie klienci systemu Windows i Mac |
Linux cienkie klienci |
|---|---|---|
|
Nowa instalacja |
Przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows lub Mac zainstaluj Citrix Receiver lub Workspace. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker połączenia pierwszy. |
Przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux zainstaluj Citrix Receiver lub Workspace. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker połączenia pierwszy. |
|
Uaktualnij |
Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku Citrix, wykonanie tego uaktualnienia nie wpływa na wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows lub Mac. |
Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku Citrix, musisz ponownie zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux po uaktualnieniu środowiska Citrix. |
|
Ponowna instalacja |
|
W celu ponownej instalacji dowolnej obsługiwanej wersji systemu Citrix Workspace należy ponownie zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Linux. |
VMware
|
Zainstaluj lub uaktualnij |
Windows cienki klient |
cienkie klienty systemu Linux i Mac |
|---|---|---|
|
Nowa instalacja |
Zainstaluj klienta VMware Horizon przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker złącza pierwszy. |
Zainstaluj klienta VMware Horizon przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux lub Mac. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker złącza pierwszy. |
|
Uaktualnij | Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku VMware, wykonanie tego uaktualnienia nie wpływa na wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows. |
Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku VMware, musisz ponownie zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux lub Mac po uaktualnieniu środowiska Citrix. |
|
Ponowna instalacja |
W przypadku ponownej instalacji VMware wtyczka Windows VDI działa i nie ma wpływu. |
W celu ponownej instalacji VMware należy ponownie zainstalować wtyczkę aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux lub Mac. |
Wyłącz wykrywanie VDI po instalacji
Jeśli masz użytkowników, którzy nie chcą korzystać z klienta VDI, a aplikacja Webex jest już wdrożona, możesz wyłączyć wykrywanie VDI po instalacji. Po tej konfiguracji aplikacja Webex działa w niezoptymalizowanym rozwiązaniu.
| 1 |
Otwórz jedną z następujących ścieżek instalacji, w zależności od sposobu wdrożenia aplikacji Webex w HVD:
|
| 2 |
Zmień nazwę |
Co zrobić dalej
Jeśli odinstalujesz aplikację Webex później, TSDetectionLib_b.dll pozostanie w folderze. Należy zmienić nazwę pliku z powrotem na TSDetectionLib.dll przed odinstalowaniem aplikacji Webex lub usunąć TSDetectionLib_b.dll ręcznie po odinstalowaniu aplikacji Webex.
Włączanie lub wyłączanie zaawansowanych funkcji wideo w trybie rezerwowym VDI aplikacji Webex
Modyfikując rejestr, możesz włączyć lub wyłączyć określone funkcje aplikacji Webex, takie jak wysokiej rozdzielczości (HD) i udostępnianie ekranu. W ten sposób można zapisać zasoby na serwerze w centrum danych. Możesz również zdecydować, czy użytkownicy mogą udostępniać tylko ekran w pełnym oknie lub w oknie HVD. Jeśli Twoi użytkownicy są w systemach, które są zdolne do bardziej zaawansowanych funkcji wideo, możesz włączyć te funkcje w zależności od potrzeb.
Przed rozpoczęciem
-
Klawisze rejestru można modyfikować przed lub po zainstalowaniu wtyczki VDI.
Zmiany w rejestrze systemu Windows należy przeprowadzać z najwyższą ostrożnością. Przed wykonaniem tych czynności zalecamy utworzenie kopii zapasowej rejestru.
-
Wirtualne tła są domyślnie wyłączone.
-
Aby je włączyć, wykonaj czynności opisane w sekcji Konfigurowanie wirtualnych tła dla użytkowników Webex.
-
Upewnij się, że cienkie urządzenia klienckie użytkowników spełniają wymagania systemowe dotyczące wirtualnych tła.
-
| 1 |
W oknie wyszukiwania systemu Windows lub oknie Uruchom wpisz regedit , a następnie naciśnij Enter |
| 2 |
Przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
W razie potrzeby zmień wartości następujących kluczy rejestru: |
| 4 |
Wybierz wartość DWORD dla VDIFallBackConf:
Ten klucz rejestru działa tylko wtedy, gdy |
| 5 |
Wybierz wartość DWORD dla VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Wybierz wartość DWORD dla VDIScreenShareEnabled:
|
Skonfiguruj powiadomienie o wtyczce VDI
Domyślnie użytkownicy są powiadamiani, czy ich klient Citrix lub VMware łączy się z HVD bez wtyczki VDI. Wygląda na to, że komunikat informuje o konieczności zainstalowania wtyczki VDI, dzięki czemu włączony jest zoptymalizowany tryb VDI. Użytkownicy mogą odrzucić przypomnienie, jeśli chcą.
Ponadto, jeśli wersja wtyczki VDI aplikacji Webex nie jest zgodna z aplikacją Webex w systemie HVD, wyskakujące okienko powiadamia użytkowników o uaktualnieniu wtyczki VDI aplikacji Webex. Przypomnienie pojawia się co tydzień, dopóki użytkownicy nie podejmą działań. Użytkownicy mogą również odrzucić to powiadomienie.
Jako administrator możesz włączyć lub wyłączyć te powiadomienia na poziomie całej organizacji.
Przed rozpoczęciem
Klawisze rejestru można modyfikować przed lub po zainstalowaniu wtyczki VDI.
Zmiany w rejestrze systemu Windows należy przeprowadzać z najwyższą ostrożnością. Przed wykonaniem tych czynności zalecamy utworzenie kopii zapasowej rejestru.
| 1 |
W oknie wyszukiwania systemu Windows lub oknie Uruchom wpisz regedit , a następnie naciśnij Enter |
| 2 |
Przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Wybierz wartość klucza reg DWORD (32-bitowy) dla VDIPluginNotificationEnabled:
|
Wyłącz sprawdzenie zgodności wersji VDI
Domyślnie aplikacja Webex w systemie HVD sprawdza zgodność wersji z wtyczką Webex VDI na cienkim kliencie. Wersja wtyczki nie powinna być większa niż 4 wydania co dwa miesiące za aplikacją Webex. Na przykład, jeśli aplikacja Webex w HVD jest w wersji 43.8 (sierpień 2023), następujące wersje wtyczki są kompatybilne:
-
43.8 (N) sierpień 2023 r.
-
43.6 (N-1) czerwiec 2023 r.
-
43.4 (N-2) kwiecień 2023 r.
-
43.2 (N-3) luty 2023 r.
-
42.12 (N-4) grudnia 2022 r.
Ta kompatybilność daje do 6 miesięcy, aby uaktualnić swoje cienkie wtyczki klienta, po uaktualnieniu hostowanych wirtualnych pulpitów.
Jeśli wtyczka Webex VDI nie jest zgodna z aplikacją Webex w systemie HVD, aplikacja Webex przechodzi w tryb awaryjny. Użytkownicy widzą powiadomienie wyskakujące, aby uaktualnić wtyczkę. Przypomnienie pojawia się co tydzień, dopóki użytkownicy nie podejmą działań.
Można użyć rejestru na HVD, aby kontrolować sprawdzenie zgodności wersji:
Zalecamy utworzenie kopii zapasowej rejestru przed użyciem tych czynności.
-
W oknie Windows Run wpisz
regedit, a następnie naciśnij Enter. -
Przejdź do
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Utwórz klucz rejestru DWORD (32-bitowy) o nazwie
VDIDisableCompatibilityVersionChecki nadaj mu jedną z następujących wartości:0— umożliwia sprawdzenie zgodności wersji (domyślnie).1— wyłącza sprawdzenie zgodności wersji.
Ustawienie dzwonków i alertów nie działa dla wszystkich urządzeń
W przypadku klientów Linux VDI dzwonek połączenia przychodzącego nie dzwoni do wszystkich urządzeń (w tym do głośników na cienkim kliencie), nawet jeśli ta opcja jest zaznaczona w aplikacji Webex w hostu HVD. Tylko urządzenie audio wybrane na wyświetlaczu HVD odtwarza sygnał dzwonka.
Problem ten może powstać z powodu mapowania urządzenia audio na Citrix lub VMware.
Sprawdź klucz rejestru VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled w swoim środowisku HVD. Jeśli ten problem sygnału dzwonka jest obserwowany przez cienkiego klienta systemu Linux, ustaw wartość tego klucza na 1.
Diagnostyka w aplikacji Webex
Diagnostyka dostępna w aplikacji Webex (komputer stacjonarny i VDI) pomaga Tobie i Twoim użytkownikom rozwiązywać problemy z połączeniem, sprawdzać jakość multimediów i zbierać ważne informacje o rozwiązywaniu problemów.
Podczas konfigurowania połączeń w aplikacji Webex (Unified CM) mogą wystąpić problemy związane z połączeniem lub wymaganymi ustawieniami (takimi jak domena głosowa i usługi UC). Za pomocą tego narzędzia można zdiagnozować, które usługi są prawidłowo skonfigurowane i czego brakuje. Ta funkcja jest przydatna w rozwiązywaniu scenariuszy i ograniczaniu przypadków pomocy technicznej, niezależnie od tego, czy migrujesz do usługi Calling w aplikacji Webex (Unified CM), czy konfigurujesz nowych użytkowników.
W razie problemów z doświadczeniem użytkownika mogą oni uzyskać dostęp do widoku diagnostyki i wyeksportować dane , aby udostępnić je Tobie lub pomocy technicznej.
-
Ustawienia Unified CM — ustawienia krytyczne (dla migracji Jabbera oraz nowej konfiguracji użytkownika) dla prawidłowej pracy usług telefonicznych, takie jak:
-
Wersja Unified CM
-
Domena usługi UC
-
SSO
-
Usługi UC, takie jak poczta głosowa
-
Expressway dla MRA
-
-
Jakość multimediów — jakość obrazu, dźwięku i udostępniania w obu kierunkach
-
Urządzenia — informacje o urządzeniu, gdy użytkownicy są podłączeni do urządzeń
Aby wyświetlić okno diagnostyki, zobacz skróty klawiaturowe i nawigacyjne.
Przekierowanie zawartości przeglądarki
Przekierowanie zawartości przeglądarki (BCR) to optymalizacja środowiska VDI, która zmniejsza obciążenie maszyny wirtualnego pulpitu.
Gdy funkcja BCR jest włączona na pulpicie wirtualnym, aplikacja Webex nie może udostępniać zawartości przeglądarki przez zdalne udostępnianie ekranu, udostępnianie aplikacji lub udostępnianie części ekranu.
Użytkownicy Webex mogą korzystać z lokalnego udostępniania ekranu, aby udostępniać przeglądarkę.
Nowe i zmienione informacje
Nowe i zmienione informacje
Ta tabela zawiera aktualizacje zawartości związane z nowymi funkcjami lub funkcjami, zmiany w istniejącej zawartości oraz wszelkie poważne błędy, które zostały naprawione w podręczniku wdrażania aplikacji Webex dla infrastruktury pulpitu wirtualnego (VDI).
Więcej informacji o aktualizacjach VDI aplikacji Webex, nowych funkcjach, dodanej obsłudze VDI i ograniczeniach można znaleźć w notatkach dotyczących wersji VDI.
|
Data |
Zmiany zostały wprowadzone |
|---|---|
|
13 listopada 2023 r. |
Przygotuj swoje środowisko:
|
|
23 sierpnia 2023 r. |
Cały dokument:
Przygotuj swoje środowisko:
Wdrożenie aplikacji Webex dla VDI:
Zarządzanie i rozwiązywanie problemów z aplikacją Webex dla VDI:
|
|
18 maja 2023 r. |
Doprecyzowano notatkę dotyczącą wirtualnego pulpitu Azure w pełnowartościowych wymogach dotyczących spotkań. AVD nie obsługuje spotkań w pełnym zakresie. |
|
17 kwietnia 2023 r. |
Nowa zawartość dotycząca wyłączenia sprawdzenia zgodności wersji VDI w Zarządzaj i rozwiązuj problemy z aplikacją Webex dla VDI. Zaktualizowane obsługiwane wersje infrastruktury i systemu operacyjnego dla wersji 43.4 (kwiecień 2023), w Hosted pulpitu wirtualnego i cienkich wymagań klienta. |
|
15 marca 2023 r. |
|
|
3 marca 2023 r. |
|
|
27 lutego 2023 r. |
Dodano zalecenie synchronizacji niektórych folderów |
|
11 stycznia 2023 r. |
Dodano najnowszą sprawdzoną infrastrukturę i cienkie wersje systemu operacyjnego klienta oraz obsługiwany sprzęt w Hosted pulpicie wirtualnym i cienkie wymagania klienta. Obejmuje chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 i Dell ThinOS 9.3. |
|
26 października 2022 r. |
Zaktualizowano przykłady poleceń |
|
25 sierpnia 2022 r. |
Zaktualizowano dla aplikacji Webex VDI w wersji 42.8:
Zaktualizowano opis klucza rejestru |
|
30 maja 2022 r. |
|
|
26 kwietnia 2022 r. |
|
|
25 kwietnia 2022 r |
|
|
13 kwietnia 2022 r |
|
|
9 lutego 2022 r. |
|
|
3 luty 2022 r |
|
|
15 grudnia 2021 r. |
|
|
12 listopada, 2021 |
|
|
29 października 2021 r. |
|
|
8 października 2021 r. |
|
|
Sierpień 10, 2021 |
|
|
6 lipca 2021 r. |
|
|
3 czerwca 2021 r. |
Aktualizacje dotyczące wydania z czerwca (41.6), w tym:
Inne ogólne aktualizacje:
|
|
3 maja 2021 r. |
|
|
Kwiecień 16, 2021 |
|
|
9 kwietnia 2021 r. |
|
|
18 stycznia 2021 r. |
|
|
11 grudnia, 2020 |
|
|
Września 29, 2020 |
|
|
16 lipca 2020 r. |
|
|
29 czerwca 2020 r. |
|
Przegląd
Przegląd aplikacji Webex dla VDI
Bez optymalizacji komunikaty aplikacji Webex działają tak jak w środowisku infrastruktury pulpitów wirtualnych (VDI). Jednak pełne doświadczenie aplikacji Webex obejmuje również połączenia i spotkania, które wymagają przetwarzania multimediów wideo i audio.
Ze względu na ograniczenie znane jako efektspinki do włosów, połączenia, spotkania i towarzyszące im funkcje wideo nie są obsługiwane bez optymalizacji. Dodatkowa przepustowość wymagana do połączeń i wideo tworzy wąskie gardło w centrum danych, ponieważ media przepływają od jednego użytkownika do centrum danych z powrotem do innego użytkownika. W wyniku tej niezoptymalizowanej ścieżki multimedialnej i braku łatwego dostępu do urządzeń peryferyjnych, takich jak głośniki urządzenia, mikrofon i kamera, wrażenia użytkownika nie są idealne.
Aby rozwiązać problem efektu spinki do włosów, wtyczka VDI aplikacji Webex rozszerza środowisko współpracy Cisco na wdrożenia wirtualne, dzięki czemu użytkownicy mogą korzystać z pełnej funkcjonalności przesyłania wiadomości, spotkań i połączeń, które zapewnia aplikacja Webex.
Aby zmniejszyć opóźnienia i poprawić jakość multimediów, wtyczka VDI optymalizuje przepływy pracy multimediów poprzez przesyłanie strumieniowe multimediów bezpośrednio między użytkownikami na punktach końcowych cienkiego klienta i wykorzystuje sprzęt komputerów cienkich klientów do obsługi przetwarzania multimediów. Ta ścieżka multimediów nie przechodzi przez hostowane pulpity wirtualne (HVD). Rezultatem jest stabilne i w pełni funkcjonalne środowisko połączeń i spotkań dla użytkowników VDI.
W tej architekturze aplikacja Webex jest instalowana na karcie HVD w środowisku VDI, a wymagane wtyczki VDI są instalowane na cienkim kliencie użytkownika (zazwyczaj lekki system, taki jak laptop lub komputer stacjonarny o zmienionym przeznaczeniu).
Korzystając z obsługiwanego cienkiego klienta z systemem Linux, Mac lub Windows, użytkownicy uzyskują dostęp do aplikacji Webex w interfejsie HVD ze zdalnego środowiska pulpitu wirtualnego. Dzięki obsługiwanym wersjom aplikacji Webex użytkownicy mogą korzystać ze wszystkich wbudowanych funkcji wiadomości, spotkań i połączeń w aplikacji Webex na swoim cienkim kliencie. Ponadto można zintegrować Webex App VDI ze środowiskiem Unified CM lub Webex Calling, aby użytkownicy mogli korzystać z obsługiwanych funkcji połączeń.
-
Aplikacja Webex na pulpicie wirtualnym nadal przetwarza lekkie dane, takie jak sygnalizacja połączeń i pobieranie konfiguracji z chmury.
-
Dla cienkich klientów systemu Linux należy zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex Meetings obok wtyczki VDI aplikacji Webex.
Aby uzyskać więcej informacji o nowych funkcjach dla każdej wersji, zobacz notatki dotyczące wydania .
Informacje ogólne o środowisku VDI
Elementy VDI
Korzystanie z aplikacji Webex w zoptymalizowanym środowisku wirtualnym wymaga następujących elementów.
-
broker połączeń — menedżer zasobów i połączeń (Citrix, VMware), który łączy dostawcę wirtualizacji z cienkim klientem.
-
Prowadzony pulpit wirtualny (HVD) — maszyna wirtualna (VM), która obsługuje aplikację Webex zdalnie.
-
Cienki klient — punkt końcowy (na przykład niski profil lub przeprojektowany pulpit lub laptop), którego użytkownik używa do zdalnego logowania do pulpitu wirtualnego. Broker połączeń i wtyczka VDI są zainstalowane na cienkim urządzeniu klienckim, dzięki czemu może uzyskać dostęp do środowiska HVD.
-
Wtyczka — oprogramowanie zainstalowane na cienkim kliencie służące do odładowania przetwarzania multimediów do urządzenia użytkownika zamiast zasobów HVD. Obsługiwane wersje wtyczki VDI aplikacji Webex są połączone z karty Pliki do pobrania w notatkach wersji VDI aplikacji Webex.
Dla cienkich klientów systemu Linux należy zainstalować wtyczkę Webex Meetings VDI obok wtyczki Webex VDI.
-
Aplikacja Webex — aplikacja, która jest zainstalowana i działa w systemie HVD. Obsługiwane wersje instalatora HVD są dostępne na karcie Pliki do pobrania w notatkach wersji VDI aplikacji Webex.
Rodzaje środowiska
-
Tryb stały — w trwałym środowisku lokalne zmiany systemu operacyjnego użytkownika są zachowywane po wylogowaniu użytkownika.
Wszystkie preferencje użytkownika znajdują się w bazie danych roamingu (
spark_roaming_store.db). Ta baza danych jest znacznie mniejsza niż główny db (spark_persistent_store.db). -
Tryb nietrwały — w środowisku nietrwałym zmiany lokalnego systemu operacyjnego użytkownika nie są zachowywane po wylogowaniu użytkownika. Odpowiednie informacje specyficzne dla użytkownika (dane użytkownika, profil i ustawienia) są buforowane podczas sesji użytkownika.
Jeśli jesteś nietrwałym klientem VDI (środowisko VDI, które jest usuwane za każdym razem, gdy użytkownik się wyloguje), możesz szybko utworzyć kopię zapasową i przywrócić
spark_roaming_store.db, aby użytkownicy VDI nie stracili preferencji między sesjami.Baza danych roamingu zawiera wszystkie poświadczenia i preferencje użytkownika, zaszyfrowane przy użyciu AES256. Jako klient VDI należy zawsze tworzyć kopię zapasową bazy danych roamingu, aby dane uwierzytelniające i preferencje użytkowników były utrzymywane w trakcie sesji VDI.
architektura
Schematy architektury przedstawiają komponenty, sygnalizację i zoptymalizowane przepływy multimediów, które uczestniczą w typowym wdrożeniu VDI aplikacji Webex z istniejącym obsługiwanym wdrożeniem usługi połączeń: Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks.
Po lewej stronie każdego wykresu znajduje się sieć firmowa zawierająca środowisko wirtualne. To wirtualne środowisko rozjaśnia obciążenie sprzętu po stronie użytkownika, uruchamiając aplikacje, system operacyjny i dane użytkownika centrum danych wirtualnych. Dzięki tej strukturze można zarządzać środowiskiem z lokalizacji centralnej, a użytkownicy mogą uzyskać do niego zdalny dostęp z obsługiwanych cienkich klientów.
Elementy w sieci korporacyjnej składają się z Hosted Virtual Desktop (HVD), centralnego środowiska zarządzanego przez aplikację Webex, w którym jest zainstalowana i uruchomiona, oraz połączenia wirtualnego kanału (za pośrednictwem Cisco HVDAgent) do cienkiego punktu końcowego klienta użytkownika.
Na cienkim kliencie użytkownicy instalują wtyczkę Webex VDI i logują się do brokera połączeń (Citrix lub VMware), elementu oprogramowania, który tworzy połączenia z HVDs. Broker połączeń wykonuje szereg zadań, w tym:
-
Walidacja nazwy użytkownika i zapewnienie połączenia dla użytkownika.
-
Zezwalanie użytkownikowi na łączenie się z określonym pulpitem wirtualnym.
Po zalogowaniu cienki punkt końcowy klienta symuluje interakcje z aplikacjami i systemem operacyjnym za pomocą urządzeń peryferyjnych, takich jak monitor, klawiatura, mysz, urządzenia USB itd., tak jakby oprogramowanie było zainstalowane na samym cienkim kliencie. Użytkownicy korzystają z cienkiej aplikacji klienckiej w tym punkcie końcowym, aby uzyskać dostęp do aplikacji Webex na zdalnym serwerze.
Architektura ta optymalizuje kierunek sygnalizacji i mediów. Komunikuje się za pośrednictwem protokołu HTTPS, WSS i SIP w celu sygnalizowania za pomocą chmury Webex lub chmury BroadWorks (po prawej stronie). Oddzielne strumienie multimediów dla spotkań (aplikacja Webex) i połączeń (Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks) są tworzone za pośrednictwem SRTP.
Musisz zaktualizować aplikację Webex w interfejsie HVD. Nowe wersje są wydawane co dwa miesiące i mają wsteczną kompatybilność z poprzednimi cienkimi wtyczkami VDI klienta. Co dwa miesiące udostępniane są również nowe, cienkie konstrukcje wtyczki VDI klienta. Pobierz oprogramowanie i zobacz uwagi dotyczące wydania , aby uzyskać więcej informacji na temat zgodności wersji.
Webex VDI z Unified CM
Webex VDI z Unified CM i Expressways dla MRA
Skróty Expressways na diagramie są używane do przedstawiania wdrożenia MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA mogła pracować z aplikacją Webex VDI, HVD musi mieć możliwość wysyłania żądań do usługi Expressway-E, która jest zazwyczaj skonfigurowana w DMZ.
VDI aplikacji Webex z usługą Webex Calling
Webex VDI z Webex dla BroadWorks
Webex App VDI z Meetings
Tryb awaryjny
Tryb rezerwowy Webex App VDI oferuje krótkoterminową obsługę podstawowych połączeń audio i wideo, gdy VDI nie może ustanowić kanału wirtualnego. Tryb awaryjny obsługuje standardowe połączenia i nagrywanie rozmów. Pełny zestaw funkcji nie jest obsługiwany. Jakość połączenia jest niższa z powodu problemów z serwerem lub siecią, które powodują przejście w tryb awaryjny.
Przygotuj swoje środowisko
Przepływ logowania do VDI aplikacji Webex
Architektura VDI aplikacji Webex składa się z dwóch głównych komponentów: aplikację Webex dla VDI i wtyczkę Webex VDI dla cienkiego klienta. Wtyczka VDI jest instalowana na cienkim kliencie, a aplikacja jest instalowana na HVD.
Gdy użytkownik uruchamia wirtualnego brokera-klienta (aplikację Citrix Workspace lub VMWare Horizon Client), oprogramowanie dostawcy inicjuje kanał wirtualny. Wtyczka i agent aplikacji Webex używają tego wirtualnego kanału do komunikacji.
Ten schemat pokazuje oczekiwane sesje protokołów skonfigurowane podczas normalnego korzystania z aplikacji Webex podczas wdrażania połączeń Unified CM za pośrednictwem usługi Mobile i Remote Access (MRA).
Chociaż wykres przedstawia VDI aplikacji Webex przez MRA, przepływ jest taki sam jak wdrożenie VDI w siedzibie. Jednak w przeciwieństwie do VDI nad MRA, lokalne wdrożenia nie kierują ruchu przez DMZ i cały ruch znajduje się w sieci LAN.
-
Aby rozpocząć sesję, użytkownicy najpierw uruchamiają swojego wirtualnego brokera-klienta (Citrix Workspace App lub VMware Horizon Client),łączą się z brokerem połączeń, a następnie wybierają HVD lub aplikację wirtualną. Po wybraniu, kanał wirtualny jest skonfigurowany między cienkim klientem użytkownika (maszyna fizyczna) i HVD (maszyna wirtualna) hostowane na Hypervisor.
-
Po uruchomieniu przez użytkownika aplikacji Webex w interfejsie HVD Webex określa, czy jest ona w środowisku wirtualnym, a jeśli usługa Unified CM jest używana do obsługi telefonicznej. Jeśli funkcja Unified CM jest włączona, aplikacja Webex rozpoczyna proces
teamshvdagent.exei rozpoczyna wewnętrzne wykrywanie usług. (Wewnętrzne wykrywanie usług obejmuje wyszukiwanie UDS DNS SRV, uwierzytelnianie Unified CM, wyszukiwanie klastrów domowych i pobieranie konfiguracji). -
Klient aplikacji Webex i wtyczka VDI aplikacji Webex skonfigurują wszystkie strumienie sterujące używane do wymiany danych nad kanałem wirtualnym. Po skonfigurowaniu tych kanałów klient aplikacji Webex wysyła informacje o domenie usługi głosowej do wtyczki VDI aplikacji Webex.
-
Następnie wtyczka VDI aplikacji Webex wykonuje wyszukiwanie usług. Wtyczka VDI aplikacji Webex robi to, odwołując się do informacji o domenie usługi głosowej, które zostały do niej wysłane z klienta aplikacji Webex. W tym scenariuszu wtyczka VDI aplikacji Webex rozwiązuje _collab-edge rekord DNS SRV, ponieważ maszyna wtyczki VDI łączy się z sieci zewnętrznej, w związku z czym musi łączyć się przez MRA. Po zakończeniu wykrywania usługi wtyczka VDI aplikacji Webex wysyła nazwę FQDN usługi Expressway-E do klienta aplikacji Webex.
-
Po odebraniu i buforowaniu FQDN Expressway-E aplikacja Webex (HVD) wykonuje następnie wyszukiwanie rekordów DNS A dla FQDN Expressway-E. W przypadku pojedynczego wdrożenia NIC ten krok pobiera adres IP Expressway-E (wewnętrzny adres IP z podzielonym DNS lub zewnętrzny adres IP bez podzielonego DNS), który jest używany do konfiguracji Edge i uwierzytelniania SSO przez port 8443.
Jeśli Expressway-E jest skonfigurowany w podwójnym wdrożeniu NIC, oba interfejsy mogą mieć wewnętrzny adres IP. W tym przypadku interfejs wewnętrzny jest przeciwieństwem tego, co jest skonfigurowane dla interfejsu zewnętrznego.
-
Po pobraniu szczegółów Edge aplikacja Webex (HVD) nawiązuje połączenia HTTPS z adresem IP Expressway-E dla żądań UDS i TFTP. Dzięki temu procesowi aplikacja Webex (HVD) uwierzytelnia i pobiera szczegóły konfiguracji, takie jak konfiguracja urządzenia w telefonie miękkim, reguły wybierania aplikacji i reguły wybierania numerów wyszukiwania w katalogu.
-
Wtyczka Webex VDI rozwiązuje zewnętrzny adres IP Expressway-E, a następnie wysyła do aplikacji Webex (HVD). Dzięki informacjom o urządzeniu pobranym w poprzednim kroku aplikacja Webex rozpoczyna rejestrację urządzenia CSF (pulpitu systemu Windows) za pośrednictwem zewnętrznego interfejsu Expressway-E.
Hosted wirtualny pulpit i cienkie wymagania klienta
Upewnij się, że środowisko VDI spełnia wymagania dla obsługiwanych serwerów (Hosted Virtual Desktop (HVD), gdzie zainstalowana jest aplikacja Webex) i cienkich klientów (urządzenie po stronie użytkownika, na którym zainstalowane są wtyczki Webex VDI).
W przypadku użytkowników dołączających do spotkań Webex z aplikacji Webex należy zapoznać się z hostowanym pulpitem wirtualnym i cienkimi wymaganiami klienta dla spotkań Webex VDI.
Hostowany pulpit wirtualny
|
Element VDI |
Wspierane platformy |
|---|---|
| Jednosesyjny system operacyjny — zainstalowany na HVD |
|
|
Wielosesyjny system operacyjny — zainstalowany na HVD |
|
|
Wielosesyjna usługa wirtualizacji w chmurze |
|
| broker połączeń dla hostowanego pulpitu wirtualnego |
Broker połączeń to oprogramowanie, które tworzy połączenia z hostowanymi wirtualnymi pulpitami. Broker połączeń wykonuje szereg zadań, w tym:
|
Windows cienkie klienci
|
Element VDI |
Wspierane platformy |
|---|---|
| cienki sprzęt klienta oparty na systemie Microsoft Windows |
Obsługiwany sprzęt
Aby użytkownicy korzystali z wirtualnego tła, należy spełnić wymagania dotyczące wirtualnego tła. (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) Obsługiwane oprogramowanie Obsługujemy 64-bitowe architektury dla następujących wersji systemu Windows:
|
| Windows Embedded Standardowy cienki sprzęt klienta |
Obsługiwany sprzęt Zainstalowany RAM 2 GB Wolna pamięć fizyczna 128 MB Wolna przestrzeń dyskowa 256 MB Wydajność procesora wpływa na maksymalną rozdzielczość wideo. W przypadku cienkich klientów z systemem Windows Embedded Standard oczekiwana rozdzielczość zależy od procesora:
Te specyfikacje sprzętowe są tylko wytycznymi dla oczekiwanych uchwał. Inne czynniki mogą wpływać na rozdzielczość wideo. GPU kompatybilnego z DirectX 11 USB 2.0 dla kamery USB i urządzeń audio Obsługiwane oprogramowanie
|
|
Aplikacja Citrix Workspace lub klient VMware Horizon |
|
Linux cienkie klienci
|
Element VDI |
Wspierane platformy |
|---|---|
| Cienki system operacyjny klienta |
Ubuntu (64-bitowy)
|
|
Unicon eLux (64-bitowy)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (Koniec życia) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitowy)
|
|
|
IGEL OS
Wtyczka Webex VDI jest pakowana z systemem IGEL OS. Z powodu tej integracji innej firmy należy skontaktować się z firmą IGEL w celu uzyskania wsparcia technicznego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokumentację systemu IGEL OS dla obsługiwanej wersji; sekcja |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Konkretne wersje wtyczki Webex VDI są obsługiwane przez system Dell Wyse ThinOS. Z powodu tej integracji innej firmy należy skontaktować się z firmą Dell w celu uzyskania wsparcia technicznego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokumentację Dell Wyse ThinOS dla obsługiwanego wydania; sekcja |
|
|
10ZiG Zero klientów cienkich klientów Konkretne wersje wtyczki Webex VDI są obsługiwane z 10ZiG zero klienta cienkich klientów. Z powodu tej integracji innej firmy należy skontaktować się z 10ZiG w celu uzyskania wsparcia technicznego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz stronę 10ZiG dla konkretnego cienkiego klienta. |
|
|
Strat NoTouch OS Konkretne wersje wtyczki Webex VDI są obsługiwane przez system Strat NoTouch OS. Z powodu tej integracji innej firmy należy skontaktować się ze Strat w celu uzyskania pomocy technicznej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokumentację Strat NoTouch OS dla obsługiwanego wydania. |
|
| Sprzęt kliencki Ubuntu/Thinpro Thin |
Minimalne wymagania sprzętowe dla cienkich klientów są następujące:
Aby użytkownicy korzystali z wirtualnego tła, należy spełnić wymagania dotyczące wirtualnego tła. (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) |
| Sprzęt klienta cienkiego eLux RP 6 |
Minimalne wymagania sprzętowe Poniższe właściwości systemu umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji eLux RP 6.
Aby użytkownicy korzystali z wirtualnego tła, należy spełnić wymagania dotyczące wirtualnego tła. (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) |
| Testowane i zalecane urządzenia |
* W zależności od wymagań sprzętowych, urządzenia te nie są zalecane do użytku z wirtualnym tłem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wymagania dotyczące wirtualnego tła . (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) |
|
Aplikacja Citrix Workspace lub klient VMware Horizon |
|
cienkich klientów systemu macOS
|
Element VDI |
Wspierane platformy |
|---|---|
| cienki sprzęt klienta oparty na systemie MacOS |
Obsługiwany sprzęt
Intel Core 2 Duo lub nowsze procesory na dowolnym z następujących urządzeń Apple:
Aby użytkownicy korzystali z wirtualnego tła, należy spełnić wymagania dotyczące wirtualnego tła. (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) Obsługiwane oprogramowanie Wtyczka VDI aplikacji Webex jest obsługiwana w następujących wersjach systemu macOS:
|
|
Aplikacja Citrix Workspace lub klient VMware Horizon |
|
Wymagania dotyczące aplikacji i wtyczki Webex
-
Uzyskaj wymagane instalowanie wersji aplikacji Webex (zainstalowanej na HVD) i wtyczki aplikacji Webex (zainstalowanej na cienkiej maszynie klienta użytkownika) na karcie Pliki do pobrania w notatkach wydania aplikacji Webex VDI.
-
Chociaż wspieramy kompatybilność wsteczną, jak opisano w notatkach do wydania, zalecamy, aby w miarę możliwości korzystać z najnowszych wersji instalacji.
-
W przypadku użytkowników dołączających do spotkań Webex z aplikacji Webex należy zapoznać się z hostowanym pulpitem wirtualnym i cienkimi wymaganiami klienta dla spotkań Webex VDI.
-
Użytkownicy VDI zazwyczaj nie mają kontroli administratora nad swoją maszyną, a wtyczka nie wymaga uprawnień administratora. Jeśli jednak użytkownicy wymagają integracji programu Outlook, należy zarejestrować plik Office Integration .dll przy użyciu wskazówek w Włącz status użytkowników do wyświetlenia w programie Microsoft Outlook.
Wymagania dotyczące zestawów słuchawkowych
W przypadku aplikacji Webex VDI obsługujemy te same zestawy słuchawkowe, co autonomiczna aplikacja Webex, o ile nie zaznaczono inaczej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Szczegóły dotyczące obsługi zestawu słuchawkowego .
Obsługiwane przepływy pracy multimediów w czasie rzeczywistym dla połączeń i spotkań
Aplikacja Webex VDI obsługuje następujące przepływy pracy multimediów w czasie rzeczywistym:
-
Połączenia w aplikacji Webex (wbudowane w aplikację)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex dla BroadWorks
-
Webex Meetings
Aby zintegrować obsługiwaną usługę połączeń i Webex Meetings, należy wykonać czynności konfiguracyjne w dokumentacji tych rozwiązań. Wybierz opcję, a następnie użyj dokumentacji połączonej w tej sekcji.
Unified CM requirements
Jeśli chcesz użyć Unified CM jako usługi połączeń dla użytkowników VDI aplikacji Webex, skorzystaj z Przewodnika wdrażania , aby przejść przez wymagane kroki konfiguracji. Dokument zawiera przegląd usług, warunków wstępnych i etapów wdrażania.
Przenieś połączenie na spotkanie
Aby obsługiwać tę funkcję, upewnij się, że wdrożenie połączeń Unified CM zostało prawidłowo skonfigurowane.
Należy również upewnić się, że dostępna jest następująca konfiguracja VDI, która umożliwia obsługę funkcji offloading do spotkań: W pełni funkcjonalne wymagania dotyczące spotkań.
Dostęp mobilny i zdalny (MRA)
System MRA (Mobile and Remote Access) jest obsługiwany. Postępuj zgodnie ze standardowymi krokami wdrażania MRA w dokumentacji MRA Expressway i pamiętaj o następujących punktach dla obsługiwanego wdrożenia VDI:
-
Patrz Wymagania dotyczące dostępu mobilnego i zdalnego (MRA) aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących wsparcia VDI.
-
Musisz uruchomić co najmniej X12.7 i nowsze.
-
Obsługiwane są dwa wdrożenia NIC. Należy upewnić się, że jest połączenie z HVD zarówno do zewnętrznych, jak i wewnętrznych adresów IP Expressway-E. Należy dodać NAT między HVD a zewnętrznym IP Expressway-E.
Wymagania dotyczące połączeń Webex
Jeśli HVD obsługuje protokołu IPv4 i IPv6, zalecamy wyłączenie protokołu IPV6 w środowisku HVD, aby uniknąć problemów z kompatybilnością z usługą Webex Calling.
Konfiguracja w Control Hub (partnerzy i administratorzy)
Control Hub ( https://admin.webex.com) to internetowy portal zarządzania integrujący się z usługą Webex Calling w celu usprawnienia zamówień i konfiguracji oraz centralizacji zarządzania pakietową ofertą — Webex Calling, aplikacja Webex i Meetings.
Jako dostawca usług partnerskich możesz promować, reklamować i sprzedawać Webex Calling swoim klientom. Możesz konfigurować i przedłużać wersje próbne, wdrażać usługi dla swoich klientów oraz tworzyć i udostępniać zamówienia dla swoich klientów. Więcej zasobów dla partnerów można znaleźć w zasobach Webex Calling Sales Connect. (Wymaga poświadczeń partnera).
Jako administrator klienta w wersji próbnej lub płatnej subskrypcji usługi Webex Calling możesz skonfigurować swoją organizację w Control Hub, dodając lokalizacje, licencje, numery telefonów, funkcje połączeń, użytkowników i obszary robocze (urządzenia systemu biurowego rejestrujące się w chmurze Webex).
Przed rozpoczęciem określonych kroków konfiguracji w Control Hub upewnij się, że Twoje środowisko obsługuje usługę Webex Calling, postępując zgodnie z wymaganiami wstępnymi i materiałem referencyjnym portu. Możesz zapoznać się z poniższym schematem przebiegu pracy konfiguracji i łączami do artykułu w przedstawionej kolejności, aby uruchomić organizację za pomocą usługi Webex Calling:
-
Konfigurowanie bramy lokalnej w systemie IOS-XE do nawiązywania połączeń Webex
-
Konfigurowanie urządzeń w usłudze Webex Calling i zarządzanie nimi
Aby uzyskać więcej informacji na temat oferty Webex Calling, zobacz Cisco Webex Calling w arkuszu danych Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers.
Wymagania Webex dla BroadWorks
Aplikacja Webex w środowisku VDI obsługuje aplikację Webex dla BroadWorks. Webex for BroadWorks to oferta, która integruje BroadWorks Calling w Webex. Abonenci korzystają z jednej aplikacji (Webex App), aby korzystać z funkcji oferowanych przez obie platformy.
Ogólne informacje na temat Webex for BroadWorks można znaleźć w przewodniku rozwiązania Webex for BroadWorks.
W pełni funkcjonalne wymagania dotyczące spotkań
Pamiętaj o tych punktach podczas wdrażania aplikacji Webex VDI do spotkań z pełnymi funkcjami:
-
Zainstaluj aplikację Webex na Hosted Virtual Desktop (HVD).
-
Musisz zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex dla użytkowników dołączających do pełnowartościowych spotkań Webex.
Zapoznaj się z hostowanym pulpitem wirtualnym i cienkimi wymaganiami klienta dla spotkań Webex VDI.
-
W przypadku cienkich klientów systemu Linux należy również zainstalować wtyczkę Webex Meetings VDI dla systemu Linux (patrz Instalowanie wtyczki Webex Meetings VDI na cienkich systemach klienckich).
Wymagania dotyczące dostępu mobilnego i zdalnego (MRA)
Wymagania wstępne
-
Aby MRA mogła pracować z Webex VDI, należy uruchomić co najmniej Expressway X12.7 dla pary poprzecznej. Wcześniejsze wersje muszą zostać uaktualnione do wersji X12.7 lub nowszej, aby uniknąć problemów z trasowaniem.
-
Zapewnij łączność między Webex w środowisku HVD, interfejsie zewnętrznym i interfejsie wewnętrznym (podwójne wdrożenie NIC) Expressway.
MRA z przepływem roboczym VDI aplikacji Webex
Aby uzyskać informacje o przepływie pracy MRA z Webex VDI, zobacz Przepływ logowania VDI aplikacji Webex.
Podwójne względy dotyczące NIC
Należy pamiętać o tych kwestiach projektowych podczas wdrażania VDI aplikacji Webex przez MRA z podwójnym wdrożeniem NIC Expressway-E.
-
Ścieżka statyczna — sprawdź domyślną bramę w Expressway-E. Zazwyczaj jest to brama domyślna podsieci IP interfejsu zewnętrznego. Po zweryfikowaniu konfiguracji bramy domyślnej Expressway należy dodać trasę statyczną do Expressway-E dla podsieci IP używanej w maszynach HVD.
Statyczna trasa wysyła ruch z wewnętrznego interfejsu Expressway-E do podsieci HVD. Ta konfiguracja jest potrzebna ze względu na zapytania konfiguracyjne UDS i TFTP wysyłane z HVD do interfejsu wewnętrznego Expressway E. Gdy Unified CM zareaguje na żądanie, Expressway-E wysyła odpowiedź przez bramę domyślną, jeśli statyczna trasa do podsieci HVD nie istnieje.
-
Przejście NAT — ruch SIP z HVD do zewnętrznego interfejsu Expressway-E musi zostać zmieniony przez źródłowy adres IP przed osiągnięciem drogi Expressway, aby uniknąć problemu z trasowaniem. NAT rozwiązuje ten problem. Tłumaczenie NAT musi być wprowadzone na urządzeniu sieciowym, które jest ścieżką między HVD i Expressway-E.
Konfiguracja DNS
Wewnętrzny DNS
-
W przypadku podwójnych wdrożeń NIC, adres Expressway-E można określić za pomocą nazwy FQDN, która nawiązuje do adresu IP interfejsu wewnętrznego. W przypadku podzielonego DNS można opcjonalnie użyć tej samej nazwy FQDN, która jest dostępna w publicznym systemie DNS. Jeśli nie używasz podzielonego DNS, musisz użyć innej nazwy FQDN.
Aby uniknąć problemu z trasowaniem, ruch SIP z HVD do zewnętrznego interfejsu Expressway-E musi mieć zmieniony adres IP źródła przed osiągnięciem drogi Expressway. Należy skonfigurować tłumaczenie NAT na urządzeniu sieciowym, które znajduje się między HVD i Expressway-E.
-
W przypadku pojedynczego NIC ze statycznym NAT, należy określić adres Expressway-E przy użyciu nazwy FQDN, która nawiązuje połączenie z publicznym adresem IP. Ta konfiguracja oznacza również, że zewnętrzna zapora musi zezwalać na ruch z aplikacji Webex w HVD do zewnętrznej nazwy FQDN usługi Expressway-E. Ten projekt jest znany jako odbicie NAT i może nie być obsługiwany przez wszystkie typy zapór.
-
Wewnętrzny serwer DNS musi być skonfigurowany z
_cisco-uds._tcp.rekordy SRV, aby aplikacja Webex mogła odkryć Unified CM.
Publiczny DNS
Rejestry SRV
Publiczny, zewnętrzny serwer DNS musi być skonfigurowany z _collab-edge._tls. rekordy SRV, aby punkty końcowe mogły wykryć urządzenia Expressway-E, których należy używać dla MRA.
GeoDNS
W wersjach 43.6 i nowszych można skonfigurować aplikację Webex do współpracy z systemem GeoDNS. Ta opcja poprawia wydajność sieci, umożliwiając aplikacji łączenie się z najbliższym geograficznie Expressway-E.
Jeśli skonfigurowano GeoDNS dla rekordów SRV, zalecamy edycję rejestru na HVD w następujący sposób:
-
Otwórz rejestr w
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Utwórz nowy klucz DWORD o nazwie
VDIGeoDnsEnabled. -
Ustaw
VDIGeoDnsEnabledna1.(Ustaw
VDIGeoDnsEnabledna0(wartość domyślna), jeśli chcesz wyłączyć kompatybilność GeoDNS aplikacji Webex w tym interfejsie HVD). -
Zapisz rejestr.
Konfiguracja zapory
Zarówno zapora wewnętrzna, jak i zewnętrzna muszą zezwalać na następujące połączenia wychodzące z aplikacji Webex w HVD do Expressway-E:
-
SIP — TCP 5061
-
HTTPS — TCP 8443
Zewnętrzna zapora musi również zezwalać na następujące połączenia przychodzące od cienkiego klienta użytkownika do usługi Expressway:
-
Media — UDP 36002–59999
Wdrożenie aplikacji Webex VDI
Przepływ zadania wdrożenia VDI aplikacji Webex
W tych krokach dowiesz się, jak wdrożyć aplikację Webex w swoim środowisku VDI. Kroki obejmują to, co należy zrobić w środowisku hostowanego pulpitu wirtualnego (HVD) oraz co użytkownicy muszą zrobić na swoich cienkich klientach.
Przed rozpoczęciem
Przygotuj środowisko dla aplikacji Webex dla VDI
Jeśli chcesz, aby użytkownicy VDI aplikacji Webex mieli dostęp do funkcji połączeń w Twojej organizacji, musisz użyć wskazówek w rozdziale Przygotuj środowisko , aby wdrożyć usługę połączeń (Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks) przed wdrożeniem VDI.
| 1 |
Skonfiguruj jeden z następujących rodzajów hostowanego pulpitu wirtualnego:
Aby przygotować się do zdalnego dostępu do aplikacji Webex z cienkich urządzeń klienckich, skonfiguruj aplikację Webex w scentralizowanym środowisku wirtualnego pulpitu (HVD). |
| 2 |
Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich maszynach klienckich dla następujących platform:
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD użytkownicy będą mogli zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na swoich cienkich urządzeniach klienckich. Ciency klienci to zazwyczaj lekkie lub przeprojektowane komputery, których użytkownicy używają do nawiązania zdalnego połączenia ze scentralizowanym serwerem HVD, na którym jest hostowana aplikacja Webex. Cienkie wtyczki klienckie dla obsługiwanych platform są dostępne w notatkach do wydania aplikacji Webex VDI. |
| 3 |
(Opcjonalnie) W przypadku cienkich klientów systemu Linux należy również Zainstalować wtyczkę Webex Meetings VDI na cienkich systemach klienckich. W przypadku spotkań w pełni funkcjonalnych w aplikacji Webex należy zainstalować dwie oddzielne wtyczki VDI na cienkich klientach systemu Linux. |
Skonfiguruj hostowany pulpit wirtualny i zainstaluj aplikację Webex
Aby przygotować się do zdalnego dostępu do aplikacji Webex z cienkich urządzeń klienckich, skonfiguruj aplikację Webex w scentralizowanym środowisku hostowanego pulpitu wirtualnego (HVD).
Przed rozpoczęciem
-
Postępuj zgodnie ze wszystkimi wymogami wstępnymi w Przygotuj środowisko dla aplikacji Webex dla VDI.
Jeśli chcesz, aby użytkownicy VDI aplikacji Webex mieli dostęp do funkcji połączeń w Twojej organizacji, musisz wdrożyć usługę połączeń (Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks) przed wdrożeniem VDI.
-
Ta sekcja obejmuje tylko sposób instalowania aplikacji Webex w istniejącym środowisku HVD. Najlepsze praktyki wdrażania HVD można znaleźć w dokumentacji Citrix lub Vmware.
| 1 |
Zaloguj się do usługi Microsoft Windows HVD jako nowy użytkownik z uprawnieniami administratora domeny. |
| 2 |
Dołącz do HVD w domenie korporacyjnej. |
| 3 |
Skonfiguruj dostęp Citrix lub VMware do HVDs. |
| 4 |
Jeśli Twoja organizacja ma własną witrynę do pobrania, która zawiera aplikację Webex dostosowaną do Twojej witryny, przejdź do tej witryny i pobierz wersję dostosowaną do Twojej organizacji. W przeciwnym razie, w przypadku wersji ogólnej, przejdź do notatek wersji VDI aplikacji Webex > Pobieranie i pobierz potrzebną aplikację Webex:
|
| 5 |
Korzystając z uprawnień administracyjnych, zainstaluj aplikację na HVD za pomocą tych poleceń i argumentów (w tych przykładach użyto katalogu pobierania
W poniższej tabeli znajdują się objaśnienia argumentów, których można używać podczas instalowania aplikacji Webex w środowisku VDI. |
| 6 |
Klonuj obraz HVD. Więcej informacji na temat najlepszych praktyk klonowania obrazów Microsoft Windows HVD można znaleźć w dokumentacji produktu Citrix lub VMware. |
Co zrobić dalej
Aby uzyskać informacje o preferencjach użytkownika i sposobach ich zachowania, zobacz Preferencje użytkownika.
Argumenty instalacyjne, objaśnienia i wymagane uprawnienia
W poniższej tabeli znajdują się objaśnienia argumentów, których można używać podczas instalowania aplikacji Webex w środowisku VDI.
| Argument | Notatki | Wymaga uprawnień administratora do instalacji |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Instaluje aplikację Webex w c:\plikach programu. Jest to przydatne we wspólnym środowisku (zwykle nietrwałe VDI). Jest to obowiązkowy argument dotyczący instalacji. Zgodnie z HVD musi zostać zainstalowany system VDI. Instalacja na użytkownika nie jest jeszcze obsługiwana. | ✓ |
|
|
Wartość Użyj tej opcji, jeśli wolisz ręcznie utrzymywać uaktualnienia. Użyj wersji połączonych z notatek o wersji VDI aplikacji Webex. Argument ten nie ma wpływu na środowisko inne niż VDI. Wartość Temu argumentowi muszą towarzyszyć | ✓ |
|
|
Steruje zoptymalizowanym rozwiązaniem VDI. (Oficjalnie wspierane.)
| ✓ |
|
Wyłącznie dla instalatora pakietów. Podczas instalowania łączonych komponentów aplikacji Webex można użyć tego argumentu do zablokowania wersji aplikacji używanej do dołączania do spotkań, jeśli wersja jest zgodna z wersją witryny. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Zainstaluj przeglądarkę wbudowaną WebView2 firmy Microsoft podczas instalowania aplikacji Webex przy użyciu parametru wiersza poleceń Aby uzyskać więcej informacji na temat wymagań dotyczących aplikacji Webex i WebView2, zobacz wymagania dotyczące aplikacji Webex | WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABY=1 |
Jeśli ten argument zostanie podany, wtedy baza danych roamingu ( Temu argumentowi muszą towarzyszyć Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Preferencje użytkownika . | ✓ |
Porównanie instalacji
Użytkownicy mogą znajdować się w środowisku Citrix i nie mają zainstalowanego cienkiego klienta ani odłączonego kanału wirtualnego. Obsługujemy ten scenariusz, cofając się do niewirtualnej instalacji aplikacji Webex. W tym trybie aplikacja wyświetla ostrzeżenie, że może to mieć wpływ na jakość wideo. Po podłączeniu kanału wirtualnego aplikacja może przejść na tryb VDI.
Użyj tej tabeli, aby zrozumieć różne kombinacje instalacji i ich wpływ na optymalizację multimediów dla Unified CM, Webex Calling i połączeń w aplikacji Webex.
| Argument HVD VDI | Cienka wtyczka klienta | Użytkownik z obsługą połączeń | Połączenia z aplikacją Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nie zainstalowano | Media nie są zoptymalizowane | Media nie są zoptymalizowane |
| ENABLEVDI=0 | Zainstalowano | Media nie są zoptymalizowane | Media nie są zoptymalizowane |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Zainstalowano | Obsługiwane wdrażanie; media są zoptymalizowane | Obsługiwane wdrażanie; media są zoptymalizowane |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nie zainstalowano | Odwrócenie do niezoptymalizowanych multimediów | Odwrócenie do niezoptymalizowanych multimediów |
* Ten argument nie wykrywa automatycznie środowiska VDI.
** Ten argument automatycznie wykrywa środowisko VDI.
Preferencje użytkownika
Wszystkie preferencje użytkownika znajdują się w bazie danych roamingu (spark_roaming_store.db). Ta baza danych jest znacznie mniejsza niż główny db (spark_persistent_store.db).
Jeśli jesteś nietrwałym klientem VDI (środowisko VDI, które jest usuwane za każdym razem, gdy użytkownik się wyloguje), możesz szybko utworzyć kopię zapasową i przywrócić folder Appdata\Roaming\CiscoSpark , aby użytkownicy VDI nie stracili preferencji między sesjami.
Baza danych roamingu zawiera wszystkie poświadczenia i preferencje użytkownika, zaszyfrowane przy użyciu AES256. Jako klient VDI należy zawsze wykonać kopię zapasową powyższego folderu, aby poświadczenia i preferencje użytkowników były utrzymywane w trakcie sesji VDI.
Aby odszyfrować bazę danych roamingu, należy również zsynchronizować następujące foldery podczas sesji VDI:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Poświadczenia -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
Certyfikaty systemów AppData\Roaming\Microsoft\
Konfigurowanie pulpitu wirtualnego Azure dla aplikacji Webex
Te kroki wysokiego poziomu umożliwiają wdrożenie nowego środowiska systemu Windows na Azure Virtual Desktop (dawniej Windows Virtual Desktop). AVD to rozwiązanie VDI zarządzane w chmurze. Użytkownicy uzyskują dostęp do aplikacji Webex za pośrednictwem wirtualnego środowiska systemu Windows.
Nie obsługujemy spotkań z pełnymi funkcjami za pomocą aplikacji Webex na Azure Virtual Desktop.
Przed rozpoczęciem
-
To rozwiązanie wymaga subskrypcji usługi Microsoft Azure.
-
Musisz mieć konto użytkownika z rolą TenantCreator.
-
Konta użytkowników muszą być zsynchronizowane z usługą Azure Active Directory.
| 1 |
Przejdź przez etapy wdrażania w portalu administratora usługi Azure, aby utworzyć pulę hosta, maszyny wirtualne i powiązane ustawienia. Pula hostów to kolekcja maszyn wirtualnych, które oferują podobną usługę. Azure wskazuje, kiedy środowisko wirtualne jest gotowe. |
| 2 |
Za pomocą klienta systemu Windows można sprawdzić, czy użytkownik może uzyskać dostęp do puli hosta. Aby uzyskać informacje o poszczególnych krokach wdrażania, zobacz dokumentację firmy Microsoft dotyczącą rozpoczynania korzystania z usługi AVD. |
Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex w cienkich systemach klienckich systemu Windows
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD należy zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich urządzeniach klienckich.
Pobierz cienkie wtyczki klienta z notatek wersji VDI aplikacji Webex.
Jeśli nie możesz zainstalować wtyczki VDI dla użytkowników, przeprowadź ich przez te kroki na ich cienkich urządzeniach klienckich.
Przed rozpoczęciem
-
Lista obsługiwanych platform dla wtyczki Webex App VDI dla systemu Windows znajduje się w cienkich klientach systemu Windows .
-
Aplikacja Webex musi zostać zainstalowana w centralnym środowisku HVD.
| 1 |
Przejdź do notatek o wersji VDI aplikacji Webex > Pobieranie, a następnie pobierz instalator wtyczki VDI aplikacji Webex dla systemu Windows. |
| 2 |
Uruchom pobrany plik |
| 3 |
Aby otworzyć plik wykonywalny, kliknij przycisk OK. |
| 4 |
Przeczytaj EULA, a jeśli się zgodzisz, kliknij przycisk Akceptuj i Zainstaluj. |
| 5 |
Aby ukończyć instalację, kliknij przycisk Zakończ. |
| 6 |
(Opcjonalnie) Jeśli użytkownik lub użytkownicy ręcznie instalują dwie wtyczki do pełnowartościowych spotkań, wykonaj czynności opisane we wtyczce Instaluj spotkania VDI na cienkich systemach klienckich. |
Co zrobić dalej
Aby aplikacja Webex działała prawidłowo dla użytkowników, należy użyć oficjalnej wtyczki cienkiego klienta. Aby potwierdzić, sprawdzenie stanu pokazuje stan połączenia dla kanału wirtualnego.
Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich systemach klienckich Linux
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD użytkownicy będą mogli zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na swoich cienkich urządzeniach klienckich. Ciency klienci to zazwyczaj lekkie lub przeprojektowane komputery, których użytkownicy używają do nawiązania zdalnego połączenia ze scentralizowanym serwerem HVD, na którym jest hostowana aplikacja Webex. Cienkie wtyczki klienckie dla obsługiwanych platform są połączone z notatkami wydania aplikacji Webex VDI.
Przed rozpoczęciem
Lista obsługiwanych platform dla wtyczki VDI aplikacji Webex dla systemu Linux znajduje się w cienkich klientach systemu Linux.
Aby aplikacja Webex działała prawidłowo dla użytkowników i była zoptymalizowana pod kątem VDI, należy użyć cienkiej konstrukcji klienta. Aby potwierdzić, sprawdzenie stanu aplikacji Webex pokazuje stan połączenia dla kanału wirtualnego.
Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich systemach macOS klienta
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD użytkownicy będą mogli zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na swoich cienkich urządzeniach klienckich. Ciency klienci to zazwyczaj lekkie lub przeprojektowane komputery, których użytkownicy używają do nawiązania zdalnego połączenia ze scentralizowanym serwerem HVD, na którym jest hostowana aplikacja Webex. Cienkie wtyczki klienckie dla obsługiwanych platform są połączone z notatkami wydania aplikacji Webex VDI.
Uruchom instalator MacOS (PKG), aby zainstalować wtyczkę Webex VDI.
Przed rozpoczęciem
Lista obsługiwanych platform dla wtyczki VDI aplikacji Webex dla systemu macOS znajduje się w cienkich klientach systemu macOS.
| 1 |
Pobierz wtyczkę aplikacji Webex dla cienkich systemów klienckich macOS z notatek wydania aplikacji Webex VDI > Pliki do pobrania. |
| 2 |
Uruchom plik |
| 3 |
Przeczytaj EULA i, jeśli się zgodzisz, kliknij przycisk Kontynuuj. |
| 4 |
Kliknij opcję Instaluj, a jeśli pojawi się monit, że najpierw musi zostać zamknięty klient Citrix Workspace lub klient VMware Horizon, kliknij opcję Zamknij aplikację i Instaluj. Jeśli w tym czasie nie można zamknąć aplikacji Citrix lub VMware, można również kliknąć opcję Instaluj później . |
| 5 |
Kliknij pozostałe ekrany, aby dokończyć instalację. |
Co zrobić dalej
Gdy użytkownicy uruchamiają wtyczkę VDI aplikacji Webex po raz pierwszy, zaakceptuj następujące wymagane uprawnienia:
| Pozwolenie | Opis |
|---|---|
| Kamera dostępowa | Wykorzystuje kamerę w połączeniu wideo lub próbuje otworzyć kamerę w Ustawieniach. |
| Dostęp do mikrofonu | Używa mikrofonu do połączeń głosowych. |
| Nagrywanie ekranu | Wykorzystuje kamerę w połączeniu wideo lub próbuje otworzyć kamerę w Ustawieniach. |
Aby aplikacja Webex działała prawidłowo dla użytkowników, należy użyć oficjalnej wtyczki cienkiego klienta z witryny pobierania. Aby potwierdzić, sprawdzenie stanu pokazuje stan połączenia dla kanału wirtualnego.
Zainstaluj wtyczkę Webex Meetings VDI na cienkich systemach klienckich
W przypadku pełnych spotkań z aplikacją Webex:
-
W przypadku cienkich klientów systemu Windows lub MacOS zainstaluj wtyczkę w pakiecie (App + Meetings).
-
Na cienkich klientach systemu Linux zainstaluj oddzielną wtyczkę Meetings VDI po zainstalowaniu oddzielnej wtyczki VDI aplikacji.
Przed rozpoczęciem
-
Zainstaluj tylko aplikację Webex w środowisku HVD. Nie są wymagane żadne inne aplikacje.
-
Upewnij się, że spełniasz wszystkie wymagania dotyczące spotkań.
Znane problemy i ograniczenia związane z aplikacją Webex dla VDI
Funkcje
Aby uzyskać informacje o ograniczeniach funkcji dla każdej wersji, zobacz notatki dotyczące wydania aplikacji Webex VDI.
Aplikacja Webex i klient VDI
-
W przypadku trybu VDI obsługujemy tylko udostępnioną aplikację Webex dla systemu Windows (instalator HVD) oraz wersje wtyczek cienkiego klienta aplikacji Webex, które są publikowane w notatkach dotyczących wydania aplikacji Webex VDI.
-
Obsługujemy tylko protokół IPv4 dla środowiska HVD i cienkich klientów.
-
Gdy użytkownicy nie korzystają z zoptymalizowanego rozwiązania VDI lub są w trybie cofania, wideo HD jest wyłączone, a aplikacja Webex wyświetla powiadomienie, że może wystąpić problem z jakością multimediów.
Nie zalecamy, aby użytkownicy korzystali z VDI w trybie niezweryfikowanym lub awaryjnym. Ich kamera lub zestaw słuchawkowy może nie działać i mogą doświadczyć słabej jakości mediów.
-
W kliencie MacOS VDI do paska systemu MacOS lub menu aplikacji wycieka transmisja wideo, gdy połączenie HVD jest wyświetlane na pełnym ekranie.
-
W przypadku klientów systemu Linux VDI połączenie przychodzące nie dzwoni do wszystkich urządzeń (w tym do głośników na cienkim kliencie), nawet jeśli ta opcja jest zaznaczona w aplikacji Webex w hostu HVD. Tylko urządzenie audio wybrane na wyświetlaczu HVD odtwarza sygnał dzwonka.
Ujednolicone połączenia CM
-
Dla połączeń lokalnych tylko z Expressways: jeśli między HVD a Expressway-E nie ma NAT w parze trawersowej używanej do MRA, Expressway traktuje SIP i sygnalizację multimedialną jako wewnętrzną i nie przekazuje multimediów do cienkiego klienta. Aby to naprawić, rozmieść NAT między HVD a Expressways. W ten sposób, gdy HVD wysyła INVITE SIP do Expressway-E, najpierw przechodzi do NAT. Następnie, Expressway-E może przekazać do cienkiego klienta.
-
W przypadku trybu rezerwowego klucz rejestru wyboru trybu nie może sterować mediami dla automatycznego odebranego połączenia Unified CM.
Citrix
-
Funkcja wielozadaniowa nie działa z aplikacją Webex w VDI.
-
W trybie braku optymalizacji lub w trybie cofania mapowanie urządzenia Citrix obsługuje maksymalnie 4 urządzenia.
-
W Citrix dla systemu Linux obsługujemy odtwarzanie poczty głosowej tylko za pomocą urządzenia domyślnego na cienkim kliencie. Jeśli więc chcesz odtworzyć pocztę głosową za pomocą preferowanego urządzenia audio, musisz otworzyć ustawienia dźwięku na cienkim kliencie, aby ustawić urządzenie, którego chcesz używać domyślnie.
-
Przed zainstalowaniem klienta VDI aplikacji Webex należy zainstalować Citrix Receiver/Workspace, również podczas aktualizacji środowiska Receiver/Workspace. Jeśli klient Citrix lub VMWare nie jest zainstalowany, klient VDI aplikacji Webex wyświetli błąd i instalacja się zakończy.
-
W przypadku systemu Windows, jeśli używasz wersji Citrix Workspace, która jest wcześniejsza niż 2002, musisz ponownie zainstalować (odinstalować, a następnie zainstalować ponownie lub naprawić) klienta VDI aplikacji Webex po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu Citrix Receiver/Workspace. Jeśli uruchomisz wersję 2002 lub nowszą, nie musisz odinstalować i ponownie zainstalować.
W przypadku wszystkich obsługiwanych wersji Citrix Workspace dla systemu Linux należy ponownie zainstalować (odinstalować, a następnie zainstalować ponownie lub naprawić) klienta VDI aplikacji Webex po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix Receiver/Workspace korzysta z 32-bitowej architektury. Aplikacja Webex VDI współpracuje z tym środowiskiem.
Azure Virtual Desktop (wcześniej Windows Virtual Desktop)
-
Na Azure Virtual Desktop (AVD) dla lokalnych połączeń Unified CM obsługujemy obecnie tylko cienkiego klienta pracującego w ramach MRA. Aplikacja Webex na pulpicie WVD (zdalny pulpit oparty na chmurze) działa na MRA. Jeśli cienki klient jest w siedzibie, połączenia Unified CM mogą być blokowane przez niektóre ustawienia zapory. Wbudowane połączenia Webex Calling i Webex App nie są zagrożone.
-
AVD nie obsługuje funkcji „Dopasuj sesję do okna” w konfiguracji klienta AVD.
-
W przypadku wdrożeń AVD należy włączyć połączenia UDP między siecią wewnętrzną a portem Expressway-E — zakres portów od 16384 do 32767.
VMware
-
Przed zainstalowaniem klienta VDI aplikacji Webex należy zainstalować klienta VMware Horizon. Jeśli klient Citrix lub VMware nie jest zainstalowany, klient VDI aplikacji Webex wyświetla błąd i instalacja się kończy.
-
Klient VMware Horizon w wersji 8.x (2103) jest obsługiwany z poziomu wtyczki Webex VDI w wersji 41.4.
Dla trybu zgodności: Jeśli użytkownicy mają poprzednią wersję wtyczki VDI (w tym tylko uaktualnianie aplikacji Webex do 41.4), wideo w połączeniu może nie pojawić się poprawnie.
-
Nie obsługujemy klienta VMWare Horizon w architekturze 32-bitowej, ponieważ przerwaliśmy wtyczkę 32-bitową dla systemu Windows.
Klient VDI aplikacji Webex musi mieć taką samą architekturę jak klient VMware Horizon: 64-bitowy klient VMware Horizon współpracuje z (64-bitowym) klientem VDI aplikacji Webex. Klient VMware Horizon ma tylko jeden instalator, a domyślna instalacja to 64-bitowa.
Jeśli
vdpService.dllistnieje wC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, masz 64-bitowy klient VMware Horizon.Jeśli
vdpService.dlljest wC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, masz 32-bitowego klienta VMware Horizon. -
W oprogramowaniu VMware dla systemów Linux i Windows obsługujemy odtwarzanie poczty głosowej tylko przy użyciu domyślnego urządzenia na cienkim kliencie. Jeśli więc chcesz odtworzyć pocztę głosową za pomocą preferowanego urządzenia audio, musisz otworzyć ustawienia dźwięku na cienkim kliencie, aby ustawić urządzenie, którego chcesz używać domyślnie.
-
Na pulpicie VMware Cloud dla połączeń w siedzibie Unified CM obsługujemy obecnie tylko cienkiego klienta pracującego w ramach MRA. Aplikacja Webex na pulpicie VMware Cloud (zdalny pulpit oparty na chmurze) działa na MRA. Jeśli cienki klient jest w siedzibie, połączenia Unified CM mogą być blokowane przez niektóre ustawienia zapory. Wbudowane połączenia Webex Calling i Webex App nie są zagrożone.
-
W przypadku wdrożeń pulpitu VMware Cloud należy włączyć połączenia UDP między siecią wewnętrzną a portem Expressway-E — zakres portów od 16384 do 32767.
-
Po sprawdzeniu, czy kamera lub urządzenie audio w urządzeniu Connect USB na kliencie VMware Horizon, Webex w HVD nie może wykryć ani pokazać tych urządzeń.
Obszary robocze Amazon
- Na hostowanym pulpicie wirtualnym postępuj zgodnie z instrukcjami tutaj , aby włączyć rozszerzenia dla WSP za pomocą GPO.
- W przypadku, gdy w Health Checker aplikacji Webex nie wykryto środowiska VDI, po ręcznym zainstalowaniu nowego wiersza polecenia spróbuj najpierw wylogować się/zalogować na hostowanym pulpicie systemu Windows.
Różne
-
W środowiskach VGPU Citrix i Windows Virtual Desktop aplikacja Webex nie jest wykrywana jako działająca w środowisku VDI.
Zalecamy zainstalowanie aplikacji Webex z argumentem
ENABLEVDI=1w celu wymuszenia optymalizacji VDI. -
Obsługujemy jednego klienta VDI aplikacji Webex współpracującego z jednym wystąpieniem aplikacji Webex. Użytkownicy mogą rozpocząć wiele sesji Citrix lub VMware, ale działa tylko jedno wystąpienie połączenia, a pozostałe wystąpienia wracają do trybu non-VDI.
-
Aplikacja Webex VDI wykrywa najpierw Citrix, a następnie VMware w środowisku HVD. Jeśli chcesz korzystać z VMware, upewnij się, że nie zainstalowano agenta Citrix.
Zarządzanie aplikacją Webex dla VDI
Zarządzanie uaktualnieniami
Aktualizacje aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym
W środowiskach VDI co dwa miesiące pojawia się nowa wersja aplikacji Webex. Najnowsze i obsługiwane wersje można uzyskać z notatek o wersji VDI aplikacji Webex > Pliki do pobrania.
Zalecamy włączenie automatycznych uaktualnień aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym. Ta opcja zapewnia, że użytkownicy automatycznie otrzymują najnowsze funkcje. Inną opcją jest ręczne uaktualnianie po udostępnieniu nowej wersji.
Aby włączyć automatyczne uaktualnianie aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym, masz dwie opcje:
-
Włącz go podczas początkowej instalacji z wiersza poleceń (patrz Konfigurowanie hostowanego pulpitu wirtualnego aplikacji Webex w rozdziale wdrażania tej książki).
-
Edytuj klucz rejestru systemu Windows na pulpicie wirtualnym:
W wpisie rejestru dla
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, ustaw ustawienieAutoUpgradeEnabled=1.Jeśli chcesz ręcznie uaktualnić aplikację Webex, ustaw wartość
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Użytkownicy VDI aplikacji Webex nie otrzymują comiesięcznych aktualizacji, ponieważ miesięczne grube wydania klientów nie są przenoszone do hostowanych wirtualnych pulpitów.
Użytkownicy VDI są proszeni o uaktualnienie po udostępnieniu wirtualnej wersji klasycznej aplikacji Webex (wydawanej raz na dwa miesiące).
-
Pakiet uaktualniania jest przechowywany w
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Jeśli ten folder nie jest trwały w środowisku użytkownika, aplikacja Webex powróci do poprzedniej wersji po ponownym uruchomieniu pulpitu wirtualnego. -
Aplikacja Webex w HVD jest kompatybilna wstecz z wtyczkami VDI aplikacji Webex (N-4) na cienkich klientach użytkowników. Należy pamiętać, że najnowsze funkcje i funkcje mogą nie działać, jeśli Ty lub Twoi użytkownicy nie korzystają z najnowszej wersji HVD i wtyczki VDI. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa wersji w uwagach dotyczących wydania .
-
Automatyczne uaktualnianie aplikacji Webex nie jest stosowane w przypadku Slow Channel.
Cienkie uaktualnienia klientów
Wtyczka VDI aplikacji Webex jest uruchamiana raz na dwa miesiące.
Zalecamy włączenie automatycznych uaktualnień wtyczek. Aby włączyć automatyczne uaktualnienia wtyczki VDI, należy edytować klucz rejestru systemu Windows na pulpicie wirtualnym:
-
W wpisie rejestru dla
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, ustaw ustawienieAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
W tej samej ścieżce sprawdź, czy funkcja
AutoUpgradeEnabled=1.
Jeśli chcesz zapobiec automatycznemu uaktualnianiu wtyczki, ustaw opcję AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 na pulpicie wirtualnym. Po wybraniu tej opcji należy ręcznie uaktualnić wtyczki, aby zachować zgodność wersji z aplikacją.
-
Automatyczne uaktualnianie wtyczek jest dostępne tylko w aplikacji Webex 42.2 lub nowszej.
-
Automatyczne uaktualnianie wtyczki jest obsługiwane w systemach Windows i MacOS cienkich klientów. Wtyczka nie aktualizuje się automatycznie na cienkich klientach systemu Linux.
-
Użytkownicy są proszeni o uaktualnienie wtyczki po uaktualnieniu aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym.
-
Zalecamy zachowanie wtyczki i aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym w najnowszej wersji. Istnieje pewna kompatybilność wsteczna, jeśli nie można uaktualnić ich razem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz
Obsługa wersji
w uwagach dotyczących wydania . -
Automatyczne uaktualnianie wtyczek jest również stosowane dla Slow Channel.
Aktualizacja Citrix lub VMware
Pamiętaj o tych informacjach podczas zarządzania aktualizacjami lub zmianami w brokerach połączeń Citrix lub VMware. Pamiętaj, aby używać obsługiwanych wersji, które są wymienione w rozdziale Przygotuj swoje środowisko.
Citrix
|
Zainstaluj lub uaktualnij |
Cienkie klienci systemu Windows i Mac |
Linux cienkie klienci |
|---|---|---|
|
Nowa instalacja |
Przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows lub Mac zainstaluj Citrix Receiver lub Workspace. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker połączenia pierwszy. |
Przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux zainstaluj Citrix Receiver lub Workspace. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker połączenia pierwszy. |
|
Uaktualnij |
Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku Citrix, wykonanie tego uaktualnienia nie wpływa na wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows lub Mac. |
Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku Citrix, musisz ponownie zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux po uaktualnieniu środowiska Citrix. |
|
Ponowna instalacja |
|
W celu ponownej instalacji dowolnej obsługiwanej wersji systemu Citrix Workspace należy ponownie zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Linux. |
VMware
|
Zainstaluj lub uaktualnij |
Windows cienki klient |
cienkie klienty systemu Linux i Mac |
|---|---|---|
|
Nowa instalacja |
Zainstaluj klienta VMware Horizon przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker złącza pierwszy. |
Zainstaluj klienta VMware Horizon przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux lub Mac. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker złącza pierwszy. |
|
Uaktualnij | Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku VMware, wykonanie tego uaktualnienia nie wpływa na wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows. |
Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku VMware, musisz ponownie zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux lub Mac po uaktualnieniu środowiska Citrix. |
|
Ponowna instalacja |
W przypadku ponownej instalacji VMware wtyczka Windows VDI działa i nie ma wpływu. |
W celu ponownej instalacji VMware należy ponownie zainstalować wtyczkę aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux lub Mac. |
Wyłącz wykrywanie VDI po instalacji
Jeśli masz użytkowników, którzy nie chcą korzystać z klienta VDI, a aplikacja Webex jest już wdrożona, możesz wyłączyć wykrywanie VDI po instalacji. Po tej konfiguracji aplikacja Webex działa w niezoptymalizowanym rozwiązaniu.
| 1 |
Otwórz jedną z następujących ścieżek instalacji, w zależności od sposobu wdrożenia aplikacji Webex w HVD:
|
| 2 |
Zmień nazwę |
Co zrobić dalej
Jeśli odinstalujesz aplikację Webex później, TSDetectionLib_b.dll pozostanie w folderze. Należy zmienić nazwę pliku z powrotem na TSDetectionLib.dll przed odinstalowaniem aplikacji Webex lub usunąć TSDetectionLib_b.dll ręcznie po odinstalowaniu aplikacji Webex.
Włączanie lub wyłączanie zaawansowanych funkcji wideo w trybie rezerwowym VDI aplikacji Webex
Modyfikując rejestr, możesz włączyć lub wyłączyć określone funkcje aplikacji Webex, takie jak wysokiej rozdzielczości (HD) i udostępnianie ekranu. W ten sposób można zapisać zasoby na serwerze w centrum danych. Możesz również zdecydować, czy użytkownicy mogą udostępniać tylko ekran w pełnym oknie lub w oknie HVD. Jeśli Twoi użytkownicy są w systemach, które są zdolne do bardziej zaawansowanych funkcji wideo, możesz włączyć te funkcje w zależności od potrzeb.
Przed rozpoczęciem
-
Klawisze rejestru można modyfikować przed lub po zainstalowaniu wtyczki VDI.
Zmiany w rejestrze systemu Windows należy przeprowadzać z najwyższą ostrożnością. Przed wykonaniem tych czynności zalecamy utworzenie kopii zapasowej rejestru.
-
Wirtualne tła są domyślnie wyłączone.
-
Aby je włączyć, wykonaj czynności opisane w sekcji Konfigurowanie wirtualnych tła dla użytkowników Webex.
-
Upewnij się, że cienkie urządzenia klienckie użytkowników spełniają wymagania systemowe dotyczące wirtualnych tła.
-
| 1 |
W oknie wyszukiwania systemu Windows lub oknie Uruchom wpisz regedit , a następnie naciśnij Enter |
| 2 |
Przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
W razie potrzeby zmień wartości następujących kluczy rejestru: |
| 4 |
Wybierz wartość DWORD dla VDIFallBackConf:
Ten klucz rejestru działa tylko wtedy, gdy |
| 5 |
Wybierz wartość DWORD dla VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Wybierz wartość DWORD dla VDIScreenShareEnabled:
|
Skonfiguruj powiadomienie o wtyczce VDI
Domyślnie użytkownicy są powiadamiani, czy ich klient Citrix lub VMware łączy się z HVD bez wtyczki VDI. Wygląda na to, że komunikat informuje ich o konieczności zainstalowania wtyczki VDI, dzięki czemu włączony jest zoptymalizowany tryb VDI. Użytkownicy mogą odrzucić przypomnienie, jeśli chcą.
Ponadto, jeśli wersja wtyczki VDI aplikacji Webex nie jest zgodna z aplikacją Webex w systemie HVD, wyskakujące okienko powiadamia użytkowników o uaktualnieniu wtyczki VDI aplikacji Webex. Przypomnienie pojawia się co tydzień, dopóki użytkownicy nie podejmą działań. Użytkownicy mogą również odrzucić to powiadomienie.
Jako administrator możesz włączyć lub wyłączyć te powiadomienia na poziomie całej organizacji.
Przed rozpoczęciem
Klawisze rejestru można modyfikować przed lub po zainstalowaniu wtyczki VDI.
Zmiany w rejestrze systemu Windows należy przeprowadzać z najwyższą ostrożnością. Przed wykonaniem tych czynności zalecamy utworzenie kopii zapasowej rejestru.
| 1 |
W oknie wyszukiwania systemu Windows lub oknie Uruchom wpisz regedit , a następnie naciśnij Enter |
| 2 |
Przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Wybierz wartość klucza reg DWORD (32-bitowy) dla VDIPluginNotificationEnabled:
|
Wyłącz sprawdzenie zgodności wersji VDI
Domyślnie aplikacja Webex w systemie HVD sprawdza zgodność wersji z wtyczką Webex VDI na cienkim kliencie. Wersja wtyczki nie powinna być większa niż 4 wydania co dwa miesiące za aplikacją Webex. Na przykład, jeśli aplikacja Webex w HVD jest w wersji 43.8 (sierpień 2023), następujące wersje wtyczki są kompatybilne:
-
43.8 (N) sierpień 2023 r.
-
43.6 (N-1) czerwiec 2023 r.
-
43.4 (N-2) kwiecień 2023 r.
-
43.2 (N-3) luty 2023 r.
-
42.12 (N-4) grudnia 2022 r.
Ta kompatybilność daje do 6 miesięcy, aby uaktualnić swoje cienkie wtyczki klienta, po uaktualnieniu hostowanych wirtualnych pulpitów.
Jeśli wtyczka Webex VDI nie jest zgodna z aplikacją Webex w systemie HVD, aplikacja Webex przechodzi w tryb awaryjny. Użytkownicy widzą powiadomienie wyskakujące, aby uaktualnić wtyczkę. Przypomnienie pojawia się co tydzień, dopóki użytkownicy nie podejmą działań.
Można użyć rejestru na HVD, aby kontrolować sprawdzenie zgodności wersji:
Zalecamy utworzenie kopii zapasowej rejestru przed użyciem tych czynności.
-
W oknie Windows Run wpisz
regedit, a następnie naciśnij Enter. -
Przejdź do
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Utwórz klucz rejestru DWORD (32-bitowy) o nazwie
VDIDisableCompatibilityVersionChecki nadaj mu jedną z następujących wartości:0— umożliwia sprawdzenie zgodności wersji (domyślnie).1— wyłącza sprawdzenie zgodności wersji.
Ustawienie dzwonków i alertów nie działa dla wszystkich urządzeń
W przypadku klientów systemu Linux VDI dzwonek połączenia przychodzącego nie dzwoni do wszystkich urządzeń (w tym do głośników na cienkim kliencie), nawet jeśli ta opcja jest zaznaczona w aplikacji Webex w hostu HVD. Tylko urządzenie audio wybrane na wyświetlaczu HVD odtwarza sygnał dzwonka.
Problem ten może powstać z powodu mapowania urządzenia audio na Citrix lub VMware.
Sprawdź klucz rejestru VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled w swoim środowisku HVD. Jeśli cienki użytkownik klienta systemu Linux obserwuje ten problem dzwonka, ustaw wartość tego klucza na 1.
Diagnostyka w aplikacji Webex
Diagnostyka dostępna w aplikacji Webex (komputer stacjonarny i VDI) pomaga Tobie i Twoim użytkownikom rozwiązywać problemy z połączeniem, sprawdzać jakość multimediów i zbierać ważne informacje o rozwiązywaniu problemów.
Podczas konfigurowania połączeń w aplikacji Webex (Unified CM) mogą wystąpić problemy związane z połączeniem lub wymaganymi ustawieniami (takimi jak domena głosowa i usługi UC). Za pomocą tego narzędzia można zdiagnozować, które usługi są prawidłowo skonfigurowane i czego brakuje. Ta funkcja jest przydatna w rozwiązywaniu scenariuszy i ograniczaniu przypadków pomocy technicznej, niezależnie od tego, czy migrujesz do usługi Calling w aplikacji Webex (Unified CM), czy konfigurujesz nowych użytkowników.
W razie problemów z doświadczeniem użytkownika mogą oni uzyskać dostęp do widoku diagnostyki i wyeksportować dane , aby udostępnić je Tobie lub pomocy technicznej.
-
Ustawienia Unified CM — ustawienia krytyczne (dla migracji Jabbera oraz nowej konfiguracji użytkownika) dla prawidłowej pracy usług telefonicznych, takie jak:
-
Wersja systemu Unified CM
-
Domena usługi UC
-
SSO
-
Usługi UC, takie jak poczta głosowa
-
Expressway dla MRA
-
-
Jakość multimediów — jakość obrazu, dźwięku i udostępniania w obu kierunkach
-
Urządzenia — informacje o urządzeniu, gdy użytkownicy są podłączeni do urządzeń
Aby wyświetlić okno diagnostyki, zobacz skróty klawiaturowe i nawigacyjne.
Przekierowanie zawartości przeglądarki
Przekierowanie zawartości przeglądarki (BCR) to optymalizacja środowiska VDI, która zmniejsza obciążenie maszyny wirtualnego pulpitu.
Gdy funkcja BCR jest włączona na pulpicie wirtualnym, aplikacja Webex nie może udostępniać zawartości przeglądarki przez zdalne udostępnianie ekranu, udostępnianie aplikacji lub udostępnianie części ekranu.
Użytkownicy Webex mogą korzystać z lokalnego udostępniania ekranu, aby udostępniać przeglądarkę.
Nowe i zmienione informacje
Nowe i zmienione informacje
Ta tabela zawiera aktualizacje zawartości związane z nowymi funkcjami lub funkcjami, zmiany w istniejącej zawartości oraz wszelkie poważne błędy, które zostały naprawione w podręczniku wdrażania aplikacji Webex dla infrastruktury pulpitu wirtualnego (VDI).
Więcej informacji o aktualizacjach VDI aplikacji Webex, nowych funkcjach, dodanej obsłudze VDI i ograniczeniach można znaleźć w notatkach dotyczących wersji VDI.
|
Data |
Zmiany zostały wprowadzone |
|---|---|
|
13 listopada 2023 r. |
Przygotuj swoje środowisko:
|
|
23 sierpnia 2023 r. |
Cały dokument:
Przygotuj swoje środowisko:
Wdrożenie aplikacji Webex dla VDI:
Zarządzanie i rozwiązywanie problemów z aplikacją Webex dla VDI:
|
|
18 maja 2023 r. |
Doprecyzowano notatkę dotyczącą wirtualnego pulpitu Azure w pełnowartościowych wymogach dotyczących spotkań. AVD nie obsługuje spotkań w pełnym zakresie. |
|
17 kwietnia 2023 r. |
Nowa zawartość dotycząca wyłączenia sprawdzenia zgodności wersji VDI w Zarządzaj i rozwiązuj problemy z aplikacją Webex dla VDI. Zaktualizowane obsługiwane wersje infrastruktury i systemu operacyjnego dla wersji 43.4 (kwiecień 2023), w Hosted pulpitu wirtualnego i cienkich wymagań klienta. |
|
15 marca 2023 r. |
|
|
3 marca 2023 r. |
|
|
27 lutego 2023 r. |
Dodano zalecenie synchronizacji niektórych folderów |
|
11 stycznia 2023 r. |
Dodano najnowszą sprawdzoną infrastrukturę i cienkie wersje systemu operacyjnego klienta oraz obsługiwany sprzęt w Hosted pulpicie wirtualnym i cienkie wymagania klienta. Obejmuje chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 i Dell ThinOS 9.3. |
|
26 października 2022 r. |
Zaktualizowano przykłady poleceń |
|
25 sierpnia 2022 r. |
Zaktualizowano dla aplikacji Webex VDI w wersji 42.8:
Zaktualizowano opis klucza rejestru |
|
30 maja 2022 r. |
|
|
26 kwietnia 2022 r. |
|
|
25 kwietnia 2022 r |
|
|
13 kwietnia 2022 r |
|
|
9 lutego 2022 r. |
|
|
3 luty 2022 r |
|
|
15 grudnia 2021 r. |
|
|
12 listopada, 2021 |
|
|
29 października 2021 r. |
|
|
8 października 2021 r. |
|
|
Sierpień 10, 2021 |
|
|
6 lipca 2021 r. |
|
|
3 czerwca 2021 r. |
Aktualizacje dotyczące wydania z czerwca (41.6), w tym:
Inne ogólne aktualizacje:
|
|
3 maja 2021 r. |
|
|
Kwiecień 16, 2021 |
|
|
9 kwietnia 2021 r. |
|
|
18 stycznia 2021 r. |
|
|
11 grudnia, 2020 |
|
|
Września 29, 2020 |
|
|
16 lipca 2020 r. |
|
|
29 czerwca 2020 r. |
|
Przegląd
Przegląd aplikacji Webex dla VDI
Bez optymalizacji komunikaty aplikacji Webex działają tak jak w środowisku infrastruktury pulpitów wirtualnych (VDI). Jednak pełne doświadczenie aplikacji Webex obejmuje również połączenia i spotkania, które wymagają przetwarzania multimediów wideo i audio.
Ze względu na ograniczenie znane jako efektspinki do włosów, połączenia, spotkania i towarzyszące im funkcje wideo nie są obsługiwane bez optymalizacji. Dodatkowa przepustowość wymagana do połączeń i wideo tworzy wąskie gardło w centrum danych, ponieważ media przepływają od jednego użytkownika do centrum danych z powrotem do innego użytkownika. W wyniku tej niezoptymalizowanej ścieżki multimedialnej i braku łatwego dostępu do urządzeń peryferyjnych, takich jak głośniki urządzenia, mikrofon i kamera, wrażenia użytkownika nie są idealne.
Aby rozwiązać problem efektu spinki do włosów, wtyczka VDI aplikacji Webex rozszerza środowisko współpracy Cisco na wdrożenia wirtualne, dzięki czemu użytkownicy mogą korzystać z pełnej funkcjonalności przesyłania wiadomości, spotkań i połączeń, które zapewnia aplikacja Webex.
Aby zmniejszyć opóźnienia i poprawić jakość multimediów, wtyczka VDI optymalizuje przepływy pracy multimediów poprzez przesyłanie strumieniowe multimediów bezpośrednio między użytkownikami na punktach końcowych cienkiego klienta i wykorzystuje sprzęt komputerów cienkich klientów do obsługi przetwarzania multimediów. Ta ścieżka multimediów nie przechodzi przez hostowane pulpity wirtualne (HVD). Rezultatem jest stabilne i w pełni funkcjonalne środowisko połączeń i spotkań dla użytkowników VDI.
W tej architekturze aplikacja Webex jest instalowana na karcie HVD w środowisku VDI, a wymagane wtyczki VDI są instalowane na cienkim kliencie użytkownika (zazwyczaj lekki system, taki jak laptop lub komputer stacjonarny o zmienionym przeznaczeniu).
Korzystając z obsługiwanego cienkiego klienta z systemem Linux, Mac lub Windows, użytkownicy uzyskują dostęp do aplikacji Webex w interfejsie HVD ze zdalnego środowiska pulpitu wirtualnego. Dzięki obsługiwanym wersjom aplikacji Webex użytkownicy mogą korzystać ze wszystkich wbudowanych funkcji wiadomości, spotkań i połączeń w aplikacji Webex na swoim cienkim kliencie. Ponadto można zintegrować Webex App VDI ze środowiskiem Unified CM lub Webex Calling, aby użytkownicy mogli korzystać z obsługiwanych funkcji połączeń.
-
Aplikacja Webex na pulpicie wirtualnym nadal przetwarza lekkie dane, takie jak sygnalizacja połączeń i pobieranie konfiguracji z chmury.
-
Dla cienkich klientów systemu Linux należy zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex Meetings obok wtyczki VDI aplikacji Webex.
Aby uzyskać więcej informacji o nowych funkcjach dla każdej wersji, zobacz notatki dotyczące wydania .
Informacje ogólne o środowisku VDI
Elementy VDI
Korzystanie z aplikacji Webex w zoptymalizowanym środowisku wirtualnym wymaga następujących elementów.
-
broker połączeń — menedżer zasobów i połączeń (Citrix, VMware), który łączy dostawcę wirtualizacji z cienkim klientem.
-
Prowadzony pulpit wirtualny (HVD) — maszyna wirtualna (VM), która obsługuje aplikację Webex zdalnie.
-
Cienki klient — punkt końcowy (na przykład niski profil lub przeprojektowany pulpit lub laptop), którego użytkownik używa do zdalnego logowania do pulpitu wirtualnego. Broker połączeń i wtyczka VDI są zainstalowane na cienkim urządzeniu klienckim, dzięki czemu może uzyskać dostęp do środowiska HVD.
-
Wtyczka — oprogramowanie zainstalowane na cienkim kliencie służące do odładowania przetwarzania multimediów do urządzenia użytkownika zamiast zasobów HVD. Obsługiwane wersje wtyczki VDI aplikacji Webex są połączone z karty Pliki do pobrania w notatkach wersji VDI aplikacji Webex.
Dla cienkich klientów systemu Linux należy zainstalować wtyczkę Webex Meetings VDI obok wtyczki Webex VDI.
-
Aplikacja Webex — aplikacja, która jest zainstalowana i działa w systemie HVD. Obsługiwane wersje instalatora HVD są dostępne na karcie Pliki do pobrania w notatkach wersji VDI aplikacji Webex.
Rodzaje środowiska
-
Tryb stały — w trwałym środowisku lokalne zmiany systemu operacyjnego użytkownika są zachowywane po wylogowaniu użytkownika.
Wszystkie preferencje użytkownika znajdują się w bazie danych roamingu (
spark_roaming_store.db). Ta baza danych jest znacznie mniejsza niż główny db (spark_persistent_store.db). -
Tryb nietrwały — w środowisku nietrwałym zmiany lokalnego systemu operacyjnego użytkownika nie są zachowywane po wylogowaniu użytkownika. Odpowiednie informacje specyficzne dla użytkownika (dane użytkownika, profil i ustawienia) są buforowane podczas sesji użytkownika.
Jeśli jesteś nietrwałym klientem VDI (środowisko VDI, które jest usuwane za każdym razem, gdy użytkownik się wyloguje), możesz szybko utworzyć kopię zapasową i przywrócić
spark_roaming_store.db, aby użytkownicy VDI nie stracili preferencji między sesjami.Baza danych roamingu zawiera wszystkie poświadczenia i preferencje użytkownika, zaszyfrowane przy użyciu AES256. Jako klient VDI należy zawsze tworzyć kopię zapasową bazy danych roamingu, aby dane uwierzytelniające i preferencje użytkowników były utrzymywane w trakcie sesji VDI.
architektura
Schematy architektury przedstawiają komponenty, sygnalizację i zoptymalizowane przepływy multimediów, które uczestniczą w typowym wdrożeniu VDI aplikacji Webex z istniejącym obsługiwanym wdrożeniem usługi połączeń: Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks.
Po lewej stronie każdego wykresu znajduje się sieć firmowa zawierająca środowisko wirtualne. To wirtualne środowisko rozjaśnia obciążenie sprzętu po stronie użytkownika, uruchamiając aplikacje, system operacyjny i dane użytkownika centrum danych wirtualnych. Dzięki tej strukturze można zarządzać środowiskiem z lokalizacji centralnej, a użytkownicy mogą uzyskać do niego zdalny dostęp z obsługiwanych cienkich klientów.
Elementy w sieci korporacyjnej składają się z Hosted Virtual Desktop (HVD), centralnego środowiska zarządzanego przez aplikację Webex, w którym jest zainstalowana i uruchomiona, oraz połączenia wirtualnego kanału (za pośrednictwem Cisco HVDAgent) do cienkiego punktu końcowego klienta użytkownika.
Na cienkim kliencie użytkownicy instalują wtyczkę Webex VDI i logują się do brokera połączeń (Citrix lub VMware), elementu oprogramowania, który tworzy połączenia z HVDs. Broker połączeń wykonuje szereg zadań, w tym:
-
Walidacja nazwy użytkownika i zapewnienie połączenia dla użytkownika.
-
Zezwalanie użytkownikowi na łączenie się z określonym pulpitem wirtualnym.
Po zalogowaniu cienki punkt końcowy klienta symuluje interakcje z aplikacjami i systemem operacyjnym za pomocą urządzeń peryferyjnych, takich jak monitor, klawiatura, mysz, urządzenia USB itd., tak jakby oprogramowanie było zainstalowane na samym cienkim kliencie. Użytkownicy korzystają z cienkiej aplikacji klienckiej w tym punkcie końcowym, aby uzyskać dostęp do aplikacji Webex na zdalnym serwerze.
Architektura ta optymalizuje kierunek sygnalizacji i mediów. Komunikuje się za pośrednictwem protokołu HTTPS, WSS i SIP w celu sygnalizowania za pomocą chmury Webex lub chmury BroadWorks (po prawej stronie). Oddzielne strumienie multimediów dla spotkań (aplikacja Webex) i połączeń (Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks) są tworzone za pośrednictwem SRTP.
Musisz zaktualizować aplikację Webex w interfejsie HVD. Nowe wersje są wydawane co dwa miesiące i mają wsteczną kompatybilność z poprzednimi cienkimi wtyczkami VDI klienta. Co dwa miesiące udostępniane są również nowe, cienkie konstrukcje wtyczki VDI klienta. Pobierz oprogramowanie i zobacz uwagi dotyczące wydania , aby uzyskać więcej informacji na temat zgodności wersji.
Webex VDI z Unified CM
Webex VDI z Unified CM i Expressways dla MRA
Skróty Expressways na diagramie są używane do przedstawiania wdrożenia MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA mogła pracować z aplikacją Webex VDI, HVD musi mieć możliwość wysyłania żądań do usługi Expressway-E, która jest zazwyczaj skonfigurowana w DMZ.
VDI aplikacji Webex z usługą Webex Calling
Webex VDI z Webex dla BroadWorks
Webex App VDI z Meetings
Tryb awaryjny
Tryb rezerwowy Webex App VDI oferuje krótkoterminową obsługę podstawowych połączeń audio i wideo, gdy VDI nie może ustanowić kanału wirtualnego. Tryb awaryjny obsługuje standardowe połączenia i nagrywanie rozmów. Pełny zestaw funkcji nie jest obsługiwany. Jakość połączenia jest niższa z powodu problemów z serwerem lub siecią, które powodują przejście w tryb awaryjny.
Przygotuj swoje środowisko
Przepływ logowania do VDI aplikacji Webex
Architektura VDI aplikacji Webex składa się z dwóch głównych komponentów: aplikację Webex dla VDI i wtyczkę Webex VDI dla cienkiego klienta. Wtyczka VDI jest instalowana na cienkim kliencie, a aplikacja jest instalowana na HVD.
Gdy użytkownik uruchamia wirtualnego brokera-klienta (aplikację Citrix Workspace lub VMWare Horizon Client), oprogramowanie dostawcy inicjuje kanał wirtualny. Wtyczka i agent aplikacji Webex używają tego wirtualnego kanału do komunikacji.
Ten schemat pokazuje oczekiwane sesje protokołów skonfigurowane podczas normalnego korzystania z aplikacji Webex podczas wdrażania połączeń Unified CM za pośrednictwem usługi Mobile i Remote Access (MRA).
Chociaż wykres przedstawia VDI aplikacji Webex przez MRA, przepływ jest taki sam jak wdrożenie VDI w siedzibie. Jednak w przeciwieństwie do VDI nad MRA, lokalne wdrożenia nie kierują ruchu przez DMZ i cały ruch znajduje się w sieci LAN.
-
Aby rozpocząć sesję, użytkownicy najpierw uruchamiają swojego wirtualnego brokera-klienta (Citrix Workspace App lub VMware Horizon Client),łączą się z brokerem połączeń, a następnie wybierają HVD lub aplikację wirtualną. Po wybraniu, kanał wirtualny jest skonfigurowany między cienkim klientem użytkownika (maszyna fizyczna) i HVD (maszyna wirtualna) hostowane na Hypervisor.
-
Po uruchomieniu przez użytkownika aplikacji Webex w interfejsie HVD Webex określa, czy jest ona w środowisku wirtualnym, a jeśli usługa Unified CM jest używana do obsługi telefonicznej. Jeśli funkcja Unified CM jest włączona, aplikacja Webex rozpoczyna proces
teamshvdagent.exei rozpoczyna wewnętrzne wykrywanie usług. (Wewnętrzne wykrywanie usług obejmuje wyszukiwanie UDS DNS SRV, uwierzytelnianie Unified CM, wyszukiwanie klastrów domowych i pobieranie konfiguracji). -
Klient aplikacji Webex i wtyczka VDI aplikacji Webex skonfigurują wszystkie strumienie sterujące używane do wymiany danych nad kanałem wirtualnym. Po skonfigurowaniu tych kanałów klient aplikacji Webex wysyła informacje o domenie usługi głosowej do wtyczki VDI aplikacji Webex.
-
Następnie wtyczka VDI aplikacji Webex wykonuje wyszukiwanie usług. Wtyczka VDI aplikacji Webex robi to, odwołując się do informacji o domenie usługi głosowej, które zostały do niej wysłane z klienta aplikacji Webex. W tym scenariuszu wtyczka VDI aplikacji Webex rozwiązuje _collab-edge rekord DNS SRV, ponieważ maszyna wtyczki VDI łączy się z sieci zewnętrznej, w związku z czym musi łączyć się przez MRA. Po zakończeniu wykrywania usługi wtyczka VDI aplikacji Webex wysyła nazwę FQDN usługi Expressway-E do klienta aplikacji Webex.
-
Po odebraniu i buforowaniu FQDN Expressway-E aplikacja Webex (HVD) wykonuje następnie wyszukiwanie rekordów DNS A dla FQDN Expressway-E. W przypadku pojedynczego wdrożenia NIC ten krok pobiera adres IP Expressway-E (wewnętrzny adres IP z podzielonym DNS lub zewnętrzny adres IP bez podzielonego DNS), który jest używany do konfiguracji Edge i uwierzytelniania SSO przez port 8443.
Jeśli Expressway-E jest skonfigurowany w podwójnym wdrożeniu NIC, oba interfejsy mogą mieć wewnętrzny adres IP. W tym przypadku interfejs wewnętrzny jest przeciwieństwem tego, co jest skonfigurowane dla interfejsu zewnętrznego.
-
Po pobraniu szczegółów Edge aplikacja Webex (HVD) nawiązuje połączenia HTTPS z adresem IP Expressway-E dla żądań UDS i TFTP. Dzięki temu procesowi aplikacja Webex (HVD) uwierzytelnia i pobiera szczegóły konfiguracji, takie jak konfiguracja urządzenia w telefonie miękkim, reguły wybierania aplikacji i reguły wybierania numerów wyszukiwania w katalogu.
-
Wtyczka Webex VDI rozwiązuje zewnętrzny adres IP Expressway-E, a następnie wysyła do aplikacji Webex (HVD). Dzięki informacjom o urządzeniu pobranym w poprzednim kroku aplikacja Webex rozpoczyna rejestrację urządzenia CSF (pulpitu systemu Windows) za pośrednictwem zewnętrznego interfejsu Expressway-E.
Hosted wirtualny pulpit i cienkie wymagania klienta
Upewnij się, że środowisko VDI spełnia wymagania dla obsługiwanych serwerów (Hosted Virtual Desktop (HVD), gdzie zainstalowana jest aplikacja Webex) i cienkich klientów (urządzenie po stronie użytkownika, na którym zainstalowane są wtyczki Webex VDI).
W przypadku użytkowników dołączających do spotkań Webex z aplikacji Webex należy zapoznać się z hostowanym pulpitem wirtualnym i cienkimi wymaganiami klienta dla spotkań Webex VDI.
Hostowany pulpit wirtualny
|
Element VDI |
Wspierane platformy |
|---|---|
| Jednosesyjny system operacyjny — zainstalowany na HVD |
|
|
Wielosesyjny system operacyjny — zainstalowany na HVD |
|
|
Wielosesyjna usługa wirtualizacji w chmurze |
|
| broker połączeń dla hostowanego pulpitu wirtualnego |
Broker połączeń to oprogramowanie, które tworzy połączenia z hostowanymi wirtualnymi pulpitami. Broker połączeń wykonuje szereg zadań, w tym:
|
Windows cienkie klienci
|
Element VDI |
Wspierane platformy |
|---|---|
| cienki sprzęt klienta oparty na systemie Microsoft Windows |
Obsługiwany sprzęt
Aby użytkownicy korzystali z wirtualnego tła, należy spełnić wymagania dotyczące wirtualnego tła. (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) Obsługiwane oprogramowanie Obsługujemy 64-bitowe architektury dla następujących wersji systemu Windows:
|
| Windows Embedded Standardowy cienki sprzęt klienta |
Obsługiwany sprzęt Zainstalowany RAM 2 GB Wolna pamięć fizyczna 128 MB Wolna przestrzeń dyskowa 256 MB Wydajność procesora wpływa na maksymalną rozdzielczość wideo. W przypadku cienkich klientów z systemem Windows Embedded Standard oczekiwana rozdzielczość zależy od procesora:
Te specyfikacje sprzętowe są tylko wytycznymi dla oczekiwanych uchwał. Inne czynniki mogą wpływać na rozdzielczość wideo. GPU kompatybilnego z DirectX 11 USB 2.0 dla kamery USB i urządzeń audio Obsługiwane oprogramowanie
|
|
Aplikacja Citrix Workspace lub klient VMware Horizon |
|
Linux cienkie klienci
|
Element VDI |
Wspierane platformy |
|---|---|
| Cienki system operacyjny klienta |
Ubuntu (64-bitowy)
|
|
Unicon eLux (64-bitowy)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (Koniec życia) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitowy)
|
|
|
IGEL OS
Wtyczka Webex VDI jest pakowana z systemem IGEL OS. Z powodu tej integracji innej firmy należy skontaktować się z firmą IGEL w celu uzyskania wsparcia technicznego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokumentację systemu IGEL OS dla obsługiwanej wersji; sekcja |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Konkretne wersje wtyczki Webex VDI są obsługiwane przez system Dell Wyse ThinOS. Z powodu tej integracji innej firmy należy skontaktować się z firmą Dell w celu uzyskania wsparcia technicznego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokumentację Dell Wyse ThinOS dla obsługiwanego wydania; sekcja |
|
|
10ZiG Zero klientów cienkich klientów Konkretne wersje wtyczki Webex VDI są obsługiwane z 10ZiG zero klienta cienkich klientów. Z powodu tej integracji innej firmy należy skontaktować się z 10ZiG w celu uzyskania wsparcia technicznego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz stronę 10ZiG dla konkretnego cienkiego klienta. |
|
|
Strat NoTouch OS Konkretne wersje wtyczki Webex VDI są obsługiwane przez system Strat NoTouch OS. Z powodu tej integracji innej firmy należy skontaktować się ze Strat w celu uzyskania pomocy technicznej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokumentację Strat NoTouch OS dla obsługiwanego wydania. |
|
| Sprzęt kliencki Ubuntu/Thinpro Thin |
Minimalne wymagania sprzętowe dla cienkich klientów są następujące:
Aby użytkownicy korzystali z wirtualnego tła, należy spełnić wymagania dotyczące wirtualnego tła. (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) |
| Sprzęt klienta cienkiego eLux RP 6 |
Minimalne wymagania sprzętowe Poniższe właściwości systemu umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji eLux RP 6.
Aby użytkownicy korzystali z wirtualnego tła, należy spełnić wymagania dotyczące wirtualnego tła. (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) |
| Testowane i zalecane urządzenia |
* W zależności od wymagań sprzętowych, urządzenia te nie są zalecane do użytku z wirtualnym tłem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wymagania dotyczące wirtualnego tła . (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) |
|
Aplikacja Citrix Workspace lub klient VMware Horizon |
|
cienkich klientów systemu macOS
|
Element VDI |
Wspierane platformy |
|---|---|
| cienki sprzęt klienta oparty na systemie MacOS |
Obsługiwany sprzęt
Intel Core 2 Duo lub nowsze procesory na dowolnym z następujących urządzeń Apple:
Aby użytkownicy korzystali z wirtualnego tła, należy spełnić wymagania dotyczące wirtualnego tła. (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) Obsługiwane oprogramowanie Wtyczka VDI aplikacji Webex jest obsługiwana w następujących wersjach systemu macOS:
|
|
Aplikacja Citrix Workspace lub klient VMware Horizon |
|
Wymagania dotyczące aplikacji i wtyczki Webex
-
Uzyskaj wymagane instalowanie wersji aplikacji Webex (zainstalowanej na HVD) i wtyczki aplikacji Webex (zainstalowanej na cienkiej maszynie klienta użytkownika) na karcie Pliki do pobrania w notatkach wydania aplikacji Webex VDI.
-
Chociaż wspieramy kompatybilność wsteczną, jak opisano w notatkach do wydania, zalecamy, aby w miarę możliwości korzystać z najnowszych wersji instalacji.
-
W przypadku użytkowników dołączających do spotkań Webex z aplikacji Webex należy zapoznać się z hostowanym pulpitem wirtualnym i cienkimi wymaganiami klienta dla spotkań Webex VDI.
-
Użytkownicy VDI zazwyczaj nie mają kontroli administratora nad swoją maszyną, a wtyczka nie wymaga uprawnień administratora. Jeśli jednak użytkownicy wymagają integracji programu Outlook, należy zarejestrować plik Office Integration .dll przy użyciu wskazówek w Włącz status użytkowników do wyświetlenia w programie Microsoft Outlook.
Wymagania dotyczące zestawów słuchawkowych
W przypadku aplikacji Webex VDI obsługujemy te same zestawy słuchawkowe, co autonomiczna aplikacja Webex, o ile nie zaznaczono inaczej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Szczegóły dotyczące obsługi zestawu słuchawkowego .
Obsługiwane przepływy pracy multimediów w czasie rzeczywistym dla połączeń i spotkań
Aplikacja Webex VDI obsługuje następujące przepływy pracy multimediów w czasie rzeczywistym:
-
Połączenia w aplikacji Webex (wbudowane w aplikację)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex dla BroadWorks
-
Webex Meetings
Aby zintegrować obsługiwaną usługę połączeń i Webex Meetings, należy wykonać czynności konfiguracyjne w dokumentacji tych rozwiązań. Wybierz opcję, a następnie użyj dokumentacji połączonej w tej sekcji.
Unified CM requirements
Jeśli chcesz użyć Unified CM jako usługi połączeń dla użytkowników VDI aplikacji Webex, skorzystaj z Przewodnika wdrażania , aby przejść przez wymagane kroki konfiguracji. Dokument zawiera przegląd usług, warunków wstępnych i etapów wdrażania.
Przenieś połączenie na spotkanie
Aby obsługiwać tę funkcję, upewnij się, że wdrożenie połączeń Unified CM zostało prawidłowo skonfigurowane.
Należy również upewnić się, że dostępna jest następująca konfiguracja VDI, która umożliwia obsługę funkcji offloading do spotkań: W pełni funkcjonalne wymagania dotyczące spotkań.
Dostęp mobilny i zdalny (MRA)
System MRA (Mobile and Remote Access) jest obsługiwany. Postępuj zgodnie ze standardowymi krokami wdrażania MRA w dokumentacji MRA Expressway i pamiętaj o następujących punktach dla obsługiwanego wdrożenia VDI:
-
Patrz Wymagania dotyczące dostępu mobilnego i zdalnego (MRA) aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących wsparcia VDI.
-
Musisz uruchomić co najmniej X12.7 i nowsze.
-
Obsługiwane są dwa wdrożenia NIC. Należy upewnić się, że jest połączenie z HVD zarówno do zewnętrznych, jak i wewnętrznych adresów IP Expressway-E. Należy dodać NAT między HVD a zewnętrznym IP Expressway-E.
Wymagania dotyczące połączeń Webex
Jeśli HVD obsługuje protokołu IPv4 i IPv6, zalecamy wyłączenie protokołu IPV6 w środowisku HVD, aby uniknąć problemów z kompatybilnością z usługą Webex Calling.
Konfiguracja w Control Hub (partnerzy i administratorzy)
Control Hub ( https://admin.webex.com) to internetowy portal zarządzania integrujący się z usługą Webex Calling w celu usprawnienia zamówień i konfiguracji oraz centralizacji zarządzania pakietową ofertą — Webex Calling, aplikacja Webex i Meetings.
Jako dostawca usług partnerskich możesz promować, reklamować i sprzedawać Webex Calling swoim klientom. Możesz konfigurować i przedłużać wersje próbne, wdrażać usługi dla swoich klientów oraz tworzyć i udostępniać zamówienia dla swoich klientów. Więcej zasobów dla partnerów można znaleźć w zasobach Webex Calling Sales Connect. (Wymaga poświadczeń partnera).
Jako administrator klienta w wersji próbnej lub płatnej subskrypcji usługi Webex Calling możesz skonfigurować swoją organizację w Control Hub, dodając lokalizacje, licencje, numery telefonów, funkcje połączeń, użytkowników i obszary robocze (urządzenia systemu biurowego rejestrujące się w chmurze Webex).
Przed rozpoczęciem określonych kroków konfiguracji w Control Hub upewnij się, że Twoje środowisko obsługuje usługę Webex Calling, postępując zgodnie z wymaganiami wstępnymi i materiałem referencyjnym portu. Możesz zapoznać się z poniższym schematem przebiegu pracy konfiguracji i łączami do artykułu w przedstawionej kolejności, aby uruchomić organizację za pomocą usługi Webex Calling:
-
Konfigurowanie bramy lokalnej w systemie IOS-XE do nawiązywania połączeń Webex
-
Konfigurowanie urządzeń w usłudze Webex Calling i zarządzanie nimi
Aby uzyskać więcej informacji na temat oferty Webex Calling, zobacz Cisco Webex Calling w arkuszu danych Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers.
Wymagania Webex dla BroadWorks
Aplikacja Webex w środowisku VDI obsługuje aplikację Webex dla BroadWorks. Webex for BroadWorks to oferta, która integruje BroadWorks Calling w Webex. Abonenci korzystają z jednej aplikacji (Webex App), aby korzystać z funkcji oferowanych przez obie platformy.
Ogólne informacje na temat Webex for BroadWorks można znaleźć w przewodniku rozwiązania Webex for BroadWorks.
W pełni funkcjonalne wymagania dotyczące spotkań
Pamiętaj o tych punktach podczas wdrażania aplikacji Webex VDI do spotkań z pełnymi funkcjami:
-
Zainstaluj aplikację Webex na Hosted Virtual Desktop (HVD).
-
Musisz zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex dla użytkowników dołączających do pełnowartościowych spotkań Webex.
Zapoznaj się z hostowanym pulpitem wirtualnym i cienkimi wymaganiami klienta dla spotkań Webex VDI.
-
W przypadku cienkich klientów systemu Linux należy również zainstalować wtyczkę Webex Meetings VDI dla systemu Linux (patrz Instalowanie wtyczki Webex Meetings VDI na cienkich systemach klienckich).
Wymagania dotyczące dostępu mobilnego i zdalnego (MRA)
Wymagania wstępne
-
Aby MRA mogła pracować z Webex VDI, należy uruchomić co najmniej Expressway X12.7 dla pary poprzecznej. Wcześniejsze wersje muszą zostać uaktualnione do wersji X12.7 lub nowszej, aby uniknąć problemów z trasowaniem.
-
Zapewnij łączność między Webex w środowisku HVD, interfejsie zewnętrznym i interfejsie wewnętrznym (podwójne wdrożenie NIC) Expressway.
MRA z przepływem roboczym VDI aplikacji Webex
Aby uzyskać informacje o przepływie pracy MRA z Webex VDI, zobacz Przepływ logowania VDI aplikacji Webex.
Podwójne względy dotyczące NIC
Należy pamiętać o tych kwestiach projektowych podczas wdrażania VDI aplikacji Webex przez MRA z podwójnym wdrożeniem NIC Expressway-E.
-
Ścieżka statyczna — sprawdź domyślną bramę w Expressway-E. Zazwyczaj jest to brama domyślna podsieci IP interfejsu zewnętrznego. Po zweryfikowaniu konfiguracji bramy domyślnej Expressway należy dodać trasę statyczną do Expressway-E dla podsieci IP używanej w maszynach HVD.
Statyczna trasa wysyła ruch z wewnętrznego interfejsu Expressway-E do podsieci HVD. Ta konfiguracja jest potrzebna ze względu na zapytania konfiguracyjne UDS i TFTP wysyłane z HVD do interfejsu wewnętrznego Expressway E. Gdy Unified CM zareaguje na żądanie, Expressway-E wysyła odpowiedź przez bramę domyślną, jeśli statyczna trasa do podsieci HVD nie istnieje.
-
Przejście NAT — ruch SIP z HVD do zewnętrznego interfejsu Expressway-E musi zostać zmieniony przez źródłowy adres IP przed osiągnięciem drogi Expressway, aby uniknąć problemu z trasowaniem. NAT rozwiązuje ten problem. Tłumaczenie NAT musi być wprowadzone na urządzeniu sieciowym, które jest ścieżką między HVD i Expressway-E.
Konfiguracja DNS
Wewnętrzny DNS
-
W przypadku podwójnych wdrożeń NIC, adres Expressway-E można określić za pomocą nazwy FQDN, która nawiązuje do adresu IP interfejsu wewnętrznego. W przypadku podzielonego DNS można opcjonalnie użyć tej samej nazwy FQDN, która jest dostępna w publicznym systemie DNS. Jeśli nie używasz podzielonego DNS, musisz użyć innej nazwy FQDN.
Aby uniknąć problemu z trasowaniem, ruch SIP z HVD do zewnętrznego interfejsu Expressway-E musi mieć zmieniony adres IP źródła przed osiągnięciem drogi Expressway. Należy skonfigurować tłumaczenie NAT na urządzeniu sieciowym, które znajduje się między HVD i Expressway-E.
-
W przypadku pojedynczego NIC ze statycznym NAT, należy określić adres Expressway-E przy użyciu nazwy FQDN, która nawiązuje połączenie z publicznym adresem IP. Ta konfiguracja oznacza również, że zewnętrzna zapora musi zezwalać na ruch z aplikacji Webex w HVD do zewnętrznej nazwy FQDN usługi Expressway-E. Ten projekt jest znany jako odbicie NAT i może nie być obsługiwany przez wszystkie typy zapór.
-
Wewnętrzny serwer DNS musi być skonfigurowany z
_cisco-uds._tcp.rekordy SRV, aby aplikacja Webex mogła odkryć Unified CM.
Publiczny DNS
Rejestry SRV
Publiczny, zewnętrzny serwer DNS musi być skonfigurowany z _collab-edge._tls. rekordy SRV, aby punkty końcowe mogły wykryć urządzenia Expressway-E, których należy używać dla MRA.
GeoDNS
W wersjach 43.6 i nowszych można skonfigurować aplikację Webex do współpracy z systemem GeoDNS. Ta opcja poprawia wydajność sieci, umożliwiając aplikacji łączenie się z najbliższym geograficznie Expressway-E.
Jeśli skonfigurowano GeoDNS dla rekordów SRV, zalecamy edycję rejestru na HVD w następujący sposób:
-
Otwórz rejestr w
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Utwórz nowy klucz DWORD o nazwie
VDIGeoDnsEnabled. -
Ustaw
VDIGeoDnsEnabledna1.(Ustaw
VDIGeoDnsEnabledna0(wartość domyślna), jeśli chcesz wyłączyć kompatybilność GeoDNS aplikacji Webex w tym interfejsie HVD). -
Zapisz rejestr.
Konfiguracja zapory
Zarówno zapora wewnętrzna, jak i zewnętrzna muszą zezwalać na następujące połączenia wychodzące z aplikacji Webex w HVD do Expressway-E:
-
SIP — TCP 5061
-
HTTPS — TCP 8443
Zewnętrzna zapora musi również zezwalać na następujące połączenia przychodzące od cienkiego klienta użytkownika do usługi Expressway:
-
Media — UDP 36002–59999
Wdrożenie aplikacji Webex VDI
Przepływ zadania wdrożenia VDI aplikacji Webex
W tych krokach dowiesz się, jak wdrożyć aplikację Webex w swoim środowisku VDI. Kroki obejmują to, co należy zrobić w środowisku hostowanego pulpitu wirtualnego (HVD) oraz co użytkownicy muszą zrobić na swoich cienkich klientach.
Przed rozpoczęciem
Przygotuj środowisko dla aplikacji Webex dla VDI
Jeśli chcesz, aby użytkownicy VDI aplikacji Webex mieli dostęp do funkcji połączeń w Twojej organizacji, musisz użyć wskazówek w rozdziale Przygotuj środowisko , aby wdrożyć usługę połączeń (Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks) przed wdrożeniem VDI.
| 1 |
Skonfiguruj jeden z następujących rodzajów hostowanego pulpitu wirtualnego:
Aby przygotować się do zdalnego dostępu do aplikacji Webex z cienkich urządzeń klienckich, skonfiguruj aplikację Webex w scentralizowanym środowisku wirtualnego pulpitu (HVD). |
| 2 |
Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich maszynach klienckich dla następujących platform:
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD użytkownicy będą mogli zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na swoich cienkich urządzeniach klienckich. Ciency klienci to zazwyczaj lekkie lub przeprojektowane komputery, których użytkownicy używają do nawiązania zdalnego połączenia ze scentralizowanym serwerem HVD, na którym jest hostowana aplikacja Webex. Cienkie wtyczki klienckie dla obsługiwanych platform są dostępne w notatkach do wydania aplikacji Webex VDI. |
| 3 |
(Opcjonalnie) W przypadku cienkich klientów systemu Linux należy również Zainstalować wtyczkę Webex Meetings VDI na cienkich systemach klienckich. W przypadku spotkań w pełni funkcjonalnych w aplikacji Webex należy zainstalować dwie oddzielne wtyczki VDI na cienkich klientach systemu Linux. |
Skonfiguruj hostowany pulpit wirtualny i zainstaluj aplikację Webex
Aby przygotować się do zdalnego dostępu do aplikacji Webex z cienkich urządzeń klienckich, skonfiguruj aplikację Webex w scentralizowanym środowisku hostowanego pulpitu wirtualnego (HVD).
Przed rozpoczęciem
-
Postępuj zgodnie ze wszystkimi wymogami wstępnymi w Przygotuj środowisko dla aplikacji Webex dla VDI.
Jeśli chcesz, aby użytkownicy VDI aplikacji Webex mieli dostęp do funkcji połączeń w Twojej organizacji, musisz wdrożyć usługę połączeń (Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks) przed wdrożeniem VDI.
-
Ta sekcja obejmuje tylko sposób instalowania aplikacji Webex w istniejącym środowisku HVD. Najlepsze praktyki wdrażania HVD można znaleźć w dokumentacji Citrix lub Vmware.
| 1 |
Zaloguj się do usługi Microsoft Windows HVD jako nowy użytkownik z uprawnieniami administratora domeny. |
| 2 |
Dołącz do HVD w domenie korporacyjnej. |
| 3 |
Skonfiguruj dostęp Citrix lub VMware do HVDs. |
| 4 |
Jeśli Twoja organizacja ma własną witrynę do pobrania, która zawiera aplikację Webex dostosowaną do Twojej witryny, przejdź do tej witryny i pobierz wersję dostosowaną do Twojej organizacji. W przeciwnym razie, w przypadku wersji ogólnej, przejdź do notatek wersji VDI aplikacji Webex > Pobieranie i pobierz potrzebną aplikację Webex:
|
| 5 |
Korzystając z uprawnień administracyjnych, zainstaluj aplikację na HVD za pomocą tych poleceń i argumentów (w tych przykładach jest używany katalog pobierania
W poniższej tabeli znajdują się objaśnienia argumentów, których można używać podczas instalowania aplikacji Webex w środowisku VDI. |
| 6 |
Klonuj obraz HVD. Więcej informacji na temat najlepszych praktyk klonowania obrazów Microsoft Windows HVD można znaleźć w dokumentacji produktu Citrix lub VMware. |
Co zrobić dalej
Aby uzyskać informacje o preferencjach użytkownika i sposobach ich zachowania, zobacz Preferencje użytkownika.
Argumenty instalacyjne, objaśnienia i wymagane uprawnienia
W poniższej tabeli znajdują się objaśnienia argumentów, których można używać podczas instalowania aplikacji Webex w środowisku VDI.
| Argument | Notatki | Wymaga uprawnień administratora do instalacji |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Instaluje aplikację Webex w c:\plikach programu. Jest to przydatne we wspólnym środowisku (zwykle nietrwałe VDI). Jest to obowiązkowy argument dotyczący instalacji. Zgodnie z HVD musi zostać zainstalowany system VDI. Instalacja na użytkownika nie jest jeszcze obsługiwana. | ✓ |
|
|
Wartość Użyj tej opcji, jeśli wolisz ręcznie utrzymywać uaktualnienia. Użyj wersji połączonych z notatek o wersji VDI aplikacji Webex. Argument ten nie ma wpływu na środowisko inne niż VDI. Wartość Temu argumentowi muszą towarzyszyć | ✓ |
|
|
Steruje zoptymalizowanym rozwiązaniem VDI. (Oficjalnie wspierane.)
| ✓ |
|
Wyłącznie dla instalatora pakietów. Podczas instalowania łączonych komponentów aplikacji Webex można użyć tego argumentu do zablokowania wersji aplikacji używanej do dołączania do spotkań, jeśli wersja jest zgodna z wersją witryny. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Zainstaluj przeglądarkę wbudowaną WebView2 firmy Microsoft podczas instalowania aplikacji Webex przy użyciu parametru wiersza poleceń Aby uzyskać więcej informacji na temat wymagań dotyczących aplikacji Webex i WebView2, zobacz wymagania dotyczące aplikacji Webex | WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABY=1 |
Jeśli ten argument zostanie podany, wtedy baza danych roamingu ( Temu argumentowi muszą towarzyszyć Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Preferencje użytkownika . | ✓ |
Porównanie instalacji
Użytkownicy mogą znajdować się w środowisku Citrix i nie mają zainstalowanego cienkiego klienta ani odłączonego kanału wirtualnego. Obsługujemy ten scenariusz, cofając się do niewirtualnej instalacji aplikacji Webex. W tym trybie aplikacja wyświetla ostrzeżenie, że może to mieć wpływ na jakość wideo. Po podłączeniu kanału wirtualnego aplikacja może przejść na tryb VDI.
Użyj tej tabeli, aby zrozumieć różne kombinacje instalacji i ich wpływ na optymalizację multimediów dla Unified CM, Webex Calling i połączeń w aplikacji Webex.
| Argument HVD VDI | Cienka wtyczka klienta | Użytkownik z obsługą połączeń | Połączenia z aplikacją Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nie zainstalowano | Media nie są zoptymalizowane | Media nie są zoptymalizowane |
| ENABLEVDI=0 | Zainstalowano | Media nie są zoptymalizowane | Media nie są zoptymalizowane |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Zainstalowano | Obsługiwane wdrażanie; media są zoptymalizowane | Obsługiwane wdrażanie; media są zoptymalizowane |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nie zainstalowano | Odwrócenie do niezoptymalizowanych multimediów | Odwrócenie do niezoptymalizowanych multimediów |
* Ten argument nie wykrywa automatycznie środowiska VDI.
** Ten argument automatycznie wykrywa środowisko VDI.
Preferencje użytkownika
Wszystkie preferencje użytkownika znajdują się w bazie danych roamingu (spark_roaming_store.db). Ta baza danych jest znacznie mniejsza niż główny db (spark_persistent_store.db).
Jeśli jesteś nietrwałym klientem VDI (środowisko VDI, które jest usuwane za każdym razem, gdy użytkownik się wyloguje), możesz szybko utworzyć kopię zapasową i przywrócić folder Appdata\Roaming\CiscoSpark , aby użytkownicy VDI nie stracili preferencji między sesjami.
Baza danych roamingu zawiera wszystkie poświadczenia i preferencje użytkownika, zaszyfrowane przy użyciu AES256. Jako klient VDI należy zawsze wykonać kopię zapasową powyższego folderu, aby poświadczenia i preferencje użytkowników były utrzymywane w trakcie sesji VDI.
Aby odszyfrować bazę danych roamingu, należy również zsynchronizować następujące foldery podczas sesji VDI:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Poświadczenia -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
Certyfikaty systemów AppData\Roaming\Microsoft\
Konfigurowanie pulpitu wirtualnego Azure dla aplikacji Webex
Te kroki wysokiego poziomu umożliwiają wdrożenie nowego środowiska systemu Windows na Azure Virtual Desktop (dawniej Windows Virtual Desktop). AVD to rozwiązanie VDI zarządzane w chmurze. Użytkownicy uzyskują dostęp do aplikacji Webex za pośrednictwem wirtualnego środowiska systemu Windows.
Nie obsługujemy spotkań z pełnymi funkcjami za pomocą aplikacji Webex na Azure Virtual Desktop.
Przed rozpoczęciem
-
To rozwiązanie wymaga subskrypcji usługi Microsoft Azure.
-
Musisz mieć konto użytkownika z rolą TenantCreator.
-
Konta użytkowników muszą być zsynchronizowane z usługą Azure Active Directory.
| 1 |
Przejdź przez etapy wdrażania w portalu administratora usługi Azure, aby utworzyć pulę hosta, maszyny wirtualne i powiązane ustawienia. Pula hostów to kolekcja maszyn wirtualnych, które oferują podobną usługę. Azure wskazuje, kiedy środowisko wirtualne jest gotowe. |
| 2 |
Za pomocą klienta systemu Windows można sprawdzić, czy użytkownik może uzyskać dostęp do puli hosta. Aby uzyskać informacje o poszczególnych krokach wdrażania, zobacz dokumentację firmy Microsoft dotyczącą rozpoczynania korzystania z usługi AVD. |
Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex w cienkich systemach klienckich systemu Windows
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD należy zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich urządzeniach klienckich.
Pobierz cienkie wtyczki klienta z notatek wersji VDI aplikacji Webex.
Jeśli nie możesz zainstalować wtyczki VDI dla użytkowników, przeprowadź ich przez te kroki na ich cienkich urządzeniach klienckich.
Przed rozpoczęciem
-
Lista obsługiwanych platform dla wtyczki Webex App VDI dla systemu Windows znajduje się w cienkich klientach systemu Windows .
-
Aplikacja Webex musi zostać zainstalowana w centralnym środowisku HVD.
| 1 |
Przejdź do notatek o wersji VDI aplikacji Webex > Pobieranie, a następnie pobierz instalator wtyczki VDI aplikacji Webex dla systemu Windows. |
| 2 |
Uruchom pobrany plik |
| 3 |
Aby otworzyć plik wykonywalny, kliknij przycisk OK. |
| 4 |
Przeczytaj EULA, a jeśli się zgodzisz, kliknij przycisk Akceptuj i Zainstaluj. |
| 5 |
Aby ukończyć instalację, kliknij przycisk Zakończ. |
| 6 |
(Opcjonalnie) Jeśli użytkownik lub użytkownicy ręcznie instalują dwie wtyczki do pełnowartościowych spotkań, wykonaj czynności opisane we wtyczce Instaluj spotkania VDI na cienkich systemach klienckich. |
Co zrobić dalej
Aby aplikacja Webex działała prawidłowo dla użytkowników, należy użyć oficjalnej wtyczki cienkiego klienta. Aby potwierdzić, sprawdzenie stanu pokazuje stan połączenia dla kanału wirtualnego.
Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich systemach klienckich Linux
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD użytkownicy będą mogli zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na swoich cienkich urządzeniach klienckich. Ciency klienci to zazwyczaj lekkie lub przeprojektowane komputery, których użytkownicy używają do nawiązania zdalnego połączenia ze scentralizowanym serwerem HVD, na którym jest hostowana aplikacja Webex. Cienkie wtyczki klienckie dla obsługiwanych platform są połączone z notatkami wydania aplikacji Webex VDI.
Przed rozpoczęciem
Lista obsługiwanych platform dla wtyczki VDI aplikacji Webex dla systemu Linux znajduje się w cienkich klientach systemu Linux.
Aby aplikacja Webex działała prawidłowo dla użytkowników i była zoptymalizowana pod kątem VDI, należy użyć cienkiej konstrukcji klienta. Aby potwierdzić, sprawdzenie stanu aplikacji Webex pokazuje stan połączenia dla kanału wirtualnego.
Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich systemach macOS klienta
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD użytkownicy będą mogli zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na swoich cienkich urządzeniach klienckich. Ciency klienci to zazwyczaj lekkie lub przeprojektowane komputery, których użytkownicy używają do nawiązania zdalnego połączenia ze scentralizowanym serwerem HVD, na którym jest hostowana aplikacja Webex. Cienkie wtyczki klienckie dla obsługiwanych platform są połączone z notatkami wydania aplikacji Webex VDI.
Uruchom instalator MacOS (PKG), aby zainstalować wtyczkę Webex VDI.
Przed rozpoczęciem
Lista obsługiwanych platform dla wtyczki VDI aplikacji Webex dla systemu macOS znajduje się w cienkich klientach systemu macOS.
| 1 |
Pobierz wtyczkę aplikacji Webex dla cienkich systemów klienckich macOS z notatek wydania aplikacji Webex VDI > Pliki do pobrania. |
| 2 |
Uruchom plik |
| 3 |
Przeczytaj EULA i, jeśli się zgodzisz, kliknij przycisk Kontynuuj. |
| 4 |
Kliknij opcję Instaluj, a jeśli pojawi się monit, że najpierw musi zostać zamknięty klient Citrix Workspace lub klient VMware Horizon, kliknij opcję Zamknij aplikację i Instaluj. Jeśli w tym czasie nie można zamknąć aplikacji Citrix lub VMware, można również kliknąć opcję Instaluj później . |
| 5 |
Kliknij pozostałe ekrany, aby dokończyć instalację. |
Co zrobić dalej
Gdy użytkownicy uruchamiają wtyczkę VDI aplikacji Webex po raz pierwszy, zaakceptuj następujące wymagane uprawnienia:
| Pozwolenie | Opis |
|---|---|
| Kamera dostępowa | Wykorzystuje kamerę w połączeniu wideo lub próbuje otworzyć kamerę w Ustawieniach. |
| Dostęp do mikrofonu | Używa mikrofonu do połączeń głosowych. |
| Nagrywanie ekranu | Wykorzystuje kamerę w połączeniu wideo lub próbuje otworzyć kamerę w Ustawieniach. |
Aby aplikacja Webex działała prawidłowo dla użytkowników, należy użyć oficjalnej wtyczki cienkiego klienta z witryny pobierania. Aby potwierdzić, sprawdzenie stanu pokazuje stan połączenia dla kanału wirtualnego.
Zainstaluj wtyczkę Webex Meetings VDI na cienkich systemach klienckich
W przypadku pełnych spotkań z aplikacją Webex:
-
W przypadku cienkich klientów systemu Windows lub MacOS zainstaluj wtyczkę w pakiecie (App + Meetings).
-
Na cienkich klientach systemu Linux zainstaluj oddzielną wtyczkę Meetings VDI po zainstalowaniu oddzielnej wtyczki VDI aplikacji.
Przed rozpoczęciem
-
Zainstaluj tylko aplikację Webex w środowisku HVD. Nie są wymagane żadne inne aplikacje.
-
Upewnij się, że spełniasz wszystkie wymagania dotyczące spotkań.
Znane problemy i ograniczenia związane z aplikacją Webex dla VDI
Funkcje
Aby uzyskać informacje o ograniczeniach funkcji dla każdej wersji, zobacz notatki dotyczące wydania aplikacji Webex VDI.
Aplikacja Webex i klient VDI
-
W przypadku trybu VDI obsługujemy tylko udostępnioną aplikację Webex dla systemu Windows (instalator HVD) oraz wersje wtyczek cienkiego klienta aplikacji Webex, które są publikowane w notatkach dotyczących wydania aplikacji Webex VDI.
-
Obsługujemy tylko protokół IPv4 dla środowiska HVD i cienkich klientów.
-
Gdy użytkownicy nie korzystają z zoptymalizowanego rozwiązania VDI lub są w trybie cofania, wideo HD jest wyłączone, a aplikacja Webex wyświetla powiadomienie, że może wystąpić problem z jakością multimediów.
Nie zalecamy, aby użytkownicy korzystali z VDI w trybie niezweryfikowanym lub awaryjnym. Ich kamera lub zestaw słuchawkowy może nie działać i mogą doświadczyć słabej jakości mediów.
-
W kliencie MacOS VDI do paska systemu MacOS lub menu aplikacji wycieka transmisja wideo, gdy połączenie HVD jest wyświetlane na pełnym ekranie.
-
W przypadku klientów systemu Linux VDI połączenie przychodzące nie dzwoni do wszystkich urządzeń (w tym do głośników na cienkim kliencie), nawet jeśli ta opcja jest zaznaczona w aplikacji Webex w hostu HVD. Tylko urządzenie audio wybrane na wyświetlaczu HVD odtwarza sygnał dzwonka.
Ujednolicone połączenia CM
-
Dla połączeń lokalnych tylko z Expressways: jeśli między HVD a Expressway-E nie ma NAT w parze trawersowej używanej do MRA, Expressway traktuje SIP i sygnalizację multimedialną jako wewnętrzną i nie przekazuje multimediów do cienkiego klienta. Aby to naprawić, rozmieść NAT między HVD a Expressways. W ten sposób, gdy HVD wysyła INVITE SIP do Expressway-E, najpierw przechodzi do NAT. Następnie, Expressway-E może przekazać do cienkiego klienta.
-
W przypadku trybu rezerwowego klucz rejestru wyboru trybu nie może sterować mediami dla automatycznego odebranego połączenia Unified CM.
Citrix
-
Funkcja wielozadaniowa nie działa z aplikacją Webex w VDI.
-
W trybie braku optymalizacji lub w trybie cofania mapowanie urządzenia Citrix obsługuje maksymalnie 4 urządzenia.
-
W Citrix dla systemu Linux obsługujemy odtwarzanie poczty głosowej tylko za pomocą urządzenia domyślnego na cienkim kliencie. Jeśli więc chcesz odtworzyć pocztę głosową za pomocą preferowanego urządzenia audio, musisz otworzyć ustawienia dźwięku na cienkim kliencie, aby ustawić urządzenie, którego chcesz używać domyślnie.
-
Przed zainstalowaniem klienta VDI aplikacji Webex należy zainstalować Citrix Receiver/Workspace, również podczas aktualizacji środowiska Receiver/Workspace. Jeśli klient Citrix lub VMWare nie jest zainstalowany, klient VDI aplikacji Webex wyświetli błąd i instalacja się zakończy.
-
W przypadku systemu Windows, jeśli używasz wersji Citrix Workspace, która jest wcześniejsza niż 2002, musisz ponownie zainstalować (odinstalować, a następnie zainstalować ponownie lub naprawić) klienta VDI aplikacji Webex po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu Citrix Receiver/Workspace. Jeśli uruchomisz wersję 2002 lub nowszą, nie musisz odinstalować i ponownie zainstalować.
W przypadku wszystkich obsługiwanych wersji Citrix Workspace dla systemu Linux należy ponownie zainstalować (odinstalować, a następnie zainstalować ponownie lub naprawić) klienta VDI aplikacji Webex po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix Receiver/Workspace korzysta z 32-bitowej architektury. Aplikacja Webex VDI współpracuje z tym środowiskiem.
Azure Virtual Desktop (wcześniej Windows Virtual Desktop)
-
Na Azure Virtual Desktop (AVD) dla lokalnych połączeń Unified CM obsługujemy obecnie tylko cienkiego klienta pracującego w ramach MRA. Aplikacja Webex na pulpicie WVD (zdalny pulpit oparty na chmurze) działa na MRA. Jeśli cienki klient jest w siedzibie, połączenia Unified CM mogą być blokowane przez niektóre ustawienia zapory. Wbudowane połączenia Webex Calling i Webex App nie są zagrożone.
-
AVD nie obsługuje funkcji „Dopasuj sesję do okna” w konfiguracji klienta AVD.
-
W przypadku wdrożeń AVD należy włączyć połączenia UDP między siecią wewnętrzną a portem Expressway-E — zakres portów od 16384 do 32767.
VMware
-
Przed zainstalowaniem klienta VDI aplikacji Webex należy zainstalować klienta VMware Horizon. Jeśli klient Citrix lub VMware nie jest zainstalowany, klient VDI aplikacji Webex wyświetla błąd i instalacja się kończy.
-
Klient VMware Horizon w wersji 8.x (2103) jest obsługiwany z poziomu wtyczki Webex VDI w wersji 41.4.
Dla trybu zgodności: Jeśli użytkownicy mają poprzednią wersję wtyczki VDI (w tym tylko uaktualnianie aplikacji Webex do 41.4), wideo w połączeniu może nie pojawić się poprawnie.
-
Nie obsługujemy klienta VMWare Horizon w architekturze 32-bitowej, ponieważ przerwaliśmy wtyczkę 32-bitową dla systemu Windows.
Klient VDI aplikacji Webex musi mieć taką samą architekturę jak klient VMware Horizon: 64-bitowy klient VMware Horizon współpracuje z (64-bitowym) klientem VDI aplikacji Webex. Klient VMware Horizon ma tylko jeden instalator, a domyślna instalacja to 64-bitowa.
Jeśli
vdpService.dllistnieje wC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, masz 64-bitowy klient VMware Horizon.Jeśli
vdpService.dlljest wC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, masz 32-bitowego klienta VMware Horizon. -
W oprogramowaniu VMware dla systemów Linux i Windows obsługujemy odtwarzanie poczty głosowej tylko przy użyciu domyślnego urządzenia na cienkim kliencie. Jeśli więc chcesz odtworzyć pocztę głosową za pomocą preferowanego urządzenia audio, musisz otworzyć ustawienia dźwięku na cienkim kliencie, aby ustawić urządzenie, którego chcesz używać domyślnie.
-
Na pulpicie VMware Cloud dla połączeń w siedzibie Unified CM obsługujemy obecnie tylko cienkiego klienta pracującego w ramach MRA. Aplikacja Webex na pulpicie VMware Cloud (zdalny pulpit oparty na chmurze) działa na MRA. Jeśli cienki klient jest w siedzibie, połączenia Unified CM mogą być blokowane przez niektóre ustawienia zapory. Wbudowane połączenia Webex Calling i Webex App nie są zagrożone.
-
W przypadku wdrożeń pulpitu VMware Cloud należy włączyć połączenia UDP między siecią wewnętrzną a portem Expressway-E — zakres portów od 16384 do 32767.
-
Po sprawdzeniu, czy kamera lub urządzenie audio w urządzeniu Connect USB na kliencie VMware Horizon, Webex w HVD nie może wykryć ani pokazać tych urządzeń.
Obszary robocze Amazon
- Na hostowanym pulpicie wirtualnym postępuj zgodnie z instrukcjami tutaj , aby włączyć rozszerzenia dla WSP za pomocą GPO.
- W przypadku, gdy w Health Checker aplikacji Webex nie wykryto środowiska VDI, po ręcznym zainstalowaniu nowego wiersza polecenia spróbuj najpierw wylogować się/zalogować na hostowanym pulpicie systemu Windows.
Różne
-
W środowiskach VGPU Citrix i Windows Virtual Desktop aplikacja Webex nie jest wykrywana jako działająca w środowisku VDI.
Zalecamy zainstalowanie aplikacji Webex z argumentem
ENABLEVDI=1w celu wymuszenia optymalizacji VDI. -
Obsługujemy jednego klienta VDI aplikacji Webex współpracującego z jednym wystąpieniem aplikacji Webex. Użytkownicy mogą rozpocząć wiele sesji Citrix lub VMware, ale działa tylko jedno wystąpienie połączenia, a pozostałe wystąpienia wracają do trybu non-VDI.
-
Aplikacja Webex VDI wykrywa najpierw Citrix, a następnie VMware w środowisku HVD. Jeśli chcesz korzystać z VMware, upewnij się, że nie zainstalowano agenta Citrix.
Zarządzanie aplikacją Webex dla VDI
Zarządzanie uaktualnieniami
Aktualizacje aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym
W środowiskach VDI co dwa miesiące pojawia się nowa wersja aplikacji Webex. Najnowsze i obsługiwane wersje można uzyskać z notatek o wersji VDI aplikacji Webex > Pliki do pobrania.
Zalecamy włączenie automatycznych uaktualnień aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym. Ta opcja zapewnia, że użytkownicy automatycznie otrzymują najnowsze funkcje. Inną opcją jest ręczne uaktualnianie po udostępnieniu nowej wersji.
Aby włączyć automatyczne uaktualnianie aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym, masz dwie opcje:
-
Włącz go podczas początkowej instalacji z wiersza poleceń (patrz Konfigurowanie hostowanego pulpitu wirtualnego aplikacji Webex w rozdziale wdrażania tej książki).
-
Edytuj klucz rejestru systemu Windows na pulpicie wirtualnym:
W wpisie rejestru dla
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, ustaw ustawienieAutoUpgradeEnabled=1.Jeśli chcesz ręcznie uaktualnić aplikację Webex, ustaw wartość
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Użytkownicy VDI aplikacji Webex nie otrzymują comiesięcznych aktualizacji, ponieważ miesięczne grube wydania klientów nie są przenoszone do hostowanych wirtualnych pulpitów.
Użytkownicy VDI są proszeni o uaktualnienie po udostępnieniu wirtualnej wersji klasycznej aplikacji Webex (wydawanej raz na dwa miesiące).
-
Pakiet uaktualniania jest przechowywany w
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Jeśli ten folder nie jest trwały w środowisku użytkownika, aplikacja Webex powróci do poprzedniej wersji po ponownym uruchomieniu pulpitu wirtualnego. -
Aplikacja Webex w HVD jest kompatybilna wstecz z wtyczkami VDI aplikacji Webex (N-4) na cienkich klientach użytkowników. Należy pamiętać, że najnowsze funkcje i funkcje mogą nie działać, jeśli Ty lub Twoi użytkownicy nie korzystają z najnowszej wersji HVD i wtyczki VDI. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa wersji w uwagach dotyczących wydania .
-
Automatyczne uaktualnianie aplikacji Webex nie jest stosowane w przypadku Slow Channel.
Cienkie uaktualnienia klientów
Wtyczka VDI aplikacji Webex jest uruchamiana raz na dwa miesiące.
Zalecamy włączenie automatycznych uaktualnień wtyczek. Aby włączyć automatyczne uaktualnienia wtyczki VDI, należy edytować klucz rejestru systemu Windows na pulpicie wirtualnym:
-
W wpisie rejestru dla
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, ustaw ustawienieAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
W tej samej ścieżce sprawdź, czy funkcja
AutoUpgradeEnabled=1.
Jeśli chcesz zapobiec automatycznemu uaktualnianiu wtyczki, ustaw opcję AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 na pulpicie wirtualnym. Po wybraniu tej opcji należy ręcznie uaktualnić wtyczki, aby zachować zgodność wersji z aplikacją.
-
Automatyczne uaktualnianie wtyczek jest dostępne tylko w aplikacji Webex 42.2 lub nowszej.
-
Automatyczne uaktualnianie wtyczki jest obsługiwane w systemach Windows i MacOS cienkich klientów. Wtyczka nie aktualizuje się automatycznie na cienkich klientach systemu Linux.
-
Użytkownicy są proszeni o uaktualnienie wtyczki po uaktualnieniu aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym.
-
Zalecamy zachowanie wtyczki i aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym w najnowszej wersji. Istnieje pewna kompatybilność wsteczna, jeśli nie można uaktualnić ich razem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz
Obsługa wersji
w uwagach dotyczących wydania . -
Automatyczne uaktualnianie wtyczek jest również stosowane dla Slow Channel.
Aktualizacja Citrix lub VMware
Pamiętaj o tych informacjach podczas zarządzania aktualizacjami lub zmianami w brokerach połączeń Citrix lub VMware. Pamiętaj, aby używać obsługiwanych wersji, które są wymienione w rozdziale Przygotuj swoje środowisko.
Citrix
|
Zainstaluj lub uaktualnij |
Cienkie klienci systemu Windows i Mac |
Linux cienkie klienci |
|---|---|---|
|
Nowa instalacja |
Przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows lub Mac zainstaluj Citrix Receiver lub Workspace. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker połączenia pierwszy. |
Przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux zainstaluj Citrix Receiver lub Workspace. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker połączenia pierwszy. |
|
Uaktualnić |
Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku Citrix, wykonanie tego uaktualnienia nie wpływa na wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows lub Mac. |
Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku Citrix, musisz ponownie zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux po uaktualnieniu środowiska Citrix. |
|
Ponowna instalacja |
|
W celu ponownej instalacji dowolnej obsługiwanej wersji systemu Citrix Workspace należy ponownie zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Linux. |
VMware
|
Zainstaluj lub uaktualnij |
Windows cienki klient |
cienkie klienty systemu Linux i Mac |
|---|---|---|
|
Nowa instalacja |
Zainstaluj klienta VMware Horizon przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker złącza pierwszy. |
Zainstaluj klienta VMware Horizon przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux lub Mac. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker złącza pierwszy. |
|
Uaktualnić | Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku VMware, wykonanie tego uaktualnienia nie wpływa na wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows. |
Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku VMware, musisz ponownie zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux lub Mac po uaktualnieniu środowiska Citrix. |
|
Ponowna instalacja |
W przypadku ponownej instalacji VMware wtyczka Windows VDI działa i nie ma wpływu. |
W celu ponownej instalacji VMware należy ponownie zainstalować wtyczkę aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux lub Mac. |
Wyłącz wykrywanie VDI po instalacji
Jeśli masz użytkowników, którzy nie chcą korzystać z klienta VDI, a aplikacja Webex jest już wdrożona, możesz wyłączyć wykrywanie VDI po instalacji. Po tej konfiguracji aplikacja Webex działa w niezoptymalizowanym rozwiązaniu.
| 1 |
Otwórz jedną z następujących ścieżek instalacji, w zależności od sposobu wdrożenia aplikacji Webex w HVD:
|
| 2 |
Zmień nazwę |
Co zrobić dalej
Jeśli odinstalujesz aplikację Webex później, TSDetectionLib_b.dll pozostanie w folderze. Należy zmienić nazwę pliku z powrotem na TSDetectionLib.dll przed odinstalowaniem aplikacji Webex lub usunąć TSDetectionLib_b.dll ręcznie po odinstalowaniu aplikacji Webex.
Włączanie lub wyłączanie zaawansowanych funkcji wideo w trybie rezerwowym VDI aplikacji Webex
Modyfikując rejestr, możesz włączyć lub wyłączyć określone funkcje aplikacji Webex, takie jak wysokiej rozdzielczości (HD) i udostępnianie ekranu. W ten sposób można zapisać zasoby na serwerze w centrum danych. Możesz również zdecydować, czy użytkownicy mogą udostępniać tylko ekran w pełnym oknie lub w oknie HVD. Jeśli Twoi użytkownicy są w systemach, które są zdolne do bardziej zaawansowanych funkcji wideo, możesz włączyć te funkcje w zależności od potrzeb.
Przed rozpoczęciem
-
Klawisze rejestru można modyfikować przed lub po zainstalowaniu wtyczki VDI.
Zmiany w rejestrze systemu Windows należy przeprowadzać z najwyższą ostrożnością. Przed wykonaniem tych czynności zalecamy utworzenie kopii zapasowej rejestru.
-
Wirtualne tła są domyślnie wyłączone.
-
Aby je włączyć, wykonaj czynności opisane w sekcji Konfigurowanie wirtualnych tła dla użytkowników Webex.
-
Upewnij się, że cienkie urządzenia klienckie użytkowników spełniają wymagania systemowe dotyczące wirtualnych tła.
-
| 1 |
W oknie wyszukiwania systemu Windows lub oknie Uruchom wpisz regedit , a następnie naciśnij Enter |
| 2 |
Przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
W razie potrzeby zmień wartości następujących kluczy rejestru: |
| 4 |
Wybierz wartość DWORD dla VDIFallBackConf:
Ten klucz rejestru działa tylko wtedy, gdy |
| 5 |
Wybierz wartość DWORD dla VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Wybierz wartość DWORD dla VDIScreenShareEnabled:
|
Skonfiguruj powiadomienie o wtyczce VDI
Domyślnie użytkownicy są powiadamiani, czy ich klient Citrix lub VMware łączy się z HVD bez wtyczki VDI. Wygląda na to, że komunikat informuje ich o konieczności zainstalowania wtyczki VDI, dzięki czemu włączony jest zoptymalizowany tryb VDI. Użytkownicy mogą odrzucić przypomnienie, jeśli chcą.
Ponadto, jeśli wersja wtyczki VDI aplikacji Webex nie jest zgodna z aplikacją Webex w systemie HVD, wyskakujące okienko powiadamia użytkowników o uaktualnieniu wtyczki VDI aplikacji Webex. Przypomnienie pojawia się co tydzień, dopóki użytkownicy nie podejmą działań. Użytkownicy mogą również odrzucić to powiadomienie.
Jako administrator możesz włączyć lub wyłączyć te powiadomienia na poziomie całej organizacji.
Przed rozpoczęciem
Klawisze rejestru można modyfikować przed lub po zainstalowaniu wtyczki VDI.
Zmiany w rejestrze systemu Windows należy przeprowadzać z najwyższą ostrożnością. Przed wykonaniem tych czynności zalecamy utworzenie kopii zapasowej rejestru.
| 1 |
W oknie wyszukiwania systemu Windows lub oknie Uruchom wpisz regedit , a następnie naciśnij Enter |
| 2 |
Przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Wybierz wartość klucza reg DWORD (32-bitowy) dla VDIPluginNotificationEnabled:
|
Wyłącz sprawdzenie zgodności wersji VDI
Domyślnie aplikacja Webex w systemie HVD sprawdza zgodność wersji z wtyczką Webex VDI na cienkim kliencie. Wersja wtyczki nie powinna być większa niż 4 wydania co dwa miesiące za aplikacją Webex. Na przykład, jeśli aplikacja Webex w HVD jest w wersji 43.8 (sierpień 2023), następujące wersje wtyczki są kompatybilne:
-
43.8 (N) sierpień 2023 r.
-
43.6 (N-1) czerwiec 2023 r.
-
43.4 (N-2) kwiecień 2023 r.
-
43.2 (N-3) luty 2023 r.
-
42.12 (N-4) grudnia 2022 r.
Ta kompatybilność daje do 6 miesięcy, aby uaktualnić swoje cienkie wtyczki klienta, po uaktualnieniu hostowanych wirtualnych pulpitów.
Jeśli wtyczka Webex VDI nie jest zgodna z aplikacją Webex w systemie HVD, aplikacja Webex przechodzi w tryb awaryjny. Użytkownicy widzą powiadomienie wyskakujące, aby uaktualnić wtyczkę. Przypomnienie pojawia się co tydzień, dopóki użytkownicy nie podejmą działań.
Można użyć rejestru na HVD, aby kontrolować sprawdzenie zgodności wersji:
Zalecamy utworzenie kopii zapasowej rejestru przed użyciem tych czynności.
-
W oknie Windows Run wpisz
regedit, a następnie naciśnij Enter. -
Przejdź do
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Utwórz klucz rejestru DWORD (32-bitowy) o nazwie
VDIDisableCompatibilityVersionChecki nadaj mu jedną z następujących wartości:0— umożliwia sprawdzenie zgodności wersji (domyślnie).1— wyłącza sprawdzenie zgodności wersji.
Ustawienie dzwonków i alertów nie działa dla wszystkich urządzeń
W przypadku klientów systemu Linux VDI dzwonek połączenia przychodzącego nie dzwoni do wszystkich urządzeń (w tym do głośników na cienkim kliencie), nawet jeśli ta opcja jest zaznaczona w aplikacji Webex w hostu HVD. Tylko urządzenie audio wybrane na wyświetlaczu HVD odtwarza sygnał dzwonka.
Problem ten może powstać z powodu mapowania urządzenia audio na Citrix lub VMware.
Sprawdź klucz rejestru VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled w swoim środowisku HVD. Jeśli cienki użytkownik klienta systemu Linux obserwuje ten problem dzwonka, ustaw wartość tego klucza na 1.
Diagnostyka w aplikacji Webex
Diagnostyka dostępna w aplikacji Webex (komputer stacjonarny i VDI) pomaga Tobie i Twoim użytkownikom rozwiązywać problemy z połączeniem, sprawdzać jakość multimediów i zbierać ważne informacje o rozwiązywaniu problemów.
Podczas konfigurowania połączeń w aplikacji Webex (Unified CM) mogą wystąpić problemy związane z połączeniem lub wymaganymi ustawieniami (takimi jak domena głosowa i usługi UC). Za pomocą tego narzędzia można zdiagnozować, które usługi są prawidłowo skonfigurowane i czego brakuje. Ta funkcja jest przydatna w rozwiązywaniu scenariuszy i ograniczaniu przypadków pomocy technicznej, niezależnie od tego, czy migrujesz do usługi Calling w aplikacji Webex (Unified CM), czy konfigurujesz nowych użytkowników.
W razie problemów z doświadczeniem użytkownika mogą oni uzyskać dostęp do widoku diagnostyki i wyeksportować dane , aby udostępnić je Tobie lub pomocy technicznej.
-
Ustawienia Unified CM — ustawienia krytyczne (dla migracji Jabbera oraz nowej konfiguracji użytkownika) dla prawidłowej pracy usług telefonicznych, takie jak:
-
Wersja systemu Unified CM
-
Domena usługi UC
-
Jednokrotne logowanie (SSO)
-
Usługi UC, takie jak poczta głosowa
-
Expressway dla MRA
-
-
Jakość multimediów — jakość obrazu, dźwięku i udostępniania w obu kierunkach
-
Urządzenia — informacje o urządzeniu, gdy użytkownicy są podłączeni do urządzeń
Aby wyświetlić okno diagnostyki, zobacz skróty klawiaturowe i nawigacyjne.
Przekierowanie zawartości przeglądarki
Przekierowanie zawartości przeglądarki (BCR) to optymalizacja środowiska VDI, która zmniejsza obciążenie maszyny wirtualnego pulpitu.
Gdy funkcja BCR jest włączona na pulpicie wirtualnym, aplikacja Webex nie może udostępniać zawartości przeglądarki przez zdalne udostępnianie ekranu, udostępnianie aplikacji lub udostępnianie części ekranu.
Użytkownicy Webex mogą korzystać z lokalnego udostępniania ekranu, aby udostępniać przeglądarkę.
Nowe i zmienione informacje
Nowe i zmienione informacje
Ta tabela zawiera aktualizacje zawartości związane z nowymi funkcjami lub funkcjami, zmiany w istniejącej zawartości oraz wszelkie poważne błędy, które zostały naprawione w podręczniku wdrażania aplikacji Webex dla infrastruktury pulpitu wirtualnego (VDI).
Więcej informacji o aktualizacjach VDI aplikacji Webex, nowych funkcjach, dodanej obsłudze VDI i ograniczeniach można znaleźć w notatkach dotyczących wersji VDI.
|
Data |
Zmiany zostały wprowadzone |
|---|---|
|
13 listopada 2023 r. |
Przygotuj swoje środowisko:
|
|
23 sierpnia 2023 r. |
Cały dokument:
Przygotuj swoje środowisko:
Wdrożenie aplikacji Webex dla VDI:
Zarządzanie i rozwiązywanie problemów z aplikacją Webex dla VDI:
|
|
18 maja 2023 r. |
Doprecyzowano notatkę dotyczącą wirtualnego pulpitu Azure w pełnowartościowych wymogach dotyczących spotkań. AVD nie obsługuje spotkań w pełnym zakresie. |
|
17 kwietnia 2023 r. |
Nowa zawartość dotycząca wyłączenia sprawdzenia zgodności wersji VDI w Zarządzaj i rozwiązuj problemy z aplikacją Webex dla VDI. Zaktualizowane obsługiwane wersje infrastruktury i systemu operacyjnego dla wersji 43.4 (kwiecień 2023), w Hosted pulpitu wirtualnego i cienkich wymagań klienta. |
|
15 marca 2023 r. |
|
|
3 marca 2023 r. |
|
|
27 lutego 2023 r. |
Dodano zalecenie synchronizacji niektórych folderów |
|
11 stycznia 2023 r. |
Dodano najnowszą sprawdzoną infrastrukturę i cienkie wersje systemu operacyjnego klienta oraz obsługiwany sprzęt w Hosted pulpicie wirtualnym i cienkie wymagania klienta. Obejmuje chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 i Dell ThinOS 9.3. |
|
26 października 2022 r. |
Zaktualizowano przykłady poleceń |
|
25 sierpnia 2022 r. |
Zaktualizowano dla aplikacji Webex VDI w wersji 42.8:
Zaktualizowano opis klucza rejestru |
|
30 maja 2022 r. |
|
|
26 kwietnia 2022 r. |
|
|
25 kwietnia 2022 r |
|
|
13 kwietnia 2022 r |
|
|
9 lutego 2022 r. |
|
|
3 luty 2022 r |
|
|
15 grudnia 2021 r. |
|
|
12 listopada, 2021 |
|
|
29 października 2021 r. |
|
|
8 października 2021 r. |
|
|
Sierpień 10, 2021 |
|
|
6 lipca 2021 r. |
|
|
3 czerwca 2021 r. |
Aktualizacje dotyczące wydania z czerwca (41.6), w tym:
Inne ogólne aktualizacje:
|
|
3 maja 2021 r. |
|
|
Kwiecień 16, 2021 |
|
|
9 kwietnia 2021 r. |
|
|
18 stycznia 2021 r. |
|
|
11 grudnia, 2020 |
|
|
Września 29, 2020 |
|
|
16 lipca 2020 r. |
|
|
29 czerwca 2020 r. |
|
Przegląd
Przegląd aplikacji Webex dla VDI
Bez optymalizacji komunikaty aplikacji Webex działają tak jak w środowisku infrastruktury pulpitów wirtualnych (VDI). Jednak pełne doświadczenie aplikacji Webex obejmuje również połączenia i spotkania, które wymagają przetwarzania multimediów wideo i audio.
Ze względu na ograniczenie znane jako efektspinki do włosów, połączenia, spotkania i towarzyszące im funkcje wideo nie są obsługiwane bez optymalizacji. Dodatkowa przepustowość wymagana do połączeń i wideo tworzy wąskie gardło w centrum danych, ponieważ media przepływają od jednego użytkownika do centrum danych z powrotem do innego użytkownika. W wyniku tej niezoptymalizowanej ścieżki multimedialnej i braku łatwego dostępu do urządzeń peryferyjnych, takich jak głośniki urządzenia, mikrofon i kamera, wrażenia użytkownika nie są idealne.
Aby rozwiązać problem efektu spinki do włosów, wtyczka VDI aplikacji Webex rozszerza środowisko współpracy Cisco na wdrożenia wirtualne, dzięki czemu użytkownicy mogą korzystać z pełnej funkcjonalności przesyłania wiadomości, spotkań i połączeń, które zapewnia aplikacja Webex.
Aby zmniejszyć opóźnienia i poprawić jakość multimediów, wtyczka VDI optymalizuje przepływy pracy multimediów poprzez przesyłanie strumieniowe multimediów bezpośrednio między użytkownikami na punktach końcowych cienkiego klienta i wykorzystuje sprzęt komputerów cienkich klientów do obsługi przetwarzania multimediów. Ta ścieżka multimediów nie przechodzi przez hostowane pulpity wirtualne (HVD). Rezultatem jest stabilne i w pełni funkcjonalne środowisko połączeń i spotkań dla użytkowników VDI.
W tej architekturze aplikacja Webex jest instalowana na karcie HVD w środowisku VDI, a wymagane wtyczki VDI są instalowane na cienkim kliencie użytkownika (zazwyczaj lekki system, taki jak laptop lub komputer stacjonarny o zmienionym przeznaczeniu).
Korzystając z obsługiwanego cienkiego klienta z systemem Linux, Mac lub Windows, użytkownicy uzyskują dostęp do aplikacji Webex w interfejsie HVD ze zdalnego środowiska pulpitu wirtualnego. Dzięki obsługiwanym wersjom aplikacji Webex użytkownicy mogą korzystać ze wszystkich wbudowanych funkcji wiadomości, spotkań i połączeń w aplikacji Webex na swoim cienkim kliencie. Ponadto można zintegrować Webex App VDI ze środowiskiem Unified CM lub Webex Calling, aby użytkownicy mogli korzystać z obsługiwanych funkcji połączeń.
-
Aplikacja Webex na pulpicie wirtualnym nadal przetwarza lekkie dane, takie jak sygnalizacja połączeń i pobieranie konfiguracji z chmury.
-
Dla cienkich klientów systemu Linux należy zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex Meetings obok wtyczki VDI aplikacji Webex.
Aby uzyskać więcej informacji o nowych funkcjach dla każdej wersji, zobacz notatki dotyczące wydania .
Informacje ogólne o środowisku VDI
Elementy VDI
Korzystanie z aplikacji Webex w zoptymalizowanym środowisku wirtualnym wymaga następujących elementów.
-
broker połączeń — menedżer zasobów i połączeń (Citrix, VMware), który łączy dostawcę wirtualizacji z cienkim klientem.
-
Prowadzony pulpit wirtualny (HVD) — maszyna wirtualna (VM), która obsługuje aplikację Webex zdalnie.
-
Cienki klient — punkt końcowy (na przykład niski profil lub przeprojektowany pulpit lub laptop), którego użytkownik używa do zdalnego logowania do pulpitu wirtualnego. Broker połączeń i wtyczka VDI są zainstalowane na cienkim urządzeniu klienckim, dzięki czemu może uzyskać dostęp do środowiska HVD.
-
Wtyczka — oprogramowanie zainstalowane na cienkim kliencie służące do odładowania przetwarzania multimediów do urządzenia użytkownika zamiast zasobów HVD. Obsługiwane wersje wtyczki VDI aplikacji Webex są połączone z karty Pliki do pobrania w notatkach wersji VDI aplikacji Webex.
Dla cienkich klientów systemu Linux należy zainstalować wtyczkę Webex Meetings VDI obok wtyczki Webex VDI.
-
Aplikacja Webex — aplikacja, która jest zainstalowana i działa w systemie HVD. Obsługiwane wersje instalatora HVD są dostępne na karcie Pliki do pobrania w notatkach wersji VDI aplikacji Webex.
Rodzaje środowiska
-
Tryb stały — w trwałym środowisku lokalne zmiany systemu operacyjnego użytkownika są zachowywane po wylogowaniu użytkownika.
Wszystkie preferencje użytkownika znajdują się w bazie danych roamingu (
spark_roaming_store.db). Ta baza danych jest znacznie mniejsza niż główny db (spark_persistent_store.db). -
Tryb nietrwały — w środowisku nietrwałym zmiany lokalnego systemu operacyjnego użytkownika nie są zachowywane po wylogowaniu użytkownika. Odpowiednie informacje specyficzne dla użytkownika (dane użytkownika, profil i ustawienia) są buforowane podczas sesji użytkownika.
Jeśli jesteś nietrwałym klientem VDI (środowisko VDI, które jest usuwane za każdym razem, gdy użytkownik się wyloguje), możesz szybko utworzyć kopię zapasową i przywrócić
spark_roaming_store.db, aby użytkownicy VDI nie stracili preferencji między sesjami.Baza danych roamingu zawiera wszystkie poświadczenia i preferencje użytkownika, zaszyfrowane przy użyciu AES256. Jako klient VDI należy zawsze tworzyć kopię zapasową bazy danych roamingu, aby dane uwierzytelniające i preferencje użytkowników były utrzymywane w trakcie sesji VDI.
architektura
Schematy architektury przedstawiają komponenty, sygnalizację i zoptymalizowane przepływy multimediów, które uczestniczą w typowym wdrożeniu VDI aplikacji Webex z istniejącym obsługiwanym wdrożeniem usługi połączeń: Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks.
Po lewej stronie każdego wykresu znajduje się sieć firmowa zawierająca środowisko wirtualne. To wirtualne środowisko rozjaśnia obciążenie sprzętu po stronie użytkownika, uruchamiając aplikacje, system operacyjny i dane użytkownika centrum danych wirtualnych. Dzięki tej strukturze można zarządzać środowiskiem z lokalizacji centralnej, a użytkownicy mogą uzyskać do niego zdalny dostęp z obsługiwanych cienkich klientów.
Elementy w sieci korporacyjnej składają się z Hosted Virtual Desktop (HVD), centralnego środowiska zarządzanego przez aplikację Webex, w którym jest zainstalowana i uruchomiona, oraz połączenia wirtualnego kanału (za pośrednictwem Cisco HVDAgent) do cienkiego punktu końcowego klienta użytkownika.
Na cienkim kliencie użytkownicy instalują wtyczkę Webex VDI i logują się do brokera połączeń (Citrix lub VMware), elementu oprogramowania, który tworzy połączenia z HVDs. Broker połączeń wykonuje szereg zadań, w tym:
-
Walidacja nazwy użytkownika i zapewnienie połączenia dla użytkownika.
-
Zezwalanie użytkownikowi na łączenie się z określonym pulpitem wirtualnym.
Po zalogowaniu cienki punkt końcowy klienta symuluje interakcje z aplikacjami i systemem operacyjnym za pomocą urządzeń peryferyjnych, takich jak monitor, klawiatura, mysz, urządzenia USB itd., tak jakby oprogramowanie było zainstalowane na samym cienkim kliencie. Użytkownicy korzystają z cienkiej aplikacji klienckiej w tym punkcie końcowym, aby uzyskać dostęp do aplikacji Webex na zdalnym serwerze.
Architektura ta optymalizuje kierunek sygnalizacji i mediów. Komunikuje się za pośrednictwem protokołu HTTPS, WSS i SIP w celu sygnalizowania za pomocą chmury Webex lub chmury BroadWorks (po prawej stronie). Oddzielne strumienie multimediów dla spotkań (aplikacja Webex) i połączeń (Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks) są tworzone za pośrednictwem SRTP.
Musisz zaktualizować aplikację Webex w interfejsie HVD. Nowe wersje są wydawane co dwa miesiące i mają wsteczną kompatybilność z poprzednimi cienkimi wtyczkami VDI klienta. Co dwa miesiące udostępniane są również nowe, cienkie konstrukcje wtyczki VDI klienta. Pobierz oprogramowanie i zobacz uwagi dotyczące wydania , aby uzyskać więcej informacji na temat zgodności wersji.
Webex VDI z Unified CM
Webex VDI z Unified CM i Expressways dla MRA
Skróty Expressways na diagramie są używane do przedstawiania wdrożenia MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA mogła pracować z aplikacją Webex VDI, HVD musi mieć możliwość wysyłania żądań do usługi Expressway-E, która jest zazwyczaj skonfigurowana w DMZ.
VDI aplikacji Webex z usługą Webex Calling
Webex VDI z Webex dla BroadWorks
Webex App VDI z Meetings
Tryb awaryjny
Tryb rezerwowy Webex App VDI oferuje krótkoterminową obsługę podstawowych połączeń audio i wideo, gdy VDI nie może ustanowić kanału wirtualnego. Tryb awaryjny obsługuje standardowe połączenia i nagrywanie rozmów. Pełny zestaw funkcji nie jest obsługiwany. Jakość połączenia jest niższa z powodu problemów z serwerem lub siecią, które powodują przejście w tryb awaryjny.
Przygotuj swoje środowisko
Przepływ logowania do VDI aplikacji Webex
Architektura VDI aplikacji Webex składa się z dwóch głównych komponentów: aplikację Webex dla VDI i wtyczkę Webex VDI dla cienkiego klienta. Wtyczka VDI jest instalowana na cienkim kliencie, a aplikacja jest instalowana na HVD.
Gdy użytkownik uruchamia wirtualnego brokera-klienta (aplikację Citrix Workspace lub VMWare Horizon Client), oprogramowanie dostawcy inicjuje kanał wirtualny. Wtyczka i agent aplikacji Webex używają tego wirtualnego kanału do komunikacji.
Ten schemat pokazuje oczekiwane sesje protokołów skonfigurowane podczas normalnego korzystania z aplikacji Webex podczas wdrażania połączeń Unified CM za pośrednictwem usługi Mobile i Remote Access (MRA).
Chociaż wykres przedstawia VDI aplikacji Webex przez MRA, przepływ jest taki sam jak wdrożenie VDI w siedzibie. Jednak w przeciwieństwie do VDI nad MRA, lokalne wdrożenia nie kierują ruchu przez DMZ i cały ruch znajduje się w sieci LAN.
-
Aby rozpocząć sesję, użytkownicy najpierw uruchamiają swojego wirtualnego brokera-klienta (Citrix Workspace App lub VMware Horizon Client),łączą się z brokerem połączeń, a następnie wybierają HVD lub aplikację wirtualną. Po wybraniu, kanał wirtualny jest skonfigurowany między cienkim klientem użytkownika (maszyna fizyczna) i HVD (maszyna wirtualna) hostowane na Hypervisor.
-
Po uruchomieniu przez użytkownika aplikacji Webex w interfejsie HVD Webex określa, czy jest ona w środowisku wirtualnym, a jeśli usługa Unified CM jest używana do obsługi telefonicznej. Jeśli funkcja Unified CM jest włączona, aplikacja Webex rozpoczyna proces
teamshvdagent.exei rozpoczyna wewnętrzne wykrywanie usług. (Wewnętrzne wykrywanie usług obejmuje wyszukiwanie UDS DNS SRV, uwierzytelnianie Unified CM, wyszukiwanie klastrów domowych i pobieranie konfiguracji). -
Klient aplikacji Webex i wtyczka VDI aplikacji Webex skonfigurują wszystkie strumienie sterujące używane do wymiany danych nad kanałem wirtualnym. Po skonfigurowaniu tych kanałów klient aplikacji Webex wysyła informacje o domenie usługi głosowej do wtyczki VDI aplikacji Webex.
-
Następnie wtyczka VDI aplikacji Webex wykonuje wyszukiwanie usług. Wtyczka VDI aplikacji Webex robi to, odwołując się do informacji o domenie usługi głosowej, które zostały do niej wysłane z klienta aplikacji Webex. W tym scenariuszu wtyczka VDI aplikacji Webex rozwiązuje _collab-edge rekord DNS SRV, ponieważ maszyna wtyczki VDI łączy się z sieci zewnętrznej, w związku z czym musi łączyć się przez MRA. Po zakończeniu wykrywania usługi wtyczka VDI aplikacji Webex wysyła nazwę FQDN usługi Expressway-E do klienta aplikacji Webex.
-
Po odebraniu i buforowaniu FQDN Expressway-E aplikacja Webex (HVD) wykonuje następnie wyszukiwanie rekordów DNS A dla FQDN Expressway-E. W przypadku pojedynczego wdrożenia NIC ten krok pobiera adres IP Expressway-E (wewnętrzny adres IP z podzielonym DNS lub zewnętrzny adres IP bez podzielonego DNS), który jest używany do konfiguracji Edge i uwierzytelniania SSO przez port 8443.
Jeśli Expressway-E jest skonfigurowany w podwójnym wdrożeniu NIC, oba interfejsy mogą mieć wewnętrzny adres IP. W tym przypadku interfejs wewnętrzny jest przeciwieństwem tego, co jest skonfigurowane dla interfejsu zewnętrznego.
-
Po pobraniu szczegółów Edge aplikacja Webex (HVD) nawiązuje połączenia HTTPS z adresem IP Expressway-E dla żądań UDS i TFTP. Dzięki temu procesowi aplikacja Webex (HVD) uwierzytelnia i pobiera szczegóły konfiguracji, takie jak konfiguracja urządzenia w telefonie miękkim, reguły wybierania aplikacji i reguły wybierania numerów wyszukiwania w katalogu.
-
Wtyczka Webex VDI rozwiązuje zewnętrzny adres IP Expressway-E, a następnie wysyła do aplikacji Webex (HVD). Dzięki informacjom o urządzeniu pobranym w poprzednim kroku aplikacja Webex rozpoczyna rejestrację urządzenia CSF (pulpitu systemu Windows) za pośrednictwem zewnętrznego interfejsu Expressway-E.
Hosted wirtualny pulpit i cienkie wymagania klienta
Upewnij się, że środowisko VDI spełnia wymagania dla obsługiwanych serwerów (Hosted Virtual Desktop (HVD), gdzie zainstalowana jest aplikacja Webex) i cienkich klientów (urządzenie po stronie użytkownika, na którym zainstalowane są wtyczki Webex VDI).
W przypadku użytkowników dołączających do spotkań Webex z aplikacji Webex należy zapoznać się z hostowanym pulpitem wirtualnym i cienkimi wymaganiami klienta dla spotkań Webex VDI.
Hostowany pulpit wirtualny
|
Element VDI |
Wspierane platformy |
|---|---|
| Jednosesyjny system operacyjny — zainstalowany na HVD |
|
|
Wielosesyjny system operacyjny — zainstalowany na HVD |
|
|
Wielosesyjna usługa wirtualizacji w chmurze |
|
| broker połączeń dla hostowanego pulpitu wirtualnego |
Broker połączeń to oprogramowanie, które tworzy połączenia z hostowanymi wirtualnymi pulpitami. Broker połączeń wykonuje szereg zadań, w tym:
|
Windows cienkie klienci
|
Element VDI |
Wspierane platformy |
|---|---|
| cienki sprzęt klienta oparty na systemie Microsoft Windows |
Obsługiwany sprzęt
Aby użytkownicy korzystali z wirtualnego tła, należy spełnić wymagania dotyczące wirtualnego tła. (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) Obsługiwane oprogramowanie Obsługujemy 64-bitowe architektury dla następujących wersji systemu Windows:
|
| Windows Embedded Standardowy cienki sprzęt klienta |
Obsługiwany sprzęt Zainstalowany RAM 2 GB Wolna pamięć fizyczna 128 MB Wolna przestrzeń dyskowa 256 MB Wydajność procesora wpływa na maksymalną rozdzielczość wideo. W przypadku cienkich klientów z systemem Windows Embedded Standard oczekiwana rozdzielczość zależy od procesora:
Te specyfikacje sprzętowe są tylko wytycznymi dla oczekiwanych uchwał. Inne czynniki mogą wpływać na rozdzielczość wideo. GPU kompatybilnego z DirectX 11 USB 2.0 dla kamery USB i urządzeń audio Obsługiwane oprogramowanie
|
|
Aplikacja Citrix Workspace lub klient VMware Horizon |
|
Linux cienkie klienci
|
Element VDI |
Wspierane platformy |
|---|---|
| Cienki system operacyjny klienta |
Ubuntu (64-bitowy)
|
|
Unicon eLux (64-bitowy)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (Koniec życia) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitowy)
|
|
|
IGEL OS
Wtyczka Webex VDI jest pakowana z systemem IGEL OS. Z powodu tej integracji innej firmy należy skontaktować się z firmą IGEL w celu uzyskania wsparcia technicznego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokumentację systemu IGEL OS dla obsługiwanej wersji; sekcja |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Konkretne wersje wtyczki Webex VDI są obsługiwane przez system Dell Wyse ThinOS. Z powodu tej integracji innej firmy należy skontaktować się z firmą Dell w celu uzyskania wsparcia technicznego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokumentację Dell Wyse ThinOS dla obsługiwanego wydania; sekcja |
|
|
10ZiG Zero klientów cienkich klientów Konkretne wersje wtyczki Webex VDI są obsługiwane z 10ZiG zero klienta cienkich klientów. Z powodu tej integracji innej firmy należy skontaktować się z 10ZiG w celu uzyskania wsparcia technicznego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz stronę 10ZiG dla konkretnego cienkiego klienta. |
|
|
Strat NoTouch OS Konkretne wersje wtyczki Webex VDI są obsługiwane przez system Strat NoTouch OS. Z powodu tej integracji innej firmy należy skontaktować się ze Strat w celu uzyskania pomocy technicznej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokumentację Strat NoTouch OS dla obsługiwanego wydania. |
|
| Sprzęt kliencki Ubuntu/Thinpro Thin |
Minimalne wymagania sprzętowe dla cienkich klientów są następujące:
Aby użytkownicy korzystali z wirtualnego tła, należy spełnić wymagania dotyczące wirtualnego tła. (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) |
| Sprzęt klienta cienkiego eLux RP 6 |
Minimalne wymagania sprzętowe Poniższe właściwości systemu umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji eLux RP 6.
Aby użytkownicy korzystali z wirtualnego tła, należy spełnić wymagania dotyczące wirtualnego tła. (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) |
| Testowane i zalecane urządzenia |
* W zależności od wymagań sprzętowych, urządzenia te nie są zalecane do użytku z wirtualnym tłem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wymagania dotyczące wirtualnego tła . (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) |
|
Aplikacja Citrix Workspace lub klient VMware Horizon |
|
cienkich klientów systemu macOS
|
Element VDI |
Wspierane platformy |
|---|---|
| cienki sprzęt klienta oparty na systemie MacOS |
Obsługiwany sprzęt
Intel Core 2 Duo lub nowsze procesory na dowolnym z następujących urządzeń Apple:
Aby użytkownicy korzystali z wirtualnego tła, należy spełnić wymagania dotyczące wirtualnego tła. (Aplikacja Webex dla VDI ma takie same wymagania jak samodzielna aplikacja Windows.) Obsługiwane oprogramowanie Wtyczka VDI aplikacji Webex jest obsługiwana w następujących wersjach systemu macOS:
|
|
Aplikacja Citrix Workspace lub klient VMware Horizon |
|
Wymagania dotyczące aplikacji i wtyczki Webex
-
Uzyskaj wymagane instalowanie wersji aplikacji Webex (zainstalowanej na HVD) i wtyczki aplikacji Webex (zainstalowanej na cienkiej maszynie klienta użytkownika) na karcie Pliki do pobrania w notatkach wydania aplikacji Webex VDI.
-
Chociaż wspieramy kompatybilność wsteczną, jak opisano w notatkach do wydania, zalecamy, aby w miarę możliwości korzystać z najnowszych wersji instalacji.
-
W przypadku użytkowników dołączających do spotkań Webex z aplikacji Webex należy zapoznać się z hostowanym pulpitem wirtualnym i cienkimi wymaganiami klienta dla spotkań Webex VDI.
-
Użytkownicy VDI zazwyczaj nie mają kontroli administratora nad swoją maszyną, a wtyczka nie wymaga uprawnień administratora. Jeśli jednak użytkownicy wymagają integracji programu Outlook, należy zarejestrować plik Office Integration .dll przy użyciu wskazówek w Włącz status użytkowników do wyświetlenia w programie Microsoft Outlook.
Wymagania dotyczące zestawów słuchawkowych
W przypadku aplikacji Webex VDI obsługujemy te same zestawy słuchawkowe, co autonomiczna aplikacja Webex, o ile nie zaznaczono inaczej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Szczegóły dotyczące obsługi zestawu słuchawkoweg o.
Obsługiwane przepływy pracy multimediów w czasie rzeczywistym dla połączeń i spotkań
Aplikacja Webex VDI obsługuje następujące przepływy pracy multimediów w czasie rzeczywistym:
-
Połączenia w aplikacji Webex (wbudowane w aplikację)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex dla BroadWorks
-
Webex Meetings
Aby zintegrować obsługiwaną usługę połączeń i Webex Meetings, należy wykonać czynności konfiguracyjne w dokumentacji tych rozwiązań. Wybierz opcję, a następnie użyj dokumentacji połączonej w tej sekcji.
Unified CM requirements
Jeśli chcesz użyć Unified CM jako usługi połączeń dla użytkowników VDI aplikacji Webex, skorzystaj z Przewodnika wdrażania , aby przejść przez wymagane kroki konfiguracji. Dokument zawiera przegląd usług, warunków wstępnych i etapów wdrażania.
Przenieś połączenie na spotkanie
Aby obsługiwać tę funkcję, upewnij się, że wdrożenie połączeń Unified CM zostało prawidłowo skonfigurowane.
Należy również upewnić się, że dostępna jest następująca konfiguracja VDI, która umożliwia obsługę funkcji offloading do spotkań: W pełni funkcjonalne wymagania dotyczące spotkań.
Dostęp mobilny i zdalny (MRA)
System MRA (Mobile and Remote Access) jest obsługiwany. Postępuj zgodnie ze standardowymi krokami wdrażania MRA w dokumentacji MRA Expressway i pamiętaj o następujących punktach dla obsługiwanego wdrożenia VDI:
-
Patrz Wymagania dotyczące dostępu mobilnego i zdalnego (MRA) aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących wsparcia VDI.
-
Musisz uruchomić co najmniej X12.7 i nowsze.
-
Obsługiwane są dwa wdrożenia NIC. Należy upewnić się, że jest połączenie z HVD zarówno do zewnętrznych, jak i wewnętrznych adresów IP Expressway-E. Należy dodać NAT między HVD a zewnętrznym IP Expressway-E.
Wymagania dotyczące połączeń Webex
Jeśli HVD obsługuje protokołu IPv4 i IPv6, zalecamy wyłączenie protokołu IPV6 w środowisku HVD, aby uniknąć problemów z kompatybilnością z usługą Webex Calling.
Konfiguracja w Control Hub (partnerzy i administratorzy)
Control Hub ( https://admin.webex.com) to internetowy portal zarządzania integrujący się z usługą Webex Calling w celu usprawnienia zamówień i konfiguracji oraz centralizacji zarządzania pakietową ofertą — Webex Calling, aplikacja Webex i Meetings.
Jako dostawca usług partnerskich możesz promować, reklamować i sprzedawać Webex Calling swoim klientom. Możesz konfigurować i przedłużać wersje próbne, wdrażać usługi dla swoich klientów oraz tworzyć i udostępniać zamówienia dla swoich klientów. Więcej zasobów dla partnerów można znaleźć w zasobach Webex Calling Sales Connect. (Wymaga poświadczeń partnera).
Jako administrator klienta w wersji próbnej lub płatnej subskrypcji usługi Webex Calling możesz skonfigurować swoją organizację w Control Hub, dodając lokalizacje, licencje, numery telefonów, funkcje połączeń, użytkowników i obszary robocze (urządzenia systemu biurowego rejestrujące się w chmurze Webex).
Przed rozpoczęciem określonych kroków konfiguracji w Control Hub upewnij się, że Twoje środowisko obsługuje usługę Webex Calling, postępując zgodnie z wymaganiami wstępnymi i materiałem referencyjnym portu. Możesz zapoznać się z poniższym schematem przebiegu pracy konfiguracji i łączami do artykułu w przedstawionej kolejności, aby uruchomić organizację za pomocą usługi Webex Calling:
-
Konfigurowanie bramy lokalnej w systemie IOS-XE do nawiązywania połączeń Webex
-
Konfigurowanie urządzeń w usłudze Webex Calling i zarządzanie nimi
Aby uzyskać więcej informacji na temat oferty Webex Calling, zobacz Cisco Webex Calling w arkuszu danych Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers.
Wymagania Webex dla BroadWorks
Aplikacja Webex w środowisku VDI obsługuje aplikację Webex dla BroadWorks. Webex for BroadWorks to oferta, która integruje BroadWorks Calling w Webex. Abonenci korzystają z jednej aplikacji (Webex App), aby korzystać z funkcji oferowanych przez obie platformy.
Ogólne informacje na temat Webex for BroadWorks można znaleźć w przewodniku rozwiązania Webex for BroadWorks.
W pełni funkcjonalne wymagania dotyczące spotkań
Pamiętaj o tych punktach podczas wdrażania aplikacji Webex VDI do spotkań z pełnymi funkcjami:
-
Zainstaluj aplikację Webex na Hosted Virtual Desktop (HVD).
-
Musisz zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex dla użytkowników dołączających do pełnowartościowych spotkań Webex.
Zapoznaj się z hostowanym pulpitem wirtualnym i cienkimi wymaganiami klienta dla spotkań Webex VDI.
-
W przypadku cienkich klientów systemu Linux należy również zainstalować wtyczkę Webex Meetings VDI dla systemu Linux (patrz Instalowanie wtyczki Webex Meetings VDI na cienkich systemach klienckich).
Wymagania dotyczące dostępu mobilnego i zdalnego (MRA)
Wymagania wstępne
-
Aby MRA mogła pracować z Webex VDI, należy uruchomić co najmniej Expressway X12.7 dla pary poprzecznej. Wcześniejsze wersje muszą zostać uaktualnione do wersji X12.7 lub nowszej, aby uniknąć problemów z trasowaniem.
-
Zapewnij łączność między Webex w środowisku HVD, interfejsie zewnętrznym i interfejsie wewnętrznym (podwójne wdrożenie NIC) Expressway.
MRA z przepływem roboczym VDI aplikacji Webex
Aby uzyskać informacje o przepływie pracy MRA z Webex VDI, zobacz Przepływ logowania VDI aplikacji Webex.
Podwójne względy dotyczące NIC
Należy pamiętać o tych kwestiach projektowych podczas wdrażania VDI aplikacji Webex przez MRA z podwójnym wdrożeniem NIC Expressway-E.
-
Ścieżka statyczna — sprawdź domyślną bramę w Expressway-E. Zazwyczaj jest to brama domyślna podsieci IP interfejsu zewnętrznego. Po zweryfikowaniu konfiguracji bramy domyślnej Expressway należy dodać trasę statyczną do Expressway-E dla podsieci IP używanej w maszynach HVD.
Statyczna trasa wysyła ruch z wewnętrznego interfejsu Expressway-E do podsieci HVD. Ta konfiguracja jest potrzebna ze względu na zapytania konfiguracyjne UDS i TFTP wysyłane z HVD do interfejsu wewnętrznego Expressway E. Gdy Unified CM zareaguje na żądanie, Expressway-E wysyła odpowiedź przez bramę domyślną, jeśli statyczna trasa do podsieci HVD nie istnieje.
-
Przejście NAT — ruch SIP z HVD do zewnętrznego interfejsu Expressway-E musi zostać zmieniony przez źródłowy adres IP przed osiągnięciem drogi Expressway, aby uniknąć problemu z trasowaniem. NAT rozwiązuje ten problem. Tłumaczenie NAT musi być wprowadzone na urządzeniu sieciowym, które jest ścieżką między HVD i Expressway-E.
Konfiguracja DNS
Wewnętrzny DNS
-
W przypadku podwójnych wdrożeń NIC, adres Expressway-E można określić za pomocą nazwy FQDN, która nawiązuje do adresu IP interfejsu wewnętrznego. W przypadku podzielonego DNS można opcjonalnie użyć tej samej nazwy FQDN, która jest dostępna w publicznym systemie DNS. Jeśli nie używasz podzielonego DNS, musisz użyć innej nazwy FQDN.
Aby uniknąć problemu z trasowaniem, ruch SIP z HVD do zewnętrznego interfejsu Expressway-E musi mieć zmieniony adres IP źródła przed osiągnięciem drogi Expressway. Należy skonfigurować tłumaczenie NAT na urządzeniu sieciowym, które znajduje się między HVD i Expressway-E.
-
W przypadku pojedynczego NIC ze statycznym NAT, należy określić adres Expressway-E przy użyciu nazwy FQDN, która nawiązuje połączenie z publicznym adresem IP. Ta konfiguracja oznacza również, że zewnętrzna zapora musi zezwalać na ruch z aplikacji Webex w HVD do zewnętrznej nazwy FQDN usługi Expressway-E. Ten projekt jest znany jako odbicie NAT i może nie być obsługiwany przez wszystkie typy zapór.
-
Wewnętrzny serwer DNS musi być skonfigurowany z
_cisco-uds._tcp.rekordy SRV, aby aplikacja Webex mogła odkryć Unified CM.
Publiczny DNS
Rejestry SRV
Publiczny, zewnętrzny serwer DNS musi być skonfigurowany z _collab-edge._tls. rekordy SRV, aby punkty końcowe mogły wykryć urządzenia Expressway-E, których należy używać dla MRA.
GeoDNS
W wersjach 43.6 i nowszych można skonfigurować aplikację Webex do współpracy z systemem GeoDNS. Ta opcja poprawia wydajność sieci, umożliwiając aplikacji łączenie się z najbliższym geograficznie Expressway-E.
Jeśli skonfigurowano GeoDNS dla rekordów SRV, zalecamy edycję rejestru na HVD w następujący sposób:
-
Otwórz rejestr w
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Utwórz nowy klucz DWORD o nazwie
VDIGeoDnsEnabled. -
Ustaw
VDIGeoDnsEnabledna1.(Ustaw
VDIGeoDnsEnabledna0(wartość domyślna), jeśli chcesz wyłączyć kompatybilność GeoDNS aplikacji Webex w tym interfejsie HVD). -
Zapisz rejestr.
Konfiguracja zapory
Zarówno zapora wewnętrzna, jak i zewnętrzna muszą zezwalać na następujące połączenia wychodzące z aplikacji Webex w HVD do Expressway-E:
-
SIP — TCP 5061
-
HTTPS — TCP 8443
Zewnętrzna zapora musi również zezwalać na następujące połączenia przychodzące od cienkiego klienta użytkownika do usługi Expressway:
-
Media — UDP 36002–59999
Wdrożenie aplikacji Webex VDI
Przepływ zadania wdrożenia VDI aplikacji Webex
W tych krokach dowiesz się, jak wdrożyć aplikację Webex w swoim środowisku VDI. Kroki obejmują to, co należy zrobić w środowisku hostowanego pulpitu wirtualnego (HVD) oraz co użytkownicy muszą zrobić na swoich cienkich klientach.
Przed rozpoczęciem
Przygotuj środowisko dla aplikacji Webex dla VDI
Jeśli chcesz, aby użytkownicy VDI aplikacji Webex mieli dostęp do funkcji połączeń w Twojej organizacji, musisz użyć wskazówek w rozdziale Przygotuj środowisko , aby wdrożyć usługę połączeń (Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks) przed wdrożeniem VDI.
| 1 |
Skonfiguruj jeden z następujących rodzajów hostowanego pulpitu wirtualnego:
Aby przygotować się do zdalnego dostępu do aplikacji Webex z cienkich urządzeń klienckich, skonfiguruj aplikację Webex w scentralizowanym środowisku wirtualnego pulpitu (HVD). |
| 2 |
Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich maszynach klienckich dla następujących platform:
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD użytkownicy będą mogli zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na swoich cienkich urządzeniach klienckich. Ciency klienci to zazwyczaj lekkie lub przeprojektowane komputery, których użytkownicy używają do nawiązania zdalnego połączenia ze scentralizowanym serwerem HVD, na którym jest hostowana aplikacja Webex. Cienkie wtyczki klienckie dla obsługiwanych platform są dostępne w notatkach do wydania aplikacji Webex VDI. |
| 3 |
(Opcjonalnie) W przypadku cienkich klientów systemu Linux należy również Zainstalować wtyczkę Webex Meetings VDI na cienkich systemach klienckich. W przypadku spotkań w pełni funkcjonalnych w aplikacji Webex należy zainstalować dwie oddzielne wtyczki VDI na cienkich klientach systemu Linux. |
Skonfiguruj hostowany pulpit wirtualny i zainstaluj aplikację Webex
Aby przygotować się do zdalnego dostępu do aplikacji Webex z cienkich urządzeń klienckich, skonfiguruj aplikację Webex w scentralizowanym środowisku hostowanego pulpitu wirtualnego (HVD).
Przed rozpoczęciem
-
Postępuj zgodnie ze wszystkimi wymogami wstępnymi w Przygotuj środowisko dla aplikacji Webex dla VDI.
Jeśli chcesz, aby użytkownicy VDI aplikacji Webex mieli dostęp do funkcji połączeń w Twojej organizacji, musisz wdrożyć usługę połączeń (Unified CM, Webex Calling lub BroadWorks) przed wdrożeniem VDI.
-
Ta sekcja obejmuje tylko sposób instalowania aplikacji Webex w istniejącym środowisku HVD. Najlepsze praktyki wdrażania HVD można znaleźć w dokumentacji Citrix lub Vmware.
| 1 |
Zaloguj się do usługi Microsoft Windows HVD jako nowy użytkownik z uprawnieniami administratora domeny. |
| 2 |
Dołącz do HVD w domenie korporacyjnej. |
| 3 |
Skonfiguruj dostęp Citrix lub VMware do HVDs. |
| 4 |
Jeśli Twoja organizacja ma własną witrynę do pobrania, która zawiera aplikację Webex dostosowaną do Twojej witryny, przejdź do tej witryny i pobierz wersję dostosowaną do Twojej organizacji. W przeciwnym razie, w przypadku wersji ogólnej, przejdź do notatek wersji VDI aplikacji Webex > Pobieranie i pobierz potrzebną aplikację Webex:
|
| 5 |
Korzystając z uprawnień administracyjnych, zainstaluj aplikację na HVD za pomocą tych poleceń i argumentów (w tych przykładach jest używany katalog pobierania
W poniższej tabeli znajdują się objaśnienia argumentów, których można używać podczas instalowania aplikacji Webex w środowisku VDI. |
| 6 |
Klonuj obraz HVD. Więcej informacji na temat najlepszych praktyk klonowania obrazów Microsoft Windows HVD można znaleźć w dokumentacji produktu Citrix lub VMware. |
Co zrobić dalej
Aby uzyskać informacje o preferencjach użytkownika i sposobach ich zachowania, zobacz Preferencje użytkownika.
Argumenty instalacyjne, objaśnienia i wymagane uprawnienia
W poniższej tabeli znajdują się objaśnienia argumentów, których można używać podczas instalowania aplikacji Webex w środowisku VDI.
| Argument | Notatki | Wymaga uprawnień administratora do instalacji |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Instaluje aplikację Webex w c:\plikach programu. Jest to przydatne we wspólnym środowisku (zwykle nietrwałe VDI). Jest to obowiązkowy argument dotyczący instalacji. Zgodnie z HVD musi zostać zainstalowany system VDI. Instalacja na użytkownika nie jest jeszcze obsługiwana. | ✓ |
|
|
Wartość Użyj tej opcji, jeśli wolisz ręcznie utrzymywać uaktualnienia. Użyj wersji połączonych z notatek o wersji VDI aplikacji Webex. Argument ten nie ma wpływu na środowisko inne niż VDI. Wartość Temu argumentowi muszą towarzyszyć | ✓ |
|
|
Steruje zoptymalizowanym rozwiązaniem VDI. (Oficjalnie wspierane.)
| ✓ |
|
Wyłącznie dla instalatora pakietów. Podczas instalowania łączonych komponentów aplikacji Webex można użyć tego argumentu do zablokowania wersji aplikacji używanej do dołączania do spotkań, jeśli wersja jest zgodna z wersją witryny. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Zainstaluj przeglądarkę wbudowaną WebView2 firmy Microsoft podczas instalowania aplikacji Webex przy użyciu parametru wiersza poleceń Aby uzyskać więcej informacji na temat wymagań dotyczących aplikacji Webex i WebView2, zobacz wymagania dotyczące aplikacji Webex | WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABY=1 |
Jeśli ten argument zostanie podany, wtedy baza danych roamingu ( Temu argumentowi muszą towarzyszyć Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Preferencje użytkownika . | ✓ |
Porównanie instalacji
Użytkownicy mogą znajdować się w środowisku Citrix i nie mają zainstalowanego cienkiego klienta ani odłączonego kanału wirtualnego. Obsługujemy ten scenariusz, cofając się do niewirtualnej instalacji aplikacji Webex. W tym trybie aplikacja wyświetla ostrzeżenie, że może to mieć wpływ na jakość wideo. Po podłączeniu kanału wirtualnego aplikacja może przejść na tryb VDI.
Użyj tej tabeli, aby zrozumieć różne kombinacje instalacji i ich wpływ na optymalizację multimediów dla Unified CM, Webex Calling i połączeń w aplikacji Webex.
| Argument HVD VDI | Cienka wtyczka klienta | Użytkownik z obsługą połączeń | Połączenia z aplikacją Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nie zainstalowano | Media nie są zoptymalizowane | Media nie są zoptymalizowane |
| ENABLEVDI=0 | Zainstalowano | Media nie są zoptymalizowane | Media nie są zoptymalizowane |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Zainstalowano | Obsługiwane wdrażanie; media są zoptymalizowane | Obsługiwane wdrażanie; media są zoptymalizowane |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nie zainstalowano | Odwrócenie do niezoptymalizowanych multimediów | Odwrócenie do niezoptymalizowanych multimediów |
* Ten argument nie wykrywa automatycznie środowiska VDI.
** Ten argument automatycznie wykrywa środowisko VDI.
Preferencje użytkownika
Wszystkie preferencje użytkownika znajdują się w bazie danych roamingu (spark_roaming_store.db). Ta baza danych jest znacznie mniejsza niż główny db (spark_persistent_store.db).
Jeśli jesteś nietrwałym klientem VDI (środowisko VDI, które jest usuwane za każdym razem, gdy użytkownik się wyloguje), możesz szybko utworzyć kopię zapasową i przywrócić folder Appdata\Roaming\CiscoSpark , aby użytkownicy VDI nie stracili preferencji między sesjami.
Baza danych roamingu zawiera wszystkie poświadczenia i preferencje użytkownika, zaszyfrowane przy użyciu AES256. Jako klient VDI należy zawsze wykonać kopię zapasową powyższego folderu, aby poświadczenia i preferencje użytkowników były utrzymywane w trakcie sesji VDI.
Aby odszyfrować bazę danych roamingu, należy również zsynchronizować następujące foldery podczas sesji VDI:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Poświadczenia -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
Certyfikaty systemów AppData\Roaming\Microsoft\
Konfigurowanie pulpitu wirtualnego Azure dla aplikacji Webex
Te kroki wysokiego poziomu umożliwiają wdrożenie nowego środowiska systemu Windows na Azure Virtual Desktop (dawniej Windows Virtual Desktop). AVD to rozwiązanie VDI zarządzane w chmurze. Użytkownicy uzyskują dostęp do aplikacji Webex za pośrednictwem wirtualnego środowiska systemu Windows.
Nie obsługujemy spotkań z pełnymi funkcjami za pomocą aplikacji Webex na Azure Virtual Desktop.
Przed rozpoczęciem
-
To rozwiązanie wymaga subskrypcji usługi Microsoft Azure.
-
Musisz mieć konto użytkownika z rolą TenantCreator.
-
Konta użytkowników muszą być zsynchronizowane z usługą Azure Active Directory.
| 1 |
Przejdź przez etapy wdrażania w portalu administratora usługi Azure, aby utworzyć pulę hosta, maszyny wirtualne i powiązane ustawienia. Pula hostów to kolekcja maszyn wirtualnych, które oferują podobną usługę. Azure wskazuje, kiedy środowisko wirtualne jest gotowe. |
| 2 |
Za pomocą klienta systemu Windows można sprawdzić, czy użytkownik może uzyskać dostęp do puli hosta. Aby uzyskać informacje o poszczególnych krokach wdrażania, zobacz dokumentację firmy Microsoft dotyczącą rozpoczynania korzystania z usługi AVD. |
Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex w cienkich systemach klienckich systemu Windows
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD należy zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich urządzeniach klienckich.
Pobierz cienkie wtyczki klienta z notatek wersji VDI aplikacji Webex.
Jeśli nie możesz zainstalować wtyczki VDI dla użytkowników, przeprowadź ich przez te kroki na ich cienkich urządzeniach klienckich.
Przed rozpoczęciem
-
Lista obsługiwanych platform dla wtyczki Webex App VDI dla systemu Windows znajduje się w cienkich klientach systemu Windows .
-
Aplikacja Webex musi zostać zainstalowana w centralnym środowisku HVD.
| 1 |
Przejdź do notatek o wersji VDI aplikacji Webex > Pobieranie, a następnie pobierz instalator wtyczki VDI aplikacji Webex dla systemu Windows. |
| 2 |
Uruchom pobrany plik |
| 3 |
Aby otworzyć plik wykonywalny, kliknij przycisk OK. |
| 4 |
Przeczytaj EULA, a jeśli się zgodzisz, kliknij przycisk Akceptuj i Zainstaluj. |
| 5 |
Aby ukończyć instalację, kliknij przycisk Zakończ. |
| 6 |
(Opcjonalnie) Jeśli użytkownik lub użytkownicy ręcznie instalują dwie wtyczki do pełnowartościowych spotkań, wykonaj czynności opisane we wtyczce Instaluj spotkania VDI na cienkich systemach klienckich. |
Co zrobić dalej
Aby aplikacja Webex działała prawidłowo dla użytkowników, należy użyć oficjalnej wtyczki cienkiego klienta. Aby potwierdzić, sprawdzenie stanu pokazuje stan połączenia dla kanału wirtualnego.
Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich systemach klienckich Linux
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD użytkownicy będą mogli zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na swoich cienkich urządzeniach klienckich. Ciency klienci to zazwyczaj lekkie lub przeprojektowane komputery, których użytkownicy używają do nawiązania zdalnego połączenia ze scentralizowanym serwerem HVD, na którym jest hostowana aplikacja Webex. Cienkie wtyczki klienckie dla obsługiwanych platform są połączone z notatkami wydania aplikacji Webex VDI.
Przed rozpoczęciem
Lista obsługiwanych platform dla wtyczki VDI aplikacji Webex dla systemu Linux znajduje się w cienkich klientach systemu Linux.
Aby aplikacja Webex działała prawidłowo dla użytkowników i była zoptymalizowana pod kątem VDI, należy użyć cienkiej konstrukcji klienta. Aby potwierdzić, sprawdzenie stanu aplikacji Webex pokazuje stan połączenia dla kanału wirtualnego.
Zainstaluj wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkich systemach macOS klienta
Po zainstalowaniu aplikacji Webex w centralnym środowisku HVD użytkownicy będą mogli zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na swoich cienkich urządzeniach klienckich. Ciency klienci to zazwyczaj lekkie lub przeprojektowane komputery, których użytkownicy używają do nawiązania zdalnego połączenia ze scentralizowanym serwerem HVD, na którym jest hostowana aplikacja Webex. Cienkie wtyczki klienckie dla obsługiwanych platform są połączone z notatkami wydania aplikacji Webex VDI.
Uruchom instalator MacOS (PKG), aby zainstalować wtyczkę Webex VDI.
Przed rozpoczęciem
Lista obsługiwanych platform dla wtyczki VDI aplikacji Webex dla systemu macOS znajduje się w cienkich klientach systemu macOS.
| 1 |
Pobierz wtyczkę aplikacji Webex dla cienkich systemów klienckich macOS z notatek wydania aplikacji Webex VDI > Pliki do pobrania. |
| 2 |
Uruchom plik |
| 3 |
Przeczytaj EULA i, jeśli się zgodzisz, kliknij przycisk Kontynuuj. |
| 4 |
Kliknij opcję Instaluj, a jeśli pojawi się monit, że najpierw musi zostać zamknięty klient Citrix Workspace lub klient VMware Horizon, kliknij opcję Zamknij aplikację i Instaluj. Jeśli w tym czasie nie można zamknąć aplikacji Citrix lub VMware, można również kliknąć opcję Instaluj później . |
| 5 |
Kliknij pozostałe ekrany, aby dokończyć instalację. |
Co zrobić dalej
Gdy użytkownicy uruchamiają wtyczkę VDI aplikacji Webex po raz pierwszy, zaakceptuj następujące wymagane uprawnienia:
| Pozwolenie | Opis |
|---|---|
| Kamera dostępowa | Wykorzystuje kamerę w połączeniu wideo lub próbuje otworzyć kamerę w Ustawieniach. |
| Dostęp do mikrofonu | Używa mikrofonu do połączeń głosowych. |
| Nagrywanie ekranu | Wykorzystuje kamerę w połączeniu wideo lub próbuje otworzyć kamerę w Ustawieniach. |
Aby aplikacja Webex działała prawidłowo dla użytkowników, należy użyć oficjalnej wtyczki cienkiego klienta z witryny pobierania. Aby potwierdzić, sprawdzenie stanu pokazuje stan połączenia dla kanału wirtualnego.
Zainstaluj wtyczkę Webex Meetings VDI na cienkich systemach klienckich
W przypadku pełnych spotkań z aplikacją Webex:
-
W przypadku cienkich klientów systemu Windows lub MacOS zainstaluj wtyczkę w pakiecie (App + Meetings).
-
Na cienkich klientach systemu Linux zainstaluj oddzielną wtyczkę Meetings VDI po zainstalowaniu oddzielnej wtyczki VDI aplikacji.
Przed rozpoczęciem
-
Zainstaluj tylko aplikację Webex w środowisku HVD. Nie są wymagane żadne inne aplikacje.
-
Upewnij się, że spełniasz wszystkie wymagania dotyczące spotkań.
Znane problemy i ograniczenia związane z aplikacją Webex dla VDI
Funkcje
Aby uzyskać informacje o ograniczeniach funkcji dla każdej wersji, zobacz notatki dotyczące wydania aplikacji Webex VDI.
Aplikacja Webex i klient VDI
-
W przypadku trybu VDI obsługujemy tylko udostępnioną aplikację Webex dla systemu Windows (instalator HVD) oraz wersje wtyczek cienkiego klienta aplikacji Webex, które są publikowane w notatkach dotyczących wydania aplikacji Webex VDI.
-
Obsługujemy tylko protokół IPv4 dla środowiska HVD i cienkich klientów.
-
Gdy użytkownicy nie korzystają z zoptymalizowanego rozwiązania VDI lub są w trybie cofania, wideo HD jest wyłączone, a aplikacja Webex wyświetla powiadomienie, że może wystąpić problem z jakością multimediów.
Nie zalecamy, aby użytkownicy korzystali z VDI w trybie niezweryfikowanym lub awaryjnym. Ich kamera lub zestaw słuchawkowy może nie działać i mogą doświadczyć słabej jakości mediów.
-
W kliencie MacOS VDI do paska systemu MacOS lub menu aplikacji wycieka transmisja wideo, gdy połączenie HVD jest wyświetlane na pełnym ekranie.
-
W przypadku klientów systemu Linux VDI połączenie przychodzące nie dzwoni do wszystkich urządzeń (w tym do głośników na cienkim kliencie), nawet jeśli ta opcja jest zaznaczona w aplikacji Webex w hostu HVD. Tylko urządzenie audio wybrane na wyświetlaczu HVD odtwarza sygnał dzwonka.
Ujednolicone połączenia CM
-
Dla połączeń lokalnych tylko z Expressways: jeśli między HVD a Expressway-E nie ma NAT w parze trawersowej używanej do MRA, Expressway traktuje SIP i sygnalizację multimedialną jako wewnętrzną i nie przekazuje multimediów do cienkiego klienta. Aby to naprawić, rozmieść NAT między HVD a Expressways. W ten sposób, gdy HVD wysyła INVITE SIP do Expressway-E, najpierw przechodzi do NAT. Następnie, Expressway-E może przekazać do cienkiego klienta.
-
W przypadku trybu rezerwowego klucz rejestru wyboru trybu nie może sterować mediami dla automatycznego odebranego połączenia Unified CM.
Citrix
-
Funkcja wielozadaniowa nie działa z aplikacją Webex w VDI.
-
W trybie braku optymalizacji lub w trybie cofania mapowanie urządzenia Citrix obsługuje maksymalnie 4 urządzenia.
-
W Citrix dla systemu Linux obsługujemy odtwarzanie poczty głosowej tylko za pomocą urządzenia domyślnego na cienkim kliencie. Jeśli więc chcesz odtworzyć pocztę głosową za pomocą preferowanego urządzenia audio, musisz otworzyć ustawienia dźwięku na cienkim kliencie, aby ustawić urządzenie, którego chcesz używać domyślnie.
-
Przed zainstalowaniem klienta VDI aplikacji Webex należy zainstalować Citrix Receiver/Workspace, również podczas aktualizacji środowiska Receiver/Workspace. Jeśli klient Citrix lub VMWare nie jest zainstalowany, klient VDI aplikacji Webex wyświetli błąd i instalacja się zakończy.
-
W przypadku systemu Windows, jeśli używasz wersji Citrix Workspace, która jest wcześniejsza niż 2002, musisz ponownie zainstalować (odinstalować, a następnie zainstalować ponownie lub naprawić) klienta VDI aplikacji Webex po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu Citrix Receiver/Workspace. Jeśli uruchomisz wersję 2002 lub nowszą, nie musisz odinstalować i ponownie zainstalować.
W przypadku wszystkich obsługiwanych wersji Citrix Workspace dla systemu Linux należy ponownie zainstalować (odinstalować, a następnie zainstalować ponownie lub naprawić) klienta VDI aplikacji Webex po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix Receiver/Workspace korzysta z 32-bitowej architektury. Aplikacja Webex VDI współpracuje z tym środowiskiem.
Azure Virtual Desktop (wcześniej Windows Virtual Desktop)
-
Na Azure Virtual Desktop (AVD) dla lokalnych połączeń Unified CM obsługujemy obecnie tylko cienkiego klienta pracującego w ramach MRA. Aplikacja Webex na pulpicie WVD (zdalny pulpit oparty na chmurze) działa na MRA. Jeśli cienki klient jest w siedzibie, połączenia Unified CM mogą być blokowane przez niektóre ustawienia zapory. Wbudowane połączenia Webex Calling i Webex App nie są zagrożone.
-
AVD nie obsługuje funkcji „Dopasuj sesję do okna” w konfiguracji klienta AVD.
-
W przypadku wdrożeń AVD należy włączyć połączenia UDP między siecią wewnętrzną a portem Expressway-E — zakres portów od 16384 do 32767.
VMware
-
Przed zainstalowaniem klienta VDI aplikacji Webex należy zainstalować klienta VMware Horizon. Jeśli klient Citrix lub VMware nie jest zainstalowany, klient VDI aplikacji Webex wyświetla błąd i instalacja się kończy.
-
Klient VMware Horizon w wersji 8.x (2103) jest obsługiwany z poziomu wtyczki Webex VDI w wersji 41.4.
Dla trybu zgodności: Jeśli użytkownicy mają poprzednią wersję wtyczki VDI (w tym tylko uaktualnianie aplikacji Webex do 41.4), wideo w połączeniu może nie pojawić się poprawnie.
-
Nie obsługujemy klienta VMWare Horizon w architekturze 32-bitowej, ponieważ przerwaliśmy wtyczkę 32-bitową dla systemu Windows.
Klient VDI aplikacji Webex musi mieć taką samą architekturę jak klient VMware Horizon: 64-bitowy klient VMware Horizon współpracuje z (64-bitowym) klientem VDI aplikacji Webex. Klient VMware Horizon ma tylko jeden instalator, a domyślna instalacja to 64-bitowa.
Jeśli
vdpService.dllistnieje wC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, masz 64-bitowy klient VMware Horizon.Jeśli
vdpService.dlljest wC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, masz 32-bitowego klienta VMware Horizon. -
W oprogramowaniu VMware dla systemów Linux i Windows obsługujemy odtwarzanie poczty głosowej tylko przy użyciu domyślnego urządzenia na cienkim kliencie. Jeśli więc chcesz odtworzyć pocztę głosową za pomocą preferowanego urządzenia audio, musisz otworzyć ustawienia dźwięku na cienkim kliencie, aby ustawić urządzenie, którego chcesz używać domyślnie.
-
Na pulpicie VMware Cloud dla połączeń w siedzibie Unified CM obsługujemy obecnie tylko cienkiego klienta pracującego w ramach MRA. Aplikacja Webex na pulpicie VMware Cloud (zdalny pulpit oparty na chmurze) działa na MRA. Jeśli cienki klient jest w siedzibie, połączenia Unified CM mogą być blokowane przez niektóre ustawienia zapory. Wbudowane połączenia Webex Calling i Webex App nie są zagrożone.
-
W przypadku wdrożeń pulpitu VMware Cloud należy włączyć połączenia UDP między siecią wewnętrzną a portem Expressway-E — zakres portów od 16384 do 32767.
-
Po sprawdzeniu, czy kamera lub urządzenie audio w urządzeniu Connect USB na kliencie VMware Horizon, Webex w HVD nie może wykryć ani pokazać tych urządzeń.
Obszary robocze Amazon
- Na hostowanym pulpicie wirtualnym postępuj zgodnie z instrukcjami tutaj , aby włączyć rozszerzenia dla WSP za pomocą GPO.
- W przypadku, gdy w Health Checker aplikacji Webex nie wykryto środowiska VDI, po ręcznym zainstalowaniu nowego wiersza polecenia spróbuj najpierw wylogować się/zalogować na hostowanym pulpicie systemu Windows.
Różne
-
W środowiskach VGPU Citrix i Windows Virtual Desktop aplikacja Webex nie jest wykrywana jako działająca w środowisku VDI.
Zalecamy zainstalowanie aplikacji Webex z argumentem
ENABLEVDI=1w celu wymuszenia optymalizacji VDI. -
Obsługujemy jednego klienta VDI aplikacji Webex współpracującego z jednym wystąpieniem aplikacji Webex. Użytkownicy mogą rozpocząć wiele sesji Citrix lub VMware, ale działa tylko jedno wystąpienie połączenia, a pozostałe wystąpienia wracają do trybu non-VDI.
-
Aplikacja Webex VDI wykrywa najpierw Citrix, a następnie VMware w środowisku HVD. Jeśli chcesz korzystać z VMware, upewnij się, że nie zainstalowano agenta Citrix.
Zarządzanie aplikacją Webex dla VDI
Zarządzanie uaktualnieniami
Aktualizacje aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym
W środowiskach VDI co dwa miesiące pojawia się nowa wersja aplikacji Webex. Najnowsze i obsługiwane wersje można uzyskać z notatek o wersji VDI aplikacji Webex > Pliki do pobrania.
Zalecamy włączenie automatycznych uaktualnień aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym. Ta opcja zapewnia, że użytkownicy automatycznie otrzymują najnowsze funkcje. Inną opcją jest ręczne uaktualnianie po udostępnieniu nowej wersji.
Aby włączyć automatyczne uaktualnianie aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym, masz dwie opcje:
-
Włącz go podczas początkowej instalacji z wiersza poleceń (patrz Konfigurowanie hostowanego pulpitu wirtualnego aplikacji Webex w rozdziale wdrażania tej książki).
-
Edytuj klucz rejestru systemu Windows na pulpicie wirtualnym:
W wpisie rejestru dla
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, ustaw ustawienieAutoUpgradeEnabled=1.Jeśli chcesz ręcznie uaktualnić aplikację Webex, ustaw wartość
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Użytkownicy VDI aplikacji Webex nie otrzymują comiesięcznych aktualizacji, ponieważ miesięczne grube wydania klientów nie są przenoszone do hostowanych wirtualnych pulpitów.
Użytkownicy VDI są proszeni o uaktualnienie po udostępnieniu wirtualnej wersji klasycznej aplikacji Webex (wydawanej raz na dwa miesiące).
-
Pakiet uaktualniania jest przechowywany w
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Jeśli ten folder nie jest trwały w środowisku użytkownika, aplikacja Webex powróci do poprzedniej wersji po ponownym uruchomieniu pulpitu wirtualnego. -
Aplikacja Webex w HVD jest kompatybilna wstecz z wtyczkami VDI aplikacji Webex (N-4) na cienkich klientach użytkowników. Należy pamiętać, że najnowsze funkcje i funkcje mogą nie działać, jeśli Ty lub Twoi użytkownicy nie korzystają z najnowszej wersji HVD i wtyczki VDI. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa wersji w uwagach dotyczących wydania .
-
Automatyczne uaktualnianie aplikacji Webex nie jest stosowane w przypadku Slow Channel.
Cienkie uaktualnienia klientów
Wtyczka VDI aplikacji Webex jest uruchamiana raz na dwa miesiące.
Zalecamy włączenie automatycznych uaktualnień wtyczek. Aby włączyć automatyczne uaktualnienia wtyczki VDI, należy edytować klucz rejestru systemu Windows na pulpicie wirtualnym:
-
W wpisie rejestru dla
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, ustaw ustawienieAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
W tej samej ścieżce sprawdź, czy funkcja
AutoUpgradeEnabled=1.
Jeśli chcesz zapobiec automatycznemu uaktualnianiu wtyczki, ustaw opcję AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 na pulpicie wirtualnym. Po wybraniu tej opcji należy ręcznie uaktualnić wtyczki, aby zachować zgodność wersji z aplikacją.
-
Automatyczne uaktualnianie wtyczek jest dostępne tylko w aplikacji Webex 42.2 lub nowszej.
-
Automatyczne uaktualnianie wtyczki jest obsługiwane w systemach Windows i MacOS cienkich klientów. Wtyczka nie aktualizuje się automatycznie na cienkich klientach systemu Linux.
-
Użytkownicy są proszeni o uaktualnienie wtyczki po uaktualnieniu aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym.
-
Zalecamy zachowanie wtyczki i aplikacji Webex na pulpicie wirtualnym w najnowszej wersji. Istnieje pewna kompatybilność wsteczna, jeśli nie można uaktualnić ich razem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz
Obsługa wersji
w uwagach dotyczących wydania . -
Automatyczne uaktualnianie wtyczek jest również stosowane dla Slow Channel.
Aktualizacja Citrix lub VMware
Pamiętaj o tych informacjach podczas zarządzania aktualizacjami lub zmianami w brokerach połączeń Citrix lub VMware. Pamiętaj, aby używać obsługiwanych wersji, które są wymienione w rozdziale Przygotuj swoje środowisko.
Citrix
|
Zainstaluj lub uaktualnij |
Cienkie klienci systemu Windows i Mac |
Linux cienkie klienci |
|---|---|---|
|
Nowa instalacja |
Przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows lub Mac zainstaluj Citrix Receiver lub Workspace. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker połączenia pierwszy. |
Przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux zainstaluj Citrix Receiver lub Workspace. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker połączenia pierwszy. |
|
Uaktualnić |
Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku Citrix, wykonanie tego uaktualnienia nie wpływa na wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows lub Mac. |
Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku Citrix, musisz ponownie zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux po uaktualnieniu środowiska Citrix. |
|
Ponowna instalacja |
|
W celu ponownej instalacji dowolnej obsługiwanej wersji systemu Citrix Workspace należy ponownie zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Linux. |
VMware
|
Zainstaluj lub uaktualnij |
Windows cienki klient |
cienkie klienty systemu Linux i Mac |
|---|---|---|
|
Nowa instalacja |
Zainstaluj klienta VMware Horizon przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker złącza pierwszy. |
Zainstaluj klienta VMware Horizon przed zainstalowaniem wtyczki VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux lub Mac. Ty i Twoi użytkownicy widzą ostrzeżenie w krokach instalacji wtyczki VDI, które przypomina, aby zainstalować broker złącza pierwszy. |
|
Uaktualnić | Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku VMware, wykonanie tego uaktualnienia nie wpływa na wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie systemu Windows. |
Jeśli widzisz powiadomienie o uaktualnieniu w środowisku VMware, musisz ponownie zainstalować wtyczkę VDI aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux lub Mac po uaktualnieniu środowiska Citrix. |
|
Ponowna instalacja |
W przypadku ponownej instalacji VMware wtyczka Windows VDI działa i nie ma wpływu. |
W celu ponownej instalacji VMware należy ponownie zainstalować wtyczkę aplikacji Webex na cienkim kliencie Linux lub Mac. |
Wyłącz wykrywanie VDI po instalacji
Jeśli masz użytkowników, którzy nie chcą korzystać z klienta VDI, a aplikacja Webex jest już wdrożona, możesz wyłączyć wykrywanie VDI po instalacji. Po tej konfiguracji aplikacja Webex działa w niezoptymalizowanym rozwiązaniu.
| 1 |
Otwórz jedną z następujących ścieżek instalacji, w zależności od sposobu wdrożenia aplikacji Webex w HVD:
|
| 2 |
Zmień nazwę |
Co zrobić dalej
Jeśli odinstalujesz aplikację Webex później, TSDetectionLib_b.dll pozostanie w folderze. Należy zmienić nazwę pliku z powrotem na TSDetectionLib.dll przed odinstalowaniem aplikacji Webex lub usunąć TSDetectionLib_b.dll ręcznie po odinstalowaniu aplikacji Webex.
Włączanie lub wyłączanie zaawansowanych funkcji wideo w trybie rezerwowym VDI aplikacji Webex
Modyfikując rejestr, możesz włączyć lub wyłączyć określone funkcje aplikacji Webex, takie jak wysokiej rozdzielczości (HD) i udostępnianie ekranu. W ten sposób można zapisać zasoby na serwerze w centrum danych. Możesz również zdecydować, czy użytkownicy mogą udostępniać tylko ekran w pełnym oknie lub w oknie HVD. Jeśli Twoi użytkownicy są w systemach, które są zdolne do bardziej zaawansowanych funkcji wideo, możesz włączyć te funkcje w zależności od potrzeb.
Przed rozpoczęciem
-
Klawisze rejestru można modyfikować przed lub po zainstalowaniu wtyczki VDI.
Zmiany w rejestrze systemu Windows należy przeprowadzać z najwyższą ostrożnością. Przed wykonaniem tych czynności zalecamy utworzenie kopii zapasowej rejestru.
-
Wirtualne tła są domyślnie wyłączone.
-
Aby je włączyć, wykonaj czynności opisane w sekcji Konfigurowanie wirtualnych tła dla użytkowników Webex.
-
Upewnij się, że cienkie urządzenia klienckie użytkowników spełniają wymagania systemowe dotyczące wirtualnych tła.
-
| 1 |
W oknie wyszukiwania systemu Windows lub oknie Uruchom wpisz regedit , a następnie naciśnij Enter |
| 2 |
Przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
W razie potrzeby zmień wartości następujących kluczy rejestru: |
| 4 |
Wybierz wartość DWORD dla VDIFallBackConf:
Ten klucz rejestru działa tylko wtedy, gdy |
| 5 |
Wybierz wartość DWORD dla VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Wybierz wartość DWORD dla VDIScreenShareEnabled:
|
Skonfiguruj powiadomienie o wtyczce VDI
Domyślnie użytkownicy są powiadamiani, czy ich klient Citrix lub VMware łączy się z HVD bez wtyczki VDI. Wygląda na to, że komunikat informuje ich o konieczności zainstalowania wtyczki VDI, dzięki czemu włączony jest zoptymalizowany tryb VDI. Użytkownicy mogą odrzucić przypomnienie, jeśli chcą.
Ponadto, jeśli wersja wtyczki VDI aplikacji Webex nie jest zgodna z aplikacją Webex w systemie HVD, wyskakujące okienko powiadamia użytkowników o uaktualnieniu wtyczki VDI aplikacji Webex. Przypomnienie pojawia się co tydzień, dopóki użytkownicy nie podejmą działań. Użytkownicy mogą również odrzucić to powiadomienie.
Jako administrator możesz włączyć lub wyłączyć te powiadomienia na poziomie całej organizacji.
Przed rozpoczęciem
Klawisze rejestru można modyfikować przed lub po zainstalowaniu wtyczki VDI.
Zmiany w rejestrze systemu Windows należy przeprowadzać z najwyższą ostrożnością. Przed wykonaniem tych czynności zalecamy utworzenie kopii zapasowej rejestru.
| 1 |
W oknie wyszukiwania systemu Windows lub oknie Uruchom wpisz regedit , a następnie naciśnij Enter |
| 2 |
Przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Wybierz wartość klucza reg DWORD (32-bitowy) dla VDIPluginNotificationEnabled:
|
Wyłącz sprawdzenie zgodności wersji VDI
Domyślnie aplikacja Webex w systemie HVD sprawdza zgodność wersji z wtyczką Webex VDI na cienkim kliencie. Wersja wtyczki nie powinna być większa niż 4 wydania co dwa miesiące za aplikacją Webex. Na przykład, jeśli aplikacja Webex w HVD jest w wersji 43.8 (sierpień 2023), następujące wersje wtyczki są kompatybilne:
-
43.8 (N) sierpień 2023 r.
-
43.6 (N-1) czerwiec 2023 r.
-
43.4 (N-2) kwiecień 2023 r.
-
43.2 (N-3) luty 2023 r.
-
42.12 (N-4) grudnia 2022 r.
Ta kompatybilność daje do 6 miesięcy, aby uaktualnić swoje cienkie wtyczki klienta, po uaktualnieniu hostowanych wirtualnych pulpitów.
Jeśli wtyczka Webex VDI nie jest zgodna z aplikacją Webex w systemie HVD, aplikacja Webex przechodzi w tryb awaryjny. Użytkownicy widzą powiadomienie wyskakujące, aby uaktualnić wtyczkę. Przypomnienie pojawia się co tydzień, dopóki użytkownicy nie podejmą działań.
Można użyć rejestru na HVD, aby kontrolować sprawdzenie zgodności wersji:
Zalecamy utworzenie kopii zapasowej rejestru przed użyciem tych czynności.
-
W oknie Windows Run wpisz
regedit, a następnie naciśnij Enter. -
Przejdź do
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Utwórz klucz rejestru DWORD (32-bitowy) o nazwie
VDIDisableCompatibilityVersionChecki nadaj mu jedną z następujących wartości:0— umożliwia sprawdzenie zgodności wersji (domyślnie).1— wyłącza sprawdzenie zgodności wersji.
Ustawienie dzwonków i alertów nie działa dla wszystkich urządzeń
W przypadku klientów systemu Linux VDI dzwonek połączenia przychodzącego nie dzwoni do wszystkich urządzeń (w tym do głośników na cienkim kliencie), nawet jeśli ta opcja jest zaznaczona w aplikacji Webex w hostu HVD. Tylko urządzenie audio wybrane na wyświetlaczu HVD odtwarza sygnał dzwonka.
Problem ten może powstać z powodu mapowania urządzenia audio na Citrix lub VMware.
Sprawdź klucz rejestru VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled w swoim środowisku HVD. Jeśli cienki użytkownik klienta systemu Linux obserwuje ten problem dzwonka, ustaw wartość tego klucza na 1.
Diagnostyka w aplikacji Webex
Diagnostyka dostępna w aplikacji Webex (komputer stacjonarny i VDI) pomaga Tobie i Twoim użytkownikom rozwiązywać problemy z połączeniem, sprawdzać jakość multimediów i zbierać ważne informacje o rozwiązywaniu problemów.
Podczas konfigurowania połączeń w aplikacji Webex (Unified CM) mogą wystąpić problemy związane z połączeniem lub wymaganymi ustawieniami (takimi jak domena głosowa i usługi UC). Za pomocą tego narzędzia można zdiagnozować, które usługi są prawidłowo skonfigurowane i czego brakuje. Ta funkcja jest przydatna w rozwiązywaniu scenariuszy i ograniczaniu przypadków pomocy technicznej, niezależnie od tego, czy migrujesz do usługi Calling w aplikacji Webex (Unified CM), czy konfigurujesz nowych użytkowników.
W razie problemów z doświadczeniem użytkownika mogą oni uzyskać dostęp do widoku diagnostyki i wyeksportować dan e , aby udostępnić je Tobie lub pomocy technicznej.
-
Ustawienia Unified CM— ustawienia krytyczne (dla migracji Jabbera oraz nowej konfiguracji użytkownika), aby usługi telefoniczne działały poprawnie, takie jak:
-
Wersja systemu Unified CM
-
Domena usługi UC
-
Jednokrotne logowanie (SSO)
-
Usługi UC, takie jak poczta głosowa
-
Expressway dla MRA
-
-
Jakość multimediów— jakość obrazu, dźwięku i udostępniania w obu kierunkach
-
Urządzenia— informacje o urządzeniu, gdy użytkownicy są podłączeni do urządzeń
Aby wyświetlić okno diagnostyki, zobacz skróty klawiaturowe i nawigacyjne.
Przekierowanie zawartości przeglądarki
Przekierowanie zawartości przeglądarki (BCR) to optymalizacja środowiska VDI, która zmniejsza obciążenie maszyny wirtualnego pulpitu.
Gdy funkcja BCR jest włączona na pulpicie wirtualnym, aplikacja Webex nie może udostępniać zawartości przeglądarki przez zdalne udostępnianie ekranu, udostępnianie aplikacji lub udostępnianie części ekranu.
Użytkownicy Webex mogą korzystać z lokalnego udostępniania ekranu, aby udostępniać przeglądarkę.
