Personalizza Cisco AI Assistant e le funzionalità AI in Control Hub

Gestire Cisco AI Assistant la messaggistica

1	Accedi a Control Hub.
2	Vai a Gestione > Impostazioni dell'organizzazione Cisco AI Assistant > Funzioni AI > Personalizza AI Assistant e funzionalità AI.
3	Nella sezione Funzionalità AI di messaggistica, attiva o disattiva AI Assistant le opzioni: Scheda AI Assistant Chiedi messaggi: gli utenti possono ottenere risposte alle domande relative al lavoro dal AI Assistant pannello quando si trovano nella scheda Messaggi. Accedi alle funzionalità di messaggistica generate dall'intelligenza artificiale tramite. AI Assistant Con i riepiloghi spaziali, risparmi tempo su messaggi e conversazioni non letti. Può anche migliorare tutte le comunicazioni con la traduzione e la riscrittura dei messaggi. Usi l'uso gratuito di Ask AI Assistant per un periodo limitato: i prezzi e le condizioni sono soggetti a modifiche. Per ulteriori informazioni, vedere App Webex \| Ricerca conversazionale con. Cisco AI Assistant Riepiloghi dello spazio: consente agli utenti di riepilogare le discussioni in uno spazio entro un determinato intervallo di tempo, ad esempio un giorno o una settimana. Per ulteriori informazioni, vedere Webex App \| Generare riepiloghi dello spazio e Webex App \| Riepilogare i thread dei messaggi. Riscrivi messaggio: aiuta gli utenti a migliorare e migliorare la comunicazione nell'app Webex. AI Assistantpuò correggere gli errori e adattare lo stile, il tono e i contenuti per aiutare gli utenti a comunicare più velocemente ed efficacemente. Per ulteriori informazioni, vedere App Webex \| Riscrivi i suoi messaggi con. AI Assistant Traduzione dei messaggi: consente agli utenti di abilitare la lingua di destinazione nelle impostazioni e di tradurre singoli messaggi o tutti i messaggi in spazi in tempo reale. Per ulteriori informazioni, vedere App Webex \| Tradurre i messaggi in uno spazio. Può anche attivare o disattivare queste opzioni nei modelli o per utente. Per i modelli, vedere Creare un modello di messaggistica in Configurare i modelli di impostazioni in Control Hub. Per gli utenti, veda Attivare Cisco AI Assistant o disattivare per gli utenti di seguito.
4	Faccia clic su Salva.

Gestire Cisco AI Assistant le riunioni

Cisco AI Assistantpuò generare un riepilogo a cui gli utenti possono fare riferimento sia durante che dopo le riunioni, anche se la riunione non è registrata. Ask AI Assistant consente agli utenti di porre AI Assistant domande su tutto ciò che riguarda il lavoro.

Questa funzione è disponibile sulla nostra piattaforma Webex Suite per riunioni. Scopra se le sue riunioni utilizzano la piattaforma Webex Suite per riunioni.

Usi l'uso gratuito di Ask AI Assistant per un periodo limitato: i prezzi e le condizioni sono soggetti a modifiche.
AI Assistanti riassunti delle riunioni sono attualmente supportati solo in inglese.
Quando AI Assistant è disponibile, Webex Assistant per le riunioni, che fornisce momenti salienti e comandi vocali, non è disponibile.
Verrà richiesto un nuovo riepilogo solo se la durata della riunione è sufficiente per aggiungere ulteriori informazioni.
Se un utente seleziona più riepiloghi utilizzando tutte le opzioni disponibili nel AI Assistant pannello, potrebbero esserci alcune sovrapposizioni di riepilogo e differenze nelle durate dei riepiloghi.
I riepiloghi e le trascrizioni post-riunione sono disponibili solo per le riunioni all'interno della sua organizzazione.

1	Accedi a Control Hub.
2	Vai su Impostazioni dell'organizzazione Cisco AI Assistant > Funzioni AI > Personalizza AI Assistant e funzionalità AI.
3	Nella sezione Meetings AI Features, attivi una delle seguenti opzioni. Per riunioni interne o esterne: Abilita AI Assistant in riunione: gli utenti possono ottenere risposte non solo alle domande sulla riunione in corso, ma anche a qualsiasi domanda relativa al lavoro, direttamente all'interno del AI Assistant pannello durante una riunione. Per attivare le fonti di ricerca per le risposte AI, consulti la sezione Fonti di AI Assistant ricerca. Per ulteriori informazioni, vedere Cisco AI Assistantnelle riunioni. Solo per riunioni interne: AI Assistant durante la registrazione di una riunione —Solo per le riunioni interne, può attivarla AI Assistant ogni volta che la registrazione è attiva. Quando è attivata, questa funzione si applica sia all'avvio della registrazione, sia quando l'organizzatore della riunione attiva la registrazione automatica durante la pianificazione della riunione. Consenti a un partecipante esterno di AI Assistantricevere i riepiloghi durante la riunione e Chiedi AI Assistant devono essere attivati prima di poter utilizzare questa funzione. Quando questa impostazione è disattivata, i partecipanti esterni all'organizzazione non possono AI Assistant utilizzarla nelle riunioni, anche se AI Assistant è attivata per le riunioni. I partecipanti esterni vedranno il AI Assistant pulsante nell'app Webex ma non potranno interagire con esso. Può anche abilitare o disabilitare questa impostazione a livello di modello o utente. Consenti ai partecipanti alla riunione di richiedere AI Assistant: se abilitata, i partecipanti alla riunione possono richiedere all'organizzatore o al co-organizzatore di attivarsi AI Assistant durante una riunione. Questa impostazione è abilitata per impostazione predefinita e richiede l' attivazione dell'impostazione Abilita AI Assistant in riunione. Può anche abilitare o disabilitare questa impostazione a livello di modello o utente. I dispositivi non supportano questa funzione. Annuncio audio per AI Assistant—Solo per le riunioni interne, può disattivare l'annuncio audio che AI Assistant viene riprodotto all'avvio o al riavvio. Ciò non influisce sulla notifica visiva che AI Assistant si sta avviando. I dispositivi PSTN riceveranno sempre annunci audio. Rileva automaticamente la lingua parlata: la lingua parlata nelle riunioni viene rilevata automaticamente. La trascrizione mostra tutte le lingue parlate. Per ulteriori informazioni, veda Rilevamento automatico della lingua parlata. Diarizzazione dell'oratore: separa automaticamente gli enunciati univoci degli oratori nelle didascalie e nelle trascrizioni. Gli host e i cohost possono etichettare manualmente gli altoparlanti. Personalizza le funzionalità di intelligenza artificiale dopo le riunioni Salva i contenuti AI dopo una riunione e rendili disponibili solo per l' organizzatore: scelga quali contenuti generati dall'intelligenza artificiale sono disponibili per gli organizzatori dopo una riunione. L'host può quindi condividerlo con altri in base alle impostazioni della loro politica di condivisione. Riepiloghi (inclusi appunti sulla riunione e punti d'azione) Trascrizioni Messaggi sulle riunioni Scheda AI Assistant Chiedi riunioni: gli utenti possono ottenere risposte alle domande relative al lavoro direttamente all'interno del AI Assistant pannello quando si trovano nella scheda Riunioni. Consenti all'assistente AI di cercare nella cronologia delle riunioni dell'utente: l' assistente AI può cercare nel riepilogo, nella trascrizione, nelle registrazioni e nei messaggi delle riunioni degli utenti. Riepiloghi e capitoli con intelligenza artificiale per le registrazioni delle riunioni — Genera automaticamente riepiloghi e capitoli delle riunioni nelle registrazioni cloud
4	Faccia clic su Salva.

Gestire Cisco AI Assistant per Webex Calling

Per dettagli su Cisco AI Assistant funzionalità, licenze e accesso anticipato, vedere Cisco AI Assistantfunzionalità e licenze per. Webex Calling

1	Accedi a Control Hub.
2	Vai su Impostazioni dell'organizzazione Cisco AI Assistant > Funzioni AI > Personalizza AI Assistant e funzionalità AI. Può gestire il modo in cui la sua organizzazione riceve le telefonate configurando i riepiloghi post-chiamata, le notifiche audio e le notifiche visive tramite le impostazioni predefinite dell'organizzazione.
3	Nella sezione delle funzionalità di Calling AI, attiva o disattiva le seguenti funzionalità: Abilita l'assistente AI nelle chiamate: rende AI Assistant disponibili le chiamate Webex per l'organizzazione. Mostra notifiche visive — Se attivata, gli utenti possono visualizzare le notifiche visive. Riproduci notifiche audio per le chiamate interne: può gestire e controllare le notifiche audio e video inviate quando AI Assistant è attiva per le chiamate interne. Riproduci notifiche audio per chiamate esterne: può gestire e controllare le notifiche audio e video inviate quando AI Assistant è attiva per le chiamate esterne. Abilita i riepiloghi e le trascrizioni post-chiamata: se i suoi utenti vogliono recuperare il ritardo su una chiamata, AI Assistant possono aiutarla riassumendo l'intera chiamata dalla cronologia delle chiamate. Il riepilogo e la trascrizione post-chiamata sono archiviati nell'area di archiviazione configurata per la loro posizione. Condividere un riepilogo per le chiamate trasferite o in conferenza: se attivata, AI Assistant crea un breve riepilogo della chiamata in corso finora e lo condivide con il destinatario durante il trasferimento di chiamata o la conferenza. I riepiloghi delle intenzioni e delle condivisioni vengono generati nella lingua parlata dall'utente che avvia la condivisione. Ad esempio, se Alice e Bob comunicano in inglese e Alice aggiunge Charlie alla chiamata, i riepiloghi verranno generati in inglese, indipendentemente dalle impostazioni della lingua dell'app Webex di Charlie. I riepiloghi condivisi vengono archiviati solo per 24 ore e poi eliminati. Intento del chiamante: la funzione Caller Intent fornisce un riepilogo predittivo di una chiamata in arrivo, che consente agli utenti di comprendere lo scopo della chiamata prima di rispondere. Sfruttando le azioni delle interazioni passate tra il chiamante e il destinatario, il sistema genera un'anteprima concisa. Dopo la risposta, all'interno del AI Assistant pannello viene visualizzato automaticamente un riepilogo completo come riferimento continuo. Le configurazioni degli intenti esistenti non verranno conservate dopo una migrazione dei dati. Si assicuri di documentare le sue impostazioni correnti prima di iniziare il processo di migrazione. Scheda AI Assistant Chiedi chiamate: consente agli utenti di porre AI Assistant domande sulla chiamata, sugli utenti, sui contatti, sulle date o su qualsiasi argomento discusso nelle sue chiamate e riunioni attuali o precedenti. Consenti AI Assistant alle chiamate di cercare le fonti delle chiamate: consente di AI Assistant cercare i riepiloghi e le trascrizioni delle chiamate. Abilita i riepiloghi generati dall'intelligenza artificiale per le registrazioni delle chiamate —Genera le trascrizioni e i riepiloghi delle chiamate registrate. Ogni partecipante che partecipa alla chiamata sentirà l'annuncio che la chiamata è stata trascritta e riassunta.
4	Faccia clic su Salva.

Gestire Cisco AI Assistant le impostazioni generali e le fonti di ricerca

Cisco AI Assistantpuò migliorare la produttività degli utenti facendo emergere contenuti da varie fonti interne ed esterne direttamente all'interno dell'app Webex. In qualità di amministratore, può controllare a quali fonti AI Assistant può accedere la sua organizzazione, assicurando che le informazioni pertinenti siano disponibili per i suoi utenti. Questa funzione consente di AI Assistant fornire risposte più complete attingendo da archivi di dati selezionati, come registrazioni delle riunioni, trascrizioni delle riunioni, riepiloghi tra cui note e azioni e messaggi delle riunioni; trascrizioni e riepiloghi delle chiamate; e applicazioni di terze parti come Glean e Amazon Q.

Prima che Lei cominci

Per le fonti esterne, i suoi utenti devono disporre di una licenza valida per un servizio di terze parti.
Quando abiliti fonti di ricerca esterne, tenga presente che una volta che i dati escono Cisco Webex e vengono trasferiti su un prodotto non Cisco, Cisco non è più responsabile della loro protezione e gestione. I dati dei clienti all'interno di questi servizi esterni seguono i rispettivi contratti e politiche.

1	Accedi a Control Hub.
2	Vai a Gestione > Impostazioni dell'organizzazione Cisco AI Assistant > Funzioni AI > Personalizza AI Assistant e funzionalità AI.
3	Nella sezione Impostazioni generali di intelligenza artificiale, attivi una delle seguenti opzioni: Abilita Notetaker per le riunioni di persona e attiva Consenti su dispositivi mobili: gli utenti possono utilizzare Notetaker per trascrivere e riepilogare le riunioni e le conversazioni di persona. Chieda AI Assistant altre schede dell'app Webex: gli utenti possono ottenere risposte alle domande relative al lavoro direttamente all'interno del AI Assistant pannello quando si trovano in altre schede, come Slido, Vidcast e altre.
4	Nella sezione fonti AI Assistant di ricerca, attivi Consenti AI Assistant la ricerca nelle fonti selezionate Usi l'uso gratuito di fonti di ricerca esterne per un periodo di tempo limitato: i prezzi e i termini sono soggetti a modifiche. Amazon Q —Consente di AI Assistant cercare contenuti disponibili tramite Amazon Q. Glean: consente di AI Assistant cercare contenuti disponibili tramite Glean. L'attivazione di questa opzione richiede che i suoi utenti dispongano di una licenza Glean valida. Microsoft SharePoint OneDrive Connettore Copilot Per ulteriori informazioni su come integrare Microsoft come fonte di ricerca esterna, Cisco AI Assistantvedere Consentire la ricerca in origini dati Microsoft esterne. Affinché funzionino nell'app Webex, deve prima configurare le integrazioni AI.
5	Faccia clic su Salva.

Cosa fare dopo

Può anche attivare o disattivare queste opzioni in un modello. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare i modelli di impostazioni in Control Hub.

Una volta abilitate queste fonti di ricerca, i suoi utenti possono selezionarle nel AI Assistant pannello dell'app Webex per ampliare l'ambito delle loro domande. Ad esempio, gli utenti possono chiedere di AI Assistant riepilogare il contenuto di una singola registrazione della riunione, generare riepiloghi su più registrazioni su un argomento specifico o raccogliere informazioni sia dalle registrazioni delle riunioni che dalle app connesse a Glean o Amazon Q. Domande come Di cosa si è discusso [argomento] nell'ultima settimana? restituisce risultati che includono contenuti pertinenti provenienti da tutte le fonti interne ed esterne abilitate. Per ulteriori informazioni, vedere Webex App | Cisco AI Assistant ricerca con Glean e Webex App | Cisco AI Assistant ricerca con Amazon Q.

Configura AI Assistant le integrazioni e le fonti di ricerca

Le integrazioni di Jira e Salesforce consentono agli utenti di connettere direttamente Jira e Salesforce all'app Webex. Possono quindi utilizzarli AI Assistant per creare, aggiornare e recuperare problemi, attività e progetti Jira e creare account Salesforce, opportunità, lead e aggiungere riepiloghi delle riunioni alle opportunità, il tutto da Webex.

L'integrazione con Microsoft Copilot Cisco AI Assistant consente agli utenti Webex di effettuare ricerche all'interno del connettore SharePoint, OneDrive e Copilot utilizzando Ask in Webex. AI Assistant Per ulteriori informazioni, vedere Consentire Cisco AI Assistant la ricerca in origini dati Microsoft esterne.

Problemi e limitazioni noti

Cisco AI Assistantin Calling non è attualmente disponibile nella regione India.
Cisco AI Assistantin Webex Calling supporta i riepiloghi AI per i seguenti flussi di chiamate: trasferimento di chiamata, conferenza, inoltro di chiamata, coda di chiamata, gruppo di ricerca, agente supervisore e assistente esecutivo. Tuttavia, i riepiloghi AI non sono supportati per linee condivise e linee virtuali.
La funzione Caller Intent è soggetta alle seguenti limitazioni:
- Caller Intent è supportato solo sull'app Webex per desktop. Non è disponibile su dispositivi mobili, client web o dispositivi di chiamata dedicati, come i telefoni fissi.
- L'intento del chiamante si applica solo alle chiamate primarie in arrivo uno a uno. Non supporta linee condivise o linee virtuali.
- Il chiamante deve essere identificato tramite un UUID o un numero di telefono. Se il chiamante non può essere risolto, Caller Intent non si avvia.
- Per le chiamate reindirizzate, Caller Intent mostra le informazioni per la parte reindirizzante anziché per il chiamante originale.
- Caller Intent non è supportato per sedi con sede in India, implementazioni FedRAMP, chiamate Unified Communications Manager o chiamate Locus.

Cisco AI Assistant

Grazie per il feedback.

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