Anpassa Cisco AI Assistant och AI-funktioner i Control Hub

Hantera Cisco AI Assistant för meddelanden

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Han tering > Organisationsinställningar > Cisco AI Assistant& AI-funktioner > Anpassa AI Assistant och AI-funktioner.
3	Aktivera eller inaktivera AI Assistant alternativ i avsnittet AI-funktioner för meddelanden: F AI Assistant liken Fråga efter meddelanden — Användare kan få svar på arbetsrelaterade frågor från AI Assistant panelen när de är på fliken Meddelanden. Få åtkomst till AI-genererade meddelandefunktioner genomAI Assistant. Med rymdsammanfattningar sparar du tid på olästa meddelanden och konversationer. Du kan också förbättra all kommunikation med översättning och omskrivning av meddelanden. Njut av gratis användning av Ask AI Assistant under en begränsad tid - priser och villkor kan komma att ändras. Mer information finns i Webex-appen \| Konversationssökning med. Cisco AI Assistant R@@ ymdsammanfatt ningar — Tillåt användare att sammanfatta trådar i ett utrymme inom en viss tidsram, till exempel en dag eller en vecka. Mer information finns i Webex-appen \| Generera utrymmessammanfatt ningar och Webex- appen \| Sammanfatta dina meddelandetrådar. Skriv om meddelande — Hjälp användare att förbättra och förbättra sin kommunikation i Webex-appen. AI Assistantkan fixa misstag och anpassa stil, ton och innehåll för att hjälpa användare att kommunicera snabbare och mer effektivt. Mer information finns i Webex-appen \| Skriv om dina meddelanden med. AI Assistant Över@@ sättning av meddelanden — Tillåt användare att aktivera sitt mål språk i sina inställningar och översätta enskilda meddelanden eller alla meddelanden i utrymmen i realtid. Mer information finns i Webex-appen \| Översätta meddelanden i ett utrymme. Du kan också aktivera eller inaktivera dessa alternativ i mallar eller per användare. För mallar, se Skapa en meddelandemall i Konfigurera inställningsmallar i Control Hub. För användare, se Akti Cisco AI Assistant vera eller inaktivera för användare nedan.
4	Klicka på Spara.

Hantera Cisco AI Assistant för möten

Cisco AI Assistantkan generera en sammanfattning som användare kan hänvisa till både under och efter möten, även om mötet inte spelas in. Ask AI Assistant tillåter användare att ställa AI Assistant frågor om allt arbetsrelaterat.

Den här funktionen är tillgänglig på vår Webex Suite mötesplattform. Ta reda på om dina möten använder Webex Suite mötesplattformen.

Njut av gratis användning av Ask AI Assistant under en begränsad tid - priser och villkor kan komma att ändras.
AI AssistantMötessammanfattningar stöds för närvarande endast på engelska.
När AI Assistant det är tillgängligt, Webex Assistant för möten, som innehåller höjdpunkter och röstkommandon, blir otillgängligt.
En ny sammanfattning kommer bara att uppmanas om det finns tillräckligt med mötestid för att lägga till mer information.
Om en användare väljer flera sammanfattningar med alla tillgängliga alternativ i AI Assistant panelen kan det finnas vissa överlappningar av sammanfattningar och skillnader i sammanfattningens varaktighet.
Sammanfattningar och utskrifter efter mötet är endast tillgängliga för möten inom organisationen.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Organisationsinställningar > Cisco AI Assistant& AI-funktioner > Anpassa AI Assistant och AI-funktioner.
3	Aktivera något av följande i avsnittet AI-funktioner för möten. För interna eller externa möten: Aktivera AI Assistant i möte — Användare kan få svar på inte bara pågående mötesfrågor, utan även arbetsrelaterade frågor, direkt i AI Assistant panelen när de är i ett möte. Om du vill aktivera sökkällor för AI-svar, se avsnittet AI Assistantsökkällor. För mer information, se Cisco AI Assistantunder möten. Endast för interna möten: AI Assistant när du spelar in ett möte — Endast för interna möten kan du aktivera AI Assistant när inspelningen är aktiverad. När den är aktiverad gäller den här funktionen både när inspelningen startas eller när mötesarrangören aktiverar automatisk inspelning när mötet schemaläggs. Tillåt extern deltagare för AI Assistantsammanfattningar i mötet och Fråga AI Assistant måste vara aktiverat innan du kan använda den här funktionen. När den här inställningen är inaktiverad kan deltagare utanför organisationen inte använda den AI Assistant i möten, även om den AI Assistant är aktiverad för möten. Externa deltagare ser AI Assistant knappen i Webex App men kommer inte att kunna interagera med den. Du kan också aktivera eller inaktivera den här inställ ningen på mall - eller användar nivå. Tillåt mötesdeltagare att begära AI Assistant— När det är aktiverat kan mötesdeltagarna begära att värden eller medvärd aktiverar AI Assistant under ett möte. Den här inställningen är aktiverad som standard och kräver att inställningen Aktivera AI Assistant i möte är aktiverad. Du kan också aktivera eller inaktivera den här inställ ningen på mall - eller användar nivå. Enheter stöder inte den här funktionen. Ljudmeddelande AI Assistantför — Endast för interna möten kan du stänga av ljudmeddelandet som spelas upp när AI Assistant du startar eller startar om. Detta påverkar inte det visuella meddelandet som AI Assistant startar. PSTN-enheter kommer alltid att få ljudmeddelanden. Identifiera talat språk automatiskt — Språket som talas i möten identifieras automatiskt. Transkriptet visar alla talade språk. Mer information finns i Identi fiera talat språk automatiskt. Anpassa AI-funktioner efter möten Spara AI-innehåll efter ett möte och gör det tillgängligt endast för värden — Välj vilket AI-genererat innehåll som är tillgängligt för värdarna efter ett möte. Värden kan sedan dela den med andra enligt deras delningspolicy inställningar. Sammanfattningar (inklusive mötesanteckningar och åtgärdsposter) Transkript Mötesmeddelanden F AI Assistant liken Fråga efter möten — Användare kan få svar på arbetsrelaterade frågor direkt i AI Assistant panelen när de är på fliken Möten. Tillåt AI-assistent att söka i användarens möteshistorik — AI- assistent kan söka i användarnas mötessammanfattning, transkript, inspelningar, och mötesmeddelanden. AI-sammanfattningar och kapitel för mötes inspelningar — Generera mötessammanfattningar och kapitel automatiskt i molninspelningar
4	Klicka på Spara.

Hantera Cisco AI Assistant för Webex Calling

Den Cisco AI Assistant genererar sammanfattningar som agenter kan komma åt både under och efter en interaktion, oavsett om samtalet spelas in.

Om AI Assistant det används under ett samtal kommer användaren som aktiverat Sammanfattning och transkript efter samtal att ha tillgång till sammanfattningar efter samtal, åtgärdsobjekt och utskrifter i sin samtalshistorik. Denna tillgänglighet gäller oavsett om samtalet spelades in och styrs av både admin- och användarinställningar. Upp AI Assistant gifterna lagras under en fast tid på 365 dagar.
När AI Assistant det är tillgängligt, Webex Assistant för samtal, som ger höjdpunkter och röstkommandon, blir otillgängligt.
Sammanfattningarna, åtgärdsobjekten och transkriptet finns på flera språk. Det talade språket som användaren valt i samtalet definierar innehållsspråket efter samtalet.
AI Assistantkan också tillåta användaren att dela sammanfattningen av sitt pågående samtal med en ny deltagare när en överföring eller konferens initieras. Du kan redigera den här samtalssammanfatt ningen innan du startar en överföring eller konferens.

Funktionen Caller Intent ger en förutsägbar sammanfattning av ett inkommande samtal, så att användare kan förstå syftet med samtalet innan de svarar. Genom att utnyttja åtgärdsobj ekt från tidigare interaktioner mellan den som ringer och mottagaren genererar systemet en kortfattad förhandsgranskning. När du svarar visas en omfattande sammanfattning automatiskt i AI Assistant panelen för löpande referens.

Du kan aktivera AI Assistant samtalssammanfattningsinställningar för samtalsöverföring och konferenser på organisations-, användar - och mallnivå. Funk AI Assistant tionerna är inte tillgängliga för användare baserade utanför Indien.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Organisationsinställningar > Cisco AI Assistant& AI-funktioner > Anpassa AI Assistant och AI-funktioner. Du kan hantera hur din organisation upplever telefonsamtal genom att konfigurera sammanfattningar efter samtal, ljudaviseringar och visuella aviseringar via standardinställningarna för organisationen.
3	Aktivera eller inaktivera följande funktioner i avsnittet Ringa AI- funktioner: Aktivera AI-assistent i samtal —Gör AI Assistant tillgängligt i Webex-samtal för organisationen. Visa visuella aviseringar — Om den är aktiverad kan användarna se visuella aviseringar. Spela upp ljudaviseringar för interna samtal — Du kan hantera och styra ljud- och videoviseringar som skickas när AI Assistant det är aktiverat för interna samtal. Spela upp ljudaviseringar för externa samtal — Du kan hantera och styra ljud- och videoviseringar som skickas när AI Assistant det är aktiverat för externa samtal. Aktivera sammanfattningar och utskrifter efter samtal — Om dina användare vill komma ikapp med ett samtal AI Assistant kan de hjälpa till genom att sammanfatta hela samtalet från deras samtalshistorik. Sammanfattningen efter samtalet och transkriptet lagras i lagringsregionen som är konfigurerad för deras plats. Dela en sammanfattning för överförda samtal eller konferenssamtal — Om den är aktiver AI Assistant ad skapas en kort sammanfattning av det pågående samtalet hittills och delar den med mottagaren vid samtalsöverföring eller konferens. Avsikts- och delningssammanfattningar genereras på det språk som talas av användaren som initierar delningen. Om Alice och Bob till exempel kommunicerar på engelska och Alice lägger till Charlie i samtalet genereras sammanfattningarna på engelska, oavsett språkinställningar för Charlies Webex-app. Delade sammanfattningar lagras endast i 24 timmar och raderas sedan. Anropsinten tion — Funktionen Caller Intent ger en förutsäg bar sammanfattning av ett inkommande samtal, så att användarna kan förstå syftet med samtalet innan de svarar. Genom att utnyttja åtgärdsobj ekt från tidigare interaktioner mellan den som ringer och mottagaren genererar systemet en kortfattad förhandsgranskning. När du svarar visas en omfattande sammanfattning automatiskt i AI Assistant panelen för löpande referens. F AI Assistant liken Fråga efter samtal — Tillåt användare att ställa AI Assistant frågor om samtalet, användare, kontakter, datum eller något ämne som diskuterats i dina nuvarande eller tidigare samtal och möten. Tillåt samtal AI Assistant för att söka Samtalskällor - Gör det möjligt AI Assistant att söka samtalssammanfattningar och transkriptioner. Aktivera AI-genererade sammanfattningar för samtalsinspelningar —Genererar transkript och sammanfattningar för inspel ade samtal. Varje deltagare som går med i samtalet kommer att höra meddelandet om att samtalet transkriberas och sammanfattas.
4	Klicka på Spara.

Hantera användaråtkomst till Cisco AI Assistant och AI-funktioner

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Hantering > Använ dare och välj sedan en användare.
3	Välj AI.
4	Aktivera eller inaktivera någon av följande funktioner i avsnittet Ringa AI- funktioner: Aktivera AI Assistant i samtal —Gör AI Assistant tillgängliga i Webex-samtal för organisationen eller de valda användarna. Visa visuella aviseringar — Om den är aktiverad kan användarna se visuella aviseringar. Spela upp ljudaviseringar för interna samtal — du kan hantera och styra ljud- och videoviseringar som skickas när AI Assistant det är aktiverat för interna samtal. Spela upp ljudaviseringar för externa samtal — du kan hantera och styra ljud- och videoviseringar som skickas när AI Assistant det är aktiverat för externa samtal. Aktivera sammanfattning och transkript efter samtal - Om du vill komma ikapp med ett samtal AI Assistant kan du hjälpa till genom att sammanfatta hela samtalet från din samtalshistorik. Sammanfattningen och transkriptionen efter samtalet lagras i den lagringsregion som är konfigurerad för din plats. F AI Assistant liken Fråga efter samtal — Tillåt användare att ställa AI Assistant frågor om samtalet, namn, kontaktnummer, datum, eller något ämne som diskuteras i samtalet. AI Assistantsöker igenom alla interna och externa källor som har ställts in i Control Hub, till exempel Glean, Amazon Q och Microsoft, för att ge svar till användaren. Tillåt samtal AI Assistant för att söka Samtalskälla - Tillåt AI Assistant att söka samtalssammanfattningar och transkriptioner.
5	Aktivera något av följande i avsnittet AI-funktioner för möten. För interna eller externa möten: Aktivera AI Assistant i möte — Användare kan få svar på inte bara pågående mötesfrågor, utan även arbetsrelaterade frågor, direkt i AI Assistant panelen när de är i ett möte. Om du vill aktivera sökkällor för AI-svar, se avsnittet AI Assistantsökkällor. För mer information, se Cisco AI Assistantunder möten. Endast för interna möten: AI Assistant när du spelar in ett möte — Endast för interna möten kan du aktivera AI Assistant när inspelningen är aktiverad. När den är aktiverad gäller den här funktionen både när inspelningen startas eller när mötesarrangören aktiverar automatisk inspelning när mötet schemaläggs. Tillåt extern deltagare för AI Assistantsammanfattningar i mötet och Fråga AI Assistant måste vara aktiverat innan du kan använda den här funktionen. När den här inställningen är inaktiverad kan deltagare utanför organisationen inte använda den AI Assistant i möten, även om den AI Assistant är aktiverad för möten. Externa deltagare ser AI Assistant knappen i Webex App men kommer inte att kunna interagera med den. Du kan också aktivera eller inaktivera den här inställ ningen på mall - eller användar nivå. Tillåt mötesdeltagare att begära AI Assistant— När det är aktiverat kan mötesdeltagarna begära att värden eller medvärd aktiverar AI Assistant under ett möte. Den här inställningen är aktiverad som standard och kräver att inställningen Aktivera AI Assistant i möte är aktiverad. Du kan också aktivera eller inaktivera den här inställ ningen på mall - eller användar nivå. Enheter stöder inte den här funktionen. Ljudmeddelande AI Assistantför — Endast för interna möten kan du stänga av ljudmeddelandet som spelas upp när AI Assistant du startar eller startar om. Detta påverkar inte det visuella meddelandet som AI Assistant startar. PSTN-enheter kommer alltid att få ljudmeddelanden. Identifiera talat språk automatiskt — Språket som talas i möten identifieras automatiskt. Transkriptet visar alla talade språk. Mer information finns i Identi fiera talat språk automatiskt. Anpassa AI-funktioner efter möten Spara AI-innehåll efter ett möte och gör det tillgängligt endast för värden — Välj vilket AI-genererat innehåll som är tillgängligt för värdarna efter ett möte. Värden kan sedan dela den med andra enligt deras delningspolicy inställningar. Sammanfattningar (inklusive mötesanteckningar och åtgärdsposter) Transkript Mötesmeddelanden F AI Assistant liken Fråga efter möten — Användare kan få svar på arbetsrelaterade frågor direkt i AI Assistant panelen när de är på fliken Möten. Tillåt AI-assistent att söka i användarens möteshistorik — AI- assistent kan söka i användarnas mötessammanfattning, transkript, inspelningar, och mötesmeddelanden. AI-sammanfattningar och kapitel för mötes inspelningar — Generera mötessammanfattningar och kapitel automatiskt i molninspelningar
6	Aktivera eller inaktivera AI Assistant alternativ i avsnittet AI-funktioner för meddelanden: F AI Assistant liken Fråga efter meddelanden — Användare kan få svar på arbetsrelaterade frågor från AI Assistant panelen när de är på fliken Meddelanden. Få åtkomst till AI-genererade meddelandefunktioner genomAI Assistant. Med rymdsammanfattningar sparar du tid på olästa meddelanden och konversationer. Du kan också förbättra all kommunikation med översättning och omskrivning av meddelanden. Njut av gratis användning av Ask AI Assistant under en begränsad tid - priser och villkor kan komma att ändras. Mer information finns i Webex-appen \| Konversationssökning med. Cisco AI Assistant R@@ ymdsammanfatt ningar — Tillåt användare att sammanfatta trådar i ett utrymme inom en viss tidsram, till exempel en dag eller en vecka. Mer information finns i Webex-appen \| Generera utrymmessammanfatt ningar och Webex- appen \| Sammanfatta dina meddelandetrådar. Skriv om meddelande — Hjälp användare att förbättra och förbättra sin kommunikation i Webex-appen. AI Assistantkan fixa misstag och anpassa stil, ton och innehåll för att hjälpa användare att kommunicera snabbare och mer effektivt. Mer information finns i Webex-appen \| Skriv om dina meddelanden med. AI Assistant Över@@ sättning av meddelanden — Tillåt användare att aktivera sitt mål språk i sina inställningar och översätta enskilda meddelanden eller alla meddelanden i utrymmen i realtid. Mer information finns i Webex-appen \| Översätta meddelanden i ett utrymme. Du kan också aktivera eller inaktivera dessa alternativ i mallar eller per användare. För mallar, se Skapa en meddelandemall i Konfigurera inställningsmallar i Control Hub. För användare, se Akti Cisco AI Assistant vera eller inaktivera för användare nedan.
7	Aktivera något av följande i avsnittet Allmänna AI-inställningar: AI AssistantBe om andra Webex App-flikar — Användare kan få svar på arbetsrelaterade frågor direkt i AI Assistant panelen när de är på andra flikar, till exempel Slido, Vidcast och andra.
8	Aktivera Till åt AI Assistant att AI Assistant söka i valda källor i avsnittet Sökkällor Njut av gratis användning av externa sökkällor under en begränsad tid - priser och villkor kan komma att ändras. Amazon Q —Tillåter AI Assistant att söka innehåll tillgängligt via Amazon Q. Glean —Tillåter AI Assistant att söka innehåll tillgängligt via Glean. För att aktivera detta krävs att dina användare har en giltig Glean-licens. Microsoft SharePoint OneDrive Copilot-kontakt Mer information om hur du integrerar Microsoft som en extern sökkälla finns i Tillåt Cisco AI Assistantatt söka i externa Microsoft-datakällor. För att dessa ska fungera i Webex App måste du först konfigurera AI-integrationer.
9	Klicka på Spara.

Hantera Cisco AI Assistant allmänna inställningar och sökkällor

Cisco AI Assistantkan förbättra användarproduktiviteten genom att visa innehåll från olika interna och externa källor direkt i Webex App. Som administratör kan du styra vilka källor din organisation AI Assistant kan komma åt och se till att relevant information är tillgänglig för dina användare. Den här funktionen gör det möjligt AI Assistant att ge mer fullständiga svar genom att dra från utvalda datalager, till exempel mötesinspelningar, mötesutskrifter, sammanfattningar inklusive anteckningar och åtgärdsobjekt, och mötesmeddelanden; samtalsutskrifter och sammanfattningar; och tredjepartsapplikationer som Glean och Amazon Q.

Innan du börjar

För externa källor måste användarna ha en giltig licens för en tredjepart stjänst.
När du aktiverar externa sökkällor, tänk på att när data lämnar Cisco Webex och flyttas till en icke-Cisco-produkt ansvarar Cisco inte längre för dess skydd och hantering. Kunduppgifterna inom dessa externa tjänster följer deras respektive avtal och policyer.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Han tering > Organisationsinställningar > Cisco AI Assistant& AI-funktioner > Anpassa AI Assistant och AI-funktioner.
3	Aktivera något av följande i avsnittet Allmänna AI-inställningar: AI AssistantBe om andra Webex App-flikar — Användare kan få svar på arbetsrelaterade frågor direkt i AI Assistant panelen när de är på andra flikar, till exempel Slido, Vidcast och andra.
4	Aktivera Till åt AI Assistant att AI Assistant söka i valda källor i avsnittet Sökkällor Njut av gratis användning av externa sökkällor under en begränsad tid - priser och villkor kan komma att ändras. Amazon Q —Tillåter AI Assistant att söka innehåll tillgängligt via Amazon Q. Glean —Tillåter AI Assistant att söka innehåll tillgängligt via Glean. För att aktivera detta krävs att dina användare har en giltig Glean-licens. Microsoft SharePoint OneDrive Copilot-kontakt Mer information om hur du integrerar Microsoft som en extern sökkälla finns i Tillåt Cisco AI Assistantatt söka i externa Microsoft-datakällor. För att dessa ska fungera i Webex App måste du först konfigurera AI-integrationer.
5	Klicka på Spara.

Vad du ska göra härnäst

Du kan också aktivera eller inaktivera dessa alternativ i en mall. Mer information finns i Konfigurera inställningsmallar i Control Hub.

När du har aktiverat dessa sökkällor kan dina användare välja dem i AI Assistant panelen i Webex App för att bredda omfattningen av deras frågor. Användare kan till exempel be AI Assistant att sammanfatta innehållet i en enda mötesinspelning, generera sammanfattningar över flera inspelningar om ett specifikt ämne, eller samla insikter från både mötesinspelningar och Glean- eller Amazon Q-anslutna appar. Frågor som Vad diskuterades om [ämne] under den senaste veckan? returnerar resultat som innehåller relevant innehåll från alla aktiverade interna och externa källor. Mer information finns i Webex-appen | Cisco AI Assistant sök med Glean och Webex App | Cisco AI Assistant sök med Amazon Q.

Konfigurera AI Assistant -integrationer och sökkällor

Jira- och Salesforce-integreringarna gör det möjligt för användare att direkt ansluta Jira och Salesforce med Webex App. De kan sedan använda AI Assistant för att skapa, uppdatera och hämta Jira-problem, uppgifter och projekt, och skapa Salesforce-konton, möjligheter, leads och lägga till mötessammanfattningar till möjligheter, allt inifrån Webex.

Microsoft Copilot-integrationen med Cisco AI Assistant gör det möjligt för Webex-användare att söka i SharePoint-, OneDrive- och Copilot-anslutningen med hjälp av Fråga AI Assistant i Webex. Mer information finns i Till Cisco AI Assistant åt sökning i externa Microsoft-datakällor.

Kända problem och begränsningar

AI Assistantär för närvarande inte tillgänglig för utbildningsverksamhetsvertikalen. Dessa kunder bör stänga av den i Control Hub om den är aktiverad. Kontakta ditt Webex-kontoteam om du har några frågor.
Denna begränsning gäller inte Cisco AI Assistant iWebex Calling.
Cisco AI AssistantIn Calling är för närvarande inte tillgängligt i regionen Indien.
Cisco AI Assistanti Webex Calling stöder AI-sammanfattningar för följande samtalsflöden: samtalsöverföring, konferens, vidarekoppling, samtalskö, jaktgrupp, handledaragent och verkställande assistent. AI-sammanfattningar stöds dock inte för delade linjer och virtuella linjer.
Funktionen Caller Intent är föremål för följande begränsningar:
- Anropsintention stöds endast i Webex-appen för skrivbord. Det är inte tillgängligt på mobila enheter, webbklienter eller dedikerade samtalsenheter, till exempel skrivbordstelefoner.
- Caller Intent gäller endast primära, en-till-en-inkommande samtal. Det stöder inte delade linjer eller virtuella linjer.
- Den som ringer måste identifieras via ett UUID eller telefonnummer. Om uppringaren inte kan lös as startar inte Caller Intent.
- För omdirigerade samtal visar Caller Intent information för den omdirigerande parten i stället för den ursprungliga uppringaren.
- Caller Intent stöds inte för Indien-baserade platser, FedRAMP-distributioner, Unified Communications Manager-samtal eller Locus-samtal.

Cisco AI Assistant

Tack för din feedback.

Hantera Cisco AI Assistant för meddelanden

Hantera Cisco AI Assistant för möten

Hantera Cisco AI Assistant för Webex Calling

Hantera användaråtkomst till Cisco AI Assistant och AI-funktioner

Hantera Cisco AI Assistant allmänna inställningar och sökkällor

Konfigurera AI Assistant -integrationer och sökkällor

Kända problem och begränsningar

Ytterligare resurser

Små företag

Företag

Enheter

Lösningar för

Resurser

Företag