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    Übersicht
      Webex-App für VDI – Übersicht
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        Übersicht der VDI-Umgebung
          VDI-Komponenten
          Umgebungstypen
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        Architektur
          Webex VDI mit Unified CM
          Webex VDI mit Unified CM und Expressways für MRA
          Webex App VDI mit Webex Calling
          Webex VDI mit Webex für BroadWorks
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        Vorbereiten Ihrer Umgebung
          VDI-Anmeldeablauf für die Webex-App
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            Gehosteter virtueller Desktop und Thin Client-Anforderungen
              Gehosteter virtueller Desktop
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                Unterstützte Echtzeit-Medienworkflows für Anrufe und Meetings
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                Anforderungen für mobilen und Remote Access (MRA)
                  Voraussetzungen
                  MRA mit VDI-Workflow der Webex-App
                  Doppelte NIC-Überlegungen
                  DNS-Konfiguration
                  Firewall-Konfiguration
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              Webex-App-VDI bereitstellen
                Ablauf der VDI-Bereitstellungsaufgabe für die Webex-App
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                  Hosted Virtual Desktop konfigurieren und Webex-App installieren
                    Installationsargumente, Erklärungen und erforderliche Privilegien
                    Installationsvergleich
                    Benutzervoreinstellungen
                  Konfigurieren von Azure Virtual Desktop für die Webex-App
                    Installieren des Webex-App-VDI-Plug-Ins auf Windows Thin Client-Systemen
                      Installieren des Webex-App-VDI-Plugins auf Linux Thin Client-Systemen
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                          Installieren des Webex Meetings VDI-Plug-Ins auf Thin Client-Systemen
                            Bekannte Probleme und Einschränkungen mit der Webex-App für VDI
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                                Webex-App-Upgrades auf dem virtuellen Desktop
                                Dünne Client-Upgrades
                                Citrix- oder VMware-Upgrades
                              VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren
                                Aktivieren oder deaktivieren Sie erweiterte Videofunktionen im VDI-Fallback-Modus der Webex-App
                                  VDI-Plug-in-Benachrichtigung konfigurieren
                                    VDI-Versionskompatibilitätsprüfung deaktivieren
                                      Die Einstellung für Klingelzeichen und Warnungen funktioniert nicht für alle Geräte
                                        Diagnosen in der Webex-App
                                          Browser-Inhaltsumleitung
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                                                Ausweichmodus
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                                                          Voraussetzungen
                                                          MRA mit VDI-Workflow der Webex-App
                                                          Doppelte NIC-Überlegungen
                                                          DNS-Konfiguration
                                                          Firewall-Konfiguration
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                                                            Installationsargumente, Erklärungen und erforderliche Privilegien
                                                            Installationsvergleich
                                                            Benutzervoreinstellungen
                                                          Konfigurieren von Azure Virtual Desktop für die Webex-App
                                                            Installieren des Webex-App-VDI-Plug-Ins auf Windows Thin Client-Systemen
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                                                                  Installieren des Webex Meetings VDI-Plug-Ins auf Thin Client-Systemen
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                                                                        Webex-App-Upgrades auf dem virtuellen Desktop
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                                                                        Aktivieren oder deaktivieren Sie erweiterte Videofunktionen im VDI-Fallback-Modus der Webex-App
                                                                          VDI-Plug-in-Benachrichtigung konfigurieren
                                                                            VDI-Versionskompatibilitätsprüfung deaktivieren
                                                                              Die Einstellung für Klingelzeichen und Warnungen funktioniert nicht für alle Geräte
                                                                                Diagnosen in der Webex-App
                                                                                  Browser-Inhaltsumleitung

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                                                                                  Neue und geänderte Informationen

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                                                                                  Diese Tabelle umfasst Inhaltsaktualisierungen in Bezug auf neue Funktionen oder Funktionen, Änderungen an vorhandenen Inhalten und größere Fehler, die im Bereitstellungshandbuch für die Webex-App für Virtual Desktop Infrastructure (VDI) behoben wurden.

                                                                                  Weitere Informationen zu VDI-Aktualisierungen, neuen Funktionen, hinzugefügter VDI-Unterstützung und Einschränkungen der Webex-App finden Sie in den VDI-Versionshinweisen .

                                                                                  Datum

                                                                                  Vorgenommene Änderungen

                                                                                  13. November 2023

                                                                                  Umgebung vorbereiten :

                                                                                  • Unterstützte Versionen für Version 43.10 aktualisiert.

                                                                                  23. August 2023

                                                                                  Das gesamte Dokument:

                                                                                  • Erwähnung der Installation beider Plugins auf Thin Clients entfernt.

                                                                                    Beachten Sie die Ausnahme für Linux Thin Clients, die noch Meetings VDI Plugin benötigen.

                                                                                  • Der Link zum Herunterladen wurde geändert und zeigt nun auf die Registerkarte „Downloads“ der Versionshinweise.

                                                                                  Umgebung vorbereiten :

                                                                                  • Die Anforderungen für Meetings mit vollem Funktionsumfang wurden aktualisiert.

                                                                                  • Unterstützte Versionen für die Versionen 43.6 und 43.8 wurden aktualisiert.

                                                                                  • GeoDNS-Konfiguration für VDI mit MRA hinzugefügt.

                                                                                  Webex-App für VDI bereitstellen :

                                                                                  • Konfigurieren Sie den gehosteten virtuellen Desktop und installieren Sie die Webex-App : Einige Installationsoptionen wurden entfernt und die Erwähnung des 32-Bit-Installationsprogramms für die Webex-App wurde entfernt.

                                                                                  • Installieren der Webex-App auf Azure Virtual Desktop : Es wurde festgestellt, dass Meetings mit vollem Funktionsumfang nicht unterstützt werden.

                                                                                  • Thema zum Konfigurieren der VDI-Optimierung in Control Hub entfernt (nicht mehr erforderlich).

                                                                                  • Vereinfachte Installation des Webex-App-VDI-Plug-Ins für Windows. Es ist nur ein Installationsprogramm erforderlich. Erwähnter Befehlszeilenwechsel.

                                                                                  • Vereinfachtes Webex-App-VDI-Plugin für MacOS-Installation.

                                                                                  • Vereinfachte Installation des Webex Meetings VDI-Plugins. Separate Plugins sind nur für Linux Thin Clients erforderlich. Die Links zum Herunterladen von Paketen und den Meetings-VDI-Artikeln wurden korrigiert.

                                                                                  Verwalten und Beheben von Problemen mit der Webex-App für VDI :

                                                                                  • Einschränkung bezüglich der Notwendigkeit eines automatischen Upgrades auf dem HVD entfernt, um das Plug-in automatisch aktualisieren zu können.

                                                                                  • Aktualisiert für neue N-4 Versionskompatibilität.

                                                                                  Dienstag, 18. Mai 2023

                                                                                  Erläutert den Hinweis zu Azure Virtual Desktop in Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang . AVD unterstützt keine Meetings mit vollem Funktionsumfang.

                                                                                  17. April 2023

                                                                                  Neue Inhalte zum Deaktivieren der Überprüfung der VDI-Versionskompatibilität finden Sie unter Verwalten und Beheben von Problemen mit der Webex-App für VDI.

                                                                                  Unterstützte Infrastruktur- und Betriebssystemversionen für Version 43.4 (April 2023) wurden aktualisiert unter Gehostete Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients .

                                                                                  15. März 2023

                                                                                  • Klares Verhalten von ENABLEVDI-Argument, in Installationsargumente, Erklärungen und erforderliche Privilegien .

                                                                                  • Eine registrierungsbasierte Problemumgehung aus Bekannte Probleme und Einschränkungen mit der Webex-App für VDI entfernt und durch eine Anwendungsempfehlung ersetzt ENABLEVDI Argument installieren.

                                                                                  Dienstag, 3. März 2023

                                                                                  • Neue Infrastrukturversionen in Gehostete virtuelle Desktop- und Thin Client-Anforderungen .

                                                                                  • Beachten Sie, dass einige Versionen von Unicon eLux sind "End of Life" in Linux Thin Clients .

                                                                                  • Unterstützung (seit 42.10) des Webex-App-VDI-Plug-Ins auf Mac mit Apple Silicon (M1-Serie) in macOS Thin Clients .

                                                                                  • Hinweis zur Umleitung von Browserinhalten in Verwalten und Beheben von Fehlern in der Webex-App für VDI .

                                                                                  27. Februar 2023

                                                                                  Empfehlung zur Synchronisierung einiger hinzugefügt AppData/Roaming Ordner in VDI-Sitzungen, damit Benutzer die Roaming-Datenbank entschlüsseln können, um ihre Webex-Einstellungen in nicht persistenten VDI-Umgebungen beizubehalten.

                                                                                  11. Januar 2023

                                                                                  Neue getestete Infrastruktur- und Thin Client-Betriebssystemversionen und unterstützte Hardware in den gehosteten virtuellen Desktop- und Thin Client-Anforderungen hinzugefügt. Enthält Apple M2-Chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 und Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26. Oktober 2022

                                                                                  Aktualisiert msiexec Befehlsbeispiele im Abschnitt Konfigurieren Sie gehosteten virtuellen Desktop und installieren Sie die Webex-App : entfernt FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible Parameter, da dieser Parameter nur bei der Installation des MSI-Pakets (Webex Meetings-Desktop-App und Webex-App) verwendet werden sollte.

                                                                                  25. August 2022

                                                                                  Aktualisiert für Webex App VDI Version 42.8:

                                                                                  • Versionsaktualisierungen des Verbindungsbrokers in den Anforderungen für gehostete virtuelle Desktops.

                                                                                  Aktualisierte Beschreibung für VDIScreenShareEnabled Registrierungsschlüssel, um das Linux Thin Client-Freigabeverhalten für Webex 42.8 und höher einzubeziehen (im Abschnitt Aktivieren oder deaktivieren Sie erweiterte Videofunktionen im VDI-Fallback-Modus der Webex-App).

                                                                                  Dienstag, 30. Mai 2022

                                                                                  • Der Befehlszeilenparameter wurde hinzugefügt:

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    zum Abschnitt Installationsargumente, Erklärungen und erforderliche Privilegien

                                                                                    Mit diesem Befehl wird Microsofts eingebetteter Browser WebView2 installiert, während die Webex-App installiert wird.

                                                                                  26. April 2022

                                                                                  • Die Liste der unterstützten Windows-Versionen wurde im April 2022 aktualisiert.

                                                                                  25. April 2022

                                                                                  • Beschreibung der Webex für BroadWorks-Anforderungen aktualisiert.

                                                                                  13. April 2022

                                                                                  • Stratodesk NoTouch OS wurde zur Abschnittsliste der unterstützten Linux Thin Clients hinzugefügt.

                                                                                  9. Februar 2022

                                                                                  • Informationen zum automatischen Upgrade zum Abschnitt Upgrade-Verwaltung hinzugefügt (gilt für Webex-App 42.2 und höher).

                                                                                  • Neue unterstützte Versionen für gehostete virtuelle Desktops hinzugefügt: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 und VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  3. Februar 2022

                                                                                  • VDI-Liste der Links-Seite erstellt: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Der folgende Hinweis wurde zu Firewall-Konfiguration im Kapitel Umgebung für Webex-App VDI dieses Buches hinzugefügt:

                                                                                    „Obwohl VDI eigene Netzwerkanforderungen erfordert, müssen Sie sicherstellen, dass alle erforderlichen Ports, URLs und Mediensubnetze des Webex-Netzwerks gemäß den Netzwerkanforderungen befolgt werden. Siehe Netzwerkanforderungen für Webex-Dienste.“

                                                                                    Dieser Hinweis verweist auf: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Hinzugefügt FORCELOCKDOWN=1 Parameter für den msiexec-Befehlsaufruf im Abschnitt Konfiguration des gehosteten virtuellen Desktops für die Webex-App.

                                                                                  15. Dezember 2021

                                                                                  • Anforderungen wurden dahingehend klargestellt, dass Meetings mit Vollständigem Funktionsumfang nicht mit Azure Virtual Desktop (AVD) funktionieren. Außerdem wird die Version der Remote Desktop-App (Verbindungsbroker) im Microsoft Store nicht mit VDI der Webex-App unterstützt.

                                                                                  • Im Kapitel Bereitstellen wurden Informationen über das einzelne Installationsprogramm für das VDI-Plug-in hinzugefügt. Die Installationsdatei für das Webex-App für VDI-Client-Plug-In enthält die neueste Version des Meetings-VDI-Client-Plug-Ins. Das eigenständige VDI-Client-Plugin für Meetings wird monatlich veröffentlicht, während das eigenständige VDI-Client-Plugin für die Webex-App zweimonatlich veröffentlicht wird. Das kombinierte Installationsprogramm wird alle zwei Monate aktualisiert.

                                                                                  • Neue unterstützte Plattformen für Version 41.12 hinzugefügt:

                                                                                    • Verbindungsbroker – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Dünner Client – MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • HVD-Umgebung – Windows 365

                                                                                  • Hinweis zur Tabelle für den Connector-Broker hinzugefügt:


                                                                                     
                                                                                    • Seit Citrix Virtual Apps and Desktops 7 Version 2109 ist die "Richtlinie für die Zulassungsliste des virtuellen Kanals" standardmäßig aktiviert. Sie müssen diese Richtlinie zuerst für den VDI der Webex-App konfigurieren (Cisco Virtual Channel hinzufügen), damit der optimierte Modus ordnungsgemäß funktioniert, oder diese Richtlinie deaktivieren.

                                                                                  • Hinweis zur macOS Thin Client-Tabelle hinzugefügt:


                                                                                     

                                                                                    Für MacOS funktioniert derzeit nur das Webex App VDI-Plugin 41.12 mit Citrix Workspace App 2111 für Mac.

                                                                                  • Neuer Abschnitt zur Fehlerbehebung hinzugefügt „Klingelton- und Alarmeinstellung funktioniert nicht für alle Geräte“.

                                                                                  12. November 2021

                                                                                  • Einschränkung für Linux-VDI-Clients hinzugefügt, bei denen der Klingelton nur auf den Audiogeräten wiedergegeben wird, die auf dem HVD-Host ausgewählt sind.

                                                                                  29. Oktober 2021

                                                                                  • Neue Hardware zum Linux Thin Clients Abschnitt hinzugefügt:

                                                                                    • HP T

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP von 45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  Dienstag, 8. Oktober 2021

                                                                                  • In den Kapiteln „Umgebung vorbereiten“ und „Webex für VDI bereitstellen“ wurden Abschnitte für das MacOS-VDI-Plug-in hinzugefügt.

                                                                                  • Im Abschnitt „Webex für VDI bereitstellen“ und „Webex für VDI verwalten und beheben“ wurden Informationen über automatische Upgrades für die HVD-installierte Version der App hinzugefügt.

                                                                                  • Neue Plattformen für 41.10 hinzugefügt:

                                                                                    • XenApp und XenDesktop (7.15 LTSR bis zu Cu8)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109

                                                                                  • Neue unterstützte Hardwaregeräte für Linux Thin Clients hinzugefügt:

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • In Thin Client-Abschnitten Link zu Anforderungen für virtuellen Hintergrund hinzugefügt und klargestellt, dass sie den Anforderungen für die eigenständige Windows-App entsprechen.

                                                                                  • Die folgenden bekannten Probleme wurden hinzugefügt:

                                                                                    • Auf dem MacOS VDI-Client wird ein Video-Feed in die MacOS-Systemleiste oder das Anwendungsmenü übertragen, wenn die HVD-Verbindung im Vollbildmodus ausgeführt wird.

                                                                                    • Die Multitasking-Funktion funktioniert nicht mit der Webex-App auf VDI.

                                                                                  • Details zum Aktivieren automatischer Upgrades mit dem AUTOUPGRADE=1 Switch installieren.

                                                                                  Donnerstag, 10. August 2021

                                                                                  • Verbesserte Schritte in Webex App VDI Login Flow , insbesondere Schritt 5: In diesem Schritt wird die IP-Adresse des Expressway-E (interne IP ohne Split-DNS oder externe IP mit Split-DNS) abgerufen, die für die Edge-Konfiguration und SSO-Authentifizierung über Port 8443 verwendet wird.

                                                                                  • Folgende unterstützte Plattformen für 41.8 wurden hinzugefügt:

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps und Desktop CR Version 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  Freitag, 6. Juli 2021

                                                                                  • Diagramme mit neuen Webex-App- und Webex-Cloud-Logos aktualisiert.

                                                                                  • Neues Diagramm für die Webex Meetings-VDI-Architektur hinzugefügt.

                                                                                  • Task-Flow-Tabelle zum Bereitstellungskapitel hinzugefügt.

                                                                                  • Weitere Informationen zu VDI-Komponenten für Meetings hinzugefügt, wenn Benutzer sowohl die Webex-App als auch Meetings-VDI-Plug-Ins installieren.

                                                                                  • Informationen zu statischen Routenüberlegungen für duale NIC-Bereitstellungen hinzugefügt.

                                                                                  3. Juni 2021

                                                                                  Aktualisierungen für die Juni-Version (41.6), einschließlich der folgenden:

                                                                                  • Neuer Abschnitt Webex-App VDI-Anmeldeablauf .

                                                                                  • Details für das Verschieben eines Anrufs zu einer Meeting-Funktion mit Calling in Webex (Unified CM) wurden zum Abschnitt „Unified CM-Anforderungen“ in „Umgebung vorbereiten“ hinzugefügt.

                                                                                  • Die folgende unterstützte Plattform wurde hinzugefügt: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Auch Haftungsausschluss Erklärung über die Unterstützung von 10ZiG hinzugefügt.

                                                                                  Weitere allgemeine Aktualisierungen:

                                                                                  • Registrierungsschlüsselwerte zum Aktivieren und Deaktivieren von virtuellen Hintergründen im optimierten VDI-Modus wurden zum Kapitel Verwalten und Fehlerbehebung hinzugefügt.

                                                                                  • In Bezug auf Expressway (für MRA) wurde klargestellt, dass X12.7 und höher die unterstützte Mindestversion für die Arbeit mit Webex VDI ist.

                                                                                  Freitag, 3. Mai 2021

                                                                                  • HP Thinpro 7.2 wurde zur Liste der unterstützten Linux Thin Clients hinzugefügt.

                                                                                  16. April 2021

                                                                                  • Richtlinieneinstellungen für Zulassungslisten für Citrix-Umgebungen wurden im Abschnitt mit den HVD-Anforderungen hinzugefügt.

                                                                                  • Aktualisierte IGEL OS und ThinOS Haftungsausschluss Anweisungen im Linux Thin Client Anforderungen Abschnitt.

                                                                                  • Ausgelassene Inhalte zum Citrix Upgrade-Abschnitt hinzugefügt: für 1912 LTSR oder 2003 und höher müssen Sie das VDI-Plugin nicht auf einem Windows Thin Client neu installieren.

                                                                                  9. April 2021

                                                                                  • Aktualisierungen für die April-Version (41.4), einschließlich der folgenden:

                                                                                    • Benutzer benachrichtigen, wenn das VDI-Plug-In nicht installiert ist oder eine nicht übereinstimmende Version erkannt wird

                                                                                    • Registrierungseinstellung, um die Ausführung im optimierten VDI-Modus zu erzwingen

                                                                                    • BroadWorks Calling-Unterstützung

                                                                                    • Neu unterstützte Funktionen werden den Versionshinweisen hinzugefügt.

                                                                                  • Folgende unterstützte Plattformen wurden hinzugefügt:

                                                                                    • HVD – Virtuelle Citrix Apps und Desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp und xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8,1 (2012), 8,2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 für Webex Version 41.1 und höher.

                                                                                    • Thin Client – VMWare Horizon-Client Version 8.x (2103) für Webex-App Version 41.4 und höher.

                                                                                  • Weitere Details zu MRA-Bereitstellungen wurden im Kapitel „Umgebung vorbereiten“ hinzugefügt.

                                                                                  • Unterstützte Anruf- und Meeting-Optionen wurden zu einem neuen Abschnitt mit der Bezeichnung Unterstützte Echtzeit-Medienworkflows für Anrufe und Meetings im Kapitel „Umgebung vorbereiten“ hinzugefügt.

                                                                                  • Neuen Abschnitt Upgrade-Verwaltung zum Kapitel „Webex VDI verwalten“ hinzugefügt.

                                                                                  • Die HVD-VDI-Argumente wurden aktualisiert, um Optionen zum automatischen Erkennen oder Nicht-Erkennen der VDI-Umgebung anzuzeigen.

                                                                                  18. Januar 2021

                                                                                  • Optionen 3–5 für die Konfiguration des Registrierungsschlüssels VDIFallBackConf hinzugefügt.

                                                                                  • Neue Registrierungsschlüssel hinzugefügt VDIBackgroundEnabled und VDIScreenShareEnabled , zusammen mit der entsprechenden Konfiguration.

                                                                                  • Unterstützung des Betriebssystems für Einzelsitzungen für gehostete VM-Anwendungen hinzugefügt

                                                                                  • Unterstützung für Dell Wyse ThinOS 9.1 hinzugefügt

                                                                                  • Die Expressway-NAT-Problemumgehung wurde aktualisiert, um anzugeben, dass ein Upgrade auf X12.7 oder höher das Problem behebt.

                                                                                  • Diagramm zur MRA-Bereitstellung und Informationen zum HVD hinzugefügt, um Anfragen an das Expressway-E senden zu können.

                                                                                  Freitag, 11. Dezember 2020

                                                                                  • „Webex Teams“ wurde in „Webex“ geändert.

                                                                                  29. September 2020

                                                                                  • Neue Abschnitte hinzugefügt Windows Virtual Desktop konfigurieren und Erweiterte Videofunktionen aktivieren oder deaktivieren.

                                                                                  • Die folgenden neuen Funktionen wurden hinzugefügt:

                                                                                    • HD-Video für VDI-Bereitstellungen standardmäßig deaktivieren

                                                                                    • Eigene Videoübertragung für Anrufe und Meetings spiegeln

                                                                                    • Fallback-Modus

                                                                                    • Mobil- und Remote Access (MRA)

                                                                                    • System-Tray-Symbol für VDI-Client (Windows)

                                                                                    • Intel Hardware-Beschleunigung für Windows Thin Client

                                                                                    • Unterstützung von VMware-Anwendungen für freigegebene Sitzungen für Windows Thin Client

                                                                                    • Citrix XenApp veröffentlichen Anwendungsmodus für Windows Thin Client

                                                                                  • Folgende neue unterstützte Plattformen wurden hinzugefügt:

                                                                                    • Citrix Remote-PC

                                                                                    • Windows Virtual Desktop (bereitgestellt auf Microsoft Azure) für Windows Thin Client

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Unterstützung von Unicon eLux 6.9

                                                                                  • Schritte für die Thin Client-Installation auf IGEL OS hinzugefügt.

                                                                                  • Neuer Abschnitt hinzugefügt: VDI-Optimierung für Webex Teams konfigurieren.

                                                                                  • Es wurden bekannte Probleme für Windows Virtual Desktop, MRA und Videoqualität im Fallback-Modus hinzugefügt.

                                                                                  Donnerstag, 16. Juli 2020

                                                                                  • Cisco-Headsets-Basic Anrufsteuerung über USB im Windows Thin Client zu den unterstützten Anruffunktionen in Webex Teams (Unified CM) hinzugefügt.

                                                                                  • Behebung eines Fehlers bei den unterstützten Versionen von Windows Server: geändert 2016 R2 zu 2016.

                                                                                  • Die folgenden unterstützten Versionen für Citrix wurden hinzugefügt: Virtuelle Apps und Desktops bis 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Falsche Informationen zur Parameternutzung während der Installation entfernt.

                                                                                  Donnerstag, 29. Juni 2020

                                                                                  • Erste Version des Dokuments für die offizielle Veröffentlichung.

                                                                                  Übersicht

                                                                                  Webex-App für VDI – Übersicht

                                                                                  Ohne Optimierung funktioniert das Webex -App-Messaging in einer VDI-Umgebung (Virtual Desktop Infrastructure) unverändert. Das vollständige Webex App-Erlebnis umfasst jedoch auch Anrufe und Meetings, die eine Video- und Audiomedienverarbeitung erfordern.

                                                                                  Aufgrund einer Einschränkung, die als Haarnadelkurveneffekt , Anrufe, Meetings und begleitende Videofähigkeit werden ohne Optimierung nicht unterstützt. Die für Anrufe und Video erforderliche zusätzliche Bandbreite stellt einen Engpass im Rechenzentrum, da die Medien von einem Benutzer zum Rechenzentrum zurück zu einem anderen Benutzer fließen. Aufgrund dieses nicht optimierten Medienpfads und des fehlenden einfachen Zugriffs auf Peripheriegeräte wie Gerätelautsprecher, Mikrofon und Kamera ist die Benutzererfahrung nicht ideal.

                                                                                  Um das Problem des Haarnadeleffekts zu beheben, erweitert das Webex -App-VDI-Plug-in die Cisco -Zusammenarbeitserfahrung auf virtuelle Bereitstellungen, sodass Benutzer die vollständige Messaging-, Meeting- und Anruffunktionalität nutzen können, die die Webex App bietet.

                                                                                  Um die Latenz zu reduzieren und die Medienqualität zu verbessern, optimiert das VDI-Plug-in die Medien-Workflows, indem es Medien direkt zwischen Benutzern auf Thin Client-Endpunkten streamt und die Hardware der Thin Client-Maschinen für die Medienverarbeitung nutzt. Dieser Medienpfad verläuft nicht durch die gehosteten virtuellen Desktops (HVDs). Das Ergebnis ist eine stabile Anruf- und Meeting-Erfahrung mit vollem Funktionsumfang für Ihre VDI-Benutzer.

                                                                                  Bei dieser Architektur wird die Webex -App auf dem HVD Ihrer VDI-Umgebung installiert, und die erforderlichen VDI-Plugins werden auf dem Thin Client des Benutzers (in der Regel ein schlankes System wie ein umfunktionierter Laptop oder Desktop) installiert.

                                                                                  Mit einem unterstützten Linux-, Mac- oder Windows-basierten Thin Client greifen Benutzer von einer entfernten virtuellen Desktop-Umgebung auf die Webex-App auf dem HVD zu. Mit unterstützten Versionen der Webex App können Benutzer alle integrierten Funktionen für Nachrichten, Meetings und Anrufe in der Webex App auf ihrem Thin Client nutzen. Darüber hinaus können Sie Webex App-VDI in eine Unified CM oder Webex Calling -Umgebung integrieren, sodass Benutzer unterstützte Anruffunktionen verwenden können.


                                                                                   
                                                                                  • Die Webex-App auf dem virtuellen Desktop verarbeitet weiterhin leichte Daten wie die Anrufsignalisierung und das Abrufen der Konfiguration aus der Cloud.

                                                                                  • Für Linux Thin Clients müssen Sie das Webex Meetings VDI-Plugin zusammen mit dem Webex App VDI-Plugin installieren.

                                                                                  Neue Funktionen für jede Version finden Sie in den Versionshinweisen für weitere Informationen.

                                                                                  Übersicht der VDI-Umgebung

                                                                                  VDI-Komponenten

                                                                                  Die Verwendung der Webex-App in einer optimierten virtuellen Umgebung erfordert die folgenden Komponenten.

                                                                                  • Verbindungsbroker – Die Ressource und der Verbindungsmanager (Citrix, VMware), die den Virtualisierungsanbieter mit dem Thin Client verbinden.

                                                                                  • Gehosteter virtueller Desktop (HVD) – Die virtuelle Maschine (VM), auf der die Webex-App remote ausgeführt wird.

                                                                                  • Dünner Client – Der Endpunkt (z. B. Low Profile oder wiederverwendeter Desktop oder Laptop), den der Benutzer verwendet, um sich remote am virtuellen Desktop anzumelden. Der Verbindungsbroker und das VDI-Plugin sind auf dem Thin Client-Gerät installiert, sodass es auf die HVD-Umgebung zugreifen kann.

                                                                                  • Plugin – Software, die auf dem Thin Client installiert ist, mit dem die Medienverarbeitung auf das Benutzergerät anstatt auf HVD-Ressourcen übertragen wird. Die unterstützten Versionen des VDI-Plug-Ins für die Webex-App sind über die Registerkarte „Downloads“ der VDI-Versionshinweise für die Webex-App verknüpft.


                                                                                     

                                                                                    Für Linux Thin Clients müssen Sie das Webex Meetings VDI-Plugin neben dem Webex VDI-Plugin installieren.

                                                                                  • Webex-App – Die App, die auf dem HVD installiert ist und ausgeführt wird. Die unterstützten Versionen für das HVD-Installationsprogramm sind auf der Registerkarte „Downloads“ der VDI-Versionshinweise für die Webex-App verfügbar.

                                                                                  Umgebungstypen

                                                                                  • Dauerhafter Modus – In einer dauerhaften Umgebung werden die Änderungen des lokalen Betriebssystems eines Benutzers beibehalten, nachdem sich der Benutzer abgemeldet hat.


                                                                                     

                                                                                    Alle Benutzervoreinstellungen befinden sich in der Roaming-Datenbank ( spark_roaming_store.db). Diese Datenbank ist viel kleiner als die Haupt-db ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Nicht-persistenter Modus – In einer nicht-persistenten Umgebung werden die lokalen Änderungen des Betriebssystems eines Benutzers nicht beibehalten, nachdem sich der Benutzer abgemeldet hat. Die entsprechenden benutzerspezifischen Informationen (Benutzerdaten, Profil und Einstellungen) werden während der Benutzersitzung zwischengespeichert.


                                                                                     

                                                                                    Wenn Sie ein nicht persistenter VDI-Kunde sind (eine VDI-Umgebung, die jedes Mal gelöscht wird, wenn sich der Benutzer abmeldet), können Sie schnell eine Sicherung und Wiederherstellung durchführen. spark_roaming_store.db damit VDI-Benutzer keine Präferenzen zwischen Sitzungen verlieren.

                                                                                    Die Roaming-Datenbank enthält alle Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen, die mit AES256 verschlüsselt wurden. Als VDI-Kunde sollten Sie immer eine Sicherung der Roaming-Datenbank durchführen, damit die Benutzeranmeldeinformationen und -präferenzen für alle VDI-Sitzungen beibehalten werden.

                                                                                  Architektur

                                                                                  Die Architekturdiagramme zeigen die Komponenten, Signalisierung und optimierten Medienflüsse, die an einer typischen VDI-Bereitstellung der Webex-App mit einer vorhandenen unterstützten Anrufdienst-Bereitstellung beteiligt sind: entweder Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks.

                                                                                  Auf der linken Seite jedes Diagramms befindet sich Ihr Unternehmensnetzwerk, das die virtuelle Umgebung enthält. Diese virtuelle Umgebung entlastet die Hardware auf der Benutzerseite, indem sie die Apps, das Betriebssystem und Benutzerdaten im virtuellen Rechenzentrum ausführt. Mit diesem Framework können Sie die Umgebung von einem zentralen Standort aus verwalten, und Benutzer können von unterstützten Thin Clients aus remote darauf zugreifen.

                                                                                  Die Komponenten im Unternehmensnetzwerk bestehen aus dem Hosted Virtual Desktop (HVD), der zentralen Umgebung, in der Sie die Webex-App installieren und ausführen, und einer virtuellen Kanalverbindung (über den Cisco HVDAgent) zum Thin Client-Endpunkt des Benutzers.

                                                                                  Auf dem Thin Client installieren Benutzer das Webex VDI-Plugin und melden sich bei einem Verbindungsbroker (Citrix oder VMware) an, einer Software, die Verbindungen zu HVDs herstellt. Ein Verbindungsbroker führt eine Reihe von Aufgaben aus, einschließlich der folgenden:

                                                                                  • Validierung des Benutzernamens und Bereitstellung einer Verbindung für den Benutzer.

                                                                                  • Ermöglicht dem Benutzer, eine Verbindung zu einem bestimmten virtuellen Desktop herzustellen.

                                                                                  Nach der Anmeldung simuliert der Thin Client-Endpunkt Interaktionen mit Anwendungen und einem Betriebssystem über Peripheriegeräte wie einen Monitor, Tastatur, Maus, USB-Geräte usw., als ob die Software auf dem Thin Client selbst installiert wäre. Benutzer verwenden eine Thin Client-App auf diesem Endpunkt, um auf die Webex-App auf dem Remote-Server zuzugreifen.

                                                                                  Diese Architektur optimiert die Richtung von Signalisierung und Medien. Es kommuniziert über HTTPS, WSS und SIP für die Signalisierung mit der Webex Cloud oder BroadWorks Cloud (auf der rechten Seite). Separate Medienstreams für Meetings (Webex-App) und Anrufe (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) werden über SRTP eingerichtet.

                                                                                  Sie müssen die Webex-App auf dem HVD aktualisieren. Neue Versionen werden alle zwei Monate veröffentlicht und sind abwärtskompatibel mit früheren Thin Client-VDI-Plugins. Neue Thin Client VDI Plugin Builds werden ebenfalls alle zwei Monate zur Verfügung gestellt. Laden Sie die Software herunter und lesen Sie die -Versionshinweise für weitere Informationen zur Versionskompatibilität.

                                                                                  Webex VDI mit Unified CM

                                                                                  Komponenten des Unternehmensnetzwerks und der Cloud-Konnektivität für VDI-Bereitstellungen der Webex-App mit Unified CM

                                                                                  Webex VDI mit Unified CM und Expressways für MRA

                                                                                  Die Expressways im Diagramm werden für eine MRA-Bereitstellung (Mobile and Remote Access) verwendet. Damit MRA mit VDI der Webex-App arbeiten kann, muss der HVD Anfragen an das Expressway-E senden können, das normalerweise in der DMZ konfiguriert ist.

                                                                                  Webex-App-VDI mit MRA-Bereitstellung (Mobile and Remote Access)

                                                                                  Webex-App-VDI mit Webex Calling

                                                                                  Komponenten des Unternehmensnetzwerks und der Cloud-Konnektivität für VDI-Bereitstellungen der Webex-App mit Webex Calling

                                                                                  Webex VDI mit Webex für BroadWorks

                                                                                  Webex VDI Mit Webex für BroadWorks

                                                                                  Webex-App-VDI mit Meetings

                                                                                  Komponenten des Unternehmensnetzwerks und der Cloud-Konnektivität für VDI-Bereitstellungen der Webex-App mit Meetings

                                                                                  Fallback-Modus

                                                                                  Der VDI-Ausweichmodus der Webex -App bietet kurzfristige Unterstützung für einfache Audio- und Videoanrufe, wenn VDI den virtuellen Kanal nicht einrichten kann. Der Fallback-Modus unterstützt Standardanrufe und Anrufaufzeichnung. Der vollständige Funktionssatz wird nicht unterstützt. Die Anrufqualität ist aufgrund von Server- oder Netzwerkproblemen niedriger, die den Wechsel in den Fallback-Modus verursachen.

                                                                                  Umgebung vorbereiten

                                                                                  VDI-Anmeldeablauf für die Webex-App

                                                                                  Die VDI-Architektur der Webex-App besteht aus zwei primären Komponenten: die Webex-App für VDI und das Webex VDI-Plugin für den Thin Client. Das VDI-Plugin wird auf einem Thin Client installiert, während die App auf dem HVD installiert ist.

                                                                                  Wenn ein Benutzer einen virtuellen Broker-Client (Citrix Workspace-App oder VMWare Horizon Client) startet, initiiert die Software des Anbieters einen virtuellen Kanal. Das Plug-in und der Agent der Webex-App verwenden diesen virtuellen Kanal für die Kommunikation.

                                                                                  Dieses Diagramm zeigt die erwarteten Protokollsitzungen, die bei normaler Verwendung der Webex-App bei Bereitstellung mit Unified CM-Anrufen über Mobile and Remote Access (MRA) eingerichtet werden.

                                                                                  Protokollsitzungen für Webex VDI mit Unified CM über MRA


                                                                                   

                                                                                  Obwohl das Diagramm Webex-App-VDI über MRA anzeigt, entspricht der Ablauf einer lokalen VDI-Bereitstellung. Im Gegensatz zu VDI über MRA leiten lokale Bereitstellungen den Datenverkehr jedoch nicht durch die DMZ und der gesamte Datenverkehr befindet sich im LAN.

                                                                                  1. Um eine Sitzung zu starten, starten Benutzer zuerst ihren virtuellen Broker-Client (Citrix Workspace App oder VMware Horizon Client), stellen eine Verbindung zum Verbindungsbroker her und wählen dann einen HVD oder eine virtuelle Anwendung aus. Nach der Auswahl wird ein virtueller Kanal zwischen dem Thin Client des Benutzers (physische Maschine) und dem HVD (virtuelle Maschine), der auf dem Hypervisor gehostet wird, eingerichtet.

                                                                                  2. Nachdem ein Benutzer die Webex-App auf dem HVD gestartet hat, legt Webex fest, ob sich diese in einer virtuellen Umgebung befindet und ob Unified CM für den Telefondienst verwendet wird. Wenn Unified CM aktiviert ist, startet die Webex-App die teamshvdagent.exe verarbeiten und mit der internen Serviceerkennung beginnen. (Die interne Serviceerkennung umfasst die UDS DNS SRV-Suche, Unified CM-Authentifizierung, Home-Cluster-Suche und Konfigurationsabruf.)

                                                                                  3. Anschließend richten der Webex-App-Client und das Webex-App-VDI-Plug-in alle Steuerungs-Streams ein, die zum Datenaustausch über den virtuellen Kanal verwendet werden. Nachdem diese Kanäle eingerichtet wurden, sendet der Webex-App-Client die Sprachdienst-Domäneninformationen an das VDI-Plug-in der Webex-App.

                                                                                  4. Als Nächstes führt das VDI-Plug-in der Webex-App eine Serviceerkennung durch. Das VDI-Plug-in der Webex-App führt dies durch, indem es auf die Domäneninformationen des Sprachdiensts verweist, die vom Webex-App-Client an ihn gesendet wurden. In diesem Szenario löst das VDI-Plug-in der Webex-App den _collab Edge DNS SRV-Datensatz auf, da die VDI-Plug-in-Maschine eine Verbindung von einem externen Netzwerk herstellt und daher eine Verbindung über MRA herstellen muss. Nach Abschluss der Serviceerkennung sendet das VDI-Plugin der Webex-App den Expressway-E-FQDN an den Webex-App-Client.

                                                                                  5. Nach dem Empfang und Zwischenspeichern des Expressway-E-FQDN führt die Webex-App (HVD) dann eine DNS A-Datensatzsuche für den Expressway-E-FQDN durch. Bei einer einzelnen NIC-Bereitstellung ruft dieser Schritt die IP-Adresse des Expressway-E ab (interne IP mit Split-DNS oder externe IP ohne Split-DNS), die für die Edge-Konfiguration und SSO-Authentifizierung über Port 8443 verwendet wird.


                                                                                     

                                                                                    Wenn Expressway-E in einer dualen NIC-Bereitstellung eingerichtet ist, können beide Schnittstellen eine interne IP-Adresse haben. In diesem Fall ist die interne Schnittstelle das Gegenteil von dem, was für die externe Schnittstelle konfiguriert ist.

                                                                                  6. Nachdem die Edge-Details abgerufen wurden, richtet die Webex-App (HVD) HTTPS-Verbindungen zur Expressway-E-IP für UDS- und TFTP-Anfragen ein. Mit diesem Prozess authentifiziert und ruft die Webex-App (HVD) Konfigurationsdetails wie die Konfiguration des Softphone-Geräts, Anwendungswählregeln und Verzeichnissuchen-Wählregeln ab.

                                                                                  7. Das Webex VDI-Plugin löst die externe Expressway-E-IP auf und sendet sie an die Webex-App (HVD). Über die Geräteinformationen, die im vorherigen Schritt abgerufen werden, startet die Webex-App die Registrierung des CSF-Geräts (Windows Desktop) über die externe Expressway-E-Schnittstelle.

                                                                                  Gehosteter virtueller Desktop und Thin Client-Anforderungen

                                                                                  Stellen Sie sicher, dass Ihre VDI-Umgebung die Anforderungen für die unterstützten Server (Hosted Virtual Desktop (HVD), auf dem die Webex-App installiert ist) und Thin Clients (benutzerseitiges Gerät, auf dem die Webex VDI-Plug-Ins installiert sind) erfüllt.


                                                                                   

                                                                                  Für Benutzer, die Webex-Meetings über die Webex-App beitreten, lesen Sie bitte die Gehosteten Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients für Webex Meetings VDI.

                                                                                  Gehosteter virtueller Desktop

                                                                                  VDI-Komponente

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  Betriebssystem mit einer Sitzung: Auf dem HVD installiert
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 Cloud-PC

                                                                                  Betriebssystem für mehrere Sitzungen – Auf dem HVD installiert

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Cloudvirtualisierungsdienst für mehrere Sitzungen

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, ehemals Windows Virtual Desktop) – bietet Windows 7 Enterprise- und Windows 10 Enterprise-Virtualisierung

                                                                                  • Horizon auf VMware Cloud (auf AWS installiert)

                                                                                  Verbindungsbroker für den gehosteten virtuellen Desktop
                                                                                  • Citrix Virtual Apps und Desktops 7 CR 2308

                                                                                  • Citrix Virtual Apps und Desktops 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp und XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Folgendes wird unterstützt:

                                                                                    • Vom Betriebssystem für mehrere Sitzungen veröffentlichter Desktop

                                                                                    • Betriebssystem für eine Sitzung für VDI-Desktop

                                                                                    • Citrix Remote PC-Sitzungen

                                                                                    Wenn Sie in Ihrer Bereitstellung die Richtlinie für die Zulassungsliste des virtuellen Kanals aktiviert haben, müssen Sie den virtuellen Kanal (CSCOTM) der Zulassungsliste mit dem Namen des virtuellen Kanals und dem Prozesspfad hinzufügen: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"


                                                                                     
                                                                                    • Seit Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 ist die "Richtlinie für die Zulassungsliste des virtuellen Kanals" standardmäßig aktiviert. Sie müssen diese Richtlinie zuerst für den VDI der Webex-App konfigurieren (Cisco Virtual Channel hinzufügen), damit der optimierte Modus ordnungsgemäß funktioniert, oder diese Richtlinie deaktivieren.

                                                                                    • Für MacOS funktioniert derzeit nur das Webex App VDI-Plugin 41.12 mit Citrix Workspace App 2111 für Mac.

                                                                                  • VMware Horizon Agent:

                                                                                    • 7.10 bis 7.13 (7.13.0 bis 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8,0) bis 8 2309 (8,11)

                                                                                    Folgendes wird unterstützt:

                                                                                    • Freigegebener Desktop

                                                                                    • Veröffentlicht Desktop

                                                                                    • Veröffentlichte Anwendung

                                                                                  • Remote Desktop-App für AVD


                                                                                     

                                                                                    Sie müssen die Version dieser App von der direkten Download-Seite verwenden. Die App im Microsoft Store wird nicht unterstützt.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces mit WSP (DCV)

                                                                                  Ein Verbindungsbroker ist eine Software, die Verbindungen zu gehosteten virtuellen Desktops herstellt. Ein Verbindungsbroker führt eine Reihe von Aufgaben aus, einschließlich der folgenden:

                                                                                  • Validierung des Benutzernamens und Bereitstellung einer Verbindung für den Benutzer.

                                                                                  • Ermöglicht dem Benutzer, eine Verbindung zu einem bestimmten virtuellen Desktop herzustellen.

                                                                                  Windows Thin Clients

                                                                                  VDI-Komponente

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  Microsoft Windows-basierte Thin Client-Hardware

                                                                                  Unterstützte Hardware

                                                                                  • 2 GB RAM installiert

                                                                                  • Physischer Speicher von 128 MB

                                                                                  • 256 MB Festplattenspeicher

                                                                                  • Mindestens CPU Mobile AMD Sempron Prozessor 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU oder T7400 2,16 GHz

                                                                                  • DirectX 11-kompatible GPU

                                                                                  • USB 2.0-Ports für Kamera- und Audiogeräte


                                                                                   

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Benutzer virtuelle Hintergründe verwenden, müssen Sie die Voraussetzungen für virtuelle Hintergründe erfüllen. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  Unterstützte Software

                                                                                  Wir unterstützen 64-Bit-Architekturen für die folgenden Windows-Versionen:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (für VDI-Plug-in 41.12 und höher)

                                                                                  Windows Embedded Standard-basierte Thin Client-Hardware

                                                                                  Unterstützte Hardware

                                                                                  Installierter RAM 2 GB

                                                                                  Freier physischer Speicher 128 MB

                                                                                  Freier Festplattenspeicher 256 MB

                                                                                  Die CPU-Leistung beeinträchtigt die maximale Videoauflösung. Bei Thin Clients von Windows Embedded Standard hängt die erwartete Auflösung von der CPU ab:

                                                                                  • Bis zu 720p mit Quad-Core AMD GX-420CA SOC 2 GHz oder ähnlich

                                                                                  • Bis zu 240p mit Dual-Core AMD G-T56N 1,65 GHz oder ähnlich

                                                                                  • Nur-Audio-Unterstützung mit Dual-Core-VIA Eden X2 U4200 1 GHz oder ähnlicher CPU


                                                                                   

                                                                                  Diese Hardwarespezifikationen sind nur Richtlinien für die erwarteten Auflösungen. Andere Faktoren können die Videoauflösung beeinflussen.

                                                                                  DirectX 11 kompatible GPU

                                                                                  USB 2.0 für USB-Kamera und Audiogeräte

                                                                                  Unterstützte Software

                                                                                  • Windows 10 IoT-Unternehmen

                                                                                  Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 und höher

                                                                                  • Citrix Workspace-App 1808 und höher

                                                                                  • VMware Horizon View Client Version 5.x

                                                                                  • VMware Horizon Client Version 8.x (2103) wird ab der Webex VDI-Plug-in-Version 41.4 unterstützt.

                                                                                  • VMware Horizon Client Version 8.x (2106) für Webex VDI Plugin Version 41.8 oder höher.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 und höher

                                                                                  Linux Thin Clients

                                                                                  VDI-Komponente

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  Thin Client-Betriebssysteme

                                                                                  Ubuntu (64-Bit)

                                                                                  • 16.04 Uhr

                                                                                  • 18.04 Uhr

                                                                                  • 20.04 Uhr

                                                                                  • 22.04 Uhr

                                                                                  Unicon eLux (64-Bit)

                                                                                  • 6.5.2000 (Lebensende)

                                                                                  • 6.9 (Ende des Lebens)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Webex VDI-Plug-in 41.8 und höher)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Webex VDI-Plug-in 43.4 und höher)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-Plug-in 43.8 und höher)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-Plug-in 43.12 und höher)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (Ende des Lebenszyklus)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-Bit)

                                                                                  • SP 13.5 und höher für Webex-App-Plug-in Version 41.1 und höher

                                                                                  • SP 3.4-12.7 für Webex-App-Plug-in-Version vor 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 und höher


                                                                                   

                                                                                  Das Webex VDI-Plugin ist mit IGEL OS verpackt. Aufgrund dieser Drittanbieterintegration müssen Sie sich für technischen Support an IGEL wenden. Weitere Informationen finden Sie in der IGEL OS-Dokumentation für Ihre unterstützte Version. Im Abschnitt Komponentenversionen in den Versionshinweisen wird die Version des integrierten und unterstützten Webex VDI-Plug-Ins erwähnt. Auf der Software-Download-Seite finden Sie eine Kopie des OS-Installationspakets.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS


                                                                                   

                                                                                  Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit Dell Wyse ThinOS unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieter-Integration müssen Sie sich an Dell wenden, um technischen Support zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in der Dell Wyse ThinOS-Dokumentation für Ihre unterstützte Version. Im Abschnitt Unterstützte Pakete in den Versionshinweisen wird die Version des unterstützten Webex VDI-Plug-Ins erwähnt. Auf der Software-Download-Seite finden Sie eine Kopie des OS-Installationspakets.

                                                                                  10ZiG Zero Client Thin Clients


                                                                                   

                                                                                  Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit 10ZiG Zero Client Thin Clients unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieterintegration müssen Sie sich für technischen Support an 10ZiG wenden. Weitere Informationen finden Sie auf der 10ZiG-Seite für Ihren spezifischen Thin Client.

                                                                                  Stratodesk NoTouch OS


                                                                                   

                                                                                  Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit Stratodesk NoTouch OS unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieter-Integration müssen Sie sich für technischen Support an Stratodesk wenden. Weitere Informationen finden Sie in der Stratodesk NoTouch OS-Dokumentation für Ihre unterstützte Version.

                                                                                  Hardware von Ubuntu/Thinpro Thin Clients

                                                                                  Die minimalen Hardwareanforderungen für Thin Clients lauten wie folgt:

                                                                                  • CPU: Jede 64-Bit x86-CPU.

                                                                                  • Arbeitsspeicher: 2 GB Speicher, mindestens 1 GB frei für das Betriebssystem.

                                                                                  • Speicher: 2 GB oder mehr internen Speicher für die Installation.

                                                                                  • Grafik: Intel, ATI/AMD oder Nvidia. Wenn die Grafikkarte nicht erkannt wird, kann der VESA-Modus mit eingeschränkter Leistung verwendet werden.

                                                                                  • Audio: Audio-Unterstützung ist optional.

                                                                                  • Vernetzung: Ein erkannter kabelgebundener oder drahtloser Netzwerkadapter.

                                                                                  • USB: HP empfiehlt 2.0 oder 3.0 oder USB-C Hochleistungs-Flash-Laufwerke


                                                                                   

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Benutzer virtuelle Hintergründe verwenden, müssen Sie die Voraussetzungen für virtuelle Hintergründe erfüllen. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  eLux RP 6 Thin Clients Hardware

                                                                                  Minimale Hardwareanforderungen

                                                                                  Die folgenden Systemeigenschaften ermöglichen die Verwendung grundlegender eLux RP 6-Funktionen.

                                                                                  • Prozessor: x86, 1 GHz (2 CPUs), 64-Bit-fähig

                                                                                  • RAM: 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: AMD- oder Intel-Grafikchipsatz

                                                                                  • E/A-Ports: USB 2.0


                                                                                   

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Benutzer virtuelle Hintergründe verwenden, müssen Sie die Voraussetzungen für virtuelle Hintergründe erfüllen. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  Getestete und empfohlene Geräte
                                                                                  • HP T

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP von 45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040* – eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060* – eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070* – eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q* – eLux 6.5

                                                                                  • HP T430* – Thinpro 7,1 / eLux 6,5

                                                                                  • HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530* – Thinpro 7.1/eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* – Thinpro 7.1/eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* – Thinpro 7,1 / eLux 6,5

                                                                                  * Basierend auf den Hardwareanforderungen werden diese Geräte nicht für die Verwendung mit virtuellen Hintergründen empfohlen. Weitere Informationen finden Sie unter „Anforderungen an virtuellen Hintergrund “. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 und höher

                                                                                  • Citrix Workspace-App 1808 und höher

                                                                                  • VMware Horizon View Client Version 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon-Client Version 8.x (2103) für Webex VDI-Plug-in Version 41.4 oder höher.

                                                                                  • VMware Horizon Client Version 8.x (2106) für Webex VDI Plugin Version 41.8 oder höher.

                                                                                  macOS Thin Clients

                                                                                  VDI-Komponente

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  MacOS-basierte Thin Client-Hardware

                                                                                  Unterstützte Hardware

                                                                                  • Minimale CPU: Apple M2-Chip oder Intel Core 2 Duo-Prozessor

                                                                                  • 2 GB RAM installiert

                                                                                  • 1 GB physischer Speicher

                                                                                  • 300 MB Festplattenspeicher

                                                                                  • USB 2.0-Ports für Kamera- und Audiogeräte

                                                                                  Intel Core 2 Duo oder neuere Prozessoren auf einer der folgenden Apple-Hardware:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mini-Mac


                                                                                   

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Benutzer virtuelle Hintergründe verwenden, müssen Sie die Voraussetzungen für virtuelle Hintergründe erfüllen. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  Unterstützte Software

                                                                                  Das Webex-App-VDI-Plugin wird von den folgenden macOS-Versionen unterstützt:

                                                                                  • Sonoma (14.x) für VDI-Plug-in Version 43.10 und höher

                                                                                  • Ventura (13.x) für VDI-Plug-in Version 42.12 und höher

                                                                                  • Monterey (12.x) für VDI-Plug-in Version 41.12 und höher

                                                                                  • Big Sur (11.x)

                                                                                  • Catalina (10.15 Uhr)

                                                                                  Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client

                                                                                  • Ab Version 42.10 unterstützt das Webex App VDI Plugin sowohl Citrix Workspace App als auch VMware Horizon Client für macOS – native Unterstützung für Mac mit Apple Silicon (M1-Serie).

                                                                                  • Citrix Workspace-App 2008 und höher


                                                                                     

                                                                                    Für macOS funktioniert derzeit nur das Webex App VDI Plugin 41.12 mit Citrix Workspace App 2111 für Mac.

                                                                                    Das macOS-Plugin funktioniert nicht mit Citrix Workspace App 21.08 oder 21.08.1.

                                                                                  • VMware Horizon View Client Version 7 (5.x) und 8


                                                                                     

                                                                                    Für die Installation oder Aktualisierung des VMware Horizon Clients empfehlen wir, den Client vor der Bereitstellung des Webex App VDI-Plug-Ins (bis zu Version 41.12) einmal zu starten. Weitere Informationen finden Sie unter Laden von Mac-Plugins der 3. Partei mit dem Session Enhancement SDK .

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 und höher

                                                                                  Webex-App- und Plug-in-Anforderungen

                                                                                  Headset-Anforderungen

                                                                                  Für Webex-App-VDI unterstützen wir dieselben Headsets wie für die eigenständige Webex-App, sofern nicht anders angegeben. Weitere Informationen finden Sie unter Details zur Headset-Unterstützung .

                                                                                  Unterstützte Echtzeit-Medienworkflows für Anrufe und Meetings

                                                                                  Webex App VDI unterstützt die folgenden Medienworkflows in Echtzeit:

                                                                                  • Anrufe in Webex (in der App integriert)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex für BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  Um einen unterstützten Anrufdienst und Webex Meetings zu integrieren, müssen Sie die Konfigurationsschritte in der Dokumentation für diese Lösungen befolgen. Wählen Sie eine Option aus und verwenden Sie dann die Dokumentation, die in diesem Abschnitt verknüpft ist.

                                                                                  Unified CM-Anforderungen

                                                                                  Wenn Sie Unified CM als Anrufdienst für VDI-Benutzer der Webex-App verwenden möchten, führen Sie im Bereitstellungsleitfaden die erforderlichen Konfigurationsschritte durch. Das Dokument enthält eine Übersicht über den Dienst, die Voraussetzungen und die Bereitstellungsschritte.

                                                                                  Anruf in ein Meeting verschieben

                                                                                  Um diese Funktion zu unterstützen, stellen Sie sicher, dass Sie die Unified CM-Anrufbereitstellung richtig konfiguriert haben.

                                                                                  Stellen Sie außerdem sicher, dass die folgende VDI-Konfiguration vorhanden ist, damit das Abladen in Meetings unterstützt wird: Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang .

                                                                                  Mobil- und Remote Access (MRA)

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) wird unterstützt. Befolgen Sie die standardmäßigen MRA-Bereitstellungsschritte in der Expressway MRA-Dokumentation und beachten Sie die folgenden Punkte für eine unterstützte VDI-Bereitstellung:

                                                                                  Webex Calling-Anforderungen

                                                                                  Wenn Sie Webex Calling als Anrufdienst für VDI-Benutzer der Webex-App verwenden möchten, führen Sie die folgenden Dokumentationslinks durch die erforderlichen Konfigurationsschritte. Die Dokumente enthalten eine Übersicht über den Dienst, die Voraussetzungen und die Bereitstellungsschritte.

                                                                                   

                                                                                  Wenn Ihr HVD IPv4 und IPv6 unterstützt, empfehlen wir Ihnen, IPV6 in Ihrer HVD-Umgebung zu deaktivieren, um Kompatibilitätsprobleme mit Webex Calling zu vermeiden.

                                                                                  Konfiguration in Control Hub (Partner und Administratoren)

                                                                                  Im Control Hub können Sie Einstellungen, Funktionen, Geräte und Benutzer in Ihrem Webex Calling aktivierten Organisation. Stellen Sie sicher, dass Webex Calling unterstützt, indem Sie die Voraussetzungen und das Referenzmaterial für den Port erfüllen, bevor Sie bestimmte Konfigurationsschritte in Control Hub starten. Sie können die folgenden Informationen in der angegebenen Reihenfolge verwenden, um Ihre Organisation mit Webex Calling :

                                                                                  Webex für BroadWorks-Anforderungen

                                                                                  Die Webex-App in einer VDI-Umgebung unterstützt Webex für BroadWorks. Webex für BroadWorks ist ein Angebot, das BroadWorks Calling in Webex integriert. Abonnenten verwenden eine einzige Anwendung (die Webex App), um die Funktionen beider Plattformen zu nutzen.


                                                                                   

                                                                                  Allgemeine Informationen zu Webex für BroadWorks finden Sie im Lösungshandbuch zu Webex für BroadWorks.

                                                                                  Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang

                                                                                  Beachten Sie diese Punkte bei der Bereitstellung von Webex App VDI für Meetings mit vollem Funktionsumfang:

                                                                                  Anforderungen für mobilen und Remote Access (MRA)

                                                                                  Voraussetzungen

                                                                                  • Sie müssen mindestens Expressway X12.7 ausführen, damit das Traversal-Paar für MRA mit Webex VDI funktioniert. Frühere Versionen müssen auf X12.7 oder höher aktualisiert werden, um Routing-Probleme zu vermeiden.

                                                                                  • Stellen Sie die Verbindung zwischen Webex in der HVD-Umgebung, der externen Schnittstelle und der internen Schnittstelle (Dual NIC-Bereitstellung) von Expressway sicher.

                                                                                  Doppelte NIC-Überlegungen

                                                                                  Beachten Sie diese Designüberlegungen bei der Bereitstellung von Webex App VDI über MRA mit einer dualen NIC-Bereitstellung mit Expressway-E.

                                                                                  • Statische Route – Überprüfen Sie das Standard-Gateway auf dem Expressway-E. Dies ist normalerweise das Standard-Gateway des IP-Subnetzes der externen Schnittstelle. Nachdem Sie die Expressway-Standardgateway-Konfiguration überprüft haben, müssen Sie dem Expressway-E eine statische Route für das IP-Subnetz hinzufügen, das für die HVD-Maschinen verwendet wird.

                                                                                    Die statische Route sendet den Datenverkehr von der internen Schnittstelle des Expressway-E an das HVD-Subnetz. Diese Konfiguration ist aufgrund der UDS- und TFTP-Konfigurationsabfragen erforderlich, die vom HVD an die interne Expressway E-Schnittstelle gesendet werden. Sobald Unified CM auf die Anforderung reagiert, sendet Expressway-E die Antwort über das Standard-Gateway, wenn die statische Route zum HVD-Subnetz nicht vorhanden ist.

                                                                                  • NAT-Übergang – Der SIP-Datenverkehr vom HVD zur externen Expressway-E-Schnittstelle muss die Quell-IP ändern, bevor der Expressway erreicht wird, um ein Routing-Problem zu vermeiden. NAT behebt dieses Problem. Eine NAT-Übersetzung muss auf einem Netzwerkgerät eingerichtet werden, das der Pfad zwischen dem HVD und Expressway-E ist.

                                                                                  DNS-Konfiguration

                                                                                  Interner DNS

                                                                                  • Für duale NIC-Bereitstellungen können Sie die Expressway-E-Adresse mit einem FQDN angeben, der in die IP-Adresse der internen Schnittstelle aufgelöst wird. Mit Split DNS können Sie optional denselben FQDN verwenden, der im öffentlichen DNS verfügbar ist. Wenn Sie kein Split-DNS verwenden, müssen Sie einen anderen FQDN verwenden.

                                                                                    Um ein Routing-Problem zu vermeiden, muss für den SIP-Datenverkehr vom HVD zur externen Expressway-E-Schnittstelle die Quell-IP geändert werden, bevor der Expressway erreicht wird. Sie müssen eine NAT-Übersetzung auf einem Netzwerkgerät zwischen dem HVD und Expressway-E einrichten.

                                                                                  • Für einen einzelnen NIC mit statischem NAT müssen Sie die Expressway-E-Adresse mit einem FQDN angeben, der in die öffentliche IP-Adresse aufgelöst wird. Diese Einrichtung bedeutet auch, dass die externe Firewall den Datenverkehr von der Webex-App im HVD zum externen FQDN des Expressway-E zulassen muss. Dieses Design wird als NAT-Reflexion bezeichnet und wird möglicherweise nicht von allen Arten von Firewalls unterstützt.

                                                                                  • Der interne DNS muss konfiguriert sein mit  _cisco-uds._tcp.<domain>  SRV-Einträge, damit die Webex-App Unified CM erkennen kann.

                                                                                  Öffentlicher DNS

                                                                                  SRV-Datensätze

                                                                                  Das öffentliche, externe DNS muss konfiguriert sein mit  _collab-edge._tls.<domain>  SRV-Datensätze, damit Endpunkte die für MRA zu verwendenden Expressway-Es ermitteln können. 

                                                                                  GeoDNS

                                                                                  In Version 43.6 und höher können Sie die Webex-App so konfigurieren, dass sie mit GeoDNS funktioniert. Diese Option verbessert die Netzwerkeffizienz, indem die App eine Verbindung mit dem geografisch nächstgelegenen Expressway-E herstellen kann.

                                                                                  Wenn Sie GeoDNS für Ihre SRV-Einträge konfiguriert haben, empfehlen wir Ihnen, die Registrierung auf Ihrem HVD wie folgt zu bearbeiten:

                                                                                  1. Öffnen der Registrierung, um HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Neuen DWORD-Schlüssel mit dem Namen erstellen VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Festlegen VDIGeoDnsEnabled bis 1.

                                                                                    (Festlegen) VDIGeoDnsEnabled bis 0(Standard), wenn Sie die GeoDNS-Kompatibilität für die Webex-App auf diesem HVD deaktivieren möchten.

                                                                                  4. Speichern Sie die Registrierung.

                                                                                  Firewall-Konfiguration

                                                                                  Sowohl die interne als auch die externe Firewall müssen die folgenden ausgehenden Verbindungen von der Webex-App auf dem HVD zu Expressway-E zulassen:

                                                                                  • SIP – TCP 5061

                                                                                  • HTTPS – TCP 8443

                                                                                  Die externe Firewall muss außerdem die folgenden eingehenden Verbindungen vom Thin Client des Benutzers zu Expressway zulassen:

                                                                                  • Medien – UDP 36002–59999

                                                                                  Webex-App-VDI bereitstellen

                                                                                  Ablauf der VDI-Bereitstellungsaufgabe für die Webex-App

                                                                                  In diesen Schritten erfahren Sie, wie Sie die Webex-App in Ihrer VDI-Umgebung bereitstellen. Die Schritte umfassen, was Sie in der gehosteten HVD-Umgebung (Virtual Desktop) tun müssen und was Benutzer auf ihren Thin Clients tun müssen.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  Ihre Umgebung für die Webex-App für VDI vorbereiten


                                                                                   

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Ihre Webex-App-VDI-Benutzer Zugriff auf Anruffunktionen in Ihrer Organisation haben, müssen Sie vor der Bereitstellung von VDI die Anweisungen im Kapitel Vorbereitung Ihrer Umgebung verwenden, um einen Anrufdienst (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) bereitzustellen.

                                                                                  1

                                                                                  Konfigurieren Sie einen der folgenden Typen von gehosteten virtuellen Desktops:

                                                                                  Um sich auf Ihre Benutzer vorzubereiten, die remote von Thin Client-Geräten aus auf die Webex-App zugreifen möchten, richten Sie die Webex-App in der zentralisierten gehosteten virtuellen Desktop-Umgebung (HVD) ein.

                                                                                  2

                                                                                  Installieren Sie das Webex-App-VDI-Plugin auf Thin Client-Maschinen für die folgenden Plattformen:

                                                                                  Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird.

                                                                                  Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind in der VDI-Software-Dokumentation zur Webex-App verfügbar.

                                                                                  3

                                                                                  (Optional) Auf Linux-Thin-Clients müssen Sie auch das Webex Meetings VDI-Plugin auf Thin-Client-Systemen installieren.

                                                                                  Für Meetings mit vollem Funktionsumfang in der Webex-App müssen Sie zwei separate VDI-Plugins auf Linux Thin Clients installieren.

                                                                                  Hosted Virtual Desktop konfigurieren und Webex-App installieren

                                                                                  Richten Sie die Webex-App in der zentralisierten gehosteten virtuellen Desktop-Umgebung (HVD) ein, um sich auf Ihre Benutzer vorzubereiten, die remote von Thin Client-Geräten aus auf die Webex-App zugreifen möchten.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • Beachten Sie alle Voraussetzungen unter „Umgebung für Webex-App für VDI vorbereiten“ .


                                                                                     

                                                                                    Wenn Sie möchten, dass Ihre Webex-App-VDI-Benutzer Zugriff auf Anruffunktionen in Ihrer Organisation haben, müssen Sie vor der Bereitstellung von VDI einen Anrufdienst (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) bereitstellen.

                                                                                  • In diesem Abschnitt wird nur beschrieben, wie die Webex-App in einer vorhandenen HVD-Umgebung installiert wird. Weitere Informationen zu bewährten Verfahren für die HVD-Bereitstellung finden Sie in der Citrix- oder Vmware-Dokumentation.

                                                                                  1

                                                                                  Melden Sie sich bei Microsoft Windows HVD als neuer Benutzer mit Domänenverwaltungsrechten an.

                                                                                  2

                                                                                  Verbinden Sie den HVD mit der Unternehmensdomäne.

                                                                                  3

                                                                                  Richten Sie den Citrix- oder VMware-Zugriff auf die HVDs ein.

                                                                                  4

                                                                                  Wenn Ihre Organisation über eine eigene Download-Site verfügt, die Ihre Site-spezifische Webex-App enthält, rufen Sie diese Site auf und laden Sie Ihre organisationsspezifische Version herunter. Navigieren Sie andernfalls für die generische Version zu VDI-Versionshinweise für die Webex-App > Downloads und laden Sie die benötigte Webex-App herunter:

                                                                                  • Lokalisiertes Installationsprogramm für 64-Bit-Windows
                                                                                  • Nur englisches Installationsprogramm für 64-Bit-Windows
                                                                                  5

                                                                                  Installieren Sie mithilfe von Administratorberechtigungen die App auf dem HVD mit diesem Befehl und diesen Argumenten (in diesen Beispielen wird ein Downloadverzeichnis von c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi(wobei „Benutzername“ der Name des angemeldeten Benutzers ist) und der VDI-Switch zur automatischen Erkennung ( ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Auto-Upgrade aktiviert :
                                                                                    • VDI-Client in einer persistenten VDI-Einstellung mit aktivierter automatischer Anpassung msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1


                                                                                     

                                                                                    Wenn Sie das automatische Upgrade verwenden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Control Hub-Organisation in den Goldkanal zu verschieben. Weitere Informationen finden Sie unter Upgrade-Verwaltung in diesem Handbuch.

                                                                                  • Auto-Upgrade deaktiviert:
                                                                                    • VDI-Client in einer nicht persistenten VDI-Einstellung mit deaktivierter automatischer Anpassung msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  In der folgenden Tabelle finden Sie Erklärungen zu den Argumenten, die Sie bei der Installation der Webex-App in einer VDI-Umgebung verwenden können.

                                                                                  6

                                                                                  Klonen Sie das HVD-Bild.

                                                                                  Weitere Informationen zu den bewährten Verfahren zum Klonen von Microsoft Windows-HVD-Images finden Sie in der Dokumentation für Ihr Citrix- oder VMware-Produkt.

                                                                                  Nächste Schritte

                                                                                  Informationen zu den Benutzervoreinstellungen und zum Beibehalten finden Sie unter Benutzervoreinstellungen .

                                                                                  Installationsargumente, Erklärungen und erforderliche Berechtigungen

                                                                                  In der folgenden Tabelle finden Sie Erklärungen zu den Argumenten, die Sie bei der Installation der Webex-App in einer VDI-Umgebung verwenden können.

                                                                                  ArgumentHinweiseErfordert Administrator-Installationsprivilegien
                                                                                  ALLUSERS=1

                                                                                  Installiert die Webex-App in c:\Programmdateien. Dies ist in einer freigegebenen Umgebung nützlich (in der Regel nicht-persistente VDI).

                                                                                  Wenn dieses Argument nicht angegeben ist, wird die Webex-App in %LocalAppData%\Programme\Cisco Spark installiert.

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  Ein Wert von 0 verhindert, dass die Webex-App Aktualisierungen in einer VDI-Umgebung herunterlädt.

                                                                                  Verwenden Sie diese Option, wenn Sie Upgrades manuell verwalten möchten.

                                                                                  Verwenden Sie die Versionen, die über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft sind. Das Argument wirkt sich nicht auf eine Nicht-VDI-Umgebung aus.

                                                                                  Ein Wert von 1 ermöglicht automatische Upgrades für die Webex-App auf dem HVD. Wenn Sie diese Option verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation für den Goldkanal konfiguriert ist.

                                                                                  Dieses Argument muss begleitet werden von ALLUSERS=1, andernfalls die AUTOUPGRADEENABLED-Argument ignoriert wird.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Steuert die optimierte VDI-Lösung. (Offiziell unterstützt.)

                                                                                  1 erzwingt den optimierten VDI-Modus. 2 ermöglicht den optimierten VDI-Modus automatisch mit der Umgebungserkennung.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Nur für das Bundle-Installationsprogramm . Bei der Installation der gebündelten Komponenten für die Webex-App können Sie dieses Argument verwenden, um die Version der App zu sperren, die zum Beitreten zu Meetings verwendet wird, wenn die Version mit der Site-Version kompatibel ist.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Installieren Sie den eingebetteten Browser von Microsoft WebView2, während Sie die Webex-App mithilfe der INSTALLWV2 Befehlszeilenparameter installieren. WebView2 ist für den ordnungsgemäßen Betrieb von Webex erforderlich.

                                                                                  Weitere Informationen zu den Webex-App- und WebView2-Anforderungen finden Sie unter Webex-App | WebView2-Anforderung .

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Wenn dieses Argument angegeben ist, dann die Roaming-Datenbank ( spark_roaming_store.db) wird im Roaming-Verzeichnis des Benutzers (AppData\Roaming) gespeichert. Andernfalls wird die Roaming-Datenbank in AppData\Local gespeichert.

                                                                                  Dieses Argument muss begleitet werden von ALLUSERS=1, andernfalls die ROAMINGENABLED-Argument ignoriert wird.

                                                                                  Weitere Informationen finden Sie unter Benutzervoreinstellungen .

                                                                                  Installationsvergleich

                                                                                  Benutzer befinden sich möglicherweise in einer Citrix-Umgebung und haben nicht den Thin Client installiert oder der virtuelle Kanal ist getrennt. Wir unterstützen dieses Szenario mit Fallback auf eine nicht virtuelle Webex-App-Installation. In diesem Modus zeigt die App eine Warnung an, dass die Videoqualität beeinträchtigt sein könnte. Sobald der virtuelle Kanal verbunden ist, kann die App in den VDI-Modus wechseln.

                                                                                  Verwenden Sie diese Tabelle, um sich mit den verschiedenen Installationskombinationen und deren Auswirkungen auf die Medienoptimierung für Unified CM, Webex Calling und Anrufe in der Webex-App vertraut zu machen.

                                                                                  HVD-VDI-ArgumentDünnes Client-PluginBenutzer mit aktiviertem AnrufdienstAnrufe in der Webex App
                                                                                  AKABLEVDI=0Nicht installiertMedien sind nicht optimiertMedien sind nicht optimiert
                                                                                  AKABLEVDI=0InstalliertMedien sind nicht optimiertMedien sind nicht optimiert

                                                                                  AKABLEVDI=1 *

                                                                                  AKABLEVDI=2 **

                                                                                  InstalliertUnterstützte Bereitstellung; Medien sind optimiertUnterstützte Bereitstellung; Medien sind optimiert

                                                                                  AKABLEVDI=1 *

                                                                                  AKABLEVDI=2 **

                                                                                  Nicht installiertFallback auf nicht optimierte MedienFallback auf nicht optimierte Medien

                                                                                  * Dieses Argument erkennt die VDI-Umgebung nicht automatisch.

                                                                                  ** Dieses Argument erkennt die VDI-Umgebung automatisch.

                                                                                  Benutzervoreinstellungen

                                                                                  Alle Benutzervoreinstellungen befinden sich in der Roaming-Datenbank ( spark_roaming_store.db). Diese Datenbank ist viel kleiner als die Haupt-db ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  Wenn Sie ein nicht persistenter VDI-Kunde sind (eine VDI-Umgebung, die jedes Mal gelöscht wird, wenn sich der Benutzer abmeldet), können Sie den Ordner schnell sichern und wiederherstellen. Appdata\Roaming\CiscoSpark damit VDI-Benutzer keine Präferenzen zwischen Sitzungen verlieren.

                                                                                  Die Roaming-Datenbank enthält alle Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen, die mit AES256 verschlüsselt wurden. Als VDI-Kunde sollten Sie immer den obigen Ordner sichern, damit die Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen in allen VDI-Sitzungen beibehalten werden.

                                                                                  Um die Roaming-Datenbank zu entschlüsseln, sollten Sie auch die folgenden Ordner über VDI-Sitzungen hinweg synchronisieren:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Konfigurieren von Azure Virtual Desktop für die Webex-App

                                                                                  Verwenden Sie diese übergeordneten Schritte, um eine neue Windows-Umgebung auf Azure Virtual Desktop (zuvor Windows Virtual Desktop) bereitzustellen. AVD ist eine Cloud-verwaltete VDI-Lösung. Benutzer greifen über eine virtualisierte Windows-Umgebung auf die Webex-App zu.


                                                                                   

                                                                                  Wir unterstützen keine Meetings mit vollem Funktionsumfang mit der Webex-App auf Azure Virtual Desktop.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • Diese Lösung erfordert ein Microsoft Azure-Abonnement.

                                                                                  • Sie müssen über ein Benutzerkonto mit der Rolle „TenantCreator“ verfügen.

                                                                                  • Benutzerkonten müssen in Azure Active Directory synchronisiert werden.

                                                                                  1

                                                                                  Sehen Sie sich die Bereitstellungsschritte im Azure-Administratorportal an, um den Host-Pool, virtuelle Maschinen und zugehörige Einstellungen zu erstellen.

                                                                                  Ein Host-Pool ist eine Sammlung von VMs, die einen ähnlichen Dienst anbieten. Azure zeigt an, wann die virtuelle Umgebung bereit ist.

                                                                                  2

                                                                                  Verwenden Sie den Windows-Client, um zu testen, ob ein Benutzer auf den Host-Pool zugreifen kann.

                                                                                  Weitere Informationen zu bestimmten Bereitstellungsschritten finden Sie in der Microsoft-Dokumentation zu den ersten Schritten mit AVD.

                                                                                  Installieren des Webex-App-VDI-Plug-Ins auf Windows Thin Client-Systemen

                                                                                  Nachdem Sie die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert haben, müssen Sie ein Webex-App-VDI-Plugin auf den Thin Client-Geräten installieren.

                                                                                  Laden Sie die Thin Client-Plug-Ins aus den VDI-Versionshinweisen zur Webex-App herunter.

                                                                                  Wenn Sie das VDI-Plugin für Ihre Benutzer nicht installieren können, führen Sie sie auf ihren Thin Client-Geräten durch diese Schritte.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • Unter Windows Thin Clients finden Sie eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex-App-VDI-Plugin für Windows.

                                                                                  • Die Webex-App muss in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert sein.

                                                                                  1

                                                                                  Gehen Sie zu „Webex-App-VDI-Versionshinweise > Downloads“ und laden Sie das VDI-Plug-in-Installationsprogramm für die Webex-App für Windows herunter.

                                                                                  2

                                                                                  Führen Sie die msi die Sie heruntergeladen haben.

                                                                                  3

                                                                                  Um die ausführbare Datei zu öffnen, klicken Sie auf OK .

                                                                                  4

                                                                                  Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Akzeptieren und Installieren .

                                                                                  5

                                                                                  Um die Installation abzuschließen, klicken Sie auf Beenden .

                                                                                  6

                                                                                  (Optional) Wenn Sie oder Benutzer die beiden Plugins für Meetings mit vollem Funktionsumfang manuell installieren, befolgen Sie die Schritte unter Meeting-VDI-Plugin auf Thin Client-Systemen installieren .

                                                                                  Nächste Schritte


                                                                                   

                                                                                  Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie das offizielle Thin Client-Plug-in verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.

                                                                                  Installieren des Webex-App-VDI-Plugins auf Linux Thin Client-Systemen

                                                                                  Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  Eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex App VDI Plugin für Linux finden Sie unter Linux Thin Clients .

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Herunterladen des Installationsprogramms für HP ThinPro ( cisco_webexvdi_deb.zip) aus VDI-Versionshinweise für die Webex-App > Downloads .

                                                                                    2. Sie können das .deb-Paket der Webex-App für VDI von einem USB-Stick installieren oder den HP Device Manager verwenden.

                                                                                      Weitere Informationen zur Massenbereitstellung finden Sie in der Dokumentation für HP Device Manager, die bei HP verfügbar ist.

                                                                                    3. Erstellen Sie ein Bild für die Thin Clients. Siehe die Dokumentation für HP Device Manager, verfügbar bei HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Laden Sie den Installationsprogramm Ubuntu herunter ( cisco_webexvdi_deb.zip) aus VDI-Versionshinweise für die Webex-App > Downloads .

                                                                                    2. Installieren Sie auf dem Thin Client das Webex-App-VDI-Plugin. Geben Sie Ihr Passwort bei der Authentifizierungsaufforderung ein.

                                                                                      Wenn Sie auf das Webex App for VDI deb-Paket doppelklicken, wird das Ubuntu Software Center geöffnet. Nachdem Sie auf „Installieren“ geklickt haben, sucht und installiert das Ubuntu Software Center die Bibliotheken für Abhängigkeiten und installiert anschließend den Webex App-Client.

                                                                                    3. Erstellen Sie ein Bild für die Thin Clients.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Download des Installationsprogramms eLux RP6 ( cisco_webexvdi_eLux.zip) aus VDI-Versionshinweise für die Webex-App > Downloads .

                                                                                    2. Installieren Sie auf dem Thin Client das Webex-App-VDI-Plugin und stellen Sie bei Bedarf Cisco AnyConnect gleichzeitig bereit.

                                                                                    3. Verwenden Sie das Elias-Tool, um ein Bild zu erstellen, das das VDI-Plug-in der Webex-App enthält. Stellen Sie das Image auf den Thin Clients bereit. Weitere Informationen zum Erstellen eines Bildes oder zum Aktualisieren des Thin Clients finden Sie in der Elias-Dokumentation auf der Unicon-Website.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Stellen Sie sicher, dass eine unterstützte Version von IGEL OS auf dem Thin Client-Gerät installiert ist, indem Sie einen USB-Stick mit dem Betriebssystem erstellen und von diesem Stick auf dem Gerät booten.)

                                                                                    2. Verwenden Sie die Universal Management Suite (UMS), um die System-Firmware nach Bedarf zu aktualisieren.

                                                                                    3. Informationen zu Funktionen finden Sie unter Cisco Teams .

                                                                                    4. Aktivieren Sie unter der Registrierung den Parameter vdciscoteams .

                                                                                    5. Unter Registrierung > vmware > Ansicht , Aktivieren Sie Cisco Teams .

                                                                                    6. Installieren Sie auf dem Thin Client das Webex-App-VDI-Plugin. Geben Sie Ihr Passwort bei der Authentifizierungsaufforderung ein.

                                                                                    7. Erstellen Sie ein Bild für die Thin Clients.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit Dell Wyse ThinOS unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieter-Integration müssen Sie sich an Dell wenden, um technischen Support zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Dell Wyse ThinOS für Ihre unterstützte Version. Im Abschnitt „Unterstützte Pakete“ der entsprechenden Versionshinweise wird die unterstützte Version des Webex VDI-Plug-Ins erwähnt. Auf der Software-Download-Seite finden Sie eine Kopie des OS-Installationspakets.

                                                                                  • 10ZiG Zero Client Thin Clients

                                                                                    Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit 10ZiG Zero Client Thin Clients unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieterintegration müssen Sie sich für technischen Support an 10ZiG wenden. Weitere Informationen finden Sie auf der 10ZiG-Seite für Ihren spezifischen Thin Client.


                                                                                   

                                                                                  Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert und für VDI optimiert wird, müssen Sie den Thin Client-Build verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung in der Webex-App einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.

                                                                                  Installieren des Webex-App-VDI-Plugins auf macOS Thin Client-Systemen

                                                                                  Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft.

                                                                                  Führen Sie das MacOS-Installationsprogramm (PKG) aus, um das Webex VDI-Plug-in zu installieren.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  Siehe macOS Thin Clients für eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex-App-VDI-Plug-in für macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Laden Sie das Webex-App-Plug-in für Ihre macOS Thin Client-Systeme unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads herunter.

                                                                                  2

                                                                                  Führen Sie die CiscoWebexVDIPlugin.pkg Datei.

                                                                                  3

                                                                                  Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Weiter .

                                                                                  4

                                                                                  Klicken Sie auf Installieren . Wenn Sie aufgefordert werden, den Citrix Workspace-Client oder VMware Horizon-Client zuerst zu schließen, klicken Sie auf Anwendung schließen und Installieren .

                                                                                  Sie können auch auf Später installieren klicken, wenn Sie Citrix oder VMware nicht schließen können.

                                                                                  5

                                                                                  Klicken Sie sich durch die restlichen Bildschirme, um die Installation abzuschließen.

                                                                                  Nächste Schritte

                                                                                  Wenn Benutzer das Webex-App-VDI-Plugin zum ersten Mal starten, akzeptieren Sie die folgenden erforderlichen Berechtigungen:

                                                                                  BerechtigungBeschreibung
                                                                                  Auf Kamera zugreifenVerwendet die Kamera in einem Videoanruf oder versucht, die Kamera in den Einstellungen zu öffnen.
                                                                                  Auf Mikrofon zugreifenVerwendet das Mikrofon für die Sprachwiedergabe in einem Anruf.
                                                                                  Bildschirm aufzeichnenVerwendet die Kamera in einem Videoanruf oder versucht, die Kamera in den Einstellungen zu öffnen.

                                                                                   

                                                                                  Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie das offizielle Thin Client-Plug-in der Download-Site verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.

                                                                                  Installieren des Webex Meetings VDI-Plug-Ins auf Thin Client-Systemen

                                                                                  Für Meetings mit vollem Funktionsumfang mit der Webex-App:

                                                                                  • Installieren Sie auf Windows- oder MacOS Thin Clients das gebündelte Plug-In (App + Meetings).

                                                                                  • Installieren Sie auf Linux Thin Clients das separate Meetings-VDI-Plugin, nachdem Sie das separate App-VDI-Plugin installiert haben.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • Installieren Sie das Plugin für Windows:


                                                                                     

                                                                                    Dieses Installationsprogramm umfasst die Webex-App und die Webex Meetings VDI-Plug-Ins in einem Paket. Die Versionsnummern finden Sie auf der Download-Seite. Dieses Plugin-Installationsprogramm wird alle zwei Monate veröffentlicht.

                                                                                    1. Laden Sie das Plug-in-Paket für 64-Bit-Windows unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads herunter.

                                                                                    2. Führen Sie die msi die Sie heruntergeladen haben.

                                                                                      In der Paketdatei werden VDI-Plugins für die Webex-App und Webex Meetings installiert. Wenn Sie das Meetings VDI-Plugin nicht installieren möchten, fügen Sie den Befehlszeilenwechsel hinzu. MEETINGSVDI=0.

                                                                                      Zum Beispiel: msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      (Sie können die Installation reparieren, wenn Sie das Meetings-VDI-Plugin später hinzufügen möchten.)

                                                                                    3. Lesen Sie den Begrüßungsbildschirm, der anzeigt, welche Plugin-Versionen installiert werden, und klicken Sie dann auf Next .

                                                                                    4. Lesen Sie die EULA und, wenn Sie zustimmen, klicken Sie auf Ich stimme zu und klicken Sie dann auf Installieren .

                                                                                    5. Klicken Sie auf Fertigstellen.

                                                                                  • Installieren Sie das gebündelte Plugin für macOS:


                                                                                     

                                                                                    Dieses Installationsprogramm umfasst die Webex-App und die Webex Meetings VDI-Plug-Ins in einem Paket. Die Versionsnummern finden Sie auf der Download-Seite. Webex Meetings VDI als eigenständiges Plugin wird jeden Monat veröffentlicht, aber dieses Plugin-Installationsprogramm wird alle zwei Monate veröffentlicht.

                                                                                    1. Laden Sie das Plug-in-Paket für MacOS von der Webex App VDI-Software-Dokumentation > Downloads herunter.

                                                                                    2. Führen Sie die pkg Datei.

                                                                                    3. Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Weiter .

                                                                                    4. Klicken Sie auf Installieren . Wenn Sie aufgefordert werden, den Citrix Workspace-Client oder VMware Horizon-Client zuerst zu schließen, klicken Sie auf Anwendung schließen und Installieren .

                                                                                      Sie können auch auf Später installieren klicken, wenn Sie Citrix oder VMware nicht schließen können.

                                                                                    5. Klicken Sie sich durch die restlichen Bildschirme, um die Installation abzuschließen.

                                                                                  • Für Linux Thin Clients: Installieren Sie die separaten Webex-App- und Webex Meetings-VDI-Plugins:

                                                                                    1. Installieren Sie das Webex-App-VDI-Plugin auf Linux Thin Client-Systemen.

                                                                                    2. Laden Sie das Meetings VDI-Plug-in unter Webex Meetings VDI-Versionshinweise > Downloads herunter.

                                                                                    3. Installieren Sie das Meetings VDI Plugin auf Linux Thin Clients. Siehe Administrationsleitfaden für Webex Meetings Virtual Desktop-Software .

                                                                                  Bekannte Probleme und Einschränkungen mit der Webex-App für VDI

                                                                                  Funktionen

                                                                                  Funktionseinschränkungen für jede Version finden Sie in den Versionshinweisen zu VDI für die Webex-App.

                                                                                  Webex-App und VDI-Client

                                                                                  • Für den VDI-Modus unterstützen wir nur die bereitgestellten Versionen der Webex-App für Windows (HVD-Installationsprogramm) und der Thin-Client-Plug-Ins der Webex-App, die in VDI-Versionshinweisen der Webex-App veröffentlicht werden.

                                                                                  • Wir unterstützen nur IPv4 für HVD- und Thin Client-Umgebungen.

                                                                                  • Wenn Benutzer entweder die VDI-optimierte Lösung nicht verwenden oder sich im Fallback-Modus befinden, ist HD-Video deaktiviert und die Webex-App zeigt eine Benachrichtigung an, dass möglicherweise ein Problem mit der Medienqualität auftritt.


                                                                                     

                                                                                    Wir empfehlen Benutzern nicht, VDI im nicht optimierten Modus oder im Fallback-Modus zu verwenden. Die Kamera oder das Headset funktionieren möglicherweise nicht und die Medienqualität ist schlecht.

                                                                                  • Auf dem MacOS VDI-Client wird ein Video-Feed in die MacOS-Systemleiste oder das Anwendungsmenü übertragen, wenn die HVD-Verbindung im Vollbildmodus ausgeführt wird.

                                                                                  • Auf Linux-VDI-Clients klingelt ein eingehender Anruf nicht auf allen Geräten (einschließlich Lautsprechern auf dem Thin Client), auch wenn diese Option in der Webex-App auf dem HVD-Host ausgewählt ist. Nur das auf dem HVD ausgewählte Audiogerät gibt den Klingelton wieder.

                                                                                  Unified CM Anrufe

                                                                                  • Für lokale Anrufe nur mit Expressways: Wenn zwischen dem HVD und Expressway-E in einem für MRA verwendeten Traversal-Paar kein NAT vorhanden ist, behandelt Expressway die SIP- und Mediensignalisierung als intern und überträgt die Medien nicht an den Thin Client. Um dies zu beheben, stellen Sie eine NAT zwischen dem HVD und den Expressways bereit. Wenn der HVD eine SIP-EINLADUNG an das Expressway-E sendet, wird diese zunächst an das NAT gesendet. Anschließend kann Expressway-E an den Thin Client übertragen.

                                                                                  • Im Ausweichmodus kann der Registrierungsschlüssel für die Modusauswahl die Medien für einen automatisch beantworteten Unified CM-Anruf nicht steuern.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • Die Multitasking-Funktion funktioniert nicht mit der Webex-App auf VDI.

                                                                                  • Im Nicht-Optimierungsmodus oder Fallback-Modus unterstützt die Citrix Gerätezuordnung maximal 4 Geräte.

                                                                                  • Bei Citrix für Linux unterstützen wir die Voicemail-Wiedergabe nur mit dem Standardgerät auf dem Thin Client. Wenn Sie Voicemail also über Ihr bevorzugtes Audiogerät wiedergeben möchten, müssen Sie die Audioeinstellungen auf dem Thin Client öffnen, um das Gerät festzulegen, das Sie standardmäßig verwenden möchten.

                                                                                  • Sie müssen Citrix Receiver/Workspace installieren, bevor Sie den VDI-Client der Webex-App installieren, auch wenn Sie die Receiver/Workspace-Umgebung aktualisieren. Wenn entweder ein Citrix- oder VMWare-Client nicht installiert ist, zeigt der VDI-Client der Webex-App einen Fehler an und die Installation wird beendet.

                                                                                  • Wenn unter Windows eine Version von Citrix Workspace vor 2002 ausgeführt wird, müssen Sie den VDI-Client der Webex-App neu installieren (deinstallieren und anschließend erneut installieren oder reparieren), nachdem Sie Citrix Receiver/Workspace deinstalliert und neu installiert haben. Wenn Sie Version 2002 oder höher ausführen, müssen Sie nicht deinstallieren und neu installieren.

                                                                                    Für alle unterstützten Versionen von Citrix Workspace für Linux müssen Sie den VDI-Client der Webex-App neu installieren (deinstallieren und dann erneut installieren oder reparieren), nachdem Sie Citrix Receiver/Workspace deinstalliert und neu installiert haben.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace verwendet 32-Bit-Architektur. Webex App VDI funktioniert mit dieser Umgebung.

                                                                                  Azure Virtual Desktop (früher Windows Virtual Desktop)

                                                                                  • Auf Azure Virtual Desktop (AVD) für lokale Unified CM-Anrufe unterstützen wir derzeit nur den Thin Client, der unter MRA arbeitet. Die Webex-App in einem WVD-Desktop (cloudbasierter Remote-Desktop) funktioniert mit MRA. Wenn sich der Thin Client lokal befindet, werden Unified CM-Anrufe möglicherweise durch einige Firewall-Einstellungen blockiert. Integrierte Anrufe von Webex Calling und der Webex-App sind nicht betroffen.

                                                                                  • AVD unterstützt "Sitzung an Fenster anpassen" im AVD-Client-Setup nicht.

                                                                                  • Für AVD-Bereitstellungen müssen Sie die UDP-Verbindungen zwischen dem internen Netzwerk und dem Expressway-E-Port zwischen 16384 und 32767 aktivieren.

                                                                                  VMware

                                                                                  • Sie müssen den VMware Horizon-Client installieren, bevor Sie den Webex App VDI-Client installieren. Wenn kein Citrix- oder VMware-Client installiert ist, zeigt der VDI-Client der Webex-App einen Fehler an, und die Installation wird beendet.

                                                                                  • VMware Horizon Client Version 8.x (2103) wird ab der Webex VDI-Plug-in-Version 41.4 unterstützt.

                                                                                    Für den Kompatibilitätsmodus: Wenn Benutzer über die vorherige VDI-Plug-in-Version verfügen (einschließlich nur eines Upgrades der Webex-App auf 41.4), wird das Video in einem Anruf möglicherweise nicht korrekt angezeigt.

                                                                                  • Wir unterstützen VMWare Horizon-Client auf 32-Bit-Architektur nicht, da wir das 32-Bit-Plugin für Windows eingestellt haben.

                                                                                    Der VDI-Client der Webex-App muss die gleiche Architektur haben wie der VMware Horizon-Client: der 64-Bit VMware Horizon-Client funktioniert mit dem (64-Bit) Webex App VDI-Client. Der VMware Horizon-Client verfügt nur über ein Installationsprogramm und die Standardinstallation ist 64-Bit.

                                                                                    Wenn vdpService.dll existiert in C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, haben Sie den 64-Bit-VMware Horizon-Client.

                                                                                    Wenn vdpService.dll ist unter C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, haben Sie den 32-Bit-VMware Horizon-Client.

                                                                                  • Bei VMware für Linux und Windows unterstützen wir die Voicemail-Wiedergabe nur, wenn wir das Standardgerät auf dem Thin Client verwenden. Wenn Sie Voicemail also über Ihr bevorzugtes Audiogerät wiedergeben möchten, müssen Sie die Audioeinstellungen auf dem Thin Client öffnen, um das Gerät festzulegen, das Sie standardmäßig verwenden möchten.

                                                                                  • Auf dem VMware Cloud Desktop für lokale Unified CM-Anrufe unterstützen wir derzeit nur den Thin Client, der unter MRA arbeitet. Die Webex-App in einem VMware Cloud Desktop (einem cloudbasierten Remote Desktop) funktioniert mit MRA. Wenn sich der Thin Client lokal befindet, werden Unified CM-Anrufe möglicherweise durch einige Firewall-Einstellungen blockiert. Integrierte Anrufe von Webex Calling und der Webex-App sind nicht betroffen.

                                                                                  • Für VMware Cloud-Desktop-Bereitstellungen müssen Sie die UDP-Verbindungen zwischen dem internen Netzwerk und dem Expressway-E aktivieren – Portbereiche von 16384 bis 32767.

                                                                                  • Nachdem Sie die Kamera oder das Audiogerät in USB-Gerät verbinden auf dem VMware Horizon Client überprüft haben, kann Webex im HVD diese Geräte nicht erkennen oder anzeigen.

                                                                                  Amazon-Arbeitsbereiche

                                                                                  • Folgen Sie auf dem gehosteten virtuellen Desktop den Anweisungen hier , um Erweiterungen für WSP durch GPO zu aktivieren.
                                                                                  • Falls in der Integritätsprüfung der Webex-App nach der manuellen Neuinstallation über die Befehlszeile „Keine VDI-Umgebung erkannt“ gemeldet wurde, versuchen Sie zunächst, sich bei gehostetem Windows-Desktop abzumelden.

                                                                                  Verschiedenes

                                                                                  • In VGPU-Umgebungen von Citrix und Windows Virtual Desktop wird die Webex-App nicht als in einer VDI-Umgebung arbeitend erkannt.

                                                                                    Wir empfehlen die Installation der Webex-App mit dem ENABLEVDI=1-Argument, um die VDI-Optimierung durchzusetzen.

                                                                                  • Wir unterstützen einen Webex-App-VDI-Client, der mit einer Instanz der Webex-App zusammenarbeitet. Benutzer können mehrere Citrix- oder VMware-Sitzungen starten, aber nur eine Verbindungsinstanz funktioniert und die anderen Instanzen greifen auf den Nicht-VDI-Modus zurück.

                                                                                  • Webex App VDI erkennt zuerst Citrix und dann VMware in der HVD-Umgebung. Wenn Sie VMware verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass kein Citrix Agent installiert ist.

                                                                                  Webex-App für VDI verwalten

                                                                                  Aktualisierungsmanagement

                                                                                  Webex-App-Upgrades auf dem virtuellen Desktop

                                                                                  Für VDI-Umgebungen erscheint alle zwei Monate eine neue Version der Webex-App. Die neuesten und unterstützten Versionen finden Sie unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads .

                                                                                  Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren. Diese Option stellt sicher, dass Benutzer automatisch die neuesten Funktionen erhalten. Eine weitere Option ist ein manuelles Upgrade, wenn die neue Version verfügbar ist.

                                                                                  Sie haben zwei Optionen, um das automatische Upgrade der Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren:

                                                                                  • Aktivieren Sie es während der Erstinstallation über die Befehlszeile (siehe Hosted Virtual Desktop for Webex App konfigurieren im Bereitstellungskapitel dieses Buches).

                                                                                  • Bearbeiten Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop:

                                                                                    Im Registrierungseintrag für HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, festgelegt AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                    Wenn Sie die Webex-App manuell aktualisieren möchten, legen Sie fest, AutoUpgradeEnabled=0.


                                                                                   
                                                                                  • VDI-Benutzer der Webex-App erhalten keine monatlichen Aktualisierungen, da monatliche dicke Client-Versionen nicht an gehostete virtuelle Desktops weitergeleitet werden.

                                                                                    VDI-Benutzer werden aufgefordert, ein Upgrade durchzuführen, sobald die virtuelle Desktop-Version der Webex-App verfügbar ist (wird alle zwei Monate veröffentlicht).

                                                                                  • Das Upgrade-Paket wird gespeichert in %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Wenn dieser Ordner in der Umgebung des Benutzers nicht dauerhaft ist, führt die Webex-App nach dem Neustart des virtuellen Desktops ein Rollback auf die vorherige Version durch.

                                                                                  • Die Webex-App auf Ihrem HVD ist abwärtskompatibel mit den VDI-Plugins (N-4) der Webex-App auf den Thin Clients Ihrer Benutzer. Beachten Sie, dass die neuesten Funktionen möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie oder Ihre Benutzer nicht die neueste HVD-Version und das VDI-Plug-in verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Versionsunterstützung in den Versionshinweisen .

                                                                                  Dünne Client-Upgrades

                                                                                  Das Webex-App-VDI-Plugin wird alle zwei Monate veröffentlicht.

                                                                                  Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Plugins zu aktivieren. Um automatische Upgrades für das VDI-Plug-in zu aktivieren, müssen Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop bearbeiten:

                                                                                  • Im Registrierungseintrag für HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, festgelegt AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.

                                                                                  • Überprüfen Sie im gleichen Pfad, ob AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                  Wenn Sie das automatische Upgrade des Plug-Ins verhindern möchten, setzen Sie AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 auf dem virtuellen Desktop. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie die Plugins manuell aktualisieren, um die Versionskompatibilität mit der App aufrechtzuerhalten.


                                                                                   
                                                                                  • Das automatische Upgrade der Plug-Ins ist nur mit Webex App 42.2 und höher verfügbar.

                                                                                  • Das automatische Upgrade des Plugins wird auf Windows und MacOS Thin Clients unterstützt. Das Plugin aktualisiert nicht automatisch auf Linux Thin Clients.

                                                                                  • Benutzer werden aufgefordert, das Plug-In zu aktualisieren, nachdem die Webex-App auf dem virtuellen Desktop aktualisiert wurde.

                                                                                  • Wir empfehlen Ihnen, das Plug-in und die virtuelle Desktop-Webex-App auf der neuesten Version zu belassen. Es gibt einige Abwärtskompatibilität, wenn Sie sie nicht zusammen aktualisieren können. Siehe Versionsunterstützung in den Versionshinweisen für weitere Informationen.

                                                                                  Citrix- oder VMware-Upgrades

                                                                                  Beachten Sie diese Informationen, wenn Sie Upgrades oder Änderungen an Ihren Citrix- oder VMware-Verbindungsbrokern verwalten. Stellen Sie sicher, dass Sie die unterstützten Versionen verwenden, die im Kapitel „Umgebung vorbereiten“ aufgeführt sind.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installation oder Upgrade

                                                                                  Thin Clients für Windows und Mac

                                                                                  Linux Thin Clients

                                                                                  Neue Installation

                                                                                  Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows- oder Mac-Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren.

                                                                                  Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren.

                                                                                  Upgrade

                                                                                  Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Windows- oder Mac-Thin Client aus.

                                                                                  Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux Thin Client neu installieren, nachdem Sie Ihre Citrix-Umgebung aktualisiert haben.

                                                                                  Neu installieren

                                                                                  • Für Citrix Workspace vor 1912 LTSR oder 2002 müssen Sie das VDI-Plug-in der Webex-App neu installieren oder reparieren.

                                                                                  • Bei einer Neuinstallation von 1912 LTSR oder 2002 und höher funktioniert das VDI-Plugin und ist nicht betroffen.

                                                                                  Für die Neuinstallation einer unterstützten Citrix Workspace-Version müssen Sie das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Linux-Thin Client neu installieren.

                                                                                  VMware

                                                                                  Installation oder Upgrade

                                                                                  Thin Client für Windows

                                                                                  Linux- und Mac Thin Clients

                                                                                  Neue Installation

                                                                                  Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren.

                                                                                  Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux- oder Mac-Thin-Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren.

                                                                                  Upgrade

                                                                                  Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client aus.

                                                                                  Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plugin nach dem Upgrade Ihrer Citrix-Umgebung auf einem Linux- oder Mac Thin Client neu installieren.

                                                                                  Neu installieren

                                                                                  Bei einer VMware-Neuinstallation funktioniert das Windows VDI-Plugin und ist nicht betroffen.

                                                                                  Für eine VMware-Neuinstallation müssen Sie das Webex App-Plug-in auf einem Linux- oder Mac-Thin Client neu installieren.

                                                                                  VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren

                                                                                  Wenn Sie Benutzer haben, die den VDI-Client nicht verwenden möchten und die Webex-App bereits bereitgestellt wurde, können Sie die VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren. Nach dieser Konfiguration wird die Webex-App mit der nicht optimierten Lösung ausgeführt.

                                                                                  1

                                                                                  Öffnen Sie einen der folgenden Installationspfade, je nachdem, wie Sie die Webex-App in Ihrem HVD bereitgestellt haben:

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark(wenn die Webex-App mit dem ALLUSER-Parameter installiert wurde)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark(wenn die Webex-App pro Benutzer installiert wurde)
                                                                                  2

                                                                                  Umbenennen TSDetectionLib.dll bis TSDetectionLib_b.dll, um die Datei als Backup zu speichern.

                                                                                  Nächste Schritte

                                                                                  Wenn Sie die Webex-App später deinstallieren, verbleibt die TSDetectionL ib_b.dll im Ordner. Sie müssen die Datei entweder auf TSDetectionLib.dll umbenennen, bevor Sie die Webex-App deinstallieren, oder die TSDetectionL .dll manuell löschenib_b , nachdem Sie die Webex-App deinstalliert haben.

                                                                                  Aktivieren oder deaktivieren Sie erweiterte Videofunktionen im VDI-Fallback-Modus der Webex-App

                                                                                  Indem Sie die Registrierung ändern, können Sie bestimmte Webex-App-Funktionen wie HD (High Definition) und Bildschirmfreigabe aktivieren oder deaktivieren. Dadurch können Ressourcen auf dem Server im Rechenzentrum eingespart werden. Sie können auch entscheiden, ob Benutzer eine vollständige oder nur eine HVD-Fenster-Bildschirmfreigabe durchführen können. Wenn Ihre Benutzer auf Systemen mit erweiterten Videofunktionen arbeiten, können Sie die Funktionen bei Bedarf aktivieren.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  1

                                                                                  Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste

                                                                                  2

                                                                                  Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Ändern Sie die Werte für die folgenden Registrierungsschlüssel nach Bedarf:

                                                                                  4

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIFallBackConf :

                                                                                  • 0 – Erweiterte Videofunktionen sind deaktiviert. (Standard)
                                                                                  • 1 – Erweiterte Videofunktionen sind aktiviert. Benutzer befinden sich im Vollmodus, der mit der Webex-App für Windows identisch ist (Audio-, Video-, Bildschirmfreigabe und erweiterte Videofunktionen).
                                                                                  • 2 – Video und Bildschirmfreigabe sind deaktiviert. Benutzer können nur Audioanrufe tätigen.
                                                                                  • 3 – Video ist deaktiviert. Benutzer können Audioanrufe mit Freigabefunktion tätigen.
                                                                                  • 4 – Nur die Bildschirm- oder Anwendungsfreigabe ist aktiviert. Benutzer können keine Audio- oder Videoanrufe tätigen und befinden sich im Messaging-Modus.

                                                                                   

                                                                                  Dieser Registrierungsschlüssel funktioniert nur, wenn enablevdi=1 während der Installation und das VDI-Plugin ist nicht installiert. Im Fallback-Modus erhöht sich die Auslastung des Rechenzentrums, sodass Medien nicht verwendet werden, um eine Überlastung zu verhindern.

                                                                                  5

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIBackgroundEnabled :

                                                                                  • 0 – Deaktiviert virtuelle Hintergründe, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet. (Standard)
                                                                                  • 1 – Aktiviert virtuelle Hintergründe, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet.
                                                                                  6

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIScreenShareEnabled :

                                                                                  • 0 – Die Vollbildschirmfreigabe wird deaktiviert, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet.

                                                                                    Auf Windows Thin Clients können Benutzer nur die HVD-Fensteransicht auf dem veröffentlichten oder geteilten Desktop teilen.

                                                                                    Ab Webex-Version 42.8 können Linux-Thin-Clients das HVD-Fenster nur während eines „Anrufs bei Webex“-Anrufs oder bei Verwendung von „Nur-Messaging-Freigabe“ freigeben.

                                                                                  • 1 – Aktiviert die Vollbildfreigabe, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet. (Standard)

                                                                                  VDI-Plug-in-Benachrichtigung konfigurieren

                                                                                  Standardmäßig werden Benutzer benachrichtigt, wenn ihr Citrix- oder VMware-Client eine Verbindung zu einem HVD ohne das VDI-Plugin herstellt. Es wird ein Hinweis angezeigt, der sie darüber informiert, das VDI-Plugin zu installieren, damit der optimierte VDI-Modus aktiviert ist. Benutzer können die Erinnerung verwerfen, wenn sie möchten.

                                                                                  Wenn die Version des Webex-App-VDI-Plug-Ins nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, werden Benutzer über ein Popup-Fenster darüber informiert, das Webex-App-VDI-Plug-In zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden. Benutzer können diese Benachrichtigung auch verwerfen.

                                                                                  Als Administrator können Sie diese Benachrichtigungen auf organisationsweiter Ebene aktivieren oder deaktivieren.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  Sie können die Registrierungsschlüssel vor oder nach der Installation des VDI-Plug-Ins ändern.


                                                                                   

                                                                                  Änderungen an der Windows-Registrierung sollten mit äußerster Vorsicht vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung dieser Schritte ein Backup Ihrer Registrierung zu erstellen.

                                                                                  1

                                                                                  Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste

                                                                                  2

                                                                                  Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD (32 Bit) reg-Schlüsselwert für VDIPluginNotificationEnabled :

                                                                                  • 1 – Aktiviert die VDI-Plug-in-Benachrichtigung für Benutzer. (Standard)
                                                                                  • 0 – Deaktiviert die VDI-Plug-in-Benachrichtigung für Benutzer.

                                                                                  VDI-Versionskompatibilitätsprüfung deaktivieren

                                                                                  Standardmäßig überprüft die Webex-App auf dem HVD die Versionskompatibilität mit dem Webex VDI-Plugin auf dem Thin Client. Die Plug-In-Version sollte nicht mehr als 4 halbmonatliche Versionen hinter der Webex-App sein. Wenn die Webex-App auf dem HVD beispielsweise die Version 43.8 (August 2023) aufweist, sind die folgenden Plug-in-Versionen kompatibel:

                                                                                  • 43.8 (N) August 2023

                                                                                  • 43.6 (N-1) Juni 2023

                                                                                  • 43.4 (N-2) April 2023

                                                                                  • 43.2 (N-3) Februar 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) Dezember 2022

                                                                                  Diese Kompatibilität bietet Ihnen nach dem Upgrade Ihrer gehosteten virtuellen Desktops bis zu 6 Monate Zeit, um Ihre Thin Client-Plugins zu aktualisieren.

                                                                                  Wenn das Webex VDI-Plug-in nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, wechselt die Webex-App in den Fallback-Modus. Benutzern wird eine Popup-Benachrichtigung angezeigt, um das Plugin zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden.

                                                                                  Sie können die Registrierung auf dem HVD verwenden, um die Versionskompatibilitätsprüfung zu steuern:


                                                                                   

                                                                                  Wir empfehlen Ihnen, Ihre Registrierung zu sichern, bevor Sie diese Schritte ausführen.

                                                                                  1. Geben Sie im Windows-Ausführungsfenster regedit und drücken Sie die Eingabetaste.

                                                                                  2. Rufen Sie auf. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3. Erstellen eines DWORD-Registrierungsschlüssels (32 Bit) mit dem Namen VDIDisableCompatibilityVersionCheck und geben Sie ihm einen der folgenden Werte:

                                                                                    0 – Aktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung (Standard).

                                                                                    1 – Deaktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung.

                                                                                  Die Einstellung für Klingelzeichen und Warnungen funktioniert nicht für alle Geräte

                                                                                  Auf Linux-VDI-Clients klingelt der Klingelton für einen eingehenden Anruf nicht auf allen Geräten (einschließlich Lautsprechern auf dem Thin Client), auch wenn diese Option in der Webex-App auf dem HVD-Host ausgewählt ist. Nur das auf dem HVD ausgewählte Audiogerät gibt den Klingelton wieder.

                                                                                  Dieses Problem kann aufgrund der Audiogerätezuordnung auf Citrix oder VMware auftreten.

                                                                                  Registrierungsschlüssel prüfen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled auf Ihrer HVD-Umgebung. Wenn ein Linux-Thin-Client-Benutzer dieses Problem mit dem Rückrufton beobachtet, legen Sie den Wert dieses Schlüssels auf 1.

                                                                                  Diagnose in der Webex-App

                                                                                  Die in der Webex-App (Desktop und VDI) verfügbaren Diagnosen helfen Ihnen und Ihren Benutzern, Verbindungsprobleme zu lösen, die Medienqualität zu überprüfen und wichtige Informationen zur Fehlerbehebung zu erfassen.

                                                                                  Diagnose in der Webex-App

                                                                                  Wenn Sie Anrufe in der Webex-App (Unified CM) einrichten, können Probleme im Zusammenhang mit der Verbindung oder den erforderlichen Einstellungen auftreten (z. B. Sprachdomäne und UC-Dienste). Mit diesem Tool können Sie diagnostizieren, welche Dienste korrekt konfiguriert sind und was fehlt. Diese Funktion ist nützlich für die Fehlerbehebung und die Reduzierung von Supportfällen, unabhängig davon, ob Sie zu Calling in der Webex-App (Unified CM) migrieren oder neue Benutzer einrichten.

                                                                                  Bei Problemen mit der Benutzererfahrung können sie auf die Diagnoseansicht zugreifen und die Daten exportieren , um sie mit Ihnen oder dem Support zu teilen.

                                                                                  • Unified CM-Einstellungen – Kritische Einstellungen (für die Jabber-Migration und die Einrichtung neuer Benutzer), damit die Telefondienste ordnungsgemäß funktionieren, wie z. B.:

                                                                                    • Unified-CM-Version

                                                                                    • UC-Dienstdomäne

                                                                                    • SSO

                                                                                    • UC-Dienste wie Voicemail

                                                                                    • Expressway für MRA

                                                                                  • Medienqualität – Qualität für Video, Audio und Freigabe in beide Richtungen

                                                                                  • Geräte – Geräteinformationen, wenn Benutzer mit Geräten verbunden sind

                                                                                  Tastenkombinationen zum Anzeigen des Diagnosefensters finden Sie unter Tastenkombinationen für Tastatur und Navigation .

                                                                                  Browser-Inhaltsumleitung

                                                                                  Die Browser-Inhaltsumleitung (BCR) ist eine Optimierung der VDI-Umgebung, die die Belastung der virtuellen Desktop-Maschine reduziert.

                                                                                  Wenn BCR auf dem virtuellen Desktop aktiviert ist, kann die Webex-App die Browserinhalte nicht per Fernbildschirm-, Anwendungs- oder Bildschirmteilfreigabe teilen.

                                                                                  Webex-Benutzer können die lokale Bildschirmfreigabe verwenden, um ihren Browser freizugeben.

                                                                                  Neue und geänderte Informationen

                                                                                  Neue und geänderte Informationen

                                                                                  Diese Tabelle umfasst Inhaltsaktualisierungen in Bezug auf neue Funktionen oder Funktionen, Änderungen an vorhandenen Inhalten und größere Fehler, die im Bereitstellungshandbuch für die Webex-App für Virtual Desktop Infrastructure (VDI) behoben wurden.

                                                                                  Weitere Informationen zu VDI-Aktualisierungen, neuen Funktionen, hinzugefügter VDI-Unterstützung und Einschränkungen der Webex-App finden Sie in den VDI-Versionshinweisen .

                                                                                  Datum

                                                                                  Vorgenommene Änderungen

                                                                                  13. November 2023

                                                                                  Umgebung vorbereiten :

                                                                                  • Unterstützte Versionen für Version 43.10 aktualisiert.

                                                                                  23. August 2023

                                                                                  Das gesamte Dokument:

                                                                                  • Erwähnung der Installation beider Plugins auf Thin Clients entfernt.

                                                                                    Beachten Sie die Ausnahme für Linux Thin Clients, die noch Meetings VDI Plugin benötigen.

                                                                                  • Der Link zum Herunterladen wurde geändert und zeigt nun auf die Registerkarte „Downloads“ der Versionshinweise.

                                                                                  Umgebung vorbereiten :

                                                                                  • Die Anforderungen für Meetings mit vollem Funktionsumfang wurden aktualisiert.

                                                                                  • Unterstützte Versionen für die Versionen 43.6 und 43.8 wurden aktualisiert.

                                                                                  • GeoDNS-Konfiguration für VDI mit MRA hinzugefügt.

                                                                                  Webex-App für VDI bereitstellen :

                                                                                  • Konfigurieren Sie den gehosteten virtuellen Desktop und installieren Sie die Webex-App : Einige Installationsoptionen wurden entfernt und die Erwähnung des 32-Bit-Installationsprogramms für die Webex-App wurde entfernt.

                                                                                  • Installieren der Webex-App auf Azure Virtual Desktop : Es wurde festgestellt, dass Meetings mit vollem Funktionsumfang nicht unterstützt werden.

                                                                                  • Thema zum Konfigurieren der VDI-Optimierung in Control Hub entfernt (nicht mehr erforderlich).

                                                                                  • Vereinfachte Installation des Webex-App-VDI-Plug-Ins für Windows. Es ist nur ein Installationsprogramm erforderlich. Erwähnter Befehlszeilenwechsel.

                                                                                  • Vereinfachtes Webex-App-VDI-Plugin für MacOS-Installation.

                                                                                  • Vereinfachte Installation des Webex Meetings VDI-Plugins. Separate Plugins sind nur für Linux Thin Clients erforderlich. Die Links zum Herunterladen von Paketen und den Meetings-VDI-Artikeln wurden korrigiert.

                                                                                  Verwalten und Beheben von Problemen mit der Webex-App für VDI :

                                                                                  • Einschränkung bezüglich der Notwendigkeit eines automatischen Upgrades auf dem HVD entfernt, um das Plug-in automatisch aktualisieren zu können.

                                                                                  • Aktualisiert für neue N-4 Versionskompatibilität.

                                                                                  Dienstag, 18. Mai 2023

                                                                                  Erläutert den Hinweis zu Azure Virtual Desktop in Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang . AVD unterstützt keine Meetings mit vollem Funktionsumfang.

                                                                                  17. April 2023

                                                                                  Neue Inhalte zum Deaktivieren der Überprüfung der VDI-Versionskompatibilität finden Sie unter Verwalten und Beheben von Problemen mit der Webex-App für VDI.

                                                                                  Unterstützte Infrastruktur- und Betriebssystemversionen für Version 43.4 (April 2023) wurden aktualisiert unter Gehostete Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients .

                                                                                  15. März 2023

                                                                                  • Klares Verhalten von ENABLEVDI-Argument, in Installationsargumente, Erklärungen und erforderliche Privilegien .

                                                                                  • Eine registrierungsbasierte Problemumgehung aus Bekannte Probleme und Einschränkungen mit der Webex-App für VDI entfernt und durch eine Anwendungsempfehlung ersetzt ENABLEVDI Argument installieren.

                                                                                  Dienstag, 3. März 2023

                                                                                  • Neue Infrastrukturversionen in Gehostete virtuelle Desktop- und Thin Client-Anforderungen .

                                                                                  • Beachten Sie, dass einige Versionen von Unicon eLux sind "End of Life" in Linux Thin Clients .

                                                                                  • Unterstützung (seit 42.10) des Webex-App-VDI-Plug-Ins auf Mac mit Apple Silicon (M1-Serie) in macOS Thin Clients .

                                                                                  • Hinweis zur Umleitung von Browserinhalten in Verwalten und Beheben von Fehlern in der Webex-App für VDI .

                                                                                  27. Februar 2023

                                                                                  Empfehlung zur Synchronisierung einiger hinzugefügt AppData/Roaming Ordner in VDI-Sitzungen, damit Benutzer die Roaming-Datenbank entschlüsseln können, um ihre Webex-Einstellungen in nicht persistenten VDI-Umgebungen beizubehalten.

                                                                                  11. Januar 2023

                                                                                  Neue getestete Infrastruktur- und Thin Client-Betriebssystemversionen und unterstützte Hardware in den gehosteten virtuellen Desktop- und Thin Client-Anforderungen hinzugefügt. Enthält Apple M2-Chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 und Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26. Oktober 2022

                                                                                  Aktualisiert msiexec Befehlsbeispiele im Abschnitt Konfigurieren Sie gehosteten virtuellen Desktop und installieren Sie die Webex-App : entfernt FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible Parameter, da dieser Parameter nur bei der Installation des MSI-Pakets (Webex Meetings-Desktop-App und Webex-App) verwendet werden sollte.

                                                                                  25. August 2022

                                                                                  Aktualisiert für Webex App VDI Version 42.8:

                                                                                  • Versionsaktualisierungen des Verbindungsbrokers in den Anforderungen für gehostete virtuelle Desktops.

                                                                                  Aktualisierte Beschreibung für VDIScreenShareEnabled Registrierungsschlüssel, um das Linux Thin Client-Freigabeverhalten für Webex 42.8 und höher einzubeziehen (im Abschnitt Aktivieren oder deaktivieren Sie erweiterte Videofunktionen im VDI-Fallback-Modus der Webex-App).

                                                                                  Dienstag, 30. Mai 2022

                                                                                  • Der Befehlszeilenparameter wurde hinzugefügt:

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    zum Abschnitt Installationsargumente, Erklärungen und erforderliche Privilegien

                                                                                    Mit diesem Befehl wird Microsofts eingebetteter Browser WebView2 installiert, während die Webex-App installiert wird.

                                                                                  26. April 2022

                                                                                  • Die Liste der unterstützten Windows-Versionen wurde im April 2022 aktualisiert.

                                                                                  25. April 2022

                                                                                  • Beschreibung der Webex für BroadWorks-Anforderungen aktualisiert.

                                                                                  13. April 2022

                                                                                  • Stratodesk NoTouch OS wurde zur Abschnittsliste der unterstützten Linux Thin Clients hinzugefügt.

                                                                                  9. Februar 2022

                                                                                  • Informationen zum automatischen Upgrade zum Abschnitt Upgrade-Verwaltung hinzugefügt (gilt für Webex-App 42.2 und höher).

                                                                                  • Neue unterstützte Versionen für gehostete virtuelle Desktops hinzugefügt: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 und VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  3. Februar 2022

                                                                                  • VDI-Liste der Links-Seite erstellt: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Der folgende Hinweis wurde zu Firewall-Konfiguration im Kapitel Umgebung für Webex-App VDI dieses Buches hinzugefügt:

                                                                                    „Obwohl VDI eigene Netzwerkanforderungen erfordert, müssen Sie sicherstellen, dass alle erforderlichen Ports, URLs und Mediensubnetze des Webex-Netzwerks gemäß den Netzwerkanforderungen befolgt werden. Siehe Netzwerkanforderungen für Webex-Dienste.“

                                                                                    Dieser Hinweis verweist auf: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Hinzugefügt FORCELOCKDOWN=1 Parameter für den msiexec-Befehlsaufruf im Abschnitt Konfiguration des gehosteten virtuellen Desktops für die Webex-App.

                                                                                  15. Dezember 2021

                                                                                  • Anforderungen wurden dahingehend klargestellt, dass Meetings mit Vollständigem Funktionsumfang nicht mit Azure Virtual Desktop (AVD) funktionieren. Außerdem wird die Version der Remote Desktop-App (Verbindungsbroker) im Microsoft Store nicht mit VDI der Webex-App unterstützt.

                                                                                  • Im Kapitel Bereitstellen wurden Informationen über das einzelne Installationsprogramm für das VDI-Plug-in hinzugefügt. Die Installationsdatei für das Webex-App für VDI-Client-Plug-In enthält die neueste Version des Meetings-VDI-Client-Plug-Ins. Das eigenständige VDI-Client-Plugin für Meetings wird monatlich veröffentlicht, während das eigenständige VDI-Client-Plugin für die Webex-App zweimonatlich veröffentlicht wird. Das kombinierte Installationsprogramm wird alle zwei Monate aktualisiert.

                                                                                  • Neue unterstützte Plattformen für Version 41.12 hinzugefügt:

                                                                                    • Verbindungsbroker – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Dünner Client – MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • HVD-Umgebung – Windows 365

                                                                                  • Hinweis zur Tabelle für den Connector-Broker hinzugefügt:


                                                                                     
                                                                                    • Seit Citrix Virtual Apps and Desktops 7 Version 2109 ist die "Richtlinie für die Zulassungsliste des virtuellen Kanals" standardmäßig aktiviert. Sie müssen diese Richtlinie zuerst für den VDI der Webex-App konfigurieren (Cisco Virtual Channel hinzufügen), damit der optimierte Modus ordnungsgemäß funktioniert, oder diese Richtlinie deaktivieren.

                                                                                  • Hinweis zur macOS Thin Client-Tabelle hinzugefügt:


                                                                                     

                                                                                    Für MacOS funktioniert derzeit nur das Webex App VDI-Plugin 41.12 mit Citrix Workspace App 2111 für Mac.

                                                                                  • Neuer Abschnitt zur Fehlerbehebung hinzugefügt „Klingelton- und Alarmeinstellung funktioniert nicht für alle Geräte“.

                                                                                  12. November 2021

                                                                                  • Einschränkung für Linux-VDI-Clients hinzugefügt, bei denen der Klingelton nur auf den Audiogeräten wiedergegeben wird, die auf dem HVD-Host ausgewählt sind.

                                                                                  29. Oktober 2021

                                                                                  • Neue Hardware zum Linux Thin Clients Abschnitt hinzugefügt:

                                                                                    • HP T

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP von 45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  Dienstag, 8. Oktober 2021

                                                                                  • In den Kapiteln „Umgebung vorbereiten“ und „Webex für VDI bereitstellen“ wurden Abschnitte für das MacOS-VDI-Plug-in hinzugefügt.

                                                                                  • Im Abschnitt „Webex für VDI bereitstellen“ und „Webex für VDI verwalten und beheben“ wurden Informationen über automatische Upgrades für die HVD-installierte Version der App hinzugefügt.

                                                                                  • Neue Plattformen für 41.10 hinzugefügt:

                                                                                    • XenApp und XenDesktop (7.15 LTSR bis zu Cu8)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109

                                                                                  • Neue unterstützte Hardwaregeräte für Linux Thin Clients hinzugefügt:

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • In Thin Client-Abschnitten Link zu Anforderungen für virtuellen Hintergrund hinzugefügt und klargestellt, dass sie den Anforderungen für die eigenständige Windows-App entsprechen.

                                                                                  • Die folgenden bekannten Probleme wurden hinzugefügt:

                                                                                    • Auf dem MacOS VDI-Client wird ein Video-Feed in die MacOS-Systemleiste oder das Anwendungsmenü übertragen, wenn die HVD-Verbindung im Vollbildmodus ausgeführt wird.

                                                                                    • Die Multitasking-Funktion funktioniert nicht mit der Webex-App auf VDI.

                                                                                  • Details zum Aktivieren automatischer Upgrades mit dem AUTOUPGRADE=1 Switch installieren.

                                                                                  Donnerstag, 10. August 2021

                                                                                  • Verbesserte Schritte in Webex App VDI Login Flow , insbesondere Schritt 5: In diesem Schritt wird die IP-Adresse des Expressway-E (interne IP ohne Split-DNS oder externe IP mit Split-DNS) abgerufen, die für die Edge-Konfiguration und SSO-Authentifizierung über Port 8443 verwendet wird.

                                                                                  • Folgende unterstützte Plattformen für 41.8 wurden hinzugefügt:

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps und Desktop CR Version 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  Freitag, 6. Juli 2021

                                                                                  • Diagramme mit neuen Webex-App- und Webex-Cloud-Logos aktualisiert.

                                                                                  • Neues Diagramm für die Webex Meetings-VDI-Architektur hinzugefügt.

                                                                                  • Task-Flow-Tabelle zum Bereitstellungskapitel hinzugefügt.

                                                                                  • Weitere Informationen zu VDI-Komponenten für Meetings hinzugefügt, wenn Benutzer sowohl die Webex-App als auch Meetings-VDI-Plug-Ins installieren.

                                                                                  • Informationen zu statischen Routenüberlegungen für duale NIC-Bereitstellungen hinzugefügt.

                                                                                  3. Juni 2021

                                                                                  Aktualisierungen für die Juni-Version (41.6), einschließlich der folgenden:

                                                                                  • Neuer Abschnitt Webex-App VDI-Anmeldeablauf .

                                                                                  • Details für das Verschieben eines Anrufs zu einer Meeting-Funktion mit Calling in Webex (Unified CM) wurden zum Abschnitt „Unified CM-Anforderungen“ in „Umgebung vorbereiten“ hinzugefügt.

                                                                                  • Die folgende unterstützte Plattform wurde hinzugefügt: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Auch Haftungsausschluss Erklärung über die Unterstützung von 10ZiG hinzugefügt.

                                                                                  Weitere allgemeine Aktualisierungen:

                                                                                  • Registrierungsschlüsselwerte zum Aktivieren und Deaktivieren von virtuellen Hintergründen im optimierten VDI-Modus wurden zum Kapitel Verwalten und Fehlerbehebung hinzugefügt.

                                                                                  • In Bezug auf Expressway (für MRA) wurde klargestellt, dass X12.7 und höher die unterstützte Mindestversion für die Arbeit mit Webex VDI ist.

                                                                                  Freitag, 3. Mai 2021

                                                                                  • HP Thinpro 7.2 wurde zur Liste der unterstützten Linux Thin Clients hinzugefügt.

                                                                                  16. April 2021

                                                                                  • Richtlinieneinstellungen für Zulassungslisten für Citrix-Umgebungen wurden im Abschnitt mit den HVD-Anforderungen hinzugefügt.

                                                                                  • Aktualisierte IGEL OS und ThinOS Haftungsausschluss Anweisungen im Linux Thin Client Anforderungen Abschnitt.

                                                                                  • Ausgelassene Inhalte zum Citrix Upgrade-Abschnitt hinzugefügt: für 1912 LTSR oder 2003 und höher müssen Sie das VDI-Plugin nicht auf einem Windows Thin Client neu installieren.

                                                                                  9. April 2021

                                                                                  • Aktualisierungen für die April-Version (41.4), einschließlich der folgenden:

                                                                                    • Benutzer benachrichtigen, wenn das VDI-Plug-In nicht installiert ist oder eine nicht übereinstimmende Version erkannt wird

                                                                                    • Registrierungseinstellung, um die Ausführung im optimierten VDI-Modus zu erzwingen

                                                                                    • BroadWorks Calling-Unterstützung

                                                                                    • Neu unterstützte Funktionen werden den Versionshinweisen hinzugefügt.

                                                                                  • Folgende unterstützte Plattformen wurden hinzugefügt:

                                                                                    • HVD – Virtuelle Citrix Apps und Desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp und xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8,1 (2012), 8,2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 für Webex Version 41.1 und höher.

                                                                                    • Thin Client – VMWare Horizon-Client Version 8.x (2103) für Webex-App Version 41.4 und höher.

                                                                                  • Weitere Details zu MRA-Bereitstellungen wurden im Kapitel „Umgebung vorbereiten“ hinzugefügt.

                                                                                  • Unterstützte Anruf- und Meeting-Optionen wurden zu einem neuen Abschnitt mit der Bezeichnung Unterstützte Echtzeit-Medienworkflows für Anrufe und Meetings im Kapitel „Umgebung vorbereiten“ hinzugefügt.

                                                                                  • Neuen Abschnitt Upgrade-Verwaltung zum Kapitel „Webex VDI verwalten“ hinzugefügt.

                                                                                  • Die HVD-VDI-Argumente wurden aktualisiert, um Optionen zum automatischen Erkennen oder Nicht-Erkennen der VDI-Umgebung anzuzeigen.

                                                                                  18. Januar 2021

                                                                                  • Optionen 3–5 für die Konfiguration des Registrierungsschlüssels VDIFallBackConf hinzugefügt.

                                                                                  • Neue Registrierungsschlüssel hinzugefügt VDIBackgroundEnabled und VDIScreenShareEnabled , zusammen mit der entsprechenden Konfiguration.

                                                                                  • Unterstützung des Betriebssystems für Einzelsitzungen für gehostete VM-Anwendungen hinzugefügt

                                                                                  • Unterstützung für Dell Wyse ThinOS 9.1 hinzugefügt

                                                                                  • Die Expressway-NAT-Problemumgehung wurde aktualisiert, um anzugeben, dass ein Upgrade auf X12.7 oder höher das Problem behebt.

                                                                                  • Diagramm zur MRA-Bereitstellung und Informationen zum HVD hinzugefügt, um Anfragen an das Expressway-E senden zu können.

                                                                                  Freitag, 11. Dezember 2020

                                                                                  • „Webex Teams“ wurde in „Webex“ geändert.

                                                                                  29. September 2020

                                                                                  • Neue Abschnitte hinzugefügt Windows Virtual Desktop konfigurieren und Erweiterte Videofunktionen aktivieren oder deaktivieren.

                                                                                  • Die folgenden neuen Funktionen wurden hinzugefügt:

                                                                                    • HD-Video für VDI-Bereitstellungen standardmäßig deaktivieren

                                                                                    • Eigene Videoübertragung für Anrufe und Meetings spiegeln

                                                                                    • Fallback-Modus

                                                                                    • Mobil- und Remote Access (MRA)

                                                                                    • System-Tray-Symbol für VDI-Client (Windows)

                                                                                    • Intel Hardware-Beschleunigung für Windows Thin Client

                                                                                    • Unterstützung von VMware-Anwendungen für freigegebene Sitzungen für Windows Thin Client

                                                                                    • Citrix XenApp veröffentlichen Anwendungsmodus für Windows Thin Client

                                                                                  • Folgende neue unterstützte Plattformen wurden hinzugefügt:

                                                                                    • Citrix Remote-PC

                                                                                    • Windows Virtual Desktop (bereitgestellt auf Microsoft Azure) für Windows Thin Client

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Unterstützung von Unicon eLux 6.9

                                                                                  • Schritte für die Thin Client-Installation auf IGEL OS hinzugefügt.

                                                                                  • Neuer Abschnitt hinzugefügt: VDI-Optimierung für Webex Teams konfigurieren.

                                                                                  • Es wurden bekannte Probleme für Windows Virtual Desktop, MRA und Videoqualität im Fallback-Modus hinzugefügt.

                                                                                  Donnerstag, 16. Juli 2020

                                                                                  • Cisco-Headsets-Basic Anrufsteuerung über USB im Windows Thin Client zu den unterstützten Anruffunktionen in Webex Teams (Unified CM) hinzugefügt.

                                                                                  • Behebung eines Fehlers bei den unterstützten Versionen von Windows Server: geändert 2016 R2 zu 2016.

                                                                                  • Die folgenden unterstützten Versionen für Citrix wurden hinzugefügt: Virtuelle Apps und Desktops bis 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Falsche Informationen zur Parameternutzung während der Installation entfernt.

                                                                                  Donnerstag, 29. Juni 2020

                                                                                  • Erste Version des Dokuments für die offizielle Veröffentlichung.

                                                                                  Übersicht

                                                                                  Webex-App für VDI – Übersicht

                                                                                  Ohne Optimierung funktioniert das Webex -App-Messaging in einer VDI-Umgebung (Virtual Desktop Infrastructure) unverändert. Das vollständige Webex App-Erlebnis umfasst jedoch auch Anrufe und Meetings, die eine Video- und Audiomedienverarbeitung erfordern.

                                                                                  Aufgrund einer Einschränkung, die als Haarnadelkurveneffekt , Anrufe, Meetings und begleitende Videofähigkeit werden ohne Optimierung nicht unterstützt. Die für Anrufe und Video erforderliche zusätzliche Bandbreite stellt einen Engpass im Rechenzentrum, da die Medien von einem Benutzer zum Rechenzentrum zurück zu einem anderen Benutzer fließen. Aufgrund dieses nicht optimierten Medienpfads und des fehlenden einfachen Zugriffs auf Peripheriegeräte wie Gerätelautsprecher, Mikrofon und Kamera ist die Benutzererfahrung nicht ideal.

                                                                                  Um das Problem des Haarnadeleffekts zu beheben, erweitert das Webex -App-VDI-Plug-in die Cisco -Zusammenarbeitserfahrung auf virtuelle Bereitstellungen, sodass Benutzer die vollständige Messaging-, Meeting- und Anruffunktionalität nutzen können, die die Webex App bietet.

                                                                                  Um die Latenz zu reduzieren und die Medienqualität zu verbessern, optimiert das VDI-Plug-in die Medien-Workflows, indem es Medien direkt zwischen Benutzern auf Thin Client-Endpunkten streamt und die Hardware der Thin Client-Maschinen für die Medienverarbeitung nutzt. Dieser Medienpfad verläuft nicht durch die gehosteten virtuellen Desktops (HVDs). Das Ergebnis ist eine stabile Anruf- und Meeting-Erfahrung mit vollem Funktionsumfang für Ihre VDI-Benutzer.

                                                                                  Bei dieser Architektur wird die Webex -App auf dem HVD Ihrer VDI-Umgebung installiert, und die erforderlichen VDI-Plugins werden auf dem Thin Client des Benutzers (in der Regel ein schlankes System wie ein umfunktionierter Laptop oder Desktop) installiert.

                                                                                  Mit einem unterstützten Linux-, Mac- oder Windows-basierten Thin Client greifen Benutzer von einer entfernten virtuellen Desktop-Umgebung auf die Webex-App auf dem HVD zu. Mit unterstützten Versionen der Webex App können Benutzer alle integrierten Funktionen für Nachrichten, Meetings und Anrufe in der Webex App auf ihrem Thin Client nutzen. Darüber hinaus können Sie Webex App-VDI in eine Unified CM oder Webex Calling -Umgebung integrieren, sodass Benutzer unterstützte Anruffunktionen verwenden können.


                                                                                   
                                                                                  • Die Webex-App auf dem virtuellen Desktop verarbeitet weiterhin leichte Daten wie die Anrufsignalisierung und das Abrufen der Konfiguration aus der Cloud.

                                                                                  • Für Linux Thin Clients müssen Sie das Webex Meetings VDI-Plugin zusammen mit dem Webex App VDI-Plugin installieren.

                                                                                  Neue Funktionen für jede Version finden Sie in den Versionshinweisen für weitere Informationen.

                                                                                  Übersicht der VDI-Umgebung

                                                                                  VDI-Komponenten

                                                                                  Die Verwendung der Webex-App in einer optimierten virtuellen Umgebung erfordert die folgenden Komponenten.

                                                                                  • Verbindungsbroker – Die Ressource und der Verbindungsmanager (Citrix, VMware), die den Virtualisierungsanbieter mit dem Thin Client verbinden.

                                                                                  • Gehosteter virtueller Desktop (HVD) – Die virtuelle Maschine (VM), auf der die Webex-App remote ausgeführt wird.

                                                                                  • Dünner Client – Der Endpunkt (z. B. Low Profile oder wiederverwendeter Desktop oder Laptop), den der Benutzer verwendet, um sich remote am virtuellen Desktop anzumelden. Der Verbindungsbroker und das VDI-Plugin sind auf dem Thin Client-Gerät installiert, sodass es auf die HVD-Umgebung zugreifen kann.

                                                                                  • Plugin – Software, die auf dem Thin Client installiert ist, mit dem die Medienverarbeitung auf das Benutzergerät anstatt auf HVD-Ressourcen übertragen wird. Die unterstützten Versionen des VDI-Plug-Ins für die Webex-App sind über die Registerkarte „Downloads“ der VDI-Versionshinweise für die Webex-App verknüpft.


                                                                                     

                                                                                    Für Linux Thin Clients müssen Sie das Webex Meetings VDI-Plugin neben dem Webex VDI-Plugin installieren.

                                                                                  • Webex-App – Die App, die auf dem HVD installiert ist und ausgeführt wird. Die unterstützten Versionen für das HVD-Installationsprogramm sind auf der Registerkarte „Downloads“ der VDI-Versionshinweise für die Webex-App verfügbar.

                                                                                  Umgebungstypen

                                                                                  • Dauerhafter Modus – In einer dauerhaften Umgebung werden die Änderungen des lokalen Betriebssystems eines Benutzers beibehalten, nachdem sich der Benutzer abgemeldet hat.


                                                                                     

                                                                                    Alle Benutzervoreinstellungen befinden sich in der Roaming-Datenbank ( spark_roaming_store.db). Diese Datenbank ist viel kleiner als die Haupt-db ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Nicht-persistenter Modus – In einer nicht-persistenten Umgebung werden die lokalen Änderungen des Betriebssystems eines Benutzers nicht beibehalten, nachdem sich der Benutzer abgemeldet hat. Die entsprechenden benutzerspezifischen Informationen (Benutzerdaten, Profil und Einstellungen) werden während der Benutzersitzung zwischengespeichert.


                                                                                     

                                                                                    Wenn Sie ein nicht persistenter VDI-Kunde sind (eine VDI-Umgebung, die jedes Mal gelöscht wird, wenn sich der Benutzer abmeldet), können Sie schnell eine Sicherung und Wiederherstellung durchführen. spark_roaming_store.db damit VDI-Benutzer keine Präferenzen zwischen Sitzungen verlieren.

                                                                                    Die Roaming-Datenbank enthält alle Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen, die mit AES256 verschlüsselt wurden. Als VDI-Kunde sollten Sie immer eine Sicherung der Roaming-Datenbank durchführen, damit die Benutzeranmeldeinformationen und -präferenzen für alle VDI-Sitzungen beibehalten werden.

                                                                                  Architektur

                                                                                  Die Architekturdiagramme zeigen die Komponenten, Signalisierung und optimierten Medienflüsse, die an einer typischen VDI-Bereitstellung der Webex-App mit einer vorhandenen unterstützten Anrufdienst-Bereitstellung beteiligt sind: entweder Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks.

                                                                                  Auf der linken Seite jedes Diagramms befindet sich Ihr Unternehmensnetzwerk, das die virtuelle Umgebung enthält. Diese virtuelle Umgebung entlastet die Hardware auf der Benutzerseite, indem sie die Apps, das Betriebssystem und Benutzerdaten im virtuellen Rechenzentrum ausführt. Mit diesem Framework können Sie die Umgebung von einem zentralen Standort aus verwalten, und Benutzer können von unterstützten Thin Clients aus remote darauf zugreifen.

                                                                                  Die Komponenten im Unternehmensnetzwerk bestehen aus dem Hosted Virtual Desktop (HVD), der zentralen Umgebung, in der Sie die Webex-App installieren und ausführen, und einer virtuellen Kanalverbindung (über den Cisco HVDAgent) zum Thin Client-Endpunkt des Benutzers.

                                                                                  Auf dem Thin Client installieren Benutzer das Webex VDI-Plugin und melden sich bei einem Verbindungsbroker (Citrix oder VMware) an, einer Software, die Verbindungen zu HVDs herstellt. Ein Verbindungsbroker führt eine Reihe von Aufgaben aus, einschließlich der folgenden:

                                                                                  • Validierung des Benutzernamens und Bereitstellung einer Verbindung für den Benutzer.

                                                                                  • Ermöglicht dem Benutzer, eine Verbindung zu einem bestimmten virtuellen Desktop herzustellen.

                                                                                  Nach der Anmeldung simuliert der Thin Client-Endpunkt Interaktionen mit Anwendungen und einem Betriebssystem über Peripheriegeräte wie einen Monitor, Tastatur, Maus, USB-Geräte usw., als ob die Software auf dem Thin Client selbst installiert wäre. Benutzer verwenden eine Thin Client-App auf diesem Endpunkt, um auf die Webex-App auf dem Remote-Server zuzugreifen.

                                                                                  Diese Architektur optimiert die Richtung von Signalisierung und Medien. Es kommuniziert über HTTPS, WSS und SIP für die Signalisierung mit der Webex Cloud oder BroadWorks Cloud (auf der rechten Seite). Separate Medienstreams für Meetings (Webex-App) und Anrufe (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) werden über SRTP eingerichtet.

                                                                                  Sie müssen die Webex-App auf dem HVD aktualisieren. Neue Versionen werden alle zwei Monate veröffentlicht und sind abwärtskompatibel mit früheren Thin Client-VDI-Plugins. Neue Thin Client VDI Plugin Builds werden ebenfalls alle zwei Monate zur Verfügung gestellt. Laden Sie die Software herunter und lesen Sie die -Versionshinweise für weitere Informationen zur Versionskompatibilität.

                                                                                  Webex VDI mit Unified CM

                                                                                  Komponenten des Unternehmensnetzwerks und der Cloud-Konnektivität für VDI-Bereitstellungen der Webex-App mit Unified CM

                                                                                  Webex VDI mit Unified CM und Expressways für MRA

                                                                                  Die Expressways im Diagramm werden für eine MRA-Bereitstellung (Mobile and Remote Access) verwendet. Damit MRA mit VDI der Webex-App arbeiten kann, muss der HVD Anfragen an das Expressway-E senden können, das normalerweise in der DMZ konfiguriert ist.

                                                                                  Webex-App-VDI mit MRA-Bereitstellung (Mobile and Remote Access)

                                                                                  Webex-App-VDI mit Webex Calling

                                                                                  Komponenten des Unternehmensnetzwerks und der Cloud-Konnektivität für VDI-Bereitstellungen der Webex-App mit Webex Calling

                                                                                  Webex VDI mit Webex für BroadWorks

                                                                                  Webex VDI Mit Webex für BroadWorks

                                                                                  Webex-App-VDI mit Meetings

                                                                                  Komponenten des Unternehmensnetzwerks und der Cloud-Konnektivität für VDI-Bereitstellungen der Webex-App mit Meetings

                                                                                  Fallback-Modus

                                                                                  Der VDI-Ausweichmodus der Webex -App bietet kurzfristige Unterstützung für einfache Audio- und Videoanrufe, wenn VDI den virtuellen Kanal nicht einrichten kann. Der Fallback-Modus unterstützt Standardanrufe und Anrufaufzeichnung. Der vollständige Funktionssatz wird nicht unterstützt. Die Anrufqualität ist aufgrund von Server- oder Netzwerkproblemen niedriger, die den Wechsel in den Fallback-Modus verursachen.

                                                                                  Umgebung vorbereiten

                                                                                  VDI-Anmeldeablauf für die Webex-App

                                                                                  Die VDI-Architektur der Webex-App besteht aus zwei primären Komponenten: die Webex-App für VDI und das Webex VDI-Plugin für den Thin Client. Das VDI-Plugin wird auf einem Thin Client installiert, während die App auf dem HVD installiert ist.

                                                                                  Wenn ein Benutzer einen virtuellen Broker-Client (Citrix Workspace-App oder VMWare Horizon Client) startet, initiiert die Software des Anbieters einen virtuellen Kanal. Das Plug-in und der Agent der Webex-App verwenden diesen virtuellen Kanal für die Kommunikation.

                                                                                  Dieses Diagramm zeigt die erwarteten Protokollsitzungen, die bei normaler Verwendung der Webex-App bei Bereitstellung mit Unified CM-Anrufen über Mobile and Remote Access (MRA) eingerichtet werden.

                                                                                  Protokollsitzungen für Webex VDI mit Unified CM über MRA


                                                                                   

                                                                                  Obwohl das Diagramm Webex-App-VDI über MRA anzeigt, entspricht der Ablauf einer lokalen VDI-Bereitstellung. Im Gegensatz zu VDI über MRA leiten lokale Bereitstellungen den Datenverkehr jedoch nicht durch die DMZ und der gesamte Datenverkehr befindet sich im LAN.

                                                                                  1. Um eine Sitzung zu starten, starten Benutzer zuerst ihren virtuellen Broker-Client (Citrix Workspace App oder VMware Horizon Client), stellen eine Verbindung zum Verbindungsbroker her und wählen dann einen HVD oder eine virtuelle Anwendung aus. Nach der Auswahl wird ein virtueller Kanal zwischen dem Thin Client des Benutzers (physische Maschine) und dem HVD (virtuelle Maschine), der auf dem Hypervisor gehostet wird, eingerichtet.

                                                                                  2. Nachdem ein Benutzer die Webex-App auf dem HVD gestartet hat, legt Webex fest, ob sich diese in einer virtuellen Umgebung befindet und ob Unified CM für den Telefondienst verwendet wird. Wenn Unified CM aktiviert ist, startet die Webex-App die teamshvdagent.exe verarbeiten und mit der internen Serviceerkennung beginnen. (Die interne Serviceerkennung umfasst die UDS DNS SRV-Suche, Unified CM-Authentifizierung, Home-Cluster-Suche und Konfigurationsabruf.)

                                                                                  3. Anschließend richten der Webex-App-Client und das Webex-App-VDI-Plug-in alle Steuerungs-Streams ein, die zum Datenaustausch über den virtuellen Kanal verwendet werden. Nachdem diese Kanäle eingerichtet wurden, sendet der Webex-App-Client die Sprachdienst-Domäneninformationen an das VDI-Plug-in der Webex-App.

                                                                                  4. Als Nächstes führt das VDI-Plug-in der Webex-App eine Serviceerkennung durch. Das VDI-Plug-in der Webex-App führt dies durch, indem es auf die Domäneninformationen des Sprachdiensts verweist, die vom Webex-App-Client an ihn gesendet wurden. In diesem Szenario löst das VDI-Plug-in der Webex-App den _collab Edge DNS SRV-Datensatz auf, da die VDI-Plug-in-Maschine eine Verbindung von einem externen Netzwerk herstellt und daher eine Verbindung über MRA herstellen muss. Nach Abschluss der Serviceerkennung sendet das VDI-Plugin der Webex-App den Expressway-E-FQDN an den Webex-App-Client.

                                                                                  5. Nach dem Empfang und Zwischenspeichern des Expressway-E-FQDN führt die Webex-App (HVD) dann eine DNS A-Datensatzsuche für den Expressway-E-FQDN durch. Bei einer einzelnen NIC-Bereitstellung ruft dieser Schritt die IP-Adresse des Expressway-E ab (interne IP mit Split-DNS oder externe IP ohne Split-DNS), die für die Edge-Konfiguration und SSO-Authentifizierung über Port 8443 verwendet wird.


                                                                                     

                                                                                    Wenn Expressway-E in einer dualen NIC-Bereitstellung eingerichtet ist, können beide Schnittstellen eine interne IP-Adresse haben. In diesem Fall ist die interne Schnittstelle das Gegenteil von dem, was für die externe Schnittstelle konfiguriert ist.

                                                                                  6. Nachdem die Edge-Details abgerufen wurden, richtet die Webex-App (HVD) HTTPS-Verbindungen zur Expressway-E-IP für UDS- und TFTP-Anfragen ein. Mit diesem Prozess authentifiziert und ruft die Webex-App (HVD) Konfigurationsdetails wie die Konfiguration des Softphone-Geräts, Anwendungswählregeln und Verzeichnissuchen-Wählregeln ab.

                                                                                  7. Das Webex VDI-Plugin löst die externe Expressway-E-IP auf und sendet sie an die Webex-App (HVD). Über die Geräteinformationen, die im vorherigen Schritt abgerufen werden, startet die Webex-App die Registrierung des CSF-Geräts (Windows Desktop) über die externe Expressway-E-Schnittstelle.

                                                                                  Gehosteter virtueller Desktop und Thin Client-Anforderungen

                                                                                  Stellen Sie sicher, dass Ihre VDI-Umgebung die Anforderungen für die unterstützten Server (Hosted Virtual Desktop (HVD), auf dem die Webex-App installiert ist) und Thin Clients (benutzerseitiges Gerät, auf dem die Webex VDI-Plug-Ins installiert sind) erfüllt.


                                                                                   

                                                                                  Für Benutzer, die Webex-Meetings über die Webex-App beitreten, lesen Sie bitte die Gehosteten Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients für Webex Meetings VDI.

                                                                                  Gehosteter virtueller Desktop

                                                                                  VDI-Komponente

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  Betriebssystem mit einer Sitzung: Auf dem HVD installiert
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 Cloud-PC

                                                                                  Betriebssystem für mehrere Sitzungen – Auf dem HVD installiert

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Cloudvirtualisierungsdienst für mehrere Sitzungen

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, ehemals Windows Virtual Desktop) – bietet Windows 7 Enterprise- und Windows 10 Enterprise-Virtualisierung

                                                                                  • Horizon auf VMware Cloud (auf AWS installiert)

                                                                                  Verbindungsbroker für den gehosteten virtuellen Desktop
                                                                                  • Citrix Virtual Apps und Desktops 7 CR 2308

                                                                                  • Citrix Virtual Apps und Desktops 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp und XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Folgendes wird unterstützt:

                                                                                    • Vom Betriebssystem für mehrere Sitzungen veröffentlichter Desktop

                                                                                    • Betriebssystem für eine Sitzung für VDI-Desktop

                                                                                    • Citrix Remote PC-Sitzungen

                                                                                    Wenn Sie in Ihrer Bereitstellung die Richtlinie für die Zulassungsliste des virtuellen Kanals aktiviert haben, müssen Sie den virtuellen Kanal (CSCOTM) der Zulassungsliste mit dem Namen des virtuellen Kanals und dem Prozesspfad hinzufügen: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"


                                                                                     
                                                                                    • Seit Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 ist die "Richtlinie für die Zulassungsliste des virtuellen Kanals" standardmäßig aktiviert. Sie müssen diese Richtlinie zuerst für den VDI der Webex-App konfigurieren (Cisco Virtual Channel hinzufügen), damit der optimierte Modus ordnungsgemäß funktioniert, oder diese Richtlinie deaktivieren.

                                                                                    • Für MacOS funktioniert derzeit nur das Webex App VDI-Plugin 41.12 mit Citrix Workspace App 2111 für Mac.

                                                                                  • VMware Horizon Agent:

                                                                                    • 7.10 bis 7.13 (7.13.0 bis 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8,0) bis 8 2309 (8,11)

                                                                                    Folgendes wird unterstützt:

                                                                                    • Freigegebener Desktop

                                                                                    • Veröffentlicht Desktop

                                                                                    • Veröffentlichte Anwendung

                                                                                  • Remote Desktop-App für AVD


                                                                                     

                                                                                    Sie müssen die Version dieser App von der direkten Download-Seite verwenden. Die App im Microsoft Store wird nicht unterstützt.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces mit WSP (DCV)

                                                                                  Ein Verbindungsbroker ist eine Software, die Verbindungen zu gehosteten virtuellen Desktops herstellt. Ein Verbindungsbroker führt eine Reihe von Aufgaben aus, einschließlich der folgenden:

                                                                                  • Validierung des Benutzernamens und Bereitstellung einer Verbindung für den Benutzer.

                                                                                  • Ermöglicht dem Benutzer, eine Verbindung zu einem bestimmten virtuellen Desktop herzustellen.

                                                                                  Windows Thin Clients

                                                                                  VDI-Komponente

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  Microsoft Windows-basierte Thin Client-Hardware

                                                                                  Unterstützte Hardware

                                                                                  • 2 GB RAM installiert

                                                                                  • Physischer Speicher von 128 MB

                                                                                  • 256 MB Festplattenspeicher

                                                                                  • Mindestens CPU Mobile AMD Sempron Prozessor 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU oder T7400 2,16 GHz

                                                                                  • DirectX 11-kompatible GPU

                                                                                  • USB 2.0-Ports für Kamera- und Audiogeräte


                                                                                   

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Benutzer virtuelle Hintergründe verwenden, müssen Sie die Voraussetzungen für virtuelle Hintergründe erfüllen. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  Unterstützte Software

                                                                                  Wir unterstützen 64-Bit-Architekturen für die folgenden Windows-Versionen:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (für VDI-Plug-in 41.12 und höher)

                                                                                  Windows Embedded Standard-basierte Thin Client-Hardware

                                                                                  Unterstützte Hardware

                                                                                  Installierter RAM 2 GB

                                                                                  Freier physischer Speicher 128 MB

                                                                                  Freier Festplattenspeicher 256 MB

                                                                                  Die CPU-Leistung beeinträchtigt die maximale Videoauflösung. Bei Thin Clients von Windows Embedded Standard hängt die erwartete Auflösung von der CPU ab:

                                                                                  • Bis zu 720p mit Quad-Core AMD GX-420CA SOC 2 GHz oder ähnlich

                                                                                  • Bis zu 240p mit Dual-Core AMD G-T56N 1,65 GHz oder ähnlich

                                                                                  • Nur-Audio-Unterstützung mit Dual-Core-VIA Eden X2 U4200 1 GHz oder ähnlicher CPU


                                                                                   

                                                                                  Diese Hardwarespezifikationen sind nur Richtlinien für die erwarteten Auflösungen. Andere Faktoren können die Videoauflösung beeinflussen.

                                                                                  DirectX 11 kompatible GPU

                                                                                  USB 2.0 für USB-Kamera und Audiogeräte

                                                                                  Unterstützte Software

                                                                                  • Windows 10 IoT-Unternehmen

                                                                                  Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 und höher

                                                                                  • Citrix Workspace-App 1808 und höher

                                                                                  • VMware Horizon View Client Version 5.x

                                                                                  • VMware Horizon Client Version 8.x (2103) wird ab der Webex VDI-Plug-in-Version 41.4 unterstützt.

                                                                                  • VMware Horizon Client Version 8.x (2106) für Webex VDI Plugin Version 41.8 oder höher.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 und höher

                                                                                  Linux Thin Clients

                                                                                  VDI-Komponente

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  Thin Client-Betriebssysteme

                                                                                  Ubuntu (64-Bit)

                                                                                  • 16.04 Uhr

                                                                                  • 18.04 Uhr

                                                                                  • 20.04 Uhr

                                                                                  • 22.04 Uhr

                                                                                  Unicon eLux (64-Bit)

                                                                                  • 6.5.2000 (Lebensende)

                                                                                  • 6.9 (Ende des Lebens)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Webex VDI-Plug-in 41.8 und höher)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Webex VDI-Plug-in 43.4 und höher)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-Plug-in 43.8 und höher)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-Plug-in 43.12 und höher)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (Ende des Lebenszyklus)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-Bit)

                                                                                  • SP 13.5 und höher für Webex-App-Plug-in Version 41.1 und höher

                                                                                  • SP 3.4-12.7 für Webex-App-Plug-in-Version vor 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 und höher


                                                                                   

                                                                                  Das Webex VDI-Plugin ist mit IGEL OS verpackt. Aufgrund dieser Drittanbieterintegration müssen Sie sich für technischen Support an IGEL wenden. Weitere Informationen finden Sie in der IGEL OS-Dokumentation für Ihre unterstützte Version. Im Abschnitt Komponentenversionen in den Versionshinweisen wird die Version des integrierten und unterstützten Webex VDI-Plug-Ins erwähnt. Auf der Software-Download-Seite finden Sie eine Kopie des OS-Installationspakets.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS


                                                                                   

                                                                                  Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit Dell Wyse ThinOS unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieter-Integration müssen Sie sich an Dell wenden, um technischen Support zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in der Dell Wyse ThinOS-Dokumentation für Ihre unterstützte Version. Im Abschnitt Unterstützte Pakete in den Versionshinweisen wird die Version des unterstützten Webex VDI-Plug-Ins erwähnt. Auf der Software-Download-Seite finden Sie eine Kopie des OS-Installationspakets.

                                                                                  10ZiG Zero Client Thin Clients


                                                                                   

                                                                                  Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit 10ZiG Zero Client Thin Clients unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieterintegration müssen Sie sich für technischen Support an 10ZiG wenden. Weitere Informationen finden Sie auf der 10ZiG-Seite für Ihren spezifischen Thin Client.

                                                                                  Stratodesk NoTouch OS


                                                                                   

                                                                                  Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit Stratodesk NoTouch OS unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieter-Integration müssen Sie sich für technischen Support an Stratodesk wenden. Weitere Informationen finden Sie in der Stratodesk NoTouch OS-Dokumentation für Ihre unterstützte Version.

                                                                                  Hardware von Ubuntu/Thinpro Thin Clients

                                                                                  Die minimalen Hardwareanforderungen für Thin Clients lauten wie folgt:

                                                                                  • CPU: Jede 64-Bit x86-CPU.

                                                                                  • Arbeitsspeicher: 2 GB Speicher, mindestens 1 GB frei für das Betriebssystem.

                                                                                  • Speicher: 2 GB oder mehr internen Speicher für die Installation.

                                                                                  • Grafik: Intel, ATI/AMD oder Nvidia. Wenn die Grafikkarte nicht erkannt wird, kann der VESA-Modus mit eingeschränkter Leistung verwendet werden.

                                                                                  • Audio: Audio-Unterstützung ist optional.

                                                                                  • Vernetzung: Ein erkannter kabelgebundener oder drahtloser Netzwerkadapter.

                                                                                  • USB: HP empfiehlt 2.0 oder 3.0 oder USB-C Hochleistungs-Flash-Laufwerke


                                                                                   

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Benutzer virtuelle Hintergründe verwenden, müssen Sie die Voraussetzungen für virtuelle Hintergründe erfüllen. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  eLux RP 6 Thin Clients Hardware

                                                                                  Minimale Hardwareanforderungen

                                                                                  Die folgenden Systemeigenschaften ermöglichen die Verwendung grundlegender eLux RP 6-Funktionen.

                                                                                  • Prozessor: x86, 1 GHz (2 CPUs), 64-Bit-fähig

                                                                                  • RAM: 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: AMD- oder Intel-Grafikchipsatz

                                                                                  • E/A-Ports: USB 2.0


                                                                                   

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Benutzer virtuelle Hintergründe verwenden, müssen Sie die Voraussetzungen für virtuelle Hintergründe erfüllen. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  Getestete und empfohlene Geräte
                                                                                  • HP T

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP von 45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040* – eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060* – eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070* – eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q* – eLux 6.5

                                                                                  • HP T430* – Thinpro 7,1 / eLux 6,5

                                                                                  • HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530* – Thinpro 7.1/eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* – Thinpro 7.1/eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* – Thinpro 7,1 / eLux 6,5

                                                                                  * Basierend auf den Hardwareanforderungen werden diese Geräte nicht für die Verwendung mit virtuellen Hintergründen empfohlen. Weitere Informationen finden Sie unter „Anforderungen an virtuellen Hintergrund “. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 und höher

                                                                                  • Citrix Workspace-App 1808 und höher

                                                                                  • VMware Horizon View Client Version 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon-Client Version 8.x (2103) für Webex VDI-Plug-in Version 41.4 oder höher.

                                                                                  • VMware Horizon Client Version 8.x (2106) für Webex VDI Plugin Version 41.8 oder höher.

                                                                                  macOS Thin Clients

                                                                                  VDI-Komponente

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  MacOS-basierte Thin Client-Hardware

                                                                                  Unterstützte Hardware

                                                                                  • Minimale CPU: Apple M2-Chip oder Intel Core 2 Duo-Prozessor

                                                                                  • 2 GB RAM installiert

                                                                                  • 1 GB physischer Speicher

                                                                                  • 300 MB Festplattenspeicher

                                                                                  • USB 2.0-Ports für Kamera- und Audiogeräte

                                                                                  Intel Core 2 Duo oder neuere Prozessoren auf einer der folgenden Apple-Hardware:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mini-Mac


                                                                                   

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Benutzer virtuelle Hintergründe verwenden, müssen Sie die Voraussetzungen für virtuelle Hintergründe erfüllen. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  Unterstützte Software

                                                                                  Das Webex-App-VDI-Plugin wird von den folgenden macOS-Versionen unterstützt:

                                                                                  • Sonoma (14.x) für VDI-Plug-in Version 43.10 und höher

                                                                                  • Ventura (13.x) für VDI-Plug-in Version 42.12 und höher

                                                                                  • Monterey (12.x) für VDI-Plug-in Version 41.12 und höher

                                                                                  • Big Sur (11.x)

                                                                                  • Catalina (10.15 Uhr)

                                                                                  Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client

                                                                                  • Ab Version 42.10 unterstützt das Webex App VDI Plugin sowohl Citrix Workspace App als auch VMware Horizon Client für macOS – native Unterstützung für Mac mit Apple Silicon (M1-Serie).

                                                                                  • Citrix Workspace-App 2008 und höher


                                                                                     

                                                                                    Für macOS funktioniert derzeit nur das Webex App VDI Plugin 41.12 mit Citrix Workspace App 2111 für Mac.

                                                                                    Das macOS-Plugin funktioniert nicht mit Citrix Workspace App 21.08 oder 21.08.1.

                                                                                  • VMware Horizon View Client Version 7 (5.x) und 8


                                                                                     

                                                                                    Für die Installation oder Aktualisierung des VMware Horizon Clients empfehlen wir, den Client vor der Bereitstellung des Webex App VDI-Plug-Ins (bis zu Version 41.12) einmal zu starten. Weitere Informationen finden Sie unter Laden von Mac-Plugins der 3. Partei mit dem Session Enhancement SDK .

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 und höher

                                                                                  Webex-App- und Plug-in-Anforderungen

                                                                                  Headset-Anforderungen

                                                                                  Für Webex-App-VDI unterstützen wir dieselben Headsets wie für die eigenständige Webex-App, sofern nicht anders angegeben. Weitere Informationen finden Sie unter Details zur Headset-Unterstützung .

                                                                                  Unterstützte Echtzeit-Medienworkflows für Anrufe und Meetings

                                                                                  Webex App VDI unterstützt die folgenden Medienworkflows in Echtzeit:

                                                                                  • Anrufe in Webex (in der App integriert)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex für BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  Um einen unterstützten Anrufdienst und Webex Meetings zu integrieren, müssen Sie die Konfigurationsschritte in der Dokumentation für diese Lösungen befolgen. Wählen Sie eine Option aus und verwenden Sie dann die Dokumentation, die in diesem Abschnitt verknüpft ist.

                                                                                  Unified CM-Anforderungen

                                                                                  Wenn Sie Unified CM als Anrufdienst für VDI-Benutzer der Webex-App verwenden möchten, führen Sie im Bereitstellungsleitfaden die erforderlichen Konfigurationsschritte durch. Das Dokument enthält eine Übersicht über den Dienst, die Voraussetzungen und die Bereitstellungsschritte.

                                                                                  Anruf in ein Meeting verschieben

                                                                                  Um diese Funktion zu unterstützen, stellen Sie sicher, dass Sie die Unified CM-Anrufbereitstellung richtig konfiguriert haben.

                                                                                  Stellen Sie außerdem sicher, dass die folgende VDI-Konfiguration vorhanden ist, damit das Abladen in Meetings unterstützt wird: Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang .

                                                                                  Mobil- und Remote Access (MRA)

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) wird unterstützt. Befolgen Sie die standardmäßigen MRA-Bereitstellungsschritte in der Expressway MRA-Dokumentation und beachten Sie die folgenden Punkte für eine unterstützte VDI-Bereitstellung:

                                                                                  Webex Calling-Anforderungen

                                                                                  Wenn Sie Webex Calling als Anrufdienst für VDI-Benutzer der Webex-App verwenden möchten, führen Sie die folgenden Dokumentationslinks durch die erforderlichen Konfigurationsschritte. Die Dokumente enthalten eine Übersicht über den Dienst, die Voraussetzungen und die Bereitstellungsschritte.

                                                                                   

                                                                                  Wenn Ihr HVD IPv4 und IPv6 unterstützt, empfehlen wir Ihnen, IPV6 in Ihrer HVD-Umgebung zu deaktivieren, um Kompatibilitätsprobleme mit Webex Calling zu vermeiden.

                                                                                  Konfiguration in Control Hub (Partner und Administratoren)

                                                                                  Im Control Hub können Sie Einstellungen, Funktionen, Geräte und Benutzer in Ihrem Webex Calling aktivierten Organisation. Stellen Sie sicher, dass Webex Calling unterstützt, indem Sie die Voraussetzungen und das Referenzmaterial für den Port erfüllen, bevor Sie bestimmte Konfigurationsschritte in Control Hub starten. Sie können die folgenden Informationen in der angegebenen Reihenfolge verwenden, um Ihre Organisation mit Webex Calling :


                                                                                   

                                                                                  Jeder Artikel enthält oben eine U-Bahn-Karte, damit Sie wissen, wo Sie sich im allgemeinen Konfigurations Workflow befinden, damit Sie nicht den Überblick verlieren.

                                                                                  Webex für BroadWorks-Anforderungen

                                                                                  Die Webex-App in einer VDI-Umgebung unterstützt Webex für BroadWorks. Webex für BroadWorks ist ein Angebot, das BroadWorks Calling in Webex integriert. Abonnenten verwenden eine einzige Anwendung (die Webex App), um die Funktionen beider Plattformen zu nutzen.


                                                                                   

                                                                                  Allgemeine Informationen zu Webex für BroadWorks finden Sie im Lösungshandbuch zu Webex für BroadWorks.

                                                                                  Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang

                                                                                  Beachten Sie diese Punkte bei der Bereitstellung von Webex App VDI für Meetings mit vollem Funktionsumfang:

                                                                                  Anforderungen für mobilen und Remote Access (MRA)

                                                                                  Voraussetzungen

                                                                                  • Sie müssen mindestens Expressway X12.7 ausführen, damit das Traversal-Paar für MRA mit Webex VDI funktioniert. Frühere Versionen müssen auf X12.7 oder höher aktualisiert werden, um Routing-Probleme zu vermeiden.

                                                                                  • Stellen Sie die Verbindung zwischen Webex in der HVD-Umgebung, der externen Schnittstelle und der internen Schnittstelle (Dual NIC-Bereitstellung) von Expressway sicher.

                                                                                  Doppelte NIC-Überlegungen

                                                                                  Beachten Sie diese Designüberlegungen bei der Bereitstellung von Webex App VDI über MRA mit einer dualen NIC-Bereitstellung mit Expressway-E.

                                                                                  • Statische Route – Überprüfen Sie das Standard-Gateway auf dem Expressway-E. Dies ist normalerweise das Standard-Gateway des IP-Subnetzes der externen Schnittstelle. Nachdem Sie die Expressway-Standardgateway-Konfiguration überprüft haben, müssen Sie dem Expressway-E eine statische Route für das IP-Subnetz hinzufügen, das für die HVD-Maschinen verwendet wird.

                                                                                    Die statische Route sendet den Datenverkehr von der internen Schnittstelle des Expressway-E an das HVD-Subnetz. Diese Konfiguration ist aufgrund der UDS- und TFTP-Konfigurationsabfragen erforderlich, die vom HVD an die interne Expressway E-Schnittstelle gesendet werden. Sobald Unified CM auf die Anforderung reagiert, sendet Expressway-E die Antwort über das Standard-Gateway, wenn die statische Route zum HVD-Subnetz nicht vorhanden ist.

                                                                                  • NAT-Übergang – Der SIP-Datenverkehr vom HVD zur externen Expressway-E-Schnittstelle muss die Quell-IP ändern, bevor der Expressway erreicht wird, um ein Routing-Problem zu vermeiden. NAT behebt dieses Problem. Eine NAT-Übersetzung muss auf einem Netzwerkgerät eingerichtet werden, das der Pfad zwischen dem HVD und Expressway-E ist.

                                                                                  DNS-Konfiguration

                                                                                  Interner DNS

                                                                                  • Für duale NIC-Bereitstellungen können Sie die Expressway-E-Adresse mit einem FQDN angeben, der in die IP-Adresse der internen Schnittstelle aufgelöst wird. Mit Split DNS können Sie optional denselben FQDN verwenden, der im öffentlichen DNS verfügbar ist. Wenn Sie kein Split-DNS verwenden, müssen Sie einen anderen FQDN verwenden.

                                                                                    Um ein Routing-Problem zu vermeiden, muss für den SIP-Datenverkehr vom HVD zur externen Expressway-E-Schnittstelle die Quell-IP geändert werden, bevor der Expressway erreicht wird. Sie müssen eine NAT-Übersetzung auf einem Netzwerkgerät zwischen dem HVD und Expressway-E einrichten.

                                                                                  • Für einen einzelnen NIC mit statischem NAT müssen Sie die Expressway-E-Adresse mit einem FQDN angeben, der in die öffentliche IP-Adresse aufgelöst wird. Diese Einrichtung bedeutet auch, dass die externe Firewall den Datenverkehr von der Webex-App im HVD zum externen FQDN des Expressway-E zulassen muss. Dieses Design wird als NAT-Reflexion bezeichnet und wird möglicherweise nicht von allen Arten von Firewalls unterstützt.

                                                                                  • Der interne DNS muss konfiguriert sein mit  _cisco-uds._tcp.<domain>  SRV-Einträge, damit die Webex-App Unified CM erkennen kann.

                                                                                  Öffentlicher DNS

                                                                                  SRV-Datensätze

                                                                                  Das öffentliche, externe DNS muss konfiguriert sein mit  _collab-edge._tls.<domain>  SRV-Datensätze, damit Endpunkte die für MRA zu verwendenden Expressway-Es ermitteln können. 

                                                                                  GeoDNS

                                                                                  In Version 43.6 und höher können Sie die Webex-App so konfigurieren, dass sie mit GeoDNS funktioniert. Diese Option verbessert die Netzwerkeffizienz, indem die App eine Verbindung mit dem geografisch nächstgelegenen Expressway-E herstellen kann.

                                                                                  Wenn Sie GeoDNS für Ihre SRV-Einträge konfiguriert haben, empfehlen wir Ihnen, die Registrierung auf Ihrem HVD wie folgt zu bearbeiten:

                                                                                  1. Öffnen der Registrierung, um HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Neuen DWORD-Schlüssel mit dem Namen erstellen VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Festlegen VDIGeoDnsEnabled bis 1.

                                                                                    (Festlegen) VDIGeoDnsEnabled bis 0(Standard), wenn Sie die GeoDNS-Kompatibilität für die Webex-App auf diesem HVD deaktivieren möchten.

                                                                                  4. Speichern Sie die Registrierung.

                                                                                  Firewall-Konfiguration

                                                                                  Sowohl die interne als auch die externe Firewall müssen die folgenden ausgehenden Verbindungen von der Webex-App auf dem HVD zu Expressway-E zulassen:

                                                                                  • SIP – TCP 5061

                                                                                  • HTTPS – TCP 8443

                                                                                  Die externe Firewall muss außerdem die folgenden eingehenden Verbindungen vom Thin Client des Benutzers zu Expressway zulassen:

                                                                                  • Medien – UDP 36002–59999

                                                                                  Webex-App-VDI bereitstellen

                                                                                  Ablauf der VDI-Bereitstellungsaufgabe für die Webex-App

                                                                                  In diesen Schritten erfahren Sie, wie Sie die Webex-App in Ihrer VDI-Umgebung bereitstellen. Die Schritte umfassen, was Sie in der gehosteten HVD-Umgebung (Virtual Desktop) tun müssen und was Benutzer auf ihren Thin Clients tun müssen.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  Ihre Umgebung für die Webex-App für VDI vorbereiten


                                                                                   

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Ihre Webex-App-VDI-Benutzer Zugriff auf Anruffunktionen in Ihrer Organisation haben, müssen Sie vor der Bereitstellung von VDI die Anweisungen im Kapitel Vorbereitung Ihrer Umgebung verwenden, um einen Anrufdienst (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) bereitzustellen.

                                                                                  1

                                                                                  Konfigurieren Sie einen der folgenden Typen von gehosteten virtuellen Desktops:

                                                                                  Um sich auf Ihre Benutzer vorzubereiten, die remote von Thin Client-Geräten aus auf die Webex-App zugreifen möchten, richten Sie die Webex-App in der zentralisierten gehosteten virtuellen Desktop-Umgebung (HVD) ein.

                                                                                  2

                                                                                  Installieren Sie das Webex-App-VDI-Plugin auf Thin Client-Maschinen für die folgenden Plattformen:

                                                                                  Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird.

                                                                                  Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind in der VDI-Software-Dokumentation zur Webex-App verfügbar.

                                                                                  3

                                                                                  (Optional) Auf Linux-Thin-Clients müssen Sie auch das Webex Meetings VDI-Plugin auf Thin-Client-Systemen installieren.

                                                                                  Für Meetings mit vollem Funktionsumfang in der Webex-App müssen Sie zwei separate VDI-Plugins auf Linux Thin Clients installieren.

                                                                                  Hosted Virtual Desktop konfigurieren und Webex-App installieren

                                                                                  Richten Sie die Webex-App in der zentralisierten gehosteten virtuellen Desktop-Umgebung (HVD) ein, um sich auf Ihre Benutzer vorzubereiten, die remote von Thin Client-Geräten aus auf die Webex-App zugreifen möchten.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • Beachten Sie alle Voraussetzungen unter „Umgebung für Webex-App für VDI vorbereiten“ .


                                                                                     

                                                                                    Wenn Sie möchten, dass Ihre Webex-App-VDI-Benutzer Zugriff auf Anruffunktionen in Ihrer Organisation haben, müssen Sie vor der Bereitstellung von VDI einen Anrufdienst (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) bereitstellen.

                                                                                  • In diesem Abschnitt wird nur beschrieben, wie die Webex-App in einer vorhandenen HVD-Umgebung installiert wird. Weitere Informationen zu bewährten Verfahren für die HVD-Bereitstellung finden Sie in der Citrix- oder Vmware-Dokumentation.

                                                                                  1

                                                                                  Melden Sie sich bei Microsoft Windows HVD als neuer Benutzer mit Domänenverwaltungsrechten an.

                                                                                  2

                                                                                  Verbinden Sie den HVD mit der Unternehmensdomäne.

                                                                                  3

                                                                                  Richten Sie den Citrix- oder VMware-Zugriff auf die HVDs ein.

                                                                                  4

                                                                                  Wenn Ihre Organisation über eine eigene Download-Site verfügt, die Ihre Site-spezifische Webex-App enthält, rufen Sie diese Site auf und laden Sie Ihre organisationsspezifische Version herunter. Navigieren Sie andernfalls für die generische Version zu VDI-Versionshinweise für die Webex-App > Downloads und laden Sie die benötigte Webex-App herunter:

                                                                                  • Lokalisiertes Installationsprogramm für 64-Bit-Windows
                                                                                  • Nur englisches Installationsprogramm für 64-Bit-Windows
                                                                                  5

                                                                                  Installieren Sie mithilfe von Administratorberechtigungen die App auf dem HVD mit diesem Befehl und diesen Argumenten (in diesen Beispielen wird ein Downloadverzeichnis von c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi(wobei „Benutzername“ der Name des angemeldeten Benutzers ist) und der VDI-Switch zur automatischen Erkennung ( ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Auto-Upgrade aktiviert :
                                                                                    • VDI-Client in einer persistenten VDI-Einstellung mit aktivierter automatischer Anpassung msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1


                                                                                     

                                                                                    Wenn Sie das automatische Upgrade verwenden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Control Hub-Organisation in den Goldkanal zu verschieben. Weitere Informationen finden Sie unter Upgrade-Verwaltung in diesem Handbuch.

                                                                                  • Auto-Upgrade deaktiviert:
                                                                                    • VDI-Client in einer nicht persistenten VDI-Einstellung mit deaktivierter automatischer Anpassung msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  In der folgenden Tabelle finden Sie Erklärungen zu den Argumenten, die Sie bei der Installation der Webex-App in einer VDI-Umgebung verwenden können.

                                                                                  6

                                                                                  Klonen Sie das HVD-Bild.

                                                                                  Weitere Informationen zu den bewährten Verfahren zum Klonen von Microsoft Windows-HVD-Images finden Sie in der Dokumentation für Ihr Citrix- oder VMware-Produkt.

                                                                                  Nächste Schritte

                                                                                  Informationen zu den Benutzervoreinstellungen und zum Beibehalten finden Sie unter Benutzervoreinstellungen .

                                                                                  Installationsargumente, Erklärungen und erforderliche Berechtigungen

                                                                                  In der folgenden Tabelle finden Sie Erklärungen zu den Argumenten, die Sie bei der Installation der Webex-App in einer VDI-Umgebung verwenden können.

                                                                                  ArgumentHinweiseErfordert Administrator-Installationsprivilegien
                                                                                  ALLUSERS=1

                                                                                  Installiert die Webex-App in c:\Programmdateien. Dies ist in einer freigegebenen Umgebung nützlich (in der Regel nicht-persistente VDI).

                                                                                  Wenn dieses Argument nicht angegeben ist, wird die Webex-App in %LocalAppData%\Programme\Cisco Spark installiert.

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  Ein Wert von 0 verhindert, dass die Webex-App Aktualisierungen in einer VDI-Umgebung herunterlädt.

                                                                                  Verwenden Sie diese Option, wenn Sie Upgrades manuell verwalten möchten.

                                                                                  Verwenden Sie die Versionen, die über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft sind. Das Argument wirkt sich nicht auf eine Nicht-VDI-Umgebung aus.

                                                                                  Ein Wert von 1 ermöglicht automatische Upgrades für die Webex-App auf dem HVD. Wenn Sie diese Option verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation für den Goldkanal konfiguriert ist.

                                                                                  Dieses Argument muss begleitet werden von ALLUSERS=1, andernfalls die AUTOUPGRADEENABLED-Argument ignoriert wird.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Steuert die optimierte VDI-Lösung. (Offiziell unterstützt.)

                                                                                  1 erzwingt den optimierten VDI-Modus. 2 ermöglicht den optimierten VDI-Modus automatisch mit der Umgebungserkennung.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Nur für das Bundle-Installationsprogramm . Bei der Installation der gebündelten Komponenten für die Webex-App können Sie dieses Argument verwenden, um die Version der App zu sperren, die zum Beitreten zu Meetings verwendet wird, wenn die Version mit der Site-Version kompatibel ist.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Installieren Sie den eingebetteten Browser von Microsoft WebView2, während Sie die Webex-App mithilfe der INSTALLWV2 Befehlszeilenparameter installieren. WebView2 ist für den ordnungsgemäßen Betrieb von Webex erforderlich.

                                                                                  Weitere Informationen zu den Webex-App- und WebView2-Anforderungen finden Sie unter Webex-App | WebView2-Anforderung .

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  Wenn dieses Argument angegeben ist, dann die Roaming-Datenbank ( spark_roaming_store.db) wird im Roaming-Verzeichnis des Benutzers (AppData\Roaming) gespeichert. Andernfalls wird die Roaming-Datenbank in AppData\Local gespeichert.

                                                                                  Dieses Argument muss begleitet werden von ALLUSERS=1, andernfalls die ROAMINGENABLED-Argument ignoriert wird.

                                                                                  Weitere Informationen finden Sie unter Benutzervoreinstellungen .

                                                                                  Installationsvergleich

                                                                                  Benutzer befinden sich möglicherweise in einer Citrix-Umgebung und haben nicht den Thin Client installiert oder der virtuelle Kanal ist getrennt. Wir unterstützen dieses Szenario mit Fallback auf eine nicht virtuelle Webex-App-Installation. In diesem Modus zeigt die App eine Warnung an, dass die Videoqualität beeinträchtigt sein könnte. Sobald der virtuelle Kanal verbunden ist, kann die App in den VDI-Modus wechseln.

                                                                                  Verwenden Sie diese Tabelle, um sich mit den verschiedenen Installationskombinationen und deren Auswirkungen auf die Medienoptimierung für Unified CM, Webex Calling und Anrufe in der Webex-App vertraut zu machen.

                                                                                  HVD-VDI-ArgumentDünnes Client-PluginBenutzer mit aktiviertem AnrufdienstAnrufe in der Webex App
                                                                                  AKABLEVDI=0Nicht installiertMedien sind nicht optimiertMedien sind nicht optimiert
                                                                                  AKABLEVDI=0InstalliertMedien sind nicht optimiertMedien sind nicht optimiert

                                                                                  AKABLEVDI=1 *

                                                                                  AKABLEVDI=2 **

                                                                                  InstalliertUnterstützte Bereitstellung; Medien sind optimiertUnterstützte Bereitstellung; Medien sind optimiert

                                                                                  AKABLEVDI=1 *

                                                                                  AKABLEVDI=2 **

                                                                                  Nicht installiertFallback auf nicht optimierte MedienFallback auf nicht optimierte Medien

                                                                                  * Dieses Argument erkennt die VDI-Umgebung nicht automatisch.

                                                                                  ** Dieses Argument erkennt die VDI-Umgebung automatisch.

                                                                                  Benutzervoreinstellungen

                                                                                  Alle Benutzervoreinstellungen befinden sich in der Roaming-Datenbank ( spark_roaming_store.db). Diese Datenbank ist viel kleiner als die Haupt-db ( spark_persistent_store.db).

                                                                                  Wenn Sie ein nicht persistenter VDI-Kunde sind (eine VDI-Umgebung, die jedes Mal gelöscht wird, wenn sich der Benutzer abmeldet), können Sie den Ordner schnell sichern und wiederherstellen. Appdata\Roaming\CiscoSpark damit VDI-Benutzer keine Präferenzen zwischen Sitzungen verlieren.

                                                                                  Die Roaming-Datenbank enthält alle Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen, die mit AES256 verschlüsselt wurden. Als VDI-Kunde sollten Sie immer den obigen Ordner sichern, damit die Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen in allen VDI-Sitzungen beibehalten werden.

                                                                                  Um die Roaming-Datenbank zu entschlüsseln, sollten Sie auch die folgenden Ordner über VDI-Sitzungen hinweg synchronisieren:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Konfigurieren von Azure Virtual Desktop für die Webex-App

                                                                                  Verwenden Sie diese übergeordneten Schritte, um eine neue Windows-Umgebung auf Azure Virtual Desktop (zuvor Windows Virtual Desktop) bereitzustellen. AVD ist eine Cloud-verwaltete VDI-Lösung. Benutzer greifen über eine virtualisierte Windows-Umgebung auf die Webex-App zu.


                                                                                   

                                                                                  Wir unterstützen keine Meetings mit vollem Funktionsumfang mit der Webex-App auf Azure Virtual Desktop.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • Diese Lösung erfordert ein Microsoft Azure-Abonnement.

                                                                                  • Sie müssen über ein Benutzerkonto mit der Rolle „TenantCreator“ verfügen.

                                                                                  • Benutzerkonten müssen in Azure Active Directory synchronisiert werden.

                                                                                  1

                                                                                  Sehen Sie sich die Bereitstellungsschritte im Azure-Administratorportal an, um den Host-Pool, virtuelle Maschinen und zugehörige Einstellungen zu erstellen.

                                                                                  Ein Host-Pool ist eine Sammlung von VMs, die einen ähnlichen Dienst anbieten. Azure zeigt an, wann die virtuelle Umgebung bereit ist.

                                                                                  2

                                                                                  Verwenden Sie den Windows-Client, um zu testen, ob ein Benutzer auf den Host-Pool zugreifen kann.

                                                                                  Weitere Informationen zu bestimmten Bereitstellungsschritten finden Sie in der Microsoft-Dokumentation zu den ersten Schritten mit AVD.

                                                                                  Installieren des Webex-App-VDI-Plug-Ins auf Windows Thin Client-Systemen

                                                                                  Nachdem Sie die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert haben, müssen Sie ein Webex-App-VDI-Plugin auf den Thin Client-Geräten installieren.

                                                                                  Laden Sie die Thin Client-Plug-Ins aus den VDI-Versionshinweisen zur Webex-App herunter.

                                                                                  Wenn Sie das VDI-Plugin für Ihre Benutzer nicht installieren können, führen Sie sie auf ihren Thin Client-Geräten durch diese Schritte.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • Unter Windows Thin Clients finden Sie eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex-App-VDI-Plugin für Windows.

                                                                                  • Die Webex-App muss in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert sein.

                                                                                  1

                                                                                  Gehen Sie zu „Webex-App-VDI-Versionshinweise > Downloads“ und laden Sie das VDI-Plug-in-Installationsprogramm für die Webex-App für Windows herunter.

                                                                                  2

                                                                                  Führen Sie die msi die Sie heruntergeladen haben.

                                                                                  3

                                                                                  Um die ausführbare Datei zu öffnen, klicken Sie auf OK .

                                                                                  4

                                                                                  Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Akzeptieren und Installieren .

                                                                                  5

                                                                                  Um die Installation abzuschließen, klicken Sie auf Beenden .

                                                                                  6

                                                                                  (Optional) Wenn Sie oder Benutzer die beiden Plugins für Meetings mit vollem Funktionsumfang manuell installieren, befolgen Sie die Schritte unter Meeting-VDI-Plugin auf Thin Client-Systemen installieren .

                                                                                  Nächste Schritte


                                                                                   

                                                                                  Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie das offizielle Thin Client-Plug-in verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.

                                                                                  Installieren des Webex-App-VDI-Plugins auf Linux Thin Client-Systemen

                                                                                  Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  Eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex App VDI Plugin für Linux finden Sie unter Linux Thin Clients .

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Herunterladen des Installationsprogramms für HP ThinPro ( cisco_webexvdi_deb.zip) aus VDI-Versionshinweise für die Webex-App > Downloads .

                                                                                    2. Sie können das .deb-Paket der Webex-App für VDI von einem USB-Stick installieren oder den HP Device Manager verwenden.

                                                                                      Weitere Informationen zur Massenbereitstellung finden Sie in der Dokumentation für HP Device Manager, die bei HP verfügbar ist.

                                                                                    3. Erstellen Sie ein Bild für die Thin Clients. Siehe die Dokumentation für HP Device Manager, verfügbar bei HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Laden Sie den Installationsprogramm Ubuntu herunter ( cisco_webexvdi_deb.zip) aus VDI-Versionshinweise für die Webex-App > Downloads .

                                                                                    2. Installieren Sie auf dem Thin Client das Webex-App-VDI-Plugin. Geben Sie Ihr Passwort bei der Authentifizierungsaufforderung ein.

                                                                                      Wenn Sie auf das Webex App for VDI deb-Paket doppelklicken, wird das Ubuntu Software Center geöffnet. Nachdem Sie auf „Installieren“ geklickt haben, sucht und installiert das Ubuntu Software Center die Bibliotheken für Abhängigkeiten und installiert anschließend den Webex App-Client.

                                                                                    3. Erstellen Sie ein Bild für die Thin Clients.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Download des Installationsprogramms eLux RP6 ( cisco_webexvdi_eLux.zip) aus VDI-Versionshinweise für die Webex-App > Downloads .

                                                                                    2. Installieren Sie auf dem Thin Client das Webex-App-VDI-Plugin und stellen Sie bei Bedarf Cisco AnyConnect gleichzeitig bereit.

                                                                                    3. Verwenden Sie das Elias-Tool, um ein Bild zu erstellen, das das VDI-Plug-in der Webex-App enthält. Stellen Sie das Image auf den Thin Clients bereit. Weitere Informationen zum Erstellen eines Bildes oder zum Aktualisieren des Thin Clients finden Sie in der Elias-Dokumentation auf der Unicon-Website.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Stellen Sie sicher, dass eine unterstützte Version von IGEL OS auf dem Thin Client-Gerät installiert ist, indem Sie einen USB-Stick mit dem Betriebssystem erstellen und von diesem Stick auf dem Gerät booten.)

                                                                                    2. Verwenden Sie die Universal Management Suite (UMS), um die System-Firmware nach Bedarf zu aktualisieren.

                                                                                    3. Informationen zu Funktionen finden Sie unter Cisco Teams .

                                                                                    4. Aktivieren Sie unter der Registrierung den Parameter vdciscoteams .

                                                                                    5. Unter Registrierung > vmware > Ansicht , Aktivieren Sie Cisco Teams .

                                                                                    6. Installieren Sie auf dem Thin Client das Webex-App-VDI-Plugin. Geben Sie Ihr Passwort bei der Authentifizierungsaufforderung ein.

                                                                                    7. Erstellen Sie ein Bild für die Thin Clients.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit Dell Wyse ThinOS unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieter-Integration müssen Sie sich an Dell wenden, um technischen Support zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Dell Wyse ThinOS für Ihre unterstützte Version. Im Abschnitt „Unterstützte Pakete“ der entsprechenden Versionshinweise wird die unterstützte Version des Webex VDI-Plug-Ins erwähnt. Auf der Software-Download-Seite finden Sie eine Kopie des OS-Installationspakets.

                                                                                  • 10ZiG Zero Client Thin Clients

                                                                                    Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit 10ZiG Zero Client Thin Clients unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieterintegration müssen Sie sich für technischen Support an 10ZiG wenden. Weitere Informationen finden Sie auf der 10ZiG-Seite für Ihren spezifischen Thin Client.


                                                                                   

                                                                                  Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert und für VDI optimiert wird, müssen Sie den Thin Client-Build verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung in der Webex-App einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.

                                                                                  Installieren des Webex-App-VDI-Plugins auf macOS Thin Client-Systemen

                                                                                  Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft.

                                                                                  Führen Sie das MacOS-Installationsprogramm (PKG) aus, um das Webex VDI-Plug-in zu installieren.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  Siehe macOS Thin Clients für eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex-App-VDI-Plug-in für macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Laden Sie das Webex-App-Plug-in für Ihre macOS Thin Client-Systeme unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads herunter.

                                                                                  2

                                                                                  Führen Sie die CiscoWebexVDIPlugin.pkg Datei.

                                                                                  3

                                                                                  Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Weiter .

                                                                                  4

                                                                                  Klicken Sie auf Installieren . Wenn Sie aufgefordert werden, den Citrix Workspace-Client oder VMware Horizon-Client zuerst zu schließen, klicken Sie auf Anwendung schließen und Installieren .

                                                                                  Sie können auch auf Später installieren klicken, wenn Sie Citrix oder VMware nicht schließen können.

                                                                                  5

                                                                                  Klicken Sie sich durch die restlichen Bildschirme, um die Installation abzuschließen.

                                                                                  Nächste Schritte

                                                                                  Wenn Benutzer das Webex-App-VDI-Plugin zum ersten Mal starten, akzeptieren Sie die folgenden erforderlichen Berechtigungen:

                                                                                  BerechtigungBeschreibung
                                                                                  Auf Kamera zugreifenVerwendet die Kamera in einem Videoanruf oder versucht, die Kamera in den Einstellungen zu öffnen.
                                                                                  Auf Mikrofon zugreifenVerwendet das Mikrofon für die Sprachwiedergabe in einem Anruf.
                                                                                  Bildschirm aufzeichnenVerwendet die Kamera in einem Videoanruf oder versucht, die Kamera in den Einstellungen zu öffnen.

                                                                                   

                                                                                  Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie das offizielle Thin Client-Plug-in der Download-Site verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.

                                                                                  Installieren des Webex Meetings VDI-Plug-Ins auf Thin Client-Systemen

                                                                                  Für Meetings mit vollem Funktionsumfang mit der Webex-App:

                                                                                  • Installieren Sie auf Windows- oder MacOS Thin Clients das gebündelte Plug-In (App + Meetings).

                                                                                  • Installieren Sie auf Linux Thin Clients das separate Meetings-VDI-Plugin, nachdem Sie das separate App-VDI-Plugin installiert haben.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • Installieren Sie das Plugin für Windows:


                                                                                     

                                                                                    Dieses Installationsprogramm umfasst die Webex-App und die Webex Meetings VDI-Plug-Ins in einem Paket. Die Versionsnummern finden Sie auf der Download-Seite. Dieses Plugin-Installationsprogramm wird alle zwei Monate veröffentlicht.

                                                                                    1. Laden Sie das Plug-in-Paket für 64-Bit-Windows unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads herunter.

                                                                                    2. Führen Sie die msi die Sie heruntergeladen haben.

                                                                                      In der Paketdatei werden VDI-Plugins für die Webex-App und Webex Meetings installiert. Wenn Sie das Meetings VDI-Plugin nicht installieren möchten, fügen Sie den Befehlszeilenwechsel hinzu. MEETINGSVDI=0.

                                                                                      Zum Beispiel: msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      (Sie können die Installation reparieren, wenn Sie das Meetings-VDI-Plugin später hinzufügen möchten.)

                                                                                    3. Lesen Sie den Begrüßungsbildschirm, der anzeigt, welche Plugin-Versionen installiert werden, und klicken Sie dann auf Next .

                                                                                    4. Lesen Sie die EULA und, wenn Sie zustimmen, klicken Sie auf Ich stimme zu und klicken Sie dann auf Installieren .

                                                                                    5. Klicken Sie auf Fertigstellen.

                                                                                  • Installieren Sie das gebündelte Plugin für macOS:


                                                                                     

                                                                                    Dieses Installationsprogramm umfasst die Webex-App und die Webex Meetings VDI-Plug-Ins in einem Paket. Die Versionsnummern finden Sie auf der Download-Seite. Webex Meetings VDI als eigenständiges Plugin wird jeden Monat veröffentlicht, aber dieses Plugin-Installationsprogramm wird alle zwei Monate veröffentlicht.

                                                                                    1. Laden Sie das Plug-in-Paket für MacOS von der Webex App VDI-Software-Dokumentation > Downloads herunter.

                                                                                    2. Führen Sie die pkg Datei.

                                                                                    3. Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Weiter .

                                                                                    4. Klicken Sie auf Installieren . Wenn Sie aufgefordert werden, den Citrix Workspace-Client oder VMware Horizon-Client zuerst zu schließen, klicken Sie auf Anwendung schließen und Installieren .

                                                                                      Sie können auch auf Später installieren klicken, wenn Sie Citrix oder VMware nicht schließen können.

                                                                                    5. Klicken Sie sich durch die restlichen Bildschirme, um die Installation abzuschließen.

                                                                                  • Für Linux Thin Clients: Installieren Sie die separaten Webex-App- und Webex Meetings-VDI-Plugins:

                                                                                    1. Installieren Sie das Webex-App-VDI-Plugin auf Linux Thin Client-Systemen.

                                                                                    2. Laden Sie das Meetings VDI-Plug-in unter Webex Meetings VDI-Versionshinweise > Downloads herunter.

                                                                                    3. Installieren Sie das Meetings VDI Plugin auf Linux Thin Clients. Siehe Administrationsleitfaden für Webex Meetings Virtual Desktop-Software .

                                                                                  Bekannte Probleme und Einschränkungen mit der Webex-App für VDI

                                                                                  Funktionen

                                                                                  Funktionseinschränkungen für jede Version finden Sie in den Versionshinweisen zu VDI für die Webex-App.

                                                                                  Webex-App und VDI-Client

                                                                                  • Für den VDI-Modus unterstützen wir nur die bereitgestellten Versionen der Webex-App für Windows (HVD-Installationsprogramm) und der Thin-Client-Plug-Ins der Webex-App, die in VDI-Versionshinweisen der Webex-App veröffentlicht werden.

                                                                                  • Wir unterstützen nur IPv4 für HVD- und Thin Client-Umgebungen.

                                                                                  • Wenn Benutzer entweder die VDI-optimierte Lösung nicht verwenden oder sich im Fallback-Modus befinden, ist HD-Video deaktiviert und die Webex-App zeigt eine Benachrichtigung an, dass möglicherweise ein Problem mit der Medienqualität auftritt.


                                                                                     

                                                                                    Wir empfehlen Benutzern nicht, VDI im nicht optimierten Modus oder im Fallback-Modus zu verwenden. Die Kamera oder das Headset funktionieren möglicherweise nicht und die Medienqualität ist schlecht.

                                                                                  • Auf dem MacOS VDI-Client wird ein Video-Feed in die MacOS-Systemleiste oder das Anwendungsmenü übertragen, wenn die HVD-Verbindung im Vollbildmodus ausgeführt wird.

                                                                                  • Auf Linux-VDI-Clients klingelt ein eingehender Anruf nicht auf allen Geräten (einschließlich Lautsprechern auf dem Thin Client), auch wenn diese Option in der Webex-App auf dem HVD-Host ausgewählt ist. Nur das auf dem HVD ausgewählte Audiogerät gibt den Klingelton wieder.

                                                                                  Unified CM Anrufe

                                                                                  • Für lokale Anrufe nur mit Expressways: Wenn zwischen dem HVD und Expressway-E in einem für MRA verwendeten Traversal-Paar kein NAT vorhanden ist, behandelt Expressway die SIP- und Mediensignalisierung als intern und überträgt die Medien nicht an den Thin Client. Um dies zu beheben, stellen Sie eine NAT zwischen dem HVD und den Expressways bereit. Wenn der HVD eine SIP-EINLADUNG an das Expressway-E sendet, wird diese zunächst an das NAT gesendet. Anschließend kann Expressway-E an den Thin Client übertragen.

                                                                                  • Im Ausweichmodus kann der Registrierungsschlüssel für die Modusauswahl die Medien für einen automatisch beantworteten Unified CM-Anruf nicht steuern.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • Die Multitasking-Funktion funktioniert nicht mit der Webex-App auf VDI.

                                                                                  • Im Nicht-Optimierungsmodus oder Fallback-Modus unterstützt die Citrix Gerätezuordnung maximal 4 Geräte.

                                                                                  • Bei Citrix für Linux unterstützen wir die Voicemail-Wiedergabe nur mit dem Standardgerät auf dem Thin Client. Wenn Sie Voicemail also über Ihr bevorzugtes Audiogerät wiedergeben möchten, müssen Sie die Audioeinstellungen auf dem Thin Client öffnen, um das Gerät festzulegen, das Sie standardmäßig verwenden möchten.

                                                                                  • Sie müssen Citrix Receiver/Workspace installieren, bevor Sie den VDI-Client der Webex-App installieren, auch wenn Sie die Receiver/Workspace-Umgebung aktualisieren. Wenn entweder ein Citrix- oder VMWare-Client nicht installiert ist, zeigt der VDI-Client der Webex-App einen Fehler an und die Installation wird beendet.

                                                                                  • Wenn unter Windows eine Version von Citrix Workspace vor 2002 ausgeführt wird, müssen Sie den VDI-Client der Webex-App neu installieren (deinstallieren und anschließend erneut installieren oder reparieren), nachdem Sie Citrix Receiver/Workspace deinstalliert und neu installiert haben. Wenn Sie Version 2002 oder höher ausführen, müssen Sie nicht deinstallieren und neu installieren.

                                                                                    Für alle unterstützten Versionen von Citrix Workspace für Linux müssen Sie den VDI-Client der Webex-App neu installieren (deinstallieren und dann erneut installieren oder reparieren), nachdem Sie Citrix Receiver/Workspace deinstalliert und neu installiert haben.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace verwendet 32-Bit-Architektur. Webex App VDI funktioniert mit dieser Umgebung.

                                                                                  Azure Virtual Desktop (früher Windows Virtual Desktop)

                                                                                  • Auf Azure Virtual Desktop (AVD) für lokale Unified CM-Anrufe unterstützen wir derzeit nur den Thin Client, der unter MRA arbeitet. Die Webex-App in einem WVD-Desktop (cloudbasierter Remote-Desktop) funktioniert mit MRA. Wenn sich der Thin Client lokal befindet, werden Unified CM-Anrufe möglicherweise durch einige Firewall-Einstellungen blockiert. Integrierte Anrufe von Webex Calling und der Webex-App sind nicht betroffen.

                                                                                  • AVD unterstützt "Sitzung an Fenster anpassen" im AVD-Client-Setup nicht.

                                                                                  • Für AVD-Bereitstellungen müssen Sie die UDP-Verbindungen zwischen dem internen Netzwerk und dem Expressway-E-Port zwischen 16384 und 32767 aktivieren.

                                                                                  VMware

                                                                                  • Sie müssen den VMware Horizon-Client installieren, bevor Sie den Webex App VDI-Client installieren. Wenn kein Citrix- oder VMware-Client installiert ist, zeigt der VDI-Client der Webex-App einen Fehler an, und die Installation wird beendet.

                                                                                  • VMware Horizon Client Version 8.x (2103) wird ab der Webex VDI-Plug-in-Version 41.4 unterstützt.

                                                                                    Für den Kompatibilitätsmodus: Wenn Benutzer über die vorherige VDI-Plug-in-Version verfügen (einschließlich nur eines Upgrades der Webex-App auf 41.4), wird das Video in einem Anruf möglicherweise nicht korrekt angezeigt.

                                                                                  • Wir unterstützen VMWare Horizon-Client auf 32-Bit-Architektur nicht, da wir das 32-Bit-Plugin für Windows eingestellt haben.

                                                                                    Der VDI-Client der Webex-App muss die gleiche Architektur haben wie der VMware Horizon-Client: der 64-Bit VMware Horizon-Client funktioniert mit dem (64-Bit) Webex App VDI-Client. Der VMware Horizon-Client verfügt nur über ein Installationsprogramm und die Standardinstallation ist 64-Bit.

                                                                                    Wenn vdpService.dll existiert in C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, haben Sie den 64-Bit-VMware Horizon-Client.

                                                                                    Wenn vdpService.dll ist unter C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, haben Sie den 32-Bit-VMware Horizon-Client.

                                                                                  • Bei VMware für Linux und Windows unterstützen wir die Voicemail-Wiedergabe nur, wenn wir das Standardgerät auf dem Thin Client verwenden. Wenn Sie Voicemail also über Ihr bevorzugtes Audiogerät wiedergeben möchten, müssen Sie die Audioeinstellungen auf dem Thin Client öffnen, um das Gerät festzulegen, das Sie standardmäßig verwenden möchten.

                                                                                  • Auf dem VMware Cloud Desktop für lokale Unified CM-Anrufe unterstützen wir derzeit nur den Thin Client, der unter MRA arbeitet. Die Webex-App in einem VMware Cloud Desktop (einem cloudbasierten Remote Desktop) funktioniert mit MRA. Wenn sich der Thin Client lokal befindet, werden Unified CM-Anrufe möglicherweise durch einige Firewall-Einstellungen blockiert. Integrierte Anrufe von Webex Calling und der Webex-App sind nicht betroffen.

                                                                                  • Für VMware Cloud-Desktop-Bereitstellungen müssen Sie die UDP-Verbindungen zwischen dem internen Netzwerk und dem Expressway-E aktivieren – Portbereiche von 16384 bis 32767.

                                                                                  • Nachdem Sie die Kamera oder das Audiogerät in USB-Gerät verbinden auf dem VMware Horizon Client überprüft haben, kann Webex im HVD diese Geräte nicht erkennen oder anzeigen.

                                                                                  Amazon-Arbeitsbereiche

                                                                                  • Folgen Sie auf dem gehosteten virtuellen Desktop den Anweisungen hier , um Erweiterungen für WSP durch GPO zu aktivieren.
                                                                                  • Falls in der Integritätsprüfung der Webex-App nach der manuellen Neuinstallation über die Befehlszeile „Keine VDI-Umgebung erkannt“ gemeldet wurde, versuchen Sie zunächst, sich bei gehostetem Windows-Desktop abzumelden.

                                                                                  Verschiedenes

                                                                                  • In VGPU-Umgebungen von Citrix und Windows Virtual Desktop wird die Webex-App nicht als in einer VDI-Umgebung arbeitend erkannt.

                                                                                    Wir empfehlen die Installation der Webex-App mit dem ENABLEVDI=1-Argument, um die VDI-Optimierung durchzusetzen.

                                                                                  • Wir unterstützen einen Webex-App-VDI-Client, der mit einer Instanz der Webex-App zusammenarbeitet. Benutzer können mehrere Citrix- oder VMware-Sitzungen starten, aber nur eine Verbindungsinstanz funktioniert und die anderen Instanzen greifen auf den Nicht-VDI-Modus zurück.

                                                                                  • Webex App VDI erkennt zuerst Citrix und dann VMware in der HVD-Umgebung. Wenn Sie VMware verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass kein Citrix Agent installiert ist.

                                                                                  Webex-App für VDI verwalten

                                                                                  Aktualisierungsmanagement

                                                                                  Webex-App-Upgrades auf dem virtuellen Desktop

                                                                                  Für VDI-Umgebungen erscheint alle zwei Monate eine neue Version der Webex-App. Die neuesten und unterstützten Versionen finden Sie unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads .

                                                                                  Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren. Diese Option stellt sicher, dass Benutzer automatisch die neuesten Funktionen erhalten. Eine weitere Option ist ein manuelles Upgrade, wenn die neue Version verfügbar ist.

                                                                                  Sie haben zwei Optionen, um das automatische Upgrade der Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren:

                                                                                  • Aktivieren Sie es während der Erstinstallation über die Befehlszeile (siehe Hosted Virtual Desktop for Webex App konfigurieren im Bereitstellungskapitel dieses Buches).

                                                                                  • Bearbeiten Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop:

                                                                                    Im Registrierungseintrag für HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, festgelegt AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                    Wenn Sie die Webex-App manuell aktualisieren möchten, legen Sie fest, AutoUpgradeEnabled=0.


                                                                                   
                                                                                  • VDI-Benutzer der Webex-App erhalten keine monatlichen Aktualisierungen, da monatliche dicke Client-Versionen nicht an gehostete virtuelle Desktops weitergeleitet werden.

                                                                                    VDI-Benutzer werden aufgefordert, ein Upgrade durchzuführen, sobald die virtuelle Desktop-Version der Webex-App verfügbar ist (wird alle zwei Monate veröffentlicht).

                                                                                  • Das Upgrade-Paket wird gespeichert in %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Wenn dieser Ordner in der Umgebung des Benutzers nicht dauerhaft ist, führt die Webex-App nach dem Neustart des virtuellen Desktops ein Rollback auf die vorherige Version durch.

                                                                                  • Die Webex-App auf Ihrem HVD ist abwärtskompatibel mit den VDI-Plugins (N-4) der Webex-App auf den Thin Clients Ihrer Benutzer. Beachten Sie, dass die neuesten Funktionen möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie oder Ihre Benutzer nicht die neueste HVD-Version und das VDI-Plug-in verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Versionsunterstützung in den Versionshinweisen .

                                                                                  Dünne Client-Upgrades

                                                                                  Das Webex-App-VDI-Plugin wird alle zwei Monate veröffentlicht.

                                                                                  Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Plugins zu aktivieren. Um automatische Upgrades für das VDI-Plug-in zu aktivieren, müssen Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop bearbeiten:

                                                                                  • Im Registrierungseintrag für HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, festgelegt AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.

                                                                                  • Überprüfen Sie im gleichen Pfad, ob AutoUpgradeEnabled=1.

                                                                                  Wenn Sie das automatische Upgrade des Plug-Ins verhindern möchten, setzen Sie AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 auf dem virtuellen Desktop. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie die Plugins manuell aktualisieren, um die Versionskompatibilität mit der App aufrechtzuerhalten.


                                                                                   
                                                                                  • Das automatische Upgrade der Plug-Ins ist nur mit Webex App 42.2 und höher verfügbar.

                                                                                  • Das automatische Upgrade des Plugins wird auf Windows und MacOS Thin Clients unterstützt. Das Plugin aktualisiert nicht automatisch auf Linux Thin Clients.

                                                                                  • Benutzer werden aufgefordert, das Plug-In zu aktualisieren, nachdem die Webex-App auf dem virtuellen Desktop aktualisiert wurde.

                                                                                  • Wir empfehlen Ihnen, das Plug-in und die virtuelle Desktop-Webex-App auf der neuesten Version zu belassen. Es gibt einige Abwärtskompatibilität, wenn Sie sie nicht zusammen aktualisieren können. Siehe Versionsunterstützung in den Versionshinweisen für weitere Informationen.

                                                                                  Citrix- oder VMware-Upgrades

                                                                                  Beachten Sie diese Informationen, wenn Sie Upgrades oder Änderungen an Ihren Citrix- oder VMware-Verbindungsbrokern verwalten. Stellen Sie sicher, dass Sie die unterstützten Versionen verwenden, die im Kapitel „Umgebung vorbereiten“ aufgeführt sind.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installation oder Upgrade

                                                                                  Thin Clients für Windows und Mac

                                                                                  Linux Thin Clients

                                                                                  Neue Installation

                                                                                  Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows- oder Mac-Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren.

                                                                                  Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren.

                                                                                  Upgrade

                                                                                  Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Windows- oder Mac-Thin Client aus.

                                                                                  Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux Thin Client neu installieren, nachdem Sie Ihre Citrix-Umgebung aktualisiert haben.

                                                                                  Neu installieren

                                                                                  • Für Citrix Workspace vor 1912 LTSR oder 2002 müssen Sie das VDI-Plug-in der Webex-App neu installieren oder reparieren.

                                                                                  • Bei einer Neuinstallation von 1912 LTSR oder 2002 und höher funktioniert das VDI-Plugin und ist nicht betroffen.

                                                                                  Für die Neuinstallation einer unterstützten Citrix Workspace-Version müssen Sie das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Linux-Thin Client neu installieren.

                                                                                  VMware

                                                                                  Installation oder Upgrade

                                                                                  Thin Client für Windows

                                                                                  Linux- und Mac Thin Clients

                                                                                  Neue Installation

                                                                                  Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren.

                                                                                  Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux- oder Mac-Thin-Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren.

                                                                                  Upgrade

                                                                                  Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client aus.

                                                                                  Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plugin nach dem Upgrade Ihrer Citrix-Umgebung auf einem Linux- oder Mac Thin Client neu installieren.

                                                                                  Neu installieren

                                                                                  Bei einer VMware-Neuinstallation funktioniert das Windows VDI-Plugin und ist nicht betroffen.

                                                                                  Für eine VMware-Neuinstallation müssen Sie das Webex App-Plug-in auf einem Linux- oder Mac-Thin Client neu installieren.

                                                                                  VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren

                                                                                  Wenn Sie Benutzer haben, die den VDI-Client nicht verwenden möchten und die Webex-App bereits bereitgestellt wurde, können Sie die VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren. Nach dieser Konfiguration wird die Webex-App mit der nicht optimierten Lösung ausgeführt.

                                                                                  1

                                                                                  Öffnen Sie einen der folgenden Installationspfade, je nachdem, wie Sie die Webex-App in Ihrem HVD bereitgestellt haben:

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark(wenn die Webex-App mit dem ALLUSER-Parameter installiert wurde)
                                                                                  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark(wenn die Webex-App pro Benutzer installiert wurde)
                                                                                  2

                                                                                  Umbenennen TSDetectionLib.dll bis TSDetectionLib_b.dll, um die Datei als Backup zu speichern.

                                                                                  Nächste Schritte

                                                                                  Wenn Sie die Webex-App später deinstallieren, verbleibt die TSDetectionL ib_b.dll im Ordner. Sie müssen die Datei entweder auf TSDetectionLib.dll umbenennen, bevor Sie die Webex-App deinstallieren, oder die TSDetectionL .dll manuell löschenib_b , nachdem Sie die Webex-App deinstalliert haben.

                                                                                  Aktivieren oder deaktivieren Sie erweiterte Videofunktionen im VDI-Fallback-Modus der Webex-App

                                                                                  Indem Sie die Registrierung ändern, können Sie bestimmte Webex-App-Funktionen wie HD (High Definition) und Bildschirmfreigabe aktivieren oder deaktivieren. Dadurch können Ressourcen auf dem Server im Rechenzentrum eingespart werden. Sie können auch entscheiden, ob Benutzer eine vollständige oder nur eine HVD-Fenster-Bildschirmfreigabe durchführen können. Wenn Ihre Benutzer auf Systemen mit erweiterten Videofunktionen arbeiten, können Sie die Funktionen bei Bedarf aktivieren.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  1

                                                                                  Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste

                                                                                  2

                                                                                  Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Ändern Sie die Werte für die folgenden Registrierungsschlüssel nach Bedarf:

                                                                                  4

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIFallBackConf :

                                                                                  • 0 – Erweiterte Videofunktionen sind deaktiviert. (Standard)
                                                                                  • 1 – Erweiterte Videofunktionen sind aktiviert. Benutzer befinden sich im Vollmodus, der mit der Webex-App für Windows identisch ist (Audio-, Video-, Bildschirmfreigabe und erweiterte Videofunktionen).
                                                                                  • 2 – Video und Bildschirmfreigabe sind deaktiviert. Benutzer können nur Audioanrufe tätigen.
                                                                                  • 3 – Video ist deaktiviert. Benutzer können Audioanrufe mit Freigabefunktion tätigen.
                                                                                  • 4 – Nur die Bildschirm- oder Anwendungsfreigabe ist aktiviert. Benutzer können keine Audio- oder Videoanrufe tätigen und befinden sich im Messaging-Modus.

                                                                                   

                                                                                  Dieser Registrierungsschlüssel funktioniert nur, wenn enablevdi=1 während der Installation und das VDI-Plugin ist nicht installiert. Im Fallback-Modus erhöht sich die Auslastung des Rechenzentrums, sodass Medien nicht verwendet werden, um eine Überlastung zu verhindern.

                                                                                  5

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIBackgroundEnabled :

                                                                                  • 0 – Deaktiviert virtuelle Hintergründe, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet. (Standard)
                                                                                  • 1 – Aktiviert virtuelle Hintergründe, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet.
                                                                                  6

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIScreenShareEnabled :

                                                                                  • 0 – Die Vollbildschirmfreigabe wird deaktiviert, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet.

                                                                                    Auf Windows Thin Clients können Benutzer nur die HVD-Fensteransicht auf dem veröffentlichten oder geteilten Desktop teilen.

                                                                                    Ab Webex-Version 42.8 können Linux-Thin-Clients das HVD-Fenster nur während eines „Anrufs bei Webex“-Anrufs oder bei Verwendung von „Nur-Messaging-Freigabe“ freigeben.

                                                                                  • 1 – Aktiviert die Vollbildfreigabe, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet. (Standard)

                                                                                  VDI-Plug-in-Benachrichtigung konfigurieren

                                                                                  Standardmäßig werden Benutzer benachrichtigt, wenn ihr Citrix- oder VMware-Client eine Verbindung zu einem HVD ohne das VDI-Plugin herstellt. Es wird ein Hinweis angezeigt, der sie darüber informiert, das VDI-Plugin zu installieren, damit der optimierte VDI-Modus aktiviert ist. Benutzer können die Erinnerung verwerfen, wenn sie möchten.

                                                                                  Wenn die Version des Webex-App-VDI-Plug-Ins nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, werden Benutzer über ein Popup-Fenster darüber informiert, das Webex-App-VDI-Plug-In zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden. Benutzer können diese Benachrichtigung auch verwerfen.

                                                                                  Als Administrator können Sie diese Benachrichtigungen auf organisationsweiter Ebene aktivieren oder deaktivieren.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  Sie können die Registrierungsschlüssel vor oder nach der Installation des VDI-Plug-Ins ändern.


                                                                                   

                                                                                  Änderungen an der Windows-Registrierung sollten mit äußerster Vorsicht vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung dieser Schritte ein Backup Ihrer Registrierung zu erstellen.

                                                                                  1

                                                                                  Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste

                                                                                  2

                                                                                  Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD (32 Bit) reg-Schlüsselwert für VDIPluginNotificationEnabled :

                                                                                  • 1 – Aktiviert die VDI-Plug-in-Benachrichtigung für Benutzer. (Standard)
                                                                                  • 0 – Deaktiviert die VDI-Plug-in-Benachrichtigung für Benutzer.

                                                                                  VDI-Versionskompatibilitätsprüfung deaktivieren

                                                                                  Standardmäßig überprüft die Webex-App auf dem HVD die Versionskompatibilität mit dem Webex VDI-Plugin auf dem Thin Client. Die Plug-In-Version sollte nicht mehr als 4 halbmonatliche Versionen hinter der Webex-App sein. Wenn die Webex-App auf dem HVD beispielsweise die Version 43.8 (August 2023) aufweist, sind die folgenden Plug-in-Versionen kompatibel:

                                                                                  • 43.8 (N) August 2023

                                                                                  • 43.6 (N-1) Juni 2023

                                                                                  • 43.4 (N-2) April 2023

                                                                                  • 43.2 (N-3) Februar 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) Dezember 2022

                                                                                  Diese Kompatibilität bietet Ihnen nach dem Upgrade Ihrer gehosteten virtuellen Desktops bis zu 6 Monate Zeit, um Ihre Thin Client-Plugins zu aktualisieren.

                                                                                  Wenn das Webex VDI-Plug-in nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, wechselt die Webex-App in den Fallback-Modus. Benutzern wird eine Popup-Benachrichtigung angezeigt, um das Plugin zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden.

                                                                                  Sie können die Registrierung auf dem HVD verwenden, um die Versionskompatibilitätsprüfung zu steuern:


                                                                                   

                                                                                  Wir empfehlen Ihnen, Ihre Registrierung zu sichern, bevor Sie diese Schritte ausführen.

                                                                                  1. Geben Sie im Windows-Ausführungsfenster regedit und drücken Sie die Eingabetaste.

                                                                                  2. Rufen Sie auf. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3. Erstellen eines DWORD-Registrierungsschlüssels (32 Bit) mit dem Namen VDIDisableCompatibilityVersionCheck und geben Sie ihm einen der folgenden Werte:

                                                                                    0 – Aktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung (Standard).

                                                                                    1 – Deaktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung.

                                                                                  Die Einstellung für Klingelzeichen und Warnungen funktioniert nicht für alle Geräte

                                                                                  Auf Linux-VDI-Clients klingelt der Klingelton für einen eingehenden Anruf nicht auf allen Geräten (einschließlich Lautsprechern auf dem Thin Client), auch wenn diese Option in der Webex-App auf dem HVD-Host ausgewählt ist. Nur das auf dem HVD ausgewählte Audiogerät gibt den Klingelton wieder.

                                                                                  Dieses Problem kann aufgrund der Audiogerätezuordnung auf Citrix oder VMware auftreten.

                                                                                  Registrierungsschlüssel prüfen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled auf Ihrer HVD-Umgebung. Wenn ein Linux-Thin-Client-Benutzer dieses Problem mit dem Rückrufton beobachtet, legen Sie den Wert dieses Schlüssels auf 1.

                                                                                  Diagnose in der Webex-App

                                                                                  Die in der Webex-App (Desktop und VDI) verfügbaren Diagnosen helfen Ihnen und Ihren Benutzern, Verbindungsprobleme zu lösen, die Medienqualität zu überprüfen und wichtige Informationen zur Fehlerbehebung zu erfassen.

                                                                                  Diagnose in der Webex-App

                                                                                  Wenn Sie Anrufe in der Webex-App (Unified CM) einrichten, können Probleme im Zusammenhang mit der Verbindung oder den erforderlichen Einstellungen auftreten (z. B. Sprachdomäne und UC-Dienste). Mit diesem Tool können Sie diagnostizieren, welche Dienste korrekt konfiguriert sind und was fehlt. Diese Funktion ist nützlich für die Fehlerbehebung und die Reduzierung von Supportfällen, unabhängig davon, ob Sie zu Calling in der Webex-App (Unified CM) migrieren oder neue Benutzer einrichten.

                                                                                  Bei Problemen mit der Benutzererfahrung können sie auf die Diagnoseansicht zugreifen und die Daten exportieren , um sie mit Ihnen oder dem Support zu teilen.

                                                                                  • Unified CM-Einstellungen – Kritische Einstellungen (für die Jabber-Migration und die Einrichtung neuer Benutzer), damit die Telefondienste ordnungsgemäß funktionieren, wie z. B.:

                                                                                    • Unified-CM-Version

                                                                                    • UC-Dienstdomäne

                                                                                    • SSO

                                                                                    • UC-Dienste wie Voicemail

                                                                                    • Expressway für MRA

                                                                                  • Medienqualität – Qualität für Video, Audio und Freigabe in beide Richtungen

                                                                                  • Geräte – Geräteinformationen, wenn Benutzer mit Geräten verbunden sind

                                                                                  Tastenkombinationen zum Anzeigen des Diagnosefensters finden Sie unter Tastenkombinationen für Tastatur und Navigation .

                                                                                  Browser-Inhaltsumleitung

                                                                                  Die Browser-Inhaltsumleitung (BCR) ist eine Optimierung der VDI-Umgebung, die die Belastung der virtuellen Desktop-Maschine reduziert.

                                                                                  Wenn BCR auf dem virtuellen Desktop aktiviert ist, kann die Webex-App die Browserinhalte nicht per Fernbildschirm-, Anwendungs- oder Bildschirmteilfreigabe teilen.

                                                                                  Webex-Benutzer können die lokale Bildschirmfreigabe verwenden, um ihren Browser freizugeben.

                                                                                  Neue und geänderte Informationen

                                                                                  New and changed information

                                                                                  This table covers content updates related to new features or functionality, changes to existing content, and any major errors that were fixed in the Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

                                                                                  For more information about Webex App VDI updates, new features, added VDI support, and limitations, see the VDI release notes.

                                                                                  Datum

                                                                                  Changes made

                                                                                  November 13, 2023

                                                                                  Prepare your environment:

                                                                                  • Updated supported versions for 43.10 release.

                                                                                  August 23, 2023

                                                                                  Throughout document:

                                                                                  • Removed mention of installing both plugins on thin clients.

                                                                                    Noting the exception for Linux thin clients, which still need Meetings VDI plugin.

                                                                                  • Changed downloads link to point to Downloads tab of Release notes.

                                                                                  Prepare your environment:

                                                                                  • Updated full-featured meetings requirements.

                                                                                  • Updated supported versions for 43.6 and 43.8 releases.

                                                                                  • Added GeoDNS configuration for VDI with MRA.

                                                                                  Deploy Webex App for VDI:

                                                                                  • Configure hosted virtual desktop and install Webex App: Removed some install options, and removed mention of 32-bit Webex App installer.

                                                                                  • Install Webex App on Azure Virtual Desktop: Noted no support for full-featured meetings.

                                                                                  • Removed topic about configuring VDI optimization in Control Hub (no longer required).

                                                                                  • Simplified Webex App VDI plugin for Windows installation. Only one installer required. Mentioned command line switch.

                                                                                  • Simplified Webex App VDI plugin for MacOS installation.

                                                                                  • Simplified Webex Meetings VDI plugin installation. Separate plugins only required for Linux thin clients. Corrected links to download packages and the Meetings VDI articles.

                                                                                  Manage and troubleshoot Webex App for VDI:

                                                                                  • Removed limitation about needing auto upgrade on HVD to be able to auto upgrade plugin.

                                                                                  • Updated for new N-4 version compatibility.

                                                                                  May 18, 2023

                                                                                  Clarified the note about Azure Virtual Desktop in Full-featured meetings requirements. AVD does not support full-featured meetings.

                                                                                  17. April 2023

                                                                                  New content about disabling the VDI version compatibility check, in Manage and troubleshoot Webex App for VDI.

                                                                                  Updated supported infrastructure and OS versions for the 43.4 (April 2023) release, in Hosted virtual desktop and thin client requirements.

                                                                                  March 15, 2023

                                                                                  • Clarified behavior of ENABLEVDI argument, in Installation arguments, explanations, and required privileges.

                                                                                  • Removed a registry-based workaround from Known issues and limitations with Webex App for VDI and replaced it with recommendation to use ENABLEVDI install argument.

                                                                                  March 3, 2023

                                                                                  • Added latest infrastructure versions in Hosted virtual desktop and thin client requirements.

                                                                                  • Noted that some versions of Unicon eLux are "End of life" in Linux thin clients.

                                                                                  • Added support (since 42.10) of Webex App VDI plugin on Mac with Apple Silicon (M1 Series), in macOS thin clients.

                                                                                  • Added a note about Browser Content Redirection in Manage and troubleshoot Webex App for VDI.

                                                                                  February 27, 2023

                                                                                  Added recommendation to synchronize some AppData/Roaming folders across VDI sessions, so users can decrypt the roaming database to maintain their Webex preferences in non-persistent VDI environments.

                                                                                  January 11, 2023

                                                                                  Added latest tested infrastructure and thin client OS versions and supported hardware in the Hosted virtual desktop and thin client requirements. Includes Apple M2 chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8, and Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26. Oktober 2022

                                                                                  Updated msiexec command examples in the section Configure hosted virtual desktop and install Webex App: removed FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible parameter, because this parameter should only be used when installing the bundled MSI package (Webex Meetings desktop app and Webex App).

                                                                                  August 25, 2022

                                                                                  Updated for Webex App VDI version 42.8:

                                                                                  • Connection broker version updates in Hosted virtual desktop requirements.

                                                                                  Updated description for VDIScreenShareEnabled registry key to include Linux thin client sharing behavior, for Webex 42.8 and later (in the section Enable or disable advanced video features in Webex App VDI fallback mode).

                                                                                  May 30, 2022

                                                                                  • Added the command line parameter:

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    to the section Installation arguments, explanations, and required privileges

                                                                                    This command installs Microsoft's WebView2 embedded browser while installing the Webex app.

                                                                                  26. April 2022

                                                                                  • Updated the list of supported Windows versions, as of April 2022.

                                                                                  25. April 2022

                                                                                  • Updated the description of Webex for BroadWorks requirements.

                                                                                  13. April 2022

                                                                                  • Added Stratodesk NoTouch OS to the section listing suported Linux thin clients.

                                                                                  February 9, 2022

                                                                                  • Added automatic upgrade information to Upgrade management section (applies to Webex App 42.2 and later).

                                                                                  • Added new supported versions for hosted virtual desktops: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 and VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  Dienstag, 3. Februar 2022

                                                                                  • Created VDI list of links page: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Added the following note to Firewall configuration in the Prepare your environment for Webex App VDI chapter of this book:

                                                                                    "Although VDI requires its own set of network requirements, you must ensure all Webex network required ports, URLs, and media subnets are followed according to the network requirements. See Network Requirements for Webex Services."

                                                                                    This note links to: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Added FORCELOCKDOWN=1 parameter to msiexec command call, in Configure hosted virtual desktop for Webex App section.

                                                                                  15. Dezember 2021

                                                                                  • Clarified in requirements that Full featured meetings don't work with Azure Virtual Desktop (AVD). Also, the version of the Remote Desktop App (connection broker) on the Microsoft Store is not supported with Webex App VDI.

                                                                                  • In the Deploy chapter, added information about the single installer for the VDI plugin. The Webex App for VDI Client Plugin installation file includes the latest version of the Meetings VDI Client Plugin. The standalone Meetings VDI Client Plugin is released monthly, while the standalone Webex App VDI Client Plugin is released bimonthly. The combined installer updates bimonthly.

                                                                                  • Added new supported platforms for release 41.12:

                                                                                    • Connection broker—Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Thin client—MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • HVD environment—Windows 365

                                                                                  • Added note to the connector broker table:

                                                                                    • Since Citrix Virtual Apps and Desktops 7 release 2109, "virtual channel allow list policy" is enabled by default. You must configure this policy for Webex App VDI first (add Cisco Virtual Channel) for optimized mode to function properly, or disable this policy.

                                                                                  • Added note to the macOS thin client table:

                                                                                    For MacOS, currently only Webex App VDI plugin 41.12 works with Citrix Workspace App 2111 for Mac.

                                                                                  • Added new troubleshooting section "Ringers and alerts setting not working for all devices".

                                                                                  12. November 2021

                                                                                  • Added limitation about Linux VDI clients where the ringtone only plays on the audio devices that is selected on the HVD host.

                                                                                  29. Oktober 2021

                                                                                  • Added new hardware to the Linux thin clients section:

                                                                                    • HP T640

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP mt45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  October 8, 2021

                                                                                  • In the Prepare Your Environment and Deploy Webex for VDI chapters, added sections for the MacOS VDI plugin.

                                                                                  • In the Deploy Webex for VDI and Manage and Troubleshoot Webex for VDI, added information about automatic upgrades for the HVD installed version of the app.

                                                                                  • Added new platforms for 41.10:

                                                                                    • XenApp und XenDesktop (7.15 LTSR bis zu Cu8)

                                                                                    • Virtuelle Citrix-Apps und -Desktops 7 CR 2109

                                                                                  • Added new supported hardware devices for Linux thin clients:

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • In thin client sections, added link to virtual background requirements and clarified that they're the same as the requirements for the standalone Windows app.

                                                                                  • Added the following known issues:

                                                                                    • On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.

                                                                                    • The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.

                                                                                  • Added details on enabling automatic upgrades with the AUTOUPGRADE=1 install switch.

                                                                                  10. August 2021

                                                                                  • Enhanced steps in Webex App VDI Login Flow, in particular Step 5: This step retrieves the Expressway-E's IP address (internal IP without split DNS or external IP with split DNS), which is used for Edge configuration and SSO authentication over port 8443.

                                                                                  • Added following supported platforms for 41.8:

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps and Desktop CR version 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  July 6, 2021

                                                                                  • Updated diagrams with new Webex app and Webex cloud logos.

                                                                                  • Added new diagram for Webex Meetings VDI architecture.

                                                                                  • Added task flow table to the deployment chapter.

                                                                                  • Added more information about Meetings VDI components if users install both Webex app and Meetings VDI plugins.

                                                                                  • Added information about static route considerations for dual NIC deployments.

                                                                                  3. Juni 2021

                                                                                  Updates for June (41.6) release, including the following:

                                                                                  • Added new section Webex App VDI Login Flow.

                                                                                  • Added details for the Move a Call to a Meeting feature with Calling in Webex (Unified CM) to the Unified CM Requirements section in Prepare Your Environment.

                                                                                  • Added the following supported platform: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Also added disclaimer statement about getting supported from 10ZiG.

                                                                                  Other general updates:

                                                                                  • Added registry key values for enabling and disabling virtual backgrounds in optimized VDI mode to the Manage and Troubleshoot chapter.

                                                                                  • In references to Expressway (for MRA), clarified that X12.7 and later is the minimum supported version to work with Webex VDI.

                                                                                  May 3, 2021

                                                                                  • Added HP Thinpro 7.2 to the list of supported Linux thin clients.

                                                                                  16. April 2021

                                                                                  • Added allow list policy settings for Citrix environments in the HVD requirements section.

                                                                                  • Updated IGEL OS and ThinOS disclaimer statements in the Linux Thin Client requirements section.

                                                                                  • Added omitted content to the Citrix upgrade section: for 1912 LTSR or 2003 and later, you don't need to reinstall the VDI plugin on a Windows thin client.

                                                                                  9. April 2021

                                                                                  • Updates for April (41.4) release, including the following:

                                                                                    • Benutzer benachrichtigen, wenn das VDI-Plugin nicht installiert ist oder eine Nichtübereinstimmung der Version erkannt wird

                                                                                    • Registrierungseinstellung, um die Ausführung im vDI-optimierten Modus zu erzwingen

                                                                                    • BroadWorks Calling support

                                                                                    • Newly supported features are added to the release notes.

                                                                                  • Added the following supported platforms:

                                                                                    • HVD—Citrix virtual apps and desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp and xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 for Webex release 41.1 and later.

                                                                                    • Thin client—VMWare Horizon client version 8.x (2103) for Webex app release 41.4 and later.

                                                                                  • Added more details for MRA deployments in the Prepare Your Environment chapter.

                                                                                  • Added supported calling and meeting options to a new section called Supported Realtime Media Workflows for Calling and Meetings in the Prepare Your Environment chapter.

                                                                                  • Added new section Upgrade Management to the Manage Webex VDI chapter.

                                                                                  • Updated the HVD VDI arguments to show options for detecting or not detecting the VDI environment automatically.

                                                                                  January 18, 2021

                                                                                  • Added options 3–5 for VDIFallBackConf registry key configuration.

                                                                                  • Added new registry keys VDIBackgroundEnabled and VDIScreenShareEnabled, along with related configuration.

                                                                                  • Added Single-session OS Support for VM Hosted Applications

                                                                                  • Added Dell Wyse ThinOS 9.1 support

                                                                                  • Updated the Expressway NAT workaround to state that an upgrade to X12.7 or later fixes the issue.

                                                                                  • Added diagram of MRA deployment and information about the HVD needing to be able to send requests to the Expressway-E.

                                                                                  Freitag, 11. Dezember 2020

                                                                                  • Changed "Webex Teams" references to "Webex."

                                                                                  29. September 2020

                                                                                  • Added new sections Configure Windows Virtual Desktop and Enable or Disable Advanced Video Features.

                                                                                  • Added the following new features:

                                                                                    • Disable HD video by default for VDI deployments

                                                                                    • Mirror self-video for calls and meetings

                                                                                    • Fallback mode

                                                                                    • Mobile und Remote Access (MRA)

                                                                                    • System tray icon for VDI client (Windows)

                                                                                    • Intel-Hardwarebeschleunigung für Windows Thin Client

                                                                                    • Unterstützung von VMware-Anwendungen für freigegebene Sitzungen für Windows Thin Client

                                                                                    • Citrix XenApp Anwendungsmodus für Windows Thin Client veröffentlichen

                                                                                  • Added the following new supported platforms:

                                                                                    • Citrix Remote PC

                                                                                    • Windows Virtual Desktop (bereitgestellt auf Microsoft Azure) für Windows Thin Client

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Unicon eLux 6.9 support

                                                                                  • Added steps for thin client installation on IGEL OS.

                                                                                  • Added new section Configure VDI Optimization for Webex Teams.

                                                                                  • Added known issues for Windows Virtual Desktop, MRA, and video quality in fallback mode.

                                                                                  July 16, 2020

                                                                                  • Added Cisco Headsets-Basic Call Control over USB in Windows thin client to the supported Calling in Webex Teams (Unified CM) features.

                                                                                  • Corrected a mistake with the Windows Server supported versions: changed 2016 R2 to 2016.

                                                                                  • Added the following supported versions for Citrix: Virtual Apps and Desktops up to 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Removed incorrect information about parameter usage during installation.

                                                                                  June 29, 2020

                                                                                  • Initial version of the document for official release.

                                                                                  Übersicht

                                                                                  Webex App for VDI overview

                                                                                  Ohne Optimierung funktioniert das Webex App-Messaging wie in einer VDI-Umgebung (Virtual Desktop Infrastructure). Das vollständige Webex-App-Erlebnis umfasst jedoch auch Anrufe und Meetings, für die eine Video- und Audiomedienverarbeitung erforderlich ist.

                                                                                  Aufgrund einer Einschränkung, die als Frisureffekt bezeichnet wird, werden Anrufe, Besprechungen und begleitende Videofunktionen nicht ohne Optimierung unterstützt. Die für Anrufe und Video erforderlichen zusätzlichen Bandbreiten werden auf dem Rechenzentrum dadurch dadurch verursacht, dass die Medien von einem Benutzer zum Rechenzentrum zurück zu einem anderen Benutzer führen. Dies ist eine Folge dieses nicht optimierten Medienpfads und des fehlenden einfachen Zugriffs auf Peripheriegeräte wie Gerätelautsprecher, Mikrofon und Kamera, das Benutzererlebnis ist nicht ideal.

                                                                                  Um das Problem des Frisur-Effekts zu beheben, erweitert das Webex App VDI-Plugin die Cisco-Zusammenarbeitserfahrung auf virtuelle Bereitstellungen, sodass Benutzer die von der Webex-App zur Verfügung stellenden Funktionen für Messaging, Meeting und Anrufe nutzen können.

                                                                                  Um Latenz zu reduzieren und die Medienqualität zu verbessern, optimiert das VDI-Plugin die Medien-Workflows, indem es Medien direkt zwischen Benutzern auf thin Client-Endpunkten streamt und die Hardware der thin Client-Maschinen zur Verarbeitung der Medienverarbeitung nutzt. Dieser Medienpfad geht nicht durch die gehosteten virtuellen Desktops (HSDs). Daraus resultiert eine stabile und vollfunktionierte Anruf- und Meeting-Erfahrung für Ihre VDI-Benutzer.

                                                                                  In dieser Architektur wird die Webex-App auf dem HSV in Ihrer VDI-Umgebung installiert, und die erforderlichen VDI-Plug-Ins werden auf dem Thin Client des Benutzers installiert (normalerweise ein leichtes System, wie beispielsweise ein umgewöhnter Laptop oder Desktop).

                                                                                  Using a supported Linux, Mac, or Windows-based thin client, users access the Webex App on the HVD from a remote virtual desktop environment. With supported versions of Webex App, users can use all of the built-in messaging, meetings, and calling on Webex App functionality on their thin client. Zusätzlich können Sie Webex App VDI in eine Unified CM- oder Webex Calling-Umgebung integrieren, sodass Benutzer unterstützte Anruffunktionen verwenden können.

                                                                                  • The Webex App on the virtual desktop still processes lightweight data such as call signaling and retrieving configuration from the cloud.

                                                                                  • For Linux thin clients, you must install the Webex Meetings VDI plugin alongside the Webex App VDI plugin.

                                                                                  For new features for each release, see the release notes for more information.

                                                                                  VDI environment overview

                                                                                  VDI components

                                                                                  Using Webex App in an optimized virtual environment requires the following components.

                                                                                  • Connection broker—The resource and connection manager (Citrix, VMware) that connects the virtualization provider to the thin client.

                                                                                  • Hosted virtual desktop (HVD)—The Virtual Machine (VM) that runs the Webex App remotely.

                                                                                  • Thin client—The endpoint (for example, low profile or repurposed desktop or laptop) that the user uses to sign in remotely to the virtual desktop. The connection broker and VDI plugin are installed on the thin client device so it can access the HVD environment.

                                                                                  • Plugin—Software that is installed on the thin client used to offload media processing to the user device instead of HVD resources. The supported versions of the Webex App VDI plugin are linked from the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.

                                                                                    For Linux thin clients, you must install the Webex Meetings VDI plugin alongside the Webex VDI plugin.

                                                                                  • Webex App—The app that is installed and runs on the HVD. The supported versions for the HVD installer are available on the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.

                                                                                  Environment types

                                                                                  • Persistent mode—In a persistent environment, a user's local operating system changes are preserved after a user signs out.

                                                                                    All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).

                                                                                  • Non-persistent mode—In a non-persistent environment, a user' local operating system changes are not preserved after a user signs out. The applicable user-specific information (user data, profile, and settings) is cached during the user session.

                                                                                    If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore spark_roaming_store.db so that VDI users won't lose preferences between sessions.

                                                                                    The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the roaming database, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.

                                                                                  Architektur

                                                                                  The architecture diagrams show the components, signaling, and optimized media flows that are involved in a typical Webex App VDI deployment with an existing supported call service deployment: either Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks.

                                                                                  On the left of each diagram is your corporate network which contains the virtual environment. This virtual environment lightens the load on the user-side hardware by running the apps, the operating system, and user data the virtual data center. With that framework, you can manage the environment from a central location and users can access it remotely from supported thin clients.

                                                                                  The components in the corporate network consist of the Hosted Virtual Desktop (HVD), the central environment you manage where the Webex App is installed and runs, and a virtual channel connection (through the Cisco HVDAgent) to the user's thin client endpoint.

                                                                                  On the thin client, users install the Webex VDI plugin and sign into a connection broker (Citrix or VMware), a piece of software that creates connections to HVDs. A connection broker performs a number of tasks including the following:

                                                                                  • Validating the username and providing a connection for the user.

                                                                                  • Allowing the user to connect to a specific virtual desktop.

                                                                                  Once signed in, the thin client endpoint simulates interactions with applications and an operating system through peripherals such as a monitor, keyboard, mouse, USB devices, and so on, as if the software were installed on the thin client itself. Users use a thin client app on this endpoint to access Webex App on the remote server.

                                                                                  This architecture optimizes the direction of signaling and media. It communicates over HTTPS, WSS, and SIP for signaling with the Webex cloud or BroadWorks cloud (on the right side). Separate media streams for meetings (Webex App) and calling (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) are established through SRTP.

                                                                                  You must update the Webex App on the HVD. New versions are released every two months and have backwards compatibility with previous thin client VDI plugins. New thin client VDI plugin builds are also made available every two months. Download the software and see the release notes for more information about version compatibility.

                                                                                  Webex VDI with Unified CM

                                                                                  Components on the corporate network and cloud connectivity for Webex App VDI deployments with Unified CM

                                                                                  Webex VDI with Unified CM and Expressways for MRA

                                                                                  The Expressways in the diagram are used to represent a Mobile and Remote Access (MRA) deployment. For MRA to work with Webex App VDI, the HVD must be able to send requests to the Expressway-E, which is typically configured in the DMZ.

                                                                                  Webex App VDI with a Mobile and Remote Access (MRA) deployment

                                                                                  Webex App VDI with Webex Calling

                                                                                  Components on the corporate network and cloud connectivity for Webex App VDI deployments with Webex Calling

                                                                                  Webex VDI with Webex for BroadWorks

                                                                                  Webex VDI With Webex for BroadWorks

                                                                                  Webex App VDI with Meetings

                                                                                  Components on the corporate network and cloud connectivity for Webex App VDI Deployments with Meetings

                                                                                  Fallback mode

                                                                                  Der Webex App VDI Fallback-Modus bietet kurzzeitig Unterstützung für grundlegende Audio- und Videoanrufe, wenn VDI den virtuellen Kanal nicht herstellen kann. Der Fallback-Modus unterstützt Standardanrufe und Anrufaufzeichnungen. Der vollständige Funktionssatz wird nicht unterstützt. Die Anrufqualität ist aufgrund von Server- oder Netzwerkproblemen, die den Wechsel zum Fallback-Modus verursachen, geringer.

                                                                                  Vorbereiten Ihrer Umgebung

                                                                                  Webex App VDI login flow

                                                                                  The Webex App VDI architecture consists of two primary components: the Webex App for VDI and the Webex VDI plugin for the thin client. The VDI plugin is installed on a thin client while the app is installed on the HVD.

                                                                                  When a user launches a virtual broker-client (Citrix Workspace app or VMWare Horizon Client), the vendor's software initiates a virtual channel. The Webex App plugin and agent use this virtual channel to communicate.

                                                                                  This diagram shows the expected protocol sessions that are set up during normal Webex App use when deployed with Unified CM calling over Mobile and Remote Access (MRA).

                                                                                  Protocol sessions for Webex VDI with Unified CM over MRA

                                                                                  Although the diagram depicts Webex App VDI over MRA, the flow is the same as an on-premises VDI deployment. However, unlike VDI over MRA, on-premises deployments don't route traffic through the DMZ and all the traffic resides on the LAN.

                                                                                  1. To start a session, users first launch their virtual broker-client (Citrix Workspace App or VMware Horizon Client),connect to the connection broker, and then select an HVD or virtual application. Once selected, a virtual channel is set up between the user's thin client (physical machine) and the HVD (virtual machine) hosted on the Hypervisor.

                                                                                  2. After a user launches the Webex App on the HVD, Webex determines if it is in a virtual environment and if Unified CM is used for phone service. If Unified CM is enabled, the Webex App starts the teamshvdagent.exe process and begins internal service discovery. (The internal service discovery includes the UDS DNS SRV lookup, Unified CM authentication, home cluster lookup, and configuration retrieval.)

                                                                                  3. The Webex App client and Webex App VDI plugin then go set up all the control streams that are used to exchange data over the virtual channel. After these channels are set up, the Webex App client sends the voice service domain information to the Webex App VDI plugin.

                                                                                  4. Next, the Webex App VDI plugin performs service discovery. The Webex App VDI plugin does this by referencing the voice service domain information that was sent to it from the Webex App client. In this scenario, the Webex App VDI plugin resolves the _collab-edge DNS SRV record because the VDI plugin machine is connecting from an external network, therefore needing to connect over MRA. Once service discovery is complete, Webex App VDI plugin sends the Expressway-E FQDN to the Webex App client.

                                                                                  5. After receiving and caching the Expressway-E FQDN, the Webex App (HVD) then performs a DNS A record lookup for the Expressway-E FQDN. For a single NIC deployment, this step retrieves the Expressway-E's IP address (internal IP with split DNS or external IP without split DNS), which is used for Edge configuration and SSO authentication over port 8443.

                                                                                    If Expressway-E is set up in a dual NIC deployment, both interfaces can have an internal IP address. In this case, the internal interface is the opposite of what's configured for the external interface.

                                                                                  6. After the Edge details are retrieved, the Webex App (HVD) establishes HTTPS connections to the Expressway-E IP for UDS and TFTP requests. Through this process, the Webex App (HVD) authenticates and retrieves configuration details, such as Soft-phone Device Config, Application Dial Rules, and Directory Lookup Dial Rules.

                                                                                  7. The Webex VDI plugin resolves the Expressway-E external IP and then sends to the Webex App (HVD). Through the device information that is retrieved in the previous step, Webex App begins the CSF device (Windows desktop) registration through the Expressway-E external interface.

                                                                                  Hosted virtual desktop and thin client requirements

                                                                                  Make sure your VDI environment meets the requirements for the supported servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), where the Webex app is installed) and thin clients (user-side device where the Webex VDI plugins are installed).

                                                                                  For users joining Webex meetings from Webex App, please refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.

                                                                                  Gehosteter virtueller Desktop

                                                                                  VDI component

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  Single-session operating system—Installed on the HVD
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 Cloud PC

                                                                                  Multi-session operating system—Installed on the HVD

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Multi-session cloud virtualization service

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, formerly Windows Virtual Desktop)—provides Windows 7 Enterprise and Windows 10 Enterprise virtualization

                                                                                  • Horizon on VMware Cloud (installed on AWS)

                                                                                  Verbindungsvermittler für den virtuellen Desktop des gehosteten
                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2308

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp and XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • The following are supported:

                                                                                    • Multi-session OS published desktop

                                                                                    • Single-session OS for VDI desktop

                                                                                    • Citrix Remote PC sessions

                                                                                    If you enabled virtual channel allow list policy in your deployment, then you must add the Webex app virtual channel (CSCOTM) to the allow list with the virtual channel name and process path: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

                                                                                    • Since Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, "virtual channel allow list policy" is enabled by default. You must configure this policy for Webex App VDI first (add Cisco Virtual Channel) for optimized mode to function properly, or disable this policy.

                                                                                    • For MacOS, currently only Webex App VDI plugin 41.12 works with Citrix Workspace App 2111 for Mac.

                                                                                  • VMware Horizon Agent:

                                                                                    • 7.10 to 7.13 (7.13.0 to 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8.0) to 8 2309 (8.11)

                                                                                    The following are supported:

                                                                                    • Geteilter Desktop

                                                                                    • Published Desktop

                                                                                    • Published Application

                                                                                  • Remote Desktop App for AVD

                                                                                    You must use the version of this app from the direct download page. The app on the Microsoft Store is not supported.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces with WSP (DCV)

                                                                                  A connection broker is software that creates connections to hosted virtual desktops. A connection broker performs a number of tasks including the following:

                                                                                  • Validating the username and providing a connection for the user.

                                                                                  • Allowing the user to connect to a specific virtual desktop.

                                                                                  Windows thin clients

                                                                                  VDI component

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  Microsoft mit Windows basierende, dünne Client Hardware

                                                                                  Supported Hardware

                                                                                  • 2 GB installed RAM

                                                                                  • 128 MB physical memory

                                                                                  • 256 MB Speicherplatz

                                                                                  • Minimum CPU Mobile AMD Sempron Processor 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU, or T7400 2.16 GHz

                                                                                  • DirectX 11-compatible GPU

                                                                                  • USB 2.0 ports for camera and audio devices

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Supported Software

                                                                                  We support 64-bit architectures for the following Windows versions:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (for VDI plugin 41.12 and later)

                                                                                  Windows Embedded standardbasierte dünne Client Hardware

                                                                                  Supported Hardware

                                                                                  Installierte RAM 2 GB

                                                                                  Kostenloser physischer Speicher 128 MB

                                                                                  Freier Speicherplatz 256 MB

                                                                                  Die CPU-Leistung wirkt sich auf die maximale Videoauflösung aus. Bei Windows Embedded standardmäßigen Clients ist die erwartete Auflösung von der CPU abhängig:

                                                                                  • Bis zu 720p mit dem Quad-Core AMD GX-420CA SOC 2 GHz oder ähnliches

                                                                                  • Bis zu 240P mit doppelter Kernverbindung von T56N 1,65 GHz oder ähnlichem

                                                                                  • Audio-only support with dual-core VIA Eden X2 U4200 1 GHz or similar CPU

                                                                                  Diese Hardwarespezifikationen sind nur Richtlinien für die erwarteten Auflösungen. Andere Faktoren können die Videoauflösung beeinträchtigen.

                                                                                  DirectX 11 kompatibler GPU

                                                                                  USB 2,0 für USB-und Audiogeräte

                                                                                  Supported Software

                                                                                  • Windows 10 IOT Enterprise

                                                                                  Citrix Workspace app or VMware Horizon client

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 and later

                                                                                  • Citrix Workspace app 1808 and later

                                                                                  • VMware Horizon View Client version 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon-Client Version 8.x (2103) wird von Webex VDI Plugin Version 41.4 unterstützt.

                                                                                  • VMware Horizon client version 8.x (2106) for Webex VDI plugin version 41.8 onward.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 and later

                                                                                  Linux thin clients

                                                                                  VDI component

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  Thin Client OS

                                                                                  Ubuntu (64-bit)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64-bit)

                                                                                  • 6.5.2000 (End of life)

                                                                                  • 6.9 (End of life)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Webex VDI plugin 41.8 and later)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Webex VDI plugin 43.4 and later)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI plugin 43.8 and later)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI plugin 43.12 and later)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (End of life)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)

                                                                                  • SP 13.5 and later for Webex app plugin release 41.1 and later

                                                                                  • SP 3.4-12.7 for Webex app plugin release that are earlier than 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 and later

                                                                                  The Webex VDI plugin is packaged with IGEL OS. Because of this third-party integration, you must contact IGEL for technical support. For more information, see the IGEL OS documentation for your supported release; the Component Versions section of their release notes mentions the version of the Webex VDI plugin that's integrated and supported. See the software download page to get a copy of the OS installation package.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS

                                                                                  Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Dell Wyse ThinOS. Because of this third-party integration, you must contact Dell for technical support. For more information, see the Dell Wyse ThinOS documentation for your supported release; the Supported packages section of their release notes mentions the version of the Webex VDI plugin that's supported. See the software download page to get a copy of the OS installation package.

                                                                                  10ZiG Zero Client Thin Clients

                                                                                  Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with 10ZiG zero client thin clients. Because of this third-party integration, you must contact 10ZiG for technical support. For more information, see the 10ZiG page for your specific thin client.

                                                                                  Stratodesk NoTouch OS

                                                                                  Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Stratodesk NoTouch OS. Because of this third-party integration, you must contact Stratodesk for technical support. For more information, see the Stratodesk NoTouch OS documentation for your supported release.

                                                                                  Ubuntu/Thinpro Thin Clients Hardware

                                                                                  The minimum hardware requirements for thin clients are as follows:

                                                                                  • CPU: Any 64-bit x86 CPU.

                                                                                  • Speicher: 2GB of memory, with at least 1GB free for operating system use.

                                                                                  • Speicher: 2GB or more of internal storage for installation.

                                                                                  • Grafik: Intel, ATI/AMD, or Nvidia. If the graphics card is not recognized, limited-performance VESA mode can be used.

                                                                                  • Audio: Audio support is optional.

                                                                                  • Networking: A recognized wired or wireless network adapter.

                                                                                  • USB: HP recommends 2.0 or 3.0 or USB-C high-performance flash drives

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  eLux RP 6 Thin Clients Hardware

                                                                                  Minimum hardware requirements

                                                                                  The following system properties enable using basic eLux RP 6 features.

                                                                                  • Prozessor: x86, 1 GHz (2 CPUs), 64-bit-capable

                                                                                  • RAM: 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: AMD or Intel graphics chipset

                                                                                  • I/O ports: USB 2.0

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Tested and Recommended Devices
                                                                                  • HP T640

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP mt45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070*—eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q*—eLux 6.5

                                                                                  • HP T430*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T520*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T630*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  * Based on hardware requirements, these devices are not recommended for use with virtual backgrounds. See virtual background requirements for more information. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Citrix Workspace app or VMware Horizon client

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 and later

                                                                                  • Citrix Workspace app 1808 and later

                                                                                  • VMware Horizon View Client versions 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon client version 8.x (2103) for Webex VDI plugin version 41.4 onward.

                                                                                  • VMware Horizon client version 8.x (2106) for Webex VDI plugin version 41.8 onward.

                                                                                  macOS thin clients

                                                                                  VDI component

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  MacOS-based thin client hardware

                                                                                  Supported hardware

                                                                                  • Minimum CPU: Apple M2 chip or Intel Core 2 Duo processor

                                                                                  • 2 GB installed RAM

                                                                                  • 1 GB physical memory

                                                                                  • 300 MB Speicherplatz

                                                                                  • USB 2.0 ports for camera and audio devices

                                                                                  Intel Core 2 Duo or later processors on any of the following Apple hardware:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mac Mini

                                                                                  If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.)

                                                                                  Supported software

                                                                                  The Webex App VDI plugin is supported on the following macOS versions:

                                                                                  • Sonoma (14.x) for VDI plugin release 43.10 and later

                                                                                  • Ventura (13.x) for VDI plugin release 42.12 and later

                                                                                  • Monterey (12.x) for VDI plugin release 41.12 and later

                                                                                  • Big Sur (11.x)

                                                                                  • Catalina (10.15)

                                                                                  Citrix Workspace app or VMware Horizon client

                                                                                  • From version 42.10 onwards, Webex App VDI plugin supports both Citrix Workspace App and VMware Horizon Client for macOS - Native support for Mac with Apple Silicon (M1 Series).

                                                                                  • Citrix Workspace app 2008 and later

                                                                                    For macOS, currently only the Webex App VDI plugin 41.12 works with Citrix Workspace App 2111 for Mac.

                                                                                    The macOS plugin does not work with Citrix Workspace App 21.08 or 21.08.1.

                                                                                  • VMware Horizon View Client version 7 (5.x) and 8

                                                                                    For installing or upgrading VMware Horizon Client, we recommend that you launch the client once before deploying the Webex App VDI plugin (up to version 41.12). See Loading 3rd Party Mac plugins with Session Enhancement SDK for more information.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 and later

                                                                                  Webex App and plugin requirements

                                                                                  Headset Requirements

                                                                                  For Webex App VDI, we support the same headsets as the standalone Webex App unless otherwise noted. See Details about headset support for more information.

                                                                                  Supported realtime media workflows for calling and meetings

                                                                                  Webex App VDI supports the following realtime media workflows:

                                                                                  • Calls on Webex (built into the app)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex für BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  To integrate a supported calling service and Webex Meetings, you must follow configuration steps in the documentation for those solutions. Choose an option and then use the documentation that is linked in that section.

                                                                                  Unified CM requirements

                                                                                  If you want to use Unified CM as your call service for Webex App VDI users, use the Deployment Guide to walk through the required configuration steps. The document contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.

                                                                                  Move a call to a meeting

                                                                                  To support this feature, make sure you've configured your Unified CM calling deployment correctly.

                                                                                  Additionally, make sure the following VDI configuration is in place so that offloading to meetings is supported: Full-featured meetings requirements.

                                                                                  Mobile und Remote Access (MRA)

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) is supported. Follow the standard MRA deployment steps in the Expressway MRA documentation and keep the following points in mind for a supported VDI deployment:

                                                                                  • See Mobile and Remote Access (MRA) requirements for more guidance for VDI support.

                                                                                  • You must run a minimum of X12.7 and later.

                                                                                  • Dual NIC deployments are supported. You must ensure there's a connection from the HVD to both the external and internal IP addresses of the Expressway-E. You must add a NAT between the HVD and the external IP of the Expressway-E.

                                                                                  Webex Calling requirements

                                                                                  If you want to use Webex Calling as your call service for Webex App VDI users, use the following documentation links to walk through the required configuration steps. The documents contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.

                                                                                  If your HVD supports IPv4 and IPv6, we recommend that you disable IPV6 in your HVD environment to prevent compatibility issues with Webex Calling.

                                                                                  Configuration in Control Hub (partners and administrators)

                                                                                  Control Hub ( https://admin.webex.com) is a web-based management portal that integrates withWebex Calling to streamline your orders and configuration, and centralize your management of the bundled offer—Webex Calling, Webex App, and Meetings.

                                                                                  Als Partnerdienstleister können Sie Ihren Kunden WebEx Calling, vermarkten und verkaufen. Sie können Testversionen einrichten und erweitern, Dienste für Ihre Kunden bereitstellen und Bestellungen für Ihre Kunden erstellen und bereitstellen. Weitere Partnerressourcen finden Sie in den Webex Calling Sales Connect-Ressourcen. (Requires partner credentials).

                                                                                  As a customer administrator on a trial or paid subscription to Webex Calling, you can set up your organization in the Control Hub by adding locations, licenses, phone numbers, calling features, users, and Workspaces (Room Devices that register to the Webex cloud).

                                                                                  Make sure that your environment supports Webex Calling by following the prerequisites and port reference material before you start specific configuration steps in the Control Hub. You can refer to the following configuration work flow diagram and the article links, in the order presented, to get your organization up and running with Webex Calling:

                                                                                  For more information on the Webex Calling offer, see Cisco Webex Calling in the Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers Data Sheet.

                                                                                  Webex for BroadWorks requirements

                                                                                  The Webex App in a VDI environment supports Webex for BroadWorks. Webex für BroadWorks ist ein Angebot, das BroadWorks Calling in Webex integriert. Abonnenten nutzen eine einzige Anwendung (die Webex-App), um die Funktionen beider Plattformen zu nutzen.

                                                                                  For general information about Webex for BroadWorks, see the Webex for BroadWorks Solution Guide.

                                                                                  Full-featured meetings requirements

                                                                                  Keep these points in mind when deploying Webex App VDI for full-featured meetings:

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) requirements

                                                                                  Voraussetzungen

                                                                                  • You must run a minimum of Expressway X12.7 for the traversal pair for MRA to work with Webex VDI. Earlier versions must be upgraded to X12.7 or later to avoid routing issues.

                                                                                  • Ensure connectivity between Webex in the HVD environment, external interface, and internal interface (dual NIC deployment) of Expressway.

                                                                                  Dual NIC considerations

                                                                                  Keep these design considerations in mind when deployment Webex App VDI over MRA with an Expressway-E dual NIC deployment.

                                                                                  • Static route—Verify the default gateway on the Expressway-E. Typically, this is the default gateway of the external interface IP subnet. Once you verify the Expressway default gateway configuration, you must add a Static Route to the Expressway-E for the IP subnet that is used for the HVD machines.

                                                                                    The static route sends traffic out of the internal interface of the Expressway-E to the HVD subnet. This configuration is needed, because of the UDS and TFTP config queries sent from the HVD to the Expressway E internal interface. Once Unified CM responds to the request, the Expressway-E sends the response through the default gateway if the static route to the HVD subnet does not exist.

                                                                                  • NAT transition—The SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway to avoid a routing issue. NAT addresses this problem. A NAT translation must be put in place on a network device that is the path between the HVD and Expressway-E.

                                                                                  DNS configuration

                                                                                  Internal DNS

                                                                                  • For dual NIC deployments, you can specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the IP address of the internal interface. With split DNS, you can optionally use the same FQDN that is available on the public DNS. If you don't use split DNS, you must use a different FQDN.

                                                                                    To avoid a routing issue, the SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway. You must set up a NAT translation on a network device that is between the HVD and Expressway-E.

                                                                                  • For single NIC with static NAT, you must specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the public IP address. This setup also means that the external firewall must allow traffic from the Webex app in HVD to the external FQDN of the Expressway-E. This design is known as NAT reflection, and may not be supported by all types of firewalls.

                                                                                  • The internal DNS must be configured with  _cisco-uds._tcp.<domain> SRV records so that the Webex app can discover Unified CM.

                                                                                  Public DNS

                                                                                  SRV records

                                                                                  The public, external DNS must be configured with _collab-edge._tls.<domain> SRV records so that endpoints can discover the Expressway-Es to use for MRA. 

                                                                                  GeoDNS

                                                                                  In versions 43.6 and later, you can configure the Webex App to work with GeoDNS. This option improves network efficiency by enabling the App to connect to the geographically nearest Expressway-E.

                                                                                  If you have configured GeoDNS for your SRV records, we recommend that you edit the registry on your HVD as follows:

                                                                                  1. Open the registry to HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.

                                                                                  2. Create a new DWORD key named VDIGeoDnsEnabled.

                                                                                  3. Set VDIGeoDnsEnabled to 1.

                                                                                    (Set VDIGeoDnsEnabled to 0 (the default) if you want to disable GeoDNS compatibility for the Webex App on this HVD).

                                                                                  4. Save the registry.

                                                                                  Firewall configuration

                                                                                  Both the internal and external firewall must allow the following outbound connections from Webex App on the HVD to Expressway-E:

                                                                                  • SIP—TCP 5061

                                                                                  • HTTPS—TCP 8443

                                                                                  The external firewall must also allow the following inbound connections from the user thin client to Expressway:

                                                                                  • Media—UDP 36002–59999

                                                                                  Webex-App-VDI bereitstellen

                                                                                  Webex App VDI deployment task flow

                                                                                  These steps walk you through how to deploy the Webex App in your VDI environment. The steps include what you need to do on the hosted virtual desktop (HVD) environment and what users need to do on their thin clients.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  Prepare your environment for Webex App for VDI

                                                                                  If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must use the directions in the Prepare your environment chapter to deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.

                                                                                  1

                                                                                  Configure one of the following types of Hosted Virtual Desktop:

                                                                                  To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up the Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.

                                                                                  2

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on thin client machines for the following platforms:

                                                                                  After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted.

                                                                                  The thin client plugins for supported platforms are available from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  3

                                                                                  (Optional) On Linux thin clients, you must also Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems.

                                                                                  For full-featured meetings in Webex App, you must install two separate VDI plugins on Linux thin clients.

                                                                                  Configure hosted virtual desktop and install Webex App

                                                                                  To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • Follow all the prerequisites in Prepare your environment for Webex App for VDI.

                                                                                    If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.

                                                                                  • This section only covers how to install the Webex App in an existing HVD environment. See the Citrix or Vmware documentation for HVD deployment best practices.

                                                                                  1

                                                                                  Sign in to Microsoft Windows HVD as a new user with domain administration rights.

                                                                                  2

                                                                                  Treten Sie dem HVD der Unternehmensdomäne bei.

                                                                                  3

                                                                                  Richten Sie den Zugriff von Citrix oder VMware auf die HVDS ein.

                                                                                  4

                                                                                  If your organization has its own download site that includes your site-specific Webex App, go to that site and download your organization-specific version. Otherwise, for the generic version, go to Webex App VDI release notes > Downloads and download the Webex App you need:

                                                                                  • Localized installer for 64-bit Windows
                                                                                  • English only installer for 64-bit Windows
                                                                                  5

                                                                                  Using administrative permissions, install the app on the HVD using these command and arguments (these examples use a download directory of c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi (where "username" is the name of the signed in user) and the autodetect VDI switch (ENABLEVDI=2)):

                                                                                  • Auto-upgrade enabled:
                                                                                    • VDI client in a persistent VDI setting with autoupgrade enabledmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                    If you use auto-upgrade, we recommend that you move your Control Hub organization to the gold channel. For more information, see Upgrade Management in this guide.

                                                                                  • Auto-upgrade disabled:
                                                                                    • VDI client in a non-persistent VDI setting with autoupgrade disabledmsiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.

                                                                                  6

                                                                                  Klonen Sie das HACCP-System.

                                                                                  For more information about the best practices for cloning Microsoft Windows HVD images, see the documentation for your Citrix or VMware product.

                                                                                  Nächste Schritte

                                                                                  For information about user preferences and how to preserve them, see User preferences.

                                                                                  Installation arguments, explanations, and required privileges

                                                                                  See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.

                                                                                  ArgumentAnmerkungenRequires admin install privileges
                                                                                  ALLUSERS=1

                                                                                  Installs Webex App in c:\program files. This is useful in a shared environment (typically non-persistent VDI).

                                                                                  This is a mandatory argument for installation. VDI must be installed per HVD. Per user installation is not supported yet.

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=0

                                                                                  AUTOUPGRADEENABLED=1

                                                                                  A value of 0 prevents Webex App from downloading updates in a VDI environment.

                                                                                  Use this option if you prefer to manually maintain upgrades.

                                                                                  Use the versions that are linked from the Webex App VDI release notes. The argument does not affect a non-VDI environment.

                                                                                  A value of 1 allows automatic upgrades for Webex App on the HVD. If using this option, ensure that your organization is configured for gold channel.

                                                                                  This argument must be accompanied by ALLUSERS=1, otherwise the AUTOUPGRADEENABLED argument is ignored.

                                                                                  ENABLEVDI=1

                                                                                  ENABLEVDI=2

                                                                                  Controls the optimized VDI solution. (Officially supported.)

                                                                                  1 enforces optimized VDI mode. 2 enables optimized VDI mode automatically with environment detection.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

                                                                                  Only for the bundle installer. When installing the bundled components for Webex App, you can use this argument to lock the version of the app that is used to join meetings, if the version is compatible with the site version.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Install Microsoft's WebView2 embedded browser while installing Webex App using the INSTALLWV2 command line parameter. WebView2 is required for proper operation of Webex.

                                                                                  For more information on the Webex App and WebView2 requirements, see Webex App | WebView2 requirement.

                                                                                  ROAMINGENABLED=1

                                                                                  If this argument is specified, then the roaming database (spark_roaming_store.db) is stored in the user's roaming directory (AppData\Roaming). Otherwise the roaming database is stored in AppData\Local.

                                                                                  This argument must be accompanied by ALLUSERS=1, otherwise the ROAMINGENABLED argument is ignored.

                                                                                  See User preferences for more information.

                                                                                  Installation comparison

                                                                                  Users may be in a Citrix environment and not have the thin client installed or the virtual channel is disconnected. We support this scenario with fallback to a non-virtual Webex App installation. In diesem Modus zeigt die App eine Warnung an, dass die Videoqualität beeinträchtigt werden kann. Sobald der virtuelle Kanal verbunden ist, kann die App in den VDI-Modus wechseln.

                                                                                  Use this table to understand the different installation combinations and how they affect media optimization for Unified CM, Webex Calling, and calls on Webex App.

                                                                                  HVD VDI argumentThin client pluginCall service-enabled UserAnrufe in der Webex-App
                                                                                  ENABLEVDI=0Not installedMedia is not optimizedMedia is not optimized
                                                                                  ENABLEVDI=0InstalliertMedia is not optimizedMedia is not optimized

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  InstalliertSupported deployment; media is optimizedSupported deployment; media is optimized

                                                                                  ENABLEVDI=1 *

                                                                                  ENABLEVDI=2 **

                                                                                  Not installedFallback to non-optimized mediaFallback to non-optimized media

                                                                                  * This argument does not detect the VDI environment automatically.

                                                                                  ** This argument detects the VDI environment automatically.

                                                                                  User preferences

                                                                                  All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).

                                                                                  If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore the folder Appdata\Roaming\CiscoSpark so that VDI users won't lose preferences between sessions.

                                                                                  The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the above folder, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.

                                                                                  To decrypt the roaming database, you should also synchronize the following folders across VDI sessions:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Configure Azure Virtual Desktop for the Webex App

                                                                                  Use these high-level steps to deploy a new Windows environment on Azure Virtual Desktop (formerly Windows Virtual Desktop). AVD is a cloud-managed VDI solution. Users access the Webex App through a virtualized Windows environment.

                                                                                  We do not support full-featured meetings using the Webex App on Azure Virtual Desktop.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • This solution requires a Microsoft Azure subscription.

                                                                                  • You must have a user account with the TenantCreator role.

                                                                                  • User accounts must be synchronized into Azure Active Directory.

                                                                                  1

                                                                                  Walk through the deployment steps in the Azure admin portal to create the host pool, virtual machines, and related settings.

                                                                                  A host pool is a collection of VMs that offer a similar service. Azure indicates when the virtual environment is ready.

                                                                                  2

                                                                                  Use the Windows client to test if a user can access the host pool.

                                                                                  For specific deployment steps, see the Microsoft documentation on getting started with AVD.

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on Windows thin client systems

                                                                                  After you install Webex App on your central HVD environment, you must install a Webex App VDI plugin on the thin client devices.

                                                                                  Download the thin client plugins from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  If you're unable to install the VDI plugin for your users, walk them through these steps on their thin client devices.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • See Windows thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Windows.

                                                                                  • Webex App needs to be installed on your central HVD environment.

                                                                                  1

                                                                                  Go to Webex App VDI release notes > Downloads, and download the Webex App VDI plugin installer for Windows.

                                                                                  2

                                                                                  Run the msi file that you downloaded.

                                                                                  3

                                                                                  To open the executable file, click OK.

                                                                                  4

                                                                                  Read the EULA and, if you agree, click Accept and Install.

                                                                                  5

                                                                                  To complete the installation, click Finish.

                                                                                  6

                                                                                  (Optional) If you or users are manually installing the two plugins for full featured meetings, follow the steps in Install Meetings VDI plugin on thin client systems.

                                                                                  Nächste Schritte

                                                                                  For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems

                                                                                  After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  See Linux thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Linux.

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Download the HP ThinPro installer (cisco_webexvdi_deb.zip) from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. You can install the Webex App for VDI .deb package from a USB memory stick, or you can use HP Device Manager.

                                                                                      For more information about mass deployment, see the documentation for HP Device Manager, available from HP.

                                                                                    3. Create an image for the thin clients. See the documentation for HP Device Manager, available from HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Download the Ubuntu installer (cisco_webexvdi_deb.zip) from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. On the thin client, install the Webex App VDI plugin; enter your password at the authentication prompt.

                                                                                      When you double-click the Webex App for VDI deb package, the Ubuntu Software Center opens. After you click Install, the Ubuntu Software Center locates and installs the dependency libraries, and then installs the Webex App Client.

                                                                                    3. Create an image for the thin clients.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Download the eLux RP6 installer (cisco_webexvdi_eLux.zip) from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. On the thin client, install the Webex App VDI plugin and if required, deploy Cisco AnyConnect at the same time.

                                                                                    3. Use the Elias tool to create an image that contains Webex App VDI plugin. Stellen Sie das Bild den dünnen Clients zur Bereitstellung. Weitere Informationen zum Erstellen eines Bildes oder zum Aktualisieren des dünnen Clients finden Sie in der Dokumentation von Elias, die auf der Website von UnIcon verfügbar ist.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Ensure that a supported version of IGEL OS is installed on the thin client device, by creating a USB stick with the OS and booting from that stick on the device.)

                                                                                    2. Use the Universal Management Suite (UMS) to update the system firmware as needed.

                                                                                    3. For features, check Cisco Teams.

                                                                                    4. Under the registry, enable the vdciscoteams parameter.

                                                                                    5. Under Registry > vmware > view, check Cisco Teams.

                                                                                    6. On the thin client, install the Webex App VDI plugin; enter your password at the authentication prompt.

                                                                                    7. Create an image for the thin clients.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Dell Wyse ThinOS. Because of this third-party integration, you must contact Dell for technical support. For more information, see the Dell Wyse ThinOS documentation for your supported release; the "Supported packages" section of their release notes mentions the version of the Webex VDI plugin that's supported. See the software download page to get a copy of the OS installation package.

                                                                                  • 10ZiG Zero Client Thin Clients

                                                                                    Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with 10ZiG zero client thin clients. Because of this third-party integration, you must contact 10ZiG for technical support. For more information, see the 10ZiG page for your specific thin client.

                                                                                  For Webex App to function properly for your users and be optimized for VDI, you must use the thin client build. To confirm, the Health Check in Webex App shows a connected status for the Virtual Channel.

                                                                                  Install the Webex App VDI plugin on macOS thin client systems

                                                                                  After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.

                                                                                  Run the MacOS installer (PKG) to install the Webex VDI plugin.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  See macOS thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI plugin for macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Download the Webex App plugin for your macOS thin client systems from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                  2

                                                                                  Run the CiscoWebexVDIPlugin.pkg file.

                                                                                  3

                                                                                  Read the EULA and, if you agree, click Continue.

                                                                                  4

                                                                                  Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install.

                                                                                  You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time.

                                                                                  5

                                                                                  Click through the remaining screens to complete the installation.

                                                                                  Nächste Schritte

                                                                                  When users launch the Webex App VDI plugin for the first time, accept the following required permissions:

                                                                                  BerechtigungBeschreibung
                                                                                  Access CameraUses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings.
                                                                                  Access MicrophoneUses the microphone for voice in a call.
                                                                                  Record ScreenUses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings.

                                                                                  For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin from the download site. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.

                                                                                  Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems

                                                                                  For full featured meetings with Webex App:

                                                                                  • On Windows or MacOS thin clients, install the bundled (App + Meetings) plugin.

                                                                                  • On Linux thin clients, install the separate Meetings VDI plugin after installing the separate App VDI plugin.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • Install the bundled plugin for Windows:

                                                                                    This installer includes the Webex App and Webex Meetings VDI plugins as a single package. You can find the version numbers on the download page. This bundled plugin installer is released bimonthly.

                                                                                    1. Download the plugin bundle for 64-bit Windows from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. Run the msi file that you downloaded.

                                                                                      The bundle file installs VDI plugins for both Webex App and Webex Meetings. If you do not want to install the Meetings VDI plugin, add the command line switch MEETINGSVDI=0.

                                                                                      For example, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

                                                                                      (You can repair the install if you want to add the Meetings VDI plugin later.)

                                                                                    3. Read the welcome screen, that shows which plugin versions are being installed, and then click Next.

                                                                                    4. Read the EULA and, if you agree, click I agree and then click Install.

                                                                                    5. Klicken Sie auf Fertig stellen.

                                                                                  • Install the bundled plugin for macOS:

                                                                                    This installer includes the Webex App and Webex Meetings VDI plugins as a single package. You can find the version numbers on the download page. Webex Meetings VDI as a standalone plugin is released every month, but this bundled plugin installer is release bimonthly.

                                                                                    1. Download the plugin bundle for MacOS from Webex App VDI release notes > Downloads.

                                                                                    2. Run the pkg file.

                                                                                    3. Read the EULA and, if you agree, click Continue.

                                                                                    4. Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install.

                                                                                      You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time.

                                                                                    5. Click through the remaining screens to complete the installation.

                                                                                  • For Linux thin clients: Install the separate Webex App and Webex Meetings VDI plugins:

                                                                                    1. Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems.

                                                                                    2. Download the Meetings VDI plugin from Webex Meetings VDI release notes > Downloads.

                                                                                    3. Install the Meetings VDI plugin on Linux thin clients. See Administration guide for Webex Meetings Virtual desktop software.

                                                                                  Known issues and limitations with Webex App for VDI

                                                                                  Funktionen

                                                                                  For feature limitations for each release, see the Webex App VDI release notes.

                                                                                  Webex App and VDI client

                                                                                  • For VDI mode, we only support the provided Webex App for Windows (HVD installer) and Webex App thin-client plugin versions that are posted on Webex App VDI release notes.

                                                                                  • We only support IPv4 for the HVD and thin client environments.

                                                                                  • When users either don't use the VDI optimized solution or are in fall back mode, HD video is disabled and Webex App shows a notification that you may see a media quality issue.

                                                                                    We do not recommend that users use VDI in unoptimized or fallback mode. Their camera or headset may not work and they may experience poor media quality.

                                                                                  • On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.

                                                                                  • On Linux VDI clients, an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.

                                                                                  Unified CM-Anrufe

                                                                                  • For on-premises calling only with Expressways: if there is is no NAT between the HVD and Expressway-E in a traversal pair used for MRA, Expressway treats the SIP and media signaling as internal and does not transmit the media to the thin client. To fix this, deploy a NAT between the HVD and the Expressways. That way, when HVD sends a SIP INVITE to the Expressway-E, it goes to the NAT first. Then, Expressway-E can transmit to the thin client.

                                                                                  • For fallback mode, the Mode Selection registry key cannot control the media for an auto-answered Unified CM call.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.

                                                                                  • In non-optimization mode or fall back mode, Citrix device mapping supports a maximum of 4 devices.

                                                                                  • On Citrix for Linux, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.

                                                                                  • You must install Citrix Receiver/Workspace before you install the Webex App VDI client, including when you update the Receiver/Workspace environment. If either a Citrix or VMWare client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.

                                                                                  • For Windows, if you're running a version of Citrix Workspace that is earlier than 2002, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace. If you run version 2002 or later, you don't have to uninstall and reinstall.

                                                                                    For all supported versions of Citrix Workspace for Linux, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace uses 32-bit architecture. Webex App VDI works with this environment.

                                                                                  Azure Virtual Desktop (Formerly Windows Virtual Desktop)

                                                                                  • On Azure Virtual Desktop (AVD) for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a WVD desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.

                                                                                  • AVD doesn't support "Fit session to Window" in the AVD client setup.

                                                                                  • For AVD deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.

                                                                                  Vmware

                                                                                  • You must install VMware Horizon client before you install the Webex App VDI client. If either a Citrix or VMware client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.

                                                                                  • VMware Horizon client version 8.x (2103) is supported from the Webex VDI plugin version 41.4 onward.

                                                                                    For compatibility mode: If users have the previous VDI plugin version (including only upgrading the Webex app to 41.4), video in a call may not appear correctly.

                                                                                  • We do not support VMWare Horizon client on 32-bit architecture, because we discontinued the 32-bit plugin for Windows.

                                                                                    The Webex App VDI client must have the same architecture as VMware Horizon client: the 64-bit VMware Horizon client works with the (64-bit) Webex App VDI client. The VMware Horizon client only has one installer and the default installation is 64-bit.

                                                                                    If vdpService.dll exists in C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, you have the 64-bit VMware Horizon client.

                                                                                    If vdpService.dll is under C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, you have the 32-bit VMware Horizon client.

                                                                                  • On VMware for Linux and Windows, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.

                                                                                  • On VMware Cloud desktop for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a VMware Cloud desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.

                                                                                  • For VMware Cloud desktop deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.

                                                                                  • After you check check the camera or audio device in Connect USB Device on the VMware Horizon Client, Webex in HVD cannot detect or show those devices.

                                                                                  Amazon WorkSpaces

                                                                                  • On the hosted virtual desktop, please follow instructions here to enable extensions for WSP by GPO.
                                                                                  • In case "No VDI environment is detected" was reported in Health Checker of Webex App after new installing manually by command line, please try to sign out/sign in hosted Windows desktop first.

                                                                                  Sonstiges

                                                                                  • In Citrix and Windows Virtual Desktop vGPU environments, Webex App is not detected as working in a VDI environment.

                                                                                    We recommend you install the Webex App with the ENABLEVDI=1 argument, to enforce VDI optimization.

                                                                                  • We support one Webex App VDI client working together with one instance of Webex App. Users can start multiple Citrix or VMware sessions, but only one connection instance works and the other instances fall back to non-VDI mode.

                                                                                  • Webex App VDI detects Citrix at first and then VMware in the HVD environment. If you want to use VMware, make sure no Citrix Agent is installed.

                                                                                  Webex-App für VDI verwalten

                                                                                  Upgrade-Verwaltung

                                                                                  Webex-App-Upgrades auf dem virtuellen Desktop

                                                                                  Für VDI-Umgebungen erscheint alle zwei Monate eine neue Version der Webex-App. Die neuesten und unterstützten Versionen finden Sie unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads .

                                                                                  Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren. Diese Option stellt sicher, dass Benutzer automatisch die neuesten Funktionen erhalten. Eine weitere Option ist ein manuelles Upgrade, wenn die neue Version verfügbar ist.

                                                                                  Sie haben zwei Optionen, um das automatische Upgrade der Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren:

                                                                                  • Aktivieren Sie es während der Erstinstallation über die Befehlszeile (siehe Hosted Virtual Desktop for Webex App konfigurieren im Bereitstellungskapitel dieses Buches).

                                                                                  • Bearbeiten Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop:

                                                                                    Legen Sie im Registrierungseintrag für HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native , AutoUpgradeEnabled=1 fest.

                                                                                    Wenn Sie die Webex-App manuell aktualisieren möchten, legen Sie AutoUpgradeEnabled=0 fest.

                                                                                  • VDI-Benutzer der Webex-App erhalten keine monatlichen Aktualisierungen, da monatliche dicke Client-Versionen nicht an gehostete virtuelle Desktops weitergeleitet werden.

                                                                                    VDI-Benutzer werden aufgefordert, ein Upgrade durchzuführen, sobald die virtuelle Desktop-Version der Webex-App verfügbar ist (wird alle zwei Monate veröffentlicht).

                                                                                  • Das Upgrade-Paket wird im %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher gespeichert. Wenn dieser Ordner in der Umgebung des Benutzers nicht dauerhaft ist, führt die Webex-App nach dem Neustart des virtuellen Desktops ein Rollback auf die vorherige Version durch.

                                                                                  • Die Webex-App auf Ihrem HVD ist abwärtskompatibel mit den VDI-Plugins (N-4) der Webex-App auf den Thin Clients Ihrer Benutzer. Beachten Sie, dass die neuesten Funktionen möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie oder Ihre Benutzer nicht die neueste HVD-Version und das VDI-Plug-in verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Versionsunterstützung in den Versionshinweisen .

                                                                                  Dünne Client-Upgrades

                                                                                  Das Webex-App-VDI-Plugin wird alle zwei Monate veröffentlicht.

                                                                                  Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Plugins zu aktivieren. Um automatische Upgrades für das VDI-Plug-in zu aktivieren, müssen Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop bearbeiten:

                                                                                  • Legen Sie im Registrierungseintrag für HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1 fest.

                                                                                  • Überprüfen Sie im gleichen Pfad, dass AutoUpgradeEnabled=1 .

                                                                                  Wenn Sie ein automatisches Upgrade des Plug-Ins verhindern möchten, legen Sie AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 auf dem virtuellen Desktop fest. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie die Plugins manuell aktualisieren, um die Versionskompatibilität mit der App aufrechtzuerhalten.

                                                                                  • Das automatische Upgrade der Plug-Ins ist nur mit Webex App 42.2 und höher verfügbar.

                                                                                  • Das automatische Upgrade des Plugins wird auf Windows und MacOS Thin Clients unterstützt. Das Plugin aktualisiert nicht automatisch auf Linux Thin Clients.

                                                                                  • Benutzer werden aufgefordert, das Plug-In zu aktualisieren, nachdem die Webex-App auf dem virtuellen Desktop aktualisiert wurde.

                                                                                  • Wir empfehlen Ihnen, das Plug-in und die virtuelle Desktop-Webex-App auf der neuesten Version zu belassen. Es gibt einige Abwärtskompatibilität, wenn Sie sie nicht zusammen aktualisieren können. Siehe Versionsunterstützung in den Versionshinweisen für weitere Informationen.

                                                                                  Citrix- oder VMware-Upgrades

                                                                                  Beachten Sie diese Informationen, wenn Sie Upgrades oder Änderungen an Ihren Citrix- oder VMware-Verbindungsbrokern verwalten. Stellen Sie sicher, dass Sie die unterstützten Versionen verwenden, die im Kapitel „Umgebung vorbereiten“ aufgeführt sind.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installation oder Upgrade

                                                                                  Thin Clients für Windows und Mac

                                                                                  Linux Thin Clients

                                                                                  Neue Installation

                                                                                  Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows- oder Mac-Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren.

                                                                                  Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren.

                                                                                  Upgrade

                                                                                  Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Windows- oder Mac-Thin Client aus.

                                                                                  Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plug-in auf einem Linux Thin Client neu installieren, nachdem Sie Ihre Citrix-Umgebung aktualisiert haben.

                                                                                  Neu installieren

                                                                                  • Für Citrix Workspace vor 1912 LTSR oder 2002 müssen Sie das VDI-Plug-in der Webex-App neu installieren oder reparieren.

                                                                                  • Bei einer Neuinstallation von 1912 LTSR oder 2002 und höher funktioniert das VDI-Plugin und ist nicht betroffen.

                                                                                  Für die Neuinstallation einer unterstützten Citrix Workspace-Version müssen Sie das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Linux-Thin Client neu installieren.

                                                                                  Vmware

                                                                                  Installation oder Upgrade

                                                                                  Thin Client für Windows

                                                                                  Linux- und Mac Thin Clients

                                                                                  Neue Installation

                                                                                  Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren.

                                                                                  Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux- oder Mac-Thin-Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren.

                                                                                  Upgrade

                                                                                  Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client aus.

                                                                                  Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plugin nach dem Upgrade Ihrer Citrix-Umgebung auf einem Linux- oder Mac Thin Client neu installieren.

                                                                                  Neu installieren

                                                                                  Bei einer VMware-Neuinstallation funktioniert das Windows VDI-Plugin und ist davon nicht betroffen.

                                                                                  Für eine VMware-Neuinstallation müssen Sie das Webex App-Plug-in auf einem Linux- oder Mac-Thin Client neu installieren.

                                                                                  VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren

                                                                                  Wenn Sie Benutzer haben, die den VDI-Client nicht verwenden möchten und die Webex-App bereits bereitgestellt wurde, können Sie die VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren. Nach dieser Konfiguration wird die Webex-App mit der nicht optimierten Lösung ausgeführt.

                                                                                  1

                                                                                  Öffnen Sie einen der folgenden Installationspfade, je nachdem, wie Sie die Webex-App in Ihrem HVD bereitgestellt haben:

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark (wenn die Webex-App mit dem ALLUSER-Parameter installiert wurde)
                                                                                  • %localappdata%\Programme\Cisco Spark (wenn die Webex-App pro Benutzer installiert wurde)
                                                                                  2

                                                                                  Benennen Sie TSDetectionLib.dll in TSDetectionL ib_b.dll um , um die Datei als Backup zu speichern.

                                                                                  Nächste Schritte

                                                                                  Wenn Sie die Webex-App später deinstallieren, verbleibt die TSDetectionL ib_b.dll im Ordner. Sie müssen die Datei entweder auf TSDetectionLib.dll umbenennen, bevor Sie die Webex-App deinstallieren, oder die TSDetectionL .dll manuell löschenib_b , nachdem Sie die Webex-App deinstalliert haben.

                                                                                  Aktivieren oder deaktivieren Sie erweiterte Videofunktionen im VDI-Fallback-Modus der Webex-App

                                                                                  Indem Sie die Registrierung ändern, können Sie bestimmte Webex-App-Funktionen wie HD (High Definition) und Bildschirmfreigabe aktivieren oder deaktivieren. Dadurch können Ressourcen auf dem Server im Rechenzentrum eingespart werden. Sie können auch entscheiden, ob Benutzer eine vollständige oder nur eine HVD-Fenster-Bildschirmfreigabe durchführen können. Wenn Ihre Benutzer auf Systemen mit erweiterten Videofunktionen arbeiten, können Sie die Funktionen bei Bedarf aktivieren.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  1

                                                                                  Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein , und drücken Sie dann die Eingabetaste .

                                                                                  2

                                                                                  Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Ändern Sie die Werte für die folgenden Registrierungsschlüssel nach Bedarf:

                                                                                  4

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIFallBackConf :

                                                                                  • 0 – Erweiterte Videofunktionen sind deaktiviert. (Standard)
                                                                                  • 1 – Erweiterte Videofunktionen sind aktiviert. Benutzer befinden sich im Vollmodus, der mit der Webex-App für Windows identisch ist (Audio-, Video-, Bildschirmfreigabe und erweiterte Videofunktionen).
                                                                                  • 2 – Video und Bildschirmfreigabe sind deaktiviert. Benutzer können nur Audioanrufe tätigen.
                                                                                  • 3 – Video ist deaktiviert. Benutzer können Audioanrufe mit Freigabefunktion tätigen.
                                                                                  • 4 – Nur die Bildschirm- oder Anwendungsfreigabe ist aktiviert. Benutzer können keine Audio- oder Videoanrufe tätigen und befinden sich im Messaging-Modus.

                                                                                  Dieser Registrierungsschlüssel funktioniert nur, wenn enablevdi=1 während der Installation und das VDI-Plugin nicht installiert ist. Im Fallback-Modus erhöht sich die Auslastung des Rechenzentrums, sodass Medien nicht verwendet werden, um eine Überlastung zu verhindern.

                                                                                  5

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIBackgroundEnabled :

                                                                                  • 0 – Deaktiviert virtuelle Hintergründe, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet. (Standard)
                                                                                  • 1 – Aktiviert virtuelle Hintergründe, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet.
                                                                                  6

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIScreenShareEnabled :

                                                                                  • 0 – Die Vollbildschirmfreigabe wird deaktiviert, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet.

                                                                                    Auf Windows Thin Clients können Benutzer nur die HVD-Fensteransicht auf dem veröffentlichten oder geteilten Desktop teilen.

                                                                                    Ab Webex-Version 42.8 können Linux-Thin-Clients das HVD-Fenster nur während eines „Anrufs bei Webex“-Anrufs oder bei der Verwendung von „Nur-Messaging-Freigabe“ freigeben.

                                                                                  • 1 – Aktiviert die Vollbildfreigabe, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet. (Standard)

                                                                                  VDI-Plug-in-Benachrichtigung konfigurieren

                                                                                  Standardmäßig werden Benutzer benachrichtigt, wenn ihr Citrix- oder VMware-Client eine Verbindung zu einem HVD ohne das VDI-Plugin herstellt. Es wird ein Hinweis angezeigt, der sie darüber informiert, das VDI-Plugin zu installieren, damit der optimierte VDI-Modus aktiviert ist. Benutzer können die Erinnerung verwerfen, wenn sie möchten.

                                                                                  Wenn die Version des Webex-App-VDI-Plug-Ins nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, werden Benutzer über ein Popup-Fenster darüber informiert, das Webex-App-VDI-Plug-In zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden. Benutzer können diese Benachrichtigung auch verwerfen.

                                                                                  Als Administrator können Sie diese Benachrichtigungen auf organisationsweiter Ebene aktivieren oder deaktivieren.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  Sie können die Registrierungsschlüssel vor oder nach der Installation des VDI-Plug-Ins ändern.

                                                                                  Änderungen an der Windows-Registrierung sollten mit äußerster Vorsicht vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung dieser Schritte ein Backup Ihrer Registrierung zu erstellen.

                                                                                  1

                                                                                  Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein , und drücken Sie dann die Eingabetaste .

                                                                                  2

                                                                                  Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD (32 Bit) reg-Schlüsselwert für VDIPluginNotificationEnabled :

                                                                                  • 1 – Aktiviert die VDI-Plug-in-Benachrichtigung für Benutzer. (Standard)
                                                                                  • 0 – Deaktiviert die Benachrichtigung des VDI-Plug-Ins für Benutzer.

                                                                                  VDI-Versionskompatibilitätsprüfung deaktivieren

                                                                                  Standardmäßig überprüft die Webex-App auf dem HVD die Versionskompatibilität mit dem Webex VDI-Plugin auf dem Thin Client. Die Plug-In-Version sollte nicht mehr als 4 halbmonatliche Versionen hinter der Webex-App sein. Wenn die Webex-App auf dem HVD beispielsweise die Version 43.8 (August 2023) aufweist, sind die folgenden Plug-in-Versionen kompatibel:

                                                                                  • 43.8 (N) August 2023

                                                                                  • 43.6 (N-1) Juni 2023

                                                                                  • 43.4 (N-2) April 2023

                                                                                  • 43.2 (N-3) Februar 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) Dezember 2022

                                                                                  Diese Kompatibilität bietet Ihnen nach dem Upgrade Ihrer gehosteten virtuellen Desktops bis zu 6 Monate Zeit, um Ihre Thin Client-Plugins zu aktualisieren.

                                                                                  Wenn das Webex VDI-Plug-in nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, wechselt die Webex-App in den Fallback-Modus. Benutzern wird eine Popup-Benachrichtigung angezeigt, um das Plugin zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden.

                                                                                  Sie können die Registrierung auf dem HVD verwenden, um die Versionskompatibilitätsprüfung zu steuern:

                                                                                  Wir empfehlen Ihnen, Ihre Registrierung zu sichern, bevor Sie diese Schritte ausführen.

                                                                                  1. Geben Sie im Windows-Ausführungsfenster regedit ein und drücken Sie die Eingabetaste.

                                                                                  2. Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3. Erstellen Sie einen DWORD (32-Bit) Registrierungsschlüssel namens VDIDisableCompatibilityVersionCheck und geben Sie ihm einen der folgenden Werte:

                                                                                    0 – Aktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung (Standard).

                                                                                    1 – Deaktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung.

                                                                                  Die Einstellung für Klingelzeichen und Warnungen funktioniert nicht für alle Geräte

                                                                                  Auf Linux-VDI-Clients klingelt der Klingelton für einen eingehenden Anruf nicht auf allen Geräten (einschließlich Lautsprechern auf dem Thin Client), auch wenn diese Option in der Webex-App auf dem HVD-Host ausgewählt ist. Nur das auf dem HVD ausgewählte Audiogerät gibt den Klingelton wieder.

                                                                                  Dieses Problem kann aufgrund der Audiogerätezuordnung auf Citrix oder VMware auftreten.

                                                                                  Überprüfen Sie den Registrierungsschlüssel VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled auf Ihrer HVD-Umgebung. Wenn ein Linux-Thin-Client-Benutzer dieses Problem mit dem Rückrufton beobachtet, legen Sie den Wert dieses Schlüssels auf 1 fest.

                                                                                  Diagnosen in der Webex-App

                                                                                  Die in der Webex-App (Desktop und VDI) verfügbaren Diagnosen helfen Ihnen und Ihren Benutzern, Verbindungsprobleme zu lösen, die Medienqualität zu überprüfen und wichtige Informationen zur Fehlerbehebung zu erfassen.

                                                                                  Diagnose in der Webex-App

                                                                                  Wenn Sie Anrufe in der Webex-App (Unified CM) einrichten, können Probleme im Zusammenhang mit der Verbindung oder den erforderlichen Einstellungen auftreten (z. B. Sprachdomäne und UC-Dienste). Mit diesem Tool können Sie diagnostizieren, welche Dienste korrekt konfiguriert sind und was fehlt. Diese Funktion ist nützlich für die Fehlerbehebung und die Reduzierung von Supportfällen, unabhängig davon, ob Sie zu Calling in der Webex-App (Unified CM) migrieren oder neue Benutzer einrichten.

                                                                                  Bei Problemen mit der Benutzererfahrung können sie auf die Diagnoseansicht zugreifen und die Daten exportieren , um sie mit Ihnen oder dem Support zu teilen.

                                                                                  • Unified CM-Einstellungen – Kritische Einstellungen (für die Jabber-Migration und die Einrichtung neuer Benutzer), damit die Telefondienste korrekt funktionieren, wie z. B.:

                                                                                    • Unified CM-Version

                                                                                    • UC-Dienstdomäne

                                                                                    • SSO

                                                                                    • UC-Dienste wie Voicemail

                                                                                    • Expressway für MRA

                                                                                  • Medienqualität – Qualität für Video, Audio und Freigabe in beide Richtungen

                                                                                  • Geräte – Geräteinformationen, wenn Benutzer mit Geräten verbunden sind

                                                                                  Tastenkombinationen zum Anzeigen des Diagnosefensters finden Sie unter Tastenkombinationen für Tastatur und Navigation .

                                                                                  Browser-Inhaltsumleitung

                                                                                  Die Browser-Inhaltsumleitung (BCR) ist eine Optimierung der VDI-Umgebung, die die Belastung der virtuellen Desktop-Maschine reduziert.

                                                                                  Wenn BCR auf dem virtuellen Desktop aktiviert ist, kann die Webex-App den Browser-Inhalt nicht über die Remote-Bildschirmfreigabe, die Anwendungsfreigabe oder die Bildschirmteilfreigabe teilen.

                                                                                  Webex-Benutzer können die lokale Bildschirmfreigabe verwenden, um ihren Browser freizugeben.

                                                                                  Neue und geänderte Informationen

                                                                                  Neue und geänderte Informationen

                                                                                  Diese Tabelle umfasst Inhaltsaktualisierungen in Bezug auf neue Funktionen oder Funktionen, Änderungen an vorhandenen Inhalten und größere Fehler, die im Bereitstellungshandbuch für die Webex-App für Virtual Desktop Infrastructure (VDI) behoben wurden.

                                                                                  Weitere Informationen zu VDI-Aktualisierungen, neuen Funktionen, hinzugefügter VDI-Unterstützung und Einschränkungen der Webex-App finden Sie in den VDI-Versionshinweisen .

                                                                                  Datum

                                                                                  Vorgenommene Änderungen

                                                                                  13. November 2023

                                                                                  Umgebung vorbereiten :

                                                                                  • Unterstützte Versionen für Version 43.10 aktualisiert.

                                                                                  23. August 2023

                                                                                  Das gesamte Dokument:

                                                                                  • Erwähnung der Installation beider Plugins auf Thin Clients entfernt.

                                                                                    Beachten Sie die Ausnahme für Linux Thin Clients, die noch Meetings VDI Plugin benötigen.

                                                                                  • Der Link zum Herunterladen wurde geändert und zeigt nun auf die Registerkarte „Downloads“ der Versionshinweise.

                                                                                  Umgebung vorbereiten :

                                                                                  • Die Anforderungen für Meetings mit vollem Funktionsumfang wurden aktualisiert.

                                                                                  • Unterstützte Versionen für die Versionen 43.6 und 43.8 wurden aktualisiert.

                                                                                  • GeoDNS-Konfiguration für VDI mit MRA hinzugefügt.

                                                                                  Webex-App für VDI bereitstellen:

                                                                                  • Konfigurieren Sie den gehosteten virtuellen Desktop und installieren Sie die Webex-App: Einige Installationsoptionen wurden entfernt und die Erwähnung des 32-Bit-Installationsprogramms für die Webex-App wurde entfernt.

                                                                                  • Installieren der Webex-App auf Azure Virtual Desktop : Es wurde festgestellt, dass Meetings mit vollem Funktionsumfang nicht unterstützt werden.

                                                                                  • Thema zum Konfigurieren der VDI-Optimierung in Control Hub entfernt (nicht mehr erforderlich).

                                                                                  • Vereinfachte Installation des Webex-App-VDI-Plug-Ins für Windows. Es ist nur ein Installationsprogramm erforderlich. Erwähnter Befehlszeilenwechsel.

                                                                                  • Vereinfachtes Webex-App-VDI-Plugin für MacOS-Installation.

                                                                                  • Vereinfachte Installation des Webex Meetings VDI-Plugins. Separate Plugins sind nur für Linux Thin Clients erforderlich. Die Links zum Herunterladen von Paketen und den Meetings-VDI-Artikeln wurden korrigiert.

                                                                                  Verwalten und Beheben von Problemen mit der Webex-App für VDI :

                                                                                  • Einschränkung bezüglich der Notwendigkeit eines automatischen Upgrades auf dem HVD entfernt, um das Plug-in automatisch aktualisieren zu können.

                                                                                  • Aktualisiert für neue N-4 Versionskompatibilität.

                                                                                  Dienstag, 18. Mai 2023

                                                                                  Erläutert den Hinweis zu Azure Virtual Desktop in Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang . AVD unterstützt keine Meetings mit vollem Funktionsumfang.

                                                                                  17. April 2023

                                                                                  Neue Inhalte zum Deaktivieren der Überprüfung der VDI-Versionskompatibilität finden Sie unter Verwalten und Beheben von Problemen mit der Webex-App für VDI.

                                                                                  Unterstützte Infrastruktur- und Betriebssystemversionen für Version 43.4 (April 2023) wurden aktualisiert unter Gehostete Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients .

                                                                                  15. März 2023

                                                                                  • Klares Verhalten des Arguments ENABLEVDI , in Installationsargumente, Erklärungen und erforderliche Privilegien .

                                                                                  • Eine registerbasierte Problemumgehung aus Bekannte Probleme und Einschränkungen mit der Webex-App für VDI wurde entfernt und durch die Empfehlung zur Verwendung des Arguments ENABLEVDI install ersetzt.

                                                                                  Dienstag, 3. März 2023

                                                                                  • Neue Infrastrukturversionen in Gehostete virtuelle Desktop- und Thin Client-Anforderungen .

                                                                                  • Beachten Sie, dass einige Versionen von Unicon eLux sind "End of Life" in Linux Thin Clients .

                                                                                  • Unterstützung (seit 42.10) des Webex-App-VDI-Plug-Ins auf Mac mit Apple Silicon (M1-Serie) in macOS Thin Clients .

                                                                                  • Hinweis zur Umleitung von Browserinhalten in Verwalten und Beheben von Fehlern in der Webex-App für VDI .

                                                                                  27. Februar 2023

                                                                                  Empfehlung zur Synchronisierung einiger AppData/ Roaming -Ordner in VDI-Sitzungen hinzugefügt, damit Benutzer die Roaming-Datenbank entschlüsseln können, um ihre Webex-Einstellungen in nicht persistenten VDI-Umgebungen beizubehalten.

                                                                                  11. Januar 2023

                                                                                  Neue getestete Infrastruktur- und Thin Client-Betriebssystemversionen und unterstützte Hardware in den gehosteten virtuellen Desktop- und Thin Client-Anforderungen hinzugefügt. Enthält Apple M2-Chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 und Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26. Oktober 2022

                                                                                  Aktualisierte Befehlsbeispiele msiexec im Abschnitt Hosted Virtual Desktop konfigurieren und Webex App installieren : hat den Parameter FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible entfernt, da dieser Parameter nur bei der Installation des MSI-Pakets (Webex Meetings-Desktop-App und Webex-App) verwendet werden sollte.

                                                                                  25. August 2022

                                                                                  Aktualisiert für Webex App VDI Version 42.8:

                                                                                  • Versionsaktualisierungen des Verbindungsbrokers in den Anforderungen für gehostete virtuelle Desktops.

                                                                                  Aktualisierte Beschreibung für den Registrierungsschlüssel VDIScreenShareEnabled , um das Linux Thin Client-Freigabeverhalten für Webex 42.8 und höher einzuschließen (im Abschnitt Aktivieren oder deaktivieren Sie erweiterte Videofunktionen im VDI-Fallback-Modus der Webex-App ).

                                                                                  Dienstag, 30. Mai 2022

                                                                                  • Der Befehlszeilenparameter wurde hinzugefügt:

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    zum Abschnitt Installationsargumente, Erklärungen und erforderliche Privilegien

                                                                                    Mit diesem Befehl wird Microsofts eingebetteter Browser WebView2 installiert, während die Webex-App installiert wird.

                                                                                  26. April 2022

                                                                                  • Die Liste der unterstützten Windows-Versionen wurde im April 2022 aktualisiert.

                                                                                  25. April 2022

                                                                                  • Beschreibung der Webex für BroadWorks-Anforderungen aktualisiert.

                                                                                  13. April 2022

                                                                                  • Stratodesk NoTouch OS wurde zur Abschnittsliste der unterstützten Linux Thin Clients hinzugefügt.

                                                                                  9. Februar 2022

                                                                                  • Informationen zum automatischen Upgrade zum Abschnitt Upgrade-Verwaltung hinzugefügt (gilt für Webex-App 42.2 und höher).

                                                                                  • Neue unterstützte Versionen für gehostete virtuelle Desktops hinzugefügt: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 und VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  Dienstag, 3. Februar 2022

                                                                                  • VDI-Liste der Links-Seite erstellt: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Der folgende Hinweis wurde zu Firewall-Konfiguration im Kapitel Umgebung für Webex-App VDI dieses Buches hinzugefügt:

                                                                                    „Obwohl VDI eigene Netzwerkanforderungen erfordert, müssen Sie sicherstellen, dass alle erforderlichen Ports, URLs und Mediensubnetze des Webex-Netzwerks gemäß den Netzwerkanforderungen befolgt werden. Siehe Netzwerkanforderungen für Webex-Dienste.“

                                                                                    Dieser Hinweis verweist auf: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Parameter FORCELOCKDOWN=1 zum msiexec-Befehlsaufruf im Abschnitt Hosted Virtual Desktop für Webex-App konfigurieren hinzugefügt.

                                                                                  15. Dezember 2021

                                                                                  • Anforderungen wurden dahingehend klargestellt, dass Meetings mit Vollständigem Funktionsumfang nicht mit Azure Virtual Desktop (AVD) funktionieren. Außerdem wird die Version der Remote Desktop-App (Verbindungsbroker) im Microsoft Store nicht mit VDI der Webex-App unterstützt.

                                                                                  • Im Kapitel Bereitstellen wurden Informationen über das einzelne Installationsprogramm für das VDI-Plug-in hinzugefügt. Die Installationsdatei für das Webex-App für VDI-Client-Plug-In enthält die neueste Version des Meetings-VDI-Client-Plug-Ins. Das eigenständige VDI-Client-Plugin für Meetings wird monatlich veröffentlicht, während das eigenständige VDI-Client-Plugin für die Webex-App zweimonatlich veröffentlicht wird. Das kombinierte Installationsprogramm wird alle zwei Monate aktualisiert.

                                                                                  • Neue unterstützte Plattformen für Version 41.12 hinzugefügt:

                                                                                    • Verbindungsbroker – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Dünner Client – MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • HVD-Umgebung – Windows 365

                                                                                  • Hinweis zur Tabelle für den Connector-Broker hinzugefügt:

                                                                                    • Seit Citrix Virtual Apps and Desktops 7 Version 2109 ist die "Richtlinie für die Zulassungsliste des virtuellen Kanals" standardmäßig aktiviert. Sie müssen diese Richtlinie zuerst für den VDI der Webex-App konfigurieren (Cisco Virtual Channel hinzufügen), damit der optimierte Modus ordnungsgemäß funktioniert, oder diese Richtlinie deaktivieren.

                                                                                  • Hinweis zur macOS Thin Client-Tabelle hinzugefügt:

                                                                                    Für MacOS funktioniert derzeit nur das Webex App VDI-Plug-in 41.12 mit der Citrix Workspace-App 2111 für Mac.

                                                                                  • Neuer Abschnitt zur Fehlerbehebung hinzugefügt „Klingelton- und Alarmeinstellung funktioniert nicht für alle Geräte“.

                                                                                  12. November 2021

                                                                                  • Einschränkung für Linux-VDI-Clients hinzugefügt, bei denen der Klingelton nur auf den Audiogeräten wiedergegeben wird, die auf dem HVD-Host ausgewählt sind.

                                                                                  29. Oktober 2021

                                                                                  • Neue Hardware zum Linux Thin Clients Abschnitt hinzugefügt:

                                                                                    • HP T

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP von 45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  Dienstag, 8. Oktober 2021

                                                                                  • In den Kapiteln „Umgebung vorbereiten“ und „Webex für VDI bereitstellen“ wurden Abschnitte für das MacOS-VDI-Plug-in hinzugefügt.

                                                                                  • Im Abschnitt „Webex für VDI bereitstellen“ und „Webex für VDI verwalten und beheben“ wurden Informationen über automatische Upgrades für die HVD-installierte Version der App hinzugefügt.

                                                                                  • Neue Plattformen für 41.10 hinzugefügt:

                                                                                    • XenApp und XenDesktop (7.15 LTSR bis zu Cu8)

                                                                                    • Virtuelle Citrix-Apps und -Desktops 7 CR 2109

                                                                                  • Neue unterstützte Hardwaregeräte für Linux Thin Clients hinzugefügt:

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • In Thin Client-Abschnitten Link zu Anforderungen für virtuellen Hintergrund hinzugefügt und klargestellt, dass sie den Anforderungen für die eigenständige Windows-App entsprechen.

                                                                                  • Die folgenden bekannten Probleme wurden hinzugefügt:

                                                                                    • Auf dem MacOS VDI-Client wird ein Video-Feed in die MacOS-Systemleiste oder das Anwendungsmenü übertragen, wenn die HVD-Verbindung im Vollbildmodus ausgeführt wird.

                                                                                    • Die Multitasking-Funktion funktioniert nicht mit der Webex-App auf VDI.

                                                                                  • Details zum Aktivieren automatischer Upgrades mit dem Installations-Switch AUTOUPGRADE=1 hinzugefügt.

                                                                                  10. August 2021

                                                                                  • Verbesserte Schritte in Webex App VDI Login Flow , insbesondere Schritt 5: In diesem Schritt wird die IP-Adresse des Expressway-E (interne IP ohne Split-DNS oder externe IP mit Split-DNS) abgerufen, die für die Edge-Konfiguration und SSO-Authentifizierung über Port 8443 verwendet wird.

                                                                                  • Folgende unterstützte Plattformen für 41.8 wurden hinzugefügt:

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps und Desktop CR Version 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  Freitag, 6. Juli 2021

                                                                                  • Diagramme mit neuen Webex-App- und Webex-Cloud-Logos aktualisiert.

                                                                                  • Neues Diagramm für die Webex Meetings-VDI-Architektur hinzugefügt.

                                                                                  • Task-Flow-Tabelle zum Bereitstellungskapitel hinzugefügt.

                                                                                  • Weitere Informationen zu VDI-Komponenten für Meetings hinzugefügt, wenn Benutzer sowohl die Webex-App als auch Meetings-VDI-Plug-Ins installieren.

                                                                                  • Informationen zu statischen Routenüberlegungen für duale NIC-Bereitstellungen hinzugefügt.

                                                                                  3. Juni 2021

                                                                                  Aktualisierungen für die Juni-Version (41.6), einschließlich der folgenden:

                                                                                  • Neuer Abschnitt Webex-App VDI-Anmeldeablauf .

                                                                                  • Details für das Verschieben eines Anrufs zu einer Meeting-Funktion mit Calling in Webex (Unified CM) wurden zum Abschnitt „Unified CM-Anforderungen“ in „Umgebung vorbereiten“ hinzugefügt.

                                                                                  • Die folgende unterstützte Plattform wurde hinzugefügt: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Auch Haftungsausschluss Erklärung über die Unterstützung von 10ZiG hinzugefügt.

                                                                                  Weitere allgemeine Aktualisierungen:

                                                                                  • Registrierungsschlüsselwerte zum Aktivieren und Deaktivieren von virtuellen Hintergründen im optimierten VDI-Modus wurden zum Kapitel Verwalten und Fehlerbehebung hinzugefügt.

                                                                                  • In Bezug auf Expressway (für MRA) wurde klargestellt, dass X12.7 und höher die unterstützte Mindestversion für die Arbeit mit Webex VDI ist.

                                                                                  Freitag, 3. Mai 2021

                                                                                  • HP Thinpro 7.2 wurde zur Liste der unterstützten Linux Thin Clients hinzugefügt.

                                                                                  16. April 2021

                                                                                  • Richtlinieneinstellungen für Zulassungslisten für Citrix-Umgebungen wurden im Abschnitt mit den HVD-Anforderungen hinzugefügt.

                                                                                  • Aktualisierte IGEL OS und ThinOS Haftungsausschluss Anweisungen im Linux Thin Client Anforderungen Abschnitt.

                                                                                  • Ausgelassene Inhalte zum Citrix Upgrade-Abschnitt hinzugefügt: für 1912 LTSR oder 2003 und höher müssen Sie das VDI-Plugin nicht auf einem Windows Thin Client neu installieren.

                                                                                  9. April 2021

                                                                                  • Aktualisierungen für die April-Version (41.4), einschließlich der folgenden:

                                                                                    • Benutzer benachrichtigen, wenn das VDI-Plugin nicht installiert ist oder eine Nichtübereinstimmung der Version erkannt wird

                                                                                    • Registrierungseinstellung, um die Ausführung im vDI-optimierten Modus zu erzwingen

                                                                                    • BroadWorks Calling-Unterstützung

                                                                                    • Neu unterstützte Funktionen werden den Versionshinweisen hinzugefügt.

                                                                                  • Folgende unterstützte Plattformen wurden hinzugefügt:

                                                                                    • HVD – Virtuelle Citrix Apps und Desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp und xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 für Webex Version 41.1 und höher.

                                                                                    • Thin Client – VMWare Horizon-Client Version 8.x (2103) für Webex-App Version 41.4 und höher.

                                                                                  • Weitere Details zu MRA-Bereitstellungen wurden im Kapitel „Umgebung vorbereiten“ hinzugefügt.

                                                                                  • Unterstützte Anruf- und Meeting-Optionen wurden zu einem neuen Abschnitt mit der Bezeichnung Unterstützte Echtzeit-Medienworkflows für Anrufe und Meetings im Kapitel „Umgebung vorbereiten“ hinzugefügt.

                                                                                  • Neuen Abschnitt Upgrade-Verwaltung zum Kapitel „Webex VDI verwalten“ hinzugefügt.

                                                                                  • Die HVD-VDI-Argumente wurden aktualisiert, um Optionen zum automatischen Erkennen oder Nicht-Erkennen der VDI-Umgebung anzuzeigen.

                                                                                  18. Januar 2021

                                                                                  • Optionen 3–5 für die Konfiguration des Registrierungsschlüssels VDIFallBackConf hinzugefügt.

                                                                                  • Neue Registrierungsschlüssel hinzugefügt VDIBackgroundEnabled und VDIScreenShareEnabled , zusammen mit der entsprechenden Konfiguration.

                                                                                  • Unterstützung des Betriebssystems für Einzelsitzungen für gehostete VM-Anwendungen hinzugefügt

                                                                                  • Unterstützung für Dell Wyse ThinOS 9.1 hinzugefügt

                                                                                  • Die Expressway-NAT-Problemumgehung wurde aktualisiert, um anzugeben, dass ein Upgrade auf X12.7 oder höher das Problem behebt.

                                                                                  • Diagramm zur MRA-Bereitstellung und Informationen zum HVD hinzugefügt, um Anfragen an das Expressway-E senden zu können.

                                                                                  Freitag, 11. Dezember 2020

                                                                                  • „Webex Teams“ wurde in „Webex“ geändert.

                                                                                  29. September 2020

                                                                                  • Neue Abschnitte hinzugefügt Windows Virtual Desktop konfigurieren und Erweiterte Videofunktionen aktivieren oder deaktivieren.

                                                                                  • Die folgenden neuen Funktionen wurden hinzugefügt:

                                                                                    • HD-Video für VDI-Bereitstellungen standardmäßig deaktivieren

                                                                                    • Eigene Videoübertragung für Anrufe und Meetings spiegeln

                                                                                    • Ausweichmodus

                                                                                    • Mobile und Remote Access (MRA)

                                                                                    • System-Tray-Symbol für VDI-Client (Windows)

                                                                                    • Intel-Hardwarebeschleunigung für Windows Thin Client

                                                                                    • Unterstützung von VMware-Anwendungen für freigegebene Sitzungen für Windows Thin Client

                                                                                    • Citrix XenApp Anwendungsmodus für Windows Thin Client veröffentlichen

                                                                                  • Folgende neue unterstützte Plattformen wurden hinzugefügt:

                                                                                    • Citrix Remote PC

                                                                                    • Windows Virtual Desktop (bereitgestellt auf Microsoft Azure) für Windows Thin Client

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Unterstützung von Unicon eLux 6.9

                                                                                  • Schritte für die Thin Client-Installation auf IGEL OS hinzugefügt.

                                                                                  • Neuer Abschnitt hinzugefügt: VDI-Optimierung für Webex Teams konfigurieren.

                                                                                  • Es wurden bekannte Probleme für Windows Virtual Desktop, MRA und Videoqualität im Fallback-Modus hinzugefügt.

                                                                                  Donnerstag, 16. Juli 2020

                                                                                  • Cisco-Headsets-Basic Anrufsteuerung über USB im Windows Thin Client zu den unterstützten Anruffunktionen in Webex Teams (Unified CM) hinzugefügt.

                                                                                  • Behebung eines Fehlers bei den unterstützten Versionen von Windows Server: geändert 2016 R2 zu 2016.

                                                                                  • Die folgenden unterstützten Versionen für Citrix wurden hinzugefügt: Virtuelle Apps und Desktops bis 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Falsche Informationen zur Parameternutzung während der Installation entfernt.

                                                                                  Donnerstag, 29. Juni 2020

                                                                                  • Erste Version des Dokuments für die offizielle Veröffentlichung.

                                                                                  Übersicht

                                                                                  Webex-App für VDI – Übersicht

                                                                                  Ohne Optimierung funktioniert das Webex App-Messaging wie in einer VDI-Umgebung (Virtual Desktop Infrastructure). Das vollständige Webex-App-Erlebnis umfasst jedoch auch Anrufe und Meetings, für die eine Video- und Audiomedienverarbeitung erforderlich ist.

                                                                                  Aufgrund einer Einschränkung, die als Frisureffekt bezeichnet wird, werden Anrufe, Besprechungen und begleitende Videofunktionen nicht ohne Optimierung unterstützt. Die für Anrufe und Video erforderlichen zusätzlichen Bandbreiten werden auf dem Rechenzentrum dadurch dadurch verursacht, dass die Medien von einem Benutzer zum Rechenzentrum zurück zu einem anderen Benutzer führen. Dies ist eine Folge dieses nicht optimierten Medienpfads und des fehlenden einfachen Zugriffs auf Peripheriegeräte wie Gerätelautsprecher, Mikrofon und Kamera, das Benutzererlebnis ist nicht ideal.

                                                                                  Um das Problem des Frisur-Effekts zu beheben, erweitert das Webex App VDI-Plugin die Cisco-Zusammenarbeitserfahrung auf virtuelle Bereitstellungen, sodass Benutzer die von der Webex-App zur Verfügung stellenden Funktionen für Messaging, Meeting und Anrufe nutzen können.

                                                                                  Um Latenz zu reduzieren und die Medienqualität zu verbessern, optimiert das VDI-Plugin die Medien-Workflows, indem es Medien direkt zwischen Benutzern auf thin Client-Endpunkten streamt und die Hardware der thin Client-Maschinen zur Verarbeitung der Medienverarbeitung nutzt. Dieser Medienpfad geht nicht durch die gehosteten virtuellen Desktops (HSDs). Daraus resultiert eine stabile und vollfunktionierte Anruf- und Meeting-Erfahrung für Ihre VDI-Benutzer.

                                                                                  In dieser Architektur wird die Webex-App auf dem HSV in Ihrer VDI-Umgebung installiert, und die erforderlichen VDI-Plug-Ins werden auf dem Thin Client des Benutzers installiert (normalerweise ein leichtes System, wie beispielsweise ein umgewöhnter Laptop oder Desktop).

                                                                                  Mit einem unterstützten Linux-, Mac- oder Windows-basierten Thin Client greifen Benutzer von einer entfernten virtuellen Desktop-Umgebung auf die Webex-App auf dem HVD zu. Mit unterstützten Versionen der Webex-App können Benutzer alle integrierten Messaging-, Meetings- und Anruffunktionen der Webex-App auf ihrem Thin Client verwenden. Zusätzlich können Sie Webex App VDI in eine Unified CM- oder Webex Calling-Umgebung integrieren, sodass Benutzer unterstützte Anruffunktionen verwenden können.

                                                                                  • Die Webex-App auf dem virtuellen Desktop verarbeitet weiterhin leichte Daten wie die Anrufsignalisierung und das Abrufen der Konfiguration aus der Cloud.

                                                                                  • Für Linux Thin Clients müssen Sie das Webex Meetings VDI-Plugin zusammen mit dem Webex App VDI-Plugin installieren.

                                                                                  Neue Funktionen für jede Version finden Sie in den Versionshinweisen für weitere Informationen.

                                                                                  Übersicht der VDI-Umgebung

                                                                                  VDI-Komponenten

                                                                                  Die Verwendung der Webex-App in einer optimierten virtuellen Umgebung erfordert die folgenden Komponenten.

                                                                                  • Verbindungsbroker – Die Ressource und der Verbindungsmanager (Citrix, VMware), die den Virtualisierungsanbieter mit dem Thin Client verbinden.

                                                                                  • Gehosteter virtueller Desktop (HVD) – Die virtuelle Maschine (VM), auf der die Webex-App remote ausgeführt wird.

                                                                                  • Thin Client – Der Endpunkt (z. B. Low Profile oder umfunktionierter Desktop oder Laptop), den der Benutzer verwendet, um sich remote am virtuellen Desktop anzumelden. Der Verbindungsbroker und das VDI-Plugin sind auf dem Thin Client-Gerät installiert, sodass es auf die HVD-Umgebung zugreifen kann.

                                                                                  • Plugin – Software, die auf dem Thin Client installiert ist, mit dem die Medienverarbeitung auf das Benutzergerät anstatt auf HVD-Ressourcen übertragen wird. Die unterstützten Versionen des VDI-Plug-Ins für die Webex-App sind über die Registerkarte „Downloads“ der VDI-Versionshinweise für die Webex-App verknüpft.

                                                                                    Für Linux Thin Clients müssen Sie das Webex Meetings VDI-Plugin neben dem Webex VDI-Plugin installieren.

                                                                                  • Webex-App – Die App, die auf dem HVD installiert ist und ausgeführt wird. Die unterstützten Versionen für das HVD-Installationsprogramm sind auf der Registerkarte „Downloads“ der VDI-Versionshinweise für die Webex-App verfügbar.

                                                                                  Umgebungstypen

                                                                                  • Dauerhafter Modus – In einer dauerhaften Umgebung werden die Änderungen des lokalen Betriebssystems eines Benutzers beibehalten, nachdem sich der Benutzer abgemeldet hat.

                                                                                    Alle Benutzereinstellungen befinden sich in der Roaming-Datenbank (spark_roaming_store.db ). Diese Datenbank ist viel kleiner als die Haupt-db (spark_persistent_store.db ).

                                                                                  • Nicht-persistenter Modus – In einer nicht-persistenten Umgebung werden die lokalen Änderungen des Betriebssystems eines Benutzers nicht beibehalten, nachdem sich der Benutzer abgemeldet hat. Die entsprechenden benutzerspezifischen Informationen (Benutzerdaten, Profil und Einstellungen) werden während der Benutzersitzung zwischengespeichert.

                                                                                    Wenn Sie ein nicht persistenter VDI-Kunde sind (eine VDI-Umgebung, die jedes Mal gelöscht wird, wenn sich der Benutzer abmeldet), können Sie die spark_roaming_store.db schnell sichern und wiederherstellen , damit VDI-Benutzer keine Voreinstellungen zwischen Sitzungen verlieren.

                                                                                    Die Roaming-Datenbank enthält alle Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen, die mit AES256 verschlüsselt wurden. Als VDI-Kunde sollten Sie immer eine Sicherung der Roaming-Datenbank durchführen, damit die Benutzeranmeldeinformationen und -präferenzen für alle VDI-Sitzungen beibehalten werden.

                                                                                  Architektur

                                                                                  Die Architekturdiagramme zeigen die Komponenten, Signalisierung und optimierten Medienflüsse, die an einer typischen VDI-Bereitstellung der Webex-App mit einer vorhandenen unterstützten Anrufdienst-Bereitstellung beteiligt sind: entweder Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks.

                                                                                  Auf der linken Seite jedes Diagramms befindet sich Ihr Unternehmensnetzwerk, das die virtuelle Umgebung enthält. Diese virtuelle Umgebung entlastet die Hardware auf der Benutzerseite, indem sie die Apps, das Betriebssystem und Benutzerdaten im virtuellen Rechenzentrum ausführt. Mit diesem Framework können Sie die Umgebung von einem zentralen Standort aus verwalten, und Benutzer können von unterstützten Thin Clients aus remote darauf zugreifen.

                                                                                  Die Komponenten im Unternehmensnetzwerk bestehen aus dem Hosted Virtual Desktop (HVD), der zentralen Umgebung, in der Sie die Webex-App installieren und ausführen, und einer virtuellen Kanalverbindung (über den Cisco HVDAgent) zum Thin Client-Endpunkt des Benutzers.

                                                                                  Auf dem Thin Client installieren Benutzer das Webex VDI-Plugin und melden sich bei einem Verbindungsbroker (Citrix oder VMware) an, einer Software, die Verbindungen zu HVDs herstellt. Ein Verbindungsbroker führt eine Reihe von Aufgaben aus, einschließlich der folgenden:

                                                                                  • Validierung des Benutzernamens und Bereitstellung einer Verbindung für den Benutzer.

                                                                                  • Ermöglicht dem Benutzer, eine Verbindung zu einem bestimmten virtuellen Desktop herzustellen.

                                                                                  Nach der Anmeldung simuliert der Thin Client-Endpunkt Interaktionen mit Anwendungen und einem Betriebssystem über Peripheriegeräte wie einen Monitor, Tastatur, Maus, USB-Geräte usw., als ob die Software auf dem Thin Client selbst installiert wäre. Benutzer verwenden eine Thin Client-App auf diesem Endpunkt, um auf die Webex-App auf dem Remote-Server zuzugreifen.

                                                                                  Diese Architektur optimiert die Richtung von Signalisierung und Medien. Es kommuniziert über HTTPS, WSS und SIP für die Signalisierung mit der Webex Cloud oder BroadWorks Cloud (auf der rechten Seite). Separate Medienstreams für Meetings (Webex-App) und Anrufe (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) werden über SRTP eingerichtet.

                                                                                  Sie müssen die Webex-App auf dem HVD aktualisieren. Neue Versionen werden alle zwei Monate veröffentlicht und sind abwärtskompatibel mit früheren Thin Client-VDI-Plugins. Neue Thin Client VDI Plugin Builds werden ebenfalls alle zwei Monate zur Verfügung gestellt. Laden Sie die Software herunter und lesen Sie die Versionshinweise für weitere Informationen zur Versionskompatibilität.

                                                                                  Webex VDI mit Unified CM

                                                                                  Komponenten des Unternehmensnetzwerks und der Cloud-Konnektivität für VDI-Bereitstellungen der Webex-App mit Unified CM

                                                                                  Webex VDI mit Unified CM und Expressways für MRA

                                                                                  Die Expressways im Diagramm werden für eine MRA-Bereitstellung (Mobile and Remote Access) verwendet. Damit MRA mit VDI der Webex-App arbeiten kann, muss der HVD Anfragen an das Expressway-E senden können, das normalerweise in der DMZ konfiguriert ist.

                                                                                  Webex-App-VDI mit MRA-Bereitstellung (Mobile and Remote Access)

                                                                                  Webex App VDI mit Webex Calling

                                                                                  Komponenten des Unternehmensnetzwerks und der Cloud-Konnektivität für VDI-Bereitstellungen der Webex-App mit Webex Calling

                                                                                  Webex VDI mit Webex für BroadWorks

                                                                                  Webex VDI Mit Webex für BroadWorks

                                                                                  Webex-App-VDI mit Meetings

                                                                                  Komponenten des Unternehmensnetzwerks und der Cloud-Konnektivität für VDI-Bereitstellungen der Webex-App mit Meetings

                                                                                  Ausweichmodus

                                                                                  Der Webex App VDI Fallback-Modus bietet kurzzeitig Unterstützung für grundlegende Audio- und Videoanrufe, wenn VDI den virtuellen Kanal nicht herstellen kann. Der Fallback-Modus unterstützt Standardanrufe und Anrufaufzeichnungen. Der vollständige Funktionssatz wird nicht unterstützt. Die Anrufqualität ist aufgrund von Server- oder Netzwerkproblemen, die den Wechsel zum Fallback-Modus verursachen, geringer.

                                                                                  Vorbereiten Ihrer Umgebung

                                                                                  VDI-Anmeldeablauf für die Webex-App

                                                                                  Die VDI-Architektur der Webex-App besteht aus zwei primären Komponenten: die Webex-App für VDI und das Webex VDI-Plugin für den Thin Client. Das VDI-Plugin wird auf einem Thin Client installiert, während die App auf dem HVD installiert ist.

                                                                                  Wenn ein Benutzer einen virtuellen Broker-Client (Citrix Workspace-App oder VMWare Horizon Client) startet, initiiert die Software des Anbieters einen virtuellen Kanal. Das Plug-in und der Agent der Webex-App verwenden diesen virtuellen Kanal für die Kommunikation.

                                                                                  Dieses Diagramm zeigt die erwarteten Protokollsitzungen, die bei normaler Verwendung der Webex-App bei Bereitstellung mit Unified CM-Anrufen über Mobile and Remote Access (MRA) eingerichtet werden.

                                                                                  Protokollsitzungen für Webex VDI mit Unified CM über MRA

                                                                                  Obwohl das Diagramm Webex-App-VDI über MRA anzeigt, entspricht der Ablauf einer lokalen VDI-Bereitstellung. Im Gegensatz zu VDI über MRA leiten lokale Bereitstellungen den Datenverkehr jedoch nicht durch die DMZ und der gesamte Datenverkehr befindet sich im LAN.

                                                                                  1. Um eine Sitzung zu starten, starten Benutzer zunächst ihren virtuellen Broker-Client (Citrix Workspace App oder VMware Horizon Client), stellen eine Verbindung zum Verbindungsbroker her und wählen dann einen HVD oder eine virtuelle Anwendung aus. Nach der Auswahl wird ein virtueller Kanal zwischen dem Thin Client des Benutzers (physische Maschine) und dem HVD (virtuelle Maschine), der auf dem Hypervisor gehostet wird, eingerichtet.

                                                                                  2. Nachdem ein Benutzer die Webex-App auf dem HVD gestartet hat, legt Webex fest, ob sich diese in einer virtuellen Umgebung befindet und ob Unified CM für den Telefondienst verwendet wird. Wenn Unified CM aktiviert ist, startet die Webex-App den Prozess teamshvdagent.exe und startet die interne Serviceerkennung. (Die interne Serviceerkennung umfasst die UDS DNS SRV-Suche, Unified CM-Authentifizierung, Home-Cluster-Suche und Konfigurationsabruf.)

                                                                                  3. Anschließend richten der Webex-App-Client und das Webex-App-VDI-Plug-in alle Steuerungs-Streams ein, die zum Datenaustausch über den virtuellen Kanal verwendet werden. Nachdem diese Kanäle eingerichtet wurden, sendet der Webex-App-Client die Sprachdienst-Domäneninformationen an das VDI-Plug-in der Webex-App.

                                                                                  4. Als Nächstes führt das VDI-Plug-in der Webex-App eine Serviceerkennung durch. Das VDI-Plug-in der Webex-App führt dies durch, indem es auf die Domäneninformationen des Sprachdiensts verweist, die vom Webex-App-Client an ihn gesendet wurden. In diesem Szenario löst das VDI-Plug-in der Webex-App den DNS-SRV-Datensatz _collab auf, da die VDI-Plug-in-Maschine eine Verbindung von einem externen Netzwerk herstellt und daher eine Verbindung über MRA herstellen muss. Nach Abschluss der Serviceerkennung sendet das VDI-Plugin der Webex-App den Expressway-E-FQDN an den Webex-App-Client.

                                                                                  5. Nach dem Empfang und Zwischenspeichern des Expressway-E-FQDN führt die Webex-App (HVD) dann eine DNS A-Datensatzsuche für den Expressway-E-FQDN durch. Bei einer einzelnen NIC-Bereitstellung ruft dieser Schritt die IP-Adresse des Expressway-E ab (interne IP mit Split-DNS oder externe IP ohne Split-DNS), die für die Edge-Konfiguration und SSO-Authentifizierung über Port 8443 verwendet wird.

                                                                                    Wenn Expressway-E in einer dualen NIC-Bereitstellung eingerichtet ist, können beide Schnittstellen eine interne IP-Adresse haben. In diesem Fall ist die interne Schnittstelle das Gegenteil von dem, was für die externe Schnittstelle konfiguriert ist.

                                                                                  6. Nachdem die Edge-Details abgerufen wurden, richtet die Webex-App (HVD) HTTPS-Verbindungen zur Expressway-E-IP für UDS- und TFTP-Anfragen ein. Mit diesem Prozess authentifiziert und ruft die Webex-App (HVD) Konfigurationsdetails wie die Konfiguration des Softphone-Geräts, Anwendungswählregeln und Verzeichnissuchen-Wählregeln ab.

                                                                                  7. Das Webex VDI-Plugin löst die externe Expressway-E-IP auf und sendet sie an die Webex-App (HVD). Über die Geräteinformationen, die im vorherigen Schritt abgerufen werden, startet die Webex-App die Registrierung des CSF-Geräts (Windows Desktop) über die externe Expressway-E-Schnittstelle.

                                                                                  Gehosteter virtueller Desktop und Thin Client-Anforderungen

                                                                                  Stellen Sie sicher, dass Ihre VDI-Umgebung die Anforderungen für die unterstützten Server (Hosted Virtual Desktop (HVD), auf dem die Webex-App installiert ist) und Thin Clients (benutzerseitiges Gerät, auf dem die Webex VDI-Plug-Ins installiert sind) erfüllt.

                                                                                  Für Benutzer, die Webex-Meetings über die Webex-App beitreten, lesen Sie bitte die Gehosteten Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients für Webex Meetings VDI.

                                                                                  Gehosteter virtueller Desktop

                                                                                  VDI-Komponente

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  Betriebssystem mit einer Sitzung: Auf dem HVD installiert
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 Cloud-PC

                                                                                  Betriebssystem für mehrere Sitzungen – Auf dem HVD installiert

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Cloudvirtualisierungsdienst für mehrere Sitzungen

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, ehemals Windows Virtual Desktop) – bietet Windows 7 Enterprise- und Windows 10 Enterprise-Virtualisierung

                                                                                  • Horizon auf VMware Cloud (auf AWS installiert)

                                                                                  Verbindungsvermittler für den virtuellen Desktop des gehosteten
                                                                                  • Citrix Virtual Apps und Desktops 7 CR 2308

                                                                                  • Citrix Virtual Apps und Desktops 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp und XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Folgendes wird unterstützt:

                                                                                    • Vom Betriebssystem für mehrere Sitzungen veröffentlichter Desktop

                                                                                    • Betriebssystem für eine Sitzung für VDI-Desktop

                                                                                    • Citrix Remote PC-Sitzungen

                                                                                    Wenn Sie die Richtlinie für die Zulassungsliste des virtuellen Kanals in Ihrer Bereitstellung aktiviert haben, müssen Sie den virtuellen Kanal (CSCOTM) der Zulassungsliste mit dem Namen des virtuellen Kanals und dem Prozesspfad hinzufügen: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

                                                                                    • Seit Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 ist die "Richtlinie für die Zulassungsliste des virtuellen Kanals" standardmäßig aktiviert. Sie müssen diese Richtlinie zuerst für den VDI der Webex-App konfigurieren (Cisco Virtual Channel hinzufügen), damit der optimierte Modus ordnungsgemäß funktioniert, oder diese Richtlinie deaktivieren.

                                                                                    • Für MacOS funktioniert derzeit nur das Webex App VDI-Plug-in 41.12 mit der Citrix Workspace-App 2111 für Mac.

                                                                                  • VMware Horizon Agent:

                                                                                    • 7.10 bis 7.13 (7.13.0 bis 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8,0) bis 8 2309 (8,11)

                                                                                    Folgendes wird unterstützt:

                                                                                    • Geteilter Desktop

                                                                                    • Veröffentlicht Desktop

                                                                                    • Veröffentlichte Anwendung

                                                                                  • Remote Desktop-App für AVD

                                                                                    Sie müssen die Version dieser App von der direkten Download-Seite verwenden. Die App im Microsoft Store wird nicht unterstützt.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces mit WSP (DCV)

                                                                                  Ein Verbindungsbroker ist eine Software, die Verbindungen zu gehosteten virtuellen Desktops herstellt. Ein Verbindungsbroker führt eine Reihe von Aufgaben aus, einschließlich der folgenden:

                                                                                  • Validierung des Benutzernamens und Bereitstellung einer Verbindung für den Benutzer.

                                                                                  • Ermöglicht dem Benutzer, eine Verbindung zu einem bestimmten virtuellen Desktop herzustellen.

                                                                                  Windows Thin Clients

                                                                                  VDI-Komponente

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  Microsoft mit Windows basierende, dünne Client Hardware

                                                                                  Unterstützte Hardware

                                                                                  • 2 GB RAM installiert

                                                                                  • Physischer Speicher von 128 MB

                                                                                  • 256 MB Festplattenspeicher

                                                                                  • Mindestens CPU Mobile AMD Sempron Prozessor 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU oder T7400 2.16 GHz

                                                                                  • DirectX 11-kompatible GPU

                                                                                  • USB 2.0-Ports für Kamera- und Audiogeräte

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Benutzer virtuelle Hintergründe verwenden, müssen Sie die Voraussetzungen für virtuelle Hintergründe erfüllen. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  Unterstützte Software

                                                                                  Wir unterstützen 64-Bit-Architekturen für die folgenden Windows-Versionen:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (für VDI-Plug-in 41.12 und höher)

                                                                                  Windows Embedded standardbasierte dünne Client Hardware

                                                                                  Unterstützte Hardware

                                                                                  Installierte RAM 2 GB

                                                                                  Kostenloser physischer Speicher 128 MB

                                                                                  Freier Speicherplatz 256 MB

                                                                                  Die CPU-Leistung wirkt sich auf die maximale Videoauflösung aus. Bei Windows Embedded standardmäßigen Clients ist die erwartete Auflösung von der CPU abhängig:

                                                                                  • Bis zu 720p mit dem Quad-Core AMD GX-420CA SOC 2 GHz oder ähnliches

                                                                                  • Bis zu 240P mit doppelter Kernverbindung von T56N 1,65 GHz oder ähnlichem

                                                                                  • Nur-Audio-Unterstützung mit Dual-Core VIA Eden X2 U4200 1 GHz oder ähnliche CPU

                                                                                  Diese Hardwarespezifikationen sind nur Richtlinien für die erwarteten Auflösungen. Andere Faktoren können die Videoauflösung beeinträchtigen.

                                                                                  DirectX 11 kompatibler GPU

                                                                                  USB 2,0 für USB-und Audiogeräte

                                                                                  Unterstützte Software

                                                                                  • Windows 10 IOT Enterprise

                                                                                  Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 und höher

                                                                                  • Citrix Workspace-App 1808 und höher

                                                                                  • VMware Horizon View Client Version 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon-Client Version 8.x (2103) wird von Webex VDI Plugin Version 41.4 unterstützt.

                                                                                  • VMware Horizon Client Version 8.x (2106) für Webex VDI Plugin Version 41.8 oder höher.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 und höher

                                                                                  Linux Thin Clients

                                                                                  VDI-Komponente

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  Thin Client OS

                                                                                  Ubuntu (64-Bit)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64-Bit)

                                                                                  • 6.5.2000 (Lebensende)

                                                                                  • 6.9 (Ende des Lebens)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Webex VDI-Plug-in 41.8 und höher)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Webex VDI-Plug-in 43.4 und höher)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-Plug-in 43.8 und höher)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-Plug-in 43.12 und höher)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (Ende des Lebenszyklus)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-Bit)

                                                                                  • SP 13.5 und höher für Webex-App-Plug-in Version 41.1 und höher

                                                                                  • SP 3.4-12.7 für Webex-App-Plug-in-Version vor 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 und höher

                                                                                  Das Webex VDI-Plugin ist mit IGEL OS verpackt. Aufgrund dieser Drittanbieterintegration müssen Sie sich für technischen Support an IGEL wenden. Weitere Informationen finden Sie in der IGEL OS-Dokumentation für Ihre unterstützte Version. Im Abschnitt Komponentenversionen in den Versionshinweisen wird die Version des integrierten und unterstützten Webex VDI-Plug-Ins erwähnt. Auf der Software-Download-Seite finden Sie eine Kopie des OS-Installationspakets.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS

                                                                                  Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit Dell Wyse ThinOS unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieter-Integration müssen Sie sich an Dell wenden, um technischen Support zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in der Dell Wyse ThinOS-Dokumentation für Ihre unterstützte Version. Im Abschnitt Unterstützte Pakete in den Versionshinweisen wird die Version des unterstützten Webex VDI-Plug-Ins erwähnt. Auf der Software-Download-Seite finden Sie eine Kopie des OS-Installationspakets.

                                                                                  10ZiG Zero Client Thin Clients

                                                                                  Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit 10ZiG Zero Client Thin Clients unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieterintegration müssen Sie sich für technischen Support an 10ZiG wenden. Weitere Informationen finden Sie auf der 10ZiG-Seite für Ihren spezifischen Thin Client.

                                                                                  Stratodesk NoTouch OS

                                                                                  Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit Stratodesk NoTouch OS unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieter-Integration müssen Sie sich für technischen Support an Stratodesk wenden. Weitere Informationen finden Sie in der Stratodesk NoTouch OS-Dokumentation für Ihre unterstützte Version.

                                                                                  Hardware von Ubuntu/Thinpro Thin Clients

                                                                                  Die minimalen Hardwareanforderungen für Thin Clients lauten wie folgt:

                                                                                  • CPU: Jede 64-Bit x86-CPU.

                                                                                  • Arbeitsspeicher: 2 GB Speicher, mindestens 1 GB frei für das Betriebssystem.

                                                                                  • Speicher: 2 GB oder mehr internen Speicher für die Installation.

                                                                                  • Grafik: Intel, ATI/AMD oder Nvidia. Wenn die Grafikkarte nicht erkannt wird, kann der VESA-Modus mit eingeschränkter Leistung verwendet werden.

                                                                                  • Audio: Audio-Unterstützung ist optional.

                                                                                  • Vernetzung: Ein erkannter kabelgebundener oder drahtloser Netzwerkadapter.

                                                                                  • USB: HP empfiehlt 2.0 oder 3.0 oder USB-C Hochleistungs-Flash-Laufwerke

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Benutzer virtuelle Hintergründe verwenden, müssen Sie die Voraussetzungen für virtuelle Hintergründe erfüllen. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  eLux RP 6 Thin Clients Hardware

                                                                                  Minimale Hardwareanforderungen

                                                                                  Die folgenden Systemeigenschaften ermöglichen die Verwendung grundlegender eLux RP 6-Funktionen.

                                                                                  • Prozessor: x86, 1 GHz (2 CPUs), 64-Bit-fähig

                                                                                  • RAM: 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: AMD- oder Intel-Grafikchipsatz

                                                                                  • I/O-Ports: USB 2.0

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Benutzer virtuelle Hintergründe verwenden, müssen Sie die Voraussetzungen für virtuelle Hintergründe erfüllen. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  Getestete und empfohlene Geräte
                                                                                  • HP T

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP von 45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040* – eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060* – eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070* – eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q* – eLux 6.5

                                                                                  • HP T430* – Thinpro 7,1 / eLux 6,5

                                                                                  • HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530* – Thinpro 7.1/eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* – Thinpro 7.1/eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* – Thinpro 7,1 / eLux 6,5

                                                                                  * Basierend auf den Hardwareanforderungen werden diese Geräte nicht für die Verwendung mit virtuellen Hintergründen empfohlen. Weitere Informationen finden Sie unter „Anforderungen an virtuellen Hintergrund “. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 und höher

                                                                                  • Citrix Workspace-App 1808 und höher

                                                                                  • VMware Horizon View Client Version 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon-Client Version 8.x (2103) für Webex VDI-Plug-in Version 41.4 oder höher.

                                                                                  • VMware Horizon Client Version 8.x (2106) für Webex VDI Plugin Version 41.8 oder höher.

                                                                                  macOS Thin Clients

                                                                                  VDI-Komponente

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  MacOS-basierte Thin Client-Hardware

                                                                                  Unterstützte Hardware

                                                                                  • Minimale CPU: Apple M2-Chip oder Intel Core 2 Duo-Prozessor

                                                                                  • 2 GB RAM installiert

                                                                                  • 1 GB physischer Speicher

                                                                                  • 300 MB Speicherplatz

                                                                                  • USB 2.0-Ports für Kamera- und Audiogeräte

                                                                                  Intel Core 2 Duo oder neuere Prozessoren auf einer der folgenden Apple-Hardware:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mini-Mac

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Benutzer virtuelle Hintergründe verwenden, müssen Sie die Voraussetzungen für virtuelle Hintergründe erfüllen. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  Unterstützte Software

                                                                                  Das Webex-App-VDI-Plugin wird von den folgenden macOS-Versionen unterstützt:

                                                                                  • Sonoma (14.x) für VDI-Plug-in Version 43.10 und höher

                                                                                  • Ventura (13.x) für VDI-Plug-in Version 42.12 und höher

                                                                                  • Monterey (12.x) für VDI-Plug-in Version 41.12 und höher

                                                                                  • Big Sur (11.x)

                                                                                  • Catalina (10.15 Uhr)

                                                                                  Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client

                                                                                  • Ab Version 42.10 unterstützt das Webex App VDI Plugin sowohl Citrix Workspace App als auch VMware Horizon Client für macOS – native Unterstützung für Mac mit Apple Silicon (M1-Serie).

                                                                                  • Citrix Workspace-App 2008 und höher

                                                                                    Für macOS funktioniert derzeit nur das Webex App VDI Plugin 41.12 mit Citrix Workspace App 2111 für Mac.

                                                                                    Das macOS-Plugin funktioniert nicht mit Citrix Workspace App 21.08 oder 21.08.1.

                                                                                  • VMware Horizon View Client Version 7 (5.x) und 8

                                                                                    Für die Installation oder Aktualisierung des VMware Horizon Clients empfehlen wir, den Client vor der Bereitstellung des Webex App VDI-Plug-Ins (bis zu Version 41.12) einmal zu starten. Weitere Informationen finden Sie unter Laden von Mac-Plugins der 3. Partei mit dem Session Enhancement SDK .

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 und höher

                                                                                  Webex-App- und Plug-in-Anforderungen

                                                                                  Headset-Anforderungen

                                                                                  Für Webex-App-VDI unterstützen wir dieselben Headsets wie für die eigenständige Webex-App, sofern nicht anders angegeben. Weitere Informationen finden Sie unter Details zur Headset-Unterstützung .

                                                                                  Unterstützte Echtzeit-Medienworkflows für Anrufe und Meetings

                                                                                  Webex App VDI unterstützt die folgenden Medienworkflows in Echtzeit:

                                                                                  • Anrufe in Webex (in der App integriert)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex für BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  Um einen unterstützten Anrufdienst und Webex Meetings zu integrieren, müssen Sie die Konfigurationsschritte in der Dokumentation für diese Lösungen befolgen. Wählen Sie eine Option aus und verwenden Sie dann die Dokumentation, die in diesem Abschnitt verknüpft ist.

                                                                                  Unified CM-Anforderungen

                                                                                  Wenn Sie Unified CM als Anrufdienst für VDI-Benutzer der Webex-App verwenden möchten, führen Sie im Bereitstellungsleitfaden die erforderlichen Konfigurationsschritte durch. Das Dokument enthält eine Übersicht über den Dienst, die Voraussetzungen und die Bereitstellungsschritte.

                                                                                  Anruf in ein Meeting umwandeln

                                                                                  Um diese Funktion zu unterstützen, stellen Sie sicher, dass Sie die Unified CM-Anrufbereitstellung richtig konfiguriert haben.

                                                                                  Stellen Sie außerdem sicher, dass die folgende VDI-Konfiguration vorhanden ist, damit das Abladen in Meetings unterstützt wird: Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang .

                                                                                  Mobile und Remote Access (MRA)

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) wird unterstützt. Befolgen Sie die standardmäßigen MRA-Bereitstellungsschritte in der Expressway MRA-Dokumentation und beachten Sie die folgenden Punkte für eine unterstützte VDI-Bereitstellung:

                                                                                  Webex Calling-Anforderungen

                                                                                  Wenn Sie Webex Calling als Anrufdienst für VDI-Benutzer der Webex-App verwenden möchten, führen Sie die folgenden Dokumentationslinks durch die erforderlichen Konfigurationsschritte. Die Dokumente enthalten eine Übersicht über den Dienst, die Voraussetzungen und die Bereitstellungsschritte.

                                                                                  Wenn Ihr HVD IPv4 und IPv6 unterstützt, empfehlen wir Ihnen, IPV6 in Ihrer HVD-Umgebung zu deaktivieren, um Kompatibilitätsprobleme mit Webex Calling zu vermeiden.

                                                                                  Konfiguration in Control Hub (Partner und Administratoren)

                                                                                  Control Hub ( https://admin.webex.com) ist ein webbasiertes Verwaltungsportal, das in Webex Calling integriert ist, um Ihre Bestellungen und Konfigurationen zu optimieren und die Verwaltung des Angebotspakets – Webex Calling, Webex App und Meetings – zu zentralisieren.

                                                                                  Als Partnerdienstleister können Sie Ihren Kunden WebEx Calling, vermarkten und verkaufen. Sie können Testversionen einrichten und erweitern, Dienste für Ihre Kunden bereitstellen und Bestellungen für Ihre Kunden erstellen und bereitstellen. Weitere Partnerressourcen finden Sie in den Webex Calling Sales Connect-Ressourcen. (erfordert Partneranmeldeinformationen).

                                                                                  Als Kundenadministrator mit einem Test- oder kostenpflichtigen Abonnement für Webex Calling können Sie Ihre Organisation im Control Hub einrichten, indem Sie Standorte, Lizenzen, Telefonnummern, Anruffunktionen, Benutzer und Arbeitsbereiche (Raumgeräte, die sich in der Webex-Cloud registrieren) hinzufügen.

                                                                                  Stellen Sie sicher, dass Ihre Umgebung Webex Calling unterstützt, indem Sie die Voraussetzungen und das Port-Referenzmaterial befolgen, bevor Sie spezifische Konfigurationsschritte im Control Hub starten. Sie können das folgende Arbeitsablaufdiagramm der Konfiguration und die Artikellinks in der angegebenen Reihenfolge konsultieren, um Ihre Organisation mit Webex Calling einsatzbereit zu machen:

                                                                                  Weitere Informationen zum Webex Calling-Angebot finden Sie unter Cisco Webex Calling im Datenblatt zum Cisco Collaboration Flex Plan für Endkunden .

                                                                                  Webex für BroadWorks-Anforderungen

                                                                                  Die Webex-App in einer VDI-Umgebung unterstützt Webex für BroadWorks. Webex für BroadWorks ist ein Angebot, das BroadWorks Calling in Webex integriert. Abonnenten nutzen eine einzige Anwendung (die Webex-App), um die Funktionen beider Plattformen zu nutzen.

                                                                                  Allgemeine Informationen zu Webex für BroadWorks finden Sie im Lösungshandbuch zu Webex für BroadWorks.

                                                                                  Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang

                                                                                  Beachten Sie diese Punkte bei der Bereitstellung von Webex App VDI für Meetings mit vollem Funktionsumfang:

                                                                                  Anforderungen für mobilen und Remote Access (MRA)

                                                                                  Voraussetzungen

                                                                                  • Sie müssen mindestens Expressway X12.7 ausführen, damit das Traversal-Paar für MRA mit Webex VDI funktioniert. Frühere Versionen müssen auf X12.7 oder höher aktualisiert werden, um Routing-Probleme zu vermeiden.

                                                                                  • Stellen Sie die Verbindung zwischen Webex in der HVD-Umgebung, der externen Schnittstelle und der internen Schnittstelle (Dual NIC-Bereitstellung) von Expressway sicher.

                                                                                  Doppelte NIC-Überlegungen

                                                                                  Beachten Sie diese Designüberlegungen bei der Bereitstellung von Webex App VDI über MRA mit einer dualen NIC-Bereitstellung mit Expressway-E.

                                                                                  • Statische Route – Überprüfen Sie das Standard-Gateway auf dem Expressway-E. Dies ist normalerweise das Standard-Gateway des IP-Subnetzes der externen Schnittstelle. Nachdem Sie die Expressway-Standardgateway-Konfiguration überprüft haben, müssen Sie dem Expressway-E eine statische Route für das IP-Subnetz hinzufügen, das für die HVD-Maschinen verwendet wird.

                                                                                    Die statische Route sendet den Datenverkehr von der internen Schnittstelle des Expressway-E an das HVD-Subnetz. Diese Konfiguration ist aufgrund der UDS- und TFTP-Konfigurationsabfragen erforderlich, die vom HVD an die interne Expressway E-Schnittstelle gesendet werden. Sobald Unified CM auf die Anforderung reagiert, sendet Expressway-E die Antwort über das Standard-Gateway, wenn die statische Route zum HVD-Subnetz nicht vorhanden ist.

                                                                                  • NAT-Übergang – Der SIP-Datenverkehr vom HVD zur externen Expressway-E-Schnittstelle muss die Quell-IP ändern, bevor der Expressway erreicht wird, um ein Routing-Problem zu vermeiden. NAT behebt dieses Problem. Eine NAT-Übersetzung muss auf einem Netzwerkgerät eingerichtet werden, das der Pfad zwischen dem HVD und Expressway-E ist.

                                                                                  DNS-Konfiguration

                                                                                  Interner DNS
                                                                                  • Für duale NIC-Bereitstellungen können Sie die Expressway-E-Adresse mit einem FQDN angeben, der in die IP-Adresse der internen Schnittstelle aufgelöst wird. Mit Split DNS können Sie optional denselben FQDN verwenden, der im öffentlichen DNS verfügbar ist. Wenn Sie kein Split-DNS verwenden, müssen Sie einen anderen FQDN verwenden.

                                                                                    Um ein Routing-Problem zu vermeiden, muss für den SIP-Datenverkehr vom HVD zur externen Expressway-E-Schnittstelle die Quell-IP geändert werden, bevor der Expressway erreicht wird. Sie müssen eine NAT-Übersetzung auf einem Netzwerkgerät zwischen dem HVD und Expressway-E einrichten.

                                                                                  • Für einen einzelnen NIC mit statischem NAT müssen Sie die Expressway-E-Adresse mit einem FQDN angeben, der in die öffentliche IP-Adresse aufgelöst wird. Diese Einrichtung bedeutet auch, dass die externe Firewall den Datenverkehr von der Webex-App im HVD zum externen FQDN des Expressway-E zulassen muss. Dieses Design wird als NAT-Reflexion bezeichnet und wird möglicherweise nicht von allen Arten von Firewalls unterstützt.

                                                                                  • Der interne DNS muss mit _cisco-uds._tcp.SRV-Datensätzen konfiguriert werden, damit die Webex-App Unified CM erkennen kann.

                                                                                  Öffentlicher DNS
                                                                                  SRV-Datensätze

                                                                                  Der öffentliche, externe DNS muss mit _collab-edge._tls. SRV-Datensätzen konfiguriert sein, damit Endpunkte die für MRA zu verwendenden Expressway-Es ermitteln können. 

                                                                                  GeoDNS

                                                                                  In Version 43.6 und höher können Sie die Webex-App so konfigurieren, dass sie mit GeoDNS funktioniert. Diese Option verbessert die Netzwerkeffizienz, indem die App eine Verbindung mit dem geografisch nächstgelegenen Expressway-E herstellen kann.

                                                                                  Wenn Sie GeoDNS für Ihre SRV-Einträge konfiguriert haben, empfehlen wir Ihnen, die Registrierung auf Ihrem HVD wie folgt zu bearbeiten:

                                                                                  1. Öffnen Sie die Registrierung für HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native .

                                                                                  2. Erstellen Sie einen neuen DWORD-Schlüssel namens VDIGeoDnsEnabled .

                                                                                  3. Legen Sie VDIGeoDnsEnabled auf 1 fest.

                                                                                    (Legen Sie VDIGeoDnsEnabled auf 0 (die Standardeinstellung) fest, wenn Sie die GeoDNS-Kompatibilität für die Webex-App auf diesem HVD deaktivieren möchten).

                                                                                  4. Speichern Sie die Registrierung.

                                                                                  Firewall-Konfiguration

                                                                                  Sowohl die interne als auch die externe Firewall müssen die folgenden ausgehenden Verbindungen von der Webex-App auf dem HVD zu Expressway-E zulassen:

                                                                                  • SIP – TCP 5061

                                                                                  • HTTPS – TCP 8443

                                                                                  Die externe Firewall muss außerdem die folgenden eingehenden Verbindungen vom Thin Client des Benutzers zu Expressway zulassen:

                                                                                  • Medien – UDP 36002–59999

                                                                                  Webex-App-VDI bereitstellen

                                                                                  Ablauf der VDI-Bereitstellungsaufgabe für die Webex-App

                                                                                  In diesen Schritten erfahren Sie, wie Sie die Webex-App in Ihrer VDI-Umgebung bereitstellen. Die Schritte umfassen, was Sie in der gehosteten HVD-Umgebung (Virtual Desktop) tun müssen und was Benutzer auf ihren Thin Clients tun müssen.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  Ihre Umgebung für die Webex-App für VDI vorbereiten

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Ihre Webex-App-VDI-Benutzer Zugriff auf Anruffunktionen in Ihrer Organisation haben, müssen Sie vor der Bereitstellung von VDI die Anweisungen im Kapitel Vorbereitung Ihrer Umgebung verwenden, um einen Anrufdienst (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) bereitzustellen.

                                                                                  1

                                                                                  Konfigurieren Sie einen der folgenden Typen von gehosteten virtuellen Desktops:

                                                                                  Um sich auf Ihre Benutzer vorzubereiten, die remote von Thin Client-Geräten aus auf die Webex-App zugreifen möchten, richten Sie die Webex-App in der zentralisierten gehosteten virtuellen Desktop-Umgebung (HVD) ein.

                                                                                  2

                                                                                  Installieren Sie das Webex-App-VDI-Plugin auf Thin Client-Maschinen für die folgenden Plattformen:

                                                                                  Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird.

                                                                                  Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind in der VDI-Software-Dokumentation zur Webex-App verfügbar.

                                                                                  3

                                                                                  (Optional) Auf Linux-Thin-Clients müssen Sie auch das Webex Meetings VDI-Plugin auf Thin-Client-Systemen installieren.

                                                                                  Für Meetings mit vollem Funktionsumfang in der Webex-App müssen Sie zwei separate VDI-Plugins auf Linux Thin Clients installieren.

                                                                                  Hosted Virtual Desktop konfigurieren und Webex-App installieren

                                                                                  Richten Sie die Webex-App in der zentralisierten gehosteten virtuellen Desktop-Umgebung (HVD) ein, um sich auf Ihre Benutzer vorzubereiten, die remote von Thin Client-Geräten aus auf die Webex-App zugreifen möchten.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • Beachten Sie alle Voraussetzungen unter „Umgebung für Webex-App für VDI vorbereiten“ .

                                                                                    Wenn Sie möchten, dass Ihre Webex-App-VDI-Benutzer Zugriff auf Anruffunktionen in Ihrer Organisation haben, müssen Sie vor der Bereitstellung von VDI einen Anrufdienst (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) bereitstellen.

                                                                                  • In diesem Abschnitt wird nur beschrieben, wie die Webex-App in einer vorhandenen HVD-Umgebung installiert wird. Weitere Informationen zu bewährten Verfahren für die HVD-Bereitstellung finden Sie in der Citrix- oder Vmware-Dokumentation.

                                                                                  1

                                                                                  Melden Sie sich bei Microsoft Windows HVD als neuer Benutzer mit Domänenverwaltungsrechten an.

                                                                                  2

                                                                                  Treten Sie dem HVD der Unternehmensdomäne bei.

                                                                                  3

                                                                                  Richten Sie den Zugriff von Citrix oder VMware auf die HVDS ein.

                                                                                  4

                                                                                  Wenn Ihre Organisation über eine eigene Download-Site verfügt, die Ihre Site-spezifische Webex-App enthält, rufen Sie diese Site auf und laden Sie Ihre organisationsspezifische Version herunter. Navigieren Sie andernfalls für die generische Version zu VDI-Versionshinweise für die Webex-App > Downloads und laden Sie die benötigte Webex-App herunter:

                                                                                  • Lokalisiertes Installationsprogramm für 64-Bit-Windows
                                                                                  • Nur englisches Installationsprogramm für 64-Bit-Windows
                                                                                  5

                                                                                  Installieren Sie mithilfe von Administratorberechtigungen die App auf dem HVD mit diesem Befehl und diesen Argumenten (diese Beispiele verwenden ein Downloadverzeichnis von c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi (wobei „username“ der Name des angemeldeten Benutzers ist) und den Schalter für die automatische Erkennung von VDI ( ENABLEVDI=2 )):

                                                                                  • Auto-Upgrade aktiviert :
                                                                                    • VDI-Client in einer persistenten VDI-Einstellung mit aktivierter automatischer Anpassung msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABABLE=1

                                                                                    Wenn Sie das automatische Upgrade verwenden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Control Hub-Organisation in den Goldkanal zu verschieben. Weitere Informationen finden Sie unter Upgrade-Verwaltung in diesem Handbuch.

                                                                                  • Auto-Upgrade deaktiviert :
                                                                                    • VDI-Client in einer nicht persistenten VDI-Einstellung mit deaktivierter automatischer Anpassung msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  In der folgenden Tabelle finden Sie Erklärungen zu den Argumenten, die Sie bei der Installation der Webex-App in einer VDI-Umgebung verwenden können.

                                                                                  6

                                                                                  Klonen Sie das HACCP-System.

                                                                                  Weitere Informationen zu den bewährten Verfahren zum Klonen von Microsoft Windows-HVD-Images finden Sie in der Dokumentation für Ihr Citrix- oder VMware-Produkt.

                                                                                  Nächste Schritte

                                                                                  Informationen zu den Benutzervoreinstellungen und zum Beibehalten finden Sie unter Benutzervoreinstellungen .

                                                                                  Installationsargumente, Erklärungen und erforderliche Privilegien

                                                                                  In der folgenden Tabelle finden Sie Erklärungen zu den Argumenten, die Sie bei der Installation der Webex-App in einer VDI-Umgebung verwenden können.

                                                                                  ArgumentHinweiseErfordert Administrator-Installationsprivilegien
                                                                                  ALLGEMEINE BENUTZER=1

                                                                                  Installiert die Webex-App in c:\Programmdateien. Dies ist in einer freigegebenen Umgebung nützlich (in der Regel nicht-persistente VDI).

                                                                                  Dies ist ein obligatorisches Argument für die Installation. VDI muss pro HVD installiert sein. Die Installation pro Benutzer wird noch nicht unterstützt.

                                                                                  AUTOMATISCH AKTIVIERT=0

                                                                                  AUTOMATISCH AKTIVIERT=1

                                                                                  Der Wert 0 verhindert, dass die Webex-App Aktualisierungen in einer VDI-Umgebung herunterlädt.

                                                                                  Verwenden Sie diese Option, wenn Sie Upgrades manuell verwalten möchten.

                                                                                  Verwenden Sie die Versionen, die über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft sind. Das Argument wirkt sich nicht auf eine Nicht-VDI-Umgebung aus.

                                                                                  Ein Wert von 1 ermöglicht automatische Upgrades für die Webex-App auf dem HVD. Wenn Sie diese Option verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation für den Goldkanal konfiguriert ist.

                                                                                  Dieses Argument muss von ALLUSERS=1 begleitet werden, andernfalls wird das Argument AUTOUPGRADEENABLED ignoriert.

                                                                                  AKTIVIEREN=1

                                                                                  AKTIVIEREN=2

                                                                                  Steuert die optimierte VDI-Lösung. (Offiziell unterstützt.)

                                                                                  1 erzwingt optimierten VDI-Modus. 2 ermöglicht einen optimierten VDI-Modus automatisch mit Umgebungserkennung.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  ZWANGSLOCKDOWN=Neuaktualisierung

                                                                                  Nur für das Bundle-Installationsprogramm . Bei der Installation der gebündelten Komponenten für die Webex-App können Sie dieses Argument verwenden, um die Version der App zu sperren, die zum Beitreten zu Meetings verwendet wird, wenn die Version mit der Site-Version kompatibel ist.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Installieren Sie den eingebetteten Browser WebView2 von Microsoft, während Sie die Webex-App mit dem Befehlszeilenparameter INSTALLWV2 installieren. WebView2 ist für den ordnungsgemäßen Betrieb von Webex erforderlich.

                                                                                  Weitere Informationen zu den Webex-App- und WebView2-Anforderungen finden Sie unter Webex-App | WebView2-Anforderung .

                                                                                  ROAMINGENABLE = 1

                                                                                  Wenn dieses Argument angegeben ist, wird die Roaming-Datenbank (spark_roaming_store.db ) im Roaming-Verzeichnis des Benutzers (AppData\Roaming) gespeichert. Andernfalls wird die Roaming-Datenbank in AppData\Local gespeichert.

                                                                                  Dieses Argument muss von ALLUSERS=1 begleitet werden, andernfalls wird das Argument ROAMINGENABLED ignoriert.

                                                                                  Weitere Informationen finden Sie unter Benutzervoreinstellungen .

                                                                                  Installationsvergleich

                                                                                  Benutzer befinden sich möglicherweise in einer Citrix-Umgebung und haben nicht den Thin Client installiert oder der virtuelle Kanal ist getrennt. Wir unterstützen dieses Szenario mit Fallback auf eine nicht virtuelle Webex-App-Installation. In diesem Modus zeigt die App eine Warnung an, dass die Videoqualität beeinträchtigt werden kann. Sobald der virtuelle Kanal verbunden ist, kann die App in den VDI-Modus wechseln.

                                                                                  Verwenden Sie diese Tabelle, um sich mit den verschiedenen Installationskombinationen und deren Auswirkungen auf die Medienoptimierung für Unified CM, Webex Calling und Anrufe in der Webex-App vertraut zu machen.

                                                                                  HVD-VDI-ArgumentDünnes Client-PluginBenutzer mit aktiviertem AnrufdienstAnrufe in der Webex-App
                                                                                  AKABLEVDI=0Nicht installiertMedien sind nicht optimiertMedien sind nicht optimiert
                                                                                  AKABLEVDI=0InstalliertMedien sind nicht optimiertMedien sind nicht optimiert

                                                                                  AKABLEVDI=1 *

                                                                                  AKABLEVDI=2 **

                                                                                  InstalliertUnterstützte Bereitstellung; Medien sind optimiertUnterstützte Bereitstellung; Medien sind optimiert

                                                                                  AKABLEVDI=1 *

                                                                                  AKABLEVDI=2 **

                                                                                  Nicht installiertFallback auf nicht optimierte MedienFallback auf nicht optimierte Medien

                                                                                  * Dieses Argument erkennt die VDI-Umgebung nicht automatisch.

                                                                                  ** Dieses Argument erkennt die VDI-Umgebung automatisch.

                                                                                  Benutzervoreinstellungen

                                                                                  Alle Benutzereinstellungen befinden sich in der Roaming-Datenbank (spark_roaming_store.db ). Diese Datenbank ist viel kleiner als die Haupt-db (spark_persistent_store.db ).

                                                                                  Wenn Sie ein nicht persistenter VDI-Kunde sind (eine VDI-Umgebung, die jedes Mal gelöscht wird, wenn sich der Benutzer abmeldet), können Sie schnell einen Backup erstellen und den Ordner Appdata\Roaming\CiscoSpark wiederherstellen, damit VDI-Benutzer keine Voreinstellungen zwischen Sitzungen verlieren.

                                                                                  Die Roaming-Datenbank enthält alle Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen, die mit AES256 verschlüsselt wurden. Als VDI-Kunde sollten Sie immer den obigen Ordner sichern, damit die Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen in allen VDI-Sitzungen beibehalten werden.

                                                                                  Um die Roaming-Datenbank zu entschlüsseln, sollten Sie auch die folgenden Ordner über VDI-Sitzungen hinweg synchronisieren:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Anmeldeinformationen

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Konfigurieren von Azure Virtual Desktop für die Webex-App

                                                                                  Verwenden Sie diese übergeordneten Schritte, um eine neue Windows-Umgebung auf Azure Virtual Desktop (zuvor Windows Virtual Desktop) bereitzustellen. AVD ist eine Cloud-verwaltete VDI-Lösung. Benutzer greifen über eine virtualisierte Windows-Umgebung auf die Webex-App zu.

                                                                                  Wir unterstützen keine Meetings mit vollem Funktionsumfang mit der Webex-App auf Azure Virtual Desktop.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • Diese Lösung erfordert ein Microsoft Azure-Abonnement.

                                                                                  • Sie müssen über ein Benutzerkonto mit der Rolle „TenantCreator“ verfügen.

                                                                                  • Benutzerkonten müssen in Azure Active Directory synchronisiert werden.

                                                                                  1

                                                                                  Sehen Sie sich die Bereitstellungsschritte im Azure-Administratorportal an, um den Host-Pool, virtuelle Maschinen und zugehörige Einstellungen zu erstellen.

                                                                                  Ein Host-Pool ist eine Sammlung von VMs, die einen ähnlichen Dienst anbieten. Azure zeigt an, wann die virtuelle Umgebung bereit ist.

                                                                                  2

                                                                                  Verwenden Sie den Windows-Client, um zu testen, ob ein Benutzer auf den Host-Pool zugreifen kann.

                                                                                  Weitere Informationen zu bestimmten Bereitstellungsschritten finden Sie in der Microsoft-Dokumentation zu den ersten Schritten mit AVD.

                                                                                  Installieren des Webex-App-VDI-Plug-Ins auf Windows Thin Client-Systemen

                                                                                  Nachdem Sie die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert haben, müssen Sie ein Webex-App-VDI-Plugin auf den Thin Client-Geräten installieren.

                                                                                  Laden Sie die Thin Client-Plug-Ins aus den VDI-Versionshinweisen zur Webex-App herunter.

                                                                                  Wenn Sie das VDI-Plugin für Ihre Benutzer nicht installieren können, führen Sie sie auf ihren Thin Client-Geräten durch diese Schritte.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • Unter Windows Thin Clients finden Sie eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex-App-VDI-Plugin für Windows.

                                                                                  • Die Webex-App muss in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert sein.

                                                                                  1

                                                                                  Gehen Sie zu „Webex-App-VDI-Versionshinweise > Downloads“ und laden Sie das VDI-Plug-in-Installationsprogramm für die Webex-App für Windows herunter.

                                                                                  2

                                                                                  Führen Sie die heruntergeladene Datei msi aus.

                                                                                  3

                                                                                  Um die ausführbare Datei zu öffnen, klicken Sie auf OK .

                                                                                  4

                                                                                  Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Akzeptieren und Installieren .

                                                                                  5

                                                                                  Um die Installation abzuschließen, klicken Sie auf Beenden .

                                                                                  6

                                                                                  (Optional) Wenn Sie oder Benutzer die beiden Plugins für Meetings mit vollem Funktionsumfang manuell installieren, befolgen Sie die Schritte unter Meeting-VDI-Plugin auf Thin Client-Systemen installieren .

                                                                                  Nächste Schritte

                                                                                  Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie das offizielle Thin Client-Plug-in verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.

                                                                                  Installieren des Webex-App-VDI-Plugins auf Linux Thin Client-Systemen

                                                                                  Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder zweckentfremdete Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  Eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex App VDI Plugin für Linux finden Sie unter Linux Thin Clients .

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Laden Sie das Installationsprogramm HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zip ) aus den Versionshinweisen zur Webex-App > Downloads herunter.

                                                                                    2. Sie können das .deb-Paket der Webex-App für VDI von einem USB-Stick installieren oder den HP Device Manager verwenden.

                                                                                      Weitere Informationen zur Massenbereitstellung finden Sie in der Dokumentation für HP Device Manager, die bei HP verfügbar ist.

                                                                                    3. Erstellen Sie ein Bild für die Thin Clients. Siehe die Dokumentation für HP Device Manager, verfügbar bei HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Laden Sie das Installationsprogramm Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip ) aus den Versionshinweisen zur Webex-App > Downloads herunter.

                                                                                    2. Installieren Sie auf dem Thin Client das Webex-App-VDI-Plugin. Geben Sie Ihr Passwort bei der Authentifizierungsaufforderung ein.

                                                                                      Wenn Sie auf das Webex App for VDI deb-Paket doppelklicken, wird das Ubuntu Software Center geöffnet. Nachdem Sie auf „Installieren“ geklickt haben, sucht und installiert das Ubuntu Software Center die Bibliotheken für Abhängigkeiten und installiert anschließend den Webex App-Client.

                                                                                    3. Erstellen Sie ein Bild für die Thin Clients.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Laden Sie das Installationsprogramm eLux RP6 (cisco_webexvdi_e Lux.zip ) aus den VDI-Versionshinweisen der Webex-App > Downloads herunter.

                                                                                    2. Installieren Sie auf dem Thin Client das Webex-App-VDI-Plugin und stellen Sie bei Bedarf Cisco AnyConnect gleichzeitig bereit.

                                                                                    3. Verwenden Sie das Elias-Tool, um ein Bild zu erstellen, das das VDI-Plug-in der Webex-App enthält. Stellen Sie das Bild den dünnen Clients zur Bereitstellung. Weitere Informationen zum Erstellen eines Bildes oder zum Aktualisieren des dünnen Clients finden Sie in der Dokumentation von Elias, die auf der Website von UnIcon verfügbar ist.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Stellen Sie sicher, dass eine unterstützte Version von IGEL OS auf dem Thin Client-Gerät installiert ist, indem Sie einen USB-Stick mit dem Betriebssystem erstellen und von diesem Stick auf dem Gerät booten.)

                                                                                    2. Verwenden Sie die Universal Management Suite (UMS), um die System-Firmware nach Bedarf zu aktualisieren.

                                                                                    3. Informationen zu Funktionen finden Sie unter Cisco Teams .

                                                                                    4. Aktivieren Sie unter der Registrierung den Parameter vdciscoteams .

                                                                                    5. Aktivieren Sie unter Registrierung > vmware > die Option Cisco Teams .

                                                                                    6. Installieren Sie auf dem Thin Client das Webex-App-VDI-Plugin. Geben Sie Ihr Passwort bei der Authentifizierungsaufforderung ein.

                                                                                    7. Erstellen Sie ein Bild für die Thin Clients.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit Dell Wyse ThinOS unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieter-Integration müssen Sie sich an Dell wenden, um technischen Support zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Dell Wyse ThinOS für Ihre unterstützte Version. Im Abschnitt „Unterstützte Pakete“ der entsprechenden Versionshinweise wird die unterstützte Version des Webex VDI-Plug-Ins erwähnt. Auf der Software-Download-Seite finden Sie eine Kopie des OS-Installationspakets.

                                                                                  • 10ZiG Zero Client Thin Clients

                                                                                    Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit 10ZiG Zero Client Thin Clients unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieterintegration müssen Sie sich für technischen Support an 10ZiG wenden. Weitere Informationen finden Sie auf der 10ZiG-Seite für Ihren spezifischen Thin Client.

                                                                                  Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert und für VDI optimiert wird, müssen Sie den Thin Client-Build verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung in der Webex-App einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.

                                                                                  Installieren des Webex-App-VDI-Plugins auf macOS Thin Client-Systemen

                                                                                  Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder zweckentfremdete Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft.

                                                                                  Führen Sie das MacOS-Installationsprogramm (PKG) aus, um das Webex VDI-Plug-in zu installieren.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  Siehe macOS Thin Clients für eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex-App-VDI-Plug-in für macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Laden Sie das Webex-App-Plug-in für Ihre macOS Thin Client-Systeme unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads herunter.

                                                                                  2

                                                                                  Führen Sie die Datei CiscoWebexVDIPlugin.pkg aus.

                                                                                  3

                                                                                  Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Weiter .

                                                                                  4

                                                                                  Klicken Sie auf Installieren . Wenn Sie aufgefordert werden, den Citrix Workspace-Client oder VMware Horizon-Client zuerst zu schließen, klicken Sie auf Anwendung schließen und Installieren .

                                                                                  Sie können auch auf Später installieren klicken, wenn Sie Citrix oder VMware nicht schließen können.

                                                                                  5

                                                                                  Klicken Sie sich durch die restlichen Bildschirme, um die Installation abzuschließen.

                                                                                  Nächste Schritte

                                                                                  Wenn Benutzer das Webex-App-VDI-Plugin zum ersten Mal starten, akzeptieren Sie die folgenden erforderlichen Berechtigungen:

                                                                                  BerechtigungBeschreibung
                                                                                  Auf Kamera zugreifenVerwendet die Kamera in einem Videoanruf oder versucht, die Kamera in den Einstellungen zu öffnen.
                                                                                  Auf Mikrofon zugreifenVerwendet das Mikrofon für die Sprachwiedergabe in einem Anruf.
                                                                                  Bildschirm aufzeichnenVerwendet die Kamera in einem Videoanruf oder versucht, die Kamera in den Einstellungen zu öffnen.

                                                                                  Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie das offizielle Thin Client-Plug-in der Download-Site verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.

                                                                                  Installieren des Webex Meetings VDI-Plug-Ins auf Thin Client-Systemen

                                                                                  Für Meetings mit vollem Funktionsumfang mit der Webex-App:

                                                                                  • Installieren Sie auf Windows- oder MacOS Thin Clients das gebündelte Plug-In (App + Meetings).

                                                                                  • Installieren Sie auf Linux Thin Clients das separate Meetings-VDI-Plugin, nachdem Sie das separate App-VDI-Plugin installiert haben.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • Installieren Sie das Plugin für Windows:

                                                                                    Dieses Installationsprogramm umfasst die Webex-App und die Webex Meetings VDI-Plug-Ins in einem Paket. Die Versionsnummern finden Sie auf der Download-Seite. Dieses Plugin-Installationsprogramm wird alle zwei Monate veröffentlicht.

                                                                                    1. Laden Sie das Plug-in-Paket für 64-Bit-Windows unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads herunter.

                                                                                    2. Führen Sie die heruntergeladene Datei msi aus.

                                                                                      Die Bundle-Datei installiert VDI-Plugins für die Webex-App und Webex Meetings. Wenn Sie das Meetings VDI-Plugin nicht installieren möchten, fügen Sie den Befehlszeilenschalter MEETINGSVDI=0 hinzu.

                                                                                      Beispiel: msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0 .

                                                                                      (Sie können die Installation reparieren, wenn Sie das Meetings-VDI-Plugin später hinzufügen möchten.)

                                                                                    3. Lesen Sie den Begrüßungsbildschirm, der anzeigt, welche Plugin-Versionen installiert werden, und klicken Sie dann auf Next .

                                                                                    4. Lesen Sie die EULA und, wenn Sie zustimmen, klicken Sie auf Ich stimme zu und klicken Sie dann auf Installieren .

                                                                                    5. Klicken Sie auf Fertig stellen.

                                                                                  • Installieren Sie das gebündelte Plugin für macOS:

                                                                                    Dieses Installationsprogramm umfasst die Webex-App und die Webex Meetings VDI-Plug-Ins in einem Paket. Die Versionsnummern finden Sie auf der Download-Seite. Webex Meetings VDI als eigenständiges Plugin wird jeden Monat veröffentlicht, aber dieses Plugin-Installationsprogramm wird alle zwei Monate veröffentlicht.

                                                                                    1. Laden Sie das Plug-in-Paket für MacOS von der Webex App VDI-Software-Dokumentation > Downloads herunter.

                                                                                    2. Führen Sie die Datei pkg aus.

                                                                                    3. Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Weiter .

                                                                                    4. Klicken Sie auf Installieren . Wenn Sie aufgefordert werden, den Citrix Workspace-Client oder VMware Horizon-Client zuerst zu schließen, klicken Sie auf Anwendung schließen und Installieren .

                                                                                      Sie können auch auf Später installieren klicken, wenn Sie Citrix oder VMware nicht schließen können.

                                                                                    5. Klicken Sie sich durch die restlichen Bildschirme, um die Installation abzuschließen.

                                                                                  • Für Linux Thin Clients: Installieren Sie die separaten Webex-App- und Webex Meetings-VDI-Plugins:

                                                                                    1. Installieren Sie das Webex-App-VDI-Plugin auf Linux Thin Client-Systemen .

                                                                                    2. Laden Sie das Meetings VDI-Plug-in unter Webex Meetings VDI-Versionshinweise > Downloads herunter.

                                                                                    3. Installieren Sie das Meetings VDI Plugin auf Linux Thin Clients. Siehe Administrationsleitfaden für Webex Meetings Virtual Desktop-Software .

                                                                                  Bekannte Probleme und Einschränkungen mit der Webex-App für VDI

                                                                                  Funktionen

                                                                                  Funktionseinschränkungen für jede Version finden Sie in den Versionshinweisen zu VDI für die Webex-App.

                                                                                  Webex-App und VDI-Client

                                                                                  • Für den VDI-Modus unterstützen wir nur die bereitgestellten Versionen der Webex-App für Windows (HVD-Installationsprogramm) und der Thin-Client-Plug-Ins der Webex-App, die in VDI-Versionshinweisen der Webex-App veröffentlicht werden.

                                                                                  • Wir unterstützen nur IPv4 für HVD- und Thin Client-Umgebungen.

                                                                                  • Wenn Benutzer entweder die VDI-optimierte Lösung nicht verwenden oder sich im Fallback-Modus befinden, ist HD-Video deaktiviert und die Webex-App zeigt eine Benachrichtigung an, dass möglicherweise ein Problem mit der Medienqualität auftritt.

                                                                                    Wir empfehlen Benutzern nicht, VDI im nicht optimierten Modus oder im Fallback-Modus zu verwenden. Die Kamera oder das Headset funktionieren möglicherweise nicht und die Medienqualität ist schlecht.

                                                                                  • Auf dem MacOS VDI-Client wird ein Video-Feed in die MacOS-Systemleiste oder das Anwendungsmenü übertragen, wenn die HVD-Verbindung im Vollbildmodus ausgeführt wird.

                                                                                  • Auf Linux-VDI-Clients klingelt ein eingehender Anruf nicht auf allen Geräten (einschließlich Lautsprechern auf dem Thin Client), auch wenn diese Option in der Webex-App auf dem HVD-Host ausgewählt ist. Nur das auf dem HVD ausgewählte Audiogerät gibt den Klingelton wieder.

                                                                                  Unified CM-Anrufe

                                                                                  • Für lokale Anrufe nur mit Expressways: Wenn zwischen dem HVD und Expressway-E in einem für MRA verwendeten Traversal-Paar kein NAT vorhanden ist, behandelt Expressway die SIP- und Mediensignalisierung als intern und überträgt die Medien nicht an den Thin Client. Um dies zu beheben, stellen Sie eine NAT zwischen dem HVD und den Expressways bereit. Wenn der HVD eine SIP-EINLADUNG an das Expressway-E sendet, wird diese zunächst an das NAT gesendet. Anschließend kann Expressway-E an den Thin Client übertragen.

                                                                                  • Im Ausweichmodus kann der Registrierungsschlüssel für die Modusauswahl die Medien für einen automatisch beantworteten Unified CM-Anruf nicht steuern.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • Die Multitasking-Funktion funktioniert nicht mit der Webex-App auf VDI.

                                                                                  • Im Nicht-Optimierungsmodus oder Fallback-Modus unterstützt die Citrix Gerätezuordnung ein Maximum von 4 Geräte.

                                                                                  • Bei Citrix für Linux unterstützen wir die Voicemail-Wiedergabe nur mit dem Standardgerät auf dem Thin Client. Wenn Sie Voicemail also über Ihr bevorzugtes Audiogerät wiedergeben möchten, müssen Sie die Audioeinstellungen auf dem Thin Client öffnen, um das Gerät festzulegen, das Sie standardmäßig verwenden möchten.

                                                                                  • Sie müssen Citrix Receiver/Workspace installieren, bevor Sie den VDI-Client der Webex-App installieren, auch wenn Sie die Receiver/Workspace-Umgebung aktualisieren. Wenn entweder ein Citrix- oder VMWare-Client nicht installiert ist, zeigt der VDI-Client der Webex-App einen Fehler an und die Installation wird beendet.

                                                                                  • Wenn unter Windows eine Version von Citrix Workspace vor 2002 ausgeführt wird, müssen Sie den VDI-Client der Webex-App neu installieren (deinstallieren und anschließend erneut installieren oder reparieren), nachdem Sie Citrix Receiver/Workspace deinstalliert und neu installiert haben. Wenn Sie Version 2002 oder höher ausführen, müssen Sie nicht deinstallieren und neu installieren.

                                                                                    Für alle unterstützten Versionen von Citrix Workspace für Linux müssen Sie den VDI-Client der Webex-App neu installieren (deinstallieren und dann erneut installieren oder reparieren), nachdem Sie Citrix Receiver/Workspace deinstalliert und neu installiert haben.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace verwendet 32-Bit-Architektur. Webex App VDI funktioniert mit dieser Umgebung.

                                                                                  Azure Virtual Desktop (früher Windows Virtual Desktop)

                                                                                  • Auf Azure Virtual Desktop (AVD) für lokale Unified CM-Anrufe unterstützen wir derzeit nur den Thin Client, der unter MRA arbeitet. Die Webex-App in einem WVD-Desktop (cloudbasierter Remote-Desktop) funktioniert mit MRA. Wenn sich der Thin Client lokal befindet, werden Unified CM-Anrufe möglicherweise durch einige Firewall-Einstellungen blockiert. Integrierte Anrufe von Webex Calling und der Webex-App sind nicht betroffen.

                                                                                  • AVD unterstützt "Sitzung an Fenster anpassen" im AVD-Client-Setup nicht.

                                                                                  • Für AVD-Bereitstellungen müssen Sie die UDP-Verbindungen zwischen dem internen Netzwerk und dem Expressway-E-Port zwischen 16384 und 32767 aktivieren.

                                                                                  Vmware

                                                                                  • Sie müssen den VMware Horizon-Client installieren, bevor Sie den Webex App VDI-Client installieren. Wenn kein Citrix- oder VMware-Client installiert ist, zeigt der VDI-Client der Webex-App einen Fehler an, und die Installation wird beendet.

                                                                                  • VMware Horizon Client Version 8.x (2103) wird ab Webex VDI Plugin Version 41.4 unterstützt.

                                                                                    Für den Kompatibilitätsmodus: Wenn Benutzer über die vorherige VDI-Plug-in-Version verfügen (einschließlich nur eines Upgrades der Webex-App auf 41.4), wird das Video in einem Anruf möglicherweise nicht korrekt angezeigt.

                                                                                  • Wir unterstützen VMWare Horizon-Client auf 32-Bit-Architektur nicht, da wir das 32-Bit-Plugin für Windows eingestellt haben.

                                                                                    Der VDI-Client der Webex-App muss die gleiche Architektur haben wie der VMware Horizon-Client: der 64-Bit VMware Horizon-Client funktioniert mit dem (64-Bit) Webex App VDI-Client. Der VMware Horizon-Client verfügt nur über ein Installationsprogramm und die Standardinstallation ist 64-Bit.

                                                                                    Wenn vdpService.dll in C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64 existiert, haben Sie den 64-Bit VMware Horizon Client.

                                                                                    Wenn vdpService.dll unter C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\ ist, haben Sie den 32-Bit VMware Horizon Client.

                                                                                  • Bei VMware für Linux und Windows unterstützen wir die Voicemail-Wiedergabe nur, wenn wir das Standardgerät auf dem Thin Client verwenden. Wenn Sie Voicemail also über Ihr bevorzugtes Audiogerät wiedergeben möchten, müssen Sie die Audioeinstellungen auf dem Thin Client öffnen, um das Gerät festzulegen, das Sie standardmäßig verwenden möchten.

                                                                                  • Auf dem VMware Cloud Desktop für lokale Unified CM-Anrufe unterstützen wir derzeit nur den Thin Client, der unter MRA arbeitet. Die Webex-App in einem VMware Cloud Desktop (einem cloudbasierten Remote Desktop) funktioniert mit MRA. Wenn sich der Thin Client lokal befindet, werden Unified CM-Anrufe möglicherweise durch einige Firewall-Einstellungen blockiert. Integrierte Anrufe von Webex Calling und der Webex-App sind nicht betroffen.

                                                                                  • Für VMware Cloud-Desktop-Bereitstellungen müssen Sie die UDP-Verbindungen zwischen dem internen Netzwerk und dem Expressway-E aktivieren – Portbereiche von 16384 bis 32767.

                                                                                  • Nachdem Sie die Kamera oder das Audiogerät in USB-Gerät verbinden auf dem VMware Horizon Client überprüft haben, kann Webex im HVD diese Geräte nicht erkennen oder anzeigen.

                                                                                  Amazon-Arbeitsbereiche

                                                                                  • Folgen Sie auf dem gehosteten virtuellen Desktop den Anweisungen hier , um Erweiterungen für WSP durch GPO zu aktivieren.
                                                                                  • Falls in der Integritätsprüfung der Webex-App nach der manuellen Neuinstallation über die Befehlszeile „Keine VDI-Umgebung erkannt“ gemeldet wurde, versuchen Sie zunächst, sich bei gehostetem Windows-Desktop abzumelden.

                                                                                  Sonstiges

                                                                                  • In VGPU-Umgebungen von Citrix und Windows Virtual Desktop wird die Webex-App nicht als in einer VDI-Umgebung arbeitend erkannt.

                                                                                    Wir empfehlen Ihnen, die Webex-App mit dem Argument ENABLEVDI=1 zu installieren, um die VDI-Optimierung zu erzwingen.

                                                                                  • Wir unterstützen einen Webex-App-VDI-Client, der mit einer Instanz der Webex-App zusammenarbeitet. Benutzer können mehrere Citrix- oder VMware-Sitzungen starten, aber nur eine Verbindungsinstanz funktioniert und die anderen Instanzen greifen auf den Nicht-VDI-Modus zurück.

                                                                                  • Webex App VDI erkennt zuerst Citrix und dann VMware in der HVD-Umgebung. Wenn Sie VMware verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass kein Citrix Agent installiert ist.

                                                                                  Webex-App für VDI verwalten

                                                                                  Aktualisierungsmanagement

                                                                                  Webex-App-Upgrades auf dem virtuellen Desktop

                                                                                  Für VDI-Umgebungen erscheint alle zwei Monate eine neue Version der Webex-App. Die neuesten und unterstützten Versionen finden Sie unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads .

                                                                                  Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren. Diese Option stellt sicher, dass Benutzer automatisch die neuesten Funktionen erhalten. Eine weitere Option ist ein manuelles Upgrade, wenn die neue Version verfügbar ist.

                                                                                  Sie haben zwei Optionen, um das automatische Upgrade der Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren:

                                                                                  • Aktivieren Sie es während der Erstinstallation über die Befehlszeile (siehe Hosted Virtual Desktop for Webex App konfigurieren im Bereitstellungskapitel dieses Buches).

                                                                                  • Bearbeiten Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop:

                                                                                    Legen Sie im Registrierungseintrag für HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native , AutoUpgradeEnabled=1 fest.

                                                                                    Wenn Sie die Webex-App manuell aktualisieren möchten, legen Sie AutoUpgradeEnabled=0 fest.

                                                                                  • VDI-Benutzer der Webex-App erhalten keine monatlichen Aktualisierungen, da monatliche dicke Client-Versionen nicht an gehostete virtuelle Desktops weitergeleitet werden.

                                                                                    VDI-Benutzer werden aufgefordert, ein Upgrade durchzuführen, sobald die virtuelle Desktop-Version der Webex-App verfügbar ist (wird alle zwei Monate veröffentlicht).

                                                                                  • Das Upgrade-Paket wird im %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher gespeichert. Wenn dieser Ordner in der Umgebung des Benutzers nicht dauerhaft ist, führt die Webex-App nach dem Neustart des virtuellen Desktops ein Rollback auf die vorherige Version durch.

                                                                                  • Die Webex-App auf Ihrem HVD ist abwärtskompatibel mit den VDI-Plugins (N-4) der Webex-App auf den Thin Clients Ihrer Benutzer. Beachten Sie, dass die neuesten Funktionen möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie oder Ihre Benutzer nicht die neueste HVD-Version und das VDI-Plug-in verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Versionsunterstützung in den Versionshinweisen .

                                                                                  • Das automatische Upgrade der Webex-App wird nicht für Slow Channel angewendet.

                                                                                  Dünne Client-Upgrades

                                                                                  Das Webex-App-VDI-Plugin wird alle zwei Monate veröffentlicht.

                                                                                  Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Plugins zu aktivieren. Um automatische Upgrades für das VDI-Plug-in zu aktivieren, müssen Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop bearbeiten:

                                                                                  • Legen Sie im Registrierungseintrag für HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1 fest.

                                                                                  • Überprüfen Sie im gleichen Pfad, dass AutoUpgradeEnabled=1 .

                                                                                  Wenn Sie ein automatisches Upgrade des Plug-Ins verhindern möchten, legen Sie AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 auf dem virtuellen Desktop fest. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie die Plugins manuell aktualisieren, um die Versionskompatibilität mit der App aufrechtzuerhalten.

                                                                                  • Das automatische Upgrade der Plug-Ins ist nur mit Webex App 42.2 und höher verfügbar.

                                                                                  • Das automatische Upgrade des Plugins wird auf Windows und MacOS Thin Clients unterstützt. Das Plugin aktualisiert nicht automatisch auf Linux Thin Clients.

                                                                                  • Benutzer werden aufgefordert, das Plug-In zu aktualisieren, nachdem die Webex-App auf dem virtuellen Desktop aktualisiert wurde.

                                                                                  • Wir empfehlen Ihnen, das Plug-in und die virtuelle Desktop-Webex-App auf der neuesten Version zu belassen. Es gibt einige Abwärtskompatibilität, wenn Sie sie nicht zusammen aktualisieren können. Siehe Versionsunterstützung in den Versionshinweisen für weitere Informationen.

                                                                                  • Das automatische Upgrade der Plugins wird auch für Slow Channel angewendet.

                                                                                  Citrix- oder VMware-Upgrades

                                                                                  Beachten Sie diese Informationen, wenn Sie Upgrades oder Änderungen an Ihren Citrix- oder VMware-Verbindungsbrokern verwalten. Stellen Sie sicher, dass Sie die unterstützten Versionen verwenden, die im Kapitel „Umgebung vorbereiten“ aufgeführt sind.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installation oder Upgrade

                                                                                  Thin Clients für Windows und Mac

                                                                                  Linux Thin Clients

                                                                                  Neue Installation

                                                                                  Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows- oder Mac-Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren.

                                                                                  Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren.

                                                                                  Upgrade

                                                                                  Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Windows- oder Mac-Thin Client aus.

                                                                                  Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux Thin Client neu installieren, nachdem Sie Ihre Citrix-Umgebung aktualisiert haben.

                                                                                  Neu installieren

                                                                                  • Für Citrix Workspace vor 1912 LTSR oder 2002 müssen Sie das VDI-Plug-in der Webex-App neu installieren oder reparieren.

                                                                                  • Bei einer Neuinstallation von 1912 LTSR oder 2002 und höher funktioniert das VDI-Plugin und ist nicht betroffen.

                                                                                  Für die Neuinstallation einer unterstützten Citrix Workspace-Version müssen Sie das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Linux-Thin Client neu installieren.

                                                                                  Vmware

                                                                                  Installation oder Upgrade

                                                                                  Thin Client für Windows

                                                                                  Linux- und Mac Thin Clients

                                                                                  Neue Installation

                                                                                  Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plug-Ins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren.

                                                                                  Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux- oder Mac-Thin-Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plug-Ins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren.

                                                                                  Upgrade

                                                                                  Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client aus.

                                                                                  Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plugin nach dem Upgrade Ihrer Citrix-Umgebung auf einem Linux- oder Mac Thin Client neu installieren.

                                                                                  Neu installieren

                                                                                  Bei einer VMware-Neuinstallation funktioniert das Windows VDI-Plugin und ist nicht betroffen.

                                                                                  Für eine VMware-Neuinstallation müssen Sie das Webex App-Plug-in auf einem Linux- oder Mac-Thin Client neu installieren.

                                                                                  VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren

                                                                                  Wenn Sie Benutzer haben, die den VDI-Client nicht verwenden möchten und die Webex-App bereits bereitgestellt wurde, können Sie die VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren. Nach dieser Konfiguration wird die Webex-App mit der nicht optimierten Lösung ausgeführt.

                                                                                  1

                                                                                  Öffnen Sie einen der folgenden Installationspfade, je nachdem, wie Sie die Webex-App in Ihrem HVD bereitgestellt haben:

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark (wenn die Webex-App mit dem ALLUSER-Parameter installiert wurde)
                                                                                  • %localappdata%\Programme\Cisco Spark (wenn die Webex-App pro Benutzer installiert wurde)
                                                                                  2

                                                                                  Benennen Sie TSDetectionLib.dll in TSDetectionL ib_b.dll um , um die Datei als Backup zu speichern.

                                                                                  Nächste Schritte

                                                                                  Wenn Sie die Webex-App später deinstallieren, verbleibt die TSDetectionL ib_b.dll im Ordner. Sie müssen die Datei entweder auf TSDetectionLib.dll umbenennen, bevor Sie die Webex-App deinstallieren, oder die TSDetectionL .dll manuell löschenib_b , nachdem Sie die Webex-App deinstalliert haben.

                                                                                  Aktivieren oder deaktivieren Sie erweiterte Videofunktionen im VDI-Fallback-Modus der Webex-App

                                                                                  Indem Sie die Registrierung ändern, können Sie bestimmte Webex-App-Funktionen wie HD (High Definition) und Bildschirmfreigabe aktivieren oder deaktivieren. Dadurch können Ressourcen auf dem Server im Rechenzentrum eingespart werden. Sie können auch entscheiden, ob Benutzer eine vollständige oder nur eine HVD-Fenster-Bildschirmfreigabe durchführen können. Wenn Ihre Benutzer auf Systemen mit erweiterten Videofunktionen arbeiten, können Sie die Funktionen bei Bedarf aktivieren.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  1

                                                                                  Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein , und drücken Sie dann die Eingabetaste .

                                                                                  2

                                                                                  Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Ändern Sie die Werte für die folgenden Registrierungsschlüssel nach Bedarf:

                                                                                  4

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIFallBackConf :

                                                                                  • 0 – Erweiterte Videofunktionen sind deaktiviert. (Standard)
                                                                                  • 1 – Erweiterte Videofunktionen sind aktiviert. Benutzer befinden sich im Vollmodus, der mit der Webex-App für Windows identisch ist (Audio-, Video-, Bildschirmfreigabe und erweiterte Videofunktionen).
                                                                                  • 2 – Video und Bildschirmfreigabe sind deaktiviert. Benutzer können nur Audioanrufe tätigen.
                                                                                  • 3 – Video ist deaktiviert. Benutzer können Audioanrufe mit Freigabefunktion tätigen.
                                                                                  • 4 – Nur die Bildschirm- oder Anwendungsfreigabe ist aktiviert. Benutzer können keine Audio- oder Videoanrufe tätigen und befinden sich im Messaging-Modus.

                                                                                  Dieser Registrierungsschlüssel funktioniert nur, wenn enablevdi=1 während der Installation und das VDI-Plugin nicht installiert ist. Im Fallback-Modus erhöht sich die Auslastung des Rechenzentrums, sodass Medien nicht verwendet werden, um eine Überlastung zu verhindern.

                                                                                  5

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIBackgroundEnabled :

                                                                                  • 0 – Deaktiviert virtuelle Hintergründe, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet. (Standard)
                                                                                  • 1 – Aktiviert virtuelle Hintergründe, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet.
                                                                                  6

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIScreenShareEnabled :

                                                                                  • 0 – Die Vollbildschirmfreigabe wird deaktiviert, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet.

                                                                                    Auf Windows Thin Clients können Benutzer nur die HVD-Fensteransicht auf dem veröffentlichten oder geteilten Desktop teilen.

                                                                                    Ab Webex-Version 42.8 können Linux-Thin-Clients das HVD-Fenster nur während eines „Anrufs bei Webex“-Anrufs oder bei Verwendung von „Nur-Messaging-Freigabe“ freigeben.

                                                                                  • 1 – Aktiviert die Vollbildfreigabe, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet. (Standard)

                                                                                  VDI-Plug-in-Benachrichtigung konfigurieren

                                                                                  Standardmäßig werden Benutzer benachrichtigt, wenn ihr Citrix- oder VMware-Client eine Verbindung zu einem HVD ohne das VDI-Plugin herstellt. Es wird ein Hinweis angezeigt, der sie darüber informiert, das VDI-Plugin zu installieren, damit der optimierte VDI-Modus aktiviert ist. Benutzer können die Erinnerung verwerfen, wenn sie möchten.

                                                                                  Wenn die Version des Webex-App-VDI-Plug-Ins nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, werden Benutzer über ein Popup-Fenster darüber informiert, das Webex-App-VDI-Plug-In zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden. Benutzer können diese Benachrichtigung auch verwerfen.

                                                                                  Als Administrator können Sie diese Benachrichtigungen auf organisationsweiter Ebene aktivieren oder deaktivieren.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  Sie können die Registrierungsschlüssel vor oder nach der Installation des VDI-Plug-Ins ändern.

                                                                                  Änderungen an der Windows-Registrierung sollten mit äußerster Vorsicht vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung dieser Schritte ein Backup Ihrer Registrierung zu erstellen.

                                                                                  1

                                                                                  Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein , und drücken Sie dann die Eingabetaste .

                                                                                  2

                                                                                  Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD (32 Bit) reg-Schlüsselwert für VDIPluginNotificationEnabled :

                                                                                  • 1 – Aktiviert die VDI-Plug-in-Benachrichtigung für Benutzer. (Standard)
                                                                                  • 0 – Deaktiviert die Benachrichtigung des VDI-Plug-Ins für Benutzer.

                                                                                  VDI-Versionskompatibilitätsprüfung deaktivieren

                                                                                  Standardmäßig überprüft die Webex-App auf dem HVD die Versionskompatibilität mit dem Webex VDI-Plugin auf dem Thin Client. Die Plug-In-Version sollte nicht mehr als 4 halbmonatliche Versionen hinter der Webex-App sein. Wenn die Webex-App auf dem HVD beispielsweise die Version 43.8 (August 2023) aufweist, sind die folgenden Plug-in-Versionen kompatibel:

                                                                                  • 43.8 (N) August 2023

                                                                                  • 43.6 (N-1) Juni 2023

                                                                                  • 43.4 (N-2) April 2023

                                                                                  • 43.2 (N-3) Februar 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) Dezember 2022

                                                                                  Diese Kompatibilität bietet Ihnen bis zu 6 Monate Zeit, um Ihre Thin Client-Plug-Ins nach dem Upgrade Ihrer gehosteten virtuellen Desktops zu aktualisieren.

                                                                                  Wenn das Webex VDI-Plug-in nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, wechselt die Webex-App in den Fallback-Modus. Benutzern wird eine Popup-Benachrichtigung angezeigt, um das Plugin zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden.

                                                                                  Sie können die Registrierung auf dem HVD verwenden, um die Versionskompatibilitätsprüfung zu steuern:

                                                                                  Wir empfehlen Ihnen, Ihre Registrierung zu sichern, bevor Sie diese Schritte ausführen.

                                                                                  1. Geben Sie im Windows-Ausführungsfenster regedit ein und drücken Sie die Eingabetaste.

                                                                                  2. Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3. Erstellen Sie einen DWORD (32-Bit) Registrierungsschlüssel namens VDIDisableCompatibilityVersionCheck und geben Sie ihm einen der folgenden Werte:

                                                                                    0 – Aktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung (Standard).

                                                                                    1 : Deaktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung.

                                                                                  Die Einstellung für Klingelzeichen und Warnungen funktioniert nicht für alle Geräte

                                                                                  Auf Linux-VDI-Clients klingelt der Klingelton für einen eingehenden Anruf nicht auf allen Geräten (einschließlich Lautsprechern auf dem Thin Client), auch wenn diese Option in der Webex-App auf dem HVD-Host ausgewählt ist. Nur das auf dem HVD ausgewählte Audiogerät gibt den Klingelton wieder.

                                                                                  Dieses Problem kann aufgrund der Audiogerätezuordnung auf Citrix oder VMware auftreten.

                                                                                  Überprüfen Sie den Registrierungsschlüssel VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled auf Ihrer HVD-Umgebung. Wenn ein Linux-Thin-Client-Benutzer dieses Problem mit dem Rückrufton beobachtet, legen Sie den Wert dieses Schlüssels auf 1 fest.

                                                                                  Diagnosen in der Webex-App

                                                                                  Die in der Webex-App (Desktop und VDI) verfügbaren Diagnosen helfen Ihnen und Ihren Benutzern, Verbindungsprobleme zu lösen, die Medienqualität zu überprüfen und wichtige Informationen zur Fehlerbehebung zu erfassen.

                                                                                  Diagnose in der Webex-App

                                                                                  Wenn Sie Anrufe in der Webex-App (Unified CM) einrichten, können Probleme im Zusammenhang mit der Verbindung oder den erforderlichen Einstellungen auftreten (z. B. Sprachdomäne und UC-Dienste). Mit diesem Tool können Sie diagnostizieren, welche Dienste korrekt konfiguriert sind und was fehlt. Diese Funktion ist nützlich für die Fehlerbehebung und die Reduzierung von Supportfällen, unabhängig davon, ob Sie zu Calling in der Webex-App (Unified CM) migrieren oder neue Benutzer einrichten.

                                                                                  Bei Problemen mit der Benutzererfahrung können sie auf die Diagnoseansicht zugreifen und die Daten exportieren , um sie mit Ihnen oder dem Support zu teilen.

                                                                                  • Unified CM-Einstellungen – Kritische Einstellungen (für die Jabber-Migration und die Einrichtung neuer Benutzer), damit die Telefondienste korrekt funktionieren, wie z. B.:

                                                                                    • Unified-CM-Version

                                                                                    • UC-Dienstdomäne

                                                                                    • SSO

                                                                                    • UC-Dienste wie Voicemail

                                                                                    • Expressway für MRA

                                                                                  • Medienqualität – Qualität für Video, Audio und Freigabe in beide Richtungen

                                                                                  • Geräte – Geräteinformationen, wenn Benutzer mit Geräten verbunden sind

                                                                                  Tastenkombinationen zum Anzeigen des Diagnosefensters finden Sie unter Tastenkombinationen für Tastatur und Navigation .

                                                                                  Browser-Inhaltsumleitung

                                                                                  Die Browser-Inhaltsumleitung (BCR) ist eine Optimierung der VDI-Umgebung, die die Belastung der virtuellen Desktop-Maschine reduziert.

                                                                                  Wenn BCR auf dem virtuellen Desktop aktiviert ist, kann die Webex-App den Browser-Inhalt nicht über die Remote-Bildschirmfreigabe, die Anwendungsfreigabe oder die Bildschirmteilfreigabe teilen.

                                                                                  Webex-Benutzer können die lokale Bildschirmfreigabe verwenden, um ihren Browser freizugeben.

                                                                                  Neue und geänderte Informationen

                                                                                  Neue und geänderte Informationen

                                                                                  Diese Tabelle umfasst Inhaltsaktualisierungen in Bezug auf neue Funktionen oder Funktionen, Änderungen an vorhandenen Inhalten und größere Fehler, die im Bereitstellungshandbuch für die Webex-App für Virtual Desktop Infrastructure (VDI) behoben wurden.

                                                                                  Weitere Informationen zu VDI-Aktualisierungen, neuen Funktionen, hinzugefügter VDI-Unterstützung und Einschränkungen der Webex-App finden Sie in den VDI-Versionshinweisen .

                                                                                  Datum

                                                                                  Vorgenommene Änderungen

                                                                                  13. November 2023

                                                                                  Umgebung vorbereiten :

                                                                                  • Unterstützte Versionen für Version 43.10 aktualisiert.

                                                                                  23. August 2023

                                                                                  Das gesamte Dokument:

                                                                                  • Erwähnung der Installation beider Plugins auf Thin Clients entfernt.

                                                                                    Beachten Sie die Ausnahme für Linux Thin Clients, die noch Meetings VDI Plugin benötigen.

                                                                                  • Der Link zum Herunterladen wurde geändert und zeigt nun auf die Registerkarte „Downloads“ der Versionshinweise.

                                                                                  Umgebung vorbereiten :

                                                                                  • Die Anforderungen für Meetings mit vollem Funktionsumfang wurden aktualisiert.

                                                                                  • Unterstützte Versionen für die Versionen 43.6 und 43.8 wurden aktualisiert.

                                                                                  • GeoDNS-Konfiguration für VDI mit MRA hinzugefügt.

                                                                                  Webex-App für VDI bereitstellen:

                                                                                  • Konfigurieren Sie den gehosteten virtuellen Desktop und installieren Sie die Webex-App: Einige Installationsoptionen wurden entfernt und die Erwähnung des 32-Bit-Installationsprogramms für die Webex-App wurde entfernt.

                                                                                  • Installieren der Webex-App auf Azure Virtual Desktop : Es wurde festgestellt, dass Meetings mit vollem Funktionsumfang nicht unterstützt werden.

                                                                                  • Thema zum Konfigurieren der VDI-Optimierung in Control Hub entfernt (nicht mehr erforderlich).

                                                                                  • Vereinfachte Installation des Webex-App-VDI-Plug-Ins für Windows. Es ist nur ein Installationsprogramm erforderlich. Erwähnter Befehlszeilenwechsel.

                                                                                  • Vereinfachtes Webex-App-VDI-Plugin für MacOS-Installation.

                                                                                  • Vereinfachte Installation des Webex Meetings VDI-Plugins. Separate Plugins sind nur für Linux Thin Clients erforderlich. Die Links zum Herunterladen von Paketen und den Meetings-VDI-Artikeln wurden korrigiert.

                                                                                  Verwalten und Beheben von Problemen mit der Webex-App für VDI :

                                                                                  • Einschränkung bezüglich der Notwendigkeit eines automatischen Upgrades auf dem HVD entfernt, um das Plug-in automatisch aktualisieren zu können.

                                                                                  • Aktualisiert für neue N-4 Versionskompatibilität.

                                                                                  Dienstag, 18. Mai 2023

                                                                                  Erläutert den Hinweis zu Azure Virtual Desktop in Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang . AVD unterstützt keine Meetings mit vollem Funktionsumfang.

                                                                                  17. April 2023

                                                                                  Neue Inhalte zum Deaktivieren der Überprüfung der VDI-Versionskompatibilität finden Sie unter Verwalten und Beheben von Problemen mit der Webex-App für VDI.

                                                                                  Unterstützte Infrastruktur- und Betriebssystemversionen für Version 43.4 (April 2023) wurden aktualisiert unter Gehostete Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients .

                                                                                  15. März 2023

                                                                                  • Klares Verhalten des Arguments ENABLEVDI , in Installationsargumente, Erklärungen und erforderliche Privilegien .

                                                                                  • Eine registerbasierte Problemumgehung aus Bekannte Probleme und Einschränkungen mit der Webex-App für VDI wurde entfernt und durch die Empfehlung zur Verwendung des Arguments ENABLEVDI install ersetzt.

                                                                                  Dienstag, 3. März 2023

                                                                                  • Neue Infrastrukturversionen in Gehostete virtuelle Desktop- und Thin Client-Anforderungen .

                                                                                  • Beachten Sie, dass einige Versionen von Unicon eLux sind "End of Life" in Linux Thin Clients .

                                                                                  • Unterstützung (seit 42.10) des Webex-App-VDI-Plug-Ins auf Mac mit Apple Silicon (M1-Serie) in macOS Thin Clients .

                                                                                  • Hinweis zur Umleitung von Browserinhalten in Verwalten und Beheben von Fehlern in der Webex-App für VDI .

                                                                                  27. Februar 2023

                                                                                  Empfehlung zur Synchronisierung einiger AppData/ Roaming -Ordner in VDI-Sitzungen hinzugefügt, damit Benutzer die Roaming-Datenbank entschlüsseln können, um ihre Webex-Einstellungen in nicht persistenten VDI-Umgebungen beizubehalten.

                                                                                  11. Januar 2023

                                                                                  Neue getestete Infrastruktur- und Thin Client-Betriebssystemversionen und unterstützte Hardware in den gehosteten virtuellen Desktop- und Thin Client-Anforderungen hinzugefügt. Enthält Apple M2-Chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 und Dell ThinOS 9.3.

                                                                                  26. Oktober 2022

                                                                                  Aktualisierte Befehlsbeispiele msiexec im Abschnitt Hosted Virtual Desktop konfigurieren und Webex App installieren : hat den Parameter FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible entfernt, da dieser Parameter nur bei der Installation des MSI-Pakets (Webex Meetings-Desktop-App und Webex-App) verwendet werden sollte.

                                                                                  25. August 2022

                                                                                  Aktualisiert für Webex App VDI Version 42.8:

                                                                                  • Versionsaktualisierungen des Verbindungsbrokers in den Anforderungen für gehostete virtuelle Desktops.

                                                                                  Aktualisierte Beschreibung für den Registrierungsschlüssel VDIScreenShareEnabled , um das Linux Thin Client-Freigabeverhalten für Webex 42.8 und höher einzuschließen (im Abschnitt Aktivieren oder deaktivieren Sie erweiterte Videofunktionen im VDI-Fallback-Modus der Webex-App ).

                                                                                  Dienstag, 30. Mai 2022

                                                                                  • Der Befehlszeilenparameter wurde hinzugefügt:

                                                                                    INSTALLWV2=1

                                                                                    zum Abschnitt Installationsargumente, Erklärungen und erforderliche Privilegien

                                                                                    Mit diesem Befehl wird Microsofts eingebetteter Browser WebView2 installiert, während die Webex-App installiert wird.

                                                                                  26. April 2022

                                                                                  • Die Liste der unterstützten Windows-Versionen wurde im April 2022 aktualisiert.

                                                                                  25. April 2022

                                                                                  • Beschreibung der Webex für BroadWorks-Anforderungen aktualisiert.

                                                                                  13. April 2022

                                                                                  • Stratodesk NoTouch OS wurde zur Abschnittsliste der unterstützten Linux Thin Clients hinzugefügt.

                                                                                  9. Februar 2022

                                                                                  • Informationen zum automatischen Upgrade zum Abschnitt Upgrade-Verwaltung hinzugefügt (gilt für Webex-App 42.2 und höher).

                                                                                  • Neue unterstützte Versionen für gehostete virtuelle Desktops hinzugefügt: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 und VMWare Horizon 8 2111.

                                                                                  Dienstag, 3. Februar 2022

                                                                                  • VDI-Liste der Links-Seite erstellt: https://help.webex.com/nitgcm4.

                                                                                  • Der folgende Hinweis wurde zu Firewall-Konfiguration im Kapitel Umgebung für Webex-App VDI dieses Buches hinzugefügt:

                                                                                    „Obwohl VDI eigene Netzwerkanforderungen erfordert, müssen Sie sicherstellen, dass alle erforderlichen Ports, URLs und Mediensubnetze des Webex-Netzwerks gemäß den Netzwerkanforderungen befolgt werden. Siehe Netzwerkanforderungen für Webex-Dienste.“

                                                                                    Dieser Hinweis verweist auf: https://help.webex.com/WBX000029031.

                                                                                  • Parameter FORCELOCKDOWN=1 zum msiexec-Befehlsaufruf im Abschnitt Hosted Virtual Desktop für Webex-App konfigurieren hinzugefügt.

                                                                                  15. Dezember 2021

                                                                                  • Anforderungen wurden dahingehend klargestellt, dass Meetings mit Vollständigem Funktionsumfang nicht mit Azure Virtual Desktop (AVD) funktionieren. Außerdem wird die Version der Remote Desktop-App (Verbindungsbroker) im Microsoft Store nicht mit VDI der Webex-App unterstützt.

                                                                                  • Im Kapitel Bereitstellen wurden Informationen über das einzelne Installationsprogramm für das VDI-Plug-in hinzugefügt. Die Installationsdatei für das Webex-App für VDI-Client-Plug-In enthält die neueste Version des Meetings-VDI-Client-Plug-Ins. Das eigenständige VDI-Client-Plugin für Meetings wird monatlich veröffentlicht, während das eigenständige VDI-Client-Plugin für die Webex-App zweimonatlich veröffentlicht wird. Das kombinierte Installationsprogramm wird alle zwei Monate aktualisiert.

                                                                                  • Neue unterstützte Plattformen für Version 41.12 hinzugefügt:

                                                                                    • Verbindungsbroker – Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4

                                                                                    • Dünner Client – MacOS Monterey (12.x)

                                                                                    • HVD-Umgebung – Windows 365

                                                                                  • Hinweis zur Tabelle für den Connector-Broker hinzugefügt:

                                                                                    • Seit Citrix Virtual Apps and Desktops 7 Version 2109 ist die "Richtlinie für die Zulassungsliste des virtuellen Kanals" standardmäßig aktiviert. Sie müssen diese Richtlinie zuerst für den VDI der Webex-App konfigurieren (Cisco Virtual Channel hinzufügen), damit der optimierte Modus ordnungsgemäß funktioniert, oder diese Richtlinie deaktivieren.

                                                                                  • Hinweis zur macOS Thin Client-Tabelle hinzugefügt:

                                                                                    Für MacOS funktioniert derzeit nur das Webex App VDI-Plug-in 41.12 mit der Citrix Workspace-App 2111 für Mac.

                                                                                  • Neuer Abschnitt zur Fehlerbehebung hinzugefügt „Klingelton- und Alarmeinstellung funktioniert nicht für alle Geräte“.

                                                                                  12. November 2021

                                                                                  • Einschränkung für Linux-VDI-Clients hinzugefügt, bei denen der Klingelton nur auf den Audiogeräten wiedergegeben wird, die auf dem HVD-Host ausgewählt sind.

                                                                                  29. Oktober 2021

                                                                                  • Neue Hardware zum Linux Thin Clients Abschnitt hinzugefügt:

                                                                                    • HP T

                                                                                    • HP T740

                                                                                    • HP mt32

                                                                                    • HP von 45

                                                                                    • HP mt46

                                                                                  Dienstag, 8. Oktober 2021

                                                                                  • In den Kapiteln „Umgebung vorbereiten“ und „Webex für VDI bereitstellen“ wurden Abschnitte für das MacOS-VDI-Plug-in hinzugefügt.

                                                                                  • Im Abschnitt „Webex für VDI bereitstellen“ und „Webex für VDI verwalten und beheben“ wurden Informationen über automatische Upgrades für die HVD-installierte Version der App hinzugefügt.

                                                                                  • Neue Plattformen für 41.10 hinzugefügt:

                                                                                    • XenApp und XenDesktop (7.15 LTSR bis zu Cu8)

                                                                                    • Virtuelle Citrix-Apps und -Desktops 7 CR 2109

                                                                                  • Neue unterstützte Hardwaregeräte für Linux Thin Clients hinzugefügt:

                                                                                    • HP t730

                                                                                    • Dell Optiplex 7060

                                                                                    • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • In Thin Client-Abschnitten Link zu Anforderungen für virtuellen Hintergrund hinzugefügt und klargestellt, dass sie den Anforderungen für die eigenständige Windows-App entsprechen.

                                                                                  • Die folgenden bekannten Probleme wurden hinzugefügt:

                                                                                    • Auf dem MacOS VDI-Client wird ein Video-Feed in die MacOS-Systemleiste oder das Anwendungsmenü übertragen, wenn die HVD-Verbindung im Vollbildmodus ausgeführt wird.

                                                                                    • Die Multitasking-Funktion funktioniert nicht mit der Webex-App auf VDI.

                                                                                  • Details zum Aktivieren automatischer Upgrades mit dem Installations-Switch AUTOUPGRADE=1 hinzugefügt.

                                                                                  10. August 2021

                                                                                  • Verbesserte Schritte in Webex App VDI Login Flow , insbesondere Schritt 5: In diesem Schritt wird die IP-Adresse des Expressway-E (interne IP ohne Split-DNS oder externe IP mit Split-DNS) abgerufen, die für die Edge-Konfiguration und SSO-Authentifizierung über Port 8443 verwendet wird.

                                                                                  • Folgende unterstützte Plattformen für 41.8 wurden hinzugefügt:

                                                                                    • VMware Horizon 8 (2106)

                                                                                    • Citrix Virtual Apps und Desktop CR Version 7 (2106)

                                                                                    • eLux RP6 2104 LTSR

                                                                                  Freitag, 6. Juli 2021

                                                                                  • Diagramme mit neuen Webex-App- und Webex-Cloud-Logos aktualisiert.

                                                                                  • Neues Diagramm für die Webex Meetings-VDI-Architektur hinzugefügt.

                                                                                  • Task-Flow-Tabelle zum Bereitstellungskapitel hinzugefügt.

                                                                                  • Weitere Informationen zu VDI-Komponenten für Meetings hinzugefügt, wenn Benutzer sowohl die Webex-App als auch Meetings-VDI-Plug-Ins installieren.

                                                                                  • Informationen zu statischen Routenüberlegungen für duale NIC-Bereitstellungen hinzugefügt.

                                                                                  3. Juni 2021

                                                                                  Aktualisierungen für die Juni-Version (41.6), einschließlich der folgenden:

                                                                                  • Neuer Abschnitt Webex-App VDI-Anmeldeablauf .

                                                                                  • Details für das Verschieben eines Anrufs zu einer Meeting-Funktion mit Calling in Webex (Unified CM) wurden zum Abschnitt „Unified CM-Anforderungen“ in „Umgebung vorbereiten“ hinzugefügt.

                                                                                  • Die folgende unterstützte Plattform wurde hinzugefügt: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Linux Thin Clients). Auch Haftungsausschluss Erklärung über die Unterstützung von 10ZiG hinzugefügt.

                                                                                  Weitere allgemeine Aktualisierungen:

                                                                                  • Registrierungsschlüsselwerte zum Aktivieren und Deaktivieren von virtuellen Hintergründen im optimierten VDI-Modus wurden zum Kapitel Verwalten und Fehlerbehebung hinzugefügt.

                                                                                  • In Bezug auf Expressway (für MRA) wurde klargestellt, dass X12.7 und höher die unterstützte Mindestversion für die Arbeit mit Webex VDI ist.

                                                                                  Freitag, 3. Mai 2021

                                                                                  • HP Thinpro 7.2 wurde zur Liste der unterstützten Linux Thin Clients hinzugefügt.

                                                                                  16. April 2021

                                                                                  • Richtlinieneinstellungen für Zulassungslisten für Citrix-Umgebungen wurden im Abschnitt mit den HVD-Anforderungen hinzugefügt.

                                                                                  • Aktualisierte IGEL OS und ThinOS Haftungsausschluss Anweisungen im Linux Thin Client Anforderungen Abschnitt.

                                                                                  • Ausgelassene Inhalte zum Citrix Upgrade-Abschnitt hinzugefügt: für 1912 LTSR oder 2003 und höher müssen Sie das VDI-Plugin nicht auf einem Windows Thin Client neu installieren.

                                                                                  9. April 2021

                                                                                  • Aktualisierungen für die April-Version (41.4), einschließlich der folgenden:

                                                                                    • Benutzer benachrichtigen, wenn das VDI-Plugin nicht installiert ist oder eine Nichtübereinstimmung der Version erkannt wird

                                                                                    • Registrierungseinstellung, um die Ausführung im vDI-optimierten Modus zu erzwingen

                                                                                    • BroadWorks Calling-Unterstützung

                                                                                    • Neu unterstützte Funktionen werden den Versionshinweisen hinzugefügt.

                                                                                  • Folgende unterstützte Plattformen wurden hinzugefügt:

                                                                                    • HVD – Virtuelle Citrix Apps und Desktops 7: 1912 Cu2, Xenapp und xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)

                                                                                    • Thin Pro 7.1 SP13.5 für Webex Version 41.1 und höher.

                                                                                    • Thin Client – VMWare Horizon-Client Version 8.x (2103) für Webex-App Version 41.4 und höher.

                                                                                  • Weitere Details zu MRA-Bereitstellungen wurden im Kapitel „Umgebung vorbereiten“ hinzugefügt.

                                                                                  • Unterstützte Anruf- und Meeting-Optionen wurden zu einem neuen Abschnitt mit der Bezeichnung Unterstützte Echtzeit-Medienworkflows für Anrufe und Meetings im Kapitel „Umgebung vorbereiten“ hinzugefügt.

                                                                                  • Neuen Abschnitt Upgrade-Verwaltung zum Kapitel „Webex VDI verwalten“ hinzugefügt.

                                                                                  • Die HVD-VDI-Argumente wurden aktualisiert, um Optionen zum automatischen Erkennen oder Nicht-Erkennen der VDI-Umgebung anzuzeigen.

                                                                                  18. Januar 2021

                                                                                  • Optionen 3–5 für die Konfiguration des Registrierungsschlüssels VDIFallBackConf hinzugefügt.

                                                                                  • Neue Registrierungsschlüssel hinzugefügt VDIBackgroundEnabled und VDIScreenShareEnabled , zusammen mit der entsprechenden Konfiguration.

                                                                                  • Unterstützung des Betriebssystems für Einzelsitzungen für gehostete VM-Anwendungen hinzugefügt

                                                                                  • Unterstützung für Dell Wyse ThinOS 9.1 hinzugefügt

                                                                                  • Die Expressway-NAT-Problemumgehung wurde aktualisiert, um anzugeben, dass ein Upgrade auf X12.7 oder höher das Problem behebt.

                                                                                  • Diagramm zur MRA-Bereitstellung und Informationen zum HVD hinzugefügt, um Anfragen an das Expressway-E senden zu können.

                                                                                  Freitag, 11. Dezember 2020

                                                                                  • „Webex Teams“ wurde in „Webex“ geändert.

                                                                                  29. September 2020

                                                                                  • Neue Abschnitte hinzugefügt Windows Virtual Desktop konfigurieren und Erweiterte Videofunktionen aktivieren oder deaktivieren.

                                                                                  • Die folgenden neuen Funktionen wurden hinzugefügt:

                                                                                    • HD-Video für VDI-Bereitstellungen standardmäßig deaktivieren

                                                                                    • Eigene Videoübertragung für Anrufe und Meetings spiegeln

                                                                                    • Ausweichmodus

                                                                                    • Mobile und Remote Access (MRA)

                                                                                    • System-Tray-Symbol für VDI-Client (Windows)

                                                                                    • Intel-Hardwarebeschleunigung für Windows Thin Client

                                                                                    • Unterstützung von VMware-Anwendungen für freigegebene Sitzungen für Windows Thin Client

                                                                                    • Citrix XenApp Anwendungsmodus für Windows Thin Client veröffentlichen

                                                                                  • Folgende neue unterstützte Plattformen wurden hinzugefügt:

                                                                                    • Citrix Remote PC

                                                                                    • Windows Virtual Desktop (bereitgestellt auf Microsoft Azure) für Windows Thin Client

                                                                                    • iGelOS 11.04.100

                                                                                    • Ubuntu 18.04

                                                                                    • Ubuntu 20.04

                                                                                    • Windows Server 2019

                                                                                    • Unterstützung von Unicon eLux 6.9

                                                                                  • Schritte für die Thin Client-Installation auf IGEL OS hinzugefügt.

                                                                                  • Neuer Abschnitt hinzugefügt: VDI-Optimierung für Webex Teams konfigurieren.

                                                                                  • Es wurden bekannte Probleme für Windows Virtual Desktop, MRA und Videoqualität im Fallback-Modus hinzugefügt.

                                                                                  Donnerstag, 16. Juli 2020

                                                                                  • Cisco-Headsets-Basic Anrufsteuerung über USB im Windows Thin Client zu den unterstützten Anruffunktionen in Webex Teams (Unified CM) hinzugefügt.

                                                                                  • Behebung eines Fehlers bei den unterstützten Versionen von Windows Server: geändert 2016 R2 zu 2016.

                                                                                  • Die folgenden unterstützten Versionen für Citrix wurden hinzugefügt: Virtuelle Apps und Desktops bis 1912 LTSR CU1.

                                                                                  • Falsche Informationen zur Parameternutzung während der Installation entfernt.

                                                                                  Donnerstag, 29. Juni 2020

                                                                                  • Erste Version des Dokuments für die offizielle Veröffentlichung.

                                                                                  Übersicht

                                                                                  Webex-App für VDI – Übersicht

                                                                                  Ohne Optimierung funktioniert das Webex App-Messaging wie in einer VDI-Umgebung (Virtual Desktop Infrastructure). Das vollständige Webex-App-Erlebnis umfasst jedoch auch Anrufe und Meetings, für die eine Video- und Audiomedienverarbeitung erforderlich ist.

                                                                                  Aufgrund einer Einschränkung, die als Frisureffekt bezeichnet wird, werden Anrufe, Besprechungen und begleitende Videofunktionen nicht ohne Optimierung unterstützt. Die für Anrufe und Video erforderlichen zusätzlichen Bandbreiten werden auf dem Rechenzentrum dadurch dadurch verursacht, dass die Medien von einem Benutzer zum Rechenzentrum zurück zu einem anderen Benutzer führen. Dies ist eine Folge dieses nicht optimierten Medienpfads und des fehlenden einfachen Zugriffs auf Peripheriegeräte wie Gerätelautsprecher, Mikrofon und Kamera, das Benutzererlebnis ist nicht ideal.

                                                                                  Um das Problem des Frisur-Effekts zu beheben, erweitert das Webex App VDI-Plugin die Cisco-Zusammenarbeitserfahrung auf virtuelle Bereitstellungen, sodass Benutzer die von der Webex-App zur Verfügung stellenden Funktionen für Messaging, Meeting und Anrufe nutzen können.

                                                                                  Um Latenz zu reduzieren und die Medienqualität zu verbessern, optimiert das VDI-Plugin die Medien-Workflows, indem es Medien direkt zwischen Benutzern auf thin Client-Endpunkten streamt und die Hardware der thin Client-Maschinen zur Verarbeitung der Medienverarbeitung nutzt. Dieser Medienpfad geht nicht durch die gehosteten virtuellen Desktops (HSDs). Daraus resultiert eine stabile und vollfunktionierte Anruf- und Meeting-Erfahrung für Ihre VDI-Benutzer.

                                                                                  In dieser Architektur wird die Webex-App auf dem HSV in Ihrer VDI-Umgebung installiert, und die erforderlichen VDI-Plug-Ins werden auf dem Thin Client des Benutzers installiert (normalerweise ein leichtes System, wie beispielsweise ein umgewöhnter Laptop oder Desktop).

                                                                                  Mit einem unterstützten Linux-, Mac- oder Windows-basierten Thin Client greifen Benutzer von einer entfernten virtuellen Desktop-Umgebung auf die Webex-App auf dem HVD zu. Mit unterstützten Versionen der Webex-App können Benutzer alle integrierten Messaging-, Meetings- und Anruffunktionen der Webex-App auf ihrem Thin Client verwenden. Zusätzlich können Sie Webex App VDI in eine Unified CM- oder Webex Calling-Umgebung integrieren, sodass Benutzer unterstützte Anruffunktionen verwenden können.

                                                                                  • Die Webex-App auf dem virtuellen Desktop verarbeitet weiterhin leichte Daten wie die Anrufsignalisierung und das Abrufen der Konfiguration aus der Cloud.

                                                                                  • Für Linux Thin Clients müssen Sie das Webex Meetings VDI-Plugin zusammen mit dem Webex App VDI-Plugin installieren.

                                                                                  Neue Funktionen für jede Version finden Sie in den Versionshinweisen für weitere Informationen.

                                                                                  Übersicht der VDI-Umgebung

                                                                                  VDI-Komponenten

                                                                                  Die Verwendung der Webex-App in einer optimierten virtuellen Umgebung erfordert die folgenden Komponenten.

                                                                                  • Verbindungsbroker – Die Ressource und der Verbindungsmanager (Citrix, VMware), die den Virtualisierungsanbieter mit dem Thin Client verbinden.

                                                                                  • Gehosteter virtueller Desktop (HVD) – Die virtuelle Maschine (VM), auf der die Webex-App remote ausgeführt wird.

                                                                                  • Thin Client – Der Endpunkt (z. B. Low Profile oder umfunktionierter Desktop oder Laptop), den der Benutzer verwendet, um sich remote am virtuellen Desktop anzumelden. Der Verbindungsbroker und das VDI-Plugin sind auf dem Thin Client-Gerät installiert, sodass es auf die HVD-Umgebung zugreifen kann.

                                                                                  • Plugin – Software, die auf dem Thin Client installiert ist, mit dem die Medienverarbeitung auf das Benutzergerät anstatt auf HVD-Ressourcen übertragen wird. Die unterstützten Versionen des VDI-Plug-Ins für die Webex-App sind über die Registerkarte „Downloads“ der VDI-Versionshinweise für die Webex-App verknüpft.

                                                                                    Für Linux Thin Clients müssen Sie das Webex Meetings VDI-Plugin neben dem Webex VDI-Plugin installieren.

                                                                                  • Webex-App – Die App, die auf dem HVD installiert ist und ausgeführt wird. Die unterstützten Versionen für das HVD-Installationsprogramm sind auf der Registerkarte „Downloads“ der VDI-Versionshinweise für die Webex-App verfügbar.

                                                                                  Umgebungstypen

                                                                                  • Dauerhafter Modus – In einer dauerhaften Umgebung werden die Änderungen des lokalen Betriebssystems eines Benutzers beibehalten, nachdem sich der Benutzer abgemeldet hat.

                                                                                    Alle Benutzereinstellungen befinden sich in der Roaming-Datenbank (spark_roaming_store.db ). Diese Datenbank ist viel kleiner als die Haupt-db (spark_persistent_store.db ).

                                                                                  • Nicht-persistenter Modus – In einer nicht-persistenten Umgebung werden die lokalen Änderungen des Betriebssystems eines Benutzers nicht beibehalten, nachdem sich der Benutzer abgemeldet hat. Die entsprechenden benutzerspezifischen Informationen (Benutzerdaten, Profil und Einstellungen) werden während der Benutzersitzung zwischengespeichert.

                                                                                    Wenn Sie ein nicht persistenter VDI-Kunde sind (eine VDI-Umgebung, die jedes Mal gelöscht wird, wenn sich der Benutzer abmeldet), können Sie die spark_roaming_store.db schnell sichern und wiederherstellen , damit VDI-Benutzer keine Voreinstellungen zwischen Sitzungen verlieren.

                                                                                    Die Roaming-Datenbank enthält alle Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen, die mit AES256 verschlüsselt wurden. Als VDI-Kunde sollten Sie immer eine Sicherung der Roaming-Datenbank durchführen, damit die Benutzeranmeldeinformationen und -präferenzen für alle VDI-Sitzungen beibehalten werden.

                                                                                  Architektur

                                                                                  Die Architekturdiagramme zeigen die Komponenten, Signalisierung und optimierten Medienflüsse, die an einer typischen VDI-Bereitstellung der Webex-App mit einer vorhandenen unterstützten Anrufdienst-Bereitstellung beteiligt sind: entweder Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks.

                                                                                  Auf der linken Seite jedes Diagramms befindet sich Ihr Unternehmensnetzwerk, das die virtuelle Umgebung enthält. Diese virtuelle Umgebung entlastet die Hardware auf der Benutzerseite, indem sie die Apps, das Betriebssystem und Benutzerdaten im virtuellen Rechenzentrum ausführt. Mit diesem Framework können Sie die Umgebung von einem zentralen Standort aus verwalten, und Benutzer können von unterstützten Thin Clients aus remote darauf zugreifen.

                                                                                  Die Komponenten im Unternehmensnetzwerk bestehen aus dem Hosted Virtual Desktop (HVD), der zentralen Umgebung, in der Sie die Webex-App installieren und ausführen, und einer virtuellen Kanalverbindung (über den Cisco HVDAgent) zum Thin Client-Endpunkt des Benutzers.

                                                                                  Auf dem Thin Client installieren Benutzer das Webex VDI-Plugin und melden sich bei einem Verbindungsbroker (Citrix oder VMware) an, einer Software, die Verbindungen zu HVDs herstellt. Ein Verbindungsbroker führt eine Reihe von Aufgaben aus, einschließlich der folgenden:

                                                                                  • Validierung des Benutzernamens und Bereitstellung einer Verbindung für den Benutzer.

                                                                                  • Ermöglicht dem Benutzer, eine Verbindung zu einem bestimmten virtuellen Desktop herzustellen.

                                                                                  Nach der Anmeldung simuliert der Thin Client-Endpunkt Interaktionen mit Anwendungen und einem Betriebssystem über Peripheriegeräte wie einen Monitor, Tastatur, Maus, USB-Geräte usw., als ob die Software auf dem Thin Client selbst installiert wäre. Benutzer verwenden eine Thin Client-App auf diesem Endpunkt, um auf die Webex-App auf dem Remote-Server zuzugreifen.

                                                                                  Diese Architektur optimiert die Richtung von Signalisierung und Medien. Es kommuniziert über HTTPS, WSS und SIP für die Signalisierung mit der Webex Cloud oder BroadWorks Cloud (auf der rechten Seite). Separate Medienstreams für Meetings (Webex-App) und Anrufe (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) werden über SRTP eingerichtet.

                                                                                  Sie müssen die Webex-App auf dem HVD aktualisieren. Neue Versionen werden alle zwei Monate veröffentlicht und sind abwärtskompatibel mit früheren Thin Client-VDI-Plugins. Neue Thin Client VDI Plugin Builds werden ebenfalls alle zwei Monate zur Verfügung gestellt. Laden Sie die Software herunter und lesen Sie die Versionshinweise für weitere Informationen zur Versionskompatibilität.

                                                                                  Webex VDI mit Unified CM

                                                                                  Komponenten des Unternehmensnetzwerks und der Cloud-Konnektivität für VDI-Bereitstellungen der Webex-App mit Unified CM

                                                                                  Webex VDI mit Unified CM und Expressways für MRA

                                                                                  Die Expressways im Diagramm werden für eine MRA-Bereitstellung (Mobile and Remote Access) verwendet. Damit MRA mit VDI der Webex-App arbeiten kann, muss der HVD Anfragen an das Expressway-E senden können, das normalerweise in der DMZ konfiguriert ist.

                                                                                  Webex-App-VDI mit MRA-Bereitstellung (Mobile and Remote Access)

                                                                                  Webex App VDI mit Webex Calling

                                                                                  Komponenten des Unternehmensnetzwerks und der Cloud-Konnektivität für VDI-Bereitstellungen der Webex-App mit Webex Calling

                                                                                  Webex VDI mit Webex für BroadWorks

                                                                                  Webex VDI Mit Webex für BroadWorks

                                                                                  Webex-App-VDI mit Meetings

                                                                                  Komponenten des Unternehmensnetzwerks und der Cloud-Konnektivität für VDI-Bereitstellungen der Webex-App mit Meetings

                                                                                  Ausweichmodus

                                                                                  Der Webex App VDI Fallback-Modus bietet kurzzeitig Unterstützung für grundlegende Audio- und Videoanrufe, wenn VDI den virtuellen Kanal nicht herstellen kann. Der Fallback-Modus unterstützt Standardanrufe und Anrufaufzeichnungen. Der vollständige Funktionssatz wird nicht unterstützt. Die Anrufqualität ist aufgrund von Server- oder Netzwerkproblemen, die den Wechsel zum Fallback-Modus verursachen, geringer.

                                                                                  Vorbereiten Ihrer Umgebung

                                                                                  VDI-Anmeldeablauf für die Webex-App

                                                                                  Die VDI-Architektur der Webex-App besteht aus zwei primären Komponenten: die Webex-App für VDI und das Webex VDI-Plugin für den Thin Client. Das VDI-Plugin wird auf einem Thin Client installiert, während die App auf dem HVD installiert ist.

                                                                                  Wenn ein Benutzer einen virtuellen Broker-Client (Citrix Workspace-App oder VMWare Horizon Client) startet, initiiert die Software des Anbieters einen virtuellen Kanal. Das Plug-in und der Agent der Webex-App verwenden diesen virtuellen Kanal für die Kommunikation.

                                                                                  Dieses Diagramm zeigt die erwarteten Protokollsitzungen, die bei normaler Verwendung der Webex-App bei Bereitstellung mit Unified CM-Anrufen über Mobile and Remote Access (MRA) eingerichtet werden.

                                                                                  Protokollsitzungen für Webex VDI mit Unified CM über MRA

                                                                                  Obwohl das Diagramm Webex-App-VDI über MRA anzeigt, entspricht der Ablauf einer lokalen VDI-Bereitstellung. Im Gegensatz zu VDI über MRA leiten lokale Bereitstellungen den Datenverkehr jedoch nicht durch die DMZ und der gesamte Datenverkehr befindet sich im LAN.

                                                                                  1. Um eine Sitzung zu starten, starten Benutzer zunächst ihren virtuellen Broker-Client (Citrix Workspace App oder VMware Horizon Client), stellen eine Verbindung zum Verbindungsbroker her und wählen dann einen HVD oder eine virtuelle Anwendung aus. Nach der Auswahl wird ein virtueller Kanal zwischen dem Thin Client des Benutzers (physische Maschine) und dem HVD (virtuelle Maschine), der auf dem Hypervisor gehostet wird, eingerichtet.

                                                                                  2. Nachdem ein Benutzer die Webex-App auf dem HVD gestartet hat, legt Webex fest, ob sich diese in einer virtuellen Umgebung befindet und ob Unified CM für den Telefondienst verwendet wird. Wenn Unified CM aktiviert ist, startet die Webex-App den Prozess teamshvdagent.exe und startet die interne Serviceerkennung. (Die interne Serviceerkennung umfasst die UDS DNS SRV-Suche, Unified CM-Authentifizierung, Home-Cluster-Suche und Konfigurationsabruf.)

                                                                                  3. Anschließend richten der Webex-App-Client und das Webex-App-VDI-Plug-in alle Steuerungs-Streams ein, die zum Datenaustausch über den virtuellen Kanal verwendet werden. Nachdem diese Kanäle eingerichtet wurden, sendet der Webex-App-Client die Sprachdienst-Domäneninformationen an das VDI-Plug-in der Webex-App.

                                                                                  4. Als Nächstes führt das VDI-Plug-in der Webex-App eine Serviceerkennung durch. Das VDI-Plug-in der Webex-App führt dies durch, indem es auf die Domäneninformationen des Sprachdiensts verweist, die vom Webex-App-Client an ihn gesendet wurden. In diesem Szenario löst das VDI-Plug-in der Webex-App den DNS-SRV-Datensatz _collab auf, da die VDI-Plug-in-Maschine eine Verbindung von einem externen Netzwerk herstellt und daher eine Verbindung über MRA herstellen muss. Nach Abschluss der Serviceerkennung sendet das VDI-Plugin der Webex-App den Expressway-E-FQDN an den Webex-App-Client.

                                                                                  5. Nach dem Empfang und Zwischenspeichern des Expressway-E-FQDN führt die Webex-App (HVD) dann eine DNS A-Datensatzsuche für den Expressway-E-FQDN durch. Bei einer einzelnen NIC-Bereitstellung ruft dieser Schritt die IP-Adresse des Expressway-E ab (interne IP mit Split-DNS oder externe IP ohne Split-DNS), die für die Edge-Konfiguration und SSO-Authentifizierung über Port 8443 verwendet wird.

                                                                                    Wenn Expressway-E in einer dualen NIC-Bereitstellung eingerichtet ist, können beide Schnittstellen eine interne IP-Adresse haben. In diesem Fall ist die interne Schnittstelle das Gegenteil von dem, was für die externe Schnittstelle konfiguriert ist.

                                                                                  6. Nachdem die Edge-Details abgerufen wurden, richtet die Webex-App (HVD) HTTPS-Verbindungen zur Expressway-E-IP für UDS- und TFTP-Anfragen ein. Mit diesem Prozess authentifiziert und ruft die Webex-App (HVD) Konfigurationsdetails wie die Konfiguration des Softphone-Geräts, Anwendungswählregeln und Verzeichnissuchen-Wählregeln ab.

                                                                                  7. Das Webex VDI-Plugin löst die externe Expressway-E-IP auf und sendet sie an die Webex-App (HVD). Über die Geräteinformationen, die im vorherigen Schritt abgerufen werden, startet die Webex-App die Registrierung des CSF-Geräts (Windows Desktop) über die externe Expressway-E-Schnittstelle.

                                                                                  Gehosteter virtueller Desktop und Thin Client-Anforderungen

                                                                                  Stellen Sie sicher, dass Ihre VDI-Umgebung die Anforderungen für die unterstützten Server (Hosted Virtual Desktop (HVD), auf dem die Webex-App installiert ist) und Thin Clients (benutzerseitiges Gerät, auf dem die Webex VDI-Plug-Ins installiert sind) erfüllt.

                                                                                  Für Benutzer, die Webex-Meetings über die Webex-App beitreten, lesen Sie bitte die Gehosteten Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients für Webex Meetings VDI.

                                                                                  Gehosteter virtueller Desktop

                                                                                  VDI-Komponente

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  Betriebssystem mit einer Sitzung: Auf dem HVD installiert
                                                                                  • Microsoft Windows 11

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Windows 365 Cloud-PC

                                                                                  Betriebssystem für mehrere Sitzungen – Auf dem HVD installiert

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2016

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2019

                                                                                  • Microsoft Windows Server 2022

                                                                                  Cloudvirtualisierungsdienst für mehrere Sitzungen

                                                                                  • Azure Virtual Desktop (AVD, ehemals Windows Virtual Desktop) – bietet Windows 7 Enterprise- und Windows 10 Enterprise-Virtualisierung

                                                                                  • Horizon auf VMware Cloud (auf AWS installiert)

                                                                                  Verbindungsvermittler für den virtuellen Desktop des gehosteten
                                                                                  • Citrix Virtual Apps und Desktops 7 CR 2308

                                                                                  • Citrix Virtual Apps und Desktops 7 2203 LTSR CU4

                                                                                  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1912 LTSR CU8

                                                                                  • XenApp und XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

                                                                                  • Folgendes wird unterstützt:

                                                                                    • Vom Betriebssystem für mehrere Sitzungen veröffentlichter Desktop

                                                                                    • Betriebssystem für eine Sitzung für VDI-Desktop

                                                                                    • Citrix Remote PC-Sitzungen

                                                                                    Wenn Sie die Richtlinie für die Zulassungsliste des virtuellen Kanals in Ihrer Bereitstellung aktiviert haben, müssen Sie den virtuellen Kanal (CSCOTM) der Zulassungsliste mit dem Namen des virtuellen Kanals und dem Prozesspfad hinzufügen: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

                                                                                    • Seit Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109 ist die "Richtlinie für die Zulassungsliste des virtuellen Kanals" standardmäßig aktiviert. Sie müssen diese Richtlinie zuerst für den VDI der Webex-App konfigurieren (Cisco Virtual Channel hinzufügen), damit der optimierte Modus ordnungsgemäß funktioniert, oder diese Richtlinie deaktivieren.

                                                                                    • Für MacOS funktioniert derzeit nur das Webex App VDI-Plug-in 41.12 mit der Citrix Workspace-App 2111 für Mac.

                                                                                  • VMware Horizon Agent:

                                                                                    • 7.10 bis 7.13 (7.13.0 bis 7.13.2)

                                                                                    • 8 2006 (8,0) bis 8 2309 (8,11)

                                                                                    Folgendes wird unterstützt:

                                                                                    • Geteilter Desktop

                                                                                    • Veröffentlicht Desktop

                                                                                    • Veröffentlichte Anwendung

                                                                                  • Remote Desktop-App für AVD

                                                                                    Sie müssen die Version dieser App von der direkten Download-Seite verwenden. Die App im Microsoft Store wird nicht unterstützt.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces mit WSP (DCV)

                                                                                  Ein Verbindungsbroker ist eine Software, die Verbindungen zu gehosteten virtuellen Desktops herstellt. Ein Verbindungsbroker führt eine Reihe von Aufgaben aus, einschließlich der folgenden:

                                                                                  • Validierung des Benutzernamens und Bereitstellung einer Verbindung für den Benutzer.

                                                                                  • Ermöglicht dem Benutzer, eine Verbindung zu einem bestimmten virtuellen Desktop herzustellen.

                                                                                  Windows Thin Clients

                                                                                  VDI-Komponente

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  Microsoft mit Windows basierende, dünne Client Hardware

                                                                                  Unterstützte Hardware

                                                                                  • 2 GB RAM installiert

                                                                                  • Physischer Speicher von 128 MB

                                                                                  • 256 MB Festplattenspeicher

                                                                                  • Mindestens CPU Mobile AMD Sempron Prozessor 3600+, 2-GHz Intel Core 2 CPU oder T7400 2.16 GHz

                                                                                  • DirectX 11-kompatible GPU

                                                                                  • USB 2.0-Ports für Kamera- und Audiogeräte

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Benutzer virtuelle Hintergründe verwenden, müssen Sie die Voraussetzungen für virtuelle Hintergründe erfüllen. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  Unterstützte Software

                                                                                  Wir unterstützen 64-Bit-Architekturen für die folgenden Windows-Versionen:

                                                                                  • Microsoft Windows 10

                                                                                  • Microsoft Windows 11 (für VDI-Plug-in 41.12 und höher)

                                                                                  Windows Embedded standardbasierte dünne Client Hardware

                                                                                  Unterstützte Hardware

                                                                                  Installierte RAM 2 GB

                                                                                  Kostenloser physischer Speicher 128 MB

                                                                                  Freier Speicherplatz 256 MB

                                                                                  Die CPU-Leistung wirkt sich auf die maximale Videoauflösung aus. Bei Windows Embedded standardmäßigen Clients ist die erwartete Auflösung von der CPU abhängig:

                                                                                  • Bis zu 720p mit dem Quad-Core AMD GX-420CA SOC 2 GHz oder ähnliches

                                                                                  • Bis zu 240P mit doppelter Kernverbindung von T56N 1,65 GHz oder ähnlichem

                                                                                  • Nur-Audio-Unterstützung mit Dual-Core VIA Eden X2 U4200 1 GHz oder ähnliche CPU

                                                                                  Diese Hardwarespezifikationen sind nur Richtlinien für die erwarteten Auflösungen. Andere Faktoren können die Videoauflösung beeinträchtigen.

                                                                                  DirectX 11 kompatibler GPU

                                                                                  USB 2,0 für USB-und Audiogeräte

                                                                                  Unterstützte Software

                                                                                  • Windows 10 IOT Enterprise

                                                                                  Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 und höher

                                                                                  • Citrix Workspace-App 1808 und höher

                                                                                  • VMware Horizon View Client Version 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon-Client Version 8.x (2103) wird von Webex VDI Plugin Version 41.4 unterstützt.

                                                                                  • VMware Horizon Client Version 8.x (2106) für Webex VDI Plugin Version 41.8 oder höher.

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.15 und höher

                                                                                  Linux Thin Clients

                                                                                  VDI-Komponente

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  Thin Client OS

                                                                                  Ubuntu (64-Bit)

                                                                                  • 16.04

                                                                                  • 18.04

                                                                                  • 20.04

                                                                                  • 22.04

                                                                                  Unicon eLux (64-Bit)

                                                                                  • 6.5.2000 (Lebensende)

                                                                                  • 6.9 (Ende des Lebens)

                                                                                  • RP6 2104 LTSR (Webex VDI-Plug-in 41.8 und höher)

                                                                                  • RP6 2302 LTSR (Webex VDI-Plug-in 43.4 und höher)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 1 (Webex VDI-Plug-in 43.8 und höher)

                                                                                    RP6 2302 LTSR CU 2 (Webex VDI-Plug-in 43.12 und höher)

                                                                                  HP ThinPro 7.1 (Ende des Lebenszyklus)

                                                                                  HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-Bit)

                                                                                  • SP 13.5 und höher für Webex-App-Plug-in Version 41.1 und höher

                                                                                  • SP 3.4-12.7 für Webex-App-Plug-in-Version vor 41.1

                                                                                  IGEL OS

                                                                                  • 11.04.100 und höher

                                                                                  Das Webex VDI-Plugin ist mit IGEL OS verpackt. Aufgrund dieser Drittanbieterintegration müssen Sie sich für technischen Support an IGEL wenden. Weitere Informationen finden Sie in der IGEL OS-Dokumentation für Ihre unterstützte Version. Im Abschnitt Komponentenversionen in den Versionshinweisen wird die Version des integrierten und unterstützten Webex VDI-Plug-Ins erwähnt. Auf der Software-Download-Seite finden Sie eine Kopie des OS-Installationspakets.

                                                                                  Dell Wyse ThinOS

                                                                                  Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit Dell Wyse ThinOS unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieter-Integration müssen Sie sich an Dell wenden, um technischen Support zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in der Dell Wyse ThinOS-Dokumentation für Ihre unterstützte Version. Im Abschnitt Unterstützte Pakete in den Versionshinweisen wird die Version des unterstützten Webex VDI-Plug-Ins erwähnt. Auf der Software-Download-Seite finden Sie eine Kopie des OS-Installationspakets.

                                                                                  10ZiG Zero Client Thin Clients

                                                                                  Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit 10ZiG Zero Client Thin Clients unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieterintegration müssen Sie sich für technischen Support an 10ZiG wenden. Weitere Informationen finden Sie auf der 10ZiG-Seite für Ihren spezifischen Thin Client.

                                                                                  Stratodesk NoTouch OS

                                                                                  Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit Stratodesk NoTouch OS unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieter-Integration müssen Sie sich für technischen Support an Stratodesk wenden. Weitere Informationen finden Sie in der Stratodesk NoTouch OS-Dokumentation für Ihre unterstützte Version.

                                                                                  Hardware von Ubuntu/Thinpro Thin Clients

                                                                                  Die minimalen Hardwareanforderungen für Thin Clients lauten wie folgt:

                                                                                  • CPU: Jede 64-Bit x86-CPU.

                                                                                  • Arbeitsspeicher: 2 GB Speicher, mindestens 1 GB frei für das Betriebssystem.

                                                                                  • Speicher: 2 GB oder mehr internen Speicher für die Installation.

                                                                                  • Grafik: Intel, ATI/AMD oder Nvidia. Wenn die Grafikkarte nicht erkannt wird, kann der VESA-Modus mit eingeschränkter Leistung verwendet werden.

                                                                                  • Audio: Audio-Unterstützung ist optional.

                                                                                  • Vernetzung: Ein erkannter kabelgebundener oder drahtloser Netzwerkadapter.

                                                                                  • USB: HP empfiehlt 2.0 oder 3.0 oder USB-C Hochleistungs-Flash-Laufwerke

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Benutzer virtuelle Hintergründe verwenden, müssen Sie die Voraussetzungen für virtuelle Hintergründe erfüllen. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  eLux RP 6 Thin Clients Hardware

                                                                                  Minimale Hardwareanforderungen

                                                                                  Die folgenden Systemeigenschaften ermöglichen die Verwendung grundlegender eLux RP 6-Funktionen.

                                                                                  • Prozessor: x86, 1 GHz (2 CPUs), 64-Bit-fähig

                                                                                  • RAM: 2 GB

                                                                                  • HDD: 2 GB

                                                                                  • GPU: AMD- oder Intel-Grafikchipsatz

                                                                                  • I/O-Ports: USB 2.0

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Benutzer virtuelle Hintergründe verwenden, müssen Sie die Voraussetzungen für virtuelle Hintergründe erfüllen. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  Getestete und empfohlene Geräte
                                                                                  • HP T

                                                                                  • HP T740

                                                                                  • HP mt32

                                                                                  • HP von 45

                                                                                  • HP mt46

                                                                                  • HP t730

                                                                                  • Dell Optiplex 7060

                                                                                  • Lenovo ThinkCentre M710q

                                                                                  • Dell 3040* – eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5060* – eLux 6.5

                                                                                  • Dell 5070* – eLux 6.5

                                                                                  • Dell Z50Q* – eLux 6.5

                                                                                  • HP T430* – Thinpro 7,1 / eLux 6,5

                                                                                  • HP T520* – Thinpro 7.1 / eLux 6.5

                                                                                  • HP T530* – Thinpro 7.1/eLux 6.5

                                                                                  • HP T630* – Thinpro 7.1/eLux 6.5

                                                                                  • HP mt21* – Thinpro 7,1 / eLux 6,5

                                                                                  * Basierend auf den Hardwareanforderungen werden diese Geräte nicht für die Verwendung mit virtuellen Hintergründen empfohlen. Weitere Informationen finden Sie unter „Anforderungen an virtuellen Hintergrund “. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client

                                                                                  • Citrix Receiver 4.9 und höher

                                                                                  • Citrix Workspace-App 1808 und höher

                                                                                  • VMware Horizon View Client Version 5.x

                                                                                  • VMWare Horizon-Client Version 8.x (2103) für Webex VDI-Plug-in Version 41.4 oder höher.

                                                                                  • VMware Horizon Client Version 8.x (2106) für Webex VDI Plugin Version 41.8 oder höher.

                                                                                  macOS Thin Clients

                                                                                  VDI-Komponente

                                                                                  Unterstützte Plattformen

                                                                                  MacOS-basierte Thin Client-Hardware

                                                                                  Unterstützte Hardware

                                                                                  • Minimale CPU: Apple M2-Chip oder Intel Core 2 Duo-Prozessor

                                                                                  • 2 GB RAM installiert

                                                                                  • 1 GB physischer Speicher

                                                                                  • 300 MB Speicherplatz

                                                                                  • USB 2.0-Ports für Kamera- und Audiogeräte

                                                                                  Intel Core 2 Duo oder neuere Prozessoren auf einer der folgenden Apple-Hardware:

                                                                                  • iMac Pro

                                                                                  • MacBook Pro

                                                                                  • MacBook

                                                                                  • MacBook Air

                                                                                  • iMac

                                                                                  • Mini-Mac

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Benutzer virtuelle Hintergründe verwenden, müssen Sie die Voraussetzungen für virtuelle Hintergründe erfüllen. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.)

                                                                                  Unterstützte Software

                                                                                  Das Webex-App-VDI-Plugin wird von den folgenden macOS-Versionen unterstützt:

                                                                                  • Sonoma (14.x) für VDI-Plug-in Version 43.10 und höher

                                                                                  • Ventura (13.x) für VDI-Plug-in Version 42.12 und höher

                                                                                  • Monterey (12.x) für VDI-Plug-in Version 41.12 und höher

                                                                                  • Big Sur (11.x)

                                                                                  • Catalina (10.15 Uhr)

                                                                                  Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client

                                                                                  • Ab Version 42.10 unterstützt das Webex App VDI Plugin sowohl Citrix Workspace App als auch VMware Horizon Client für macOS – native Unterstützung für Mac mit Apple Silicon (M1-Serie).

                                                                                  • Citrix Workspace-App 2008 und höher

                                                                                    Für macOS funktioniert derzeit nur das Webex App VDI Plugin 41.12 mit Citrix Workspace App 2111 für Mac.

                                                                                    Das macOS-Plugin funktioniert nicht mit Citrix Workspace App 21.08 oder 21.08.1.

                                                                                  • VMware Horizon View Client Version 7 (5.x) und 8

                                                                                    Für die Installation oder Aktualisierung des VMware Horizon Clients empfehlen wir, den Client vor der Bereitstellung des Webex App VDI-Plug-Ins (bis zu Version 41.12) einmal zu starten. Weitere Informationen finden Sie unter Laden von Mac-Plugins der 3. Partei mit dem Session Enhancement SDK .

                                                                                  • Amazon WorkSpaces 5.17 und höher

                                                                                  Webex-App- und Plug-in-Anforderungen

                                                                                  Headset-Anforderungen

                                                                                  Für Webex-App-VDI unterstützen wir dieselben Headsets wie für die eigenständige Webex-App, sofern nicht anders angegeben. Weitere Informationen finden Sie unter Details zur Headset-Unterstützung .

                                                                                  Unterstützte Echtzeit-Medienworkflows für Anrufe und Meetings

                                                                                  Webex App VDI unterstützt die folgenden Medienworkflows in Echtzeit:

                                                                                  • Anrufe in Webex (in der App integriert)

                                                                                  • Unified CM

                                                                                  • Webex Calling

                                                                                  • Webex für BroadWorks

                                                                                  • Webex Meetings

                                                                                  Um einen unterstützten Anrufdienst und Webex Meetings zu integrieren, müssen Sie die Konfigurationsschritte in der Dokumentation für diese Lösungen befolgen. Wählen Sie eine Option aus und verwenden Sie dann die Dokumentation, die in diesem Abschnitt verknüpft ist.

                                                                                  Unified CM-Anforderungen

                                                                                  Wenn Sie Unified CM als Anrufdienst für VDI-Benutzer der Webex-App verwenden möchten, führen Sie im Bereitstellungsleitfaden die erforderlichen Konfigurationsschritte durch. Das Dokument enthält eine Übersicht über den Dienst, die Voraussetzungen und die Bereitstellungsschritte.

                                                                                  Anruf in ein Meeting umwandeln

                                                                                  Um diese Funktion zu unterstützen, stellen Sie sicher, dass Sie die Unified CM-Anrufbereitstellung richtig konfiguriert haben.

                                                                                  Stellen Sie außerdem sicher, dass die folgende VDI-Konfiguration vorhanden ist, damit das Abladen in Meetings unterstützt wird: Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang .

                                                                                  Mobile und Remote Access (MRA)

                                                                                  Mobile and Remote Access (MRA) wird unterstützt. Befolgen Sie die standardmäßigen MRA-Bereitstellungsschritte in der Expressway MRA-Dokumentation und beachten Sie die folgenden Punkte für eine unterstützte VDI-Bereitstellung:

                                                                                  Webex Calling-Anforderungen

                                                                                  Wenn Sie Webex Calling als Anrufdienst für VDI-Benutzer der Webex-App verwenden möchten, führen Sie die folgenden Dokumentationslinks durch die erforderlichen Konfigurationsschritte. Die Dokumente enthalten eine Übersicht über den Dienst, die Voraussetzungen und die Bereitstellungsschritte.

                                                                                  Wenn Ihr HVD IPv4 und IPv6 unterstützt, empfehlen wir Ihnen, IPV6 in Ihrer HVD-Umgebung zu deaktivieren, um Kompatibilitätsprobleme mit Webex Calling zu vermeiden.

                                                                                  Konfiguration in Control Hub (Partner und Administratoren)

                                                                                  Control Hub ( https://admin.webex.com) ist ein webbasiertes Verwaltungsportal, das in Webex Calling integriert ist, um Ihre Bestellungen und Konfigurationen zu optimieren und die Verwaltung des Angebotspakets – Webex Calling, Webex App und Meetings – zu zentralisieren.

                                                                                  Als Partnerdienstleister können Sie Ihren Kunden WebEx Calling, vermarkten und verkaufen. Sie können Testversionen einrichten und erweitern, Dienste für Ihre Kunden bereitstellen und Bestellungen für Ihre Kunden erstellen und bereitstellen. Weitere Partnerressourcen finden Sie in den Webex Calling Sales Connect-Ressourcen. (erfordert Partneranmeldeinformationen).

                                                                                  Als Kundenadministrator mit einem Test- oder kostenpflichtigen Abonnement für Webex Calling können Sie Ihre Organisation im Control Hub einrichten, indem Sie Standorte, Lizenzen, Telefonnummern, Anruffunktionen, Benutzer und Arbeitsbereiche (Raumgeräte, die sich in der Webex-Cloud registrieren) hinzufügen.

                                                                                  Stellen Sie sicher, dass Ihre Umgebung Webex Calling unterstützt, indem Sie die Voraussetzungen und das Port-Referenzmaterial befolgen, bevor Sie spezifische Konfigurationsschritte im Control Hub starten. Sie können das folgende Arbeitsablaufdiagramm der Konfiguration und die Artikellinks in der angegebenen Reihenfolge konsultieren, um Ihre Organisation mit Webex Calling einsatzbereit zu machen:

                                                                                  Weitere Informationen zum Webex Calling-Angebot finden Sie unter Cisco Webex Calling im Datenblatt zum Cisco Collaboration Flex Plan für Endkunden .

                                                                                  Webex für BroadWorks-Anforderungen

                                                                                  Die Webex-App in einer VDI-Umgebung unterstützt Webex für BroadWorks. Webex für BroadWorks ist ein Angebot, das BroadWorks Calling in Webex integriert. Abonnenten nutzen eine einzige Anwendung (die Webex-App), um die Funktionen beider Plattformen zu nutzen.

                                                                                  Allgemeine Informationen zu Webex für BroadWorks finden Sie im Lösungshandbuch zu Webex für BroadWorks.

                                                                                  Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang

                                                                                  Beachten Sie diese Punkte bei der Bereitstellung von Webex App VDI für Meetings mit vollem Funktionsumfang:

                                                                                  Anforderungen für mobilen und Remote Access (MRA)

                                                                                  Voraussetzungen

                                                                                  • Sie müssen mindestens Expressway X12.7 ausführen, damit das Traversal-Paar für MRA mit Webex VDI funktioniert. Frühere Versionen müssen auf X12.7 oder höher aktualisiert werden, um Routing-Probleme zu vermeiden.

                                                                                  • Stellen Sie die Verbindung zwischen Webex in der HVD-Umgebung, der externen Schnittstelle und der internen Schnittstelle (Dual NIC-Bereitstellung) von Expressway sicher.

                                                                                  Doppelte NIC-Überlegungen

                                                                                  Beachten Sie diese Designüberlegungen bei der Bereitstellung von Webex App VDI über MRA mit einer dualen NIC-Bereitstellung mit Expressway-E.

                                                                                  • Statische Route – Überprüfen Sie das Standard-Gateway auf dem Expressway-E. Dies ist normalerweise das Standard-Gateway des IP-Subnetzes der externen Schnittstelle. Nachdem Sie die Expressway-Standardgateway-Konfiguration überprüft haben, müssen Sie dem Expressway-E eine statische Route für das IP-Subnetz hinzufügen, das für die HVD-Maschinen verwendet wird.

                                                                                    Die statische Route sendet den Datenverkehr von der internen Schnittstelle des Expressway-E an das HVD-Subnetz. Diese Konfiguration ist aufgrund der UDS- und TFTP-Konfigurationsabfragen erforderlich, die vom HVD an die interne Expressway E-Schnittstelle gesendet werden. Sobald Unified CM auf die Anforderung reagiert, sendet Expressway-E die Antwort über das Standard-Gateway, wenn die statische Route zum HVD-Subnetz nicht vorhanden ist.

                                                                                  • NAT-Übergang – Der SIP-Datenverkehr vom HVD zur externen Expressway-E-Schnittstelle muss die Quell-IP ändern, bevor der Expressway erreicht wird, um ein Routing-Problem zu vermeiden. NAT behebt dieses Problem. Eine NAT-Übersetzung muss auf einem Netzwerkgerät eingerichtet werden, das der Pfad zwischen dem HVD und Expressway-E ist.

                                                                                  DNS-Konfiguration

                                                                                  Interner DNS
                                                                                  • Für duale NIC-Bereitstellungen können Sie die Expressway-E-Adresse mit einem FQDN angeben, der in die IP-Adresse der internen Schnittstelle aufgelöst wird. Mit Split DNS können Sie optional denselben FQDN verwenden, der im öffentlichen DNS verfügbar ist. Wenn Sie kein Split-DNS verwenden, müssen Sie einen anderen FQDN verwenden.

                                                                                    Um ein Routing-Problem zu vermeiden, muss für den SIP-Datenverkehr vom HVD zur externen Expressway-E-Schnittstelle die Quell-IP geändert werden, bevor der Expressway erreicht wird. Sie müssen eine NAT-Übersetzung auf einem Netzwerkgerät zwischen dem HVD und Expressway-E einrichten.

                                                                                  • Für einen einzelnen NIC mit statischem NAT müssen Sie die Expressway-E-Adresse mit einem FQDN angeben, der in die öffentliche IP-Adresse aufgelöst wird. Diese Einrichtung bedeutet auch, dass die externe Firewall den Datenverkehr von der Webex-App im HVD zum externen FQDN des Expressway-E zulassen muss. Dieses Design wird als NAT-Reflexion bezeichnet und wird möglicherweise nicht von allen Arten von Firewalls unterstützt.

                                                                                  • Der interne DNS muss mit _cisco-uds._tcp.SRV-Datensätzen konfiguriert werden, damit die Webex-App Unified CM erkennen kann.

                                                                                  Öffentlicher DNS
                                                                                  SRV-Datensätze

                                                                                  Der öffentliche, externe DNS muss mit _collab-edge._tls. SRV-Datensätzen konfiguriert sein, damit Endpunkte die für MRA zu verwendenden Expressway-Es ermitteln können. 

                                                                                  GeoDNS

                                                                                  In Version 43.6 und höher können Sie die Webex-App so konfigurieren, dass sie mit GeoDNS funktioniert. Diese Option verbessert die Netzwerkeffizienz, indem die App eine Verbindung mit dem geografisch nächstgelegenen Expressway-E herstellen kann.

                                                                                  Wenn Sie GeoDNS für Ihre SRV-Einträge konfiguriert haben, empfehlen wir Ihnen, die Registrierung auf Ihrem HVD wie folgt zu bearbeiten:

                                                                                  1. Öffnen Sie die Registrierung für HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native .

                                                                                  2. Erstellen Sie einen neuen DWORD-Schlüssel namens VDIGeoDnsEnabled .

                                                                                  3. Legen Sie VDIGeoDnsEnabled auf 1 fest.

                                                                                    (Legen Sie VDIGeoDnsEnabled auf 0 (die Standardeinstellung) fest, wenn Sie die GeoDNS-Kompatibilität für die Webex-App auf diesem HVD deaktivieren möchten).

                                                                                  4. Speichern Sie die Registrierung.

                                                                                  Firewall-Konfiguration

                                                                                  Sowohl die interne als auch die externe Firewall müssen die folgenden ausgehenden Verbindungen von der Webex-App auf dem HVD zu Expressway-E zulassen:

                                                                                  • SIP – TCP 5061

                                                                                  • HTTPS – TCP 8443

                                                                                  Die externe Firewall muss außerdem die folgenden eingehenden Verbindungen vom Thin Client des Benutzers zu Expressway zulassen:

                                                                                  • Medien – UDP 36002–59999

                                                                                  Webex-App-VDI bereitstellen

                                                                                  Ablauf der VDI-Bereitstellungsaufgabe für die Webex-App

                                                                                  In diesen Schritten erfahren Sie, wie Sie die Webex-App in Ihrer VDI-Umgebung bereitstellen. Die Schritte umfassen, was Sie in der gehosteten HVD-Umgebung (Virtual Desktop) tun müssen und was Benutzer auf ihren Thin Clients tun müssen.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  Ihre Umgebung für die Webex-App für VDI vorbereiten

                                                                                  Wenn Sie möchten, dass Ihre Webex-App-VDI-Benutzer Zugriff auf Anruffunktionen in Ihrer Organisation haben, müssen Sie vor der Bereitstellung von VDI die Anweisungen im Kapitel Vorbereitung Ihrer Umgebung verwenden, um einen Anrufdienst (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) bereitzustellen.

                                                                                  1

                                                                                  Konfigurieren Sie einen der folgenden Typen von gehosteten virtuellen Desktops:

                                                                                  Um sich auf Ihre Benutzer vorzubereiten, die remote von Thin Client-Geräten aus auf die Webex-App zugreifen möchten, richten Sie die Webex-App in der zentralisierten gehosteten virtuellen Desktop-Umgebung (HVD) ein.

                                                                                  2

                                                                                  Installieren Sie das Webex-App-VDI-Plugin auf Thin Client-Maschinen für die folgenden Plattformen:

                                                                                  Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird.

                                                                                  Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind in der VDI-Software-Dokumentation zur Webex-App verfügbar.

                                                                                  3

                                                                                  (Optional) Auf Linux-Thin-Clients müssen Sie auch das Webex Meetings VDI-Plugin auf Thin-Client-Systemen installieren.

                                                                                  Für Meetings mit vollem Funktionsumfang in der Webex-App müssen Sie zwei separate VDI-Plugins auf Linux Thin Clients installieren.

                                                                                  Hosted Virtual Desktop konfigurieren und Webex-App installieren

                                                                                  Richten Sie die Webex-App in der zentralisierten gehosteten virtuellen Desktop-Umgebung (HVD) ein, um sich auf Ihre Benutzer vorzubereiten, die remote von Thin Client-Geräten aus auf die Webex-App zugreifen möchten.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • Beachten Sie alle Voraussetzungen unter „Umgebung für Webex-App für VDI vorbereiten“ .

                                                                                    Wenn Sie möchten, dass Ihre Webex-App-VDI-Benutzer Zugriff auf Anruffunktionen in Ihrer Organisation haben, müssen Sie vor der Bereitstellung von VDI einen Anrufdienst (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) bereitstellen.

                                                                                  • In diesem Abschnitt wird nur beschrieben, wie die Webex-App in einer vorhandenen HVD-Umgebung installiert wird. Weitere Informationen zu bewährten Verfahren für die HVD-Bereitstellung finden Sie in der Citrix- oder Vmware-Dokumentation.

                                                                                  1

                                                                                  Melden Sie sich bei Microsoft Windows HVD als neuer Benutzer mit Domänenverwaltungsrechten an.

                                                                                  2

                                                                                  Treten Sie dem HVD der Unternehmensdomäne bei.

                                                                                  3

                                                                                  Richten Sie den Zugriff von Citrix oder VMware auf die HVDS ein.

                                                                                  4

                                                                                  Wenn Ihre Organisation über eine eigene Download-Site verfügt, die Ihre Site-spezifische Webex-App enthält, rufen Sie diese Site auf und laden Sie Ihre organisationsspezifische Version herunter. Navigieren Sie andernfalls für die generische Version zu VDI-Versionshinweise für die Webex-App > Downloads und laden Sie die benötigte Webex-App herunter:

                                                                                  • Lokalisiertes Installationsprogramm für 64-Bit-Windows
                                                                                  • Nur englisches Installationsprogramm für 64-Bit-Windows
                                                                                  5

                                                                                  Installieren Sie mithilfe von Administratorberechtigungen die App auf dem HVD mit diesem Befehl und diesen Argumenten (diese Beispiele verwenden ein Downloadverzeichnis von c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi (wobei "username" der Name des angemeldeten Benutzers ist) und den Schalter für die automatische Erkennung von VDI ( ENABLEVDI=2 )):

                                                                                  • Auto-Upgrade aktiviert :
                                                                                    • VDI-Client in einer persistenten VDI-Einstellung mit aktivierter automatischer Anpassung msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABABLE=1

                                                                                    Wenn Sie das automatische Upgrade verwenden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Control Hub-Organisation in den Goldkanal zu verschieben. Weitere Informationen finden Sie unter Upgrade-Verwaltung in diesem Handbuch.

                                                                                  • Auto-Upgrade deaktiviert :
                                                                                    • VDI-Client in einer nicht persistenten VDI-Einstellung mit deaktiviertem automatischen Upgrade msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

                                                                                  In der folgenden Tabelle finden Sie Erklärungen zu den Argumenten, die Sie bei der Installation der Webex-App in einer VDI-Umgebung verwenden können.

                                                                                  6

                                                                                  Klonen Sie das HACCP-System.

                                                                                  Weitere Informationen zu den bewährten Verfahren zum Klonen von Microsoft Windows-HVD-Images finden Sie in der Dokumentation für Ihr Citrix- oder VMware-Produkt.

                                                                                  Nächste Schritte

                                                                                  Informationen zu den Benutzervoreinstellungen und zum Beibehalten finden Sie unter Benutzervoreinstellungen .

                                                                                  Installationsargumente, Erklärungen und erforderliche Privilegien

                                                                                  In der folgenden Tabelle finden Sie Erklärungen zu den Argumenten, die Sie bei der Installation der Webex-App in einer VDI-Umgebung verwenden können.

                                                                                  ArgumentHinweiseErfordert Administrator-Installationsprivilegien
                                                                                  ALLGEMEINE BENUTZER=1

                                                                                  Installiert die Webex-App in c:\Programmdateien. Dies ist in einer freigegebenen Umgebung nützlich (in der Regel nicht-persistente VDI).

                                                                                  Dies ist ein obligatorisches Argument für die Installation. VDI muss pro HVD installiert sein. Die Installation pro Benutzer wird noch nicht unterstützt.

                                                                                  AUTOMATISCH AKTIVIERT=0

                                                                                  AUTOMATISCH AKTIVIERT=1

                                                                                  Der Wert 0 verhindert, dass die Webex-App Aktualisierungen in einer VDI-Umgebung herunterlädt.

                                                                                  Verwenden Sie diese Option, wenn Sie Upgrades manuell verwalten möchten.

                                                                                  Verwenden Sie die Versionen, die über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft sind. Das Argument wirkt sich nicht auf eine Nicht-VDI-Umgebung aus.

                                                                                  Ein Wert von 1 ermöglicht automatische Upgrades für die Webex-App auf dem HVD. Wenn Sie diese Option verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation für den Goldkanal konfiguriert ist.

                                                                                  Dieses Argument muss von ALLUSERS=1 begleitet werden, andernfalls wird das Argument AUTOUPGRADEENABLED ignoriert.

                                                                                  AKTIVIEREN=1

                                                                                  AKTIVIEREN=2

                                                                                  Steuert die optimierte VDI-Lösung. (Offiziell unterstützt.)

                                                                                  1 erzwingt optimierten VDI-Modus. 2 ermöglicht einen optimierten VDI-Modus automatisch mit Umgebungserkennung.

                                                                                  FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

                                                                                  ZWANGSLOCKDOWN=Neuaktualisierung

                                                                                  Nur für das Bundle-Installationsprogramm . Bei der Installation der gebündelten Komponenten für die Webex-App können Sie dieses Argument verwenden, um die Version der App zu sperren, die zum Beitreten zu Meetings verwendet wird, wenn die Version mit der Site-Version kompatibel ist.

                                                                                  INSTALLWV2=1

                                                                                  Installieren Sie den eingebetteten Browser WebView2 von Microsoft, während Sie die Webex-App mit dem Befehlszeilenparameter INSTALLWV2 installieren. WebView2 ist für den ordnungsgemäßen Betrieb von Webex erforderlich.

                                                                                  Weitere Informationen zu den Webex-App- und WebView2-Anforderungen finden Sie unter Webex-App | WebView2-Anforderung .

                                                                                  ROAMINGENABLE = 1

                                                                                  Wenn dieses Argument angegeben ist, wird die Roaming-Datenbank (spark_roaming_store.db ) im Roaming-Verzeichnis des Benutzers (AppData\Roaming) gespeichert. Andernfalls wird die Roaming-Datenbank in AppData\Local gespeichert.

                                                                                  Dieses Argument muss von ALLUSERS=1 begleitet werden, andernfalls wird das Argument ROAMINGENABLED ignoriert.

                                                                                  Weitere Informationen finden Sie unter Benutzervoreinstellungen .

                                                                                  Installationsvergleich

                                                                                  Benutzer befinden sich möglicherweise in einer Citrix-Umgebung und haben nicht den Thin Client installiert oder der virtuelle Kanal ist getrennt. Wir unterstützen dieses Szenario mit Fallback auf eine nicht virtuelle Webex-App-Installation. In diesem Modus zeigt die App eine Warnung an, dass die Videoqualität beeinträchtigt werden kann. Sobald der virtuelle Kanal verbunden ist, kann die App in den VDI-Modus wechseln.

                                                                                  Verwenden Sie diese Tabelle, um sich mit den verschiedenen Installationskombinationen und deren Auswirkungen auf die Medienoptimierung für Unified CM, Webex Calling und Anrufe in der Webex-App vertraut zu machen.

                                                                                  HVD-VDI-ArgumentDünnes Client-PluginBenutzer mit aktiviertem AnrufdienstAnrufe in der Webex-App
                                                                                  AKABLEVDI=0Nicht installiertMedien sind nicht optimiertMedien sind nicht optimiert
                                                                                  AKABLEVDI=0InstalliertMedien sind nicht optimiertMedien sind nicht optimiert

                                                                                  AKABLEVDI=1 *

                                                                                  AKABLEVDI=2 **

                                                                                  InstalliertUnterstützte Bereitstellung; Medien sind optimiertUnterstützte Bereitstellung; Medien sind optimiert

                                                                                  AKABLEVDI=1 *

                                                                                  AKABLEVDI=2 **

                                                                                  Nicht installiertFallback auf nicht optimierte MedienFallback auf nicht optimierte Medien

                                                                                  * Dieses Argument erkennt die VDI-Umgebung nicht automatisch.

                                                                                  ** Dieses Argument erkennt die VDI-Umgebung automatisch.

                                                                                  Benutzervoreinstellungen

                                                                                  Alle Benutzereinstellungen befinden sich in der Roaming-Datenbank (spark_roaming_store.db ). Diese Datenbank ist viel kleiner als die Haupt-db (spark_persistent_store.db ).

                                                                                  Wenn Sie ein nicht persistenter VDI-Kunde sind (eine VDI-Umgebung, die jedes Mal gelöscht wird, wenn sich der Benutzer abmeldet), können Sie schnell einen Backup erstellen und den Ordner Appdata\Roaming\CiscoSpark wiederherstellen, damit VDI-Benutzer keine Voreinstellungen zwischen Sitzungen verlieren.

                                                                                  Die Roaming-Datenbank enthält alle Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen, die mit AES256 verschlüsselt wurden. Als VDI-Kunde sollten Sie immer den obigen Ordner sichern, damit die Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen in allen VDI-Sitzungen beibehalten werden.

                                                                                  Um die Roaming-Datenbank zu entschlüsseln, sollten Sie auch die folgenden Ordner über VDI-Sitzungen hinweg synchronisieren:

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Anmeldeinformationen

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

                                                                                  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

                                                                                  Konfigurieren von Azure Virtual Desktop für die Webex-App

                                                                                  Verwenden Sie diese übergeordneten Schritte, um eine neue Windows-Umgebung auf Azure Virtual Desktop (zuvor Windows Virtual Desktop) bereitzustellen. AVD ist eine Cloud-verwaltete VDI-Lösung. Benutzer greifen über eine virtualisierte Windows-Umgebung auf die Webex-App zu.

                                                                                  Wir unterstützen keine Meetings mit vollem Funktionsumfang mit der Webex-App auf Azure Virtual Desktop.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • Diese Lösung erfordert ein Microsoft Azure-Abonnement.

                                                                                  • Sie müssen über ein Benutzerkonto mit der Rolle „TenantCreator“ verfügen.

                                                                                  • Benutzerkonten müssen in Azure Active Directory synchronisiert werden.

                                                                                  1

                                                                                  Sehen Sie sich die Bereitstellungsschritte im Azure-Administratorportal an, um den Host-Pool, virtuelle Maschinen und zugehörige Einstellungen zu erstellen.

                                                                                  Ein Host-Pool ist eine Sammlung von VMs, die einen ähnlichen Dienst anbieten. Azure zeigt an, wann die virtuelle Umgebung bereit ist.

                                                                                  2

                                                                                  Verwenden Sie den Windows-Client, um zu testen, ob ein Benutzer auf den Host-Pool zugreifen kann.

                                                                                  Weitere Informationen zu bestimmten Bereitstellungsschritten finden Sie in der Microsoft-Dokumentation zu den ersten Schritten mit AVD.

                                                                                  Installieren des Webex-App-VDI-Plug-Ins auf Windows Thin Client-Systemen

                                                                                  Nachdem Sie die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert haben, müssen Sie ein Webex-App-VDI-Plugin auf den Thin Client-Geräten installieren.

                                                                                  Laden Sie die Thin Client-Plug-Ins aus den VDI-Versionshinweisen zur Webex-App herunter.

                                                                                  Wenn Sie das VDI-Plugin für Ihre Benutzer nicht installieren können, führen Sie sie auf ihren Thin Client-Geräten durch diese Schritte.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • Unter Windows Thin Clients finden Sie eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex-App-VDI-Plugin für Windows.

                                                                                  • Die Webex-App muss in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert sein.

                                                                                  1

                                                                                  Gehen Sie zu „Webex-App-VDI-Versionshinweise > Downloads“ und laden Sie das VDI-Plug-in-Installationsprogramm für die Webex-App für Windows herunter.

                                                                                  2

                                                                                  Führen Sie die heruntergeladene Datei msi aus.

                                                                                  3

                                                                                  Um die ausführbare Datei zu öffnen, klicken Sie auf OK .

                                                                                  4

                                                                                  Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Akzeptieren und Installieren .

                                                                                  5

                                                                                  Um die Installation abzuschließen, klicken Sie auf Beenden .

                                                                                  6

                                                                                  (Optional) Wenn Sie oder Benutzer die beiden Plugins für Meetings mit vollem Funktionsumfang manuell installieren, befolgen Sie die Schritte unter Meeting-VDI-Plugin auf Thin Client-Systemen installieren .

                                                                                  Nächste Schritte

                                                                                  Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie das offizielle Thin Client-Plug-in verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.

                                                                                  Installieren des Webex-App-VDI-Plugins auf Linux Thin Client-Systemen

                                                                                  Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder zweckentfremdete Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  Eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex App VDI Plugin für Linux finden Sie unter Linux Thin Clients .

                                                                                  • HP Thin Pro

                                                                                    1. Laden Sie das Installationsprogramm HP ThinPro (cisco_webexvdi_deb.zip ) aus den Versionshinweisen zur Webex-App > Downloads herunter.

                                                                                    2. Sie können das .deb-Paket der Webex-App für VDI von einem USB-Stick installieren oder den HP Device Manager verwenden.

                                                                                      Weitere Informationen zur Massenbereitstellung finden Sie in der Dokumentation für HP Device Manager, die bei HP verfügbar ist.

                                                                                    3. Erstellen Sie ein Bild für die Thin Clients. Siehe die Dokumentation für HP Device Manager, verfügbar bei HP.

                                                                                  • Ubuntu

                                                                                    1. Laden Sie das Installationsprogramm Ubuntu (cisco_webexvdi_deb.zip ) aus den Versionshinweisen zur Webex-App > Downloads herunter.

                                                                                    2. Installieren Sie auf dem Thin Client das Webex-App-VDI-Plugin. Geben Sie Ihr Passwort bei der Authentifizierungsaufforderung ein.

                                                                                      Wenn Sie auf das Webex App for VDI deb-Paket doppelklicken, wird das Ubuntu Software Center geöffnet. Nachdem Sie auf „Installieren“ geklickt haben, sucht und installiert das Ubuntu Software Center die Bibliotheken für Abhängigkeiten und installiert anschließend den Webex App-Client.

                                                                                    3. Erstellen Sie ein Bild für die Thin Clients.

                                                                                  • Unicon eLux

                                                                                    1. Laden Sie das Installationsprogramm eLux RP6 (cisco_webexvdi_e Lux.zip ) aus den VDI-Versionshinweisen der Webex-App > Downloads herunter.

                                                                                    2. Installieren Sie auf dem Thin Client das Webex-App-VDI-Plugin und stellen Sie bei Bedarf Cisco AnyConnect gleichzeitig bereit.

                                                                                    3. Verwenden Sie das Elias-Tool, um ein Bild zu erstellen, das das VDI-Plug-in der Webex-App enthält. Stellen Sie das Bild den dünnen Clients zur Bereitstellung. Weitere Informationen zum Erstellen eines Bildes oder zum Aktualisieren des dünnen Clients finden Sie in der Dokumentation von Elias, die auf der Website von UnIcon verfügbar ist.

                                                                                  • IGEL OS

                                                                                    1. Stellen Sie sicher, dass eine unterstützte Version von IGEL OS auf dem Thin Client-Gerät installiert ist, indem Sie einen USB-Stick mit dem Betriebssystem erstellen und von diesem Stick auf dem Gerät booten.)

                                                                                    2. Verwenden Sie die Universal Management Suite (UMS), um die System-Firmware nach Bedarf zu aktualisieren.

                                                                                    3. Informationen zu Funktionen finden Sie unter Cisco Teams .

                                                                                    4. Aktivieren Sie unter der Registrierung den Parameter vdciscoteams .

                                                                                    5. Aktivieren Sie unter Registrierung > vmware > die Option Cisco Teams .

                                                                                    6. Installieren Sie auf dem Thin Client das Webex-App-VDI-Plugin. Geben Sie Ihr Passwort bei der Authentifizierungsaufforderung ein.

                                                                                    7. Erstellen Sie ein Bild für die Thin Clients.

                                                                                  • Dell ThinOS

                                                                                    Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit Dell Wyse ThinOS unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieter-Integration müssen Sie sich an Dell wenden, um technischen Support zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Dell Wyse ThinOS für Ihre unterstützte Version. Im Abschnitt „Unterstützte Pakete“ der entsprechenden Versionshinweise wird die unterstützte Version des Webex VDI-Plug-Ins erwähnt. Auf der Software-Download-Seite finden Sie eine Kopie des OS-Installationspakets.

                                                                                  • 10ZiG Zero Client Thin Clients

                                                                                    Bestimmte Versionen des Webex VDI-Plug-Ins werden mit 10ZiG Zero Client Thin Clients unterstützt. Aufgrund dieser Drittanbieterintegration müssen Sie sich für technischen Support an 10ZiG wenden. Weitere Informationen finden Sie auf der 10ZiG-Seite für Ihren spezifischen Thin Client.

                                                                                  Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert und für VDI optimiert wird, müssen Sie den Thin Client-Build verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung in der Webex-App einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.

                                                                                  Installieren des Webex-App-VDI-Plugins auf macOS Thin Client-Systemen

                                                                                  Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder zweckentfremdete Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft.

                                                                                  Führen Sie das MacOS-Installationsprogramm (PKG) aus, um das Webex VDI-Plug-in zu installieren.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  Siehe macOS Thin Clients für eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex-App-VDI-Plug-in für macOS.

                                                                                  1

                                                                                  Laden Sie das Webex-App-Plug-in für Ihre macOS Thin Client-Systeme unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads herunter.

                                                                                  2

                                                                                  Führen Sie die Datei CiscoWebexVDIPlugin.pkg aus.

                                                                                  3

                                                                                  Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Weiter .

                                                                                  4

                                                                                  Klicken Sie auf Installieren . Wenn Sie aufgefordert werden, den Citrix Workspace-Client oder VMware Horizon-Client zuerst zu schließen, klicken Sie auf Anwendung schließen und Installieren .

                                                                                  Sie können auch auf Später installieren klicken, wenn Sie Citrix oder VMware nicht schließen können.

                                                                                  5

                                                                                  Klicken Sie sich durch die restlichen Bildschirme, um die Installation abzuschließen.

                                                                                  Nächste Schritte

                                                                                  Wenn Benutzer das Webex-App-VDI-Plugin zum ersten Mal starten, akzeptieren Sie die folgenden erforderlichen Berechtigungen:

                                                                                  BerechtigungBeschreibung
                                                                                  Auf Kamera zugreifenVerwendet die Kamera in einem Videoanruf oder versucht, die Kamera in den Einstellungen zu öffnen.
                                                                                  Auf Mikrofon zugreifenVerwendet das Mikrofon für die Sprachwiedergabe in einem Anruf.
                                                                                  Bildschirm aufzeichnenVerwendet die Kamera in einem Videoanruf oder versucht, die Kamera in den Einstellungen zu öffnen.

                                                                                  Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie das offizielle Thin Client-Plug-in der Download-Site verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.

                                                                                  Installieren des Webex Meetings VDI-Plug-Ins auf Thin Client-Systemen

                                                                                  Für Meetings mit vollem Funktionsumfang mit der Webex-App:

                                                                                  • Installieren Sie auf Windows- oder MacOS Thin Clients das gebündelte Plug-In (App + Meetings).

                                                                                  • Installieren Sie auf Linux Thin Clients das separate Meetings-VDI-Plugin, nachdem Sie das separate App-VDI-Plugin installiert haben.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  • Installieren Sie das Plugin für Windows:

                                                                                    Dieses Installationsprogramm umfasst die Webex-App und die Webex Meetings VDI-Plug-Ins in einem Paket. Die Versionsnummern finden Sie auf der Download-Seite. Dieses Plugin-Installationsprogramm wird alle zwei Monate veröffentlicht.

                                                                                    1. Laden Sie das Plug-in-Paket für 64-Bit-Windows unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads herunter.

                                                                                    2. Führen Sie die heruntergeladene Datei msi aus.

                                                                                      Die Bundle-Datei installiert VDI-Plugins für die Webex-App und Webex Meetings. Wenn Sie das Meetings VDI-Plugin nicht installieren möchten, fügen Sie den Befehlszeilenschalter MEETINGSVDI=0 hinzu.

                                                                                      Beispiel: msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0 .

                                                                                      (Sie können die Installation reparieren, wenn Sie das Meetings-VDI-Plugin später hinzufügen möchten.)

                                                                                    3. Lesen Sie den Begrüßungsbildschirm, der anzeigt, welche Plugin-Versionen installiert werden, und klicken Sie dann auf Next .

                                                                                    4. Lesen Sie die EULA und, wenn Sie zustimmen, klicken Sie auf Ich stimme zu und klicken Sie dann auf Installieren .

                                                                                    5. Klicken Sie auf Fertig stellen.

                                                                                  • Installieren Sie das gebündelte Plugin für macOS:

                                                                                    Dieses Installationsprogramm umfasst die Webex-App und die Webex Meetings VDI-Plug-Ins in einem Paket. Die Versionsnummern finden Sie auf der Download-Seite. Webex Meetings VDI als eigenständiges Plugin wird jeden Monat veröffentlicht, aber dieses Plugin-Installationsprogramm wird alle zwei Monate veröffentlicht.

                                                                                    1. Laden Sie das Plug-in-Paket für MacOS von der Webex App VDI-Software-Dokumentation > Downloads herunter.

                                                                                    2. Führen Sie die Datei pkg aus.

                                                                                    3. Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Weiter .

                                                                                    4. Klicken Sie auf Installieren . Wenn Sie aufgefordert werden, den Citrix Workspace-Client oder VMware Horizon-Client zuerst zu schließen, klicken Sie auf Anwendung schließen und Installieren .

                                                                                      Sie können auch auf Später installieren klicken, wenn Sie Citrix oder VMware nicht schließen können.

                                                                                    5. Klicken Sie sich durch die restlichen Bildschirme, um die Installation abzuschließen.

                                                                                  • Für Linux Thin Clients: Installieren Sie die separaten Webex-App- und Webex Meetings-VDI-Plugins:

                                                                                    1. Installieren Sie das Webex-App-VDI-Plugin auf Linux Thin Client-Systemen .

                                                                                    2. Laden Sie das Meetings VDI-Plug-in unter Webex Meetings VDI-Versionshinweise > Downloads herunter.

                                                                                    3. Installieren Sie das Meetings VDI Plugin auf Linux Thin Clients. Siehe Administrationsleitfaden für Webex Meetings Virtual Desktop-Software .

                                                                                  Bekannte Probleme und Einschränkungen mit der Webex-App für VDI

                                                                                  Funktionen

                                                                                  Funktionseinschränkungen für jede Version finden Sie in den Versionshinweisen zu VDI für die Webex-App.

                                                                                  Webex-App und VDI-Client

                                                                                  • Für den VDI-Modus unterstützen wir nur die bereitgestellten Versionen der Webex-App für Windows (HVD-Installationsprogramm) und der Thin-Client-Plug-Ins der Webex-App, die in VDI-Versionshinweisen der Webex-App veröffentlicht werden.

                                                                                  • Wir unterstützen nur IPv4 für HVD- und Thin Client-Umgebungen.

                                                                                  • Wenn Benutzer entweder die VDI-optimierte Lösung nicht verwenden oder sich im Fallback-Modus befinden, ist HD-Video deaktiviert und die Webex-App zeigt eine Benachrichtigung an, dass möglicherweise ein Problem mit der Medienqualität auftritt.

                                                                                    Wir empfehlen Benutzern nicht, VDI im nicht optimierten Modus oder im Fallback-Modus zu verwenden. Die Kamera oder das Headset funktionieren möglicherweise nicht und die Medienqualität ist schlecht.

                                                                                  • Auf dem MacOS VDI-Client wird ein Video-Feed in die MacOS-Systemleiste oder das Anwendungsmenü übertragen, wenn die HVD-Verbindung im Vollbildmodus ausgeführt wird.

                                                                                  • Auf Linux-VDI-Clients klingelt ein eingehender Anruf nicht auf allen Geräten (einschließlich Lautsprechern auf dem Thin Client), auch wenn diese Option in der Webex-App auf dem HVD-Host ausgewählt ist. Nur das auf dem HVD ausgewählte Audiogerät gibt den Klingelton wieder.

                                                                                  Unified CM-Anrufe

                                                                                  • Für lokale Anrufe nur mit Expressways: Wenn zwischen dem HVD und Expressway-E in einem für MRA verwendeten Traversal-Paar kein NAT vorhanden ist, behandelt Expressway die SIP- und Mediensignalisierung als intern und überträgt die Medien nicht an den Thin Client. Um dies zu beheben, stellen Sie eine NAT zwischen dem HVD und den Expressways bereit. Wenn der HVD eine SIP-EINLADUNG an das Expressway-E sendet, wird diese zunächst an das NAT gesendet. Anschließend kann Expressway-E an den Thin Client übertragen.

                                                                                  • Im Ausweichmodus kann der Registrierungsschlüssel für die Modusauswahl die Medien für einen automatisch beantworteten Unified CM-Anruf nicht steuern.

                                                                                  Citrix

                                                                                  • Die Multitasking-Funktion funktioniert nicht mit der Webex-App auf VDI.

                                                                                  • Im Nicht-Optimierungsmodus oder Fallback-Modus unterstützt die Citrix Gerätezuordnung ein Maximum von 4 Geräte.

                                                                                  • Bei Citrix für Linux unterstützen wir die Voicemail-Wiedergabe nur mit dem Standardgerät auf dem Thin Client. Wenn Sie Voicemail also über Ihr bevorzugtes Audiogerät wiedergeben möchten, müssen Sie die Audioeinstellungen auf dem Thin Client öffnen, um das Gerät festzulegen, das Sie standardmäßig verwenden möchten.

                                                                                  • Sie müssen Citrix Receiver/Workspace installieren, bevor Sie den VDI-Client der Webex-App installieren, auch wenn Sie die Receiver/Workspace-Umgebung aktualisieren. Wenn entweder ein Citrix- oder VMWare-Client nicht installiert ist, zeigt der VDI-Client der Webex-App einen Fehler an und die Installation wird beendet.

                                                                                  • Wenn unter Windows eine Version von Citrix Workspace vor 2002 ausgeführt wird, müssen Sie den VDI-Client der Webex-App neu installieren (deinstallieren und anschließend erneut installieren oder reparieren), nachdem Sie Citrix Receiver/Workspace deinstalliert und neu installiert haben. Wenn Sie Version 2002 oder höher ausführen, müssen Sie nicht deinstallieren und neu installieren.

                                                                                    Für alle unterstützten Versionen von Citrix Workspace für Linux müssen Sie den VDI-Client der Webex-App neu installieren (deinstallieren und dann erneut installieren oder reparieren), nachdem Sie Citrix Receiver/Workspace deinstalliert und neu installiert haben.

                                                                                  • Citrix Receiver/Workspace verwendet 32-Bit-Architektur. Webex App VDI funktioniert mit dieser Umgebung.

                                                                                  Azure Virtual Desktop (früher Windows Virtual Desktop)

                                                                                  • Auf Azure Virtual Desktop (AVD) für lokale Unified CM-Anrufe unterstützen wir derzeit nur den Thin Client, der unter MRA arbeitet. Die Webex-App in einem WVD-Desktop (cloudbasierter Remote-Desktop) funktioniert mit MRA. Wenn sich der Thin Client lokal befindet, werden Unified CM-Anrufe möglicherweise durch einige Firewall-Einstellungen blockiert. Integrierte Anrufe von Webex Calling und der Webex-App sind nicht betroffen.

                                                                                  • AVD unterstützt "Sitzung an Fenster anpassen" im AVD-Client-Setup nicht.

                                                                                  • Für AVD-Bereitstellungen müssen Sie die UDP-Verbindungen zwischen dem internen Netzwerk und dem Expressway-E-Port zwischen 16384 und 32767 aktivieren.

                                                                                  Vmware

                                                                                  • Sie müssen den VMware Horizon-Client installieren, bevor Sie den Webex App VDI-Client installieren. Wenn kein Citrix- oder VMware-Client installiert ist, zeigt der VDI-Client der Webex-App einen Fehler an, und die Installation wird beendet.

                                                                                  • VMware Horizon Client Version 8.x (2103) wird ab Webex VDI Plugin Version 41.4 unterstützt.

                                                                                    Für den Kompatibilitätsmodus: Wenn Benutzer über die vorherige VDI-Plug-in-Version verfügen (einschließlich nur eines Upgrades der Webex-App auf 41.4), wird das Video in einem Anruf möglicherweise nicht korrekt angezeigt.

                                                                                  • Wir unterstützen VMWare Horizon-Client auf 32-Bit-Architektur nicht, da wir das 32-Bit-Plugin für Windows eingestellt haben.

                                                                                    Der VDI-Client der Webex-App muss die gleiche Architektur haben wie der VMware Horizon-Client: der 64-Bit VMware Horizon-Client funktioniert mit dem (64-Bit) Webex App VDI-Client. Der VMware Horizon-Client verfügt nur über ein Installationsprogramm und die Standardinstallation ist 64-Bit.

                                                                                    Wenn vdpService.dll in C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64 existiert, haben Sie den 64-Bit VMware Horizon Client.

                                                                                    Wenn vdpService.dll unter C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\ ist, haben Sie den 32-Bit VMware Horizon Client.

                                                                                  • Bei VMware für Linux und Windows unterstützen wir die Voicemail-Wiedergabe nur, wenn wir das Standardgerät auf dem Thin Client verwenden. Wenn Sie Voicemail also über Ihr bevorzugtes Audiogerät wiedergeben möchten, müssen Sie die Audioeinstellungen auf dem Thin Client öffnen, um das Gerät festzulegen, das Sie standardmäßig verwenden möchten.

                                                                                  • Auf dem VMware Cloud Desktop für lokale Unified CM-Anrufe unterstützen wir derzeit nur den Thin Client, der unter MRA arbeitet. Die Webex-App in einem VMware Cloud Desktop (einem cloudbasierten Remote Desktop) funktioniert mit MRA. Wenn sich der Thin Client lokal befindet, werden Unified CM-Anrufe möglicherweise durch einige Firewall-Einstellungen blockiert. Integrierte Anrufe von Webex Calling und der Webex-App sind nicht betroffen.

                                                                                  • Für VMware Cloud-Desktop-Bereitstellungen müssen Sie die UDP-Verbindungen zwischen dem internen Netzwerk und dem Expressway-E aktivieren – Portbereiche von 16384 bis 32767.

                                                                                  • Nachdem Sie die Kamera oder das Audiogerät in USB-Gerät verbinden auf dem VMware Horizon Client überprüft haben, kann Webex im HVD diese Geräte nicht erkennen oder anzeigen.

                                                                                  Amazon-Arbeitsbereiche

                                                                                  • Folgen Sie auf dem gehosteten virtuellen Desktop den Anweisungen hier , um Erweiterungen für WSP durch GPO zu aktivieren.
                                                                                  • Falls in der Integritätsprüfung der Webex-App nach der manuellen Neuinstallation über die Befehlszeile „Keine VDI-Umgebung erkannt“ gemeldet wurde, versuchen Sie zunächst, sich bei gehostetem Windows-Desktop abzumelden.

                                                                                  Sonstiges

                                                                                  • In VGPU-Umgebungen von Citrix und Windows Virtual Desktop wird die Webex-App nicht als in einer VDI-Umgebung arbeitend erkannt.

                                                                                    Wir empfehlen Ihnen, die Webex-App mit dem Argument ENABLEVDI=1 zu installieren, um die VDI-Optimierung zu erzwingen.

                                                                                  • Wir unterstützen einen Webex-App-VDI-Client, der mit einer Instanz der Webex-App zusammenarbeitet. Benutzer können mehrere Citrix- oder VMware-Sitzungen starten, aber nur eine Verbindungsinstanz funktioniert und die anderen Instanzen greifen auf den Nicht-VDI-Modus zurück.

                                                                                  • Webex App VDI erkennt zuerst Citrix und dann VMware in der HVD-Umgebung. Wenn Sie VMware verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass kein Citrix Agent installiert ist.

                                                                                  Webex-App für VDI verwalten

                                                                                  Aktualisierungsmanagement

                                                                                  Webex-App-Upgrades auf dem virtuellen Desktop

                                                                                  Für VDI-Umgebungen erscheint alle zwei Monate eine neue Version der Webex-App. Die neuesten und unterstützten Versionen finden Sie unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads .

                                                                                  Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren. Diese Option stellt sicher, dass Benutzer automatisch die neuesten Funktionen erhalten. Eine weitere Option ist ein manuelles Upgrade, wenn die neue Version verfügbar ist.

                                                                                  Sie haben zwei Optionen, um das automatische Upgrade der Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren:

                                                                                  • Aktivieren Sie es während der Erstinstallation über die Befehlszeile (siehe Hosted Virtual Desktop for Webex App konfigurieren im Bereitstellungskapitel dieses Buches).

                                                                                  • Bearbeiten Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop:

                                                                                    Legen Sie im Registrierungseintrag für HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native , AutoUpgradeEnabled=1 fest.

                                                                                    Wenn Sie die Webex-App manuell aktualisieren möchten, legen Sie AutoUpgradeEnabled=0 fest.

                                                                                  • VDI-Benutzer der Webex-App erhalten keine monatlichen Aktualisierungen, da monatliche dicke Client-Versionen nicht an gehostete virtuelle Desktops weitergeleitet werden.

                                                                                    VDI-Benutzer werden aufgefordert, ein Upgrade durchzuführen, sobald die virtuelle Desktop-Version der Webex-App verfügbar ist (wird alle zwei Monate veröffentlicht).

                                                                                  • Das Upgrade-Paket wird im %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher gespeichert. Wenn dieser Ordner in der Umgebung des Benutzers nicht dauerhaft ist, führt die Webex-App nach dem Neustart des virtuellen Desktops ein Rollback auf die vorherige Version durch.

                                                                                  • Die Webex-App auf Ihrem HVD ist abwärtskompatibel mit den VDI-Plugins (N-4) der Webex-App auf den Thin Clients Ihrer Benutzer. Beachten Sie, dass die neuesten Funktionen möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie oder Ihre Benutzer nicht die neueste HVD-Version und das VDI-Plug-in verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Versionsunterstützung in den Versionshinweisen .

                                                                                  • Das automatische Upgrade der Webex-App wird nicht für Slow Channel angewendet.

                                                                                  Dünne Client-Upgrades

                                                                                  Das Webex-App-VDI-Plugin wird alle zwei Monate veröffentlicht.

                                                                                  Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Plugins zu aktivieren. Um automatische Upgrades für das VDI-Plug-in zu aktivieren, müssen Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop bearbeiten:

                                                                                  • Legen Sie im Registrierungseintrag für HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1 fest.

                                                                                  • Überprüfen Sie im gleichen Pfad, dass AutoUpgradeEnabled=1 .

                                                                                  Wenn Sie ein automatisches Upgrade des Plug-Ins verhindern möchten, legen Sie AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 auf dem virtuellen Desktop fest. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie die Plugins manuell aktualisieren, um die Versionskompatibilität mit der App aufrechtzuerhalten.

                                                                                  • Das automatische Upgrade der Plug-Ins ist nur mit Webex App 42.2 und höher verfügbar.

                                                                                  • Das automatische Upgrade des Plugins wird auf Windows und MacOS Thin Clients unterstützt. Das Plugin aktualisiert nicht automatisch auf Linux Thin Clients.

                                                                                  • Benutzer werden aufgefordert, das Plug-In zu aktualisieren, nachdem die Webex-App auf dem virtuellen Desktop aktualisiert wurde.

                                                                                  • Wir empfehlen Ihnen, das Plug-in und die virtuelle Desktop-Webex-App auf der neuesten Version zu belassen. Es gibt einige Abwärtskompatibilität, wenn Sie sie nicht zusammen aktualisieren können. Siehe Versionsunterstützung in den Versionshinweisen für weitere Informationen.

                                                                                  • Das automatische Upgrade der Plugins wird auch für Slow Channel angewendet.

                                                                                  Citrix- oder VMware-Upgrades

                                                                                  Beachten Sie diese Informationen, wenn Sie Upgrades oder Änderungen an Ihren Citrix- oder VMware-Verbindungsbrokern verwalten. Stellen Sie sicher, dass Sie die unterstützten Versionen verwenden, die im Kapitel „Umgebung vorbereiten“ aufgeführt sind.

                                                                                  Citrix

                                                                                  Installation oder Upgrade

                                                                                  Thin Clients für Windows und Mac

                                                                                  Linux Thin Clients

                                                                                  Neue Installation

                                                                                  Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows- oder Mac-Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren.

                                                                                  Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren.

                                                                                  Upgrade

                                                                                  Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Windows- oder Mac-Thin Client aus.

                                                                                  Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux Thin Client neu installieren, nachdem Sie Ihre Citrix-Umgebung aktualisiert haben.

                                                                                  Neu installieren

                                                                                  • Für Citrix Workspace vor 1912 LTSR oder 2002 müssen Sie das VDI-Plug-in der Webex-App neu installieren oder reparieren.

                                                                                  • Bei einer Neuinstallation von 1912 LTSR oder 2002 und höher funktioniert das VDI-Plugin und ist nicht betroffen.

                                                                                  Für die Neuinstallation einer unterstützten Citrix Workspace-Version müssen Sie das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Linux-Thin Client neu installieren.

                                                                                  Vmware

                                                                                  Installation oder Upgrade

                                                                                  Thin Client für Windows

                                                                                  Linux- und Mac Thin Clients

                                                                                  Neue Installation

                                                                                  Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plug-Ins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren.

                                                                                  Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux- oder Mac-Thin-Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plug-Ins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren.

                                                                                  Upgrade

                                                                                  Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client aus.

                                                                                  Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plugin nach dem Upgrade Ihrer Citrix-Umgebung auf einem Linux- oder Mac Thin Client neu installieren.

                                                                                  Neu installieren

                                                                                  Bei einer VMware-Neuinstallation funktioniert das Windows VDI-Plugin und ist nicht betroffen.

                                                                                  Für eine VMware-Neuinstallation müssen Sie das Webex App-Plug-in auf einem Linux- oder Mac-Thin Client neu installieren.

                                                                                  VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren

                                                                                  Wenn Sie Benutzer haben, die den VDI-Client nicht verwenden möchten und die Webex-App bereits bereitgestellt wurde, können Sie die VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren. Nach dieser Konfiguration wird die Webex-App mit der nicht optimierten Lösung ausgeführt.

                                                                                  1

                                                                                  Öffnen Sie einen der folgenden Installationspfade, je nachdem, wie Sie die Webex-App in Ihrem HVD bereitgestellt haben:

                                                                                  • c:\Program Files\Cisco Spark (wenn die Webex-App mit dem ALLUSER-Parameter installiert wurde)
                                                                                  • %localappdata%\Programme\Cisco Spark (wenn die Webex-App pro Benutzer installiert wurde)
                                                                                  2

                                                                                  Benennen Sie TSDetectionLib.dll in TSDetectionL ib_b.dll um , um die Datei als Backup zu speichern.

                                                                                  Nächste Schritte

                                                                                  Wenn Sie die Webex-App später deinstallieren, verbleibt die TSDetectionL ib_b.dll im Ordner. Sie müssen die Datei entweder auf TSDetectionLib.dll umbenennen, bevor Sie die Webex-App deinstallieren, oder die TSDetectionL .dll manuell löschenib_b , nachdem Sie die Webex-App deinstalliert haben.

                                                                                  Aktivieren oder deaktivieren Sie erweiterte Videofunktionen im VDI-Fallback-Modus der Webex-App

                                                                                  Indem Sie die Registrierung ändern, können Sie bestimmte Webex-App-Funktionen wie HD (High Definition) und Bildschirmfreigabe aktivieren oder deaktivieren. Dadurch können Ressourcen auf dem Server im Rechenzentrum eingespart werden. Sie können auch entscheiden, ob Benutzer eine vollständige oder nur eine HVD-Fenster-Bildschirmfreigabe durchführen können. Wenn Ihre Benutzer auf Systemen mit erweiterten Videofunktionen arbeiten, können Sie die Funktionen bei Bedarf aktivieren.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  1

                                                                                  Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein , und drücken Sie dann die Eingabetaste .

                                                                                  2

                                                                                  Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Ändern Sie die Werte für die folgenden Registrierungsschlüssel nach Bedarf:

                                                                                  4

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIFallBackConf :

                                                                                  • 0 – Erweiterte Videofunktionen sind deaktiviert. (Standard)
                                                                                  • 1 – Erweiterte Videofunktionen sind aktiviert. Benutzer befinden sich im Vollmodus, der mit der Webex-App für Windows identisch ist (Audio-, Video-, Bildschirmfreigabe und erweiterte Videofunktionen).
                                                                                  • 2 – Video und Bildschirmfreigabe sind deaktiviert. Benutzer können nur Audioanrufe tätigen.
                                                                                  • 3 – Video ist deaktiviert. Benutzer können Audioanrufe mit Freigabefunktion tätigen.
                                                                                  • 4 – Nur die Bildschirm- oder Anwendungsfreigabe ist aktiviert. Benutzer können keine Audio- oder Videoanrufe tätigen und befinden sich im Messaging-Modus.

                                                                                  Dieser Registrierungsschlüssel funktioniert nur, wenn enablevdi=1 während der Installation und das VDI-Plugin nicht installiert ist. Im Fallback-Modus erhöht sich die Auslastung des Rechenzentrums, sodass Medien nicht verwendet werden, um eine Überlastung zu verhindern.

                                                                                  5

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIBackgroundEnabled :

                                                                                  • 0 – Deaktiviert virtuelle Hintergründe, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet. (Standard)
                                                                                  • 1 – Aktiviert virtuelle Hintergründe, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet.
                                                                                  6

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIScreenShareEnabled :

                                                                                  • 0 – Die Vollbildschirmfreigabe wird deaktiviert, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet.

                                                                                    Auf Windows Thin Clients können Benutzer nur die HVD-Fensteransicht auf dem veröffentlichten oder geteilten Desktop teilen.

                                                                                    Ab Webex-Version 42.8 können Linux-Thin-Clients das HVD-Fenster nur während eines „Anrufs bei Webex“-Anrufs oder bei Verwendung von „Nur-Messaging-Freigabe“ freigeben.

                                                                                  • 1 – Aktiviert die Vollbildfreigabe, wenn sich die Webex-App im optimierten VDI-Modus befindet. (Standard)

                                                                                  VDI-Plug-in-Benachrichtigung konfigurieren

                                                                                  Standardmäßig werden Benutzer benachrichtigt, wenn ihr Citrix- oder VMware-Client eine Verbindung zu einem HVD ohne das VDI-Plugin herstellt. Es wird ein Hinweis angezeigt, der sie darüber informiert, das VDI-Plugin zu installieren, damit der optimierte VDI-Modus aktiviert ist. Benutzer können die Erinnerung verwerfen, wenn sie möchten.

                                                                                  Wenn die Version des Webex-App-VDI-Plug-Ins nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, werden Benutzer über ein Popup-Fenster darüber informiert, das Webex-App-VDI-Plug-In zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden. Benutzer können diese Benachrichtigung auch verwerfen.

                                                                                  Als Administrator können Sie diese Benachrichtigungen auf organisationsweiter Ebene aktivieren oder deaktivieren.

                                                                                  Vorbereitungen

                                                                                  Sie können die Registrierungsschlüssel vor oder nach der Installation des VDI-Plug-Ins ändern.

                                                                                  Änderungen an der Windows-Registrierung sollten mit äußerster Vorsicht vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung dieser Schritte ein Backup Ihrer Registrierung zu erstellen.

                                                                                  1

                                                                                  Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein , und drücken Sie dann die Eingabetaste .

                                                                                  2

                                                                                  Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3

                                                                                  Wählen Sie einen DWORD (32 Bit) reg-Schlüsselwert für VDIPluginNotificationEnabled :

                                                                                  • 1 – Aktiviert die VDI-Plug-in-Benachrichtigung für Benutzer. (Standard)
                                                                                  • 0 – Deaktiviert die Benachrichtigung des VDI-Plug-Ins für Benutzer.

                                                                                  VDI-Versionskompatibilitätsprüfung deaktivieren

                                                                                  Standardmäßig überprüft die Webex-App auf dem HVD die Versionskompatibilität mit dem Webex VDI-Plugin auf dem Thin Client. Die Plug-In-Version sollte nicht mehr als 4 halbmonatliche Versionen hinter der Webex-App sein. Wenn die Webex-App auf dem HVD beispielsweise die Version 43.8 (August 2023) aufweist, sind die folgenden Plug-in-Versionen kompatibel:

                                                                                  • 43.8 (N) August 2023

                                                                                  • 43.6 (N-1) Juni 2023

                                                                                  • 43.4 (N-2) April 2023

                                                                                  • 43.2 (N-3) Februar 2023

                                                                                  • 42.12 (N-4) Dezember 2022

                                                                                  Diese Kompatibilität bietet Ihnen bis zu 6 Monate Zeit, um Ihre Thin Client-Plug-Ins nach dem Upgrade Ihrer gehosteten virtuellen Desktops zu aktualisieren.

                                                                                  Wenn das Webex VDI-Plug-in nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, wechselt die Webex-App in den Fallback-Modus. Benutzern wird eine Popup-Benachrichtigung angezeigt, um das Plugin zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden.

                                                                                  Sie können die Registrierung auf dem HVD verwenden, um die Versionskompatibilitätsprüfung zu steuern:

                                                                                  Wir empfehlen Ihnen, Ihre Registrierung zu sichern, bevor Sie diese Schritte ausführen.

                                                                                  1. Geben Sie im Windows-Ausführungsfenster regedit ein und drücken Sie die Eingabetaste.

                                                                                  2. Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.

                                                                                  3. Erstellen Sie einen DWORD (32-Bit) Registrierungsschlüssel namens VDIDisableCompatibilityVersionCheck und geben Sie ihm einen der folgenden Werte:

                                                                                    0 – Aktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung (Standard).

                                                                                    1 : Deaktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung.

                                                                                  Die Einstellung für Klingelzeichen und Warnungen funktioniert nicht für alle Geräte

                                                                                  Auf Linux-VDI-Clients klingelt der Klingelton für einen eingehenden Anruf nicht auf allen Geräten (einschließlich Lautsprechern auf dem Thin Client), auch wenn diese Option in der Webex-App auf dem HVD-Host ausgewählt ist. Nur das auf dem HVD ausgewählte Audiogerät gibt den Klingelton wieder.

                                                                                  Dieses Problem kann aufgrund der Audiogerätezuordnung auf Citrix oder VMware auftreten.

                                                                                  Überprüfen Sie den Registrierungsschlüssel VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled auf Ihrer HVD-Umgebung. Wenn ein Linux-Thin-Client-Benutzer dieses Problem mit dem Rückrufton beobachtet, legen Sie den Wert dieses Schlüssels auf 1 fest.

                                                                                  Diagnosen in der Webex-App

                                                                                  Die in der Webex-App (Desktop und VDI) verfügbaren Diagnosen helfen Ihnen und Ihren Benutzern, Verbindungsprobleme zu lösen, die Medienqualität zu überprüfen und wichtige Informationen zur Fehlerbehebung zu erfassen.

                                                                                  Diagnose in der Webex-App

                                                                                  Wenn Sie Anrufe in der Webex-App (Unified CM) einrichten, können Probleme im Zusammenhang mit der Verbindung oder den erforderlichen Einstellungen auftreten (z. B. Sprachdomäne und UC-Dienste). Mit diesem Tool können Sie diagnostizieren, welche Dienste korrekt konfiguriert sind und was fehlt. Diese Funktion ist nützlich für die Fehlerbehebung und die Reduzierung von Supportfällen, unabhängig davon, ob Sie zu Calling in der Webex-App (Unified CM) migrieren oder neue Benutzer einrichten.

                                                                                  Bei Problemen mit der Benutzererfahrung können sie auf die Diagnoseansicht zugreifen und die Daten exportieren , um sie mit Ihnen oder dem Support zu teilen.

                                                                                  • Unified CM-Einstellungen – Kritische Einstellungen (für die Jabber-Migration und die Einrichtung neuer Benutzer), damit die Telefondienste korrekt funktionieren, wie z. B.:

                                                                                    • Unified-CM-Version

                                                                                    • UC-Dienstdomäne

                                                                                    • SSO

                                                                                    • UC-Dienste wie Voicemail

                                                                                    • Expressway für MRA

                                                                                  • Medienqualität – Qualität für Video, Audio und Freigabe in beide Richtungen

                                                                                  • Geräte – Geräteinformationen, wenn Benutzer mit Geräten verbunden sind

                                                                                  Tastenkombinationen zum Anzeigen des Diagnosefensters finden Sie unter Tastenkombinationen für Tastatur und Navigation .

                                                                                  Browser-Inhaltsumleitung

                                                                                  Die Browser-Inhaltsumleitung (BCR) ist eine Optimierung der VDI-Umgebung, die die Belastung der virtuellen Desktop-Maschine reduziert.

                                                                                  Wenn BCR auf dem virtuellen Desktop aktiviert ist, kann die Webex-App den Browser-Inhalt nicht über die Remote-Bildschirmfreigabe, die Anwendungsfreigabe oder die Bildschirmteilfreigabe teilen.

                                                                                  Webex-Benutzer können die lokale Bildschirmfreigabe verwenden, um ihren Browser freizugeben.

                                                                                  War dieser Artikel hilfreich für Sie?