- Hjem
- /
- Artikel
Tilpas Cisco AI Assistant og AI-funktioner i Control Hub
Cisco AI Assistant og AI-funktioner hjælper med dine brugeres produktivitet, samarbejde og kommunikation. De kan også automatisere nogle af dine brugeres daglige opgaver.
Administrer Cisco AI Assistant til beskeder
| 1 | |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
I afsnittet Beskeder AI-funktioner skal du aktivere eller deaktivere AI Assistant-indstillingerne:
Du kan også slå disse muligheder til eller fra i skabeloner eller pr. bruger. For skabeloner, se Opret en beskedskabelon i Konfigurer indstillingsskabeloner i Control Hub. For brugere, se Slå Cisco AI Assistant til eller fra for brugere nedenfor. |
| 4 |
Klik på Gem. |
Administrer Cisco AI Assistant til møder
Cisco AI Assistant kan generere et resumé, som brugerne kan henvise til både under og efter møder, selvom mødet ikke optages. Ask AI Assistant giver brugerne mulighed for at stille AI Assistant spørgsmål om alt arbejdsrelateret.
Denne funktion er tilgængelig på vores Video Suite-mødeplatform. Find ud af, om dine møder bruger Webex Suite-mødeplatformen.
-
Få gratis brug af Ask AI Assistant i en begrænset periode – priser og vilkår kan ændres.
-
Mødeopsummeringer fra AI Assistant understøttes i øjeblikket kun på engelsk.
-
Når AI-assistent er tilgængelig, bliver Webex-assistent til møder, som leverer højdepunkter og stemmekommandoer, utilgængelig.
-
Der vil kun blive bedt om et nyt resumé, hvis mødet er tilstrækkelig varighed til at tilføje flere oplysninger.
-
Hvis en bruger vælger flere opsummeringer ved hjælp af alle de tilgængelige muligheder i AI Assistant-panelet, kan der være nogle overlapninger og forskelle i opsummeringernes varighed.
-
Resuméer og udskrifter efter møder er kun tilgængelige for møder i din organisation.
| 1 | |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
I sektionen Møder skal du aktivere en af følgende funktioner. Til interne eller eksterne møder:
Kun til interne møder:
|
| 4 |
Klik på Gem. |
Administrer Cisco AI Assistant til Webex Calling
Cisco AI Assistant genererer opsummeringer, som agenter kan få adgang til både under og efter en interaktion, uanset om opkaldet optages eller ej.
-
Hvis AI Assistant bruges under et opkald, vil den bruger, der aktiverede Send opkaldsoversigt og transskription, have adgang til opsummeringer, handlingspunkter og transskriptioner efter opkald i sin opkaldshistorik. Denne tilgængelighed gælder uanset om opkaldet blev optaget og styres af både administrator- og brugerindstillinger. AI-assistentens data gemmes i en fastsat periode på 365 dage.
-
Når AI-assistent er tilgængelig, bliver Webex-assistent til opkald, som leverer fremhævninger og stemmekommandoer, utilgængelig.
-
Resuméerne, handlingspunkterne og udskriftet er tilgængelige på flere sprog. Det talesprog, som brugeren vælger i opkaldet, vil definere indholdssproget efter opkaldet.
-
AI Assistant kan også give brugeren mulighed for at dele et resumé af deres igangværende opkald med en ny deltager, når de starter en overførsel eller konference. Du kan redigere dette opkaldsresumé, før du starter en overførsel eller konference. Aktivér indstillingen for opkaldsintention for at give den nye deltager mulighed for at få et kort resumé af samtalen i deres toast-notifikation om indgående opkald.
Du kan aktivere indstillinger for opkaldsoversigt for AI Assistant til viderestilling af opkald og konferencer på organisations-, bruger- og skabelonniveau. AI Assistant-funktionerne er ikke tilgængelige for brugere bosiddende uden for Indien.
| 1 | |
| 2 |
Gå til . Du kan administrere, hvordan din organisation oplever telefonopkald, ved at konfigurere opsummeringer efter opkald, lydnotifikationer og visuelle notifikationer via standardindstillingerne for organisationen.
|
| 3 |
I afsnittet Opkaldsfunktioner til AI skal du aktivere eller deaktivere følgende funktioner:
|
| 4 |
Klik på Gem. |
Administrer brugeradgang til Cisco AI Assistant og AI-funktioner
| 1 | |
| 2 |
Gå til , og vælg derefter en bruger. |
| 3 |
Vælg . |
| 4 |
I afsnittet Opkaldsfunktioner til AI skal du aktivere eller deaktivere en af følgende funktioner:
|
| 5 |
I sektionen Møder skal du slå AI-assistenten og AI-funktioner til eller fra. Til interne eller eksterne møder:
Kun til interne møder:
|
| 6 |
I afsnittet Beskeder AI-funktioner skal du aktivere eller deaktivere AI Assistant-indstillingerne:
|
| 7 |
I afsnittet Generelle AI-indstillinger skal du aktivere AI-indstillingerne
Få gratis adgang til eksterne søgekilder i en begrænset periode – priser og vilkår kan ændres. |
| 8 |
Klik på Gem. |
Administrer Cisco AI Assistant-søgekilder
Cisco AI Assistant kan forbedre brugerproduktiviteten ved at vise indhold fra forskellige interne og eksterne kilder direkte i Webex-appen. Som administrator kan du styre, hvilke kilder din organisations AI-assistent har adgang til, og dermed sikre, at de relevante oplysninger er tilgængelige for dine brugere. Denne funktion giver AI-assistenten mulighed for at give mere komplette svar ved at trække på udvalgte datalagre, såsom mødeoptagelser, mødetransskriptioner, resuméer inklusive noter og handlingspunkter samt mødebeskeder; kald af transskriptioner og resuméer; og tredjepartsapplikationer såsom Glean og Amazon Q.
Før du begynder
- For eksterne kilder skal dine brugere have en gyldig licens til en tredjepartstjeneste.
- Når du aktiverer eksterne søgekilder, skal du huske på, at når data forlader Cisco Webex og flyttes til et ikke-Cisco-produkt, er Cisco ikke længere ansvarlig for deres beskyttelse og håndtering. Kundedataene inden for disse eksterne tjenester følger deres respektive kontrakter og politikker.
| 1 | |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
I afsnittet Generelle AI-indstillinger :
AI-assistent integreres med tredjepartsapps, såsom Glean, Amazon Q og Microsoft, for at søge efter oplysninger i applikationer uden for Webex indefra Ask AI-assistenten.
|
| 4 |
Under Interne kilderskal du aktivere det interne indhold, som AI-assistenten kan tilgå for at give svar på brugernes spørgsmål.
|
| 5 |
Under Eksterne kilderskal du aktivere det eksterne tredjepartsindhold, som AI-assistenten kan tilgå for at give svar på brugernes spørgsmål. Få gratis adgang til eksterne søgekilder i en begrænset periode – priser og vilkår kan ændres.
For at disse kan fungere i Webex-appen, skal du først konfigurere AI-integrationer. |
| 6 |
Klik på Gem. |
Hvad er næste trin?
Du kan også slå disse muligheder til eller fra i en skabelon. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurer indstillingsskabeloner i Control Hub.
Når du har aktiveret disse søgekilder, kan dine brugere vælge dem i AI-assistentpanelet i Webex-appen for at udvide omfanget af deres forespørgsler. For eksempel kan brugerne bede AI-assistenten om at opsummere indholdet af en enkelt mødeoptagelse, generere opsummeringer på tværs af flere optagelser om et specifikt emne eller indsamle indsigt fra både mødeoptagelser og Glean- eller Amazon Q-forbundne apps. Spørgsmål som Hvad blev der diskuteret om [topic] i den sidste uge? returnerer resultater, der inkluderer relevant indhold fra alle aktiverede interne og eksterne kilder. For mere information, se Webex-app | Cisco AI Assistant-søgning med Glean og Webex-app | Cisco AI Assistant-søgning med Amazon Q.
Konfigurer AI Assistant-integrationer og søgekilder
Jira- og Salesforce-integrationerne giver brugerne mulighed for at forbinde Jira og Salesforce direkte med Webex-appen. De kan derefter bruge AI-assistenten til at oprette, opdatere og hente Jira-problemer, opgaver og projekter samt oprette Salesforce-konti, muligheder, kundeemner og tilføje møderesuméer til muligheder, alt sammen indefra Webex.
Kendte problemer og begrænsninger
-
AI Assistant er i øjeblikket ikke tilgængelig for uddannelsesbranchen. Disse kunder bør deaktivere det i Control Hub, hvis det er aktiveret. Kontakt venligst dit Webex-kontoteam, hvis du har spørgsmål.
Denne begrænsning gælder ikke for Cisco AI Assistant i Webex Calling.
- Cisco AI Assistant i Opkald er i øjeblikket ikke tilgængelig i Indien-regionen.
-
Cisco AI Assistant i Webex Calling understøtter AI-opsummeringer for følgende opkaldsflows: opkaldsoverførsel, konference, viderestilling af opkald, opkaldskø, søgegruppe, supervisoragent og direktionsassistent. AI-opsummeringer understøttes dog ikke for delte linjer og virtuelle linjer.