V tomto článku
Správa Cisco AI Assistant pro zasílání zpráv
Správa Cisco AI Assistant pro schůzky
Správa Cisco AI Assistant pro Webex Calling
Správa přístupu uživatelů k funkcím Cisco AI Assistant a AI
Správa obecných nastavení Cisco AI Assistant a zdrojů vyhledávání
Konfigurace integrací AI Assistant a zdrojů vyhledávání
Známé problémy a omezení
Další zdroje
Přizpůsobte si funkce Cisco AI Assistant a AI v Control Hubu
list-menuV tomto článku
list-menuZpětná vazba?

Funkce Cisco AI Assistant a AI pomáhají zvyšovat produktivitu, spolupráci a komunikaci vašich uživatelů. Mohou také automatizovat některé každodenní úkoly vašich uživatelů.

Správa Cisco AI Assistant pro zasílání zpráv

1

Přihlaste se do Control Hub.

2

Přejděte do nabídky Správa > Nastavení organizace > Cisco AI AssistantFunkce a AI > Př izpůso AI Assistant bit a funkce AI.

3

V části Funkce AI pro zasílání zpráv zapněte nebo vypněte AI Assistant možnosti:

  • Karta AI Assistant Požádat o zasílání zpráv — Uživatelé mohou získat odpovědi na pracovní otázky z AI Assistant panelu, když jsou na kartě Zprávy.

    Získejte přístup k funkcím zasílání zpráv generovaným umělou inteligencí prostřednictvímAI Assistant. Díky přehledu prostoru ušetříte čas při nepřečtených zprávách a konverzacích. Veškerou komunikaci můžete také vylepšit překladem a přepsáním zpráv.

    Užijte si bezplatné používání služby AI Assistant Ask po omezenou dobu - ceny a podmínky se mohou změnit.

    Další informace naleznete v části Aplikace Webex | Konverzační vyhledávání pomocí. Cisco AI Assistant

  • Sou@@ hrny prostoru — Umožněte uživatelům shrnout vlákna v prostoru v daném časovém rámci, například den nebo týden. Další informace naleznete v tématu Aplikace Webex | Generování souhrnů prostoru a Aplikace Webex | Shrnutí vláken zpráv.
  • Přepsat zprávu — Pomozte uživatelům vylepšit a zlepšit jejich komunikaci v aplikaci Webex. AI Assistantmůže opravit chyby a přizpůsobit styl, tón a obsah, aby uživatelům pomohl komunikovat rychleji a efektivněji. Další informace naleznete v části Aplikace Webex | Přep sání zpráv pomocí. AI Assistant
  • Překlad zpráv — Umožněte uživatelům povolit svůj cí lový jazyk v nastavení a překládat jednotlivé zprávy nebo všechny zprávy v mezerách v reálném čase. Další informace naleznete v tématu Aplikace Webex | Překlad zpráv v prostoru.

Tyto možnosti můžete také zapnout nebo vypnout v šablonách nebo pro každého uživatele. Šablony najdete v tématu Vytvoření šablony pro zasílání zpráv v části Konfigurace šablon nastavení v Řídicím centru. Pro uživatele viz Zap Cisco AI Assistant nutí nebo vypnutí pro uživatele níže.

4

Klikněte na tlačítko Uložit.

Správa Cisco AI Assistant pro schůzky

Cisco AI Assistantmůže vygenerovat souhrn, na který mohou uživatelé odkazovat jak během schůzky, tak po ní, i když schůzka není zaznamenána. Ask AI Assistant umožňuje uživatelům klást AI Assistant otázky týkající se všeho, co souvisí s prací.

Tato funkce je k dispozici na naší platformě Webex Suite pro schůzky. Zjistěte, zda vaše schůzky používají platformu pro Webex Suite schůzky.

  • Užijte si bezplatné používání služby AI Assistant Ask po omezenou dobu - ceny a podmínky se mohou změnit.

  • AI Assistantshrnutí schůzek jsou v současné době podporovány pouze v angličtině.

  • Když AI Assistant je k dispozici, Webex Assistant pro schůzky, které poskytují zvýraznění a hlasové příkazy, se stává nedostupným.

  • Nové shrnutí se zobrazí pouze v případě, že je schůzka dostatečná pro přidání dalších informací.

  • Pokud uživatel vybere více souhrnů pomocí všech dostupných možností v AI Assistant panelu, může dojít k určitým souhrnným překrýváním a rozdílům v době trvání souhrnu.

  • Souhrny a přepisy po schůzce jsou k dispozici pouze pro schůzky ve vaší organizaci.

1

Přihlaste se do Control Hub.

2

Přejděte do Nastavení organizace > Funkce Cisco AI Assistanta AI > Př izpůso AI Assistant bit a funkce AI.

3

V části Funkce AI pro schůz ky zapněte některou z následujících možností.

Pro interní nebo externí schůzky:
  • Pov AI Assistant olit na schůz ce — Uživatelé mohou získat odpovědi nejen na probíhající otázky ze schůzky, ale také na jakékoli pracovní otázky, přímo v AI Assistant panelu, když jsou na schůzce. Chcete-li zapnout zdroje vyhledávání pro odpovědi umělé inteligence, podívejte se do části Zdroje AI Assistant vyhledávání. Další informace naleznete Cisco AI Assistantv části Schůzky.
Pouze pro interní schůzky:
  • AI Assistant při nahrávání schůzky — Pouze pro interní schůzky můžete zapnout, AI Assistant kdykoli je zapnuto nahrávání. Když je tato funkce zapnutá, použije se jak při spuštění nahrávání, tak když organizátor schůzky zapne automatické nahrávání při plánování schůzky.
  • Povolit externímu účastníkovi AI Assistantshrnutí schůzky a možnost Zeptat se AI Assistant musí být zapnutá, než budete moci tuto funkci používat. Pokud je toto nastavení vypnuto, účastníci mimo organizaci nemohou používat při schůz AI Assistant kách, i když AI Assistant je pro schůzky zapnuté. Externí účastníci uvidí AI Assistant tlačítko v aplikaci Webex, ale nebudou s ním moci komunikovat. Toto nastavení můžete také povolit nebo zakázat na úrovni šablony nebo uživatele .
  • Povolit účastníkům schůzky žádat AI Assistant— Pokud je povoleno, mohou účastníci schůzky požádat hostitele nebo spoluhostitele o zapnutí AI Assistant během schůzky. Toto nastavení je ve výchozím nastavení povoleno a vyžaduje AI Assistantzapnutí nastavení Povolit při schůz ce. Toto nastavení můžete také povolit nebo zakázat na úrovni šablony nebo uživatele .

    Zařízení tuto funkci nepodporují.

  • Zvukové oznámení pro AI Assistant— Pouze pro interní schůzky můžete vypnout zvukové oznámení, které se přehr AI Assistant ává při spuštění nebo restartování. To nemá vliv na vizuální upozornění, které AI Assistant se spouští. Zařízení PSTN budou vždy přijímat zvuková oznámení.
  • Automatická detekce mluveného jazyka — Jazyk mluvený na schůzkách je automaticky rozpoznán. Přepis zobrazuje všechny mluvené jazyky. Další informace naleznete v tématu Automatická detekce mluveného jazyka.
  • Přizpůsobte si funkce AI po schůzkách
    • Uložte obsah AI po schůzce a zpřístupněte jej pouze hosti teli — Vyberte, který obsah generovaný umělou inteligencí bude hostitelům po schůzce k dispozici. Hostitel jej pak může sdílet s ostatními podle nastavení zásad sdílení.
  • Karta AI Assistant Dotaz na schůzky — Uživatelé mohou získat odpovědi na pracovní otázky přímo v AI Assistant panelu, když jsou na kar tě Schůzky.
  • Umožněte asistentovi AI prohledávat historii schůzek uživatele - Asistent AI může vyhledávat v souhrnu schůzkách uživatelů, přepisech, nahrávkách a zprávách schůzek.

  • Souhrny AI a kapitoly pro nahrávky schůzek — Autom aticky generujte shrnutí schůzek a kapitoly v cloudových záznamech
4

Klikněte na tlačítko Uložit.

Správa Cisco AI Assistant pro Webex Calling

Generuje Cisco AI Assistant souhrny, ke kterým mohou agenti přistupovat během interakce i po ní, bez ohledu na to, zda je hovor zaznamenán.

  • Pokud AI Assistant se používá během hovoru, uživatel, který povolil Sou hrn a přepis hovoru, bude mít přístup ke shrnutím po hovoru, položkám akcí a přepisům ve své historii hovorů. Tato dostupnost platí bez ohledu na to, zda byl hovor zaznamenán, a je řízena nastavením správce i uživatele. Ú AI Assistant daje jsou uchovávány po pevně stanovenou dobu 365 dnů.

  • Když AI Assistant je k dispozici, Webex Assistant pro volání, které poskytuje zvýraznění a hlasové příkazy, se stává nedostupným.

  • Souhrny, položky akce a přepis jsou k dispozici ve více jazycích. Mluvený jazyk zvolený uživatelem v hovoru definuje jazyk obsahu po hovoru.

  • AI Assistantmůže také umožnit uživateli sdílet souhrn probíhajícího hovoru s novým účastníkem při zahájení převodu nebo konference. Tento souhrn hovorů můžete upravit před zahájením převodu nebo konference.

    Funkce Caller Intent poskytuje prediktivní shrnutí příchozího hovoru, což uživatelům umožňuje pochopit účel hovoru před přijetím. Využitím položek akcí z minulých interakcí mezi volajícím a příjemcem systém vygeneruje stručný náhled. Po zodpovězení se v AI Assistant panelu automaticky zobrazí komplexní shrnutí pro průběžnou referenci.

    Nastavení souhrnu ho AI Assistant vorů můžete zapnout pro přenos hovorů a konference na úrovni organizace, uživatelů a šablon. AI AssistantFunkce nejsou k dispozici pro uživatele se sídlem mimo Indii.

1

Přihlaste se do Control Hub.

2

Přejděte do Nastavení organizace > Funkce Cisco AI Assistanta AI > Př izpůso AI Assistant bit a funkce AI.

Konfigurací souhrnů po hovoru, zvukových oznámení a vizuálních oznámení prostřednictvím výchozího nastavení organizace můžete spravovat způsob, jakým vaše organizace řeší telefonní hovory.
3

V části Funkce volání AI zapněte nebo vypněte následující funkce:

  • Povolit asistenta AI v volání — Z AI Assistant přístupnit volání ve Webex pro organizaci.
    • Zobrazit vizuální oznámení — Pokud je zapnuto, uživatelé mohou vidět vizuální oznámení.

    • Přehrávání zvukových oznámení pro interní hovory — Můžete spravovat a ovládat zvuková a obrazová oznámení, která se odesílají při AI Assistant zapnutí interních hovorů.

    • Přehrávání zvukových oznámení pro externí hovory — Můžete spravovat a ovládat zvuková a obrazová oznámení, která se odesílají při AI Assistant zapnutí externích hovorů.

  • Povolit souhrny a přepisy po hovoru - Pokud vaši uživatelé chtějí dohnat jakýkoli hovor, AI Assistant mohou vám pomoci shrnutím celého hovoru z historie hovorů. Sou hrn po volání a přepis jsou uloženy v oblasti úložiště nakonfigurované pro jejich umístění.
  • Sdílení přehledu převedených hovorů nebo konferen čních hovorů — Pokud je zapnuto, AI Assistant vytvoří krátké shrnutí dosavadního probíhajícího hovoru a sdílí jej s příjemcem při převodu hovoru nebo konferenci.

    • Souhrny záměrů a sdílení jsou generovány v jazyce, kterým mluví uživatel, který sdílení iniciuje. Pokud například Alice a Bob komunikují v angličtině a Alice přidá Charlieho do hovoru, budou souhrny vygenerovány v angličtině bez ohledu na jazykové nastavení aplikace Charlie's Webex.

    • Sdílené souhrny jsou uloženy pouze po dobu 24 hodin a poté smazány.

  • Záměr volajícího — Funkce Caller Intent poskytuje prediktivní shrnutí příchozího hovoru, což uživatelům umožňuje pochopit účel hovoru před přijetím. Využitím položek akcí z minulých interakcí mezi volajícím a příjemcem systém vygeneruje stručný náhled. Po zodpovězení se v AI Assistant panelu automaticky zobrazí komplexní shrnutí pro průběžnou referenci.

  • Karta Do AI Assistant taz na volání — Umožněte uživatelům klást AI Assistant otázky týkající se hovoru, uživatelů, kontaktů, termínů nebo jakéhokoli tématu diskutovaného ve vašich aktuálních nebo předchozích hovorech a schůzkách.
  • Povolit volání vyhled AI Assistant ávat zdroje volání - U možňuje vyhled AI Assistant ávat souhrny a přepisy hovorů.
  • Povolit souhrny generované umělou inteligencí pro nahrávky hovorů — Gener uje přepisy a souhrny pro zaznamenané hovory.

    Každý účastník, který se připojí k hovoru, uslyší oznámení, že hovor je přepsán a shrnut.

4

Klikněte na tlačítko Uložit.

Správa přístupu uživatelů k funkcím Cisco AI Assistant a AI

1

Přihlaste se do Control Hub.

2

Přejděte do nabídky Správa > Uživ atelé a vyberte uživatele.

3

Vyberte AI.

4

V části Funkce volání AI zapněte nebo vypněte ně kterou z následujících funkcí:

  • Pov AI Assistant olit v volání — Z AI Assistant přístupnit volání ve Webex pro organizaci nebo vybrané uživatele.
    • Zobrazit vizuální oznámení — Pokud je zapnuto, uživatelé mohou vidět vizuální oznámení.
    • Přehrávání zvukových oznámení pro interní hovory — můžete spravovat a ovládat zvuková a obrazová oznámení, která se odesílají při AI Assistant zapnutí interních hovorů.
    • Přehrávání zvukových oznámení pro externí hovory — můžete spravovat a ovládat zvuková a obrazová oznámení, která se odesílají při AI Assistant zapnutí externích hovorů.
  • Povolit souhrn a přepis po hovoru - Pokud chcete do hnat jakýkoli hovor, AI Assistant může vám pomoci shrnutím celého hovoru z historie hovorů. Sou hrn a přepis po hovoru jsou uloženy v oblasti úložiště nakonfigurované pro vaši polohu.

  • Karta AI Assistant Dotaz na volání — Umožněte uživatelům klá AI Assistant st otázky týkající se hovoru, jména, kontaktního čísla, data nebo jakéhokoli tématu diskutovaného v hovoru. AI Assistantprohledává všechny interní a externí zdroje, které byly nastaveny v Řídicím centru, jako jsou Glean, Amazon Q a Microsoft, aby poskytl odpovědi uživateli.
  • Povolit volání AI Assistant hledat zdroj volání - Pov olit vyhledávání souhrnů a AI Assistant přepisů hovorů.
5

V části Funkce AI pro schůz ky zapněte některou z následujících možností.

Pro interní nebo externí schůzky:
  • Pov AI Assistant olit na schůz ce — Uživatelé mohou získat odpovědi nejen na probíhající otázky ze schůzky, ale také na jakékoli pracovní otázky, přímo v AI Assistant panelu, když jsou na schůzce. Chcete-li zapnout zdroje vyhledávání pro odpovědi umělé inteligence, podívejte se do části Zdroje AI Assistant vyhledávání. Další informace naleznete Cisco AI Assistantv části Schůzky.
Pouze pro interní schůzky:
  • AI Assistant při nahrávání schůzky — Pouze pro interní schůzky můžete zapnout, AI Assistant kdykoli je zapnuto nahrávání. Když je tato funkce zapnutá, použije se jak při spuštění nahrávání, tak když organizátor schůzky zapne automatické nahrávání při plánování schůzky.
  • Povolit externímu účastníkovi AI Assistantshrnutí schůzky a možnost Zeptat se AI Assistant musí být zapnutá, než budete moci tuto funkci používat. Pokud je toto nastavení vypnuto, účastníci mimo organizaci nemohou používat při schůz AI Assistant kách, i když AI Assistant je pro schůzky zapnuté. Externí účastníci uvidí AI Assistant tlačítko v aplikaci Webex, ale nebudou s ním moci komunikovat. Toto nastavení můžete také povolit nebo zakázat na úrovni šablony nebo uživatele .
  • Povolit účastníkům schůzky žádat AI Assistant— Pokud je povoleno, mohou účastníci schůzky požádat hostitele nebo spoluhostitele o zapnutí AI Assistant během schůzky. Toto nastavení je ve výchozím nastavení povoleno a vyžaduje AI Assistantzapnutí nastavení Povolit při schůz ce. Toto nastavení můžete také povolit nebo zakázat na úrovni šablony nebo uživatele .

    Zařízení tuto funkci nepodporují.

  • Zvukové oznámení pro AI Assistant— Pouze pro interní schůzky můžete vypnout zvukové oznámení, které se přehr AI Assistant ává při spuštění nebo restartování. To nemá vliv na vizuální upozornění, které AI Assistant se spouští. Zařízení PSTN budou vždy přijímat zvuková oznámení.
  • Automatická detekce mluveného jazyka — Jazyk mluvený na schůzkách je automaticky rozpoznán. Přepis zobrazuje všechny mluvené jazyky. Další informace naleznete v tématu Automatická detekce mluveného jazyka.
  • Přizpůsobte si funkce AI po schůzkách
    • Uložte obsah AI po schůzce a zpřístupněte jej pouze hosti teli — Vyberte, který obsah generovaný umělou inteligencí bude hostitelům po schůzce k dispozici. Hostitel jej pak může sdílet s ostatními podle nastavení zásad sdílení.
  • Karta AI Assistant Dotaz na schůzky — Uživatelé mohou získat odpovědi na pracovní otázky přímo v AI Assistant panelu, když jsou na kar tě Schůzky.
  • Umožněte asistentovi AI prohledávat historii schůzek uživatele - Asistent AI může vyhledávat v souhrnu schůzkách uživatelů, přepisech, nahrávkách a zprávách schůzek.

  • Souhrny AI a kapitoly pro nahrávky schůzek — Autom aticky generujte shrnutí schůzek a kapitoly v cloudových záznamech
6

V části Funkce AI pro zasílání zpráv zapněte nebo vypněte AI Assistant možnosti:

  • Karta AI Assistant Požádat o zasílání zpráv — Uživatelé mohou získat odpovědi na pracovní otázky z AI Assistant panelu, když jsou na kartě Zprávy.

    Získejte přístup k funkcím zasílání zpráv generovaným umělou inteligencí prostřednictvímAI Assistant. Díky přehledu prostoru ušetříte čas při nepřečtených zprávách a konverzacích. Veškerou komunikaci můžete také vylepšit překladem a přepsáním zpráv.

    Užijte si bezplatné používání služby AI Assistant Ask po omezenou dobu - ceny a podmínky se mohou změnit.

    Další informace naleznete v části Aplikace Webex | Konverzační vyhledávání pomocí. Cisco AI Assistant

  • Sou@@ hrny prostoru — Umožněte uživatelům shrnout vlákna v prostoru v daném časovém rámci, například den nebo týden. Další informace naleznete v tématu Aplikace Webex | Generování souhrnů prostoru a Aplikace Webex | Shrnutí vláken zpráv.
  • Přepsat zprávu — Pomozte uživatelům vylepšit a zlepšit jejich komunikaci v aplikaci Webex. AI Assistantmůže opravit chyby a přizpůsobit styl, tón a obsah, aby uživatelům pomohl komunikovat rychleji a efektivněji. Další informace naleznete v části Aplikace Webex | Přep sání zpráv pomocí. AI Assistant
  • Překlad zpráv — Umožněte uživatelům povolit svůj cí lový jazyk v nastavení a překládat jednotlivé zprávy nebo všechny zprávy v mezerách v reálném čase. Další informace naleznete v tématu Aplikace Webex | Překlad zpráv v prostoru.

Tyto možnosti můžete také zapnout nebo vypnout v šablonách nebo pro každého uživatele. Šablony najdete v tématu Vytvoření šablony pro zasílání zpráv v části Konfigurace šablon nastavení v Řídicím centru. Pro uživatele viz Zap Cisco AI Assistant nutí nebo vypnutí pro uživatele níže.

7

V části Obecná nastavení AI zapněte některou z následujících možností:

  • Po AI Assistant žádejte o další karty aplikace Webex — Uživatelé mohou získat odpovědi na pracovní otázky přímo v AI Assistant panelu, když jsou na jiných kartách, jako jsou Slido, Vidcast a další.
8

V části AI AssistantZdroje hledání zapněte Pov AI Assistant olit vyhledávání vybraných zdrojů

Užijte si bezplatné používání externích zdrojů vyhledávání po omezenou dobu - ceny a termíny se mohou změnit.

  • Amazon Q — Umožňuje vyhled AI Assistant ávat obsah dostupný prostřednictvím Amazon Q.
  • Glean — Umožňuje vyhled AI Assistant ávat obsah dostupný prostřednictvím Glean. Povolení vyžaduje, aby vaši uživatelé měli platnou licenci Glean.
  • Microsoft
    • SharePoint
    • OneDrive
    • Konektor Copilot

    Další informace o tom, jak integrovat Microsoft jako externí zdroj vyhledávání, najdete v tématu Pov olit Cisco AI Assistant vyhledávání externích zdrojů dat společnosti Microsoft.

Aby tyto fungovaly v aplikaci Webex, musíte nejprve nastavit integrace AI.

9

Klikněte na tlačítko Uložit.

Správa obecných nastavení Cisco AI Assistant a zdrojů vyhledávání

Cisco AI Assistantmůže zvýšit produktivitu uživatelů zobrazením obsahu z různých interních a externích zdrojů přímo v aplikaci Webex. Jako správce můžete řídit, ke kterým zdrojům má vaše organizace AI Assistant přístup, a zajistit, aby příslušné informace byly uživatelům k dispozici. Tato funkce umožňuje poskytovat úplnější odpovědi čerpáním z vybraných úložišť dat, jako jsou nahrávky schůzek, přepisy schůzek, souhrny včetně poznámek a položek akcí, a zprávy ze schůzky; volání přepisů a souhrnů; a aplikace třetích stran, jako jsou Glean a Amazon Q. AI Assistant

Než začnete

  • U externích zdrojů musí mít uživatelé platnou licenci pro službu třetí strany.
  • Při povolování externích zdrojů vyhledávání mějte na paměti, že jakmile data opust Cisco Webex í a přesunou se do jiného produktu než Cisco, společnost Cisco již nenese odpovědnost za jejich ochranu a zpracování. Údaje o zákaznících v rámci těchto externích služeb se řídí jejich příslušnými smlouvami a zásadami.

1

Přihlaste se do Control Hub.

2

Přejděte do nabídky Správa > Nastavení organizace > Cisco AI AssistantFunkce a AI > Př izpůso AI Assistant bit a funkce AI.

3

V části Obecná nastavení AI zapněte některou z následujících možností:

  • Po AI Assistant žádejte o další karty aplikace Webex — Uživatelé mohou získat odpovědi na pracovní otázky přímo v AI Assistant panelu, když jsou na jiných kartách, jako jsou Slido, Vidcast a další.
4

V části AI AssistantZdroje hledání zapněte Pov AI Assistant olit vyhledávání vybraných zdrojů

Užijte si bezplatné používání externích zdrojů vyhledávání po omezenou dobu - ceny a termíny se mohou změnit.

  • Amazon Q — Umožňuje vyhled AI Assistant ávat obsah dostupný prostřednictvím Amazon Q.
  • Glean — Umožňuje vyhled AI Assistant ávat obsah dostupný prostřednictvím Glean. Povolení vyžaduje, aby vaši uživatelé měli platnou licenci Glean.
  • Microsoft
    • SharePoint
    • OneDrive
    • Konektor Copilot

    Další informace o tom, jak integrovat Microsoft jako externí zdroj vyhledávání, najdete v tématu Pov olit Cisco AI Assistant vyhledávání externích zdrojů dat společnosti Microsoft.

Aby tyto fungovaly v aplikaci Webex, musíte nejprve nastavit integrace AI.

5

Klikněte na tlačítko Uložit.

Co dělat dál

Tyto možnosti můžete také zapnout nebo vypnout v šabloně. Další informace naleznete v tématu Konfigurace šablon nastavení v Řídicím centru.

Jakmile tyto zdroje vyhledávání povolíte, uživatelé je mohou vybrat na AI Assistant panelu v aplikaci Webex a rozšířit tak rozsah svých dotazů. Uživatelé mohou například požádat, AI Assistant aby shrnuli obsah jednoho záznamu schůzky, generovali souhrny napříč více nahrávkami na konkrétní téma, nebo shromáždili poznatky z nahrávek schůzek a aplikací připojených k Glean nebo Amazon Q. Otázky jako O čem bylo diskutováno [téma] v minulém týdnu? vrátí výsledky, které obsahují relevantní obsah ze všech povolených interních a externích zdrojů. Další informace naleznete v části Aplikace Webex | Cisco AI Assistant vyhledávání pomocí aplikace Glean a Webex | Cisco AI Assistant vyhledávání pomocí Amazon Q.

Konfigurace integrací AI Assistant a zdrojů vyhledávání

Integrace Jira a Salesforce umožňuje uživatelům přímo propojit Jira a Salesforce s aplikací Webex. Poté mohou AI Assistant vytvářet, aktualizovat a načítat problémy, úkoly a projekty Jira a vytvářet účty Salesforce, příležitosti, potenciální zákazníky a přidávat souhrny schůzek k příležitostem, vše z Webex.

Integrace aplikace Microsoft Copilot Cisco AI Assistant umožňuje uživatelům Webex vyhledávat v SharePointu, OneDrivu a Copilot konektoru pomocí funkce Ask in Webex. AI Assistant Další informace naleznete v tématu Pov olit Cisco AI Assistant vyhledávání externích zdrojů dat společnosti Microsoft.

Známé problémy a omezení

  • AI Assistantnení v současné době k dispozici pro obchodní vertikálu Vzdělávání. Tito zákazníci by jej měli vypnout v Control Hub, pokud je povoleno. Máte-li jakékoli dotazy, obraťte se na svůj tým účtu Webex.

    Toto omezení se nevztahuje Cisco AI Assistant naWebex Calling.

  • Cisco AI AssistantAplikace in Volání není v oblasti Indie v současné době k dispozici.
  • Cisco AI Assistantin Webex Calling podporuje souhrny AI pro následující toky hovorů: přenos hovorů, konference, přesměrování hovorů, fronta hovorů, lovecká skupina, supervizorský agent a výkonný asistent. Souhrny umělé inteligence však nejsou podporovány pro sdílené řádky a virtuální řádky.

  • Funkce Záměr volajícího podléhá následujícím omezením:

    • Intent volajícího je podporován pouze v aplikaci Webex pro stolní počítače. Není k dispozici na mobilních zařízeních, webových klientech nebo vyhrazených volacích zařízeních, jako jsou stolní telefony.

    • Záměr volajícího se vztahuje pouze na primární příchozí hovory typu „jeden na jednoho“. Ne podporuje sdílené linky ani virtuální linky.

    • Volající musí být identifikován pomocí UUID nebo telefonního čísla. Pokud volajícího nelze vyřešit, Intent volajícího se nespustí.

    • U přesměrovaných hovorů zobrazuje záměr volajícího informace o přesměrovací straně namísto původního volajícího.

    • Intent volajícího není podporován pro umístění se sídlem v Indii, nasazení FedRAMP, volání Unified Communications Manager nebo volání Locus.

Byl tento článek užitečný?
Byl tento článek užitečný?