- Domů
- /
- Článek
Funkce Cisco AI Assistant a AI pomáhají zvyšovat produktivitu, spolupráci a komunikaci vašich uživatelů. Mohou také automatizovat některé každodenní úkoly vašich uživatelů.
Správa Cisco AI Assistant pro zasílání zpráv
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do . |
| 3 |
V části Funkce AI pro zasílání zpráv zapněte nebo vypněte AI Assistant možnosti:
Tyto možnosti můžete také zapnout nebo vypnout v šablonách nebo pro každého uživatele. Šablony najdete v tématu Vytvoření šablony pro zasílání zpráv v části Konfigurace šablon nastavení v Řídicím centru. Pro uživatele viz Zap Cisco AI Assistant nutí nebo vypnutí pro uživatele níže. |
| 4 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Správa Cisco AI Assistant pro schůzky
Cisco AI Assistantmůže vygenerovat souhrn, na který mohou uživatelé odkazovat jak během schůzky, tak po ní, i když schůzka není zaznamenána. Ask AI Assistant umožňuje uživatelům klást AI Assistant otázky týkající se všeho, co souvisí s prací.
Tato funkce je k dispozici na naší platformě Webex Suite pro schůzky. Zjistěte, zda vaše schůzky používají platformu pro Webex Suite schůzky.
-
Užijte si bezplatné používání služby AI Assistant Ask po omezenou dobu - ceny a podmínky se mohou změnit.
-
AI Assistantshrnutí schůzek jsou v současné době podporovány pouze v angličtině.
-
Když AI Assistant je k dispozici, Webex Assistant pro schůzky, které poskytují zvýraznění a hlasové příkazy, se stává nedostupným.
-
Nové shrnutí se zobrazí pouze v případě, že je schůzka dostatečná pro přidání dalších informací.
-
Pokud uživatel vybere více souhrnů pomocí všech dostupných možností v AI Assistant panelu, může dojít k určitým souhrnným překrýváním a rozdílům v době trvání souhrnu.
-
Souhrny a přepisy po schůzce jsou k dispozici pouze pro schůzky ve vaší organizaci.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do . |
| 3 |
V části Funkce AI pro schůz ky zapněte některou z následujících možností. Pro interní nebo externí schůzky:
Pouze pro interní schůzky:
|
| 4 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Správa Cisco AI Assistant pro Webex Calling
Generuje Cisco AI Assistant souhrny, ke kterým mohou agenti přistupovat během interakce i po ní, bez ohledu na to, zda je hovor zaznamenán.
-
Pokud AI Assistant se používá během hovoru, uživatel, který povolil Sou hrn a přepis hovoru, bude mít přístup ke shrnutím po hovoru, položkám akcí a přepisům ve své historii hovorů. Tato dostupnost platí bez ohledu na to, zda byl hovor zaznamenán, a je řízena nastavením správce i uživatele. Ú AI Assistant daje jsou uchovávány po pevně stanovenou dobu 365 dnů.
-
Když AI Assistant je k dispozici, Webex Assistant pro volání, které poskytuje zvýraznění a hlasové příkazy, se stává nedostupným.
-
Souhrny, položky akce a přepis jsou k dispozici ve více jazycích. Mluvený jazyk zvolený uživatelem v hovoru definuje jazyk obsahu po hovoru.
-
AI Assistantmůže také umožnit uživateli sdílet souhrn probíhajícího hovoru s novým účastníkem při zahájení převodu nebo konference. Tento souhrn hovorů můžete upravit před zahájením převodu nebo konference.
Funkce Caller Intent poskytuje prediktivní shrnutí příchozího hovoru, což uživatelům umožňuje pochopit účel hovoru před přijetím. Využitím položek akcí z minulých interakcí mezi volajícím a příjemcem systém vygeneruje stručný náhled. Po zodpovězení se v AI Assistant panelu automaticky zobrazí komplexní shrnutí pro průběžnou referenci.
Nastavení souhrnu ho AI Assistant vorů můžete zapnout pro přenos hovorů a konference na úrovni organizace, uživatelů a šablon. AI AssistantFunkce nejsou k dispozici pro uživatele se sídlem mimo Indii.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do . Konfigurací souhrnů po hovoru, zvukových oznámení a vizuálních oznámení prostřednictvím výchozího nastavení organizace můžete spravovat způsob, jakým vaše organizace řeší telefonní hovory.
|
| 3 |
V části Funkce volání AI zapněte nebo vypněte následující funkce:
|
| 4 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Správa přístupu uživatelů k funkcím Cisco AI Assistant a AI
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do atelé a vyberte uživatele. |
| 3 |
Vyberte . |
| 4 |
V části Funkce volání AI zapněte nebo vypněte ně kterou z následujících funkcí:
|
| 5 |
V části Funkce AI pro schůz ky zapněte některou z následujících možností. Pro interní nebo externí schůzky:
Pouze pro interní schůzky:
|
| 6 |
V části Funkce AI pro zasílání zpráv zapněte nebo vypněte AI Assistant možnosti:
Tyto možnosti můžete také zapnout nebo vypnout v šablonách nebo pro každého uživatele. Šablony najdete v tématu Vytvoření šablony pro zasílání zpráv v části Konfigurace šablon nastavení v Řídicím centru. Pro uživatele viz Zap Cisco AI Assistant nutí nebo vypnutí pro uživatele níže. |
| 7 |
V části Obecná nastavení AI zapněte některou z následujících možností:
|
| 8 |
V části AI AssistantZdroje hledání zapněte Pov AI Assistant olit vyhledávání vybraných zdrojů Užijte si bezplatné používání externích zdrojů vyhledávání po omezenou dobu - ceny a termíny se mohou změnit.
Aby tyto fungovaly v aplikaci Webex, musíte nejprve nastavit integrace AI. |
| 9 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Správa obecných nastavení Cisco AI Assistant a zdrojů vyhledávání
Cisco AI Assistantmůže zvýšit produktivitu uživatelů zobrazením obsahu z různých interních a externích zdrojů přímo v aplikaci Webex. Jako správce můžete řídit, ke kterým zdrojům má vaše organizace AI Assistant přístup, a zajistit, aby příslušné informace byly uživatelům k dispozici. Tato funkce umožňuje poskytovat úplnější odpovědi čerpáním z vybraných úložišť dat, jako jsou nahrávky schůzek, přepisy schůzek, souhrny včetně poznámek a položek akcí, a zprávy ze schůzky; volání přepisů a souhrnů; a aplikace třetích stran, jako jsou Glean a Amazon Q. AI Assistant
Než začnete
- U externích zdrojů musí mít uživatelé platnou licenci pro službu třetí strany.
- Při povolování externích zdrojů vyhledávání mějte na paměti, že jakmile data opust Cisco Webex í a přesunou se do jiného produktu než Cisco, společnost Cisco již nenese odpovědnost za jejich ochranu a zpracování. Údaje o zákaznících v rámci těchto externích služeb se řídí jejich příslušnými smlouvami a zásadami.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do . |
| 3 |
V části Obecná nastavení AI zapněte některou z následujících možností:
|
| 4 |
V části AI AssistantZdroje hledání zapněte Pov AI Assistant olit vyhledávání vybraných zdrojů Užijte si bezplatné používání externích zdrojů vyhledávání po omezenou dobu - ceny a termíny se mohou změnit.
Aby tyto fungovaly v aplikaci Webex, musíte nejprve nastavit integrace AI. |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Co dělat dál
Tyto možnosti můžete také zapnout nebo vypnout v šabloně. Další informace naleznete v tématu Konfigurace šablon nastavení v Řídicím centru.
Jakmile tyto zdroje vyhledávání povolíte, uživatelé je mohou vybrat na AI Assistant panelu v aplikaci Webex a rozšířit tak rozsah svých dotazů. Uživatelé mohou například požádat, AI Assistant aby shrnuli obsah jednoho záznamu schůzky, generovali souhrny napříč více nahrávkami na konkrétní téma, nebo shromáždili poznatky z nahrávek schůzek a aplikací připojených k Glean nebo Amazon Q. Otázky jako O čem bylo diskutováno [téma] v minulém týdnu? vrátí výsledky, které obsahují relevantní obsah ze všech povolených interních a externích zdrojů. Další informace naleznete v části Aplikace Webex | Cisco AI Assistant vyhledávání pomocí aplikace Glean a Webex | Cisco AI Assistant vyhledávání pomocí Amazon Q.
Konfigurace integrací AI Assistant a zdrojů vyhledávání
Integrace Jira a Salesforce umožňuje uživatelům přímo propojit Jira a Salesforce s aplikací Webex. Poté mohou AI Assistant vytvářet, aktualizovat a načítat problémy, úkoly a projekty Jira a vytvářet účty Salesforce, příležitosti, potenciální zákazníky a přidávat souhrny schůzek k příležitostem, vše z Webex.
Integrace aplikace Microsoft Copilot Cisco AI Assistant umožňuje uživatelům Webex vyhledávat v SharePointu, OneDrivu a Copilot konektoru pomocí funkce Ask in Webex. AI Assistant Další informace naleznete v tématu Pov olit Cisco AI Assistant vyhledávání externích zdrojů dat společnosti Microsoft.
Známé problémy a omezení
-
AI Assistantnení v současné době k dispozici pro obchodní vertikálu Vzdělávání. Tito zákazníci by jej měli vypnout v Control Hub, pokud je povoleno. Máte-li jakékoli dotazy, obraťte se na svůj tým účtu Webex.
Toto omezení se nevztahuje Cisco AI Assistant naWebex Calling.
- Cisco AI AssistantAplikace in Volání není v oblasti Indie v současné době k dispozici.
-
Cisco AI Assistantin Webex Calling podporuje souhrny AI pro následující toky hovorů: přenos hovorů, konference, přesměrování hovorů, fronta hovorů, lovecká skupina, supervizorský agent a výkonný asistent. Souhrny umělé inteligence však nejsou podporovány pro sdílené řádky a virtuální řádky.
-
Funkce Záměr volajícího podléhá následujícím omezením:
-
Intent volajícího je podporován pouze v aplikaci Webex pro stolní počítače. Není k dispozici na mobilních zařízeních, webových klientech nebo vyhrazených volacích zařízeních, jako jsou stolní telefony.
-
Záměr volajícího se vztahuje pouze na primární příchozí hovory typu „jeden na jednoho“. Ne podporuje sdílené linky ani virtuální linky.
-
Volající musí být identifikován pomocí UUID nebo telefonního čísla. Pokud volajícího nelze vyřešit, Intent volajícího se nespustí.
-
U přesměrovaných hovorů zobrazuje záměr volajícího informace o přesměrovací straně namísto původního volajícího.
-
Intent volajícího není podporován pro umístění se sídlem v Indii, nasazení FedRAMP, volání Unified Communications Manager nebo volání Locus.
-