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Personalizza Cisco AI Assistant e le funzionalità di intelligenza artificiale in Control Hub
In questo articolo
Feedback?Cisco AI Assistant e le sue funzionalità basate sull'intelligenza artificiale contribuiscono a migliorare la produttività, la collaborazione e la comunicazione dei tuoi utenti. Possono anche automatizzare alcune delle attività quotidiane dei tuoi utenti.
Attiva o disattiva Cisco AI Assistant e le funzionalità di intelligenza artificiale nell'app Webex.
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Nella sezione Messaggi, attiva o disattiva le opzioni dell'Assistente AI:
È inoltre possibile attivare o disattivare queste opzioni nei modelli o per singolo utente. Per i modelli, vedere Creare un modello di messaggistica in Configurare i modelli di impostazioni in Control Hub. Per gli utenti, vedere Attivare o disattivare Cisco AI Assistant per gli utenti di seguito. |
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Nella sezione Riunioni, attiva o disattiva l'Assistente AI e le funzionalità AI: Per riunioni interne o esterne:
Solo per riunioni interne:
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Fai clic su Salva. |
Attivare o disattivare Cisco AI Assistant nelle riunioni Webex
Cisco AI Assistant è in grado di generare un riepilogo a cui gli utenti possono fare riferimento sia durante che dopo le riunioni, anche se queste non vengono registrate. Chiedimi qualsiasi cosa consente agli utenti di porre domande all'Assistente AI su quanto accaduto durante la riunione.
Questa funzione è disponibile nella nostra piattaforma per riunioni della Suite Webex. Scopri se le tue riunioni utilizzano la piattaforma per riunioni Webex Suite.
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Al momento, i riepiloghi delle riunioni di AI Assistant sono disponibili solo in inglese.
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Quando l'Assistente AI è disponibile, l'Assistente Webex per le riunioni, che fornisce evidenziazioni e comandi vocali, non è disponibile.
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Attualmente, Chiedetemi qualsiasi cosa sulla riunione si riferisce solo a domande sul contesto della riunione.
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Verrà richiesto un nuovo riepilogo solo se la durata della riunione è sufficiente per aggiungere ulteriori informazioni.
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Se un utente seleziona più riepiloghi utilizzando tutte le opzioni disponibili nel pannello dell'Assistente AI, potrebbero verificarsi delle sovrapposizioni tra i riepiloghi e delle differenze nella loro durata.
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I riepiloghi e le trascrizioni delle riunioni sono disponibili solo per le riunioni interne alla vostra organizzazione.
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Nella sezione Assistente AI per le riunioni, attiva una delle seguenti opzioni:
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Attiva o disattiva l'Assistente AI e le funzionalità di intelligenza artificiale per gli utenti
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Nella sezione Messaggi, attiva o disattiva le opzioni dell'Assistente AI:
È inoltre possibile attivare o disattivare queste opzioni all'interno di un modello. Per ulteriori informazioni, vedere Creare un modello di messaggistica in Configurare i modelli di impostazioni in Control Hub. |
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Nella sezione Riunioni, attiva o disattiva le opzioni e le funzionalità dell'Assistente AI: Per riunioni interne o esterne:
Solo per riunioni interne:
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Nella sezione Assistente AI per le chiamate, scegli una delle seguenti opzioni:
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Fai clic su Salva. |
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Nella sezione Riepiloghi generati dall'IA per le registrazioni, attiva Aggiungi riepiloghi generati dall'IA alle registrazioni delle riunioni per consentire agli utenti di aggiornare le proprie impostazioni e aggiungere riepiloghi testuali generati dall'IA per ogni registrazione. Questa impostazione si applica solo alle registrazioni nel cloud delle riunioni che ospitano. |
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Nella sezione Fonti di ricerca dell'Assistente AI, attiva Consenti all'Assistente AI di effettuare ricerche nelle fonti selezionate per integrarti con app di terze parti, come Glean o Amazon Q, e cercare informazioni in applicazioni esterne a Webex direttamente da Ask Me Anything. Se questa impostazione è disattivata per un utente, quest'ultimo non potrà accedervi, indipendentemente dal fatto che sia attivata a livello di organizzazione. |
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Attiva le fonti interne ed esterne che desideri consultare:
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Attiva o disattiva Cisco AI Assistant per le registrazioni durante le riunioni
Grazie a Cisco AI Assistant, i tuoi utenti possono ascoltare le registrazioni delle riunioni in modo più efficiente. Una volta attivato, l'Assistente AI genera un riepilogo della riunione, completo di capitoli e punti d'azione, insieme alla registrazione della riunione. Queste funzionalità sono disponibili nell'app Webex, nel browser web e nella notifica e-mail relativa alla registrazione.
Questa funzione è disponibile nella nostra piattaforma per riunioni della Suite Webex. Scopri se le tue riunioni utilizzano la piattaforma per riunioni Webex Suite.
- Il riepilogo della riunione e la trascrizione della registrazione sono disponibili solo in inglese.
- Il riepilogo della riunione e i capitoli automatici vengono generati solo se la riunione viene registrata.
- La presenza di più relatori nella stessa sala potrebbe non essere identificata correttamente dal riepilogo e dalla trascrizione della riunione.
- Il vocabolario aziendale o specifico del settore potrebbe non essere compreso correttamente nel riepilogo e nella trascrizione della riunione.
Operazioni preliminari
Assicurati di aver attivato la registrazione delle trascrizioni nelle riunioni.
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Attiva o disattiva l'opzione Aggiungi riepiloghi generati dall'IA alle registrazioni delle riunioni. |
Attivare o disattivare Cisco AI Assistant in Webex Calling
Cisco AI Assistant genera riepiloghi a cui gli agenti possono accedere sia durante che dopo un'interazione, indipendentemente dal fatto che la chiamata venga registrata o meno.
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I riepiloghi delle chiamate dell'Assistente AI sono attualmente supportati nelle seguenti lingue:
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Inglese (standard)
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Arabo
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Cinese mandarino (semplificato)
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Cinese mandarino (tradizionale)
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Danese
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Olandese
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Francese
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Tedesco
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Hindi
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Italiano
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Giapponese
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한국어
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Polacco
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Portoghese
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Spagnolo
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Turco
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Se durante una chiamata viene utilizzato l'Assistente AI, l'utente che lo ha abilitato avrà accesso ai riepiloghi post-chiamata, alle azioni da intraprendere e alle trascrizioni nella cronologia delle chiamate. Questa disponibilità si applica indipendentemente dal fatto che la chiamata sia stata registrata o meno ed è controllata sia dalle impostazioni di amministratore che da quelle dell'utente. I dati dell'Assistente AI vengono conservati per una durata fissa di 365 giorni.
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Quando l'Assistente AI è disponibile, l'Assistente Webex per le chiamate, che fornisce evidenziazioni e comandi vocali, non è disponibile.
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I riassunti, le azioni da intraprendere e la trascrizione saranno disponibili in diverse lingue. La lingua parlata selezionata dall'utente durante la chiamata determinerà la lingua dei contenuti successivi alla chiamata.
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Vai a . Puoi scegliere come la tua organizzazione deve utilizzare l'Assistente AI e le altre funzionalità generate dall'IA.
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Fai clic su Personalizza l'assistente AI e le funzionalità AI È possibile migliorare l'esperienza delle chiamate telefoniche all'interno della propria organizzazione grazie a riepiloghi post-chiamata, notifiche audio e visive.
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Scorri fino alla sezione Chiamate e sposta l'interruttore su Abilita riepiloghi generati dall'IA per le registrazioni delle chiamate Quando attivata, l'opzione Abilita riepiloghi generati dall'IA per le registrazioni delle chiamate genera le trascrizioni e i riepiloghi delle chiamate registrate. |
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Sposta l'interruttore per attivare Consenti all'assistente di effettuare chiamate. Quando attivato, l'assistente AI è disponibile nelle chiamate Webex per l'organizzazione o per gli utenti selezionati.
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Attiva o disattiva le fonti di ricerca di Cisco AI Assistant nell'app Webex.
Cisco AI Assistant può migliorare la produttività degli utenti visualizzando contenuti provenienti da diverse fonti interne ed esterne direttamente all'interno dell'app Webex. In qualità di amministratore, puoi controllare a quali fonti può accedere l'assistente AI della tua organizzazione, garantendo che le informazioni pertinenti siano disponibili per i tuoi utenti. Questa funzionalità consente all'Assistente AI di fornire risposte più complete attingendo a repository di dati selezionati, come registrazioni di riunioni, riepiloghi e applicazioni di terze parti come Glean e Amazon Q.
Operazioni preliminari
- Per le fonti esterne, i tuoi utenti devono disporre di una licenza valida per il servizio di terze parti.
- Quando si abilitano fonti di ricerca esterne, tenere presente che, una volta che i dati lasciano Cisco Webex e vengono trasferiti a un prodotto non Cisco, Cisco non è più responsabile della loro protezione e gestione. I dati dei clienti all'interno di questi servizi esterni sono trattati nel rispetto dei rispettivi contratti e delle politiche di tali servizi.
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Nella sezione Fonti di ricerca dell'Assistente AI, attiva Consenti all'Assistente AI di cercare nelle fonti selezionate. Una volta abilitata questa opzione, è possibile configurare le fonti interne ed esterne specifiche da includere nella ricerca.
AI Assistant si integra con app di terze parti, come Glean e Amazon Q, per cercare informazioni in applicazioni esterne a Webex direttamente da Ask Me Anything.
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In Fonti interne, attiva i contenuti interni a cui l'Assistente AI può accedere per fornire risposte alle domande dell'utente.
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In Fonti esterne, attiva i contenuti esterni di terze parti a cui l'Assistente AI può accedere per fornire risposte alle domande dell'utente.
Affinché queste funzionino nell'app Webex, è necessario prima configurare le integrazioni AI. |
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Operazioni successive
È inoltre possibile attivare o disattivare queste opzioni all'interno di un modello. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare i modelli di impostazioni in Control Hub.
Una volta abilitate queste fonti di ricerca, gli utenti potranno selezionarle nel pannello dell'Assistente AI nell'app Webex per ampliare la portata delle loro query. Ad esempio, gli utenti possono chiedere all'Assistente AI di riassumere il contenuto di una singola registrazione di riunione, generare riepiloghi di più registrazioni su un argomento specifico oppure ricavare informazioni sia dalle registrazioni delle riunioni che dalle app connesse a Glean o Amazon Q. Domande come Di cosa si è discusso [topic] nell'ultima settimana? restituisce risultati che includono contenuti pertinenti da tutte le fonti interne ed esterne abilitate. Per ulteriori informazioni, vedere App Webex | Ricerca con Cisco AI Assistant tramite Glean e App Webex | Ricerca con Cisco AI Assistant tramite Amazon Q.
Problemi noti e limitazioni
Al momento, AI Assistant non è disponibile per il settore dell'istruzione. Questi clienti dovrebbero disattivarlo in Control Hub se è abilitato. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il team del proprio account Webex.
Questa limitazione non si applica a Cisco AI Assistant in Webex Calling.
