컨트롤 허브에서 Cisco AI Assistant 하고 AI 기능 커스터마이징하세요

메시징용 Cisco AI Assistant 관리하세요

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 조직 설정 > Cisco AI Assistant& AI 기능 > 사용자 지정 AI Assistant 및 AI 기능으로 가세요.
3	메시징 AI 기능 섹션에서 AI Assistant 옵션 켜거나 끄세요. 메시지 AI Assistant 탭에 물어보기 —사용자는 메시징 탭에 있을 때 AI Assistant 패널에서 업무 관련 질문에 대한 답변을 얻을 수 있어요. 를 통해 AI에서 생성한 메시징 기능에 액세스할 수 있어요. AI Assistant 스페이스 요약을 사용하면 읽지 않은 메시지와 대화에 드는 시간을 절약하세요. 메시지 번역과 재작성을 통해 모든 커뮤니케이션을 향상시킬 수도 있어요. 제한된 시간 AI Assistant 동안 Ask 무료 사용을 즐기세요. 가격과 약관은 변경될 수 있어요. 자세한 내용은 Webex 앱 \| 대화형 검색을 참조하십시오. Cisco AI Assistant 공간 요약 —사용자가 하루나 일주일 같은 주어진 기간 내에 스페이스의 스레드를 요약할 수 있게 해줘요. 자세한 내용은 Webex 앱 \| 스페이스 요약 생성 및 Webex 앱 \| 메시지 스레드 요약을 참조하십시오. 메시지 다시 작성 —사용자가 Webex App에서 커뮤니케이션을 향상시키고 개선할 수 있도록 도와주세요. AI Assistant실수를 고치고 사용자가 더 빠르고 효과적으로 소통할 수 있도록 스타일, 어조, 콘텐츠를 조정할 수 있어요. 자세한 내용은 Webex 앱 \| 로 메시지 다시 작성하기를 참조하십시오. AI Assistant 메시지 번역 —사용자가 설정에서 대상 언어를 활성화하고 개별 메시지 또는 스페이스에 있는 모든 메시지를 실시간으로 번역할 수 있어요. 자세한 내용은 Webex 앱 \| 스페이스의 메시지 번역을 참조하십시오. 템플릿에서 또는 사용자별로 이 옵션을 켜거나 끌 수도 있어요. 템플릿은 컨트롤 허브의 설정 템플릿 구성에서 메시지 템플릿 만들기를 참조하세요. 사용자의 경우 아래 사용자 Cisco AI Assistant켜기 또는 끄기를 참조하세요.
4	저장 클릭해요.

미팅용 Cisco AI Assistant 관리하세요

Cisco AI Assistant회의가 녹화되지 않은 경우에도 사용자가 회의 도중과 후에 모두 참조할 수 있는 요약을 생성할 수 있어요. AI AssistantAsk를 사용하면 업무와 관련된 모든 것에 대해 AI Assistant 질문할 수 있어요.

이 기능은 저희 Webex Suite 회의 플랫폼에서 사용할 수 있어요.미팅에서 Webex Suite회의 플랫폼을 사용하는지 알아보세요.

제한된 시간 AI Assistant 동안 Ask 무료 사용을 즐기세요. 가격과 약관은 변경될 수 있어요.
AI Assistant회의 요약은 현재 영어로만 지원돼요.
가능하면 하이라이트와 음성 명령을 제공하는 AI Assistant Webex Assistant 회의용은 사용할 수 없게 돼요.
더 많은 정보를 추가하기에 충분한 회의 시간이 있는 경우에만 새 요약을 묻는 메시지가 표시돼요.
사용자가 AI Assistant 패널에서 사용 가능한 모든 옵션을 사용하여 요약을 여러 개 선택하면 요약이 중복되고 요약 기간에 차이가 있을 수 있어요.
회의 후 요약과 녹취록은 조직 내 회의에서만 사용할 수 있어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	조직 설정 > Cisco AI Assistant& AI 기능 > 사용자 지정 AI Assistant 및 AI 기능으로 가세요.
3	미팅 AI 기능 섹션에서 다음 중 하나를 켜세요. 내부 또는 외부 회의의 경우: 미팅 AI Assistant 중 활성화 —사용자는 회의 중에 진행 중인 회의 질문뿐만 아니라 업무 관련 질문에도 AI Assistant 패널 내에서 직접 답변을 얻을 수 있어요. AI 응답에서 검색 소스를 켜려면 AI Assistant검색 소스 섹션을 참조하세요. 자세한 내용은 회의에서 확인하세요Cisco AI Assistant. 내부 회의 전용이에요: AI Assistant 회의를 녹화하는 동안 —내부 회의의 경우에만, 녹화가 켜져 AI Assistant 있을 때마다 켤 수 있어요. 켜면, 이 기능은 녹화가 시작될 때 또는 회의 주최자가 회의 예약 시 자동 녹화를 켤 때 모두 적용돼요. 외부 참가자의 AI Assistant미팅 내 요약 허용. 이 기능을 사용하려면 먼저 '질문'을 AI Assistant 켜야 해요. 이 설정이 꺼지면 조직 외부 참가자는 회의에 사용할 AI Assistant 수 없어요. 회의에 AI Assistant 켜져 있어도 말이죠. 외부 참가자는 Webex 앱에서 AI Assistant 버튼을 볼 수는 있지만 그 버튼과 상호작용할 수는 없어요. 템플릿이나 사용자 수준에서 이 설정을 활성화하거나 비활성화할 수도 있어요. 회의 참가자 요청 허용 AI Assistant- 활성화하면 회의 참가자가 회의 AI Assistant 중에 호스트나 공동 주최자에게 켜도록 요청할 수 있어요. 이 설정은 기본적으로 활성화되며 미팅 시 활성화 AI Assistant 설정을 켜야 해요. 템플릿이나 사용자 수준에서 이 설정을 활성화하거나 비활성화할 수도 있어요. 기기는 이 기능을 지원하지 않아요. 오디오 알림 AI Assistant—내부 회의의 경우에만 시작하거나 다시 시작할 때 AI Assistant 재생되는 오디오 알림을 끌 수 있어요. AI Assistant이것은 시작하는 시각적 알림에는 영향을 주지 않아요. PSTN 장치는 항상 오디오 알림을 수신해요. 음성 언어 자동 감지 —회의에서 사용하는 언어가 자동으로 감지돼요. 성적표에는 모든 구어가 나와 있어요. 자세한 내용은 음성 언어 자동 감지를 참조하세요. 미팅 후 AI 기능 맞춤설정하세요 미팅 후에 AI 콘텐츠를 저장하고 호스트만 사용할 수 있게 하세요. 미팅 후에 호스트가 사용할 수 있는 AI 생성 콘텐츠를 선택하세요. 그러면 호스트가 공유 정책 설정에 따라 다른 사람들과 공유할 수 있어요. 요약 (회의 노트와 작업 항목 포함) 성적 증명서 회의 메시지 미팅 요청 AI Assistant 탭 —사용자는 미팅 탭에 있을 때 AI Assistant 패널 내에서 직접 업무 관련 질문에 대한 답변을 얻을 수 있어요. AI 어시스턴트가 사용자의 회의 기록을 검색하도록 허용하세요. AI 어시스턴트는 사용자의 회의 요약, 녹취, 녹화, 회의 메시지를 검색할 수 있어요. 회의 녹화용 AI 요약 및 챕터 —클라우드 레코딩으로 회의 요약과 챕터를 자동으로 생성해요.
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Webex Calling 때문에 Cisco AI Assistant 관리하세요

통화 녹음 여부에 상관없이 상담원들이 상호작용 도중과 후에 액세스할 수 있는 요약을 Cisco AI Assistant 생성해요.

통화 중에 사용하면 통화 후 요약 및 기록을 활성화한 사용자가 통화 기록에서 통화 후 요약, 작업 항목 및 녹취록에 접근할 수 있어요. AI Assistant 이 사용 가능 여부는 통화 녹음 여부와 상관없이 적용되고 관리자 설정과 사용자 설정 모두에 의해 제어돼요. AI Assistant데이터는 365일의 고정된 기간 동안 저장돼요.
하이라이트와 음성 명령을 제공하는 AI Assistant 통화가 가능할 때는 사용할 수 없게 돼요. Webex Assistant
요약, 작업 항목, 녹취록은 다국어로 제공돼요. 통화에서 사용자가 선택한 음성 언어에 따라 통화 후 콘텐츠 언어가 정의돼요.
AI Assistant전송이나 컨퍼런스 시작할 때 사용자가 진행 중인 통화 요약을 새 참가자와 공유하도록 허용할 수도 있어요. 전송이나 컨퍼런스 시작하기 전에 이 통화 요약을 편집할 수 있어요.

발신자 의도 기능은 걸려오는 전화의 예측 요약을 제공해서 사용자가 전화를 받기 전에 전화의 목적을 이해할 수 있게 해줘요. 발신자와 수신자 간의 과거 상호 작용에서 얻은 작업 항목을 활용하여 시스템이 간결한 미리보기를 생성해요. 답변하면 AI Assistant 패널 내에 전체 요약이 자동으로 표시되어 계속 참조할 수 있어요.

조직, 사용자, 템플릿 수준에서 통화 전환 및 회의에 대한 통화 요약 설정을 켤 AI Assistant 수 있어요. 인도에 거주하는 사용자는 AI Assistant 기능을 사용할 수 없어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	조직 설정 > Cisco AI Assistant& AI 기능 > 사용자 지정 AI Assistant 및 AI 기능으로 가세요. 기본 조직 설정을 통해 통화 후 요약, 오디오 알림, 시각적 알림을 구성하여 조직에서 전화 통화를 경험하는 방식을 관리할 수 있어요.
3	통화 AI 기능 섹션에서 다음 기능을 켜거나 끄세요. 통화시 AI 어시스턴트 활성화 —조직을 위해 웹엑스 콜에서 AI Assistant 사용할 수 있게 하세요. 시각적 알림 보기 — 켜면 사용자가 시각적 알림을 볼 수 있어요. 내부 통화 오디오 알림 재생 - 내부 통화 시 켜져 있을 때 AI Assistant 전송되는 오디오 및 비디오 알림을 관리하고 제어할 수 있어요. 외부 통화 오디오 알림 재생 - 외부 통화 기능이 켜져 있을 때 AI Assistant 전송되는 오디오 및 비디오 알림을 관리하고 제어할 수 있어요. 통화 후 요약 및 대화 내용 활성화 —사용자가 어떤 통화에서든 최신 정보를 확인하고 싶다면 통화 기록에서 전체 통화를 요약하면 도움이 될 AI Assistant 수 있어요. 통화 후 요약과 녹취록은 해당 위치에 맞게 구성된 저장 영역에 저장돼요. 연결 통화나 컨퍼런스 콜 요약 공유 —켜져 있으면 지금까지 진행 중인 통화에 대한 간략한 요약이 AI Assistant 만들어지고 통화 전환이나 컨퍼런스 시 수신자와 공유해요. 의도 및 점유율 요약은 공유를 시작한 사용자가 사용하는 언어로 생성돼요. 예를 들어 앨리스와 밥이 영어로 대화하고 있는데 앨리스가 찰리를 통화에 추가하면 찰리의 Webex 앱 언어 설정과 상관없이 요약이 영어로 생성돼요. 공유 요약은 24시간 동안만 저장되고 삭제돼요. 발신자 의도 —발신자 의도 기능은 걸려오는 전화의 예측 요약을 제공해서 사용자가 전화를 받기 전에 전화의 목적을 이해할 수 있게 해줘요. 발신자와 수신자 간의 과거 상호 작용에서 얻은 작업 항목을 활용하여 시스템이 간결한 미리보기를 생성해요. 답변하면 AI Assistant 패널 내에 전체 요약이 자동으로 표시되어 계속 참조할 수 있어요. 통화 요청 AI Assistant 탭 —사용자가 통화, 사용자, 연락처, 날짜 또는 현재 또는 이전 통화와 회의에서 논의된 주제에 대해 AI Assistant 질문할 수 있어요. 발신 소스 AI Assistant 검색을 위한 전화 허용 —통화 요약 및 AI Assistant 녹취록을 검색할 수 있어요. 통화 녹음에 AI 생성 요약 활성화 —녹음된 통화 녹취록과 요약을 생성해요. 통화에 참여하는 각 참가자는 통화가 녹음되고 요약된다는 알림을 듣게 돼요.
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Cisco AI Assistant 및 AI 기능에 대한 사용자 액세스 관리

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 이동한 다음 사용자를 선택하세요.
3	AI를 선택하세요.
4	통화 AI 기능 섹션에서 다음 기능 중 하나를 켜거나 끄세요. 통화 시 활성화 AI Assistant - 조직 또는 선택한 사용자를 위해 Webex 통화에서 AI Assistant 사용할 수 있도록 설정하세요. 시각적 알림 보기 — 켜면 사용자가 시각적 알림을 볼 수 있어요. 내부 통화 오디오 알림 재생 - 내부 통화 시 켜져 있을 때 AI Assistant 전송되는 오디오 및 비디오 알림을 관리하고 제어할 수 있어요. 외부 통화 오디오 알림 재생 - 외부 통화 전원을 켰을 때 AI Assistant 전송되는 오디오 및 비디오 알림을 관리하고 제어할 수 있어요. 통화 후 요약 및 대화 내용 활성화 - 어떤 통화에서든 확인하고 싶으시면 통화 기록의 AI Assistant 전체 통화를 요약해 주시면 도움이 돼요. 통화 후 요약과 녹취록은 사용자 위치에 맞게 구성된 저장 영역에 저장돼요. 전화 요청 AI Assistant 탭 —사용자가 통화, 이름, 연락처 번호, 날짜 또는 통화에서 논의한 주제에 대해 AI Assistant 질문할 수 있어요. AI Assistant글린, 아마존 Q, 마이크로소프트 등 컨트롤 허브에 설정된 모든 내부 및 외부 소스를 검색하여 사용자에게 응답을 제공해요. 발신처 AI Assistant 검색을 위한 전화 허용 —통화 요약하고 AI Assistant 녹취록 검색 허용해요.
5	미팅 AI 기능 섹션에서 다음 중 하나를 켜세요. 내부 또는 외부 회의의 경우: 미팅 AI Assistant 중 활성화 —사용자는 회의 중에 진행 중인 회의 질문뿐만 아니라 업무 관련 질문에도 AI Assistant 패널 내에서 직접 답변을 얻을 수 있어요. AI 응답에서 검색 소스를 켜려면 AI Assistant검색 소스 섹션을 참조하세요. 자세한 내용은 회의에서 확인하세요Cisco AI Assistant. 내부 회의 전용이에요: AI Assistant 회의를 녹화하는 동안 —내부 회의의 경우에만, 녹화가 켜져 AI Assistant 있을 때마다 켤 수 있어요. 켜면, 이 기능은 녹화가 시작될 때 또는 회의 주최자가 회의 예약 시 자동 녹화를 켤 때 모두 적용돼요. 외부 참가자의 AI Assistant미팅 내 요약 허용. 이 기능을 사용하려면 먼저 '질문'을 AI Assistant 켜야 해요. 이 설정이 꺼지면 조직 외부 참가자는 회의에 사용할 AI Assistant 수 없어요. 회의에 AI Assistant 켜져 있어도 말이죠. 외부 참가자는 Webex 앱에서 AI Assistant 버튼을 볼 수는 있지만 그 버튼과 상호작용할 수는 없어요. 템플릿이나 사용자 수준에서 이 설정을 활성화하거나 비활성화할 수도 있어요. 회의 참가자 요청 허용 AI Assistant- 활성화하면 회의 참가자가 회의 AI Assistant 중에 호스트나 공동 주최자에게 켜도록 요청할 수 있어요. 이 설정은 기본적으로 활성화되며 미팅 시 활성화 AI Assistant 설정을 켜야 해요. 템플릿이나 사용자 수준에서 이 설정을 활성화하거나 비활성화할 수도 있어요. 기기는 이 기능을 지원하지 않아요. 오디오 알림 AI Assistant—내부 회의의 경우에만 시작하거나 다시 시작할 때 AI Assistant 재생되는 오디오 알림을 끌 수 있어요. AI Assistant이것은 시작하는 시각적 알림에는 영향을 주지 않아요. PSTN 장치는 항상 오디오 알림을 수신해요. 음성 언어 자동 감지 —회의에서 사용하는 언어가 자동으로 감지돼요. 성적표에는 모든 구어가 나와 있어요. 자세한 내용은 음성 언어 자동 감지를 참조하세요. 미팅 후 AI 기능 맞춤설정하세요 미팅 후에 AI 콘텐츠를 저장하고 호스트만 사용할 수 있게 하세요. 미팅 후에 호스트가 사용할 수 있는 AI 생성 콘텐츠를 선택하세요. 그러면 호스트가 공유 정책 설정에 따라 다른 사람들과 공유할 수 있어요. 요약 (회의 노트와 작업 항목 포함) 성적 증명서 회의 메시지 미팅 요청 AI Assistant 탭 —사용자는 미팅 탭에 있을 때 AI Assistant 패널 내에서 직접 업무 관련 질문에 대한 답변을 얻을 수 있어요. AI 어시스턴트가 사용자의 회의 기록을 검색하도록 허용하세요. AI 어시스턴트는 사용자의 회의 요약, 녹취, 녹화, 회의 메시지를 검색할 수 있어요. 회의 녹화용 AI 요약 및 챕터 —클라우드 레코딩으로 회의 요약과 챕터를 자동으로 생성해요.
6	메시징 AI 기능 섹션에서 AI Assistant 옵션 켜거나 끄세요. 메시지 AI Assistant 탭에 물어보기 —사용자는 메시징 탭에 있을 때 AI Assistant 패널에서 업무 관련 질문에 대한 답변을 얻을 수 있어요. 를 통해 AI에서 생성한 메시징 기능에 액세스할 수 있어요. AI Assistant 스페이스 요약을 사용하면 읽지 않은 메시지와 대화에 드는 시간을 절약하세요. 메시지 번역과 재작성을 통해 모든 커뮤니케이션을 향상시킬 수도 있어요. 제한된 시간 AI Assistant 동안 Ask 무료 사용을 즐기세요. 가격과 약관은 변경될 수 있어요. 자세한 내용은 Webex 앱 \| 대화형 검색을 참조하십시오. Cisco AI Assistant 공간 요약 —사용자가 하루나 일주일 같은 주어진 기간 내에 스페이스의 스레드를 요약할 수 있게 해줘요. 자세한 내용은 Webex 앱 \| 스페이스 요약 생성 및 Webex 앱 \| 메시지 스레드 요약을 참조하십시오. 메시지 다시 작성 —사용자가 Webex App에서 커뮤니케이션을 향상시키고 개선할 수 있도록 도와주세요. AI Assistant실수를 고치고 사용자가 더 빠르고 효과적으로 소통할 수 있도록 스타일, 어조, 콘텐츠를 조정할 수 있어요. 자세한 내용은 Webex 앱 \| 로 메시지 다시 작성하기를 참조하십시오. AI Assistant 메시지 번역 —사용자가 설정에서 대상 언어를 활성화하고 개별 메시지 또는 스페이스에 있는 모든 메시지를 실시간으로 번역할 수 있어요. 자세한 내용은 Webex 앱 \| 스페이스의 메시지 번역을 참조하십시오. 템플릿에서 또는 사용자별로 이 옵션을 켜거나 끌 수도 있어요. 템플릿은 컨트롤 허브의 설정 템플릿 구성에서 메시지 템플릿 만들기를 참조하세요. 사용자의 경우 아래 사용자 Cisco AI Assistant켜기 또는 끄기를 참조하세요.
7	일반 AI 설정 섹션에서 다음 중 하나를 켜세요. 다른 Webex 앱 AI Assistant 탭에 문의 - 사용자는 Slido, Vidcast 및 기타 탭에 있을 때 AI Assistant 패널 내에서 작업 관련 질문에 대한 답변을 직접 얻을 수 있어요.
8	AI Assistant검색 소스 섹션에서 선택한 소스를 AI Assistant 검색하려면 허용 켜세요 제한된 기간 동안 외부 검색 소스를 무료로 이용할 수 있어요. 가격과 용어는 변경될 수 있어요. 아마존 Q —아마존 Q를 통해 이용 가능한 콘텐츠를 검색할 수 있어요. AI Assistant 글린 AI Assistant —글렌을 통해 제공되는 콘텐츠를 검색할 수 있어요. 이걸 활성화하려면 사용자가 유효한 Glean 라이선스를 가지고 있어야 해요. Microsoft 셰어포인트 원드라이브 코파일럿 커넥터 Microsoft를 외부 검색 소스로 통합하는 방법에 대한 자세한 내용은 외부 Microsoft 데이터 소스 검색 Cisco AI Assistant 허용을 참조하세요. Webex 앱에서 작동하려면 먼저 AI 통합을 설정해야 해요.
9	저장 클릭해요.

Cisco AI Assistant 일반 설정 및 검색 소스 관리

Cisco AI Assistant다양한 내부 및 외부 소스의 콘텐츠를 Webex 앱 내에서 직접 표시하여 사용자 생산성을 향상시킬 수 있어요. 관리자는 조직에서 액세스할 수 있는 소스를 제어하여 사용자가 관련 정보를 사용할 AI Assistant 수 있도록 할 수 있어요. 이 기능을 사용하면 회의 녹화, 회의 기록, 메모 및 작업 항목을 포함한 요약, 회의 메시지, 통화 기록 및 요약, Glean과 Amazon Q 같은 타사 애플리케이션 등 선택된 데이터 저장소에서 가져와 더 완전한 답변을 제공할 수 있어요. AI Assistant

시작하기 전에

외부 소스의 경우, 사용자는 타사 서비스에 대한 유효한 라이선스를 가지고 있어야 해요.
외부 검색 소스를 활성화할 때는 일단 데이터가 떠나 Cisco Webex Cisco 제품이 아닌 제품으로 이동하면 Cisco는 더 이상 데이터 보호 및 처리를 책임지지 않는다는 점을 명심하세요. 이 외부 서비스의 고객 데이터는 각각의 계약 및 정책을 따른대요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 조직 설정 > Cisco AI Assistant& AI 기능 > 사용자 지정 AI Assistant 및 AI 기능으로 가세요.
3	일반 AI 설정 섹션에서 다음 중 하나를 켜세요. 다른 Webex 앱 AI Assistant 탭에 문의 - 사용자는 Slido, Vidcast 및 기타 탭에 있을 때 AI Assistant 패널 내에서 작업 관련 질문에 대한 답변을 직접 얻을 수 있어요.
4	AI Assistant검색 소스 섹션에서 선택한 소스를 AI Assistant 검색하려면 허용 켜세요 제한된 기간 동안 외부 검색 소스를 무료로 이용할 수 있어요. 가격과 용어는 변경될 수 있어요. 아마존 Q —아마존 Q를 통해 이용 가능한 콘텐츠를 검색할 수 있어요. AI Assistant 글린 AI Assistant —글렌을 통해 제공되는 콘텐츠를 검색할 수 있어요. 이걸 활성화하려면 사용자가 유효한 Glean 라이선스를 가지고 있어야 해요. Microsoft 셰어포인트 원드라이브 코파일럿 커넥터 Microsoft를 외부 검색 소스로 통합하는 방법에 대한 자세한 내용은 외부 Microsoft 데이터 소스 검색 Cisco AI Assistant 허용을 참조하세요. Webex 앱에서 작동하려면 먼저 AI 통합을 설정해야 해요.
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다음에 뭘 해야 돼요?

템플릿에서 이 옵션을 켜거나 끌 수도 있어요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 설정 템플릿 구성을 참조하세요.

이러한 검색 소스를 활성화하면 사용자가 Webex App의 AI Assistant 패널에서 해당 검색 소스를 선택하여 쿼리 범위를 넓힐 수 있어요. 예를 들어 사용자들이 회의 녹화 하나의 내용을 요약하거나, 특정 주제에 대한 여러 녹화물에 대한 요약을 생성하거나, 회의 녹음과 Glean 또는 Amazon Q 연결 앱 모두에서 통찰력을 AI Assistant 수집하도록 요청할 수 있어요. 지난 주에 [주제] 에 대해 어떤 논의가 있었나요?활성화된 모든 내부 및 외부 소스의 관련 콘텐츠가 포함된 결과를 반환합니다. 자세한 내용은 웹엑스 앱 | 글린과 웹엑스 앱으로 Cisco AI Assistant 검색 | 아마존 Q로 검색을 참조하세요. Cisco AI Assistant

AI Assistant 통합 및 검색 소스 구성하세요

지라와 세일즈포스 통합을 통해 사용자는 지라와 세일즈포스를 웹엑스 앱과 직접 연결할 수 있어요. 그러면 학생들은 Jira 이슈, 작업 및 프로젝트를 생성, 업데이트 및 검색하고 Salesforce 계정, 기회, 잠재 고객을 생성하고 기회에 회의 요약을 추가하는 데 모두 Webex 내에서 사용할 AI Assistant 수 있어요.

마이크로소프트 코파일럿과 Cisco AI Assistant 통합하면 웹엑스 사용자가 셰어포인트, 원드라이브 및 코파일럿 커넥터 내에서 웹엑스에서 Ask 키를 사용하여 검색할 수 있어요. AI Assistant 자세한 내용은 외부 Microsoft 데이터 소스 검색 Cisco AI Assistant 허용을 참조하세요.

알려진 문제들과 한계점들

AI Assistant지금은 교육 사업 분야에서는 이용할 수 없어요. 활성화되어 있으면 이 고객들은 컨트롤 허브에서 꺼야 해요. 질문이 있으시면 Webex 계정 팀에 문의하세요.
Cisco AI Assistant에는 이 제한이 적용되지 않아요Webex Calling.
Cisco AI Assistant인도 지역에서는 현재 인 콜을 이용할 수 없어요.
Cisco AI Assistantin은 통화 전환, 전화 회의, 착신 전환, 통화 대기열, 헌트 그룹, 수퍼바이저 에이전트, 임원 비서의 통화 흐름에 대한 AI 요약을 Webex Calling 지원해요. 하지만 공유 회선과 가상 회선에는 AI 요약은 지원되지 않아요.
발신자 인텐트 기능에는 다음 제한 사항이 적용돼요.
- 발신자 인텐트는 데스크탑용 Webex 앱에서만 지원돼요. 모바일 기기, 웹 클라이언트, 탁상 전화기 같은 전용 통화 기기에서는 사용할 수 없어요.
- 발신자 의도는 기본, 일대일 수신 전화에만 적용돼요. 공유 회선이나 가상 회선은 지원하지 않아요.
- 발신자는 UUID나 전화번호로 식별해야 해요. 발신자를 해결할 수 없으면 발신자 인텐트가 시작되지 않아요.
- 리디렉션된 통화의 경우 발신자 의도는 원래 발신자 정보가 아니라 리디렉션한 당사자 정보를 표시해요.
- 발신자 인텐트는 인도 기반 위치, FedRAMP 배포, 통합 커뮤니케이션 매니저 통화 또는 로컬 콜에서는 지원되지 않아요.

Cisco AI Assistant

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