- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Control Hub'da Cisco AI Assistant ve yapay zeka özelliklerini özelleştirin.
Bu makalede
Geri Bildirim?Cisco Yapay Zeka Asistanı ve yapay zeka özellikleri, kullanıcılarınızın verimliliğini, iş birliğini ve iletişimini destekler. Ayrıca kullanıcılarınızın günlük işlerinden bazılarını da otomatikleştirebilirler.
Webex uygulamasında Cisco Yapay Zeka Asistanı ve yapay zeka özelliklerini etkinleştirin.
| 1 | |
| 2 |
Yönetime git . |
| 3 |
Mesajlaşma bölümünde, Yapay Zeka Asistanı seçeneklerini açın veya kapatın:
Bu seçenekleri şablonlarda veya kullanıcı bazında da açıp kapatabilirsiniz. Şablonlar için, Control Hub'da ayarlar şablonlarını yapılandırma [] bölümündeki Mesajlaşma şablonu oluşturmakısmına bakın. Kullanıcılar için, aşağıdaki Cisco Yapay Zeka Asistanını Kullanıcılar için açma veya kapatma bölümüne bakın. |
| 4 |
Toplantılar bölümünde, Yapay Zeka Asistanı seçeneklerini açın veya kapatın:
|
| 5 |
Bir kullanıcı seçin ve Arama bölümünde Yapay Zeka Asistanı özelliklerini etkinleştirmek için Yapay Zeka sekmesine tıklayın. Belirli kullanıcının, kuruluşun varsayılan yapay zeka asistanı ayarlarını kullanmak yerine, çağrı özetlerini ve görsel bildirimleri bağımsız olarak yönetebilmesi için özel ayarlar yapılandırabilirsiniz.
|
| 6 |
Yapay Zeka Arama Özellikleri bölümünde, Yapay Zeka Asistanını Arama bölümünde etkinleştirkısmında özellikleri açın veya kapatın.
Yönetici, Webex Aramaları için Kontrol Merkezi'nde Yapay Zeka Asistanı özelliğini etkinleştirdikten sonra, Webex Uygulaması kullanıcıları Yapay Zeka Asistanı sekmesini görebilir ve kullanabilir.
|
| 7 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Webex toplantılarında Cisco Yapay Zeka Asistanını açma veya kapatma
Cisco AI Asistanı, toplantı kaydedilmemiş olsa bile, kullanıcıların toplantı sırasında ve sonrasında başvurabileceği bir özet oluşturabilir. Yapay Zekaya Sor özelliği, kullanıcıların Yapay Zekaya işle ilgili her konuda soru sormasına olanak tanır.
Bu özellik, Webex Suite toplantı platformumuzda mevcuttur. Toplantılarınızın Webex Suite toplantı platformunu kullanıp kullanmadığını öğrenin.
-
Yapay Zeka Asistanı toplantı özetleri şu anda yalnızca İngilizce olarak desteklenmektedir.
-
Yapay Zeka Asistanı kullanılabilir olduğunda, özet bilgiler ve sesli komutlar sağlayan Webex Toplantı Asistanı kullanılamaz hale gelir.
-
Yeterli toplantı süresi varsa ve daha fazla bilgi ekleyebiliyorsanız, yeni bir özet oluşturulacaktır.
-
Kullanıcı, yapay zeka asistanı panelindeki tüm seçenekleri kullanarak birden fazla özet seçerse, özetlerde bazı çakışmalar ve özet sürelerinde farklılıklar olabilir.
-
Toplantı sonrası özetler ve tutanaklar yalnızca kuruluşunuz içindeki toplantılar için mevcuttur.
| 1 | |
| 2 |
Organizasyon Ayarlarına gidin . |
| 3 |
Toplantılar bölümünde aşağıdakilerden herhangi birini etkinleştirin. Kurum içi veya kurum dışı toplantılar için:
Sadece şirket içi toplantılar için:
|
Webex Aramalarında Cisco Yapay Zeka Asistanını Açma veya Kapatma
Cisco Yapay Zeka Asistanı, görüşmenin kaydedilip kaydedilmemesine bakılmaksızın, temsilcilerin etkileşim sırasında ve sonrasında erişebileceği özetler oluşturur.
-
Eğer bir görüşme sırasında Yapay Zeka Asistanı kullanılırsa, Görüşme sonrası özet ve transkript özelliğini etkinleştiren kullanıcı, görüşme geçmişinde görüşme sonrası özetlere, yapılacak işlere ve transkriptlere erişebilecektir. Bu özellik, görüşmenin kaydedilip kaydedilmemesine bakılmaksızın geçerlidir ve hem yönetici hem de kullanıcı ayarları tarafından kontrol edilir. Yapay zekâ asistanı verileri 365 gün gibi sabit bir süre boyunca saklanır.
-
Yapay Zeka Asistanı kullanılabilir olduğunda, öne çıkan noktaları ve sesli komutları sağlayan Webex Arama Asistanı kullanılamaz hale gelir.
-
Özetler, eylem maddeleri ve tutanak birden fazla dilde mevcuttur. Kullanıcının görüşme sırasında seçtiği konuşma dili, görüşme sonrası içerik dili olarak belirlenecektir.
Sınırlı bir süre için, Aktarılan veya konferans görüşmeleri için arama özetini paylaş ve Arayanın niyetini göster özelliklerine ücretsiz erişimin keyfini çıkarın. Fiyatlar ve koşullar değişebilir.
Hem arama özetini paylaşan taraf hem de arama amacını gören taraf, Premium AI SKU'suna ihtiyaç duyar.
| 1 | |
| 2 |
Organizasyon Ayarlarına gidin . Varsayılan Kuruluş ayarları aracılığıyla arama sonrası özetleri, sesli bildirimleri ve görsel bildirimleri yapılandırarak kuruluşunuzun telefon görüşmelerini nasıl deneyimleyeceğini yönetebilirsiniz.
|
| 3 |
Kontrol Merkezi bölümünde, Kontrol Merkezinde Asistana İzin Ver seçeneğini açın veya kapatın. Yapay zeka asistanı ve yapay zeka destekli akıllı arama gibi yeni yapay zeka özelliklerini fark edebilirsiniz. Bu özellikleri kullanmayı tercih ederseniz, şirketinizin üretken yapay zeka kullanımıyla ilgili yönergelerine uyun. Cisco, sağladığınız giriş verilerini sorularınızı yanıtlamak, iyileştirme alanlarını belirlemek ve gelişmiş analizler ve raporlama sunmak için kullanabilir. Bu bölümden istediğiniz zaman bu özelliklere ilişkin ayarlarınızı yönetebilirsiniz. |
| 4 |
Yapay zeka destekli akıllı aramayı aç veya kapat. Daha fazla bilgi için bkz. Yapay zeka destekli akıllı arama ile Kontrol Merkezi ayarlarını bulun. |
| 5 |
Arama Yapay Zeka Özellikleri bölümünde, Arama Yapay Zeka Asistanını Etkinleştirseçeneğini açın.
|
| 6 |
Çağrı kayıtları için yapay zeka tarafından oluşturulan özetleri etkinleştir seçeneği etkinleştirildiğinde, kaydedilen çağrılar için transkriptler ve özetler oluşturulur. |
Kullanıcılar için Yapay Zeka Asistanı ve Yapay Zeka özelliklerini açma veya kapatma.
| 1 | |
| 2 |
Yönetime git , ardından bir kullanıcı seçin. |
| 3 |
Seçin . |
| 4 |
Mesajlaşma bölümünde, Yapay Zeka Asistanı seçeneklerini açın veya kapatın:
Bu seçenekleri bir şablonda da açıp kapatabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Control Hub'da ayarlar şablonlarını yapılandırma [] bölümündeki Mesajlaşma şablonu oluşturmakonusuna bakın. |
| 5 |
Toplantılar bölümünde, Yapay Zeka Asistanı ve Yapay Zeka özelliklerini açıp kapatabilirsiniz.
Kurum içi veya kurum dışı toplantılar için:
Sadece şirket içi toplantılar için:
|
| 6 |
Arama bölümünde, aşağıdaki özelliklerden herhangi birini açıp kapatabilirsiniz:
|
| 7 |
Yapay Zeka Asistanı arama kaynakları bölümünde, Yapay Zeka Asistanının seçili kaynaklar içinde arama yapmasına izin verseçeneğini etkinleştirin. Bu özellik etkinleştirildiğinde, aramak istediğiniz belirli dahili ve harici kaynakları yapılandırın. Yapay Zeka Asistanı, Ask AI Assistant içinden Webex dışındaki uygulamalarda bilgi aramak için Glean veya Amazon Q gibi üçüncü taraf uygulamalarla entegre olur.
Bu ayar bir kullanıcı için kapatılırsa, kuruluş düzeyinde açık olsa bile, kullanıcı bu ayara erişemez. |
| 8 |
Dahili kaynaklaraltında, yapay zeka asistanının kullanıcı sorularına yanıt verebilmesi için erişebileceği dahili içeriği etkinleştirin.
|
| 9 |
Harici kaynaklaraltında, yapay zeka asistanının kullanıcı sorularına yanıt verebilmesi için erişebileceği harici üçüncü taraf içeriği etkinleştirin.
Bunların Webex Uygulamasında çalışabilmesi için öncelikle yapay zeka entegrasyonlarınıkurmanız gerekir. |
| 10 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Webex uygulamasında Cisco AI Asistanı arama kaynaklarını açma veya kapatma
Cisco AI Asistanı, Webex Uygulaması içinde çeşitli dahili ve harici kaynaklardan gelen içeriği doğrudan göstererek kullanıcı verimliliğini artırabilir. Yönetici olarak, kuruluşunuzun yapay zeka asistanının hangi kaynaklara erişebileceğini kontrol edebilir ve kullanıcılarınızın ilgili bilgilere erişebilmesini sağlayabilirsiniz. Bu özellik, yapay zeka asistanının toplantı kayıtları, toplantı tutanakları, notlar ve eylem maddeleri içeren özetler ve toplantı mesajları; arama kayıtları ve özetleri; ve Glean ve Amazon Q gibi üçüncü taraf uygulamalar gibi seçilen veri depolarından yararlanarak daha eksiksiz yanıtlar vermesini sağlar.
Başlamadan önce
- Harici kaynaklar için, kullanıcılarınızın üçüncü taraf bir hizmet için geçerli bir lisansa sahip olması gerekir.
- Harici arama kaynaklarını etkinleştirirken, verilerin Cisco Webex'ten ayrılıp Cisco dışı bir ürüne geçmesinden sonra Cisco'nun artık verilerin korunmasından ve işlenmesinden sorumlu olmadığını unutmayın. Bu harici hizmetlerdeki müşteri verileri, ilgili sözleşme ve politikalarına tabidir.
| 1 | |
| 2 |
. |
| 3 |
Genel Yapay Zeka Ayarları bölümünde:
Yapay Zeka Asistanı, Glean ve Amazon Q gibi üçüncü taraf uygulamalarla entegre olarak, Ask AI Assistant içinden Webex dışındaki uygulamalarda bilgi aramayı mümkün kılar.
|
| 4 |
Dahili kaynaklaraltında, yapay zeka asistanının kullanıcı sorularına yanıt verebilmesi için erişebileceği dahili içeriği etkinleştirin.
|
| 5 |
Harici kaynaklaraltında, yapay zeka asistanının kullanıcı sorularına yanıt verebilmesi için erişebileceği harici üçüncü taraf içeriği etkinleştirin.
Bunların Webex Uygulamasında çalışabilmesi için öncelikle yapay zeka entegrasyonlarınıkurmanız gerekir. |
| 6 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Sonraki işlemler
Bu seçenekleri bir şablonda da açıp kapatabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Control Hub'da ayar şablonlarını yapılandırmabölümüne bakın.
Bu arama kaynaklarını etkinleştirdikten sonra, kullanıcılarınız Webex Uygulamasındaki Yapay Zeka Asistanı panelinden bunları seçerek sorgularının kapsamını genişletebilirler. Örneğin, kullanıcılar yapay zekâ asistanından tek bir toplantı kaydının içeriğini özetlemesini, belirli bir konu hakkında birden fazla kayıt üzerinde özetler oluşturmasını veya hem toplantı kayıtlarından hem de Glean veya Amazon Q bağlantılı uygulamalardan bilgiler toplamasını isteyebilirler. Şunun gibi sorular: Ne hakkında konuşuldu? [topic] Son bir hafta içinde mi? Etkinleştirilmiş tüm dahili ve harici kaynaklardan ilgili içeriği içeren sonuçlar döndürür. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması | Glean ile Cisco Yapay Zeka Asistanı araması ve Webex Uygulaması | Amazon Q ile Cisco Yapay Zeka Asistanı araması.
Yapay Zeka Asistanı entegrasyonlarını ve arama kaynaklarını yapılandırın.
Jira ve Salesforce entegrasyonları, kullanıcıların Jira ve Salesforce'u Webex Uygulaması ile doğrudan bağlamasına olanak tanır. Ardından, Webex içinden yapay zeka asistanını kullanarak Jira sorunları, görevleri ve projeleri oluşturabilir, güncelleyebilir ve alabilir; Salesforce hesapları, fırsatları, potansiyel müşteriler oluşturabilir ve fırsatlara toplantı özetleri ekleyebilirler.
Bilinen sorunlar ve kısıtlamalar
-
Yapay Zeka Asistanı şu anda Eğitim iş kolunda kullanılamamaktadır. Bu müşteriler, eğer etkinleştirilmişse, Kontrol Merkezi'nden bu özelliği kapatmalıdırlar. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen Webex hesap ekibinizle iletişime geçin.
Bu sınırlama Webex Aramalarındaki Cisco Yapay Zeka Asistanı için geçerli değildir.
- Cisco AI Assistant in Calling şu anda Hindistan bölgesinde kullanılamamaktadır.
-
Webex Calling'deki Cisco AI Asistanı'nda, çağrı aktarımı, konferans görüşmesi, çağrı yönlendirme, çağrı kuyruğu, arama grubu, süpervizör temsilci ve yönetici asistanı akışları için yapay zeka özeti bulunur. Paylaşılan satırlar ve sanal satırlar için yapay zeka özetleme özelliği desteklenmemektedir.
