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Webex 앱에서 Cisco AI 어시스턴트 및 AI 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.
Webex 회의에서 Cisco AI 어시스턴트를 켜거나 끌 수 있습니다.
사용자를 위해 AI 어시스턴트 및 AI 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.
회의 중 녹화 시 Cisco AI 어시스턴트 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.
Webex 통화에서 Cisco AI 어시스턴트를 켜거나 끄는 방법
Webex 앱에서 Cisco AI 어시스턴트 검색 소스를 켜거나 끌 수 있습니다.
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Cisco AI Assistant 및 AI 기능은 사용자의 생산성, 협업 및 커뮤니케이션을 지원합니다. 또한 사용자의 일상적인 작업 중 일부를 자동화할 수도 있습니다.

Webex 앱에서 Cisco AI 어시스턴트 및 AI 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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관리 로 이동 > 조직 설정 > 시스코 AI 어시스턴트 & AI 기능 > AI 어시스턴트 맞춤 설정 & AI 기능.

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메시지 섹션에서 AI 어시스턴트 옵션을 켜거나 끄세요.

  • 메시지 전송 시 무엇이든 물어보는 AI 어시스턴트 허용—사용자가 참여 중인 대화에 대해 AI 어시스턴트에게 질문할 수 있도록 허용합니다.

    자세한 내용은 Webex 앱 | Cisco AI Assistant를 사용한 대화형 검색을 참조하세요.

  • 스페이스 요약— 사용자가 하루 또는 일주일과 같은 지정된 기간 내에 스페이스의 스레드를 요약할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 Webex 앱 | 공간 요약 생성Webex 앱 | 메시지 스레드 요약을 참조하세요.
  • 메시지 다시 작성—Webex 앱에서 사용자가 커뮤니케이션을 향상하고 개선할 수 있도록 지원합니다. AI 어시스턴트는 오류를 수정하고 스타일, 어조, 콘텐츠를 조정하여 사용자가 더 빠르고 효과적으로 소통할 수 있도록 도와줍니다. 자세한 내용은 Webex 앱 | AI 어시스턴트로 메시지 자동 완성을 참조하세요.
  • 메시지 번역—사용자가 설정에서 대상 언어를 활성화하고 개별 메시지 또는 공간의 모든 메시지를 실시간으로 번역할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 Webex 앱 | 공간에서 메시지 번역을 참조하세요.

템플릿 또는 사용자별로 이러한 옵션을 켜거나 끌 수도 있습니다. 템플릿에 대한 자세한 내용은 Control Hub의 설정 템플릿 구성 의 [ 메시징 템플릿 만들기 를 참조하세요. 사용자의 경우 아래의 사용자용 Cisco AI Assistant 켜기/끄기 를 참조하십시오.

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회의 섹션에서 AI 어시스턴트 및 AI 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.

내부 또는 외부 회의용:
  • 회의 요약 및 무엇이든 물어보세요—현재 회의에 대해 AI 어시스턴트에게 질문하세요. 자세한 내용은 회의 중 Cisco AI 어시스턴트를 참조하세요.
내부 회의용으로만 사용하십시오.
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AI 기능을 켜거나 끕니다.

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저장을 클릭합니다.

Webex 회의에서 Cisco AI 어시스턴트를 켜거나 끌 수 있습니다.

시스코 AI 어시스턴트는 회의가 녹음되지 않은 경우에도 사용자가 회의 중과 후에 참조할 수 있는 요약 정보를 생성할 수 있습니다. 무엇이든 물어보세요 기능을 사용하면 사용자가 AI 어시스턴트에게 회의에서 일어난 일에 대해 질문할 수 있습니다.

이 기능은 Webex 제품군 미팅 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. 회의에서Webex Suite 회의 플랫폼을 사용하는지 확인하세요.

  • AI 어시스턴트 회의 요약은 현재 영어로만 지원됩니다.

  • AI 어시스턴트가 사용 가능한 경우, 주요 내용 강조 표시 및 음성 명령을 제공하는 Webex 회의용 어시스턴트는 사용할 수 없게 됩니다.

  • 현재 회의에 관한 무엇이든 물어보세요 는 회의 맥락에 관한 질문에만 해당됩니다.

  • 회의 시간이 충분하여 추가 정보를 입력할 수 있는 경우에만 새로운 요약 입력 창이 나타납니다.

  • 사용자가 AI 어시스턴트 패널에서 제공되는 모든 옵션을 사용하여 여러 요약을 선택하는 경우, 요약이 중복되거나 요약 기간에 차이가 발생할 수 있습니다.

  • 회의 요약 및 회의록은 소속 조직 내 회의에 대해서만 제공됩니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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조직 설정 으로 이동하세요. > 시스코 AI 어시스턴트.

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회의용 AI 도우미 섹션에서 다음 중 하나를 켜세요.

  • 회의 요약 & 무엇이든 물어보세요— 사용자가 회의의 일부를 놓쳤을 경우, AI 어시스턴트가 회의에서 놓친 내용을 요약하여 따라잡을 수 있도록 도와줍니다. 또한, 자리를 비운 동안 회의에서 무슨 일이 있었는지에 대해 AI 어시스턴트에게 질문할 수도 있습니다. 사용자는 소속 조직 내에서 주최하는 회의와 AI 어시스턴트가 활성화된 소속 조직 외부에서 주최하는 회의에 대해 회의 요약 기능을 켤 수 있습니다.

    자세한 내용은 Webex 앱 | 회의의 Cisco AI 어시스턴트를 참조하세요.

  • 회의 후 요약 및 회의록—이 기능을 켜면 호스트와 공동 호스트는 회의에서 저장할 항목을 선택할 수 있습니다. 이 기능을 끄면 호스트와 공동 호스트는 요약 및 녹취록을 저장할 수 없습니다.

사용자를 위해 AI 어시스턴트 및 AI 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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관리 로 이동 > 사용자, 그런 다음 사용자를 선택합니다.

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선택 일반.

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메시지 섹션에서 AI 어시스턴트 옵션을 켜거나 끄세요.

  • 메시지에 대해 무엇이든 물어보는 AI 어시스턴트 허용—사용자가 참여 중인 대화에 대해 AI 어시스턴트에게 질문할 수 있도록 허용합니다.

    자세한 내용은 Webex 앱 | Cisco AI Assistant를 사용한 대화형 검색을 참조하세요.

  • 스페이스 요약— 사용자가 하루 또는 일주일과 같은 지정된 기간 내에 스페이스의 스레드를 요약할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 Webex 앱 | 공간 요약 생성Webex 앱 | 메시지 스레드 요약을 참조하세요.
  • 메시지 다시 작성—Webex 앱에서 사용자가 커뮤니케이션을 향상하고 개선할 수 있도록 지원합니다. AI 어시스턴트는 오류를 수정하고 스타일, 어조, 콘텐츠를 조정하여 사용자가 더 빠르고 효과적으로 소통할 수 있도록 도와줍니다. 자세한 내용은 Webex 앱 | AI 어시스턴트로 메시지 자동 완성을 참조하세요.
  • 메시지 번역—사용자가 설정에서 대상 언어를 활성화하고 개별 메시지 또는 공간의 모든 메시지를 실시간으로 번역할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 Webex 앱 | 공간에서 메시지 번역을 참조하세요.

템플릿에서 이러한 옵션을 켜거나 끌 수도 있습니다. 자세한 내용은 Control Hub의 설정 템플릿 구성 의 [ 메시징 템플릿 만들기 를 참조하세요.

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회의 섹션에서 AI 어시스턴트 옵션 및 AI 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.

내부 또는 외부 회의용:
  • 회의 요약 및 무엇이든 물어보세요—현재 회의에 대해 AI 어시스턴트에게 질문하세요. 자세한 내용은 회의 중 Cisco AI 어시스턴트를 참조하세요.
내부 회의용으로만 사용하십시오.
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통화용 AI 도우미 섹션에서 다음 중 하나를 선택하십시오.

  • 위치 설정 사용
  • 사용자 지정 설정 사용
    • 통화 중 AI 어시스턴트 허용—이 옵션을 켜면 조직 또는 선택한 사용자의 Webex 통화에서 AI 어시스턴트를 사용할 수 있습니다.

    • AI 어시스턴트 사용 시 통화 요약 및 녹취록 활성화—통화 중 일부를 놓친 경우 AI 어시스턴트가 놓친 내용을 요약하여 알려줍니다. 통화 후 요약 및 녹취록은 해당 위치에 대해 구성된 저장 영역에 저장됩니다.

    • 오디오 알림— 관리자는 AI 어시스턴트가 켜져 있을 때 내부 및 외부 통화 모두에서 전송되는 오디오 및 비디오 알림을 관리하고 제어할 수 있습니다.
      • 내부 통화
      • 외부 통화
    • 동영상 알림

    통화에 참여하는 모든 참가자는 통화가 녹음되고 요약된다는 안내 방송을 듣게 됩니다.

    자세한 내용은 Webex 앱 | 통화 녹음 액세스텍스트와 AI 생성 요약이 포함된 Webex 통화 녹음 재생을 참조하세요.

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AI 기능을 켜거나 끕니다.

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저장을 클릭합니다.

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녹화에 대한 AI 생성 요약 섹션에서 회의 녹화에 AI 생성 요약 추가 를 켜서 사용자가 설정을 업데이트하고 각 녹화에 대한 AI 생성 텍스트 요약을 추가할 수 있도록 합니다. 이 설정은 해당 사용자가 주최하는 회의의 클라우드 녹화에만 적용됩니다.

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AI 어시스턴트 검색 소스 섹션에서 AI 어시스턴트가 선택한 소스 내에서 검색하도록 허용 을 켜서 Glean이나 Amazon Q와 같은 타사 앱과 통합하여 Ask Me Anything 내에서 Webex 외부 애플리케이션의 정보를 검색할 수 있습니다.

사용자에 대해 이 설정이 꺼져 있으면 조직 수준에서 이 설정이 켜져 있더라도 해당 사용자는 이에 접근할 수 없습니다.

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검색할 내부 및 외부 소스를 활성화하세요.

  • 내부 소스
    • 회의 녹화—AI 어시스턴트가 조직의 회의 녹화 영상에서 콘텐츠를 검색할 수 있도록 합니다.
  • 외부 소스
    • Amazon Q—AI 어시스턴트가 Amazon Q를 통해 이용 가능한 콘텐츠를 검색할 수 있도록 합니다.
    • Glean—AI 어시스턴트가 Glean을 통해 이용 가능한 콘텐츠를 검색할 수 있도록 합니다. 이 기능을 사용하려면 사용자에게 유효한 Glean 라이선스가 있어야 합니다.

    Webex 앱 내에서 AI 어시스턴트가 외부 소스를 검색하려면 먼저AI 통합을 설정해야 합니다.

회의 중 녹화 시 Cisco AI 어시스턴트 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.

Cisco AI Assistant를 사용하면 사용자가 회의 녹음을 더욱 효율적으로 들을 수 있습니다. AI 어시스턴트를 활성화하면 회의록과 함께 목차 및 실행 항목이 포함된 회의 요약이 생성됩니다. 이러한 기능은 Webex 앱, 웹 브라우저 및 녹화 관련 이메일 알림에서 사용할 수 있습니다.

이 기능은 Webex 제품군 미팅 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. 회의에서Webex Suite 회의 플랫폼을 사용하는지 확인하세요.

  • 회의 요약 및 회의록은 영어로만 제공됩니다.
  • 회의 요약 및 자동 생성되는 목차는 회의가 녹화된 경우에만 생성됩니다.
  • 한 회의실에서 여러 명이 발표할 경우, 회의 요약 및 녹취록에서 발표자를 정확하게 식별하지 못할 수 있습니다.
  • 회사 또는 해당 분야 특유의 용어가 회의 요약 및 녹취록에서 정확하게 이해되지 않을 수 있습니다.

시작하기 전에

회의록 녹음 기능이 켜져 있는지 확인하세요.

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Control Hub에 로그인합니다.

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조직 설정 으로 이동하세요. > 녹음에 대한 AI 생성 요약.

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AI 가 생성한 회의 녹화 요약 추가 기능을 켜거나 끄세요.

Webex 통화에서 Cisco AI 어시스턴트를 켜거나 끄는 방법

시스코 AI 어시스턴트는 상담원이 통화 녹음 여부와 관계없이 상호 작용 중 및 후에 액세스할 수 있는 요약 정보를 생성합니다.

  • AI 어시스턴트 통화 요약은 현재 다음 언어로 지원됩니다.

    • 영어(표준)

    • 아랍어

    • 중국어 표준어(간체)

    • 중국어(번체)

    • 덴마크어

    • 네덜란드어

    • 프랑스어

    • 독일어

    • 힌두어

    • 이탈리아어

    • 일본어

    • 한국어

    • 폴란드어

    • 포르투갈어

    • 스페인어

    • 터키어

  • 통화 중에 AI 어시스턴트를 사용하면 AI 어시스턴트를 활성화한 사용자는 통화 기록에서 통화 후 요약, 조치 사항 및 녹취록을 확인할 수 있습니다. 이러한 기능 이용 가능 여부는 통화 녹음 여부와 관계없이 적용되며, 관리자 및 사용자 설정 모두에 의해 제어됩니다. AI 어시스턴트 데이터는 365일 동안 고정된 기간 동안 저장됩니다.

  • AI 어시스턴트가 사용 가능한 경우, 주요 내용을 강조 표시하고 음성 명령을 제공하는 통화용 Webex 어시스턴트는 사용할 수 없게 됩니다.

  • 요약, 실행 항목 및 회의록은 여러 언어로 제공될 예정입니다. 통화 중 사용자가 선택한 언어에 따라 통화 후 콘텐츠의 언어가 결정됩니다.

1

Control Hub에 로그인합니다.

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조직 설정 으로 이동하세요. > 시스코 AI 어시스턴트 및 AI 기능.

조직에서 AI 어시스턴트 및 기타 AI 기반 기능을 사용하는 방식을 선택할 수 있습니다.
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AI 어시스턴트 및 AI 기능 맞춤 설정을 클릭하세요.

통화 후 요약, 오디오 및 시각적 알림을 통해 조직의 전화 통화 경험을 향상시킬 수 있습니다.
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통화 섹션으로 스크롤하여 토글을 통화 녹음에 대한 AI 생성 요약 활성화로 전환하세요.

통화 녹음에 대한 AI 생성 요약 활성화 옵션을 켜면 녹음된 통화에 대한 녹취록과 요약이 생성됩니다.

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토글 스위치를 밀어서 통화 시 어시스턴트 허용을 켜세요. 활성화되면 조직 또는 선택한 사용자가 Webex 통화에서 AI 비서를 사용할 수 있습니다.

  • 오디오 알림 재생— 관리자는 AI 어시스턴트가 켜져 있을 때 내부 및 외부 통화 모두에서 전송되는 오디오 및 비디오 알림을 관리하고 제어할 수 있습니다.

    • 내부 통화
    • 외부 통화
  • 통화 후 요약 및 녹취록 활성화 —통화 중 일부를 놓친 경우 AI 어시스턴트가 놓친 내용을 요약하여 알려줍니다. 통화 후 요약 및 녹취록은 해당 위치에 대해 구성된 저장 영역에 저장됩니다.

  • 시각적 알림 표시— 활성화하면 사용자가 알림을 볼 수 있습니다.
  • 통화에 참여하는 모든 참가자는 통화가 녹음되고 요약된다는 안내 방송을 듣게 됩니다.

    자세한 내용은 Webex-App-|-Cisco-AI-Assistant-for-Calling을 참조하세요.

Webex 앱에서 Cisco AI 어시스턴트 검색 소스를 켜거나 끌 수 있습니다.

Cisco AI Assistant는 다양한 내부 및 외부 소스의 콘텐츠를 Webex 앱 내에 직접 표시하여 사용자 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 관리자로서 조직의 AI 어시스턴트가 액세스할 수 있는 소스를 제어하여 사용자에게 관련 정보만 제공되도록 할 수 있습니다. 이 기능은 AI 어시스턴트가 회의 녹음, 요약, Glean 및 Amazon Q와 같은 타사 애플리케이션 등 선택된 데이터 저장소를 활용하여 더욱 완전한 답변을 제공할 수 있도록 합니다.

시작하기 전에

  • 외부 소스를 이용하는 경우, 사용자는 타사 서비스에 대한 유효한 라이선스를 보유해야 합니다.
  • 외부 검색 소스를 활성화할 때는 데이터가 Cisco Webex를 벗어나 Cisco 제품이 아닌 다른 제품으로 이동하면 Cisco는 더 이상 해당 데이터의 보호 및 처리에 대한 책임을 지지 않는다는 점을 유념해야 합니다. 이러한 외부 서비스 내의 고객 데이터는 해당 서비스의 계약 및 정책을 따릅니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

2

관리 로 이동 > 조직 설정 > 시스코 AI 어시스턴트 & AI 기능 > AI 어시스턴트 맞춤 설정 & AI 기능.

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AI 어시스턴트 검색 소스 섹션에서 AI 어시스턴트가 선택한 소스를 검색하도록 허용을 켜세요.

이 기능을 활성화하면 검색할 특정 내부 및 외부 소스를 구성할 수 있습니다.
AI 어시스턴트는 Glean 및 Amazon Q와 같은 타사 앱과 통합되어 Ask Me Anything 내에서 Webex 외부 애플리케이션의 정보를 검색할 수 있습니다.
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내부 소스아래에서 AI 어시스턴트가 사용자 질문에 대한 답변을 제공하기 위해 액세스할 수 있는 내부 콘텐츠를 활성화합니다.

  • 회의 녹화—AI 어시스턴트가 조직의 회의 녹화 영상에서 콘텐츠를 검색할 수 있도록 합니다.

    녹화본 검색과 관련된 데이터 주권 문제로 인해 현재 아시아 지역에서는 Ask Me Anything(AMA) 녹화 기능을 지원하지 않습니다. 아시아 지역 사용자는 해당 지역에 위치한 모든 사이트의 회의 녹화 정보에 대해 AI 어시스턴트를 통해 접근할 수 없습니다.

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외부 소스아래에서 AI 어시스턴트가 사용자 질문에 대한 답변을 제공하기 위해 액세스할 수 있는 외부 타사 콘텐츠를 활성화합니다.

  • Amazon Q—AI 어시스턴트가 Amazon Q를 통해 이용 가능한 콘텐츠를 검색할 수 있도록 합니다.
  • Glean—AI 어시스턴트가 Glean을 통해 이용 가능한 콘텐츠를 검색할 수 있도록 합니다. 이 기능을 사용하려면 사용자에게 유효한 Glean 라이선스가 있어야 합니다.

Webex 앱에서 이러한 기능이 작동하려면 먼저AI 통합을 설정해야 합니다.

6

저장을 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

템플릿에서 이러한 옵션을 켜거나 끌 수도 있습니다. 자세한 내용은 Control Hub에서 설정 템플릿 구성을 참조하세요.

이러한 검색 소스를 활성화하면 사용자는 Webex 앱의 AI 어시스턴트 패널에서 해당 소스를 선택하여 검색 범위를 넓힐 수 있습니다. 예를 들어, 사용자는 AI 어시스턴트에게 단일 회의 녹화 내용 요약을 요청하거나, 특정 주제에 대한 여러 녹화 내용의 요약을 생성하거나, 회의 녹화 내용과 Glean 또는 Amazon Q에 연결된 앱 모두에서 인사이트를 수집하도록 요청할 수 있습니다. 와 같은 질문들: 무엇에 대해 논의했나요? [topic] 지난주에? 활성화된 모든 내부 및 외부 소스의 관련 콘텐츠를 포함하는 결과를 반환합니다. 자세한 내용은 Webex 앱 | Glean을 사용한 Cisco AI Assistant 검색Webex 앱 | Amazon Q를 사용한 Cisco AI Assistant 검색을 참조하세요.

알려진 문제 및 제한 사항

AI 어시스턴트는 현재 교육 사업 분야에서 사용할 수 없습니다. 해당 고객은 제어 허브에서 해당 기능이 활성화되어 있는 경우 비활성화해야 합니다. 궁금한 사항이 있으시면 Webex 계정 담당 팀에 문의해 주세요.

이러한 제한 사항은 Webex 통화의 Cisco AI Assistant에는 적용되지 않습니다.

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