- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovom članku
Povratne informacije?Funkcije Cisco AI Assistant i AI pomažu u produktivnosti, saradnji i komunikaciji vaših korisnika. Takođe mogu automatizovati neke od svakodnevnih zadataka vaših korisnika.
Upravljanje uslugom Cisco AI Assistant za razmenu poruka
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na U . |
| 3 |
U odeljku Funkcije veštačke inteligencije za razmenu poruka uključite ili isključite AI Assistant opcije:
Takođe možete uključiti ili isključiti ove opcije u šablonima ili po korisniku. Za predloške pogledajte Kreiranje šablona za razmenu poruka u odelj ku Konfigurisanje šablona podešavanja u kontrolnom čvori štu. Za korisnike pogledajte U ključivanje ili Cisco AI Assistant isključivanje za korisnike u nastavku. |
| 4 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. |
Upravljajte Cisco AI Assistant za sastanke
Cisco AI Assistantmože da generiše rezime na koji se korisnici mogu pozivati i tokom i posle sastanaka, čak i ako sastanak nije snimljen. Pitaj AI Assistant omogućava korisnicima da postavljaju AI Assistant pitanja o bilo čemu vezanom za posao.
Ova funkcija je dostupna na našoj platformi Webex Suite za sastanke. Saznajte da li vaši sastanci koriste platformu Webex Suite za sastanke.
-
Uživajte u besplatnoj upotrebi Pit AI Assistant -a na ograničeno vreme - cene i uslovi podložni su promenama.
-
AI AssistantRezimesi sastanaka trenutno su podržani samo na engleskom jeziku.
-
Kada AI Assistant je dostupno, Webex Assistant za sastanke, koji pružaju istaknute i glasovne komande, postaje nedostupan.
-
Novi sažetak će biti zatražen samo ako postoji dovoljno trajanja sastanka za dodavanje više informacija.
-
Ako korisnik odabere više sažetaka koristeći sve dostupne opcije na AI Assistant panelu, može doći do nekih preklapanja sažetaka i razlika u trajanju sažetaka.
-
Sažeci i transkripti nakon sastanka dostupni su samo za sastanke u vašoj organizaciji.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na . |
| 3 |
U odeljku Funkcije AI sast anaka uključite bilo koju od sledećeg. Za unutrašnje ili spoljne sastanke:
Samo za interne sastanke:
|
| 4 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. |
Upravljajte Cisco AI Assistant za Webex Calling
Za detalje o Cisco AI Assistant funkcijama, licenciranju i ranom pristupu pogledajte Cisco AI Assistantfunkcije i licenciranje za Webex Calling.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na . Možete da upravljate načinom na koji vaša organizacija doživljava telefonske pozive konfigurisanjem sažetaka nakon poziva, audio obaveštenja i vizuelnih obaveštenja kroz podrazumevane postavke organizacije.
|
| 3 |
U od eljku Pozivanje AI funkcija uključite ili isključite sledeće funkcije:
|
| 4 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. |
Cisco AI Assistant funkcije i licenciranje za Webex Calling
Gen Cisco AI Assistant eriše sažetke kojima agenti mogu pristupiti i tokom i posle interakcije, bez obzira da li je poziv snimljen.
-
Ako AI Assistant se koristi tokom poziva, korisnik koji je omogućio rezime i transkript nakon poziva imaće pristup sažet cima nakon poziva, stavkama akcija i transkriptima u svojoj istoriji poziva. Ova dostupnost se primenjuje bez obzira da li je poziv snimljen i da li ga kontrolišu i administratorska i korisnička podešavanja. Pod AI Assistant aci se čuvaju u fiksnom trajanju od 365 dana.
-
Kada AI Assistant je dostupno, Webex Assistant za pozivanje, koje pruža istaknute i glasovne komande, postaje nedostupan.
-
Sažeci, stavke radnji i transkript dostupni su na više jezika. Govorni jezik koji je korisnik odabrao u pozivu definiraće jezik sadržaja nakon poziva.
-
AI Assistanttakođe može omogućiti korisniku da podeli sažetak svog tekućeg poziva sa novim učesnikom prilikom pokretanja transfera ili konferencije. Možete da uredite ovaj rezime poziva pre pokretanja transfera ili konferencije.
Funkcija Namera pozivaoca pruža prediktivni sažetak dolaznog poziva, omogućavajući korisnicima da razumeju svrhu poziva pre nego što se odgovore. Koristeći stavke akcija iz prošlih interakcija između pozivaoca i primaoca, sistem generiše sažet pregled. Nakon odgovora, sveobuhvatan rezime se automatski prikazuje na AI Assistant panelu radi stalne reference.
Možete da uključ AI Assistant ite podešavanja rezimea poziva za prenos poziva i konferencije na nivou organizacije, korisnika i šablona. AI AssistantFunkcije nisu dostupne korisnicima iz Indije.
Ograničeno vreme uživajte u besplatnom pristupu Deljenje rezimea poziva za prenesene ili konferencijske pozive i Prikaži funkcije namere pozivaoca. Cene i uslovi su podložni promenama.
Obe strane, onoj koja deli rezime poziva i onoj koja vidi nameru poziva, potreban je Premium AI SKU.
Licenciranje
Možete dodeliti licencu za poboljšanu veštačku inteligenciju korisnicima sa plaćenom Webex Meetings licencom ili Webex Calling Standardnom ili Profesionalnom licencom. Takođe možete dodeliti licencu za poboljšanu veštačku inteligenciju Webex Calling profesionalnom radnom prostoru. Uklanjanjem ove licence odmah se opoziva pristup funkcijama koje to zahtevaju.
Pristup funkcijama po tipu
Webex CallingStandardni korisnici sa licencom Enhanced AI mogu da koriste sledeće funkcije:
-
Snimanje poziva i transkripcija
-
AI Assistant
-
Pitaj AI Assistant
-
Podelite rezime
-
Namera pozivaoca
Poboljšana AI dodeljena Webex Calling profesionalnom radnom prostoru omogućava AI funkcije i analitiku tema. Radni prostori zajedničkog područja ne ispunjavaju uslove za korišćenje analitike tema.
Ako su vaši korisnici imali rani pristup funkcijama poboljšane veštačke inteligencije, kao što su namera pozivaoca ili Deli rezime za prenesene ili konferencijske pozive, mogu nastaviti da koriste ove funkcije do 2027-01-31. Nakon tog datuma, kupite i dodelite poboljšani AI SKU svojim korisnicima kako bi održali pristup.
Upravljajte korisničkim pristupom Cisco AI Assistant i AI funkcijama
Pre nego što konfigurišete funkcije pozivanja AI za Webex Calling standardnog korisnika, dodelite poboljšanu AI Assistant licencu. Licenca omogućava snimanje i transkripciju poziva,AI Assistant, pitajteAI Assistant, deljenje rezimea i nameru pozivaoca za standardne korisnike. Uklanjanjem prava na poboljšanu veštačku inteligenciju uklanja se pristup ovim funkcijama.
U kontrolnom čvorištu idite na U nici, izaberite korisnika i izaberite Uredi licence. Dodelite Pobol AI Assistant jšano kao dodatak dok je izab Webex Calling ran Standard, a zatim sačuvajte.
Ovu licencu možete dodeliti i iz licenci zas novanih na organiz aciji, iz dodeljivanja grupnih licenci ili dok dodajete korisnike. Skupno dodeljivanje je podržano putem CSV otpremanja i javnih API-ja. Predlošci licenci takođe mogu dodeliti poboljšanu veštačku inteligenciju standardnim korisnicima.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na nici, a zatim izaberite korisnika. |
| 3 |
Izaberite . |
| 4 |
U od eljku Pozivanje AI funkcija uključite ili isključite bilo koju od sledećih funkcija:
|
| 5 |
U odeljku Funkcije AI sast anaka uključite bilo koju od sledećeg. Za unutrašnje ili spoljne sastanke:
Samo za interne sastanke:
|
| 6 |
U odeljku Funkcije veštačke inteligencije za razmenu poruka uključite ili isključite AI Assistant opcije:
Takođe možete uključiti ili isključiti ove opcije u šablonima ili po korisniku. Za predloške pogledajte Kreiranje šablona za razmenu poruka u odelj ku Konfigurisanje šablona podešavanja u kontrolnom čvori štu. Za korisnike pogledajte U ključivanje ili Cisco AI Assistant isključivanje za korisnike u nastavku. |
| 7 |
U odeljku Opšta podešavanja AI uključite bilo koje od sledećeg:
|
| 8 |
U odeljku Izvori AI Assistant pretra ge uključite D ozvoli pretraži AI Assistant vanje izabranih izvora Uživajte u besplatnoj upotrebi spoljnih izvora pretrage na ograničeno vreme - cene i uslovi podložni su promenama.
Da bi oni radili u aplikaciji Vebek, prvo morate podesiti AI integracije. |
| 9 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. |
Upravljajte opštim podešavanjima Cisco AI Assistant i izvorima pretrage
Cisco AI Assistantmože povećati produktivnost korisnika tako što će sadržati iz različitih unutrašnjih i spoljnih izvora direktno unutar Vebek aplikacije. Kao administrator možete da kontrolišete kojim izvorima vaša organizacija AI Assistant može pristupiti, osiguravajući da su relevantne informacije dostupne vašim korisnicima. Ova funkcija omogućava pružanje potpunijih odgovor AI Assistant a crtanjem iz odabranih spremišta podataka, kao što su snimci sastanaka, transkripti sastanaka, rezimei uključujući beleške i stavke radnji i poruke sastanaka; pozivanje transkripata i sažetaka; i aplikacije trećih strana kao što su Glean i Amazon K.
Pre nego što počnete
- Za spoljne izvore vaši korisnici moraju imati važeću licencu za uslugu treće strane.
- Kada omogućavate spoljne izvore pretrage, imajte na umu da kada podaci napuste Cisco Webex i pređu na proizvod koji nije Cisco, Cisco više nije odgovoran za njegovu zaštitu i rukovanje. Podaci o kupcima u okviru ovih spoljnih usluga prate njihove odgovaraju će ugovore i politike.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na U . |
| 3 |
U odeljku Opšta podešavanja AI uključite bilo koje od sledećeg:
|
| 4 |
U odeljku Izvori AI Assistant pretra ge uključite D ozvoli pretraži AI Assistant vanje izabranih izvora Uživajte u besplatnoj upotrebi spoljnih izvora pretrage na ograničeno vreme - cene i uslovi podložni su promenama.
Da bi oni radili u aplikaciji Vebek, prvo morate podesiti AI integracije. |
| 5 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. |
Šta dalje raditi
Takođe možete da uključite ili isključite ove opcije u šablonu. Više informacija potražite u odeljku Konfigurisanje šablona podešavanja u kontrolnom čvori štu.
Jednom kada omogućite ove izvore pretrage, vaši korisnici mogu da ih izaberu na AI Assistant panelu u aplikaciji Vebek kako bi proširili obim svojih upita. Na primer, korisnici mogu tražiti AI Assistant da sumiraju sadržaj jednog snimka sastanka, generišu sažetke na više snimaka o određenoj temi ili prikupe uvide iz snimaka sastanaka i aplikacija povezanih sa Glean ili Amazon K. Pitanja poput O čemu se raspravljalo o [temi] poslednjih nedelja? vraća rezultate koji uključuju relevantan sadržaj iz svih omogućenih unutrašnjih i spoljnih izvora. Za više informacija pogledajte Vebek App | Cisco AI Assistant pretražite pomoću aplikacije Glean i Vebek | Cisco AI Assistant pretražite pomoću Amazon K.
Konfigurišite AI Assistant integracije i izvore pretrage
Integracije Jira i Salesforce omogućavaju korisnicima da direktno povežu Jira i Salesforce sa Vebek aplikacijom. Zatim mogu AI Assistant da koriste za kreiranje, ažuriranje i preuzimanje Jira problema, zadataka i projekata, i kreiranje Salesforce naloga, mogućnosti, potencijalnih klijenata i dodavanje sažetaka sastanaka mogućnostima, sve iz Vebek-a.
Integracija Microsoft Copilot sa Cisco AI Assistant omogućava korisnicima Vebek-a da pretražuju unutar SharePoint, OneDrive i Copilot konektora koristeći Ask u Vebek-u. AI Assistant Više informacija potražite u odeljku D ozvol Cisco AI Assistant javanje pretraživanja spoljnih izvora podataka kompanije Microsoft.
Poznati problemi i ograničenja
- Cisco AI Assistantin Pozivanje trenutno nije dostupno u regionu Indija.
-
Cisco AI Assistantu Webex Calling podržava AI sažetke za sledeće tokove poziva: prenos poziva, konferencija, prosleđivanje poziva, red poziva, lovačka grupa, agent supervizora i izvršni asistent. Međutim, AI sažeci nisu podržani za zajedničke linije i virtuelne linije.
-
Funkcija namera pozivaoca podleže sledećim ograničenjima:
-
Namera pozivaoca podržana je samo u aplikaciji Vebek za radnu površinu. Nije dostupan na mobilnim uređajima, veb klijentima ili namenskim uređajima za pozivanje, kao što su stolni telefoni.
-
Namera pozivaoca odnosi se samo na primarne dolazne pozive jedan na jedan. Ne po država zajedničke linije ili virtuelne linije.
-
Pozivatelj mora biti identifikovan putem UUID ili telefonskog broja. Ako pozivatelj ne može da se reši, namera pozivaoca se ne pokreće.
-
Za preusmerene pozive, Namera pozivaoca prikazuje informacije za stranu koja preusmerava um esto originalnog pozivaoca.
-
Namera pozivaoca nije podržana za lokacije zasnovane na Indiji, implementacije FedRAMP-a, pozive Ujedinjenog menadžera komunikacija ili pozi ve Lokusa.
-
