- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Настройте Cisco AI Assistant и функции искусственного интеллекта в Control Hub.
В этой статье
Отправить обратную связь?Функции Cisco AI Assistant и искусственного интеллекта помогают повысить производительность, эффективность совместной работы и коммуникацию пользователей. Они также могут автоматизировать некоторые повседневные задачи ваших пользователей.
Включение или отключение Cisco AI Assistant и функций искусственного интеллекта в приложении Webex.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
В разделе Сообщения включите или выключите параметры ИИ-помощника:
Вы также можете включать или отключать эти параметры в шаблонах или для каждого пользователя отдельно. Для шаблонов см. Создание шаблона сообщений в Настройка шаблонов параметров в Центре управления. Для пользователей см. Включение или отключение Cisco AI Assistant для пользователей ниже. |
| 4 |
В разделе Встречи включите или выключите функции ИИ-помощника и ИИ: Для внутренних или внешних встреч:
Только для внутренних совещаний:
|
| 5 | |
| 6 |
Щелкните Сохранить. |
Включение или отключение Cisco AI Assistant в совещаниях Webex
Cisco AI Assistant может генерировать сводку, к которой пользователи могут обращаться как во время, так и после совещаний, даже если совещание не записывается. Функция «Спроси меня что угодно » позволяет пользователям задавать ИИ-помощнику вопросы о том, что происходило на встрече.
Эта функция доступна на нашей платформе для совещаний в рамках пакета Webex. Узнайте, используют ли ваши совещания платформу Webex Suite.
-
В настоящее время функция создания кратких обзоров совещаний с помощью ИИ-помощника поддерживается только на английском языке.
-
Когда становится доступен AI Assistant, Webex Assistant для совещаний, предоставляющий возможность выделения ключевых моментов и голосовые команды, становится недоступным.
-
В настоящее время Задайте мне любой вопрос о встрече относится только к вопросам, касающимся контекста встречи.
-
Новое резюме будет предложено только в том случае, если продолжительность совещания позволит добавить дополнительную информацию.
-
Если пользователь выберет несколько сводок, используя все доступные параметры на панели AI Assistant, могут возникнуть некоторые наложения сводок и различия в их продолжительности.
-
Итоговые резюме и стенограммы совещаний доступны только для совещаний, проводимых внутри вашей организации.
| 1 | |
| 2 |
Перейти в . |
| 3 |
В разделе Искусственный интеллект для совещаний включите любой из следующих пунктов:
|
Включение или отключение функций ИИ-помощника и других функций ИИ для пользователей.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к , затем выберите пользователя. |
| 3 |
Выберите . |
| 4 |
В разделе Сообщения включите или выключите параметры ИИ-помощника:
Вы также можете включать или выключать эти параметры в шаблоне. Для получения дополнительной информации см. Создание шаблона сообщений в Настройка шаблонов параметров в Центре управления. |
| 5 |
В разделе Встречи включите или выключите параметры и функции ИИ-помощника: Для внутренних или внешних встреч:
Только для внутренних совещаний:
|
| 6 |
В разделе Искусственный интеллект для звонков выберите любой из следующих вариантов:
|
| 7 | |
| 8 |
Щелкните Сохранить. |
| 9 |
В разделе Сводные данные, сгенерированные ИИ для записей включите Добавить сводные данные, сгенерированные ИИ, к записям совещаний, чтобы пользователи могли обновлять свои настройки и добавлять текстовые сводки, сгенерированные ИИ, для каждой записи. Этот параметр применяется только к облачным записям совещаний, которые они проводят. |
| 10 |
В разделе Источники поиска AI Assistant включите Разрешить AI Assistant искать в выбранных источниках для интеграции со сторонними приложениями, такими как Glean или Amazon Q, чтобы искать информацию в приложениях вне Webex из приложения Ask Me Anything. Если для пользователя отключена эта настройка, он не будет иметь к ней доступа, независимо от того, включена она на уровне организации. |
| 11 |
Включите внутренние и внешние источники, из которых вы хотите выполнить поиск:
|
Включение или отключение Cisco AI Assistant для записи совещаний.
Благодаря Cisco AI Assistant ваши пользователи смогут более эффективно прослушивать записи совещаний. При включении функция AI Assistant генерирует краткое изложение совещания, включающее разделы и пункты действий, а также запись совещания. Эти функции доступны в приложении Webex, в веб-браузере и в уведомлении по электронной почте о записи.
Эта функция доступна на нашей платформе для совещаний в рамках пакета Webex. Узнайте, используют ли ваши совещания платформу Webex Suite.
- Краткое содержание совещания и стенограмма поддерживаются только на английском языке.
- Краткое содержание совещания и автоматически создаваемые разделы генерируются только при записи совещания.
- В кратком изложении и стенограмме совещания может быть неточно указано, кто из выступающих находится в одном помещении.
- Терминология, используемая в компании или в конкретной области, может быть неточно понята в резюме и стенограмме совещания.
Прежде чем начать
Убедитесь, что вы включили запись стенограмм в совещаниях.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Включить или выключить добавление сгенерированных ИИ сводок к записям совещаний . |
Включение или отключение Cisco AI Assistant в Webex Calling
Cisco AI Assistant генерирует сводные данные, к которым агенты могут получить доступ как во время, так и после взаимодействия, независимо от того, был ли звонок записан.
-
В настоящее время сводки звонков от ИИ-помощника поддерживаются на следующих языках:
-
Английский (стандартный)
-
Арабский
-
Китайский мандаринский (упрощенный)
-
Китайский мандаринский (традиционный)
-
Датский
-
Голландский
-
Французский
-
Немецкий
-
Хинди
-
Итальянский
-
Японский
-
한국어
-
Польский
-
Португальский
-
Испанский
-
Турецкий
-
-
Если во время звонка используется AI Assistant, пользователь, активировавший AI Assistant, получит доступ к сводкам после звонка, пунктам действий и стенограммам в истории своих звонков. Эта функция доступна независимо от того, был ли звонок записан, и регулируется как настройками администратора, так и настройками пользователя. Данные, полученные от ИИ-помощника, хранятся в течение фиксированного периода времени — 365 дней.
-
Когда становится доступен AI Assistant, функция голосовых команд Webex Assistant для звонков, предоставляющая основные моменты и возможность управления голосом, становится недоступной.
-
Краткие обзоры, перечень задач и стенограмма будут доступны на нескольких языках. Язык, выбранный пользователем во время звонка, определит язык контента после завершения звонка.
| 1 | |
| 2 |
Перейти в . Вы можете выбрать, как ваша организация должна использовать ИИ-помощника и другие функции, созданные с помощью ИИ.
|
| 3 |
Нажмите Настройка ИИ-помощника и функций ИИ Вы можете улучшить качество обслуживания телефонных звонков в вашей организации, добавив сводки после разговора, аудио- и визуальные уведомления.
|
| 4 |
Прокрутите до раздела Звонки и переведите переключатель в положение Включить сводки, генерируемые ИИ, для записей звонков При включении опция Включить создание сводок ИИ для записей звонков генерирует расшифровки и сводки для записанных звонков. |
| 5 |
Переместите переключатель, чтобы включить Разрешить помощнику совершать звонки. При включении ИИ-помощник становится доступен в звонках Webex для всей организации или для выбранных пользователей.
|
Включение или отключение источников поиска Cisco AI Assistant в приложении Webex.
Cisco AI Assistant может повысить производительность пользователей, отображая контент из различных внутренних и внешних источников непосредственно в приложении Webex. Как администратор, вы можете контролировать, к каким источникам может получить доступ ИИ-помощник вашей организации, обеспечивая доступ пользователей к необходимой информации. Эта функция позволяет ИИ-помощнику предоставлять более полные ответы, используя выбранные хранилища данных, такие как записи совещаний, сводки и сторонние приложения, например Glean и Amazon Q.
Прежде чем начать
- Для использования внешних источников ваши пользователи должны иметь действующую лицензию на сторонний сервис.
- При включении внешних источников поиска следует помнить, что как только данные покидают Cisco Webex и перемещаются в продукт стороннего производителя, Cisco больше не несет ответственности за их защиту и обработку. Данные клиентов, используемые в этих сторонних сервисах, обрабатываются в соответствии с их соответствующими договорами и политиками.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
В разделе Источники поиска ИИ-помощника включите Разрешить ИИ-помощнику искать выбранные источники. После включения этой функции вы сможете настроить конкретные внутренние и внешние источники, из которых хотите выполнить поиск.
AI Assistant интегрируется со сторонними приложениями, такими как Glean и Amazon Q, для поиска информации в приложениях вне Webex прямо из приложения Ask Me Anything.
|
| 4 |
В разделе Внутренние источникивключите доступ к внутреннему контенту, к которому может получить доступ ИИ-помощник для предоставления ответов на запросы пользователей.
|
| 5 |
В разделе Внешние источникивключите доступ к внешнему контенту сторонних разработчиков, который ИИ-помощник сможет использовать для предоставления ответов на вопросы пользователей.
Для того чтобы они работали в приложении Webex, необходимо сначала настроить интеграцию с ИИ. |
| 6 |
Щелкните Сохранить. |
Дальнейшие действия
Вы также можете включать или выключать эти параметры в шаблоне. Для получения дополнительной информации см. Настройка шаблонов параметров в Центре управления.
После включения этих источников поиска ваши пользователи смогут выбирать их на панели AI Assistant в приложении Webex, чтобы расширить область своих запросов. Например, пользователи могут попросить ИИ-помощника составить краткое содержание записи одной встречи, создать сводки по нескольким записям на определенную тему или собрать информацию как из записей встреч, так и из приложений, подключенных к Glean или Amazon Q. Вопросы типа Что обсуждалось [topic] за последнюю неделю? возвращает результаты, включающие соответствующий контент из всех включенных внутренних и внешних источников. Для получения дополнительной информации см. Приложение Webex | Поиск Cisco AI Assistant с помощью Glean и Приложение Webex | Поиск Cisco AI Assistant с помощью Amazon Q.
Известные проблемы и ограничения
В настоящее время AI-помощник недоступен для образовательного сектора. Если эта функция включена, клиентам следует отключить её в Центре управления. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь со своей службой поддержки Webex.
Это ограничение не распространяется на Cisco AI Assistant в Webex Calling.
